網絡經濟糾紛精選(九篇)
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第1篇：網絡經濟糾紛范文
［關鍵詞］市場營銷 網絡經濟 營銷理念。
一、營銷理念的改變。
傳統市場營銷管理理念最核心的原則是用戶滿意原則，即是為了滿足用戶當前的需求。這樣的營銷理念只考慮將當前服務提供給用戶，忽略了用戶這一營銷的戰略資源在未來企業增長中的重要性。網絡營銷管理理念則以用戶成功為原則，重視用戶的未來需求、增長源和未來成功。所以網絡營銷管理相對于傳統營銷管理，派生出以下四個主要特點：
1.顧客的長期價值。
網絡營銷者必須正視消費者的長期價值，這種新觀念建立在兩個經濟學論據基礎上。其一：保持一個老顧客的費用遠遠低于爭取一個新顧客的費用。其二：信息服務業是網絡經濟時代價值增值的核心產業。企業與顧客的關系越持久，這種關系越能給企業創造價值。另外由于網絡營銷是個性化的營銷方式，而且往往是點對點銷售，這也為企業與顧客建立長期的伙伴關系，企業了解顧客的長期價值提供了可能。
2.網絡營銷是一種“整合營銷”。
代表傳統營銷管理的營銷策略是4P（Product，Price，Place，Promo-tion）組合，這一組合的經濟學基礎是廠商理論，即企業利潤最大化，實際的決策過程是市場調研——營銷戰略——營銷策略——反向營銷控制這樣一個單向鏈，沒有把顧客整合到整個營銷決策過程中去，其實質是將廠商利潤凌駕于滿足顧客需求之上。營銷學理論的最新發展，是以舒爾茲教授為首的一批營銷學者從顧客的需求出發，提出的所謂的4C組合：Customer（顧客的需求與期望），Cost（顧客的費用），Convenience（顧客購買的方便性）和Communication（顧客與企業的溝通）。而菲利浦·科特勒認為4P與4C有著一一對應的關系（即Product－Customer；Price－Cost；Place－Convenience；Promotion-Communication），4P應向顧客提供的價值就是相應的4C。我們則認為網絡營銷的整合模式是通過企業和顧客的不斷交互，清楚地了解顧客的個性化需求后，作出響應的使全企業利潤最大化的4P策略決策。在這一整合營銷策略過程中，4C和4P不是相互替代的關系，而是4C前提下的決策，企業最終的操作還是4P，只是整合營銷模式下的4P已經包含了4C的信息。互聯網的無居間性使得這種交互成為可能。
3.網絡營銷是一種“軟營銷”。
網絡經濟環境下，顧客不再像傳統營銷方式下被動地接受強勢廣告的信息，對于那些不遵循“網絡禮儀”的不請自到的信息非常反感。
與強勢營銷不同，“軟營銷”的主動者是顧客，個性化消費需求的回歸使顧客在心理上要求自己成為主動方，而互聯網的互動性、實時性和無居間性又使其實現主動方地位成為可能。顧客會在某種個性化需求的驅動下，自己到網上尋找相關的信息。從這一點出發，企業不能再把顧客看作可替代的商品，而應該和顧客建立起長期合作的伙伴關系，即所謂的“伙伴營銷”方式。重視顧客的長期價值，以適應“軟營銷”方式的要求。
二、營銷活動準則的改變。
在傳統營銷管理活動中，營銷人員有一套與之相適應的營銷準則，即突出滿足顧客需要、提高產品競爭力、加大強勢廣告宣傳、合理的價格定位等等。同樣，網絡營銷也有自己的營銷準則，只不過是對傳統營銷準則的繼承與揚棄。
1.消費者學習。消費者學習的實質大多是受目標驅動的。所有個人和機構都有各自千方百計想實現的目標，個人的目標也許是“成為百萬富翁”；公司的目標也許是“成為行業之首”。為了實現目標，個人和機構求助于各種品牌。品牌與目標緊密相連的觀念對于競爭力具有十分重要的意義。另外一個與傳統的觀點不同之處在于，新興的觀點認為購買者追求許多目標，在同一類產品中某些品牌可以憑借其獨特的組合而與多個目標相連。
2.品牌偏好。在每一類商品中，我們關于產品如何滿足各種目標的知識是學來的，一開始，消費者根本不知道如何評價產品的特性，因而無從評判可供選擇的品牌。購買者可能會選用一些品牌，對它們各有好惡。然后消費者通過學習和反省，形成自己一套判別某一品牌滿足自己目標的潛意識標準。企業在這一過程中可以通過一定的方法了解消費者評價滿意度的標準，然后采取一定的品牌戰略引導消費者的消費偏好和培養消費者對自己品牌的忠誠度。
3.購買策略。消費者面對眾多品牌最終選擇哪一個。一方面是根據他自己對品牌的偏好，另一方面則是消費者本人學習的結果。事實上，消費者的選擇方式多種多樣，視具體情況和需要而定。一般消費者學會的選擇準則取決于品牌的產品戰略。如果他面對的所有品牌都是為了實現同一目標，那么消費者可能會對各品牌進行全面比較，直到找到最能滿足自己當前和未來目標的品牌。當消費者面對的品牌情況較復雜時，如面對一個充斥許多品牌的市場，每一個品牌各有復雜的目標結構，很難進行比較。尤其在多媒體、集成化技術不斷提高的今天，這種情況更易出現。這時的消費者會采取一定的策略，如有優惠的品牌、朋友推薦的品牌可能成為他們的購買品牌。
三、營銷手段的改變。
網絡經濟不僅給營銷理念和營銷準則帶來空前的沖擊，而且改變了傳統的營銷渠道和手段。這些網絡經濟時代的新渠道和新手段使營銷活動在企業中地位更加重要，也為企業更加有效地開展營銷活動提供了保證。這些互聯網營銷的新方法大致有如下幾種：
1.廣告宣傳。包括：在互聯網的電子公告牌上信息；設立自己的互聯網網頁，在網頁上設計與本企業產品和經營有關的信息；在點擊率高的網站上安排廣告；在提供搜索引擎的網站上注冊；在專門的廣告黃頁網站上廣告；向注冊的顧客發送介紹本企業的多媒體材料；在本企業網址上定期新產品、新特性等公開信息。
2.信息收集、管理與交流。具體有：建立進行信息收集的數據庫系統通過網絡調查收集市場信息建立客戶材料庫，定期進行網上拜訪，收集反饋信息；建立網上愛好者俱樂部，進行網上交派與伙伴企業建立網上實時交流和共享數據庫系統；建立電子建議箱收集由客戶實時反饋的信息；建立營銷和設計、生產、采購、財務溝通的網絡渠道（如在線會議、討論室）。
3.電子商務。目前在我國開展電子商務還處于起步階段，許多技術尚不成熟，借鑒國外發達國家的經驗，進行電子商務必須做到：信息流能夠高效完整地傳輸；完備有序的物流配送系統；安全可靠的電子貨幣網上支付系統；電子商務賴以運行的法律與規章制度。
四、結束語。
基于互聯網的網絡營銷模式，不只對企業的信息溝通產生了極為深刻的影響，更為重要的是，它還使信息的意義進一步凸顯出來，信息已真正成為企業最寶貴的一項資源。在虛擬的網絡空間，只有擁有必要的信息優勢，致力于架設與供應商、中介服務組織、消費者以及政府進行高效溝通的信息橋梁，才有可能迅速捕捉一切有利的機會，改善企業的營銷活動，尋找到實現企業目標的最佳路徑。
參考文獻。
第2篇：網絡經濟糾紛范文
【關鍵詞】 全光網絡 關鍵技術 變革
二十世紀九十年代以來，光纖通信技術得到了飛速的發展，基于光纖通信技術的第三代通信網絡全光網絡也受到了廣泛的關注。
一、全光網絡的特點分析
相較于傳統的通信網絡而言，全光網絡具有如下幾方面特點。（1）首先是在網絡架構成本方面，更加節約成本。（2）其次，在通信協議方面更加多樣。（3）再次，在組網性能方面更加靈活。（4）最后，在數據安全性能方面更加可靠。
二、全光網絡中的關鍵技術分析
全光網絡中所使用的關鍵技術有：光交換技術、光信息再生技術、光分插復用技術和光交叉連接技術等。
（1）光交換技術。光交換技術主要應用在光網絡中的各節點部分，使用該技術能夠在輸入端輸入的光信號直接交換到任意的光輸出端，完成光信號的選路工作。其實質在于對光信號的波長進行處理。按照交換方式，光交換技術可分為空分光交換、波分/頻分光交換、時分光交換以及他們組成的復合光交換等。其中，空分光交換技術應用開關矩陣對光信號的傳輸通路進行選擇，完成光信號的交換；波分/頻分光交換則是首先將波分信道空間進行分割，然后將復用信號中的某一波長信號轉換為另一波長，最后將轉換后的光信號進行復用輸出；時分光交換應用時隙交換原理對光信號不同時隙位置的信息進行交換。（2）光信息再生技術。該技術主要用于解決傳統光纖通信中存在的光色散和光損耗等問題。光色散會導致光脈沖變寬，對其相鄰信號產生干擾，進而使得信號誤碼率增大。光損耗則是光在遠距離傳輸時信號的能量產生的不可避免的衰減。為解決上述問題，必須使用光信息再生技術對光信號進行調整和維護。該技術的實現方式為：在光纖鏈路中間隔一定距離接入一個光濾波器和光調制器，然后提取光信道中的同步時鐘信號，應用調制器對光信號重新進行同步調制，從而減小光脈沖寬度，降低頻率漂移對信號傳輸帶來的影響。其核心思想為應用一個可以直接再光通路中對光信號進行放大傳輸的全光傳輸型中繼器替代傳統的光再生中繼器，應用最為廣泛的光放大技術為EDFA。（3）光分插復用技術。該技術可以對傳輸的光信號進行選擇，但是不影響其他未選擇信號傳輸。其核心思想為，選用適當的光濾波器件，利用該器件對光路中的不同波長的信號進行選擇，實現波長的路由功能。但是該技術要求光分出口和插入口之間的隔離度以及光輸入口與輸出口之間的隔離度要大于25dB，以免出現干涉效應，影響光路中信號的傳輸性能。該技術可以對任意傳輸格式和傳輸速率的光信號進行復用或去復用。
三、光交叉連接技術
光交叉連接技術是全光網絡的核心技術之一。應用光交叉連接設備，結合光纖可以組成全光網絡。其技術思想為應用光器件對光信號進行波長重用，實現高速光信號的路由選擇和網絡恢復等功能。光交叉連接設備包括以下幾部分：光交叉連接矩陣、輸入輸出接口、管控單元。光交叉連接位于全光網絡的節點位置，當光纜出現業務中斷或者業務失效時，應用該技術可以自動對故障部分進行技術隔離，并重新選擇光路由和光網絡，恢復網絡的傳輸功能。
四、全光網絡的發展趨勢
目前的全光網絡應用范圍主要集中在局域網和城域網中，但是就其發展趨勢來看，未來其應用范圍必將擴展到廣域網中；在全光網絡中還存在不夠完善的地方，如在光開關、光邏輯處理以及光計算等方面的自支持技術還不夠成熟，但是其必然是今后全光網絡研究和發展的方向；在光傳輸技術中，WDM、OTDM以及OCDMA技術結構必然會成為全光網絡的基本框架；在光傳輸容量方面，同樣存在大量的提升空間；此外，全光通信網絡中的各標準和通信規范的制定與統一也是今后其發展過程中必須要考慮的問題之一。
總體來看，隨著光通信技術的不斷發展，全光網絡系統必然會成為具有超高傳輸速度、超大信息容量的多媒體通信平臺，推動通信技術向更高水平發展。
參 考 文 獻
[1] 林金桐，左鵬. 光通信技術的成就與展望[J]. 電信建設，2001（5）
第3篇：網絡經濟糾紛范文
[論文摘要]本文首先闡釋了大學英語分級教學的主要依據，而后分析了網絡環境下大學英語分級教學模式的優勢，在此基礎上構建了基于計算機網絡技術的大學英語分級教學模式。
[論文關鍵詞]網絡環境 大學英語分級教學模式
大學英語分級教學是基于因材施教的原則，根據學習者英語學習水平不同層次，把學習水平相當的學習者集中在一個教學班級，制定相應的教學目標、教學計劃，采用不同的教學方法，進行分層次教學。分級教學有利于增強學習者的自信心，使他們在各自不同的起點上共同進步。然而，傳統分級教學依然存在教學模式單一、教學評價體系欠合理、教學資源尚待進一步開發等問題，而現代網絡技術的發展和教育技術的開發為完善大學英語分級教學創造了有利條件。
一、大學英語分級教學的主要依據
(一)理論依據
20世紀70年代末，美國語言學家克拉申提出五大假說，其中輸入假說主要闡明了語言特別是外語的習得問題。但輸入假說只強調語料輸入是不夠的，學習者需要的是“可理解輸入”，也就是說，學習者接收的語言材料不僅是學習者可以理解的，它們的難度還要略高于學習者當前語言知識水平，這樣的語言輸入才是有意義的。
這一觀點與蘇聯教育家、心理學家維果茨基提出的最近發展區相似。維果茨基認為，學習者有兩種發展水平：學習者的現有發展水平和即將達到的發展水平。他把這兩種水平之間的差異稱作最近發展區，并主張教學要從學生的最近發展區出發，學習內容要有適當的難度，而且這個難度是學生經過一定的努力可以達到的。這樣，學習者就會對學習內容產生興趣，經過努力，掌握新知識，超越其現有的最近發展區，進入下一個發展區的學習。
這些理論對大學英語分級教學具有重要的指導意義。教師在教學中要根據學生不同的英語學習水平，為學生輸入可理解的語言材料，輸人材料不能過難，要在學生原有知識基礎上增加適當的難度，同時又要確保有一定的輸入量，這樣才能達到理想的教學效果。因此，根據輸人假說理論和最近發展區理論的研究成果，我們把分級教學模式運用于大學英語教學中，著眼于學生，有針對性地進行教學。
(二)現實依據
《大學英語課程教學要求》(2007)指出，大學英語教學的主要目標是“培養學生的英語綜合應用能力”，使他們“在今后的學習、工作和社會交往中能使用英語進行交際”。為此明確提出，各高校要“充分利用現代信息技術，采用基于計算機和課堂的英語教學模式”。
由此可見，《大學英語課程教學要求》(2007)對大學英語教學的總體教學目標要求很高，但它在大學英語教學總課時方面的要求沒有任何改變。這就意味著，傳統的課堂分級教學模式在有限的課時內很難實現如此高的教學目標，課堂內無法完成的一些教學內容和教學活動只有在課堂外完成。計算機、網絡技術成為解決這個難題的關鍵，為學習者課外大量語言輸入和語言操練提供了可能性，把英語教學延伸到課外，使英語課堂內、外教學緊密結合在一起，進而提高大學英語教學效率，促進大學英語總體教學目標的實現。
二、網絡環境下大學英語分級教學模式的優勢
(一)網絡教學資源為英語學習者創設真實的語言情境
英語具有其特殊性，它是一種世界語言，網絡信息80％以上通過英語傳達。對于英語課程來說，語言環境的創建與設計、語言運用的真實性和語言材料的豐富程度是實現課程目標的有力保證。計算機網絡技術貫穿于英語教學過程與學習過程，使兩者緊密聯系在一起。通過網絡，利用英語聊天室、電子郵件等流行的網絡交流手段，可以為學生提供豐富、真實的圖像、文字、聲音等學習資源，創造一個有利的英語學習環境，培養學生聽、說、讀、寫、譯的技能，提高英語交流能力。
(二)網絡環境下英語分級教學改善了傳統分級教學中學生的非正常焦慮感
很多消極情緒會給英語學習者帶來負面影響。在傳統大學英語分級教學中，學生的焦慮主要來自于課堂教學中聽、說訓練活動。網絡教學不同于傳統課堂教學，它不需要師生進行面對面的接觸。不同英語水平學習者在網絡學習環境中學習英語，不必擔憂別人對自己的評價，可以自由選擇學習內容，在虛擬交際語境中進行模擬訓練。這樣學習者的外語焦慮程度會大大降低，壓力減輕，學習變得更加積極、主動，效果更佳。
(三)網絡環境為學生個性化學習、自主式學習創造有利條件
網絡分級教學能根據學習者在學習水平、學習方法、學習目標等方面的差異，為學習者提供相應的學習資料和學習活動，滿足學習者不同的學習要求。基于此，教師可指導學生選擇適合自己的學習內容和學習方法，逐步提高自主學習能力，進而實現個性化學習、自主性學習，使學生真正成為學習的主體，促進學生英語水平的大幅度提高。
(四)大學英語網絡課程是課堂教學的有力補充
課堂教學是外語教學過程中的一個重要組成部分，但是無論在時間還是在功能上，課堂教學都有其局限性，學生不可能僅通過課堂學習就獲得有關目的語的所有知識和用目的語進行交際的能力。鼓勵學生選修網絡課程，這不僅可以擴大學生的知識面，為學生提供更多的學習機會，而且改善了英語教學課時不足，尤其是聽說課時不足的現狀。大學英語網絡分級教學可以使英語教學不受時間和地點的限制，相當于把英語課堂教學延伸到課堂外，不僅擴展了教學內容，延長了學習者學習時間，增加了每個學習者學習和運用英語的機會，也為學習者提供了豐富多彩的學習資源，營造了輕松愉快的學習環境。
三、網絡環境下大學英語分級教學模式的建構
(一)教學目標
網絡環境下大學英語分級教學模式堅持英語教學實用性、知識性和趣味性相結合的原則，它以調動教師和學生的積極性，體現學生在教學過程中的主體地位和教師在教學過程中的主導地位，促進學生個性化學習方法的形成和學生自主學習能力的發展，提升不同英語學習水平學生的英語實用能力為教學目標。
(二)教學形式
網絡環境下大學英語分級教學模式充分利用現代信息技術，采用課堂教學和網絡課程教學相結合的全新教學形式。課堂教學為基本教學形式，網絡課程把教學和學習從課堂之中擴展到課堂之外，是課堂教學的有力補充。二者在教學內容上一脈相承，課堂內外教學活動和學習活動有機地整合在一起，使之成為一個不可分割的整體。因此，網絡環境下大學英語分級教學模式既不片面強調課堂教學，也不夸大網絡課程的作用，而是優化組合網絡課程和課堂教學，發揮二者的優勢，促進大學英語教學目標的實現。
1 以計算機及網絡為輔助的課堂教學
網絡環境下大學英語分級教學模式是基于傳統課堂教學模式之上的，學生可以通過參加英語分級測試，根據考試成績，結合自身實際情況，自主選擇適合自身英語學習的分級教學班。教師根據教學要求和學生的英語學習水平，制定相應的教學目標、教學任務和教學內容，采用有針對性的教學方法和教學手段進行分級教學。同時，教師要求學生定期進行自評和互評，根據評估結果幫助學生及時調整學習行為，并對下一階段的學習作出相應的安排。
首先，教師可以利用BBS、BLOCK、MICRO—BLOCK等網絡技術，在課堂教學前，給學生提供具體教學目標、教學要求和預習任務。例如，要求學生收集與教學內容相關的資料，并要求學生在課堂上做成果展示，教師給予適當評定，作為學生學習形成性評估的一部分。教師在布置課外學習任務時，要確保學生的課外學習活動與課堂教學有機結合起來，以有效促進學生的英語學習。
其次，在課堂教學中，教師可以借助計算機和網絡改善課堂語言輸入環境，提高課堂語言輸入的質量和數量。語言習得的關鍵是足夠的可理解的輸入，計算機和網絡為英語教學提供了大量真實的語言輸入材料，教師在教學中可以為不同英語水平的學生提供相應的符合他們“最近發展區”的語言交際情景和任務，讓學生在真實的交際過程中接觸英語、運用英語，從而增強其學習英語的興趣和信心，變被動學習為主動探索。
另外，教師可以布置學生定期寫英文電子郵件，并對其進行網上批改和回復；還可以在網上創建英語學習群，根據學生不同英語水平提供相應的學習題目和內容，鼓勵學生多參與搭檔練習或小組協作，鍛煉學生英語交流能力。這樣，學生在完成學習任務的同時，英語綜合運用能力以及與他人協作的能力就都得到了提高。
網絡環境下的大學英語分級教學強調教師必須利用課堂教學，傳授給學生相應的學習方法和學習策略，培養學生良好的學習習慣。教師還應為學生的課外學習提供相應的指導，布置并督促學生完成課外網絡學習，使其更有效地進行自主學習和個性化學習。
2 大學英語網絡課程——課堂教學的延伸
大學英語網絡課程為課堂授課與課外學生自主學習提供有利條件，為教師和學生提供了更豐富的教與學的資源。
教師根據課堂教學進度和學生學習水平布置其課堂外選修不同級別的網絡課程，學生根據教師教學安排完成自主學習部分的練習。在學習過程中，學生可以提出問題，進行討論或參與其他小組的活動，并通過網絡展示自己的學習成果。教師通過網絡學習進程記錄和作業記錄，能隨時了解學生自主學習情況，也可通過教學系統進行在線答疑、師生討論、面授約課、分組教學等教學活動。此外，在網絡分級教學中，學生可以隨時進行自我檢測，便于設計個性化的自主學習進程；教師也可以隨時了解學生學習狀況和學習水平，及時調整下一步教學目標和教學內容。
第4篇：網絡經濟糾紛范文
[關鍵詞] BP神經網絡 圖像分類 Matlab 自適應特征因子 收斂速度 精度
中圖分類號：P23 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2014）07-0321-03
1.引言
衛星遙感對地觀測技術是人類獲取資源環境動態信息的重要手段，無論是專業信息提取、動態變化預測、還是專題地圖制作和遙感數據庫的建立等都離不開分類。在數學方法的引入和模型研究的進展為影像的分類注入了新的活力，不同的數學方法和參數特征因子被引用到模型的研究上來，為模型研究的發展提供了廣闊的天地。而基于改進的BP神經網絡，更是融合了自適應特征因子和非線性函數逼近的網絡模型，不僅學習速度快，而且有高度復雜的映射能力。
2.人工神經網絡的分類方法
人工神經網絡（Artificial Neural Network， ANN ）是基于生物神經系統的分布存儲、并行處理及自適應學習這些現象構造出具有一些低級智慧的人工神經系統【1】。其概念是在20世紀40年代中期由McCulloch和Pitts提出的，70年代得到應用，80年代以來，隨著計算機技術的發展而得到了快速的發展，屬于非線性學科，具有強抗干擾性、高容錯性、并行分布式處理、自組織學習和分類精度高等特點。
近年來，神經網絡被廣泛應用于遙感圖像分類中，不同學者分別提出或應用了Hopfield神經網絡、BP網絡、自組織映射網絡、小波神經網絡、細胞神經網絡、模糊神經網絡等對遙感圖像進行分類【2】。這些神經神經網絡在遙感圖像自動分類上都有一定的應用，并取得較好的效果。本文基于此，對傳統的BP算法進行了改進，提出了在Matlab軟件提供的神經網絡工具箱中，對BP神經網絡的權值，學習率進行分析。重點是運用數學中自適應特征因子，加快了迭代過程中的收斂速度，而且使精度更高。
3.BP神經網絡
BP神經網絡是一種通用性較強的前饋網絡，它主要采用模式正向傳遞、誤差信號反向傳播的BP算法，實現輸入到輸出的映射，并且是非線性的，具有結構簡單、可操作性強等優點，目前已被廣泛應用【3】。
3.1 BP算法原理
學習過程由信號的正向傳播與反向傳播兩個過程組成。正向傳播時，輸入樣本從輸入層傳入，經各隱層逐層處理后，傳向輸出層。若輸出層的實際輸出與期望輸出不符合時，則轉入誤差的反向傳播階段。誤差反傳是將輸出誤差以某種形式通過隱層向輸入層逐層反傳，并將誤差分攤給各層的所有單元，從而獲得各層單元的誤差信號，此信號作為修正各單元權值的依據。
3.2 BP學習率的優化算法分析
為了加快神經網絡的學習速度，對學習率的改進是BP算法優化的重要部分。因為BP算法是不斷通過調整網絡權值進行訓練學習的，修正的大小受到學習率的控制，因此學習率的改進對整個網絡的優化是很重要的。為了加快學習速度，研究者提出了很多的優化學習率算法，劉幺和等提出的具體優化公式為[4]： η=Ae-λn. （1）
此算法優于學習率固定的傳統BP算法，減少了網絡學習過程中的學習次數，但同樣存在著其它問題，首先，模型中A的取值范圍并不適用于所有神經網絡，由于它的取值決定了網絡學習率的初始值，通過A確定的網絡初始學習率可能使網絡不收斂。其次，當網絡誤差下降速度快時，該算法反倒使網絡收斂速度比較慢，這說明此時網絡不適應這種情況。
在上述模型中，陳思依據可變學習率的變化，提出了另一改進模型，此方法的思想是，如果網絡權值在實際情況中更新之后使誤差值減小，此時就沒有必要再減少學習率，如果保持原學習率不變，不僅增加了訓練速度，而且修改權值的幅度會大些，訓練效果會更好一些。改進后的模型為[5]：
此算法優點是如果誤差下降速度明顯增快，則說明此時的學習率比較合適訓練，不需調整。
面對現代科技的飛速發展，國內外競相發展以高空間、高光譜和高動態為標志的新型衛星遙感對地觀測技術，提供了海量的信息源，加大了人們對空間的認知，對信息世界的分類利用，但是人們的優化算法遠遠跟不上豐富的信息源。對此，針對上面學習率算法，雖然有很大的改進，但處理速度還遠遠不夠，還需要優化。
3.3 網絡隱層的節點數確定
BP人工神經網絡拓撲結構中，輸入節點與輸出節點是由問題的本身決定的，關鍵在于隱層的層數與隱節點的數目，在Robert Hecht Nielson等人研究指出，只有一個隱層的神經網絡，只要隱節點足夠多，就可以以任意精度逼近一個非線性函數【6】。
因此隱節點的確定關系到整個網絡的處理，下面是關于隱節點數確定的的方法：
其中Hpi隱節點i在學習第p個樣本時輸出，Hpj是隱節點j在學習第p個樣本時的輸出，N為學習樣本總數，而Hpi與Hpj的線性相關程度愈大，互相回歸的離散度越小，反之，則相反。
當同層隱節點i和j的相關程度大，說明節點i和j功能重復，需要合并；當樣本散發度Si過小，說明隱節點i的輸出值變化很少，對網絡的訓練沒起到什么作用，可以刪除。因此根據這樣規則可以進行節點動態的合并與刪除。
4.特征因子算法加入
神經網絡在遙感圖像分類中的優勢越來越明顯，很多人對其進行了研究與應用。對此，本文對前人的算法進行了優化，主要是進行網絡權值修正速度的加速，在算法優化中，引入了數學中的特征因子加速收斂方法，其保證精度下，使網絡的迭代收斂速度大大加快。
具體算法思想過程如下：在BP神經網絡學習階段，當遙感圖像的特征樣本數據由輸入層到隱含層，然后再傳輸到輸出層，最后得到的輸出數據與目標數據會產生誤差，然后在返回到隱含層來調整網絡權值，直至誤差達到所要求的精度范圍為止。在迭代過程中，為了使誤差迅速減小到精度范圍內，特征因子算法被引入到網絡權值調整上：
在第一次迭代 ：
其中x0為輸入向量，y1為第一次輸出向量，T為目標向量，第一次迭代生成的T1為目標向量T的近似值，Tk+1為迭代N次（1，2，3，…）目標向量T的近似值。在運用特征因子迭代收斂加速方法中，比以往的算法得到優化，加速了網絡權值調整的收斂速度，且使結果的精度得到保證。
5.實驗過程與精度評定
本次實驗是在Matlab環境下開發的神經網絡工具箱中來進行展開的，神經網絡工具箱是MATLAB環境下開發出來的許多工具箱之一。它以人工神經網絡理論為基礎，利用MATLAB編程語言構造出許多典型神經網絡的框架和相關的函數【7】。此工具箱可以用來對BP神經網絡訓練函數的創建，下面是具體的實驗過程：
（1）選取QuickBird衛星影像，在影像上選取各類別的特征樣本，要求樣本數量得足夠多。然后進行特征選取，一般是選取象元的多光譜特征的特征向量，以此確定特征矩陣p。為了方便在訓練階段的學習，需把向量值歸一化，在根據特征向量，確定輸入層節點數為5。
（2）進行BP神經網絡的構建，其中隱層網的節點數是根據前面提到的方法，節點數經過合并與刪除之后最終確定為25；根據待分類影像的類別分別是公路用地、內陸灘涂、旱地、水工建筑用地、裸地、坑塘水面、林地、水庫水面、采礦用地、城市、村莊、水澆地、設施農用地、建制鎮、果園、灌木林地、風景名勝及特殊用地、其他林地、其他草地，輸出層節點數確定19；目標向量可用以下形式表示：
（1，0，0，0，0，0，0，0，0，0，0，0，0，0，0，0，0，0，0） 表示公路用地
（0，1，0，0，0，0，0，0，0，0，0，0，0，0，0，0，0，0，0） 表示內陸灘涂
（0，0，1，0，0，0，0，0，0，0，0，0，0，0，0，0，0，0，0） 表示旱地
（0，0，0，1，0，0，0，0，0，0，0，0，0，0，0，0，0，0，0） 表示水工建筑用地
（0，0，0，0，1，0，0，0，0，0，0，0，0，0，0，0，0，0，0） 表示裸地
（0，0，0，0，0，1，0，0，0，0，0，0，0，0，0，0，0，0，0） 表示坑塘水面
（0，0，0，0，0，0，1，0，0，0，0，0，0，0，0，0，0，0，0） 表示林地
（0，0，0，0，0，0，0，1，0，0，0，0，0，0，0，0，0，0，0） 表示水庫水面
以此類推直到最后類別的表示……
（0，0，0，0，0，0，0，0，0，0，0，0，0，0，0，0，0，0，1） 表示其他草地
調用Matlab神經網絡工具箱中的函數，另外為了加入特征因子算法，需要創建網絡的權值學習函數learnc，p1是輸入訓練樣本，p2是輸入未知樣本向量。部分代碼如下：
net=newff（minmax（p），[25，19]，{‘tansig’，‘logsig’}，‘traingdx’，‘learnc’）；
net.trainParam.show=300；
net.traimParam.epochs=1600；
net.train.goal=0.01；
net=init（net）；
net=train（net，p1，T）；
Ye=sim（net，p2）；
（3）在步奏（2）的基礎上，進行訓練學習。創建的網絡權值函數加入特征因子后，在學習階段收斂速度明顯增快 。使調整后的網絡權值盡快達到了用戶設定精度范圍。
（4）學習階段完成后，開始進行分類階段。把未分類的QuickBird衛星影像的特征向量值輸入到神經網絡中，進行分類，根據輸出向量y與目標向量T進行對比，然后把象元分類到自己所屬的類別區。直到影像被分類完為止。
（5）分類結果圖如下：
（6） 下面是對分類結果進行精度評定，采用誤差矩陣法來評定精度。總體精度可達到93.89%，其他各個類別的用戶精度和生產者精度都很高，最低的不低于82.43%，滿足用戶的需求，達到使用的目的。
6.結束語
BP神經網絡的非線性映射，自適應功能等優勢已在遙感圖像分類中得到廣泛的應用，本文基于前人的優化算法，提出了在網絡權值調整過程中的特征因子迭代加速算法，使學習階段的權值調整速度明顯加快。但在分類精度上改變較小，在提高精度上，是以后繼續研究改進的方向。
參考文獻
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第5篇：網絡經濟糾紛范文
[關鍵詞] 信息網絡技術；油田設備；精細化管理
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 06. 017
[中圖分類號] F272.7；TE34 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2014）06- 0025- 02
當前，隨著油田企業生產的不斷發展與安全工作的需要，諸多的先進技術、性能好的設備及電子儀器均普遍應用到了油田企業中，一定程度上加大了設備管理工作難度性。本文主要從精細化管理的角度出發，基于先進的信息網絡技術，論述了油田企業設備的精細化管理。
1 精細化管理的特點
精細化管理對企業的運行起到了積極的推動作用。企業要想更好地生存發展，就必須運用管理精華來指導、促進企業的發展。精細化管理的精髓之處在于要求企業需要把握好產品質量精品的特性、處理好質量精品與零缺陷之間的關系，積極構建保證質量精品產生的體系，為企業競爭實力的提升及創建品牌打下堅實的基礎。精細化管理的精密之處在于要求企業內部只要有分工協作和前后工序關系的部門與環節，相關配合協作必須做到精密。
由于油田企業中的所有設備在企業日常生產中屬于不可忽視的關鍵元素及動力，因此，保障各類設備安全高效運轉已經成為了企業內部管理工作中的核心內容。
2 基于信息網絡技術的油田設備精細化管理
在先進的信息網絡技術的快速發展下，使得油田企業實施設備精細化管理有了較好的技術支持，利用先進的網絡技術來構建適應于油田企業設備的精細化管理平臺已不再是空想，實現設備網上管理的技術已趨于成熟，所以，本文以下闡述了通過信息網絡技術構建設備管理精細化模式，具體如下。
2.1 實行設備管理單位的精細化
油田企業設備管理單位的主要職責是管理考核設備、編制設備的檢修計劃等核心工作，設備使用過程中能否將自身具有的作用充分在企業中發揮，主要看該單位在設備管理過程中有沒有做到精細化。具體要做好設備臺賬管理的精細化、購置計劃管理的精細化、租賃管理的精細化、內部維修管理的精細化等內容。
（1）設備臺賬管理。不同類型的設備應采用相匹配的編碼方式來編碼，能夠保障設備良好的查詢速度與效率，結合設備實際呈現出的狀態全面有效掌握設備情況，從而確保設備的積極利用與維修，同時把已經報廢或者積壓的設備予以上報，對企業當前設備的使用地點、使用單位、使用日期、使用數量等進行詳細的查詢。
（2）購置計劃管理。所有基層單位結合自己單位的實況利用先進的網絡上報編制的設備購置計劃，然后上級主管部門進行一一審批，最后按照產生的審批結果來進行設備購置。實際審批時，保障產品型號、產品數量等的精細化管理，從而使所購置的設備具有較高的實用性。
（3）租賃管理。基層單位根據實際需求租賃所需設備。為了進一步減少成本，在構建市場化管理體系中充分考慮設備管理，對各種設備實施租賃管理。各單位必須根據網上的現有設備實況詳細地填寫租賃申請單，交由設備主管部門審批認可后方能進行租賃。
（4）內部維修管理。由企業維修部門對設備進行維修。承修部門主要通過網絡對已經修理好的設備進行填報，設備科進行劃價，然后由內部銀行做好相關結算。采用的結算方式有損壞部門和承修部門結算、設備科與承修部門結算，利用結算能夠防止設備損壞等情況的發生。
2.2 實行設備使用單位的精細化
油田企業設備使用單位的主要職責是合理有效使用設備，設備運行效率的高低直接由該單位決定，在該單位中貫徹設備租賃制并緊密聯系設備修理費是精細化中的關鍵，具體實施設備購置計劃的精細化、設備購置審批的精細化、設備租賃申請的精細化、設備租賃審批的精細化等。
（1）設備購置計劃。貫穿于設備使用單位，當使用單位需要增添新的設備時，在網絡上對設備購置計劃進行填寫，然后相關領導者在網上進行詳細審批。
（2）設備購置審批。使用單位領導者通過網絡實施有效的設備購置計劃審批。
（3）設備租賃申請。所有單位主要采用租賃的方式進行設備使用權申請。
（4）設備租賃審批。使用單位領導者通過網絡對租賃設備進行審批。
2.3 核心設備日常維護的精細化
核心設備在油田企業生產中“位高權重”，一旦有故障問題的出現，就會造成生產線或者生產系統停止運行，帶來嚴重的經濟損失。所以，應加強設備檢修，降低或消除設備的故障情況，切實做好基本信息模塊的精細化、設備檢修模塊的精細化、檢修查詢模塊的精細化。
（1）基本信息模塊。利用網絡全面保存好核心設備名稱、核心設備型號以及核心設備使用地點，這樣設備檢修后就不用再填寫檢修記錄。
（2）設備檢修模塊。定期檢修核心設備，具體的檢修時間由使用單位明確，設備檢修結束后要及時把檢修記錄傳到網上，設備管理單位與主管部門對最后的檢修結果進行有效監督。
（3）檢修查詢模塊。設備管理單位與主管部門應在網上詳細了解所有單位中核心設備的檢修情況。與此同時，為了確保所有單位的核心設備檢修質量，所有單位應配套設備點檢儀，并且做好設備的性能分析、故障分析、預測保養分析、設備解體分析等，以防止設備出現劣化或者停機損失現象，將設備具有的作用全面發揮。
3 結 論
綜上所述，油田企業設備精細化管理主要是將租賃制貫徹到設備使用中、將設備的修理和使用單位相掛鉤、定期細致檢修與有效監督核心設備。精細化管理的實施不僅使得設備管理的勞動強度有所降低，而且設備在使用單位中的停留時間也越來越短，將設備性能在生產中全面發揮，從而增強了油田企業的生產水平，實現了油田企業經濟效益最大化，是一項值得推廣與宣傳的管理模式。
主要參考文獻
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第6篇：網絡經濟糾紛范文
關鍵詞：嬰幼兒奶粉質量；安全性評價；BP神經網絡；供應鏈
中圖分類號：TP183；TS252.7 文獻標識碼：A 文章編號：0439-8114（2017）04-0740-05
2008年發生的三鹿奶粉的三聚氰胺問題讓國內消費者對國產嬰幼兒奶粉安全信心崩塌，國產奶粉市場占有率不斷下降；2013年恒天然的肉毒桿菌事件表明國外嬰幼兒奶粉安全性也存在諸多問題[1，2]。保障嬰幼兒奶粉質量安全，已經成為政府和眾多專家學者研究的熱點。白世貞等[2]基于供應鏈視角對乳制品質量安全進行了研究，孫肖明等[3]針對影響乳制品質量因素和解決辦法進行了研究，柳亦博等[4]利用危害分析臨界控制點（Hazard Analysis Critical Control Point，HACCP）體系針對乳制品質量安全監理進行了研究。
研究表明，影響乳制品質量安全的因素很多。在乳制品中，嬰幼兒奶粉食用對象為嬰幼兒，其質量安全問題更需保證。嬰幼兒奶粉最終到消費者手中時，經歷從生產到銷售的眾多環節，每一個環節出現問題都有可能對嬰幼兒奶粉質量產生影響，如何科學和有效評價嬰幼兒奶粉質量是非常必要的。葛哲學等[5]基于監測數據和BP神經網絡構建了食品安全預警模型；章德賓等[6]基于BP神經網絡構建了乳制品質量安全評價研究。但已有研究存在以下不足：①都是針對多種商品的食品安全建模，由此建立BP神經網絡模型相對寬泛，而針對嬰幼兒配方奶粉質量安全評價時，商品以及其供應鏈更加具體、國家標準更加嚴格，HACCP關鍵點控制的不同，其評價指標必須更加具體和詳細；②建立的BP神經網絡模型是針對多種商品，針對嬰幼兒奶粉質量安全評價模型研究較少。
BP神經網結構簡單，訓練與調控參數豐富，在神經網絡中應用最廣泛，其不需要輸入、輸出值間存在嚴格的假設關系，同時能夠以區間數、模糊數等方式處理定性信息[7]，在模式識別[7，8]、危害分析和HACCP中關鍵點股市分析預測[9-12]、管理問題優化與決策等方面得到大量的實際應用[13]。本研究在分析湖南卓躍生物科技有限公司日常監測數據基礎上，基于嬰幼兒奶粉供應鏈，從奶牛養殖、擠奶、加工包裝、倉儲運輸、銷售整個過程出發，參照HACCP和GB10765-2010《食品安全國家標準：嬰兒配方食品》要求[14]，在每個環節中選取關鍵點作為評價指標，分析建立基于BP神經網絡的嬰幼兒奶粉質量安全評價模型，在MATLAB中編程實現，并進行模型有效性驗證。
1 嬰幼兒奶粉質量安全評價指標的篩選
嬰幼兒奶粉供應鏈可分為奶牛養殖、擠奶、加工包裝、倉儲運輸、銷售5個環節。每個環節基于HACCP關鍵點控制方法和國家標準GB10765-2010《食品安全國家標準：嬰兒配方食品》篩選評價指標，篩選的主要原則是：
1）記錄整個嬰幼兒奶粉供應鏈所涉及企業的信息。
2）篩選出對嬰幼兒奶粉安全有影響的信息。
3）所篩選的指標要符合國家相應的法律法規的要求。
4）所篩指標準確可靠，指標集簡單可行。
基于上述篩選原則和飼養規律把養殖環節分成養殖飼料科學性與安全性、養殖衛生環境、疾病防疫水平等3個主要評價指標。
基于上述篩選原則，結合工廠實際檢測相關指標，把擠奶環節評價指標分為必需含有評價指標、污染物評價指標、真菌霉素評價指標、微生物評價指標。其中，蛋白質含量和脂肪含量必需含有評價指標；污染物評價指標包括鉛、汞、鉻、砷、三聚氰胺、硒硝酸鹽、亞硝酸鹽含量；真菌霉素評價指標包含黃霉素M1含量；微生物評價指標原奶中細菌總數、大腸菌落含量。
加工包裝環節、倉儲運輸環節、銷售環節的評價指標都是依據上述篩選原則，結合各自環節所存在問題確定，其具體原則如下：
嬰幼兒奶粉供應鏈的5個環節具體27個評價指標如表1所示，表1中限于空間只列舉了6組用于嬰幼兒奶粉質量安全評價的原始數據。由表1可知，數據存在如下特點：
1）抽象性變量，如養殖信息中養殖飼料科學性和安全性難以用精確的指標反映出來，這些評價指標就需要依靠專家打分來反映相對客觀、合理的結果。
2）具體測量種類較多，要將這些數據全部納入到一個模型中，就需要一個相對簡單的方法來處理這些不同類型數據。采用了歸一化處理的方法。
2 神經網絡建模
神經網絡的學習方式與用途有很多種類，其中具有誤差反向傳播算法的BP神經網絡是目前應用最為廣泛的一種人工神經網絡。BP神經網絡除輸入層和輸出層外，還包括一個或多個隱含層，各個層神經元之間實現全連接，而同層內各神經元無連接。含有單個隱含層的BP神經網絡可以任意逼近含有多個隱含層的BP神經網絡，因此采用由輸入層、隱含層、輸出層構成的3層BP神經網絡。
BP神經網絡建模，首先確定輸入層和輸出層節點個數。隱含層節點個數的確定首先利用試湊法預估范圍，然后利用MATLAB仿真_定最佳的隱含層節點個數。
2.1 輸入層和輸出層節點個數的確定
輸入層個數的確定是以湖南卓躍生物科技有限公司日常監測數據為樣本，篩選并選擇了與嬰幼兒奶粉質量安全評價最為相關的27種指標因素，以27種指標因素作為輸入層個數，具體指標見表1中評價指標項。
輸出層個數確定為1，質量安全評價模型輸出結果應遵循原則為簡單、直觀、有效。所以采用評價等級數字作為輸出層，來反映整個供應鏈下嬰幼兒奶粉質量安全評價分。評分為1～9分，1分表明嬰幼兒奶粉質量安全最差，9分表明質量安全最好，低于6分就表明嬰幼兒奶粉質量安全存在問題。
2.2 隱含層節點個數的確定
隱含層節點個數確定是一個非常復雜的問題，目前還沒有一個理想的解析式可以準確確定隱含層節點個數，這也是BP神經網絡的缺點之一[15]。但是，在實際應用過程中可以根據經驗公式M=■估計隱含層神經元的個數[16]。其中，n表示輸入層個數，這里是27；m表示輸出層的個數，這里是1；a為1～10的常數，由試湊法可知，隱含層神經元的個數7～16，然后分別比較所構建的10個BP神經網絡的性能，選取均方誤差精度最小時隱含層個數作為本研究BP神經網絡模型隱含層神經元個數。
BP神經網絡要求傳遞函數全部可微，現有可微傳遞函數主要有Purelin、logsing、tansig 3種[7]，因為輸入變量p的維度27還是有點大，為了能夠較快得到收斂，選擇tansig（）函數為隱層神經元的傳遞函數；輸出層神經元的傳遞函數也選擇tansig（）函數；訓練BP神經網絡選擇基于數值優化的Trainlm（）函數，因為Trainlm（）函數與傳統的梯度下降法相比，具有收斂速度快和精度高等特點。權值和閾值的初始化采用Newff（）函數自動完成[14]。
使用MATLAB 7.10的神經網絡工具箱，用300個樣本來測試構建的10個BP神經網絡的性能。由表2可知，隱含層神經元個數為12時，構建BP神經網絡性能最佳。構建了嬰幼兒奶粉質量安全評價的BP神經網絡模型，如圖1所示。
3 MATLAB實現與驗證
根據BP神經網絡模型，開始訓練BP神經網絡。神經網絡的訓練首先要設定最大訓練次數、目標精度、學習率等參數。圖1模型在不設置訓練次數的情況下，最優訓練精度在訓練8 000次左右即穩定于1e-16，但此時的測驗樣本平均絕對誤差達到了0.952 3，出現了訓練樣本過度學習的過擬合現象。為防止過擬合現象的出現，目標精度應低于最優值的水平，經過測試將訓練目標精度設為1e-8，訓練次數設為2 000，BP神經網絡性能較好。學習率設為0.01，因為學習率過大，會造成學習過程的不穩定，通過測試發現學習率設為0.01較為合理。
在以上訓練參數下，選取300個樣本來訓練，10個測試樣本作為驗證，訓練結果如圖2所示。由圖2可知，在訓練周期為51次時，該網絡收斂于穩定，目標精度達到預設的1e-8。
嬰幼兒奶粉質量安全實際評分與預測評分散點圖如圖3所示。由圖3可知，預測評分與實際評分結果非常接近。
10個測試樣本的預測評分與誤差率見表3。由表3可知，10個測試樣本誤差率都在0～4%之內，平均誤差率是1.10%，說明已構建的BP神經網絡較為準確的，可以對嬰幼兒奶粉質量安全進行評價。
4 結論
通過建立BP神經網絡模型對歷史數據進行訓練，能夠在系統內部規律未知的情況下，對新的待測樣本做出較為精確的預估。本研究基于BP神經網絡的這種優點，結合嬰幼兒奶粉供應鏈特點，以湖南卓躍生物科技有限公司日常監測數據為樣本，篩選并選擇了與嬰幼兒奶粉質量安全評價最為相關的27種指標因素，以27種指標因素組成輸入層，評價結果組成輸出層。針對隱含層節點個數，首先利用試湊法預估范圍，然后利用MATLAB仿真確定最佳的隱含層節點個數。最后利用10組數據對神經網絡評價模型進行了仿真驗證。結果表明，基于BP神經網絡的嬰幼兒奶粉質量安全評價模型能夠在實際訓練數據樣本進行有效預測，是一種可行的嬰幼兒奶粉質量安全評價方法。
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第7篇：網絡經濟糾紛范文
北京創聯通信網絡有限公司（以下簡稱創聯公司）與北京匯盟國際商務咨詢有限公司（以下簡稱匯盟公司）均系提供網絡平臺服務（IPP）的經營者。創聯公司與匯盟公司的網頁的結構設計、網頁的內容、以及雙方廣告的結構設計、廣告內容相似，但網頁中除IPP行業通用名稱有部分相同外，兩公司網頁的文字表述不同。創聯公司認為匯盟公司的宣傳行為，構成了對創聯公司的不正當競爭及著作權侵權。
原告訴稱：
原告自1996年成立后，通過幾年的努力，成功建立了“你好！中國”（HI！China http：／／www。jocjoma。com）網站，并以積極開展為國內知名企業在互聯網域名注冊和保護而聞名業界。1997年我公司將虛擬主機概念和服務引入中國，并將自己定位于IPP（網絡平臺服務商）。被告作為同業經營者，為了取得競爭優勢，采取不正當競爭方式，大量抄襲了創聯公司網站的內容和平面廣告的內容。匯盟公司的抄襲行為已經侵害了創聯公司對其作品依法享有的著作權。同時，匯盟公司利用這種方式，達到擠占創聯公司努力開創的市場和客戶的目的。匯盟公司在其網站和廣告宣傳中，以低于成本價的價格提供網絡服務的宣傳行為，不僅是對同行業經營者的不正當競爭，也是對消費者的欺騙。匯盟公司的行為構成了對創聯公司的不正當競爭及著作權侵權，請求法院判令被告：一、停止侵權、消除影響、賠禮道歉；二、賠償創聯公司經濟損失人民幣20萬元、商譽損失30萬元；三、匯盟公司承擔創聯公司的調查費、律師費，并承擔訴訟費用。
被告辯稱：
被告匯盟公司辯稱并反訴稱，創聯公司稱匯盟公司抄襲其廣告及廣告創意與事實不符。創聯公司與匯盟公司都是同業經營者，廣告所揭示的各自的業務范圍有所雷同或相似，但這恰恰是所有IPP的共性所在，根本不存在抄襲的問題。公證書所證明的也僅是匯盟公司使用了創聯公司網頁的部分內容，并非全部內容，即使抄襲行為成立，也僅是對創聯公司著作權的侵害，因此，創聯公司以匯盟公司抄襲其網頁內容、廣告內容及低于成本價進行經營為由，稱匯盟公司構成了對創聯公司的不正當競爭是與法律規定不符的，創聯公司經濟損失的請求也沒有合理的確實的證據。因此，不同意創聯公司的訴訟請求。同時，我方認為創聯公司的行為構成了對我方的不正當競爭，理由是，第一、創聯公司以訴訟作為借口在法院尚未對事實作出認定之前，就進行炒作，編造虛假事實和假象，擅自給匯盟公司作“不正當競爭”的定性，給反訴人的商譽造成了極壞的影響，并在其炒作過程中使用許多虛假的、法律禁止的用語，比如稱反訴人“抄襲的行為是一貫的…”；在法院告誡雙方當事人在訴訟期間不要進行非客觀的報道之后，仍然在1999年12月7日的媒體上進行了歪曲報道，并擅自向社會公開法院開庭的時間，創聯公司的行為構成了對匯盟公司的不正當競爭；第二、創聯公司在法院受理其起訴后，違反了反正當競爭法的第九條和第十四條，在媒體上對自己進行虛假的、不切實際的宣傳，比如稱自己為“中國最大的、無與倫比的、最大的…”等用語，擅自將自己的公司與包括匯盟公司在內的其他同行進行不客觀地比較，損害了包括匯盟公司在內的其他同行的商業信譽，給社會公眾造成誤解，構成了不正當競爭；為調查創聯公司的不正當競爭行為，匯盟公司付出了一定的人力和財力，創聯公司應該承擔匯盟公司為調查其不正當競爭行為支出的合理費用并賠償相應的經濟損失。反訴請求：一、創聯公司停止違法行為并在其實施不正當競爭行為的相同媒體上向匯盟公司公開致歉；二、賠償匯盟公司因創聯公司不正當競爭行為產生的經濟損失及調查其不正當競爭行為支出的合理費用共計52400元，并承擔反訴費。
一審案件事實及證據：
一審法院經審理查明，創聯公司（網址為：HI！China http：／／www。hichina。com和www。net。cn）與匯盟公司（網址為：www。sinonets。net和www。bhm。com。cn）均系提供網絡平臺服務（IPP）的經營者。創聯公司與匯盟公司的網頁的結構設計、網頁的內容、以及雙方廣告的結構設計、廣告內容相似，但網頁中除IPP行業通用名稱有部分相同外，兩公司網頁的文字表述不同。
匯盟公司承認其網站的在線注冊抄襲了創聯公司網站在線注冊的內容。
創聯公司自1999年1月起，一直是中國互聯網網絡信息中心（CNNIC）全國優秀第一名。同時，在訴訟中，創聯公司向媒體透露本案的開庭時間、地點及案由，與法院公告內容是一致的。媒體對案件的報道，不是創聯公司的行為。
匯盟公司與創聯公司均在全球互聯網絡信息中心（InterNIC）運營公司NSI進行國際域名注冊，其注冊費為70美元／兩年；國內域名注冊機構中國互聯網網絡信息中心（CNNIC）收取的費用為300元人民幣／年。匯盟公司在其1999年8月開始的廣告中稱，其國際域名注冊費為550元／兩年，國內域名注冊費250元／年。在庭審中被告稱其國際域名注冊費為550元，如果租用空間將另加收300元手續費，國內域名也如此，租用空間加收手續費。但匯盟公司在其廣告宣傳中未明確租用空間將加收手續費。創聯公司因訴訟支出公證費人民幣3000元，律師費30000元。匯盟公司因訴訟支出公證費2400元，律師費50000元。
經對創聯公司和匯盟公司提交的證據進行法庭質證，合議庭認為，創聯公司的證據6、7、11能夠證明匯盟公司的域名注冊項目中的國際域名注冊、國內域名注冊的域名在線注冊反饋表，及在匯盟公司表中和CGI程序配合使用的頁面所用程序所需要的幾十個自定義變量的名稱及表格寬度與創聯公司完全相同；證據8能夠證明創聯公司向匯盟公司交涉過匯盟公司抄襲創聯公司網站內容一事；證據13能夠證明匯盟公司1999年8月起在《計算機世界》上所作的關于域名注冊費用的宣傳是不準確、不全面的；證據15證明創聯公司因訴訟支出的合理費用。創聯公司的其余證據不能夠證明其所要證明的問題。匯盟公司的本訴證據1～13能夠證明其網頁并未抄襲創聯公司的網頁首頁內容，但不能否認其抄襲了創聯公司網站中在線注冊項目的內容；匯盟公司的反訴證據是有關網站和媒體對案件的報道，不能證明創聯公司散布虛假事實；證據16能夠證明匯盟公司為訴訟支出的費用。
雙方當事人的庭審陳述亦在案佐證。
一審法院判決：
法院認為，以文字、圖形、顏色結合而構成的具有獨創性的網頁，符合著作權法關于作品的規定，應當受法律保護。匯盟公司的網頁設計結構、部分服務項目內容與創聯公司的網頁設計結構、部分服務項目內容相似，但這種相似是因為雙方都是經營IPP業務所具有的共同特點決定的。創聯公司并不能證明其是這種版式結構的最初設計者而享有該版式設計作品的著作權，因此，匯盟公司的廣告設計和內容并不構成對創聯公司著作權的侵害。
根據法院查明的事實，點擊匯盟公司的域名注冊，其國內域名注冊、國際域名注冊的域名在線注冊反饋表與創聯公司的域名在線注冊反饋表基本相同，因此，能夠認定匯盟公司抄襲了創聯公司獨立創作的享有著作權的在線注冊項目內容，其行為構成了對創聯公司著作權的侵害。
經營者在經營活動中，應當遵循誠實信用的基本原則，不得進行虛假宣傳來達到排擠競爭對手取得競爭優勢的目的。根據本案查明的事實，匯盟公司與創聯公司均在NSI進行國際域名注冊，其注冊費為70美元／兩年；注冊國內域名，CNNIC收取的費用為300元人民幣／年。因此，匯盟公司在未獲得域名注冊機構的域名注冊費折扣的情況下，在其網頁和廣告宣傳中所宣傳的國際域名注冊費550元人民幣／兩年，國內域名的注冊費為250元人民幣／年的價格，是一種低于成本價格的經營價格，其行為違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》第十一條第一款的規定，構成了對創聯公司等同業競爭者的不正當競爭。訴訟中匯盟公司認為，其除收取域名注冊費外，如果消費者租用空間還將另加收300元人民幣的手續費，因此其經營價格并不低于成本價格。但事實上匯盟公司在其廣告宣傳中有單獨的租用空間價格，其加收的手續費并不包括空間租用的費用，其在廣告中并沒有說明加收手續費。因此，匯盟公司的辯稱沒有道理，法院不予采信。關于賠償問題，法院將參考創聯公司開發在線注冊項目的成本為基數考慮對其著作權侵權部分的賠償；對不正當競爭部分的賠償，因匯盟公司的行為不僅僅是針對創聯公司進行的不正當競爭，對其損失，法院酌情考慮；對其因訴訟支出的合理部分，法院予以支持。
關于匯盟公司的反訴請求，法院認為，詆毀、貶低競爭對手的商業信譽，是以捏造、散布虛偽事實為前提的。創聯公司在訴訟期間，向媒體透露有關本案的案情、案由、開庭時間等信息基本上是客觀真實的，亦不違反有關法律的規定。媒體對本案的相關報道，應本著文責自負的原則處理，而不應由創聯公司承擔由此產生的責任。創聯公司的行為并沒有違反《中華人民共和國反不正當競爭法》第十四條的規定，不構成對匯盟公司的不正當競爭。綜上所述，依據《中華人民共和國著作權法》第四十六條第一項，《中華人民共和國反不正當競爭法》第二條第一款、第十一條第一款之規定，判決如下：一、本判決生效之日起十日內，被告北京匯盟國際商務咨詢有限公司刪除在其網站域名注冊項目中對原告北京創聯通信網絡有限公司域名注冊項目內容的抄襲部分；二、本判決生效之日起十日內，被告北京匯盟國際商務咨詢有限公司停止在其網頁和廣告中對域名注冊低于成本價的不正當競爭宣傳行為；三、本判決生效之日起十日內，被告北京匯盟國際商務咨詢有限公司在其網站主頁（網址：www。somamets。net）就其著作權侵權行為向原告北京創聯通信網絡有限公司公開道歉，時間為24小時，道歉內容須經法院審核。逾期不履行該義務，法院將在有關媒體上刊登判決書，費用由被告北京匯盟國際商務咨詢有限公司負擔；四、本判決生效之日起十日內，被告北京匯盟國際商務咨詢有限公司因侵害著作權賠償原告北京創聯通信網絡有限公司經濟損失人民幣30000元；因不正當競爭賠償原告北京創聯通信網絡有限公司經濟損失人民幣10000元；因訴訟而支出的合理費用人民幣33000元；五、駁回原告北京創聯通信網絡有限公司關于被告侵犯其網頁首頁和廣告著作權的訴訟請求；六、駁回反訴原告北京匯盟國際商務咨詢有限公司關于反訴被告北京創聯通信網絡有限公司構成對其不正當競爭的訴訟請求。
本案焦點：
？ 網頁作品的著作權保護：著作權法所保護的著作權并不應為作品的載體不同而進行區別，只要符合《著作權法》規定的作品的條件，作者的著作權都應受到保護。在網絡環境下，網頁作品也可以成為著作權保護的對象。網頁一般是一種以上的作品形式的匯編，因此，一個網頁是否獲得著作權保護，取決于該網頁是否構成“匯編作品”。？？ 匯編作品：匯編若干作品、作品的片段或者不構成作品的數據或者其他材料，對其內容的選擇或者編排體現獨創性的作品。？？ 低價傾銷行為屬于不正當競爭行為之一，它是指以排擠競爭對手為目的，以低于成本的價格銷售商品或提供服務的行為。？？ 詆毀商譽的行為屬于不正當競爭行為之一，它是指生產經營者自己或者利用他人，故意捏造和散布虛假事實，或通過其他不正當手段，對同業競爭者的商業信譽或商品聲譽進行惡意貶低，致使其無法正常參與市場交易活動，從而削弱其市場競爭能力的行為。
適用法律《著作權法》第14條規定：
匯編若干作品、作品的片段或者不構成作品的數據或者其他材料，對其內容的選擇或者編排體現獨創性的作品，為匯編作品，其著作權由匯編人享有，但行使著作權時，不得侵犯原作品的著作權。
《著作權法實施條例》第2條規定：
著作權法所稱作品，指文學、藝術和科學領域內，具有獨創性并能以某種有形形式復制的智力創作成果。
最高人民法院《關于審理涉及計算機網絡著作權糾紛案件適用法律若干問題的解釋》第2條規定：
受著作權法保護的作品，包括著作權法第三條規定的各類作品的數字化形式。在網絡環境下無法歸于著作權法第三條列舉的作品范圍，但在文學、藝術和科學領域內具有獨創性并能以某種有形形式復制的其他智力創作成果，人民法院應當予以保護。
《反不正當競爭法》第11條規定：
經營者不得以排擠競爭對手為目的，以低于成本的價格銷售商品。
《反不正當競爭法》第14條規定：
經營者不得捏造、散布虛偽事實，損害競爭對手的商業信譽、商品聲譽。
學理分析
第一，關于網頁作品的著作權保護。
網頁一般是由以文字、圖形、顏色、錄音、活動等多媒體的元素結合而構成。與我們通常所熟知的作品不同的是，網頁以網絡作為其載體。著作權法所保護的著作權并不應為作品的載體不同而進行區別，只要符合《著作權法》規定的作品的條件，作者的著作權都應受到保護。《著作權法實施條例》第2條規定：“著作權法所稱作品，指文學、藝術和科學領域內，具有獨創性并能以某種有形形式復制的智力創作成果。”最高人民法院《關于審理涉及計算機網絡著作權糾紛案件適用法律若干問題的解釋》第2條規定，受著作權法保護的作品，包括著作權法第三條規定的各類作品的數字化形式。在網絡環境下無法歸于著作權法第三條列舉的作品范圍，但在文學、藝術和科學領域內具有獨創性并能以某種有形形式復制的其他智力創作成果，人民法院應當予以保護。因此，在網絡環境下，網頁作品也可以成為著作權保護的對象。此外，對于網頁來說，僅由一個單純的作品構成的情況很少見。基本上，都結合了一種以上的作品形式，如美術作品、攝影作品和音樂作品等。這些素材經過網頁制作者的編排組合形成了我們所見到的網頁作品。因此，一個網頁是否獲得著作權保護，取決于該網頁是否構成“匯編作品”。
一審法院的判決中也充分肯定了網頁作品可受著作權保護的觀點。
第二，關于匯編作品的著作權保護標準。
網頁或者說匯編作品受著作權保護的標準如何呢？根據《著作權法》第14條規定，匯編若干作品、作品的片段或者不構成作品的數據或者其他材料，對其內容的選擇或者編排體現獨創性的作品，為匯編作品，其著作權由匯編人享有，但行使著作權時，不得侵犯原作品的著作權。所以，網頁是否受著作權的保護，關鍵看網頁內容的選擇或者編排是否體現了獨創性。
本案中，創聯公司網站網頁的首頁中所涉及的設計結構和部分服務項目內容的編排是由經營IPP業務所具有的共同特點決定的，屬于公共領域，這種設計結構和編排不能夠體現選擇或編排的獨創性，不享有著作權。所以，匯盟公司的網頁設計結構、部分服務項目內容雖然與創聯公司的網頁設計結構、部分服務項目內容相似，但是，匯盟公司的網頁首頁并不構成對創聯公司網頁首頁的抄襲。創聯公司在有關報紙上所作的廣告的版式結構、服務項目內容也屬于一種匯編，這種匯編不能夠體現設計者選擇或編排的獨特性，它是由經營IPP業務所具有的共同特點決定的，屬于公共領域，所以創聯公司對此不享有著作權。因此，匯盟公司的廣告版式結構，服務項目內容雖然與創聯公司的相似，但并不能認定為侵權。
一審法院在審理后，對這些行為的定性存在問題。法院并沒有提出著作權保護的標準是什么，因而不加判斷地就認為，創聯公司網站的首頁中所涉及的設計結構和部分服務項目內容以及廣告中版式結構、服務項目內容應受著作權保護。匯盟公司的這些內容不構成侵權是因為不構成抄襲。這種判斷在定性上是錯誤的。同時，一審法院在審理中認為，創聯公司并不能證明其是這種版式結構的最初設計者而享有該版式設計作品的著作權。這種判斷也是不正確的。因為，根據《著作權法》第11條第4項的規定，如無相反證明，在作品上署名的公民、法人或者其他組織為作者。所以，創聯公司作為署名人，不必證明自己是作者，并享有著作權。
第三，關于低價傾銷行為的認定。
低價傾銷行為屬于不正當競爭行為之一，它是指以排擠競爭對手為目的，以低于成本的價格銷售商品或提供服務的行為。《反不正當競爭法》第11條規定：“經營者不得以排擠競爭對手為目的，以低于成本的價格銷售商品。”不正當低價銷售行為必須同時具備以下法律特征：①行為的主體是處于賣方地位的經營者；②經營者無正當理由，以明顯低于成本的價格銷售商品。③經營者低價銷售商品時主觀上是故意的，其目的是為了排擠競爭對手，然后獲得市場上的壟斷地位，推行壟斷價格，牟取高額的壟斷利潤。《反不正當競爭法》第11條還規定，有下列情形之一的，不屬于不正當競爭行為：①銷售鮮活商品；②處理有效期限即將到期的商品或者其他積壓的商品；③季節性降價；④因清償債務、轉產、歇業降價銷售商品。法院認定匯盟公司的行為構成不正當競爭的結論是正確的。
第四，關于詆毀商譽行為的認定。
詆毀商譽的行為屬于不正當競爭行為之一，它是指生產經營者自己或者利用他人，故意捏造和散布虛假事實，或通過其他不正當手段，對同業競爭者的商業信譽或商品聲譽進行惡意貶低，致使其無法正常參與市場交易活動，從而削弱其市場競爭能力的行為。判斷一個行為是否構成詆毀競爭對手的行為，主要看其是否具備以下構成要件：①行為主體是經營者；②行為人主觀上是故意，并出于占領市場、排擠競爭對手的商業目的；③在客觀方面表現為捏造、散布虛假事實貶低或者詆毀競爭對手；④該行為已經或可能造成競爭對手的商業信譽和商品聲譽的損害。詆毀商譽行為的表現形式主要有：①在市場交易中，利用散布公開信、召開新聞會、刊登對比性廣告、聲明性公告等形式，制造、散布貶損競爭對手商業信譽、商品聲譽的虛假事實；②在銷售、業務洽談過程中，向業務客戶及消費者散布虛假事實，以貶低競爭對手；③在所出售商品的包裝說明上，對競爭對手的同類產品進行詆毀、誹謗；④唆使他人在公眾中散布競爭對手的商品質量有問題等謊言，使該商品失去公眾的信賴；⑤組織人員以消費者的名義，向有關管理部門、傳播媒體作虛假投訴以增加競爭對手的社會投訴量，從而達到貶低競爭對手商業信譽的目的。
從本案來看，創聯公司在訴訟期間，向媒體透露有關本案的案情、案由、開庭時間等信息基本上是客觀真實的，亦不違反有關法律的規定。因此，不構成對匯盟公司的不正當競爭。
專家點評
隨著網絡時代的到來，網絡作為新的載體日益進入人們的生活，相關的知識產權糾紛也越來越多，現有的著作權制度和著作權理論面臨著重大的考驗和挑戰。但是，問題并不是要建立一套新的規則來解決網絡中的糾紛，而是如何運用知識產權制度來解決這些糾紛。本案中所涉及的網頁，以網絡為載體，但載體的不同從來就不是判斷是否享有著作權的標準。在網絡環境下，同樣只要符合《著作權法》規定的作品的條件，作者的著作權都應受到保護。目前的網頁基本上不是單純的一個作品，而往往是一種以上作品的匯編。根據《著作權法》的規定，不論是對若干作品、作品的片斷的匯編，還是對不構成作品的數據或者其他材料的匯編，只要對內容的選擇或者編排體現獨創性，就可以受著作權保護。因此，網頁是否能獲得著作權的保護，起決定作用的因素在于網頁內容的選擇和編排是否體現了獨創性。
第8篇：網絡經濟糾紛范文
[關鍵詞] ODR ADR 電子商務爭議
隨著電子商務的發展，網絡經濟糾紛越來越多。在鼓勵替代性爭議解決方式的同時，各國也鼓勵將網絡技術運用在這種爭議解決方式中，這就給已經萌芽的在線爭議解決方式提供了發展機會。雖然在線爭議解決方式基本上沿用了已有的替代性爭議解決方式的形式，但是，由于其運用了網絡這一特殊的技術手段而成為一種具有相對獨立性的爭議解決方式。
一、ADR與ODR之比較
ADR(alternative dispute resolution)――替代性糾紛解決方式，是指對訴訟以外的其它各種糾紛解決方式、程序和制度的總和；ODR（online dispute resolution）――在線爭議解決方式，是指涵蓋所有網絡上由非法庭但公正的第三人，解決企業與消費者間因電子商務契約所生爭執的所有方式。
在解決糾紛上，ADR與ODR具有共同的優點：
1.較訴訟程序而言,它們都具有迅速、便宜的特點。
2.就解決方式而言，它們都靈活多樣。從在第三方協助下進行談判到正式的仲裁，當事人可以根據爭議的性質選擇不同類型的ADR（或ODR），既體現了當事人的意思自治，又可以通過最適合的爭議解決方式獲得最佳結果。
3.就解決效果而言，它們都能在專家中立者的幫助下，當事人更容易獲得“雙贏”的解決辦法。
4.就解決途徑而言，它們拓寬了獲得正義的渠道。正如美國前任首法官沃倫?伯格說：“我們能夠提供一種機制，使爭議雙方在花錢少、精神壓力小、比較短的時間內獲得一個可以接受的解決結果，這就是正義。”ADR和ODR就是訴訟外的獲得正義的方式。
5.就社會影響而言，它們維護了個人或組織的聲譽。特別是有名譽、有地位的人或機構，更愿意私下解決，以免有損形象。
與ADR相比，ODR解決糾紛的時間更快捷、規則更靈活、形式更隱秘，這是由其固有的特性所決定的。
(1)ODR程序的在線性。ODR程序的發動以及運作都是以在線方式進行的。傳統的ADR強調當事人通過面對面的溝通、談判、調解等方式以求獲得爭端之解決。而ODR卻通過因特網超越了地域與時空界限，可以使不同地域的當事人異地同時或異地異時的進行虛擬的面對面的協商，當事人不必遵循嚴格的訴訟程序和訴訟時效規則，節省了解決爭端的費用與時間。
(2)ODR規則的靈活性。在傳統的ADR中，當事人是依據法律的規定來決定談判的。但在ODR中，由于網絡的無國界特征，當事人無法遇見應適用的法律，使ODR超脫了法院的管轄權以及法律的條條框框，有效避免了上述現象的發生。在實踐中，提供ODR服務的各個網站逐漸形成了自己的網絡法則，用戶可以根據不同需要從中選擇適用，并有權自主決定進入或退出ODR程序以及是否接受該規則的約束，充分體現了ODR規則的靈活性。
(3)ODR信息的機密性。目前,ODR主要采取兩方面的措施以增加機密性：一是在爭端未解決之前，不公布各方當事人解決爭端的建議，以確保當事人的隱私得到尊重，同時由調解員負責及時刪除程序中不必要的自動備份信息；二是采用“非對稱秘密系統”，又稱公共密鑰加密技術，該系統采用公鑰和私鑰兩中不同的秘鑰分別用于數據加密和解密，這是目前保證信息加密性的最佳方法。
(4)ODR協議的非強制性。通過ODR達成的協議一般不具法律約束力，除非當事人之間另有約定，甚至有些在線仲裁規則還允許當事人自己決定仲裁裁決的效力。ODR程序的啟動也不能阻止當事方尋求法院訴訟的途徑以解決糾紛，盡管如此，由于ODR是當事方自愿選擇參加的，故其決定一般易于得到當事方的遵守。
總之，ODR的最大優點就在于高效，這恐怕也是惟一能適應電子商務發展的有效的爭議解決方式。
二、在線爭議的解決模式
1.自助式ODR模式。自助式ODR模式在解決爭議時不需要仲裁員或調解員的參與，這種模式往往是通過一種計算機程序自動地處理爭議。在程序進行中，雙方的報價和請求對另一方都是不公開的，所以，該模式也稱為不公開報價處理模式。
自助式ODR模式在解決簡單糾紛時能夠較好地發揮方便快捷的特點，并有較高的成功率。由于該模式沒有調解員/仲裁員的參與，其處理的糾紛也相對較簡單，一般只涉及到當事人雙方對價款的爭議，不對具體責任進行劃分。
2.交互式ODR模式。交互式ODR模式運用現代的網絡技術，把離線狀態的服務運用到網絡環境下，以營造一個虛擬的調解或仲裁場所，解決爭議。它不同于自助式ODR模式，有現實仲裁員或調解員主導爭議的解決，常用的交流手段有電子郵件(E-mail)、聊天室(chat)、網絡會議(web conferencing)、視頻會議(video conferencing)等。該模式常具有案件管理程序，可以讓當事人很方便的進行提交爭議、追蹤案件進展、與調解員或者仲裁員以及其他當事人進行交流等活動。
三、ODR在發展過程中的障礙
ODR帶來的利益無疑是顯著的。但是，目前ODR在實際運用中面臨著許多新的挑戰，其發展會遇到不少障礙。主要有:
語言障礙。現階段在線爭議解決方式絕大部分是用英語進行的，而電子商務的參加者卻來自世界的每一個角落。
收費過高。由于在BtoC電子商務過程中，單筆交易的金額通常不會太大，如果爭議解決費用與爭議金額不成比例，消費者即使勝訴也是得不償失，自然就不會選擇這種爭議解決方式。
缺乏廣泛性。有的在線爭議解決服務只針對有限的一些企業。
缺乏強制力。由于沒有國家強制力的保障，當事人對爭議解決結果的遵守仍成問題。目前還沒有特別有效的方法可以保證當事人遵守所達成的協議。
缺乏透明度。由于ODR注重對當事人隱私權的保護，這同時也造成了爭議解決結果的透明度不夠。公眾無法了解已有的先例，因此也不敢貿然嘗試這種嶄新的爭議解決方式。此外，消費者認為，在ODR過程中幫助解決爭議的官員的資格也不夠透明，消費者無法詳細地了解該官員的背景。
缺乏代表性。在ODR服務提供者的領導層中，缺乏消費者的代表。
ODR制度是一種錯綜復雜的系統工程， 其有自身存在的價值和缺憾。但隨著我國電子商務的深入發展，可以肯定，這類在線糾紛解決網站在我國有著廣闊的發展空間。
四、ODR未來發展展望
ODR作為解決全球電子商務環境下企業和消費者之間糾紛的新方式，正成為在網絡環境下保護消費者利益、建立“電子信任”的重要機制，成為各國電子商務法律框架的重要組成部分。
美國和歐盟都是ODR的積極倡導和推動者。亞太經合組織電子商務指導小組也于2000年7月20日在曼谷召集了一個消費者保護的論壇會議，其中一個很重要的議題就是：通過有效的消費者保護立法和建立自律規定，提供消費者處理爭議的救濟手段，包括ODR手段，以建立電子商務環境下消費者的信心。
由于我國電子商務尚處于初級階段，信用體系很不完善，缺乏實踐經驗，不規范的做法在所難免，再加上費用低廉是ODR的特點，因此僅靠用戶的交費也難以使ODR機制建立之初就沿著正確的軌道運行，需要政府適度介入，并進行宏觀規劃和指導，從示范工程入手，逐步引導，并加大宣傳力度，喚醒公眾的ODR意識。同時盡快發展ODR的服務網站，建立國內的電子商務網站也是當務之急。只有加強對ODR的研究與實踐，建立以本土資源為基礎的多元化糾紛解決機制，我國的ODR才有可能得到重視和發展，為整個電子商務的發展起到推動作用。
參考文獻：
第9篇：網絡經濟糾紛范文
政治學家威爾遜和犯罪學家凱琳提出“破窗理論”即人為的打破了一個建筑物的玻璃窗戶，而這扇窗戶又得不到及時維修，別人就可能受到某些暗示性的縱容去打爛更多的窗戶玻璃，最后造成一種無序的局面。近年來，“破窗理論”在我國作用的效果越來越明顯。由于信用破壞者沒有得到及時適度的懲罰，搭失信便車的事屢見不鮮：經濟糾紛和債權糾紛案件逐年增多；不斷翻新的假貨迫使百姓選擇超前儲蓄放棄即期消費，由逃廢債務、合同欺詐、劣質假冒等失信行為導致的直接經濟損失直接影響到國民經濟增長率。
從整個社會看，計劃經濟時代的信用僅為資源配置中的輔助手段，造成信用制度基礎薄弱；經濟轉軌初期的信用微觀主體在法律上沒有實現真正的人格化；在信用體系建設的各種法律法規及市場經濟新的道德規范不夠健全的情況下，買賣雙方的信息不對稱和契約的不完全性直接誘導失信行為頻繁發生。例如市場經濟中揭出的大案、股市中現出的黑幕、安然公司的破產等無疑都與信用問題直接有關。
從經濟發展的內在需求看，構筑信用經濟關乎市場經濟的成敗。隨著改革的深入，粗放增長方式帶來的邊際效應進入加速遞減階段，集約式增長方式成為社會發展的動力，政府已經能夠承擔起解決信用問題可能付出的高成本。因此，政府不能再忽視社會生活中日益嚴重且影響市場經濟縱深發展的信用缺失問題，應該采取理性的決策，同時誘導其他相關因素改變博奕結果。
二、市場經濟中的信用問題
第一，個人信用制度不健全。在歐美國家，信用已成為人們社會生活中的第二身份證，發達國家中完善的個人信用制度為銀行的大量富余資金提供了最佳投向，同時對拉動內需，促進經濟增長起著舉足輕重的作用。由于長期對個人信用的漠視，我國雖然從1999年起在上海開展了個人信用聯合征信業務，但很多地區公民的信用記錄仍為零，滯后的個人信用制度成為制約消費貸款的“瓶頸”。
第二，企業信用狀況不佳。一是向社會提供劣質假冒商品，拒不履行合同承諾，侵犯他人商標權。二是利用變更法人代表、資不抵債、兼并、解散、破產、多頭開戶等手段套取銀行貸款、逃廢銀行債務。三是在破產時采取“大船擱淺，艦板逃生”先分后破；否認抵押貸款中“抵押”的法律效力；借清算組接管破產企業前的“真空時空”，隱蔽、私分或轉移財產；資產評估不實，職工安置費用高，破產費用開支大；拍賣不規范，低于評估價出售破產財產的方法，肆意逃廢銀行債務。
第三，銀行信用監控及評價體系不完善。一方面，由于銀行業不斷的進行金融創新，使傳統的貨幣概念和測量口徑趨于失效，增加了金融監管的難度，削弱了金融監管當局的監控能力；另一方面，我國銀行業的客戶信用評價體系存在評價工作的專業性與權威性不足、指標數據來源有缺陷及評價指標的設置不夠健全的問題，直接影響銀行貸款質量下降。
第四，體制改革中信用問題突現。隨著鄉鎮機構的撤并、人員精簡等體制改革的逐步落實，旗縣區銀行在金融債權管理方面存在清收難、轉化難、保全難的問題。其一，基層機構撤并后承貸主體發生變化，原借款憑證失去原有法律效力，致使金融部門討債無門。
第五，信用缺失阻礙電子商務發展。
電子商務是企業、消費者和政府相關利益主體不可回避的一個商業命題，由于缺乏與信息產業相適應的信用環境致使網上金融發展緩慢。就信用卡而言，其業務在制度法規、核算手續、監督管理等方面不健全，而且信用卡作案的頻頻發生使人們懷疑其“信用”程度。在社會信用體系不完備的情況下，安全性決定了消費者選擇傳統結算方式。與實體經濟一樣，離開信用這一基礎，會使電子商務的交易額縮減、交易成本增加、發展難以為繼。電子商務系統的特性表現出虛擬經濟對信用的需求的迫切性和重要性。
三、構建信用管理體系的思路
（一）發揮政府的行政管理職能作用，引導社會信用。首先，要加強自身信用體系建設。制定的政策法規要有連續性和穩定性，不能因領導變更而推卸政府承諾，要切實有效的維護產權。其次，要明確與信用管理有關的政府部門在整個社會信用體系中的地位與作用，及相應的管理目標和內容；減少政府對市場主體的管制范圍和程度，引導市場主體進行制度選擇與創新。第三，以市場經濟為中心建立相應的道德價值秩序。加大誠實守信的社會道德教育。第四，應協調并整合企業信息資源，建立相對完整的資信數據庫和有效的信息傳遞機制，推動和保障行業信用體系建設，維護網絡交易的安全與信用，并通過立法的方式為網絡經濟提供剛性的信用規則，推動互聯網行業的穩步發展。第五，增強在信用制度建設中的監督與服務功能，建立企業和個人信用檔案，并將其與失信檔案共同納入法律管理辦法。第六，要以誠信為基礎建立高效率的城市市場，創造誠信的投資環境以提升城市競爭力。
（二）健全信用法制，確保政府、銀行、企業多方共贏發展。我國應在信用立法方面借鑒西方國家的成功經驗，改變現有的維護信用的法律條款在多部法律中被涉及的現狀，制定信用方面的專門立法，建立有效的制約和懲罰失信行為的法律機制，加快信用立法步伐，同時借鑒國際銀行業成熟、有效的評級方法，探索符合我國國情的客戶信用評價體系，使政府、銀行、企業多方在開放寬松的社會經濟環境中公平的享有和使用信息資源，從而達到多方共贏發展的目標。
（三）強化企業自身素質，建設企業信用管理體系。首先，現代企業要以誠信為重要的經營理念，認識到現代市場經濟中這種新型資本的重要性。其次，在建設企業信用管理體系時，把信用貫徹到內部管理、客戶服務、員工教育、同業競爭中，形成強大的信用約束機制，建立失信懲戒機制和信用監督機制，建立健全財務制度和有注冊會計師認可的財務報表，加大企業信息的透明度。第三，建立“3+1”企業信用管理模式。“3”指企業內部三個不可分割的信用管理機制即前期信用管理階段的資信調查與評估機制、中期信用管理階段的債權保障機制以及后期信用管理階段的應收賬款管理和追收機制；“1”指企業內部建立一個獨立的信用管理機構（人員），全面管理企業信用賒銷的各個環節。
（四）建立健全信用中介組織。一方面要發揮中介組織評審、仲裁、公證等作用，把規范行業行為、監督執行行規行約的行業自律職能落到實處；另一方面，健全信用中介服務中從事征信、信用評級、商賬追收、信用管理等業務的機構。
（五）以先進的科學技術建立電子商務信用系統。一是利用高科技建立專業化的資信信息機構和組織系統，客觀、公正、獨立地為企業和個人傳導信息。二是采取會員制解決信用問題，可借鑒環球金屬網的會員制操作方法：在硬件上構建CA認證系統，采用IBM公司的防火墻技術確保網站安全；制定整套網上交易規則和會員章程以確保交易的有序性和可信度。三是實行IC卡式的數字身份證，打擊網絡欺詐行為。四是建立高科技平臺上的電子化監管系統。
