配音課程精選(九篇)

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第1篇：配音課程范文

2011年初，中國青少年科技輔導員協會與英特爾公司合作，引進了英特爾公司開發的《Design and Discovery》（《設計與發現》）教材，這是一門通過各種具體活動，將科學、技術、工程和數學（STEM）有機地融合在一起，系統地介紹工程與設計流程、培養學生創造性思維和綜合解決問題能力的課程。教材面向11～15歲的在校學生以及校外科技教育機構和科技場館的青少年，是一門介紹設計與工程領域相關內容的科學與技術教育課程。課程旨在幫助學生深入理解設計與工程領域的重要科學概念，親歷并體驗設計與工程領域的實踐活動，掌握工程設計與模型制作的流程和技能，激發學生學習并應用科學與技術方面的知識和技能的興趣，解決生活中遇到的設計與工程領域的實際問題，鼓勵學生創造性地改變自己的生活，提高其與他人有效的溝通與合作的社會情緒能力。

中國青少年科技輔導員協會組織專家團隊將《設計與發現》教材本土化，旨在使中國的學生了解技術系統與產品設計領域的相關內容，提高他們的科學想象力和運用直覺選擇最佳方案的創新能力；培養他們運用木材、金屬、塑料、食物、紡織品、紙張等材料操作并形成三維作品的技能，以及反思和評價自己決策結果的能力；引領他們形成在工業產品設計過程中關注文化、社會和環境熱點問題的多元視角。鼓勵他們在使用教材中開展多種活動，通過各種具體活動，將科學、技術、工程和數學有機融合在一起，培養學生創造性思維和綜合解決問題能力，積極推動青少年后備人才的成長。

《設計與發現》教材本土化是一項創造性的工作，如何培訓教師使用這套全新的教材，則更具有挑戰性。2012年5月，中國青少年科技輔導員協會專家團隊和東南大學科學教育中心共同合作，依據教材特點，舉辦了開放性、實踐性非常強的教師培訓。在培訓班上，來自全國14個省的33名科技骨干教師與科技輔導員參加了培訓。

培訓根據教材的每個主題，把參訓教師編成小組，小組成員間要求相互配合，妥善分工，合理安排時間完成任務。在完成任務后，每個小組都要和其他小組進行作品的展示、經驗的交流與分享。培訓過程中，大家會經常處于“教師—學生—培訓班的學員”之間的角色互換當中，這樣有利于授課教師去探索學生學習的過程。

學員在7天的培訓中，還要在培訓手冊中記下反思、體會、總結等。通過“設計無處不在”這個主題，逐步了解工程設計領域的設計流程和發現問題的方法，讓第一次接觸《設計與發現》課程的學員們理清思路，明白教材的編排。

第2篇：配音課程范文

一、中英兩國音樂教師教育概況

中國的教師教育正處于從“封閉定向”向“開放非定向”的轉型時期，許多綜合性大學和非師范類院校參與基礎教育師資培養，一個開放的教師教育體系正在逐步形成。但是，在一個時期內，師范院校仍是中小學師資培養和培訓的主要基地，音樂師資更是如此。近年來，隨著師資培養層次和基礎教育質量的不斷提升，中小學對新教師的學歷要求明顯提高，大部分地區要求新入職的音樂教師具備本科學歷。據此，4年制的“音樂學（教師教育）”學士學位課程成為培養中小學音樂教師的重要途徑。

在英國，要想成為公立中小學的教師，除了要具有相關學歷外，還需通過教育培訓，達到“合格教師專業標準”（ Professional Standards for Qualified Teacher Status） ，獲得“合格教師資格”（Qualified Teacher Status，簡稱QTS）。英國鮮有專門的師范院校，中小學音樂教師的培養一般在綜合性大學、藝術院校和高等教育學院。音樂教師職前教育課程有兩種模式：“教育學士學位”（Bachelor of Education）課程和“學士學位+研究生教育證書（Postgraduate Certificate in Education，簡稱PGCE）”課程。后一種課程由3年音樂專業學習和1年教育培訓組成，簡稱“3+1”課程模式，深得政府推崇，是目前取得中小學音樂教師資格的主要途徑。

二、中英兩國音樂教師教育課程比較

本文選取2013年英國杜倫大學的“3+1”音樂教師培養課程和同年杭州師范大學的“音樂學（教師教育）”課程進行分析對比，以說明中英兩國的音樂教師教育課程體系及其異同。

（一）課程概況

英國杜倫大學是世界排名前百位的大學，一流的教學質量和科研水平在英國乃至世界享有盛譽。該校音樂學院聯合教育學院共同開設“3+1”音樂教師培養課程，課程分兩個階段：第一階段（3年）是“音樂教育”學位課程，學生通過考核獲得文學學士學位；第二階段（1年）是“研究生教育證書”（PGCE）課程，設有“PGCE小學教育”和“PGCE中學教育”兩個課程方向供學生選擇，畢業時頒發“合格教師資格”（QTS）證書。

杭州師范大學音樂學院是教育部指定的全國普通高校音樂學（教師教育）本科專業課程教學試點單位，擁有“音樂學”全國一類特色專業。學院開設“音樂學（教師教育）”學士學位課程，學制為4年，學生畢業時獲得藝術學學士學位，并取得教師資格。目前，學院按照教育部頒布的《全國普通高等學校音樂學（教師教育）本科專業課程指導方案》及《全國普通高等學校音樂學（教師教育）本科專業必修課程教學指導綱要》，重新編制了2013版“音樂學（教師教育）”專業課程方案。

（二）課程方案對比

1.課程類別

兩國音樂教師教育在課程類別上的差異主要在是否開設大學通識課程（表1）。在我國，通識類課程的數量和學分均占不小比例。杭州師范大學的音樂學（教師教育）專業共開設23門通識類課程，其中必修課13門、選修課10門，共45學分，占總學分的30.8%。通識課程包括思政類、軍體類、外語類、計算機類和文史類科目。開設通識課程的目的在于提高學生的思想理論水平、文化知識素養和相關能力，使其具有合理的知識能力結構，養成高雅的情趣和完善的人格。

英國不設立專門的通識課程，而是以專業教育的形式實現通識教育的目的，在課程目標、結構、內容和教學實施等方面貫穿通識教育的精神和理念，如杜倫大學音樂教師教育第一階段“音樂教育”課程的目標明確指出，在發展學生“音樂”和“教育”學科知識、技能的同時，盡可能地豐富知識儲備，提升讓學生終身受益的通用能力（或可遷移能力），包括批判性思考的能力，分析、評價、解決問題的能力，自主學習的能力，利用信息技術的能力，團隊工作的能力等。又如“音樂教育”學位課程由教育學院與音樂學院聯合開設，整合不同學科的優勢和特長。兩個學院互通選課促進不同專業學生的合作交流，不同專業的學生坐在同一個課堂內學習討論，不同的學科背景、思考方式在一起碰撞摩擦，常常產生新的思想火花。[1]這些正是通識教育的理念和目標。

2.課程比例

中英兩國都開設了教育類課程和音樂類課程，但其比例和受重視程度大不相同。我國的教育類課程在開課數量和學分比例上都不如音樂類課程（表1）。比如杭州師范大學的音樂學（教師教育）課程，教育類課程只有14門，共1分，占所有學分的13%；而音樂類有38門課程，共82學分，占所有學分的56.2%，教育類課程與音樂類課程的學分比例為1：4.3。這種課程比例上的不均衡，是因為我國的音樂教師教育受專業藝術院校影響較深，音樂類課程占絕對主導地位，而且特別注重演奏或演唱表演技能。英國的教育類課程和音樂類課程比例均衡，地位平等，如杜倫大學的音樂類課程和教育類課程各占50%的學分，開課數量和課時也基本持平。教育類課程不僅比重大，門類全，要求也很高。所有教育課程都由教育學院開設并負責教學。音樂專業的學生與其他專業的學生在一起學習。導師不會因為學生的專業背景而放松課程學習的要求，在理性的邏輯思辨、精確的數據分析等方面對音樂專業的學生同樣提出嚴格的要求。[2]

在必修課程和選修課程的比例方面，兩國也有較大差別。我國音樂教師教育的必修課程遠多于選修課程，如杭州師范大學音樂學（教師教育）開設的必修與選修課程的學分比例為2.7：1，而英國的情況正好相反，必修課程在數量和學分上均小于選修課程，杜倫大學的必修與選修課程學分比為1：2（表1）。

3.課程設置

我國的音樂教師教育課程設置體系性不強，與中小學校課堂的關聯度不夠。拿教育類課程來說，通常只開設教育學、心理學、教材教法三門必修課程和若干選修課程，除了概論式的介紹性課程外，缺少教學方法與技能、本國教育制度以及教育與音樂、文化、社會結合的交叉性課程，課程視野較窄，課程間聯系松散，未形成系統化的教育課程體系。音樂類課程一般設置樂理與視唱練耳、多聲部音樂分析與寫作、聲樂、鋼琴、樂器演奏、中國音樂史、西方音樂史、中國民族音樂、外國民族音樂、合唱、舞蹈基礎以及音樂學類、作曲技法類和音樂表演類選修課程。這些課程專業性較強，但直接面向基礎教育課堂的內容不多，諸如經典兒童歌曲、當代校園歌曲、小型樂隊排練、地方戲曲等鮮有涉及。

英國的音樂教師教育課程設置較系統和實用。課程涵蓋四個領域：基礎教育理論（如教育史、教育學基礎、高等教育：外延與內涵等）、教學方法與技能（如教育研究的基本方法、教育評估與干預等）、本國教育制度（如英國現行教育制度、英國教育體系的核心與境遇等）和交叉性學科課程（如身份、文化與教育，教育心理學等）。[3]這些基礎性普通教育課程有助于學生具備廣博的教育學知識、開放的教育理念、務實的教學技能和課堂管理技巧。在注重課程體系的同時，課程設置還注意到課程的實用性。比如，杜倫大學在“音樂教育”學位課程階段開設了“19世紀末——20世紀的英國歌曲”課程，學生除了學習本民族歌曲的發展歷史、代表人物、風格演變等文獻知識外，還要大量演唱本國歌曲，這對他們今后從事歌唱教學大有裨益。

4.教育實習

按照有關規定，我國4年制音樂學（教師教育）本科課程包括8—10周的教育實習，集中在四年級上半學年進行。近幾年，部分高校進行課程改革，實習時間略有增加，比如，杭州師范大學“音樂學（教師教育）課程”（2013版）安排了12周的教育實習。學生通過自主選擇或學校安排進入1所小學或中學進行實習，內容主要是音樂課堂教學，同時也輔助進行班級管理、課外活動輔導以及教育調查等。高校選派帶隊教師負責聯絡學生，實習生的日?；顒觿t聽從實習學校的安排和指導。由于實習時間較短，指導力量有限，高校與實習學校合作欠緊密，實習生的教學實踐往往只能“點到為止”，效果欠佳。

英國的教育實習主要安排在“PGCE”課程階段。在這一階段，學生除了要在大學繼續學習專業課和教育課，還要在中小學進行大量的教學實踐。比如，杜倫大學的PGCE（小學教育）課程共38周，其中實習時間約有21周，學生要在4所不同小學的不同年級進行實習。[4]PGCE（中學教育）則要求學生在4—5所中學進行總共24周的實習。教育實習不僅時間長，操作也十分規范和嚴謹。教育實習由大學、中小學和地方教育行政部門共同合作完成。大學與中小學建立長期穩定的“伙伴”（Partnership）關系，以中小學校為基地，大學導師、協調員和實習指導教師共同負責學生的教育實踐。地方教育部門負責從行政管理層面進行指導和監督，保證實習效果的最優化。

三、對我國音樂教師教育的啟示

通過中英兩國音樂教師教育課程的對比研究，可以從中得到諸多啟示。

（一）調整課程結構，優化課程設置

1.大幅度增設教育類課程，適當壓縮或合并音樂類課程，尤其是技能性訓練課時。我國的音樂教師教育普遍存在“重藝輕教”的現象，課程比例失調，教學投入不均衡，造成學生教育教學意識、知識和能力的缺失。英國音樂教師教育實行跨系（音樂系與教育系）培養的方式，值得借鑒。目前，我國大學的綜合性已普遍增強，只要在管理體制上進行改革，建立相應的機制，跨院系培養音樂師資是不難實現的。

2.增強課程設置的基礎性和系統性。音樂教師教育的課程設置不能以音樂表演或音樂研究的“?！焙汀吧睢睘闃藯U，而是要注重基礎性的知識和技能，構建有層次、完整的知識體系。筆者認為，就教育類課程而言，開設的課程應涵蓋基礎教育理論、教育技能、教育制度和教師職業操守四個領域；就音樂類課程而言，則應包括音樂審美、音樂表現、音樂創造、音樂交叉性學科四個領域。廣博的課程視野，規范的課程體系，為學生的長遠發展打下寬厚的知識基礎。

3.擴充通識課程類型，把顯性課程與貫穿于日常教學的隱性通識教育結合起來。英國通識教育的理念及實施路徑，為我們提供了新的視角：把通識教育與專業教育結合起來。可開設跨學科跨專業的交叉性選修課程（如音樂與文化傳承、音樂與科技、教育中的政治社會學等），讓學生學會融通不同學科的知識，從比較開闊的、跨學科的角度思考問題。另外，在學習和生活的各種活動（如自習、小組討論、自愿者工作等）中培養學生的可遷移能力，把通識教育滲透在人才培養的整個過程。

（二）完善實習制度，規范實習管理

1.大學與中小學建立穩定、緊密的合作關系。教育實習為師范生提供了實地接觸中小學生及其音樂課堂的機會，是訓練音樂教學能力的重要平臺，但對于目前的師范生實習來說，這種接觸短暫而膚淺。因此可以借鑒英國“以中小學為基地”的音樂教師培養模式，從教育行政部門的政策制度和督導評估兩方面進行引導，保證大學與中小學建立長期、穩定的校際合作，簽訂責任書，明確各自的任務和實習指導細則，發揮雙方的教育資源優勢。

2.調整實習時間，將教育實踐貫穿整個培養周期。我國音樂教師教育課程的實習期較短，而且時間安排相對滯后，學生在最后一年才進入基礎教育實踐環境。筆者認為，在4年的課程中，音樂師范生至少要進行16周以上的教育實習，讓學生有充分的時間和機會了解中小學校的音樂生活；教育實踐應該分階段、分層次進行，并貫穿始終。建議每個學年都有一定的實踐活動，循序漸進地安排實踐內容，實現教育實踐與理論學習的結合，以符合認知發展和能力提升的規律。通過多次的教育實踐，使學生逐步深化對教育本質的理解，獲得教學認知、技法和能力的全面發展。

（注：本文為杭州市哲學社會科學常規性規劃課題“中英音樂教師教育課程方案比較研究”（C13WH04）成果之一）

參考文獻：

[1][2]丁寧.英國音樂教師教育課程方案的特點與啟示[J].美育學刊，2013（3）.

第3篇：配音課程范文

【關鍵詞】顧客忠誠 驅動因素 忠誠顧客1

【Abstract】In vigorous market competition， each a buildup must change direction the real customer idea as soon as possible with the marketing idea， making operate the point transfer into the customer serves， increasing the customer loyalty come up， and fix attention on in operate manage process in establish the last long competitive advantage. This text tallied up customer loyalty as the benefits of bigness that business enterprise bring， and drives honestly to the customer the factor made than thorough completely of analysis. Discussed the honest basic level of structure in customer. The method of honest customer grow the method was emphasized.

【Key words】Customer loyalty； Drive the factor； Honest customer

【文獻綜述】

一、選題的目的和現實意義

當今時代，企業競爭的環境發生著劇烈的動蕩和變化，顧客忠誠以其對企業經營績效產生的巨大貢獻而日益成為人們關注的焦點。同時，在現代社會，新的融資渠道和手段不斷涌現，有形資產不再成為阻礙企業經營的“瓶頸”，只有代表市場需求的顧客，才是企業利潤的根本源泉，成為影響企業生存和發展的戰略資產。其中，忠誠顧客不僅能為企業制造超過同業平均利潤水平的超額利潤，并且能為企業打造長期的競爭優勢。他所具備的高額價值等特性，使其成為企業真正的核心戰略資產。由于顧客忠誠可以為企業帶來競爭優勢和長期利潤，許多學者倡導企業管理者實施基于忠誠的管理。

pp同時，在今天這個時代，顧客有很多選擇。無論滿不滿意，他們都沒有必要對任何企業保持忠誠，所以顧客是很容易流失的。而忠誠的顧客是最能給你帶來利潤的，也是最值得公司管理者關注的。忠誠的顧客不需要企業多付出經營成本，卻能購買企業更多的產品和服務，而且他們還不斷地嘗試企業的新產品。如果企業的忠誠顧客數量不斷增加，那么他的經營成本就會相應的減少。并且，忠誠的顧客還經常推薦別人購買該企業的產品和服務。所以，企業要想在復雜的全球競爭中保持競爭優勢，就必須以顧客為中心，建立和保持顧客忠誠。

二、國內外研究現狀與研究成果

20世紀80年代的顧客滿意戰略從情感出發，試圖找出一種評估企業與客戶關系的可量化的方法和途徑，前提是建立與維系與顧客的長期良好關系能為企業帶來可觀的利潤。如果忠誠顧客每增長5%，那么企業利潤將依行業不同增長25%—95%。此時，企業所面臨的競爭形態已由最早的生產導向(大規模生產單一品種供應市場)，經由第二階段的市場導向(以成本領先和差異化搶占市場份額)，開始進入顧客導向(發現和創造新的顧客需求，以開拓并鞏固新的顧客市場)。顧客滿意即是通過為顧客創造令他們滿意的價值來取得競爭優勢。

1985年，美國經濟學家巴巴拉?本德?杰克遜強調了關系營銷的重要性。關系營銷將介于產品與顧客之間的人際關系放在價值鏈中，重視對各種關系的管理，以便向顧客提供更高價值，他強調在企業與其他利益相關者之間建立、保持并鞏固與顧客的良好關系是企業營銷成功的基本保證。關系理論的提出，向傳統的4P理論提出了嚴峻的挑戰。4P向4C的轉變更充分體現了新營銷觀念的精粹——一切從顧客的需要和需求出發。面對風云變幻的市場競爭，只有一條亙古不變的生存法則：誰贏得了顧客，誰就贏得了最后的制勝權。

1989年美國經濟學家詹姆斯?豪斯科特提出的品牌資產(Brand Eueity)理論，旨在指出顧客的品牌成為企業競爭的制勝武器，然而卻似乎將企業的經營思路引入了一個誤區。品牌忠誠度，作為顧客對于企業忠誠程度的標志，成為企業重要的無形資產記入會計賬簿。企業通過評估、轉賣、特許經營或作為資產投資參股等方式從品牌資產上獲得了種種看得見的利益，因此更大力地強化品牌形象。他們在品牌識別上花費了大量的資金和精力，卻往往忽視了隱藏在品牌資產后的忠誠顧客。而事實上，品牌出現的初衷，就是為方便顧客的識別和記憶。任何一個強勢品牌，身后莫不是有一群死心塌地的忠誠顧客。

德國管理學家Dick和Basu認為，只有當重復購買行為伴隨著較高的態度取向時才產生了真正的顧客忠誠。把不同程度的態度取向和重復購買行為結合起來，可以將顧客忠誠細分為不忠誠、虛假的忠誠、潛在的忠誠和忠誠。同時，顧客忠誠是內在積極態度、情感、偏愛、和外在重復惠顧行為的統一。顧客對企業不懷有不滿意或怨恨的情緒，是產生真正顧客忠誠的情感底線，低于該情感底線，不會有真正的顧客忠誠產生。

我國對顧客忠誠的研究開始的較晚，但隨著市場經濟的繼續深入、中國加入WTO與世界充分接軌，已經越來越認識到了顧客忠誠的重要性，意識到單純的顧客滿意是遠遠不夠的，只有擁有顧客忠誠才能為企業帶來競爭優勢和長期的利潤，近年來，許多國內學者對顧客忠誠進行了詳細、徹底的分析和研究。

國內著名學者王淼教授認為，顧客忠誠的建立和鞏固對于企業的發展是至關重要的。顧客忠誠形成的根源主要是內在價值、沉沒成本和感情投資。同時，實現顧客關系管理是鞏固顧客忠誠的有效措施。顧客忠誠管理應遵循四個基本原則：讓顧客更方便、對顧客更親切、個性化和立即反應。

南開大學著名教授韓經綸認為，顧客忠誠不單單是顧客的重復購買，真正的顧客忠誠必須以顧客滿意的情感和積極的態度取向為前提，顧客忠誠是顧客的內在積極態度、情感、偏愛和外在重復惠顧行為的統一。在構成顧客忠誠的因素中，顧客價值和顧客滿意作為全驅動因素同時在內在態度和外在行為兩個方面推動顧客忠誠，而其他如高轉換成本、高認知風險、高投入等因素只推動顧客的重復購買行為，而不是顧客忠誠。

三、本文觀點與創新之處

p本文敘述了致力于贏得顧客忠誠的企業需要對顧客忠誠的真正含義與界定進行全面的把握，說明了顧客忠誠能夠使企業降低成本、集中精力、樹立良好形象和消除信息透明化帶來的負影響。同時在區分顧客忠誠的內在態度取向和外在重購行為兩個維度的基礎上，對顧客忠誠驅動因素作了較為深入的分析。解釋了顧客忠誠的四個層次分別是：顧客需求、顧客評價、顧客滿意和顧客維系。對于忠誠顧客的培育，采取了獲得、同化、鞏固、補救四步的培育模式。這些敘述都進一步都表明了顧客忠誠的建立和鞏固對于企業的發展是至關重要的。

要能夠長遠的維護顧客忠誠，在市場中獲得顧客的信賴和忠誠，就必須了解顧客，熟悉顧客，急顧客之所急，想顧客之所想，也就是要求企業注重研究和開發，尋找明確具體的技術方法和途徑，為生產提供適銷對路的產品。企業必須面對市場的變化，推陳出新，迅速適應市場變化的需要，確定產品的市場定位，以提高經濟效益。這樣的企業才會具備競爭的優勢，才能在市場中獲得顧客的忠誠，為企業長期的生存和發展提供可靠的保障。

參考文獻

[1]王福勝　侯興致　《顧客忠誠層次分析及對策思考》

[2]張志平　陳惠春　《企業忠誠顧客的教育模式》

[3]王淼　杜玉敏　《網絡環境下的顧客忠誠》

[4]顧平　寧宣熙　《從顧客滿意到顧客忠誠》

[5]王月興　馮紹津　《顧客忠誠的驅動因素及其作用》

[6]汪濤　徐嵐　《經營顧客資產》

[7]晁鋼令　《網絡時代的顧客忠誠管理》，《信息與電腦》，2000年第四期

[8]楊藝 《顧客關系管理——企業制勝的新方法》，《經濟管理》，2000年第九期

[9]李廣修 《如何維系老顧客》，《企業管理》，2000年第二期

[10]陰越 《顧客滿意不等于顧客忠誠》，《企業管理》，2000年11月

[11]菲利浦?科特勒著，梅汝和等譯，《營銷管理》，上海人民出版社，1999年第2版

[12]斯科特?羅比內特，《情感營銷》，華夏出版社，2001年版

轉貼于 【正文】

市場競爭就是顧客競爭，爭取和保持顧客是企業生存和發展的使命。企業既要不斷爭取新顧客，開辟新市場，提高市場占有率，又要努力保持現有顧客，穩定市場占有率。然而，在企業的實際經營運作中，往往一方面大批新顧客源源而來，另一方面許多現有顧客悄然而去。這就是西方營銷界所稱的“漏桶”現象。據統計，企業每年要流失10%—30%的顧客，平均每5年要流失一半的顧客。企業要防止顧客流失、堵住“漏洞”，就要充分認知忠誠顧客的價值，了解忠誠顧客的驅動因素，積極培育忠誠顧客群體。

一、忠誠顧客的界定、含義及其決定因素

在企業的顧客群中，從與顧客的關聯度來看，可以將顧客劃分為忠誠顧客、邊緣顧客、潛在顧客以及非顧客。

忠誠顧客是因為對企業十分滿意和信任而長期、重復地購買同一企業的產品和服務的顧客。從其購買行為上看，表現為以下幾個特征：

1、指向性購買。指名購買同一產品和服務。

2、重復性購買。經常、重復購買同一產品和服務。

3、相關性購買。愿意購買同一企業生產的新產品或其他產品和服務。

4、推薦性購買。向他人積極宣傳、推薦這些產品和服務。

西方有學者從recency(近期)、frequency(頻率)、monetary(貨幣)三個指數來界定，即最近剛購買過、購買較為頻繁、花錢做多(占“錢包的份額”最大)，在企業界為了便于識別和納入數據庫管理，將忠誠顧客量化為連續3次或4次購買行為。總之，忠誠顧客的長期、重復的購買行為是一個相對指數，只要顧客是指向性的重復購買而不是偶爾的重復購買同一企業的產品和服務，對其認同的品牌具有較強的偏好，就屬于企業的忠誠顧客。需要指出的是，經常的購買行為并不能說明就是忠誠顧客。有些顧客經常光顧可能是因為購買便利、價格誘人，也可能是因為轉移成本太高、受壟斷控制別無選擇。一旦沒有了這些優惠和障礙，他們就不再“忠誠”，有些學者稱之為“偽忠誠”。而忠誠顧客的購買行為是建立在對企業的信任基礎上的，他們相信企業能夠以誠待人，有能力滿足他們的期望，提供有價值的產品和服務。因此他們可能會不太在意價格，可能會舍近求遠，而且當企業出現一些失誤時，他們更容易諒解。也正因為如此，他們愿意讓更多的人了解、共享這些價值。

邊緣顧客是偶爾或隨意購買企業的產品和服務但也偶買其他企業產品和服務的顧客，他們是企業游離不定的顧客群。潛在顧客是對企業產品和服務的需求，但還沒有購買行為的顧客。非顧客是與企業產品和服務無關或對企業有敵意不可能采取購買行為的顧客。忠誠顧客和邊緣顧客是企業的現有顧客，潛在顧客是企業的未來顧客。他們之間是流動的，可以轉化的。比如潛在顧客一旦采取購買行為，就變成企業的邊緣顧客，邊緣顧客如果經常購買同一企業的產品和服務，就可能發展成企業的忠誠顧客，但是邊緣顧客甚至忠誠顧客會因為其他企業有更吸引人的條件或因為對企業不滿而背離流失。企業顧客的形成和流失，如圖一所示：

企

業

忠誠

顧客

流

失

邊　緣　顧　客

潛　在　顧　客

非

顧　 　客

圖1 顧客流轉模式

同時，應明確忠誠顧客并不是組織要求顧客做到對組織忠誠，而應當是組織以卓越的服務理念，向顧客提供卓越的服務，而感動顧客，使顧客成為組織的伙伴、朋友，顧客自愿地做到對組織的忠誠，而這種忠誠關系的最終收益者仍然是顧客。

從某種程度上說，忠誠是非理性的。忠誠依其程度深淺，可以分為四個不同的層次，它們是：

認知忠誠，指經由產品質量信息直接形成的，認為該產品優于其他產品而形成的忠誠，這是最淺層次的忠誠；

情感忠誠，指在使用產品后持續獲得滿意之后形成的對產品的偏愛；

意向忠誠，指顧客十分向往再次購買產品，不時有重復購買的沖動，但是這種沖動沒有化為實際行動：

行為忠誠，此時忠誠的意向轉化為實際行動，顧客甚至愿意克服障礙實現購買。

由顧客忠誠的四個層次可以看出，只有基本對產品質量的評價才能打開通向顧客忠誠的大門。因此，沒有令人滿意的產品質量，是無法形成忠誠的。而根據產品質量所形成的忠誠，也只是最低層次的認知忠誠，要獲得情感，意向乃至行動上的忠誠，還需要許多更多其他因素的支持。實際上，決定顧客忠誠程度的因素有三個，即產品質量的優越性、個人的執著以及群體文化的支持。卓越的產品質量或服務質量是顧客忠誠的最低要求，但是另一方面，只有當顧客對產品發生了感性的認可，如喜愛、依賴、欣賞等時，較高層次的忠誠才會發生。

二、顧客忠誠為企業帶來的利益

pp1、降低企業成本

大量研究表明，發展一個新顧客所花費的費用是保留一個老顧客的6倍，因為老顧客的重復購買可以縮短產品的購買周期，拓寬產品的銷售渠道，控制銷售費用，從而降低企業成本。同時與老顧客保持穩定的關系，使顧客產生重復購買過程，有利于企業制定長期規劃，設計和建立滿足顧客需要的工作方式，從而也降低了成本。然而要獲得一個新的顧客付出的代價，不光需要時間和努力，而且獲得顧客的成本在很長的時間內會超出其基本貢獻。美國的一項研究充分的說明了這一點：要一個老顧客滿意，只需要19美元，而要吸引一個新顧客，則要花費119美元，減少顧客背叛率5%，可以提高利潤25%。

pp 2、集中企業精力

擁有穩定的顧客網絡群，可以排除一些不確定因素的干擾，防止營銷市場的混亂，使得企業所制定的能夠更好的滿足顧客需要的決定更有效率。并且，通過顧客網絡群，企業集中精力與其中的老顧客保持經常性的雙向溝通，順利地控制和拓寬網絡市場。尤其在網絡經濟時代，互聯網技術為企業與顧客之間的交流提供了互動平臺，使他們之間的交流變得更直接、更生動，使二者的關系更加密切。

pp3、宣傳企業形象

有調查顯示，一個不滿意的顧客至少要向11個其他人訴說，一個高度滿意的顧客至少要向5個周圍人推薦。隨著市場競爭的加劇，信息技術的發展，廣告信息轟炸式的漫天飛，其信任度直線下降。除了傳統媒體廣告以外，又加上了網絡廣告。人們面對這些眼花繚亂的廣告真假難辨，在購買決策的時候更加重視親朋好友的推薦，于是忠誠顧客的口碑對于企業形象的樹立起到不可估量的作用。

pp4、排除信息透明化帶來的負影響。

網絡技術的發展，使得信息高度透明化，賣方在信息的獲得上不再占優勢，顧客已經在網絡經濟提供的一種“顛倒的市場”中，獲得很大的權力，他們利用互聯網提供的各種信息，為自己尋求更大的價值。他們在信息基礎上，與賣方進行討價還價，把多個賣方進行比較，從中找出滿足自己需要的、質量和價格更好結合的產品和服務。而顧客忠誠的建立，可以有效制止顧客對其他企業信息需求的欲望，排斥其比較心理，使企業獲得終身顧客，從而排除了網絡信息透明化對企業的不良影響。

三、忠誠顧客的驅動因素分析

1、顧客滿意和顧客價值因素

（1）顧客滿意因素。著名營銷學大師菲利普?科特勒認為，顧客滿意是指“一個人通過對一個產品的可感知效果(或結果)與他的期望值相比較后，所形成的愉悅或失望的感覺狀態?！鳖櫩偷臐M意程度越高，則該顧客會購買更多，對公司及其品牌忠誠更久。大量的有關顧客滿意和顧客忠誠的研究也支持如下的觀點：無論行業競爭情況如何，顧客忠誠都會隨著顧客滿意度的提高而提高?？梢哉f，顧客滿意是推動顧客忠誠的最重要因素之一。

（2）顧客價值因素。企業和顧客間的關系終究是一種追求各自利益與滿足的價值交換關系，顧客忠誠的是企業提供的優異價值，而不是特定的某家企業。可以說企業讓渡給顧客的價值對其忠誠的產生發揮著重要的作用。許多相關的研究也在一定程度上支持這一結論。例如，英國學者Blackwell等人在其提出的價值—忠誠程度模型中就認為，感知價值對顧客的再購買意愿起決定性作用，情感因素在直接影響顧客忠誠度的同時，還通過作用于顧客感知價值的構成而間接地影響顧客忠誠。見圖2。

情境

感知

感知

個人

忠誠

價值

價值

偏好

行為

價值

圖2價值—忠誠度模型

2、顧客忠誠的其他作用因素

pp 除了顧客滿意和顧客價值以外，其他一些因素也會對顧客忠誠產生作用。在這里我們分特定行業進行分析。

pp (1)對工業品的顧客忠誠分析。有關顧客在重購中所表現出的購買模式，著名學者Barbara Bund Jackson 認為：雖然在采購活動中，工業品顧客的重復購買行為千差萬別，但這些行為必然處于兩個極端的行為模式(忠誠型和機會型行為模式)之間，顧客的具體購買行為模式主要由產品或服務對顧客的重要程度、顧客采購時的所面臨的風險、需花費的金錢和時間精力投入以及轉換成本因素所決定。

pp 對企業產品或服務感到滿意的顧客，是否會表現出忠誠的重購行為，將受上述因素的影響。結果所購買的產品或服務對客戶的重要程度低，購買選折面臨的風險小，金錢和時間精力的花費投入少，顧客的轉換成本低，則顧客會覺得沒有必要刻意回到有滿意感體驗的該家企業，選擇哪家都無所謂，顧客因而會隨意的進行選擇，或者依據眼前的條件是否更有利這樣單純的標準來選擇重購的對象企業，因而極易投入其他競爭企業的懷抱，特別是當這些企業提供了價格優惠等刺激手段時將更明顯。這時，對企業表示滿意態度的顧客，往往在購買行為上并不能體現出對企業的忠誠，反映在統計數據上就是忠誠顧客的比例之間呈現很弱的相關性；反之，當所購買得到產品或服務對客戶的重要程度高，顧客認知危險、轉換成本和花費投入較大時，滿意的經歷會對顧客得到重購行為有重大影響。繼續選擇有滿意經歷的企業，會使顧客面臨的風險得以降低，使顧客預期的價值得到保障，這種情況下，滿意的顧客會表現出極高的行為忠誠傾向。例如，顧客在對某供應企業同樣滿意的情況下，再次購買大型、復雜、的專用設備，其表現出的行為忠誠會有天壤之別?？梢?，在顧客確實滿意的情況下，上述這些因素會對顧客的忠誠行為產生影響。

pp(2)對服務業忠誠顧客的分析。雖然服務和工業品在核心產品上存在巨大差異，但它們都只是價值的具體載體 。無論購買工業實體產品或者購買服務，顧客尋求的都不是價值的具體載體和表現形式，而是供應企業提供的能滿足其需求的價值。事實上，工業品之中包含著大量的服務成分。因此上述對影響工業品忠誠顧客的因素的分析同樣適用于服務行業的顧客。

pp除了這些影響因素以外，服務業的顧客忠誠還會更多的受到以下因素的影響：

其一，社會規范。理論行為理論認為主觀的行為規范。例如，當一個少年消費者對一件時尚款式的服裝表現出極高的態度傾向時，他也許會覺得他的父母對他穿此類服裝感到反感而取消購買的決定。

其二，情境因素。有許多情境因素會影響忠誠度。包括影響態度和行為一致性的實際和感知的機會，(如面對首選的品牌缺貨的情況下)，競爭企業降低價格的誘惑，在同一購物環境下，競爭企業的有效促銷會增加其產品對顧客的影響力。這些情境因素作為外部事件會對態度——行為的一致性帶來影響。

四、忠誠顧客的層次分析

建立顧客忠誠并不是一個一蹴而就的事情，而是一個不斷積累和疊加的過程。顧客忠誠是從顧客需求后，或者受到外界的刺激和誘惑，產生了購買欲望，從而付諸行動。顧客購買商品后，在使用商品或者服務的過程中，會對這種商品或者服務進行評價，形成一個反饋。如果這種反饋是負面的，則會逐漸降低對這種商品或服務的興趣；如果是正面的，則會加深對這種商品的或者服務的印象。這種印象一旦被強化，就會產生一定的依賴心理，這種心理就是顧客對這種商品或服務的維系。見圖3

顧客滿意

依賴

顧客需求

顧客評價

使用或服務

顧客維系

購買

顧客不滿意

需求中斷

新的需求

圖三：忠誠顧客的層次分析

第一層次：顧客需求(CR：Customer Requirement)

顧客的需求有不同的層次。不同的顧客都通過一種或幾種主導需求而反映出特定的需求層次上的傾向。企業要調動顧客的積極性，就要發現、引導和滿足不同的需要層次。同樣，為了更廣泛地贏得顧客的信任、支持，也需要了解各類顧客在不同層次上的特點。需要的層次具有從低到高發展的趨勢，在不能滿足低層次需要的時候可以考慮能否從引導高層次需要來彌補；具有高層次需要的顧客也還有低層次的需要，在滿足高層次需要的時候要防止忽視低層次需要而失去顧客。

第二層次：顧客評價(CE：Customer Estimation)

在顧客需求達到一定程度的時候，就會產生購買行為。在顧客購買產品或接受服務之后，并不是單純的消費行為。他會將產品或服務的實際表現和自己的評價標準進行比較，從比較中來判斷自己的滿意程度。

顧客對產品和企業從認知到認同有一個過程。認知是顧客對產品和企業了解和認識的過程，認知有時是一種潛在的了解。當顧客準備購買產品時，就會去進一步認識產品的其他相關屬性。在購買的過程中，顧客會定量或定性分析產品的性價比，即產品的性能和價格的比值。當性價比越高，越能刺激顧客的購買欲望，否則顧客會擔心性價比的提高會影響貨幣的實際價值。換句話講，一般顧客在購買的過程中力爭達到使用價值和價值的統一。在產品的使用過程中，顧客對產品的性能會有一個進一步的認識，也就是對產品的性能認同后，他就會起到宣傳和企業的作用。

第三層次：顧客滿意(CS：Customer Satisfaction)

顧客需求滿足與否的衡量標準是顧客的滿意程度。這種滿意程度包括：一是企業的產品滿足了顧客某種客觀的需要；二是對于企業提品的主觀感受程度。因此一種滿意理論提出：期望和欲望與感知績效的差異程度是產生滿意的來源。顧客滿意度（S）是產品期望（E）和該產品可見績效（P）的函數。即S＝F（E，P）。產品期望是指消費者的主觀估計達到目標的可能性。可見績效是指消費者對產品的重視程度與評價的高低。

顧客滿意表現為：一是可以使顧客產生重復購買行為，不僅曾經購買的產品，而且可能對公司的其他產品感興趣；二是顧客的評價也對企業起到宣傳作用；三是滿意的顧客會對企業提出合理化建議，以利于企業降低成本，提高效率。顧客如果在使用商品或接受服務的過程中，感到不滿意，就會逐漸降低對這種品牌的興趣和需求，轉向其他同類產品的品牌，造成新需求的中斷。反之，顧客對所購買的商品或接受的服務感到滿意，就會產生新的需求的欲望，購買這種品牌的商品或者服務。

第四層次：顧客維系(CM：Customer Maintenance)

顧客維系是讓購買或采用企業的產品、接受服務的顧客，在滿意程度上，產生對企業及產品、服務或信息的依賴性心理或行為。企業必須提供　富有吸引力的產品、服務和信息，滿足顧客不斷增長的更高層次的需求，才能保持顧客對企業及產品、服務的維系。

根據經濟學家E?K?布萊克威所提出的“消費行為模式”，消費者行為是一個“問題解決”的行為過程：問題覺察——資料收集研究——購買行為——使用評價——購后行為。當顧客對產品、服務或信息感到滿意時，會產生續購、增購的情形，同時對企業的其他產品產生認同，從而形成顧客忠誠。

四、忠誠顧客的層次分析

忠誠顧客對企業具有非常大的價值，但他們不會自動對企業忠誠，需要企業的爭取和培養。對忠誠顧客的培養，正如顧客流轉模式圖所示，一方面，就是從潛在顧客中“獲得”邊緣顧客，將邊緣顧客“同化”、“鞏固”為忠誠顧客，另一方面，就是針對可能出現的顧客對企業的抱怨和背離，及時“補救”顧客，更好地強化他們對企業的忠誠感。

1、獲得。所謂“獲得”就是爭取潛在顧客關注并嘗試購買自己的產品或服務，以獲得與顧客接觸的機會。在注意力經濟時代，企業要通過建立鮮明的品牌形象，吸引潛在顧客的目光，點擊企業的產品和服務，通過顧客與企業的“真實接觸”，給顧客留下值得信任并能滿足顧客期望的良好的初始印象。

許多企業喜歡用刺激性的促銷手段如不斷的打折、贈品、積分制、忠誠計劃來“獲得”顧客，使他們不斷地對企業忠誠。但實踐證明，靠價格和刺激性促銷更容易吸引一些投機傾向的顧客，一旦競爭對手有了同樣或更好的刺激，他們就會發生轉向，而且，還會使另外一些投機傾向的潛在顧客產生等待心理，等待更優惠的時機。不斷刺激性的促銷還會使顧客感到吃虧，因為更好的東西給了新顧客，他們可能會因此而離去。這些流失的顧客可能就是你現在或未來的忠誠顧客。因此，“獲得”顧客，不僅要達成一時的交易，更要放眼于與顧客建立長遠的信任互利關系。

2、同化。所謂“同化”就是利用顧客對企業初始體驗的機會，進一步加強與顧客的聯系，在情感上對顧客進行同化，爭取顧客的好感和滿意。這一時期是企業建立忠誠關系的關鍵，也是顧客對企業觀察和取舍的時期。這時的顧客往往是游離不定的，他們會根據最初接觸產品或服務的經歷，要么滿意與企業繼續交往，要么不滿抱怨離棄企業。

有遠識的企業要利用這一階段顧客對企業已有體驗的機會，通過服務營銷，情感營銷表達對顧客的關注和感謝，盡量滿足顧客的需要，要讓顧客感受到他們的購買行為是正確的，并產生再次購買的愿望。研究表明購買過一次的顧客比第一次購買者再次購買的可能性要大一倍，隨著滿意的購買次數的增加，顧客也就逐步的邁向忠誠。 3、鞏固。經過二三次的購買后，顧客對企業有了一定的好感和認知，但還需要企業對顧客進一步的鞏固。所謂“鞏固”就是企業在情感同化的基礎上進一步強化顧客在理念上對企業的認同和行為上對企業的忠誠，使顧客成為真正的忠誠顧客。

隨著與顧客交往和信息了解的增多，企業就需要進一步細分顧客，建立顧客數據庫，根據顧客以往的購買行為，預測未來的交易增長和營銷成本，以估算顧客的價值，從而有針對性地提供個性化的一對一的服務。同時要開展交叉銷售，為顧客提供更多的購買相關產品或服務的機會。經驗表明，購買多種產品或服務的人更可能保持忠誠。企業還可以學習西方企業的經驗，成立顧客俱樂部，為會員顧客提供各種特訓服務，確保企業有一個基本的忠誠顧客群。比如海爾集團在全國48個城市建立海爾俱樂部，凡購買海爾產品總量達到會員資格的消費者都有機會成為海爾俱樂部的會員，他們根據顧客價值的不同，將會員分為準會員、會員、金卡會員，確定不同會員享有不同權利，如享受延長保修期5年，參加俱樂部定期的文化活動，或贈半年當地報紙等一系列優惠政策。

4、補救。在培育顧客忠誠的過程中，企業的服務總是難免有失誤的，服務失誤傷害了顧客的感情，必然會引起顧客的不滿、投訴、甚至背離。但是，企業如果能夠及時進行補救和補償，如通過道歉、送禮物、免費、提供額外的服務等辦法向顧客真誠的表達自己的歉意，可以重新贏得顧客。

pp據美國白宮全國消費者協會調查，如果顧客投訴沒有得到解決，有81%的顧客不會再回來，如果投訴迅速得到了解決，有82%的顧客還會繼續與企業交往。還有一種看法是，經過服務補救后，顧客可能比以前更忠誠，因為顧客在困難的時候能更容易的感受到企業的關懷。據IBM公司的經驗，若對產品售后所發生的問題能迅速而又圓滿的加以解決，顧客的滿意程度將比沒發生問題更高，英國學者查爾斯?阿?韋哲就認為，當事情第一次就做對時，僅僅使顧客滿意，并不足以維持顧客忠誠，還必須加上服務補償，才能確保顧客忠誠。

pp總的來說，顧客的忠誠是隨著與企業交往時間的增加逐漸提高，在鞏固期間甚至是補救成功后達到最高水平。一旦服務失敗(不及時補救)，顧客就會遠離企業。

【參考文獻】

[1]盧泰宏、王海忠：“營銷百年——思想創新之光”，《銷售和市場》，2000年7月

[2]陰越：“顧客滿意不等于顧客忠誠”，《企業管理》，2000年11月

[3](美)斯科特?羅比內特：《情感營銷》，華夏出版社，2001年版

[4]韓經緯、韋福祥：“顧客滿意與顧客忠誠互動關系研究”，《南開管理評論》，2001年第6期，第8頁

[5](美)弗雷德里克?賴希赫爾德著，費玉田譯《忠誠的價值》，華夏出版社，2001年1月第1版

[6]李廣修：“如何維系老顧客”，《企業管理》，2000年第2期

[7]顧平、寧宣熙“從顧客滿意到顧客忠誠”，《商業研究》2002年第11期

[8](美)凱瑟琳?辛德爾著《忠誠營銷》，三峽出版社2001年9月第一版

第4篇：配音課程范文

關鍵詞： 隱性課程 高職生 基本職業素養 校園文化

素養即素質、修養。素養表現在職業活動中稱為職業素養，表現在日常生活中稱為個人素質、個人修養?；韭殬I素養也稱職業基本素養，是指在眾多職業素養中最為基礎、最為核心的素養，主要包括職業意識（公德意識、誠信意識、責任意識、質量意識等）、職業態度（敬業、務實、堅持、合作等）和職業能力（學習能力、表達能力、創新能力、適應能力、抗挫能力、自控能力等）。美國現代成人教育之父卡耐基說，一個人的成功15%靠知識和技術，其他85%靠做人做事的能力和方法。這深刻說明了基本職業素養的重要性。

基本職業素養對高職生的就業和職業發展具有重要意義。筆者所在的課題組曾調研了十余家知名企業，在被問及“員工基本職業素養和專業技能哪個更重要”時，數十位企業管理人員無一例外地選擇了前者。很多高職生在就業中慘遭淘汰，不是由于專業知識和技能的欠缺，恰是因為基本職業素養欠佳。正如智聯副總裁趙鵬所言，現在大學生就業面臨的最大困難不是成績、知識和經驗的欠缺，而是職業規范和職業意識等職業素質的缺乏。高職教育以就業為導向，高職院校素質教育的核心是職業素質教育，在培育高職生的基本職業素養上，學校隱性課程能夠發揮重要作用。

一、隱性課程的內涵和特點

隱性課程概念是1968年由美國教育家杰克遜在其專著《班級生活》（Life in Classroom）中率先提出的，他認為，學生在學校里除了接受讀寫算等科學文化知識外，還經由非學術途徑間接地、潛移默化地獲得態度、情感、價值觀及其他心理成長。這種“非正式”的文化傳遞被杰克遜稱為“潛在課程”（Hidden Curriculum）。[1]我國20世紀80年代開始研究隱性課程，一般認為，它是與顯性課程相對的概念，二者共同構成學校課程體系的兩大類型。顯性課程又稱“正規課程”、“正式課程”，是指學校教育中有計劃、有組織實施的課程，包括必修課、選修課及各類文化知識的專題講座等。隱性課程又稱“隱形課程”、“隱蔽課程”、“潛在課程”、“非正式課程”等，是指沒有列入課程計劃，但潛移默化地影響學生身心發展的一切學校文化要素。[2]

綜合相關隱性課程的研究，本文認為，隱性課程具有以下三大特點：

1.泛在性。我國教育家劉佛年認為：隱性課程既不是課內學科，又不是課外活動，而是“第三類課程”，即校園文化建設，它是“通過整個學校環境、氣氛、學校風氣施加給學生的影響，起到教育作用”。[3]這一觀念得到較廣泛認同。由此可見，隱性課程是學校無時不有、無處不在、無人不包的教育現象，它滲透于學校生活的時時、處處、人人，不僅涉及學校所有物質文化、制度文化、精神文化，而且涉及一切教育者和受教育對象，涉及學?？v橫交錯的人際關系。

2.潛隱性。隱性課程常被稱為“看不見的教育”，潛隱性是其區別于顯性課程的鮮明特征。就教育過程而言，顯性課程是直接公開地教育影響學生，隱性課程則是學校和教職工不露聲色地將情感、態度、價值觀等傳遞給學生，恰如春風化雨，潤物無聲，學生的習得在無意識中進行，他們在不知不覺中受到感染和熏陶。

3.非預測性。就教育結果而言，顯性課程有明確的教學計劃、教學目標、考核方式，學校能夠采用定量或定性方式檢驗學習效果。隱性課程是學生在無意識狀態下習得的，其習得傾向非認知心理（非認知心理即不直接參與認知活動，但對認知過程起著始動、定向、引導、維持、強化作用的心理因素，包括動機、興趣、情感、意志、態度、性格等心理成分），[4]學習效果無法量化，也難以預期，尤其是個體效果、短期效果難以預測，只能進行定性分析，但學生一旦習得，其效果長久且穩定，有的影響甚至終其一生。[5]

二、隱性課程的育人功能

隱性課程是潛移默化地影響學生身心發展的一切學校文化要素，而文化即人化，它依照人的價值和理想改變客觀世界和人自身，使之美化并趨于完善。校園文化是教育的有效載體，故隱性課程是一種重要的教育資源，或者說是一部內容豐富的活的教科書，其育人功能強大，在學生基本職業素養的培育中能夠發揮極其重要的作用。

1.導向功能。這是指大學校園文化對大學生的價值觀念、生活方式、行為規范和人格心理建構等方面所起的引導作用。首先，校園文化蘊含著深層的價值體系，積極健康的校園文化有助于受教育者樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀。其次，校園文化為學生個人行為提供了參照系，將他們的個人行為引導到集體目標上來。另外，人格本是個體在遺傳素質基礎上，通過與后天環境相互作用而形成的穩定而獨特的心理行為模式，大學生健全人格的塑造無疑依賴良好的學校教育和校園文化。

2.規范功能。這是指校園文化對學生行為具有重要的規范約束作用，校園文化通過一系列文化因素特別是制度文化發揮規范作用，學校以共同的價值標準和行為規范來約束學生，鮮明地告訴學生學校提倡什么，反對什么，學生應該做什么，不應該做什么，努力將其言行規范到學校和社會期望的軌道上來。

3.激勵功能。這是指校園文化調動學生學習動機、激發興趣和培養能力等的作用，屬于精神刺激范疇。優良的校園文化具有催人奮進的力量，大學生只要理解并認同這種文化，它就能滿足他們的精神需要，激發其精神力量，挖掘并發揮其潛能，使其獲得成就感、自豪感。以榜樣的激勵為例，校園榜樣生動體現校園精神，堪稱校園文化的形象教材，能在大學生中產生“共生效應”，極大地增強隱性課程的吸引力、感染力和說服力。

4.凝聚功能。這是指良好的文化氛圍能激發學生對學校目標、準則的認同感和作為學校一員的歸屬感、責任感、使命感、自豪感，形成強大的向心力。這種凝聚作用不僅體現于促使現有團隊成員的團結與合作，而且體現于對團隊新成員的轉化與融合。當大學精神、價值觀念等為學生所認同后，就會形成一種較強的感召力和凝聚力，激發學生為學校建設和個人發展積極進取、開拓創新。

三、高職隱性課程的開發策略

1.著力建設校園物質文化。物質文化是各種物質設施和環境的總和，具有較強的直觀性。校園物質文化包括整體布局、建筑裝飾、設施設備、環境衛生等，是辦學的基礎條件，其建設與管理直接反映育人理念和辦學水平?！盾髯印駥W》中說：“蓬生麻中，不扶而直，白沙在涅，與之俱黑?！边@句話深刻說明了環境對事物的影響。校園環境的育人功能不可小覷，高職院校不僅要建設綠化、美化、凈化且靜化的校園環境，令人賞心悅目、心曠神怡，從而美化學生心靈，升華學生精神世界，而且要注重與企業文化的融合，在校園環境中滲透行業、企業的特色文化，使學生感受企業氛圍，培養職業意識，養成良好的職業習慣。

2.傾心構建校園制度文化?！睹献印るx婁上》曰：“不以規矩，不成方圓?！毙@制度文化是保障學校教育教學工作正常運行的組織機構、管理體制、運行機制、規章制度等，作為規范約束師生員工行為的手段，具有鮮明的強制性，也具有極強的教育功能，它對學生進行思想引導和行為約束，促使他們養成文明舉止和良好行為習慣。例如，規則意識是現代社會每個公民都必須具備的一種意識，也是企業員工的基本職業素養，優良的制度文化能夠促使學生養成良好的規則意識。再如，良好的班集體制度和寢室制度有利于培養學生的集體意識和團結協作精神。高職院校要精心設計制度，培育以人為本的制度文化，在制度中體現對學生的尊重、關懷、引導和激勵，調動他們的積極性和主動性，從而形成執行制度的自覺性。

3.精心培育校園精神文化。校園精神文化又稱“學校精神”，是校園文化的核心，不僅包括校園歷史傳統，而且包括全體師生員工所認同的生活觀念、文化觀念、價值觀念等意識形態，具體體現于校風、教風、學風及學校人際關系上。例如，如果學校干部職工能夠勤政廉政、高效工作、周到服務、團結協作，教師能夠為人師表、嚴謹治學、精心育人、開拓創新，就會引導學生遵章守紀、文明禮貌、樂觀進取、務實創新。高職院校建校歷史一般較短，文化積淀相對薄弱，不少院校個性特色不夠鮮明，大學精神較為貧乏。因此，要強化人文精神和科學精神等大學精神的培育，狠抓“三風”建設，增厚文化底蘊，營造生機勃勃、積極向上、高雅和諧的文化氛圍，滋潤學生心田，陶冶其情操，凈化其心靈，以巨大的感召力引領學生奮發向上，提高職業素養。

物質文化是校園文化的表層結構，制度文化是校園文化的中層結構，精神文化則是校園文化的深層結構。[6]高職院校開發隱性課程時，要統籌兼顧，三層并進，以物質文化建設為基礎，以制度文化建設為關鍵，以精神文明建設為核心，構建職業特色與個性特色鮮明，且底蘊深厚的校園文化，充分發揮文化作為隱性課程的育人作用，擔負起高職生基本職業素養培育的重任。

參考文獻：

[1]張麗娜.隱性課程相關問題的初步探討[J].中國校園導刊，2011（1）.

[2]周國燭，馬紅麟，王文博.高職教學論[M]北京：中國輕工業出版社，2009.

[3]劉佛年.潛在課程論.人大復印報刊資料[J]，1987（4）.

[4]尚暉.歷史教育中非認知心理因素及其培養[J].教學與管理·理論版，2008（7）.

[5]李先國，李憶華.淺析學校隱性文化建設[J].當代教育論壇，2005（6）.

第5篇：配音課程范文

關鍵詞：中學生；信息技術；興趣培養；方法

中圖分類號：G633.67 文獻標志碼：B 文章編號：1674-9324（2014）38-0244-02

很多初中生愛玩電腦游戲卻不喜歡信息技術課程的學習，只因為游戲好玩而信息技術課程中知識的學習與技能的掌握存在一定的難度。因此，在教學過程中，教師既要在了解學生需求的基礎上采取多種教學方式引領學生學習的興趣，又要尊重與保護學生的興趣以保護其學習的積極性和主動性。為此，我嘗試運用多種方法以組織課堂教學，取得了良好的效果。

一、創設情境，激發興趣

情境的創設主要目的，在于以某種有意義的認知背景激發學生的學習心向，也就是激發學生樂于學習、積極參與教學活動并浸潤于其中的情感。具體來說，就是創設一個為學生有所需要的認知背景，感覺到所學習的知識與技能是有價值、有意義的，以拉近學生與學習內容之間的距離并使學生產生要成功完成這一學習內容的需要與渴望。在信息技術課授課過程中，不斷地創設情境以激發學生學習的心向是必需的。例如，在教學“數據表處理”單元時，為幫助學生認識與學會使用Excel處理數據，我以剛剛過去的期中考試為背景，安排學生學習“如何用Excel制作本班期中考試學生成績表”，使學生很直觀地即感受到學習的必要性，“哦，這種學習是‘有用’的”，直接促進了學生學習興趣的產生；以多樣化的教學手段創設情境增加教學環節的趣味性，也會相應地促進學生學習興趣的產生。例如，在進行理論講授時，教師以課件或CAI軟件配合進行教學，形象的生動、畫面的真實、語言和音樂的優美動聽等，都會刺激學生的學習興趣和欲望，對于學生后面內容的學習的影響是積極而深遠的。

二、把握時機，濃厚興趣

教學的一個重要方面是學生的學習。離開了學習的主體――學生的積極參與，教師是沒有辦法順利推進教學活動并完成教學任務與達成教學目標的。但學生不是消極的知識的容器而是具有主觀能動性的學習者，教師引領學生積極參與教學活動、展現其主動性與充滿個性的學習是教學活動的應有之義。因而，教師把握課堂教學時機，恰當借助學生感興趣的事物引領學生對教學內容展開學習是非常必要的。以電腦游戲為例。很多家長對孩子玩電腦游戲非常反感，甚至談游戲色變，理由無外是浪費時間、損害視力、沉迷其中、誤了學業。但這恰恰是初中年齡段學生的愛好，并有其好的一面，如開發智力、鍛煉眼耳手腦并用能力等。因此，在七年級上冊教學之始，當我發現第一次上機學習就有學生偷玩游戲時，立即調整教學內容，臨時改為“鼠標及其操作”，在與學生看似閑談的關于電腦游戲的交流中，逐步引導學生說出與學習到有關鼠標左鍵的單擊、雙擊，右鍵的使用與作用等知識與技能。這種教學方式，對培養學生對本學科的興趣與熱愛之情是有很直接的作用的。當然，在課堂末尾給學生一定游戲時間的同時，也不忘告誡學生避免沉迷于此及其危害等。

三、上機操作，保持興趣

信息技術課程的實踐性極強，這就是學生的上機操作，大約占整體教學時間的70%。上機操作的重要性在于它可以將學生的理論閱讀、理解思考與觀察、驗證融于一體，最終歸于學生操作能力的提升。但正是這種重要性，使學生在初期的新鮮感之后，會因學習內容難度增加而逐漸降低學習興趣。因此，為保證學生學習興趣的長久保持，在上課過程中，我主要采用了任務驅動教學法，明確每課時的學習任務與目標，經由學習小組的討論、交流與上機實踐操作和探索，來最終解決問題、完成任務、達成學習目標。這種教學方式，因給予了學生一個主動探索與發展的空間而受到學生們的歡迎，能力培養也有了實質性的提高。例如，在學習“文字處理基礎”單元時，文字處理軟件的使用是學生必須掌握的基本知識。在教學這部分內容時，我準備了一些教材所用WPS軟件制作的班級電子報作為展示。軟件的使用與所展示電子報的內容正是本班級的事情，兩者直接吸引到學生的注意。因而，在接下來的教學中，依據教材相關章節，我將所教學內容進行細分，帶領學生每課時學習一部分，直到最后完成教學任務，學生也可以獨自完成電子報的制作。這樣使學生的興趣長期在高位上運行，保證了教學質量的優質高效。

四、尊重學生，保護興趣

在我國，學生創新能力的培養，已經上升到事關民族進步與國家發展的層面，如“創新是一個民族進步的靈魂，是國家興旺發達的不竭動力”之謂。而在中學階段，中學生已具有一定的獨立思考能力與判斷能力，思想活躍，求知欲強；同時，中學生還未形成固定的思維方式與解決問題的模式，知識遷移能力迅速。因而，這一階段是培養學生創新能力的最佳時機。表現在信息技術課程的學習過程中，會有學生不受教師要求的束縛，天馬行空，意趣所至，創作出極富獨特性的作品。這時，教師不應受教學目標與習慣的約束，打消其積極性，而應另辟蹊徑，尊重學生的創作，保護其創新之心，既為了保護其在創新能力方面表現出的幼芽，也為了保護其信息技術課程學習的興趣。以教學第一冊“圖像處理”時為例。我要求學生利用矩形工具設計一個長方體形狀的魚缸，其目的之一在于讓學生熟練掌握矩形的畫法。但最后的作業呈現，卻有一名學生畫的是橢圓形魚缸，理由僅僅是自己喜歡。顯然，以作業“要求”來說，這樣的作業是不合格的。但這個作業的亮點在于橢圓形的畫法，并不為大多數學生掌握。于是，我在表示“驚喜”之余，要求這名學生“向其他同學講述，你是怎樣畫這個橢圓形魚缸的”，給予學生“意外”的肯定。這樣，既極大地保護并激發了這名學生信息技術學習的興趣，又給予其他學生一次學習與提高的機會。

總之，興趣是最好的老師。面對學生在學習過程中出現的興趣下降問題，一個成功的信息技術教師，會千方百計的采取多種教學方法來激發、濃厚并保持其興趣，使其樂學、善學，始終保持較佳的學習狀態。也只有如此，才會既促進了學生的發展與進步，又大面積的提高了教學的效果。

參考文獻：

第6篇：配音課程范文

關鍵詞： 隱性德育課程 中職護理生 職業道德

和諧的醫患關系是構建和諧社會所必需的，而建立和諧的醫患關系要求醫護人員必須具備良好的職業道德。對于未來走上護理工作崗位的中職護理生加強職業道德培養顯得尤為重要。長期以來，我國的德育工作往往以正面灌輸知識為主，但在職業學校，學生素質水平參差不齊，對于課堂教學無論是興趣激發、提問還是任務驅動等都無法聽進去，生活習慣、學習習慣不佳、逆反心理很強，教師采用顯性教育方式無法達到預期效果。而在世界上其他國家往往選擇學生的無意識作為德育過程的開端，從而使學生潛移默化地接受老師的影響。因此，我們要借鑒國外德育教育方法充分地利用隱性德育課程，培養中職護理生的職業道德。

美國教育社會學家杰克遜在其專著《班級生活》中首次提出隱性課程的概念。美國學者柯爾伯格認為唯一綜合的考慮隱性課程的方法就是把它看成道德教育。隱性德育課程指廣泛存在于課堂內外、學校內外，通過校園環境等物質形態、校園文化活動等精神形態、學校規章制度等制度形態無時無刻不在潛移默化地影響著受教育者無意識、潛在、心理反應發生作用的德育因素。

一、充分挖掘課堂教學中的隱性德育，培養護理生的高尚職業道德情操

1.發揮德育顯性課程本身隱含的隱性教育因素

德育學科教師自身的道德認識、言行舉止、教學態度等對學生有潛在的影響。教師在學生的心目中是一面生活的鏡子，從這面鏡子中學生看到生活中的是非、善惡、美丑。教育家孫敬修說：“孩子的眼睛像攝像機，耳朵像錄音機，他們睜大眼睛時時處處在注視著，攝取著發生在身邊的一切，并且在自己的心中留下色彩的痕跡或是燦爛的火花或是晦暗的陰影?！笨梢姡處熢诮逃龑嵺`中應時時處處體現對學生的愛。尤其受教育者是護理生，因為病人不僅需要從護士那得到醫療技術服務和生活的照料，還需要從護士那里得到尊重和愛護，當護理生在老師那學會尊重與愛，工作以后自然會把這種尊重與愛帶給病人。

2.開設活動課程

要開設更貼近現實生活的、符合學生的興趣和愿望，讓學生進入生活情境的活動課程。護理工作是辛勤繁重的，責任重大的，在校生可能還沒有這樣的體會。當課堂教學中開展職業素質演講辯論賽、職業生涯設計大賽等活動、模擬情境遇到兩難問題時，是否能抵制利己主義、拜金主義、享樂主義等誘惑，學生作為主體因素參與到活動中，對于活動的組織理念、活動的組織策略、活動中參與者的體悟等都對學生職業道德修養和職業素質的提高有很大幫助。

3.其他學科中隱含的隱性德育教育因素

衛生職業學校護理專業可根據護理的專業特點開設的護理禮儀、人際溝通、護理心理學、健康評估等課程有助于學生豐厚人文底，對職業觀點的形成、職業情感的激發、職業形象的樹立都有影響。語文學科中對語言的表達能力要求對于護士來說是相當重要的，醫患矛盾中最主要的就是醫護人員與患者語言溝通的矛盾。美好語言對患者可產生積極作用，會改變病人的心理狀況，對疾病的治療、修養、轉歸和康復都有幫助；從物理學科化學學科等理科中學習科學家的治學態度；從護理學基礎、婦產護理、兒科護理等專業課中感受南丁格爾的護理學精神。

二、優化校園物質文化環境，培養護理生職業道德情感

我校的校訓是“弘德弘醫，篤知篤行”，校園總體設計理念為衛生十字與中國太極的巧妙結合，既尊重傳統又聯系現代，一條極富變化的思源路，連接所有功能區，溫馨的色彩，體現衛校年輕女生多的特色。校園的物質環境對學生的影響是多樣的，有助于學生思想道德的發展。

在校園文化建設中，我校組建了多種校園社團活動，像吉他社、音樂社、舞蹈社、跆拳道社等，最有特色的是我校的禮儀社。學校每年組織的迎新生晚會、“5.12”護士節晚會、元旦晚會等大型活動開展，既符合職校生的特點，又營造了“開放明快清新活潑”的文化氛圍。尤其是護理生，社會對其外在形象、儀容儀表、舉止風度要求較高。形式多樣的社團活動對護理生的形象、氣質、風度都有積極意義，這種文化浸潤是職業意識的培養，也是職業情感的激發，高尚人格的養成。

三、嚴格執行學校制度，培養護理生職業道德行為規范

學校制度是制度形態隱性德育課程的載體。學校的規章制度、守則等通常以隱蔽的方式對學生產生德育功效。學校制度為學生成長、學習、生活提供了有序合理的學校環境，能夠公正實現和保證個體的權益，引領良好的道德風尚。相比道德而言，制度更能維護社會秩序，規范人們的行為，學生通過感知、記憶，思考踐履學校為成員提供的行為規范，從而形成良好的道德品質。因此，利用學校制度中的隱性德育課程，有助于培養護理生的職業道德行為規范。

四、結語

中職護理生是未來基層醫院護理人員的主要構成者，我校一直在探索有效的教學方法，以培養綜合素質較高的護理人員，而職業道德培養無疑是最重要的教育。尤其是現代醫學程序對護理人員的道德水平和醫護技術提出了更高、更新的要求，護士人員道德水平，直接影響到病人的切身利益和身心健康。要培養護士高尚的職業道德，必須充分發揮隱性德育課程的作用，為社會培養輸送大批合格的白衣天使。

參考文獻：

第7篇：配音課程范文

關鍵詞 技能應用型 微課程 物流

中圖分類號：G424 文獻標識碼：A DOI：10.16400/ki.kjdkx.2015.10.055

Introducing Micro Course Teaching to Train Logistics

Expertise Application-oriented Talents

WANG Mina

（Wuhan Donghu University， Wuhan， Hubei 430012）

Abstract Faced with a wave of the information age， professional education colleges and universities are also continuing to explore a variety of education reform the way. In this paper， starting from the characteristics of the micro-lesson course prospect of application Trend Micro is proposed logistics management expertise to train applied talents to introduce micro-curriculum teaching system mode.

Key words applied skills; micro course; logistics

高校是培養專業人才的場所，是社會人力資源進入社會之前的學校教育最后一站，是直接對口崗位的教育。物流業是國家重點發展的十大產業之一，各高校分別開設了物流管理課程，從已走上工作崗位畢業生反饋意見，大約三分之一的學生對當前物流管理專業教學模式不夠滿意，專業教學內容與企業現實，應用脫節。傳統的課本課堂教學方式枯燥，學生上課積極性和熱情不夠。物流業需要系統思考能力強，掌握各類商業，流程管理技能和實際操作能力強的技能應用型人才。為了適應物流產業發展需要，物流管理專業的教學體系改革教學理念、模式、方法，從培養理論型人才向培養技能應用型人才轉變。

1 國內外研究與實踐

（1）物流專業人才技能應用的研究。美國學者Murphy和Poist將高級物流管理人員的技能分為商業、物流、管理技能三大類。調查研究表明管理技能最重要，其次是物流技能，最后是商業技能。謝如鶴2012年提出物流管理專業創業導向的人才平培養路徑：即培養方案（plan），培養平臺（platform），課外實踐（practice），全員參與（participation）。丁冬雪（2013）在應用技術本科“3+1”人才培養模式研究中強調了崗位技能與創新能力相結合的整體素質。上海應用技術學院校長盧冠忠（2013）將解決實際問題能力作為應用技術本科人才最重要的素質進行研究。黃先軍，汪時珍（2012）提出物流管理專業“兩能型”人力培養模式的建設要求及特色構建思路。

（2）微課開發的研究。微課程（Micro-teaching）是美國青年薩爾曼?可汗創立了“可汗學院”免費提供高品質學習服務。比爾?蓋茨給予“可汗學院”高度評價。微課程借助技術手段，變革傳統的教學和科研方式，幫助大眾獲取知識，認清自己的位置，能更好滿足學生對不同學科知識點的個性化需求。教育部將微課定義為：以視頻為主要載體記載記錄教師圍繞某個知識點或教育環節開展的簡短完整的教學活動。2010年12月教育部面向高校舉辦微課教學比賽，微課已經成為一線教育工作者和研究者關注的熱點。

2 微課程的應用趨勢

在移動終端日益普及，教材內容冗長，重復性與行業發展脫節，實踐操作性差。長時間上課枯燥乏味，學生在上課期間也難以抵制移動網絡媒體的誘惑?！督逃畔⒒臧l展規劃（2011-2020）》指出要以教育理念創新為先導，以優質教育資源和信息化學習環境建設為基礎，以學習方式和教育模式創新為核心。微課程，即“微型網絡課程”從行業和學生的職業需求出發，針對一個單元的具體問題，通過視頻或文檔將核心概念重新編排而形成的微教學資源，形成從實際到分析再到理論再到實踐的學習循環。其不僅包括學習資源，還包括教學設計，教學支持同步，相應的教學活動，是某門學科知識點的教學活動和實施的總稱。微課程教學形式開放，內容短小精悍，圖像穩定，結構合理，加上必要的作業和討論支持。不僅把學生身體拉進課堂，更把學生的思考和熱情帶進課堂。可以取得比長時間上課更好的效果。

2.1 引導學生自主學習，開拓思維空間

微課程內容切合行業實踐，學生需要，不僅內容上包含理論與思考，社會能力，創新能力培養。短時視頻和優化互動的習題解答是微課程的載體，學生利用碎片化的時間，學習地點更加開放。而且可以利用相關專業資源，實現人人可學，逐步向建設開放型大學邁進。實現課堂的正式學習和課外的非正式學習的統一、連續。注重在課堂上發揮學生自主學習，協作學習能力，尤其注重學生闡述與質疑能力。

2.2 專注教師專業發展，向信息化教學轉變

大多數教師習慣在課前自己撰寫講稿，再到課堂教學的模式。面對信息化的浪潮，教師的教學方式也面臨變革。黃榮懷教授指出網上學習的5個條件：以真實問題為起點，以學習興趣為動力，以分析性思考為內隱行為，以學習活動的體驗為外顯行為，以指導、反饋為外部支持。這就要求教師改變以往從理論到理論的教學思路，而要從分析學生的問題、興趣點、行業的需求精彩導入，根據認知的科學規律，將教學中的重點、難點、疑點等核心知識點制作成片斷化，包含視頻、音頻的點播資源，引導學生的思考，合作學習，頭腦風暴。教師在適應信息化教學的過程中不斷更新觀念，思考并改進教學行為。

2.3 創新教育模式

微課程教學的引進將突破課本、課堂教學應用的局限性，實現學習情境多元化。微課程具有易用性感知，有用性感知，愉悅性感知，可以將微型的知識脈沖，在相應作業和討論的支持下，取得比長時間上課更好的教學效果。微課教學將改變以教師講授為中心變為以學生需求為中心;學生將在微課的學習中改變傳統被動學習變為主動學習。目前已開發的微課程有三個問題：形式較為單一，大多只是將往常的教學過程錄制成短視頻;選題較大;認識不夠充分。作為教育工作者要以科學和飽滿的熱情不斷探索教學創新模式。

3 培養物流管理專業技能應用型人才，引入微課程的系統模式

3.1 深入了解物流行業對人才的需求

隨著我國經濟轉型發展，對物流管理人員的數量和質量需求也在攀升，但是卻出現物流行業招不到滿意的人才，物流專業畢業生難就業的困局。究其原因：高校物流專業建設時間短，專業教育知識體系不系統，部分課程內容交叉重復，與行業實際應用脫節，沒有從根本上把握物流管理專業跨學科，重實踐，重能力的特點。為了適應物流管理專業教學向技能應用型轉型，結合微課程的教學模式推廣應用。教師要深入了解行業和企業工作崗位任務和工作流程，了解企業對人才在專業能力，社會能力和方法能力等方面的具體要求。把這些要求和課程結合聯系，設計主題明確，有針對性的微課程。

3.2 物流專業微課程設計考慮的關鍵要點

（1）內容上主題鮮明，以物流崗位工作流程為導向。針對物流專業具有系統性，流程性，跨學科，操作性強的特點，專業微課程在內容選擇上主題鮮明，堅持國家職業標準和企業崗位實際需求相結合的原則，以物流崗位工作流程實踐性的內容為導向。讓學生深入了解不同物流崗位的工作流程，需要的專業技能和職業道德。在內容上不追求內容的系統化覆蓋，能獨立承擔完整的知識內容。

（2）導入性和趣味性設計。通過學生訪談發現現實性，實用性的提問，有趣的案例，情境式場景的設計備受學習者關注，微課在設計時加入趣味性在吸引和維持學生注意力方面有顯著作用，有利于微課學習效果的提高。微課程設計與開發的成功取決于內容，應用和技術，目前微課程的開發缺乏統一的標準，教師應根據課程性質，教學內容進行合理的教學設計，以鏡頭語言，開發代表性，主體突出，注重實踐，符合學生和專業需求的微課程。

（3）注重課程的層次性和系統性。微課在形式上以獨立的微視頻為載體，但在整個教學系統中要關注知識點的內在聯系。所以在教學過程中要幫助學生理清微課和其他知識點的層級關系。建立學科專業的知識樹，保持學生知識的完整性，連續性和條理性需求。引導和塑造學生主動意識和創新能力，設計和開發微習題和微考核作為教學輔助。習題和考核的內容以規劃設計能力，解決現實問題能力，方案優化和創新能力等為主，真正達到以練習和考核促進學習的目的。

相信在未來，在教師和教育技術人員的共同努力下，微課成為連接崗位需求和高校專業教育的橋梁。越來越多的優秀教育資源經過科學的導播策劃，適時呈現，促進學生充分掌握未來工作崗位和技能的知識。

參考文獻

[1] 龔花萍，晏建立.中外物流管理專業教學模式比較與創新人才培養[J].物流技術，2011（10）：154-157.

第8篇：配音課程范文

關鍵詞：音樂；技能課程；培訓模式

近年來，國家和重慶市在教師職后培訓方面真抓實干，國培計劃――中西部農村骨干教師培訓項目、重慶市中小學教師市級培訓項目、中等職業學校骨干教師市級培訓項目、農村短缺學科小學音樂教師集中培訓項目、村小藝體教師市級培訓項目等培訓活動開展得轟轟烈烈。就2010年國培計劃――中西部農村骨干教師培訓項目來看，音樂參培學員分別來自重慶的綦江、北部新區、長壽、豐都、武隆、云陽、萬盛、北碚、江津、九龍坡、渝北、雙橋、秀山、永川、南岸、潼南、梁平、璧山、江北、墊江、石柱、沙坪壩、開縣、大渡口、彭水、巫溪、奉節、榮昌、城口、大足、合川等縣（區）；平均年齡30歲；教齡10年；職稱為小學一級37人、二級3人、高級8人、3人未評；本科學歷25人、大專25人、中專1人；專職音樂教師21人；過去參加過有組織的培訓（研修）12人；有鋼琴（電子琴）等常規教學設備的學校18所。

鑒于參培學員基礎薄弱，背景差異大，加之培訓的時間又短等多重因素，如果采用常規的培訓模式和方法，可能顯得有些力不從心。要達到短期內提高學員的師德修養、專業技能、教育教學能

力和教學研究能力的目的，必須在培訓內容、模式和方法上進行必要的探索。

一、運用“理論+案例”提高學員教育教學理論水平，改組、整合原有的知識經驗能力

根據當前教育教學理論研究、發展現狀和學員的實際需要，

我們安排了《做一個智慧型教師》《中小學教師師德修養》等專題

講座。

在充分聽取學員意見的基礎上，安排了一線教師重慶九龍坡區實驗一小的音樂高級教師作《小學音樂案例教學與研究》、墊江桂溪小學的音樂高級教師作《小學音樂課堂教學之唱歌課》兩場既有理論、又有案例的講座，有目的、多層次地提高了學員的教育教學理論水平，改組、整合了他們原有的知識經驗。

重慶教育科學學院的教研員圍繞教育教學中的一些熱點問題，通過觀摩教學錄像進行具體的案例分析，與學員互動交流。這些都創造了一種濃厚的理論學習氛圍，使學員沉浸其中，深入研討，進行思想碰撞，逐步形成現代教育理念。

二、運用“一對一個人課”“小組課”“集體課”“課程交匯”提高學員“唱、彈、編”能力

1.一對一

這種授課方式主要解決學員聲樂、鋼琴學習中的個人技能問題。教師針對學員不同的嗓音條件、聲部、氣息、共鳴、演奏程度、藝術表現等方面的問題，講解示范技術難點，教授如何解決和克服技術困難的具體方法，充分體現因材施教的原則，給予恰如其分的指導，挖掘其藝術潛力，發揮其個性特點。在“一對一”的音樂教學過程中，教師雖然非常辛苦，但是卻能夠確保在教學中抓住學員歌唱（演奏）問題的關鍵與特征。這有效地貫徹了“音樂教學要具有針對性”這一原則，充分保護了學員們在音樂中的個性。

2.小組課

這種授課形式主要解決學員帶有共性的問題，如建立正確歌唱狀態，歌唱呼吸的支持、演奏姿勢、手形、電腦音樂作曲軟件的使用等。

（1）在課前充分做好準備。比如，聲樂小組課在分組時應盡量考慮聲部相同、程度相近、性別一樣、鋼琴（電子鋼琴）小組課和電腦音樂小組課，選擇相同的曲目、相同的練習，這有利于教師備課，因材施教。

（2）教學實施。集體練習，分別回課，典型指導，個別糾正，相互觀摩，相互評議。對存在的共性問題，大家討論，教師重點講解、范唱、范奏等，舉一反三，學員聽課觀摩，取長補短，既節約時間又能互相學習，擴大了優秀教師的授課面，培養了學員分析問題、解決問題的能力，實現了資源共享，對教與學都有促進作用。在這樣的課堂教學環境中，教師可以把學員歌唱（演奏）當中原本較大的技術缺陷，不斷地分解成一個個小問題，這樣，問題變得更簡單直觀了，學員也更容易分辨，解決起來自然容易多了。

（3）反思及討論。這一組的其他同學在教師的引導下，根據所出現的問題，進行交互式的簡短討論。

3.集體課

這種授課形式主要加強聲樂演唱、鋼琴演奏、電腦音樂、合唱與指揮基礎理論的講授，解決學員知識面過窄的問題。主要內容為歌唱生理學、聲樂基本理論、藝術嗓音保健知識、演奏心理學、如何正確讀譜、合唱的聲音訓練、合唱音準訓練、合唱聲部平衡和配合技巧、合唱演唱咬字吐字技巧、各種拍子的指揮圖示和介紹音樂大師風格等。向學員介紹名家音響資料，推薦優秀音樂書籍，以提高學員的全面素質。

4.課程交匯式（聲樂+鋼琴）

這種授課形式主要解決學員會唱不會彈、會彈不會唱的問題。能唱、會教，而且還能即興伴奏，自彈自唱，這是中小學音樂教師必須具備的基本技能。我們在設計的時候首先根植于新課標的要求、采用重慶市通用的音樂教學用書中的作品，包括各種伴奏音型的選擇，簡單的和弦連接，使用民族音樂特征節奏的編配。加強鋼琴彈奏與伴奏的聯系，基礎和聲與鍵盤和聲的聯系，聲樂演唱與范唱的關系，活學活用。通過互相伴唱、伴奏，自彈自唱，使學員能活學活用鋼琴彈奏與鍵盤和聲知識，提高演唱與即興伴奏能力。

三、運用“院+基地”提高培訓的針對性和實效性

為進一步提高培訓針對性和實效性，采取與優質中小學合作的新模式，把培訓班從大學校園下移至中小學。

1.聘請專家負責課程方案設計等，與承擔教學實施的中小學教師共同備課。

2.專家、學員與教師共同聽課、評課，進行面對面的指導，解決教學中很多實際問題和困惑，使教師的專業水平得以提高。

3.參培教師自我反思、修改教育教學案例、撰寫聽課評課

感想。

第9篇：配音課程范文

【關鍵詞】 音樂文化課程；旅游專業學生

一、概述

1.音樂文化課程的內容

旅游專業開設的音樂文化以審美為主線，既要有技法，又要滲透文化、歷史、哲學、美學等藝術理論和實踐知識，立足于“鑒賞”的審美態度，通過學習使旅游專業的學生了解不同的藝術表現形式，掌握我國以及世界優秀的文化藝術并在教師的潛移默化和開導下，提升旅游專業學生對于國內外民族民間、古典及現代音樂產生的根源，及作曲家的思想及對所處時代文化所產生的影響和意義的理解。在音樂文化課程教育中，以中外不同時期優秀的音樂作品為主，以中外著名作曲家為線索，在內容設置上側重作曲家成熟時期的經典作品，能代表時代思想、文化和作曲家創作性格和精神特征的作品。把對音樂作品鑒賞放在歷史和文化的大背景中，把其創作與作曲家所處的情、景、時相結合起來，從中體驗、感悟優秀音樂文化作品的精神實質。

2.音樂文化課程的教學特征

重視情感觸動。音樂是情感藝術，表情是音樂藝術的靈魂。著名文學家托爾斯泰說：“音樂是人類情感的速記”。音樂教育就是在對音樂作品本身的情感感知與體驗的同時，使旅游專業的學生掌握和體會不同情緒風格，不同題材，不同音樂形象的進度、力度和音色，全身心地正確而完美地理解音樂的情感、意境、風格和特點，提高學生的音樂鑒賞能力，開闊藝術眼界，形成自己高雅的音樂審美格調。

視聽雙重感知。音樂文化作品不僅僅是單純的音符相連，而是表達了音樂家的思想。在旅游專業開設音樂文化課程中，教師通過現場演繹或者采用多媒體音畫結合來欣賞音樂，使旅游專業的學生通過自身的感知在視覺與聽覺的雙重觸動下，更深刻、更準確地把握藝術的形象，在想象力的引導下受到感染和啟發，從而激發旅游專業學生對學習和生活的熱情。

3.音樂文化課程設置情況分析

《音樂課程標準》提出：“音樂教育以審美為核心，主要作用于人的情感世界。音樂文化課程的基本價值在于通過以聆聽音樂、表現音樂和音樂創造活動為主的審美活動，使學生充分體驗蘊含于音樂音響形式中的美和豐富的情感，為音樂所表達的真善美理想境界所吸引、所陶醉，與之產生強烈的情感共鳴?！币魳肺幕n程教育經過幾十年的改革與創新，始終未將“審美”放在第一位。目前，沒有找到適合旅游專業的教學方式與體系，這就導致了旅游專業學生藝術教育的尷尬境況，大多數的旅游院校開設音樂文化課程為一個學期36個課時，如何在有限的課時中達到音樂文化課程對旅游專業學生素質培養的有效作用，不斷成為廣大教育工作者研究的課題。

二、旅游專業開設音樂文化課程的重要性

（一） 音樂文化與旅游專業的密切關系

音樂文化與旅游之間有著難以割舍的聯系。音樂在諸多人文景觀中占據著十分重要的位置。它能夠賦予美麗的旅游景觀以特殊的審美內涵和韻味，也為游人欣賞增添了無盡的樂趣。在全球信息化的今天，具有跨民族性和國界性的音樂文化資源可稱為無限擴大景區知名度有力的文化載體。

談到音樂與旅游的關系，人們自然會想到：海頓、莫扎特和貝多芬創造了世界音樂中心維也納，與這些音樂家活動有關的建筑以及藍色多瑙河等稱為世界各地游客流連忘返的著名旅游勝地。中國地大物博，歷史悠久，奇山異水孕育了豐富多彩的民間音樂文化，它對于久居于甚囂塵上的都市人、外國游客，無疑具有極大的原生態文化誘惑力。

（二）音樂文化課程在旅游專業學生素質培養中的地位

旅游專業學生不僅需要具備普通大學生的素質，更需要結合旅游產業的特殊需求提升自身的專業素質。在研究音樂與旅游具有千絲萬縷聯系可知，旅游專業學生接受音樂文化課程的熏陶與培養是毋庸置疑的。從素質教育的角度分析，音樂文化課程是審美素質教育的主流課程之一，音樂文化教育是思想教育與藝術教育緊密結合下的教育形式，蘊含著深刻的內涵。

旅游專業的學生不僅要掌握旅游專業的知識與實操技能，更多的是要培養自身的應變能力、開拓視野，提高自身的綜合素質和審美水準，在面對游客、飯店賓客時要展現高標準的服務品質。素質教育更著眼于人的全面發展，注重知識積累、能力培養、人格修煉與個性發展，因而素質教育必須是多方位的、立體的。素質教育中藝術文化教育作為德育的重要手段，可以培養旅游專業學生具有高尚的道德情操，良好的藝術內涵。中外先哲對音樂的教化作用有過諸多精煉的論述。孔子曰：“移風易俗，莫善于樂。”柏拉圖主張：“對于身體用體育，對于心靈用音樂?！庇逃椅榈轮赋鼋逃墓δ茉谟凇案倪M德行”。可見音樂對于歷練人的內在素養具有獨特的作用。對于處于大學階段的旅游專業學生來說，重要的心理特征是有理想且富有朝氣活力，思維具有抽象性、獨立性和邏輯性，并逐步向辯證思維發展。學生的各種需求，包括對知識的需求、感性的需求以及自我價值體現的需求十分顯著。迎合旅游專業的學生的心理特征，利用音樂滌蕩人內心思想的特性來引導學生向正確的方向行進，使他們具備正確調節和控制自我的能力。

三、音樂文化課程在旅游專業學生素質培養中的作用

（一）創新思維的培養

隨著社會的發展和科學的進步，人們對音樂能開發智力的認識越來越清晰。而作為旅游專業開設音樂文化課程，雖然不能用過于專業的音樂藝術教學手段開啟學生們專業的音樂文化素養，但是通過適當的接觸及引導同樣可以培養學生的創新思維。

（二）審美能力的培養

著名教育學家蘇霍姆林斯基說過：“對美的感知和理解，是審美教育的核心，是審美的要點。”音樂是對萬物以一種音符形式進行的詮釋，人們在音樂審美體驗中會得到極大的調動、鍛煉和提高。具體而言，音樂審美能力包括感受美的能力、領悟美的能力、變現美的能力、創造美的能力、鑒賞美的能力。通過音樂教育，能夠提高學生的審美能力。

（三）身心健康的培養

音樂是以情感人，以美育人的藝術學科。美好的音樂是心靈之魂的流淌，是人類至情至性的高度升華。它滲入人的心靈，以獨特的方式延伸了語言文字之所不及，在潛移默化中培養旅游專業學生高尚的情操、良好的志趣、高雅的氣質和優秀的民族精神。

綜上所述，音樂教育以其獨特的方式對素質教育的各個方面發揮著重要作用，通過音樂文化課程教育促進旅游專業學生身心充分、自由、和諧地全面發展，培養積極、鮮明的優秀個性，直至完善人格，這是迎合整體素質教育中不可缺少的方法和途徑。

四、音樂文化課程在對旅游專業學生素質培養作用中存在的問題分析

（一）重視程度

目前旅游專業的音樂文化課程的開設雖然仍有待完善，但是課程的作用還是不可忽視的。從旅游專業學生對于音樂文化課程的重視程度的問題調查結果顯示：25.8%的同學很重視，65.2%的同學重視程度一般，仍有9%的同學持無所謂態度。說明對于音樂文化課程的重視不僅僅需要從從領導教育階層開始，同樣需要引導學生加深音樂文化課程對其素質培養的重要性的認識。

（二）課程定位

目前，國內大部分旅游專業院校在音樂文化課程教育方面易走極端：一種是，重旅游專業技能輕音樂素質教育，甚至不開設音樂文化課程；一種是，把學生作為藝術類院校學生進行培養，把素質教育“專業化”，完全走藝術專業教學模式。雖為旅游行業輸送了一小批藝術人才，但究其本質來說旅游專業學生的音樂綜合素質并未得到提高。為了改變這種“兩向極端”的狀況，應對旅游專業開設的音樂教育進行適當的定位：不同于專業藝術院校的專業化，不同于師范院校的師資化，更不同于中小學音樂教育，而應重素質、重實用、重“與旅游專業相結合”。

（三）授課條件

作為旅游專業這一新興的學科，沒有過多的歷史積淀，也減輕了傳統教學模式的束縛，同時也缺少可借鑒的對象，因而在發展過程中對于音樂文化課程的準備工作顯得過于茫然。硬件的準備可以在重視的基礎上逐漸改善，對于授課教師的水平不僅需要重視，同時也需要多方的的促進與配合。目前藝術院校的教師仍然有很大的缺口，旅游專業開設的音樂文化課程的授課教師雖然不需要采取過于專業的方式教學，但是教師的水平也需要達到一定的教學水準。對于師資力量的要求是很多旅游院校在開設音樂文化課程培養學生素質的最大障礙。

（四）學生的學習效率

各院校開設的課程不斷采取的優化措施都是以提升學生的學習效率而實施的。著眼于旅游專業學生的就業與旅游產業的發展，都是學生在學校期間學習效率的體現。筆者通過對于部分地區旅游專業學生的問卷調查了解到：有14.4%的同學表示音樂文化課程的收獲非常大，65.9%的同學表示收獲較多，18.2%的同學認為收獲一般，2%認為沒有收獲。由此看來，旅游專業開設的音樂文化課程雖然促使學生收獲到一些，但是仍有部分同學對于此并不太多感覺甚至感覺毫無收獲，這點的確應該令人深思。而通過對于學生的了解，對于音樂文化課程的學習效果影響的最大因素的調查表示35%的同學認為是教學設備因素，38.6%的同學認為是授課教師的因素，16.7%的同學認為是自身因素，9%的同學認為是授課教材的影響。因此影響學生的學習效率不是單一的而是多方的。

五、優化旅游專業學生音樂文化素質培養的方案

（一）傳統音樂與現代音樂相結合，多元化教學

在音樂文化課程教學中，無論所處何種地域，都要多加接觸民族的音樂文化，這樣才能囊括更多的精神財富，對各種音樂都能用真摯的情感加以體會。

多元化教學并不非新穎的詞匯，在其他學科上也多次被提及。上個世紀后半葉在西方國家興起的以多元化教育理論為基礎的多元化音樂教育，經過實踐和理論的不斷完善，被越來越多的人所接受。直到21世紀以來，多元化音樂教育逐漸引起我國音樂教育工作者的關注，統觀世界音樂教育的發展，多元化的音樂文化教學是大趨所向。但是在主流的影響下，我國必須結合自身的文化特色制定符合自身學生的多元化教學。音樂文化課程的多元化教學，目的是為了讓旅游專業的學生摒棄單一的接觸音樂導致的思維狹窄。在從事旅游行業時如何傳播民族傳統文化和現代文明史一項巨大的職責，只有多方的接觸不同的音樂領域，才能更加全面的詮釋現實中旅游資源的美。提倡加強音樂教學內容的多元化和本土化的綜合，在音樂教學活動中應包括民族音樂文化與世界音樂文化的精品，重視學習我國優秀的本土文化，讓學生從不同的角度、不同的層次去了解音樂，認識音樂，提高自身的文化底蘊。

（二）營造良好和諧的教學氛圍

良好和諧的教學氛圍包括教學設備的硬件基礎，高素質的師資隊伍依舊是不可或缺的，以及旅游專業學生對于音樂文化課程的學習熱情與重視程度。

目前，教學硬件設備整體水平都有很大的提升，旅游專業在開設音樂文化課程時，都會配有特定的音樂教室，配備一定的音樂教學設施（如鋼琴、影音設備），一些條件較好的學校可以利用多媒體技術增強教學的生動性，刺激學生的感官神經，從而達到多方位傳遞音樂信息的目的。當教學課程中含有民族音樂欣賞時，可以配備民族特色的樂器，學生們會通過對樂器的接觸，輔之以教師的演奏、講解，加深旅游專業學生對音樂在旅游中應用的理解。

（三）因材施教

我們常說要以“學生為主體，教師為主導”，要用“啟發式”教學代替“填鴨式”教學，對于旅游專業學生的音樂文化課程的教育顯得更為貼切。完善教學的硬件設備，結合新的《音樂課程標準》編寫的音樂教材、教師用書、課件等也開始使用，教育部仍需在具體操作上做出更大的投入，不斷深化藝術教育改革。在加強音樂文化課程對旅游專業學生素質培養作用中，主導者――音樂文化課程教師的心態與感受十分關鍵。不需要具備高超的音樂藝術技藝，卻不能缺少對于藝術的熱愛與對藝術高尚理解的靈魂，用他自身的感觸體驗去感染學生，用他敏銳神經去關注學生，用他的深層只會去牽引學生，這才是教育的真諦。也許若干年后，學生們已經忘卻了曾經的旋律和曲目，但是在面對音樂時，全身心的投入到“聽”中，直覺引導自己用心體會音樂中情感的變化。

（四）開創科學的交叉性教學

科學的運用是多方面的，對于教育更是展現著它有利的一面，藝術作為無形的音符，通過科學的交叉性結合，可以生動形象的展現在人們的視野中、聽覺中。當旅游專業學生在學習音樂文化課程時，通過先進的科學手段把旅游景區的風景立體化，再融入高質量的音樂作品，不僅增強了旅游資源的形象感，更加令人深陷其中。旅游專業的學生在欣賞旅游資源的同時結合了音樂的激發，會充分發揮個人的想象力和創新思維，對旅游資源產生新的感觸。這種立體的“情、景”交融的教學方式會從感、觀的角度激發對于旅游資源瑰麗的理解與詮釋。一直以來，優秀的音樂創作都離不開科學的支撐，眾多的音樂藝術表演形式融入了先進的科學手段，使音樂不單單成為了聽覺的享受，更增加了人們是視覺角度的享受。

（五）吸取國外的經驗，結合本國國情

我國目前旅游專業的音樂文化課程只占本科四年教育課時的7%，遠遠低于歐美發達國家25%以上的水平。要強化音樂文化課程對旅游專業學生素質培養的作用，增加學時是有一定必要的，課時代表著對于音樂文化課程的重視程度以及增加音樂文化課程對旅游專業學生素質培養的作用。進入21世紀，各發達國家音樂教育大都放棄了對西方音樂（特指歐洲中心論）的盲目推崇，一致認為音樂教育必須融合多元文化和本土文化。日本教育融合了東西文化；美國《藝術教育國家標準》中包括理解世界各類音樂；澳大利亞音樂教育中，英國文化的主導地位正被多元文化所取代。西方的藝術教育以“個性展現”“創造精神的培養”為主導，培養學生的創造性思維，是學生具備擴展聯系、變通的思維方式，學生發現問題、研討問題以及解決問題的最佳方法。我們不能照搬西方的教育模式，因為中西藝術在淵源、特征和形態上有巨大的差異，所以在教育的觀念、教學方法教學等發面必然要結合本國的具體情況。

在旅游專業學生素質培養中，筆者認為鑒于旅游專業是個包含多方文化集結的特點。而音樂也是囊括了眾多具有不同生活經歷、不同思維類型的人外化他們的精神所創造出來的，前者在融入后者的同時不斷的深化自身的內涵，這樣才能使旅游專業的學生，在短暫的幾年學習時間從多方的角度深化自己的專業知識，同時培養自身的綜合素質。通過其他國家的音樂教育轉變以及其重視程度不難看出，我國的音樂教育仍然欠缺很多，但是改變不是一蹴而就的，即使把音樂教育十分成熟的國家的方式照搬到我國，仍然是不能成功的，這條真理有無數的歷史在提醒著我們。吸取國外的精華，加之對本國教育情況的分析，將別人好的教育理念和教育方式轉換成適合我國學生的教育，才能真正的發揮音樂文化課程對旅游專業學生素質培養的作用。

參考文獻

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