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一、戰(zhàn)略管控型模式的理論基礎(chǔ)
國有企業(yè)集團(tuán)是指大型國有企業(yè)為了適應(yīng)市場經(jīng)營環(huán)境和內(nèi)部組織的變化,根據(jù)國資委的部署,通過產(chǎn)權(quán)安排、人事控制、商務(wù)協(xié)作等紐帶,與眾多具有相對獨立性的企事業(yè)法人共同組成的多層次經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體。集團(tuán)管控模式是指集團(tuán)總部對下屬企業(yè)或部門實施的管理控制和資源協(xié)調(diào)分配采用的方式,由于組織規(guī)模、發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)特點和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的影響,主要分為戰(zhàn)略管控型、財務(wù)管控型和操作管控型三種模式。戰(zhàn)略管控型模式是指集團(tuán)根據(jù)外部環(huán)境和現(xiàn)有資源能力,制定集團(tuán)整體發(fā)展戰(zhàn)略,通過控制子公司的核心管理層,核準(zhǔn)下屬公司經(jīng)營計劃或預(yù)算,使子公司的業(yè)務(wù)活動服從于集團(tuán)整體戰(zhàn)略活動。下屬公司根據(jù)自身特點,制定公司的戰(zhàn)略規(guī)劃,掌控公司經(jīng)營活動的節(jié)奏。使用戰(zhàn)略管控型模式的企業(yè)集團(tuán),集團(tuán)總部規(guī)模一般不大,下屬企業(yè)經(jīng)營活動相關(guān)性比較高。隨著國企改革的深入,做強(qiáng)做優(yōu)的要求促使國有企業(yè)集團(tuán)逐漸從與主業(yè)不相關(guān)的行業(yè)退出,強(qiáng)調(diào)經(jīng)營范圍的相關(guān)性,集中資源或并購重組做大做強(qiáng)主業(yè)。同時,混合所有制改革和員工持股機(jī)制的引入,民企優(yōu)勢、員工積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮需要國有企業(yè)集團(tuán)分權(quán),所以戰(zhàn)略管控型模式成為國有企業(yè)集團(tuán)管控的首選模式。
二、戰(zhàn)略管控型模式下財務(wù)分析框架構(gòu)建
由于下屬企業(yè)財務(wù)報告是企業(yè)集團(tuán)獲取頻率最高和最及時的資料,財務(wù)分析為企業(yè)集團(tuán)控制下屬企業(yè)提供重要的決策依據(jù)。在戰(zhàn)略管控型模式下,集團(tuán)總部的管控關(guān)注點放在對戰(zhàn)略、計劃、預(yù)算、資產(chǎn)等多個方面,對下屬企業(yè)經(jīng)營活動的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行重點控制,所以財務(wù)分析框架側(cè)重于戰(zhàn)略分析、財務(wù)分析和前景分析三個部分,并且對于三個部分分析在報告頻率上也有所側(cè)重。
三、戰(zhàn)略管控型模式下財務(wù)分析報告框架構(gòu)建
財務(wù)分析報告是財務(wù)分析體系的核心,出發(fā)點和落腳點定位在為國有資產(chǎn)保值增值和股東價值的最大化目標(biāo)服務(wù)。在戰(zhàn)略管控型模式下,財務(wù)分析報告重點關(guān)注戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn),尤其是經(jīng)營業(yè)績的實現(xiàn)。因此,筆者以F國有企業(yè)集團(tuán)(簡稱F集團(tuán))為例來討論如何設(shè)計財務(wù)分析報告框架,以滿足國資委和集團(tuán)決策者的根本需求。F集團(tuán)是具有獨立法人資格的國有獨資(集團(tuán))有限責(zé)任公司,所屬全資、控股和參股各級企業(yè)85家,業(yè)務(wù)范圍涵蓋計算機(jī)通信和其他電子設(shè)備制造業(yè)、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)、儀器儀表制造業(yè)等多個方面,戰(zhàn)略定位于做大做強(qiáng)電子信息產(chǎn)業(yè),通過選派董事和產(chǎn)權(quán)代表、核準(zhǔn)預(yù)算、重大投資備案、簽訂年度經(jīng)營業(yè)績責(zé)任書、報送財務(wù)報告等方式控制子公司,其中財務(wù)分析報告是控制子公司經(jīng)營活動的決策依據(jù)之一。
四、結(jié)語
1電力系統(tǒng)自動化的現(xiàn)狀
隨著社會的發(fā)展,以及對和諧社會要求的不斷提高,人們越來越重視供電系統(tǒng)的安全性和可靠性,電力自動化技術(shù)就應(yīng)運(yùn)而生,其受到越來越多領(lǐng)域的追捧。電力自動化將先進(jìn)的現(xiàn)代信息技術(shù)整合到電力系統(tǒng)中去,從而實現(xiàn)實時監(jiān)控電力系統(tǒng)的運(yùn)行參數(shù),進(jìn)而控制整個電網(wǎng)的運(yùn)行。這樣最大的好處就是電站的管理人員不用像以前工作那么累,只需要通過監(jiān)控中心就能全面而詳細(xì)的了解電力系統(tǒng)的運(yùn)行狀況,從而提高了管理人員的工作效率,而且無需進(jìn)行大量的判斷和分析,便可以準(zhǔn)確的判斷故障始終。所以從目前的發(fā)展趨勢來看,電力系統(tǒng)要實現(xiàn)真正意義上的自動化,必須要運(yùn)用到電子信息技術(shù)和計算機(jī)技術(shù)。電子信息技術(shù)的需求可見一斑。
2電子信息技術(shù)在電力自動化系統(tǒng)中的應(yīng)用
在應(yīng)用領(lǐng)域,目前最主流的技術(shù)包含電網(wǎng)調(diào)度自動化、變電站自動化和配網(wǎng)自動化。
2.1 電網(wǎng)調(diào)度自動化
電網(wǎng)調(diào)度自動化是電力系統(tǒng)自動化中最重要的部分,它主要是由控制中心的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、工作站、下級電網(wǎng)調(diào)度中心等很多部分組成,構(gòu)成組件很是復(fù)雜、繁多。
我國是從20世紀(jì)60年代開始研制變電站自動化技術(shù)以前,我們總受著傳統(tǒng)的信息通訊與電力自動化的約束;現(xiàn)在,一些新興的科學(xué)技術(shù),極大地提升了過程系統(tǒng)的安全性能與效率。這些新技術(shù)有無線網(wǎng)絡(luò)、控制軟件和現(xiàn)場總線等。20世紀(jì)70年代初,我國先后研制出集控制、保護(hù)和信號為一體的裝置與電氣集中控制裝置;20世紀(jì)80年代中期,清華大學(xué)研制出了35kV變電站微機(jī)自動化系統(tǒng),并投入運(yùn)行;國內(nèi)許多科研單位與高等院校也推出一些功能不同的自動化系統(tǒng);國內(nèi)外的技術(shù)發(fā)展不斷推動了我國的變電站自動化進(jìn)程。1998年全國裝機(jī)容量居世界第2位,達(dá)277GW,預(yù)計全國裝機(jī)總?cè)萘繉⒃诮衲甑字撩髂瓿跬黄?00GW。
一般的設(shè)備有電壓無功控制、故障錄波裝置、量控制裝置、遠(yuǎn)動裝置、同期操作裝置、繼電保護(hù)裝置、在線狀態(tài)檢測裝置等,這些設(shè)備采用高速網(wǎng)絡(luò)通信進(jìn)行連接,只有通過網(wǎng)絡(luò)才能實現(xiàn)二次設(shè)備的數(shù)據(jù)、資源共享。數(shù)字化變電站的運(yùn)管系統(tǒng)先進(jìn)性就在電力生產(chǎn)運(yùn)行數(shù)據(jù)自動化,狀態(tài)記錄統(tǒng)計人性化;當(dāng)變電站運(yùn)行出現(xiàn)問題時,該系統(tǒng)可以快速地給出分析報告,分析問題起因,合適的處理方式;系統(tǒng)在問題解決以后能主動報告變電站的設(shè)備檢修情況。
電網(wǎng)調(diào)度自動化通過調(diào)度主站系統(tǒng)從而實現(xiàn)對整個電網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)的監(jiān)控,這樣可以使得調(diào)度人員有效的指揮電網(wǎng),使其安全、穩(wěn)定、高效的運(yùn)行。其作用主要有以下三個方面。
(1)實時監(jiān)控電網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)。通過工作人員時時監(jiān)控電網(wǎng)的電壓、負(fù)荷、出力等參數(shù)和主設(shè)備的位置及水,熱能工況等指標(biāo),對電網(wǎng)安全運(yùn)行狀態(tài)實現(xiàn)監(jiān)控,使之能夠滿足用戶的各種需求。
(2)通過合理科學(xué)的經(jīng)濟(jì)調(diào)度,從而能夠節(jié)省能源、降低損耗、多供電,緩解資源的壓力。
(3)保障電網(wǎng)安全穩(wěn)定的運(yùn)行,實現(xiàn)事故的最優(yōu)化處理。有很多因素可能導(dǎo)致電網(wǎng)發(fā)生故障,而且過程非常迅速。為避免由于預(yù)測不及時、處理不當(dāng)可能帶來損失,必須通過實現(xiàn)自動化并且提高其處理和分析電網(wǎng)的運(yùn)行能力,事先提供事故的處理手段并且實行嚴(yán)格的監(jiān)控,最大化的防止事故發(fā)生,減小甚至避免損失。
2.2 變電站自動化
由于建設(shè)需要和市場因素,我國自1990年至今,變電站自動化一直是電力行業(yè)中的熱點之一。根據(jù)電網(wǎng)的要求,每年有不少的老變電站進(jìn)行技術(shù)改造,實現(xiàn)其自動化管理。尤其是在近年,我國的變電站的自動化技術(shù)在質(zhì)量上有顯著的提高。
計算機(jī)技術(shù)的智能設(shè)備實現(xiàn)了電子信息技術(shù)在變電站自動化中的應(yīng)用。它不但可以通過計算機(jī)數(shù)據(jù)通信接口,利用計算機(jī)的存儲功能完成統(tǒng)計記錄,還能分析很多現(xiàn)場難以直接衡量的數(shù)據(jù),實現(xiàn)詩句數(shù)字化。它以自動化系統(tǒng)代替常規(guī)的繼電保護(hù)、儀表、模擬屏、控制屏和運(yùn)行控制裝置,向變電站的安全高效運(yùn)行更進(jìn)一步。
2.3 配網(wǎng)自動化
分散控制系統(tǒng)是目前發(fā)電廠自動化系統(tǒng)中使用最為普遍的技術(shù),它高度結(jié)合了計算機(jī)技術(shù)、控制技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù),其主要特點就是分散控制,集中管理。DCS的運(yùn)用給發(fā)電廠帶來巨大進(jìn)步,它采用計算機(jī)、通信、屏幕顯示技術(shù)、對生產(chǎn)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集控制和保護(hù),利用通信技術(shù)實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享的多計算機(jī)監(jiān)控系統(tǒng),可靠性高。
3電力系統(tǒng)自動化未來應(yīng)用電子信息技術(shù)的趨勢
當(dāng)今電力系統(tǒng)的自動控制技術(shù)的趨勢如下。
(1)在控制手段方面增加了對微機(jī)、電子器件和遠(yuǎn)程通訊的應(yīng)用。日后技術(shù)的發(fā)展會使我們的工作更加的簡單輕便,操作也會逐步的普及,所以電子技術(shù)的支撐是它發(fā)展的主要信心之一。
(2)由以提高運(yùn)行的安全、穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)為目的向管理、服務(wù)的自動化擴(kuò)展。隨著計算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展,計算機(jī)、通訊、控制及電力裝備已經(jīng)可以完美的集于電力系統(tǒng)之中,實現(xiàn)功能的一體化和操作的簡便化,其內(nèi)涵外延都不斷發(fā)展。電力系統(tǒng)的發(fā)展如此快速,所設(shè)計的范圍也越來越廣,考慮的細(xì)節(jié)越來越完善,使得其功能越來越完善,操作也更加人性化。
(3)在控制策略上朝著智能化方向發(fā)展。它會越來越智能,知道我們?nèi)说降紫敫墒裁?以至于他都能準(zhǔn)備的完成我們的每一個命令,并且執(zhí)行的效率高,能把錯誤率控制在極小的范圍之內(nèi)。
(4)和現(xiàn)代控制理論聯(lián)系越來越緊密,這個理論在我們的生產(chǎn)生活中扮演的重要的角色。以后也離不開它。
總而言之,電子信息技術(shù)憑借著其強(qiáng)大的功能和優(yōu)勢,在電力系統(tǒng)自動化中扮演這越來越重要的角色。隨著計算機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展,電子信息技術(shù)的不斷完善,還有新技術(shù)的不斷涌現(xiàn),這些都會為促進(jìn)著我國電力自動化的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力。
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【摘要】本文通過對基層醫(yī)療單位4 年當(dāng)中檔案利用情況進(jìn)行統(tǒng)計分析,用具體數(shù)字說明和分析了7 類常見檔案利用中存在的差距和問題,并就如何提高檔案的利用提出相關(guān)對策和建議。
關(guān)鍵詞 基層單位;檔案;利用
檔案信息資源的開發(fā)和利用是檔案管理工作的最終服務(wù)目標(biāo),同時也是檔案信息資源的價值所在。為深入了解基層醫(yī)療單位檔案信息資源開發(fā)利用情況,我們對某單位4 年內(nèi)檔案信息資料利用情況進(jìn)行了統(tǒng)計分析,并針對檔案信息利用率不高的原因,提出相關(guān)對策和建議,從而進(jìn)一步拓展檔案信息資源利用的深度和廣度,更好地為醫(yī)院管理決策提供服務(wù)。
一、基層醫(yī)療單位檔案利用情況分析
隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的快速發(fā)展,醫(yī)療業(yè)務(wù)量不斷增加,檔案數(shù)量及檔案的利用率也逐年上升。調(diào)查發(fā)現(xiàn),該單位檔案總數(shù)從2009 年的11931 件上升到2012 年的16196 件,上升率為35.7%;檔案利用量從545 件上升到1363 件;檔案利用率從4.56%上升到8.41%;雖然各項數(shù)據(jù)都在逐年上升,但是上升比例不高,從檔案的整體利用程度來說還有待進(jìn)一步提高。
在不同類別的檔案利用當(dāng)中,文書檔案的利用量最大,共為1766 件。在所有類別的檔案利用總量當(dāng)中, 年度平均利用率達(dá)到48.25%。相比較而言,其他類別的檔案利用率相對較低,依次為會計類檔案604 件、實物類檔案460 件、基建檔案384 件、科研檔案240 件、利用率較低的為聲像檔案和設(shè)備檔案。
二、分析檔案利用程度不高的原因
(一)檔案工作的宣傳力度薄弱,有待進(jìn)一步加強(qiáng)。在基層醫(yī)療單位,約有九成以的上工作人員是醫(yī)務(wù)工作者,他們都是醫(yī)療行業(yè)專業(yè)技術(shù)人員,具有較高的醫(yī)療專業(yè)技術(shù)水平和技能,是醫(yī)院的技術(shù)骨干力量,但是他們可能對于檔案工作的認(rèn)識知之甚少,普遍認(rèn)為檔案工作具有保密性,與他們的業(yè)務(wù)工作聯(lián)系不大,因此很少會關(guān)注檔案部門,更加不會主動到檔案室查閱相關(guān)資料。
(二)檔案利用信息化水平不高,成為阻礙檔案利用率提高的瓶頸。隨著信息化網(wǎng)絡(luò)時代的到來,無紙化辦公系統(tǒng)已經(jīng)悄然盛行,檔案工作者一定要與時俱進(jìn),不斷跟上信息時代的步伐,要將檔案業(yè)務(wù)工作與信息化管理進(jìn)行無縫對接,進(jìn)一步提高檔案管理工作效率和效能。
(三)未能充分挖掘和發(fā)揮檔案的利用價值。檔案的生命力在于檔案價值的實現(xiàn),作為基層檔案工作者,要注重結(jié)合本單位的工作實際,全方位、多角度、深層次考慮如何更好地利用現(xiàn)有的檔案信息資源,充分發(fā)揮檔案的原始憑證、記錄和傳遞信息、資政決策、社會服務(wù)等功能,為醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)、保健服務(wù)、科研發(fā)展、醫(yī)保工作、信息化管理、醫(yī)療設(shè)備管理和利用、解決醫(yī)患糾紛促進(jìn)和諧醫(yī)患關(guān)系以及管理層決策等方面提供豐富的檔案信息資源。
三、提出相關(guān)建議和對策
(一)加大檔案工作宣傳的力度和廣度,使廣大醫(yī)務(wù)工作者對檔案工作有進(jìn)一步的理解和支持。檔案業(yè)務(wù)部門可以通過舉辦“檔案收集及利用工作知識培訓(xùn)”“檔案利用實例”等相關(guān)知識講座、制作檔案宣傳欄、發(fā)放宣傳手冊等方式加強(qiáng)檔案宣傳工作,做到與醫(yī)務(wù)人員們零距離接觸,實地講解檔案的利用功能和檔案的實用價值。
(二)提高檔案信息化管理水平,建立檔案信息化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。我們可以將醫(yī)院信息化管理與檔案業(yè)務(wù)特色服務(wù)相結(jié)合,探索性地建立電子文檔一體化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系。一是將辦公OA 系統(tǒng)直接納入現(xiàn)行單位內(nèi)網(wǎng)文件查詢系統(tǒng),實施即實查詢功能。二是建立電子信息文檔系統(tǒng),在年度歸檔時將需要歸檔的電子文件直接進(jìn)行歸檔處理,同時逐步將庫房之前存放的紙質(zhì)檔案分批進(jìn)行掃描處理,建立電子檔案,實現(xiàn)電子檔案與紙質(zhì)檔案雙軌制管理。
【關(guān)鍵詞】 海濱學(xué)院圖書館 渤海新區(qū) 科技創(chuàng)新 企業(yè) 信息服務(wù)
地方高校圖書館是指某一區(qū)域內(nèi)的高校圖書館,往往這種高校離大城市比較遠(yuǎn),地方高校的建設(shè)發(fā)展離不開地方政府的支持和幫助,理所當(dāng)然它也要為本地區(qū)服務(wù),促進(jìn)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展[1]。做為本地區(qū)的最高學(xué)府、信息服務(wù)中心,應(yīng)該憑借其自身豐富的文獻(xiàn)數(shù)字資源,先進(jìn)的服務(wù)管理模式和雄厚的專業(yè)人才等方面的優(yōu)勢,并在信息化社會的大環(huán)境下改變傳統(tǒng)的思維模式,拓寬服務(wù)的范圍、創(chuàng)新服務(wù)方式,充分發(fā)揮其自身的各項社會服務(wù)職能與地方的經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展共同進(jìn)步、共同發(fā)展為該區(qū)域的人民造福。
1 渤海新區(qū)建設(shè)發(fā)展對于信息服務(wù)的需求
隨著港口和黃驊新城的建設(shè)渤海新區(qū)將進(jìn)入一個快速發(fā)展的新時期,以電子信息、汽車裝備制造、石油和海洋化工、生物制藥、金融服務(wù)、現(xiàn)代物流等新興優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)正在快速崛起。與此同時渤海新區(qū)在科技創(chuàng)新服務(wù)方面也存在很多問題:包括企業(yè)的創(chuàng)新能力不夠,企業(yè)缺乏核心的技術(shù)研發(fā),區(qū)域內(nèi)企業(yè)科技創(chuàng)新以及產(chǎn)業(yè)聚集缺少有效的整合,中小企業(yè)科技創(chuàng)新發(fā)展的速度緩慢。隨著科研機(jī)構(gòu)和高新技術(shù)企業(yè)的快速集聚和發(fā)展,渤海新區(qū)隨之對于管理和科技創(chuàng)新服務(wù)以及人才等方面的需求也空前高漲正在迅猛增加。通過對于新區(qū)企業(yè)的情況的調(diào)查分析,新區(qū)內(nèi)的企業(yè)對于信息服務(wù)的需求是比較廣泛的,其中包括專利技術(shù)、技術(shù)創(chuàng)新、行業(yè)競爭、市場分析、行業(yè)發(fā)展、人才需求地方政策等方面的信息,與大型的企業(yè)相比中小企業(yè)在信息搜集分析整理方面的能力比較薄弱,在信息獲取的手段和途徑上存在較多的限制因素,從這些方面可以看出這些中小企業(yè)更加依賴于社會化的信息服務(wù)來增強(qiáng)自身的競爭力[2],因此海濱學(xué)院圖書館應(yīng)該建立全面、高效專業(yè)的信息化服務(wù)網(wǎng)絡(luò),配合本地區(qū)政府的信息服務(wù)為渤海新區(qū)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展提供更有力的保障。
2 海濱學(xué)院圖書館信息服務(wù)的實力和優(yōu)勢
北京交通大學(xué)海濱學(xué)院自成立4年以來,在做好服務(wù)本院師生的基礎(chǔ)上,堅持追求人性化的超市化管理模式,在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)層次方面盡最大的限度為師生和校外人員創(chuàng)造一種寬松舒適的服務(wù),為服務(wù)海濱學(xué)院以及渤海新區(qū)經(jīng)濟(jì)、科技的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)優(yōu)勢。
2.1 文獻(xiàn)資源的優(yōu)勢
海濱學(xué)院圖書館采用現(xiàn)代數(shù)字化的管理,擁有豐富的館藏資源。紙質(zhì)圖書報刊及視聽資料資源約70萬余冊,電子期刊4千余萬篇,學(xué)位論文200余萬篇,年訂購報刊400多種,并開通了中文期刊全文數(shù)據(jù)庫(維普)、超星電子圖書、還實現(xiàn)了通過VPN技術(shù)建立了與北京交通大學(xué)圖書館文獻(xiàn)資源的共享,提高了海濱學(xué)院圖書館對于文獻(xiàn)資源的保障水平。
2.2 專業(yè)人才的優(yōu)勢
海濱學(xué)院圖書館具有一批高學(xué)歷、高素質(zhì)的信息服務(wù)師資隊伍,這些人員在長期的信息服務(wù)工作的實踐中積累了豐富的經(jīng)驗,可以為渤海新區(qū)的企業(yè)的信息服務(wù)需求提供有力保障。
2.3 技術(shù)和設(shè)備優(yōu)勢
海濱學(xué)院圖書館引進(jìn)了先進(jìn)成熟的“南京匯文”圖書管理系統(tǒng)和信息服務(wù)平臺,在網(wǎng)絡(luò)帶寬優(yōu)化以及計算機(jī)硬件設(shè)備的配備上已達(dá)到了國內(nèi)一流的水平。憑借可靠穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)了本地區(qū)、跨地區(qū)的信息檢索功能并且搭建了信息共享平臺,使用者可以不分地域和時間限制隨時隨地的對于信息資源進(jìn)行查引。并且海濱學(xué)院圖書館擁有大容量的磁盤陣列本地硬盤和鏡像囊括了各種中外文的數(shù)據(jù)庫最大限度的滿足了不同訪問者對信息資源的需求。
3 海濱學(xué)院圖書館為渤海新區(qū)服務(wù)的規(guī)劃
3.1 升級信息資源建設(shè)
本館把紙質(zhì)文獻(xiàn)資源、電子信息資源和網(wǎng)絡(luò)信息資源有機(jī)的整合起來,根據(jù)渤海新區(qū)確立的產(chǎn)業(yè)布局,劃分出了5個重點資源館藏其中包括:科技分館、社科分館、檔案分館、期刊論文分館和本地區(qū)地方特色分館,基本上建立起了科學(xué)研究和服務(wù)教學(xué)的研究型館藏體系,在此基礎(chǔ)上又與北京交通大學(xué)圖書館、CERNET(中國教育與科研網(wǎng))、CALIS虛擬化圖書館、中國知網(wǎng)(CNKI)等多家文獻(xiàn)中心建立了資源共享合作。
3.2 構(gòu)建綜合服務(wù)體系
根據(jù)渤海新區(qū)內(nèi)各企業(yè)對于專利檢索、競爭情報、商業(yè)網(wǎng)站以及數(shù)據(jù)庫查詢、網(wǎng)上查新、網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航等方面的信息需求,整合傳統(tǒng)參考咨詢服務(wù)與數(shù)字參考咨詢服務(wù),建立復(fù)合型的信息咨詢方式,最大限度的滿足用戶的服務(wù)需求[3]。
(1)整合海濱學(xué)院圖書館現(xiàn)有的科技信息資源和服務(wù)資源,建成“信息服務(wù)中心”使之成為渤海新區(qū)創(chuàng)新服務(wù)的一體化知識平臺。在這個平臺上,借助豐富的館藏資源和現(xiàn)代化的檢測技術(shù),通過媒體信息檢測、行業(yè)分析報告、文獻(xiàn)提供和翻譯服務(wù)、科技查新、信息定制等多種形式并充分發(fā)揮圖書館強(qiáng)大的專家資源實力,結(jié)合網(wǎng)絡(luò)信息資源對信息進(jìn)行深層次的加工和提煉,形成高質(zhì)量的信息產(chǎn)品和知識產(chǎn)品服務(wù)于企業(yè)[4]。
(2)海濱學(xué)院圖書館要主動的融入到渤海新區(qū)的創(chuàng)新服務(wù)體系中去。充分發(fā)揮其主觀能動性積極的配合新區(qū)內(nèi)信息服務(wù)體系中的各個職能部門,建立密切的合作關(guān)系創(chuàng)建一個有機(jī)完整的創(chuàng)新信息服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)體系,實現(xiàn)咨詢合作和資源共享。
4 結(jié)語
地方高校圖書館應(yīng)當(dāng)與本地區(qū)加強(qiáng)合作,以促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、文化的繁榮,既是地方高校服務(wù)社會的一種責(zé)任也是地方高校圖書館發(fā)展的一種必然趨勢。這種合作既拓寬了地方高校圖書館服務(wù)發(fā)展的空間,也拉動了地方經(jīng)濟(jì)的社會文化的發(fā)展。在經(jīng)濟(jì)社會不斷發(fā)展的今天,文化信息資源的獲取尤其顯得格外重要,高校圖書館已經(jīng)逐漸成為了社會經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展強(qiáng)有力的資源保障,因此地方高校圖書館應(yīng)當(dāng)選取適當(dāng)?shù)那腥朦c在遵循社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展基本原則的前提下,積極的參與到地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展建設(shè)中去,為地方政治、經(jīng)濟(jì)、文化服務(wù),不斷提高其自身的服務(wù)水平實現(xiàn)與地方經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展的共榮。
參考文獻(xiàn):
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據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,如果所有產(chǎn)能如期開出,預(yù)計增加的產(chǎn)能將超過4000萬平米高端線路板。
最近三年來,基于看好市場增長的預(yù)期及行業(yè)競爭的壓力,PCB行業(yè)進(jìn)入新一輪產(chǎn)業(yè)高速擴(kuò)張期。欣興電子、滬士電子、奧士康、健鼎、方正、瀚宇博德、奧特斯、華通、志超等PCB業(yè)的巨頭,不約而同紛紛都有了擴(kuò)產(chǎn)的沖動,而高速擴(kuò)張的背后,究竟隱藏著什么強(qiáng)大的動力?
簡單看幾個超級巨頭擴(kuò)產(chǎn)的案例:華通電腦在重慶涪陵區(qū)投資3億美元,一期年產(chǎn)能為30萬平米;精成科技在重慶永川區(qū)連續(xù)投入,達(dá)產(chǎn)后年產(chǎn)120萬平米;深南電路在江蘇無錫投入50億元巨資,打造年產(chǎn)60萬平米封裝基板項目;健鼎科技在湖北仙桃投資5億美元,全部建成后年產(chǎn)200萬平米HDI板;滬士電子在湖北黃石投資33億元,規(guī)劃年產(chǎn)能為300萬平米。
此外,眾多中小型的民營PCB企業(yè)也在這輪擴(kuò)產(chǎn)風(fēng)潮中大施拳腳、大干快上,一時間PCB企業(yè)在全國遍地開花,據(jù)SPCA統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示,如果所有產(chǎn)能如期開出,預(yù)計增加的產(chǎn)能將超過4000萬平米高端線路板,這一數(shù)據(jù)是否可以讓我們的企業(yè)家冷靜冷靜,看看行業(yè)到底發(fā)生什么事。
產(chǎn)能擴(kuò)張背后的雄心
隨著近幾年電子產(chǎn)品對PCB需求旺盛,PCB企業(yè)擴(kuò)張首先是為了滿足客戶對未來的需求進(jìn)行提前布局,其次是為了配合下游電子制造業(yè)轉(zhuǎn)移而就近設(shè)立新的工廠,最后是跑馬占荒式的先圈地再作規(guī)劃。
前幾年出于對中國環(huán)保政策的壓力,PCB企業(yè)紛紛到東南亞考察投資環(huán)境,計劃到越南或泰國等東南亞國家設(shè)廠。但幾年過去了,出去的沒有多少,進(jìn)來的或是外資增資的卻更多了,這都基于看好中國這個全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的引擎,而且國人好大喜功要面子的特點正在全面引爆消費熱潮。
由于中國土地遼闊加上人口基數(shù)大,任何一個行業(yè),只要中國瞄上了,都一定會做成全球第一,比如新能源產(chǎn)業(yè)中的太陽能、風(fēng)能,節(jié)能的LED產(chǎn)業(yè)等等,中國市場之大是歐洲那些小國無法相提并論的。
據(jù)研究機(jī)構(gòu)Digitimes Research 稱,2012年中國大陸智能手機(jī)銷量增長137%達(dá)到1.89億部,占全球智能手機(jī)市場23%的市場份額,已經(jīng)超過美國成為全球最大的智能手機(jī)市場,在未來的3到5年依然還將會繼續(xù)擴(kuò)大。另外有報告也顯示2012年中國平板電腦出貨量首次超過筆記本電腦,達(dá)到6500萬部,其中國產(chǎn)平板電腦出貨量超過4000萬臺,成為了世界第二大平板電腦消費市場,離第一也是一步之遙。
再看全球第一大汽車生產(chǎn)國的中國,2012年中國汽車產(chǎn)銷雙超1900萬輛,同比增長4.6%,其中轎車的銷量突破1000萬量,連續(xù)四年蟬聯(lián)世界第一。特別是中國的豪華車市場依然延續(xù)高速增長,如寶馬在中國以13萬的銷量增長達(dá)40.4%,奧迪以28萬的銷量增長29.6%,保時捷、賓利、路虎等也是增長迅速。
說句不中聽的話,就連歐洲奢侈品LV包,中國人在歐洲都是當(dāng)白菜在買,IPAD、IPHONE這些電子產(chǎn)品在富人手里更是有好幾個,如此龐大的電子產(chǎn)品應(yīng)用市場,任何電子制造企業(yè)都不敢輕易放棄。繼續(xù)看好中國未來的發(fā)展,以及在國家西部大開發(fā)的政策和東部沿海人力資源緊張的背景下,大型電子制造商富士康、廣達(dá)、英特爾、惠普等快速向西轉(zhuǎn)移產(chǎn)能,這也是PCB巨頭在中國新一輪大規(guī)模擴(kuò)張的最主要動力。
跑馬圈地的超級項目為哪般?
上一次產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移是在九十年代中后期,以歐美及日本向中國轉(zhuǎn)移為主,現(xiàn)在這輪PCB企業(yè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移到中西部地區(qū)的主要有二股力量,一是臺資為主的大型PCB企業(yè),二是這幾年快速成長的民營企業(yè),可以說這一輪增資擴(kuò)產(chǎn),主要是為將來的發(fā)展預(yù)留空間,未雨綢繆先行布局。
這輪產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張中動輒幾個億、幾十億的投資比比皆是,一個項目比一個項目大,這是以前想都不敢想的數(shù)字,是因為新項目的技術(shù)層次高還是人民幣貶值的直接體現(xiàn),中國PCB行業(yè)到底發(fā)生了什么事?
近年來,作為高科技產(chǎn)業(yè)的電子信息成為各地方政府的主要發(fā)展方向,特別是西南地區(qū)在富士康、廣達(dá)、仁寶、華碩、英特爾的加碼下,這很大程度上推動了當(dāng)?shù)豍CB行業(yè)的發(fā)展,也因此誕生了幾十億的投資項目,這些超級PCB項目的誕生很大程度上是由于當(dāng)?shù)卣恼冃枰鰧崢I(yè)的企業(yè)家也是陪著作秀,當(dāng)然,也確實有PCB巨頭是看好中國未來巨大的市場空間才增資擴(kuò)產(chǎn)的,單從地方政府一個點來說也沒有錯,但從全國范圍來看,增加的總產(chǎn)能數(shù)據(jù)就很讓人吃驚了。
某些政府部門或是部分國人可能是非常喜歡上大項目,做什么都追求全國第一、全世界第一,就連辦個“奧運(yùn)”“世博”等都無一例外搞成前無古人后無來者的至高地位,連中國GDP超過日本躍居世界第二的事也在熱炒,幸福是自己的感覺,非得讓別人與自己比比誰更幸福,所以近幾年中國讓歐美國家的人對中國是又愛又恨,愛是貼上“中國制造”的產(chǎn)品便宜實惠,恨是勤勞的中國人把全世界的活都干完,他們失業(yè)了,不幸福了。
當(dāng)年珠三角地區(qū)的企業(yè)由于政策資金等限制,很多都是靠租賃廠房把企業(yè)辛辛苦苦搞起來,當(dāng)企業(yè)再發(fā)展時卻發(fā)現(xiàn)土地資源已經(jīng)制約進(jìn)一步擴(kuò)大生產(chǎn),只能向外尋求發(fā)展,同時企業(yè)要上市很重要的一個因素也是看固定資產(chǎn)特別是土地。當(dāng)年時地主都恨不得將全部土地送人,今天資本市場卻再次青睞土地,不得不承認(rèn)時間是記憶最鋒利的“殺豬刀”。所以這輪跑馬圈地的擴(kuò)張很大程度是在滿足對未來生產(chǎn)需求的同時,更有心理需要,也就是面子需要。
循序漸進(jìn) 回歸實業(yè)
PCB行業(yè)大規(guī)模擴(kuò)產(chǎn)醞釀著產(chǎn)能過剩的危機(jī)。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,中國PCB每年產(chǎn)量1.84億平方米,如果如前所述,產(chǎn)能每年增加4000萬平米高端線路板,哪個行業(yè)的需求能夠消化這些新增產(chǎn)能?曾經(jīng)與一個行業(yè)專家聊過這個話題,關(guān)于增加的產(chǎn)能數(shù)據(jù)約達(dá)到現(xiàn)有產(chǎn)能的1/4,如果按高端產(chǎn)品結(jié)構(gòu)應(yīng)超過1/3。雖然中國電子產(chǎn)品的市場潛力巨大,2012年的各企業(yè)產(chǎn)能也基本能滿足或有空余,如果全部產(chǎn)能開出,一定會出現(xiàn)產(chǎn)能過剩,導(dǎo)致供求失衡。
據(jù)行業(yè)分析報告顯示,2012年全球的增長為負(fù)數(shù),也在這種情況下,2012年可以聽到一些企業(yè)擴(kuò)產(chǎn)的進(jìn)度比預(yù)期放緩或是停止的消息。擴(kuò)產(chǎn)是看好未來,但不能透支未來,不能影響到公司的正常運(yùn)營和可持續(xù)發(fā)展,相信在經(jīng)歷陣痛期之后,行業(yè)擴(kuò)張的速度終會回歸常態(tài)。
PCB產(chǎn)業(yè)在過去幾年都是兩位數(shù)的增長,那是因為歐美企業(yè)轉(zhuǎn)移及中國市場基數(shù)較小,增長到現(xiàn)在全年產(chǎn)值約1600億元的基數(shù),要維持大幅增長是不可能完成的任務(wù)。雖然中國兩位數(shù)高增長的時代已經(jīng)結(jié)束,但長期增長前景仍然好于其它國家,SPCA辛國勝會長表示:“盡管中國的運(yùn)營環(huán)境充滿挑戰(zhàn),但是外資在中國均取得了良好的投資回報,這也是企業(yè)對中國不離不棄,繼續(xù)增資的原因。”同時他也對目前產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張表示擔(dān)憂,“從宏觀經(jīng)濟(jì)的角度看,未來數(shù)年中國很難再保持快速增長,如果增速降低,那么增長的產(chǎn)能怎么消化?”
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)保險現(xiàn)狀建議對策
近年來,作為21世紀(jì)朝陽行業(yè)的保險業(yè),在不斷探索新型營銷模式。隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及,電子商務(wù)技術(shù)與保險業(yè)相互融合滲透,至2005年優(yōu)保網(wǎng)出現(xiàn),2006年我國第一家網(wǎng)絡(luò)保險平臺――慧擇網(wǎng)建立。網(wǎng)絡(luò)保險的服務(wù)功能從簡單的產(chǎn)品展示、信息介紹,到眾多產(chǎn)品的功能對比,從在線投保到在線保單變更、退保服務(wù),再到協(xié)助理賠等綜合服務(wù)。總之,隨著電子商務(wù)業(yè)的迅猛發(fā)展,第三方網(wǎng)絡(luò)保險平臺得到了快速發(fā)展。給保險市場帶來了全新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。本文從分析我國第三方網(wǎng)絡(luò)保險平臺發(fā)展的優(yōu)劣,提出第三方網(wǎng)絡(luò)保險平臺健康發(fā)展的對策和建議。
一、第三方網(wǎng)絡(luò)保險平臺發(fā)展的現(xiàn)狀
(一)發(fā)展的優(yōu)勢分析
第三方網(wǎng)絡(luò)保險平臺是指保險公司依托第三方電子商務(wù)平臺進(jìn)行保險產(chǎn)品的銷售。相對于傳統(tǒng)保險營銷,有以下幾方面的優(yōu)勢:
1.大大降低中間成本,規(guī)模效應(yīng)顯著。第三方網(wǎng)絡(luò)保險平臺不僅提供眾多的保險產(chǎn)品信息、咨詢,而且能在平成產(chǎn)品的銷售。與傳統(tǒng)的人營銷或銀行保險相比,需要的工作人員更少,節(jié)省了傭金、展業(yè)費、管理費等中間成本,大大降低了保單的平均銷售成本。具有快捷、高效等特點,業(yè)務(wù)量不受人力制約,規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益顯著。
2.具有獨立地位,更易贏得客戶的信任。第三方網(wǎng)絡(luò)保險平臺通常與多個保險公司合作,擁有眾多保險產(chǎn)品。是一個公共銷售渠道,具有“公用性”的特點。更能滿足不同客戶的多種需求。第三方網(wǎng)絡(luò)保險平臺還能避免營銷人員對產(chǎn)品介紹的偏面或誤導(dǎo)。因此其產(chǎn)品信息更加專業(yè),立場更加客觀、公正,具有“專業(yè)化”和“公平性”等特點。更易贏得客戶的信任。
3.具有強(qiáng)大的服務(wù)功能,有利于客戶的選擇。第三方網(wǎng)絡(luò)保險平臺具有專門的產(chǎn)品篩選功能、對比功能,投保人只要用基本信息、保障功能、產(chǎn)品定價等進(jìn)行對比篩選,就可以選擇適合自己的產(chǎn)品。與傳統(tǒng)營銷渠道相比,具有高效安全的優(yōu)勢。可以化較少的精力,了解不同保險公司的同類產(chǎn)品,更好地選擇符合自身需要、性價比較高的產(chǎn)品,在線完成購買。
4.不受時空限制,更好地滿足客戶需求。通過第三方網(wǎng)絡(luò)保險平臺進(jìn)行產(chǎn)品銷售,不局限于固定的營業(yè)場所,服務(wù)時間拓展為7天×24小時,不受工作時間的限制,靈活方便。具有交易的自主性、便捷性和個性化等優(yōu)勢,同時不受時間、空間的限制,能更好地滿足現(xiàn)代人的消費需求。
5.電子商務(wù)的迅猛發(fā)展,拓展了互聯(lián)網(wǎng)保險的發(fā)展空間。隨著電子商務(wù)業(yè)的發(fā)展,年電子商務(wù)交易額快速增長。與此同時保險業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的相互滲透進(jìn)一步加深,運(yùn)用電子信息技術(shù)帶來的便捷和安全,使互聯(lián)網(wǎng)保險的消費群體也不斷擴(kuò)大,市場規(guī)模迅速發(fā)展。據(jù)中國保險行業(yè)協(xié)會于2016年的《2016年上半年互聯(lián)網(wǎng)人身保險市場運(yùn)行狀況分析報告》顯示,今年上半年,互聯(lián)網(wǎng)保險市場累計實現(xiàn)保費收入1431.1億元,是上年同期的1.75倍,與2015年互聯(lián)網(wǎng)全年保費水平接近,占行業(yè)總保費的比例上升至5.2%。經(jīng)營主體從2011年的28家上升到96家,超過現(xiàn)有產(chǎn)壽險公司數(shù)量的一半。無論網(wǎng)絡(luò)保險的品種或交易額,均呈現(xiàn)增長趨勢。數(shù)據(jù)表明,我國第三方網(wǎng)絡(luò)保險平臺的發(fā)展迅猛,發(fā)展空間巨大。
(二)發(fā)展面臨的制約因素
1.構(gòu)建成本較高,制約其發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)保險是一種新興的保險營銷模式,目前消費群體有限,既懂保險專業(yè)知識,又精通互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的復(fù)合人才也非常缺乏。宣傳推廣費用較高。另外,前期投入如網(wǎng)絡(luò)和硬件的開發(fā)、保險產(chǎn)品的設(shè)計等成本費用大大高于傳統(tǒng)營銷。這些因素均制約了第三方網(wǎng)絡(luò)保險平臺建設(shè)的快速發(fā)展。
2.復(fù)雜保險產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏優(yōu)勢。互聯(lián)網(wǎng)對于復(fù)雜保險產(chǎn)品的銷售具有局限性。目前,第三方網(wǎng)絡(luò)保險平臺的主流產(chǎn)品是標(biāo)準(zhǔn)化和黏度低的短期產(chǎn)品,如車險、意外險、簡易壽險和理財類保險等。對于綜合性、復(fù)雜型的保險產(chǎn)品缺乏優(yōu)勢,保險行業(yè)還不太適應(yīng)“組織模式扁平化”的互聯(lián)網(wǎng)特點,很多保險的理賠只能在線下完成。有些保險條款晦澀難懂,不能適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)透明、簡潔等特點。大大制約了網(wǎng)絡(luò)保險的快速增長。
3.與傳統(tǒng)營銷模式發(fā)生沖突,制約其發(fā)展。第三方網(wǎng)絡(luò)保險平臺其業(yè)務(wù)自主性不強(qiáng),沒有自己的保險產(chǎn)品和相關(guān)的售后服務(wù),因此產(chǎn)品類型、定價及理賠服務(wù)等均受制于保險公司,缺乏自和話語權(quán)。并且與保險公司的網(wǎng)站同質(zhì)化嚴(yán)重,存在惡性競爭。當(dāng)保險公司建立完善自己的網(wǎng)站后,就不再把第三方網(wǎng)絡(luò)保險平臺作為其銷售渠道。另外,保險公司實行分地區(qū)經(jīng)營,而互聯(lián)網(wǎng)銷售模式要求保險公司的業(yè)務(wù)是全國性、跨地區(qū)性的,因此在進(jìn)行保險理賠時,各地保險公司會相互推諉,不利于其發(fā)展。
4.保險監(jiān)管滯后,不利于網(wǎng)絡(luò)保險的健康發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)保險的發(fā)展速度較快,我國的保險監(jiān)管相對滯后,法律法規(guī)不夠完善。目前只對互聯(lián)網(wǎng)保險市場的準(zhǔn)入條件、經(jīng)營規(guī)則等做了簡單規(guī)定,監(jiān)管規(guī)則不夠細(xì)化,沒有專門的互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品審批制度,對于銷售人員缺乏資格審查機(jī)制等等。客觀上制約了第三方網(wǎng)絡(luò)保險平臺的健康發(fā)展。
二、加快我國第三方網(wǎng)絡(luò)保險平臺發(fā)展的建議和對策
(一)加強(qiáng)人才培養(yǎng),提升服務(wù)質(zhì)量
隨著保險公司自建網(wǎng)站的完善,第三方網(wǎng)絡(luò)平臺要保持其競爭優(yōu)勢,必須重視人才培養(yǎng),尤其要加大復(fù)合型人才的培養(yǎng)力度,對現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)人才進(jìn)行保險知識和保險業(yè)務(wù)的再培訓(xùn),加快引進(jìn)保險管理高端人才和技術(shù)創(chuàng)新人才,通過頂層設(shè)計,簡化網(wǎng)上操作流程。延伸網(wǎng)上理賠服務(wù),提高理賠效率。探索服務(wù)新模式,完善子保單、自助理賠、進(jìn)度查詢、投保方案設(shè)計、保單真?zhèn)悟炞C等服務(wù)功能。利用移動終端、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)讓客戶實現(xiàn)咨詢、投保、繳費、理賠等全流程的電子化、遠(yuǎn)程化操作,提升互聯(lián)網(wǎng)保險的服務(wù)質(zhì)量。
(二)加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新,確保第三方網(wǎng)絡(luò)保險平臺交易安全
隨著市場的擴(kuò)大和交易額的增加,互聯(lián)網(wǎng)保險面臨來自黑客和不法分子的攻擊,存在一定的安全風(fēng)險。必須采取相應(yīng)的防范措施,定期檢查電腦系統(tǒng),及時發(fā)現(xiàn)并修復(fù)系統(tǒng)漏洞,消除安全隱患。加強(qiáng)電子信息技術(shù)創(chuàng)新,設(shè)置證書認(rèn)證、專用交易碼等保護(hù)措施。建議制定電子商務(wù)、電子合同相關(guān)法律法規(guī),明確保單電子簽名效力等。防范道德風(fēng)險對于虛假保險網(wǎng)站,應(yīng)積極配合公安部門,嚴(yán)厲打擊互聯(lián)網(wǎng)犯罪,嚴(yán)厲懲處利用消費者個人信息獲取非法利益的不法分子。以確保第三方網(wǎng)絡(luò)保險平臺交易安全。
(三)開發(fā)保險組合新產(chǎn)品,擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)保險消費市場
隨著保險市場的成熟,客戶往往需要多種保險產(chǎn)品的組合來滿足需要。第三方網(wǎng)絡(luò)保險平臺應(yīng)利用其銷售多家保險公司產(chǎn)品的優(yōu)勢,積極開發(fā)保險組合新產(chǎn)品,滿足各種客戶需要,充分發(fā)揮第三方平臺的優(yōu)勢,最大優(yōu)惠讓利消費者,吸引消費群體,擴(kuò)大互聯(lián)網(wǎng)保險的消費市場。整合資源,發(fā)揮合力,改變第三方網(wǎng)站“二傳手”的模式,建立統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺,大力發(fā)展第三方網(wǎng)站規(guī)模。
(四)開發(fā)多種交流模式,提高網(wǎng)絡(luò)保險適應(yīng)性
雖然第三方網(wǎng)絡(luò)保險平臺迅速崛起,但其產(chǎn)品仍較簡單,復(fù)雜產(chǎn)品較少。第三方網(wǎng)絡(luò)保險平臺要想打破這樣的限制,必須改變模式,建立與客戶的網(wǎng)絡(luò)語音視頻交流功能,直接與客戶講解復(fù)雜產(chǎn)品的保障功能,制作比較復(fù)雜型產(chǎn)品的保障、條款、注釋等事項的通用視頻,探索線上線下互動的客戶交流方式等。提高保險產(chǎn)品的上線率,使更多的保險產(chǎn)品適合全流程網(wǎng)絡(luò)化。
(五)完善相應(yīng)的法律法規(guī),確保網(wǎng)絡(luò)保險平臺的健康發(fā)展
為了促進(jìn)第三方網(wǎng)絡(luò)保險平臺健康發(fā)展,監(jiān)管部門頒布了互聯(lián)網(wǎng)保險相關(guān)的法律法規(guī),如《保險、經(jīng)紀(jì)公司互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)監(jiān)管辦法(試行)》、《互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)監(jiān)管暫行辦法》等。由于市場發(fā)展較快,監(jiān)管相對滯后。因此必須盡快建立和完善互聯(lián)網(wǎng)保險的法律法規(guī)體系,增加或細(xì)化實務(wù)操作方面的監(jiān)管法規(guī),以及專門的互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品審批機(jī)制和人員資格審查機(jī)制等。確保第三方網(wǎng)絡(luò)保險平臺的健康發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:江蘇 先進(jìn)制造業(yè) 生產(chǎn)業(yè) 融合發(fā)展 全球化視角
江蘇先進(jìn)制造業(yè)與生產(chǎn)業(yè)界定與發(fā)展現(xiàn)狀
(一)先進(jìn)制造業(yè)
先進(jìn)制造業(yè)(本文用AM表示)是相對于傳統(tǒng)制造業(yè)而言,指制造業(yè)不斷吸收電子信息、計算機(jī)、機(jī)械、材料以及現(xiàn)代管理技術(shù)等方面的高新技術(shù)成果,并將這些先進(jìn)制造技術(shù)綜合應(yīng)用于制造業(yè)產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造、在線檢測、營銷服務(wù)和管理的全過程,實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、清潔、靈活生產(chǎn)取得很好經(jīng)濟(jì)社會和市場效果的制造業(yè)總稱。因此,AM是一個相對抽象的概念,對于其所包含的具體行業(yè)也沒有統(tǒng)一的劃分標(biāo)準(zhǔn)。此外,由于各地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡,AM在各地區(qū)的具體行業(yè)必定會有很大差異。朱遂文(2010)在工業(yè)統(tǒng)計分析報告中,用增加值率、行業(yè)銷售比重、研發(fā)經(jīng)費支出比重、新產(chǎn)品產(chǎn)值比重、全員勞動生產(chǎn)率、流動資金周轉(zhuǎn)次數(shù)、利潤率和單位產(chǎn)值能耗這指標(biāo),并結(jié)合廣東省的數(shù)據(jù)以及實際情況,得出廣東省的11大AM行業(yè)。
本文認(rèn)為,可以借用朱遂文的研究方法和研究結(jié)果,并結(jié)合江蘇省“十二五”規(guī)劃中提出的:“重點發(fā)展新能源、新材料、生物技術(shù)和新醫(yī)藥、節(jié)能環(huán)保、軟件和服務(wù)外包、物聯(lián)網(wǎng)和新一代信息技術(shù)等六大新興產(chǎn)業(yè),同時大力發(fā)展高端裝備制造、光電、智能電網(wǎng)等新興產(chǎn)業(yè)”,將江蘇省AM的行業(yè)界定為:石油加工、煉焦及核燃料加工業(yè),化學(xué)原料及化學(xué)制品制造業(yè),醫(yī)藥制造業(yè),黑色金屬冶煉及壓延加工業(yè),有色金屬冶煉及壓延加工業(yè),通用設(shè)備制造業(yè),專用設(shè)備制造業(yè),交通運(yùn)輸設(shè)備制造業(yè),電氣機(jī)械及器材制造業(yè),通信設(shè)備、計算機(jī)及其他電子設(shè)備制造業(yè),儀器儀表及文化、辦公用機(jī)械制造業(yè)。
(二)生產(chǎn)業(yè)
服務(wù)業(yè)通常可以分為消費業(yè)和生產(chǎn)業(yè)(本文用PSI表示),其中與制造業(yè)聯(lián)系最為緊密的是PSI,是二、三產(chǎn)業(yè)加速融合的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。與AM類似,PSI的行業(yè)界定也沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。目前普遍采用投入產(chǎn)出法,如李冠霖(2002)、Goodman(2002)以及尚于力(2008)等對此的研究。其中尚于力分析得更為全面,排除了投入產(chǎn)出表只反映時間點的局限性,運(yùn)用我國1997年和2002年的兩份投入產(chǎn)出表,分析得到我國PSI包含六大類:交通運(yùn)輸倉儲及郵政通訊服務(wù)、批發(fā)零售服務(wù)、金融保險服務(wù)、計算機(jī)服務(wù)、租賃和商務(wù)服務(wù)、地質(zhì)勘察和水利管理服務(wù)。本文采用這一研究方法,結(jié)合江蘇服務(wù)業(yè)種類,歸納出江蘇PSI在GB/T4754-2002《國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類》頒布之前應(yīng)包括五大行業(yè):運(yùn)輸郵電業(yè)、批發(fā)和零售貿(mào)易餐飲業(yè)、金融業(yè)、社會服務(wù)業(yè)、科學(xué)研究綜合技術(shù)服務(wù)業(yè);GB/T4754-2002《國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類》頒布之后應(yīng)包含以下七個行業(yè):交通運(yùn)輸、倉儲和郵政業(yè),信息傳輸、計算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè),批發(fā)和零售業(yè),金融業(yè),租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè),科學(xué)研究、技術(shù)服務(wù)和地質(zhì)勘查業(yè),水利、環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè)。
(三)江蘇AM與PSI的發(fā)展現(xiàn)狀
根據(jù)以上行業(yè)分布可計算得出,近幾年,江蘇AM的資產(chǎn)總值以平均每年25%左右的速度增長,PSI大概為21%。2010年,AM的資產(chǎn)總值已達(dá)41749.41億元。其中,通信設(shè)備、計算機(jī)及其他電子設(shè)備制造業(yè)占的比重最大(18.82%)。同時,PSI的資產(chǎn)總值為10375.85億元,占比重最大的是批發(fā)零售業(yè)(33.25%)。從增長率來看,近幾年發(fā)展最為迅速的AM是交通運(yùn)輸設(shè)備制造業(yè),發(fā)展最為迅速的PSI是金融業(yè)和租賃、商務(wù)服務(wù)業(yè)。據(jù)此可以初步判斷,江蘇AM與PSI的發(fā)展方向是一致的,行業(yè)之間也有聯(lián)系。比如,交通運(yùn)輸設(shè)備制造業(yè)帶動了批發(fā)零售業(yè)的發(fā)展,反之,批發(fā)零售業(yè)的發(fā)展拉動了對交通運(yùn)輸設(shè)備制造業(yè)的需求。但AM與PSI在全球化視角下將會呈現(xiàn)怎樣的發(fā)展關(guān)系,會受到哪些因素的制約,還需要進(jìn)一步討論。
全球化視角下江蘇AM與PSI融合發(fā)展現(xiàn)狀分析
根據(jù)國內(nèi)學(xué)者趙紅巖(2010)的研究,全球價值鏈的形成和發(fā)展源于全球產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的浪潮,以及在此環(huán)境下的業(yè)務(wù)外包和全球采購。而外商直接投資(本文用FDI表示)和進(jìn)出口貿(mào)易(本文用IET表示)在全球價值鏈中扮演著重要角色。因此,本文將以FDI和IET為出發(fā)點,著重分析其對江蘇兩個產(chǎn)業(yè)發(fā)展關(guān)系的影響。
為了從整體上實現(xiàn)橫向與縱向的比較,本文將四個變量同時放在同一個趨勢圖中進(jìn)行分析,如圖1所示,從1998-2010年,四個變量都隨著時間變化而呈現(xiàn)上升趨勢,且上升的趨勢都隨著年份的增加而變得更為明顯,這說明了江蘇AM與PSI的變化趨勢與FDI和IET在數(shù)額上的變化趨勢是一致的。就同單位而言,江蘇AM的資產(chǎn)總值一直領(lǐng)先于PSI,雖然在2001年,二者的差距幾乎為零,但2001年以后,AM發(fā)展迅猛,且與PSI的差距逐年拉大,這反映了江蘇AM與PSI發(fā)展的不平衡性,與江蘇制造業(yè)發(fā)達(dá)、服務(wù)業(yè)相對落后的現(xiàn)狀是相符的。FDI與IET相比,后者發(fā)展得相對較快,而FDI相對緩慢,即實際利用外資相對不足,這說明江蘇在開放經(jīng)濟(jì)中,從國際貿(mào)易中獲取的利益相對更多。
(湖北省科技信息研究院 湖北 武漢 430071)
摘 要:大數(shù)據(jù)背景下信息服務(wù)工作發(fā)生較大變化。湖北省科技信息共享服務(wù)平臺順應(yīng)大數(shù)據(jù)挑戰(zhàn),利用云平臺和元數(shù)據(jù)倉儲技術(shù),從硬件、軟件層次上解決了大數(shù)據(jù)條件下的數(shù)據(jù)存儲與檢索問題。以湖北省科技信息共享服務(wù)平臺的功能特色為角度,研究了以信息平臺為基礎(chǔ)進(jìn)行的信息服務(wù)內(nèi)容與模式創(chuàng)新,最后對信息平臺今后的服務(wù)方向進(jìn)行了探討。
關(guān)鍵詞 :大數(shù)據(jù);信息服務(wù);信息共享平臺;元數(shù)據(jù)倉儲;云平臺
中圖分類號:G203 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A doi:10.3969/j.issn.1665-2272.2015.01.008
在大數(shù)據(jù)時代,信息服務(wù)工作的信息獲取、存儲、組織、分析等技術(shù),用戶獲取和利用信息的方式方法都發(fā)生了較大變化,如何進(jìn)行大數(shù)據(jù)處理,為用戶提供更加專業(yè)的信息服務(wù)將成為挑戰(zhàn)。
湖北省科技信息共享服務(wù)平臺(以下簡稱信息平臺)是支撐湖北省內(nèi)科研機(jī)構(gòu)和科技型中小企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的綜合信息服務(wù)平臺,是全省科技進(jìn)步和科技創(chuàng)新必不可少的支撐條件。信息共享服務(wù)平臺順應(yīng)大數(shù)據(jù)時代的挑戰(zhàn),利用元數(shù)據(jù)倉儲技術(shù),真正實現(xiàn)統(tǒng)一跨庫檢索,集產(chǎn)業(yè)追蹤、區(qū)域聚焦、個性定制、代查代借、特色服務(wù)等多功能為一體,能夠?qū)崿F(xiàn)多層次、全方位地為用戶提供信息服務(wù)。對促進(jìn)全省科技創(chuàng)新體系建設(shè),推動科技創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略實施具有十分重要的意義。
1 大數(shù)據(jù)環(huán)境下信息服務(wù)面臨的問題
1.1 大數(shù)據(jù)存儲管理問題
首先,隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下數(shù)據(jù)爆增,巨大存儲空間需求給硬件存儲帶來壓力。大數(shù)據(jù)時代信息資源的建設(shè)已經(jīng)不止是簡單的網(wǎng)頁文本、照片或音頻、視頻文件。這就需要購置大量的存儲設(shè)備去滿足不斷增長的需求,而傳統(tǒng)模式的數(shù)據(jù)存儲方式不僅擴(kuò)展能力有限,而且擴(kuò)展方法很麻煩。
其次,對非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)存儲管理效率低。例如各種類型的數(shù)據(jù)如辦公文檔、圖像、音頻、視頻、電子郵件、超媒體等,數(shù)據(jù)處理操作不僅需要使用不同的文件處理軟件,而且要在人工參與下才能完成。過多的人工操作會大大增加數(shù)據(jù)處理的時間,致使信息管理中心無法快速獲得重要的信息,工作效率降低。
1.2 技術(shù)問題
面對指數(shù)級增長的數(shù)據(jù)目前PB級的存儲系統(tǒng)中,檢索數(shù)據(jù)無異于大海撈針。傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)檢索是靠數(shù)據(jù)庫文件系統(tǒng)命名的。這種檢索方式在檢索和查詢影像文件時可能會遇到障礙,當(dāng)影像文件超過了文件系統(tǒng)的厚度時就會出現(xiàn)問題。此外,各種非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)又增加了大數(shù)據(jù)的復(fù)雜性,即關(guān)于數(shù)據(jù)庫表結(jié)構(gòu)定義的不一致性和標(biāo)準(zhǔn)缺失也是數(shù)據(jù)庫檢索的另一大問題。
1.3 傳統(tǒng)服務(wù)模式出現(xiàn)的問題
傳統(tǒng)信息服務(wù)方式在大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)不能滿足信息化發(fā)展的要求,信息管理中心不僅需要收集、存儲大量的數(shù)據(jù)信息,還要在這些原始數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上通過專業(yè)技術(shù)手段分析、挖掘數(shù)據(jù),得到更為有效的信息資源,為信息資源用戶的決策管理提供數(shù)據(jù)參考。而傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理方式適用于存量不大并且實時性要求不高的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù),面對大容量的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)顯得力不從心。
2 信息平臺的功能特色
2.1 云平臺布署解決大數(shù)據(jù)存儲問題
信息平臺為解決大數(shù)據(jù)帶來的檢索和存儲問題,引入了云平臺技術(shù)。從硬件方面來說,云平臺采用了6臺高性能服務(wù)器作為6個底層節(jié)點,一臺普通服務(wù)器作為管理機(jī),節(jié)點與節(jié)點之間部署了心中檢測線,而節(jié)點與管理機(jī)之前則用千兆交換機(jī)連接。從軟件方面來說,信息平臺部署了一個云平臺操作系統(tǒng),包括管理系統(tǒng)、門戶網(wǎng)站、運(yùn)營系統(tǒng)各一套,3套存儲管理平臺。信息平臺從硬件和軟件功能上進(jìn)行升級,保證了平臺虛擬機(jī)的穩(wěn)定運(yùn)行,為信息平臺元數(shù)據(jù)倉儲提供了強(qiáng)有力的支持,促進(jìn)信息平臺檢索、下載功能高效率進(jìn)行。
2.2 實現(xiàn)統(tǒng)一跨庫檢索
信息平臺集成當(dāng)前國內(nèi)最大的幾家數(shù)據(jù)庫廠商資源,包括萬方數(shù)據(jù)、維普資訊、中國知網(wǎng)、國研網(wǎng)、NSTL、國家知識產(chǎn)權(quán)局等,同時還集成了湖北省科技信息研究院自建的特色數(shù)據(jù)庫,文獻(xiàn)類型包括科技期刊、學(xué)位論文、會議論文、專利、標(biāo)準(zhǔn)、國研報告、研究報告、法律法規(guī)、科技成果、年鑒、報紙、圖書等,用戶只需一次檢索便可得到所有數(shù)據(jù)庫的不同類型資源,而且具有去重功能,改變以往多個庫檢索、重復(fù)瀏覽的模式,節(jié)省大量寶貴時間與精力。
2.3 元數(shù)據(jù)倉儲技術(shù)保證查全率
元數(shù)據(jù)在眾多領(lǐng)域都有其具體的定義和應(yīng)用,其中得到最廣泛認(rèn)可的概述是:關(guān)于數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù),即描述任意資源結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)。信息平臺利用元數(shù)據(jù)倉儲技術(shù),采用數(shù)據(jù)收割、數(shù)據(jù)整理、數(shù)據(jù)更新這一流程,利用先進(jìn)的資源調(diào)度規(guī)則和資源調(diào)度配置,將最底層的元數(shù)據(jù)預(yù)先建立索引,進(jìn)而將不同的異構(gòu)數(shù)據(jù)庫導(dǎo)入一個全新的數(shù)據(jù)庫,實現(xiàn)各類資源的快速檢索,大大提高檢索速度與檢索效率。信息平臺利用元數(shù)據(jù)倉儲技術(shù),整合4.7億條不重復(fù)的元數(shù)據(jù),并且每年保持大規(guī)模增長,數(shù)據(jù)量超過任何一個單一的數(shù)據(jù)庫廠商,大大保證了查全率,方便用戶快速找到文獻(xiàn)資源線索。
2.4 多渠道保證原文無障礙獲取
信息平臺獲取原文的方法多樣,包括直接下載、共建單位原文傳遞、云傳遞及代查代借。信息平臺整合了國內(nèi)幾大主流數(shù)據(jù)庫廠商的各類資源,基本保證了各類中文數(shù)據(jù)的原文下載,本著資源共建共享的原則,信息平合全省各大高校及科研單位參與共建共享,目前已有武漢大學(xué)圖書館、華中科技大學(xué)圖書館、中科院國家科學(xué)圖書館武漢分館等19家單位參與,開通共建單位原文傳遞窗口,方便用戶獲取本館沒有的文獻(xiàn)。同時,信息平臺還有云傳遞功能,此為全國范圍內(nèi)的參與單位實現(xiàn),從而更大幅度地保證原文獲取效率。
在以上三種方式都無法獲取原文時,系統(tǒng)也會引導(dǎo)用戶采用代查代借功能獲取,代查代借是信息平臺的輔助功能,主要解決以下兩類問題:一是在信息平臺檢索到文獻(xiàn)題錄,但是無法獲取全文,二是知道文獻(xiàn)相關(guān)信息,在信息平臺中未檢索到。用戶只需在代查代借頁面提交文獻(xiàn)題名、作者、來源等信息即可,所提交的信息越詳細(xì),獲取原文的機(jī)率就越大。提交請求后信息平臺共建單位服務(wù)人員會在五個工作日以內(nèi)將查詢結(jié)果反饋到用戶郵箱。
2.5 特色功能滿足用戶個性化需求
2.5.1 檢索功能操作方便快捷
信息平臺實現(xiàn)文獻(xiàn)類型和檢索字段同時可選的功能,而且文獻(xiàn)類型可多選。其實這一功能在單一的數(shù)據(jù)庫中實現(xiàn)并不難,然而在統(tǒng)一資源檢索平臺要實現(xiàn)此功能需要解決一些技術(shù)難題。筆者也比較其他省級科技信息平臺,如廣東、廣西、四川、上海等省的科技文獻(xiàn)共享服務(wù)平臺均只實現(xiàn)文獻(xiàn)類型單選。湖北省信息平臺可以在多選文獻(xiàn)類型的情況下選擇所需字段,這樣處理方便用戶進(jìn)行簡單的計量分析,例如可以通過一鍵式檢索分析某一機(jī)構(gòu)或作者的文獻(xiàn)產(chǎn)出情況,通過
關(guān)鍵詞 檢索分析各種文獻(xiàn)類型的主題分布情況等,大大方便用戶進(jìn)行科研研究。
2.5.2 多維度服務(wù)導(dǎo)航功能
多維度服務(wù)導(dǎo)航為用戶提供了強(qiáng)大的資源揭示功能,用戶可借此功能進(jìn)行簡單的情報分析,如果沒有此功能,用戶檢索到數(shù)據(jù)后需耗費大量的時間與精力下載、加工、整理數(shù)據(jù),然后利用相關(guān)的數(shù)據(jù)分析工具來得到分析結(jié)果。同時,此功能又方便用戶進(jìn)行二次選擇,快速找到有用的資源,例如可根據(jù)期刊刊種判斷論文質(zhì)量,對自己的研究會起到更大的作用。而其他類型資源檢索結(jié)果展示可方便用戶在不同的文獻(xiàn)類型之間進(jìn)行切換,無需回到首頁重新檢索。
2.5.3 檢索結(jié)果排列方式多樣
傳統(tǒng)的檢索結(jié)果排列方式為表格排列,這樣方便用戶需要閱讀大量的文獻(xiàn)題名、作者、機(jī)構(gòu)、來源等信息時使用,通過對用戶閱讀習(xí)慣的研究發(fā)現(xiàn)許多用戶比較喜歡如百度式的自然排列方式,因而目前一些專業(yè)數(shù)據(jù)庫也改變以往的數(shù)據(jù)排列方式,選擇自然排列方式。調(diào)查發(fā)現(xiàn),不同類型的用戶習(xí)慣的排列方式不一樣,兩類排列各自都有用戶選擇,甚至同一類用戶在不同的檢索目的下也會采用不同的排列方式進(jìn)行閱讀。信息平臺為用戶提供了較大的選擇空間,檢索結(jié)果可按列表和自然排列兩種方式,用戶可根據(jù)習(xí)慣或需要自行選擇。列表方式方便用戶閱讀大量文獻(xiàn)時使用,自然排列方式符合用戶自然的閱讀習(xí)慣。
2.5.4 本館館藏滿足快速獲取原文
信息平臺采用元數(shù)據(jù)倉儲技術(shù),大大保證的平臺的查全率,因而用戶檢索到的文獻(xiàn)會存大許多不能直接下載的情況,此時可以通過共建單位傳遞、云傳遞或代查代借三種方式獲取原文。然而通過用戶調(diào)研發(fā)現(xiàn),許多用戶檢索到文獻(xiàn)時希望立刻能夠獲取原文。信息平臺提供本館館藏功能,此功能將用戶檢索結(jié)果中可以直接下載的文獻(xiàn)聚類,此聚類中所有文獻(xiàn)均可直接下載,無需通過原文延遲獲取,滿足對獲取原文具有較高時效性要求的用戶的需求。
3 信息平臺服務(wù)模式研究
信息平臺保留了傳統(tǒng)的信息服務(wù)內(nèi)容,包括期刊論文、學(xué)位論文、會議論文、標(biāo)準(zhǔn)、專利等文獻(xiàn)的原文下載、原文傳遞、代查代檢服務(wù),這是科技信息共享服務(wù)平臺的基礎(chǔ)支撐,必須要充分保證。在此基礎(chǔ)上,信息平臺也探索了新的信息服務(wù)內(nèi)容,包括產(chǎn)業(yè)專題服務(wù)、區(qū)域特色服務(wù)、專業(yè)化服務(wù)。
3.1 產(chǎn)業(yè)專題服務(wù)
信息平臺根據(jù)地方重點產(chǎn)業(yè),追蹤產(chǎn)業(yè)的最新研究熱點,并分類整理入庫,方便用戶直觀了解產(chǎn)業(yè)最新研究熱點。通過對信息平臺各類用戶調(diào)查發(fā)現(xiàn),越來越多的用戶不僅僅滿足于信息平臺提供的簡單檢索、下載原文功能,為其提供專題服務(wù)是信息服務(wù)機(jī)構(gòu)要努力的方向。目前信息平臺已建立的產(chǎn)業(yè)專題是湖北省千億產(chǎn)業(yè),包括汽車、食品、機(jī)械、電子信息、鋼鐵、石化、紡織、建材。主要對各個產(chǎn)業(yè)的最新研究文獻(xiàn)進(jìn)行了收錄,方便用戶跟蹤產(chǎn)業(yè)的研究方向。
3.2 區(qū)域協(xié)調(diào)化服務(wù)
為促進(jìn)全省科技信息全面發(fā)展,省信息平臺采用二級服務(wù)站模式進(jìn)行推廣服務(wù),即提供全省17個地市州的二級服務(wù)站窗口,聚焦各地市州的區(qū)域動態(tài),這樣為全省科技信息共享打下良好基礎(chǔ)。采用二級服務(wù)站模式進(jìn)行服務(wù)是符合湖北省省情的,目前以武漢市為首,以宜昌、恩施、荊州為代表的地市州服務(wù)推廣效果都比較顯著,信息服務(wù)是一個循序漸進(jìn)的過程,今后在服務(wù)推廣上應(yīng)該探討更加合理、更加專業(yè)的服務(wù)推廣模式,例如在二級服務(wù)站模式的基礎(chǔ)之上,以高企、孵化器、大型企業(yè)、中小企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)、政府機(jī)關(guān)等多個角度,各有側(cè)重地推廣,使信息平臺能夠真正深入到省內(nèi)各個企業(yè)的各個科研人員中去。
3.3 專業(yè)化服務(wù)
作為省級專業(yè)的信息服務(wù)平臺,湖北省科技信息共享服務(wù)平臺不僅提供基礎(chǔ)性的科技文獻(xiàn)信息,同時還提供專業(yè)化的定制服務(wù)。包括行業(yè)研究報告、定制報告、委托檢索、科技查新及知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)、科技決策咨詢、科技評估等深度服務(wù)內(nèi)容。如行業(yè)研究報告包括市場分析報告、技術(shù)研究報告、政策環(huán)境報告、綜合分析報告等內(nèi)容,滿足企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)、政府部門的管理決策者、技術(shù)人員等各類情報需求。定制報告則根據(jù)企業(yè)用戶提出的具體定制需求,利用專門工具,可為企業(yè)定制關(guān)于行業(yè)競爭對手、企業(yè)自身狀況、特定技術(shù)領(lǐng)域、單項技術(shù)等的專題分析報告,專題推送。
3.4 個性化推薦服務(wù)
信息平臺具有合理的后臺管理系統(tǒng),將用戶分類明確,包括大型企業(yè)、中小企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)、政府部門等不同類用戶。大型企業(yè)一般都具備自己的情報部門,因而信息平臺可為大型企業(yè)提供戰(zhàn)略研究、競爭情報、科技查新、科技評估與咨詢、知識產(chǎn)權(quán)等方面的服務(wù),從而為企業(yè)發(fā)展提供戰(zhàn)略性決策指導(dǎo)。針對中小企業(yè),信息平臺不僅為其提供期刊、學(xué)位論文、會議論文、專利、標(biāo)準(zhǔn)、政策法規(guī)等傳統(tǒng)類文獻(xiàn),而且為其提供行業(yè)信息,并為其量身打造了行業(yè)研究報告數(shù)據(jù)庫,解決了中小企業(yè)因資金、人才、資源等所限而無法自己獲取情報信息的困境。面向科研院所,信息平臺可為其提供知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)的信息服務(wù)、培訓(xùn)、咨詢等內(nèi)容。針對政府機(jī)關(guān),信息平臺可為其提供全局性、深層次、科學(xué)化,比較宏觀的統(tǒng)計數(shù)據(jù)與研究報告,方便用戶宏觀把握其所關(guān)注的內(nèi)容。
總之,針對不同用戶提供個性化的服務(wù),要基于用戶分類、用戶行為研究的基礎(chǔ)之上,根據(jù)用戶的行為軌跡分析其所關(guān)注的內(nèi)容,定期為其推送信息服務(wù)內(nèi)容。
4 信息平臺服務(wù)發(fā)展方向
信息平臺采用元數(shù)據(jù)倉儲技術(shù),實現(xiàn)統(tǒng)一跨庫檢索,具有多種個性化的功能,然而要適應(yīng)新的服務(wù)模式還需要進(jìn)一步完善。首先是個性化推薦實現(xiàn)智能化,目前的個性化推薦還基于人工分析用戶行為軌跡,今后應(yīng)該建立一種高級智能平臺,基于少量數(shù)據(jù)挖掘技術(shù),由系統(tǒng)智能完成對用戶的個性化決策支持和信息服務(wù)。其次是實現(xiàn)移動終端隨時隨地獲取文獻(xiàn),如今用戶更傾向于使用移動終端學(xué)習(xí)與工作,開發(fā)信息平臺移動終端是迫在眉睫的,然而如何開發(fā)簡單適用、符合用戶習(xí)慣、滿足個性化推送、方便進(jìn)行用戶管理等也是下一步必須探討的。第三,實現(xiàn)更加專業(yè)化的產(chǎn)業(yè)追蹤功能,建立產(chǎn)業(yè)專題是一項任務(wù)艱巨的課題,目前信息平臺已進(jìn)行了初步的探索,今后還應(yīng)深入完善產(chǎn)業(yè)專題內(nèi)容,例如建立更多的產(chǎn)業(yè)專題庫,根據(jù)地方特色打造不同區(qū)域的行業(yè)專題,為各個專題建立更加科學(xué)合理的子類目等。
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