完善營銷體系精選(九篇)

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第1篇：完善營銷體系范文

近年來,營銷職業求人倍率一直居高不下,始終排行在“需求大于求職缺口最大的前十個職業”中前列,并集中反映在中小企業。

一、營銷職業求大于供的原因

(一)買方市場的形成對營銷職業的需求進一步加大

隨著我國市場經濟的日益成熟,行業壟斷的打破,經濟周期的作用,買方市場已基本形成,另外,產品同質化程度提高,市場進一步細化,營銷在企業發展中的戰略地位也因此越來越突出。加強營銷隊伍建設,創新營銷服務體系,擴大營銷品牌影響已成為企業提高經濟效益和市場競爭力的主要手段。

(二)人們對營銷職業存在一定的偏見

在人力資源市場不難發現,一方面是財會人員、部門管理人員等職業長期供大于求的狀況,另一方面是招聘營銷員攤位前門可羅雀的情形。究其因一方面是求職者對營銷職業存在很大的觀念誤區,二是整個社會對營銷職業的認同感降低。

(三)從事營銷職業的同比壓力較大

營銷人員是企業員工中相對獨立的一個群體,與同企業的財務、管理、生產、技術等崗位相比,有著自身非常鮮明的特點,身體和心理壓力非常大。目前許多中小企業對營銷人員采取的是典型的單一銷售額目標考核體系,即低底薪+高提成。營銷業績的顯現是一個長期過程,不會呈現平均分布的態勢,因此這一薪酬設計尤其對新進入者不利,使其容易產生挫敗感,如果幾個月不出成績,基本生活保障也會出現問題,不穩定感非常強烈。

(四)營銷職業的流動率非常高

營銷人員的高流動率已成為目前大多數企業的一大頑疾。由于營銷人員供求嚴重失衡,一方面,進入壁壘過低,加之這一職業本身在不同行業間的通用性較強,從而成為轉換成本最低的職業之一。另一方面,現實中大多數中小企業營銷人員業績的產生更多依賴的是其個人的能力而非企業固有的營銷系統,招聘企業過于注重“挖人”,卻輕視培養,誘使部分稱職,甚至優秀的銷售人員輕易頻繁跳槽。

(五)營銷人員的職業發展受限

銷售額(量)已成為大多數企業對營銷人員職業勝任特征的唯一評價指標,個人在企業的成長空間由此受限。企業人力資源部門表示,他們喜歡有經驗的營銷人員,這些人員上手快,有能力,對壓力有預期,也有各自的營銷關系網絡,但回流到專業和管理崗位較難,長時間、高負荷的業務奔波一方面荒廢了專業,另一方面使人格傾向浮躁。

二、企業在營銷人員管理方面存在的問題

(一)招聘。多數企業存在“先湊數量,再造質量”的認識誤區,招聘環節上,缺乏較為規范的程序和方法,招聘簡章只列出諸如學歷、年齡、性別、經驗等條件,沒有針對職位需求的專業問題,對崗位本身的勝任特征沒有明確標準,幾乎完全缺失對應聘者人生觀、性格特點、行為風格、思維方式等必要考察,也不會尋求職業素質(能力)測評工具的幫助。良莠不分的入口,必然導致更高的流動率,以及人力資源重置成本的提高。

(二)管理。營銷崗位獨有的特點是遠離企業工作現場,營銷人員日常工作游離在管理和監督者的視線之外,企業多采取粗放式的管理模式,更關注工作結果,即銷量。在市場競爭日益加劇的情況下,這一盲點無疑會使企業對營銷人員的管理能力削弱,同時對優秀營銷人員個人的依賴程度提高,從而陷入一個較為尷尬的境地。

(三)培訓。許多企業認為,“營銷培訓就是為別人做嫁衣”;或者認為只要組織一兩堂所謂大師的課,調動起營銷人員的激情,就能造就營銷高手;要么認為采取入職前的簡單交待已夠用了,市場關鍵靠自身的悟性。培訓的缺乏必然導致營銷人員能力老化,競爭力退化,對企業的忠誠度弱化,最終是顧客對產品和企業的認知度降低。

三、對改變營銷人員職業供求狀況的建議

由于多種原因,目前我國的營銷市場環境還處于發展中,對營銷人員的有效管理尚都處于摸索階段,未形成具體和完善的管理體系。

(一)基本的素質和能力

良好的職業道德。營銷人員必須遵守法律法規,正確處理與競爭者、企業和客戶等多方面的關系,以誠信至上。

綜合技能素質。營銷能力是多種能力的集合體,具體表現為良好的口頭表達能力,良好的人際溝通能力,善于開拓的市場能力,創造性思維能力,統籌策劃能力等。

營銷人員要有意愿不斷地學習的知識。只有不斷完善和發展自己,更新知識結構,形成自己獨有的、與市場發展過程相適應的、新的核心競爭力,才能持續保持競爭優勢,在更好地為企業和社會服務過程中實現自身價值。

身體和心理素質。健康的體魄是從事營銷職業的前提,其次還應具有高尚的情感、堅強的意志和良好的個性。

(二)目標管理、過程管理與激勵機制相結合

要規范營銷人員的基礎管理工作,建立并完善基礎數據。激勵模式圍繞營銷業績,從多角度、多層面建立,把市場標準、客戶滿意度、信息反饋質量、為企業創造的長期和短期價值等作為評價要點,使激勵充滿營銷管理的整個過程。同時,要了解個體營銷人員的主導需求,采用權變的激勵管理思路,量體裁衣,最大限度的激發每個人的積極性,使營銷人員與企業一同成長和發展。

(三)重視并堅持開展培訓工作

培訓一方面可以使營銷人員更好的了解企業的經營戰略思想,另一方面增強員工之間的人際溝通和信息交流,內化企業文化價值,提高對企業的忠誠度。

1.堅持系統化培訓,使培訓成為一種習慣。主要包括對企業的產品知識的了解,專業知識的拓展,營銷理論的掌握,銷售技能和技巧的運用,心理素質的提高等。

2.提供培訓組織保障。一是要有培訓經費預算,要認識到培訓是回報率最高的投資,是企業凝聚共識及提高溝通效能的最佳途徑和平臺。二是有培訓計劃安排,并嚴格執行。三是能提供良好的培訓設施和環境,確保培訓的質量和效果。四是建立專業化培訓師資隊伍。四是建立嚴格的培訓考核評估系統,確保培訓達到預期目的。

第2篇：完善營銷體系范文

2012年7月21日，一場61年不遇的暴雨侵襲京城。持續近16小時的強降雨，造成190萬人受災，30余萬畝農作物遭受不同程度的損失，道路橋梁多處受損，63處主要道路積水，3l處路面塌方，暴雨共造成215起電網故障。

2012年11月4日，延慶地區遭遇52年來最大暴雪，山區積雪最深的地區接近1米。惡劣天氣致使線路結冰，覆冰導致電力設施倒桿斷線受損嚴重，造成延慶縣境內15條10千伏線路相繼跳閘、斷線，延慶境內造成7900戶用戶不能正常供電。由于交通道路不暢、路面積冰、雪大封山等原因，搶險救災工作存在較大困難。

在迎戰暴雨和暴雪的過程中，北京電力應急指揮體系經受了考驗，應急指揮體系也隨著逐步完善。

第一時間響應

在“7·21”暴雨到來前，北京電力收到氣象預警信息，立即安排搶修隊伍按照既定布防圖上崗到位，針對防訊重點部位提前布控值守，并梳理核對防汛物資，開展雨前檢查工作。隨著雨勢的發展，北京市電力公司啟動重大級別應急響應，調撥應急物資，連夜緊急支援搶險。21日當天，北京電力共出動298支應急搶修隊伍、4300余人對防汛重點設施的供電線路進行看護。

公司95598電力客戶服務熱線比度夏期間增加上崗人員30%，保證及時接聽客戶的咨詢、報修來電，向一線搶修隊傳遞故障信息，確保搶修工作及時展開。

房山區是“7·21”特大暴雨受災最嚴重的地區。災害發生后，房山供電公司全體人員披掛上站，沖向一線。很多員工接到命令后，連夜趕往公司受命；一些人的車輛被水淹了，冒著生命危險棄車逃生，蹚水前行；夫妻倆兒值守在變電站，不離不棄，執行上級調度指令……僅用一天時間就恢復了磁家務變電站的供電，7月22日房山區主網就恢復正常運行。7月27日，房山區供電全線恢復，落實了市委市政府“全力保證災區人民通電、通水、通路、通訊”的要求。

為盡快解決受災群眾安置問題，暴雨過后，北京電力組織440人，在短短9天內完成43處安置點、5731間安置房的供電任務。

“我們奮斗在搶險一線的員工們任勞任怨，冒著危險進行作業，沒有一個人抱怨退縮，這讓我很驚訝，也很感動。”房山供電公司協助安全生產發策的副總工程師游良愚在憶及“7·21”搶修時仍感慨萬千。

同樣地，在延慶雪情發生后，延慶供電公司迅速行動，將應急預警提高至一級，公司領導、相關管理人員及運行人員全部到崗到位，迅速展開事故應急搶修工作。

皚皚白雪，電力員工們在冰天雪地里一走就是幾個小時不停歇，由于未佩戴墨鏡，幾個年長的老師傅都發生了瞬間“雪盲”情況，但這些并未影響搶修的進程。經過50個小時分秒必爭的供電搶修，延慶地區大部分停電用戶都恢復了供電。

北京電力面對災情，迅速響應，有序組織，為搶險救災和百姓生活第一時間提供電力保障的努力，得到了社會廣泛的認可。“沒有水可以空投，可如果斷了電就中斷了跟外界的聯系。我們每天都在跟電接觸，從來沒覺得這么重要，這次深刻感受到電力就是生命線！”北京房山區宣傳部長趙佳琛到北京電力答謝時表示。他代表房山區委、區政府及全區百萬人民，向北京電力贈送了“‘三有’筑大愛‘四通’連民心”的錦旗和感謝信。

1月10日，北京市人民政府辦公廳在北京會議中心召開抗擊“7·21”特大自然災害總結表彰大會，北京電力房山供電公司被評為先進集體。

不斷提升應急處置能力

“7·21”暴雨、“11·4”延慶暴雪，既是對北京電力的應急體系考驗，也為北京電力提供了完善應急管理體系的最好實戰經驗。據北京電力應急指揮處處長仇晉介紹，2012年，通過總結經驗教訓，北京電力采取了諸多措施以完善應急指揮體系，全力保障北京市全社會用電需求。

技術支撐不斷完善

2012年北京電力開發了應急指揮系統，把所有電網、生產、客戶、搶修隊伍的布點、物資布點等信息都匯總到一個系統。通過這一系統，來輔助應急搶修過程中的決策和指揮。

“技術手段上，還包括通訊手段，我們完善相應的視頻，所有的變電站，重要的輸電線路都有視頻監控，圖像可以回傳。受災的影響程度，可以通過視頻提前預判，如果輸電線路覆冰覆雪，我們通過視頻可以判斷是否影響運行。這些都有助于決策。”仇晉說。

針對災害天氣修訂相應專項預案

2012年，北京電力把“7·21”暴雨、“11·4”延慶暴雪中的應對過程總結出的經驗和不足在預案中加以明確，所有的預案都下發到各公司。今年幾次降雪發生后，北京電力和各下屬公司按照預案進行救災搶修，災情應對較為順利。

此外，北京電力還實行專項應急演練。演練采取無腳本演練，也就是事先不告訴演練題目，突然襲擊。演練開始后，由領導定題，各單位開始應對，應急處考察其應對過程是否符合預案，是否符合流程的規定。通過這些專項演練，北京電力應急搶險能力大為提高。

成立應急搶修中心

為了有效提升應急搶修的速度，北京電力成立了應急搶修中心，由專業的搶修隊伍組成。仇晉對本刊記者說，“7·21”暴雨中，“我們發現，某些特殊情況下，普通人員無法進入現場，必須操作特殊設備，特殊車輛才能進入。所以我們成立了一個專門的應急隊伍，是我們公司的先遣隊，大災大險的時候，其他人進不去，由他們先期通過駕駛沖鋒舟、水陸兩棲車、雪地摩托等這些特種裝備進入災區。先遣隊及時到達現場，可以極大提高救災的效率。”

第3篇：完善營銷體系范文

關鍵詞：經營分析；班組核算體系；經營管理

中圖分類號：F273 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2015）004-000-01

一、明確經營分析與班組核算的重要作用

實踐中，公司深刻認識經營分析與班組核算的重要性，更加重視綜合運用兩項工作的整體作用，促進公司經營管理水平的全面提高。

經營活動分析是控制企業穩健發展的有效方法。通過分析能夠匯集信息，合理決策。物業管理服務活動涉及千家萬戶，內部經營也勢必受各類因素影響，作為物業管理者，必須時刻關注各類經營環境和管理要素的增減變動，及時匯集可能影響經營的各類信息，對各專業、各部門乃至各崗位的經營活動進行動態監控，只有在掌握足夠信息資源的情況下才能確保做出正確的管理決策；通過分析能夠發現隱患，及時糾偏。對于經營管理中存在的隱患性問題，我們要提前發現，采取適當措施加以修正，促進生產經營活動的持續改進，確保企業向著正確的方向保持穩定發展；通過分析能夠總結方法，擴大優勢。再通過分析能夠交流溝通，相互借鑒。

班組經濟核算是實現企業降本增效的重要工具。班組是企業最基層的管理組織和經濟核算單元，物業企業開展班組經濟核算就是要以班組為單位，對物業活動中的消耗與成果、投入與產出、班組經濟效益和個人勞動成果進行考核計算，從而最大限度地降低成本費用，獲取最佳經濟效益。

兩項工作結合是促進企業精細管理的必要保證。班組經濟核算是經營活動分析的基礎，而開展經營活動分析是班組核算的后續工作。因此，全面及時的開展班組核算與經營分析是確保經營的兩大關鍵環節，是企業強化經營管理的兩項重點內容。

二、執行經營分析與班組核算流程

在執行過程中，公司首先解決經營分析究竟應該分析什么，如何分析，班組核算如何在現有基礎上再提高的問題，進一步增強了兩項工作流程的必要性和重要性。

一是明確班組核算的責任分工，各成本操作單元成立由班子成員、專業干事和班組長等組成的領導小組，針對不同的管理范圍、班組設置情況、承擔任務的不同，選擇核算單位和核算方法，形成內部班組核算實施方案，調動全員參與成本控制的積極性，使人人、事事、時時按照定額、標準、預算或成本目標實行有效控制。

二是完善核算內容，將涉及每名員工工作的主要要素納入到班組核算和分析中來。歸納起來有五個方面：即工作量、成本、能耗、服務質量和安全，這五大指標都和崗位員工的工作密切相關，并加以量化考核。同時還將節能降耗的指標進行重點分解，將節約工作納入到班組核算中來。

三是確定控制標準，也就是常說的各種定額。公司統一制定標準成本和服務成本定額，納入工作量等新的核算內容，對不同崗位引入勞動定額及服務質量、安全等指標，讓員工了解本職崗位上應達到的標準是什么，做到心中有數。

四是在實際工作中抓好指標控制。特別要強調成本控制應以相同服務數量與水平下成本最小化，或相同成本水平下服務數量和質量最大化為目標。避免成本控制就是少干活甚至不干活，杜絕這種消極的管理控制。加強成本控制并不是一味地要求節余絕對成本，更重要的是降低虛高成本。

五是做好核算基礎工作，也就是記好帳。各成本操作單元嚴格按照要求建立各項臺帳、記錄，在日常工作中收集管理各項基礎數據，進行數據處理和登記。一方面保證數據統計及時，統一統計口徑、方法；另一方面保證數據真實準確，杜絕弄虛作假。

六是開展經營分析。各成本操作單元（管理處）在每一控制期末（月末）召開經營活動分析會，公司于季末分析，根據分析資料數據與上級下達計劃指標、同類班組橫向水平和上期經濟核算情況相對比，找出管理控制中存在的正反兩方面的變化，如果有積極變化，則總結方法，繼續堅持；如有不利變化則深挖細查，找出問題所在，尋找措施，消除不利影響。

七是進行考核評比。經過核算和分析，各單元（管理處）在每個季度都對各班組指標控制情況進行整體評價，形成定量的考核評價辦法，任務完成好的班組在獎金分配中適當傾斜。這種激勵措施，更好地調動了員工加強指標控制的積極性，使核算和分析工作發揮作用。

三、提供長效機制做保障

為推動經營管理再上新水平，促進兩項工作融會貫通地運用和執行下去，主要從五個方面做好保障工作。

一是抓學習提高，承擔各自責任，實現管理的上下結合。提高人員素質，使不同層級承擔不同的任務，具備必要的專業技能，以更好地勝任本職工作。做到有技能、重安全、有目標、會算賬，使每個員工必須知道自己對那些指標負責，要會算賬，會控制。

二是抓制度建設，建立特色體系，實現經營的管控結合。公司努力在建立長效工作機制上形成一套具有特色、符合工作要求的分析辦法和核算體系。形成定期經營分析制度，完善班組經濟核算體系，充分調動和發揮全員參與核算的積極性和創新性提供制度保證。

三是抓工作重點，促進均衡發展，實現工作的點面結合。選準班組核算內容。企業財務部門確定班組核算的主要內容，根據年度指標重點及班組具體生產經營任務來選擇核算重點，明確核算方法；突出經營分析應重點。突破單純分析財務指標的局限性，采用多元化管理指標評價經營活動，而不是簡單地羅列所有指標的完成情況，抓住影響工作進度和質量的主要矛盾，以重點分析為主，全面分析為輔，針對需要解決的問題深入分析，尋求解決途徑，推動管理均衡發展。

第4篇：完善營銷體系范文

關鍵詞：三集五大；市場營銷；營銷手段；營銷策略

1 “三集五大”戰略的定義

為了轉變電力企業現有的電網方式和公司發展形式，在“十二五”期間，國家電網公司制定了“三集五大”體系建設。三集是指集團化運作、集約化發展和集約化管理，五大是指大規劃、大建設、大運行、大檢修、大營銷。“三集五大”體系建設，是日常工作中不斷總結出來的經驗，會指導電力企業更好的開展工作，能夠使公司無論在管理方面還是服務質量上都會得到提高，從而提升了企業的經濟效益。推行會計集中核算、資金集中管理、資本集中運作、預算集約調控、風險在線監控，切實提高財務管控能力，隨著國家經濟的發展，各種大的工礦企業以及公司也在迅猛的發展，這就對國家電網提出了更高的要求，以適應社會發展需要。變革組織架構，創新管理模式，優化業務流程，整合五大業務模式，統籌公司內部資源，有效利用社會資源，加強總部管控能力，壓縮公司管理層級，縮短管理鏈條，建立縱向貫通、橫向協同、權責清晰、流程順暢、管理高效的“五大”體系，大幅度提高公司管理水平和運營效率。建設“三集五大”體系，主要涉及電力企業規劃、建設、運行、生產、營銷等方面，進一步完善管理體制和工作機制，優化組織結構、完善管理理念、簡化工作流程，發揮各部門的積極性、主動性以及創造性，不斷的克服困難、破解難題，實事求是，因地制宜，使企業向更好的方向轉變。

2 “三集五大”體系建設對電力市場營銷的影響

通過“三集五大”戰略的指導，構建“三集五大”體系是國家電網公司的最主要任務，借助于“三集五大”戰略體系的構建提升公司的管理模式。經過觀察國家電網公司的經營狀況，得知建設“三集五大”體系能夠影響電力市場營銷，主要表現為以下：

2.1 “三集五大”體系建設更加細化了電力市場營銷

“三集五大”體系的建設，更加細化了電力市場營銷原有的營銷手段和營銷策略，使電力市場營銷更加證實有效。

2.2 “三集五大”體系的建設強化了電力市場的營銷

市場營銷的作用在“三集五大”體系建設中是至關重要的，“三集五大”體系建設明確了為什么要營銷、怎樣進行營銷，強化了市場營銷的作用。

2.3 “三集五大”體系建設快速發展了電力市場營銷

建設“三集五大”體系，會更好的發展市場營銷，營銷方式和營銷手段都會得到完善，促進了市場營銷的積極性，加快了電力市場營銷的快速發展。

3 怎么做才能夠使營銷適應“三集五大”體系建設

以“三集五大”體系建設為指導，結合國家電網市場營銷的現狀，必須完善市場營銷方式和營銷策略，才能滿足企業發展，給企業帶來利潤。因此，電力市場營銷還要做到以下幾點：

3.1 電力企業需要不斷的使市場營銷手段得到完善

電力企業“三集五大”體系制度的引進，要求我們工作要更加的積極、主動，以此來完善市場營銷策略，采用新的營銷策略，使市場營銷的積極性在電力企業中得到更好的發揮。

3.2 市場營銷模式應該在電力企業中得到優化

基于“三集五大”體系建設，我們有必要優化電力企業已有的市場營銷模式，提高市場營銷質量，從而使企業得到積極的效益。“三集”工作要根據“五大”體系建設進展情況，及時進行優化完善，進一步提升集約化水平。“五大”體系之間要做到有序銜接、相互支撐、協調一致。原因是目前的電力企業的市場營銷模式還有提高和創新的空間。

4 電力企業需要重新構建市場營銷體系

目前電力企業的市場營銷體系沒有更好的發揮市場調節作用，原因是受到多重因素的制約，因此我們必須重視并且出現構建市場營銷體系，領導要親自參加，聽取多方意見，做好宣傳，明確職責，深入研討，有序推進，采納可行性意見，制定適合公司發展的方案或在規程，這樣才能更好的發揮市場營銷的積極性。

4.1 “三集五大”體系建設下電力市場營銷取得的積極成果

“三集五大”體系的構建，使市場營銷體系更加的成熟，基于這些，其積極性很容易在電力市場營銷中發現，主要表現為下面幾方面：

4.2 電力企業的市場量在“三集五大”體系構建中不斷擴大

“三集五大”體系重新構建了電力企業的市場營銷體系，完善并且創新了電力企業的市場營銷手段和市場營銷方式，擴大了電力企業的市場份額。

4.3 電力企業的綜合效益“三集五大”體系建設中不斷提升

“三集五大”體系擴大了電力企業整體的經營領域，有效減少了企業的成本，企業的效益得到很好的提高，更進一步促進了電力企業的市場營銷。

5 電力企業的服務質量得到提高

“三集五大”體系建設非常重視服務質量，對電力企業要求更加嚴格，使得電力企業能有更高的效益，通過“三集五大”體系的建設，電力企業的綜合效益有了提升，服務質量也有了很大的提高。

6 結束語

閱讀此文章，我們不難看出，電力企業要想發展，必須堅持“三集五大”體系建設，還要結合電力企業自身的實際情況，領導帶頭，各部門協同合作，制定適合本企業發展的規程及制度，這樣才能促進企業發展，提高企業的整效益。“三集五大”體系的構建，使電力企業市場營銷能夠更好的發展。

參考文獻

第5篇：完善營銷體系范文

中圖分類號：TM242 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2017）12-0295-01

前言

企業用電檢查以及稽查工作是供電企業確保供電安全的重要環節，在營銷稽查工作中要滿足供電企業的要求。隨著我國耗電量的不斷增加，電力用戶逐漸增多，因此，對用電進行嚴格的管理，確保用電的安全性至關重要，針對當前企業用電檢查以及營銷稽查的現狀，我們必須加以重視，同時提高相關人員對營銷稽查的認識，對其進行相關的探究和分析是非常有必要的。

1 當前供電企業用電檢查及營銷稽查的現狀

目前用電檢查以及營銷稽查工作仍然存在很多問題急需我們去解決，在管理上用電檢查與營銷稽查工作內容不能有效融合在一起，體制不健全、工作內容不明確、監管力度不夠等問題，針對這些問題供電企業必須加以重視。還有，定位存在較大偏差，在電力營銷稽查管理的具體工作中，工作人員對電力營銷稽查工作沒有一個準確的定位，對電力營銷稽查工作認識存在一定的偏差，一般情況下會將用電檢查工作與營銷稽查工作分不清楚，在具體執行電力營銷稽查時分不清楚工作的側重點，單純的將精力都投入到市場規范以及對增加收入進行漏洞補缺上，對電力營銷稽查工作本身存在的作用沒有充分的發揮出來。此外，在營銷稽查工作方式上沒有相應的標準和規范制度，在實際工作中忽視提升企業營銷業務功能，直接導致一些電力企業只檢查和調查結果，影響營銷稽查工作績效的能力，供電公司必須重視這些問題，并提出相應的改進建議，從而符合供電企業的發展要求，在理論層次上促進供電企業以及稽查工作的進一步發展，滿足目前供電企業的實際發展需求，實現供電企業的良好發展。

2 供企業用電檢查及營銷稽查的措施

2.1 提高相關工作人員對用電檢查及營銷稽查的認識

為了適應市場經濟的發展，國家應該提高相關人員對用電檢查及營銷稽查管理工作的認識，認識與之相對應的政策和相關規定，相關工作人員在開展用電檢查及營銷稽查工作時能有法可依，有規定可遵守，制度的遵守使營銷稽查工作更到位更具體，增強工作人員的信心。此外，企業要將用電檢查和營銷稽查區分開來，為規范居民用電和企業用電提出具有措施，嚴格處理竊電、私自搭電等違規行為，防止發生安全事故，因此要對用電進行全面的檢查，為企業的安全運轉提供保障。而營銷稽查主要是監督管理和用電檢查、電費抄核收等工作是否符合相關規定，電力行業的有序發展，關乎整個社會經濟發展的步伐，供電企業要嚴格按照規定進行，明確工作人員的工作重心，及時了解掌握行業的最新動態，用專業知識高質量的完成營銷稽查工作，在實際工作中明確工作重心，嚴格按照規定執行，有利于電力營銷稽查工作有序進行[1]。

2.2 完善電力營銷稽查考核評價體系

電力營銷稽查考核評價體系是確保營銷稽查質量的關鍵，對電力營銷稽查的專業性有很高的要求，同時對工作人員的技術水平也有很高的要求，對考核營銷稽查工作管理目標能否順利實現有著重要的意義，提高電力營銷工作人員的自身素質也是十分重要的，在考核評價體系中一定要具有實用價值的考核評價方案，對工作中存在“水分”的問題要嚴格管理，從而提高工作人員的技術水平和自身素質，在我國的電力營銷稽查考核中有明顯不足之處，考核的成績不能直接作為考評的唯一指標，開展多樣化的形式強化企業內部營銷稽查管理，對營銷方面的業務進行強有力的監督和考評，為國家和企業提供高素質和專業的技術人員，從客觀的角度分析考評體系對管理電力這項工作有著積極作用，同時要按照定量、定性的原則開展考核工作，將營銷考評體系與監督體系有效結合起來，結合實際情況實施閉環的方式對營銷稽查進行管理，通過這種形式有效提升評價質量，在原有的考評基礎上對其進行完善，有利于我國供電企業的發展，為我國經濟發展提供不竭的動力，使檢查和稽查人員的責任意識不斷提高。可見，評價體系直接影響企業的發展，是電力企業管理中的重要組成部分，因此需要重點關注。

2.3 結合實際完善用電檢查及營銷稽查監控系統

用電檢查及營銷稽查工作離不開監控系統，在整個用電檢查及營銷稽查的過程中，監控系統還不是很完善，要想促進供電企業的發展完善營銷稽查監控系統是非常重要的，在實際工作中要實施用電檢查及營銷稽查監控管理，從整體上改變供電企業的現狀，轉變的過程中逐漸完善用電檢查及營銷稽查監控系統，同時也可以利用多元化系統進行組合與安裝，進一步完善監控系統，明確企業用電檢查及營銷稽查內容，完善用電檢查及營銷稽查工作的基本流程，對違規用電等行為加強監管力度，提升技術水平，充分體現了完善監控系統的重要性。在實際的工作中，可以引用電能量采集系統、營銷自動化系統完善用電檢查及營銷稽查監控系統，還可以結合實際運用到負荷控制系統中，相應地給予用電檢查及營銷稽查工作技術上的支持，使工作人員及時有效掌握用電檢查及營銷稽查工作情況，并將出現的問題及時進行改正[2]。

2.4 改善管理方法，完善用電檢查及營銷稽查管理體系

結合以上分析了解到當前供電企業用電檢查及營銷稽查工作中存在很多的不足，其中管理方法以及管理體系的不完善則是主要問題之一，為保證供電企業的可持續發展，需結合供電企業的實際發展情況，不斷改善管理方法以及完善用電檢查及營銷稽查管理體系，對于供電企業來說是十分重要的，能夠有效降低用電的風險，促使供電企業的全面發展，完善用電檢查及營銷稽查管理體系是供電企業的重要環節，為適應時代的發展，必須加以完善和改進管理體系。在實際的工作中，可以制定相應的目標和要求，降低風險，將全面系統的風險理念引入到用電檢查及營銷稽查中，科學合理地分析風險因素，制定相應的控制措施和防范措施。從而通過建立完善的風險管理體系為客戶提供高質量的服務和專業的技術，提高供電企業自身的聲譽。此外，在實際的工作中，充分利用風險識別功能能夠減少用電檢查及營銷稽查工作中的風險，有效控制安全事故的發生，使供電企業安全有序的運作，同時使用電檢查及營銷稽查工作更加合理規范，電力風險的管理關系到人民的日常生活，為用戶提供更好的服務必須建立完善的風險管理體系。

總結

供電企業在實際的用電檢查及營銷稽查工作中，通過完善營銷稽查監控管理體系，加大監管力度，結合實際運用多種方法，提升工作人員的技術水平，能夠提高用電檢查及營銷稽查的質量。實際上，在電力企業發展的過程中，用電檢查及營銷稽查是非常重要的，其能夠降低電力企業的經濟損失，提高電力企業的經濟效益，提高電力企業的整體水平，對電力企業和行業的發展起到非常重要的作用。

參考文獻

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[4] 翟晉升.淺談電力企業用電檢查與營銷稽查[J].中國新技術新產品，2016（2）：27-28.

第6篇：完善營銷體系范文

降低交易費用以及交易成本網絡營銷通過因特網資源所建立的一種個性化電子商務網站，能在網上對自己的產品以及相關服務加加以展示，在網上接受訂單之后，由物流配送系統把相關產品運送到消費者手上，從而完成相關商品交易工作，減少商品交易過程中很多不必要的分銷環節，包括批發商、商以及零售商。在降低產品交易成本的基礎之上，保證產品價格能夠降低，讓消費者的權益受到保護。通過網絡對商品信息加以以及網上廣告的花費相對較低。

二、建立網絡營銷績效評價體系

1.指標體系建立的原則目的性。要保證建立的評價指標體系的目的是為了準確、客觀地對營銷的綜合效果加以反應，從而為企業的營銷工作發展提供更多有用的決策信息。科學性。還要能夠讓指標體系的建立能夠更加真實地對客觀情況加以反應，通過指標體系的綜合評價以及核算來幫助企業找到與每一個競爭對手之前存在的差距，從而將其轉變成自我完善和自我診斷的工具，全面性。建立的指標體系還要能夠更加完整準確地對企業網絡營銷的效果進行多層次、多角度的反應，做好在縱向和橫向指標的比較工作。

2.網絡營銷績效綜合評價工作綜合評價主要是指從指標體系實際狀況出發，使用包括定性、定量的一種綜合性集成技術和方法，并對數據加以分析或者處理，更加系統地計算出網絡營銷的具體效果，從準確和方便的角度來分析，本文對綜合指數法加以探討。所謂的指數法就首先對各項指標的具體評價標準加以統一和確認，若進行縱向比較，則可以把企業階段性的各項指標實際數值當作具體的標準值；若進行橫向比較，則可以將企業的具體指標實際值作為具體的標準值，根據相關指標的重要程度來對不同指標權數加以確定，并把不同指標的標準值和報告期數相除，從而得到相關指標值。

3.加工處理指標。網絡營銷指標體系中的指標分為逆指標和正指標兩種，所謂的正指標就是表示數值越大越好的相關指標，例如營銷影響力和營銷產出類指標等；逆指標則恰恰相反，例如營銷費用以及成本類指標，這類指標數值越小越好。為了能夠達到綜合評價的效果，需要將具體的逆指標轉變成實際的正指標，只要能夠選擇逆指標倒數，就能夠將其轉變成正指標。通過層次分析法來對不同層次的相對權重加以確定。網絡營銷指標體系中所有的指標重要程度都存在差異，為了能夠對各個層次的元素之間的重要性進行分析和判斷，也就是確定各個層次元素的相對權重，首先，要能夠給出實際的判斷矩陣，并對層次之間的單排序加以確認，從而為各個層次的元素相對于上下層目標權數進行確定。評價綜合指數。在對目標指標值加以確定之后，不難得到綜合績效評價值P，網絡營銷指標體系中所指的指標包括逆指標和正指標兩個，影響力和效果指標屬于正指標，這種數值越來對于企業而言，越具有益處；成本指標則屬于逆指標，數值越小對于企業而言，越具有益處。

三、結語

第7篇：完善營銷體系范文

關鍵詞：肇源農場；稻米；市場營銷渠道；整合策略

由于肇源農場稻米富含嫩江水灌溉附加值和土壤有機質含量附加值，但是在市場競爭中并沒有體現出相應的優勢，因此需要肇源農場采取相應的市場營銷手段和策略，來開拓市場渠道以及提高品牌價值。基于肇源農場稻米當前的實際銷售情況的研究分析，針對肇源農場稻米在市場競爭中的核心競爭力，包括品質、口感、綠色等，以此為基礎進行市場宣傳和推廣，提出相應的網絡營銷渠道和傳統營銷渠道整合方案，形成完整的線上線下營銷渠道網絡，為肇源農場稻米線上線下營銷渠道的整合起到了指導作用以及推廣作用。

一、肇源農場稻米市場營銷優勢

肇源農場目前有水田面積5萬余畝，年產水稻3.5余萬噸，大米1.2余萬噸，其中大部分由肇源農場控股的企業——嫩源米業公司負責生產和銷售。嫩源米業公司2015年共計銷售各品種稻米1萬余噸，銷售額超過了5000余萬元。肇源農場是嫩江平原優質稻米的重要產區之一，嫩江水系也是目前我國少數沒有受到任何工業污染的水系之一，并且肇源農場也有著肥沃的土壤，富含多種有益微量元素，肇源農場稻米在口感和質量方面均有著較好的優勢。肇源農場主要的稻米品種為稻花香和長粒香，其中又以稻花香品質最好。肇源農場水稻種植土地為弱堿性土壤，屬于鹽漬化草甸土，是典型東北黑土地，也是目前世界僅有的三大黑土地平原之一，有著豐富的有機質含量，十分利于種植水稻，肇源農場出產的稻米之所以口感品質優良，同其豐富的土壤有機質含量也有著重要關系。在銷售渠道方面，當前肇源農場的稻米銷售主要有兩種類型的銷售渠道，分別是批發商渠道和零售商渠道，其中批發商銷售渠道所占據的比例最高，達到了90%以上，其余為零售商渠道。

二、電商時代背景下肇源農場稻米市場營銷機遇

近年來，隨著電子商務和互聯網的快速發展，電子商務時代已然來臨，在電子商務時代的今天，肇源農場稻米在市場營銷方面也迎來了新的機遇，借助于電子商務營銷渠道，可以有效的實現營銷渠道拓展，促進其稻米產品的銷售。相較于傳統市場營銷渠道，電商營銷渠道也有著相應的特點和優勢，例如電商營銷渠道能夠極大的拓展市場營銷范圍，突破傳統營銷渠道的限制。同時，在電商營銷渠道的建立過程中，也能夠有效的推動肇源農場稻米品牌的宣傳，提高其品牌知名度和影響力，這對于提升稻米銷售價格也有著重要的作用。事實上，對于肇源農場稻米銷售來說，當前其稻米產品銷售困境，很大程度上也是由于市場營銷渠道體系不完善所造成的。傳統市場營銷渠道已經固化，肇源農場大部分稻米并不是直接進入零售市場，中間商環節眾多，這也在很大程度上降低了肇源農場稻米的利潤空間。因而在這一背景下，積極開拓電商渠道，對于促進肇源農場稻米市場營銷渠道體系的完善也有著重要的作用。

三、當前肇源農場稻米市場營銷渠道中存在的問題

從當前肇源農場稻米市場營銷渠道情況來看，還存在著一些較為突出的問題，如線上渠道與線下渠道存在沖突、線上渠道發展較為緩慢、線上渠道與線下渠道嚴重剝離、缺乏系統性的渠道管理體系等等。1.線上渠道與線下渠道存在沖突。近年來，肇源農場為了積極開拓電商營銷渠道，加大了在電商渠道方面的投入力度，相關政府部門也推出了互聯網+稻米營銷的策略，一些企業開始入住電商平臺。但是從效果來看，隨著線上渠道的發展，線上渠道與線下渠道之間也出現了一定的沖突，這種沖突主要是反映在價格沖突方面。在肇源農場的稻米電視營銷渠道發展中，由于電商營銷渠道中間商環節較少，并且營銷成本較低，因而在市場銷售方面也就會有著一定的價格優勢，相較于傳統營銷渠道而言，電商營銷渠道的銷售價格更低。這樣一來，對于一些傳統營銷渠道的經銷商和零售商就造成了一定的沖擊，特別是在省外營銷渠道方面，這種沖擊更為顯著。對于肇源農場稻米電商營銷渠道的發展而言，利用價格優勢來打開新市場渠道，是一種較為有效的策略。但是從當前肇源農場稻米市場營銷情況來看，由于對傳統營銷渠道的依賴程度較大，如果不能較好的消除線上營銷渠道和線下營銷渠道的沖突，導致中間商之間出現矛盾，必然會嚴重損害肇源農場稻米的整體市場營銷。2.渠道結構過長。從當前肇源農場稻米營銷渠道結構情況來看，還存在著渠道結構過長的問題，肇源農場稻米的銷售渠道體系中，絕大部分都是批發商渠道，零售商渠道所占據的比例較小，這樣一來，就使得肇源農場的稻米營銷渠道結構過長。企業采用長渠道的好處在于：渠道越長，產品覆蓋面越大，越有利于生產企業通過控制中間商來增強自己的競爭優勢。比如減輕倉儲運輸費用、銷售人員費用和管理費用壓力等。采用長渠道的不足之處在于：渠道越長，渠道成本越高，速度較慢。生產企業對產品最終零售價格的控制能力就越小，對產品流程和運輸的控制能力也就越小。另外，渠道越長，就越容易出現服務水平參差不齊的現象，就越需要渠道成員之間的相互協調和合作，對生產企業管理水平的要求也就越高。從當前肇源農場嫩源米業公司的營銷渠道結構情況來看，也就存在著這一方面的問題，其營銷渠道結構過長，使得營銷渠道成本市場營銷過高，也降低了渠道效率。3.線上渠道與線下渠道嚴重剝離。從近年來我國電子商務的發展趨勢來看，線上渠道與線下渠道的融合，是促進市場營銷渠道體系完善的重要途徑，通過這種線上渠道與線下渠道的融合，可以有效的彌補兩種營銷渠道的缺點，形成優勢互補。在目前肇源農場稻米市場營銷渠道發展情況來看，線上渠道和現象渠道還沒有實現較好的融合，并且存在著嚴重剝離的問題。例如在經銷商方面，肇源農場稻米的經銷商主要為批發商，其主要的市場流通環節為：批發商——中間商——零售商。而在開拓電商渠道方面，批發商和經銷商等中間商并沒有開辟電商營銷渠道的意愿，零售商雖然有開辟電商營銷渠道意愿，但是同肇源農場稻米的生產商之間并沒有直接關聯。這樣一來，在實際電商營銷渠道開辟中，大多都是由肇源農場稻米生產商承擔的，主要的目的也是為了開辟新的渠道，提高品牌知名度。在這一過程中，也就出現了線上渠道與線下渠道的剝離，如果完全由生產商來建立線上營銷渠道，中間商、零售商等不參與，很難實現線上渠道與線下渠道的融合，這也是當前肇源農場稻米在市場營銷渠道體系中出現的一個突出問題。4.缺乏系統性的渠道管理體系。缺乏系統性的渠道管理體系也是當前肇源農場稻米市場營銷渠道體系中的一個重要問題，目前肇源農場稻米的主要生產商為嫩源米業公司，從嫩源米業公司的影響渠道管理情況，還缺乏較為完善的渠道管理體系，沒有對線上渠道和現象渠道進行系統性的完善管理。系統性的渠道管理，是市場營銷管理活動中的重要組成部分，對于提高渠道管理效率也有著重要的關系。然而當前嫩源米業公司在市場營銷渠道管理方面，還缺乏較為系統性的措施，特別是對于線上渠道和線下渠道的整合管理方面，這也是導致其線上渠道和線下渠道沖突的一個重要原因。另一方面，從當前肇源農村稻米市場營銷渠道效率來看，也存在著效率不高的問題，中間商環節眾多，特別是一些省外營銷渠道，過多的中間商環節不但降低了市場營銷渠道效率，也在很大程度上降低了其市場銷售的價格優勢。

四、肇源農場稻米市場營銷渠道整合策略

針對當前肇源農場稻米市場營銷渠道中存在的一些問題，應當積極的采取相應的措施對稻米市場營銷渠道進行整合。整合過程中，應當由嫩源米業公司承擔這一主要職能。例如消除線上渠道與線下渠道的沖突，加快線上渠道發展，促進線上渠道與線下渠道融合，建立完善的渠道管理體系等等。1.消除線上渠道與線下渠道沖突。首先，就當前肇源農場稻米在市場營銷渠道方面所面臨的線上渠道和線下渠道沖突問題，嫩源米業公司應當積極采取相應的措施來消除這種渠道沖突。線上渠道和線下渠道沖突問題，本質上是一種不同渠道之間的銷售價格沖突和利益沖突問題。由于線上渠道的中間商環節較少，并且在市場營銷方面的營銷成本也更低，因而能夠在市場銷售中體現出較好的價格優勢，這樣一來，在稻米價格銷售中，也就會出現不同渠道之間的沖突問題。為了消除這種線上渠道和線下渠道的沖突問題，嫩源米業公司應當采取多方面的措施。例如嫩源米業公司在銷售價格方面，對于線上渠道的銷售價格進行嚴格的控制，實行統一售價策略，保持線上渠道和線下渠道沖突的一致，不允許線上渠道在銷售價格方面對傳統市場營銷渠道造成重大的沖擊，這對于消除線上渠道和現象渠道沖突有著重要的作用。另一方面，嫩源米業公司也可以通過經銷商管理策略來消除這種渠道沖突，例如對于線上營銷渠道經銷商和線下營銷渠道經銷商進行統一管理，引導二者的利益重合，形成利益共同體。2.優化市場營銷渠道結構。在市場營銷渠道模式方面，對于肇源農場而言，所面臨的最大選擇便是在批發商渠道體系和零售商渠道體系方面進行較好的平衡。對于肇源農場稻米銷售來說，批發商渠道的優勢，在于能夠快速的消化庫存，并且顯著的降低渠道成本費用，這也是肇源農場嫩源米業公司當前所選擇的主要營銷渠道模式。但是應當看到，如果過度依賴批發商，就會導致營銷渠道結構過長，導致渠道效率降低和渠道成本增加，嚴重擠壓肇源農場嫩源米業公司的銷售利潤，并且也難以在市場銷售中進行較好的品牌建設，因為對于肇源農場嫩源米業公司來說，并不具備較好的渠道掌控力。因而在這一背景下，肇源農場就應當進行更為適宜的渠道模式選擇，在批發商渠道和零售商渠道之間做出較好的平衡，例如就當前肇源農場的稻米銷售渠道體系情況來看，應當適當的提升零售商銷售渠道比例，降低批發商銷售渠道比例，這對于肇源農場稻米銷售渠道的長遠發展有著重要的積極作用。3.促進不同營銷渠道的融合。由于當前肇源農場嫩源米業公司稻米在市場營銷渠道方面，存在著線上渠道和線下渠道嚴重剝離的問題，為了完善市場營銷渠道體系，嫩源米業公司應當促進線上渠道和線下渠道的融合。線上渠道和線下渠道整合，是一種渠道優勢互補策略，促進線上渠道與線下渠道的融合，也是從市場營銷渠道體系全面發展的角度出發，來調整渠道策略。為了促進線上渠道和線下渠道的融合，嫩源米業公司應當從當前傳統市場營銷渠道體系中，引導部分經銷商和零售商進入電商營銷渠道領域。實現電商營銷渠道和傳統營銷渠道經銷商的重疊。從這一角度來說，通過采取這種經銷商重合策略，能夠較好的實現線上渠道和線下渠道的融合，并且也能夠在很大程度上消除線上渠道和線下渠道的矛盾。另一方面，嫩源米業公司還應當充分利用線上渠道和線下渠道的優勢，例如線下渠道在銷售方面能夠給消費者帶來更好的體驗，而線上渠道則能夠提升營銷范圍，降低市場營銷成本。4.建立完善的渠道管理體系。對于肇源農場稻米嫩源米業公司市場營銷而言，應當建立起完善的渠道管理體系，對于線上渠道和線下的渠道的發展進行統籌管理，包括相應的供應鏈管理、市場營銷管理等等。通過建立完善的渠道管理體系，可以有效的提升渠道效率，并且在渠道管理中，也應當注重對于渠道流通環節的優化。例如當前嫩源米業公司稻米在市場營銷中，存在著中間商環節過多的問題，降低了渠道效率。針對這一問題，就應當在渠道管理中建立起扁平化的渠道供應鏈，消除一些不必要的中間環節，這對于促進肇源農場稻米市場營銷的發展也有著重要的作用。

五、結語

通過對肇源農村稻米市場營銷渠道發展現狀進行分析，發現當前肇源農場稻米市場營銷渠道情況來看，還存在著一些較為突出的問題，如線上渠道與線下渠道存在沖突、營銷渠道結構過長、顯示渠道與線下渠道嚴重剝離、缺乏系統性的渠道管理體系等等。針對當前肇源農場稻米市場營銷渠道中存在的一些問題，嫩源米業公司應當積極的采取相應的措施對稻米市場營銷渠道進行整合。例如消除線上渠道與線下渠道的沖突，營銷渠道結構優化，促進其線上渠道與線下渠道融合，建立完善的渠道管理體系等等。通過采取這些措施，來提升其市場營銷效果。

參考文獻：

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第8篇：完善營銷體系范文

在社會經濟高速發展的今天，我國企業在進入世貿組織后面臨著一系列的機遇和挑戰。進入新世紀，知識經濟已經成為全球經濟一體化發展的必然趨勢，我國企業將不可避免的迎來一場慘烈的商戰，我國的經濟市場的迅速發展，會使企業自身加快在制度、技術、知識方面上的創新的過程。在這種復雜的情況下我國企業會面臨非常嚴峻的考驗。企業必須加強自身在市場營銷方面的管理和創新，只有將企業的營銷模式發展好，才可以增加企業的競爭能力，在這場商戰中，企業的市場營銷就是打贏這場商戰重要利器。

二、新時期下企業營銷管理創新存在的問題

1.營銷管理的創新機制不健全。這種不健全的創新機制表象為企業外部的營銷環境以及企業內部機制兩方面。一方面，從外部的營銷環境來看，國家的創新體系暫未健全，對于營銷知識的完善以及技術的創新暫未形成體系化，具體的表現如下：市場法律體系不健全、產權不清晰；地方保護主義使得產權概念不清晰、市場環境不協調等。另一方面，從企業內部機制來看，營銷管理的創新并不是企業的例行事務，同時很多企業只著眼于目前的利益，缺乏對企業的長遠性和戰略性的考慮，對營銷管理創新的投入以及人才培養的激勵措施也不完善。

2.營銷管理隊伍建設不完善。目前各企業的營銷團隊不斷的壯大，在進行營銷人才招募過程中的管控并非十分嚴格，加之企業營銷管理機制以及員工激勵機制不完善，使得企業營銷管理越來越難做，人員配置越來越不合理。

3.企業營銷模式中信息技術不完善。隨著市場經濟的不斷發展，我國市場經濟發展面臨著機遇與挑戰，一方面，隨著全球經濟一體化議題的不斷完善和實踐，我國企業營銷有著更加廣闊的發展空間；另一方面，企業在借鑒一些改革模式的同時，面臨著本土化的壓力。在這樣的情形下，企業營銷管理在不斷的借鑒及完善信息技術來進行管理，然而短時間內信息技術的應用并不能成熟和完善。

4.營銷政策與營銷人員的不完善。營銷管理在一個企業中的首要問題是要制定好企業的營銷政策，在這個過程中，營銷人員需要充分的掌握市場資訊，掌握客戶需求。目前一些企業營銷政策的制定有一定的限制，要么政策結構過于單一，不能充分的適應市場的需求，要么過于開放而不去考慮資金的回流問題，這些都限制了營銷管理的發展。營銷人員不能充分的領悟公司的營銷管理體系，容易出現懈怠或者固守原有的銷售思維，使得企業的營銷管理存在弊端。

三、新時期企業營銷管理創新的對策

1.建立完善的企業營銷制度。企業營銷制度應該隨著生產力和市場的發展而不斷的進行自身的完善。要想適應經濟全球化的發展，就需要不斷的進行創新。建立一個高效、通暢的營銷管理體制對于一個企業的發展是十分重要的。企業的營銷制度應該圍繞著市場開發進行完善，要以客戶的需求為中心，建立一套完整的市場營銷體系。企業的一切營銷管理工作都是要為市場開發服務的，在這個過程中，企業要與客戶建立起戰略伙伴的關系。在營銷過程中，改變經營的思想，以前傳統的以產品為中心，建立以客戶需求為中心，在客戶的角度對產品進行精進，使企業的產品與客戶的需求形成良好的對接。

2.強化新時期企業的人本管理。人本管理已經成為企業管理的重要內容之一，人本管理追求的是要以員工為中心，對員工的工作、生活要進行合理的安排，使得他們對企業文化建立認同感，并結合有效的激勵機制，調動他們的積極性；對員工的素質和服務意識要加強培養，定期舉行不同的培訓，發現員工的特長，對一些表現優異的員工要進行獎勵和提拔。建立一支出色的、能攻堅的銷售精英團隊，將企業文化融入到營銷過程中將理念和人員進行有效的結合。同時在企業內部賞識提拔基礎上，對外界也要招聘優秀的人才，不斷的吸收人才，才可以增加企業的競爭力，幫助企業獲得更好的發展。

3.大力開發知識型產品。人們對于知識型產品越來越青睞，隨著經濟的不斷發展，知識社會正在逐步的取代工業社會，人們的觀念也在隨之改變，已經漸漸形成了以知識為價值標準、以知識為資源的知識型價值觀。這種觀念的體現表現在人們對于知識型產品的追求。因此企業應該對產品進行必要的革新，生產出具有知識型的產品，使產品具有知識密集、技術集中、智能優化、具有環保能效的新型產品。

4.強化營銷管理、創新營銷組織。現在很多的企業已經開始重視企業的營銷工作，但是大多數的企業的營銷工作仍然由銷售部門全力承擔，企業對于高層的市場營銷的管理還存在著短板，在高層缺乏一定組織能力，使得各個部門在工作時缺乏有效的溝通，使企業的營銷效果大打折扣。在企業的高層中對于企業的營銷工作是有著指導的作用的。企業應該根據自身的特點以及市場的大環境下建立一套自己的市場營銷體系。這個市場營銷體系的建立可以使得企業在開展企業的營銷工作時將各個層面的責任和智能進行合理的分工。使得企業的各層別的人員與客戶端進行有效的溝通。在企業內部各級員工可以為了達成終極目標而相互合作。發揮出企業中的獨特優勢，在市場競爭中吸引客戶，銷售更多的產品，更好的完成營銷目標。

四、結束語

第9篇：完善營銷體系范文

    1 對社會醫療保險需不需要營銷的討論

    社會醫療保險的營銷，就是將多層次體系下的各險種，通過創造、傳遞和傳播優質的顧客(參保者)價值，獲得、保持和發展參保人群。當“使推銷成為多余”，營銷目的便得以實現，醫療保險擴面工作也變得簡單有效，“廣覆蓋”、“大數法則”等迎刃而解。

    1. 1 從市場角度看，醫療保險和其他保險一樣，是非渴求商品

    醫保經辦機構必須主動推銷和積極促銷，善于使用各種推銷技巧尋找潛在顧客，甚至采用高壓式的方法說服他們接受其產品，從而使更多的人群加入到社會醫療保險體系中來。

    1. 2 從醫療保險的需求特性看，疾病發生的隨機性造成對醫療保險需求的隨機性和不確定性

    我國醫療保險起步遲，保險制度不完善，醫療保險市場處于短期非均衡狀態。受收入、保險意識、效用偏好等因素的影響，相當一部分人群還沒有被納入醫保體系。由于潛在的醫療需求沒有得到釋放，醫院的市場化取向得不到有效滿足，其利益、運營效率甚至是社會福利都受到了損害。營銷就是善于為醫療保險刺激出需求，促進市場的均衡運動。醫療保險的經辦機構應該通過營銷試圖去影響需求的水平、時機和構成。

    1. 3 從社會屬性看，“城鎮”向“全民”跨越后，社會醫療保險的參保擴面工作出現了許多新情況、新問題

    原來的城鎮職工醫療保險，參保群體是城鎮各類組織以及這些組織中的勞動者，通過政府的強制性力量使醫療保險得以覆蓋問題不大。但是，向“全民醫保”跨越的過程中，靈活就業人員、外來務工人員、自謀職業者、新成長勞動力、其他城鄉居民等，其數量比原來意義上的“職工”要多得多，醫療保險覆蓋這些人群，政府的強制難以奏效；而借鑒商業保險的辦法，運用營銷手段擴大人群覆蓋，促進“全民”目標的實現，這也是新形勢下加強醫保經辦機構能力建設的重要方面。

    1. 4 從其本身特性看，社會醫療保險應具有社會營銷觀念

    社會醫療保險組織的任務就是在多層次的醫保體系下，確定各類人群所對應的諸目標市場的需要、欲望和利益，并以保護或者提高參保人員和社會福利的方式，在滿足基本醫療保險方面比商業公司更有效、更有利地向目標市場提供所期待的滿足。因此，社會醫療保險的經辦機構要通過營銷活動，維護和改善客戶(參保人員)關系，考慮社會與道德問題，平衡醫、保、患利益關系。社會醫療保險理所當然地就要在效率、效果和社會責任方面，于某種哲學思想的指導下進行營銷活動。

    綜上所述，社會醫療保險作為公共服務產品，需要用市場化思維，借鑒產品(服務)營銷的原理，使市場主體更多地選擇醫療保險，讓更多的人群加入到社會醫療保險的“安全網”。

    2 社會醫療保險的營銷設計和實施

    和其他產品、服務的營銷一樣，社會醫療保險的營銷要以4ps理論(產品product、渠道place、價格price和促銷promotion)作為行動的指導。同時，作為公共服務產品，除了傳統的4ps外部營銷外，還要加上內部營銷和交互作用營銷兩大因素②。內部營銷，就是社會醫療保險經辦機構要加強對經辦人員的培養和激勵，全機構都要有“營銷”觀；交互營銷，是指經辦機構經辦能力、服務參保單位、參保人員的技能。

    2. 1 營銷定位：“全民醫保”下的適應營銷

    覆蓋全民的社會醫療保障體系，將打破城鎮職工的界限，面向社會各類人群，以統賬結合的基本醫療保險為基礎，建立與社會主義市場經濟和生產力發展水平相適應的，獨立與企業事業單位之外，資金來源多渠道、保障方法多形式、保障水平多層次的醫療保障體系。也就是說，在國家規定的基本醫療保險制度以外，需要根據人群特點、收入水平和醫療消費等，建立多個高低不等的醫療保障層次，至少是一些過渡性、補缺性的保障形式。這樣，“多種模式”、“多種辦法”就賦予了社會醫療保險產品的概念。以產品觀念為導向的社會醫療保險體系的覆蓋，要求經辦機構根據社會人群分布狀況和收入水平的實際，調整完善政策體系和制度安排，甚至開發設計新的險種產品，以滿足社會各類人群的醫療保險需求。社會醫療保險的營銷需要適應新的形勢，突出目標市場、參保人群需要、整合營銷和醫療保障水平四個支柱，確立營銷觀念，避免營銷近視癥③——參保人群并非在購買保險，而是在購買健康保障。這樣，不管是響應營銷(尋找某些人群業已存在的需要)、預知營銷(預測某些人群的需要)，還是創造營銷(設計新的險種或者參保繳費辦法)，社會醫療保險體系可以在不斷的調整完善中符合參保人群的認知價值，吸引和維系參保人群，從而在總資源一定的限度內，保證醫、保、患三個利益關系方處于能接受的滿意水平。

    2. 2 營銷機會：“全民醫保”下的營銷環境

    黨的十六大以來，中央提出的“科學發展觀、以人為本、和諧社會”等一系列理論、思想和觀點，有力地推動了社會醫療保障事業的改革發展。全民醫療保障體系的構建，使醫保經辦機構的工作內涵發生了重大變化，相當一部分“自由人”要歸攏到醫保體系中來，這意味著經辦業務需要采用由外向內的觀念，營銷環境恰恰在不斷創造著新的機會。從宏觀環境看，我國實行醫療保險制度改革以來，城鎮職工多層次的醫療保障體系基本建立，社會成員醫療保險的意識越來越強，各級政府把覆蓋全民醫保體系的建設擺上議事日程，并在小康進程、社會主義新農村建設等工作部署進展上明確了新的目標。從微觀環境看，由于政府的規制和法制的健全，使組織為員工參保有了“保障”；同時，個人由于經濟環境、生活方式等因素的影響，選擇性注意逐漸強化，通過有效地營銷來影響購買行為，是社會醫療保險擴展參保人群的重要手段。營銷環境的變化，要求社會醫療保險必須一改過去大眾化方式，不能僅僅停留在政策體系設計的基礎上，讓各類人群來“對號入座”。相反，要據此進行微觀營銷，對潛在的各類參保人群進行行為細分，并有針對性設計保險產品或調整完善繳費機制。比如，江蘇鎮江市針對外來務工人員、下崗失業人員、農民工等在醫保體系中設計的住院醫療保險，是相對于基本醫療保險的一種較低層次的過渡性保障形式，參保人員以上年度社平工資為繳費基數，以首次參保的不同年齡，按3％—8％的比例繳納住院保險費。在向飲服行業、建筑業外來務工人員“營銷”該險種的過程中，針對這類群體年齡輕、流動性大的特征，調整為以社平工資60％為基數、按行業平均年齡(最低限)3％比例繳費，這種微觀營銷取得了較好效果。

    2. 3 營銷戰略：“全民醫保”下的營銷差異化

    有別于商業保險的利益定位，參保的各類人群在這個體系中是具有特定利益的。在向目標市場傳播特定利益這一核心觀念的同時，社會醫療保險還要通過進一步編織差異網來體現實體。其中非常重要的是形象差異化，就是造就人群對社會醫療保險較商業保險的不同認知方法。首先，在社會醫療保險體系中，要建立一個不同制度安排的特點和參保建議；第二，更多地應該通過事件和公益活動傳遞這一特點，從而使之與商業險相區分；第三，它要利用各種營銷組合產生某種感染力，更好地發揮制度地牽引作用。

    2. 4 傳播營銷：“全民醫保”下的營銷方案

    整合營銷傳播是一種從顧客角度考慮營銷過程的方法。在多層次的社會醫療保險體系下，經辦機構要通過有效的傳播手段與現行和潛在的關系方和各類人群溝通。因此，除了依靠強制力和傳統的動員參保手段，還必須針對不同的傳播目標，選擇不同的傳播渠道。

    2. 4. 1 具事實勞動關系的人員：公共關系與宣傳。主要是在政府強制力以外彌補剛性所帶來的缺陷。對具有事實勞動關系的人群，要更多地采用社會營銷觀念，采取事業——關聯營銷的方法，即積極地使用保障全民健康的形象，構建與參保人員的利益關系，借以改善經辦機構的名聲，提升知曉度，增加參保者忠誠。通過公共關系、宣傳，使社會醫療保險：具有高度可信性，通過新聞故事和特寫等使之更可靠、更可信；能夠消除防衛，可以接觸一些回避、拒絕參保的單位、人員；戲劇化，通過公益、政府財政杠桿等使醫保制度和產品惹人注目。

    2. 4. 2 斷保人員：客戶關系型營銷。即經辦機構通過有效利用參保人員信息，在對參保人員了解的基礎上，將營銷針對特殊人群個性化。比如，對具有固定勞動關系的人員，一旦其下崗失業無力參保，對這些斷保或是封存人員，可以由統賬結合的基本醫療保險轉向單建統籌的住院保險，一旦此類人群經濟狀況好轉，再回到基本層次；再有方法就是給這些群體以繳費照顧，調整繳費基數或比例。這種營銷手段的關鍵是建立客戶數據庫和進行數據挖掘，進而進行數據庫營銷。

    2. 4. 3 新成長勞動力：網絡營銷。新成長的勞動力是網絡一代，其特點是：選擇權是他們深信的價值觀；他們需自己改變自己的主意；他們更喜歡自己作出決定。對此，醫保經辦機構要善于利用網絡和先進的數字化傳媒技術進行醫療保險的營銷。

    2. 4. 4 城鎮其他居民：直接營銷。直接營銷的渠道很多，如面對面推銷、目錄營銷、電話營銷等。關鍵問題是營銷渠道的構建。針對城鎮居民的分布特點，社會醫療保險的經辦機構需要向社區延伸，不斷完善和構建社區平臺。社區平臺包括街道(社區)的勞動保障平臺和社區衛生服務中心(站)。只有這些平臺建設到位并卓有成效地開展營銷活動，才能提高成功率。

    3 社會醫療保險經辦機構的營銷行為討論

    社會醫療保險的營銷主要是由經辦機構來完成的。經辦機構作為營銷組織，必須重新界定它的角色。

    3. 1 牢固樹立營銷觀念，建立全機構營銷導向

    參保擴面是經辦機構的一項突出任務，也是經辦能力高低的“試金石”。社會醫療保險經辦機構內部職能劃分是多樣的，但它必須是一個強有力的面向所有參保人群的組織，這種導向使得參保擴面工作應成為全機構的事，營銷導向也應是全機構的。“全民醫保”目標的確立，要求體現在工作和部門定義、責任、刺激和關系的變化上。特別是醫保信息系統的建立和完善，使經辦機構的一切任務都面對著參保人群。內部各職能部門都要接受“思考顧客”的觀念，即強調為參保單位、參保人員的服務。同時，只有當所有的部門執行一個有競爭力的參保人群價值讓渡系統時，營銷才能有效展開。只有確立全員的營銷觀念、改變內部的薪酬結構、開發強有力的內部營銷訓練計劃、建立現代營銷計劃體制、提高員工營銷能力，“經辦”的目標和水平才能提升到新層次。

    3. 2 經辦機構要苦練內外功，實現新突破

    內功是就是在多層次醫保體系構架下，強化保險產品力、提升組織力、管理力、營銷力，進入精耕細作、精細化管理的科學狀態；外功是由關注政策體系、制度安排，轉向關注參保人群，由坐門等客轉向目標營銷。依靠壟斷做“老大”或依靠政府強制力推動參保的空間越來越小。因此，必須真正學會關心參保人群利益，從目標人群的需要和利益出發，規劃市場營銷渠道，設計策劃促銷途徑。要學習和借鑒商業保險公司的經驗，掌握現代保險營銷的有效方法。比如：重視客戶關系管理，提升服務價值，重視多種營銷組合，加強營銷隊伍建設、營銷社會保障理念、強化經辦機構文化建設、改善營銷環境的關系主體——醫院、同業、媒體等。

    注釋：

    ①dictionary of marketing terms, 2nd ed. , ed. peter d. bennett( chicago: american marketing association, 1995).

    ②christian gronroos, " a service quality model and its marketing implications, " european journal of marketing 18, no. 4( 1984) : 36-44.