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【關鍵詞】構建 企業文化 認識
構建企業文化應從以下幾個方面入手:
1.正確認識和理解企業文化
企業文化是企業在的經營活動中,根據企業實際情況,通過長期的宣傳教育和推行實施,逐漸形成的企業經營理念、企業精神、員工行為準則等的文化體系。企業文化體現企業的精神面貌,能夠促進企業市場競爭力的提高。企業文化的精髓是以人為本,全員參與、共同遵守,不斷創新。
認識企業文化應認識三個方面的內容:
1.1長期性:企業文化是企業在組織日常經營實踐中逐漸形成的。企業文化以潛移默化的形式塑造企業精神,增強企業的凝聚力,提高員工素質,培育企業員工的工作責任心,增強企業的市場競爭能力力。這需要一個相對較長的積累過程。并且需通過一定的手段和途徑促使它的形成。不可能一蹴而就,不能指望在短時間就能形成了企業文化。它一旦形成,將在長時期內對企業的發展起到促進作用,但企業文化不可能一成不變,企業文化需要在企業生產經營活動中不斷創新、充實和完善。
1.2人性化:企業文化的強調人的價值,堅持以人為本的思想,以調動全體員工的積極性為基點。建立企業文化應該結合思想政治工作,經過長期的思想教育、培養與引導,將企業精神、價值觀念、行為準則融入員工的思想,貫穿于員工的言行。企業文化所倡導的的價值觀、行為準則是全體員工的共同愿望和自覺行動。決不能簡單采取強硬的、高壓的、嚴厲的經濟和行政手段,推行企業文化。
1.3全員性:企業文化的建立需要企業全員參與,全體員工要充分認識企業文化建設對提高企業市場競爭力的推動作用,積極主動參與企業文化建設的各項活動。各級領導者更是建立企業文化的倡導者,激勵者,模范執行者,要用自己的言行有意識地塑造企業文化。企業文化建立和普及的標志,是企業全體員工全面接受和認可企業文化,自覺維護和共同遵守企業文化。
2.確定企業文化建設的目標與明確企業文化建設的內容
企業文化建設的目標是提高企業的市場競爭力。通過企業文化的建立和普及,激發企業員工投身企業發展的積極性,形成積極向上的企業氛圍,員工技能得到提高,潛質得到發揮,自身價值得到體現,促使企業市場競爭力不斷提高。一個企業要在激烈的場競爭中立于不敗之地,必須建立適應市場需要,適應行業特點,具有本企業特色的企業文化。企業文化的建立,能夠促進組成企業市場競爭力的管理、技術、產品諸要素的提高與發展。企業文化為企業市場競爭力的提高營造了良好的氛圍,是市場競爭力提高的基礎。
企業文化建設的內容主要包括兩部分:
2.1制度建設,通過建立完善各項管理制度,強制約束員工的行為。如:勞動管理制度、思想政治工作制度、職工違紀違規處罰制度、勞動保護條例、產品質量管理制度等。
2.2企業經營理念、價值觀、行為規范建設。首先要明確制定切合本企業實際的企業目標,企業目標即有企業的需求也有員工的愿望。企業目標即是企業的發展方向,又是員工努力工作的動力;其次制定一系列的理念、價值觀、行為規范等,如:企業精神、企業道德、企業作風、管理理念、質量理念、品牌理念、發展理念、經營理念、研發理念、安全理念、環境理念、工作準則、禮儀規范等。這些內容應該具有很大的感召力和鼓動力,能夠最大限度地把員工的積極性調動起來,增強員工的事業心和責任感。用企業共同的理念、價值觀、行為規范協調員工的言行,凝聚員工力量,為實現企業目標共同奮斗。
3.制定方案,扎實推進、建立具有企業特色的企業文化
擬定切實可行的企業文化建設方案,會大大縮短文化自發形成的過程,使企業文化建設快速健康發展。建設方案應包含下列內容:
第一、開展全員的宣傳教育活動。將擬定的企業文化內容匯編成冊,培養宣傳骨干,開展形式多樣的宣傳活動,舉辦各種培訓班,深入宣講企業文化的各項內容,使所有員工深刻理解企業文化的和熟練掌握企業文化的內容。宣傳教育注重下列方面教育:一是員工的思想政治教育,提高職工的思想政治素質,明確建立企業文化是社會主義市場經濟的需要;二是職業道德教育,明確員工的社會責任和義務,樹立良好的職業行為;三是開展崗位技術技能培訓,提高員工的技術技能,推動企業技術進步;四是企業精神教育,增強員工的主人翁意識。
第二,開展企業環境建設,企業環境建設包括基礎設施建設和人文環境建設。基礎設施建設首先在滿足企業技術進步進行的生產技術裝備建設基礎上,創建安全文明的生產環境;其次在企業經濟條件下,建設員工文化體育活動設施,滿足員工文體生活的需要;第三搞好企業福利設施建設,滿足員工生活需求,解決員工后顧之憂。人文環境建設一是建設制度管理、人文管理、員工勇于參與的管理環境;二是建立尊重員工人格,提倡個性發展的企業心理環境。
第三,組建企業文化建設領導班子,制定企業文化建設整體目標和階段性目標,統一協調安排企業文化建設活動,使企業文化建設活動健康有序進行,達到預期效果。
煤炭公司在推廣企業文化的過程中,無論從人員的安排、氛圍的營造到制度的制定、推廣的力度,都顯示了煤炭公司在推行企業文化中具有組織周密、措施得力、工作有序的特點。總結三個月來的工作,我們主要做了以下幾方面的工作:
一、黨政領導高度重視企業文化的推廣,努力完善推廣企業文化的各項機制
月日,公司召開企業文化建設推進會議,我礦在當天下午就召開了礦推廣企業文化動員大會,全礦名礦科級干部參加了大會,礦黨委副書記作了推廣企業文化的動員報告。隨后成立了以礦長、黨委書記為組長的煤炭公司推廣企業文化領導組,領導組下設煤炭公司推廣煤炭企業文化辦公室,將推廣煤炭企業文化辦公室設在宣傳部,指導全礦煤炭企業文化的推廣工作。按照煤炭企業文化實施綱要的要求,我礦開始在全礦范圍進行推廣企業文化實施活動。
我礦認真組織企業文化推進辦的同志學習了集團公司[]50號《關于下發和以及強化理念價值觀滲透和推進視覺識別建設的安排意見》和公司黨發[]63號《關于下發的通知》文件精神。為使推廣活動真正落實到基層,我礦制定下發了《關于加強學習的通知》,并將《煤炭企業文化手冊》300本手冊下發到各區(科)、隊,要求廣大職工進行討論、學習。在經過廣泛、深入的調查和研究后,我礦又相繼出臺了《煤炭公司企業禮儀首推項目》、《煤炭公司員工使用文明用語基本要求》、《煤炭公司員工日常行為禁忌》、《煤炭公司實施企業文化建設方案》、《煤炭公司企業文化管理考核標準》、《煤炭公司企業文化建設結構圖》等一系列文件,以確保企業文化的推廣落實。
二、以學習煤炭企業文化帶動煤炭公司亞文化的建設,在全礦形成人人知理念,人人用理念的良好氛圍
煤炭公司在推廣企業文化的過程中礦黨政領導首先帶頭學習,礦黨委中心組成員學習了由中國企業文化理事會常務副理事長孟凡馳教授主講的《企業文化建設與現代企業管理講座》、由余世雄教授主講的《企業變革與文化》講座,觀看了《集團公司視覺識別ⅵ手冊》光盤。
月日,我礦利用雙休日時間,由企業文化推廣辦牽頭,組織各科室主要負責同志參加,舉辦了企業文化培訓班。通過看錄像、談體會等形式增強了中層干部對企業文化的理解。各基層隊組根據企業文化建設的要求,認真學習企業文化手冊,理解理念。以區(科)、隊為單位組織學習《企業文化手冊》,講意義、談感想、說打算,引起全體員工對《企業文化手冊》足夠的認識理解。對新分配到崗就職的3員工,由煤炭企業文化推廣辦公室組織進行學習《企業文化手冊》,以使新工人在上崗前就能了解企業文化理念。我礦還在班前班后會和其它例會上,組織員工誦讀理念,開展形式多樣的討論。并組織了不同層面的考試考核,以檢查每個員工對戰略目標的了解程度和理念滲透的效果。下一步,根據礦領導安排,我們還準備邀請著名教授來礦講解企業文化建設的意義。
三、創造濃郁的宣傳氛圍,為推廣企業文化提供良好的外部條件
為使廣大干部職工了解企業文化理念,迅速在全礦范圍內營造出良好的學習推廣企業文化氛圍,礦宣傳部利用廣播、電視、黑板報、宣傳欄等宣傳載體大力宣傳企業文化。9月17日,我礦在辦公樓兩側展出了以宣傳企業文化理念為內容的宣傳牌板16塊,在福利樓前舉辦了兩期以煤炭企業文化為內容的黑板報展,宣傳理念、企業核心價值觀、企業精神等內容,并分別評選出一、二、三等獎。為方便廣大干部和職工查閱企業文化的相關資料,更好地參與到此次企業文化推廣活動中來,礦宣傳部還將視覺識別ⅵ手冊光盤內容上了礦內局域網。開辦了以企業文化建設為主要內容的《論壇》刊物,為推廣企業文化活動中又多了一個渠道。月日,礦統一將原有的礦旗更換為煤炭企業旗幟,并率先從公司錄制回《之歌》的錄音帶。月日,全礦又組織干部在辦公樓前舉行了升國旗、煤炭企業旗,奏放之歌活動。月日我礦又開展了推進企業文化建設“感動”候選人物先進事跡報告會活動,將長期以來在基層默默工作、無私奉獻的典型,長期以來刻苦鉆研業務的先進典型,通過演講等形式宣傳出去,提高職工對企業文化的認同。將三首之歌配上我礦的圖片畫面,制作成vcd光盤,下發到各隊組進行學唱,使之成為具有特色的企業禮儀的一部分。
月日,公司在我礦召開了地面質量標準化現場會,我礦以現場會召開為契機,對主要街道的標語墻的20條標語進行了刷白,全部印上了徽和理念,在礦主要地方懸掛以煤炭企業文化為內容的標語16條。
我礦在礦井質量標準化建設中,按照煤炭企業文化的要求,及時將原礦徽、企業精神等與企業文化相駁的內容及時更換,目前井下更換、增加牌板近三百塊,達到了與企業文化的統一。
四、依托礦區文化,不斷提升具有特色的企業文化
我礦在認真學習企業文化的基礎上,制定了《煤炭公司推廣企業文化的實施方案》,增加了具有特色的“口號文化”和“團隊文化”,以文件的形式將企業文化的各項內容進行了細化,并明確了具體的實施責任部門。在推進企業文化建設中提出了“集重志、重管理、興科技、創第一”的團隊精神,總結了“然諾為德”以誠信建設為主要內容得的礦訓,并結合企業文化和煤炭公司的實際制定了出了員工誓詞,在全礦范圍內準備實行了準軍事化管理,提高全員的執行力。
“廉政文化”是企業文化中的一項重要內容,我礦以廉政文化建設為突破口,在這方面提出了以“勤政清廉,樂于律已”為主要內容的理念,以廉政文化建設為契機,編訂印刷出版了《煤炭公司廉政格言》一書,征集有關廉政方面的格言共計186條,有效的推進行廉政文化建設。
五、關于“全煤系統企業文化示范礦”申報工作的準備情況
(一)把企業文化素質教育納入教育教學計劃和教學評估中
高職院校不能僅僅止于培養學生的應用技能,而且應該培養學生的企業文化素質。建議將高職學生的企業文化素質教育作為教育水平評估的重要內容。在人才培養方案中,將企業文化素質教育納入物流管理專業教育教學計劃之中。如:珠海城市職業技術學院物流專業邀請知名物流公司的倉儲部和人力資源管理經理合作開發企業文化教材,將企業文化教育融入到教學中去。
(二)推行高職畢業生“雙證制”
高職院校推行“雙證制”,其本質是以就業為導向,使學校教學與職業崗位具體要求密切結合,旨在更準確地反映特定職業實際工作的技術標準和操作規范。推行畢業生的“雙證制”,提高學生的職業技能和職業素質;培養學生對崗位變化和職業轉變的適應性,一方面,緊盯學生學好專業基礎課,實現繼續學習的可能性;另一方面,緊盯學生學好操作技能課,使學生能較快適應崗位的需求,貼近企業的用人需求。
(三)科學合理的進行專業課程開發
根據物流企業提出的崗位培養目標,按照物流企業的要求組織教學活動,設置模塊化教學項目,如采購物流、生產物流和銷售物流。在教學計劃的編制上應強調知識與技能的實用性,在專業課教學中采用案例教學、仿真訓練、現場教學等手段,使教學環境盡可能與企業環境融為一體。
(四)引進企業的核心價值觀,加強團隊建設
每個企業的核心價值觀有所不同,但都需要團隊合作精神。高職物流管理專業應在日常教學中潛移默化的培養學生團隊協作能力,在課堂教學活動中樹立團隊合作的精神,而不僅僅是個體的能力發揮。比如,在物流專業知識教學中,通過團隊合作的學習方式,增進學生間的溝通,共同商討并解決問題。模擬企業環境,把學生包裝成企業員工,共同參與班級管理,充分體現團隊合作的力量。
(五)建立雙師型的教師隊伍
高職物流專業教師既應有物流企業文化的基本素養,才能更容易全面了解物流專業人才培養目標,對具體崗位的要求如倉管員、車輛調度員、客服員、報關員等有更準確的把握。同時,在校企合作中,物流專業應主動與企業進行交流,一方面,選派專任教師赴企業掛職鍛煉,了解企業文化的核心內容和培養方式,另一方面,邀請經驗豐富的物流企業的管理人員到校任教,吸引校外物流行業專家加入教學指導委員會,開辦講座或課程,建立行業與高職院校交流的平臺。
(六)實行產學結合
通過產學結合模式,使學生零距離感受企業文化,實現在學校和企業輪流學習。珠海城市職業技術學院物流管理專業與珠海市大運通物流有限公司合作,構建了每期六個月的頂崗實習模式,在學制三年的第一二年中學習倉儲配送等專業核心課程的學習,第三年的上學期分組到物流公司各部門進行專業技能實訓。
企業文化融入高職人才培養模式的深遠意義
(一)社會意義:在高職人才培養模式中融入企業文化,既有利于人才培養模式改革,提高人才培養質量,為社會經濟發展培養和輸送企業實際需要的應用型人才,同時也能幫助學生更好地滿足企業需求,盡快適應崗位,融入企業團隊建設,提高畢業生就業品質,拓寬其個人職業發展通道。
【關鍵詞】文化 文化建設 企業文化師
一、背景及簡介
(1)背景:第二次世界大戰結束以后,日本以飛快的速度走戰敗的廢墟中崛起,尤其是20世紀70年代以后,日本在電子、汽車等行業對美國的絕對性優勢地位發出了挑戰,在對日本戰后經濟為何能夠如何快速發展的研究中,研究人員發現,日本的崛起并不只是靠美國的支持、發達的科學技術、先進的機器設備等,還包括了其深刻的社會歷史、文化傳統、心理狀態等文化背景因素。就是靠這些與眾不同的因素,使日本經濟能夠在戰后能夠以飛快的速度發展。隨后,企業文化的重要性越來越被世界所認可!
(2)文化功能簡介:企業文化是一種先進的文化管理模式,是情感管理或人性化管理,是管理的最高境界,其包括導向功能、凝聚功能、整體功能、激勵功能和調節與自我延續功能。文化使不同的組織明顯的區分開來、表達成員對組織的認同感、使組織成員將集體利益至于個人利益之上、將組織團結起來并指導或塑造員工的行為。同時,文化將企業人格化為“文化人”,在企業的發展過程中使企業能夠更好的適應社會的需要與發展。(雖然組織文化會遇到制度化、成為變革障礙、多樣化障礙、并購障礙等問題,但其在當代社會發展過程中的作用毋庸置疑)
(3)企業文化師簡介:企業文化師是指在企業經營管理活又寫郵縷笠導壑道砟釧茉旒捌渥化工作的人員,在企業事業單位從事企業文化研究、建設、管理工作,其職責是制定和建立符合企業發展戰略的企業文化體系,塑造、提煉和推廣企業的愿景、共同價值觀和使命。具體工作內容包括:指導人力資源部門搭建人力資源戰略框架;推廣企業形象;推行企業文化體系建設。
二、文化建設對組織(企業)的必要性試探
(1)增強組織人員的主體意識:組織人員的主體意識在組織的發展壯大中起著重要作用。在組織里,成員是組織的主人公,成員的主人公意識對充分發揮其能動作用有著強大動力,會提高成員工作的積極性,提高工作效率,提高組織的效益。在組織文化建設中,能夠讓組織成員感受到自己存在的意義,增強他們的主體意識,讓他們盡可能做到 “主人”該做的,以樹立科學的、正確的企業價值觀,激勵組織員工不斷積極進取、愛崗敬業、艱苦奮斗、努力創新的思想,促進組織的發展壯大。另外,企業文化的建設還能從某種程度上對職工起到一定的約束作用,讓他們明白他們的職責、銘記組織的奮斗目標、規范自己的行為,以給社會樹立一個良好的組織形象。
(2)有利于增強企業凝聚力和向心力:企業文化的建設可以使得企業文化更加優秀,優秀的企業文化可以進一步推進企業的發展,讓職工們有正確的價值取向,也能夠很好地激發企業職工的責任感和使命感,有利于大家在同樣的問題上獲得共識,讓企業所有職工心往一處想,勁往一處使,促進企業強力發展。企業文化不僅可以使職工的道德行為更加規范,不斷提高自身素質,不斷提高自己的說話水平,不斷提高自己的技術技能,不斷提高自己的辦事效率,而且可以使企業職工從一個統一標準去衡量職業道德,規范自己的言行舉止,促進企業和諧、穩定、健康地發展。
(3)激勵作用:一個優秀的企業文化會有一種完善的企業激勵機制。通過這種激勵機制,可以讓企業職工對企業做出的貢獻得到領導的贊賞,得到其他職工的肯定,從而進一步促進企業職工繼續為企業艱苦奮斗、努力創新、無私奉獻。首先,在企業文化建設中,可以讓企業職工感受到自己存在的重大意義和價值,讓企業職工感受自己被尊重、被肯定、被欣賞,給他們精神上的鼓勵,提高他們的工作激情,令他們的精神更加振奮,朝氣更加蓬勃,以優良作風對待工作、對待他人。其次,在企業文化建設中,能夠有效地提高企業員工的心理素質、個人修養等,讓企業職工的價值理念趨于集體化、企業化,也就是把企業利益與個人利益并重甚至高于個人利益,從而促進企業的良性發展。所以,企業文化建設能夠把企業職工的被動角色轉化成主動角色,將外部動力轉化為內部動力,以有效地激勵企業職工的工作熱情。
三、對組織管理者的機遇及挑戰
(1)機遇:第一,企業文化師能夠使組織管理者在進行新的組織建設過程中提供與組織的價值理念、理想等相對應的人員選拔方案,保證組織在新的建設過程中擁有高水平的人員配備。第二,企業文化師在組織發展的過程中為組織管理者提供組織文化建設方案,為組織的軟實力發展提供有力保障。第三,時刻保持對組織文化的監測、控制、發展。始終為組織的發展提供文化后勤保障。第四,在組織進行員工會議的過程中進行員工的思想教育與培訓,充分利用導向、激勵、控制等功能使組織人員始終保持高水平的組織認同感、工作效率及工作滿意度。第五,在對外的企業文化塑造、推廣過程中,為組織提供專業的戰略方案。
(2)挑戰:第一,企業文化師這個行業的發展目前仍處于較為年輕的發展狀態,其為組織管理者提供的文化發展戰略是否符合市場、符合社會的發展需要,是否能夠使組織在激烈的市場競爭中擁有自己獨特的優勢,這些都還需要時間的考證。第二,目前尚未有專業的企業文化師的教育課程,其發展資質仍需考量。第三,企業文化師在整個組織中處于一種顧問的狀態(相對的情況下),在組織的運行過程中,其控制、導向等職能并不能有效的實行,對組織的文化建設效率提出挑戰。
四、總結
(1)機遇:在愈來愈激烈的市場競爭環境下,企業文化作為不可或缺的軟實力發揮的作用越來越大,而一個組織者要想塑造好自身企業的文化形象、價值理念等,就必須使組織成員中有熟悉企業文化建設的人才。所以,組織者應順應時代的發展招募自己的企業文化師,促進組織(企業)的發展。
一、從領導層角度看精益生產成功實施的關鍵因素
從領導層的角度來看,要保障企業精益生產成功實施,重點要關注目標的確定、計劃的制訂、方法的選擇。
(一)明確目標是精益生產成功的根本
雖然精益生產已經在世界范圍內證明了其先進性,但在企業具體效仿、實施的過程中仍會遇到各種困難。首先,推行精益生產無論對領導層、執行層都是一次巨大的變革,它一方面需要打破人們舊有的思維和行動模式,另一方面又會觸及一些部門利益、私人利益,這會導致精益生產在推行過程中遇到較大阻力;其次,因為各個企業的具體情況不同以及缺乏實踐經驗,在實施過程中效果不會立竿見影甚至可能會出現失誤、反復,此時領導就應表現出堅定的決心和魄力,從而推動精益生產有效實施。
(二)制訂切實的計劃是精益生產成功的保障
領導層在制訂精益生產實施計劃的過程中需考慮三方面因素:要與企業的其他戰略目標、財務目標等相匹配;要有時間性,并注重與企業發展長短期計劃相結合;要根據企業具體情況,衡量投入產出比,并在實施過程中及時合理地對計劃進行調整。推行精益生產,切忌不顧自己的實際情況盲目追求精益,投入大量的財力改造設備、廠房,改造流程,結果生產效率可能有所提高,但產生的收益遠遠低于投入,其結果是得不償失。
(三)選擇最優方案是精益生產成功的手段
精益生產的方法和工具很多,如IE分析技術、PDCA(Plan、Do、Check、Action)改進、QIC(Quality Improvement Cycle)活動等。作為領導層,要選擇適合自身的方案,注重三個方面的考慮:一是企業特點。包括企業所處的行業特點、所采用的生產設備、生產工藝等。不同特點的企業適合的方法也不同,例如箭牌在上海的企業,他們實施精益的首要任務是TPM(全員設備維護管理),因為設備的可靠性、安全性是大機器化生產方式中效率提高和質量保證的最主要因素;而德國大陸在連云港的企業,認為有一些人工成本低于昂貴的機器以及機器維護的成本,所以他們的“精益”是用人來替代一部分機器以降低成本。二是所處階段。大部分企業導入精益生產初期,通常選擇6s、可視化管理等基礎的方法,隨著精益生產的逐步推進,再引入看板、單件流等。三是員工特點。綜合考慮員工技能、文化水平、員工流動性等因素。
二、從員工層角度看精益生產成功實施的關鍵因素
要使精益生產成功實施,員工的認同感是關鍵因素。精益生產的關鍵是減少浪費,這對員工會產生兩方面的影響,一方面可以提高效率、減少無效勞動。另一方面員工會擔心勞動效率提高后,需要的員工減少,工作失去了保障。對此,企業應從四個方面入手積極培養員工的認同感:一是讓員工成為推進精益的主體。跟員工溝通企業的現狀和目標,使每一位員工意識到精益是企業生存和發展的出路。二是建立起相應的企業內部組織,由有號召力的基層員工來擔綱。實現精益化是個長期的戰略實施過程,因此要設立一個專門的組織來領導推動精益化的進程,企業高層必須肩負起責任,同時組織內也必須要有來自基層的有號召力的員工,這樣有利于領導層決策的傳達和員工意見的反饋。三是制訂可行的培訓、實施計劃,并根據員工的反饋及時調整,使員工學得容易,干得得心應手。在每個改善過程中,由員工自發成立各種改善小組,根據生產實踐中的實際情況,運用所學的工具分析原因、查找問題、找到解決方案、實施改進方案,將成果標準化并堅持下去是精益成功實施的關鍵所在。四是適時給予表揚和獎勵。通過精益成果的展板,充分展示員工的改進成果,使員工不斷受到激勵從而促使改進持續進行。激勵方式包括工作成果分享和慶祝,豐富員工的工作內容,給員工更多的展示機會,委以重任激發員工的責任感等。
如何在專業課程設置與企業文化之間形成對接,提升高校的人才培養模式,是高職院校面臨的核心問題。為此,學院在專業建設和課程設置上進行了大膽的探索,開展了“工學結合”的教育模式。學院將企業文化理念積極融入到人才培養目標中去,通過組織企業中出色的技術人才與管理人才以及高校的優秀教師,實行校企聯合,共同商討、確定各專業的人才培養標準以及推動專業建設的可行性方案;以此為途徑,推行“工學結合”的人才培養模式。另外,高校還可以通過綜合分析企業每年對技能人才的需求情況建立教學內容的篩選與互動機制,及時更新教學內容。這樣有助于將企業中的新型技術設備以及知識理念充實到教學內容中去,幫助學生深入理解企業文化的豐富內涵。此外,學院還可以根據企業各崗位的任職要求,不斷更新教學方法,完善專業課程結構。例如,實行“案例教學法”與“項目教學法”,將技術應用與學生的技能培養完美地融合在了一起。
二、強化高職實訓基地建設與企業文化的無縫結合
實訓基地的建設是培養高職應用型人才的關鍵。因此,學院應積極引入企業文化理念,不斷加強實訓基地建設。在建設實訓基地的過程中,學院應遵循循序漸進的原則,從校內基礎實訓與綜合實訓做起,逐步上升到模擬仿真訓練再到真實環境下的現場訓練。同時,學院應積極在生產制造文化上,為學生營造良好的實訓氛圍。例如,根據國家對企業安全與環保的規定,結合企業生產制造文化,對作業區域進行劃分,確定安全崗位,以此充實學生對生產文化與流程的了解。在文化氛圍的營造上,可以在實訓基地的合適區域張貼一些規范化操作要點,也可以將企業生產場景或師生的實訓成果的照片懸掛在實訓基地內,激發學生實訓的熱情。另外,為了檢測學生對技能的掌握情況,學院還可以承接企業的一些小型訂單,充分利用校內的實訓基地,在實際操作中完成對學生技能的培養。通過不斷強化校內實訓基地建設,不僅能夠增強學生的實踐能力與興趣,而且有助于在實訓中提高學生的職業素養。
三、打造具有企業文化特色的學生綜合素質培養模式
提到建設,我們就會想到“蓋房子”。我們要建設一座大廈,最先做的是構畫藍圖,對建筑進行總體設計,然后打壓地基,構建好基礎平臺,接下來就是現場施工。
企業文化的建設好像也遵循這樣的流程,先設計愿景、使命和價值觀,為企業設計“藍圖”和理念體系,然后設計制度和相應的行為規范,有的還要進行企業形象的設計。最后為了企業文化的實施,企業還要進行大范圍的培訓和研討,建設溝通渠道,制定企業文化手冊,搞一些宣傳或者文娛活動。
表面看起來,這個思路和方法完全沒有問題,但是深究起來,卻有深層次的問題。 文化是建設來的嗎?
首先,如果文化是“建設”來的,正如我們蓋樓一樣,最后的成果是一座可以“看得見、摸得著”的大廈,但是企業文化能夠看到嗎?企業里富有特色的設施、舒適的辦公環境、漂亮的LOGO,這些都不是企業文化的精髓,真正優秀的企業文化存在于員工的內心,是一種心理感受,是無形的,行為只是這種假設的一種外顯,因此,這種無形的心理假設又怎么去“建設”呢?
其次,如果文化是“建設”來的,那么在企業的文化建設中,就會更強調體系和規范,比如理念體系、規章制度、行為規范和推進系統等,這些都是文化建設的重要措施,但是他們都是“靜態”的,還沒有轉化為企業的日常管理和工作行為,沒有“動起來”。很多企業的管理者在文化建設時,請了很多專家學者研討,制定出了系統的企業文化理念體系和推進方案,但就是感覺對企業的經營管理沒有起到實質的推動作用,原因就在于此,過多的把焦點集中在“靜態建設”上,而忽略了文化的動態傳揚。
其三,如果文化是“建設”來的,是不是說企業原來都沒有文化,在一塊空地上“塑造”或者“再造”了文化?很多企業都有悠久的歷史和良好的業績,企業在發展壯大的過程中,有許多可圈可點的人物和事跡,也有很多獨到的管理思想和方法,這些都是企業的智慧結晶和寶貴財富,是企業文化應該繼承和發揚的。所以說,文化建設并非“平地起”,而是在原有文化的基礎上,“提煉、提升和明晰”! 從建設到體驗——浴火的“鳳凰”!
既然優秀的文化不是建設來的,那他是怎么來的呢?我們認為,文化必須經歷從“建設到體驗”的浴火后,才能成為重生的“鳳凰”!
什么是體驗?如果你去超市買東西,門口有很多廠家在做小食品促銷,海報做得很精美,促銷小姐也很漂亮,她攔著你說味道很好,你會買嗎?不一定,因為你對這個新東西不放心。這時促銷小姐笑容可掬的告訴你“先生,您先嘗嘗,免費的,口味挺好的。”如果你嘗了嘗,覺得的確口味不錯,也許就會買,即使不買,你對它也會印象深刻。促銷小姐運用的就是“體驗”的方法。“體驗”是一種的營銷策略,就是讓你親身感受一下,全球著名的星巴克公司,靠的就是這種“體驗”,那已經不是簡單的對咖啡的體驗,而是一種對新的生活方式的體驗。
文化塑造也是這樣,必須要讓員工“親身體驗”到,讓員工感覺文化就在身邊,跟自己的工作息息相關。要做到這種境界,企業可以采取“三步走”:看得見、感受到、自己做。
一、企業文化要能夠“看得見”。
企業文化要出現在公司的各個角落,不但要有能夠體現公司文化的辦公環境、建筑和設施,在辦公區、會議室、板報、內刊、局域網等傳播媒介和公眾場合,更要注意時時宣揚和闡釋公司的文化,尤其是企業文化理念。
二、企業文化要讓員工“感受到”。
文化不是“水中月、鏡中花”,文化只有“落地”,才能發揮效用。文化的“落地”,就是要轉化為企業的日常管理和員工的工作行為。
員工的感受來自于切身的工作,跟自己工作相關的因素有哪些呢?包括領導風格、職責權限、績效考核、激勵機制、團隊關系、工作流程、培訓體系、制度和規范。
不少企業的文化理念里都有“以人為本”,那么如何讓員工感受到呢?從員工從接觸公司的第一天、見到的第一個人起,他實際就在感受公司的文化了。面視時有沒有人熱情接待,考官的態度,進入公司后主管和同事是否真心幫助他,是否讓他感覺到公司的溫馨,這些還都是初步和淺層次的文化融合。當他在公司工作了一段時間,業務開始熟悉,就會深刻體會到公司的流程、制度、規范、考核、激勵機制等等,這些其實都是企業文化的表現形式,他逐步會產生自己對文化的理解。公司只有在這些環節上都體現出“以人為本”,才能得到員工的認同。
三、企業文化要讓員工“自己做”。
1.首先是改變觀念,堅決推行,讓員工行動起來。
文化塑造重要的是讓員工改變觀念,按照企業文化的要求行動起來。人都有惰性或者是慣性,都不愿意改變,要改變這種情況,除了要積極進行溝通和培訓外,重要的是必須讓員工行動起來,即使是帶一定強制性的,但必須按照要求做,也就是進行“文化體驗”。我們建議在體驗時,要能夠給員工一些利益,輕松的溝通環境、更加靈活的激勵機制、發些小禮品、有鼓舞性的慶典活動,這些細節可以讓員工在實際工作中感受到文化的力量,好比是我們在促銷中的“嘗一嘗”。
2.其次是體會和感悟,總結和提升。
很多企業的老總都有這樣的感覺,每天從早忙到晚,不停的討論、計劃和協調,但好像都在干下屬干的活,根本沒有時間靜下心來思考企業的戰略、文化、團隊建設這些至關重要的問題。
對于企業管理者來說,要在組織和部門中培養學習的文化,形成學習的氛圍,提倡團隊合作,經常與下屬溝通和交流,定期進行反思和感悟,這樣才能真正領會到文化的真諦。潛能開發里的方法如冥想、打禪等,都是進行反思的有效辦法。
3.最后是形成自己的思維模式和工作行為。
根據心理學的觀點,人的行為是其思維模式的體現,因此文化塑造關鍵還在于讓員工形成新的思維模式,自覺、自愿地認同企業文化,并體現在實際工作中。
關鍵詞:績效模式 文化創新
中圖分類號:F2 文獻標識碼:A 文章編號:1672-3791(2013)07(c)-0168-02
卓越績效管理模式借鑒、吸收了世界先進企業成功實踐的經驗,把以往局限于產品、服務的質量概念,拓展到追求經營質量、管理質量更高的層次上。該模式以企業戰略目標為核心,績效目標為導向,最終實現企業戰略目標。新鋼集團公司通過導入卓越績效管理模式,把管理升級作為企業的重塑再造工程,注重以該模式切合實際規范員工和企業行為,進一步推進公司的管理文化創新,在企業文化重塑中打造了自身特色的新競爭優勢。
1 以卓越績效模式推進企業挖潛增效
把先進理念與企業現實結合起來,才能打造自身特色的企業文化,以此助推企業管理進步。導入卓越績效模式使新鋼集團不斷通過自我評價,認清現狀,找出不足,持續改進,進而使企業管理逐步達到了改善的目的。近年來,鋼鐵行業產能嚴重過剩,同質化競爭日益加劇,新鋼集團倡導管理者走出新鋼看新鋼,把企業置身于行業競爭的大視野中相比對,進一步解放思想,大膽創新,積極作為,以胸懷企業生存與發展的重大使命去直面危機、尋找差距,將先進的管理理念融入企業實踐,深入探索了新鋼特色的管理之路。
一是成功推行了高效化管理。近年來,新鋼集團對所有二級單位實行定編管理,壓縮定員人數4%以上,將二級單位內設機構精減20.65%、管理人員精減29.5%,班組精減超30%,通過對人力資源進行有效配置,解決了人力資源結構不合理的問題。確保了企業在不新增人員的情況下,完成了江西鋼鐵工業史上投資規模最大、技術含量最高、省產業經濟“十百千億”工程首個重大項目——公司300萬噸薄板工程(三期技改工程)建設,為該工程的順利實施、按期投產和達產達標提供了強力支撐。在此基礎上,公司重新核定機關各處室定編人數,按7%的比例實行機關人員跨部門、單位流動機制,著力解決了企業機關活力不夠、效率不高、競爭乏力的問題。
二是啟動實施了“全員提素創星”工程。公司從創建學習型企業入手,借助實施高技能人才“十百千萬”工程、班組建設兩個平臺,以爭創星級“標桿班組”和爭當星級“五好員工”活動為基本內容,引導員工持續提升素質能力。通過強化員工技能培訓,舉辦員工技能大賽暨青技賽,鼓勵員工創造和積極推廣先進操作法,目前公司有15人獲得省優秀高技能人才稱號,有119人獲得省認可的高級技師稱號,有1013人獲得省認可的技師稱號,2446人獲得公司認定內部技師,6656人具備高級工資格,徹底改變了主要工序工種無技師以上高技能人才的局面,為企業快速發展奠定了扎實的基礎。
三是建立完善了企業綜合管理體系。推行卓越績效管理,關鍵是讓這套管理模式進一步規范、梳理企業內部的管理方法和流程,最終使企業實現無縫隙的科學管理。新鋼集團建立的質量、職業健康安全、環境、計量檢測四合一綜合管理體系,依據四個先進的管理標準進行符合性自我評價,它將質量管理的系統化、標準化、程序化和規范化的體系理念推廣到企業經營管理的所有領域,既是一個將多種管理系統整合為一體的綜合管理體系,又是一種全面均衡、統合綜效的現代經營管理模式,對企業管理水平的提高起到了積極作用。
2 以卓越績效模式推進管理文化創新
績效是企業文化的結果,卓越績效需要卓越的企業文化。企業文化是不斷演進的,卓越是無止境的,管理體系是企業文化的一部分,文化則通過管理體系表現自己的部分內容。在卓越績效管理模式下,《卓越績效評價準則》引導新鋼集團用科學的方法不斷追索卓越績效,建立卓越的企業文化,使全體員工的素質隨著企業的發展不斷得到提高。
近年來,新鋼集團在加強企業文化建設中,豐富和完善了以“創新、奉獻、超越”為內容的核心價值觀(新鋼精神),確立了“打造鋼鐵精品基地,提供一流服務”的企業使命,以及“打造綠色精品基地,成為基業長青,共享繁榮鋼鐵強企”的企業愿景等等。新鋼的企業文化體系不僅體現了企業先進文化的內在要求,也適應了市場競爭的客觀需要,是全體員工奮發向上的精神之魂。在以卓越績效管理模式推進公司的文化創新中,新鋼集團從以下三個方面進行了一些有益的探索。
一是把企業績效管理逐步升華為績效文化。企業的績效底蘊是企業得以超越對手的根本文化特征和理念。新鋼的核心價值觀是“創新、奉獻、超越”,在這種價值觀的影響下,績效考核的指標設計上就會體現出這種價值導向,這就是企業文化的功能。如何讓考核成為文化?新鋼集團在推進績效管理為企業戰略服務的過程中,建立了員工明確的績效考核標準和民主化信息交流體系,并營造了一種建立在企業班組、員工之間挑戰自我的競爭環境,以此在員工中牢固樹立與公司愿景相一致的價值取向,不斷提升能力、超越自我。這樣,通過適應變革積淀形成的績效管理文化,不僅使企業管理中的雙方(管理者和員工)是互相面對,而且是共同面對一種規則和理念。而績效文化最終在提高員工素質的同時,也進一步增強了企業的團隊協作能力。
二是在文化建設中貫穿持續改進的績效理念。隨著卓越績效管理模式的導入,新鋼集團的企業文化建設也面臨著這樣一個命題:企業文化如何在管理模式的演變中發揮好導向、約束、凝聚、激勵、輻射作用?這就要求企業在與時俱進的文化創新中注入持續改進的基因。持續改進是一種科學的理念和實踐行為,構建持續改進的企業文化,正是新鋼和諧發展和競爭力提升的可靠保障。在企業文化理念體系創新過程中,新鋼集團注重增強員工憂患意識、風險意識、責任意識,強調固化企業管理成效,不唯條件增強科學發展能力。新鋼文化中持續改進的基因有效激勵引導了企業提升團隊學習的能力,通過創建學習型企業增強了員工吸收、消化、創新新知識和新理念的能力指數,進而推動了企業重視多種形式的產品、技術創新以及管理、文化、組織等方面的創新,實現了跨越式發展。
三是在追求卓越中進一步增強全員認同。企業管理的進步,從文化的層面來分析,源自企業環境與員工之間一種雙向互動、雙向適應、雙向契合的機制和理念,即企業為激發員工而不斷優化環境,員工為企業目標而不斷積極進取。因此,企業的發展離不開營造人企和諧的氛圍。作為一個發展條件欠缺、歷史包袱沉重、生存壓力巨大的企業,新鋼集團在企業文化創新進程中,以“共享企業發展成果”為根本,不斷拓展思路,積極創造條件,注重以人為本抓好員工安全生產、收入分配、環境面貌、社會保障,促進了企業文化與企業發展戰略和諧統一,使員工在認同企業的同時形成了相互依存的真切關系,進一步提升了企業的“人氣”,形成了共克時艱、共促發展的強大精神動力。
3 以卓越績效模式推進企業精品文化
2002年,新鋼針對產業布局缺乏資源和地利優勢的特點,審時度勢實施了精品戰略,積極著力打造精品文化。時值今日,從最初的“建成中國南方建材精品基地”,到“建成系列板管精品基地”“建成千萬噸級鋼鐵企業、打造船用鋼、電工鋼、金屬制品三大精品基地”,再到“打造綠色精品基地,成為基業長青、共享繁榮鋼鐵強企”,一次次戰略定位的調整,清晰地描繪了新鋼集團精品文化的成長軌跡。當前,以卓越績效管理模式推進新鋼精品文化的深植,成為新鋼充分挖掘生產潛力,追求質量、品種、效益同步提高的根本途徑。
(1)在推行卓越績效管理中增強精品意識。精品意識是打造精品的前提。卓越績效模式實質上是對全面質量管理實踐的標準化、條理化和具體化,在該模式下,精品意識使員工把求精的觀念貫穿于每個工作細節,以精細管理、精心服務、精益生產成就精品。公司把精益求精的精品意識作為員工踐行精品戰略第一要素,并高度重視“質量、品種、市場突破”攻關,推動了技術、管理、服務全面上水平。
(2)在推行卓越績效管理中打造精品優勢。質量是“精品”的重要組成部分,為打造精品優勢,新鋼集團一方面以優秀企業為標桿,充分利用能源管控中心平臺提高系統運行功效、優化工藝流程,在卓越績效模式下實現生產力諸要素的高效配置,嚴格過程控制和工藝監督,全面提高產品實物質量;另一方面,以調整品種結構為重點,全力打通高新、精品、建材、特鋼4條工藝路線,依靠創新推動產品和技術升級,以高附加值、高技術含量的產品逐步樹立了市場競爭優勢。
1管理理念的創新
中國國有企業受計劃經濟的管理體制和運行機制的影響,形成了有中國特色的管理理念。但在市場經濟和國際經濟一體化發展的形勢下,存在很多問題,如:缺少明確的經營管理理念、理念定位不當、缺少現代管理意識等。本企業結合自身條件,從幾個方面出發,構建自身的經營管理理念。
1.1在發展模式上以提高競爭力為核心,慎重選擇“多元化”、“專業化”戰略
整合現有人力資源,建立爆破、拆除、地基基礎、防水等專業項目部,提高核心競爭力;同時涉足房地產業,最大限度地利用現有的相關建設資源,做到“專業”與“多元”的完美結合。
1.2創建企業文化推進文化管理戰略
公司從MI(企業理念識別系統)、BI(企業行為識別系統)、VI(企業視覺識別系統)三方面推行CI戰略計劃,更好的宣傳了企業文化。其中值得注意的是MI部分,集中闡述了:企業精神(務實創新、追求卓越);企業宗旨(不斷將人類的平面設想雕塑成美妙的空間現實);核心理念(謙誠鑄就事業、智慧創造未來);市場理念(以質量確保今天的市場、以信譽贏得明天的市場、以服務創造永恒的市場);經營理念(低成本競爭、高品質管理、全方位服務);管理方針(精品工程、綠色家園、健康守法、持續改進)等內容。人才是企業之本。把個人生命價值與企業價值融為一體的團隊,首要的是受人尊敬的領導者,他本身就是一種動力,能使員工心甘情愿地努力工作;其次,通過各種方式,讓員工了解公司的目標和發生的種種問題,思考并尋求解決問題的途徑;再次,讓員工與企業共成長,讓員工能夠分享企業的經營成果,真正形成命運共同體。這樣,通過不斷的選擇、磨合,才能夠鍛煉出一支素質高、水平高、力量雄厚、結構合理的人才隊伍。
2管理機制的創新
本文論述的管理機制主要包括決策溝通機制和約束激勵機制。
2.1關于決策溝通機制的創新
完全意義上的決策創新應該指在決策權過程中決策依據的原則和制度、決策方案的方式方法、方案執行的跟蹤調查及評價指標體系的所有創新方面。決策溝通機制的創新依賴于企業管理理念的創新,其前提是企業組織機構的創新。決策機制的創新集中地表現在對方案的選擇上。選擇方案的過程實際是分析決策好與壞的過程。泰羅曾提出“最優”標準:確切知道要別人干什么,并注意他們用最好最經濟的方法去做。現代管理技術的運用使決策的過程日趨科學化和程序化,選擇方案的過程中,“拍腦袋”的決策方式讓位于集體討論和電子計算機的專家決策系統。在現代企業,民主決策、集思廣益的方式得到了推廣,當一項提案得不到高層領導一致同意時無法獲得通過的,總經理或董事長也無能為力。企業的決策總括起來不外乎人、財、物三方面,決策創新的努力方向體現在圍繞企業經營管理的長遠目標對人、財、物的合理配置、健全決策程序制度、制定嚴格的決策評價指標體系等方面。溝通不僅是一門科學,也是一門藝術。要提高溝通的科學化水平的同時提高溝通的藝術性,二者結合將會從整體上提高溝通機制創新的水平。
2.2關于約束激勵機制的創新
“管理思維突出以人為本,突出激勵約束機制”。現代社會,企業的競爭就是人才的競爭,約束和激勵機制是領導者面前的主要課題。(1)要認識到企業內外的約束激勵機制不是單一層面構成的,而應該是由硬件和軟件系統構成的完整系統。正強化和負強化的結合、相輔相成;物質激勵和精神激勵等多種激勵機制的綜合運用;建立多層次激勵機制;考慮企業特點和員工個體差異,實行差別激勵等。(2)企業進行相關培訓過程中應注重提高員工的EQ。(3)實踐中要把員工的業績量化,最大限度體現知識、技術、人才的價值。企業推行的績效考核制度,把技術、財務、管理等各類人員的工作成果量化,每半年考核一次,實現各種專業結構和人才結構的進一步合理配置和優化組合,調動各類人才的積極性和創造力。(4)不能忽略的是企業文化精神的號召力對員工的巨大控制力,變“叫你做”、“你別做”為“我要做”、“我不能做”。比如:企業作風是“令行禁止、實事求是、團結奮進、嚴謹高效”,用人理念是“兼容并蓄、海納百川”,提供的職業環境是“充足的財富收入、穩定的職業生涯、和諧的工作氛圍、簡單的人際關系、開放的職位系統、公平的競爭機制、成功的事業追求”。所有企業人在文化約束的背景下完成自我約束,實現了自我人格的提升,體現在員工信條中:“忠誠敬業、團結高效、正直豁達、明禮誠信、勤奮學習、求實創新、敢于競爭、不斷超越”舊一。
3過程控制的創新