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關鍵詞:設計管理;層次理論;產品設計
國內本科院校在產品設計教學方面越來越側重于培養應用型人才。而傳統的產品設計教學只注重專業技能的培養,面對市場發展的變化,單一的專業技能培養不能適應社會需要,學科的復雜多樣逐漸成為產品設計教學面臨的新形勢。由于我國傳統產品設計教學課程體系較為落后,師資力量匱乏以及觀念意識不強,設計管理能力的教學培養沒有得到重視。據有關資料顯示:本科院校設計專業畢業生越來越熱衷于創業,而對于那些設計管理理念匱乏、管理水平低的學生來說,極容易被市場所淘汰。因此,在產品設計教學中,對設計管理知識的學習和應用是非常必要的。
一、設計管理中層次理論與產品設計概述
馬斯洛需求層次理論也被稱為基本需求層次理論,將其分成安全需求、社交需求、自我實現需求等五種需求。馬斯洛認為,如果在特定的時間里,沒有滿足人們的一切需要,那么就應當滿足其最迫切的需求。一般來說,只有在滿足其最低層次需求后,才會有較高層次需求的發展。馬斯洛以及其他學者都認為,一個國家大部分人的需求層次結構與這個國家的社會經濟發展水平、科技發展程度以及文化水平相關。對于落后國家來說,低層次的需求比例大,高層次需求比例較小。對于設計管理的含義有不同的理解,1966年,英國設計師認為,設計管理主要內容是尋找盡可能在既定時間內解決設計方面的問題。日本學者在具體操作層面上認為設計管理為了提高設計部門活動效率將設計部門的業務進行制度化、組織化等管理。設計管理是在設計活動層面上,針對具體產品設計項目進行管理的活動。設計管理活動中的設計項目負責人主要是對具體的設計工作進行指導,控制設計質量、規劃設計標準,更好地為企業經營目標服務。產品設計作為一項新興學科,對科學生產、技術領域以及生活方式等方面產生了重要影響,作為與商業進行共通的重要工具,人們已經逐漸意識到了產品設計的促進作用。
二、層次理論在產品設計中的重要性
人們對于馬斯洛動機理論的不同層次需求,在不同時期表現出來的需求程度也是不同的。對于生理需求來說,是人們最基本的需求,比如,衣食、住行、醫療等方面,如果沒有得到滿足,將會存在一定的危險,生理需求是與人類生存直接相關的基本需求。在產品設計中應當盡量減少空泛的詞語,要突出產品的特點,使消費者感同身受,避免采用模糊的詞語,造成消費者的誤解;對于安全需求來說,比生理需求更高一個層次,當生理需求得到保證后,人們便會產生自由的欲望,比如,商品投資、養老保險等方面。一則保險廣告稱:“付了錢你就知道什么才是真正的無憂無慮。”在社交需求方面,人們渴望得到社會團體、家庭、朋友等方面的理解,是對親情、友情、愛情的需要。一則鉆石廣告云:“鉆石恒久遠,一顆永流傳”。對于尊重需求方面,是人們需要得到別人的尊重,是對地位、上市、聲望等的期待,也是成就、實力等方面的自尊需求,不同的品牌有各自象征的意義。比如,鉆石象征愛情,牛仔象征自在、活力,消費者可以通過產品設計選擇滿足自己需求的商品,在某種意義上體現自我價值。在自我實現需求方面,馬洛斯認為,上述四層需求得到滿足之后,就可以達到更深層次的需求。自我實現就是一個人能夠成為什么,忠實于自己的本性,全面發揮其自身價值,借助某種產品實現自身價值。比如,在運動、美食等方面,充分發揮自己的潛能與創造力,實現抱負。李寧的“一切皆有可能”。
三、設計管理中層次理論在產品設計教學中的應用
設計管理中層次理論在產品設計教學中的應用,也被現代高校所重視。
1.設計方案管理教學
設計主要是人們經過思維轉換對事物統籌規劃的過程,設計方案管理就是對產品的設計方案進行管理的過程,因此,設計管理就是對思維激勵活動進行組織為主要行為,并且對適當的決策進行引導。在設計方案管理過程中,對產品的設計方案進行把控,設計師明確設計方案循環中的位置,對設計過程中的各個環節與方案進行交流與協作,從而提高工作效率。對于設計方案來說,在對產品設計進行教學時,要重視藝術性質的教學,因為很多學生及設計師常會傾向于藝術設計。藝術設計都是比較純粹的、具有理想性的。在現代商品經濟社會發展中,設計與一般的藝術創作不同,不僅只有設計師自身的認可,還要得到市場和消費者的認可。優秀的設計方案是設計方案管理的最終目標。因此,設計管理中的首要任務就是對設計方案進行有效管理,要選擇具有專業知識技能、良好團隊組織能力,以及寫作能力的學生擇優擔任,并且將其作為設計方案的執行者與負責人,更好地提高團隊協作能力。
2.設計專案管理教學
專案的主要任務就是為設計者提供獨特產品和優質服務,具有暫時性和唯一性的特點。設計專案管理主要就是對有關項目活動中的專業知識技能、工具運用等方面進行管理,來完成項目計劃、實施、控制等方面的內容,具體包括項目時間、成本、質量三方面。設計專案管理主要是對產品設計、形象設計以及室內外環境設計等進行系統管理,以設計管理為核心。因此,設計師為了有效完成設計目標,對設計方案的各個階段進行管理控制,對設計實施過程中的時間、成本等環節進行監督控制,降低成本,從而提高效益。對于項目的教學相對于項目管理更為復雜,教師不但要對項目的實踐主體進行教學,還要處理好教學課程與方案實踐之間的關系,除了傳授設計、思維等方面的方法,還要對設計方案中的業務流程、項目管理知識以及設計程序等方面進行教學。對于設計方案的教學,必須是具備完整的設計理念、豐富的實踐經驗、專業的知識技能的教師才能勝任。
3.設計團隊管理教學
改革開放以來,我國現代設計的發展不斷成熟,也取得了頗豐的成果,但是與國外的設計經驗相比,還存在相當大的差距。雖然我國許多企業在產品設計上花費了大量資金,但由于產品設計方面主要是由工程部門負責,由公共關系以及市場開發部門負責視覺傳達設計,由基建部門負責環境設計,對于企業這種隨意性設計方案的規劃,缺乏整體的協調控制,從而導致產品設計并沒有發揮其真正作用。同時,設計負責部門職責分散,部門之間缺乏交流,消費者之間的溝通較少,不能及時反饋消費者的需求,企業內部的反饋機制急需完善。設計團隊是設計管理中的主要內容,在對設計團隊教學過程中,教師應當根據專業特點,理清設計團隊管理的框架以及組織形式。隨著專業的不斷深入以及分工細化的現實情況,團隊的力量是非常重要的,產品設計離不開團隊的協作。一個團隊在企業中能否長久存在,取決于團隊是否具有較強的設計創造力,也是現代企業管理成敗的關鍵因素。設計管理建立于產品設計活動中,使得設計團隊的設計活動能夠在有計劃和有程序的科學管理機制中順利進行,并與產品的設計方案、設計專案以及設計團隊等層面充分協調。
4.崗位實踐與教學相結合
學校應當與企業進行溝通合作,將大量優秀企業文化與校園文化相結合,使學生在對企業管理與企業價值觀進行深入了解的同時,了解更多的企業文化需求,增強學生學習層次管理中產品設計專業知識的自覺性。對于引進先進優秀企業文化方面,應當邀請我國優秀的企業專家到學校舉辦講座,向學生介紹大量的企業文化、管理理念、企業職業道德以及職業素養等方面的知識,使學生們能夠在潛移默化中得到熏陶,逐漸形成職業素養,更好地使畢業生融入社會。因此,校園文化對學生的職業道德素養發揮著重要的作用,在對產品設計教學實踐中,應當大膽創新、不斷探索。
四、設計管理中層次理論在產品設計實踐中的應用
1.市場細分
馬洛斯在設計管理的層次理論中,不僅將人們的需求劃分為五種需求,還將這五種需求由低到高的層次遞增。人們在對產品進行設計時,可以根據市場的需求進行層次細分。以人們的基本生理需求為例,飲食是人們生存的根本,因此,首先解決人們飲食需求的大眾化飯館就應當有一定的數量,其次應當設計促進親朋好友進行感情交流的中檔飯店,最后,還應該有少量顯示高等人士身份、地位的高級飯店。SMH斯沃琪手表公司就對市場進行了細分,勞力士作為身份象征,處于層次需求的頂端。為了滿足不同層次人士的需求,對年輕消費群體進行合理定位,并以成本低廉、價格合理、風格獨特的特點對產品進行細分,制定出滿足大眾的產品。
2.產品定位
對于不同層次的產品,應當對其設計合理的價格。對于服裝來說,服飾是用來蔽體的生存需求,社會需求量比較大,但是設計者在為了突出需求者的身份、地位時,必須做到面料高檔、做工精細。不同的設計者對于產品的定位有著不同的概念,但每個人自尊的需求是建立在基本的生存需求之上的,只有解決了最基本的問題才會有高層次的需求,當某一問題將要解決時,就可以對市場新的需求進行預測,利用人們的需求心理誘導新的消費需求產生。
3.產品宣傳的創新
從設計管理中層次理論來看,人的基本需求是不完全滿足的需求,一種產品的設計可能在不同需求層次上給消費者帶來不同的益處。比如,微波爐的廣告設計中,明確指出產品做好炊事的速度,比其他產品更安全,還可以通過色彩艷麗的家宴照片來誘發需求動機,亦可以宣傳“為了更好地更新廚房用品,您需要一個微波爐”等廣告將需求者的身份抬高,使產品聲名遠揚。隨著科技的發展,競爭也日趨激烈,設計管理中的層次理論對產品設計要求也發生重要的變化。產品設計實際上是產品、管理融為一體的。設計管理中層次理論是應對市場激烈競爭中的最具潛力的工具,并且受到人們的廣泛關注。設計管理中層次理論內容還有很多,對于它的研究與應用逐漸會成為企業關注的重點,并在未來社會發展中發揮著重要的作用。作為一個新興的研究領域,本科院校對層次理論教學中,根據崗位工作體系設計構建合理的教學體系,在企業崗位中獲得課程機構,對傳統課程進行改革,將典型的設計項目作為載體,更好地適應市場的變化,培養適合崗位需求的新型設計人才。
參考文獻:
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在傳統的教學中,學生的學習只停留在課本上,缺乏嘗試、探索、創新的學習精神,學生的知識與市場完全脫節,根本沒有能力完成具體項目的設計與制作。我們應該和用人單位、企業掛鉤聯系,將企業中的設計項目融入到教學實踐中。企業中的設計項目是課本上沒有的,且老師不再演示,因此教學要鼓勵學生用已有的專業理論知識和技能,去思考、嘗試、探究完成企業中的設計項目,真槍真刀地磨練自己,學生會更認真努力地學習、思考,通過思考讓學生的思維活躍起來,有助于提升創新思維能力。
2.對設計項目分階段分組討論
目前,很多學生處于被動的學習狀態,如果在平面設計課程中學生處于被動的學習狀態,就無法進行有創意的設計。筆者采用對項目“分階段分組討論”的方法進行教學,培養學生的創新思維。教師將班級學生進行分組,每組10人左右。對項目分階段,每個設計階段要進行組內討論。在分組時將活潑類型和文靜類型的學生相互搭配,因為每個設計階段的討論是思維的碰撞,每個人的思維方式、各自想法互不相同,在討論交流的過程中,可以拓展學生的見識,拓寬學習思路。比如項目“設計某公司的企業標志”,將項目分為四個階段。第一階段搜索公司的相關資料,每個學生將搜索的資料進行組內討論、分析、提取、匯總有用信息。此階段分組討論,讓學生對公司的企業文化、企業背景等知識有了全方位的了解,在后面的設計中學生的思維就寬廣了;第二階段提交設計方案,每位學生提交兩個設計方案進行組內討論,此階段的討論是學生們設計思想的頭腦風暴,學生聽取別人的設計構思,取長補短拓寬自己的設計思路;第三階段確定自己的一個設計方案,利用設計軟件完成設計方案初稿。組內學生對每位同學的設計方案初稿進行分析、討論,并對其他同學的初稿談自己的想法和改進建議;第四階段完成設計方案,在組內展示,講述設計方案,將設計思維完整地梳理。這樣分階段分組討論,讓學生輕松愉快地學習,提升了創新思維的能力。
3.創設工作情境
設計理念
設計靈感來源于安信地板的LOGO(圖1)。
目的
實現企業的意圖、風格和形象。
藝術抽象化的展品能吸引參觀者的眼球,滿足參觀者的心理作用,能與參觀者兩者之間互動。
極力宣傳展品的特性與優點,有助于推向企業品牌形象的提升力。
功能
此展示運用綠色設計中的“拆卸設計”“裝備設計”及“模塊化設計”的思想。
其優點是:全部采用木材與天花軟膜及少量合金,拆裝方面、運輸方便,有利于回收和再利用。
每一個部位都是有一個完整的模塊構成,簡化了產品結構,并能快速組合成用戶和市場需求的產品。
宗旨
體現安信的以人為本,打造自然、健康、溫暖和諧社會的企業宗旨。
請看平面布局圖、整體效果圖以及其他設計圖(圖2、3、4、5、6、7)
空間設計解析
空間設計如圖,此設計很好地運用形狀、形態、形體三個方面來貼近企業,這就是展臺方案的突出特征。而布局設計則來源于logo的形狀,如圖8、9。
關于色彩
之所以把安信地板作為設計對象,是因為:安信地板推出了旨在減少碳排放,保護地球環境的“舊地板新生”公益計劃,獲政府、媒體的高度關注和贊賞。從騰訊文章《從大樹到地板,保護森林需每人關注》得到靈感,以簡潔、大氣的安信LOGO六邊形大樹的造型的完美結合,來作為展示設計的基本架構和形態從而表達安信創造完美空間,展示多彩世界的企業文化內涵。
色彩靈感來源于LOGO的顏色,展臺主體的色彩所采用的是紅與黃暖色調,制造家的溫馨的氣氛,使人舒心。
造價和材料說明
在設計時,我非常注重細節,從整體景觀到燈光效果;從商家的經營理念到產品用料。一套科學的設計方案,不僅會讓設計的空間功能完善合理,更能幫客戶有效的節省資金;一套個性的軟裝飾設計作品不僅讓設計的空間獨一無二,更能體現企業文化的內涵。在市場調查中,根據從材料實施到燈具的造價,造價為20萬。
施工材料:實木地板、白色涂料防火板、天花軟膜、木龍骨、噴漆板材、TV液晶屏、LED照明、金鹵燈、亞克力字體放光燈、部分金屬支架撐起。
新材料:采用LED燈片,繼緊湊熒光燈后的新一代照明光源。運用燈光設計進行冷暖對比,使人聯想到湛藍的天空,襯托出展臺的大氣、溫馨的氣氛。
數據與人流
關于展臺的尺寸和規格,如圖11說明,均為超過目前展館的高度限制和施工要求。此外,在燈光布局方面也充分考慮到展臺的照明需要,在設計中進行了重點標注,如圖10。
人流是關系到展臺應用的重要因素,如何分配人流,成為展臺實用的關鍵,如圖12所示,人流按照箭頭方向進出。此外,展臺其他功能部分――接待臺、洽談區、資料區、地板陳列區等,分別進行獨特設計,不僅實用,而且注意其美觀和協調。(圖13、14、15、16)
展臺道具設計
休閑椅設計成木馬狀,好似享受騎在馬上那種飄逸的感覺。兩邊擺放書本可以信手拈來。(道具1)
合掌拍手表示熱烈歡迎。(道具2)
便用懸掛衣物或小飾品。(道具3)
告知空間大小、空間容納人數、今后發展狀況 辦公空間客戶要告訴設計師,每個空間需要滿足的辦公人數,以及今后發展的大體狀況,以免在布線及規劃上盡量滿足今后發展的需要。同時對整體風格定位,是時尚的,是穩重的,便于設計師整體風格把關。
告知企業文化 告訴設計師,需要融入裝修之中的企業文化理念,標志色,希望達到的效果,以便讓裝修最大化為您的企業創造價值。
預計所需裝修費用 先大概估計裝修費用,告訴設計師您在經濟上能承受的上限。搞清楚裝修中必須做的項目。實際上,好的設計師,不僅只設計方案,更應該讓自己的設計為客戶省錢,為客戶創造價值。
溝通 情況允許,您最好和設計師在需要裝修的工地現場進行溝通。這樣設計師就能更直觀,更有針對性的處理現場細節了。
提前了解相關裝修專業術語 客戶若能通過營銷員,或查閱書籍,多了解一些關于裝修裝飾的專業術語,那樣和設計師溝通起來就事半功倍了。
關鍵詞:文化的設計理念 市場競爭力 提升作用
中圖分類號:TU238 文獻標識碼:A 文章編號:1674-098X(2014)07(c)-0221-01
隨著市場經濟在我國的迅速發展,企業產品的市場競爭力對于企業能否開拓新的產品市場,進而占據較大的產品市場份額,以此獲得超越競爭對手的利潤獲取能力至關重要。黨的十提出了要建設社會主義文化強國、繁榮發展我國文化事業的宏偉戰略目標,十八屆三中全會進一步明確了文化軟實力在促進我國經濟繁榮發展方面的卓越成效。如何通過基于文化的設計理念來成功的實現中國文化思想與經濟發展有機結合,從而提升企業產品的市場競爭力,是值得我們認真思考和深入研究的課題。
1 基于文化的設計理念概述
21世紀全球進入到了經濟一體化的新時代,基于文化的設計理念是以對產品文化為設計核心的創新觀念,該理念強調產品的開發必須具有相關的主體文化元素或文化符號進行融合設計以期實現無論是視覺效果還是產品功能定位都能滿足現代人們消費需求的變化。因此,就基于文化的設計理念內容分析主要包括產品開發、功能設計、視覺藝術、客戶體驗等多方面。
2 基于文化的設計理念的特點
基于文化的設計理念是隨著人們消費需求、消費觀念以及消費方式的改變而產生的,該設計理念已經融入到產品開發的各個方面,就其特色分析該設計理念有深厚的文化底蘊。
2.1 基于文化的設計理念的獨特性
企業都必須依靠一定的物理空間而存在,所以企業文化就必須體現一定的地域性,該地域內的文化、風俗習慣都會對企業的文化設計理念產生重大影響;同時,該設計理念還會受到企業自身企業文化的熏陶。因此,成熟的基于文化的設計理念的首要標志就必須體現其獨特性,而正是該理念的獨特性使企業的產品具有較強的市場競爭力。
2.2 基于文化的設計理念繼承性
文化一定的時空條件下產生、生存和發展,因此文化是歷史的產物。基于文化的設計理念也就隨著其核心的依靠基礎進而產生繼承性,其繼承性主要體現在三個方面:一是繼承優秀的民族文化精華進行設計方案的規劃。二是繼承企業的文化傳統對已存在的產品或將要研發的產品進行設計理念的探討。三是全球聯系日益密切,為了迎合不同的需求群體,基于文化的設計理念要同時的繼承外來的企業文化實踐和研究成果。
2.3 基于文化的設計理念人本性
中國傳統的文化是一種以人為本的文化,重視人的核心作用。在我國的企業中基于文化的設計理念遵循“以人為本”的設計原則,企業在進行產品的設計的時候更是以滿足人的需求為目標進行產品的研發設計工作。
2.4 基于文化的設計理念創新性
創新是一個民族進步發展的靈魂,基于文化的設計理念要想實現發展必須依靠創新。我國的傳統文化的歷史發展悠久,文化底蘊豐厚,所以我國企業在進行產品設計的時候可以依靠這種得天獨厚的文化優勢進行產品的研發設計,同時適應社會時代的步伐要結合時代的主流元素,一個優勢的產品設計方案是能夠創造出最前沿的流行需求的。
3 我國產品市場競爭力發展現狀
國外企業或著合資企業占據著我國很大部分的產品消費市場。分析其中的原因不難發現我國的自主品牌由于缺乏市場競爭力只能定位于低端市場從而獲取的利潤也比較低下。除卻我國自主品牌受到自身技術方面的限制外,就是我國企業缺乏獨特的產品設計。設計真正的起源是工業革命時期,由于中國被當時的時代環境所累未能成功抓住設計理念在產品中的運用。21世紀是知識經濟的時代,設計更是在各行各業得到了充分的發展,隨著我國消費結構和人們生活方式以及思維活動的改變,一場基于文化的設計理念變革正在潛移默化的影響著企業的產品競爭力。
4 基于文化的設計理念對產品市場競爭力的提升作用
十八屆三中全會中明確提出我國要建立文化強國,用文化來促進我國傳統經濟的轉型,用文化來打造中國經濟的“升級版”,產品的文化創意迎來了大發展的歷史機遇,基于文化的設計理念是如何提升產品的競爭力的是需要進行深刻探討和研究的課題。
4.1 基于文化的設計理念能夠適應消費需求的變化
隨著教育事業繁榮發展,國民的文化修養和素質普遍得到提升。因此現在主流的消費群體的文化素養以及消費需求已經更新換代,對產品的文化內涵需求與日俱增。簡便的信息溝通和消費需求的更新,極速促進了潮流文化的發展,更是引領了基于文化設計理念在產品中的運用步伐。國人的消費方式的日新月異,對于產品的文化內涵需求急速擴張。因此,企業的產品設計應滲入到文化領域以謀求企業特有的競爭力,來獲取更大層次的成功。
4.2 基于文化的設計理念能夠塑造企業品牌形象
面對日益殘酷的市場經濟競爭環境,我國企業要想生存并繼續發展下去,必須塑造企業的品牌形象。因為,成功的企業品牌形象的塑造可以提升企業產品競爭力,為企業的長期發展奠定堅實的基礎。基于文化的設計理念對企業品牌形象的塑造主要體現是利用該設計理念的獨特性優勢進行產品的系統創新研發。從而實現企業以獨特性的產品立足市場,以差異性謀求市場份額,進而應用基于文化的設計理念完成對企業品牌形象的獨特性的塑造,提升企業產品的市場競爭力。
4.3 基于文化的設計理念能夠提升企業核心競爭力
隨著個性化時代的到來,卻是標準化時代的衰落。企業通過傳統的廣告營銷方式已經不能滿足需求。只有企業的產品著重打造品牌質量,完善產品設計創新和品牌化運作的思路,在營銷傳播中才能獲得客戶的青睞。現代企業產品的核心競爭力之一就是產品的文化內涵,所以只有基于文化的設計創新理念才可以提升引導現代社會的人們消費需求升級,從而提升企業的核心競爭力,使企業獲取高額的附加值。
參考文獻
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一、創設企業化教學環境
以滿足教學和生產的雙重需求為標準,把現有實訓室改造成易于生產和教學的車間,創造產教一體化的教學環境,使教學過程和生產過程融合在一起,既能為學生提供實訓場所,又能生產企業實際產品,讓學生實現“學做合一”,真正做到車間與實訓室合一。同時將企業的“7S”管理融入到教學工廠的管理教學之中,邀請眾多合作企業的管理層和一線員工對學生進行職業道德講授、職業生涯指導規劃、企業文化常識滲透,幫助學生強化準職業人意識。
二、開發生產性教學項目
要以培養生產一線急需的機械人才為目標,教師與企業師傅、行業專家根據產業和教學需求,把企業的產品改造成教學項目。教學項目對接特色產業,教學過程對接生產過程,教學任務對接崗位需求。
三、實施做學一體的五步教學法
1.組:以組為單位分工合作開展工作。先把一個模具班級學生分組,以5-6個學生組成一個小組,設組長一名、副組長一名,組員若干,每組成員互相分工,合作完成一個項目。這樣組合既可以解決學校模具專業實訓場地與實訓設備緊張的問題,又可以培養學生團隊合作精神,讓學生相互學習、相互幫助,能高效率、高質量地完成項目任務。
2.看:組織學生去企業實地參觀學習,去看看模具車間模具師傅的工作情境,去感受一下企業文化、企業精神,讓學生了解目前模具城里有哪些常用的、先進的模具加工工藝方法,各有什么特點,適用于加工怎樣的零件……
3.做:在校內教學工廠中動手完成模具產品設計、加工任務。
(1)完成模具三維造型。使用UG、Por/E、Cimatron等進行模具三維造型。
(2)完成模具備料。去余姚模具城模具材料市場購買材料,模具里所有的標準件都可以到模具城里的模具配件商店購買。
(3)成型零件加工。加工“塑料棋子”注塑模的凹模及分流道,并填寫加工工藝卡。
(4)裝配模具。裝配“塑料棋子”注塑模,整副注塑模裝配完畢、檢查無誤后,涂上油存入倉庫,等待試模。
(5)模具試模。將制作好的模具安裝到注射機上,對模具試著注塑成型十幾件塑料產品,從中發現問題并及時修改模具。
4.學:就是在做模具的過程中學習知識和技能。各組開會討論,進行玩具棋子塑料制件的工藝分析和模具結構設計分析時,如果有同學有不同的意見和建議,可以在小組里相互交流,找出就這幅模具的最佳加工工藝方案。這樣邊做邊學,不會做時馬上就學,學到的內容馬上就做,會做了也就學會了。
5.議:從不同的角度去考慮能否做得更合理,師生再議。比如“棋子塑模”的模具設計方案中,為何分流道開設在定模?開設在動模可以嗎?為何動模板和定模板上分別開設了兩個圓形工藝孔?不用可以嗎?或者開設成其它形狀的孔可以嗎?又比如在模具試模時,制件已經合格了,客戶也認可了,那我們能不能再對模具工藝卡進行改進呢?
一、體育營銷路線圖
從可口可樂的成功經驗來看,選擇體育賽事、定位活動、設計方案、制定活動衡量標準及執行方案構成了體育營銷一個完整的過程,且體育營銷應是體育賽事主辦方和賽事贊助企業最終取得雙贏的活動。
其中,選擇體育賽事主要指企業依據想要進軍的目標市場及自身的資源優勢取得體育賽事贊助的資格,即企業以犧牲可利用的資源(主要指資金)換取體育賽事主辦方將某一活動贊助權銷售給其他企業的權利,簡言之,協調利益。定位活動、設計活動方案的最終目的是提升企業品牌價值,其出發點應放在品牌價值上,品牌價值的提升需要借助體育文化來宣揚企業文化、企業品牌內涵,是聯結體育文化和企業品牌文化共同點的過程,簡言之,聯結文化。制定標準用來衡量企業面臨動態的體育環境下貫徹執行方案的能力,同時,執行方案的過程真正體現了企業的執行力,簡言之,執行能力。
由上述可知,體育營銷可以看作協調利益、聯結文化、執行能力的過程。同時,企業的資源、品牌文化、執行力可以看作企業行為,而體育賽事、體育文化、體育環境可以看作外部條件。由此,體育營銷也可以認為在企業行為與外部條件相互作用以達到企業目標的過程。
二、體育營銷路線圖的設計
構建體育營銷路線圖目的是為企業開發體育產業背后的商機提供一個理論分析工具,使企業在開展體育營銷時通過衡量自身條件做出謹慎選擇。
企業體育營銷路線圖的出發點是假設企業按一定的客觀規律開展體育營銷活動。這個假設包含如下含義:第一,企業是以贏利為目的,企業贊助體育活動不是純粹的公益性活動;第二,體育營銷的目標是一個動態實現過程。即企業開展體育營銷要根據情況的不斷變化而調整;第三,企業體育營銷要受到企業行為和外部條件的雙重制約。
三、體育營銷路線圖的結構
企業體育營銷的目標是在企業行為和外部條件的相互作用的過程中實現的,因此可以建立體育營銷基本路線圖。
在實際體育營銷中,運作過程又包括協調利益、聯結文化和執行能力三個具體層次,故據此可建立體育營銷路線圖(如圖)。協調利益層次由圖中坐標資源X1和坐標體育賽事Y1構成即平面O1X1Y1;聯結文化層次由坐標品牌文化X2和坐標體育文化Y2構成即平面O2X2Y2;執行能力由坐標執行力X3和坐標體育環境Y3構成即平面O3X3Y3 。路線圖的含義如下:
第一,企業開展體育營銷是通過協調利益、聯結文化和執行能力實現的。這三個層次相互聯系,構成一個完整的體育營銷過程。
第二,企業行為和外部條件的基本要求通過不同的具體要求實現。其中,企業行為通過資源、品牌文化、執行力三種方式來實現,外部條件通過體育賽事、體育文化、體育環境來實現。
第三,每個層次都要受到相關條件的影響。其中,協調利益要受到資源和體育賽事的影響,聯結文化要受到體育文化和品牌文化的影響,執行能力要受到體育環境和執行力的影響。
第四,在三個層次、六個因素的影響下,企業體育營銷有可能在不同的層次、不同部位出現不同軌跡,體現出體育營銷的復雜多樣性。這些可能出現的軌跡,以及企業對于不同軌跡的選擇,構成了體育營銷不同的方案。
上圖所表示的是企業體育營銷過程中三個具體層次是如何起作用的。體育營銷路線圖刻畫的不是體育營銷的結果,而是體育營銷的過程;不是說明企業進行了什么樣的體育營銷,而是說明企業應以什么樣的方式開展體育營銷。此圖可用來檢驗企業開展體育營銷的條件、選擇體育營銷路徑和改進體育營銷的效果
四、體育營銷路線圖的應用
1.選擇體育賽事。在結構圖中,就是以聯結文化和執行能力兩個層次的不同坐標為依據,確定企業發展狀況在結構圖中的位置,參照已確定的企業目標,找出協調利益層次上符合要求的具置點,從而以企業資源為主要依據找出合適的體育賽事。
2.制定體育營銷方案。上一步驟已確定了體育賽事及規模,隨之也在結構圖中確定了幾條可以實現企業目標的路徑。在結構圖中考察六個指標的具體內容,以聯結文化層次作為制定方案的出發點,選擇能夠達到企業目標的幾條路徑,對于每條路徑可以制定出一套方案。當然,每一套方案都要求具有創新性。
3.選擇體育營銷方案。在結構圖中,就是結合企業自身的主客觀因素選擇一條合適的路徑及對應的方案。這里的主觀因素主要指企業的執行能力,客觀因素主要指企業所預測的體育環境。
在企業文化建設中,加強學習型企業建設是重要任務。企業競爭的實質是學習能力的競爭,必須視知識為企業最重要的資源。在學習型企業建設中,企業領導班子發揮表率作用,帶動團隊樹立鍥而不舍的學習精神,促進個人職業能力和企業核心競爭力的同步增強。不斷創新學習培訓形式,能夠激發廣大員工的學習熱情,形成濃厚的學習氛圍,使學習融入實際工作,切實推進學習型組織建設。
2.打造團隊精神
團隊精神的基礎是責任心和敬業精神,團隊精神的核心是信任、團結、合作與和諧,在集體奮斗中發揮個人才智,擰成一股繩,推動團隊前進。工業設計院不斷增強凝聚力和執行力,提高整體能力,努力打造團隊精神,使員工牢固樹立了集體意識、合作意識,增強了人際溝通和團結協作能力,同心協力共謀事業發展。
3.提高員工綜合素質
員工的素質是影響企業能力和競爭力的重要因素。工業設計院在企業文化建設中,始終堅持“以人為本”的理念,努力創造條件,提高員工綜合素質,把實現企業價值與員工個人價值統一起來,相互促進。一是培養員工主人翁意識,增強員工的主動性,自覺為企業發展盡心竭力作貢獻;二是加強員工職業道德和愛崗敬業教育,強化爭先創優意識,促進員工以精湛的業務水平、誠信的負責精神,建設企業,奉獻社會;三是加強學習培訓,使員工在知識、技術、技能、道德、品行等方面適應企業發展要求,創造性地發揮自己的才能;四是全面提高員工的素質和能力,鼓勵員工多方面發展,使員工感到有發展前景,充分發揮自身潛能,推動企業核心競爭力的增強。
4.增強干部執行力
執行力決定企業的核心競爭力,是企業生存發展的關鍵。強化執行力、提升執行力是工業設計院企業文化建設的一個重要方面,對企業文化建設起著重要的決定和推動作用。領導干部以身作則,以高效執行的帶頭作用,引領和打造具有較強執行力的職工隊伍。樹立“執行拒絕借口”、“紀律是敬業的基礎”等理念,強化“盡職盡責、雷厲風行、勤奮敬業、負責到底”的職業操守,通過嚴格規范的執行流程和獎懲分明的監督機制,促進各項工作落實更加有力、執行更加順暢、績效更加明顯。
5.改進內部管理
開展企業文化建設為工業設計院進一步加強和改進內部管理營造了適宜的氛圍,也提供了有力保障。內部管理效能和水平是實現跨越式發展軟實力的基礎,直接影響發展的內在質量和進程。通過全面分析制約發展的管理短板和薄弱環節,強化“以人為本”的管理理念,充分調動廣大員工積極性,增強凝聚力,營造溝通順暢、配合協調的工作氛圍;結合管理信息平臺網上辦公,認真梳理管理流程,健全管理制度,提高管理能力;堅持制度管人與文化育人相結合,增強廣大員工自我管理、自我完善、自我提升的自覺性,共同提升管理效能。職能部門進一步增強創先爭優意識,努力以專業化、規范化、精細化的管理效應,帶動和促進全院完善機制,提升內部管理,全面提高了管理水平。
6.加強對企業先進人物的總結和宣傳
先進人物是工業設計院在各項活動中涌現出來的具有較高思想水平和突出工作業績的員工代表,較好地體現了企業價值觀和企業精神,在員工中有一定的示范作用。工業設計院堅持評選先進,樹立榜樣,充分發揮典型引路作用,弘揚先進,激勵員工。通過在員工中大力總結和宣傳先進典型事跡,向員工展示企業倡導的價值理念和企業精神,引導員工言行,使廣大員工在榜樣的帶動下,進一步感知企業價值觀和核心理念的本質內涵,明確方向,振奮精神,為推動企業發展不懈努力。
7.加強企業文化載體建設
企業文化是一種內在的價值理念,只有通過有效的載體展示,才能取得更好的效果。載體建設是企業文化落地生根的重要途徑,結合實際,工業設計院整合資源、統一策劃、突出特色,加強載體建設。充分利用院信息管理網、宣傳展板、發展論壇、專題講座、工作會、座談會等方式,強化企業核心價值觀和企業精神宣傳,統一思想、鼓舞士氣;通過開展知識競賽、征文、攝影、體育等活動,營造企業文化氛圍,寓教于樂,潛移默化凝聚員工;通過創新創優,打造精品工程,造就專家名人,擴大工業設計院品牌競爭力;通過展示企業榮譽,使廣大員工知院、愛院,珍惜榮譽,傳承歷史,增強企業凝聚力;全面塑造和美化內部環境,充分體現企業文化特色和文化氛圍,使廣大員工耳濡目染,深化了對企業文化核心理念的理解和踐行。
8.加強企業文化制度建設
企業文化本身是柔性的,缺乏硬約束,只有得到制度的可靠支撐才能有效落實,制度保障不僅限于對員工行為的約束,重要的是用制度保證企業文化建設工作。企業文化建設是一項系統工程,要有部門負責、有工作計劃、有宣傳載體、有量化的指標評價體系,要明確企業文化建設工作績效衡量標準,做到有布置、有檢查、有考核,防止形式主義、走過場,把企業文化建設工作融入到日常經營生產和管理工作中,更好地發揮企業文化營造和諧氛圍、引領企業發展、激勵員工進步的重要作用。
9.加強企業視覺識別系統建設
關鍵詞:業擴報裝; 原則; 信息管理
1 建立業擴報裝工作的長效機制
1.1 堅持“一口對外”原則
營銷部門負責業擴報裝一口對外,牽頭組織協調規劃、生產、調度等部門完成業擴報裝工作。業擴報裝工作實行客戶經理制、綠色通道制,明晰職責及權限,加大制度和執行力建設,優化內部業務流程,提高服務質量和工作效率。推行業擴報裝低壓客戶一站式服務、專變以上客戶實行“大客戶經理全過程組織辦理”服務、特殊用戶業擴報裝“綠色通道”服務、新建住宅配套供電設施建設“業擴專職人員組織辦理”服務等“差異化”服務模式。加強與政府和用電客戶的溝通協調,建立業擴報裝綠色通道,進一步優化業擴報裝流程,對業擴工作實現全過程閉環管理,實現業擴工作程序標準化、業務流程規范化,縮短業擴報裝周期,提高服務質量和服務效益。由供電所營業窗口統一受理客戶申請后,將客戶資料輸入營銷系統“業擴報裝”模塊運行,所有流程在營銷系統上進行傳遞,由相關部門人員逐級審核批準、審批通過后,指派人員進行勘查、確定供電設計方案、下達施工任務、竣工驗收都在系統上進行,使原來辦理業擴報裝流程人工化推進至系統化的管理,改變了過去由多個部門、多人完成各項工作的方式,避免了從供電所到公司各部門“來回跑”的麻煩。
1.2 堅持“便捷高效”原則
以客戶為中心,優化業擴報裝流程,整合信息資源和服務資源,優化業務流程,做到對內不推諉,對外不搪塞,實現業擴報裝流程暢通、信息共享、過程可控、服務高效。在業務受理、方案答復、圖紙審查及竣工檢查等環節,客戶代表應明確告知客戶下一環節的辦理時限,并提供書面回執,接受客戶監督。
1.3 堅持“三不指定”原則
對客戶受電工程不指定或變相指定設計單位、施工單位和設備材料供應單位,將這些選擇權交給用電單位,不干涉用電單位依據自身利益進行的選擇。為打造規范、高效、有序的業擴報裝工作環境,提升標準化、精益化管理水平,狠抓窗口服務作風建設,在業擴工程工作流程、報裝時限、收費標準、“三不指定”上下功夫。強化對供電方案的確定及審批、報裝工程設計及審圖、工程驗收及結算、《供用電合同》簽訂、物資設備采購、裝表接電及用電報裝資料與統計報表管理等流程的規范化管理。讓客戶自由選擇設計、施工、供貨單位,營造“三不指定、辦事公開”的業擴環境。
1.4 堅持“辦事公開”原則
通過在營業場所、客戶服務網站或通過其他宣傳資料,全面公布業擴報裝的辦理流程、服務標準、收費標準和收費依據,同時還要公布具備電氣工程設計資質和承裝(修、試)資質的單位,并提供便捷的查詢方式,讓客戶了解業擴報裝進程。
2 績效管理是規范業擴報裝的重要手段
為了規范業擴報裝 ,需要對用電業擴報裝流程中的受理、勘察設計、施工、簽訂供用電合同、驗收、接電、建檔等每一個環節實行績效考核。強化報裝時限,加大監督、檢查和考核,提高報裝時限管理效率,滿足客戶用電需求。為確保業擴報裝工作扎實有效推進,進一步強化領導、明確職責,抓住重點、嚴肅執紀。一是建立分管領導親自抓,部門領導具體抓的工作機制,將業擴報裝工程管理納入黨風廉政建設效能責任考核。重點抓考核監督,務實環節,注重結果,問責問廉;二是強化問效管理,對已完工工程實行問效監察,查質量、查安全,查效益,查客戶滿意度,對查出的問題進行問責,嚴格追究;三是規范服務流程,優化供電設計方案,減少客戶投資;四是加大審計力度,狠抓現場審計、庫存物質和工程竣工驗收結算審計。成立效能監察工作小組,嚴格對業擴報裝工程項目工作開展情況進行督促檢查,針對存在的問題,及時落實整改措施。重點審計工程材料流向,領用材料是否與工程實體相符,庫存物質是否與賬面相符;是否存在以次充好等劣質產品流入電網工程,是否存在內部材料變賣和挪作他用,謀取私利的行為;是否存在高估工程量,套取資金等問題,堵塞管理漏洞。營銷稽查室應采取營銷信息系統監控、現場抽查和客戶回訪等方式,對供電方案答復、客戶受電工程設計審查、驗收、裝表接電等工作時限和質量進行監督,每天查閱當天到期業務環節和超期業務,督促按時完成;監察審計部對客戶業擴報裝工程實施全過程的進行監察與考核,對不履行崗位職責、拖延推諉的進行處罰。
3 信息系統的建設為創新業擴報裝工作提供了基礎
堅持“信息化管理”原則。業務流程的工作傳單實行電子化 ,主動與客戶交互的資料信息應全部取自營銷管理信息系統;堅持“標準化管理”原則。由于如果業擴報裝部門的客戶基本信息先實現計算機處理,其它部門應用計算機時就可以共享信息。所以建立電力營銷管理信息系統時,業擴報裝管理子系統應該先行建立,加快營銷信息系統的全面實用化應用,對業擴報裝流轉信息嚴格執行系統內閉環管理。以規范管理,明確責任,縮短客戶辦理時間,著力營造人人講效能、處處抓效能、事事高效能的濃厚氛圍。