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[關鍵詞]管理定義;分析;啟示
[中圖分類號]C93-0 [文獻標識碼]A [文章編號]1671-8372(2013)02-0074-03
一、管理的定義
自從管理一詞進入人類的觀念形態以來,中外幾乎每一個思考管理問題的人,都會對管理現象作出一番描述和概括,管理的定義很多,下文擇要簡述。
(一)外國管理專家學者的定義
被稱為“科學管理理論之父”的泰勒認為,管理是“確切了解你希望工人干些什么,然后設法使他們用最好、最節約的方法去完成它”(1911)。
被稱為“經營管理理論之父”的法約爾在其名著《工業管理和一般管理》一書中給出的管理定義是,管理就是實行計劃、組織、指揮、協調和控制(1916)。
瑪麗·帕克·福萊特把管理描述為“通過其他人來完成工作的藝術”(1942)。
諾貝爾獎獲得者西蒙對管理的定義是,管理就是決策(1960)。在西蒙看來,管理者所做的一切工作歸根結底是在面對現實和未來、面對環境與工作時人們要不斷地做出決策,從而使組織得以不斷地運行下去,達到實現人們既定目標的要求。
小詹姆斯·H·唐納利認為,管理就是由一個或者更多的人來協調他人的活動,以收到個人單獨活動所不能收到的效果而進行的活動(1978)。
費里蒙特·E·卡斯特提出,管理就是計劃、組織、控制等活動過程(1979)。
哈羅德·孔茨指出,管理就是設計并保持一種良好的環境,使人在群體里高效率地完成既定目標的過程(1993)。
斯蒂芬·P·羅賓斯和瑪麗·庫爾塔對管理的定義是,管理指的是和其他人一起并切實有效地完成活動的過程。這一定義把管理視作過程,它既強調了人的因素,又強調了管理的雙重目標;既要完成活動,又要講究效率,即以最低的投入換取既定的產出(1996)。
沃倫·R·普倫基特和雷蒙德·F·阿特納把管理者定義為,對資源的使用進行分配和監督的人員。在此基礎上,他們把管理定義為,一個或多個管理者單獨和集體通過行使相關職能(計劃、組織、人員配備、領導和控制)和利用各種資源(信息、原材料、貨幣和人員)來制定并達到目標的活動(1997)。
帕梅拉·S·路易斯、斯蒂芬·H·古德曼和帕特麗夏·M·范特對管理的定義是,為切實有效支配和協調資源,并努力達到組織目標的過程(1998)。
理查德·L·達夫特和多蘿西·馬西克給管理下的定義是,管理(management)就是通過計劃、組織、領導和控制組織資源,以有效益和高效率的方式實現組織目標的過程(2009)。該定義中有兩個要點:(1)管理的四大職能:計劃、組織、領導和控制,(2)以有效益和高效率的方式實現組織的目標。管理者運用多種多樣的技能來履行這些職能。
(二)中國管理專家學者的定義
在楊文士和張雁主編的教材中,管理被定義為“組織中的管理者,通過實施計劃、組織、人員配備、指導與領導、控制等職能來協調他人的活動,使別人同自己一起實現既定目標的活動過程”(1994)。
在徐國華等編著的《管理學》教材中,管理被定義為,通過計劃、組織、控制、激勵和領導這五個環節來協調人力、物力和財力資源,以期更好地達成組織目標的過程(1998)。
在芮明杰主編的《管理學:現代的觀點》中將管理定義為,管理是對組織的資源進行有效整合以達成組織既定目標與責任的動態創造性活動(1999)。
周三多等學者認為,“管理是社會組織中,為了實現預期的目標,以人為中心進行的協調活動?!保?999)
林根祥在其主編的《管理學基礎》中認為,管理是通過計劃、組織、領導和控制等環節,通過協調組織內外的人、財、物、信息、時間等資源,達到有效實現組織目標的過程(2006)。
姚麗娜在其主編的《管理學教程》中認為,管理是指一定組織中的某些人,通過有效地利用人力、物力、財力、信息等資源,運用決策、計劃、組織、領導、激勵和控制等職能,來協調他人的活動,從而使他人與自己共同實現既定目標的活動過程(2007)。
陶學榮等認為,管理就是管理者在特定環境和條件下,對組織的有限資源通過計劃、組織、領導和控制進行有效的整合和配置,以實現組織既定目標的活動(2007)。
楊孝海主編的《管理學》中,認為管理是指通過信息獲取、決策、計劃、組織、領導、控制和創新等職能的發揮來分配、協調包括人力資源在內的一切可以調用的資源,以實現單獨的個人無法實現的目標的過程(2008)。
李永平在其主編的《管理信息系統》中提出,管理是指一定組織中的管理者,通過實施計劃、組織、人員配備、指導與領導和控制等職能來協調他人的活動,使別人同自己一起實現既定目標的活動過程(2009)。
焦強、羅哲等認為,管理是指在一定的環境和條件下,為了達到組織的目標,通過決策、組織、領導、控制、創新等職能活動來集合和協調組織內的人力、物力、財力、信息、時間等資源的過程(2009)。
于本海在其主編的《管理信息系統》中,將管理定義為,通過有效的計劃、組織、領導、控制、創新等職能對組織的資源(包括人力資源、信息資源)進行有效的配置和轉換,實現組織預定目標的過程(2009)。
在余仰濤、友主編的《管理學實務概論》中將管理定義為,管理就是在一定的社會制度等外部環境中,一個組織為了實現預期的目標,由管理者對組織內部的各種資源進行決策、計劃、組織、領導、激勵、控制和創新,促進其相互協調,以取得最大效益的動態過程(2009)。
在廖建橋主編的《管理學》書中認為,管理是對一個組織內的各種資源進行合理調配的過程(2010)。
二、管理定義的分析
(一)管理到底是什么
管理是什么,是一個過程、一項活動、一個藝術還是其他?這是管理定義的核心問題。通過收集到的國內外專家學者對管理所做的24個定義統計可見(見表1),中外專家學者越來越達成共識:管理是一個過程。在24個定義中有14個將其定義為“過程”,無論是國外專家學者還是國內專家學者將管理定義為“過程”都是最多的。這也與實情相符,我們說管理是一個過程,是指管理從起因到結果需要經歷一個過程。而這個過程蘊含了管理的規律,它提供了管理各職能間的邏輯關系,并把管理的內容、目的和方法演繹出來。
(二)管理定義包含的要素
一個定義應包括什么人在什么范圍內運用什么職能達成什么目標等要素。據此統計中外管理學者對管理的定義(見表2),發現管理定義中包含最多的要素依次是職能、目標和資源。在國外管理定義中包含“范圍”要素的最少;在中國管理定義中,包含“主體”要素的最少。有的定義包含五大全部要素[14],有的定義只包含1個因素,但是發展的趨勢是管理的定義包含4~5個要素,甚至更多。
(三)對管理進行定義的方法
所謂下定義,就是用簡短明確的語句揭示概念的內涵。長期以來人們下定義主要采用兩種方法:一種是形象直觀描述法,一種是采用“屬概念+種差”的邏輯方法,即被定義概念=種差+鄰近屬概念?!胺N差”是指同一屬概念下的種概念所獨有的屬性(即和其他屬概念的本質的差別),“鄰近屬概念”是指包含被定義者的最小的屬概念。例如帕梅拉·S·路易斯、斯蒂芬·H·古德曼和帕特麗夏·M·范特對管理的定義中,“過程”是鄰近屬概念?!扒袑嵱行е浜蛥f調資源,并努力達到組織目標”是管理和其他過程的本質差別,即種差。 第一種定義方法有助于人們直觀地認識什么叫管理,但是卻不能揭示管理這個概念的本質特征。因為人們對管理活動的具體內容的分類和歸納的方法不同,使得人們對管理應包括哪些內容存在著各種各樣的分歧,也使人們對什么是管理有各種各樣的不同看法。而第二種定義方法即“屬概念+種差”的方法,是邏輯學上給被定義概念下定義的基本方法。這種方法揭示了管理這個概念的本質特征,把管理與人類的其他活動過程區分開來。據此統計,發現中外管理學者大都傾向于用“屬概念+種差”的邏輯方法給管理下定義。
三、啟示
通過以上分析可見,管理定義受人的認知差別的影響,即使是管理學家,他們每一個人對管理的認識也是不同的。同時管理還受時代管理實踐的制約,管理定義不能超越時代需要,脫離管理實踐而進行。管理的定義是隨著人們認識的深入和管理實踐的發展而不斷發展的,在這個發展中“管理是一個過程”,對比中外管理專家學者基本達成一致。后來的管理學家從時代新發展出發,重點關注了具有時代特色的其他一些重要管理職能,因此管理定義包含的因素會更加全面,會更多地采用科學的邏輯方法進行定義。總之,管理定義的多樣化既反映了人們所處時代管理實踐、認識水平、研究立場、方法和角度的不同,也反映了管理科學的不成熟性。這說明管理沒有一個統一的定義是現實的結果,會隨著管理實踐的發展和人們認識的深入不斷發展。但這種發展不是對前人管理定義的替代,而是繼承與豐富。
[參考文獻]
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[關鍵詞]高職高專 管理學基礎 教材建設
[作者簡介]趙善慶(1961- ),男,山西襄汾人,無錫商業職業技術學院校企合作中心主任,教授、高級統計師,研究方向為高校財務管理與教育管理。(江蘇 無錫 214153)
[中圖分類號]G714 [文獻標識碼]A [文章編號]1004-3985(2012)35-0146-02
管理學基礎課程是經濟類管理類專業必修的一門專業基礎課程,但由于高校沒有統一的管理學基礎教材,大多只能根據各自的情況選用不同的版本,造成了教學迥異的效果。筆者認為,在影響管理學基礎教學質量的因素中, 雖然課堂教學、教學效果和學習成績考核等環節十分重要,但更需要一個好的教材,因此,必須高度重視高職高專管理學基礎教材建設問題。
一、管理學基礎教材存在的問題
目前,高職高專管理學基礎教材主要有兩類:一類是由國內學者參考國外著名管理學家撰寫的管理學教材而編著的。代表有周三多主編(2005年第二版)的面向21世紀課程教材的《管理學》。其特點一是教材體系全面。按照計劃、組織、領導和控制的管理過程展開全書的討論,全面系統、簡明扼要地闡述了管理學的基本原理和方法。二是教材內容新穎。充實了管理的內外環境、績效考評、組織行為基礎、群體和團隊管理、控制方法和技術以及信息化與管理等內容,充分吸收了國內外管理學理論和實踐的最新成果。三是教材體例活潑。既有管理學理論的系統討論,又有管理名家及其主要管理思想的介紹。四是通俗易懂。語言流暢,理論、實例相結合,充分關注讀者的注意力和興趣,加深其對管理學概念和原理的認識。另一類是由單鳳儒編著的《管理學基礎》。該書為普通高等教育“十一五”國家級規劃教材,是高職高專首批國家級精品課管理學基礎的配套教材,先后被全國二百余所高職院校使用,受到師生的廣泛好評,形成了以下特色:一是在內容上,探索研究重心下移。從傳統的以整個企業(組織)為研究對象轉為以中層部門或小單位為研究對象;從以高層管理者戰略管理為研究重點轉為以中基層管理者管理實務與技能為研究重點。二是在結構上,體現職能—技能導向。針對高職教學要求與管理學的學科特點,設計了以“管理職能+管理技能培養單元”的教材結構模式,即按照管理職能(管理者實施管理的程序與功能)設計宏觀結構;按照管理技能培養單元(主要包括知識研修與技能訓練兩大模塊)設計微觀結構,實現了按照管理過程教學與注重技能培養的統一。將管理知識學習與技能培養置于實際管理情景中,在介紹知識前讓學生先接觸管理實際:每章從管理職責與實務開篇,使學生一開始就知道未來的崗位職責是什么;每個單元從初露鋒芒開篇,讓學生先處理棘手的管理矛盾,再學習所需的管理知識與技能,使學生帶著問題學,帶著問題練,既熟悉了管理的過程與實務,又提高了管理的技能。但仔細分析發現,管理學基礎教材建設仍然存在一些問題。
1.教材版本泛濫。通過網上搜索可以發現,管理學基礎教材版本很多。有李英與任莉于2009年在大連理工大學出版社出版的版本、張小紅于2009年在經濟科學出版社出版的版本、蔣永忠與張穎于2007年在清華大學出版社出版的版本、王凱與陳超于2006年在高等教育出版社出版的版本、季輝與林維柏于2002年在重慶大學出版社出版的21世紀高職高專經濟管理系列教材、葉萍于2007年在高等教育出版社出版的全國高等職業教育規劃教材、單鳳儒于2007年在高等教育出版社出版的普通高等教育“十五”國家級規劃教材、鐘金霞等于2007年在湖南大學出版社出版的21世紀高職高專經濟管理類規劃教材、王福勝于2010年在上海交通大學出版社出版的面向應用型高職高專教學的管理學教材等。從表面看 ,管理學基礎教材呈百花競放之勢 ,但不能否認很多教材在內容上的空泛與膚淺。
2.框架結構雷同。許多教材都冠以管理學基礎精品課程的配套教材,表明是根據高職高專教育規律與學生的學習特點,以學生能力培養和素質提高為核心,本著適應性、實用性、前瞻性、趣味性相結合的原則編寫而成的,是高職高專院校經濟管理類相關專業的適用教材。教材盡量淡化理論色彩,采用描述性的語言,以期達到通俗易懂、深入淺出的目的。但教材編寫框架體系基本相同:首先,對管理學的基本概念、管理學的形成與發展等基本問題進行闡述,然后,按照管理的職能逐一編寫, 教材內容基本一致。如蔣永忠與張穎以計劃、組織、領導、控制等管理職能為主線進行闡述;李英與任莉按決策、計劃、組織、領導和控制五大職能展開;單鳳儒首先介紹了管理學基礎知識與現代管理學理論與思想,其次重點闡述了計劃、組織、領導、控制四大職能,并針對基層管理者的實際需要,分兩章介紹領導職能,最后講述供企業管理和與企業管理相關專業選修學習。可見,目前我國管理學基礎課程尤其針對高職高專學生的教材編寫還處于探索中,存在相互借鑒、各立門戶的重復現象。
3.教材偏重理論知識闡述。一直以來評價教材質量的準則都是理論體系是否完整,因此,編者試圖通過一本教材將課程涉及的方方面面知識都涵蓋其中,嚴格按照邏輯嚴謹等標準展開,不太重視管理能力的培養。如管理職能大多將計劃、組織、領導和控制四個部分作為教材的主要內容和編排的邏輯順序,大多是概念與理論的堆砌,缺乏實例印證,導致教學與實踐嚴重脫節。
4.課程內容陳舊。管理學基礎教材雖然在選擇與組織單元課程內容上有些改進, 如在每單元增加了案例導入,課后增加了案例閱讀、實訓項目,但由于案例或脫離實際、敘述累贅、缺乏創意,或過時、缺乏實際操作意義,還有部分案例和課程內容結合不緊密,缺乏針對性和可操作性,甚至令人費解。高職高專管理學基礎教材在很大程度上沿襲了本科教材的框架內容,陳舊過時,過分強調教學目標的計劃性,約束了教師的自主發揮,限制了學生的主觀能動性發揮。
5.教材質量把握不夠。高職高專學生高考錄取分數較低, 文化基礎課底子較薄,學習習慣和學習方法欠缺,素質參差不齊,導致理論知識的學習能力相對較弱, 但其實際工作的動手能力明顯高于其他層次的學生。學生對課本知識的學習主動性和積極性不高, 尤其是對概念性、理論性內容學習興趣不大。就目前的管理學基礎教材而言,雖然在總量上概念性理論有所減少, 但課程原有的復雜程度并沒有降低。相反,由于部分內容的刪減, 使得課本內容前后不連貫,學生理解起來難度更大。
6.忽視學生參與。教師在編寫教材時,往往不愿意突破傳統的管理學基礎教材框架體系,僅把教材的可教性放在第一位,對于教材是否有利于學生管理能力開發、是否有利于學生課后自主學習次要考慮,沒有確立和體現學生在學習中的主體地位。
二、管理學基礎教材的主要特點
1.指導思想。管理學基礎教材要注重學生能力的培養,注重將知識轉化成能力,注重理論與實踐相結合。
2.時代特征。管理學基礎教材不但要及時反映當代管理領域的最新研究成果和管理者普遍關注的現實問題,而且要不斷更新與教材配套的大小案例。
3.創新特色。不求面面俱到 ,但求特色明顯。
4.理論總結。本土管理理論不但要反映歐美發達國家的先進管理思想與理論,而且要對我國改革開放以來豐富的管理實踐進行理論總結。
5.突出案例。案例教學是管理學科學性與藝術性結合的具體體現,一個仿真或真實的案例應該沒有唯一的標準答案,學生運用所學知識,通過自主學習和思考,從不同的角度領悟其中的精華。
6.學習興趣。好的管理學基礎教材更應該樹立以學生為中心的思想,考慮學生的學習興趣和熱情,把學生閱讀、理解及最終的接受放在首位。
7.編寫框架。管理學流派紛呈,體系盤根錯節,在一部教材中不可能面面俱到,不能一味追求理論體系的完整性。應借鑒國內外管理學家的基本共識,在管理學基礎教材框架編寫上不過分追求理論體系的完整性,做到以管理職能為主線基礎、有利于管理能力提高即可。
三、管理學基礎教材建設的思路
1.明確理論邏輯體系。課程性質與教學目標決定了管理學基礎教材的理論邏輯體系。一是必須體現原理課程的性質。告訴學生管理的基本規律,從系統運籌、以人為本、履行職能、尊重科學、權變創新等邏輯體系進行教材建設。二是培養三種技能。整個課程體系應圍繞技術技能、人文技能、思想技能設計,著力培養學生建立現代管理觀念,掌握現代管理的基本思路和技術方法。
2.合理的框架結構。以計劃、組織、領導、控制四大職能為邏輯線索,加入實用性強的人力資源管理、項目管理、團隊溝通、跨文化管理等內容,從實踐角度給學生以清晰的框架。每章內容可分成基礎知識和技能提高兩部分:基礎知識內容,以夠用為度,涉及的知識點務必講解透徹;技能拓展提高的內容和學生自主學習的內容可歸結到技能提高部分。
3.突出的案例教材。案例是把實際中真實的情景加以典型化處理,是對一個組織在某一時段上發生的事件的歷史重現。在編寫相關案例時,要注意搜集事件當時各個方面的真實情況和數據,并將其充分融入案例中,讓學生領悟其中的管理智慧。案例教材的開發要自編和引進相結合,在鼓勵國內教師收集資料編寫案例教材的同時,積極從國外引進經典的案例教材,中西交融,揚長避短。
4.顯明的時代特征。要編寫一本水平較高的教材,必須充分整合現有資源,并將管理領域中的新資料、新信息增補到新教材中,供師生學習、討論。
5.科學的編寫體例。教材建設要體現學生學習的自主性,以學生為主體,有利于學生自學,培養學生的學習能力,促進學生成長。因此,在教材每一章的開始就應明確地講清本章的教學目的、要求以及重點難點,每一章末都要附有思考題和綜合練習題,有利于學生自學。對一些理論與實踐聯系緊密的章節,要加入典型案例及相關思考題,讓學生通過分析案例掌握學到的理論知識。
6.務實的應用模式。在傳授知識的同時,要注重培養學生運用管理知識解決實際問題的能力,力求滿足“寬口徑、厚基礎、重素質”的教學要求。在每一章節后特別安排一些典型的管理應用分析案例,便于讓學生把管理原理和方法應用于管理實踐。
[參考文獻]
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關鍵詞: 管理學 案例教學 PDCA循環
“管理”本身是實踐活動的過程,《管理學》是一門實踐性極強的課程。但《管理學》的教學對象是社會實踐經驗少、專業知識缺乏、對社會組織幾乎全無了解的低年級本科新生。因此,《管理學》的教學在講清楚基本概念,要求把握學科理論體系的同時,必須結合一定的教學方法進行,引發學生的學習興趣,鞏固學生已學過的《管理學》的基本理論和方法,培養和鍛煉學生運用管理知識分析問題和解決問題的能力,才能有效地實現課程教學目的。案例教學就是一個比較有效的教學方法。案例教學的實施是一個完整的過程,能否組織好其中的各個教學環節,將直接影響到案例教學的成敗。質量管理理論中的PDCA循環可以幫助我們做好案例教學過程的各個環節。
一、PDCA循環
PDCA循環又叫戴明環,是美國質量管理專家戴明博士提出的,它是全面質量管理所應遵循的科學程序。全面質量管理活動的全部過程,就是質量計劃的制訂和組織實現的過程,這個過程就是按照PDCA循環,不停頓地周而復始地運轉的[1]。
PDCA循環是能使任何一項活動有效進行的一種合乎邏輯的工作程序,特別是在質量管理中得到了廣泛的應用。P、D、C、A四個英文字母所代表的意義如下:
1.P(Plan)——計劃。包括方針和目標的確定以及活動計劃的制訂;
2.D(DO)——執行。執行就是具體運作,實現計劃中的內容;
3.C(Check)——檢查。就是要總結執行計劃的結果,分清哪些對了,哪些錯了,明確效果,找出問題;
4.A(Action)——行動(或處理)。對總結檢查的結果進行處理,成功的經驗加以肯定,并予以標準化,或制定作業指導書,便于以后工作時遵循。對失敗的教訓也要總結,以免重現。對沒有解決的問題,應提給下一個PDCA循環中去解決。
PDCA循環共分四階段、八步驟。P階段即根據顧客的要求和組織的方針,為提供結果建立必要的目標和過程。實施過程包括:步驟一,選擇課題;步驟二,設定目標;步驟三,提出各種方案并確定最佳方案;步驟四,制定對策。D階段即按照預定的計劃,在實施的基礎上,努力實現預期目標的過程。實施步驟五,實施對策。C檢查效果階段即確認實施方案是否達到了目標。實施步驟六,效果檢查。A處置階段。實施步驟七,標準化;步驟八,問題總結。對于方案效果不顯著的或者實施過程中出現的問題,進行總結,為開展新一輪的PDCA循環提供依據。
PDCA循環的四個階段“策劃—實施—檢查—改進”的管理模式,體現著科學認識論的一種管理手段和一套科學的工作程序。PDCA管理模式的應用對我們提高日常工作的效率有很大的益處。它不僅在質量管理工作中可以運用,同樣也適合于其他各項管理工作。《管理學》案例教學就可以借鑒PDCA循環的思想以提高教學質量。
二、案例教學PDCA方法
1.P階段
(1)案例的選擇
管理案例可以從以下的途徑獲得:沿用一些在國內外有影響的、能突出反映教學內容的、現實而生動的案例;有計劃地向在校生和畢業工作的學生搜集教學案例,可以通過問卷調查、個別訪問、教學實習以及對畢業生的追蹤調查等獲取案例;學校所在地的一些有使用價值的案例,如企業與企業之間的合并、企業在生產經營過程中遇到的形形的問題等案例。實際的案例往往不能直接作為管理案例,它需要有合適的設問、疑點,這就要求教師要對現有的案例進行編寫、整理,進行創造性的勞動,把要讓學生掌握的問題包含在案例之中。
(2)案例的難度
所謂案例的難度,是指學習、分析一個案例的難易程度。按照加拿大西安大略大學管理學院教授米切爾·林德斯和詹姆士·厄斯金的意見,案例的難度可以從“分析”、“概念”和“陳述”三個維度來考察和量度,并據此提出了“分析一概念一陳述”三維立方體模型[2]。在這個模型中,林德斯和厄斯金又把每個維度按難易程度分為三個等級。這樣把三個維度的不同難易程度加以綜合,共有九種組合:111,112,…333。在九個組合中,“111”是難度最小的,“333”是難度最大的。在“111”這個組合中,分析、概念、陳述維度都是一級難度。這種案例一般篇幅較短,提供的資料少,表述清楚;涉及的概念(理論、技術)比較簡單易懂;案例中已經對決策問題、備選方案以及所做的決策作出明確的闡明。分析這種案例,只需學習者對案例中所作出的決策和行動方案作出評價就可以了。而在“333”這個組合中,分析、概念、陳述維度都是三級難度。這種案例篇幅較長,提供了大量的資料,表述往往不是很清晰,甚至還會遺漏關鍵的信息;涉及的概念、理論、技術難度大,并且往往是各種概念的復雜組合。沒有明確存在什么問題,而只是提供了背景情況。分析這種案例時,需要從錯綜復雜的關系中找出存在的問題,分析時需要作出某些假設,有時還需要對資料進行計算、推導。其他7種組合的難度介于“111”和“333”之間。雖然上述三維立方體模型對案例難度的度量比較粗糙,但在編寫案例或為滿足教學需要選擇案例時,仍不失為一種有用的工具。
(3)達到的目標
準備階段的教師應對學生提出三點具體要求。一是要求學生仔細閱讀案例,弄清楚案例資料中提供的背景、各種事實以及它們之間的聯系。有的案例提供了圖表、數據,則還需要進行必要的分析、計算。弄清情況是進一步分析的基礎。對篇幅較長、比較復雜的案例,只讀一遍是不行的,至少要閱讀兩三遍,甚至更多。二是分析案例中存在的問題及主要矛盾,并結合所學的基本理論和方法,站在案例中決策者的立場上,提出處理矛盾、解決問題的途徑和方案,即作出決策。在分析、決策的過程中,特別要強調基本理論和方法的運用。不運用管理基本理論、方法的案例分析,無助于學生運用所學理論解決實際問題能力的提高,也違背了案例教學的初衷。三是要求寫出分析提綱,為參加小組討論做好準備。
2.D階段
即按照預定的教學計劃,在實施的基礎上,努力實現預期目標的過程。
(1)個人分析
課堂上所討論的案例應該提前發給學生。學生必須在仔細閱讀之后,寫出書面的分析提綱以供討論。教師在認為必要時,可提前檢查學生的準備情況以確定是否進行此案例的分析。案例分析提綱一般沒有固定的格式,但主要應包括以下各項內容。熟悉案例概況:列出案例主要人物及其所面臨的境況(事件、原因、時間);確認討論主題:列出案例中出現的具體問題和所引發的一般性問題,按重要性排列,確定所要討論的主題及其順序;原因分析:利用魚刺圖等分析工具,列出每一個討論主題所存在的可能原因及有關信息;選擇方案:根據上述原因,提出各種可能的解決方案;方案評價:利用各種定性、定量方法,對各方案進行評價;提出可行方案:根據評價結果,提出可行方案及其可能結果;做出方案執行計劃:確定方案的目標、任務、進度和執行人、時間、地點、方法、考核標準。
(2)小組討論
小組討論在案例學習過程中具有承上啟下的作用。不僅個人準備的充分與否,思路清晰與否可以得到驗證,而且,由于小組人數一般較少,每個人都有機會發言,因此,可以在小組內部進行充分的交流,達到相互交流、相互啟發、相互補充的目的,提高學習的交往性。小組討論人數以5——7人為宜,應指定一名認真負責的學生為組長,負責討論召集工作。教師應深入小組參加討論會。組織小組討論應注意以下幾點:①人人都要發言,都要對討論分析作出自己的貢獻;②提倡獨立思考、各抒己見,使問題能得到充分展開;③由于每個人知識結構、工作經歷的差異,看問題的角度也會不同,因此討論中不必強求意見一致和統一;④每個討論小組可指定一人做記錄,以便組長歸納小組的不同分析意見和觀點。各組在討論結束后應推選1—2名學生作為本組代表在全班課堂討論中發言。
小組討論的目的除了進一步復習、掌握有關的理論知識之外,也是對學生影響力、團隊精神、學習技巧、溝通能力的體驗和提高。
(3)班級討論
班級案例討論并無固定模式,完全由案例的性質、內容難度和教師的組織和引導來決定。例如可以先由各小組代表各自作系統的分析,然后全班針對他們的發言提出自己的不同見解;也可以按列舉事實、闡明觀點、診斷問題、分析原因、制訂方案、作出決策及行動方案的實施等一般程序來層層分析、層層推進;還可以采用“角色辯論”的方式,由各組代表分別充當案例中的某一角色進行辯論。課堂討論結束時,需要教師作出小結。實際上,學生在課堂討論中獲得收獲,主要是通過自身的參與——包括自己發言以及傾聽別人的觀點獲得的,即收獲來自于討論過程之中。
在班級討論結束之后,學生應將有一定創新的見解加以總結和歸納,并結合所學過的理論知識,進行進一步的深入思考,盡可能地進一步拓寬思路。
3.C階段
即確認實施方案是否達到了目標。討論結束時要求學生將討論的結果寫成書面報告,教師則通過閱讀報告來組織點評和討論,集思廣益,使每個學生受到啟發,提高學生的書面表達能力。
由于多數案例沒有標準或唯一的答案,因此考核時不能按一個標準搞“一刀切”,而應從學生分析步驟的恰當性、決策依據的充分性、結論推斷過程的邏輯性、思維的創新性等方面檢查評定其成績。因此,在盡量使學生發言機會均等的情況下,鼓勵開拓思維,勇于創新,重點考核學生的分析能力、判斷能力和創新能力。從案例分析方案的提出,到案例分析手段的采用,到有創新的思維,給予積極的肯定與鼓勵。在分數評判結構中,有新意的方案和別具一格的案例分析方法應占有較大的比例。
4.A階段
即問題總結。對于案例教學方案效果不顯著的或者實施過程中出現的問題,進行總結,為開展新一輪的案例教學PDCA循環提供依據。如在案例教學過程中,如何避免冷場等問題需要考慮學生的積極性。如果學生積極性調動起來了,案例分析即成功了一半。實踐證明可以從個人激勵、團隊激勵、成績激勵三個方面入手提高學生的積極性。個人激勵最好的激勵方式就是給每個學生一個展示自己的機會。
三、結語
管理學PDCA循環案例教學四個過程不是運行一次就結束,而是周而復始的進行。一個教學案例循環完了,解決一些問題,未解決的問題進入下一個循環,階梯式上升。PDCA循環實際上是有效進行任何一項工作的合乎邏輯的工作程序。PDCA管理模式的應用對我們提高日常工作的效率有很大的益處。它不僅在質量管理工作中可以運用,同樣也適合于教學管理等其他各項管理工作。
與傳統的以講授為主的教學方法相比,案例教學雖然有無可比擬的諸多優點,但系統性差卻是其致命的弱點,基于PDCA循環的管理學案例教學法正好彌補這一弱點。由于案例一般都是具體、零星的管理情景描述,在局部內容的教學上效果良好,但這往往屬于個別性的經驗領域,很難抽象上升成為一般性系統規律。而通過PDCA循環可以從管理的角度歸納共性的管理規律,對總結檢查的結果進行處理,成功的經驗加以肯定并適當推廣、標準化,失敗的教訓加以總結,未解決的問題放到下一個PDCA循環里。因此,基于PDCA循環管理學案例教學法應該作為管理學教學的基本方法。當然,案例教學方法對教師和學生的要求較高,考試評分的主觀性較大,制作案例成本較高,教學時間較長等,都是案例教學的局限性所在。因此,在案例學習的過程中,對案例的這些缺點和不足應該有所了解,以便在學習中與其他學習手段相互配合、取長補短。這也從另一角度說明基于PDCA循環管理學案例教學法的適用性。
參考文獻:
【關鍵詞】工作過程系統化藥事管理學課程教學設計實踐
【中圖分類號】G【文獻標識碼】A
【文章編號】0450-9889(2012)10C-0137-02
藥事管理學是生化制藥技術專業一門專業必修課程,在專業課程體系中占有重要地位。傳統的藥事管理學課程教學是根據藥事管理學科體系的知識點和順序進行教學,這樣的教學雖然符合學科體系下知識認知的規律,但學生的學習目的性不強,缺乏學習興趣,所學內容與工作崗位脫節。筆者將工作過程系統化的課程開發理念引入藥事管理學課程教學中,經過幾年的實踐,取得了較好的教學效果,本文擬對此作一探討。
一、基于工作過程系統化的課程教學設計
(一)課程教學設計的相關概念
課程教學設計中主要涉及兩個概念,即“工作過程”和“學習情境”。
工作過程指的是個體為完成一件工作任務并獲得工作成果而進行的一個完整的工作程序,是一個綜合的,時刻處于運動狀態但結構相對固定的系統。“時刻處于運動狀態”是指在不同職業和同一職業的不同時段的工作對象、內容、手段、組織、產品、環境是不斷變化的;而“結構相對固定”是指思維的工作過程是固定的,即資訊一決策一計劃一實施一檢查一評價。工作過程是技能、知識和態度整合的載體,強調在傳授知識、技能的同時,使學生學會工作和學習,學會與人共處。高職教育是跨界的教育,強調根據實際工作需要和高職教育的需要設計工作過程,實現職業目標和教育目標的融合。
學習情境是工作過程的主題學習單元,是同一范疇的3個以上課程單元。以職業資格為基準選擇課程內容,設計學習情境,各學習情境之間呈現出平行、遞進和包容的關系,通過比較學習逐漸熟能生巧,掌握資訊—決策—計劃—實施—檢查—評價的工作過程,獲得完整的思維過程。
(二)基于工作過程系統化的課程教學設計思路
藥事管理學作為藥學類專業必修課,其教學目的是使學生具備藥品研制、生產、經營等環節管理和監督的能力,并能運用藥事管理的理論和知識指導藥學實踐工作,分析解決實際問題。針對這些能力目標,教師可對藥事管理學進行工作過程系統化的教學設計。具體設計思路如下:第一步,進行藥事管理人才社會需求的調查與分析,確定藥事管理的主要職業工作崗位。第二步,根據藥事管理的主要職業工作崗位確定典型工作任務。第三步,根據職業成長及認知規律遞進重構行動領域,即課程體系構建。第四步,根據職業特征及完整思維細化學習領域,設計學習情境。第五步,根據分解出的學習任務實施課程教學。
基于工作過程系統化的藥事管理學課程教學,設計了9個學習情境(見表1),既遵循了從入門到熟練,從單一到綜合,從新手到專家的職業成長規律,又遵循了從簡單到復雜的認知學習規律。按照比較學習的原則,對藥品、人員、生產、經營等環節進行管理和監督,學生在同一個范疇的9個工作過程構成的課程單元——學習情境的學習中,通過重復步驟掌握藥事管理的基本方法,又在不同藥事管理內容的比較中,提升自己的藥事管理和監督能力。
二、基于工作過程系統化的課程教學實踐
(一)課堂教學實施過程
與傳統的教學不同,基于工作過程系統化的藥事管理學課程教學依據典型工作過程,分為資訊、決策、計劃、實施、檢查和評價6個步驟,以小組(3~5人)為單位進行。以下以情境4“特殊藥品的管理”為例分析具體的教學過程。
首先,確定教學目標。教學目標分為知識目標、能力目標、素質目標,培養學生分析問題、解決問題的能力,團隊合作、嚴謹求實的良好職業素養。
其次,實施教學。與傳統的教學不同,學生參與工作過程的各個環節,知識要點貫穿于整個工作過程中,教師是工作過程的設計者和指導者。通過以下步驟來完成:第一,資訊。教師通過典型案例提出工作任務。觀看鹽酸曲馬多在批發市場和藥店可隨意購買的視頻,提出工作任務,即特殊藥品的管理。第二,決策。分小組查閱藥品管理的相關法律、法規。第三,計劃。小組討論,確定藥事管理的具體內容、環節,分析典型案例。第四,實施。各小組按照討論結果,分別從監督管理部門,藥品相關企業(批發店、藥店),藥品使用單位(醫院),新聞媒體等不同角色按照藥事管理法律、法規對特殊藥品鹽酸曲馬多進行管理。各小組派學生代表分別上臺匯報各自的管理依據、辦法。第五,檢查。教師組織學生就本次任務的實施情況及結果提出問題和建議,最后教師給出結論,總結知識點。第六,評價。采取學生自評、小組互評與教師點評相結合的方式,根據學生在工作過程中的表現,對問題的分析、總結歸納,語言表達,溝通能力,小組合作能力等對學生進行綜合評價。
(二)教學方法
各學習情境的教學中均采用項目教學法。以小組為單位,師生共同完成一個項目。在這個過程中,學生不僅掌握了不同學習情境中藥事管理的基本知識、原理,而且提高了項目計劃、實施能力,提高了團隊協作能力、獨立思考和表達能力。
(三)課程考核
課程考核采用形成性評價,即從工作任務完成情況、課堂表現、師生點評等方面來綜合評定,強調學生在工作過程中的表現并進行課堂反思。
論文摘要:《管理學》理論源于實踐又應用于實踐,基于工作過程,教學過程中應定位于實踐能力的培養,采用多元化的實踐教學方法,完善創新的實踐考核體系,發揮其高職高專經濟管理基礎課的作用。
管理無處不在,任何一個部門、組織,要協同勞動,要經營要發展,都需要進行管理。《管理學》課程就是研究各種社會組織中管理活動的一般規律的科學。它既是一門科學,也是一門藝術,實踐性極強。
一、實踐能力型課程教學定位
《管理學》課程是高職高專所有經濟管理專業的必修基礎課,也是其他各類專業的選修基礎課?!豆芾韺W原理》課程以培養綜合管理技能為主線,建立“124”教學內容體系?!?24”是指“一條主線”、“兩大基礎”、“四大關鍵能力”。
1.一條主線。以培養基層管理崗位綜合管理技能為主線。這種基層管理崗位綜合管理技能,是指企事業單位基層部門主管等管理崗位所需要的綜合性、一般性的管理技能。整個課程的教學過程以這種綜合管理技能為主線進行設計。
2.兩大基礎。一是管理系統的基礎知識,包括管理的概念、屬性,管理主體、管理對象與環境、管理機制與方法,管理職能等;二是管理思想,包括管理思想的演進過程、最新趨勢,管理原理、組織文化等。教學過程中要讓學生掌握管理基礎知識,樹立現代管理思想與理念。這是培養管理技能的基礎與前提。
3.四大關鍵能力。按照基層管理者進行綜合管理的需要,《管理學》課程要重點培養學生的四大關鍵能力,即決策與計劃的能力、組織與人事的能力、領導與溝通的能力、控制與信息處理的能力。管理的四大職能反映了各級管理者的共通作用與程序。教學過程中在介紹四大職能基本原理的基礎上,主體與重心放在基層管理者所需的實用技能上。
鑒于高職高專教學的特點,《管理學》課程服務于經濟管理專業人才培養目標,堅持理論與實務相結合,以管理技能培養為主線。具體教學目標定位為:培養基層管理崗位的基本管理實踐技能,同時為經濟管理專業學生的后續教育考試打下基礎。
二、多元化的教學方法
課程教學方法以調動學生的積極性為核心。除講授、提問、學生分析、討論等常用的方法外,結合《管理學》課程實踐能力型的定位,適應管理職業的要求,探索并完善以參與式、體驗式、交互式和模擬教學等實踐教學為基本形式的多種方法。
1.頭腦風暴法。針對講授中、案例中、寓言故事中、學生身邊生活中提出的管理問題,由學生應用所學知識,放開思路,大膽分析,提出自己的見解與解決方案。
2.案例分析法。案例分析法是《管理學》教學過程中聯系實際的特色形式。教師的指導要重點放在引導學生尋找正確的分析思路和對關鍵點的多視角觀察上,而不是用自己的觀點影響學生。教師對案例分析的總結,也不要對結果或爭論下結論,而是對學生們的分析進行歸納、拓展和升華。
3.角色扮演法。給出一定的案例或要解決的管理問題,由學生扮演其中的角色(也可輪流扮演),設身處地地分析與解決所面臨的問題。學生從所扮演角色的角度出發,運用所學知識,自主分析與決策,以提高學生實際決策的技能。
4.實地走訪法。在課上或課外,組織學生進行社會調查,有條件時,直接訪問企業家及其他各級組織管理者,組織學生與企業家等各級組織管理者的對話活動。
5.管理游戲法。游戲圍繞著對技能的學習和使用而展開,它幫助參與者思考、反應、操作,更重要的是會有很多啟迪,通過一個完整的游戲過程,讓他們在非正式的、非緊迫的情境下學會一個技巧。
三、創新型的教學考核
針對《管理學》課程應注重實踐性、創造性和實際管理技能培養的要求,同時又鑒于各專業教學大綱中以考查課的身份出現,課程教學過程中應全面改革“期末一張卷”的傳統考核方法,實行以能力為中心的開放式、全程化考核。
具體包括三個方面:一是理解理論、概念,注重考核思維與技能。二是考核的答案是多元化、開放式的。特別是思維力與能力的考核,可以無標準答案,可以超出教材與課堂講的范圍。三是實行全程化考核,要對學生平時的課堂參與狀況、作業完成情況,特別是實踐教學中的表現等進行全面考核,記入成績。
基于工作過程,在高職高?!豆芾韺W》課程教學中以實踐性為中心的課程定位、教學手段方法和考核形式能很好地提高教學效果。隨著技術進步和管理學理論的拓展,必然還會出現新的價值認識、教學手段和方法,《管理學》課程教學中只有具備積極的、開放的心態才能適應這種發展變化,做到與時俱進。
關鍵詞:地方本科院校;工商管理專業;管理學;教學方法改革
中圖分類號:G642.0 文獻標志碼:A 文章編號:1674-9324(2015)28-0118-03
作為地方本科院校工商管理專業一門專業基礎必修課程,管理學是學生系統學習和掌握基本管理理論的基礎性課程。該課程的應用范圍廣泛,在社會事務管理、企業管理等諸多領域,都有其用武之地。管理學還具有較強的實踐性和藝術性,不同的人對管理藝術和管理技巧的使用有著明顯的差異。從現階段地方本科院校的教學模式看,一些舊的教學理念、教學方法和技術手段,在一定程度上影響了該門課程實際教學效果的提高,這也對工商管理專業及其地方本科院校提出挑戰。如何提高地方本科院校工商管理專業管理學課程的教學質量,為地方經濟社會發展培養高水平的應用型管理人才,是當前地方本科院校急需認真思考的問題。本文也正是結合這樣的背景從地方本科院校工商管理專業管理學課程教學的基本現狀入手,詳細分析探討管理學課程教學方法的基本改革思路。
一、現階段地方本科院校管理學課程教學方法存在的基本問題分析
(一)管理學課程在設置方面沒有一定的專業針對性
從專業的培養目標看,不同專業學生的培養目標具有差異性,學校培養的人才很難做到統一的培養范式標準,這就需要地方本科院校在不同專業的培養方面設置差異性的管理學課程。而后在課程的教學課時、教學內容、教學重點知識方面,也應根據不同專業培養目標的不同,做出差異化安排。但是,當前很多地方本科院校對于本課程的教學,基本上都是按照標準統一的教學大綱與授課計劃進行教學,忽略了不同專業培養目標的差異化需求,而對于管理學的深入擴展,也沒有做到位,種種現狀表明管理學課程在設置方面沒有一定的專業針對性。
(二)管理學課程的教學內容設計安排不夠合理
大部分新建地方本科院校前身是高等專科學校,繼承了其對課程及其教學的規范性、統一性、標準化方面的較高要求,這樣的要求體現了教學的嚴謹。但是,過分強調這些要求,在某種程度上導致不少本科院校管理學課程的教學內容設計過于單調,大多拘泥于教材中管理職能的框架,習慣按照管理、管理思想、計劃、組織、領導、控制等章節的基礎順利來進行授課講解,以保證大部分內容的設計不脫離教材,這樣的教學內容設計和順序安排,使得原本生動有趣的管理學課程索然無趣。同時,過分強調按教材內容編寫教案并講授內容的特點勢必造成照本宣科,從而缺乏形象生動的新鮮案例討論,不利于激發學生深入學習的興趣,也無助于提高學生的管理學思維意識方法。
(三)管理學課程的教學方法過于單一
當前大部分地方本科院校在管理學課程的教學方法上仍局限于傳統的教學方式,即以完成教學任務、讓學生考試取得高分數為主要目標,這與管理學課程設置的初衷有著一定程度的相悖。教師在教學方法上面,因循守舊,授課過程也是教師在講臺上面板書或念投影儀為主,教師個人講授占據了課堂的大部分時間,留給學生獨立思考的時間很少,對于學生管理學理論的深入吸收應用考慮不到位,過于單調的教學方法,也不能充分調動學生的主動學習探索精神。
(四)在成績考核方面,實踐成績所占比重偏低
不同于經濟學其他專業學科,管理學有著較強的實踐性,并且其科目教學的根本宗旨在于培養學生基礎的管理學理論和對基本理論的應用實踐能力。因此對于管理學課程成績的考核,其實踐性成績也應成為總成績的重要部分。但在實際考核過程中,不少院校由于學生的管理學實踐性成績較難量化,在具體考核方面不便于操作,對于實踐性成績所占的比重考慮的較少,一般院?;径伎刂圃诹?0%以內,這種重理論書本知識的考核方式,不僅單調枯燥,而且不利于學生內化管理學的理論,也不利于學生在大學階段學習并掌握管理學知識的實際運用。從社會發展對人才的需求來看,這樣的考核方式,是不利于學校培養應用型、實踐型高素質管理人才的。
二、管理學課程教學方法改革的必要性
(一)教育結構調整的現實需要
2014年3月22日,教育部副部長魯昕在2014年中國發展高層論壇上的講話明確透露,中國高等教育將發生革命性調整,且重點調整1999年擴招后新建的600多所“專升本”地方本科院校。這些地方本科院校將逐步轉型做現代職業教育。教育改革的核心在課改,這意味著地方本科院校課改勢在必行,作為工商管理專業的管理學課程改革也如此。管理學課程將更加傾向于對學生管理學知識的實際應用型和對管理技能的靈活運用及對管理藝術的培養與修煉。
(二)專業發展的客觀需要
管理學是一門實踐性很強的學科,其專業的發展受到社會進步和經濟發展的影響作用非常大,在新常態的經濟發展情況下,作為管理領域的基礎課程,勢必進行必要的改革才能適應不斷發展的人才需求形勢的變化。進而才能讓學生更加深入地理解和掌握管理學的基本理論知識,提高其在工作和生活中運用管理學知識解決實際問題的綜合能力,為其今后進行更加專業化、系統化的理論研究和從事企業的內部管理奠定深厚扎實的專業基礎。
(三)教學理念改革的應有要求
在教育教學領域,教學理念的不斷發展,對現有的管理學教學方法,提出了新的更高層次的要求,即隨著“以人為本”也就是以學生為本教學理念的深入發展,在管理學教學方法上,傳統的以教師為主的教學理念,必須盡快及時做出調整。教師在授課過程中,也應不斷向學生灌輸以學生為本的重要教學理念。充分尊重和發揚學生的優秀個性,尊重每一位學生的學習方法和獨立觀點,鼓勵學生進行自主化、多元化學習和探討研究問題。
(四)市場人才需求的客觀推動
當前我國技術技能人才供給不足與我國市場經濟改革的不斷深化對技術技能人才的需求持續增加的矛盾在不斷加大。有關機構對全國100個城市人力資源市場供求變化的持續監測表明,技能勞動者和專業技術人員的供求缺口明顯加大,2010―2012年均比例已超過2∶1的水平。顯然,對于現階段管理學的教學方法而言,如不進行有效的改革,改革其人才的培養模式,將逐漸與市場人才的需求脫節。換言之,未來的管理型人才需求將更加注重人才的實踐能力、創新管理能力等。
三、關于當前管理學課程教學方法改革的基本建議
(一)提高管理學課程設置的專業性
管理學課程在設置方面,應根據不同專業對課程管理學知識需求深度層次的不同,而加以有所差異化的設置,其課程體系的構建應當以學生的專業理論學習和實踐技能為主要目標,這就需要在課程安排設置方面,對傳統的教學大綱和授課計劃進行重新修訂,考慮各專業學生知識結構的差異,有層次、有重點地安排課程的教學。提升教學內容的實用性和豐富性,提高實踐性課程的課時比例,力求在實踐環節,深化學生對基礎管理學理論知識的理解和掌握,進而提高學生獨立分析問題解決問題的能力,通過科學化的課程設計,提高管理學課程的授課效率,增加學生的探索實踐課時,對專業知識架構進行重新梳理,提高管理學課程教學的邏輯性,進而讓學生逐步建立起自己獨立的管理學理論體系架構。
(二)提高管理學課程內容的模塊化教學程度
模塊化教學是一種比較集中的知識教學手段,在管理學課程的實際教學中,教師應該站在實際管理者角度出發,通過分析教材內容,整合相關的知識體系,形成獨特的教學模塊,將內容相似、機構相差不大、邏輯順序較為一致的章節重新整合,進而用模塊化的教學方法,提高學生學習的集中性。具體來說,按照這種模式下,管理學的教學體系,可以細分為如下三個基本教學模塊:
1.管理理論知識模塊――管理學基礎理論知識的講解。在這一模塊中,教師主要將管理學涉及到的相關概念,進行整合,跨章節的概念進行有機整合遷移,實現基本管理學概念的集中講授,同時還要擴大基本知識的延伸范圍,對相關管理學經典案例、實際問題進行系統化的分析講解,提高學生對管理學基本知識體系的認識和理解程度,在這一模塊的教學過程中,主要目的是幫助學生建立起對管理學課程認識的基本輪廓,并通過經典的案例介紹,提高學生對該課程的學習熱情,為其今后更加深入系統的研究學習增強自信心。
2.管理思想模塊――管理學核心思想的深入講解。可以說管理學課程的靈魂,在于管理思想,為此,教師在這一模塊,不僅要系統、有機地整合串聯管理學的基本管理思想,還要根據實際授課經驗和管理學思想的應用范圍,突出重點的管理學核心思想,在管理思想的萌芽、古典管理理論、行為科學理論、現代管理理論進行講述的過程中,逐層深入,從復雜繁多的管理思想中,抽離出管理學的關鍵核心思想,并借助經典的案例,對其進行系統深入的講解,在這一模塊教學過程中,最重要的教學任務,在于使學生深入領會管理學的經典核心思想,并學會管理學的思考模式。
3.管理能力模塊――管理職能的講解。在這一模塊中,教師要重點講授計劃與決策、組織、領導、控制四大職能的具體使用方法以及四大職能之間的相互聯系,并通過對實際案例的切入,讓學生發揮自主探索、自主學習的精神,在課堂討論中,加深對上述職能的理解和掌握。這一模塊教學的最重要目的是培養學生掌握職業管理者所必備的基本管理技能和管理藝術。
(三)實現管理學課程教學方法的多元化
1.增加案例教學的比重,重視學生分析解決實際問題能力的培養。管理學課程中的案例,其重要的作用是培養學生理解問題、分析問題和處理問題的能力。并在實際案例討論分析過程中,鍛煉學生的理論運用水平。通過管理學理論的靈活深入切入實際案例分析,提高學生的理性邏輯思維能力。例如,在案例阿里巴巴上市過程的分析時,對于香港股市和紐約股市IPO政策的詳細分析,并引導學生指出其中存在的差異,由于香港股市對于阿里巴巴雙層股權結構的不認可,導致阿里巴巴最終在紐約上市。在這種時代感強并且具有代表性意義的案例分析過程中,讓學生的管理學理論知識和其他學科知識實現融會貫通,拓展學生的多角度思考問題能力。
2.將課堂時間向學生傾斜,發揮學生和教師之間的雙向互動能力。管理學課程的教學,教師在講授完基本的理論知識之后,在課堂上應該為學生留出足夠的溝通分析互動討論時間,教師和學生之間,建立起雙向互動的橋梁,提高學生質疑發問的能力和水平,增強學生發現問題、分析問題的能力。讓學生在互動中提高管理學課程的學習熱情。
3.引進適當的角色演練法。形象的說,在管理學課程的教學環節,教師可以根據實際教學需要,把學生劃分成不同的角色,通過賦予不同角色的不同任務,內化管理學的相關理論和職能,比如對于一個企業的內部管理,政府不同職能之間的協調關系,可以將不同的學生按照其相應的職位、角色進行演練,這種角色演練的方法,不僅可以提高學生對知識的記憶準確性,最大的好處在于讓學生親自模擬扮演了相關角色,從管理者到執行者等不同角色之間的銜接和切換,提高了學生的實踐能力。
4.運用模擬練習和游戲練習方法。模擬練習方法是程度不等地模仿、再造出真實工作環境和工作任務,在這種環境中讓學生學到知識和基本原理。這種方法的最大優點是可以縮短學用轉化過程。此外,這種方法還可以向學生提供一個類似于在崗培訓的最佳學習環境。游戲法不僅是一種娛樂活動,它還有極為重要的教育價值?,F代社會在管理學教學領域的創新不斷,隨著商業組織結構和企業盈利模式的不斷變化,以市場需求為導向的管理學人才培養模式會逐漸受到重視。可以說現階段,在管理學課程中,開展模擬練習和游戲練習是比較符合課程教學發展趨勢的。
(四)考核方式立體化
考核方式決定考核結果的客觀公正性,影響著學生的學習積極性?!皞鹘y的考核方式注重課程教學的終結性評價,忽視課程教學的過程性評價”。致力于培養服務地方經濟社會發展需要的應用型人才的地方高校,在制定管理學課程的考核方式時,要把注重考核學生的最終學習效果與注重平時學習過程的評價有機結合,以應用能力考核為導向取代傳統的期中、期末一張卷的考試形式。應采用3∶2∶3∶2的考核方式,即平時課堂考核占30%,包括課堂出勤、課堂討論的積極性、角色扮演、問題等;課后作業考核占20%,包括案例分析、參考書閱讀感想、專題調查報告等;實習實訓占30%,與企業建立合作,安排學生課堂之余深入企業一線進行一定期限的實習實訓,根據學生參與企業的市場調研、市場銷售、管理咨詢、人事管理等活動,并將實習實訓中遇到的問題通過撰寫調查報告或運用所學管理學知識提出解決方案來對學生進行考評,達到實習實訓過程促進教學效果的目的;期末考試占20%,主要包括知識性考核,試卷考題注重考核學生的應用能力,盡量用理解性、開放式的試題取代死記硬背的試題,全面考核學生的語言組織能力、溝通表達能力、分析判斷能力和綜合運用所學理論知識來分析解決管理過程中面臨的現實問題的能力。
(五)對管理學的教學組織形式進行改革
較強的實踐性和應用性決定管理學課程需要引入實踐教學,這也是提高管理學課程教學效果的必然選擇。具體操作可結合學校辦學定位與辦學特色,逐步提高其實踐性教學和課外實習實訓的課時比重,教師可以帶領學生到企業去參觀學習、義務實習,在豐富學生社會經驗的同時,提高學生運用管理學知識解決實際問題的能力,從而加深專業理論知識和實際生活之間的聯系。進入企業管理崗位,在實踐實習中檢驗自身的專業理論知識。當然,為了增強教學的實踐性和應用型,還應安排管理學任課教師到企業兼職,深入參與企業的實際管理活動,熟悉企業的經營管理過程,了解企業的管理工作,為課堂教學提供接地氣的現實素材。
四、結語
在管理學課程的教學過程中,教師和學生都要不斷更新觀念,不斷適應新的教育環境和社會發展的需要。堅持以培養學生的專業實踐能力為目標,對教學各個環節不斷改革,在新的社會市場發展的催動作用下,要不斷創新教學方法,豐富教學手段,完善考核方式等,真正實現培養服務地方經濟社會發展的應用型專業人才的培養目標。
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關鍵詞: 管理學課程教學 教學內容 教學方法
管理學課程教學是學生學習與實踐管理學的必要途徑。如何保證管理學課程教學,既重視理論傳授又重視學生實踐能力的培養,是值得管理學課程教學工作者們深入思考與解決的問題。筆者從管理學課程教學實踐出發,結合已有研究成果就管理學課程教學內容與方法改革問題作探討。
一、管理學課程教學內容的改革
管理學課程教學活動開展受到預先安排的教學內容的限制;因此,教學內容安排是否合理很大程度上決定著教學效果的優劣。探索改革現有課程教材中不合理的教學內容,對提高教學質量具有重要意義。
1.進一步更新完善教學內容。第一,注意將近三年左右的管理理論與實踐研究成果納入到教學內容當中,保證學生及時了解管理學理論與實踐研究的動態;第二,注意將我國現代企業管理改革的成功經驗納入到教學內容當中,保證學生能夠結合實踐管理問題開展學習。
2.重新合理安排教學內容。筆者依據多年教學實踐認為,管理學課程教學的開展,應當從管理者實際出發,結合具體的管理過程的思路重新安排課程結構與內容體系。
(1)基本知識講授。管理學基本知識,如管理的概念、屬性、管理職能、管理者、管理對象、管理環境、管理方法,以及管理過程中管理者可能承擔的社會責任等,都是學生必須掌握的知識,也是學生對管理學形成最基本認識的基礎。
(2)管理思想講授。管理源于管理思想的產生,掌握必要的管理思想是管理順利實施的基礎,對管理思想的學習,主要是對管理思想的萌芽、古典與新古典管理理論及現代管理理論等進行講授、學習與討論,目的在于將管理理論不同發展階段的社會背景、主要代表人物、主要理論觀點全面地展示給學生,使學生系統地掌握管理理論發展歷程。
(3)管理職能的講授。管理職能的講授是管理學課程教學的重點,其主要涉及計劃與決策、組織、領導和控制四大職能,需要對其基本概念、原理和具體方法有所了解,并清楚掌握各職能之間的關系,是培養學生成為成功職業管理者必備的基本管理技能。
上述部分內容形式上是相互分離的,實則是一個有機整體,基礎是管理學的基本知識和管理思想,核心則是管理職能。
二、管理學課程教學方法的改革
管理學課程教學方法,迫切需要改變以往的教師單向“灌輸”、學生單純“接收”的教學方法;新形勢下的管理學課程教學應該充分體現教師主導、學生主體的教學思想,重在培養學生的管理運用實踐能力;形式多樣的教學方法必不可少。
1.案例教學法,旨在提高學生解決實際問題的能力。案例教學法,是將管理實踐中的典型案例適當處理后引入到課堂中,學生根據所提供的案例背景資料討論、分析案例的成功與不足,在日后管理中予以運用和改進。教師要根據教材章節、內容需要,選擇客觀、真實、有針對性的典型案例開展教學,對學生解決實際問題能力的提高具有積極作用。
2.雙向互動教學法,激發學生主動學習的興趣。
(1)角色演練法。角色演練法的運用旨在提高學生的知識水平;結合管理內容讓學生參與到管理活動中,從而成為“管理者”,在管理者角色中體會管理。
(2)模擬練習法。模擬練習法是通過不同程度的模仿、再造真實工作情景和工作任務,讓學生在“真實環境”中學會知識、學到方法。該種方法的優點在于可以有效縮短理論與實踐之間的轉化時間,真正做到學習的理論與實踐相結合。
3.啟發式和討論式教學,培養學生創新思維能力。啟發式教學法是指教師在課程教學過程中,善于通過提出問題、設置懸念,鼓勵學生放飛思維、提出看法,形成自己的觀點。運用該種方法有利于培養學生想象力和創新思維能力。討論式教學方法則賦予了學生更多的自和主動權,學生由被動接受轉變為積極參與、主動探索,學生的學習興趣、學習效率和創新思維能力相應得到了提高。
4.講座、報告,給學生提供與成功人士交流的機會。為了讓學生及時了解管理學科前沿成果和發展變化趨勢,應該鼓勵學校積極聘請知名專家、學者來校講學、講座和做報告,通過講座、報告向學生介紹最新的管理學知識、管理技能和管理學理論動態變化;聘請成功的企業管理工作人員現身說法,以自身經歷,激發學生的學習自覺性,從成功人士人身上體會職業管理者身上的社會責任感。通過與專家、學者面對面的交流,拉近學生與社會的距離。
5.商務演講,提高學生管理學知識綜合運用能力。商務演講,是指學生在對某一單位進入深入調查后,針對調查單位管理中存在的問題提出解決方案而做的演講。對于商務演講的實施,需要做的前期準備工作很多,通常包括以下幾個方面:第一,對所選單位進行調研,收集相關資料;第二,對所收集到的資料進行科學的加工和整理,去粗取精、去偽存真;第三,對尚不清楚或不能確定的問題開展進一步的調研。
需要指出的是,上述各種方法對于管理學課程教學來說只是一些輔方法,應該以講授為基礎,保證上述方法實施占教學總時數的30%,最適宜;嘗試將各種方法結合起來,效果會更好。
參考文獻:
關鍵詞:旅游管理;本科;管理學
一、“管理學”在旅游管理專業中的地位與要求
1.核心基礎地位
我國1997年頒布的《授予博士、碩士學位和培養研究生的學科、專業目錄》,是國務院學位委員會學科評議組審核授予學位的學科、專業范圍劃分的依據。同時,學位授予單位按本目錄中各學科、專業所歸屬的學科門類,授予相應的學位。在目錄中,旅游管理是屬于管理學學科門類工商管理一級學科下的二級學科,因此,旅游管理專業的畢業生最后拿到的是管理學學位。
旅游管理在我國是一個年輕的學科,最早由上海旅游高等專科學校于1979年開設旅游專業,隨后,南開大學、北京第二外國語學院等學校也相繼開設相關專業。時至今日,幾乎每個本科院校均開設了旅游學科的相關專業,旅游專業一度被看成熱門專業。但是,直到上世紀的90年代初,旅游專業名稱還不統一,全國各地出現了諸如:賓館管理、風景旅游、森林旅游、旅游歷史與文化等各種稱謂,畢業生最后拿到的是經濟學、文學、工學等學士學位,1998年以前畢業的旅游專業碩士拿到的是經濟學學位。國務院學位委員會從1998年開始,把旅游學科統一劃歸到管理學門類,國內與旅游相關的專業開始重視“管理學”課程的開設,旅游管理專業碩士生與博士生入學考試幾乎都把“管理學”列為考試課程,因此,“管理學”受到旅游專業師生廣泛重視,而成為旅游學科的一門專業基礎必修課。
此外,從旅游管理專業本科教學計劃可以發現,四年制本科教育中開設的核心課程中屬于管理類的還有:“飯店管理”、“旅行社管理”、“旅游景區管理”、“旅游市場營銷”等,即管理類的課程占得比重很大,因此,“管理學”在旅游學科中處于非常重要的核心地位,學好“管理學”對旅游管理專業的學生顯得尤為重要。
2.開設目的與要求
由于旅游管理專業多門核心專業課程都屬于旅游企業管理類課程,因此,這些課程開設的前提是學生要有一定的管理學知識作為基礎。旅游管理專業本科開設的“管理學”,又稱為“管理學原理”,主要是一門系統地研究管理活動的普遍規律、基本原理和一般方法的科學。開設這門課程的主要目的在于幫助學生掌握管理方面的基本概念和原理以及應用這些原理分析問題、解決問題的基本方法,為將來進入社會、參加實際管理工作奠定初步基礎。
管理工作是一項復雜的系統工程,涵蓋多方面的內容,同時又處于不斷發展與變化之中,因此,要求學生能比較系統地掌握管理學的基本概念和原理,建立管理學基本框架和知識體系,培養管理思維,鍛煉其應用管理學解決具體問題的能力。
二、旅游管理本科生學習“管理學”現狀分析
1.“管理學”的多科性特點與學生的學習階段不匹配
“管理學”的內容包括經過高度概括和抽象出的對各類管理活動都具有普遍指導意義的管理思想、原理和方法。在方法上,“管理學”需要綜合運用現代社會科學、自然科學和技術科學的最新研究成果。此外,從“管理學”與許多學科(經濟學、數學、工程技術學、心理學、生理學、行為科學、運籌學等)的相互關系來看,它是一門交叉學科或邊緣學科,需要綜合利用上述多種學科的研究成果。因此,“管理學”具有多科性或綜合性特點。
“管理學”作為旅游管理專業的一門基礎必修課,是后續專業課的先導課程,因此,一般在第一學年的第二學期開設。這個學習階段的大學生剛剛踏入大學校門一個學期,可能還沉浸于考上大學的沾沾自喜中,學習缺乏計劃,自學能力不強,沒有養成良好的大學學習習慣。然而,“管理學”涉及多種學科知識,剛上大學半年的大學生不可能掌握這些知識,因此,學生普遍反映其綜合性強,不容易學。
2.“管理學”特點的一般性與學生的學習興趣錯位
“管理學”作為一般管理學,區別于“宏觀管理學”和“微觀管理學”,是研究所有管理活動中的共性原理的基礎理論學科。因此,“管理學”是各門具體的管理學科的共同基礎,具有一般性特點。由于“管理學”的內容以基礎理論為主,案例分析為輔,因此,盡管學生們知道這門課程的重要性(注:老師一開始就告訴學生,“管理學”是旅游管理專業碩士生、博士生入學考試的必考課程),但是,由于基礎理論部分占的比例較大,因此,不適合大量使用案例教學法。然而,傳統的教學方式很難促使學生積極思考,保持濃厚的學習興趣,因此,不少學生感覺管理學枯燥,難以理解。
3.“管理學”特點的實用性與學生管理實踐不足的矛盾
“管理學”以基礎理論知識為主,主要講述管理過程的基本原理與一般方法,但是如果我們結合身邊的客觀現實去認真思考,則會發現我們每個人都處于某一個管理系統中,該管理系統是按照管理學的基本原理、規律和方法建立起來的,只是我們缺乏管理思維而不善于發現而已。因此,管理學具有很強的實用性,可以很好地指導我們的學習、工作和生活。但是,剛入大學半年的大學生不但缺少多種綜合知識,而且缺少管理實踐,所以,根本沒有管理思維。此外,他們對自己所屬的旅游管理專業僅接觸了半年時間,專業方面的知識也非常有限,因此,“管理學”課程實踐活動不宜在旅游企業中長期開展。但是,如果在其他的工商企業中開展實踐活動,學生會說和旅游企業無關而沒有興趣。
三、教學改革思路
“管理學”是一門理論性與實踐性均較強的課程,但是由于其開設的時間較早,學生缺少管理方面的感性認識和對旅游管理知識體系的整體理解,因此,一般在課程學習前期興趣濃厚,后期則興趣減弱,熱情降低。作為任課教師,應在這門課程的整個教授過程都引導學生保持高漲的熱情,比較深刻地理解管理學原理和規律,培養管理思維方式,避免出現不少旅管高年級學生后悔當初沒有認真學,現在意識到重要想再跟著一年級學生重學一遍的情況。筆者結合自己10多年的“管理學”教學經驗,從以下幾方面探討該課程的教學改革思路。
1.耐心細致,適當補充相關學科知識
由于學習這門課程的學生接受高等教育的時間較短,管理學又是一門交叉學科,涉及心理學、市場學、統計學、社會學等多種學科知識,這個階段的大學生根本不具備這些知識。而且,他們對旅游管理專業方面的知識也掌握得非常少,可能還沒有養成課后自學的學習習慣。因此,要求教師循循善誘,耐心傳遞包括學習方法、相關學科知識和專業知識等在內的各種知識,彌補因該課程開設時間早給學生造成的綜合性強、難度大方面的不足。
2.理論講授為主,案例教學為輔
鑒于該課程的理論性強,學習者是一年級學生,缺乏相關的各種知識與對管理活動的感性認識,因此,課堂教學應以理論講授為主。在課程學習早期,教師應放慢速度,深入淺出,多用通俗語言和學生熟悉的身邊例子來講解,讓學生感覺管理學不難理解,使其盡快熟悉相關的管理原則與理論,形成管理思維習慣。在課程中后期,可適當加快速度,精講難點重點,增加課堂討論的時間。例如,對于組織部門化基本形式之間的比較這個教學重點,教師僅對職能部門化、矩陣型結構等精講,然后,設計問題,組織學生展開討論:各種部門化的應用對象是什么?對應于現實社會哪些組織中的部門劃分?一個組織能否獨立使用某種形式進行部門劃分?等等。這樣,課堂教學就把單純以教師為中心轉變為以教師、學生為兩個中心的教學模式,促使學生積極思考,提高其辯證思維能力。 在理論講授的基礎上,為了增加學生的學習興趣,培養其分析問題和解決問題的能力,應理論聯系實際,在課程中后期適當引入案例教學。具體可通過分析知名成功企業與旅游企業管理方面的例子,引導學生正確運用所學知識解決管理過程中的實際問題。
3.主次分明,增加學生的管理實踐
“管理學”由于知識點較多,受學時所限,不可能一一深入學習,因此,作為任課教師,一定要深入分析教材,挖掘精髓,分清主次。例如:在管理理論的形成與發展這一節中,需要學生掌握古典管理理論的兩個重要代表人物——泰羅、法約爾的管理理論。對于這兩個學習重點,學生會感覺法約爾的14條管理原則難度較大,不易理解。因此,要求教師首先用貼近現實生活的最通俗的語言轉換難點,使學生容易理解,如統一指揮原則,可用一個媳婦只能有一個婆婆,否則她將無所適從來打比方;然后,通過舉例說明學生最熟悉的自己所在的班集體是通過設置班長、學習委員等管理角色正常運轉的;最后,舉旅游飯店中崗位設置的例子來說明在一個組織中要層層負責與匯報。這樣,學生就會對這條管理原則有比較透徹的理解,能夠聯想到現實生活中一些現象,使管理學真正內化為自己的知識。對于學生容易理解的內容,可通過教師設置問題、學生自學、教師總結的方式來培養其自學能力。
為了防止抽象的純理論傾向,解決“管理學”的實用性特點與學生管理實踐不足的矛盾,應該增加學生的管理實踐活動。具體可通過以下四種方式:(1)引導學生在課程學習前期與中期利用課余觀察生活,理論聯系實際,透徹理解管理理論。(2)在課程的中后期,教師設計管理活動,指導學生模擬扮演各種管理角色去解決管理問題。(3)通過組織學生去比較知名的大中型企業如新飛集團實地參觀、聆聽、感受,學習其管理理念、企業文化、管理流程。(4)在本校的旅游專業實習基地如旅游飯店、旅行社、景區開展短期實習,主要學習這些旅游企業各自的運作模式、部門劃分、人力資源配置與激勵、管理制度等。通過上述多種管理實踐方式,使學生認識到管理理論源于實踐又高于實踐,通過實踐反復檢驗理論、發展理論。
參考文獻
[1]肖培恥.“管理學”課程教學使用模擬教學法的研究[J].中國電力教育,2009,(4):86-87.
關鍵詞:法約爾;一般管理理論;評析
一、 法約爾管理思想簡介
亨利·法約爾(henryfayol,1841——1925),法國科學管理專家,西方管理理論過程學派的代表人物之一。1860年從國立礦業學院畢業后,在福爾尚布采礦冶金公司工作,先后擔任工程師、礦長、經理、總經理。從1918年創立管理科學研究中心開始,法約爾的晚年專門從事管理科學方面的研究。他一生發表了許多重要著作和論文,其中《工業管理和一般管理》是其代表作。在這本書里,法約爾系統闡述了他的管理思想。
(一)管理的本質及五大要素
通過對經營和管理這兩個概念進行比較,法約爾揭示了管理的定義和本質。他認為,經營和管理是兩個不同的概念,經營是“指導和引導一個組織去達到一個目標”,經營行為包括六種活動,即技術活動、商業活動、財務活動、安全活動、會計活動和管理活動。任何企業都存在著這六種活動。而管理活動則只是這六種活動中的一種,是企業從事經營活動必備的而且是非常重要的宏觀活動。什么叫管理?法約爾認為,管理就是實行計劃、組織、指揮、協調和控制。
計劃是主要的管理活動之一,是指預測未來并制定行動方案??茖W的管理首先必須對未來作出判斷,并為未來的活動制定規則,而且計劃必須保持統一、靈活、連續、精確和具有前瞻性等特點。組織是指建立企業的物質結構和社會結構。管理的目的和任務就是要建立一種最有效的組織架構,從而使企業的計劃得以很好的制定和完成。法約爾特別強調,企業組織的社會人員結構應遵守等級系列原則,1個工頭管15名工人,1個上級領導4個下級,從而形成金字塔型的人員等級系列。管理的第三要素是指揮。指揮是指領導機構或個人運用領導藝術和手段指使企業組織和人員實施企業計劃,達成企業目標。各種組織的組織工作要由綜合素質高、領導能力強的人來擔任。負責指揮的管理機構或個人必須遵循8種原則才能達到指揮的正確性和高效性。協調是組織管理活動必不可少的內容,它是指讓企業人員團結一致,使企業中的所有活動和努力和諧統一。企業組織越龐大,企業經營活動越復雜,協調的必要性也越大。同時,企業與外部系統發生關系,也必須通過協調和溝通才能有效完成。控制是指保證企業進行的活動符合制定的計劃和所下達的命令,即對各項工作能否按計劃進行隨時作出反應。控制的目的在于檢驗管理中其他四要素在實際發揮作用時是否得當,企業行為發生偏差時及時得到調整。
(二)管理的14條原則
在《工業管理和一般管理》里,法約爾提出了管理的14條原則,這是其“一般管理理論”的核心內容。
1、勞動分工。勞動分工是勞動專業化的客觀要求,它不是僅僅只適用技術工作和基礎崗位,而且應在管理和職能權限劃分方面普遍采用。2、權利與責任。二者相輔相成,任何一個崗位都是權利與責任的統一。3、紀律?!凹o律實際上是以企業與雇員之間協定為依據的服從、勤勉、積極、規矩和尊重的表示”。4、統一指揮。一個下屬只能接受一個領導的命令和指揮。5、統一領導。實際上是指統一的管理思維和計劃。領導可以是單人的,也可以是集體的。6、個別利益服從整體利益。要注意克服整體與個體之間的沖突情緒。7、人員的報酬。付酬的方式很多,人員的報酬應該合理,并有一定的激勵機制。8、集權與分權。提高下屬重要性的做法是分權,降低下屬重要性的做法是集權。9、等級序列。要確定從最高的權威者到最低層管理人員的等級系列。10、秩序。每件東西和每個人都應有恰當而合理的位置。11、公平。在對待所屬人員時管理者應該特別注意善意與公道的結合。12、人員的穩定。有秩序地安排人員和補充人力資源,人員特別是管理人員的經常變動對企業很不利。13、首創精神。領導和員工都應該同時具備這種精神。14、集體精神。團結就是力量。在組織內部要形成團結和諧的氛圍。
(三)倡導研究管理理論,開展管理教育
在法約爾之前已經存在著一些西方早期的管理思想,如亞當·斯密的勞動分工和經濟人觀點,小瓦特和博爾頓的科學管理制度,歐文的人事管理試驗,亨利·湯的收益分享制度等,這些管理思想雖然相當可貴,但總的說來還是比較簡單,沒有形成理論體系。而且在法約爾時代,各學校還沒有開設管理方面的課程,企業領導者、管理層和普通員工只能通過實踐經驗的積累而從事管理工作。由于每個人的客觀條件不一樣,每個管理人員都按照自己的思想、原則和方法行事,沒有一種科學統一的、能為公眾普遍接受的理論和原則,因而“在工廠、軍隊、家庭和國家機構中,到處都可以看到在同一原則的名義下極為矛盾的做法”,這就非常有必要盡快建立一種系統的能具有普遍指導意義的管理理論。
不僅如此,法約爾還非常強調進行管理教育的必要性。他說在:“當人們有成效地盡最大努力推廣和改進技術知識的時候,我們的工業學校在為未來的領導者提供商業、財務、管理和其他職能知識方面,卻什么都沒做”,“實際上,管理能力也應該像技術能力一樣,首先在學校,然后在車間里得到”。學校教育,尤其是在大學或學院開設管理課程,是研究和傳授管理理論的絕好方法,因為“管理是所有人類組織(不論是家庭、企業、政府)都有的一種活動。由于管理是普及各個領域的,所以管理的一般知識對每一個人都是有益的,應該在各院校中傳授”。
二、法約爾的“一般管理理論”是對泰勒“科學管理理論”的抽象和超越泰勒(frederik· w·taylor,1856——1915,美國)與法約爾是同一時代的人,他們都是西方古典管理理論的奠基者
泰勒是現代科學管理理論的創始人,被稱為“科學管理之父”。泰勒在他的代表作《科學管理原理》一書中,系統地闡述了他的科學管理理論:1、不斷提高勞動生產率是管理學研究的核心。提高效率既包括提高管理人員的工作效率,也包括提高一線工人的生產效率。他認為,提高效率既可以降低成本使資本家獲利更豐,也可以使工人增加工資。為此應進行試驗和工時研究,確定工人合理的工作量,科學制定工作定額標準。2、標準化。要使工人掌握標準化的操作方法,在標準化的環境下使用標準化的工具、機器和材料。3、培訓一流的工人,使工人的能力與工作相配合。一流的工人就是有能力而且愿意干的工人。4、實行差別計件工資制。根據工人效率高低來支付工資,刺激工人不斷提高勞動生產率。5、計劃職能與執行職能分離。
比較泰勒的科學管理理論和法約爾的一般管理理論可以看出,前者的理論研究的重點是企業內部具體工作的工作效率,探討的是如何通過科學管理的技術、方法和手段來提高生產效率,關注的是微觀的、具體生產環節的、具體的操作過程。比如泰勒為了總結工作定額的標準化,提高工人的工作效率,曾進行了著名的搬運生鐵塊試驗和鐵鍬試驗。前者是通過對單個工人搬運生鐵塊的姿勢、行走的速度、持握的位置以及休息時間的長短等來考核其對搬運量的影響;后者通過用不同形狀與規格的鐵鍬搬運鐵礦石、煤粉、焦碳等,來考核不同工種工人的日工作量。差別計件工資制、能力與崗位相匹配等,也是泰勒對工人的一些管理技巧。由此觀之,泰勒的科學管理主要是微觀的、具體的企業管理,或者可以叫企業管理術。
而法約爾的一般管理理論則是從“辦公桌前的總經理”向上延伸,他以大企業的整體運作作為研究對象,對管理理論進行了較為全面、系統的研究,把研究的重點放在管理的職能和組織原則上,以更加概括的、系統的和理論化的形式從管理的組織和職能關系上揭示了管理的本質,歸納了管理的普遍原則,使管理理論更加宏觀化、系統化和理論化。也就是說,他既看重泰勒所關注的勞動者勞動過程中的環節、工具、效率、標準化和積極性,更看重企業宏觀經營活動中的計劃、組織、指揮、控制、權利與責任、首創精神等,他的管理思想從具體的環節中、技巧中抽象出來,形成了具有普遍意義的職能和原則,既適合于一般的企業管理,也對社會組織、政府和國家的管理具有普遍意義,因而是對泰勒的科學管理理論的抽象和超越。
三、法約爾管理理論對西方管理學理論的形成和發展有著深遠的影響
法約爾的一般管理理論和泰勒的科學管理理論一起,對西方管理學理論的形成、發展有著非常重大的影響。他的一般管理的要素、原則自產生以來,不僅給實際管理人員以巨大的幫助,而且直到今天仍然使企業、社會和政府的很多人受益菲淺。
德國著名社會學家和管理學家韋伯提出的“理想的行政組織體系”理論;管理學過程學派的主要代表人物、美國管理學家詹姆斯?穆尼和艾倫?賴萊提出的組織效率原理;美國管理學家、也是管理學過程學派的代表人物哈羅德?孔茨在其《管理學》中提出的管理五項職能說(計劃、組織、人事、指揮、控制);英國管理學家林德爾·厄威克提出管理理論系統化以及他與古利克提出的管理七職能說(計劃、組織、人事、指揮、協調、報告、預算);美國著名經濟學家羅伯特·杰·艾伯特和埃弗雷特·伊·小亞當合寫的《生產與經營管理》提出管理三大職能說(計劃、組織、控制);美國當代著名管理學家斯蒂芬?p?洛賓斯的《管理學》將管理的職能分為計劃、組織、領導和控制四個方面等等,都是在法約爾管理理論的基礎上建立和發展起來的。法約爾的一般管理理論不僅適用于工商企業,而且延伸到社會組織、政府和國家等諸多領域。他的管理14原則和管理5要素說在行政管理的理論與實踐中已經作為普遍遵循的準則而存在,成為現代行政管理理論的重要組成部分。法國政府就曾將他的理論在郵政部門運用并推而廣之。美國著名行政學家倫納德·d·懷特運用一般管理理論研究政府行政管理,而且美國政府也將一般管理理論提供的科學原理和方法應用于政府的行政管理,精簡政府,調整機構,促進了政府的工作改革,提高了行政效率。
法約爾的管理理論經過孔茨、紐曼等人的繼承和發展,形成了一門完整的學說。他的管理理論對于現代管理無論是企業管理還是行政管理都具有顯著的指導意義。他的管理理論和管理教育思想為其后的管理學家和教育學家所接受和發揚,現在幾乎所有的經濟學院、管理學院和行政學院都要開設管理學這門課,我國很多大學所編寫的管理學教材,其框架體系和主要內容仍然與法約爾的管理思想基本一致。
當然,由于法約爾所處的時代和他本人自身條件的局限性,使得他和泰羅一樣,避免不了其理論上的缺憾和不足。比如其管理理論的體系不夠完整,管理學內容比較膚淺、簡單,管理方法過于直觀和單一,尤其是把人當作機器,忽視人的心理特征和物質利益之外的各種復雜需求等,這都是他的管理理論的不足之處,這也為后來的管理學家對古典管理理論的發展留下了廣闊的空間。但即便如此,法約爾仍不失為世界管理學理論的奠基者之一,他的管理學理論至今仍熠熠生輝。
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