市場和營銷的關系精選(九篇)
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第1篇：市場和營銷的關系范文
市場營銷從理論研究的角度來講，市場營銷的相關理論研究可以追溯到上個世紀初，整體的理論研究發展經歷了將近百年的發展歷史。
（一）第一階段。19世紀末期至20世紀30年代，這個時期是市場營銷學的初創時期，在這個時期的市場營銷學發展中，市場營銷學的相關理論還處在最初的建立的階段。這一階段的營銷管理工作還處在初期，管理人員對于管理工作的認識多半是從管理經驗中得來，對于營銷理論的應用還比較少。
（二）第二階段。第二階段的市場營銷理論的發展在1931年至二戰爆發這段時間，在這段時間里，市場營銷理論開始真正建立并發展起來，二戰時期，市場營銷理論的研究范圍有所拓展，資本主義社會和市場對于市場營銷理論的研究重視程度有所上升，在過去，市場營銷的相關理論研究比較有局限性，無論是研究的內容還是所涉及到的領域都受到一定的局限和影響。這一時期，在營銷管理工作方面，營銷管理人員已經開始了解并試著在管理工作中應用相關的理論，整體的市場營銷管理工作的開展也出現萌芽和發展。
（三）第三階段。第三階段的市場營銷理論研究在二戰以后到60年代末期這段時間，在這個時期內，市場營銷的理論發展開始進入了期，最主要的表現是，這一時期的市場營銷理論中，提出了以消費者為中心的市場營銷概念，這個概念的提出豐富了市場營銷的理論框架構成，消費者是市場營銷活動需要面對的對象，市場營銷這種行為最終是實現消費者購買行為，因此，消費者對產品的認識和認知能力，是需要市場營銷人員進行推廣的，因此，在這個過程中，市場營銷理論的發展也需要經歷一個轉化的過程，消費者中心的觀念興起，成為市場營銷理論豐富的一個重要表現，對于市場營銷的整體理論發展來說，這種營銷思想和目標的轉變 是營銷理論發展的一大進步。在這一時期的營銷管理工作中，管理人員開始重視從管理經驗中總結理論，將自己在營銷管理工作中總結出的工作經驗和市場營銷相關的理論相結合，通過自己的經驗來豐富營銷理論的建設。
（四）第四階段。第四階段的市場營銷理論發展，是從20世紀70年代開始至今，這一階段的市場營銷理論發展又稱為市場營銷的完善階段，70年代以后，整體的世界經濟發展區域平穩，雖然經歷了一些短暫的經濟危機，但是對于整體的世界經濟的發展帶來的影響還是逐漸的化解掉，因此，市場營銷理論在這一時期的發展也進入了一個完善階段。
二、市場營銷觀念的演化
（一）從片面封閉市場觀到全面開放市場觀.在營銷的過程中，市場是十分重要的觀念。市場指的是商品進行交換的場地，同時也包含交換關系、供求水平等;是有形的市場，也是無形的市場，例如電子商務和網絡營銷等;是集中市場也是分散市場。隨著互聯網技術和通信技術的不斷發展，全面、開放的市場觀轉變了以往在時間和空間上的限制，加深了對市場功能的認識水平。在拓展市場的過程中，應該擴大市場的區域，提高交換活動的數量，強化交換網絡和交換關系，與科學技術的發展相適應，滿足消費需求等方面的變化，不斷創新交易方式。在工業經濟中，應該重視提高企業在市場中的競爭優勢，提高品牌形象和生產過程，通過發達的網絡，提供完善的售后服務，將開發市場、管理生產等多個環境進行融合，使企業能夠提高自身經營水平，。對市場的時機進行敏銳把握，提高自身應變水平。在傳統消費過程中，很容易限制傳播信息的時間和范圍。隨著科技的發展，企業信息的容量、范圍和傳播等具有廣泛和快捷等特征，導致市場不能夠便捷的感受其自身的變化。隨著全球化的發展，企業應該跟隨市場的變化，在營銷的過程中，建立完善的系統，對市場信息進行利用，進行自主決策和預測，提高合作過程中的伙伴關系，加強和競爭對手之間的合作，共同對新產品進行開發。重視創新水平，將其作為營銷活動的重要目標，主要包含對市場、產品、技術和組織等方面的創新。通過多個企業之間進行合作，在面向消費市場之后，實現優勢的互補，適應市場虛擬化的特征，尋找合作伙伴，在項目完成之后，突破地理位置限制，實現資源的優化配置，減少成本，避免單獨競爭，滿足企業不斷發展的需求。
（二）從靜態需求觀到動態需求觀.在動態消費觀中，應該重視需求彈性，主要包含以下幾個方面的內容。首先，重視需求價格的彈性。很多商品，都能夠隨著價格變化產生需求量的變化;第二，重視需求價值的彈性。相同的產品，會在不同社會群眾中產生多重價值，導致需求差異。例如，在流行病爆發的時期，即使在平時需求較少的商品，也會具有很大需求;第三，重視需求認知的彈性。相同的商品在多種時期會導致社會群眾認知水平的變化，使需求產生變化，認知變化主要包含以下兩種，一種是對商品自身價值的認知，隨著社會主義市場經濟的飛速發展，社會群眾生活水平不斷提高，一些以往人們需求較少的減肥食品、野菜等受到社會群眾的需要，同時，很多藥品，例如蘇丹紅等，則需求水平降低。另一個是對非價值的認知，例如使用習慣和使用方式等，能夠產生需求量變化，例如，隨著人們對牙齒健康的關注水平，牙膏、牙刷等更換頻率增加，使其需求量提高;第四，重視開發功能的彈性。這是指在使用產品的過程中，研發了新功能，使用新功能對原有功能進行替代，使需求量產生變化;在創新的過程中，對社會和經濟創新的規律進行總結，使用動態分析的方式，對市場進行分析和認識，實現營銷創新，充分挖掘創新帶來的經濟效益。
（三）從適應滿足對待需求觀到創造引導對待需求觀。將以往營銷過程中的生產導向不斷向市場導向轉變，提供消費者需求的產品和服務，與社會主義市場的需求相適應，明確顧客需求，實現營銷的功能和任務。企業通過營銷策略的實施，對消費潮流進行引導，創造企業價值，在創造產品的過程中，產生新的生活方式，最終提高企業的效益水平。企業作為市場的領導者，不應該被動、消極的滿足市場需求，應該對顧客的未來需求進行預測，了解潛在要求，引導顧客產生企業需求的消費觀，建立完善的消費方式，開發新產品，使消費層次和質量得到提高。在銷售的過程中，應該重視和顧客進行網絡溝通，增加企業和顧客之間的實際距離，但是減少心理距離，將網上銷售和網上訂貨落到實處。在進行營銷的過程中，應該提高其個性化特征，提高市場的差異性水平，為顧客提供人性化的服務和銷售，重視其個體性需求。網絡消費導致企業和消費者能夠通過互聯網進行接觸，避免中間費用過大的現象，同時，在網絡應用的過程中，能夠降低成本，提高信息優勢，重視和中間商進行溝通。在一些發達國家之中，很多企業將生產和銷售融為一體，在激烈的市場競爭之中，減少流通成本，為直銷提供技術支持，提高直銷在銷售中的重要性。企業通過互聯網得到相關數據，進行開發工作，減少開發過程中的時間，重視對產品風險進行控制。開發產品的過程也是企業勞動的過程，具有不確定性因素，因此，應該減少開發周期，重視市場介入水平，避免產生壟斷等現象，提高其時效性，將風險因素降到最低。在新時代之中，產品的附加值和技術值不斷增加，產品在開發過程中的技術水平不斷提高，具有新型化和功能化的特征。同時，隨著社會人口的增加，能源消耗水平提高，因此，應該貫徹可持續發展的目標，提高產品的環保性和節能性。
第2篇：市場和營銷的關系范文
一、廣告策劃的基本特性
廣告策劃指的是對在提出最基本的廣告決策的基礎上，對整個廣告策劃的過程進行預估和設計，最根本的是對廣告決策中的整個過程進行具體的規劃。廣告策劃的具體主要包括五個要素。策劃者、策劃要素、策劃方法、策劃對象和策劃方法。而要掌握廣告策劃的基本原則并不太難，難的是如何在廣告策劃的過程中抓住廣告策劃本身的特性。
（一）動態性
廣告策劃本身是一個動態的過程，在整體操作的過程中需要不斷地根據相關的環境和條件來進行操作。策劃的整個過程應該始終貫穿于廣告活動片的整體。從事前的策劃、事中指導、事后的監督等諸多環節。而且每個廣告策劃的環節不應該是孤立的，而應該是更好地形成一個整體。[1]當然每個廣告策劃的環節都應該遵循相應的特征來進行。
（二）創新性
任何一次廣告策劃都沒有固定的模式可尋，廣告的產生本身就是一種充滿創造性和思維性的活動。而且創意的運用在廣告策劃中占據了很高的地位。只有做出別人從沒有做過的廣告，才能夠更加的吸引人。具體可以從廣告的立意、廣告的變化和廣告媒體運用這三個方面來著手。
（三）效益性
廣告策劃本身雖然只是一次經濟活動，但是它所產生的短期效益和長期效益是不可估量的。當然很多時候短期利益和長期利益會發生矛盾和沖突，這個時候應該讓短期利益服從長遠利益。
（四）全局性
廣告策劃是一個全局性的概念。所以在進行廣告策劃的過程中，一定要考慮到方方面面的因素。包括一些常規的因素和潛在的還沒有發生的問題。廣告策劃在整體計劃中更多地是起到一個指導的作用。[2]它往往是為了提供某一種策略而存在的。
二、廣告策劃與市場營銷之間的關系
市場營銷又被稱為市場學，它是指的在創造、溝通和交換產品的過程中，能夠為更多的客戶、顧客、合作伙伴和整個社會帶來更多的經濟價值，市場營銷指的主要是一整個銷售行為的過程。而廣告策劃與市場營銷的關系可以從相同點和不同點兩個方面來看：
（一）相同點
不論是市場營銷還是廣告策劃，對外宣傳是它們所共同重視的一個話題。廣告本身就是市場經濟孕育的一種結果。在資本主義經濟不斷發展的今天，廣告的角色更多演變成了一種說客。而這和市場營銷中對消費者主體的分類和研究不謀而合。
不論是市場營銷還是廣告策劃，他們們研究的內容都是以滿足人的某種需要和欲望為基礎的，也就是說它們的具體內容其實都是屬于經濟的范疇。市場營銷本身就是一種經濟行為，而廣告策劃的起點和落點也都是在經濟領域。
（二）相互之間的關系
廣告策劃本身就屬于市場營銷的一部分，企業要想把產品更好地推廣向市場，必要的服務手段必不可少，而廣告策劃是市場營銷的促銷手段中必不可少的一部分。而廣告策劃最終的目的就是為了讓消費者明確品牌的存在，通過打響品牌刺激消費者的消費熱情，最終促成購買的行為。從哲學意義上說，廣告策劃是局部，市場營銷是整體，兩者體現的是整體和局部的關系。
“工欲善其事必先利其器?！睆哪撤N意義上說，廣告策劃本身就屬于市場營銷的一種工具。隨著市場經濟的發展，企業在發展的過程中應該更加重視消費者的感受，以消費者的需求為核心。所以在很多大企業中，市場營銷占據著非常重要的位置，作為一種最常用的促銷手段，廣告策劃必不可少，它對于提升企業的整體形象和產品的銷量都有著功不可沒的作用。好的廣告策劃能夠激發消費者的購買欲望，最終使得企業的盈利上升。
三、整合廣告策劃與市場營銷活動的有效措施
（一）加強廣告部與市場部的有效溝通
在企業工作中，廣告部和市場部其實可以更好地進行有效地溝通，企業的市場部門可以最先確定目標客戶，然后對整個市場環境和消費者的心理進行調查，之后在廣告策劃的過程中也就有了新的方向。所以在工作中一方面可以增加廣告部門和市?霾棵諾墓低ǎ?另外一方面也可以把廣告部和市場部有效地整合起來，這樣在進行市場推廣的過程中，其工作效率會更高。
（二）統一廣告策劃與市場營銷的目標
廣告策劃和市場營銷之所以能夠實現有效的統一，最重要的是它們的最終目標都是一致的。開拓市場和增加銷售量和最終實現利潤的增加都是廣告策劃和市場營銷的最終目標。[3]市場機會、產品生命周期和目標客戶這些都是在廣告策劃和市場營銷的過程中都需要考慮的東西。
（三）協調廣告策劃和市場營銷之間的關系
在產品剛進入市場的時候，企業勢必要投入大量的成本，初期產品的銷量比較少，整體投入的費用又比較多。這個時候市場營銷和廣告策劃的關系都是為了促進產品的銷量。而當產品越來越多地被廣大消費者所知道，產品的銷售量會大幅度增加，企業的利潤也會迅速增加。這個時候市場營銷的目的是要盡一切可能提高產品的質量，而廣告策劃也要以重塑企業的形象為主。所以在不同的階段，市場營銷和廣告策劃都要相互協調好。
第3篇：市場和營銷的關系范文
采用家庭社會經濟地位問卷、青少年外化問題行為調查表、焦慮抑郁量表、學業成就問卷和感恩問卷對1518名中學生進行調查，考察了低家庭社會經濟地位(低家庭SES)與青少年社會適應的關系，以及感恩在其中的補償和調節效應。結果發現：1)低家庭SES與外化問題行為和內化問題行為(以焦慮抑郁為指標)顯著正相關，與學業成就顯著負相關；2)感恩在低家庭SES與青少年社會適應各指標關系間的補償效應均顯著；3)感恩在低家庭SES與青少年社會適應各指標關系間的調節效應均不顯著。這表明低家庭SES對青少年發展具有跨領域的不利影響，而感恩在其中具有顯著“滯后的”補償作用，但“同步的”風險緩沖作用有限。
關鍵詞：低家庭社會經濟地位；青少年；社會適應；感恩
中圖分類號：B848
文獻標識碼：A 文章編號：1003-5184(2012)01-0061-06
1 引言
社會經濟地位的過大差異是影響個體成長的重要不公正因素。在青少年發展研究中，以往研究較多關注個體人格特質、父母教養方式等因素的影響，而忽視了社會經濟地位的作用。研究表明，低家庭社會經濟地位嚴重妨礙青少年發展(Huston & Bentley，2010；Matthews & Gallo，2011)。當前，由于社會經濟的快速發展與轉型，我國貧富差異逐漸擴大，貧困和低收人口具有相當數量。因此，避免“低家庭社會經濟地位導致發展不利，發展不利又導致低家庭社會經濟地位”的惡性循環，促進低家庭社會經濟地位青少年的健康成長具有重要的科學價值和現實意義。文章正是緣于此，考察了低家庭社會經濟地位與我國青少年社會適應的關系。
家庭社會經濟地位(socioeconomic status，SES)是一個非常復雜的、多層面的概念，一般而言，指根據家庭所獲取或控制有價值資源(如教育、財富、社會地位等)而對其進行的層級排名，它反映了個體獲取現實或潛在資源的差異(Matthews & Gallo，2011；張衛，李董平，謝志杰，2007)。目前，SES往往從受教育水平、收入狀況和職業等級三個方面進行測量，但由于地域差異，收入狀況并不能準確反映購買力和生活標準，因而，有研究者建議采用直接測量家庭經濟困難替代收入評定(Matthews & Gallo，2011；Wadsworth & Compas，2002)。此外，職業等級評價存在諸多缺陷，它不能用于測量無工作的人，且等級劃分過于主觀，當前分類標準存在較大的差異性；同時，職業等級的劃分也主要是依據職業所需要的教育程度、收入的高低等，因而研究者建議僅采用受教育水平和經濟狀況兩個指標也能較好地反映社會經濟地位(Matthews & Gallo，2011)。因此，研究采用父母受教育程度和家庭經濟困難測量家庭SES。就社會適應而言，社會適應是指個體在與環境相互作用過程中達到人們期望的與其年齡和所處文化群體相適應的發展標準的程度(王建平，李董平，張衛，2010)。積極青年發展理論指出，青少年社會適應不僅僅是指問題的減少，學業、社會能力等積極結果的發展也同樣重要(Lerner，Phelps，Forman，& Bowers，2009)。因此，研究采用外化問題行為、內化問題行為和學業成就來考察青少年的社會適應。
家庭投資理論和家庭壓力理論闡釋了家庭SES與青少年發展的關系(Conger & Donnellan，2007；Matthews & Gallo，2011)。家庭投資理論認為，高家庭SES的青少年擁有較多的發展資本，如財政資本，父母與孩子的相處時間、教養方式等社會資本等，從而促進了積極發展；而低家庭SES的青少年發展資本較少，妨礙了其積極發展。家庭壓力理論認為，家庭經濟壓力會增加父母的心理壓力，進而導致父母低溫暖、嚴厲懲罰等不良教養行為，從而使得青少年發展不良。兩理論均得到了大量實證研究的支持(Matthews & Gallo，2011；Yoder & Hoyt，2005；張曉，陳會昌，張銀娜，孫炳海，2009)。因此，研究提出假設H1：低家庭SES與青少年外化和內化問題行為顯著正相關，與學業成就顯著負相關。
值得注意的是，并不是所有低家庭SES的青少年均發展不良，有些低家庭SES的青少年仍然發展良好，甚至比高家庭SES的青少年發展得更好，這可能是由于個體或環境某些保護因子的作用(Huston & Bentley，2010；Matthews & Gallo，2011)。近年來，隨著積極心理學思潮的興起，個體積極特性對促進積極發展的作用備受關注，感恩就是其中重要一員(Bono & Froh，2009)。感恩是指個體用感激認知、情感和行為了解或回應因他人或物的恩惠或幫助而使自己獲得積極經驗或結果的心理傾向(喻承甫，張衛，李董平，肖婕婷，2010)。大量研究表明，特質/狀態感恩均可促進個體壓力應對、目標追求、心身健康等積極發展(Wood，Froh，& Geraghty，2010)。因此，感恩是非常值得考慮的低家庭SES的青少年得以發展良好的重要保護因子。然而，上述研究結論大多數是基于大學生等成人群體以及臨床案例而得到的，有待在青少年中進行檢驗。此外，當前有關感恩促進風險逆境下個體積極發展的作用機制研究很少，亟待充實。明晰感恩起作用的具體機制是科學預防和有效干預的基礎，因此，研究擬考察感恩促進低家庭SES的青少年社會適應的作用機制。
第32卷第1期
葉 婷等 低家庭社會經濟地位與青少年社會適應的關系：感恩的補償和調節效應
心理學探新2012年
感恩促進低家庭SES的青少年社會適應的作用機制可能存在兩種模式：補償效應模式和調節效應模式(Huston & Bentley，2010；Matthews & Gallo，2011)。補償效應模式認為在控制了低家庭SES后，感恩對學業成就具有顯著的促進作用，而對問題行為具有顯著的抑制作用，即感恩可有效抵消低家庭SES對青少年社會適應的不利影響(見圖1)。調節效應模式考察的是低家庭SES與青少年社會適應之間關系的方向(正或負)和強弱受調節變量的影響(見圖2)；研究的被試來自經濟欠發達地區，他們面臨相對低家庭SES，感恩可能在低家庭SES與青少年社會適應關系間起風險緩沖作用(Burton，Stice，& Seeley，2004；Matthews & Gallo，2011)，即對較低感恩水平個體而言，低家庭SES會妨礙其社會適應，而對較高感恩水平個體而言，低家庭SES的不利影響傾向于沒有或相對小的多；研究指出感恩可能是人類的重要韌性因子是該模式的依據(Johnson，Gooding，Wood，& Tarrier，2010)。
感恩的拓展建構理論、應對假說、成就動機理論和道德情感理論等從不同的角度闡釋了感恩在低家庭SES與青少年社會適應之間的補償效應和調節效應(喻承甫等，2010)。拓展建構理論認為感恩是一種積極情緒，可啟動和拓展認知，擴大注意范圍，增強認知靈活性；同時，感恩也可建構人際支持等眾多個體資源；因而，高水平的認知能力和豐富的資源提升了青少年在低家庭SES環境下的適應能力。應對假說認為感恩個體在面臨風險(如低家庭SES)時表現出更多的積極應對評價，同時采用更多的積極應對策略，以及失敗后更持久堅持和更少通過問題行為逃避等。成就動機理論指出感恩有助于激發個體目標奮斗和追求，如學業成就動機，因而可促進學業成就的提升。道德情感理論認為感恩是一種道德情感，可強有力地促進親社會動機和行為，從而問題行為較少。實證研究也表明，感恩與多種消極情緒、消極應對、風險行為等顯著負相關，同時又與大量積極情緒、社會支持、親社會動機和行為、積極應對、學業成就、幸福感等顯著正相關(Wood et al.，2010)。Johnson等人(2010)在分析自身研究和總結大量前人研究的基礎上指出感恩可能是人類的重要韌性因子，但有待實證研究證實。因此，研究提出假設H2：感恩在低家庭SES與青少年社會適應關系間的補償效應顯著；假設H3：感恩在低家庭SES與青少年社會適應關系間的調節效應顯著。
綜上所述，研究擬考察低家庭SES與青少年社會適應的關系，以及感恩在其中的作用，以期為促進低家庭SES青少年的社會適應提供實證性依據和支持。
2 研究方法
2.1 研究對象
被試為廣東省廣州市、佛山市和東莞市多所普通中學初一、初二、高一和高二四個年級的學生1518人。其中，男生780人，女生726人，12人性別信息缺失；初一至高二各年級的人數分別為348、384、429、357人，平均年齡分別為12.78、13.88、1604、16.93歲。
2.2 研究工具
2.2.1 家庭社會經濟地位問卷
家庭社會經濟地位問卷測量了父母受教育程度和家庭經濟困難兩個方面。父母受教育程度的測量是在參考師寶國和申繼亮(2007)研究基礎上，采用兩個項目分別測量父母各自的受教育程度，采用五級評分，1表示“研究生”、2表示“大學(專科或本科)”、3表示“高中或中?！?、4表示“初中”、5表示“小學及以下”。家庭經濟困難測量采用王建平等人(2010)使用的家庭經濟困難量表，共四個項目從衣、食、住、行四個方面進行測量，采用五級評分，1表示“從不”，5表示“總是”，計算四個項目的均分，分數越高表示家庭經濟困難越大，本次測量的Cronbach’s α系數為0.81。根據師寶國和申繼亮(2007)研究，計算父母受教育水平和家庭經濟困難的均分代表家庭SES，分數越高表示家庭SES越低。
2.2.2 外化問題行為問卷
采用Zhang等人基于以往外化問題行為量表和問卷并結合當前我國青少年實際編制的青少年外化問題行為問卷。研究表明該問卷具有良好的信效度(喻承甫，張衛，曾毅茵，葉婷，李月明，王姝君，2011)。該問卷共16個項目，如：“喝酒”、“打架斗毆”等，要求被試對最近半年來自己在這些行為上的發生頻率進行評定，采用五級評分，1表示“從不”，5表示“經常”。計算所有項目的均分，分數越高表示外化問題行為越多。本次測量的Cronbach’s α系數為0.86。
2.2.3 焦慮抑郁量表
采用青少年自評量表中的焦慮抑郁分量表(Achenbach，1991)來測量內化問題行為，共16個項目，如“我感到寂寞”、“我神經過敏，容易激動或緊張”等，要求被試根據最近半年來自己的情緒體驗進行評定，采用三級評分，1表示“從不”，2表示“有時”，3表示“經常”。計算所有項目的均分，分數越高表示內化問題行為越多。本次測量的Cronbach’s α系數為0.85。
2.2.4 學業成就問卷
采用文超等人(2010)研究中使用的學業成就問卷，要求被試對自己在語文、數學和英語三門主科上的學業表現進行評價，采用五級評分，1表示“很不好”，5表示“很好”。計算3個項目的均分，分數越高表示學業成就越好。本次測量的Cronbach’s α系數為0.65。
2.2.5 感恩問卷
采用喻承甫等人(2011)修訂的McCullough等人(2002)編制的感恩問卷GQ-6，共6個項目，如“我的生活里實在有太多值得讓我感激”，要求被試在每個項目上根據最近半年以來的實際感受進行評定，采用七級評分，1表示“完全不同意”，7表示“完全同意”，其中項目3和6為反向計分題，對其進行反轉處理后，計算所有項目的均分，分數越高表示感恩傾向越強。本次測量的Cronbach’s α系數為083。
2.3 問卷施測
由心理學專業學生組織，以班級為單位進行團體施測。測試前表示知情同意，征得學校領導、班主任和學生的同意；學生自愿選擇填答問卷，作答完畢后現場收回問卷并致謝。問卷完成時間約為20分鐘。
2.4 統計處理
采用SPSS 11.5軟件進行，主要包括描述統計、相關分析和回歸分析。
3 結果
3.1 各變量之間的相關
表1列出了各變量的平均數、標準差和相關矩陣。相關分析表明，低家庭SES與外化和內化問題行為顯著正相關，與學業成就顯著負相關，即家庭SES越低，青少年的問題行為就越多，學業成就越低，因此，假設H1得到支持。
相關分析數據為剔除性別信息缺失數據后的1506份數據。
3.2 感恩的補償效應檢驗
以低家庭SES和感恩為預測變量(預測變量均中心化處理)、社會適應為結果變量進行回歸分析來檢驗感恩的補償效應。如果在控制了家庭SES的作用后，感恩仍可顯著負向預測青少年的社會適應，那么感恩的補償效應即得到支持。如表2所示，感恩在低家庭SES與青少年外化問題行為(β=-006，p
3.3 感恩的調節效應檢驗
采用層次回歸分析檢驗感恩的調節效應，將自變量(低家庭SES)、調節變量(感恩)、調節項(低家庭SES×感恩)同時納入回歸方程(見表3)，若調節項對社會適應的預測作用顯著，則表明感恩的調節效應顯著。結果發現，低家庭SES與感恩的調節項對外化問題行為、內化問題行為和學業成就的預測作用均不顯著。
4 討論
4.1 低家庭SES與青少年社會適應的關系
研究表明，低家庭SES與外化、內化問題行為顯著正相關，與學業成就顯著負相關，即家庭SES越低，青少年的問題行為越多，學業成就越低，這與研究假設H1一致。大量實證研究表明，家庭過程、教養方式是家庭SES影響青少年發展的重要路徑。家庭投資理論指出，低家庭SES通過貧乏的物質、經濟資源、更少與孩子的相處時間、低水平的教養能力等妨礙了青少年的發展；家庭壓力理論也認為，家庭經濟壓力會增加父母的心理壓力，進而導致父母低溫暖、嚴厲懲罰等不良教養行為，從而使得青少年適應不良(Conger & Donnellan，2007)。具體而言，低家庭SES是教育不公平的重要原因，相對于經濟良好的家庭而言，貧困家庭的孩子獲得的學習資源較少，且其父母往往忙于生計而疏忽了對孩子的行為管教、情感關懷和學習督促，因而孩子外化和內化問題行為較多，學業成就偏低。此外，低家庭SES的父母由于高家庭經濟壓力使得心理壓力較大，而這不可避免地轉移到親子關系和教養行為上，往往表現為親子關系較差，低溫暖、嚴厲懲罰等消極教養較多，積極教養較少，這直接導致了孩子適應不良。
4.2 感恩的補償和調節效應
盡管低家庭SES不利于青少年發展，但并不是所有低家庭SES的青少年均適應不良，有些低家庭SES青少年仍然適應良好，甚至比高家庭SES青少年適應的更好，依據個體與環境的交互作用觀，這可能是由于某些個體或環境因子的保護作用(Huston & Bentley，2010；Matthews & Gallo，2011)。鑒于此，在總結前人研究的基礎上，研究考察了感恩在低家庭SES與青少年社會適應關系間的保護作用，探討了其補償效應和調節效應。結果表明，感恩在低家庭SES與青少年外化問題行為、內化問題行為和學業成就關系間的補償效應均顯著，這與假設H2一致，但其調節效應均不顯著，這與研究假設H3不一致。換言之，感恩可一定程度上有效抵消低家庭SES對青少年社會適應的不利影響，但其風險緩沖效應不顯著，這初步闡明了感恩保護低家庭SES青少年社會適應的具體機制。感恩是指個體用感激認知、情感和行為了解或回應因他人或物的恩惠或幫助而使自己獲得積極經驗或結果的心理傾向(喻承甫等，2010)。理論和實證研究表明，感恩可拓展個體注意范圍、認知靈活性等認知能力，建構身體健康、人際支持等個體資源，也可促進個體采用積極的應對方式、增強目標追求和成就動機。此外，感恩還可以促進個體親社會動機和行為(Bono & Froh，2009；Fredrickson，2004；McCullough，Kilpatrick，Emmons，& Larson，2001；Wood，Joseph，& Linley，2007)。就研究所探討的問題而言，感恩通過促進上述個體和社會資本，主要通過補償來保護低家庭SES對青少年發展的不利影響，表明感恩是促進個體積極發展的重要心理資源。此外，Johnson等人(2010)研究指出感恩可能是人類的韌性因子，但研究中感恩的風險緩沖效應不顯著，這表明感恩可能不具有韌性效能，或可能感恩的韌性效能發揮在低家庭SES與家庭過程、教養方式等家庭SES影響青少年發展的中介路徑的關系上，有關感恩的韌性效能有待進一步研究探討。
4.3 教育啟示
研究結論對于促進低家庭SES青少年的積極發展具有重要啟示意義。一方面，中國文化背景下低家庭SES對青少年發展具有跨領域的不利影響，如研究中的風險行為、焦慮抑郁、學業成就等，可見，低家庭SES的影響相當嚴重，這提示人們，全社會都應積極關注低家庭SES青少年的發展，盡可能減小貧富差距、完善兒童青少年福利保障制度等。另一方面，感恩對低家庭SES青少年積極發展的不利影響具有“滯后的”補償作用，“同步的”壓力緩沖作用不顯著；然而，盡管調節效應不顯著，但大量研究表明，補償作用和壓力緩沖作用對于青少年的發展同等重要(Huston & Bentley，2010；Matthews & Gallo，2011)，這提示人們，通過感恩教育可促進低家庭SES青少年積極發展，同時，也應注意到感恩在風險緩沖上的局限性，即將感恩與重要韌性因素結合培育，則能更好地促進青少年積極發展。
5 結論
5.1 低家庭SES與青少年外化問題行為、內化問題行為顯著正相關，與學業成就顯著負相關。
5.2 感恩在低家庭SES與青少年社會適應關系間的補償效應顯著。
5.3 感恩在低家庭SES與青少年社會適應關系間的調節效應不顯著。
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Ye Ting1，2，Wu Huiting3
(1.School of Educational Science，South China Normal University，Guangzhou 510631；
2.School of Management，Shenzhen University，Shenzhen 518060；
3.Mental Consultation Center，Guangzhou Technician College，Guangzhou 510410)
第4篇：市場和營銷的關系范文
關鍵詞：關系營銷；顧客關系；傳統營銷理論
隨著企業營銷實踐的發展，營銷理論也經歷近百年的發展和演變，特別是!"世紀#"年代營銷從經濟學分離以后，營銷理論沿著管理實踐繼續向前發展。由于科學技術的發展，企業間競爭更加激烈，為了獲得競爭優勢需要新的營銷理論指導企業的營銷實踐，這樣在!"世紀$"年代關系營銷理論應運而生，對傳統營銷理論產生了革命性變革。
1.傳統營銷理論的發展
1.1傳統營銷理論的產生
1923年美國人A·C·尼爾遜為了了解市場信息創辦了市場調查公司，對市場信息進行收集與分析，開始有針對性地進行研究，運用分析的結果指導企業的營銷活動。在20世紀30年代，另外兩位學者弗瑞德·E·克拉克和C·E·克拉克把“市場信息的收集與闡釋”納入營銷概念，市場研究活動開始出現。
1.2營銷理論的第一次變革
20世紀50年代，霍華德在其著作《營銷管理：分析與決策》中，從管理視角重點研究了市場營銷學，他說：“營銷管理是公司管理的一個部分，它涉及的是比銷售更廣的領域”。其著作標志著營銷從經濟學中分離和營銷管理時代的開始，這也是對傳統營銷的第一次變革。
營銷走向管理導向是一個歷史飛躍，傳統上營銷屬于經濟學的研究范疇，而經濟學往往側重于效用、分配、生產等研究，其核心是稀缺，因此在經濟學中對營銷的研究是片面的、不完全的。營銷作為企業管理的一個方面，其主體應是企業，其核心應是交換而不是稀缺，營銷理論應是圍繞如何達成交易而進行的理論探索。20世紀50年代麥卡錫(JeromeMcCarthy)提出了4Ps（product,promotion,price,place）營銷策略，對市場營銷理論和實踐產生了深刻的影響，成為傳統營銷的代名詞，4Ps也成了企業進行市場營銷的理論指南。
2.營銷理論的第二次變革——關系營銷理論的產生
2.1關系營銷理論的產生背景
關系營銷的產生具有較為深刻的時代背景，是后工業社會市場經濟和人類文明高度發展的客觀要求。
（1）社會經濟的發展隨著市場經濟的發展，物質產品日益豐富，市場形態已經明顯轉向買方市場，企業之間的競爭更加激烈，競爭手段也就更加多樣化。同時，先進技術使產品之間的差異減小，企業很難通過產品、渠道、促銷等傳統營銷手段取得競爭優勢。而且企業之間營銷活動的效果相互抵消，使傳統營銷活動的效果越來越不明顯，促使企業與顧客保持良好的關系，以形成穩定市場，同時企業之間的交流也因為競爭的加劇而顯得更加迫切。
（2）消費者的變化由于人們的消費觀念向外在化、個性化、自然化方向發展，精神消費和心理消費的要求越來越高，這就迫切需要企業與顧客之間通過更多的交流來實現各自的需要與利益，這就促使了營銷方式的變革。
（3）信息技術的發展信息技術的發展使得人與人之間的時空距離相對縮短，企業之間、企業與顧客之間的依賴性、相關性也越來越強，彼此之間的交流和協作更加便利。
2.2關系營銷理論的實質和實現手段
本文認為關系營銷是為了滿足顧客需要，獲得顧客的忠誠，企業與各個相關利益者，通過一系列的合作或配合創造各方親密的相互依賴關系，
同時實現各方目標的過程。
（1）關系營銷的實質和核心關系營銷的實質是在買賣關系的基礎上建立非交易關系，以保證交易關系能夠持續不斷地確立和發生?？铺乩照J為:企業營銷應成為買賣雙方之間創造更親密工作關系和相互依賴關系的藝術。
關系營銷的核心是建立和發展同利益相關者兼顧雙方利益的長期關系。企業作為一個開放的系統從事活動#不僅要關注顧客,還應注意大環境的各種關系:企業與客戶的關系、與上游企業的關系、企業內部關系以及與競爭者、社會組織和政府之間的關系。其中與顧客的關系是關系營銷的核心和歸宿。
（2）關系營銷的實現手段顧客關系是企業至關重要的外部關系，是企業的生命線。關系營銷非常重視顧客關系的管理，強調充分利用現有資源，為顧客服務，努力留住老顧客。因此，顧客服務是關系營銷的基本手段。
要想與顧客建立和維持長期密切的關系，必須注意：首先，企業必須從顧客的需求和利益出發，不以銷售本公司產品為目的，而以解決顧客的問題為目標；其次，為顧客提供方便、周到的服務。產品本身包含3個層次：核心產品、擴大產品、外延產品，消費者需要的不僅僅是核心產品，更要求良好的外延產品；第三，不斷的創造新需求。在知識經濟時代，科技的變化日新月異，消費者很難意識到新技術的發展方向，需要企業進行引導。如：為了滿足消費者對計算機速度的要求，英特爾公司連續推出了賽楊系列、奔騰系列，這些產品如果等到消費者意識到再去研究，將會大大損害消費者利益。
2.3關系營銷理論的發展
關系營銷理論產生以來得到了廣泛的傳播和發展，對這種新的理論不同學者又有不同的理解，主要有：
（1）英、澳學派的六市場模型［1］
該理論把對企業營銷有影響的因素劃分為六個市場，即顧客市場(已有的和潛在的顧客)、供應商市場(要成為供貨商的伙伴而不是對手)、分銷商市場(協助企業銷售其產品或勞務)、競爭者市場(尋求資源共享或優勢互補)、影響者市場(財務分析人員、記者、政府)、內部市場(組織及其員工)。
（2）投入——信任理論［2］
美國學者摩根和亨特將影響企業營銷成功的關系分為四組共10種合伙關系［2］，即供貨商合伙關系（產品供貨商、服務供貨商）、隱性合伙關系(競爭者、非盈利組織、政府)、購買者合伙關系（最終顧客、直接顧客）、內部合伙關系（職能部門、員工、業務單位）。關系營銷是直接指向建立、發展和維持成功交換關系的所有營銷活動。
（3）古姆松（Gummession）的30R理論［3］
1997年瑞典學者古姆松提出關系營銷就是從關系、網絡和交互的角度看營銷。他把企業面臨的關系分為市場關系和非市場關系兩大類共30種關系，前者主要包括顧客與供貨商關系、分銷渠道關系、顧客與服務提供者等17種關系，后者主要包括人際和社會網絡關系、大眾媒體關系、內部顧客關系、所有者關系等13種關系，其中顧客關系是核心。
（4）格恩魯斯（Gronross）的價值、交互和對話
過程理論芬蘭學者格恩魯斯把關系營銷看成是包含了價值、交互和對話的過程，即為顧客創造價值是關系營銷的目的，交互過程是關系營銷的表現形式，對話過程則是關系營銷的溝通層面。他認為關系營銷就是指為了滿足企業和相關利益者的目標而進行的識別、建立、維持、促進并在必要時終止關系的過程。
3.關系營銷對傳統營銷理論的變革
3.1經營哲學的變革
傳統營銷學的經營哲學經歷了長時間的實踐檢驗，共產生5種經營哲學：生產導向、產品導向、推銷導向、營銷導向和社會營銷導向，5種經營哲學都是從企業的立場出發，實現單個企業的經營目標，其核心是達成交易，只是到了社會營銷導向時才對原有的經營思想有了一點突破，達成交易的同時兼顧社會利益。而關系營銷完全突破了傳統的經營哲學，其核心是與相關利益者建立良好的關系，所以關系營銷思想是企業經營管理新的指導思想，也是一種新的經營哲學。
3.2對營銷實質的變革
傳統的營銷實際上是以生產者為導向，企業進行營銷的目的是達成交易，提高企業銷售額，實現企業的經營目標。營銷活動本身并不創造價值，且消費者在營銷過程中處于被動地位。采用關系營銷策略使營銷目標從達成交易轉化到與顧客建立良好關系，在營銷過程中始終以消費者為中心。通過營銷為企業贏得了寶貴的資產——穩定的顧客群，與相關利益者建立穩定關系，大大擴大了企業的可支配資源，增強了企業對市場的反應能力，這又在一定程度上增加了企業資產。如美國的DELL公司通過與供應商、合作伙伴建立良好關系，使其能夠在接到訂單時，迅速的組織產品生產，并快速的送達世界各地。通過滿足這種個性化需求，贏得了企業的競爭優勢?？梢韵胂笕绻麤]有合作伙伴的密切配合，DELL不可能單獨完成從產品生產到運送的全過程。
3.3組織結構的變革
以傳統營銷理論為導向的企業，大都設立營銷部門，明確規定其職責，關系營銷的出現使傳統營銷部門的職責發生了根本性的變化。傳統的營銷部門的職責就是完成企業的營銷任務，其他的部門各司其職，很少直接參與企業營銷活動。現在奉行關系營銷思想的企業，其營銷任務不僅僅只有營銷部門完成，許多部門都積極參與，參與和各方建立良好的關系，營銷部門成了各個部門的協調中心［4］。
3.4市場范圍的變革
傳統的營銷把其視野局限在目標市場上，也就是通過市場細分所確定的顧客群，而關系營銷的市場范圍比傳統的市場擴展了很多，它不僅包括顧客市場，還包括供貨商市場、中間商市場、勞動力市場、影響者市場和內部市場。
顧客是企業生存和發展的基礎，建立和維持與顧客的良好關系是企業營銷成功的保證。因此，關系營銷仍然把顧客關系作為關注的焦點，并把它放在建立各種關系的首要位置。但同時也非常重視與擴大市場的良好關系，企業與供貨商市場、人力資源市場、金融市場、內部市場都建立了良好的關系。
3.5營銷組合的變革
對營銷組合的變革也是關系營銷對傳統營銷理論的又一突破。傳統營銷理論認為，企業營銷的實質是利用內部因素（產品、價格、渠道、促銷等），對外部市場產生作用，使外部市場做出積極的動態反應，實現銷售目標的過程。這樣的營銷思想充分發揮了資本和物資等生產要素的作用，但卻忽視了人的作用，而關系營銷思想認為要提高營銷組合的應用價值和效率必須增加人力資源的作用，所以擴大了營銷組合的概念，又增加3個要素：顧客服務、人員、管理進程。
4.關系營銷——中國企業拓展市場的新方法
與傳統的交易營銷相比，關系營銷有助于企業提高競爭力，穩定已取得的市場。目前我國處于社會主義市場經濟的初級階段，競爭手段單一、信用基礎較差，企業經營風險較大，為了減小風險、穩定的市場，關系營銷將成為中國企業的必由之路，主要原因有:
4.1社會主義初級階段的要求
中國目前正處于社會主義初級階段，正在致力于建立社會主義市場經濟，市場經濟是信用經濟，它要求建立一個公平、公正、合理的市場競爭環境。而我國企業的經營理念仍處于傳統的交易營銷階段，它更多的是強調一次易，不重視與顧客和合作伙伴之間建立良好關系，產生大量的投機行為，嚴重損壞市場的信用基礎，形成了中國特色的“三角債”關系。同時，由于一些關系的錯位，更反映了整個社會信用基礎的衰落。在利益的驅動下許多人不擇手段，社會上假冒偽劣產品泛濫，商業欺詐行為到處可見，為了企業經營的穩定，回避不良風險，更要運用關系營銷理論與合作伙伴建立良好的關系，通過良好的關系一方面彌補信用的不足，另一方面可以應對顧客需求的快速變化，從而更好的滿足消費者需求，獲得忠誠顧客的同時也規避了信用風險。
4.2企業生存的要求
我國已經擺脫了供給不足的束縛，從賣方市場向買方市場轉化，盡管我國市場上產品的過剩不是絕對過剩，但由于經濟結構的原因，大部分產品的供給遠遠大于需求，造成激烈的競爭，從彩電、空調、微波爐的價格戰到現在的汽車價格戰，沒有一家能取得完全勝利，可以看出競爭的激烈。加上我國企業規模較小，可利用資源相對較少，必須利用外部資源才能更好的抵御市場風險。
我國已成為WTO的正式成員，面對跨國公司等大型企業的進入，國際競爭國內化國內企業將要面臨更加激烈的市場競爭。在我國企業規模普遍較小的情況下，通過實施關系營銷可以與各關聯方建立穩定的關系，充分利用外部資源，對市場信號做出快速反應，更好的滿足顧客日益個性化、多樣化的需求，獲得顧客忠誠，獲得穩定的市場，從而有效地降低市場風險。
4.3實現利潤最大化經營目標的要求
利潤最大化是企業經營活動的出發點和歸宿’企業的所有營銷活動都必須圍繞這個目標來進行。根據對市場的調查顯示’爭取一位新顧客所花的成本是保證一位老顧客所花費用的5倍。營銷學中有一條著名的“20/80”規律’即80%的銷售業績來自20%經常惠顧企業的顧客’也就是說20%的客戶是企業營銷人員必須與之保持長期合作關系的穩定客源。因此，作為一個“經濟人”,實施關系營銷，保持與老顧客長期合作關系是企業實現利潤最大化經營目標的必然要求。
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第5篇：市場和營銷的關系范文
一、市場經濟視域下市場營銷中的幾個關系
如果想在新的市場經濟視域下做好市場營銷的定位，就需要正確處理好市場營銷與企業其他內容之間的相互關系。1.市場營銷同企業戰略之間的關系企業的戰略是為企業的總體方向做細致的規劃，是每一個企業的綱領性文件，而在制定企業戰略的過程中，必須要確定市場營銷的中心位置，通過市場營銷的角度去制定企業的戰略，以市場作為戰略的導向，營銷為戰略的中心，同時還要重視網絡的基礎地位。換言之就是用營銷的觀點來具體論述企業的戰略思想，讓效益、服務和新業務三者協同發展。從企業的戰略角度來看，效益代表這企業內部成本與企業的收入之間的關系，也是企業的營銷目標；服務則決定了企業在用戶心中的地位，是市場營銷中的新觀念，作為市場營銷的次級作用，代表企業的軟實力；新業務則在表了企業的未來，是一個企業創新的觀念。我們需要讓這三者之間形成“三足鼎立”的關系，才算處理好了市場營銷同企業戰略之間的關系。2.市場營銷與企業資本經營間的關系在確定了企業戰略基礎上，企業需要確定采取什么樣的措施來處理效益、服務以及新業務三者之間的關系，進行有效的運作。資本經營就是從企業的自身出發，注重產品的質量和保證產品數量達到市場營銷的目標。通過找資金紐帶將三者牢牢聯系在一起，讓生產的資源得到最佳的效果來獲得資本的增加，簡而言之就是吧財務與資本當成經營管理的核心。要想更好實現企業的資本經營，企業就要按照建立現代企業的制度，做好產權的清晰、責任劃分以及最重要的科學管理進行企業的改造，形成一個合要求的市場主體。從我國還在發展階段的市場經濟出發來實現資本的經營歸根到底還需要按照市場的要求進行資本的合理配置，資本的增值只有以市場為導向才能夠實現。所以資本的經營是市場營銷的新階段，在確定市場營銷定位的過程中需要逐步來創造和推進資本的經營，在進行了充分的市場調研以及分析預測的基礎上確定企業投資的方向，進而加快企業資金的周轉，確定資本的增值。3.市場營銷同企業人力資源之間的關系在市場營銷定位過程中，人力資源是企業寶貴的資源，如果能夠充分發揮每一個人的優勢，實現了人才利用的最大化，才能達到市場營銷的人才經營。將人才經營加入到市場營銷定位的考慮范圍內是企業市場營銷的又一次大的飛躍。同企業的資本一樣，人才也是市場經濟中的基本資源，我們需要運用市場的觀念，在市場中做好人力資源的管理與開發，建立起適應市場經濟的人才管理體制，通過對企業的人力資源統籌規劃來綜合管理，同時加強人力資源的合理配置，建立使用、培訓和考核的一體化人力資源管理制度，培養出具有高素質、懂得現代企業管理和有著市場觀念、創新思維的營銷人才，才能讓企業的市場營銷有一個最準確的定位。4.市場營銷與企業創新之間的關系現代的市場經濟是千變萬化的，營銷的定位需要根據市場的不斷變化作出相應的調整才能夠讓企業獲得更多的利潤。所以說，創新是市場營銷的中心，營銷通過創新將變革變為事實，貫穿在“三足鼎立”之間，不斷通過創新讓市場營銷適應市場的變化。而創新從實際出發，具體而論有以下幾方面的內容：(1)創新首先是觀念的創新。不論市場營銷如何創新變化，觀念的變化是首當其沖的。學會創新思維，打破常規的營銷線路，做到在面對變化時敢于去想，同時通過敏銳的調查力和豐富的想象力，適時地進行一點反向思維。這個過程中最重要的是要敢于冒險，接受新鮮事物。(2)其次，創新還表現在營銷組織機構的創新。生產關系適應生產力是亙古不變的原則，而我們如何搞好市場關系就需要從客戶入手來決定營銷團隊的組織結構。在這方面，很多企業都因為有太多猶豫，機構的改變要經過相當長的時間，這無形中就讓企業失去了很寶貴的市場先機。機構的改革首先需要讓生產簡潔化，同時講究聯合，適當發展委托機構。(3)最后，創新最直接的表現就是在技術和開發業務中的創新。長期依靠一兩個產品來支撐企業的生存已經變得非常困難，所以企業要通過不斷地創新技術，開發新的業務讓營銷的范圍更加廣闊。市場營銷部門在這個過程中需要認真分析各類環境以及具有敏銳的觀察力，及時提出新業務開發和推廣。
二、結語
總之，市場經濟視域下的市場營銷定位是需要綜合考慮市場環境、客戶的需求變化以及越來越激烈的競爭來制定的。企業在對市場營銷定位分析過程中一定要通過敏銳的觀察力，結合企業內部的創新和處理好各種內部關系，才能讓企業獲得更好的市場。
作者：汪蕓倩單位：江西財經大學
第6篇：市場和營銷的關系范文
關鍵詞：企業戰略；市場營銷戰略；傳統關系；現代關系；
作者簡介：姜毅，延邊大學經濟管理學院2012級企業管理專業研究生；；蔡銀珠，延邊大學經濟管理學院2010級企業管理專業研究生。；
優秀的戰略是一個企業成功的關鍵所在，當今社會企業的經營也已經走進了“戰略取勝”的時代。在企業戰略中，市場營銷戰略占據了相當重要的位置，與其形成了無法分割的聯系。
1企業戰略與市場營銷戰略
1.1企業戰略
戰略就是一種計劃，而計劃的目的就在于區別于競爭對手，在同行中突出優勢。面對競爭殘酷、變化無常的市場環境，企業想要求得長期生存和穩定發展，就必然要根據實際情況和最終目的進行企業戰略的策劃。從本質上來說，優秀的企業戰略就是保證公司獲得利潤的途徑和手段。
1.2市場營銷戰略
市場營銷戰略，就是企業為了適應環境和多變的市場，從全局出發，以長遠的觀點和服務企業發展為基礎而制定的整體市場營銷活動。要進行市場營銷戰略的策劃，首先要先了解市場、了解競爭行業、了解企業本身，然后要明確戰略目標，找準定位。當市場營銷戰略被確定采納，就必須通過一些短期可行的操作來檢驗市場營銷戰略的長期可行度。
2制定市場營銷戰略的內外環境
2.1市場
人口規模、地理分布、年齡分布等因素都嚴重影響著營銷市場的規模。人口的規模決定個人或家庭消費產品的市場規模。而人口的地理分布決定了消費者的地理分布，因而決定不同的營銷市場規模。其次，不同年齡層的需求不盡相同，制定營銷策劃時，必然要清楚對相應產品有需求的年齡層，找準市場，完善策劃。
2.2行業間的競爭
在企業運行過程中，加深對競爭行業的了解是必須要做的一門功課。明確競爭目標，時刻關注競爭行業的動向和營銷的方式方法，分析同行同業營銷手段的優勢和弱勢，在制定市場營銷戰略時才能突出優勢，避開弱勢，制作出更優秀的市場營銷戰略。
2.3企業自身特點
當然，制定優秀的市場營銷策略必然要結合公司的實際情況，要充分發揮企業自身的優勢，盡量避開企業存在的劣勢。與此同時，企業要不斷完善各個部門管理者和職員的工作能力，不斷提升企業的實力與號召力，這樣，市場營銷戰略才可以策劃得更加符合市場要求，同時其執行的可行度和完成度也將得以提升。
3市場營銷戰略與企業戰略的關系
3.1市場營銷的作用
市場營銷戰略幫助協調公司內部各種活動的指導思想和基本手段。它是以企業在激烈的競爭環境下能夠長遠發展為目標而制定的決策。第一，它可以讓公司內部人員形成明確的共同思想，有利于企業更合理更充分地利用企業資源，從而將實現企業目標的可能性提升到最高。第二，它可以為公司帶來豐富多樣的合作伙伴，為公司的發展尋求無限的可能性。第三，它可以直接了解客戶的需求，有效地留住客源。
3.2兩者的傳統關系
大多數的市場營銷戰略都是根據企業整體戰略來制定的，因此，傳統的觀念認為，市場營銷戰略只是企業戰略的一個分支，一項內容。也就是說，要先有了企業戰略，才能有市場營銷戰略。因為這個觀念，大多企業的運營都是由最高管理者站在讓企業持久發展的高度上來描繪企業未來發展的藍圖，然后再由各個部門的管理者在此基礎上制訂各個部門的作戰計劃。這種至上而下的戰略制定方式，導致市場營銷戰略的制定者們在制定市場營銷目標和市場營銷戰略時受到企業戰略計劃的引導。在市場營銷戰略與企業戰略傳統的被包含關系下，企業策劃出的市場營銷戰略往往有著很大的局限?；蛟S最開始會得到許多的合作伙伴或客戶，迎來企業的鼎盛時期，但是，如果不改變市場營銷戰略，不提升市場營銷戰略在企業戰略中的地位，久而久之就會從根本上失去顧客基礎和市場基礎，企業的生存也會存在危險。
本來只擁有一個小酒廠的秦池就是最為明顯的案例。他的酒廠靠有針對性的廣告發家，靠中央電視臺廣告的中標迎來輝煌時期。他以廣告來作為企業戰略，由上至下，市場營銷也圍繞這項戰略展開。廣告可以拓寬市場，但是并不能創造穩定的顧客流動，因此，如秦池一樣，許多以廣告或是促銷作為戰略方針的企業都會在后期陷入困境，這是不爭的事實。就此，我們不得不承認，傳統的制定企業戰略的方法已經走向末路。
3.3二者的現代關系
因為市場的需求，企業最大程度地運用職員的優勢，不僅讓市場營銷人員參與戰略策劃，還為企業不同層面提供計劃和策略。管理層面也漸漸地從在市場營銷戰略所取得的成效上來思考企業下一步的發展方向，因為市場營銷處于了解客戶需求和價值的最佳位置。隨著企業在制定戰略上的突破，市場營銷策劃在企業實現目標的過程中起到越來越明顯的作用，市場營銷戰略也開始逐步掙脫企業戰略對其的約束和主導，以較快的速度偏向以目標市場和目標客戶為導向的方位。在此基礎上，市場營銷戰略遵循總體利潤領先戰略，突出化戰略，差異化戰略，專一化戰略等成功通用戰略的原則，成為企業在同行同業的競爭中出奇制勝的不二法寶。企業制定戰略的方式方法也不再只是遵循由上至下的陳規方式，而是采用自下而上的新穎方式，形成了新型的逆向關系。
3.4市場營銷戰略逐步占據企業戰略的核心位置
許多企業對制定市場營銷戰略的方式方法加以改善和創新，取得了前所未有的成效。市場營銷戰略也早已成功躋身為企業戰略的核心戰略。企業戰略和市場營銷戰略再也不是上司與下屬的關系，而是老板與老板的關系，相互依存，相互影響，相互制約。因為市場營銷戰略為企業整體上的成功奠定了扎實而不可替代的基礎。世界五百強企業里面，在企業戰略上取勝的海爾、沃爾瑪等無一不是在市場營銷戰略上取得了巨大的成功。當然，這必須要有其他部門以市場營銷戰略為導向，策劃出與之配備的策略，這樣才能形成以市場營銷戰略為核心的總體戰略。如今，市場營銷戰略的好壞可以直接影響整個企業的成敗，所以，企業的整體戰略必須要支持并全力配合市場營銷戰略的實施。
第7篇：市場和營銷的關系范文
關鍵詞：市場營銷模式；營銷模式創新；工業品
1我國工業品市場的特征
我國工業品市場正處在轉型過程中，具有典型的轉軌市場的特點。市場規模巨大；發展變化較快；相關的經濟政策具有多變性；市場秩序比較混亂；市場發展具有短期導向，存在過度競爭問題；存在地區差異，體制差異，行業差異和營銷水平差異。
另外，工業品本身具有以下基本特征。第一，需求特征。具有派生性、弱彈性、連續性、連帶性、服務性和波動性。第二，購買特征。用戶戶數較少、地理分布集中、購買者主要是企業或組織；多屬專業性購買，理性色彩較濃厚；參與決策人較多，集體決定購買；購買過程較長，有時空質量要求；購買程序復雜；第三，交易特征。購買數量多，交易額度大；交易談判次數少，每次談判時間長；直接購買。第四，決策特征。購買決策復雜；購買過程比較規范；重視契約功能，希望建立長期關系。
以上特征決定了工業品市場營銷的特點：產品的復雜性；職能部門之間的相互依賴性；買賣雙方的相互依賴性；購買程序的復雜性?？紤]到目前工業品及其市場營銷的特點，在此時期內，必須運用多樣化的市場營銷模式。
2傳統市場營銷模式的局限性
(1)傳統營銷模式的基本思想是市場導向，在傳統營銷模式下，企業通過進行市場調查來確定目標市場和營銷策略組合，然后再集中可利用的資源，滿足顧客需求。但是它忽略了顧客的不成熟性和企業資源的有限性對市場營銷的不利影響。
(2)傳統營銷模式滿足市場個性化需求成本過高。傳統營銷強調選準目標市場，試圖以有限的市場網絡建設成本獲得盡可能大的銷售收入，但在實踐中卻事與愿違，并在營銷中受到極大地挑戰。通常情況下，企業降低成本關鍵是增加產品的銷售量，而企業增加銷售量的必然選擇是差異化營銷，但是差異營銷又導致經營成本的提升。所以，這種片面追求和滿足市場個性化產品的傳統營銷模式也是行不通的。
(3)傳統營銷模式滿足市場需求的時間長、速度慢，而現代市場競爭恰恰是時間與速度的競爭，即與信息網絡營銷觀念緊密聯系。傳統的營銷過程是先開發概念產品，然后制造樣品，再試制產品，最后才是產品營銷，導致市場需求時間長、速度慢。
3工業品市場營銷模式創新
(1)關系營銷。工業品不僅指產品實體本身，而且還包括與之相伴隨的服務以及買賣雙方的一系列經濟的、技術和人員的關系。關系營銷是針對工業品營銷在實踐的基礎提出來的一種有效的營銷模式，以“顧客忠誠”為中心。工業品營銷的權威格默森把工業品營銷的任務描述為開展關系管理。建立、發展和維持公司得以興旺發達的客戶網絡。從技術角度上講，各公司的產品之間幾乎已沒有差異。因此。關系營銷將處于中心位置。其原因是。信息技術的運用使關系營銷更有效。效率更高。關系營銷的導入，有助于協調企業與其供應商的關系；企業與其各個顧客之間越來越多地存在各種關系。首先要與關鍵企業和關鍵人物建立關系，啟動市場。然后廣泛建立關系，樹立企業品牌。關系營銷中有兩個重要概念，一個是推薦渠道；一個是影響因素市場。在工業品營銷中，市場的啟動不是憑借廣告，而是靠推薦渠道。一般來說工業品市場內的用戶彼此比較熟悉，因此口頭傳播的力量在行業市場體現得淋漓盡致。推薦渠道不僅在于用戶之間的相互推薦。也與影響因素市場中的人相關。
(2)技術營銷。由于工業產品的復雜性和專業性，使得買賣雙方的相互依賴性很大。工業品市場營銷過程中，消費引導的作用要比消費品更重要、更突出。人員推銷作為工業品最重要的促銷方式，銷售人員素質對企業的市場營銷影響很大。作為賣方，其銷售人員必須具有一定的專業知識和熟練使用或操作產品的技術，有時要為買方解決技術問題幫助客戶。降低對技術型產品的認知壁壘，提高客戶內部不同對象對我方產品的一致認同。這不僅僅是促銷的手段，而要從營銷戰略的高度看待派員銷售，要把銷售人員的才能看作產品的一部分，這涉及到企業整體形象和持續發展。
(3)文化營銷。文化營銷創新在于營銷過程中，努力構造一個主題鮮明的活動，形成與營銷相適應的文化，積極主動地采用新的文化策略營銷。
①產品文化營銷。主要體現在建立于核心價值觀基礎之上的產品設計、生產、使用等各個環節上，產品是價值觀的實體化。顧客的滿意程度是檢驗產品文化營銷是否成功的唯一標準。當今，各類產品的功能、形式幾乎相似，因此必須以產品差別來達到競爭優勢，通過產品中蘊藏的文化理念加以差別化是擴大市場營銷份額的有效途徑。
②品牌文化營銷。品牌是指一種名稱、名詞、標記、符號或設計，或是它們的組合。品牌不僅僅是便于識別，還成為產品形象和文化的象征，品牌是產品的一種視覺語言，有著豐富的文化內涵。
(4)服務營銷。工業品的顧客不僅購買了工業品本身，對其有相當大的吸引力是產品的整體價值，這其中就包括產品的服務。在工業品營銷中，特別是復雜的儀器設備的銷售，用戶對企業依賴性特別高。
第8篇：市場和營銷的關系范文
關鍵詞：中小商業銀行；中間業務；市場營銷；問題；建議
許多業內人士認為，隨著全社會金融意識的覺醒，金融“買方市場”的形成，金融需求的多樣化，特別是全功能型的外資銀行的登陸，這一切都要求我國金融業要特別重視營銷工作。作為中小商業銀行，要想使推出的中間業務品種占有市場及客戶，就要重視營銷工作，以凸現金融品牌為手段，適應金融消費市場正在悄然發生的殖變，主動向消費者提供服務品牌和鮮明的形象標識，從而在強手如林的同業競爭中脫穎而出，獨樹一幟，有效占領市場及客戶。
一、中小商業銀行中間業務市場營銷存在的問題
面對日趨激烈的市場競爭，目前中小商業銀行客戶關系存在著一些阻礙中小商業銀行培養忠誠客戶，形成和展示自身競爭優勢的問題，從而阻礙了中小商業銀行中間業務的發展，主要表現在:
(一)一些中小商業銀行客戶關系的重點是吸引新客戶(包括反復爭奪在各銀行間搖擺不定的客戶)，而不是創造現有客戶的滿意，這是中小商業銀行市場營銷戰略的重點問題
(二)能夠為商業銀行帶來效益的客戶群不穩定
一些中小商業銀行在建立和保持客戶關系方面， 采用的方法主要是向客戶的決策者提供財務利益，這種方法不僅層次較低，而且極易被模仿。因此，目前中小商業銀行與客戶的關系雖然非常密切，但由于銀行間業務和服務的同質化，在銀行間的激烈甚至是無序的競爭條件下，真正能夠為銀行帶來效益的客戶群并不穩定。
(三)中小商業銀行客戶關系“空殼化”
一些中小商業銀行的客戶關系主要建立在向客戶的決策者提供財務利益基礎之上，嚴格地說，這種關系還不是銀行與客戶的關系，而是一種個人之間的關系，即所謂的“朋友就是生產力”。這種建立和保持關系的活動將本屬于銀行和企業的資源異化為個人的資源，即使銀行和客戶(特別是企業客戶)的領導者品質很好，不會利用這種關系為個人謀取私利，也可以肯定它將導致商業銀行客戶關系的“空殼化”。一旦掌握這種關系的領導者離開現有崗位，這種利用大量投資建立的關系就很可能會喪失或轉移到競爭對手一方。這對任何中小商業銀行來說，都不能不是一種現實的威脅。
二、中小商業銀行中間業務市場營銷存在問題的原因
中小商業銀行中間業務市場營銷現存問題的原因比較復雜，本文主要對銀行自身的現實原因進行分析。
（一）缺乏科學的市場營銷規劃
由于我國現代商業銀行產生的歷史短，現代市場營銷觀念淡漠，相當數量的中小商業銀行缺乏科學制定市場營銷戰略的經驗和實踐，有的管理者甚至缺乏市場營銷知識，更缺乏吸收現代市場營銷研究成果并運用于指導實踐的能力。
(二）缺乏科學的市場細分、目標市場選擇和市場定位
從日前的情況來看，我國中小商業銀行很少能夠科學地制定STP(市場細分、目標市場選擇和市場定位)戰略。
（三）缺乏完整的關系營銷戰略
由于相當數量的一些中小商業銀行管理者尚未掌握關系營銷的基本原理和策略方法，甚至沒有樹立關系營銷觀念，因此必然簡單地將現成的個人關系等同于銀行的客戶關系加以利用和扶持，從而導致銀行客戶關系的異化。同時，由于我國多數中小商業銀行市場營銷戰略體系是不完整的，制定和施關系營銷戰略必然缺乏基礎或條件，這也使這些商業銀行的客戶關系依賴于個人關系，導致異化。
三、對中小商業銀行中間業務開展市場營銷的建議
（一）建立新型客戶關系
忠誠客戶群是中小商業銀行在日趨激烈的市場競爭中最重要的資源之一。培養忠誠客戶群有賴于商業銀行科學地制定和實施關系營銷戰略，成功地建立新型客戶關系。。
1.樹立服務、質量和營銷融為一體的關系營銷觀念。中小商業銀行制定和實施關系營銷戰略，首先必須樹立服務、質量和營銷融為一體的關系營銷觀念。按照這種觀念，客戶服務應當為銀行與客戶及其他市場主體建立聯系，從而確保長期互惠的關系得以鞏固。
2.科學地進行目標市場選擇和定位。中小商業銀行市場細分是界定獨特客戶群的過程，也是正確地進行目標市場選擇的前提。
3.建立和完善營銷組織機構，培養高素質的員工隊伍。中小商業銀行制定和實施關系營銷戰略，必須有高效的營銷組織加以支持。
（二）搜集銀行客戶信息
中小商業銀行開展中間業務的優勢不再簡單地體現在“微笑”服務上，而是應該側重于銀行中間業務服務的便利、高效、準確及如何應用先進的計算機網絡技術預測、跟蹤銀行客戶的發展動向，最大限度挖掘客戶信息的潛在價值，并利用這些信息來改進銀行中間業務服務，提高中間業務的競爭力，這將是中小商業銀行開展中間業務的一項重要的戰略。為了更好的搜集和管理客戶信息，中小商業銀行要加強以下幾個方面的工作:
1.開拓客戶信息源。在買方市場環境下，銀行網點數量的多少已不再起決定性作用，反而因擴大規模而導致虧損或者倒閉。這就需要銀行抽出更多的時間用在搜索、分析、利用有關客戶信息、市場信息和產品信息上，以迎合客戶的市場變化情況。
2.采用數據倉庫技術。為快捷、方便地獲得客戶的完整信息，需要組織一個客戶信息數據倉庫，把銀行多個業務處理系統中的所有數據進行匯總整理，將數據構成一個完整的可控、可用、適應性強的數據組織信息視圖。
3.發展金融因特網。計算機通訊技術的發展和國際互聯網的實現，將促使銀行的任何分支機構和業務種類伸向社會的每個角落。
中小商業銀行如果能夠在中間業務的市場營銷中成功引入關系營銷，并積極搜集銀行客戶信息，那么在激烈的市場競爭環境中將立于不敗之地。
參考文獻:
[1]惠平.金融創新與商業銀行業務發展[M].西安：陜西科學技術出版社,2005.
第9篇：市場和營銷的關系范文
論文摘要:隨著經濟的全球化，市場競爭日趨激烈，企業經營環境面臨著前所未有的變革。企業要在激烈的市場競爭中立于不敗之地，單靠提高產品科技含量和質量，增強產品自身競爭力已遠遠不夠，為此，現代營銷觀念下的營銷戰略創新應運而生，有效的市場營銷戰略是企業成功的基礎，企業只有準確的制定并實施自己的營銷戰略，才能在激烈的市場競爭中贏得勝利。
所謂營銷戰略，是企業市場營銷部門根據戰略規劃，在綜合考慮外部市場機會及內部資源狀況等因素的基礎上，確定目標市場，選擇相應的市場營銷策略組合，并予以有效實施和控制的過程。營銷戰略的創新，既包括企業營銷理念的創新，也包括營銷策略的創新。
一、營銷觀念的創新
21世紀是一個知識經濟時代，面對激烈的市場競爭，誰具有科學的、新穎的、實用的營銷觀念，誰就能立于常勝之地?？v觀成功的企業，無不滲透著營銷決策者的獨具匠心、生動活潑的創新思維。營銷觀念的創新是整個營銷創新的基礎，營銷創新重在營銷觀念的創新。
1、樹立消費者為中心的市場導向。在傳統的營銷觀念中，企業通常關注的是如何從每筆交易中獲得更多的利潤，這種觀念很容易導致企業發生短期行為，它既不利于維持消費者的忠誠度，也不利于企業的長遠發展、持續獲利和樹立品牌效應，所以最終很容易喪失消費者。新的營銷觀念要求企業從關心自身生產和產品轉移到關注消費者和需求的滿足，產品的生產必須適應消費者的需要，適應市場的需要，樹立起以消費者為中心的市場導向。
2、樹立合作競爭營銷理念。傳統的營銷理念中，企業通常關注的是如何從每筆交易中獲得更多的利潤，過分的強調競爭和爭奪市場，這種你死我活的輸贏之爭，不但造成企業外部競爭環境的惡化，而且使企業錯失許多發展的機會而停滯不前，不利于企業的長期發展。同時，隨著技術的飛速發展和全球化經濟競爭的日益加劇，企業要想單靠自身的力量來維持其競爭優勢已非易事。新的營銷理念要求企業之間要競爭合作一為競爭而合作，靠合作來競爭。這種新型的競爭合作理念，讓擁有不同優勢的企業在競爭中實現了合作，通過優勢互補，獲得更多的盈利，實現“共贏”。不僅如此，在合作營銷的幫助下，創造出了新增的加權出來的營銷優勢，它不僅僅影響了企業暫時的現金流，實現了企業在合作基礎上價值的提升，更重要的是長遠的影響到企業的戰略發展和質的躍升。
3、樹立關系市場營銷觀念。傳統市場營銷觀念指導下的營銷活動是以生產者主權論為基礎。賣方向買方提供一種商品或服務，以實現商品特有的價值，獲取一定的利潤，買賣雙方是一種純粹的交易關系，交易結束，則買賣雙方的關系也隨之結束，不會再繼續保持來往。整個交易活動中，企業以賣出商品賺到錢為勝利和成功，而不會太在意顧客是否滿意。
公共關系與市場營銷有機結合形成了關系市場營銷概念，它是較之傳統的市場營銷觀念而形成的，是市場競爭激化的結果。關系市場營銷強調與和企業發生關系的供貨方、購買方、側面組織等建立良好穩定的伙伴關系，最終建立起一個由這些牢固、可靠的業務關系所組成的“市場營銷網”，以追求各方面利潤最大化。它在傳統營銷觀念的基礎上，融合了公共關系的營銷理念，突出了市場交易者之間的互利關系，是當今市場營銷發展的新趨勢。 二、營銷策略的創新
思路決定出路，這是一個策略先行的年代。在市場經濟條件下，營銷策略的創新性成為企業適應市場競爭需要的明智選擇，并在今后的市場營銷中占據越來越重要的地位。
1、采用差別性定價策略。價格的定位，是營銷銷售成效的一個重要因素，科學合理的定價和靈活運作定價策略，對銷售的成功具有非常積極的意義。
1)按不同的地區區別定價。企業可以把全國(或某些地區)分為若干價格區，對距離企業遠、消費水平較高的價格區，可以采用穩定和略高的定價策略:對距離企業近的地區，由于競爭激烈，宜采用較為靈活且略低的定價策略以吸引分銷商和客戶，以爭奪市場份額，搶占市場。
2)按不同目標顧客區別定價。高端客戶對價格不敏感，針對這樣的消費群體，應該加強價值需求和提高服務質量;低端消費者對價格較敏感，針對這一消費群體，需要的是低成本，實現規模化，靠量來滿足消費者。根據目標客戶的不同，給予買方不同的價格優惠，從而使不同層次的客戶都能夠滿意。
2、采用互動式營銷策略。所謂互動式營銷，是指企業通過各種渠道和手段，向消費者提供比功能性利益更多的好處，把營銷活動延伸到產品銷售過程之前、之中和之后，并在各個層面加強與消費者之間的密切聯系和互動，培養與消費者的關系。這樣，一方面可以使消費者在互動過程中培養對產品的體驗和感受，另一方面，也可以通過與消費者的互動和交流，更加深刻地了解顧客、掌握市場。
3、采用網絡營銷策略。隨著計算機與通信技術的發展，人類進入互聯網時代。信息網絡技術被廣泛運用于生產經營的各個領域，尤其是營銷環節。
