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關鍵詞:企業文化;經營管理;影響
中圖分類號:F279.23文獻標識碼:A
一、企業文化的內涵
企業文化是一個企業在生產經營過程中逐漸形成的,并被全體員工所認可、遵守的、具有一定的本企業特色的價值觀念、經營準則、道德規范以及發展目的等的總和。企業文化具有獨特性、繼承性、相融性、人本性、整體性以及創新性六大特點。其中,獨特性是指,每個企業的企業文化都有自身鮮明的特點,是發展過程中文化的積淀,具有相對獨立性。繼承性是指企業在經營管理發展過程中產生的,他繼承了優秀的民族文化,繼承了企業優秀的文化傳統,繼承了外來企業先進的文化實踐和研究成果。相融性是指企業文化能夠和企業所處的政治、經濟、文化等環境融洽相處。人本性是指企業文化是一種以人為本的文化,強調人的價值觀、道德規范、行為準則等,強調企業在經營管理過程中要尊重員工、關心員工、激勵員工。整體性是指企業文化是一個有機的整體,與企業的發展、員工的發展密不可分。而創新性則是企業文化的一種內在需求,其要求企業在發展過程中重視創新精神,能順應時代變化而不斷進行改革創新。
企業文化的本質核心是企業的精神和管理哲學,屬于人本管理,凝聚著企業全體員工的歸屬感、積極性和創造性。總之,企業文化包涵著企業經營管理過程中的各個方面,并將企業的經營理念逐漸的滲透到每一個員工心中,讓員工認同企業經營理念,培養員工共同的價值觀念,調動員工的積極性,引導員工為企業的目標而奮斗,由此可見,在企業經管過程中具有舉足輕重的地位和作用。
二、企業文化對企業經營管理的重要性
(一)規范企業經營管理
良好的企業文化能夠有效的促進企業經營業績的持續增長,是一種強大的、內在精神動力。企業文化是有企業領導層創立、完善及管理的,其幫助企業領導者改善企業人際關系,暢通信息溝通渠道,對員工具有一個引導、凝聚和激勵的作用,促進企業日常的經營管理更加的規范化。一個企業其形成的目的就是通過規范化的經營管理,在激烈的市場競爭只能夠獲得最大化的經濟利潤,并謀取長期的、穩定的發展,這是企業的核心任務。但是在實際的經營管理過程中,企業的核心任務以及完成核心任務相關的準則并不一定被全體員工所認同,這時就需要企業文化來引導員工,通過優秀的企業文化感染、激勵員工,培養員工共同的價值觀,提高員工的凝聚力,從而為完成企業發展目標而共同努力。
(二)推動企業長久發展
據調查顯示,那些在激勵的市場競爭中長久不衰企業都具有優秀的企業文化,并將優秀的企業文化科學的應用到企業日常的經營管理中,使之成為企業持續、穩定發展的不竭動力。優秀的企業文化能夠提高員工的認知能力,加強員工的思想道德建設,激發員工的工作熱情和積極性,使之保持高漲的熱情投入到日常的工作中,在輕松、自在的環境中不斷的發揮自身的潛能和創造性,為企業發展竭盡全力。而這對于企業來說,極大的提高了企業在激烈市場中的競爭實力,對促進企業持續、穩定發展具有深遠影響。
(三)提升了企業形象
良好的企業文化能夠提升企業對外的整體形象,幫助企業提高知名度和美譽度。隨著市場競爭的不斷加劇,現代企業之間的競爭除了產品競爭之外,同時也體現在企業形象的競爭。對此,越來越多的企業開始重視企業形象,采取一切措施來提高企業影響力,這其中,加強企業文化建設,建設優秀企業文化,就成為企業提高形象的一個重要措施。
(四)引導企業經營戰略
隨著企業文化的發展,企業家們逐漸意識到系統、精準、全面的企業文化能引導企業戰略發展方向,使企業避免盲目跟從狀態。企業文化戰略具有定位、導航作用,其能支配企業經營和發展,并使企業始終處于一個優勢地位。首先,企業文化戰略作為一個主動的反應系統,能夠使企業在制定經營發展戰略時轉變被動局面。同時企業文化戰略在結合企業獨特的文化特點的基礎上,提出系統、精準的文化原則,并將這一文化原則逐步滲透到每一個員工心中,使之形成個人自覺意識。其次,企業文化戰略重視人性化經營管理,將員工的需求、客戶的需求以及社會的需求有效和諧的結合在一起,并將滿足這些需求制定為企業的戰略指標,在實際經營過程中逐一實現。再者,企業文化戰略的目標是讓員工認可企業的價值和發展目標,并為這一目標而奮斗。它能夠使員工由他律轉為自律,有被管理走向自覺,以積極飽滿的熱情投入到日常的工作中,從而促進企業更快的實現經營發展目標。
三、加強企業文化建設的對策
(一)建設以人為本的企業文化
在知識經濟時代,市場的競爭不僅僅是科技、產品的競爭,還是人才的競爭,一個企業能否最大限度的挖掘人才的潛能,提高人才的技術水平和業務能力,關系到企業未來發展的成敗。而且企業文化則是幫助企業解決這一問題的重要途徑之一。因此,企業在建設企業文化的過程中,要樹立“以人文本”的思想,要充分尊重員工、理解員工,在合理的范圍內滿足員工的正當的基本要求。在建設企業文化時,要將人的價值放在首要位置,增加員工在企業中主人翁意識,提高員工的責任性,通過科學的薪酬制度來激發員工的工作積極性,提高他們的活力,從而使其創造力得到更廣闊的展現。因此,企業在經營管理過程中,要重視人的作用,堅持以人為本,并將以人為本的企業文化貫穿到企業日常經營管理過程中,用企業文化引導企業發展。
(二)樹立超值服務、誠信經營的文化理念
企業文化以其系統的觀念彌補了企業制度中存在的不足,彰顯了企業經營管理風格。一個企業只有向客戶提供超值、優質的服務,誠信經營,才能獲得客戶的信賴,得到長足的發展,這是一個企業經營管理的精髓。因此,企業在建設企業文化過程中,要將誠信放在重要位置,將超值、誠信的服務理念根植于員工心中,表現在日常的工作中,從而樹立以市場外誒目標,以客戶為中心,以品牌為手段,全心全意為客戶服務的經營理念,樹立企業從內到外的全新的、正面的企業形象。
(三)升華開拓創新精神
當今世界,市場瞬息萬變,面對這日新月異的市場環境,開拓創新就成為企業生存和發展的唯一途徑。因此,企業要建設創新型的企業文化,鼓勵員工用于開拓創新,將企業的發展和員工的個人價值有機的結合在一起,通過有效的激勵獎懲制度,增強員工的進取精神,提高員工的團隊合作意識,充分調動員工的創新精神,讓凝聚著創新精神的團隊智慧,迸發出巨大的能量,促進企業穩步、快速的向前發展。
(四)建設和諧企業
在全民共同建設和諧社會的今天,企業也要建設促進企業和諧的企業文化。企業文化的建設要以“發展、管理、創新”為原則,以“和諧”為中心,通過鑄就優秀的企業文化,來引導企業形成正確的發展觀,規范企業行為,促進員工綜合素質的提升,凝聚人心,鼓勵士氣,將和諧的企業文化理念貫徹到生產經營的方方面面,使優秀的企業文化惠及企業全體員工,促進企業與員工,企業與社會和諧相處,共同發展。
(五)完善企業制度,為文化建設提供制度保障
企業文化內涵中除了價值觀、道德規范、企業形象之外,還有一個重要的就是制度文化。企業內部管理、運營制度的好壞直接影響著企業發展的快慢和穩定。不同的制度文化,引導著企業朝著不同的方向發展。因此,企業在建設企業文化過程中,不斷的完善企業制度,健全企業制度文化,讓企業制度不斷的成熟,滿足企業發展的需求,從而實現理論與實踐相結合,實現人員的個人價值和企業的集體價值。
(六)加強特色文化建設
每一個企業都有自己獨一無二的價值觀、經營理念和經營目標,因此,企業文化建設要強調特色建設,在企業文化中凸顯企業的個性,并將其形成企業獨一無二的隱形資產,為企業長期、穩定的發展帶去無窮的動力。只有建設符合企業特色的個性化企業文化,才能使企業彰顯出個性,在社會中受到人民的歡迎,得到持續發展。
在中國已經加入世界貿易組織后的今天,作為市場秩序的管理者,針對市場經濟信用體系的建設,我們該做些什么呢?
一、約束企業信用是工商部門的職責
工商部門作為政府的行政執法部門,在政府宏觀調控經濟的過程中發揮著積極的重要的作用,其主要任務就是整頓和規范市場經濟秩序,而企業的失信行為已嚴重干擾了正常的市場經濟秩序,給中國經濟的發展,特別是加入世界貿易組織后,給中國經濟的世界統一化進程造成了嚴重的負面影響。我國加入WTO后,企業將真正成為獨立的法人實體和市場競爭的主體參與全球化的市場競爭。作為肩負整頓和規范市場經濟秩序重任的工商部門,如何在新的形勢下營造誠信經營的市場環境,建立起既符合國際慣例又符合中國國情的市場信用體系,推動企業的快速發展讓中國的民族企業做強做大,這正是擺在我們工商部門面前的又一個亟待解決的問題。建設企業信用體系,就是打造讓他人相信一個企業的整套體系是規范市場經濟秩序,促進企業經濟健康發展的根本途徑。建立企業信用體系的根本任務就是要塑造企業的信用靈魂。總書記號召我們要以德治國,管理企業也應如此,我們要把“誠實守信”作為職業道德融入到企業生產經營的各個方面,促進企業物質文明和精神文明的雙向發展,這樣不但維護了企業的合法權益,也維護了企業相對人的合法權益,也才能保障整個社會經濟健康有序的發展。
哲學告訴我們:“內因是變化的根據,外因是變化的條件,外因通過內因而起作用”。企業要建立良好的市場信用,除了工商部門運用職能約束外,關鍵還得靠企業自身的努力,因為良好市場信用最大受益者,最終還是企業自己。
二、企業講求信用的重要性。
企業的信用,關系到一個企業的生死存亡。市場經濟的發展良莠不齊。目前,一些企業和經營者不講信用,相互欺詐,欠債賴賬,假冒偽劣商品泛濫成災。守信者得不償失,甚至遭人譏笑;失信者心安理得,受不到懲罰,一旦做大,便有“英雄莫問出處”的架勢,大受推崇。在經濟往來中,由于無信,經營者相互猜疑,形同賭博,交易行為甚至倒退到“一手交錢,一手交貨”的最原始狀態。極大地制約了市場經濟的發展。據不完全統計,1990年以前企業的合同履約率是80---90%,1990年以后,合同的履約率只有50%多一點,有些業務往來,甚至不簽訂合同。由此可見,整治企業失信行為已到了刻不容緩的地步。
信用企業能營造良好的市場秩序。中華民族有著悠久的文明,誠實待人,以信取人源遠流長。“失信”現象只是經濟體制發展不成熟的一個必然產物,它不但引起了國人的憂慮和唾棄,更是得到了黨和政府的高度重視,就連企業自身也越來越認識到企業信用的重要性。要建立企業的信用體系,要圍繞以下幾個方面來研究和推進:1、企業與銀行的關系。資金是企業的血脈,充足的資金能令企業生機勃勃。那么如何才能促進企業資金的良性循環,取得銀行的信任,關鍵應該是企業的償還能力,那么,如何提高企業的償還能力,那就是企業經營者必須深入探討的問題了。2、企業和企業的關系。3、企業與企業內部職工的關系。4、企業與社會各個法人主體的關系。5、企業與消費者的關系。如果每一個企業都以誠信為本,自覺遵守經濟活動的游戲規則,以法治企,以德治企,那么企業就能重塑信用形象,就能優化社會經濟環境。
誠信能在無形中給企業創造經濟效益。企業的良好信用,不僅是企業整體素質的外在表現,而且是企業一種非常重要的內在資源和無形資產。首先企業信用體系的建設是需要花成本的,其次良好的企業信譽能為企業贏得市場、增強競爭力,使企業不斷發展壯大,最終能使企業在相同成本的條件下獲得經濟利益的最大化。
在加入WTO的今天,誠信能助企業走向世界。我國剛剛加入世界貿易組織,中國企業特別是眾多的中小型企業,對WTO的游戲規則還不甚了解,加之中國市場經濟體制發育還不成熟,政策和法制建設還嚴重滯后,這都是中國企業發展的不利因素。當今世界經濟的發展一日千里,特別是在發達的資本主義國家,在高科技的經濟領域,我國的企業要迎頭趕上,還不是一蹴而就的。當前中國企業心態比資金更重要,人文環境比物質資源更重要,理性、客觀、辨證的精神支柱的思維方式比商機更重要。如今我們要以市場信用體系建設為契機,以誠實守信為原則,讓企業外應改革大勢、內練管理真功。相信,中國企業一定能戰勝商海中的風云變幻,沖出國門,走向世界。
三、工商部門約束企業失信行為的舉措。
社會主義的市場經濟是建立在信用基礎之上的契約經濟。企業信用的缺失,已嚴重影響到我國國民經濟的發展和對外經濟的交往,給廣大人民群眾的生活造成巨大的危害。為了確保企業信用體系的建立,我們工商部門應該制定怎樣的舉措,我們不妨作
如下的探討:
1、幫助企業樹立“誠實守信”的經營理念。
建立企業的信用體系是企業自身發展的需要。有信譽的企業才會有市場,只有通過企業信用體系的建設,提高企業自身的素質,才能使企業適應市場的變化,得到更好的發展,我們要通過宣傳教育,讓企業經營者明白,只有他們才是建設企業信用的主力軍,也正是信用市場的真正的受益者,每個企業的信用都是企業信用體系中的一個鏈環,只有每個企業自身的信用建設搞好了,才能共筑完整的市場信用體系。
2、加強法制建設,促使立法統一。
我國的市場經濟還剛剛從計劃經濟脫胎而來,較之發達的資本主義國家,起步晚,加之具體的國情,西方的經濟法規也不能照搬照抄,有關經濟的法律法規還尚在不斷地探索和完善之中,可操作性差,變化大。別說是和世貿規則相統一,就是各地方和各部門法規也存在較大差異,導致一些違法分子鉆法律的空子,擾亂市場秩序。當務之急,作為市場秩序的主管部門,工商部門一定要盡快制定完善的與國家法律一致的、與WTO規則不相違背的市場經濟法規。使執法者有法可依,使守法者有法可遵。
3、打假治劣,推行名牌戰略版權所有
中國有數十萬計的中小企業,中小企業經營的短期性,急功近利性,使信用建立更難。名牌商品是具有創新思維的經營者在市場競爭中創造出來,具有優良的品質,為廣大消費者所熟知,具有高信譽度和經濟附加值的商品。一些不講信用,沒有商業道德的中小經營者,正是看中名牌商品富含的經濟價值,以自己劣質的商品冒牌之。自己無信用,反而破壞名牌商家的商業信譽,使消費者真假難辨,無所適從。誠信的市場理念是企業的立身之本,更是企業持續發展的內在動力。無信企業如曇花一現,終難逃脫破產的厄運;有信企業,持續發展終將做大做強。因此,要倡導企業的信用,就必須對“假冒偽劣”重拳出擊,要下“猛藥”給予徹底根治。
4、建立企業信用的評價機制。
在企業的信用體系建設中,為了更好地給予引導和促進,我們有必要設置評價機制。確定評價機構、評論內容、評價方式,要根據評價的結果給予獎懲,讓企業以講信用為榮,不講信譽為恥,最重要的是要建立一整套全社會統一的資信記錄,讓評判結果得以及時、動態地披露,在美國,偷漏稅和刑事訴訟記錄要保存7年,破產記錄要保存10年,這都值得我國仿效。這樣,可以在全社會形成一個良好的氛圍,宣揚和激勵“有信”,打擊和威懾“無信”。
5、利用“經濟戶口”,建立企業資信庫。
信用環境的建設,不是一個部門,一個地區的事,特別是經濟全球化的今天,我們要打破行業壁壘,打破地區封鎖,資源共享。工商部門可以在“經濟戶口”的基礎上,建立一個比較完整的企業資信庫。可以把企業的信用情況在網絡上向外界披露,建立企業信用公示制,這樣,各企業在合作經營的時候,才能知已知彼,百戰不殆,引導企業走向良性競爭發展的軌道。
四、如何落實舉措
在新經濟時代,隨著科技的進步,信息技術的發展,市場競爭的激化和人類文明程度的提高,企業經營將被推向新的環境中。銷售額上升,利潤額下降;成本提高,效益降低;風險增多,保險系數減少;經營難度加大,成功率變小。由于經濟全球化,局部競爭的市場變成全球范圍的經營場所,各國的企業都將被逼上同一個擂臺,互爭高低。這是不以人們的意志為轉移的總趨勢。在這種嚴酷的經營環境中,形成了企業經營的新特點。
第一,著眼于高科技,高附加價值產品的研制,熱衷于時尚、獨特、新奇、酷式、魅力產品的開發,追求短周期、高頻度、見效快的產品價值,注重品牌效應和企業誠信度。比如第一批手機新產品的問世時的價格,與現在手機的價格要相差幾倍,甚至十幾倍。這種高科技、高附加價值的產品是企業出奇制勝的法寶,而通用產品,價值和利潤卻都有限。前幾年曾在日本興起的電子貓“熱”,屬奇特、新穎產品,給企業帶來了可觀的效益。德國的奔馳車,法國的“皮爾·卡丹”服裝,美國的麥當勞,意大利的比薩餅,中國的茅臺酒等都受益于品牌效應。西門子、摩托羅拉、菲利浦、索尼、海爾等均因為企業的知名度和誠信度而使自己的產品暢銷全世界。
第二,通過規模經營,降低成本,加強市場競爭力。企業如果具有—定規模,就可采取批量定貨、批量生產、批量運輸、批量銷售的辦法大幅度降低費用,在市場上的競爭力也會因此而加強。超級市場、連鎖商店、便利店等之所以有競爭力,其中,規模經營是重要原因之一。跨國集團公司、大型生產企業是依靠規模經營維持自己的市場地位。最近幾年世界性的知名大企業的合并浪潮,也是出于這種考慮。重組巨型企業的目的是規模經營,產生規模效益,這種傾向會越來越明顯。
第三,充分發揮本企業的核心競爭力,實施功能整合。現代企業早已拋棄過去那種自成體系、封閉經營、大而全小而全的落后做法,注重結盟、聯合,優勢互補,共同發展。每個企業只有在自身專長和“拿手”的方面狠下功夫,精益求精,使有限的技能得到充分的發揮,自己的“拿手”永遠處于領先地位,從而保持永恒的競爭力。這也是今后企業經營戰略特點的重要方面。
第四,服務第一,用戶至上。新時代的企業經營方針之一,是“服務第一,用戶至上”。用戶打一個電話,用計算機發一個指令或發一份傳真,企業就立即上門,提供全程一站式服務,中途用戶可以查尋、追蹤;在時間方面極力提高速度,為用戶爭取時間。因為在信息化時代,競爭異常激烈,企業都在打“時間差”,強調時間效益,要求快節奏,因此既保持質量,又保持速度的服務,也將是新世紀企業經營的新特點。
第五,信息代替實際操作,減少浪費,節約時間和費用,實現事物的無縫對接。21世紀,人類已經進入了信息化的時代,人們越來越嘗到了信息的甜頭。如果實現信息的有效組合,會使這個世界發生“質”的變化,在物流環節中,我們真的可以做到“零庫存”,取消倉庫,只用自動分類、分揀系統就能保證及時供貨。那樣會大大縮短流通時間,節約倉儲費用,減少不必要的浪費。企業及時捕捉信息,可以最早選擇商機,最先搶占市場,最快組織隊伍,從而實現供應鏈的無縫對接和整合。這些都將是新時代里企業經營的新特點。
第六,強化國民意識,注重環保責任。新時代的新型企業,不僅需要準確進行市場定位,提升企業經營管理水準,加強人才培養,嚴格成本控制,保持企業盈利,而且需要不斷增強國民意識,履行環保責任。企業生產的產品,在保證質量的同時必須保持無噪音、無公害,不給周圍居民造成妨礙和影響。企業不僅要考慮賺錢,也要從為國民創造福利和美化環境的目的出發,盡量為人類社會做貢獻。國外許多知名企業都采取出資在本地區建公園綠地、街心廣場、兒童樂園或向學校損款等方式,努力與周圍居民融為一體,樹立良好企業形象,取得當地居民的信任和好感。這也是一種企業經營之道和時代風尚。
第七,在現代物流上狠下功夫,挖掘“第三利潤”。在新的經濟發展的階段,企業在生產和銷售領域大都已接近極限、很難找到新的發展空間,于是紛紛把目光轉向物流這一塊尚未開墾的處女地,力爭在這里尋求出路,創造剩余價值。這種趨勢在21世紀將愈發明朗化。
二、準確把握企業的基本經營思路
改革開放以后,我國出現了大量的現代化新型企業,這些企業善于將國外先進的企業經營管理經驗與國內實際結合,緊跟時代步伐,隨時調整企業結構、產品方向。使小國人飲佩,令外國人驚嘆。然而,有些企業仍然殘存計劃經濟時期的傳統意識,留戀政策傾斜、壟斷地位、特殊照顧等,他們至今還遠遠不適應市場經濟環境和做法,顯露出與新經濟時代的不協調。也有些企業,不把真功夫下在企業自身改造和管理上,總想找路子、鉆空子,偷機取巧,一夜暴發、或搞虛假合資、“包裝”上市,蒙蔽伙伴,哄騙股民。還有些企業造假、摻假、賣假,走私、販私、五花八門,無奇不有。什么辦法都想,什么手段都使,就是不上正路。我們應該認識到,在新時代、新經濟社會里,邪的、歪的終歸走不通,更不會長遠,企業只有靠自己的努力,靠降低成本等辦法維持生存,求得發展,這才是正確的選擇。三、物流是當今時代企業發展的新天地
1.當今時代企業面臨的經營環境。進入21世紀后,企業的經營環境將顯露出以下特點:一是經濟全球化特點愈發突出。2001年發生“9·11”事件后,美國經濟衰退,不少國家的經濟受到影響,因為這些國家對美國依賴性過強。我國的商品出口貿易也在一定程度上受到影響。這是因為經濟全球化,各國之間的經濟聯系更加緊密,貿易關系、生產關系、金融關系、流通關系、資產關系逐步融合在一起,相互作用,彼此連動。貿易壁壘被打破,關稅趨于一致,游戲規則相同,外資企業,跨國公司逐漸自由進出,各國企業共同利用同一個平臺,誰都不特殊,誰也沒有保護,就看各家的真本事。二是世界性的買方市場愈發突出。由于科技進步,生產現代化和經濟發展的結果,商品越來越豐富,銷售越來越困難,市場飽和或超飽和現象越來越普遍,使世界性的買方市場矛盾愈發突出。三是世界經濟在新形勢下大調整、大改組。在國際政局長期基本穩定,經濟實力和綜合國力競爭日益尖銳的今天,歐美和日本等工業強國的經濟出現同時衰退現象,必將促使這些經濟大國重新審視世界經濟環境,這些國家的跨國公司、大型企業也會隨之重新調整經營戰略,進行供應鏈重組,瞄準國際市場,發起新一輪的攻勢。世界經濟結構和格局也將會因此而發生巨大變化。四是世界發達國家的經濟已經進入了“物流”發展階段。縱觀歐美、日本等經濟發達國家的發展軌跡,可以說、已從重視生產轉為重視銷售,又由重視銷售轉向重視物流。特別是電子商務興起后,商品的交易活動可以通過現代化的手段來完成。然而,科學再發達,電子商務再好,商品也不可能像電子信號那樣,瞬間飛至身邊。沒有運輸、保管、裝卸、包裝等物流過程,照樣達不到目的。
隨著經濟的高速發展,我國企業的內部治理結構發展日趨完善,以會計信息形式反映企業的財務狀況、經營現狀、現金流周轉情況,成為目前企業、社會了解企業經營現狀的有效途徑。高質量的會計信息能準確反映企業的經營現狀,反之,不準確的會計信息將誤導企業決策層做出不利于企業發展的戰略決策;同時,不準確的會計信息還會導致社會、監管部門對企業的錯誤判斷,導致不必要的經濟損失。
(一)受中國傳統思維的影響,中國的企業經營者對財務方面的信息有不樂意讓外界知道的習慣因此很多企業的經營者以及決策管理層對會計信息一般都會有所保留,會計信息質量不高。決策層對提高改革企業會計信息質量的相關政策法令執行不重視,導致企業財務部門政策執行不徹底。甚至默許會計人員提供虛假會計信息。
(二)受利益驅使,一些企業提供虛假會計信息,使會計信息失真在我國,有很多稅收是以企業提供的會計信息為繳費依據的,比如營業稅、所得稅等等,一些企業為了躲避稅收,有意降低營業額、增加費用支出、增加虧損等等,使企業會計信息不能如實反映企業經營現狀,這種情況在我國的民營私企的會計信息中較為嚴重。在一些大中型企業、上市公司,為了做好企業業績,獲得政府支持或股民支持,不惜做虛假會計財務報告,也是我國目前現存比較多影響整體會計信息質量的原因。
(三)受我國現存的會計監管制度影響,我國會計信息質量不高會計監管在我國發展歷史還是比較短,雖然國家又頒布了相關的會計制度,規范企業的會計管理,但就我國目前的會計制度而言,還是存在許多漏洞和不完善的地方。就目前的會計信息供需方式方面來說,我國現行的監管制度還是存在很多急需解決的問題。首先,現在有很多企業都存在提供虛假會計信息偷稅漏稅的現象,那么對那些能依法準確提供會計信息的企業來說,面臨將承擔更重的稅負,使競爭失去公平性。其次,就會計制度而言,會計信息也受自身因素影響,會計信息是在會計假設、會計計量的基礎上以一定的會計模式統計加工計算出來的,就會計假設、會計計量方面,受人、地區、經濟環境等因素影響,也有一定的不確定性。最后,我國經濟雖然有了很大發展,但會計監管還有審計方面的發展還是比較慢,主要是我國還缺乏相關的專業人才來保障監管部門對企業的監管。同時,我國目前對審計人員的監管制度還比較欠缺,也是導致會計信息質量不高的原因之一。
二、提高企業會計信息質量的策略
提高企業會計信息質量是一項利在當代、功在千秋的事業。首先,提高企業會計信息質量,是保障企業做出正確經營決策的前提;其次,提高企業會計信息質量,能使政府監管部門及時準確了解企業經營現狀,把控經濟形勢,及時做出經濟政策調控,同時指導和支持企業發展;最后,在當今經濟社會,信則立,打造企業的誠信知名度不僅能有效促進企業發展,還能為企業贏取更多的商業機會,而企業會計信息質量的高低就是判斷企業社會誠信度的一個標準。因此,企業、社會及政府監管部門都應重視提高企業會計信息質量。
(一)思維決定行動作為國家政府監管部門,要做好提高企業會計信息質量重要性的宣傳工作。雖然我國教育事業發展迅猛,但現階段在我國企業的決策管理層中,大部分沒有接受很高的正規的專業的企業經營管理學習,由其是在民營私企當中,企業的決策層對提高企業會計信息質量利弊的認識還不夠。政府監管部門借助提供培訓學習,或典型案例宣傳教育等各種方式,教育影響中小企業對提高會計信息質量的認識。大力鼓勵支持年輕的企業家創業,以先進的企業管理模式帶動老一代企業家對企業經營的認識。
(二)盡快完善我國的會計制度和會計監管制度目前偷稅漏稅情況的時常發生說明了我國現行的會計及稅收制度還有漏洞。首先在稅收政策上應建立起會計信息質量評價模型。所謂會計信息質量評價模型就是將企業會計信息質量這個抽象概念量化,用一套工具使會計信息質量成為可量化的指標,通過數學計算處理得出信息質量代數值,用數據反應企業會計信息質量,對企業會計信息質量進行監管。其次,建立社會的企業會計信息誠信機制,并對企業的會計信息質量水平向社會公布,接受社會監督,同時為那些誠信提供企業信息的企業打開優越之門。最后,隨著經濟制度的日趨完善,我國將需要大批的有責任的優秀會計和審計人員來提高企業會計信息質量。做好會計和審計人才的培養將是各項制度嚴格執行的條件。發展會計人員委派到企業等創新的企業會計監管模式,加強對會計、審計人員的管理,防止舞弊操作情況發生,提高企業會計信息質量。同時也要加強企業內管控制,實現企業會計質量的有效提升。
1.發展歷程改革開放以后,我國民營企業如雨后春筍般成立、發展和壯大,已經構成了我國經濟中不可或缺的成分,截至2012年,民營經濟稅收占全部稅收比重達73.1%,固定資產投資占我國固定資產投資比重達61.3%。現在,民營經濟對我國國內生產總值的貢獻率已超過50%,創造新增就業崗位占我國新增崗位的80%以上,而且我國民營經濟的技術創新也越來越有活力。可以說,民營經濟是我國經濟重要組成部分和重要的經濟增長引擎;是促進就業的主要渠道并有利于社會穩定;是國家稅收的重要來源,是外貿的新興主力和海外投資的探險者,也是我國城市化和進一步工業化的重要推動力量。發展民營經濟,對促進我國經濟轉型,激發我國經濟活力,實現社會和諧發展有重要意義。2.現狀分析然而我國民營經濟跟國際上的跨國企業比起來,存在一些不足之處,主要表現在:(1)民營經濟規模小、治理結構不規范:民營經濟缺乏規模導致市場、經驗、融資技術等都資源上缺乏競爭優勢;(2)誠信度不高,有待加強:民營經濟存在大量不正當競爭問題,導致其自身信譽不高;(3)人員素質不高,優秀人才待遇不高,導致民營企業缺乏知識經濟的支撐:我國民營企業還不夠重視知識和技術對企業發展的促進作用;(4)民營企業家族式經營導致不能更好地吸納社會優秀人才,不利于品牌締造與傳承,不利于產品科技水平的提高,也不利于企業的長遠發展。
二、傳統文化與我國民營企業成長的關系及影響
1.傳統文化對我國民營企業發展的主導性影響我國民營企業的建立與發展,離不開創始人及企業員工的奮勇拼搏、兢兢業業的辛勤汗水,這其中我國傳統文化起到了很強的指導、激勵和規范作用,是我國民營企業創業期企業文化的活水源頭。孔子的“己所不欲,勿施于人”,自己所不愿意的,也不要強加給別人,這條道德底線已經被寫進聯合國普世倫理宣言,在企業經營中,同樣要秉持這樣的理念,杜絕惡性競爭行為,追求雙贏,才能使企業有更好的發展。例如華為在初創期就不搞惡性競爭,而是與各地區主管通信的機關共同出資設立通信產品制造公司,這樣既降低了成本,促進了就業,也擴大了華為的市場。實現了雙方的雙贏。中國傳統文化從不缺乏感恩之心,如:誰言寸草心,報得三春暉;滴水之恩,涌泉相報。這些名典名句時刻在提醒企業家們不要忘記感恩于社會的扶持,要積極回報社會,這樣的企業才會得到長盛不衰的發展。例如福耀集團的曹德旺,就積極做慈善,拿出企業的經營所得來搞助學、搞賑災捐款等等,使他個人獲得了中國首善的美譽,也使得企業獲得了良好的名聲,進一步促進了企業的發展。佛教的眾生平等思想,強調不要求人絕對服從某力量和意志,強調眾人平等,并無貴賤之分。這是佛教的基本精神和重要價值觀。對于民營企業而言,企業內部,不應搞企業領導的絕對權威,而是應用制度來規制員工的行為,同時企業領導跟員工要同甘共苦,共同實現大家認可的企業戰略和目標,而且要以人為本尊重員工在企業的發展權利。例如華為就制定了虛擬股份的管理制度,每位員工,只要肯努力,為公司做出貢獻,都會獲得虛擬股份,并享受利潤分紅,這體現了尊重每位員工勞動,為員工提供廣闊發展空間的管理思想。道家的“上善若水,水善利萬物而不爭以其不爭,故天下莫能與之爭”在管理哲學上,體現了差異化競爭的思想,中國民營企業正是選擇了勞動密集型創業道路,乃至今天的知識密集型發展道路,才能規避外資企業的正面競爭。民營企業選擇了外資企業所顧及不到的細分市場入手,實施差異化競爭戰略,取得了不錯的發展效果,例如近幾年興起的藥妝,就是民營企業的高明創新,利用了日用品外資企業在藥妝細分市場的薄弱而展開的攻勢,現在看,取得了非常不錯的市場份額。中國傳統文化十分強調吃苦耐勞的重要性,孟子的“天將降大任于斯人也,必先苦其心志,勞其筋骨,餓其體膚,空乏其身增益其所不能”鼓舞了無數中國人,將苦難磨練視為成長必經的基石,進而以苦為樂,以苦為榮。中國民營企業正是靠著無數勤懇刻苦的勤奮工作,才有了企業的創立和發展。例如我國快遞行業的順風快遞,作為一家民營企業,正是靠著快遞人的在較低薪酬下仍然勤勞拼搏,才打敗了外資快遞的高新技術,實現了快遞行業我國民營企業基本壟斷的大好形勢。中國傳統文化十分強調思考的重要性,例如儒家強調的“學而不思則罔”、“靜坐常思己過”,都強調了思考的重要性,反映在企業經營上,要注重對市場需求的分析,對企業經營戰略的思考,頭腦得靈活,這樣才能抓住商機,實現跨越式發展。例如吉利集團的李書福,他在創業致富道路中,就不乏新點子促成企業的飛速發展,看似天馬行空,其實這與他勤于思考,勤于考察市場所分不開的。我國民營企業家十分推崇以孫子兵法為代表的傳統文化中的戰略戰術精髓,在商戰中大量運用而取得一個又一個的勝利,例如雅戈爾集團的創始人、董事長李如成先生,就十分推崇孫子兵法,并在企業發展中靈活運用,高招頻出,使得企業長久發展,屹立不倒。2.傳統文化與民營企業后發展需要的契合(1)生態環保意識中國傳統文化不乏生態環保的主張,如道家的道法自然,儒家的天人合一等等。古人早就認識到生態資源保護的重要性,反對過度利用生態資源。先秦時期,政府就規定自已自然休養生息,根據時令來捕獵動物和砍伐樹木,這與現代企業經營的環保思想不謀而合,現代企業應多學習傳統文化的環保思想。(2)均衡發展現代市場經濟,競爭日趨激烈,技術更新淘汰日益加快,這導致企業經營的風險日益加大,而我國市場經濟還不夠規范,行業發展常遇瓶頸,這時很多民營企業盲目擴張,撇棄本行業的根基,錯誤投資于不精通的行業,導致經營失敗,企業虧損。而傳統文化中著名的十六字心法(載于《尚書--大禹謨》,是我國上古時期有道明君大舜傳禹王的修心之法):“人心惟危,道心惟微,惟精惟一,允執厥中”。從企業管理的角度可以這樣理解:強調事業應當克制人性的貪婪和冒進,事物規律博大精深需要從細微入手,做事業應當專一而精益求精,秉持不偏不倚,不冒進不退縮的中庸之道。民營企業家應當立足本行業精專深鉆,而不是盲目去多元化經營。總之中國傳統文化對我國民營企業的創立發展有著非常積極的戰略指導作用,我國民營企業應當積極學習和汲取傳統文化的養分,促使傳統文化為經濟發展做出貢獻。
三、我國傳統文化促進民營企業跨越式發展的策略
【關鍵詞】國有企業;內部控制
一、內部控制的概念界定
內部控制是一種在組織內部進行的行為,由企業的全員(包括企業董事決策層、監事會、經營管理層和企業全體員工)共同制定和實施。內部控制雖然并不直接服務于企業的盈利活動,但是通過企業內部控制可以使企業財務信息的真實性、完整性以及可靠性得到提高,也可以使企業規避相關法律風險,這也是企業進行內部控制活動的最基本的動機。
二、國有企業內部控制的意義
根據已有的內部控制理論,企業內部控制的目標可以分為合規、資產安全、報告、經營、戰略這五個方面,下面我們就從這五個方面分析國有企業內部控制的意義。
(一)合規:內部控制可以合理保證企業經營管理合法合規
我國是一個法治國家,守法和誠信是企業健康發展的基石,企業也應該做到依法經營。內部控制是以相關的制度標準來衡量企業的行為,可以在很大程度上橢企業規避法律風險。
(二)資產安全:內部控制可以合理保證企業資產安全
資產安全是企業最為關心的問題之一。企業資產安全既是企業正常持續經營的基礎,也與企業投資者、債權人和企業利益相關者的切身利益息息相關。企業的內部控制制度的建設應當將資產安全作為重點之一。例如在采購預付款循環中,存貨產品的采購申請批復、產品入庫回執等都應該有一系列的控制流程和完整的控制體系。只要企業通過內部控制進行企業內部控制活動,就能最小化企業資產的相關風險,合理保證企業財產安全。
(三)財務報告:內部控制可以提高企業財務報告質量
內部控制最初目的就是為了提高企業的財務報告質量。企業內部控制要求企業遵循相關會計制度,對企業的經濟活動進行真實準確的描述。內部控制要求企業加強會計基礎工作,企業會計從業人員必須具有相關資格。正是這些內部控制要求提高了企業的會計工作質量,提高了企業財務信息的真實性、可靠性。
(四)經營
內部控制促進國有企業提高經營效率和效果
提高經營效率和效果是企業經營者一直努力的目標,而內部控制可以幫助企業經營者在預算控制和經營分析兩個方面完成該目標。預算控制要求企業實施全面的預算管理,可以自上而下或者自下而上的進行企業各角度、全方面的預算,在下達預算目標的同時下放預算約束控制,保證預算約束在編制、審定、下達和執行的各個程序都得到執行。經營分析類似于企業的財務分析,但是分析的層面不限于企業財務部分。企業經營者可以從企業經營、籌資、投資、分配各個活動進行分析,及時發現問題、查明原因并進行改正。
(五)戰略
內部控制可以促進企業實現發展戰略
內部控制的活動之一就是進行企業績效考核。績效考核制度應當根據企業發展階段設立科學的考核指標體系。只有當企業對每個部門甚至是個人進行績效考核,最大程度上促使其完成目標要求,才能在整體上最終實現發展戰略。
三、國有企業內部控制主要存在的問題
根據實地調查研究我們發現,國有企業的內部控制存在著內部監督機制建設、企業文化重視度不足、內控部門建設和風險意識不足等四個問題。
(一)內部監督機制不完善
我國國有企業的內部監督機制不完善主要體現在授權批準機制的不完善和組織結構控制不完善兩個方面。具體來說,我國國有企業雖然這些年紛紛建立了內部控制制度,但只流于表面,內部未建立實際的權力制衡機制,并且在實際經營中權責不明,致使內部控制運行混亂,影響了企業的發展。
(二)忽視企業文化在內部控制中的作用
企業文化是企業組織的靈魂,是一個企業區別于其他企業的鮮明特征,具有強大的凝聚力和感召力。但是,我們看到在一些企業的內部控制建設中,內部控制只是以枯燥的規章制度的形式存在,并沒有結合企業自身文化進行調整,使員工被動接受內控制度而不是主動融合。
(三)內部控制部門建設不足
內控人員既要擁有把控企業全局的能力。也要具備深厚的財務和法律相關知識。然而整體來說,我國企業的內部控制建設意識不足,對于內部控制部門的建設熱情不高,導致內控人才不足或素質不夠,間接導致我國國有企業內控部門建設質量較低。
(四)企業風險意識不強
國有企業往往存在于關系國計民生的關鍵行業,背后往往少不了政府的支持。但這也導致許多國有企業競爭意識和風險意識不強,對內部控制的重要性認識不足。在競爭日益激烈的今天,如果國有企業還抱守固有思維和觀念,疏于建設防范風險的內部控制制度,那么將處于十分危險的境地。
四、針對國有企業內控問題的對策
(一)積極建立內部控制部門,完善企業內部監督體制
內部控制部門對國有企業來說是重要且必要的,內部控制部門的建立和正常運行對發現企業內部控制問題、防范相關危險是必不可少的。外部審計咨詢機構對于公司的實際經營狀況不甚了解,只有完善自身內部監督體制才能和外部機構有效配合,真正發揮內部控制的作用。
(二)將企業文化與內部控制建設有機融合
內部控制若只是一條條枯燥的條文,那這樣的內控制度是失敗的。只有將企業文化和內控制度有機結合,讓員工主動融入并遵守內控制度,內控制度才能具體長久而鮮活的生命力,才能真正在企業的發展過程中發揮重要的作用。
(三)提高內部控制人員素質
關鍵詞:社會責任;經濟責任;法律責任;倫理責任;慈善責任
中圖分類號:F270-05 文獻標志碼:A 文章編號:1673-291X(2014)14-0039-02
一、企業的經濟責任
企業應該承擔并履行好經濟責任,要為出資者創造利潤,要誠信經營,要為社會提供優質的產品和服務。首先是對股東的責任。股東是企業的所有者,他們與企業共擔風險共享利益,是企業直接利益相關者。企業對股東承擔的經濟責任主要是對股東的收益負責,盡可能增加股東收益,實現資本的保值增值。要讓投資者了解企業的經營情況,通過企業的合法經營使其投資獲得豐厚的回報。其次是在經營過程中承擔的社會責任。企業作為從事經濟活動的行為主體,必須要將誠信經營作為一項基本義務嚴格履行。誠信經營是市場經濟條件下企業的通行證。企業的誠實守信日積月累就能形成良好信譽,在生意往來中處于有利地位,而這種信譽就是成為擴大交往、促進合作、走向成功的通行證。誠信經營是企業生存發展的保證。在高度商業化的現代社會中,對于企業而言誠信經營是一塊金字招牌,是企業的基礎和生命線。只有實現誠信經營基礎上的客戶認同感,企業才能長期受益。誠信經營還是企業參與市場競爭的有利武器,商場如戰場,市場競爭實際上是一場沒有硝煙的信譽戰。誰贏得了優良的市場信譽,誰就能更好地爭取客戶,進而最大程度地占領市場。誠信經營是企業自我創造、建立、形成的強大的無形資產。誠信經營作為一種特殊的資源,它體現在企業的市場開發、品牌塑造、客戶資源運用、融資、理財等多個領域,比有形資產更加可貴。在西方有“信譽就是金錢”的理念,中國有“貨真價實,童叟無欺”的信條,可見講誠信營是企業潛在價值最大的無形資產。再次企業是各利益相關者契約關系的總和,企業利益是各利益相關者的共同利益。公司治理的好壞直接關系到企業的盈利狀況和可持續發展情況,企業的盈利狀況則又必然會影響到公司的正常運營、債權人的利益、職工福利待遇、納稅和就業狀況,如果企業無法很好地履行經濟責任,造成經營管理不善,以至出現虧損,那么,虧損的企業無疑將成為社會的“包袱”,并對企業利益相關者的利益產生不利影響。
二、企業的法律責任
企業要在遵紀守法方面做表率,守法經營是企業的社會責任。履行法律責任是企業進行任何活動的底線,依法經營是企業生存和發展的基本條件,是企業履行社會責任的前提所在。企業守法經營主要體現在,一是企業對勞動者的法律責任。企業與員工之間的關系是勞動雇傭關系,現如今企業之間的競爭歸根到底是人才的競爭,員工的重要性在企業經營活動中日益顯現。企業在追求利潤的同時要主動承擔對員工的社會責任,為員工提供安全健康的工作環境,提供平等的就業機會、升遷機會、接受教育的機會,提供優厚的報酬和健全的福利等。企業對員工履行責任的好壞,將真接影響其經營績效,若企業很好的履行了對員工的責任,滿足其物質要求和精神要求,使員工獲得歸屬感和自我實現等高層次需求上的滿足,那么就必然會提高員工工作的積極性,幫助企業實現經營目標。現代企業中擁有知識和技能的勞動者是企業競爭制勝的決定性因素。可以說,作為企業直接的利益相關者,他們的利益應該得到優先保護,企業應當在這些方面承擔強制性的義務。二是企業對消費者的法律責任。首先,誠信經營的責任,這是最根本的,具體根據不同的行業有不同的要求,如在食品行業是要求企業承擔食品安全責任,這是關系消費者生命健康的最重要的因素,不同行業標準不一,但是其終極目標即為“不欺不詐”。其次是合理公平定價責任,還有諸如真實披露信息責任、保護消費者的知悉權、尊重消費者的隱私權和人格尊嚴等等。再次是企業對環境保護的法律責任。企業的生產經營活動會對周圍的環境造成破壞和污染,危害到人民群眾的健康和生活,企業片面追求經濟利益,環境保護意識不強,給環境造成了很大的影響,引起了眾多的環境問題,因此企業在消除環境污染,保護環境中負有不可推卸的責任。目前世界各國都規定了環境保護方面的法律,從誰投資誰受益和誰破壞誰擔責的原則出發,企業在享受所獲利益的同時,應當對其發展中的破壞承擔相當的法律責任,以使整體社會環境得到補償和更生。
三、企業的倫理責任
倫理責任是社會對企業的期望,企業應努力使社會不遭受自己的運營活動、產品及服務的消極影響。現代企業既是經濟實體,又是倫理實體,因而除了承擔經濟責任、法律責任外,還要承擔倫理責任。這主要是指企業作為主體在社會生活中應承擔的義務。在當今時代,如果企業只追求利潤而不考慮企業倫理,則企業的經營活動就越來越為社會所不容,必定會被時代所淘汰。也就是說,如果在企業經營活動中沒有必要的倫理觀指導,經營本身也就不能成功。樹立企業倫理的觀念,體現了重視企業經營活動中人與社會要素的理念。企業倫理是企業在處理好企業與內部員工之間、企業與社會之間、企業與顧客之間的關系的行為規范的總和。在競爭激烈、瞬息萬變的市場經濟社會里,利潤關系到每一個企業的命運,因此有的經營者為了追求利潤,不把經營事業的目光放在“永續經營”上,而著眼于“短線操作”,為了實現利潤的最大化,不惜采取各種非法途徑去達到目的:假冒仿制、欺詐行騙、商業賄賂、行業壟斷等不正當競爭行為,猶如商海里的一股逆流,擾亂了市場秩序,也使企業掉入火坑,萬劫不復。無視倫理準則,違反法律法規,不講公眾意識的不正當競爭不僅損害了誠實經營者和廣大消費者的權益,企業本身也失去了公眾的信任。從這個意義上來講,不正當的市場競爭永遠沒有贏家。因此,在現代企業制度建設中,必須加強倫理建設。一是制定并執行企業倫理守則。企業信奉的倫理守則應貫徹到經營決策的制定以及重要的企業行為中。在建立倫理法則的同時,通過一系列的獎勵、審核以及控制系統加以強化,并對破壞倫理規范的行為予以懲罰。公司必須讓大家都明白,組織里決不容許違反倫理的行為。二是設定倫理目標。企業倫理目標強調企業行為不僅具有經濟價值,還必須具有倫理價值。企業要想獲得持久的發展,其追求的經濟目標中應該包含有倫理道德的要求,應該是經濟目標與倫理目標的統一。企業經濟目標和倫理目標相輔相成,兩者同時并舉企業才能真正興旺發達。三是加強員工倫理教育,企業要參與一些有意義的社會活動,協助推動社會良性改革,這樣不僅可以提高公司的向心力,激勵員工士氣,同時也可提升個人的品質,滿足員工更高層次的精神需求。這種需求的滿足會進一步激發員工的積極性、創造性和敬業精神,從而更有利于企業經濟目標的實現。因此所有的企業都應當從道德倫理的層面擔負起更寬廣的企業責任,用感恩的心情來回報社會。企業的責任不只是創造利潤,還應包括保護和增進社會福利。企業的一切經營管理行為都應符合道德倫理規范。
四、企業的慈善責任
慈善既體現了人們對構建美好社會以及美好生活的愿望,也蘊涵了人們對社會、他人所應承擔的社會責任。企業作為一種營利性組織,其社會責任體系中包含著慈善責任。慈善責任在企業社會責任體系中居于最高層次,是企業主觀意識到的自主自愿承擔的責任,它不具有強制性特征。企業承擔社會慈善責任,符合社會的倡導與公眾的期望。企業的成功與社會的進步、各方的認同分不開。取之于民,用之于民,在捐贈方和受益方平等的關系上回饋社會,是企業的責任。企業是社會的細胞,只有社會發展了,企業才能有長遠可持續發展的環境。企業參與慈善,有利于促進社會公平,有利于社會利益的再分配。企業作為社會的一個公民,享有一定的權利、占用一定的資源,就應該承擔相應的責任,責權利是統一的。企業承擔慈善責任是對社會大眾、消費者、特殊群體、競爭者等利益相關者的期望、要求的一種回應。企業參與慈善事業能夠彌補政府能力的有限,實現社會財富的第三次分配。企業的慈善行為是一種富有人性、同情心的表現,在社會中表達了一種仁愛的理念,體現了一種人道主義精神。企業通過參與慈善活動,承擔慈善責任,有利于增加企業的道德資本,即提升企業自身形象,增強企業內部凝聚力,增加企業的無形資產,從而提升企業在市場中的競爭力,擴大企業的經濟利益。企業參與慈善活動,是企業自身長遠發展的必然選擇。 企業承擔慈善責任的內容主要體現在,企業對弱勢群體的救助,企業在重大災害時的捐助,企業對重大疾病防治的資助以及企業對貧困大學生的贊助。從企業的角度來看,應該認識到宣傳引導公益慈善理念非常必要,積極正確的慈善觀應該是企業文化的重要組成部分;要使參與社會慈善事業,成為優秀企業應該承擔的社會責任,要把進行慈善事業成為企業的一種標志。而企業通過投身社會公益事業,改善外部環境,進一步促進自身發展,這是一個彼此促進的良性循環。
關鍵詞:企業;誠信建設
中圖分類號:F293 文獻標識碼:A 文章編號:1001-828X(2015)004-0000-01
引言
當今企業之間的競爭不再局限于資金、技術這些傳統領域,企業誠信、企業文化也成了競爭的重要部分。企業誠信是企業的一種無形資產,是經過時間的積累、文化的沉淀形成的一種獨特的資產,在企業的生存發展過程中發揮著巨大的作用。當前,我國正處在深化改革的關鍵階段,加強企業誠信建設對促進社會主義市場經濟的健康發展和整個社會的穩定有著重要的意義。
一、企業誠信建設的重要性
企業誠信是指在市場活動中,企業秉承倫理道德、守法律義務、循市場規則,將誠實守信融入生產經營并在實踐中并持續改善的過程。要求的是符合法律規范、遵守基本社會道德以及相關的行業規則等,加強信用管理和風險防范,遵守市場規則以實現企業的經濟收益。2004 年,國務院出臺了促進資本市場發展的意見,明確提出必須加強市場法制和誠信建設,表明我國企業誠信建設進入了一個關鍵階段。
(一)誠信有利于企增強業凝聚力。誠信經營的企業,在企業內部能按勞動合同約定,認真履行各項承諾,真誠地對待員工,能做到人盡其才、物盡其用。管理者對員工的工作能給以充分肯定,相信和依靠員工;企業對員工誠信,一方面激發員工的工作積極性和主動性,團結一致竭盡全力去完成企業經營目標,增強企業凝聚力;另一方面會吸引更多人才加入企業,不斷注入新鮮血液和活力,使企業不斷發展壯大。
(二)誠信有利于提升企業競爭力。誠信經營的企業,在企業外部,首先是對顧客誠信,把顧客的利益和需要放在第一位,既留住老顧客,又贏得新顧客。其次是企業之間的誠信,合作過程中按合同約定誠實守信,才能得到合作企業的資金、技術、人才等方面的交流,使企業資源得到最優配置。同時能吸引更多的合作企業,并與其建立良好持久的合作關系。再次是企業對社會的誠信,即企業遵守市場規則,依法經營,照章納稅,把企業經濟效益和社會效益統一起來,認真履行社會責任。總之,企業的外部誠信有利于企業樹立良好社會形象,從而提升企業競爭力。
(三)誠信有利于企業經濟利潤增長。誠信經營理念首先有利于引導企業員工以及各部門統一行動,為實現企業共同目標而努力,最終實現企業經濟利潤的最大化。其次是企業誠信服務于顧客,贏得更多忠誠的顧客,贏得更大的市場,也就為企業贏得更多的經濟利潤。再是企業誠信有利于降低交易成本和提高交易效率,給企業帶來最大的利潤。
(四)誠信有利于企業文化建設。企業要生存發展,誠信建設是重要內驅力。有了誠信的企業文化可以使企業在市場競爭的風雨中巋然屹立,哪怕跌倒,也會迅速重新崛起,因為誠信是企業立足、生存、發展的命脈,是企業長足發展的內在力量。
二、企業誠信建設存在的問題
我國當前正處社會主義市場經濟的轉型階段,近些年來,隨著我國各部門、各地方正逐步建立社會信用體系,企業誠信建設環境得到了較大改善,失信行為得到有效扼制,企業信用風險防范制度也正在逐步健全。但我國企業誠信建設仍不成熟,處在經濟轉軌時期,由于體制原因和認識偏差,一定程度上造成了企業誠信缺失。產品造假、合同違約、商業欺詐,做假賬,凡此種種現象屢屢上演,令人觸目驚心。特別引人深思的有食品與餐飲行業的“三鹿奶粉”、“蘇丹紅”等等與至少仍令人們談之色變的“地溝油”事件,誠信建設已經影響到國計民生與企業存亡。這些現象表明目前我國的企業誠信危機已經成為我國社會主義市場經濟發展的瓶頸,嚴重阻礙和制約著我國經濟建設的順利發展。
三、企業誠信建設舉措
(一)企業價值觀要以誠信為重要內容。企業的價值觀是企業及其員工前行的方向,也是企業在追求利益最大化的過程中所信守的基本信念,是企業員工理解并支持的一切關于企業意義的有效判斷。著名的管理大師彼得?德魯克就曾斷言,未來的的商業競爭不僅僅是技術上的挑戰,更表現為文化上的挑戰。企業應充分利用電視、廣播、企業報等文化載體,以豐富多彩的形式向全體員工進行誠信教育,培養員工的誠信品質,營造人人誠信的氛圍,打造以誠信為重要內容的企業價值觀。
(二)企業道德規范以誠信為根本。市場經濟的有序運行離不開成熟穩定的社會信用體系。一個公司,只有建立了適應環境變化的核心價值觀,才能在殘酷的競爭中長久地處于不敗之地,企業的競爭要建立在公平交易、合法經營、誠實守信的道德基礎上。培育以誠信為核心的企業道德規范,要充分調動各方面積極力量,從大處著眼,小處入手。優秀的企業道德的形成需要長期系統的培育,只有將誠信的觀念點滴滲秀到員工日常思想文化建設中,以誠信為核心的企業道德規范才能夠在潛移默化中成為企業員工的行為準則,企業才能生產出質量可靠的產品,并不斷做大做強,實現可持續發展。
(三)企業誠信體系逐步形成制度化。企業誠信建設與傳承不是一蹴而就的,需要在實踐中不斷完善,并以科學合理的制度進行約束內化,才能在企業的生存與發展中發揮重要的助力作用。
具有企業法律效力的文件會約束員工的行為,并逐漸內化為員工的自我要求。企業公開、公平、公正地制訂相關制度,把對企業誠信行為的獎懲落到實處,切實激勵每一個人誠實守信。同時,結合誠信教育培訓,員工思想政治教育也有了更深入具體的內容。讓規范完善的制度使誠信的觀念深入人心,內化為員工的自覺行為與意識。
企業主要負責人是企業的核心和靈魂,必須首先牢固樹立誠信意識,以身作則,做到言必行,行必果,諾必踐,才能將企業帶入講道德、守信用的發展軌道。其次,企業要取信于員工,就必須嚴格按規章行事,這既調動員工的積極性和創造性,又可獲取員工的信任。這樣才能把誠信納入企業的各項管理制度中,融入內部管理的各個環節,成為員工的具體行為準則。
(四)構建以誠信為主的企業文化,重視企業的價值觀建設。在市場經濟條件下,誠信是企業成功經營的基本條件,也是企業文化的生命線。企業文化的精髓和價值體系最核心的內容是誠信,誠信文化的建設需要持之以恒的努力。
如何構建以誠信為主的企業文化呢?首先,樹立企業的誠信文化理念。通過開展制訂企業誠信準則,提高全員誠信文化素質。其次,建立激勵誠信行為的制度規范。這樣可以提高員工對誠信文化的認同感。第三,以構建現代企業制度為努力方向,塑造信譽高于一切的企業形象。
(五)加強立法,從嚴懲處失信行為
從培育和維護有效率的市場環境角度看,政府應該在信用體系建設中明確自身的定位,發揮積極的作用:一是以信用為立法基點,制訂并頒布相關法律法規,指導企業信用體系建設;二是建立公開的社會信用信息網絡;三是引導企業切實講究誠信為本;四是發揮積極的監管作用,從嚴懲處失信行為,提高失信成本。
關鍵詞:經管類專業;ERP沙盤模擬;宿遷學院
中圖分類號:F240 文獻標志碼:A 文章編號:1673-291X(2013)33-0077-02
收稿日期:2013-08-07
作者簡介:史亞利(1982-),男,江蘇沭陽人,助理實驗師,從事計算機應用、沙盤模擬研究。
引言
宿遷學院是2002年6月經江蘇省人民政府批準建立的一所集文、理、工、農、教、經、法、管、藝于一體的全日制多科性院校。學院采取“省市共建、八校聯建”的新型辦學體制和模式,始終堅持 “以育人為根本、以質量為生命、以教學為中心”的觀念,大力推進創新創業人才培養,培養學生實踐能力和創新精神。按照人才培養計劃,宿遷學院經管類專業在第三學年的第一學期集中進行ERP沙盤模擬實驗教學,學院目前所采用的是金蝶(中國)公司提供的ERP沙盤模擬軟件。
一、ERP沙盤模擬概述
ERP沙盤模擬實驗最早由瑞典皇家工學院的KlasMellan于1978年開發而成,其最大的特點是采用了體驗式教學方式,在體驗教學過程中實現了學生對所學知識的鞏固與應用[1]。本文以金蝶(中國)公司提供的ERP沙盤模擬軟件為例進行介紹。
ERP沙盤模擬要求學生從企業自有資源的稀缺性出發,在緊密關注市場變化的前提下,制定公司運營戰略、組織公司生產運作、選擇市場營銷方案。整個模擬過程以采購、生產、營銷、配送為主軸,輔以財務運作。對企業經營現實情況的模擬,有利于學生深刻了解企業實際,有助于學生對經管類知識的融會貫通,更為重要的是有助于培養應用性的經管類人才,這也是經管類專業學生實踐學習的重要環節。
在學院ERP沙盤模擬教學中,首先進行的是分組,一般以6人為一組把學生分成若干團隊,團隊的每個各成員通過討論,分別擔任CEO、CFO、CPO等不同角色。在熟悉規則和初始年度的運營的基礎下,每個團隊先進行一二年的摸索,了解競賽的基本規則和新產品研發的思路。接著,每個團隊以初始年的經營為基礎,連續進行6~8個年度的生產經營活動。最終根據市場開拓、股東權益、利潤、所有者權益等關鍵性指標對各個團隊進行排名。
二、ERP沙盤模擬學對經管類專業教學的作用
ERP沙盤模擬從根本上突破了傳統教學的枯燥無味的狀況,調動了學生學習的積極性、主動性,考察了學生的分析、判斷和應變能力,培養了學生團隊意識,是高校教學中值得推廣的一種實踐教學模式。沙盤模擬作為一種體驗式的教學方式,是繼傳統教學及案例教學之后的一種教學創新。借助ERP沙盤模擬,可以強化學生的管理知識、訓練管理技能、全面提高學生的綜合素質。從經管類專業的角度看,金蝶ERP沙盤模擬給經管類專業實踐教學環節提供了一種獨特的方式,它所具有的真實性、挑戰性、趣味性、實用性是其他課堂教學形式難以比擬的。
1.ERP沙盤模擬通過對企業經營管理的全方位展現,通過模擬體驗,可以使學生在戰略管理、營銷管理、生產管理、財務管理等方面獲益。
模擬企業幾年中的市場競爭對抗,學生將學會如何分析市場、關注競爭對手、把握消費者需求、制訂營銷戰略、定位目標市場,制訂并有效實施銷售計劃,最終達成企業戰略目標。從最初的戰略制訂到最后的戰略目標達成分析,經過幾年的模擬,經歷迷茫、挫折、探索,學生將學會用戰略的眼光看待企業的業務和經營,保證業務與戰略的一致,在未來的工作中更多地獲取戰略性成功而非機會性成功。另外,在沙盤模擬過程中,團隊成員將清晰掌握資產負債表、利潤表的結構;掌握資本流轉如何影響損益;解讀企業經營的全局;預估長短期資金需求,以最佳方式籌資,控制融資成本,提高資金使用效率;理解現金流對企業經營的影響。
2.ERP沙盤模擬作為企業經營管理仿真教學系統還可以用于綜合素質訓練,使學生樹立共贏理念、全局觀念與團隊合作、誠信等方面的獲益。
市場競爭是激烈的,也是不可避免的,但競爭并不意味著你死我活。尋求與合作伙伴之間的雙贏、共贏才是企業發展的長久之道。這就要求企業知彼知己,在市場分析、競爭對手分析上做足文章,在競爭中尋求合作,企業才會有無限的發展機遇。通過ERP 沙盤模擬對抗課程的學習,學生可以深刻體會到團隊協作精神的重要性。在企業運營這樣一艘大船上,CEO 是舵手、CFO 保駕護航、營銷總監沖鋒陷陣……在這里,每一個角色都要以企業總體最優為出發點,各司其責,相互協作,才能贏得競爭,實現目標。
另外,誠信原則在ERP 沙模模擬課程中體現為對“游戲規則”的遵守,如市場競爭規則、產能計算規則、生產設備購置以及轉產等具體業務的處理。保持誠信是學生立足社會、發展自我的基本素質。
3.在ERP 沙盤模擬中,學生經歷了一個從理論到實踐再到理論的上升過程,把自己親身經歷的寶貴實踐經驗轉化為全面的理論模型。學生借助ERP 沙盤推演自己的企業經營管理思路,每一次基于現場的案例分析及基于數據分析的企業診斷,都會使學生受益非淺,達到磨煉商業決策敏感度,提升決策能力及長期規劃能力的目的。
三、ERP沙盤模擬在教學中的應用策略
ERP沙盤的實踐教學環節的順利實施離不開實驗室建設、師資力量、教學時數等方面前期準備工作,同時與學校領導的重視和支持也是密不可分的,因此引入ERP沙盤模擬教學不但需要學校在政策上、資金上的支持,而且需要物流教研室對ERP沙盤模擬課程建設的跟進。從ERP沙盤模擬教學實際考慮,重點需要做好以下工作:
1.加強實驗室建設。ERP沙盤模擬教學對于實驗室的軟硬件有一定的要求,硬件包括沙盤盤面的基本建設,軟件包括金蝶K/3ERP管理系統以及其他相關配套設施。沙盤的軟硬件初期建設需要幾十萬元的投入,因此在實驗室建設上,學校領導在政策上要予以支持,在資金上要予以投入,否則ERP沙盤模擬是難以進行下去的。
2.提升師資力量。ERP沙盤涉及物流、企管、會計、電子商務等多方面的知識,這要求負責實踐教學環節的教師在這些方面具有扎實的理論功底,只有教師全面掌握相關的知識,才能夠較好地開展ERP沙盤模擬實踐教學。這一方面靠教師自己不斷積累、不斷補充知識,另一方面需要學校選送教師參加相關的培訓。
3.教學時數安排合理化。ERP沙盤模擬相對復雜,在模擬過程前教師要對模擬的一些原則和注意事項進行詳細的講解;在模擬過程中小組成員的學生要進行交流、溝通、協調,各個部門負責成員還要把制定的決策在沙盤上予以反映,涉及財務的款項要填寫財務報表,整個過程中教師還要對學生提出的問題進行解答,并在每個階段進行點評,這在一定程度上要耗費相當長久的時間。除此之外,對于金蝶K/3ERP管理系統軟件的培訓也要花費一段較長的時間,因此從目前情況來看,教學學時要保證在40學時左右,實驗學時要30學時左右。
4.完善的前期準備工作。ERP沙盤是一種開放式的實驗教學,它對于培養學生分析問題、解決問題的能力起到了積極作用。但是在模擬過程中需要相應的監督機制,因為在沒有完全采用計算機化的情況下,沙盤盤面的變化依靠人為操作實現,報表的填寫也可能通過人為調整實現平衡,因此必須做好充分的準備,不單單要注重結果,也要注重模擬過程中學生對于游戲規則的遵守,體現模擬對抗的“公平、公正、合理”原則,讓學生在模擬中切身體驗企業經營過程,充分發揮其創造力。
ERP沙盤實踐教學的實施是一個不斷嘗試、不斷改進、不斷提高的過程,除做好以上幾方面的工作外,還要在實驗室人員的配備以及實驗教師工作量的核定上進行一定的調整。特別是對于工作量核定上,ERP沙盤在前期準備與培訓中工作量很大,學校要根據實際情況對于工作量進行合理的量化,量化合理與否直接關系著教師工作的積極性。
參考文獻:
[1] 王哲,萬青.基于應用型經管類人才培養的ERP沙盤模擬教學研究[J].銅陵學院學報,2009,(2).