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1)網上購物商機無限,無需出門,帶動“宅經濟”
現在的明星更多的喜歡對外宣稱自己是正宗的宅男或者宅女,不但給自己省去了無謂的緋聞,還緊跟了這個宅經濟的潮流,宅在家里,自然各種物品的購買成了繼續解決的問題,于是乎,網上購物悄然興起了,也讓咱做網絡營銷的人們,真正的可以昂首挺胸,闊步向前了,所以好好地把握住宅經濟的潮流吧!
2)視頻營銷,契機難得
我想如果你是個正宗的網蟲的話,肯定會有這樣的感受,上網的大部分時間,其實是花費在觀看視頻上的,在觀看視頻的過程中,往往會看到很多的廣告,而這些廣告恰恰就是利用了這一點,給自己帶來了商機,所以不妨試試這種網絡營銷的推廣手段,但是要在自己的資金允許的情況下。
3)淘寶客的盛行不是偶然
一、旅游網站的四種網路營銷方法
(一)許可營銷法
許可營銷法是指企業在進行產品或服務推廣的時候,需要征求消費者的許可。在消費者許可之后,企業運用郵件或電子刊物的形式來為消費者提供的個性化服務。這一營銷方法需要網站和消費者的雙向互動,消費者會通過網站來詳細地了解企業所提供的產品和服務,通過網站來購買產品和服務。而企業也通過網站來向消費者推銷自己。在交易達成的過程中,消費者的許可是前提條件。
(二)量身定做營銷
為了適應消費者的個性化要求,網站會根據消費者的特殊需要,為消費者搭建一個可以自由組合的技術平臺。消費者可以借助該平臺,自己設計符合需要的產品或服務,也可以求助于網站,由網站來幫忙設計定制特殊的產品或服務,這就是量身定做營銷的內涵。旅游網站需要通過引擎、搜索、鏈接等方式來獲得消費者的注意,并將消費者變成網站的網民。然后,旅游網站需要努力與消費者溝通對話,了解消費者的要求并提供合適的產品或服務。
(三)數據庫營銷
數據庫營銷可以提高旅游網站網絡營銷的準確度和精確性,因為它是以消費者個性化信息儲存的數據庫為工作對象而進行的量化的營銷工作,具有預算成本小、客戶穩定的優勢。在消費水平還不太高的現狀下,根據二八法則,針對一小部分旅游需求旺盛、業余時間多的消費者而展開的旅游營銷方案,無疑具有更大的成功率。
(四)直銷營銷
傳統的直銷營銷方式主要是依靠印刷媒介,例如產品目錄、報刊等等。但是,隨著現代技術的而進步,電子通訊成為了直銷營銷的重要媒介。直銷營銷搭上了互聯網的快車,銷售的范圍更加廣闊、市場潛力也更加巨大。電子郵件、網絡廣告、搜索引擎、友情鏈接等都是直銷營銷的媒介物和途徑。
二、旅游網站如何來卻行有效的而網絡營銷戰略
要確定旅游網站的網絡營銷戰略,就需要先了解兩個網絡營銷的理論:漏斗系統理論和短邊效應理論。漏斗系統是指消費者通過各種途徑進入到旅游網站之后,旅游網站通過其個性特色的產品和服務,來吸引消費者,促成交易的達成。在這個過程中,四種網絡營銷方法是依次排列并起作用的。每一位網上沖浪者都是旅游網站的潛在消費者,經過初步許可、數據庫營銷、直銷營銷;量身定做這四個層次之后,留下來的網上沖浪者都是最終的消費者。由于人數逐漸減少,成為漏斗狀,所以稱之為網絡營銷漏斗系統。短邊效應是指旅游營銷的四個營銷策略缺一不可,而且要協同合作、均衡使用,這樣網絡營銷系統才是最有效率的。根據網絡營銷的漏斗效應和短邊效應,我們可以給旅游網站量身定做四種網絡營銷策略。
(一)寬深戰略
寬深戰略需要旅游網站具有十分充足的資源。在此基礎上,發展大范圍、多層次的目標人群。國內的一些實力較強的旅游網站,如攜程網站、華夏網站、去哪兒網站等等,都采用了這一策略。這些網站的特點是:消費者進入網站的渠道十分廣泛,網站的內容新穎而豐富、具有特色,服務項目比較齊全、吃喝玩樂一體化,擁有自己的數據庫和預訂系統以及爭端解決途徑等等。不僅范圍廣,而且服務深,所以得到了消費者的青睞。但是這一策略也有其缺點,那就是對于顧客的區分度不夠,使得網站的目標客戶群不夠清晰。
(二)寬淺戰略
這一戰略的中心在于寬,也就是提供較多的旅游資訊和旅游信息,但是它不能指導網站進行直接的電子商務交易。所以,這一策略較為適合旅游類門戶網站使用。它們主要為下游的旅游網站提供進入渠道,并依靠旅游網站的廣告費用為生。
(三)窄深戰略
該策略的中心在于深,它并不要求旅游網站通過廣告來提升自己的知名度,也不花費較多的費用在進入端口的渠道上,而是采用和知名旅游網站進行聯盟的方式來尋找消費者。也就是說,這種策略并不要求網站具有自己的資源,而是要求為知名旅游網站提供技術上的服務?,F在,大型門戶網站如百度、搜狐、新浪等網站的旅游網頁都是運用這種策略而建立起來的。
(四)窄淺戰略
隨著互聯網的進一步發展和普及,網絡營銷已經成為具有極強生命力的營銷方式。它不僅是具有極大經濟潛力和應用價值的全新領域,而且是國際營銷發展的必然趨勢。我公司多年來一直實施的是傳統的營銷方式,成立國際業務處,勢必要建立一套網絡營銷方式。如何采用網絡營銷這一新型營銷方式,尋覓和挖掘潛在的商機,擴大自己的市場,建立和確保在所處行業中的領先優勢,已是一個迫切需要考慮的重要問題。結合本公司的發展戰略和行業特點,著重談論了網絡營銷方案的制定、實施兩個方面。
1 制定網絡營銷方案
1.1 建立我公司英文網站,搭建網絡信息化平臺
市場競爭日益激烈,如何通過差異化的營銷戰略和先進的營銷工具來進行市場營銷活動,關乎一個企業的生存和發展,企業的門戶網站可以是一個企業的門面,也可以是一個企業的商務平臺,我公司已經致力于門戶網站的的建設,很好的展示了公司的經營方式、經營規模、產品展示、管理體系以及未來發展規劃。
網站建設是基礎,網站的維護和管理同樣十分重要,尤其是我公司的英文網站,更新不及時,經常維護和更新能幫助提高搜索引擎里的排名,建立強大的網絡營銷方式的重要基礎就是認真規劃、仔細考慮制作完成公司門戶網站后不斷更新和維護,取得理想的營銷效果。
1.2 建立工作郵箱,實施網上業務往來
工作郵箱相當于一個公司在網上的有機地址,建立工作郵箱可以帶來許多看得見的好處,用戶對于電子郵件溝通的期望也越來越高,他們希望獲得更多的價值,所以公司必須有一個特定的電子郵箱來接收用戶的所有反饋,然后根據郵箱特點優化郵件內容,根據用戶郵件對用戶進行細分。
如果恰到好處的使用企業電子郵箱,可以與成千上萬的潛在和現有客戶建立起聯系,電子郵件的內容參考普通商務信件的格式,包括:對收件人的稱呼、郵件正文、發件人簽名等要素,建議給我公司國際處所有人員建立具有統一域名的工作郵箱。
1.3 建立搜索引擎策略和鏈接策略
搜索引擎推廣是指利用搜索引擎、分類目錄等具有在線檢索信息功能的網絡工具進行網站推廣的辦法,通過對目前著名的搜索引擎工具的調查,以我公司的名稱以及產品名稱作為關鍵詞在主要搜索引擎中排名,這作為引擎推廣中最重要的策略,將最重要的公司頁面做一些調整,以提高我公司搜索排名。
搜索引擎策略從優化公司網頁開始,利用搜索引擎結果登錄,搜索引擎室互聯網的基礎服務之一,也是自助網站推廣的基本途徑之一,如果能夠被比較知名的搜索引擎收錄,就會被查詢相關信息的網民發現,從而被訪問。
鏈接策略中主要做好以下幾點:將我公司的網站提交到主要的檢索目錄、將網站登錄到民爆行業站點和專業目錄中、請求互換鏈接、發表免費文章,附帶站點簽名、搞好內外鏈接。
1.4 建立以客戶為中心的企業信息系統
隨著人們的需求越來越多元化以及同行業之間的競爭愈演愈烈,單純依靠產品的高質量戰局市場的模式已經推出了歷史舞臺,人們開始關注怎么樣生產符合客戶需求的產品,這種以客戶需求為導向的運營模式迅速成為市場經濟的主流。在這種運營體系中,最重要的資源已經不再是產品,而是客戶。怎樣提高客戶對我公司的滿意程度和忠誠度,成為公司立足于市場的決定因素。CRM(客戶關系管理)系統因而進入人們的視野,它的目標是縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴展業務所需的新市場和渠道以及提高客戶的價值、滿意度、盈利性和忠實度。
以客戶為中心的含義對我們公司而言,就是以客戶為中心,以滿足客戶的需求為中心來組織生產產品,為客戶提供定制化的產品和服務,實現讓渡價值的最大化,從而使顧客滿意的過程。
通過網絡平臺,首先建立以客戶為中心的企業信息系統,可以以最快的速度了解客戶對產品和服務的意見、建議,從而更好地滿足用戶的需要;其次網絡營銷可以實現遠程交易,節約交易費用;再次,網絡營銷使實現產品多樣化、柔性生產、按訂單生產成為可能,這樣講大大降低企業的預測失誤風險,降低公司流通環節的成品庫庫存,縮短資金回收周期。
2 網絡營銷方案的實施
網絡營銷是一項復雜的系統工程,它的實施和應用需要完善的系統進行保證,而電子商務系統是保證以電子商務為基礎的網上交易實現的體系,網上交易依然遵循傳統市場交易的原則,網上交易的信息溝通是通過數字化的信息渠道實現的,因此,首要條件是交易雙方必須擁有相應的信息技術工具;其次,網上交易的雙方在空間上是分離的,為保證交易雙方進行等價交換,必須提供相應的貨物配送和支付結算手段。
觸發改變的驅動力——互聯網,恐怕沒人會有異議?;ヂ摼W的確已經改變了許多傳統行業的面貌,其中一些改變甚至是顛覆性的,比如零售、旅游、娛樂行業等等,對于一些復雜性耐消品,互聯網的能量還遠未得到充分體現。不過,至少在營銷層面上,很多領域內已經在近幾年中醞釀著一波由內而外的革新需求。而且在實踐過程中,從營銷手段、模式、理念以及技術含量等方面,與那些視營銷為生命線的快消品相比,目前也絕不落下風。帶來這種變化的原因,一方面當然和企業自身的需求有關,很多企業大多財力雄厚,即便是嘗試性的對營銷手段進行改良,其總體投入水平也絕非是小數目,而這樣相對高的投入所產生的效果很自然地會被互聯網的渠道放大,企業看到了比傳統方式更大的產出,由此形成了正向循環;另一方面更重要的原因,是由于產品本身所具有的社交屬性,人類是群居動物,互聯網的出現和應用擴大了人們社交范圍。
而在互聯網語境下的社交網絡還并未大面積流行之前,營銷仍然是一種典型的自上而下的思維習慣,直到近年的網民人數的極速上漲,一股自下而上的新思潮徹底席卷并改造了傳統的營銷觀。
這種改造所帶來的最大影響是,企業開始對消費者表現出前所未有的關心。不僅僅是從前一系列的客戶調研數據,比如各種消費習慣、購買力分析、測試響應的指標等等,而是走到消費者身邊,去了解他們的愛好、話題、表達習慣、興奮點。種種的碎片化信息,似乎更容易幫助企業把他們的消費者想象成一個具體的人,而這些其實就是網絡營銷的核心。無疑,正是社交網絡的出現和流行,為企業提供了走到消費者身邊去的快速通道。這樣的社交網絡的構成有Facebook、Twitter、人人、微博之類的社交網站,并有門戶網站類的垂直網站為重要組成部分。
今年以來,雖然家庭養豬數量有所下降,但由于養豬企業的擴張生產,我市生豬養殖存欄量上半年不僅沒有減少,反而較去年同期增長6%,約有1000多萬頭生豬,從長遠來看應該不存在供應不足的問題,但仍存在不少不可忽視的問題[1]。雖然,豬肉價格肯定會走向正常階段,但豬肉價格近年好似“過山車”一般不停刺激著公眾的神經,時而一“飛”沖天,時而跌至冰點,而且總是沖不出兩三年必一個輪回怪圈的,有媒體甚至打出了“豬肉通脹”的新名詞,這些都使得我市生豬生產及銷售受到很大制約[2]。雖然我市通過采取補貼種豬仔豬生產、扶持養殖戶、投資建標準化養殖基地等措施,生豬養殖已形成數字可觀的產業,但面對不時上竄下跳、暴漲暴跌的豬肉價格,這一產業仍顯得十分脆弱。如何采取措施,呵護這一產業健康良性發展,是擺在生豬養殖及銷售者面前的一道難題。利用互聯網進行生豬網絡營銷,該市場的開拓對優質生豬生產尤其重要,不失為一種新型的生豬銷售手段,值得研究和探討。
1網絡營銷的主要優勢
隨著社會經濟和技術的發展,買方市場逐漸形成,賣方競爭相當激烈,消費者的需求出現了多樣性和多變性。網絡普及、網民數量暴漲及各種社會化網絡媒體的涌現,正加速著企業與網絡營銷的聯姻。與傳統營銷相比,網絡營銷無疑具有以下主要優勢。
1.1具有直接性
省時省力是網上購物區別于普通購物的又一大優點。在現代商品經濟條件下,大部分生產單位并不是直接把產品銷售給最終用戶或消費者,而是借助一系列中間商的轉賣活動[3]。而利用網絡,可以省去許多不必要的中間環節,直接與顧客“對話”,消費者能根據自己意愿參與部分生產決策。產品不會積壓,供需雙方提高了效率,而且不用為中間商業環節付出成本。
1.2具有快捷性
傳統購物方式中,消費者購買商品需要花費大量的時間用于選擇、購買和付款結算,這一過程少則幾分鐘,多則數小時,再加上往返路程時間,耗費了消費者極大的時間和精力。而網絡營銷可以節省消費者的時間和精力,提高購物效率。每個在網絡上運作的單位就如同在巨型網中的任何一點,消費者只要一臺電腦,用電話線與一臺調制解調器聯接,懂得網絡瀏覽操作就可以隨心所欲地在網絡中暢游,坐在辦公室或家里選擇符合要求的商品。網絡營銷的長處在于信息交換過程與時空無關,與購物詢價地點無關。
1.3具有交互性
互聯網可以更便于收集用戶的信息資料,從而更能夠發現、滿足用戶的需求,通過信息提供與交互式溝通,可以實現一對一的個性化服務,促銷更具有針對性,更易于與消費者建立長期良好的關系。企業可以通過在自己的網站上提供電子郵件信箱、自由討論區等了解顧客需求信息和具體要求,并對常見問題進行網上咨詢和解答,從而更好地為顧客提供服務。顧客的任何意見都可以通過E-mail的方式反饋給生產單位,甚至消費者可以直接參與產品的規格特性的設計,生產單位根據客戶需求,在一定時間內生產一些特殊的產品。網絡交互方式給供需雙方帶來了便利及收益。
2如何利用網絡營銷本地優質生豬
現代企業的經營活動目標,是以長遠的眼光,站在消費者利益角度為其提供全面的需求滿足。網絡營銷也要完成兩個任務“:滿足需要”和“適應競爭”。主頁是企業與消費者在網上直接溝通的媒介。制作企業網絡主頁是網絡營銷的第一步。成功的企業主頁“無本萬利”的兩個制高點是“省錢”和“改善服務”,加強與顧客聯系的直接性,這種密切交往是留住用戶的良好手段。如何利用現有網絡資源,營銷本地優質生豬。首先要由天水市市農委牽頭,成立了“天水市農產品信息中心”和農產品流通協會,各鄉鎮成立了分會,通過計算機網絡及各種新聞媒體,及時市場信息,指導農民按市場需求組織生產、銷售。還要具備IBM個人計算機或兼容機到Internet服務提供商申請帳號,辦理上網手續,并了解上網參數設置細節。利用中國公眾多媒體通信網,將每個省又通過視聯通將本省各站點聯系起來,形成了涵蓋全國各省市生豬銷售網絡。全市以秦州區為中心,逐步建立和完善以批發市場、專業市場為中心的農副產品市場體系,興建多個專業批發市場。同時,在蘭州、西安、廣州等大中城市設立多個窗口,聘請信息員,拓寬生豬外銷渠道,促進內銷及出口創匯。全市各地通過生豬流通協會,把農村的運銷大戶、養殖大戶以及各種形式的流通服務組織網絡起來,形成了上下貫通的生豬流通服務網絡體系[4]。
3天水市生豬網絡營銷網絡營銷前景
關鍵詞:中小型企業; 網絡營銷
中圖分類號:TP393.18 文獻標識碼:A 文章編號:1672-3198(2007)09-0233-02
1 緒論
隨著互聯網在商業領域的廣泛應用,越來越多的企業利用網絡技術開展網絡營銷活動,他們開始將貿易從傳統的貿易市場轉移到了網絡平臺下,網絡營銷已成為現代企業一種重要的貿易方式,是開拓市場的有效手段之一,網絡虛擬性改變了傳統營銷時代企業的經營方式,使開展網絡營銷的企業不分大小具有同等貿易的機會,也正是由于這一點,對于中小型企業來講,面臨的是機遇,同時也帶來了巨大的挑戰。
2 中小型企業網絡營銷現狀分析
2.1 中小型企業的概念及特點
中小型企業顧名思義就是規模比較小的企業,但大小其實只是相對的概念,而規模的表示亦因采取的標準不同而有不同的結果。在我國,中小型企業主要是指員工在200人以下(建筑行業在3000人以下),銷售額低于3億元人民幣或資金低于4 億元人民幣的企業。
中小型企業經營靈活,市場適應性強,優點具體體現在三個方面:①規模比較小,大部分產權明晰,經營靈活,符合國際市場細分及小額、快捷、及時化的要求,有利于抓住瞬息萬變的市場機遇。②隨著科技的不斷進步,新技術、新工藝吸收能力強的中小型企業更表現出獨特的優勢,未來發展空間廣闊,往往是新興產業的開路先鋒。③對外貿易勢頭強勁,我國大宗出口產品如紡織品、服裝、食品、工藝品等產品主要靠中小型企業提供,只要深入進行管理和技術創新,就能長久站穩國際市場。中小型企業缺點同樣顯而易見,一般來說,在人力、財力、資訊、技術等方面還不過硬,在傳統企業經營中,由于規模、資金、人力等限制,很多中小型企業不可能建立完善的營銷渠道,也沒有足夠的資金進行有效的促銷和調研活動,因此,廣大中小型企業往往在和大型企業的競爭中處于劣勢。然而,這種差距在網絡營銷運用下大大縮小。利用互聯網,中小型企業可以進行各種有效的營銷活動,節約營銷活動的成本,提高營銷活動的效率。
2.2 我國中小型企業網絡營銷的現狀
我國中小型企業發展網絡營銷起步較晚,如今仍處于成長初期。據新網調查顯示,我國參與網絡營銷的中小型企業僅占總數的22.3% ,在眾多行業中,汽車、電子、貿易行業的信息化層次較高,參與電子商務的企業分別為35.1%,32.3%和29.7%。
目前我國分別只有47%和35%的中、小型企業建有企業內部網,而且在這些已上網的中小型企業中,多數僅在網上開設主頁與Email注冊用戶賬號,既沒有充分利用網絡資源,更沒有借助網絡開展商務活動,70%-85%的網站長時間不更新。同時還存在網絡營銷部門在企業營銷組織中的地位尚不突出,網絡人才緊缺、后臺管理松懈,有關網絡營銷法律不健全等問題。
3 中小型企業網絡營銷實戰方案
中小型企業由于自身實力弱, 資金缺乏, 要在激烈市場競爭中生存與發展, 必須選擇一套成本低、見效快的網絡營銷實務策略, 而要進行行之有效的網絡營銷必須使企業各項活動適應消費者使用網絡的特點及發展趨勢,筆者認為,中小型企業實施網絡營銷應注意以下幾點:
3.1 個性化及定制產品
在網絡環境下, 消費者與廠商的直接對話成為可能, 消費個性化受到廠商的重視, 這使網絡營銷中的產品呈現出眾多新特色。企業在制定產品策略時, 應從網絡營銷環境出發, 努力滿足不同顧客的各種個性化要求, 開創符合市場發展潮流的新產品, 創造新的市場需求, 形成企業自身的優勢。
(1)個性化銷售。
通過分析網上消費者總體特征, 從而確定最適合在網上銷售的產品。據有關方面統計與分析, 網絡上最適合的營銷產品是流通性高的產品, 如書籍報刊、軟件信息、CD、VCD、DVD 等音像制品;機票預定等服務。
(2)定制產品服務。
企業應利用網絡上與顧客直接交流的機會, 為顧客提供定制化產品服務, 企業應及時了解消費者對企業產品的評價, 以便改進和加快新產品研究與開發。
3.2 彈性化網絡價格
網上銷售的價格應該具有較大的彈性。企業在制定網上價格策略時, 應充分考慮檢查各個環節的價格構成, 以期做出最合理的價格。
(1)設計、開發一個適合網絡環境的自動調價系統。
由于網上價格隨時會受到同行業競爭的沖擊, 所以企業可以開發、設計一個自動調價系統, 根據季節變動, 市場供需情況, 競爭產品價格變動, 促銷活動等因素, 在計算最大盈利基礎上對實際價格進行調整, 同時還可以開展市場調查, 以及時獲得有關信息來對價格進行調整。
(2)拍賣競價策略。
網上拍賣是目前發展比較快的領域,經濟學認為市場要想形成最合理價格,拍賣競價是最合理的方式。網上拍賣由消費者通過互聯網輪流公開競價,在規定時間內價高者贏得,這樣可以使得企業在短時間內聚集相當高的網絡人氣,大大提升企業產品的網絡知名度,目前國內外比較有名的拍賣站點是:省略(淘寶網)、省略(拍拍網),它們允許商品公開在網上拍賣,拍賣競價者只需要在網上進行登記即可,拍賣方只需將拍賣品的相關信息提交給eBay公司,經公司審查合格后即可上網拍賣。
(3)在線協商定價策略。
QQ、MSN、旺旺、貿易通等是目前廣大網民包括網絡買家普遍采用的網絡在線聊天工具,這些在線溝通軟件的廣泛流行被企業廠商所利用,就可以使得兩種立場(買主和賣主)的價格策略真正實現直接對話, 充分體現網絡價格彈性化的整體特點。
(4)公開企業價格制定程序。
考慮到網上價格具有公開化的特點, 消費者很容易全面掌握同類產品的不同價格, 為了避免盲目價格競爭, 企業可開誠布公地在價格目錄上向消費者介紹本企業價格制定程序, 并可將本產品性能價格指數與其他同類產品性能價格指數在網上進行比較, 促使消費者做出購買決策。
3.3 企業門戶網站推廣及搜索引擎競價
企業網站是企業架構在互聯網上的一個門戶,使企業網絡營銷活動的重要組成部分,企業通過門戶網站為合作伙伴、客戶、采購商、供應商提供了一個相互信息交流、溝通的陣地和訪問企業內部各種資源的統一平臺,在企業網頁上輸入企業所有需要向消費者宣傳的信息, 這是進行網絡營銷的基礎。網頁設計必須考慮到目標消費群的特點,同時要有效展示企業形象, 宣傳企業品牌、文化、陳列、企業產品,建立客服通道等。這是中小企業網絡營銷的第一階段, 在網絡這一新的市場陣地上占領一席之地, 使得消費者通過網絡了解企業成為可能。
據第13 次CNNIC 調查結果顯示, 搜索引擎是83.4%的用戶得知新網站的主要途徑。所以企業要提高網站的知名度,提高目標消費群的訪問量, 就應把網絡營銷渠道的首要陣地放在搜索引擎上來, 利用各大搜索引擎的競價排名和固定排名業務通過少量的投資使企業的網站在常用的搜索引擎排名中領先與競爭對手, 能在第一時間被消費者看到。例如百度競價排名、雅虎直通車等等,此外, 一些常用的門戶網站及交易平臺也是消費者經常瀏覽的網站, 例如新浪網、搜狐網等企業也應充分重視。
3.4 網絡業務外包
外包經營實質上就是指借用、整合外部資源, 以提高企業競爭力的一種資源配置模式。即企業只做你最擅長的(核心競爭力),其余的外包。 研究表明, 外包支持服務的公司, 比什么都在自己公司里做的公司, 運行效率更高, 成本更低。中小型企業在人才上不具有相對優勢, 并很難得到所需的專業人才, 而網絡營銷包含了許多技術性的活兒, 企業自身是很難做到的。外包出去可以為企業提供服務的有: 網絡營銷服務商和網絡營銷平臺。網絡營銷服務商是指利用互聯網資源和自身優勢, 為企業提供網絡營銷服務的組織、機構和個人等的總稱。網絡營銷服務平臺做得比較多,例如阿里巴巴中國站、慧聰網等基本上比較大的商貿網站都有。
4 結論
互聯網時代的到來,網絡營銷的開展,帶給中小型企業的不僅僅是挑戰,機遇也同時并存,盡管中小型企業在開展網絡營銷時,還面臨很多困難,現狀還有待改善,但是在互聯網環境下進行企業網絡營銷活動已經是企業開展營銷業務的發展趨勢之一。通過對產品策略,價格策略,外包策略、網站及搜索引擎策略等網絡營銷手段的合理應用,相信中小型企業在網絡這個虛擬世界里也會開出一朵朵奇葩??偠灾? 中小企業在實力, 規模等方面遠遜于大型企業, 要想在白熱化的市場競爭中生存和發展, 只能走不同于大企業的非常之路, 這需要中小企業主具備非常之觀念, 利用現代非常之技術, 搭上網絡營銷的快車,掌握好網絡營銷手段,這樣趕超大企業才有可能。
參考文獻
[1]周曙東.電子商務概論[M].南京:東南大學出版社,2002,(5).
[2]于刃剛. 網絡營銷[M]. 石家莊:河北人民出版社,2000.
[3]中國互聯網絡信息中心.省略nic.省略
關鍵詞:網絡文學;改編影視?。挥耙晞≈谱?;影視劇營銷
網絡文學伴隨著互聯網的飛速發展滲透了我們的生活。利用網絡文學發展起來的盛大文學的繁榮讓我們看到了網絡文學的巨大市場需求與廣闊的發展前景。如今,越來越多的網絡文學被改編成了電影和電視劇,逐漸成熟的產業鏈進一步開發了網絡文學的價值。但是在不斷的成功案例背后,也有很多本身優秀的網絡文學在改編的電影電視劇時由于制作和營銷方面的不成功影響了其商業價值,同時也毀滅了其文學價值。網絡文學本身有自己的特點,在制作和改編成電影電視劇的過程之中都需要有其不同的關注點。
1.網絡文學及其改編營銷特點
網絡文學是伴隨著互聯網的普及在中國發展壯大起來的。公認的第一部比較有影響力的網絡文學是1998年痞子蔡蔡智恒在BBS上發表的《第一次親密接觸》,這篇小說被大眾認為是網絡文學的第一著作,標志著網絡文學在中國的誕生和興起。
網絡文學與傳統文學相比,有新的特點。第一,網絡文學本身有很強的互動性。網絡文學創作的過程可以看作作者與讀者的一個博弈的過程。由于網絡本身的開放和互動性,很多網絡文學在創作中會隨時通過留言或者貼吧獲得讀者第一時間的反饋,作者會在自己對故事的設計與讀者對作品的期望之間尋找平衡點來創作后續的故事,這樣的故事能更加容易獲得讀者的認同,從而更利于獲得較高的點擊率,實現商業價值。第二,網絡文學在創作題材、內容、語言方面更加豐富。網絡文學由于本身創作者來源廣泛,再加上網絡空間本身相對自由的平臺,有更多天馬行空的想法通過網絡文學的方式展示出來,獲得網友的認可,而這些是傳統文學很難做到的。而且網絡文學篇幅沒有限制,語言更加貼近生活,這些都體現了網絡文學自由的特點。第三,網絡文學平民化,大眾化傾向嚴重。網絡文學的雖然有一部分是傳統的作家轉型而成,但是大部分都是“非專業”出身,而且偏向低齡化發展。這些都帶給網絡文學貼近生活,緊跟潮流的特點。第四,網絡文學質量良莠不齊。由于網絡文學來源廣泛,數量龐大,再加上對商業利益和點擊量的追求,使很多網絡文學喪失了本身應有的文學性,出現了大量的為博眼球為短期利益粗制濫造的作品,一定程度上制約了網絡文學的發展。
由于網絡文學的這些特點,在改編成影視劇及營銷時也有不同于傳統意義上的電影電視劇的特點。
首先,改編的網絡文學一般都是在網絡上積累了一定的人氣的作品,這樣使很多作品在上映前積累了很高的人氣,一定程度上降低了投資的風險。同時,這樣的作品觀眾的期望值也很高,很難滿足讀者的期盼,有一點兒錯誤都很容易有很多差評出現。第二,網絡文學本身的自由性和電影電視劇的常常受到各方約束的特點給改編制作的過程帶來了一定的困難。網絡文學題材可以多樣化,但是電影電視劇的內容需要受到審核;網絡文學中很多華麗的場景和絢麗的效果會由于制作經費以及制作手段的限制無法達到預期效果;由于讀者對書中角色都有自己提前的預設,所以在選角的時候很難滿足所有讀者的需求。第三,網絡文學改編的影視劇在營銷方面與其他電影電視劇有很大區別。網絡文學的故事情節已經被大家熟知,所以在營銷時主打的已經不是內容,而是制作的細致精良,演員以及制作團隊的高質量。在宣傳時也多通過網絡手段通過炒熱話題來吸引更多的關注度。在制作過程中就可以利用原有的名氣制造事件話題,保持持續較高的曝光率。
2.網絡文學制作營銷成功案例
目前有很多網絡文學作品改編成了電影電視劇,其中不乏口碑很高,改編很成功,同時獲得很大商業利益的作品。我們應該從他們成功的例子中吸取經驗運用在整個產業鏈的進一步發展和優化上。
2.1甄 傳
《甄傳》改編自網絡作家流瀲紫所著的《后宮?甄傳》。這部影視劇不僅獲得了各方面的好評,同時也實現了其商業價值,可以說是網絡文學改編成電視劇成功的典范??偨Y起來,這部劇成功歸因于精心的改編制作和成功的營銷。
第一,《后宮?甄傳》在改編之前作為網絡小說就有極高的人氣,這篇小說本身故事情節就非常緊湊,很有看頭,在挑選小說作品的時候制片方精準地挑選了人氣高質量也高的作品。在籌備時期,國內比較火的劇集有《宮鎖珠簾》、《步步驚心》,而《甄傳》的選題正好是順應了清宮劇的潮流,再加上情節豐富、制作精良,才取得了成功。
第二,《甄傳》在劇本的改編上盡量符合了電視劇的要求,把架空劇改編成了歷史正劇。劇本的創作上繼承了原作豐富和扣人心弦的情節,淡化了言情的成分,還有合適人物時代和身份的臺詞。這些細致的重創作和改編給了作品第二次生命,讓作品更加適合在銀幕上呈現。
第三,《甄傳》的團隊都是十分專業的,從導演到道具到演員,每個細節盡量還原到作品中的朝代,避免了類似雷劇詞服裝與情節不符的情況。專業的團隊細心的制作是成功的關鍵。
第四,就是有關營銷方面的策略?!墩鐐鳌肥蔷W絡小說改編,這部電視劇和網絡小說的受眾都是經常使用網絡的人,由于受眾的高度重疊性所以宣傳手段也緊緊與網絡相連。通過微博的話題與觀眾互動,通過幾個公眾號用劇集中人物的語言與觀眾溝通,生動又新穎。
正確的劇本選擇,細致專業的制作,以及專業的營銷最終造就了《甄傳》的成功。
2.2失戀33天
如果說《甄傳》的成功有大部分原因是大手筆的投資,那么小成本制作的《失戀33天》的成功就要歸因于對網絡文學成功的改編和對網絡作品精準的營銷了。《失戀33天》是鮑鯨鯨的同名網絡小說改編的電影。這個網絡故事來源于豆瓣,本身是網友之間“互相取暖”的作品,十分貼近生活,改編時又融合了幽默的語言,符合受眾群體的喜好。制作投資雖然不大,但是對故事細致的設計還是讓觀眾感到故事的完整性和娛樂性。在營銷方面,由于對市場的精準定位,制片方選擇了社交網絡的宣傳推廣模式,直接將內容推送到目標客戶的社交網絡中去,宣傳直接有效,又結合2011.11.11日“神棍節”的特殊事件在網上制造足夠的噱頭,吸引更多人的注意。
3.網絡文學影視劇制作重點
綜上所述,要想利用網絡文學制作電影電視劇,要注意以下幾點:
首先,要挑選合適的作品。這些作品除了高人氣之外,還要合適改編成劇本,適合在熒幕上展現。比如《甄傳》順應了當時宮廷劇的潮流,《失戀33天》契合了“神棍節”的主題,外加故事情節緊湊,在改編成影視劇后仍有很大的看頭。
其次,在改編作品是要由適當合理的調整,要和原作者通力合作,了解受眾與作者之前的交流成功來更好的服務劇本。劇本改編要細致認真,修改掉因為連載和連續創作出現的前后邏輯不通的情況。
第三,選演員要符合角色性格和特點,必要時可利用社交平臺同網友互動,讓網友讀者選出喜歡的演員。這同時也可以作為一種營銷推廣手段。比如同是由網絡小說改編的作品《瑯琊榜》和《何以笙簫默》在選角時就通過社交網絡與網友互動,選出了相對符合讀者意愿的演員,提高了關注度的同時,降低了上映后出現差評的幾率。
4.網絡文學影視劇營銷手段
從上邊的例子中可以看出,優秀的劇本和制作還不夠,一定要用精準有效的營銷輔助影視劇的推廣。由于網絡文學本身依附于網絡的特性,在宣傳時要充分利用網絡的作用,通過與觀眾的互動以及炒熱相關話題提高關注度,吸引更多的觀眾。
在《甄傳》和《失戀33天》的分析中可以看到,二者都是通過網絡手段成功的營銷幫助影視劇獲得成功的。這種方式已經被其他網絡文學改編的電影電視劇廣泛應用。由于網絡文學本身和網絡有千絲萬縷的關系,讀者和觀眾高度的重疊性,保證了網絡營銷會有更好的效果。無論是社交網絡的互動還是炒作話題,都讓劇集未映先熱,達到很好的宣傳效果。再加上網絡營銷本身相對低廉的成本,更使得這種營銷手段不斷被利用。
總結
網絡文學本身擁有的互動性和高人氣以及相對低廉的版權費使他逐漸成為影視改編的熱點對象。要想利用好網絡文學,制片方面挑選作品時就要細心考慮,改編過程中要保持原作原本優秀的特質的同時使其更加符合展現方式。在營銷過程中注重利用網絡平臺推廣宣傳,保證高的曝光率和關注度。做到以上細節才能保證最終的成功,最終引導網絡文學產業鏈不斷發展成熟。
參考文獻:
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[3]崔兆玉.芻議網絡文學.南方論刊,2013(11):101-103.
第一章品牌網絡營銷推廣序
據我國互聯網研究機構艾瑞咨詢的《2008年度網購市場發展報告》顯示,去年我國網絡購物市場交易規模突破千億元,達到1281.8億元,同比增長128.5%,網絡購物總體規模已占全社會零售總額的1%左右;2008去年中國家電市場銷售總額突破8000億元人民幣,其中家電網購市場份額約為2%,達200億元。隨著眾多家電廠商積極進軍家電網上商城,2009年家電網購銷售額有望突破400億元;而據預測,中國網購整體規模2011年有望達5690億元。
面對網購這個日益龐大的購物渠道,無論是中小型企業,還是國內外大型企業,都不敢等閑視之。事實上,很多企業已經積極行動起來,試圖在網購市場上分到更多的美羹。然而,對于網絡這個新型的購物渠道,長期只在傳統實體渠道做銷售的日化企業多少都顯點“水土不服"。
1、如何梳理網上購物與傳統購物渠道的協同關系?
2、如何破解網上購物誠信難題?
3、如何明晰網絡營銷在整個企業發展戰略中的地位與作用?
4、如何梳理網上各級經銷商彼此之間及自己網上商城的協同關系?
5、如何在網上進行品牌營銷和推廣?
面對以上這些經常讓廠家困惑的問題廚衛百分百又是如何幫助合作伙伴推廣的呢?比如廚衛百分百網是如何讓網絡營銷推廣戰略合作伙伴之一的老板電器實現在線上影響力、銷售額、高端用戶群的占比等都得到大幅提升呢?
其實,早在2008年初,廚衛百分百網和合作伙伴就開始了在網絡營銷推廣方面的深度合作,廚衛百分百網為了與合作伙伴進一步提升合作深度和廣度,加強與合作伙伴資源共享,發揮資源的最大有效的利用率,真正做到廚衛百分百、合作伙伴、消費者多贏得成效,廚衛百分百網利用自身近五年的電子商務領域踏踏實實耕耘和四年多KA渠道和建材超市的網點布置和經營以及分銷的開發還有社區營銷經驗的積累,結合廠商的渠道運作經驗和廠商獨有的信息和經驗,針對不同的廠商,廚衛百分百市場部都進行深入的調研和分析,這其中包括:品牌的知名度、信譽度、忠誠度、競爭力等自身特點,用戶需求及各種習慣變化,不同渠道的競爭同行現狀,行業現狀及未來發展趨勢等等,分析出各個廠商的優劣勢,放眼未來發展,與企業長期營銷規劃相結合,與企業長遠戰略相融合。給各品牌策劃一套品牌營銷推廣方案
廚衛百分百網主要經營高端知名品牌廚衛電器和凈水設備,廚衛電器有油煙機、燃氣灶、消毒柜、熱水器、廚寶、壁掛爐、浴霸、食物垃圾處理器、微波爐、電烤箱、洗碗機、冰箱、洗衣機等;凈水設備有凈水機、純水機、軟水機、過濾器等;像衛浴這一塊的陶瓷潔具,浴室柜、淋浴房、水槽,還有一些延伸產品。未來即將引入整體櫥柜、酒店廚衛用品、家居廚衛用品。中國每年新建住宅面積達5億平方米,有百分之三十三的住戶遷入新居,這意味著每年有300萬戶需要購買廚衛產品;另據統計,每年有200萬戶家庭需要二次裝修,按平均每戶廚衛裝修消費4萬元,每年廚衛類產品消費超過2000億。事實證明,中國已成為世界上最大的廚衛產品消費國,中國廚衛主場時代已經到來,如此巨大的市場前景也為我們開發項目提供了強大的信心。作為中國首家且領先的專業廚衛B2C連鎖網上商城,有義務幫助中國廚衛企業將中國制造打造成為中國品牌,提升企業的品牌競爭力!
目前,廚衛百分百所屬公司北京騰信達科技有限公司已經推出中國廚衛網、廚衛百分百、百分百凈水等不同定位的網絡平臺,雖然騰信達選擇了一個不大的細分市場,其增長性和盈利性卻遠高于低端市場,因為這個市場有一些愿意為超常的品質支付溢價的顧客。而且隨著社會整體生活水準的提高,這樣的顧客會越來越多。而且,重要的并不是市場份額的增長,而是單個客戶價值的增長,這是把一個客戶變成“多個客戶”,在拓展市場份額的同時,拓展單個客戶的“錢包份額”。隨著騰信達展開“專業化多平臺多品牌”戰略進行多元化延伸,始終針對同一群客戶營銷,這群客戶挑剔卻忠誠度高,贏得他的信任不容易,但只要他開始認可你,那么就會一直認可你。這也是為什么盡管廚衛百分百定位在高端市場,卻成為業內銷售額和利潤率最高的公司。
當同輩的企業在“機會和誘惑”間超速成長時,騰信達卻在繼續默默無聞地接受著成長所帶來的各種歷練,從每一次考驗和挫折中提升自我的能力。企業在追求成長的路上,唯有舍得放棄種種撲面而來的增長機會,才能夠保護企業的核心價值,抓住真正屬于自己的機會。隨著騰信達核心競爭力的優勢進一步顯現,家電+建材+禮品的大B2C專業電子商務平臺的產品連鎖和地域連鎖會進一步完善,媒體傳播平臺和媒體網絡資源的打造和改進會進一步提升自己精準營銷推廣的競爭力。
第二章網絡不同營銷模式分析及我們的經驗做法
國內互聯網企業營銷模式的變化一直在變革,我們也親身經歷了多家不同的互聯網公司的銷售模式,在這幾年,我們作為很多不同業務模式的網絡公司的供應商或企業會員,從網絡營銷的角度來看,經歷了各種不同模式電子商務企業的運作。
1.基礎型網絡營銷:B2B推廣,行業網站推廣,搜索引擎推廣,郵件推廣,論壇博客推廣,電話銷售等多種形式的推廣渠道越來越進入到中小企業主心中。包括中文域名在內,都可以算做是一種推廣形式。只是目前應用中文域名上網的時機感覺還不太成熟,很多人的思路都還沒有轉變過來,用得比較少而已。
2.應用型網絡營銷:部分網絡應用產品的出現。應用型軟件業開始發展,其中包括即時通訊軟件掛靠綁定在網站上,以及企業資源計劃系統ERP,人力資源管理系統HRM,客戶關系管理系統CRM,進銷庫存管理ESALE系統等越來越多的運用。隨著互聯網用戶的激增,網絡營銷在企業中已經成為一個系統工程。
3.口碑營銷:與企業長期營銷規劃和企業長遠戰略相融合幫助企業提升品牌知名度和美譽度,并協助企業進行品牌聲譽管理和保護!利用媒體資源以及編輯團隊或合作伙伴以活動、新品、專訪、影響力事件等軟文并輔以線上線下各種活動形式進行品牌和銷售兩手抓的傳播推廣
不同品牌不同產品的銷售模式,都要根據企業自身特點進行選擇。單純依靠某一種模式去開展品牌知名度和美譽度的提升或銷售業績的增長都無法滿足企業需求,所以需要多種形式相結合;我們需要保障用戶在后期使用相關產品中的服務,有問題要及時解決,這樣既不會讓前期的努力付之東流也會讓我們把更多的精力用在品牌美譽度和銷售業績增長的持續提高的工作方向上來而不是總忙于公關救火!期待我們的合作讓網絡營銷有更多更新的模式的出現!
第三章我們的網絡營銷推廣的特點介紹
1.結合與廠家和各媒體多年合作總結的經驗,根據企業自身特點、用戶需求和市場變化等多方面因素,制定建立口碑長期戰略。
a.挖掘口碑營造點———用戶細分,產品定位:
在制定營銷策略之前,必須對產品特性、亮點進行分析,更重要的是要對用戶群體進行細分,了解產品針對的用戶群體的屬性特征,在此基礎上進行營銷策略制定。
b.創新傳播形式———營銷策略以創意為先:簡約、意外、具體、可信、情感、故事。
營銷策略制定需要著重于創意,在形式上并不是簡單地發帖、置頂等,需要依據產品特性和用戶屬性創造出能夠引發關注的話題,促進網民的深入探討和關注。不斷創造新的討論熱點和話題,使網民關注持續提升
c.擴大傳播范圍———借助多平臺推動傳播:(備注:我們有眾多的媒體合作資源伙伴)
社區、博客、門戶、視頻、網絡活動多種傳播平臺以及RSS、維客等各種傳播渠道的結合,以不同方式推動形成口碑效應、擴大影響和傳播力度。也可以整合起來打組合拳傳播威力更大。
d.評估傳播效果———效果評估,及時反饋:
在口碑營銷過程中需對營銷效果進行實時監測,借助社區良好互動功能及時了解用戶反應,并不斷調整營銷策略。
2.“口碑營銷”升級:中國廚衛網自主平臺的推出
2009年初,我們推出專業的廚衛消費知識平臺---《中國廚衛網》,通過這個平臺幫助企業進行品牌聲譽管理和保護同時給與客戶在售前、售中、售后方面給與廚衛商品各方面的幫助以及充分提高網民的互動性。保持原有口碑服務的品牌監控與分析系統,以最快的速度發現網民言論,搜尋廠商關注的信息。
《中國廚衛網》部分亮點版塊簡要介紹:
a.建立長年的客戶服務專區--《廚衛課堂》,明確地為網民服務,提供視頻講壇、專家在線實時解答、在線留言回復解答、專業廚衛知識庫;其中《廚衛問答吧》還充分調動了廣大網友和各商家的智慧和經驗為網民答疑解惑!
b.《投訴曝光》、《廚衛論壇》:給消費者在服務、產品質量等方面給與參照同時增強網民對《中國廚衛網》公平公正的權威性認可;消費者對任何產品問題或售后服務不滿,可以直接反饋到相關品牌專區,為網民與廠商建立一個自由交流的通道,協助廠商及時發現并妥善解決存在的問題而不是去掩耳盜鈴。
c.《行業資訊》、《廚衛專題》、《廚衛文化》、《產品資訊》、《裝修社區》等版塊為廣大網友提供裝修前的關于品牌和產品選購及裝修方面各種資料借鑒,同時以圖文并茂的形式對品牌知名度和美譽度進行推廣傳播,間接拉動廠商業績的增長
d.《企業黃頁》+《供求商機》+《代購通道》三個版塊的完美結合,為廠商搭建一個品牌整體形象展示、產品介紹、銷售支持的一個第三方專業權威且有眾多精準目標客戶群體的電子商務平臺,在《業界專訪》對廠商的相關人物作專訪或介紹,進一步拉動品牌的知名度和美譽度及規?;∠?/p>
3.廣告傳播平臺:根據《廚衛百分百》、《中國廚衛網》、《百分百凈水》等不同版塊網友需求及特點推出具有視覺沖擊力和精準的廠商相關圖片、動畫等不同形式的主題廣告同時結合軟文推廣支持
4.《廚衛百分百》的線上線下活動支持:線上《促銷專區》、《拼購專區》、《品牌專賣》等版塊結合線下專場團購活動、自有門店活動等對廠商銷售業績的增長起到直接有效的拉升
5.其它部分宣傳形式:
a.互聯網:百度及百度聯盟網站、谷歌及谷歌聯盟網站、有道、聰明點、特價王等搜索引擎及相關合作伙伴上的廣告推廣投放
b.雜志周刊:現代家電、直飲水時代、各種廚衛及建材類展會雜志、酷新媒體的《家居裝修精典》
關鍵詞:國際貿易;網絡營銷;電子商務
網絡營銷是在計算機技術、網絡通訊技術的互動中逐漸形成,并隨著互聯網的廣泛應用而迅速發展起來的一種低成本、高效率的全新商業營銷模式。這種營銷模式借助目前全球互聯網普及和信息技術革命浪潮的時機已經全面滲透到各國消費者的生活習慣中。以網絡營銷為基礎的電子商務模式逐步取代了傳統的商務形式,這種商務模式的改變對我國國際貿易的開展也產生了深刻的影響和壓力?;诖?,跨境電商已經上升到國家戰略層面成為我國未來一段時期重點的發展方向與領域。
一、網絡營銷在國際貿易中的優勢與特點
由于網絡營銷方式可以借助發達的通訊技術和互聯網平臺實現全球營銷模式的推廣,它的營銷效率和優勢相較于其它營銷方式而言非常明顯,具體說來有以下幾個方面:
1、網絡營銷可以有效降低國際貿易中交易信息的傳播成本。網絡營銷通過互聯網可以快捷而全面地將產品信息、服務信息、采購信息等在全球范圍內進行傳播,相比其它的信息傳媒,具有范圍廣、速度快、內容詳盡且時效性強、產品形象生動、無時間、無地域限制等特點,并且可以實現即時的雙向交流和信息的反饋,大大提高客戶服務的效率并為實現系統的客戶關系管理提供了基礎。
2、網絡營銷可以有效突破貿易壁壘,在營銷信息全球覆蓋的基礎上提升網絡推廣價值。全球潛在買家通過互聯網可以及時完整獲取網絡營銷信息、實現在線產品咨詢與合同磋商并最終實現在線交易與支付。其結果是通過網絡營銷實現了產品的全球推廣和客戶的跨國管理。
3、網絡營銷可以縮短國際貿易的生命周期。網絡營銷平臺的構建可以將客戶訂單管理與產品的生產、原料的采購、物流服務、倉儲管理、資金管理等鏈條實現系統化安排,在促進國內外分工和行業分工的同時降低產品成本并為客戶增加利益與便利。
4、網絡營銷可以有效降低國際貿易的交易成本。通過網絡營銷平臺實現產品信息的管理、訂單管理、客戶管理以及資金管理等可以有效降低整個交易中涉及的人力成本、倉儲成本、資金成本以及時間成本等。
二、我國外貿實踐中網絡營銷的現狀與不足
多年來,我國一直位列美國之后成為世界第二大貿易進出口國。外貿出口作為拉動我國經濟增長的重大引擎近年來出現了增速放緩的跡象,究其原因除了國際經濟衰退和形式錯綜復雜外,我國外貿企業的營銷模式落后是不容回避的主要原因。互聯網經濟背景下,網絡營銷基礎上的跨境電商發展滯后是目前我國外貿企業面臨的緊迫難題。結合實踐,我認為外貿企業實踐中網絡營銷的現狀與不足主要表現在以下幾個方面:
1、企業對網絡營銷的功能缺乏清醒的定位。目前網絡營銷的功能主要表現在信息、產品管理、客戶管理、在線交易和綜合服務等方面。很多外貿企業在策劃營銷導向平臺時不能結合產品和行業的特點從客戶需求的角度出發來進行構建,造成網絡營銷推廣價值低于預期。很多外貿企業在網絡營銷平臺內容方面往往依據我國消費群體的瀏覽習慣進行填充式布置導致主次不清,甚至出現信息雜亂無序從而降低國外潛在買家的瀏覽量和成交轉化率。企業應該在已為營銷導向平臺功能進行定位的基礎上,突出網絡營銷平臺的功能設置,在便利國外買家的同時提升網絡營銷平臺在拓展產品和服務上價值。
2、企業網絡營銷平臺內容和形式與目標消費者的消費文化及消費習慣缺乏契合度。網絡營銷是要通過電子商務平臺挖掘客戶需求,通過營銷過程實現客戶需求。很多外貿企業沒有充分了解國外市場的消費文化與需求特點,而僅僅是將網絡營銷視為是網絡廣告和網絡信息的傳播。這種淺層次的網絡營銷錯解終究很難挖掘到真實的客戶并獲得市場推廣價值。在網絡營銷平臺內容構建上務必從點點滴滴細節上立足客戶需求,很多企業的網絡營銷平臺在外貿實踐中經常出現國外買家在信息瀏覽、在線服務、在線交易、技術支持、平臺規則等方面的困難,導致買家實際成交率低或者客戶投訴率高等突出的問題。
3、企業對網絡營銷方式下的資源管理能力有所欠缺。通常外貿企業的網絡營銷計劃是一個包含產品管理、訂單管理、物流管理、客戶管理和資金管理等在內的體系管理方式,如果出現一個環節的管理不到位就往往會引發客戶的投訴和糾紛,在電子商務背景下,這種客戶投訴會帶來大批客戶的流失和網絡營銷推廣價值的損失。
4、企業對網絡營銷方式下的數據管理與分析缺乏足夠的重視。目前國內諸如速賣通跨境電商平臺下賣家都可以通過后臺數據監測和分析來對出口商的經營進行規劃,這種建立在數據基礎上的外貿出口將是我國外貿出口管理的方向。很多外貿企業缺乏對電子商務數據的后續分析和規劃,國外市場的錯綜復雜無疑會加大外貿出口的風險。
5、企業在網絡營銷方式推廣中對平臺的客戶服務和客戶信息管理功能缺乏足夠的重視。網絡營銷方式下匯聚了來自全球眾多的買家,每個買家都是企業的營銷端口??蛻魧ζ髽I的服務和產品的體驗會通過多種渠道在網絡平臺上影響著企業網絡營銷推廣的進程與效果。很多國際品牌知名度較高的跨國集團在構建網絡營銷平臺時往往會將客戶服務放在第一位,通過24小時在線咨詢管理、客戶信箱管理、站內信、限時信息反饋系統等方式強化與客戶間的交流,盡力避免客戶的流失與網絡推廣的低效。很多外貿企業不注重對客戶信息的系統化管理,導致網絡營銷推廣價值不能實現延伸與擴大。
三、我國外貿企業國際貿易中網絡營銷的應對策略
結合目前跨境電商的實踐和國際貿易領域網絡營銷的發展趨勢,我國外貿企業在國際貿易實踐中應該更加合理地采取網絡營銷方式與其它營銷方式相結合進行產品和服務的推廣,具體說來,我認為應采取以下幾個方面的應對策略:
1、深入了解各國電商市場的消費文化和需求特點,采取符合該國消費者喜好的網絡營銷方式進行產品和服務的推廣。在進行網絡營銷之前,必須對各個國家的市場進行充分的調研,調研可以借鑒其它電商平臺的模式也可以著力分析后臺數據。通過后臺數據對全球市場進行分析后,著重對市場份額大的國外區域市場的網絡營銷平臺進行優化安排。密切關注這些市場的最新需求動向和流行元素,結合外貿企業的產品與服務特點以及資源優勢為面向這些區域市場的網絡營銷平臺定制專屬功能模塊,進而實現較好的網絡推廣效果,增加產品與服務在重點區域市場的品牌影響力并擴大對其外貿出口量。
2、外貿企業的網絡營銷推廣必須結合自己的產品特點和推廣優勢,也就是要讓自己的網絡營銷對象有“賣點”。實踐證明,如果產品的“賣點”如果能夠和市場需求有效契合,往往能夠產生巨大的推廣價值。網絡營銷方式在國際貿易領域的應用必須講究產品“賣點”的時效性,要結合目標市場目前主流的需求元素突出外貿企業產品的“賣點”才能實現網絡營銷的推廣目標。在挖掘產品“賣點”之前,外貿企業必須廣泛收集世界范圍內各個目標市場的相關資訊并總結各個目標市場的消費特點與需求元素,這樣后續的產品采購與生產以及網絡營銷推廣才能取得理想的效果。
3、外貿企業在進行網絡營銷之前務必全盤規劃營銷資源的整合。外貿企業要充分發揮網絡營銷的作用,就必須構建營銷服務型網站,樹立服務營銷意識,把國外客戶在網絡營銷過程可能涉及的服務需求實現全覆蓋,力爭實現包括產品、服務、客服、采購、在線交易、支付等在內的高效資源管理,提升品牌價值和網站的知名度。在進行資源整合時,要在全球范圍內結合目標市場的特點選擇資源合作對象。比如對物流服務商的選擇,要通過對DHL、UPS、TNT等公司的業務優勢分析來選擇合適的服務合作對象,力爭結合自己的產品特點選擇最優的方案來降低供給成本與風險。
4、外貿企業在進行網絡營銷推廣時必須構建完善的數據管理體系。網絡營銷的客戶分布全球兩百多個國家,區域廣、數量大的特點要求推廣者必須有完備的后天數據分析作為了解客戶知曉市場的工具,只有這樣,外貿企業的營銷才會有方向,其推廣的產品才能有效滿足市場,網絡營銷的推廣價值才能實現最大化。
5、外貿企業應用網絡營銷方式進行國際貿易業務開展時必須重視客戶服務開發和客戶管理職能。對外貿企業而言,互聯網平臺為提供及時有效的客戶服務提供了高效便利的條件和渠道。通過及時高效的客戶服務與客戶交流,在為客戶在線解決交易疑慮的同時可以大大提高客戶的成交率并有利于通過在線服務增進客戶關系,培養客戶的忠誠度與滿意度。通過對客戶信息的系統化管理實現客戶資源庫的整合與數據化平臺管理,可以逐漸增長企業的目標客戶群,在提高客戶管理效率的同時可以不斷積累企業的競爭優勢,為企業奠定在國外市場的行業地位并保持企業經營利潤的穩定增長夯實基礎。
參考文獻:
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