品牌信譽的重要性精選(九篇)

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第1篇：品牌信譽的重要性范文

2.提高企業的經濟效益(是企業一切經濟活動的根本出發點)

⑴什么是提高企業的經濟效益： (----衡量一切經濟活動的指標)

降低企業的生產成本，以最少的勞務消耗生產出最多適應市場需要的產品.

效率觀念(效率高、成本低)+市場觀念(適應市場)=效益觀念

只要不斷提高企業的勞動生產率,就能提高企業的經濟效益.

1提高企業的經濟效益是什么

2提高勞動生產率

3提高勞動生產率,不一定提高企業的經濟效益,成本(即勞動消耗),銷路;否則，勞動生產率越高，企業虧損越嚴重。

⑵重要性 對企業：提高市場競爭力

對國民：享受更多的商品、勞務，提高生活水平

對社會：提高減少資源浪費，提高綜合國力。

⑶方法 ①依靠先進的技術，改造傳統設備、傳統產業，轉變經濟增長方式，實現集約型增長。

②提高企業經營者素質、經營管理水平，降低成本，提高勞動生產率

③面向市場，實施兼并破產，讓企業參與市場競爭，接受優勝劣汰(既市場的挑戰)

3.企業的兼并與破產

⑴必要性：

競爭是市場經濟的重要特征，在市場經濟條件下，兼并與破產是企業參與競爭的必然結果，企業必須接受價值規律優勝劣汰的選擇。

⑵作用：(即優勝劣汰的作用)

①優補劣、劣轉優、優擴大(規模、成本、市場占有率)提高企業的經濟效益，增強企業的實力

②有利于提高產品質量

③激勵和鞭策其他企業進步(改進技術，加強勞動素質，提高勞動生產率，提高市場占有率)。 強化企業風險意識,激發企業活力。

④及時淘汰落后企業,減輕國家財政負擔

⑤有利于產業結構的調整 ,減少社會資源的浪費

4.企業的信譽和形象(金P28)

①什么是企業的信譽和形象?

企業的信譽:指企業在一切經濟交往中要誠實守信、反對失信和欺詐。

企業的形象:指企業的產品、服務在社會中留下的印象，以及所受到的評價和認同。

②重要性:是企業的一種無形資產,是企業經營成敗的重要因素.

誠實守信是現代市場經濟運行必不可少的條件。誠信缺失直接導致市場秩序混亂、交易萎縮、坑蒙拐騙盛行，進而導致投資不足、經濟衰退。形成以德治國為支撐、法律為保障的社會信用制度，是規范市場秩序的治本之策。為此，要切實加強社會信用制度建設，大力建立和健全社會信用體系，尤其要加快建立信用監督和失信懲戒制度。

③要樹立企業的信譽和形象

企業的信譽和形象集中表現在產品和服務的質量上,創立名牌、實行優質服務是企業良好信譽和形象的表現,是企業開展正當競爭的主要手段.(品牌、質量、優質服務是正當競爭的手段)

市場經濟的健康發展，需要法律、道德的規范和引導。 市場經濟條件下，每一個經濟活動參加者都必須學法、懂法、守法、用法，既保證自己的經濟活動符合法律規范，也能夠用法律維護自己的權益。每一個經濟活動參加者都應該樹立誠信觀念，遵守市場道德，逐步在全社會形成誠信為本、操守為重的良好風尚。

在市場上開展正當競爭，反對和抵制不正當競爭，以優質的產品和服務，樹立企業良好的信譽和形象，促進企業的發展。中國的企業要在國際市場立于不敗之地,就要樹立品牌、提高產品質量,樹立良好的信譽和形象。

4.企業經營者的素質

包括：思想道德素質、職業道德素質(愛崗敬業、誠實首信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會)、業務服務。

第2篇：品牌信譽的重要性范文

關鍵詞：P2P網貸；競爭力診斷；四分圖；“重要性―競爭力”模型；灰色關聯分析

中圖分類號：F830 文獻標識碼：B 文章編號：1674-2265（2016）10-0032-06

一、引言

近年來，準入門檻低、監管政策少、年化收益率高等特點，使P2P網貸平臺呈現出爆棚式的增長態勢。據“網貸之家”統計，截至2016年3月31日，中國P2P網絡借貸平臺數量達到3984家，投資人數達286.09萬人，借款人數達到76.98萬人，行業總成交量已達1364.03億元。可見，P2P網貸平臺在為資金融通提供新渠道的同時，也為普通大眾提供了一種新的投資方式，存在較大的發展空間。但自2014年起，P2P網貸平臺出現“跑路潮”和“倒閉潮”現象，截至2016年3月31日，累計停業及問題平臺總數達1523家，占比超過38%。問題平臺數量的激增，引起投資者的恐慌，該行業面臨嚴重的經營與信用危機。

不可否認，與傳統銀行放貸相比，P2P借貸模式在信用評估與資金安全等方面確實存在一定的運營缺陷。在高度競爭的大背景下，P2P網貸平臺從根本上提升核心服務競爭力、實現穩健發展是亟待解決的關鍵問題。本文基于四分圖模型，構建P2P網貸平臺“重要性―競爭力”診斷模型，并進行實證研究，旨在為P2P網貸平臺提升競爭力提供參考。

二、文獻綜述

P2P網貸平臺作為一種新興金融業態，吸引了很多學者的關注，學術界關于P2P網貸平臺的研究也在不斷深化。然而，國內外對于P2P網貸平臺競爭力的研究成果卻十分零散，本文從P2P網貸平臺競爭力的定量研究和定性研究兩方面來總結和梳理。

（一）P2P網貸平臺競爭力的定量研究

由于對P2P網貸平臺競爭力的認定不同，國內外學者產生了不同的研究方向。信譽競爭力方面，馮旭日、張晶晶（2014）基于主成分分析法和Fisher判別法，對P2P網貸平臺信譽建立了等級預測模型，評價平臺信譽能力，以幫助投資者選擇正確、可信的投資平臺。技術競爭力方面，彭浩、趙丹丹、韓建民等（2014）提出了信譽評估優化算法，使P2P系統中節點信譽值更接近理想值，提高了該系統對惡意節點的識別能力。融資能力方面，張正平、胡亞男、胡夏露（2015）基于Prosper平臺的真實交易數據，構建結構方程模型，驗證了借款人融資可得性的影響因素，發現借款人資本可信度受朋友的投標、小組成員的身份等因素的影響。

此外，還有一些學者從不同的角度對P2P網貸平臺的競爭力進行研究。從平臺經營方式角度，郭海鳳、陳霄（2015）利用因子分析法測算各平臺的綜合競爭能力，發現網貸平臺實行混業經營有利于提高平臺盈利與競爭能力。從出借人角度，L Puro等（2010）對P2P網貸平臺出借人做出出借決策時可能考慮的因素進行定量分析，為出借人開發了一個決策輔助工具，輔助他們提升投資成功率，也輔助平臺調整各類影響因素，提高借貸成功率。陳東宇（2014）基于社會認知理論，從放貸人角度出發，通過實證研究，認為出借人信任傾向、借款信息質量、P2P平臺安全水平是影響交易信任的主要因素。從產品設計角度，希爾申施泰因和安德魯斯（M Herzenstein和RL Andrews，2008）基于Prosper平臺的交易數據，發現除借款金額、借款期限及預期借款利率等因素外，貸款人的財務結構、為申請所做的努力等也會對出借人的投資決策產生顯著影響。

（二）P2P網貸平臺競爭力的定性研究

一些學者基于理論模型分析，對于如何提高P2P網貸平臺的競爭力提出發展建議。蔡洋萍（2015）對我國銀行系P2P網貸平臺的發展模式進行對比分析，通過案例分析，對銀行系P2P網貸平臺提出發展建議。陳清藝（2014）則對當前國內外P2P網貸平臺運作模式進行對比分析，闡述我國P2P網貸平臺所面臨的管理風險，提出規范化經營的措施，以整體提升競爭能力。楊宇焰等（2014）則對四川省11家P2P網貸平臺進行綜合研究，探索發展中存在的問題與風險，并從監管與出借人保護的角度提出建議，以提升四川省P2P網貸平臺的國內影響力。

通過對以上文獻的研讀和梳理可以發現，學者對P2P網貸平臺競爭力的界定不同，因此研究的角度也有所差異。綜合來看，現有研究還存在以下兩點不足：（1）對P2P網貸平臺競爭力的概念認識還不統一，缺少全面的評價框架。（2）研究主體過于單一，缺少全局視角，對策研究缺少量化結果的數據支撐。

基于此，本文旨在通過改進四分圖模型，構建P2P網貸平臺“重要性―競爭力”診斷概念模型。在此框架下，結合灰色關聯分析方法，借鑒平衡計分卡的原理，從財務表現、產品和服務、平臺運營、未來發展四個方面全面衡量P2P網貸平臺的競爭力；并基于定性分析和定量分析的結果，對提高P2P網貸平臺的競爭力提出對策。

三、研究設計

（一）改進四分圖概念模型

四分圖模型，也稱為重要因素推導模型，是一種企業績效的診斷評價模型。它的基本思想是：通過數據搜集確定某企業產品的績效指標，影響產品的各個指標將放置于四個象限內；通過產品使用者，對該產品的重要性和滿意度進行評分；最終，企業可按評分結果對這些影響因素逐個處理，并結合企業發展戰略完善產品，從而提升用戶的整體滿意程度。

借鑒四分圖概念模型的思想并加以改進，構建P2P網貸平臺“重要性―競爭力”診斷模型，如圖1所示。

該模型的橫軸表示P2P網貸平臺競爭力各指標的重要程度，縱軸表示各指標的競爭能力大小，按照一定的標準將各指標的得分進行劃分，組合成四個象限。

1. 優勢區――高重要性、高競爭力。指標分布在此區域，說明這些因素是關鍵性指標，企業在此領域發展較好，應將優勢繼續保持并進一步發展，成為核心競爭力指標。

2. 修補區――高重要性、低競爭力。指標分布在此區域，說明這些因素是關鍵性指標，但企業在這些方面的表現欠佳，帶來較低的用戶滿足度，競爭力不足，應該尋求改進措施，重點加強完善。

3. 維持區――低重要性、高競爭力。指標分布在此區域，說明這些因素雖然對用戶而言并非相當重要，但競爭能力卻表現較佳，可將其歸屬為企業的次要優勢，繼續保持。若從企業資源有效配置角度考慮，可從此部分入手，針對特定群體，發揮次要優勢，核定所需的資源，將剩余資源分配給修補區的指標。

4. 機會區――低重要性、低競爭力。指標分布在此區域，說明這些因素對用戶而言并非相當重要，競爭力評價較低對企業不會產生本質影響，因此不是亟待解決的主要問題，可將部分精力和部分資源分布在此。

改進后的P2P網貸平臺“重要性―競爭力”診斷模型簡潔明了，可以為管理者進行平臺建設時提供輔助決策，管理者可以知道平臺在哪些方面需要改善和增強，哪些方面需要形成核心競爭力，哪些方面需要維持現有水平。

在指標的處理方面，改進后的模型指標均經過量化處理，橫軸利用灰色關聯分析法，判斷各指標重要程度，縱軸為平臺各指標運營的競爭表現，以經標準化處理的得分衡量。該方法彌補了傳統的四分圖模型主要基于定性研究、以主觀評分為重要程度和滿意程度的判定依據的不足。改進后的模型診斷結果的客觀性和準確性都有所改善和提高，利于企業精準發現和解決問題。

（二）競爭力指標選取

對于P2P網貸平臺競爭力的內涵目前尚缺乏權威的界定。世界經濟論壇在《關于競爭力的報告》中提出，企業競爭力是指企業在目前和未來，在各自的環境中以比它們的競爭者更有優勢的價格和質量來進行設計、生產并銷售貨物以及提供服務的能力的機會。本文根據此定義并借鑒平衡計分卡的原理，從財務、客戶、內部運營、學習與成長四個角度衡量，認為P2P網貸平臺的競爭力主要包括財務表現、產品和服務、平臺運營、未來發展四個方面。

在數據可得前提下，本文選取了營收（X1）、成交量（X2）、分散度（X3）、技術（X4）、流動性（X5）、杠桿（X6）、透明度（X7）、品牌（X8）共8個積分作為競爭力診斷的具體指標，各指標的釋義如表1所示。

（三）指標量化方法

1. 競爭力指標量化方法。對P2P網貸平臺競爭力各三級指標的積分值取平均，并進行標準化處理。

其中，si為第i個平臺的三級指標得分，Si為三級指標的標準化得分，n為平臺總數。

當標準化得分等于1時，說明該指標積分值與行業優質平臺的平均水平相同，是競爭力數值的劃分界限；當標準化得分小于1時，說明該平臺在這些指標上需要改善與加強；當標準化得分大于1時，說明該平臺在這些指標上發展較為完善，需繼續保持。

四、實證研究

本文將以H互聯網金融服務平臺為例進行實證分析。H服務平臺在互聯網金融領域經營長達6年，具有比較強的品牌影響力。

（一）競爭力評價

本文以“網貸之家”第三方咨詢平臺提供的2016年3月份評級前100家P2P平臺的各個積分指標的平均值作為競爭力的比較數值，按照公式1和公式2計算，H各指標競爭力得分標準化結果如表2所示。

從表2可以看出，營收（X1）、流動性（X5）、品牌（X8）、分散度（X3）、技術（X4）5項積分指標的標準化結果均大于1，表明競爭能力較佳，其余指標競爭能力表現一般。

（二）重要性評價

選取上述100家P2P平臺的人氣積分（X0）作為參考數列，其余8個影響平臺競爭力的積分指標作為比較數列。根據公式（3）至公式（6），得到人氣積分與各積分指標的灰色關聯度，即各競爭力指標的重要性數值，結果如表3所示。

對關聯度進行排序，我們可以得出R1>R2>R8>R3>R4>R7>R5>R6，由此可以看出，營收積分（X1）與人氣積分的關聯程度最大，說明平臺的營收狀況是判定競爭力的關鍵指標；杠桿積分（X6）與人氣積分的關聯程度最小，說明平臺資金杠桿的大小對競爭力的貢獻有限。選取R=0.9作為重要程度的劃分數值，營收（X1）、成交量（X2）、品牌（X8）和分散度（X3）積分與人氣積分的關聯度均在0.9以上，呈現出較高的關聯度，說明這四個指標與平臺競爭力之間存在著十分緊密的依存關系。

（三）“重要性―競爭力”診斷模型綜合評價

運用“重要性―競爭力”診斷模型，H平臺的競爭力得分和重要性得分在模型中的分布如圖2所示。

從圖2可以直觀地看到，落在優勢區的指標有營收、品牌和分散度，落在修補區的指標是成交量，落在機會區的指標有杠桿和透明度，落在維持區的指標有流動性和技術。

1. 優勢區。該區域指標的重要性和競爭力均較高，是影響企業競爭力的關鍵因素，應該高度重視，將其作為核心競爭力，在鞏固中謀求進一步發展，從而帶領企業健康快速發展。

H平臺的最大優勢在于其運營體系完整，有完備的管理收費標準。主要體現在平臺會從投資方的利息中抽取10%作為管理費用，線上注冊用戶需繳納VIP年費，倘若不繳納此費用，一旦出現違約，H只賠付本金的一半，平臺會將這些費用放入風險保障金賬戶，起到降低平臺風險的作用。這種有利于出借人的運營模式，輔以多年的運營經驗，是該平臺競爭力的主要貢獻因素，是營收積分（X1）和分散度積分（X3）高重要性與高競爭能力表現的主要原因。

H屬于最早成立的P2P平臺之一，時間為該平臺帶來了強大的公信力與品牌影響力。作為國內較早推出以先行墊付模式運營的P2P平臺，此創新模式使其成為一個具有鮮明特色的品牌平臺，這正是品牌積分（X8）高競爭力和高重要性的原因。

2. 修補區。該區域指標具有高重要性和低競爭力，作為關鍵因素的同時企業應重點對這些方面進行改善和強化，最終目標是進入優勢區。成交量積分（X2）是反映平臺吸收資金能力的指標之一，考慮時間因素，使不同借款期限的平臺成交量可比，由借款期限和成交量相乘得到。根據“網貸之家”提供的數據來看，該平臺日成交量在3億元左右，居于行業前列，但其1月標和天標較多，導致成交量競爭力得分較低。

3. 機會區。該區域指標重要性和競爭力都不高，企業可以根據自身情況制定計劃，若未來這些指標的重要性有所提升，企業當前可采取一定措施改善。

H實行凈值借款模式，以在平臺的待收款作為抵押進行借款，在所借款項不提現的情況下，杠桿可達數倍，存在風險性問題，因此杠桿積分（X6）競爭能力較弱。

當一個平臺品牌影響力較強時，人們對透明度的關注減少，從H平臺看來，它雖然與某商業銀行有資金存管服務合作，但對大項目的信息披露并不全面，一定程度上也是基于保護客戶隱私。雖然在壞賬披露方面H平臺十分及時且透明，但從出借人角度考慮，借款人信息、資金用途及還款來源等信息披露程度還較弱，因此透明度積分（X7）競爭能力表現較弱。

4. 維持區。該區域指標具有低重要性和高競爭力，企業從資源配置角度出發，應維持當前現狀。

H的凈值手續費、快借管理轉入費、風險備用金利息等收入較高，該平臺還擁有足額的抵押物在手，雖然無法及時兌換成現金，但流動性相對較強，而且該平臺的資產高于負債。此外，高品牌價值產生了高用戶黏性，用戶大規模兌付的概率較小。這些都是流動性積分（X5）高競爭力表現的原因。

一個網站的使用體驗是影響出借人出借意愿的重要因素之一，因此技術能力的重要性不可忽略。龐大的成交量也需要強大的技術支撐，H平臺網站的人均響應時間較快，數據傳輸安全，未出現重大資金損失。此外，H平臺逐步完善團隊架構，增加技術團隊硬實力。這也是技術積分（X4）重要性程度處于行業平均水平、競爭力較高的原因。

（四）H平臺競爭力提升建議

1. 控制短期產品規模。成交量積分（X2）是高重要性低競爭力的指標，分布在修補區。H平臺短期產品規模較大，短期產品可以為用戶帶來更高的滿意度，提高用戶黏性，打造品牌知名度。但該平臺成交量積分得分值偏低，主要原因在于短期產品本身很難為平臺帶來高效的資金利用率和穩定的現金流。該平臺需要做出清晰的產品定位，長短搭配，實現風險緩釋，在自身風控能力內發放短標，以提升企業的競爭能力。

2. 規避高杠桿風險。杠桿積分（X6）是低重要性低競爭力的指標，落在了機會區。杠桿的重要性較低可認為是暫時現象，當前用戶是廣大的中小投資者，對杠桿和風險的認識尚存不足，未來該指標重要程度可能明顯提升。而H平臺的杠桿在10倍以上，杠桿越大，不穩定性越強。應將其杠桿比例控制在合理的范圍內，并配以穩健的風控專業團隊，結合業務模式，提升風險控制能力。

3. 多角度提升資金分散程度。分散度積分（X3）雖然以高重要性和高競爭能力表現分布在優勢區，但仍需對此多關注并改善。H平臺大額標的較多，可對借款企業進行行業分散，以規避行業周期下滑及政策限制的影響，控制單人借款金額，將大額長期限的借款數量控制在合理范圍內。

4. 增強信息公開透明度。透明度積分（X7）以低重要性和低競爭能力表現分布在機會區。目前H開放的論壇使交易信息透明化，需繼續維持。此外，H可以借鑒美國“Lending Club”的模式，使出借人可對申請人的申請材料進行瀏覽評判，在此基礎上做出出借決策，增強透明程度。

五、結論

本文對四分圖模型進行改進，構建了針對個體P2P網貸平臺的“重要性―競爭力”診斷模型。借鑒平衡計分卡的思想，認為P2P網貸平臺的競爭力主要包括財務表現、產品和服務、平臺運營、未來發展四個方面，并選取了營收、成交量、分散度、技術、流動性、杠桿、透明度、品牌共8個積分作為競爭力的具體衡量指標。以H網貸平臺為例，運用灰色關聯分析和與100家優質網貸平臺的指標均值對比等方法對8個指標的重要性和競爭力進行量化，并結合在“重要性―競爭力”診斷模型中的分布，分析其競爭力優劣勢，從而提出針對性發展建議。本文的主要貢獻在于將P2P網貸平臺競爭力的定性和定量評價集成在一個模型中，能夠全面、系統地對P2P網貸平臺的競爭力進行診斷。實證研究結果表明，該模型是P2P網貸平臺建設的有效輔助決策工具。

注：

①人氣積分代表平臺綜合競爭力，由投資人和借款人數量加權得出，積分越高，表明平臺有效用戶數越多，更具競爭力。

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第3篇：品牌信譽的重要性范文

關鍵詞：企業無形資產 品牌營銷 戰略實施

面對日趨激烈的市場競爭和消費者日漸成熟的心理需求層次，企業要摒棄傳統的那種只重視實物不重視無形資產的品牌營銷創建理念，應該做好對無形資產品牌營銷的戰略實施，以使企業樹立起良好聲譽和信譽，掌握占領和駕馭市場的更為有效的手段，以確保現代企業保持持續穩定健康發展和持久生存。基于此，筆者針對企業無形資產實施品牌營銷有效戰略提出建議。

關于企業無形資產的概述

在以知識經濟為主的時代環境下，無形資產的地位和范圍發生了重大變化，內容十分豐富多彩，主要是指能為現代企業控制、占有、使用并帶來經濟效益的那些如專利權、商標權、特許經營權、版權、土地使用權和質量認證體系、環境管理體系認證、綠色標志使用權、人力資源等非實物形態的資產。它是現代企業中一筆寶貴的財富，對企業參與激烈市場競爭塑造品牌將起到至關重要的作用（周葉芹，2007）。無形資產具有兩個基本特征：第一，不具有實物形態，只是一種權利或一種技術或獲得超額利潤的一種能力，并具有價值，能為企業帶來經濟利益，獲取超額利潤。第二，具有可辨認性，能夠從企業中分離或者劃分出來，當企業需要出售或者轉讓時，不需要同時處置在同一獲利活動中的其他資產。無形資產的這種可辨認性特征，使它區別于商譽。商譽一般不能獨立存在，他與整個企業密切相關，不能與企業的各種資產分開出售。

實施企業無形資產品牌營銷戰略的重要性

在人類進入20世紀90年代后，越來越多的企業對無形資產品牌營銷工作更加看重，特別是隨著社會進入到以知識經濟為主的時代，無形資產品牌已成為企業生命的質量特征，是現代企業維系市場穩定與發展的連接器，綜合體現出企業產品與服務個性、可信度與知名度，具體指包含企業信譽和形象的企業名稱、商標的設計與注冊、包裝設計、質量功能等。區別出與其他企業產品的綜合體現反映中，產生出對企業產品的長久認同與信任感，引導決定著對產品重復購買并向其它消費者推薦的心理態勢，以及影響市場消費的趨向走勢，從而擴大市場占有率。然而現代企業雖看重對無形資產品牌營銷戰略工作，卻大多管理觀念落后，忽視其價值或使用價值存在的客觀實在性，專利保護、法律和商標注冊意識淡薄。一些企業在制定品牌營銷戰略中，缺乏強力有效的措施，結果導致企業無形資產流失，在國際市場競爭中，把現有的市場拱手讓給競爭對手。

實施品牌營銷戰略的重要性有：第一，有利于促進產品的銷售。品牌營銷的最終目的是促進產品銷售。品牌是產品的核心內容，品牌形象越強，越能在銷售環節占據有利地位。第二，有利于規模經濟效益的實現。企業通過批量生產品牌產品而獲得較高的收益，品牌可以使企業產品的價格定位高、市場需求增加，從而進一步提高規模經濟收益。第三，有效保證產品的品質。一個品牌包含了六層含義，其中包括品牌就是品質的象征，消費者忠于某一品牌正是因為品牌就是企業對消費者所購產品的品質承諾。第四，區別競爭對手的有效手段。產品的同質化是企業不得不面對的問題，要想在對手如林的競爭中立于不敗之地，需要實施行之有效的品牌戰略。因此，做好企業無形資產品牌營銷戰略的意義重大、影響深遠，最終幫助現代企業在追求品牌營銷戰略帶來的市場份額實現擴大，產品銷量得到提升，增加企業利潤額（侯瑾等，2012；孫樂增，2011）。

實施無形資產品牌營銷戰略的對策措施

企業實施無形資產品牌營銷戰略常用到兩種方式：一種方式是以擴大市場份額和銷售額為目標，通過廣告宣傳、公關活動等手段，擴大其知名度，以此促進銷售量的提升，進而取得豐厚利潤的增加，負作用在于取得的成效只能在企業內短期保持，持久性差；另一種方式是以增加產品附加值為目標，根據產品的品牌定位，通過挖掘其在企業生命周期以及企業生產運行中涉及的各環節要素，比如質量標準的提高、技術的創新以及服務能力的提升等，以達到保持企業利潤持續增長的目的。但它需要企業要有一個較高的管理水平和平臺。因此，筆者建議在對現代企業無形資產實施品牌營銷戰略推進時，可充分結合上述兩種方式的基礎之上，重點做好以下方面的工作（楊偉文等，2001）。

（一）在品牌管理上應注重科學化和規范化管理

科學管理是品牌發展的保證。品牌孕育的土壤產生在科學化與規范化的管理過程中，是現代企業開拓品牌、發展品牌、保持品牌的先決條件。由于品牌產品可以為企業在市場上創造出更多超額的利潤，不免也讓社會上的一些不法分子看到此中的商機，去制造一些在包裝、形式等方面類似正規品牌的魚目混珠的產品，從而使企業產品在市場上遭到惡意假冒，不但影響到企業的聲譽與信譽，而且也造成企業利潤受到經濟損失，品牌形象在消費者心中受到不同程度的損害。由此可見，科學化、規范化管理品牌在企業品牌營銷戰略中具有舉足輕重的作用，企業可以采用法律武器對那些偽劣假冒品牌的產品進行有效的打擊。同時建立好品牌產品的售后服務銷售網絡，及時反饋一線營銷信息進行跟蹤管理，培養忠誠的消費者隊伍，創新產品質量，提高假冒難度等來促進品牌有意識地科學管理，保護品牌長久發展下去。

（二）在品牌外部市場需求方面應適度調整戰略目標

市場需求是品牌營銷管理的關鍵環節。隨著現代企業日趨加劇的競爭，為保持持續競爭優勢，企業紛紛加大對新產品、新技術等知識資產投入力度，增大無形資產的擁有量，產品的更新換代更為頻繁。加之變化的客觀經濟環境和競爭對手改變的戰略。因此，企業應根據品牌產品面臨的外部市場與生命周期的需求階段，以延長需求階段和生命周期為目的，根據市場需求和消費者心理，不斷地修正營銷策略，包括產品性能、包裝、價格與廣告等，從新的特定角度、特定情境中突破思維定勢，發掘尋找到品牌產品卓越物質功能和特性，展現出顯性質量或功能利益價值，為消費者需要提供獨有的利益承諾或賣點，創造出更多的市場機會，拓展市場份額，使企業經濟保持長期持續穩定發展。

（三）在品牌外觀上應加大形象設計與廣告宣傳力度

企業品牌產品形象設計是企業宗旨、核心價值以及功能、質量、個性、檔次和服務等要素的綜合體現，同時它又體現出消費群體的特點與同行業的比較。品牌是不可能隨企業組建，產品生產是與生俱來的，它的培育和開發是艱苦而漫長的過程，需要花費幾代人的心血。因此，創立品牌產品知名度，先要樹立起品牌的意識，特別是讓員工的品牌意識與企業品牌形象設計保持步調一致性，以創造出一流精品，確保產品質量，這也是品牌形象的基礎。準確的市場定位，這是正確實施品牌產品戰略的關鍵，定位越是清晰，目標消費群體越集中，越容易使品牌占領市場。同時品牌產品確立不僅需要過硬的質量來支撐，而且廣告宣傳也是重要條件，把企業產品中具有代表的個性特征傳遞給社會大眾特別是消費者，使其在社會公眾中樹立起一種與其它同質或同類而不同的形象，讓目標消費群體產生強烈的購買或者合作欲望，同時也促進市場競爭，引領指導消費、美化和豐富人們文化生活等方面起著巨大作用。

（四）在品牌內核中應提升內在技術質量及服務水平

一個成功的品牌產品，必須始終依靠質量、服務與技術為支撐，其中高質量是品牌產品的生命，優質服務是品牌產品得以持續發展下去，創新技術是品牌產品的根基，三者缺一不可，也只有這樣才能在消費者心中真正建立起對品牌的信譽與信任感，以此來穩固品牌產品已占有的市場份量。而且產品質量越是高的，服務越優質、周到、完善，就能在很大程度上增加其產品的附加值，爭取更多的消費者，擴大市場份額。并可以確立品牌在社會公眾中的良好形象，積累企業品牌價值，有效地培養消費者對品牌忠誠度與滿意度。同時企業技術創新是品牌的根基，新科技含量在很大程度上影響、決定品牌產品價值、價格，尤其在同類產品激烈的市場競爭中，那些科技含量較高的產品其附加價值高、核心競爭力較強，更容易讓品牌產品持久在市場上保持競爭優勢，占有足夠的市場份額。因此，品牌產品的升級也是保證品牌成長的環境基礎。

（五）在品牌操作上應不斷提高員工素質技能

品牌產品不管什么環節與因素，人是最為重要的，起著決定作用。只有一流的員工才可能創造出一流的產品，沒有依靠過硬的員工素質及其設計、管理、創建等，品牌產品營銷戰略也是無從之談。因此，品牌產品更需要一支高素質員工隊伍作為支撐，現代企業要高度重視，在不斷地培養強化其品牌意識的灌輸，并與企業的步調保持一致。要加強企業人才資源管理，為員工創造業務深造機會，不斷地引入高技術人才到企業的重要崗位上，有效地防止人才流失帶動無形資產的損失。同時加強企業文化的氛圍，共建員工與企業的愿望，目標使命，促使企業文化更好地融入到員工思想、道德與智力中，讓他們自覺轉化為行動。

結論

綜上所述，對企業無形資產實施有效品牌營銷戰略，是現代企業銷售管理的重中之重，應在高度重視下，加強對無形資產品牌的科學管理，形象建設與廣告宣傳，提升品牌內核要素，適時調整戰略目標等，而人才作為實施無形資產戰略的執行者，更為占據重要位置，企業要建立高素質的人才隊伍，才能更有效地利用企業無形資產實施品牌營銷戰略，為企業帶來更大的經濟利益，這也是更好適應知識經濟的必然選擇（董博，2012）。

參考文獻：

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5.N.V.Popova，puter Marketing Analysis of the Consumer Preferences in the Hotel Service Business[J].Economics of Development，2012，58（2）

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第4篇：品牌信譽的重要性范文

關鍵詞：企業；品牌延伸；戰略

中圖分類號：F27　文獻標識碼：A　文章編號：1672-3198(2009)12-0115-01

1　我國企業品牌延伸存在的問題

1.1　品牌延伸中新產品定位不準確，個性淡化

消費者在消費過程中，對最先接觸到的事物一般會留下較深刻的印象。從品牌延伸的角度看，成功的品牌在市場中都有十分明確清晰的形象定位，尤其是忠誠度極高的品牌還可能變成某一特定產品的代名即類別品牌，如拜耳之于阿斯匹林。本來消費者對原品牌的品牌類別、核心產品等情況認知明確、記憶清晰，此時品牌延伸的新產品就可能導致原有品牌形象的模糊和混淆，并可能失去消費者對原有品牌的獨特偏好。導致品牌個性淡化。例如娃哈哈品牌。最初是一種兒童飲品的品牌，鮮明的個性使該產品迅速紅遍大江南北，后來卻出現在品牌延伸定位上趨向模糊以至喪失最初清晰定位的狀況，隨后開發出娃哈哈紅豆沙、綠豆沙、娃哈哈八寶粥、娃哈哈純凈水等產品。這些產品既越來越偏離“兒童”，又越來越偏離“營養飲品”等娃哈哈品牌原有的屬性，使娃哈哈在兒童市場上占有率大大降低。

1.2　企業在品牌延伸時，出現了延伸無序化現象

延伸理論告訴我們，品牌低檔化比品牌的高檔化容易得多。品牌高檔化的缺點是支持力不夠，品牌低檔化的缺點是容易損壞母品牌的形象。更令人擔心的是，有些企業在品牌延伸戰略實施時不是“運作”，而是“炒作”。品牌的物質載體是產品的性能、質量、價格等實質性內容，品牌若沒有質量的保證，僅靠“概念”加上廣告宣傳的狂轟濫炸來鑄造品牌無疑損害品牌的基礎。“三株”鼎盛時期自稱品牌價值50億，其實品牌宣傳和擴展比較成功，從口服液，一直延伸到白酒、化妝品等。但不太過硬的質量、過于夸張的宣傳、不著邊際的價格，最終斷送所有辛苦的努力。既沒有與眾不同的質量，上乘的產品，也沒有與競爭對手有別的盈利模式，掉人了過度造名、品牌延伸的陷阱。

1.3　品牌延伸的蹺蹺板效應

一個名稱代表兩種甚至兩種以上的有差異的產品，必然容易導致消費者認知的游離和模糊化。當延伸品牌的產品在市場競爭中處于絕對優勢時，消費者就會把原強勢品牌的心理定位轉移到延伸品牌上。這樣，就無形中削弱了原強勢品牌的優勢。這種原強勢品牌和延伸品牌競爭態勢此消彼長的變化，即為“蹺蹺板”效應。如果品牌延伸是以降低原品牌的消費者忠誠為代價的，延伸品牌所獲得的銷售額是以原品牌的衰退為代價而得來的，那么。這種品牌延伸就得不償失。由于企業精力有限，往往無法很好的兼顧多個產品的市場推廣，同時品牌延伸引起企業管理和促銷預算按原產品和新產品線分配，管理者和促銷者的注意力不像以前那樣完全集中在母品牌上了，零售商受貨架空間的限制，不愿接受所有的延伸產品，或者只從原產品的貨架中劃出一部分給這些延伸產品，從而使原品牌的貨架空間減少。這樣的事實，造成延伸產品占據市場領導地位，但原產品卻喪失了領導地位。

1.4　延伸策略單調，出現粗放式經營

大部分企業只是進行產品線或產品種類的延伸，延伸方式單一，缺乏靈活性，在企業外部領域中延伸方式不多，品牌延伸中不注重分銷、供應同行業等領域的延伸和影響，有時延伸一味縮短銷售渠道，認為這樣就貼近了消費者，實現產品的銷售，品牌延伸就萬事大吉，容易導致無法預測和掌握瞬息萬變的市場，培養忠誠的消費者。中國的不少企業不注重合作，認為合作是一種相互利用的短期行為。其實，隨著整合營銷觀念的深入，成員間的相互合作與支持非常重要，彼此相互間信任加深，反而節約監督與制約成本，有利于企業集中精力，進行產品開發，從而帶動整個品牌的發展。聯通CDMA新時空手機剛剛人市，面對電信成熟的GSM通信網絡的挑戰，不得不采取低價機，與生產手機廠商一起進行品牌擴展，無疑損害了手機生產商的短期利益，廣泛引起手機生產商的不滿。然而，聯通通過與生產商結成長期戰略伙伴關系，雙方從長遠利益出發。使生產商不斷加盟，有力地推向市場，最終品牌在分銷中延伸策略獲得成功。

2　企業實施品牌延伸戰略的對策建議

2.1　恰當的維護品牌原有定位

所謂恰當的維護就意味著并不是要保持品牌原有定位的一成不變，而是根據新產品的需要對品牌原有定位進行適當地豐富和調整，并且還要保證這種豐富和調整不至于切斷消費者原有的品牌聯想，更不能引起消費者的心理沖突。若在品牌延伸中不與該品牌定位一致，會動搖人們心目中對該晶牌的思維和情感定勢，從而導致該品牌的市場影響力降低，危及該品牌的市場地位。如果品牌被用在另一類別產品上，那么這一品牌在消費者心中就難以再成為原類別的替代物，在這種情況下，其它品牌就會趁機而入，篡奪原品牌在消費者心目中的位置。如TCL從彩電延伸到手機、電腦、洗衣機等產品，但仍沒有偏離家電、信息產品這一定位。從中國企業目前的品牌發展狀況來看，多數品牌還沒有在消費者心日中形成牢固的品牌定位，這也為企業在品牌延伸時進行適當調整提供了空間。如娃哈哈由營養液延伸至如純凈水，盡管初期被理論界普遍看低，但通過品牌定位的恰當調整，依然取得了很好的效果。

2.2　注重提升企業品牌知名度

品牌知名度是實施品牌延伸策略的基礎。只有盡快提升品牌自身的知名度，才能利用已有品牌的聲譽和影響，迅速將新產品推向市場，保證品牌延伸的實施效果。首先，要培養和形成企業的良好信譽。尤其是在品牌的成長期，產品質量信譽、售后服務信譽和交貨信譽等都對品牌的知名度有較大影響。其次，在為客戶提品的同時提供多方面的服務，服務質量好壞是品牌提升快慢的催化劑。再次，在經營和管理活動中要融入企業形象的塑造。通過獨具影響的經營特色、高超的企業管理水平、良好的社會公益形象來提升企業的品牌形象。

2.3　科學選擇品牌延伸領域

品牌延伸所推出的新產品能否取得成功，取決于以下幾個條件：第一是否有技術創新能力，是否具備品牌延伸成功的技術基礎和人才保障；第二是否具有必要的企業管理能力和營銷能力；第三是否有比較雄厚的資金保障。這些條件基本全部具備，那么實施品牌延伸策略才有成功的可能。不同的新產晶，對企業的上述能力有不同的要求，因此選擇企業能夠滿足要求的新產品是品牌延伸決策的一項重要內容。一般來說，新產品與原有產品的跨度越大，企業滿足其要求就越困難。當然，延伸領域的選擇還必須考慮前面所論述的品牌定位的沖突問題。我國許多企業實施品牌延伸沒有取得成功，歸根結底就在于這些企業沒能科學地進行品牌延伸保障能力的評價，盲目進入自身所并不熟悉的領域。

第5篇：品牌信譽的重要性范文

關鍵詞：品牌；品牌建設；品牌戰略；券商

一、國內券商實施品牌建設的目的

券商品牌建設的主要目的就是要盡可能創造較高的知名度、較高的信譽度、較大的市場份額和更大的經濟效益。而綜合國內券商的發展現狀，券商加強自身品牌建設、實施品牌戰略已迫在眉睫。

（一）國內券商與國際投行相比品牌建設較落后

如高盛、花旗等國際一線投行，在品牌建設上注重業務全面但又能善于把握自身業務特色。而國內證券公司幾乎給客戶的印象就是充當經紀業務交易通道，即收取傭金。雖然我國證券行業已歷經二十余年的發展，但目前絕大多數國內券商品牌建設意識淡薄，業務模式單一。在各項創新業務上和國外券商差距甚大。即便國內如中信證券等一流券商，在品牌營銷、財務指標、創新業務上也遠遠落后國外券商，國內券商總資產規模不及高盛的三分之一，全行業的凈利潤也僅和摩根斯坦利相當，由此可見國內券商跨國發展必須依賴強大的品牌優勢，必須充分抓住品牌建設的契機，而目前來看，國內券商“走出去”需要很長的路，首先要抓好品牌建設。品牌營銷最基本的功能就是提升企業知名度，高知名度是企業產品和服務得以順暢銷售的重要因素和企業一筆巨大的無形財富。隨著證券行業的逐步發展，中國券商要逐漸走向世界，高知名度是“走出去”的重要先決條件。

（二）國內券商與其他金融行業相比品牌建設滯后

在過去的二十余年券商發展歷程中，大多時間忙于規范管理，而在市場營銷中大多使用“傭金戰”，業務種類過度依靠傳統經紀業務。相較銀行、基金等其他金融行業，券商行業的發展相對有些滯后。截止2012年，我國券商總資產規模1.72億，不足銀行業的十分之一，而在90年代，券商行業總資產相較銀行差距并沒有現在如此之大。當下，隨著“一人多戶”政策的開放及互聯網金融的飛速發展，銀行也大有進軍券商之勢，一旦松動相關政策壁壘，憑借銀行當下的業務體量與資金優勢，銀行大舉擠兌券商并非不可想象。券商行業要想避免陷入如此境地，必須堅持品牌戰略，用品牌建設引導戰略轉型，持續創新。

（三）品牌建設是避免業內同質化競爭的有效手段

隨著證券行業的穩步發展，業務種類與持續創新能力都在不斷成熟，與此同時，競爭也趨于白熱化及公開化。特別是近年監管部門一系列支持券商創新相關政策以及“一人多戶”的新形勢，滬港通等多項新業務的新發展，傳統的傭金戰早已不適宜傳統的券商競爭格局。不少券商已逐步意識到品牌建設的重要性并提升到了公司戰略的高度。如國信證券早在2008年就開展了品牌建設專項研討會。華泰證券成立了品牌營銷部。國泰君安證券成立了品牌營銷中心，全面負責公司品牌相關事務管理，公司公共關系及社會公益、社會責任報告等事務管理，廣告宣傳等事務管理，協同戰略管理部對公司創新業務等進行全面規劃與指導。相較以上幾個國內較大券商，中小券商總體業務體量偏小，在人力、財力等方面開展業務創新及品牌建設相對較困難，故應該盡快實施品牌建設，早日從傳統的傭金戰中解放出來。中小券商要想參與與大券商的競爭存在先天不足的壁壘，必須依靠精準的品牌定位、用特色品牌即特色業務吸引客戶，從而彌補資本金、客戶體量等先天不足，著眼于把握細分市場。避免同質化、無序化競爭還需要券商有較高的信譽度。高信譽度是企業經營者和全體員工多年精心經營所形成的本企業及產品在客戶心目中的良好印象。對客戶而言，較高的信譽度意味著質量、高技術含量和良好的服務水平，意味著可靠和值得信賴。品牌營銷可以有力提升公司的信譽度，有利于進一步擺脫同質化競爭的束縛。

二、國內券商實施品牌建設中存在的問題

（一）部分券商品牌建設意識較缺乏

隨著證券市場的不斷發展，大多數券商已經逐漸意識到品牌建設的重要性，有的甚至已經把品牌建設列為公司戰略規劃的重要項目。但也有一些券商，特別是中小券商，未充分意識到品牌建設的重要性，或者雖有所認知但尚停留在表面，沒有在公司內外開展有效的提升品牌建設的相關政策及措施。不少券商品牌建設工作停留在表面，不夠深入。有的券商認為品牌建設僅僅是廣告宣傳，而未提升到戰略層次。再者，即便是廣告宣傳，也存在諸多問題，例如個別券商在去年推出的“萬二開戶”“零傭金”等相關優惠活動，只顧眼前利益，雖然短期開戶數目有所上升，但未考慮業務長遠發展，實際并未取得良好的品牌宣傳效果也未得到監管部門的認可。

（二）品牌戰略缺乏系統性與科學性

品牌戰略包括品牌的最初規劃、到品牌的發展與品牌建設的執行及反饋。品牌營銷的主要途徑是各類媒體廣告宣傳、打造有特色的公司品牌。但一些券商只將品牌建設定義為簡單的品牌廣告宣傳工作，把品牌戰略部門定性為公司廣告部門，顯然缺乏科學性與系統性。還有不少中小券商，由于品牌戰略的實施周期長、收益不確定性大，故未能持續、有效地開展品牌營銷活動。另外一些券商，雖然成立了諸如品牌營銷部等相關專職部門，但并未對類似部門進行清晰的定位，在與總部其他部門及下屬分支機構的協同性及互動上表現較滯后，在品牌營銷的后續反饋上處理的不夠完善。故不少品牌營銷機構還停留在單一的、淺層次的基礎營銷工作當中，缺乏系統性的管理與制度規劃。最后，一些券商在人力、財力上無法進行系統性的品牌建設，例如相關專業人才比較缺乏，大多數招聘的相關工作人員為廣告營銷人才，但對于公司整體戰略把握及具體業務環節不熟悉，所以品牌建設效果往往不理想。其次對于品牌營銷專業人才隊伍的建設及儲備也顯得比較滯后。

（三）員工參與品牌建設程度不夠

由于一些券商品牌建設尚停留在口號或廣告營銷等表面，大多數員工，尤其是基層員工并沒有充分投入到公司品牌建設當中。有的券商在品牌建設上成立了總部對應的部門，如品牌營銷部、品牌營銷工作小組等。但這些部門并未有效將品牌建設理念及具體工作方式貫徹到下層分支及對應員工日常工作中。雖然不少員工已經能充分認知到公司品牌相關內容，諸如市場份額、所獲榮譽、企業愿景等等，但由于總部相關部門在指導上不夠深入與靈活，員工往往感受不到品牌感召對于業務發展的強大驅動力，不知道如何有效宣傳公司品牌，更不知道如何將品牌建設思想具體對應到個人日常工作及業務之中，沒有基層員工深入參與的品牌建設注定只能停留在淺層次。

三、國內券商品牌營銷的對策

（一）加強品牌建設意識，深入切實開展相關營銷活動

首先，公司所有員工都要切實樹立品牌意識，把“品牌”作為公司最寶貴的的無形資產，在意識上要加強對品牌營銷的認識及重視，不斷樹立及執行品牌營銷的相關理念。在具體操作上，公司最高決策層要給予最高層級的關注，具體要配以政策支持，特別是長期規劃，把品牌營銷作為公司開展營銷活動及宣傳活動的指導思想，首先要建立健全品牌營銷的相關制度及長期規劃，把品牌營銷真正從制度上上升到公司戰略角度，而不停留在短期的公司部分員工層面的工作上；其次要成立總部層面的相關專業部門（如品牌營銷部），為了加強品牌營銷部的職能并更有效的開展相關品牌營銷活動，要加強與總部戰略管理、經紀業務、財富管理、網絡營銷等相關部門的協同工作，全面、深入開展品牌營銷工作，切實把品牌營銷工作深入到總部各個業務部門，在部門協同的工作中，品牌營銷部門相關人員也能更好的把握市場方向和熟悉各項業務流程，從而更準確的落實品牌營銷工作。如有必要，還應在各省級分公司設立類似專業部門或專門崗位，配合總部品牌營銷工作，及時傳達工作品牌營銷政策并做好基層員工培訓工作。為了高效、及時反饋品牌營銷工作開展訊息，分支機構應按照總部品牌營銷部門的相關要求及時、定期上報品牌營銷工作等相關工作匯報。品牌營銷工作應逐步納入對各個分支機構的績效考核工作之中，使得分支機構得以重視并長期開展深入相關活動。

（二）加強品牌營銷相關人才建設

實施品牌戰略，是券商向客戶傳達自身價值、向社會詮釋自身使命及愿景的長期過程，最終目的是讓客戶了解、認可、贊賞自身品牌。品牌營銷除了需要企業在實踐中不斷積累自身的企業文化之外，還需有專業、創新的管理團隊，券商高層管理人員需加強自身品牌戰略相關知識儲備。此外，還需加強品牌營銷專業人才隊伍建設，這點在中小型券商中尤為重要。中小券商，往往因業務模式比較單一，財力、物力不足而忽視品牌營銷人才隊伍的建設。此外，品牌營銷專業人才隊伍的建設也必須貫徹總部至基層，要落實到各條線、業務的各個環節。品牌營銷專業人才不能僅僅只是簡單的廣告營銷人員，不能僅僅招聘一批廣告專業畢業生從事相關工作，而是既能勝任相關品牌營銷工作又能對公司的戰略管理及相關政策有明銳、高效的執行力的專業人才。在培養品牌營銷人才的實踐中，應不斷讓他們參與與總部各部門、各分支的互動當中，熟悉各條線各環節業務流程，讓他們更好的將自身專業知識輔助到各業務環節中，將品牌營銷與各條線業務高效融合。

（三）科學、持續的堅持品牌營銷戰略

第6篇：品牌信譽的重要性范文

【關鍵詞】企業品牌經營

一、企業品牌

企業品牌是一種商業用語，最初主要指商品的生產企業在上面加的標志，從而使該商品區別于其它商品，消費者可以通過品牌來識別本企業生存的產品。隨著市場經濟的發展和互聯網行業的進步，全球經濟日漸趨于一體化。與此同時，企業品牌也被賦予了新的意義。發展至今，企業品牌不再只作為企業產品的區分標志，而是成為企業形象的標志，代表著企業的信譽與企業文化。隨著企業品牌重要性的加深，未來打造良好企業品牌形象也就成為企業發展中的核心工作之一[1]。

二、企業品牌對企業發展的意義

隨著時代的發展，企業品牌對于企業的重要性日益增大，現如今，企業品牌對于企業發展的意義主要有以下幾點。

（一）滿足企業自身發展的需要

隨著市場經濟的開展，中華大地上成立了無數中小型企業，中小型企業已經成為我國國民經濟的重要組成部分。然而根據可靠資料顯示，當前我國中小型企業的平均市場壽命還不到3年。也就是說，在這數之不盡的中小型企業中，只有其中很少一部分可以突出重圍發展成為大型企業，絕大多數中小型企業在運營數年后就會倒閉，有些企業甚至只經營了數月就面臨倒閉的危機。經濟市場競爭是十分殘酷的，絕大多數在經濟市場中掙扎的中小型企業都是受于品牌發展瓶頸的限制。在這個方面日本企業就是最典型的例子，以索尼為例。當索尼剛剛成立后，創立者就下定決心要將其發展為世界知名品牌，哪怕在公司運營最困難的時候，依舊沒有放棄對品牌的創新和發展。索尼公司對品牌的堅持改變了世人心目中日本貨檔次低、質量差的不良印象，而索尼最終也真正發展成為世界知名品牌。索尼公司的成功應當對我國企業的發展有所啟示，未來想要真正做強做大，必須要發展品牌。由此可知，企業品牌是滿足企業自身發展的需要[2]。

（二）迎合消費者的需要

隨著社會經濟的發展和人們收入的提高，消費者的經濟實力和購買能力都有了很大的提升。與此同時，越來越多的消費者在購買商品時也開始注重起品牌來。購買品牌產品對于消費者而言有著很多好處，首先，品牌商品可以反映出消費者的生活理念，不只是物質上的體驗，還包括精神上的體驗。品牌向消費者傳遞了一種生活方式，消費者在消費品牌產品時被賦予了象征性的意義，這最終反映出消費者的生活態度和生活觀念。雖然商品是無生命的，但企業品牌卻是有生命的，并且是有靈魂、有情感的，它可以和消費者進行互動交流。其次，品牌產品的價格雖然略高，但產品質量卻有足夠的保障。消費者在購買品牌商品時可以省去分析商品質量的精力，進而節省消費者的購物時間。當今社會產品種類五花八門，消費者不可能對每種產品都作了解，為了節省時間，他們只能根據以往自己或他人的經驗來選擇質量較穩定的品牌產品。第三，購買品牌產品可以降低消費者的購買風險。當前市場中充斥著各種各樣的產品，消費者對大多數產品的了解程度不高，一般不會輕易冒險去選購這些自己不了解的產品。因此在實際選購時，消費者往往會選購那些品牌產品，因為品牌可以使消費者產生信任感和安全感，同時也會降低消費者的購買風險。由此可見，企業品牌的打造也是為了迎合消費者的需要[3]。

（三）企業競爭的需要

新時代的企業競爭較之以往已經有了巨大的轉變，傳統經濟市場企業競爭大多都是以價格戰的模式進行，各個廠家都在瘋狂降價。長此以往，整個行業市場都會遭到毀滅性打擊。顯而易見，這種價格戰的競爭模式是不可取的。發展到今天，市場經濟下的企業競爭已經從價格競爭轉變為品牌競爭。在品牌競爭時代，企業之間不會大打價格戰，因為那樣只是對自身價值的否定。企業生產運營都是有成本的，單純的打價格戰，時間一長沒有任何企業可以承受得起，所以價格競爭最終走向了衰亡。然而品牌競爭卻不會，品牌是代表企業精神的產物，對于任何一家企業而言都是唯一的。企業的新產品可以被人模仿，進而超越，然而企業的品牌卻是無法模仿的。因此想長期在經濟市場中穩居一席之地，就必須要打造強勢的企業品牌。由此可見，企業品牌的打造也是企業競爭的需要[4]。

（四）產品出口的需要

隨著中國與世界經濟的接軌，越來越多的中國企業開始走出國門，走向世界。然而隨著中國企業對外的擴張，很多出口企業卻遭受到大量的“反傾銷”投訴，進而嚴重影響到企業的對外發展。中國企業出口的產品一般要比發達國家知名品牌的價格低上幾倍甚至十倍，利潤微薄的同時，還要面臨著發達國家的“反傾銷”投訴。僅僅憑借物美價廉的產品，是難以打開國外市場的。想要真正在國外市場打拼出一片天地，屹立于世界經濟之林，就必須要打造自己的企業品牌。可以預見，隨著國內外消費者品牌意識的不斷增加，未來無品牌企業將很難繼續經營下去。等待他們的只有兩條路，一是成為品牌企業的貼牌加工廠，二是走向滅亡。只有擁有了自己的企業品牌，未來才有與其他企業競爭的基礎和可能性。對于品牌產品而言，他們的質量相對有保證，利潤方面也要比無品牌產品高出很多。這樣一來，企業才有足夠的資本在國外市場打拼，進而建立起企業知名度。由此可見，打造企業品牌也是產品出口的需要。

三、我國企業品牌發展之路存在的問題

隨著我國市場經濟的發展，越來越多的企業開始打造起自己的品牌來，然而我國企業品牌的發展之路仍未走到終點，現階段依舊存在很多企業品牌發展的問題。

（一）一些企業缺乏品牌意識

受于傳統計劃經濟的影響，我國一些企業始終沒有形成品牌意識，他們依舊單純的認為，只要產品做得好就不愁賣。因此這些企業將絕大部分精力用到企業產品的生產上面，但卻不去經營品牌。這些企業始終將產品質量和產品創新作為企業發展的唯一法寶，卻沒有注意到企業品牌背后隱藏的價值，也沒有發現企業品牌帶給其競2016年第4期中旬刊（總第621期）時代金融TimesFinanceNO.4，2016（CumulativetyNO.621）Tim爭力的提升。缺乏品牌意識，這是我國一些企業的通病，也將制約著他們未來的發展[5]。

（二）忽略了商標的注冊

很多企業產生了品牌意識，也開始在自己的商品上添加了商標，同時也花費大量的資金去宣傳推廣該商標，然而忽略了商標的注冊。企業如果不及時注冊商標，商標很容易會被其他企業或個人搶注，屆時企業品牌所帶來的一切好處都會被人搶走，企業只能選擇花重金從他人手中購買該商標，或是選擇從頭再來。當今時代，這種例子比比皆是，例如當年蘋果公司發展時忽略了中國市場商標的注冊，等他真正進駐中國市場時，卻發現中國蘋果的品牌已經被人搶注了。這之后，就發生了轟動一時的蘋果公司斥巨資從某中國人手中購買商標的事件。而日本搶注“杜康”商標，韓國搶注“竹葉青”商標，菲律賓搶注“阿詩瑪”商標等事件也為我國企業敲響了警鐘，未來要發展企業品牌，首要的一點就是注冊自己的商標。在這方面騰訊公司做的就比較好，當騰訊創建“微信”品牌后，短短時間內就注冊了各行各業的“微信”商標，不給他人留任何鉆空子的機會。

（三）一些企業缺乏品牌運營意識

一些企業雖然也成功打造了企業品牌，卻缺乏品牌運營意識。他們當中有些企業設計的品牌標志獨特性欠缺，同時也不具備足夠的文化內涵，這樣就導致企業品牌無法在激烈的市場競爭中長期存活下去；有些企業雖然花費大量精力和資金用于打造品牌和商標，但卻忽視了產品質量的提升，要知道質量是品牌的生命，消費者之所以會選擇品牌產品，其中最重要的一點就是品牌產品的高質量，然而如果企業產品質量欠缺，最終反而會降低企業品牌的價值和競爭力；還有些企業雖然注冊了企業商標，但卻沒有投入資金和精力去宣傳打造品牌，這樣一來，企業商標注冊的意義也就不大。

（四）合資中的民族品牌沒落

隨著我國與世界經濟的接軌，中國市場的巨大潛力吸引著無數外國企業前來投資，于是一大批中外合資企業建立起來。然而在中外合資的背后，卻是民族品牌的沒落。有些中外合資企業只是繼承了原有的生產車間和設備等物質資源，但卻將原有品牌和商標丟在一旁，這就導致民族品牌的流失。有些中外合資企業雖然使用了中國品牌，但實際經營權往往會在外資手中，他們必然會借助中國品牌的影響力來推廣自己的品牌。長此以往，最終會導致中國品牌的沒落。民族品牌象征著我國民族企業的發展，如果民族品牌沒落了，未來我國經濟的發展將會受到極大的影響。

（五）國際知名品牌缺失

雖然當前我國各行各業都涌現出大量知名品牌，然而這種知名僅僅是在國內的知名，將其放到世界市場上，恐怕就沒有多少人聽說過了。相較之下，哪怕是全國最有價值的品牌“海爾”等，它的品牌價值連世界知名品牌可口可樂的五分之一都不到。由此可見，我國國際知名品牌缺失現象嚴重，這也極大地制約了我國出口企業的發展。

四、針對我國企業品牌經營問題的解決對策

針對當前我國企業品牌經營問題，可以通過如下幾條解決對策來解決。

（一）加強本企業商標的注冊

企業要保護自己創建的品牌，最好的方式就是法律手段。根據我國法律規定，我國公民和法人可以為自己的產品或服務設計并使用商標，同時也可以不使用商標。然而由于我國商標法律法規規定只有注冊了商標才可以受到法律意義上的保護，因此在我國想要長期使用某一商標，就必須要注冊該商標。首先要去國家商標局申請注冊，這樣就可以享有本商標的國內使用權。有些勵志要走出國門、走向世界的企業，還要到國外注冊商標。在這方面做得比較好的有“宏碁”電腦，該品牌在全球一百多個國家注冊了商標。其次，企業在注冊產品商標的同時，也要注冊服務商標和防御性商標，從而防止商標被他人惡意注冊。當年“兩面針”在注冊商標時，不僅注冊了“兩面針”，同時也注冊了“兩兩針”和“面面針”，這就是個很好的范例。

（二）挖掘企業品牌文化內涵

要打造知名品牌，必須要挖掘企業品牌的文化內涵。國外知名品牌的發展歷程告訴我們，企業品牌所蘊含的文化越豐富，越長久，越能貼合人們的思想活動，那么它的魅力就越大。例如意大利TOD’S的傳奇。TOD'是簡單的意大利皮具品牌，二十年來他們只有皮底、膠底、軟底三款moccasins便鞋及DBag、EightBag兩款皮包。但卻是這樣的簡單吸引了戴安娜王妃、摩納哥公主卡洛琳、沙朗•通、哈里森•福特、湯姆•漢克斯、邁克•道格拉斯等世界級的名媛巨星。優雅而簡潔的奢華，追求極致的品味，令人羨慕的質地，這便是長久以來TOD’S標志性特征，也是TOD’S能夠擁有無數忠實擁躉者的原因。質量優秀的產品有很多，然而真正成為世界知名品牌的產品卻不多。由此可見，企業品牌文化內涵的重大價值。

（三）加大品牌宣傳

隨著通信技術的發展，廣告成為企業營銷過程中極為重要的一環。縱觀國內外知名品牌，他們不但具備高質量的產品、優質的售前售后服務，同時還通過各種廣告方式對企業品牌進行了宣傳。廣告可以將企業品牌灌輸給消費者，激發消費者的購買欲望，同時提升品牌知名度，進而增加企業產品的銷量。不僅如此，廣告的宣傳還可以給企業樹立起良好的形象，進而提升企業信譽，促進企業商標的發展。根據一份調查顯示，當前世界排名前十的知名品牌，他們每年的廣告費用都高達幾億甚至幾十億美金。

（四）確保產品、服務、信譽和品牌的質量

歸根結底，企業要通過銷售產品來發展，因此企業品牌的發展必須要以高質量的產品為依托，企業要注重對產品的研發和質量的保證。企業的服務精神要貫徹到產品營銷的所有環節，通過人性化的服務提升消費者滿意度。企業的信譽是企業生存和發展的決定性因素，沒有良好的信譽，企業品牌的構建也就無從談起。因此，企業要樹立起良好的信譽，保證產品的質量，全心全意為客戶服務，這樣最終才能打造出高質量的企業品牌，最終促進企業在經濟市場中站穩腳跟，進而謀求長遠的發展。

（五）合理利用外資

針對當前合資企業中民族品牌的衰落問題，我國民族企業在利用外資時要注意保持民族品牌的獨立性，堅決抵制摒棄民族品牌的外資引入。同時，要學習外國企業的品牌運營方式，進而運用到提升民族品牌當中，這樣最終才可以使民族品牌屹立于世界經濟之林。

五、總結

雖然當前我國企業品牌的打造和發展過程始終存在著一些問題，但相信隨著我國企業對品牌重視程度的增加，未來我國企業品牌也將蓬勃發展，涌現出大量的世界知名品牌，最終使中華民族的企業品牌笑傲世界民族之林。

參考文獻

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[4]潘國錦.品牌理論研究現狀與發展展望[J].商訊商業經濟文薈.2006(02).

第7篇：品牌信譽的重要性范文

八年前，陳曉剛從內地來廣州，在一家小企業做過推銷、也干過保險、有一段時間甚至失業，茫然四顧。但就在八年時間中，陳曉不僅從一名身無分文的打工仔晉升到年薪五十萬的營銷總監，而且更重要的是明確找到自己的發展道路，沿著自己夢想之路飛速前進。

在廣州這個生機勃勃的大都市中，許許多多像陳曉一樣的人才，懷抱著夢想在這里努力拼搏，期望有朝一日出人頭地。但是，對于一個普通的營銷行業從業者來說，成功的密碼是什么？如果只憑努力就可以成功，那么廣州滿大街都會是百萬富翁了；機遇？社會發展一日千丈，每時每刻都有不同的機遇從我們身邊溜過，但是真正能夠抓住它的人卻廖若晨星。或許就如陳曉所說，職業規劃是引導個人走向成功之路的重要砝碼。

對于營銷從業者來說，職業規劃究竟有何用處？

職業規劃：邁向成功之路的指南針

與婚姻一樣，職業生涯同樣需要苦心經營方能修得正果。

可以說，對營銷人員來說，職業規劃就是個人發展的一盞指路之燈，讓我們清楚自己未來的路與方向。在競爭激烈的現代社會，一個人越清楚了解自身的資源與優勢，明白如何根據個人核心優勢去制定未來發展道路，他必然更容易實現成功的夢想。

世界頭號投資大師巴菲特，小時候是一個內向而敏感的孩子，無論是讀書成績還是在生活中表現，巴菲特的表現與一般孩子毫無區別，甚至還不如。許多人都嘲笑巴菲特行動、思維緩慢，但巴菲特卻將這一弱點轉化為自己最大的優點——耐心；同時，他還發現自己對數字有天生的敏感，并對其充滿了興趣。

在27歲之前，巴菲特嘗試過無數的工作，做銷售、充當法律顧問、管理一家小廠，但最終他結合自己的優點——耐心、對數字敏感，將自己的職業發展轉向成為一名投資家。在明確的職業規劃引導下，巴菲特拒絕許多外來的誘惑，也忍受住許多壓力，堅定不移地按著自己的職業發展道路前進，最終成就一番驚人成就。

職業規劃最大好處就在于，幫助我們將個人夢想、價值觀、人生目標與我們的行動策略協調一致，去除其他不相關的旁枝末節，整合個人最大的優勢與資源，從而向著終極目標快速前時，而這正是我們取得成功的重要保證。

考慮到工作的性質，營銷行業對從業人員的素質有一定的要求，所以營銷人員在職業規劃時，必須考慮到行業的特性與個人的優缺點，這樣才能制定合理、有指導意義的職業規劃。營銷人員職業規劃的三點原則如下：

一、 職業發展目標要契合自己的性格、特長與興趣 職業生涯能夠成功發展的核心，就在于所從事的工作要求正是自己所擅長的。如果一個人性格內向、不善于與人溝通，沒有敏感的市場意識，那么他就很難成為一名成功的營銷人員。了解自身優缺點是制定職業規劃的前提。

從事一項自己擅長的工作，我們會工作得游刃有余；從事一項自己所喜歡的工作，我們會工作很愉快。如果所從事的工作，既是自己所擅長又是喜歡，那么我們必能夠快速從中脫穎而出。而這正是成功的職業規劃核心所在。

二、 職業規劃要考慮到實際情況，并具有可執行性

有些營銷人員很有雄心壯志，一心想要在營銷領域一鳴驚人。但是營銷工作雖然具有一定飛躍性，但是更多卻多時候卻是一種積累的過程——資歷的積累、經驗的積累、知識的積累，所以職業規劃不能太過好高騖遠，而要根據自己實際情況，一步一個腳印，層層晉升，最終方才能就夢想。

三、 職業規劃發展目標必須有可持續發展性 職業發展規劃不是一個階段性的目標，而是一種可以貫穿自己整個職業發展生涯的遠景展望，所以職業發展規劃必須具有可持續發展性。如果職業發展目標太過短淺，這不僅會囿制個人奮斗的熱情，而且不利于自己長遠發展。

世界頭號營銷大師的職業規劃

“我希望你們都記住，做營銷最重要的不是推銷產品，而是推銷自己。”

這是世界頭號營銷大師喬吉拉德在一次營銷大會上，對著臺下數萬名期冀成功的營銷從業人員所講的一句話。

喬·吉拉德1929年出生于美國一個貧民窟，他從懂事時起就開始擦皮鞋、做報童，然后做過洗碗工、送貨員、電爐裝配工和住宅建筑承包商等。35歲以前，他只能算個全盤的失敗者，患有嚴重的口吃，換過40個工作仍然一事無成，再往后他開始步入推銷生涯。

誰能想象到，這樣一個不被看好，而且背了一身債務幾乎走投無路的人，竟然能夠在短短3年內被吉尼斯世界紀錄稱為“世界上最偉大的推銷員”。他至今還保持著銷售昂貴商品的空前紀錄——平均每天賣6輛汽車！他一直被歐美商界當成“能向任何人推銷出任何產品”的傳奇式人物。 喬吉拉德的成功經歷看起來似乎非常有傳奇性，但在傳奇色彩的背后，卻隱藏著他把握自我命運，積極、主動、自信、熱愛的性格特性。35歲之前的喬吉拉德盡管窮困潦倒，但他從不失去對未來成功的信念——在他心中，明確的職業發展夢想激勵著他始終向前進發，35歲之前的他缺乏的只是一種機會，一種可以讓他的才能酣暢淋漓表達的機會，而積累多年的經驗與才能一旦找到了突破口，喬吉拉德的在銷售領域迅速脫穎而出完全是可以理解的。

作為營銷從業者，喬吉拉德的成長經歷可以給我們許多啟發：窮困潦倒并不緊、屢受失敗也不要緊，因為過去不等于現在，更不等于將來。無論處于什么境況，最重要的一點是你必須明確地知道你未來的發展方向何在，并為此持續地進行努力。

職業規劃的終極目標：建立成功個人品牌

優秀的企業有良好的品牌，好的產品也有一流的品牌，個人職業的發展，也需要塑造品牌嗎？

回答是肯定的。因為個人品牌是一種差異化，讓你可以從蕓蕓眾生中迅速脫穎而出；個人品牌也代表著個人能力、信譽、才干，可以為個人帶來更多的發展機會。

張鵬原是一家跨國IT企業的銷售員，兢兢業業工作五年后，職業發展卻停滯不前。他明白，在人才濟濟的公司中，如果自己不通過某種方式努力去打造自己的個人品牌，那么自己很可能一輩子都會默默無聞。

張鵬經過仔細分析發現，在公司眾多銷售員中，雖然他的銷售業績不是最突出，但他在溝通能力、統籌能力、策劃能力勝過許多人，只是一直缺乏表現的機會。

在打造個人品牌的想法引導下，他決定對自己的職業生涯重新進行戰略定位，利用一切機會，發揮自己的綜合才能，而不是僅僅埋頭做銷售。

他協助市場部制定出色的策劃方案以促進銷售、將銷售經驗總結成冊培訓新人、利用一切機會在有影響力的營銷論壇上發表自己的觀點、出版專著等等。在接下來的幾年時間中，張鵬的綜合才能表現使他迅速成為一名公司明星。每逢有營銷年會、重大的營銷事件，公司領導第一個想到就是張鵬——在以銷售額論英雄的營銷部門中，張鵬的異軍突起讓許多銷售業績遠勝于他的同事們非常羨慕。幾年后，張鵬順利升任銷售部經理，而且在業界也享有良好聲譽，而這一切正是歸功于他成功塑造個人品牌的結果。

與企業一樣，塑造個人品牌最重要之處就在于個人的戰略定位：成為什么樣的人，以及如何達成目標。一個人要建立自己的個人品牌，首先就必須了解自己最優勢的資源，而這種資源就是建立成功個人品牌的核心基礎。就如張鵬一樣，明白自己的最強勢之處并不在于銷售能力，而是一種統籌、計劃、溝通能力，所以他建立個人品牌的基礎就是充分發揮這種綜合才能。

對于營銷人員而言，能夠準確定位自我，并深入了解自己的優勢、持續發揮優勢，往往更容易走向成功——一個人只有持續專注于自己優勢資源，最終才能確立自己鮮明的個人品牌，而個人品牌的建立則代表了一種堅定的承諾與能力的保證，所以成功就會隨之而來。營銷人員要確立自己的個人品牌，以下三條原則必須遵循：

體現個人的獨特性：個人品牌必須代表某種東西，它們與眾不同和具有自己的觀點。 從上面我們所分析的張鵬案例中，我們可以清晰地看到，個人品牌的建立與企業品牌建立其實是異曲同工之妙：獨特性成就差異化，而差異化的價值可以讓品牌的迅速從蕓蕓眾生脫穎而出。所以，營銷人員要成功建立個人品牌，首先就是要找出自己與其他人差異之處，然后通過多種方式去體現自己的獨特性。

體現出自己才能的價值與重要性:個人品牌代表的東西能夠與他人認為重要的東西聯系起來，所以，個人品牌是否能夠獲得別人認可，最重要一點就是個人品牌的建立者能夠表現出其才能對大眾的價值與重要性。喬·吉拉德之所以擁有“世界頭號銷售員”的稱號與巨大的個人品牌影響力，在于他對營銷的認識——“做營銷最重要的不是推銷產品，而是推銷自己。”這種認識即意味著營銷人員不僅要對企業負責，更要對客戶負責。一個營銷人員只有以自己的承諾與信譽為基礎，切實地通過自己的工作為企業、客戶帶來雙贏結果，真正體現出自己的工作重要性，才能夠建立起個人鮮明的品牌形象。

第8篇：品牌信譽的重要性范文

一、目前我國旅發展現狀游服務產品的

在既定的發展模式當中，我國的旅游產品創新力主要表現在產品人均數量的不足，人均質量的不高，一方面是廣大的游客無法得到貼心的服務，另外一方面是旅游服務產品的質量有所欠缺，既沒有相關的旅游法律法規來約束行業不文明的現象，也沒有統一的行業標準供廣大的旅游公司進行參考。從目前的發展現狀來看，我國的旅游服務性產品同質化嚴重，文化含量較低，沒有準確的市場定位，目標消費群體也不夠明確，無法滿足廣大游客的精神消費需求。一方面是由產品設計與產品生產流程中，另外是沒有標準化的創新模式供旅游產品創新進行參考，我國的旅行社競相逐利，將產品的質量放在一端，沒有高質量的旅游服務，不能充分的滿足消費者的需要。

二、我國旅游服務產品在創新方面存在的主要問題

（一）旅游服務產業的產品結構缺陷

在目前的我國旅游區域服務產品中旅游區域的產業組織結構有缺陷，市場資源分布較散，不能形成相對集中的資源優勢，形成核心競爭力。同時，現在的旅游行業市場秩序混亂，小型旅行社遭受大型企業的打壓，市場生存能力差，不能滿足消費者高質量消費的需求。由此可見，為了彌補產業創新能力的不足，就需要加強旅游產品的創新動力，旅行社可以對現有的產品設計進行升級或者重新進行組織，也可以在旅游產品的生產方面進行結構重組，提升旅游產品的核心競爭力，占據市場主導位置。

（二）旅游服務產品信譽的缺失

近年來我國旅游業的發展，我們不難看出我國的旅游產品在某種程度上，還很不規范。一方面是旅游產品質量不高，實際的產品與旅行社的宣傳有所差異，一方面是旅行社服務團隊對顧客不夠友善，不能根據顧客的需求，來為顧客提供滿意的服務，各個旅行社都在競相追逐利益，完全忽視了顧客服務的重要性，沒有相對較好的企業形象，不能讓消費者完全的信任。而且行業當中，零負團費，導游回扣的問題一直困擾著旅行社，我們加大了現在旅行社產業的爭議性，因此加強行業形象的塑造，加快產品更新換代，提升消費者的信賴對現代的旅行社來說尤為重要。

（三）理性化消費潮流帶來的影響

從目前旅游市場的火熱我們可以看出，我國的旅游消費每年都在快速的上漲，一方面是基于旅游區域的發展帶動本區域的游客膨脹性的消費，另外一方面是在不斷追求個性的基礎上游客的過度消費所引起的。在游客數量，規模增加的基礎上，我國的旅游消費需求結構也發生著重大的變化，游客逐漸脫離了社會的主流旅游消費趨勢，越來越追求自我放松，在產品選擇上更加理性化，有目的、有計劃的進行旅行，不再受到市場的影響。

（四）《旅游法》的頒布

現在旅游產品的市場現狀來看，旅游產品進行創新，一方面是我國旅游法的實施，另一方面是與旅游法相互配套的旅游規章制度的頒布，從這兩方面我們可以看到政府的主導作用讓旅游市場越來越回歸理性，旅行社必須按照行業制度框架進行經營，必須在主動尋求變革的基礎上，深化自身產品的創新，以優質的服務加優質的產品來贏得市場先機，有效的吸引消費者。

三、應對我國旅游區域產品創新存在問題的主要措施

（一）調整產業結構 重塑行業品牌

隨著我國旅游消費熱潮的不斷冷卻，我國的區域旅游產業也逐漸的呈現出低迷的增長趨勢，為了應對行業帶來的沖擊，各個旅行社不僅要立足自身的品牌優勢來調整自身的產品結構，還要在保持穩定增長的趨勢上加快產品的創新，適時的推出新產品來迎合消費者的胃口，增強產品的核心競爭力。同時，在現代旅游產業發展的過程中，產業進行過渡性調整還需要以政府為主體，在政府所界定的法律框架內進行優化創新，為自己的品牌注入新群，樹立新的品牌形象。

（二）增強產品信譽

在現代區域旅游產品創新的過程當中，服務性產品創新的過程中還要將產品的信譽融入進去，不僅要依據產品信譽重新打造品牌形象，還要將品牌形象與產品信譽有機的結合在一起，滿足消費者的內在需求。同時，增強產品信譽在產品設計之初就要將產品的服務質量融入進去，要在匯聚產品精華的基礎上增強產品的服務品質，贏得消費者的信賴。

（三）腳踏實地面對理性消費潮流

旅游區域產品創新，旅行社不僅要在產品創新方面加大力度，還要保持良好的行業態度來面對顧客的理性消費潮流，需要旅行社依據自身實力做好服務性產品的研發工作，在優化產品結構的基礎上腳踏實地的服務好顧客，根據顧客的需求來為顧客量身定制產品，滿足顧客個性化消費的需要。另外，旅游服務產品創新還要仔細的研究市場變化趨勢，制定好自身的產品銷售策略來應對市場需求。要產品與服務，質量與效益緊密的貼合在一起，以優質服務來提升產品質量，以較高的產品質量創造更大的經濟效益。

第9篇：品牌信譽的重要性范文

作者簡介：何非（1994-），男，湖北武漢人，華中師范大學經濟與工商管理學院人力資源管理專業2011級本科生。

摘 要：社交網絡招聘作為一個新興的招聘方式，企業在運用時的有效性問題值得關注。通過對36家企業的調查和相關文獻資料的參考，分析出影響社交網絡招聘有效性的因素有招聘渠道、企業信譽與形象和員工參與，并針對這3個因素提出了提高社交網絡招聘的有效性的建議。

關鍵詞：社交網絡；招聘；有效性

中圖分類號： F24 文獻標識碼：A 文章編號：16723198（2014）17007803

截至2013年12月，我國網民規模已達6.18億，互聯網普及率達到45.8%。在各類社交網絡應用中，2013年即時通信、博客/個人空間、微博、社交網站和論壇的網民使用率分別為86.2%、70.7%、45.5%、45.0%和19.5%。社交網絡作為現在人們主要信息溝通方式之一，在社會生活中發揮著重要作用。在這一背景下，企業利用社交網絡進行員工招聘方興未艾。這種基于社交網絡的員工招聘，簡稱為“社交網絡招聘”，即在利用傳統的招聘渠道的同時采用社交網絡這一渠道進行招聘信息的、背景調查以及甄選等。

目前國內對社交網絡招聘的研究并不多，相關的研究主要集中在微博招聘、社交網站招聘等方面，而研究社交網絡招聘更多側重于社交網絡招聘實踐的介紹，關于提升社交網絡招聘有效性的研究并不多。許等（2013）從求職者使用社交網絡意向的視角對社交網絡招聘有效性因素進行了研究，認為感知有用性是影響使用者運用社交網站招聘意向的重要影響因素，而感知有用性主要受社交網站質量、雇主品牌形象、招聘信息和招聘服務質量影響。

1 影響因素

基于對36家企業（以南方地區為主）的問卷調查及個別企業（人力資源管理人員）的訪談，結合國內外相關文獻，本文認為影響社交網絡招聘有效性的因素主要有以下3個方面。

1.1 招聘渠道

在接受調查的36家企業中，職業論壇在招聘中的使用率最高，使用率高達72.22%；而公眾常用的微博、微信以及大學生常用的人人網則沒有想象中的那么普及，三者的從未使用率均超過了60%（參見表1）。

不同社交網絡招聘渠道的使用率之所以有較大的差別，本文認為主要有3個原因。

（1）招聘信息所到達的受眾的精準度是企業運用社交網絡進行招聘時考慮的重要因素。

微博、微信中網友眾多，他們的特長、興趣、愛好、職業經歷各有不同；人人網中主要是大學生群體，但他們的專業及技能也是千差萬別。在這類用戶差異性較大的社交網絡平臺中進行招聘，受眾廣度較大，精準度不高，招聘信息到達目標受眾可能存在困難，傳播的時間會延長，企業也可能收到大量非相關領域人士的簡歷。而職業論壇中的用戶一般為某一職業領域中的從業者或相關知識技能的學習者，同領域的用戶集中度較高。在這類專業性的社交網絡平臺上進行招聘，招聘信息將會較快到達目標受眾，企業收到的簡歷也主要來自相關領域人士，這些都將有助于提高招聘效率。

表1 使用各類社交網絡平臺進行招聘的各類情況的

企業比例

（2）社交網絡平臺有助于企業進行背景調查。

能多角度地了解求職者背景信息是社交網絡在招聘應用中的優勢，因為求職者在社交網絡平臺上的記錄往往是其真實經歷和感受。但綜合性社交網絡平臺中的記錄多是有關生活、娛樂的，與職業相關的記錄比較零碎；而職業論壇中的個人記錄則往往與職業領域和專業領域相關，招聘者在查看相關記錄時更容易找到與求職者職業興趣和專業能力相關的內容，對求職者的個人素質能有更直觀的了解。基于背景調查的準確度和便捷性，企業會更傾向于借助職業論壇進行招聘。

（3）招聘人員的類別會影響企業對社交網絡平臺的選擇。

在訪談中，有企業提到，在招聘中高層管理人員時，通過社交網絡不及獵頭快。這表明，企業在選擇招聘渠道時會考慮招聘人員的類別。在招聘基層的專業人員時，相比中高層人員，企業會更多地使用社交網絡，因為社交網絡上受眾更廣，企業更容易招到合適的人員。但就企業層面而言，職業論壇會更受青睞，因為職業論壇中專業人員相對集中，信息的精準性較高；同時，一些受訪企業也會鼓勵員工個人在微信朋友圈和微博上企業的招聘信息，這也是基于員工的網絡好友中同行業人員較為集中。

1.2 企業信譽與形象

在受訪企業中，高達80.56%的企業認為運用社交網絡招聘對企業在信譽與形象上的樹立提出了更高要求，也有61.11%的企業運用社交網絡進行招聘是由于其有利于宣傳企業形象。可見，企業信譽與形象在社交網絡招聘中是不容忽視的因素。

當企業的信譽與形象在招聘中享有較高的贊譽時，企業便擁有了雇主品牌。雇主品牌是指在人力資源市場上享有較高乃至很高的知名度、美譽度、忠誠度的企業品牌。在社交網絡平臺上，信息傳播的快速與否在很大程度取決于自身的關注度。擁有雇主品牌的企業，其社交網絡平臺上的關注度往往較高，當它們通過社交網絡進行招聘時，其招聘信息往往會被大量關注者看到，而關注者對信息的大量轉發也會使大量非關注者獲知招聘信息，這就使得這些企業在進行社交網絡招聘時能快速地獲取更多的潛在應聘人員，很好地提升了企業招聘的有效性。

從中國社交招聘網每周公布的信息來看，在微博、人人平臺上排名靠前的企業招聘賬號大多是擁有較高雇主品牌的名企（如2014年7月21日-7月27日在微博平臺表現位列前5的企業招聘帳號分別是@聯合利華-校園招聘、@安永EY、@英特爾招聘在線、@瑪氏箭牌校園在線、@TCL集團招聘），而較高的聲譽也使得這些企業在進行社交網絡招聘更容易招到其所需要的人才。因此，提升企業的信譽與形象有利于提升社交網絡招聘的有效性。

1.3 員工參與度

在對企業進行訪談時，有企業談到公司在進行集中招聘時會動員員工在自己的微信朋友圈、微博等社交網絡平臺上集中公司招聘信息，這樣提高了企業運用社交網絡招聘的效率。而企業使用社交網絡進行招聘的一大困難便是員工能否響應企業的倡議，積極主動的參與。員工的參與度是影響社交網絡招聘有效性的一個重要因素，它的高低會直接影響到招聘信息的擴展面和擴散速度。

本文認為，影響員工參與度高低的因素主要有3個：領導風格、制度和員工個人素質。 企業領導者對于員工參與的態度一般有兩種：不支持和支持。一些企業領導者在企業管理中傾向于集權，在員工難以得到一定權力的環境下開展員工參與，員工難以有積極性。而有些企業領導者的管理方式則傾向于民主，他們愿意聽取下層員工的意見，也認識到了員工參與的重要性，在這樣的領導下工作的員工，其在進行員工參與時束縛相對較少，積極性相對較高。

合理的制度則是提高員工參與度的重要保證。即使企業的領導者認識到了員工參與的重要性，但若沒有制度保障，或制度落實不夠，員工參與的持續性和積極性就難以得到保證。保障員工參與的制度應包含獎勵制度、反饋機制和制度規定的參與渠道等內容。獎勵制度使員工因員工參與中良好表現所獲得的獎勵有章可行；反饋機制使企業員工能知曉員工參與的效果，有助于員工參與的進一步改進和完善；制度規定的參與渠道則是員工參與的依托，擁有與企業實際相符的參與渠道才能使員工參與真正地開展下去。

員工的個人素質主要包括員工的參與意識和員工對個人能力的判斷。參與意識是員工參與的原動力，員工在意識到自己有權參加企業日常事務管理的情況下，其參與度將會較高。而當員工認為自己有能力通過員工參與改變企業時，其參與的積極性也會較高。

2 提高有效性的建議

2.1 選擇合適的招聘渠道，提高招聘信息到達目標受眾的精準度

2.1.1 企業應根據招聘所針對的受眾選擇社交網絡平臺

企業應針對所要招聘的對象選擇相關人群集中度較高的社交網絡平臺，這樣有助于使招聘信息被企業想招的人獲知。若進行校園招聘，可以通過大學生聚集的社交網絡工具進行；若要招某個領域的專業人員，則可借助該領域人群較多的職業論壇。

2.1.2 企業應選擇專業的職業社交網站

專業的職業社交網站可以通過篩選將企業的招聘信息推送到對相關行業感興趣的求職者的社交主頁上，而它也可以幫助企業篩選出符合其招聘條件的求職者。而大眾化的社交平臺，即使將招聘信息進行推廣，其受眾的針對性還是不如前者強。因而，選擇專業的職業社交網站進行招聘有助于節省招聘時間，提高招聘效率。

2.2 企業應努力樹立良好的信譽和形象，以吸引更多潛在求職者的關注

2.2.1 傾聽公眾心聲，積極與潛在求職者互動

互動性強是社交網絡的一大特點，企業應認清這一特點，積極維護企業的社交主頁，傾聽網民對企業的咨詢、建議甚至是抱怨，并及時予以回復，把有關企業的負面消息消滅在萌芽狀態。傳播力強也是社交網絡的特點，若不及時對網民在企業主頁的留言、評論予以回復，對于企業的負面言論有可能會隨著社交網絡迅速傳播，企業的信譽和形象將會受損。

2.2.2 用實際行動來塑造企業的正面形象

企業都是處于社會中的組織，它不僅是營利性組織，也應該承擔社會責任。企業應該盡自己的所能做一些有助于社會的事，如進行慈善活動等，最基本的是要尊重勞動者的合法權益。積極承擔社會責任將有助于企業樹立良好的企業信譽與形象，有利于增加企業對潛在求職者的吸引力。

2.2.3 對目標人才特征進行分析，識別驅動目標人才的關鍵因素

企業應在薪酬待遇、福利制度、發展與升遷的機會、工作內容豐富程度、工作環境等與工作相關的因素中，識別出哪些是自己所需人才最關心的因素，企業有關這些因素的現狀是否能使潛在求職者滿意，并在其基礎上制定出合適的求才留才策略。企業在招聘時應將企業據此策略提供的工作條件在社交網絡向潛在求職者展示，并積極進行內外溝通，不斷改善條件，滿足特殊人才的要求，使潛在求職者感到滿意。企業對目標人才需求的尊重也有利于企業樹立良好的信譽和形象。

2.3 從領導風格、制度、員工個人素質三方面著手，提高員工參與度

2.3.1 企業管理人員應轉變觀念，為員工參與提供良好環境

企業管理人員應真正認識到員工參與對企業發展是有益處的，它并不會使管理人員的權力喪失或威嚴掃地，反而有利于強化員工的主人翁意識和歸屬感，使員工更積極地為企業發展出謀劃策。領導者對員工參與的支持和重視將為員工參與提供一個良好的環境，激發員工參與企業管理的積極性，有利于企業招聘信息在社交網絡上進一步擴散。

2.3.2 完善員工參與的各項制度，將各種社交工具融入到企業招聘流程中

企業應完善有關員工參與企業社交網絡招聘的獎勵制度、反饋機制、參與渠道等各項制度，為員工參與提供制度基礎。同時所制定的制度應鼓勵將各種社交工具融入到招聘流程中，并對不同類型招聘和不同招聘流程中所運用的社交工具加以引導和規范，從而為員工參與社交網絡招聘指明渠道，提供參考，增強企業社交網絡招聘的效率。

2.3.3 對員工進行培訓

企業必須確保員工具有參與管理企業社交網絡招聘的能力，否則不當的員工參與將會給企業帶來災難性后果。若企業員工參與管理難以適應企業社交網絡招聘發展的變化，企業應及時對員工進行相關培訓，培養他們這方面的能力，從而提高員工參與的效果。同時，企業也應對員工進行有利于社交網絡實踐的培訓，加深員工對社交網絡的認識，使員工能更好地運用社交網絡參與到企業招聘工作中。

參考文獻

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