供應商服務考核管理辦法精選(九篇)

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第1篇：供應商服務考核管理辦法范文

二、區財政部門負責對*區政府（部門）集中采購機構（以下簡稱“采購機構”）的監督考核工作，監督考核結果在一定范圍內公布。區監察部門負責對采購機構及其工作人員的監察，同時對區財政部門的監督考核工作實施監察。

三、采購機構的監督考核應當堅持依法辦事、客觀公正、實事求是、廉潔奉公的原則。

四、對采購機構考核實行定期和定項考核。定期考核原則上每年進行一次。定項考核根據工作需要隨機進行。考核工作要做到“要求明確、事先通知、程序規范、考核認真”。

在監督考核工作中，財政部門與采購機構是監督與被監督關系，財政部門不得借監督考核干預采購機構的正常工作。

五、考核的內容

1.采購機構執行政府采購的法律、行政法規和規章情況，有無違法行為。

2.采購范圍、采購方式和采購程序的執行情況。包括：政府采購任務完成情況，是否按規定的采購方式執行，采購程序是否合理合法，接受采購人委托進行采購情況等。

3.采購機構建立和健全內部管理監督制度情況。包括：是否建立崗位工作要求，工作崗位設置是否合理，管理操作環節是否權責明確，是否建立內部監督制約機制。

4.采購機構從業人員的職業素質和專業技能情況。包括：是否遵守有關法律、規章制度，是否開展內部培訓和參加區財政部門組織的培訓等。

5.基礎工作情況。包括日常基礎工作和業務基礎工作。日常基礎工作：政府采購文件檔案管理制度執行情況，歸檔資料是否齊全、及時。業務基礎工作：招標公告和中標公告情況，招標文件、招標結果和合同備案情況，質疑答復情況，資金管理情況，有關報表數據是否及時、準確等。

6.采購價格、資金節約率情況。包括：實際采購價格是否低于采購預算和市場同期平均價格。

7.采購機構的服務質量情況。包括：是否及時向采購人提供服務，是否在規定時間內及時組織采購人和中標（成交）供應商簽訂采購合同；是否及時會同采購人對采購項目進行驗收，采購人對采購機構服務態度和質量的滿意度，是否公平、公正對待參加采購活動的供應商等。

8.采購機構及其從業人員的廉潔自律情況。包括是否建立廉潔自律制度規定，是否有接受禮品、禮金、宴請、旅游、報銷費用等各種不廉潔行為。

六、考核要求和方法

1.區財政部門組織考核小組對采購機構進行考核，考核小組邀請紀檢監察、審計部門人員參加。必要時邀請采購人和供應商參加。

2.區財政部門應當制定考核計劃和考核方案，明確考核標準和打分方法（另行制定），并在考核工作開始前15天以文件形式通知采購機構。采購機構在接到通知后1周內按照考核要求進行自我檢查，并形成自查報告。同時做好有關文件的整理工作，以備查考。

3.對采購機構的考核采取定性與定量相結合；自我檢查與財政檢查相結合；定期檢查與隨機檢查相結合；專項檢查與全面檢查相結合的考核方式。

4.對采購機構考核時，區財政部門可向采購人、供應商征求對采購機構的意見，并作為考核參考的依據。

5.區財政部門根據考核中發現的問題，向采購機構提出改進建議，采購機構應當按照財政部門的建議進行整改。采購機構對考核小組的考核意見有分歧時，應當進行協商，協商有困難的，以書面形式報區財政部門。區財政部門應當按規定予以答復或處理。

七、考核結果

1.考核小組在考核結束后5日內集體研究決定形成書面考核意見，報區財政部門。

2.區財政部門要綜合考核小組意見和采購人、供應商的意見后作出正式考核報告，上報*區政府采購領導小組及辦公室，同時抄送被考評采購機構。

3.經考核，采購機構工作業績優良，將給予通報表彰。

4.在考核中，如發現采購機構及其采購人員存有違法違規行為的，將按照《政府采購法》的有關規定和財政部《集中采購機構監督考核管理辦法》第27、28、29、30條的規定予以處罰，構成犯罪的，依法追究刑事責任。

部門集中采購機構出現違法違規行為的，將取消其部門集中采購機構資格。

第2篇：供應商服務考核管理辦法范文

關鍵詞： 物資質量； 安全保障； 油田企業

中圖分類號： F426.22 文獻標識碼： A 文章編號： 1009-8631（2013）02-0048-01

質量是企業的生命，是決定企業生存和經濟效益的重要因素，物資質量管理更是企業物資管理的核心環節。對于油田企業來說，采購物資質量的好壞，直接關系著油氣田生產建設的本質安全，關系油田實現目標的成敗，因此搞好物資質量管理有著十分重要的現實意義。下面就談一談實施質量管控的主要做法。

一、夯實基礎，確保質量管控工作順暢運行

（一）牢筑物資質量管控的思想基礎。物資質量管理人員認真學習貫徹油田企業相關質量管理規定和制度，并將質量考核指標同各級管理人員及業務操作人員業績掛鉤，明確落實了各級質量安全責任。樹立采購物資全過程質量管理理念，使各級管理人員和業務操作人員充分認識到質量工作需要“持續改進、不斷完善”，從而在業務上不斷熟悉和改進工作方法，確保監管與運行各盡其責，執行到位，落實到位。

（二）完善物資質量管控的制度基礎。長慶油田依據相關制度，修訂完善了《長慶油田供應商管理實施細則》、《長慶油田物資質量管理辦法》，制訂了《長慶油田物資質量（事故）處理細則》，使長慶油田物資質量管理工作實現了系統化和規范化。同時，修訂完善了《長慶油田重要物資監理目錄》、《長慶油田物資必檢目錄》等，基本實現了管理制度對流程的全覆蓋。

（三）鞏固物資質量管控的人員基礎。舉辦了物資監造檢驗理論知識與實務培訓、物資供應商管理業務培訓等多種形式的教育、培訓活動。通過聘請專職技術人員和管理人員授課講解，深入宣貫集團公司相關制度、法規、目錄、技術標準等，普及物資質量、供應商管理方面的知識，極大地滿足了基層單位對業務培訓方面的需求，在確保工作效率的同時為質量管控工作提供了充實的業務人才的儲備。

二、源頭控制，確保供應商資源質量

（一）嚴格落實供應商準入審核工作。認真把好油田物資采購市場供應商準入關口，嚴格供應商準入的資質審查、注重稀缺資源的引進，使得物資供應的市場資源基本趨于合理，逐步建立起以生產廠家為主，經銷商為輔的供應商資源體系。

（二）嚴格落實供應商資質的日常管理。嚴格規范供應商管理，通過信息系統的自動暫停功能對供應商數據進行及時的更新和維護，實現了供應商資質的動態管理。同時，建立了完善的供應商暫停、注銷和資格恢復、主數據變更、準入產品范圍變更的審批程序，以及相關資料的登記管理臺帳，為質量管控提供了完善可信的供應商信息。

（三）嚴格落實供應商考核制度。成立供應商考核領導小組，按照供應商考核條款明確分工，責任到人，對供應商考核分別從合同履約、供貨質量、售后服務等方面進行綜合評價，采取發出警告，暫停供貨資格，撤銷供貨資格的手段強力執行考核結果。

三、過程監管，實現了采購質量全方位監控

（一）提高合同簽訂質量。長慶油田物資采購合同采用集團公司格式化合同文本，根據實際業務運行需要，對質量條款進行了細化和補充，進一步明確了供貨商的質量責任。通過建立產品標準數據庫和對崗位業務人員進行標準知識培訓，確保合同簽訂過程中采用標準的準確性和有效性，提高了合同簽訂的質量水平，規避了合同質量風險。

（二）加強關鍵物資的技術交流工作。對首次采購的非標準產品、技術要求高的新產品，由上報計劃單位的技術人員會同設計部門業務處室提出技術規格書，物資采購部門組織進行技術交流，在確認供應商所提供的產品能滿足生產技術要求條件下，由使用單位、相關部門與供應商簽訂技術協議，并作為合同附件一并存檔，并要求嚴格履行。對重要物資、需要現場安裝、調試的關鍵設備等按長慶油田物資質量管理的相關規定留取一定金額的質量保證金。

四、落實監造、檢驗，確保進入使用環節物資質量合格

（一）靈活運用市場競爭機制。近年來，采購物資監造、檢驗工作量劇增，為了保證物資監造和檢驗工作質量，滿足油氣田生產建設需要，在市場調研和實地考察基礎上，引進了多家質量服務單位，形成了長慶油田物資質量技術服務市場的競爭格局，在服務價格不變的情況下，按照服務質量優劣分配工作量，極大的調動了監造單位和檢驗單位加強管理、提高服務質量的能動性，有效地促進了物資監造檢驗工作質量的提高。

（二）實施監造、檢驗全方位監控。在工作操作平臺，設置了必檢物資和監造物資的驗收網絡自動控制流程，應檢驗而未檢驗和應監造而未監造、或未取得合格檢驗、監造報告的，不能辦理驗收入庫手續，實現了物資質量過程的閉環管理。

（三）加強監造、檢驗工作的協調與監督。長慶油田始終堅持“一精、兩嚴、三督”，即以“精益求精”的工作態度扎實開展物資質量基礎工作。“兩嚴”指嚴格落實“兩個目錄”，必檢目錄和監造目錄，堅決防范不合格品流入生產現場；嚴肅質量問題查處，嚴厲追究各種質量違規行為。“三督”一是督促業務部門落實油田公司監造檢驗目錄，規避內部人員的物資質量責任風險；二是根據實際工作中出現物資質量問題，查找分析原因，屬受托監造檢驗單位服務水平問題的，要通過會議、座談、現場回訪等形式督促其提升自身服務和管理水平。三是引導供應商樹立“質量、責任、誠信”理念，在制造、監造、檢驗環節充分認識到質量責任的風險，加強在現場的服務質量，確保物資質量。

五、強化驗收，杜絕不合格物資進入油田生產領域

在驗收過程中做到了四個落實，“落實驗收責任主體、落實驗收程序、落實驗收檢驗標準、落實驗收時效”。在入庫驗收時，嚴格按照《物資質量管理辦法》及《物資庫存管理辦法》進行驗收，把好“三關”，即“外表關、資料關、數量關”，拒收外表明顯缺陷、隨貨附送資料不全、數量與合同不符的物資。嚴格執行不合格品的管理制度，完善問題產品的退料機制，從不合格品的發現，退換貨記錄都有相關崗位人員簽字，對沒有檢驗或者檢驗不合格的物資，堅決做到“不入庫，不上賬、不發放”，從源頭上杜絕不合格物資流入施工現場。

六、履行管理責任，物資質量問題處理及時、科學、規范、公正

（一）構建質量問題快速反饋機制。一是以制度的形式規范了物資質量問題上報程序和時間限制，使得物資質量管理鏈條得到延伸到生產現場和基層崗位，問題反饋時間大大縮短。二是加強與基層單位物資質量管理崗位的溝通，追蹤物資現場使用情況，收集物資質量問題發生的頻次和機率，做好質量問題處理方案。三是與外部技術服務單位建立良好的合作關系，在發生物資質量問題后，及時提供技術支撐，第一時間響應，減少使用單位損失。

（二）建立物資質量定期回訪機制。采取定期電話、現場座談相結合的方式，收集采購物資在生產現場使用過程中出現的產品質量、售后服務等相關問題，將其作為供應商年度考核的主要依據。通過對采購產品的質量性能的評價，指導采購部門采購選型和采購方案的優化。

（三）嚴格落實質量問題的責任追究制度。制定了《物資質量問題處理細則》，對于出現的產品質量問題，凡是屬于供應商的責任，一律按照集團公司有關規定嚴格處理；凡是屬于內部責任，按照分段負責制的原則，追究設計、采購、檢驗、驗收各環節人員的責任。

參考文獻：

第3篇：供應商服務考核管理辦法范文

關鍵詞：成品油銷售企業 供應鏈成本管理模式 成本費用 客戶管理

中圖分類號：F252 文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2012）05-236-02

自2007年我國實施了《成品油市場管理辦法》和《原油市場管理辦法》，對外開放了國內原油和成品油的批發、經營權以來，我國成品油市場形成了國有大型石油公司、跨國石油巨頭和民營企業共同競爭的三足鼎立局面。國外石油公司擁有規模大、技術先進、管理規范、服務更加周到細致等優勢，雖然目前他們擁有的加油站數量很少，但他們瞄準的是成品油的批發市場，走的是高端的大城市路線。而我國成品油銷售企業與之相比擁有較完善的營銷網絡，但效率低、成本費用高也是其重大的劣勢。因此，我國成品油銷售企業只有做好兩件事才能在競爭中取勝：一是抓好成本費用，使成本費用降至最低，二是做好客戶管理，爭奪更大的市場份額。

一、成品油銷售企業構建供應鏈成本管理模式的必要性

現有的成本管理思想過于局限，成本核算停留在“管理費用、銷售費用、財務費用”階段，沒有加強供應商和客戶成本核算，成本信息就不能為供應商和客戶管理提供決策信息。側重于通過成本節約來降低成本，績效考核主要集中在成本費用指標和銷量指標的完成情況上，導致員工過度關注短期利益而損害企業的長期利益。如客戶服務質量下降會導致客戶流失，客戶經理單純以銷量來選擇客戶，忽略了很多隱性成本，無法確定個別客戶的盈利性，導致企業戰略性弱化。

供應鏈成本管理是最好的選擇，它的管理視角不再局限于企業內部而是擴展到供應鏈上的全部業務，從供應商到客戶，發掘一切可以降低成本的環節，同時利用作業成本法使成本以有效的增值作業為依據控制在必須發生的界限內。進行客戶成本管理，區別不同盈利性能的客戶，分別采取不同的戰略以滿足客戶需求，才能擴大市場份額。

二、成品油銷售企業供應鏈成本管理模式構建

本文從供應商、企業自身和客戶成本管理三個角度來闡述成品油銷售企業如何進行供應鏈成本管理，構建的模型如圖1所示。企業自身成本費用有很多方面構成，因為物流成本是成品油銷售企業營銷成本的主要部分，也是除了成品油進價外與國外石油巨頭相比明顯薄弱的地方，所以將其單獨作為模型的一部分。

1.物流成本管理。（1）基于供應鏈基礎的物流體系改造。成品油物流活動包括運輸作業、接卸作業、儲存作業、物流管理和物流信息處理等主要作業活動組成，現設有調試運輸處和倉儲公司，將運輸作業和倉儲作業分開，無法從整條成品油物流鏈的角度對物流資源進行統一規劃。成立專門的物流公司，將調試運輸和倉儲公司合二為一，健全信息系統，將煤廠、配送中心、各地加油站實現聯網。這樣接卸、儲存、配送、信息管理等整條作業鏈就可以實行一體化管理，物流資源進行集中配置，提高效率，降低成本；同時滿足自身業務的同時可以提供第三方物流服務；物流公司的成本即是企業所發生的全部物流成本，有利于進行物流成本的管理。（2）制定成本標準，并進行物流成本預算。作業鏈上每一項作業都可以作為成本對象進行控制，對作業鏈進行詳細分解，找出每項作業的成本動因，并設制成本標準。成品油增值作業成本=單位成本動因消耗的資源標準耗用量*資源標準價格*標準作業量。以運輸作業為例，公路運輸作業標準成本=單位耗油量*油品價格*作業量。根據市場發展潛力和客戶開況制定年度或月度銷售計劃，進一步預測企業需要提供的成品油營運數量；根據預計提供的成品油數量，分析需要提供的工作流程及物流作業，并計算作業耗用量；根據前述增值成本標準和預算的作業量，計算物流各項作業耗用的資源，包括每個作業所需的人工、機器、運輸設備、燃料、資金等。{1}（3）物流成本動態控制。物流成本事中控制分為兩部分：一是要對成本標準進行動態維護，資源價格不斷發生變化，作業鏈不斷改進，效率提高，成本動因也會發生變化，成本標準及時跟進這種變化，物流成本預算也要隨之變動；二是隨時對實際成本和預算成本進行對比，發現差異發生在物流作業的哪個環節，并及時采取措施，以保證預算目標的實現。（4）物流成本差異分析和作業鏈的優化。進行實際成本與預算成本的差異分析。差異分析分為變動成本差異和固定成本差異。進行變動成本差異分析時，要區別差異是由于職工獎金、動力燃料價格變化和耗用量的超支和節約引起的，還是由于工人經驗不足、油庫的選址、油品配送車輛、路線沒有達到最優引起的。進行固定成本差異分析時要關注企業是否出于自身利益主觀減少或增加開支，如怕完不成預算或下期基數過低；實際作業量大于可供利用作業量時，要考慮資源是否超負荷運載，小于可供利用作業量時要看哪些資源被閑置，是否可削減轉移到其它能創收的地方去。

由于作業活動是細分的，發現差異要對責任單位進行考核和獎懲，并找出差異原因，進行優化，并為下期制定成本預算提供方向。

2.客戶成本管理。（1）客戶評價指標體系的構建。前文說過成品油銷售企業競爭的關鍵除了降低成本還有爭奪市場份額。市場即等于客戶，把有限的營銷資源分配給最有價值的客戶，也就贏得了客戶，擴大了市場份額。要對客戶價值進行評價，就要建立客戶價值指標體系。一套完整的指標體系包括財務指標和非財務指標，財務指標主要評價客戶的當前盈利性，非財務指標用來評價客戶的潛在價值。企業當前價值=銷售收入-銷售折扣-銷售成本-客戶服務成本。

財務指標包括利潤類指標和成本費用類指標，利潤類指標：年利潤貢獻率、年相對利潤貢獻率；成本費用類指標：客戶成本包括廣告費用、與客戶洽談以及簽訂合同過程中發生的費用（住宿、餐飲、交通、訂立合同的文本費）、客戶維護成本、訂單處理費用、油品配送費用、催收貨款費用、占用貨款的資金成本等。非財務類指標：購油數量、客戶份額、轉換成本、重復購買率、客戶用油成長性，客戶潛在的生命周期、增量購買的可能性，每一指標都應附于一定的權重，經客戶經理或熟悉情況的員工對客戶進行打分，加權求得其潛在價值。{2}（2）作業成本法進行客戶成本核算。作業成本法進行客戶核算與物流成本核算類似。建立客戶數據庫，獲取客戶信息，了解客戶需求，對客戶細分，成品油銷售企業的客戶可以分為直銷大客戶、分銷大客戶、社會零散客戶、網絡客戶。建立作業成本庫，為上述成本費用類指標中的作業活動確定合理的資源成本動因，盡量將客戶服務成本追溯到具體客戶上，進行客戶服務成本核算。{3}（3）客戶價值分析及營銷策略。根據客戶第2步計算的客戶當前價值和潛在價值可以將客戶分為四類，如圖2所示。

對于第Ⅰ類客戶，當前價值高，潛在價值低。這種企業分為兩種情況，一種是增量需求少，對企業的產品需求只能維持現狀，這類客戶仍然是企業利潤的重要貢獻者，應盡量滿足其需求。另外一種是在以后期間將逐漸減少油品需求，例如，國家對企業環保要求越來越高，對新能源發展大力支持，一些對成品油需求量很大的客戶，轉換成本較低，放棄成品油轉向新能源，對這類客戶企業只要維持現有政策即可，不需要為了留住客戶而讓利。

對于第Ⅱ類客戶，當前價值高，潛在價值也很高，是企業最重要的客戶，要充分掌握客戶客戶的生產規模、產品品種、銷售收入、資信級別、經營狀況、發展瓶頸等基本信息，客戶供應商狀況，我們所提供的產品有多少、競爭對手有多少、利潤如何、客戶對雙方產品或服務的評價等，找出自身提供的產品服務與競爭對手所提供的產品服務以及與客戶要求之間的差距，為客戶提供專門服務、價格優惠等為客戶創造新的增值服務，將其發展成長期戰略合作伙伴。理解這些客戶的特征――行業、布局、戰略，企業可以識別有類似特征但不是現有客戶的公司，企業的資源可以被安排去贏得他們的業務或忠誠度。

對于第三類客戶，當前價值低，潛在價值高。例如，成品油銷售企業在農村鄉鎮的銷售網絡布局很少，可能從當前價值來看對農村市場過多的資源投入是不經濟的，但隨著農村經濟發展，生活水平提高，鄉鎮企業也迅速崛起，成品油需求量將大幅增長，所以以鄉鎮企業為代表的農村市場是企業重要的潛在客戶在分配資源時要有所側重。

第Ⅳ類客戶是對企業來講最沒價值的一類客戶，企業不需要在其上面浪費過多的營銷資源。

3.供應商成本管理。中石油、中石化等國有成品油銷售企業的油品主要來自系統內煉油廠，供應比較穩定，質量有保障，但是煉廠與成品油銷售市場的布局不合理，往往導致北油南調，成本很大，在油品需求旺季和供應不足時，與其他供應商的合作就顯得極為重要。供應商主要從三個方面影響成品油銷售企業：一是油品的質量，這是成品油銷售企業生存的關鍵；二是供應能力，一旦供應不足，成品油銷售企業客戶流失的損失是難以計量的；三是成品油銷售企業取得油品的成本，這既包括油品本身的成本，還包括供應商服務的成本。

進行供應商成本管理的最終目的是進行供應商選擇，選出最符合企業要求的供應商，建立戰略聯盟關系，加強企業的競爭力，所以企業必須建立起一套完整的供應商考評機制，制定出符合企業的供應商標準，在選擇供應商時應當考慮的因素包括：（1）供應商的油品和物資質量符合企業的要求，企業的要求也是顧客的要求。供應商的質量標準在期初反映為搜集及甄選油品和物資供應商所發生的費用，合作過程中體現為預防成本、鑒定成本、退貨及客戶投訴等因質量問題而發生的事件而引發的成本，這些成本是可核算的，因質量問題而造成的客戶流失往往是難以計量的。（2）供應商提供的產品價格是否具有競爭力，這一標準可以通過供應商提供的油品高于或者低于平均價格的部分進行體現，高出部分表現為成本增加，低出部分表現為成本減少。（3）供應商的生產能力（技術水平、研發能力、設備能力）和供貨能力和持續經營能力。（4）供應商的地理位置，交通是否便捷，可以通過將油品運輸到油庫所需運輸費用來反映。（5）供應商信息系統的建設水平，如果供應商信息系統建設不完備，那么企業需要在后續合作過程中建立起與供應商對接的網絡系統以實現信息與資源的共享，建設與建成后的維護都將花費不少費用。（6）供應商的信譽，其可計量成本變現為企業監督合同執行及或有事項可能引發的費用，不可核算部分為供應商信譽的缺失給企業帶來的影響。（7）供應商提供的優惠措施和售后服務情況，如供應商提供銷售折扣或者承擔運輸費用等

考核標準涉及到的財務指標可以采用與客戶成本管理相同的辦法，將發生的成本歸集到引起成本發生的供應商，涉及到的非財務指標，則需要采用其他的辦法如對供應商的供應商進行分析，到供應商廠區實地考察，采用專家評價法對供應商的生產能力等進行評價，最后結合財務指標和非財務指標，對每一項標準進行打分，并設置好每一個標準的權重，得出供應商的總分，將所有的供應商進行比較，選擇得分較高的作為戰略合作伙伴，得分次高的供應商，根據得分的薄弱環節協商改進，作為一般的供應商。

注釋:

{1}吳明濤，王新利.基于作業成本法的成品油物流成本控制.遼寧工程技術大學學報，2009（5）

{2}方紅，李偉國.成品油銷售企業營銷資源配置方法研究.中國商貿

{3}謝福全.供應鏈成本管理――類別成本與運作支持研究（第一版）.經濟科學出版社，2008.7:130-133

第4篇：供應商服務考核管理辦法范文

關鍵詞：精益供應鏈；訂單型；瓶頸

中圖分類號：TM30 文獻標識碼：A

1 概述

當前，公司所處的內外經濟環境錯綜復雜，各種不穩定因素、不確定因素較多。一方面外部需求持續疲軟，內部增長緩慢；另一方面，能源、原材料價格運行高位，融資成本上升。未來市場的競爭不單單是企業和企業的競爭，更是供應鏈與供應鏈之間的競爭，對像我公司這樣的處在供應鏈最中間的制造企業在成本、質量方面提出了更嚴格的要求，傳統的采購管理模式已完全不能適應現化企業的發展要求，必將成為企業經營發展的“瓶頸”和“短板”。采購部以主產品供應鏈優化為切入點，按照南車集團“找短板、查瓶頸、抓關鍵、求突破、上臺階”的方針，積極開展采購管理與供應鏈建設活動，為公司持續快速健康發展提供有力支撐。

2 精益供應鏈理論

隨著精益管理思想在制造領域的應用，理論界也將精益思想延伸到了供應鏈領，從而出現了精益供應鏈的概念。精益供應鏈，英文稱為Lean Supply Chains，精益供應鏈即以減少供應鏈的不必要環節（浪費），以提高供應鏈效率為目標建立起的“拉式”供應鏈模式。精益供應鏈理論的出現，有效地幫助企業在整個供應鏈上減少浪費、降低成本、提高質量、優化服務，從而向客戶提供更有競爭力和價值的產品與服務。

借鑒國內外相關學者的研究，我對精益供應鏈的認知歸結為五點：一是客戶導向原則，從顧客的角度出發，而不是從企業內部角度來研究什么可以產生價值。二是價值導向原則，精益供應鏈的關鍵就在于整個供應鏈流程的所有活動都是可以向客戶提供價值，換言之，供應鏈要以價值流為導向。三是價值流有效流動原則，通過消滅浪費，形成沒有中斷，沒有對流迂回，沒有停滯等待，沒有丟失和損毀的物流活動來為用戶創造增值條件。四是恰到其時原則（JIT），供應鏈的一切活動，都要根據客戶需求來進行，準確地理解客戶需求是關鍵，通過調和總成本最小化，客戶服務最優化，總庫存最少化，總周期時間最短化以及物流質量最優化實現供應鏈績效最大化。五是持續改進原則，供應鏈的規劃和管理，要根據客戶的需求改變，不斷地優化供應鏈，持續改進，是個永不停滯的過程。

3 南車株洲電機有限公司供應鏈建設存在的主要問題

3.1 南車株洲電機有限公司采購基本情況介紹

南車株洲電機有限公司（以下簡稱南車電機）采購業務分為三大模塊：國內采購業務模塊，主要負責軌道交通電機、變壓器所用的且產地在國內的原材料、配件、工量具采購；海外采購業務模塊，主要負責公司進口材料及配件采購；路外采購業務模塊，主要負責民用電機所用且產地在國內的原材料、配件采購。公司主要以訂單型采購模式為主，即根據公司營銷計劃，生產需求計劃進行采購，其中又可分為少品種批量性采購（如9600KW、7200KW、動車、永磁風電等）和多品種小批量的訂單采購（特種電機、高壓電機，項目多）。2011年公司采購額約20億，采購物料多達上千項。公司注冊供應商有一千多家，其中南車集團內部供應商53家，與南車集團關聯方單位104家。

3.2 存在的主要問題

3.2.1 供應鏈管理體系尚未真正建立

雖然對供應鏈建設開始重視，但對供應鏈建設，建立什么模式的供應鏈，本企業處于供應鏈的哪部分，以及當前抓的重點是什么，還處于一個相對模糊的狀態，且供應商管理的考核機制不完善，量化依據偏少。

3.2.2 戰略伙伴關系未統一

供應鏈上的企業，絕大部分只考慮本企業的當前利益為主，未考慮到整條供應鏈的整體利益，對供應鏈的長遠利益考慮得也比較少。每年供應鏈上以降價來降低成本的企業很多，最終上游企業受壓榨的程度很大，導致產品質量、售后服務、交貨期等受到影響。上游企業與下游企業之間簽訂戰略合作協議、年度采購框架協議的不多。

3.3 供應商的綜合實力參差不齊

納入到公司注冊供應商名錄中的供應商數量比較多，且綜合實力相差很大，有國際知名的大企業，也有國內實力較強的國有企業，還有一些發展迅猛，理念先進的民營企業，但也有一些實力薄弱的個體企業，以作坊式的方式在生產，成為整條供應鏈的頸瓶，在供應鏈與供應鏈的競爭中會落下鋒。

4 南車株洲電機有限公司供應鏈建設的思路與策略

針對以上主要問題，南車電機采購部以主產品供應鏈優化為切入點，按照“找短板、查瓶頸、抓關鍵、求突破、上臺階”的方針，采購部圍繞深入開展以精益管理為主線，編制了可行的實施計劃，并開展了如下活動：

4.1 針對供應鏈管理體系不夠完善，采購部對原有的供應商商務評價與考核管理辦法進行修訂，原有商務評價只有三個檔次的分數，原來同一產品的供應商評分在同一檔次上就很難區別好壞，進行修訂后，打分更加細化，在同一檔次的供應商分數也有高低。原來對供應商的評價只憑主觀打分，現根據供應商商務考核管理辦法每月部門都會統計考核情況，為評價打分提供了客觀依據。

4.2 原來每個項目物料的采購招標以價格為決定因素，現把質量、售后和交貨期都納入到評標的主要因素，如把前期供應貨的及時性和產品的合格率作為能否中標的重要因素，并通過量化的方法把相關指標折合成分數，與價格進行相關，最后的分數決定評標結果。

4.3 為了提升供應鏈的綜合實力，今年7-9月采購部牽頭組織相關部門對一分部供應商重新進行現場評估，對不完全達標的提出整改，對完全不達要求的取消息供應商資格。

結語

精益供應鏈建設要根據客戶的需求改變，不斷地優化，持續改進，是個永不停滯的過程，是一項長期的工作。在企業市場競爭地位相對優勢的情況下，企業內部的很多問題，都會因此而掩藏，往往無法回避的問題僅僅是產能不足或者交付不利這類“甜蜜的負擔”，但是又缺乏有效的手段去有效應對，但是通過對精益理念的實施，可以幫助企業增加生產柔性，更好的滿足客戶需求和提升交付表現，而且最大限度的挖掘產能潛力，這能幫助企業在良好市場下“錦上添花”。

參考文獻

[1]關于印發《中國南車采購管理提升活動實施方案》的通知[N].2012.

第5篇：供應商服務考核管理辦法范文

一、繼續集中精力做好現行各項工作，確保政府采購改革工作順利開展

1、進一步完善規章制度。根據《政府采購法》和財政部“三個辦法”要求，建立健全規章制度是20__年的核心工作內容。為此，要認真做好相關制度的研究起草工作，力爭在9月份前上報縣有關部門，主要有：貨物類招投標管理辦法、限額招標實行公告制、完善投訴處理制度、對政府采購評標委員監督管理制度、供應商實行準入制、分散采購的管理制度等。計劃制定的制度辦法涉及貨物、工程和服務招標、信息公告、供應商投訴、評委、集中采購機構考核、采購國貨等方面。

2、努力擴大政府采購范圍和規模。嚴格按20__年政府集中采購目錄和政府采購限額標準，擴大集中采購規模；要改進工作方法，重點推行并抓好政府采購預算編制和追加采購項目的工作，實現采購方法的創新；要加大工程實行政府采購管理的力度，充分與政府有關部門協作，創造性地開展工作；要加強對分散采購的管理與監督，促進規模目標的實現。

3、完善指定媒體管理，加大宣傳力度。要充分發揮報紙、雜志和網絡三個指定媒體各自優勢，促進各種采購信息的交流；要增加信息內容，尤其是動態新聞信息，要做好媒體指定及管理工作，做到信息資源共享和互通，增強做好政府采購宣傳服務工作的能力。

4、加強政府采購信息統計管理與政府采購業務培訓。要建立科學全面的政府采購信息統計管理體系，擴大和規范統計內容，增加中標供應商合同、采購本國貨物、工程和服務的合同、投訴情況和培訓等指標，進一步提高政府采購信息統計工作的電子化水平，建立考核獎懲制度；要加大培訓力度，建立起對政府采購管理人員、執行人員及供應商經常性培訓制度。

5、進一步加強政府采購規范化管理。要嚴格執行各項規定，繼續抓好政府采購預算編制、采購程序的規范和公開，加強對政府采購工作人員和評委的監督管理。

6、進一步做好車輛保險工作。行政事業單位公務車輛實行統一保險能有效節約財政資金，規范財政支出行為，也是黨風廉政建設的一項重要內容。今年將對全縣公務車輛保險進行招標，實行定點保險。

二、根據改革發展需要，努力做好開創性工作

1、認真研究并落實《政府采購法》中有關政策性規定。要發揮政府采購政策功能，把實行政府采購制度的目標由重視經濟效益延伸到兼顧社會效益；要重點落實社會和老百姓關心的采購項目和購買本區域貨物的規定，并著手從信息產品領域探索規范的實施模式。

2、加快“管采”分離工作。政府采購管理和操作機構的分離，是指設在財政部門的集中采購機構與財政部門脫鉤，成為政府獨立設置的機構。也是規范政府采購管理體制不斷完善和發展的需要。

3、研究建立政府采購供應商投訴機制。供應商投訴是維護政府采購公正、保護供應商合法權益的有效措施。要依據《政府采購法》明確供應商投訴的條件、投訴供應商的權利和義務、投訴程序、受理投訴的條件以及處理要求，逐步實現政府采購供應商投訴的制度化、程序化。

4、探索并完善政府采購資金財政國庫支付中心辦法。要進一步發揮財政支付手段的管理作用，政府采購資金實行財政直接撥付的規模。政府采購管理機構要在配合做好國庫集中改革試點部門改革的同時，采取有效措施，科學確定非試點部門的政府采購資金直接撥付項目，積極實行拼盤采購資金直接撥付和政府采購辦撥付辦法。

5、開展監督檢查，逐步建立正常的監督機制。要針對《政府采購法》的貫徹實施以及政府采購工作等事項開展監督檢查活動。財政部門可以單獨開展檢查，也可以與有關部門組織聯合檢查；要通過檢查工作，探索建立正常監督檢查的方式和方法，完善監督機制。

6、加強各部門工作的調查研究，盡快實現各部門政府采購規范化管理。要繼續開展調查研究，在此基礎上，提出對我縣貫徹落實《政府采購法》有關規定及管理模式的建設性意見。

7、建立書面監督意見制度。

各政府采購當事人應自覺依照政府采購法律、法規、規章、規范性文件的規定開展采購活動。縣政府采購管理辦公室依法加強對政府采購活動及供應商的監督檢查，尤其是分散采購和部門集中采購的監督檢查，對監督檢查中發現的問題視情節出具《政府采購監督意見書》，提出具體監督意見，明確整改期限和逾期不改的后果。

三、積極做好其它工作。積極配合、支持，做好其它財政性工作。

第6篇：供應商服務考核管理辦法范文

宜賓市政府采購中心關于2005年的工作情況的自查報告

市財政局：

宜賓市政府采購中心（以下簡稱“采購中心”）屬市政府直屬事業單位，系政府采購集中采購機構，現有辦公場地260平方米（2005年間，由原1套住房175平方米增加到兩套房350平方米，2006年2月搬遷至現址），工作人員7人（2005年間，聘用和調入5人，調出2人）。2006年3月10日，采購中心接到財政等部門的考核通知后，單位內部專門布置，立即按考核要求進行了嚴格的自查，同時根據規定的評分方法和標準打分，并形成了自查報告。此外還做好了有關考核所需文件、數據及資料的整理工作，以備向考核小組提供。

根據考核通知要求，現將宜賓市政府采購中心考核自查情況報告如下：

一、考核期采購中心主要工作業績

2005年，采購中心克服人員少、業務大、范圍廣等困難，合理安排開標時間，全面完成了年度采購工作任務。

開標次數多。2005年，采購中心在四川政府采購網完成政府采購信息134條次，共組織了招標活動130次：其中公開招標采購34次，談判采購38次，詢價采購58次。組織招標采購的次數比上年增加36次，增長率達38.30%。平均每周組織采購招標近3次。

采購金額有所增加。2005年，采購中心實際執行財政預算金額6727.751608萬元，實際采購中標金額5853.793997萬元，比預算節約資金873.957651萬元，節約率為12.99%。與去年同期相比，財政下達采購預算增加3593303.07元，增長5.64%；中標金額增加3017734.30元，增長5.44%；節約金額增加558549.23元；節約率提高了0.14個百分點。此外，全市市級機關、事業單位公務車輛實施定點保險集中采購，節約財政資金250萬元；還協助完成了興文縣及部分市級單位的采購項目約400萬元。

采購品目廣。一年來，采購中心采購項目包括空調、電腦、打印機、傳真機、復印機、刻錄機、碎紙機、投影儀、數碼相機、數碼攝像機、殺毒軟件、路由器、防火墻、移動硬盤、除濕機、檔案密集柜等辦公用品、轎車、印刷品、二代身份證及視頻會議專用設備、環境應急監測設備、商檢專用設備、自動消防報警系統、交通標志、半自動生化分析儀、防雷系統等專業設備以及房地產評估等。

重點工程項目采購高效完成。針對市政府重點工程項目工期緊、任務重的特點，采購中心積極予以支持和配合，提前準備、主動服務、加班工作，高效優質圓滿地完成了長江大道亮化工程建設、市區路燈管道下地改造工程建設、宜賓海關建設、商檢工程建設、鹽水溪亮化工程、趙一曼紀念館設施設備、中壩防洪堤濱江公園綠化工程、三江湖電梯等一系列市政府重點工程項目采購，取得了良好的社會效益和經濟效益。

二、采購中心定性指標自查情況

1、政府采購規范運作情況。（20分）

執行政府采購的法律、行政法規和規章情況。（自查得分10分）

采購中心嚴格按照《政府采購法》及其他相關法律、法規的規定要求，按照公開透明、公平競爭、公正和誠實信用的原則及法定程序，從建立和完善各項管理規章制度、辦法入手，通過抓各項管理制度的落實，來規范政府采購行為。在實施政府采購活動中，嚴格依照《政府采購法》和相關法律法規執行，政府采購的制度和法制觀念不斷增強，政府采購行為的規范化程度越來越高。組織建立了政府采購工作各環節的規章和辦法，規范了工作程序及相關的制度要求，并嚴格組織實施，已基本建立了依法、規范、高效地運作機制。

嚴格操作程序，規范操作行為，保證采購質量和效率。根據《政府采購法》及國家有關部委的相關規定，依法規范招標文件、評標報告、評標記錄，嚴格審核中標人的投標資料、中標通知書，保證采購質量，提高采購效率，完善了各種采購方式的操作規程。一年來，無違法違紀現象發生。

采購范圍、采購程序的執行情況。（自查得分10分）

2005年，采購中心依據市政府辦公室印發的《2005年政府集中采購目錄、采購限額標準》等通知要求，嚴格執行財政局國庫科下達的委托采購計劃，按法定的公開招標、邀請招標、競爭性談判、詢價、單一來源等采購方式及程序進行采購，從未隨意變更招標方式、品種、數量、預算控制價，在采購過程中，遇到的難執行的計劃均及時書面報告監督管理部門。2005年，采購中心執行采購范圍有所擴大。

為了繼續保持政府采購規模的穩定發展，重點抓好市級項目的采購同時，積極為各部門，各區、縣級采購中心所需予以交流指導，接受了一些縣級委托項目的招標采購工作，嚴格規范操作，取得了采購人和供應商的“雙贏”。

嚴格執行采購程序，采購中心實行了分工負責制。財政采購計劃下達后，采購中心當日落實政府采購招標文件制作人員、檢查計劃中的采購清單是否詳實（如采購單位技術參數報列不詳，及時與采購單位聯系，要求補報）、落實人員在四川政府采購網上公告；待采購單位采購貨物相關技術要求完備、無誤后，按照《政府采購法》時間要求及時發售招標文件；在發售招標文件過程中，對于投標商的疑問，當日向采購單位反映，以便采購單位第一時間掌握情況，迅速答復。嚴格執行開標、評標程序，嚴格按要求在專家庫中隨機抽取評標專家，并執行了回避制度。評標結束后，當日在四川政府采購網上進行結果公告；對于開標后未成交的貨物，分析原因，需要財政改變采購方式的，于次日向財政請示，待財政批復后，按照《政府采購法》規定程序盡快組織重新采購。

2、建立、健全內部管理監督制度情況。（自查得分10分）

2005年，采購中心不斷加強機關作風建設和廉政建設，強化完善內部管理制度，按照相互監督、相互制約、相互分離的原則，強化部門設置，并通過上墻、上網、媒體宣傳、匯編手冊等形式，公開服務承諾，公開采購制度、程序等，自覺接受社會監督，構建了多方位、多層次、立體化的監督機制。

內部管理規章制度基本健全。建立并完善了崗位工作職責及工作紀律；工作崗位設置合理，管理操作環節權責明確，各環節的內部監督制約體系基本形成。

先后建立完善了考勤及請銷假制度、采購中心工作規程、檔案管理制度、財務票據制度及印章保管使用制度、建立保密制度、采購中心責任追究制度等一系列內部管理制度。建立了周例會及學習制度、每月總結分析制度、重大采購事項籌備會議和總結分析會議制度等會議制度。進一步完善了采購流程，規范了招標、開標、評標程序及紀律。制定了內部管理的一系列規章制度和內部管理辦法，匯總并印制了《宜賓市政府采購中心工作人員手冊》500冊。該《工作手冊》包括《宜賓市政府采購中心工作規程》等內部管理辦法制度20個、23萬多字的。

根據《宜賓市政府采購中心工作規程》，出臺了《采購中心內設機構及崗位職責》，明確了采購各環節的相互制約的各工作組、各崗位工作人員職責。

根據《工作手冊》有關制度規定，初步設計、制作了“宜賓市政府采購管理信息系統”的電子化辦公操作平臺，經培訓后將于近期啟用。該現代化辦公工作操作流程平臺的啟用，將使采購業務工作進一步程序化、規范化，招標采購業務流程間相互制約和保密，并相應減輕一定的工作量。

采購中心的所有制度均公布在“宜賓政府采購網”上，接受上級單位領導及社會的監督；中心簡介、政府采購工作流程、工作人員守則、十不準廉政守則、評委專家職責義務、評標會場紀律規定等主要制度均做到了制度上墻。

3、政府采購基礎工作情況。（自查得分20分）

政府采購日常基礎工作：政府采購文件檔案管理制度規范有序，歸檔資料齊全、及時（自查得分8分）

嚴格按照檔案管理標準化、規范化、科學化和系統化的標準做好政府采購檔案資料的歸集、整理，分類、立卷、歸檔、保存等各項基礎工作，切實保證采購文件的及時性、完整性、準確性、安全性和保密性。根據《中華人民共和國檔案法》和《政府采購法》中有管理的要求，在實際工作中制定了一套完整的檔案管理制度，形成了《宜賓市政府采購中心政府采購檔案管理暫行辦法》、《宜賓市政府采購中心保密暫行規定》、《宜賓市政府采購中心公務文書管理制度》。按照法律法規的要求，規范工作程序，嚴格執行國家歸檔、管理、利用等方面的政策，保證了檔案工作順暢，也促進了檔案工作水平的提高，政府采購文件檔案管理制度規范有序，歸檔資料齊全、及時。

政府采購業務基礎工作：招標文件編制合法、科學、合理、完備，有關收費和資金管理使用情況符合有關規定，有關報表數據及時等。（自查得分12分）

招標文件編制基本合法、科學、合理、完備。收費和資金管理使用嚴謹細致、合理合法。嚴格按照物價部門核發的《收費許可證》項目和標準收費，無超標準、超范圍收取的現象，且全部收入都納入財政專戶管理。標書費全部嚴格執行財政非稅收入票據管理辦法和收支兩條線管理制度。對保證金收退等工作做到了嚴謹細致，帳務處理規范、及時，帳目清晰，同時還完善了2004年以來的相關流水帳、臺帳等相關財務會計資料，資金得到有序規范管理，保證了財經紀律的貫徹執行。政府采購業務經費納入了財政預算，并由市政府辦統一管理，2000元及以上報帳均有一套嚴格的簽字審核報帳程序，使用符合財經紀律。政府采購業務經費雖納入了財政預算，但根本不能保障采購中心最基本的運行需要，每年都要單獨報告。尤其是今年以來尤為突出，采購中心組織的采購規模、采購開標次數、節約金額等已經基本達到2005年上半年的工作量。及時上報有關報表數據。月末、季末能夠嚴格按照規定和要求，及時將各類采購數據進行統計匯總，編制各類報表，并形成簡報，為各級領導、單位及時提供最新最準確的采購數據。

此外，專家庫、供應商庫、技術參數庫等三庫建設得到完善；采購信息及時、準確、合法；專家抽取、使用符合法律法規方面；開標室、評標室、開標程序、評標程序得到規范。

4、政府采購服務質量情況。（自查得分18分）

及時向采購人提供服務，在規定的時間內及時督促采購人和中標（成交）供應商簽訂采購合同；及時要求采購人對采購項目進行驗收。（自查得分8分）

針對采購人項目采購需求隨機性大、采購量小、零星采購項目多、采購次數頻繁、工作效率低、資金支付頻率高、資金歸集難等情況，在不違反政府采購法的前提下，在管理上創新工作方法，形成了一整套制度化、規范化、科學化的操作模式和一個運轉順暢、制約有序、統一高效的工作體系。

為及時向采購人提供服務，采購中心建立了首問責任制，做到不相互推諉，不有意刁難，不借故拖延，確保辦事人員滿意。建立了工作人員掛牌上崗制度，自覺接受各方監督。嚴格執行服務承諾，優化服務環境，樹立了中心良好形象。

根據規定，采購合同由采購單位與中標供應商簽訂，采購中心沒有執行合同統一組織簽訂制度，采購中心僅實行了合同催收制度；

采購驗收原則上均由采購單位組織執行，各單位如有需要，可以向采購中心提出聘請專家參加驗收。在宜賓，還未執行采購中心會同采購人對采購項目進行驗收制度。

采購人對集中采購機構服務態度和質量的滿意度，公平公正對待參加采購活動的供應商等（自查得分10分）

作為政府采購業務的一個“服務窗口”，采購中心為了方便采購人和供應商，積極組織開展優質服務活動。一是對采購人和供應商的咨詢事項進行政策性指導，作規范性的指導解釋工作，熱情服務。二是對工作人員進行言行規范，文明用語、以禮待人、熱情辦事、行為規范、雷厲風行。三是對抵制政府采購的個別辦事人員，耐心解釋，以理服人。四是主動做好政府采購程序的宣傳工作。五是對市直單位政府采購經辦人員進行工作指導。政府采購優質服務活動的開展，受到了采購人及供應商的普遍好評。根據12月初采購中心開展了“宜賓市2005年1——11月政府采購項目跟蹤問卷調查表”，從書面反饋的情況統計，其中，“對采購中心工作人員服務態度、廉潔自律等情況的意見和評價”均為滿意，“對市政府采購中心的總體評價”均為好，“對政府采購的建議和意見”部分單位希望進一步簡化程序，提高效率。

5、政府采購信息管理情況。（自查得分10分）

為了順利開展政府采購工作，今年采購中心加強了對政府采購信息的收集和宣傳、調研力度。一是實行了每月簡報制度。從六月份開始，還對每月的政府采購工作情況進行分析匯總，向有關主管、監管部門報送。二是及時向媒體報刊宣傳工作動態。今年，《宜賓日報》、《宜賓晚報》、《中國政府采購信息報》、《政務調研通訊》等媒體報刊相繼發表、介紹了采購中心的工作動態和理論文章。采購中心對駐外辦事處房地產評估進行順利采購后，《中國政府采購信息報》對此進行了大篇幅的報道，向全國介紹房地產評估政府采購的宜賓經驗。三是完成調研文章《淺談提高政府采購效率的有效途徑》和《宜賓市完善政府采購制度探索》兩篇。四是供應商信息庫建設和管理得到規范。從2005年年底起，采購中心在網上已經公告、同時在發售招標文件時均向供應商提供《宜賓市政府采購供應商注冊登記表》，并向其說明登記要求，目前供應商庫已初具規模。。五是重新設計開通了“宜賓政府采購網”，及時上載我市政府采購動態信息，每天點擊率達幾十人次，起到了較好的宣傳效果。

6、集中采購機構從業人員的職業素質和專業技能情況。（自查得分9分）

目前政府采購中心共有7工作人員，大部分具備大專以上學歷。政府采購中心以創建宜賓市文明單位為契機，加強機關作風建設，推進文明辦公，使每位工作人員的職業素質得到了提高。同時，還注重職業道德教育和業務知識、能力培訓，提升工作人員專業技術能力。一是每星期定期組織中心全體工作人員學習；二是參加了人事局組織的“公共政策”和“公共管理”培訓考試和市政府辦組織的相關學習培訓；四是先后分加強與周邊城市的政府采購經驗交流，學習交流政府采購先進經驗。通過學習培訓，采購中心工作人員的職業素質和專業技能有了一定程度的提高，依法辦事、工作質量和服務水平明顯提高。

7、集中采購機構及其從業人員的廉潔自律情況。（10分）

是否制定廉潔自律規定，是否有接受采購人或供應商宴請、旅游、娛樂的行為，是否有在采購人或供應商處報銷應該由個人支付的費用以及其他不廉潔行為等

在日常工作中，采購中心始終把黨風廉政建設工作作為一項重要內容來抓，廉政警鐘常鳴不息。首先是建立了有效的外部監督機制和有序的內部制約機制；其次是公開了管理辦法和辦事程序、采購結果、采購資金運用和結余情況；三是積極開展文明辦公、禮貌待人、熱情服務活動，作風建設取得成效；四是制定《市政府采購中心十不準廉政守則》及《責任追究辦法》；五是開展了采購單位回訪。據年底在市級各單位開展的問卷調查統計，單位對采購中心及工作人員的工作和服務、以及廉政情況均認為比較優秀。

實行三個公開增強政府采購工作透明度。一是采購信息和采購結果公開。二是采購程序和服務承諾公開。三是采購過程公開。相關資料全部上墻、上采購中心網站。通過抓政府采購工作透明度建設，我市政府采購活動“公開、公平、公正”的體現，杜絕了“暗箱操作”，避免了違法違紀行為發生。

三、采購中心定量指標自查情況

1、計劃任務完成率100%。（自查得分10分）

2、招標公告率100%，中標公告率100%。（自查得分各5分）

3、政府采購信息公開率100%，有關政策法規、操作流程等信息公開率100%。（自查得分10分）

4、招標文件、招標結果、合同（采購中心）備案率100%。（自查得分10分）

5、擅自改變采購方式率0，從來沒有擅自改變一次采購方式。（自查得分10分）

6、質疑答復滿意率，采購中心認為是滿意的100％。（自查得分10分）

7、被政府采購當事人投訴率（投訴由監督管理部門受理，采購中心沒有統計投訴）。（自查得分仍為10分）

8、實際采購價格低于采購預算（沒有出現過超分包預算情況）和市場同期平均價格的比例均在10%以上。（自查得分各5分）

9、采購資金節約率。比預算節約資金873.957651萬元，節約率為12.99%。（自查得分10分）

10、評標專家隨機抽取率100％。（自查得分10分）

四、當前存在的問題

（一）一些部門和單位對政府采購制度的認識存在偏差，依法采購意識淡薄，對政府采購工作的支持配合不力

由于實行政府采購制度在一定程度上打破了以往的部門利益格局，沖擊了行業壟斷，使一些單位和個人的既得利益受到影響，所以就有意抵制政府采購工作。在正常工作中，對涉及到本單位采購項目，千方百計想搞自行采購，當自行采購無法實施的情況下，不與政府采購機構積極配合，在向政府采購機構申報項目時，有意設置“陷阱”，提出苛刻條件；在政府采購機構依法確定采購結果后，不與供應商簽訂采購合同，或者在協商簽訂合同時提出有悖于公平原則的無理要求；在合同履行過程中，不與供方友好合作，故意破壞合同履行環境，影響項目按期完工；項目完工后，不按規定及時組織驗收或延期付款，有意侵害供方利益，損壞政府采購形象。

（二）政府采購計劃過于分散，采購次數過多

采購貨物分散導致難以形成規模，不利于商家競價，提高節約率；而且不同的政府采購交叉進行，負責人員難以兼顧，不利于招標活動的組織安排。采購人對供應商資格要求過高或技術、商務條件、付款條件過于苛刻，限制潛在的供應商進行投標，且預算過低，以至造成流標增多。

（三）專家數量不足，素質、水平有待提高

隨著政府采購規模的不斷擴大，政府采購范圍不再限于辦公設備、汽車、空調、印刷品、音響等通用貨物與服務，其他各類專業設備、保險等項目也納入了政府采購的范圍，我市現有專家的數量有限，專家的范圍較窄，素質、水平有待提高，不能滿足政府采購范圍日益增長的需要。

（四）政府采購體制有待完善，機構建設還需加強

一是未成立市政府采購委員會或領導小組，也未建立采購辦公室，不利于統籌和協調全市政府采購工作，作為執行機構的采購中心經常面臨多難境地；

二是制度建設相對滯后。政府采購法已經執行幾年了，而我市的相關制度規定還是采購法出臺前的規定，有些制度、辦法已不符合法律法規的規定，或者已不適應本市實際，已經嚴重影響了全市政府采購制度改革和深化，必須依法并結合實際對這些辦法、制度進行修訂和完善，及時廢止、修訂一些與法不符或與實際脫離的制度規定，并根據需要和可能適時制定一些相關法律法規的實施辦法，出臺一些對有關法律法規的貫徹意見，進一步規范我市的政府采購工作；

三是采購中心自身建設需要進一步加強，整體業務素質還有待進一步提高，辦公條件、基礎設施還需改善，專業人員缺乏，辦公經費嚴重不足，制約著政府采購工作向更深層次發展。

（五）政府采購市場不健全

由于一些單位的依法采購意識淡漠，有些采購項目不能納入集中采購范圍，無法進入政府采購市場實施采購；當地供應商受市場、資金、技術實力等因素的影響，參與政府采購活動的積極性不高，后勁不足，外地有能力的供應商對一般性項目又沒有興趣，造成有些項目根本沒有供應商參與的尷尬局面，使得政府采購市場缺乏必要的競爭。

五、下步工作措施及建議

采購中心下步打算：

下一步，采購中心將認真貫徹實施《政府采購法》等一系列法律法規規章制度，堅持“公開透明、公平競爭、公正、誠實信用”四個原則，加強內部管理制度建設，建立內、外相結合的相互制衡的運行機制，規范政府采購行為，提高政府采購資金的使用效益，保護政府采購當事人的合法權益，廉政建設取得實效，為采購單位和投標商提供優質、高效的服務，初步實現“三個一流”（建一流業績、帶一流隊伍、樹一流形象）、“兩個基本滿意”（采購單位基本滿意、供應商基本滿意）和“一個放心”（領導放心）。

（一）加大制度建設和執行工作力度。一要進一步建立健全各項規章制度，重點抓好規章制度和崗位職責的落實；二要完善內部監督檢查制度，提高整體工作水平。

（二）加強法規和業務素質培訓。重點抓好工作人員法律法規和專業技能的學習培訓，提高工作人員的基礎素質和政策業務水平，強化服務意識，提高服務質量。

（三）嚴格操作程序，規范操作行為，保證采購質量和效率。根據《政府采購法》及國家有關各部委的相關規定，依法規范招標文件、評標報告、評標記錄，嚴格審核中標人的投標資料、中標通知書，保證采購質量，提高采購效率，完善各種采購方式的操作規程。

（四）強化采購廉政建設。加強政府采購中心的廉政建設，建立采購中心工作人員廉政考核制度，防范和杜絕工作人員不廉潔行為的發生。

幾點建議：

（一）以整合管理效能為重點，建設嚴密的組織體系

加強政府采購機構建設。一是建立政府采購委員會或領導小組，以利于委員會研究、統籌協調、解決政府采購工作中的重大問題。二是盡快建立采購辦公室，具體負責全市政府采購管理工作，建立全市采購、區縣聯動。三是應該加強市政府采購中心機構建設。四是對教育、衛生等集中采購量較大的系統，應建立系統內部采購機構。

建立健全政府采購規章制度。加快完善政府采購規章制度，應依法并結合實際對原來的制度辦法等進行修訂和完善，并根據需要適時制定一些相關法律法規的實施辦法，出臺一些對有關法律法規的貫徹意見，尤其要進一步規范采購單位的政府采購行為，進一步規范我市的政府采購工作。

（二）以規范操作為重點，探索科學的運行機制

建立健全政府采購運行機制。要強化制度建設，建立健全政府采購運行機制，規范政府采購行為。要嚴格遵循政府采購程序，硬化對政府采購活動的法律約束。為了規范采購操作行為，提高采購效率，確保公開、公平、公正，重點從四個方面進行規范：一是管理制度化。二是程序規范化。三是文書標準化。四是政務公開化。五是激勵機制化。

（三）以防范風險為重點，建立政府采購的監督機制

實行多層次、全過程、立體化監督。一是政府采購中心對單位采購行為進行監督；二是監察部門對財政部門、政府采購中心、采購單位、各大型項目的采購過程實行監督；三是財政對采購中心的財務檔案、管理工作實行經常性監督。四是設立舉報箱、舉報電話接受全社會監督。

（四）以提高項目質量為重點，建立完善的質量保證體系

強化項目驗收的監督責任。推行“售后服務跟蹤監督，中標供應商動態考核”的管理辦法。進行售后服務和采購質量的全面調查。

（五）以提高認識為重點，加大政府采購宣傳力度

通過利用黨政機關內部刊物、報紙、電視、網絡等新聞媒體、宣傳單（冊）、宣傳資料、政府采購工作指南、工作會議、培訓會、座談會各種方式和途徑進行全方位、多層次開展宣傳。同時，各職能部門要對《政府采購法》的執法情況進行監督檢查，對檢查中發現的問題和有意規避政府采購制度的行為要依法進行處理，最大限度地發揮政府采購的作用。

（六）開拓創新，不斷提高采購效率

一是完善定點采購和探索實行協議供貨。二是加快政府采購信化建設，開發使用“政府采購管理信息系統”，單位間資料內網傳遞，招標資料外網公開，同時完善“宜賓政府采購網”，為早日實施“網上采購”打好基礎。

（七）盡快完善專家庫，加強對專家的培訓

一方面為了適應政府采購范圍不斷擴大的趨勢，請求財政部門盡快完善專家庫，不斷增加各種貨物與服務的政府采購評標專家數量；另一方面，請求財政部門定期或不定期讓政府采購評標專家參加有關部門組織的政府采購相關法律、經濟知識和業務知識培訓，提高專家的綜合素質和水平。

特此報告

附件一：《集中采購機構定性指標考核自查表》

附件二：《集中采購機構定量指標考核自查表》

宜賓市政府采購中心

二〇〇六年三月十六日

主題詞：行政事務 政府采購 考核 自查 報告

抄送：市委辦公室，市政府辦公室，市人大常委會辦公室，市政協辦

公室，市紀委（監察局），市財政局，市審計局。

宜賓市人民政府采購中心

2006年3月16日印

（共印20份）

附件一：《集中采購機構定性指標考核自查表》

集中采購機構定性指標考核自查表

項目項目說明自查得分評分理由

1、政府采購規范運行情況（20分）執行政府采購的法律、行政法規和規章情況（10分）10分見自查報告

采購范圍、采購程序的執行情況（10分）10分見自查報告

2、建立、健全內部管理監督制度情況（10分）是否建立崗位工作紀律，工作崗位設置是否合理，管理操作環節是否權責明確，是否建立內部監督制約體系10分見自查報告

3、政府采購基礎工作情況（20）政府采購日常基礎工作：政府采購文件檔案管理制度是否規范有序，歸檔資料是否齊全、及時（8分）8分見自查報告

政府采購業務基礎工作：招標文件編制是否合法、科學、合理、完備，有關收費和資金管理使用情況，是否符合有關規定，有關報表數據是否及時等。（12分）12分見自查報告

4、政府采購服務質量情況（20分）是否及時向采購人提供服務，是否在規定的時間內及時組織采購人和中標（成交）供應商簽訂采購合同；是否及時會同采購人對采購項目進行驗收。（10分）8分見自查報告

采購人對集中采購機構服務態度和質量的滿意度，是否公平公正對待采購活動的供應商等。（10分）10分見自查報告

5、政府采購信息管理情況（10分）信息收集、宣傳、調研、供應商信息庫建立情況。（10分）10分見自查報告

6、集中采購機構從業人員的職業素質和專業技能情況（10分）從業人員的文化程度以及人員的從業經驗和能力，是否遵守有關法律、規章制度，是否開展內部培訓和參加財政部門組織的培訓等。（10分）9分見自查報告

7、集中采購機構及其從業人員的廉潔自律情況（10分）是否制定廉潔自律規定，是否有接受采購人或供應商宴請、旅游、娛樂的行為，是否有在采購人或供應商處報銷應該由個人支付的費用以及其他不廉潔行為等。（10分）10分見自查報告

合計 97分

附件二：《集中采購機構定量指標考核自查表》

集中采購機構定量指標考核自查表

項目自查得分評分理由

1、計劃任務完成率（10分）10分見自查報告

2、招標/中標公告率（各5分）10分見自查報告

3、有關政策法規、操作流程等信息公開率（10分）10分見自查報告

4、招標文件、招標結構、合同備案率（10分）10分見自查報告

5、擅自改變采購方式率（10分）10分見自查報告

6、質疑答復滿意率（10分）10分見自查報告

7、被政府采購當事人投訴率（10分）10分見自查報告

8、采購價格低于采購預算和實際采購價格低于市場同期平均價格的比例（各5分）10分見自查報告

9、采購資金節約率（10分）10分見自查報告

第7篇：供應商服務考核管理辦法范文

據統計，集團所屬上百家企業年采購總額達300 多億元，是集團實現降本增效的一個重點。多年來，由于在管控模式和操作流程上形成了各自不同的架構，在管理水平上也各有差異，因而集團所屬企業的采購管理“各唱各的調”，有些企業明顯存在問題和不足。其中，在采購模式上主要存在五個方面問題：一是分散的采購模式無法形成采購規模優勢，造成采購成本增加；二是分散的物資不足以吸引核心供應商參與競爭；三是與關鍵供應商之間的溝通與合作尚停留在初級層面，未注重戰略合作關系的培育；四是采購部門設置重復，機構繁瑣，人員成本支出較大；五是缺少系統的供應商評估體系、激勵機制和淘汰機制。這些問題的存在，既導致了集團采購價值最大化難以體現，也直接影響到集團對外采購形象。

2010 年，集團著手對所屬企業普遍使用的物資實施集中管理，積極促進由企業分散采購向集團集中采購管控模式的轉變，并取得一定的進展和成效。

本文就集團創新采購模式、降低采購成本、提高采購綜合效率等方面、進行了探討。

1 “集中采購”是企業轉型的必然要求

隨著全球經濟“一體化”進程的不斷加快，企業原有采購模式的種種弊端逐一顯現，已無法適應集團快速發展的需要。集團采購管控體系的改革勢在必行。在市場競爭日趨激烈的新形勢下，集團只有促使企業向“集中采購管控模式”發展，做到“集中渠道采購、規模效應采購”，才能爭取到談判主動權，挖掘供應鏈內在潛力，凸顯采購效益最大化，提高市場競爭力。這既是市場經濟的客觀規律所使然，也是企業“創新驅動，轉型發展”的內在要求。

1.1 構建科學的集中采購管控模式

集中采購是指由集團總部主導實施，與評估確定的供應商簽訂年度框架采購協議，集團總部統一購買、結算或所屬企業分別購買、結算的采購方式，分“統談統購”和“統談分簽”兩種管控模式。

2010 年，集團為提升采購管理績效，在外部咨詢公司的協助下，在集團總部層面新增采購管理職能，在集團內推廣先進的采購管理方式，同時充分發揮集團協同效應，以實現采購成本節省和供應商庫優化，形成較為統一和規范的采購管理制度和采購流程。集團總部遵循“統一對外，集中決策”的原則，集中采購需求，整合所屬企業優秀供應商資源和技術力量，大力推進“策略采購”、“框架協議采購”，努力實現集團層面采購總成本最低的目標。

根據集團發展戰略、經營策略以及物資本身特性，集團的集中采購管控工作深入研究物資分類，對不同物資采用不同的采購策略和操作流程，并形成相應的供應商管理策略。在此基礎上，積極穩妥地推進采購方式創新，有效地形成全局性或區域性采購框架協議，所屬企業遵照框架協議，按照既定規則，直接派發訂單，避免重復談判，縮短采購周期，提高采購效率。

1.2 健全規范的采購管理制度和操作流程

采購管理制度是采購工作得以有效實施的基礎和準則。為了提高集團采購管理水平，降低采購成本和風險，集團先后制定了《采購管理規定》和《集中采購管理辦法》等8 個采購管理制度和采購管理流程，作為規范所屬企業采購工作的約束性文件，同時制定了《采購執行管理辦法》和《采購質量管理辦法》等4 個采購制度框架，并由所屬企業根據自身特點制定具體的實施細則。通過制定關鍵、通用的采購管理制度，整個集團初步形成一套比較完備的采購管理、運行和監督體系，使集中采購工作有章可循，減少工作的隨意性，堵塞管理漏洞。采購管理制度建設與集中采購管理工作互相促進，并根據管理需要不斷改進和完善，為集中采購提供制度保障。

在操作流程上，集團實行“集中管理、分級執行”的采購管理策略。對于所屬企業通用的生產性和非生產性物資，由集團總部通過目錄形式，進行集團集中采購；對于僅少數所屬企業采購的重要原料，由集團總部通過目錄形式，授權一家企業主導協商或企業間組成聯合體共同協商，各企業分別執行采購；對個別所屬企業采購的重要原料和重大裝備，由集團總部通過目錄形式，并牽頭成立品類采購策略決策委員會，建立以年度或季度采購策略研討為主的工作機制，對所屬企業制定的品類采購策略進行審核、分享集團內相似采購操作經驗，并最終決策品類采購策略，由各企業分別執行采購；對整個集團的戰略性供應商，由集團總部實施統一管理。

2 以“供應鏈管理一體化發展”為主導

強化供應鏈管理的一體化發展，必須以“價值創造者”為定位，以“集中管理、分級執行”的管控模式為導向，以采購運作能力的顯著提高為核心，以員工能力與信息技術發展為支撐，發揮集團整體優勢，打造國內領先的現代化采購管理體系。

集團在其總部完成采購部門組織定位的轉型后，建立總部集中采購平臺，全面負責集中采購工作，逐步實現集團生產所需的大宗、通用、重要物資的集中采購，最終實現采購部門為“價值創造者”的戰略定位。隨著集團總部物資采購供應管理體系的逐漸形成，集團的集中采購管控模式將得到進一步完善，并通過健全的制度流程和完善的績效考核體系，保證采購管控模式的有效落實。

2.1 實施戰略性采購，協同供應鏈運作

戰略性采購，是指對企業成本有重大影響以及供應風險比較大的戰略性物資進行集中采購。這種采購一般通過協議方式確定供應商，并在雙方之間構建互利共贏的戰略合作關系。

對戰略性采購，集團可以供應鏈管理為抓手，促進采購營銷體系規范化，與戰略供應商（大客戶）建立統一的工作平臺和互品“年度框架、季度定價、月度協商”的工作機制；把一批知名的石化設備制造商和化工產品生產商培育成集團的戰略供應商群體，全面提升集團與戰略供應商的合作層次；通過建立與戰略供應商之間生產計劃、需求計劃等信息共享機制，完善定期合作談判機制。現在，集團已經與中石化、寶鋼、神華集團等國內著名央企建立了戰略合作關系；“十二五”期間，集團將繼續加大這方面的工作力度。

從供應鏈管理角度看，企業為降低物料成本，控制優質資源，獲取更多利潤，必須延伸供應鏈，依靠自身優勢，大力開發和管理好上游供應商，充分發揮供應商的作用。落實和推行規范的供應商動態管理，形成科學的供應商分類機制，有助于提高集團的供應商管理水平，實現對戰略供應商的協同合作，為采購工作績效的提升確立基礎。集團協同供應鏈管理，一是有利于控制供應鏈上游資源，提高對資源的集中管理能力，使有限的資源得到優化配置、有序調撥和合理使用；二是有利于引進新技術、新工藝、新材料，推進循環經濟發展，提高資源的綜合利用效率；三是有利于優化采購渠道，獲得供應商在技術開發、貨款結算、售后服務等方面的支持與合作，縮短供貨周期、提高生產率、減少庫存、增強市場應變能力；四是有利于與供應商形成穩定的供需關系，確保物資持續、穩定供應，提高市場競爭能力。

2.2 完善采購平臺，打造信息系統

采購信息化管理（電子采購）是提高集中采購管理水平的基礎，是提供完整電子采購解決方案的系統平臺。電子采購平臺包括尋源和采購兩大功能，其中尋源包含尋源管理、合同管理、支出分析、供應商管理等功能；采購包含采購執行、主數據管理、電子審批、采購目錄管理等功能。采購信息化管理不是簡單意義上的網上電子競標平臺，從嚴格意義上來說，電子競價平臺只是一個提供供應商網上競價的采購管理平臺，它僅實現了電子尋源的一部分功能。采購信息化管理不僅要滿足采購訂單和審批，還要滿足采購尋購需求、招投標管理、網上電子尋價、供應商管理、合同模板規范等功能，通過IT 系統達到一系列戰略目標：即統一規范標準采購流程；削減物料、服務的采購成本；完善統一合同模板等。管理流程和標準制定工作與集團ERP 供應鏈管理信息系統優化工作有機融合，相互促進，確保集中采購管理工作高效運行。

通過采用現代化信息手段不僅可以幫助所屬企業提高日常經營管理效率、發揮集團管理的優勢、簡化采購流程、節約采購成本、縮短采購周期、提高采購效率，而且可以為管理者提供決策支持，使采購流程中的使用部門、供應商、采購部門、財務以及審計等部門，通過網絡平臺對采購項目的審批、文件的審核、信息的、供應商報價、監管部門的監督等實行全程電子化操作。通過采購流程的嚴格規范以及信息系統的完善，實現集團采購資源共享、成本控制、采購供應鏈管理的優化，提升采購執行的合規性和運作效率。

2.3 掌控資金流量，增強控制能力

資金流是采購供應鏈管理的重要內容。資金流順暢，是采購商務流、物資流、信息流有機整合和高效運作的關鍵。掌控資金流，實行集團統一財務結算，可增強集團的控制力，使采購資金得到最大限度利用，降低財務費用，并可形成經濟庫存，減少采購、倉儲過程中的費用支出，減少庫存積壓，縮減所屬企業供應部門相關人員，實現集團對物流的有效控制。目前，在采購資金方面，集團已實行“統一管理，統一（或分別）結算”；還將在物資儲備方面，實行“分類管理”，根據物資特點及供應渠道分類儲備。

2.4 加快人才培養，推進專業采購

優秀的采購人才是集中采購管理工作取得卓越成效的關鍵。加大對采購管理人員專業能力的培訓力度，不斷提高采購管理人員的業務水平，能有效保證集中采購各項管理工作落實到位。集團所屬企業涉及業務及生產產品覆蓋面廣，采購物資品類多，專業化采購管理難度大，對采購人員要求較高。實施及推進集團集中采購，必須有專業化團隊的有力支撐。

集團應把系統內的專業采購人員進行優化組合和高效使用，充分發揮專業人才的優勢，提高采購管理效率，實現采購的專業管理和科學決策，提高集中采購的專業化管理水平。

2.5 規范采購行為，加強有效監督

集中采購管控模式從制度上解決了計劃權、采購權、使用權三權分離問題，使采購、計劃、質量、財務和使用部門各司其職、相互監督，同時監審部集中加強對采購工作的定期或專項監審，從而形成多層次、多角度、多環節的集中采購監督體系。只有提高采購人員的職業素質，增強其反腐防變的自我保護意識，規范采購行為，加強采購管理工作的事前、事中和事后監督，才能有效防止采購領域腐敗的滋生。

集團采購部將建立起集中采購的“供應商和價格變化通告機制”，組織協調相關部門參與到采購相關環節，促使采購活動公開、公平、公正開展，提高采購過程的透明度。集團采購部對所屬企業提報的年度和季度需求計劃的及時性和準確性，需求規格的完整性，發出緊急尋購的次數進行記錄和考核，積極促進采購規格標準化和采購量向集中采購供應商集中；加強對資金計劃、支付憑證及支付過程規范性的管理，確保資金安全和合理使用；集團采購部在集中采購活動中，接受所屬企業對采購渠道、協議條款等方面的監督，使集中采購工作得以良性循環發展。

3 工作重心放在提高效率降低成本

集團以電腦等8 個品類集中采購為試點，在外部咨詢公司的協助下，通過對所屬7 家試點企業217 家供應商的綜合評估，最后入選集中采購供應商為37 家，涉及集中采購金額2 453 萬元，預計節約金額566 萬元，節約率19%。

集中采購規避了傳統的單個企業孤立采購的劣勢，大大降低了企業采購的直接成本，增強了采購方勢力，提升了企業的核心競爭能力；集中采購的間接成本的降低，則體現在企業采購人員的精簡等管理成本的降低，體現在生產、銷售、售后服務等各個環節中的效率提高。另外，集中采購縮小了一些不規范企業的生存空間，而給予一些優秀供應商企業更大的成長空間。

4 切實解決改革中出現的具體問題

集中采購是對現有分散采購模式的一次改革，在采購體系的構建、企業的認同等方面，必然會遇到新的困難和阻力。要切實解決問題，需抓好四個“關節點”。

4.1 高層管理者全力支持

集中采購工作本身就是集團中央集權的一個舉措，在推行過程中勢必會受到所屬企業出于某種利益考慮而進行的各種方式的“抵制”，這就要求集團采購部門要具備較高層級的管理職能，因此集團領導要給予集中采購部門充分的支持和信任，確保集中采購工作順利推進。

4.2 設計考核制度保證“采購時效”

“采購延誤”問題是集中采購推行過程中企業反應較為強烈的一個問題，但這并不是集中采購本身固有的問題，而是由多方面原因造成的，有的是集中采購影響力不夠，企業采購部門對集中采購的運作程序了解不夠，集團與所屬部門的采購接口不夠完善；有的是供應商接單和供貨等問題；有的是企業計劃性不強或一些項目前期準備時間過長、方案反復修改等原因造成，對此要具體分析，“對癥下藥”，并采取嚴厲的考核制度，努力杜絕時機延誤問題。

4.3 兼顧局部利益與整體利益

集中采購意味著對企業資金的管理從價值形態延伸到實物形態，這在一定程度上限制了企業資金使用的自由，必然觸動一些企業和部門的切身利益。

在推行集中采購過程中，個別企業往往強調自身的獨立性、特殊性和專業性，或以集中采購周期長、效率低、買不到自己需要的產品等借口規避集中采購。個別企業對局部利益的過分強調和放大，必然會導致集團整體利益受損和失衡。集團在推進集中采購過程中，需要企業樹立全局意識，強化一體化理念，著眼集團利益最大化，努力實現企業局部利益與集團整體利益的有機結合。

4.4 大力宣傳采購管理制度的改革

目前集中采購過程中較為突出的問題，是基層企業主管領導和業務人員對集中采購的認識理解問題。個別企業領導沒有深入學習和理解采購管理制度的實質內容，在一些問題上“人云亦云”，對集中采購工作進行不切實際的指責，一定程度上給集中采購的實施帶來了難度。要通過集團相關媒體報道、通過相關會議或舉辦學習班、培訓班，提高主管領導和業務人員的認識和執行制度的能力。

5 結語

第8篇：供應商服務考核管理辦法范文

【關鍵詞】物流 問題對策 管理創新

徐州礦務集團有限公司物資供銷公司在徐州市內，地處蘇、魯、豫、皖交匯地帶，是淮海經濟區中“城市、江蘇省規劃建設的特大城市和重要的物流樞紐城市，是上海經濟區與環渤海經濟區的結合部，擁有廣闊的經濟甩地和市場空間，區位條件優越，京滬、隴海兩大鐵路干線宅此交匯，擁有4條高速公路、4條國道、5條省級干線和京杭運河黃金水道，已經構成了鐵路、公路、水運、航空、管道“五通匯流”的交通格局和立體交通運輸體系，被普遍認為是國內最佳的物流樞紐城市之一。徐州市制定的《徐州市現代物流發展規劃》也明確提出要借助地處淮海經濟區中心城市地位和極其廣大的市場輻射空間來大力發展現代物流，構建承接東西、對接南北的區域性場流中心，為徐州市國民經濟的快速發展，為東隴海線產業帶的建設與發展提供物流支持。從徐州市高速發展現代物流的角度上看，完全符合徐州市發展物流產業的需要。？？從集團公司企業自身發展對物流的需求來看，迫切需要對目前的物流體系進行創新整合與建設物流中心，建立強大的信息系統，以此來完善整個徐礦集團物流系統運行狀況，降低物流費用和生產本，提高企業經濟效益。

一、目前物流公司存在的問題與挑戰

一是煤炭行業經營環境非常不利。煤炭市場持續低迷，對徐礦集團和我們公司經營環境的巨大影響短期內不會實現根本性好轉。

二是部分重點工作組織不力，沒有實現預期目標。一些遺留問題的處理沒能完全解決，對標找差對標攻堅沒有取得質性進展，園區標準化建設效果不太明顯。

三是集團公司改革力度逐步加大。2014年是全國企業改革之年，中央成立了全面深化改革領導小組，省政府工作報告中72處談及改革。集團公司出臺了一系列改革措施，力度之大前所未有。隨著煤炭市場的深度調整，企業變革的矛盾更加突出。

四是設備材料投入大幅度減少。由于受整體經濟形勢的影響，集團公司大型設備材料的投入肯定不會像往年那么多，對全面完成今后應稅收入和利潤指標增加了難度。

五是少數管理人員執行力不夠。有些事情在會議上，強調多次，但相關單位和部門沒有很好地落實和執行。

二、對策

在困難面前，也應看到，企業在發展過程中面臨著許多機遇：

一是集團公司戰略轉型仍處于大開發大建設階段。集公司明確提出要積極與央企、地方國企、民企、個人資金，融資工作，提升非煤產業層次，為我們贏得更多的經營商機和更大的發展空間。二是集團公司就《招標管理辦法》和《融資集中采購供應管理辦法》等文件公開征求意見建議，進步規范集中采購管理，對強化異地集中采購供應工作提供強有力的制度保證。三是經過機構改革調整后的職工隊伍更加精干高效，特別是在經歷了改革的洗禮，應對挑戰的自身能力顯著增強。

（一）以創新精神促改革，激發企業發展活力

改革創新是集團公司今年工作的主基調。按照集團要求，今后我們改革要做好以下幾件事：

（1）建立目標倒逼機制。按照優勝劣汰、能上能下的用人原則則，在寶通物流園區管理和招商引資等工作中試行中層管理人員任期制契約化管理，簽訂任務責任狀，讓完不成全年目標任務的中層管理人員自咎辭職。

（2）建立動態競爭機制。對所有管理崗位人員，都要進行動態考核，競爭上崗，大浪淘沙，優勝劣汰。創新機制，創造條件，讓懂經營、會管理的優秀有機會施展才干。

（3）積極試行混合所有制經濟模式。按照十八屆三會全面深化改革精神和集團公司工作會議要求，率先在寶通物流配送業務試行混合所有制經濟模式。公司領導班子帶頭參與入股，實行管理層、員工持股，充分調動干部積極性，增強企業發展活力。

（二）鞏固集中采購成果，在打好主動仗、爭取主上下功夫

經過近三年的努力，集中采購供應工作取得了明顯成效，我們絕不能有絲毫的松懈，必須全力以赴，打好主動仗取主動權。

（l）堅定異地集中供應信心，集團公司異地集中采策已是板上釘釘。要結合自身實際，應勢而動，順勢而將異地集中采購工作做得更扎實，更完美，最大限度地團公司領導放心，讓生產單位滿意。

（2）嚴格按照快速反映機制和生產單位材料計劃要迅速組織貨源。大型設備材料可直接從廠家送到使用單實行點到點、廠到點的供應。低值易耗材料可以在異地采購，保證及時供應，滿足安全生產需要。

（3）認真做好區域性備品配件代儲工作。集團公司域性備品配件代儲工作提到了議事日程，先后多次召開題會議，體現出集團公司主要領導的高度重視。要采取不斷發現問題，持續改進問題，是提高企業管理水平重要舉措。

根據公司當前管理實際，我們要做好以下幾個方面的工作：

一是要堅持以問題為導向，強化內部管理。發揚釘釘精神，對發現的問題盯住不放，一抓到底，發現一個處理個。突出重點工作，加強目標考核。抓住重點工作這個牛鼻子，按照節點進度計劃，不斷完善考核機制，以點帶面推動各項工作全面完成。

二是要完善供應商考核機制。認真梳理、分析供應商理工作中存在的不足和問題，制定切實可行的考核管理辦法，把產品價格、產品質量、服務質量、誠實守信等容入其中，定期公示供應商考核結果。將出現嚴重質量問題，誠信問題的供應商列入黑名單，每年要淘汰一批不合格應商。建立業務人員工作，實行檢查考核制度。深入學習淮南經驗，全力提升基礎管理水平。要全面深入地向淮南學習，推進內部管理創水平、上臺階。

參考文獻：

[1]劉慶萍.淺談新形勢下如何做好企業物資供應工作[J].商情，2013.

第9篇：供應商服務考核管理辦法范文

主持企業財務預算、決算、核算、會計監督、成本控制、財務分析、財務審計等財務管理工作，組織協調和指導財務部的日常管理工作，監督執行財務計劃，完成企業財務目標。以下是小編為大家整理的公司市場采購職責規定資料，提供參考，歡迎你的閱讀。

公司市場采購職責規定一

采購部門工作內容

1.制定并完善采購制度和采購流程：

(1)根據公司的長期計劃，擬定采購部門的工作方針和目標;

(2)負責制定采購方針、策略、制度及采購工作流程與方法，確保貫徹執行;

(3)制訂招、投標管理辦法和各項物品的采購標準，并嚴格執行;

2.制定并實施采購計劃：

(1)根據公司的拓展規模以及年度的經營目標，制訂有效的采購目標和采購計劃;

(2)審核年度各部門呈報的采購計劃，統籌策劃和確定采購內容，制訂主輔料采購清單;

(3)組織實施市場調研、預測和跟蹤公司采購需求，熟悉各種物資的供應渠道和市場變化情況，據此編制采購預算和采購計劃;

(4)根據采購管理程序，參與重點和大宗采購項目的談判、簽約，檢查合同的執行和落實情況;

(5)負責組織落實公司的采購、供應材料、備品配件及其他物資供應，確保合理地組織采購，并及時供應生產所需的物資;

(6)督導檢查倉庫的驗收、入庫、發放及管理工作，確保采購物品的質量;

3.采購成本預算和控制：

(1)編制年度采購預算，實施采購的預防控制和過程控制，有效降低成本;

(2)采購價格審核、預算、報價，達到有效的成本控制;

(3)向各部門提出降低成本的建議，減少不必要的開支，以有效的資金保證最大的物資供應;

(4)對采購合同履行過程進行監督檢查，及時支付相關款項;

4.選擇并管理供應商：

(1)根據公司的物質需求，選定價格合理、貨物質量可靠、信譽好服務優質的供應廠商，建立長期戰略同盟;

(2)建立對供應商的資信、履約、售后服務能力及物資市場價格狀況和走勢的綜合評估系統;

(3)不斷開發新的供應渠道和供應商，加強對新老客戶的走訪和調查;

(4)制定供應商管理辦法，加強對供應商的管理、考核，確保供應商提品的優良性;

5.本部門建設工作：

(1)根據公司的績效管理制度，考核下屬的工作業績，并協助其制定績效改進計劃;

(2)負責采購部門采購人員的職責分工及行政事務處理;

(3)協助并參與采購人員的崗前培訓和在崗培訓。

公司市場采購職責規定二

職責概述

負責做好現金的收付、送存和銀行存款管理工作，把好庫存現金和銀行存款的收付關。在上級主管領導下，全面負責企業存款、貸款、放款等銀行業務，同時負責審核并傳遞各種銀行票據

職責內容

1，負責審核原始憑證的合法性準確性及時準確的完成現金收付工作

2，及時登記現金日記賬銀行存款日記賬，每周進行現金盤點，并填寫現金周報表報送領導

3，支票管理，會計憑證的檔案管理，保證憑證完整

4，負責到銀行支取備用金辦理銀行其他相關事宜

5，定期核對銀行日記賬與總賬，保證賬賬相符

6，與向企業提供貸款的銀行辦理審批、簽字、蓋章、登記等業務

7，每日向領導匯報銀行余額及交易明細

8，每月月初對上月會計憑證進行整理和匯總，并按順序裝訂成冊

9，與銀行信貸人員進行聯絡、溝通、相互協助，辦理貸款的還款和放款事宜 10，負責與銀行傳遞票據，并進行對賬，填制銀行對賬單，編制銀行余額調節表 11，負責審核銀行存款收付業務原始憑證的完整性、真實性和準確性，及時編制記賬憑證

2.5財務部崗位職責的其他分工與配合

2.5.1財務經理的其他職責

我公司財務經理還具體負責：

1，融資專員崗位職責

2，薪酬核算會計職責

3，應收賬款會計崗位職責

2.5.2財務主管的其他職責

我公司財務主管還具體負責：

1，財務分析專員崗位職責

2，報表會計崗位職責

3，成本會計崗位職責

4，資產管理會計崗位職責

5，銷售核算會計崗位職責

6，稅務主管崗位職責

2.5.3財務出納的其他職責

我們公司財務出納也負責部分會計工作，具體內容如下：

1，負責網銀維護，收付單位和個人賬號維護，付款制單工作

2，負責原始憑證整理，記賬憑證錄入工作

3，配合財務主管核算公司收入與成本，以及資產管理工作

4，財務經理和財務主管交代的其他職責先關事項

2.5.4其他說明

1，財務經理有權向財務主管和財務出納分配工作，并隨時調整工作范圍

1，因為財務部目前人員配備的關系，財務主管也負責總賬會計工作，但是需要和會計配合完成

2，出納員不僅僅要做出納工作，還要做會計相關工作

3，開票工作由項目部代為完成，總賬會計負責監督指導，會計要及時向項目部報送到款信息

4，財務會計人員相互支持相互協助，在需要的情況下(比如某崗位就一個項目展開攻堅或者某崗位暫時離職)配合完成2.5.1,2.5.2,2.5.3,相關工作

5，財務經理直接參與公司的經營與決策，財務主管向財務經理匯報工作并提出意見并指導會計工作，會計和出納對財務主管負責并匯報工作、提出意見。

公司市場采購職責規定三

職責概述

在財務經理的領導下，制定財務管理制度，主持企業財務預算、決算、核算、會計監督、成本控制、財務分析、財務審計等財務管理工作，組織協調和指導財務部的日常管理工作，監督執行財務計劃，完成企業財務目標

職責內容

1，組織開展會計核算和賬務處理工作，編制匯總企業會計報表 2，組織會計人員做好會計核算工作，準確地記賬、算賬、報賬

3，定期或不定期對企業財務進行分析，為新投資項目做好財務預測與風險分析工作，企業企業經營決策提供依據

4，組織進行稅收整理籌劃，按時完成納稅申報工作

5，組織對部門員工進行業務培訓，指導、監督員工工作，并對員工進行業績考核

6，協助財務總監做好融資工作，并對企業的投融資活動進行風險評估 7，根據規定的成本項目、費用開支范圍和標準等，審核原始憑證的合法性、合理性和真實性，審核費用發生的審批流程是否符合規定

8，根據財會制度和核算管理有關規定，開展各種核算和其他業務往來賬工作，及時清理結算企業各項債券、債務

9，正確進行會計核算電算化處理，提高會計核算工作效率和準確性