前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的管理學(xué)的分析方法主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
[關(guān)鍵詞]星級酒店;服務(wù)質(zhì)量管理;現(xiàn)象學(xué)描述分析方法
一、什么是“現(xiàn)象學(xué)描述分析方法”
現(xiàn)象學(xué)的口號是“面向?qū)嵤卤旧怼保皩嵤隆蓖潜滑F(xiàn)實生活本身遮蔽的,只有懸置種種成見,通過現(xiàn)象還原,才能讓實事本身呈現(xiàn)出來。用語言把現(xiàn)象記錄下來,制作現(xiàn)象描述文本,再對文本進(jìn)行分析,找出“實事本身”:從情境描述中提取有意味的結(jié)構(gòu)和意義。簡單說,這就是現(xiàn)象學(xué)描述分析方法。我們把它應(yīng)用于星級酒店的服務(wù)管理,具體體現(xiàn)為以下三個階段的現(xiàn)象描述與分析:服務(wù)部門對服務(wù)情境的描述呈現(xiàn)。服務(wù)質(zhì)量管理的前提是管理者要看到服務(wù)現(xiàn)象。服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)象分析法的第一步,就是把服務(wù)現(xiàn)象呈現(xiàn)出來。可以通過三個現(xiàn)象描述來制作現(xiàn)象分析方法的文本:一是服務(wù)員的自我評價描述,每周一次,可以成為“服務(wù)周記”;二是領(lǐng)班或主管對自己及下屬的工作描述,每月一次,可以成為“服務(wù)月歷”;三是部門經(jīng)理對員工的點評,每季一次,可以成為“服務(wù)季評”。在這三種描述中,雖然進(jìn)行了一次解釋,但這次解釋本身就受制于描述者對現(xiàn)象的理解,具有服務(wù)過程的結(jié)構(gòu)和意義,可以成為現(xiàn)象學(xué)文本。
2、職能部門對服務(wù)情境的再現(xiàn)分析。對呈現(xiàn)文本進(jìn)行現(xiàn)象描述分析。在這里,因為服務(wù)情境是經(jīng)驗和產(chǎn)生經(jīng)驗的人的統(tǒng)一體,必須通過分析,把經(jīng)驗從情境里獨立出來,這就需要非常專業(yè)的眼光,它是再現(xiàn),是對呈現(xiàn)的深化,既有感性的想象,又有理性的判斷。成果產(chǎn)出為三個分析報告,即“服務(wù)差距分析報告”、“服務(wù)績效分析報告”“服務(wù)形象分析報告”。
3、酒店高層對服務(wù)情境的還原反思。酒店高層的現(xiàn)象描述分析不是現(xiàn)象學(xué)研究,重點不是從理論層面對現(xiàn)象進(jìn)行解釋,而是從技術(shù)層面對現(xiàn)象本身進(jìn)行分析,目的是找出提高服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量行之有效的具體途徑。據(jù)此,酒店高層的現(xiàn)象描述分析,主要在“內(nèi)在的惰性”、“員工的激勵”和“工作的設(shè)計”三個方面。
二、星級酒店實施“現(xiàn)象學(xué)描述分析方法”的現(xiàn)實意義
酒店服務(wù)產(chǎn)品本質(zhì)上是賓客參與服務(wù)表演的一種印象產(chǎn)品,它的生產(chǎn)過程是一次次實景演出,服務(wù)質(zhì)量取決于服務(wù)情境對賓客的影響,服務(wù)情境的營造取決于有效領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)員的自我監(jiān)控。因此,服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量是服務(wù)表演、情境領(lǐng)導(dǎo)、高層監(jiān)控的一體化結(jié)構(gòu)和意義。
1、深化角色認(rèn)知
根據(jù)貝爾賓團(tuán)隊角色理論,酒店服務(wù)團(tuán)隊是由不同角色組成的。服務(wù)管理的重要內(nèi)容是深化個人在團(tuán)隊中承擔(dān)的角色意識。所以,現(xiàn)象描述除了為上一級的描述分析提供文本外,還有三方面的意義:一是強化服務(wù)員的角色意識。由于情境化的現(xiàn)象描述可以帶來認(rèn)知愉悅,所以可起到豐富描述者的角色經(jīng)驗的作用。二是自我角色評價描述有工作檔案的功能,可以提高角色表演自我監(jiān)控的能力。三是自我角色評價描述與薪酬相聯(lián)系,為員工的職業(yè)化開辟認(rèn)知和實踐的通道。
2、強化專業(yè)敏感
酒店管理已經(jīng)成為一個專業(yè),員工就要有專業(yè)能力和眼光。現(xiàn)象描述除了為上一級的描述分析提供文本外,還有三方面的意義:一是深化員工對服務(wù)產(chǎn)品生產(chǎn)的理解力、判斷力的專業(yè)敏感;二是提高督導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)角色的鞭策力和領(lǐng)導(dǎo)力的專業(yè)敏感;三是可以增強服務(wù)情境下的各種角色互動的專業(yè)敏感。
3、實現(xiàn)產(chǎn)品建構(gòu)
部門經(jīng)理和職能部門中高層履行完成者角色。對服務(wù)過程中關(guān)鍵事件的現(xiàn)象描述分析,是他們對角色管理職責(zé)的履行。一直以來,對完成者角色在服務(wù)結(jié)構(gòu)中的地位認(rèn)識不清,導(dǎo)致職能部門中高層與服務(wù)情境隔離、服務(wù)結(jié)構(gòu)斷裂。通過承擔(dān)對部門的現(xiàn)象描述文本的分析工作,酒店中高層與基層就建立了聯(lián)系的渠道。通過現(xiàn)象描述分析法的應(yīng)用,服務(wù)質(zhì)量的管理過程,就成為服務(wù)表演的自我監(jiān)控、服務(wù)情境的有效領(lǐng)導(dǎo)、高層監(jiān)控的適時到位的一體化結(jié)構(gòu)的動態(tài)運動過程,也就完成了服務(wù)質(zhì)量的一體化建構(gòu)。
三“、現(xiàn)象描述分析法”的運行機(jī)制
(一)現(xiàn)象學(xué)描述分析方法的文本準(zhǔn)備
1、“服務(wù)周記”。一線服務(wù)員承擔(dān)執(zhí)行者IMP(Im-plementer)角色。他們務(wù)實可靠;有組織能力、實踐經(jīng)驗;工作勤奮;有自我約束力。“服務(wù)周記”由服務(wù)員采用“自我評價描述”的方法來制作。關(guān)鍵是服務(wù)員要能區(qū)分“我”與“我扮演的角色”。重點描述在沖突故事中,賓客做了什么?我做了什么?其他人做了什么?我注意到了哪些異常?什么是最重要的元素?在服務(wù)情景中,描述者所持有的一種態(tài)度,如自信、自卑、自尊、自滿、內(nèi)疚、羞恥等的描述。對這些細(xì)節(jié)的捕捉和描述就使描述具有了現(xiàn)象學(xué)文本的價值。為防止不符合實際的自我評價描述發(fā)生,自我評價描述完成后,要在周會上宣讀,吸收同事的修改或補充意見,領(lǐng)班或主管簽字認(rèn)可后,描述者留存一份,部門一份,上交人事部一份。
2、“服務(wù)月歷”。領(lǐng)班或主管承擔(dān)鞭策者SH(Shaper)角色。他們思維敏捷、開朗、主動探索。有干勁,隨時準(zhǔn)備向傳統(tǒng)、低效率、自滿自足挑戰(zhàn)。由領(lǐng)班或主管每月制作一次描述自己和下屬員工工資狀況的“服務(wù)月歷”。“服務(wù)月歷”采用“角色扮演”評價的方法來制作。立足于“情境再現(xiàn)”,在多個服務(wù)事件中,梳理出最有價值的幾個主題,如態(tài)度、技能、禮儀等,將其植入一次服務(wù)情境中,進(jìn)行有服務(wù)結(jié)構(gòu)、有服務(wù)起伏、有服務(wù)沖突、有服務(wù)意味的“情境”描述。既體系服務(wù)的基本流程、整體安排,又有服務(wù)細(xì)節(jié)的捕捉描述,以及賓客在服務(wù)過程中的緊張或松懈的表情變化,服務(wù)員在服務(wù)過程中的熱情或焦慮的情境狀態(tài)。
3、“服務(wù)季評”。部門經(jīng)理是完成者CF(Com-pleterFinisher)角色。他要持之以恒強調(diào)任務(wù)的目標(biāo)要求和活動日程表;在過程中尋找并指出錯誤、遺漏和被忽視的內(nèi)容;激勵其他人的活動,并促使團(tuán)隊成員產(chǎn)生時間緊迫的感覺。“服務(wù)季評”采用點評的方法來制作。服務(wù)中每一事件都與其他事物交織在一起,很難把事件的意義分離出來,只有在情景事件的描述中才能呈現(xiàn)意義,所以,要堅持讓“情景事件”說話的原則,選取“情景事件”時,要注意“情景事件”的典型性、確切性、針對性。重點是“員工情感表現(xiàn)描述”、“員工與團(tuán)隊關(guān)系描述”“、團(tuán)隊給員工提供的價值描述”。
(二)職能部門對文本的現(xiàn)象學(xué)描述再現(xiàn)分析
1“、服務(wù)差距分析報告”的制作
質(zhì)檢部承擔(dān)審議員ME(MonitorEvaluat)角色。他們清醒、理智、謹(jǐn)慎,判斷力強,分辨力強,講求實際;對繁雜的材料予以簡化,并澄清模糊不清的問題;能對他人的判斷和作用作出評價。有關(guān)質(zhì)檢部對服務(wù)質(zhì)量差距的現(xiàn)象描述分析,值得注意的是,美國學(xué)者曾提出一個服務(wù)質(zhì)量差距分析的模型,就是賓客的期望值與感知值的“差距”分析[2],與我們的“一個經(jīng)驗”與“非一個經(jīng)驗”的差距分析截然不同。制作“差距分析報告”。以“服務(wù)周記”、“服務(wù)月歷”、“服務(wù)季評”為分析文本,根據(jù)杜威“一個經(jīng)驗”的美學(xué)理論[3],服務(wù)產(chǎn)品的美感經(jīng)驗只是“一個經(jīng)驗”的集中與強化而已。如果沒有在一次服務(wù)中發(fā)現(xiàn)“空洞”、“死點”,那么,服務(wù)就具備了“一個經(jīng)驗”,就具有了審美經(jīng)驗的性質(zhì),就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)。不然,“差距分析報告”就要指出“空洞”、“死點”,并提出對“一個經(jīng)驗”進(jìn)行集中與強化的具體措施。服務(wù)質(zhì)量通過“差距分析報告”以差距的方式再現(xiàn)出來。
2“、服務(wù)績效分析報告”的制作
人事部承擔(dān)凝聚者TW(TeamWorker)角色。他們擅長人際交往、溫和、敏感;能促進(jìn)團(tuán)隊的合作。人事部對服務(wù)質(zhì)量績效的年度報告法現(xiàn)象描述分析。現(xiàn)在,許多酒店也用年度報告法,但由于缺少員工表現(xiàn)的精確記載,往往是大致評估,做不到現(xiàn)象描述分析。制作“績效分析報告”。人事部對員工所付出的勞動量的描述。年度報告法要堅持針對具體工作,考核者要以“服務(wù)周記”、“服務(wù)月歷”、“服務(wù)季評”的員工表現(xiàn)的精確記載為描述分析文本,不受成見的影響。“績效分析報告”要對服務(wù)團(tuán)隊和員工個人作出符合實際的績效評估。服務(wù)質(zhì)量通過“績效分析報告”以績效的方式再現(xiàn)出來。
3、“服務(wù)形象分析報告”的制作
公關(guān)部承擔(dān)外交家RI(ResourceInvestigator)角色。他們性格外向、熱情、好奇;聯(lián)系廣泛,消息靈通,有廣泛聯(lián)系人的能力;不斷探索新的事物,勇于迎接新的挑戰(zhàn);提出建議并引入外部信息;接觸持有其他觀點的個體或群體;參加磋商性質(zhì)的活動。公關(guān)部對服務(wù)質(zhì)量管理的服務(wù)形象進(jìn)行現(xiàn)象描述分析。由于公共關(guān)系工作是有公關(guān)部獨立完成的,所以,文本和分析應(yīng)該結(jié)合起來做。“服務(wù)形象分析報告”的制作包括三部分:第一部分是賓客對酒店的印象;第二部分是社區(qū)對酒店的情感印象;第三部分是酒店的公共關(guān)系形象。每一部分又要分為現(xiàn)象描述和現(xiàn)象分析兩個部分。服務(wù)質(zhì)量通過“服務(wù)形象分析報告”以形象的方式再現(xiàn)出來。
(三)酒店高層的現(xiàn)象描述還原分析
酒店高層承擔(dān)協(xié)調(diào)者CO(Co-ordinator)角色。他們的職責(zé)是明確團(tuán)隊的目標(biāo)和方向;選擇需要決策的問題,明確它們的先后順序;幫助確定團(tuán)隊中的角色分工、責(zé)任和工作界限;總結(jié)團(tuán)隊的感受和成就,綜合團(tuán)隊的建議。酒店高層的現(xiàn)象描述還原分析成果是“酒店質(zhì)量管理分析報告”,主要包括以下三方面的內(nèi)容:1“、內(nèi)在的惰性”的現(xiàn)象描述分析酒店高層要根據(jù)職能部門的分析報告和基礎(chǔ)描述文本,進(jìn)行現(xiàn)象描述分析,實施結(jié)構(gòu)優(yōu)化,建設(shè)高績效的團(tuán)隊。服務(wù)質(zhì)量還原到團(tuán)隊建設(shè)。2“、員工的激勵”的現(xiàn)象描述分析。酒店高層要根據(jù)職能部門的分析報告和基礎(chǔ)描述文本,進(jìn)行現(xiàn)象描述分析,實施員工星級評定(一、二、三、四、五),以服務(wù)角色的星級決定員工的薪酬為措施,推動酒店員工的職業(yè)化發(fā)展。服務(wù)質(zhì)量還原到角色表現(xiàn)。3“、工作的設(shè)計”現(xiàn)象描述分析。酒店高層要根據(jù)職能部門的分析報告和基礎(chǔ)描述文本,進(jìn)行現(xiàn)象描述分析,服務(wù)質(zhì)量還原到服務(wù)產(chǎn)品的構(gòu)建。
注釋:
[1]張永清.現(xiàn)象學(xué)與西方現(xiàn)代美學(xué)問題[M].人民出版社,2011.10.
[2]服務(wù)質(zhì)量差距模型(ServiceQualityModel),也稱5GAP模型,是美國營銷學(xué)家帕拉休拉曼等人提出來的,其中“顧客期望與顧客感知的服務(wù)之間的差距”是差距模型的核心。
【關(guān)鍵詞】高中學(xué)生;管理特點;班主任管理;方法
隨著社會的發(fā)展進(jìn)步,教育工作隨之變得尤為的重要,其是為社會發(fā)展提供人才支持的重要的保障,高中學(xué)生正處在心理生理上發(fā)展的重要的時期,所以要對于高中生進(jìn)行正確的引導(dǎo),班主任在教學(xué)的管理當(dāng)中占有非常重要的地位,應(yīng)該從實際上出發(fā),科學(xué)合理的對高中生進(jìn)行管理,保障高中生能夠健康的成長。
一、高中學(xué)生管理的特點分析
高中教育是中等教育的最高的層次,其在當(dāng)前我國的教育機(jī)制當(dāng)中有著承上啟下的作用,其是為高等院校提供人才的重要基地。一般的高中學(xué)生和優(yōu)質(zhì)的高中生相比,大多數(shù)的基礎(chǔ)知識都比較的薄弱,相應(yīng)的文化功底不是非常高,學(xué)生也沒有形成良好的學(xué)習(xí)的習(xí)慣,自我調(diào)節(jié)的能力也比較的弱,這樣就不利于學(xué)會的學(xué)習(xí)。此外由于高中生的此種特點對于教育工作的正常運行就會造成一定程度的影響,想要能夠取得更好的教學(xué)的效果,就需要加強對其的管理工作,針對學(xué)生的特點提出針對性比較強的教學(xué)方式,加大對其的教育的力度,按照高中教育相應(yīng)的教育目標(biāo)進(jìn)行培養(yǎng),使學(xué)生能夠全面的發(fā)展,并且健康的成長。
二、班主任管理方法分析
1.規(guī)范班級管理工作,堅持創(chuàng)新管理理念
加強對于學(xué)生的管理,首先就應(yīng)該規(guī)范班級管理工作,將學(xué)生作為管理的主體,制定相應(yīng)的班級制度,對于學(xué)生進(jìn)行一定程度的約束。其次還應(yīng)該注重人性化的管理,將管理作為人性化的服務(wù),為教學(xué)的良好進(jìn)行提供幫助,加強人才培養(yǎng)的意識,對于學(xué)生有更深一步的了解,明白學(xué)生的所需,對于學(xué)生現(xiàn)階段面臨的難題有一定程度的了解,這樣才能夠有針對的制定新的管理制度和措施,正確的引導(dǎo)學(xué)生,堅持創(chuàng)新的管理理念,為學(xué)生提供良好的學(xué)習(xí)空間,保障學(xué)生能夠健康的成長。
2.培養(yǎng)學(xué)生自主管理的意識
在教學(xué)的過程中,學(xué)生是作為主要的主體,其本身控制能力將會對其造成比較嚴(yán)重的影響,所以教師應(yīng)該注重學(xué)生自主管理意識的培養(yǎng),讓學(xué)生自身對于管理有一定的認(rèn)識。不能夠一味的進(jìn)行強制的管理,這樣學(xué)生會比較容易出現(xiàn)逆反的心理,從而很難達(dá)到管理的效果。所以就應(yīng)該針對學(xué)生的特點,做好相關(guān)的指導(dǎo)工作,促進(jìn)學(xué)生自覺的形成良好的習(xí)慣,提升其自律自制的能力,這樣就能夠產(chǎn)生比較好的效果,為其在今后的學(xué)習(xí)中提供更好的支撐。
3.重視集體建設(shè),營造良好的班級氛圍
教學(xué)的過程中,不只是針對一名學(xué)生的教育,而是一個集體的教育,所以應(yīng)該加強班級的建設(shè),教師應(yīng)該積極打造班級優(yōu)良的班風(fēng)和學(xué)風(fēng),在班級中營造出積極進(jìn)取、奮發(fā)學(xué)習(xí)以及團(tuán)結(jié)互助的良好的學(xué)習(xí)的氛圍,為學(xué)生們良好的學(xué)習(xí)提供保障。要使班級的學(xué)生樹立集體主義的觀念,使學(xué)生能夠有良好的歸屬感,在班級建設(shè)的過程當(dāng)中,班主任發(fā)揮著重要的作用,班主任應(yīng)該對于學(xué)生進(jìn)行嚴(yán)格的要求,同時還應(yīng)該平等的相待,使班級形成良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。此外還應(yīng)該加強對于學(xué)生自我管理以及自我監(jiān)督良好習(xí)慣的培養(yǎng),使學(xué)生的自我調(diào)控能力得到有效的提升,使學(xué)生能夠更加的投入到學(xué)習(xí)當(dāng)中。
4.開展多樣的文化活動
在高中的教學(xué)工作當(dāng)中,學(xué)生的主要的任務(wù)就是文化知識的學(xué)習(xí),所以為了保障學(xué)生能夠更加積極的學(xué)習(xí),就應(yīng)該提升學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性,這就需要班主任能夠很好的引導(dǎo)班級開展豐富多彩的文化活動,使學(xué)生們的學(xué)習(xí)積極性得到有效的提升,從而為學(xué)習(xí)打下堅實的基礎(chǔ)。應(yīng)該注重激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)的熱情以及學(xué)習(xí)的興趣,使其能夠養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)和樂于學(xué)習(xí)的好習(xí)慣。主要的方式是可以組織各種的學(xué)習(xí)競賽活動,例如:數(shù)學(xué)競賽、英語競賽以及演講競賽等活動,為學(xué)生們的學(xué)習(xí)提供更好的氛圍。此外,還可以在班級當(dāng)中選取優(yōu)秀的學(xué)生,讓其向?qū)W生們傳授學(xué)習(xí)的經(jīng)驗以及學(xué)習(xí)的方法,這樣學(xué)生們就能夠找出自身在學(xué)習(xí)的過程中存在的問題,加以改正,這樣才能夠取得進(jìn)步,使學(xué)生們明確學(xué)習(xí)的方向,取得更加優(yōu)秀的成績。
總而言之,在高中教學(xué)的過程中,應(yīng)該加強對于學(xué)生的管理,形成規(guī)范的班級管理制度,并且要對管理制度進(jìn)行創(chuàng)新,發(fā)揮學(xué)生自主管理,營造出良好的班風(fēng),積極的開展各種的文化活動,使學(xué)生們的學(xué)習(xí)積極性得到有效的提升,保障高中教學(xué)工作的良好進(jìn)行。
參考文獻(xiàn):
[1]王利君.分析高中學(xué)生管理問題及其對策[J].時代教育(教育教學(xué)),2011,02(02):154-160
小學(xué)教育是國家教育事業(yè)的基石,關(guān)系到國家教育改革的進(jìn)程和社會主義建設(shè)的未來。小學(xué)教育管理是小學(xué)教育順利開展的基本保障,是持續(xù)推進(jìn)小學(xué)教育教學(xué)改革的重要環(huán)節(jié)。作為小學(xué)教育管理者,必須想方設(shè)法來提升管理的實效性。
一、更新管理理念,改進(jìn)管理模式
管理是一門很深的學(xué)問。在小學(xué)教育管理實踐中,校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該重視對管理知識的學(xué)習(xí),積極更新自己的管理理念,樹立科學(xué)化、人文化的管理思想,借鑒和吸收先進(jìn)的小學(xué)教育管理方法,以此來實現(xiàn)學(xué)校的長遠(yuǎn)發(fā)展。管理模式是否科學(xué)合理直接關(guān)系到小學(xué)教育管理的實效性。如果不能摒棄傳統(tǒng)落后的管理模式,就無法實現(xiàn)小學(xué)教育的創(chuàng)新發(fā)展。小學(xué)教育的管理者需要具備一定的超前意識,勇于探索和構(gòu)建高效的管理模式,進(jìn)而滿足小學(xué)教育管理工作的發(fā)展需要。
二、優(yōu)化師德建設(shè),提升師德境界
對于小學(xué)教育管理來說,師德師風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)是一個重要的話題。師德師風(fēng)關(guān)系到教風(fēng)、學(xué)風(fēng)、校風(fēng),直接影響到教育教學(xué)的質(zhì)量和效率。要想提升小學(xué)教育管理的實效性,一方面是要堅持“以人為本”,不斷提升教師的職業(yè)素養(yǎng)和道德修養(yǎng),從而更好地促進(jìn)教師努力工作,關(guān)愛學(xué)生并實現(xiàn)自我成長。從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)角度講,重視師德建設(shè)也是學(xué)校常態(tài)化管理的重要內(nèi)容,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)率先垂范,以身作則,起到模范帶頭作用,帶領(lǐng)全體教師不忘初心,教書育人,以良好的教風(fēng)來為義務(wù)教育事業(yè)做貢獻(xiàn)。另一方面在師德建設(shè)過程中,學(xué)校管理者應(yīng)該將教風(fēng)與學(xué)風(fēng)建設(shè)結(jié)合起來,形成一種互相教育、互相激勵的效果,配合學(xué)校師德師風(fēng)考核機(jī)制、獎懲制度以及組織教師接受教育法規(guī)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),以此來規(guī)范教師的行為,提升教師的師德境界,增強教師的綜合素質(zhì)。
三、完善制度建設(shè),拓展發(fā)展空間
制度是保障,是規(guī)范員工行為的基本條件之一。在小學(xué)教育管理實踐中,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該堅持抓好制度建設(shè),積極構(gòu)建有利于學(xué)校規(guī)范化發(fā)展的管理制度,并監(jiān)督制度落實到位,不走過場。當(dāng)然,在學(xué)校管理中,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者不可能每一步都做好,尤其是在制度建設(shè)方面難免有錯誤或漏洞,應(yīng)該主動去尋找制度建設(shè)存在的問題并積極修訂和彌補,應(yīng)體現(xiàn)現(xiàn)代化素質(zhì)教育和人性化管理思想。此外,制度是為了更好地讓人發(fā)展,為學(xué)校各項工作的順利開展而服務(wù)的,所以, 小學(xué)校長應(yīng)該廣泛征求教師意見,確保制度的科學(xué)性和合理性,切實提升學(xué)校管理的實效性。
四、深化教學(xué)教研,搭建創(chuàng)新平臺
小學(xué)教育管理者應(yīng)該將教學(xué)質(zhì)量放在學(xué)校開展工作的關(guān)鍵位置,為教學(xué)工作的有效開展創(chuàng)造有利條件。在實踐中,我們不難發(fā)現(xiàn),提高教學(xué)管理質(zhì)量,需要圍繞教學(xué)教研來進(jìn)行。尤其是在小學(xué)教育管理中,應(yīng)該持續(xù)深化教學(xué)教研,為廣大小學(xué)教師搭建創(chuàng)新平臺,通過教學(xué)教研活動的開展,促使教師積極更新教學(xué)觀念,學(xué)習(xí)和掌握先進(jìn)的教學(xué)技術(shù)和方法。此外,為了激發(fā)教師追求進(jìn)步的熱情,應(yīng)該持之以恒地開展聽評課制度,樹立典型課例,發(fā)揮名師導(dǎo)航作用,在競爭與合作中提高小學(xué)教師的整體水平。
五、營造人文氛圍,構(gòu)建和諧校園
摘 要:當(dāng)前,中職學(xué)校的生源普遍較差。招收的學(xué)生,一般來說,數(shù)學(xué)成績不太理想。許多學(xué)生在初中階段,由于種種原因未認(rèn)真學(xué)習(xí),基礎(chǔ)比較差。進(jìn)入中職學(xué)校后,如果我們不改以前的教學(xué)方法,這些學(xué)生數(shù)學(xué)成績可能會越來越糟糕。如何改進(jìn)教學(xué)方法,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,提高學(xué)生數(shù)學(xué)計算和思維能力,不斷提高解決實踐問題的能力,是擺在數(shù)學(xué)教育工作者面前的一道難題。
關(guān)鍵詞:數(shù)學(xué)課堂;中職課堂;現(xiàn)狀分析;學(xué)習(xí)能力;方法;e極性
數(shù)學(xué)課程是一門基礎(chǔ)科,很多學(xué)生學(xué)習(xí)起來感到比較困難,而學(xué)生專業(yè)知識水平的提高和職業(yè)技能的增強,又不能缺乏數(shù)學(xué)知識,這就要求我們基礎(chǔ)課的老師不斷改進(jìn)教學(xué)方法,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,提高學(xué)生數(shù)學(xué)計算和思維能力,不斷提高解決實踐問題的能力。我們教師應(yīng)幫助他們明確學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的目的,確定學(xué)習(xí)目標(biāo),提高運用數(shù)學(xué)解決實際問題的能力,真正的讓數(shù)學(xué)為我們學(xué)生的技能學(xué)習(xí)服務(wù),為將來走上工作崗位,成為高技能人才服務(wù)。
一、當(dāng)前中職學(xué)校學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的現(xiàn)狀分析
1、 數(shù)學(xué)基本功比較差。
就目前的現(xiàn)狀來看,大多數(shù)畢業(yè)生來到中職學(xué)校來學(xué)習(xí)文化基礎(chǔ)都是比較差的,尤其是數(shù)學(xué)成績,甚至有些同學(xué)連基礎(chǔ)部分都沒有掌握。實際上,中職學(xué)校所學(xué)的數(shù)學(xué)內(nèi)容是高中數(shù)學(xué)的部分內(nèi)容或者是高等數(shù)學(xué)的基本知識。學(xué)生只要能跟著老師的步驟,克服畏懼的心理,從最簡單的學(xué)期,一步一步逐步加深。而且我們老師一般對基礎(chǔ)差得學(xué)生的要求相對較低,部分同學(xué)只要能掌握基礎(chǔ)部分就可以。對掌握較好的同學(xué),可以進(jìn)一步提高難度,進(jìn)行分層次教學(xué)。
2、部分學(xué)生比較內(nèi)向,學(xué)習(xí)能力和方法不夠好。
我們中職學(xué)校的部分學(xué)生感到自卑,缺乏信心和學(xué)習(xí)興趣,沒有上進(jìn)心。學(xué)習(xí)主動學(xué)習(xí)意識不夠,被動學(xué)習(xí),課堂效率不高,課前不能認(rèn)真預(yù)習(xí),上課也是人在課堂,思維沒有在課堂,課后也不復(fù)習(xí),不能獨立思考完成作業(yè),遇到問題就放棄,有時候為了完成作業(yè),拿別人的作業(yè)抄襲,考試及格不及格優(yōu)秀不優(yōu)秀也無所謂。這部分學(xué)生其實不是一天養(yǎng)成的習(xí)慣,這和家庭要求和長期的行為習(xí)慣的養(yǎng)成有很大的關(guān)系。
二、數(shù)學(xué)是中職學(xué)校文化基礎(chǔ)課的重要內(nèi)容
1、數(shù)學(xué)能開發(fā)學(xué)生的智力、培養(yǎng)解決實際問題的能力。
數(shù)學(xué)作為自然科學(xué)中最基礎(chǔ)的學(xué)科,具有很強的抽象性、概括性和邏輯性。在學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)這門基礎(chǔ)課的過程中,學(xué)生對數(shù)學(xué)內(nèi)容要探究、理解、掌握、鞏固和應(yīng)用,在解題時要分析、綜合、抽象、概括、判斷和推理,這些都在增長學(xué)生的文化科學(xué)知識,開發(fā)學(xué)生的智力,提升學(xué)生分析問題和解決問題的能力,這對于學(xué)生以后的學(xué)習(xí)和發(fā)展具有很重要的作用。中職學(xué)校的新生入校時大多是16到19歲,正是知識積累的階段,也是智力發(fā)展的一個關(guān)鍵時間段。我們應(yīng)該重視數(shù)學(xué)課程的教育,不斷提高學(xué)生的智力水平和解決實際問題的能力。
2、數(shù)學(xué)是中職學(xué)校學(xué)生學(xué)習(xí)一切專業(yè)技術(shù)的文化基礎(chǔ)。
數(shù)學(xué)知識在中職學(xué)校專業(yè)課程中的應(yīng)用是非常廣泛的,如汽車技術(shù)、數(shù)控編程、模具設(shè)計、電工電子、機(jī)電一體化、計算機(jī)程序設(shè)計等等。例如在我們學(xué)院數(shù)控專業(yè)的學(xué)生,他們學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)對數(shù)控編程和計算零件節(jié)點有很大的作用,可以這樣說數(shù)學(xué)學(xué)不好,數(shù)控編程很難學(xué)好。再例如我們學(xué)院的計算機(jī)程序員班,如果沒有數(shù)學(xué)的基礎(chǔ)就很難對計算機(jī)程序設(shè)計有很大的造詣。我們發(fā)現(xiàn)在我們鹽城中職學(xué)校那些專業(yè)技能學(xué)的好的學(xué)生,數(shù)學(xué)成績一定不會差,而且很多人表現(xiàn)出對數(shù)學(xué)的學(xué)習(xí)興趣。數(shù)學(xué)知識是中職學(xué)校學(xué)生學(xué)好專業(yè)技術(shù)的基礎(chǔ),也是為以后定崗實習(xí),成為技能人才做好充分的準(zhǔn)備。
3、數(shù)學(xué)能培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的思維習(xí)慣和行為習(xí)慣。
數(shù)學(xué)作為一門基礎(chǔ)學(xué)科,其目的是為了培養(yǎng)學(xué)生的理性思維,養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃伎嫉牧?xí)慣,對一個人的以后工作起到至關(guān)重要的作用,特別是在信息時代,可以說,數(shù)學(xué)與任何科學(xué)領(lǐng)域都是緊密結(jié)合起來的。數(shù)學(xué)語言與解題方法的要求精確與嚴(yán)謹(jǐn),這就培養(yǎng)了我們學(xué)生語言理解能力,和做事風(fēng)格嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧?xí)慣。在解數(shù)學(xué)題過程中,我們要求學(xué)生認(rèn)真讀題,調(diào)動思維,認(rèn)真書寫,嚴(yán)格要求,培養(yǎng)學(xué)生作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧己脤W(xué)習(xí)習(xí)慣。
三、提高中職學(xué)校學(xué)生數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)能力的方法
1、上好第一節(jié)課,形成良好開端
新生剛?cè)雽W(xué)這是一個良好的機(jī)會,大部分同學(xué)表現(xiàn)還是比較安穩(wěn)的,教師要抓住這個時機(jī),在課堂教學(xué)上很下工夫,根據(jù)班級學(xué)生組成情況,盡量降低知識難度,讓絕大部分同學(xué)易于接受,產(chǎn)生新的學(xué)習(xí)興趣,激發(fā)學(xué)生內(nèi)心對知識的渴望的情緒。良好的開端是成功的一半,我們只有做好第一步,才能逐步培養(yǎng)學(xué)生的各項行為習(xí)慣。
2、改善提高教學(xué)大綱,活躍教學(xué)過程。
中職學(xué)校的數(shù)學(xué)課是為專業(yè)技能課服務(wù)的,為了保證學(xué)生在專業(yè)技能方面的發(fā)展,所學(xué)數(shù)學(xué)知識要夠用、實用,因此,教學(xué)大綱可由數(shù)學(xué)教師、專業(yè)課教師共同參與制定,這樣不但有針對性,而且適合學(xué)生的自身情況,不斷改善和完善教學(xué)大綱,讓學(xué)生理論能聯(lián)系實際,明確所學(xué)的數(shù)學(xué)知識就是專業(yè)課程所必須要學(xué)的,這樣學(xué)生才能從態(tài)度上認(rèn)真起來,學(xué)習(xí)自然會進(jìn)入良性的循環(huán)。課堂的氛圍決定了課堂的效率,只要不斷活躍課堂氛圍,才能讓學(xué)生不走神,注意力集中。
3、改進(jìn)傳統(tǒng)的教學(xué)方法,不斷激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
興趣是最好的老師。在教學(xué)過程中,教師可采用多種不同形式的教學(xué)方法,來激發(fā)和培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣。提高學(xué)習(xí)興趣是數(shù)學(xué)教師們一直在探討實踐和追求的目標(biāo),我們使用了多種途徑和方法,比如: (1)抓住學(xué)生的好奇心和“好勝心”,激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。因材施教,給學(xué)生創(chuàng)設(shè)成功的機(jī)會。(2)建立新型的師生關(guān)系,創(chuàng)造一個和諧民主平等的學(xué)習(xí)環(huán)境,使學(xué)生的主動參與成為可能,從而激發(fā)學(xué)生的思維興趣,誘導(dǎo)學(xué)生的心底意識. (3)利用數(shù)學(xué)本身實用性、規(guī)律性的特征,激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。(4)利用多媒體信息技術(shù),加強直觀教學(xué),提高學(xué)習(xí)興趣。
4、使學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,提高學(xué)習(xí)效率。
每個學(xué)生都有一套適合自身的學(xué)習(xí)方法,我們中職學(xué)校的教師要注重培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。在上課前,要求學(xué)生課前預(yù)習(xí),課堂上要緊跟老師的思維,可以通過老師講一個習(xí)題,學(xué)生練習(xí)一個習(xí)題的方法。這樣慢慢的,學(xué)生就能理解每一個步驟的原因。我們的學(xué)生還可以在課堂上進(jìn)行小范圍的討論,如何解題才是最佳的方法。我們老師也可以組織學(xué)生分組討論,如何看看那一個小組題目做得不但準(zhǔn)確率高,時間也最少。在做課外練習(xí)的時候,要求學(xué)生獨立思考,動筆動腦,不懂要問,直到徹底明白。
5、改變沉悶的課堂學(xué)習(xí)方式,開展豐富多彩的數(shù)學(xué)課外活動。
和理論課堂相比課外活動更開放,更自由,更生動活潑,更有利于因材施教,我們的學(xué)生可以根據(jù)自己的興趣愛好自愿參加。在課外活動舉辦的過程中,我們的學(xué)生顯得更加有活力,思維也會被打開,我們通過腦筋急轉(zhuǎn)彎、趣味數(shù)學(xué)、也可以舉辦一些關(guān)于數(shù)學(xué)問題的講座、通過數(shù)學(xué)知識競賽等活動豐富學(xué)生的課外活動,增加同學(xué)們學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣。
四、小結(jié)
我們中職學(xué)校的很多學(xué)生都是帶著自卑, 壓抑的心情坐在我們的課堂上,他們的內(nèi)心需要額外的關(guān)心和愛護(hù),作為老師我們針對中職學(xué)校數(shù)學(xué)教學(xué)的特殊性,應(yīng)利用一切可能的機(jī)會讓學(xué)生多練習(xí)、多涉及關(guān)于數(shù)學(xué)趣味問題,讓學(xué)生開動腦筋;同時培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)興趣,學(xué)好文化知識本領(lǐng),為自己的未來職業(yè)打下堅實的基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn)
關(guān)鍵詞: 《客房服務(wù)與管理》 項目教學(xué)法 實踐分析
一般而言,項目教學(xué)法是指以完成某個項目為中心而開展的一系列教學(xué)活動。對中職院校教學(xué)來說,項目教學(xué)法是指教師以教學(xué)任務(wù)、教學(xué)目的、教學(xué)計劃及社會發(fā)展現(xiàn)狀、社會需求為分析依據(jù),確定具有研究、實施意義的項目作為教學(xué)內(nèi)容,和學(xué)生一起努力完成該項目的教學(xué)過程。為了實施、完成或者研究該項目,學(xué)生不僅要從實際出發(fā),善于借助自身理論知識進(jìn)行客觀分析,還要在教師、同學(xué)的幫助下深入探究,有助于提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力、增強學(xué)生的合作意識、培養(yǎng)學(xué)生的發(fā)散性思維,唯此才能最大限度地提高《客房服務(wù)與管理》的教學(xué)質(zhì)量。
一、中職《客房服務(wù)與管理》教學(xué)中的不足之處
(一)教學(xué)觀念傳統(tǒng)化,輕實踐重理論。現(xiàn)今大部分中職院校選用的《客房服務(wù)與管理》教材都比較重視理論課程教學(xué),而輕視實踐教學(xué),再加上部分教師依舊遵從傳統(tǒng)教學(xué)觀念,教學(xué)模式相對死板,教學(xué)方式較單一,課堂缺乏活力與樂趣,所以中職畢業(yè)生的實踐應(yīng)用能力、處事應(yīng)變能力等都達(dá)不到相關(guān)行業(yè)要求。另外,由于從事酒店服務(wù)管理行業(yè)需要具備一定的能力與工作經(jīng)驗,而中職院校輕視實踐教學(xué),大部分學(xué)生無法滿足該條件,因此不僅中職院校發(fā)展停滯不前,還令酒店的運營壓力、經(jīng)營成本等都大幅度增加。
(二)項目評價不合理,教學(xué)效果不佳。在中職院校《客房服務(wù)與管理》教學(xué)中,教師通常會通過學(xué)生的期中考試及期末考試成績,判斷學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)情況、實踐能力等,這種教學(xué)評價過于單一、考核內(nèi)容較為片面,所以結(jié)果不可信,同時無法確切評斷出學(xué)生的實際能力、社會責(zé)任感、職業(yè)素養(yǎng)等。而且許多教師是通過教學(xué)考核評價結(jié)果,調(diào)整教學(xué)計劃、完善教學(xué)模式,完成教學(xué)任務(wù)的,因此考核評價的準(zhǔn)確性與及時性直接影響教學(xué)效果。然而,從目前情況看,我國中職《客房服務(wù)與管理》教學(xué)的考核評價欠缺合理性、科學(xué)性、及時性,教學(xué)效果不佳。
二、項目教學(xué)法在中職《客房服務(wù)與管理》教學(xué)中的實踐應(yīng)用
(一)明確項目任務(wù)。在設(shè)計項目教學(xué)法時,老師不僅要以行業(yè)需求為出發(fā)點、以學(xué)生為主體,還要充分利用各界資源,努力營造輕松、愉悅的學(xué)習(xí)氛圍,以此確保項目教學(xué)法的科學(xué)性、高效性。明確項目任務(wù)作為設(shè)計項目教學(xué)法的第一步,同時是至關(guān)重要的一步,在整個項目教學(xué)法的實施過程中具有重要意義。因此相關(guān)人員在確定項目任務(wù)時,不僅要根據(jù)社會需求、中職院校實際教學(xué)情況等進(jìn)行分析、研究,明確教學(xué)目標(biāo)、創(chuàng)設(shè)實施任務(wù),還要對項目進(jìn)行描述,創(chuàng)設(shè)一定的情境,爭取將全部學(xué)生都帶進(jìn)具體的工作場景中,以此提高項目教學(xué)質(zhì)量。值得注意的是,許多項目教學(xué)法的項目完成難度較大,涉及臟活、累活,如打掃房間、拖地、消毒衛(wèi)生間等,學(xué)生在完成任務(wù)的過程中,難免出現(xiàn)偷懶的念頭、放棄的心理,因此教師應(yīng)鼓勵學(xué)生克服困難,并強調(diào)項目教學(xué)法的重要作用。
(二)切實分析項目。項目分析是指對先前制定的項目任務(wù)進(jìn)行具體分析,并將其標(biāo)準(zhǔn)化、細(xì)化。表面上看,項目分析的難度較低,實際上如果項目分析不全面,那么很容易影響到項目教學(xué)法的實施效率,加重學(xué)生的負(fù)擔(dān)與工作量,降低《客房服務(wù)與管理》的教學(xué)質(zhì)量,因此教師應(yīng)在分析過程中強調(diào)心思細(xì)膩、考慮周全的重要性,并突出其中的重難點。比如,在對客房清掃這一項目進(jìn)行分析時,學(xué)生不僅要分析清掃的范圍、準(zhǔn)備清掃用具、注重文明禮儀,還要考慮房型等因素的影響。
(三)完善項目策劃。項目策劃是在項目分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行的,其目的是引導(dǎo)學(xué)生了解酒店服務(wù)管理工作流程,幫助學(xué)生解決疑惑,明確、細(xì)化學(xué)生需要完成的項目任務(wù),并有條理地制定任務(wù)要求。其實,進(jìn)行項目策劃不僅能在極大程度上提高項目完成效率,還有助于確保項目完成質(zhì)量,避免出現(xiàn)差錯。
(四)完成項目實施。項目實施是指教師根據(jù)項目任務(wù)、項目分析、項目策劃、項目難度等將學(xué)生合理分組,并讓他們在一定時間內(nèi)保質(zhì)保量地完成任務(wù)的過程。為了提高項目實施質(zhì)量,教師不僅要確保分組的科學(xué)性、合理性及高效性,選出一名小組長帶領(lǐng)其他成員,還要將任務(wù)分配給每個成員,確保人人有事做、事事有人做,并鼓勵成員間相互幫助,以此增強學(xué)生的積極性,增進(jìn)同學(xué)間感情,提高學(xué)生的合作能力。
(五)進(jìn)行項目評價。為了確保項目評價的高效性,中職院校會采取學(xué)生、教師、相關(guān)企業(yè)共同評價的方式,對項目實施過程、項目完成效果等進(jìn)行評價,不僅充分體現(xiàn)了評價的公平性、公正性、公開性,還會使評價結(jié)果不準(zhǔn)確、不合理。其實教師可以先讓學(xué)生自行制定評價內(nèi)容與評價原則,以此讓學(xué)生進(jìn)行自我考察,并通過分析學(xué)生制訂的方案全方位地了解學(xué)生的能力、思維等。
三、結(jié)語
因為項目教學(xué)法具有理論與實踐并重、教學(xué)周期短、效果佳、可控性強等特點,所以總體而言,將項目教學(xué)法應(yīng)用到中職《客房服務(wù)與管理》教學(xué)中具有重大意義。一方面有助于提高中職《客房服務(wù)與管理》的教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)效率,有利于推動中職院校發(fā)展進(jìn)程,另一方面有助于學(xué)生鍛煉交際能力,增強責(zé)任感,提高觀察能力、應(yīng)變能力等,有利于培養(yǎng)出更多能滿足社會需求的相關(guān)人才。因此,應(yīng)加大中職《客房服務(wù)與管理》教學(xué)中項目教學(xué)法的應(yīng)用研究力度,并增強對項目教學(xué)法設(shè)計的重視程度。
參考文獻(xiàn):
[1]廖常琴.項目教學(xué)法在中職《客房服務(wù)與管理》教學(xué)中的實踐探索[J].當(dāng)代職業(yè)教育,2013,10:36-38+32.
論文關(guān)鍵詞:高職;物流管理專業(yè);專業(yè)實訓(xùn);教學(xué)方法
目前,我國物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速,對物流人才的需求量越來越大,而現(xiàn)實物流人才的供給缺口非常大。因此,物流管理專業(yè)人才已被教育部確定為我國當(dāng)代12類緊缺人才之一。我國各類院校為滿足物流行業(yè)發(fā)展的需求,紛紛設(shè)立了物流專業(yè),大量培養(yǎng)物流人才。更為可喜的是,一些高職院校以行業(yè)需求為導(dǎo)向,已認(rèn)識到物流專業(yè)的實操性,通過創(chuàng)造各種各樣的實訓(xùn)條件來培養(yǎng)學(xué)生的物流實操能力。然而,硬件設(shè)施建成之后,與之配套的物流實訓(xùn)教學(xué)方法卻并不完善。
高職物流實訓(xùn)教學(xué)的現(xiàn)狀分析
(一)校內(nèi)實訓(xùn)中心
校內(nèi)實訓(xùn)中心一般分為兩部分:(1)物流設(shè)施設(shè)備實訓(xùn)室。包括立體倉庫、各種貨架、叉車、電子標(biāo)簽、條形碼、RF手持終端等。讓學(xué)生在掌握各種設(shè)備操作的基礎(chǔ)上,模擬物流公司運作進(jìn)行仿真實訓(xùn)。(2)物流系統(tǒng)軟件實訓(xùn)室,如運輸、倉儲、貨代實訓(xùn)軟件以及綜合實訓(xùn)如供應(yīng)鏈執(zhí)行系統(tǒng)等。校內(nèi)實訓(xùn)主要完成教學(xué)工作中的單項技能技術(shù)訓(xùn)練、簡單小型物流機(jī)械操作、物流崗位模擬、物流業(yè)務(wù)與工作流程模擬等基礎(chǔ)性訓(xùn)練,增加學(xué)生對物流的感性認(rèn)識和興趣,強化和熟練基本的操作技能和業(yè)務(wù)流程。學(xué)生在實訓(xùn)教師指導(dǎo)下可進(jìn)行入庫、出庫和揀選等方面的實訓(xùn),包括物流信息采集設(shè)備、分揀設(shè)備、貨架及搬運設(shè)備、立體倉庫等主要設(shè)備的使用,對物流單項技能技術(shù)如堆碼技術(shù)、包裝技術(shù)、裝卸搬運技術(shù)、條碼技術(shù)等分模塊訓(xùn)練,可完成較為完整的模擬物流工作流程的實訓(xùn)任務(wù)。
然而,很多院校投入巨資建成校內(nèi)實訓(xùn)中心之后,普遍存在設(shè)備利用率低的問題。另外,設(shè)備維護(hù)也是個很大的問題,需要配備專人保養(yǎng)和做相應(yīng)的配套。從某種程度上看,花費大量的資金建立“花瓶式”的實訓(xùn)室是非常不可取的,而且這對于那些絕大多數(shù)資金缺乏的院校也是不太現(xiàn)實的。
(二)物流實訓(xùn)教學(xué)方案的設(shè)計
科學(xué)地設(shè)計物流專業(yè)的實訓(xùn)方案,合理安排實訓(xùn)內(nèi)容,既有利于遵循教育規(guī)律,加強物流專業(yè)的教學(xué)活動,又有利于對學(xué)生進(jìn)行專業(yè)綜合技能強化訓(xùn)練,提高學(xué)生的實踐操作和應(yīng)用能力。然而,不少高職院校在進(jìn)行物流實訓(xùn)方案的設(shè)計時,經(jīng)常出現(xiàn)的問題是脫離物流企業(yè)或部門運作的實際,沒有分階段、分層次進(jìn)行系統(tǒng)的設(shè)計,只是針對某一個或某幾個技能點展開實訓(xùn)教學(xué),使學(xué)生接受的技能訓(xùn)練不全面、不系統(tǒng),不能很好地滿足企業(yè)的需要。有的院校在設(shè)計實訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容時甚至變成了物流軟件的學(xué)習(xí),使得實訓(xùn)重點偏移,違背了物流實訓(xùn)的真正目的。
(三)物流實訓(xùn)教學(xué)成績的考核
課程的考核標(biāo)準(zhǔn)是檢驗教學(xué)效果的主要依據(jù),制定合理詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn),是準(zhǔn)確評定學(xué)生實訓(xùn)成績的基本要求。然而,目前大部分物流實訓(xùn)課的考核標(biāo)準(zhǔn)不夠具體,實訓(xùn)教師的主觀因素對實訓(xùn)成績影響很大,實訓(xùn)成績不能客觀地反映學(xué)生真實的實訓(xùn)情況。
另外,一些院校還沒有建立規(guī)范的針對實訓(xùn)教學(xué)的考核辦法,或者雖然有考核辦法卻沒能真正落實。對實訓(xùn)教學(xué)的要求遠(yuǎn)沒有對理論教學(xué)要求那樣嚴(yán)格。有相當(dāng)一部分學(xué)生不重視實訓(xùn)課,實訓(xùn)效果不盡如人意。
物流實訓(xùn)教學(xué)的指導(dǎo)思想
(一)符合企業(yè)要求的物流人才緊缺
隨著傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流的轉(zhuǎn)變,使得物流企業(yè)對物流人才的需求也越來越多元化,而符合企業(yè)要求的物流人才嚴(yán)重緊缺。現(xiàn)代物流發(fā)展的人才需求問題已引起了經(jīng)濟(jì)界和教育界的極大關(guān)注。高等職業(yè)院校的物流教學(xué)不僅需要學(xué)生掌握搬運工、裝卸工、倉管員、操作員的實際操作技能,還要具備綜合素質(zhì),以便適應(yīng)現(xiàn)代物流發(fā)展的需要。這就要求高等職業(yè)院校的物流教學(xué)既要注重物流理論的傳授、把握物流發(fā)展的脈搏,更要注重學(xué)生實際業(yè)務(wù)操作能力的培養(yǎng)和綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。
物流實訓(xùn)教學(xué)的指導(dǎo)思想應(yīng)以培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)為中心,構(gòu)建模塊化教學(xué)資源,通過實訓(xùn)教學(xué)崗位化、業(yè)務(wù)化,加深學(xué)生對所學(xué)理論的理解,培養(yǎng)學(xué)生的技術(shù)應(yīng)用能力和綜合應(yīng)用能力。
(二)以工作任務(wù)為導(dǎo)向,設(shè)計基于行業(yè)工作過程的物流實訓(xùn)教學(xué)情境
以工作任務(wù)為導(dǎo)向的課程系統(tǒng)化設(shè)計是對職業(yè)教育多年來基本沿用學(xué)科體系的課程教學(xué)的一種否定。行動體系的課程開發(fā)是以培養(yǎng)能力為主線,按工作過程不同工作任務(wù)的相關(guān)性來實現(xiàn)知識與實踐技能的整合的“串行”體系,是以學(xué)生的“學(xué)”為中心,使學(xué)生循序漸進(jìn)地學(xué)習(xí)各門課程的過程變成符合或接近企業(yè)工作過程的過程。
基于工作過程的課程以典型工作任務(wù)為載體,其教學(xué)內(nèi)容指向職業(yè)的工作任務(wù)、工作的內(nèi)在聯(lián)系和工作過程知識。
物流實訓(xùn)教學(xué)的開展
(一)課前準(zhǔn)備
在開展物流實訓(xùn)教學(xué)活動前,教師的課前準(zhǔn)備與傳統(tǒng)教學(xué)的備課不同,要求更加細(xì)致。教師要事先準(zhǔn)備好相關(guān)物流實訓(xùn)資料,設(shè)計好實踐操作步驟,考慮好各環(huán)節(jié)中學(xué)生可能會遇到的問題,并針對這些問題分別給出相應(yīng)的解決方法。做好準(zhǔn)備工作且完成課程設(shè)計后,才能順利地開展物流實訓(xùn)教學(xué),使物流實訓(xùn)教學(xué)達(dá)到期望的教學(xué)目標(biāo)。具體的工作內(nèi)容如下。
明確實訓(xùn)教師的地位在開展物流實訓(xùn)活動前,教師應(yīng)明確自身在物流實訓(xùn)活動中的地位和作用。在實訓(xùn)任務(wù)驅(qū)動式教學(xué)過程中,實訓(xùn)教師應(yīng)該是一名參與者和指導(dǎo)者。實訓(xùn)教師只有參與各個小組的實訓(xùn)活動,才能了解各小組的進(jìn)展情況,了解學(xué)生疑惑,給他們提供所需要的幫助,指導(dǎo)學(xué)生在實訓(xùn)中快速成長,實現(xiàn)向職業(yè)人的轉(zhuǎn)變。
設(shè)計教學(xué)情境物流教學(xué)各項目的實訓(xùn)環(huán)節(jié)中有很多角色,如庫管員、業(yè)務(wù)員、供應(yīng)商、搬運工等,所以,開展教學(xué)前需要設(shè)定好實訓(xùn)活動的背景,讓學(xué)生基于這個背景來開展活動,能夠培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)觀念,使其基于崗位角色考慮問題,把學(xué)生逐漸培養(yǎng)成一個合格的職業(yè)人。
準(zhǔn)備實訓(xùn)材料物流實訓(xùn)環(huán)節(jié)中會用到很多實訓(xùn)材料,教師要事先做好準(zhǔn)備,應(yīng)根據(jù)學(xué)生的人數(shù)、分組情況、角色類別等情況確定需要準(zhǔn)備的材料的類型和數(shù)量。需要準(zhǔn)備的材料主要有:(1)實驗實訓(xùn)相關(guān)知識點。教師要把該項目模塊的知識點匯總,進(jìn)而形成該實訓(xùn)課程的校編教材。(2)物流實訓(xùn)設(shè)備。物流實訓(xùn)中涉及的物流設(shè)備很多,如物流信息系統(tǒng)、立體倉庫、條形碼、貨架、叉車、RF手持終端、各種模擬貨物等,在進(jìn)行物流實訓(xùn)教學(xué)前,要事先檢查和調(diào)試相關(guān)的設(shè)備,做好課前準(zhǔn)備。(3)實訓(xùn)耗材。在物流實訓(xùn)某些項目中,需要一定量的耗材,以滿足物流實訓(xùn)過程中學(xué)生的使用需求。例如,倉儲包裝過程中要準(zhǔn)備好紙箱、膠帶、打包條等材料。同時,要確定嚴(yán)格的實訓(xùn)耗材管理制度,物流實訓(xùn)活動開展前和開展后要及時清點相關(guān)耗材,做好記錄,避免不必要的浪費,耗材不足時應(yīng)及時申請購買。
設(shè)計實訓(xùn)操作步驟要將物流實訓(xùn)操作細(xì)分成一個一個的步驟,步驟要清晰,描述要準(zhǔn)確,利于規(guī)范學(xué)生的操作,且每個步驟的名稱要簡短,便于學(xué)生記憶。例如,商品入庫操作步驟如下:客戶送來貨物收貨、驗貨、貼條碼分配儲位派工搬運貨物上架、入庫反饋。
(二)教學(xué)活動展開
實訓(xùn)教師做好了上課前的準(zhǔn)備,就要進(jìn)入物流實訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)了,一個完整的物流實訓(xùn)教學(xué)活動應(yīng)該由以下內(nèi)容構(gòu)成。
介紹實訓(xùn)要求和注意事項實訓(xùn)要接觸很多物流設(shè)備,涉及設(shè)備使用安全和操作規(guī)范,必須在一開始就向?qū)W生講清楚。另外,向?qū)W生介紹整個實訓(xùn)課的安排和考核方法,指導(dǎo)教師可以利用探討性的問題提問學(xué)生,提出任務(wù),如“我們來實訓(xùn)的目的是什么?”“實訓(xùn)對我們有什么要求?”“我們都做了哪些準(zhǔn)備呢?”等問題。應(yīng)讓學(xué)生了解一個模塊要完成哪些任務(wù),進(jìn)而確定實訓(xùn)目標(biāo),由任務(wù)驅(qū)動學(xué)生完成實訓(xùn)操作。
學(xué)生分組及分配角色小組是實訓(xùn)活動的基本單位,因為設(shè)備有限而學(xué)生眾多,把一個班級的學(xué)生分成若干組以后,可以提高實訓(xùn)質(zhì)量。根據(jù)學(xué)校現(xiàn)有的物流實訓(xùn)設(shè)備和儀器,確定每組的人數(shù),以7~9人為宜,并確定組長。組長負(fù)責(zé)小組的全局,及時與教師溝通、交流、匯報小組的學(xué)習(xí)情況。分組完成后安排小組內(nèi)部討論,結(jié)合實訓(xùn)要求和組員各自特點,確定每人的角色,再分配相應(yīng)的任務(wù)。分配任務(wù)和崗位時,要做到分工到人、記錄清楚、任務(wù)明確,以便于進(jìn)行崗位點評。下發(fā)小組工作表和個人工作表,便于實訓(xùn)完成后對小組和個人進(jìn)行考核。必要時可對每名學(xué)生的操作練習(xí)進(jìn)行時間上的要求。
教師示范技能操作示范操作是重要的直觀教學(xué)形式,可以使學(xué)生獲得感性知識,加深對學(xué)習(xí)內(nèi)容的理解,把理論與實際操作聯(lián)系起來。這是實訓(xùn)教學(xué)的重要步驟。教師的示范操作要做到步驟講授清晰,動作準(zhǔn)確。必要時可以讓學(xué)生按要求重復(fù)操作一次。為了保證教學(xué)效果,教師可以把全部實訓(xùn)內(nèi)容劃分為若干個技能操作點,同一時間內(nèi)每個操作點只向2~3個組示范,然后再留時間給學(xué)生練習(xí)。
情境模擬操作學(xué)生在接到任務(wù)并分別進(jìn)行操作練習(xí)后,即進(jìn)入情境模擬操作階段。這一階段就是每組組員通過分工合作,模擬完成物流運作的整個過程。學(xué)生經(jīng)過練習(xí)、理解知識、掌握技能的過程之后,分配好角色,各組進(jìn)入實踐操作環(huán)節(jié),學(xué)生就位,進(jìn)行實踐操作。各組應(yīng)演練多次。第一遍演練時,教師可以按步驟控制學(xué)生操作節(jié)奏,找出失誤操作,及時糾正。第一遍完成后,應(yīng)再多演練幾遍,鞏固教學(xué)效果。在情境模擬操作環(huán)節(jié)中,物流實訓(xùn)教師主要使用的教學(xué)方法有個別指導(dǎo)法和巡視指導(dǎo)法。個別指導(dǎo)法是在物流實訓(xùn)過程中,教師針對每位學(xué)生在掌握知識、技能技巧過程中出現(xiàn)的個別差異進(jìn)行指導(dǎo)。教師有針對性地幫助學(xué)生排除實訓(xùn)中出現(xiàn)的困難和障礙,可保證學(xué)生正確地掌握要領(lǐng),規(guī)范操作步驟。巡視指導(dǎo)法是在物流實訓(xùn)過程中,有計劃、有目的、有準(zhǔn)備地對各實訓(xùn)小組及學(xué)生的實訓(xùn)作全面的檢查和指導(dǎo)。在此過程中,教師主要是檢查學(xué)生的操作步驟和對學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)。在指導(dǎo)中既要注意共性問題,又要注意個別差異,共性問題采取集中指導(dǎo),個別問題采取個別指導(dǎo)方式。
(三)課程考核
關(guān)鍵詞:經(jīng)濟(jì)學(xué);管理學(xué);異質(zhì)性分析
一、引言
管理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)是兩門獨立學(xué)科,研究對象與研究目的、假設(shè)前提和研究方法迥然不同。但是兩者在形成、發(fā)展、創(chuàng)新及演進(jìn)的過程中往往是交織在一起的,因此具有一定的同質(zhì)性。管理學(xué)被引入我國之初就與經(jīng)濟(jì)學(xué)產(chǎn)生了混淆,其定位和發(fā)展一直受到經(jīng)濟(jì)學(xué)的深刻影響。目前我國已經(jīng)出現(xiàn)了“經(jīng)濟(jì)學(xué)泛化”現(xiàn)象,經(jīng)濟(jì)學(xué)在企業(yè)、咨詢機(jī)構(gòu)和政府智庫等領(lǐng)域占據(jù)著主導(dǎo)地位。與“經(jīng)濟(jì)學(xué)泛化”相對應(yīng)的是“管理學(xué)弱化”的現(xiàn)實。作為專門研究各種組織管理問題的管理學(xué),不僅在理論成果方面距離世界水平還有很大的差距,而且在實踐方面遠(yuǎn)沒有經(jīng)濟(jì)學(xué)家活躍。相對來說,作為一門學(xué)科,管理學(xué)是尷尬的。這種局面的形成與人們對管理學(xué)的認(rèn)識偏頗有很大關(guān)聯(lián)。
二、認(rèn)識上的偏頗及其原因
從學(xué)科起源來看,管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)有著共同的經(jīng)典――亞當(dāng)斯密的《國富論》,直到1890年馬歇爾出版了《經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》,奠定了現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)的基礎(chǔ),1911年泰羅出版了《科學(xué)管理的原理》,開創(chuàng)管理學(xué)科學(xué)研究,管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)從此分立,各自發(fā)展。由于二者具有一定的同質(zhì)性,而且作為成熟學(xué)科,管理學(xué)出現(xiàn)的時間晚于經(jīng)濟(jì)學(xué),所以為了獲得學(xué)科合法性,管理學(xué)在某種程度上過于依賴經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法,甚至模糊了自己學(xué)科的研究對象與研究邊界。久而久之,人們對于管理學(xué)的認(rèn)識出現(xiàn)偏頗。
1.認(rèn)識偏頗一:管理學(xué)是經(jīng)濟(jì)學(xué)的分支學(xué)科
管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)都是以資源的經(jīng)濟(jì)效率和節(jié)約為研究宗旨,這就決定了管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)緊密相連是必然的。作為學(xué)科理論基礎(chǔ)之一,經(jīng)濟(jì)學(xué)為管理學(xué)提供了多種分析方法與研究路徑。因此,管理學(xué)吸收、借鑒了大量的經(jīng)濟(jì)學(xué)知識,其發(fā)展受到特定時期主流經(jīng)濟(jì)學(xué)思想的影響與制約。但是隨著學(xué)科的不斷發(fā)展,管理學(xué)越來越依賴經(jīng)濟(jì)學(xué),自身學(xué)科理論框架和研究范式的構(gòu)建緩慢,同時又脫離了管理實踐,陷入價值困境。與此同時,隨著邊緣學(xué)科研究的興起,經(jīng)濟(jì)學(xué)對管理學(xué)的滲透更加明顯。
我國的管理學(xué)教育和研究起步較晚,由于歷史原因,管理學(xué)在我國長期居于從屬地位。1998年國家教育部和國務(wù)院學(xué)位委員會把管理學(xué)科作為一級學(xué)科列入學(xué)科專業(yè)目錄,從此管理學(xué)正式從經(jīng)濟(jì)學(xué)科中分離出來,和經(jīng)濟(jì)學(xué)成為兩個不同的、平行的學(xué)科。但是直到目前我國很多院校管理專業(yè)的課程體系設(shè)計都與經(jīng)濟(jì)學(xué)院具有較高相似性。管理學(xué)無形之中仍然處于經(jīng)濟(jì)學(xué)分支的地位。
學(xué)科借鑒主要訴求是在方法論上有所發(fā)展,突破學(xué)科壁壘,它在管理學(xué)的發(fā)展史上起到了重要的作用,甚至可以說有助于管理學(xué)披上合法的外衣。經(jīng)濟(jì)學(xué)的借鑒豐富了管理學(xué)領(lǐng)域的知識,但是如果長期依賴經(jīng)濟(jì)學(xué)及其他學(xué)科,始終將經(jīng)濟(jì)學(xué)理論作為自己的學(xué)科基礎(chǔ),那么管理學(xué)將無法形成自己的框架和研究范式,也就無法保持獨立的學(xué)科價值。
2.認(rèn)識偏頗二:管理學(xué)的研究場域無限大
隨著邊緣學(xué)科研究的興起與發(fā)展,經(jīng)濟(jì)管理領(lǐng)域的研究大都兼有經(jīng)濟(jì)學(xué)與管理學(xué)的雙重性。在這種情境下,管理學(xué)理論研究大大突破了應(yīng)有的邊界,研究目標(biāo)偏移,學(xué)科泛化和空洞化不可避免。
法約爾最早給出了管理活動的邊界,他將管理活動從企業(yè)的其他五項活動(技術(shù)活動、商業(yè)活動、財務(wù)活動、安全活動、會計活動)中分離出來,從管理職能上給出明確界定(“管理就是實施計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制”),這種界定方法得到了學(xué)術(shù)領(lǐng)域認(rèn)可。現(xiàn)在我國很多高校在設(shè)置管理學(xué)科的時候出現(xiàn)混亂,將宏觀經(jīng)濟(jì)、商業(yè)、營銷等都納入管理學(xué)院,而且很多管理學(xué)者也將管理活動之外的內(nèi)容作為自己的研究對象。有學(xué)者提出管理學(xué)是沒有邊界的,把管理學(xué)的研究對象泛化,將管理學(xué)的研究場域無限擴(kuò)大。
無論是將管理學(xué)作為經(jīng)濟(jì)學(xué)的分支學(xué)科,還是無限擴(kuò)大管理學(xué)的研究場域,管理學(xué)的發(fā)展都會逐漸失去“硬核”(核心范疇),學(xué)科范式和基礎(chǔ)理論框架的構(gòu)建更趨混亂與緩慢,發(fā)展前景堪憂。
2011年,我國國家自然科學(xué)基金委管理科學(xué)部提出“建立現(xiàn)代中國管理學(xué)”的“十二五”發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),強調(diào)“基于中國管理實踐的重大管理理論創(chuàng)新”。要實現(xiàn)自身創(chuàng)新,管理學(xué)首先就必須與經(jīng)濟(jì)學(xué)區(qū)別開來,回到自己的學(xué)科場域,回歸注重實踐的研究方法,找回自己的獨特價值。基于此,我們應(yīng)當(dāng)從管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的異質(zhì)性出發(fā),對管理學(xué)進(jìn)行再認(rèn)識。
三、管理學(xué)的再認(rèn)識
1.管理學(xué)應(yīng)堅守自己的研究場域或者“硬核”
管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對象和場域是不同的,兩者有不同的“硬核”。經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對象是社會中的人,管理學(xué)的研究對象是組織中的人。即經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的是人的經(jīng)濟(jì)行為,而管理學(xué)研究的是人的管理行為;經(jīng)濟(jì)學(xué)研究以社會資源的使用為主要內(nèi)容,而管理學(xué)研究以特定組織資源的使用為主要內(nèi)容。以對企業(yè)問題的研究為例,經(jīng)濟(jì)學(xué)是從整體上把企業(yè)作為市場的一個主體來考察的,而管理學(xué)在研究企業(yè)時,則從管理細(xì)節(jié)開始。
管理活動的核心要素是組織、目標(biāo)、人、協(xié)調(diào)、效率與效果,因此管理學(xué)研究也應(yīng)當(dāng)圍繞這些核心要素來劃定研究邊界。也就是說戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)、人力資源、組織行為、創(chuàng)新等是管理學(xué)邊界內(nèi)的子領(lǐng)域;而金融、財務(wù)、會計、營銷等子領(lǐng)域則明顯不應(yīng)在管理學(xué)場域之內(nèi)。該管理學(xué)場域界定已在美國管理學(xué)界得到承認(rèn)并持續(xù)良性運行,值得我們借鑒。
實際上,明確管理學(xué)的研究場域重點在于厘清學(xué)科基本假設(shè)和基本問題。有了確定的研究場域,即使研究主題相對較為寬泛,也不會導(dǎo)致管理學(xué)學(xué)整體弱化,失去自己的“硬核”。
2.管理學(xué)的研究應(yīng)注重人文性
人性假設(shè)是經(jīng)濟(jì)學(xué)也是管理學(xué)的重要研究前提。與經(jīng)濟(jì)學(xué)相比,管理學(xué)的人性假設(shè)更為復(fù)雜,“經(jīng)濟(jì)人”“社會人”“觀念人”“復(fù)雜人”等人性假設(shè)相繼提出。經(jīng)濟(jì)學(xué)以節(jié)約成本、擴(kuò)大產(chǎn)出、優(yōu)化資源配置為目標(biāo),從大多數(shù)人的一般行為出發(fā)展開分析,其人性假設(shè)偏重于人的“自然屬性”,假定人是經(jīng)濟(jì)人、理性人;管理學(xué)以激勵人的積極性、提高組織效率為目標(biāo),既分析多數(shù)人的一般行為也分析少數(shù)人的特殊行為,其人性假設(shè)側(cè)重于人的“社會屬性”,假定人是社會人、復(fù)雜人。經(jīng)濟(jì)學(xué)的人性假設(shè)決定了研究方法偏向于客觀描述與分析,力求形成公理體系和系統(tǒng)的原理定律,如果管理學(xué)也受到經(jīng)濟(jì)學(xué)的過多影響,那么管理學(xué)研究就會忽略人的主觀感受與體驗的抒發(fā)與闡釋,“人”的主觀性與復(fù)雜性被遮蔽,管理學(xué)的研究將會出現(xiàn)重大偏差。
行為學(xué)也是管理學(xué)的重要學(xué)科基礎(chǔ),隨著行為科學(xué)研究發(fā)現(xiàn),情感、需求等人文因素在人的行為決定中起著重要的作用,因此,管理學(xué)的研究也應(yīng)當(dāng)注重人文性,關(guān)注人文因素在管理活動中的重要影響。
3.管理學(xué)研究應(yīng)提高實踐相關(guān)性
管理學(xué)被認(rèn)為具有藝術(shù)屬性,這說明管理活動的成功除了需要管理理論和知識之外,還必須依靠在實踐中獲得的運用知識的能力與技巧。所以說,管理學(xué)是不能脫離實踐的。
經(jīng)濟(jì)學(xué)很早就走出了經(jīng)驗總結(jié)的階段,其分析與論證向精密科學(xué)靠攏,從系統(tǒng)假設(shè)出發(fā),形成一套邏輯體系。因此,經(jīng)濟(jì)學(xué)以演繹法為主,從一般到個別,先在邏輯或理論上構(gòu)建預(yù)期的模式,然后觀察和檢驗該模式是否確實存在。很長一個時期內(nèi),管理人員主要憑經(jīng)驗來管理,沒有統(tǒng)一的管理制度和方法,基本上處于積累實踐經(jīng)驗的階段。因此,管理學(xué)以歸納法為主,從個別到一般,從一系列特定的觀察中提煉出一種共同模式,可以說管理學(xué)是經(jīng)驗的總結(jié)和運用。
管理學(xué)是具有較強應(yīng)用性的社會學(xué)科,它的研究對象存在于實踐當(dāng)中,理論成果需要應(yīng)用于實踐當(dāng)中。因為對“學(xué)科合法性”的過分強調(diào)而依賴從經(jīng)濟(jì)學(xué)引進(jìn)理論層面的研究方法,反而會失去“實踐合法性”,脫離了實踐的理論假設(shè)與模型構(gòu)建對于管理學(xué)的發(fā)展弊大于利。因此,管理學(xué)研究必須提高實踐相關(guān)性,從實踐中汲取理論創(chuàng)新思想,使理論能夠更好地指導(dǎo)實踐。
四、結(jié)論
與經(jīng)濟(jì)學(xué)相比,管理學(xué)在中國是年輕的、不夠成熟的,梳理出學(xué)科的發(fā)展脈絡(luò)和內(nèi)在邏輯有一定的難度,并由此造成管理學(xué)弱化的現(xiàn)象。但是我們應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到,管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)具有異質(zhì)性,經(jīng)濟(jì)學(xué)是管理學(xué)的理論基礎(chǔ)之一而非全部,適當(dāng)借鑒經(jīng)濟(jì)學(xué)研究方法可以促進(jìn)管理學(xué)發(fā)展,但經(jīng)濟(jì)學(xué)并非是萬能鑰匙。嚴(yán)格的區(qū)別和緊密的聯(lián)系是經(jīng)濟(jì)學(xué)與管理學(xué)能夠不斷發(fā)展和繁榮的基本前提條件。經(jīng)濟(jì)學(xué)與管理學(xué)的聯(lián)系不能割斷,取長補短相互借鑒能夠使二者在學(xué)科之林中繁榮發(fā)展,但我們不能因此模糊兩學(xué)科的區(qū)別,只有嚴(yán)格區(qū)別才能使得兩學(xué)科各自獨立,形成自己獨特的學(xué)科優(yōu)勢,從而形成互補互相借鑒之勢。
參考文獻(xiàn):
[1]高良謀,高靜美.管理學(xué)的價值困境:回顧、爭鳴與評論[J].管理世界,2011(1):15.
[2]再問管理學(xué)――“管理學(xué)在中國”質(zhì)疑[J].管理學(xué)報,2013(4):471.
[3]郭重慶.中國管理學(xué)者該登場了[J].管理學(xué)報,2011(08):1733-1736.
[4]譚力文.管理學(xué)[M].北京:高等教育出版社,2010:4.
(一)課程思想過于陳舊由于受到經(jīng)濟(jì)體制的影響,我國的行政管理學(xué)教學(xué)思想顯得頗為陳舊。這體現(xiàn)在在計劃經(jīng)濟(jì)的時代,我國的行政管理方式為政府主導(dǎo)國家、政府管理民眾。然而隨著市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境逐漸成熟,我國政府的職能已由主導(dǎo)型的政府變?yōu)榉?wù)型的政府。這種改變就要求行政管理人員不能以主導(dǎo)的思想去看待問題,而要從怎樣做好服務(wù)工作的思想看待問題。而目前這種服務(wù)型的思想還未體現(xiàn)在行政管理課程中。
(二)課程內(nèi)容過于偏頗由于受到陳舊的教學(xué)思想的影響,這使行政管理學(xué)的課程內(nèi)容變得有些偏頗。這種偏頗體現(xiàn)在:重視政治而輕視管理,即學(xué)校培養(yǎng)的人才會說出各種政治概念,然而卻無法結(jié)合現(xiàn)代管理的理論實現(xiàn)政治構(gòu)想;課程內(nèi)容缺乏系統(tǒng)性,我國當(dāng)代行政管理學(xué)的部分課程內(nèi)容與行政管理學(xué)知識結(jié)合得不緊密,這使學(xué)生難以整合學(xué)習(xí)過的知識。如學(xué)生要學(xué)好公共財政學(xué)這門知識,就要結(jié)合經(jīng)濟(jì)學(xué)相關(guān)的知識一起學(xué)習(xí),才能使學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)變得系統(tǒng)化,學(xué)生才能靈活應(yīng)用這門課的知識,而在現(xiàn)有的行政管理學(xué)課程中,這門課程的知識是極孤立的。我國當(dāng)代行政管理學(xué)的課程缺乏層次性,比如縱觀碩士學(xué)的課程和博士學(xué)的課程,在課程內(nèi)容上有很多重復(fù),其課程內(nèi)容沒體現(xiàn)出課程的層次性。
(三)缺少綜合實踐教學(xué)從教育學(xué)的角度來說,行政管理學(xué)的課程應(yīng)是實踐能力很強的課程,然而由于我國行政管理學(xué)教學(xué)的內(nèi)容重政治理論的傳授,輕管理技能的培養(yǎng),這使學(xué)校培育出來的學(xué)生只擅長陳述理論,卻不會結(jié)合理論解決實際的問題。比如說,在市場經(jīng)濟(jì)的環(huán)境中,學(xué)生應(yīng)當(dāng)如何決擇出最優(yōu)的公共政策策略、應(yīng)當(dāng)如何用行政管理知識展開演講、社交、談判等,在目前我國行政管理課程中鮮有訓(xùn)練這類職業(yè)技能。
二、中國當(dāng)代行政管理學(xué)課程內(nèi)容的革新
(一)教學(xué)思想的改革當(dāng)代行政管理學(xué),是我國吸收國外的文化以后開辟的一門課程,這門課程中的理論思想以及所舉的案例均以國外的行政管理現(xiàn)狀為主。然而我國的教育學(xué)家們已經(jīng)意識到中國所處的環(huán)境與國外所處的環(huán)境是不同的,如果照搬國外的行政管理思想將無法解決我國現(xiàn)有的行政管理問題,所以很多學(xué)校的行政管理學(xué)課程從教學(xué)思想上開始改革,它要求學(xué)生能結(jié)合國內(nèi)的環(huán)境入手,結(jié)合學(xué)習(xí)的理論知識,解決當(dāng)前的行政管理問題。
(二)教學(xué)內(nèi)容的改革教學(xué)思想的改革促進(jìn)教學(xué)內(nèi)容的改革,我國各學(xué)校在行政管理學(xué)課程中融合進(jìn)自己學(xué)校的專門研究,形成具有獨到特色的教學(xué)內(nèi)容,比如某一所學(xué)校有自己更擅長的研究內(nèi)容,這些獨到的內(nèi)容是吸引學(xué)生學(xué)習(xí)知識的關(guān)鍵。為了讓行政管理學(xué)課程的理論能夠滿足社會的需求,一些學(xué)校特別增設(shè)與行政管理相關(guān)的課程,比如管理學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等,讓學(xué)生能夠更系統(tǒng)的理解行政管理學(xué)知識。為了讓行政管理學(xué)理論具有可操作性,部分學(xué)校把企業(yè)管理學(xué)知識與行政管理學(xué)結(jié)合起來,讓學(xué)生能借鑒企業(yè)管理學(xué)的操作方法理解行政管理學(xué)的操作。
(三)教學(xué)方法的改革信息化的發(fā)展,使行政管理學(xué)也向著信息化的方向發(fā)展。目前各類學(xué)校把信息技術(shù)與行政管理學(xué)課程結(jié)合起來。這體現(xiàn)在學(xué)校可使用信息化的技術(shù)引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí),如部分學(xué)校要求學(xué)生能根據(jù)自己對行政管理學(xué)理論的理解,設(shè)計出一個電子政務(wù)網(wǎng)站。教師用這種項目式教學(xué)的方法,既能讓學(xué)生理解到目前行政管理學(xué)知識是要用信息化的技術(shù)來實現(xiàn)的,又能讓學(xué)生在實踐中培養(yǎng)信息化技術(shù)的能力。這種教學(xué)方法使學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)與社會的需求接軌。
三、中國當(dāng)代行政管理學(xué)課程體系的完善
(一)強化課程的方向性我國的行政管理學(xué)課程體系需要強化課程的方向性,即這門課程面對的知識是處理行政管理方面的問題。如果方向性模糊,學(xué)生學(xué)習(xí)的知識就會過于零散,不能形成一套完善的知識系統(tǒng)。為此,學(xué)校開設(shè)與行政管理學(xué)相關(guān)的課程都要緊緊聯(lián)系行政管理學(xué)的知識,讓學(xué)生能通過學(xué)習(xí)各類課程形成完整的行政管理學(xué)知識系統(tǒng)。
(二)強化課程的科學(xué)性隨著社會的發(fā)展,目前行政管理學(xué)知識已經(jīng)不再是一種理論知識,它與各種科學(xué)結(jié)合起來。比如學(xué)生在分析一個公共政策時,要能用科學(xué)的方法做數(shù)據(jù)統(tǒng)計,要能用科學(xué)的思想做數(shù)據(jù)模型、要能用科學(xué)的分析技術(shù)分析數(shù)據(jù)結(jié)果。這些知識已經(jīng)不再限于文科類的知識,它已涉及到理科類的知識。教師要引導(dǎo)學(xué)生理解到科學(xué)的思想對行政管理學(xué)帶來的重要變革,讓學(xué)生學(xué)會用科學(xué)的方法思考行政管理學(xué)方面的問題。
(三)強化課程的層次性要讓行政管理學(xué)滿足社會的需求,就要強調(diào)門課程能突出學(xué)科的層次性。比如博士級人才需能從宏觀的角度、用科學(xué)的方法,抽象的思維提出行政管理學(xué)目前存在的問題,且能得出一套解決行政管理問題的模式;碩士級人才則要能分析當(dāng)前我國行政管理問題存在的原因,能通過自主的思考找到解決問題的根本方法;本科級人才則要能應(yīng)用學(xué)習(xí)到的知識解決目前行政管理存在的問題,它需強調(diào)學(xué)生的實踐能力。分層次的培養(yǎng)方式能夠挖掘出學(xué)生自身的潛力。
關(guān)鍵詞:研討式教學(xué);“管理學(xué)原理”;策略
中圖分類號:G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1002-4107(2017)08-0009-03
研討式教學(xué)方法源于18世紀(jì)的德國大學(xué),是一種力圖通過多種教學(xué)手段與方法、以培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力與創(chuàng)新精神為目的的教學(xué)模式,現(xiàn)已成為高校中的一種主要教學(xué)方法。國內(nèi)很多一線教師總結(jié)了研討式教學(xué)的步驟和效果,郭漢民(1997)提出了全新的“研討式五部教學(xué)法”;許卉艷、趙明學(xué)(2011)認(rèn)為要優(yōu)化課程建設(shè)、調(diào)動學(xué)生主動性、注重教學(xué)過程、豐富第二課堂[1];李淑娟(2012)認(rèn)為要按照研討式教學(xué)的要求對金融學(xué)相關(guān)課程的教學(xué)目的、內(nèi)容、方法和考核方式進(jìn)行調(diào)整[2];陳宏濱(2013)認(rèn)為研討式教學(xué)效果既受到師資隊伍、教學(xué)管理等主體因素的影響,也受到生源質(zhì)量、教學(xué)條件等客體因素的影響[3];牛芳(2014)提出研討式教學(xué)要不斷創(chuàng)新,激發(fā)學(xué)生去研究課程中的問題[4];周翠等(2015)探討了研討式教學(xué)的實施方案和需要注意的問題[5]。由于研討式教學(xué)的實施具有很強的操作性,為了提升研討式教學(xué)的效果,不少學(xué)者探索了第二課堂、翻轉(zhuǎn)課堂、問題研討等方法。程金亮(2012)認(rèn)為研討式教學(xué)模式要綜合運用案例分析、模擬實驗等教學(xué)方法[6];宋哲、佟琳琳(2014)將專題討論、感悟練習(xí)、案例討論、管理策劃等多元化教學(xué)方法整合提出了FACE教學(xué)模式[7];曾明星等
(2015)認(rèn)為翻轉(zhuǎn)課堂與研討式教學(xué)對培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性、積極性、創(chuàng)造性及提高綜合素質(zhì)具有重要的作用[8]。“管理學(xué)原理”是管理類各專業(yè)的基礎(chǔ)課,以管理活動及其規(guī)律為研究對象,而教學(xué)研究的結(jié)果又最終服務(wù)于管理實踐,具有很強的應(yīng)用性、綜合性和實踐性。因此,針對“管理學(xué)原理”課程開展研討式教學(xué),對于提升教學(xué)效果,提升經(jīng)管類專業(yè)創(chuàng)新型人才培養(yǎng)質(zhì)量具有重要的現(xiàn)實意義。
一、“管理學(xué)原理”實施研討式教學(xué)的優(yōu)勢
教學(xué)改革的實踐證明,研討式教學(xué)有利于調(diào)動廣大學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動性,有利于培養(yǎng)學(xué)生各方面的能力。“管理學(xué)原理”課程內(nèi)容以成熟的管理學(xué)基礎(chǔ)知識和理論為主,理論與實踐結(jié)合的難度相對較大,加上主要針對低年級學(xué)生講授,因此傳統(tǒng)的“管理學(xué)原理”課程教學(xué)模式偏重于基礎(chǔ)知識介紹,缺乏分析、研究和討論,忽視對學(xué)生知識運用能力的培養(yǎng)。我們在“管理學(xué)原理”教學(xué)中引入研討式教學(xué)方法,綜合采用形式多樣的方法進(jìn)行研討教學(xué),有利于激發(fā)和調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣與積極性,培養(yǎng)學(xué)生的自主能力和創(chuàng)新能力。
(一)有助于培養(yǎng)學(xué)生自覺學(xué)習(xí)的習(xí)慣
“管理學(xué)原理”是工商管理類專業(yè)本科生接觸到的第一門專業(yè)基礎(chǔ)課,課程一般面向大一新生開設(shè),后續(xù)工商管理類專業(yè)課程多數(shù)要以此課程的內(nèi)容為基礎(chǔ)展開,對后續(xù)開設(shè)的專業(yè)課具有重要的奠基作用。調(diào)查發(fā)現(xiàn),此時學(xué)生正處于學(xué)習(xí)方式和思維模式由高中向大學(xué)的過渡時期,也是新的學(xué)習(xí)習(xí)慣形成的重要時期,此時的學(xué)習(xí)方式將會對后續(xù)課程的學(xué)習(xí)產(chǎn)生顯著的影響。“管理學(xué)原理”課程內(nèi)容由于屬于基礎(chǔ)知識,教材對于大學(xué)生來講一般都能夠看得懂,相對比較簡單,具有較強的自學(xué)性;考慮到大學(xué)課程學(xué)習(xí)強調(diào)自主和自覺性,“管理學(xué)原理”課程引入研討式教學(xué),通過課程教學(xué)對學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣和思維方式進(jìn)行科學(xué)而有效的引導(dǎo),能夠使學(xué)生盡快地轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)方式,不僅有助于學(xué)生更快地適應(yīng)大學(xué)的學(xué)習(xí)節(jié)奏和方式,對于調(diào)動學(xué)生的積極性、培養(yǎng)自覺、主動的學(xué)習(xí)習(xí)慣也具有重要的作用。
(二)有助于提升課堂教學(xué)效果
管理學(xué)具有復(fù)雜的理論和內(nèi)容體系,“管理學(xué)原理”課程的知識性比較強,教學(xué)任務(wù)比較繁重,傳統(tǒng)教學(xué)中教師的授課內(nèi)容以理論介紹為主,缺乏討論和互動,學(xué)生主要是被動地了解管理學(xué)中的各種理論,主動學(xué)習(xí)的積極性不高,他們對管理學(xué)中各知識點的印象不深,課堂教學(xué)的實際效果有限。對學(xué)生的特點,結(jié)合教學(xué)知識點,采用啟發(fā)、討論、案例等互動交流的研討式教學(xué)方式,可以加深學(xué)生對管理學(xué)各種知識點的認(rèn)識,理解相關(guān)知識在企業(yè)中的實際應(yīng)用效果。研討式教學(xué)一般要求學(xué)生提前對基礎(chǔ)性知識點進(jìn)行自主學(xué)習(xí)和獨立思考,可對學(xué)生形成一種學(xué)習(xí)壓力;課程中需要理解和分析的環(huán)節(jié)由教師引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行研究與討論,并由教師對學(xué)生學(xué)習(xí)中的疑惑和問題進(jìn)行解答與研討,可以加深學(xué)生對知識點的印象;研討式教學(xué)中學(xué)生的主動性更強,對教師的知識及能力也具有更高的要求,有助于推動教師不斷地優(yōu)化自己的知識與能力結(jié)構(gòu),并不斷改進(jìn)教學(xué)方法。
(三)有助于提升學(xué)生的綜合能力
“管理學(xué)原理”課程內(nèi)容具有相當(dāng)?shù)钠毡樾院蛯嵺`性,教師正確地運用管理學(xué)中各種原理和理論,對于幫助學(xué)生理解現(xiàn)實中的管理現(xiàn)象,提升學(xué)生解決實際管理問題的能力具有重要的作用。但是,管理活動是一門藝術(shù),沒有固定的規(guī)律,要求學(xué)生能夠靈活地運用所學(xué)的管理學(xué)知識解決現(xiàn)實中的實際問題。因此,“管理學(xué)原理”的教學(xué)要求學(xué)生能理論聯(lián)系實際,在實踐中進(jìn)一步學(xué)習(xí)并逐步提高綜合運用管理學(xué)原理及相關(guān)知識的能力。事實上,管理學(xué)作為與實際聯(lián)系緊密的課程,學(xué)生對管理學(xué)一般都具有較強的學(xué)習(xí)興趣,希望培養(yǎng)自己一定的管理思維,提高分析和解決問題的能力。實施研討式教學(xué)改革,將現(xiàn)實中的問題和現(xiàn)象在課堂中進(jìn)行研討,并探索最優(yōu)的解決方式,不僅可以增強學(xué)生的自我學(xué)習(xí)能力和獨立思考能力,而且對他們知識的融會貫通和溝通能力的培養(yǎng)也具有重要的作用。