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[論文摘要]對于很多MBA課程而言,教學水平的高低、教學目標能否順利實現,都與該課程案例教學的效果密切相關。文章結合筆者及所在學校《管理經濟學》課程的案例教學實踐,從教師、學員、課堂實施等角度分析了影響該課程案例教學效果的因素,并從案例編選、課堂組織、總結評價、考核方式改革等角度對應對的方法進行了總結,以促進該課程教學效果的不斷提高。
一、引言
無論是國內還是國外,案例教學在MBA教育中的地位和作用都已經得到廣泛認可。聯合國教科文組織曾經針一對案例教學、課堂講授等教學方法的作用向許多國家的有關專家學者征詢意見,結果表明:在提高分析能力方面,案例教學居于第一位;在知識傳授、學生接受度和所學知識的留存力這共方面,案例教學則居于第二位(陳立群,常穎,2003) !”傅永剛(2009)在一次實證研究中也發現:案例教學在“學習分析問題的思路”、“提高解決問題能力”、“改善思考方式”和“鍛煉溝通能力”等方面的效果要大大優于傳統講授。
《管理經濟學》是MBA教育指導委員會所規定的十門核心課程之一,也是許多高校MBA教育的必修核心課程。其完善的理論體系和對于企業實踐的指導作用,要求在教學過程中能夠進行一定程度的案例教學。MBA教育指導委員會對于該課程的案例教學也進行了專門的規定:1997年時規定的最低案例數量為3個,2005年又規定案例教學的時間不少于四分之一在200 7年“全國MBA院校第七屆《管理經濟學》課程教學研討會”上我們了解到,各院校均會采用一定比例的案例教學來幫助實現該課程的教學目標,而如何提高案例教學的質量則是大家所共同關注的核心問題。
二、影響MBA《管理經濟學》案例教學效果的因素
MBA教學滿意度和案例教學的效果密切相關。與傳統的講授方式相比,案例教學難度較大,其教學效果受到教師、學員、案例教學實施方案等多種因素的影響。何志毅和孫夢(2005)在一次問卷調查中發現,MBA學員認為案例教學的質量有待提高,其中主要的意見集中于案例質量、教師案例教學水平、課堂組織、學生準備等方面。從實踐來看,《管理經濟學》案例教學的效果則主要受到以下三方面因素的影響。
第一是教師對于案例的駕馭能力。MBA案例教學對教師提出了更高的要求,它要求教師不僅具有扎實的專業知識,還要具備豐富的企業實戰經驗和較高的解決實際問題的能力。在案例教學過程中,學生是主體,但教師需要通過各種手段激發學生參與案例討論的熱情,并從全局上把握整個教學過程。從這一點而言,案例教學的效果取決于教師對于案例的駕馭能力。在實踐中發現,如果教師對案例的背景了解透徹,案例所涉及的問題來源于身邊的人和事,或實際的管理經驗,那么,案例教學就會取得較好的效果。
第二是學員的主動參與程度。在案例教學中,學生是學習的主體。再好的案例教學活動,學生如果不參與,就無法從中得到收獲。學生的參與程度直接決定著學生收獲的大小,學生參與則是案例教學能否取得預期效果的關鍵(盧小麗,武麗慧,2009)在實踐中我們發現,對于課堂集中討論的案例,積極參與討論的總是固定的部分學員,而其他學員則仿佛與案例討論無關;對于需要小組齊心協力完成的案例,則始終存在“搭便車”行為,從案例的研讀、分析到陳述,常常由小組中的某個或某幾個成員來完成。在學員參與程度低的情況下,案例教學的質量也就可想而知了。
第三是可行的案例教學實施方案。案例教學包括案例選擇、課前準備、課堂實施、總結評價、課后反饋等多個環節。案例選擇是案例教學的第一步;在進行課堂教學之前,還需要結合實際情況制定合理的實施方案;在課堂實施過程中,要以學員為主體,著眼于學員管理決策能力的培養,通過教師的引導形成良好的教學氛圍;精準的總結評價可以使學員把握整個案例討論的全貌,使學員對于理論和實踐有一個更高層次的掌握和融合;課后的反饋則可以使教師獲得關于案例教學的寶貴意見,并應用于下一輪案例教學,從而有助于案例教學質量的提高。在我們的教學實踐中,有時會存在案例選擇不當、沒有形成互動式的良好教學氛圍、案例總結評價草草收兵等問題,影響了案例教學的效果。
三、提高MBA((管理經濟學》案例教學效果的幾點做法
在多輪教學過程中,我們對于《管理經濟學》的案例教學進行了廣泛的探索和實踐,也從中積累了一些經驗。
第一,鼓勵教師結合自己的實踐經驗和科研成果編寫案例。MBA的師資中有的教師具有企業實戰經驗,有的教師承擔過企業的相關課題,結合實戰經驗或科研成果編寫而成的案例,不僅可以提高教師對于案例的駕馭能力,激發學生參與的熱情,也為制定可行的案例教學方案奠定了良好的基礎。來自于自身的實戰經驗或科研成果,教師能夠深刻了解案例的背景,能夠將理論與實踐緊密結合,能夠有效地引導案例討論,也能夠充分自如地進行案例的總結評價。而學員往往對有實際背景的案例更感興趣,因為這樣的案例一般貼近生活或企業的實際,學員本身具有相應的知識積累,可以和其他學員及教師形成有效互動,而案例討論的結果對日常生活或企業實際也具有較強的借鑒意義。
第二,鼓勵學員結合自身的實際工作背景來編寫案例材料、擬定討論問題和提供解決方案或思路。MBA學員的一大優勢就是實戰經驗豐富,對問題的分析比較深入,因此,可以充分利用這一優勢,運用集體的智慧來編寫案例,一方面可以找到學員感興趣的話題,另一方面也可以培養學員理論和實踐相結合的能力。具體的做法如下:在布置任務之前,教師首先對于學員要有一個總體的了解,在此基礎上確定相應的選題,提出案例編寫和討論的確切要求;然后將學員分成小組,指導每個小組結合實際情況確定具體的選題,并對案例制作的具體方案進行引導;在案例制作完成以后,要求各小組根據案例材料制作PPT,并月_通過專題案例討論課的形式,由各小組選派代表進行案例陳述,并結合相關問題引導全班進行討論;最后由教師進行總結評價。這樣的做法對教師提出了更高的要求,因為一方面許多的工作都在課后完成,大大增加了工作量;另一方面,教師要通過多種途徑了解相關行業的背景,教師還要具有應急反應能力,以應對在討論中可能出現的種種問題并對案例進行總結評價。
第三,重視課堂組織及案例的總結評價工作。根據案例本身和擬實現的教學目標,靈活采取分層次案例教學法來激發學員參與的熱情和提高案例教學的效果。對于與關鍵知識點密切結合的案例,其教學目標是讓學員掌握相關的理論,并且培養學員應用理論解決實際問題的能力,我們一般采用課堂集中討論的形式,例如在知識點介紹之前引人相關的經濟生活熱點話題,引導學員展開討論,進而由教師總結出其中的關鍵知識點。對于一些涉及到諸多內容的綜合性案例,其教學目標是培養學員應用理論解決實際問題的能力及提高學員管理決策的能力,則一般采取課堂分組討論的形式。在合適的時機引人案例,提出待思考和討論的問題;然后根據實際將學員臨時性地分成若干小組,要求各小組成員團結協作進行討論;在討論過程中,教師要適時參加相關的討論,了解討論全貌,并且引導討論進程;最后由各小組的代表陳述討論結果。不論哪種形式的案例討論,我們都非常重視案例的總結評價工作。一般而言,我們先總結歸納一下各位學員或各小組代表的觀點,以便學員們能夠掌握討論結果的全貌,在此基礎上指出討論中的不足,結合具體的情況引導學員進行進一步的思考,或者在現有討論結果的基礎上,發掘出新的可以討論的話題,以引導學員更深層次的思考。
第四,在成績評定方式上進行相應的改革。雖然MBA學員更加重視的是知識的獲取和能力的提高,但在成績評定方式上進行相應的改革,也是對學員積極參與案例教學過程的一種回報。在《管理經濟學》這門課程中,我們降低了期末考核的成績比重(占總成績的40%-50%),增加了案例討論的成績比重(占總成績的30%-40%);同時,在期末考核中,也相應增加應用能力考核的試題比重。在與學員的溝通中我們發現,這樣的做法對于激發學員的主動參與起到了一定程度的積極作用。
教育管理學考研需要的參考書有:
1、《管理學》:羅賓斯版的《管理學》目前已經出版到第七版,是中國人民大學經典譯叢系列書目之一,也是管理學的經典著作,國內大部分管理學教材都參考了該書的理論框架,管理學類的研究生入學考試中,大部分學校的管理學基礎科目都將其指定為參考書目;
2、《管理學,原理與方法》:周三多教授主編的《管理學》一書最 大的特點在于其框架、條理的明晰,因而理解起來較為簡單,也方便我們把握管理學的知識結構;
3、《公共管理學》:《公共管理學》一書是中國人民
(來源:文章屋網 )
在公共管理研究前沿陣地美國,從1984年始就有學者評估公共行政學的研究質量①,繼之不斷有學者加入到這個隊伍,他們以博士學位論文和期刊雜志為分析基點,聚焦于公共行政文獻中研究方法的質量問題[1]62。國內張成福于1996年發文[2]拉開我國行政學研究的“反思之幕”②。2005年,繼中譯本《公共行政研究:對理論與實踐的反思》[1]出版后,國內學界紛紛借鑒其中的評估框架來檢視我國行政學研究存在的方法問題,從初始的描述性分析轉向量化評估。筆者認為,研究方法固然重要,亦是我國公共管理研究的“阿喀琉斯之踵”,但內容決定形式,研究主題是評估研究質量的一個更基本的因素,對學科知識的累積和內容體系的建構有著更根本的貢獻。而在具有代表性的反思文獻中,運用文獻計量方法來比較全面檢視我國公共行政學教材的論文僅有兩篇③:曾峻[3]通過檢視在國內9本具有一定影響力的公共管理教材,提出我國公共管理學教科書編著存在的問題,但由于該文發表較早,所選書目偏舊,樣本偏少,所得結論局限于公共管理學(不包括公共行政學和行政管理學)教材;另一文[4]通過210本行政學教科書內容的研究,對行政學的范式轉換進行經驗檢驗,但是評估指標單一,未能充分挖掘教材所提供的信息,雖然210本教科書突破前述研究樣本量的局限,但是國內教材的質量參差不齊,無所限制的擴大樣本會影響研究結論的質量。基于以上考慮,本研究以典型樣本為主,并把范圍擴大到公共管理學類(包括行政管理學和公共行政學)的中外經典教材。
二、研究設計
一個學科的理論體系是否成熟,教材是其集中反映,而教材的章節正是這一學科研究內容的典型概括。因此,以經典教材為樣本進行分析,可以窺探這一學科的研究主題概貌。本研究選取中西經典教材為樣本,并佐以中西比較。西方經典教材主要從“公共行政與公共管理經典譯叢”(中國人民大學出版社出版)的經典教材系列中挑選,輔之“公共管理學科系列教材”(經濟科學出版社出版)和“公共管理譯叢”(中國青年出版社出版)等譯介國外學術成果的窗口,結合北大、清華、復旦、中大、廈大等高校的博士參考書目,最終篩選出10本出現頻率較高的教材。樣本分布為其中5本來自美國,余下5本分別來自英、法、澳、和日本④。國內教材的來源有三:一是在公共管理學界具有相當影響力和知名度的學科帶頭人、或其著述入選中山大學行政管理研究中心的國內學人文庫的學者所編著的最新教材,力求每個獲得公共管理一級學科博士學位點的985高校各挑一到兩本教材,以反映這些高校的公共管理研究傳統和狀況;二是黃達強、夏書章等前輩早年編著的教材;三是臺灣學者的5本教材。這三類教材(共24本⑤)的選取有利于作縱向和橫向比較。基于評估需要,筆者從教材中提取以下指標制成統計量表,編碼錄入,以SPSS16.0統計軟件進行數據分析。(1)出版年度。是指教材是哪一年出版的,若是國外的教材,則以版權頁的時間為主。設計這一指標可以了解教材的新舊程度。(2)版本。是指教材出版到第幾版,據此可以判斷教材的受歡迎程度。版本越高,說明該教材越是被廣泛使用。(3)國家。指教材在哪個國家出版,只要用于衡量國外教材選取的代表性。(4)寫作情況。指該教材是專著、合著、編著還是主編,共四類。(5)章數。指該教材共有幾章,把導論計算在內。(6)邏輯體系。指該教材的內容章節編排是否成邏輯體系,分別賦值1為是,0為否。可從教材的目錄判斷,或者作者的序言、譯者序中尋找,次之則根據教材的內容來判定。(7)特色。指該教材的與眾不同之處,例如《公共行政學:概念與案例》一書是經典理論和案例的匯編,通過案例闡釋概念理論;再如《行政科學》一書的行政法和比較行政的色彩濃厚等。(8)研究主題及其頻數。研究主題大體與教材的章節名重合,有些章節名出于統計的需要筆者做些改動,以便歸類。在所有樣本中加總各類研究主題的出現頻率和在教材中的重要程度。(9)頁數。指該章節在教材中所占的頁數,為了消減誤差,由下一章的起始頁減去本章的起始頁得出。頁數越多,表明該章節在教材中的分量越重。(10)重要程度。指該研究主題在教材中的重要程度,分為三個等級(1為不重要、2為一般重要、3為比較重要)。通過計算該教材中所有研究主題的頁數的平均值、中位數、標準差、最大值和最小值,據此來判斷。(11)變動情況。指該研究主題是否是新版教材中的新增加章節,或者是指該研究主題在修訂版教材中大幅度改動,分別賦值1為是,0為否。我們可以通過新舊版教材的對比,或者作者的再版序言中得知。
三、結果分析與比較
(一)教材命名與范式轉變所選樣本中從書名來看,國外沒有一本教材命名為“公共管理學”的⑥,與國內的教材形成鮮明對比,正如另外一項研究[5]所發現的,國外仍以傳統公共行政為主流,其他新興范式亦有反映。除老教材和該領域的前輩夏書章、黃達強、竺乾威等人,臺灣學者也偏好取名為“行政(管理)學”或者“公共行政學”外,國內的新版教材都命名為“公共管理學”。這一教材取名的不同,是否反映西方和國內學者關于公共行政學范式變遷的不同看法?有學者為此通過210本行政學教科書的內容研究,發現從傳統行政學到公共管理學,雖然在內容安排上有差異,但只是在相同的“管理主義”價值觀取向下進行的不同的制度安排和技術設計,行政學范式沒有發生轉換[4]。國外學者似乎對在公共管理中應用“范式變遷”不太感興趣,只有歐文•休斯主張新公共管理不同于傳統的公共行政,但他同時指出范式變遷是一個漸進過程,“管理主義改革仍有一段很長的路要走”。[6]筆者也試圖在國內教材中尋找編著者命名的初衷,發現公共管理學作為當代政府管理的研究新潮遇到了諸多的難題和大量批評,它并未形成統一的成熟的理論框架及范式;“公共管理”話語的生成與流行大概與1997年國務院學位委員會正式確立公共管理學為管理學門類一級學科有關,只能以此來解釋教材易名的原委。
(二)版本、編著與經典國外教材版本的均值為3.7,其中《公共行政與公共事務》已是第八版,其次《公共行政學:概念與案例》是第七版,均是經典之作。相反,國內的教材82.6%都是第一版,雖教材名目眾多,且是新近出版,然多是相互抄襲,鮮有新意。只有夏老主編的《行政管理學》已出版四次,其它影響較大的教材如陳振明主編的《公共管理學———種不同于傳統行政學的研究途徑》,竺乾威主編的《公共行政學》(已出版三次),張國慶主編的《公共行政學》(已出版三次),陳德禹編著的《行政管理》(修訂2版)等。版本越高,表明該教材越是受到讀者歡迎;出版越早,多被譽為經典。究其原因,國內的行政管理專業學科建設八十年代才起步,雖處于快速發展中,但知識體系的積累緩慢,學科理論體系的構建更是任重道遠;與美國將近一百年的公共行政學科發展史相比,仍屬年輕后輩的學習階段。經典教材是多方面的因素鑄就,更需學科歷史文化的積淀與傳承,“新”是建立在“舊”的基礎上。教材的編著情況也印證這一點,所選樣本中國外的教材60%是專著,30%是合著,只有一本《公共行政學:概念與案例》是主編。而國內的71%為主編,2本為編著,只有5本為著⑦,而這5本中只有一本是大陸的,另外4本是臺灣的。一般來說,主編的教材很難保證教材整體的質量,因編寫者的素質而良莠不齊,很難引為經典之作(除非是學科的開山之作,譬如夏書章、黃達強主編的教材,即使這樣,也只能堪稱國內經典)。這種“知識生產方式”即幾個人、十幾個人寫一本教材,東拼西湊,“洋為中用”,內容充斥著相互“借鑒”、相互克隆的東西,結果只能停留于低水平重復的狀態。這也可解釋為什么國內教材短短幾年間雨后春筍般的涌現而經典甚少,主編的教材往往寫作周期較短,有如飲食中的快餐,而經典教材則如燉品,需文火慢慢烹制。
(三)章數、頁數與邏輯體系國外教材的章數均值為14,眾數為13和14,最大值20(西尾勝的《行政學》)和最小值8(德巴什的《行政科學》);國內教材的章數均值為13.47,眾數為13,最小值8(張國慶主編的《公共行政學》),最大值24(江明修著的《公共行政學:理論與社會實踐》)。從以上統計值來看,結論比較一致,教材一般13到14章為宜(包括導論),而每章的篇幅多大呢?以國外教材為例,總頁數均值為480.4,如按14章來算,則每章占34.31頁,和每本教材章節的頁數均值36.92大體相當。而教材的章節編排是否成邏輯體系?分析結果表明,國外教材70%有著內在的邏輯體系,而國內教材章節的前后邏輯關系不明顯,對行政環境、行政職能、行政組織、行政領導、人事行政、財務行政、行政決策、行政執行、行政監督、行政改革與發展以及機關內部事務管理等傳統模塊內容進行任意取舍編排,似乎誰先誰后無關大礙,走近了所謂的“教材叢林”。恰如某學者所言,“教材篇章安排依舊延續了過去模式的做法,至于這些模塊之間的有機聯系是什么,語焉不詳,結果給人一種零亂的感覺,現有研究更沒有自覺去尋找整個知識體系的邏輯起點,缺乏一條紅線,一個核心把來自各方面的知識串聯起來”。[3]雖然國內教材章節的邏輯體系不明晰,但其編排套路仍可歸為三種:其一,多數教科書(54.17%)因循以往行政學模塊式做法,在教材編寫體系上主要是以政府管理過程為主線,篇章安排沿襲懷特《行政學概論》(1930年)的基本套路,杰出代表者為夏書章、王樂夫編著的《行政管理學》,竺乾威主編的《公共行政學》。其二,受休斯的《公共管理導論》影響,按照當前流行的西方公共管理范式進行編著,注重將工商管理的技術、方法與工具如績效評估、人力資源管理、戰略管理等引入到公共部門管理中來。這類教材(占到33.33%)近年陸續出版,典型代表為陳振明主編的《公共管理學———一種不同于傳統行政學的研究途徑》。其三,將傳統公共行政學與公共管理模式相結合進行編著,試圖在公共行政管理的過程中融入公共管理的相關內容。這類教材居少數,只有12.5%,以張國慶主編的《公共行政學》為代表。
(四)特色從編寫方法、行文風格、取材構思、理論視角等方面來評價國內外的經典教材,筆者發現國外10本教材各有特色,異彩紛呈,生動活潑,可讀性強。除了前述兩本外⑧,比如羅森布魯姆的《公共行政學》從管理、政治和法律的途徑描述、闡述和分析公共行政。又如《行政過程的政治:公共行政學新論》用大量現實資料及案例對公共行政學的原理進行深刻的闡述和剖析,突出新公共行政學的政治視角。再如西尾勝的《行政學》以制度論、管理論和政策論構建全書的體系,以一般的理論為前提演繹分析日本的行政,日本的本土化色彩濃厚。還有《公共行政與公共事務》梳理了美國公共行政的百年發展與困境。如此種種,不勝枚舉。相比之下,國內的教材則體裁單調,內容趨同,結構呈板塊式或要素排列式,許多版本沒有明顯的特色。正如薄貴利所言,“行政學的一些著作和教科書,相互模仿和抄襲的比較多,在理論體系上和邏輯結構上鮮有突破和創新。讀了這本書,再讀另一本書,許多人都有一種似曾相識之感”。[7]從教材的編著取向看,臺灣的教材則反映公共行政作為一種公共部門管理方式、方法和工具的特性,呈現出濃厚的管理主義取向,樣本中陳德禹的《行政管理》最為明顯,內含了管理學中的組織、計劃、決策、授權與分權、領導、人事等主題。大陸早期如黃達強、夏書章等編著的教材,也是一種以提高行政效率為核心的管理主義取向。從內容寫作看,多數教科書停留于泛泛而談的水平,對于中國行政管理原則、特點的概括分析大多局限于學理和法律文本,沒有直面現實的問題和差距,公共管理學的實踐性與操作性沒有充分體現。具體說來,教材每一“板塊”或“要素”的內容,大致都是含義、特征、分類、地位、作用等幾個方面,各篇章基本如此,無大差別。這種“標準化”現象緣于多數教材編寫者缺少從事公共管理的經驗和感性認識,所以簡單歸納概括、理論演繹的情形比較多,無法為公共管理實務者提供切實的指導。從敘述論證看,過于宏大敘述,缺乏事實資料支撐。翻閱國內樣本教材,幾乎很少看到來自行政管理實踐的調查、統計、案例、數據。比如關于中央與地方關系的內容,大多停留于理論演繹,大多闡述西方政府間關系的歷史與現實和我國政府間關系的現狀與改革,而中央、省、市、縣、鄉鎮等各級政府到底在干什么?職權到底是怎樣劃分的?這些問題卻得不到解答。再如行政決策,現行教材中所介紹的決策程序都是四個步驟或三個步驟,內容比較空洞,反映不了黨委領導下的民主集中制。
(五)研究主題通過對各研究主題的頻數統計,國外教材排名靠前的研究主題如表1所示。再根據該研究主題的頁數的平均值、中位數、標準差、最大值和最小值,據此來識別該主題在教材中的重要程度。這十大主題,我們不能只看其頻數的高低,更要結合其重要程度,比如“導論”這一節,雖然是90%出現率,在教材中卻屬于一般重要的位置;而“公共組織理論”雖然頻次略低,從所占篇幅來看在教材中卻屬于百分之百重要的位置,這也反映了公共組織理論作為公共行政學的理論基石得到學界的一致認同。“績效管理”作為新興的政府管理工具受到熱捧,出現頻率高于其他的政府工具,這反映了西方教材的與時俱進、貼近政府改革實踐。國內教材的研究主題按其頻率的高低依次排列如下:公共政策、公共部門人力資源管理、公共組織、行政領導、法制行政、政府職能、績效管理、政府改革與治理、政府倫理與責任、公共財政等等。兩相比較,國內外教材的研究主題大體相近,如公共部門人力資源管理、公共政策分析、公共組織理論、責任與倫理、績效管理、政府改革與治理等主題受到學者的共同關注。此外,國內教材保留了一些傳統的行政學研究主題,如行政領導、機關管理、行政溝通與協調、行政權力等,還根據政府管理的變革突出一些新主題,如政府職能轉變、危機管理。但是“公共預算與財政管理”這門“顯學”還處于相對邊緣的地位;同樣地,對于政府間關系、戰略管理等公共管理的重要主題仍顯研究不足。
筆者認為,好的教材要能指導學者的研究和研究生學位的教育,因此筆者通過以下的兩個比較分析來檢驗現有的經典教材是否能很好的指導學術研究和學位教育。一是與中美兩國的公共行政學博士學位論文的研究領域比較。因為博士論文是研究生教育的質量和成果的集中反映,亦是其所在學科研究的現狀與水平的直接體現。據學者的研究成果[8],中美博士論文的核心議題如下(其排列次序隨著國別、年度浮動):行政理論、比較公共行政、雇員行為及發展、財政及預算、政府間關系、管理科學、組織理論及行為、人事管理、政策分析和其他。兩相比較發現,國內的博士論文聚集于行政理論、管理科學和政策分析,較大部分論文集中在對策性的管理方法研究,較少涉及理論探索、檢驗和論證等基礎性研究,而對美國90年代博士論文新近出現的雇員行為及發展、財政及預算、組織理論及行為等核心議題關注不夠,研究不足。這印證了以上教材分析的結論,國內的教材不能很好的指導研究生學位的教育,教材的編寫和博士論文的寫作脫節為“兩張皮”。而組織行為的研究,筆者認為將是公共行政學邁向科學研究的突破口,助推我國博士論文從類似工作報告的對策研究走向強調理論驗證或推導,更為強調定量技術的科學研究。二是與學術界的研究主題比較。
學術研究成果主要呈現形式是期刊論文,通過統計分析中國公共行政代表性期刊近10年的論文,大體可以獲知學者們關注的研究領域。何艷玲[9]的一項研究表明,我國行政科學的研究主題依次如下:行政改革(28.5%)、行政哲學(包括行政倫理、行政文化)(13.2%)、公共財政(9.8%)、行政組織職能(8.8%)、公共政策(8.6%),其余有行政決策、公務員制度與人力資源、績效評估(行政效率)、政府間關系等領域。兩相對照發現,學界的研究主題大體與國內教材的重合,但期刊論文更注重實效性,緊跟“行政改革”,探討“政府間關系”,研究NGO回應社會問題,同時兼顧傳統的研究領域如政府倫理與責任、行政文化等。統計分析也有力所不逮的軟肋。數據資料的定量分析只能說明過去,解釋現在,或能一定程度上預測未來,卻難以前瞻性的規劃未來。正如登哈特所言,“從某種意義上說,社會科學家們之所以無法產生恰當、適用的知識,是因為他們對實證主義的信奉,是他們把自己的學術活動局限在資料收集和統計處理上,從而只能得出經驗主義取向的理論”。[10]119基于研究主題頻數統計分析的結論也只是說明了學界過去和現在在做哪些領域的研究,卻不能指出我國行政學者在未來應該做哪些研究。根據轉型期中國公共管理的實踐發展和現實需要,筆者認為公共企業、發展中國家的公共行政、非營利組織與第三部門管理、社會政策與管理、公共信息資源管理、司法行政等這些出現頻率較低的研究主題恰好是我國公共管理研究的薄弱環節,尤其是公共管理視閾下的國有企業研究幾近空白,這是未來應該加以重視的研究主題。
四、公共管理教材的編著途徑
1、綜合性。公共管理學科一門綜合運用政治學、管理學、經濟學、社會學、心理學等多學科研究方法研究公共管理主體管理公共組織及其行為的規律的科學體系,其不僅擁有厚重的理論背景,而且具有極強的社會實踐性。公共管理學科研究所涉獵的內容也更為多樣化,有基于此也就要求所有運用的研究方法和研究手段更具有綜合性。
2、實用性。公共管理學科實際上就是一門運用公共權力實現公共利益的應用性科學,一般來說公共管理學研究多以問題為導向,研究如何解決某類公共問題方法或手段的內在規律,并進行具有普遍性意義的歸納總結。
3、交叉性。公共管理學科的交叉性是基于其學科理論基礎和研究的問題內容而言的。公共管理學科以管理學、社會學、政治學、經濟學、心理學等多學科理論為基礎,對某一公共管理問題的研究都必定涉及到多學科的相關理論知識。
二、公共管理學科案例教學的重要性及案例選取存在的問題
(一)公共管理學科案例教學的重要性
1、理論與現實結合,完善知識體系。公共管理學科案例教學就是一種理論與現實的結合,它不僅僅是教師講某一理論和相匹配的案例結合起來的一起分析,更是一種學科理論知識與社會的接軌。
2、豐富教學形式,活躍課堂氣氛。一般來說,社科類學科教學總是顯得比較呆板,學生會認為理論性太強,課堂缺乏一個活躍的氣氛。然而案例教學正是破解這一困境的好方法,現實性的案例總能給學生一些可觸感,尤其是發生在學生身邊的公共管理案例更是讓學生感同身受,這樣案例教學不僅是對教學形式的一種豐富,更是能很好地帶動學生的課堂積極性,自覺地參與到教學中來。
3、實現教學相長,促進教學工作接地氣。師者,傳道授業解惑也。但如若把教學簡單地理解為只是老師單向將只是傳輸給學生,總難免有些狹隘之疑。實際上,教學也是老師學習一個很好的形式,這種學習體現在老師對知識的熟練程度提高上,也更體現在老師對知識的再思考和更跟新上。公共管理學科案例教學能夠幫助教師盡可能接觸更多的公共管理領域的社會性問題,并且這些問題都是很具有實時性的,在案例對認識收集、認知、分析、講授系列過程中,實際上也是幫助教師學習到了更多的新知識,并使得教學工作接地氣,不歸屬空中樓閣。
(二)公共管理學科案例教學中關于案例選取的一些問題。公共管理學科案例教學早已不是一個新的研究問題,在理論研究上已然有很多成果,在實際的教學中案例教學也已是相當普及,但存在的問題也依然是很多,尤其是在案例選取上。本文筆者從以下四個方面對案例選取存在的一些問題小作闡述。
1、難離理論式講授,案例少。雖然公共管理學科領域在教學中長期以來都在極力推崇案例教學,但或許是出于社科類學科的通病,實際教學中不少教師依然還是難以走出思辨的窘境,難離理論式的講授,選取案例很少,甚至是以老僧讀經般的精神去不厭其煩地帶領學生咀嚼無味的理論。
2、陳年舊事,缺乏時效性。不容否認公共管理學科領域存在很多經典的案例。但公共管理學科研究問題和解決問題總具有的時代性又決定了其研究內容的時效性,如此說來,公共管理學科中的案例也就必然不存在永世的經典。
3、不具典型意義,缺少代表性。案例作為個案來分析研究,更多的時候是為了說明一個具有普遍性的問題或為了找出解決這問題的具有普適性的方法,無論基于哪個原因都無疑要求所選取的案例具有很強的代表性和典型性意義。而現實總會有不少教學案例的選取過于隨性,不能代表某一類問題或說不具備典型性。
4、過于高大全,脫離實際。當知識也有了統一的標準,總難免會出現一些高大全的東西,公共管理學科教學不外于此。在標榜了公共管理學科教學標準化后,不少教師容易在教學中緊扣標準要求,在選取案例過程中一味地追求所謂的模范案例,而忽然了現實環境,嚴重脫離實際。
三、關于案例選取的想法
1、穿插講授,突破理論化的枯燥。公共管理學科教學中案例的選取不僅要考慮數量和質量,還應對案例出現的時機予以考量。案例扎堆出現容易偏離中心理論主題,理論過于集中又容易讓學生反感理論的枯燥,所以選擇在合適的時機穿去案例顯得尤為重要。
2、結合最新時事,注重案例的時效性。前文我們已經對案例時效性的重要做了相關闡述,新的時事總會具有很強吸引眼球的功能。教學過程中選取新時事作為案例來講解,不僅能加強學生對案例相關理論學習的興趣,也能很好地引導學生學會用更多理論知識去分析時刻發生在身邊的事物。
3、講典型,注重案例的代表性。典型性案例不僅有很強的代表性,也很能加強人們對它的興趣。公共管理學科教學中典型性案例的一般都是一時間在一定范圍內廣為人知的事情,選擇這類案例來結合理論講解,能很好地帶動大家參與到課堂的案例分析中來。并且,由于大家都案例有一定的了解,在參與分析中也會有更多的同學能夠有較好的思考和發言,這也是案例教學中極為難得的。
關鍵詞:管理學 課程教學 高技能人才 教學改革
中圖分類號:G64 文獻標識碼:A 文章編號:1673-9795(2013)07(a)-0160-02
管理學是一門具有較強的綜合性、實踐性和操作性的課程。其存在目的是為了培養、提高學生創新應變能力、獨立思考能力和分析、解決問題等綜合能力。近年來,我國高等職業教育的人才培養目標從“技術應用性人才”轉換到“高技能人才”的培養。而隨著高等教育目標的轉變,高職院校的管理學課程教學改革刻不容緩,這就要求管理學教師要不斷更新、提升管理學課程教學效果,改革教學方法,為社會提供優秀的高技能人才。
1 管理學課程教學現狀及存在問題
近年來,高職院校管理學課程在理論研究以及實踐方面都取得了較大的進步,但仍存在著許多不利于“高技能人才”培養的有關問題。具體表現在以下幾個方面。
1.1 教學內容脫節,目標不明確
目前,多數高職院校管理學課程教材與本科院校教材基本一致,內容抽象,理論性較強,導致學生無法完全掌握,降低教學效果。同時,在傳統教學模式影響下,無法明確高職院校和本科院校的培養目標。無法以職業行為和工作過程進行組織教學,過分重視理論知識而忽視教學實踐環節,影響高職畢業生的實踐能力。
1.2 理論和實踐無法完美結合
多數高職院校沒有完善其實訓環節,校企之間的合作無法達成,許多畢業生到實習單位只能替代普通工人工作,無法接受管理技能訓練。
1.3 教學模式單一
目前,許多高職院校仍采用“填鴨式、滿堂灌”等以教師為重點的教學模式,學生被動接受管理知識,嚴重忽視、壓抑學生的學習主動性。
1.4 學生學習積極性較低
由于高職院校學生的文化基礎較差,學生沒有較強的學習進取心,許多學生甚至無法明確以后的工作,以上都是導致學生積極性較低的原因。
2 高職院校管理學教學改革
2.1 圍繞“高技能人才”培養的改革思路
(1)依據專業培養目標對教學內容進行重新組織。高職院校的管理學專業應重視高技能人才的培養,各教學環節和課程體系都應以此為中心開展。由于管理學課程的覆蓋面廣、內容多樣,缺乏重點實際問題。因此,其教學內容應側重模塊化組成。主要包括以下幾個方面:①基礎模塊。由管理學基本思想、基本概念以及基本職能等組成。②專業模塊。由企業經營、生產和財務管理等組成。
(2)創新教學方法。對教學方法進行積極的探索、創新,使用多元化教學模式。使用案例教學、開放式教學、討論式教學、項目實訓以及角色扮演和情景模擬等方式,形成導學、助學、自學的三維教學模式,通過對國內外情景模擬和經典教學案例進行分析、講解,增強學生對現實情況的理解,提高學生對理論知識的了解以及分析、解決問題的能力。
(3)增強實踐教學比重。在實踐過程中對課程教學進行延伸。例如,定期邀請企業家或校外專家對學生進行溝通,幫助學生了解、認識企業管理中的前沿問題和關注熱點。建立綜合實訓基地,購買、研發管理學模擬軟件,讓學生在身臨其境中學習。模擬的管理工作環境能夠提高學生的決策能力,增強其理論和實踐相結合的能力。
2.2 管理學課程教學的改革方法
2.2.1 教學條件改革
高職院校管理學教學條件改革包括建設教學軟硬件設施和教學開展等方面進行,主要體現在以下幾個方面:(1)歸類收集網絡課程資源。主要包括具有較高水平的研究論文以及經典教學案例,在網絡環境中提高學生的系統理論知識,增強對問題的分析、解決能力。利用網絡資源優勢,整理和課程內容相符合的資料,使課程教學生動化、多樣化,讓學生在人性化的網絡環境中學到系統性的專業知識,提高教學效果,既豐富學生視野,也提高學生的自主學習能力。(2)根據實踐教學基地,采用教師、學生合作學習的教學模式,分配任務由學生分組完成。通過學生決策靈活運用管理學理論知識,行成完整的解決問題方案。在此過程中,由教師為各小組進行規則明確,角色分工,帶領模擬決策等。使學生在模擬訓練中掌握經營技巧、經營知識,促進管理水平的提高。(3)利用互聯網進行教學。通過校園網站,在網上呈現管理學課程中的課程大綱、課程計劃以及各章節的PPT講稿、電子講稿等。也可以展現各公司企業的基本情況,使學生對企業的經濟環境、發展狀況以及政策變化等有清晰的了解。(4)建立優秀教學團隊,以科研推動教學。課程組成員的年齡、學歷、教學經驗、職稱和研究方向形成良性互補,優化學術氛圍,形成科研和教學間的良性互動。同時,授課教師應經常進行學術交流,把一些好的分析思路和案例相互切磋,達到資源優化共享的目的。
2.2.2 教學內容改革
管理學課程的教學內容改革主要從以下幾個方面開展:(1)適時調整教學大綱。從提高學生的綜合素質、能力為主,適當的對課程教學目標進行調整,重視學生管理能力的培養,包括策劃、組織、協調、領導和決策等能力。同時,壓縮理論知識,增加實踐環節,增加管理實驗和案例分析等課時量。(2)加大信息量,更新教學內容。選擇優秀管理學課程教材,更新教學內容,使學生所接觸的管理學知識處于學科前沿領域。對課程內容進行數字化處理。在生動活潑、深入淺出的原則上,針對不同對象把管理學教學文件數字化處理,在與媒體結合的基礎上,形成教學課件。課件內包含理論教學和案例教學的有機整合,使學生能夠靈活運用管理理論知識,對管理實踐中出現的各種問題進行分析解決。(3)避免課程重復,妥善處理后續課程。對管理學課程教學進行內容上的明確分工,把原本屬于生產管理、戰略管理、營銷管理以及人力資源管理的內容,調整到具體專業課程中。并依據國內外先進研究成果,突出管理學課程教學的重點,確保管理學的教學系統性,與后續課程建立聯系,提前預留教學活動所需空間。
2.2.3 教學方法改革
管理學課程的教學方法改革,多采用案例討論、課堂講授、情景模擬以及沙盤模擬等方式,提高學生學習興趣,增強其對管理方法和理論的理解。使學生在教師引導學習的同時,重視相互學習、實踐學習。
(1)案例教學法,配合情景模擬進行互動式教學。這樣不僅能夠提高學生學習興趣,還可以幫助學生對所學知識進行消化、掌握。(2)采用靈活教學方法方式,密切關注經濟社會的發展實際,教學過程中多引用當地優秀企業的實例和數據。同時,堅持團隊合作,對教學大綱、教學內容、命題考試等進行統一整合。課程組成員及時對教學中的問題進行交流溝通、研討等。(3)通過課程論文對學生的創新能力、應用能力進行測試,調動學生積極思考問題,提高學生學以致用能力,也為學生畢業論文的創作奠定基礎。
2.2.4 考核方式改革
管理學作為實踐性較強的學科,其課程教學注重學生對學習的創造性、靈活性,教學活動主要為了提高學生的實際應用能力。因此,在教學過程中應對學生素質、能力和知識等進行綜合評價,把實踐考核作為評價考核的核心內容。其具體做法如下:平時課堂考核(課堂出勤、案例分析參與、課堂討論等)占20%左右。課后考核(學習匯報、課程論文以及調研報告等)占20%左右。實踐考核(能力性考核、知識性考核)占60%左右。通過多樣的考核方式,對學生的素質能力進行綜合評價。這樣能夠增強學生學習主動性,提高感性認識,使學生成為適應當代管理學發展的高技能人才。
2.2.5 教材建設的完善
目前,多數高職院校所使用的管理學課程教材與本科教材極為相似,具有較強的理論性,而且內容抽象,不易學生學習掌握,教學效果無法達到預期目標。因此,教材建設的完善對管理學課程有著重要的意義。高職院校可采用具有較強權威性出版社出版或由教育部推薦的優秀教材。例如高教出版社出版的《管理學》教材,以及斯蒂芬編著的教材等。具有信息量大,內容不斷更新等特點,能夠使學生接觸世界最前沿領域的管理學知識。同時,高職院校也可根據自身教學要求、特點,嘗試編寫適合本校學生需求的教材或輔助教材。
2.2.6 充分利用教學資源
管理學課程的教學資源利用主要指充分使用師資力量、網絡資源以及社會資源。優秀的師資力量可以強化學生的理論知識,深厚的網絡資源能夠有效的提高學生對所學知識的理解、深化,而社會資源能夠進一步增強學生對實際問題的處理能力。充分利用教學資源也是高職院校培養高技能人才的重點。
3 結語
高職院校管理學課程教學過程中,教師應對教學目標有明確的認識。在滿足學生理論知識學習的同時,提高學生實際解決問題的能力。對教學條件、教學內容、教學方法以及考核方式進行適時的改革,做到以學生為本,培養學生的合作學習能力,提高其綜合素質能力,培養優秀的高技能人才。
參考文獻
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論文提要:案例教學模式已經被實踐證明是一種有效的教學模式,尤其是在管理學中普遍推崇和倡導的教學方法。但由于受灌輸為主的傳統教學模式的影響,還存在一些阻礙與問題,使其教學效果并不令人滿意。本文針對這方面存在的問題進行分析,并提出相應的解決措施。
一、管理學案例教學模式
管理學教育的目的是培養具有較高素質,能有效、高效地進行管理活動的管理人才。因此,其教學模式重在實際操作能力,與一般的理論教育是有區別的。
管理學最重要的教學模式是案例教學模式,它是一種以學生為中心的、理論與實踐相結合的互動式教學方式。案例教學模式起源于1908年建院的美國哈佛商學院,最初用于工商管理,現已擴展到管理學的各個領域,成為現代管理教育的重要方式。它借助管理實踐中的案例,將學生置身于特定的管理情景之中,給予恰當的引導,為學生提供一個廣闊的思維空間和與“實戰”極其相近的實習氛圍,培養學生獨立思考、獨立分析和解決問題的能力,培養學生的團隊意識,促進其相互交流與溝通,塑造健康的人格品質和正確的價值取向,讓學生真正接近甚至融入真實的管理世界。大量的實踐已證明,案例教學對于確保管理學課程教學質量和效果具有不可低估的作用。
二、管理學案例教學模式的主要阻礙問題
近年來,我們在本科生管理課程教學中已普遍采用了案例教學法,并收到較好的效果。但由于我國管理學起步較晚,管理案例教學相對落后,因此我們在案例教學中也遇到了不少的阻礙與問題,有待于理論研究和在實踐中探索。主要表現在以下方面:
1、教師的實踐和教學能力不足。采用案例教學法的前提條件是教師自身必須具備較強的分析、解決實際問題的能力,但由于大多數教師是“校門”到“校門”,沒有實踐經驗,教師又不能長期深入企業,各商學院又缺乏對教師實踐方面的培訓,因而無法有效地對案例進行研究、判斷、引導學生進行思考學習。在此情況下實施案例教學,只不過是在課堂教學中穿插了某些案例作為教學的補充和說明,案例啟發角度比較單一,案例點評不夠深入、全面,影響案例教學的效果。
2、學生的知識面窄,學習方法存在問題。案例教學是具有較高難度的教學模式,在對教師要求較高的同時,對學生的要求也比較高。案例教學要取得較好的效果,要求學生具有一定的管理理論知識、廣泛的背景和較豐富的社會閱歷,從而在案例教學過程中能展開討論,相互交流,取長補短,開拓思路。但管理學課程的開設安排在一年級下學期,此階段的大學生僅僅掌握一些基本的經濟學知識,管理學知識尚未涉及,社會閱歷較少。此外,對于長期接受傳統灌輸式教學方式影響很深的大學生來說,盡管對案例教學方式產生濃厚的興趣,但對待案例中提出的問題束手無策、答非所問,不能利用所學的管理理論去研究和解決實際問題,導致學生參與較少,學習效果不甚理想。
3、選擇管理案例質量不高。目前,管理教學案例主要來自于一些著名大企業發展的得失成敗中提煉出來的經典案例,經典案例往往篇幅過長、背景過于復雜、問題的難度過大,而教學對象是沒有工作經歷和缺乏社會經驗的學生,因其知識儲備不足可能會無從下手,喪失參與的興趣,因而難以達到案例教學應有的效果。另外,管理案例有的來自新聞報道、報紙、雜志改寫的實例。此種案例內容較新,學生感興趣。但這些新聞、報道的材料,由于缺少加工,不能達到一定的深度,且帶有偶然性,很難用正常的理論分析出來。
4、案例教學時間比例把握不好。哈佛商學院工商管理類課程中,大多數課程都采用案例教學方式,而且案例教學課時數所占計劃課時數的比例較高,有的課程高達90%以上。而在我國的管理學教學中,由于把握不好運用案例教學的時間比例,總感覺理論講授的時間不夠;同時,案例教學也未能深入開展,以致運用案例教學時好似蜻蜓點水,針對案例往往只能一帶而過。
5、基礎設施薄弱。管理學案例教學不等同于課堂上的案例討論,而是一種模擬式的教學實習,因而需要一定的教學投入并建立專用的教學設施,才能適應案例教學的需要。然而,現行的管理案例教學中,除少數高校的案例教學設施比較先進以外,大多數高校至今仍缺乏專門的案例教學教室、缺乏足夠的信息資料、缺乏多媒體教學工具和高質量的課件等。不僅教學經費投入少,而且教學基礎設施不完善,不利于提高案例教學的質量,不可能達到案例教學的質量和要求。
三、跨越案例教學模式阻礙的對策建議
1、采取多種途徑,發展師資力量。案例教學是一種技巧性、難度性較高的教學方法。教師既要有良好的口語表達能力,還要具備激發學生廣泛參與討論的能力,要能引導學生對案例的理論提升,能使其對案例中所涉及的問題獲得更透徹的理解。教師應加強培訓,盡快更新觀念,并掌握從事案例教學所必需的各種專門技能與技巧。為此,學校應有計劃地選派任課教師接受系統的案例教學法的培訓與學習;親自參與企業管理活動,熟悉企業經營環境,了解企業運作程序,在管理的實踐中收集典型案例以豐富管理案例教學內容,提高案例教學質量;組織教師開展“產、學、研”活動,使教師在為企業服務過程中提高實踐能力,達到教師與企業管理人員的雙向溝通、優勢互補,以豐富教學經驗。
2、引導學生改變學習習慣,更新學習觀念。為了改變學生總是習慣于教師單方面在臺上講,學生被動地聽,希望教師能夠為每個案例提供一個唯一的絕對準確的答案,對管理工作的不確定性和多變性無法理解的現象。因此,在管理學教學中推行案例教學,就必須更新學生的學習觀念和改變他們老套的學習習慣。首先,要求學生在教學前,必須進行積極準備。學生應大量儲備案例分析所需的理論知識,認真閱讀或傾聽案例的背景材料及相關內容,要善于從錯綜復雜的案例情境中尋找問題,再從不同角度,發現解決問題的方法;其次,要求學生積極參與。在案例教學當中,學生應以案例中“扮演者的角色”去觀察與思考案例中的問題,鍛煉學生面對復雜多變的情況,能夠通過積極參與案例分析討論,做到取人之長,補己之短;再次,要求學生認真總結,提出解決方案。學生必須總結自己在案例分析過程中存在的問題,以及在對案例理解和理論上的收獲,并形成書面解決方案。最后,把案例教學中的學生表現情況納入最終成績,并占較大的比重。
3、重視案例的選擇。一是教學案例的內容應盡可能涉及所授的理論知識,達到管理學的課程目標;二是確保所選案例應該是真實的,是管理實踐中所發生的真實事件,是現實工作中常見的、復雜的問題,這樣的案例才有研討價值。否則,就會降低學生參與案例的積極性,也不能起到指導實踐的作用;三是問題的難度適合學生的認知能力,做到小、中、大型案例循序漸進,盡量使難度呈梯度增加,使學生由簡入手,在逐步獲取知識的過程中獲得成功的喜悅;四是多選擇貼近生活和我國企業實際的案例,尤其是那些身邊的案例,如本單位、本地企業,越是學生熟悉的案例越具有感染力,這樣既可以使案例具有強烈的時代感,又與學生的實際生活緊密聯系,從而增強了學生的學習興趣和投入程度,提高了教學效果。
4、合理分配案例教學的課堂時間。原則上,確定并掌握合理的時間比例需要考慮以下兩個方面的問題:一是考慮歷史文化所形成的差異。案例教學模式的發展是有其歷史和文化背景的。首先,它的發展是以實用主義哲學為基礎的,它的出現是對教育領域形式主義學習方法的反叛。其次,案例模式在管理教學培訓上的應用,主要基于這樣的一種邏輯:管理的成果靠正確的決策,正確的決策靠正確的判斷,正確的判斷靠正確的生產,所以學習應以實踐為基礎。正是基于這種以實踐、經驗的方式和對待社會生活的態度,案例教學模式在西方的管理學中被廣泛地使用,而在其他國家和地區對案例模式的使用往往是有限的,體現在效果上也是有差異的。二是教學方法多種多樣,案例教學并不能替代其他的教學方式。管理學教學中,講授、演講、實踐教學等都可以綜合安排使用,尤其對于剛從中學升入大學的低年級學生的教學而言,還有一個轉換思維方式的適應過程,因而采用案例教學計劃數的50%左右,高年級學生可適當提高比例,研究生的案例教學比例可以達到90%以上,甚至完全的案例教學。
5、配備好必要的教學場地與設施等物質條件。在案例教學過程中,往往容易被忽視,而又非常重要的一點是教學場地與設施等物質條件的安排。
教學場地條件主要是指實施案例教學的教室條件方面。對于大型案例討論,如果具備一些單獨、小間的案例研討室,案例研討的效果會更好些。對于大多數學校而言,一間大的教室也足夠進行分組案例研討;不過,需要給每個小組配備必要的課桌椅,等等。另外,每個小組或者課堂的課桌椅的排列也是至關重要的。傳統的“秧田”式講課桌椅排列適合于開辦講座,溝通方式主要是單向的,講臺上的教師是整個教學活動的中心,學生難以充分地參與。而案例的討論主要是進行雙向交流,需要師生互動、生生互動。因此,這種傳統的講課桌椅排列方式是不利于案例教學的。案例教學場地的常用排列類型有“圓桌形”、“方形”、“矩形”、“六邊形”,等等。這些排列類型能夠保證所有參與者都是平等的,都有機會參與研討活動,并且彼此可以面對面地進行交流,促進學生積極參與,并能讓教師清楚地看到和聽到學生的反應。
必要的設施條件包括案例教學過程中要充分利用到的講臺、板書、軟板、投影、麥克風、幻燈機、活動掛布等各種輔助設施。與教學場地設施條件有關的一個問題就是案例教學班級和研討小組的規模問題。什么樣的班級規模和案例研討小組規模較為適宜呢?不同的老師可能對“理想”的案例教學班級規模有不同的判斷。根據我們管理課程案例教學的實際,班級人數盡可能控制在40人以內。案例研討小組的規模則定在4~8個之間比較合適。這個規模可以讓小組成員之間充分地交換意見,有利于對需要共同努力以提出解決案例問題的方案進行充分地討論交流。
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關鍵詞:西方戰略管理學 定義 歷史 現狀 前沿
戰略管理學的定義、核心問題、研究對象和目的
學術領域的劃分有多種方法。戰略管理學術領域的形成主要是因為學者對公司管理和商業競爭有關問題感興趣。區分戰略管理和其他管理類或商業類學術領域的主要標志是該領域研究的核心問題。戰略管理學界關心的核心問題是:什么導致企業的成功和失敗?因此,戰略管理是直接研究企業競爭行為的社會科學。
這個基本問題確定了戰略管理研究的對象是企業和競爭。評價研究結果的尺度是競爭的產出。對企業來說,是生存和經濟回報。研究方式是通過對企業(內部,企業之間)和競爭(環境和過程)的認識,探索影響競爭結果的要素和原理。戰略管理學研究的目的是探索企業在競爭中生存和滅亡的原因,并推廣具備獨特競爭力的公司和組織,使之能更好地為社會服務(Summer,Bettis,Duhaime, Grant,Hambrick,Snow&Zeithmal,1994)。
早期戰略管理學從行為科學的角度把該領域的研究問題定義為:企業如何行動?為什么企業和企業有所不同?多元化經營的企業公司總部的設置有何必要性(Rumelt,Schendel& Teece,1994)?但后來,由于戰略管理思想在實踐中的應用,學者對戰略管理的研究側重于探討造成企業多元化經營的原因。對經營業績的探討不可避免地導向對企業價值創造和價值實現的研究。因此,戰略管理研究的問題隨著時間和研究的深入稍有變遷,但總體上還是圍繞企業成敗的原因這個核心命題。
企業成敗的命題實際包含三個相互關聯的問題:為什么有些企業能產生經濟回報而其他企業不能?為什么有些企業能帶來更高的回報?為什么有些企業能持續產生回報而有的企業只是曇花一現?早期的戰略管理學科和學術研究關注第一個問題(1960-1980年);中期和當代的研究更關注后兩個問題(1980年至今)。尤其1991年后隨著內部資源論的廣泛流行,最后一個問題成為研究重點。
戰略管理學的發展歷史、現狀和主要文獻
(一)發展歷史和現狀
從學科發展的角度看,戰略管理學可追溯到80多年前。20世紀20年代,哈佛大學商學院率先在高年級MBA課程中引進一門新課“公司政策”。該課程旨在幫助碩士研究生綜合在各工商管理課程中學到的知識,以提高畢業后經營管理公司的整體能力。隨后幾十年間,其他商學院逐步效仿哈佛大學商學院,在研究生和高年級本科科目中設立公司政策和戰略。到20世紀70年代初,大部分商學院都設置了類似課程,并將戰略管理作為工商管理專業本科高年級的核心課程。全球公認的評定和認證商學院教育能力的機構—國際高等商學院聯合會(AACSB),逐漸把戰略管理、公司政策和相應課程列入其認證國際商學院商學類學士學位的重要指標。經過幾十年的發展,戰略管理內容不斷擴充和細化,教學方法也在多元化。今天,案例教學、模擬和直接講授都是普遍的教學方式。因其整合性和定位在高層管理領域,戰略管理和公司政策已成為工商管理知識體系非常重要的部分。
雖然戰略管理自從被引入商學院課程以來非常受歡迎,然而其知識體系發展遲緩。一個原因是戰略管理最初就被列為獨立的綜合類核心課程,表面上看它和其他商學課程沒有明顯的理論聯系。早期講授戰略管理的教師背景復雜,有些是在各職能學科如市場和金融授課的學者(Porter & Mckibbon,1988)。這些學者更關注在自身領域內的研究。有些是沒有學術背景的經理人。此外,早期商學院教師的工作評定更關注教學而不是學術研究。這些因素都限制了發展獨立、系統的戰略管理理論。因此作為一門綜合類學科,戰略管理一度被認為缺乏具體的專業內容(Rumelt,Schendel&Teece,1994)。盡管戰略管理學科已有特定的研究視角(即企業整體經營)和明確的服務對象(即企業高層管理人員),其綜合性反而約束了自身的發展(Hambrick & Chen,2008)。從起源到20世紀70年代初,戰略管理學術界沒有準確和系統地定義研究的核心問題和理論范疇。實際上,專注于發展戰略管理思想和理論的學術界還沒有成型。戰略管理的教學目的只是被粗略地定義為發展全面綜合管理能力及培養戰略家和組織建設者。經營戰略分析方法主要依賴零散的、不系統的分析模型。
自20世紀50年代末60年代初始,戰略管理逐漸發展成一個獨立的學術領域。根據昆(Kuhn)對一般性科學的定義,一個學術領域的成型有兩個重要標志:一是占據主導地位和相對系統的理論規范的誕生;二是認可和探討該理論的規范的學術團體的成型。50年代末60年代初,一系列經典著作的出版奠定了戰略管理的理論基礎。1962年,經過系統研究美國大型公司的歷史,錢德勒發表了工業史研究的三大著作之一《戰略和結構:工業企業歷史的若干篇章》,簡稱《戰略和結構》。錢德勒總結了他對通用電氣、西爾斯、埃克森和杜邦這四大公司在成長過程中內部產品和組織結構變化的考察,指出公司的結構應根據公司戰略的變化而進行調整。不同的公司戰略應采取不同的組織結構。《公司和戰略》區分了戰略和結構,并系統探討了多元化戰略和事業部式結構的關系,從而為企業高層決策者在運營公司中制定長遠發展目標和決策提供初步的理論指導。《戰略和結構》還初步明確了高層管理的基本職能:制定戰略和組織結構,為進一步確立戰略管理的核心研究范疇奠定了基礎。因此,該著作被后來的學者公認為早期開創戰略管理學術領域的經典著作(Rumelt, Schendel & Teece,1994)。
值得一提的是,在錢德勒之前,也曾有著作探討經理職能問題,但這些著作都沒能從戰略決策角度討論高層管理者的職責。比如,1938年查爾斯·巴納德發表的經典著作《經理人員的職能》深入探討了組織的特性、組織目標和經理職責。但該著作關于經理職能的描述僅限于協調和溝通以有效和高效地實現目標,而沒能指出非常重要的制定目標的功能。
在1960年前后,還有幾篇理論經典著作相繼問世。它們和《戰略和結構》共同奠定了戰略管理早期理論基礎。這些著作有1957年伊迪斯·彭羅斯(Edith Penrose)的《企業成長理論》、1965年伊戈爾·安索夫的《公司戰略》和1965年由肯尼斯·安德魯斯(Kenneth Andrews)等主編的《商業政策:教材和案例》(Learned,Christensen,Andrews & Guth,1965)。在《企業成長理論》中,彭羅斯提出傳統企業的成長過程,指出企業成長延續從單一產品到多元化經營,然后走向國際化的戰略軌跡。彭羅斯被認為是最早論述企業在成長過程中如何利用內部資源進行創新和發展競爭優勢實現戰略性成長的學者。《企業成長理論》是公認的當前非常流行的內部資源理論學派(Barney,1991)的先導著作。
另一部開創性的著作是安索夫的《公司戰略》。安索夫早年在洛克希德公司新澤西分部做經理時,感受到傳統的基于企業過去經營歷史的戰略計劃方式在實踐中的弊端。到卡內基梅隆大學經營管理研究生院任教后,安索夫把自己對戰略管理的思考進行了系統整理,以《公司戰略》發表。安索夫詳細闡述了戰略的概念,認為經營戰略目標是獲取最大的經濟報酬。他對經濟效益和會計指標進行了區分,指出戰略規劃是5項重要的經營決策的交叉:產品和市場范圍,成長方向,競爭優勢,集成企業內部競爭力的衍生效應,及自我生產或收購策略。安索夫認為戰略管理的核心是確保這5大決策的一致和相關,通過追求5個經營方向的相互促進來實現戰略目標,即經濟報酬最大化。
和安索夫的《公司戰略》同年出版的《商業政策:教材和案例》雖以教材的方式出版,也對戰略管理領域有深遠影響。該教材的組織者安德魯斯在書中提出了至今仍廣泛流行的戰略決策制定分析模型SWOT(優勢-劣勢-機遇-挑戰)。SWOT模型吸取了錢德勒的戰略概念和Philip Selznick提出的特有競爭力概念,把企業內在優勢、劣勢和外在的機遇、挑戰結合進行一體化分析。合理的戰略決策的制定應基于企業內在特有競爭力和外在成功要素。除了提出戰略模型,安德魯斯還主張區分戰略制定和戰略實施,認為戰略制定應包括制定明確的公司級戰略目標、戰略分析和選擇,而戰略實施應注重資源調配和行政性事務。
以上四部著作,特別是《戰略和結構》、《公司戰略》和《商業政策:教材和案例》,系統地定義了管理術語,如戰略和戰略管理,還描述了戰略管理的目標,包括戰略管理的內容、戰略管理實施的主要步驟和分析方式,從而為戰略管理奠定了理論框架和范疇,也為戰略管理作為獨立的學術領域鋪平了道路。因其邏輯性和實踐性,這些著作的發表立刻引起了學術界和產業界對戰略概念和戰略管理的極大興趣。深入交流、探討和延伸這些著作的思想促成了專注于戰略管理研究的學術界的誕生。1970年3月,10名對商業政策感興趣的教授聚集在芝加哥探討如何定義商業政策研究領域及如何發展該領域。這次會議直接促成了1971年美國管理學會將公司政策和規劃作為獨立的研究分支(Hambrick & Chen,2008)。在1971年成立時,公司政策和規劃分支共有60名注冊會員。其后的幾十年間,該分支不斷壯大,注冊的會員占據了美國管理學會會員的1/3,成為管理學會9個分支下的第二大分支。
另一個促進學術界形成的里程碑事件發生在公司政策和規劃成為美國管理學會獨立分支后。1977年,丹·申德爾(Dan Schendel)和查爾斯·霍弗(Charles Hofer)邀請了93名學者、咨詢專業人員和職業經理人在匹茲堡大學討論如何進行戰略管理相關研究。匹茲堡會議是首次專注于探討質量管理理論、研究成果和戰略管理研究的大會,在此之前的會議大部分專注于討論各類教學方法(Hambrick & Chen,2008)。根據大會討論結果和論文,1979年申德爾和霍弗整理發表了論文集《戰略管理:公司政策和規劃的新思路》。該論文首次采用戰略管理一詞取代公司政策和規劃來描述戰略管理學科和學術領域,并指出戰略管理過程應包括戰略制定和實施兩步驟;戰略應是多層次的,包括公司級戰略、業務級戰略和職能級戰略。這些基本定義和分類確立了戰略管理學科和研究的基本框架。該論文集的出版標志著戰略管理正式取代公司政策和規劃成為研究戰略決策和戰略實施的新領域。1981年,申德爾發起成立了戰略管理協會(SMS),專門致力于戰略管理研究。戰略管理協會的正式成立和其專業期刊《戰略管理》的創立,正式宣告了戰略管理學術界的形成。
(二)研究機構、協會和核心文獻
從主要理論著作發表時間和學術界形成年代看,戰略管理還是一門年輕的管理學科。當前全球致力于戰略管理研究的專業協會主要有美國管理學會公司政策和規劃分會(BPS)、戰略管理協會(SMS)、歐洲的戰略規劃協會(Strategic Planning Society)和各國家和地區管理學會下屬的戰略管理分會(如EURAM: European Academy of Management)。戰略管理機構主要是全球各商學院下屬的戰略和組織管理系、戰略管理博士點及專注于戰略管理研究的研究中心。如位于哈佛大學商學院由邁克爾·波特教授主持的“戰略和競爭力中心”。研究成果大多是各類學會所辦年會的論文集、管理類期刊和專著。權威性的國際會議包括美國管理學會年會、戰略管理協會國際年會、運籌學和管理科學協會年會和各地區管理學會年會和分會(如Asian Academy of Management Annual Conference)。專著的發表根據出版商和學者的研究領域有很大不同,不可一概而論。
戰略管理類期刊有學術研究和面向管理者兩類。對學者來講,研究類管理期刊應是理論研究跟蹤的重點。專業戰略管理期刊包括Strategic Management Journal,Strategic Entrepreneurship Journal,Strategic Organization,Advances in Strategic Management 和Long Range Planning。另外,綜合管理期刊也接受戰略管理文章,A類綜合管理期刊包括Administrative Science Quarterly,Academy of Management Journal,Academy of Management Review,Management Science, Journal of Management,Journal of Management Studies和Organization Science。
面向管理者的期刊主要有Harvard Business Review,MIT Sloan Management Review,California Management Review和Journal of Business Strategy等。其他期刊不在此一一列舉。有興趣的讀者可參考美國管理學會公司政策和規劃分會列出的期刊進行跟蹤()。
值得一提的是,新興的由中國管理研究國際學會主辦的協會期刊Management and Organization Review專門發表中國公司和組織管理的論文。另外,由Asia Academy of Management主辦的Asia Pacific Journal of Management也傾向于發表中國和亞太地區管理的文章。國內學者可特別關注這兩種期刊。
戰略管理理論前沿
以下是當前戰略管理學界三種較新的理論發展方向。一是社會網絡理論,把社會學人際關系理論引入戰略管理理論,由于具備較成熟的理論思想和實證研究方法,發展非常迅速(Borgatti&Foster,2003)。發展方向主要是解決理論內部的爭議和擴大其應用性。二是動態競爭力理論,是目前戰略管理前沿理論。該理論在學界已擁有一定的支持者,但還有待發展,實證研究也非常欠缺。三是客戶價值理論,可能是一個研究熱點,因為無論理論和實證都還處于初步階段。
(一)社會網絡理論
社會網絡理論是傳統的社會學理論之一,可視作對戰略群體理論的改進。其基本思想是企業的外部聯系和企業間的關系網絡對企業經營業績有影響。研究核心是企業在網絡中的地位,特別是網絡聯系的中心性和密切性。該理論認為企業的外部網絡關系決定了企業獲取外部資源的能力,進而影響企業的競爭優勢和業績。社會網絡理論和企業知識相輔相成,從外部認識企業如何創新,從而補充了知識網絡理論從內部對創新的認識。
雖然社會網絡學者一致接受外部網絡影響企業創新和業績這一基本觀點,但對社會網絡如何影響企業經營持不同觀點。一種觀點認為密切的網絡聯系能增加信任,影響信息和資源交流的質和量,帶來社會資本從而對企業經營有益(Coleman,1988;Adler & Kwon,2002.);另一種觀點認為網絡聯系能交流更稀缺的信息和資源,從而影響企業的創新能力(Granovettor,1982;Burt,1992)。兩種觀點都有相應的實證研究支持(如Stuart,2001),但各自實證研究的情境和研究方法難以比較。對創新感興趣的研究者應尋找相應的權變條件來解決其不同。此外,外部網絡可能對企業造成負面影響。該理論另一個值得探索的方向是負面的網絡影響和企業如何建立和脫離外部網絡,保持合理靈活的外部網絡。
學術界對社會網絡理論的批評主要是認為該理論是基于數據分析,而不是通過理論指導數據分析,因此不能作為一種理論(Salancik,1995)。但知識管理的興起和外部互聯網的發展豐富了社會網絡理論的內容和影響力,社會網絡理論仍將作為一個主要的管理和組織理論被深入研究和運用。感興趣的讀者可參考Borgatti和Foster(2003)的綜述文章。
(二)動態競爭力理論
基于對內部資源論缺陷的認識,學者們繼續尋找企業能產生可持續競爭優勢的原因。堅持以企業內部為基礎建立競爭優勢的學者在內部資源論的基礎上,提出了更有辯證性的競爭能力理論:動態競爭力理論。蒂斯(Teece)、彼森索(Pisanso)和蘇恩(1997)提出能保持長期競爭優勢的企業應具備動態競爭力。動態競爭力指企業具有的對不斷變化的外部環境快速適應、整合、構建和重塑內外部競爭力的能力。支持動態競爭力的學者把動態競爭力和功能性能力區分開來,認為內部動態競爭力是導致可持續競爭優勢的根本能力;動態競爭力產生功能性能力;功能性能力隨著外部環境變化而變化,而動態競爭力是不變的(Helfat & Peteraf,2003;Teece,2007)。這種區分解決了理論上造成可持續競爭優勢的內部能力可能是無限的,從而彌補了內部資源論的缺陷。
然而,動態競爭力理論目前還不完善,表現在兩個方面:一是沒能回答動態競爭力本身到底是什么的問題。有些學者提出動態競爭力本質上就是企業的學習能力(Eisenhardt & Martin,2000),但到底是什么造成了不同企業間學習能力的差異?企業學習和創新的過程是怎樣的?如何管理企業的學習能力?二是動態競爭力、功能性競爭力和競爭優勢的關系還有待研究。近期有些學者提出競爭優勢在日益變化的知識經濟時代很難持續,企業最多只能擁有暫時的競爭優勢(Brown & Eisenhart,1998;D’Aveni,1994)。暫時競爭優勢的產生和影響正成為戰略管理學者的研究熱點。
(三)客戶價值理論
戰略管理理論的第三個發展方向也是針對內部資源論的缺陷。普利姆(Priem,2007)指出企業價值創造和價值實現或價值占有過程應把客戶需求和消費過程結合起來。他指出企業可通過三種對客戶的影響方式來創造價值:提高客戶對企業產品的認識以發展客戶人力資源成本;影響客戶鑒別產品價值的信息以減少企業對客戶需求的依賴;強化需求的特殊性而增強顧客對產品的依賴。普利姆的觀點引進了市場學有關需求特殊性的理論。其觀點還有待實證研究,但其關于價值的思想結合了企業內部資源和外部需求,和戰略管理發展的初衷相一致。由于價值創造在戰略管理中占核心地位,對客戶在價值創造中的研究和相應理論是一個非常有價值的發展方向。
參考文獻:
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4.Hambrick, D.C., Chen, M. (2008), New Academic Fields as Admittance-seeking Social Movements: The Case of Strategic Management, Academy of Management Review, 33(1), 231-251
5.Helfat, C.E., Peteraf, M.A. (2003), The Dynamic Resource-based View: Capability Lifecycles. Strategic Management Journal, 24(10), 997-1010
6.Porter, L.W., McKibben, L.E. (1988), Management Education and Development: Drift or Thrust into the 21st Century. New York: McGraw-Hill
7.Preim, R.L. (2007), a Consumer Perspective on Value Creation. Academy of Management Review, 32, 219-235
管理學教育的目的是培養具有較高素質,能有效、高效地進行管理活動的管理人才。因此,其教學模式重在實際操作能力,與一般的理論教育是有區別的。
管理學最重要的教學模式是案例教學模式,它是一種以學生為中心的、理論與實踐相結合的互動式教學方式。案例教學模式起源于1908年建院的美國哈佛商學院,最初用于工商管理,現已擴展到管理學的各個領域,成為現代管理教育的重要方式。它借助管理實踐中的案例,將學生置身于特定的管理情景之中,給予恰當的引導,為學生提供一個廣闊的思維空間和與“實戰”極其相近的實習氛圍,培養學生獨立思考、獨立分析和解決問題的能力,培養學生的團隊意識,促進其相互交流與溝通,塑造健康的人格品質和正確的價值取向,讓學生真正接近甚至融入真實的管理世界。大量的實踐已證明,案例教學對于確保管理學課程教學質量和效果具有不可低估的作用。
二、管理學案例教學模式的主要阻礙問題
近年來,我們在本科生管理課程教學中已普遍采用了案例教學法,并收到較好的效果。但由于我國管理學起步較晚,管理案例教學相對落后,因此我們在案例教學中也遇到了不少的阻礙與問題,有待于理論研究和在實踐中探索。主要表現在以下方面:
1、教師的實踐和教學能力不足。采用案例教學法的前提條件是教師自身必須具備較強的分析、解決實際問題的能力,但由于大多數教師是“校門”到“校門”,沒有實踐經驗,教師又不能長期深入企業,各商學院又缺乏對教師實踐方面的培訓,因而無法有效地對案例進行研究、判斷、引導學生進行思考學習。在此情況下實施案例教學,只不過是在課堂教學中穿插了某些案例作為教學的補充和說明,案例啟發角度比較單一,案例點評不夠深入、全面,影響案例教學的效果。
2、學生的知識面窄,學習方法存在問題。案例教學是具有較高難度的教學模式,在對教師要求較高的同時,對學生的要求也比較高。案例教學要取得較好的效果,要求學生具有一定的管理理論知識、廣泛的背景和較豐富的社會閱歷,從而在案例教學過程中能展開討論,相互交流,取長補短,開拓思路。但管理學課程的開設安排在一年級下學期,此階段的大學生僅僅掌握一些基本的經濟學知識,管理學知識尚未涉及,社會閱歷較少。此外,對于長期接受傳統灌輸式教學方式影響很深的大學生來說,盡管對案例教學方式產生濃厚的興趣,但對待案例中提出的問題束手無策、答非所問,不能利用所學的管理理論去研究和解決實際問題,導致學生參與較少,學習效果不甚理想。
3、選擇管理案例質量不高。目前,管理教學案例主要來自于一些著名大企業發展的得失成敗中提煉出來的經典案例,經典案例往往篇幅過長、背景過于復雜、問題的難度過大,而教學對象是沒有工作經歷和缺乏社會經驗的學生,因其知識儲備不足可能會無從下手,喪失參與的興趣,因而難以達到案例教學應有的效果。另外,管理案例有的來自新聞報道、報紙、雜志改寫的實例。此種案例內容較新,學生感興趣。但這些新聞、報道的材料,由于缺少加工,不能達到一定的深度,且帶有偶然性,很難用正常的理論分析出來。
4、案例教學時間比例把握不好。哈佛商學院工商管理類課程中,大多數課程都采用案例教學方式,而且案例教學課時數所占計劃課時數的比例較高,有的課程高達90%以上。而在我國的管理學教學中,由于把握不好運用案例教學的時間比例,總感覺理論講授的時間不夠;同時,案例教學也未能深入開展,以致運用案例教學時好似蜻蜓點水,針對案例往往只能一帶而過。
5、基礎設施薄弱。管理學案例教學不等同于課堂上的案例討論,而是一種模擬式的教學實習,因而需要一定的教學投入并建立專用的教學設施,才能適應案例教學的需要。然而,現行的管理案例教學中,除少數高校的案例教學設施比較先進以外,大多數高校至今仍缺乏專門的案例教學教室、缺乏足夠的信息資料、缺乏多媒體教學工具和高質量的課件等。不僅教學經費投入少,而且教學基礎設施不完善,不利于提高案例教學的質量,不可能達到案例教學的質量和要求。
三、跨越案例教學模式阻礙的對策建議
1、采取多種途徑,發展師資力量。案例教學是一種技巧性、難度性較高的教學方法。教師既要有良好的口語表達能力,還要具備激發學生廣泛參與討論的能力,要能引導學生對案例的理論提升,能使其對案例中所涉及的問題獲得更透徹的理解。教師應加強培訓,盡快更新觀念,并掌握從事案例教學所必需的各種專門技能與技巧。為此,學校應有計劃地選派任課教師接受系統的案例教學法的培訓與學習;親自參與企業管理活動,熟悉企業經營環境,了解企業運作程序,在管理的實踐中收集典型案例以豐富管理案例教學內容,提高案例教學質量;組織教師開展“產、學、研”活動,使教師在為企業服務過程中提高實踐能力,達到教師與企業管理人員的雙向溝通、優勢互補,以豐富教學經驗。
2、引導學生改變學習習慣,更新學習觀念。為了改變學生總是習慣于教師單方面在臺上講,學生被動地聽,希望教師能夠為每個案例提供一個唯一的絕對準確的答案,對管理工作的不確定性和多變性無法理解的現象。因此,在管理學教學中推行案例教學,就必須更新學生的學習觀念和改變他們老套的學習習慣。首先,要求學生在教學前,必須進行積極準備。學生應大量儲備案例分析所需的理論知識,認真閱讀或傾聽案例的背景材料及相關內容,要善于從錯綜復雜的案例情境中尋找問題,再從不同角度,發現解決問題的方法;其次,要求學生積極參與。在案例教學當中,學生應以案例中“扮演者的角色”去觀察與思考案例中的問題,鍛煉學生面對復雜多變的情況,能夠通過積極參與案例分析討論,做到取人之長,補己之短;再次,要求學生認真總結,提出解決方案。學生必須總結自己在案例分析過程中存在的問題,以及在對案例理解和理論上的收獲,并形成書面解決方案。最后,把案例教學中的學生表現情況納入最終成績,并占較大的比重。
3、重視案例的選擇。一是教學案例的內容應盡可能涉及所授的理論知識,達到管理學的課程目標;二是確保所選案例應該是真實的,是管理實踐中所發生的真實事件,是現實工作中常見的、復雜的問題,這樣的案例才有研討價值。否則,就會降低學生參與案例的積極性,也不能起到指導實踐的作用;三是問題的難度適合學生的認知能力,做到小、中、大型案例循序漸進,盡量使難度呈梯度增加,使學生由簡入手,在逐步獲取知識的過程中獲得成功的喜悅;四是多選擇貼近生活和我國企業實際的案例,尤其是那些身邊的案例,如本單位、本地企業,越是學生熟悉的案例越具有感染力,這樣既可以使案例具有強烈的時代感,又與學生的實際生活緊密聯系,從而增強了學生的學習興趣和投入程度,提高了教學效果4、合理分配案例教學的課堂時間。原則上,確定并掌握合理的時間比例需要考慮以下兩個方面的問題:一是考慮歷史文化所形成的差異。案例教學模式的發展是有其歷史和文化背景的。首先,它的發展是以實用主義哲學為基礎的,它的出現是對教育領域形式主義學習方法的反叛。其次,案例模式在管理教學培訓上的應用,主要基于這樣的一種邏輯:管理的成果靠正確的決策,正確的決策靠正確的判斷,正確的判斷靠正確的生產,所以學習應以實踐為基礎。正是基于這種以實踐、經驗的方式和對待社會生活的態度,案例教學模式在西方的管理學中被廣泛地使用,而在其他國家和地區對案例模式的使用往往是有限的,體現在效果上也是有差異的。二是教學方法多種多樣,案例教學并不能替代其他的教學方式。管理學教學中,講授、演講、實踐教學等都可以綜合安排使用,尤其對于剛從中學升入大學的低年級學生的教學而言,還有一個轉換思維方式的適應過程,因而采用案例教學計劃數的50%左右,高年級學生可適當提高比例,研究生的案例教學比例可以達到90%以上,甚至完全的案例教學。
5、配備好必要的教學場地與設施等物質條件。在案例教學過程中,往往容易被忽視,而又非常重要的一點是教學場地與設施等物質條件的安排。
教學場地條件主要是指實施案例教學的教室條件方面。對于大型案例討論,如果具備一些單獨、小間的案例研討室,案例研討的效果會更好些。對于大多數學校而言,一間大的教室也足夠進行分組案例研討;不過,需要給每個小組配備必要的課桌椅,等等。另外,每個小組或者課堂的課桌椅的排列也是至關重要的。傳統的“秧田”式講課桌椅排列適合于開辦講座,溝通方式主要是單向的,講臺上的教師是整個教學活動的中心,學生難以充分地參與。而案例的討論主要是進行雙向交流,需要師生互動、生生互動。因此,這種傳統的講課桌椅排列方式是不利于案例教學的。案例教學場地的常用排列類型有“圓桌形”、“方形”、“矩形”、“六邊形”,等等。這些排列類型能夠保證所有參與者都是平等的,都有機會參與研討活動,并且彼此可以面對面地進行交流,促進學生積極參與,并能讓教師清楚地看到和聽到學生的反應。
必要的設施條件包括案例教學過程中要充分利用到的講臺、板書、軟板、投影、麥克風、幻燈機、活動掛布等各種輔助設施。與教學場地設施條件有關的一個問題就是案例教學班級和研討小組的規模問題。什么樣的班級規模和案例研討小組規模較為適宜呢?不同的老師可能對“理想”的案例教學班級規模有不同的判斷。根據我們管理課程案例教學的實際,班級人數盡可能控制在40人以內。案例研討小組的規模則定在4~8個之間比較合適。這個規模可以讓小組成員之間充分地交換意見,有利于對需要共同努力以提出解決案例問題的方案進行充分地討論交流。
參考文獻:
從單維度轉向多維度研究
《中國社會科學報》:請您談談十六大以來行政管理學研究取得了哪些成就。
高小平:概括地說,行政管理學研究在三個方面取得了積極進展:一是基礎理論的創新,加強了對公共管理、公共政策、公共服務理論的研究,為建立中國特色的公共管理學、完善行政管理學做出了有益的探索。二是政府管理實踐問題的研究,加大了行政改革、應急管理、社會管理和政府服務等方面的研究力度,為推進政府改革、提高行政能力、實現決策的科學化民主化作出了貢獻。三是行政管理技術與方法的創新,更加重視實證研究、案例研究、比較研究等方法,為政府引入績效管理、目標管理、質量管理、人力資源管理、網絡管理的方法提供了理論與技術咨詢服務。
《中國社會科學報》:十年來,行政管理學的成就是在什么樣的背景下取得的?有哪些鮮明的特點?
高小平:改革開放以來,我國政府行政管理體制的調整、發展歷程,可以從改革和創新兩個維度來分析,并劃分為兩大階段。從1978年到2002年,是以改革為引領、創新蘊涵其中的時期,重點放在改革計劃經濟下形成的傳統行政管理體制、職能和組織結構;2002年之后,進入到改革和創新并重、創新引領的時期,重點是按照完善社會主義市場經濟的要求和加入世界貿易組織的承諾,轉變職能,創新行政流程、工作方式和運行機制。近十年正處于第二個階段的開始期,或者說是兩個階段的轉換期。我們分析行政管理學研究取得的成果不能離開這個背景。
通過回顧可以發現,十年來我國行政管理學從研究改革為主向改革與創新并舉發展,從研究實踐為主向理論與實踐緊密結合發展,從通過個別問題的拓延性研究為主向系統化研究指導下的對策研究為主發展。行政管理學研究從以往的單維度研究(適應經濟發展的要求)轉向多維度、全景式、精細化研究,在政治建設、經濟建設、文化建設、社會建設和生態文明建設五大體系相協調的中國特色社會主義理論語境中建立行政管理研究的新坐標。
借鑒國際成果 打造中國特色
《中國社會科學報》:在行政管理學發展進程中,國際學術流派和中國傳統行政管理思想產生過重要影響?
高小平:對。人類關于管理和治理的研究是一個開放的領域,其知識體系呈現交叉性、輻射性和融合性。我國行政管理學研究不斷深入,得益于學科的分化整合過程與國際化“生態”的有機結合。行政管理學是綜合性學科,科際整合特征比較明顯,研究行政管理學必須研究行政生態,即行政的經濟生態、政治生態、社會生態以及學科生態,才能獲得“生態動力”。
轉貼于
中國行政管理學的發展,在很大程度上也得益于借鑒國際上的研究成果。國內多家學術研究機構和學者翻譯了一大批國外行政管理學領域的經典著作、教材,向國內學術界和實務界介紹西方行政管理學理論和實踐的最新發展動態,舉辦或參加國際性的學術研討會。從2005年至今,由中國行政管理學會發起,電子科技大學與國際知名學術機構共同主辦的公共管理國際會議連續舉辦了五屆。
與此同時,我國學者注重行政管理學的中國化,打造中國特色的行政管理學,其在學科和理論上的影響力已超越了行政管理學自身的范圍,成為中國化的一個重要組成部分。
為了把行政管理學科的基礎打造得更加牢固,我國行政管理學研究者不斷加強對行政管理基礎理論和深層次問題的研究,展開了行政哲學、行政方法論、公共性思想、行政戰略、行政倫理等內容的思考,十分關注中國傳統行政管理思想對現代化的意義。2003年4月,中國行政管理學會與南京財經大學聯合召開“全國行政哲學研討會”, 此后每年或兩年召開一次行政哲學研討會,聚集了國內行政哲學研究的力量,涌現了一批有較高質量的論文,深化了對行政哲學本身及相關問題的研究。這對于運用傳統行政管理思想去研究和解決全球化背景下行政理論和實踐中存在的問題,探索行政活動的本質和規律,建立學術理性規范,具有重要意義。
積極為政府管理改革建言獻策
《中國社會科學報》:行政管理學是一門應用性學科,請您談談這十年來行政管理學研究是如何為政府改進行政管理發揮作用的。