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[中圖分類號]F293
[文獻標識碼]A
[文章編號]1009-5349(2010)05-0089-01
一、房地產行業存在的普遍問題
(一)行業發展不規范
由于房地產中介服務業興起時間不長,從業人員資格認證制度尚不規范,匆匆上崗的絕大多數人都沒有從事過相關經營活動的經歷。有些雖然取得了執業證書,在要求的制度環境下也往往會走上歪路――過分追求商業利益、不講誠信、為拉攏客戶行欺騙之能事等。整個行業雖蓬勃向上,但不規范的中介和開發商的欺詐必將影響行業健康發展。
(二)消費者期望值與現狀不相符
房地產具有特殊的產品特性,綜合程度很高,集建筑施工、室內施工(送裝修)、物業管理很多環節于一體,中間環節太多,材料供應渠道廣泛。對于房地產這樣的綜合的大額消費品,由于支付的費用高,消費者的要求和期望程度很高,一旦某個環節出現了小問題,就會“過敏”,以致造成對整個行業的印象不好,甚至導致市民認為房地產行業缺乏誠信。
(三)銀行放貸過快存在隱性風險
房地產行業對銀行的風險在于:重復抵押和無價值物品抵押問題。銀行的抵押物中很多是重復抵押的,比如房子,材料商抵押了材料,開發商又抵押出工程款,業主又抵押出買房款。無價值物品抵押說的是地產,地產是不存在價值的,它只有價格,價格抵押就存在貸款風險,而有價值的房產抵押貸款是不存在風險的。房地產中房產的比例占到7成以上的時候,銀行風險的確很小,而現在房產比例占到三成三左右的時候,抵押貸款的風險就非常大了。
二、房地產發展網絡營銷的必要性
(一)網絡營銷節約成本
我們知道,房產企業在網絡進行廣告宣傳,最大的好處就是費用低、時間長、范圍廣。這也是多數企業開展網絡營銷的最初出發點。而且,房產購買者并不需要到區域,就能通過網絡找到大量信息,從而通過網絡了解自己的目標房子。
(二)網絡能全天候提供房產服務
房地產企業建立自己的網站,只要不出意外,就能滿足全國各地的房產潛在購買者的需求,能及時提供供求信息,這給平時快節奏下生活的年輕一代能帶去方便。房產企業開展網絡營銷符合目前快節奏的生活方式和需要。
(三)提升企業形象
迄今為止,絕大多數房產企業采用原有傳統的營銷模式,如能采用網絡營銷,將會提升企業品牌形象,通過虛擬的網站將項目優勢展現在客戶面前。對營銷具有積極作用,改變并提升企業形象。
三、我國房地產行業發展網絡營銷的措施
(一)做好網絡營銷策劃
房產企業的營銷是一個非常關鍵的推廣。企業現有的營銷模式不能達到最大的效果。策劃網絡營銷活動,必須了解網絡顧客的特征。網絡顧客特征有:喜歡上網瀏覽,合意后才會上門考察;注重性價比;考察樓盤最重要的是區域、價格、周圍教育環境等。企業只有充分了解網絡顧客的購買行為,制定有計劃的策劃方案,這樣才能使后續工作有條不紊。
(二)設計有特色的網站,并經常進行維護
注重網站品牌的培育。網絡品牌是發展網絡營銷企業必經之路。房產企業在網絡上,首先要充分利用網絡特性,并且設計鮮明的網絡標志,才能在眾多的網絡資源中給顧客留下深刻的印象。房地產網址的名稱應簡單、鮮明、易記,通常為企業的品牌或名稱。全面傳遞房產信息,達到吸引眼球的目的。
(三)利用互聯網配合各種媒介進行推廣
充分利用互聯網和其他媒體的補充,采用各種媒介進行廣泛宣傳。在各種傳統新聞媒體廣播、電視、報紙上宣布網站的建立,在自己的宣傳手冊、信封、所在地制作互聯網域名標志:并對自己的網絡站點進行廣告宣傳、介紹上網訪問方法,不時通過傳統媒體自己站點新鮮內容的介紹,吸引新老上網者訪問網站,擴大網站的影響。房地產行業的購買者其中一部分是年輕人,網絡廣告應更具有針對性。
(四)提供互動
[關鍵詞] 房地產 營銷 網絡 策略
一、引言
隨著我國社會和經濟的快速發展,房地產商品開始更新換代,房地產企業競爭激烈程度加劇,原有的營銷理念、營銷模式、營銷方式受到沖擊。在新的形勢下,采用網絡營銷方式,可以使房地產企業在競爭中處于市場的領先地位。
二、房地產企業的網絡營銷
21世紀是網絡營銷的世紀。隨著電子商務時代的來臨,網絡營銷作為一種全新的現代營銷思想將成為房地產領域不可阻擋的潮流。
1.房地產企業進行網絡營銷的優勢
網絡營銷改變了傳統營銷中信息的“推送”(Push)方式,而提供了一種“牽引”(Pull)方式,網絡上的消費者可以有很大的主動權,可以自主決定在什么時候瀏覽、到哪個網頁去瀏覽、瀏覽什么內容的信息。另外,消費者如果對互聯網上的房地產廣告感興趣,可以點擊相關的內容,得到更加詳細的資料,房地產企業利用這種新型的營銷方式可以獲得如下的好處:
(1)節省營銷活動的費用
房地產企業在進行網絡營銷時如果采取建立互聯網上的WEB站點方式,其成本主要包括設立站點的成本、網絡服務器軟硬件費用、網絡使用費和日常維護費用(包括網頁的設計和維護費用)。如果直接應用已有的房地產網絡信息服務商(ICP),或利用網絡服務提供商(ISP)租賃網頁空間,則成本更為低廉,
(2)消費者可以互動地參與營銷活動
在精心設計的網絡站點上,消費者可以方便地把自己的意見及時反饋給營銷者,可以在網頁上留言,可以填寫網頁上的市場調查表格,進行購買要求登記。營銷者可以收到各個消費者的反饋信息,并相應地調整網上的營銷行為,使網上的營銷活動更有效。
(3)利用多媒體的功能全面介紹房地產項目
房地產的網上營銷可以做到立體式的全景信息展示,能更加充分生動地表現房地產的特質,作到有聲有色,圖文并茂?,F在互聯網的軟件技術能集現有各種媒體的功能于一體,利用文字、圖形、圖像、聲音等多種表達形式來傳遞信息,甚至利用計算機虛擬技術讓消費者能“身臨其境”地體驗自己所選房屋的大小、光線明暗、周圍環境等,激發每一個潛在的購房者的購買欲。
(4)網絡營銷突破房地產營銷的地域界限
隨著商品經濟的發展,商品房銷售對象不再局限于某些地區和某些部門,因此,房地產企業要想把自己建造的各類商品房讓全國各地的,甚至境外的購房者都知道,完全可以借助互聯網這種遠程信息傳遞形式。通過詳細地介紹商品房設計方案、裝飾材料、設施功能、交通環境、價格、付款、購買方式等內容,到營銷房地產的目的,這一點尤其有利于開發檔次高、目光遠大、營銷定位目標高的房地產企業。
(5)提供24小時不間斷營銷服務
以網絡為媒體的專事營銷服務的計算機系統能實現24小時服務,3W(WORLD WIDE WEB)站點能夠全天24小時,全年365天不知疲倦地持續工作,隨時響應來自全國各地甚至全球的消費者的要求,這給平時白日工作繁忙的消費者帶來了極大的便利。
2.房地產企業實施網絡營銷可能遇到的障礙
前面已經分析了網絡營銷的一些優點,下面將對目前房地產網絡營銷和網絡交易中存在的一些障礙加以分析。
(1)安全障礙
網絡交易安全是制約著網絡營銷和網絡交易發展的最大障礙。網絡營銷的安全障礙主要來源于網絡的安全漏洞。網絡技術最初設計時采用的是開放性的設計標準,所采用的TCP/IP協議最初是建立在可信環境之中,在局部范圍內應用的,而后來的全球化推廣卻忽略了這一點,造成對網絡安全方面的考慮不足,形成了安全隱患。
(2)交易制度和交易政策上的障礙
目前關于電子商務交易的法律法規,在理論上還落后于實踐。一些網絡交易的稅費收取方法還有待于進一步研究,需要盡快制訂出一個符合網絡營銷發展規律的管理辦法。同時各個國家和地區在網絡營銷的管理、安全、保密、認證等方面還沒有一個統一的標準,這在一定程度上也延緩了網絡營銷的發展。
(3)法律障礙
世界各國至今還沒有制訂出有關互聯網方面的完備的法律。傳統上的貿易合同都采用書面合同的方式簽訂,或通過手寫簽名和印章來辨別。但在網絡營銷活動中,電子貨幣、電子簽名會使與有形合同相關的法律很難再適用于網絡交易,因此,網絡合同的權利、義務和法律效力尚待進一步明確。
(4)基礎設施障礙
網絡營銷基礎設施的建設包括企業網絡化、商業網絡化、金融電子化、以及政府電子化等。在大規模的商業網絡、金融網絡和政府網絡形成之前,網絡營銷的發展空間是有限的。整體基礎設施建設速度的快慢,影響著網絡營銷發展的步伐。
(5)網絡支付障礙
目前,國內的銀行業務雖然在技術上已經實現了互聯互通,但是在用戶的利潤分享和資源的使用調配等問題上,一直沒有一個統一的管理方法。通常是一個消費者同時擁有各大銀行的信用卡,卻無法統一使用,本來應該是很方便的信用卡,反而不是很方便;而且國內的各個銀行的網絡應用平臺與世界其他國家銀行的不統一,更加不利于銀行之間業務的互聯。
(6)信用障礙
我國目前尚未建立起個人信用體系,與此有關的法律法規也未制訂。個人信用難于評估,而且由于網絡本身的虛擬性,使網上交易的成功充滿了疑問。此外,企業之間的信用體系也不完善,企業與銀行之間的信用機制也不健全。
3.房地產企業網絡營銷的基本策略
(1)網絡營銷導向的企業網站建設和升級改造
網絡營銷導向企業網站的建設是有效開展網絡營銷的基礎,將這一重要關系應用于網絡營銷策略的制定,首先要求從網絡營銷整體需要的高度來看待企業網站,將企業網站真正作為網絡營銷策略的重要組成部分,為有效開展網絡營銷奠定基礎??紤]到絕大多數企業都已經建立了自己的企業網站,如何對現有企業網站進行升級改造就成為企業網絡營銷基本策略之一。
(2)網絡品牌戰略
相對于其他行業而言,房地產企業的網絡品牌更加重要。在房地產網絡營銷中,消費者不能看到實體本身,開發商如何樹立良好的網絡形象,并以品牌的推廣來確定在市場中的主導地位,是開展網絡營銷的首要問題。創建和提升網絡品牌的途徑主要包括企業網站優化設計及推廣策略,包括搜索引擎營銷、網絡廣告、Email營銷等。
(3)發揮在線促銷功能
網上促銷效果是各種網絡營銷方法的綜合應用,多種網絡營銷方法對促銷都有直接或間接的效果,同時也有一些專用的網上促銷手段。通用的網絡營銷策略包括網站推廣、信息、網站內部廣告、郵件列表、大型網站和專業網站的網絡廣告、Email營銷、搜索引擎營銷等,專門作為網上促銷的方法則包括購物搜索引擎(比較購物)、會員電子刊物、在線優惠卷促銷等。
(4)企業內部網絡營銷資源的開發、積累和應用
內部網絡營銷資源包括網站訪問量、注冊用戶信息,以及各種有效的信息渠道等,擁有這些資源是向用戶傳遞網絡營銷信息的基礎條件。企業網站的信息、服務、功能是有效開展網絡營銷的必要條件,因此應重視企業網站內部資源的開發和應用,在對企業網站合理規劃的基礎上,還需要保證企業信息的有效性,盡可能提供對用戶有價值的信息,并以最有效的手段向用戶傳遞營銷信息
(5)顧客關系和顧客服務策略
主要包括完善在線幫助系統如網站導航、常見問題解答(FAQ)、在線咨詢等服務,同時還有必要從功能上滿足網絡社區、郵件列表等基本需求,以會員通訊為代表的內部郵件列表是顧客關系和顧客服務策略的主要手段之一。
4.房地產企業網絡營銷的理想模式
鑒于前面提到的房地產企業實施網絡營銷可能遇到的一些障礙,房地產企業就可以采用B2C的網絡營銷模式來開展網上營銷業務,其具體內容是:
(1)消費者在房地產網站(企業自建或房地產網絡服務提供商提供)查詢房地產品信息。比較后,發出購買請求,并通過網絡銀行在線支付首付款
(2)網站把消費者支付信息發送到電子貨幣網關上加以驗證
(3)網站在驗證后向消費者發送支付首付款確認信息
(4)由支付網關將支付信息發送到房地產企業開戶行
(5)企業開戶行接到信息后向發卡行發出確認請求
(6)發卡行轉帳到企業開戶行
(7)消費者將必要的資料及貸款請求發送到提供房地產按揭貸款的銀行
(8)提供按揭貸款的銀行對資料進行審核,確認無誤后,做出答復
(9)消費者將該答復信息反饋到網站,由網站將信息傳遞給房地產企業
(10)直接將該信息傳遞給房地產企業
(11)房地產企業與消費者共同到房屋土地管理部門辦理房屋交易手續
(12)房屋土地管理部門提權登記證書
(13)房地產企業將產權證書信息傳遞給提供按揭的銀行
(14)按揭銀行根據收到的證書及有關資料,向企業開戶行轉賬
以上是理想的房地產網絡營銷的流程,消費者可以完全的通過網絡,以在線的方式完成交易。在目前實際的經濟生活中,由于存在有網絡安全性、部門之間的協調性、消費習慣、網絡信用以及法律制度等方面的原因,距離這樣的理想狀態還很遙遠。但是,我們可以積極的探索傳統的房地產業務中哪些部分是可以利用網絡來進行的,從而充分利用網絡工具,促進房地產品的生產和交易。
5.房地產企業網絡營銷的案例
上海三盛宏業投資(集團)有限責任公司是一家以房地產業作為主力產業的集團型民營企業。目前集團公司下屬共有房地產公司11家,分布上海、杭州、舟山、佛山、淄博等地。其獨特的頤景園品牌,融中西建筑文化之精粹,開現代家居園林之先河,其營綃網站是三盛宏業網站(省略)。該網站采用FLASH引導頁,FLASH中片片荷花瓣拼成三盛宏業標志,看上去形象、逼真;荷花淡出后,映入眼簾的是藍天白云下的荷塘勝景,場景畫面精致,令人心曠神怡,集中表現了三盛宏業的品牌形象。三盛宏業網站欄目策劃采用扁平式結構,這主要是用于直接表述企業眾多的信息,讓訪客一目了然。三盛宏業企業網站,不僅介紹企業文化和樓盤產品,還要介紹三盛宏業的企業分支,同時起到一個企業管理、信息和行政通訊的職能。通過扁平式的欄目規劃,它能夠較好地起到前述作用,成為企業的有效網絡平臺,這符合企業的實際需要。
三、總結
網絡營銷在我國任重而道遠,房地產商品網絡化經營的發展道路尤其復雜而艱辛。但是我們相信這個過程不會很久?,F在,企業就應積極的調整經營思路,探索那些可以適合在網絡上開展的業務;同時,政府要積極地加快相應的立法工作,建立統一的標準,促進網絡營銷和電子商務的發展。
參考文獻:
[1]程明:論房地產企業的網絡營銷戰略[J].市場周刊,2003,(10)
關鍵詞:網絡營銷房地產營銷應用
0引言
隨著信息時代的到來和電子商務的發展,房地產市場出現了利用Internet網絡資源進行的網絡營銷。其優勢在于,網絡中介市場開放自由、信息傳播廣泛迅速、供需雙方可以選擇多種方式交流,節省了大量的人力物力??墒?,網絡營銷在高速發展的中國房地產市場上的應用卻很缺乏,大多房地產公司仍然執著于過去簡單的市場買賣概念與傳統的營銷模式。
1我國房地產網絡營銷存在的問題
1.1外部問題
1.1.1互聯網絡客觀環境的限制根據CNNIC(中國互聯網絡信息中心)的統計,我國上網用戶突破1億,為1.03億人,在這些人當中有20%左右是學生,有15%左右是計算機工作人員,大多數消費者、房地產開發企業和房地產中介商對互聯網的特點和發展趨勢還未理解領會。
1.1.2消費者傳統的消費習慣的影響人們原有的消費習慣一時不會改變。在信息交流中,雙方的信任程度直接影響交流的效果。互聯網為交流雙方提供的是一種虛擬的不見面的交流空間,其開放性的特征更容易使人對網上信息產生不信任感。
1.1.3互聯網的安全措施還有待完善互聯網開放性的特征更容易使人對網上信息產生不信任感。這成為影響網上直銷發展的重要障礙,網絡營銷活動需要更安全嚴密的技術保障。
1.2內部問題
1.2.1企業自身的Internet營銷技術還不能滿足網絡營銷的要求雖然有些機構可以協助企業建立網址,設計網頁,幫助策劃企業上網等事宜,但這些機構幫助企業進行網上營銷的出發點不同,可能沒有設身處地的從企業角度對企業營銷活動進行深入研究,并結合企業的整體經營戰略提供全方位的技術支持。因此,不能取得較好效果。
1.2.2開展網上營銷的目的不明確,缺少計劃性有些房地產企業或項目上網存在一定盲目性。實際上,房地產項目在開展網上營銷活動時,應明確企業建立網站的目標,做出完整計劃,包括目的、市場調研、Internet服務情況等。
1.2.3房地產企業缺乏有效評估網絡營銷銷活動的手段瀏覽人數不能簡單作為可靠的評估指標,應有效的參考指標包括查詢成交人數、網頁登記人數等。
1.2.4企業對上網營銷的費用估計不足由于網絡營銷是建立在日新月異的Internet技術之上的,Internet技術發展會使企業在Internet上的投資逐步增加,而一個經常需要更新和維護的網站費用可能更高。只有不斷更新,才能取得良好的營銷效果。
1.2.5房地產網絡營銷的理論還未形成完全成熟的科學體系,還有待于不斷完善和發展。
但是網絡新技術在房地產中的應用絕不會因為這些原因而停滯不前。恰恰相反,思想前衛的消費者和營銷者將會積極利用網絡技術來獲取自己的優勢。房地產將成為網絡經濟中的一個重要方面。
2房地產網絡營銷策略
2.1設計制作網頁、維護WEB站點在設計網頁的過程中,確定網頁的內容時需要考慮的項目比較龐雜,并且要為訪問者提供網頁的導航路徑,同時網頁要注意用戶界面的友好,使訪問者能快捷準確地尋找到其感興趣的信息。房地產營銷者可以選擇專業服務公司幫助策劃和設計網站。
2.2制定房地產網絡營銷計劃營銷者要進行房地產的網絡營銷活動,首先必須進行網絡營銷戰略策劃,確定營銷對象,以及網絡的訪問者可以在這里得到哪些有價值的房地產和營銷者信息,根據本企業的自身特點和房地產行業的特點,選擇采用多種網絡營銷方式,擬訂房地產計劃。
2.3企業應建立監控機制和相應工具,來評估網絡營銷計劃的進展和成果。企業必須注意用戶對網頁的反應,在必要時做出修改;不斷調整網上營銷策略是網絡營銷成功的關鍵。
2.4不斷更新網頁,并進行費用預測與估計市場在發展,網頁內容更應適時進行維護與更新,并將最新的信息展現出來。與此同時改變企業的營銷費用策略。
2.5突出可網上進行室內裝飾與家具布置的模擬的優勢房地產網絡營銷對消費者的的最大吸引力就是顧客可根據自己的需求在網上進行室內裝飾與家具布置的模擬。這省去了消費者在選擇過程中的各方面顧慮。突出此優勢將更吸引消費者。
2.6引導網絡消費者互動地參與營銷活動在精心設計的網絡站點上,消費者可以方便地把自己的意見及時反饋給營銷者,網上營銷的管理者也可以收到各個消費者的反饋信息,相應地調整網上的營銷行為,這種交互式雙向溝通使網上的營銷活動更有效。
2.7在互聯網上展開宣傳攻勢①將網頁地址注冊到本地區和全球的著名的大型搜索引擎或登記到互聯網上有影響的WEB分類目錄里。②在電子公告牌(BBS)、新聞組(newsgroup)、電子郵件組等擁有廣泛用戶基礎的網絡系統上周期性地進行網站的推廣。③在中國建設網、房地產聯合網等行業性網絡媒體站點上自己的網站信息。④與其他的web網站建立交換鏈接頁面,鼓勵其他站點在尊重網頁版權的同時復制自己站點的內容或創建到自己站點的網絡鏈接。
3房地產網絡營銷的主要手段
3.1房地產企業網站房地產網站主頁一般應包括企業介紹、企業組織結構、企業新聞、主要產品與品牌、營銷與服務、企業管理與文化等內容。房地產企業網站建設的著重點在于提升企業的品牌形象。設計獨特,內容詳實,樹立品牌形象。
3.2網絡廣告房地產網絡廣告主要包括固定廣告、彈出窗口廣告、浮動廣告、Flash廣告等四種類型。網絡廣告具有受時空限制少,信息容量大、即時更新、自由查詢,很強的交互性與感官刺激性等特點,將成為房地產廣告的中堅。
3.3電子郵件電子郵件的主件與附件可作為房地產商品宣傳的載體。
3.4網上中介欲購買房地產的消費者只需在中介商所設電腦終端上輸入目標房地產的特征參數,就可查閱所有符合條件的房地產類型,并且還可以通過網上電子地圖查看目標房地產的準確位置,通過網上播放的實地互動畫面“考察”目標房地產的外觀、環境、內部構造及結構細節;若房源不夠充足,還可委托中介商把其要求上傳至房地產專業網站,在更龐大的數據庫中查找。新晨
4整合互補是營銷的成功之道
整合網絡營銷與傳統營銷,進行優勢互補,是網絡營銷的成功之道。首先通過傳統營銷方式和網絡的結合,促進房地產企業網站的推廣和品牌的建立。一方面通過傳統的廣告宣傳網站;另一方面就是通過網絡技術的方式去宣傳企業的網站。其次利用網絡提供信息。對房地產營銷從理論到實踐意義重大。
5總結
中國房地產行業正處于高速發展中,消費者對其關注度持續上升。而房地產屬于耐用消費品,消費者在做出購買決策之前往往要經歷提出需求-信息收集-方案比較-購買決策-購買行為等幾個階段,每個階段都需要足夠多的信息。而房地產網站是一個信息、開展宣傳、拓展業務的窗口,具有強大的消費市場。因此,隨著電子商務的不斷發展,網絡營銷將成為房地產市場上一種具有相當潛力和發展空間的營銷策略。網絡經濟時代的來臨,使房地產網絡營銷即將成為房地產領域不可阻擋的潮流。
【關鍵詞】房地產營銷 互聯網+
一、前言
在諸多因素的推動和刺激下,房地產市場的供給與需求之間的矛盾不斷深化。為此,2015年中央經濟工作會議上正式提出將“去庫存化”做為2016年的供給側結構性改革和“十三五”的發展戰略工作重點之一。2016年政府報告首次提出“互聯網+”概念,并制定和推動“互聯網+”的行動計劃,旨在互聯網形態演進的背景下,通過知識創新催生經濟社會發展的新形態。在這樣的機遇和挑戰下,我國房地產行業的營銷競爭不能僅僅局限于線下單一粗放的營銷模式,應該要緊牢牢掌握互聯網技術和新型社交媒介傳播方式,對傳統房地產經營模式進行顛覆性創新,打造從“以商品為中心”到“以人為中心”用戶體驗服務,從而實現存量市場的更新換代。因此,在“去庫存”和“互聯網+”的時代背景下,我國房地產行業高調地開啟了“互聯網+房地產”的新時期。本文從房地產營銷的角度,通過分析和研究互聯網和房地產營銷相融合的必要性以及兩者融合過程中遇到的障礙,最后討論房地產企業如何利用“去庫存”和“互聯網+”的契機,積極探索“互聯網+房地產”新型營銷模式和策略,以適應中國發展的新常態。
二、“互聯網+房地產”時期到來的必然性
(一)互聯網的深度普及
CNNIC(中國互聯網絡信息中心)在2016年8月的《中國互聯網絡發展狀況統計報告》中顯示,中國互聯網普及率已達到了51.7%,超過全球平均水平3.1%,中國網民規模達7.10億,成為全球互聯網用戶規模最大的國家?;ヂ摼W的高速發展和深度普及極大地改變和豐富了大眾的生活方式。網民生活方式加速從線下到網上遷移,平臺化、智能化、場景化成為了發展新趨勢。如何將互聯網和房地產營銷模式有機地結合,創新創造低成本、高質量,符合大眾消費心理的新模式,這必然是傳統房地產營銷模式新升級,打開一個新市場的重要突破點。
(二)主消費群體年輕化
居民收入水平的顯著提高推動著居民旺盛的住房需求。80、90后逐漸成為剛性購房需求的主力軍,與60、70后相比,他們具有更強的接收能力、思維創新能力等特點,同時對房地產的智能化、便利化、一體化等方面提出了更高的要求。目標客戶群體的轉移將驅使房地產營銷宣傳不再拘泥于報紙、電視、廣播等傳統媒介。
(三)“去庫存化”的戰略目標
在2004年前后商品房逐漸成為房地產供應的主體之后,房地產被確立為支柱產業,屆時強有力地帶動了上下游產業尤其是建筑業和重工業的聯動發展,成為我國新的經濟增長點。然而政府和開發商對房地產的熱捧卻導致了房價的不斷上漲,從而進入到“高價格-高庫存”的惡性循環當中。因此各級政府和房地產行業必須共同努力,加快“去庫存化”進程,轉變房地產營銷模式和手段,結合“互聯網+”平臺進行多元化、多層次、多渠道等方式生產出滿足個性化需求的產品,從源頭上去庫存、調結構,從而保證房地產行業在整個經濟系統中健康發展。
(四)房地產營銷與互聯網的契合有效降低信息不對稱,發現一片“藍?!?/p>
2016年《中國互聯網絡發展狀況統計報告》中顯示網絡約租車滲透率24.3%,該數據表明,約租車服務通過互聯網平臺大數據助力提升叫車效率,將服務覆蓋到傳統出租車模式無法涉及的區域,讓服務更加切近用戶需求。房地產與互聯網的契合將如約租車服務一樣,一方面通過大數據、云計算等技術,既顯著降低信息不對稱性,又降低了房地產運營邊際成本和交易成本,精確了解到用戶的需求,有利于制定出滿足用戶個性化需求的產品。另一方面,挖掘房地產的長尾市場,發現一片廣闊的“藍?!薄7康禺a行業的競爭已經進入白日化的階段,單純依靠標準化的設計和服務已經難以取悅受眾。由于受到朝向、戶型、面積等因素的影響,導致房地產并非完全是標準化的產品,這正契合長尾市場的需求特性。因此通過房地產與互聯網的契合,搭建房地產商與用戶之間溝通的平臺,降低信息的不對稱型,有利于滿足眾多長尾需求,從而形成龐大的市場規模。
三、“互聯網+房地產”營銷策略實施障K分析
在“去庫存化”、“互聯網+”、“一帶一路”的國家戰略目標指導下,各大房地產企業開始深刻意識到房地產傳統營銷模式的局限性,并積極利用互聯網思維和技術探索營銷模式轉型和升級的新路子,如與天貓、京東等購物網站合作,在第三方網絡平臺開辟購房專區等,紛紛進行“互聯網+房地產”模式的創新性嘗試。然而房地產網絡營銷現在還處于起步階段,在踐行過程中并非一帆風順。
(一)消費者對網絡信息缺乏認可度
虛擬化運作是網絡營銷最重要的一個特征,是制約房企進入互聯網營銷市場、消費者通過互聯網實現購房消費行為的主要障礙。一方面,房產屬于消費者最重要的不動資產,而購房將會消耗家庭大量的財富,因此消費者在完成購房行為的過程中一般會比較理智和謹慎。盡管房地產企業在不斷地完善官網、APP、客戶端以及房產信息網的制作和宣傳,及時更新房地產商品的狀態和相關參數,然而在虛擬交互技術未能達到給消費者提供仿真模擬體驗服務的基礎上,只是通過單調的網頁瀏覽、手機短信等方式而沒有到實體店切身體驗到房地產商品品質的情況下,是難以讓消費者對房地產網絡銷售業務產生足夠的信任感,并做出購房行為。另一方面,隨著互聯網技術的普及和信息的泛濫,網絡信息監管體系的不完善,消費者無法在亂象叢生的信息中準確了解和掌握房地產商品的真實情況,從而降低對網絡信息的的認可度,這無疑為房地產網絡銷售增加了重重障礙。
(二)房地產企業對網絡營銷的認識不清晰
與房地產傳統營銷環境相比,互聯網營銷具有傳播速度快、形象生動、涉及范圍廣等特點。復星集團董事長郭廣昌提出企業的運營要架構在移動互聯網、云計算、大數據等現代信息手段之上,構建供給與需求之間低成本的信息傳遞渠道,通過借助云計算、大數據等手段對市場數據進行有效的整合分類和處理,最大程度上減少在生產過程中的浪費,促使信息對稱,提高產品和服務的精準性。然而我國房地產網絡營銷正處于初級階段,部分房企未能深刻把握“互聯網+房地產”概念的實質性意義,只是簡單地“依葫蘆畫瓢”來進行市場預測,對網絡市場的調研缺乏針對性,導致最后制定的網絡營銷策略脫離市場的真實需求,削弱決策的有效性。
(三)房地產企業目標市場定位模糊
縱觀現有的房地產網絡營銷市場可以發現部分房地產企業在缺乏深入的市場調研的基礎上將目標市場定位過于模糊或雷同,對目標受眾特點缺乏精準的把握,最后制定出偏離市場主題需求的網絡營銷計劃,不僅影響了樓盤的推廣,而且降低了消費者的購房需求,進一步加劇了樓盤庫存量,阻礙了企業“去庫存”戰略目標的實現。
(四)房地產網絡營銷的市場推廣方式過于單調
第一,網絡營銷服務模式單一,缺乏技術變革動力。目前大部分房地產企業對于網絡營銷的認識和宣傳停留在表面狀態,只是簡單利用網絡平臺、短信、電話等進行房產信息的宣傳,缺少與消費者互動的環節,不能真正通過網絡開展品牌營銷、體驗式營銷和客戶關系維護等活動。第二,用服務代替銷售的理念尚未得到踐行。目前部分房地產企業對目標市場定位模糊,不能準確地把握目標受眾的個性化需求,缺乏將商品進行藝術化改造的能力,在產品設計和推廣服務中沒有真正地從“以商品為中心”到“以人為中心”的轉變,因此難以在眾多競爭者中脫穎而出,吸引消費者的眼球。
(五)網絡支付系統的局限性影響房地產企業的市場推廣效力
目前我國網絡支付手段局限于日常的小額支付,對超大額商品消費的支持力度尚存在較大的欠缺。現場結算方式依然是消費者購房結算的主要支付方式。缺乏網絡金融支付平臺的有效支撐,不僅阻礙了線上銷售流程的完整性,而且不能充分享受到網絡營銷帶來節約成本的優越性。
四、“互聯網+”背景下的房地產營銷策略研究
中國社會科學院財經戰略研究院的《中國住房報告(2015~2016)》中指出大約需要兩年的時間才能把我國目前商品房的庫存消化掉。但有更多的學者認為這個估計未免過于樂觀。對于房地產企業來說,嚴重的庫存問題不僅讓大量的資金被占用,而且對新項目開發形成了巨大的資金壓力。因此,房地產企業要借助“互聯網+”歷史契機迅速“去庫存化”,將挑戰變為機遇,在未來的競爭中脫穎而出就必須要做到以下四點:首先,積極更新網絡營銷的運作理念。房地產企業要將主消費群體的需求融入到房地產設計、建造、宣傳、銷售的整個產業鏈當中去,為消費者提供更加貼近消費者生活方式和生活品質的服務。其次,積極探索O2O模式,努力打造房地產企業網絡營銷品牌。房地產企業要將線上營銷變成實體店的宣傳前臺和交易平臺,實體店成為線上品牌的的實力支撐,兩者相互融合相得益彰。再次,搭建雙向互動的網絡平臺。房地產企業要善于利用網絡信息傳播速度快、辦事效率高、互動性強等特點,在與目標客戶和潛在客戶的互動交流中,及時汲取大量客戶需求的關鍵信息,在對數據信息進行深入分析和研究基礎上對客戶進行可以分類和定位,充分掌握不同群體的個性化需求,逐漸從“以商品為中心”到“以人為中心”服務理念的轉變,不斷地優化售前、售中、售后服務。最后利用大數據、云計算等網絡技術進行優化市場細分,做到準確定位,精準營銷。
(一)更新網絡營銷的運作理念
第一,強調智能化理念。房地a企業要進行網絡營銷必須要緊扣時代的步伐,大膽借助網絡技術進行智能型樓宇的設計和銷售。傳統房地產營銷模式主要依靠區位優勢作為核心賣點,如今在網絡環境中成長的新一代購房者更看重生活的智能化、便利化。如格力集團推出的格力手機可以直接代替家庭中所有格力電器的遙控器,只要手機在手即可隨時隨地打開空調、音響、電視等電器,充分享受新科技帶來的便捷舒適。因此,智能化理念要貫穿到線上和線下,一是在樓宇的設計中要注重健康、時尚、便利的人居環境,二是在網絡宣傳中大膽使用網絡新技術提升用戶體驗,從這兩方面優化硬件系統和軟件服務,贏得市場青睞。第二,生態環保理念深入人心。伴隨著生活水平的不斷提高和環境污染的持續惡化,這讓消費者的環保意識愈發強烈,對住宅的綠色低碳、生態環保的要求越來越高。房地產企業在樓盤設計理念、建筑材料的使用、營銷過程中要始終注重居住區內的生態功能和社會功能,強調人與自然環境的和諧,著力打造符合消費者生態環保需求的居住區域。
(二)積極探索O2O模式,制定網絡營銷品牌策略
O2O(Online To Offline),即將線上線下商務活動進行有機結合,形成協調一致、相互呼應的統一體?;ヂ摼W品牌形象是房地產企業在線上最重要的宣傳名片,故房地產企業要注重打造互聯網商品牌,以確保線下品牌無形資產價值順利轉移到線上,提升消費者線上購房的信任感和認可度。第一,及時搶注與實體店商標一致的網頁,不僅有利于無形資產無縫轉移,而且能夠防止他人搶先注冊相關商標而惡意抹黑實體品牌。與此同時,深入展開與搜索引擎平臺的合作,通過購買房地產企業業務相關的關鍵詞點擊率來提高目標客戶和潛在客戶的關注度,以此提高線上品牌的知名度和營銷能力。第二,在網絡營銷中要勇于進行技術創新,加大科技投入比重,將互聯網新型科學技術運用到營銷宣傳的平臺上來,通過多層次、多元化媒體技術如三維展示、電子地圖、語音解說等向購房者展示項目翔實而重要的信息,讓用戶進一步感受到即使不去體驗店也可以切切實實地掌握房地產商品完整和準確的信息,從而提高消費者對網絡宣傳的信任感和認同度,逐步樹立良好的網絡品牌形象。第三,在互聯網上對房地產項目的各個環節進行宣傳和塑造。一是在淘寶、京東等熱門網站上投放互聯網廣告,甚至設立項目銷售專區,并制定完善的獎勵機制對線上了解或購買房地產產品的客戶進行獎勵,擴大項目品牌的宣傳和強化客戶購房意愿;二是篩選與房地產項目理念或者目標客戶群體特征較為一致的電影、電視劇等視頻,通過購買其在影院、愛奇藝視頻等視頻客戶端播放前的時段進行廣告的投放,以增加網絡品牌的曝光率和知名度。
(三)搭建雙向互動的網絡營銷平臺
第一,構建在線交互渠道來引導目標客戶的購買意愿。房地產企業通過構建潛在客戶與設計部門之間在線新交互渠道,鼓勵目標群體通過這種互動方式主動提出自主性設計思路,為設計師在進行房屋設計方案提供具有商業價值的參考,從而確保房地產項目的設計與市場訴求更加貼近。第二,注重與消費者的互動性。房地產企業要充分利用互聯網信息流通性和互動性等特點,通過微信、微博、APP、客戶端等新型媒介來建設營銷服務的相關平臺,構建完整暢通的信息交流和信息反饋機制。一是和業主或潛在客戶展開交流互動,及時了解和解決消費的投訴和解決,不斷改進和完善服務質量;二是在互動交流平臺中不斷優化在線銷售的互動氛圍,甚至為消費者增加協商價格平臺,并提供在線房源價格比較等服務,在積極互動的過程中對所獲得的信息進行梳理和分析,以便了解客戶需求變動趨勢,準備把握消費者個性化需求特點,提供迎合消費者需求房源,強化消費者對房地產企業及項目形象的認同度。第三,注重售后服務平臺的搭建,業主可通過售后平臺申請維修服務、網上組織和通知等功能,這不僅提高業主的滿意度,而且能讓房地產企業及時了解業主動態和服務中存在的問題,為構建和諧社區,塑造品牌形象奠定良好的基礎。
(四)利用大數據優化市場細分策略
隨著互聯網技術的發展和深化,大數據時代悄然而至。房地產企業可通APP、公眾號、微博、門戶網站等自身網絡平臺建立大數據庫,也可通過與百度的搜索引擎、騰訊視頻等第三方網絡平臺合作建立大數據庫。在借助自有大數據庫和第三方網絡平臺數據庫進行數據開發和挖掘的基礎之上,房地產企業通^科學地分析和整合數據來提取用戶的需求信息,以此對市場進行更加準確的細分,明確營銷方向,有利于開展精準的推廣活動,實現房地產精準高效的營銷。
五、結語
在“互聯網+”逐漸滲透到各個領域以及經濟下行的背景下,房地產企業要緊握“去庫存”的政策導向,充分利用互聯網的優勢技術促進企業提高服務品質、降低運營交易成本,積極探索和創新房地產互聯網新型營銷模式和策略,促使企業經營迅速完成從傳統單一的模式到“以人為本”新模式的升級,并以此保障房地產企業的可持續發展。
參考文獻
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瞄準高價值群體網民
網絡媒體影響力的增強,我們沒有理由不將目光聚集在網絡消費群體的身上,尤其是被稱為“高價值群體”的網民。中國市場與媒體研究(CMMS)將“高價值群體”定義為:年齡24-34歲、月收入3000元以上、大專以上學歷的人群。該群體的媒體接觸變化趨勢與大眾消費者趨同,傳統媒體接觸率下降,網絡媒體接觸率上升。并且,這一群體2004年的平均網絡接觸率為81.8%,高出網民平均水平近五成。這從另一方面證明了高價值群體是網絡消費的引導者。
市場調查機構新生代把使用互聯網的高價值群體稱為“高價值群體網民”,那么,對比“總體大眾”、“總體網民”、“高價值群體”與“高價值群體網民”可以發現:不同群體在產品消費能力方面存在著顯著的差異。“高價值群體網民”的消費指數在不同產品消費中均高于前三個群體。這說明,網絡媒體對消費市場有著巨大的影響力和作用,這可以用公式簡單地表達為:高價值群體+網絡媒體二巨大的消費能力和潛力。
由此可以發現,無論在大眾市場還是在分眾市場,無論是典型消費群體還是特殊消費群體,無論是現實高價值群體還是潛在高價值群體,網絡媒體對于高價值消費群體的影響力更強。
改變網絡廣告形式
據艾瑞市場咨詢的《2004年中國網絡廣告研究報告》顯示:2004年中國不含搜索引擎的網絡廣告市場已經從2003年的10.8億元增長到19億元,市場增長率超過70%,整個網絡廣告市場保持在高速增長的狀態。2005年、2006年預計將分別達到27億元和40億元。
目前,中國網絡廣告市場占中國整體廣告市場已經達到1.5%,但仍然遠低于國際平均的5%左右的水平。加上中國傳統廣告市場的不斷增長、網民數量的持續增長等復合增長因素,預計2005年及未來的幾年內,中國網絡廣告市場仍然保持較高的增長速度。
2004年共有網絡廣告主3225家2003年增加網絡廣告主1435家,較2002年增加2514家,2004年第一季度有網絡廣告主1183家,第二季度有1205家,第三季度有1346家,第四季度有2015家。IT、網絡服務、手機通訊、交通汽車、房地產是2004年網絡廣告主投放前五大行業,其中交通類和房產類網絡廣告支出比例增長顯著。
2004年的網絡廣告,一改往日“幅面較窄、信息量不足”的形象,版面逐漸變大,隨著寬帶應用的逐漸普及,帶寬問題已經不再是限制豐富網絡廣告形式發展的“瓶頸”。
隨著大幅面、富媒體廣告(指由2D及3D的Video、Audio、HTML、Flash、DHTML、JAVA等組成效果,這種廣告技術與形式在網絡上的應用需要相對較多的頻寬。)形式的日益增加,網絡廣告也像電視廣告效果一樣,成為一種能夠帶來高曝光度的廣告形式,網絡廣告主對于網絡廣告的傳統印象由此可以得到徹底的扭轉。
整合營銷引領行業潮流
如何通過整合營銷傳播實現營銷效果的最大化,是當今廣告主最為關注的一個話題。而傳統媒體同網絡媒體之間有效結合,將會成為一種最具整合行銷傳播能力的方式之一。
據CMMS調查顯示:網絡媒體與電視媒體受眾之間成反比關系,輕度電視接觸者是重度網絡接觸者,即不經??措娨暤娜巳簠s經常上網。而在對于社會熱點的關注上,媒體受眾也并不是單純的依賴傳統電視媒體。受眾很多時候對于網絡媒體的依賴大于電視媒體。
這一發現,引起了許多傳統廣告主的重視,同樣也引起了網絡媒體的重視。網易市場銷售高級副總裁胡智琴表示,“2005年,網易將不斷加強對于整合營銷傳播的索和實踐,進一步完善網絡營銷服務體系,全面升級網易網絡營銷服務,開辟一條實現營銷效果最大化的成功之路?!?/p>
早在2004年年底,網易網絡營銷中心就上線,揭開了網易網絡營銷服務嶄新的一頁。網易在今年又建立了全新的網絡營銷服務架構。在這個架構中,就包括媒體研究合作伙伴新生代市場監測機構、尼爾森/Net Ratings和艾瑞市場咨詢,專業網絡廣告管理與投放技術提供商Double C,ick,國際著名的富媒體廣告技術提供商United Vitualities、Eyeblaster和iCast。其中,尼爾森/NetRatings通過提供科學、權威、可信的第三方互聯網受眾監測報告,為網絡營銷提供客觀公平的測評數據。而Double Click為網易在國內獨家提供先進的網絡廣告投放與直郵營銷技術服務,諸如ClickM@iler(電子郵件跟蹤服務)和Dart Enterprise(數據庫定向投放)技術,幫助網易為客戶提供更精準有效的營銷解決方案。
隨著網易網絡營銷服務的全面升級,在新的營銷策略下,根據頻道用戶特征、內容屬性以及相近的訪問量,網易啟用了一種新的內容頻道銷售方法,除了網站首頁以及新聞頻道,內容頻道被劃分為:“新銳資訊”、“至IN娛樂”、“優派生活”三大類,每一類的網絡受眾特征都鮮明而且具體。網易這一內容頻道銷售劃分方式,能夠幫助廣告主清晰不同網絡受眾的區隔,讓他們根據不同網民的需求,推行精準性更強的網絡廣告宣傳攻勢。
跨媒體營銷的視角更是網易網絡營銷服務的最大特點。由于媒體受眾細分、媒體覆蓋同質化現象嚴重,任何單一媒體形式都不足以影響到某一產品或品牌的所有受眾。企業營銷的突圍之路,就是通過跨媒體的營銷策略,整合各種媒體資源,達到更大的媒體受眾覆蓋率。
網易推出2005年熱點營銷新計劃,是為了配合整體營銷策略的進行。在“2004網易全國摘星大行動”成功舉辦后,“2005網易摘星大行動”又將在全國展開。風靡全球的電影《星球大戰Ⅲ》2005年夏季上映之際,網易花費巨資取得了該電影的“大陸唯一合作官方網站”的網絡推廣機會。同時,網易還投入100萬美元進行線上、線下的推廣活動,期望借助這一資源優勢進行“熱點營銷”,為更多廣告主創造最佳的“眼球經濟”商機。
一、網絡營銷
隨著計算機網絡的不斷發展,網絡正使我們的生活悄然發生改變。傳統的房地產營銷策略也毫無例外地面臨新的挑戰和變革,以網絡為傳播媒介的房地產市場營銷格局已初現端倪。房地產網絡營銷指房地產銷售公司通過建立自己的網頁(Homepage),公布自己正在營銷的房地產項目,消費者通過互聯網上的域名地址,根據自己的需要有選擇地瀏覽房地產企業的頁面,同時向該網站反饋一些重要的信息,最終做出購買決策的一種新型房地產營銷方式。網絡營銷可以為發展商帶來巨大的綜合效益,整體提升自身的競爭實力。
(一)良好的營銷效果
與傳統的平面媒體相比,網絡傳播載體的最大特點是它的雙向互動溝通,消費者可以根據自己的需要,有選擇地接受自己想要的信息,并通過BBS等形式和房地產公司進行信息交流。而且網絡可以承載海量信息,并根據形勢變化及時更新,因而可以比傳統營銷方式獲得更好的宣傳效果。
(二)低廉的營銷成本
網絡廣告不受時間的限制,可以全天候24小時向受眾最新信息,這和傳統平面廣告幾秒鐘播放時間、天價廣告費相比,成本優勢顯而易見了。在網上,置業者與發展商可以直接講價,加上網上可選擇的機會多,即使一宗交易撮合不成,雙方仍有許多可供選擇的余地,而不必受到房展會、售樓現場等傳統營銷渠道和地理位置的局限,這就使成交的概率大大提高。而且網絡營銷既不必為現場促銷、布置展臺等興師動眾,也不必依靠中介公司搭橋而付中介費,因而大大降低了營銷成本。
(三)為未來獲取競爭優勢
21世紀是信息時代,誰能及時把握最新信息,誰就能在激烈的市場競爭中脫穎而出。網絡作為信息載體的主流,無疑是公司未來克敵制勝的法寶。房地產公司通過網絡營銷,不僅能為公司帶來直接的銷售業績,而且帶來了巨大的潛在收益。如通過和顧客的互動交流,可以及時了解最新的市場需求;給顧客提供了更滿意的客戶服務,強化了和客戶的關系;以網絡作為自己的形象窗口,可以迅速提升本公司的品牌知名度;可以更便捷地和國際接軌,拓展國際業務等等。
二、品牌營銷
美國可口可樂公司總裁曾自豪地說:即使公司在一夜之間灰飛煙滅,他也可以憑借其強大的品牌知名度和影響力,在短時間內重振雄風。這足以說明品牌的無窮魅力。隨著市場經濟體制的日漸成熟,品牌已成為消費者購買決策時重要的參考依據。近年來,房地產市場競爭日益加劇,消費者在購房時也越來越多地考慮房地產這一特殊商品的品牌影響力。因此,房地產公司為了在競爭中謀求一席之地,也不得不考慮自身的品牌建設。
房地產品牌的樹立和推廣對房地產公司來說是一項艱辛而復雜的系統工程,需要從前期的市場調查、規劃設計,到樓盤建設、售后服務、物業管理等全方位地精心組織,其中任何一個環節出錯,品牌形象都會大打折扣。但房地產界的隨波逐流者也絕非少數,他們對品牌的認識往往流于表面,所謂的品牌建設有如隔靴搔癢,并不能真正提升自己的競爭力。當前業界存在較多的一個誤解是將房地產的品牌效應等同于案名效應,認為只要案名好,就能打動消費者,樹立自己的品牌。因而挖空心思進行樓盤的案名設計,而忽視了房地產自身的質量、功能、服務等方面的品質提升。
和其他普通商品一樣,房地產品牌的形成能為房地產公司獲取許多競爭優勢。首先,一個房地產品牌可以減少開發商的宣傳投入,提高物業的附加值。如上海綠洲紫荊花園、廣州碧桂園、成都的銀都花園等樓盤的旺銷,都得益于前一個樓盤的開發成功而形成的品牌效應。其次,在房地產產品競爭日趨同質化的今天,一個好的房地產品牌可以使自己在眾多競爭者中脫穎而出。例如深圳萬科,由于始終注意自己品牌形象,現已成為房產的業界翹楚。最后,在房地產界樹立自己的品牌,也是和國際房產接軌,更好地迎接國際競爭的需要。“十五”過后,我們的房地產市場將更加開放,國際房產大鱷將逐步進入,與他們動輒千億元的資產相比,我們過百億資產有些相形見絀。所以,利用品牌優勢,在消費者心中樹立品牌形象是房地產公司的當務之急。
三、體驗營銷
體驗營銷指站在消費者的感官、情感、思考、行動和關聯五個方面,來重新定義、設計營銷的思考方式。它突破了傳統營銷觀念上的“理性消費者”的假設,認為消費者在購買決策時是理性與感性兼備的,消費者在消費前、消費時、消費后的體驗,才是購買行為和品牌經營的關鍵。企業的產品、服務贏得消費者青睞的關鍵在于他們能夠創造出值得消費者回憶、難忘的經歷。
現今,由于房地產市場的逐步成熟,消費者已不滿足于呆板枯燥的數據陳述,而越來越注重自身對欲購房產的體驗與感受。能否在情感上引起消費者的共鳴,成為了眾多房地產商在產品設計和市場營銷時思考的問題。一個完整的房地產體驗營銷,至少要做好如下幾個方面的環節:
(一)充分的市場研究,精確的客戶定位
根據馬斯洛需要層次理論,越是往高處的需要,人們的情感訴求愈強烈?,F今人們對住房的要求已不僅僅滿足于遮風避雨,而更多的是滿足一種心理和情感上的渴求。這在一些城市住宅的表現上更為明顯。它是自己勞動成果的體現,可以印證自己的成功,從而獲取別人的認可。人們在購房時,不僅參考價格,而更多的考慮能引起自己情感上共鳴的因素。因此,房地產營銷應注重人們現實和潛在的需求,從而發掘更多有價值的市場機會。房地產開發商應該擯棄傳統計劃經濟體制下的營銷思想,認為只要找到一塊好地,隨便設計一下,便能賣個好價錢。其實房地產市場也是一個高度細分的市場,不同的地段,不同的房型,不同的價位所適應的消費群體是不同的。許多房產開發商愿意投資上億元的資金開發一個項目,卻不肯拿幾萬元作市場調研,在項目的選址、產品定位、產品規劃上都是憑著自己直觀思維和經驗決策的,這樣的產品在市場上消費者的認可度是可想而知的。為此,房產開發商必須在項目開始前,進行充分的市場調查,尋找到差異化的細分市場。
(二)根據目標客戶,設計最優產品
再好的消費者分析、再有價值的營銷機會、再好的包裝和場景設置,如果沒有好的產品作保障,帶來的體驗也不會成功的。開發商應根據不同的目標市場,設計出最佳戶型。例如上海某房產開發商針對都市白領的特點——有可觀的收入,但是由于剛工作,沒有太多積蓄,為他們設計出30平方米~60平方米的小型住宅,從而滿足了這些年輕人剛工作就有房的夢想,因而大受追捧。優秀的房產還必須以完好的配套設施作為基礎。小區綠化、物業管理、周邊商業區、學校、市政配套設施等都是購房者重要的參考依據。房產商應該站在消費者的立場,對這些因素綜合考慮,體現出濃郁的人文關懷,滿足消費者的情感訴求。
(三)合理設置體驗場景
由于體驗營銷是一種滿足消費者情感需求的營銷活動,因此對于房地產開發商來說,精心設計一種不同尋常的體驗場景,是影響購房者購買決策的核心要素。
首先,銷售現場的設置最關鍵,因為這是潛在客戶來咨詢時的必到之處。售樓處的現場設置包括地理位置、售樓處外觀形象、內部陳設與布局、內部格調與氛圍等。銷售現場應體現以人為本的思想,并根據時局變化有所創新。比如深圳某高層住宅,為方便顧客有全感觀觸動式體驗,打破傳統售樓的固定模式,創造性將售樓處遷至第48層,讓每一個看樓客人在168米的高空體驗與眾不同、傲視全城的感受,因而創造了前所未有的顧客體驗。
其次,可以通過主題樣板房進行體驗營銷。主題樣板房是裝飾藝術與房地產銷售展示相結合的產物,是根據產品本身的特性及目標客戶群的生活特征而設計的有明確主題的個性化建筑,其創意來源于客戶的生活,因此更接近生活,更能引起消費者情感上的共鳴。
最后,可以適當組織各種體驗式活動,如現場促銷、房交會等,讓消費者親自參與,增加體驗的機會。
四、文化營銷
文化是人類文明的標志,是人們修養的基礎。隨著物質生活的不斷豐富,大眾都在追求自身文化品位的提高,以此謀求心理上的平衡。人們對住房的概念已不再是“鋼筋混凝土的叢林”,而是可以通過住房寄予對文化的渴求,暗示自己對生活的品位和人生態度。而且,建筑本身就是一項古老而豐富的藝術。因此,對房地產進行深層次的文化雕琢,提升其象征意義和文化品位,以滿足消費者精神文明的需求,是房地產營銷恒久不變的主題。開發商首先要在建筑風格上盡量體現文化內涵,通過具有特色的主題創意,提升住宅區的文化涵養,給人的心靈以美好的寄托。如體現傳統文化的碧瓦兩翹、粉墻黛檐、亭臺軒榭、小橋流水;體現異國風情的希臘立柱、羅馬穹頂等。同時,開發商可以把營造和諧的鄰里關系作為社區文化的主題加以開展,通過各種公益活動,加強鄰里溝通,共創溫馨家園。
成都某房地產公司在開發臨近四川大學的某樓盤時就大打文化牌,從而大獲全勝。他們為該樓盤取名“學府花園”,單從名稱看就充滿了濃郁書香味,再加上百年高校文化氛圍的依托,成了該樓盤最大的賣點。在銷售過程中,購房者蜂擁而至,成為成都最火暴的樓盤之一。
房地產文化營銷,在提升消費者購買的同時,也提升了自身的文化品位,有利于在消費者心中樹立房地產公司良好的品牌形象。
五、綠色營銷
隨著現代社會生態平衡的破壞,環境污染的加劇,人們的環保意識越來越強烈。消費者開始更多地關注自己的居住環境和生活質量,他們在購房時除了參考價格、地理位置、周邊環境等傳統因素外,也會參考居住區的環境狀況。這樣,綠色營銷就成為房地產開發商重點考慮的營銷策略。綠色營銷是指企業在戰略制定、市場細分與目標市場選擇、產品生產、定價、分銷、促銷過程中,注重個人利益和社會整體利益的協調統一,在此前提下,取得企業利益的一系列經營活動。它的目的從傳統的最大限度的消費到可持續消費,引導綠色潮流,樹立綠色觀念。綠色營銷體現企業適應消費者長遠利益,建立人類與大自然協調統一的機制的愿望,代表了企業生存與行為的未來方向。房地產企業在實施綠色營銷的過程中,可以從如下幾個方面著手:
(一)重視社區綠化,構建生態社區
消費者現在關心的不僅僅是戶型設計的便利性、房屋的通風、采光等這些基本的住房條件,他們更關心社區的綠化和生態效應。他們希望小區內綠草如茵,花團錦簇,有充足的陽光和新鮮的空氣,有足夠空間的小區花園可以讓他們心情放松。在這樣的背景下,開發商應該加大綠色營銷理念,改變過去寸土寸金、見縫插針的開發模式,充分考慮小區的娛樂空間、陽光照射、綠化間隔等,為消費者營造人與自然和諧共生的理想家園。
(二)使用綠色材料,進行綠色設計
綠色設計以資源節約為核心宗旨,杜絕粗放、浪費模式。比如現在流行的節水龍頭、節能燈等,就是綠色設計的代表。作為全方位、立體環保工程的綠色住宅,土地資源的節約與新型建材、新型墻體的采用是其構成內容,住宅墻體使用高科技環保建材,采用環保認證的家居。對進入住宅小區的常規能源(電、煤氣、供暖)要進行分析優化,以便從系統上采取優化方案,避免多條動力管道入戶。
(三)通過綠色認證,增強企業的綠色形象
實施綠色營銷的房地產企業,通過獲得房地產聯合會和環保總局的綠色認證,可以增強企業環境友好的程度,獲取消費者的認可。
(四)加強綠色營銷管理
綠色營銷策劃的順利實施,離不開高績效營銷管理。綠色營銷管理包括戰略管理、戰術管理、作業管理三個層次。從戰略角度出發,企業應重視生態戰略,啟動生態工程,把綠色產品開發與環境保護結合起來。從戰術角度看,綠色營銷應有明確的目標體系、科學的計劃和高效的組織,使生態方案落到實處。從作業層來看,應重視員工素質的提高,加強培訓,樹立全員綠色營銷意識。
一、家裝企業自投羅網
隨著互聯網用戶的增加,Web2.0時代的帶來,網絡營銷已經成為一種趨勢。據資料顯示,2008年家居家裝的投放比重為14.1%,網絡廣告投放力度大幅度提升。北京居然之家進入房地產行業網絡廣告投放TOP10之列,而其他家居家裝企業,包括集美家居、華耐美家、藍景麗家在2009年都加大了在網絡推廣方面的力度。
同時,家居裝飾網絡營銷所需人員大量增加,大部分家居裝飾企業開始嘗試網站建設,網站推廣,搜索引擎推廣等網絡營銷服務。數據顯示,利用互聯網代替傳統營銷渠道可以節約10%~20%的成本,這樣巨大的誘惑使得家裝企業無需其他人的助推,義無反顧的跳入到網絡營銷的大河中。
二、品牌金盾
優秀的品牌給企業創造的超額利潤是巨大的,青島雙星鞋與美國耐克鞋的制造成本只差3~5美分,然而兩者的市場價格相差了整整5倍,這就是品牌的力量。家裝企業也越來越清醒地看到商品價格的增值點將主要依靠品牌建設,家裝企業需要快速找到適合自己品牌成長的加速器,打造出自己的品牌。
家裝行業一直打得都是價格持久戰,比拼到底哪家價格最低,常常到到最后兩敗俱傷。其實,就現在的消費者而言,對品牌的要求更勝于價格的要求,品牌在消費者心中已經成為一種保障,品牌就象征著品質和售后,有了品牌的金盾做保障,企業才能夠屹立于不敗之地。對于當前的家居裝飾行業,比較缺乏的就是對品牌的建設,如何更好的建設企業的品牌也成為家裝行業待解決的一大問題。
三、體驗式營銷
宜家家居賣場中,其人頭攢動的火爆場面是目前社會經濟不景氣的的情況下各賣場很難出現的現象。宜家鼓勵顧客在賣場“拉開抽屜,打開柜門,在地毯上走走”,或者試一試床和沙發是否堅固。在北京宜家商場的三層,有58個家居設計的樣板間,有9平方米、14平方米、20平方米等不同規格的設計,對單身貴族、年輕夫婦、三口之家以及兒童等不同的居住空間提出不同的方案。這種新式的營銷方式就是體驗式營銷。伴隨著宜家家居的成功,這樣營銷方式也將逐步擴散開來。
加裝公司為了實現差異化經營,開始重視品牌的形象包裝,開設獨顯品牌文化的家居體驗館和生活館,并將商場店面、展廳布置成模擬的家居館,將產品融入其中,包括相關飾品和配件,使消費者在參觀時感同身受,能夠了解產品的功能,體驗到產品帶來的舒適感,從而促進消費者的購買需求。以三維的空間來展現自己的內涵和定義,并且在這種展示空間中,消費者與商家的互動更傾向于一種情感和生活方式的認同,不僅如此,體驗式的營銷也擴大了消費者對于企業的信任,開始逐步建立起自己的品牌。
四、跨界合作,老鼠嫁給貓
家裝行業介乎冷行業和熱行業之間,而傳播方面大眾化將有利于營銷效果,如何將冷變熱?跨界合作對于一個品牌最大的益處是讓讓原本毫不相干甚至矛盾、對立的元素,相互滲透相互融會,從而產生新的亮點。近幾年來,家裝行業也開始頻頻對外出擊,尋求合作。通過跨界,將冷行業變為熱傳播!《風聲》電影上映的同時,東易日盛與華誼兄弟聯手,共同出擊,利用廣告資源的互換,形成宣傳聯盟。東易日盛沒有向華誼支付費用,而是向華誼提供了包括戶外、各城市主流報紙、網絡、小區活動多渠道的廣告資源。華誼省卻了一筆不菲的推廣費用,而東易日盛免費贏得明星歸,被消費者所熟知。
在與其他行業聯合營銷時,企業得到的是一個平臺,一個多方受益的營銷,無論是何種方式,這種“跨界”式的營銷,對家裝企業都是受益匪淺,活動不僅帶來銷售量增加,更重要的是家裝品牌、企業文化在活動過程中得到成長和深化。
五、營銷下沉,掘金二三線市場
麥肯錫全球研究院進行的趨勢估計顯示,中國的城市化進程主要是分散推進。2005年,城市GDP的45%集中在前40座城市,剩余的較小城市創造了余下的55%。未來20年里,這些“小城市”的影響不會減小。實際上,到2025年,大約900座小城市將創造54%的城市GDP,并貢獻55%的GDP增長。中國電子商務協會PCEM網絡整合營銷研究中心主任劉東明強調,這為家裝行業提供了全新契機,越來越多的二三線重點城市,成為家居裝飾行業的營銷新觸角。企業以一線城市為,加強對于二三線城市的深度開發,逐漸成為我們家裝行業提高效益的新的增長點。中小城市的掘金潛力,已經越來越引起企業的關注。
需要注意的是,二三線城市和一線城市的營銷生態有一定差別,不能拿一線城市營銷模型直接套用在二三線城市,首先找準二、三級城市消費者狀態,從實際需求出發,根據具體情況作出調整。
六、無創新,不促銷,跳出砍價戰
目前我國中小企業數量超過4000萬家,其所創造的產品和服務總價值相當于GDP的60%左右。然而,工業和信息化部的數據顯示,中國中小企業的平均壽命僅有2.9歲,平均每分鐘就有兩家中小企業破產。對于大部分中小企業而言,生存和發展的關鍵在于如何擴大市場范圍、尋找更多商機。
搜索營銷被越來越多的中小企業視為提升營銷能力、實現增長方式升級轉型的利器?!吨袊行∑髽I生存現狀調查報告》顯示,搜索營銷已成為廣大中小企業最認可和依賴的推廣方式,在已經開展搜索引擎營銷的企業中,91%的被訪企業計劃增加或保持對這一營銷方式的投入,其中計劃加大投入力度的企業比例高達51.5%。
搜索引擎的飛速發展匯聚了網民的商業需求,為中小企業更敏銳地把握市場變化、洞悉消費者需求提供了可靠依據,進而成為有別于傳統營銷方式的企業創新推廣平臺。
40萬中小企業的共同選擇不是盲目的跟風,而是基于實際效果的群體智慧的結晶。東莞市順力工業設備有限公司杜斌介紹,在使用百度推廣后,公司網站流量增長80%,同時咨詢電話增長40%、咨詢郵件增長45%,更為重要的是,新增的客戶80%以上來自百度推廣。
搜索營銷如今也日益得到各地方政府的鼎力支持。中科院研究生院的調研數據顯示,房地產行業對GDP的拉動系數為1.76,而搜索引擎對GDP的拉動系數為32.29,后者是前者的20倍。在大力提倡經濟發展轉型的今天,搜索營銷正成為地區經濟增長的重要驅動力。
百度負責人表示,百度有服務40多萬家各行各業中小企業的豐富營銷經驗和推廣資源。百度希望通過各地方政府的支持,共同為中小企業的發展獻計獻策,促進地區經濟繁榮。
“營銷計劃是企業的戰術計劃,營銷戰略對企業而言是“做正確的事”,而營銷計劃則是“正確地做事”今天小編在這給大家帶來營銷計劃范文,接下來我們共同閱讀吧!
營銷計劃1
1)營銷策劃的目的:
2)企業背景狀況分析。
3)營銷環境分析:
①當前市場狀況及市場前景分析:
A、產品的市場性、現實市場及潛在市場狀況。
B、市場成長狀況,產品目前處于市場生命周期的哪一階段上。對于不同市場階段上的產品公司營銷側重點如何,相應營銷策略效果怎樣,需求變化對產品市場的影響。
C、消費者的接受性,這一內容需要策劃者憑借已掌握的資料分析產品市場發展前景。
②對產品市場影響因素進行分析。
主要是對影響產品的不可控因素進行分析:如宏觀環境、政治環境、居民經濟條件,如消費者收入水平、消費結構的變化、消費心理等,對一些受科技發展影響較大的產品如:計算機、家用電器等產品的營銷策劃中還需要考慮技術發展趨勢方向的影響。
4)市場機會與問題分析
營銷方案,是對市場機會的把握和策略的運用,因此分析市場機會,就成了營銷策劃的關鍵。只是找準了市場機會,策劃就成功了一半。
①針對產品目前營銷現狀進行問題分析。一般營銷中存在的具體問題,表現為多方面:
企業知名度不高,形象不佳影響產品銷售; 產品質量不過關,功能不全,被消費者冷落;
產品包裝太差,提不起消費者的購買興趣,產品價格定位不當; 銷售渠道不暢,或渠道選擇有誤,使銷售受阻; 促銷方式不務,消費者不了解企業產品;服務質量太差,令消費者不滿;
售后保證缺乏,消費者購后顧慮多等都可以是營銷中存在的問題。
②針對產品特點分析優、劣勢。從問題中找劣勢予以克服,從優勢中找機會,發掘其市場潛力。分析各目標市場或消費群特點進行市場細分,對不同的消費需求盡量予以滿足,抓住主要消費群作為營銷重點,找出與競爭對手差距,把握利用好市場機會。
5)營銷目標
營銷目標是在前面目的任務基礎上公司所要實現的具體目標,即營銷策劃方案執行期間,經濟效益目標達到:總銷售量為×萬件,預計毛利×萬元,市場占有率實現_。
6)營銷戰略(具體行銷方案)
①營銷宗旨,一般企業可以注重這樣幾方面:
以強有力的廣告宣傳攻勢順利拓展市場,為產品準確定位,突出產品特色,采取差異化營銷策略; 以產品主要消費群體為產品的營銷重點;建立起點廣面寬的銷售渠道,不斷拓寬銷售區域等。
②產品策略:通過前面產品市場機會與問題分析,提出合理的產品策略建議,形成有效的4P組合,達到最佳效果。
產品定位。產品市場定位的關鍵主要在顧客心目中尋找一個空位,使產品迅速啟動市場;
產品質量功能方案。產品質量就是產品的市場生命。企業對產品應有完善的質量保證體系;
產品品牌。要形成一定知名度,、美譽度,樹立消費者心目中的知名品牌,必須有強烈的創牌意識;
產品包裝。包裝作為產品給消費者的第一印象,需要能迎合消費者使其滿意的包裝策略;
產品服務。策劃中要注意產品服務方式、服務質量的改善和提高。
③價格策略。這里只強調幾個普遍性原則:
拉大批零差價,調動批發商、中間商積極性; 給予適當數量折扣,鼓勵多購;以成本為基礎,以同類產品價格為參考。使產品價格更具競爭力。若企業以產品價格為營銷優勢的則更應注重價格策略的制訂。
④銷售渠道。產品目前銷售渠道狀況如何對銷售渠道的拓展有何計劃,采取一些實惠政策鼓勵中間商、商的銷售積極性或制定適當的獎勵政策。
⑤廣告宣傳。
A、原則:服從公司整體營銷宣傳策略,樹立產品形象,同時注重樹立公司形象;長期化:廣告宣傳商品個性不宜變來變去,變多功能了,消費者會不認識商品,反而使老主顧也覺得陌生,所以,在一定時段上應推出一致的廣告宣傳;廣泛化:選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時,注重抓宣傳效果好的方式;不定期的配合階段性的促銷活動,掌握適當時機,及時、靈活的進行,如重大節假日,公司有紀念意義的活動等。
B、實施步驟可按以下方式進行:策劃期內前期推出產品形象廣告;銷后適時推出誠征商廣告;節假日、重大活動前推出促銷廣告;把握時機進行公關活動,接觸消費者;積極利用新聞媒介,善于創造利用新聞事件提高企業產品知名度。
⑥具體行動方案。
根據策劃期內各時間段特點,推出各項具體行動方案。行動方案要細致、周密,操作性強又不乏靈活性。還要考慮費用支出,一切量力而行,盡量以較低費用取得良好效果為原則。尤其應該注意季節性產品淡、旺季營銷側重點,抓住旺季營銷優勢。
7)策劃方案各項費用預算。這一部分記載的是整個營銷方案推進過程中的費用投入,包括營銷過程中的總費用、階段費用、項目費用等,其原則是以較少投入獲得最優效果。費用預算方法在此不再詳談,企業可憑借經驗,具體分析制定。
8)方案調整。
這一部分是作為策劃方案的補充部分。在方案執行中都可能出現與現實情況不相適應的地方,因此方案貫徹必須隨時根據市場的反饋及時對方案進行調整。
營銷計劃2
1)企業背景狀況分析。
有意思品牌創立于1999年。創立以來,公司秉持誠信待客的服務宗旨,堅持“有您、有我、有意思”的經營理念,努力拓展華東各省區域市場。歷經數年的辛勤耕耘,公司不僅打造出了一支高素質的經營團隊及完善的管理體系;并已在江蘇、浙江、安徽、河南、湖北、江西、湖南等省發展了200多家營業面積均達400平方米以上的有意思連鎖復合式休閑餐廳。UES是品牌"有意思"的縮寫,字面翻譯是"連鎖簡便體制",但真正的意思為"簡單容易上手的連鎖加盟體系
2)營銷策劃的目的
達到提升品牌知名度、提高上座率、吸引回頭客、擴大市場份額等目的。
3)營銷環境分析
①當前市場狀況及市場前景分析:
A、產品的市場性、現實市場及潛在市場狀況。
Ues的食品主要針對于休閑餐飲市場。主營小吃,茶飲,以及中西快餐。 馬鞍山餐飲市場相對較為成熟,有多家中餐,小吃,快餐等食店經營。目前在馬鞍山地區,較為專業的集小吃,茶飲,以及中西快餐的餐廳并不多,其形式就像香港地區的茶餐廳,但又融合了一些快餐店得優勢。
B、市場成長狀況。
馬鞍山的休閑餐飲起步不久,而ues餐廳食品目前也同樣在不斷的與市場磨合,都屬于成長期。對于成長期的餐飲市場,ues應保持一個相對較為主動的營銷態勢,重點在于新品推出,促銷活動宣傳,擴大產品知名度,提高顧客對于ues較傳統餐飲的優勢了解。
C、消費者的接受性。
現代年輕休閑性顧客越來越多,對于休閑餐飲的需求也逐步加強,ues自然也要抓緊機遇,發揮出自己以休閑餐飲為主的產品優勢。當然,不同的消費者需求也不同,但ues最大的特點就是復合型,基本涵蓋了休閑同時對于飲料、茶水、小吃、西點、中西簡餐等餐飲要求。
②對產品市場影響因素進行分析。
目前馬鞍山餐飲市場的大環境相當良好,政府對于餐飲業政策扶持力度也相當大。馬鞍山地區的普通城鎮居民消費水平在安徽地區也處上游。消費結構主要支撐點為中青年人群。消費心理也由以前的吃飽,吃好。變為現在的吃風格,吃環境,吃品牌。
4)市場機會與問題分析
營銷方案,是對市場機會的把握和策略的運用,因此分析市場機會,就成了營銷策劃的關鍵。只是找準了市場機會,策劃就成功了一半。
①針對產品目前營銷現狀進行問題分析。產品的特點,及品牌知名度較馬鞍山市場的大部分受眾人群較低。該店得地理位置也處于人流量較稀薄的位置。銷售方式較為單一,沒有有效的銷售渠道。促銷活動也沒有大面積開展,造成相當一部分的消費者并不了解ues的特點,優勢。
②針對產品特點分析優、劣勢。
優勢:復合型、休閑、適合喝茶聊天,朋友小聚,逛街休息。價格適中,適合大眾消費,食品類別豐富,消費群體也是完全針對普通人群。
劣勢:地理位置較為偏僻,宣傳措施不到位,銷售方式缺乏主動性。促銷方式的缺乏,也使得消費人群的不清楚ues的品牌,對于其經營餐飲產品也很不了解。
5)營銷目標
營銷目標是在前面目的任務基礎上公司所要實現的具體目標,即營銷策劃方案執行期間,經濟效益目標達到:總銷售量為×萬件,預計毛利×萬元,市場占有率實現__。
6)營銷戰略(具體行銷方案)
①營銷宗旨
以強有力的廣告宣傳攻勢順利拓展市場,為產品準確定位,突出產品特色,采取差異化營銷策略; 以產品主要消費群體為產品的營銷重點;建立起點廣面寬的銷售渠道,不斷拓寬銷售區域等。
②產品策略:
產品定位。針對大眾消費群體,特別是餐飲消費的主流人群,中青年群體。
產品質量。產品質量就是產品的市場生命,餐飲業的產品質量就是衛生,安全,還有良好的口感,和回味無窮的味道。
產品品牌。要將ues品牌形成一定知名度、美譽度,樹立消費者心目中的知名品牌,必須有強烈的創牌意識;
產品包裝。包裝作為產品給消費者的第一印象,需要能迎合消費者使其滿意的包裝策略。(產品包裝由于是ues總部直接提供,不做表述。但可加強細節,如包扎的扣結的美感。)
產品服務。要讓銷售產品時的服務方式、服務質量改善和提高。
③價格策略。
拉大與同類差價 以成本為基礎,以同類產品價格為參考。使產品價格更具
競爭力。若企業以產品價格為營銷優勢的則更應注重價格策略的制訂。
④銷售渠道。
產品目前銷售渠道狀況如何對銷售渠道的拓展有何計劃,采取一些實惠促銷政策鼓刺激消費者的消費欲望。采取各式各樣的不同于同類商家的
渠道進行銷售,要新穎別致,吸引眼球,主要效果可吸引消費群體,并且可以起到推廣品牌,打響知名度的作用。
⑤廣告宣傳。
A、原則:服從總部整體營銷宣傳策略,樹立產品形象,同時注重樹立公司
形象;長期化:廣告宣傳商品個性不宜變來變去,變多功能了,消費者會不認識商品,反而使老主顧也覺得陌生,所以,在一定時段上應推出一致的廣告宣傳;廣泛化:選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時,注重抓宣傳效果好的方式;不定期的配合階段性的促銷活動,掌握適當時機,及時、靈活的進行,如重大節假日,公司有紀念意義的活動等。
B、實施步驟可按以下方式進行:策劃期內前期推出產品形象廣告:節假日、
重大活動前推出促銷廣告;把握時機進行公關活動,接觸消費者;積極利用新聞媒介,善于創造利用新聞事件提高企業產品知名度。
營銷計劃3
一、市場背景:
漢沽位于天津東部濱海地區,是天津濱海新區的重要組成部分,轄區面積441.5平方公里區政府坐落在寨上街轄區內,全區共有常駐人口17萬。漢沽是我國重要的化學工業基地之一,已形成以海洋化工為主,多門類綜合發展的工業體系,全區共有工業企業300余家,主要有制鹽、化工、輕紡、服裝、冶金、機械加工等十多個工業門類。漢沽不僅是一個工業重地,而且還是一個魚米之鄉,盛產水稻、水果及水產品。其中的茶淀葡萄和水產品久負盛名。
__所在寨上街,其南部為天津老牌化工企業—天津化工廠,她曾為漢沽區的發展立下了汗馬功勞,但隨著改革開放的進行及國有老企業的通病,企業的效益大不如前,也在某種程度上影響了漢沽區的發展。隨著漢沽新一屆領導班子對當地經濟結構的調整,將第三產業作為漢沽區結構的補充體,使漢沽成為一個經濟結構多角化的地區,從而保證漢沽區經濟的健康、可持續發展。
二、競爭對手分析:
由于漢沽房地產市場的發展屬于初級階段,市場對價格的敏感度較高,面對產品的認知及感知程度相對較低,故此我們在分析競爭對手時主要針對地段、價格、產品三個層面進行歸納與比較,我們將其分為直接競爭對手與間接競爭對手。
1.在漢沽我們的直接競爭對手是誰呢?
2.在漢沽我們的間接競爭對手?
在漢沽市場中我們將綠地人家、濱河小區及富達花園定為間接競爭對手,具體原因我們分列如下:
綠地人家處于天化的附近,濱河小區處于烈士陵園附近,他們都遠離于城區中心相對的位置優勢,不足以與第壹城形成競爭態勢。富達雖與第壹城相鄰,但其銷售已近尾聲,故并不對第壹城銷售造成直接威脅;
綠地人家的產品規劃屬純南方模式,不能與本地居住習慣相對接;而濱河小區的產品規劃雖與本地居住習慣相符,但其產品的規劃、設計水平與第壹城相比較仍不在同一層面,要落后與第壹城。而富達花園的規劃、設計,仍初級產品形態;
綠地、濱河及富達的銷售均價與第壹城相差500元左右,故此在目標人群層面,不與第壹城形成直接競爭。
三、競爭項目基本信息:
項目名稱 規劃面積 銷售均價 基本情況
綠地人家27萬平方米1760社區規模較大,銷售單價較低,一期開發面積7萬平米,整體社區規劃及戶型設計較為南方化,銷售樓層以一、二、三、六層為主。
濱河小區 12萬平方米 1584社區規劃有中心景觀帶,五層建筑形態,社區無會所,鄰近薊運河及烈士陵園,價格優勢明顯,戶型面積控制較好,并帶簡單裝修。
井田·藍月灣 6萬平方米 2050 l型地塊,與第壹城一路之隔,戶型、價格、配套與第壹城相近。
分析:從已銷售的戶型比來看,其中兩室占了絕對的比例,即便是頂層的兩室也由于價位較低得到了市場的認可,所以我們有理由說,漢沽市場的主要需求在兩室,對于一室戶型的銷售由于存量較大,我們仍需給予足夠的重視。在兩室的銷售當中主要以a、b、e戶型為主導,是典型的經典戶型,面積在90—100㎡之間,這樣也從另一側面反映了我們客戶的主流消費價格在18萬左右。
3.樓棟售出率分析
分析:在我們項目樓棟售出情況的分析中我們可以看出,大量消費出現于臨街與臨學校的一面,而在景觀中心區附近的樓棟銷售情況一般。出現這種情況的原因,一方面是現場銷售控制的原因,一方面也與居住觀念有關。但這樣的銷售情況也為項目后期景觀節點釋放后的銷售,提供有力的產品支持。
4.已售出產品面積區間與總價格區間分析:
四、已購客戶分析
1.付款方式分析:
分析:我們從已成交的客戶付款方式的比例中可以看出,一次性付款與貸款的比例相差較大,說明當地的消費者在消費能力上雖有一定的問題,但他們具有相當穩定和充足的還款能力,且在消費意識上較為超前,這當然也與客戶的職業及受教育的程度有關。
2.年齡結構分析:
分析:我們從已購客戶的年齡層面上去分析,主要可以得出的判斷是我們的客戶以中年人為主,他們對新事物的接受能力較強,具有一定的購買力及資金支配能力,相應對生活質量的要求也較高。而且我們從客戶的年齡層次分析中還可以得出另外一個問題,即是他們的需求不只存在于房子一方面,在生活當中還有更多的需求,比如:子女的教育問題、娛樂問題、收入及職業狀況問題等。由于漢沽當地群眾對當地經濟狀況的擔憂,更多反映出的是對子女教育的關注較多。
3.行業分析:
行業 累計銷售套數 累計百分比
分析:從已購客戶的行業特征來看,大部分的已購客戶集中在企、事業單位及個體行業。由此所反映出的是我們業主大部分為工薪階層,其收入狀況較穩定,收入水平相對較優厚。而這樣的客戶在漢沽當地的數量較多,為我們提供了較好的市場承接力,且在一方面確定了我們主要的宣傳目標。
4.居住區域分析:
分析:從項目已購客戶現居住區域情況的分析中,我們可以看出我們的主要消費對象仍是以漢沽城區附近的居民為主,且以天化宿舍為主,這樣即為我們以后的宣傳通路指明的方向。
五、產品前期市場推廣簡要分析:
__在前期的媒介宣傳過程中,主要是對漢沽區的發展、順馳的品牌、工程質量、物業及部分戶型進行了市場傳達。其項目的促銷活動,主要是結合項目的工程節點進行了一些老客戶的維系活動。
在我們對宣傳及活動的分析當中,發現了其中存在三個方面的問題。一是宣傳主題與客戶需求上的錯位,也即宣傳內容的針對性不強;二是在各宣傳節點上的訴求不能成為體系,缺乏對項目主題的支撐;三是宣傳中對產品的價值宣泄不足。
六、分析|總結:
1.對市場、產品、消費者的總結:
我們在前面對市場及競爭對手、產品及客戶進行了一個簡要的分析,通過分析我們得出我們對市場、產品及市場中的消費者的理解,我們在明示如下:
市場:在漢沽的房地產市場中充斥著大量的房地產項目,單從供應量上來講已基本上可以滿足市場現有的消費需求,而且在新的一年里將有新的地產公司進入市場,并為市場帶來新的產品,這樣我們就可以說2004年的漢沽房地產市場,將快速成長為供大于求的買方市場。對于在市場中的各個項目來說,漢沽將是一個各項目進行快速掠奪的市場。
我們從目前所了解到的市場中各項目的銷售情況來看,雖然漢沽已經進入了買方市場,雖然各項目都已經在市場中得到相應的認知,雖然各競爭對手之間的差異較大(包括產品及價格),但是卻沒能有一個項目成為市場追逐的熱點,成為市場銷售的領跑者,成為市場中最具殺傷力的項目。在這樣的市場情況下,一方面給我們留下了一個絕佳的市場機會,一方面也讓我們反思我們近一年來所做工作的欠缺及未來工作中的跟進措施。如果我們能夠在未來的工作中,及時總結我們的經驗教訓,及時調整我們的營銷戰略,及時登上市場領軍者的寶座,我們的項目明天將會異常光明。
產品:在漢沽房地產市場中,我們不能說我們的產品規模是最大的,不能單就一個方面說我們的產品是最好的,但我們可以說我們產品的從整體上來說是最好的,雖然我們銷售價格高于競爭對手,但這個價格是與其價值相符的,這從我們產品的前期銷售中即可看出。雖然目前市場上普遍認為我們的價格高,但那只是表面現象,那只是因為我們沒能在項目的前一階段銷售過程中讓市場認清我們產品的價值而已,只要我們能讓消費者實際感受到我們的產品,看到我們的產品價值,我們的銷售必然會放量,我們的項目必然會成為市場關注的熱點,我們的項目必然會成為市場的領跑者。
消費者:在漢沽當地的消費市場中,主要以工薪收入階層為主,這是由當地相對單一的經濟結構所造成的。雖然這些工薪階層的收入水平不高,但是卻相對穩定,這為他們購買房地產產品提供了物質基礎。同時由于他們受教育程度相對較高,這樣對新鮮事物的接受能力也相對于一般消費者要強,因此也就說明他們是我們的目標消費群體,是我們產品信息釋放的主渠道。
營銷計劃4
__X年在網絡部全體家人努力下,共完成銷售額X萬元、客戶信息量X條、BXB信息X條、網站文章撰寫X篇、微信粉絲用戶達X人、建立具有我司特色的全方位網絡營銷平臺和工作流程等,這些收獲和成果都讓人振奮??偨Y這一年的工作,取得了一些成績,但也存在許多問題?!昂玫挠媱澋扔诔晒Φ囊话??!睘榱薩___年能夠有更高的突破,現對____年工作進行規劃,希望對來年的工作有一個好的指導作用。
為了更高指標的完成____年網絡部推廣工作計劃,網絡部將從以下幾個方面開展工作:
一、微營銷立體推廣
____年是微信等自媒體飛速發展的一年。以微信為主體的推廣模式已經形成并成熟。____年在公司領導的英明決策下,我司已做好前期基礎的推廣準備。為了打造行業微營銷標桿,網絡部____年將打造以微信為主體,微博、網站、問答平臺等為輔的立體微營銷推廣方案。
1、微營銷之粉絲增加計劃
____年在全體我司家人的努力,微信的粉絲數量已達到X人。微信推廣的主體是客戶群體的推廣。____年微信粉絲增加計劃預計達X人,群體依舊是醫療、美容相關人群。
實施方法:1,全國會議推廣,依靠會議宣傳廣告,以及會議活動等。預計推廣人數可達____人。2,以網站,微博推廣為主的線上推廣,微信粉絲預計增長__X人。3,依靠銷售人員線下回訪客戶,邀約添加微信粉絲,預計粉絲將增加__X人。4,通過微信平臺進行線上活動開展,在調動粉絲的活躍性同時,吸引新粉絲加入,預計增長人數達X人。
2、微營銷之企業自媒體平臺打造
營銷的核心是企業品牌推廣,讓更多客戶對公司價值觀產生認同。微營銷是由微信為主題媒介,網站、微博為輔的推廣模式。只有相互聯系才能達到最大的推廣效果。____年網絡部將打造以微信為主題的新型網絡推廣方法。
實施方法:
一,微信基礎工作
微信作為企業自媒體平臺,一對一精準推廣模式讓我們能更加有針對性的推送新聞。我們微信粉絲群體主要為醫療工作人群,所以新聞更應該具備知識性和專業性。主要以圖文新聞、視頻資料等媒介,通過微信、微博群發,實現最大化轉發傳播,打造權威醫療咨詢傳播平臺。
二,客戶VIP群打造。
客戶維護是企業發展中最重要的一環,為爭取回頭客戶打響口碑意義非凡。隨著溝通技術越來越發達,突破傳統溝通方式打造更便捷的客戶溝通平臺勢在必行。____年網絡部將打造客戶VIP群,通過對核心客戶實行“一對多”捆綁式維護,及把一個核心客戶與售后工程師、臨床醫生、銷售經理、網絡部營銷顧問、產品經理等。當客戶對產品、技術等相關存在問題時,我們都能第一時間提供服務,為客戶立即解決。這種模式對實現轉介紹、回頭客意義重大,實現客戶貼心差異化服務模式。
三,打造微營銷網站,微信+微網站+微在線客服
前期推廣,微信粉絲已達____名,如今基礎的自動回復功能查詢設備依然是我們微信營銷重要的方式之一。這種方式在產品展現上瀏覽效果不佳。由于用戶粉絲基數過大,原來的展現模式已不能滿足。為了提高微信展示效果,____年我們將打造更加符合手機瀏覽微網站??蛻粼L問網站能更加直接了解產品,以及企業資訊。同時添加的網絡客戶服務系統,可以直接與我們客戶服務人員進行在線溝通,隨時為客戶解決各種專業問題。為企業微信打造全面立體的營銷模式。
二、免費平臺信息推廣
____年在全體家人的努力下,網絡部產品銷售信息____條,為全年目標達成打下堅實基礎。____年網絡部將重新出發,整合免費信息平臺,拓寬免費推廣渠道,擴大免費平臺信息推廣效果。____年網絡BXB免費信息預計____X條,為此網絡部將從以下幾個方面進行操作。
1、高權重免費BXB平臺收集
____年網絡部家人整理BXB網站__X個。為了實現免費平臺最大效益,____年我們將加大BXB網站的整理、分類,將信息整合、共享。
2、籌建我司BXB網站
原有的BXB網站,雖然也能信息,但限制非常多。對的內容以及數量都有限制。所以網絡部____年一個重要工作就是擁有自己的BXB網站建設。目前開源程序非常便捷,網絡部在網站建設方面技術沒有什么問題。為了擴大產品推廣,BXB網站建設也是明年工作重點之一。
三、全線產品百度百科/知道推廣
百度作為中國最大的搜索引擎,百度百科/知道是其核心產品,在互聯網曝光率非常高。目前也是其他競爭對手競爭比較激烈的版塊。這些也正體現了百度百科/知道的重要性。
目前我司全線產品已經建立百度百科,由于產品名與競爭對手相近,也會被競爭對手修改,所以必須長期維護。
四、____銷售目標
____年,網絡部剛成立,作為一個新的團隊。沒有成功經歷可以借鑒。一切只能靠我們自己去探索。探索推廣方法,探索符合咱們自己的運營方法。因此網絡部在新的一年里更要有計劃有目標的去完成所制定的一系列任務。從自身做起,從團隊做起。
____年網絡部銷售計劃為X萬。成交設備X臺,完成銷售達x萬。這也是對網絡部一年辛勤工作的肯定。對于____年工作網絡部更有信心。____年網絡部計劃銷售目標將沖擊X萬元。