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“你若安好,便是晴天霹靂”,興許這句話是無數網絡安全廠商想對黑客和病毒道出的心聲。隨著網絡安全免費化趨勢的不斷發展,即使競爭如火如荼的網絡安全行業出現并購,最大的得益者將是“坐山觀虎斗”的用戶。
“大而全”時代的到來
互聯網產業的迅速發展使得用戶把越來越多的時間和精力投入到在線活動中,如下載應用、網絡游戲、在線購物等。“道高一尺,魔高一丈”,網絡安全威脅的規模和本質也在不斷“進化”,互聯網安全已成為網絡用戶的一大擔憂。
根據艾瑞咨詢統計機構的調查,國內某網絡安全供應商所截獲的惡意軟件數量在2010年已高達6.5億個。同樣,原本僅是破壞電腦正常運行的病毒,已經演變為盜取各類用戶個人信息和虛擬物品的“大盜”,其程度正在不斷加深。一旦出現安全問題,用戶的損失不單是傳統的系統崩潰等問題,而是諸如QQ號、網游裝備等更為直接的網絡虛擬財產。
“天啊,我多年的QQ號啊!”“啊!我存了好久的Q幣啊!”此類悲情“吐槽”在各類論壇上層出不窮。隨著計算機和網絡技術的高速發展,網絡安全這個人們“熟悉而又陌生”的問題重要性日益顯現。
據中國互聯網信息中心(CNNIC)的數據統計,2011年上半年,有8%的網民在網上遇到過網購被盜,該群體規模達到3880萬人。
奇虎科技有限公司副總裁石曉虹認為,殺毒軟件固然重要,但面對迅速擴散的新型網絡安全威脅,如釣魚網站、惡意網站等,單純的殺毒軟件已不足以保護用戶的網絡安全了。全面解決網絡安全的方案已成為市場越來越大的需求。
轉型之痛無法回避
“從微軟的發展歷程中就能知道,軟件公司向互聯網轉型有多么困難。微軟所面臨的難題,金山網絡同樣難以避免。”金山網絡CE0傅盛認為,“轉型是網絡安全企業發展過程中無法回避的問題,尤其是經歷了合并而誕生的金山網絡,更值得思考。”2010年11月,金山安全和可牛公司合并成立了金山網絡。“從那一刻起,金山網絡即邁開了互聯網轉型的艱難步伐。”傅盛說。
“與其被別人革命,不如自己革自己的命。”傅盛表示,金山網絡轉型的第一刀就瞄準了自己的“命脈”,成立伊始即宣布旗下金山毒霸等核心安全產品永久免費。“這一刀足足每年砍掉了超過2億元的營收。”
傅盛說,在此之前,由于免費殺毒軟件的沖擊,金山的用戶數和市場份額一直徘徊不前,因此做出這個免費的決定需要勇氣。“但現在來看,這一刀順應了互聯網免費大潮,也給金山網絡的轉型奠定了成功的基礎。”
援引艾瑞的最新數據顯示,從2010年11月份,自金山可牛合并之后,金山安全產品用戶數已增長4倍,達到上億規模。勁釋咨詢機構董事長兼首席顧問倪旭康就此表示,當前國內的互聯網安全市場格局非常清晰,兩年來沒有太大的變化,360仍然占有較大的份額。但這個市場目前正在醞釀著變化,這個變量就來自于金山網絡。“這也驗證了互聯網轉型、產品免費的戰略方向是正確的選擇。”
創新者生存的時代
常言道,“抬頭看路,低頭拉車。”對于網絡安全企業而言,“路”即使走上了正確的方向,“車”也非常重要。顯然,由產品和模式所搭建的“車”,只有通過不斷的創新才能夠飛駛。傳統殺毒軟件的贏利模式和銷售渠道已不能適應當今的市場發展,個人殺毒軟件市場的贏利模式面臨改革。雖然免費確實是一個占領市場的非常好的手段,但占領市場后,如何贏利,如何為用戶提供優質的服務才是真正要考慮的問題。
石曉虹表示,奇虎360的創新中最重要的是商業模式創新,即從銷售軟件到提供免費服務,直至聚集巨大的用戶基數。目前360通過在線廣告和網絡增值兩種主要服務創收。在線廣告方面,通過為第三方廣告供應商提供用戶和流量收取費用。網絡增值服務方面,網絡游戲的玩家通過平臺購買游戲虛擬產品,而360則通過平臺不斷獲得新的游戲玩家,從而與游戲開發商共享虛擬產品的銷售。
“在過去的幾年里,我們不斷地利用自己龐大的用戶群,深入變現,使收入強健增長。2011年,公司的在線廣告和網絡增值服務的收入增長同比前年超過了190%。”石曉虹說。
“互聯網企業當然要不斷創新,但創新并不意味著品嘗新鮮,淺嘗則止。只有堅持專注、堅持專業,才能做到極致,最終形成單點突破。”傅盛說,堅持以安全為核心的產品創新仍將是金山網絡的主陣地。
金山軟件集團董事長雷軍曾表示,“天下武功,唯快不破,互聯網競爭的利器就是快。”對此,傅盛認為,合并誕生的金山網絡也需要“快”,必須精簡組織結構和條條框框,提供更多的想象空間和個人發展平臺,形成自下而上的推動產品和公司的發展的機制。
為用戶規模而聯合
“目前的網絡安全行業的狀態是,沒有人能消滅你,除非你的用戶徹底放棄你,因此只有將用戶利益放到最高處,企業才有發展的基石。”傅盛表示。
的確,并購恰如一條魚吃掉另外一條魚,如果魚不能被消化,甚至會將原來的大魚撐死。因此,能否快速讓吃掉的魚成為自己身體的一個部分,非常重要。
“網絡安全行業的并購,最大的意義在于強強聯合,獲得最大的用戶基數,從而通過新的商業模式來尋求更大的商業利益。如果目前行業內領先的任意兩家企業進行聯合,那么完全可以防止行業中出現第三地位的企業,也就意味著將不再有直接的對手。”
“Power of opportUNITY”,
中文意思是機遇的力量,或者是聯合的力量。無論是機遇的力量,還是聯合的力量,都凸顯了當前網絡面R的安全問題。
一方面,隨著各種事件的發酵(比如美國總統大選“郵件門”),網絡安全逐漸被重視起來,安全產業也獲得了發展的機遇;另一方面,在網絡迅速發展的今天,全球信息安全產業只有聯合起來,共享信息情報,才是應對危機的不二法門。
信息技術比如人工智能、物聯網、云計算的行業應用逐漸推廣,在帶來機遇的同時也埋下了隱患。
物聯網已經成為下一個重要趨勢,RSA官方也把物聯網安全作為2017年的10大關注熱點之一。在RSA等組織的安排下,2016年安全領域的專家曾經就這一主題進行了交流,來自產學研的學者們一致認為,需要為物聯網安全制訂相關行為準則和規范,以防患于未然。
利用物聯網的攻擊已逐漸成為趨勢,最為典型的就是2016年10月21日美國Dyn DDoS攻擊事件,攻擊者利用分散在互聯網的電子數碼設備,例如使用弱密碼或者出廠默認密碼的電子攝像頭設備,組建分散的僵尸主機從而發起高達1.2Tbps的DDoS攻擊。針對利用物聯網發起的攻擊,除了采用專業安全防護外,IoT設備相關的安全法規的頒布與實施也是防范要素之一。
人工智能也是RSA安全大會的重要看點之一。機器學習已經成為了趨勢,如何駕馭和應用此技術也在不斷演進中。人工智能技術可以應用在產品的自學習和自動化方面。一些企業在對攻擊檢測、識別和防護上都會應用到自學習功能,例如應用層DDoS防御以及WAF的白名單自學習功能等。
云端安全、數據保護、區塊鏈、欺詐軟件也都在本次峰會的議程中出現,這些都是當前需要面對的重要安全問題。同時,由于網絡空間的爭奪在國際上已經形成,對于網絡和國家安全這樣的話題,相信也會被一些政府組織關注。
針對上述安全問題作出應對之策,是當前國內外安全企業的重要任務。微軟等企業在之前收購了一些安全公司,此次參加RSA大會必然也是有備而來。
第十七屆中國信息安全大會陌踩的不同層次重新審視和解讀了信息安全。本次大會對信息安全領域優秀的企業、產品以及解決方案等設置了獎項,由《中國計算機報》頒發。其中,安恒信息獲得“2016中國網絡安全領域重大活動網絡安保與應急支撐突出貢獻企業”“2016中國云安全領域領軍企業”“2016中國數據安全審計領域最具推廣價值產品”,以及“2016中國數據庫防火墻領域最佳產品獎”四項殊榮。
安恒信息能獲得四項獎項充分顯示了其在“互聯網+”戰略下對網絡安全行業發展帶來了變革并取得了階段性成果,助力各行業“互聯網+”行動計劃的安全落地與實施,幫助更多企業擁抱互聯網。在具體的成果上,安恒信息在云安全、網絡安保方面,均以行業領軍的品牌實力服務于各行各業,交出了一份豐富、領先的成績單。
安恒信息CBO李剛表示,安恒信息能夠榮幸得到組委會專家和用戶的票選認可,在本屆大會中囊括四項重量級大獎,這既是對安恒信息過去持續創新和企業跨越式發展成績的肯定,也是對安恒信息未來繼續深耕國內網絡安全前沿技術和對國家、用戶提供更加堅強的網安護航的鞭策和要求。
當今社會,信息技術瞬息萬變,保持最新技術與行業信息安全環境同步發展至關重要。云計算催生IT安全革命,而專業知識還是沒有跟上技術創新的速度,目前缺乏專業的安全專家,保障企業在云中的數據安全。在云計算、云存儲之后,云安全越來越被大家關注,在云計算的架構下,云計算開放網絡和業務共享場景更加復雜多變,安全性方面的挑戰更加嚴峻。
憑借在行業十年的發展與積累,安恒信息形成了通過云監測、云防護、云審計、云應用四大產品線構建全生命周期的一站式“安恒云”平臺,為用戶提供全方位、立體式的安全托管服務,幫助用戶更快速、更安全、更放心地擁抱云計算和大數據。目前“安恒云”防護模式已在各大云平臺成功實踐并擁有上千家云客戶案例。是政府軍工、公檢法司、運營商、金融能源、財稅審計、教育醫療等行業值得信賴的網絡安全首選品牌。安恒信息憑借“玄武盾”、“飛天鏡”和“先知”等云安全領域的變革創造優勢產品,成為行業用戶應對云安全問題最信賴和認可實力品牌。
安恒信息全生命周期的一站式“安恒云”平臺,為用戶提供全方位、立體式的安全托管服務,幫助用戶更快速、更安全、更放心的擁抱云計算和大數據,目前“安恒云”防護模式已在各大云平臺成功實踐并擁有上千家云客戶案例。
目前,云安全技術正在全面從雜亂無章地應對各項威脅,向更加全面徹底的云安全解決方案過渡,但在這個技術趨勢方向之外,歸根結底的一個基礎就是:數據中心,只有建立了強大的計算中心,才能將云安全的體系和技術的價值發揮到最佳,為客戶提供更短的防病毒響應時間。毫無疑問,數據中心已經成為了云安全的決勝法寶。
安恒信息自主研發建立的“風暴中心”,基于云技術的網站安全自動化監測及分析預警平臺,對公司所有客戶的網站實行每天24小時實時監控,一旦發現問題,及時反饋并予以回應。365天對目標進行主動監控系統和攻擊預警系統。一方面針對全國數十萬個網站做漏洞掃描、可用性監控、篡改監控、木馬監控、敏感關鍵字的主動監控;另一方面安恒信息已在國內大多數省份部署了“攻擊監控”設備,當其所監控的網站遭遇黑客攻擊,監控設備會及時生成“攻擊日志”,并反饋到“風暴中心”,中心收到日志后,立馬進行自動化分析處理,了解黑客攻擊的持續時間、黑客的IP地址及所使用的攻擊手段,并對此次攻擊的危害程度做出評估。與此同時,根據危害程度,實施相應的反擊預案。
一、我國互聯網網絡安全形勢
(一)基礎網絡防護能力明顯提升,但安全隱患不容忽視
根據工信部組織開展的2011年通信網絡安全防護檢查情況,基礎電信運營企業的網絡安全防護意識和水平較2010年均有所提高,對網絡安全防護工作的重視程度進一步加大,網絡安全防護管理水平明顯提升,對非傳統安全的防護能力顯著增強,網絡安全防護達標率穩步提高,各企業網絡安全防護措施總體達標率為98.78%,較2010年的92.25%、2009年的78.61%呈逐年穩步上升趨勢。
但是,基礎電信運營企業的部分網絡單元仍存在比較高的風險。據抽查結果顯示,域名解析系統(DNS)、移動通信網和IP承載網的網絡單元存在風險的百分比分別為6.8%、17.3%和0.6%。涉及基礎電信運營企業的信息安全漏洞數量較多。據國家信息安全漏洞共享平臺(CNVD)收錄的漏洞統計,2011年發現涉及電信運營企業網絡設備(如路由器、交換機等)的漏洞203個,其中高危漏洞73個;發現直接面向公眾服務的零日DNS漏洞23個,應用廣泛的域名解析服務器軟件Bind9漏洞7個。涉及基礎電信運營企業的攻擊形勢嚴峻。據國家計算機網絡應急技術處理協調中心(CNCERT)監測,2011年每天發生的分布式拒絕服務攻擊(DDoS)事件中平均約有7%的事件涉及到基礎電信運營企業的域名系統或服務。2011年7月15日域名注冊服務機構三五互聯DNS服務器遭受DDoS攻擊,導致其負責解析的大運會官網域名在部分地區無法解析。8月18日晚和19日晚,新疆某運營商DNS服務器也連續兩次遭到拒絕服務攻擊,造成局部用戶無法正常使用互聯網。
(二)政府網站安全事件顯著減少,網站用戶信息泄漏引發社會高度關注
據CNCERT監測,2011年中國大陸被篡改的政府網站為2807個,比2010年大幅下降39.4%;從CNCERT專門面向國務院部門門戶網站的安全監測結果來看,國務院部門門戶網站存在低級別安全風險的比例從2010年的60%進一步降低為50%。但從整體來看,2011年網站安全情況有一定惡化趨勢。在CNCERT接收的網絡安全事件(不含漏洞)中,網站安全類事件占到61.7%;境內被篡改網站數量為36612個,較2010年增加5.1%;4月-12月被植入網站后門的境內網站為12513個。CNVD接收的漏洞中,涉及網站相關的漏洞占22.7%,較2010年大幅上升,排名由第三位上升至第二位。網站安全問題進一步引發網站用戶信息和數據的安全問題。2011年底,CSDN、天涯等網站發生用戶信息泄露事件引起社會廣泛關注,被公開的疑似泄露數據庫26個,涉及帳號、密碼信息2.78億條,嚴重威脅了互聯網用戶的合法權益和互聯網安全。根據調查和研判發現,我國部分網站的用戶信息仍采用明文的方式存儲,相關漏洞修補不及時,安全防護水平較低。
(三)我國遭受境外的網絡攻擊持續增多
2011年,CNCERT抽樣監測發現,境外有近4.7萬個IP地址作為木馬或僵尸網絡控制服務器參與控制我國境內主機,雖然其數量較2010年的22.1萬大幅降低,但其控制的境內主機數量卻由2010年的近500萬增加至近890萬,呈現大規模化趨勢。其中位于日本(22.8%)、美國(20.4%)和韓國(7.1%)的控制服務器IP數量居前三位,美國繼2009年和2010年兩度位居榜首后,2011年其控制服務器IP數量下降至第二,以9528個IP控制著我國境內近885萬臺主機,控制我國境內主機數仍然高居榜首。在網站安全方面,境外黑客對境內1116個網站實施了網頁篡改;境外11851個IP通過植入后門對境內10593個網站實施遠程控制,其中美國有3328個IP(占28.1%)控制著境內3437個網站,位居第一,源于韓國(占8.0%)和尼日利亞(占5.8%)的IP位居第二、三位;仿冒境內銀行網站的服務器IP有95.8%位于境外,其中美國仍然排名首位——共有481個IP(占72.1%)仿冒了境內2943個銀行網站的站點,中國香港(占17.8%)和韓國(占2.7%)分列二、三位。總體來看,2011年位于美國、日本和韓國的惡意IP地址對我國的威脅最為嚴重。另據工業和信息化部互聯網網絡安全信息通報成員單位報送的數據,2011年在我國實施網頁掛馬、網絡釣魚等不法行為所利用的惡意域名約有65%在境外注冊。此外,CNCERT在2011年還監測并處理多起境外IP對我國網站和系統的拒絕服務攻擊事件。這些情況表明我國面臨的境外網絡攻擊和安全威脅越來越嚴重。
(四)網上銀行面臨的釣魚威脅愈演愈烈
隨著我國網上銀行的蓬勃發展,廣大網銀用戶成為黑客實施網絡攻擊的主要目標。2011年初,全國范圍大面積爆發了假冒中國銀行網銀口令卡升級的騙局,據報道此次事件中有客戶損失超過百萬元。據CNCERT監測,2011年針對網銀用戶名和密碼、網銀口令卡的網銀大盜、Zeus等惡意程序較往年更加活躍,3月-12月發現針對我國網銀的釣魚網站域名3841個。CNCERT全年共接收網絡釣魚事件舉報5459件,較2010年增長近2.5倍,占總接收事件的35.5%;重點處理網頁釣魚事件1833件,較2010年增長近兩倍。
(五)工業控制系統安全事件呈現增長態勢
繼2010年伊朗布舍爾核電站遭到Stuxnet病毒攻擊后,2011年美國伊利諾伊州一家水廠的工業控制系統遭受黑客入侵導致其水泵被燒毀并停止運作,11月Stuxnet病毒轉變為專門竊取工業控制系統信息的Duqu木馬。2011年CNVD收錄了100余個對我國影響廣泛的工業控制系統軟件安全漏洞,較2010年大幅增長近10倍,涉及西門子、北京亞控和北京三維力控等國內外知名工業控制系統制造商的產品。相關企業雖然能夠積極配合CNCERT處置安全漏洞,但在處置過程中部分企業也表現出產品安全開發能力不足的問題。
(六)手機惡意程序現多發態勢。
隨著移動互聯網生機勃勃的發展,黑客也將其視為攫取經濟利益的重要目標。2011年CNCERT捕獲移動互聯網惡意程序6249個,較2010年增加超過兩倍。其中,惡意扣費類惡意程序數量最多,為1317個,占21.08%,其次是惡意傳播類、信息竊取類、流氓行為類和遠程控制類。從手機平臺來看,約有60.7%的惡意程序針對Symbian平臺,該比例較2010年有所下降,針對Android平臺的惡意程序較2010年大幅增加,有望迅速超過Symbian平臺。2011年境內約712萬個上網的智能手機曾感染手機惡意程序,嚴重威脅和損害手機用戶的權益。
(七)木馬和僵尸網絡活動越發猖獗
2011年,CNCERT全年共發現近890萬余個境內主機IP地址感染了木馬或僵尸程序,較2010年大幅增加78.5%。其中,感染竊密類木馬的境內主機IP地址為5.6萬余個,國家、企業以及網民的信息安全面臨嚴重威脅。根據工業和信息化部互聯網網絡安全信息通報成員單位報告,2011年截獲的惡意程序樣本數量較2010年增加26.1%,位于較高水平。黑客在瘋狂制造新的惡意程序的同時,也在想方設法逃避監測和打擊,例如,越來越多的黑客采用在境外注冊域名、頻繁更換域名指向IP等手段規避安全機構的監測和處置。
(八)應用軟件漏洞呈現迅猛增長趨勢
2011年,CNVD共收集整理并公開信息安全漏洞5547個,較2010年大幅增加60.9%。其中,高危漏洞有2164個,較2010年增加約2.3倍。在所有漏洞中,涉及各種應用程序的最多,占62.6%,涉及各類網站系統的漏洞位居第二,占22.7%,而涉及各種操作系統的漏洞則排到第三位,占8.8%。除預警外,CNVD還重點協調處置了大量威脅嚴重的漏洞,涵蓋網站內容管理系統、電子郵件系統、工業控制系統、網絡設備、網頁瀏覽器、手機應用軟件等類型以及政務、電信、銀行、民航等重要部門。上述事件暴露了廠商在產品研發階段對安全問題重視不夠,質量控制不嚴格,發生安全事件后應急處置能力薄弱等問題。由于相關產品用戶群體較大,因此一旦某個產品被黑客發現存在漏洞,將導致大量用戶和單位的信息系統面臨威脅。這種規模效應也吸引黑客加強了對軟件和網站漏洞的挖掘和攻擊活動。
(九)DDoS攻擊仍然呈現頻率高、規模大和轉嫁攻擊的特點
2011年,DDoS仍然是影響互聯網安全的主要因素之一,表現出三個特點。一是DDoS攻擊事件發生頻率高,且多采用虛假源IP地址。據CNCERT抽樣監測發現,我國境內日均發生攻擊總流量超過1G的較大規模的DDoS攻擊事件365起。其中,TCP SYN FLOOD和UDP FLOOD等常見虛假源IP地址攻擊事件約占70%,對其溯源和處置難度較大。二是在經濟利益驅使下的有組織的DDoS攻擊規模十分巨大,難以防范。例如2011年針對浙江某游戲網站的攻擊持續了數月,綜合采用了DNS請求攻擊、UDP FLOOD、TCP SYN FLOOD、HTTP請求攻擊等多種方式,攻擊峰值流量達數十個Gbps。三是受攻擊方惡意將流量轉嫁給無辜者的情況屢見不鮮。2011年多家省部級政府網站都遭受過流量轉嫁攻擊,且這些流量轉嫁事件多數是由游戲私服網站爭斗引起。
二、國內網絡安全應對措施
(一)相關互聯網主管部門加大網絡安全行政監管力度
堅決打擊境內網絡攻擊行為。針對工業控制系統安全事件愈發頻繁的情況,工信部在2011年9月專門印發了《關于加強工業控制系統信息安全管理的通知》,對重點領域工業控制系統信息安全管理提出了明確要求。2011年底,工信部印發了《移動互聯網惡意程序監測與處置機制》,開展治理試點,加強能力建設。6月起,工信部組織開展2011年網絡安全防護檢查工作,積極將防護工作向域名服務和增值電信領域延伸。另外還組織通信行業開展網絡安全實戰演練,指導相關單位妥善處置網絡安全應急事件等。公安部門積極開展網絡犯罪打擊行動,破獲了2011年12月底CSDN、天涯社區等數據泄漏案等大量網絡攻擊案件;國家網絡與信息安全信息通報中心積極發揮網絡安全信息共享平臺作用,有力支撐各部門做好網絡安全工作。
(二)通信行業積極行動,采取技術措施凈化公共網絡環境
面對木馬和僵尸程序在網上的橫行和肆虐,在工信部的指導下,2011年CNCERT會同基礎電信運營企業、域名從業機構開展14次木馬和僵尸網絡專項打擊行動,次數比去年增加近一倍。成功處置境內外5078個規模較大的木馬和僵尸網絡控制端和惡意程序傳播源。此外,CNCERT全國各分中心在當地通信管理局的指導下,協調當地基礎電信運營企業分公司合計處置木馬和僵尸網絡控制端6.5萬個、受控端93.9萬個。根據監測,在中國網民數和主機數量大幅增加的背景下,控制端數量相對2010年下降4.6%,專項治理工作取得初步成效。
(三)互聯網企業和安全廠商聯合行動,有效開展網絡安全行業自律
2011年CNVD收集整理并漏洞信息,重點協調國內外知名軟件商處置了53起影響我國政府和重要信息系統部門的高危漏洞。中國反網絡病毒聯盟(ANVA)啟動聯盟內惡意代碼共享和分析平臺試點工作,聯合20余家網絡安全企業、互聯網企業簽訂遵守《移動互聯網惡意程序描述規范》,規范了移動互聯網惡意代碼樣本的認定命名,促進了對其的分析和處置工作。中國互聯網協會于2011年8月組織包括奇虎360和騰訊公司在內的38個單位簽署了《互聯網終端軟件服務行業自律公約》,該公約提倡公平競爭和禁止軟件排斥,一定程度上規范了終端軟件市場的秩序;在部分網站發生用戶信息泄露事件后,中國互聯網協會立即召開了“網站用戶信息保護研討會”,提出安全防范措施建議。
(四)深化網絡安全國際合作,切實推動跨境網絡安全事件有效處理
作為我國互聯網網絡安全應急體系對外合作窗口,2011年CNCERT極推動“國際合作伙伴計劃”,已與40個國家、79個組織建立了聯系機制,全年共協調國外安全組織處理境內網絡安全事件1033起,協助境外機構處理跨境事件568起。其中包括針對境內的DDoS攻擊、網絡釣魚等網絡安全事件,也包括針對境外蘇格蘭皇家銀行網站、德國郵政銀行網站、美國金融機構Wells Fargo網站、希臘國家銀行網站和韓國農協銀行網站等金融機構,加拿大稅務總局網站、韓國政府網站等政府機構的事件。另外CNCERT再次與微軟公司聯手,繼2010年打擊Waledac僵尸網絡后,2011年又成功清除了Rustock僵尸網絡,積極推動跨境網絡安全事件的處理。2011年,CNCERT圓滿完成了與美國東西方研究所(EWI)開展的為期兩年的中美網絡安全對話機制反垃圾郵件專題研討,并在英國倫敦和我國大連舉辦的國際會議上正式了中文版和英文版的成果報告“抵御垃圾郵件建立互信機制”,增進了中美雙方在網絡安全問題上的相互了解,為進一步合作打下基礎。
三、2012年值得關注的網絡安全熱點問題
隨著我國互聯網新技術、新應用的快速發展,2012年的網絡安全形勢將更加復雜,尤其需要重點關注如下幾方面問題:
(一)網站安全面臨的形勢可能更加嚴峻,網站中集中存儲的用戶信息將成為黑客竊取的重點。由于很多社交網站、論壇等網站的安全性差,其中存儲的用戶信息極易被竊取,黑客在得手之后會進一步研究利用所竊取的個人信息,結合社會工程學攻擊網上交易等重要系統,可能導致更嚴重的財產損失。
(二)隨著移動互聯網應用的豐富和3G、wifi網絡的快速發展,針對移動互聯網智能終端的惡意程序也將繼續增加,智能終端將成為黑客攻擊的重點目標。由于Android手機用戶群的快速增長和Android應用平臺允許第三方應用的特點,運行Android操作系統的智能移動終端將成為黑客關注的重點。
(三)隨著我國電子商務的普及,網民的理財習慣正逐步向網上交易轉移,針對網上銀行、證券機構和第三方支付的攻擊將急劇增加。針對金融機構的惡意程序將更加專業化、復雜化,可能集網絡釣魚、網銀惡意程序和信息竊取等多種攻擊方式為一體,實施更具威脅的攻擊。
(四)APT攻擊將更加盛行,網絡竊密風險加大。APT攻擊具有極強的隱蔽能力和針對性,傳統的安全防護系統很難防御。美國等西方發達國家已將APT攻擊列入國家網絡安全防御戰略的重要環節,2012年APT攻擊將更加系統化和成熟化,針對重要和敏感信息的竊取,有可能成為我國政府、企業等重要部門的嚴重威脅。
(五)隨著2012年ICANN正式啟動新通用頂級域名(gTLD)業務,新增的大量gTLD及其多語言域名資源,將給域名濫用者或欺詐者帶來更大的操作空間。
(六)隨著寬帶中國戰略開始實施,國家下一代互聯網啟動商用試點,以及無線城市的大規模推進和云計算大范圍投入應用,IPv6網絡安全、無線網安全和云計算系統及數據安全等方面的問題將會越來越多地呈現出來。
今年年中,工業和信息化部、國家統計局、國家發展和改革委員會、財政部四部委聯合印發了中小企業劃型標準。在這四部委的劃分中,小企業被劃分為中型、小型、微型三種類型,普遍來說,從業人員100人及以上的為中型企業,從業人員10人及以上的為小型企業,從業人員10人以下的為微型企業。
與大多數中小企業相比較,微型企業的信息化具有什么樣的特點,又該如何對之服務?
存在四大管理難題
周老板是北京動物園服裝批發市場的小老板,他的生意模式簡單,就是從外地工廠進貨,賣給那些來批發市場的全國各類服裝銷售商。周老板一年的銷售額是6000萬元,在相隔不遠的官園服裝批發市場也有攤位。庫房在這兩個經營點之間,周老板的每個攤位各有幾名員工,手機成為他們之間使用最多的通信工具。
這是一家典型的微型企業。周老板說,做了幾年服裝批發生意,感覺把生意精細化管理有困難。“如果自己再想擴大經營,必須使用軟件產品,主要用來管理財務等。”但是他對信息化系統有模糊的印象,并不清楚究竟要什么樣的產品和服務。
周老板所面臨的管理和信息化難題具有普遍性,挑戰如下:首先是資金問題,由于他是轉租的攤位,在銀行開賬戶、資金往來存在問題;第二是管理問題,庫存盤點用紙質記錄,存在模糊不清晰的情況,這將直接影響下一個季度的銷售;第三是溝通問題,用手機溝通會出現沒電、沒有信號或者手機不在身邊等情況,容易丟單;第四則是對銷售情況不了解,由于他主要做老客戶的生意,若彼此的資金往來、進銷存等都不清楚,對客戶關系維護、進貨決策等有影響。
如何解決類似周老板這樣的微小型企業的困惑?也許,目前業界盛行的云計算可以做到――只要中小企業的云無所不在,而又輕松部署、便于使用。
飄來小企業云
“面對中小企業的云,要像水電那樣,零初始成本,用多少付多少錢;還要像用手機那樣簡單易用,無需學習;這種云全面互聯,連接內外部的各類軟件,并且無需維護,自動更新升級。” 暢捷通總裁兼CEO曾志勇描述了小企業的云特點說,只有這樣,才能解決小老板們對技術的恐懼,讓他們輕易上手,讓信息化提升企業的競爭力。
據了解,當前小企業的商務溝通模式已經不再局限于傳統的“電話+傳真”,小企業的信息化模式開始朝著經營過程全互聯網化轉型。云應用將促使小企業信息化從“奢侈品”變成了“日用品”,從幫助企業管理變成了幫助企業經營:企業只需購買云計算服務,不僅可降低企業的軟件服務擁有成本,縮短信息化建設周期,還可大大減少企業運維成本。“云計算是解放小企業的唯一方式。”
曾志勇總結說:“云計算將給小企業帶來全新的經營模式變革,隨著暢捷通云服務戰略的不斷完善和整合,暢捷通將進一步契合小企業云應用需求,為它們提供易獲得、低成本、見效快、免維護的云服務,引領小企業管理信息化進入云時代。”
金融信息安全問題是每個銀行面臨的重要挑戰,規劃信息安全,廣發銀行從監控平臺入手。
廣發銀行: 安全從監控平臺入手
本報記者胡英
隨著金融行業對信息化依賴程度日益增強,各種面向金融行業的網絡犯罪事件的不斷增多,信息安全問題成為銀行面臨的最重要的挑戰。為此,廣發銀行先行一步,著手打造安全監控服務平臺。
信息安全需整體規劃
廣發銀行成立于1988年,是中國最早組建的股份制商業銀行之一,截至2010年末,廣發銀行的全行總資產超過了8000億元,并連續多年入選全球銀行500強。自建行以來,廣發銀行就實施“科技興行”的戰略,投入了巨資進行信息化建設。至今,其銀行網絡已經覆蓋了全部的營業網點。
隨著人們對在網上辦理業務的需求日益增加,廣發銀行業務對信息化提出了日益緊迫和嚴格的需求,廣發銀行意識到,建立全行信息安全需有一個整體規劃,需要制定一個統一、立體的網絡安全策略,做到可監控、可預警。他們請來了專業信息安全公司趨勢科技的專家進行整體安全規劃。
據趨勢科技中國金融行業客戶總監劉科先生介紹,趨勢科技根據多年在金融行業的安全建設經驗,提出對廣發銀行的安全規劃從監控服務平臺建設著手。
“雖然廣發銀行全網都已經部署了趨勢科技officescan防病毒軟件,但全國各分行及營業網點分散,總行很難及時了解和掌控整體系統的運行狀況,而分行也很難做到安全事件的實時通報,急需統一的監控平臺了解全行的信息。為此,首先引入了趨勢科技的MOC監控服務平臺。”劉科介紹。
該平臺可以提供針對整個安全生命周期內各種威脅和漏洞的可量化、可評估的防御,借助7 x 24全天候的監控機制、完善的安全流程、專業技術以及專家分析和建議來保證業務連續性,并可通過對防病毒軟件的運行數據做分析,根據設定的監控指標,一旦有安全風險出現,管理員和監控中心就可以得到相關的信息和處理方法,及時采取措施,避免陷入被動的局面。
專屬服務為平臺護航
關鍵詞:網絡運維;帶寬資產;網絡流量;課題
中圖分類號:TP393.07
對于學校網絡系統,信息中心在管理網絡機房、服務器、存儲裝置的目的就是確保信息資產的安全,還有增設部分維護學校網絡的設施,如有形資產包括路由器、交換機,由于維持網絡的正常連接,而帶寬就可作為一種無形資產。因此,學校帶寬資產管理對于網絡系統運維、信息安全等當面起著十分重要的作用。
1 學校網絡運維與信息安全
1.1 學校網絡運維管理的概念。所謂網絡運維,就是為保障電信網絡與業務正常、安全、有效運行,而采取的一系列組織管理活動。網絡運維系統所用到的設施有網絡中路由器,交換機,服務器,動力系統,存儲設備,防火墻等,還包含對網路系統進行實時監測以及自動生成網絡拓撲的嵌入式硬件設備。按照無形資產的管理方法,對有限的網絡資源卡贊管理和進行有效分配,保證教學、科研和管理工作的需要。
1.2 學校信息安全的重要性。學校信息資源信息作為一種資源,具有普遍性、共享性、增值性、可處理性和多效用性等特點,使其對于需要教學以及多學生進行考試測驗等方面發揮著十分重要的意義。學校信息安全的實質就是要保護信息系統或信息網絡中的信息資源免受各種類型的威脅、干擾和破壞,即保證信息具備高度安全性。按照國際標準化組織的定義,信息安全性的含義主要是指信息的完整性、可用性、保密性和可靠性。因此,就需要采取有效對策來保證學校信息安全。
1.3 網絡運維與信息安全的聯系。對學校網絡進行運行和維護的最終目的就是確保學校信息能夠安全可靠地進行資源收集、存儲、傳輸、使用,防范在校學生對不良信息的瀏覽以及不法分子對學生個人信息的竊取,使得學生在安全、可靠的網絡環境中學習,從而取得良好的教學效果。
2 網絡運維帶寬問題的產生
2.1 帶寬概念。帶寬(band width)又叫頻寬,是指在固定的的時間可傳輸的資料數量,亦即在傳輸管道中可以傳遞數據的能力。在數字設備中,頻寬通常以bps表示,即每秒可傳輸之位數。在模擬設備中,頻寬通常以每秒傳送周期或赫茲(Hz)來表示。帶寬在計算機網絡中有兩個方面的含義,一是表示頻帶寬度,即信號所包含的各種不同頻率成分所占據的頻率范圍,頻寬對基本輸出入系統(BIOS)設備尤其重要,如快速磁盤驅動器會受低頻寬的總線所阻礙;二是通信線路所具備的傳輸數據的能力強弱。總的來說,帶寬就是網絡信息的傳輸速率,指的是每秒傳輸的最大字節數,體現的是網絡系統每一秒處理字節的多少,高寬帶就說明系統具備高字節處理能力。寬帶是總線、內存、顯示器、傳感器等設施重要參數之一,是網絡系統無形資產。
2.2 帶寬不足問題的產生。由于互聯網給人們生活、工作帶來極大的便利,使得我國寬帶用戶長期持續地增加,這樣就造成網絡主干系統信息流量的復雜性。網絡信息爆炸性的發展更加劇系統流量復雜化趨勢,其非線性增長帶給主干網絡巨大的壓力。還有DOS/DDOS惡性攻擊、時常出現的大范圍網絡病毒、網絡各種垃圾郵件的頻頻困擾等網絡問題給網絡正常運行造成嚴重阻礙。這部分不正常的網絡信息流量既占用大范圍的帶寬空間,又長久持續地消耗著計算機CPU、內存等網絡設施的系統資源。因此,采取有效對策對網絡系統流量實施動態監測,并對監控結果開展深刻研究分析,并及時收集、整合、存儲信息,生成資料,編制帶寬管理方案,借以確保學校網絡運維工作的順利開展。這種處理網絡異常信息的需求越來越受到更多網絡運行商的青睞,逐步成為信息安全行業中新話題、新熱點。
3 帶寬資產管理形成的動因
由此可見,帶寬不足的問題已經讓網絡運維進入一個長期困境,將會成為網絡疏通、網絡安全、信息安全、網絡防護等工作的處理難題。由于當前網絡運行環境具有脆弱性的特點,這就使得高寬帶更能發揮其良好的使用價值。對于網絡運行商而言,在不斷提高帶寬承載能力的同時,還應采取科學有效帶寬管理措施,來保證網絡系統高效、快捷地運行,這正是現在學校網絡運維的新課題。就當前的形勢來講,不少網絡監控審計系統選取按照已知的攻擊行為特征來研究分析網絡安全問題的方法,并不能有效對未知攻擊行為作出相應的識別以及監管,使得原有的網絡安全設施在網絡技術應用日益復雜的今天不可避免地產生局限性。這種局限性主要體現在以下方面:一是原有帶寬控制系統的局限性;二是網絡線路串聯式過濾系統的局限性;三是并聯式檢測系統的局限性。所以,為破除網絡安全裝置的局限性,使得網絡運維工作持續、高效地運轉,就應該應用先進的帶寬管理技術。
【關鍵詞】網絡金融 客戶行為變化 對策
在網絡金融模式下,客戶的消費習慣和消費模式均發生了一定的改變,與之相應的業銀行傳統價值創造和價值實現方式也要發生變化。為更好的研究“網絡金融”這一新興事物并探尋客戶行為的變化,作者在2013年9月至12月間,選取了某商業銀行城區和縣域機構進行了實地調研,基本情況如下:
一、調查情況
此次調查,共訪談了300名客戶,其中男性156名,女性144名。20~30歲客戶群體90名,占比30%;31~40歲客戶群體85名,占比28.3%;41~50歲客戶群體80名,26.7%;50歲銀行客戶群體45名,占比15%。涉及辦理業務渠道選擇、網絡金融經歷、辦理主要業務、第三方支付等15個問題,收回有效問卷300份,具體結果如下:
二、客戶行為變化主要趨勢分析
“如果銀行不改變,我們就改變銀行”這句話的假設前提是“銀行不改變”,事實上銀行一直在變。在我國互聯網企業出現之前,國有大型商業銀行就已建立了自己的全國性計算機網絡。之后隨著信息技術的不斷革新和互聯網技術的不斷發展,銀行更是通過公共互聯網與自己企業及全國網絡的對接,實現了業務運作和經營管理的全面信息化、數據化,進而將覆蓋面從國內延伸到了全球。從各家商業銀行網絡化、信息化建設的歷史演進中我們不難看出,中國的銀行業并非如有些人所想像的那樣,不會運用互聯網技術,缺乏對各類數據的分析整合能力。當然銀行也確實需要繼續更新觀念,繼續跟蹤新技術,繼續學習新方法。就其本質而言,網絡是大數據時代的必然產物,它會隨著信息化的發展而發展。對銀行來講,網絡是銀行發展的一個重要平臺和渠道,影響銀行客戶行為變化的主要因素是來自銀行本身渠道、產品等內生力量,而網絡金融起到了一個加速器的作用。
通過調研,我們可以認為目前網絡金融對商業銀行業務產品競爭主要集中在支付、理財和個人小額融資三個方面。客戶行為變化也主要變現在渠道體驗和心理變化上兩個方面。一是渠道選擇變化。更多的客戶選擇網絡金融是出于兩方面的考慮:首先時間上的便捷,即不受時間的限制并節省時間;其次可以足不出戶,就能夠在很大范圍內選擇商品。智能終端的發展拓寬了銀行金融服務的存在形式,將觸角延伸至客戶身邊的每一網設備中,如網上銀行、手機銀行、電話銀行等。可以預見,這些新型渠道將成為未來金融的主渠道,也就是說網絡金融對銀行客戶行為的變化首先是渠道選擇的變化。二是心理變化。網絡金融的最大特點是買方市場,由于社會消費品極為豐富,客戶收入水平不斷提高,越來越多客戶追求個性化消費。網絡使人們的消費心理穩定性減少,轉換速度加快,消費品更新換代的速度加快。這種情況,反過來又使消費者求新、求變的需求欲望進一步加強,同時,由于在網上購物更加方便,因此人們在滿足購物需要的同時,又希望能滿足購物的種種樂趣。這兩種心理使購買方式變得多樣化,這種多樣化的購買方式又直接影響了網絡金融。
互聯網金融對商業銀行客戶行為變化的主要影響表現在越來越多的客戶有過網絡金融的產品體驗,特是年輕和學歷高的客戶,城區和縣域的地區差異對客戶通過網絡辦理業務影響不是很大。客戶行為變化的主要趨勢為:
(一)渠道趨勢
從調研中可以發現,銀行客戶選擇網絡交易的主要渠道是網上銀行、手機銀行、第三方支付。網上銀行:安全性是客戶首選的主要因素。手機銀行:在安全性的基礎上,方便快捷是客戶選擇主要原因。第三方支付:時尚個性、操作流程簡單是客戶選擇的主要原因。
(二)年齡趨勢
調研中發現,20~40歲的客戶群體使用網絡交易、支付的頻率和人數最多,尤其是20~30歲的客戶群超過95%。而隨著年齡增長,選擇網絡金融的人數呈下降趨勢。
(三)學歷趨勢
在調查的客戶中,有過網絡金融交易的客戶群,超過86.7%以上具有本科以上學歷,大專及高中以下只占到13.3%。說明高學歷的群體是網絡金融主要客戶群。
(四)使用趨勢
不論是網上銀行、手機銀行,還是第三方支付,超過70%以上客戶辦理的主要業務是“支付結算”“繳費”“查詢”等。
(五)消費心理趨勢
安全性是客戶考慮網絡金融的重要性因素,其次是方便快捷。同時選擇第三方支付的客戶還有一個明顯心理變化,就是追求時尚和個性化消費。
三、客戶行為變化對銀行的主要挑戰
有資料顯示,截至2013年6月末,中國網民規模已達5.9億,手機網民規模達4.6億。據此,我們可以認為網絡將在銀行今后的營銷、服務中占據重要的地位。網絡金融背景下的客戶行為變化趨勢對銀行的挑戰,實際上是銀行對自身認知、渠道、發展的挑戰,主要表現在產品、流程、安全和客戶上。
(一)對渠道建設的挑戰
銀行傳統渠道主要是物理的各營業網點,產品及服務的提供主要依靠網點柜臺,其服務提供受到空間和時間的極大限制。隨著網絡時代的到來,越來越多客戶習慣于通過網絡辦理銀行業務,拓展享受銀行服務、產品的空間和時間。可以預見,網絡金融是今后銀行電子渠道業務發展的主流方向。大力創新發展網絡渠道,是銀行的必然選擇。
(二)對產品創新的挑戰
網絡市場不同于傳統市場,并非所有的銀行產品都適合網上交易或開展網上營銷活動。目前,互聯網金融對銀行產品創新的挑戰包括以下三個方面。一是以支付寶、財付通、微機支付為代表的第三方支付模式,二是以阿里金融、P2PT和眾籌為代表的網絡貸款和網絡融資模式,三是以余額寶為代表的網上理財模式。由于支付業務是銀行的根本,因此在這三種模式中,第三方支付對銀行的沖擊更為明顯。2012年我國第三方在線支付的規模約有3.66萬億元,過去7年的年均增速達到111%,截至2013年6月,央行已經為197家第三方支付公司頒發了支付業務許可證,業務范圍覆蓋了網絡支付、銀行卡收單和預付卡發行與受理等方面,同時隨著手機網民用戶的不斷增加,移動支付時代業已來臨,微信支付同樣具備了強大的生命力。這一切都提醒銀行業,在信息化、大數據時代的浪潮中,必須加快科技創新,整合信息服務、支付服務、電子商務等多方資源,創新金融產品。
(三)對流程創新的挑戰
調研中發現,客戶普遍認為商業銀行網上銀行、手機銀行使用步驟較為繁瑣,支付流程較為復雜,各種插件、證書對不少用戶來說有一定難度。與之相比,第三方支付流程簡單快捷,特別適用于小額、多筆在線交易。調查研結果說明在使用產品過程中,簡潔方便是客戶體驗的最重要因素,這就需要銀行對基于互聯網金融的產品,在風險可控的前提下,要圍繞客戶體驗創新業務流程,提高客戶對銀行產品的認知度與使用度,從而達到“黏”住客戶的目的。
(四)對安全創新的挑戰
“安全性”是客戶始終關注的一個熱點問題。雖然銀行網絡安全在業內處于領先地位,但是云計算等新業態可以實現跨地域、虛擬化服務模式,帶來大規模數據跨境流動引發的安全等問題,依然對銀行網絡安全提出了挑戰。互聯網上信息來源海量化,信息傳播和聚合能力空前增強,隨著網絡融合以及新技術新業務發展,網絡本身也更容易受到來自內外部的攻擊。互聯網網絡形態、流量分布和網絡架構的加速演化,應用基礎設施的興起,對銀行互聯網網絡安全、互聯互通、性能質量等提出新的管理挑戰。
(五)對目標客戶的挑戰
在網絡金融模式下,現代金融業的分工和專業化逐漸淡化,銀行作為傳統意義上的金融中介角色,被互聯網及其相關軟件技術替代了,其重要性在網絡金融時代也會逐步降低,銀行客戶更為大眾化,客戶群體可以逐步擺脫對銀行的依賴,逐漸遠離銀行。目前Facebook已擁有8.4億實名用戶群體,國內支付寶、財付通的個人注冊用戶數已分別達6.7億和2億,企業客戶數也分別達到46萬和40萬。尤其是支付寶的個人注冊用戶甚至已超過國內任何一家銀行的個人客戶數,同時客戶群體以45歲以下人群為主,年輕客戶群體代表著未來的發展。第三方支付公司年輕的客戶群體預示著其將在今后與銀行的競爭中占據越來越強的話語權和博弈籌碼。
四、商業銀行應對客戶行為變化的策略
銀行要從提升核心競爭力和推進結構調整、經營轉型的戰略高度,整體規劃和協調推進網絡銀行發展,把網絡渠道作為營銷各類金融產品和服務客戶的重要渠道,作為打造“特色業務”的重要手段,強力推進。
(一)提高認識,規劃發展戰略
面對新形勢,如何做到既適應經濟環境變化保持業務持續快速發展,又避免簡單的鋪攤子、增人員、擴規模的粗放經營成為網絡銀行發展必須突破的發展“瓶頸”。銀行要將網絡銀行建設上升到關乎全行競爭發展能力和實現經營轉型的戰略高度去認識,以前瞻性的眼光,切實增強全局觀念和加快發展的緊迫感。在繼續加快物理網點升級改造的同時,深入推進電子渠道建設。從人、財、物及考核杠桿等資源向網絡銀行建設重點傾斜,加快網絡銀行發展步伐。進一步加大渠道整合力度,構建分層次分類型服務客戶的格局,堅持物理渠道、網絡渠道和客戶經理營銷渠道“三管齊下”,使物理網點成為“基本服務渠道”、網上銀行、手機銀行、電話銀行和自助銀行成為“交易主渠道”、客戶經理成為“營銷主渠道”,以此推動銀行經營模式和增長方式轉變、服務模式轉型,全面提升綜合競爭力和市場形象,不斷提升服務能力。
(二)開拓思路,創新產品功能
要以網絡銀行的發展作為切入點,將銀行卡、個人金融、融資、外匯、消費信貸等專業也一并融入,協同作戰,全力打造在電子銀行、信用卡、靈通卡等區域獨有的競爭優勢。以網絡渠道為突破口,集合全行營銷力量開展電子銀行產品的推介和普及應用,不斷擴充網絡銀行的特色產品和高端服務,推動網絡銀行升級發展,努力把網絡銀行打造成集金融交易、銷售、理財服務、電子商務和營銷推介于一體的綜合服務平臺,強力推動經營模式和增長方式轉變和服務模式轉型,以求在同業競爭中占據更大的市場份額和更有利的市場位置。要加強電子銀行業務與不同專業之間的協作配合,推進資源整合,通過部門聯合營銷和產品組合營銷,發揮整體功能,提升網絡產品滲透力。對工資單位積極營銷企業網上銀行,同時配發信用卡,開通個人網上銀行,實現不同層級產品的有效搭配。對公司、機構客戶個人業務資源,加大項目營銷和開發力度,實行公私業務的聯動營銷,按行業制訂營銷計劃,實行名單制管理,使資源優勢真正轉化為業務優勢。鎖定一批有分支機構、有財務軟件且業務量大的系統客戶,有針對性地營銷銀企互聯,并實行重點項目專項獎勵,實現網絡渠道高端產品的全面滲透。
(三)夯實基礎,加強風險管理
切實做好電子銀行業務操作風險的識別和評估,組織力量對電子銀行產品、管理辦法、操作規程、客戶端操作程序的操作風險進行識別和評估,測試風險偏好和容忍度。根據評估結果制定風險管理的先后順序,明確不同時期的檢查要點。加強外部欺詐風險管理,通過編寫下發網上銀行營銷手冊、張貼“安全提示”等宣傳教育和提示,提高客戶的安全防護意識和防欺詐能力;加強與公安機關的溝通協作,加大對假網站等違法犯罪活動的打擊力度,積極協調公安機關盡快對假網站進行查封,配合公安機關對外部欺詐風險事件進行偵破。深入推進安全等級保護、安全評測、風險評估等基礎工作,強化IDC、域名體系等互聯網基礎設施安全保障,加大網絡安全監測、冗余備份等安全基礎設施建設力度,探索建立符合銀行特點的互聯網新技術新業務信息安全評估體系,落實網絡信息安全保護措施,提高安全防患和處置能力。
(四)注重合作,開拓客戶市場
雖然互聯網和金融機構正在開展激烈的競爭,但雙方應是共生和競合的關系,共同謀求的是協同效應,而非簡單的多元化。為此,銀行要創新網絡金融業態下的營銷方式,通過加強與第三方支付、電子商務企業的融合發展,在鞏固現有客戶的前提下,將其作為銀行渠道的延伸,結合互聯網特點與客戶需求,及時推出安全、便捷、高效的各類金融服務,做到網點與網絡的融合、自身網絡與眾多社會網絡的融合、產品與不同層面客戶需求的契合,以此來積極拓展潛在客戶市場。
(五)主動營銷,推進電商平臺
以渠道多樣、融資便利、費用優惠為切入點,向商戶推介銀行電商平臺,能夠為入駐商戶提供商品陳列、信息、訂單管理、線上銷售、支付結算等線上銷售服務。同時還可創新提供在線交易、分期付款、融資貸款等專業化服務,引導商戶在平臺部署最優惠的價格,吸引客戶,特別是青年客戶,通過銀行電子商務平臺購物,進行消費體驗。
(六)深化內涵,延伸微信服務
中國工程院院士、中國互聯網協會理事長鄔賀銓、美國智庫戰略與國際研究中心( C S I S )高級研究員、技術和公共政策項目主任詹姆斯·劉易斯、AV-Tes t反病毒測試公司CEO安德烈亞斯·馬克思、Gartner咨詢公司研究副總裁彼得·福斯特布魯克、360公司董事長兼C E O周鴻祎、360 公司總裁齊向東等重量級嘉賓針對安全行業的熱點話題發表了精彩言論。
伴隨著虛擬化、大數據、云應用、BYOD及可穿戴智能設備的廣泛應用,互聯網信息安全正面臨著更多新的挑戰,尤其是近期曝光的斯諾登“棱鏡門”事件,更引爆了全社會對互聯網信息安全的強烈關注。
360或將發力企業級安全市場
在當天的大會上,360公司董事長兼CEO周鴻祎發表主題演講,分享如何以創新方式應對網絡安全。他指出,在目前終端快速發展的形勢下,單純的終端管理軟件已經無法完全有效的防御,在APT(有針對性的高密度持續攻擊)和0DAY漏洞的威脅下,未來企業安全的發展趨勢更多的是依靠云安全與“邊界”來實現。
對于如何應對APT的具體問題,周鴻祎指出,傳統的黑名單模式已經失效,預防APT要用白名單,同時對未知程序進行沙箱或者蜜罐的檢測,及時捕獲未知威脅。同時周鴻祎提出,在他前段時間去以色列考察期間,發現未來的企業安全趨勢將是云計算+大數據,采集企業網絡流量的完整數據然后在云端進行建模,再對異常流量進行監測報警。
神秘產品“360天眼”:周鴻祎介紹,國外有一家專門做APT防御的公司“FireEye”剛剛上市,美國國防部等都在用該公司的產品,大概原理就是在企業的系統上加載虛擬機器,任何進出客戶系統的數據都要經過虛擬機器,經過層層分析后再將安全流量導出,陰止惡意的數據包進入客戶系統。同時周鴻祎提到,360公司已經有同類的產品“360天眼”,即企業全流量偵聽和未知威脅捕獲產品,已經通過國家權威部門的測試,產品很快就會。
移動安全:周鴻祎指出,之前很多國外互聯網巨頭把給員工發黑莓手機當成一種很榮耀的福利,但隨著員工用手機、平板電腦進行辦公,BYOD(員工自帶計算設備)問題也成為了企業信息安全一個非常頭疼的問題,這個問題也將是未來安全的一個大問題,360已經研發專門針對企業BYOD威脅的移動安全產品“天機”,近期也會。
網絡安全是全球性的問題
一項統計數據顯示,全球95%的網絡已經被滲透,很多網絡無需后門程序就能夠完成攻擊。例如,90%的成功攻擊僅需要基本的技能,85%的攻擊5個月后才能被發現,75%的攻擊利用已知公開漏洞,而這些漏洞本可以通過定期修復來避免,95%的網絡攻擊通過簡單的修補能夠完成預防。
國際資深網絡安全專家詹姆斯·劉易斯認為,網絡安全是一個全球性問題,各國在網絡空間是一個你中有我、我中有你的“命運共同體”。尤其隨著網絡空間的無限延伸,原有的安全孤島將不復存在,脆弱的技術、網絡匿名等容易被一些國家、地區和個人為所欲為的利用。因此,要保證用戶不遭受網絡威脅、建設安全的網絡,需要國際、國家和企業共同努力。
針對一觸即發的網絡戰爭和日益增長的網絡威脅,詹姆斯·劉易斯卻也表示出了謹慎的樂觀態度,他說“網絡空間和互聯網并不難管制”,國際社會正在定義在網絡空間中負責任的行為,目標是讓網絡空間正規化。
更多的古老漏洞正在被利用
“被惡意程序利用的新漏洞的數量在2010達到頂峰,隨后便逐年下降。但這并不是因為系統或軟件更加安全了,而是因為,越來越多的老的漏洞正在被利用。”反病毒測試機構AV-Test CEO安德烈亞斯·馬克思(Andreas Marx)在大會上這樣說。
AV-Test是全球公認的三大反病毒測試機構之一。馬克思的此次演講主題是《反病毒技術趨勢》。馬克思表示,AV-Test平均每天可以收集20萬至25萬個新的惡意程序樣本。“當我們在這里談話的幾分鐘里,已經又有幾十個新的病毒誕生了”。而Windows Shortcut(快捷方式),PDF、Java、Flash、HTML和微軟Office文件是被惡意程序利用最多的文件格式類型, 也是漏洞爆發的重災區。馬克思甚至調侃這些文件格式是“麻煩制造者”。
從惡意程序的攻擊方式上來看,馬克思認為,現今絕大多數的惡意程序都是被用戶手動運行或激活的,這與前些年惡意程序會在用戶不知情的情況下自動發動攻擊有所不同。
安全重點將轉向關鍵應用和數據
高德納咨詢公司(Gartner)研究副總裁彼得·福斯特布魯克(Peter Firstbrook)出會并發表了“互聯網新興威脅與挑戰”的主題演講。彼得提出未來企業信息安全應重新調整重點,將安全生命周期的焦點放在對關鍵應用高級的、有針對性的APT攻擊防御上。
彼得指出,大數據時代信息泄露的代價異常高昂,對企業而言,重大安全事件將產生難以預估的經濟損失。LinkedIn、RSA、索尼等公司均曾在重大安全事件中損失過百萬美元。但是,由于數據恢復的經濟成本也在不斷增加,信息及數據本身變得尤為重要,傳統以基礎服務預防為主的安全策略將面臨失效。
彼得介紹說,某權威調查機構的調查結果顯示,企業在發現感染惡意軟件時與惡意軟件發起攻擊之間存在243天的時間,同時僅有63%的企業能發現感染狀況,大多數企業在數據泄露前甚至都不知道自己被攻擊過。在企業信息安全的整個生命周期里,傳統安全解決方案中最重視的“防護”環節,已不再是重點環節,企業需要更加重視“檢測”和“策略”環節,當信息“防護”出現漏洞時,或安全策略失效時,可迅速通過“檢測”功能捕獲需要的信息,來判斷信息的感染程序,并快速反應采取補救措施。
最后,彼得強調,面對未來針對信息本身的惡意攻擊,信息保護、快速響應和情報共享將成為未來信息安全策略基礎的重心。他建議,在終端安全方面,企業應增加對策略的關注來預防惡意軟件感染,同時加大在信息保護與信息追蹤方面的投入,減少惡意軟件的停留時間,將安全重點轉向關鍵應用和數據的保護上來。
《互聯網時代的企業安全發展趨勢》報告出爐
隨著棱鏡門事件的發酵,國家級網絡安全成為信息領域的一個焦點話題。國際著名信息技術研究分析公司Gartner在ISC上攜手360公司本年度重量級研究報告——《互聯網時代的企業安全發展趨勢》。報告中就未來企業面臨的安全挑戰,諸如無法回避的APT(高級持續性威脅)攻擊,IT業對大多數用戶消耗設備或服務占有率的降低,以及企業為防范攻擊花費的巨額信息安全費用等問題,進行逐一分析。
權威咨詢公司Gartner研究表明,到2020年,企業所面臨的安全威脅將會更加多樣化,不僅僅是企業資產,員工個人也可能遭到直接的攻擊。另外,雖然有些企業采用了統籌協調的安全管理,但有些企業的安全管理仍相對松散,因此針對每種不同的具體情況,企業應對攻擊的響應方式也會有所不同。為此,360公司特與Gartner共同合作,就互聯網時代的企業安全趨勢撰寫了此《互聯網時代的企業安全發展趨勢》研究報告,希望能夠對大數據、云計算與移動互聯網時代下,企業安全面臨的主要挑戰與未來趨勢進行總結,并針對企業用戶提出具有針對性的建議。
據主辦方介紹,在全新的互聯網安全形勢影響下,原有的網絡安全防護技術體系已基本失效,必須通過創新的方法來迎接和應對這些新的挑戰。本屆ISC旨在為國內外關注互聯網安全的行業同仁,搭建一個最新的信息安全技術與解決方案的交流平臺。
在近日舉辦的2014中國互聯網安全大會(ISC2014)上,被稱為硅谷安全創業教父的弓峰敏博士在其主題演講中介紹了美國硅谷的安全產業創新和發展方向,也為發展中的中國安全產業發展提供了借鑒和思考。360公司董事長周鴻認為,IoT(Internet of Things)萬物互聯給信息安全管理體系帶來了巨大沖擊,傳統的系統安全、邊界安全已無法防衛以“數據竊取”和“大數據污染”為目的的惡意威脅,必須以大數據為核心,構建全新的信息安全防護體系。
硅谷那些顛覆傳統的創新者
PAN(Palo Alto Networks),作為下一代防火墻的創造者,如今已經連續第三年位居行業“領導者”。從2005年公司成立便立志重新創造防火墻,面對大多數企業的網絡安全處于一種支離破碎的狀態所造成的持續不下的IT投入成本,PAN作為一家網絡安全公司開始為用戶提供下一代防火墻解決方案。當然,這一想法在形成初期并不被人們所看好,當時的安全行業都沉浸在統一威脅管理類產品中無法自拔,對于PAN的這種行為,許多廠商都不屑一顧,但是到現在,NGFW(下一代防火墻)如今已經成為業內的一個新產品方向,這種“術業有專攻”的理念也逐漸被各硬件安全廠商所接受。
FireEye成立于2004年,是一家專門為企業提供安全防護產品的公司,建立企業專屬的托管防御體系是FireEye的主攻方向,他們通過在客戶的系統智商加載虛擬機器來觀測所有的網絡行為,以此來達到維護客戶網絡安全的目的。去年9月FireEye成功上市,市值一度突破了100億美元,而在今年1月份,FireEye斥資10億美元收購了Mandiant公司,實現強強聯合,也給這個“高危市場”帶來了一絲希望。
Cyphort,下一個安全界的創業明星。Cyphort主要致力于解決針對網站的自動化攻擊,通過自身技術來增大敵人攻擊的難度。近年來APT攻擊成為一種持續性的威脅,它主要利用先進的攻擊手段對特定目標進行長期的網絡攻擊,智能手機、平板電腦、郵件、防火墻等都成為了攻擊目標,嚴重威脅著企業的信息系統安全。Cyphort則設想利用自身開發的軟件來解決這一威脅,通過一站式的解決方案來保護企業的基礎網絡、數據庫和云服務的安全。
有數據顯示,作為美國最大的安全廠商賽門鐵克在去年則只占據了整個美國市場銷售額的13%,可以看出如今的安全市場在美國已經不再是一個高度整合的行業,像以上三家安全公司,他們也不再同傳統的安全廠商那樣“廣撒網”,而是選擇安全防護產業鏈的某一個環節,從廣度的拓展轉而著重于深度的開發,如今PAN和FireEye接近百億的市值表明在美國這兩家公司已經成為任誰都不可小覷的“新勢力”。
硅谷安全新推手
弓峰敏這個名字或許有些陌生,可是作為PAN、FireEye和Cyphort三家新興安全公司的創始人或重要高管,弓峰敏博士在網絡安全領域的地位舉足輕重。作為國際級的安全專家,弓峰敏博士在網絡及安全研發領域有30多年的經驗,現為Cyphort公司的聯合創始人,同時也是互聯網創業家和硅谷天使投資者,從業期間弓峰敏博士發明了12項美國專利。在他帶領的安全新勢力下,PAN和火眼已上市、IntruVert則被邁克菲收購。FireEye和第四家創業公司Cyphort正處在快速成長期。
作為這些硅谷“新勢力”的幕后推手,弓峰敏也是硅谷顛覆式創新的代表人物。此外,他還曾擔任多家大型安全公司的首席科學家和研發主管(McAfee、華為、賽門鐵克)并致力于推動新產品的開發。PAN、FireEye和Cyphort這三家新興安全公司分別致力于安全產業的不同環節中延伸發展,避免參照之前“all in one”的發展模式讓他們有了如今的成績,這種“術業有專攻”的方向是弓峰敏博士所推崇的,做自己的東西、做精品的東西也成為了如今三家公司在行業中的立足之本。
弓峰敏博士在ISC2014的主題演講中講到:希拉里.克林頓說過,需要全村的人參與才可以養育好一個孩子。我說,需要全部的安全生態系統配合才能有效地抵御現代安全威脅。他的觀點就是目前硅谷和美國安全產業發展最值得中國安全產業學習和借鑒的:安全生態系統的配合和合作。
中國安全產業的未來
如何面對大數據時代下的挑戰對于每個安全企業來說都是一道未知的難題。對此,360董事長周鴻指出,在IoT時代,移動設備的普及正吸引網絡黑暗勢力將目標逐步轉至移動終端。與此同時,現有的安全防護手段逐漸失去效力,傳統的系統安全、邊界安全無法防衛以數據竊取為主要目的的攻擊行為,必須重新構建有效的安全防護體系。
并且,周鴻認為,信息技術和信息安全的自主可控能力與維護國家安全的能力緊密相聯,國家面臨構建自主可控安全系統的挑戰,行業與企業面臨的APT等新型攻擊愈演愈烈,個人面臨透明時代的隱私信息泄漏風險;甚至在未來,人類可能還不得不將面臨智能機器“自主意識”的挑戰與威脅。