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變電站(英文稱Substation),是電力系統中輸電和配電的集結點。目前的變電站監控體統是一種智能化、數字化、自動化和網絡化的系統。變電站系統中的遙測數據信息是指利用遠動的遙測功能采集的數據信息,遙測數據信息的傳輸主要是通過多種渠道與裝置將遙測數據的各種參數傳送到變電站的,遙測數據信息主要分為電量與非電量兩種形式,其中電量主要包括母線電壓、系統頻率、電流流動電力設備(即發電機與變壓器)以及輸電線的有功功率、無功功率和電流,而非電量主要包括發電機機內溫度和水電廠水庫的水位等。這些信息中電量的電流、電壓與功率是隨著時間變化的,而電量中的電流、電壓以及功率變量主要通過互感器與變送器將要遙測的交流強電信號變成0-5V或0-10mV的直流信號,之后再送入變電站的監控系統,或者也可以將要遙測的交流強電信號變成幅度較小的直流信號進而送入監控系統,之后再由監控系統進行交流信號采樣。遙測數據信息的傳輸主要是從變電站向電力調度中心傳送的過程,或者從下級電力調度中心向上級電力調度中心傳送的過程。因此在變電站系統中的遙測數據信息的采集與處理是電力系統正常運行的關鍵。
2.變電站遙測數據采集
2.1遙測數據信息的采集系統
變電站為了使得遙測數據信息采集系統更加靈活、可靠與安全,因此變電站的遙測數據信息采集系統是采用模板化的結構,其中各個模板都發揮了一定的數據采集與處理能力。遙測數據信息采集系統的模板主要是MAIN主模板,該模板的主要功能有數據處理、流程控制、遠程通信等,另外遙測數據信息采集系統還包括一些輔模板,即I/U模板、PSYN模板、RF調制解調模板以及信號輸入防雷模板等。變電站的遙測數據信息采集系統具有故障自檢能力,及對遙測數據不正確情況引發的變電站故障可以自己檢測故障點,進而發揮自檢功能對變電站進行快速檢修,確保變電站的正常運行。在遙測數據采集系統中大力應用了單片機的原理,通過在MAIN主模板上應用具有ISP和IAP能力的容量較大的FLASHRON單片機,可以進行遠程遙測數據信息,無需技術人員站到遙測地點進行遙測,因此這種單片機原理的應用可以在交通惡劣的地方發揮了更大的作用,進而極大減輕維護工作量,提高維護效率。
2.2變電站遙測數據信息采集的流程
遙測數據采集系統中的CPU采用的是單片機8031,單片機8031內部的寄存器件30H中存放有遙測量選通通道(00H-1FH),并且在遙測數據采集流程中初始化為00H,同時啟動一次A/D轉換,以此觸發中斷,之后將A/D轉換的數據存入到單片機6264中,其要測量選通通道為2000H-203FH,此時注意低字節在前,高字節在后。變電站遙測數據信息采集的流程。
3.遙測數據采集系統的基本裝置模式
遙測數據采集系統基本裝置的工作流程是將變電站的遙測數據傳送到電力調度中心,首先,可以通過電流變送器、電壓變送器和功率變送器將遙測數據中交流信號和電量參數傳送到變電站,再由變電站的變送器和傳感器將交流信號轉換為直流模擬信號,這些直流模擬信號受到模擬多路開關的控制分時接入模擬數據轉換電路,然后使用線性系統循環碼進行編碼和計算,從而獲取實際的電流數字量,然后進行同步的信道調制、信道譯碼,將遙測電能量通過在遙測CRT顯示器上顯示出來,通過主計算機和模擬屏的校隊發現數據不對時,應該返送校對和核查,糾正錯誤。變電站遙測數據采集系統的基本裝置模式工作流程。
4.變電站監控系統的通信原理
(1)IEC61850標準是目前關于變電站通信網絡和系統的最先進國際標準,我國許多電力企業都將全面使用IEC61850標準,可以有效降低變電站遙測數據采集成成本和維護費用,進而充分利用系統資源,提高變電站遙測數據的可靠性,促進電力企業陸續推出很多符合IEC61850標準的產品.
(2)IEC61850標準的主要內容包括含義完整的信息模式、通信模式等建模步驟,它是為了實現將功能先分解然后再組合的過程。IEC61850標準為了實現不同廠家的IED之間的互操作性,通過標準的信息分層、面向對象的自我描述、數據對象統一建立模式以及通信服務映射等技術建立數據采集處理的無縫通信系統,而這種無縫通信系統廣泛應用于變電站遙控數據的采集和處理過程,不僅加快了遙測數據采集和處理速度和效率,而且提高了變電站數據庫的完整性、可靠性、互操作性、穩定性和信息可擴充性。
(3)IEC61850標準的面向對象的自我描述特征是指利用面向對象的、面向應用開發的自我描述方式來采集處理數據肯信息,具體地說是指在數據源就對監控對象本身進行自我描述,使得接收方收到的數據都帶有自我說明,不需要再對數據進行對應及標度轉換等工作,使得不同設備之間、不同廠址之間實現數據接入胡互操作性,從而簡化了對遙測數據的采集處理和維護過程,提高變電站遙測數據采集的速度。
5.基于變電站遠動裝置的遙測數據采集與處理
為了完成變電站與調度中心之間的遠距離信息的自動輸送,必須利用遠動技術和遠動系統,采用遠動裝置。變電站遠動裝置既包括一種很簡單的單一對象控制的簡單遠動系統,又包括一種很大的綜合系統,但無論是哪種類型的遠動裝置,其遠動系統總的功能就是遠距離進行人或計算機和計算機之間交互信息。基于變電站遠動裝置的遙測數據輸入方式主要包括兩種,即查詢方式和中斷方式,其中查詢方式主要是利用CPU(中央處理器),按照時間周期,對保存信號的輸入/輸出接口進行掃描,然后將掃描到的數據存入計算機,便于后續進行優化電路工作。在實際應用過程中,這種查詢方式的應用范圍比較普遍,這是由于查詢方式的編程比較簡單,使用簡便。而中斷方式是指一旦開關量輸入發生變化,則接口電路就會通過中斷線向處理機處于中斷允許狀態,當它完成當前的命令后可進入中斷處理程序。中斷處理程序的時間通常不長,只是進行一些緊急情況處理工作,如利用在遠方終端中的隨機存儲器作內存,可將采集到的開關狀態存等遙測數據放在內存單元中。當下次再對開關狀態遙測采集時,可通過新采到的狀態與原來的狀態進行比較,來判斷開關狀態是否變位,若發生變位時,可將事件順序記錄下來,然后再返回到原來的斷點繼續掃描過程。
6.測數據采集系統的變電站故障處理
變電站監控系統中遙測數據的采集還應用了電網自動電壓控制系統,由于這種電網自動電壓系統在各等級電壓的電網節點都安裝了檢測裝置,該控制系統的主要檢測裝置包括變壓器、電容器與線路,其中變壓力的功能是通過測量變壓器的有功功率、無功功率和母線電壓以及接頭檔位和各側電流值,以此確定變壓器的運行狀況、各側開關狀態和各測母線電壓情況等,電容器的功能是采集電容器開關上的有功功率、無功功率與電流值等,而線路的功能是采集流經線路的電流值以及該線路上的有功功率和無功功率等。,另外這種電網自動電壓控制系統的工作原理主要是通過采集各電網節點的遙測數據對電網的運行狀況進行分析,以此檢測變電站是否存在故障,以及準確的確定變電站發生故障的故障點,進而便于快速檢修故障,確保變電站快速進入運行狀態中,最終做好遙測數據的采集和處理工作。
7.結論
關鍵詞:通信;RS-232RS-485/RS-422收發器LMS202E/LMS485
1概述
LMS202E和LMS485分別是美國國家半導體公司生產的RS-232通信用雙收發器和多點傳輸線用高速雙向數據通信差分總線/線路收發器。這兩種器件均使用5V單電源供電,電源電流分別為1mA(LMS202E)和0.32mA(LMS485的典型值)。
LMS202E滿足E1A/T1A-232和CCITTV.28規范,數據傳輸率可達230kbps,而其±15kV的靜電放電(ESD)保護指標符合IEC1000-4-2(EN61000-4-2)標準要求。LMS202E主要用于銷售點終端POS(條形碼閱讀機)、手持式設備(或裝置)和通用目的RS-232通信等方面。
LMS485滿足ANSI標準E1A/T1ARS485/RS-422,數據速率為2.5Mbps。LMS485的應用領域主要是低功率RS-485系統網絡中心、橋路和路由器銷售點設備(自動柜員機ATM、條形碼掃描儀)、局域網(LAN)、綜合業務數據網(ISDN)、工業可編程邏輯控制器、高速串/并聯應用以及噪聲環境下的多點應用系統等。
2RS-232雙收發器LMS202E
LMS202E采用16引腳SOIC封裝,可與MAXIM公司的MAX202E相互代換。
LMS202E的內部結構及典型應用電路如圖1所示。該器件內含DC-DC變換器,利用電路中的C1~C4使內部對偶充電泵為兩個發送器提供±10V的雙電源。通過C1,電荷泵可將+5V的電源電壓轉換為+10V,并存儲在C3中。而通過C2電荷泵則可將+10V轉換為-10V電壓,而后再把-10V存儲在C4中。
發送器輸入信號可從腳11和腳10輸入且兩個發送器在14腳和7腳上的輸出與T1A/E1A-232E電平一致。T1和T2兩個發送器的輸出擺幅為±8V,開路輸出電壓擺幅為(V+-0.6V)~V-。接收器的R1IN和R2IN信號從腳13和腳8輸入以接收T1A/E1A信號,并從腳12和腳9輸出與TTL/CMOS兼容的信號。RS-232接收器的輸入電壓VRi范圍為-30V~+30V,VS為5V時的輸入低門限電平是1.4V,高門限電平為2V。接收器輸出電壓的最大范圍為-0.3V~(VS+0.3V),從輸入到輸出的傳輸延遲時間為0.08μs(典型值)。
LMS202E的所有引腳都帶有ESD保護。除了發送器輸出腳(7腳和14腳)和接收器輸入腳(8腳和13腳)外,其它引腳帶有±2kV的人體模型(HBM)和±200V的機器模型(MM)ESD額定值。RS-232總線引腳(7腳、8腳、13腳和14腳)帶有±15kV的HBM和IEC1000-4-2的耐沖擊ESD保護。此外,總線引腳還能滿足±8kV的IEC1000-4-2接觸ESD保護要求。因此,這種ESD結構在加電、斷電等場合可以承受較高ESD沖擊。
3LMS485低功率差分數據收發器
LMS485采用8引腳DIP或SOIC封裝,可與MAX485互相代換。LMS485芯片在內部集成了一個TRI-STATETM差分線路驅動器(D)和一個差分輸入接收器,圖2所示是LMS485芯片的內部結構及引腳排列圖。
LMS485的DI(4)腳是驅動器輸入,DE(3)腳為驅動器輸出使能輸入,A(6)腳和B(7)腳分別是驅動器(同相和反相)輸出和接收器輸入,RO(1)腳和RE(2)腳分別是接收器輸出和接收器輸出賦能輸入,GND(5)腳為接地腳,VCC(8)腳為5±0.25V電源電壓輸入端。
LMS485的輸入與輸出邏輯真值表如表1所列。其中“X”為不相干,“Z”為三態,“OPEN”為非終止(僅開路輸入)。
表1真值表
驅動器
REDED1AB
XHHHL
XHLLH
XLXZZ
接收器
REDEA-BRO
LL≥+0.2VH
LL≤-0.2VL
HXXZ
LLOPENH
LMS485的主要特點如下:
滿足ANSI標準RS-485-A和RS-422-B;
采用5V單電源工作,低功率BiCMOS工藝可保證電源電流典型值不超過320μA,工作溫度范圍為-40~85℃;
總線上允許掛接的收發器數目多達32個,數據速率可達2.5Mbps;
帶熱關閉保護、短路保護和接收器開路故障安全保護功能;
1.1應對蓄電池的失效以及相應的運行維護
不論是在中心機房還是直流系統等情況下,蓄電池組都發揮著自己的功效。我們都知道,在平常蓄電池組都是處于在線的浮充電備用狀態,但是一旦交流失電或者是出現充電機故障的情況,蓄電池組則必須立即應對,為程控交換機和其他的直流負荷提供所需要的能量,在這之后,可逐步恢復由油機進行供電。從這里可以看出,在平常沒有有效運用于基站運行的蓄電池,在發生事故的時候,卻能夠搖身一變成為唯一的負荷能量提供者。而假設如此重要的蓄電池出現了失效的情況,基站的其他設備便會因此難以運行而最終造成通信發生中斷,從而給我們造成重大的損失。由于蓄電池類型不同,各自的失效機理也有著巨大差別。因此,面對不同類型蓄電池的失效機理,我們要對其進行相應的維護管理。
1.2常見的蓄電池的測試方式對比
雖說在一般情況下,高頻開關電源設備的主機維護需求相對是比較小的,但是由于其具有的特殊性和重要性,我們也應該根據相關的一些維護規章的要求,對蓄電池進行應有的檢查,其中包括每月的、每季度的以及年度的保養和檢查。在平常的檢查中,維護運行人員則要保持蓄電池的清潔,檢查是否有過熱的痕跡,并且對其電壓進行測量,一旦發現有與規定電壓有所差別時,便應該做出均衡充電等的及時反應。在現今社會,各種不同的蓄電池維護方法都被不斷地發展并運用于我們的實際生活當中,其中包括了電導測試(內阻測試)、核對性放電測試、蓄電池網絡化在線監測測量技術等,而這幾種測量技術中又有著不同的優缺點。
(1)電導測試(內阻測試)
顧名思義,電導測試是通過利用交流或直流的信號電源,來對蓄電池進行簡短的電導測試或者內阻測試。它的優點是測試所需時間短。相應的其缺點是在反饋蓄電池當前容量時有所欠缺,并且要求較高精度的測試儀器儀表以及更好的蓄電池運行環境。該技術在國內外的郵電、通信以及電力等行業運用較廣。
(2)核對性放電測試
當蓄電池有多大容量,便能夠相應地放出多大容量,這就是核對性放電測試--能夠更好地真實地反映出來目前蓄電池的實際容量。放電測試過程中需要用蓄電池目前容量的百分之十的電流來對蓄電池恒流進行10h放電。核對性放電測試的優點是能夠準確測量,并且在維護方面沒有太大的需求。然而在測試過程中卻要求觀察充電過程并且進行放電觀察。此項技術在郵電、鐵路等方面運行較廣。
(3)蓄電池網絡化在線監測
蓄電池網絡化在線監測是一項能夠通過遠端監控蓄電池的技術,只需要利用目前較為方便成熟的技術,便能夠對蓄電池進行監控。如果想要達成遠端遙控放電,只需要再加裝上放電模塊(負荷)。不過這項技術的缺點是需要在所有蓄電池上都加裝系統。該技術也是在郵電和鐵路方面使用較廣。
2.針對蓄電池的維護提出的建議
2.1針對蓄電池系統的維護提出的建議
(1)以下情況應該避免發生:蓄電池長期擱置不用;蓄電池過放電;長期浮充卻不放電;選擇的充電機波紋過大。
(2)建立對應的溫度補償功能(蓄電池浮充電壓隨溫度上升而下降,-2~+4mV/℃)。
(3)及時為使用過的蓄電池充電。
2.2關于發現和處理老化蓄電池的建議
(1)關于發現老化蓄電池的建議:①對電池的浮充電壓進行監測;②對電池內阻的變化進行監測。
(2)關于處理老化蓄電池的建議:①對浮充電壓長期處于偏低狀態的蓄電池進行補充充電;②對老化蓄電池進行及時的監測,如果發現內阻偏大或者嚴重偏大,以及電壓出現巨大問題的老化蓄電池,要進行及時的應急處理,例如活化或者更換。
2.3關于閥控式鉛酸蓄電池如何維護的建議
(1)應該對以下項目進行定期的監測:①蓄電池電壓;②連接處是否有松動;③電池殼體是否合格。
(2)應該對出現以下情況的電池充電:①浮充電壓有2只以上低于2.18V;②放出20%以上額定容量;③全浮充使用時間達一個季度;④閑置不用超過一個季度。
(3)雖然蓄電池的容量和內阻并沒有什么精確的相應聯系。但我們可以通過對比上次的測量結果或者出廠時廠家提供的數據來進行比較,通過測量蓄電池的內阻,從而能夠觀察其離散性。如若出現了內阻或者離散型較為不正常的電池,更要特別注意處理。
(4)在蓄電池的核對性放電方面,應該保持一年一次的核對性額定容量的放電測試,如若發現了蓄電池組有故障,針對其再進行額外的測試。
(5)如若情況允許,則盡量選用多組蓄電池。或者是通過把大的蓄電池由一拆分為二的方法,并且進行電聯。這樣不僅能夠更好地促進穩定安全性,并且并不會增加預算。
3.結語
摘要:在通信行業中,人們通常把電源比喻為通信系統的心臟。近年來,電信網全方位快速發展,同時也給從事電源維護管理工作的人員提出了許多新的問題。由于電源設備正處在新老并存、逐步更新換代的時期。基于此,本文就通信電源的維護和管理方面談幾點想法。
引言
由于歷史發展的原因,當前通信電源供電體制基本上是以集中放置、集中供電方式為主,有人值守、故障維修為主。而電源的負載,如傳輸、交換、數據、移動等專業的維護方式正朝著集中監控、集中維護、少人或無人值守方向發展。通信基站是通信網絡系統中的重要組成部分,保證任何情況下的正常供電,是保證通信網絡安全運行的重要環節。為此各通信基站內均配備了較先進的電力電源供電系統,包括開關整流設備、免維護蓄電池、油機等。這些設備是保障供電穩定和連續性的重要設備,對這些設備維護的好壞,不僅影響電源系統設備的壽命和故障率,而且直接涉及通信網絡的平穩運行。
一、通信電源概述
從遠古時代以來,陽光、空氣、食物和水一直是人們賴以生存的必需品,而今在科學技術飛躍發展的時代,電也已成為人們的必需品。因為有了電,我們的生活才有了歡樂。正是由于通信系統的安全優質運轉,無處不在的通信電源則是堅實的基礎和根本保障。實施集中監控管理是網絡技術發展的必然趨勢,是現代通信網的要求,也是企業減員增效的有效措施。各種電源設備要智能化、標準化,符合開放式通信協議。若電源系統不能輸出規定電流,電壓超出允許波動范圍,雜音電壓高于允許值時間并持續10s以上者均判定為系統故障。原交流系統中的電壓、頻率或波形畸變超出規定范圍持續時間大于60s者均判定為故障。為此,要保證通信電源系統的可靠性,有條件的通信部門應盡量從兩個不同的地方引入2路市電輸入,并設置2路市電電能自動倒換裝置;所用設備要選用可靠性高的高頻開關整流設備,采用模塊化、熱插拔式結構以便于更換,并合理配置備份設備。任何新技術、新設備未經充分驗證、試運行前均不得進入供電系統。供電方式要大力推廣分散供電,使用同一種直流電壓的通信設備采用兩個以上的獨立供電系統,這也是今后通信網絡容量和規模不斷擴大、各種新業引入的新要求。為了盡量縮短設備的平均故障修復時間,要經常分析運行參數,預測故障發生的時間并及時排除。還要提高技術維護水平,采用集中維護、遠程遙信、遙測維護。在實施過程中,三遙點的設置要合理,絕不是越多越好,要以可靠性、實用性為基本原則,宜簡勿繁。
二、電源系統使用中應重視的問題
電源系統目前廣泛使用高頻開關電源系統設備,其智能化程度高,電池采用了免維護蓄電池,這雖給用戶帶來了許多便利,但在使用過程中還應在多方面引起注意,確保使用安全。
2.1按電源系統的使用要求和功率余量大小來分,在使用中要避免隨意增加大功率的額外設備,也不允許在滿負載狀態下長期運行。工作性質決定了電源系統幾乎是在不間斷狀態下運行的,增加大功率負載或在基本滿載狀態下工作,都會造成整流模塊出故障,嚴重時將損壞變換器。自備發電機的輸出電壓、波形、頻率和幅度應滿足電源系統對輸入電壓的要求,另外發電機的功率要大于開關電源設備的額定輸入功率,否則,將會造成電源系統設備工作異常或損壞。
2.2電池應避免大電流充放電,理論上充電時可以接受大電流,但在實際操作中應盡量避免,否則會造成電池極板膨脹變形,使得極板活性物質脫落,電池內阻增大且溫度升高,嚴重時將造成容量下降,壽命提前終止。在任何情況下都應防止電池短路或深度放電,因為電池的循環壽命和放電深度有關。放電深度越深循環壽命越短。在容量試驗或放電檢修中,通常放電達到容量的30%-50%就可以了。
2.3鉛酸蓄電池的容量和電解液的比重是線性關系,通過測量比重可以了解電池的存儲能量情況。閥控式密封蓄電池是貧液電池,且無法進行電解液比重測量,所以如何判定它的好壞,預測貯備容量已成為當今業界的一大難題。用電導儀測電池的內阻是判定蓄電池好壞的一種有參考價值的方法,但尚不能準確測定電池的好壞程度。目前,最可靠的方法還是放電法。在可靠性、經濟性、可使用性、維護性等方面綜合比較,應選用四沖程油機為原動機發電機組。四沖程油機結構簡單,采用多缸均衡做功、增壓等一系列成熟技術適合于大容量機組的要求。其噪音小、污染小、性價比高。使用中把機組產生的熱量排到室外,保證機組周圍環境濕度不超過指標要求。
三、電源系統的維護與檢修
當電源系統出現故障時,應先查明原因,分清是負載還是電源系統,是主機還是電池組。雖說開關電源系統主機有故障自檢功能,但它對面而不對點,對更換配件很方便,但要維修故障點,仍需做大量的分析、檢測工作。另外如自檢部分發生故障,顯示的故障內容則可能有誤。對主機出現擊穿、斷保險或燒毀器件的故障,一定要查明原因并排除故障后才能重新啟動,否則會接連發生相同的故障。再好的設備也有壽命期,也會出現各類故障,但維護工作做得好可以延長壽命并減少故障的發生,不要因為高智能、免維護而忽略了本應進行的維護工作,預防在任何時候都是安全運行的重要保障。高頻開關電源設備在正常使用情況下,主機的維護工作量很少,主要是防塵和定期除塵。特別是氣候干燥的地區,空氣中的灰粒較多,灰塵將在機內沉積,當遇空氣潮濕時會引起主機控制紊亂造成主機工作失常,并發生不準確告警。另大量灰塵也會造成器件散熱不好。一般每季度應徹底清潔一次。其次就是在除塵時檢查各連接件和插接件有無松動和接觸不牢的情況。由于整流器對瞬時脈沖干擾不能消除,整流后的電壓仍存在干擾脈沖。蓄電池除有存儲直流電能的功能外,其等效電容量的大小與蓄能電池容量大小成正比。因此,維護檢修蓄電池的工作是非常重要的,雖說蓄電池組目前都采用了免維護電池,但這只是免除了以往的測比、配比、定時添加蒸餾水的工作。但因工作狀態對電池的影響并沒有改變,不正常工作狀態對電池造成的影響沒有變,所以蓄電池的工作全部是在浮充狀態,在這種情況下至少應每年進行一次放電。放電前應先對電池組進行均衡充電,以達全組電池的均衡。放電過程中如有一只達到放電終止電壓時,應停止放電,繼續放電須先排除落后電池后再放。核對性放電不是追求放出容量的百分比,而是關注并發現和處理落后電池,經對落后電池處理后再作核對性放電實驗。這樣可防止事故,以免放電中落后電池惡化為反極電池。平時每組電池至少應有8只電池作標示電池,作為了解全電池組工作情況的參考,對標示電池應定期測量并做好記錄。在日常維護中需經常檢查的項目有:清潔并檢測電池兩端電壓、溫度;連接處有無松動腐蝕現象,檢測連接條壓降;電池外觀是否完好,有無殼變形和滲漏;極柱、安全閥周圍是否有酸霧逸出;主機設備是否正常等。免維護電池要做到運行、日常管理周到、細致和規范,保證設備保持良好的運行狀況,從而延長使用年限;保證直流母線經常保持合格的電壓和電池的放電容量;保證電池運行和人員的安全可靠。這是電池維護的目的,也是電池運行規程中包括的內容和運行規則。當電池組中發現電壓反極、壓降大、壓差大和酸霧泄漏的電池時,應及時采用相應的方法恢復和修復,對不能恢復和修復的電池要換掉。但不能把不同容量、不同性能、不同廠家的電池聯在一起,否則可能會對整組電池帶來不利影響。對壽命已過期的電池組要及時更換,以免影響到電源系統和設備主機。
參考文獻:
論文摘要:醫院統計是醫院管理的重要組成部分,為醫院的經營決策提供可靠依據,在醫院的經濟運行中發揮著信息、咨詢和監督三大職能。當前全國衛生系統開展“以病人為中心,以提高醫療質量為主題”的醫院管理年活動,圍繞此項活動,醫院的統計工作應如何開展才能更好地為醫院管理服務,充分顯示統計工作的魅力,已是擺在醫院統計工作者面前的新課題。
現代社會已處于信息時代,醫學技術和現代化管理科學的飛速發展使信息的重要性逐漸被人們廣泛認識。隨著現代醫學的發展,醫療統計管理已成為一門專門的學科,作為醫院管理體系的信息交流樞紐,其作用正在被管理者重視。醫院的科學決策應當建立在充掌握院內的各種信息基礎上。衛生統計專業性強,其質量的好壞將直接影響到各種信息的可靠性,影響醫院經營決策水平,因此,統計工作在醫院管理中具有不可忽視的重要作用。在新形勢下,醫療競爭日趨激烈,醫院要加強管理,促進自我生存和發展,不能單純地追求經濟效益,必須充分發揮統計職能,有效開發和充分利用統計信息。只有依據科學的統計信息資料,才能提高醫院的服務質量,從而促進醫院的全面發展。
一、統計數據的性質
1.1統計信息要有可信度
醫療統計指標在醫院質量控制及成本核算中占有重要的比率,統計信息是否準確將直接影響我們的產出日報、月報、季報、年報等醫療工作報表的準確性。不準確的信息將直接誤導院領導及相關職能科室的決策,對醫院的規劃建設及每個員工的切身利益都有直接或間接的影響。目前,絕大多數醫院實現網絡化管理,聯網后的計算機不同于單機運行,錄入并儲存的原始統計數據來源于各個分散的工作站,原始資料收集過程因此就會出現由于操作人員網絡操作失誤而引起數據錯誤或丟失等情況,這就要求統計工作者明確統計工作的整個環節,每個統計項目都要遵守相應的統計方法、統計標準、統計起止時間等要求,對隨機出現的問題:如臨床醫生因對某問題理解的不同而出現不同的填報情況,輸入操作員出現的手錯等,都要求統計工作者有能力及時發現并解決,對原始數據認真核對,努力減少原始性差錯,以保證統計數據的可信度。
1.2統計數據要真實、及時、全面地反饋信息
各類統計數字均來源于醫院各科室,統計工作者直接深入科室,把好各類統計數據的第一關,并依據目前的統計工作的發展方向,建立健全醫院綜合信息臺賬,包括人事、財務、儀器設備、科研培訓和患者資料等,并定期進行綜合分析,及時反饋給院領導和上級衛生部門,使信息科真正成為管理者的“信息庫”。
二、開展和拓寬統計工作職能
2.1全面開展統計工作,加強醫院質控工作
衛生統計的工作主要是以圍繞著一系列相互聯系的統計指標構成整體開展的,這個指標體系說明和研究醫院醫療活動的各個方面和全過程,完整的醫療統計指標對實現醫院宏觀調控、加強科學管理、提高醫療效益有重要意義。醫療質量水平高低反映了醫院總體醫療水平,根據醫院制定總的質量管理目標,把床位周轉次數、出入院人數、診斷符合率、平均住院日、無菌切口感染率、臨床初診與臨床確診符合率、手術前后診斷符合率等質量控制指標分解到科室,醫院定期通報。密切關注醫療質量指標、工作計劃指標的完成情況,動態、及時反饋執行情況,為各科室提供相關業務信息服務,并根據年終或季末統計結果進行考核或制定下一年工作計劃。
2.2深化拓展統計工作,靠攏醫院管理
時代在發展,醫院也在發展、改革,我們的統計工作面臨著新的挑戰。在以往的醫院統計工作中,統計工作主要將醫院工作完成情況搜集、整理、匯總,進而為醫院管理者及各科室提供數據,處于一種被動服務、數據滯后的局面。但是現在醫院的改革發展趨勢要求統計工作從單一的日常報表等常規工作向多元化、專題化方向發展,擴大統計對象范圍,運用統計方法為醫院的醫療、管理、科研和教學提供及時、動態的反饋信息,并加強信息預測職能,提供有預見性的數據,為醫院制定各項計劃、政策提供可行性依據。
2.3統計信息可指導醫院管理者對現有資源的有效利用
醫院的管理者一定要掌握醫院的服務半徑、所轄區域人群的疾病分類結構和變化趨勢。統計信息可以利用統計數字、圖表和文字相結合的形式,反映醫院醫療活動和經營管理情況,同時作為醫院信息來源的主體,不僅要掌握醫院的縱向發展,還要對院外進行橫向的對比分析,據此來確定重點科室、重點科研和薄弱科室要改變發展的客觀趨勢,以此分配現有的人力、物力和有限的財力,以達到最佳的資源優化配置,為醫院創造更佳的效益,避免人力、物力、財力的浪費。
三、建議
提高統計分析水平,當好領導管理和決策的“智囊團”,具體有以下幾點:醫院設立專門的信息統計機構,配備專門的統計工作人員,健全醫院信息網絡,從整個醫院管理的角度對醫院信息統計工作提供組織機構上的保障;醫院統計具有較強的專業性和科學性,既要有一定的醫學知識,又要具備統計專業知識,時代的發展又要求統計工作者具備一定的計算機技術,所以統計工作人員必須不斷地吸取新的知識,拓寬知識面,提高自身素質,在實踐中不斷總結和積累經驗,充分利用專業特長幫助醫療科室進行課題設計、數據處理,使統計職能深入人心;為醫院決策提供可行性論證,使統計廣泛應用于醫院管理決策、醫療質量監督等各個方面;統計工作者要得到領導的重視與支持,在實際工作中應主動承擔重要任務,增強醫院統計參與管理的意識,主動跟蹤醫院管理,進行全方位、多層次的信息綜合收集、利用,創造良好的發展環境,切實為醫院決策提供及時、準確和完整的信息服務,真正成為醫院管理者的參謀部和“智囊團”;定期或不定期做好統計分析及統計信息反饋工作:每季、半年、年度做定期綜合性統計分析,其內容包括門診及臨床各科的工作量、工作效率、醫療質量、護理質量、經濟效益及病人滿意度等。并從縱向(與往年同期比)、橫向(與同級醫院比)以及目標完成情況等進行分析,從中找到影響醫療工作的各種正負因素,提出合理化建議,及時提供給醫院及有關部門。院領導往往據此主持召開各職能科室負責人參加的醫療質量分析會,并把統計分析報告進行宣讀,對于成績及問題進行全面討論,給予表揚和批評,并制定相應的措施。在日常工作中,隨時發現問題及時做專題性調查,寫出不定期統計分析;改進統計方法:醫療評價更合理在診斷質量評價上,以前我們只評價門診/出院診斷符合率、入/出院診斷符合率,實際工作中我們體會到,僅這兩項指標不夠全面,又把漏診率、待診率、入院3日確診率納入考核項目,對診斷質量進行全面綜合評價。并把一目了然、反映不出診斷水平的疾病,如大部分骨折、燒燙傷、原因明確的中毒和部分創傷等剔除,使其不參與診斷符合率的計算。
兩點體會:第一方便了領導對統計信息的利用,為醫院管理科學決策提供了依據;第二有效地發揮了統計監督工作。
參考文獻
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醫院藥品實庫存管理工作受借藥、急救醫療等因素影響無法實現完全意義上的藥品庫存量與賬務數據相吻合,面對這種情況信息系統的出現意味著可做到對藥品入庫到使用的全程跟蹤管理,為兩種數據的吻合提供更多的可能性。在實現藥品庫存量管理與賬務數據吻合的過程中,藥品庫管與藥品會計擔任了非常重要的角色,庫管負責根據庫存情況及院內藥品需求制定合理的采購計劃,做好藥品的出入庫及日常盤點工作,減少藥品積壓或過期失效等,藥品會計則是對藥品采購、出入庫的原始單據憑證等進行審核、登記,并編制準確的會計報表并做定期核算,為藥品采購、管理與使用提供參考、改進意見。醫院藥品實庫存管理中無論是藥品會計還是藥品庫管都主要圍繞四個目標管理要素展開工作,分別是實(藥品實物)、證(藥品會計憑證)、賬(藥品總賬、分類賬、明細賬等)、表(藥品會計報表),通過對四個管理要素的施加影響從而做到賬表相符、賬證相符、賬賬相符、賬實相符。
二、醫院藥品庫存管理的重要實施節點
結合醫院藥品的實庫存管理流程,其應用信息系統提升管理效果與質量時可從關鍵流程節點入手,具體如下:
(一)藥庫
藥庫是醫院藥品的最大集散基地,也是實庫存管理的重中自重,藥品每次出入庫、盤點時都必須及時做好信息系統的賬目錄入,尤其是遇到價格調整時要及時通知,并根據時間點明確不同藥品入庫時間、采購成本,以便為后期盈虧調整提供參考依據,并做好日常盤點工作中意外損耗、過期失效損耗等調查,及時盤點盈虧,建立完善的藥品出入庫記錄。
(二)藥房
藥房是醫院內部除去藥庫之外第二大藥品集散地,其負責了醫院門診、住院部等醫療工作中所有中西藥品的申請、領藥、發放、醫囑擺藥、退藥、科室或個人換藥、借藥等工作,是藥品是庫存管理具體流通的外在表現。利用信息系統進行管理時必須明確這些流程及其之間的相互關系,才能夠確保管理的順暢實施,從而獲得準確的流通數據與庫存數據,結合報損、調價等完成藥品管理盈虧盤點,以做好賬表相符、賬賬相符。
(三)病區藥柜
病區藥柜的藥品管理有固定基數,根據藥品使用情況定期由住院部藥房進行定量補充,基數的調整可通過藥品數量調撥來實現,同時在不同藥品調價時記錄盈虧情況,為信息系統及時補充錄入數據,做好藥品流通情況跟蹤記錄。
(四)麻醉科與放射科
品作為性質較為特殊的日常使用藥品,其用量較大,一般直接由藥庫直接調撥,在流通過程中必須嚴格遵守相關藥品管理規定,做到出入庫記錄清晰、完整,憑證、賬表數據吻合,賬目清晰。品入庫數據來源于藥庫調撥,出庫數據則來源于信息系統對病人用藥記錄,庫存量與出庫量要經得起隨時盤查,調價盈虧要對全院藥品執行新價格時重新計算。放射科造影劑在性質上與麻醉科品較為類似,二者遵循同樣的出入庫管理機制,實庫管理時要做到系統信息的完整錄入,調價同步記錄盈虧。需要注意的是,醫院的藥品本身及管理都是有成本的,考慮到藥品固定成本一旦調價必然會帶來新的盈虧,所以作為信息系統下藥品實庫存管理的一大重點與難點,要結合系統對藥品庫存數量、價格變化做準確記錄以方便藥品會計平賬,為后續采購、流通、管理計劃的制定提供可靠參考數據。
三、醫院藥品庫存管理注意事項
(一)建立藥品會計監管體系
結合醫院藥品管理辦法與信息系統優勢要建立專門的藥品會計監管體系。醫院會計制度明確規定了要定期對藥品進行清點盤查核對,及時發現過期失效、損毀、變質藥品,根據藥品采購成本本完成“待處理財產損益”表的制定與錄入,及時查明盈虧原因,并與藥品會計進行賬務處理,根據不同原因導致的虧損制定相應的處理辦法,以改善后續藥品實庫存管理現狀。尤其是藥品會計,要定期對庫存藥品做賬面盤查與實物核對,確保賬面庫存相吻合,嚴格審核各類憑證報表,及時發現管理工作中的異常問題,清除不規范消耗,提升藥品管理質量與效益。
(二)建立藥品盤點制度
結合藥品實庫存管理情況要建立專門的盤點制度,定期對藥品存量、藥庫藥房病區藥柜的藥品流通情況進行跟蹤調查,對不同品種、不同價格、同品種調價前后藥品建立專門的小分庫或者建立分架包干制,將藥品管理的責任落實到具體部門與個人。為消除假賬消耗藥品等問題,盤查工作要不定期、不定品種、不定節點進行,盤查工作人員要加強資質審核,隨時更換,建立動態監管判斷制度。另外,醫院還要建立專門的藥品永續盤存制度,藥品會計要合理安排盤點計劃,做到與各類賬表、憑證的核對,加強藥品資金、存量管理。針對盤點工作要建立專門的獎懲制度,獎懲制度的建立是為了消除藥品管理流通各個節點中存在的無正當原因虧損,是盤虧的重點舉措之一,除去完善信息系統記錄之外還要結合盤虧情況建立相應的懲罰機制,并在執行中予以貫徹落實。
(三)完善信息系統的管理細節
醫院藥品實庫存管理中某些藥品是單劑量發放,在信息系統錄入投資理財時不可避免存在藥價拆分情況,尤其是考慮到個別種類藥物分包裝較多,拆分藥價后可能涉及兩位小數點存在,因此要注意藥價拆分方面系統錄入細節,至少保留五位小數,以此來消除平賬中四舍五入帶來的不平衡現象。信息系統除了出具電子處方、擺藥兩種操作之外,對其他特殊性質的如捐贈出庫、借藥或換藥出庫、過期報損出庫、調撥出庫等要嚴格核對申請、明確操作權限以減小不當操作空間。像換藥出庫,要明確操作過程中的換藥權限,關聯換藥入庫與出庫操作,其中入庫金額必須大于或者等于出庫金額,控制對方只能是醫院科室而非個人,換藥還要在藥品賬目中有詳細體現。另外,對于藥價調整,醫院內部所有部分的調價盈虧都必須以執行調價時間為節點,以各科室庫存量、賬面量為基礎利用信息系統自動計算盈虧,以減少人工處理的失誤,還要積極利用系統盤存結轉工程,在結轉時間點鎖定庫存表并生成快照,以減少對正常藥品管理業務的影響,保障管理工作質量與效益。至于盤點工作中經常遇到的盈虧情況要建立專門的盈虧清單,在獲得相應處理權限后利用管理程序完成調庫分配并生成相應出入庫數據清單,以保障掌握平衡。
四、結束語
關鍵詞:GIS;數字校園;校園物流管理信息系統;設計
0引言
隨著現代信息網絡技術的日益完善和世界運輸業的自由化,現代物流作為一種先進的組織方式和管理技術,已被認為是企業在降低物資消耗、提高勞動生產率以外重要的“第三利潤源”。今后物流產業發展的主導方向將是物流內涵的拓展、過程的延伸、范圍的擴大及管理的專業化、標準化與信息化。現代物流在我國才剛剛起步,管理信息化程度低,發展過程中存在許多問題,如:中小物流企業的信息化程度低、缺乏擁有自主知識產權的物流信息系統、提供基礎信息和公共服務的平臺發展緩慢等。為適應我國經濟快速發展及物流產業信息化的基本要求,利用現代信息網絡與GIS技術,建立一個集科學化、可視化、智能化于一體的物流管理系統,為物流企業科學、高效管理物流配送過程,提供方便快捷的管理決策工具。
針對目前尚不成熟的校園物流管理系統,本文以高校為研究對象,將數字校園與物流管理系統相結合,立足于國內外物流產業信息化現狀和未來趨勢的分析,參考借鑒國內一些典型的物流信息系統設計思想,吸收國外先進的物流管理理念,在此基礎上完成基于GIS的校園物流管理信息系統的設計。以集美大學為例,構建基于GIS的現代倉儲及物流管理信息系統,本文完成了系統的設計,并初步實現了物流信息管理,其包括空間定位、地圖查詢、物流配送、最短路徑等功能。將該系統應用于校園實踐中,在一定程度上提高物流企業的生產效率,從而最大化物流企業的經濟效益。
1國內外物流產業信息化現狀
我國傳統的物流業存在的問題主要有以下幾個方面:(1)管理體制落后。我國物流社會化程度低,物流管理體制混亂,物流體系建設上長期處于一種無序的狀態。(2)粗放經營。中國物流的基礎設施和裝備已初具規模,但內在質量差,運作效益低。(3)第三方物流市場發育不足。據有關專家統計,獨立于供給方和需求方的第三方物流市場的比重,日本為80%,美國為57%,而中國僅為18%。面對中國物流業如此巨大的市場,第三方物流市場明顯發育不足。
進入新世紀,信息化成為物流產業的支柱,物流的信息化的特點在于在物流過程中進行信息采集、管理、分析和調度,并根據反饋情況及時進行調整。與傳統物流相比,信息化管理能最大限度地利用有效信息對物流活動進行指導和管理,并能即時監控輸送過程,事后及時進行反饋分析。隨著客戶對所購買商品或者服務的要求越來越高,在物流過程中,物流必須在有限的資源限制下滿足顧客對速度與可獲得性的需求。而以信息化為支柱的物流則在降低成本的同時,保證了供貨速度的可獲得性以及良好的服務品質,增加了客戶的滿意度,提高了商品銷售額,從而提高了企業的競爭力。可見物流信息化是現代物流發展的必然趨勢和現代物流業務的神經中樞。我國只有39%的物流供給企業擁有物流信息系統,說明我國物流供給市場的信息化程度較低,不能滿足客戶需求。基于GIS的校園物流管理信息系統就是為了提高物流企業的生產效率而研制開發的一個實用信息系統。
2基于GIS的校園物流管理信息系統的關鍵技術
2.1GIS概述
地理信息系統(GIS)是集計算機科學、地理學、信息科學等學科為一體的新興邊緣科學,它著重對信息進行加工、處理、應用、融合、交叉滲透,并實現各種信息的可視化[1]。GIS能將空間信息和屬性信息以地理實體為主線組織起來,使其支持一般管理信息系統所不能支持的空間查詢和空間分析功能,便于制定規劃和決策。現代網絡地理信息系統(WebGIS)的興起更使其成為商業領域一種新興的信息查詢和信息分析工具,應用的范圍不斷拓展。
凡是涉及到地理分布的領域都可以應用GIS技術。它為用戶提供了一種高度可視化的方法,顯示和分析與地理位置相關的數據,從而更好地為客戶服務進行決策、管理資產和運營。其特有的功能可使程序開發人員將地圖化功能嵌入實際應用中[2],開發人員可在他們熟悉的環境中工作,用戶則可通過應用程序訪問地圖數據。
2.2最短路徑算法
要提高物流管理系統的工作效率,需要將GIS技術中的最短路徑應用于其中,從而使得物品能在最短的時間內送到客戶手中。
計算最短路徑時,常采用經典圖論中的Dijstra算法,也稱為標號法。Dijstra算法把道路節點標主為臨時性的T標號點集和最終選定的P標號點集,并把起點作為第一個P標號點集,然后根據最短路徑的原則逐個選出T標號點集中的P標號點,并按P標號點擴展T標號點集,直到全部目標被標為P標號點集。從起點到終點的P標號就代表了所求的最短路徑。
最短路徑算法可以彌補重心法的不足,比重心法更加符合實際的路網要求。此算法的判斷條件不一定要是兩點的距離,可以是兩個在網絡上兩點間的任意權值(如運費,到達時間)。
2.3選址的實現
利用GIS軟件選址的一般過程:(1)數字化需求點和配送中心及相關道路的數據。(2)確定配送中心的覆蓋范圍及預選點坐標;在確定預選點時,一般要考慮所選地點的經濟因素、投資環境情況是否有現在設施可利用和其它因素(如環保方面的因素)。(3)利用GIS軟件(如:ArcView,MapObjects等)里網絡分析功能對預選點和需求點進行最短路徑分析。即使配送的距離最短,暫忽略兩節點間的運行時間及運輸費用。
圖1是以集美大學送餐點為例,先在圖上選好一個預選點(圖中藍色圓形表示),再以500米的范圍選出可進行配送的需求點,利用MapObjects2.1的路徑分析功能,計算單個配送中心對多個需求點進行配送的最短路徑(圖中紅色的實線)。
在實際的工作中,可使用組件編程,求多個預選點進行配送時的最短路徑或對某個權值的最優化路徑,通過比較后,獲得最優的選址方案。而且可在道路網絡圖層的屬性表里添加各種相關的屬性作為網絡分析時的權值,如時間,金錢的開銷等。通過建立完整約束模型和利用編程進行多次的迭代求解可獲得更可靠的結果。
以GIS作為基礎平臺進行分析,除了可使結果可視化外,還可以避免作為結果的后選點落在一些無效的點上,如山脈、湖泊。因為傳統的求解過程是以純數學模型為基礎,在計算過程中并沒有將所選的地址地理空間屬性計算在內,所以很有可能出現這樣的方案:把地址選在一些山脈、湖泊之上。
3基于GIS的校園物流管理信息系統的設計
3.1數據組織
采用的是ESRI公司的ARCSDE空間數據庫引擎。本系統使用到的數據主要有三類:第一類是系統的網絡分析功能使用到的支持數據(或輔助數據),包括三個表(“道路str”,“結果表”,“道路節點表”)。第二類是物流配送系統的專題數據,它包括(配送點、學生宿舍、教學樓等)。第三類為集美大學校區1:1000背景電子地圖數據表,它包括“水系”、“道路面”、“綠地”
等要素層。由于校園信息數據庫不太大,為了方便用戶對數據庫的使用和維護,對于數據庫內各表格的唯一標識符---主鍵的代碼編制主要是采用了混合碼。
3.2功能設計
基于GIS的物流信息系統是GIS技術支撐下的、通過建立完善的數據采集,分發、共享、處理、分析、存儲的機制構筑物流操作平臺。包括系統管理、物流管理、物流配送三方面的功能。如圖2所示。
4集美大學校園物流管理系統實例分析
本系統以VisualBasic6.0作為系統主控程序的開發平臺,以MapObjects2.0為GIS基礎軟件平臺,在VisualBasic6.0上添加MO的控件,利用MO的GIS分析功能完成對系統中最佳路徑分析、空間查詢等功能的開發。在開發之前使用ARCView作為數字化校園地圖的工具,保存為Shapefiles格式。
MO的特點包括如下幾點:(1)廣泛的數據格式支持,包括ESRIShapefiles、ArcSDE及大量的柵格圖像格式;(2)支持通過微軟ODBC進行外部數據庫訪問;(3)支持擴展的圖形數據及操作;(4)支持投影;(5)具有空間分析功能,可用于合并、交叉和緩沖區操作。
4.1系統用戶管理
物品類別登記;數據維護;打印設置;退出系統。
為方便系統使用,系統將用戶管理分為三個類型:(1)普通用戶,可以進行簡單的地圖操作與所有不傷害基礎數據的操作;(2)管理員,實現所有功能操作;(3)主任級管理員,用于創建用戶。
管理員可以創建普通用戶,修改自己的密碼;主任級管理員可以實現各種用戶添加功能;普通用戶不能進入該窗體。
4.2物流管理
物品登記與物流處理;物品流通情況查詢;物品流通情況總匯。
4.3物流配送
4.3.1電子地圖的基本操作。視圖放大:包括鼠標開窗放大、鼠標點擊放大;視圖縮小:包括鼠標開窗縮小、鼠標點擊縮小;視圖平移:將視圖外的部分移到視野中心;坐標查詢:查詢電子地圖圖面任意一點的地理坐標。
4.3.2配送路線優化。建立校園物流最佳配送路線設計模型,在已知客戶源的前提下(即知道客戶源的地理位置),系統自動找到該客戶源的最佳配送路徑,并提供從配送中心到各配送網點的最佳行車路線,安排好送貨次序,以節約企業配送成本;或者通過屏幕在電子地圖上指定配送點,系統即給出從配送中心到各配送網點的最佳行車路線。超級秘書網
5結論及展望
本文是在MapObjects和ESRI公司ARCView為平臺的基礎上結合VisualBasic6.0開發而成,通過對集美大學校園資源數據與屬性數據的連接建立區域專題地圖,結合物流倉儲管理信息系統和物流配送管理信息系統開發的物流管理信息系統。
校園物流管理信息系統的應用實踐是利用地理信息系統技術(GIS)技術,實現現代物流配送的智能化管理。
(1)通過項目的實施,可以更好地管理與客戶間的互動,提高企業效率,降低配送成本,發現新市場和渠道,最終實現經濟效益的提高。
(2)項目的價值在于利用空間信息技術,優化了企業的物流配送,降低了物流配送成本,從而最終提高企業的運營效率。
還可以為企業提供輔助決策,如:空間查詢、行路優化等。在各種條件下(包括歷史條件)的查詢、統計、分析等,可以利用系統的GIS功能,方便地實現各種查詢、統計結果的圖文一體化,即空間信息、表格信息的一體化。
(3)該系統在基于GIS的基礎上還結合物流倉儲管理信息系統把產品的進、銷、存統一起來,建立了自己完善的數據空間。
讓物流管理信息系統真正做到從物品進貨到物流配送到最后物品銷售統計的全過程。使得整個物流過程做到智能化、信息化。
不足之處:該系統如果再添加上網絡WEB功能將使得物流配送更加完善。
醫院后勤工作是醫院正常運轉的基礎,后勤體系涉及到醫院管理的方方面面,是一個人力、物力與財力的綜合管理服務系統。后勤管理水平是醫院現代化程度與醫療水平的體現,做好醫院后勤工作能為醫院的醫療、科研與教學提供服務,是醫院必須重視的一個課題。醫院的企業化改革為醫院后勤工作提出了新的挑戰,醫院后勤工作成了一個相對獨立的環節。國務院提倡醫院后勤工作實現社會化,指出醫院后勤設備的正常運轉時醫院基本質量的基本要素。后勤工作既承擔了醫療條件的保障工作,同時也要為醫患兩者提供生活服務。發揮好醫院后勤系統的功能與作用,是醫院管理的重要內容。醫院后勤管理工作水平決定著醫院的社會效益與經濟效益。綜上所述,醫院后勤管理的信息化建設必須得到重視,以患者為中心的后勤信息管理信息化改革,是實現醫院后勤信息管理效益與醫院人文關懷的有力手段。
2醫院后勤信息管理系統分析
醫院后勤系統分析指的是醫院工作人員與患者對醫院后勤信息管理系統的需求分析。具體而言,需求分析是從目標用戶的理解與描述中提取系統開發的技術點與功能點,并進行細分,進而建立模型,不斷修正直到形成一份完整的需求分析報告。高質量的需求分析能減低開發成本,提高開發效率。
2.1需求分析
(1)業務需求:通過業務用例規約與用例場景描述真實的業務需求,通常由開發人員從業務人員那里搜集獲取。(2)用戶需求:從用戶的角度獲取系統設計目標,一般地,醫圖1后勤信息管理系統模塊院用戶要求后勤管理系統能對醫院基礎信息進行記錄,包括后勤設備管理、供應商的信息管理,并要求系統具有良好的適應性、安全性、簡易性、快捷性。(3)功能需求:系統必須具備能完成醫院用戶任務的軟件功能。包括對后勤材料、后勤資產信息等內容進行記錄與查詢。
2.2功能模塊分析
醫院后勤管理系統可以分成五個模塊,如圖1所示,功能模塊包括:資產信息、后勤材料、車輛信息、節能信息及系統等管理模塊。(1)資產信息管理包含倉庫信息、后勤設備、房屋信息三個基本內容,這以模塊向用戶提供基本信息登記、查詢、供應商信息、設備使用狀態、物資管理等功能。(2)后勤材料管理包括五金材料管理、印刷品管理、辦公材料管理以及一次性消耗品管理等功能。(3)車輛信息管理主要指對醫院常駐車輛管理、醫院車輛費用管理、使用記錄管理以及保險管理等內容。(4)節能信息管理依據定量信息管理對日常能源進行用量標準設置,并提供節能方案和方法,同時對能源使用情況進行記錄與管理。(5)系統管理主要是對系統進行權限管理、系統日志管理以及基礎數據管理。
2.3功能數據流分析
數據流能夠描述信息流與數據移動過程中的變換情況。數據流圖是一個描述數據運動狀態的邏輯過程。后勤信息管理系統的功能數據流主要有3個方面:(1)后勤材料管理。管理員登上系統對五金材料信息、印刷品信息、辦公材料信息和消費品信息進行信息設置。醫院工作人員在申領這些材料的時候由系統查詢獲得物品信息,醫院工作人員再拿到物品后對信息進行了修改,反饋給管理員,這些信息對管理員與醫院工作人員公開。(2)節能信息管理。管理員登入系統進行節能信息定量設置之后,這些定量信息成為了節能方案的標準體與依據,管理員可以根據不同的情況對節能信息定量進行修改與添加。醫院工作人員按照節能方案進行管理,并填寫節能信息數據,這些實際的節能信息將保存在系統數據庫中,供管理員查看。(3)車輛信息管理。管理員在系統中輸入醫院車輛保險信息、車輛花費信息、保險信息等數據,這些數據自動保存到保險信息、費用信息和車輛檔案中。醫院工作人員能根據車輛檔案信息來輸入車輛的使用記錄。同時,基礎數據與使用記錄都將返回數據庫,提供查詢。
2.4安全性分析
醫院后勤信息管理系統是封閉的系統,該系統只對醫院內部人員開放使用。用戶的權限有嚴格的控制,不同權限能進行不同的管理操作,沒有權限的內容不予顯示。通過錯誤操作報警提示來減少用戶的錯誤操作,進而提高系統的安全性。在數據保存過程中,系統自動過濾了insert等關鍵字,提供安全性。醫院后勤信息管理系統宜采用作為編程語言,該語言說編寫的應用程序只能在服務器中執行。采用SQLServer作為數據庫能有效控制用戶對服務器的訪問,同時能切斷用戶和數據庫之間的隱式關聯并提供加密措施。數據庫應該對用戶設置權限與局域網中設置IP地址權限,不同用戶能看到不同的數據結果集,以上措施能有效提高系統安全性。
2.5網絡拓撲分析
如圖2,客戶端一般都是由微機組成,醫院里的通過局域網服務器把所有微機連接成一個局域網,后勤信息管理系統的全部數據存儲在局域網服務器中。局域網與廣域網之間由網關隔離。此外,通過限制IP地址訪問,進一步確保系統安全。
3醫院后勤信息管理系統設計
3.1系統結構設計
如圖3顯示的系統的結構,醫院后勤信息管理系統采用B/S的三層結構模式。特別注意的是,這里的中間層與一般的三層結構不同,此數據邏輯層細分為數據邏輯層和業務邏輯層。系統頂層為用戶頁面層,用戶頁面層為用戶提供向系統輸入或查詢數據的界面與接口。用戶提交數據后,由邏輯層上交數據,邏輯層在系統數據交換中起到承上啟下的作用。邏輯層能判斷用戶輸入數據的準確性與合法性,在進行諸多判定之后決定該操作是否繼續進行。為保證系統的高效運行,邏輯層中包含數據邏輯層與業務邏輯層,業務邏輯層負責判定用戶的輸入信息,業務邏輯層把用戶輸入信息轉化為有邏輯意義的數據。業務邏輯層接收用戶發出的數據后,一般依據實體類型來生成實體類型,數據處理完成后將這些數據屬性保存起來。數據邏輯層把數據庫的處理方案集成在一起,通過申請數據存儲來保存數據,在業務邏輯層中調用存儲過程,當滿足數據庫預設數據條件,則成功處理數據。
3.2數據庫設計
醫院后勤管理的眾多實體,醫院后勤實體有4大部分,需要說明的是實體之間是相互聯系的,如下:(1)用戶實體。用戶實體記錄了系統內所有的用戶信息,用戶實體信息包括用戶名、用戶權限、用戶密碼以及其他信息。(2)庫存實體。庫存實體記錄醫院設備的庫存信息,便于管理人員及時獲悉醫院的設備與設施狀態。該實體屬性包括物品的購買時間、購買地點、用途、種類、名稱、數量、生產日期、使用年限等方面的信息。(3)車輛檔案實體。車輛實體信息記錄醫院車輛的信息。該實體屬性包括車牌號、車位、車輛名稱、保險等方面的信息。(4)房屋實體。房屋實體記錄著一樣所有房舍的情況,該實習屬性包括:房屋名稱、房屋位置、房屋編號、房屋大小、房屋用途等方面的信息。需要說明的是實體之間是相互聯系的,比如車輛檔案與保險的對應關系用戶與權限的對應關系等。
3.3系統功能設計
系統功能設計是醫院后勤信息管理系統的重要環節,功能設計的好壞直接決定系統是否能順利實現。上一節陳述了系統應該有的功能,下面我們進行具體設計。(1)節能信息管理。節能信息管理功能的使用者有管理員與工作人員。管理員進入系統定制好節能方案、定量額度以及各種資源的使用周期。然后填寫節能方案,節能方案填寫的依據是實體的定量數據。醫院工作人員遵照節能方案來使用能源設備并將每月的實際使用量輸入系統,管理員根據實體的使用量來修正節能方案。(2)車輛信息管理。管理員負責設置車輛管理的基礎數據,如車輛基本信息、車輛開銷信息以及保險信息等等。記錄員依據管理員設置的基本數據對車輛日常使用開銷進行記錄,對系統的車輛使用信息以及保險信息進行添加。車輛的使用人員抗議查詢車輛的相關信息并做使用登記。(3)房屋信息管理。管理員在系統中輸入房屋的基本信息、房屋維護信息以及維護跟蹤信息。醫院工作人員根據房屋的實際使用情況與維護情況來填寫房屋信息記錄,管理員通過醫院工作人員反饋的信息來跟蹤房屋的實際狀況。
4結論
一、什么是師生間溝通?溝通有何意義?
所謂溝通是指教師與幼兒互相交流,在情感、認識上達成一致的過程,師生間的溝通是建立 和諧的師生關系的渠道,隨著現代社會經濟的不斷發展,生活節奏的加快,使成人有時忽視了與幼兒進行溝通,忽視了對幼兒心理需要的滿足,以致因父母與孩子缺乏溝通,造成代溝,教師與幼兒缺乏溝通,造成師生關系的不和諧,因此,成人與幼兒之間需要溝通,在互相溝通中,得到寬容、理解、支持和尊重。而師生間的溝通,縮短了師生間的距離,加深了師生間的了解,在溝通中,幼兒能夠感受到教師對他的關注、尊重,使幼兒有一種被重視感,并有一種充分的接納感,感到自己為教師所關心,喜愛,從而得到一種安全的愉快的情緒體驗。這種積極的情緒體驗,有助于幼兒保持活潑、開朗的情緒,增強對教師的喜愛和信任,樂于接受教師的引導和幫助,同時,幼兒在與教師的溝通中,向教師傳遞他的情緒、情感,使教師能夠及時地了解幼兒的需要,給予適宜的指導與幫助,教師與幼兒能建立起積極的相互信任、尊重的關系,促進幼兒心理的健康發展。
二、教師良好的個性,是師生間溝通的保證
一般而言,幼兒喜歡和善、耐心、公平,對幼兒有興趣的教師,不喜歡嚴厲、批評責罵、懲罰兒童、脾氣壞的教師。熱情的教師相對冷漠的教師更樂于助人。熱情與容許對原來成就水平低、缺乏學業動機的幼兒有良好的影響。因此,作為幼兒教師要利用自身的榜樣作用影響幼兒。如,我們班上一幼兒,在回答不出計算題時,一本正經地對老師說:“我媽媽說我是吃忘記蛋長大的。”全班幼兒哄堂大笑,這時,教師并沒有取笑他,而是誠懇地對他說:“你我只要認真想一想,一定會算出來的,待會兒,我們再一起學一學好嗎?”游戲時,幾個能力強的幼兒也充當起了小老師,耐心地幫助他,終于,使他學會了,他臉上也露出了甜甜的笑,不再以為自己是天生比別人差
三、滿足幼兒的需要是師生間溝通的前題
人的需要種類很多,人本主義心理學家馬斯洛按需要的指向將其分為七種,即生理的需要,安全的需要,歸屬與愛的需要,尊重的需要等,幼兒是社會的人,因而,幼兒具有一種對于自尊、自重和來自他人的尊重的需要,要求得到成人的關注,要求自主,要求被贊揚和被認可,要求負一定的責任。對幼兒被贊揚和被認可需要的適度滿足,可激發幼兒的積極情緒,強化良好的行為習慣,增強
幼兒的自信心。在師生的溝通中,幼兒感到教師對自己是欣賞的態度,就會使他們意識到自己在這個世界上是有價值 ,有力量、有能力、有位置、有用處的,樂于與教師進行情感與認識上的交流。如:一次幼兒在繪畫時,一名幼兒將海水畫成了紅色,老師看見后,好奇地問:“咦,你的海水為什么是紅色呀?”幼兒見教師沒有責怪的意思,便大膽地說:“傍晚,太陽快下山了,把大海照得紅通通的,海水就變成紅了。”反之,如果教師采用訓斥的態度,強令幼兒改正,便得不到溝通的機會,無法了解幼兒內心真實的想法。
四、師生溝通中應掌握的原則
師生溝通過程中,常會因幼兒年齡小,語言表達能力不強,主動與人溝通能力差,教師的權威地位等原因阻礙溝通,造成雙方溝通的困難或溝通無法進行下去的情況。因此,教師應掌握一些與幼兒溝通的原則。
1.平等的原則
建立人格的平等關系,是師生間溝通的基礎,也是幼兒是否愿意、喜歡和教師溝通的關鍵。我們成人間的溝通,是基于雙方人格的平等。而與幼兒溝通時,我們往往會因為他們年齡小、知識少、還不懂事,更因為教師的權威地位而忽視這點,以希望、說教的方式來與他們溝通,“你應該這樣做,而不要…… ”忽視了幼兒作為完整個體的獨立性和自主體,使幼兒感受到來自權威的壓力,這些都不利于師生間的溝通。因此,教師在日常生活中,要注意創設主動與幼兒溝通的時機,放下做教師的架子,虛心向他們“請教”,做幾回學生。記得有一次,小朋友們都在玩游戲,李緣小朋友能對照著小卡片搭直升飛機,照像機等物,立體感很強。教師主動走過去要求他教給老師,他很驚奇,眼睛睜得很大,仿佛在說:“你是老師,怎么不會呢?”明白了他的心理教師說:“老師也有不會的東西,不會就要向別人學。”聽了老師的話,他點了點頭,很快他教老師學搭直升飛機,不僅這樣,他還樂意教別的小朋友。事后,他充滿自信地對別的小朋友說:“老師搭的這個直升飛機,還是我教給她的呢!”第二天一大早,她媽媽就向老師反映李緣在回家路上,跟她說了許多在幼兒園里的事情,了解了李緣在幼兒園的情況。接著晨間活動時,李緣又玩起了昨天的玩具,還等不及地拉著老師的手,告訴老師他的秘密:他最喜歡搭飛機和小汽車,長大了要開汽車……。一件小小的事情,使我們認識到,讓幼兒感受老師的平等對待,是開啟他們心靈的鑰匙,為今后幼兒與教師主動地溝通打下了良好的情感基礎
我班的李娜小朋友,性格活潑開朗,走路一跳三蹦,喜歡唱歌跳舞,可她剛到幼兒園的時候,不象現在這樣,總不能和別的小朋友玩在一起,小朋友說她搶玩具,不給大家玩,她馬上就鉆到桌子底下去,誰也不理睬。一天上午的桌面游戲才開始,史夢瑩就喊起來了:“老師,李娜又搶我的玩具了!”我快步走到他們這組,用眼睛尋找李娜,“她在桌子底下。”一名幼兒批評著李娜說。見此情景,我連忙蹲下去,拉著她的手,向她表示教師沒有怪她,并且和她一起玩具。過了一會兒,她對我說:“老師,我想玩史夢瑩那邊的玩具!”我點點頭,一邊告訴她,好玩的玩具大家都想玩,怎么辦呢?別人的玩具能搶嗎?想一個辦法來解決,在這樣寬松的氣氛里,我和她討論了如何與小伙伴進行交往和游戲 ,如何協調自己和同伴的關系,并且,在以后的活動中,盡量創造機會多讓李娜和小伙伴一起游戲 ,同伴告她狀的聲音漸漸減少了,李娜臉上的笑容也越來越多,再也不會鉆桌底了,變得越來越活潑、開朗。很多事例告訴我們,當幼兒在遭遇到沖突或挫折時,他們往往希望尋求成人的同情和接納。如成人對孩子表現出接納,會有效地緩解甚至消除幼兒的心理緊張和情緒不安,即使在幼兒的所做所為并不合科乎情理的情況下,教師也要接納幼兒,等他們情緒的”風雨”過后,再與幼兒細作理論,這時,幼兒能接受教師的引導和幫助,再與幼兒細作理論,這時,幼兒能接受教師的引導和幫助,從而有效地保護了幼兒的自尊,更好地解決問題。
2.適時的原則