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隨著歲末的到來,全世界即將步入“節日快車道”—中國“光棍節”之后,西方將迎來感恩節。而到了12月,全世界的商家們都將為重要的圣誕節營銷方案奔波忙碌。
事實上,“節日營銷”并非一個新鮮的話題,但隨著移動互聯網的發展,曾經的節日營銷模式已經OUT,即便是這個被中國電商成功“創造”出來的“光棍節”,它的營銷模式也正在逐年轉變。隨著商業競爭的愈發激烈,簡單粗暴的“價格大戰”對企業已經遠遠不夠。如何在眾多商家的節日營銷中突圍制勝呢?記者通過采訪中外商學院教授、業界專家獲悉,企業要在節日營銷中不僅贏得更大的市場機會,同時也要提升品牌影響力,關鍵就要突破傳統節日營銷思維的藩籬,讓自己的營銷方案更具“故事性”。
“創造”節日營銷
從2009年至今,中國互聯網最大規模的商業活動—“雙十一”已經走過了第六個年頭。在六年間,曾經不少企業也想復制“雙十一”的成功,創造了例如:再瘋狂一次的“12·12”,年中大促的“6·18”等,然而無論是營銷規模還是社會影響力都不如“雙十一”。究竟11月11日這一天有怎樣的魔力,可以吸引到億萬消費者投入到這場大型促銷中去呢?
對此,上海交通大學安泰經濟與管理學院市場營銷系副教授陳潔在接受《國際金融報》記者采訪時點出了可以令商家成功“創造”節日的“4T”概念。
“我認為無論是國內還是國外,線上還是線下,要想抓住消費者的心,成功地展開大規模營銷活動,掌握4T是必須的。”陳潔口中的4T即:Time(營銷時機的選擇)、Target(目標人群)、Tense(限時限量)和Theme(主題消費)。
為什么11月11日就是一個非常巧妙的營銷時機呢?陳潔隨手點開了平板屏幕上的日歷對著記者翻閱,“你會發現中國的節假日中,除7—8月的暑假,一年中只有11月份是沒有節假日的,這也就意味著只有11月份是線下百貨公司比較難做節日活動,既沒有借口,顧客也沒有時間。”
然而,陳潔進一步指出,從中國消費市場的淡旺季來看,11月份正逢秋冬換季,無論是服裝還是化妝品,都是銷售旺季。而這兩個品類恰恰是淘寶的兩大支柱,這兩個品類的淘寶賣家鱗次櫛比,可以起到一呼百應的效果。
那為什么同樣沒有公共假日的7—8月就不能“創造”一個一呼百應的大型促銷節日呢?在陳潔看來,夏季對于服裝和化妝品銷售而言并非是很好的營銷時機,“夏裝單價較低,化妝品也主要以防曬品為主,即使平臺想發力,賣家輻射面和響應度必然大打折扣。所以要創造一個屬于網絡消費的節日,時機選擇上11月份是最理想的”。
在選擇了恰當的時機后,創造節日的下一個命題就是—為誰創造節日。在既有的傳統節日中,已經把目標人群對準了女性(3月8日)、兒童(6月1日、開學日)、母親(3月8日、母親節)、戀人(2月14日、5月20日)、家庭(中秋、圣誕、春節)等,如果重復,效應勢必大打折扣。
“創造的節日就必須將目標人群與這些傳統節日錯開。”陳潔指出,通過仔細分析這些既有節日的目標人群會發現,大部分都是“幸福指數”較高的人群,要么有家庭,要么有愛人,所以購物行為大都是線下結伴出行。于是,商家利用11·11這個頗有話題感的特殊數字,使用民間流傳的“光棍節”這一詼諧名稱,為單身宅族創造一個屬于自己的節日,號召人們“對自己好一點兒”。
“顯然,這只是一個噱頭,因為它從來沒有排斥""一族加入搶購。而已經習慣在線購物的網民,早就以"宅男"、"宅女"自居了,所以這樣的節日目標人群定位非常符合網購消費者的特征。”陳潔表示,“因此,時至今日,雙十一已經再也不是當初頂著光棍節噱頭的無厘頭節日,它已經成為網民購物狂歡的代名詞。”
對于第三個T—Tense(限時限量),陳潔坦言,這種營造搶購緊張感的方法在節日促銷很常見,線下也常看到為了搶到特別優惠而提前排隊的顧客,如前100位付款顧客的特別優惠;限量500件的特惠商品,搶完為止之類的。雙十一也不例外。最初,因為電商部門在各個品牌商家都只是一個小部門,倉庫也不會專門為電商備貨,所以2010年的雙十一是真的缺貨,很多公司都得老板批條子,從線下渠道拉貨來供應雙十一的搶購。而后來,則是充分發揮了網絡數據化的特點,實時響應貨品數量的變化,設定限時搶購倒計時等,讓消費者在并非人擠人的網絡商城里購物仍然急出一身汗,各種曬秒拍、曬搶單的社交貼子也成為雙十一的副產品。
對于最后一個T—Theme(主題消費)上,陳潔認為,這是與營銷時機和目標人群直接相關的。雙十一既然是為“光棍兒”而生,最初當然是以“對自己好一點兒”為主題,考慮到11月正好有各種換季購物需求,大到棉被、小到拖鞋,所以主打“舒適”概念的商品最初占了主流,即便在6年后的今天,雙十一前十大銷量榜中,羅萊、富安娜(家居紡織品品牌)、茵曼(棉麻生活品牌)等仍然占有重要地位。
美商家“五步法”
11月對中國商家而言,“雙十一”是大展拳腳的時候,而對于美國商家而言,一年中最重要的大型促銷也在11月,那就是感恩節。
“美國的"網購周一"就相當于中國的"雙十一"。它在感恩節假期后的第一個周一,因為感恩節類似中國的春節,是全家團圓的日子,許多家庭要準備感恩節晚餐,并沒有太多時間在感恩節前的"黑色星期五"購物。而在人們結束了感恩節的周末,回到辦公室的電腦前,便開始網購。所以,節后第一個周一漸漸成為商家大促銷的時間,并且這一天也是冬季圣誕新年大購物的開始。”弗吉尼亞大學達頓商學院營銷系副教授Meghan Murray在接受《國際金融報》記者采訪時如此介紹。
Meghan Murray是達頓商學院所在地弗吉尼亞Charlottesville市的一家網絡營銷戰略公司的主席及創始人。在她看來,美國節日營銷成功的核心要素是:有大量商家的參與,并且這些商家線上線下都有商店。“在美國,商家不太可能錯過感恩節期間的促銷,所有商店都會推出減價促銷。因此競爭是非常激烈的,為了吸引消費者,最成功的做法就是,線上線下商店同時推出持續性的促銷,并且讓消費者在店內隨處可見這些促銷信息。”
Meghan Murray指出,美國的商家在節日營銷前夕通常會打通5個渠道來牢牢地鎖定消費者。
“對于最忠實的消費者來說,預售是非常有價值的促銷手段。”Meghan Murray告訴記者,這些商家通常會提供消費者一個通向電商網站隱蔽頁面的鏈接,讓他們提前購買節日促銷產品。
第二,看似傳統的發放禮品卡,依然可以有效地刺激消費者的購物欲望。而在設計禮品卡上,美國的商家們都會有一些“小心機”。
Meghan Murray對記者作出了這樣的“解密”:通常商家會給消費者獲得這張禮品卡設定一個最低消費金額,一般這一金額剛好超過商店顧客的平均購物金額。當顧客消費到這一最低消費金額時,商家便會將禮品卡發給顧客,讓他們在某個特定日期去網站使用。“這樣看似讓消費者感覺非常劃算的促銷方式,其實最為得利的還是商家,因為當消費者拿著禮品卡再次光顧時,他們的消費金額通常會比禮品卡的面值高20%到50%。”
第三,在大數據時代,Meghan Murray認為,電子郵件在節日促銷戰略中依然很重要。
“因為它可以精準定位,并且成本很低”。
同樣不容錯過的還有美國各大品牌的視頻廣告。Meghan Murray笑著對記者說,“中國的電商們可以多看看今年美國電商感恩節的廣告視頻,這或許可以激發他們在明年雙十一時的靈感。”
最后,社交網絡也是當前美國商家們競爭的地盤。“社交網絡可以通過內容營銷增加電商網站的點擊量,并針對某種特定的促銷和商品帶動消費者的購物欲。”Meghan Murray認為,這些都是中國商家們可以“復制”的美國節日營銷法。
主題淡化是大忌
然而,許多參與雙十一搶購的消費者在今年都會產生一種疲勞感,似乎覺得今年的購物欲望不如前幾年了。對此,陳潔解釋稱,“這很大程度來自于"雙十一"對后三個T的淡化,尤其淡化主題性是節日營銷的大忌。”
“隨著雙十一的"光棍節"屬性越來越弱,如今的雙十一事實上已經成為各品牌商家年底清庫存的主要渠道。”陳潔指出,“這是節日營銷的大忌,它會淡化消費者對該節日的認知度和期望值,似乎打折成為惟一的關鍵詞,這必然帶來消費者的審美疲勞。”
事實上,相比線上而言,線下節日營銷對于主題設置更加清晰明顯。在剛過去的萬圣節便是品牌線下營銷大展拳腳的時刻。
早在10月初,日本麥當勞推出了萬圣節主題的漢堡。它用竹炭粉末和黑芝麻的面粉混合進了堡胚,用烏賊墨混合進了牛肉餅,從而拼出了一只黑漢堡。漢堡盒是專門定制的,因此上面印滿了女巫、黑色和橙色這些萬圣節符號。這款噱頭十足的漢堡在東京新宿區發售便引來了食客的排隊購買。
在泰國曼谷的世貿中心大樓中的英國川寧茶葉精品店里,從茶單到店面,早就變得“陰森可怖”。店內擺放著許多川寧自創的萬圣節茶點:有外面是又甜又脆的巧克力蜘蛛網,里面是軟軟甜甜南瓜餡的杰克南瓜燈;頂部配上一頂巧克力巫師帽的擁有色澤光鮮的外表和豐富餡料的奶酪南瓜蛋糕;一層層深色分層,好似恐怖片中的薄霧那樣的午夜甜果慕斯……當然,這些特制點心邊上都配有川寧的各類紅茶。
“成功的節日營銷,除了足夠吸引眼球的折扣,還應該在給消費者帶來歡樂的同時,引發更多的共鳴,讓消費者參與到假日狂歡中。”陳潔為此例舉了兩個成功的案例:
2012年圣誕節,Gap邀請了一群有“故事”的人Jack Huston、The Atomics,身穿Gap服裝。他們有的在愛情的道路上堅貞不渝;有的在事業失敗的情況下獲得朋友傾心相助;有的是家人溫暖陪伴,不離不棄。他們與消費者一起分享,共同感受愛的溫暖。在空間設計上安裝等離子視頻墻,極具感染力,這讓消費者在感動的同時,紛紛給愛人挑選服裝,傳遞圣誕幸福。
第二個案例來自eBay公司,它的圣誕活動用慈善作為主題,向貧困兒童捐贈玩具。eBay建了兩個虛擬的店面,店面櫥窗上是各種虛擬的玩具,玩具上掛著二維碼,消費者用智能手機掃描二維碼,即可購買玩具進行捐贈。而且櫥窗上的玩具動畫逼真形象,足以讓消費者駐足互動。圣誕節奉獻愛心既具有趣味性,又具有互動性。
市場經濟的繁榮發展離不開法律制度的約束引導,企業對外經濟聯系日趨密集的今天,企業與外部關系以及企業內部關系也變得更為復雜化,依賴于原有的人治模式解決企業發展中遇到的困境,特別是解決企業相關法律問題時變得舉步維艱。當前社會主義市場經濟與法治經濟環境下,作為政府調控經濟運行以及引導企業發展主要途徑的法律手段越來越受到青睞;以平等主體身份參與市場經濟的企業,其內部以及外部關系的調整也無時不受到法律規范的調整,特別是應用在調整和規范企業間關系以及其內部勞動、財務管理、關系等領域的合民商法律相關知識使用頻率更高。在這種形式下,企業法務制度的建設完善對于克服企業發展與管理瓶頸更顯得極為迫切。
二、企業法務制度建設的途徑
第一企業領導層充分提高認識,明確法務制度建設在企業發展中的重要意義,積極出臺相關政策,將企業法務制度建設提高到企業發展戰略高度,引導企業員工整體法律意識提升;第二完善企業法務部門職能建設,實現企業高層領導負責,業務部門共同配合企業法務工作的組織模式,建立健全事前法律風險防范為主,事后救濟為輔的工作機制;第三企業定期開展合同審核管理、法律事務調研、員工法律培訓以及企業行為法律風險評估等科學、規范的企業法務工作制度,進一步明確量化企業法務部門工作職責、具體工作流程限等;第四提高企業法務專員工資待遇,拓寬培養渠道,注重法務專員隊伍建設,努力培養一支理論水平高、業務素質強的企業法務工作團隊。同時,國家有關部門積極出善我國法務制度相關政策與立法,在法律層面賦予企業法務制度建設的必要性,針對企業法務專員職稱積極出臺相應政策,明確企業法務專員地位與工作職責,規范業務行為;企業注冊地主管政府部門積極建立企業法律風險防范獎勵機制,通過組織所轄企業開展法律風險預防和企業法務制度建設評比等活動,針對法務制度建設突出的企業與個人予以獎勵,對法務制度缺失或不規范企業予以通報批評,并進行適當經濟處罰;通過組織企業定期經驗交流,促進所轄企業法務制建設落到實處。
三、結語
關鍵詞:愛心;責任;教育
《窗邊的小豆豆》記述的是日本著名作家、著名節目主持人、聯合國兒童基金會親善大使黑柳徹子上小學時的一段真實的
經歷。
在作者的后記里記述了這樣一段令人傷心的讀者來信,這是一位女高中生從少年管教所的來信:“如果我有一位像小豆豆的媽媽一樣的母親,或者遇到像小林校長那樣的老師,也許我不會到這個地方來。”作為一名教師、一位母親,看到此處不由得反躬自問:在孩子的成長過程中我們應該做什么,可是實際我們又做了什么?
作者即書中的小豆豆上小學一年級因淘氣被學校勸退后,媽媽沒有暴怒地斥責她,更沒有告訴孩子被退學的實情,因為媽媽想到了如果小豆豆因為退學這件事,在心里留下自卑的情結那就不好了。所以媽媽為找到一所能理解孩子性格的學校而四處奔波。在媽媽的努力下小豆豆來到了巴學園,在小林校長的愛護和引導下,一般人眼里“怪怪”的小豆豆逐漸變成了一個大家都能接受的孩子,并且為她一生的發展奠定了基礎。
小林校長對孩子們說的最多的話是:“你們大家都是一樣的,無論做什么事,大家都是一樣的。”面對眼前形形的孩子他沒有挑剔指責,而是充滿熱情耐心地接受他們,給孩子非常溫暖非常安心的感覺。他可以聽淘氣而活潑的小豆豆講四個小時的話;他能為患有侏儒癥的高橋君盡心設計適合他的運動會項目;他為消除身體上有障礙的孩子的自卑心理讓所有孩子不穿游泳衣游泳,讓孩子們感覺“無論怎樣的身體都是最美的身體”。為了孩子們的發展,小林校長設計了以激發學生興趣為目的的教學方式,制定了利于學生綜合發展的各種課程和輔活動。這就是為人的愛心和為教育者責任驅使下的對學生的啟發和塑造。
當今的中國,隨著科學的進步和經濟的發展,從家庭到社會對孩子的教育問題重視的程度都在不斷提升,投入也不斷增大,然而結果卻不盡如人意,學生厭學、教師無奈、家長著急幾乎成為教育中的普遍問題。出現這種問題的原因真的是孩子們素質低、不懂事、不要強嗎?我覺得作為教育的實施者我們應該認真反思自己,造成眼前這種局面,我們對孩子到底做了什么?
聽過這樣的話“不修幾輩子的德行不要當教師和醫生”。是
呀!教師身上的責任太重大了,它不僅關系到孩子此生的發展,甚至還會影響到幾輩人。一對受過良好教育上過大學的父母,他的孩子考不上大學的可能性大嗎,反之,一對教育缺失的夫婦,他們的孩子考上大學的可能性又有多少呢?如果我們真的體會到了我們的責任之重,我們還會輕率地對待孩子,簡單實施教育教學嗎?從教已有二十多年了,有過不少得與失的例子。今年接手的初一新生里有一個讓我感觸頗深的孩子小蔡,開學一周的時間班主任無論怎樣啟發引領也沒能使這個孩子開口說一句話。看著這個成績在年級倒數第一,拘謹地坐在那里不敢抬頭看人的孩子,我心里一陣酸痛,進而是莫名的擔憂。這樣的孩子如果不改變,今后如何在社會上生活呀?我開始和班主任配合著多找他單獨說話,告訴他:“你如果看著老師我會很高興,因為你知道尊重我了。”“你如果點點頭我會很高興,因為你聽懂了。”“你如果能和我說話老師會更高興,因為你喜歡我了。”就這樣他一一做到了,我對他笑了,他也羞澀地對我笑了。接著我又對他提出要求:“你如果敢上課時在同學面前說話老師一定表揚你,因為你有了很大的進步。”他漲紅著臉在同學們面前介紹了自己,同學們熱情地給他鼓掌。一個學期小蔡有了很大的進步:上課抬著頭聽課了,還多次在課堂上代表小組進行展示、演練,各科成績都從一位數提升到三四十分了,最可喜的是可以在他臉上看到開心的微笑了。有一點我覺得很值得一提,他總在晚上找各種借口給我打電話,講述發生在他身邊的事兒,我欣慰于他的進步,幸福于他對我的信任與依賴。
小林校長的教育目標,引其原話就是“無論哪個孩子,當他出世的時候,都具有優良的品質。在他成長的過程中,會受到很多影響,有來自周圍的環境,也有來自成年人的影響,這些優良的品質可能會受到損害。所以,我們要早早地發現這些‘優良的品質’,并讓它得以發揚光大,把孩子們培養成有個性的人。在巴學園中,處處體現了小林校長對教育的熱忱和對學生的良苦用心。他重視學生知識的學習,更重視學生生活習慣、心理健康、社會情理等方面的塑造。這樣,才可以培養出“完整的人”。
在此我想表白的是教師不能利用手中的特權對學生妄加評判和指責,而是要在愛心與責任的驅使下對學生進行啟發和引
領。在傳授知識的同時塑造學生健全的人格,為學生一生的發展奠基。
參考文獻:
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公司法律顧問年終總結1
一、全力防范虛假賠案,以最大限度地挽回公司的損失。
去年余杭支公司有位離職員工方忠良,利用職務之便,與修理廠勾結,采用汽車套牌、虛假的發票、制造假事故等非法手段,而且通過訴訟來達到其賺取或騙取保險金的目的。在我們與分公司客戶服務部和杭州營業部的配合下,不僅粉碎了其企圖,而且爭取到杭州市中級人民法院把案件移送檢察院立案偵查。其中兩起典型案例,涉案金額就達到14萬余元。通過我們的努力,防止了公司損失的發生。這兩起案件的具體情況是這樣的:
一起是用他人名義買得二手車然后套用河南電力公司的號牌,制造單方保險事故,謊稱車輛是方忠良母親顧美珍所有,以原告顧美珍的名義,由方忠良作為人向余杭區人民法院提起賠償訴訟。訴訟標的8萬余元。案件發生后,通過永安河南公司協查得知,河南省電力局的車輛不曾到過浙江,而且事故發生時,該車輛停在電力局大院沒有使用。掛真實車牌的車主河南電力局出具了所有權證明,這直接否定了方忠良向法院提交的其母親是車輛所有權人的事實。我們去過公安、法院,還多次向保監局反應情況,經過努力,方忠良向法院撤回了訴訟,放棄了車輛的理賠。
幾個月后,方忠良又以他母親的名義就另一輛寶來汽車向拱墅區人民法院提起訴訟。該車輛也是在夜深人靜的時候發生的單方事故,交警事故認定書是在事故發生10來天之后補開的。方忠良用一張假的汽車修理發票向法院主張保險賠償近6萬元。該案我公司定損員定損3萬余元,一審由杭州營業部法務人員參與了訴訟。一審法院按全部支持了顧美珍的訴訟請求。
本案二審由本法律顧問擔任訴訟人。起先中院法官認為,既然事故是真實的,保險公司不予理賠是沒有道理的。在與中級人民法院的法官多次溝通后,我提出了有力偽造假的發票證據,并且把河南電力局的案件作了書面報告,要求中院把案件移送檢察院立案偵查。經過兩次庭審,中級人民法院撤銷了一審判決,駁回了顧美珍的全部訴訟請求,并按照本人的請求,將案件進行了移送。目前案件仍在偵查中。
僅上述兩起事故,經過我們法律顧問的努力,就為公司挽回了經濟損失14萬余元。
二、積極參與理賠案件處理,盡力使公司在訴訟中處于有利地位
由于分公司很多機構都由法務崗參與訴訟工作,因此真正委托法律顧問應訴的案件不是很多。一年來共委托案件十余起。但是這些案件,基本上都取得了良好的效果。以下是一些案例說明。
杭州濱江區的章毛案,章毛開車撞死了人,理賠案件在交強險結案后,受害人親屬反悔,以城鎮標準為訴訟請求,把侵害人和我公司一起告上了濱江區人民法院。起先主審法官認為這個案子中,保險公司應該按照城鎮標準理賠,在三次庭審后,經過我們的不懈努力,終于判決保險公司不再承擔保險責任。湖州茂興化纖有限公司雷擊案,原告茂興化纖有限公司要求我公司承擔保險賠償責任,而本案在理賠過程中對于保險責任是沒有爭議的,只是賠償金額存在異議。接到委托后,我們分別向浙江省氣象局和湖州氣象局取證,得到證據表明,原告主張的時間沒有發生雷雨天氣。于是我們按照拒賠處理,后來在法官的主持下,該案以明顯有利于我們保險公司的調解方案進行了調解。
紹興凱利達紡織品有限公司保險合同糾紛案,原告紹興凱利達紡織品有限公司的駕駛員肇事后逃逸,但是我公司在承保時未妥善盡到保險免責條款的說明義務,一審按照近40萬判決我公司承擔賠償責任,二審經過努力,以23萬元賠償金額的方案進行了調解。
公司法律顧問年終總結2
精誠合作又一年,我們作為貴公司的常年法律顧問,在過去的一年里,在貴公司領導的科學決策和大力支持以及公司法律事務部全體工作人員的廣泛、努力配合下,并經我們二人的不懈努力,公司的法律事務工作取得了較好的成效。舊的一年過去了,新的一年飄然而至,為總結工作,繼往開來,以更好開展、完成新一年的工作,現將過去一年以來法律顧問工作情況總結如下:
一、全力作好已結案件的執行工作,以最大限度地挽回公司的損失。
二0__年的公司的催收貨款的訴訟案件,主要有三個,一是__縣__鎮潘__拖欠貨款案,二是廖__貨運合同糾紛案,另一是廣東省__縣何__等人拖欠貨款案。現三案早已結案并已申請進入法院的強制執行程序。前一案,經我們與__縣人民法院的積極、主動配合,并多次、及時與執行法官溝通,使得執行法官出工又出力,最后取得了法院及時退回了我公司的訴訟保全保證金,潘__所欠的貨款也依法執行完畢的園滿結果。后兩案,執行工作很不順利,至今未果,其根本原因是當事人居無定所且現下落不明,我們目前還未掌握他們的行蹤及定所,法院也因我們提供當事人的住所不能而無法開展執行工作,使得后兩案的執行尚未了結。從而無形中導致了公司的眼前損失。在新的一年里,我們將積極主動多方打探上述兩案當事人的蹤跡,催促法院加大執行工作力度并全力配合法院的執行工作,以早日挽回公司的該項損失。
二、依法出具了律師函及法律意見書,要求客戶履行約定義務及指導公司及公司法律事務部有序開展法律事務工作。主要表現如下:
(一)向河南省__股份有限公司等拖欠我公司貨款的公司出具律師催款函,要求拖欠我公司貨款的公司及時清償貨款,以使得公司貨款及時回籠,避免造成不必要的損失。
(二)為同違法犯罪行為作斗爭,維護公司員工人身權利,應公司的要求,依法出具了多份法律意見書。
20__年10月份,前公司員工孫__多次以不同方式、手段威脅我公司主要領導李__并進行敲詐勒索錢物。接到公司的通知時,我們深感事情的嚴重性,即刻同公司取得聯系,及時同公司領導研究孫平的行為性質及其法律后果。
通過研究分析,我們認為孫__的行為已構成敲詐勒索,于是向公司明確表示:孫__的行為性質嚴重,根據我國刑法規定,其已涉嫌犯罪。為制止不法行為發生,保障李__人身安全,我們建議向公安司法機關報案,由公安司法機關介入偵查,以追究孫__的刑事責任。為此,連續兩次向公司出具了兩份關于孫__涉嫌敲詐勒索罪的法律意見書,以更好地維護公司及員工的合法權益。
公司法律顧問年終總結3
我們作為貴公司的常年法律顧問,在過去的一年時間里,在貴公司領導的重視以及公司法制及有關部門的支持配合下,經過我們的共同努力,較好地完成了在這期間發生的訴訟案件及非訴訟法律事務。為總結經驗,發揚長處,克服不足,以更好地迎接即將到來的新的法律事務,現將過去一年時間里本人提供的法律顧問工作情況總結如下:
一、全力重點作好公司債權案件訴訟及已結案件的執行工作,以最大限度地挽回公司的損失。
首先,2010公司法律顧問會同公司法務部門,對公司存在的債權、債務在2009全面梳理的工作基礎上對所有案件進行了進一步深入。
對所有公司應收賬款進行分類,采取針對性措施進行催收工作。
1、對于證據比較充分拖欠時間比較長的案件的直接起訴進行訴訟。
2、對于有償還意愿并表示繼續償還的在可控范圍內的案件由專人進行負責。
3、對于欠款時間長尋找相對人有難度的交給公司新設立的清欠辦進行處理。
4、其次,依法出具律師函、催款函及法律意見書,要求客戶履行約定義務。
5、由公司領導層對負責催收工作的專人進行督導。
其次,公司法律顧問及法務部積極處理執行、訴訟案件 件。2010年主要處理工作及案件如下:
A:四川省巴中華西、達龍地產案件,
1:滄州中院 協助執行
2:最高院的裁定下發,
3 :河北高院的開庭。
4:配合北京取證
5:河北高院艱苦判決
6;河北高院的判決修改 最終使本案塵埃落定。 此案擇機申請執行
B:山東海德路橋、淄博果里案件的工作,
1 滄州申請執行工作
2: 溝通工作(審理法官法官多次)
3:河北省高院的申訴工作多次(石家莊)
4:撤銷執行后的取證工作 。明年重點申訴
C:德州天元集團有限公司、中航南方,案件的重審工作,
1:歷經任丘開庭、
2:滄州法院證據的重新調取。
3:滄州開庭
4:滄州質證等工作
5:現已終審。 本案明年重點申訴
D:四川力量案件,
1:證據整理 收集
2:整理案卷及查詢檔案
3:配合相關材料提交工作
4:北京執行中建8局工作
5:多次北京中建8局執行
6 : 北京執行工作完成。 本案明年重點 執行。
二:姜鑫案件的工作
1:大興建筑總公司催款
2:對姜鑫本人的多次催款 。已經完畢
三:吳中華案件
1:判決生效
2:配合任丘法院滄州、泊頭 執行
3: 催款人員積極催討。
四:天津正天建筑公司公司案件
1 : 委托天津市法院執行
2 轉回北京執行 現已經中止執行。
五:赤峰中城案件;
1 大興法院執行工作(多次配合溝通)
2;唐山查詢發現證據。
3;現已經裁定施工方不許支付 。
六:安徽肥西案件 ,通過工作已經收款。
七:沈陽冠宇房地產開發有限公司已經訴訟,并以開庭 現沒有結果。
八:福建省杭輝建設工程有限公司已經訴訟 ,歷經開庭 查封 保全 現已經調解結案。
九:沈陽興大建筑安裝工程集團有限公司 , 歷經開庭 ,查封 , 現已經調解結案。
十:大連市金州區橋梁工程有限公司 歷經開庭 查封 現已經調解結案。
十一:北京京秦基礎工程有限責任公司 歷經開庭 查封 現已經調解結案。
十二:中國建筑第六工程局 歷經 因為主體問題現已經撤訴。
十三:南通四建集團有限公司 歷經多次開庭 查封保全 現已經調解結案。
十四:江蘇省第一建筑安裝有限公司 歷經多次開庭 查封保全 現已經調解結案。
七、進一步深入公司各個方面,協助規范公司管理,建立健全公司制度,合法有序生產經營,繼續出謀劃策。
公司的經營、管理,特別是總公司的經營、管理活動,依法對其進行規范,使其科學、有序進行是非常必要的。我公司是一個大公司,且日益發展壯大,為此,對我公司的經營、管理進行規范就顯得十分重要而必要。
因此,我們積極、主動同公司法律事務部聯系,及時調整、修改公司的有關規章制度,并進行細化,使公司、員工的行為盡量做到規范化。
同時,針對個案或公司管理的某方面,進行重點調整和修改,比如,在債權、債務制度管理方面,我們與法務部依法向公司提交了2010年制定的《北京市新發京建債權、債務管理辦法》,規范了新訂立合同的管理制度及債權、債務預警機制,細致的工作內容和工作流程,完善了法務部債權、債務催要中的職責;新發京建合同經辦人在債權、債務催要中職責;新發京建會計部門在債權、債務催要中職責;新發京建債權、債務催收中總經理職責等。
協助公司人力資源制度改革順利進行。在過去的一年里我公司進行人力資源制度的改革,公司法律顧問及法務部充分利用自身法律法規熟悉的優勢積極參與其中,建言、建策為公司人力資源改革的成功進行作出了自己貢獻,也得到了公司同仁的.好評。
公司法律顧問和法務部制定了《合同會簽管理辦法》,對公司制度建設作出了貢獻。
公司法律顧問繼續深入公司各方面工作,每周參加公司例會對公司運營情況及公司各個職能部門有了更深層次的了解和溝通。
進一步深入公司管理,公司法律顧問與各個職能部門及沈陽分公司、任丘分公司、武漢分公司的領導建立了良好的工作關系并且在今年進一步加深。直接致電各分公司領導處理公司涉法問題,省去中間環節,及時、迅速的解決有出現的問題,為各個分公司業務正常進行保駕護航。
法律顧問及法務部全力協助公司各種工作,盡職盡責,配合做好危機處理工作、提供合理建議,避免公司遭受損失。
在公司業務擴張、快速發展階段,公司投資香河工業園區工作中的建議通過細致考察、精心計算成本,詢問協商工作流程,對對接環節等工作中發現問題,及時提出建議,為公司發展保駕護航,避免失誤。
八、舉辦講座,對公司員工進行業務知識的培訓。
在過去的一年中,公司法律顧問及法務部舉辦了預防職工職務犯罪、合同簽訂管理法律培訓講座,提高了廣大職工對職務犯罪的認識,對員工自身素質的提高起到了重要作用。
以上是我們一年以來的顧問工作總結,回顧過去的一年,我們欣喜看到,公司的業務飛速發展,公司的運行有序規范,訴訟事務明顯減少。這在客觀上,與我們顧問律師及法務部的努力工作是分不開的。以上是我公司在法律、授權經營方面所做的主要工作,根據當前存在的問題和不足,我們明年的工作重點是:
(1)緊緊圍繞債務清欠這個工作重點加大訴訟案件處理的力度。對本處參與訴訟的案件,一是積極做好取證、上訴、申訴工作,加強對公、檢、法等部門的公關,爭取早日結案,盡量避免訟事纏身。
(2)根據授權范圍,加強對下級公司訴訟案件的指導和援助。凡公司上訴到省高院的案件,我們將積極提供援助,進行案情分析、取證、公關等工作。
中國銀監會上海監主席助理管局局長王華慶博士曾經指出:“就中資銀行而言,違規經營、道德風險是長期困擾和制約銀行穩健發展的主要因素,根源就在于銀行一直沒有將合規視為風險管理的一項活動,更沒有將合規作為一個重要的風險源來管理,長期以來合規一直不是銀行重點關注的風險領域。”目前,全球銀行業已普遍認同合規是一門獨特的風險管理技術,且有了相當快的發展,各國監管機構均倡導銀行建立一個有效的合規風險管理的組織體系,培養自身的合規文化,以提高防范風險的有效性。
美國Teresa T.Kennedy等人在《關于合規:建立并評估有效的合規制度》一文中的研究表明,美國從2002年索克斯法案出臺到2004年,不到兩年的時間內,有關合規及其管理的指南就像從一個大型百科全書迅速發展成為一個擁有大量藏書的圖書館。再看我國,有關合規方面的理論研究至今屈指可數。然而,與匱乏的理論研究極不相稱的是,實踐中卻出現了“凡事必合規”的熱鬧場面。似乎銀行一下子找到了靈丹妙藥,只要建立了合規管理部門,風險便不會找上門來。這種現狀,恰恰從一個側面反映了國內同業在合規理論研究與實踐管理方面的薄弱。
當然,我們不能幻想國內銀行業一開始就具備了較高的合規管理水平,我們期待同業能夠高度重視合規研究,切忌一哄而上、盲目搞合規。那么,究竟合規及其管理的目標是什么呢?銀行對合規管理的定位如何?現階段,合規管理部門又該如何開展工作?
根據中國銀監會的《商業銀行合規風險管理指引》(以下簡稱《指引》),所謂“合規風險”是指商業銀行因沒有遵循法律、規則和準則而可能遭受法律制裁、監管處罰、重大財務損失和聲譽損失的風險。因此,合規管理就是指商業銀行通過設立合規部門,配備合規人員,采取各種方式和手段使商業銀行的經營活動符合法律、規則和準則要求的一項管理活動。
盡管當前業界對合規管理內涵和外延的認識尚未取得一致,但根據《指引》和巴塞爾銀行監管委員會制定的《合規與銀行內部合規部門》,所有合規管理都應圍繞兩個目標進行:一是塑造企業的合規文化,培養員工的合規意識,使“合規人人有責”的觀念深入人心,避免發生惡性違規事件;二是能夠及時識別、監測、量化、評估合規風險,進而避免風險,做到“合規創造價值”,從而為銀行業務的平穩、健康、快速發展保駕護航。然而,合規并不是一劑包治百病的靈丹妙藥,不能防范所有的風險;合規管理也不是一個敞口大筐,什么風險都能管;因此,根據實際情況,不同的銀行應該選擇適合自身發展的合規管理模式,并確定合規防控的重點。
在現階段,商業銀行至少應開展以下幾項基礎性工作,才能促進合規管理的有效性及其健康發展:
明確切合實際的合規管理模式及其組織架構
合規管理的模式主要有三種:即內控模式、委員會模式和法務部模式。國內同業銀行應根據自身的實際情況,選擇其中一種模式,并以此為基礎組織合規管理的架構。
在內控模式中,合規部門是一個獨立的部門,直接向董事會或審計委員會報告工作。合規顧問深入到各業務部門,與業務部門的員工一起工作,但直接向總部合規顧問報告工作。內控模式的優點在于合規顧問能夠在業務部門的日常工作中培養敏銳的洞察力,更易于發現合規風險點。缺點是合規顧問直接向董事會負責,公司管理層一般不讓首席合規顧問參與戰略性決策或其他領導機構,合規顧問開展工作缺乏足夠的資金支持。一般來說,內控模式更適合大型企業采用。
在委員會模式中,委員會由各個職能部門的代表組成,合規職能與法律職能合并于同一個部門,公司總法律顧問或首席合規官擔任部門負責人。這種模式的優點在于充分運用現有的知識和人力資源,不必花費巨大的精力建立新的有效合規部門。缺點是個人不對合規工作負責,委員會成員均假設他人正在處理合規問題,成員缺乏開展合規工作的主動性、積極性和責任心。一般而言,委員會模式適合于各類規模的企業。
在法務部模式中,合規工作是法務部工作的一部分,受總法律顧問的領導。這種模式可以充分利用現有人員,節省新部門設立的成本。但是,由于合規管理和法律事務的關注點以及思考工作的方法并不相同,因此,這種模式下的法律顧問更習慣于從個案角度出發來思考合規問題,容易導致“只見樹木、不見森林”。此外,這種模式下,合規工作往往得不到重視。一般而言,法務部模式更適合于規模較小的企業。
明確合規定位,理順合規部門的工作職責
“合規人人有責”,是合規管理的基本理念之一。管理實踐中,“人人有責”容易異化成為“人人不負責”。因此,明確定義每個部門,甚至每個崗位的合規職責是至關重要的。合規是整個銀行所有人的事,不是合規一個部門或者一個崗位的事。這一點必須予以高度重視,否則,一旦形成“人人不負責”的局面,單靠合規部或者合規崗人員來完成合規工作,難免捉襟見肘、疲于應付。
在明確職責時,尤其要理順合規部門與其他部門之間的關系。由于合規部門往往是新設部門,而合規管理又是一項較新的風險管理技術,因此科學、合理、明確地界定合規部門的職責對于合規部門開展工作是至關重要的。對于合規部門的職責,《指引》和巴塞爾銀行監管委員會的《合規與銀行內部合規部門》中均有所涉及,但銀行在具體執行時不能照抄照搬。銀行應根據自身實際情況,確定合規部門職責的大小。同時,應注意兩點:一是明確合規部門與其他風險管理部門之間的職責界定,尤其要明確合規管理部門與操作風險管理部門之間的關系;二是明確合規部門和內審部門之間的關系,避免合規部門集裁判員與運動員于一身,造成管理上的錯位。
科學核定合規部門的人員編制
從國際同業經驗來看,銀行從事合規的專職人員占全體員工的1%左右,是比較正常的現象。但現階段,國內同業銀行合規部門的編制數量差異很大。銀行應該堅持定責、定崗、定編的工作方法,根據自身合規部門職責的大小,合理確定合規崗位及人員編制。既要避免合規部門設立初期事多人少的現象,又要防止合規部門建立之后事少人多的現象。
加強合規人員培訓與國內外同業交流
要加強對合規人員的培訓。首先,讓合規人員掌握合規的本質。如前所述,合規管理還是一個新鮮事物,國內同業大多還處于“摸著石頭過河”的階段,現有合規人員通過培訓,盡快掌握合規的本質至關重要。其次,合規部門還承擔著培育銀行合規文化、提高員工合規意識的重要職責。因此,合規人員的重要工作之一便是對其他部門員工進行合規培訓。作為培訓師資,合規人員必須技能過硬。
此外,合規是一項較新的管理技術,國內銀行應當加強同業之間的交流,尤其是向外資銀行或者國外銀行學習。銀行應該立足長遠,舍得投入成本,培養一批精通合規管理的人才。
加大信息技術投入力度,提升合規管理的技術水平
合規部門應當第一時間掌握國家法律、法規及監管規定,并盡快做出合規分析與提示。因此,銀行擁有一套法律法規網上查詢系統至關重要。這既可避免人員手工查詢的耗時耗力,又不會由于人員的疏忽而遺漏重要的法律法規和監管信息。
銀行還應重點開發一套識別、監測合規風險的系統,初期階段可以在現有業務系統中增加合規管理模塊。目前,外資銀行大都有一套比較完備的合規風險管理系統,其日常合規性風險的識別、監測、評估大都由這套系統來完成。合規風險管理系統的建立,可以極大的提高工作效率,節約銀行的人力資源成本,有效避免人工識別造成的掛一漏萬現象。同時也有利于銀行將有限的合規人力資源投入到更能發揮合規管理效用的地方。
建立合規部門與合規人員獨立的考核機制
巴塞爾銀行監管委員會《合規與銀行內部合規部門》第二十九條指出:“如果合規部門職員的薪酬與其履行合規職責的業務條線的盈虧狀況相掛鉤,他們的獨立性有可能被削弱,但是將合規部門職員的薪酬與整個銀行的盈虧狀況相掛鉤通常是可以接受的。”
基于此,很多外資銀行對合規部門采取獨立的考核機制。即其他部門無權評價合規部門工作,不能給合規部門打分;合規部門直接由高級管理層甚至董事會考核。當銀行發生違規行為時,管理層一般也會具體分析合規部門的盡職情況,進而評價合規部門是否承擔責任。
企業法律風險存在于企業從設立到終止的整個過程中,存在于企業決策管理,財務,生產經營,投融資和項目合作等各個環節,既有外部環境變化引起的法律風險,又有因自身行為導致的法律風險,本文僅對企業以下幾方面的法律風險做一些分析和論述。
(一)企業法人治理結構法律風險主要體現在股東濫于行使權利,股權結構不合理,企業決策議事機制不順暢,效率低下,高管人員和越權行為,關聯交易等企業缺乏完善的法人治理結構,內部決策權力制衡機制不科學所引發的法律風險。
(二)企業合同法律風險,主要體現在合同的簽訂、履行、管理和事后救濟等過程中發生的法律風險。
1.合同簽訂階段的法律風險(1)對合同相對方主體和簽約資格審查不嚴導致合同無效,效力待定及被撤銷的法律風險;(2)對合同相對方履約能力和信用狀況審查不嚴,監控不及時等導致對方違約的法律風險;(3)對合同主要條款審查不嚴主要是指標的物的質量、數量、規格、型號、含量,付款方式和時間,交貨地點,運費及承擔方式,質量異議期限,違約責任,商業秘密,爭議解決辦法等條款約定不明確具體或沒有約定導致合同糾紛的法律風險。
2.合同履行階段的法律風險(1)在合同履行過程中,未對雙方協議變更的事項進行書面確認,簽訂合法有效的補充協議,對方發生違約未及時提出異議和采取救濟措施,并沒有留存對方違約的書面證據;在合同發生爭議后,未采取有效的措施,保管有效的法律文件。因上述情形發生合同糾紛訴至法院企業要承擔舉證不能的法律風險;(2)在合同履行過程中,當出現了合同約定或法定的情形,企業本身怠于或不知道使自己的權利來維護片自身的權益,導致事后的權利救濟不充分或喪失勝訴權的法律風險。
3.合同管理制度不完備的法律風險(1)對于出租、出借合同專用章、公章沒有引起足夠重視;對空白合同書,空白介紹信,企業公章的管理和保管很隨意,沒有形成一整套合同印章管理制度和流程;(2)因法人授權委托不明確,業務人員離職工作交接制度缺少導致的表見的法律風險;(3)合同文本檔案未妥善保存導致重要法律文件丟失的法律風險。
構建企業法律風險防控制度體系
(一)企業法人治理結構法律風險防控制度
依據《公司法》的相關規定,給合企業自身的生產經營狀況,構建科學合理的符合企業自身實際需要的股東會、董事會、監事會、高級管理人員的權力決策運行機制和組織形式,堅持決策權、執行權和監督權三權分立的原則,明確各組織的職責和權限,使相關權利得到合理的分配與制約,引入法律顧問和重大事項法律論證制度,使企業的權力決策運行與監督有法律的保障,引入高級管理層持股制度,調動高級管理層的工作積極性,完善組織機構之間的工作流程和議事規則,建立高效的法人治理法律風險防控體系,確保企業經營目標得以實現。
(二)企業合同法律風險防控制度
1.在合同簽訂階段企業制訂完善《業務合同簽約制度和流程》、《客戶資信和履約能力調查表》、《合同審查示范表》等配套制度和流程表,成立專門的法律事務部門或聘請法律顧問,由業務部門人員按照上述制度和流程審查對方的主體和簽約資格,信用狀況,履約能力,合同主要條款后,將合同報企業法務部門經理審批,這樣做可以起到事前預防法律風險的作用。
2.在合同履行階段企業應制定合同全方位,全過程的動態管理制度和流程。企業應當制定完善《合同審查監管制度》、《履約情況一覽表》、《憑證管理制度》通過這些制度和流程表,企業可以及時動態的監管和了解合同履行的全過程,一旦出現合同相對方違約或違反法律規定的情形,法務部門人員可以及時有效的介入,依據相關法律規定和已有證據采取相關的權利救濟手段。
3.建立完備的企業合同管理制度包括《合同印章使用管理制度》、《法人授權制度》、《合同文檔管理制度》、《離職人員工作交接表》通過這些制度的建立,可以有效地預防因合同印章管理隨意混亂和濫用權,而導致企業承擔表見法律后果的法律風險,同時也可以有效預防重要法律文件失丟的法律風險。
結束語
合同管理是企業經營管理的重要環節。合同的訂立、履行、變更、解除、轉讓、終止蘊含著諸多法律風險,常見風險主要有:一是忽略對方的資信審查;二是合同內容約定方面的缺陷;三是合同擔保審查方面的疏漏;四是合同履行過程中的監管不力;五是內部合同管理機制不健全。防范合同風險應做到:一是積極做好合同簽訂前期的資信調查;二是簽約合同必須堅持原則;三是依法加強對合同擔保問題的審查;四是加強對合同履行監控;五是建立健全合同管理制度。
[關鍵詞]
合同管理;法律風險;防范措施
企業合同管理是指企業對以自身為當事人的合同依法進行訂立、履行、變更、解除、轉讓、終止以及審查、監督、控制等一系列行為。企業能否實施有效的合同管理,是決定其經營管理成敗的一個重要因素。因此,企業為適應內、外部不斷變化的環境,應當充分發揮合同管理的法律風險防控功能和作用。
一、企業合同管理中的常見風險分析
合同訂立、履行、變更、解除、轉讓、終止是一個動態的過程,法律風險蘊含其間,企業合同管理部門必須不間斷地予以識別和監控。就實踐而言,常見的法律風險包括以下幾個方面:
一是忽略對方的資信審查。有些企業在簽訂合同前,不注意合同對方的資信審查,不了解對方企業經營范圍、信譽等基本信息,導致企業遭受經濟損失。在現實經濟活動中,有不少企業或者個人為了取得合同的簽訂資格,欺騙甚至隱瞞對方自己的主體資格、履約能力以及商業信譽,致使合同簽訂之后,自身無法按照約定履行義務,給企業帶來經濟損失和人員浪費,更有甚者騙取合同進行違反犯罪活動。還有一些企業與未經授權的營業部、銷售中心、車間等內部部門簽訂了合同,其合同實際是無效的。
二是合同內容約定方面的缺陷。企業在合同簽訂過程中,常常因合同條款、內容缺乏完整性和明確性導致的合同糾紛風險。造成一旦發生違約,在合同中找不到違約處理的條款。此外,有的合同存在用詞含糊、模棱兩可,容易引發引發爭議,造成時候扯皮的現象。還有的企業在對合同變更時為了省事,不另立文字變更協議,以口頭協定來代替書面協議。口頭協議最大缺點是發生糾紛時取證困難,責任難劃分。
三是合同擔保審查方面的疏漏。合同擔保的功能在于保障合同的順利履行和債權的最終實現。但是,許多企業對合同擔保所產生的權利義務不甚重視,通常采取企業之間相互擔保的方式。加之事前缺乏調查,情況不明,出現有的保證企業自身負債累累,面臨破產。當一方違約后,擔保單位無力履行責任。還有企業委托國家明文規定不具擔保資格的行政、事業單位擔保,本身就是無效擔保,因此難以產生預設的法律后果。
四是合同履行過程中的監管不力。合同的法律風險還存于履行的過程。當事人在簽訂合同時,對合同內容條款約定難以做到事無巨細,窮盡每一個細節。在合同履行的過程中,尤其是一些標的重大、條款復雜、履行時間較長的合同,會遇到一些情勢變化。合同審查只是合同管理工作中的一部分,但是,許多企業將合同管理僅局限于合同審查,缺乏對合同履行的全過程監督管理,導致在合同履行的過程中,企業管理部門并不能夠依據合同對具體實施部門進行管理以及控制。有時合同履行行為已經實質變更了合同內容,而合同管理部門卻不知曉,此類現象在建筑企業較為普遍。
五是內部合同管理機制不健全。許多中小企業合同管理不細致,合同管理人員不專業。內部合同管理機制不健全會引發許多法律風險。我國合同法規定,合同上只要加蓋企業印章或其法定代表人的簽名,便產生法律效力。有些企業對企業印章和其法定代表人印章管理不甚嚴格,導致濫用印章的情況頻出不窮。
二、防范企業合同管理法律風險的對策建議
合同管理已成為企業運作法治化的標志,因此,企業應當通過加強合同管理、強化企業內部控制,從而防范企業經營風險,最大限度地減少經濟糾紛,確保企業在市場運營中掌握競爭主動權。
一是積極做好合同簽訂前期的資信調查。合同風險的識別和防范需要企業提前進行大量相關信息的收集和準備,其中最重要的是針對合同相對方進行資信調查。調查內容涉及企業精英的方方面面,例如企業概況、注冊資本、經營范圍、企業財務狀況、經營現狀、銷售渠道等。要做到對發生業務的企業了如指掌,才可以確定簽約對象是否具有法律意義上的簽約、履約主體資格,才能保證安全履行合同。
二是合同內容約定必須堅持全面原則和具體原則。企業應當對即將簽訂的合同內容進行仔細斟酌和審查,審查要堅持兩大原則:第一,全面原則。保證合同條款的全面性,企業法務部門可以會同業務部門,根據本企業的業務規律和特點,制定適合于自身需要的格式合同文本。格式合同文本要兼顧雙方的權利義務。第二,具體原則。合同應當避免使用一些模糊不清、空洞無物或者歧義性的文字,做到內容表述清晰確定。
三是依法加強對合同擔保問題的審查。我國《擔保法》規定的合同擔保方式有四種:保證、抵押、質押、定金。企業必須嚴格依照相關法律規定對合同擔任問題進行審查。主要是做好保證的審查,即對保證法人的審查,確保在違約時能夠履行保證的法律責任;抵押審查,抵押人必須對抵押物享有所有權,或依法享有處分權;質押的審查和定金的審查。
四是加強對合同履行的過程監控和管理。企業在履行合同過程中,會面臨合同變更、解除、對方履行能力變化、對方或本方違約等諸多情形。因此,企業合同管理部門必須重視對合同履行的全過程進行有效的監控管理。首先,合同履行應堅持“四統一”原則,是指在合同履行過程中的交貨收貨憑證、付款收款憑證、稅務購銷憑證上記載的主體應當與合同文書上記載的主體,四者必須嚴格一致,否則,將擾亂合同主體與履行主體之間的法律關系,給雙方帶來很大麻煩。其次,企業合同管理部門必須積極適時應對合同履行過程中的各種情勢變化,一旦發現情勢變化對合同履行構成實質性影響,應當及時行使“同時履行抗辯權、先履行抗辯權、不安抗辯權”等抗辯權利,在法定情況下對抗對方的請求權,使企業的拒絕履行不構成違約,從而更好地維護企業的利益。如果遇到對方違約,應當及時收集對方違約的證據,通知對方并給對方一個合理的時間予以補救,以便在今后的糾紛解決中占據主動地位。
[論文關鍵詞]中小企業 合同管理 風險防范
2010年,我國中小企業已占全國企業總數的99%以上,提供了全國80%的城鎮就業崗位,上繳的稅收約為國家稅收總額的50%。中小企業在整個國民經濟和社會發展中發揮了重要作用。中小企業量大面廣,是市場經濟活動中最活躍的分子,經濟往來不斷,經濟合同數量巨大。很多中小企業在合同管理上采取“兵來將擋,水來土掩”的策略,對事前防范、事中控制不夠重視,往往導致發生本可以避免的合同糾紛,增加了企業成本。因此,做好合同管理工作,變事后救濟為事前防范,對維護企業合法權益,促進市場經濟的健康發展有著重要的意義。
一、合同管理在企業管理中的重要地位
(一)市場經濟是契約經濟,加強合同管理是企業立于市場的客觀要求
從發達國家的歷史看,從商品經濟、貨幣經濟、債券經濟、證券經濟、期貨市場、到衍生品市場。每種市場、每種機制都是隨著市場經濟的成長,由千千萬萬的經濟實體在經濟實踐中達成并遵守的協議來推進。隨著社會的發展和市場經濟制度的完善,社會分工越來越細,任何一家企業都不可能關起門來以一己之力完成整個產品全部原材料或中間產品和部件的生產和銷售的全部工作。這不符合市場配置社會資源的特質,既不經濟也不可行。因此,需要一種確定各自權利義務關系且共同遵守的契約,即合同。合同是聯系市場主體的紐帶,加強合同管理勢在必行。
(二)市場經濟是法治經濟,加強合同管理是企業防范法律風險的現實選擇
隨著我國法律體系的逐步完善,對以企業為代表的市場主體依法經營的要求更高,依法管理、依法行政也必然成為政府部門開展社會管理的尺度。社會各主體用法治思維和法律手段解決市場經濟中的問題必然是法治社會的發展趨勢。[2]企業合同管理是包括依法進行訂立、履行、變更、解除、轉讓、終止等一系列行為的總稱。合同管理表面上是企業管理行為,實質是企業的法律行為,如果合同管理上有瑕疵必然面臨法律風險。因此,企業加強合同管理是防范法律風險的現實選擇。
(三)市場經濟是競爭經濟,加強合同管理是企業提高管理水平的重要工作
企業的競爭涉及到方方面面,但不管是人才的競爭還是產品的競爭,也不管是質量的競爭還是價格的競爭,最終都要由人來落實,都要體現在管理上。企業在市場中活動,合同是重要的經濟紐帶。因此,合同管理是企業管理的重要工作。合同管理的好可能顯現不出成績,但管理的不好卻可以給企業帶來災難。
二、企業合同管理中存在的主要問題
(一)合同管理流程形同虛設
由于中小企業規模小、結構簡單、重生產輕管理等特點,很多中小企業沒有專門的合同管理機構,缺乏專門的管理人員。有些甚至沒有合同管理制度、沒有必要的合同管理流程。而更多的中小企業雖然有合同管理制度和流程,但制度缺乏針對性和操作性;流程不完善,或因為“長官”意識的干預,在執行中流于形式。也有的企業在合同執行過程中無控制,導致合同履行缺乏監督,不能及時發現合同履行中的問題而及時糾偏,更缺乏對合同履行過程中的爭議事項進行證據固定的工作;執行完畢無總結,缺少閉環管理環節,沒有及時總結合同履行中經驗和教訓,提升合同管理水平。
(二)合同文本制作出現漏洞
一是由于沒有法律專門人員或法律知識欠缺,在合同內容完整性、內容合法性、條款嚴密性等方面經常出現漏洞,為合同履行埋下隱患。如在合同簽訂階段出現的合同主體不當、合同文字不嚴謹、合同條款不完整、違反法律法規簽訂無效合同等。二是合同簽章隨意性大,對法人章和合同專用章的使用范圍沒有管理規定,合同簽章時隨意使用法人章或合同專用章,增加管理隱患。三是合同用印不規范。大部分中小企業在多頁合同文本用印時只在簽章處簽章,而不蓋騎縫章;有的合同文本經修改后沒有雙方簽章認可;還有的企業文件用印位置不規范,印章附近留下大片空白,給別人留下變造利用的隱患。變造文本的案件在司法實踐中已不少見,因為印章的真實性,在具體審理時法官也會發生意見分歧。
(三)合同管理隊伍素質較低
一是部分領導法律意識淡薄,對企業的法律風險認識不足,對企業法務工作的作用認識不夠,認為法務部門、法務人員是多余的。更有甚者認為法務部門就是找茬的,萬一有法律糾紛找律師解決就萬事大吉了。二是部分合同管理人員素質低。中小企業合同管理工作多由綜合部門負責,一方面沒有專門的合同管理人員,兼職人員因身兼數職難以集中精力研究合同法律問題,另一方面從事合同管理工作的人員多數是半路出家,對法律法規的掌握和法務工作程序不太了解,合同審查流于形式。三是信息化建設程度低,合同管理還停留在合同檔案的保管上,沒有對合同管理全過程實行動態化管理,更沒有利用信息化手段研究提升企業合同管理水平。
三、防范合同法律風險的主要對策
企業立于市場,合同往來不斷,要堅持依法規范、預防為主以及法律審查和經濟審查相結合的原則,實行全過程動態管理。
(一)從完善合同管理體系上加強合同風險防范
一是完善機構、配備人員。國資委要求在國有大型企業中實行總法律顧問制度,所有中央企業都要設立法律事務機構。這項制度實施以來,在促進企業依法經營、依法決策,有效防范各類法律風險方面取得了積極進展和明顯成效。[3]中小企業可以參照總法律顧問制度的要求,指定專人負責法律事務工作,有條件的也可以實行總法律顧問制度,加強企業法務工作能力建設。建立由企業法定代表人總負責、企業法務機構歸口管理、業務部門各負其責的管理組織體系。明確法務工作部門合同管理職責,明確各相關部門對合同的技術、質量等相關專業的審查負責制,明確合同管理員和合同承辦人員的職責要求,真正確保合同管理工作有人抓有人管。二是健全制度、規范流程。要在《合同法》的指引下健全符合企業實際、具有可操作性的合同管理制度,重點抓好合同歸口管理制度、合同分類專項管理制度、合同授權委托制度、合同審查審批制度、合同專用章管理制度、合同監督檢查制度、合同糾紛處理制度、合同統計分析制度、合同歸檔制度等。要完善合同管理流程,把合同管理工作內容以管理流程的形式固定下來,推進管理環節到位。企業主要負責人要加強對合同管理制度執行的監督檢查,防止制度流于形式。三是加強培訓,提高素質。加強合同管理人員的法律知識培訓,鼓勵法務工作人員或合同管理人員取得企業法律顧問執業資格或合同管理員證書,提高工作人員法律素質和處理法律事務、合同管理的能力。加強綜合部門業務能力培訓,提高辦文水平,防止辦文中用印不當、文字不嚴密導致的法律糾紛。加強對業務部門人員的合同意識和法律意識的培訓,提高全體人員法律思維能力,主動防范法律風險。
(二)從規范合同管理的環節上加強合同風險防范
(1)合同訂立前應該注意的事項,一是要加強合同審查,確保合同標的、內容合法,不簽違法合同;二是要對合同當事人進行資格審查。與自然人簽訂合同前應審驗其身份證,并在合同文本中記錄身份證號、住址等聯系方式;法人因其設立的目的和批準的范圍的限制,具有不同的民事權利能力,合同簽訂前應審驗其營業執照和相關資質證書;對授權委托人要審驗授權委托書,并要審查授權范圍,防止合同主體不合格或合同當事人無權或超越權限簽訂合同,為合同履行帶來風險。(2)合同訂立時應注意的事項。我國《合同法》規定合同的訂立采取要約、承諾方式。一是要加強要約、承諾管理,在發出要約時,要約的內容應當具體明確,要考慮清楚是否必要,要約到達受要約人時即生效,法律對要約的撤銷有明確的規定,不可隨意撤銷或撤回。作出承諾即表示同意要約,承諾自通知到達要約人時生效。承諾生效時合同成立,而不是簽字時合同成立。法律根據不同情況對承諾的生效時間作出了明確規定。二是要加強文本制作管理。合同相對方應加蓋其單位的公章或合同專用章,不能用分公司或部門印章代替公司印章。修改過的合同文本,應由雙方在修改的地方蓋章確認。對以文本復印本形式提供的合同附件,應加注“與原件核對無誤”字樣,并由核對人簽字、加蓋公章。(3)合同履行中應注意的事項。一是要積極履行合同義務,并要求對方按合同要求履行義務;二是對合同中沒有約定或約定不明的內容按法律規定的情形履行,有問題應主動協商解決;三是對履行中出現的糾紛要依法采取包括行使相應抗辯權在內的應對措施,積極收集與糾紛有關的證據;四是提前或部分履行債務,要權衡利弊,不做吃力不討好的事情。提前履行或部分履行債務都要依不損害債權人的利益為前提,而且增加的費用由債務人承擔,決定提前履行或部分履行時要權衡利弊,減少不必要的損失;五是加強合同檔案管理,及時收集整理記載合同形成過程的全部書面文件,為合同監督檢查總結和合同糾紛證據固定做好準備。(4)合同變更和轉讓中應注意的事項。一是建立合同變更管理制度,合同變更嚴格按合同管理相關制度執行,并嚴格履行合同訂立和審批程序;二是對合同轉讓要根據轉讓權利或義務分別履行“通知”義務或經合同相對方“同意”程序。轉讓債權時,應當“通知”債務人,未經通知,該轉讓對債務人不發生效力。轉讓合同義務給第三人,應當經債權人“同意”。“通知”或“同意”程序不到位的轉讓對原合同債務人或原合同債權人不發生效力。
(三)從吸取常見合同糾紛的教訓中加強合同風險防范
現實經濟生活中合同糾紛時有發生,吸取別人的教訓,可以起到以案說法的警示作用,防止類似問題的發生。從工作實際來看,這類問題多是管理問題,但往往以法律問題結束,特別應該引起注意。一是加強單位印章管理,防止私蓋單位業務介紹信、合同專用章引發糾紛。如,把預先蓋章的空白合同書交由合同相對方,業務經辦人未經單位領導同意私蓋公章,把蓋有單位公章的空白授權委托書、介紹信、紙張交給業務人員使用等。同時,要加強企業內設部門印章的管理,這些部門對外簽訂的合同,如果構成表見,責任將由法人單位承擔;二是加強合同文本的管理,防止合同內容被變造引發糾紛。如,一方在合同空白處添加內容,一方在已簽訂生效而未加蓋騎縫章的合同中間偷換部分頁,對生效合同的改動雙方未蓋章確認等。這類糾紛一旦發生,如果不能舉證證明是對方的故意擅為,往往會處于不利地位;三是嚴格依法經營,不可因一時之利簽訂“陰陽合同”、假合同,埋下風險。不管是“陰陽合同”還是假合同,只要不違反法律禁止性規定,合同本身是真實合同,只要一方按照合同內容主張權利,就有可能弄假成真,出現合同糾紛。
(四)從規范合同監督檢查的過程中加強合同風險防范
合同監督是合同管理的重要環節,在提高企業管理水平、促進企業發展方面有著重要作用。要堅持定期監督檢查和不定期監督檢查相結合的原則,采取自查、互查、抽查和聯查等多種方式加強合同監督檢查。重點監督檢查合同簽訂、履行過程中執行法律法規和規章的情況,合同管理制度的執行情況,簽訂、履行合同的情況和合同糾紛解決情況。通過監督檢查及時對合同管理部門和有關工作人員的工作進行評價,分析合同管理中的不足,提高合同管理水平。通過對具體合同的談判、簽訂、履行情況的檢查,實現對簽約決策的監督防止
決策失誤,提前做出風險防范準備。同時可及時發現越權訂立合同、違反程序訂立合同等管理行為,及時采取整改措施,防止交易風險。通過監督檢查及時發現合同本身的缺陷,采取補救措施予以排除、糾正,防止合同條款失誤導致的履約風險。
(五)從提高合同管理的技術水平上加強合同風險防范
我是***部201x屆員工,我叫***,我演講的題目是“強化責任意識,做好本職工作”。
俄國作家托爾斯泰說過“有無責任心,決定著人的工作狀態,也決定著人生的成敗。”,責任心正是做好一切工作的基礎。作為一名普通員工,首先要愛崗敬業,做好本職工作,把一點一滴的小事做好,把一分一秒的時間抓牢,凡是屬于自己工作范圍內的事情都要盡心竭力去做好,不斷強化責任意識,養成認真負責的工作態度和敬業精神。上個月跟律師一起到**出差,協助門店處理一起法律糾紛,負責該案的王總在交代工作的時候不禁真情流露,非常坦誠的對我們說:“這件事情雖然事實清楚,律師也多次分析說我方在法律上占據完全的主動,但事情一直懸著,總是放心不下,時刻都想著,心口就像壓了一塊石頭,甚至寢食難安。”我們聽到這樣一席話,當場深受觸動,也很受教誨。王總這種敬業負責的精神著實令人欽佩,更值得我們年輕員工去學習。
****總部是由一個個職能部門組成的,分工明確,專業性較強,對專業知識和能力都有一定的要求。作為一名員工,必須具有相當的專業能力和素養才能勝任本職工作。思想匯報專題而在專業能力的鍛煉和培養上,責任心依舊不可或缺。俗話說:熟能生巧,業精于勤,而“熟”與“勤”的動力很多時候就源于責任。責任心強的人為了出色的完成自己的本職工作,定會把自己負責的事放在心上,想方設法去做的更好,工作態度上的認真細致,人際交往技巧的嫻熟運用,以及專業能力的不斷提升都是高度的責任心驅動使然,責任心也因此催促人變得更加優秀,更加稱職。法務部在工作過程中經常會遇到一些新出現的問題,有些問題甚至直接關系到公司的正常運營和重大利益,為了處理此類問題,我們需要以事實為依據,綜合以往案例進行法律、法理分析,進而找到最可能適用的法律規定,為公司經辦部門決策提供法律支持。我們也正是在這樣的過程中不斷增長見識,不斷增強自己的理論自信和處理實際法律問題的能力。
強化責任意識,還需要明確自己的職責范圍。很多工作的開展往往不是由一個部門獨立完成的,而是涉及到不同部門之間溝通與協作。在協作過程中,要時刻謹記自己的職責范圍和權限,凡屬于自己職責范圍內的,都有義務去執行,去配合;當然很多時候也會碰到許多職責范圍外的要求,看著同事茫然無措的臉,自己也覺得很無奈,只能耐心的進行解釋:不是我推脫責任,更不是故意刁難誰,而是在沒有規章制度或領導指示的情況下,如果事情不屬于我的職責范圍,我沒有權力去處理。