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如果你經常關注手機類的新聞的話,你一定知道這幾個月的手機“黑馬”——小米手機,一個創造了首日預定超過10萬,兩天內預訂超過30萬記錄的國產手機。而今天,小米手機就要陸續發貨了,小米手機能達到這樣的成績,網絡營銷策略可謂是功不可沒!接下來讓我們了解一下小米手機的網絡營銷策略吧!
二、狀況分析
1.手機市場狀況分析
根據“2011年上半年中國智能手機市場研究報告”得知:
1)近八成手機用戶把智能手機作為下一部手機的購買對象。
2) Android操作系統以42.4%的關注度成為2011年上半年中國用戶最關注的智能操作系統。
3)智能手機市場上超七成的用戶關注的手機價位處于1000元—3000元。
小米手機在這個時候,當然是十分應景的,在智能手機最受歡迎的時候推出,不論是硬件配置、操作系統還是銷售價格,都是令人無可挑剔。
2.小米手機與其他智能手機參數對比分析
小米手機與其他手機參數對比
從圖片我們知道,小米手機的硬件配置處于絕對的中上等,而CPU更是超人一等,但它的售價卻只有1999元,對比其他的手機,最便宜的LG也要2575元(水貨,沒有售后服務)。從性價比上來說,小米手機可以說是NO.1。
三、網絡營銷方案
1.信息
從6月底小米公司內部和供應商爆料開始,到8月16號其關鍵信息正式公開,小米手機的神秘面紗被一點點掀開,引發了大量猜測,并迅速引爆成為網絡的熱門話題。小米手機的創始人——雷軍憑借其自身的名聲號召力,自稱自己是喬布斯的超級粉絲,于是一場酷似蘋果的小米手機會于8月16日在中國北京召開。如此國產手機的企業,小米是第一個!不可否認,小米手機這招高調宣傳會取得了眾媒體與手機發燒友的關注,而網絡也不例外,網絡上到處都充斥了小米手機的身影,在各大IT產品網站上隨處可見小米手機的新聞,拆機測評,比較等等。
2.病毒式營銷(口碑營銷)
也許你不關注IT產品,可是你仍然知道了小米手機,因為你的手機控朋友們都在討論小米手機,出于好奇心,你也開始在網上去了解小米手機,了解到小米手機的種種優越性,于是你也不由自主的當起了“病毒傳播者”,小米手機通過制造各種各樣的“緋聞”:小米手機的創意是“偷師”來的,小米手機的是模仿蘋果的,許多名人要把蘋果手機扔進垃圾桶改用小米手機……通過人們之間各種途徑的交流中,小米手機實現了品牌的輸入與推廣。
3.事件營銷
在8月16日進行的小米手機會上,小米手機的神秘面紗被全部解開,超強的配置,極低的價格,極高的性價比,小米手機憑借這些特點賺足了媒體的眼球,而雷軍也以喬布斯的風格召開的“向喬布斯致敬”的會而被媒體所八卦。根據下圖我們可以發現,就在這次的新聞會之后,小米手機在網絡上的關注從幾千上升到了20多萬。
小米手機關注度變化
4.微博營銷
小米手機在正式前,其團隊充分發揮了社交媒體——微博的影響力。比如,在小米手機前,通過手機話題的小應用和微博用戶互動,挖掘出小米手機包裝盒“踩不壞”的賣點;產品后,又掀起微博送小米手機活動,以及分享圖文并茂的小米手機評測等。在小米手機之前,雷軍每天發微博的數量控制在兩三條,但在小米手機前后,他不僅利用自己微博高密度宣傳小米手機,還頻繁參與新浪微訪談,出席騰訊微論壇、極客公園等活動。雷軍的朋友們,包括過去雷軍投資過的公司高管,如凡客CEO陳年,多玩網CEO李學凌,優視科技CEO俞永福,拉卡拉CEO孫陶然、樂淘網CEO畢勝等,紛紛出面在微博里為小米手機造勢,作為IT界的名人,他們中的每一個人都擁有著眾多的粉絲,因此,微博的營銷功能被小米團隊運用到了極致。
海飛絲
――中國達人秀
海飛絲自1988年進入中國市場以來,已經獨霸去屑市場長達二十多年,幾乎成為去屑品牌的代名詞,深度研究與分析海飛絲進入中國市場取得成功的營銷策略有著重要的意義。一個企業的營銷策略要隨著時代的變化而變化,而海飛絲正是捉住了營銷策略的變化要跟隨著時代的變化而變化,與“中國達人秀”這個節目結緣,是繼蒙牛快女之后,又一個品牌深度植入選秀類活動的超成功案例。
2010年5月13日,上海世博事務協調局、東方衛視以及寶潔公司在上海召開聯合會,共同公布從即日起這項全球最大的選秀活動將落戶中國東方衛視。這是世界上最著名的選秀節目首次進駐中國,《中國達人秀》的形象大使、寶潔公司旗下海飛絲品牌代言人蔡依林和趙晨浩作為嘉賓到場助陣加油。《中國達人秀》是全球最大、國內唯一的原版選秀。版權方FremantleMedia公司向媒體公布了這一消息,該公司此前曾舉辦過《英國達人》、《美國達人》等一系列選秀節目,之前在全球大紅大紫的蘇珊大媽和保羅等,正是在他們的舞臺上脫穎而出,終成為震動世界的著名人物。 據悉,《英國達人》、《美國達人》、《澳洲達人》一直以來都是舉辦所在國最大的選秀活動,同時也是全球最大的選秀品牌。就在東方衛視將要舉行中國達人秀的時候,寶潔公司脫穎而出,其旗下品牌海飛絲成為了“中國達人秀”的冠名贊助商。
海飛絲“中國達人秀”―去屑實力派 。“真英雄不問出身,實力派不分職業,平凡人成就大夢想,小人物創造大奇跡,中國達人秀的實力舞臺,有才華你就勇敢秀出來。”海飛絲中國達人秀倡導突破自我、挖掘潛能的活動理念,沒有年齡限制,沒有表演類型限制,只要你有才能,這里就是你勇敢秀出自己的舞臺!在這一點上,海飛絲目標受眾與達人秀群體非常吻合,從小孩到老人,達人秀節目影響著社會的各個階層。
達人秀今年已經是第三屆了,海飛絲仍然是最大的贊助商,通過這種全民選秀、全民娛樂的形式,海飛絲已經將其品牌精神和達人秀活動理念完美結合,自信、果敢、實力是海飛絲始終堅持的品牌精神。海飛絲通過冠名達人秀給平凡人一個秀出自我的舞臺,幫助懷揣夢想的普通人達成心愿。可以這么說,海飛絲和達人秀已經從娛樂營銷升級為一種包含自信、勇敢、溫暖、感動等正面元素的情感營銷。
評委點評
陳朝華
《中國達人秀》是“舶來模式”與“本土創意”的完美結合,對草根夢想的關注與人文情懷的挖掘,讓《中國達人秀》在娛樂與勵志之間找到了很好的平衡點,并從眾多選秀節目中脫穎而出,在現實生活與虛擬網絡中都備受矚目。海飛絲選擇贊助這個節目,可謂是珠聯璧合,因為“達人秀”推崇的“自信、勇氣、自我表達”等精神與海飛絲所彰揚的品牌價值觀幾乎嚴絲合縫,實現了節目與產品、口碑與品牌的雙贏。
娛樂營銷是拉近品牌與消費者距離的最佳手段,也是升華品牌在目標群體中親和力最為有效的孵化器,這一次,海飛絲以最為常規的“贊助”方式為切入點帶動立體的整合營銷傳播,事半功倍,最為關鍵的一點,是對《中國達人秀》節目娛樂營銷價值膽識過人的前瞻性體認。
凡客
――凡客體
“七歲,立志當科學家;長大后,卻成為一個演員。被賦予外貌和成功,也被賦予譏諷和嘲笑,人生即是如此,哪有勝利可言。挺住,意味著一切。”5月5日上午10點,一段黃曉明代言的凡客廣告出現在新浪微博。3個小時后,轉發5萬,當天下午6點,轉發超過12萬,刷新新浪微博轉發的新紀錄。
凡客此次廣告,很大程度上得益于其“挺住,意味著一切”的文案。不少人認為這是凡客和黃曉明的雙贏,甚至吸引了黃曉明自己、徐小平、新浪老沉等諸多微博紅人參與轉發。是凡客廣告針對用戶反應的一次提前試探,也是一次抓住時代情緒共鳴的深層次營銷。
其實,一切的一切,都是從韓寒給凡客誠品做的廣告開始的。2010年,中國青年作家韓寒、演員王珞丹出任凡客誠品形象代言人,各種性質的廣告也鋪天蓋地地出現在公眾的眼簾。
韓寒、王珞丹的廣告詞采用80后生人的口吻調侃社會,戲謔主流文化,彰顯出凡客個性品牌形象。凡客表示韓寒是互聯網成就的時代先鋒,既有極高知名度也有爭議性,不擔心韓寒的爭議性,就是要劍走偏鋒、打破常規;凡客CEO陳年也直言:凡客就是要胡做,互聯網企業不需要條條框框的束縛。繼韓寒、王珞丹兩位代言人之后,李宇春和黃曉明先后成為凡客新代言人,凡客對于自身品牌的定位非常清晰,知道什么樣的明星更適合自己,個性鮮明的偶像明星與精彩絕倫的凡客體文案結合,再運用微博平臺制造話題讓網友參與和轉發,使傳播效果最大化,凡客可以說是在娛樂營銷的衍生應用上開創了特有的新模式。
評委點評
丁俊杰教授
關鍵詞: 中職學校 市場營銷 案例教學
案例教學法起源于20世紀20年代美國哈佛大學商學院,經不斷發展日趨成熟,80年代以后傳入我國。它是一種啟發式的教學方法,以案例為教學資料,以啟迪學生思維,培養能力為基本目的的教學方法。這種教學方法有利于培養和提高學生靈活運用營銷知識進行創新的能力。其教學功能是啟發學生研究實際實際問題,不僅可以培養學生創造性思維、開發學生智力,而且是訓練學生口才最有效、最快捷的方法。但是,選擇怎樣的案例、如何選擇案例直接影響到案例教學的效果。
一、營銷案例教學選擇的標準
1.根據中職生的基礎和特點,以及營銷課中所講授的重點、難點,選擇合適的營銷案例進行教學。這要求教師要認識到“案例教學”與“運用案例開展教學”是兩個不同的概念。“運用案例開展教學”是指在教學活動中使用案例,以達到教學目的的各類教學活動。這類教學活動包括我們這里講的“案例教學”。案例教學與“運用案例開展教學”的根本區別在于:前者實質上是一種模擬實踐訓練,是一項相對獨立的教學活動,而且在知識的運用上并不局限于某一具體的學科,其教學目的是提高學生的實際操作能力;而后者是理論教學的輔助手段,其教學目的是為了加深學生對基本原理和基本概念的理解。
2.根據“案例”的類型,選擇適合中職生特點的案例進行教學。案例一詞來源于英語“case”,其意為具體事例。案例按其用途可分為兩大類,即教學案例與非教學案例。教學案例按照用途分,則可分為“范例教學”類案例、“案例研究”類案例、“案例分析”類案例、“舉例教學”類案例。各類案例的教學目的、性質、復雜程度、描述角度并不相同。如表1:
由上表可知,“案例分析”類案例不是為了刻意說明某些原理而編寫的,它反映的是企事業單位面臨的復雜的實際問題。它站在當事人的角度分析問題,容易使案例教學的參與者進入角色,參與案例分析和討論,設想可能遇到的各種障礙,思考解決問題的多種可能方案。在教學中很適合運用這樣的案例教學。
3.根據案例的質量選擇合適的營銷案例進行教學。影響案例質量的因素很多,概括起來有四個方面:一是案例過時。案例教學是一種實踐操作訓練,如果學生學的是過時的操作方法,那么對他們未來的工作是沒有幫助的。二是案例不真實。不真實的案例或與現實情況完全不符合,或部分不符合,以這樣的案例作為實踐訓練素材,對學生今后的實際工作沒有幫助,無法提高學生的實際能力。三是案例沒有借鑒意義。有些案例能滿足時效性、真實性的要求,但它發生的環境與學生未來的工作環境不符合,因而沒有借鑒意義。四是案例不典型。有些案例發生的環境太偶然,很難在現實生活中重現;有些案例太普通,學生們經常接觸到,沒有必要浪費時間去分析。
二、營銷案例教學選擇的原則
1.時效性原則。時效性原則是指營銷案例發生的時間不太久遠,案例發生所依托的營銷環境沒有發生變化。學習這類營銷案例的操作手段及營銷理念,對學生未來所從事的營銷工作會有借鑒意義。但由于我國正在經歷體制轉軌,并處在工業化和城市化的發展階段,市場營銷環境具有變化快、不穩定、不可逆等特點,我國企業的營銷理念、營銷戰略與策略的調整速度非常快。因此,選擇營銷案例時,最好選擇那些當年發生的事例。
2.真實性原則。對那些流傳廣泛,新聞性很強,故事性很強的案例,要特別注意甄別。那些適合舉例教學以吸引學生注意力,或者特別能說明某個原理的案例,不一定適合案例教學。
3.可借鑒性原則。案例教學最關鍵的是能夠為當前或未來工作提供參照。對于那些無法為中國當前或未來營銷實踐提供參照的案例,無論它多么經典,多么吸引人,都不應該選擇。
4.典型性原則。所謂典型性原則,是指所選擇的營銷案例能反映中國營銷環境的本質及變化規律,具有極大的普遍性和代表性,使學生學習后能舉一反三,觸類旁通。當前,我國經濟快速發展,市場競爭日趨激烈,財富積累故事層出不窮,失敗的營銷事例也屢見不鮮。面對眼花繚亂的“營銷案例”,我們在選擇時應該總體把握,選擇那些最能提高學生營銷素質和營銷能力的案例。
三、選擇適合學生自身特點的營銷案例來源
營銷案例選擇渠道很多,選擇時既要遵循前面提到的四條原則,又要結合學生自身的特點。
1.慎重挑選出版物上的案例。案例是一種典型的“時令商品”,在有效的范圍內,它價值非凡;過了期限,則一文不值。我國一些著名的高校為了增強案例教學效果,往往需要花費數萬美元才能買到這類案例。所以,真正具有價值的案例是有價格的,而且價格不菲。由于教科書或案例集等出版物上的案例發生大多較久遠,一般不宜采用。當然也不排除真正有價值的東西,這需要精心挑選。
2.可以請“營銷人”走上講臺。案例教學引入我國已有二十余年,但從發展的角度看,我國目前市場營銷案例教學還處于探索階段,無論是高教系統、單個高校或者單個老師,都沒有經驗與資金去建立大型的案例庫。我認為最好的方法就是請企業有經驗的營銷工作者走上課堂,直接傳授。這樣既保證了案例的時效性、真實性、可借鑒性,又為教師提供了學習和積累經驗的機會。
3.以基金資助的形式開展營銷案例研究。成熟、可用的案例往往是在大量實際調查的基礎上寫成的,它凝結了編撰者大量時間與心力,是一種知識財富。因此,鼓勵教師以申請基金資助的方式開展案例研究。這樣一方面可以保證案例自身的價值,另一方面也可以鍛煉教師的營銷操作能力,增強案例教學的組織效果。
4.搜集報刊或網絡中即時發生的營銷事件,經過甄別整理后作為案例素材。在網絡社會,人們可以比較自由地將自己掌握的信息公布于眾。報刊信息雖然因考慮新聞性而可能省去營銷案例需要的許多信息,但這類信息往往經過記者實地調查,具有一定的可信度。將經過搜集整理,多方求證的網絡與報刊信息作為素材型案例,是快速獲取案例教學所需案例的重要途徑。
參考文獻:
[1]鄭金洲.案例及其在教師專業發展中的作用[J].教育研究信息,2000,(10).
[2]王秀芝.案例教學中需要研究的幾個問題[J].中國高等教育研究,2006,(6).
這個策略在傳統的渠道模式之下,事件和內容的本身是占10%到20%的成本,當中推廣的費用占到80%或者是90%,渠道推廣比較高。在互聯網時代應該倒過來講,在內容本身的價值和投入上要占到80%,傳播用20%的力量引爆。
基于這個大方向,從去年開始,我們2014年度在發展上做一些影響,一定要找一個代言人,事先聯系了很多公司,只不過運氣比較好,我們找到了很多明星聯系,但都覺得不太合適。好在今年《來自星星的你》一下子爆火,在第一時間聯系到了人。我們談了10天,在此之前,沒有任何一個淘品牌可以請到這個量級的明星,因為我的決心很大,態度也很誠懇,所以成功了。我們在4月份的時候,把全智賢給簽約了,還簽約了3年,從4月份之后,對整個銷售有一個很大的推進作用。在往前推的過程中,我們一直找類似的事件。
Star VC通過邏輯思維了進入投資圈的信息后,我們第一時間開會討論合作事宜。當時面臨兩大困難:第一,他們不愿意給我們投資。第二,我們拿了風投的公司,背后有很多投資人,投資人在這么復雜的股權結構下是否可以讓明星進來。
在7月15日消息的時候,我帶隊,整理了一份公司介紹。我們希望能夠成為StarVC的第一個投資的項目。當時,我們和任泉接觸的時候,他不知道韓都衣舍,李冰冰都不知道,他們覺得這個品牌和他們有距離感。但是,因為我們準備非常充分,用了一個星期來溝通。最后,他們決定跟我們談這個事情,我們又反回去跟投資人說,這個StarVC的事件對我們進展有很大的幫助。當時我們給投資人的解釋是,作為VC來講,投了我們一筆錢,這個影響力有限。但StarVC里,投資人以明星的形式做這樣的基金影響會非常大。經過2多月談判的努力,最終把協議簽訂了。
強強聯合,勢能聯動
這個營銷的主題就是“勢能聯動”。在未來的移動互聯網,我們的客戶分層歸越來越細,粉絲經濟也是大的趨勢。在粉絲經濟往前走的過程中,和一些名人和明星做一些事件營銷,這是很重要的一部分。
7月15日談了合作之后,我們要把這個事件盡快地傳播出。這個內容本身有一定的爆炸性,我們也在品牌和消費者層面做了很多工作。公關團隊沒有太多的顛覆,和國內比較有名的電商行業自媒體進行聯系,把這個事件公布了,從各個角度進行了分析。我們讓明星錄了一些祝福視頻,但是這個視頻通過我們所能聯系到的渠道用很低的成本推送這個祝福視頻,也在論壇上進行傳播,所有我們可以用到的地方都在傳播。
Star VC的第一個投資的項目是韓都衣舍,明星不僅僅是代言,明星成為他們的投資者。這個消息公布了之后,所有的媒體上了頭條,在當天上了各大網站的頭條,幾乎所有的網站都公布了這個消息。在微博、微信、自媒體渠道,黃曉明、李冰冰用他們的微博在粉絲之間進行了互動,也和我們韓都衣舍進行了互動。任泉、李冰冰微博也對此次合作的相關信息進行了轉發。Star VC組合在10月份的時候上了《中國企業家》,這個非常有吸引力。
在一些場合內我們也在講為什么我們要用Star VC。我們自己也做了大量的投票,通過朋友圈、微信、微博進行轉發。9月26到28號我們的官方微博都在推這個消息。貼吧上也進行了抽獎,有28萬人次參加。因為這個事件,百度指數當天到了12萬人次,僅次于雙十一。各大媒體很主動地報道了這個事件。幫派自己也搞了活動,在25日歷史上從來都沒有達到這個高度。我們知道會引爆,但沒有想到會爆得這么厲害。在整個雙十一之前,9月25日公布簽約起至雙十一之前我們就推了一件事情,就是推Star VC三個明星入股韓都衣舍的事。
1消費者角度
筆者認為,可將購買光明奶制品的眾多消費者分為兩類:一類是對光明乳業有著品信任,因此不會有相關防范意識的消費者,另一類是完全不知情的消費者。對于第一類消費者,由于長期對光明乳業建立起的一種品牌信任,使其堅持購買光明的奶制品,并在心中抵制品牌轉移行為的發生。這種品牌信賴一旦生成,其影響較為持久與深遠,具體表現為:即使當光明乳業在一段時間內表現得有點缺陷或是遇到負面信息傳播的時候,此類消費者亦會選擇信賴光明乳業,從而購買其奶制品,而非在理性的判斷下,購買其他奶制品以代替。對于第二類完全不知情的消費者,上當購買有問題的光明乳業奶制品的現象更為常見,作為普通消費者,對奶制品往往不具備專業的食品知識及識別技能,其僅有的相關信息來源便是包裝盒上的配料說明。這便成為一個造成了重要信息的缺失,企業一般不會對奶制品來源進行特殊說明,消費者便也無從知曉其奶源是否為回收的過期牛奶。
2案例啟示
結合上文所述,為應對近些年來頻發的光明乳業奶制品質量問題,具體應對措施應圍繞以下四點展開:
(1)產品生產方面:應立即公開將市場上奶源為“回收奶”的奶制品全部下架回收,用作非食品類產品的生產,避免造成浪費。
(2)銷售公關方面:組織媒體、專家、消費者代表等召開新聞會就八年來不斷頻出的奶制品質量安全問題作出鄭重道歉,并作出承諾不會再犯。
關鍵詞:市場營銷 案例教學法 實施策略
市場營銷學是一門研究市場運營規律、消費者行為及企業營銷管理的應用學科。要把這門課程傳授給學生,使學生既能牢牢掌握理論,又能在實踐中靈活運用,激發創新意識的教學目的,就要求市場營銷學教師不斷摸索與總結、設計市場營銷學課程的教學模式。研究如何把“案例教學法”運用到市場營銷學的教學中,對提高市場營銷學課程的教學質量具有重要作用。
一、“案例教學法”在市場營銷教學中的意義
研究“案例教學法”的教育思想、教育理論、教育技術和教育評價方法,探索適應市場營銷學課程教學的教學方式,以促進市場營銷學課堂教學質量的提高,是目前各個高職院校急需解決的問題。通過實驗驗證“案例教學法”在市場營銷學教學中可以普遍適用。“案例教學法”有以下特色:一是直觀生動,深化認知。“案例教學法”的教學使學生如臨其境,由感性認識,通過分析、研究、討論上升為理性認識,從而加強了學生對知識的理解和內化;二是真實可信,說服力強。運用案例闡述理論,讓事實說話,避免了單純空洞的理論說教:三是學生參與,提高能力。“案例教學法”的教學變學生被動接受為主動參與,學生在分析、討論過程中提高了分析問題、解決問題的能力;四是師生相促,教學相長。
市場營銷學是一門綜合性學科,要求學生了解和掌握市場營銷學的基本理論的同時,還要了解我國社會主義市場體系的特點及職能,掌握購買行為分析的技術,市場調查、預測、決策方法與技術,以及市場營銷策略的理論。市場營銷學課程的教學要適應時展的需要,不斷探索有利于培養學生的創新意識與實踐能力的教學模式。“市場營銷學”課運用“案例教學法”可以有效地提高“市場營銷學”課堂教學的針對性和實效性。通過對“案例教學法”教學的理論與實驗研究,完成“市場營銷學”教學模式的更新。即由傳統封閉型向現代開放型轉變,把“要我學”變成“我要學”從而在“市場營銷學”教學中實現學生知識、能力、情感同步協調發展。可以促進市場營銷學課程與企業對營銷技能人才需求的有機結合。由于“案例教學法”的教學需要教師在課內外通過諸多教學環節的密切配合才能完成,故“案例教學法”可以更好的在教學在突出學生的主動參與和積極探索,鍛煉了學生的能力,活躍了課堂氣氛。因而能夠充分體現以獲取“知識”為基礎,以調動“情感”為紐帶,以培養“能力”為結晶的大學生自身學習需求。
(一)改變以“死記”為“活用”的學習現狀
傳統的市場營銷教學是課堂教師講理論,課后學生做練習、鞏固提高的僅僅是現有的書本知識。其結果是學生通過死記硬背,記住了市場營銷的概念、內容、策略和方法等,但一遇到實際問題往往不知所措。而采用案例教學法則可改變這種現狀。以現實生活中的生動案例呈現給學生,學生有針對性地運用市場營銷理論知識去思考和討論案例,不僅知其然,而且知其所以然,從而加深對市場營銷理論知識的理解,拓展思維,提高興趣。
(二)改變被動接受為主動吸取的學習習慣
傳統的教學大多采用 “填鴨式”教學方法,知識單向流動,學生被動接受。而在案例教學中,教師改變了授課中 “自我說教式”的講解和 “滿堂灌”的教學方法,注意師生間的密切溝通、雙向交流,學生變被動聽講為主動參與。又由于案例本身是有一定情節的典型事例,有很強的吸引力,能使學生產生濃厚的興趣,從而有效調動學生學習積極性和主動性,大大改變了被動接受學習的習慣,為主動進取創設了條件。
(三)改變固定思維模式為創新思維模式
由于市場營銷案例教學不是單純去幫助學生去尋找正確答案,而是讓學生在案例的學習中激發思維,努力創設思考的空間,激發想象,以培養學生掌握正確的處理和解決問題的方法,而非正確的答案。而事實上市場營銷案例的答案本身就不一定是惟一的,因為從不同角度思考問題,答案自然就不會相同。所以應重視是讓學生思考后得出結論的過程和分析的具體思路正確于否,而非答案的唯一。這樣學生將從中受到多方面的啟迪和鍛煉,從而學會求知、做事、思維、創新。
二、“案例教學法”的實施策略
1、運用案例分析進行教學,提高學生創造精神和創新能力
案例教學法是把營銷實踐中的典型案例進行處理后引入課堂,讓學生根據案例提供的背景資料分析案例、討論案例,尋求解決實際問題的方案。案例教學法給學生提供一個逼真的練兵場,使學生身臨其境般地經歷一系列管理事件和問題,接觸各種各樣的組織場景,通過深入的研究與分析,加深對所學理論的理解,培養學生的感覺能力和反應能力,提高學生運用專業知識解決實際問題的能力。在培養企業營銷人才過程中,案例分析已被證明是一種有效的教學方法。因為這種方法能將學生的注意力集中到企業營銷實踐中已經做過或應用做的事情上,從而鞏固和加深學員對所學市場營銷課程理論內容的理解,培養學生綜合運用所學營銷知識,解決實際問題的能力。通過案例分析,還能給學生創造一個身臨其境的感覺,并可提供一個開發和鍛煉對企業經營面臨的問題進行分析的機會。
此外,案例分析還可讓學生通過扮演企業總經理、部門經理或其他各種重要角色承擔企業組織中營銷崗位的責任,學習運用市場營銷方法和技術、設身處地地考慮企業經營中各方面的問題,從而培養學生擔任企業營銷管理者的能力。“市場營銷學”教學案例是根據企業營銷實例加工而成,案例本身無疑是向學生提供和介紹營銷人員的寶貴經驗,學生在對案例進行討論和探索的過程中,自然而然地吸收了經驗,接受了培訓,掌握運用所學到的理論和方法去觀察、分析和解決問題,從而實現教學目標。
案例教學以當事人觀點“進入角色”,站在案例中所設立的主要角色的立場去觀察與思考,設身處地地去體驗,才能有真實感、壓迫感與緊迫感,從而達到真正掌握案例內涵之目的,避免以個人的“一孔之見”,造成錯誤的判斷。一定要避免以“裁判員”的身份來評價案例和案例中的人物。如從銷售經理的角度出發去分析企業綜合性營銷案例,就需要更好地思考涉及企業全局的問題,從而提高案例分析的效果,培養學生的營銷實踐能力,開拓學生的知識領域,進而提高教學質量,培養學生觀察、分析和解決問題的能力。
2、采用CAI多媒體教學,構筑教學創新模式
傳統的“市場營銷學”教學中,一本教材、一支粉筆、一塊黑板、一張嘴巴的方法進行教學活動,造成教學活動單調、乏味,學生被動接受,難以激發學習的興趣。作為“市場營銷學”教育者,特別是高職院校的專業課教育,更要積極進行教學觀念和教學方法的改革,積極采用多媒體教學,讓圖文并茂、視聽結合的多媒體傳播信息,激發學生的學習興趣。多媒體教學具有生動、形象、直觀、信息量大等特點,能充分調動學生各種感官的綜合功能,提高學生的注意力,培養學生的創新精神和實踐探索能力。多媒體教學可以提高教學現代化水平,可以用十分豐富的手段吸引學生,提高課程科學性和可信度,很多學生就是因為老師使用了現代多媒體技術和手段,而相信課程和老師,同時使課程建設和其他課程處于同一發展水平。
3、建立校內外實習基地,探索市場營銷學“三個課堂結合”的教學模式
“三個課堂結合”教學模式即第一課堂是課堂教學、第二課堂是圍繞“市場營銷學”課理論教學,組織開展的多種活動和第三課堂是社會實踐教學方法相結合的教學模式。第一課堂即課堂教學,是“市場營銷學”課程理論教育教學的主渠道,為第二、第三課堂提供基本理論知識和方法論上指導。在“市場營銷學”課的教學過程中,只有學生主體參與的積極性有了一定的提高,教學才能達到預期的成效。要運用靈活多樣的教學形式,如啟發式、咨詢式和討論式的方法,提高“市場營銷學”教學質量。第二課堂是圍繞“市場營銷學”課理論教學,組織開展的多種活動。在第二課堂上,注重建立和使用市場營銷模擬實驗室。“市場營銷學”模擬實驗室以企業整個生命周期內各階段基本活動為主線,通過設置模擬市場營銷模塊,使學生進入模擬市場營銷的現實活動場景之中,進行“實戰式”訓練,使學生更好地理論聯系實際,提高學生的實際工作能力。第三課堂是社會實踐,是第一、第二課堂的進一步拓展,是學生實踐能力和創新能力培養的重要途徑。第三課堂重在“二要”。一要建立好實習基地,為學生提供較穩定的場所,以確保實習取得良好效果的基礎。實習作為“市場營銷學”課程教學的重要環節應引起足夠的重視。通過實習,讓學生參與企業的實際營銷活動,可以綜合運用和融會貫通所學的市場營銷知識,使學生成為實用型營銷人才。二要教師和學生承擔課題。從實踐論的層面上教學生堅持以“市場營銷學”課程理論為指導,學生和教師共同參與科研課題,推動“市場營銷學”的學科建設。
三、市場營銷案例教學實施的行動方案
1、精選案例
教師要根據市場營銷課程的教學內容要求,精心選擇適當的案例,結合理論予以分析。在案例選擇上要求目標明確、描述客觀、虛構合理、典型示范、現實新穎,重在要有利于學生思考、討論和參與。不能選擇有歧義或模糊的案例參與討論,否則會適得其反,到時造成的尷尬局面。好的案例要給學生以充分的想象空間,以及有可討論的著眼點。
2、精心設計討論的話題
討論話題的充分準備是市場營銷案例教學順利實施的重要保證,沒有充分的準備會出現秩序的混亂。為此首先精心挑選案例,擬訂思考題,確定組織形式和方法。其次為學生思考創設知識儲備的提示范圍和加強事先預習。針對可能出現的怪答案、完全不正確的答案思路設計一套解決的方案。
3、案例討論的實施
針對所收集的資料與學生事先學習的知識,進行現場案例的論述和分析討論。可根據不同情況分為幾個小組,并通過小組代表闡述觀念和論證依據,這樣可節省時間,同時也可培養學生團隊精神。
4、總結評價
企業背景:
客必樂(中國)餐飲有限公司
客必樂(中國)餐飲有限公司是一個以營養快餐為特色的全國連鎖企業。
公司秉承“營養、美味、時尚”的經營理念和堅持“舉營養旗、打品牌戰、走連鎖路、做環保餐”的指導思想,成功穩步發展連鎖餐廳。
客必樂植根于黃土高原黃土風情文化,秉承黃土高原人穩重、實在、厚樸的民風,自尊、強悍、豪放的氣質,潛心挖掘研發做工精細、營養豐富、強身健體,適合國人口味和營養的快餐食品。
營銷背景:
公司自2006年開始在網絡上進行營銷投放,嘗試過很多網絡推廣方式,通過長期的效果監測和各級員工反饋,搜狗的競價服務效果好,而且性價比高,非常適合中小型企業投放。選擇搜狗后,比同期其他網絡投放后電話咨詢量提升了60%。
新媒體營銷經驗分享:
搜索營銷:
通過近3年的搜索推廣投放實踐,我們總結出以下幾點經驗希望跟大家分享:
1、根據客戶的使用習慣選擇一些搜索引擎平臺進行推廣。據調查,客戶經常使用搜狗搜索、搜狗瀏覽器和搜狗輸入法。因此我們重點投放搜狗競價廣告。搜狗競價廣告是所有搜索引擎平臺轉化率最高的平臺。搜狗競價廣告給我們帶來了源源不斷的生源,每天都有很多客戶通過搜狗搜索引擎找到我們。
2、為了覆蓋更多的客戶群體,我們根據客戶的特點設置相應的關鍵詞,比如我們會專門投放一些“創業”、“在線創業”、“創業項目”等關鍵詞。我們既投放行業性廣泛的關鍵詞,也投放一些精準度比較高的關鍵詞。
3、在廣告語方面,我們抓住客戶的需求,重點突出我們的優勢:中國特許經營連鎖百強企業
博客營銷:
對于博客營銷、目前只要通過論壇發帖等多種網絡營銷方式,來提升公司在網上的品牌知名度,提高網站的瀏覽量,從而提升網站在搜索引擎的收錄量和搜索營銷效果
門戶廣告投放:
為了提升品牌形象,我們也會在一些門戶網站上投放一些品牌廣告。我們現在選擇了搜狐做為推企業宣傳平臺
【關鍵詞】市場營銷;案例教學改革;綜合能力培養
一、市場營銷的學科性質決定了課堂案例教學對培養大學生綜合能力的重要性
國家將綜合能力培養作為高等教育改革的重要任務,提出:“堅持能力為重,優化知識結構,豐富社會實踐,強化能力培養。著力提高學生的學習能力、實踐能力、創新能力,教育學生學會知識技能,學會動手動腦,學會生存生活,學會做人做事,促進學生主動適應社會,開創美好未來。”這不僅是國家宏觀戰略層面的需要,也是迅速發展的社會對大學生提出的需要,更是實現高校對社會人才培養需求無縫對接的需要。這一需要將改變高等學校的傳統教學模式。傳統的知識傳授不再是教學重點,而將知識傳授轉化為能力的培養將成為高等學校教學改革的主要內容。市場營銷是企業在滿足客戶需要的前提下實現盈利,圍繞客戶需求的企業活動包括市場調研與預測,目標市場選擇,定位,產品策略、價格、渠道、促銷及售后活動等一系列的企業活動過程,市場環境瞬息萬變,經營活動中會遇到突發事件,為了讓學生了解營銷的實質,掌握科學的營銷方法與手段,將所學知識應用于營銷實踐,加強學生自主探索知識的能力至關重要。傳統教學中老師講,學生聽的教學方式已經完成不能滿足市場對營銷人才的需要了,理論學好了并不能保證在實踐中能做好營銷,除了校外的實習外,高校的營銷課堂上應該怎樣培養學生的實踐能力呢?在課堂上解決理論運用于實踐的最好方法就是運用案例教學。案例教學可以讓學生處于真實的市場環境中,將理論知識運用在討論和分析案例過程中,讓學生感受企業成功營銷的方法,汲取失敗企業的經驗教訓,從而讓所學知識從感性認識上升到理性認識,提高動手能力與綜合分析問題、解決問題的能力。
二、市場營銷傳統案例教學的弊端分析
(一)案例的質量受主講教師的制約。傳統的案例教學大多為讓學生對教師提供的案例進行研究和分析。最主要的形式為主講教師講解相關知識點時的案例解析。在實際教學過程中,因為大部分教師并沒有實際營銷工作經驗,所以在教學過中不能將實際的問題講解透徹,導致學生不能充分地將老師所講案例與教材中的內容結合起來理解。這種案例教學方式對主講老師的要求較高,要求老師課前精選案例,同時要善于設計問題。主講教師要做到這兩點對其他學科并不難,但由于企業市場營銷處于瞬息萬變的市場環境之中,昨天成功的案例今天就可能是批判的對象,不說當年的標王“秦池”與“愛多”,近年的“諾基亞”與“蒙牛”事件就是很好的證明。(二)不利于學生學習主動性的發揮。教師設計的案例學生事先不知情,學習前不了解案例涉及企業的經營過程,單憑簡短的案例材料,學生很難弄清楚營銷的全過程,要學生商討也無從談起,無法準確回答老師的提問。如“企業該如何定位”這一知識點,如果主講老師把比較經典的案例“王老吉的市場定位”作為案例來教學,如果學生之前對王老吉生產企業加多寶公司不了解,學生就很難通過該案例來理解定位的本質以及王老吉為什么要這樣定位。學生要深入了解這一知識點,就需要通過主動查找該企業的相關資料,將案例中的內容與理論知識結合進行分析,才能了解市場定位的內涵。(三)不利于學生綜合能力的培養。市場營銷課程要解決的大學生的綜合能力應該是自主運用所學知識創造性地解決企業實際問題的能力。營銷案例教學在市場營銷課程教學中運用的目的就是要達到這樣的目的。創造性地解決問題是需要基礎的,傳統案例教學方式由于受案例信息與課堂時間的限制,學生無法獲得解決問題的充足資料與信息,從而達不到培養學生綜合解決問題的能力。
三、以學生綜合能力培養為目標的案例教學模式
該案例教學模式主要強調學生學習的主動性與主體性,給學生足夠的時間與空間準備案例。具體操作過程為,市場營銷課開講后的第二次課,主講老師對市場營銷的基礎知識進行介紹后,即安排學生進行分組,一般四人為一個小團隊,根據所講的章節分為12小組,研習所選章節的知識內容,找到興趣點,根據興趣點來選取案例,對所選案例進行深層的資料挖掘與查找完善。如有小組重復了則自行商量解決,確保每章都有小組選取。這樣學生有充足的時間熟悉自己所要講的章節,選取所要講的案例。隨著教學進程的推進,當老師講解到與小組所選內容相關教學內容時,學生進一步查閱文獻資料,對相關主題展開深入研究。最后,制作案例PPT,在課堂教學時用10鐘左右上講臺作脫稿演講。每個小組案例的主題與講解時間確定后發在微信圈,方便其他小組的同學查找相關資料參與討論。主講教師在課堂也會相應講解一些經典的案例,但學生講解案例是案例教學的重點,把主動權交給了學生教師的主導體現在學生選取案例前,教師會對所選取的案例與章節知識點的關聯作出要求,把往屆做得比較好的案例提供給學生參考。當選取相關企業資料做成案例后,(一般在講解前3天)對學生所選案例是否符合要求進行把控,有的學生所選案例做成的幻燈片中知識點出現錯誤或邏輯問題,都需要老師進行指導,修改后才能上講臺講解。為了提高案例的質量與學生參與的積極性,案例的質量與講解的效果占平時成績的50%,不再布置其他的課外作業。互聯網的發展為新型案例教學的產生提供了可能。企業的經營活動產生了海量的信息,這為市場營銷教學提供了豐富的教學素材,大量的素材通過網聯網的形式呈現在學生面前,學生獲得信息的渠道和范圍已大大增加,他們可以在網絡上免費獲得與自己所選章節或主題相關的知識,通過團隊的學習方式,利用多種工具收集相關信息,并根據搜集來的信息分析案例。
四、新型案例教學模式提高了大學生綜合能力
(一)加強了學生對整體知識的把握。以學生小組為主體,在理解課堂知識的基礎上找案例,是被動接受知識到主動探尋知識的轉變,每門學科知識是一個體系與整體,章節的知識點中存在著內在的聯系與相關性。學生在準備某章節案例的過程中,要講好該案例,必須弄清相關知識點的來龍去脈,系統掌握市場營銷的知識體系。(二)教學內容更加豐富。在傳統案例教學方法下,所有的案例需要主講教師準備,雖然有些學校有營銷案例庫,由于市場環境的變化,這就使得主講教師在找案例時需要花較多的經歷,而且有時間與能力的局限。這種將案例教學的做法把知識面鋪廣了,由老師一人找案例變成了全班學生共同找案例。發揮全體學生參與找案例,數量與質量都會更高,信息化的時代,學生們往往能找到時代感更強的案例,充實了教學的內容,豐富了課堂的色彩。(三)學生更愿意學。小組分組后,團隊進行分工與合作,每名隊員都有自己的任務,有了自己的任務與目標后,學生的積極性會大大提高。每小組都會將所找案例做成PPT上臺進行講解,自尊心得到尊重的欲望會讓他們學得更主動。每組同學講完后會有問題探討,其他同學會認真加以討論,尤其是關系較好的同學這時多會表現出對好友的支持,活躍課堂氣氛。每個小組要講的案例主題事先已經公布,在課前學生已經上網查找了相關資料,案例討論時學生可有根據發表自己的見解,學生學得更主動,收獲更多。(四)運用營銷知識解決實際問題的能力更強。這種案例教學法打破了市場營銷課堂受時間限制的局限,學生可以利用課外時間收集案例資料,掌握完整的與案例相關的其他知識,經過與團隊不斷修改,完善案例,講解案例,參與討論其他小組的案例,這些過程本身就是解決問題的過程。自己動手的能力,創造性解決問題的能力都得以體現。自筆者教授市場營銷學以來,一直探討通過市場營銷的教學提高學生綜合能力,學以致用。教學內容設計,教學手段的采用,教學效果的考察都圍繞學生綜合能力來進行。以學生為中心的案例教學也是多年來在教學實踐中不斷探索與改進的成果,這種案例教學法也可用在其他實踐性強的人文社科的教學實踐中去。當然,對教學方法的追求是沒有止境的,現在所用的這種案例教學法還需在以后的教學實踐中不斷完善。
【參考文獻】
[1]彭綺.學生能力培養目標下的市場營銷教學改革[J].讀與寫雜志,2016,7
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