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一、 引言
隨著全球經濟一體化以及專業化分工的深入,依托信息技術的快速發展,國際上普遍采用供應鏈管理模式,在制造業、零售業、服務業等領域已經被廣泛應用。在醫藥領域,為了實現醫藥行業中的各類企業、相關經濟實體、最終的診所、醫院或病人之間有效的溝通和合作,醫藥的供給也廣泛實施供應鏈管理。通過將先進的供應鏈管理思想和技術手段引入醫藥生產加工、流通銷售以及消費的各個環節,不但可以達到資源配置的合理化,還能有效提高醫藥物流的效率、服務水平和競爭力。
伴隨著新醫改方案的出臺,我國醫藥物流和醫藥供應鏈的議題正在逐步升溫。一方面醫改方案明確提出要建立健全藥品供應體系,另一方面眾多的醫藥商業企業和醫藥供應鏈體系面臨著新一輪的洗牌,紛紛“圈地”加強供應鏈建設,希望利用現代物流和供應鏈管理技術來降低成本、打造核心競爭力。美國從20世紀70年代開始至今三十多年的的時間形成了較成熟的市場經濟主導的醫藥供應鏈體系,比較我國與美國在醫藥供應鏈方面的異同,可以為我國的醫藥供應鏈理論和實踐的發展提供有意義的借鑒。
二、 中國醫藥供應鏈拓撲結構
1. 醫藥供應鏈的界定。根據《中華人民共和國藥品管理法》中的規定,狹義的藥品是指用于預防、治療、診斷人的疾病,有目的地調節人的生理機能,并規定有適應癥或者功能主治、用法和用量的物質,包括中藥材、中藥飲片、中成藥、化學原料藥及其制劑、抗生素、生化藥品、放射性藥品、血清、疫苗、血液制品和診斷藥品等,廣義的藥品還包括醫療器械、衛生材料、醫藥包裝材料等。藥品有多種分類方法,如根據藥品原料來源分為化學藥、中藥、生物藥;根據藥品治療疾病的領域分為心血管用藥、抗感染藥等;根據藥品是否原創分為創新藥和仿制藥;根據藥品的安全性、有效性和公眾自我選購及使用的風險與效益分為處方藥和非處方藥。本文所研究的醫藥主要關注的是狹義藥品定義中的處方藥,因為規制政策對處方藥供應鏈的影響更為巨大,而非處方藥供應鏈的市場運行規律則與一般產品供應鏈的市場運行規律相類似。
醫藥供應鏈作為一種特殊的供應鏈相關的研究文獻相對較少。一般將醫藥供應鏈定義為:醫藥或服務從供應商到消費者的流動,目的是為了提高醫療服務提供部門的績效同時減少成本。該定義指出了醫藥供應鏈的主要節點成員,包括新藥研發部門,原材料供應商,制造商,分銷商,醫療服務提供部門(醫院和診所等)以及最終消費者(如圖1)。在供應鏈中存在三種流:物流、信息流、資金流,圖示中箭線表示物流的方向。
表面上看該供應鏈與一般供應鏈相類似,表現為只要企業從原材料供應部門購買活性或非活性物質并按照配方進行生產加工和包裝,然后通過分銷商、醫療服務提供部門最終流向用戶,但是醫藥供應鏈也具有其特殊性:
(1)藥品的特殊性。藥品作為一種特殊的商品,與其他商品相比有明顯的特征,及生命的關聯性、高質量性、公共福利性和高度專業性,醫藥供應鏈要求在生產、流通、銷售環節都嚴格保證藥品的質量,并符合國家的藥品標準。
(2)規制的重要性。由于對藥品的需求和供給的特有自然規律,藥品市場在許多國家受到嚴格管制。政府一方面需要保證患者能夠及時獲得藥物和治療,另一方面又要平衡醫藥產業的健康發展,給予一定的利潤空間。
(3)醫藥供應鏈的復雜性。醫藥供應鏈的復雜性一方面是由于藥品規格、品種、批次繁多,不同的藥品的生產、流通、存儲、銷售要求不同,因此帶來了醫藥供應鏈管理上的復雜性。另一方面醫藥供應鏈參與主體多,除結構模型中所提到的新藥研發部門、原材料供應商、制造商、分銷商、醫院等醫療服務提供部門外,還有政府、保險機構、GPO組織等,不同的主體間相互間又相互作用和影響,提高了醫藥供應鏈的復雜性。
2. 中國醫藥供應鏈拓撲結構歷史演變。
(1)計劃經濟時期單一的供應鏈結構。在過去的計劃經濟時期,所有的藥品都通過層層劃撥的形式到達終端消費者(如圖2)。醫藥制造商將生產出來的藥品統一銷售給國家批發部門(一級批發商),批發部門按照各區域(如華東地區)將藥品劃撥給區域批發商(二級批發商),區域批發商根據區域內各省的需求進行分配劃撥(三級批發商),各省在按照其轄屬的市縣進行下一個層級的分配劃撥,藥品進入醫院并最終達到患者。該供應鏈鏈條結構簡單,分銷層級分明,能夠較好的控制藥品的質量和價格,但是該鏈條缺乏競爭機制,會導致分銷效率的下降和供需的不平衡。
(2)經濟體制改革后供應鏈結構。隨著經濟體制的改革,中國的醫藥分銷改變了原來行政分配方式轉向由市場主導的分配方式(如圖3)。藥店、醫院等醫療服務提供機構和患者不僅可以從上游節點獲得藥品,同時還可以跳過上層批發商,直接至上層批發商的批發商或是制造商購買藥品。整個醫藥供應鏈變的靈活而復雜而且鏈條成員面臨的競爭加劇了。
3. 醫藥供應鏈節點成員分析。
(1)制造商。醫藥供應鏈中的制造商即制藥企業,它從原材料供應商處購買活性或非活性物質并按照配方進行生產加工和包裝,是醫藥供應鏈中重要的節點。制藥企業制定自身的生產計劃并根據市場需求的變化進行調整,制造企業的生產技術和管理技術直接決定了藥品的質量和價格。中國制藥企業多是規模較小的公司,地理分布較分散,并且由于缺乏在研發和創新方面的投入生產的產品多是仿制藥。但是,我國的制藥企業在原料藥的出口方面還是處于領先地位的,如維生素、氨基酸、生物堿等產品。
(2)批發商。醫藥批發商介于制造商和醫院或藥店間的關鍵紐帶,醫藥批發商在供應鏈中的地位日益突出。大多數的批發商會使用不同的促銷策略推銷其產品,如派醫藥代表進駐醫院,通過給購買或開列其公司產品的醫院管理者或醫生回扣或禮品換取其產品銷量的增加。另外,通過與制造商分擔藥品的廣告投放費用以達到銷量增加的目的(我國目前僅限OTC藥品)。這些促銷活動以及利潤在多個層級間的分配都推高了藥品的價格。
(3)零售商。醫藥供應鏈中扮演零售商角色的成員較多,如提供醫療服務的醫院,零售藥品的連鎖藥店或獨立藥店,私人診所等,但是在我國目前的情況來看,大多數病人生病時仍然選擇去醫院并在醫院藥房取處方藥,多出于病人的藥物是由醫生推薦的,病人在醫院的藥方取藥方便,藥品的質量有保證等因素考慮。
(4)政府。與一般產品的供應鏈不同,醫藥供應鏈中政府的規制和管理顯的尤為重要,國家和政府應當保證藥品的質量和可獲得性。國家食品藥品監督局(SFDA),作為中國藥品監督管理工作的主管部門,承擔著對醫藥供應鏈的諸多監管。在新藥注冊方面,在中國一種新的藥物要上市必須要進行注冊,SFDA依據其申請新藥的藥物化學、毒理學、臨床藥理、臨床療效及安全性來決定是否批準此藥;在藥品制造方面,SFDA確保制造企業符合GMP標準,并確保藥品生產的質量和安全;在藥品分銷領域,批發商和零售商都需符合GSP標準等。
(5)保險機構。醫藥供應鏈還有一個重要的參與者-醫療機構,與其他一般產品的供應鏈顯著不同。中國的商業醫療保險僅占總的市場份額7.6%,而且它主要服務上層階級群體。目前,中國政府根據人們的工作和居住情況,提供三種主要的保險種類:基本醫療保險,社會醫療救助和農村合作醫療保險。國家和保險機構制定藥品目錄及進行基本藥物遴選,規定準予支付和補償的藥品種類。制藥企業為了獲得大量、穩定的訂單,往往希望企業所生產的藥品被列入國家基本藥物目錄。
三、 美國醫藥供應鏈拓撲結構
1. 美國醫藥供應鏈特點分析。美國的醫藥供應鏈分為兩類:醫藥研發供應鏈和醫藥生產供應鏈。醫藥研發供應鏈側重對新藥的研發過程和步驟進行研究,醫藥生產供應鏈側重對大量藥品復雜的生產和分銷過程進行研究。我國新藥研發供應鏈尚未加入至醫藥供應鏈研究體系中,該供應鏈具有隱性成本高,風險高和回報時間長的特點,本文側重研究醫藥生產型供應鏈,如圖4。
美國醫藥生產供應鏈呈現寡頭壟斷的結構,醫藥制造商通過少數的藥品批發商將藥品分銷至零售藥店,醫院,保健診所并最終到達患者。
(1)制造商。制造商包括品牌藥制造商和仿制藥制造商。2010年IMS醫療保健信息研究所研究報告稱,在所有零售渠道配售的藥品中,仿制藥占78%的份額。這是由于隨著專利失效,仿制藥被更廣泛使用。平均而言,在品牌產品失去專利保護的6個月內,其銷售量80%以上將被仿制藥取代。但是,品牌藥的制造商比仿制藥的制造商具有更強的議價能力。
(2)批發商。美國醫藥的批發主要通過大型的藥品批發企業如麥克森(McKesson),卡地納健康(Cardinal Hea-lth),美源伯根(Amerisource Bergen),大概50家左右,掌控全美200多個分銷中心。大型藥品批發企業為客戶藥店或醫院提供便捷的服務,如進行特定劑量藥物的封裝,承擔庫房管理和配送任務,負責向生產企業下達訂單等,同時保持與客戶的長期穩定合作關系。小型藥品批發企業開展專業化經營,如經營需要特殊處理的藥品品種,如疫苗、注射劑、血液、放射性藥品等。
(3)零售商。美國的藥品零售商主要包括連鎖藥店、獨立藥店、超市、綜合商店、醫院、保健診所等。在美國藥品市場中,市場份額最大的是連鎖藥店,如2010年銷售額排名前三名的Walgreen,CVS,Riteaid,其次是獨立藥店。醫院門診不設病房,因此醫院的藥品銷售份額很少,不到總銷售額的五分之一,醫院的藥品銷售份額主要來自醫院的住院部。另外隨著電子商務的發展,網上購藥也成了藥品零售渠道之一。
(4)保險機構、雇主和政府。在美國,向企業和機構出售團體醫療保險是商業性保險公司的主要業務。美國民眾獲得醫療保險主要有三種形式,一是由雇主提供的醫保,二是由政府提供,三是個人購買。美國絕大多數人是依靠前兩種形式獲得醫療保險。在雇主提供醫療保險計劃中,員工也要按一定比例繳納醫療保險的保費。政府提供的醫療保險主要涵蓋兩種人群,一是兒童,二是老年人。政府提供的醫療保險主要是兩種形式,一是公共醫療補助計劃(Medicaid),二是公共醫療保險計劃(Medicare)。
2. PBM在醫藥供應鏈中發揮的作用。藥品福利管理機構(Pharmacy Benefit Management,PBM)是美國醫藥供應鏈中重要而有特殊的主體,接受保險機構、雇主或政府的委托,在藥品制造商、批發商、零售商之間起著關鍵作用,PBM與供應鏈各主體間的關系如圖5所示。
PBM作為第三方在供應鏈中主要發揮以下作用:
(1)PBM接受委托為保險機構、雇主或政府提供服務,決定列入報銷范圍的藥品并確定報銷補償比例;
(2)PBM與制造商和批發商協商價格和價格折扣,采用郵購方式降低成本,并及時進行第三方付費;
(3)建立零售藥店的網絡體系,患者在網絡體系內的成員藥店進行購藥時可以享受協議的報銷比例;
(4)監督醫生的處方行為,積極推進醫生使用可替代的低成本的藥品,從而降低治療成本,并對用藥的合理性、藥物相互作用等進行專業評價;
(5)對慢性疾病患者進行疾病教育,提高治療的依從性和效果。
四、 中美兩國醫藥供應鏈拓撲結構比較
對比分析認為我國醫藥供應鏈在減少層級、建立類似PBM組織的中介機構,保持成員間合作關系方面加以改進,可以降低整個供應鏈的成本,提高供應鏈的運作效率和服務水平。
1. 供應鏈結構層次。對比中美兩國醫藥供應鏈的拓撲結構可以得出美國的醫藥供應鏈層次更少,層次的減少縮減了流通的環節和流通成本,從而使藥品流通環節的費用降低。我國的新醫改的相關措施如集中招投標采購集中配送等旨在進一步減少我國醫藥供應鏈的層級,降低流通的成本,從而降低藥價。我國也在積極的改進流通環節中的多、雜、小、亂等現狀,建設大型醫藥物流企業,縮短藥品的供應環節和層次。
2. 美國特色的PBM組織。在美國的醫藥供應鏈中,藥品福利管理者PBM,作為雇主或保險機構的人,提供專業的服務,從而降低治療費用和提高治療的質量。PBM是一個獨立的第三方非政府組織,與企業和保險公司之間是服務合同關系,因此雙方能夠更好的發揮和體現市場的作用。而我國雖然有發揮類似作用的機構如政府招標機構,但是該機構與醫療購買機構(如保險公司)沒有相應的協議,同時對醫生也無法進行監督,因此發揮的作用遠不及PBM。
3. 長期合作關系。美國醫藥供應鏈成員間彼此保持著長期穩定的合作關系。以大型批發企業為例,批發企業根據客戶的需求為其提供便捷的服務,如為客戶建立可以與本企業聯系的信息系統, 實現與客戶之間的實時信息傳送,同時保持與客戶的長期穩定合作關系等。醫藥供應鏈成員保持長期的合作關系能夠降低整個供應鏈的成本,提高供應鏈的運作效率和服務水平。我國的醫藥供應鏈節點成員也應著力于建設長期合作關系,努力提高彼此間的溝通與合作,加強供應鏈的整合。
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基金項目:國家自然科學基金(項目號:71103199);中國藥科大學醫藥產業發展研究中心社科基金重點項目(項目號:CPUSJ1101)。
[關鍵詞]RFID技術;藥品供應鏈管理;解決方案
中圖分類號:TM934 文獻標識碼:A 文章編號:1009-914X(2016)10-0351-01
當前我國醫療體制的改革逐漸進入關鍵時期,那么加強藥品供應鏈管理師當前醫藥行業的一項重要任務,就我國藥品供應鏈管理的實際情況來看,其中仍存在著諸多不足,因而基于RFID技術的藥品供應鏈管理具有重要的現實意義,在提高藥品供應鏈管理效果。加強對藥品流通監管力度上發揮著重要的作用。
1 加強藥品供應鏈管理的重要性
眾所周知藥品是一種具有特殊性的商品,在社會群體的日常生活中占據著重要的地位,與人們的健康息息相關,因而加強藥品的監督和管理具有重要的意義。一旦藥藥品供應鏈系統出現故障,直接影響了藥品的質量安全,那么會產生極為惡劣的影響,在危害社會群體身體健康及生命安全的基礎上,還會在一定程度上影響社會的穩定運行,甚至阻礙了制藥企業的發展。因而加強藥品供應鏈管理具有一定的重要性,能夠在最大程度上減少劣質藥品流通的幾率,與此同時便于藥品監督管理部門加大監管力度,從而有效的提高藥品流通的安全性。
RFID技術,,是一種可以通過無線電訊號對特定目標的相關數據進行識別和讀寫的一種通訊技術,是現代社會發展形勢下所形成的解決藥品供應鏈管理問題的有效途徑,就整體情況來看,該項技術在藥品供應鏈管理中仍處于初期階段,仍有待對解決方案進行系統化的完善和鞏固。
2 RFID技術簡介
RFID技術即射頻識別技術,是無線電技術在自動識別中的有效應用。射頻識別技術在實際應用中不需要人工進行干預,能夠自動對高速運轉的物體的進行自主識別,即便是在相對比較惡劣的環境中也能夠具有良好的適用性,并且與條形碼識別、光學符號識別以及其他類型的自動識別技術相比,具有良好的優勢和使用價值,尤其是在識別距離以及保密性點那個方面得到相關人士的廣泛關注。從整體情況來看,射頻識別技術應用范圍較廣,在工業物流、智能交通、身份識別以及一卡通等領域受到青睞。
3 當前我國藥品供應鏈管理現狀
就當前我國藥品供應鏈管理中存在諸多問題,藥品供應鏈系統不穩定,供應鏈條過長導致藥品供應鏈的實際管理效果明顯處于劣勢。在藥品生產和銷售的過程中存在諸多弊端,并不能夠對假冒偽劣藥品進行有效的監管和治理,并且一旦出現藥品質量問題時,并不能夠及時對問題藥品進行召回和處理,從而影響了藥品供應鏈管理效果,不利于只要企業的整體發展。藥品供應鏈實際運行中不免會受到不同地區營銷體系和營銷策略的差異性,導致藥品品牌的實際價值受到影響,品牌忠誠度降低。
就當前我國藥品流通監管情況來看,電子監管碼為主要的藥品流通監管方式,電子監管碼標識由20位數字、一推條形碼以及提示信息組成,相當于是藥品的身份證。但是就電子監管碼的實際應用情況來看,技術上仍存在一些不足,電子監管碼的信息只能讀出,不能寫入,因而信息無法更改。且實際應用中復雜度較低,存在嚴重的安全隱患,并且抗干擾能力較差。因而基于RFID的藥品供應鏈管理系統的形成和發展,順應了藥品供應鏈管理的實際需求,具有一定的重要意義。
4 基于RFID技術的藥品供應鏈管理
藥品供應鏈管理的整個活動周期涉及到政府監管部門、數據管理中心、制藥企業、藥品物流商、醫院、藥店以及消費者等多個實體,如圖1所示。政府監管部門屬于監督檢查部門,監管藥品從制藥廠生產到消費者使用整個生命周期的基本周轉情況,杜絕任何違紀犯法的行為出現;藥品數據管理中心由制藥企業本身或第三方組織維護,主要負責分配藥品惟一標志碼,備份藥品生產、倉儲、流通及銷售整個周期的所有記錄,實現藥品的雙向追溯功能;制藥企業在生產過程中,從單品、外包裝箱多級帖封電子標簽,實現藥品全生命周期的溯源和防偽;藥品物流商包括物流企業以及多級經銷商,根據藥品具體需求,分銷至各醫院及藥店。
制藥企業根據具體藥品訂單需求,購買原料投入藥品生產。在生產過程中在藥品單品與外包裝盒上加貼RFID電子標簽。貼裝完成后,在生產線上經特定讀寫器掃描,確定標簽的有效性并綁定數據庫內容。確定一切正常后,進入企業倉儲管理系統,執行入庫、出庫、盤點、調撥、查詢、統計等管理。藥品流通單位(包括物流企業、藥品經銷商、藥品零售企業、醫療機構等)配置專用RFID讀寫器,對產品進行真偽鑒別,同時向藥品管理中心寫入詳細流通信息。在藥品流通過程中,政府監管部門使用手持式專用RFID讀寫器,對任何流通中或在售藥品進行現場檢查與鑒別,并把檢查記錄寫入藥品管理中心。一旦發現異常,監管部門及時提取數據庫原始記錄,調查藥品生產企業及藥品流通現狀,執行相應應急措施。在銷售環節,消費者在醫院或者藥店購買藥品時,通過醫院或者藥店的通用RFID讀寫器對藥品進行溯源與真偽鑒別。
藥品供應鏈管理系統從系統整體層次考慮,包括物理設備層、中間件層和應用系統層。每一層均實現不同的功能,物理設備層是硬件層,采集或寫入基本數據;中間件層和應用層為軟件層,實現系統數據通道及預定義功能;應用層的核心為藥品供應鏈綜合管理平臺,該平臺在系統核心模塊的支撐下工作,包括工作流引擎、海量數據處理引擎、系統管理引擎以及UIS定位引擎,四大核心引擎保證了整個系統的平穩運行。同時在系統應用層范圍內,提供了一些附屬功能及接口,包括安全認證功能、數據統計功能和對外服務功能,同時提供Internet網絡接口,方便外界對系統的訪問。
按照系統預定義功能劃分,藥品供應鏈管理系統囊括了生產管理、倉儲管理、物流管理、銷售管理四大功能模塊。生產管理子系統管理藥品加工過程,帖封電子標簽,并寫入初始數據,為防偽、防串貨提供初始數據依據;倉儲管理實現藥品的入庫、盤點、移庫、出庫等管理;物流管理實現藥品的分銷、防串貨,并定位跟蹤藥品運輸車輛的全程運行;銷售管理實現藥品銷售、同步防偽、溯源以數據統計功能。系統中不同的功能模塊對應不同的硬件,但所有硬件設備的數據經過統一的系統中間件,實現數據采集、過濾、處理、匯聚以及傳遞。
5 結束語
從宏觀層面來看,基于RFID技術的藥品供應鏈管理的研究,實現了對藥品生產過程的有效監管,切實提高了對藥品供應鏈管理效果,實現事前防范、事中監督與時候處理的協調配合,從而有效的維護了藥品流通的安全性和可靠性,推動醫藥企業的發展。
參考文獻
北京銀行與京東商城合作共建京東商城線上融資平臺,為京東商城上游小微供應商提供在線融資服務。京東商城近6000家供應商可以在線享受高比例應收賬款融資,銀行憑合同訂單、由融資平臺系統自動放款。
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相較于基于不動產提供的金融服務,動產質押、倉單質押等金融產品遠遠落后,本項目的意義在于幫助銀行業打開了一扇通往更廣闊世界的大門。
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醫藥行業的健康度一直為社會所關注,這個領域中供應鏈電子商務尤其是在線供應鏈金融的開展,是對整個行業朝著良性方向發展的一種積極探索與嘗試。
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鏈主自辦金融企業,由這個金融企業為供應鏈的其他環節開展按需定制的從在線供應鏈金融到業務經營的綜合服務體系,強化了鏈主主導性的同時也強化了所在供應鏈的一致性以及整體的競爭力。
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《互聯網周刊》評述:
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創新案例11
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《互聯網周刊》評述:
數據集中管理是本項目的核心,與鏈主以及第三方物流等企業通過ERP系統直接對接進行數據共享,銀行才能真正與企業的業務系統相融合,這是在線供應鏈金融的關鍵。
創新案例12
北京中企融達信息服務有限公司建設的融資通金融服務平臺通過銀企信息系統的無縫對接,在基于企業信息流、商流、物流的基礎上、依據不同的貿易環節植入金融機構提供的網上融資產品,從而實現信息流、商流、物流和資金流四流融合;圍繞鏈主的供應鏈電子商務平臺打造上下游與交易雙方的網上資信中心,借助鏈主的供應鏈電子商務平臺的信用輻射給供應鏈上下游、交易雙方提供應收類與預付類融資。
《互聯網周刊》評述:
供應鏈信用是本項目的亮點和基礎,也是在線供應鏈金融的內在價值;供應鏈信用是對供應鏈電子商務的高等級理解與表達,更是在線供應鏈金融服務實體供應鏈電子商務、價值創造的支點。
創新案例13
中建材國際貿易有限公司建設的外貿電商公共服務平臺――易單網依托中建材強大的供應鏈整合能力,聚合外貿上、中、下游資源,為國內生產企業提供全新的一站式出口渠道。優質的國內生產企業免費進駐平臺,通過嫁接中建材的平臺、資源、品牌和海外營銷網絡,帶動中國企業產品走向世界。易單網“E 點通在線融資”是中建材國際貿易有限公司與中國建設銀行合作,使用銀企直連方式進行電子信息交互,通過受讓上游供應商為中建材國際貿易供貨或者提供服務所產生的應收賬款,為中建材國際貿易遍布全國的上游供應商提供“一點接入,全國共享”的全流程網絡保理服務。
《互聯網周刊》評述:作為中國傳統行業之一,建材行業一直在找尋自己的傳統行業轉型道路,易單網“E 點通在線融資”為傳統建材行業開展供應鏈電子商務以及跨境電子商務開辟了一條嶄新的道路。
創新案例14
上海斯迪爾電子交易市場經營管理公司開展的在線供應鏈金融,通過“平臺+基地”的全流程管理實現貨物線上交易、支付、結算,再依托倉儲管理公司靜態的倉儲管理和動態的聯運管理,保證貨物安全及時交割,是國內首個完成交易交割支付結算一體化集成的電子商務平臺。在此基礎上通過安全成熟的系統化運轉與全流程管理,引入銀行業對供應鏈上下游企業進行融資授信。
《互聯網周刊》評述:
體系的完整性、系統性以及均衡性都具備較高水準,對行業發展起到了啟示與樣板作用。
創新案例15
蘇寧在線供應鏈金融是蘇寧上游供應商申請貸款的平臺,是連接供應商和蘇寧信貸核心系統的樞紐,蘇寧在線供應鏈金融平臺提供豐富的貸款產品,供應商可以通過系統,根據貸款金額、期限、還款方式等選擇適合的貸款產品。
《互聯網周刊》評述:
作為傳統零售商業企業的代表,蘇寧在互聯網化的道路上從不缺乏勇氣與真誠。蘇寧的軌跡對于傳統企業轉型與O2O具有非常重要的學習參考價值。不僅僅由于體量與規模、更因為蘇寧對于創新的內在渴望,讓蘇寧對社會帶來了更為積極和廣泛的影響。
創新案例16
唐山智遠科技有限公司建設的中國骨質瓷產業供應鏈電子商務平臺項目為針對行業的產業鏈一體化智能平臺,功能涵蓋電子商務、在線投融資質押服務、智能物流解決方案三個部分。是具有供應鏈資源整合性質的、以B2B2C、C2B、O2O為特征的第三方公共電子商務平臺。
《互聯網周刊》評述:
陶瓷行業是典型的中國傳統行業,作為細分領域的骨瓷,也同樣會有其他傳統領域遇到的共同問題,骨瓷的行業整合以及開展的供應鏈電子商務與在線供應鏈金融,為傳統行業的企業轉型乃至供應鏈整合發展提供了開創性的示范。
創新案例17
天津物產電子商務有限公司建設的天津物產電子商務平臺交易系統與中國大宗商城在線融資系統,利用先進的物聯網技術實施物流的全流程監控,改變銀行傳統的授信模式、對中國大宗商城用戶融資的授信主要參照企業交易記錄,實現銀企直聯、線上對接,設綠色通道,銀行審批T+2h放款,商城用戶(尤其是中小企業)通過天物大宗商城的融資服務可以迅速獲取資金、組織銷售、盤活庫存、提高資金使用率。
《互聯網周刊》評述:
大宗商品交易是B2B電子商務的重要組成部分,本項目在集成度、系統科學度完善度等方面都具有較高水準,對于B2B領域的供應鏈電子商務以及在線供應鏈金融具有較強的指導和示范意義。
創新案例18
五礦電子商務有限公司開展的本項目為基于數碼倉技術的面向鋼鐵流通全行業的集成化第三方大宗商品在線供應鏈金融電子商務平臺。平臺以打造安全高效的數碼倉體系為核心,以基于真實庫存的現貨交易為基礎,開展金融協同業務和高端資訊服務。
《互聯網周刊》評述:
流通環節中,貨物與倉單的數字化是B2B供應鏈電子商務的空間信息化基礎,數碼倉以及數字化貨物與實體的實時對應為大宗商品的B2B供應鏈電子商務開辟了前行的路徑。
創新案例19
四川中國白酒產品交易中心有限公司正在建設的白酒金三角產業供應鏈金融服務體系依托“包材采購、原酒生產―酒類銷售―物流配送”的白酒供應鏈,以中國白酒產品交易中心為第三方平臺,打造集融資、結算、物流配送等功能于一體的供應鏈金融服務體系,為上下游供應鏈企業提供物流倉單融資、提貨權融資、酒類價格評估融資等金融服務,并對供應鏈上各節點企業提供的產品檢測、商務信息分析、技術支持等增值金融服務,實現金融服務與相關商業要素的集成與服務創新。
《互聯網周刊》評述:
白酒行業的供應鏈電子商務水平以及在線供應鏈金融的開展情況,將對白酒乃至整個飲料行業的健康發展產生深遠影響。
創新案例20
北京全國棉花交易市場有限責任公司建設的全國棉花交易市場網絡融資服務平臺,通過利用交易市場已經建立起的棉花交易、資金、物流監管、信息等一體的綜合服務平臺,借助于銀行的資金和網絡優勢,通過雙方系統實現信息流、物流、資金流的三流合一,為交易市場的交易商提供全流程網上操作的網絡融資服務。“e 棉通”網絡融資業務是交易市場與中國建設銀行北京市分行攜手合作,推出的全流程網上操作的融資業務方式,包括網絡倉單融資、網絡訂單融資兩種類型。交易商向建行申請開戶并獲得貸款額度后,只要將棉花存放在交易市場交割(監管)倉庫并申報生成倉單,即可通過“e 棉通”在線網絡融資平臺進行融資,獲得貸款。
【關鍵詞】物流市場 物流商 第三方物流
一、我國物流市場發展現狀
在中國經濟高速發展和全球化開放的背景下,我國社會物流需求出現持續高速增長的局面。社會物流總額規模不斷擴大,2005年已經達到48萬億元,“十五”時期比“九五”時期增長了近1.4倍,年均增長23%。據國家統計局數據,2006 年物流業占全國第三產業增加值的比重為17.1%,現代物流業在我國國民經濟中已處于重要地位。據國家發改委測算,我國物流需求系數2005年已經上升到1:2.64,表明目前我國每單位GDP產出需要2.64個單位的物流總額來支持。從發展的趨勢看,社會經濟發展對物流的需求不斷加速,社會經濟發展越來越依賴于現代物流的發展。預計“十一五”期間中國物流行業生產總值年均將增長23%,明顯高于GDP的增長速度,物流市場將繼續向長三角、珠三角、京津冀及渤海經濟圈集中。
與此同時,中國物流業總體仍處于起步階段,與國際水平相比還較落后。與發達國家相比,我國物流費用的結構很不合理。2005年的數據表明,我國物流總費用(包括庫存費用、運輸費用和管理費用)中管理費用所占比例(13.4%)遠高于發達國家水平(美國1999年該比例僅為3.8%)。除在市場、設施裝備、制度等方面受到約束外,中國物流業發展尚存在一定盲目性,缺乏系統規劃和有效的運行機制,尤其是對現有路網、傳統物流節點等開發和改造力度尚顯不足,物流資源未能充分利用,具備很大的改善和增長空間。
物流行業具有典型的網絡性,物流企業將從全國物流行業的整體發展和體系完善中獲取提高業務量的機遇。
二、我國物流市場競爭態勢
現代物流業已經成為我國第三產業中的骨干產業和國民經濟的新增長點,行業競爭也日趨激烈。主要體現在:首先,一些物流子行業進入門檻較低,造成行業結構混亂。例如貨運行業幾乎沒有門檻,若能找個大公司掛靠,更可成為一級貨代。加上各地無照經營的地下貨代,使得貨代公司數量非常龐大,競爭環境惡劣。其次,我國物流市場對外開放的程度逐漸加大,國際大型物流公司在中國市場搶灘的步伐將繼續加快。例如,2005 年底商務部頒布的《外商投資國際貨物運輸企業管理辦法》正式施行,標志著我國貨運市場完全對外開放。隨著市場的進一步放開,國外貨代巨頭將憑借其強大的技術力量和先進的經營管理理念,通過控股收購和網點建設開拓市場。再次,貨運價值鏈正在發生深刻變化,對貨主關系的爭奪導致航空公司、綜合服務商等紛紛介入物流業務的開發,這類由物流業上下游介入的新競爭者通過成本優勢、服務創新和提高服務水平,來爭取市場份額。
物流業行業結構混亂、市場競爭不斷加劇的特征,決定了一些物流子行業效益低下的同時,也為優勢企業實施行業整合提供了必要性和較多的可能性。這種形勢要求在行業內已經具備了一定競爭優勢的物流企業在既有基礎上進一步拓展生存空間,在業務發展上著眼于增量,并追求相對量的增加,積極采取行動,完善軟硬件條件,整合拓展自己的業務網絡。
三、我國物流行業發展的趨勢
1、物流市場特別是第三方物流市場機會顯著
在全球化的背景下,貿易壁壘不斷減少,全球和本地市場管制放開,企業跨區域的業務活動日益頻繁。各個行業的企業為了降低成本、提高運行效率、降低庫存,不斷改善企業的物流方案,越來越多的企業集中于核心競爭力,將非核心的部分外包,導致了第三方物流市場的繁榮。對第三方物流的服務需求幾乎存在所有的行業。以美國為例,各類公司使用第三方物流及服務的比例分別為:電子/高科技87%、化工原料79%、消費品79%、醫藥/醫藥產品64%、汽車55%。
2、供需雙方的變化使得市場競爭環境發生變化
隨著物流行業的發展完善,物流需求方的追求日益傾向于整個供應鏈的管理、一站式物流服務、流程的可靠性、附加值的解決方案以及對所有的服務提供簡潔的計價方式等方面。而第三方物流提供商的競爭環境隨之發生變化,越來越多的供應商提供各種物流服務,大量新的競爭者進入市場。供需雙方的變化使得市場競爭日益集中于:物流成本的控制、技術特別是信息技術水平、連續的改進能力、對需求改變的靈活應變能力。
市場競爭中,影響物流企業業績最主要的因素轉向:客戶關系的質量、業務處理的靈活性、業務功能的適應性、流程和系統的可靠性、服務的連貫性、價值和收費、交付時間的可靠性、經營運作的效率。
3、第三方物流業的發展變化催生新的商業模式
目前,物流需求方更多地從整個供應鏈的角度來平衡物流的成本,需求的驅使導致物流定義正在不斷地擴大其內涵到整個供應鏈,這使得物流商需要將整個供應鏈的相關人員都連結起來,以最小的成本來為客戶服務。正是由于這種變化,第三方物流業的發展將由目前的以合同為基礎的物流轉向以供應鏈管理為基礎的物流,即由過去簡單的契約式物流向集成式供應鏈管理發展,如圖2所示。
四、帶給第三方物流商的啟示
第三方物流商的發展必須穩重應對行業發展。物流市場環境、商業模式變化的核心要點在于:(1)客戶越來越傾向于選擇一站式的供應鏈管理服務;(2)第三方物流商未來利潤的來源不是資產而是信息;(3)第三方物流商未來關鍵的能力在于合作,與供應商之間進行整合和合作,協調多項同步經營活動,進行實時信息交流;(4)第三方物流商中的一部分向第四方物流商改進;(5)第四方物流商是供應鏈的整合者,將本企業與其他輔助的服務提供商的資源、能力和技術集中起來進行管理,以此為客戶提供全方位的供應鏈解決方案。
因此,對市場中的第三方物流商而言,必須關注下列問題。
第一, 第三方物流商需要發展新的方式擴大地域的覆蓋面,以應對客戶市場覆蓋面的擴大和公司的國際化。
第二,第三方物流供應商需要重新定義業務組合以滿足貨主的要求或某些行業特定的要求。
第三,一些物流提供商正在通過聯盟或者并購的方式來聯系那些與自己互補的服務商以爭取更多的客戶。
第四,成功的物流商與承運商的關系已超出了某個單純服務領域。
第五,新興的第四方物流商與客戶建立長久的戰略伙伴關系,為客戶提供了整體的物流方案,發展成物流商(物流總承包)。
第六,IT技術促進了供應鏈信息發展的自動化。
【參考文獻】
5月30日,距離阿里巴巴董事局主席馬云在深圳高調宣布啟動其物流項目“菜鳥”并注資3000億建設物流倉儲網絡僅僅兩天,國際物流巨頭UPS很低調地宣布在阿里巴巴總部所在地杭州的醫療保健倉儲中心開業,當然這只不過是巧合。被馬云預測會被“四通一達”打敗的國際物流巨頭UPS,始終穩健地按照它自己的戰略在中國市場布局,而UPS將其新的具有世界領先科技的醫療保健高科技倉儲中心選址杭州市蕭山區臨江工業園區,正是看中了該園區十分優越的地理位置。《物流》雜志記者有幸獲邀參加了此次開業活動,并參觀了整個倉庫設施并與UPS醫療保健項目負責人面對面交流,本刊將帶您走進UPS世界一流的醫療保健品倉庫,窺視頂級的物流企業在專業細分市場的運作手段。
十年成績斐然
在全球范圍內醫療保健行業正經歷著深刻的變化,這些深刻的變化促使醫藥產品、醫療器械和生物技術企業改變自身的商業模式。這些主要的趨勢包括:持續不斷的全球化、人口老齡化以及消費者的消費模式的轉變。其他一些全球性的驅動變化的因素包括:各國對于醫療保健產業的監管越來越嚴格,合規的要求越來越高,越來越多的醫藥公司的業務受到非專利藥的挑戰,他們的利潤率也因此面臨下滑的壓力。因應醫療保健行業發展的巨大空間,UPS作為專業的物流服務供應商展開了針對醫療保健產業的戰略規劃。
早在2001年UPS就開始涉足醫療保健品物流,并在此后的12年間精心布局,成績斐然。UPS杭州醫療保健品倉庫的啟動標志著UPS在亞洲擴展醫療保健倉儲網絡邁出了重要一步,能夠確保其客戶的醫療產品的完整性和安全性,并為全世界的醫療保健企業提供無縫的全球解決方案,進行產品設備在中國的運輸和出口,協助這些企業拓展中國市場。
UPS在醫療保健市場的布局要追溯到12年前,2001年UPS收購了一家名為Livingston的醫療保健服務公司,從此開啟了UPS醫療保健物流專業服務的篇章。接下來的幾年,UPS先在北美建設了整個網絡基礎平臺。2005年啟動了位于美國國際轉運中心(Worldport)的醫療保健物流園區。2006年UPS設立醫療保健戰略團隊專注為客戶提供專業的醫療保健解決方案,同年在加拿大伯靈頓設立了醫療保健物流園區。2009年,UPS的醫療保健物流業務進軍歐洲,在荷蘭魯爾蒙德市設立醫療保健配送設施。2010年UPS宣布在亞洲、歐洲、美國以及加拿大增加新設施以擴展其全球醫療保健配送網絡。2011年UPS收購意大利醫療保健物流公司Pieffe并在科隆的轉運中心新建冷藏設施。2012年UPS在亞太區增開3處醫療保健設施,并為醫療客戶提供相應的運輸解決方案。到目前為止,UPS已經在全球搭建了由41家專門的醫療保健倉儲中心構成的網絡,總面積超過59.5萬平方米。
UPS為醫療保健公司提供廣泛的物流服務,包括專業貨運、小包裹運輸和配送服務。構成UPS的全球醫療保健網絡的41家專門的醫療保健專用倉儲中心能夠為客戶提供多種服務,如:對溫度敏感的處理、特定地區的法律合規、監測和安全性、成套和貼標,以及訂單管理和應收賬款。UPS幫助醫療保健公司滿足嚴格復雜的監管要求,在不斷變化的業務環境中提供靈活可信賴的服務,滿足不斷增長的全球客戶的需求。
亞太區醫藥供應鏈之“痛”
杭州醫療保健倉儲中心的開業是UPS全球醫療保健業務增長戰略的一部分。UPS于2011年在新加坡建成其第一家亞太區醫療保健設施,隨后在2012年第三季度,繼續在亞洲建立了三個全新的專用醫療保健倉儲中心,分別位于中國的杭州、上海以及澳大利亞的悉尼。今年,UPS還宣布收購一家歐洲醫療保健公司的計劃,以及對北美五家醫療保健設施的擴展。
但是亞太區醫藥供應鏈所面臨的挑戰是和其他區域完全不同的,在UPS最新的調研報告“鏈之痛”中(本刊將會在另外的文章介紹),赫然在列的是驚人的數字,報告顯示,在亞洲市場,醫療用品產品變質損壞率達到令人瞠目結舌的72%。對此UPS亞太區醫療保健物流與戰略總監林美勤女士表示,在亞洲的醫療保健供應鏈當中,產品的損壞變質率相對較高主要有兩方面的原因。首先亞洲是各國各地差異化非常大的市場,產品在經過多個國家或者多個地區的時候需要通過不同的合規流程以及海關的清關流程,在這些合規和清關點當中往往會出現產品滯留的情況,這樣就造成損壞變質率相對較高。另一方面,是亞洲整個物流基礎設施仍然在發展的過程中,在整個供應鏈當中也會出現物流服務供應商多次換手的情況,也就是說當產品從工廠到最終用戶之間有可能公路運輸到航空運輸之間轉換不同的服務供應商,在這些物流供應商換手的時候也是有可能發生產品損壞變質的情況。
UPS一直致力于為客戶提供一個綜合全面的一站式的服務,如果客戶選擇了UPS的 Temperature True服務,就能夠對所有的物流產品進行全程的溫控。UPS有一個統一的全球溫控監控中心,對于所有的Temperature True的客戶,他們的貨物會受到全程溫控監測。
UPS中國區總裁黎松江說道:“越來越多的中國醫療保健公司對供應鏈解決方案有嚴格的要求,我們從中看到了不斷增長的機會。UPS杭州倉儲中心與現有的上海醫療設備倉儲中心,不僅加快了產品在中國境內主要市場的流通速度,更體現了UPS加強中國市場網絡布局的承諾。”
UPS位于杭州市蕭山區臨江工業園區的高科技倉儲中心占地2.2萬平方米,是為滿足國際醫藥巨頭默沙東位于杭州經濟技術開發區新建的藥廠配套而建。作為為高標準醫療保健公司特殊的存儲和運輸需求而量身打造的倉儲中心,其地理位置十分優越,通過高速公路連接到上海的浦東國際機場,到UPS位于上海的國際轉運中心只需要3小時的車程。現在杭州市政府很快會完工一條越江的隧道,在錢塘江下面。它會直接連接到杭浦高速,這樣一來可以把整個機場到倉儲設施的時間縮短到一個半小時,更快地讓這些對時間性、溫度性敏感的藥品,在更短的時間內完成轉運。
聯手打造高效的醫療
保健物流中心
而對于倉儲中心的建設和合作伙伴,UPS選擇了全球著名的現代物流設施提供商普洛斯。設計之初,普洛斯相關團隊仔細研究了UPS的需求,并根據UPS提供的定制技術標準(RFP)制作了初步的設計方案。隨后,普洛斯會同UPS、默沙東及各設計單位針對設計方案展開深入的討論,充分聽取各方的意見,尤其是用戶的需求,并結合各方意見對設計方案進行了反復修改。普洛斯的設計方案最終得到了UPS的高度認可。
在倉儲中心的設計中,UPS和普洛斯精誠合作,討論出了很多針對項目的創新之舉。所有HVAC設備置于屋面上以減少設備房的面積;液態硬化地面:確保地坪的耐磨性能及地坪的清潔度;超平地坪:確保地坪的平整度及水平度,滿足特殊叉車的正常運行;FM認證的屋面系統、消防噴淋系統及冷庫及冷凍庫圍護系統;配有100000級潔凈室;高標準陰冷庫溫濕度控制要求;GSP認證;倉庫塊狀鋁扣板吊頂,減少空調冷量以節能;設置倉庫照明燈具感應探頭以節能;屋面設備支座及特殊防水處理,采用雙重防水。
該倉儲中心由專門的質量管理團隊現場管理,還配有全自動的產品追蹤序列化系統,因而能夠提供創新和定制化的解決方案,滿足特定客戶的需求。隨著倉儲中心的開業,UPS將為中國市場引進全新的高效商業模式。這種模式通過幫助醫療保健公司減少投資建立自有分銷倉庫,實現企業供應鏈成本的降低。
今年6月初,UPS被授予ISO13485:2003及ISO9001:2008認證,這是對UPS全球醫療保健物流質量管理體系的認可。ISO認證制定了全球行業具體標準,更具有效性和效率。該體系也將使醫療保健產業快速發展的新興市場獲益,確保其擁有最規范的質量管理。
同時整個倉儲設施擁有7天24小時的安全監控和安保。UPS在設計這個倉庫的時候除了符合優良生產規范以外也同時按照FM認證,FM是國際上非常嚴格的安全認證體系,它對施工的材料和流程都有嚴格的認證。
根據產品要求,UPS的倉儲中心分為不同儲存溫度條件的區域。倉儲中心中間分為不同的溫控區。其中,陰冷庫溫度為15度到20度。而相對溫度的控制來說,濕度控制更嚴格、更難。UPS整個倉儲設施的濕度是嚴格控制在相對濕度45到60之間,全年倉儲中心都會有一個自動化的系統來監管,如果有任何的預警,就會自動地發短消息給倉庫經理和質量控制經理,甚至發給客戶。它可以在最短的時間內讓UPS的員工采取一些行動。
UPS從事醫療保健物流的所有人員都接受了嚴格的培訓,按照標準嚴格的操作流程來執行工作,并且在工作當中確保完全合規。由于醫療醫藥用品的安全性要求比較高,對此UPS部署了專門的額外的安全措施,像加鎖安全存儲,以及按照各國監管機構要求部署的電子系統來做好管制藥品的存儲工作。
在這樣的工作環境中,UPS的員工完全能夠做到精準地執行訂單的配送以及按時出貨。工作人員能夠隨時了解倉儲中心物品的存儲方位、進庫時間、保質期,特別是和患者有關的使用問題,這些都在密切的監控過程中。UPS在世界各地的醫療保健倉儲中心都是按照同樣嚴格的標準進行建設,包括此次在中國建設的新倉儲設施。
同時,UPS的倉儲設施也考慮到節能。比如,在杭州醫療保健中心使用的窄巷道叉車,可以在盡量少的平面面積里增加更多的倉儲貨位,最終會減少空間,從而減少能源的消耗。倉儲設施是一個吊頂系統,整個倉儲從外面看它的頂是一個三角形的頂,和杭州附近的很多民居很像,但是從里面看是一個正方體,這么做其實不是為了美觀,而更多地考慮到能耗問題。因為倉儲中心里,空調的費用會占整個費用非常大的比重。倉庫盡量把可用的空間留在這個盒子里面,而在那些不會應用到的三角形地方,倉儲中心不會讓它也變成一個溫度和濕度控制的區域,這也是這個項目的一個創新舉措。第三個例子是燈的系統。倉儲中心的燈是自動感應的,當人走進去的時候才會點亮,當系統自動監測到在5分鐘之內沒有任何的移動,它就會熄滅,一方面是節省能耗,另一方面是考慮到一些藥品的特殊性避光需求。
財務目標是企業經濟活動所要達到的終極目的,同時也是企業運營的驅動力,企業的一切經濟活動均圍繞其財務目標展開并以此為基礎實現其他戰略目標。單一產權主體是本文探討供應鏈集合體時的一個對應概念,其形式是指在經濟活動中的企業個體,因此單一產權主體的財務目標即財務學中研究的企業財務目標,而供應鏈的財務目標則是指供應鏈上所有主體的集合體財務目標以及鏈上所有節點的財務目標。
(一)單一產權主體財務目標――相關者利益最大化
單一產權主體財務目標是企業經濟活動所要達到的終極目的,同時也是企業運營的驅動力,企業的一切經濟活動均圍繞其財務目標展開并以此為基礎實現企業的其他戰略目標。西方財務目標經歷了利潤最大化、股東財富最大化、企業價值最大化的歷程,20世紀30年代到80年代后期,由于經歷了經濟大蕭條以及美國市場的“敵意收購”對企業利益相關者所帶來的消極影響,人們開始對“股東至尊”的價值導向產生質疑,許多主張股東財富最大化的學者紛紛改變立場,開始關注利益相關者的權益,直到20世紀90年代初美國29個州立法支持“相關者利益最大化”。
1984年弗里曼給利益相關者下的定義是:能夠影響一個組織目標的實現或者能夠被組織實現目標過程影響的人。而1994年克拉克森所下的定義是:利益相關者在企業中投入了一些實物資本、人力資本、財務資本或一些有價值的東西,并由此而承擔了某些形式的風險;或者說,他們因企業活動而承受風險。上述包含了兩層含義:一是企業的利益相關者涉及到與企業組織目標密切相關的內外部人員或組織,如出資人、債權人、管理者、雇員、供應商等,他們以不同的資本形式(財務資本、人力資本和實物資本)參與企業的價值創造過程;二是它們承擔風險,目的是獲取單個產權主體無法獲得的合作收益,進而可以實現利益相關者通過這種共同治理結構可以使企業達到長期穩定發展的目的。上述觀點至少揭示出:
①從資源提供視角來看,相關者利益最大化的單一產權主體財務目標是以共同所有權理論、托管理論和公司社會責任理論為基礎。單一產權主體的相關利益者包括:作為財務資本提供者的股東和債權人、作為人力資本提供者的經理層和雇員,作為企業價值鏈上的供應商以及價值反映鏈上的顧客群。因此單一產權主體的財務目標實質上應該是一個多元協作的有機體系。
②公司治理結構的視角來看,企業是多邊契約關系的總和,由財務資本、人力資本和物質資本組成的契約網絡本能地要求資本主體的利益公平性。
(二)供應鏈財務目標――集合體收益最大化與主體利益最優化
供應鏈中的相關利益者是指包括供應鏈節點利益在內及鏈上所有主體利益的利益集合體。就一個節點成員而言,他所索取的相關利益份額,可以稱之為相關利益;就整個供應鏈而言,全部成員所獲得的利益總和,可以稱之為合作收益。顯而易見,相關利益反映的是一種利益關系和結構。
供應鏈本身就是一個相關利益者的集合體,因此相關利益導向是其財務目標的理論基礎。相關利益導向根植于傳統經濟學和現代經濟學的理論思想,從合作共贏到相關利益實踐,是當今企業間競爭發展到供應鏈間競爭的必然結果。供應鏈系統的重要性在于同時實現高效率、高水平的客戶服務和環境變化的有效響應能力。
供應鏈財務目標也是相關者利益最大化,這里所指的“相關者”外延較之單一產權主體的相關者更大,它是供應鏈節點上的所有主體。因此供應鏈財務目標是鏈上所有主體的合作收益最大化,本文稱之謂集合體收益最大化;只有首先實現集合體收益最大化,才能同時實現供應鏈上某個單一產權主體的利益最優化,即主體利益最優化。
將供應鏈財務目標的相關者利益最大化表述為“集合體收益最大化”基于以下理論:
1、合作博弈的相關利益共享思想
就博弈方式而言,相對于非合作博弈,即一味追求“一方利益最大化”的競爭結果,合作博弈則是博弈雙方在相互作用中,一方面雙方能否達成統一的約束力,合作取得最大化利潤,另一方面在其約束力充分發揮作用的情況下,共同地分享合作帶來的剩余。而多方利益的博弈則體現為一種多贏的博弈結果,若博弈雙方不接受約束,雙方各自選擇利己不利他的最優方案,則是非合作的博弈結果。顯然,合作博弈是從團體理性出發,追求公平、公正和效率,獲得共贏共存的經濟效果,體現了合作的“相關利益”思想。
2、價值鏈的相關利益共享思想
價值鏈關系存在于流程中,或是企業內部,或是產業內部,或是產業與相關產業之間。相關利益導向在價值鏈中發揮著至關重要的作用,當不同鏈段相鄰之間的“利己”者結成產品或產業的“一體化聯盟”時,供應鏈也就成為“一體化聯盟”的產業組織形式。供應鏈上任何節點周圍的上下方總是存在著上游相關利益者和下游相關利益者,無論是前者或是后者,為了共贏目的,均受相關利益導向的制約。
由此可見,供應鏈上的相關者相互制約,相互影響,惟有追求集合體利益最大化,才能取得最大化的合作收益,而只有實現集合體收益最大化,供應鏈上的每一單一產權主體的利益才能最優,即實現主體利益最優化。
二、基于相關利益導向的藥品分銷供應鏈財務目標的確立
(一)我國藥品分銷供應鏈現狀
1、藥品流通體制改革促使藥品企業聯盟,從而形成分銷供應鏈體系
1998年4月國家藥品監督管理局正式成立,2001年GSP認證(“藥品經營質量管理規范”認證)試點的開始,標志著我國藥品流通體制改革――醫藥分銷行業規范化時代的到來,與此同時,以新的伙伴關系和流程再造技術實施各種合作,標志著藥品分銷供應鏈逐漸形成并在日后不斷壯大。
我國藥品分銷供應鏈脫胎于計劃經濟時期單一主體“三級”藥品流通體制,在近幾年得到了迅速的發展,出現了以中國醫藥集團總公司、上海醫藥股份有限公司和九州通集團公司為首的三大藥品分銷批發商,其分銷額合計在2004年占國內市場份額的20%,產業集中度迅速提高。九州通醫藥集團公司是20世紀末在我國藥品分銷產業經歷體制裂變時期迅速成長起來的典型之一,它采取保留3點利的低價批發戰略與下游平價藥店合作,在2000年至2004年的5年內,上游客戶從1219家增長了近3倍,下游客戶從3290家增長了11倍多;在體制合作方面,與華北制藥、重慶克瑞制藥等大中型企業進行合作。在分銷網絡合作方面,截止到2004年底,擁有上游供應商3500多家,下游客戶36000多家,建立了全國性的營銷網絡。2003年12月,我國第一家醫藥流通合資企業――中國永裕新興醫藥有限公司掛牌,外商開始進入我國醫藥流通領域,2004年12月,我國醫藥分銷業正式對外資放開。2004年4月1號開始實施新的《藥品經
營許可證管理辦法》以及2004年4月的補充通知,標志著多年來管制極為嚴格的醫藥分銷行業對國內資本全面放開。“異地設庫”的放開,使局部區域市場競爭更加充分,新型合作推動了業內重新洗牌,縱向看,東盛、康恩貝到華南藥業,“一步到終端”、工商聯盟的商業理念愈演愈烈;橫向看,滬、京、津、渝、穗等五大城市的醫藥零售企業,共同組建了“中國醫藥商業經濟聯盟”,以加強橫向平臺的交流,共享產品、網絡和信息等資源,降低成員間社會交易成本,遏止利潤率下滑。
本文根據2004年的調查數據(發放問卷250份,收回154份,其中有效問卷119份),匯總了我國藥品分銷供應鏈節點企業基本現狀。根據“企業是否實施了供應鏈管理”和“企業是否建立物流中心”的選項,統計得出所調查的藥品分銷批發企業中已實施供應鏈管理的藥品分銷批發企業占47.9%,19.33%的企業正在建設中;已建立物流中心的企業占46.22%,iE在建設中的占22.69%(見表1)。由此可見,藥品分銷供應鏈的時代已經到來,而對藥品企業來講,形成分銷供應鏈的最終目標是為了通過實現集合體收益最大化達到實現其主體利益最優化的財務目標。
2、藥品企業通過供應鏈機制實現降低成本費用,改變“增銷不增效”的局面
我國藥品分銷在流通體制不斷改革的大背景下,伴隨著醫藥分銷市場的裂變又面臨著新的困境,主要表現在:(1)增銷不增效。全國醫藥銷售額在增長的同時,實現的利潤卻因成本費用水平的上升在逐步下降(表2);(2)分銷市場主體“多、小、散、亂”(企業多,規模小,“散兵游擊”,市場混亂,非法藥品集市貿易仍然存在),產業集中度很低;(3)在采購、銷售機制方面,藥品分銷在打破舊的流通體制的同時又因為現有的“招投標”制度的諸多弊端而遭遇到了新的流通障礙;(4)藥品分銷價格結構中,商業流通利益占65%的比例(其中零售15%),分銷處于商業微利時代。這些矛盾和尷尬使藥品分銷渠道陷入到了一個難解的困境之中,表面上似乎是價格、分銷采購、信息流通、分銷渠道、醫療導向和政府管理等問題,事實上,其背后隱藏著的深層次原因即是相關利益關系的嚴重扭曲和矛盾沖突。
因此,藥品分銷企業已意識到惟有在行業中形成供應鏈運行機制,通過共享產品、網絡和信息等資源,降低成員間社會交易成本,才能遏止利潤率下滑,從而通過實現集合體收益最大化,達到實現其主體利益最優化的財務目標。
(二)藥品分銷供應鏈中的相關利益者
相對于計劃經濟時代的藥品分銷統一流通模式,我國目前的藥品分銷流通框架具備了獨立的供應鏈循環體系,即藥品從制藥企業流出,通過分銷商或批發商以及各種類型的零售商(連鎖藥店、大藥房、醫院藥房、超市藥店等)配送到消費終端。藥品分銷供應鏈是指處于醫藥供應鏈上鏈接的供應商、醫療服務機構和患者或消費者之間價值關系的組織網絡,是流通領域中一種新型的組織。目前我國藥品分銷供應鏈運行機制包括了多主體的閉環運行機制,其涉及的相關利益主體主要有七個,即原料供應商、制藥廠商、批發分銷商、零售分銷商、醫療衛生機構(包括各類醫院、專科等)、醫療保險提供者、患者或消費者。鑒于我國目前的醫藥領域的流動特征,除了圖1中反映出的藥品分銷系統外,醫療服務和保險制度也加入到了該供應鏈的運行機制中。
(三)藥品分銷供應鏈的價值關系結構及財務目標
1、藥品分銷供應鏈的價值關系結構
藥品分銷產業是一個特殊產業,因為藥品既是一個大眾消費商品,又是一個高風險的涉及生命健康的特殊商品,同時還是一個具有社會醫療保障消費的福利性“公益商品”。藥品從生產到流通再到消費的過程,實際是一個完整的供應鏈,即醫藥供應鏈。藥品分銷供應鏈是這一鏈條上的一部分,上游鏈接藥品生產供應鏈,體現了除原料供應商與生產商之外的藥品供應商與分銷商之間的價值關系,而分銷內部批發與零售上下游之間相互鏈接藥品調撥(或銷售)的供應鏈,體現了批發分銷商和零售分銷商的價值關系。下游鏈接醫療服務供應鏈,體現了分銷商與患者或消費者、醫療服務提供者和醫療保險提供者之間的價值關系。
藥品分銷供應鏈所涉及的七個相關利益主體為了獲取合作收益,必然在利益相互關聯的價值鏈上結盟,在契約內選擇對方,以供應鏈組織形式形成相關利益得以存在的價值關系結構,并以共贏為目標的主導方向成為這個結構中的行為約束因素。由此可以得出:價值關系結構的存在是以相關利益的高度一致化和制衡為前提的,而相關者利益導向的存在是在價值關系結構共贏目標作用的結果。
2、藥品分銷供應鏈的財務目標:集合體收益最大化和主體利益最優化
藥品分銷供應鏈的相關利益最大化是指供應鏈上基于相關利益導向的各個節點企業和消費者就其同鏈整體而言所獲得的合作收益最大化,以及單個產權主體(企業)或消費者在合作利益中所獲得的利益份額最好,即主體利益最大化,這時反映出的供應鏈績效將達到最高。藥品分銷供應鏈的合作收益最大化是指供應鏈相關利益主體因產品和服務流程合作所獲得的價值收益,即集合體收益最大化和主體利益最優化,它顯然不同于單一產權主體利益相關者理論所定義的合作收益,即僅限于剩余控制和索取范圍內單個產權無法獲得一種收益。因此,集合體收益和主體利益是藥品分銷供應鏈績效的最終價值體現,是在供應鏈組織形式下,作為集合體的整個供應鏈和鏈上所有節點成員所獲得的資源營運效率,而資源運營效率最終體現在財務目標上,即為集合體收益最大化和主體利益最大化。
三、藥品分銷供應鏈上的相關利益導向確立的前提及機理
(一)藥品分銷供應鏈相關利益導向確立的前提
藥品分銷行業中的單一產權主體,在行業中不僅存在接力式競爭者,還存在相同地位的競爭者,只有成為現實的價值關系結構中的相關利益成員,他們才能在一個供應鏈上形成縱向鏈接,完成價值關系結構的組織化。否則他們就要面臨巨大的交易成本差異帶來的壓力。相關利益者合作的動機在于獲得單個產權主體(包括患者或消費者)不能獲取的合作收益,即相關者利益最大化和主體利益最優化,實現戰略收益的增長,這一選擇是現實的必然。
首先,單一產權主體的利益置于合作體收益之中。其次,單一產權主體的分割利益比例只能是以合作體收益的效率為前提,合作體收益越大,單一產權主體的分割利益越高。根據這一利益獲取邏輯,在藥品分銷供應鏈中,相關利益導向的確立基于兩個前提:一是供應鏈具有市場價值獲取能力以及消費者獲得物美價廉的產品和優質服務的能力,前者由財務收益來體現,后者由消費者滿意度來體現;二是產業競爭增長水平可以由綜合指標來評價。
第一個前提的確立一方面是由企業市場價值決定的,即供應鏈節點企業之所以要被吸引在同一條價值鏈
上,是因為合作收益可以阻滯產業平均利潤率水平趨于下降趨勢,進而獲取以前相同的財務收益,通過相關利益的最大化,實現市場主體利益最優化。另一方面是在消費預算的約束下,由消費者滿意度評判,即消費者接受供應鏈上游成員提供的最優產品和服務時,以最少的購買支出獲得最大的效用。
第二個前提的確立是由產業獲利平均增長水平和產業集中程度決定的。前者代表著產業發展的實力,后者是產業競爭優勢發展的趨勢,對收益的實現有直接的影響。西方一些經濟研究者對集中度與利潤率之間的關系做了大量的實證研究。如尼達姆公式(曲線)回答了廠商的利潤率與自己的市場份額成正比(正相關),而與商品需求的價格彈性和競爭對手的市場份額成反比。德姆塞茨的實證研究說明了集中度的提高與不同規模企業的利潤率差異性也是正相關的,也就是說在產業集中度提高的過程中,資產專用性投資規模會形成不同規模企業的利潤率。
(二)藥品分銷供應鏈相關利益導向的機理
藥品分銷供應鏈的相關利益導向使藥品分銷的相關主體各方,為合作收益而聚斂于供應鏈,又因終端銷售和消費支付處于雙層分離狀態,導向作用機理也與一般供應鏈不同,呈現出雙層工作界面。一方面,藥品分銷從供應商到銷售終端開始出現分叉分流,產品信息隨醫療服務進入消費,藥品實體隨醫院藥房和零售進入消費;另一方面,在同一鏈段上,資金流也同時出現分叉分流,患者或消費者支出部分隨藥品零售直接回流到分銷商,部分支出則通過醫療保險隨醫療服務機構回流到分銷商。因為同一供應鏈上,任何一個相關利益主體以獲取合作收益為前提,因此,在這條供應鏈上,導向作用的任何一個空間界面里,相關利益者之間所獲得的合作收益反映了供應鏈績效狀況(圖2)。
圖2中所表示的藥品分銷供應鏈相關利益導向機理是一個各方利益均衡制約的穩定結構,顯然是基于這樣兩個假設條件:其一,相關利益以完善的市場制度為存在的前提,在經濟倫理和法律結構同時發揮作用下,其導向會產生制衡利益的約束力;其二,導向依存的資本模式具有一定的純粹性。藥品分銷供應鏈運行的資本模式有兩種:即公益性資本和增值性資本。公益性資本不講增殖,但求效率,追求社會成員的收益滿足;增殖性資本追求增殖,也求效率,通過效率獲得更多的增殖。這兩種資本在相關利益導向作用下更趨向多方利益的一致性和合理性,因而排除了在同一價值鏈上他們之間博弈的競爭性和單一產權主體利益最大化的利己性,取而代之的是在共贏目標的相互作用下,追求集合體收益的最大化,從而實現主體利益最優化。
四、藥品分銷供應鏈財務目標的實現方式
相關利益導向是因為供應鏈本身聚合著“相關利益”,其結果必然要趨從于受約束的共同性和一致性,顯然,導向是以相關利益為前提的。這樣,相關利益導向的作用就可以通過藥品分銷供應鏈“伙伴關系”的建立、核心價值流程的形成、信息分享的實現和平衡價值關系等主要方面逐步地體現出來從而實現集合體收益最大化和主體利益最優化。
(一)建立緊密的伙伴關系是藥品分銷供應鏈財務目標實現的前提
伙伴關系是藥品分銷供應鏈實現集合體收益最大化和主體利益最優化的第一個環節。在藥品分銷供應鏈伙伴關系中,七個利益主體之間惟有分銷商與醫療服務機構、醫療保險提供機構之間,以及分銷商與患者或消費者是特殊的利益實現方式。前者反映了提供終端營銷服務的伙伴關系,使得產品價值實現間接地通過醫療公益來完成,體現了雙重價值實現的過程(產品價值實現和公益價值實現),這是一種不同于其他供應鏈合作收益實現方式的復雜收益實現方式。后者反映了服務與需求的雙重作用,使這種伙伴關系更具有服務和被服務的性質,因為消費自由選擇是患者或消費者相關利益主體被市場賦予的最基本的權力,它迫使分銷商跳出“伙伴關系”的圈子,全心地為患者或消費者服務,這種合作收益實現方式不僅代表著商品實體所有者利益的實現,也代表著價值所有者一患者或消費者消費利益的實現,或者說效用價值的實現。
(二)建立有約束力的產品或服務的核心價值流程
藥品分銷供應鏈相關利益導向因藥品分銷供應鏈相關利益主體的存在而存在,而藥品分銷主體利益又因醫藥產品和服務的存在而存在。所以,醫藥產品和服務是相關利益導向發揮作用的實際載體,它們的節點鏈接方式和最后的價值實現結果,決定了相關利益導向在藥品分銷供應鏈中發揮的作用,是形成以醫藥產品和服務為實體內容的核心價值流程。圍繞這個實體內容的核心價值流程,相關利益的實現主要有三種模式:網絡模式、品種模式、數量模式。不同的模式標志著供應鏈績效的重心不同。網絡模式側重于渠道網絡的擁有,最終是要提高市場占有率;品種模式側重于品種結構帶來的盈利獲取,最終要看目前市場的贏利能力;數量模式側重于產品銷售規模,最終結果既瞄準盈利,又瞄準市場占有率。
(三)建立信息共享平臺,降低交易成本
信息是相關利益導向傳導中的潛在價值,而信息共享則是共享“導向”傳導的后果。這是信息經濟時代供應鏈技術和管理應用于藥品分銷產業的最大利益。藥品分銷供應鏈上下游相關利益主體之所以能夠被約束于一個鏈條上,正是因為這種特殊組織形式(供應鏈)在信息共享過程中,既能帶給單個主體所不能獲取的潛在戰略收益,也能帶給戰略收益以外伙伴關系發展的最低維護成本。如果不能夠做到信息共享,信息不對稱會導致供應鏈中交易成本上升,供應鏈績效下降,相關利益導向失靈,從而使得集合體收益無法實現最大化。
(四)建立雙向調節的平衡價值關系
在藥品分銷供應鏈七個相關利益主體中,只有臨床(處方藥)終端營銷所涉及到的醫療服務機構提供的服務產品本身具有異質性、不可逆轉性和信息不對稱性等特點。如果醫療服務機制扭曲和醫療保險制度滯后,就很容易導致醫患之間和醫保與患者之間的價值關系嚴重不平衡,抑制消費者與生俱來的消費選擇天性,直接影響藥品分銷供應鏈集合體收益的改善。為此,把相關利益導向貫穿到這個價值關系鏈條中,可供選擇的實現方式有三種:一是提高患者或消費者的經濟保障地位,扭轉服務市場制衡方向,改變患者或消費者的市場弱勢地位;二是通過改變醫療投資體制和激勵機制,“純化”職業道德,矯正醫療服務扭曲狀況;三是通過雙向調節辦法,在患者和醫療兩個方向用力,加速改變不平衡的價值關系。
(五)創造有效的同鏈外部約束環境
由于藥品分銷供應鏈中存在著增值性資本(市場交易產品)和公益性資本(市場公共產品),在相關利益導向下的運行過程中受醫療公益性機制和醫療保險制度的約束,從而影響藥品分銷供應鏈集合體收益最大化的實現。
藥品和醫療服務在市場運行秩序上,接受來自于國家監管部門的各種制度約束。在這些制度中除了分銷市
場進入門檻設定的GSP等市場管理制度外,對分銷供應鏈財務目標產生最大影響的,莫過于藥品和醫療服務的終端營銷過程中的醫療服務體制(機制)和醫療保險制度。就我國現行醫療服務體制來講,藥品分銷供應鏈財務目標既與醫療服務機構的藥品采購體制有關,也與藥品所具有的醫療服務產品特性有關。首先,就采購體制而言,由過去完全計劃體制下統分統配的三級分銷制度轉變為由醫院等其他醫療機構自由選擇采購,再到集中統一招投標采購制度,分銷采購形式發生了巨大的變化,導致了分銷產業內部的重新“洗牌”,在分銷市場的新格局中,越來越多的分銷企業在微利面前難以慰藉。其次,就藥品所具有的醫療服務產品特性而言,因藥品服從于市場化的分類管理過程緩慢,不僅影響了產品資源的市場效率,加劇了醫療主導分銷繼而影響財務業績,也因為藥品如果因“醫療服務依然強制性地作為公共產品來提供”造成分銷成本不斷增加,也會直接影響藥品分銷供應鏈的財務目標。第三,藥品分銷供應鏈財務目標也與醫療消費過程中的藥品消費支付有關,因為藥品消費支付來源于患者或消費者和社會統籌醫療保險基金兩部分,因此,藥品分銷供應鏈績效的好壞與患者的支付能力和公共醫療保險的覆蓋及標準有密切的相關性,公共醫療保險的覆蓋及標準體現了社會成員享受公益醫療服務程度的制度績效狀況,制度效率高,制度績效自然就高,藥品分銷供應鏈績效也就高,其財務目標實現的可能性就越大。
(六)重構患者或消費者的消費模式,保證實現其利益最大化
20年以前,藥品制造并不需要嚴格的溫度和時間控制,所以那時冷鏈運輸不是制約藥物運輸的真正因素。而如今每日大量生產的藥物中很大一部分是大分子藥物,它們需要極其嚴格的溫度控制。
冷鏈服務提供商不僅可以在溫度嚴格控制的情況下讓貨物飛往全球各地,同時當藥物存放在配送中心時,也可以減輕海關工作人員的任務量。因此,冷鏈供應的需求將變得前所未有地重要。
持續增長的冷鏈需求
事實上,據醫藥商會組織預測,到2016年,超過50%的暢銷藥物都需要冷鏈運輸。例如,據該組織報道,2009年銷量位于前10名的藥物中需要通過冷鏈運輸的大分子藥物只有一半,然而,2016年,該比例將上升至8/10。另外,該組織研究發現,近幾年,大分子藥物產品的銷售增長率比傳統小分子藥物快,但是低于過去幾年兩位數的增長率。其銷售增長率將會隨著價格的上漲和產量的增加而實現新的增長。
這些先進的藥物也來源于人類基因重組計劃,這項計劃的目的是按照每個人的DNA調整藥物成分,每個人對應不同的藥物成分。這樣的藥物不僅提高了對冷鏈的需求,還改變了藥品供應鏈的本質。
中國、巴西和印度等新興市場對特定藥物的需求將會急劇增長。
如果研制針對個人的藥物,就必須將藥物單獨地運輸到病人家里,而不是將藥物大批運送到配送中心,然后通過溫室進行大規模的生產。
據聯邦快遞(FedEx)的官員估計,整個醫藥市場的供應鏈價值大約為250億美元,其中運輸方面140億美元,物流方面110億美元。但是值得注意的是,這一行業的發展與發展中國家中產階級的壯大息息相關。
1月9日,聯邦快遞高管在網上舉行了一次視頻圓桌會議。會上主要考慮的問題是針對醫療保健行業的未來和該行業對供應鏈的巨大需求,如何實現藥品市場供應鏈價值的增長以及相應服務行業供應商如何處理這種增長。
另外,聯邦快遞已經預計到這些“一對一”的藥品運輸在未來時間將會急劇增加。這種新的醫療保健水平也對聯邦快遞網絡空間的發展有一定的影響。網站整合主要針對像中國、印度、英國和沙特阿拉伯這樣的國際市場,因為這些地區對單獨定制的藥物需求正在上升。
隨著分撥網絡系統的發展,聯邦快遞將會有更多的直接配送到個體病人的機會。為了滿足更廣泛的藥品配送需求,聯邦快遞在2013年8月份公布了一項新的冷鏈運輸服務,它可以在長達96小時里將藥物的溫度維持在2攝氏度至8攝氏度之間。
健全供應鏈愈加重要
新興市場對特定藥物需求的增長對醫療行業整體增長有很大的影響。據聯邦快遞官方透露,中國、巴西和印度對這類特定藥物的需求將會急劇增長。
在醫療保健領域,制藥公司之間的競爭能推動產量的增長。在品牌藥物公司開發自己專利藥物的同時,非專利藥制造遍布世界各地,同時這些公司也在試圖開發新的藥物。為了將他們的產品推向市場,需要一個健全的供應鏈。
去年,美國聯合包裹(UPS)公司為了滿足冷鏈運輸的需求,在冷鏈運輸溫度控制方面宣布了三個新的服務標準,并增加了藥品運輸范圍。UPS醫療保健物流在控制溫度、遵循冷鏈運輸法規的情況下擴大其特種藥物配送物流的服務項目。
此外,成本和倉儲問題使醫療供應鏈市場有生存的空間。增加保健品在世界各地的倉儲量的主要原因是運輸業的合并、倉儲成本的增加和產品的短缺。這些產品的擁有者試圖在運輸和產品的短缺兩者之間尋找一個綜合解決方案。
從聯邦快遞全球醫療保健物流這一視角來看,運輸方式的轉換仍是個主要問題,但是這個問題相對不是很大,因為它在其他商品運輸中也存在。那些涉足海運的客戶遭遇各不相同。這些托運人在體驗了海運的低可見性和漫長的運輸時間以后,通常都會回歸到空運方式。通過已知的風險和較長的過境時間來對風險的可控性進行預測。
東阿阿膠股份有限公司(以下簡稱東阿阿膠)是全國最大的阿膠生產企業,1952年建廠,1993年5月改組為股份制企業,1996年成為上市公司。一直以來,東阿阿膠堅持走質量興企之道,發展至今已擁有8個成員企業,3個生產分廠。
管理難題
隨著東阿阿膠的不斷發展,醫藥保健品市場占有的份額不斷增大,銷售業務也越來越復雜。目前東阿阿膠產品包括了中成藥、生物制劑、保健食品、醫療儀器、藥用輔料等7個系列32個品種,藥品部有20余個辦事處,約200家經銷商,2000家分銷商和4萬多個終端網點。
如何理順東阿阿膠與經銷商、分銷商、終端網點的業務流程?如何建立更好的銷售渠道體系?如何有效地控制經銷商、分銷商及終端網點?如何加快對市場的反應速度,防止庫存積壓,提高對客戶的服務水平,并最終擴大市場份額?這些問題,已成為東阿阿膠必須面對的嚴峻挑戰。
解決方案
明基逐鹿供應鏈管理專家自2005年6月始,歷時半年時間,通過項目準備、系統調研、系統實現、系統試運行、系統上線等階段圓滿實施了東阿阿膠分銷供應鏈管理項目。
東阿阿膠分銷供應鏈管理項目包括分銷渠道管理平臺、數據采集平臺及BI商務智能分析平臺。迄今為止該系統已經成功應用于東阿阿膠21個辦事處,100余家經銷商,并逐步向分銷商層面推廣。
明基逐鹿分銷供應鏈管理項目的實施,為東阿阿膠分銷供應鏈信息化建設帶來了許多的業務應用價值。
明基逐鹿分銷供應鏈管理系統基于Palau平臺的集成系統架構與彈性基礎數據整合能力,為終端用戶與IT維護人員帶來了便利的使用方式與穩定電子作業能力。
良好的系統架構是一個管理系統成功的開始,東阿阿膠分銷供應鏈管理系統基于統一的Palau平臺,包括用戶管理、權限管理、菜單管理、編碼規則管理、系統詞匯表、擴展數據設定、功能導航、訂閱管理、報表中心等幾大功能模塊,可以保證整個系統在高效安全的前提下,讓東阿阿膠用戶能方便、靈活地進行系統使用。
實施效果
經過半年多時間實施推廣,東阿阿膠分銷供應鏈系統應用模式已穩步成熟,目前該系統正在快速推廣應用到東阿阿膠各辦事處、經銷商及分銷商,并已開始發揮出效益。
降低渠道管理成本
基于Web平臺的集成管理,所有渠道管理過程均通過系統的手段透明化,各終端網點、分銷商、經銷商及內部業務員、總部管理人員的溝通可通過系統輕松實時實現,避免了大量電話、傳真、E-mail等,將人員的精力從煩瑣的基礎工作中解放出來。
提高市場反應速度
輕松的數據采集,讓東阿阿膠銷售管理者隨時看到最新、最快、最準的銷售數據;強大的商業智能分析,能分析終端客戶需求,預測市場動態,并最終做出正確有效的市場策略。昨天市場一線發生的細微變化,通過Guru eChannel平臺可以快速響應,并及時做出調整。
優化渠道庫存
渠道庫存數據一目了然,借助系統提供的商務智能分析工具結合企業自身的管理經驗,合理調整銷售策略,對后端生產計劃進行指導,對庫存結構進行優化。
阿里巴巴、京東、蘇寧等在早幾年就開始了供應鏈金融的嘗試。在P2P領域,草根投資、銀湖網、積木盒子等均通過供應鏈金融占領市場。同時,眾多傳統企業也將目光瞄準“互聯網+供應鏈”。其中,家電巨頭海爾布局互聯網金融,其供應鏈金融業務占60%以上。五糧液于今年5月“殺進”醫藥供應鏈金融。此外,蒙牛、夢潔家紡等紛紛開始了供應鏈金融的布局。
供應鏈金融是啥?
供應鏈金融是指以核心客戶為依托,以真實貿易背景為前提,運用自償性貿易融資的方式,通過應收賬款質押、貨權質押等手段封閉資金流或者控制物權,對供應鏈上下游企業提供的綜合性金融產品和服務。
供應鏈金融的本質是信用融資,在產業鏈條中發現信用。在傳統方式下,金融機構通過第三方物流、倉儲企業提供的數據印證核心企業的信用、監管融資群體的存貨、應收賬款信息。在云時代,大型互聯網公司憑借其手中的大數據成為供應鏈融資新貴,螞蟻金融、京東、蘇寧等都是典型代表。
互聯網+供應鏈金融的模式
互聯網+供應鏈金融有多種模式,將其拆解如下:
1、基于B2B電商平臺的供應鏈金融
國內電商門戶網站如焦點科技、網盛生意寶、慧聰網、敦煌網等,B2B電商交易平臺如上海鋼聯、找鋼網等,都在瞄準供應鏈金融,往金融化方向挺進。
如找鋼網在2015年上線胖貓物流及以“胖貓白條”打頭的金融服務。“胖貓白條”針對優質采購商提供的“先提貨,后付款”的合作模式,意味著找鋼網在供應鏈金融方面邁出了實質性腳步。截至目前,找鋼網已經積累了接近4年的客戶交易數據,垂直的數據風控能力是找鋼網做供應鏈金融的優勢。
2、基于B2C電商平臺的供應鏈金融
B2C電商平臺,如淘寶、天貓、京東、蘇寧、唯品會、一號店等都沉淀了商家的基本信息和歷史信息等優質精準數據,這些依據大數據向信用良好的商家提供供應鏈金融服務。
以京東為例,近年來,京東頻頻加碼互聯網金融,供應鏈金融是其金融業務的根基。京東通過差異化定位及自建物流體系等戰略,并通過多年積累和沉淀,已形成一套以大數據驅動的京東供應鏈體系,其中涉及從銷量預測、產品預測、庫存健康、供應商羅盤到智慧選品和智慧定價等各個環節。
京東供應鏈金融利用大數據體系和供應鏈優勢在交易各個環節為供應商提供貸款服務,具體可以分為六種類型:采購訂單融資、入庫環節的入庫單融資、結算前的應收賬款融資、委托貸款模式、京保貝模式、京小貸模式。京東有非常優質的上游的供應商、下游的個人消費者、精準的大數據,京東的供應鏈金融業務水到渠成。
3、基于支付的供應鏈金融
只想做支付的支付公司不是好公司。支付寶、快錢、財付通、易寶支付、東方支付等均通過支付切入供應鏈金融領域。不同于支付寶和財付通C端的賬戶戰略,快錢等支付公司深耕B端市場。以快錢為例,2009年開始,快錢開始探索供應鏈融資,2011年快錢正式將公司定位為“支付+金融”的業務擴展模式,全面推廣供應鏈金融服務。如快錢與聯想簽署的合作協議,幫助聯想整合其上游上萬家經銷商的電子收付款、應收應付賬款等相應信息,將供應鏈上下游真實的貿易背景作為融資的基本條件,形成一套流動資金管理解決方案,打包銷售給銀行,然后銀行根據包括應收賬款等信息批量為上下游的中小企業提供授信。
4、基于ERP系統的供應鏈金融
傳統的ERP管理軟件等數據IT服務商,如用友、暢捷通平臺、金蝶、鼎捷軟件、久恒星資金管理平臺、南北軟件、富通天下、管家婆等等,其通過多年積累沉淀了商家信息、商品信息、會員信息、交易信息等數據,基于這些數據構建起一個供應鏈生態圈。
如老牌財務管理ERP企業用友網絡,互聯網金融是公司三大戰略之一。數千家使用其ERP系統的中小微企業,都是其供應鏈金融業務平臺上參與的一員。漢得信息與用友的模式略有不同,漢得的客戶均是大型企業,而其提供供應鏈金融服務的對象,將會是其核心客戶的上下游。
5、基于一站式供應鏈管理平臺的供應鏈金融
一些綜合性第三方平臺,集合了商務、物流、結算、資金的一站式供應鏈管理,如國內上市企業的怡亞通、蘇州的一號鏈、南京的匯通達、外貿綜合服務平臺—阿里巴巴一達通等,這些平臺對供應鏈全過程的信息有充分的掌握,包括物流掌握、存貨控制等,已集成為一個強大的數據平臺。
像國內上市企業怡亞通,創立于1997年,是一家一站式供應鏈管理服務平臺,其推出兩天兩地一平臺戰略:“兩天網”是指兩大互聯網平臺(宇商網+和樂網),而“兩地網”,即怡亞通打造的兩大渠道下沉供應鏈平臺(“380”深度分銷平臺與和樂生活連鎖加盟超市),而“一平臺”即怡亞通打造的物流主干網(B2B+B2C物流平臺)。怡亞通縱向整合供應鏈管理各個環節,形成一站式供應鏈管理服務平臺,并通過采購與分銷職能,為物流客戶提供類似于銀行存貨融資的資金代付服務,賺取“息差”收入;同時,針對需要外匯結算的業務開展金融衍生交易,在人民幣升值背景下賺取了巨額收入。在一站式供應鏈管理服務的產業基礎上開展金融業務的模式,是其盈利的重要來源之一。
6、基于SaaS模式的行業解決方案的供應鏈金融
細分行業的信息管理系統服務提供商,通過SaaS平臺的數據信息來開展供應鏈金融業務,如國內零售行業的富基標商、合力中稅;進銷存管理的金蝶智慧記、平安銀行橙e網生意管家、物流行業的寧波大掌柜、深圳的易流e-TMS等。
以平安銀行生意管家為例,生意國內首個免費的SAAS模式供應鏈協同云平臺,是平安橙e網的核心產品。橙e平臺將平安銀行供應鏈金融傳統優勢推向更縱深的全鏈條、在線融資服務。“更縱深的全鏈條”是指把主要服務于大型核心企業的上下游緊密合作層的供應鏈融資,縱深貫通到上游供應商的上游、下游分銷商的下游。“在線融資”是指橙e平臺為供應鏈融資的各相關方提供一個電子化作業平臺,使客戶的融資、保險、物流監管等作業全程在線。
7、基于大型商貿交易園區與物流園區的供應鏈金融
大型商貿園區依托于其海量的商戶,并以他們的交易數據、物流數據作為基礎數據,這樣的貿易園區有很多,如深圳華強北電子交易市場、義烏小商品交易城、臨沂商貿物流城、海寧皮革城等。
以浙江的銀貨通為例,浙江的“塊狀經濟”歷來發達,“永康五金之都”、“海寧皮革城”、“紹興紡織品市場”、“嘉善木材市場”等都是知名的塊狀產業聚集區。而這些產業集群的特征是,其上下游小微企業普遍缺乏抵押物,但卻具有完整的上下游供應鏈。在這樣的背景下,銀貨通在“存貨”中發現了信用,首創存貨質押金融,是國內首家基于智能物流、供應鏈管理的存貨金融網絡服務平臺。同時,其相繼推出了“貨易融”、“融易管”、“信義倉”三大服務系統。截至目前,銀貨通通過動產質押,實際實現融資超10億元,管理倉儲面積超10萬平方米,監管質押動產價值25億元。
8、基于大型物流企業的供應鏈金融