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(1)對信息化有一定認識,但程度較低。目前,我國信息化管理程度、標準化整體水平相對偏低,對信息資源的開發利用率低,不同產業的物流信息較分散、封閉“,信息孤島”現象隨處可見,企業各自為政,難以發揮信息化的整體效能和實際價值。(2)網絡營銷沒有和物流完全接軌。一方面物流僅僅作為網絡營銷的末端結構,沒有真正地融入網絡營銷中,另一方面在物流工作環節中,網絡營銷作為媒介的工作量不大,使得信息化的作用并沒有得到真正地施展。(3)專業設備和技術研發緩慢。標準制定和新技術應用的相對滯后,使得先進信息技術在物流行業的研發、轉化、應用和推廣的水平較低,自主創新能力不強,信息資源配置不合理,開發利用和交換共享的能力不足。
2網絡營銷下物流信息集成化方案設計
物流管理是綜合采購、倉儲、運輸、配送、營銷等方面的管理,采集這些管理活動的信息,并通過信息集成,實現物流信息化。
2.1采購信息化
信息化采購將轉變企業的傳統采購形式,它是不一樣的商業模式,它有縮短采購周期、節約采購成本、實現信息共享等優勢,是現代采購業發展的方向。信息化采購比一般的電子商務和一般性的采購具有更多的概念,它不僅僅能完成采購行為,而且能利用信息和網絡技術對采購全程的各個環節進行管理,有效地整合了企業資源,幫助供求雙方降低了成本,提高企業核心競爭力。采購信息化首先要實現采購部門內部管理的信息化,要建立內部管理系統的平臺,為外部采購提供支持。采購內部管理系統把采購員的采購單作為現實中的各種單據,在采購流程中通過對采購單的提交、審核、跟蹤等信息的采集,實現信息的集成,便于管理者監察采購單的完成情況。采購單的流通減少了以往紙質化的浪費,省去了信息傳遞的中間環節,加快了信息的流通速度,提高了信息的流通質量,且減少了因為人工傳遞而產生的錯誤。外部采購信息化在采購商和供應商之間展開,具體表現在:(1)企業與企業之間的采購活動不用受到時間和空間的限制,在B2B平臺上網上辦公,面對面的信息交流讓信息交流更加透明化、實用化、數字化,使采購活動更有效率。(2)電子商務使得采購流程更加簡化、實用,省去了中間環節,降低了業務的錯誤率,通過數據分析和化解,不斷實現數據的有效利用和集成,為企業決策提供可靠的依據。(3)通過系統和多種采購方式的實施來優化采購活動。如框架采購、競價采購、網上團購等來加強采購管理,降低物資的采購價格,提高工作效率,縮短采購周期,實現“零庫存”。
2.2倉儲管理信息化
倉儲管理是現代物流的重要環節,在企業發展中起著調劑余缺、平衡供求的重要作用。在現代化物流管理中倉儲環節的信息化至關重要,因為倉儲信息化水映著企業的現代化水平,沒有倉儲環節的信息化,“零庫存”就是空中樓閣。建立一個基于現代信息技術和科學管理方法,能對倉儲信息進行收集、加工、儲存、分析和交換的綜合系統。倉庫管理中存在諸多環節,通過RFID電子標簽在貨物收貨、分類、上架、揀選、庫內加工、盤點,一直到出庫。貨物在庫的每個環節都在倉庫管理信息子系統中獲取工作指令,而每個環節把變動的信息情況及時回饋給系統,完成“信息監督”后及時備份。倉儲管理信息系統對數據進行分析、處理,再傳輸給操作者,以確保信息的準確性、及時性,實現各個環節的緊密銜接。倉儲信息化表現在:(1)倉儲企業計算機的使用率在80%以上,計算機管理應用的領域廣,不限于幾個主要業務,倉儲管理信息系統的建設。(2)條碼技術在物流行業的普及和RFID的大規模應用,RFID技術在整個倉儲管理中處于關鍵性的地位。(3)自動化技術設備在大中型企業倉儲中規模化使用,主要是自動分揀設備、自動儲存設備以及自動化立體倉庫。貨物的分類、存放、揀選、包裝等方面都實現自動化。
2.3配送信息化
配送的信息化是配送中心減少運輸成本,加強在途物流監控的重要措施。公路配送的信息化設計以及調度指揮系統的建立成為關鍵,因此要建立一個基于互聯網的運輸信息網絡,才能夠讓整個公路交通信息及訂單信息進行集成。在EDI技術不斷成熟、GIS系統不斷完善,客戶對于配送信息實時查詢的需求不斷加大。完善追蹤信息化手段、實時地監控系統成為現階段配送發展的問題。這里用“3G”技術對運輸管理進行設計。“3G”即GPS全球定位系統、GSM全球移動通信系統、GIS地理信息系統,通過“3G”技術對在途物資做到時刻監控,確保物資的安全及流通速度。其工作原理如圖5所示,由安裝在車輛上的GPS終端接收衛星發送的車輛位置,同時由車輛終端采集系統采集當前車輛的諸如行駛速度、油量、運輸貨物等信息,經由無線通訊網絡將這些信息發回運輸管理信息系統。運輸管理系統將位置和狀態屬性信息匹配在電子地圖上,能直觀地顯示車輛的相對位置。當GPS車載終端接收到GPS衛星定位數據后,自動計算出自身所處的地理位置的坐標,由GPS傳輸設備將計算出來的位置坐標數據經車載終端處理后,經GSM通信機發送到GSM基站,并經該網絡將數據傳送到運輸管理系統,然后經解碼處理,將收到的坐標數據及其他數據還原后,與GIS系統的電子地圖相匹配,并在電子地圖上直觀地顯示車輛實時坐標的準確位置,服務終端可以在網上進行車輛信息的收發、查詢等工作,在電子地圖上可以清楚而直觀地掌握車輛的動態信息(位置、狀態、行駛速度等)。同時還可以在車輛遇險或可能出現險情時,進行各種必要的遙控操作。“3G”技術是運輸配送信息化的主要組成部分。對于物流公司,對貨運車輛的監控管理主要體現在以下幾個方面的需求:(1)車輛、司機和貨物的安全;(2)對車輛(貨物)位置和狀態的及時掌握;(3)及時與車輛進行信息溝通;(4)對車隊進行遠距離的操控;(5)對司機行駛時間監控。所有信息匯總到物流管理系統,進行集中的處理分析,實現運輸配送的信息化管理。
2.4營銷信息化
在市場競爭日趨激烈的背景下,在營銷中引入信息化營銷的理念,對營銷活動的各個環節進行整合,建立一個完善的現代化營銷系統。據統計,營銷信息化建設的市場規模保持快速的增長,2012年達到了31.8億元,2007年-2013年的市場規模復合增長率接近20%。建立完善的營銷信息化系統,使企業能更好的與市場聯系在一起,提高企業對市場變化的敏感性,加快信息的流通和集成,有利于決策者對市場做出正確的判斷。在營銷信息化系統下,設有營銷準備系統及營銷實施系統,其下屬還包含各類子系統,共同完成整個的營銷環節。其營銷信息化系統優點如下:(1)營銷信息化解決方案在市場競爭中,幫助企業及時與客戶溝通,時時掌握客戶需求變化,能夠有效地提高客戶的滿意度和忠誠度,顧客管理子系統,對數據庫中的信息進行分析、演練,分析出適合各種顧客的營銷手段和方式;(2)針對不同的客戶做方案設計并調研,可以盡量滿足客戶的需求;(3)營銷決策子系統對復雜多變的調研結果進行分析、整理,使決策者能把握市場脈搏,及時有效地做出決策。綜上所述,通過上述四個子系統(采購信息化、倉儲信息化、配送信息化及營銷信息化)的相互連接,形成一個完整的系統,提供決策信息,以幫助企業適應市場的變化,在競爭中獲得更多的利潤。
3我國企業物流信息化改進的建議
盡管目前我國企業物流信息化還存在著一些問題,但是物流信息化道路是未來發展的必然趨勢。根據本文的設計方案,提出以下幾點建議:(1)物流信息化建設的前提是基礎設施的水平。發展物流信息化要從多個方面入手,如:采購,倉儲,配送,營銷等環節,整合相關領域的信息資源并進行集成,這樣才能最大化地節約成本。(2)物流環節業務流程要不斷向規范化、標準化方向發展。這對整個信息的整合和流通有著極其重要的作用,也是系統設計的關鍵。將集成的信息進行共享,使整個物流鏈上的各個環節緊密契合。(3)加快物流管理信息系統建設。抓住網絡這一重要資源,發展物流環節的渠道多樣化、網絡信息化的管理系統,有利于目前大數據時代的信息集成。(4)物流信息化建設要選定適合的方向。中小型物流企業可以走精細型信息化道路,大型物流企業可以搭建顧客為導向的核心業務系統。
4結語
關鍵詞:奶制品;營銷;渠道
中圖分類號:F723 文獻標識碼:A 文章編碼:1003-2738(2012)06-0180-01
一、中國奶制品供應商概覽
2000年以來,中國乳業面臨前所未有的發展機遇,國內乳業企業大張旗鼓宣傳乳制品知識,國民普遍改善飲食結構,引起的消費結果便是中國乳品工業的興起。
中國主要三大奶制品供應商蒙牛、伊利和光明在我國形成了“三國鼎立”的競爭形勢。蒙牛乳業1999年7月成立于呼和浩特,目前公司日處理鮮奶能力達到2000噸,形成了年處理液態奶60萬噸,冰激凌20萬噸的處理規模。1993年2月18日,經呼和浩特市體改委批準,呼市回民奶食品總廠整體進行股份制改造,成立了“內蒙古伊利實業股份有限公司”。現如今,伊利集團已成為五大事業部制,近千種產品品種的大型乳品企業。光明乳業股份有限公司位于上海,是由國資、外資和民營資本組成的產權多元化的股份制上市公司。公司擁有世界一流的乳品研發中心、乳品加工設備以及先進的乳品加工工藝,形成了消毒奶、保鮮奶、酸奶、超高溫滅菌奶、奶粉、黃油干酪、果汁飲料等系列產品,是目前國內最大規模的乳制品生產、銷售企業之一。
到2005年,光明、伊利、蒙牛三個乳業巨頭的市場份額已達50%,乳業市場的集中度大為提高。中國乳業三足鼎立的局面己經形成,重組并購成為乳品企業發展的重要方式,乳品行業市場集中度有所提高,乳業市場的寡頭趨勢已經越來越明顯。
二、營銷渠道交替方案主流模式
奶制品作為一種日用消費食品,消費者頻繁購買,大多數奶制品企業都采取密集分銷策略,加大分銷網點的密度,盡可能方便消費者購買。同時,由于產品保質期短,消費者比較重視產品的新鮮程度,企業在分銷渠道設置上,都盡量的縮短渠道長度,采用較短的分銷渠道,一般不會多于三級,以減少產品在中間環節的流通時間。對于市區市場,企業一般采取企業——消費者、企業——零售商——消費者兩種模式。對于周邊市場,企業一般采取企業——批發商——零售商一消費者渠道模式,借助于批發商分銷產品。企業建立通暢的銷售信息管理系統,掌握分銷渠道各環節的銷貨速度及產品庫存情況,及時調節對渠道的供貨量,避免出現產品積壓或斷貨,建立高效、快捷的產品分銷網絡。
由于液態奶產品銷售采取密集分銷方式,在渠道設置上采用多種渠道模式,并且同一渠道層次上經銷商數量眾多,容易發生低價銷售和市場竄貨現象。因此,公司都在加強對分銷渠道的管理工作上下了很多工作,建立嚴格的分銷渠道管理制度,明確企業和經銷商之間的責權利關系,注意做好產品價格的協調和控制,防止經銷商低價銷售產品和產品跨區域銷售,嚴格按照企業規定的產品價格并在規定的市場范圍內銷售產品。
三、典型案例分析——蒙牛乳業的營銷渠道模式分析
(一)蒙牛乳業營銷渠道政策概述。
根據中國的社會條件和乳品自身的特點,蒙牛采用了三層的分銷結構,在經濟性的原則下最大程度的滿足了乳產品的分銷要求,并在省會城市建立分公司制度。
1.分銷商種類。
蒙牛對分銷商按照品類不同和分銷商種類不同進行了詳細具體的劃分,按照品類:按照不同的品類進行劃分,常溫液態奶、低溫液態奶、冰品、奶品各由不同的經銷商負責,經銷商經營不同類別的產品向不同的事業部申請;按照分銷商種類的不同:分銷商分為兩類,一類是分公司,蒙牛以參股的形式成立的公司。另一類是獨立的經銷商。在北京、上海、福州等省會城市通常建立分公司,而在其他大城市一般是采用經銷商制。常溫液態奶事業部負責常溫液態奶分公司和常溫液態奶經銷商;低溫液態奶事業部負責低溫液態奶分公司和低溫液態奶經銷商等等。如果同一個經銷商既想做常溫液態奶又想做低溫液態奶,或同時做其他產品組合,則必須向不同的事業部分別申請。
2.蒙牛的分銷渠道基本結構。
蒙牛采用三級渠道的分銷結構,即生產商--分銷商--二級批發商—零售商,遵循了傳統的乳品分銷結構,每個事業部分別負責本部旗下的分公司和經銷商,經銷商負責二級批發商、組織購買者以及大型的零售終端,二級批發商負責中小型零售終端,包括中小型超市、倉儲式商店、西餅屋等。分公司下設渠道組織與經銷商制下設組織一致。
3.分銷商的管理政策。
分銷商的管理政策主要分為分銷商的選擇、分銷商的培訓、分銷商的日常管理、分銷商的沖突管理以及分銷商的監測與評估。
和分銷商自有資金相比,蒙牛在分銷商選擇中更注重分銷商整合資金的能力和儲運能力;蒙牛對分銷商的日常管理具體分為以下進銷存管理(ERP電子化管理,對每個經銷商的進銷存實現動態監控)、品項管理(對經銷商的經營品種和價格進行監控)、鋪市管理(產品編號管理的竄貨管理和資源分配管理)、物流配送管理、考核管理。
(二)蒙牛乳業營銷渠道優劣勢分析。
1.優勢。
(1)分銷商制的選擇具有長遠戰略眼光。蒙牛在省會城市選用分公司制,但是在其他大中型城市則選用經銷商制。之所以會有這樣的細微的差別,是蘊含了公司深遠的戰略眼光。省會在每個省經濟發展中相對超前,是全省的核心,一旦占領省會這塊高地,品牌向省會的其他地方輻射就有了得天獨厚的品牌優勢,盡管建立分公司比選擇經銷成本要高,但省會城市在長遠戰略上具有十分重要的意義,而經銷商短期行為比較嚴重。在其他大城市及中型城市則使用高質量的經銷商制。
(2)深度分銷模式直接面向終端。蒙牛逐漸由區域總制的分銷渠道模式開始向深度分銷的模式轉變。公司直接參與到銷售網絡的組建活動中,通過相當數量的業務人員直接面向終端“精耕細作”,獲得對終端和市場的掌控力。在北京、上海、深圳等發達地區采用關鍵客戶和深度分銷相結合的模式;而在經濟較落后的鄉鎮地區采用區域制的模式。
(3)提出“品牌最后一公里” 理論加強對終端的服務。銷售終端是離消費者身體最近的地方,售后服務是離消費者心最近的地方。這是品牌的最后一公里。在所有的窗口部門中,人即品牌,品牌即人。蒙牛要求經銷商針對不同類型的零售商進行相關產品和銷售技能的培訓,提高其服務消費者的水平。
2.劣勢。
(1)遠離主要消費市場。蒙牛乳業的主要劣勢之一,在于其生產基地大多遠離南方主要乳品消費市場。蒙牛乳業來自北方,其主要生產基地基本都在北方地區,遠離南方東部沿海等人口密集的主要消費區,因此,相比區域性地方乳品企業,不僅物流成本較高,產品損耗較大,而且容易造成對市場的響應速度變慢,延長供應周期。
(2)關注競爭對手多于關注消費者。中國企業的一個弊端就是關注競爭對手多于關注消費者,蒙牛也不例外,蒙牛和競爭者之間相互廝殺,價格戰此起彼伏,不是真正為消費者創造價值,通過產品創造高附加值。
參考文獻:
[1]張燕.蒙牛公司分銷渠道特點的研究[D].對外經濟貿易大學,2006.
[2]黃武漢.蒙牛乳業市場營銷策略分析[D].廈門大學,2008.
[3]于蓮.伊利液態奶營銷定位策略研究[D].大連海事大學,2008.
【關鍵詞】用電市場;有序管理;營銷規劃
【中圖分類號】F27 【文獻標識碼】A
【文章編號】1007-4309(2012)07-0125-1.5
供電公司進行營銷規劃從戰略層面講,營銷目標根據對提高用電客戶滿意度的不同作用將服務質量分為三種,即預設質量、預期質量和潛愉質量。預設質量就是客戶對所有同類產品或服務的質量最基本的要求,滿足此要求不能提高用電客戶的滿意度,但是不滿足則會降低用電客戶的滿意度。預期質量是指用電客戶認為要達到他(她)的滿意水平而提出的質量要求,滿足能提高用電客戶的滿意度。潛愉質量是只出于用電客戶預料之外的能使他們高興的質量。從策略層面講,不同的用電目的有不同的服務質量需求。滿足服務質量需求的基礎工作是用電客戶的市場細分。
一、從用電目的將用戶分為生活型用戶和生產型用戶
當前,電網公司對用戶的分類主要由兩種方式,一是按照用電類型的執行電價細分,一般分為大工業用戶、普通上業用戶、農業用戶、商業用戶、住宅用戶、農村住宅用戶、農田排灌用戶、定售用戶等。這種細分市場的標準是從有利于用戶管理的角度出發來考慮的,具有很強的可操作性。另外一種方式是按照國民經濟各行業細分。這兩種分類的辦法基本屬于計劃經濟的產物,在市場經濟條件下需要進一步改進。應分兩個層次對電力市場進行細分。第一個層次是從用電目的將用戶分為生活型用戶和生產型用戶,第二個層次是分別對生活型用戶和生產型用戶進行再細分。
生活型用戶是指為滿足生活需要而購買電能的居民家庭,生產型用戶是指為維持生產經營或履行組織職能而購買電能的工商企業等。對于第一層次的劃分,生活型用戶有幾個顯著特點,在電力營銷上作中應充分注意。一是生活型用戶數量多而單位用電量少,生產型用戶數量較少而單位用電量大。?菖?菖電網公司2004年10月的統計數字顯示,生活型用戶約由用戶總數的85%但其用電量僅由用電總量的27%,生產型用戶約由用戶總數的15%,而其用電量在用電總量中的比例卻高達73%,二是不同收入水平的生活型用戶,對電價的敏感程度不同。三是根據居民用戶月耗電量不同,可將生活型用戶分為享受型、小康型和溫飽型用戶等等,其各自的服務質量要求有較大差別。四是電力產品普遍服務的公益性帶來的無電人口通電問題。至2003年底,?菖?菖電網?菖?菖地區的縣及縣以下50447萬戶中,通電戶數為49200萬戶,還有118萬戶未通電。黨的16大提出個面建設小康社會的偉大目標,對解決無電人口通電問題是個很好的機遇。筆者相信,只要政府部門給出合理的政策,供電企業肯定能把問題處理好。
由于生產型用戶的差異性多于生活型用戶,供電企業應把市場細分的重點放在生產型用戶。生產型用戶細分的依據主要有:按報裝容量或用電量細分。目前對于報裝容量不同的用戶執行不同的電價,就是市場細分的具體操作。客戶用電量的差異意味著對供電企業利潤貢獻的差異。近年來,?菖?菖供電公司逐步建立起縣級供電企業十大用戶走訪制度,就是對不同用電量的生產型用戶,供電企業實施不同水平關系營銷的具體體現。按電能質量要求細分。根據對電能質量要求的不同,可以將生產型用戶分為一般要求用戶和高要求用戶。高要求用戶指對供電可靠性、電壓合格率、周波合格率等電能質量的要求。根據用戶的電能質量要求細分市場,有利于供電企業識別和滿足用戶的差異性需求。目前供電企業僅僅對雙回路供電的用戶進行管理,深度不夠。在國家電價調整政策中,提出高可靠性用戶差異性電價,隨著差異性電價的出臺,供電企業必然要加強對高電能質量要求用戶的營銷工作。基于耗能程度的行業細分。根據耗能情況將生產型用戶所屬的各種行業分為高耗能行業、一般耗能行業和低耗能行業,是具有實際意義和可操作性的行業細分力式。如生產電解銅、電解鋁、鋼鐵、鋁型材、水泥等產品的行業就是高耗能行業;生產服裝、食品等產品的行業就是一般耗能行業。這種細分力法有利于供電企業分析判斷不同行業的用戶對電價的敏感程度。按電壓等級細分。對生產型用戶按電壓等級細分可以產生高電壓用戶和低電壓用戶。根據XX供電公司2004年10月的統計,10千伏及以上高電壓用戶由用戶總數的4%而其用電量卻由到用電總量的66%,對于供電企業來說,高電壓用戶供電成本低于低電壓用戶,但對銷售的貢獻遠遠超過低電壓用戶,因此企業要重視對高電壓用戶的營銷工作。按信用度細分。信用度劃分單獨形成一套完整的理論。用電客戶信用度劃分可根據交納電費情況、行業風險情況等等。用電客戶信用度劃分要同時兼顧供電企業利益和社會公平性,要經得起社會的評儀,納入社會誠信體系建設的一部分。供電企業要加強對劣質客戶的監控,并采取有效的措施最大限度地降低劣質客戶給供電企業可能帶來的損失。按電力用戶重要等級進行市場細分。在研究分類時,可以綜合考慮用戶的政治重要程度、供電安個可靠要求、在社會中作用程度、與國計民生的關系緊密程度、電力對其經濟效益影響程度等因素,劃分電力用戶在電網管理中的重要等級。根據用戶的數量和情況,明確規定按照用戶不同特征進行劃分,可以由用戶申請備案,由供電企業審批認定,一般可以劃分為3至6個等級。
目前,?菖?菖供電公司按照4個等級劃分,即特級用電客戶、一級用電客戶、二級用電客戶、普通用電客戶,實際等同于按照二個重要層次來保其用電。根據審批認定的用戶重要等級,安排電網調度的電力負荷分配,相應進行用電裝備的配置,并做好設備維護和用電檢查等有關保電上作。按電力用戶的用電資信評級進行市場細分。在實施分類時,首先應建立電力用戶評級制度。評級辦法要考慮電力用戶單位設立的合法性、企業資質等級、電力設備及操作是否符合電力安個技術標準、其電上人員是否符合電力部門規章制度、運行中有無責任事故、有無竊電記錄、有無拖欠電費記錄、供用電合同執行情況,同時還應考慮商業信用、企業業績、贏利水平、繳稅情況等,對電力用戶單位綜合各項指標進行打分評級其次,應按照用戶數量規模和用戶特點差異,決定細分的等級,一般可分為4個等級,如AAA級、AA級、A級及和無等級州、類別;第二,應對電力用戶定期評級,實行動態市場管理,一般可以按一年進行一次評級第四,對不同等級電力用戶應實行差異市場營銷策略,對低等級電力用戶須加強用電檢查和監督,并應實行電費準備金制度,保證電費的足額按期回收,對其電力管理人員和電上人員應加強政策和知識的宣傳、培訓工作,對高等級電力用戶應在電力報裝、電力設備維修、電力繳費等服務上給予一定的優先政策。按國民經濟產業和行業的市場細分。
國民經濟產業和行業分類的用電細分方法,是根據我國宏觀經濟的情況和特點進行制定的。它可以說明行業發展與變化的規律和特點,是國家和地方政府部門編制國民經濟計劃的重要依據,是電力行業編制電力發展規劃的重要依據,是電力企業制定年度生產計劃的重要依據。當前執行的是2002年10月1日公布的國民經濟行業分類標準,從本與國際通用分類標準相統一,這種用電分類有利于與其他行業和宏觀經濟管理的保持一致。因此,按照傳統用電市場細分方法進行的統計和分析管理,應當繼續在市場管理中應用。按電力用戶用電峰谷時段進行市場細分。根據不同行業的企業單位的生產用電時段特點,歸類到不同時段內,便于對不同時段的電力用戶采用技術、政策、行政、價格、法律等不同措施。分流高峰時段用戶的電力和電量,調荷錯峰、開發低谷用電市場。對低谷時段的電力用戶,根據電網承受能力、電網負荷率、氣候情況、用電增長趨勢等因素,制定低谷用電鼓勵政策,從而以現有資源達到最大的供電效益。
二、差異化營銷策略
[關鍵詞] 高校;財務報銷;網絡報銷
doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2016. 13. 028
[中圖分類號] G647.5 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194(2016)13- 0054- 04
1 概 述
近年高等教育事業迅速發展,在校生持續增多,辦學形式趨于多樣化,科研經費逐年增長,科研項目種類繁多,經費使用要求不盡相同,導致報銷資金的來源和支出都呈多元化、復雜化趨勢。由于財務報賬政策性強、業務繁雜、報銷簽批程序煩瑣,耗時最多,師生員工經常排長隊報賬,教職工抱怨多、意見大。同時,受高校人事制度改革的制約,財務人員編制數量受到限制,從而在巨大的工作量與有限的財務人員之間形成了較大的反差,加之報賬的不確定性等因素,導致“報銷難”成為高校普遍存在的問題,也是財務部門與高校師生間矛盾的焦點之一,許多財務工作人員面臨生理和心理的雙重壓力,高校原有的全過程現場“面對面”的財務報銷模式已不堪重負。
教育部在《教育信息化十年發展規劃(2011-2020年)》中提到關于加強高校數字化校園建設與應用的問題。可見,推進財務信息化和網絡化是國家對高校財務管理的新要求。在教育新常態下,適宜的報銷模式能夠提高高校財務報銷效率和質量,有助于促進高校各項科研教學活動的良性發展,在現有財務人員編制變化不大的情況下,針對高校“報銷難”的問題,可以借助現代化的網絡技術手段,考慮采取網絡報銷的方式進行解決。
2 高校實行網絡報銷的必要性
近年來,隨著高校資金總量的不斷大幅增加,財務報銷工作量大,但財務人員不相應增加的情況下,實行網絡報銷可以能夠簡化報銷流程,縮短報銷時間,提升服務質量,提高工作效率,具有傳統報銷模式無法比擬的優勢。針對目前高校報銷現狀,高校實行網絡報銷很有必要,主要體現在以下幾方面:
2.1 網絡報銷將極大地緩解“報銷難”的問題
傳統的全過程”面對面”的報銷流程中,報銷人根據經整理后的大量發票及相關報銷材料,手工填制的各類報銷單據,找相關職能部門領導以及學校領導簽批后,送至財務處。在經費簽批環節中,由于因報銷人對審批流程不熟悉,往往會由于審批不完全而需多次往返于審批業務的辦理。票據送至財務處后,財務人員既要審核原始票據,又要審核簽字審批流程,最后經過分類,匯總編制記賬憑證,手工輸入會計信息系統:摘要、科目編碼、金額等繁雜的信息。采用網絡報銷方式,報銷人可以在報銷前的任何時間、任何地點通過網絡更多地參與報賬過程中的數據輸入的分工,網絡填報和預約投單,信息通過網絡傳輸到相應領導或負責人,審批不再需要見面詢問與親筆簽名,而是依靠網上核實與電子簽名來實現。相關領導在對單據進行審批時可通過網絡,在報賬人員上傳的原始單據的影像資料上以數字簽名的形式實現,提高業務審批效率。網絡報銷借助發達的網絡技術,將校園網數據、銀行網銀系統數據等外網數據與財務的內網數據順利對接。
2.2 網絡報銷有利于規范優化報銷流程,加強預算控制
在傳統審批制財務報銷體系內,財務報銷審核工作的重點仍停留在最基本的算賬、報賬等方面。再者,現行會計管理軟件不能識別某一項支出是否超支預算數,財務人員只得手工摘錄各項支出,并做合并計算其是否已超支,是否符合預算要求。領導對科研經費支出的監督很大程度上仍停留在“賬上”,加上報銷數據無法及時進行匯總、分析、反饋,無法保證審批領導對相關經費的預算執行情況的真實了解程度,審批更多存在超預算、超范圍審批等問題。通過“網絡報銷”機制,有規范統一的填寫格式,極大的降低了填寫錯誤的情況。根據報銷制度,在網上報銷系統中設置大量的計算標準.讓系統自動計算;各專業線的預算指標也被錄入系統中,可對預算進行滾動實時控制,減少財務核算的差錯率,余下的工作則由賬務系統自動完成。網絡報銷將煩瑣的財務報賬工作簡化為對原始單據的審驗和對自助報賬系統數據的修改或確認,核算控制十分便捷。根據各項經費的具體管理要求,在系統中設置了預算預警。超預算、超范圍的審批,網絡報銷系統會自動發送超支警告,禁止超支經費的報銷預約,強化預算執行的力度預算達到實時控制的效果,減輕財務人員的審核壓力。老師在網上自行填報報銷單據時,可以根據科研項目的預算,對科研經費進行預算額度控制。同時,老師申請報銷的每一筆業務,都可以在系統中進行進度追蹤。對于每次的報銷結果,能夠收到財務處的即時短信。
2.3 網絡報銷能及時傳遞信息,加強財務監督
在實際報銷工程中,信息的掌握度、信息的傳遞范圍、信息的透明程度,是教職工進行報賬業務時單據能否一次通過的重要因素。就報銷人來說,他們對 財務知識的了解,對財經政策法規等的掌握和信息更新遠不如報銷核算人員。此外,國家、省市不定期地出臺有關財經政策和規定,校內有些報銷規定也會根據實際情況的變化,不斷地被修訂或終止,財務核算人員會及時更新和掌握報銷規定,但由于財務部門對報銷政策宣傳不到位,報銷雙方溝通不及時,學校師生員工因信息不對稱,不僅會造成報銷人因不理解財務政策規定變化的要求,將財務核算人的要求誤解為有意為難,甚至還會產生意見分歧不滿和矛盾等,經常出現報銷人因報銷不合規定或手續不齊備,造成師生在報銷時票據累被退回,多次往返財務及相關的部門的現象。網絡報銷系統中,經過授權的各用戶間可通過網絡獲取各種所需報銷信息及最新報銷政策,實現財務資源的共享,使各學院(部門)領導可以隨時了解財務收支狀況,為領導決策提供及時、有效的財務信息,從而確保經費合理使用,提高資金的使用效益。此外,增加信息的公開性,有利于進一步加強財務管理部門的內部控制。同時,通過對財務報銷信息的共享,有利于提高財務管理和會計核算工作的規范性和透明度,強化高校財務監督工作。
3 高校網絡報銷方案設計
網絡報銷是指高校借助發達的網絡技術,在財務報銷過程中通過互聯網、財務部門會計電算化財務系統、銀行網上銀行支付系統的無縫隙對接,真正突破時間和空間限制,只要有互聯網的地方,即可以完成報賬業務的財務信息化方式.這將是對傳統全過程面對面報銷流程的改造與創新,是解決高校“報銷難”的一個有益嘗試。網絡報銷系統建設的目標是建設覆蓋全流程的網絡化信息處理體系,具體包賬務報銷單據的網絡化填寫、提交與打印;報銷單據的審批;報銷單據的審核與會計憑證自動轉化和報銷資金網銀支付四個環節的信息化運行體系。
3.1 登錄“網絡報銷系統”,錄入報銷信息
報銷人預先將原始票據按照類別和金額大小歸類整理后,自主選擇時間、地點并通過互聯網登錄財務處“網絡報銷系統”,申請預約報銷單。由于報銷業務類型不同,可以設置不同的報銷錄入單,比如差旅費報銷單、固定資產報銷單、借款單等以便于填寫、信息歸集以區分不同的業務。如果填入的金額超過了對應費用項的預算數,系統會彈出警告窗口,該金額也就無法錄入系統中。同時,每個報銷業務在設計時必須加入是否還借款功能,并可以查詢借款明細以選擇相應的借款沖銷。費用項填寫完畢后,選擇費用的支付方式。網上報賬系統支持對公及對私的無現金支付方式,共有四種:無現金轉個人銀行卡、同城銀行轉賬、異地電匯、沖銷項目借款。此外,報銷單據在設計時還要考慮與自動生成憑證的對接,即報銷單中所列報銷內容應與憑證科目基本對應。
3.2 網絡報銷電子審批
電子簽名是手寫簽名和印章的電子替代物,是對手寫簽名的一種電子模擬。在創新的財務核算模式下,嚴格而安全的數字簽名機制可以實現報賬者、審批者、信息查詢者的身份認證,也是網上遠程報賬、無現金支付、電子化單據等流程再造的核心基礎。報銷人可自行選擇審批人( 一個或多個)并提交。網絡電子審批把傳統的報銷中的逐個找負責人面簽轉換為網上報銷中的相關負責人電子審批,審批人可以隨時通過網絡進行審批,而且可以通過網絡向報銷人反饋審批結果,大大提高財務報銷工作效率。理想化的審批是網絡流程審批,但客觀上來看,具體到實際操作中,可能會因人而異,因經費而異。一方面,報銷人完成此工作要具備掃描單據的硬件設備,其次因財務報銷附件憑證數量大,網絡化審批會造成報銷人掃描工作量大幅增加,但最終還是要給財務管理部門出示原始憑證,再者,例如有些重大項目,經費審批人在看到掃描材料后,因經費的類型和報銷金額、資金審批權限和額度都有嚴格規定,審批人還是需要看到原始的報銷票據后才愿意審批。鑒于我國國情,目前無法在全國范圍內實現財務原始憑證的電子化,因此,在網絡報銷流程中,應采取一種過渡模式:電子憑證與紙質憑證共存的方式,也即電子審批與手工紙質審批共存,各高校可根據經費類別,報銷金額或其他因素,結合自身實際情況,選取以哪一種方式為主的操作方案,不要一概而論。
3.3 提取網上信息,核對原始憑證,進行財務審核
會計人員一方面對報銷人提供的原始單據和網上報銷單填寫內容是否一致進行審核。另一方面對網上報銷單的電子審批流程的合法性進行審核。會計人員將網上報銷單接入財務處理系統,自動生成記賬憑證,然后對系統自動生成的記賬憑證進行摘要、金額、會計科目分錄等事項的確認或修改,由復核崗進行復核后打印出來。網絡報銷系統,改變了傳統的報賬模式,將基本信息和會計分錄工作由以前的財務人員單獨完成,變成由報賬人填寫,財務人員審核修改,共同完成會計憑證制單過程,縮短了報賬時間,也減輕了財務人員數據錄入的工作量,因而,大大提高了會計人員工作效率和工作的質量,也節約了報賬人員的時間。
3.4 實現無現金支付,短信平臺通知報銷結果
目前較多高校在逐漸推行“無現金報賬”方式,這是當前高校財務提高工作效率、保證資金安全、優化財務管理的重要途徑。所謂“無現金支付”方式,主要是通過銀校互聯(網銀)系統,即學校財務系統和銀行網銀支付系統通過專線實現無縫對接,以銀行轉賬完成現金支付的新型付款系統。在網絡報銷系統中,報銷業務完成后,資金將直接通過銀校互聯系統轉入報賬人員提供的銀行賬戶中,而不再直接進行現金支付。“無現金支付”方式簡化了報銷經辦人在現金出納處領取現金或銀行轉賬流程。無現金支付與傳統窗口報銷模式不同的是,前臺手工錄入的會計信息,可以直接從網上報賬系統中提取加工,減少了財務核算的差錯率,提高了會計結算工作的效率,最大限度地減少現金流動,提高工作效率,降低現金周轉風險。同時在有效防范職務犯罪,控制支付限額,減少了現金保管的成本與風險,財務內控等方面都得以加強。無現金支付步驟完成后通過財務信息短信平臺,向報銷人發送報銷到賬信息、通知報銷中的具體問題、及時財務通知至有關人員。
綜上所述,以上四個步驟互相配合形成了網絡報銷系統完整的服務鏈,減少師生扎堆報賬的狀況,也可以減少師生排隊等候的時間,既可以提高工作效率,又可以使服務質量上一個臺階。
4 高校網絡報銷方案應用的保障條件
4.1 技術保障方面
選擇合適的系統開發商是實現網絡報銷的關鍵。眾所周知,一個系統的開發不是一蹴而就的,網絡報銷系統的開發是一個漫長的磨合過程。在前期系統的模塊設立、后期的上線試用階段都需要系統開發商的高質量技術配合,程序設計是否合理,開發人員水平是否過硬,雙方溝通是否有效,售后服務是否及時都在系統開放過程中起著至關重要的作用。開發商的技術不過硬,就不能開發出高質量的“網絡報銷”系統,在系統開發的前期,高校要對開發商的企業資質、專業素質、售后口碑等進行詳細的調查研究,高校可以考慮通過招投標的方式選擇系統開發商,對企業資質、專業素質、售后服務等條件進行綜合考慮后,選擇最優運營商,為系統開發提供長久高質的技術支持。
4.2 人員保障方面
設立并培訓專兼職的報銷人員,提高報銷人員的素質。 各學院和部門應配備穩定的報銷人員,專門處理院系或部門日常的報銷業務,有科研課題的教師指定固定的研究生作為財務助理。財務部門應采取分學院集中培訓的方式,對這些專兼職報銷人員定期進行財務知識的培訓,重點講解報銷知識,如發票整理、票據粘貼、每一種報銷單據的填寫要求等,以此提高報銷人的財務素質。財務部門還應加強財經政策法規的宣傳和及時更新有關報銷制度,通過使用校園網絡平臺、財務部門網站,及時網絡報銷系統的相關知識、最新財務報賬的相關規定等,對各學院負責人加強審批制度的宣傳,特別是與授權有關的信息第一時間告知學院負責人,讓他們在審批前就能做到心中有數,引導報銷人及學院負責人積極使用學校財務網絡平臺,消除財務信息的不對稱問題。此外,財務工作人員作為網絡報銷業務的服務者,是網絡報銷系統服務質量的關鍵要素,財務工作者必須通過嚴格的課程培訓和考核,使其對網絡報銷系統有充分的了解,熟悉使用流程以及常見問題的解決方法。在宣傳與使用網絡報銷系統的過程中,對于特殊崗位例如專業性較強的網絡系統的調試、維護、升級等崗位,財務部門要引進或配備相關的專業人才以加速網絡報銷系統在高校的推廣。
4.3 制度保障方面
高校的網絡報銷系統需要一個良好的可靠的網絡安全環境。當前我國的網絡環境并不理想,網絡攻擊與計算機病毒都較多,甚至還有惡意入侵到高校的財務內部網絡竊取高校重要信息的情況。考慮到系統所依托的網絡環境的信息傳遞功能及信息共享特征,在軟件開發過程中應充分注意軟件的安全性和保密性問題,防止黑客攻擊以病毒破壞所造成的嚴重損失及影響。高校必須重視網絡報銷系統安全性建設,投入資金改善軟硬件設備,對校園網進行定期維修檢查,網絡內部更新等,保障網絡數據信息的安全性。同時,加強網絡報銷管理人員的網絡安全培訓。因此,高校要建立保障安全使用網絡系統的制度,對系統操作規程、防止電腦病毒入侵、定期維護升級等方面作詳細規定。此外,內部控制不嚴,容易造成信息濫用和向外部流失,高校應建立一套完善的內部控制制度,對財務部門設立嚴格的權限制度,對特定使用者依據層次不同進行權限劃分,減少內部人員的道德風險、系統風險等造成的危害,從制度上保證網絡報銷系統的安全運行。
5 結 語
隨著互聯網的普及,會計依賴的技術手段發生了變化, 高校應用網絡報銷系統進行網絡報銷,節省了財務人員手工輸入制單的時間,提高了財務人員審核的效率,優化財務報銷流程,提高財務工作效率,財務人員得以從煩瑣的核算中解放出大量勞動力,加強學校財務預算與管理。而師生通過網絡報銷系統能夠對自己的科研經費有更細致及時的了解,可以進行自主管理。報銷人和財務人員雙方實現雙贏的局面。在信息化環境下,財務報銷模式的改進,是提高財務管理水平的重要途徑。它將推動財務管理信息化的建設,促進高校的可持續發展,高校財務報銷網絡化將是必然趨勢。
主要參考文獻
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學校是教書育人的主要場所,人員密集,流動性大,而且學生大都是未成年人。
因此,必須加強學校的消防安全檢查,認真排除消防隱患。現根據上級部門的指
示精神,結合我校的實際情況,特制定如下消防火災應急疏散預案:
(一)成立學校消防火災指揮小組
組 長:李勝
副組長: 陳國秀 陳和歲 李翠蓉
(二)主要職責
1、學校的校長全面負責學校的消防安全工作,其中學校消防災指揮小組的副組長
為防火負責人。
2、消防火災指揮小組要認真執行消防法規,規章,主持制訂各部門的消防安全制
度和防火安全責任制,實行目標管理,逐級落實。
3、建立健全防火制度和安全操作規程。
4、對全體師生員工進行防火宣傳教育,普及消防知識,提高防火意識;制定對教
職工的消防安全評價措施。
5、進行經常性的防火安全檢查,防止和消除安全隱患。
6、完善消防設施,配備消防器材,改善消防安全條件。
7、 確定重點防火部位,組織制定滅火方案,落實安全管理措施。
8、 組織本單位的消防滅火工作,追查處理火警事故,協助調查火災原因。
9、火災發生時,要冷靜的組織師生快速有序的逃離現場。
10、及時,詳細,準確的上報火災情況,認真傳達和執行上級的指示。
(三)處理程序
1、當遇到火災時,發生火災區域的師生首先應在最短的時間內,在火勢不大的情
況下,以最快的速度在初起火災階段將火撲滅。
2、以最快的速度報告有關管理人員或在場的教師。各管理人員以最快的速度一面
派人打開安全出口,切斷電源,撥打電話“119”報警和向在校(住宿)的師生示警
,一面打電話報告消防火災指揮小組,住宿教師應予協助。
3、向“119”報警時,內容必須完整。即必須報告發生火災的單位的詳細地址,
火勢情況,報警人的姓名及電話號碼。
4、火災疏散逃生的組織指揮。當學校的領導(無論何級)得到火災事故報警后,立
即趕赴火災現場指揮師生疏散,以在火災現場的最高級別領導為撲救現場總指揮
,其他人員必須無條件地聽從指揮。
5、疏散逃生的組織分工。火災現場的總指揮負責指揮,管理人員迅速通知師生并
告知按下達的指令和規定的線路有秩序地撤離,同時命令切斷電源,搬走易爆易
燃物品。
6、撤離順序。
無論是教學樓還是宿舍樓,最先起火的那一層首先撤離,緊接著是先從起火的上
層開始,從下層依次到上層方向撤離,然后再從最先起火的下層開始,按從上到
下的順序依次撤離。如果火災發生在最高層,則按從高層到低層的順序撤離。火
災點的下一層至第一層是否撤離,由火災現場總指揮根據具體情況決定。
7、在撤離時,學生要服從指揮,不得爭先恐后,相互擁擠,以防互相踐踏。學生
可否攜帶物品,一律按火災現場最高指揮的命令執行。
8、當火勢過猛,樓道被煙火封鎖住的逃生辦法:
用水澆濕全身,用濕毛巾或衣物罩住頭部,用半蹬姿勢順僂梯往下撤離。
在無法通過煙火封鎖時,可用濕被或床單封住衛生間門,呼救等待救援。
關鍵詞:地方高校;應用型本科;人才培養方案
中圖分類號:G64 文獻標識碼:A
文章編號:1009-0118(2012)09-0024-03
隨著社會的進步和高等教育大眾化的實現,社會對高等教育提出了多樣化的需求,促使高等教育逐步產生類型的分化,應用型本科教育應運而生。現階段,我國有本科高校700多所,其中地方本科高校有600多所屬于應用型高校[1],由于應用型人才的培養模式還在探索中,多數高校在制定人才培養方案時還是照抄研究型大學,培養的人才很難滿足社會多樣化的需求,因此,作為地方本科院校,應按照自身的人才培養類型自主編制人才培養方案。
一、應用型人才培養方案的設計原則
人才培養方案是人才培養的藍圖,是教學內容和教學形式的指導性文件。地方本科院校在制定人才培養方案時,應以促進學生全面發展為目標,以社會需求為導向,遵循學院人才培養的總體目標,堅持以下基本原則。
(一)主動適應原則
人才培養方案的制定,要主動適應經濟社會發展需要。如我院采取廣泛的社會調查,深入分析國民經濟轉方式、調結構和全面小康社會發展中出現的新情況、新特點;研究黃河三角洲高效生態經濟區、山東半島藍色經濟區等重點區域帶動戰略對各類專門人才的需求,關注、了解本專業領域科學技術的發展趨勢,制定了具有鮮明時代特征的專業人才培養方案。同時,要遵循教育教學規律,正確處理社會需求與教育教學工作的關系;正確處理社會需求的多元化、可變性與教育教學工作相對穩定性的關系,努力使人才培養方案既適應經濟社會發展需要,又符合教育教學規律,保持相對穩定。
(二)全面發展原則
制定人才培養方案必須全面貫徹國家的教育方針,明確人才培養目標定位。要正確處理德育與智育、理論與實踐的關系,正確處理傳授知識、培養能力與提高素質的關系;要注重學生的身心健康教育,注重培養學生的審美情趣和思辨能力;要合理確定基礎課程與專業課程、必修課程與選修課程、理論教學與實踐教學的比例,構建通識基礎平臺課程、學科專業平臺課程和實踐創新平臺課程體系,整體設計,模塊實施。加強基礎知識、基本理論、基本技能教學與基本素質培養,夯實學生做人、做事、做學問的基礎。要優化教學內容,教學方法和教學手段,將素質教育貫穿培養全過程,促進學生綜合素質全面提高,德智體美全面發展。
(三)理論與實踐相結合原則
要根據學校高層次應用型人才的培養目標定位,科學合理地構建理論教學與實踐教學體系。培養方案要做到理論與實踐相結合,知識傳授、能力培養與素質提高相結合。應特別注重加強實踐教學,人文社科類專業實踐教學占總學分(學時)比例不低于15%,理工農醫類專業實踐教學比例占總學分(學時)比例不低于25%,師范類專業教育實習不少于12周,創造條件逐漸增加實踐教學的比重。
要改革創新實驗教學內容和教學方法,建立基礎實驗、設計性試驗、綜合類實驗、創新性實驗,研究性實驗等多種實驗構成的實驗教學體系。探索以課題研究帶動教學的模式,將研究成果和研究思維注入實驗教學,開闊學生知識視野,培養科學思維方法,提高學生實踐動手能力。積極開展實習實訓和社會實踐活動,有效利用生產實習、社會實踐、科研訓練、畢業實習、畢業設計等實踐教學環節,探索產學研相結合的教學模式,強化實踐教學。不斷拓寬實踐教學渠道,積極與社會,行業及企事業單位共建實習實訓教學基地,逐步加大學科實驗室和研究項目等資源向學生開放的力度,鼓勵學生積極參與教師與企業的研發項目,增加學生接觸社會的機會。50%以上的畢業設計(論文)要在實驗、實習、工程實踐和社會調查等社會實踐中完成。
(四)因材施教原則
堅持以學生為本的教育理念,正確處理整體與個體、統一要求與發展個性的關系,探索人才培養模式多樣化的新機制。淡化專業意識,拓寬專業口徑,靈活專業方向,實行分層次、分類型教學。注視優等生、特長生和復合型人才的培養。完善學分制、主輔修制、雙學位制、彈性學總制等教學管理制度。通過降低必修課比例,適當減少課堂講授學時,增加學生自主學習的時間和空間,促進學生個性發展,實現人才培養統一要求與個性發展的有機結合。
(五)整體優化原則
人才培養方案以滿足經濟社會發展所需要的人才為出發點,明確人才培養目標定位,體現先進科學的專業教育思想,立足于本科人才培養全過程,正確處理本科教育與研究生教育之間的關系,實現本科教育各環節的優化與銜接。要按照“厚基礎、寬口徑、多方向、強能力、高素質”的培養要求,科學合理設置課程,構建由通識基礎課程、學科專業課程和實踐創新課程組織的有機結合、融合貫通、整體優化的課程體系。要依據人才知識、能力、素質結構要求及學科發展需要改革教學內容,要將行業、產業發展形成的新知識、新成果、新技術吸納于教學內容,著力減少課程間教學內容的簡單重復,要突破以知識傳授為中心的傳統教學模式,探索以能力培養為主的教學模式,推廣使用多媒體技術的教學方法。正確處理理論與實踐、課內與課外、校內與校外,教與學等方面的關系,科學制定與優化人才培養方案。
(六)體現特色原則
關鍵詞:住宅小區;熱水供應;設計;
中圖分類號:F287.8 文獻標識碼:A 文章編號:
1生活熱水供應系統形式
一個完整的熱水供應系統是由加熱設備、熱媒管道、熱水輸配與循環管道、配水龍頭或用水設備、熱水箱及水泵等組成。它可以分為熱媒和熱水供水兩大循環系統。生活熱水供應系統按其范圍大小可以分為: 局部熱水供應系統、集中熱水供應系統和區域熱水供應系統。
1.1 局部生活熱水供應系統
采用小型加熱器作為水加熱設備,僅供局部范圍內1個或幾個配水點使用,加熱設備設在用水點附近的系統稱為局部生活熱水供應系統。其具有系統簡單, 造價低, 維護管理容易,管道熱損失小等優點, 缺點為小型加熱器效率低, 熱水成本高。目前常見的系統主要有戶式燃氣熱水器系統, 戶式電熱水器系統和戶式太陽能加輔助熱源系統。
1.2 集中生活熱水供應系統
集中式系統在鍋爐房或熱交換站將水集中加熱,通過熱水管道向一幢或數幢建筑物供應熱水,其供應范圍比局部系統大得多。其優點為設備集中管理,使用熱水方便。缺點為系統復雜,投資高, 改擴建及大修復雜, 計量問題難以解決。從熱源型式來看,主要有燃煤鍋爐房、燃氣鍋爐房、燃油鍋爐房和集中式太陽能等。
1.3 區域生活熱水供應系統
區域生活熱水供應系統以集中供熱的熱網作為熱源來加熱冷水或直接從熱網取水,用以滿足一個建筑群或一個區域的熱水用戶的需要, 其供應范圍比集中式熱水系統還要大。它具有便于熱能綜合利用,熱效率高, 自動化程度高, 消除分散小型鍋爐房,減少環境污染等優點。缺點為管道熱損失大,系統復雜, 基建投資高,需要專門的管理人員。
2關于住宅小區熱水的供應
2.1 熱水的加熱方式和設備換熱
水的加熱方式有直接加熱和間接換熱。在采用熱水鍋爐加熱設備中, 主要有燃氣熱水鍋爐、燃油熱水鍋爐從總體上講一次換熱的效率要高于二次換熱的效率。現國內研究的全自動,效熱水鍋爐, 基本解決了熱水鍋爐設于樓上的安全問題, 以適用于我國南方無熱力管網的地區。在直接加熱中, 利用太陽能也取得了很大進展。近幾年, 國內還多次開展了熱水供應、加熱方式和設備方面的研討。在間接加熱方式上,采用的熱媒主要為蒸汽和熱水。其換熱設備的理論得到一定的發展, 對容積式水加熱的設計提出了“紊流加熱”的概念, 即提高熱媒和被加熱水的流速, 以提高熱媒對管壁的放熱系數和管壁對被加熱水的放熱系數, 用以改善傳熱效果。在二次加熱設備中, 出現了導流型容積式熱交換器、半容積式熱交換器、半即熱式熱交換器。在設計中已意識到綜合考慮設備的安全、先進性以及設備一次性投資與占地面積的因素,合理經濟地選擇加熱設備。
2.2 節能
熱水供應系統節能是建筑給排水節能的重點, 其節能措施主要有: 提高給水溫度; 降低使用溫度; 減少熱水耗量, 在滿足使用要求前提下減少流率; 減少熱損失, 采用高效能保溫材料;改進加熱方式和熱水系統; 提高水加熱器的傳熱效率; 利用新熱源; 采用節能產品等。
2.3 熱水的水質處理
主要是防止熱水結垢, 損壞設備管道, 降低傳熱效率。當用水量大、水質差時, 集中熱水供應系統應在加熱前進行水質軟化處理, 在處理技術上除運用加藥處理外還有運用靜電處理技術、電子處理技術和磁化處理技術, 以保證熱水在循環中的水質穩定。此外, 熱水中的軍團菌問題, 也引起了關注。我國在熱水器或貯缶的容積以及構造上進行了改進, 采取了一定的抑制細菌和軍團菌滋生的條件。
3選擇合理循環方式
3. 1 傳統的立管循環方式
1)上行下給式。特點:立管及橫干管的水基本能保證恒溫,干管布置在頂層,較節省管材, 但吊頂空間高度要考慮管道敷設要求。在管網最高點應設排氣閥排氣。2)下行上給式。特點:干管布置在地下室, 立管、橫干管基本能保證恒溫, 較上行下給來說較浪費管材, 但可節省頂部空間。且可利用最高配水龍頭放氣,系統不需設排氣閥。這兩種循環方式有一個共同的缺點就是支管的水不參與循環,用戶要放掉支管的冷水后才能得到熱水, 雖然這部分水量不大,但是對于日益增長的生活舒適要求來說, 已不能令用戶滿意。
3. 2支管循環系統
1)集中供應系統的支管循環系統。循環立管不與熱水立管聯接, 直接與每層熱水支管回水管相聯接, 這樣整個管網的熱水都參與循環,任何一個用水點都能保證隨時有溫度穩定的熱水。2)分戶供應系統的支管循環系統。每戶選一小循環泵與支管回水管相連, 由水泵加壓將回水送至熱水器,可保證用水點隨時有溫度穩定的熱水。支管循環系統使管網內熱水全部參與循環,滿足了用戶熱水的使用要求,為了保證每個用水點都參與循環, 布置管線時, 就要盡量使管路單方向伸展, 避免走十字和丁字, 這樣雖然在一定程度上加長了管路,但是為了用戶使用方便還是有必要的, 而且管路單向伸展也可以避免管路的交叉, 尤其是對暗敷管道來說, 可以節省空間。
4選擇新管材
以前普遍選用鍍鋅鋼管, 存在著與水中雜質發生化學反應,產生紅水, 影響水質的問題。尤其用于熱水系統時, 管道內表面和接口的銹蝕程度更加嚴重,不用2d就會出現黃銹水, 使管道使用壽命縮短,所以新型管材發展迅猛。新型管材分為塑料管和金屬管兩大類。
4. 1塑料管
與鋼管相比,塑料管有以下優點:1) 耐腐蝕,衛生性好, 無二次污染,可保證良好水質。2) 傳熱系數小,可以不用保溫, 節約能源。3) 內壁光滑,不結污垢, 外觀美麗,安裝簡單。但是塑料管提供的檢驗報告中的測試壓力雖然很高, 但是大部分只是常溫短時間所做的測定,具體采用時, 尚需考慮管件、閥門等系統接頭的因素,由溫度變化引起的承壓能力下降的因素和長期負荷作用下承壓性能衰減因素, 應將樣本中的壓力除以大于1.0的安全系數, 使設計更加安全,樣本提供的耐溫檢驗報告也大多是短時間做的測定, 住宅熱水管大多暗敷, 長期受壓, 耐溫數據用于熱水管時應留有余地,應乘以0.8以下安全系數。另外塑料管的規格大多是以外徑命名的同一規格, 外徑不變,壁厚隨著公稱壓力要求而發生變化, 相應內徑也改變。因此對一種管材而言, 同一規格而耐壓高的管材內徑比耐壓低的要小, 使管接頭局部阻力增大, 所以計算時, 局部阻力應取沿程阻力損失的50%~ 60%。住宅熱水支管大多采用暗敷,最理想的是采用一根長管道,中間無接頭, 否則應避免絲扣等容易漏水的連接方式。所有暗敷管道, 在封閉前一定要按規程要求認真做好實驗,檢驗工作, 避免留下隱患。
4. 2金屬管
目前綜合性能較好的有薄壁不銹鋼管材和紫銅管。1) 薄壁不銹鋼管。薄壁不銹鋼管材和管件經久耐用,外表精美,屬節能環保產品, 已被國內外工程界所公認。有壓縮式管件等多種成熟的連接方式, 安裝簡便, 安全可靠,在減少壁厚降低成本方面,更具有開發和推廣應用的意義。不銹鋼管有以下優點:a.力學性能優。不銹鋼管的抗拉強度為鋼管的2倍,銅管的3倍。b.耐蝕性好。304不銹鋼能耐200mg/ L氯化物,316不銹鋼能抵御1000mg/L 氯化物的天然水。c. 節能。管壁為鍍鋅管的1/ 3, 重量輕,能降低運輸和安裝成本,DN25及以上管材都屬高徑壁比范疇, 內壁光潔、摩阻小, 在同一工況下,比其它金屬管流量大, 導熱系數小, 保溫性能好。d. 環保性優。無毒不結垢, 可杜絕管道的二次污染, 產品能100%回收。e. 創新性。管件應用冷擠壓成型工藝, 能有效克服傳統澆鑄成型的弊端,管壁薄, 節省管材。f.使用壽命長。采用不銹鋼比采用碳鋼更加經濟的轉換點是使用到10年。2)紫銅管。具有經久耐用,內壁光滑,機械和防水性能良好,適配性強等許多優點,是較理想的管材。銅管有以下優點: 安全衛生; 價格適中; 連接方便; 使用年限長;防水性能優。
結語
近年來,建筑水暖設計將面臨新的挑戰熱水供應系統更突出以人為本的原則, 冷水供
應與熱水供應并重, 供水的水量、水壓與水質并重等方向上來, 走上全面、均衡、務實、安全的發展之路。
參考文獻
關鍵詞:涉海高校;互聯網+;中英海洋文化
近幾年來,教育信息化發展迅猛,以MOOC(慕課)為代表的國內外大規模在線開放課程吸引了大家的目光。廣大高校對高等教育教學內容、方法和模式做出了深刻的反思并且邁出了改革的步伐,微課、翻轉課堂、線上線下混合式教學等利用互聯網技術的教學嘗試收到了一定成效的同時,也存在一些不容忽視的問題。
一、構建涉海高校校內“互聯網+中英海洋文化”的問題
(一)學生中英海洋文化意識薄弱,跨文化交際能力低下
學生普遍對中英海洋風俗、海洋經濟、海洋科技等方面的知識很欠缺,對有關中英海洋文化的習語、諺語、俚語、文學作品等了解不多,對英語和母語之間的文化差異、英語民族的風俗習慣、英語國家人民的思維方式等仍知之甚少。
(二)教師的觀念守舊
一直以來,教師習慣了黑板+粉筆+教材的一言堂的授課方式,對于教育信息化的技術使用也只停留在使用PPT的層面上。在當今互聯網+時代下,利用先進的多媒體技術、整合豐富的教學資源、使用新穎的教學手段等都需要教師們顛覆原有的教學思維、學習新的技術、接納新的教學理念,簡而言之,教師需要花費大量的時間和精力。因此,有的教師,尤其是上了年紀的老教師,心里會比較排斥這些新技術和新的授課方式。
(三)學生缺乏學習自主性和積極性
在線開放課程增強了教學吸引力,激發了學生的學習興趣。但是,隨著課程的開展,學生需要付出更多的時間和精力的時候,學生就失去了剛開始的對新事物的好奇心,變得沒有耐心,缺乏自律、學習的自主性和積極性。
(四)改革缺乏技術支持
在改革的過程中,教師積極使用基于微信、QQ、微博等授課方式,作為課堂教學的有益補充和拓展。但是,教師們各顯神通的這些方法只是個人行為,缺乏科學理論的指導,缺乏先進技術軟件的支持,教學效果自然不夠理想。
二、構建涉海高校校內“互聯網+中英海洋文化”存在問題的解決方案
(一)教師學習先進理念,提高教學質量
互聯網+時代下,很多高校通過不斷的鉆研和實踐,總結出了一系列有效的教學方法。學校應該經常給教師們提供學習的機會,讓教師對新技術不懼怕、不畏難、不迷茫。在過去的一年里,本校舉辦了多期名師講壇,如第四期---以“互聯網+教育”為抓手,推動課堂教學改革:南京大學徐士進教授應邀作了題為“MOOC、微課和混合教學模式改革――教學模式改革和大數據背景下的質量測評”的精彩講座、第五期---堅持“以學生為中心”,推進在線開放課程建設:清華大學于歆杰副教授應邀作了題為“從慕課到翻轉課堂:以學生為中心的教與學”的精彩講座。通過參加此類教學交流活動,教師對如何利用“互聯網+教育”推動課堂教學改革有了深刻認識,因而也能不斷促進自身教學能力發展,提高課堂教學質量,有效推動高校教育教學水平的穩步提高。
(二)規范學生“互聯網+學習”活動,保證學習質量
面對海量的互聯網信息,該怎樣培養學生開展網絡學習的興趣?該怎樣調動學生網絡學習的積極性?該如何給學生制定私人個性化的學習?答案是:立規矩!學校和教師要規范學生的線上線下學習,明確課程要求,嚴格執行相關的規定。為拓展學生的文化視野,促進廣大學生利用課余時間進行有效的自主學習,本校制定了《在線學習使用手冊》,開設了一些在線學習課程。學生在參加這些課程的時候,必須嚴格按照相關說明如學習方法、學習方式、考核標準等進行操作。
(三)學校提供技術支持,搭建交流合作與資源共享的平臺
為了加快學校的教育信息化的步伐,提高學校的整體教學水平,學校引進了一些先進技術,加強了與別的校企交流合作。如建立了學校官方微信平臺、購入超星集團相關軟件、加強精品課的建設、舉行教育信息化大賽、組織開展微課項目立項、召開資源共享平臺數據采集培訓、指導師生在線課程的開課和學習、指導學生跨校修讀學分、加強與國外涉海高校的合作等等。總之,在構建 “互聯網+中英海洋文化”的過程中,學校緊緊圍繞“用課”和“建課”,就互“聯網+課程、互聯網+教學、互聯網+學習、互聯網+評價”等方面提供了必要的技術支持和指導,為全校教師搭建交流合作與資源共享的平臺,推動“互聯網+教育”與課堂教學的深入融合。
(四)師生共同努力,營造濃厚的海洋文化氛圍
一方面,抓好課堂主渠道,提高課堂質量。在互聯網+時代,教師利用多元的多媒體技術,通過慕課、微課、翻轉課堂等作為課堂教學的有益補充和拓展,提高優質教育資源的受益面。另一方面,豐富課后活動,營造海洋文化校園。例如,本校成立了“藍色講壇”,定期邀請海洋方面的專家到校給師生做講座,增強了學生開發海洋、保護海洋的意識;每年舉辦海洋文化節、海洋嘉年華活動,讓學生更好的致力于關注海洋文化,傳承藍色文明;組織師生參加國際海洋科技與海洋經濟展覽,讓學生了解發展海洋經濟和保護海洋環境的關系;2016年6月8日,我校首屆海洋文化月―“我身邊的海洋”科普工程啟動儀式暨“紅?綠?藍”教育基金成立;2016年大連市高校船海文化節中,我校航海與船舶工程學院選送的代表隊包攬了名船名艦外觀模型仿真制作、船模競速類競賽、船海文化知識競賽的三項冠軍;2016年7月21日,我校舉辦了“我身邊的海洋――國民海洋意識調查”暑期社會實踐活動出征儀式,將采用發放調查問卷、微博等新媒體網絡調查相結合的方法,進行國民海洋意識調查,在進行海洋意識調查的同時弘揚海洋文化、普及海洋科學知識、呼吁海洋環保,為客觀評價國民海洋意識、為海洋意識宣傳教育提供參照和依據。
總之,在信息化大背景下,涉海高校作為具有海洋特色的辦學單位,應該緊跟互聯網+教育的潮流,利用先進的技術促進教學方式方法和手段的改革與創新,實現優質教學資源的開放和共享,增強涉海高校學生中英海洋文化意識,提高涉海高校學生跨文化交際能力,培養涉海領域高素質的應用型復合人才。
參考文獻:
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高校是一個聚集全國各地學生的大學堂,來自不同地域、不同家庭背景的學生入學時對計算機基礎學科的了解程度參差不齊,少部分學生基礎較好,已經掌握了一定的計算機應用知識,如簡單的WINDOWS系統操作、文字處理等應用;而大部分學生則毫無計算機的概念,有的甚至連計算機都沒有接觸過;再加上文理科學生邏輯思維的差異,針對同一計算機教學內容,文科學生有時接受速度慢于理科學生。
二、教學成效檢驗目標
通過對本單元的講解、演示、練習和測試,培養學生使用excel軟件的興趣,增強學生能學好這個office組件的信心。
從知識目標上講,我希望100%的學生能夠掌握 公式的應用,90%以上的學生能夠掌握數據排序和篩選的方法,80%以上的學生能夠對數據進行合并計算和分類匯總,70%以上的學生能夠建立和設置數據透視表,并能利用數據透視表來分析數據。
從技能目標上講,我希望85%以上的學生能夠運用excel的插入函數、排序、篩選、分類匯總等功能,對工作表數據進行處理,得到想要的數據內容。
從情感目標上講,我希望增強50%以上的學生細致和分析問題的能力,鼓勵學生通過靈活運用所學知識在日常生活和學習中大膽展現自己的能力,亦為今后就業打好基礎。
三、檢驗內容分析
本單元是基于學生已經了解excel功能和特點,并掌握一些簡單操作之后而設定的,通過對本單元的學習培養學生用計算機處理表格數據的能力,幫助學生將所學知識融會貫通,能夠對各種表格數據,如財務報表等相對復雜的數據進行運算和分析。
本單元設有20個操作,涉及社會的各個領域,如學校、銀行、公司、超市、國家機關職能部門等,掌握這些知識點并能熟練操作它們,制作學院獎助學金時即可用到。今后工作中若遇到類似問題亦將不再生疏,容易上手,通過分析、對比后的數據可為決策者提供理論依據。
四、教學成效檢驗標準
通過統計該單元模擬練習題的分數了解學生掌握所學知識的情況。課本后配有每單元評分標準,不同的知識點得分不盡相同。該單元總分為15分,若得分15分,說明該部分學生對本單元知識點掌握非常好;若得分在12-14分之間,說明該部分學生對本單元知識點掌握良好;若得分在9-11分之間,說明該部分學生對本單元知識點掌握一般;若得分在9分以下,說明該部分學生對本單元知識點掌握不太理想。若未達到上述教學成效檢驗標準,教師應立即查找原因,詢問學生哪些知識點欠缺或沒有聽懂,重新講解并演示或下次課開始新課之前作為重點復習、強調,以此往復。
五、教學成效檢驗方法
1、設疑法(提問法)。通過提問,觀察學生回答問題時的積極性及回答問題的正確率,亦可通過與學生的眼神交流查看學生對知識點的掌握情況,及時調整講解和演示的速度。
2、測試法。隨即抽取一套模擬題,讓學生按照規定時間完成本單元的測試,測試過程中,教師可在不影響學生做題的情況下下位巡視學生做題的速度及正確率,最終通過統計學生的得分及時了解學生掌握所學知識的情況。
3、學生示范法。以學生為主體,將教學的主動權交給學生,教師從“臺前”退到“幕后”,學生由被動轉為主動。下課前五到十分鐘,學生注意力逐漸分散,適當的開展此方法在調節大腦、消除疲勞的同時集中學生注意力,強化知識的深層理解和技能的鞏固。具體操作方法如下:
教師可選取一套模擬題,隨機指定1-2名學生,讓其按照自己對本單元知識點的理解,進行解題思路的分析及操作方法的演示,若該生能夠清晰講述并演示,說明該生對本單元知識點掌握情況良好。
4、小組討論法。將全班學生以人數為單位分成若干小組,小組成員根據學習內容和教師提出的問題相互交換觀點和看法,并針對問題的某些方面進行討論,最終達到共同理解與的一種課堂教學組織形式。教師從中亦能掌握學生掌握本單元知識點的程度及是否能舉一反三。
小組討論過程中還可適當組織解題速度快慢等之類的競賽評比方式,來進一步調動學生主動思考的積極性和趣味性,增強學生的自尊心和參與度。
5、反復矯正法。課堂上進行信息反饋,爭取當堂內容當堂“消化”,若課上時間不夠,可利用實驗課或學生課余時間對于殘缺知識進行有效的矯正和補救,通過反復測試,防止知識缺陷積少成多,實現達標。
六、成效反饋標準
布置與本單元相關的1-2題課后作業,要求學生按規定時間提交,若按規定時間內上交并完成良好的學生人數達到總人數(以兩個班為例)的85%以上即達到上述教學成效檢驗目標。
七、成效反饋實施效果分析
1、課堂氣氛輕松活潑,學生回答問題爭先恐后,他們的學習興趣被有效激發。
2、學生樂于將課堂以外的相關性問題向老師提問。
3、學生對教師演示過的操作基本掌握,并能獨立思考,對知識點進行理解,消化知識點的解題要點,為解決課后作業打下基礎。