軟件公司年度工作總結精選(九篇)

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第1篇：軟件公司年度工作總結范文

公益慈善機構的信息化現狀如何？在提升公益慈善事業公信力的過程中，信息化（IT）應起到什么作用？記者在帶著這些問題采訪的過程中，卻發現了一個個動人的故事。

【 上篇 】

公益慈善IT的那些人，那些事

女兒的一幅畫折射出做信息化義工的爸爸謝遠超為公益慈善IT傾注了全力；一個自稱是二流網管加三流程序員加四流系統運維員的IT人――賈坤在中國扶貧基金會一做就是9年,而現在他要做的就是踏踏實實把平臺系統落地實現。

嘉嘉的畫兒

謝遠超的女兒嘉嘉畫了一幅畫，畫的是一節火車，火車里有很多空空的座位。一位做心理研究的朋友告訴謝遠超，這是女兒內心孤獨的表現，她覺得沒有人陪她玩。而之所以嘉嘉會有這種心理，是因為謝遠超和愛人李靜衍把正常工作之余所有的時間都用到了慈善信息化的志愿工作上面。

以謝遠超為發起人組織起來的信義聯，全稱是公益慈善信息化義工聯盟。顧名思義，它是一幫做IT的人發揮自己的專長，以信息化手段為公益慈善做點事情的組織。他們的宗旨是“為公益插上互聯網的翅膀，為慈善注入信息技術的力量”。

謝遠超與慈善結緣，實際上是源于幾年前北京市仁愛慈善基金會（簡稱北京仁愛）業務系統的項目。北京仁愛是由佛教人士發起，社會各界人士參與的民間慈善組織，意在傳達大愛，弘揚慈善精神，其目標是搭建啟發善心、人人參與善行的平臺。比如，他們所做的奉粥項目，就曾經大清早在北京最繁忙的CBD的金臺夕照地鐵口，給匆忙趕路的白領奉送愛心粥。

“我們做奉粥的項目意在啟發大家對他人的關懷之心。雖然現在誰都不缺那口粥喝，尤其是白領，但是他們因為工作壓力大而貪睡，耽誤吃早餐，當志愿者大清早給他們送上免費粥和祝福，他們會感到溫暖，感受到他人的關心，這樣也啟發他們能在以后的工作和生活中更多地關懷他人。” 北京仁愛的陳永輝這樣對記者闡述奉粥項目的初衷。

此外，北京仁愛還開展過像仁愛衣+衣、仁愛助學、老年關懷、龍泉之聲傾聽熱線等低參與門檻的慈善項目，鼓勵社會大眾廣泛參與，關注社會、民生，提高大家的慈善意識和社會責任感。而在災難發生時，北京仁愛還會做政府救助體系的補充者，配合政府針對流動人口和特困人群查缺補漏；做民間慈善力量的協調者，整合當地和外來的NGO組織協同工作；做受災民眾的陪伴和服務者，成為災民可以信任、可以溝通的社會工作者。

就是這樣一家慈善機構，曾經在幾年前考慮利用信息化手段管理項目和展示相關信息，當時他們選擇讓某軟件廠商開發網上慈善平臺，以商業途徑解決當時復雜的項目管理問題，從而提升效率和透明度。

“但是后來我們發現，走購買軟件這條路行不通。因為不是做慈善的人，根本不明白慈善公益項目的流程都是怎么走的，為什么那么做。軟件需求都無法弄明，最后項目以失敗告終。”陳永輝說。

而謝遠超就是當時軟件公司該項目組的一員。“我是一個利他的人，在接觸到慈善，尤其是了解了北京仁愛的慈善之舉后，我覺得我應該干這件事，應該用自己的力量幫他們，為慈善添一塊磚。”

后來，謝遠超以個人的身份與北京仁愛保持聯絡，利用業余時間繼續為仁愛慈善基金做技術支持，后來他慢慢找到跟他志同道合的擅長做需求、架構、算法、程序和環境的幾個人，于2010年10月成立了信義聯，開始義務為北京仁愛做業務系統。

“雖然都是義務的形式，但是漸漸地我們組成了團隊，核心成員幾乎可以保證每周或者兩周開一次會，研討技術方案。”謝遠超說，“經過一年多的時間，我們已經開發完成兩個版本，再測試優化之后，準備在今年上線。”

一年多的時間里，謝遠超不僅把自己的業余時間全部花在了信義聯的工作上，還“連累”妻子李靜衍不得不給信義聯的團隊活動做起了后勤。從聯絡成員、志愿者到會議活動組織通知到為節約經費而自己買菜做飯的伙食保障，李靜衍的時間也幾乎被全部占用。后來，經過大家商議決定，干脆李靜衍就做起了全職的信義聯后勤工作。這夫妻倆的時間都被占用了，根本沒有時間多陪陪孩子。于是就有了女兒嘉嘉的那幅畫。

如今，夫妻倆只能在大小活動中盡可能帶著女兒，因此，團隊成員也都和嘉嘉成了好朋友。談起這幾年來的心得體會，謝遠超說：“做公益慈善不僅僅是奉獻，也是收獲。做公益，我很快樂！”

賈坤的這9年

賈坤在中國扶貧基金會工作9年了，這些年的經歷讓賈坤見證了信息化在公益組織中的發展。

中國扶貧基金會成立于1989年3月，是專業從事扶貧工作的全國性非政府組織。基金會規定，任何來應聘的人員都要從志愿者做起，做滿一年后，才根據能力考慮是否轉為正式的工作人員。

為什么賈坤做了4年志愿者才轉正呢？那是因為基金會對IT的定位。

在2003年到2004年，中國扶貧基金會對IT的定位就是一個超級網管外加一、兩臺服務器的運維員，沒必要雇一個人來做，因此就外包給賈坤這個志愿者來做。

其實，在2003年，中國扶貧基金會各部門也開始獨立開發信息系統，如新長城（一對一結對的助學項目）系統、母嬰平安信息系統等。這些系統有的清晰記錄了捐贈信息，有的清晰記錄了受益人信息，有的記錄了資金配備的信息，但是都是分散和獨立的。

“新長城大學生系統是對公眾籌資項目最好嘗試，因為上線后的六七年里，所有的新長城助學項目都是依托這個系統完成的。當時項目的負責人非常有遠見，在自身沒有任何IT人才的情況下，通過軟件開發商完成這么一個系統，堅持應用了7年多時間。直到去年我們才把這個系統重新開發并完善了。”賈坤說。

而在2005年到2007年間， 伴隨中國扶貧基金會的年籌資額穩步增長，從6000余萬元增長至2.7億元，賈坤也獨立完成了兩三個業務系統、四五個小型應用的開發。開發過程中，賈坤才逐漸了解到基金會到底是做什么的。

他在做母嬰平安項目管理軟件時，去了幾個項目縣區調研，看了一些案例，才了解到農村是什么樣子――貧困母親生產死亡率居然那么高，因為沒錢選擇在家中生產的還大有人在……這在土生土長的北京人賈坤看來是不可想象的。正是這些內心的震撼，給賈坤帶來了心靈的洗禮，也為他日后能一直堅持在中國扶貧基金會工作埋下了精神的種子。

其實就是在這個階段，中國扶貧基金會業務對于IT的依賴開始顯現，因為其管理的捐贈人及收益人大幅增加，而基金會的工作人員增加并不多。

賈坤介紹，2008年是一個分水嶺――汶川地震使公眾捐贈人激增。2009年愛心包裹項目的推出，公眾捐贈人達到百萬級。“那時候全體基金會工作人員連續加班近4個月，每天從早9點到晚9點；來基金會現場捐贈的人擠滿了整層樓。我們請銀行、審計所的同志做志愿者來協助數錢、開具捐贈發票，銀行的運鈔車每晚都要來取款。那一幕過去幾年了，但我還是歷歷在目，記憶猶新。”賈坤介紹，后來玉樹地震的時候來基金會現場捐贈人的就非常少了，因為大家幾乎都是通過各種網上渠道，包括支付寶、網銀等捐贈的，這也是IT改變慈善的一個體現。”

當公眾捐贈人達到百萬級以后，還使用Excel管理及分析數據，就已經力不從心了。而且這個時候，中國扶貧基金會的各個業務系統、財務系統各自為戰的問題已經充分暴露了。2008年，中國扶貧基金會領導已經意識到必須啟動全面的信息化建設，但面臨的最大問題就是基金會根本沒有IT人才的儲備。

在2011年以前，中國扶貧基金會的IT人員只有賈坤一個，現在他們部門有4個人。“我之前的經歷，無非是一個二流的網管加上一個三流程序員外加一個四流的系統運維人員。面對全面信息化的建設，我無能為力。”賈坤自嘲地說。

而在此時，偶然的機會，以陳其偉老師為首的信息化領域幾名專家作為志愿者加盟中國扶貧基金會，才使其全面的信息化建設拉開了帷幕。

【 中篇 】

IT投入有限

花更少的錢做更多的事

選擇具有企業社會責任的供應商，在合同中約定相應優惠條款；協商網絡供應商提供靈活帶寬政策，如遇災害，免費提供更高帶寬、提供負載均衡方案；IT運維系統使用免費產品或自行開發；恰當使用開源產品和技術，借助志愿者和其他IT平臺力量……在IT投入有限的情況下，公益慈善機構得少花錢多辦事。

綠色和平組織的微博

既缺錢又缺人是記者采訪的這幾家公益慈善機構的IT方面所共同面臨的最大問題。中國扶貧基金會的情況前面已經做了說明，北京仁愛現在也是主要靠信義聯這樣的IT志愿者完成信息化方面的工作，更多的草根NGO（非政府組織）幾乎沒有什么IT投入，只能靠Excel和基金組織的志愿者來解決問題，就連像綠色和平組織（簡稱綠色和平）這樣的國際公益機構也同樣面臨著IT投入非常有限的問題。

綠色和平是一個全球性環保組織，致力于以實際行動推進積極改變，保護地球環境，促進世界和平。綠色和平成立于1971年。為了保持公正性和獨立性，綠色和平不接受任何政府、企業或政治團體的資助，只接受市民和獨立基金的直接捐款。

“我們很好地保持了組織的獨立性，但這也同時意味著我們能夠募集的資金有限，而且在有限的資金下，我們還得把錢花在刀刃上――花在項目調研和推動上，能夠用在IT方面的就更少了。”綠色和平組織資深網絡主任沈曉寧在接受記者采訪時說。

沈曉寧向記者介紹了大連海上輸油管爆炸引發的石油泄漏現場調查項目，長江中、上、下游的水污染調查項目，以及某些國際服裝企業材料含毒項目等，這些項目都需要大量的一線調查、取證和化驗、分析。“我們主要把錢花在這些方面，有了調查結果和事實依據之后，我們會利用多種媒體渠道，比如網絡、社交工具、手機等來消息，推進項目。除了我們的官網，國內的占座網、人人網、開心網、天涯、博客及微博等都是我們有效的項目傳播和推廣渠道。”

綠色和平的總部在荷蘭阿姆斯特丹，總部的IT團隊負責整個組織的IT設計、建設和保障。“我們在中國辦公室這邊主要還是扮演應用的角色，有少量的IT維護。整體而言，我們主要通過郵件系統來做辦公和業務交流，總部的人負責業務數據的收集、整理。”接下來綠色和平將會上線一套CRM系統，將捐贈人、受助人、志愿者等所有人員和項目信息管理起來。

“微博對我們來說，非常好用。因為它傳播速度快，成本低，能夠立刻得到反饋，互動效果非常好。我們用它來召開新聞會、完成環境突發事件快速反應、收集污染舉報線索、招募員工和志愿者、對話政府和企業、進行公眾教育等，效果非常好。”沈曉寧說。

從單項目到一體化平臺

賈坤如此總結近年來中國扶貧基金會信息化進程：財務信息化先行，而后是各品牌項目信息化（外網門戶、新長城、母嬰平安、內部知識管理等），現在和未來要走向基于一體化平臺的信息化。

談到慈善信息化，在IT預算有限的情況下，應該如何花更少的錢，做更多的事，賈坤給出了他的竅門：選擇具有企業社會責任的供應商，在合同中約定相應優惠條款，如軟件供應商其自身成熟產品及升級版免費提供、免除多年服務費用（包括系統軟件及數據庫后期技術維護工作）；網絡供應商提供靈活的帶寬政策，如遇災害導致網絡流量激增時，免費提供一段時間的獨享百兆帶寬、免費提供（軟、硬）負載均衡方案；免費提供辦公局域網的技術支持、定期巡檢等服務。

經濟的方法還包括IT自身運維系統使用免費產品，并自行開發簡易的IT服務管理系統。中國扶貧基金會基于ITIL V3也實現了IT服務臺管理、知識管理等，并利用虛擬化技術實現多平臺下老、舊系統的運維。

同時，賈坤也非常感慨，在中國扶貧基金會的信息化建設中，專業志愿者發揮了極為重要的作用。

“中國扶貧基金會是一個平臺，在各類公益項目的執行過程中，志愿者都發揮了非常重要的作用，同時許多具備專業知識的志愿者，也用其自身的專業知識為公益事業做出了巨大貢獻。中國扶貧基金會在信息化推進的過程中，在2010年成立了信息化專家委員會（志愿者），以陳其偉老師為首，包括李亢、朱戰備、楊秀峰、劉曉軍、壽陽、賈立軍等在內，聚集了各個行業的CIO、資深的咨詢顧問、系統架構師、移動互聯網等各個領域的IT精英。他們為基金會提供了各類IT培訓，提升信息化意識，如業務流程管理、信息安全管理、ITILV3、技術管理等；在基金會選擇供應商的時候，共同為基金會出謀劃策，對各類供應商進行全方位的評比、打分；在信息化評估、規劃、項目實施的過程中，給予全程的方法論指導，在項目的關鍵節點時，幾乎每周都要到基金會工作一兩天。如果沒有這些專家的指導，僅憑借基金會自身的IT力量，那么這個信息化平臺的建設可能根本無法起步。這應該是基金會信息化建設非常重要的一點。”賈坤說。

2月11日，記者有幸在北京豐臺立高大廈舉行的信義聯2011工作年度總結交流會上見到了信義聯的幾個核心成員，包括負責環境的天津市多媒體教育技術研究會靳紹剛，負責算法的百度工程師弓辰，負責編程的百度工程師黃銀峰和負責產品設計的中國電信系統集成部的北郵研究生宋明鋼……

這些人他們都是利用自己本來就不多的、寶貴的業余休息時間來完成每次的方案討論。這些技術出身的人不善言辭，甚至有的略顯羞澀，但是他們的精神和所作所為都讓記者無比欽佩，仿佛在他們頭上看到了耀眼的光環。

北京仁愛的陳永輝對于IT志愿者們也是非常的欽佩：“有了他們的幫助，北京仁愛才能在慈善的路上走得更快、更好、更久，才能幫助更多人、傳達更多的愛。”

實際上，北京仁愛的規范運營和透明管理已經做得非常不錯。在中國慈善指南網上，記者看到“北京仁愛慈善基金會最令人眼前一亮的是其官方網站，有很多互動元素，而且所有捐款記錄公開。網站附有每月財務捐贈情況可供下載，同時按項目類別給出獨立分頁面進行詳細的項目說明，可以讓公眾比較清晰地了解機構運作，同時志愿者報名欄目可以有效增加公眾參與度，值得其他機構學習”。

賈坤認為，目前正是基金會信息化全面建設的一個高峰期，也是IT部門幸福指數正在谷底的時刻，大量的流程再造、數據遷移、會議，基金會還沒有真正看到業務平臺與財務平臺打通后帶來的幸福。

在賈坤看來，若將資金、捐贈人為兩條主線貫通所有系統，在內部經脈打通后，盡快推出外網門戶，這才是體現IT價值的地方。

而現在，正是賈坤他們苦練內功的時候。他最期望是項目如期上線，讓所有參與到這個項目中的人看到付出的回報。

【 下篇 】

慈善界與IT界的對接

公益慈善急需IT力量的協助，無論是志愿者、軟硬件資源，還是服務咨詢。如何更好地對接公益慈善界和IT界，真正為公益慈善注入信息技術的力量、插上互聯網的翅膀，值得我們探索和實踐。

多方對接

對于信息化接下來的工作挑戰，賈坤認為有兩方面：一是信息化建設資金的投入問題：信息化本身是個高投入的工程，很難解決信息化項目建設投資的問題；二是信息化人才的儲備：內外兩方面，一是公益行業自身IT人才儲備不足，二是軟件供應商沒有這個領域的專家。

如何更好地對接公益慈善界和IT界，對接IT志愿者、IT廠商和公益慈善機構，為有心、有能力者提供更好的施展舞臺，真正為公益慈善注入信息技術的力量、插上互聯網的翅膀是我們應該關注的問題。

恩派就是一家致力于此的公益支持性組織集合體。它的定位是公益慈善組織的孵化器，以“助力社會創新，培育公益人才”為己任，旨在為初創期和中小型民間公益組織提供切實的支持，既包括運營管理、業務操作方面，也包含IT方面。

在北京恩派公益組織發展中心項目助理焦興旭看來，現在技術發展特別快，平板電腦、智能手機等應用迎來第二次IT改變生活的大潮。而目前的公益組織能力普遍都比較弱，無論是財務、人力資源管理、管理規范、技術等方面，甚至有人說“能把Excel用好就可以完成很大的工作量”，這就是公益組織的IT現狀，數量日益增多的公益組織對IT的需求也會越來越大。他認為，開源和云計算都會對公益慈善領域發展有很好的促進作用。

恩派公益組織發展中心上海總部 IT技術顧問劉永亮也在接受記者采訪時表示，他們比較熟悉IT廠商這一端，從去年開始他們就討論IT如何服務于NGO組織的問題。對云計算，劉永亮表示，像EMC、Intel等都在這方面有所打算和嘗試，比如建立一個公益慈善的云計算平臺，但還是擔心沒有應用，只建平臺意義不大。而要說到云慈善應用，謝遠超他們雖然是在為北京仁愛做業務系統，但他們的目標是以此為基礎，做出一個公益慈善業務云系統，供更多的公益慈善機構和NGO來用。

其實，很多IT企業，像微軟、IBM都有CSR部門，都有公益相關的項目，會有軟件捐贈和IT培訓等，但實際效果并不明顯。劉永亮分析原因說，主要捐贈軟件的后期服務跟不上，當公益慈善組織用得有問題時找不到人，用不起來，IT資源就浪費掉了。他說，拿IT 500強的工具拿給小的NGO用，確實有落差，需中間層面消化吸收，針對性地服務NGO，而恩派正是能起到這樣的作用。

劉永亮介紹，他們主要做三方面事情：一是對NGO服務，包括組織、技術、培訓服務，采用志愿者形式組織技術專家，分級服務；二是搭建網上平臺，類似仁愛系統，建云計算中心得有應用，尋找適合的應用供NGO用；三是軟硬件的捐贈，恩派正在跟某全球聯盟接洽，對接IT捐贈資源和項目。

影從云集

其實，想參與公益慈善的IT客還真不少。前面提到的中國慈善指南網其實是上海交大畢業的崔小飛到劍橋交流學習時，看到同學在捐款前都會去CN（美國慈善導航網 ，CharityNavigator）上查看各機構情況，萌生的想法，將其引入中國，目標是用移動互聯網和云計算技術來提升公益事業的信息化能力，做中國首家獨立的慈善評級網站。

開源中國社區的創始人之一劉國棟就在信義聯的年度工作總結會上表示，開源和公益是相通的，可否利用開源的技術和產品來做公益慈善的IT以及如何借鑒同樣是松散管理開源社區的管理模式來管理志愿者等，都值得摸索實踐。

對于開源技術的嘗試，綠色和平的沈曉寧表示，他們會用MYSQL開發志愿者數據庫；而中國扶貧基金會基于開源的SNS平臺，也制作了公益主題的SNS網站，通過社會化的手段對公益項目進行宣傳，并開展相應線下活動。但是，賈坤表示，開源技術最大問題在于后期的技術運維對公益慈善組織來說是一大難題。

記者手記

慈善離你并不遠

這次的選題和以前不太一樣，初次接觸的采訪對象都不約而同地給記者一種很親切、容易接觸的感覺；而在采訪的過程中除了專業的話題，記者也會了解一些圈內的秘密，收獲一些莫名的觸動和感動。還記得與綠色和平的沈曉寧那日下午聊完之后，沿北京二環路從朝陽門走到建國門，一路陽光。

是氣場的原因吧，是公益慈善的工作給了他們充實、快樂，所以他們平靜而可親吧。不過還是要向他們致歉，成稿有些倉促，太怕自己的功力和文筆“抹殺”了他們的真實風采。|

其實，無論是像陳其偉老師等人那樣，以信息化專家的高度，無私為扶貧基金會做咨詢指導；還是像謝遠超他們那樣，用自己現有的專業能力和全部業余精力為北京仁愛開發業務系統；亦或是像中國慈善指南網的崔小飛那樣，要做國內首家獨立的慈善評級網站來監督業界；甚至是像李靜衍那樣為信義聯做后勤工作，他們本身都是在做公益，都是在做慈善。

公益慈善需要借助IT的力量變得更高效、更透明、更有公信力。公益慈善需要對接更多IT志愿者，對接更多的IT資源。

勿以惡小而為之，勿以善小而不為。只要有心，慈善離你、離我都不遠。

鏈 接

信息化改變慈善實例

中國扶貧基金會愛心包裹項目

捐贈形式：捐贈100元，寄送一個學生型文具包，一對一關愛貧困地區或災區小學生；捐贈1000元，寄送一個學校型體育包，關愛一所貧困地區或災區小學的師生；捐贈200元，寄送一個學生型暖冬包或救災型生活包，一對一關愛災區民眾。

愛心包裹的特點：

第一，捐款使用透明：通過一對一的捐助模式，捐贈人在捐款后獲得受益人名單，知道自己的錢幫助了誰，標準的包裹內容讓捐贈人知道自己的錢發揮了什么作用；

第二，參與便捷：全國3.6萬個郵政網點均可辦理捐贈，也可以在網上進行捐贈；

第三，參與門檻低：學生型文具包捐購標準為每個100元，學校型體育包捐購標準為每個1000元；

第四，體驗性強：捐贈人能對受益人的年級、性別和地區進行選擇；捐贈人還能獲得中國扶貧基金會的感謝信、捐贈票據，收到受益人填寫的回音卡，感受到參與公益的成就感與自豪感。