電子營銷與網絡營銷精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的電子營銷與網絡營銷主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：電子營銷與網絡營銷范文

訊：面對當前電子商務呈現出來的巨大市場，不少企業都趨之如騖，但是面對這個從未涉及過的網絡市場，傳統渠道巨頭們該如何介入呢？于是傳統企業們第一步都紛紛開辟企業網站進行網絡營銷，認為這是在電子商務里搶占份額最快的一個辦法。但是，太極圈廣告聯盟發現不少品牌企業似乎在進行網絡營銷時并沒有理清頭緒，要知道電子商務和網絡營銷的發展側重點都不同，說白了，一就是一，二就是二，配合起來或許是最好的搭檔，但是絕不能混淆于一體。

總之，電子商務的主要目標是通過互聯網實現企業邁向電子化交易，而網絡營銷的重點是在實現電子化交易的前期為其宣傳與推廣。從這一點我們可以看出，網絡營銷作為現代企業發展戰略中是一個必不可少的重要組成部分，無論傳統企業還是互聯網企業都需要網絡營銷。但從整體的企業運營里，網絡營銷本身并不屬于一個完整的商業進程，只能看作是為了促成交易而提供支持的一個前因，是促進企業電子商務發展的一個重要環節。

所以，在渠道網絡化發展時，切勿將網絡營銷當成是電子商務，電子商務也不能替代網絡營銷。從細則上分析，電子商務，電子只是銷售的媒介，本質上還是要回歸于商務。當然，盡管電商和營銷不能混為一談，但是你可以將電子商務看成是網絡營銷的一個高級階段，同樣的一個企業在未開展電子商務的時候，可以開展不同的營銷活動。但是在電子商務發生交易之前，網絡營銷則發揮著消息傳遞的作用哦！

隨著互聯網發展的多元化，企業網絡營銷的執行手段也多樣化，而企業電商化發展最好的方法就是將每一種網絡營銷方式進行整合操作，形成整合營銷。將不同的營銷方式同時對外進行市場宣傳，可以讓企業的形象變得生動圓滿起來，從而起到提升網站流量和塑造企業的對外形象，進一步擴大企業在網絡上的品牌影響力。目前，適用于企業的常見網絡營銷方法有1、新聞宣傳；2、微博營銷；3、病毒式營銷；4、事件營銷；5、搜索優化等等。(來源：TechWeb)

第2篇：電子營銷與網絡營銷范文

    關鍵字:電子商務;網絡營銷;戰略

    網絡營銷的內涵與特征

    1覆蓋區域非常廣泛

    傳統的市場營銷往往受到地域限制,很多好的產品由于種種原因局限在生產地周圍的市場,無法被更多的人了解并購買。國際互聯網無國界與區域的限制,因此,網絡營銷輕而易舉就打破了地域限制,是一種極其開放的、覆蓋范圍極其廣泛的營銷活動。企業的產品推廣可以通過網絡到達世界上任何一個網絡用戶終端,吸引其注意,從而擴大企業及其產品的知名度,挖掘出更多的潛在顧客。這樣,企業的市場就成為真正的全球化市場。

    2傳達信息非常迅捷

    在傳統的市場營銷活動中,企業要將新的產品信息或企業新的動向等傳達給消費者往往要經過比較繁瑣的程序,會受到時間空間的限制,因而時效性會差一些。而網絡營銷在傳達信息方面不受時間空間的限制,可以在任何時間任何地點輕松地將需要傳達給顧客的信息及時地讓顧客了解到。比如,在2007年購買基金的熱潮中,基金公司就是有效地利用了互聯網,將各種信息及時給受眾,使受眾在第一時問內對相關情況有所掌握,從而指導自己的下一步行動。

    3能夠與顧客有效互動

    在傳統的市場營銷活動中,顧客往往處于被動接受企業產品的地位。企業得到的顧客反饋不足,與顧客互動性較差。網絡傳播不同于紙質媒介或是音頻視頻傳播,網絡傳播的一大特性就是信息溝通的雙向性。網絡營銷中,既有企業而向顧客的信息傳播,又有顧客對企業的信息反饋。這樣的雙向溝通無疑會使顧客加深對企業產品的了解程度,同時也使企業更有效地掌握顧客的需求,從而更好地實現營銷“以顧客需求為中心,”的目標。

    4大大降低交易費用

    在傳統的營銷方式中,產品從生產到宣傳包裝再到市場流通,其中環節較多,附加的成本也就較大。

    相比較,網絡營銷大大降低了交易費用,通過網絡營銷,商品交易得以直接進行,交易環節大為減少,交易成本隨之降低。例如某些網上賣書的網站,不用在全國各地租場地,不用大量的人力實地賣書,其圖書就賣到了全國各地。這其中場地費、人力費以及相關損耗費大為降低。而且,讀者不用出門,采取貨到付款的方式,在家就可購得所需書籍。這對于讀者來說,既省去了出門選書的時間和路費,還可享受到低于市場價的優惠,無外乎越來越多的人青睞于網上購書。

    5提出個性化生產需求

    在傳統的市場營銷中,企業的營銷產品往往是大規模生產的同類產品,用以滿足一個相對顧客群體的需要,對顧客的個性化需求難以滿足。

    網絡營銷使企業滿足顧客個性化需求成為可能。通過網絡,顧客可以把對產品的要求及時告知企業,然后再通過網絡向企業下訂單,企業再根據訂單的要求進行生產。比如戴爾電腦公司就是由顧客根據自己的實際需要在網上自主選擇所需要的電腦配置,然后公司根據顧客所需,安裝電腦并送貨上門。

    2.網絡營銷的幾種方式

    2.1利用網站營銷

    這是網絡營銷最基本的方式。企業可以建立自己的網站,在網上宣傳自己的優勢產品,形成網上品牌。企業的網頁在制作上要能夠吸引人,內容應時時更新,在宣傳自己的同時可為顧客提供與產品相關的小知識等,豐富網上內容。同時,開設專門的與顧客互動的版面,更好地傾聽來自顧客的聲音,還可以與其他網站做友情鏈接,擴大企業的知名度。

    2.2利用搜索引擎營銷

    隨著互聯網的發展,網上信息浩如煙海,訪問者要想找到自己所需要的信息通常要依靠搜索引擎。搜索引擎是一種網絡站點推廣工具。企業可以通過付費的方式,在搜索引擎上注冊排名靠前的關鍵字。這樣,訪問者在使用搜索引擎時,就會比較容易看到該企業的相關信息。企業的網站建設得再好,若沒有好的引擎把訪問者引進去,該企業網站的點擊率必然會受到影響。

    2.3利用電子郵件營銷

    隨著互聯網的普及,電子郵件成為很多單位和個人與外界交流的一個重要方式。電子郵件具有方便、快捷等優點,因而,很多企業已經把電子郵件作為營銷的一個手段。企業在出售產品時,可以在客戶資料欄中留下客戶的電子郵件,這樣,企業就可以通過電子郵件把新產品的介紹發給顧客,可以利用電子郵件對顧客作回訪,從而有效地與顧客溝通。比如,有一家生產家電的企業,定期向顧客發送有關產品的信息,在節日的時候還會通過郵件給顧客發送問候。時間久了,顧客不由自主地就會對這家企業產生情感依賴,從而更愿意購買該企業的產品。

    2.4利用博客營銷

    博客是一種新的網絡傳遞工具,企業可以試著用博客來進行營銷,博客具有自主性、共享性等特點。企業的博客內容應以知識性、引導性為主,同時將顧客的反饋在博客上。另外,企業可以利用他人的博客為本企業宣傳。比如,可以在本行業專家的博客上附加自己企業和產品的信息等。

    3.網絡營銷中所存在的問題及對策

    3.1網站維護跟不上顧客需要

    目前,很多企業雖然開設了自己的網站,但由于觀念及人才等原因,網站后續建設及維護跟不上。打開網站,僅僅有企業的介紹,內容過于單調,沒有新聞版塊,沒有與顧客互動的版塊,沒有相關鏈接,顧客能得到的有效信息少之又少。這樣的網站對于營銷是沒有什么意義的。

    對策:有實力的企業可以在企業內部建立專門的電子商務部門,由專業的人才負責網絡維護,時時更新內容,并配合其他部門做好接收顧客網上訂單和網上購買的工作。

    3.2受眾群體層次不夠廣泛

    互聯網作為一種新的技術,還無法在全體人群中得到普及。最明顯的表現是中青年上網者居多,老年人上網者居少;城市人群上網者居多,農村人群上網者居少。也就是說,上網比例較大的人群集中在城市里的中青年中。因此,企業在行網絡營銷時一定要考慮受眾群體的特征。

    對策:企業在布署網絡營銷戰略時,一定要根據實際情況進行。如果企業的生產產品是老年人的保健品或農用產品,就不適合在網絡營銷上大下功夫。在這種情況下,網絡營銷只是一種很不重要的附屬營銷手段,企業仍應以適合本企業的傳統營銷為主,待互聯網進一步普及之后,再逐步加大網絡營銷力度。

    3.3網上購物顧客支付比較難

    目前,網上購物的支付手段有:郵局匯款、開設網上銀行、貨到付款等。由于種種原因,郵局匯款仍然是主要支付手段。對于顧客來說,這在無形中又加大了顧客的購買成本,容易讓顧客產生抵觸心理,對于企業的營銷會有不利影響。

    對策:企業可根據實際情況,努力創建讓顧客感覺更為方便的支付方式。當然,這在一定程度上有賴于銀行的電子化發展。企業可與銀行加強合作,在技術的不斷發展中找出便捷而有效的支付方式。

    3.4顧客疑慮心理較重

    俗話說眼見為實,消費者在進行網上購物時,通常會有疑慮心理,這個產品真的像介紹的一樣好嗎?把錢匯出后能不能按時收到貨呢?種種顧慮使得消費者還是愿意親臨商場購買,圖個心里踏實。

    對策:企業首先要通過傳統營銷方式建立企業的品牌形象,通常名牌企業更容易讓人相信,從而可以減輕顧客的疑慮心理。

第3篇：電子營銷與網絡營銷范文

［關鍵詞］ 網絡營銷； 課程改革； 融合

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 14. 075

［中圖分類號］ G64 ［文獻標識碼］ A ［文章編號］ 1673 - 0194（2012）14- 0123- 01

1 引 言

2012年，全球網民總數量（以獨立訪問用戶量為標準）將超過19億，將近全球總人口的1/3。巨大的上網人數，帶來了巨大的商機。在歐美國家，90％以上的企業都建立了自己的網站；通過NNT流量網絡尋找自己的客戶、尋找需要的產品，這已經成為了習慣。中國的企業也隨之產生了巨大的變化，網絡巨大的消費群體給網絡營銷提供了廣闊的空間。隨著中國網絡營銷的發展壯大，中國企業對網絡營銷人才的需求不斷加大。網絡營銷相關崗位的需求與日俱增，隨之而來，帶來巨大的就業機會。這給高等職業教育的從教者，提出了新的要求。培養學生如何適應新形勢的發展，如何有更強的競爭力，成為了高職教育者研究的課題。

2 高職電子商務專業網絡營銷類課程的現狀

高職電子商務專業網絡營銷類課程是該專業的重點核心課程，一般分為文案策劃、商務網頁設計、網絡營銷、網站推廣、網絡廣告等課程，這些課程一般是獨立存在的，學生一般通過3年的學習，掌握這些課程所包括的知識和技能。但是我們清楚地看到，學生在學習課程時，忙于應付考試的比較多，大多數學生為了學分，在考試前苦讀死背，目的是通過該課程的考試。學生基本上屬于課程考完一門，忘記一門。真正到畢業時，所以掌握的知識和技能可能顯得生疏許多。對于電子商務專業來說，傳統的課程安排方式產生的這些問題，對未來從事電子商務畢業生來說就突顯出來。現在企業的發展，是要求他們畢業后馬上進入角色進行工作，如果還像以前那樣緩慢適應，遠遠根不上網絡營銷的快速發展。因此，作為高職教育的教師來說，必須考慮課程改革的方向是什么，如何改革才能適應我們人才的培養方向。

3 網絡營銷課程融合的改革與探討

在進行電子商務網絡營銷方向人才的改革中，我們走訪和調研多家電子商務企業，經過電子商務行業的專家進行論證，提出了一個教學改革課題，就是利用學生在校學習的三年，將電子商務網絡營銷方向的課程融合在一起，以真實的企業背景和項目為核心，徹底打破課程與課程之間的界限。學生進校學習時，就由老師帶領，接觸真正的企業網絡營銷，涉及到哪個方面的知識，老師就講解哪個方面的知識，這樣使學生不會因為時間久沒有接觸某個知識而忘記。

我們來看一個例子。網絡營銷、網站推廣、網絡廣告對于學生來說是3門課程，可是對于企業來說，這3個名詞是3種手段，它們就如同一家人一樣，相互支撐著對方，它們的共同點都是為了企業的網站或網店的發展做準備。網絡營銷，是為企業策劃一系列的活動，例如進行產品的營銷策略組合，比如會員、積分制、產品促銷等。但企業光有這些是不夠的，因為，網上消費者并不知道企業在某個時間點舉辦這些活動。這個時候怎么辦？就需要網站推廣和網絡廣告來幫忙了。簡而言之，企業網絡營銷決定網站或網店推廣的內容，而網絡廣告和網站推廣則是企業營銷的方法、方式和平臺。除此之外，好的營銷策劃文案中的語言、表達品牌的故事，都會使營銷如虎添翼，會給企業帶來錦上添花的效果。針對研究的這些企業的實際情況，我院的電子商務專業就大膽嘗試將電子商務專業網絡營銷類課程進行融合，由老師輔導學生以項目教學的方法，根據企業實際的需求，融合課程的所有知識和技能。教師在設計校企合作的教學項目時，開始涉及的知識點和技能要淺顯一些，隨著學生逐漸進入狀態，適應學習方法后，慢慢將綜合的項目帶入項目中，讓學生在校期間就能夠慢慢適應企業的項目，縮短就業后的適應期，以適應電子商務專業對人才的需求特點。

4 機遇與挑戰

這樣的課程改革和課程的融合，完全是為了適應專業人才的需求。我們在專業教學的過程，看到了網絡營銷課程融合后的效果，學生的學習狀態、每天完成項目的熱情程度和以前大不一樣。企業和學校進行校企合作的過程中，如果學生完成的任務很好，會得到相應的報酬，學生完成的積極性就很高。企業也會在合作的過程中挑選出企業未來合適的人選，不用再苦于從市場上招來的未知應聘者再進行培養，這樣的改革目的使學校和企業得到雙贏。

當然，我們在看到機遇的同時，也客觀清醒地認識到：對于專業老師來說，企業真實項目和專業技能的融合，各門課程知識熟練掌握的程度，都是一種前所未有的挑戰。所以，作為職業教育尤其是電子商務專業的老師來說，網絡營銷發展迅速，我們應該不斷地更新知識、積累實際經驗，提高自己的實踐水平。為我國職業教育事業的發展，不斷地在教育教學改革方面作出有意義的嘗試。

主要參考文獻

［1］ 孫勇． 網絡營銷 ［M］． 北京：化學工業出版社，2010．

第4篇：電子營銷與網絡營銷范文

??【摘要】：CNNIC第12次統計報告有關網絡營銷的信息，仍然主要集中于用戶對網絡廣告、網上購物的態度等方面，當網民行為漸趨穩定之后，這些調查數據也漸漸失去了新聞價值，通過對比最近3年來的統計數據，仍然可以從中發現一些值得關注的信號，如關于新網站推廣、用戶對Email廣告信心等方面的內容。

?? 《中國互聯網絡發展狀況統計報告》由CNNIC每年1月和7月分別1次，2003年7月21日，CNNIC了第12次統計報告。與以前的統計報告相比，增加了部分新的調查項目，如網站短信應用、非典對用戶上網行為的影響等近期熱點問題。有關網絡營銷的信息，仍然主要集中于用戶對網絡廣告、網上購物的態度等方面，當網民行為漸趨穩定之后，這些調查數據也漸漸失去了新聞價值，但當我們將最近3年來的統計報告進行對比分析時，仍然可以從中發現一些值得關注的信號。一些公共媒體對CNNIC報告的關注更多表現在網民數量、網站數量的增長與分布情況等宏觀數據，而對于網絡營銷研究，感興趣并不僅僅是這些具有新聞行的數字。本文分析了CNNIC統計報告中有關新網站推廣、用戶對Email廣告信心等方面的內容。

1、關于新網站推廣：口碑宣傳不可忽視

??CNNIC的歷次統計報告都顯示，搜索引擎的其他網站的鏈接等是用戶得知新網站的主要途徑，而且2臉來搜索引擎的重要性在持續增加，這也與本統計報告中另一項相關項目相對應，在“用戶最常使用的網絡服務”選項中中，用戶選擇“搜索引擎”的比例也在逐年增長。關于用戶獲知新網站的途徑中有一項重要事實很少受到關注，那就是用戶之間互相介紹的作用，在調查中分為兩個選項：“朋友、同學、同事的介紹” 和“朋友介紹”。兩者并沒有實質性的區別，僅僅是用戶之間的關系略有不同罷了。

用戶得知新網站的主要途徑是 2001.7 2002.12002.7 2003.12003.7搜索引擎57.5%76.3%82.2%84.6%85.0%其它網站上的鏈接52.9%64.7% 68.9% 70.2%67.6%朋友、同學、同事的介紹42.3%53.9%54.0%56.8% 52.5%網友介紹22.5% 30.3% 28.0% 28.6% 27.2%資料來源：根據CNNIC《中國互聯網絡發展狀況統計報告》（2001.7-2003.7）整理??這些數據反映出一個重要信息：用戶口碑宣傳也是一種新網站推廣的重要方法。口碑宣傳有什么特點？應該如何利用口碑宣傳來進行網站推廣？這已成為網站推廣方法中一個值得深入研究的問題。時代營銷將對此關注并將進行必要的研究。

2、 一年來用戶對Email廣告信心沒有明顯改變

??在CNNIC統計報告中，與Email營銷關系最為密切的調查項目是“是否愿意收到網絡廣告郵件作為選擇物品或服務的參考”，主要反應了用戶對于電子郵件廣告信任的態度。從2000年7月份開始，到2002年7月，兩年來的5次統計報告中，表示“愿意”的用戶比例持續下降，到2002年7月，用戶對Email廣告的信息達到歷史最低水平的19.1%。不過，從2003年1月到2003年7月的兩次統計結果來看，這個比例還略有回升，表明這1年來，盡管垃圾郵件的增長速度達到歷史最高水平，但人們對于Email營銷的了解和判斷力也在不斷增加，因此并沒有對用戶的信心造成嚴重打擊，這對于規范的Email營銷服務來說，應該是個好消息。

是否愿意收到網絡廣告郵件作為選擇物品或服務的參考 2000.72001.12001.7 2002.12002.7 2003.12003.7愿意 33.1%31.3%36.0%29.1% 19.1%20.2%21.3%不愿意49.4% 28.0%27.1%37.4%51.1%49.1%50.4%無所謂17.5% 40.7% 36.9%33.5%29.8%30.7%28.3%資料來源：根據CNNIC《中國互聯網絡發展狀況統計報告》（2000.7-2003.7）整理??不過，有必要說明的是，這項調查并沒有說明這些電子郵件是許可Email營銷，還是泛指包括垃圾郵件在內的所有的電子郵件廣告，對于一些參與在線調查的用戶來說，也會造成一定的困惑.

3、網上交易的最大問題已經不再是“支付、配送、用戶數量少”的“三座大山”了

??CNNIC第12次統計報告表明，中國網民數量達到6800萬人，從半年前已經開始穩居世界第二，目前的網民數量已經比多數歐洲國家總人口數量還要多，因此制約電子商務發展的因素中，“用戶數量少”已經成為歷史。本文作者在2003年6月份發表的文章“制約電子商務發展的新三座大山” 中也分析了目前影響中國電子商務發展的主要障礙已經不再是外部環境所造成，更多的表現在企業內部，如經營戰略、技術和管理水平，以及對新環境下電子商務的重新認識等方面。作者認為，這些問題已成為制約電子商務發展的“新三座大山”。

??CNNIC調查表明，用戶認為目前網上交易存在的最大問題中，位居前三位的因素和制約中國電子商務發展的老“三座大山”已經沒有關系，“產品質量、售后服務及廠商信用得不到保障”成為用戶關心的第一要素，這個問題在2002年7月份的調查結果中就已經反映出來，1年來并沒有任何好轉的跡象。CNNIC的歷次調查結果顯示，用戶對這一問題的關注程度在持續增加，從2000年7月份的28.3%增長到2003年7月的40.0%。

第5篇：電子營銷與網絡營銷范文

一、自我學習能力

學習能力從總體上應該表現為一種“自組織的適應能力”，能夠根據環境的變化、社會的需求，隨時學習新的知識、掌握新的技能和提高自身素質，具體包括以下幾方面。

1.知道學什么。要學習的知識不單從學校和課堂上學習，更重要的是到社會大學堂去學習和接受社會的檢驗。只要經常關注社會、多思考，就能做出正確的判斷。人應該養成看“大勢”的眼光，大方向對，學的東西一定能派上用處。比如，現代社會信息化、網絡化趨勢不可逆轉，現代學生應多掌握這方面的知識、技能，具體的操作就要求具體的知識。

2.知道從哪學、向誰學。明確了學什么，就要自我組織各類學習資源：報刊、雜志、書籍、網絡、培訓班、同行等等，都是學習的對象。資源多了，就有一個甄別學習資源好壞的問題。在網絡營銷活動中，學生明確認識到自己知識和能力的欠缺，各人就會自覺從不同的方面學習。

3.知道怎么學。確立學習達到的目標、安排好時間、程序、步驟等。做網絡營銷，沒有教學計劃，沒有老師布置任務，沒人督促檢查，沒有強制意義，全憑自覺。學生們通常都能用心去做相關的活動，包括群體性的研討探索，個人的思考和實踐。能制訂出很明細的計劃和方案，明確目標和制定任務。例如，何時推廣某產品，用什么方法，團隊中如何分工，達到什么效果等。通過這些活動，學生學會了學習。

二、信息處理能力

電子商務專業從業要求有較高的搜索、處理、分析信息的能力，對信息的敏感度要比別的專業更高，要對信息的收集、處理、分析、判斷形成自己的視角，從而對外界的變化能更快做出反應。否則，在這個領域很容易被淘汰，幾年后電子商務行業的發展沒有人能預測，而其他專業不同，很多專業的變化不會太大。

1.對信息的敏感度。信息的處理能力包括對信息的敏感度，現代信息太多太廣，要從眾多信息中分辨出有用的、真實的，就要求具備對信息的敏感度。要辨別信息的時效性和有效性。

2.對信息的收集和加工能力。電子商務專業學生，對信息的處理能力要求較高。其基本要求是對信息的收集、處理、儲存分析、判斷、研究、表達、輸出、應用，這種能力在網絡銷售業務中，時時需要應用。

3.對信息的運用能力。形成準確有效的信息后，要適當地應用到商務中，為商務服務。例如，某產品的季節性，在淡季和旺季分別處理。又如當同類產品的替代品出現時，要對自己的商務活動作出相應的反應。

三、數字應用能力

在市場調研活動中，從調查項目的方向、目的選擇，調查問題的設計，調查群體的選擇過程中，都需要有充分的數據分析，在數據的支持下進行市場調研活動。收集到第一手資料后，要對第一手資料進行加工，確認有效性、去粗取精、去偽存真等，這過程就是考核學生的數字應用能力。1.在網絡銷售過程中，學生能在商業活動中根據工作需要，高效地獲得所需的有效的數字信息，研究、解讀并整理成為自己或供應商需要的數據資料，以指導商務活動，不致于盲目經營。2.在調研過程中，需要大量運用各種數學知識和計算工具，學生的電腦、手機等運用能力得到充分的發揮，能充分利用網絡等公共資源，特別是網絡數據，自覺使用最先進的數字處理工具。3.能運用電腦對各種數據加工排序，電子表格的各種功能要用得熟練，可以處理很復雜的數據，形成各種形式的數據表達方式，提供各方面的數據需要。不單是對數據的統計分析，還要具備對現有數據進行結果式驗證，對數據進行診斷。

四、與人合作能力（公關能力）

進行網絡銷售與地面銷售一樣，都必須尋找有效的客戶，開發新客戶，留住現有的客戶。這需要運用大量的公共關系知識，并且是長線的行為，只有不斷地堅持不懈地與客戶進行有效的溝通，才能有效的管理客戶。1.確立主動與人合作的意識。2.團隊成員能互相配合。3.通過溝通，能夠在活動中正確地解決問題。例如，在處理產品質量問題中，通過有效溝通，提供優質的服務，能有效地解決問題或糾紛，做到各方面都滿意。通過這種鍛煉，學生們的浮躁心理得到調適，培養了營銷思維，與人相處的能力得到進一步的提升。五、與人交流能力從商務實踐看，交流能力作為一項最基礎的職業能力，不管是傳統商務還是電子商務，對于營運網店，交流能力（特別是文筆寫作表達）更是一項核心能力。交流包括口頭和書面，口頭的能力主要指在進行電子商務營銷和策劃時與公司各個階層的人或是客戶進行溝通和交流。同時，電子商務通過虛擬的網絡為媒介來進行交流，文字是主要的表達方式，故書面的表達能力在電子商務中也顯得尤為重要。特別是博客和論壇營銷等都需要深厚的文字功底。

第6篇：電子營銷與網絡營銷范文

關鍵詞：網絡倍增效應; 企業電子商務; 網絡倍增電子商務模式; 企業信用

電子商務是網絡經濟的重要支撐，隨著全球網絡的迅猛發展和網絡在經濟領域中的滲透，企業電子商務在整個商業經濟中所占的比重越來越大，顯示出了廣闊的市場前景和發展潛力。但其發展過程并非總令人樂觀，世紀之交的“網絡經濟大蕭條”也同樣令電子商務的踐行者為之悲嘆。

企業電子商務發展的這次受挫，除了股市輻射效應、風險融資投機等外部因素，現行的普通電子商務模式從指導理論到營銷方式各方面所存在的局限性是一個重要原因。

電子商務是一種新型的企業營運模式，它能推動企業商務理論的升級，同時也需要與之相適應的商務理論為指導。但是由于目前與企業電子商務發展相適應的系統理論尚未成形，而將傳統商務理論運用于電子商務領域又有很大的局限性和滯后性，因此，企業電子商務的發展不可避免地帶上了一些盲目性和自發性的色彩。比如說，在電子商務領域，壟斷已不能再單純依靠市場份額來形成，更需要以顧客對企業產品、服務和信用的認可為基礎。或者直接地說，電子商務領域中的壟斷在某種程度上是消費者意志的反映，不僅對企業有利，同樣對消費者有利。一旦某個企業的壟斷不符合消費者的利益，它的壟斷地位也就很快會喪失。這一現象已遠遠超出傳統商務理論所能解釋的范圍。

在營銷方式上，普通電子商務模式也無法充分挖掘互聯網的市場潛力，而網絡倍增效應在這一方面卻為企業電子商務提供了新的參考模式和解決方案，也為企業實現電子商務理念的重塑提供了新的理論支撐和實踐依據。

一、網絡經濟條件下網絡倍增效應內涵的新發展

網絡倍增效應首先出現于傳統的非線性、網絡式營銷模式之中，主要指商業企業通過與顧客的利益共享，將部分顧客納入其銷售體系之中，形成一個交互的、網絡式的銷售體系，實現企業業務和利潤的倍增擴張。但由于網絡倍增效應應用的失誤( 如非法傳銷) 以及人們長期以來存在的偏見，其市場價值很少受到重視。

進入網絡經濟時代后，網絡倍增效應與全球互聯網緊密結合，其內涵得到全新的詮釋，為企業電子商務提供了新的發展———網絡倍增電子商務模式。其核心就是電子商務中的賣方節點(即電子商務企業)利用互聯網的輻射性和交互性，通過宣傳和利潤再分配等手段，使電子商務中的買方節點(顧客) 同時具有了賣方節點的性質，主動為電子商務企業尋找新的買方節點，開辟新的銷售渠道。這樣反復循環，使電子商務企業的影響力和交易量實現幾何級增長。

網絡經濟條件下的網絡倍增效應主要體現在以下幾個方面:

擴張效應。網絡倍增電子商務模式不僅擴張程度遠遠大于普通電子商務模式，而且還能帶來商務業務、企業利潤、商務信用等層面上的全方位擴張。高度發達的國際互聯網給電子商務企業帶來了更充足的信息資源、更廣闊的交易空間和更迅捷的交流方式，這就為企業提高效率、進行大規模商業擴張提供了可能性。但是，普通電子商務模式對網絡優勢和潛力利用的不足一直是這一可能向現實轉化的瓶頸。而網絡倍增電子商務模式使企業營銷的組織形式直接與互聯網絡的拓樸結構相吻合，網絡優勢得到充分發揮，電子商務的擴張效應也就可以實現了。而且網絡倍增效應本身就是企業與顧客互動的過程，在實現企業利潤擴張的同時，也必然帶來顧客受益和交易雙方商務信用的擴張，表現為一種全方位的擴張效應。

整合效應。在所有的商業活動中，買賣雙方總是一對利益沖突的矛盾體，而網絡倍增效應則能夠解決電子商務中這對矛盾體之間的尖銳沖突。在網絡倍增電子商務模式中，顧客已經不再是單純意義上的消費者，顧客參與企業的商業營銷，分享企業的商業利潤，其利益與企業的命運、利益緊緊聯系在一起。同時，網絡倍增效應也迫使企業必須將顧客的利益納入自己的戰略目標，培養更多的忠誠顧客，實現企業利潤的擴張。網絡倍增效應通過對企業利益與顧客利益的整合，有利于從根本上解決電子商務領域中的沖突和矛盾。這會使整個電子商務的發展更為和諧，降低企業電子商務的成本。

提升效應。在實現電子商務擴張和整合的前提下，網絡倍增效應可以使整個電子商務機制以及企業和顧客的功能得到質的提升。與傳統的商業活動相比，由于電子商務的交易雙方具有更大的偶然性和不確定性，信用機制就成為電子商務的核心機制。普通電子商務模式長期以來一直未能解決電子商務中信用機制脆弱性的問題，這也是電子商務領域秩序混亂的癥結所在。而網絡倍增電子商務模式以利益整合為手段，提供了這一問題的有效解決途徑。在此基礎上，網絡倍增效應也必然會給企業電子商務帶來全方位的提升。

二、企業電子商務網絡倍增理念的構建

理念一:實現電子商務中顧客忠誠的網絡倍增。

顧客忠誠是顧客對企業的信用以及對企業的特殊偏好，是電子商務企業生存和發展的前提條件。在普通的電子商務模式中，所有商業利潤都由企業獨占，顧客的身份僅僅是一個購買者和消費者，而難以從電子商務中真正獲益，這就使得顧客失去了維系其對企業忠誠的內在動力，企業也就很難獲得真正的忠誠顧客。因此，企業雖然可能在短期獲得了較多的商業利潤，但從長期看，它就要為了吸引和挽留顧客付出巨大的宣傳成本和公關成本。在網絡倍增電子商務模式中，企業與顧客的關系是以商業利潤的再分配為紐帶的，顧客的身份也就因此而具有了雙重性。如果一個顧客對企業的商品或服務質量認可，他就會通過消費推薦將自己的人際關系和網際關系變為企業的銷售渠道，為企業擴大影響力和銷售量，同時，他也可以從企業那里分得一部分商業利潤。同樣，新的顧客如果對該企業認可，也一樣可以為企業擴展銷售渠道，直接與企業分享商業利潤。在這一過程中，顧客已將自己內化于企業的銷售體系之中，并將自己對企業的特殊偏好(即顧客忠誠) 與自身利益緊密掛鉤。隨著電子商務以網絡倍增的模式不斷擴展，忠誠顧客運用其人際關系和網際關系擴大企業商務業務以及由此而獲利的可能性也以網絡倍增的模式增長，這會從根本上提高電子商務企業發展所必需的顧客忠誠。

理念二:實現電子商務中企業信用的網絡倍增。

信用是電子商務交易的前提。電子商務中的信用包括兩部分，一是顧客義務的范疇，也就是前面提到的顧客忠誠;二是企業對顧客的信用，即企業信用，屬于企業義務的范疇。由于電子商務企業的主要業務平臺是依靠數字信號來表達一切信息的互聯網，交易對象的不確定性和交易操作的風險性要比傳統的商業交易大的多，這使得許多潛在顧客望而卻步。只有樹立了良好的企業信用，才能夠消除顧客交易的心理障礙，使潛在顧客變為忠誠顧客。可以說，企業信用是電子商務企業核心競爭力的重要方面，也是其發展的重要保證。

在普通電子商務模式中，企業信用如同顧客忠誠一樣脆弱。由于企業與顧客信息的不對稱，再加上個別顧客在該企業整個商務領域中影響力近乎于零，企業即使在個別交易中破壞信用，其損失也只是失去個別顧客。雖然受害顧客可以通過網絡(如論壇、BBS等形式) 揭發企業破壞信用的行為，但企業仍可以利用自己絕對優勢的影響力和其他顧客的“路徑依賴”思維，提出所謂的合理解釋，來消除對其不利的影響。在網絡倍增電子商務模式中，顧客的人際關系和網際關系對企業的銷售體系存在著一定的主觀影響力，企業在個別交易中破壞信用，就意味要喪失一個顧客網。企業破壞信用的成本增大，會使企業盡可能自覺地避免其信用的破壞。而網絡倍增模式的電子商務越是擴展，顧客對企業銷售體系的影響力就越大，企業維護其信用的自覺性就越強。可以說，網絡倍增效應以利益約束的手段實現了電子商務企業信用的倍增。由此我們也可以得出，網絡倍增效應并非只對企業和具有雙重性質的顧客有利，也同樣對普遍意義上的最終消費者有利。

理念三:實現電子商務中商務業務的網絡倍增。

電子商務業務按其交易的對象分為網絡批發(企業對企業交易，簡稱B2B) 和網絡零售(企業對最終消費者交易，簡稱B2C) ，其中B2B 業務被絕大部分電子商務企業定為商務業務的主體和主要的業務發展領域。誠然，B2B 業務是整個電子商務業務的重要組成部分，它具有單筆交易成交量大、平均交易成本低等優點，但是，無論多大規模的B2B 業務都必須以B2C 業務為基礎，否則商品只是在企業間流動，無法到達消費者手上，商品的價值也就得不到實現。從長遠來看，這不僅無益于企業電子商務的發展，而且還會使整個電子商務領域的業務擴張帶有很大的泡沫性和懸空性，在一定條件下，有可能引發企業電子商務和網絡經濟的全面崩潰。

網絡倍增效應的核心就是調整企業與顧客之間的關系，直接作用于企業電子商務的B2C 業務，從根本上推動電子商務的發展。在網絡倍增電子商務模式中，B2C 業務演變為一種互動式的、雙贏的商務交易，顧客從B2C 業務中受益，因此進行交易的主動性得到內在加強。這樣，企業不僅完成了當前的B2C業務，而且從忠誠顧客那里獲得了新的顧客網，獲得了潛在的B2C 業務。當電子商務企業在B2C 業務領域獲得了更大的收益時，對該領域的重視程度和投資動力也必然加強。所有這些因素都會推動電子商務B2C 業務實現網絡倍增擴張。

同時，實現了網絡倍增的B2C 業務必然會引發B2B 業務領域的相應擴張，而且這是一種健康的擴張，其泡沫性大為降低。另外，由于網絡倍增效應能夠在一定程度上帶來B2C 業務的規模增長，企業就可以以B2C 業務來取代小規模B2B 業務(如取消、裁減電子商務企業的終端網絡分銷商和網絡連鎖店，而代之以忠誠顧客的消費推薦獎勵機制) 。這不僅可以間接推動B2B 業務向更高層次發展，而且可以從整體上節省企業電子商務的成本。

轉貼于 三、企業電子商務理念重塑過程中對網絡負效應的規避

任何事物都有其作用的兩面性，網絡倍增效應對于網絡經濟和電子商務來說，也同樣是一把雙刃劍。電子商務企業在利用網絡倍增效應進行電子商務理念重塑的同時，也應注意防止其所帶來的負面效應。

1. 防止電子商務誤入網絡傳銷歧途

傳銷，不論在傳統經濟中還是在網絡經濟中，都是市場營銷體系中的毒瘤。尤其是在網絡經濟時代，傳銷也為自己披上了“網絡”的外衣，將自己重新包裝，而其實質則具有更大的欺騙性和危害性。盡管網絡傳銷與網絡倍增電子商務模式有著種種相似之處，但其營銷體系的組織形式卻是根本不同的。網絡倍增電子商務模式是一種星狀網絡式的組織結構，電子商務企業處于網絡的中心，所有的顧客都直接與企業進行交易，顧客與顧客之間只有消費推薦關系，而沒有交易關系;網絡傳銷實質上一種金字塔式的組織結構，顧客之間既是消費推薦與被推薦的關系，更是商業交易的上下級關系，下級顧客不可能越級與企業直接溝通，信息的嚴重不對稱使這種銷售方式帶有嚴重的欺騙性和暴利性，而處在金字塔最下級的顧客也就成了網絡傳銷的最終受害者。因此，電子商務企業必須防止電子商務營銷網絡被非法利用為網絡傳銷的工具。

2. 防止網絡經濟衰退的多米諾骨牌效應

任何經濟形式都必然有其運行周期，網絡經濟也一樣有其發展的繁榮期和衰退期。在繁榮期里，網絡倍增效應會給企業電子商務帶來幾何級擴張和倍增繁榮，產生強大的經濟推動力。但在衰退期中，網絡倍增效應也會加劇網絡經濟的脆弱性。任何經濟衰退的趨勢、信號甚至是謠言，都會通過互聯網絡迅速傳播，再加上顧客之間人際關系、網際關系的關聯性和輻射性，極易在顧客群體中引發對企業信用失去信任的連鎖心理反應。如果情況嚴重，還可能在整個電子商務領域引發經濟衰退的多米諾骨牌效應。所以，如何將網絡倍增效應納入可控制的范圍之中，改善網絡經濟的脆弱性，將是電子商務企業今后一個時期需重點解決的戰略性課題。

參考文獻

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第7篇：電子營銷與網絡營銷范文

關鍵詞：電子商務；網路營銷；戰略

電子商務的發展給企業帶來了巨大的發展機遇。電子商務具有方便快捷、效率高、成本低廉、全球化等優點，各個國家與政府都非常重視電子商務的發展。隨著我國上網的人數在飛速增長，網民對電子商務的認識也在逐漸加深，我國的電子商務網絡營銷具有巨大的潛力。在電子商務的背景下，網絡營銷模式作為一種全新的營銷方式，它的出現給企業帶來了重要的發展機遇。

1電子商務條件下的網絡營銷的發展

1）電子商務的網絡發展環境。

在電子商務下的網絡營銷發展環境主要包括社會環境、人才環境、管理環境。對于社會環境而言，電子商務的發展是離不開目前廣泛的社會環境。良好的社會環境有助于促進電商的發展。完善的網絡基本設施建設是電子商務發展必要條件。提高網絡的普及率是促進電子商務發展的重要因素，有助于促進電子商務的進一步發展。電子商務的發展需要復合型發展的人才，不僅需要具備商務的管理知識，而且還需要掌握必要的互聯網知識。互聯網知識和電子商務的知識都是電子商務發展重要的原因。企業電子商務的人才培養，對電子商務的發展有很大的促進作用。電子商務在管理的要求上與傳統的商務有所區別，企業在進行電子商務的時候，要為它的發展創造一個良好的環境。企業的經營者要不斷地加強對于電子商務認識程度，從而可以充分利用電子商務平臺來推動企業的發展。企業要加不斷加強軟、硬件的投入力度，提高標準化程度，做到統一規劃。

2）我國網絡營銷的發展現狀。

網絡營銷是隨著互聯網的發展產生的，利用互聯網絡與通信技術，實現的一種營銷方式。電子商務從20世紀90年代進入我國，通過了十幾年短短的發展，取得了突出的成績。信息網絡化的發展與經濟相結合，將市場營銷帶入了網絡營銷的時代。我國網絡營銷的發展水平與國外還存在一定的差距。具體主要體現在：對網絡的認識不夠完善，競爭意識不強，沒有充分認識到知識經濟時代對企業未來競爭力的影響。上網的企業不多，且分布不夠均勻，大部分上網的企業對待網絡的營銷模式只是依靠網絡的宣傳與促銷上，擁有自己獨立域名網址的企業不多，對產品的具體介紹不夠詳細，對網絡的利用率不高。我國目前網絡營銷的產品比較少，范圍不夠廣，網絡營銷策略水平不高，效益也不好。

3）我國網絡營銷的發展模式。

網絡營銷利用網站進行營銷是網絡營銷的基本模式，企業利用網絡建立自己的網站，宣傳自己的產品并逐漸形成品牌。企業可以通過將網頁制作的新穎，可以吸引人，在內容上要做到不斷地更新，做好相關的鏈接，擴大企業的知名度。互聯網上的信息浩如煙海，用戶想要找到需要的信息可以利用搜索引擎。企業利用搜索引擎進行營銷也是一種營銷策略，通過采用付費的形式，使得企業的知名度靠前。利用電子郵件進行營銷，也是營銷的一種模式。電子郵件是個人與企業進行溝通交流的一種工具，具有方便、快捷的優點。企業可以利用電子郵件將產品的信息發給顧客，通過電子郵件的方式與客戶做好溝通與交流，可以定期向客戶發一些產品的信息，使顧客對其形成依賴，從而以后會有意愿購買本企業的產品。微博、微信、QQ作為一種新的交流工具，具有自主、共享的特點，也是企業進行有效宣傳的一種好用的方式。

2電子商務條件下企業網絡營銷的策略

1）做好網絡的宣傳工作，轉變營銷理念。

隨著網絡的不斷發展，消費者對于商品有很多的選擇余地，作為經銷商就需要改變傳統的市場銷售觀念，要做到從消費者的角度出發，擴展新的銷售策略，逐漸迎合消費者的需求。對于經營者要強化網絡營銷的宣傳作用，做好宣傳工作，產品才能被大眾所了解，從而才能銷售出自己的產品。企業要定期做好對產品、品牌、服務的測評與改進工作，提高顧客的市場占有率，給顧客提供優質的產品與滿意的服務，從而培養顧客的忠誠度與顧客資源。

2）做好品牌的宣傳。

“品牌”是企業的一種無形的資產，在日益競爭的激烈環境中，一個良好的品牌會給企業帶來廣闊的利益。在電子商務的條件下，企業更需要注重自己的品牌培養。電子商務就是一種營銷的工具，人人都可以利用，企業進入這個平臺，就需要做到專業與專注。企業所建立的品牌應該從消費者的利益出發，以顧客的利益為重，重視企業品牌的培養。

3）加強網絡基礎設施的建設。

網站是企業網絡營銷的基本條件，一個企業對于網站的設計要本著科學合理、簡單明了的原則。企業應該建立自己的數據庫系統，對于網絡的內容要依據市場的需求動向，做到實時更新。企業也可以利用專業化的網絡營銷平臺，與平臺進行合作，從而減少企業自身的網絡運行成本，得到更加專業化的服務。我國網絡的基礎設施還存在一定的不足，網絡覆蓋與普及率還不是很高，政府應該加強相關網絡的建設，降低網絡使用費用，促進互聯網的普及，從而推動網絡營銷的發展。

4）互聯網模式下企業的分銷策略。

在電子商務的時代下，分銷也是企業銷售的另一個渠道。企業不再是針對單一的客戶或市場而在互聯網模式下面臨的是一個龐大的市場。企業可以通過分銷模式的創新，建立多樣化的分銷形式，去發現更多的商業機會。通過在網絡上設點銷售，一定程度上給消費者帶了了便利同時也會增加消費者購買意愿。企業還可以在網上設立虛擬店鋪，利用多媒體技術進行包裝，形成良好的購物環境。

3結語

綜上所述，隨著全球一體化進程的加速，互聯網技術得到了飛速的發展。在電子商務條件下的網絡營銷模式，促進了企業經營模式的改變。企業要做到轉變自身的營銷模式，發展網絡的營銷。本文分別從電子商務的網絡發展環境、網絡營銷的發展現狀以及網絡營銷的發展模式三個方面介紹了電子商務條件下的網絡營銷的發展，提出了企業網絡營銷的策略，從而為企業的發展提供一定的參考。

參考文獻：

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[2]錢俊杰.電子商務對企業營銷的影響分析[J].中國商貿,2011,8(34):52-54.

第8篇：電子營銷與網絡營銷范文

一，首先造成企業缺乏對網絡營銷的全面認識

單純的網站推廣其效果大打折扣，企業往往發現訪問量上去了、搜索引擎都登錄了卻也不過如此，沒有帶來多少客戶和訂單，這是因為相關配套的網絡營銷措施與舉動不到位造成的，就像企業針對地方市場投放大量電視廣告，卻在商場和街頭難覓企業和產品身影。所以我們在開展網絡營銷的時候，首先要認識到網站推廣不等于網絡營銷，要制定包括網站推廣在內系統、周密的網絡營銷計劃，才能切實看到效果。

二，全面的網絡營銷

許多企業在進行網絡營銷的時候總是從一個單一的面著手，認為競價就是網絡營銷，seo就是網絡營銷，這些都是不全面的，網絡營銷應該總多渠道，多方面，多平臺著手。

三、網絡營銷不是孤立存在的

許多企業開展網絡營銷的隨意性很大，往往是根據網絡公司的建議方案，說做就做了，而網絡營銷方案中的活動內容幾乎沒企業營銷部門什么事，網絡營銷成了網絡公司的表演秀。事實上，網絡營銷應納入企業整體營銷戰略規劃。網絡營銷活動不能脫離一般營銷環境而獨立存在，網絡營銷理論是傳統營銷理論在互聯網環境中的應用和發展。

四、電子商務與網絡營銷有共同點，但互不包含

許多企業往往將電子商務同網絡營銷等同起來，或者認為電子商務包含網絡營銷，或者網絡營銷包含了電子商務，事實上，電子商務同網絡營銷有共同點，但更多的是不同點，兩者是互不包含的。

電子商務是利用Internet進行的各種商務活動的總和，與之相關的是必須解決法律、安全、技術、認證、支付和配送等多方面的問題。

網絡營銷的一個重要職能是進行網上產品分銷，主要包括建立網上產品展示平臺、建立網上產品分銷渠道等工作。網絡營銷同電子商務的共同點在于圍繞企業和產品進行宣傳、展示和銷售促進，但網絡營銷主要是從市場營銷的角度利用互聯網展開的系列活動，而電子商務則著重在于通過互聯網，企業產品零售或分銷的整個流程的實現。兩者的主要分界線就在于是否有交易行為的發生。

第9篇：電子營銷與網絡營銷范文

關鍵詞： 工作任務引領 《網絡營銷》課程 課程內容改革

為進一步學習貫徹落實《教育部關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》（教高［2006］16號）精神，探索適應經濟社會快速發展的具有中國特色的職業教育新模式，實行工學結合，推進工學結合的課程與教材建設，我院正在進行由課程改革專家、專業負責人、專業教師、行業專家參加的課程改革試點項目。電子商務專業參與了該項目課程的開發與建設。課程改革是當前職業教育的熱門話題，也是我院創建示范性院校重要內容。以工作任務引領的項目課程的開發就是改變過去以課堂為中心的傳統的人才培養模式，積極推行工學結合、勤工儉學的人才培養模式。基于工作過程和職業能力設計的《網絡營銷》課程內容的改革，就是適應當前形勢，建立和完善工學結合的人才培養模式的一種探索和實踐。

目前我國電子商務環境日益成熟，市場競爭也日益激烈。加上金融危機的影響，用人單位對電子商務專業畢業生的要求越來越高，而高職院校卻不能培養出市場所需要的電子商務專業的高技能人才。其中課程內容的不合理是造成這種現象的重要原因之一。因此高職院校電子商務專業課程內容的改革是大勢所趨。在高職院校電子商務專業的教學中，我們要培養學生具有扎實的實際運用技能，就必須探索出與之相適應的教學模式和教學方法，積極推進教學改革并運用于教學實踐，才有可能培養市場需要的電子商務專門人才。如果將基于工作任務導向的高職電子商務專業課程設置方法運用于此，就可能為我國高職電子商務專業教學提供一個全新的思路。

一、《網絡營銷》課程內容改革的必要性

《網絡營銷》是電子商務專業的核心課程，也是電子商務專業學生應該掌握的核心技能。它是隨著Internet的產生而產生、隨著信息技術的迅速發展而發展的一門應用性很強的交叉型新興學科。網絡營銷是利用現代信息網絡進行市場營銷活動，包括消費者通過網絡購買商品、企業之間利用網絡進行廣告宣傳和商品交易等，是營銷與現代電子工具的有機結合。電子商務本質是商務，成敗在營銷。而目前《網絡營銷》課程的教學內容中有70%以上的內容沒有超出傳統營銷的范圍，從實踐課程的安排上看有些內容只是針對網絡初學者安排的，比如收發郵件，如何利用搜索引擎，這些內容用來做網絡營銷的實踐是遠遠不夠的，也不符合工學結合的人才培養模式要求。如果將《網絡營銷》的教學重點置于理論和基礎知識的講授上，就很難培養學生開展網絡營銷活動的實際操作能力。事實上傳統營銷與網絡營銷有很大的不同，在本質上可能的確都是營銷，但網絡營銷是一門實踐性很強的課程，所謂的實踐性主要是指網絡營銷的環境變化，指網絡營銷的實現方法與管理等都必須與實踐掛鉤，而實踐性恰恰是目前《網絡營銷》課程內容的軟肋，是《網絡營銷》課程內容改革的方向。對于網絡營銷課程內容體系問題，應該包括網站策劃、搜索引擎營銷、許可Email營銷、網絡廣告等基本網絡營銷工作和具有網絡營銷實踐應用等能力，還有產品、定價、促銷等內容。這樣培養的網絡營銷人才應該是適應市場的需要，適應實際工作的需要的。因此將目前《網絡營銷》課程內容和培養方式進行改革以適應社會實際工作的需要，符合當前實行工學結合，推進工學結合的人才培養模式的需要。通過這次課程內容的改革，不僅可以為電子商務專業培養出具有一定網絡營銷實際操作能力的實用型人才，而且有利于培養學生創新思維和能力、盡快適應社會實際工作的能力。所以基于工作任務和職業能力的《網絡營銷》課程內容改革是十分必要的和及時的。

目前伴隨著網絡對社會、經濟各個領域的滲透，網絡市場迅猛發展，也對《網絡營銷》理論提出了更新的要求。與傳統市場相比，網絡市場其競爭手段及規則發生了根本性變化，網絡企業只有調整其經營戰略和市場營銷策略，才能更好地適應、生存與發展。而《網絡營銷》課程內容的改革正是為了適應現代網絡市場發展的新的營銷理論，我們希望通過這次的《網絡營銷》課程內容的改革，提高高職院校電子商務專業的建設水平，為高職院校電子商務專業的教育教學改革出力，同時這種改革也是我國職業教育改革發展的趨勢，所以《網絡營銷》課程內容的改革實施有一定的先進性、實用性和創新性。

網絡營銷是電子商務的重要環節之一。從電子商務專業的培養目標和工商企業和服務類企業對網絡營銷人才需求的狀況來看，網絡營銷人才不僅需要懂得市場營銷的基本理論，更需要具備很強的實際工作能力，這種實際工作的能力需要與網絡企業的工作崗位相適應。在電子商務交易的過程中，從交易前的商品展示、商務溝通到交易中的網絡談判、網上簽約到交易后的網上支付和網上配送等，都或多或少、或獨立或協同地與《網絡營銷》課程內容相聯系。我們通過大量的網絡企業的需求調查，認識到網絡營銷作為一種新的營銷手段，派生出很多新的工作崗位，需要一大批能夠盡快適應工作崗位能力的網絡營銷人員，這些營銷人員既要懂現代營銷的商務知識，又要能熟練掌握運用各種網絡營銷工具，為網絡企業利用網絡工具創造出更多的經濟效益。但是目前《網絡營銷》課程絕大部分的教學內容沒有超出傳統營銷的范圍，實踐課程內容的安排也只是針對網絡初學者來安排的。這些內容用來做網絡營銷的實踐是遠遠不夠的，也不符合工學結合的人才培養模式。因此我們要改革這種過時的教學內容，并采用現在比較實用的項目課程設計該課程的方案、標準和內容。在已有的《網絡營銷》教材中，大多采用本科教學體系，理論性也太強，對高職高專學生不太適用。如何設計一套適用于高職高專學生的符合電子商務工作崗位的實務型的教程，這是高職高專院校電子商務專業目前需要研究和探索的課題。

二、《網絡營銷》課程內容改革實踐

為了滿足企業對網絡營銷人才的需求，在《網絡營銷》教學內容的設計上，我們計劃以實際工作崗位和工作任務為導向，以職業能力為出發點，整合多門課程的相關知識和相關技能，形成一套新《網絡營銷》的教學內容，包括市場分析、信息收集與處理，還有產品、定價、促銷以及營銷策略執行等。根據以上教學內容可歸納出目前比較普遍的網絡營銷崗位群，包括“網站推廣專員”、“網絡編輯專員”、“客戶服務專員”、“網絡促銷員”、“在線服務專員”、“市場調研員”、“網絡廣告專員”、“網上交易專員”、“網絡營銷經理”等崗位，并圍繞這些網絡營銷崗位群來設計出新《網絡營銷》的教學內容。

《網絡營銷》課程內容的改革，在具體內容的設計上，以“為企業開展網絡營銷活動”這一工作任務為課程主線，將課程內容融合進去，以“工作任務引領”作為鮮明特征，以實現“任務引領、項目驅動”的教學模式，將課程內容與“教、學、做”同步進行。同時以“企業網絡營銷實踐”這一工作過程為實踐主體，使學生了解網絡營銷實踐方法、掌握網絡營銷基本策略的制定，使學生具有從事企業單位網絡營銷基本工作的操作能力。《網絡營銷》課程內容的改革，還堅持“必須與夠用”的原則，使理論的基礎地位變為對實踐操作的服務地位。學生學完后就能從事網站策劃、搜索引擎營銷、許可E-mail營銷、網絡廣告、客戶服務、網絡促銷、在線服務、市場調研等基本網絡營銷工作并具有一定的網絡營銷實踐應用的能力。

為了更好地進行《網絡營銷》課程內容的改革，我們組織了相關任課教師到本地區知名網絡企業如阿里巴巴、網盛科技、杭州易購科技有限公司等調研，并和企業網絡營銷人員與有關專家座談討論，對電子商務企業網絡營銷工作崗位的工作任務進行分解和細化，統一認識。然后組織教師對調研結果和工作任務分解情況進行匯總、整理、并進行討論，建立以工作任務為中心的，突出崗位職業能力培養的《網絡營銷》課程體系。對《網絡營銷》課程體系進行工作任務整理，并完成《網絡營銷》課程內容的設計，編寫出課程教學大綱和教材。將《網絡營銷》課程改革的部分成果進行教學實踐，并不斷調整和完善，我們希望通過工作任務引領的《網絡營銷》課程內容的改革與實踐的研究成果得到推廣，并最終開發建設完成適應工學結合的人才培養模式的《網絡營銷》教材。通過工作任務引領的《網絡營銷》課程內容的改革與實踐，開創了課程教學內容與職業工作崗位相適應的教學新模式。教學實踐證明，學生通過項目課程的學習，可提高學生網絡市場分析能力、客戶溝通能力、網絡營銷能力及利用網上商店進行銷售的能力，可縮短學生進入社會后的適應期，滿足當前企業對人才的需要。這既有利于學生對網絡營銷知識體系和崗位能力的掌握，又有利于教師教學水平的提高，更符合當前實行工學結合，推進工學結合的人才培養模式的需要。

三、《網絡營銷》課程內容改革實踐效果

把以工作任務引領的《網絡營銷》課程內容的改革，應用到電子商務專業2007級學生的教學中，既注重了任務實施的可行性，又充分考慮了學生即將頂崗實習的特點和其就業的需要，教學效果非常明顯，學生普遍有耳目一新的感覺。我們認為這種教學內容的改革是一個有益的嘗試，對于電子商務專業的學生來說，更像是一次工作能力的鍛煉機會，縮短了學生進入社會后的適應期限；對于專業教師來說，也應該是一次工作能力的實戰考驗，有利于培養自己的“雙師”素質。

應當看到，在我國的高職高專院校教學中實現工作任務引領的教學內容的改革還存在許多制約因素，包括教師的思想認識問題、教學環境和條件問題、職業崗位任務科學分解問題、教師隊伍建設問題等。但是通過對電子商務專業進行工作任務引領的《網絡營銷》課程內容的改革與實踐看，只要我們認真探索、實踐，就有可能走出一條基于工作任務引領的電子商務專業課程內容的改革與實踐的成功探索之路。

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