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關(guān)鍵詞:躉售縣公司 財(cái)務(wù) ERP系統(tǒng) 應(yīng)用
隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)與企業(yè)的飛速發(fā)展,企業(yè)財(cái)務(wù)管理所使用的傳統(tǒng)的管理手段已經(jīng)不能很好的適應(yīng)社會(huì)和企業(yè)的發(fā)展,對(duì)傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)提出挑戰(zhàn),迫切需要進(jìn)行財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的創(chuàng)新與改革。因此,隨著我國企業(yè)財(cái)務(wù)信息化建設(shè)的深入,越來越多的公司開始采用企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)系統(tǒng)來加強(qiáng)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理。ERP系統(tǒng)是一個(gè)完整的集成化管理信息系統(tǒng),它以系統(tǒng)化的管理思想,為企業(yè)決策的運(yùn)行提供管理手段。本文以躉售縣公司為例,通過介紹ERP系統(tǒng)的基本概念和特征,并進(jìn)一步研究了ERP系統(tǒng)在公司財(cái)務(wù)管理中的應(yīng)用。
一、ERP系統(tǒng)的概念和特征
(一)ERP系統(tǒng)概念
ERP(Enterprise Resource Planning,企業(yè)資源計(jì)劃),是由美國加特納公司在20世紀(jì)90年代首先提出來的,是在MRP的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。它是一個(gè)較為完整的集成化企業(yè)管理系統(tǒng),既是世界最先進(jìn)的企業(yè)管理理論的體現(xiàn),也為企業(yè)的信息化集成提供技術(shù)支持。它的主要目標(biāo)是把企業(yè)的各方面的資源平衡分配、綜合優(yōu)化,從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,達(dá)到效益的最大化。因此,ERP首先是一整套企業(yè)管理理念、原理和方法;其次是綜合應(yīng)用了網(wǎng)絡(luò)通訊等多種信息產(chǎn)業(yè)成果的軟件產(chǎn)品;最后,是整合了管理理念、業(yè)務(wù)流程、人力物力、計(jì)算機(jī)軟硬件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。
(二)ERP系統(tǒng)基本特征
1、ERP是一個(gè)業(yè)務(wù)集成的系統(tǒng)
一個(gè)真正的ERP系統(tǒng),它是一個(gè)完整的集成化企業(yè)管理系統(tǒng),它對(duì)企業(yè)的管理是針對(duì)企業(yè)的所有模塊,而不僅僅是針對(duì)某一模塊。
2、ERP是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的系統(tǒng)
ERP系統(tǒng)是一個(gè)可以適應(yīng)不同行業(yè)、不用業(yè)務(wù)類型、不同企業(yè)的系統(tǒng),它可以滿足不同的管理需求,一方面是由于它是一個(gè)可配置的系統(tǒng),通過不同的配置來滿足不同的需求;另一方面是由于它融合了世界上最先進(jìn)的管理理念,使得它能夠適應(yīng)于不同的企業(yè)管理模式。
二、ERP系統(tǒng)在公司財(cái)務(wù)中的應(yīng)用
隨著ERP系統(tǒng)在公司中的應(yīng)用,尤其在財(cái)務(wù)管理中的應(yīng)用更為廣泛,下面針對(duì)ERP系統(tǒng)在會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理方面的應(yīng)用進(jìn)行研究,并分析了采用ERP系統(tǒng)能有效提高公司的財(cái)務(wù)管理水平。
(一)ERP在會(huì)計(jì)中的應(yīng)用
會(huì)計(jì)核算是財(cái)務(wù)系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié),會(huì)計(jì)核算主要是分析各項(xiàng)資金的來源和去向,ERP在會(huì)計(jì)中的應(yīng)用主要是基于財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息,根據(jù)要求將數(shù)據(jù)進(jìn)行分類、整理,一邊與進(jìn)行進(jìn)一步的預(yù)測(cè)、分析。ERP將公司的管理理念、業(yè)務(wù)流程、人力物力以及計(jì)算機(jī)軟硬件等集為一體,可以為公司采集更多與財(cái)務(wù)相關(guān)的信息。ERP系統(tǒng)定義了相關(guān)的會(huì)計(jì)核算科目和方法,不僅能減少人員的勞動(dòng)強(qiáng)度,也保證了數(shù)據(jù)的完整性和正確性,從而更清晰的顯示資金的流動(dòng)方向,方便的把握資金的動(dòng)態(tài),及時(shí)地實(shí)現(xiàn)資金控制和做出決策。
(二)ERP在財(cái)務(wù)管理中的應(yīng)用
將ERP應(yīng)用于公司財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)中,企業(yè)必須進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組。結(jié)合ERP的功能和新的管理需求,將公司原來的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新規(guī)劃,重新劃分權(quán)限,使得業(yè)務(wù)流和信息流同步。通過ERP的使用,減少了財(cái)務(wù)管理人員的工作量,財(cái)務(wù)部不用負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的確認(rèn)和核算工作,這些都是ERP系統(tǒng)自動(dòng)完成的。在公司,銷售部需要將銷售合同的信息輸入到ERP系統(tǒng),系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)創(chuàng)建一個(gè)銷售訂單,然后系統(tǒng)通過運(yùn)行資源計(jì)劃,就會(huì)自動(dòng)觸發(fā)生產(chǎn)訂單。因此,在整個(gè)流程中,系統(tǒng)都會(huì)自動(dòng)的生成銷售成本和收入數(shù)據(jù),不需要會(huì)計(jì)人員進(jìn)行手工核算。通過ERP系統(tǒng)的應(yīng)用,將財(cái)務(wù)管理工作由傳統(tǒng)的核算型轉(zhuǎn)變?yōu)榱斯芾硇停葴p少了工作人員的工作量,同時(shí)也提高了數(shù)據(jù)核算的效率和準(zhǔn)確率。
(三)實(shí)施ERP對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的影響
通過在財(cái)務(wù)管理中應(yīng)用ERP系統(tǒng),建立了財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)和財(cái)務(wù)分析決策支持系統(tǒng),財(cái)務(wù)管理水平得到提高,使得財(cái)務(wù)人員由傳統(tǒng)的核算型逐步轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾硇停瑴p少了手工錄入的工作量,減少了數(shù)據(jù)的核算和追蹤,將更多的時(shí)間和精力放在了管理上,更側(cè)重于管理,另外,ERP系統(tǒng)也提高了財(cái)務(wù)決策的效率。ERP系統(tǒng)將財(cái)務(wù)工作系統(tǒng)化,將核算與管理集成為一個(gè)綜合的信息管理系統(tǒng),使得各項(xiàng)事務(wù)、資金的啟動(dòng)與流動(dòng)更加明晰化,更便于分析和決策。
三、結(jié)束語
總之,隨著我國企業(yè)的快速發(fā)展,企業(yè)的管理思想和管理手段也必將發(fā)生巨大的轉(zhuǎn)變來不斷適應(yīng)社會(huì)的需求,而財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)作為企業(yè)的核心系統(tǒng),承載著企業(yè)的管理理念,也需要不斷進(jìn)行創(chuàng)新來適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。因此,將ERP系統(tǒng)應(yīng)用于企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作中,一方面改善了企業(yè)會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理的業(yè)務(wù)流程,提升了財(cái)務(wù)管理水平,提高了財(cái)務(wù)人員的素質(zhì),另一方面也為企業(yè)的財(cái)務(wù)管理注入世界上先進(jìn)的管理理念,更好地適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
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【關(guān)鍵詞】 成本;成本管理;成本管理系統(tǒng)
目前,在理論界對(duì)成本管理系統(tǒng)的界定非常模糊,甚至在概念使用上也比較混亂,這主要因?yàn)閷?duì)成本、成本管理和成本管理系統(tǒng)內(nèi)涵的理解不同而導(dǎo)致的。這種局面嚴(yán)重地影響著成本管理系統(tǒng)理論研究的規(guī)范和進(jìn)展,因此,對(duì)成本、成本管理、成本管理系統(tǒng)的內(nèi)涵進(jìn)行掃描和詮釋就顯得尤為迫切而又必要。
一、成本內(nèi)涵的掃描與詮釋
(一)國外對(duì)會(huì)計(jì)學(xué)中成本內(nèi)涵的界定
1. 1925年,勞倫斯(W?B?Lawrence)在《勞氏成本會(huì)計(jì)》中提出,成本是“一工廠制造與推銷其產(chǎn)品時(shí)所發(fā)生之一切費(fèi)用總數(shù)。”
2. 1951年,美國會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)(AAA)《成本概念與標(biāo)準(zhǔn)》的報(bào)告指出:“成本是為了實(shí)現(xiàn)一定目的而付出的(或可能付出的)用貨幣測(cè)定的價(jià)值犧牲。”
3. 1956年,美國會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)(AAA)《成本概念與標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)成本概念修訂為“成本通常指為了取得或創(chuàng)造有形或無形的財(cái)源,而有意放棄或?qū)⒂璺艞壍囊欢績(jī)r(jià)值。”
4. 1957年,美國會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)(AICPA)所屬名詞委員會(huì)的《第4號(hào)會(huì)計(jì)名詞公報(bào)》指出“成本是指由于取得或?qū)⒛苋〉觅Y產(chǎn)或勞務(wù)而支付的現(xiàn)金、轉(zhuǎn)讓的其他資產(chǎn)、給付的股票或承諾的債務(wù),并以貨幣衡量的數(shù)額。”
5. 1980年,美國財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則委員會(huì)(FASB)第3號(hào)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)概念公告《企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表的要素》把成本解釋為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中發(fā)生的犧牲,即為了消費(fèi)、儲(chǔ)蓄、交換、生產(chǎn)等所放棄的。
6. 1984年,美國加利福尼亞大學(xué)米切爾?馬赫(Michael Maher)教授在《成本會(huì)計(jì)》中認(rèn)為“成本是資源的一種損失,是資源的一種犧牲。”
7. 1986年,美國查爾斯?T?霍恩格論在《高級(jí)成本管理會(huì)計(jì)》中認(rèn)為,成本是“為了達(dá)到某一特定目標(biāo)所失去的或放棄的資源。”
8.日本大藏省頒布的《成本計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)》中指出:“成本是指經(jīng)營(yíng)者為獲得一定的經(jīng)營(yíng)成果而消費(fèi)的物質(zhì)資料或勞務(wù)價(jià)值。”
(二)我國對(duì)會(huì)計(jì)學(xué)中成本內(nèi)涵的界定
1. 1951年,婁爾行等學(xué)者認(rèn)為:“成本是完成一項(xiàng)作為時(shí),或者企圖完成一項(xiàng)作為,中間、直接、間接因作為而耗費(fèi)的、有形和無形的代價(jià)。”“成本――在會(huì)計(jì)意義上是生產(chǎn)‘產(chǎn)品’或供給‘勞務(wù)’(如蒸汽、風(fēng)力等是)所發(fā)生的一切支出。”
2. 1963年,中國人民大學(xué)出版社的《工業(yè)會(huì)計(jì)核算》教材將成本表述為“產(chǎn)品成本是指工業(yè)企業(yè)用于生產(chǎn)和銷售一定種類和數(shù)量的產(chǎn)品所耗費(fèi)的全部支出……從價(jià)值方面體現(xiàn)著生產(chǎn)過程中活勞動(dòng)和物化勞動(dòng)的耗費(fèi)。”
3. 1988年,中國成本研究會(huì)編寫的《成本管理文集》中有人認(rèn)為:“成本是為了實(shí)現(xiàn)一定目的(目標(biāo))而付出的(或可能將要付出的)可用貨幣測(cè)定的價(jià)值犧牲或代價(jià)。”
4. 1988年,曲曉輝在《廈門大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版)》第2期撰文“論成本觀念的廣義化”認(rèn)為:“成本既不是犧牲的價(jià)值,也不是放棄的價(jià)值,因?yàn)樗陌l(fā)生必須基于一定的動(dòng)機(jī),因此,確切的說,成本是為特定目的支出的價(jià)值。”
5. 1996年,中國會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)核工業(yè)專業(yè)委員會(huì)課題組在《會(huì)計(jì)研究》第9期撰文“我國當(dāng)代企業(yè)的成本管理問題――成本觀念需要更新”認(rèn)為:“成本是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)一定經(jīng)濟(jì)目的而耗費(fèi)的本錢。”認(rèn)為“成”者完成,實(shí)現(xiàn)之意,“本”者資本之本,本錢之本。
6. 2001年,我國頒布的《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》表述為:成本是指企業(yè)為生產(chǎn)產(chǎn)品,提供勞務(wù)而發(fā)生的各種耗費(fèi)。
7. 2006年,我國頒布的《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則――基本準(zhǔn)則》第三十五條規(guī)定:“企業(yè)為生產(chǎn)產(chǎn)品、提供勞務(wù)等發(fā)生的可歸屬于產(chǎn)品成本、勞務(wù)成本等的費(fèi)用,應(yīng)當(dāng)在確認(rèn)產(chǎn)品銷售收入、勞務(wù)收入等時(shí),將已銷售產(chǎn)品、已提供勞務(wù)的成本等計(jì)入當(dāng)期損益。”可見,《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則――基本準(zhǔn)則》并沒有給成本一個(gè)明確的定義。但在第九章“會(huì)計(jì)計(jì)量”中對(duì)歷史成本、重置成本、可變現(xiàn)凈值、現(xiàn)值、公允價(jià)值分別作了界定:(1)歷史成本是指在歷史成本計(jì)量下,資產(chǎn)按照購置時(shí)支付的現(xiàn)金或者現(xiàn)金等價(jià)物的金額,或者按照購置資產(chǎn)時(shí)所付出的對(duì)價(jià)的公允價(jià)值計(jì)量。負(fù)債按照因承擔(dān)現(xiàn)時(shí)義務(wù)而實(shí)際收到的款項(xiàng)或者資產(chǎn)的金額,或者承擔(dān)現(xiàn)時(shí)義務(wù)的合同金額,或者按照日常活動(dòng)中為償還負(fù)債預(yù)期需要支付的現(xiàn)金或者現(xiàn)金等價(jià)物的金額計(jì)量。(2)重置成本是指在重置成本計(jì)量下,資產(chǎn)按照現(xiàn)在購買相同或者相似資產(chǎn)所需支付的現(xiàn)金或者現(xiàn)金等價(jià)物的金額計(jì)量;負(fù)債按照現(xiàn)在償付該項(xiàng)債務(wù)所需支付的現(xiàn)金或者現(xiàn)金等價(jià)物的金額計(jì)量。(3)可變現(xiàn)凈值是指在可變現(xiàn)凈值計(jì)量下,資產(chǎn)按照其正常對(duì)外銷售所能收到的現(xiàn)金或者現(xiàn)金等價(jià)物的金額扣減該資產(chǎn)至完工時(shí)估計(jì)將要發(fā)生的成本、估計(jì)的銷售費(fèi)用以及相關(guān)稅費(fèi)后的金額計(jì)量。(4)現(xiàn)值是指在現(xiàn)值計(jì)量下,資產(chǎn)按照預(yù)計(jì)從其持續(xù)使用和最終處置中所產(chǎn)生的未來凈現(xiàn)金流入量的折現(xiàn)金額計(jì)量;負(fù)債按照預(yù)計(jì)期限內(nèi)需要償還的未來凈現(xiàn)金流出量的折現(xiàn)金額計(jì)量。(5)公允價(jià)值是指在公允價(jià)值計(jì)量下,資產(chǎn)和負(fù)債按照在公平交易中,熟悉情況的交易雙方自愿進(jìn)行資產(chǎn)交換或者債務(wù)清償?shù)慕痤~計(jì)量。
綜上所述,會(huì)計(jì)學(xué)的成本概念更強(qiáng)調(diào)成本的計(jì)量屬性。因此,會(huì)計(jì)學(xué)所指的成本概念必須是可計(jì)量和可用貨幣表示的。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)受制于外部報(bào)表使用者對(duì)會(huì)計(jì)信息的要求,將成本理解為企業(yè)為了獲得營(yíng)業(yè)收入而發(fā)生的耗費(fèi)。
二、成本管理內(nèi)涵的掃描與詮釋
目前對(duì)成本管理涵義的認(rèn)識(shí)還不統(tǒng)一,具有代表性的觀點(diǎn)主要有以下5種 :
一是日本《會(huì)計(jì)學(xué)大辭典》對(duì)成本管理的定義是:“在日本,一般所謂成本管理,歷來被理解為‘成本控制’,它是指管理和控制在一定經(jīng)營(yíng)條件下發(fā)生的成本。特別是就生產(chǎn)成本而言,成本管理應(yīng)理解為:要對(duì)其基本發(fā)生根源即生產(chǎn)作業(yè)活動(dòng),規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)條件,規(guī)定產(chǎn)品生產(chǎn)中應(yīng)該發(fā)生的成本的標(biāo)準(zhǔn)(標(biāo)準(zhǔn)成本),并發(fā)動(dòng)職工管理好作業(yè)活動(dòng),使實(shí)際成本盡可能地接近標(biāo)準(zhǔn)成本。這就要把標(biāo)準(zhǔn)成本作為責(zé)任成本傳達(dá)給各部門管理作業(yè)活動(dòng)的負(fù)責(zé)人,要求他們?cè)谪?zé)任成本范圍內(nèi)完成作業(yè)活動(dòng)的計(jì)劃。”
二是日本《成本計(jì)算準(zhǔn)則》所下的定義:“這里所說的成本管理是指,制定標(biāo)準(zhǔn)成本,記錄計(jì)算實(shí)際成本的發(fā)生額,同標(biāo)準(zhǔn)成本進(jìn)行比較,分析差異原因,向經(jīng)營(yíng)管理人員提供有關(guān)資料以采取措施,提高成本效率。”
三是成本管理這一概念過去在美國的成本會(huì)計(jì)文獻(xiàn)中很少見到。近幾年來,成本管理這個(gè)名詞在美國已被廣泛地使用,但目前對(duì)此仍無統(tǒng)一的定義。中國人民大學(xué)出版社出版的美國查爾斯?T?亨格瑞(Charles?T?Hangmen)等學(xué)者所著的《成本會(huì)計(jì)》(第八版)中,認(rèn)為成本管理是“經(jīng)理人員為滿足顧客要求的同時(shí)又持續(xù)地降低和控制成本的行動(dòng)”。
四是我國的《國營(yíng)企業(yè)成本管理?xiàng)l例》規(guī)定了成本管理的基本任務(wù)。指出成本管理的基本任務(wù)是:通過預(yù)測(cè)、計(jì)劃、控制、計(jì)算、分析和考核,反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成果,挖掘降低成本的潛力,努力降低成本。”
五是我國《成本管理大辭典》對(duì)成本管理所下的定義是:“成本管理是對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)過程中所發(fā)生的產(chǎn)品成本有組織、有系統(tǒng)地進(jìn)行預(yù)測(cè)、計(jì)劃、決策、控制、計(jì)算、分析和考核等一系列的科學(xué)管理工作。其目的在于組織和動(dòng)員群眾,在保證產(chǎn)品質(zhì)量的大前提下,挖掘降低成本的途徑,達(dá)到以最少的生產(chǎn)耗費(fèi),取得最大的生產(chǎn)成果。”
以上定義存在一個(gè)共同的缺陷就是定義的外延過于狹窄,第5種定義雖然強(qiáng)調(diào)了成本管理的各個(gè)環(huán)節(jié),但只限于“企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)過程中所發(fā)生的產(chǎn)品成本”,沒有從企業(yè)的整個(gè)范圍和過程去考慮,更不用說企業(yè)整個(gè)生命周期了。定義成本管理,不僅要考慮其目標(biāo)以及各個(gè)環(huán)節(jié),而且要考慮到成本管理的應(yīng)用范圍。所以,成本管理是在滿足企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的前提下,持續(xù)地降低成本或提高成本效益的行為,該行為包括成本策劃、成本控制、成本計(jì)算和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)四個(gè)主要環(huán)節(jié),而且涉及到企業(yè)的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和信息管理各個(gè)領(lǐng)域。該定義明確了企業(yè)成本管理的戰(zhàn)略目標(biāo)是滿足企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo);戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)是持續(xù)地降低成本或提高成本效益,通過對(duì)成本管理戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)的界定,說明成本管理不僅是戰(zhàn)術(shù)性的,而且也是戰(zhàn)略性的。定義明確指出,成本管理目標(biāo)是通過成本策劃、成本控制、成本計(jì)算和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)等行為來實(shí)現(xiàn)的。這一點(diǎn)說明成本管理貫穿于事前、事中和事后;同時(shí)定義還指出了成本管理行為涉及到企業(yè)的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和信息管理各個(gè)領(lǐng)域,這一點(diǎn)說明成本管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程;定義沒有對(duì)成本管理的對(duì)象進(jìn)行特別限定,說明成本管理對(duì)象是廣泛的,包括企業(yè)與成本有關(guān)的一切管理活動(dòng)。
三、成本管理系統(tǒng)的界定
(一)西方學(xué)者有關(guān)成本管理系統(tǒng)界定的觀點(diǎn)
在西方學(xué)術(shù)界具有代表性的主要有以下幾種觀點(diǎn):
1.Johnson and Kaplan(1987)認(rèn)為,成本系統(tǒng)是為了期間財(cái)務(wù)報(bào)表目標(biāo)進(jìn)行成本分配、過程控制和計(jì)算產(chǎn)品成本。
2.Kaplan and Cooper(1990,2005)認(rèn)為,成本和績(jī)效管理系統(tǒng)是為了經(jīng)理和員工利益最大化、業(yè)務(wù)流程改進(jìn)、整合作業(yè)成本系統(tǒng)和營(yíng)運(yùn)反饋提供信息的系統(tǒng)。
3.Hilton.Maher and Selto(2003)認(rèn)為,成本管理是尋求以低成本為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值的哲學(xué);成本來源于管理決策;成本管理是一系列可以增加價(jià)值并降低成本的技術(shù)集合。其目標(biāo)是計(jì)量產(chǎn)品和服務(wù)的成本,是管理者制定影響組織業(yè)績(jī)和成功的決策。
4.Horngren.Datar and Foster(2003,
2000)認(rèn)為,成本管理是指利用信息來制定決策,具體是指在短、長(zhǎng)期計(jì)劃和控制決策中,管理人員為增加對(duì)消費(fèi)者的價(jià)值、降低產(chǎn)品和服務(wù)成本所采取的手段和行為。目標(biāo)是技術(shù)產(chǎn)品、服務(wù)和其它成本對(duì)象的成本,從計(jì)劃、控制和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)中獲得信息,識(shí)別制定決策所需相關(guān)信息。
5.Hansen and Mowen(2003)認(rèn)為,成本管理系統(tǒng)是一個(gè)信息系統(tǒng),這一系統(tǒng)的三個(gè)主要目標(biāo)是:計(jì)算產(chǎn)品、服務(wù)以及其它目標(biāo)的成本、計(jì)劃和控制、決策制定。
6.Blocher.Chen and Lin(1999)認(rèn)為,成本管理系統(tǒng)是一個(gè)信息系統(tǒng),其為管理者提供有關(guān)成本和收益的財(cái)務(wù)信息,以及有關(guān)生產(chǎn)、質(zhì)量以及其它關(guān)鍵成功要素的非財(cái)務(wù)方面的信息。成本管理應(yīng)該在四項(xiàng)管理職能中應(yīng)用,即戰(zhàn)略管理、計(jì)劃和決策、編制財(cái)務(wù)報(bào)告、經(jīng)營(yíng)控制和管理控制。
7.Barfield Kinney(2003)認(rèn)為,成本會(huì)計(jì)就是為了成本計(jì)劃和成本控制,它包括成本計(jì)劃和成本控制兩個(gè)子系統(tǒng)。
8.Hilton(2002)認(rèn)為,成本管理系統(tǒng)是管理規(guī)劃和控制系統(tǒng),其目標(biāo)是計(jì)量進(jìn)行組織主要作業(yè)所消耗的資源成本,辨認(rèn)并消除無增值成本,確定企業(yè)所有重要作業(yè)的效率和效果。
9.Nicolapu(2003)認(rèn)為,成本管理系統(tǒng)是以計(jì)算機(jī)化為基礎(chǔ)的系統(tǒng),其目的是為戰(zhàn)略決策以及經(jīng)營(yíng)決策提供成本信息。
王競(jìng)達(dá),于增彪,瞿衛(wèi)菁(2007)對(duì)上述西方有關(guān)成本管理系統(tǒng)的概念界定及其構(gòu)成要素研究總結(jié)出如下幾個(gè)特點(diǎn):
一是成本管理系統(tǒng)、成本控制系統(tǒng)、成本會(huì)計(jì)、成本管理會(huì)計(jì)、成本系統(tǒng)等概念的使用比較混亂;但無論采用哪一概念,均默認(rèn)或宣稱其是一個(gè)完整的系統(tǒng),因而符合系統(tǒng)的整合、層次性和環(huán)境適應(yīng)性等特點(diǎn);二是研究者大都是從管理學(xué)或經(jīng)濟(jì)學(xué)的視角出發(fā)來對(duì)成本管理進(jìn)行概念界定,這一點(diǎn)無論是其在概念界定和職能方面均可以明顯看出;三是研究者大都認(rèn)為成本管理的存在服務(wù)于一定的管理職能,但對(duì)具體的管理職能見解并不統(tǒng)一;四是研究者對(duì)系統(tǒng)的定性可以分為兩種,一種是將系統(tǒng)定性為是一個(gè)信息系統(tǒng),另外一類是將系統(tǒng)定性為是一個(gè)管理控制系統(tǒng);五是成本管理系統(tǒng)的目標(biāo)一般是以KaPlan(1987)所說的成本管理系統(tǒng)的三項(xiàng)目標(biāo)為準(zhǔn),其中過程控制是成本管理系統(tǒng)最重要的目標(biāo);六是就系統(tǒng)的內(nèi)涵來看,研究者的結(jié)論并不一致。
(二)國內(nèi)學(xué)者有關(guān)成本管理系統(tǒng)界定的觀點(diǎn)
在1980―1981年間和1983年左右曾經(jīng)掀起兩次成本問題討論的,其討論對(duì)1984年《成本管理?xiàng)l例》的制定具有重要影響。20世紀(jì)90年代,我國學(xué)術(shù)界對(duì)邯鋼經(jīng)驗(yàn)?zāi)酥羾獬杀竟芾斫?jīng)驗(yàn),包括作業(yè)成本管理、目標(biāo)成本管理、產(chǎn)品生命周期多成本管理等均進(jìn)行了大量的探討和研究,取得了相當(dāng)?shù)难芯砍晒覍?duì)實(shí)務(wù)界產(chǎn)生了很大的影響。國內(nèi)學(xué)者對(duì)成本管理系統(tǒng)界定具有代表性的主要有以下幾種觀點(diǎn):
1.余緒纓、王怡心(2004)認(rèn)為,成本管理由成本規(guī)劃和成本控制構(gòu)成。
2.陳勝群(1998)認(rèn)為,成本管理系統(tǒng)定性為包含兩個(gè)基本部分:成本計(jì)算和成本控制。
3.王立彥、劉志遠(yuǎn)(2000)認(rèn)為,成本管理會(huì)計(jì)系統(tǒng)可以分為成本戰(zhàn)略、成本規(guī)劃和控制、成本管理決策。
4.石新武(2001)認(rèn)為,從現(xiàn)代成本管理的職能來看,可以按照成本管理的任務(wù)加以劃分,包括成本核算信息系統(tǒng)、成本控制信息系統(tǒng)和成本決策信息系統(tǒng)。
5.陳柯(2001)認(rèn)為,成本管理是以成本信息的產(chǎn)生和利用為基礎(chǔ),按照成本最優(yōu)化的要求有組織的進(jìn)行預(yù)測(cè)、決策、計(jì)劃、控制、分析和考核等一系列的科學(xué)管理活動(dòng)。
6.胡玉明(2002)認(rèn)為,應(yīng)該以企業(yè)核心能力培植為主軸來構(gòu)建成本管理會(huì)計(jì)基本框架,并從財(cái)務(wù)、顧客、企業(yè)內(nèi)部流程和企業(yè)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)維度構(gòu)建了成本管理會(huì)計(jì)基本框架。
7.李定安(2002)認(rèn)為,成本管理系統(tǒng)由成本預(yù)測(cè)、成本決策和成本控制構(gòu)成。
8.孫茂竹、姚岳(2003)認(rèn)為,任何成本管理系統(tǒng)都是由成本會(huì)計(jì)子系統(tǒng)和成本控制子系統(tǒng)構(gòu)成,包括成本規(guī)劃、成本計(jì)算、成本控制和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)四項(xiàng)內(nèi)容。
9.萬壽義(2004)認(rèn)為,企業(yè)內(nèi)部成本管理體系應(yīng)該包括如下幾個(gè)層次:成本管理制度、成本核算制度、成本費(fèi)用的責(zé)任制度、成本費(fèi)用的考核制度。
王競(jìng)達(dá),于增彪,瞿衛(wèi)菁(2007)對(duì)上述國內(nèi)有關(guān)成本管理系統(tǒng)的概念界定及其構(gòu)成要素研究總結(jié)出如下特點(diǎn):
一是對(duì)成本管理的概念界定和西方的研究一樣,大都是從管理職能出發(fā),來探討成本管理的構(gòu)成要素,但學(xué)術(shù)界對(duì)成本管理的概念界定也存在不相一致的跡象。在研究中存在的共性是認(rèn)為成本計(jì)劃和成本控制是成本管理系統(tǒng)的有機(jī)組成部分,但是在成本計(jì)算和成本決策是否屬于成本管理系統(tǒng)內(nèi)容方面則存在差異。二是對(duì)成本管理的研究大都是以規(guī)范研究的形式體現(xiàn),實(shí)證研究形式很少,缺少對(duì)成本管理經(jīng)濟(jì)后果和影響要素方面的研究。
(三)成本管理系統(tǒng)的界定
綜合以上分析,矛盾的焦點(diǎn)在于:成本管理系統(tǒng)是基于會(huì)計(jì)(包括財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和管理會(huì)計(jì))視角的信息系統(tǒng)?還是基于業(yè)務(wù)流程改善和再造視角的管理系統(tǒng)?或者二者兼有?筆者認(rèn)為,成本管理系統(tǒng)既是一個(gè)基于會(huì)計(jì)(包括財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和管理會(huì)計(jì))視角的信息系統(tǒng),又是一個(gè)基于業(yè)務(wù)流程改善和再造視角的管理系統(tǒng)。成本管理系統(tǒng)一方面要向包括會(huì)計(jì)系統(tǒng)在內(nèi)的企業(yè)管理系統(tǒng)提供決策有用的成本信息,另一方面對(duì)與企業(yè)成本有關(guān)的一切管理活動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃、策劃、控制和評(píng)價(jià)。所以,筆者認(rèn)為,成本管理系統(tǒng)是通過對(duì)與企業(yè)成本有關(guān)的一切管理活動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃、策劃、控制和評(píng)價(jià),并向包括會(huì)計(jì)系統(tǒng)在內(nèi)的企業(yè)管理系統(tǒng)提供決策有用的成本信息的管理系統(tǒng),它既是一個(gè)提供成本信息的系統(tǒng),又是一個(gè)進(jìn)行成本管理的系統(tǒng)。它包括成本戰(zhàn)略規(guī)劃、成本戰(zhàn)術(shù)策劃、成本運(yùn)營(yíng)控制、成本決策信息支持四個(gè)子系統(tǒng),主要職能包括成本規(guī)劃、成本策劃、成本控制、成本信息反饋和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)等方面。
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關(guān)鍵詞: CRM;管理信息系統(tǒng);SQL Server;
中圖分類號(hào):TP39 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1006-4311(2012)22-0192-020 引言
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是競(jìng)爭(zhēng),互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈,網(wǎng)絡(luò)給信息處理、信息傳輸需要一個(gè)更快捷、更安全的平臺(tái)。客戶關(guān)系管理信息系統(tǒng)使企業(yè)可全面觀察外部的客戶資源,使企業(yè)的管理全面走向信息化,可以提高客戶的滿意度、回頭率與客戶忠誠。因而,開發(fā)客戶關(guān)系管理信息系統(tǒng)具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。
1 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的可行性分析
并不是所有的問題都有簡(jiǎn)單明確的解決辦法,事實(shí)上,許多問題不可能在預(yù)定的系統(tǒng)規(guī)模之內(nèi)解決。分析員應(yīng)該導(dǎo)出系統(tǒng)的邏輯模型。然后從系統(tǒng)邏輯模型出發(fā),探索若干個(gè)可供選擇的主要方法。對(duì)每種方法都應(yīng)該仔細(xì)研究它的可行性,一般來說,至少應(yīng)該達(dá)到下面的三個(gè)可行性:
①技術(shù)可行性,即使用現(xiàn)有的技術(shù)能否實(shí)現(xiàn)這個(gè)系統(tǒng)。②經(jīng)濟(jì)可行性,即這個(gè)系統(tǒng)所帶來的經(jīng)濟(jì)利益能否超過它的開發(fā)成本。③操作可行性,即系統(tǒng)的操作方式在這個(gè)用戶群內(nèi)能否行的通。
我們應(yīng)該為每個(gè)可行的解法制定一個(gè)粗略的實(shí)現(xiàn)進(jìn)度。可行性研究最根本的任務(wù)是對(duì)以后的行動(dòng)方針提出建議。
2 系統(tǒng)的綜合要求
客戶關(guān)系系統(tǒng)應(yīng)建立良好的使用界面,既要便于大眾人們的操作,又要易于掌握使用的技巧,具備人性化設(shè)計(jì)。
只有系統(tǒng)用戶才能夠進(jìn)入本系統(tǒng)進(jìn)行相應(yīng)權(quán)限的操作,所以在用戶進(jìn)入登錄界面后應(yīng)該先進(jìn)行用戶身份的驗(yàn)證。
3 軟件設(shè)計(jì)目標(biāo)
客戶關(guān)系管理信息系統(tǒng)的主要目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)化管理,提高企業(yè)管理的現(xiàn)代化管理水平。
①為公司保留客戶信息,一旦銷售人員離職不損失客戶。②可以看到某個(gè)單子的進(jìn)度,以及成單時(shí)間等一些信息。即使處理一些突發(fā)事件。③能夠收集客戶反饋信息,了解客戶對(duì)于服務(wù)的滿意態(tài)度。④公司內(nèi)部共享一些資料,能夠相互了解與溝通。
4 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)
系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)從概念上分為結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)兩個(gè)階段。結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)又稱為總體設(shè)計(jì),其主要的任務(wù)是制訂系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)方案和設(shè)計(jì)規(guī)范并合理確定軟件系統(tǒng)的整體模塊結(jié)構(gòu)及接口關(guān)系。詳細(xì)設(shè)計(jì),也稱為模塊設(shè)計(jì),其主要任務(wù)是詳細(xì)規(guī)定每個(gè)模塊功能的實(shí)現(xiàn)算法。
對(duì)于設(shè)計(jì)的產(chǎn)品來說,設(shè)計(jì)的含義是,應(yīng)用各種技術(shù)和原理對(duì)設(shè)備、過程、系統(tǒng)做出足夠詳細(xì)的定義之后能夠在物理上予以實(shí)現(xiàn),也就是說,工程設(shè)計(jì)是一個(gè)構(gòu)造過程,這個(gè)過程必須具備3個(gè)要素:
①有一個(gè)系統(tǒng)的模型。②有一組原理或方法可以逐步地構(gòu)造模型。③有一組評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)的原則。
經(jīng)過了需求分析階段的工作,已經(jīng)能夠基本正確了解系統(tǒng)的需求。即以數(shù)據(jù)流圖、數(shù)據(jù)字典的表達(dá)形式建立了系統(tǒng)的邏輯模型。軟件設(shè)計(jì)的任務(wù)從本質(zhì)上就是如何應(yīng)用一組原理與方法并遵循質(zhì)量的評(píng)價(jià)原則逐步實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)邏輯模型的過程。
本系統(tǒng)最重要的目標(biāo)之一就是解決公司只能掌握銷售人員信息而不能掌握銷售人員手中的客戶信息,因此銷售員部分是本系統(tǒng)的核心部分。銷售員具有客戶資源錄入和修改的權(quán)限,但是并不具備用戶刪除的權(quán)限。最大化的保障系統(tǒng)安全,防止銷售員將用戶信息破壞,每次修改都會(huì)提示銷售部長(zhǎng)是否批準(zhǔn)修改,批準(zhǔn)前只能顯示原有記錄。另外系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)備份最近三次的修改結(jié)果,僅能由用戶管理員查看和刪除。工作日程模塊主要記錄銷售員每日工作內(nèi)容,便于領(lǐng)導(dǎo)掌握和了解銷售人員情況。工作日程確認(rèn)完成遞交后不能再修改,僅能由用戶管理員來刪除。工作目標(biāo)模塊將以圖形化的界面顯示個(gè)人、部門和公司目標(biāo)以及完成情況。內(nèi)部信息模塊可以顯示公司內(nèi)部信息和部門信息,在個(gè)人信息部分完成內(nèi)部的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通信功能。個(gè)人日志模塊為用戶個(gè)人所有項(xiàng),可以完成編寫、修改和刪除功能,用于工作或私人的內(nèi)容記錄。訂單信息是本系統(tǒng)完成銷售管理功能的重要部分,除在本系統(tǒng)的完成銷售管理功能外,后期還將與企業(yè)管理系統(tǒng)和人事財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)相對(duì)接,完成更全面的企業(yè)管理功能。訂單信息除了完成訂單記錄和統(tǒng)計(jì)等功能之外還可以自動(dòng)分析訂單信息,防止內(nèi)部員工爭(zhēng)取同一客戶的情況發(fā)生。
4.1 前臺(tái)主頁簡(jiǎn)介 前臺(tái)主頁是用戶的主要操作平臺(tái),普通用戶銷售員登錄后,可以進(jìn)行的主要功能有客戶資料查看,工作計(jì)劃,管理信息以及公共模塊。
個(gè)人資料界面簡(jiǎn)介
關(guān)鍵詞:ERP系統(tǒng);企業(yè)管理;管理創(chuàng)新
1ERP系統(tǒng)概述
ERP的全稱為Enterprise Resource Planning,是指企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)。這理念最先是由美國Gartner Group公司所提出,其主要以信息技術(shù)為基礎(chǔ),并以系統(tǒng)化的管理思想作為指導(dǎo),為企業(yè)決策層及為員工提供決策運(yùn)行的管理平臺(tái),其是企業(yè)在信息時(shí)展的基石。
ERP系統(tǒng)作為一種一體化的企業(yè)管理手段,已將最新的科學(xué)信息技術(shù)以及最先進(jìn)的現(xiàn)代企業(yè)管理思想相融合。其是集生產(chǎn)、人事、供銷、財(cái)務(wù)為一體的系統(tǒng),能夠充分調(diào)配和平衡企業(yè)各方面的資源,能為企業(yè)提供多種解決方案,使得企業(yè)在激烈的市場(chǎng)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
2ERP系統(tǒng)的特點(diǎn)
2.1實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的一貫性和可行性
ERP系統(tǒng)能夠很好地表現(xiàn)計(jì)劃的思想,其具有完整的計(jì)劃體系,涵蓋了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的各個(gè)方面,這些價(jià)值控制功能和計(jì)劃功能已經(jīng)完全集成到整個(gè)“供應(yīng)鏈”系統(tǒng)中。
2.2管理的規(guī)范性
ERP系統(tǒng)的實(shí)施實(shí)現(xiàn)了全新的管理模式,改變了原來手工管理的模式,重組了業(yè)務(wù)流程,通過對(duì)信息的高度整合及管理,克服了過去手工管理的隨意性大、計(jì)劃性差的缺點(diǎn)。利用企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)及知識(shí)管理,實(shí)現(xiàn)了企業(yè)資源的優(yōu)化配置。
2.3信息的共享性
通過發(fā)達(dá)、高效、順暢的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),以及先進(jìn)的應(yīng)用系統(tǒng),能夠使得企業(yè)各部門信息高度共享,打破了信息壁壘,增強(qiáng)工作透明度,實(shí)現(xiàn)工作效率的提高。
2.4數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和權(quán)威性
ERP系統(tǒng)作為一個(gè)自動(dòng)化的管理系統(tǒng),其在設(shè)定過程中會(huì)定義一系列的操作和計(jì)算,減少人工計(jì)算所帶來的錯(cuò)誤和誤差,提高了準(zhǔn)確性和及時(shí)性,并且能夠?qū)ζ髽I(yè)成本進(jìn)行系統(tǒng)限制,實(shí)現(xiàn)企業(yè)預(yù)算前的事前和事中控制。
2.5績(jī)效的動(dòng)態(tài)應(yīng)變性
ERP系統(tǒng)能夠?yàn)槠髽I(yè)提供大量豐富的管理信息,能否利用好這些信息為企業(yè)管理和決策起到作用,是衡量ERP系統(tǒng)應(yīng)用成功的一個(gè)標(biāo)志。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)管理需要,在系統(tǒng)投入運(yùn)行后,利用系統(tǒng)提供的強(qiáng)大信息資源設(shè)計(jì)出一套動(dòng)態(tài)監(jiān)控管理績(jī)效變化的報(bào)表體系,反饋和糾正管理中存在的問題。
2.6集成性
ERP系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)物流、資金流、信息流一體化的管理,其核心管理思想是實(shí)現(xiàn)對(duì)“供應(yīng)鏈”的管理,系統(tǒng)運(yùn)行起來能夠?qū)崿F(xiàn)集成化的應(yīng)用。
2.7資金流及物流的統(tǒng)一性
ERP系統(tǒng)可以自動(dòng)協(xié)調(diào)企業(yè)各部門的業(yè)務(wù),使得企業(yè)的資源得到統(tǒng)一的規(guī)劃和運(yùn)用,加快企業(yè)資金的周轉(zhuǎn)速度以及加強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部控制。
3ERP系統(tǒng)與企業(yè)管理創(chuàng)新
3.1管理創(chuàng)新的定義
管理創(chuàng)新即Management Innovation。管理創(chuàng)新是指企業(yè)引入新的管理思想、管理方法、管理手段來形成企業(yè)創(chuàng)造性的管理模式,從而提高企業(yè)管理水平,提高企業(yè)生產(chǎn)效率,實(shí)現(xiàn)企業(yè)既定目標(biāo)。
3.2ERP系統(tǒng)在企業(yè)管理創(chuàng)新中的作用
3.2.1實(shí)現(xiàn)管理思想和方法的變革
隨著全球化的深入發(fā)展,客戶需求的多樣化,企業(yè)要想在市場(chǎng)上長(zhǎng)久的立足,必須為客戶提供相應(yīng)的、適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)。因此,企業(yè)需要建立一種“柔性”的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)新模式。ERP系統(tǒng)是一種適應(yīng)現(xiàn)代化需求的信息管理系統(tǒng),其能夠促進(jìn)管理思想及管理方法的變革。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)也將圍繞企業(yè)價(jià)值最大化和價(jià)值鏈增值展開。
3.2.2促進(jìn)決策的科學(xué)化
ERP系統(tǒng)能夠使得決策者對(duì)企業(yè)進(jìn)行全面的管控生產(chǎn)流程和作業(yè)計(jì)劃,及時(shí)協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系,順利展開生產(chǎn)活動(dòng)。通過ERP和供應(yīng)商進(jìn)行數(shù)據(jù)信息的交互和共享,降低溝通成本,加快響應(yīng)速度。能夠?yàn)闆Q策者提供直觀的效益數(shù)據(jù)。
3.2.3實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)的流程重組、組織結(jié)構(gòu)及管理過程的整合
ERP系統(tǒng)能夠按照統(tǒng)一、信息資源共享及實(shí)時(shí)控制的方式收集、加工、傳遞管理當(dāng)局所需要的信息資源。為了適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組及管理系統(tǒng)的要求,企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及管理過程和職能也要進(jìn)行整合,企業(yè)組織結(jié)構(gòu)將由“金字塔”向“偏平化”發(fā)展。利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù),實(shí)現(xiàn)控制職能的事前、事中和事后的控制。
4ERP系統(tǒng)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的影響
4.1對(duì)財(cái)務(wù)管理的重要性
ERP系統(tǒng)在財(cái)務(wù)管理中發(fā)揮著重要的作用,財(cái)務(wù)工作人員只需要在ERP系統(tǒng)運(yùn)行過程中做好基礎(chǔ)的會(huì)計(jì)記錄工作,制定相關(guān)的財(cái)務(wù)制度。在ERP系統(tǒng)實(shí)施了之后,財(cái)務(wù)人員將原始會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)導(dǎo)入到總賬系統(tǒng),幾乎所有的數(shù)據(jù)處理都可以由計(jì)算機(jī)自動(dòng)完成,提高了財(cái)務(wù)工作的效率,增強(qiáng)了財(cái)務(wù)人員的工作能力,使得財(cái)務(wù)人員從繁忙的工作中解脫出來。利用ERP系統(tǒng)可以做好企業(yè)的基礎(chǔ)會(huì)計(jì)工作,提高財(cái)務(wù)人員素質(zhì)。
ERP系統(tǒng)可以優(yōu)化企業(yè)的資金流管理,精細(xì)計(jì)算企業(yè)的財(cái)務(wù)費(fèi)用。其不僅能夠提升企業(yè)財(cái)務(wù)分析能力,還能完成現(xiàn)金、成本、銷售的預(yù)測(cè)。ERP系統(tǒng)還包含了成本會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)管理的功能,使得管理者可以一目了然地看到資金流到企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的轉(zhuǎn)換。
4.2在財(cái)務(wù)管理中的應(yīng)用
ERP系統(tǒng)在企業(yè)的預(yù)算管理中側(cè)重于企業(yè)的財(cái)務(wù)控制和分析,財(cái)務(wù)控制貫穿于整個(gè)財(cái)務(wù)預(yù)算的編制過程,能夠?yàn)槠髽I(yè)管理者提供一個(gè)財(cái)務(wù)決策的有效平臺(tái)。在財(cái)務(wù)預(yù)算層面能夠管理成本和費(fèi)用,其預(yù)算管理模塊能夠把年度預(yù)算下達(dá)到各部門。其能夠引起管理層對(duì)于收入、成本、費(fèi)用等預(yù)算的重視,從而采取措施。在ERP系統(tǒng)中,所有成本管理都使用企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的報(bào)告系統(tǒng),共享數(shù)據(jù)及信息源。企業(yè)員工可以通過簡(jiǎn)便的操作此系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)成本流向的實(shí)時(shí)監(jiān)控,發(fā)揮企業(yè)人員的監(jiān)管作用。ERP系統(tǒng)還能使得資金的審批和撥付得到簡(jiǎn)化,簡(jiǎn)化審批流程的同時(shí)也減少了可能發(fā)生的不必要的往來差錯(cuò)。針對(duì)報(bào)表層面,ERP系統(tǒng)自身的整體性使得原本枯燥的報(bào)表分析變得快捷及方便,其還能夠?qū)?bào)表分析針對(duì)不同的人員設(shè)置不同的查看權(quán)限,保證報(bào)表的安全性。
ERP系統(tǒng)在財(cái)務(wù)管理中運(yùn)用時(shí)應(yīng)注意加強(qiáng)對(duì)各部門的控制,保證原始數(shù)據(jù)的正確性。還要加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)人員的管理和培養(yǎng),使得其適應(yīng)新的財(cái)務(wù)管理模式,提高其財(cái)務(wù)工作的能力和效率。
一、基本理論
要認(rèn)識(shí)不同事物之間的差異,首先得做到對(duì)這個(gè)事物的理解,然后在這些理解的基礎(chǔ)上,具體分析事物之間存在的關(guān)系。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和管理會(huì)計(jì)的具體概念是很多人模糊的,這也就導(dǎo)致了人們不能認(rèn)清它們具體的職能,所以這些基本理論是非常重要的。
第一,財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基本理論。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)作為會(huì)計(jì)的一部分,相比較與管理會(huì)計(jì)而言,更多的使用了傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)模式,所以又稱之為傳統(tǒng)會(huì)計(jì)。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的工作側(cè)重點(diǎn)在于為企業(yè)外部相關(guān)方面提供需求,所以又稱之為對(duì)外報(bào)告會(huì)計(jì)。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的工作對(duì)象主要是企業(yè)以往的交易或者是信息。通過一定的程序,然后對(duì)這些收集到的信息進(jìn)行加工和處理,然后整理成財(cái)務(wù)報(bào)告的形式,來給企業(yè)的內(nèi)部利益基團(tuán)提供有利的經(jīng)濟(jì)信息。在這種交易過程中反映了企業(yè)在以往的資金運(yùn)作。
第二,管理會(huì)計(jì)基本理論。管理會(huì)計(jì)的核心是決策研究,因?yàn)闆Q策是一個(gè)企業(yè)的管理核心和最主要職能,建立一個(gè)更嚴(yán)密的概念也成為了研究管理會(huì)計(jì)理論的一個(gè)重要目的。管理會(huì)計(jì)是采用一些方案將財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)所提供的經(jīng)濟(jì)信息進(jìn)行整理和計(jì)算,最后將得到的結(jié)果分析提供給企業(yè)內(nèi)部利益集團(tuán),協(xié)助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)做出一定的決策,以達(dá)到規(guī)范和控制企業(yè)日常發(fā)生的一切經(jīng)濟(jì)行為。
二、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和管理會(huì)計(jì)的相同點(diǎn)
財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和管理會(huì)計(jì)之間盡管有著很多的不同,但是二者提供服務(wù)的目的是統(tǒng)一的,那就是企業(yè)會(huì)計(jì)管理的總體要求,它們?yōu)閷?shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理目標(biāo)以及利益相關(guān)者服務(wù)。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和管理會(huì)計(jì)是組成會(huì)計(jì)系統(tǒng)的重要組成部分,而會(huì)計(jì)系統(tǒng)是企業(yè)管理系統(tǒng)中占據(jù)最核心的位置。在現(xiàn)如今的經(jīng)濟(jì)情景下,科技進(jìn)步和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展,這些新科技都已經(jīng)在會(huì)計(jì)系統(tǒng)中得到了廣泛的應(yīng)用,兩種會(huì)計(jì)制度共同組成的會(huì)計(jì)系統(tǒng),已經(jīng)在企業(yè)管理系統(tǒng)中發(fā)揮了重要作用,為。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和管理會(huì)計(jì)之間的聯(lián)系主要表現(xiàn)在如下幾點(diǎn):
第一,屬性相同。會(huì)計(jì)是為了給人類提供服務(wù)而誕生的。所以從本質(zhì)上來講,財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和管理會(huì)計(jì)有著相同的屬性。它們都是管理活動(dòng)會(huì)計(jì),都是企業(yè)管理中必不可少的一部分,都是通過對(duì)收集的信息處理、加工,然后利用有價(jià)值的經(jīng)濟(jì)信息,來掌控經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。在整個(gè)過程中財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的側(cè)重點(diǎn)在于企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作過程的記錄以及總結(jié);而管理會(huì)計(jì)是通過根據(jù)已有的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù),幫助企業(yè)管理者做出相應(yīng)的決定,其側(cè)重點(diǎn)在于過程的控制以及決策。兩者作為現(xiàn)代企業(yè)會(huì)計(jì)的分支,其目的都是為了企業(yè)管理服務(wù)而存在的。
第二,目標(biāo)相同。由于財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和管理會(huì)計(jì)的基本屬性都是會(huì)計(jì),所以它們都有著會(huì)計(jì)的基本職能,那就是對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的監(jiān)督和反映。管理會(huì)計(jì)通過一定的手段或者是技術(shù),來對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的活動(dòng)或者人的行為進(jìn)行一定的控制和管理;財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的核算是為了通過所得到的信息,來對(duì)人們的行為或者決策產(chǎn)生影響。所以兩者都是為了服務(wù)現(xiàn)代企業(yè)會(huì)計(jì)的總體要求,他們都為了滿足于企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)管理以及企業(yè)外部的利益相關(guān)者的要求。
第三,針對(duì)對(duì)象相同。會(huì)計(jì)是企業(yè)管理中的重要組成,是通過人的加入、設(shè)定目標(biāo)、收集、加工以及利用經(jīng)濟(jì)信息,進(jìn)而做到對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的合理組織和調(diào)控,促使利益相關(guān)者或者是管理者對(duì)利弊分析更明了。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和管理會(huì)計(jì)是現(xiàn)代企業(yè)會(huì)計(jì)系統(tǒng)中的兩部分,所以兩者所針對(duì)的對(duì)象從整體而言是一致的,那就是以價(jià)值運(yùn)動(dòng)和物資的運(yùn)動(dòng)作為基礎(chǔ)的,信息運(yùn)動(dòng)作為其運(yùn)行的紐帶。
三、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和管理會(huì)計(jì)的區(qū)別
本質(zhì)上來說,管理會(huì)計(jì)是一種經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng),更是會(huì)計(jì)科學(xué)向綜合會(huì)計(jì)以及邊緣會(huì)計(jì)發(fā)展的一個(gè)產(chǎn)物,這是其在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)上融入其他學(xué)科的內(nèi)容而成長(zhǎng)起來的一種科學(xué)。他們之間一個(gè)重要的不同點(diǎn)是:管理會(huì)計(jì)是為了給企業(yè)的未來決策提供一定的經(jīng)濟(jì)信息和依據(jù),所以貨幣時(shí)間的利用成為了其非常重視的內(nèi)容,進(jìn)而把利息作為資金使用的一種機(jī)會(huì)成本來對(duì)待,這也就使得資金的有效使用得到了提高。從會(huì)計(jì)的主體來講,財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)是把整個(gè)企業(yè)看作對(duì)外報(bào)告的主體,這方面管理會(huì)計(jì)傾向于把企業(yè)內(nèi)部的責(zé)任單位作為主體,來對(duì)每一個(gè)部門的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)進(jìn)行衡量,達(dá)到對(duì)整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行合理評(píng)價(jià)的目的。所以在管理會(huì)計(jì)這一概念中,會(huì)計(jì)主體的定義是不容易的。所以兩者存在著以下幾個(gè)方面。
第一,會(huì)計(jì)的主體不同。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的工作只是針對(duì)整個(gè)企業(yè),重視對(duì)經(jīng)濟(jì)信息的收集;而管理會(huì)計(jì)是以企業(yè)內(nèi)部的各負(fù)責(zé)單位為主體,其行為管理突出人的中心地位,同時(shí)也對(duì)整體企業(yè)有一個(gè)兼顧。所以總體來說,財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的工作更廣泛一點(diǎn),而管理會(huì)計(jì)的工作就更細(xì)節(jié)一點(diǎn)。
第二,職能各異。管理會(huì)計(jì)是企業(yè)會(huì)計(jì)中的內(nèi)部管理系統(tǒng),它的工作偏重于為企業(yè)內(nèi)部管理提供信息服務(wù),這就擺脫了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)中“公認(rèn)會(huì)計(jì)原則”的束縛,工作方案多樣,沒有嚴(yán)格的工作程序限制,其獲取信息的途徑是通過企業(yè)運(yùn)營(yíng)方法,幫助責(zé)任主體修訂工作的目標(biāo),并且在一定程度上控制責(zé)任主體的行為。同時(shí)管理會(huì)計(jì)還非常重視管理的過程和結(jié)果對(duì)企業(yè)內(nèi)部多方面的影響,根據(jù)企業(yè)的預(yù)定目標(biāo)來制訂工作方案,同時(shí)履行預(yù)測(cè)、規(guī)劃和決策等職能。而財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的工作重點(diǎn)是為企業(yè)的外界利益提供信息,所以其工作的方式是一定的,而且有著統(tǒng)一的工作制度,它主要為債權(quán)債務(wù)人、股東以及政府部門提供服務(wù),屬于報(bào)告型會(huì)計(jì)。
第三,信息特征各異。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的信息主要是企業(yè)以往的經(jīng)濟(jì)信息,而管理會(huì)計(jì)的信息卻是跨越了整個(gè)時(shí)間,包括對(duì)未來的預(yù)測(cè)。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)對(duì)外公布其所提供的信息過程中,有著嚴(yán)格的報(bào)告日期和固定格式的報(bào)表,而管理會(huì)計(jì)由于其特殊的工作性質(zhì),沒有固定的格式和條款。管理會(huì)計(jì)向企業(yè)提供分析和處理后的信息,其內(nèi)容包含價(jià)值單位和非價(jià)值單位,例如企業(yè)的某一個(gè)工作程序中的工人的價(jià)值單位,都是可以作為管理會(huì)計(jì)的考慮內(nèi)容,企業(yè)的后勤也是可以作為管理會(huì)計(jì)的主體的。其次管理會(huì)計(jì)還可以為企業(yè)的內(nèi)部提供一些沒有法律作用的信息,完全是為了企業(yè)的利益而存在的。
【關(guān)鍵詞】預(yù)算管理研究;業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系;方法
對(duì)于預(yù)算管理而言,是基于對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)狀況詳細(xì)了解的情況下,通過對(duì)現(xiàn)有資源的優(yōu)化與整合,進(jìn)而對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略做出科學(xué)合理的規(guī)劃,因此,預(yù)算管理對(duì)企業(yè)而言是其進(jìn)行現(xiàn)代化建設(shè)邁出的第一步。同時(shí),為了確保預(yù)算管理的有效實(shí)施,借助相關(guān)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系對(duì)其實(shí)施分階段監(jiān)督,能夠確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理過程的有序進(jìn)行。
一、企業(yè)預(yù)算管理與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系的相關(guān)概述
1.所謂的預(yù)算管理主要指基于企業(yè)整體層面對(duì)所有有形與無形資源提前進(jìn)行整合與規(guī)劃,并借助預(yù)算達(dá)到資源分配的目的。同時(shí)為了加大對(duì)企業(yè)資源的利用率,要對(duì)企業(yè)內(nèi)部的各單位與部門不斷進(jìn)行協(xié)調(diào)和組織,最終確保預(yù)定戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。由于預(yù)算管理需要企業(yè)全員參與,因此,其也是一個(gè)不斷發(fā)展變化的過程。
2.對(duì)于業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系而言,主要是指借助相關(guān)的運(yùn)籌學(xué)以及計(jì)量統(tǒng)計(jì)學(xué)等方面的知識(shí),進(jìn)而對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行一系列的設(shè)定,最終通過特定流程來對(duì)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理方面的業(yè)績(jī)做出公正與客觀性的評(píng)價(jià)。
3.隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,在理論與實(shí)務(wù)的綜合性領(lǐng)域內(nèi),無論是預(yù)算管理還是業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)都取得了較大的成效。在傳統(tǒng)的管理學(xué)論述中,業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系長(zhǎng)期居于企業(yè)預(yù)算管理的重要位置,兩者相互作用與緊密聯(lián)系。尤其是隨著管理實(shí)踐的日益發(fā)展,兩者獨(dú)立性不斷加強(qiáng)且出現(xiàn)分離趨勢(shì),但毋庸置疑,此現(xiàn)象雖看似分裂但實(shí)際卻表現(xiàn)為愈加緊密的實(shí)務(wù)聯(lián)系。理論界認(rèn)為,在對(duì)企業(yè)預(yù)算進(jìn)行編制與實(shí)施的過程中若能引入業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)參考,則將會(huì)很大程度的對(duì)二者契合度進(jìn)行優(yōu)化。眾所周知,預(yù)算管理是借助數(shù)學(xué)方法來量化企業(yè)內(nèi)部工作標(biāo)準(zhǔn)與責(zé)任,這種標(biāo)準(zhǔn)與結(jié)果存在的和諧性,也使企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)具備良好的實(shí)踐操作性。
二、企業(yè)預(yù)算管理與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)建立的現(xiàn)狀
1.企業(yè)對(duì)預(yù)算管理系統(tǒng)重要性缺乏正確認(rèn)識(shí)
對(duì)于預(yù)算管理而言,雖然概念引入國內(nèi)的時(shí)間較長(zhǎng),大部分企業(yè)也對(duì)其方法組織過相關(guān)學(xué)習(xí),但對(duì)于這些企業(yè)而言,對(duì)預(yù)算管理的重要性缺乏從根本上的認(rèn)識(shí)與重視,對(duì)預(yù)算管理的正確掌握更無從談起。對(duì)企業(yè)預(yù)算管理系統(tǒng)的制定來說,無論是對(duì)其他企業(yè)管理系統(tǒng)的照搬照抄還是簡(jiǎn)單分析,都沒有建立在對(duì)企業(yè)自身實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況與目標(biāo)的具體分析的基礎(chǔ)上。更有甚者,有些企業(yè)在將行業(yè)龍頭企業(yè)作為學(xué)習(xí)典范的同時(shí),連帶著將其預(yù)算管理系統(tǒng)也照抄不誤;還有的企業(yè)未能對(duì)預(yù)算管理形成正確認(rèn)識(shí),片面認(rèn)為只對(duì)企業(yè)資金加以管理就可實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo),而忽略了對(duì)其他資源的優(yōu)化與整合。也有小部分企業(yè)未全面實(shí)施企業(yè)預(yù)算管理。這樣一來,極易造成預(yù)算管理執(zhí)行過程中的混亂現(xiàn)象,降低預(yù)算管理效果。
2.企業(yè)缺乏對(duì)預(yù)算管理系統(tǒng)的進(jìn)一步完善
對(duì)于當(dāng)前企業(yè)的預(yù)算管理系統(tǒng)而言,即使應(yīng)用正確,但在實(shí)際實(shí)施過程中仍存在諸多問題。例如,在計(jì)劃與實(shí)施期間,缺乏相對(duì)成熟的系統(tǒng)對(duì)預(yù)算進(jìn)行有效控制,致使預(yù)算執(zhí)行過程中諸多流程欠缺規(guī)范;當(dāng)企業(yè)作為預(yù)算部門存在時(shí),各部門之間不但缺乏有效聯(lián)系而且在預(yù)算實(shí)施過程中協(xié)調(diào)性較差;在對(duì)預(yù)算指標(biāo)進(jìn)行選取過程中,由于對(duì)反映企業(yè)運(yùn)營(yíng)狀況的指標(biāo)較多,需要從多角度對(duì)其進(jìn)行考察,在這一過程中不但涉及到的財(cái)務(wù)指標(biāo)較多,而且難以量化考核的指標(biāo)也需考慮,因此對(duì)預(yù)算指標(biāo)進(jìn)行選取也存在諸多問題。對(duì)于預(yù)算管理系統(tǒng)的實(shí)施期限而言,對(duì)于長(zhǎng)短期的界定缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),因此對(duì)企業(yè)選取方法的科學(xué)性沒有判定依據(jù)。
3.預(yù)算管理與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)之間匹配性較差
對(duì)于企業(yè)管理過程而言,無論是預(yù)算管理還是業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng),其建立順序互為先后,企業(yè)若要順利實(shí)現(xiàn)預(yù)期的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),就必須建立一個(gè)完善的預(yù)算管理系統(tǒng),同樣的,企業(yè)若要確保預(yù)算管理系統(tǒng)的正確實(shí)施,也必須匹配適合的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)。但在企業(yè)實(shí)際管理過程中,兩大系統(tǒng)并未進(jìn)行有效合理的匹配,甚至有脫節(jié)現(xiàn)象。尤其是對(duì)大部分企業(yè)的管理人員而言,往往重結(jié)果而輕流程,這樣一來,業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)就失去了原有價(jià)值,更有甚者,在企業(yè)預(yù)算管理已完成實(shí)施的情況下,相關(guān)管理人員卻要人為控制業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià),由此也就失去了業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)特有的監(jiān)督管理作用,所以,企業(yè)對(duì)預(yù)算管理與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)建立存在的匹配性較差問題,并非無稽之談。
三、完善企業(yè)預(yù)算管理與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)建立的措施
1.強(qiáng)化對(duì)預(yù)算管理與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)建立的重要性認(rèn)識(shí)
對(duì)于企業(yè)管理者而言,必須要對(duì)預(yù)算管理與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)的重要性有正確的認(rèn)識(shí),只有這樣才能對(duì)此系統(tǒng)進(jìn)行有效運(yùn)用。從當(dāng)前的實(shí)踐結(jié)果來看,對(duì)預(yù)算管理與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)進(jìn)行有效實(shí)施的企業(yè)相較于普通實(shí)施或未實(shí)施的企業(yè)而言,其成功的事實(shí)是不言而喻的。此外,企業(yè)管理者對(duì)系統(tǒng)重要性有正確認(rèn)識(shí)后,還應(yīng)借助會(huì)談、講座等多種形式來對(duì)企業(yè)各部門員工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn),在這種良好氛圍的感染下,企業(yè)每個(gè)員工都能對(duì)預(yù)算管理與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)的重要性形成正確認(rèn)識(shí),無形中也會(huì)推動(dòng)系統(tǒng)在后期的順利實(shí)施。以中國黃金集團(tuán)為例,該企業(yè)不但對(duì)預(yù)算管理與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)建立重要性有正確認(rèn)識(shí),而且對(duì)工作質(zhì)量也能做到嚴(yán)格把控,在企業(yè)內(nèi)部不斷強(qiáng)化系統(tǒng)管理意識(shí)的同時(shí),還積極制定出了合理的預(yù)算標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格確保各系統(tǒng)步驟的有效實(shí)施。所以,中國黃金集團(tuán)注定有同行業(yè)企業(yè)不可比擬的自身優(yōu)勢(shì)。
2.采用現(xiàn)代信息技術(shù)不斷對(duì)預(yù)算管理系統(tǒng)進(jìn)行完善
對(duì)于預(yù)算管理系統(tǒng)而言,盡管國外人員對(duì)概念的提出較早,但在國內(nèi)卻未形成系統(tǒng)化的實(shí)踐案例,所以本土化可依循的經(jīng)驗(yàn)較為欠缺,大多數(shù)企業(yè)都被限制了發(fā)展速度與規(guī)模,在這種情況下,若要突破此種限制,就必須對(duì)現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行合理利用。現(xiàn)階段,基于大數(shù)據(jù)前提下,雖然企業(yè)在對(duì)預(yù)算管理與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)實(shí)施過程中的線下交流與溝通容易受到地域和時(shí)間的影響,但對(duì)于線上而言,便捷化的網(wǎng)絡(luò)溝通不但可以使企業(yè)之間可以順利交流經(jīng)驗(yàn),還能使自身的預(yù)算管理與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)水平做進(jìn)一步提升,這樣一來,再將自身的成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行有效傳播必將惠及更多企業(yè),進(jìn)而有助于形成良性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。此外,對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的管理而言,也要對(duì)信息技術(shù)予以充分利用,這就要求在企業(yè)信息系統(tǒng)中對(duì)所有資源進(jìn)行收集,不斷對(duì)系統(tǒng)加以充實(shí)。在保證系統(tǒng)動(dòng)態(tài)性的同時(shí),也使每個(gè)員工對(duì)自身職責(zé)有正確認(rèn)識(shí),進(jìn)而更好的完成相應(yīng)的工作目標(biāo)。以天津泰達(dá)科技發(fā)展集團(tuán)為例,該集團(tuán)在對(duì)管理系統(tǒng)進(jìn)行全面建設(shè)后,經(jīng)過不斷的發(fā)展與維護(hù),為企業(yè)的穩(wěn)固與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3.對(duì)預(yù)算管理與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)建立指標(biāo)進(jìn)行有效結(jié)合
對(duì)于企業(yè)管理過程而言,無論是預(yù)算管理還是業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng),雖然其建立順序互為先后,但在系統(tǒng)建立最初,兩大系統(tǒng)是同時(shí)進(jìn)行的。因此,在這種情況下,必須確保兩大系統(tǒng)的有效結(jié)合。這就要求必須建立起兩大系統(tǒng)之間指標(biāo)的緊密聯(lián)系,這樣一來,在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過程中不但可發(fā)現(xiàn)相關(guān)指標(biāo)的重要作用,還能在進(jìn)行預(yù)算編制時(shí)對(duì)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)內(nèi)容進(jìn)行充分參考,同樣的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)也可將預(yù)算管理內(nèi)容作為重要的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),通過兩者的有效結(jié)合,在對(duì)企業(yè)預(yù)算管理系統(tǒng)進(jìn)一步完善的同時(shí),也使業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)更加科學(xué),最終推動(dòng)企業(yè)的整體發(fā)展。
四、結(jié)語
綜上,面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,企業(yè)若要取得穩(wěn)固與可持續(xù)性的發(fā)展,就必須正確認(rèn)識(shí)到預(yù)算管理與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)的建立對(duì)企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)管理與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要意義。同時(shí),在對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)施過程中,企業(yè)必須配以優(yōu)秀的管理人員正確執(zhí)行系統(tǒng)實(shí)際流程,避免片面化的只注重系統(tǒng)結(jié)果的情況發(fā)生。只有這樣,才能對(duì)企業(yè)各資源進(jìn)行充分利用并不斷發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),通過一系列激勵(lì)措施對(duì)企業(yè)員工積極性與主動(dòng)性充分調(diào)動(dòng)的情況下,企業(yè)便可在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中立于不敗之地。
參考文獻(xiàn):
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【關(guān)鍵詞】ERP系統(tǒng) 會(huì)計(jì) 財(cái)務(wù) 企業(yè)管理 應(yīng)用
一、ERP系統(tǒng)的概念
ERP系統(tǒng)是一種以信息技術(shù)為媒介的新型企業(yè)管理模式。ERP系統(tǒng)的全稱是企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng),它擁有系統(tǒng)化的管理思想,對(duì)企業(yè)內(nèi)部所有資源進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃和整合,從而在分配管理上最優(yōu)化。由于其中的信息自動(dòng)整合,減少了人工組織環(huán)節(jié),提高了企業(yè)的生產(chǎn)率,從而從內(nèi)部增強(qiáng)了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,使企業(yè)內(nèi)部決策運(yùn)行更加通暢。
ERP系統(tǒng)是企業(yè)集成化管理軟件系統(tǒng)中最高技術(shù)水平的代表,集先進(jìn)信息技術(shù)與管理思想于一體,它主要是為了實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈的有效管理。從技術(shù)的層面來說,ERP系統(tǒng)是利用信息技術(shù)的成果對(duì)企業(yè)內(nèi)部資源進(jìn)行整合,其自動(dòng)化節(jié)約了很多環(huán)節(jié)成本;從治理層面來說,它是一種比較完整的集成化治理信息系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)了對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)治理各方面的信息資源的有效利用。它整合的資源總體概括為四大塊:人力、物力、財(cái)力、信息等,在財(cái)務(wù)管理上實(shí)現(xiàn)了透明化,在會(huì)計(jì)核算功能上實(shí)現(xiàn)了自主化,在財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)管理上實(shí)現(xiàn)了同步化,從而建立了一個(gè)人性化的統(tǒng)一平臺(tái)。
二、ERP系統(tǒng)在會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)管理中的具體應(yīng)用
ERP系統(tǒng)作為一個(gè)新興企業(yè)管理系統(tǒng),在企業(yè)會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)管理應(yīng)當(dāng)要如何正確運(yùn)用ERP系統(tǒng),通過上述對(duì)ERP系統(tǒng)的概述,主要有以下幾點(diǎn)應(yīng)用:
(一)在會(huì)計(jì)中的應(yīng)用
在會(huì)計(jì)方面,ERP系統(tǒng)主要是應(yīng)用在會(huì)計(jì)核算功能上,會(huì)計(jì)核算包括記錄、核算、反應(yīng)和分析資金在企業(yè)中的流動(dòng)過程與結(jié)果。而ERP系統(tǒng)則通過信息數(shù)字代替借貸記賬法的記賬符號(hào),這樣就有效避免了在借貸方向上的混淆;另外運(yùn)行ERP系統(tǒng)會(huì)在會(huì)計(jì)核算的多幣制和應(yīng)收賬、應(yīng)付賬、總賬、客戶訂單、采購等各模塊中形成接口,可以自動(dòng)生成所需要的數(shù)據(jù),在現(xiàn)金管理模塊還將與應(yīng)收賬、應(yīng)付賬、總賬集成中自動(dòng)生成總賬,過入總賬等應(yīng)用,代替過去的手工煩瑣的操作,這就大大節(jié)約了人力在手動(dòng)計(jì)算上的時(shí)間成本,大大提高了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和效率。在會(huì)計(jì)核算的各個(gè)模塊,ERP系統(tǒng)都是采用集成的信息系統(tǒng)模式,通過各模塊提供的各種方法來管理資產(chǎn),自動(dòng)進(jìn)行相應(yīng)的會(huì)計(jì)處理。從而幫助管理者對(duì)目前固定資產(chǎn)和流動(dòng)資產(chǎn)的現(xiàn)狀有所統(tǒng)籌。
(二)在財(cái)務(wù)管理上的應(yīng)用
財(cái)務(wù)管理的功能主要是基于會(huì)計(jì)核算的數(shù)據(jù),再加以分析,從而進(jìn)行相應(yīng)的預(yù)測(cè)、管理和控制活動(dòng)。ERP系統(tǒng)主要應(yīng)用是指在財(cái)務(wù)計(jì)劃、控制、分析和預(yù)測(cè)。
在引入ERP系統(tǒng)技術(shù)以前,會(huì)計(jì)系統(tǒng)的信息處理在電腦上一般都是應(yīng)用電腦作業(yè),在業(yè)務(wù)流程的臨近和其他系統(tǒng)的集成上,則會(huì)受到技術(shù)與功能不足的限制。而ERP系統(tǒng)技術(shù)中財(cái)務(wù)管理則反映了財(cái)會(huì)信息,在系統(tǒng)中,它首先對(duì)收集來的財(cái)務(wù)管理信息進(jìn)行處理,然后轉(zhuǎn)變到多層次、一體化的財(cái)務(wù)管理支持。其中可以看出,ERP系統(tǒng)吸收并嵌接了先進(jìn)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理實(shí)踐,從實(shí)踐中得到更準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)管理信息,從而更科學(xué)地對(duì)財(cái)務(wù)進(jìn)行管理,使得企業(yè)會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理的業(yè)務(wù)流程得到改善。
ERP在會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)管理中的應(yīng)用,相當(dāng)程度上反映了過去傳統(tǒng)手工煩瑣操作的缺陷,另外,有了這樣一個(gè)統(tǒng)一的信息平臺(tái),可以進(jìn)行廣泛的,包括客戶、供應(yīng)商、分銷商和網(wǎng)絡(luò)、各地制造工廠等的各種經(jīng)營(yíng)資源、各種信息的集成,管理者能夠更全面地掌控市場(chǎng)信息,為企業(yè)科學(xué)決策提供更好的服務(wù)。
三、ERP系統(tǒng)對(duì)企業(yè)會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)管理的影響
ERP系統(tǒng)在企業(yè)管理上的應(yīng)用對(duì)企業(yè)的運(yùn)行產(chǎn)生了巨大的影響。主要有以下方面的概述。
(一)ERP系統(tǒng)使技術(shù)與理念相互融合
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷普及和進(jìn)步,ERP系統(tǒng)技術(shù)也以先進(jìn)占有者姿態(tài)闖入企業(yè)管理領(lǐng)域,它不僅實(shí)現(xiàn)了軟硬件的連接,而且在管理理念與技術(shù)的融合上也有立竿見影的體現(xiàn)。由于其系統(tǒng)中,自動(dòng)化借鑒了名企管理的實(shí)踐成果,從而對(duì)多種管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了整合。
(二)ERP系統(tǒng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了高效化和科學(xué)化
ERP系統(tǒng)技術(shù)的應(yīng)用因?yàn)闇p少了很多煩瑣信息整理和實(shí)物分配的環(huán)節(jié),因而幫助企業(yè)順利處理好各種業(yè)務(wù)流程,加快了平時(shí)工作的操作速度,使得管理更加高效。從而實(shí)現(xiàn)了時(shí)間短,而效果非常的統(tǒng)一。ERP在錄入數(shù)據(jù)方面的嚴(yán)格性和在權(quán)限設(shè)置的嚴(yán)密性,有效提高了會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。減少了手工賬中出現(xiàn)的信息漏報(bào)與錯(cuò)報(bào)信息現(xiàn)象,使得決策更科學(xué)。
(三)ERP系統(tǒng)給企業(yè)管理也帶來一定的不利影響
由于純電腦信息的自動(dòng)處理,使得員工操作沒有了自己的主觀性,從而使得管理缺少人性化,固定死板的操作流程約束限制了員工的自主性,削弱了其積極性。
四、EPR系統(tǒng)在我國企業(yè)會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)管理中的應(yīng)用
(一)ERP系統(tǒng)在我國企業(yè)會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)管理中應(yīng)用的階段
ERP系統(tǒng)在我國企業(yè)中的應(yīng)用與發(fā)展大致可分為以下三個(gè)階段:
第一階段:?jiǎn)?dòng)階段
我國企業(yè)早在20世紀(jì)80年代初就開始引進(jìn)國外的MRPⅡ軟件,并慢慢開始推行MRPⅡ管理系統(tǒng),進(jìn)入對(duì)MRPⅡ?qū)嵤?yīng)用階段,這也是ERP系統(tǒng)在我國的啟動(dòng)階段;
一、網(wǎng)絡(luò)管理所面臨的問題及對(duì)策
在一些企業(yè)中普遍存在著各種各樣的網(wǎng)絡(luò)管理問題:
1、重建設(shè)投入輕管理維護(hù)。在進(jìn)行企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)中,一些企業(yè)存在著誤區(qū),他們對(duì)機(jī)房、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備等硬件舍得花錢投入,有時(shí)甚至達(dá)到非名牌、國外品牌不買,而對(duì)于網(wǎng)絡(luò)管理和系統(tǒng)維護(hù)往往重視不夠。“重建設(shè)輕管理”幾乎是MIS(管理信息系統(tǒng))建設(shè)的通病了。在某超市企業(yè)整潔敞亮的計(jì)算機(jī)房里,服務(wù)器、工作站、交換機(jī)、路由器、Hub擺放有序,但是一談到網(wǎng)絡(luò)管理,技術(shù)主管卻大倒苦水:以前只有幾臺(tái)計(jì)算機(jī)搞搞進(jìn)銷存、人事、工資等前后臺(tái)管理,隨著企業(yè)的發(fā)展,開始建設(shè)LAN,聯(lián)入網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算機(jī)越來越多,網(wǎng)絡(luò)所承載的業(yè)務(wù)量也越來越大,發(fā)生故障的機(jī)率也越來越高,現(xiàn)在,原來的管理辦法已經(jīng)很難滿足需求了。針對(duì)上述情況,我們認(rèn)為:必須加大軟件的投入,引入高效率的網(wǎng)絡(luò)管理手段。
2、網(wǎng)絡(luò)管理工作的深層次思考。顧名思義,網(wǎng)絡(luò)管理就是管理好網(wǎng)絡(luò),確保網(wǎng)絡(luò)的暢通。但現(xiàn)在面臨的情況是:企業(yè)的高度信息化,使企業(yè)的絕大部分業(yè)務(wù)流程如EDI、ERP、CRM等都在網(wǎng)上進(jìn)行。這就對(duì)網(wǎng)管部門提出了更高的要求,不僅僅是保證網(wǎng)絡(luò)的連通就可以,還應(yīng)有全局的目光,提供高附加值的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù),包括提高網(wǎng)絡(luò)的“業(yè)務(wù)快速提供能力”、“業(yè)務(wù)質(zhì)量保障能力”和“運(yùn)行維護(hù)管理的低成本運(yùn)作能力”,以適應(yīng)和滿足業(yè)務(wù)的開展。有位網(wǎng)絡(luò)管理員曾這樣向我介紹他的工作:就是保證網(wǎng)絡(luò)通信是可靠的,能及時(shí)響應(yīng)網(wǎng)絡(luò)故障,解決問題,安裝一些服務(wù)器端共享軟件等。從他說的話可以看出,在重視技術(shù)服務(wù)的同時(shí),缺少與業(yè)務(wù)的溝通,缺少對(duì)業(yè)務(wù)流程的監(jiān)管。而現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)管理的目標(biāo)就是體現(xiàn)業(yè)務(wù)的規(guī)則。
3、網(wǎng)絡(luò)管理工作要變被動(dòng)為主動(dòng)。以“問題驅(qū)動(dòng)”、“出現(xiàn)問題后再解決”的被動(dòng)工作方法,是很難適應(yīng)一些需要及時(shí)響應(yīng)業(yè)務(wù)的企業(yè)的要求。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要求網(wǎng)絡(luò)部門的工作要從被動(dòng)維護(hù)向?yàn)闃I(yè)務(wù)部門、為市場(chǎng)主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量要從內(nèi)部測(cè)評(píng)考核向真正的用戶感受轉(zhuǎn)變。網(wǎng)絡(luò)部門要圍繞公司經(jīng)營(yíng)決策和業(yè)務(wù)發(fā)展,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行分析,開展網(wǎng)絡(luò)延伸服務(wù),為市場(chǎng)策略的制訂和調(diào)整提供有效的支持。圍繞業(yè)務(wù)部門的需求,分析網(wǎng)絡(luò)服務(wù)存在的問題,確定網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的重點(diǎn),采取一系列改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的措施。隨著業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展,系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境也相應(yīng)的發(fā)生改變,新問題會(huì)不斷出現(xiàn),這就要及時(shí)引入智能化管理的手段,如Cabletron的Spectrum,可以管理所有基于SNMP的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)分析、智能故障預(yù)警,在網(wǎng)絡(luò)層面解決服務(wù)工作中出現(xiàn)的這些新問題。網(wǎng)絡(luò)管理工作還要開展網(wǎng)絡(luò)信息流量的監(jiān)控和分析,及時(shí)掌握公司采用的新業(yè)務(wù)策略的效果,為公司調(diào)整策略提供支持。可以說通過網(wǎng)絡(luò)管理為企業(yè)發(fā)掘新的商業(yè)機(jī)會(huì),這些工作是信息化經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)開展電子商務(wù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理的要求。
4、不兼容帶來的網(wǎng)絡(luò)孤島現(xiàn)象。首先出于商業(yè)原因,硬件設(shè)備廠商對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理信息中的私有部分進(jìn)行相互信息封鎖,使得各自提供的設(shè)備管理工具和網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái),對(duì)競(jìng)爭(zhēng)廠商的設(shè)備管理能力一般都比較弱,如果選用了不同的硬件設(shè)備廠商的產(chǎn)品,就不得不配置多個(gè)相互獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng),這就不可避免地造成了網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)之間出現(xiàn)孤島的現(xiàn)象。
另外,在現(xiàn)實(shí)中,各個(gè)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)也不盡相同。它們或許是一個(gè)幾乎沒有遠(yuǎn)程辦公的小型的LAN;或許是以FDDI(或ATM)為主干,以太網(wǎng)、Token Ring、無線網(wǎng),并有遠(yuǎn)程訪問,甚至建有WEB站點(diǎn)的混合結(jié)構(gòu);或許是一個(gè)分布式環(huán)境,該環(huán)境中有許多運(yùn)行于各種平臺(tái)的client/server(客戶機(jī)/服務(wù)器)應(yīng)用,甚至是一個(gè)集中式與分布式相結(jié)合的混合環(huán)境。企業(yè)所開展關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程如EDI(電子數(shù)據(jù)交換),要求供應(yīng)鏈上的上、下游廠商的網(wǎng)絡(luò)必須互聯(lián)互通,但是因?yàn)楸舜瞬捎貌患嫒莸挠布O(shè)備和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,所造成的孤島效應(yīng)是可能存在的,已經(jīng)嚴(yán)重影響網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)支持的能力,造成企業(yè)的業(yè)務(wù)處理、管理控制和戰(zhàn)略管理不能很好地與外界溝通,也使企業(yè)在MIS的投資上產(chǎn)生浪費(fèi)。實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)管理是一個(gè)漸進(jìn)的過程,而且需要不菲的代價(jià),目前解決管理孤島的最佳途徑就是引入全面的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)NMS,對(duì)構(gòu)成企業(yè)IT環(huán)境的所有資源實(shí)施端對(duì)端的可靠管理,簡(jiǎn)而言之,就是以現(xiàn)有企業(yè)IT資源為中心,對(duì)復(fù)雜的異構(gòu)環(huán)境同時(shí)使用LAN管理系統(tǒng)和企業(yè)管理系統(tǒng)。
二、面向業(yè)務(wù)的全面網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)
NMS NMS就是為網(wǎng)絡(luò)裝置提供的典型功能進(jìn)行統(tǒng)一管理,可根據(jù)各自的面向?qū)ο蠛凸芾硇阅軐⑵浞譃槿悾旱谝活愂呛?jiǎn)單系統(tǒng)。這些系統(tǒng)是針對(duì)具體問題的針對(duì)性解決方案,包括一些較為簡(jiǎn)單的產(chǎn)品,如pcAnywhere,或者也可能是一些管理用戶特定資產(chǎn)的系統(tǒng),如Oracle數(shù)據(jù)庫。就單個(gè)系統(tǒng)來說,它們都很有價(jià)值,完全可以解決具體問題,且成本不高。
第二類是LAN管理系統(tǒng)。這些系統(tǒng)提供范圍較廣的功能性,它包括網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)和系統(tǒng)管理系統(tǒng)。這類管理系統(tǒng)的產(chǎn)品包括HP's OpenView、Novell's ManageWise和Microsoft's Systems Management Suits(SMS)。對(duì)擁有小型網(wǎng)絡(luò)的公司所需的LAN管理方面,HP's OpenView在大多數(shù)方面超過SMS和Novell's Managewise,特別在集成性、可擴(kuò)展性、問題管理和自動(dòng)檢測(cè)上得到用戶的首肯。
第三類是企業(yè)管理系統(tǒng)。這類系統(tǒng)的典型代表是IBM's NetView和Cabletron's Spectrum.這些管理系統(tǒng)能在統(tǒng)一管理平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)包括企業(yè)應(yīng)用管理在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等多方面的管理。
在企業(yè)信息化的今天,網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)的重要組成部分,可以說網(wǎng)絡(luò)就是業(yè)務(wù)。如何使網(wǎng)絡(luò)更好地服務(wù)于業(yè)務(wù)也是人們面臨的一個(gè)新的挑戰(zhàn)。全面的網(wǎng)絡(luò)管理方案能夠幫助企業(yè)確保網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)的可用性,減低網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和運(yùn)行成本,增添新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì),以及增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力等等,使網(wǎng)絡(luò)真正成為全面服務(wù)于業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)。
三、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理中的商業(yè)價(jià)值
一般來說,企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)管理方面的投入將為企業(yè)帶來多方面的回報(bào),包括網(wǎng)絡(luò)的高可用性、IT的投資回報(bào)率(ROI)及擁有成本(TCO)、企業(yè)的高附加值等方面。這也就是網(wǎng)絡(luò)管理的價(jià)值。
1、網(wǎng)絡(luò)的高可用性。網(wǎng)絡(luò)的可用性是指網(wǎng)絡(luò)不間斷運(yùn)行的能力。高可用性可能意味著每周7天、每天24小時(shí)的持續(xù)操作。一方面要求網(wǎng)絡(luò)設(shè)備本身具有高可靠性(以平均無故障時(shí)間來衡量),另一方面從網(wǎng)絡(luò)管理入手,來實(shí)現(xiàn)一個(gè)高可用性的網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)的高可用性(包括應(yīng)用和服務(wù)的可用性)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的影響是十分顯著的,需要及時(shí)響應(yīng)業(yè)務(wù)的企業(yè),必須要確保網(wǎng)絡(luò)高可用性。網(wǎng)絡(luò)不可用引起的業(yè)務(wù)損失在不同的企業(yè)會(huì)有所不同。一般地,實(shí)效性越強(qiáng)、業(yè)務(wù)越關(guān)鍵的系統(tǒng),停機(jī)所帶來的損失越大,例如超市前臺(tái)收銀,后臺(tái)管理系統(tǒng)、銀行ATM系統(tǒng)、證券電子商務(wù)系統(tǒng)、旅客定票系統(tǒng)等。評(píng)估網(wǎng)絡(luò)可用性對(duì)業(yè)務(wù)的影響可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的公式來計(jì)算:網(wǎng)絡(luò)不可用造成的損失=(全年網(wǎng)絡(luò)非正常時(shí)間/企業(yè)全年作業(yè)時(shí)間)×企業(yè)全年收入例如,一個(gè)年?duì)I業(yè)收入為3000萬的公司,其網(wǎng)絡(luò)可用性為98%,即非正常時(shí)間占全年?duì)I業(yè)時(shí)間的2%,那么每年因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)不可用造成的損失約為2%×3000萬元=60萬元。
2、IT的投資回報(bào)率及總體擁有成本。在中國的信息化過程當(dāng)中,很多企業(yè)需要?jiǎng)e人的經(jīng)驗(yàn),需要了解信息化的先進(jìn)管理思想。大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)知道網(wǎng)絡(luò)能夠給他們的企業(yè)帶來利潤(rùn),但是上一個(gè)適合企業(yè)的IT系統(tǒng)到底要花多少錢?市場(chǎng)上眾多的IT產(chǎn)品到底哪些最好?選擇的IT系統(tǒng)好用嗎?什么是功能全的IT系統(tǒng)??jī)r(jià)格怎樣考慮?他們心里沒有底,他們需要一個(gè)好用又買得起的IT系統(tǒng)。歸根結(jié)底,他們是要合理、經(jīng)濟(jì)地控制好IT投資,尤其是在投資中控制好總擁有成本。解決這個(gè)問題的關(guān)鍵是要建立一個(gè)經(jīng)濟(jì)評(píng)估機(jī)制,對(duì)各種存儲(chǔ)方法做投資回報(bào)率(ROI)和總體擁有成本評(píng)估。
絕大多數(shù)企業(yè)上信息系統(tǒng)時(shí)都是這樣花錢:信息化的最初需求不是企業(yè)級(jí)的,大多數(shù)公司都是從部門做起,比如,財(cái)務(wù)要進(jìn)行電算化,倉庫需要管理等,因而最初的需求是面向功能的。但是這種起步自然而然就會(huì)產(chǎn)生信息孤島,怎么辦?開發(fā)接口。這樣一來,跨部門的業(yè)務(wù)成本提高了,產(chǎn)生的結(jié)果似乎是用了信息系統(tǒng)后,不但沒有省錢反而花錢更多了。這就是沒有認(rèn)真考慮總擁有成本的結(jié)果。
企業(yè)究竟該如何投資?購買信息系統(tǒng)的錢應(yīng)該花在什么地方?很多人認(rèn)為購置一個(gè)信息系統(tǒng),大部分錢應(yīng)該花在購置硬件平臺(tái)、軟件、咨詢、實(shí)施和服務(wù)上。而根據(jù)總擁有成本的概念,購買軟件、硬件、咨詢服務(wù)的投入,只占整個(gè)投資的32%,而更多的費(fèi)用投入在系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)管理、技術(shù)支持和培訓(xùn)方面。按照上述觀點(diǎn)建設(shè)的企業(yè)級(jí)信息系統(tǒng),可以在良好的總擁有成本下獲得最大的投資回報(bào)率。
另外,IT的投資回報(bào)率也與網(wǎng)絡(luò)管理人員的工作效率有關(guān)。高效率的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng),可以提高網(wǎng)絡(luò)管理人員的工作效率,減少他們用于“救火”的時(shí)間,使他們可以有更多的時(shí)間做其他的事情。
3、網(wǎng)絡(luò)管理為企業(yè)帶來高附加值。所謂高附加值,是指通過全面的網(wǎng)絡(luò)管理給企業(yè)帶來的增值部分,它有別于減少網(wǎng)絡(luò)故障造成的損失和降低擁有成本這兩種情形。
通過對(duì)企業(yè)IT系統(tǒng)實(shí)施全面的網(wǎng)絡(luò)管理,可以為企業(yè)帶來更多的商業(yè)價(jià)值,這方面提供的空間非常誘人。例如,通過分析企業(yè)WWW服務(wù)器的用戶訪問情況,可以幫助企業(yè)了解來訪者對(duì)公司哪些產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)更感興趣,發(fā)現(xiàn)潛在的客戶和市場(chǎng);在Internet網(wǎng)上提供新的服務(wù)(如電子商務(wù)),擴(kuò)展企業(yè)的業(yè)務(wù)空間,使網(wǎng)絡(luò)成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的利器;確保網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)等級(jí),確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)的服務(wù)品質(zhì),從而提升客戶對(duì)企業(yè)的滿意度等。
關(guān)鍵詞:管理會(huì)計(jì) 變革 創(chuàng)新
管理會(huì)計(jì)變革一直以來都是管理會(huì)計(jì)領(lǐng)域的研究重點(diǎn)之一。在西方發(fā)達(dá)國家,有關(guān)管理會(huì)計(jì)變革問題的研究比較成熟,企業(yè)可通過創(chuàng)新管理會(huì)計(jì)模式,促進(jìn)管理會(huì)計(jì)變革的方式,對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、以及資源變動(dòng)等多個(gè)方面的問題進(jìn)行科學(xué)預(yù)測(cè)。我國有關(guān)管理會(huì)計(jì)變革問題的研究相對(duì)較為滯后,所采取的模式多以引入西方國家先進(jìn)管理會(huì)計(jì)方法為主(如平衡計(jì)分卡法、全面預(yù)算管理法、作業(yè)成本法等),上述管理會(huì)計(jì)方法的應(yīng)用對(duì)企業(yè)管理會(huì)計(jì)的改革與發(fā)展起到了非常大的幫助。本文從制度理論的視角入手,對(duì)管理會(huì)計(jì)變革與創(chuàng)新中的關(guān)鍵問題進(jìn)行探討與研究,望能夠引起相關(guān)人員的關(guān)注與重視。
一、管理會(huì)計(jì)的理論分析
管理會(huì)計(jì)作為企業(yè)財(cái)務(wù)管理體系中的一大重要分支,旨在于促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的改善,為提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益水平而服務(wù)。現(xiàn)代企業(yè)管理系統(tǒng)中的管理會(huì)計(jì)逐步發(fā)展成為一門專業(yè)學(xué)科,在企業(yè)組織戰(zhàn)略的制定與實(shí)施中同樣有非常重要的作用。管理會(huì)計(jì)起源于20世紀(jì)初期,為了發(fā)揮科學(xué)管理在提高企業(yè)生產(chǎn)、工作效率方面的作用,相關(guān)研究人員開始嘗試將差異分析、預(yù)算控制、以及標(biāo)準(zhǔn)成本等概念引入企業(yè)會(huì)計(jì)體系中,據(jù)此延伸出了“基于管理的會(huì)計(jì)”這一概念,主張將管理的中心放在加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理工作中,后為進(jìn)一步適應(yīng)企業(yè)所處的激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,相關(guān)企業(yè)廣泛借助于職能管理以及行為科學(xué)管理的契機(jī)以提高產(chǎn)品質(zhì)量,將管理會(huì)計(jì)作為降低成本并提高利潤(rùn)的一大重要措施。
二、管理會(huì)計(jì)變革實(shí)施的制度化模型分析
從理論基礎(chǔ)以及研究視角上出發(fā),管理會(huì)計(jì)變革實(shí)施中所引入的制度化模型主要包括三種類型,第一是路徑模型,第二是過程模型,第三則是要素模型。具體可分析如下:
(一)路徑模型
路徑模型的中心思想是要求在引入新會(huì)計(jì)制度實(shí)踐的過程中伴隨時(shí)間變革的方式實(shí)現(xiàn)路徑化。路徑模型能夠全面展示企業(yè)管理會(huì)計(jì)變革的制度化過程,有助于更好的理解管理會(huì)計(jì)制度、實(shí)踐、以及變革的權(quán)過程。路徑模型的最大特點(diǎn)之一是將社會(huì)學(xué)以及經(jīng)濟(jì)學(xué)概念引入管理會(huì)計(jì)研究范疇中,彌補(bǔ)了傳統(tǒng)模式下以最優(yōu)“靜態(tài)均衡”為唯一需求目標(biāo)的理論缺陷,變革的核心在于實(shí)現(xiàn)了全新管理會(huì)計(jì)規(guī)則的制度化。
(二)過程模型
過程模型的中心思想是將管理會(huì)計(jì)變革的全過程劃分為多個(gè)階段,并分階段探討各個(gè)環(huán)節(jié)所對(duì)應(yīng)的影響因素。該模型中根據(jù)信息技術(shù)實(shí)施以及組織變革基本理論,將企業(yè)在引入某種全新管理會(huì)計(jì)模式并實(shí)現(xiàn)變革目標(biāo)的過程劃分為如下幾個(gè)階段:發(fā)起階段;采納階段;適用階段;接受階段;慣例階段;融合階段。后有相關(guān)研究人員根據(jù)該階段性劃分依據(jù),結(jié)合在變革實(shí)踐中會(huì)對(duì)管理創(chuàng)新實(shí)施產(chǎn)生影響的因素,進(jìn)一步整合優(yōu)化提出了基于階段-因素的過程模型,并可起到評(píng)價(jià)管理會(huì)計(jì)變革成效的目的。
(三)要素模型
要素模型的應(yīng)用能夠評(píng)價(jià)管理會(huì)計(jì)變革實(shí)踐中不同要素間結(jié)合、協(xié)調(diào)的方式,并據(jù)此促進(jìn)管理會(huì)計(jì)變革的成功實(shí)施。有相關(guān)研究人員將管理會(huì)計(jì)變革的影響因素劃分為三類,分別為誘發(fā)性因素,促進(jìn)性因素,以及催化性因素。后也有研究人員為進(jìn)一步確認(rèn)不同因素在管理會(huì)計(jì)變革中所起到的作用,對(duì)企業(yè)管理會(huì)計(jì)變革的過程加以更加深入的了解,而增加包括認(rèn)識(shí)混亂、沖突、以及推遲在內(nèi)的阻力性因素。
三、企業(yè)管理會(huì)計(jì)的變革制度化
以某企業(yè)為研究對(duì)象,調(diào)查研究該企業(yè)在管理會(huì)計(jì)變革方面的具體進(jìn)展與實(shí)施效果,在近十年的發(fā)展歷程中,該企業(yè)通過詳盡且周密的調(diào)查研究,實(shí)現(xiàn)了引入ABC作業(yè)成本管理法的目標(biāo),促進(jìn)了企業(yè)管理會(huì)計(jì)體制的發(fā)展與完善。具體分析如下:
(一)前期階段
自xx年xx月~xx年xx月,該企業(yè)成本管理系統(tǒng)面臨變革壓力,加之受到內(nèi)部需求以及外部競(jìng)爭(zhēng)壓力的影響,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層癥積極探索解決問題的方法。通過對(duì)ABC成本法的了解,領(lǐng)導(dǎo)層作出實(shí)施ABC成本法以提高核算準(zhǔn)確性的決策,在這一背景下加大成本管理力度,構(gòu)建基于企業(yè)產(chǎn)品線的成本考核工作體系,同時(shí)采取各種措施盡可能控制開支費(fèi)用。為確保ABC成本法在企業(yè)中的有效實(shí)施,該企業(yè)先后進(jìn)行了以下幾個(gè)方面的嘗試:第一,引入外部專家與內(nèi)部項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),構(gòu)建ABC成本管理項(xiàng)目小組,前者負(fù)責(zé)提供理論指導(dǎo),后者則負(fù)責(zé)推進(jìn)成本管理項(xiàng)目的具體協(xié)調(diào)與實(shí)施;第二,由生產(chǎn)、質(zhì)量、供應(yīng)等多個(gè)部門的負(fù)責(zé)人溝通參與調(diào)研,對(duì)成本核算的階段性任務(wù)進(jìn)行分解與優(yōu)化;第三,與會(huì)計(jì)核算編制軟件合作完善準(zhǔn)備工作,并對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),以促進(jìn)管理會(huì)計(jì)的科學(xué)變革。
(二)中期階段
在具體實(shí)施過程中,基于ABC作業(yè)成本管理系統(tǒng)所核算的生產(chǎn)成本數(shù)據(jù)可在分公司對(duì)外成本核算體系中首先應(yīng)用,以反應(yīng)作業(yè)管理理念的不同程度接受、最小程度的持續(xù)使用、以及系統(tǒng)維持,同時(shí)也是常規(guī)化過程的開始標(biāo)志。中期階段管理會(huì)計(jì)變革實(shí)施過程的最主要標(biāo)志即逐步建立起了包括《作業(yè)成本核算制度》以及《作業(yè)成本操作流程》等在內(nèi)的一系列規(guī)章制度,從而能夠確保基于ABC作業(yè)成本系統(tǒng)的運(yùn)行穩(wěn)定以及相關(guān)管理工作開展的規(guī)范性。在ABC成本管理法下,以月度為單位出具報(bào)表數(shù)據(jù)并直接作為核算對(duì)外生產(chǎn)成本的依據(jù)。在這種全新規(guī)則的作用下,ABC成本管理系統(tǒng)逐步發(fā)展為分公司成本管理日常活動(dòng)中的重要部分,標(biāo)志著該企業(yè)管理會(huì)計(jì)變革初步成功,管理會(huì)計(jì)制度化得以初步實(shí)現(xiàn)。
(三)后期階段
后期階段的關(guān)鍵是財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)與管理會(huì)計(jì)變革的融合。該企業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)通過與信息中心的密切合作,系統(tǒng)探討將作業(yè)成本核算方法以及ABC成本管理理念與信息系統(tǒng)相融合的可行性。在雙方的密切合作下,企業(yè)新引入財(cái)務(wù)系統(tǒng)中初步體現(xiàn)了基于ABC作業(yè)成本法的核算方法以及管理理念,信息系統(tǒng)內(nèi)部共設(shè)置有生產(chǎn)調(diào)試以及工程設(shè)計(jì)兩個(gè)作業(yè)中心,根據(jù)定額工時(shí)×標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)率的方式進(jìn)行核算。在具體實(shí)施中,標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)率還可調(diào)整為不同分配標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)實(shí)際情況選擇相應(yīng)動(dòng)因。在這一背景下,基于ABC作業(yè)成本法下所誘發(fā)的全新管理會(huì)計(jì)規(guī)則以及制度化過程才可稱之為完成,管理會(huì)計(jì)的變革才意味著真正取得成功。
通過對(duì)該企業(yè)管理會(huì)計(jì)變革過程的研究與分析,不難發(fā)現(xiàn):對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)而言,管理會(huì)計(jì)的變革不單單需要關(guān)注技術(shù)層面的創(chuàng)新,同時(shí)還應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)以此為組織性的變革,從而發(fā)揮對(duì)企業(yè)的重要影響。對(duì)管理會(huì)計(jì)變革實(shí)施結(jié)果的分析主要體現(xiàn)為對(duì)正式性與非正式性變更的鑒定,正式性的管理會(huì)計(jì)變革是指企業(yè)通過引入全新規(guī)則的方式對(duì)企業(yè)組織行為產(chǎn)生影響,非正式性變更并非屬于該范疇。以上該企業(yè)的管理會(huì)計(jì)變革屬于正式性變革,是通過系統(tǒng)的可行性與必要性分析而事實(shí)的一種具有循序漸進(jìn)特點(diǎn)的體制變革,變革效果同樣非常顯著。
四、結(jié)束語
管理會(huì)計(jì)是現(xiàn)代企業(yè)管理制度模式中一項(xiàng)非常重要的內(nèi)容,管理會(huì)計(jì)不單單能夠充分滿足財(cái)務(wù)管理工作的實(shí)際需求,還能夠?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員提供人力資源、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等方面的信息。但同時(shí),根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理制度的發(fā)展,管理會(huì)計(jì)也必須嘗試作出相應(yīng)的調(diào)整與變革,以更好的適應(yīng)財(cái)務(wù)管理工作的發(fā)展需求。本文即對(duì)管理會(huì)計(jì)變革與創(chuàng)新方面的相關(guān)問題進(jìn)行分析與探討,望能夠?yàn)槠髽I(yè)財(cái)務(wù)管理水平的提升提供更大動(dòng)力與支持。
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