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[關鍵詞] 企業信息化 信息化項目 風險 對策
引言
企業信息化是一項復雜的系統工程,在企業信息化過程中存在諸多的不確定風險因素,這些因素往往導致信息化偏離預定目標,使得在企業信息化建設中,系統有的設計不良,信息不準確,有的交付后沒有使用或使用很少,有的超過預算并嚴重拖延工期,甚至造成項目失敗。據統計,在實施信息化的企業當中,對其效果感到滿意的企業僅占總數的6%,較滿意的企業占52%,不滿意的企業占26%。因此,如何有效治理企業信息化風險,保證企業信息化的成功實施,保護企業投資并使企業獲得價值提升,是國內外理論界和實務界要解決的重要課題。本文意在分析企業信息化的風險特征和成因,為企業信息化風險防范提供對策,以促進企業信息化建設的成功和戰略目標的實現。
一、企業信息化風險及其特征
1.企業信息化風險
風險是在追求利益過程中出現的與利益相背離的價值取向,是可能影響組織目標實現的事件發生的不確定性,是一種遭受損失的可能性,是一種介于確定性和不確定性之間、無知和完整知識之間的狀態。企業信息化風險是指企業在實行信息化項目過程中,由于外部環境和信息本身的原因,使得企業不能有效地保護自身重要信息或不能充分地獲取、利用外部信息或影響了企業內外部信息的傳遞、交流等,以至造成企業難以確保其所擁有的信息的完整性、安全性、真實性、及時性和有效性,進而對企業的正常經營活動帶來危險,甚至可能對企業實現其目標或成功實施其戰略的能力產生負面的影響,使企業遭受損失。現階段企業信息化建設已經從單項應用發展到綜合應用,從技術推動發展到變革推動,從戰術層面發展到戰略層面,這一系列的轉變會遭遇信息化過程中各個階段的風險問題。
2.企業信息化項目的風險特征
信息化項目是通過技術應用、需求實現、信息加工、流程優化、業務變革、管理創新等要素的緊密互動、協同作用,不斷提高社會、政府、企業或個人的工作、生活的效率和水平,從而促進社會生產力和現代化發展的過程,存在復雜、復合、涉及面廣、周期長、有形和無形同在的個性化特點,比一般工程項目管理要更為困難和艱巨,項目風險管理有以下特征。
(1)項目規劃階段的風險特征
信息化項目規劃階段主要是根據企業目標制定企業信息化戰略規劃,確定企業信息化的預期目標。通過多視角對企業的經營、技術、業務進行分析,進行信息化的總體設計和規劃,選擇合適的技術方案,通過建立合適的IT組織結構,加強溝通和管理機制,為信息化的實施選擇和配備合理的人員和項目進度計劃安排,以保證信息化的順利實施。在信息化項目規劃時,如果決策層不能對項目風險進行冷靜科學地分析,并對決策方案作出合理選擇,會對后期項目的實施和應用造成不利影響,甚至會因先天不足導致項目推進失敗。
(2)項目實施階段的風險特征
根據國際上通行的項目實施方法論,一個綜合性的重大信息化項目的實施,通常包括資源準備、現狀分析、藍圖設計、系統開發配置、系統上線、成果評估驗收等幾個環節。每個環節都有明確的任務和交付件,并作為下一環節工作的基礎。項目實施階段的風險,一是取決于規劃階段是否準確預見了項目的風險,并采取了有效規避風險的決策方案;二是項目實施過程會涉及到組織、權限和流程的重新調整,極有可能會面臨來自主、客觀方面的各種阻力和挑戰,如果因認識不當、組織不嚴、領導不力、資源不足而盲目推進,會導致項目延誤甚至失敗。
(3)項目應用階段的風險特征
信息化項目完成實施并進入應用階段后,風險并沒有完全解除,還存在影響信息化建設成果能否發揮實際功效的潛在風險,具體表現在:一是因為實施階段不能按預期目標高質量地完成項目實施任務而存在各種隱患,導致項目存在使用問題的風險,比如,因系統測試不深入、配置不完整、初始化不準確或者項目組織和功能調整不到位而使系統不能有效應用的風險;二是因為系統運行環境和支持保障體系的不健全而導致項目成果不能安全、持續、正常的應用風險,比如,因不能向客戶提供滿意的使用培訓,不能有效應對黑客和病毒對系統的攻擊,不能及時解決系統運行中面臨的技術故障等問題使項目應用效果大受影響。
二、企業信息化風險因子分析
1.項目規劃階段的風險因子分析
企業信息化項目規劃階段是企業信息化中的一個至關重要的階段,為企業信息化的實施明確方向和目標,通過企業信息化規劃和組織,制定總體戰略規劃,確定信息技術結構,選擇信息技術方案,管理企業信息化投資預算,設立信息化組織架構,合理安排人力資源,制定企業信息化的進度計劃,建立有效的溝通機制和質量保證體系。本階段的基本風險可以從技術、經濟、管理、企業的戰略方針、內外部經營環境等方面來識別,主要包括以下風險因子:(1)項目需求分析的風險;(2)環境與資源支持度的風險;(3)開發方式與項目方選擇的風險;(4)項目合同的風險;(5)項目建設組織的風險。
2.項目實施階段的風險因子分析
項目實施階段要確保企業需求的一致性,按計劃獲取信息化所需的軟硬件資源,通過自行開發或外包的方式獲得滿足企業需求的應用系統,在用戶的積極參與下,進行相關的功能和性能測試,并完成整個系統的安裝、調試和授權。本階段的基本風險可以從管理變革、項目進度、成本和質量等方面來識別,主要包括以下風險因子:(1)項目質量控制的風險;(2)項目進度與成本控制的風險;(3)項目相關工作規范化與標準化的風險;(4)項目組成員流失風險因子;(5)項目文檔管理的風險。
3.項目應用階段的風險因子分析
在項目應用階段,信息化被交付使用,通過對用戶進行相關的培訓,并在用戶使用期間為用戶提供相應的技術支持,保證系統的正常運作、服務連續性和系統安全。本階段的基本風險可以從系統性能、系統安全、系統維護與管理等方面來識別,主要包括以下風險因子:(1)需求膨脹的風險;(2)項目應用人員管理的風險;(3)對項目平臺/環境/方法不熟悉的風險;(4)工作量估計不準確的風險;(5)缺乏高層管理者的承諾和支持的風險;(6)系統安全的風險。
三、企業信息化風險的防范對策
企業信息化的整體推進過程中,會不可避免地遇到風險問題,它的產生會令企業蒙受巨大的災難和損失,應該重視信息化風險問題的存并做好充分的防范對策。
1.信息化要以企業需求為導向,明確信息化的戰略規劃
從企業的經營戰略、體制、技術、管理、人力資源、行業環境等方面,對企業進行全面的自我診斷,確定本企業信息化建設的關鍵需求,并確立明確的目標。企業處在不同的行業,不同的發展階段和其規模的大小,對信息化的需求就不盡相同[5]。企業信息化包括四個方面的內容,分別是生產作業層的信息化、管理辦公層的信息化、戰略決策層的信息化、協作商務層的信息化,其中,前三者則是基于企業內部的,協作商務層是基于企業與外部聯系的。企業在進行信息化規劃時,對信息化的建設應該做出先后安排,先解決企業的瓶頸問題。原則上,信息化應該自上而下,由里到外,因為這樣數據才取自于源頭,真實、有效。
2.加強企業信息部門建設,認真做好情報收集工作
信息時代的到來要求企業有能力在變化莫測的市場中掌握充分的市場信息,以力求決策的準確性,避免缺乏相關的市場信息而導致決策的失誤。企業要想擺脫信息不完全或不對稱帶來的損失,必須在成本許可的范圍內,努力獲取和掌握企業所需的信息,而要做到這些就必須重視信息情報工作。企業可以組建自己的情報部門,也可以借助于專業性的商業情報機構,來幫助企業獲取有利于自己的重要信息,以減少環境中的不確定因素,使決策更準確,更有相對性。
3.建立健全信息化項目評估體系,提高投資效益和效果
企業投入大量資金要上信息化項目,能否達到預期效果、實施結果如何,就需要對項目的實施績效進行評估。這是企業考核項目建設和經營業績必需的手段。企業信息化實施效益的評估的主要是從定性和定量角度,對信息化建設帶來的直接與間接效益、短期與長期收益進行評估,以提高投資效益和效果,有利于發現信息化中的風險,以避免風險而帶來的市場動蕩。
4.提高企業員工對信息化的認識,主動適應管理環境的變化
企業從上至下對于信息化的認識上的缺失和偏差,是信息化建設中關鍵的風險和阻礙。信息化不光是技術上的、硬件上的,更多是軟件和管理層次的,信息技術可以促進企業經營管理技術的變革,促進企業管理的創新。企業在信息化推進的進程中來自管理觀念、工作習慣、利益分配、企業文化等方面的脫胎換骨的變化,對習慣于傳統管理方式的領導和員工造成強烈的沖擊和反差,如果不主動接受、適應并調整,會出現管理混亂,效益低下,使信息化流于形式。企業要努力提高全體員工對企業信息化管理的認識,要學會適應管理環境的新變化,打破原有的、已固化的思維方式,在思想上首先接納信息化的管理模式,并改變自己的行為方式,通過科學的信息化管理工具,使企業的經營和管理水平上一個臺階。
四、結束語
企業的信息化建設,伴隨著管理模式的深刻變革,是一個漸進的、動態的增效過程,風險與收益始終伴隨著企業。只有充分學習和加強認識,準確識別風險的來源,通過采取有效的風險防范措施,最大限度的降低風險,發揮系統的整體效益,才能促進企業信息化的目標實現。
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20世紀80年代以來,企業信息化波濤洶涌,業務流程重組風起云涌,一場新的企業變革浪潮正在世界范圍內醞釀著。這場變革浪潮不只是帶來了一些創新的名詞,更重要的是它正在改變著企業競爭的內涵和形式。只有站在潮頭浪尖的企業才能贏得企業競爭的優勢。
1.新的經營環境已經改變了企業競爭的基礎、內容和形式。可以說,20世紀80年代以來發生在企業管理實踐中的種種變革,包括企業信息化、業務流程重組、組織扁平化、虛擬企業、學習型組織、電子商務等,正在改變著企業競爭的內涵和形式,是企業面對信息化環境的壓力求生存和發展而做出的自我調整。
2.當代管理實踐的發展與企業信息化有著密切的關系。以全面質量管理為中心的企業管理工作需要信息技術的幫助,而企業在推進信息化的過程中,又必將融合全面質量等管理工作的理念與內涵。信息技術是促使組織結構變革的催化劑。以經濟結構調整為主線的企業業務重組也需要信息技術的支持。隨著知識經濟時代的到來,企業對市場反應能力和各部門間協作的要求不斷提高,組織結構的變革勢在必行,而信息技術正好為新型組織中的溝通和協調提供了高效的工具,使這種變革順理成章。縱觀企業組織結構的演變,包括組織結構趨于扁平化、高效的業務小組、虛擬企業、知識聯盟等等,無不打上了信息技術的烙印。同時,組織結構變革又是發揮信息技術優勢的前提,企業信息化的實施總是以一定的組織結構為載體的。
3.商務的電子化促進了企業的供應鏈管理。隨著信息技術的發展和知識經濟時代的到來,生產率和產品產量在競爭中已不再占絕對優勢,供應鏈管理的價值作用越來越凸顯,它能夠跨越企業邊界,建立一種跨企業協作,以追求和分享市場機會。企業開始集成自身內部的資源,企業的運營模式也從以自我為原動力的“推式”運作轉變為以客戶需求為原動力的“拉式”運作。這是因為供應鏈管理覆蓋了從供應商到客戶的全過程,包括外購、制造分銷、庫存管理、運輸倉儲、客戶服務等。所有這些涉及的資源和環節,使供應鏈的管理就變得越來越復雜,而信息技術的先進性恰恰為其提供了有效運作的重要條件。
二、企業信息化需要面向企業管理
企業信息化是先進的管理思想與現代信息技術相結合的應用過程,而信息技術的商業應用價值也在于促進企業管理的科學化。隨著信息技術在企業各個管理層面的應用和滲透,其影響必然波及企業的戰略發展、組織結構、規劃策劃、管理制度、協調控制、企業文化等等。因此,企業信息化的實施應該與企業的制度創新、組織創新、技術創新、管理創新以及企業文化建設等結合起來。
成功的企業信息化建設應成為推動企業管理變革的契機,從而促進企業管理的優化。然而不少企業對這點認識不足。面對傳統的管理思想和管理模式對信息技術應用的抵制與阻礙,他們往往是用現代化的手段去重復、模仿傳統的業務處理流程,而沒有或者不敢去觸動所有的管理方式、管理模式,更不用說變革組織結構了。一些企業對信息技術的應用,往往只是從加強數據處理能力、減少差錯或節省成本等表面的作用去理解和認識。必須明白,企業信息化應致力于從深層次觸動企業進行管理變革,充分利用信息技術以及先進的管理思想、方法重塑企業。從實質上看,信息技術的挑戰是如何認識信息技術對開發普及知識并使之成為企業競爭優勢的潛在能力。企業高層管理者面臨的主要挑戰不在于設計一種更高效的數據處理系統,而在于創造一種能使人們能更有效地利用信息資源的管理環境。
一般來說,為了充分釋放信息技術在企業應用中的價值,順利地實現管理變革,企業需要經歷以下三個轉型過程,即重新組織企業的經營活動,為企業引進信息技術營造良好的管理環境;構建信息技術結構,為信息技術應用建立良好的框架;將信息系統的功能與整個企業組織的經營管理活動結合起來,達到管理出效益的目的。
三、企業信息化進程的基本步驟
1.解決企業基礎管理問題。我國企業面臨的最迫切的問題是信息基礎建設,而不是電子商務等內容。在這一階段企業首先要進行的是企業信息化準備工作,也就是說企業所有的資源是不是已經被信息化或是數字化了。企業信息化不只在于引進系統,而應重在應用,致力于企業資源的數字化處理。有的企業沒有建立起標準化的制度和體制,每個部門對同一的資源根據自己的理解數字化,結果出現了同一產品在不同部門中的編碼和命名不一致,從而造成了混亂。
2.實現企業一體化的集成管理。企業應確認內部的基礎管理是否規范化,基本管理的流程是不是通過信息化的手法來實現的,諸如產、供、銷的業務是否連貫,財務處理是否規范,與業務處理是否實現一體化,是否具備實時有效的計劃和預算等。特別要注意的是電算化和信息化的區別,僅僅用計算機來代替手工工作只能是電算化,是企業信息化最初級的階段,不應認為電算化就是對企業資源最有效的利用。在企業流程信息化過程中,改革傳統的業務結構,以業務流為導向優化業務方式,提高運營效率,降低成本,獲得最大的利潤,這才是集成化管理的目標。信息化的結果是加速業務的運作,如果不對不合理的流程、規范、標準進行變革,其結果是加劇了不合理,造成投資的浪費。
3.實現對外部資源的利用。通過對外部資源的利用,實現對企業間的供應鏈、客戶關系等的有效管理。激烈的市場競爭,使得企業在有效管理內部資源的同時,必須更注重外部的工作,跟蹤客戶的情況,開發市場,密切與供應商的聯系,迅速作出對市場變化的第一反應,適應變化了的環境,從而獲得領先的地位。 四、企業信息化實施過程中要注意的幾個問題
1.要創造性地應用信息技術。企業信息化的需求并不是顯而易見的,它需要企業認真思考自身的使命、任務和具體的業務。利用信息系統的目的是獲取業務上的競爭優勢,需要企業嚴肅審查自身的機構、人員和管理模式,根據企業的實際需要選擇信息系統。企業信息化不是片面地追求自動化,企業需要創造性地應用信息技術。自動化曾經是人們熱衷追求的事物,但是隨著社會和經濟的發展、市場需求的變化,自動化已不再像工業時代那樣輝煌了。伴隨知識經濟時代的到來,企業需要提高對變化的反應能力,即提高企業的“智商”。企業的“智商”水平取決于企業收集、處理和利用信息的能力。供應問題就是研究如何滿足需求的問題,并把需求轉化為科學技術的解決方案。供應問題也不是簡單地購買硬件或管理軟件的事情,在一定程度上,企業管理軟件商業化對企業信息化建設具有一定的積極意義。在企業信息化過程中,企業可以根據具體情況引進一些管理軟件,但要把握“度”,切不可把企業信息化與引進企業管理軟件等同起來。企業信息化建設與企業整體發展是密不可分的。在個性化、敏捷化成為企業基本生存戰略的今天,企業不應滿世界地尋找和購買那些管理軟件,以致企業管理屈從于管理軟件的膨脹而浪費資源。信息化是一項長期的漸進的工作,企業應在信息化建設的過程中逐步學會應用信息技術。
2.建立科學的企業信息化的管理組織。在發展企業信息化過程中,過分強調集中控制或用戶控制都會造成不良的結果。企業必須建立對數據庫、通信和計算機應用的管理標準和指南。同時,信息系統又必須適應終端用戶的環境,滿足不同部門的需要。為了更好地實現對企業信息化的控制,企業需要處理好系統運行、功能開發、數據庫管理、人員培訓和系統維護等集中或分散控制問題。總體來說,企業推行信息化應堅持分散控制的理念,當然這并不排斥某些方面的集中控制。借鑒事業部組織結構的管理經驗,統一指揮、分散發展,將有利于企業信息化的成功實施。在信息經濟中,任何企業都需要具有網絡化的思維方式。從企業內部來說,優質、高效與快速響應都要求企業能夠突破傳統的職能界限,把企業各部門整合到一起,實現以職能為中心的管理向以任務或關系為中心的管理轉變。
關鍵詞:企業;信息化;戰略
中圖分類號:F270.7 文獻識別碼:A 文章編號:1001-828X(2017)003-0-01
信息技術的迅猛發展導致企業間的競爭加劇,促使中小企業紛紛通過信息化建設和戰略的實施來提升自身的綜合實力。然而中小企業的信息化戰略水平較低,多數處于信息化戰略實施的初級和中級階段。為了取得信息化建設預期的收益和效果,制定合理的信息化戰略對中小企業來說十分必要。
一、企業信息化戰略的內涵
企業信息化戰略,是指基于企業發展目標與經營戰略,制定企業信息技術應用與發展的整體思路與指導體系,確定信息化戰略目標、原則、策略和步驟等內容。[1]
二、中小企業的信息化戰略對企業成長的意義
信息化戰略水平的提高,可以擴大企業規模,企業的法制環境、產業環境以及融資環境也能得以改善和提升。研究發現:對于制造型中小企業,信息化戰略主要通過產品和市場、業務流程這兩個因素分別促進企業的盈利能力和運營能能力,其次通過資源的高效配置以及管理水平的提高對企業整體的運營能力產生影響。企業的運營能力是企業質的增長,而運營能力的提高可以促進企業持續的成長,其結果也促進了企業量的增長。[2]
三、中小企業企業做好信息化戰略的條件
三大基本條件:管理層的高度關注和全力支持、機構或企業內外廣泛的認同、必要的資源保障。[3]
根本條件:處理好企業信息戰略與企業戰略的關系。
四、中小企業信息化戰略的規劃
(一)企業信息化戰略的選擇方法
企業的信息化戰略規劃有四種模式:強調吸引和保留客戶的市場型模式;強調生產、經營、管理效率的效率型模式;強調提高客戶滿意度的服務型模式;強調加強上下游企業關系的關系型模式。四者沒有明顯的區分,一些信息系統能在不同的模式中應用。根據關鍵價值鏈規劃法,可以針對不同類型的企業實施不同的信息化戰略。
1.制造業企業
隨著全球化制造業協作的發展,MRP、供應鏈和價值鏈管理等成為了制造了管理系統的發展趨勢。企業的核心競爭力是高效的生產活動時,應當選擇效率型模式;如果企業開拓市場是當前階段的主要任務,那么也可以選擇市場型模式。
2.商貿業企業
商貿業的發展關鍵是通訊,因此電子商務的手段和市場環境的信息非常重要。零售商業企業最佳目標是實現交易自動化,要以市場型模式為主;交易量不夠大的批發、專業貿易業以及小型零售業,適合使用可以建設進銷存管理系統方便庫存的核算的關系型模式。
3.服務業企業
服務業的工作特點使其最直接的信息化需求是建立一個客戶信息系統,因為服務業的最重要管理要素是客流,其次是人力資源,所以服務型模式是服務業最合適的戰略規劃模式。
4.依附性企業
依附性企業通過為大型企業提供服務,與大型企業長期穩定的合作關系而獲得穩定回報。他們的信息需求通常由大型企業來被動推進的,保持與大型企業的關系對他們的生存有著重要意義,他們的信息化建設主要采用關系型模式。[4]
(二)信息化戰略規劃的主要內容
1.信息系統戰略規劃
企業的信息系統戰略規劃是對信息系統的目標、約束、結構,對目前業務流程與信息系統的功能、應用環境與應用現狀進行評估,對影響戰略規劃的信息技術發展的預測。
2.業務流程規劃
動態多變的市場要求企業的業務流程有著較好的柔性,一個企業組織要能夠根據環境的變化及時調整其業務流程,從而使信息系統在組織機構與管理機制變化時能夠保持工作能力。與領導層一起理順整個組織中需要進行信息化的部門的業務流程,是該步驟需要厘清的任務。
3.信息系統總體結構規劃
這是信息戰略策劃的中心環節,它包括:分析一個組織的信息需求,進行科學、系統的數據規劃,對整個信息系統的進行功能規劃與子系統劃分,進行信息資源配置規劃。
4.項目實施與資源分配規劃――IT基礎設施建設規劃
企業在進行信息化建設時,高層管理者要對預算與資產回報率格外重視。如果預算超出了一個企業的可承受能力,并且資產回報率顯示情況并不樂觀,那么該信息系統的規劃就不能繼續,需要規劃另外一套信息系統的建設。
(三)大數據、云計算技術在信息戰略中的應用
大數據和云計算技術能減輕中小企業的信息化戰略的風險,并使整個信息系統的利用效率提高,增強對管理層決策的支持能力。規模、實力足夠的企業應該用大數據技術的思想進行戰略設計,既可以減少項目實施失敗率,又能減少系統建設的重復投資,提高系統利用效率。通過大數據技術,規劃數據標準,整合原有系統并提高新建系統的運行效率,充分挖掘數據潛在價值,可以為管理決策提供支持。[5]
信息化戰略依賴于企業的軟件系統來支撐企業的業務管控,云計算是傳統軟件系統的擴展,云計算技術對于企業信息規劃系統的最大優勢是基礎設施和服務從購買變成了租用,使中小企業的信息化成本大大降低。
五、結語
中小企業規模、實力還不夠強大,在進行信息化戰略的建設過程中一定要通過合理的規劃來降低風險。此外,企業在實現信息化的過程中應當具體問題具體分析,不同的企業應當使用不同的建設模式,在企業發展的不同階段,企業的信息化戰略也應當進行調整。如此一來,中小企業就會擁有更高的市場反應速度與運行效率,在激烈的市場競爭中擁有更強的競爭力。
參考文獻:
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關鍵詞:IT規劃;企業信息化
中圖分類號:F275.5 文獻標識碼:A文章編號:1007-9599 (2011) 20-0000-02
IT Planning is the Way For the Construction of Enterprise Information
Li Jun
(China Huafu Trade&Development Group Corp Office,Beijing100086,China)
Abstract:In an era of rapid development of information technology,information technology,with wide application in the enterprise,business development and information technology are becoming increasingly close,information technology has become to enhance the core competitiveness of enterprises a powerful tool.Enterprise IT and enterprise IT planning will be close integration of business operations,to ensure corporate strategic goals.
Keywords:IT planning;Enterprise informatization
企業IT規劃從企業戰略出發,通過對企業核心價值鏈運作模式的分析,找到IT的支撐點,明晰企業IT戰略,改變企業無序的IT建設模式,將IT與企業的業務經營緊密融合,保證企業戰略目標的實現。
一、IT規劃的內涵
(一)IT規劃的概念
IT規劃是“信息化戰略規劃”的簡稱,是指在企業發展戰略目標的指導下,結合企業管理需求、業務流程、信息化基礎、所屬行業信息化建設實踐及對最新信息技術發展的認識,提出企業信息化建設的愿景、目標和戰略以及具體信息系統的架構設計、選型和實施策略,全面系統地指導企業信息化建設。
(二)IT規劃的內容
IT規劃包含兩方面的內容,一是信息化戰略規劃,主要是在深入研究企業發展愿景和戰略的基礎上,制定適合企業發展的IT愿景和戰略;二是信息化發展步驟,主要是IT規劃的具體實施方法,包括信息系統的架構、組成、各部分關系及企業信息化建設的系統環境和網絡環境的建設原則等。
廣義的“IT規劃”包括“IS規劃”與狹義的“IT規劃”兩部分,其中“IS規劃”(Information System Strategic Planning簡稱ISSP)主要是在企業發展愿景和業戰略規劃的基礎上,形成信息系統的愿景、組成架構及信息系統各部分的邏輯關系,以支撐企業業務規劃目標的達成。而狹義的“IT規劃”(Information Technology Strategic Planning)是在IS戰略之后,對信息系統各部分硬件、軟件、技術等進行計劃與安排。(下文中的“IT規劃”都是指廣義范圍)由此可見,信息化具體項目的實施應該是在戰略確定之后進行,而現實中很多企業的信息化建設恰恰是反其道而行之,從如何選擇硬件、軟件開始。
二、IT規劃是企業信息化發展的必然趨勢
(一)IT規劃是企業信息化建設的指導綱領
IT規劃是信息系統開發和實施的前提和依據,其核心內容是從企業經營目標和業務發展方向中分析信息需求和功能需求,形成企業總體的信息系統架構,為信息系統的設計和實施奠定基礎。
(二)IT規劃是企業信息化建設的先導條件
國內大多數企業從90年代開始信息化建設,當時企業的信息化尚處于“啟蒙”階段,并不理解信息化的實際意義。企業內部管理層對信息化也沒有達成共識,信息系統一哄而上,形成了大量的信息孤島。近些年,國內企業對信息化的理解逐漸深入,很多企業開始理性地看待信息化,認識到應該將信息化作為一個整體考慮,企業的信息化建設是需要規劃的。現在很多企業越來越重視IT規劃,把它看作是企業信息化建設的先導條件。
(三)IT規劃可以有效地規避信息化建設中的風險,提高IT投資收益
IT規劃的一個重要目標就是規避風險,提高IT投資回報率。IT規劃在實施策略制定過程中,對信息化進行了風險評估并有具體的應對策略。IT規劃過程中通過了解企業核心業務的關鍵流程,并在此基礎上確定未來應用系統的框架,使企業能夠在信息化項目中獲得最大的投資收益。
三、IT規劃是企業信息化建設的核心
企業在不同的發展階段都要以企業戰略規劃為指導,制定IT規劃來確定未來幾年信息系統的建設目標、建設重點、總體方案、所需資源和實施方案。通過制定IT規劃,企業可以圍繞信息共享和協調工作,規避重復投資和分散投資的風險,從而提升企業的核心競爭力。所以IT規劃的制定和實施,已成為當前企業信息化建設中最需要解決的核心問題。
(一)企業對信息化建設核心問題認識的轉變
在前些年ERP的浪潮中,ERP曾經被國內企業看成是信息化建設的核心。但在很多企業ERP項目失敗后,大家開始重新對企業信息化進行思考并達成共識,就是ERP并不是信息化的全部,信息化遠比ERP的內涵和外延都要大得多,企業信息化建設的核心應該是IT規劃。
(二)IT規劃為企業信息化建設提供了清晰的思路,明確了投資方向
IT規劃通過評估企業現有的基礎設施、IT架構、應用系統、流程和人員素質等,對企業的信息化現狀進行分析,確定目前企業信息化建設所處的階段,使企業全面客觀地了解當前的IT應用水平。同時結合企業目前和未來的發展戰略評估企業未來對IT能力的需求,確定IT能力差距和發展藍圖,為企業確定下一步信息化建設的重點和投資方向,給出了清晰的思路。
(三)IT規劃是企業信息系統建設的前提條件
信息系統建設需要整個企業有一個超越部門利益、立足于整個企業客觀條件和發展要求的總體規劃。IT規劃可以統一企業內部的認識,避免變革中的混亂;能夠節約資金和時間,提高實施效率。
(四)IT規劃優化了業務流程,促進了IT系統的實施
IT規劃從流程分析入手,把業務流程和信息系統的建設聯系起來。通過對流程的梳理,進行流程再造,提高了工作效率,減少了資源浪費,縮短了反應時間,降低了流程成本。在優化流程的基礎上進行規劃,有利于IT能力差異的確定、未來業務藍圖的設計以及IT實施策略的選擇,使IT能夠更好地為企業經營戰略和目標服務,促進信息系統的成功實施。
(五)從“總體規劃”到“分步實施”是企業信息化建設的最佳選擇
從IT專業來看,總體規劃就是企業要在戰略層面,根據企業的發展戰略,制定科學的IT規劃,再根據IT規劃制定實施方案,而企業信息化是一個需要總體規劃、分步實施,才能完成的長期投資任務。
四、IT規劃是企業發展的助推器
隨著信息技術的快速發展,企業發展與信息技術的關系日益密切,企業創新日益加快,IT規劃無疑將成為企業創新和發展過程中最重要的工作,也是企業發展的助推器。
(一)IT規劃的首要目標就是解決領導層的認識問題
經過多年的信息化實踐,國內企業已逐漸認識到IT規劃的過程其實就是企業管理層共同成長的過程,幫助企業提高信息化水平,也就是幫助企業管理層提高對信息化的認識,促成管理層對信息化達成共識,同時也保證企業戰略能夠順利實現。企業信息化從本質上講就是管理的信息化,企業信息化的水平也是企業管理水平的具體體現。
(二)IT規劃使IT與企業戰略緊密結合,提升了企業的核心競爭力
能夠與企業戰略結合的信息系統才是真正能為企業帶來競爭優勢的系統。IT規劃在戰略層面上,幫助企業明確總體戰略目標及其所處的競爭環境,并在總體戰略的指導下,根據企業的現狀、能力和競爭環境的要求,制定切實可行的戰略。IT規劃能夠幫助企業提高自身駕馭IT的能力,使企業信息化建設與企業的發展戰略保持一致,提升企業的核心競爭力。
(三)IT規劃將IT與企業的業務經營相融合,保證信息化建設對實現企業戰略目標的有效支持
經過信息化建設的經驗積累,很多企業領導已意識到IT規劃對企業來說是必不可少的,否則企業信息化建設容易出現偏差、系統不兼容,甚至造成信息孤島。企業IT規劃是企業戰略規劃的配套支持規劃,是根據企業戰略制定的,將信息技術與企業的業務經營相融合,以保證信息化建設實現對企業戰略目標的有效支持。
五、IT規劃能夠對企業信息架構進行總體布局,避免企業的信息系統無序建設
(一)IT規劃可以幫助企業改變無序的、沒有戰略意識的IT建設模式
很多企業在信息化建設中有一個常見的誤區,就是在實施信息化時首先想到的就是聯系軟件供應商。軟件供應商出于立場與利益的原因,不可能完全站在企業的角度來考慮問題,而是盡量使企業的業務流程適應所提供軟件的固有流程,造成讓系統盡快上線的短視和急功近利的行為。結果是各系統間信息很難共享,系統發揮的效能有限,系統的生命周期短,不能較好地適應企業經營管理的要求,而且給后續的系統建設遺留了很多集成和接口問題,同時還有系統升級、平臺更換、數據遷移、網絡改造、后續支持保障等問題。企業在沒有IT規劃的前提下實施IT系統,可以說是事倍功半,由于沒有IT規劃會使IT系統具有不可預見性,從而使企業的投資變得無法控制。而IT規劃可以幫助企業改變無序的、沒有戰略意識的IT建設模式,解決信息化建設中“頭疼醫頭、腳疼醫腳”、不通盤考慮的問題。
(二)IT規劃可以使企業客觀地結合當前和未來的發展狀況,決定企業信息化建設的重點方向
企業信息化不是一套IT系統簡單的引進,而應該是從梳理企業業務流程開始,明確企業IT規劃的一個過程。如果企業不能從決策層的角度來審視IT系統,不能從企業發展的方向來指導IT系統,企業信息化到最后極有可能會走向失敗。IT規劃是確定企業實施IT戰略和實現IT戰略目標的方法、步驟和具體項目的實施計劃。
(三)IT規劃可以使企業避免信息化建設的盲目性
許多企業經常為這樣一個問題所困擾:所有的軟件廠商都在宣稱ERP能給客戶帶來這樣那樣的價值,但為什么很少有企業真正從IT投資中受益呢?原因在于:很多企業由于缺乏IT規劃,信息系統的建設往往是因為管理層的一時想法,甚至有時是聽了供應商的介紹后而做出的沖動決定。因為缺乏IT規劃,導致信息系統繁多、重復建設、信息孤島、維護費用高、實施風險大等。大量信息分別存在于各個信息系統,管理人員卻得不到需要的、有用的信息,IT人員整天忙于修補系統缺陷、增加系統功能等。IT規劃是信息化建設長期的工作指引,有了規劃就有了預見性,能夠避免信息化建設的盲目性。
六、IT規劃是企業解決信息孤島問題的根本途徑
IT規劃的一個重要目標就是解決企業信息化的“孤島”問題,消化獨立的信息點和無法集成的獨立系統。經過分析就會發現這些信息化過程中“孤島”的形成都和IT規劃的缺失有著直接或間接的關系,“孤島”問題一般都是在典型的沒有經過規劃而實施的信息化工程形成的。
(一)信息孤島的來源
本文中經常提到信息孤島的問題,從認識上看,國內企業普遍缺乏IT系統應用的整體觀念,對信息化建設缺乏總體規劃,前期的咨詢論證不夠充分,實踐中偏重于某一個業務環節或者某一個管理功能的信息化,更注重短期效益。從技術發展角度看,由于各廠商的經驗和服務范圍限制及平臺、工具的不統一,加之管理過程和管理系統的規范標準缺失,使各個信息系統之間出現兼容性和集成性問題。隨著企業信息化的不斷深入,企業所用的信息系統越來越多,于是就形成了各種形式的信息孤島。
(二)信息孤島的解決方式
1.共享。該方式認為現有企業信息孤島的問題主要表現在原有數據不能共享,系統之間無法互聯互通,因此解決的關鍵在于實現不同系統的數據共享,具體方法是使用內容管理。內容管理是在使用端建立一個跨平臺的系統,讓各種應用系統都能通用,不同部門、不同需求的人都能使用。內容管理平臺就是以信息共享為目的,集信息數字化、分布存儲、管理、傳播、查詢為一體的管理平臺。
2.集成。該方式認為很多企業的管理還處于初級階段,單純的共享有可能會導致更多的問題,解決信息孤島問題,應該借助于企業應用集成(EAI)的方案。企業應用集成就是將集成基于各種不同平臺建立的異構應用,通過不同技術層面上的整合,用戶可以做到對整個系統的單點進入、個性化訪問和可控式訪問等。
(三)IT規劃是企業解決信息孤島問題最的有效手段。
關鍵詞:企業信息化水平;體系和方法
中圖分類號:TP391
評價指標體系設計應遵循完備性、科學性、可行性、重點性、動態性等原則。指標內容應該覆蓋企業信息化體系的所有要素,反映企業信息化過程的各個環節,并且重點突出,適應變化,易懂、易用。指標數據應該便于采集、分析和比較,從而有利于企業改進自身信息化建設。
作為專門從事信息化評價的機構,國家信息化測評中心經過多年的研究與實踐,提出并了企業信息化評價的指標體系及其計算方法,并被廣泛應用于企業信息化評價,影響很大,幾乎成為我國企業信息化水平評價的基礎。它包括3大類指標:基本指標、補充(效能)指標和評議指標。所謂基本指標是指能體現企業信息化基本狀況的統計指標,其反應的是企業基本發展情況,實踐中多用來社會統計調查和政府監測。所謂補充指標是指以企業在基本指標的基礎上,從企業自身特征出發,結合整個行業特點,參考相關的標準,對企業信息化的實效性客觀評價的指標。它具有定量分析的特點。其主要通過適宜度和靈敏度兩大指標構成,適宜度指標主要包括:戰略適宜度、投資適宜度、應用適宜度、資源匹配適宜度和組織與文化適宜度。靈敏度指標主要包括:信息靈敏度、對外反應靈敏度和管理效率靈敏度。適宜度和靈敏度兩項指標的得分總和即為效能指標的得分。多用來對企業信息化水平評價進行定級。所謂評議指標是由第三方的專業評價機構,組成專家組對影響企業信息化實效的特殊因素展開判斷的評價指標,從而形成對企業信息化評價的定性分析結論。
企業信息化基本指標對所有企業都具有指導評價效用,從企業化信息化戰略規劃、企業基礎設施建設、應用狀況、人力資源管理、信息安全、企業效益等6個方面(準則或一級指標),用21個指標定量而客觀地描述了企業信息化狀況,便于認識企業信息化基本狀況和進行初步的橫向行為對比分析。
企業信息化基本指標值(總指數)I反映了企業信息化的基本狀況(水平),其計算如下所示:
I表示指標體系的總得分,表示第i類準則(―級指標)的得分。表示第i個準則的權重,所有指標權重的和為l00%。權重表將基本指標劃分成6個大類,每―類的權重設計如下:戰略地位:10%:基礎建設:20%;應用狀況:20%;人力資源:15%;安全:5%;效益指數:30%。而如果評價指標體系是多層次的,即準則下面還有子準則,則可以通過下式計算得到:
其中,是第i個準則下屬的個子準則的指標值;是相應指標的權重系數,具體可根據層次分析法等,結合政策導向確定。j=1,2,…,,i=1,2,…,n。,各基本指標簡述如下:
(1)信息化重視度(分)。從三方面評價:主抓信息化工作領導者的地位;CIO職位的級別設置;企業信息化的規劃和預算。
(2)信息化投入總額占固定資產投資比重(%)。企業進行信息化建設的投入包括:軟件、硬件、培訓、專業IT人員的聘用費用、維護費用。其在企業固定資產投資中所占的比例。
(3)每百人計算機擁有量(臺)。
(4)網絡性能水平(分)。
(5)計算機連網率(%)。
(6)信息采集的信息化手段覆蓋率(%)。信息化手段在企業進行日常生產管理、市場調查、銷售數據分析、企業人力資源管理、企業員工培訓等領域的運用覆蓋率。
(7)辦公自動化系統應用程度(分)。主要包括:信息流程的監控、電子公文交換、文檔共享、收發文管理、會議管理、信息、信息集成、業務學習、企業員工個人數據管理、企業檔案管理、企業人力資源管理、企業日程安排等全方位的企業辦公自動化應用。
(8)決策信息化水平(分)。根據初級水平、中級水平和高級水平3個級別定性評價。其中級別劃分標準如下:
初級水平:依據廣泛的信息資源,經過采集、初步分析處理后為企業決策提供初步參考。
中級水平:對采集的數據資源進行較為詳細的處理,然后優先出可靠的決策執行方案,從而更進一步地支持政策的制訂和執行。
高級水平:開發出人工智能分析系統,依據系統分析,來智能化進行決策。
(9)核心、業務流程信息化水平。根據初級水平、中級水平和高級水平3個級別定性評價。其中級別劃分標準如下:
初級水平:企業主要業務流程信進行息化管理,缺點是容易造成部分主要業務流程出現信息孤立現象。
中級水平:企業絕大部分(80%)的主要業務流程進行信息化管理,并且可以各流程間可以充分共享數據信息。
高級水平:信息化水平涵蓋企業全部主要業務流程,實現管理最優化控制。
(10)企業門戶網站建設水平(分)。這部分通過以下兩大類進行評價:服務對象列表和服務功能列表情況。其中:服務對象列表包括企業員工管理、管理決策者、企業終端客戶、供應商、其他合作伙伴。服務功能列表包括信息、網上采購、網上銷售、客戶網上自助服務、員工入口、移動商務、消息自動傳送、業務報警功能等。
(11)網絡營銷應用率(%)。企業整個營銷收入中,通過電子商務成交的部分所占的比例。
(12)管理信息化的應用水平(分)。企業管理中信息化技術的覆蓋率以及信息化數據的整合效能和水平。其應用領域包括:電子商務、人力資源管理、商業智能、購銷存管理、生產制造管理、分銷管理、財務管理、客戶關系管理等。
(13)人力資源指數(分)企業員工大專(含)以上學歷的人數占員工總數的百分比。
(14)信息化技能普及率(分)。包括:企業員工掌握IT技術的人數占總員工的比例;管理層非專業IT技術員對信息化技術學習掌握的水平。
(15)用于信息安全的費用占全部信息化投入的比例(%)。為維護企業信息安全所投入的費用:軟件、硬件、安全培訓、信息安全人力資源支出等。
(16)信息化安全措施應用率(%)。為強化企業信息安全,企業對員工信息安全意識的培養,企業信息安全制度的制定,保護企業高層信息安全的措施,其它一些有關信息化防范安全措施,如,企業信息實時和定時備份;企業要具備2個以上的ISP;企業級殺毒軟件安裝,并及時升級程序;單機版殺毒軟件安裝,并保證及時升級;郵件加密保護;建立企業內部局域網,并有專業IT人員維護;企業檔案、員工信息服務器、網絡服務器等網絡流量相關設備要有備份。
(17)庫存資金占用率(%)。庫存資金占用率=庫存平均占用的資金/全部流動資金
(18)資金運轉效率(次/年)。企業流動資金每年的周轉次數增長幅度的計算方法:
(19)增長指數。通過企業自身的調查報表,計算出企業某一時期的銷售收入和營利利潤的增長比率,并與同行業平均銷售收入和營利利潤增長比率,進行縱向和橫向對比、分析,準確分析企業自身的發展,確定企業在整個行業中所處的層次,判斷企業信息化在相關方面帶來的影響。
總之,20世紀90年代隨著信息化的概念在國內普及,特別是互聯網帶動了國家信息化全面建設,人們開始從國家、地區和企業等多個層面開展信息化水平或績效方面評估。信息化評價是伴隨著信息化的發展而出現的新生事物,我國信息化評價的發展歷程比較短暫,涉足研究、開發和應用的單位尚不多,還需大家共同努力。
參考文獻:
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1財務管控在企業信息化環境中的綜合作用
1.1資金合理使用的有效管理渠道
在企業信息化建設的過程中,由于企業綜合多元化的發展,因此具有一定的復雜性,在各個項目建設的過程中,不同經營項目、集團公司等方面的綜合運行中,不同的財務核算體系中,會呈現出不同的運行模式,就需要結合相關的財務手段,在企業財務管理中要有財務報表以及其他相關的財務數據模式,這樣,通過信息化建設的綜合管理,尤其是在使用科學規范的財務管理系統中,管理者可以從宏觀角度進行財務資金使用方面的調控、調配等,并將每一份資金都用到最精準的位置上。
1.2財務成本控制的有效管理模式
通過對企業財務管理實施信息化的綜合運用,在具體的管理中,針對項目實行有效的財務控制方式,突出在項目資源的綜合運用,尤其是在科學、合理地制定綜合管理項目,形成項目資源供應的計劃成本控制,在綜合性的資產評估過程中,形成企業資產的有效核算管理。同時,對企業在固定資產、流動資產以及各個財務的盤點分析中,全面分清楚企業的綜合財務狀況,并能定期地對企業的資產儲量、分布結構以及綜合效益等進行全方位的監控管理,制定出相應的財務管理辦法,實行精細化的管理措施,促進閑置資金的綜合利用,有利于全面盤活資金的綜合使用。
2企業信息化環境中財務管控的現狀
2.1資金管理還不夠嚴格
在企業信息化管理中,由于建設資金投資相對較大、周期較長,資金結存的時間也相對較長。因此,就會造成資金建設等方面的混亂性,在整個資金的使用上難以綜合控制和把握,尤其是在財務綜合情況的管理中,會缺少嚴格的管理約束機制,加之綜合管理的監管力度不嚴,就會造成資產的相對浪費,以及國有資產的流失。尤其是在資金管理相對混亂、隨意性相對較大的過程中,也會出現一些腐敗現象,不利于企業財務管理的綜合性。
2.2制度化運用不夠完善
在企業信息財務管理中,由于歷史等客觀因素的影響,尤其是一些國有企業的財務管理中,在市場經濟的推動下,原有的舊制度不能與現代化的建設需要相吻合,新出臺的制度在執行上缺少相應的力度,也就不能全面的實施到位。同時,在企業內部的綜合管理中,也可能出現財權分割、資金賬外循環等情況,就會導致企業在綜合運行中出現分散狀態、私設小金庫等現象,在財務部門的綜合管理中不能實現有效的掌控,也就不能全面地為領導者提供企業綜合運轉的綜合記錄,不能形成制度化管理的綜合模式。
3企業信息化環境中財務管控的全新模式設計與運行
3.1信息化環境下的業務流程系統
通過對企業財務系統的信息化建設與綜合管理,對企業業務流程形成綜合性的控制,其中,主要是通過建立陽光可操作的處理模式,在具體業務流程與綜合設計中,構建規范化、自動化、信息化的監督管理機制,實現財務管理與控制在技術、制度運行中的無縫對接。譬如,在企業資金管理的系統操作中,可以實行系統化的管理方式,通過建立網上申請、審批、監督等系統業務流程,形成在資金流向、使用說明等方面實時控制管理,對于出現的疑問以及各種相關問題,形成系統預警與報警模式,能有效的實現資金的集中及時處理。在綜合預警以及報警系統中,可以采取紅黃橙等警示燈的方式進行及時的監控預警,并對每一個交易形成掃描式的診斷,進行及時的反饋跟蹤,這樣,可以有效地避免各類交易風險,形成綜合管理效能的提升。
3.2信息收集系統的有效搭建模式
在企業信息化建設的過程中,要針對企業財務管理的綜合性質,在基礎信息系統的管控中,形成綜合信息的集中處理,有效地減少財務運作中的工作量和快速反應管理的相關難度,有效地控制整個綜合管理平臺。因此,在具體的管理過程中,要考慮基礎信息與生產系統信息中的財務數據的收集管理,尤其是突出在基礎信息平臺建設方面的內容,形成數據報表、財務監控、數據收集分析等各個系統功能的實現,在每一個財務信息化架構的建設中,根據管理的綜合需要,及時對系統進行相應的更新或者替換等,在財務信息管理平臺、基礎信息收集平臺、生產系統管理平臺等多方面,形成統一的管理標準,并結合不同層級的財務信息管理需求,做好財務系統設計的數據庫集中處理模式,從而有效地優化企業的綜合處理能力。
3.3信息化管控模式的綜合設計
在財務管控模式的設計中,可以采用橫向設計與縱向設計的方式,在橫向設計的過程中,主要是針對企業在組織架構中形成的管理模式,根據企業信息系統在不同領域的管理依存關系,形成綜合性與系統性管理的原則,并設計不同管理系統的溝通機制,在財務管控模式的縱向設計中,可以根據企業經營業務范圍的流程方式,注重審批流程等,并按照財務管控模式中的制衡性原則,形成信息設計的傳遞與控制機制,這樣,能形成多方面的有效控制。在綜合管理過程中,主要在會計核算、全面預算、應收應付與合同管理、資金管理、項目管理等動態化的評價機制,并且在采購業務、資產管理、銷售業務、財務報告、合同管理等方面的動態監督,更好地實現整個財務控制綜合管理。
3.4構建企業專項資金管理模式
對企業的資金管理實行“統收統支、收支兩條線”管理的方式,設計專項管理,每天及時存入所在地的通行費收入專戶,銀行方面的結算都由統一結算中心來實施。事前明確責任,事后落實責任的一系列行為規范。管理者對管理目標的有效管理,除用必要的利益激勵機制把收益化暗為明以外,還要落實責任壓力,施以相應的產權約束,強化監督機制。強化收支預算管理的硬約束,嚴格“統收統支,收支兩條線”管理及“專款專用”、“專戶存儲”管理的方式。財務預算的有效完成是一個全員參與實踐的過程,光靠財務部門自己的力量是遠遠不夠的,財務部門作為財務管理的核心位置應該主動協調與其他各部門之間的關系,不能繼續以往很多財務部門“視權而驕”的態度。財務部門應該對每一階段的預算目標全面的把握,在與預算目標不符時,及時向領導階層報告。
4結論
中小企業作為一個數量龐大的群體,受規模、資金等的限制,對信息化認知的有限,盡管不少中小企業已經在商貿平臺上投放了自己的產品,但卻沒有自己的域名和自己的網站;有的企業已經購買了企業管理軟件,但是當企業需要作出決策的時候,卻沒有辦法將這些數據進行有效的整合。中小企業的這些特點決定了他們在信息化建設方面,既需要持續、有力的保障,又要求低成本、負擔得起。
同時,信息化只是在市場劇變中增加企業博弈的力量,并不會使企業發生突變。尤其對于大多數中小企業來說,信息化首先意味著資金和人力投入。在無數的探索和嘗試中,我們逐步發現,對一個企業來說,業務可以不需要自己的內部IT系統,就像越來越多的企業開始把企業郵箱系統托管出去,使用中企動力云平臺服務的企業,并不需要對后臺IT有多了解。“云”的出現,其實是加快了這一過程。以“云”為突破口,才能更好地推動中小企業信息化進程。
“在當前環境下,大型企業肯定會壓縮信息化投入預算,看不到回報的信息化投資肯定被壓縮,但是那些能夠幫開拓生意節省費用的信息化開支反而會加強。”因此,國內知名信息化運營專家中企動力認為,基于云平臺的應用服務可能是極適合這種需要的信息化實現模式。然而即便在云平臺應用推廣中,也不乏這樣的聲音:“我認同云平臺這個方式,但是你能不能幫我個性化,因為我的業務流程和你的不匹配,我的管理流程和你的也不匹配……”
在中企動力看來,這種個性化需求的背后是對傳統管理軟件設計思維的顛覆,如果要想中小企業用戶能夠真正切實的應用起來,就必須放棄那種單純“以管控為目的”思考方式,應該更深刻和務實地思考,中小企業信息化的根本目的、其經營和管理的特點,以及團隊結構和工作方式的相對靈活性。如果管理軟件能夠更主動地貼合中小企業的實際應用需求,減少刻板的流程約束,更深入考慮“人的主觀能動性”,它就很快會用起來。
以數字商務云平臺Z+產品為例,此產品是中企動力經過幾年對中小企業信息化的了解、分析,結合未來的技術發展趨勢研發的一款基于云平臺的產品。數商Z+集網站建設、網絡營銷、運營服務為一體,能滿足企業不同階段的營銷需求,適應不斷變化的網絡環境。數商Z+不僅能夠滿足中小企業的常規網站建設、營銷型網站建設及企業門戶平臺建設需求,還能滿足內貿型企業和外貿型企業的差異化需求,同時提供實時的數據支持與行動建議、客戶資源收集、數據信息統計、即時商機提醒服務。
眾所周知,電子商務作為新興產業,在幫助成長型企業拓展市場、降低生產經營成本、提高生產經營效率等方面具有重要作用。成長型企業個體規模較小,缺乏人才、資金,資源有限,綜合實力比較弱。在信息化方面,他們的認知有限,缺乏專業的IT技術人員,投資預算很少,但又對通過信息化手段提升自身競爭能力有強烈需求。這些特點,決定了他們在信息化建設方面,既需要持續、有力的保障,又必須要求低成本、可負擔。
成長型企業信息化發展的三大誤區
目前,成長型企業在信息化應用方面,普遍存在三大誤區。
首先,這些企業大都認為網站的速度和穩定性并不重要。據調查,用戶打開一個網頁的最長等待時間在6~8秒之間。也就是說,如果你的網站打開速度在8秒以上,那么,多數用戶就會選擇瀏覽其他網站。目前,多數成長型企業都花錢在百度、GOOGLE上推廣自己的網站,卻因為自身網站打開速度太慢或穩定性太差,而導致了客戶流失。
其次,不關注網站的信息構架。很多成長型企業的網上訂戶,都來自于搜索引擎相關搜索。但很多用戶可能不知道,他們的網站做得再漂亮,也可能無法被搜索引擎找到――因為他們網站的信息架構不支撐搜索引擎。因此,網站的建設,需要遵循一定技術規范和標準,如代碼標準要符合W3C,這樣才更容易被搜索引擎發現。
第三,不對網絡推廣效果進行綜合分析比較。網絡推廣包括收費和免費兩種不同的手段。如果方法得當,免費的推廣渠道的效果可能更好。但是,如果無法分析訪問網站的客戶來自哪里,產生訂單的客戶又來自哪里,那么,就無法評判到底應該側重哪個渠道來進行營銷推廣。
這些誤區的形成,無疑使電子商務的作用大打折扣了。
健全應用機制,解決成長型企業信息化發展困局
目前的信息化服務市場可謂良莠不齊。這種混亂局面,一方面使信息化服務商無法正確判斷用戶需求,確定自身發展方向,另一方面,也使成長型企業對信息化服務商產生了信任危機,無法放心大膽地使用其服務。這種狀況的出現,嚴重阻礙了成長型企業信息化的發展。
走出成長型企業信息化發展誤區,規范信息化服務商市場,健全應用機制,已經成為推動成長型企業發展,促進信息化服務業繁榮,營造良好市場環境的當務之急。
關鍵詞:建筑施工企業,信息技術,信息化解決方案,信息化實施
1. 前言
基礎建設投入的不斷加大,極大的促進了我國建筑業的迅猛發展,我國市場經濟地位的確立與對外開放程度的不斷擴大,使得建筑行業參與國際競爭的機會也越來越多。與此同時,在國內的建設項目承包過程中,我國的建筑施工單位也同樣不得不面臨與國際跨國工程施工承包商的競爭壓力。由于建設施工項目的復雜程度越來越高,對新材料、新技術、新方法、新工藝的要求的不斷提升,這就促使建筑企業不得不積極的發展各自的競爭優勢,不斷提升企業自身的綜合實力,以博得在市場競爭中能夠占有一席之地。隨著建筑行業競爭的不斷深化,施工企業的信息化管理成為督導良性競爭的一種重要手段,也成為推動社會信息化進程的重要組成部分。
2. 建筑施工企業信息化的施行狀況
進入了信息化時代,各行各業都在積極的進行信息化改造,建造信息化共享平臺,一方面增強競爭的透明度,另一方面針對高科技時代的發展要求,實施信息化管理戰略,利用網絡資源的強大優勢與數據庫信息的存儲能力,來為企業的發展提供有效的信息支撐。建筑施工企業受企業規模和規范化管理等條件的約束,信息化開展程度參差不齊,致使施工企業面向市場化所呈現的信息不夠完善,科學化管理工作尚待改進。一些大型的施工企業,已經建成或在籌建自己的網站,并不斷的豐富網站內的資源,一方面形成一個向瀏覽者展示企業實力的平臺,給咨詢者以初步的企業印象,另一方面,通過網站建設可以對企業的各項作業實施輔助管理,簡化工作程序。除了建立自己的網站形成對外宣傳與工作輔助的功能以外,在企業內部管理中,信息化管理的引進,同樣可以提高企業運營效率,通過辦公自動化系統、招投標管理系統、設計計算綜合系統和項目管理系統的建設,可以將企業的信息詳實的記錄下來,免除了傳統手工資料采集、處理、存放的不變,形成了施工企業可持續發展的強大信息基礎平臺。此外,目前很對針對工程項目而開發的各種專業軟件的使用,也可以大幅提升工作效率,預算準確性。
此外,一些成本意識管理不強的施工企業,在造價信息化管理方面的重視不夠,事后的數據分析沒能夠發揮應有的作用,使得企業的進一步發展舉步維艱,很難取得突破性進展,這些都是信息化手段應用不到位而產生的。與國外強大的信息管理相比,我國建筑企業信息化進程尚屬于起步階段,需要向國外大型同行業企業借鑒信息化管理敬仰,從而提高自身的核心競爭力,增強持續競爭優勢。
3. 建筑施工企業信息化系統建設目標
建筑施工企業的信息化建設,首先要以基礎數據的采集、整理為主,此外包含項目管理過程中的各環節控制數據,例如,進度控制、質量控制、成本控制以及材料管理等。除了業務層面的數據以外,還包括企業內部的人力資源管理與財務管理的信息化等內容。信息化管理是一項十分復雜的工作,其中牽涉到企業的科學管理反饋與施工信息分析。
現代建筑工程項目投資高、規模大、施工復雜,建筑施工企業協同作業的模式,加強了施工的整體實力水平,提高了綜合施工效率,不僅將企業間的施工工作進行了整合,同時也將企業的項目管理集成到一個統一的平臺上。信息化系統的建立,為施工企業實現多方協同作業提供了信息共享基礎,加大企業間優勢互補的組合,將協調工期、監督質量、統籌成本等工作通過企業間的信息化互通來實現,為項目業主提供更加優質的施工工作,使建筑項目更具有可行性。
完善施工企業的信息數據資源,為企業后續發展提供具有競爭力的數據依據,是企業重要的無形資源之一,通過有效的分析和綜合利用,可以輔助企業管理并提供戰略決策參考。建筑施工企業信息系統的建立,將具有代表性的項目執行情況系統的記錄下來,一方面作為項目承建能力的依據,另一方面也可以作為今后承接類似項目招投標階段重要的參照依據,提升企業的競爭力水平。通過智能分析軟件的應用,有效的指導企業業務運作,引導員工學習,掌握項目管理動態情況,成為新時期施工企業信息化管理不可替代的優勢之一。
4. 建筑施工企業信息化系統管理范疇
4.1項目概況信息化管理
項目立項首先要對項目概況進行細致的表述,因此,在承接項目的同時,應當將項目概況信息作為一項重要的綱要性內容進行整理。其中按照項目的名稱或施工承接時間來排序,對項目施工地點、投資單位、投資金額,以及建設要求的開、竣工時間,具體的項目負責人等信息,進行統一化管理,形成項目概況信息體系,從而使相關人員能夠及時了解項目概況,并保證信息的有效性和實時更新性。
4.2項目招標規劃信息化管理
項目招標對于施工承建單位來說,是非常重要的環節。同樣,招標規劃的信息對企業來講具有重要的意義,因此,建立招標規劃信息管理系統,可以擴大招標信息儲備,并對招標工作的招標范圍與內容,進行及時的掌握,有利于企業在進行項目招投標時,做出準確的判斷。招投標的信息收集、整理、分析過程,是建筑施工企業參與市場競爭最為有效的信息武器,做好招標規劃的信息化管理,可以大幅提高企業的綜合實力。
4.3資金管理信息化
資金是企業運營的重要保證,資金管理的信息化可以根據承接工程的進度來劃分成本預算,從而對項目的總資金分配與施工個階段支出,形成統籌化管理。對資金的進項、使用、與臨時的資金變動等信息,及時納入信息系統,從而對整個項目的資金分配實施有效的調整,嚴格資金收支管理,防止資金使用混亂等情況出現。實行企業資金信息化管理,可以增加施工支出的透明度,強化資金使用的計劃性,由于信息具有記錄功能,因此,資金計劃的每一次變動都有據可查,且比普通的紙質憑證與記錄依據更易保存,從而督促企業項目資金的合理開支,嚴格成本控制理念,降低高額投資項目的資金管理風險。
5. 結語
針對我國目前建筑施工行業的發展現狀,規模化、專業化、信息化將成為不可扭轉的發展趨勢。其中,以信息化管理為基礎,提升企業乃至全行業的從業信息積累,規范業務流程,提升施工企業的綜合競爭能力,是建筑施工企業應對市場化挑戰的重要手段。信息化管理,不僅要深入項目具體實施的各個環節,同時也應當廣泛應用于企業的內部管理對對外信息公布,建立自身良好的企業形象,提升可信任度,以信息平臺為基礎,鼓勵建筑施工企業對重點項目工程實施多方協作的模式,從而與國際跨國大型建筑施工承建企業抗衡,形成我國自身企業的良性競爭發展機制。推行信息化管理軟件的應用,采用科學化的管理方法,重視項目施工的后期評價與分析,進一步推動建筑工程項目施工的合理化進程,提交網絡化資源,逐步形成建筑施工企業的神經網絡,提高整個行業的抗沖擊與可持續發展能力。
參考文獻:
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