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關鍵詞:房地產網絡營銷 渠道
中圖分類號:F293.33 文獻標識碼:A 文章編號:
互聯網的出現深刻地影響到了人類生活的各個角落,在“網絡時代”中,房地產營銷將迎來新營銷時代,傳統的營銷體系將面臨重大改變。國內知名地產巨頭如SOHO中國、萬科等,紛紛在網上推出宣傳策略,打造網上營銷和銷售平臺。種種跡象表明,一場網絡營銷大戰已經打響,地產界正面臨著一場營銷改革風暴。
網絡營銷是一個以信息技術服務為支撐的營銷活動的動態過程, 是在一種虛擬環境中無接觸的間接交易,與傳統營銷的直接接觸的交易相比,各有優缺點,將兩者配合使用,能為企業節約大量的資源,提高效率,增強市場競爭力。網絡營銷的出現為企業彌補現有營銷過程中的缺點提供了工具, 使企業營銷目標的實現變得更加容易和迅速。
一、目前房地產網絡營銷的渠道
1.1 企業網站:網站主頁一般包括企業的基本情況介紹,有些企業把一些開發的產品單獨做成獨立的網頁,供消費者查詢和深入了解。房地產企業網站建設的著重點在于提升企業的品牌形象,提升公司知名度,便于受眾群體的查找。設計別致,實時更新的網站更能吸引消費者的目光,更容易在消費者中樹立品牌形象。
1.2 網絡廣告:傳統媒體廣告, 是單向的信息溝通, 受眾被動地接受和選擇信息,網絡廣告變有時滯的單間流動為即時雙向溝通。網絡廣告應用自動化的軟件工具進行創作和管理, 能以相對低廉的費用按照需要及時變更廣告內容;另一方面, 網絡廣告信息反饋快捷, 受眾直接與商家溝通, 商家可以采用動態影像、聲音、 圖像、動畫和三維空間虛擬現實等手段及其組合, 體驗感強,能激發消費者購買欲的廣告。目前,房地產網絡廣告正以其制作成本低、超越時空限制、可隨時更新、動態跟蹤統計效果等優勢而日漸成為房地產廣告的中堅。
1.3 地產綜合專業網:目前提供房地產銷售服務的主要有兩類網站:其一,房地產業的綜合類專業網:如搜房網,房地產交易中心等,大量房產銷售中介公司加盟到這類房產網站中,由這類房產網站統一向外房源信息和提供交易平臺;其二,房產開發商、銷售商或者是房產中介建立了自己的房產銷售網站。2011年,由SOHO中國、華遠地產、萬科、龍湖等20家開發商宣布成立“中國房產電商競價聯盟”,打著“房價你做主”的口號,組團在網上以拍賣形式賣房。從未來發展來看,購房合同和資金流也逐步會在網上完成。
1.4 微博、微信等平臺:如今的互聯網已完全進入web2.0時代,而這一時代最代表性的產物便是微博和微信,由于微博和微信等的快速發展,微博營銷目前已經成為一種成熟的營銷模式,一般模式分為四種:活動營銷、植入式廣告、客戶服務的新平臺、品牌宣傳。這其中已經有眾多成功案例,其中萬科作為地產界的龍頭企業,走在了前面。深圳萬科尋找紅人是其中比較典型的案例。深圳萬科對此次微博營銷依次安排了一系列活動:開通微博,預熱,活動開始送禮品,公布樣板房等等。首先深圳萬科以未認證的用戶名“尋找2010紅人”開通了微博,活動時使用微博進行直播,用戶在新浪微博上進行全程直播“紅人”的活動照片,以此來吸引更多人對活動、對項目的關注,活動最后點出主題:萬科——“萬科紅”這一新樓盤!在20多天的微博宣傳里,隨著活動的開展直線上升,與活動相關的話題轉發量日益增加。通過22天的宣傳,共微博393條,吸引粉絲9743人。
二、房地產網絡營銷的優劣勢分析
2.1 網絡營銷是一種自下而上的營銷方式, 與傳統營銷相比, 它更強調互動式的信息交流, 由強勢促銷轉為軟促銷。消費者可以通過網絡主動查詢分散在各處的房源價格,地理位置,牌品,并咨詢有關信息。網絡平臺大大提高了營銷過程中消費者的地位,企業也可以通過有效的溝通, 充分了解消費者的需求, 樹立企業及產品在消費者心目中的地位。
2.2 房地產營銷的活動空間的延伸和拓展。作為不動產,房地產具有地域的固定性特征,因此傳統的房地產營銷活動一般在房屋所在地進行,打破了地區的界限,隨著經濟和交通等各方面的發展,房地產的跨區域銷售將日益重要。因此,房地產營銷企業完全可以借助互聯網這種遠程信息傳遞形式及時連通國際市場,讓原本地區性極強的房地產營銷活動的空間拓展到全球范圍,突破房地產營銷活動的地域特征,使房地產的營銷活動在更廣闊的舞臺上開展。
2.3 降低成本,提高效率。原來地產廣告主要依靠報紙、雜志。而網絡廣告的成本只有報紙廣告的約二十分之一。網絡媒體則通過運用三維展示、電子地圖、語音解說等多媒體技術向購房者展示項目的多維度信息,不受時空限制,讓購房者的選購有更大的自主性。房地產網絡營銷采用網上銷售方式,有效地降低了營銷成本,由于網絡信息傳播與制作的快捷性特點,從材料的提交到,只需要很短的時間就能把信息出去,提高了營銷效率。
2.4 無法提供親身體驗。網絡雖然可以全方位展示房地產的外形,向消費者提供全部的理性購買依據,但它無法向消費者提供親身體驗。即使房地產的所有技術指標合格,消費者也可能因為窗外的視野,甚至是隔壁的鄰居而放棄購買。
三、當前房地產網絡營銷的遇到的問題
目前國內房地產的網絡銷售還處于起步摸索階段,還未真正意義上在網上銷售交易。這主要是因網上支付目前存在一定安全隱患。房地產商品交易涉及數額較大,銷售環節的網絡化帶來的直接問題就是價款的支付問題。另一方面,各商業銀行的金融電子化技術不統一。安全的網上交易系統必須具有一個安全可靠的通信網絡,以保證交易信息安全、迅速地傳遞,同時必須保證交易數據庫服務器的絕對安全。
網上交易的合法權益不能得到保障。由于房地產商品固定性的特點,房地產商品交易實際上就是有關權屬關系的流動轉移。因而做
為普通消費者對于所購的房產的權力歸屬問題是相當看重的。但網上交易本身的不可見性和由于交易雙方相隔較遠而產生的交易雙方身份的不確定使得大多數消費者對網上交易產生的有關權力的合法性提出質疑。網上購房并不能真正達到消費者購買“放心房”的要求。
四、提高房地產網絡營銷的效率
房地產企業網絡營銷具有廣闊的未來。房地產企業應抓住機遇,排除障礙,結合目前的有利條件,推進網絡營銷的進一步開展。
4.1 技術更新以保證網上交易安全。作為房地產企業,要保證網上交易安全,推進網絡營銷的進一步開展,應當從上到下重視網絡安全,由領導牽頭,技術部門負責,系統和管理員;未來技術將不斷成熟與完善,網絡安全問題將得到有效的控制,為網絡安全交易提供物質技術保障。
4.2 網絡營銷相關人才培養力度的加強。公司需重視房地產網絡營銷人才的培養。公司要培養既懂房地產又懂網絡,既懂房地產企業的運作規律又懂網絡的特性,把他們有機的結合起來的人才。同時要對高層次的管理人員進行培訓,并且要進一步實行電腦和網絡知識全民義務培訓工程。
4.3 提升房地產網絡營銷的技術創新力。傳統的做法是制作沙盤模型。近年來效果圖及三維動畫已得到普遍應用,利用三維動畫等視頻資料付諸于網絡,通過三維動畫演示, 能夠看到其建成后的樓盤。應用虛擬現實技術, 目標客戶可以在虛擬現實系統中自由行走、觀看, 突破傳統三維動畫被動觀察無法互動的瓶頸, 給目標客戶帶來更強的真實感與現場感,更快作出定購決定, 加快銷售速度。同時虛擬現實技術還可以應用在網絡和多媒體中, 更方便、快捷地傳播產品信息。
參考文獻:
[1]袁元生. 我國房地產企業網絡營銷的問題與對策研究[J]. 生產力研究. 2011(08)
[2]張維佳.我國房地產企業網絡營銷應用探析[J].現代商貿工業,2011(19).
1.國內房地產網絡營銷的現狀和發展趨勢
目前國內房地產的網絡營銷還處于起步摸索階段,這主要有多方面的原因,一是大多數消費者、房地產開發企業和房地產中介商對互聯網的特點和發展趨勢還未理解領會,房地產企業的上網數量較少,上網企業制作的網頁質量也不高,缺乏吸引力;二是網絡通訊線路速度質量不理想,網絡服務方式少,互聯網使用費用較高,影響用戶方便、快捷、廉價地接入互聯網,進而影響到購房者上網;三是互聯網的安全措施還有待完善,有個別網絡站點受到了黑客和病毒的攻擊,網絡營銷活動需要更安全嚴密的技術保障;四是房地產網絡營銷的理論還未形成完全成熟的科學體系,還有待于不斷完善和發展,但是網絡新技術在房地產中的應用決不會因為這些原因而停滯不前。恰恰相反,思想“前衛”的消費者和營銷者將會積極利用網絡技術來獲取自己的優勢。任何一個對現代信息技術敏感的企業都會積極爭取擁有一個自己的域名地址(URL)以便在未來更為激烈的市場競爭中贏得一席之地。可以預言房地產將成為網絡經濟中的一個重要方面。
2.房地產網絡營銷與傳統營銷的關系
2.1房地產網絡營銷的模式。
房地產營銷者將自己的營銷活動方法全部或部分建立在互聯網的基礎之上就具備了網絡營銷的特性,具體說房地產網絡營銷就是建立自己的網頁(homepages),借助一定方式,讓各個消費者知曉企業在互聯網上的域名地址,而消費者則根據自己的需要瀏覽房地產企業的網頁,通過網頁了解正在營銷的房地產項目,同時向房地產營銷網站(web)反饋一些重要的信息。如果有網上支付的貨幣手段,還可在網上簽訂購房合同。這種網絡購房的方式,最大特色即在于“顧客不出門,盡選天下房”,不需要從一地趕到另一地選房看房,僅在房地產中介公司里,利用互聯網,就可了解整個小區的規模和環境,進行各種房屋的查詢和觀看,購房者所關心的一切重要信息如房屋的外觀、房間的布局、周圍的社區環境、公園、學校等只要用自己的手指輕輕一擊就一覽無余、盡收眼底,在對各種房地產項目進行了全面而審慎的選擇、比較后,購房者即可找到符合自己心目中理想需求的房屋,過去十分耗費時間、口舌和精力的選房過程,在網絡營銷的環境中,變得十分輕松有趣和迅速快捷。
2.2房地產網絡營銷與傳統營銷方式的對比。
我們知道,在各種傳統營銷方式中,主要采用的是推送(Push)方式,營銷者通過發揮大眾媒體的傳播能力,將信息快速地傳遞給消費者。營銷者是信息的主動推送方,消費者是各種信息的被動接受方,營銷者可以清楚地傳遞自己想要傳達的信息,但是消費者不能直接將意見反映給營銷者,營銷者只能借助市場調查和銷售業績來了解營銷活動的結果,造成營銷者與消費者之間無法完全溝通信息,不但使營銷的時間拉長和費用開銷變大,而且因為消費者成為被動的信息接受者而必將對此產生反感,這是大工業企業大規模生產條件下賣方市場的特征。而網絡媒體特性與此不同,網上營銷主要采用的是“牽引”(Pull)方式,網絡媒體采用“多對多”的營銷模式,可提供一個即時的新的傳播模式。網絡上的消費者既可以是信息接受者,也可以是信息發送者,營銷信息針對的消費者可以有很大的主動權,可以自主決定在什么時候瀏覽、到哪個網頁去瀏覽、瀏覽什么內容的信息,另外消費者如果對互聯網上的房地產廣告感興趣,可以點擊相關的內容,得到更加詳細的資料,這樣營銷者與消費者之間的關系發生了根本性變化。
2.3房地產網絡營銷是傳統營銷的繼承和發展。
營銷方式必將隨著社會生活的方式和最新科技所提供的工具而發展。近年來,新的營銷形式不斷出現,目錄郵寄服務(DM)、電視購物、無店鋪行銷等都取得了飛速發展,人們也逐漸接受了這種消費者與營銷者之間的直接溝通,而互聯網作為一種全新的全球性現代商業傳媒,成為實施商業性營銷活動的地點和工具,導致了革命性的營銷行為的出現。
網絡營銷對傳統營銷是一種沖擊,也是一種變革,但網絡營銷與傳統營銷并非不可調和,網絡營銷本質上同傳統營銷方式一樣仍然是以引導商品和提供服務為主,從生產者到消費者和使用者所進行的一切企業活動。網絡營銷市場是基于互聯網環境的營銷活動,是一種新的營銷方式,利用了網絡媒體傳播的新觀念和計算機網絡新技術等新的營銷工具和營銷觀念。而房地產的網絡營銷也是充分利用了互聯網的技術優勢和效率優勢,進一步拓展房地產營銷的空間,突出房地產項目的特色,更加全面地提供房地產信息,更加有針對性地向消費者推出房地產商品,提高從事咨詢、開發、中介等房地產業務的企業的競爭能力,從而更好地服務于消費者。
3.房地產網絡營銷的特點
3.1節省房地產營銷活動的費用。網絡營銷的成本低廉,房地產的網絡營銷如果采取建立互聯網上的WEB站點方式,就其成本主要包括設立站點的成本、網絡服務器軟硬件費用、網絡使用費和日常維護費用(包括網頁的設計和維護費用),與開設專門房地產銷售店面的昂貴的租金、裝飾費用等相比,其營銷費用將大幅降低,如果直接向網絡服務提供商(ISP)租賃網頁空間,則成本更為低廉,同時在互聯網上從事房地產營銷活動,將大幅度地降低房地產廣告信息制作和成本。
3.2提供24小時不間斷房地產營銷服務。以網絡為媒體的專事營銷服務計算機系統能實現24小時服務.只要不受黑客和病毒攻擊,3W(WORLDWIDEWEB)站點能夠全天24小時,全年365天不知疲倦地持續工作,隨時響應來自全國各地甚至全球的消費者的要求,這給平時白日工作繁忙的消費者帶來了極大的便利。他們可以下班以后在家里連接互聯網絡,瀏覽房地產營銷網頁,了解房地產信息,選擇自己需要的房地產,而不一定要在上班時間去拜訪房地產營銷商。
3.3網絡消費者可以互動地參與營銷活動。在精心設計的網絡站點上,消費者可以方便地把自己的意見及時反饋給營銷者,可以在網頁上留言,可以填寫網頁上的市場調查表格,進行購買要求登記。每一個消費者都可以在網頁上得到他所需要的詳細資料,同時,網上營銷的管理者也可以收到各個消費者的反饋信息,并相應地調整網上的營銷行為,使網上的營銷活動更有效。這種溝通是交互式雙向的,在給予消費者有關營銷者和房地產商品信息的同時,也回收了消費者的反饋信息。
3.4提升房地產營銷者的形象。目前在互聯網上“安營扎寨”的房地產營銷者并不太多,捷足先登的先鋒者可以搶占先機,樹立自己意識領先、服務全面、信息完備、講求效率的良好形象,而好的形象本身就是提高自己競爭力的無形資產。通過網絡多媒體的特征對自己的房地產項目進行立體的全方位的展示,樹立自己的品牌形象,取得品牌效應,擺脫一味單純削價的價格策略競爭的不良影響。因此,在互聯網上開展的營銷活動,能為以后在網上的營銷競爭打下堅實的基礎,并有助于在今后樹立自己品牌,能為營銷者在未來的信息社會搶占“一席之地”。
3.5利用多媒體的功能全面介紹房地產項目。與曇花一現的電視廣告片段、小篇幅的報刊廣告相比。房地產的網上營銷可以做到立體式的全景信息展示,能更加充分生動地表現房地產的特質,作到有聲有色,圖文并茂。現在互聯網上的軟件技術能集現有各種媒體的功能于一體,結合文字、圖形、圖象、聲音等多種媒體傳播信息,甚至利用計算機虛擬現實技術讓消費者能“身臨其境”地體驗自己選擇的房屋的大小、光線的明暗、周圍的環境等。至此,互聯網上傳播的不再是簡單的文字信息和價格數字,而是有聲有色、活靈活現的多媒體信息,在聲音和圖象等多種媒體綜合的渲染下,精心構思和設計的3W站點會給每一位訪問者留下非常深刻的印象和美好的記憶,煽動起每一個潛在的購房者的購買欲。
3.6網絡營銷拓寬房地產營銷的活動空間。由于房地產為不動產,具有地域的固定性,因此傳統的房地產營銷活動一般在房屋所在的當地進行,而現在和今后的商品房的出售,特別是高檔別墅的出售,往往打破了地區的界限,隨著商品經濟的發展,商品房銷售對象不再局限于某些地區和某些部門,因此,作為房地產營銷企業要想把自己建造的各類商品房讓全國各地、甚至境外的購房消費者都知道,完全可以通過借助互聯網這種遠程信息傳遞形式,詳細地介紹商品房設計方案、裝飾材料、設施功能、交通環境、價格、付款、購買方式等信息,從而達到營銷房地產的目的,及時連通國際市場,讓原本地區性極強的房地產營銷活動的空間拓展到全球范圍,突破房地產營銷活動的地域特征,使房地產的營銷活動在更廣闊的舞臺開展。這一點尤其有利于開發檔次高、目光遠大、營銷定位目標高的房地產企業。
4.房地產網絡營銷的方法
4.1制定房地產網絡營銷計劃。營銷者要進行房地產的網絡營銷活動,首先必須進行網絡營銷戰略策劃,確定營銷對象,以及網絡的訪問者可以在這里得到哪些有價值的房地產和營銷者信息,根據本企業的自身特點和房地產行業的特點,選擇采用多種網絡營銷方式,擬訂房地產。
4、2盡早申請和保護自己的網絡地址(域名)。房地產的網絡營銷者最好申請一個互聯網網址(URL)。URL即統一資源定位器,也稱域名,是互聯網上網站或網頁的標準地址表示方式,類似于每個人的身份證號碼,可以使每一個網絡的用戶在互聯網上唯一地識別和搜索到自己的網站。同時域名就相當于互聯網上的品牌商標,要成功地開展房地產網絡營銷還必須保護好自己的域名,防止其他人使用和搶注自己的域名。
4.3設計制作網頁、維護WEB站點。在設計網頁(homepages)的過程中,確定網頁的內容時需要考慮的項目比較龐雜,包括網頁的目錄、房地產項目信息、公司介紹、聲音、銷售行情、網頁鏈接、背景音樂、訪問計數器、廣告、與用戶的交互內容、聯系方式等,并且要為訪問者提供網頁的導航路徑,同時網頁要注意用戶界面的友好,富有藝術感,充分表現交互性的特點,使訪問者能快捷準確地尋找到其感興趣的信息。房地產營銷者可以選擇專業服務公司幫助策劃和設計網站。
4.4將自己的站點連接到互聯網上。這是一項專業技術性很強的工作,可以選擇網絡服務商(ISP)來做。
4.5和推廣制作好的WEB站點
關鍵詞:網絡營銷 房地產營銷 應用
0 引言
隨著信息時代的到來和電子商務的發展,房地產市場出現了利用Internet網絡資源進行的網絡營銷。其優勢在于,網絡中介市場開放自由、信息傳播廣泛迅速、供需雙方可以選擇多種方式交流,節省了大量的人力物力。可是,網絡營銷在高速發展的中國房地產市場上的應用卻很缺乏,大多房地產公司仍然執著于過去簡單的市場買賣概念與傳統的營銷模式。
1 我國房地產網絡營銷存在的問題
1.1 外部問題
1.1.1 互聯網絡客觀環境的限制 根據CNNIC(中國互聯網絡信息中心)的統計,我國上網用戶突破1億,為1.03億人,在這些人當中有20%左右是學生,有15%左右是計算機工作人員,大多數消費者、房地產開發企業和房地產中介商對互聯網的特點和發展趨勢還未理解領會。
1.1.2 消費者傳統的消費習慣的影響 人們原有的消費習慣一時不會改變。在信息交流中,雙方的信任程度直接影響交流的效果。互聯網為交流雙方提供的是一種虛擬的不見面的交流空間,其開放性的特征更容易使人對網上信息產生不信任感。
1.1.3 互聯網的安全措施還有待完善 互聯網開放性的特征更容易使人對網上信息產生不信任感。這成為影響網上直銷發展的重要障礙,網絡營銷活動需要更安全嚴密的技術保障。
1.2 內部問題
1.2.1 企業自身的Internet營銷技術還不能滿足網絡營銷的要求 雖然有些機構可以協助企業建立網址,設計網頁,幫助策劃企業上網等事宜,但這些機構幫助企業進行網上營銷的出發點不同,可能沒有設身處地的從企業角度對企業營銷活動進行深入研究,并結合企業的整體經營戰略提供全方位的技術支持。因此,不能取得較好效果。
1.2.2 開展網上營銷的目的不明確,缺少計劃性 有些房地產企業或項目上網存在一定盲目性。實際上,房地產項目在開展網上營銷活動時,應明確企業建立網站的目標,做出完整計劃,包括目的、市場調研、Internet服務情況等。
1.2.3 房地產企業缺乏有效評估網絡營銷銷活動的手段 瀏覽人數不能簡單作為可靠的評估指標,應有效的參考指標包括查詢成交人數、網頁登記人數等。
1.2.4 企業對上網營銷的費用估計不足 由于網絡營銷是建立在日新月異的Internet技術之上的,Internet技術發展會使企業在 Internet上的投資逐步增加,而一個經常需要更新和維護的網站費用可能更高。只有不斷更新,才能取得良好的營銷效果。
1.2.5 房地產網絡營銷的理論還未形成完全成熟的科學體系,還有待于不斷完善和發展。
但是網絡新技術在房地產中的應用絕不會因為這些原因而停滯不前。恰恰相反,思想前衛的消費者和營銷者將會積極利用網絡技術來獲取自己的優勢。房地產將成為網絡經濟中的一個重要方面。
2 房地產網絡營銷策略
2.1 設計制作網頁、維護WEB站點 在設計網頁的過程中,確定網頁的內容時需要考慮的項目比較龐雜,并且要為訪問者提供網頁的導航路徑,同時網頁要注意用戶界面的友好,使訪問者能快捷準確地尋找到其感興趣的信息。房地產營銷者可以選擇專業服務公司幫助策劃和設計網站。
2.2 制定房地產網絡營銷計劃 營銷者要進行房地產的網絡營銷活動,首先必須進行網絡營銷戰略策劃,確定營銷對象,以及網絡的訪問者可以在這里得到哪些有價值的房地產和營銷者信息,根據本企業的自身特點和房地產行業的特點,選擇采用多種網絡營銷方式,擬訂房地產計劃。
2.3 企業應建立監控機制和相應工具,來評估網絡營銷計劃的進展和成果。企業必須注意用戶對網頁的反應,在必要時做出修改;不斷調整網上營銷策略是網絡營銷成功的關鍵。
2.4 不斷更新網頁,并進行費用預測與估計 市場在發展,網頁內容更應適時進行維護與更新,并將最新的信息展現出來。與此同時改變企業的營銷費用策略。
2.5 突出可網上進行室內裝飾與家具布置的模擬的優勢 房地產網絡營銷對消費者的的最大吸引力就是顧客可根據自己的需求在網上進行室內裝飾與家具布置的模擬。這省去了消費者在選擇過程中的各方面顧慮。突出此優勢將更吸引消費者。
關鍵詞:網絡營銷房地產營銷應用
0引言
隨著信息時代的到來和電子商務的發展,房地產市場出現了利用Internet網絡資源進行的網絡營銷。其優勢在于,網絡中介市場開放自由、信息傳播廣泛迅速、供需雙方可以選擇多種方式交流,節省了大量的人力物力。可是,網絡營銷在高速發展的中國房地產市場上的應用卻很缺乏,大多房地產公司仍然執著于過去簡單的市場買賣概念與傳統的營銷模式。
1我國房地產網絡營銷存在的問題
1.1外部問題
1.1.1互聯網絡客觀環境的限制根據CNNIC(中國互聯網絡信息中心)的統計,我國上網用戶突破1億,為1.03億人,在這些人當中有20%左右是學生,有15%左右是計算機工作人員,大多數消費者、房地產開發企業和房地產中介商對互聯網的特點和發展趨勢還未理解領會。
1.1.2消費者傳統的消費習慣的影響人們原有的消費習慣一時不會改變。在信息交流中,雙方的信任程度直接影響交流的效果。互聯網為交流雙方提供的是一種虛擬的不見面的交流空間,其開放性的特征更容易使人對網上信息產生不信任感。
1.1.3互聯網的安全措施還有待完善互聯網開放性的特征更容易使人對網上信息產生不信任感。這成為影響網上直銷發展的重要障礙,網絡營銷活動需要更安全嚴密的技術保障。
1.2內部問題
1.2.1企業自身的Internet營銷技術還不能滿足網絡營銷的要求雖然有些機構可以協助企業建立網址,設計網頁,幫助策劃企業上網等事宜,但這些機構幫助企業進行網上營銷的出發點不同,可能沒有設身處地的從企業角度對企業營銷活動進行深入研究,并結合企業的整體經營戰略提供全方位的技術支持。因此,不能取得較好效果。
1.2.2開展網上營銷的目的不明確,缺少計劃性有些房地產企業或項目上網存在一定盲目性。實際上,房地產項目在開展網上營銷活動時,應明確企業建立網站的目標,做出完整計劃,包括目的、市場調研、Internet服務情況等。
1.2.3房地產企業缺乏有效評估網絡營銷銷活動的手段瀏覽人數不能簡單作為可靠的評估指標,應有效的參考指標包括查詢成交人數、網頁登記人數等。
1.2.4企業對上網營銷的費用估計不足由于網絡營銷是建立在日新月異的Internet技術之上的,Internet技術發展會使企業在Internet上的投資逐步增加,而一個經常需要更新和維護的網站費用可能更高。只有不斷更新,才能取得良好的營銷效果。
1.2.5房地產網絡營銷的理論還未形成完全成熟的科學體系,還有待于不斷完善和發展。
但是網絡新技術在房地產中的應用絕不會因為這些原因而停滯不前。恰恰相反,思想前衛的消費者和營銷者將會積極利用網絡技術來獲取自己的優勢。房地產將成為網絡經濟中的一個重要方面。
2房地產網絡營銷策略
2.1設計制作網頁、維護WEB站點在設計網頁的過程中,確定網頁的內容時需要考慮的項目比較龐雜,并且要為訪問者提供網頁的導航路徑,同時網頁要注意用戶界面的友好,使訪問者能快捷準確地尋找到其感興趣的信息。房地產營銷者可以選擇專業服務公司幫助策劃和設計網站。
2.2制定房地產網絡營銷計劃營銷者要進行房地產的網絡營銷活動,首先必須進行網絡營銷戰略策劃,確定營銷對象,以及網絡的訪問者可以在這里得到哪些有價值的房地產和營銷者信息,根據本企業的自身特點和房地產行業的特點,選擇采用多種網絡營銷方式,擬訂房地產計劃。
2.3企業應建立監控機制和相應工具,來評估網絡營銷計劃的進展和成果。企業必須注意用戶對網頁的反應,在必要時做出修改;不斷調整網上營銷策略是網絡營銷成功的關鍵。
2.4不斷更新網頁,并進行費用預測與估計市場在發展,網頁內容更應適時進行維護與更新,并將最新的信息展現出來。與此同時改變企業的營銷費用策略。
2.5突出可網上進行室內裝飾與家具布置的模擬的優勢房地產網絡營銷對消費者的的最大吸引力就是顧客可根據自己的需求在網上進行室內裝飾與家具布置的模擬。這省去了消費者在選擇過程中的各方面顧慮。突出此優勢將更吸引消費者。
2.6引導網絡消費者互動地參與營銷活動在精心設計的網絡站點上,消費者可以方便地把自己的意見及時反饋給營銷者,網上營銷的管理者也可以收到各個消費者的反饋信息,相應地調整網上的營銷行為,這種交互式雙向溝通使網上的營銷活動更有效。
2.7在互聯網上展開宣傳攻勢①將網頁地址注冊到本地區和全球的著名的大型搜索引擎或登記到互聯網上有影響的WEB分類目錄里。②在電子公告牌(BBS)、新聞組(newsgroup)、電子郵件組等擁有廣泛用戶基礎的網絡系統上周期性地進行網站的推廣。③在中國建設網、房地產聯合網等行業性網絡媒體站點上自己的網站信息。④與其他的web網站建立交換鏈接頁面,鼓勵其他站點在尊重網頁版權的同時復制自己站點的內容或創建到自己站點的網絡鏈接。
3房地產網絡營銷的主要手段
3.1房地產企業網站房地產網站主頁一般應包括企業介紹、企業組織結構、企業新聞、主要產品與品牌、營銷與服務、企業管理與文化等內容。房地產企業網站建設的著重點在于提升企業的品牌形象。設計獨特,內容詳實,樹立品牌形象。
3.2網絡廣告房地產網絡廣告主要包括固定廣告、彈出窗口廣告、浮動廣告、Flash廣告等四種類型。網絡廣告具有受時空限制少,信息容量大、即時更新、自由查詢,很強的交互性與感官刺激性等特點,將成為房地產廣告的中堅。
3.3電子郵件電子郵件的主件與附件可作為房地產商品宣傳的載體。
3.4網上中介欲購買房地產的消費者只需在中介商所設電腦終端上輸入目標房地產的特征參數,就可查閱所有符合條件的房地產類型,并且還可以通過網上電子地圖查看目標房地產的準確位置,通過網上播放的實地互動畫面“考察”目標房地產的外觀、環境、內部構造及結構細節;若房源不夠充足,還可委托中介商把其要求上傳至房地產專業網站,在更龐大的數據庫中查找。新晨
4整合互補是營銷的成功之道
整合網絡營銷與傳統營銷,進行優勢互補,是網絡營銷的成功之道。首先通過傳統營銷方式和網絡的結合,促進房地產企業網站的推廣和品牌的建立。一方面通過傳統的廣告宣傳網站;另一方面就是通過網絡技術的方式去宣傳企業的網站。其次利用網絡提供信息。對房地產營銷從理論到實踐意義重大。
5總結
中國房地產行業正處于高速發展中,消費者對其關注度持續上升。而房地產屬于耐用消費品,消費者在做出購買決策之前往往要經歷提出需求-信息收集-方案比較-購買決策-購買行為等幾個階段,每個階段都需要足夠多的信息。而房地產網站是一個信息、開展宣傳、拓展業務的窗口,具有強大的消費市場。因此,隨著電子商務的不斷發展,網絡營銷將成為房地產市場上一種具有相當潛力和發展空間的營銷策略。網絡經濟時代的來臨,使房地產網絡營銷即將成為房地產領域不可阻擋的潮流。
【關鍵詞】房地產網絡營銷優劣勢手段
房地產網絡營銷是利用計算機網絡技術,現代通訊技術以及數字交互式媒介平臺進行房地產網絡營銷活動。概括地說,房地產網絡營銷主要有四個特點。(1)雙向的交流與選擇。房地產網絡營銷與傳統營銷相比,最大的特點在于其本質上是一種互動營銷,其信息流向是雙向而并非單向的。即樓盤的開發商利用互聯網,通過對采購平臺、廣告平臺、銷售平臺、信息平臺、交流平臺以及管理平臺的架設,分別與供應商、目標消費群、業主等群體發生相互的信息交流。互聯網幾乎無限的信息容量可以容納不同開發商針對不同消費者的差異化房地產信息,能夠較好地適應房地產消費者的選擇性。就單個開發商而言,其推出的房地產商品在網絡上可以即時獲得消費者的反饋,并針對消費者的口味加以改進。(2)實現了三維空間的溝通。借助于現代化的網絡信息平臺,克服了時空對房地產營銷相關各方制約性,拉近了營銷各方的距離,使超越時空的房地產營銷成為可能。(3)增強了市場信息的雙向透明度。利用房地產企業網站和專業網站,開發商將企業信息、產品信息、附加服務信息、價格信息、中介信息在網上,為房地產消費者及時獲得相關信息提供了保障,同時房地產消費者也可以把自己的支付能力、產品偏好、購買價格定位等信息掛在網上與開發商進行交流,便于開發商掌握真實的消費者需求。(4)以數據庫作為營銷工具。開發商把自己與潛在顧客發生的每一次聯系所獲得的信息包括潛在購買數量、價格、區位、時間、特定需求及家庭成員等記錄在案,建立顧客數據庫,根據數據庫進行市場調查與預測,選擇合適的營銷策略。
一、房地產網絡營銷優勢分析
基于網絡的自身特點以及與房地產業相互結合,同傳統的房地產營銷相比,房地產網絡營銷具有明顯的優勢。
1、真正做到以消費者為中心。就傳統營銷方式而言,真正做到以消費者為中心還有很大難度。而房地產網絡營銷始終以消費者為營銷的出發點與歸宿點,重點強調互動式信息交流,消費者可以通過網絡主動查詢感興趣的房地產的價格、地理位置、品牌、咨詢有關信息。通過BBS提問并及時得到解答,房地產企業與消費者保持密集的雙向溝通和交流,大大提高了營銷過程中消費者的地位,給予消費者前所未有的參與和選擇自由,極大地強化了消費者的核心地位。
2、減少了市場信息的不對稱,擴大了消費者的選擇空間。房地產是一種復雜商品,消費者購買時需要了解諸如價格、質量、結構、設計、合同、產權等大量信息,由于互聯網具有傳播范圍廣、速度快、無時空限制、無版面約束、雙向交流、反饋迅速的特點,對上述信息能夠做到全面快速準確的傳遞,減少了信息在供求雙方之間的不對稱。同時利用互聯網絡,消費者足不出戶,就可了解所需商品有關位置、戶型、結構、布局、環境、物業管理等微觀信息,還可以進一步查詢建設設計、城市規劃、能源利用、景觀布局等中觀信息,使房地產產品差異化特征更加直觀,更有利于不同偏好的消費者選擇。
3、目標消費群集中,可以實現高效營銷。報紙、廣播、電視等傳統媒體的受眾雖多,但人群分布過于廣泛,年齡、收入等差距較大,導致房地產營銷的實際命中率很低。而房地產網絡營銷主要針對上網人群,據統計,截至2005年底,中國的互聯網用戶人數為1.2億人,在全球僅次于美國。他們的主力年齡是25-35歲。而在未來幾年內,這一人群也將是房地產的主力消費群。與傳統營銷相比,房地產網絡營銷有更為確定的目標消費群。
4、降低成本,提高效率,效果易于測量。目前地產廣告主要依靠報紙,網絡廣告與其相比,成本只有報紙廣告的約二十分之一,而且,隨著房地產項目的不斷開發,報紙上房地產廣告正日漸增多,報紙廣告表現形式單一,人們對每個廣告的關注程度日益下降。網絡媒體則通過運用三維展示、電子地圖、語音解說等多媒體技術向購房者展示項目的所有信息,信息量大而翔實,不受時空限制,讓購房者的選購有更大的自主性。房地產網絡營銷采用網上采購、網上設計、網上銷售方式,有效地降低了包括采購費、場地租賃費、媒體廣告費、推銷人工費等在內的營銷成本,由于網絡信息傳播與制作的快捷性特點,從材料的提交到,只需要很短的時間就能把信息出去,提高了營銷效率。傳統營銷效果很難測量,而在網絡營銷當中,只要在相關程序中插入流量統計和探測流量來源的代碼,多少人看過此廣告、多少人點擊詳細查看等數據都易于測出。
二、房地產網絡營銷劣勢分析
1、虛擬和現實存在矛盾,消費者對網絡營銷缺乏足夠信任。房地產是一件價值巨大的產品,每個購買者都是相當謹慎的。網絡雖然可以全方位展示房地產的外形及結構,向消費者提供購買依據,但它無法向消費者提供親身體驗。房地產作為一種高價值、差異性極大的特殊商品,現場感受對消費者來說是非常重要的,況且我國的消費者與房地產商的互信度一直較差,所以目前消費者是無法充分信任網上信息,網上交易更是困難。
2、硬件設施的制約,網絡內容簡單。我國網絡營銷尚處于初步發展階段,基礎設施、技術軟件、網絡安全保護措施和高水平的網絡營銷人員等方面均存在問題,網絡立法、結算系統及互聯網普及等也制約了網絡營銷現階段在我國的發展。現在房地產網站不少,但大多數房地產企業實力較弱,服務內容單調,在數量和質量上都沒有超過傳統媒體,僅是將網站當成傳統平面媒體運用,缺乏與來訪者的互動交流,忽略了網絡媒體的特性和優勢,使項目失去了與潛在客戶溝通的機會。這樣的信息量是遠遠不足以促動網站訪問者做出購買決策的,至少應做到提供三維動態的樣板房、小區的位置及環境,除了房地產本身的信息外,為訪問者提供一些有關國家政策、法律咨詢、購房程序、技巧等知識也是很有必要的。
3、房地產企業對網絡營銷的認識和投入不足。有些房地產企業開展網上營銷的目的不明確,缺少計劃性。實際上,房地產項目在開展網上營銷活動時,應明確企業建立網站的目標,做出完整計劃,包括目的、市場調研、所需的資源、資金分配、預期效果等。由于網絡營銷是建立在日新月異的網絡技術之上的,網絡技術發展要求企業經常更新和維護的網站,這會使企業在網絡上的投資逐步增加。只有不斷更新,才能使企業網站保持較高水準,否則網站缺乏吸引力。目前不少企業滿足于建立一個網站,不愿意追加投資,當然不能取得良好的營銷效果。
三、房地產網絡營銷的主要手段
1、房地產企業網站。房地產網站主頁一般應包括企業介紹、企業組織結構、企業新聞、主要產品與品牌、營銷與服務、
企業管理與文化、財務與經營狀況披露,行業動態與政策法規、房地產知識在線、BBS在線、站內搜索、我們的聯系方式等內容。房地產企業網站建設的著重點在于提升企業的品牌形象。設計獨特、內容詳實、實時更新的網站更能吸引消費者的目光,更容易在消費者群體中樹立品牌形象。
2、網絡廣告。房地產網絡廣告主要包括固定廣告、彈出窗口廣告、浮動廣告、Flash廣告等四種類型。網絡廣告具有受時空限制少,信息容量大、即時更新、自由查詢等特點,同時它還具有很強的交互性與感官刺激性,并且其受眾可通過點擊次數準確統計,正好匹配房地產廣告信息量大、時效性強、廣告受眾經濟層次高的特征。目前,房地產網絡廣告正以其制作成本低、超越時空限制、可隨時更新、動態跟蹤統計效果等優勢而日漸成為房地產廣告的中堅。
3、電子郵件(E-mail)。電子郵件的主件與附件可作為房地產商品宣傳的載體。由于互聯網上電子郵件的普遍使用,使得電子郵件已經超越了原有的網上通信交流工具的范疇,成為網絡營銷的重要促銷手段。電子郵件營銷的優勢主要體現在四個方面。(1)電子郵件適于最新的交互式個性營銷典型模式,即一對一營銷。(2)電子郵件營銷成本較電話、傳真、郵寄等促銷方式要低得多,營銷成本降低意味著競爭力的提高。(3)電子郵件營銷具有直觀、簡潔的特點,容易為受眾接受(4)通過電子郵件,企業與客戶可以建立信任與友誼,使它們之間的關系由買賣關系變為朋友關系,符合關系營銷法則。電子郵件營銷日益成為房地產網絡營銷的主要手段。
4、網上中介。房地產中介是最早應用電子商務的行業之一,而房地產中介行業電子商務化的最終表現形式是目前流行歐美國家的MLS(MultipleListingService)。欲購買房地產的消費者只需在中介商所設電腦終端上輸入目標房地產的特征參數,就可查閱所有符合條件的房地產類型,并且還可以通過網上電子地圖查看目標房地產的準確位置,通過網上播放的實地互動畫面“考察”目標房地產的外觀、環境、內部構造及結構細節;若房源不夠充足,還可委托中介商把其要求上傳至房地產專業網站,在更龐大的數據庫中查找。MLS使房地產中介商的服務更加專業化,更能有效地滿足消費者需求選擇性。
四、整合互補、網絡營銷的成功之道
房地產網絡營銷是一種新的營銷模式,它并沒有完全取代傳統營銷,傳統營銷與網絡營銷實質上是房地產整體營銷策略的兩個有機組成部分,整合網絡營銷與傳統營銷,進行優勢互補,是網絡營銷的成功之道。
1開展農產品網絡營銷的必要性
1.1農產品網絡營銷的定義
農產品網絡營銷是指在互聯網絡的環境下,借助聯機網絡、電腦通信和數字交互式媒體來獲取、處理和利用各類有效信息以進行農產品的營銷管理等電子商務活動。
1.2農產品網絡營銷的價值
農產品經營主體要參與市場競爭,首先要解決的就是市場問題。我國的農產品經營主體的特點是:高度分散、規模狹小。這就導致農產品的生產鏈條短,銷售手段落后,市場信息不靈,進入市場的能力不足,很難形成一個穩定的銷售市場和渠道。而網絡營銷的開展可以有效地解決這一問題,網絡營銷的價值主要體現在:1)獲取信息及時豐富。網絡營銷的市場是一個完全競爭市場,農產品市場信息和營銷信息具有實時性、透明性、豐富性的特點。2)有效降低交易成本。首先網站代替了傳統的建筑物,地址變成了網絡地址,其次市場調研及廣告都可以通過網絡進行,信息的收集和都只需要鼠標一點即可輕松實現。據相關統計,網絡營銷的成本僅占傳統營銷成本的20.0%。3)大大拓展交易時空。利用互聯網可以打破時間、空間的限制。如企業可借助網絡實現24小時在線服務,同時可以打破原來空間限制,把生意做到國外,拓展了交易的地理范圍。4)增強決策有效性。農產品經營主體由于獲的了及時和準確的市場信息,從而有助于其增強判斷能力,增強決策有效性。5)提升品牌形象。網絡媒體在制作速度、覆蓋能力、動感效果和宣傳成本上均優于傳統的宣傳方式,這將有利于農產品品牌的建立。
2我國農產品網絡營銷的現狀和存在的問題
2.1農村信息基礎設施建設落后,互聯網普及率低
互聯網的普及程度是網絡營銷開展的重要基礎。雖然我國農村互聯網基礎設施條件有了明顯改善,但部分地區網絡建設仍不夠理想。中國互聯網絡信息中心的《2009年中國農村互聯網發展狀況調查報告》顯示。從城鄉互聯網的普及率來看,互聯網在城鎮的普及率是44.6%,在農村僅為15.0%。報告指出,在導致農村互聯網增速放緩的因素中,“農村地區網絡基礎知識匱乏,對互聯網的認知存在偏差”“農村互聯網相關基礎設施薄弱,公共上網資源匱乏”“農村上網成本相對于農民收入水平仍較高”是最重要的3大原因。
2.2農村、農業信息化人才和營銷人才缺乏
據中國互聯網絡信息中心調查,目前非農村網民中,有38.8%的人是由于不懂電腦而不上網,但要能順利的開展農產品網絡營銷,營銷主體的信息化素質必須達到一定的要求:如要求網絡營銷主體要掌握基礎的計算機網絡技術、能夠在網絡上收集和信息、能夠進行網頁設計和維護,同時還需要掌握一定的營銷知識。但目前,這樣的高水平人才非常有限。
2.3農產品自身的特點帶來營銷不暢
在我國,農產品生產規模小,生產時又有嚴格的季節性、區域性、分散性等特點,這些因素的存在制約了農產品營銷的開展。具體表現在:1)農產品生產分散,生產組織規模較小,不利于農產品的迅速集中。2)農戶在生產過程中沒有使用統一的標準和工藝,農產品質量很難達到同一性。3)農產品大多具有生鮮的特點,尤其是鮮活農產品保鮮期短,因此對物流運輸工具和物流作業的相關技術,如農產品儲存保鮮技術、農產品包裝技術等提出了很高的要求。4)農產品受標準化不一和運輸等因素的影響可導致質量變化較大,這就使消費者很難通過網絡宣傳鑒別產品好壞,進而影響消費者的信心。
3農產品網絡營銷提升策略
3.1加強農村網絡工程建設,提高網絡普及率
政府應該一方面加大對農村網絡建設的投入力度,不斷完善農村地區上網條件,提高互聯網普及率。如政府應該有效落實“電腦下鄉”政策,改善農村網民的上網設備,加強農村公共上網場所建設。另一方面出臺有關農業網絡營銷優惠政策,降低上網成本,提高農戶上網利用率,利用網絡信息進行農業生產和網絡營銷活動。
3.2建立有效的人才引進和培訓制度
人才是發展農產品網絡營銷的重要保證。因此,要做好農產品網絡營銷,就要充分重視農產品網絡營銷人才的引進與培養。地方各級政府需加大對農村職業教育的投資力度,如建立農村技術培訓班、農民夜校等多種形式農村職業教育培訓機構,著重培養農民的信息意識、網絡技術和應用、網絡營銷能力。同時鼓勵大中專畢業生到農村去服務,帶動農村信息化的進程。
3.3完善農產品物流配送體系
物流配送是網絡營銷的關鍵環節,直接聯系著客戶。它的效率高低和安全與否關系到農產品網絡營銷的成敗。物流配送要重視農產品本身的特點,使用保鮮等新技術,對農產品妥善儲運,做到物流及時順暢,保證農產品新鮮上市。因此急需加強農產品物流基礎規劃和建設,建立、健全農產品批發市場與農產品流通中心。建立起從農村到城市的集倉儲、冷藏、加工運輸于一體的現代物流配送體系。
3.4提高農產品標準化程度,實施農產品品牌戰略
為適應農產品網絡營銷發展的要求,政府應加大對農產品標準化建設的投入,引導農產品營銷主體實施農產品品牌戰略。把標準化生產和管理引入農產品生產和銷售的全過程。創建和宣傳農產品品牌,向消費者傳遞農產品的質量和特色等信息。通過農業標準的硬性約束和產品品牌的軟性約束共同增強消費者對電子商務模式下農產品品質的信任。
3.5充分利用網絡資源開展多樣營銷活動
3.5.1拓寬農產品網上銷售渠道
農產品網上銷售的途徑很多,可以在自己的網站上直接銷售。也可以選擇在“阿里巴巴全球貿易網”、“中國農業信息網”的“供求熱線”以及行業信息網等網站免費農產品的供求信息。各省市也開辦了該地區的農業信息專門網站,用以提供農業方面的供求信息。這些行業信息網目標定位更為明確,網站信息也很專業實用,加入網站成為會員即可供求信息,為農產品買賣雙方尋找合作伙伴提供了一個方便、快捷的平臺。
關鍵詞:電子商務;地方特產;網絡營銷
一、特產行業現狀及發展分析
(一)特產行業的現狀
近年來,我國的特產銷售行業蓬勃發展,在旅游景點、車站、購物點、鬧市等地方特產交易非常紅火。不可否認,土特產產業已成為中國旅游經濟的支柱產業,也是旅游五要素中的重要一環。事實上從特產到特產行業這一形成過程的時間并不是很長。2010年特產行業這個概念開始出現。而在2011年特產行業作為新興產業發展迅速。
(二)特產行業的發展分析
在現代市場經濟條件下,土特產品價值有了新的演變,人們對土特產品的多樣化需求日益顯現。作為一座擁有2500年歷史的文化古城,紹興是“沒有圍墻的博物館”、“名士之鄉”。它是首批中國歷史文化名城、聯合國人居獎城市,也是有名的水鄉、酒鄉、橋鄉,以其歷史悠久、人文景觀豐富、風光秀麗、物產豐富、風土人情、名人輩出誘人而著稱于世,自古素稱“文物之邦、魚米之鄉”。將紹興特產的歷史文化融入市場營銷之中,能夠為大家了解紹興地方文化提供窗口,使純粹的產品宣傳擴大化、個性化,同時也打造城市名片,塑造地方形象,樹立土特產原產地城市和土特產企業形象,提高其知名度與美譽度,有效擴大產品市場占有率。
二、紹興特產網絡營銷的時機與條件
(一)互聯網的推動及網絡營銷的發展
21世紀網絡在人們生產生活中占據了極為重要的位置。許許多多的因素包括市場經濟的不斷發展,互聯網知識的出現和普及,信息技術的迅猛發展和應用相互作用影響。伴隨著人們生活水平的提高,大眾對于網絡的需求和探索也在進一步發展。當代社會,網絡成了人們進行溝通交流最為便攜的途徑。信息不再局限在某一地區或者某一時間段,而是真正成為了全球共享的資源,這大大提升了工作效率而且降低了信息傳輸的高昂成本。數字化時代的當下,互聯網不僅僅是承擔著媒體的職責,更在人們的生活中起著不可或缺的作用。網絡營銷是為了發現,滿足公司與客戶之間交換概念、產品、服務等需求,利用互聯網和移動互聯網所進行的市場開拓、產品創新、定價促銷、宣傳推廣等活動并得到一定收益的新型營銷方式。它具有跨越時空,整合和交互信息等特點,是營銷中重要的手段之一。
(二)旅游業興起的帶動作用
地方特產銷售是發展旅游經濟的重要組成部分,另一方面,旅游業發展帶動了旅游產品的開發,這其中地方特產又是旅游產品中重要的一個類別。通過旅游的帶動,增進了不同地域游客對旅游地當地特產的認識,而往來間的大量需求也促進了地方特產的地域間流動,使得地方特產逐漸為各地區所知所悉,為地方特產的營銷做了很好的初次宣傳。有了良好的口碑形象,那么游客往往會成為忠實的消費者。人們皆稱紹興是“沒有圍墻的博物館”、“名士之鄉”。它是首批中國歷史文化名城、聯合國人居獎城市,也是有名的水鄉、酒鄉、橋鄉,以其歷史悠久、人文景觀豐富、風光秀麗、物產豐富、風土人情、名人輩出誘人而著稱于世,自古素稱“文物之邦、魚米之鄉”。將紹興特產的歷史文化融入市場營銷之中,能夠為大家了解紹興地方文化提供窗口,使純粹的產品宣傳擴大化,個性化,同時也打造城市名片,塑造地方形象,樹立土特產原產地和土特產企業形象,提高其知名度與美譽度。
三、紹興特產實施網絡營銷的對策
(一)加強信息化建設擴大宣傳
消費者最直觀的感受往往通過網頁體現,而這一因素直接影響他們的購買欲望,因此必須大力加強營銷網絡的信息化建設。一方面,重視網頁的設計和排版,在視覺上吸引消費者目光,并針對目標客戶的喜好和購物心理對網站進行專門設計,增加消費者瀏覽量,刺激購買欲,為產品的銷售做充分鋪墊;另一方面,加強與消費者之間的溝通,建立在線咨詢平臺、電子郵件等網上交流渠道,方便顧客在直接溝通交流中進一步了解商品信息,同時商家能通過此種方式了解消費者心理及需求,從而推動網上交易的達成。結合紹興當地的風土人情,小組成員研究獨特有效的適用于紹興特產的網絡營銷之路,目的是為了展示紹興特產文化、銷售名優特產;發掘特產,宣傳特產,為特產賣家進行商品的網絡宣傳和推廣。對紹興當地的土特產進行實地考察,考察特色工藝制作基本流程,掌握并記錄正宗土特產店鋪位置,銷售價格及商家基本信息等,并拍攝特產,店鋪照片;根據考察所得的特產的信息,包括特產照片,店鋪位置及商家基本信息制作黃頁,以便快速瀏覽,查找到各色紹興特產;特產的網絡宣傳,將制作而成的黃頁放到互聯網、微信、微博、QQ空間上,以便更多的買家賣家查閱相關信息并推廣紹興的特產文化。
(二)打造特產知名度塑造品牌影響力
品牌是無形資產,在市場競爭中越來越凸顯其重要性。加強特產品牌建設,使顧客形成品牌偏好是關鍵。商家在建設和培育特產品牌時應該樹立品牌意識,結合當地特有的人文,地理風土氣息打造出具有個性化的特產品牌,吸引游客目光的同時把產品信息很好的傳遞給受眾群體。這樣一來不僅提升了產品的自身價值,市場競爭力也隨之提高。作為一座具有2500多年建城史的文化古城,紹興的地方特產中蘊藏著諸多的文化典故,譬如最有名的莫過于魯迅先生筆下孔乙己手中的紹興老酒和茴香豆。特產經營者應深入了解并發掘出產品背后深遠動人的典故傳說,將其中的內涵和精華與產品巧妙結合,讓游客在驚嘆產品精巧的同時更能夠有精神上的滿足和享受。
作者:陳雨晴 王敏 單位:浙江越秀外國語學院
參考文獻:
【關鍵詞】房地產網絡營銷優劣勢手段
房地產網絡營銷是利用計算機網絡技術,現代通訊技術以及數字交互式媒介平臺進行房地產網絡營銷活動。概括地說,房地產網絡營銷主要有四個特點。(1)雙向的交流與選擇。房地產網絡營銷與傳統營銷相比,最大的特點在于其本質上是一種互動營銷,其信息流向是雙向而并非單向的。即樓盤的開發商利用互聯網,通過對采購平臺、廣告平臺、銷售平臺、信息平臺、交流平臺以及管理平臺的架設,分別與供應商、目標消費群、業主等群體發生相互的信息交流。互聯網幾乎無限的信息容量可以容納不同開發商針對不同消費者的差異化房地產信息,能夠較好地適應房地產消費者的選擇性。就單個開發商而言,其推出的房地產商品在網絡上可以即時獲得消費者的反饋,并針對消費者的口味加以改進。(2)實現了三維空間的溝通。借助于現代化的網絡信息平臺,克服了時空對房地產營銷相關各方制約性,拉近了營銷各方的距離,使超越時空的房地產營銷成為可能。(3)增強了市場信息的雙向透明度。利用房地產企業網站和專業網站,開發商將企業信息、產品信息、附加服務信息、價格信息、中介信息在網上,為房地產消費者及時獲得相關信息提供了保障,同時房地產消費者也可以把自己的支付能力、產品偏好、購買價格定位等信息掛在網上與開發商進行交流,便于開發商掌握真實的消費者需求。(4)以數據庫作為營銷工具。開發商把自己與潛在顧客發生的每一次聯系所獲得的信息包括潛在購買數量、價格、區位、時間、特定需求及家庭成員等記錄在案,建立顧客數據庫,根據數據庫進行市場調查與預測,選擇合適的營銷策略。
一、房地產網絡營銷優勢分析
基于網絡的自身特點以及與房地產業相互結合,同傳統的房地產營銷相比,房地產網絡營銷具有明顯的優勢。
1、真正做到以消費者為中心。就傳統營銷方式而言,真正做到以消費者為中心還有很大難度。而房地產網絡營銷始終以消費者為營銷的出發點與歸宿點,重點強調互動式信息交流,消費者可以通過網絡主動查詢感興趣的房地產的價格、地理位置、品牌、咨詢有關信息。通過BBS提問并及時得到解答,房地產企業與消費者保持密集的雙向溝通和交流,大大提高了營銷過程中消費者的地位,給予消費者前所未有的參與和選擇自由,極大地強化了消費者的核心地位。
2、減少了市場信息的不對稱,擴大了消費者的選擇空間。房地產是一種復雜商品,消費者購買時需要了解諸如價格、質量、結構、設計、合同、產權等大量信息,由于互聯網具有傳播范圍廣、速度快、無時空限制、無版面約束、雙向交流、反饋迅速的特點,對上述信息能夠做到全面快速準確的傳遞,減少了信息在供求雙方之間的不對稱。同時利用互聯網絡,消費者足不出戶,就可了解所需商品有關位置、戶型、結構、布局、環境、物業管理等微觀信息,還可以進一步查詢建設設計、城市規劃、能源利用、景觀布局等中觀信息,使房地產產品差異化特征更加直觀,更有利于不同偏好的消費者選擇。
3、目標消費群集中,可以實現高效營銷。報紙、廣播、電視等傳統媒體的受眾雖多,但人群分布過于廣泛,年齡、收入等差距較大,導致房地產營銷的實際命中率很低。而房地產網絡營銷主要針對上網人群,據統計,截至2005年底,中國的互聯網用戶人數為1.2億人,在全球僅次于美國。他們的主力年齡是25-35歲。而在未來幾年內,這一人群也將是房地產的主力消費群。與傳統營銷相比,房地產網絡營銷有更為確定的目標消費群。
4、降低成本,提高效率,效果易于測量。目前地產廣告主要依靠報紙,網絡廣告與其相比,成本只有報紙廣告的約二十分之一,而且,隨著房地產項目的不斷開發,報紙上房地產廣告正日漸增多,報紙廣告表現形式單一,人們對每個廣告的關注程度日益下降。網絡媒體則通過運用三維展示、電子地圖、語音解說等多媒體技術向購房者展示項目的所有信息,信息量大而翔實,不受時空限制,讓購房者的選購有更大的自主性。房地產網絡營銷采用網上采購、網上設計、網上銷售方式,有效地降低了包括采購費、場地租賃費、媒體廣告費、推銷人工費等在內的營銷成本,由于網絡信息傳播與制作的快捷性特點,從材料的提交到,只需要很短的時間就能把信息出去,提高了營銷效率。傳統營銷效果很難測量,而在網絡營銷當中,只要在相關程序中插入流量統計和探測流量來源的代碼,多少人看過此廣告、多少人點擊詳細查看等數據都易于測出。
二、房地產網絡營銷劣勢分析
1、虛擬和現實存在矛盾,消費者對網絡營銷缺乏足夠信任。房地產是一件價值巨大的產品,每個購買者都是相當謹慎的。網絡雖然可以全方位展示房地產的外形及結構,向消費者提供購買依據,但它無法向消費者提供親身體驗。房地產作為一種高價值、差異性極大的特殊商品,現場感受對消費者來說是非常重要的,況且我國的消費者與房地產商的互信度一直較差,所以目前消費者是無法充分信任網上信息,網上交易更是困難。
2、硬件設施的制約,網絡內容簡單。我國網絡營銷尚處于初步發展階段,基礎設施、技術軟件、網絡安全保護措施和高水平的網絡營銷人員等方面均存在問題,網絡立法、結算系統及互聯網普及等也制約了網絡營銷現階段在我國的發展。現在房地產網站不少,但大多數房地產企業實力較弱,服務內容單調,在數量和質量上都沒有超過傳統媒體,僅是將網站當成傳統平面媒體運用,缺乏與來訪者的互動交流,忽略了網絡媒體的特性和優勢,使項目失去了與潛在客戶溝通的機會。這樣的信息量是遠遠不足以促動網站訪問者做出購買決策的,至少應做到提供三維動態的樣板房、小區的位置及環境,除了房地產本身的信息外,為訪問者提供一些有關國家政策、法律咨詢、購房程序、技巧等知識也是很有必要的。
3、房地產企業對網絡營
銷的認識和投入不足。有些房地產企業開展網上營銷的目的不明確,缺少計劃性。實際上,房地產項目在開展網上營銷活動時,應明確企業建立網站的目標,做出完整計劃,包括目的、市場調研、所需的資源、資金分配、預期效果等。由于網絡營銷是建立在日新月異的網絡技術之上的,網絡技術發展要求企業經常更新和維護的網站,這會使企業在網絡上的投資逐步增加。只有不斷更新,才能使企業網站保持較高水準,否則網站缺乏吸引力。目前不少企業滿足于建立一個網站,不愿意追加投資,當然不能取得良好的營銷效果。
三、房地產網絡營銷的主要手段
1、房地產企業網站。房地產網站主頁一般應包括企業介紹、企業組織結構、企業新聞、主要產品與品牌、營銷與服務、
企業管理與文化、財務與經營狀況披露,行業動態與政策法規、房地產知識在線、BBS在線、站內搜索、我們的聯系方式等內容。房地產企業網站建設的著重點在于提升企業的品牌形象。設計獨特、內容詳實、實時更新的網站更能吸引消費者的目光,更容易在消費者群體中樹立品牌形象。
2、網絡廣告。房地產網絡廣告主要包括固定廣告、彈出窗口廣告、浮動廣告、Flash廣告等四種類型。網絡廣告具有受時空限制少,信息容量大、即時更新、自由查詢等特點,同時它還具有很強的交互性與感官刺激性,并且其受眾可通過點擊次數準確統計,正好匹配房地產廣告信息量大、時效性強、廣告受眾經濟層次高的特征。目前,房地產網絡廣告正以其制作成本低、超越時空限制、可隨時更新、動態跟蹤統計效果等優勢而日漸成為房地產廣告的中堅。
3、電子郵件(E-mail)。電子郵件的主件與附件可作為房地產商品宣傳的載體。由于互聯網上電子郵件的普遍使用,使得電子郵件已經超越了原有的網上通信交流工具的范疇,成為網絡營銷的重要促銷手段。電子郵件營銷的優勢主要體現在四個方面。(1)電子郵件適于最新的交互式個性營銷典型模式,即一對一營銷。(2)電子郵件營銷成本較電話、傳真、郵寄等促銷方式要低得多,營銷成本降低意味著競爭力的提高。(3)電子郵件營銷具有直觀、簡潔的特點,容易為受眾接受(4)通過電子郵件,企業與客戶可以建立信任與友誼,使它們之間的關系由買賣關系變為朋友關系,符合關系營銷法則。電子郵件營銷日益成為房地產網絡營銷的主要手段。
4、網上中介。房地產中介是最早應用電子商務的行業之一,而房地產中介行業電子商務化的最終表現形式是目前流行歐美國家的MLS(MultipleListingService)。欲購買房地產的消費者只需在中介商所設電腦終端上輸入目標房地產的特征參數,就可查閱所有符合條件的房地產類型,并且還可以通過網上電子地圖查看目標房地產的準確位置,通過網上播放的實地互動畫面“考察”目標房地產的外觀、環境、內部構造及結構細節;若房源不夠充足,還可委托中介商把其要求上傳至房地產專業網站,在更龐大的數據庫中查找。MLS使房地產中介商的服務更加專業化,更能有效地滿足消費者需求選擇性。
四、整合互補、網絡營銷的成功之道
房地產網絡營銷是一種新的營銷模式,它并沒有完全取代傳統營銷,傳統營銷與網絡營銷實質上是房地產整體營銷策略的兩個有機組成部分,整合網絡營銷與傳統營銷,進行優勢互補,是網絡營銷的成功之道。
訊:搜房網電子商務平臺“狂拍團”正式以來,不到1個月的試運行期間,累計超過30000套房源進駐,線上預訂的購房者人數突破20萬人,已有超過5000人在線支付競拍保證金。各項試運行數據顯示購房者對搜房網電子商務平臺“狂拍團”有良好的認同及參與感,大部分購房者愿意嘗試網上購房、異地購房,能夠無障礙的使用在線預訂、在線支付等電子商務交易功能。互聯網產業電子商務快速發展與成熟為房地產電子商務化創造了良好環境。
6月9日下午1時,首屆中國房地產家居電子商務高峰論壇在上海舉行,這是房地產家居行業首次全面探索電子商務發展模式的峰會。橫跨新房、二手房、家居全產業鏈的中國房地產家居電子商務平臺閃耀登場,同時亮相的還有開發企業新盤旗艦店、公司旗艦店、二手房經紀公司虛擬店鋪、建材家居企業旗艦店等4大旗艦店。
搜房網推出的“狂拍團”電子商務平臺在青島也引起了引起廣泛反響,卓越蔚藍群島項目首先試水“狂拍團”,青島“狂拍團”首戰成功告捷。之前,華遠湯米公館和華遠好天地也與搜房合作進行專場團購,并使用過網絡搖號等網絡營銷方式。
對于房地產網絡營銷,華遠經紀營銷總監李巖非常認可,他認為房地產網絡營銷將成為房地產銷售主流趨勢。“以前平面廣告占主流,受眾群體廣泛,直銷的性質強,但是在市場不好、競爭激化的情況下,購房者越來越認可網絡這種形式。”李巖表示,“傳統的廣告形式是被動的,受限制的,基本上是自賣自夸,網絡形式可以根據市場的變化、購房者的變化變換方式,渠道形式多元,互動性比較強,速度和廣度都成倍增加。開發商可以通過多種渠道找到自己的客戶。搜房網電子商務平臺“狂拍團”使網絡營銷從多項目到單項目再到某個產品,越來越精細化,開發商能夠精準的找到客戶,購房者也可以從中獲益,可以說是雙贏的效果。”(來源:網易)