企業網絡安全整改精選(九篇)
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第1篇：企業網絡安全整改范文
根據相關理論，網絡信息安全主要受技術、操作及管理等三方面因素的影響。其中，管理是影響網絡信息安全最核心的因素，值得網絡信息安全工作中高度關注。
（1）技術。
主要指信息產品和過程，比如防火墻技術、殺毒軟件、侵入檢測技術及信息加密方法等。
（2）操作。
主要包括信息安全的強化機制與方法、各種信息安全威脅所引起的運行缺陷糾正措施、物理干預方法、數據備份機制、環境威脅規避方法等。
（3）管理。
一般指信息安全的非技術性領域，包含所應用的政策、員工培訓計劃、業務規劃策略等。其中，網絡安全信息領域所應用的“三全”工作模式便是近些年來大范圍推廣的網絡信息安全管理方法。
2信息安全及網絡安全“三全”工作模式探討
為確保信息安全工作基礎得以進一步的強化，提升信息安全的保障能力及提高運維服務能力，在網絡信息安全領域中應用“三全”工作模式顯得極其重要。主要可從以下渠道進行：
（1）健全信息化項目管理機制。
在信息化工作中，逐步落實《信息化工作職責一覽表》及《信息化工作整體流程圖》等制度的制定工作，并推進實際信息化建設與管理中的整體流程及職責落地工作。另外，還需要不斷完善信息項目管理機制及過程管控機制，不斷優化完善信息化管控體系管理手冊、過程管控文件、工作記錄文件及過程文件等不同等級的文檔，以確保項目推進規范化。項目得以順利推進的核心在于項目溝通協調監理機制的完善。
（2）推進信息安全長效機制建設。
在網絡信息安全工作中，以“三全”工作管理模式作為基本的契合點，不斷完善應用系統的“三全”基礎性信息庫，并依據信息基礎設施及業務系統的實際動態情況進行及時性地更新、調整，以確保信息化基礎性數據處于最新的狀態下。另外，加強應用系統技術性及信息管理問題的排查工作，提出相應的整改方法，明確整改責任人，限定最后的整改期限，確保整改工作得以高效、順利進行。
（3）加快信息安全保障體系構建。
開展應用系統的安全層級保護整改項目的穩健落地，積極評估信息安全風險，加強對信息安全的配置，網絡信息安全領域的管理體系咨詢工作；對現有及未來將采購的信息化應用產品、系統軟硬件平臺及自主開發的信息安全管控模塊與不同信息化平臺進行整合為具備特定信息安全等級的集成系統，并全面規劃企業網絡信息安全技術集成方案。另外，后續所開發的業務管理運營系統需確保與公司所推進的網絡信息安全管理體系相匹配，以扎實推進信息安全管控體系的實施落地。
（4）積極開展信息安全應急演練。
應急方案演練，是提升信息安全等級的重要渠道之一。可高效利用周末實際，根據企業實際情況安排停機時間，結合企業實際情況編寫信息安全應急演練方案，按照應急演練通知，組織培訓、掌握應急方案，開展應急演練，現場實際操作等流程規范化、有序化地進行應急演練活動。對于應急演練中所發現的各項問題，應有計劃性地進行結語與評估，并認真研究有效的處理方法，提升企業網絡信息安全管控水平。
（5）加強網站及郵件系統安全防護。
在公共服務區外網入口區域部署防DNS攻擊、入侵實時監測、預防網絡篡改、網絡負載均衡、反垃圾郵件等軟硬件系統，為互聯網公共服務提供有效的保護策略。每個季度、每個月定期化地進行一次企業內部操作系統、應用系統的安全性檢測，提高網絡運行的安全穩定性。
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第2篇：企業網絡安全整改范文
關鍵詞：信息化 網絡安全防范措施
中圖分類號：TN711 文獻標識碼：A 文章編號：
隨著縣級供電企業的信息化建設全面推進，信息化已經成長為增強供電企業競爭力的重要驅動力。目前，“SGl86”信息化工程不斷完善，國家電網資源計劃系統(ERP)上線運行，相繼接入企業信息網絡平臺的應用系統越來越多，電網安全、生產管理、營銷管理等關鍵應用全部實現了信息化，各應用系統間的數據交換日益頻繁。因此確保供電企業內部網絡信息系統的安全穩定運行，適應當前建設智能電網和“三集五大”體系建設新的工作要求，成為擺在我們面前的一個艱巨任務。
一、目前網絡信息安全的特點
1.1 網絡威脅發展趨勢
目前的網絡攻擊呈現組織嚴密化、行為趨利化、目標直接化的趨勢。網絡欺騙手段進一步升級，黑客不光利用電子郵件和網站進行詐騙勒索，軟件、網絡游戲、網絡銀行盜號木馬等具有“網絡釣魚”性質的病毒也已成為不法分子的手段。
1.2 安全漏洞是最大的安全隱患
安全漏洞是指在網絡系統中硬件、軟件、協議和系統安全策略等存在的缺陷和錯誤，攻擊者利用這些缺陷和錯誤可以對網絡系統進行非授權的訪問或破壞。不法分子利用漏洞對網絡發起攻擊仍是互聯網最大的安全隱患。
1.3 病毒傳播形式多元化
網站、移動存儲設備成為病毒傳播的新渠道。電子郵件不再是病毒傳播的主要途徑，黑客們越來越多地通過網站對用戶進行攻擊。此外，通過移動存儲設備傳播病毒使很多電腦用戶飽受其害。
1.4 惡意軟件擾亂辦公秩序
“惡意軟件”是介于病毒和正規軟件之間的軟件，同時具備正常功能(下載、媒體播放、利用中文名稱訪問Internet等)。它們往往采用特殊手段頻繁彈出廣告窗口，危及用戶隱私，嚴重干擾用戶的日常工作和數據安全，嚴重的可以導致機器的癱瘓。惡意軟件其危害還不僅止于計算機操作系統，對應用系統如目前企業普及的OA(辦公自動化)系統，在一機雙網的情況下的使用造成很多問題。
1.5 網絡電子犯罪影響變大
隨著計算機、互聯網絡的發展和普及，網絡電子犯罪的手段、形式呈現多樣化，且影響越來越大。這些犯罪事件對政治、經濟和企業運營造成的影響呈上升趨勢，對企事業單位的聲譽造成了損害。
二、縣級供電企業網絡安全問題存在的主要原因
近幾年，供電企業不斷加大信息化建設投入，城鄉一體化營銷MIS系統、調度自動化系統、辦公自動化系統、財務管理系統、人力資源管理系統等已成功接入縣級供電企業，這些應用系統在縣級供電企業生產經營中越來越發揮重要作用，且成為縣級供電企業日益重要的技術支持系統，一旦其受到威脅,網頁被篡改，信息被破壞，后果將不堪設想。然而目前，信息安全仍然存在多方面影響因素。
2.1 技術水平有限
在縣級供電企業中，精通專業技術的網絡管理員寥寥無幾，在網絡日常管理維護中，一些管理員缺乏必備的安全防護技術，比如，不會屏蔽不需要的系統服務、不知道對敏感信息進行訪問控制或者不能安全地配置和管理網絡，發現和處理已經存在或者隨時可能出現的問題并不及時等，這些因素都會對網絡信息安全帶來嚴重隱患。
2.2 管理因素
（1）管理規章制度不完善。
目前，企業網絡信息安全管理存在的缺陷主要是管理機制不夠完善，同時缺乏有效的監督防范措施，這些因素都使得管理無章可循，分工不明確，權責不明晰，以至于出現問題時無人負責的現象時有發生。
（2）經費投入有限。
由于資金技術有限，縣級供電企業在網絡信息安全管理和維護方面力度小且人員經費投入不足，是網絡信息安全的一個瓶頸。很多縣級供電企業信息中心服務管理隊伍明顯不足，他們通常只能維護企業網絡的正常運行，無暇管理和維護企業數百臺計算機的安全。這都嚴重影響縣級供電企業網絡信息安全的質量與進程。
三、縣級供電企業網絡安全防范措施
3.1 統一部署、雙網雙機
按照國家電網公司要求和省、市公司統一部署安排，實行信息外網統一出口。信息內外網實現物理分開，雙網雙機，網絡專用。嚴禁辦公終端計算機私自使用撥號、移動無線連接等任何方式接人因特網。在信息外網出口安裝IPs入侵防御設備，保護信息網絡架構免受侵害，降低不安全因素。
信息內網統一安裝桌面管理系統，能有效控制內網計算機；計算機實名注冊并進行IP地址和MAC地址綁定；啟用移動存儲審計策略和違規外聯策略，嚴格控制內網設備違規外聯，對企業的移動存儲分質進行實名注冊，嚴格控制信息的流入流出。
3.2 注重口令設置和數據備份
口令設置是信息安全管理中重要的一環。要求所有的服務器和每一臺辦公計算機都要設置開機密碼，密碼長度不小于8位，并且是字母和數字或特殊字符混合而成。另外要求每臺計算機都要設屏幕保護，并開啟恢復時使用密碼功能；關閉遠程桌面，這樣可以有效防止外來人員訪問他人電腦。計算機管理員必須定期對重要的數據進行備份。個人辦公計算機中重要的文件資料可以加密存放，并形成備份。
3.3 加強防病毒軟件部署及管理
根據企業的計算機數量．統一購買安裝企業版殺毒軟件。為避免防病毒軟件之間的沖突導致的計算機使用異常，要求一臺機器只能安裝一款防病毒軟件．禁止使用任何規定之外的防病毒軟件。企業設專人負責定期進行病毒庫的更新，并通過桌面管理系統統一發放病毒庫升級通知，對機器病毒庫自動進行升級，能有效防范網絡病毒、木馬。
3.4 漏洞掃描和隱患排查
漏洞掃描系統是一個自動化的安全風險評估工具，對企業的信息系統進行定期、全面、系統的信息安全風險評估，發現和分析信息系統中存在的漏洞，并及時進行整改。定期開展自測評與整改。
3.5 物理安全和主機安全
企業每位職工都有保護自己辦公電腦的義務，要求下班后關閉主機和顯示器，特別是雷雨天氣，最好拔掉電源開關。
對于網絡機房，要嚴格網絡機房的建設要求，建成后的機房環境滿足計算機等各種電子設備和工作人員對溫度、濕度、潔凈度、電磁場強度、噪音干擾、安全保衛、防漏、電源質量、振動、防雷和接地等的要求。
3.6 應急響應和災難恢復
建立切實可行的應急預案和災難恢復預案，可有效預防和正確、快速應對網絡及信息安全突發事件，最大限度地減少影響和損失。確保網絡系統安全、穩定運行。
3.7 完善和落實規章制度
制定和完善網絡信息安全相應管理制度及措施。與部室及員工簽訂信息安全責任書，確保責任落到實處。通過組織職工收看信息安全方面的教育片和邀請專家做安全報告，提高員工對信息安全的認知和增強員工遵守信息安全各項規章制度的自覺性。
第3篇：企業網絡安全整改范文
信息安全是信息化建設的基礎工作，也是公司生產經營的重要前提。目前，中遠國際貨運有限公司（以下簡稱中遠國際）的內部管理、業務操作等經營管理活動對網絡、信息系統的依賴度日益提升。OA辦公自動化系統、郵件處理系統、IP電話通信系統、視頻會議系統、CRM客戶關系管理系統、日常核心業務操作系統、SAP系統、電子商務系統以及智能分析系統，都需要基礎網絡提供穩定、持續、高效的支持。網絡技術發展日新月異，黑客的攻擊手段和技術越來越先進，信息安全風險防控不得不成為安全生產的重要組成部分。
網絡安全風險具有隱蔽性、破壞性、針對性、衍生性、寄生性以及不可預見性。2008年6月，中遠國際成立信息安全QC（Quality Control，質量控制）小組，并開始調研企業網絡安全中的各種問題和隱患，通過PDAC循環方法，對各項政策循環漸進，逐步落實。
網絡安全體系情況分析
信息安全QC小組調研得知，中遠國際網絡安全事故主要來自四方面的原因：網絡布局本身存在缺陷，外部網絡帶來的威脅，客戶端用戶操作造成的威脅，缺乏有效的評估、控制和管理手段。
中遠國際的網絡部署情況是：通過路由器連接4兆光纖連接外網；網絡督察設備負責對員工上網行為進行事后統計；外網防火墻負責抵御來自外網的侵襲，但相關功能未全部開啟；核心交換機與三臺接入層交換機串連；三臺接入層交換機分別與相應的客戶端計算機連接。
這種網絡部署結構存在一定安全隱患，網絡督察設備、核心交換機與多個接入層交換機的串連，可能導致病毒傳播時無法及時定位。在網絡不穩定時，中遠國際同樣需要若干環節聯合診斷，才能對安全隱患進行溯源，排錯效率較低。例如，當外網不能正常訪問時，由于部分網絡設備串連，導致不能立即確定阻塞的具體網絡位置。而中遠國際的IT人員缺乏技術手段，僅靠經驗和直覺進行診斷發起病毒傳播的源頭，判斷帶有一定的盲目性。
在防病毒軟件方面，以往中遠國際一直使用瑞星企業版殺毒軟件產品，其服務器端與核心交換機連接，從外網獲取病毒庫更新內容，同時向內網客戶端計算機發送病毒庫升級包。AD（Active Directory）域服務器負責對登入局域網的用戶進行授權管理。但是瑞星企業版殺毒軟件產品偶爾有無法正常升級的情況，客戶端在遭遇病毒時不能及時查殺，導致病毒傳播，影響網絡穩定。
中遠國際在遭遇網絡病毒時，其傳播途徑主要有三種：客戶端上網感染病毒，客戶端軟件沒有正常升級導致中毒后無力查殺致使病毒傳播，直接受到外部的攻擊而遭遇病毒。從病毒的爆發次數上看，部署了防火墻之后則略有下降。但從病毒影響客戶端數量上看，其破壞性呈逐漸上升之勢，這意味著病毒對網絡的影響越來越大，急需采取行之有效的措施加以遏制。
在上網行為管理方面，網絡督察設備負責對員工上網行為進行事后統計。由于個別員工缺乏信息安全意識，不能自覺安裝操作系統補丁，存在病毒和木馬通過系統漏洞進行攻擊和傳播的隱患。因此，僅靠員工的信息安全意識和相關管理規定來防御上網帶來的病毒，很難奏效。此外，網絡督察設備在事前預防、圍堵網頁安全風險、流量控制方面的功能非常欠缺，需要改進。
多種舉措提升風險防控能力
針對原有網絡架構的弊端，中遠國際進行了改善，將原有串連網絡連接結構改為總分式結構，即將上網行為管理設備、以及接入層交換機的串連結構轉變為總分式結構。同時在核心交換機上劃分了虛擬網VLAN，將數據信息、語音信息及服務器數據信息有效分割，減少病毒影響范圍。
改善網絡基礎架構之后，網絡架構的物理層和邏輯層的設置更加合理，提高了發現問題、診斷問題的速度，同時降低了病毒擴散的風險。目前，中遠國際的局域網由數據虛擬網、語音虛擬網和服務器虛擬網構成，按照用戶群和應用特征將其區分，避免了病毒的交叉感染。
針對員工隨意上網，上網行為管理設備不能進行事前控制和網頁過濾的情況，中遠國際部署了深信服上網行為管理設備，徹底屏蔽存在安全威脅的網站以及娛樂、體育、股票等非工作網站，同時對員工上網時間和流量進行限制，提高公司4M帶寬的利用率，降低病毒入侵的風險。通過網址過濾及相關管理功能，中遠國際由原有的單一事后統計向“事前防御、事中監控、事后追蹤”多重防護轉變，使上網行為管理更加科學、安全、富有彈性，同時更好地滿足公司對員工上網管理的要求，更科學合理地統計員工上網行為。在安裝了上網行為管理設備之后，中遠國際的網絡接收數據的峰值在1M以內，接收數據的平均流量在0.5M以內；發送數據的峰值在4M以內，發送數據的平均值在3M以內。總體有效控制在4M帶寬內。
深層挖掘防火墻功能，對于提高企業的風險防控能力非常必要。為此，中遠國際開啟了防火墻的部分關鍵性安全功能。首先，將服務器部署在DMZ隔離安全區，實現了服務器與內網的安全隔離。這樣做一方面能夠阻止內網病毒的擴散，保證服務器的安全。另一方面，外網用戶在嚴格的安全限制下（只開放http協議和80端口），通過映射訪問這些服務器，以保證服務器安全，并進一步提高內網的安全保障。
另外，中遠國際開啟了防火墻VPN功能，為應用系統管理員遠程進行服務器運行維護提供安全通道，公司局域網的安全性和靈活性大大增強，有效降低了遭遇黑客嗅探的風險，服務器安全性增強。
自從部署了防火墻以后，病毒侵入次數有所下降。而更換殺毒軟件以來，公司內部從未出現過服務器控制中心不能升級的情況、未出現客戶端防病毒軟件無法及時升級的情況，效果符合預期。
在企業的信息安全防護策略中，除了技術手段外，加強對員工進行信息安全意識宣傳和教育也至關重要。這是因為，半數以上的數據泄露事件是由于員工缺乏安全防護意識或者故意造成的。
為此，中遠國際向公司員工定期發送互聯網病毒警告，制定并持續完善信息安全管理方針策略，要求員工樹立良好的信息安全意識，并養成操作電腦、訪問互聯網、處理郵件的正確方式和習慣。同時，為了保證在發生信息安全或者網絡安全故障時，能立即響應，采取有效措施，信息安全QC小組制定了信息安全應急預案，并組織員工進行反復演練。
第4篇：企業網絡安全整改范文
【關鍵詞】計算機;安全;維護;工程
現階段，隨著我國信息化進程的不斷加速，網絡工程技術得到了大范圍的推廣，突破了傳統意義上信息溝通的形式，成為現階段大部分人與外界溝通和獲取信息的一種形式。但是，計算機工程技術在優化人們生活形式的過程中，因為計算機工程自身具備的特點，在實際發展中有關計算機工程的安全問題在逐一涌現出來，影響了健康的網絡環境，威脅著人們的正常生活，為網絡安全的發展埋下了隱患。由此，分析計算機工程的安全維護方案是發展的必然。
1影響計算機工程安全的相關因素分析
1．1網絡病毒的影響
現階段，計算機的病毒形式多，并且可以在運行中明確互聯網中存在的漏洞，且在這些漏洞中入侵到整體的網絡中，以此傳播，促使更多的軟件受到影響。若是計算機內部軟件受到影響，會導致網絡中占據的內存增加，導致系統更為緩慢，影響實際生活中人們的應用。
1．2計算機內部軟件自身存在漏洞
計算機中很多的軟件都不是安全的，多多少少都會存在病毒或者是漏洞，這也是推廣的必然，就像美國微軟公司應用的軟件也存在這一問題。這些漏洞會成為非法應用者獲取重要信息或者是文件的途徑，這也是影響內部信窗的重要途徑。攻擊形式主要是協議漏洞，也就是應用POP3等對整體計算機實施入侵，可以有效獲取系統管理者的權限。另一種形式是緩沖區漏洞，攻擊人員可以依據這一漏洞提出相關的指令，這些指令要超出緩沖區的權限約束范圍，導致系統運行較為緩慢，還有的導致整體運行癱瘓。同時，也可以進行口玲玲攻擊，主要是黑客破譯了網絡口令造成的，以此入侵到一個系統當中。另外，還有IP地址攻擊等形式［1］。
1．3競爭對手的惡意破壞
市場競爭的不斷提升，促使同行業的競爭也在日益增加，很多企業為了獲取更多的效益會弄虛作假，對存在競爭關系的企業網絡系統實施破壞和影響，主要是獲取競爭對手的網絡信息，或者是改變其所在網站的信息，還會在網站上大量散播競爭對方的虛假信息，導致網絡系統無法順利運行，影響實際工作的實施。
1．4應用者的方法不正確
計算機管理工作者在應用過程中出現馬虎或者是不細心的情況都會使工作出現問題，在不規范的操作下，很容易為網絡非法者的入侵提供平臺。同時，大部分管理工作者的警戒心不強，經常應用自己的電話號碼或者是出生日期作為密令，缺少強大的嚴謹性，或者是隨意將賬號給他人應用，導致信息出現遺失或者是整改、盜用等情況［2］。
2計算機工程系統安全維護方案分析
2．1計算機病毒的預防
計算機病毒入侵一直都是影響應用者的重要問題，要想解決這些問題最先要對內部管理工作者實施優質的教育培訓，從而提升工作者的安全預防觀念和安全維護技能，促使上網和工作都可以在安全的狀態下實施。其工作主要分為以下幾點:第一，設計分級權限，對口令實施全面的管理。大部分計算機系統會應用口令對系統資源訪問權限實施管理，這是有效與方便病毒的重要方案，也是非常經濟的形式。網絡管理者與終端操作人員依據自身的責任和權力選擇多樣化的口令，促使應用程序的信息操作更為科學，預防越權信息訪問或者是無約束的應用網絡資源。在設計口令的過程中，至少要選擇五個字母或者是數字組合的口令，并且要定期改變自己的口令，也可以設計網絡密保，依據系統自身不會泄密，但也要具備認證信窗的傳遞，從而可以口令的管理并不是唯一的形式。第二，構建簡單化的安全和集中管理形式。軟件的安全和管理也是工程安全維護工作的重要內容，在日常工作中要將一個優越的殺毒軟件安裝在組織中的NT服務器上，也可以下載到具備目標的計算機上，依據網絡管理者統一實施管理和劃分。殺毒軟件與其他操作系統結合到一起，成為網絡安全管理工作的重要組成部分，也可以為預防網絡病毒提供有效的依據。第三，定期殺毒，預警隔離。在計算機病毒影響網絡資源應用程序的過程中，這些病毒將處于信息共享網絡介質上，因為就需要在網絡上設計預防系統，定期對網絡殺毒。依據網絡病毒具備的特點，需要從整體上優化預防，在互聯網上逐層構建預防系統，結合每一個病毒可能出現的節點實施隔離和鍋爐，促使后臺操作更為安全和優越。
2．2設計黑客攻擊的應對方案
其主要分為以下幾點:第一，包過濾技術。這種技術是防火墻技術的一種，通常情況下應用在OSI模型網絡層上，在其實際運行中增加了傳輸層，并且以IP協議數據報文途徑為基礎進行應用，將兩者層段作為信息監察目標，全面研究每一個信息系統中的協議、地址、端口等信息資源，并且審查其與設計優越的防火墻過濾要求，若是明確了某一個節點或者是多個區域過濾規則匹配好條件設定為阻礙之后，這一過濾包就會自主失效。動態包的鍋爐特點可以明確報文的傳遞和其是否對系統產生影響，若是觸碰到某一個判斷機制，防火墻就會自主構成新的過濾規則，改變以往的規則，預防不良信息資源的再一次傳遞。第二，應用技術。整體防火墻可以作為一個透明線路，若是外界信息資源進入到一個防火墻訪問客戶端的過程中，應用協議也會依據應用層協議解決方案，通過設計解決規則明確信息資源是否存在影響。依據這一特點不用組合有限報文協議。因此，防火墻可以依據信息層提供的數據明確相關內容的有效性，研究服務器的日志，判斷各項影響問題。第三，狀態監測技術。其也是一種防火墻技術，不會影響網絡平臺的正常應用，只是依據一些信息監測網絡通信不同層次，結合過濾規則實施明確和判斷［3］。
3結語
總而言之，計算機工程的安全防護工作是一項綜合性的系統工程，具備長期性和多樣化的特點。計算機工程中的安全維護工作，需要設計防火墻過濾信息、提升病毒的維護方案、入侵檢測技術的應用以及提升計算機網絡風險的預防，深入了解計算機工程中安全預防技術的應用方案，從而有效提升計算機工程的安全管理技能，確保計算機網絡的安全性，以此為人們創造一個優質的、豐富的計算機網絡環境。
參考文獻:
［1］伍毅強．計算機網絡信息的網絡安全維護策略［J］．無線互聯科技，2012(07):18．
［2］許可超．計算機網絡系統安全維護策略初探［J］．科技創新導報，2008(22):32．
第5篇：企業網絡安全整改范文
在國際信息安全環境日趨惡劣，國家全面倡導信息安全的大環境下，為了確保信息安全工作的可持續性開展及業務信息系統的穩定運行，依據集團總部《關于建立集團公司網絡與信息安全組織保障體系的通知》、鄂通信局發[2013]127號《關于進一步落實基礎電信企業網絡與信息安全責任考核及有關工作的意見》等相關文件精神，同時參考《GA/T708-2007信息安全技術-信息系統安全等級保護體系框架》、《GB/T22239-2008信息安全技術-信息系統安全等級保護基本要求》《GB/T20269-2006信息安全技術-信息系統安全管理要求》、《GB/T0984-2007信息安全技術-信息安全風險評估規范》等國家標準，制定了《信息安全管理辦法》、《信息安全策略》、《安全保障框架》及《安全保障基線規范》規范等，率先在企業內建立并實施該體系，全面倡導企業向信息安全生產經營轉型，同時積極引導合作伙伴樹立信息安全意識，規范自身的生產及合作行為，明確安全風險責任、細化管理要求，立足自身，兼顧第三方，共同打造信息安全的綠色長城，確保企業長足健康發展。通過該安全管理體系的實施，從中全面深入地挖掘現有安全體系的不足之處，并針對現有業務系統中的各類安全隱患制定了有效的整改方案并予以實施、預警，確保了移動互聯網業務的可持續性發展及業務信息系統的穩定運行。首先，組織完成企業的自有業務信息系統和合作業務信息系統的安全等級劃分工作，將平臺安全管理工作落實到具體的責任人，并簽署責任狀，從而樹立全員安全責任意識，實現人人參與安全管理。定期采用SysInternalsSuite、Nmap、Nes-sus、Openvas、Metasploit等技術對業務信息系統進行安全掃描、安全審計，并應用HIVE、Waka、PIG、Mahout等工具對海量日志、數據進行分析和審核，發現相關漏洞與脆弱點，并針對自有及合作業務信息系統編寫了整改建議和系統層面的加固方案。通過持續對自有及合作信息系統的檢查，共發現自有業務信息系統存在各類安全漏洞攻擊39處，合作業務信息系統存在各類安全漏洞14處，目前這些漏洞已經全部整改與加固完畢，消除了安全隱患。其次，以信息安全管理為導向，組建了由電信營運商、合作伙伴、專業公司三方共同構成的一支業務信息系統安全管理團隊，通過從合作業務管理規范的建立到合作伙伴安全技能培訓，從信息安全制度宣貫到系統安全處罰辦法的落實執行，從系統安全的定期評估到系統漏洞的及時加固等一系列舉措，最終創建一套業務信息系統全新的安全管理模型，提高業務信息系統運行質量和服務能力，提升創新業務品牌形象。從安全管理模型啟用至今，未發生一起信息安全事故，這樣強化了合作伙伴的信息安全概念，督促合作伙伴在發展業務的同時也重點關注信息安全問題，極大地降低了由于合作系統的信息安全漏洞導致的中病毒或木馬、假冒網站、賬號或密碼被盜、個人信息泄露等客戶信息安全事件的發生概率，此類原因造成創新業務投訴比率和往年相比降低了15%，改變了用戶對創新業務的固有印象，建立了良好的創新業務服務品牌形象。此模型具備良好的可復制性，可指導通信領域運營企業開展信息安全工作。在全國率先打造這套移動互聯網業務安全管理體系，包含一系列業務系統信息安全管理辦法、信息安全策略、安全保障框架、安全保障基線規范等相關業務系統管理制度及規范，業務系統安全管理體系的先進性和時效性在通信行業內名列前茅，同時通過近兩年的安全理論研究和安全評估加固實踐，針對當前企業業務平臺系統在信息安全監管中面臨的一些問題，對當前主流關聯分析技術進行研究的基礎上，提出了一種新的安全事件關聯分析技術。該技術涉及到多源數據預處理、報警聚合、關聯分析、大數據分析和安全狀況態勢評估等相關技術。此技術運用到電信行業的信息安全監管上，就能夠對監控設備收集的日志及安全設備產生的告警進行關聯分析和挖掘，從包含大量冗余信息的數據中提取出盡可能多的隱藏的安全信息，通過對此類信息的統計、濃縮、總結、關聯和分類，抽象出利于進行判斷和比較的特征庫，并智能地學習和維護其特征庫，從而在提高安全事件報警準確率的情況下保證極高的識別效率。同時該安全管理體系成功應用到與百度公司合作開發的愛奇藝視頻業務系統、與騰訊科技公司聯合開發的微信平臺、與奇虎科技公司共同開發的安全衛士手機應用系統，得到部分在美國納斯達克上市的中國互聯網精英公司的高度認可和贊許，并表示今后與電信運營商共同開發產品都依照此安全管理規范和體系，確保產品的各項安全性能指標。
2創新點
為順應移動互聯網時代，運營商從基礎通信運營向流量運營轉型的新趨勢，湖北移動確定了“業務轉型，安全先行”的發展思路，堅持“以安全保發展、以發展促安全”。在已有的網絡與信息安全管理辦法的基礎上，積極開展適應移動互聯網時代安全管理體系建設，不斷推進科學的安全管理方法，做到六“注重”六“突出”，即：（1）注重整體規劃，突出體系建設，促進職責高效履行。制定下發安全標準化管理與評價體系建設計劃，內容涵蓋安全工作方針目標、安全目標、各方職責、安全管理體系和模式、安全設施和機房環境保護設施標準、安全文明操作保證金、安全考核與獎懲、過程的主要控制措施、應急準備和響應等方面。嚴格按計劃有序開展體系建設工作；嚴格按體系文件要求開展業務或系統試運行工作；加強保證與監督體系的建設。（2）注重文化建設，突出信息安全特色，促進習慣養成。以人為本，加強企業安全文化建設，促使安全文化落地，提高員工安全與風險防范意識。（3）注重教育培訓，突出行業特色，達到安全管理效果。通過多種渠道、形式多樣的安全教育和培訓方式，組織各單位安全管理人員開展安全教育和培訓工作：一是安排專家和行業資深人士進行專題講座；二是在專題培訓的基礎上，做好網絡與信息安全專項工作如何開展的培訓。（4）注重設備管理，突出針對特色，實現安全管理精細化。首先，網絡設備較多，加強網絡安全管理提高設備安全可靠性是首要任務，為此各維護單位對每臺設備均建立了安全技術臺帳，臺帳包括運行記錄、檢查保養記錄和定期檢驗記錄。其次，組織精干力量先后兩次對所有設備、流程、機房進行全面的安全評估工作。第三，使隱患排查整改形成機制。（5）注重安全投入，突出專用特色，合理使用安全生產費用。認真落實安全管理費用投入長效機制，加大安全費用的管理，做到專款專用，確保安全生產費用規范化、合理化和足額投入。并加強安全生產保證金的管理，建立安全生產保證金并實行年底考核的機制，有效促進了安全管理工作。（6）注重應急預案，突出超前特色，安全管理贏在主動。在安全管理中，把預防工作落到實處，建立健全了應急處置機構，將應急處置工作進一步制度化，規范化，形成了完整的安全事故預防體系。同時，開展形式多樣、符合實際的應急演練。
3結語
第6篇：企業網絡安全整改范文
關鍵詞：農村信用社；網上銀行；風險；對策
中圖分類號：F832.3 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）05-0-01
隨著科技的不斷發展，網上銀行作為農村信用社金融創新的業務產品，在農村信用社拓寬服務領域、提高核心競爭力等方面發揮著積極作用，使客戶足不出戶就能享受到高效快捷的金融產品與服務。但網上銀行是一把“雙刃劍”，在電子交易支付業務法律體系還不健全，監管制度也不是很完善的時期，所以我們需要全面凈化網上銀行的安全性，使得我們有一個安全、健康和快捷的交易平臺。
一、網上銀行的內涵
網上銀行(Online Bank)，又可稱網絡銀行(NetBank或Internet Bank)，是指銀行借助客戶的個人電腦，通信終端或其他智能設備，通過因特網或其他公用信息網向客戶提供的銀行業務和有關金融服務。根據網上銀行的定義，我們可以歸納出網上銀行所具有的三個特征：(1)將客戶的個人電腦等智能設備作為網上銀行業務的操作前臺，具有自助的特征；(2)以因特網或其他公用信息網作為網上銀行業務信息交換載體，具有網絡化特征；(3)以銀行提供的金融服務為網上銀行的載體，具有傳統銀行業務特征。
二、農村信用社網上銀行發展現狀
目前，以各大國有銀行為首的金融機構已經走在了網上銀行業務發展的前列，在客戶基礎、業務發展上已經形成了一定的規模。相較之下，農村信用社的網上銀行業務范圍局限，部分地區網上銀行發展緩慢滯后，而且全國大部分農村信用社還沒有建立起網上銀行，特別是在網上支付類業務上仍然是空白，造成了大部分優質客戶的流失。在發展網上銀行的同時，“網絡釣魚”等各種網銀安全事件也時有發生，使得銀行和用戶都在享受網上銀行便捷服務的同時也感受到了網銀安全問題的困惑。
三、農村信用社網上銀行的風險分析
農村信用社網上銀行的風險是指因開辦網上銀行業務，或在經營過程中由于不確定因素的影響，可能給農村信用社帶來聲譽和法律等方面的潛在風險。網上銀行是在互聯網上的虛擬銀行柜臺，因此它不僅具有實體銀行的風險。同時由于網上銀行具有開放性特征，還會存在技術風險、操作風險等新的風險。
1.技術風險。指在使用與計算機、網絡等信息技術相關的產品、服務、傳遞渠道或系統時所產生或引發的不確定性或對銀行管理不利的因素。2.操作風險。指由于客戶或員工操作不當及失誤而導致的業務損失和不確定性；由于不完善或有問題的內部程序、人員、系統、外部事件而造成損失的可能性。3.聲譽風險。指因負面公眾輿論和媒體言論而導致農村信用社資金或客戶嚴重流失的可能性。4.法律風險。指由于違反或不遵守法律、法規及約定的慣例，或者沒有完善地界定有關交易各方在法律上的權利和義務，從而產生和引發的對銀行管理的不利因素。
四、網上銀行的風險防范對策
1.建立完善的內部管理機制。農村信用社應加強內部管理，保證網上銀行業務的安全。首先健全業務管理制度體系。其次加強員工安全教育。再次建立內控風險管控的長效機制。
2.提高客戶的風險防范意識。農村信用社應通過多種方式和渠道加強對客戶的宣傳、引導、教育，促使客戶提高風險防范意識，增強風險防范能力。首先指導客戶正確使用網上銀行產品。其次加強對客戶進行網銀業務安全教育。再次提高客戶風險防范能力。
3.完善技術風險防范措施。農村信用社應構建切實有效的安全保障體系，防范網上銀行的技術風險。首先全面加強網絡系統的日常管理，建立網絡安全防護體系，通過各種各樣的安全防護方式杜絕各種存在或潛在的安全威脅，全面避免安全風險。其次加強網加密技術，利用網絡加密技術對于重要的信息進行加密處理，有效地防止數據包被截后失密、網絡監聽竊密等網絡黑客犯罪，保障網上銀行與客戶之間信息交流的安全，保證客戶信息的私密性，以及銀行資金的安全性。再次發展數據庫技術，建立大型網上銀行數據庫，依靠數據庫技術儲存、管理和分析處理數據，防范網上銀行的安全風險。
4.構建有效的風險防控體系。農村信用社應建立完善的網上銀行風險事件的應急預案和處置機制，提高防控風險的能力。首先在網上銀行系統統一的應急預案框架下，制訂針對不同事件的應急預案，應急預案至少包括各類事件場景下應急預案、啟動條件、應急處理流程等，同時每年定期對網上銀行系統相關人員進行應急預案培訓。其次健全完善重大突發事件報告制度，將網上銀行業務經營過程中發生的重大泄密、客戶資金被盜、黑客入侵等事件列入重大事項報告的范圍。根據風險事件造成的影響和損失程度，確定風險事件的等級，明確應急事件的處理部門、責任人以及處理流程，確保風險事件第一時間被發現，及時啟動應急預案，盡量減少風險損失，最大限度降低農村信用社聲譽風險。
5.加大內控檢查和審計力度。農村信用社應制定相應的網上銀行內控檢查和審計方案，查找內控薄弱環節，督促落實整改。首先定期開展現場。針對網上銀行業務的安全要求和特性，對業務操作環節和制度辦法的落實情況定期進行現場檢查。其次不定期開展非現場檢查。 采用人工調閱咨詢以及利用網上銀行內管系統遠程查詢等方式，對網上銀行業務發展規模和應用系統的安全程度進行非現場檢查。再次可根據業務實際適時對網上銀行的風險點及系統控制的適當性和有效性進行審計，同時提高系統開發時內部審計部門的參與度。
五、總結
網上銀行雖然快捷方便，但是面對網上銀行所存在的一些風險，我們還是需要存在一定清醒的認識，要以謹慎的態度去對待網絡交易，采取在發展中規范和規范中發展的策略，全面督促網絡平臺的安全健康，使網上銀行是銀行增強市場競爭力的砝碼的優勢體現出來。
參考文獻：
[1]成克惠.網絡銀行安全防范策略[J].河北金融,2007(06).
[2]曹萬卿.網上銀行發展的現狀與對策分析[J].大陸橋視野,2009(01).
第7篇：企業網絡安全整改范文
本畢業設計（論文）、學位論文作者愿意遵守浙江科技學院 關于保留、使用學位論文的管理辦法及規定，允許畢業設計（論文）、學位論文被查閱。本人授權 浙江科技學院 可以將畢業設計（論文）、學位論文的全部或部分內容編入有關數據庫在校園網內傳播，可以采用影印、縮印或掃描等復制手段保存、匯編畢業設計（論文）、學位論文。
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內 容 摘 要
本文是在網絡經濟發展下，根據房地產業自身特質，針對其投資大，專業問題多，地域局限性大等問題，結合當前互聯網營銷模式和房地產業的特性，現狀，發展前景的研究分析，總結評價了當前房地產網絡營銷的類型、利弊、機會、威脅，通過對傳統營銷手段和網絡營銷的整合，以西溪晴雪為案例，通過大量文獻資料與網絡資源的利用，結合當前杭州市場的主要情況，以4P營銷為前提，4R營銷的改進，提出了概念病毒、樣板房全景展示、搜索引擎營銷及公共關系營銷的創新網絡營銷解決方案，并利用WEB 3.0，引入新型流量監測工具，以西溪晴雪為案例提出完整創新的針對房地產業的網絡營銷解決方案和具體實施，取得了同類樓盤中明顯較好的效果。
關鍵詞：房地產、網絡營銷解決方案、整合營銷
ABSTRACT
This article summarizes and evaluates the varieties, advantages and disadvantages of current real estate network marketing under the framework of network economy. According to the real estate’s own characteristics, such as large investment, professional problems, geographical limitations, the article also combines the current real estate network marketing models with the research and analysis of real estate’s features, status and the developing prospect. Through consulting lots of literatures and internet resources, with Xixi Qingxue as an example, the article puts forward an integral and original real estate network marketing model based on the situations of Hangzhou market， premise with 4P marketing and improvements with 4R marketing, we propose the concept of viruses, model room panoramic display, search engine marketing and public relations marketing marketing of innovative network solutions, and use WEB 3.0, introduct the Using Traffic Monitoring Tools ，which combines the traditional marketing method and network marketing. This model has enabled Xixi Qingxue to gain good marketing achievements.
Key words: real estate industry, solution of network marketing,integrated marketing
正文目錄
第一章 引言 1
第一節 研究的背景 1
第二節 選題意義 1
第二章 房地產市場概述 3
第一節 全國房地產市場情況 3
第二節 杭州地產市場的特色 4
第三節 杭州房地產業的未來趨勢 4
一．中小戶型將成主流 4
二、中間態寫字樓撐起八分天下 5
三、杭州周邊房地產繼續火爆 5
第四節 傳統房地產營銷的手段 5
第三章 房地產的互聯網營銷現狀 6
第一節 房地產網絡營銷的概述 6
一、網絡營銷的定義 6
二、房地產網絡營銷特點 6
三、房地產網絡營銷的SWOT分析 7
第四章 西溪晴雪網絡營銷解決方案 10
第一節 西溪晴雪網絡營銷的環境分析 10
一、西溪晴雪的項目分析 10
二、市場狀況分析 10
第二節 西溪晴雪網絡營銷策略的設計 11
一、4P營銷的運用 11
二、4R營銷 13
第三節 創新的西溪晴雪樓盤的網絡營銷方案實施 16
一、樓盤網絡營銷整改方案 16
二、概念病毒 17
三、樣板房全景展示 18
四、引入新型流量統計監測軟件 18
五、搜索引擎營銷 18
六、公共關系營銷的運用 20
第四節 雅戈爾.西溪晴雪的網絡營銷效果統計 21
第五章 結束語 22
【參考文獻】 23
致 謝 24
封 底 25
第一章 引言
第一節 研究的背景
隨著新經濟的不斷發展, 網絡的重要作用逐漸顯現出來。網上交易的實現大大降低了市場成本,越來越多的傳統行業認識到了自己面臨的巨大挑戰, 越來越多的企業認識到經營管理模式必須發生一場徹底變革。房地產業也不例外。
杭州作為全國電子商務的領航城市，在網絡營銷這一塊尤為重要，馬云的出現使房地產開發商們看到了網絡的商機，而要想站穩腳肯，你面臨的挑戰也很多，能否承受各方面的壓力，取決于你做了多少，做的怎么樣，從而使得我們必須更好的理解網絡營銷，更好的利用網絡營銷。
第二節 選題意義
據CNNIC）了《第25次中國互聯網絡發展狀況統計報告》。《報告》顯示，截至2009年12月，我國網民規模已達3.84億，其中農村網民達到1.07億，同比增長26.3%，占整體網民的27.8%。由于3G牌照的頒發，手機上 網用戶飛速發展，2009年一年內增加了1.2億，已達到2.33億人。（如圖1-1）中國網民規模依然保持快速增長之勢。（如圖1-2)與2008年相比，中國網民年齡結構更為優化，網民的年齡結構更加均衡。30歲以上年齡段人群占比攀升，整體占到網民的38.6%。這部分人群更為成熟，消費能力較強，是互聯網經濟發展的重要用戶群。
圖1-1 2000-2009年中國網民規模與增長率
（源自：CNNIC第25次中國互聯網狀況統計報告）
圖1-2 2008-2009年網民年齡結構對比
（源自：CNNIC第25次中國互聯網狀況統計報告）
與此同時，房地產市場也在不斷火熱持續升溫中。按照國際一般標準, 在人均國內生產總值達到15000美元之前, 住宅產業都處于高速增長到穩定增長期, 社科院藍皮書指出2010年人均國產總值將超過4000美元, 這就意味著我國房地產行業的發展空間巨大。中國加入WTO以來, 從需求拉動方面來看、大量外資企業的進人,必然會對我國城市寫字樓和商品房產生很大需 求 。因此，從1999年開始，中國的房地產市場開始一片火紅的跡象，雖然在2005年，以及2008年底遇到了一個低迷期，但是從總體及長遠來看，房地產市場前景依然良好。
本文是本人根據房地產業自身特質，針對其投資大，專業問題多，地域局限性大等問題，結合當前互聯網營銷模式和房地產業的特性，現狀，發展前景的研究分析，總結評價了當前房地產網絡營銷的類型、利弊，通過對傳統營銷手段和網絡營銷的整合，以西溪晴雪為案例，結合當前杭州市場的主要情況提出了完整創新的針對房地產業的網絡營銷解決方案和具體實施，這也是本文的意義所在。
第二章 房地產市場概述
第一節 全國房地產市場情況
1998年-2007年中國商品房銷售面積和銷售額平均每年增長24.3%，銷量年均增長 33.2%，上述分析數據反映了中國住宅市場的鋼性需求，所以造成中國近幾年住宅市場強勁的市場需求，形成房價持續上漲的局面。中國城市化率的增長，農村人口大量進入城市，城市居民居住需求是中國住宅市場的發展動力。一個國家的城市化率達到70%以上，進入發達國家的水平，城市與農村的結構基本平衡。我們從上述分析中得出，中國房地產市場蘊藏著巨大的需求空間，至少還有十年以上的快速發展期 。
但在2008年，中國房地產市場全面萎縮，房地產交易量和房價齊跌。2008年全年總計商品房銷售面積下跌19.7%，銷售額下跌20.1%，十年來首次出現年度房價下跌。但是，房地產市場在一段時期內的降溫，并不是真正意義上的蕭條。這與一些人的對該市場的悲觀預期不完全相同。從根本上來說，即使樓市保持持續發展的勢頭，價格的一度降低也在情理之中。無論樓盤直接出于房產商之手，還是出于炒房者之手，它最終還是要由消費者來接手。而房價到底有多高，則取決于使用者的支付能力。離開了后者的支撐，房價就成了無源之水，無本之木。而最近幾年房價的持續攀升，已然嚴重偏離了消費者的實際支付能力。一般老百姓勞碌一生，其收入也就是僅夠購買一所普通住宅而已，“房奴”一詞是對他們的一種非常形象和略帶苦澀的稱謂。甚至有房地產商宣稱就是要給富人蓋房子，所以房價這么高不值得大驚小怪。但是，如果一般家庭都買不起房子的話，中國真正的富人能有多少呢？可以說，房價下跌并不是房地產市場的萎縮，而是價格從之前嚴重高估到趨于合理，是一種價值回歸 。
的確，從2009年初開始，房市的火爆現象又開始抬頭，不少地方出現了排隊買房的跡象，但是卻與以前的投資過熱情況不同，這次多以小戶型為主，也就是說，現在的購房需求為剛性需求的激發，與以往的炒房不一樣了。
第二節 杭州地產市場的特色
由于房地產區域性差異大，因此雖然全國房地產行業的整體趨勢大致一致，但是，每個城市都有自己的特色，杭州房地產市場的本土特色也十分明顯。綜合來講，杭州房地產行業有以下特點：
杭州作為著名的風景旅游城市，憑借獨特的秀麗山水，千百年來為人們仰慕不已，人們在觀賞西湖美景的同時，一種“住在杭州”的愿望，便會從心底油然而生。而杭州獨特的地理優勢和創業環境更是吸引著越來越多有能力的購房者。隨著市政府“住在杭州”戰略的推行，將能更多、更好地吸引有意在杭州置房、創業的外地人士。
在杭州的房地產行業有一個很奇怪的地段熱，豪宅熱現象，喜歡的西湖的風景名勝以及黃龍周邊交通周轉地段，房價縱然很高，卻還是出現了搶房現象，而為了保障居民住房出臺的杭州別墅政策，更是讓別墅市場出現了有價無市的尷尬局面，這也反映了杭州市民的生活水平已經達到了相當高的程度。同時隨著房價的不斷上漲，不少人把房地產投資重點從普通的居民住房轉向了豪宅，因為他們認為能買的起豪宅的人在選房方面更注重的是豪宅有多豪，這樣使得豪宅更具有升值空間，而開發商們也紛紛注意到了這一點，來分一杯美羹。
杭州是個競爭激烈的城市，在杭州，樓市可以分為兩極：一是開盤即取得較好成績，例如泊林公寓、中凱東方紅街、玉蘭公寓均屬此列；二是開盤即遭重創，例如南北西岸、現代景苑、云龍十一景。這兩類開盤銷售效果的出現并不是偶然的，從策略上講，六個樓盤均是比當時預期低價開盤，但效果決然不同，主要是先行動與后行動的區別，前者最開始行動，得到的效果比較明顯，而后行動的由于市場上已經得到老百姓的預期效果并不明顯。更重要的一點是房子的質量問題已經其配套設施，萬科房產正是一個很好的反面教材。
第三節 杭州房地產業的未來趨勢
隨著人們消費水平的提高、繼“房奴”一詞的不段升溫后的80后“孩奴”，以及城府出臺的一系列政策，結合前幾個月市場的反應，杭州房地產行業的未來發展趨勢大致如此：
一．中小戶型將成主流
杭州市統計局城調隊在不久前舉行的市第十屆房交會期間調查問卷顯示：從住房面積選擇上看，以80－120平方米為主。在調查中，選擇80－100平方米有38.9％；選擇100－120平方米有30.8％；選擇120平方米以上有11.2％；選擇80平方米以下僅19.1％。購房者面積選擇以80－120平方米為主導，占全部被調查者的69.7％。而去年四月份的調查資料顯示：面積在80平方米以下的戶型最受歡迎，有47.2％的調查者選擇此類面積，而100平方米以上的大面積選擇比例較小，只占5.8％。可見，居民住房需求有較大的潛力。
二、中間態寫字樓撐起八分天下
雖然一直以來都有“住宅是銅、商鋪是銀、寫字樓是金”這樣的投資理念，但杭州的寫字樓市場卻處在一種不溫不火的狀態。住宅實在租不出去，大不了自己住，怎么說也不浪費。而對于寫字樓，由于標的大，而且許多人覺得要想租出去恐怕并不方便，所以對于寫字樓，大家多少有些敬而遠之的意思。然而就杭州的經濟發展速度以及新的房貸政策的出臺，這一現象將會有所改變，對寫字樓的投資也將越來越多。同時中小戶型的推出受到廣大買房者的青睞，不管是實用性還是升值空間都遠遠大于單身公寓，這就使得單身公寓逐漸淡出市場。
三、杭州周邊房地產繼續火爆
隨著杭州市區黃金地段的減少，不少人把投資目光轉向了杭州周邊的濱江，下少，余杭，蕭山等地，而人們生活水平的提高 以及80后“孩奴”現象的升溫，加上目前購房者一半以上年齡是40歲以下，學區房更是搶手，而杭州 市區學區房的飽和更是趨勢他們把目標轉向了周邊地區，濱江下沙更是其中的佼佼者，不僅靠近學校，而且房價普遍比市區各地段低，對于開發形式良好的杭州周邊地區，房價升值空間很大，不少炒房者也把他們的投資方向從市區轉向周邊地區。
第四節 傳統房地產營銷的手段
目前，全國各地的房地產發展都處于期，人們對房地產的需求較大，對于各大房地產商，這無疑是個好消息；但是，由于房地產市場通過近幾年的發展，已經開始轉向買方市場，并且，隨著市場前景和行業利潤的看好，越來越多開發商進入了房地產領域，得力、太平鳥、華茂等大型企業都開始進軍房地產業，而很多民間小的投資者，也開始爭取在這個市場里分一杯羹。所以，根據目前的市場狀況，各大開發商更加注重營銷手段，雖然新的營銷手段在逐漸進入開發商的視野，但是目前使用最多的還是傳統營銷手段：1、人員推銷。2、廣告。3、零首付。4、賣點梳理。5、房展會。6、精裝修。7、評獎。
第三章 房地產的互聯網營銷現狀
第一節 房地產網絡營銷的概述
一、網絡營銷的定義
網絡營銷是企業整體戰略的一個組成部分，是為了實現企業總體經營目標，營造網上經營環境，實施各種營銷策略，最大限度的滿足顧客需求，達到開拓市場，增加盈利能力，實現企業市場目標的過程，這已定義包括以下幾方面的含義：
（一）網絡營銷必須有現在信息技術作支持。
（二）網絡營銷必須有一個完整的業務流程。這一點很重要，如果缺少某個環節，往往會事倍功半。
（三）網絡營銷實現了高效互動。
（四）網絡營銷降低了流通成本，增加了產品價值 。
二、房地產網絡營銷特點
房地產網絡營銷是利用計算機網絡技術，現代通訊技術以及數字交互式媒介平臺進行房地產網絡營銷活動。概括地說，房地產網絡營銷主要有四個特點。
（一） 雙向的交流與選擇。
房地產網絡營銷與傳統營銷相比，最大的特點在于其本質上是一種互動營銷，其信息流向是雙向而并非單向的。即樓盤的開發商利用互聯網，通過對采購平臺、廣告平臺、銷售平臺、信息平臺、交流平臺以及管理平臺的架設，分別與供應商、目標消費群、業主等群體發生相互的信息交流。互聯網幾乎無限的信息容量可以容納不同開發商針對不同消費者的差異化房地產信息，能夠較好地適應房地產消費者的選擇性。就單個開發商而言，其推出的房地產商品在網絡上可以即時獲得消費者的反饋，并針對消費者的口味加以改進。
（二） 實現了三維空間的溝通。
借助于現代化的網絡信息平臺，克服了時空對房地產營銷相關各方制約性，拉近了營銷各方的距離，使超越時空的房地產營銷成為可能。
（三） 增強了市場信息的雙向透明度。
利用房地產企業網站和專業網站，開發商將企業信息、產品信息、附加服務信息、價格信息、中介信息在網上，為房地產消費者及時獲得相關信息提供了保障，同時房地產消費者也可以把自己的支付能力、產品偏好、購買價格定位等信息掛在網上與開發商進行交流，便于開發商掌握真實的消費者需求。
（四） 以數據庫作為營銷工具。
開發商把自己與潛在顧客發生的每一次聯系所獲得的信息包括潛在購買數量、價格、區位、時間、特定需求及家庭成員等記錄在案，建立顧客數據庫，根據數據庫進行市場調查與預測，選擇合適的營銷策略 。
三、房地產網絡營銷的SWOT分析
房地產網絡營銷由于其介質自身的特點，所以使其擁有了一些其他媒體無法比擬的優勢，但同時也具備了一些先天的缺陷。
房地產網絡營銷具有以下七大優勢（Superiority）：
（一）有較為確定的目標消費群，營銷的命中率高
傳統的媒介雖然目標消費群大，但是年齡段不同，而網絡營銷的主要目標消費群年齡在20-40，這些人不但消費消費能力強，而且更好的接受網絡營銷，大大的增加了營銷的命中率。
（二）成本投入低
廣告投入對于一個企業很重要，央視黃金段的廣告更是天價，短短幾秒鐘可能就要幾百萬甚至上千萬，而一般網站首頁頂端旗幟廣告價格不會超過十萬，再加上網頁的瀏覽量大大高于傳統廣告，而且隨著房地產項目的不斷開發，報紙上房地產廣告正日漸增多，人們對每個廣告的關注度日益下降。
由此可見，網絡廣告與傳統廣告相比，不單止高效，而且低價。
（三）多媒體展示
傳統的媒體表現手法單一，信息也是單向流動，而網絡媒體則通過網絡，運用三維展示、電子地圖、語音解說等技術向購房者展示項目的所有信息，而且不受時間地域的限制，而網上大信息量的提供，就能讓購房者在家也能看到所關心的信息，從而大大提高了看房的現場成交率，也相應降低了售樓現場的運作成本。
（四）主動性與互動性強
與傳統營銷相比，網絡營銷更強調互動式的信息交流，通過BBS提問并及時得到解答，房地產企業與消費者保持密集的雙向溝通和交流，大大提高了營銷過程中消費者的地位。企業也可以通過有效的溝通，充分了解消費者的需求，樹立企業及產品在消費者心目中的地位。有的網站或網頁還進行了鏈接，為購房者提供及時的購房、貸款方面的法律咨詢。
（五）效果易于測量
傳統的營銷結果難以測量，而網絡營銷則可以通過流量監測軟件得到統計結果。
（六）定向性強
它可以按照購房者的具體IP地址、地理區域、城市等進行精確定向，亦可以按照時間、計算機平臺或瀏覽器類型進行定向。
（七）快捷性
網絡信息的傳播具有快捷性，而且不受低于時間限制，效率極高。
網絡營銷的優點雖然突出，但就現階段而言，仍存在以下的缺陷（Defect）：
（一）硬件設施的制約
我國網絡尚處于起步和發展階段，基礎設施差、技術軟件落后、缺乏網絡安全保護措施，且網絡營銷人員人才短缺也制約著網絡營銷的發展。
（二）機制缺乏信任感
由于房地產的價值很大，人們不可能鼠標一點就完成這筆交易，且網絡中房地產信息不實全面的，人們還是有著懷疑的心理。
（三）企業自身的Internet營銷技術還不能滿足營銷要求
雖然有些機構可以協助企業建立網址，設計網頁，幫助策劃企業上網等事宜，但這些機構幫助企業進行網上營銷的出發點不同，如出于盈利、促銷、愛好等目的，可能沒有設身處地從企業角度對企業營銷活動進行深入研究，并結合企業的整體經營戰略提供全方位的技術支持。因此，能取得較好效果的案例不多。
（四）開展網上營銷的目的不明確，缺少計劃性
有些房地產企業或項目上網可能僅僅是趕時髦，存在一定盲目性。實際上，房地產項目在開展網上營銷活動時，應明確企業建立網站的目標，做出完整計劃，包括目的、市場調研、Internet服務情況，所需的資源、資金分配、預期效果等。
（五）企業缺乏有效評估Internet營銷活動的手段
企業應建立監控機制和相應工具，來評估網絡營銷計劃的進展和成果。瀏覽人數不能簡單作為可靠的評估指標，更有效的參考指標包括查詢成交人數、網頁登記人數等。企業必須注意用戶對網址的反應，在必要時做出修改不斷調整網上營銷策略是Internet營銷成功的關鍵。
房地產網絡營銷的機會（opportunities）：
（一）我國的互聯網網民人數在不多增加，而同時，隨著80后逐漸成為社會主流消費群體，網絡在房地產上的營銷影響力，可謂一日千里。
（二）房地產商對網絡的認識開始逐漸成熟，對網絡效果也開始認可。
（三）有競 爭力的專業房地產網站較少；一線類房地產網站，也是一直競爭多年的對手，就是搜房和焦點，其他的如新浪樂居等二三線品牌，以往對于市場的沖擊不是很強烈。而兩家的競爭，也不回導致任何一家松懈，使得兩家同時進步，占有更大的市場份額。
房地產網絡營銷的威脅威脅（threat）：
（一）報紙、電視等傳統媒體依然為營銷主流，互聯網很難在短時間內讓房地產開發商過于加大投入比例，部分開發商依然停留在靠傳統媒體傳播的想法中，本身對網絡的認識就不夠。
（二）對于不同樓盤的營銷，網絡效果區別很大，比如中高檔樓盤，由于上網的主流人群時候年輕人，所以效果不是很明顯，因此，要讓網絡效果完全顯現，還需再等待幾年。
（三）房地產網站在媒體和渠道兩個位置上搖擺，無法擺正自己的位置，到底是做媒體還是做服務，自身也很矛盾，這個尷尬的定位，讓網絡營銷具備雙面性但也為進一步發展定下隱患。
（四）2008年末至2009年初，二三線品牌開始飛速發展，如杭州的“住在杭州網”就異軍突起，迅速占領市場份額，在杭州的運作遠遠要成功與杭州搜房和杭州焦點。從全國來看新浪樂居也迅速崛起，在2009年第一季度中首次登上網絡營銷收入的冠軍位子（如表3-1）
表3-1 2009年第一季度中國各網絡媒體房地產行業網絡廣告投放情況
源自:瑞咨詢集團
第四章 西溪晴雪網絡營銷解決方案
第一節 西溪晴雪網絡營銷的環境分析
一、西溪晴雪的項目分析
雅戈爾•西溪晴雪，位于杭州市西湖區著名的留下鎮，擇鄰西溪公園南門，雄踞天目山路西端，得天獨厚的地理優勢將西溪濕地與黃龍中心、武林商圈，西湖景區一脈相連，踞一路，而舉城繁華皆得。東依錢塘活水水系留下河，北眺西溪國家濕地公園，南望西湖風景名勝區，生態環境得天獨厚。
總建筑面積約11萬㎡，是西湖區極為稀缺的低密度電梯多層住品。現代簡約主義風格的洋房和法式坡屋頂風格的排屋，溫情打造傳統“街坊式”院落，營造睦鄰友居的和諧氛圍，圍合出溫情融融的天倫樂園。
自然、浪漫的南lunwen .1 kejian .com 歐風情園林，主入口處特設疊水瀑布，入口廣場兩側，以緩坡綠化種植為主，與市政自然綠坡串連起來，構筑多重立體坡地綠化景觀，隔音降噪添野趣。
開拓性締造約90㎡闊景三房、約180㎡奢適四房和約400㎡水岸聯排，罕有90㎡三房朝南采光充足；180㎡四房大開間短進深，一梯一戶；雙層挑高陽臺、多重景觀飄窗，大尺度空間，超高附加值饋贈生活奢享，滿足不同家庭的居住需求。
項目毗鄰省重點西湖高級中學、留下人民醫院，近鄰小和山高校園區、沃爾瑪（籌建中）、西溪天堂（在建）等，交通、商業、教育、醫療等配套醇熟，生活氛圍日益濃厚。
二、市場狀況分析
房地產市場在經歷了2008年底的低谷挑戰后，2009年卻迅速回升，從3月、4月的“小陽春”已經一躍成了“銷售過熱”的奇怪現象。一方面是消費者紛紛抱怨房價過高，呼吁要降低房價；另一方面，卻是連夜排隊，激烈強房。造成這一現象，主要有兩個原因：樓盤一開再開，拆遷戶也越來越多；二是人們“買漲不買跌”的心理作祟，都想紛紛在房產市場的沃土中分一杯羹。面對這一瘋狂的購房熱潮，盡管專家預測2010年杭州房價將跌幅10%-20%，但是開春以來，杭州房價一路飆升，已經有了接近20%的漲幅。
但是市場前景究竟怎么樣，誰都說不上來。雖然，從長期來看，房市的后勁依然被看好，但是，在短期看來，這種“反經濟”的瘋狂，是不健康，也不正常的。因此很難預測房市的進一步走勢，這讓很多開發商都寧可先趁形勢走好，將房子迅速脫手，回籠資金。尤其針對雅戈爾西溪晴雪是雅戈爾首個在市區獨立操盤的項目，從它所處的區塊、周邊生活配套來衡量，首先這里要明確的一點是，西溪晴雪打出的牌子是西溪濕地附近的房子，但確切來說，它處在留下鎮上，樓盤附近是看不到西溪濕地核心區域的，所以和西溪濕地核心區域的樓盤不具可比性。由于西溪晴雪是一個鎮級配套的樓盤，所以與西溪天堂、西溪誠園這樣的樓盤相比，它所處的區塊并不是一個容易聚集高端住宅的地方，而其均價在2.2萬元—2.5萬元/㎡，西溪晴雪的價格定高了。
與此同時，與西溪晴雪同為學區房的下沙，濱江等樓盤，無論從價位、產品類型、開盤時間還是小區品質來說，都是西溪晴雪的直接競爭對手，而此前濱江房產錢江新城已經在網絡營銷中取得不錯的市場效果，而西溪晴雪卻是雅戈爾公司首個在市區獨立操盤的項目，因此現在西溪晴雪不但要使用網絡營銷的手段，更要創新網絡營銷的手段，在競爭中占領主動。
房地產網絡營銷與傳統的營銷方式從營銷的手段、方式、工具、渠道以及營銷策略都有本質的區別，但營銷目的都是為了銷售、宣傳商品及服務、加強和消費者的溝通與交流等。雖然網絡營銷不是簡單的營銷網絡化，但是其仍然沒有脫離傳統4P營銷理論。
第二節 西溪晴雪網絡營銷策略的設計
一、4P營銷的運用
杰羅姆•麥卡錫（E.Jerome McCarthy）于1960年在其《基礎營銷》（Basic Marketing）一書中第一次將企業的營銷要素歸結四個基本策略的組合，即著名的“4P’s”理論：產品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion），由于這四個詞的英文字頭都是P，再加上策略(Str ategy)，所以簡稱為“4P’s”。
（一）網絡營銷的產品策略（Products）
雅戈爾•西溪晴雪這個項目是比較適合網絡營銷的，隨著人們生活水平的提高，對住房的要求更多的追求其個性化和獨特性。而西溪晴雪通過大面積的贈送，滿足了客戶對陽光花園的向往，更實現了很多人享受庭院的夢想。并且開發商通過對產品的名稱、物業、文化、自然環境等方面進行精心設計來體現其差異性，而其戶型大多是90㎡的中小戶型，又占據地理優勢，且處于市區附近，各種設施一應俱全，從而贏得更多的消費者 。見圖4-1（產品策略流程圖）：
圖4-1 西溪晴雪產品策略流程圖
(二)網絡營銷的價格策略（PRICE）
從08年年底開始，受美國次貸危機的影響，房地產暫時跌入了低谷。但是從09年年初開始，房地產行業又開始回暖，房價也是又開始節節高升，但是在繁華樓市的背后，我們有著深深的擔憂，就是是否現在熱銷過后，房市的后力不足，遲早面對崩盤的境地。就這一點，開發商也拿捏不定，無法判斷樓市價格走向。因此西溪晴雪推遲開盤，在開春房價的節節高升，并在網上展開了競價活動，最后制定了具體價格，見圖4-2
圖4-2 西溪晴雪價格策略流程圖
（三）促銷策略（promotion）
網絡營銷本身可采用電子郵件、網頁、網絡廣告等方式。也可以借鑒傳統營銷中的促銷方式，一方面網絡營銷為消費者提供了足不出戶即可挑選購買自己所需的商品和服務的方便，一方面少了消費者直接面對商品的直觀性，限于商家的誠實和信用，不能保證網上的信息絕對的真實，在一定程度給消費者又帶來了不便，因此應該采取與傳統促銷相結合的方式。
在實際操作中，房地產行業使用最多的就是網絡廣告，這是最直觀，也是最普遍的促銷策略。而且網絡廣告的形式可以多樣，多媒體、靜態圖片、文字信息全方位結合，而我們的宣傳片更是給人最強的視覺沖擊，造成強勢宣傳。
電子郵件營銷，覆蓋面廣，但是現在一般不提倡使用這種方法，因為如果使用不當，就會成為垃圾郵件，不但達不到預期的效果，而且會讓人產生厭煩情緒，對后期的廣告效果大打折扣。我們提出的解決方案是結合手機短信的促銷模式，每一位潛在客戶都會定期收到西溪晴雪的最新動態和活動詳情，做到人性化服務。
（四）渠道策略（place）
目前，房地產行業一般是用直銷和銷售為主。但是因為網絡的發展，網絡銷售逐漸進入開發商的視線，只lunwen .1 kejian .com 是因為房地產的總體價格高、網絡的安全支付還是帶有隱患，因此現在只是初步嘗試的階段，主要是用于異地置業的客戶。
網絡有很強的互動性和全球性，網絡營銷可以實時地和消費者進行溝通，解答消費者的疑問，并可以通過BBS、電子郵件快速為消費者提供信息。網上直銷、電子商場、房產超市等新渠道的出現對傳統營銷渠道提出了挑戰，房地產企業應該學會兩條腿走路。西溪晴雪的主要客戶群是杭州本地用戶及有意在杭州定居者，所以采取直銷的方式。
二、4R營銷
4P營銷固然有效，但也存在著不足，因此我們在4P營銷的基礎上引入4R營銷，并通過網咯更好的實現這一營銷策略，根據市場不斷成熟和競爭日趨激烈的形勢，關注企業與顧客互動與雙贏， 適用于房地產行業剛剛抬頭的品牌建設趨勢，能夠建立起大批忠誠消費。通過關聯、關系和反應，提出了如何建立關系、長期擁有客戶、保證長期利益的具體操作方式，贏得了良好的口碑，形成長效營銷。并與顧客建立某種利益方面的關聯，對顧客的希望作及時的回復和反應，滿足顧客不斷變化地需求的同時，獲得合理的利潤回報，達到一個雙贏的市場局面。圖4-3（4R營銷流程圖）：
圖4-3 4R營銷流程圖
（一）關系（Relationship）
今天的營銷不能再以單獨的交易為中心，而應以我們企業和最佳顧客之間建立牢固的、強大的關系為中心。而最有效的手段就是“消費者之處份額”（SOCS）無論你賣什么，你的目標都應該是成為顧客的供應者。這是非常重要的一點：以新目標顧客為中心而不是以一次銷售為中心。因此，在后經濟時代，建立品牌價值的關鍵策略就是要在你喝你的目標市場之間構筑一種獨特的關系。因此，我們必須做到兩點來達到這一目的：服務和經歷。
1、服務
從需求角度來分析，一般人一生都只買一套房子，在同樣的前提下，購房者肯定選擇服務好的房產公司，而在信息爆炸的現在，你的服務就來的更加重要。
在萬科事件中，購房者紛紛要求房產公司索賠，這是一個連鎖反應，在杭州這樣的事情也不少，由此看來，服務時很重要的，所以雅戈爾公司制定了自己的服務策略：了解客戶需求，解決客戶問題。就目前看來，不管是物業還是售后服務中，顧客的滿意度都是相當高。而通過互聯網的追蹤服務更是受到的客戶的好評。
2、經歷
這里的經歷是對于客戶而言的，簡單的說就是買房者買房子的經歷。在這一點，我們秉承顧客至上的原則，無論結果如何，顧客都是上帝，對所有的咨詢者都提供上帝般的服務，微笑使我們的鑰匙，禮貌是我們的武器，細心的解答各種問題，并且開展與購房者的互動，比如北高峰踏青，不僅親近大自然，而且在無形中給客戶打了定心劑，很多參與者都紛紛表示自己愿意購房。當然，西溪晴雪本身的設計也是一個亮點，富有詩意的名稱，復古的院落，都給客戶帶來了前所未有的經歷。
（二）節省（Retrenchment）
隨著生活節奏的加快，人們的活動時間也越來越少，他們也就不能把購物當做一種休閑和樂趣，而是當做一種不愉快的必要活動，并盡可能月節省時間越好。在某種程度上，我們要負部分責任，坦白說，我們沒有給消費者足夠的理由讓他們從家里出來購買我們的產品和服務。節省戰略也是有兩個核心能力——技術和便利。
1、技術
在這里，我們之前提到過的電子郵件和BBS起到了很好的作用，在此基礎上，我們還有另一個武器，那就是手機短信，這很重要，因為人們不會時刻在電腦旁，手機卻時刻在人們身邊，從某種角度來講，手機起到的作用大于了電腦。我們會把樓盤的最新動態發給我們的客戶群，以便他們隨時了解樓盤最新動態。
2、便利
這里所謂的便利就是商家直接與客戶之間進行交易，即B2C。房價的日益上升使得它來的尤為重要，省去了中間商，購房者可以花更少的錢得到相同的產品，而開發商也能更直接的了解客戶，因此我們的顧客 服務中心變得尤為重要，不但要被動的解決客戶問題，還要主動的了解客戶需求，建立客戶資料庫，不斷提升自己的服務質量，融洽與顧客關系。
（三）關聯（Relevancy）
相關戰略的目標就是把你的品牌資產直接與主要購買動機相聯，我們通過“專業”和“商品”來做到這一點
1、專業
顯而易見，專業是很重要的，如果你連客戶的問題都不能解答，那何來的銷售，所以公司都會定期對員工進行培訓，并且開展各種活動，如：辯論，模擬購房等，正是如此，我們變得更專業。
2、商品
商品時另一個關鍵的顧客接觸點。我們拒絕爛尾樓和豆腐渣工程，我們秉持質量第一，服務至上的信念，因此，雅戈爾的樓盤向來都受到好評。而西溪晴雪無論是它創新的設計理念、優越的地理位置還是它的價格都具有很大的吸引力。我們了解客戶的欲望，因此我們滿足他們的需求。
（四）報酬（Reward）
顧名思義，報酬戰略就是酬謝你的顧客。它也包含兩種核心能力：“品味”和“時間”。
1、品味
我們社會中的每個群體都有其獨特的品味。遂于青少年，它與最流行的搖滾樂隊、電影、電視劇或運動隊相連，而預測他們未來的品味是不可能的。
對于那些對技術著迷的人，品味就意味著最新的、最有力的、最復雜的，如最新的信箱和錄像裝置。
因此我們需要了解顧客，清楚的知道他們最看重什么，因此有了現在的西溪晴雪，也有了西溪晴雪的銷售奇跡。
2、時間
時間不一定是指便利，時間戰略最簡單、最明了的形式就是為顧客節省時間，這一理念在快餐店和便利店中運用尤其重要，回到房地產行業，我們要做的就是服務，只有我們的服務更好，消費者的時間節省的才能越多。
第三節 創新的西溪晴雪樓盤的網絡營銷方案實施
網絡營銷是一種新的營銷模式，然而，限于房地產業與網絡自身的特點，它并沒有能力完全取代傳統營銷模式獨立運作，因此，整合網絡營銷與傳統營銷，進行優勢互補，是網絡營銷的成長之道。而隨著時代的進步，人們觀念的改變，傳統的網絡營銷模式也不再被人們接受，所以，我們針對西溪晴雪的產品特點，將多種網絡營銷與傳統營銷的方式結合起來，結合網絡營銷的優勢劣勢，并在傳統的網絡營銷基礎上嘗試了許多創新的網絡營銷的手段與模式，進行一套完整的網絡營銷方案。在此基礎上實施了一系列創新的網絡營銷手段。
一、樓盤網絡營銷整改方案
（一）磁體效應的應用
“當你相當網上購物時，首先想到的就是亞馬遜”，這是波士頓銀行羅伯森.斯特芬斯公司的股票分析師勞倫.庫克斯.萊維坦（Laurel Cooks Initial）的評價 。亞馬遜就像一塊磁石吸引著大量的購物者，這也體現了磁體效應的價值。那么我們要如何吸引客戶呢？杰弗里•雷波特指出：在網上，你賣什么病沒有什么區別，而怎樣賣確實不同的。你可以憑借經驗為客戶創造更好的購物環境，提供更方便舒適的購買方式。所以，我們總結吸引客戶的六大要素，用六個C來表示：內容（Content）、社區（Community）、商務（Commerce）、便利（Convenience）、定制（Customization）、交流（Communication）。因此，我們需要一個功能強大的網絡平臺，那么在杭州房地產的眾多網絡門戶中，誰才是你的選擇呢?是全國房地產網絡門戶龍頭搜房跟焦點房產，還是我愛我家這樣的房產中介？很多企業會選擇名氣，而更多的企業青睞于價格，其實這lunwen .1 kejian .com 都是錯誤的選擇。首先這些門戶網站都有著不足之處，但是對于房地產這個特殊的行業，單一的投入收到的回報往往是不理想的，因此，雅戈爾.西溪晴雪樓盤選擇了多家房地產門戶，事實證明，這些投入都得到了良好的效果，4月8日樓盤一上市就預訂一空。
如果吸引客戶是新時代商業運作的當務之急，那么如何保持客戶就是第二步需要考慮的問題。這一步，也就是螺旋式營銷發生作用的地方，這種方案體統了一種強有力的手段，使您的客戶始終追隨您的公司和產品。它是使您和客戶保持長期聯系的關鍵所在。
“網絡經濟……驅趕了傳統的智慧，而代之以淺顯的導向性宣傳——這個過程中唯一受損的知識人們的注意力 。”如何讓人們的注意力始終在你身上成為了關鍵中的關鍵。因此我們引入螺旋式營銷。
螺旋式營銷中的一個重要內容，就是用所有的媒體來制造強大的輿論聲勢。主流媒體、網絡和電子郵件共同構成了一個“閉合循環”，它們環環相扣，把客戶從這個環節輸入到下一個環節，使客戶始終處于三者首位詳解的封閉循環中。這是一個倒置正反饋的循環，每經一次循環，都變得比先前更強大，穿鑿出更多利潤。
二、概念病毒
所謂概念病毒就是能夠令目標受眾著迷的鬼主意。概念可以瞬間跨越國界，可以改變源于政治、犯罪、正義的討論，甚至可以讓我們購物，這些為什么重要？因為未來的貨幣是概念，而概念病毒機制正式概念流傳的方式。穿鑿概念病毒、利用概念病毒支付的學問既新鮮且有力。你不必坐著等概念病毒自然或偶然地出現。你可以策劃概念病毒、完善概念病毒、推出新的概念病毒。諸如伊卡璐草本精華、我是穿匡威運動鞋長大的——你也一樣等等，很多商家都“制造了概念病毒”，并最終取得了良好收益。
但是并不是所有的概念病毒都是可行的。過去我們生產食品和物品，現在我們生產概念。請注意生產這個詞，這很重要，如果李寧也打出：我是穿李寧長大的——你也一樣，我們有理由相信現在市場上已經見不到李寧的產品了。因為人們更渴望理解新事物和居于前沿位置，由此可見意識是很重要的。
隨著環境的日益惡劣，人們對住宅環境也更加看重，不少房地產公司就推出了搞綠化設施，打造“零污染小區”，沒錯，這個措施取得了很好的效果，而中國人是很愛學習的，所以這一措施很快普及，在競爭中也毫無優勢可言。因此，我們要制造全新的概念，所以雅戈爾•西溪晴雪在致力打造傳統院落人居的同時，采用坡屋頂法式風格，并在主入口處特設疊水瀑布，以緩坡綠化種植為主，與市政自然呂坡串聯起來，構建多種立體坡地綠化景觀，宅間點綴曲徑通幽的花香小徑，再配以露天休閑椅、花架涼亭、藝術路燈等。一經推出就受到眾多購房者的青睞。圖4-5（西溪晴雪概念病毒操作流程）：
圖4-5 西 溪晴雪概念病毒操作流程
三、樣板房全景展示
樣板房的全景展示，其實就是傳統意義的幻燈片瀏覽系統，通過一張張圖片的巧妙串聯，以及簡單文字解說，讓網友對樣板房的全景了然于心，雖然不如三維全景系統那么直觀，但是操作簡單，占用內存小，整個開發周期短，因此，是西溪晴雪中小戶型的絕佳網絡營銷手段。
西溪晴雪的樣板房與一般的樓盤有個特別之處，就是贈送了飄窗和陽臺，還有很多需要自己發揮的搭建空間，因此很多只看圖紙的消費者就會有疑問，這些面積真的能用嗎？是不是根本用不上才會送，但是在初期，這些房子的樣板房都沒有出來，因此消費者的質疑之聲越來越大。而我們的樣板房全景展示就很好地解決了這個問題。因此全景樣板房展示就生動地給消費者展示了這些面積的巧妙使用，讓很多人對江南一品的贈送面積更加信任和喜愛。
四、引入新型流量統計監測軟件
網絡流量的統計和檢測一直是客戶比較關心，我們比較頭疼的問題，傳統的監測軟件最多也只能對（UV、PV等流量進行初步統計），但是在西溪晴雪的網絡營銷中，我們使用了新型流量統計監測軟件，盡量杜絕刷lunwen .1 kejian .com 屏現象的誕生，給客戶一個最準確的統計，同時，數據的查看只有公司管理團隊才有權限，只給客戶自己項目的資料，防止各開發商之間的惡意競爭，保證網絡營銷的質量。
后臺每天都有廣告點擊率的流量統計，可以根據流量的實時反應調整營銷策略，對整個廣告效果進行調控。杜絕刷屏現象的誕生，以保證廣告效果的真實有效。
五、搜索引擎營銷
搜索引擎營銷，是英文Search Engine Marketing的翻譯，簡稱為SEM。就是根據用戶使用搜索引擎的方式，利用用戶檢索信息的機會盡可能將營銷信息傳遞給目標用戶。簡單來說，搜索引擎營銷就是基于搜索引擎平臺的網絡營銷，利用人們對搜索引擎的依賴和使用習慣，在人們檢索信息的時候盡可能將營銷信息傳遞給目標客戶。搜索引擎營銷追求最高的性價比，以最小的投入，獲最大的來自搜索引擎的訪問量，并產生商業價值。用戶在檢索信息所使用的關鍵字反映出用戶對該問題（產品）的關注，這種關注是搜索引擎之所以被應用于網絡營銷的根本原因。
搜索引擎營銷的最主要工作是擴大搜索引擎在營銷業務中的比重,通過對網站進行搜索優化更多的挖掘企業的潛在客戶，幫助企業實現更高的轉化率。搜索引擎營銷的常用手段：
（一） 競價排名
競價排名顧名思義就是網站付費后才能出現在搜索結果頁面，付費越高者排名越靠前；競價排名服務，是由客戶為自己的網頁購買關鍵字排名，按點擊計費的一種服務。客戶可以通過調整每次點擊付費價格，控制自己在特定關鍵字搜索結果中的排名；并可以通過設定不同的關鍵詞捕捉到不同類型的的目標訪問者。
而在國內最流行的點擊付費搜索引擎有百度，雅虎和Google。值得一提的是即使是做了PPC (Pay Per Click,按照點擊收費）付費廣告和競價排名，最好也應該對網站進行搜索引擎優化設計，并將網站登錄到各大免費的搜索引擎中。如圖4-8
圖4-8 西溪晴雪競價排名流程圖
對此我們增加了投入，在百度和google中輸入西溪，顯示的結果西溪晴雪在搜索結果中排位均靠前，并在同類樓盤中占據第一，如圖4-5
圖4-9 西溪晴雪的搜索排名
（二） 搜索引擎優化（SEO）
就是通過對網站優化設計，使得網站在搜索結果中靠前。 搜索引擎優化(SEO)又包括網站內容優化、關鍵詞優化、外部鏈接優化、內部鏈接優化、代碼優化、圖片優化、搜索引擎登錄等。圖4-6為SEO流程：
圖4-10 SEO流程圖
我們將重點放在關鍵詞優化——購買關鍵詞中，購買關鍵廣告詞即在搜索結果頁面顯示廣告內容，實現高級定位投放，用戶可以根據需要更換關鍵詞，相當于在不同頁面輪換投放廣告。利用關鍵詞檢索進行網站推廣，已經不僅僅限于新網站，即使已經在以前被搜索引擎收錄，如果必要，仍然可以購買關鍵詞廣告，因為此“關鍵詞”和原來網站免費登錄時所登記的關鍵詞，或者網頁中的關鍵詞并不是一回事，當搜索引擎中的關鍵詞作為一種網絡廣告服務形式時，你所購買的關鍵詞將擁有較高的級別，可以出現在搜索結果頁面的最前面，獲得更多的關注，在圖4-5中我們就可以看到這個效果。
六、公共關系營銷的運用
公共關系營銷即社會市場營銷，這是70年代末脫穎而出的、極富有生命力的市場觀念，也是“感性消費觀念”、“明智消費觀念”、“生態強制觀念”、“社會公眾利益觀念”綜合。在公共關系營銷階段，企業除了繼續使用傳統的促銷手段之外，越來越重視把以提高企業形象和信譽為主要內容的公共關系促銷活動，作為現代企業市場營銷活動的重點手段來予以采用。企業形象作為一種極為寶貴的營銷資源，已成為營銷策略的重要組成部分。在保證質量的前提下，與客戶開展互動，BBS讓我們隨時了解客戶，并對此作出修改，同時我們還開展了開春踏青等活動，拉近了與客戶的關系，同時在活動中更好的提高公司形象，提高產品競爭力。在競爭對手相繼出現，消費者興趣開始轉移時，我們的概念病毒起到了很好的效果，通過已在客戶使病毒不斷傳播，同時運用傳播媒介（宣傳片、BBS等），強化品牌形象，造成良好的公共輿論，保持市場份額和占有率。見圖4-7：
圖4-11 公共關系營銷流程圖
第四節 雅戈爾.西溪晴雪的網絡營銷效果統計
經過四個月的廣告投放西溪晴雪創新的網絡營銷手段非常成功（圖7-1）
圖4-12 雅戈爾.西溪晴雪網絡營銷手段效果統計（焦點網內部數據）
未使用創新營銷手段樓盤，耀江.文鼎苑，就在這場網絡營銷大戰中敗下陣來，網絡營銷效果就遠遠不如了（如圖5-2）
圖4-13 耀江.文鼎苑未使用創新網絡營銷手段效果統計（焦點網內部數據）
兩者之間的差異顯而易見。西溪晴雪因為使用了創新型的網絡營銷手段，更加吸引大眾的目光，剛開盤就預定一空。
可見，在杭州，創新的網絡營銷手段還是廣受關注，很有市場發展空間的。西溪晴雪的嘗試只是一個開始，相信過幾年，杭州的開發商一定會轉變想法，真正了解網絡營銷，而網絡營銷手段也不斷發展。
第五章 結束語
在信息和傳媒快速發展的今天, 傳統的營銷模式已不能完全適應房地產營銷策劃和創新的市場變化和消費者需求。網絡營銷利用了網絡媒體傳播的 新觀念和計算機網絡新技術,使客戶及商家享受到電子商務的便利與快捷。今天房地產網絡營銷已成為在傳統營銷模式的一種必要的補充與發展, 也是我國房地產企業與世界接軌的重要途徑。雖然現在還有部分開發商對網絡有一定的排斥，并且對網絡營銷的認識是非常膚淺的，但是相信隨著網絡營銷本身手段技術以及理論的不斷完善，其效果也會越來越好，開發商會慢慢接近這種新型的營銷模式，更多地加入并且嘗試房地產的網絡營銷。
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致 謝
論文是在導師顧忠偉悉心指導下完成的。本論文從選題到完成，每一步都是在導師的指導下完成的，每一次的調整，每一次的修改傾注了導師大量的心血，而老師從來沒有半點的倦意，有些時候并不能完全按照老師的要求能完成任務，老師給了我們最大的寬容，可是并沒有一點的松懈，為了把論到最好，老師付出了很多。老師嚴謹的治學態度，精益求精的工作作風，誨人不倦的高尚師德，樸實無華、平易近人的性格讓我感受很深，對我的論文的完成幫助很大。在此，謹向導師表示崇高的敬意和衷心的感謝！
本論文的順利完成，當然也離不開身邊的一些同學和朋友的鼓勵、關心和幫助，在此一并表示衷心的感謝！
