知識管理的內容精選(九篇)
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第1篇：知識管理的內容范文
【關鍵詞】施工管理；質量控制；建筑工程
項目工程的是一個非常復雜而又綜合的過程，施工過程受很多因素的影響，涉及面非常廣，比如材料、設計、地形、地域、水文、氣象、操作方法、管理制度、地址、技術措施等等都會對項目工程的施工質量產生直接的影響；就算是使用的材料方面有很小的差異，在施工過程中操作出現微小的變化、機械設備的磨損、施工環境的微小變化都會對項目的質量造成很大的影響，甚至是引發施工事故。所以如何在施工的過程中做好項目的管理一直以來都是施工企業所需要解決的問題。本文主要是對建筑工程的施工管理進行論述，著重對建筑項目工程的質量管理進行介紹，探究項目工程質量控制的思路，從而以后的研究提供借鑒。
1.1、 安全管理
一直以來，安全管理都是建筑項目施工管理的一項非常重要的內容。為了能夠全面地落實到位安全生產責任制，就必須要明確地界定各級部門在安全生產過程中的權、責、利，與各單位以及各級部門、人員簽訂《安全生產責任書》來逐級實現和落實安全生產責任，以便能夠按照要求和責任來追求相關的責任。同時還需要建立起一套獎懲和考核制度，對生產經營單位進行定期考核，考核他們對安全生產責任制的執行情況。做好施工現場的安全管理，增強對突發性、重大事故的救援體系建設，降低事故發生的危害，例如2010年發生在廣州番禺區“508”高支模倒塌事故，就是因為施工單位沒有對高支模等危險性極大的危險源產生足夠的重視，只是片面地追求工期，忽略了施工過程中的安全問題，從而造成了5人死亡，13人受傷的重大事故，由此可見，安全管理在建設施工管理中重要性。由于建筑項目的工期往往較長，施工現場條件差、露天作業工作量大，施工人員密集等因素，使得施工現場的安全問題成為了施工管理的一項非常重要的問題。所以在施工現場必須要做到加強和重視每一個施工環節，做好安全管理工作。比如在開挖基坑之前，需要結合施工區域的土質結構特點，基坑的深淺來制定出一套符合現場要求的支護方案，深基坑的周圍必須要做好安全竟是以及防護欄的設置，及時地做好基坑的排水工作，不斷地加強檢測基坑壁，做到在第一時間查找到安全隱患并且處理好。在進行模板支護工作的時候，應該做好支撐和模版的設計工作以及合理安排拆除和安裝工作，在此同時還應該制定出季節性的施工方案，加強制定泵送混凝土的方案。模板的拆除和安裝工作應該依據事先制定好的程序進行，在拆除的時候應該安排專人進行監護，確保各項環節的安全。
1.2、對施工進度的控制和管理
控制施工階段的進度就是通過對項目的進度計劃進行完善、做好施工過程中項目動態控制、檢查施工企業的施工能夠按照計劃進行、協調各級單位之間的關系。需要做好預防和處理索賠等事項，從而讓實際的施工進度能夠達到計劃的要求。
1.2.2、控制施工進度的措施以及主要方法
主要采用行政控制的方法。利用行政的方法來控制進度，指的是上級部門和上級領導以及本單位領導，通過其行政權利進度指令，對施工單位進行考核、協調、指導。這樣最大的優點就是迅速、直接、有效，但是在實施的過程中要注意科學性，防止出現片面地、武斷地、主觀地指導。
其次還可以使用經濟的方法。經濟的方法指的是有關單位和部門利用經濟的手段來控制項目的進度。主要是以下幾種銀行通過項目投資的投放速度來對項目的進度進行控制，在合同中標明相關工期和進度的條款；建設單位利用延期罰款以及提前獎勵的方式來控制施工進度，利用物質的供應情況來控制項目的進度等等。
還可以利用管理技術的方法來控制進度。所謂的管理技術方法指的是協調、控制和規劃。在項目施工的過程中，比較項目的計劃進度以及實際進度，若是發現實際進度慢于計劃進度則應該及時地采取措施來給予糾正，而協調指的是協調各個單位之間的施工進度關系。
1.2.2、施工進度控制的主要內容
項目工程的施工進度控制指從承包單位提交施工進度計劃的審核開始到項目完成了為止。進度控制的主要工作內容是：制定出施工階段的進度控制細則，例如制定施工進度控制的過程分解圖；與項目進度相關的工作流程以及工作時間安排；進度控制的主要方法以及具體的執行措施等等。制定和審核施工過程中對進度的執行情況。按照月、季、年等制定工程的綜合計劃。傳達開工命令。協助承包商來實施項目的進度計劃、監督施工過程中實施施工進度計劃的情況。組織和協調。督促承包商對相關的技術資料進行整理，審核項目竣工的申請報告，協調相關組織對項目的驗收工作等等。
1.3、項目的質量管理
項目工程一般大多涉及面很廣，是一個非常復雜的過程，其收到很多因素的影響，例如操作方法、管理制度、技術措施、施工工藝、材料、機械、設計、地形等等，這些均對項目工程的施工質量產生直接的影響；由于項目工程的位置相對固定，體積很大，而不同的項目的項目其施工地點也不同，這樣便使得每個項目都有其獨特性和唯一性。影響項目施工質量的因素有很多，這樣就很容易在施工的過程中產生質量問題。所以項目在施工的過程中控制好施工質量就顯得非常重要。不僅僅是要合理地安排施工計劃，更是要做好技術準備，特別是一些技術要求高的施工技術以及施工技術的儲備。從而確保施工的過程中每一道工序都能夠無誤，讓項目工程能夠保質保量地完成。在施工的過程中若是不能做好質量管理工作則很容易造成安全事故，例如發生于2007年的廣州黃埔大橋事故，就是因為施工過程中采用的砂包的承載能力不夠，而造成腳手架突然倒塌的事故，結果造成2死2傷的重大事故。
1.4、項目工程的成本管理
施工過程中的成本比較數據有利于項目承包方對各個因素進行相應的調整。積極的成本控制可以促進建設單位降低施工的造價。施工承包方需要制定出詳細的成本控制方案，詳細地列出項目需要的機械費用、材料費用、人工費用等等，盡可能軍卻低計算出施工所需要的經費。
1.5、項目后期的施工管理
項目工程的后期管理指的是項目主體在封頂以后的裝修和安裝工程的管理，后期的施工管理對整個項目都有非常重要的影響。在這個階段設計的工種多、工序多，施工的單位很多，所以對整個工程的質量要求更加的細致和嚴格。所以，應該從經濟、管理、技術、組織等多個方面來才去措施，并且根據項目的規模、特點、專業性質等建立一個有組織能力、權威的、高效率的領導機構，落實相關的責任制，制定相關的規章制度來確保項目的順利完工。
2、 項目施工的質量控制
2.1、控制施工的進度
每一個項目都應該明確其控制目標，做到重點控制和分段控制。在工程的實施過程中要適應各種變化，做到在對工程的施工進度沒有影響的情況下能夠科學地改變和規劃項目的進度，確保項目能夠按時保質保量地完成。
2.2、完善企業自身的評價體系
項目的質量控制和安全管理是施工方贏取市場競爭力的關鍵，安全質量管理工作對企業來說是相當的重要，施工企業必須要建立起一套符合自身的評價體系，結合企業自身的實際情況調整企業的施工質量管理工作。
2.3、完善項目工程施工管理體系
為了確保能夠順利實施項目的質量管理和安全管理工作，施工方必須要按照施工方案，以及企業自身狀況，制定出一套符合本企業的質量管理體系，確保整個項目施工的安全性。項目的管理人員應該根據企業資源情況、施工方案以及企業的管理能力和工程的特點做好施工的管理工作，確保項目施工管理實施的科學性。同時要做好項目施工過程中的預防工作，提高項目的管理質量。在建立和完善施工管理體系的同時還應該健全管理制度，只有這樣才能夠更好地執行管理體系。
2.4、做好項目工程的驗收工作
項目工程竣工后的驗收工作是項目施工的最后一步，在施工的過程中不斷地加強和完善項目的質量管理，其最終目的也是能夠順利通過工程的驗收工作。項目在竣工的時候，紀檢部門會與承建單位一同驗收整個工程，同時會組織設計單位、政府的相關建設管理部門對照圖紙、根據相關的規定驗收項目。對于存在質量問題的工程要立即整頓，直到項目合格以后為止，然后在組織相關的單位進行驗收。同時還應該根據項目保修的相關規定，要求施工企業在完工后的一段時間內對建筑出現的問題進行保修。
3、 討論
建筑工程的施工管理指的是建筑施工企業對某一個具體的建設工程施工過程的全面管理。建筑項目在實際的施工過程中，在企業自身實際情況的基礎上，結合項目自身的特點，進一步地細分項目施工過程中的各項工作，以不斷學習的科學嚴謹的態度，不斷地積累經驗，只有這樣才能夠按時保質地完成施工任務。建筑項目工程的質量控制與管理是一個非常復雜的過程，從始至終都貫穿于整個項目施工過程中。所以施工企業只有嚴格控制施工的質量，做好項目的管理工作，才能夠建設處滿足要求的項目。
【參考文獻】：
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[3]： 王洪連：《價值工程與建筑企業成本管理》，價值工程，2009，（1）：45-46 .
第2篇：知識管理的內容范文
【關鍵詞】跨文化組織；融合式管理；機理
【中圖分類號】F272.9 【文獻標識碼】A 【文章編號】1002-736x（2012）07-0046-04
一、融合式管理概念的提出
2008年金融危機以來，中國跨國并購規模持續增長。中國企業跨國并購活動中，除了存在著明顯的文化差異障礙外，還有海外被并購企業對中國企業文化認同度低的問題。
根據被并購企業對自身文化的認同程度及并購企業文化吸引力的不同，文化整合的模式可以分為四種。在“整合”的情況下，被并購方對自身文化和對方的文化都有很高的認同感，企業文化整合的結果是雙方基本保持文化上的相對獨立，但在組織及業務上雙方的整合是完全的。在“同化”的情況下，被并購企業的文化相對不成熟或不利于企業發展，被并購企業放棄自身的文化，完全接受了并購企業的文化。在“迷茫”的情況下，被并購企業的員工對自身文化認同度低，但又不愿意接受新的文化。這時的員工處于一種孤立、困惑的狀態。雖然被并購企業的文化會迅速解體，但新文化的建立是一個十分漫長的過程。在“獨立”的情況下，被并購方有著文化優越感，對并購方的文化認同度低，因此，雙方在整合上是十分困難的，被并購方不愿意以任何形式與并購方進行整合（如圖-1所示）。
目前，中國企業跨國并購中，被并購企業多是歐美的成熟企業，這些企業對自己的民族文化和企業文化有著很高的認同度和自豪感。相比之下，中國企業文化發展不成熟，被并購企業對中國企業文化的認可度和包容度低。被并購方不愿意以任何形式與并購方進行整合。如果中國企業將自身的文化強加給被并購企業，則并購雙方往往出現“獨立”的各持己見的狀態。這樣會使雙方在業務及組織上的整合都受到阻礙，整合的難度將大幅度增加。本文在此基礎上提出了一條適合企業文化弱勢企業并購強勢企業的文化“整合”之路——融合式管理模式。
文化的融合式管理，指的是在共同的戰略目標指導下，并購雙方獨立經營管理，被并購企業保留原有的企業文化，并購企業主動學習被并購企業文化的優秀部分，完善自身企業文化，取長補短，互相合作，營造一個開放的企業文化學習環境，在之后的發展中根據實際需要調整雙方企業文化，使之有利于雙方企業的發展，最后形成一個較統一的企業文化。融合式管理要求企業對文化的管理以有利于雙方企業發展為核心，不是為了整合而整合，對企業文化的調整是為了企業更好地發展，否則情愿不做任何改變。
二、融合式管理的原則
文化的融合式管理要遵循“尊重、學習、開放、合作”的原則。
（一）尊重原則
跨國并購雙方文化的差異很容易引發兩個企業之間的文化沖突，而尊重對方的文化是消除文化沖突的基本態度。并購方在無形中會有一種強勢企業的優越感，而在弱勢企業并購強勢企業的并購中，被并購方對自身企業文化的忠誠度和優越感以及對并購企業弱勢企業文化的不信任感，會加強被并購企業員工對并購企業的排斥感，容易造成人員的流失。尊重對方的企業文化，讓對方感受到并購方對被并購方企業文化的尊重，有利于減弱被并購企業員工對并購活動帶來的變化的不安和排斥。
（二）學習原則
對于并購企業來說，學習原則主要體現在對對方優秀企業文化的學習上。被并購方企業文化優于并購方，對于并購方來說是一筆寶貴的財富。并購方應主動學習對方優秀的管理方式和管理理念，在吸收的同時加以創新，使之適應并購方自身的發展，實現文化的協同效應。通過學習，并購企業可以提升和完善自身的企業文化。對于被并購企業來說，學習原則更多地體現在了解并購企業上，尤其是在并購初期。被并購企業作為強勢企業，其企業文化比較成熟，員工對企業自身的企業文化具有較高的認同度，并希望保持甚至發展自身企業文化。因此，被并購企業員工學習目的主要在于了解并購企業，提高員工對其的認同度，培養其歸屬感。在這之后，才考慮需不需要對被并購企業文化進行變動。
（三）開放原則
開放原則體現在并購雙方無保留地互相交流學習。獨立經營不代表各自為政，并購雙方不時組織人員到對方企業了解學習，加強兩個企業之間的交流，時刻了解對方情況，營造一個開放的相互學習的環境。開放原則講究不拘于形式，一切以并購雙方企業的利益為重。并購雙方要不要改變企業文化、怎么改變，都由雙方管理人員根據企業當前階段的發展狀況而定，并不拘泥于計劃政策。當企業需要變的時候就變，不需要變的時候就不變，根據實際情況調整企業雙方的文化管理方案。
（四）合作原則
融合式管理的一個重要原則就是合作原則。合作原則是指并購企業和被并購企業不是領導和被領導的關系，而是合作關系。并購雙方各自獨立經營，各自有自己的文化、目標和定位。被并購企業按原有方式獨立經營，由被并購方的管理人員自己管理，并定時報告給并購企業即可。并購企業僅在大的企業目標和戰略層面予以干涉。故并購雙方與其說是領導和被領導的關系，不如說是一種合作關系。而這種合作關系也能夠消除被并購企業員工的排斥感，緩和并購帶來的緊張氣氛，有利于留住員工，尤其是管理人員。
三、文化融合式管理的機理分析
（一）并購雙方企業獨立經營管理
并購雙方企業獨立經營管理是融合式管理的核心。獨立經營是在共同的戰略目標和戰略規劃指導下，被并購企業保留原有的企業文化，獨立經營管理企業，并購企業只負責監督和宏觀戰略管理。獨立經營要有一個有效的溝通監督機制作保證。被并購企業定期向并購企業報告經營管理情況。并購企業指定專人完全負責雙方的溝通，負責聽取報告，隨時了解對方管理經營情況。雙方以合作的形態結合在一起。這樣，被并購企業可以從并購企業中得到資源支持，再結合其原有的文化優勢，形成新的發展局面。獨立經營管理盡量減少被并購企業的變動，能夠穩定被并購企業員工在企業易主后產生的不安，減少文化差異造成的沖突，留住被并購企業優秀員工。同時，還免去了企業派遣人員掌管被并購企業的難題，減少了由于管理人員不熟悉外國業務而產生的經營風險。
（二）并購方學習被并購方的優秀企業文化
并購方學習被并購方的優秀企業文化是文化融合式管理的一項重要內容。融合式管理的主要特點是并購方不整合被并購方，而是讓被并購方的文化影響并購方的文化轉變。被并購方作為強勢企業，有著更成熟的企業文化和管理經驗。而我國企業由于社會經濟環境、歷史沿革以及企業文化建設滯后等多種原因，企業文化發展不成熟，對方成熟的優秀企業文化對于我國企業來說是一筆珍貴的資源。并購企業應將被并購企業文化中的精華部分系統化、理論化，然后納入自身的文化體系中，實現目標企業文化中的合理成分與中國企業文化的有機結合，獲得文化的協同效應。通過這種方式，中國企業可以提升和完善自身的企業文化，減小兩個企業企業文化的差距，帶領企業進入一個新的階段。同時，也能贏得被并購企業員工的尊重、好感和支持，減弱他們在被并購后的不安和排斥感，保證被并購企業的人員和業務穩定。這對于中國企業提升自身的能力、適應企業的國際化發展十分有利。
（三）被并購企業學習了解并購方企業文化
被并購企業學習了解并購方企業文化也是一項必不可少的內容。正如在學習原則中說的，被并購企業學習并購方企業文化的主要目的是讓員工了解并購企業，提高其對并購企業的認同感，培養其歸屬感。安排被并購企業員工學習并購方的企業文化，但不要求被并購企業貫徹并購企業的企業文化，只需要員工能夠多了解并購企業，認識并購企業，不時安排兩個企業間的交流，慢慢消除被并購企業員工的負面情緒，培養其認同感和歸屬感。
（四）并購雙方企業的合作關系
并購雙方企業的關系定位為“兄弟式”的合作關系，而不是傳統的“父子”關系，也是融合式管理的一個特色。由于并購方處于弱勢地位，若以一種勝利者的姿勢出現在被并購企業面前，容易加劇被并購企業對并購企業的排斥。相反，若以合作者的身份處理兩個企業之間的關系，把對方放在一個平等的位置上，反而能夠緩和兩者間的氣氛，表達了并購方對被并購方的尊重，有利于贏得對方的理解和尊重，確保并購后的人員穩定和業務穩定，有利于雙方更好地進行溝通，更容易達成一致的目標。
（五）管理以利于企業發展為準則
這是企業管理者須牢記的準則。融合式管理要求把是否有利于企業發展作為管理企業文化的標準。對企業文化進行整合也好，保持企業文化不變也好，都是看其是否有利于雙方企業的發展。此處選擇保持被并購方企業文化不變，由其獨立管理，也是因為被并購企業文化更成熟，與其加入并購企業的企業文化，不如保持其原有企業文化更利于企業發展，同時還能大大減少雙方文化的沖突，減少資源的消耗，因此才選擇這樣一種管理方式。若發現被并購企業存在企業文化需要調整的情況，也是應該積極面對、積極調整的，而不是死守保持原企業文化不變的方針。總之，管理不是目的，而是一種手段。
（六）融合式管理是一個動態的發展過程
融合式管理不是靜止的，而是貫穿于之后兩個企業發展的整個過程中的。融合式管理講究在之后的發展中，隨著企業目標、發展規劃的改變，隨時做相應的調整，而不是一成不變。隨著企業的發展，兩個企業之間總會出現需要調整以適應雙方發展的情況出現，此時，改變是必需的。尤其是在被并購企業逐漸接受并購企業，并形成了認同感和歸屬感之后，這種改變更容易被被并購企業所接受。融合式管理的最終目標是形成一個較統一的企業文化。因此，融合式管理是一個動態的發展過程，不僅僅是并購整合初期的文化管理方式。
（一）準備階段
這是并購前到剛完成并購時的階段。企業在進行并購前對于并購企業都有一定的了解，選擇被并購企業也是為了滿足其業務或發展需要。因此，在并購之前，并購企業對被并購企業將來在其發展計劃中所發揮的作用要有一個明確的認識。在剛完成并購或并購之前，并購企業就需要規劃并購后兩企業的共同愿景和戰略規劃。因為在并購后，被并購企業的員工大多會感到企業和自身發展的不確定因素增加，恐懼、不安和安全感的喪失會對員工工作效率及情緒產生影響，由此會加劇對收購方的抵制。只有在新企業的發展愿景非常明確，并且通過溝通能夠被企業中的員工所接受認可，才有助于減少整合過程中的阻力和整合戰略的實施。尤其對于獨立管理的被并購方，如果沒有一個明確的企業愿景，被并購企業的發展可能會偏離并購企業的控制。只有確定了企業共同目標，被并購企業才能朝著并購企業所希望的方向發展。
（二）學習階段
在并購完成初期，從主觀上來說，被并購企業員工處于不安期，對并購企業具有不信任感，并對自身企業有高度的認同感，認為自身企業文化優于并購企業，沒有改變自身企業文化的意愿。從客觀上看，并購企業文化確實處于弱勢，需要完善。因此，在此階段，并購與被并購雙方不需急于整合雙方文化，而是營造一個溝通交流、相互了解以減少摩擦的過程。在這一階段，被并購企業在戰略規劃指導下，保留原有的企業文化，由被并購企業管理團隊獨立經營。同時，建立一個開放的平臺，一方面，方便并購企業學習被并購企業的企業文化，完善自身企業文化，減小與被并購企業間的差距；另一方面，為被并購企業更好地了解并購企業提供平臺，加強兩個企業的相互交流，增加相互間的了解。該階段主要有兩個目標：一是完善并購企業的企業文化，減小兩個企業間的差距；二是消除被并購企業員工的排斥感，培養其認同感。這將是一個比較漫長的過程。
（三）融合階段
這是文化進行融合的一個階段。雙方企業文化的差距在學習階段逐漸拉近，被并購企業員工在相互溝通了解的過程中也消除了對并購企業的排斥，對并購企業也產生了認同感。在此階段進行文化的變革所受的阻力將要小很多。融合階段是一個求“大同”存“小異”的過程。以在學習階段尋找到的兩企業文化的相似點為突破口，提煉適應兩國文化具有新企業特點，并為兩國管理者和員工所接納的核心文化。同時，對于不影響發展大局的細微差異可以予以忽視，即存“小異”。建立一個以共同企業文化為核心、發揮差異文化優勢的企業文化體系。
五、我國企業跨國并購中文化融合式管理的策略建議
（一）文化交流要在并購前就開始
消除文化隔閡應該要在并購前就開始，在并購企業表達其并購意向時，就要注意與對方的文化交流，要表達己方對對方的尊重，通過各種渠道將己方企業好的形象展現給被并購企業，在并購之前就爭取到對方企業一定程度的好感和認同感。文化融合不限于在并購之后，而是貫穿于并購交易的全過程。交易前的文化融合是戰略準備的主要內容之一，主要體現在雙方核心人物的交流、溝通和相互認同上。尊重不是用說的，而是做出來的，只有在整個并購過程中，時時體現我方對被并購企業的尊重，站在對方的立場上考慮問題，才能贏得對方企業的信任。有了好的開端，對于并購后的文化管理，必定會減少一定的阻力。
（二）增加交流，建立溝通渠道
跨國并購企業由于處于不同文化背景，對時間、空間、風俗習慣、價值觀的認識不同，以及一些語言與非語言的溝通方式的差異，往往會加深溝通的難度或導致溝通誤會。因此，管理者應有意識地在雙方企業間建立各種正式的和非正式的、有形的和無形的跨文化傳播組織和跨文化溝通渠道，以促進溝通的順利進行。在溝通的基礎上，引導員工理解并購企業的理念、創業歷程、發展遠景和收購意圖，并且及時公布高管人員及員工留用計劃，使海外員工增加對新股東的理解與認同。主動增加各種文化接觸的機會，加強文化交流，不但可以增進彼此之間的了解和信任，而且有助于發現隱藏的文化問題，共同探討，提出解決方案。
第3篇：知識管理的內容范文
關鍵詞：知識經濟 知識資本 內容擴展
一、 知識經濟與知識資本
知識經濟是以智力資源占有、配置，以科學技術為主的知識的生產、分配和消費（使用）為最重要因素的經濟。
知識經濟是相對于農業經濟、工業經濟的一個新時代的概念，是以知識和知識的創新運用為基礎的經濟。在未來的世界經濟中，知識將成為關鍵性的資源成為經濟發展的新動力，并逐漸構成人們的新的消費基礎，企業的關鍵資產也不再是固定資產和金融資產，而是知識資產。
隨著知識經濟時代的到來，出現了“知識資本”這一嶄新的概念。知識資本最早是由加爾布雷斯提出來的，在他看來，知識資本是一種知識性活動，是一種動態資本，而不是固定形式的資本。后來，許多學者對這一概念的內涵進行了解釋，其中，比較著名的是斯圖加特的HSC結構理論。該理論認為，知識資本的價值體現在人力資本、結構性資本和顧客資本之中。
知識經濟有以下特征：（1）知識資本具有高度增值性。資本的一個重要特征就是具有增值性。知識資本的增值性和財務資本相比，其增值性遠高于財務資本。知識資本的形式具有動態無形性。（2）知識資本具有較高的貢獻率，但整體上卻以動態的方式存在。（3）知識資本的產權界定具有多重性。企業員工作為人力資本所有者對人力資本具有完全的所有權與控制權；企業雖可借助于各種有效的內外關系影響顧客資本，但無法對顧客忠誠、營銷網絡等實施控制；而結構性資本在企業整體環境體系中，實現上是一種可能共享的財產，因為供應商、中間商等都可能通過學習、模仿從中獲利。（4）知識資本的度量具有不確定性。一方面，人力資本、結構資本、顧客資本甚至總體知識資本，其資本存量難以精確計算；另一方面在知識資本的使用過程中，由于人力資本、結構性資本、顧客資本的相互整合，會使知識資本的價值不斷增值。
二、知識經濟下知識資本成為財務管理的對象
1. 知識經濟時代財務管理的對象：
知識資本傳統財務管理的資本（僅指財務資本、貨幣、實物資產等），務管理研究的對象也局限于財務資本的運營上，即集中在財務資的籌集、投放與管理、資本增值后的分配等方面，從根本上忽視知識資本的研究。但在知識經濟時代，由于知識資本已經成為推企業創新和發展的決定性因素，此時若再不重視知識資本的作，則會阻礙企業的技術進步，不利于企業的發展。因此，知識經時代的企業必須對財務管理的對象進行拓展，即把知識資本納入財務管理的對象，對知識資本的構成、知識資本的特點、知識資本的培育、籌措、分配、運營及效益評價等加以研究。這既要求企業把知識資本的運作學成企業理財工作的內生性要素來看待，又需要企業把培育和發展知識資本作為重要的理財戰略。
2. 知識資本在財務管理中的地位
知識資本作為知識經濟時代的標志性資產，其在財務管理中的地位變化與財務資本相比主要表現在以下幾個方面：
（1）知識資本將逐漸取代財務資本成為企業發展的核心動力。知識經濟的到來將改變一切，使傳統的以廠房、資本、勞動為主要內容的資源配置結構變成以知識資本等無形資產為主的資源配置結構。在知識經濟社會，起主導作用的資本，已不再是農業社會的土地和工業社會的財務資本，而是知識資本。知識經濟時代企業的競爭力和發展動力，取決于企業知識資本的擁有量，知識資本由于高投入的刺激而不斷擴張，企業的資產結構也隨之發生改變。在新的資產結構中，以知識為基礎的無形資產的比例將大大增加，這種情況在知識經濟企業中尤為突出。因此，知識經濟擴大了企業財務活動的籌資范圍，使獨立于財務資本又可轉化為財務資本的非物質形態的知識資本正在取代財務資本和能源而成為企業財富增值的主要源泉。
（2） 知識資本將逐漸控制與支配財務資本，這將成為知識經濟時代財務運作的基本模式。知識經濟是知識產品占主要地位的經濟，但并不意味著知識經濟時代就不需要進行傳統的物質生產，而是指知識產品將成為知識經濟下最有代表性和最具競爭力的產品。知識產品的價值依據商品和服務中所含的知識量來決定。由于知識資本可以重復使用，故知識產品將超過物質產品的生產，成為最典型的產品。企業的價值不再體現在企業的規模大小及物質產品的生產與銷售上，而是體現在知識資本的質量與數量上。知識資本的存量與分布已逐步成為市場資源配置的主要因素，直接決定了企業發展市場與分配資源的能力。在這一層面上，企業獲取的財務資本是從屬于知識資本的，企業能夠獲得的財務資源在很大程度上取決于對知識資本的擁有及控制上。在當今的股市上“風險投資”的興起，正是投資者對知識資本能夠帶來價值增長的這種期望的認同。知識資本將取代財務資本而成為企業獲取市場資源的重要砝碼。
（3）知識資本將成為財務管理中利潤分配的主要要素。由于知識資本是知識經濟時代企業的主要生產要素與價值決定因素，它理所當然要成為分配的主要依據。在傳統的財務管理活動中，常常以土地和財務資本為分配的依據，這不但忽視了員工和管理者的利益，更是輕視了知識資本的作用。在知識經濟時代，財務資本與知識資本的地位發生了質的變化，財務資本讓位于知識資本。這一變化，日益改變著企業要素所有者的地位，從而決定了企業在知識經濟時代不再僅僅歸屬于股東，更應該歸屬于知識資本的所有者。所以，與其說是勞動和財務資本雇傭了知識資本，倒不如說是知識資本雇傭了勞動和財務資本，因為勞動的主體一人一所擁有的知識和能力才是生產力的決定因素。
（4）知識資本與財務資本要相輔相成，互為補充，才能發揮更大的作用。目前，國內外對知識經濟的研究成果日益增多，有關知識資本的認識也在加深。普遍認為，盡管知識資本的地位日益重要，知識資本在財務管理中的重要性已開始大于傳統意義上的財務資本，但大多數的知識資本要素無法單獨發揮作用，而是必須與其他要素結合，相互合作，知識資本才能在財務資本的輔佐下為企業創造經濟效益。
三、知識經濟下財務管理內容的擴展
知識資本成為知識經濟時代的企業財務管理對象后，也必然引起企業財務管理內容的擴展，對傳統的籌資、投資、盈利、分配等財務活動賦予新的內涵：
1、籌資管理的擴展。知識是知識經濟時代最主要的生產要素，企業籌資管理的內容將由原來的籌集“物質資本”擴展為籌集“物質資本”和“知識資本”。知識資本的籌集通常包括對知識產權的籌集和人力資本的籌集。由于知識資本具有動態無形性、產權多重性、度量不確定性等特點，使知識資本的籌集活動變得較復雜。首先從知識產權來看，主要包括專制權、非專利技術、商標、應用軟件等，對這些知識資本的籌集需要針對不同類型的知識產權，采用不同的方法進行估價，以合理確定其價值。其次從人力資本來看，勞動者以其知識和技術投給了企業，企業就應加強對人力資本的籌集管理，做到人盡其才。同時，對人力資本的籌集同樣需要合理確定其價值。人力資本的計價可采用公允價值，其公允價值等于企業未來付給員工工資的貼現額，再加上企業對員工的智力投資額。在知識資本的籌集過程中，要特別注意分析該項知識資本是否企業所急需，力爭以最低的成本籌集到企業所必需的知識資本。
2、投資管理的擴展。知識經濟時代，企業投資戰略將作出重大調整。大批高素質人才所具備的知識和能力將成為企業從事生產活動的基礎和主要動力，智力資本投資管理將顯得尤其重要。同時，由于期望的高投資收益常常伴隨著高風險，因此風險管理更加重要。
第4篇：知識管理的內容范文
【關鍵詞】windows環境 LED圖文 控制器 顯示屏
利用自制組件庫對圖文信息進行比較好的動態效果模擬，通過友好的用戶界面使用戶體驗到真正的“所見即所得”的編輯效果。按照相關協議對用戶編輯完成的圖文信息進行編譯，并通過串口通訊對下位機可讀的二進制文件進行傳輸處理。從而對下位機的LED硬件實現定時開關、亮度調節、設定驅動方式、分區設置等一系列地操作。異步LED圖文顯示控制器顯示屏內容管理軟件，結束了顯示屏只能在唯一的始終處于運行中的計算機上進行聯機操作的歷史。
1 緒論
目前市場上的LED電子顯示屏由無數的LED發光二極管、單片機IC電路、不銹鋼外框、通訊線等部件組成。 運用光電顯示技術、視頻技術、多媒體技術、網絡技術、計算機應用技術、自動控制技術，針對室內外各種使用環境而設計，顯示信息元素的屏幕[1]。使用專用的控制技術，用于顯示文字、文本、圖形、圖像、動畫、股票行情等各種信息以及電視、錄像信號，由LED器件陣列排步組成的顯示屏幕。 由于其顯示界面大，亮度高，非常適合機場、火車站、證券、廣場、體育館等公共場所。
顯示屏和其后部的單片機、電子部件構成下位機系統，實現電子顯示的功能。顯示屏顯示信息的動態變換、刷新，就得通過數據通訊，由計算機來控制。異步LED圖文顯示控制器顯示屏內容管理軟件就是專門為此而設計的上位機應用軟件，能方便實現圖文信息的內容輸入、編輯排版、動態顯示等全部功能，力圖實現“所見即所得”的效果。
2 系統架構
單機操作模式的上位機架構。
上位機是指可以直接發出操控命令的計算機，屏幕上顯示各種信號變化。上位機的分析能力較強，處理速度快，擴展功能相對完善，可維護性強，但是上位機對工作環境和工作時間要求比較苛刻。下位機是直接控制設備獲取設備狀況的的計算機，一般是PLC/單片機之類的。下位機雖然功能相對簡單，卻使用起來安全方便，能適應較惡劣的環境。
上位機發出的命令首先給下位機，下位機再根據此命令解釋成相應時序信號直接控制相應設備。下位機不時讀取設備狀態數據（一般模擬量），轉化成數字信號反饋給上位機[2]。上下位機都需要編程，都有專門的開發平臺。
本系統的下位機為：MALAND公司的LED控制卡和顯示屏。
3 系統功能
（1）項目工程模塊。a.項目屬性模塊設計是為了能夠方便的管理多個屏幕信息以及屏幕下的分區信息。項目信息中包含了該項目中管理的屏幕總個數以及屏幕名稱，利用這些數據就可以控制系統裝載屏幕信息。b.屏幕屬性模塊設計是為了管理好屬于該屏幕下的分區信息。通過讀取屏幕屬性信息得到當前需要裝載的是哪一個分區，以及該屏幕有多少個分區、各個分區的名稱。c.分區屬性模塊設計用于保存當前正被系統裝載并模擬顯示的分區的參數值。
（2）圖文組件模塊設計各種不同用處、不同種類的模擬顯示屏效果的組件。設計組件與設計其他功能是相對獨立的，在軟件完成后也可以根據需要進行添加、修改、刪除來完善模擬顯示屏效果的組件庫。
（3）界面管理模塊。a.項目管理器不僅可以讓用戶對項目中的屏幕和分區有個很直觀的認識，而且可以使用戶能夠快速的在多個顯示屏或分區之間來回的切換進行編輯處理。b.屏幕分區模擬窗口使用戶可以進行可視化的內容編輯、添加刪除組件、組件的拖拉操作、組件的效果處理、組件的復制粘貼、圖層管理等一系列的編輯操作。而系統也是通過屏幕分區模擬窗口來顯示出模擬效果，達到和用戶進行交互的目的。c.組件屬性欄是為了方便用戶可以實時地更改組件的屬性值。
（4）編譯文件模塊的主要功能是將用戶編輯完成的圖文效果信息進行編譯，使這些效果可以被LED硬件系統正確的顯示，另外還可以通過編譯的文件對LED硬件系統的系統參數和運行參數進行設置。
（5）串口通訊模塊利用Spcomm控件把編譯好的二進制文件通過串口傳輸至LED控制卡，使LED控制卡控制顯示屏進行相應的顯示處理。
4 系統關鍵技術
本系統選用Delphi開發平臺，運行于Windows操作系統之上。以文本文件和二進制文件形式實現系統數據存儲管理，靈活運用Object Pascal面向對象程序設計技術實現圖文組件庫的設計，利用線程實現組件的動態效果展示，并按照自定義數據協議通過Spcomm控件編程，實現系統與異步LED硬件之間的串口數據通訊。
5 結論與展望
本文闡述了基于單機操作模式的上位機架構的異步LED圖文顯示控制器顯示屏內容管理器軟件的設計與實現。系統的一個較重要的目標是使用戶體驗到“所見即所得”的編輯方式，因此用戶界面、屏幕分區模擬和可視組件等方面的設計是否成功起著決定性的作用。系統的大多數代碼都是圍繞這個方面實現的，使用戶無需考慮底層的實現，只需通過鼠標操作以及一些必要的屬性賦值即可得到一個十分出色的顯示效果。
而在后臺處理中，包括了工程項目的管理、顯示效果的編譯和編譯文件的傳輸三部分。主要涉及的都是文件的生成、組織等操作和文件數據的傳輸，在代碼中必須保證數據的正確性、有效性以及安全性。
盡管設計基本滿足系統的要求，但還存在諸多需要改進的不足之處。組件庫還需要進行更加豐富的擴充。無線方式將是今后數據傳輸發展的趨勢，因此今后上、下位機系統研發共同努力的方向是使用GPRS或WIFI技術[4]，實現數據的通訊傳輸。
參考文獻
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[4]蔡學靜,張劍,劉晶.無線數據采集器設計[J]中小企業管理與科技:信息術,2009(16):284-285.
第5篇：知識管理的內容范文
一、新會計準則體系下“實質重于形式”觀對納稅調整內容的影響
新會計準則體系除了將公允價值作為計量屬性外，還對原準則體系下的會計原則體系進行了重構，主要表現為不再將權責發生制和歷史成本作為會計原則，并進一步強化了實質重于形式的原則。《企業會計準則――基本準則》第十六條明確指出：“企業應當按照交易或者事項的經濟實質進行會計確認、計量和報告，不應僅以交易或者事項的法律形式為依據。”在各個具體會計準則中，也體現著實質重于形式會計原則的具體運用。
我國對于實質重于形式原則的應用有一個認識不斷深化的過程。在1993年的企業會計準則中，沒有明確提出實質重于形式的原則，直到2001年頒布的《企業會計制度》中，才正式地列上了這一原則，作為十三項基本會計原則之一，并將其應用于會計主體的確定、資產和負債等會計要素的定義，短期投資和長期投資的劃分、長期股權投資核算的權益法和成本法的選擇、融資租賃和經營租賃的劃分、融資租入固定資產的確認及其應付租金的資本化、收入的確認原則、借款費用停止資本化的時間界限、關聯方關系的確定、資產負債表日后事項的處理，或有負債的處理、合并報表的編制以及合并報表范圍的確定等方面。在新準則體系中，在《企業會計制度》應用的基礎上，又進一步強調了實質重于形式原則的重要性，擴大了實質重于形式原則的應用范圍。如在借款費用準則中，新準則允許需要經過相當長時間的生產活動才能達到可銷售狀態的存貨，其所占用借款資金的相應借款費用，可以予以資本化。另外，可以資本化的借款費用，不再限定于由專門借款所生成，對需要經過相當長時間購建或者生產活動才能達到可使用或者可銷售狀態的資產，可以作為符合資本化條件的資產包括固定資產和需要經過相當長時間購建或者生產活動才能達到可使用或可銷售狀態的存貨，投資性房地產等。而且，如果相關資產的購建或生產占用了專項借款之外的一般借款，被占用的一般借款利息費用也允許資本化。可見，新準則的借款費用資本化對象和范圍比以前更能反映交易的經濟實質，有利于提高會計信息使用者對會計信息相關性的關注。再如，在非貨幣性資產交換準則中，對于換入資產的確定，新準則明確規定了“具備商業實質”作為采用公允價值入賬的前提條件，若滿足其他各項條件，但發生的非貨幣性資產交換不具備“商業實質”，同樣要以賬面價值入賬。
而稅收制度強調的法定性原則，即稅收制度的各類構成要素必須且只能由法律予以明確規定，稅收征納雙方的權利和義務只能以法律規定為依據，沒有法律依據，任何主體均不得征稅或者減免稅。法定性原則可概括為課稅要素法定、課稅要素明確和依法征收三個具體原則。按照稅收法定性原則，要求對任何事項的確認都必須有明確的法律依據，必須有法可依，不能估計。這樣做的目的是防止納稅人濫用稅法條款，防止稅收流失。
因此，新會計準則體系對“實質重于形式”原則的強化將進一步加大“稅會”之間的差異，增加納稅調整內容。以非貨幣性資產交換為例，如果所發生的非貨幣性資產交換具備商業實質，則會計處理與稅務規定基本一致，均以公允價值和應支付的相關稅費作為入賬基礎，公允價值與換出資產賬面價值之間的差額確認為當期損益或所得；而如果交易不具備商業實質，則根據“實質重于形式”原則，應以換出資產的賬面價值和應支付的相關稅費作為換入資產的入賬價值，而稅法上則根據法定原則，仍然按換出資產的公允價值與賬面價值之間的差額確認財產轉讓所得或損失，因此應進行納稅調整。
此外，新會計準則體系對一些結構復雜、性質特殊交易的會計核算方法作出了明確的規定，使會計信息更具可比性，也更加符合交易的經濟實質。比如，新準則要求企業把發行的復合金融工具中包含的負債和權益成份進行分拆，分別按照金融負債和權益工具處理；要求企業把符合條件的混合金融工具中的嵌入衍生金融工具分拆出來，單獨按照衍生金融工具進行核算；要求企業把符合條件的套期保值項目與被套期項目公允價值變動的抵銷結果計入當期損益。稅法中并沒有對這些特殊交易事項進行單獨的規范，所以在確定應納稅所得額時仍需按照普通交易事項處理，這時就會與會計核算產生差異。
二、新會計準則體系下的資產負債表觀對納稅調整會計處理辦法的影響
新會計準則的另一重大變化是著眼于促進企業的長遠和可持續發展，在確認，計量和財務報表結構方面，確立了資產負債表觀的核心地位，限制企業短期行為。利潤反映的只是企業某一期間的經營成果，財務報表體系的設計如果片面側重于利潤表，容易為一些企業追逐短期利益留下托詞和利潤操縱空間，具有很大的局限性。新會計準則體系凸顯了資產負債表在報表體系中的核心地位，要求企業提升資產負債信息質量，及時計提資產減值準備。企業只有在資產減去負債后的余額，即所有者權益(凈資產)增加的情況下，才表明企業的價值增加了，股東的財富增長了，突破了傳統的單純的利潤考核概念，有助于促使企業改善資產負債管理，優化資產和資本結構，避免眼前利益和收益超前分配，提高決策水平，著眼于企業的長期戰略和可持續發展。
資產負債觀強調對現有資源的公允反映，而稅法則更關注企業發生的各筆交易的法律實質，故此資產負債觀必然會產生會計規范與稅收制度之間出現更大的差異。
此外，采用資產負債觀還要求企業對納稅調整的會計處理采用資產負債表債務法，與損益表債務法相比，資產負債表債務法的特點是：1．對收益的理解不同。損益表債務法用“收入／費用觀”定義收益，強調收益是收入與費用的配比，從而注意的是收入或費用在會計與稅法中確認的差異；資產負債表債務法則依據“資產／負債觀”定義收益，認為資產負債表是最重要的財務報表，該種觀念可促使對企業在報告日的財務狀況和未來現金流量作出恰當評價，提高預測的價值。2．損益表債務法注重時間性差異。資產負債表債務法則注重暫時性差異(而暫時性差異包含了時間性差異)。3．損益表債務法使用“遞延稅款”的概念，其借方余額和貸方余額分別代表預付稅款和應付稅款，在資產負債表上作為一個獨立項目反映；資產負債表債務法則采用“遞延所得稅資產”和“遞延所得稅負債”的概念，將“遞延稅款”的外延大大擴展，并且更具現實意義。在資產負債表中，所得稅資產和所得稅負債應與其他資產和負債分開列報，遞延所得稅資產和負債應與當期所得稅資產和負債區別開來。
在具體操作中，根據《企業會計準則第18號――所得稅》的規定，應當根據稅法規定，按照預期收回該資產或清償該負債期間的適用稅率計量。適用稅率發生變化的，應對已確認的遞延所得稅資產和遞延所得稅負債進行重新計量，除直接在所有者權益中確認的交易或者事項產生的遞延所得稅資產和遞延所得稅負債以外，應當將其影響數計入變化當期的所得稅費用。同時，遞延所得稅資產和遞延所得稅負債的計量，應當反映資產負債表日企業預期收回資產或清償負債方式的所得稅影響，即在計量遞延所得稅資產和遞延所得稅負債時，應當采用與收回資產或清償債務的預期方式相一致的稅率和計稅基礎。
第6篇：知識管理的內容范文
西門子公司成立于1847 年，目前是世界上最為成功的大型跨國企業之一，也是世界上最富有創新精神和能力的公司之一。現在西門子在全球有5 萬多名研發人員，相當于每9 名員工中就有一人從事研發工作。西門子公司的領導者和員工從公司輝煌的發展歷程中充分領略到了知識創新對公司發展的意義。在20 世紀的最后十幾年中，知識創新和知識管理對增強企業的競爭力越來越重要，知識管理迅速成為西門子公司的核心事務，成為貫穿企業價值鏈的關鍵因素。
西門子集團知識管理的興起與發展
西門子的知識管理從1995開始，到目前可以大致分為三個階段，1995年-1999年為萌芽階段，1999年-2005可稱之為KM1.0階段，2005年至今屬于KM2.0階段。
在第一階段（萌芽階段），當時西門子創新中心把知識管理作為課題進行研究，很多對于知識管理感興趣的人聚集在一起逐漸成為專家實踐社區，對知識管理未來的發展前景和發展策略進行探索。另外集團也開展了試點項目，比如搜索引擎的建立、下屬業務單元的ShareNet項目等，值得注意的是在1999年，西門子正式成立了知識管理部門。
在第二階段（KM1.0階段），當時西門子下屬業務單元逐步認識到知識管理的價值，紛紛開展了一些知識管理的工作，在這個背景下西門子成立了中央級的知識管理組織CKM（Corporate Knowledge Management），其主要職能以管控為主，包括建立員工門戶、統一認知、統一全球業務流程和方法論，建立統一的基于open text的知識管理平臺，在總結了下屬部門知識管理實踐的基礎之上了知識管理指導手冊，使整個西門子集團的知識管理工作從分散走向統一。
在第三階段（KM2.0階段），結合web2.0技術，西門子的知識管理又有了新的舉措，包括在全球范圍內建立博客世界 、維基世界 ，專家知識網絡，在全球范圍內建立大量實踐社區（目前全球活躍的實踐社區有2200多個）。從2009開始西門子知識管理引入了web3.0技術，同時引入諸如虛擬顯示等技術不斷加強用戶體驗，建立了企業級的搜索以及官方微博等內容。
根據美國Teleos 等機構共同舉辦的六屆“最受贊賞的知識型企業”調查結果，西門子公司連續六年均排在前20 名，2001 年西門子的排名位列第7 ，2002 年，西門子獲得年度“最佳知識產品及服務獎”。
西門子公司的知識管理構架分析
1.西門子公司的六維度知識管理構架。
知識管理的迅速發展離不開合理的概念構架，西門子公司實施知識管理的第一步就是建立知識管理的構架，定義基本概念和術語標準化，統一公司相關人員對知識管理的認識，為知識管理工作的開展提供堅實的基礎。為了促進和統一公司的知識管理構架，有效地做好這一富有挑戰性的工作，公司的知識管理辦公室在知識管理實踐社區的工作基礎上，借助咨詢公司的幫助， 建立了六維知識管理構架( KnowledgeManagement Framework) 。它概括了西門子公司推行知識管理活動的六個主要方面，是西門子公司推行知識管理的總體考慮和安排。西門子公司知識管理的六個方面分別是：（1）基礎(Basics)；（2）工具( Instruments)；（3）內容結構(Content Structure) ；（4）業務變革(Business Transformation)；（5） 新組織（New Organization）；（6）測度(Metrics)。
這六個方面是西門子公司推行知識管理缺一不可的、相互聯系的有機整體。西門子公司希望通過建立這樣一個概念構架來統一對知識管理的認識，加速公司知識管理的健康發展，協調、指導和整合各個業務集團的知識管理項目，促進公司業務轉型，以成為世界一流的知識型企業。
2.知識管理的基礎維度(Basics Dimension)。
在知識管理六維構架的基礎維度里，西門子公司引入有關的基本概念，以使公司內部達成共識。知識有不同的屬性或分類標準，從知識管理的需要出發，知識按其傳遞的難度和方式分為隱性知識和顯性知識。知識是通過顯性知識和隱性知識的相互轉化而不斷創新的。
“基礎”則是知識管理的最基本環節，如知識管理過程、基本的知識管理實踐、知識管理系統的基本架構以及知識型業務運作等。西門子知識管理的“基礎”主要就表現為知識社區、知識集市以及知識環境的建設，通過營造知識共享的環境為知識管理活動的深化構建一個基本平臺。
3.知識管理構架的工具維度( Instruments Dimension)。
工具在這里是指西門子公司推行知識管理所采取的方法、措施。其主要強調實現知識管理的技術手段。從廣義來看，“工具”有戰略性知識管理工具、人力資源管理工具，有用于智力資本管理的工具，還有知識集市以及更一般意義上的知識管理系統。完整意義上的知識管理系統應能夠將各種不同類型的工具進行整合，對企業不同的類型的知識以及智力資本進行全面的管理。如圖2：
4.知識管理的內容結構維度(Content StructureDimension)。
在企業的知識活動中常常有這樣的現象：做某項工作時，并不知道從哪里能找到合適的資源。如何避免這種現象？如何對企業擁有的資源了如指掌？這是有效知識溝通必須解決的問題。此外，知識庫的內容如何組織，以便人們能夠方便地存取和輸入知識，從而提高工作效率和興趣? 這也是一個重要問題。這兩方面都是內容結構維度所涉及的內容。
“內容結構”對知識管理而言也非常重要，只有具備了標準、統一的內容表示形式、內容組織結構以及內容創建和訪問的過程，才能有效地實現知識的交流和共享。西門子按照兩種知識分類方法來組織知識內容，一種是“Know-what、know-why、know-how、know-who”分類法，根據它可決定知識的具體存在位置，而另一種則是“隱含、顯現、正式”分類法，它可用來決定知識管理的具體方法。
5.知識管理的業務變革維度(Business Transformation Dimension)。
西門子公司實施知識管理的目標是成為世界級的知識型企業。在這個過程中需要通過實施知識管理來進行業務的轉型，即將知識管理活動與企業核心業務目標和流程結合起來。實施知識管理是一個長期的、復雜的過程，需要企業的知識戰略來指導。對西門子公司而言，各個業務集團的業務性質不同，因而各自的知識戰略也不同。各業務集團應在公司知識管理構架的基礎上，建立適合本集團的知識管理構架和相應的知識戰略。在知識戰略的指導下，應形成知識路徑(knowledge Roadmap)，即把知識戰略目標分解為多個階段目標，并列出每個階段的活動內容和所需時間。為了實現上述想法,西門子公司引入了達文波特博士( Thomas H. Davenport ) 的5P 方法: (1) 過程設計(process design) ：描述和設計知識活動,并確定知識管理活動的因果關系； (2) 規劃(programming) ：將知識嵌入日常工作所用的工具中，使得知識得以利用；(3) 項目管理(project management ) ：通過系統化的管理方法來創造開發知識； (4) 教育(pedagogy) ：教育人們使用知識和知識管理方法,比如將知識管理方法與各種培訓結合起來；(5) 人(people) ：知識經理應承擔推廣知識管理的重任，帶領員工開發和利用組織的知識。
這里需要強調的是，業務變革的過程不僅僅體現為技術系統的實施，而是人、流程、技術等多種要素的結合。西門子認為，要以策略為導向，以追求價值為目標，通過將協作和領導、外部關系、內容結構、組織以及基礎設施等多個方面因素相整合，最終實現理想的變革結果。如圖3：
6．知識管理的新組織維度(New Organization Dimension)。
知識管理與組織創新有著密切的聯系。這里所說的組織創新實質上是知識成為最具戰略意義的資源后，企業自我更新、自我發展的一種手段。這種組織創新中，最突出的趨勢是組織網絡化和網絡組織的發展，這是生產和有效利用知識的需要。一般說來,組織的有機結構促進創新的發展。打破界限是組織創新的一種模式。打破界限不僅表現為打破科層制所體現的等級觀念，而且還表現為跨部門的委員會與跨部門的小組在企業中的發展。
“新組織”強調兩個方面：一是建立在業務層次之上的知識社區，另一則是知識管理層次上的知識管理部門。知識管理部門主要負責建立知識管理策略和框架（如知識管理戰略、路徑和測度模型、知識管理參考體系、行動決心、前瞻思想等），提供對知識管理活動的支持（如對最佳實踐共享、知識社區建設、知識社區拓展、知識地圖、知識管理評估、內容結構以及知識管理工具等方面提供全面的指導），以及推進知識管理和知識型企業的建設（如明確認識、推廣企業知識文化、制定知識業務規則、知識管理實踐行動的規劃和推廣等）。通過成立專門的知識管理部門，西門子可以更好地推廣知識共享和創新過程，標準及透明化知識的內容和結構，避免“孤島”式的知識管理解決方案，有效維護知識安全和規避風險，最終營造出知識共享的文化，將傳統的遞階式組織轉變成為互連的知識網絡型結構。
7.知識管理的測度維度(Metrics Dimension)。
“測度”是保證知識管理系統順利實施和評估實施效果的重要手段。西門子公司建立了全面的測度手段，既有對系統局部的評估，也有對系統整體的測量；既有對組織狀況的判定，也有對業務績效的衡量。具體來說，西門子知識管理的“測度”模型包括六個方面：（1）知識社區測度：對知識社區的性能及其業務影響進行評估；（2）知識過程測度：對過程的“健康”狀況進行評估（如知識的周轉速度等）；（3）知識集市測度：對知識集市的使用情況及其可用性進行評估；（4）價值測度：對某一業務領域的知識社區、過程以及集市進行總體測度，評估其是否和員工及公司的價值相匹配；（5）知識管理成熟度測度：對企業的整體知識管理狀況進行評估；（6）平衡記分卡測度：以整個組織為對象，評估知識管理活動所帶來的業務績效。
西門子公司知識管理的啟示
1.有效的知識管理需要在技術和人員、社會因素等方面實現很好的結合。
知識管理不單純是一個技術系統，而是一個社會技術系統。信息化是知識管理的重要基礎，但知識管理僅僅有信息化是不夠的，知識管理還需要同組織的發展戰略、組織文化、組織學習與組織創新、工作團隊、人員激勵等多個方面緊密結合起來。
2.組織領導層的直接支持是推行知識管理的關鍵。
西門子公司和其他公司的知識管理實踐表明，來自主管人員，尤其是高層領導者的強有力的支持對于具有變革性質的知識管理項目至關重要。這些有益的支持包括: (1) 發出信息，倡導和宣傳知識管理對企業成功至關重要； (2) 為基礎結構清除路障，提供資金； (3) 明確哪些知識對公司最重要； (4)制定促進和完善知識管理的人力資源管理系統等。值得注意的是，并非所有主管都會自覺地支持知識管理，為了解決這一矛盾,可以將知識管理工作納入中層管理者的績效管理之中。
3.分享和使用知識需要組織采取切實可行的激勵措施，管理和變革組織文化，培養知識共享文化。
員工們并不是都心甘情愿地與他人分享自己的知識，所以要建立相應的激勵機制和組織文化引導大家把知識貢獻出來，納入到一個系統之中。一些企業已開始估價和獎勵那些分享和利用知識的人員。例如，西門子通訊網絡集團的員工可以通過知識共享活動獲得“知識股票”，惠普公司的“知識大師”分級制度和股票期權制度等。
4.知識管理需要相應的組織基礎和專門的管理人員。
西門子的實踐社區為公司的知識創新提供了強大的結構支持，能增強組織獲取、積累、分享和創造知識的戰略能力。同時,只有當企業中的一些專門人員對知識管理這項工作負起明確的責任時，知識才能得到很好的管理。這些人員的工作可能包括：知識的收集和分類、建立知識導向的技術架構、負責知識的使用等。西門子為了推進和改善知識管理，設立了知識管理辦公室和首席知識官，惠普、麥肯錫等企業內部也都設立了首席知識官。
5.知識管理必須與組織現有的核心業務結合起來。
知識管理并不是組織的另一項管理職能，它應該植根于組織的核心業務中。要做到這一點，需要知識管理人員與業務人員一道系統地分析組織現有的業務流程，發掘知識管理可以起作用的領域和技術方法，實現知識管理與組織的核心業務的有機結合。
第7篇：知識管理的內容范文
【關鍵詞】個人知識管理；信息資源管理；創建聯結
【中圖分類號】G302 【文獻標識碼】A 【論文編號】1009―8097（2009）04―0056―03
在知識經濟時代，知識成為重要的戰略資源，個人知識管理成為開發這一戰略資源的立足點和基礎。現有研究文獻表明，個人知識管理最初源于1999年前后的大學校園，如Millikin大學、Los Angeles的UCLA（加州大學安德遜工商管理學院），但隨后又被認為是在任何環境中都有適用價值的。根據對現有研究內容的分析，筆者認為現有研究趨向可以歸結為兩種類型：注重個人信息資源管理的研究以及注重創建網絡聯結的研究。本文選取了兩種研究趨向的代表人物――美國Millikin大學的Susan Avery等人以及加拿大的Dave Pollard，并對他們的主要研究觀點進行了分析與比較。
一 重視信息資源管理的個人知識管理
1 個人知識管理的定義與特征
美國Millikin大學的Susan Avery、 James Brown以及 Paul Dorsey 等人認為，“個人的”意味著對知識和技能的自我意識（self-awareness）[1]。他們并不認同將“個人”知識視為個體的私有知識，也不強調為學習而學習，同時，他們也不同意將“個人知識”視為是與“公共知識”相對立的。那么，什么是個人知識管理呢？他們認為，個人知識管理是一種平衡個人與公眾、公民與職業、個體之間以及個體內部、深入思考與實踐問題解決之間的策略，換言之，個人知識管理是在一個公共視閾中對個人能力的自我意識。個體對自己的能力與不足有自我意識能力――了解自己所知道的，并熟悉自己能做的事情。這種自我意識是個體對自己知道多少、如何獲取他們知道的事情、獲取新知識的策略以及獲取所需信息的策略的自我理解。至于大量信息以及獲取信息的多種途徑，每個人都有自己的個性化方法與技巧。
個人知識管理具有四個基本特征：（1）個人知識管理是一系列技術，用以提高批判性思維技能；（2）這些技能幫助個體在解決重要問題和事件中更有焦點意識、競爭能力以及寬廣的視野；（3）有效應用個人知識管理技能可以預見結構性的探索；（4）這些技能的應用是個體個性化的反應。
2 個人知識管理的目標
近年來，越來越多的研究認為個人知識和個人建構知識的技能是個人自我理解的結果。信息和知識很難被個人占有，但是對信息和知識的組織及評價方式卻毫無疑問是個性化的。這就是為什么我們不能復制別人的思想，但是卻能復制在書中經某種方式組織好了的公開的思想。
個人知識管理的終極目標不只是獲取知識和某些思維能力，而是運用知識服務于他人，并能促進社會知識總量的增加。Millikin大學設定的PKM目標包括三個方面：
（1） 要通過個人知識管理學會學習；
（2） 要能夠在個人知識管理中學會批判性思考；
（3） 要學會對信息的有效管理與使用。
3 個人知識管理的七個關鍵技能
由Paul Dorsey教授為主的團隊確立了個人知識管理的七個技能層面：
（1） 獲取信息。在一個信息飛速增長的時代，明確信息所在，并能使用技術工具進行知識的獲取。
（2） 評價信息。采用相關工具評價所獲取信息的適用性、信息質量以及與手頭任務的相關性。
（3） 組織信息。個體在搜集到的零散信息之間建立聯系，使用文件夾、數據庫、網頁等工具組織信息。
（4） 圍繞信息的合作。與他人共同定義并完成合作的目標與主題。這個過程涉及到的工具與方法有對話交流工具、在線課程系統、共享文件夾等。
（5） 分析信息。分析信息的主要目的是提高比較信息的方式，以使我們理解信息及其特性。
（6） 呈現信息。呈現信息的主要形式包括文檔、報告、圖片、網站、文件夾、錄音、演示等。
（7） 保證信息安全。Millikin大學提供的信息安全策略包括將信息及時公開發表、為文件添加密碼、定時進行病毒防護等。
4 簡評
Paul Dorsey教授及其團隊的研究對推動個人知識管理的研究進展具有非常重要的借鑒價值。后來許多的研究者紛紛引用Paul Dorsey教授等人提出的個人知識管理技能七要素理論，并依此將個人知識管理的過程界定為上述七個方面。事實上，Millikin大學的團隊提出PKM七個信息流程相關的技能是有其特殊背景的[2]――該團隊的PKM研究始于在大學開設PKM課程。個人知識管理幫助學生形成一個探究與解決問題的深刻的、適應性的框架。筆者認為，在信息技術環境下，對信息的加工、處理固然重要，但過于重視“信息”層面，則偏離了個人知識管理中“人”的因素，這樣的管理更多的是一種個人“信息”管理而不是個人“知識”管理。
二 重視創建聯結的個人知識管理
加拿大知識管理顧問Dave Pollard多年致力于企業知識管理的研究，近年來也涉足個人知識管理領域，并發表若干相關論文。筆者借助其個人博客[3]，研究了他在個人知識管理研究方面的基本觀點。
1 個人知識管理模式的轉變
Dave Pollard認為，過去的PKM模式將重心放在內容的搜集上（content and collection），而新的PKM模式將取代以傳統的模式，并將重心轉向情景與聯結（context and connection）上――及時與問題解決過程中的相關人士進行聯系，取得他們所知的相關知識與建議，并應用于正在解決的問題中。具體來說，新的PKM模式有三個明顯的轉變：
（1） 在PKM的目標上，從以企業應用為目標轉向以提高個人生產能力為目標。
在過去，企業實施個人知識管理主要是為了滿足企業需要，因此采用班級授課、計算機輔助教學以及實時通訊等方式對個體進行培訓，而新的個人知識管理的目標則轉換成提高個人生產能力。
（2） 在PKM的重點內容上，從致力于知道知識內容轉向探究如何獲取知識。
過去，人們經常花費很多時間和精力去建設超大的、中心式的知識庫，并期望借此減少成本并在日后重復使用，隨著知識更新的加速度增多，這一模式被證明并不是非常有效的方式。Dave Pollard認為，過去的個人知識管理是以知識或信息為核心內容的，因此其過程就更注重知識的獲取、存儲以及擴散等環節；而新的PKM模式則是以個體生產能力的提高為目的，并在實施過程中更加注重與他人的相互探討并建立聯接。這種變化可用圖1[4]表示：
（3） 在PKM關注的核心上，從以內容為中心的管理轉向以個人為中心的管理。
如前，過去的知識管理以及個人知識管理非常注重對知識或信息內容的管理，因此，人們往往將預先設計好的知識與信息的內容以數據庫或網站的形式公布開來；新的個人知識管理將實施的主動權歸還給個體。個體自己管理自己的數據庫和網站，并與其他個體實施點對點的共享。Dave Pollard詳細比較了“內容與收集”式個人知識管理與“情景與聯系”式個人知識管理之間的差別，見下表（表1）：
2 個人知識管理的基本要素
Dave Pollard以進行知識管理的企業員工為原型，分析了企業員工在工作過程中圍繞工作相關的知識內容進行PKM的基本要素及相關過程。包括：
（1） 建立知識獲取網絡
個人根據所面臨的任務，利用社會網絡分析（social network analysis）來確定相關的專家網絡，并由此確立出他們的重要級別序列。在這個過程中，要有專門的討論提綱與模板、FAQ（問答）提綱，并列舉專家及相關人士的聯系方式與個人博客。
（2） 管理知識獲取過程
為每個員工創建硬盤上的“分享型”知識文件夾，鼓勵人們將知識存入文件夾或寫在網絡博客中。鼓勵個體將其知識獲取的情景記錄下來，例如使用博客之類的工具將知識情景呈現出來。
（3） 管理個人內容
管理個人內容主要是管理與個體學習與工作相關的知識與信息。現有的許多信息技術工具都可以用來管理個人知識。
（4） 促進個人生產力的提高
這一點是針對企業員工的個人知識管理而提出的。企業實施個人知識管理的最終目的就是為了促進個人生產力的提高。
可見，Dave Pollard非常重視與他人創建聯結。Dave Pollard將與個體與他人進行交互的工具、方法等統稱為“社會網絡應用”（Social Network Application）。除了Dave Pollard外，意大利學者M.C.Pettenati等人也探討了基于聯結的個人知識管理。M.C.Pettenati等人認為[6]，技術的發展及其實踐應用為數字化學習創造了許多機會，同時也為個體與他人建立聯結創造了平臺。人類知識的習得不再全部依靠親身經歷，人類的學習能力來自于各種連接的建立。因此，個體的學習不再是孤立的、純粹個人的行為。
三 對兩種研究趨向的簡評
Paul Dorsey等人提出的個人知識管理觀點與Dave Pollard、M.C.Pettenati提出的個人知識管理觀點代表了目前該領域研究的兩個趨向――前者代表了以信息資源管理為核心的研究模式，后者則代表了以社會網絡中的聯結為核心的研究模式。
在Paul Dorsey等人的研究中，論述了個人知識管理的定義與特征，非常明確地指出要讓學生通過個人知識管理學會學習。然而在知識經濟時代，僅僅注重對個人生活與學習相關的信息資源進行管理只是個人信息資源的管理，還不能被稱之為個人知識管理。Dave Pollard等人為個人知識管理研究的進一步發展提供了新的思路和方法。
Dave Pollard從企業員工工作角度出發，設定了PKM以個人為中心、以過程為重點的模式，為研究個人知識管理提供了全新的寶貴視角。另外，Dave Pollard界定的PKM基本要素結構中將PKM的要素確定為建立知識獲取網絡、管理知識獲取過程、管理個人內容、促進個人生產力的提高四個方面，對進一步了解PKM的基本要素提供了思路。Dave Pollard模式最突出的提點是明顯突出了個人知識管理中的“社會網絡”層面，對于研究網絡環境中的個人知識管理具有非常重要的意義。但是，正是由于Dave Pollard將PKM的目標設定為“促進個人生產力提高”，由此造成Dave Pollard的PKM模式比較傾向于適應企業的需要，而對于個體學習技能的提高并沒有太多涉及。Dave Pollard本人在其博客中也注明，希望這個框架“能夠在一個商業環境中起到作用（could function in a business environment）”。
筆者認為，個人知識管理的研究重點從信息資源管理轉向創建聯結是知識經濟時代的必然趨勢。在網絡環境中，創建聯結的必要性和重要性更加凸顯。但并不能因此而忽視個人知識管理中的信息資源的收集、獲取、處理等層面。因為在信息時代，面臨信息超載、知識更新加快等挑戰，對信息資源進行有效管理仍是個人知識管理的重要內容。因此，系統的、全面的個人知識管理應該既包含對信息資源的獲取、處理、收集等內容，又注重創建個體與他人之間的聯結。
參考文獻
[1] Susan Avery,James Brown,Paul Dorsey.Personal Knowledge Management: Framework for Integration and Partnerships[DB/OL].
第8篇：知識管理的內容范文
【關鍵詞】研發中心；知識管理；改進；研究
1引言
企業的知識資源是企業最寶貴的財產。隨著市場競爭的加劇企業研發中心要想為企業創造更高效益，就必須采取有效舉措克服知識管理應用中的問題，加快自主創新，進一步挖掘團隊的知識財富，積極發揮研發中心在企業知識管理中的作用，為企業的發展奠定良好基礎。
2知識管理研究的背景及意義
從知識管理本質來看，主要可以從信息和人兩個角度進行詮釋，從理論角度來看主要是源于信息管理學，可以看作是信息管理進一步創新和深化。信息加工的產物就是知識管理方法，較之信息管理而言進一步深化，可以充分發揮信息技術優勢，可以實現對信息的有效識別和傳播，為用戶提供更加可靠的信息支持；對于人的管理過程，可以將其看作是知識認知過程存在信息使用者身上，很多信息是存在人的大腦中。在明確知識管理任務要求下，有針對性挖掘部分非編碼化知識，嚴格遵循管理流程組織知識編碼和人際交流活動，充分提升知識共享范圍，進而實現企業研發中心知識管理的目的，為研發中心團隊競爭力提供堅實保障。知識管理的目的有以下兩方面：第一，管理存量知識-決策支持，人才外流與隱性知識流失-知識失憶、重復的知識勞動；大量的數據和貧乏的知識體系；第二，如何擴大知識增量-創新以解決新問題。知識管理如此重要，引起了國外企業對知識管理的高度重視。據早年前紐約一家專業調查機構和美國管理協會聯合調查顯示，在歐洲范圍內，有超過70%的公司為了提升企業競爭力推行過知識管理活動，，80%的跨國企業都進行了相當大的知識管理力度。究其因，就是這些企業認識到知識管理應用方面的重要性，進而充分發揮知識管理的價值。在社會進步和發展中，知識管理的理念和方式逐漸發生了不同程度上的變化，在《資本論》中宣布勞動者擁有生產要素的世界經濟出現，直到21世紀，最具競爭力的生產要求，即知識要素，重新被勞動者擁有。人們通過實踐對客觀事物及其運動過程和規律的認識形成知識信息的一部分，這些知識是經驗、技能的總結、是組織發展競爭力的基礎，也是人腦通過反復實踐及認識的過程對相關概念的判斷、組合和推理，形成的對事物本質的認識，構成頭腦中的知識，可稱為主觀知識，即默認的知識；客觀知識是經過各種載體表達出來，即編碼型的知識。在知識經濟時代背景下，知識管理的目的性越來越明確，企業研發中心只有在知識管理應用方面下功夫，才能有效實現知識管理的目的，進而提升現代企業核心競爭力，因此，在知識管理越來越受到社會各界廣泛關注和重視的今天，尤其是在現代企業經營發展中，知識管理逐漸成為影響企業核心競爭力水平的一個主要因素。大量實踐表明：企業在生存和發展中，為了能夠從激烈的市場競爭中脫穎而出，就必須強化知識管理的獲取和創造能力，進而有效提升企業核心競爭力。
3知識管理改進中的難點及存在的問題
在國外的企業經營管理中，知識管理得到了廣泛應用和推廣，重要性不言而喻。近年來，我國本土企業也認識到知識管理的重要性，在實際工作中我國現代企業開始大力推行知識管理，尤其是加大了相關知識管理咨詢軟件服務商和IBM之間的合作，大大促進了知識管理在我國企業中的發展和應用，知識管理取得了較為可觀的成效。但是知識管理的實際成效偏低，達到預期目標的就更少，知識管理對于企業發展并未起到實質性變化，其中存在的問題逐漸暴露出來。究其因，還是國內外文化背景的差異，企業文化氛圍的不同，所以國外的知識管理模式并不完全適用于我國本土企業。一是多數的本土企業知識管理工作處于起步階段，對于IT工具輔助知識管理工作依賴性較強。此種方法從顯性角度來看，可以實現對知識的高效存儲。但是由于在實際工作中，IT工具進行知識管理缺乏相配套制度和文化保障，所以在工作實踐中以失敗而告終。二是我國本土企業知識管理水平經過不斷發展和完善，逐漸成為一種簡單的OA產品，但是原有OA產品功能并未得到充分發揮，功能發揮僅僅停留在電子郵件、BBS和電子公告上，甚至對于一些電子公文還無法完全離開紙版的支持。三是國內多數企業對于IT技術的作用認知較少，所以并不能完全發揮IT技術優勢，電子財務也不過是應用財務計算軟件進行賬目管理。所以說，IT技術盡管重要性得到了顯著提升，但是由于缺少IT技術完整的發展歷程，此項技術還是無法得到有效運用。
4知識管理的改進方法和措施
廣義上的知識管理進一步明確了知識管理思想的重要性，是現代企業管理工作開展的基礎思想，大力推行知識管理，就需要切實將知識管理理念融入到企業內部管理工作中，指導實際工作開展。而狹義上的知識管理實踐活動是指由于知識管理過程中，部分企業緊緊圍繞知識管理組織實踐活動。企業研發中心要想實現知識管理，就不能完全照搬國外的知識管理經驗，必須從企業實際出發，梳理企業的知識管理系統，采取有效舉措對知識管理進行有效改進，促使知識管理效率得到顯著提升。
4.1大力加強知識管理，有效促進知識管理的應用
知識管理活動中涵蓋了所有業務和知識管理思想活動。加強知識管理，要從四個方面入手：一是要實現研發中心知識的編碼化。二是確定知識管理的實施策略：產品的標準化程度、成熟程度、知識的顯性程度等。三是建立研發中心外部知識網絡：供應商、用戶、專家、信息與合作網絡管理等。四是建立研發中心內部知識網絡：設立知識庫、建立專家系統、建立知識聯盟等。通過對知識本身管理，促使知識生產、存儲、傳輸和應用以及應用的過程中再創造。從廣義角度來看，加強知識管理不再局限于對知識本身管理，而是對知識相關資源的管理活動，其中包括資產、活動、知識組織和人員等眾多內容的全方位管理，結合企業核心管理思想有針對性地開展工作。
4.2高度重視知識管理活動，有針對性地提高知識管理水平
現代企業在經營管理中，為了能夠有效發揮知識管理優勢，就要提高對知識管理的認知水平和重視程度，明確知識管理對于現代企業經營發展的意義，同時客觀分析當前企業知識管理中存在的缺陷和不足。企業只有提高對知識管理的認知水平，才能樹立正確的知識管理方向，有針對性對企業內部中高層管理人員進行培訓和學習，促使廣大中高層管理人員全面了解知識管理的內容和重要性。通過對知識管理的培訓和學習，分析當前企業知識管理中存在的問題，從而有針對性地開展工作，為企業知識管理和決策提供可靠的支持。與此同時，要不斷豐富研發企業知識管理內容：其一，從業務流程和崗位實踐角度著手，有針對性開展知識管理規劃；其二，深入剖析企業管理現狀，并分析企業知識管理發展的意義和作用；其三，結合企業發展要求，制訂科學合理的知識管理措施，選擇合理的管理方法，優化知識管理流程；其四，在綜合分析知識管理需求基礎上，進一步完善知識管理規劃；其五，完善企業知識管理理論基礎，為實際工作的開展提供指導，有針對性地提高知識管理水平。
4.3深入剖析知識管理現狀，有針對性地提升知識管理成效
企業研發中心加強知識管理，就要結合具體規劃要求，有針對性選取合適的部門，優化工作流程，有針對性組織知識管理實踐活動開展，有針對性地提升知識管理成效。從短期成效角度著手分析，對知識管理規劃中存在的缺陷和不足進一步完善，為后續工作開展提供堅實保障和支持。就工作內容來看，由于不同企業擁有各自不同的業務體系，涵蓋了生產、研發和銷售等多個環節；加之不同業務體系的任務特性有所差異，所以最終完成任務相配套支持的知識同樣存在顯著差異。這就需要結合不同業務體系的任務特性進行分析，制定成本低、效益高的知識管理方法，提升知識管理成效，需要注意的是，一種業務體系下包含大量的知識，如何能夠合理有效的識別知識中的重點內容，就需要有效判斷知識核心部分發展現狀，有針對性尋求解決對策來提升知識管理成效。故此，企業研發中心就應該結合企業現代化發展中管理現狀，有針對性地提升現代企業的知識管理成效。
4.4搞好知識管理試點工作，實現知識管理在企業的有效應用
企業研發中心要想搞好知識管理，并實現知識管理在企業中的有效應用，就要在企業中的某些部門做好試點工作。試點工作要在不斷修正知識管理規劃的基礎上，將知識管理大規模在企業推廣以全面實現其價值。與此同時，將研發中心知識管理路線納入基礎管理既是知識管理項目實施的結束階段，又是研發企業知識管理的一個新開端，同時也是一個自我完善的過程。要完成這一階段并不容易，企業必須重新定義戰略，并進行組織構架及業務流程的重組，準確評估知識管理在企業中實現價值。此外，企業研發中心在知識管理工作中，從戰略規劃到后續具體實施全過程，需要充分結合企業部門知識管理現狀和工作要求，有針對性制定工作規劃，并充分發揮知識管理IT系統優勢，選擇適合研發企業現狀的IT落地方法，如自帶知識管理功能的辦公協同系統、知識管理系統、知識門戶落地等等。可以說本階段在知識管理系統實施中難度最大，需要建立強有力的項目保障團隊，做好業務部門、咨詢公司、系統開發商等多方面協調工作，同時利用現代化技術優勢，切實提升企業知識管理成效。
5結語
第9篇：知識管理的內容范文
【摘要】作為知識型企業的浙江省電力試驗研究院,立足于企業發展實際,開展知識管理的研究和實踐。首次在中國電力行業體系化導入知識管理體系建設方法論,初步建設成包含知識管理文化、知識管理組織、知識管理運行及激勵制度、知識管理系統四塊內容的知識管理體系。
【關鍵詞】 知識管理體系 應用實踐 企業
【中圖分類號】F270.7 【文獻標識碼】A 【文章編號】1673-8209(2010)08-00-02
1 背景
知識是企業繼人、財、物后又一重要的資源,國際一流企業的實踐證明,實施知識管理是企業保持領先的有效措施。從總體來看,國外企業的知識管理已日趨成熟。相比較而言,受企業整體管理水平的制約,國內企業知識管理實踐還不成熟,正處于積極發展的態勢當中。對于國內許多企業而言,知識管理仍是一種全新的管理方式。
國內電力行業企業的知識管理實踐應用也由近幾年開始起步,浙江省電力試驗研究院(以下簡稱電試院)是浙江省電力公司直屬的大型研究機構,作為所在區域電網的技術監督中心、技術服務中心、技術開發中心、技術信息中心,現已發展成為專業門類齊全、技術人才密集、科研手段先進、科技實力雄厚的電力科學研究基地。電試院開展知識管理體系研究建設和應用實施是根據對自身的定位和研究院未來發展的內在要求所提出的,也是積極地響應國家電網公司SG186中提出的信息化發展的要求所建立。電試院期望通過知識管理實踐,為國內電力企業知識管理實踐進行有益探索,完善當前國內企業知識管理實踐中出現的一些不足,形成知識管理實踐的方法論和系統建設的體系架構,積極探索電力行業企業知識管理能力提升的方法和路徑。
2 知識管理體系的建設
2.1 建設目標
知識管理就是通過努力使“最恰當的知識在最恰當的時間傳遞給最恰當的人,以便使他們能夠作出最好的決策”,來達成這些目標,為企業創造價值。
結合電試院的實際情況,電試院計劃在未來3年內基本建成知識管理體系,實現以下目標:
1)知識內容體系有序化:電試院知識內容具有一致的分類體系,靈活的內容組織方式,并形成定期的內容更新和維護,知識內容質量能夠滿足業務要求。
2)知識管理管理體系制度化:電試院知識管理有明確的推動機構,知識管理推動部門和業務部門在知識管理建設中的定位明確,形成有章可循的運行、考核和激勵制度。
3)知識共享自覺化:員工利用多種渠道主動共享和學習知識,知識共享初步成為員工的一種工作方式。
4)知識管理系統工具化:辦公平臺、協作平臺、知識文檔管理平臺基本建設完成,具備初步的應用系統集成能力,知識管理系統成為員工工作和學習的主要手段。
2.2 建設原則
1)總體規劃、分布實施原則
在知識管理的建設中,圍繞電試院整體戰略、知識管理現狀及其需求,做好總體規劃,并從關鍵環節入手,積極推進,分步實施。
2)管理和技術相結合原則
知識管理不僅僅是技術問題,還更多地涉及到企業文化、激勵制度、業務流程等方面的問題。因此在建設知識管理時,必須拋棄單純從技術出發的觀念,要將知識管理思想、理念的培育和知識管理技術、系統的建設有效地結合起來。
3)全員參與原則
動員全體員工參與到知識管理的建設中,而不是僅僅靠管理部門來推動,這將有助于加快知識管理的建設。
4)應用性原則
在知識管理應用功能的選擇和設計時,必須明晰業務操作的實際需要,了解用戶對知識管理系統的使用要求,務必做到系統平穩實施與應用,使系統能真正地服務于業務需要。
5)實用性和先進性平衡原則
在追求知識管理系統先進性的同時,將知識管理的目標和電試院的戰略發展目標、管理目標緊密結合,特別是在技術路線選擇上,要堅持實用原則。同時,要保證知識管理系統在技術架構、管理思想上的先進性,保證系統不會在未來若干年內落后,使投資得到最大程度的保護。
2.3 建設過程
在工作開展過程中,根據電試院知識領域的特點,采用了綜合化策略來推進知識管理的具體建設工作,并在不同階段建設內容略有側重,具體來說:
在建設初期,以管理已有顯性知識為主——以知識文檔庫為建設重點,有效管理已有知識,以知識社區建設為輔;
在知識管理文檔庫步入正軌運行后,加大力度推動知識社區的建設,并以此有效推動知識共享文化的塑造;
最終實現顯性、隱性知識良性轉化,形成多種形式的知識共享方式,對知識資源全面管理,有效支撐和改善業務。
在實施過程中通過系統規劃開展具體的建設工作,逐步落實了制度建設、文化宣傳和系統平臺建設等工作,初步建成了一個穩定、可持續積累的知識管理體系。整個實踐過程共分為“啟動與調研”、“知識管理現狀分析以及總體策略規劃”、“知識管理體系的系統化建設”、“知識管理體系的試運轉和完善”四個階段。
2.4 應用情況
通過近兩年的知識管理體系建設實踐,初步建成了一個包含文化、組織、管理制度以及系統平臺等在內的完整的知識管理體系。
從系統建設與應用角度看,在實施過程中搭建了知識社區,集成了專家博客、交流論壇、知識地圖、問題庫、我的空間、專家黃頁、虛擬團隊等應用模塊,并實現了與知識庫的一體化整合,整個系統平臺支持對顯性知識和隱性知識的靈活管理、搜索與共享,并與現有業務系統有機集成。知識社區中還應用了知識地圖模塊,已經建成辦公室、人力資源部、財務部、科研中心、生技部、高壓所、熱工所以及新能源項目團隊相關領域共179張知識地圖。外部知識地圖引入KNET作為院外部企業管理知識庫,目前按照企業管理通用分類,實現對外部知識源8萬多篇知識文檔的結構化展示。
從管理角度看,在顯性知識管理層面,確定了《院知識管理分類體系及命名原則》,完成了各專業所2001年后歷史電子文檔的整理歸類,并將其全部存放到知識管理庫中。同時,知識的收集和存儲實現了與院生產管理流程緊密結合。在隱性知識管理層面,創新性引入行動后總結(AAR)、同行幫助、警示報告等隱性知識管理的方法,并配置應用到知識管理社區中,有效推動了對員工隱性知識的挖掘與管理。
3 知識管理體系建設的實施效果
(1)對公司整體層面的價值體現:
知識管理體系,有助于從整個公司的層面上提高知識管理水平,實現知識管理目標,知識管理的價值主要體現在以下幾個方面:
