連鎖藥店行業現狀分析精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的連鎖藥店行業現狀分析主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：連鎖藥店行業現狀分析范文

關鍵詞：存貨管理;連鎖零售;藥品企業

隨著管理科學的不斷發展和商業模式的進步，連鎖零售企業的存貨管理方法也在不斷進步，不斷有新的管理理論和方式出現，比如ERP、JIT等系統，但是目前連鎖零售業存貨管理狀況并不好。存貨是企業的重要流動資產，是零售企業主要的經營內容，決定零售企業流動資金的關鍵因素，連鎖零售企業存貨管理不善對企業發展造成了嚴重影響。

一、連鎖零售企業存貨管理的現狀分析

（一）采購與存貨管理脫節。存貨管理始于物資采購環節，在這一環節將決定存貨在內容上和時間的結構。但是很多連鎖企業的存貨管理在采購、存儲、發出各環節聯系不夠緊密，采購環節的負責人對于存貨流轉速度、存貨存量等了解不夠清楚，容易導致存貨過量采購積壓或者庫存不足短缺。

（二）對外部反應不夠及時。無論是普通商品連鎖零售，還是食品藥品連鎖零售企業，外部突況對企業銷售的影響都是不可估量的。企業持有存貨及計劃持有的存貨爆發突發性新聞，是對企業整體運營管理的一種挑戰，也是對于企業存貨采購及管理的考驗。近年來，國家藥監局對于含麻黃堿類藥物控制日趨嚴苛，普通患者大多通過醫院藥房購買，在藥店購買的現象減少，藥店此類藥物銷量大幅降低，因此，藥類連鎖企業應及時停止采購，盡快消耗現有庫存。

（三）存貨保管漏洞較多。存貨保管環節，即倉儲是指存貨完成采購入庫到完成銷售離庫期間對于存貨的保存管理。這一環節是目前問題最為嚴重的一個環節，管理不善導致的存貨質量損壞，存貨遺失等問題。在連鎖藥店中，一些低值常用藥物經常性遺失，或者高價藥物的丟失現象時有發生，同時，易損壞醫療器具器械的損壞也十分嚴重。

（四）存貨核算不規范。通過實際考察連鎖零售企業存貨核算，其存貨核算大多存在對存貨核算和管理規范重視程度不夠的問題，核算部門缺乏規范限制，或者規范執行力度不夠，核算混亂。尤其是各連鎖店之間存貨數據格式差異較大，核算誤差和核算方法缺少統一規范，誤差綜合到整個連鎖企業呈現倍數放大，整體賬目信息混亂。

二、連鎖零售企業存貨管理存在的問題

（一）存貨管理內控體系不健全。企業內部缺少有效的存貨進、銷、存核算制度和科學的核算工具與手段。盡管各連鎖零售企業設有內控機構，并且配備了一定專職人員，但是其內控職能已經嚴重弱化，主要職能集中在基礎的記、算、報，新興的工具軟件沒有得到充分利用，存貨的財務管理軟件與商品進銷存系統數據鏈脫節，沒有及時發現采購過程和存貨保管中的不合理行為，甚至是相關崗位缺少分離制衡導致的舞弊行為。因而，企業內部各部門間責任推諉，使得存貨管理內控流于形式。

在醫藥連鎖零售企業中，前端柜面銷售數據的海量計算與存貨財務管理軟件的最佳庫存量沒有實現融合使用，致使一方面存在過剩存貨占用資金，另一方反復多次采購，增加成本。

（二）采購預算執行不到位。連鎖零售企業的采購計劃是按照企業整體預算生成的，但是在實際操作中存在控制失效和考核不力等因素，出現頻繁采購，脫離計劃批次批量采購，甚至無計劃采購，導致產品積壓，存貨結構不合理。通過企業調度中心，產品被配送到各個連鎖店，表面上分散了集中庫的壓力，但是實質上庫存并沒有減少。醫藥連鎖零售企業的藥品采購完全通過企業整體預算計劃采購實現。采購預算的執行力度，對于整個企業內眾多連鎖藥店關系重大，尤其是一些應急性藥物和醫療器具器械，具有很強的時效性，保質期限較短，高庫存很大程度上就意味著虧損。

三、連鎖零售企業強化存貨管理的措施建議

（一）以銷定購，發揮中心庫調節作用。采購計劃以預算為基礎，由商品管理部門直接控制具體訂單的生成。商品管理部門根據各連鎖店上報匯總的月度銷售明細報表，結合具體商品屬類和企業歷史數據，定義滯銷產品，安排促銷方案，同時停止此商品采購訂單，進行單品停購標記。如此一來，可以有效控制對已經滯銷商品的再次采購，否則將大大增加滯銷品的促銷壓力。除了滯銷商品停購外，銷售表現一般的產品，應當控制采購量，嚴格按照存銷比例進貨。

商品管理部門需要及時準確了解一線連鎖店各具差異化的銷售結構，并制定生成對應的采購訂單，這就必須利用到中心庫。首先要各連鎖店如實反饋店面存貨結構和各單品銷售狀況，再核對中心庫的存儲情況，制定適合當前銷售的訂單。同時需要驗收核實采購實物與訂單的一致性，尤其對于保質期或者有效期的把控。

（二）建立有效的ERP管理系統。大多連鎖零售企業都在使用ERP系統，但是實際效果并不讓人滿意。企業需要根據實際需要和經營產品的特性，對ERP各模塊進行優化選取，建立符合企業自身實際的有效的存貨管理系統，以達到實時動態掌握存貨信息，提高存貨管理效率。連鎖零售企業根據自身實際分單品設定存貨上下限值，設定系統可自行生成采購訂單，實現流程理論上的智能補倉，包含一線連鎖門店的子庫和連鎖企業本部的中心庫，然后結合庫存量制定采購計劃。

目前在一些醫藥類連鎖企業存貨管理中使用的ABC法與EOQ法結合的辦法是一個比較有效的適合其行業銷售特征的管理手段。首先對企業藥品用ABC法分類，找出對銷售額貢獻最大的品類。A類的種類最少，大約為在售單品的20%，但是完成了80%左右的銷售業績。B類占品類的15%，銷售額的15%。其余的則歸為C類，為銷售額貢獻最小的商品。然后再針對A類商品利用EOQ法量化控制各品類結構。

（三）強化存貨財務控制。前面提到過連鎖零售企業的采購大多是集中或者是區域性統一完成，因此最佳采購量的確定就顯得很重要。同時，也正是因為這種采購方式，批次批量采購占用資金數額巨大，供應商的支付款方式也是一個重要控制點。

把以銷定購進行數字化具體化，單品的最低庫存量應該為該商品平均日銷售量乘以其流轉周期。流轉周期天數應該包含訂單采購天數、中心庫入庫天數、連鎖門店配送天數和安全浮動天數。其中，安全浮動天數的確定需要財務部門綜合此部分額外采購量資金占用成本與缺貨可能損失比較分析。供應商應該按照貨款支付方式分類，一類供應商為商品銷售后付款，二類為貨到付款，三類為款到發貨。很明顯，一類供應商對連鎖零售企業資金占用最少，三類供應商占用企業資金最多，此分類也就顯示了其對應采購的財務成本比較關系。

結束語：存貨管理是連鎖零售企業的基礎工作，內容繁雜，環節較多，需要從各個環節入手，結合企業自身業務實際，綜合利用財務及零售管理系統，降低存貨占用成本，減少存貨經營風險，提高企業整體和各連鎖門店運營效率。

參考文獻：

第2篇：連鎖藥店行業現狀分析范文

醫藥公司企劃案范文一1.1公司介紹

本公司的宗旨是利用現代科技開發民間獨特的中草藥配方，弘揚傳統中藥文化。回鄉創業。是一家處于創始階段的公司，龍人堂藥業的法定經營形式是有限責任公司。初定地址：貴州省遵義市高科技園區。

本公司擁有治療甲肝的祖傳配方，提倡科技為本的綠色生活新理念，為人類提供盡善盡美的天然生物產品。

公司注重短期目標與長遠戰略的結合，短期目標即尋找機會、防御威脅、強化核心競爭力，根據甲肝行業特點，力爭在3年內成為甲肝市場領導者。中長期目標即逐步拓寬產品領域，涉足用于治療胃炎、腎炎、膽腎結石等藥品(因我們已有相關民間祖傳配方)，形成以甲肝藥品為核心的多元化經營集團公司。

1.2 產品與技術

我們的主導產品安肝顆粒,是治療甲型(黃疸型)肝炎并對乙肝有輔助治療作用的藥物，該藥物是以在民間具有很好療效的祖傳配方為基礎，利用現代技術開發而成的，表現出藥性良好、療效快、療程短、 整體調節、標本兼治，而且價格比較低廉等特點，是主要為農村打造的新一代治療甲肝的綠色藥品。

我們采取農業訂單的原材料生產模式,采取合作或委托生產的模式，不但降低風險，而且使我們產品的成本有很大降低，有更強競爭力。我們生產產品所采用的技術比較成熟，目前在很多企業都有廣泛應用。

根據專家的觀點本產品可以通過國家藥品食品監督管理局認證。目前我們正在做一些國家相關認證工作。

1.3 市場與營銷

1.3.1 市場分析

市場潛力巨大:根據市場調查，高達60%的中國大陸省(市、自治區)的甲型肝炎病毒抗體陽性率大于80%，被定為高流行區。每年大約有200萬急性肝炎病例，其中甲型肝炎占半數(50%)。甲型肝炎病毒的抗體總流行率為81%。主考官。農村人群流行率(84%)高于城市人群(73%)。南方多于北方。甲型肝炎可能主要流行于兒童群組中。據統計20xx年，全國甲肝用藥市場規模為6億元。我們公司可望在第二年銷售收入達到 2511萬元，凈利潤為533萬元。

在中藥現代化的宏觀大背景下，國家鼓勵開發傳統中草藥，并給予相當優惠的政策。因甲肝分布特點和原材料產地等因素，通過細分市場，我們對甲肝市場、農村市場、OTC市場、西南市場、中藥市場作了詳細的分析，并確定了我們的市場定位：立足西南，服務周邊，輻射全國。

1.3.2 競爭分析

我國目前有6000多家制藥企業，但受規模及效益的制約，只有數十家制藥企業從事肝病藥物的研究和開發。而當今甲肝藥物市場，要么價格高，要么治療時間長，缺少強勢品牌，有利于新產品的導入。

從主要競爭對手及產品、替代品、銷售商、資源供應商、公司現狀等方面對競爭力量作了充分的分析。根據我們的市場定位，我們將直接與貴州地區生產肝藥的公司展開競爭。他們的藥品基本上針對所有肝炎。而我們的產品定位的選擇是有針對性的即專做甲肝，另外我們主要針對農村市場，所以他們對我們不會構成很大的競爭壓力。并且還具有很大的競爭優勢。

1.3.3 營銷計劃

在充分考慮市場和競爭對手的基礎上，我們做出以下相應的策略組合：

市場開拓：按照市場的開拓和進入戰略，我們分為西南農村市場、西南市場、中國農村市場。

由于本產品做成非處方藥，主要通過藥店和醫院銷售。重點處理與醫院、藥房的關系、部分利用合作伙伴渠道、部分建立渠道。

靈活的價格與優質綠色的產品相結合，強有力的廣告宣傳和人際傳播與促銷相結合。開展有關活動的開展、以提高銷量、占領市場、提高公司的經濟效益為目的。提供良好的、到位的售前、售中、售后服務，不但使患者用的起，而且用得舒心。

回避競爭對手主戰場(城市)，深挖其薄弱環節(農村)，采取農村包圍城市，各個擊破策略。

1.4 投資與財務

公司設在貴州遵義高新技術園區，享受兩免三減半的稅收優惠政策。

公司成立初期共需資金580萬。其中風險投資480萬，南湖追夢創業團隊內部集資100萬。

資金用途：

1.產品的開發和認證及改進費用。

2.農業定單的原材料生產及合作和委托生產的生產模式的建立。

3.建立相應的銷售渠道及市場的開拓。

4.公司流動資金。

股本規模及結構暫定為：公司注冊資本750萬。外來風險投資入股480萬(64%);南湖追夢創業團隊集資入股100萬(13.33%);配方入股170萬(22.67%)。

財務分析報告對償債能力、獲利能力、成長能力、資產管理能力進行了詳細分析。總體上看， 本公司的償債能力較好，獲利能力穩步上升，處于成長狀態，財務狀況樂觀，財務能力較好。資金的管理方面本公司將逐步加強管理。第二年估計盈利533.85萬人民幣，以后每年銷售凈利率21.16%左右，第二年總資產回報率為30.55%，投資回收期為2年零10月。

就目前資本市場的現狀而言，收購(項目整體轉讓)方式比較適合本公司。風險資金在第35年退出較合適。

1.5 組織管理與團隊介紹

公司性質是有限責任公司，初期組織結構采取矩陣形。公司所有權與經營權分離，實行總經理負責制。

分析公司成長規律，分為創業期，成長期，成熟期，根據各時期不同特點，建立相應的組織結構和管理方法。

以人為本，充分尊重人才，打造良好的企業文化，建立相應的激勵制度提高職工積極性。

公司管理團隊結合了在國家藥檢部門、公司運營、研究機構、藥品營銷、會計等方面具有豐富經驗的優秀人員，團隊成員呈現出優勢互補，層次突出的特點。

醫藥公司企劃案范文二一、我國醫藥市場的現狀分析

隨著我國加入WTO，政府公布從20xx年1月1日起中國醫藥流通領域向外資開放，國內的醫藥零售企業面臨嚴峻的挑戰，分析目前國內的醫藥行業有如下特點：

1、企業多而小，雖然我國目前有藥品零售企業12萬家，藥品批發企業17000多家，但規模不夠完善成型，難以抵御大型兵團的攻勢。

2、國家多次推出藥品降價方案，進一步擠壓醫藥零售業的贏利空間，同時推行的招標采購制度，也增加了醫藥企業的營銷費用，使行業進入微利時代。

3、20xx年起，放開醫藥零售市場，各地的平價藥店如雨后春筍般冒了出來，供求關系嚴重失衡，可以預見20xx年藥店價格戰將會越演越烈，一大批沒有競爭力的醫藥生產企業和零售企業將被逐出該行業。

4、各醫藥零售企業，多實行連鎖、加盟的形式經營，但這樣松散的合作并不能抵御市場的風險(雖然加盟，但進貨渠道五花八門，各自追求短期效益的思路未改)。

二、醫藥零售業的發展趨勢

隨著居民生活水平提高，醫療保險制度改革深入，城市人口不斷增加，以及處方藥和非處方藥制度的實施及進一步完善，綜合以上因素，預計我國醫藥市場增長速度將高于世界醫藥市場;增長速度達到15%左右，到20xx年，我國藥品營業收入將達到140億美元，20xx年達240億美元，成為世界上第五大醫藥市場。

展望20xx年的醫藥市場，大致有以下趨勢。

1、醫藥行業開始受到入世的影響，對于國內醫藥企業來說，既是挑戰，更是機遇，它有助于企業在外部環境的壓力下調整自身以求良性發展。

2、20xx年的醫藥零售行業可能會出現大面積虧損，雖然國家不再頒發醫藥批發企業許可證，但零售許可證卻在大量地批，沒有限制，因此，20xx年，藥店數量激增，而且批的過程中又沒有充分考慮到藥店布局的合理性，供求的巨大落差必然導致惡性競爭，而惡性競爭所引發的大面積虧損在20xx年會有集中的表現。

3、倉儲式，快速批發醫藥配送機構將大面積崛起。

隨著藥店連鎖經營的趨勢不斷加強，連鎖藥店需要配送，另外，隨著醫療體制的改革，個體行醫者的數量不斷增加，這包括私人診所，營利性醫療機構，個體藥販，分散的藥店以及個人承包后的鄉鎮醫療機構，基于成本的考慮，他們進藥的途徑與醫院有明顯的不同，他們會選擇價格相對便宜的批發機構，而藥品的倉儲式快速批發適應了這種要求，這種單個需求的量很小，但總量是個巨大的數字，并且這數字還在增大，這是一個巨大的市場。

4、企業的兼并、重組、聯合的趨勢更加高漲。

企業要在市場競爭中取得優勢，企業就必須具有一定的規模，以規模經營的方式抵御風險和競爭，因此，資本雄厚的企業可以通過兼并、控股、聯合的手段，由企業聯盟組成大型流通集團，做到藥品、配送、零售等一體化經營。

5、更新營銷理念，全面實施營銷戰略。

零售業必須改變經營思路，從多年來沿襲的坐店式經營轉變為主動促銷經營，在消費方式上引導人們從特定目的購物發展到發現式購物即走超市經營之路。

6、打破行業界限，創造共贏的局面。

醫藥零售連鎖不應是簡單的銷售藥品，在美國，藥房是健康美麗產品專賣店同時還傳播健康知識，藥房的利潤很大一部分來源于藥品以外的商品。

三、 項目介紹

要在市場競爭中取得先機，必須有超前的意識，有戰略眼光。

我國的醫藥行業從20xx年以前的獨家經營 20xx年連鎖經營 20xx年醫藥超市經營，20xx年5月1日，佛山開心大藥房超市開業，率先以核定零售價下降45%為口號，打響價格戰吸引了眾多的市民爭相搶購的情景，成為最近新聞報紙炒作的熱點，通過我們實地調查發現，開心大藥房存在一些弱點，首先，它仍然沒有擺脫行業的束縛，走出單一行業的格局，充其量只是一家大的平價藥房。其次，它只是單一的藥房超市，缺乏集團作戰的優勢，它的價格戰，必然引起同行的抵制，以及得不到藥廠的支持。

1、醫藥銷售行業突出重圍的條件：① 有良好的供貨渠道;② 有良好商譽和過硬的品牌;③ 有良好的銷售網絡和較高層次的組合營銷策劃;④ 雄厚的資金組合后盾。在我市尚未有大型的醫藥批發市場時，憑借以上優勢率先建立醫藥批發城，搶占制高點，取得各大藥廠的權，獲取最低進貨價，然后，促進藥品銷量，再利用銷量降低進貨成本，以合理的供應鏈來降低藥品生產流通各環節的成本。

藥品、醫療用品批發城

自身營銷

體系

其它連鎖藥店

醫院藥房

私人診所

其它藥店

在我市打價格戰只是時間問題，人無我有人有我優人優我廉是商戰的必由之路。

2、以點帶面，在各主要鎮區中心區成立大型的醫藥綜合型超市，以泰山壓頂之勢迅速鋪開，抓住市場，掌握主動權，給進入者加壓，并形成策略攻勢，讓覦視者望而卻步，以達不戰而屈人之效。

3、率先利用超市的規模把價格降下來，讓消費者得到實惠，建立品牌的信譽，抓住人心，得人心者得天下。

4、打破行業界限，以藥品為龍頭，聯合周邊行業，增加人流變相互資源品牌的合理互用以達到共贏。以人為主體的服務，脫發、視力保健、美容、隆胸、纖腰、減肥、瘦身、增高設立專柜、性用品專柜、補品專柜、高檔消費品(人參、燕窩、鹿茸魚翅專柜、按摩器材、家庭健身器材、磁療設備、三補(補血、補鈣、補腦)、三降(降壓降脂、降糖專柜)針對消費人群不同，再細分為嬰兒用品(奶粉、爽身粉、鈣片等，女性專柜(婦科用藥等)，老年人專柜，常用藥專柜，家庭常備藥專柜(推出家庭套裝藥箱)免費咨詢服務，殘廢人用品專柜，并開設涼茶鋪吸引人流。

四、項目的市場前景分析

本項目是以聯合為原則，聯合各行業中的品牌產品，利用它們原有的消費群體，相互帶動，人流資源共享，作為項目的組織者，并不參與經營，只是做行業資源的整合，創建一個良好的平臺，以保底分成式操作，即保本收取租金再按營業額百分比分成，上不封頂，水漲船高，比如廣州天河城，1996年成立時租金是以3500萬元，到1998年已達到1.6億多元，投資回報令人可喜，利用行業間聯合擴充實力后，再進一步跨省市打開市場，共同打造一個企業集團的霸主之位。

五、品牌策略

藥品零售企業要有效實現網絡資源拓展和客戶關系管理，其根本基礎在于品牌價值的培養，但品牌知名度高，并非意味著客戶的綜合滿意度高，最重要的還是從藥品質量、服務水平、價格優惠，購買便利等方面進行綜合改進，品牌宣傳包括門面統一的裝修統一的廣告，并引入CI形象設計，在加大廣告力度的同時，增加網上新聞，專題報道，熱心公益活動，同時積極參與醫藥衛生行業及各類行業，提高行業內的知名度，內部引入ISO9000管理辦法，爭取掛牌上市，造成新聞效應，以增加品牌價值得到社會及銀行界的認同。再通過股市融資，達到快速增長的目的。進一步建立高素質、高能力的營銷智囊團，以最高支點，做行業龍頭。

六、營銷策略

成立一支精干的營銷隊伍，加大內部員工的培訓力度，增強員工的市場營銷意識，并工作能力表現與利益掛鉤，以及做好客戶檔案及實行會員制管理，引入市場營銷思路，改變靠坐店式銷售為引導式銷售，預先為客戶想好他所需要的(也許他本人還不知道)，溝通是主導，引導客戶去消費，培養客戶的信任感及忠誠度。

七、成本與風險分析

運用現成資源進行整合，用最小成本變資源為最大化，同時實行強優組合，資源利潤共享，從而降低投資風險，贏得各方面最大利益化。

八、總結

國藥將成為藥業航母，與全國各大藥廠合作，成立珠三角最大醫藥批發城，降低配送中心費用，并從中兼取利潤，由國藥龍首，把各大藥廠的商全部引入批發城，減少物流成本及運營成本，取得全省總，進一步提升國藥品牌，為東莞國藥上市作鋪墊，同時考慮開發周邊利潤豐厚業務(如包裝、鋁箔、印刷、塑膠等)。只有迅速提升戰略理念，強強聯手資源整合，才可營造藥業營銷航母帝國。

醫藥公司企劃案范文三第一章 藥店創業計劃書

一、創業背景

隨著全球金融危機的逝去，全球經濟一直處于一個急待復蘇的全新階段。縱觀此次金融危機，他對醫巧市場的沖擊和影晌是比較小的，因此，醫藥市場的復蘇周期會相對比較短。近觀威海市的醫藥市場和相關醫藥改革政策，傳統的價格戰術會被服務體系逐步取而代之，從而誕生出一種以服務為新理念的醫A精咨企業。這正是我們在咸海市的醫藥市場中開創新的服務體系的機會。

二、項目創意

在此背景下，我們的團隊提議建一家藥品零售店作為我們的創業的最初計劃。該藥店初擬地址選在威海市初村鎮。以農村為開發市場。我們頂目與眾不同之處在于我們要在藥店中根據初村鎮的高發病例(風濕病、心骯血管疾病等)，建立特色項目和普通項目相結合的銷售模式，同時貫徹我們獨特的醫藥稍告服務體系。該體系通過建立客戶的VIP個人資料庫，將娜一個客戶的個人信息與家人、用友等的信息收集于資料庫中，用于完曹找們的稍告過程中的醫藥服務與告后服務，這是此次創業計劃的創新和亮點。通過這種人性化、全方位的醫藥服務，建立藥店與顧客之間的信任橋梁，從而提高顧客對找們藥店的忠誠度，份助百姓對健康醫藥服務的了解，以次獲得市場中絕大部分消費者的青睞，從而獲得更大的醫藥市場份傾占有率。

三、市場分析

我們初期的創業荃地選在醫藥服務體系發展井不完獸的農村型市場一初村。縱觀農村市場雖然整體消費水平過低、對醫藥服務體系的不了解等，似是政府正在大力發展社又衛牛服務。提高新型農村合作醫療的籌資標準和保陣能力，努力緩解看病難、看病貴的間理。同時調查發現也有藥店成立會員卡體系，消費者對此擁有很大的好奇感，但它的服務頂妞低，就促使消費者對一種高質扭服務的揭求。因此，現如今的醫藥銷告體系將會逐步龍出舞合，取而代之的梢告服務的高標準。

農村市場的優勢：

1、遭遇的競爭顯著減少，容易占傾市場主導地位，

2、對所有的廠商一視同仁，無論品牌一與非品牌

3、進入的門檻較低，

4、回避藥品招標采購帶來的麻煩

5、渠道控制相對容易

四、公司宗旨

本公司宗旨是在不斷完曹的服務體系下讓每個人都能有自己的私人藥房，蔽得我們與客戶之間的信任與感情，讓每一個注冊用戶成為藥房主人，讓人性化的醫藥服務理念進入千家萬戶。

頂目優點

通過這種體系的銷咨，顧客實質上購買的是用心的服務，而不單單只是藥品。藥店所有人員的言行舉止、溝通能力和服務水平都能令消費者感到親切、舒心、贊嘆和滿意。其主要優點表現為：改變藥店的固有模式，提升人性化的服務。

提高購藥者的用藥安全和用藥知識。

將醫藥梢售體系由單純的買藥階段提升為醫藥甩務階段。

獲得更為廣闊和周定的客源，從而降低進藥成本。

增加藥房的收入。

和諧醫患關疾。

更好的發展醫藥事業。

頂目前景：

該項目是醫藥市場由。買藥一到一買服務。的轉型初期，根據杜會發展的要求，這種體系將成為發展的必然。對于國外相對成熟的醫藥服務而言，國內的醫藥服務還很欠缺，甚至可以說是上海制訂了相關成型規定。基于如此空白的市場，我們當理念成熟之際，再向大的農村市場進軍，通過農村包圍城市的故略，以求后期創業的巨大成功。

第二章、藥店創業計劃書詳細范文

一、公司摘要：

這一部分要介紹公司的主營產業，產品和服務，公司的競爭優勢以及成立地點時間，所處階段等基本情況。

二、公司業務描述：

這一部分介紹公司的宗旨和目標，公司的發展規劃和策略。

三、產品或服務：

介紹公司的產品或服務，描述產品和服務的用途和優點，有關的專利，著作權，政府批文等。

四、收入：

介紹公司的收入來源，預測收入的增長。

五、競爭情況及市場營銷：

分析現有和將來的競爭對手，他們的優勢和劣勢，以及相應的本公司的優勢和戰勝競爭對手的方法。對目標市場作出營銷計劃。

六、管理團隊：

對公司的重要人物進行介紹，包括他們的職務，工作經驗，受教育程度等。公司的全職員工，兼職員工人數，哪些職務空缺。

七、財務預測：

公司目前的財務報表，五年的財務報表預測。投資的退出方式(公開上市，股票回購、出售、兼并或合并)。

八、資本結構：

公司目前及未來資金籌集和使用情況，公司融資方式，融資前后的資本結構表。

九、附錄：

支持上述信息的資料：管理層簡歷，銷售手冊，產品圖紙等。其他需要介紹的地方

第三章 營銷策劃書

面對競爭激烈的醫藥市場，對于醫藥售行業，要有自己明確的目標，這就需要擁有自已獨特的營銷策略，在營銷方式，人員素質，產品質量，企業管理等關鍵因素上做到對品牌的打造、推廣與維護。

一、營銷方式

1、獎勵回饋

購買一定金額的藥品，會有小禮品贈送，可根據金額多少的不同，劃分禮品的等級不同，禮品的成本不要太高。或贈送本藥店的免費體檢卡，由本藥店提供的專家組進行定期檢查，這樣的體檢可針對年齡較大的既需要大量的保健品，又很需要藥品治療身體小毛病的老年人。當然檢點要針對老年人的高發病。

2、會員制度

在藥店買藥的人都有成為會員的機會，其實也就是顧客信息的整合，了解顧客的特征，從而了解其需求，根據其不同的特征制定不同年齡段的會員卡，如老年卡，年輕人的女性卡、男性卡，學生卡，兒童卡等，和他們說明持有不同類型的卡，優惠政策也會不同，通過這種分類，再在社會上做好公關活動。

(1)對于老人的持有卡的可以參加每月月初的專家健康講座。

(2)對于女性的可以針對美容保健等女性特點需要的保健品及藥品進行定期的專家講解。

(3)對于男性也是針對男性的特點，及經常抽煙喝酒等引起的身體的傷害進行區別于其他講座時間的講授。

(4)學生可以組織他們跑山、跑步等對健康有幫助，又能緩解學習壓力的方式來對他們了解很多保健品對身體的重要，尤其是長身體開發智力的時候。

(5)對于兒童這里，就要經常搞一些親子活動。

當然以上的活動是在針對某些指定藥品的情況下進行的，是針對對藥品的性能來尋找適合的客戶群體來參加的，其實這些活動要和廠家共同來舉行，是最好的，可以降低我們的成本，又可以通過我們的藥店銷售更多的藥品，又提高藥品及藥店的知名度及社會影響力，一舉兩得是需要廠家與藥店更好的合作。

3、公益活動

一個企業的社會影響力，公益活動是必不可少的，也許人性的關愛可能會給一些人帶來更多的溫暖。去孤兒院看望那些可憐的孩子，陪他們做游戲，給他們講故事，與他們一起唱歌跳舞;去敬老院陪那些孤獨的老人聊聊天，給奶奶梳梳頭，和爺爺下下棋。不必經常，但要在一些特殊的日子，如兒童節，重陽節等有針對性的節日。而且也可以邀請媒體。

4、送藥上門

(1)對于保健器材等龐大的器械。

(2)購買達到要求金額。

(3)沒有達到金額的也可送貨上門，但要有誤工費。

5、價格策略

價格要看具體的情況，對于一次性在本藥店的卡上存入一定金額的購買藥物享受的價格不會一樣，也可以經過一段時間后在卡上積累了不同金額的錢的，也可享受不同的價位。比如黃鉆價要全市最低，依次劃分等級。其實這些和前邊的會員卡也會有些聯系。當然，價簽也要標價明確，黃鉆價多少要寫清楚，普通價多少，兩個價錢就夠了，不必太多等級。而且擁有黃鉆待遇的門檻要很高。

6、套餐組合

哪種藥和另一種或幾種的藥搭配會效果更好，比如感冒癥狀的發燒、咳嗽

流鼻涕、打噴嚏等，可能吃消炎藥，治療咳嗽、流鼻涕的藥的效果就會更好。當然有很多是不不能胡亂搭配的，就可以針對藥品面向的人群特征進行分類。比如老人會有哪些高發病，就可以把這些藥集中起來進行優惠銷售。

7、廣告推廣

不必刻意的去做某個藥品的廣告在媒體上，費用又高，又局限，作為一個有實力的連鎖藥店，自己的品牌更重要，可以通過一些公益性的講座及活動，利用一些知名度高的藥品來提高藥店的知名度。

其實這些營銷方式也都是互相聯系，好的營銷方式就會有促進銷售，其實營銷方式中提到的這些活動又可以是一種廣告，而這些廣告又會給藥店帶來知名度，這樣的廣告也許就在不知不覺的在藥店與這些人的交流溝通中而達到一種真正效果。

8、網站的維護

需要一名網銷人員來做好網站布局設計，內容，藥店宣傳等工作內容

9、關注季節變化

有很多事季節高發病，就要在這個季節的時候對一些藥品進行重點劃分，及根據上邊的活動來銷售藥品。

10、24小時售藥

晚上即22點之后銷售人員可不必太多，三個足夠。兩個最好。

二、人員素質

1、專業知識的掌握

醫藥知識的掌握，因為大多數來買藥的顧客，更多的是對銷售人員的一些咨詢與信賴，這就需要銷售人員要提供給他們專業、科學的購物指導。更要符合國家對醫藥銷售人員的要求。

2、銷售技巧的掌握

洞察顧客的心理，提供給他們需要的產品，人性化的服務。

3、良好的自身素質

具有親和力，性格樂觀開朗，喜歡與人溝通，勤勞刻苦，積極向上，自信，具有學習的能力。

三、產品質量

這是很重要的，儲存藥品要符合藥品特性來存放。核實藥品的批準文號和取得質量標準;審核藥品的包裝、標簽、說明書等是否符合規定;了解藥品的性能、用途、檢驗方法、儲存條件以及質量信譽等內容。記錄內容應包括：藥品的品名、劑型、規格、有效期、生產廠商、供貨單位、購進數量、購貨日期、等項;還要檢查好封口。把握好質量這關，當然這是需要更加專業的人士。也要做好藥品的分類，一般藥品都分為西藥中成藥，其中包擴呼吸系統類、解熱鎮痛類、皮膚類、抗過敏用藥、抗結核及麻風類、抗菌消炎類、神經系統類、維生素及營養類、心腦血管類、免疫功能調節、抗腫瘤藥、胃腸疾病類、肝膽胰用藥、泌尿系統類、內分泌及代謝類、血液疾病類;中草藥類;保健品類等

四、企業管理

1、分工明確，制度嚴格。明確公司的各項制度，各盡其職，工作時間最好安排倒班。由公司的管理人員安排好上班的班次，及負責的區域。

2、銷售業績要考核。并設立顧客對銷售人員的滿意評價項目，每月都有固定的業績任務，把銷售人員分成若干小組，每小組都有一個組長，這樣用競爭與鼓勵的方式去激勵員工更加的努力工作。并由長及管理人員做好業績的統計及顧客對銷售人員的態度滿意度。這個一定要堅持并認真做好。

3、財務分工負責。3人即可，其中要有一名財務主管，這些財務人員即要做好收銀的工作，又要做好與廠家的結款，及員工的工資管理。

4、采購要做好進貨渠道安全，藥品質量安全，做好檢查與監督的工作。做好藥品數量與日期的統計，隨時保證不積壓、不斷貨、不過期。

5、在藥店內的各個位置都安裝好攝像頭，確保安全，又方便管理。

大家持之以恒的決心，認真實施的態度，嚴格的要求是對每一個營銷策劃書最好的支持，當然有很多還需要在實踐中吸取經驗，不斷完善與進步!

第四章 藥店發展分店創業計劃書項目簡介

一、創業背景

近觀醫藥市場和相關醫藥改革政策，傳統的小藥店會被大藥房以及連鎖企業逐步的取代兼并，傳統的價格戰術會被服務體系逐步取而代之，從而誕生出一種以服務為新理念的醫藥銷售企業，那就是連鎖藥店。這正是我們在醫藥市場中開創新的服務體系的機會。

目前經營情況

藥店成立于一九九九年七月，它的前身是藥業經理部。后來經過改制成為了個體性質的藥房，目前位于31號，經營面積76平米，現有員工5人，4人已經取得了藥學方面的專業職稱。目前該店的客源穩定，今年經過重新裝修以后店面煥然一新，給顧客創造了很好和購物環境，客流量在不斷地上升，基于此我們計劃再發展一家分店，發展分店的啟動資金大概在20萬。由于店面裝修以及增加了新的品種的原因，現在資金壓力比較大。基于此，特向貴局申請創業貸款，用于發展分店的啟動資金。

二、項目創意

在此背景下，我們提議創建一家藥品零售分店作為我們的創業之初的計劃。該藥店初擬地址選在街上，以農村為開發市場。我們項目與眾不同之處在于我們要在藥店中根據初村鎮的高發病例(風濕病、心腦血管疾病等)，建立特色項目和普通項目相結合的銷售模式，同時貫徹我們獨特的醫藥銷售服務體系。該體系通過建立客戶的VIP個人資料庫，將每一個客戶的個人信息與家人、朋友等的信息收集于資料庫中，用于完善我們的銷售過程中的醫藥服務與售后服務，這是此次創業計劃的創新和亮點。通過這種人性化、全方位的醫藥服務，建立藥店與顧客之間的信任橋梁，從而提高顧客對我們藥店的忠誠度，幫助百姓對健康醫藥服務的了解，以次獲得市場中絕大部分消費者的青睞，從而獲得更大的醫藥市場份額占有率。

三、市場分析

我們初期的創業基地選在醫藥服務體系發展比較完善的農村型市場鎮。縱觀農村市場雖然整體消費水平過低、對醫藥服務體系的不了解等，但是政府正在大力發展社區衛生服務，提高新型農村合作醫療的籌資標準和保障能力，努力緩解看病難、看病貴的問題。同時調查發現也有藥店成立會員卡體系，消費者對此擁有很大的好奇感，但它的服務質量低，就促使消費者對一種高質量服務的渴求。因此，現如今的醫藥銷售體系將會逐步退出舞臺，取而代之的銷售服務的高標準。

農村市場的優勢：

1、遭遇的競爭顯著減少，容易占領市場主導地位;

2、對所有的廠商一視同仁，無論品牌與非品牌

3、進入的門檻較低;

4、回避藥品招標采購帶來的麻煩;

5、渠道控制相對容易;

項目優點

通過這種體系的銷售，顧客實質上購買的是用心的服務，而不單單只是藥品。藥店所有人員的言行舉止、溝通能力和服務水平都能令消費者感到親切、舒心、贊嘆和滿意。其主要優點表現為：

1、改變藥店的固有模式，提升人性化的服務。

2、提高購藥者的用藥安全和用藥知識。

3、將醫藥銷售體系由單純的買藥階段提升為醫藥服務階段。

4、獲得更為廣闊和固定的客源，從而降低進藥成本。

5、增加藥房的收入。

6、和諧醫患關系，更好的發展醫藥事業。

第3篇：連鎖藥店行業現狀分析范文

關鍵詞:藥品物流；現狀；問題；發展思路

中圖分類號：F252.8 文獻標識碼：A

一、 國內外藥品物流現狀分析

1．西方發達國家藥品物流配送系統現狀

據統計，美國醫藥商業市場經過自由競爭，目前已經形成了高度集中的產業格局。醫藥分銷的前三位即占到整個醫藥市場的95％以上，麥卡森公司（McKesson）和卡迪諾健康有限公司（CardinalHealth）即是排名第一和第二的公司，分別占據全美市場30％以上，排進世界財富50強。其中McKesson公司一年銷售額就達368億美元；日本最大的75家藥品批發企業也占了業務量的95％以上。諸如美國、日本、德國等西方資本主義發達國家，藥品物流已處于相對壟斷地位，可以說產業壟斷化、企業寡頭化、經營規模化是國際醫藥物流產業的總體特點和發展趨勢。

2．國內藥品物流的現狀

近年來，隨著我國醫藥行業的改革和 OTC 藥品市場的快速發展，作為架接制藥企業與用戶之間的重要通道――藥品物流， 國內首家現代化醫藥物流配送中心――北京醫藥物流中心、西部規模最大的醫藥物流中心――成都醫藥物流中心區、新疆新特藥民族藥業物流配送中心等已正式投入使用。隨著醫藥物流熱的興起，我國醫藥流通領域一直由國有企業壟斷的格局也正在改變，實力型國有企業憑借其幾十年的資本、網絡積累雄踞一方；一些民營企業憑借靈活的機制迅速崛起；外資企業也密切關注國內市場的變化，伺機進入。

二、吉林省藥品物流配送系統存在的問題

1．吉林省藥品物流組織方面的問題

現行醫藥流通企業商業運作模式不符合現代流通企業的要求。吉林省現有醫藥流通企業在流通組織規模化、營銷區域全國化、流通技術科學化、經營行為規范化等方面，同發達國家相比差距很大。多數醫藥流通企業缺乏市場開發和服務能力，這阻礙了醫藥流通企業向規模化、集約化發展。現代醫藥流通企業必須通過業務的整合和流通配送環節的優化來提高企業的運作效率。

2．吉林省藥品物流專業化方面的問題

物流專業化方面存在以下問題：一方面是物流設施短缺，而另一方面是現實當中有許多碼頭、倉儲、專用線的利用率很低，例如目前全國倉庫面積平均利用率不到40%。由于醫藥企業也不例外,既怕失去采購和銷售的控制權,又怕額外利潤被別的企業賺去,于是紛紛自營物流,從原料藥采購到成品藥銷售,這一過程中的一系列物流活動都由企業內部組織自我完成。

3．吉林省藥品物流市場方面的問題

在我國從事醫藥生產企業約有近6000多家，醫藥批發企業有1.7萬多家，在冊登記的醫藥零售店約有14萬多家。醫藥流通企業多而小，企業市場占有率和市場集中度低，導致企業的經營成本高，醫藥流通企業的整體經濟效益較低。省內的制藥企業、醫藥批發企業以及醫藥零售企業多半各自為政， 造成醫藥物流資源浪費嚴重； 信息化水平低下，網絡技術應用不廣泛,電子資料交換(EDI ) 、企業資源管理( ERP) 、分銷需求計劃(DRP) 、有效客戶反應( ECR) 、電子自動訂貨(EOS) 、衛星定位技術( GPS) 等圍繞物流信息交換與管理的技術并未普及。企業又大多沒有物流信息系統,信息缺乏相互鏈接和共享,遠遠沒有達到物流運作所要求的信息化水平。

三、吉林省藥品物流配送系統的發展思路

1．由“分散競爭”向“寡頭壟斷”市場結構發展

伴隨著經濟全球化進程的加快， 各國之間的經濟競爭日趨激烈， 競爭的焦點集中在企業綜合實力的較量。近年來，我國醫藥商業前10名銷售合計的市場份額從2002 年的33％增長到2003年的38％，2004年達到了 58％，其中利潤占據 整個行業的一半以上，這說明我國醫藥物流行業的市場集中度正逐步增加，已有向寡頭壟斷方向演變的趨勢。

2．實現醫藥流通業的信息化，提高管理水平

物流信息化就是充分利用企業物流系統內部、外部的物流數據資源，建立物流信息平臺，實現物流信息的數字化、網絡化、市場化；利用信息技術指導物流流程中的每一個環節：運輸、倉儲、加工、整理、配送、車輛調度、路徑選擇 等；物流信息化同時可對物流過程中的各種決策活動提供決策支持，提高企業決策的科學性和準確性，提高企業市場反應能力，發現市場的新機會。

3．發展社會化醫藥物流網絡，降低物流成本， 提高物流服務水平

醫藥企業成立的物流公司，由于其上游企業生產的產品有限，因而除了銷售自己的產品外，必然會其他企業的產品。每個企業都有自己的核心競爭力，只有專業化分工才更有利于提高效率，所以醫藥物流公司有必要向第三方轉變。第三方物流,其一般不擁有商品,不參與商品的買賣,只是在物流渠道中,有專業物流企業以合同的形式在一定期限內向用戶提供系列化、個性化、信息化的全部或部分物流服務。企業引入第三方物流后一方面可以從非核心業務中擺脫出來,集中精力專注于自己的核心業務,比如新藥研發。一方面可以通過第三方物流實行社會化混載運輸降低流通成本,減低倉庫養護及庫存成本。

4．打造配送中心，整合社會運輸資源，降低運輸費用

隨著連鎖藥店的普及,以及醫療集團連鎖診所的開設,建立配送中心不可避免。建立配送中心是一種先進的社會化流通體制與合理高效的現代化物流運作方式,它可以最大限度的壓縮流通時間,降低流通費用,實現少庫存或零庫存。目前,全國醫藥流通企業的平均費用率將近11 % ,國家計劃通過5年的時間把這個數字降到6 %。數據表明在流通領域通過物流來整合運輸資源從而降低總成本的空間和潛能很大。因此,吉林省大型醫藥企業可通過組建配送中心對藥品進行統一的在庫管理、周轉、分揀以及配送,從而加快藥品的流通速度,提高藥品流通效率,實現整個醫藥行業信息資源整合,加快醫藥行業的發展。

作者單位：東北師范大學商學院

參考文獻

[1]申志華.360度的醫藥物流平臺[J]. 中國物流與采購,2007,12:26-28.

[2]劉希娟.我國現代醫藥物流思考[J]. 中國物流與采購,2007,11:78-81.

第4篇：連鎖藥店行業現狀分析范文

【關鍵詞】醫藥物流；對策；浙西

隨著我國醫療體制改革的不斷推進和深化，藥品市場化、產業規模化以及分工專業化的程度也得到不斷的提高，傳統的醫藥批發模式購銷脫節，中間環節多，效率低，成本高的弊端也越發凸顯，無法滿足醫藥行業的市場化需求。解決這一問題的辦法就是把現代化物流與醫藥相互結合，依托現代化的物流設備和信息技術，采用科學的組織和管理方式優化藥品供銷配環節中的運輸、倉儲、裝卸、配送、加工、信息等環節，在保證藥品質量的前提下，提高服務水平，以最小的成本實現既定的目標，這就是醫藥物流。

1 浙西南醫藥物流概況

隨著國家醫療體制改革和物流業的發展，人民物質需求不斷增長，對醫療保健的需求不斷增加，醫藥物流迎來了巨大的發展空間。在此背景下，浙西南醫藥物流得到了飛速發展，越來越多的醫藥批發、經銷公司進入醫藥物流領域，積極開展連鎖網絡以及配套物流設施的建設，配備先進合理的軟硬件，形成了統一、直配的配送體系。目前具有代表性的有鴻匯醫藥、華潤醫藥、浙江英特藥業等幾家企業，主要從事醫藥商品的采購、倉儲、運輸、配送、批發、零售及售后服務，業務輻射浙西南周邊省市。

2 浙西南醫藥物流存在問題

2.1 經營理念落后，現代物流服務水平較低

近年來，浙西南醫藥物流行業在軟硬件設施方面投入不斷增加，基礎設施也日趨完善，但是由于部分管理者還秉持傳統醫藥物流觀念，認為醫藥物流就是醫藥運輸與倉儲的簡單疊加，對醫藥物流管理的理念過于保守，經營管理相對粗放，“大而全”、“ 小而全”經營思想還在醫藥物流發展上占主導地位，不能根據市場需求和醫藥行業特點以及醫藥企業豐富、細致、專業的物流服務需求，開展人性化、信息化、網絡化的物流服務，服務同質化現象嚴重，交易成本高居不下，運作的效率不是很高，缺乏參與激烈市場競爭的 “軟實力”。

2.2 醫藥物流起步晚，現代化程度較低

中國醫藥市場在經濟全球化的背景下正逐漸放開，但與發達地區相比，浙西南的醫藥物流業還處于起步階段，發展的時間相對較短，發展較慢，除了上文所提及的幾家規模稍大的企業外，多數醫藥物流企業規模都較小，存在交易環節多、流通環節過于復雜，這些企業布局分散，堆積、儲運的技術和設備落后，管理方式簡單，管理制度不完善，物流信息化程度較低，大部分企業不能有效運用ERP、供應鏈管理等新型管理方法來優化物流業務流程，導致企業運作流通效率低、費用高，效益差，競爭力低下。

2.3 政策法規不健全，管理模式簡單粗放

目前，對于醫藥物流的相關政策和法規不夠健全，盡管 《全國藥品流通行業十二五發展規劃綱要》中明確指出“推動醫藥物流服務專業化”，但具體有關醫藥物流的配套政策和標準還不健全，藥品物流容器、藥品包裝箱、藥品倉儲托盤等缺乏統一的標準。在藥品編碼、企業編碼等醫藥行業編碼標準方面，也是各領域有著不同的物流編碼，相互不兼容。在對醫藥物流企業評估體系方面，原有的GSP是針對于醫藥經營企業，很多內容已明顯不適用于醫藥物流企業。而且由于國家對醫藥市場控制的非常嚴格，再加上地方保護主義的原因，浙西南本地的的醫藥企業可以獲得優惠政策和利益，而外地的醫藥企業則受到排斥與打壓政策，這些都嚴重地制約了醫藥物流向規范化、高效化發展，并成為與國際接軌的一大障礙。

2.4 信息化水平落后，缺乏有效整合

近年來現代物流信息系統越來越得到物流行業的普遍重視，浙西南醫藥物流企業也建立信息系統，但由于條碼技術、RFID 技術、GPS/GIS 技術和 EDI 技術先進的信息技術在醫藥物流領域應用范圍非常有限，再加上浙西南醫藥物流的條碼自動識別系統、自動導向系統、貨物自動跟蹤系統等物流自動化設施的建設相對滯后，并且在供應商、中間商、零售商、醫院藥房等供應鏈信息系統中缺乏統一接口，限制了信息的傳遞速度和共享程度，影響了醫藥物流供應鏈運作效率。

2.5 醫藥物流人才匱乏，綜合素質不高

醫藥物流由于其特殊的管理性質和國家對藥品在管理、倉儲、運輸等物流作業方面都有嚴格的要求，因此對醫藥物流從業人員的要求也更高，既要懂得醫藥知識又要掌握物流知識，還要了解供應鏈及相關管理知識。現有醫藥物流相當一部分從業人員缺乏現代物流的管理技能和經驗，對藥品的倉儲、運輸、配送、包裝、養護等物流管理方面不了解、對醫藥行業的相關法律也不熟悉，企業也缺乏有力的人才培養激勵機制，導致企業運營效率低下，缺乏競爭力。浙西南的高校雖然開設有物流專業課程，但是卻沒有專門針對醫藥物流的人才培養機制。人力資源已經成為影響醫藥物流行業的關鍵因素之一。

3 浙西南醫藥物流發展對策分析

3.1 加強政府引導，建立合理醫藥供應鏈體系

“新醫改”中強調“建立基本藥物的生產供應保障體系……統一配送，減少中間環節……發展藥品現代物流和連鎖經營，促進藥品生產、流通企業的整合”，國家發改委在《物流業調整和振興規劃（國發[2009]8號）》文件也明確規定“醫藥行業要實行醫藥集中采購和統一配送，推動醫藥物流發展”。因此當地政府應該充分領會文件精神，結合浙西南地區的實際情況，對醫藥物流行業總體發展作出科學規劃，制定有利于發展醫藥物流的各項政策，打破地方保護主義，建設規范化醫藥物流市場，鼓勵醫藥產品從批發多級分銷向實行總、總經銷制形式發展，開辟藥品生產企業直接將藥品銷售給醫療機構和零售藥店渠道，提高供應鏈運作效率。此外還要強化市場的監督機制，加強對醫藥物流不正當市場競爭的管制，扶持優秀有實力的醫藥物流企業，促進整個市場優化組合，保障醫藥供應鏈體系穩定發展。

3.2 增加技術和資金投入，加快醫藥物流現代化建設

現代化的醫藥物流必須要有現代化的技術和設備作為保障，因此政府和企業應多渠道調動各方面資金，加大對醫藥物流資金和技術的投入，不斷完善浙西南地區物流基礎配套設施和技術支撐體系，改善醫藥物流的運行環境，充分利用網絡技術推進信息網絡建設，構建醫藥電商平臺，在更廣更大的市場范圍內承擔更多的物流服務項目。同時加快醫藥物流標準化建設，盡快制定行業內統一的藥品編碼體系、加快藥品容器、藥品包裝、藥品信息化等規范化建設，促進物流活動順暢開展，實現物流產業規模化。

3.3 大力發展電子商務，完善物流信息系統

浙西南現有的醫藥批發企業多數是各自為政，分散經營，在規模化、網絡化和集約化方面與發達地區相比存在較大差距。因此要認清醫藥流通領域的發展格局和現代信息技術對醫藥流通領域的影響，并結合浙西南區位交通優勢及人口、城鄉醫療機構分布等特點，努力構建標準化、信息化、專業化、社會化的高效現代醫藥物流體系。通過提高物流標準化程度和構建醫藥物流信息平臺，整合企業現有的EDI系統、ERP系統、SCM系統、CRM系統等所產生的物流信息，并以實時的、雙向的數據交換方式進行物流信息整合。通過電子數據交換系統、訂單管理系統、運輸控制系統、條形碼和無線電設備的自動化運作設施等信息技術的應用，建立健全醫藥物流節點網絡，提高庫存管理、裝卸運輸、采購、訂貨、配送、訂單處理等的自動化水平，縮短藥品供應鏈流程，降低藥品價格，實現提高物流效率和服務水平。

3.4 規范第三方物流，建設高端物流與工業戰略聯盟

對于大多數制藥企業和零售企業來說，為了保證其核心競爭力，應該根據自身實際情況，合理利用第三方醫藥物流企業提供的運輸、倉儲業務，進行區域配送、代收貨款、全程的流通管理，供應鏈系統設計等增值物流服務。同時，政府要按照國家2012版《藥品經營質量管理規范》（GSP）中對第三方醫藥物流運輸的能力和相關質量保證進行考察，盡快出臺相應的法律法規對簽訂委托書明確質量責任，這樣既控制了藥品質量流通的風險，又提高了委托方的企業核心竟爭力。此外，第三方醫藥物流企業要突破原有傳統的觀念，聯合更多的企業，在更廣的范圍內對物流資源進行合理利用和配置，建設高端物流與工業戰略聯盟，為客戶制定適合的方案，在降低企業的成本的同時，提高自身的市場競爭實力。

3.5 加大人才引進、培養力度，提高從業人員綜合素質

基于浙西南醫藥物流專業人才十分匱乏的現狀，政府應該制定人才引進政策，提高醫藥物流人才的待遇，建立“人才引進綠色通道”，吸引醫藥物流人才到浙西南來發展。高等學校在開設相關課程時，除了對醫藥管理、物流管理、信息技術等理論進行學習外，還應該采用多種形式開展實操訓練，提高學生實踐能力。此外，企業也要加強對從業人員的理論和實踐能力的提升，可以通過和科研機構、高校開展深度合作，合理制定適應醫藥市場發展需求的人才培養方案，不斷為企業培養更多高素質的專業人才，提高醫藥物流行業服務水平。

【參考文獻】

第5篇：連鎖藥店行業現狀分析范文

[關鍵詞] 醫藥商業企業 營銷能力 評價指標

一、引言

我國醫藥商業企業的競爭一直非常激烈，為了避免無序競爭和解決醫藥商業企業“散、小、弱”的問題，我國實行了GSP認證制度，淘汰了一些缺乏競爭力和質量保證的企業，提高了醫藥流通的效率，優化了醫藥商業企業的市場競爭環境。對于通過了GSP認證的醫藥商業企業來說，這當然是大快人心的事情。但是我們也要看到，目前醫藥商業企業的數量仍然有7000多家，而且既然通過了GSP認證，就都是具有一定競爭力的企業，因此醫藥商業企業的市場競爭仍然異常激烈。而作為商業企業最重要的任務就是營銷，醫藥商業企業競爭的焦點主要集中在營銷上，因此，如何提高醫藥商業企業的營銷能力變得至關重要，它直接關系到醫藥商業企業的生存和發展。而要提升營銷能力，首先就是要對于自身營銷能力的強弱有基本的認識和評價，才便于對癥下藥，達到事半功倍的效果。因此，本文選取醫藥商業企業的營銷能力評價分析問題進行研究，具有非常重要的理論和現實意義。

二、醫藥商業企業營銷能力評價指標體系的建立

1.建立評價指標的原則

要對醫藥商業企業的營銷能力進行科學的評價，首先必須建立科學的評價指標體系，而要達到這一目的，就應當遵循以下原則：

(1)堅實的理論基礎

核心的市場營銷理論主要有:4Ps理論、4Cs理論、顧客價值與顧客滿意理論、定位理論、關系營銷理論、整合營銷傳播理論等。這些理論對于市場營銷競爭力評價指標體系的基本架構、邏輯一致性和內容完整性具有本質上的決定作用和指導意義。這些理論從不同角度闡述了提高企業市場營銷競爭力的原則和方法,它們相互滲透,相輔相成,相得益彰,共同構成企業市場營銷競爭力評價指標體系的理論基礎。

(2)針對性原則

由于醫藥商業企業的特殊性，其評價市場營銷能力的指標體系既有別于生產和物流為主的醫藥制造企業和醫藥物流企業，也有別于其他以營銷為主的其他行業的商業企業。因此，在設立醫藥商業企業營銷能力評價指標體系時，必須體現其作為醫藥企業的行業特色，必須體現其作為流通企業而不是生產企業的特色。

(3)系統性。醫藥商業企業的營銷能力必須用若干指標進行衡量，指標間互相聯系、互相制約，同一層次指標盡可能的界限分明，體現出較強的系統性。同時保證評價體系中的每一個指標都有明確的內涵和科學的解釋，要考慮指標遴選、指標權重設置和計算方法的科學性。

(4)可操作性

在選取指標形成指標體系的時候，要注意在基本保證評價結果的客觀性、全面性的前提下，注意指標數據的可獲得性和可度量性，指標體系也要盡可能簡化，減少或去掉一些對結果影響甚微的指標。

2.醫藥商業企業營銷能力評價指標體系

營銷能力是企業在市場營銷活動中所表現的基本技能和專業水平，是企業認識市場、開拓市場、綜合運用營銷策略、滿足消費者需要和欲望、擴大市場的競爭力的綜合能力。醫藥商業企業營銷能力的評價應從以下四個方面進行：

(1)銷售業績指標

①銷售額。它可以反映現有的銷售狀況。

②銷售增長率。它是新增銷售額與基期銷售額的比值，可以反映銷售收入增長能力，預示未來的銷售業績狀況。

③銷售回款率。它是企業從顧客那里收回的貨款同應收貨款的比值。回款率低的銷售額及其增長是沒有意義的，很多醫藥公司常常因為一味追求銷售額，而被巨額的應收貨款拖垮。

④銷售利潤率。企業生存的最終目的都是追求利潤的最大化，沒有利潤的銷售增長是沒有多大的意義的，因此，要反映銷售業績還必須使用銷售利潤率這一指標。

⑤市場占有率。市場占有率指產品在一定區域內占同類產品總銷售量的百分數。

(2)營銷基礎要素指標

①公共關系。公共關系是一個企業從事公眾信息傳播、關系協調與形象管理事務的一種藝術和科學，對于醫藥商業企業最重要的體現在與政府、醫院、制藥企業、連鎖藥店等的關系，它直接決定醫藥商業企業營銷效果的好壞。

②品牌。品牌在醫藥商業企業的營銷中起著非常重要的作用，品牌包括產品品牌和企業品牌，這里我們主要考察對象是醫藥商業企業，因此品牌主要指企業品牌。

③資金能力。資金實力是反映一個企業能力的最好體現，資金能力的大小直接決定企業在廣告、營銷渠道的建立等營銷方面的基礎實力，因此，資金能力作為營銷能力的一個基礎要素來衡量。

(3)營銷決策能力指標

決策對于一個企業來說是至關重要的。正確的決策可以帶領企業向著正確的方向發展，可以使企業掌握市場競爭的主動權，可以促使企業向著更高的層次發展。反之,不但會使企業的發展脫離軌道，還可能使企業喪失已經取得的市場份額，流失掉大批客戶，降低企業的聲譽．甚至會使企業走向衰退。因此，決策應當是在掌握了大量的信息，經過深思熟慮的情況下做出的。可見，營銷決策是評價營銷能力的關鍵因素之一。

營銷決策能力主要從以下幾個方面體現：

①市場信息獲取能力。市場信息獲取能力是企業從各種渠道獲得支撐營銷決策的信息的能力。

②市場信息分析能力。企業要想在市場競爭中獲得一席之地，不但要有極強的市場信息獲取能力，還要有很強的利用各種工具、軟件進行信息分析的能力。

③營銷戰略制定能力。企業在獲取信息和處理信息后，重要的是要利用信息來制定符合企業實際的營銷戰略，信息獲取和分析能力強并不代表營銷決策能力強，因此營銷戰略制定能力的評價也是營銷能力評價中不可缺少的一個指標。

(4)營銷執行能力指標

一些企業營銷戰略規劃和行動方案是切實可行的，但在執行中卻經常出現偏差，以至于無法有效的貫徹落實；據考證，大凡企業在運營中出現的問題，多為營銷執行的問題，也就是營銷執行力的欠缺。可見，營銷執行在企業具有的營銷能力中的重要性。營銷執行力主要體現在以下幾方面：

①營銷組織。營銷組織是營銷運作的基本架構，營銷組織健全與否，直接關系到企業營銷決策的執行力度和效果。

②營銷人力資源。市場競爭首先是人才的競爭，一支高素質的營銷隊伍是醫藥商業企業不可或缺的，營銷人力資源也是企業營銷執行力的一個重要指標。

③醫藥代表的培訓與管理。在醫藥企業營銷中，醫藥代表水平的高低在較大程度上決定了醫藥商業企業營銷能力的高低。因此，對醫藥代表的培訓與管理就顯得尤為重要，通過培訓，能夠顯著提高醫藥代表的水平，進而提高企業的營銷水平，提高企業的營銷執行力，因此，醫藥代表的培訓與管理也應作為評價醫藥商業企業營銷能力的一個重要指標。

三、指標值的確定

由上面的分析可以得到下表所示的指標體系，可以看到，二級指標中除少數定量指標外還有不少是定性的指標。陳志鑫、陳寶勝[2005]在分析評價汽車經銷商銷售能力時，就曾經指出對于這類定量指標可以對指標量進行一定的處理而直接得到相應的指標值；對于這類定性指標需要針對其過程或主要內容制定關鍵的控制評價點來實現對整個要素的評價。按照這一觀點，本文對于定量二級指標提出了折算方法，對于定性二級指標提出了評估觀測點，以便于進行評價，如表1所示。

1.對于定量指標

對于定量指標，均按照評價總體中某指標的最高值和最小值（非負數）作為比較基準，最大值記10分，最小值記1分，負數記0分，運用插值的方法來計算某企業在某指標上的得分，公式如下：

K=(某企業該指標的實際值-評價總體中某指標的最小值)/{（評價總體中某指標的最大值-評價總體中某指標的最小值）/9}+1

例如，評價總體中銷售額的最大值為1000萬，最小值為10萬，已知某6個企業銷售額和銷售增長率，則根據該公式可以計算這些企業兩指標的評價得分如表2所示：

表2 評分示例

2.定性指標

對于定性指標，也按照10分制，最好的記10分，最差的記0分，請專家根據評估觀測點打分，然后把各專家的打分進行算術平均得到某企業各定性指標上的得分。

四、營銷能力的評價

在指標體系和指標值的計算或判定方法確定以后，就可以開始評價醫藥商業企業的營銷能力了。但是，因為各個指標在評價營銷能力時的重要性是不同的，還需要確定各指標權重，一般可以采用專家評價與AHP相結合的方法來確定各指標的權重，并通過綜合評判的方法來得到各企業的營銷能力的評分。利用這一評分，可以把被評價的全部醫藥商業企業進行營銷能力的排序，形成一個醫藥商業企業營銷能力排行榜，以激勵和鞭策醫藥商業企業提高營銷能力。

參考文獻：

[1]郭惠玲曾路:企業營銷競爭力指標評價體系的構建.市場周刊，2002 (11)

[2]曾曉洋李勁松:論市場營銷競爭力評價指標體系的構建.商業經濟與管理， 2002

[3]郭斌蔡寧:企業核心能力審計:指標體系與測度方法.系統工程理論與實踐， 2001

[4]熊銀解:新經濟時代銷售競爭能力的塑造.市場營銷導刊，2001

[5]王衛紅:我國企業營銷能力現狀分析與對策.商業研究， 1998

[6]陳志鑫陳寶勝:汽車經銷商銷售能力評價指標體系.同濟大學學報(自然科學版),2005(06)