旅游景區調查報告精選(九篇)
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第1篇：旅游景區調查報告范文
龍口南山景區調查報告：
擁有國家5A級旅游景區、國家森林公園、煙臺市青少年歷史教學基地等眾多稱號的山東龍口南山旅游景區，堅持創新的發展理念，率先將景區研學旅游資源社會化、免費化、最小利益化，南山旅游集團聯合龍口市旅游局、教體局長期推出相約南山、快樂成長研學游惠民工程，包括全年中小學生免票、陪同家長150元年卡可全年無限次游覽景區一系列惠民舉措，真正讓孩子們在家門口實現了研學旅游，讓每個家庭的孩子都能享受研學游，最大限度地達到研學旅游的社會目的。
讀萬卷書行萬里路研學旅游方興未艾
龍口市教體局綜合實踐活動辦公室副主任王強表示，當前，不論學校還是家長，都在逐步轉變教育觀念，注重培養青少年學生的綜合素質。他們倡導讀萬卷書行萬里路，研學游作為一種新興教學方式，得到了越來越多的學生和家長的認可和實踐。
在采訪中了解到，學生家長越來越青睞研學游，并明確表示積極創造條件讓孩子多進行此項活動。當前社會發展形勢下，需要復合型人才，不僅只是書本上的知識，更需要轉換知識為實踐所用的能力，這需要孩子多進行課外實踐。我們總是尋找各種機會讓孩子多出去鍛煉、開闊眼界。龍口市新港路學校初三1班黃月竹的家長王紅說。
據了解，龍口市非常重視中小學生社會實踐大課堂建設工作，一直探索將其作為開闊學生視野、鍛煉學生能力、提高學生素質的重要教學手段。相約南山、快樂成長的活動，就是積極響應煙臺市旅游局社會基地群實踐大課堂活動，充分利用龍口南山旅游景區中華歷史文化園、膠東民俗大院、熱帶植物園、馬術俱樂部、高爾夫球場、海濱浴場、游艇俱樂部等各項資源，為中小學生打造社會實踐教育基地，讓學生在游學中不斷提升精神境界、文化修養和實踐能力。
2015年寒假前，龍口市教體局綜合實踐活動辦公室已將《社會實踐免費通行卡》發放給學校，由學校發放給學生。屆時，全市5萬多名中小學生將率先享受這一優惠。
龍口市實驗小學五年級五班刁羽凝的家長宋德心說：我看到《免費通行卡》上的內容真是豐富。我家孩子對動植物特別感興趣，最喜歡南山熱帶植物園了，以前去過一次，孩子沒玩夠。這次，孩子回來高興地說，可以天天去植物園了。我還計劃明年給孩子報個南山夏令營和南山小騎士俱樂部，從小鍛煉孩子的獨立意識和生活能力。
創新整合研學資源踐行企業社會責任
正值寒假期間，走訪煙臺多家旅行社了解到，目前市場上推出的研學旅游產品普遍存在目的地遠、價格昂貴等問題。動輒上萬的修學游價格讓很多家長望而卻步，沒法完成孩子的修學游需求，而且很多線路需要7天以上的時間，只能在寒暑假進行。很多家長也擔心價格不菲的修學游能否達到修學游目的。王強說。
談起實施相約南山、快樂成長研學游公益惠民工程的初衷，南山旅游集團相關負責人表示，南山旅游集團隸屬的南山集團，是全國500強企業，一直很重視養老養生、教育等社會民生問題，希望通過造福于民的旅游事業，不斷轉變景區職能、服務社會，實現企業與社會融合互惠發展，為社會盡到一份責任。這也是南山旅游景區面對旅游發展新形勢下，在以往寒暑假推出夏令營、冬令營基礎上，進行研學游旅游市場拓展的又一次有益實踐，為教育事業貢獻企業力量。
作為國家5A級旅游景區國家森林公園煙臺市青少年歷史教學基地，南山旅游景區有非常好的研學旅游資源，整合推出了圍繞穿越歷史、雨林探險、動物課堂、我的家鄉、騎士夏令營等主題產品，開展歷史實景教學、鄉情民俗和愛國主義教育、生物科學、素質拓展等富有針對性的學習體驗活動。這些研學游產品，能讓孩子們更加積極地融入社會，進一步提高觀察思考能力和社會實踐能力;有利于學生體會中華歷史文化，感受時展變遷，進一步提高學生關注國家、關心生活和關愛他人的意識;有利于學生欣賞大自然的奇妙美景，進一步提高學生熱愛自然、親近自然和保護自然的可持續發展觀。王強說。
在精心整合產品的基礎上，南山推出研學游工程，重在惠民，不管是向中小學生實行免費政策，還是向社會發放陪同家長的150元全年無限次暢游景區旅游年卡，都體現了這一點。這更加貼近學生和家長實際，便于根據自身情況，自由靈活地選擇實踐活動的時間和內容，在體現社會公益性的同時，更加科學化、人性化。既避免了昂貴的價格問題，同時也能讓孩子們在周末、課余時間隨時進行研學游活動，也能增近我們和孩子的感情。家長王紅和宋德心都對南山旅游景區的惠民工程贊嘆不已。
第2篇：旅游景區調查報告范文
1.制定活動計劃，送交學校有關部門批準。
2.任課教師準備相關材料，設計與印發調查報告。
3.任課教師通過課堂教學動員學生積極參與，提出活動要求，布置具體的活動任務。學生根據接受的任務，按照研究性學習過程，展開資料查詢、實地考察、訪問調查工作。
4.教師跟蹤部分學生進行抽樣檢查與指導，積累學生調查過程的照片或文字資料；并根據普遍存在的問題，進一步指導學生開展活動。
5.學生完成調查訪問后，進行室內作業資料整理、填寫調查報告，結合所學知識撰寫小論文。
6.教師匯集學生調查研究的成果，組織學生在課堂上交流和討論，教師針對學生項目活動的過程與結果進行學習評價。
7.選擇每組的代表性作品，面向全體學生展覽與交流。
二、例談地理實踐課的實施過程（以武都的氣溫和降水為例）
第一步：七年級學生學習了氣溫與降水知識后，學校校長與隴南市氣象局聯系，分成幾個小組，一個小組6-8人到學校旁邊的隴南市氣象局考察，介紹并觀測氣壓表、自動氣壓計、電接風向風速計、干濕球溫度表、最高和最低溫度表、自動溫度計、毛發濕度計、虹吸式雨量計、蒸發皿、日照儀等儀器設備，并做觀測記錄，進行能見度、云量觀測等。第二步：成立七、八年級氣象觀測興趣組，老師給予必要的知識與方法指導。分成幾個小組每天四次詳細觀測與記錄氣象數據。結合隴南市氣象局的天氣預報向全校師生作當天的天氣預報。第三步：把每個月收集的數據轉繪成圖表，分析階段性的氣象特征，并經小組討論撰寫氣象報告。將原始數據和分析報告作為氣象站的積累資料存檔。
三、讓學生學會多動手，聯系實際
第3篇：旅游景區調查報告范文
一、指導思想
以科學發展觀為統領,牢固樹立“以人為本、質量興旅”觀念,認真貫徹落實國務院《關于加快發展旅游業的意見》、國家旅游局《旅游服務質量提升綱要(2009-2015)》和省委、省政府《關于進一步促進旅游業又好又快發展的意見》等文件精神,全面提升我縣旅游服務質量,優化旅游發展環境,樹立良好旅游形象,促進全縣旅游業又好又快發展。
二、任務目標
通過開展“旅游服務質量提升年”活動,強化旅游經營單位和旅游從業人員的質量意識、標準意識和品牌意識,進一步完善旅游服務標準體系和質量管理機制,不斷提高旅游服務質量,有效保障旅游者和旅游經營者合法權益,營造更加和諧的旅游環境,促進游客滿意度穩步提升。
三、活動內容及責任分工
(一)開展旅游重點領域服務質量提升活動。
1、提升旅游景區服務質量。繼續開展A級景區創建活動,推進風景區爭創國家5A級景區、爭創國家4A級景區。加強旅游景區標準化管理,加大對A級景區的評定與復核工作力度,切實維護標準的權威性。完善旅游景區游客中心、標識牌系統,提升旅游廁所基礎條件和管理水平。全面清理景區內亂搭亂建、亂擺亂占,搞好環境衛生整治,改善景區規劃建設和經營管理秩序。
責任分工:縣旅游局、規劃局、住房和城鄉建設局負責,各景區參與。
2、提升旅行社服務質量。深入貫徹落實《旅行社條例》和《旅行社條例實施細則》,以廣告、合同和價格監管為重點,規范旅行社經營行為,提升旅行社從業人員素質,有效遏制低價競爭、零負團費、欺詐旅游者、強迫或變相強迫消費、擅自變更行程、非法滯留等違法違規行為。建立旅行社服務質量分類信息披露機制,加強旅行社誠信意識、品牌意識、優質服務意識的培育,提升旅行社服務質量,降低投訴率。規范旅行社委托服務行為,抓好旅行社強制責任險的管理,切實保障旅游者安全。
責任分工:縣旅游局、工商局、人力資源和社會保障局負責,各旅行社參與。
3、提升星級旅游飯店服務質量。深入貫徹實施《旅游飯店星級的劃分與評定》和《星級飯店訪查規范》,加強星級飯店評審、評定和復核工作,完善退出機制和監督機制,進一步提升星級飯店服務的標準化、規范化水平。組織舉辦旅游飯店服務技能大賽,提高員工服務技能,提升旅游飯店品牌影響力。
責任分工:縣旅游局、商務局、衛生局、藥監局負責,各星級旅游飯店參與。
4、提升導游服務質量。加強與旅游院校的交流合作,聘請高層次專家教授開展大規模導游培訓活動,提高導游培訓專業化水平。加強導游崗前培訓和在崗培訓,完善年審培訓考核制度,改進考試考核方式,全面提升導游人員政治和業務素質。
責任分工:縣旅游局負責,各旅行社和景區導游員參與。
5、確保旅游車輛出行安全。在全面摸排的基礎上,搞好對旅游發車點、運行線路的集中整治,強化旅游車輛安全運行監管,嚴防“病車”、“黑車”上路。督促有關企業加強對旅游車輛駕駛人員、司乘人員的安全教育和培訓,搞好車輛維護檢修,確保旅游交通安全。
責任分工:縣旅游局、交通運輸局、交警大隊負責,各相關單位參與。
(二)開展旅游質量專項治理,促進服務質量提升。
1、開展對旅行社的專項治理活動。針對強迫購物、參加自費項目以及旅游合同、廣告欺詐等游客反映比較集中的問題,開展專項檢查和集中治理,依法查處一批嚴重違法違規、損害旅游者權益和旅游業聲譽的旅行社,重點查處旅行社非法辦事處在縣內從事違法經營活動,促進旅行社服務質量的提高。
責任分工:縣旅游局、工商局負責,各旅行社參與。
2、開展對星級飯店的暗訪檢查活動。對星級飯店進行暗訪,發現服務質量不達標的星級飯店,嚴格按星級標準及相關規定處理。
責任分工:縣旅游局、商務局、安監局負責,各星級飯店參與。
3、開展旅游標識、標牌規范化建設活動。通過標識系統國家標準講座培訓,引導旅游景區、旅游飯店尤其是星級飯店開展標識自查工作,及時更換不規范、不符合國家標準的標識、標牌,進一步規范旅游標識系統。
責任分工:縣旅游局、質監局負責,各旅游經營單位參與。
4、開展旅游服務質量大檢查活動。制定旅游服務質量評價標準,組織專業檢查員和社會監督員,采取明查與暗訪相結合的方式,對全縣旅行社、星級飯店和景區服務質量進行檢查,公開檢查結果,促進旅游服務質量提升。
責任分工:縣旅游局、工商局、安監局、衛生局、藥監局、質監局、商務局、廣播影視中心負責,各旅游經營單位參與。
(三)大力加強旅游質量保障工作。
1、加強旅游安全保障工作。認真貫徹《旅游突發公共事件應急預案》以及國家和省、市有關旅游安全方面的法律法規,深入開展“旅游安全宣傳周”、“旅游保險宣傳月”和“旅游安全生產大檢查”活動,增強安全意識,保障旅游安全。
責任分工:縣安監局、旅游局負責,各旅游經營單位參與。
2、開展標準化建設試點活動。著力提高旅游企業標準化建設水平,突出抓好國家和省、市行業標準的宣傳、推廣、實施工作,切實發揮標準的規范、指導作用,不斷增強標準意識、規范意識,為提升旅游服務質量提供基礎和保證。
責任分工:縣旅游局、質監局負責,各旅游經營單位參與。
3、加強旅游企業人才培訓。建立崗前、在崗和脫產相結合的培訓體系,大力推進旅游企業中高級管理人員培訓工作,鼓勵并推薦旅游企業參加國家和省、市開展的各類旅游企業人才培訓活動,提升旅游從業人員的整體素質。
責任分工:縣旅游局負責,各旅游經營單位參與。
4、開展優秀旅游目的地創建活動。通過A級景區創建、星級飯店創評、旅游強鎮和農家樂創建等工作,促進旅游目的地上檔升級,進一步提升旅游服務質量,形成品牌效應。
責任分工:各鎮(街道)、縣直有關部門負責,各景區、星級飯店、旅行社參與。
(四)組織開展旅游質量宣傳活動。
1、大力開展“靈氣所鐘、山水”旅游品牌宣傳。縣旅游局制定工作方案,制作廣告宣傳片、編印宣傳資料,分時段集中開展媒體宣傳。
責任分工:縣委宣傳部、縣旅游局負責,各旅游經營單位參與。
2、組織媒體開展旅游質量提升年系列宣傳和報道,為活動開展營造良好的輿論氛圍。
責任分工:縣委宣傳部、縣旅游局、廣播影視中心負責,各旅游經營單位參與。
(五)定期旅游質量及相關信息。
1、游客滿意度狀況信息。開展游客滿意度調查,公布旅行社、飯店、景區、交通等服務領域游客滿意度狀況信息,引導、督促各旅游經營單位圍繞游客意見采取針對性措施,加強管理,改進服務,提升質量。
責任分工:縣旅游局、統計局負責,各旅游經營單位參與。
2、建立旅游服務質量曝光臺。在縣內主流媒體設立曝光臺,及時將檢查結果及查處的旅游服務質量案件向社會公布,督促相關單位搞好整改。
責任分工:縣旅游局、廣播影視中心、報社負責,各旅游經營單位參與。
四、活動計劃安排
(一)前期準備。
3月份,完成活動總體方案和重點專項活動方案制定、宣傳材料編印等準備工作。
(二)宣傳發動。
4月份,印發活動方案,結合全縣旅游工作會議的召開,進行全面動員部署。
(三)重點活動。
1、5月份,制定“靈氣所鐘、山水”旅游宣傳活動方案,在報紙、電視、平面和網絡等媒體開展系列、專題、深度宣傳。
2、4-5月份,深入開展旅游安全生產、環境衛生大檢查活動。通過旅游經營單位自查、縣旅游局檢查相結合的方式,全面清理排查各旅游經營單位存在的安全隱患,建立工作臺帳,責任落實到人,切實抓好整改,全面消除存在的各種安全隱患。嚴格景區規劃建設管理,加大環境衛生整治力度,全面清理景區亂搭亂建、亂擺亂占、亂貼亂畫、亂堆亂放現象,營造干凈整潔、安全有序的旅游經營秩序。
3、6月份,組織導游員參加市首屆導游風采大賽。
4、7-9月份,組織召開旅游目的地創建暨旅游景區發展工作座談會。加強旅游配套設施建設,加快建立旅游集散、咨詢、救援體系,完善旅游項目、交通、住宿、餐飲、娛樂和旅游引導標識體系,提升縣域旅游服務功能。加強星級飯店、星級餐館建設,出臺《縣農家樂管理規范》,大力發展農家樂和鄉村酒店,重點搞好鎮和九山鎮農家樂改建提升。大力開發集觀賞、使用、紀念于一體的旅游紀念品、工藝品和土特產品,加快發展具有一定規模的旅游商店。強力推動鄉村旅游,引導旅游強鎮、旅游特色村發揮鄉村民俗特色優勢,提高接待質量,努力打造優秀旅游目的地。
5、8-10月份,組織開展旅游市場檢查及導游市場專項治理活動。組織有關媒體開展服務質量提升年專題采訪,廣泛宣傳報道活動中涌現出的先進典型、先進經驗。
6、全年組織開展星級飯店暗訪檢查活動,搞好旅游從業人員培訓,定期編發質量提升年活動簡報。
(四)總結。
12月,全年游客滿意度調查報告,進行旅游服務質量提升年活動總結。
五、工作要求
(一)高度重視,提高認識。開展旅游服務質量提升年活動,是貫徹落實國務院《加快發展旅游業的意見》和《旅游服務質量提升綱要(2009-2015)》,推動全縣旅游業持續健康發展的重要舉措,全行業要統一思想認識,增強質量意識,樹立質量觀念,把質量提升年各項活動作為一項重點工作,切實抓緊抓好。
(二)周密部署,狠抓落實。各級各部門、各單位要按照本方案要求,結合各自實際,制定本單位的“旅游服務質量提升年”活動實施方案,精心組織實施,切實把各項工作落到實處,確保活動效果。
第4篇：旅游景區調查報告范文
【關鍵詞】旅游目的地 戰略選擇 環京津
一、緒論
旅游目的地是指一定空間上的旅游資源與旅游專用設施、旅游基礎設施以及相關的其他條件有機集合起來的是旅游者停留和活動的目的地。①隨著“大旅游”的發展，旅游目的地正逐漸代替旅游景區、旅游點等狹義概念，如何更好的建設旅游目的地，也相應的成為研究關注的熱點。
根據國際慣例，人均GDP超過6000美元的話，該地區將進入休閑時代。河北環京津地區面臨著人口總數為1.06億的京津冀三大客源市場，京津地區人均GDP已遠遠超過6000美元，河北省這一數字也接近6000美元，可知三地居民收入早已超過休閑旅游消費產生界限，居民的旅游需求特別是休閑旅游需求，潛力巨大。
本文中，河北省環京津旅游休閑產業帶范圍界定如下：以環京津的唐山、秦皇島、承德、張家口、保定、廊坊等市和省會石家莊為主要中心城市，輻射全省11個市。
二、河北省環京津地區旅游休閑產業的發展狀況及存在問題
（一）環京津地區旅游休閑產業的發展狀況
1.旅游資源開發狀況。河北省自然旅游資源豐富，人文旅游資源品位較高。目前，河北省有4A以上景區110個，居全國第四位；世界遺產3個；國家重點文物保護單位273個，居全國第三位。
以4A及以上景區為代表，其呈帶狀集中分布于以下三大區域：以石家莊、邯鄲、保定為中心的冀中南太行山沿線區域；以張家口、承德為中心的壩上高原與冀北山地區域；以唐山、秦皇島為中心的環渤海區域。總體上看，這些景區環繞京津，呈環帶狀分布。
2.旅游經濟發展狀況。近十年來，除去2003年“非典”對旅游業嚴重的影響和2008年北京奧運會的影響，河北省旅游業基本保持了平穩增長的良好發展態勢。相比入境游，國內游是河北省旅游業重要組成部分，國內客源市場是河北省重要旅游客源市場。2012年，河北省旅游總收入達到1588.33億元，旅游人數達到2.3億人次，比上年分別增長30.5%和22.94%。其中國內旅游收入1553.91億元，國內旅游人數為2.29億人次。
但是，旅游者在河北省的人均花費較低，停留時間較短，作為國內游的目的地，河北省缺乏旅游吸引力，旅游產業發展較不成熟，亟待完善與提升。
3.旅游服務質量狀況。根據中國旅游研究院的全國主要旅游城市游客滿意度調查，河北省三個旅游樣板城市游客滿意度普遍不高，處于全國中下水平。
以省會石家莊為代表，2010年與2011年，在50個樣板城市中分別位列45與36位，2012年和2013年第一季度，在60個樣板城市中，位列53和58名，基本處于倒數后十名的位置；河北省旅游業較成熟的承德，從2010年到2013年第一季度，游客滿意度排名呈下降趨勢（排名：20、44、43、51），從全國中上水平跌入中下水平行列；河北省濱海旅游主要承載者秦皇島游客滿意度也不甚理想，平均處于全國中下水平（排名：36、49、45、38）。
（二）環京津地區旅游休閑產業的主要存在問題
1.旅游交通與旅游資源分布不匹配。河北省雖然有環渤海、環京津的“兩環”區位優勢，以北京為中心的放射通網絡穿越河北全境的交通優勢，但是，交通的放射狀格局與旅游資源的環帶狀分布不適應，資源分散，區域分割，環首都旅游資源未得到有效整合。
2.旅游經濟效益與旅游資源存量不一致。與周邊省市相比，河北省旅游資源數量豐富，品位較高。然而，從旅游接待人數、旅游收入、旅游者人均花費和旅游者平均停留時間等方面來看，河北省卻處在相對劣勢地位，國內旅游收入甚至墊底，而且這種落后差距呈逐年遞增趨勢。
3.游客滿意度低，旅游服務質量差。由全國旅游樣板城市游客滿意度調查報告可知，河北省整體旅游服務質量較差，排名相對靠后，三個樣本城市排名均處于全國中下水平，省會石家莊更是基本處于倒數十名行列。因此，旅游服務質量是制約河北省旅游業發展的一個重要短板，旅游服務質量急需完善與提升。
三、發展河北省環京津旅游休閑產業帶的戰略選擇
（一）旅游產品差異化戰略
根據河北省旅游資源特色，將其劃分為京西沿太行山地區、京北張承地區、京東唐秦地區、京南平原地區四個區域，實施產品差異化發展戰略，培育京西太行山山地生態旅游區、京北張承高地草原生態旅游地區、京東唐秦濱海度假旅游區、京南保石邯紅色旅游區。
京西太行山山地生態旅游區主要包括保定、石家莊、邢臺、邯鄲四市在內的河北省西部太行山沿線區域，依托太行山山地資源，主要開展山地休閑旅游；京北張承高地草原生態旅游地區主要包括張家口、承德兩市，依托河北省北部高地的森林、草原、滑雪、溫泉資源，主要開展生態度假和康體休閑旅游；京東唐秦濱海度假旅游區主要包括唐山、秦皇島兩市，依托河北省沿渤海海洋旅游資源，主要開展海洋休閑度假旅游；京南保石邯紅色旅游區主要包括保定、石家莊、邢臺、邯鄲三市東部和廊坊、滄州、衡水三市在內的河北省中東部平原區域，依托平原生態農業資源，主要開展紅色旅游、鄉村旅游和生態休閑旅游。
（二）旅游產品一體化戰略
河北省旅游資源豐富，名氣景區較少。同類型景區宜采取戰略聯盟的策略。以山地景區為例，根據山地景區相對分布率（即山地景區數量占全省A級景區總數百分比），河北省屬于第二級別，山地資源品位在全國處于中上等。以蒼巖山、抱犢寨、五岳寨、嶂石巖、天桂山、野三坡、白石山、狼牙山、祖山、角山、景忠山為代表的分布于太行山、燕山的山地綜合景區，資源品位較高，知名度卻相對較低。各景區獨立存在，資源的相似程度高，競爭遠對于合作，加之部分地區交通便捷性不高，很難形成高影響力品牌。不如打破行政區劃的限制，結成區域戰略聯盟，整體整合、規劃、營銷，依托燕趙文化，重點突出各景區獨有特色，特色互補，形成合力，提升河北山地景區競爭力。
（三）環線旅游交通戰略
根據河北旅游資源區域環狀分布特點和河北境內現存交通線路體系，建立河北省環線旅游交通體系，承接京津，連通河北。環線旅游交通分三個層次：分別為環首都旅游可進入通、環首都大環線交通和環首都區域環線交通。環首都旅游可進入通體系是指以北京為中心的放射河北境內的交通線路，目前該交通體系基本完善，北京居民可以通過高速公路、鐵路自由順暢地進入河北境內主要市縣，尤其是隨著京滬高鐵的全線通車，北京居民進入河北的時間大幅度縮短；環首都大環線交通體系是指以北京為中心，連結秦皇島、唐山、承德、張家口、保定、廊坊的環線交通線路，環首都區域環線交通體系為以上城市之間的交通線路。
注釋
①保繼剛，旅游地理學[M]，北京：高等教育出版社，2009。
參考文獻
第5篇：旅游景區調查報告范文
關鍵詞： 中國珠算博物館 標識語 現狀分析
引言
南通市現有5A級景區一家，為：南通濠河風景區，4A級景區四家，分別為：狼山風景區、南通博物院苑、南通珠算博物館、如皋水繪園。旅游文本和解說標牌語的翻譯是外國游客了解游覽地的重要指南，其質量直接關系到旅游景點的宣傳效果。然而，目前南通市的景區標識語中存在各類翻譯問題。這會對南通市歷史文化的形象造成負面影響，也會影響到南通市旅游業的健康發展。
一、南通市旅游景區標識語的翻譯現狀
2013年7月，筆者與幾位同行對南通市內的4A景區進行了實地調查，通過筆錄、拍照等形式，收集了景區英文標識、景點介紹等有關信息，發現南通市4A景區的英文翻譯不容樂觀，景區標識語的翻譯錯誤五花八門。經過詳細分析，可以把它們主要分成三大類：第一類是語法層面的錯誤，具體有動詞使用錯誤、主語錯誤、主謂不一致、時態錯誤、單復數使用錯誤、介詞和冠詞使用錯誤等語法錯誤。第二類是語言形式方面的錯誤，主要有拼寫錯誤、標點符號不規范等各種顯而易見的錯誤。第三類是語用層面的錯誤，是指旅游標識語的翻譯不符合特定的語言和文化，以及慣用的表達習慣，具體表現為語義不對等、中式英語、重復唆等。
（一）語法層面的錯誤
語法層面的錯誤包括動詞錯誤，主語錯誤，主謂不一致，名詞單復數形式錯誤，介詞、冠詞和時態錯誤。其中，動詞錯誤8處，主語錯誤3處，主謂不一致錯誤1處，名詞單復數形式錯誤7處，介詞錯誤4處，冠詞錯誤3處和時態錯誤10處。
1.動詞錯誤
動詞錯誤指動詞的形式使用錯誤或動詞選詞錯誤。例如：請自覺服從博物館工作人員的管理，文明參觀。
譯文：Please obeying the museum staff member conscientiously，civilized visit.
改譯：Please obey the museum staff member conscientously.
譯文使用的是祈使句，但不能使用動詞obey的ing形式位于句首。
2.主語錯誤
主語錯誤指的是主語形式錯誤或者缺少主語。
有償提供語音導覽服務，語種為漢語、英語和日語，每部導覽機交押金100元，如有損壞，將照價賠償。
譯文：Paid provides the pronunciation survey service，the language classification for Chinese，English and Japanese，each survey machine pays the deposit 100 Yuan，if has the damage，according to the set price will compensate.
改譯：We provide paid service for audio tours.The language classcifications are Chinese，English and Japanese.The rent for each audio guide is 100 yuan.If you damage the machine，you have to compensate for it.譯文出現了很多語法錯誤。首先，“有償提供語音導覽服務”這半句的翻譯缺少主語。其次，整個譯文當中沒有句號，沒有斷句，全是逗號，這樣就不清楚主語謂語是什么。再次，在最后一句“如有損壞，照價賠償”的譯句中，也沒有主語，而是根據中文直接翻譯的。
3.主謂不一致
The abacuses is the great creation of our people in ancient China.
句子中的主語是復數，而謂語用的卻是is，主謂不一致。
4.時態錯誤
譯文中出現了很多時態錯誤。
如：《Picture of the Street by the River on Tomb-Sweeping Day》was a very famous work of the painter Zhang Zeduan（ About 1000AD） in Beisong Dynasty.該句是描述《清明上河圖》的情況的，應該用一般現在時，應將was改成is。
5.單復數錯誤
（1）So more and more people applied abacuses calculation.其中abacuses用單數就可以了。
（2）During more than one thouasnd year ...其中year應該用years。
（3）算盤作為經久耐用的計算工具。
譯文：As the usual calculating tools，the making technology of abacuses is very exquisite.其中tools應該用單數。
6.介詞錯誤
珠算對世界文化的影響。
譯文：Effect of Abacuses Calculation to the World culture.
改譯：Effect of Abacuses Calculation on the World culture.
7.冠詞錯誤
譯文：After the foundation of New China，Abacuses Calculation as a formal course entered education range of schools.
改譯：After the foundation of New China，Abacuses Calculation as a formal course entered the education range of schools.
（二）語言形式層面錯誤
語言形式層面包括大小寫拼寫錯誤和標點符號使用錯誤。
1.大小寫拼寫錯誤
大小寫錯誤包括大小不規范、誤拼等。
After Abacuses calculaiton as the major meothod in the soceity replacing chips counting since the middle of Ming Dynasty，it played a very important role in astronomy，water conservation，the development of social economy and everyday life.示例中的abacuses大寫了，而calculation卻沒有，要么一起大寫首字母，要么就一起用小寫。
2.標點錯誤
標點錯誤體現在亂用書名號和頓號，英語當中是沒有書名號和頓號的。
《Picture of the Street by the River on Tomb-Sweeping Day》was a very famous work of the painter Zhang Zeduan（About 1000AD）in Beisong Dynasty.書名號使用錯誤，英文中沒有書名號，英文中的書名使用斜體加粗。
The true appearance of living、producing、and trade of Bianjing city ...頓號使用錯誤，英文中沒有頓號，直接用逗號。
（三）語用層面的錯誤
1.語義不對等
語義不對等是指譯文和原文語義不符或是譯文語義模糊，是由于譯者沒有準確地理解和把握原文的意思。
例如：創意：中國珠算博物館。
捐助：中國工商銀行股份有限公司。
制作：南通永琦紫檀藝術珍品有限公司。
Originality：China Abacuses Museum.
Donation：ICBC.
Production：Nantong yongqi rosewood art treasures LTD.
ICBC指的是捐助商，此處應該用Donator，制作應該指的是制作商，應該為Producer。
2.中式英語
中式英語是指在翻譯旅游標識語時，把漢語的語言規則運用到英語語言中。中式英語的錯譯主要表現為逐字對譯和結構套用。例如：請講普通話。
譯文：Qing Jiang Pu Tong Hua.改譯：Please speak Putonghua.
拼音直譯過來，顯得比較生硬，過于中式英語，不利于游客理解。
3.重復唆
標識語具有簡潔、規范、正式、統一、醒目、方便等特點，譯文應該符合讀者的表達規范，傳達原文信息，實現最佳關聯。因此，標識語譯文的句式選擇和語言風格要符合英語標識語簡潔的特點。然而在景區的譯文中，出現了很多重復唆的地方。
When you enter the Abacuses World，you will realize the endless glamour of precious abacuses. When you enter the Abacuses World，you will appreciate the meaning and magnifience of Abacuses Culture.
改譯：Entering the Abacus World，you will realize its endless glamour and feel its meaning and beauty.
譯文運用了中文的傳統表達方式排比對仗，但由于英美文化的個體主義傳統，英語大師們幾乎毫無例外地堅決反對使用所謂的“陳詞濫調”。該譯文過于重復信息，反而加重了游客理解的負擔。
二、錯誤原因分析
（一）翻譯者缺乏嚴謹的態度
在景區英譯文本中出現的大小寫、拼寫錯誤，都是低級錯誤。這些錯誤表明翻譯者缺乏嚴謹的態度。
（二）翻譯者的基本功不夠
衡量譯文好壞的標準之一就是譯文最起碼要符合目標語的語法規則。一個翻譯者只有在經過系統的語言知識和翻譯技巧的訓練后，才有可能準確判斷標識語的性質。現狀是一些譯者本身語言基本功不扎實，出現了一系列語法錯誤。
（三）翻譯者不重視中西文的文化差異
中西文化差異較大，語言是文化的載體，忽略了文化差異，就會出現中式英語，甚至錯譯。
三、建議與對策
（一）譯者應該深厚自身的語言功底
“工欲善其事，必先利其器。”要想成為一名合格的翻譯工作者，首先自己要有語言這把利器，才能做好翻譯工作。“翻譯是一種技巧，是一門藝術，是一種創造，譯者需要具有一定的語言功底和翻譯技巧，不是單詞的簡單翻譯和堆砌”。因此，譯者本身要具備深厚的英語語言功底。
（二）譯者要掌握翻譯技巧
翻譯的過程是正確理解原文和創造性地用另一種語言再現原文的過程，大體可分為理解、表達和校核三個階段，每個階段都需要不同的翻譯技巧。譯者如果能夠很好地掌握這些技巧，翻譯起來則會事半功倍。
（三）譯者需要了解中文與英語的差異
中英文兩種語言的差異較大。對于譯者來說，對比英漢兩種語言的異同，尤其是相異之處，掌握它們的特點是十分重要的。
（四）政府部門要把關
在找翻譯人員的時候，政府相關部門要嚴格把關，找可以勝任并且擁有嚴謹負責翻譯態度的人員從事翻譯工作。
結語
景區標識語的翻譯有利于對外宣傳與中國文化的推廣。我國現階段景區標識語的翻譯水平仍有待提高。翻譯者應具備嚴謹的翻譯態度，深厚自身的翻譯功底，運用翻譯技巧，翻譯出符合國際標準的譯文，為翻譯工作貢獻出自己的正能量。
參考文獻：
[1]丁衡祁.努力完善城市公示語參照性譯文[J].中國翻譯，2006，27（6）.
[2]董悅.武漢市主要旅游景點現狀調查報告[D].武漢：武漢大學，2012.
第6篇：旅游景區調查報告范文
一、產業
現代旅游業已經不再僅僅是景區的概念，涵蓋行、游、住、食、購、娛六大要素，與之關聯的行業達到110個，已經形成了一個龐大的產業體系。
山東旅游產業整體素質如何，服務水平如何，游客從服務的角度最有發言權。中國旅游研究院最新出刊的《山東省游客滿意度調查報告（2012年第二季度）》顯示游客對山東旅游的滿意度綜合指數為83.1，較第一季度上升了4.5個百分點，較2011年第四季度上升了8.3個百分點，呈現出不斷向好的態勢，但發展也不均衡，從游客現場問卷調查看：對景點、導游、交通的評價最高，分別為80.17、78.18、77.84，對旅游公共服務、休閑娛樂、旅行社、住宿的滿意度處于中游水平，分別為77.42、76.92、76.83、76.52，對購物、餐飲、性價比的滿意度相對較低，分別為75.53、74.96、74.74。
上述調查反映出來的問題，主要是旅游供需矛盾引起的問題，這說明旅游供給不足仍然是游客不盡滿意的主要因素。因此，讓游客滿意首先要滿足游客需求。這些年來，我們著力強化"產業"的觀念，在工作職能上，加快從行業管理向產業促進轉變；在發展思路上，加快從抓景區向抓產業鏈轉變；在工作手段上，加快從旅游部門單打獨斗向部門融合發展轉變。
一是抓重點旅游項目建設。從2008年開始，省政府每年召開一次全省重點旅游項目建設現場會，引導動員社會各方面力量參與重點旅游項目建設。到2011年，全省4年累計完成旅游投資超過4000億元，如泰安方特歡樂世界、棗莊臺兒莊古城、青島海泉灣、煙臺三仙山、德州泉城極地海洋世界等一批體量大、特色突出的競聘旅游項目相繼建成開業，全省旅游度假區達到27家。
二是抓產業配套。在“行”方面，積極推進濟南、青島等國際機場建設，增加通往日韓、港臺等重點入鏡旅游客源市場的航班。正在爭取積極開通煙臺-大連、威海-韓國仁川、長島—天津的海上快速旅游通道。在“住”的方面，加快推進星級飯店建設，全省星級旅游飯店總數達到907家，還有35家按照五星級標準建設的飯店已經建成營業或正在待批，另外還有76家正在建設中。在青島、煙臺、日照等濱海旅游城市規劃了3處符合國際標準的濱海度假酒店集群，一處集群大概30家酒店左右，3處大概將近100家，也在招商籌建中。在“娛”的方面，開發了《封禪大典》、《神游華夏》等一批大型旅游演藝項目。
三是抓“宜居宜游”城市建設。我們積極引導各地適應從觀光旅游到休閑度假旅游轉型的需求，宣傳“城市不僅要為市民服務，也要為游客服務”的理念，將旅游元素融入城市文化，將旅游交通標識、旅游廁所、旅游集散中心、旅游停車場等旅游公共服務設施納入城市基礎設施規劃，由財政投資建設。以優秀旅游城市復核等手段為工作抓手，推動重點旅游城市規劃建設餐飲一條街、購物一條街、娛樂一條街，規劃建設城市旅游綜合體，使城市不僅“宜居”，還要“宜游”。
四是抓人才引進使用以提升產業素質。剛才段董事長重點講了這件事情，我們在全國率先成立了由省內旅游院校、相關院校、旅游經營策劃機構、重點旅游企業以及相關單位等300多個成員參加的山東旅游產學研促進聯盟，支持聯盟成員開展跨行業合作和強強聯合，對旅游產業進行科學管理。省旅游局推出了積累多年的優質旅游資源和項目啟動旅游產學研合作，明確表示優先支持聯盟成員單位經營管理好客山東、魯菜館、山東客棧等品牌，支持旅游產學研聯盟參與重點旅游景區、旅游飯店、重點旅游項目的管理和運營，這些措施有力地促進了山東旅游產業朝著集約化、科學化發展的方向邁進。
二、標準
旅游要素質量參差不齊，旅游產業發展水平不高，主要是有標準和落實標準的問題，這是整體提升產業素質的關鍵問題。
一是全面推進國家相關標準的實施。按照國家相關旅游標準，在不同領域廣泛開展了創建活動。全省建成了35個中國優秀旅游城市，其中17個設區市全部成為中國優秀旅游城市，山東也因此成為全國3個地級市全部成為優秀旅游城市的省份。建成國家A級景區533處，國家級旅游度假區1處，國家級工農業旅游示范點120家、國家級旅游強市1個。繼青島市成為全國首批旅游標準化示范城市之后，威海市、沂水縣以及一批旅游企業進入了全國旅游標準化示范市、企業行列。最近，山東省政府擬與國家質量技術監督局簽訂促進山東旅游標準化示范省建設的合作協議，這為山東旅游標準化建設提供了重要平臺和重大機遇。
二是深入推進地方旅游標準體系建設。省質監局與省旅游局共同出臺了《全省旅游業標準化發展綱要》，在綱要的指導下，近年來先后出臺了《好客山東旅游服務標準》、《旅游強縣標準》、《旅游休閑購物街區質量評定》、《旅游購物商店等級劃分與評定》等旅游標準，形成覆蓋整個產業的旅游標準化體系。
今年我們借鑒國際以及國內城市建設相關標準、優秀旅游城市評定標準等，率先出臺了全國第一個省級《城市旅游公共服務設施規范》地方標準，我們城市要建多少集散中心、廁所、服務設施我們搞了一個地方標準。該標準分為旅游公共服務信息標準、旅游公共服務設施保障、旅游安全保障三部分內容，這個標準的頒布實施，將會促進全省城市旅游公共服務設施建設，提升山東旅游公共服務水平。
三是實行嚴格的動態管理。我們強調對各級旅游部門的考核，以此推動旅游部門加大檢查力度，對達不到標準的飯店和景區一律給予摘牌或降級處理。2011年，全省10家星級飯店、9家A級景區被限期整改，29家星級飯店、3家A級景區受到摘牌處理，14家景區受到警告處理，保證了星級飯店和旅游景區的品質。
三、品牌
在2007年，我們率先在國內啟動了品牌發展戰略，將服務確立為戰略積淀，成功打造了好客山東服務品牌，這一品牌顯著增加了山東旅游的吸引力和文化魅力，也確立了山東打造高品質旅游目的地的發展方向。我們按照提高知名度、提升美譽度、培育依賴度三步走的戰略，對好客山東旅游品牌了精心打造。
一是實施聯合推介、捆綁營銷工程，形成知名度。按照省里拿1/3，參與捆綁的市縣和企業出1/3，集體采購主流媒體節約1/3的籌資模式，整合全省的旅游宣傳促銷經費，在央視、香港鳳凰衛視等主流媒體集中開展“好客山東”形象宣傳。由于主題集中、形式新穎、沖擊力強，使“好客山東”一炮打響。從此山東旅游有了自己鮮明的旅游形象。
二是實施旅游質量提升工程，提升美譽度，我們深知“好客山東”不是一句口號，而是一種莊嚴承諾。我們實施好客山東莊嚴承諾，從旅游行業做起，一手抓典型培養，一手抓嚴格執法，擦亮旅游這個好客山東的服務窗口。
在全省旅游行業全面推行《好客山東旅游服務標準》，開展了以微笑迎賓、有問必答、有求必應為基本要求的規范化服務活動，組織開展大規模的培訓，依托山東旅游職業學院，整合相關院校旅游教育培訓資源，在全省構建了省市縣旅游企業四級旅游培訓網絡，近年來每年參加培訓的旅游從業人員超過了3萬人次，組織開展了百千萬金銀銅獎等評選活動，今年在全省啟動了旅游企業服務質量對比提升活動，向國家旅游局推薦濟南順耕山莊作為全國旅游服務質量標桿企業，引發了比學趕幫超的熱潮。
三是實施品牌體系建設工程培育依賴度。深入挖掘齊魯文化，面向游客廣泛征集最具山東特色的旅游產品和商品，推出了三個山東100品牌：到山東最想去的100個地方，最想品嘗的100種美食，最想購買的100種特色旅游商品；打造了六張旅游新名片--孔子在這里誕生，游三孔知天下，泰山在這里崛起—登泰山保平安，黃河在這里入海—賞奇觀抒豪情，長城在這里始建—讀齊魯做好漢，運河在這里重現—品水城攬古今，奧運在這里—親藍海享休閑。聯合省海洋漁業廳、省質監局、省食品藥品監督管理局共同推出了好客山東有三珍，阿膠海帶膠東參三大品牌旅游產品。
第7篇：旅游景區調查報告范文
關鍵詞：外語語言環境 外文標識 宿遷市 應對策略
引言
城市的外語環境體現了它的人文素養與發展前景，良好的外語語言環境也是當今城市國際化的需求。市民對外語的運用程度，外文媒介傳播廣度與頻度，外文標識的普及程度等方面都體現了一個城市的外語語言環境。外語語言環境建設是在目前全球化大潮下推動中小型城市國際化的重要一步，它可以提升城市綜合競爭力，增強城市的文化軟實力，也是建設文明城市的客觀要求[1]。
宿遷屬于江蘇內陸中小城市之一，面臨著經濟發展的國際化趨勢。2010年，宿遷市進出口首次突破10億美元大關。2014年以來，宿遷市創新形式、多措并舉、外貿外資紛紛實現逆勢上揚，外貿進出口總值達16.6億美元，同比增長56.9%。這表明，隨著外貿的迅速增長，有大批量的外籍人士進入宿遷工作、學習、生活，迫切需要宿遷市加快外語環境建設，滿足經濟建設發展的需要，對宿遷市的整體發展具有重大意義[2]。
一、宿遷市外語語言環境現狀
研究通過發放問卷的形式，對宿遷市的外語語言環境現狀進行了調查，調查對象為宿遷本地市民。共發放問卷150份，回收150份。通過整理得出如下數據：
（一）公共場所外語標識狀況
調查小組對超市、醫院、商場、汽車站、賓館、景區等公共場所進行了田野調查，發現英文標識普及程度較高的是大型超市、公立醫院、商場、旅游景點等場所。一些大型的賓館有中英文對照的衛生間、服務臺、安全出口等的指示牌，但沒有英文版的服務指南。在所有調查地點中，項王故里景區是唯一有中、英、日、韓四國語言標識的公共場所。42%的人認為交通系統與旅游景點外文標識完善度較差，9%的人認為較好，通過實地調查發現公交車站臺沒有英文標識，而汽車站、火車站也只有“Exit”“Tickets”這類簡單的英文標識，無具體的外文服務指南導航。總體來看，宿遷市的外語標識處于缺省狀態，英文標識不夠完善，城市的多語言環境更是處于幾乎空白階段。
（二）外文標識表達問題
經細致校對，一些公共場所雖然有英文標識，但存在翻譯不到位等諸多問題。例如沃爾瑪超市的一處安全標識為“發生火災時請勿乘坐電梯”，譯文為“When there is a fire do not take the elevator”，此處翻譯完全是直譯，語法拼寫都存在問題，而較為通順的翻譯應為“Do not use the elevator in case of fire”。在沃爾瑪發現的另一處有問題的標識為“請留意安全出口位置”，它的翻譯為“Please pay attention to safety export position”，出口正_的英文是“exit”而不是“export”。從這里可以看出翻譯人員的粗心與對外語標識的不重視。因中英文構詞語法上具有很大差異，翻譯工作則需要細致嚴謹。
（三）旅游景點外語環境與服務
宿遷市是霸王項羽的故鄉，國人皆知的歷史背景和人文積淀給了宿遷旅游業有利的先決條件。同時如三臺山森林公園和駱馬湖風景區等也憑借自己的硬件條件具有強有力的旅游競爭力。但是調查發現，宿遷市的旅游業對外英文宣傳程度不夠，駱馬湖景區周圍沒有相關的英文標識，也無英文路標引導。在三臺山森林公園內也出現大量英文標識缺失的現象，雖配有基礎的英語解說，價格卻高達480元，極少會有人選擇此項服務。在項王故里景區，有基本的英文標識，也有導游提供英文解說，但水平有限，景區同時也配有英文解說器。通過對各大景區的調查發現，主要問題是景區服務人員英文服務能力低下且景區內英文標識不健全。
（四）重要網站與媒體外語環境
根據表1，我們了解到絕大多數被調查對象表示宿遷市的外文媒體很少，幾乎沒見過或是宣傳不多且內容一般，僅有3.3%的人認為媒體對外文宣傳較好。同時在走訪中發現，大量書報亭并不供應如China Daily、21st Century等外文雜志或報紙。可見，宿遷市媒體對于運用外文進行宣傳的力度不夠。我們對具有代表性的地方大型網站，如宿遷市政府網站、宿遷市旅游網站、宿遷市招商引資網站等主要網站的外語環境進行了觀察。調查結果發現只有宿遷市政府網站有全英文版本。據此，宿遷市在網站的外語環境方面有待極大的提升。
（五）窗口服務行業人員外語服務水平
關于服務行業，調查報告顯示，宿遷市客運站、宿遷市火車票代售點的工作人員缺乏英文交流能力，其中只有一位工作人員能進行簡單的口語交流。工作人員表示外籍人士周流動量也只有2-3人，所來的外籍人士會攜帶翻譯或找人代買，并沒有與工作人員直接進行英文交流。所調查的幾家酒店，如如家快捷酒店、格林豪泰酒店、楓酒店和宿遷國際飯店，服務人員均表示鮮有外籍人士入住酒店，即便有，外籍旅客也通常會在網上預訂或有人代辦，故酒店也沒有提供雙語服務。關于醫療服務，通過訪談得知，宿遷市人民醫院（南京鼓樓醫院集團）為三甲醫院，其相關醫生具備一定的口語能力，如有外籍人士就醫，會有專門的人員接待，而外籍人士通常會自己攜帶翻譯。而宿遷市協和醫院則缺乏外文服務能力。
二、對外語環境現狀的分析與改善建議
（一）健全和規范公共場所外文標識
首先要擴大公共場所外文標識的范圍，使其涉及到社會生活的各方面。針對宿遷市的汽車站、火車站與公交車站以及路名英文標識不健全不規范現狀，這些場所應該重點作為外文標識普及對象。大小商場、醫院、連鎖酒店等都應該納入規劃范圍。其次要提高外語標識的翻譯準確度，宿遷市的現有外文標識還存在眾多翻譯問題，如語法錯誤、拼寫錯誤等現象，沒有引起足夠的重視。因此，應該對宿遷市的整體外文標識進行整頓修改，組織權威專家進行監督改正，同時借鑒北、上、廣一線國際型都市的翻譯標準[3]。根據城市發展需要，還可以普及英、日、韓等語種的多語種外文標識。
（二）提高景點外語環境和服務水準，吸引外籍游客
針對宿遷市旅游業發展良好前景，組織旅游從業者進行外語培訓，進一步規范全市旅游景點的外語環境，全面提升旅游景區外語服務水平，并對外進行宣傳和廣告投放。從引導方式上說，景區解說系統可分為向導式解說服務和自導式解說服務兩類[4]。政府可以加大投資、成立翻譯團隊，對于項王故里這類歷史悠久，具有文化沉淀的景區需做好大量的翻譯解說工作。
（三）加強媒體雙語化建設
宿遷市大型書店，各地^主要書報亭應引進一些基礎外文刊物并及時更新，根據大眾反饋提升外文刊物的供應數量。進一步開發外語廣播以及電視節目，在此基礎上增加雙語內容的報道，并與相關外語機構合作進行外語節目的錄制，為外籍人士提供便捷的外語節目服務，以便他們更多了解宿遷。此外，在報刊雜志等新聞專版上增加雙語板塊。政府還需重視外文網站建設，在相關網站網頁或廣告頁面增設雙語內容。在宿遷市旅游網站、宿遷市招商引資等主要網站上增設外文板塊，做好對外宣傳工作，吸引外資企業加盟與投資。
（四）提高窗口服務人員外語交際能力
對窗口服務人員進行簡單的英語日常服務培訓，使他們能在外籍人士咨詢業務時進行無障礙的交流，在選擇聘用窗口服務人員時把外語水平列為其中必要條件[5]。對在崗服務人員要提出一定的英外文能力要求。比如能夠正確使用電話用語、日常問候、感謝、道歉等聽說能力；有用英文發送郵件、各類信函等寫作能力；會翻譯一些英文資料、合同、文件等翻譯能力。同時對其加強培訓，使其多了解一些外國文化，提高其與外籍人士的跨文化交際能力。
（五）轉變市民觀念，增強國際意識
在校師生與市民可以充分利用現代多媒體網絡技術，增加獲得國外新聞的途徑，使外國原文信息進入我們的日常生活，便民利民。同樣，市民的個人意識對與城市的外語資源環境的改善也較為關鍵。市民可利用已有的資源了解外國文化，學習外語。在公共場所開展各種交流性質的外語語言互通活動。鼓勵有外語能力者通過相關正規渠道組建外語志愿者團隊，主動參與一些國內舉辦的大型國際活動，也為本市舉辦國際活動蓄積力量，隨時迎接國際友人。
三、結語
本次調查發現宿遷市的外語語言環境并不十分理想，宿遷市在公共交通、旅游景點、酒店、醫院、客運汽車火車站等都缺乏基本的英文標識，但大型商場與公立醫院的英文標識相對完善。英文標識的完善是滿足外語環境發展的基礎。在旅游、媒體外文宣傳方面的欠缺則需要培養更多的外語人才來彌補。鼓勵窗口服務業人員積極通過參與外語培訓、自學提升口語能力更是提升整體外語環境的重要環節。一個城市的外語語言環境需要政府重視，市民參與，需要我們的市民擁有國際眼光，并對自己的城市充滿信心。
（基金項目：本文為江蘇省高等學校“大學生創新創業訓練計劃項目”，[項目編號：201614160011Y]部分研究成果。）
注釋：
[1]耿敬北：《中小城市公共標識翻譯現狀與優化策略研究》，現代語文（學術綜合版），2016年，第22期，第155-156頁。
[2]耿敬北：《新時期中小城市語言環境建設與優化策略研究》，長江大學學報（社科版），2016年，第6期，第66-68頁。
[3]陳子娟，耿敬北：《景區提示標識的多模態語篇分析與構建策略研究》，北京第二外國語學院學報，2016年，第2期，第1-15頁。
[4]居麗萍：《宿遷市涉外旅游解說詞的翻譯思路》，湖北廣播電視大學學報，2013年，第2期，第81-82頁。
第8篇：旅游景區調查報告范文
關鍵詞：育人模式 旅行社管理類 地方本科院校
一、概念界定
旅行社管理是旅游管理專業的專業方向之一，該專業方向培養的是旅行社服務與管理的厚功底、會管理、善應變的應用創新型人才，簡稱旅行社服務與管理人才。[1]
旅行社管理類課程主要包括旅行社經營與管理、導游理論與實務、旅行社產品與設計、旅游項目策劃、導游英語口語、旅游景區經營與管理、旅游市場營銷、職業道德等理論與實訓課程。該類課程培養的是旅行社服務與管理人才。
旅行社服務與管理人才是指熟諳旅行社業務的高素質多技能的應用型行業人才。它包括策劃創意人才，提高業界品位的人才；熟練掌握組團、出團、帶團、計劃調度，訂機票，辦簽證，發團及與境外旅行社聯系等出境游業務經理；熟悉基本流程，善于處理與旅游相關的問題，諳熟各國語言、貨幣、法律法規等，并具備與各國領事館打交道，在異國他鄉迅速處理突發事件能力的優秀人才；旅行社產品設計人才、市場營銷人才、高級管理人才、高級導游、旅游電子商務、度假管理、會展策劃專門技術人才等等。
育人模式是指旅行社服務與管理人員德、智、體、美、技等素質能力全方位培養與拓展的指導思想、原則、途徑、機制、環節與措施等構成的有機整體。
旅行社服務與管理人才的素質能力是通過旅行社管理類課程教學與實訓來培養的。該類課程育人模式主要探討的是“三位一體”育人模式。一是知識、能力、技能三位一體；二是課堂教學、實訓實習、校園相關文化活動等育人方式的三位一體；三是課堂、實訓室與旅行社培養平臺的三位一體。即人才素質的三位一體，人才素質培養方式的三位一體和人才培養平臺的三位一體。
該育人模式是指旅行社管理類課程育人模式。其要素及框架結構包括人才培養的指導思想、培養對象、培養原則、培養目標、培養規格、培養方式、培養途徑、培養平臺（條件）、培養機制、培養環節、培養方法、培養措施、培養效果、評價體系等。[2]
通過構建旅行社管理類課程的課堂教學、校園活動、實操訓練的育人模式，使旅行社管理方向的學生全面接受知識、方法、能力的培養，成為現代旅行社所需要的集思維能力、應變能力、創新能力、創業能力于一身的新型應用型人才。
二、培養目標和內容
1.培養目標
第一，知識培養目標：構建旅行社人才必備的基礎理論、應用理論與技術技能知識的課程及其理論體系。
第二，能力培養目標：構建旅行社人才必須具備的公共能力、專業能力、行業崗位能力的能力體系；必須具備的專業政治敏銳能力、道德約束與提升能力、敏捷的思維能力體系；比較全面熟練的多層面的職業能力體系。
第三，技能培養目標：構建旅行社人才必須具備的行業與崗位服務與管理的技術操作運用的技能體系。
第四，構建現有課堂教學、實訓、見習、實習等培養體系的優化方案。
第五，構建現有旅行社人才諸條件、平臺（教材、實訓室、校園活動、基地體系等）體系的優化提質方案，以及聯合培養體系的優化方案。[3]
2.培養內容
第一，國家、社會、旅行社業、游客對旅行社服務與管理人才素質能力的調查研究。
第二，旅行社管理類課程知識結構研究。基礎理論知識結構，應用理論知識結構，技能知識結構等及其關系研究。
第三，旅行社管理類課程學生能力培養研究。政治能力、思維能力，公共能力、管理能力、創新能力、創業能力等及其關系研究。
第四，旅行社管理類課程學生技能培養研究。公共技能、職業技能，創新技能、創業技能等各自內部結構及其相互關系研究。
第五，旅行社管理類人才的知識、能力、技能培養的課程體系化研究；活動項目體系化研究；實訓實習體系化研究；課程體系、活動體系、實訓實習實踐體系一體化研究。
第六，育人過程中，教師教學育人能力提高研究，教學方法改進研究，教學手段更新研究；課堂、實訓室、校園環境、企業、社會等平臺資源一體化整合研究；教師、學生、企業行家、社會專家互動方式及互動體系研究；校內外資源整合、利用與管理研究。
第七，實踐條件管理研究。導游模擬實訓室建設研究，實訓體系優化研究；實踐教學示范中心研究；省導游培訓示范基地質量建設研究。
第八，旅行社管理方向學生的考證認證、持證組織管理研究；就業創業研究。
三、培養方案
（一）總體方案
以主講教師和旅行社培訓指導教師為主，其他旅游管理專業教師為輔的組織方式，邊研究邊試行的運作方式，主講老師全面負責，教授指導，副教授、講師分工負責的責任方式。
第一，實施優秀旅行社企業家培養方案。著力培養高素質、職業化、國際化的優秀旅行社管理人才。
第二，實施旅游緊缺人才培養計劃。整合育人資源，推進聯合辦學、校企聯姻，開展多種形式的旅游職業教育和崗位培訓，構建終身化、網絡化、開放化、自主化的培養體系，培養急需的旅行社專門人才。
（二）具體方案
第一，課程調研方案。一是前往兄弟院校旅游管理專業學習、交流教學經驗、方法、手段、技巧等；二是前往本地及周邊旅行社，了解最新旅行社人才需求的相關動態，擬訂以就業創業為導向的教學育人模式；三是收集、整理本專業已畢業學生就業創業情況，采取揚長避短的教學方案及育人模式；四是調研在校學生對旅行社管理類課程教學內容設計、教學方法、教學手段、實訓教學及實踐要求等方面的意見；五是廣泛征求校內外專家學者的意見，使專業教學和人才培養更趨科學化、合理化。
第二，修訂課程教學內容。地方院校應立足于本地，服務于本地，調整教學內容。因此，旅行社管理類課程應加入本土文化的內容進行教學，如湘西少數民族文化（湘西土家族文化專題、侗族文化專題、白族文化專題、瑤族文化專題、苗族文化專題等）、湘西民間非物質文化（儺文化專題等）、自然地理文化（石英砂巖峰林地貌、丹霞地貌等）等科目課程，以滿足旅行社管理專業學生就業需求。鼓勵和激勵本專業教師自行編寫本專業學生適用的理論教材和實訓教材。[4]
第三，實行階段性任務制育人模式。四學年四大階段，每一階段都將設制具體任務，具體實訓活動，具體校園文化活動，具體旅行社見習、實習任務，具體社會考察、調查及研究任務，實行課程制、活動制、項目制、任務型育人模式。即第一階段以調研為主，開展景區管理、本地民俗等調研，以調查報告、課程論文撰寫進行考核，評定成績；第二階段以考證為主，即從業資格證（導游資格證、旅游景區管理員證、人力資源師證等）和學籍證；第三階段以實訓為主，主要是校內實訓室實訓和校外實訓基地，如導游服務中心、旅行社、景區景點等；第四階段以實踐為主，鼓勵學生積極參加各項國家、省校級專業競賽和各種文化活動，分專業方向進行頂崗實習，形成旅行社服務與管理類探索研究體系。
第五，改革教學育人的手段和方法。提高學生學習和實踐的主動性和積極性，注意學生素質能力的培養。一是注重平時課程教學育人。二是加強實訓、實習操作過程育人。三是注重考核育人，建立以綜合評價與過程評價為主的考試評價育人模式。[5]
第六，模擬與實地雙重實訓育人。注重培養學生實踐能力的培養，學生校內學習與實踐操作能力的培養，建立相對完備的實訓場所――旅游管理實訓中心，充分利用已有的張家界武陵源模擬沙盤及湖南主要景區景點的導游仿真模擬廳，充分滿足本專業學生的實踐教學的需要。
（四）方案特色與創新
1.本方案的特色
第一，研究方向的針對性強。它是針對旅游管理專業旅行社管理方向的人才培養方式，尤其是從課堂理論教學到校園活動訓練，再到企業實踐操作中高關聯度這一難題而提出的，旨在有機銜接三者，破解其中難題。
第二，育人模式的操作性強。尤其一體多層面時空結構性互動模式極具特色，操作性強。該項目側重于實踐教學方法的探討，是應用性、操作性研究。
第三，理論設計的前瞻性強。實踐有機結合為三位一體的人才規格體系，以及與之相應三位一體的培養體系等。既有研究的理論深度，又有實踐操作的創新，及整體的前瞻性。
第四，研究內容的系統性強。如旅行社業的職業政治素質結構、道德素質結構、業務素質結構、知識結構、能力結構、技能結構等等。
2.本方案的創新
第一，將育人模式落實到課程和課程群層面。
第二，把專業方向育人課程化，課程育人層面化；將多層面育人、多方式育人、多平臺育人一體化。
第三， 育人模式的新穎性。探索與構建旅行社管理類課程教學的關聯性育人模式，實現旅行社管理方向課程群教學內容創新、教學方法手段創新、教學模式創新；改變相關課程課堂教學的單一方式方法，采取生動活潑、吸引力強的教學手段，如多媒體課件、案例教學、模擬操作（實訓室模擬操作與課程軟件操作）、團隊演練、驗收成果等；鼓勵學生積極參與校系各種相關活動，如校園導游大賽、景點講解比賽、旅行社線路產品設計大賽、導游技能匯演；注重學生實際演練，進入旅行社企業的三習實操（專業見習、頂崗實習、畢業實習），使學生融入企業、進入社會的實際操作，讓學生在實踐管理、經營、操作中不斷驗證課堂所學的理論知識和業務技能，培養和提高各項技能和創新能力等等，既有特色，也具有創新性。
參考文獻：
[1] 王淑貞，王文明.工商類專業本科生職業技能培養的本質與規律.中國商界.2010，8：346-347
[2] 王淑貞，王文明.地方院校應用類專業本科生職業技能培養的必要性與緊迫性.中國科技教育.2010，8：29-30
[3] 王文明等.地方院校經管類本科生職業技能培養方式研究.教育教學論壇.2010，9：212-213
[4] 王文明等.地方院校經管類本科生職業技能“一三五”培養模式.全國商情.2010，7：81-82
[5] 王文明等.地方院校經管類本科生職業技能培養體系研究.科學時代.2010，15：183-184
作者簡介：
第9篇：旅游景區調查報告范文
關鍵詞：蘭州市；旅游業
一、蘭州市旅游業發展的現狀
近年來，蘭州市將文化旅游業列為國民經濟支柱產業之一，有效推動了旅游業的發展。2012年推出了“中國西北游、出發在蘭州”的文化旅游形象宣傳標志語。“十一五”期間，蘭州累計接待游客2284.3萬人次，年均增長24.9%；實現旅游總收入180.74億元，年均增長25%，旅游業已成為全市經濟社會發展的重要增長點。
旅游接待設施逐步完善，目前蘭州市擁有旅行社企業219家，星級酒店50多家，景區景點共計64處。蘭州利用黃河穿城而過的獨一無二的條件，以獨特的歷史人文和濃郁的地方特色，經多年打造、錘煉，逐步成熟了以黃河風情線為代表的六條旅游線路。旅游業發展強于其他省內城市，但弱于其他省會城市。這些問題在本人的論文《蘭州市旅游業發展前景分析》中已做了詳細論述，在此不再累述。
二、蘭州市旅游業發展中存在的突出問題
（一）市場定位與描述不甚明確
市場定位是企業及產品確定在目標市場上所處的位置，有利于市場細分和把握目標客戶的需求，故需精準到位。蘭州旅游發展目標是“以蘭州為中心，把蘭州建成集休閑觀光、避暑度假、商務會展、科普探險、旅游購物于一體的旅游中心城市”。其目標市場幾乎涵蓋各級各類旅游目的，這使得其在市場培育和產品打造方面游離松散。旅游發展規劃是根據旅游業的歷史、現狀和市場要素的變化所制定的目標體系，以及為實現目標體系在特定的發展條件下對旅游發展要素所做的安排。
作為西北中心城市之一，蘭州在旅游發展目標方面有幾個訴求，盡可能地體現城市功能和地位是可以理解的。但是，每個發展的目標（即每一項訴求）應當具有不同的指向性，在這點上，蘭州旅游市場定位存在模糊的缺憾。
（二）資金投入與營銷明顯不足
旅游產業要素包含“食、住、行、游、購、娛”六個方面，它們相互交織構成一個緊密結合的旅游產業鏈。旅游產業鏈是一項復雜且投資需求較大的鏈條。
目前，蘭州市的旅游投資份額總體偏少。這點可從三大旅游支柱產業來論證。旅行社方面，過多的投資主體與較低的進入門檻導致旅行社“多、小、散、弱”，產品質量與服務水平較低且盈利差。景點景區方面，因資金、用地、政策等原因，影響了民間投資的熱情，制約了景區建設和旅游產品水準的提升。酒店方面，作為最早與國際接軌的行業之一，蘭州也概莫能外。
“十一五”期間，蘭州與其他西部省會城市相比，旅游投入明顯不足。成都每年投入宣傳促銷費用為1500萬，西安為1000萬，西寧為400萬，銀川為300萬，烏魯木齊為1300萬，而蘭州卻無固定宣傳促銷資金。
（三）旅游服務與交通設施滯后
旅游服務是指旅游從業人員通過各種設施、設備及方法、手段，為旅客提供能夠滿足其生理和心理的過程。20l0年4月，中國旅游研究院的《20l0年第一季度全國游客滿意度調查報告》顯示：在國內50個城市中，蘭州游客滿意度排名位列第四十七位（倒數第四）。可見蘭州的旅游服務還是比較落后的。
在旅游交通方面，縱觀鐵路、公路、航空，其營運里程、建設密度均低于相鄰的陜、川、寧等省區，更低于東部沿海省份的平均密度。
蘭州受發展水平、地方財力、投資環境等因素制約，在旅游交通基礎設施上依然缺口巨大、欠賬很多，建設投入總體體系和結構依然不完善，游客有“進不來、出不去”及“一票難求”的感覺，這也是制約蘭州旅游發展的一大難題。
（四）生態脆弱和環境污染嚴重
改革開放以來，伴隨西部大開發，蘭州經濟與社會發展取得了顯著的成績，極大地促進了城市的建設與發展，但快速的城市改造更新中所出現的問題給城市造成了無法挽回的損失和遺憾。城市建設使得綠地減少。進入冬季，蘭州天氣干燥，在蘭州高空存在一個逆溫層，風力增大則刮起沙塵，風力較小則導致蘭州的霧霾無法散盡，尾氣、揚塵污染較嚴重。十月以后，旅游進入淡季，游客銳減，酒店賓館入住率大幅下降。
三、加快蘭州市旅游業發展的對策
（一）從產業地位出發，解構、優化產業格局
基于大旅游產業鏈的思考，蘭州應依托旅游業聯動一、二、三產業，深挖地區絲路文化、黃河文化和民族文化的精髓，全面規劃并創新業態，跨區域實現旅游產業鏈優化。
首先，利用蘭州區域政治、經濟、文化、交通中心城市的地位，以蘭州旅游城市為吸引物，打造旅游中心城市。
其次，以百里黃河風情線為主導旅游品牌， 形成以黃河文化為主，以絲綢之路文化為輔，自然與人文、現代與古老相結合的旅游開發帶。
最后，規劃改善交通，統籌“蘭州1小時旅游經濟圈”、“蘭州3小時經濟圈”與“6小時旅游經濟圈”。
（二）突出特色，實施品牌帶動戰略
當今的時代已走入了品牌力時代，越來越多的消費者已開始深化品牌認識，傾向于購買有品牌的產品。品牌是企業和地區 “軟實力”的綜合及集中表現，塑造品牌的品質和內涵、提高客戶的忠誠度是旅游企業及地區旅游產業的一個發展趨勢。突出地域與資源特色，實施品牌化與精品化開發戰略，培育以黃河風情線為核心的蘭州市旅游產業精品體系，塑造蘭州市旅游新形象，這是蘭州旅游可持續發展的基本路線。
1.以節會賽事提升城市影響力
節會賽事是文化與旅游融合的最佳載體。一些有影響力的節會賽事等社會（文化）活動，不僅能夠直接吸引來大批游客參加，而且也可以提升城市形象，可以集中展示地區歷史文化、自然風貌、民族民俗風情及經濟社會發展成就。
近年來，蘭州通過舉辦一些大型節會賽事，加速蘭州旅游業的快速發展及城市形象的提升，如蘭洽會、蘭州國際馬拉松賽、環青海湖自行車蘭州段比賽、中國MBA黃河（蘭州）漂流賽、中國機器人大賽、蘭州水車節、蘭州黃河文化旅游經貿洽談會、蘭州安寧蟠桃會、蘭州什川梨花會。蘭州實施旅游與節慶會展的對接，可以充分展現蘭州絲路重鎮的文化底蘊和獨特魅力。
2.以黃河風情催生產業帶動力
黃河流域是華夏文明的核心發祥地之一，黃河流域甘肅段又是黃河中上游地區中華民族和華夏文明起源的核心區段，蘭州則是黃河甘肅段的代表。
蘭州在旅游產業的發展上，通過串聯帶動整個產業體系。其具體做法為：利用黃河溝通蘭州東西的延展性，將現有黃河鐵橋、水車博覽園及部分主題公園、濕地公園整體溝通串聯，以黃河快艇及羊皮筏子為特色交通工具（或特色游客參與體驗性活動），重新理順購物、餐飲、娛樂項目，打造一條完整、順暢、含金量高的“一帶多極”黃河旅游產品體系。
此項目的實施開展對提升蘭州文化旅游品位意義重大，可使“絲路名城，黃河明珠，山水城市，水車之都”的旅游形象落實到位。當然，在這一點上應當注意以下問題。
（1）整合不是簡單的串聯，在景點上需要有所取舍。
（2）風情線的起始點要重新規劃并建立游客服務中心。
（3）在規劃上，注重游客的可進入性，做到進得來、散得開、出得去。
（4）配套餐飲、娛樂及必要的文化設施，做到雅俗共賞、老少皆宜。
（5）保留、添加特色體驗項目，融參觀、娛樂為一體，使產品內涵更為豐富。
綜上所述，蘭州要依托城區周邊地區自然生態和人文旅游資源的特點，把歷史文化旅游與自然生態旅游結合起來，合力打造區域特色、精品產品，注重形象的塑造和品牌的宣傳，防止低水平重復建設，做到“人無我有，人有我特”。
（三）改善基礎設施，合理規劃，有序進行
基于蘭州旅游產業地位的考慮，按照市委市政府“發展大旅游，培育大市場，形成大產業”的旅游發展思路和要求，加強區域聯合與協作，突出蘭州自然（以黃河為代表）特色和文化（以絲綢之路為代表）優勢，科學統籌，分步實施，實現旅游產業的全面、有序和可持續發展。
1.近期（3～5年）：點的改造
采用政府扶持、民間資本進入、景區自籌等方法，解決景區內交通障礙，盡快打通景區斷頭路和連接景區景點的快速通道，對景區內外老舊道路進行維修改造，確保旅客能“進得來、走得動、玩得動、出得去”。為提高效率并樹立品牌，首要處理的應是蘭州黃河風情線。
2.中期（5～10年）：線的理順
加大蘭州行政區域內干線公路網改造以配合旅游產業集群建設，優先建設連接高速公路網和重點景區的旅游道路，形成較發達的區域旅游交通網絡，即按照規劃統籌“蘭州1小時旅游經濟圈”、“蘭州3小時經濟圈”與“6小時旅游經濟圈”，在動態的大環境中構建旅游產業體系，延展并優化旅游產業鏈。
3.遠期（10～15年）：面的提升
“在點的改造”、“線的理順”基礎上，在蘭州和甘肅旅游產業鏈逐步發育條件下，以旅游產業為抓手提升地區經濟與社會環境，加大投入，加強資本帶動。將“中國西北游、出發在蘭州”活動落實到位，通過多層面、立體式的營銷宣傳，讓人們更好地了解蘭州旅游優勢，讓更多人走進西北、走進蘭州，進而實現地區旅游產業發展的訴求。
（四）靈活投資機制，推動旅游項目建設進程
資金短缺一直是制約蘭州市旅游產業發展的“瓶頸”。形成這個困境的原因有兩點：其一，旅游在初始階段的開發對資金的需求量非常大；其二，蘭州市財政相對其他省會城市沒有更為充足的資金。因此，破解這一難題，加快旅游項目建設，需要我們要拓寬思路，有效推動旅游項目的建設進程。
1.利用銀行等金融機構實施項目開發
在實施這項措施時，一定要針對項目涉及的“立項審批合規性”、“文物保護科學性”及相關“拆遷建設合理性”進行充分研究和論證，采用多種融資方式，如門票質押、土地抵押及建筑物抵押、景區開發經營權抵押等。
2.引導民間資本進行項目開發
一個國家或地區旅游產業成熟的標志之一便是民間資本效力的充分發揮。2012年12月，蘭州市市委、市政府擬出臺《關于加快旅游業跨越發展、實現三年翻番目標的實施意見》，據悉“蘭州擬設立旅游發展專項資金，市財政每年預算安排不低于3000萬元。設立蘭州市旅游獎勵基金，對組團到蘭州市旅游的旅行社、創建成為國家5A級旅游景區和5星級旅游飯店的企事業單位給予適當獎勵”。
3.整合現有力量促成項目開發
針對旅游資金投入不足的問題，蘭州市可學習發達地區經驗，組建地區旅游集團公司，以發揮規模和品牌優勢，創新發展模式，集中優勢資源整合上市。
參考文獻：
[1]中國科學院地理科學與資源研究所. 甘肅省旅游業發展規劃（2006 -2020）[R].2006.
