前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的勞衛部工作計劃主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。
一 制定更詳細的教室衛生檢查評分細則
我部現有的評分細則并不是很完善和具體化，制定之前先取得各班勞動委員的相關意見，具體評比、項目改為以下項：桌子內雜務是否整理干凈(15分)，桌子及講臺是否檫干凈(15分)，地板是否拖干凈(20分)，黑板及天花板是否打掃干凈(10分)，衛生勞動工作是否擺放整齊(5分)，窗子及窗臺是否掃干凈(25分)，墻上是否有污跡(10分)。
二 教室衛生檢查制度
根據我系實際情況，每周教室衛生的例行檢查將大體沿用上學期的方案，將大一大二大三各班的勞動衛生委員分為四組，每兩人一組，輪流進行檢查，每周檢查情況組長報告部長處，部門將不定期抽查檢查結果，看是否情況屬實。
三 四位勤工儉學同學工作情況監督工作
為了資助我系貧困學生，系特設數個勤工儉學崗位，解決他們困難的同時，也給他們一個鍛煉的機會，其中四位負責系幾個辦公室及多個多媒體教室的衛生工作的同學分配于我部監督，根據安排，我部會定期檢查工作是否完成，如若發現工作沒有完成，將責其完成，并及時定期向輔導員匯報他們的工作情況，如遇特殊情況，則另作安排。
四 組織好植樹節的植樹活動
為了增強同學們的綠色環保意識，豐富同學們的課外生活，陶冶同學們的情操，我部將在植樹節期間組織同學們參加學校的植樹活動，美化我們美好的校園。
五 普及勞動衛生知識，提高大學生素質
利用我系宣傳欄，黑板等宣傳工具，定期些勞動衛生方面的知識，倡導大家愛護校園環境，做一個高素質的公民，認識一些基本的衛生知識，增長豐富課外的知識。
六 做好文明寢室評比工作
一、積極組織后勤人員參加學習，不斷加強自身素質建設。
認真組織后勤人員學習相關的規章制度，貫徹落實黨的教育方針，做好服務育人工作，認真執行上級頒布及學校制定的有關總務工作制度。 讓全體后勤人員認識到學校后勤工作的重要性，以解放思想，實事求是，與時俱進的精神狀態，以高度的責任感和主人翁意識投入到后勤工作中來。
二、堅持做好后勤服務常規工作
總務工作雖不直接參與教學，但所做的一切細瑣、繁雜的工作都是學校教育教學中必不可少的。
（一）開學前做好如下工作：
1、購置辦公用品和勞衛工具。
2、為各年級布置教室，配備足夠桌凳、黑板、講臺。
3、為了保證學生上、放學安全，在教學樓樓梯間安裝了應急照明燈。
4、清理校園周邊道路和園內花池。
（二）開學后做了如下工作：
1、開學初，及時發放教師辦公用品和勞衛工具，確保教學工作正常開展。
2、為初一新生提供后勤保障。
3、清查學校固定資產，部分進行了登記造冊。
4、對三個年級的班級財產進行了檢查并登記入冊。
5、及時為學生損壞的課桌椅、門、鎖、窗、水電進行維修，保證學生正常上課。
三、校產管理
1、本學期將著手對學校全部財產進行登記、造冊、 統計、 量化、存檔等工作，強化財產管理，使學校財產管理逐步走上規范化，明細化，專業化，嚴防學校財產的流失。
2、加強對固定財產增減工作的管理， 認真執行教育局有關規定， 定期定時進行固定資產的核對工作， 做到帳、物相符，要根據固定財產增減的有關規定， 及時的進行登記入帳，需報損的應根據有關規定及填報固定資產報損表，上報有關部門審批。
3、加強對低值易耗物品的管理工作，嚴格執行審批、發放手續。
4、負責指導學校公共財產、公共設施的管理、維護和調配。
四、加強對學校教職工食堂的管理
食堂工作是總務處的一項重要工作，關系到教職工的具體實際問題。推行了食堂飯票制，簡化了食堂結算手續；制定了《公共用餐請示單》，逐步規范了用餐管理。我們要制訂《食堂用餐建議簿》，廣泛征集教師對伙食的意見，及時研究改進，以便更好的為教職工提供服務。
五、存在的問題
1、教職工食堂理不到位，沒有建立健全各項管理制度，沒有形成長期有效的督察機制。
2、校舍安全檢查不到位，班級財產常規檢查考核沒落實。
3、總務處人員比較緊張，很多事情未能及時有效的辦理或解決。
六、今后努力的方向
1、要加強內部管理，合理分工，明確職責，協調好其他科室工作。
2、加大對用電、用水、消防、食品衛生、食堂衛生檢查、抽查力度，把各項工作做實、做細、做到位。
3、建立健全各項管理制度，如《安全節約用電制度》、《節約有水制度》等。
下面總結上學期的經歷，吸取上學期的不足之處，對這學期制訂以下幾項工作計劃：
營造一個朝氣蓬勃、底蘊深厚的和諧校園
（一）學習部：
學生在學校的首要任務是學習,但我們可以發現上課專心聽講,認真記筆記的同學已經少之又少,相反,曠課遲到等現象更是屢見不鮮,不少同學選擇了"臨時抱佛腳"的方法.這樣一來,各門課程的合格率就令人擔憂.
其工作可如下展開:
師生互動,提高同學的學習效率,營造良好的學習氛圍開展“知識講座”、“知識競賽” 交流好的學習方法組織一次“辯論大賽”，評出最佳組隊、最佳辯手。
（二）宣傳部：
配合好校廣播社及學生會其他部門做好各項學生活動的宣傳。
負責對學校宣傳欄進行定期更新，并負責相關的設計、維護工作。
按期出刊《余杭衛校——青春之刊》
活動如下：
(三)文藝部：
是展現校園藝術風采,展示學生文藝才能的大舞臺.主要是開展大量的活動來豐富學生的課余生活,陶冶情操.
活動如下：
為5.12護士節進行“詩朗誦大賽”
書法繪畫大賽（現場進行）組織一次“辯論大賽”，評出最佳組隊、最佳辯手。
（四）體育部
體育部的主要工作,組織策劃校級的各項體育競賽,為豐富同學們的課余生活,在校園里普及體育鍛煉;還積極的與校外團體合作,組織一些體育活動.
下學期將由體育部長每天檢查各班作操情況，進行評分將舉行一次運動會，展現運動精神、團隊精神
(五)勞衛部：
我校對于環境是十分重視的，但對于平時環境的保持還存在欠缺，不少同學有亂丟垃圾的壞習慣，對這一情況學校將會進行校值監督檢查宿舍衛生，督促同學們營造良好的宿舍環境舉辦一次環境保護宣傳活動。計劃面向全校，引導同學們珍愛環境、保護環境。
（六）生活部
百科知識競賽
生活就像一部百科全書，我們通過本次活動提高同學們觀察生活的熱情，豐富同學們的業余生活，讓同學們更好的了解生活的點點滴滴，形成良好的生活習慣。
食堂問題一直存在著一些缺陷，生活部長將定期于生活老師及食堂負責人員進行交流，對價格、菜色。等問題進行調查。
校廣播社
這將是下學期較重要的一塊現廣播社的設備有所提高，下學期學生會將選出新一批播音員，進行每日播音、預報氣象、宣傳社會熱點、放歌等項目音樂則由沈杰老師進行刻錄，歌曲選擇可進行一次調查，選出一系列動聽的歌曲。而學生會還會選出兩名總審稿人，對播音文章進行篩選，以提高價值性。
我校學生會各部長缺少與各班相對應的委員進行接處，下學期則應安排一個時間進行開會討論，加強溝通與聯系，能準確反映各班同學情況
藝體中心顧名思義就是學校體衛藝工作，即綜合組。本學期，在學校領導的大力關心下，本組結合學校教育教學工作，嚴格按照學校工作計劃和本組工作計劃開展工作，全面推行素質教育，促使學生在德、智、體、美、勞等方面全面發展，基本上完成了各項工作任務，現將一學期工作總結如下：
一、思想政治工作
綜合組是一個多項聯合體，他們各有所長并且有一定的“武功”，那么如何施展武藝呢，必須抓好每個人的思想動態。首先，認真組織全組教師參加學校組織的各項政治學習，堅持黨的教育方針政策，認真學習學校教研工作思路，提高教師對音、體、美教育的認識，加強對教師事業心、責任感和工作態度以及師德的學習，使之形成愛崗敬業、熱愛本職工作，不斷鉆研業務知識的良好習慣，不斷提高業務能力，以教書育人和服務育人為宗旨，注重學生智力發展和能力的培養，全面提高學校教育工作的質量。
二、抓好教學常規管理
1．認真學習、貫徹新課程標準，領會其新的思路和精神，尤其針對新時代利用信息技術輔助教學，注意對照新舊課程標準異同點，切實把握新課程標準的脈絡，為教學工作打下堅實的基礎。
2．狠抓常規管理，定期對本組教師的教學計劃、教案、聽課記錄等資料進行強調,以高要求高標準的工作作風迎檢，定期開展教研活動。
3．全組教師認真執行教務處工作計劃，同時做到相互多聽課，老帶新，熟帶生，在短時間內讓新教師適應教學工作，互相學習，共同進步。
三、抓好音、體、美各項活動
音、體、美各項活動為學校帶來了生機，本學期為提高學生素質、活躍校園文化生活，促進學校各項活動（“激情六月.放飛夢想”；“六一社團活動展示”；2019年六盤水市校園足球三級聯賽小學總決賽（女子乙組）；第七屆縣級小學體育優質課評選活動；六盤水市小學體育體育優質課評選活動；小學音樂優質課評選活動）的開展，藝體中心在學校的領導下開展以下活動：
1.豐富多彩活動社團活動
社團活動是小學生課堂教學的有效拓展和延伸，是小學生特長發展和個性形成的有效形式。本學期在全校師生的配合和努力下開展了31個社團，社團開展的過程中每個社團都是有計劃有組織地開展活動，并在學期末進行了展示考核。真正孕育了一批興趣廣泛、特長鮮明的學生，提高了學生的實踐技能，轉變了學生的學習方式，提高了學生的全面發展。我相信老師們的努力定讓社團活動成為每一個孩子難忘經歷、健康成長的財富。
2.“激情六月.放飛夢想”系列活動
綜合組全體同志根據上級文件精神和學校安排開展了“激情六月.放飛夢想”相關系列活動。其中快樂“大課間”在全校教師的共同努力下榮獲一等獎的好成績；2019年六盤水市校園足球三級聯賽小學總決賽（女子乙組）榮獲市級“季軍”（本屆市級足球聯賽我校有10名左右學生參加市級各隊足球比賽，同時楊黔佳同學代表六盤水市女子甲組參加貴州省的海選）；和七幼共同排練的開幕式節目“旗操”獲得好評；再此感謝領導的感謝和老師們的辛勤付出。讓孩子們有機會去展現自我、挑戰自我。
3.第七屆小學優質課、音樂優質課評選活動
本學期綜合組根據文件精神和學校安排，在校內精心打磨校內的體育課優質課，由馬驥老師和周霖老師進行校級賽課參加水城縣第七屆小學體育優質課評選活動。周霖老師的足球優質課《腳內側踢球》榮獲水城縣一等獎；同時參加六盤水市的比賽，榮獲市級三等獎。張榮芹老師參加縣級音樂優質課比賽榮獲一等獎，代表水城縣參加市級比賽榮獲三等獎。參賽老師們的努力得到了回報，輔導團隊們的付出得到了認可。
4.音體美老師教育教學風采
音體美學科向來受學生們的喜歡，這就要求音體美老師們具備較高的學科專業能力，才能在學生施展拳腳。本學期在學校的安排下綜合組內部進行了大練兵，由馬驥、周霖承擔微課教學，并進行錄制參加縣級比賽。
四、教育教學方面
本學期音、體、美、基本上完成了各自的教學目標，通過活動的開展，使各位教師在討論交流中互相學習、取長補短，進一步提高了自己的教學水平。當然也發現了一些問題：通過課后反思感覺到在集體備課時明顯太過“粗糙”; 只在同學科內進行的備課，明顯不夠全面，爭取下學期開展集體備課時一定要更加全面仔細認真。
一學期來，通過組內全體教師的精誠合作，積極努力，我們組在各方面又有了不少的進步，工作上也取得了較好的成績，但成績只能說明過去，在以后的工作中，我們會堅定地沿著教研之路，繼續走下去，力求在實踐中探索，在探索中提高，努力為我校的音、體、美、教育教學貢獻出自己的智慧和力量。
“年年歲歲花相似，歲歲年年人不同”，經過20XX年度學生工作的開展，我們進步了很多。上學期期末，我們也對20XX年學生會工作進行了總結，在這一年，我們將在20XX年的基礎上再創新高。針對20XX年度的學生工作，我們將繼承其開展好的方面，同時改善其欠缺的方面。現在，我們將對20XX年學生工作進行初步計劃：
一、思想上聽取院學生聯合會的引導，組織上堅持院學生聯合會的領導
我們從來都是在院學生聯合會的指導和監督下進行工作和取得進步的。所以在這一年，我們也將堅決執行院學生聯合會的決定和政策。在學生工作開展遇到疑惑和麻煩時，我們會虛心向院學生聯合會請教，遇到重大問題會及時向上級報告。這是我們在思想上和組織上堅持的原則和作出的保證。
二、對我系學生會工作進行大體上地初步規劃：
1.進行新學期的第一次干部例會，對這一學期的工作提出幾點要求和希望
在新學期的第一次干部例會上，我們肯定會有很多事情要說，但集中到一點，就是對2013年學生工作的展望，希望學生會各部門把本部門的常規工作和特色活動開展好，在往年的經驗總結中更進一步。
2.動員學生會各部門一起搞好女生月活動，彰顯我系特色
三月女生月，我們將配合院里面的工作，開展好本系的女生月工作，動員學生會所有成員參與到這個有意義的活動中去，不僅女生部積極組織我系女生參加活動，還有宣傳外聯部幫拉贊助，勞衛部幫忙搞衛生抬東西，生活維權部、心理健康教育部搞后勤工作
3.邀請院宣傳統戰部領導講“形勢與政治”報告
我們系準備于四月份在活動中心舉辦“形勢與政治”報告會，屆時邀請學校宣傳統戰部的領導來給我們上課，然后組織全系同學認真聽講，并要求寫聽課感受。
4. 積極準備和組織參與學院“龍虎杯”足球賽
一年一度的學院足球賽也是在四月份舉行，體育部主要負責運動員的比賽事項，生活維權部、心理健康教育部、勤工助學部主要負責后勤工作，監察部負責啦啦隊員到場的考勤工作
5.學生干部換屆選舉，“長江后浪推前浪”
我們計劃在5月中旬舉辦我系的學生干部換屆選舉。在選舉之前，對學生會所有成員尤其是干事進行特殊時期的重點培養;在選舉之后，請學校或系里有豐富學生工作經驗的領導來給新任學生干部上課培訓。希望學生干部一屆更比一屆好，“長江后浪推前浪”。
6.積極配合系里搞好XX級畢業論文答辯
配合系里工作，組織搞好畢業論文答辯。給XX級畢業的學長學姐安排好畢業答辯的教室，每個教室安排一位寫字和速記比較好的學生干部去寫畢業答辯記錄。
7.舉辦考研、選調生的經驗交流會
邀請十位左右的大四學長或學姐為XX、XX年、2013級學生講授他們考上研究生或選調生的經驗，在場學生可向他們提問和請教。
8.進行2013年下學期的第一次干部例會，回望過去，展望新學期
9月份，我們又將迎來新學期的第一次干部例會，在例會上，我們會一起探討上學期學生會開展的工作成效和不足，并作出總結，以更好地去做這一學期的學生工作。同時，我們也會對這一學期的工作進行初步規劃和強調。
9.迎接09級新生，做好相關迎新工作
我系學生會將和團總支聯手籌備這次迎新工作，統籌規劃，合理安排，使各個部門各施其職，各盡其能，同時又能靈活處事，力求本年迎新工作平穩發展。讓家長放心、老師同學滿意，讓新生加快融入大家庭的步伐，共同創建和諧校園。
10.做好軍訓后勤工作，確保軍訓順利進行
我系學生會將安排部分學生干部深入軍訓隊伍當中，按照“二幫一”的原則，每個班級安排兩名學生干部進行蹲點陪護，從生活、訓練、醫療等方面著手，做到不傷一名同學、不少一名同學，確保軍訓工作順利進行。
11.招聘新干事，注入新的血液
軍訓結束后，我們將招聘新干事，為系里各項工作的開展增添新的活力。在招干方面，我們堅持“既不打擊同學積極性，也要確保干事質量”的原則，從嚴把關，選拔出一批高素質、高能力、具有創新思想的干事，為系里以后的工作增光添彩。
12.組織“龍虎杯”籃球比賽，力爭第一
籃球比賽向來是我系非常重視的一場系級間較量的友誼比賽，我系籃球賽將朝著第一的目標前進，嚴格選拔、嚴格訓練，再輕松比賽，力求為系里取得好的成績。
13.籌備校運會，做好相關后勤工作
一年一度的校運會是我系非常重視的一項集體活動，也能充分調動廣大師生的活動積極性。因此，關于校運會的籌備工作也顯得尤為重要。我系學生會將召開干部例會，商討執行方案，制定出一套極具創新而又切實可行的策劃書，讓運動員以最佳狀態活躍于運動場上，使運動會能夠圓滿結束，并取得優異的成績。
14.組織體操比賽，加強同學們的體能訓練
體操比賽能體現當代大學生的青春活力，也能增強同學們的集體榮譽感。我系學生會將安排體育部負責訓練，其他個別部門負責后勤，力求展現中文系的獨特風采，為系里爭取榮譽。
15.開展學風建設活動，提高同學們的學風
為迎接本年十一月的學風建設月，也為了迎接本院今年的本科教學評估工作，我系學生會將制定出一套方案，促進學風建設。如教學樓蹲點、“一幫一”寢室內務蹲點、“學風建設模范班級”評選活動、學期“優秀班集體”評選活動等，提高中文系學生的學風、考風、班風，把中文系各班建設建設成為班風優良、班級團結的優秀班集體。
16.籌備第四屆科學文化藝術節，豐富同學們的課外生活
我系學生會將配合學校、社團及團總支各部門，合理安排各項活動，使其有序進行，提高同學們的活動參與性，讓他們在參與活動的過程中既娛樂了自己，又增長了知識。
17.組織元旦晚會，帶領全體同學共度新年
元旦晚會帶有辭舊迎新之意，也是在老師和同學們辛苦工作與學習后的一次精神上的愉悅和放松，我們也要盡學生會的能力，開拓創新，選出富有特色的文藝節目，同時做好其他相關工作，讓廣大師生在晚會中感受快樂、感受激情、感受愛。
18.做好其他后續工作，為明年的學生工作做好準備
以上是我系學生會對2013年工作開展的大體上的初步策劃，我們期待我們的工作能圓滿成功的進行，希望院學生聯合會能給我們寶貴的意見，我們一定會虛心地接受。最后，我們也樂意接受院學生聯合會對我系學生會的工作進行監督。
學生會年度工作計劃范文(二)
為了更好的發展我校的學生會工作，使學生會在我校更有立足之地，并且讓同學們得到更多的快樂。我總結上學期的經歷，吸取上學期的不足之處，對這學期制訂以下幾點工作計劃：
1、重點強調人員。近期發現學生會中各部門增加人員比較異常，據說不管什么人，只要跟某部門的部長認識就能輕意的加入學生會，但是進入學生會不工作，每天利用學生會的名義不上夜自修，而是出去玩或者是到這個班竄竄到那個班逛逛。為這一情況我決定這學期的學生會人員由我跟副主席一起親自挑選，大概在前兩周完成工作。
2、工作安排到位。在各部門確定人員的同時必須制訂一份工作計劃，內容主要針對人員的工作安排，由于工作時間沒有一個明確的規定，所以有些干事在工作期間跑到食堂或者小賣部去買小吃，特別是紀律部的干事們，在管理夜自修的同時還跑到五樓機房去上網，身為學生會的一員，既然利用工作時間去上網，嚴重違反了學生會工作制度。對于這種事情因而必須制訂一份嚴格而又合理的工作計劃。
3、刊登上校園網。我查看了一下我們學校的校園網，上面有很多內容，如團委、心語、德心等等，只有學生會目前為止沒有在網上出現，再說有許多干事提出說為何在我們學校的校園網上沒有學生會。因此，為了使同學們更好的了解學生會，扶持學生會的工作，我希望這學期能在校園網上有我們學生會自己的信息臺。
4、學生會出書刊。我們學校有好幾種書刊，有心語的、有綠源的，我想我們學生會也出一本屬于我們自己的書刊。主要反映我們學生會在日常工作上發生的一些事情和同學們對我們學生會的看法，并且展示學生會成員的才能和特長。在書刊中可以介紹我們學生會的一些情況，讓同學們更深刻得了解學生會，并且扶持學生會的工作。
5、工作分配詳細。我將學生會各部門的工作進得了一下分配，紀律部原有的護校隊將合并為一隊，并且兩個隊長定為一個作為護校隊的隊長，另外檢察教學樓的干事們分為一隊，統稱治安隊，也安排一個隊長負責管理。
生活部由原本樓層管理分為現在的兩個組，一個是層管組，另一個是周末組，層管組主要任務使行原來的工作，而周末組的主要任務是負責周五、周六的住宿管理，人員由一些長期不回家的同學們組成，“十無”組的工作仍舊不變。外聯部也將分為兩個連，校內連和校外連，由原本只于外界聯系改為校內校外同聯系。文體部分成體育系和文藝系，把原本的文體分為文和體兩個部分。
學習部改為兩個組，一個是編輯組，另一個是檢察組，編輯組主要任務是是常的文學編排工作，檢察組是負責每天早上的檢察工作。宣傳部分為板報系和創作系兩個系。廣播站的綜合部、通訊部和主持部三個部門與辦公室的出納部和會計部仍然不變。
6、強化工作任務。學生會的每個部門要與全校各個班掛鉤，各部門要與各班的班干部時常要進行聯系與交流。學習部與各班的學習委員取得聯系，學習部可以利用平時或業余時間找一些有關如何學習、如何幫助差等生學習之類的的材料，并組織各班的學習委員一起進行會議式的學習與探討。文體部可以培養幾個或聘請幾個籃球裁判，這樣如有班要進行比賽可以從我們學生會的裁判中請。外連部在這學期將我校附近的幾個社區的聯系號碼檢來，這樣一來我們學生會可以在過節的時候去進行義務勞動或去給社區里的一些孤寡老人家服務，也可以與幾所兄弟學校進行聯系，舉辦一些文藝節目去社區或敬老院慰問演出，節目的組織工作由文體部全全負責。
廣播站在這學期可以多搞一些娛樂活動，尤其在這學期的班歌大合唱比賽中可以讓廣播站中的主持人進行當場主持。宣傳部將完成這學期三次黑板報檢查工作，每次檢查前的準備工作由宣傳部組織，比如召集各班的宣傳委員等。生活部在這學期的寢室文化節中負責活動的開展工作，活動項目由宣傳部到每個班采集，然后經挑選作出最后決定。紀律部負責各活動中的持續和安全工作，在寢室文化節、班歌大合唱比賽、技能大比武和各大型教育課等。在紅五月系列活動之一的“讓母親露出微笑”活動中，學習部組織各班的征文比賽，宣傳部負責宣傳有關母親的大量宣傳工作。
【2017年酒店財務上半年工作總結及下半年工作計劃一】
2017年上半年在酒店領導的正確領導和各部門積極配合下，我調入餐飲部帶領全體同仁團結一心，克服種種困難取得如下成績：
一、餐飲內部建立內部質檢小組
徹底打破建店三年多來衛生、紀律檢查的被動局面，率先組建餐飲部內部質檢小組。質檢小組有餐飲部經理任組長，小組成員有副經理和幾名主管組成，每天中午11:15對餐飲部各區域進行檢查，對查出的問題逐一整改落實，并按制度規定獎罰分明。運行半年來一直得到酒店質檢部監督指導，質檢成果才得以穩步提高。
二、編寫修正最新餐飲部規章制度及最新擺臺標準
結合酒店實際，集思廣益組織編寫了相關的規章制度。如樓層小例會制度，要求每個樓層崗位除大例會外每天按時召開樓層小會議，總結本樓層的昨日不足，布置補充本樓層工作安排;對部分員工工作散漫，違紀違規，私拿偷吃等遺留的老問題也制訂了相應的處理辦法，取得了明顯的效果;以及餐飲部勞動紀律;周計劃衛生制度、最新擺臺標準等。
三、結合后廚部制定了新的餐具管理辦法
新辦法的實施，使餐具破損率比建店以來任何時期都低，有效地控制了前后餐具的破損。
四、背景音樂不間斷播放
通過我不懈努力，結合有關部門，徹底改寫了三星級酒店餐飲部無背景音樂播放的歷史。為客人營造了溫馨優雅的用餐氛圍。
五、多次更換餐飲區域綠植
根據不同樓層、不同區域，不同需求，及時和花卉租賃公司聯系布置、調換各類花木，使用餐環境常變常新。并在各區域實行綠植養護責任制，極大保證了各區域各包廂綠植的存活率。
六、規范了倉庫和布草管理
徹底解決了多年來部門倉庫、布草無專人管理的局面，有效控制了布草無謂的流失和布草回收、清洗，物品領取無記錄等環節的混亂局面。
七、抓培訓，抓落實
培訓和落實，兩手都要抓，兩手都要硬。針對培訓內容，逐一進行整改落實，一步一回頭，循序漸進。通過一段時間的努力，餐飲部全體員工無論在儀容儀表、禮節禮貌，還是在服務流程、勞動紀律等方面均有質的提高，提高了餐飲服務在客人中的美譽度。
八、對每一位部門管理人員在職能上做了較為細致的分工。使日常工作得以順利開展，尤其各類重大接待也均能圓滿完成。
九、制度面前人人平等
半年來，我一貫奉行制度面前人人平等。要求員工做到的，管理人員應首先做到，嚴格按制度獎懲，獎，大張旗鼓地獎，真正起到獎的效果;罰，罰和思想工作并進，罰得讓違規人員心服口服，讓其他員工引以為戒。當然，在成績面前我非常清醒，很多工作離酒店領導的要求仍有很大差距。餐飲工作中仍存在一些不足之處：
1、仍有一部分員工服務意識的主觀能動性較差，機械性地去工作;部分員工自律性較差，如站位紀律、服務禮貌用語、餐中服務等，管理層在一個樣，領導不在又是另一種狀態，缺乏一個合格的服務員應有的素質。
2、部分員工仍缺乏團結協作的意識。
3、個別管理層在執行力方面仍需進一步加強。
4、個別員工仍缺乏節約意識。
5、極個別員工還存在偷吃私拿等違規現象
隨著星級酒店新標準的實施，我們酒店的未來將任重而道遠，雖然我們經歷了將近四年的實踐與探索并取得了部分成功經驗，但是我們必須時刻保持清醒的頭腦，意識到鄆城市場的局限性，消費群體進一步分化和影響部分消費群體做圣達回頭客的各方面內部因素，以及同行業不斷涌現和激烈競爭帶來的影響。所以，我們要針對上半年存在的問題不斷地加強提高管理水平、服務水平和人員素質。針對下半年的
工作特制定計劃如下：
一、繼續加強員工的業務技能培訓，提高員工的綜合素質
餐飲部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能經受得住考驗，業務知識與服務技巧更是體現一個酒店的管理水平，要想將業務知識與服務技巧保持在一個基礎之上，必須抓好培訓工作，如果培訓工作不跟上，很容易導致員工對工作缺乏熱情與業務水平松懈，因此，下半年計劃每月根據員工接受業務的進度和新老員工的情況進行必要的分層次培訓，培訓方式仍主要是偏向授課與現場模擬，并督導其在工作中學而用之。同時在每個月底向酒店質檢部上交下一月的培訓計劃，方便酒店質檢部及時給予監督指導。
二、進一步加強吧臺餐飲預訂的靈活性以及包廂服務員的酒水推介意識和技巧，提高酒水銷售水平，從而多方面提高酒店的經濟效益。
三、加強員工思想教育。利用一切機會不斷地向員工灌輸顧客就是上帝的理念;同時激勵員工發揚團結互助的精神，增強員工的凝聚力，樹立集體榮辱觀。
四、繼續做好節能降耗工作
1、嚴抓日常消耗品的節約。如餐巾紙、牙簽、布草、餐具等。
2、降低設備運行的消耗。如空調合理開啟及時關閉等。
3、杜絕馬桶長流水、長明燈等。
五、突出以人為本的管理理念，保持與員工溝通交流的習慣，以增近彼此的了解，便于工作的開展。計劃每個月找部門各崗位的員工進行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象，保證溝通程序的暢通，根據員工提出合理性的要求，管理人員時刻將員工心里存在的問題當成自己的問題去用心解決，為員工排憂解難。如果解決不了的及時上報酒店領導尋求幫助。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視，從而人人能有個好心情，這樣更有助于更好地服務于顧客。
六、繼續做好部門內部的質檢工作
每日質檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節禮貌、衛生紀律、餐中服務細節、宿舍紀律衛生等方面的巡檢。定期報請酒店質檢部來本門監督指導工作，并主動匯報部門質檢情況，從而不斷提高本門質檢水準。
七、增強監督機制和競爭機制，逐步改觀個別管理人員執行力不強的局面。
2017年下半年是新的征程，新的起點。我決心一如既往地視酒店的發展為已任、視部門的發展為已任、視員工的發展為已任、視自己的發展為已任。我堅信在酒店領導的帶領下，全體員工團結一心，努力工作，我們圣達酒店的生意會越來越紅火，圣達的明天也會更加輝!
【2017年酒店財務上半年工作總結及下半年工作計劃二】
不知不覺中，2017年已過去了一半，回顧這半年的工作，物業管理有限公司在集團公司各級領導的關懷下，在集團物業總公司領導的指導下，在開發公司、營銷中心、會所等公司領導和同事的支持下，全體員工時刻以五把尺子精神為動力，以集團舍得、用心、創新的企業宗旨為基礎，秉承公司優良傳統，發揚愛崗敬業，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項工作，并多次配合營銷中心，會所完成公關、營銷活動，取得了較好的成績，同時也得到小區業主的一致好評。現將半年來的工作總結如下，并對下半年的工作進行進一步的規劃。
一、上半年工作總結
進入2017年以來的半年中，面對xx市物業工作的總體趨勢，在上級領導的指導和關心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來做好了各項工作，在各方面工作中取得了一定得成績，下面對上半年的工作總結如下：
(一)直接服務部門工作總結(金鑰匙服務中心)
xxxx服務中心中心是我們星河灣對外服務的窗口，其服務水平遠遠高于普通管理處。業主入住之后，只需一個電話，星河灣金鑰匙服務中心將會為業主提供24小時個性化、零干擾、全方位服務。今年以來，按照部門的服務理念，圍繞部門的工作核心，根據部門年度工作計劃的工作重點和管理目標，開展各項服務、管理、培訓工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓、考核力度，逐步予以改善。
1、費用收繳工作
20xx年的工作重點之三是費用的收繳工作。由于工程遺留問題，一部分業主以各種借口推遲或拒交物業管理費和相關的一些費用。金鑰匙服務中心耐心地、深入細致地做每一戶業主的工作：及時協調各部門解決業主的戶內存在問題;經常上門走訪業主，了解業主的需求，并及時予以跟進處理，得到業主的贊許與認可，從而提高了費用的收繳率。
2、業主(住戶)滿意度調查及投訴處理
今年上半年，xxx服務中心，緊緊圍繞一期的工程問題和二期的返修工作進行跟進。根據實際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由xxx服務中心、工程服務中心、施工單位三方對相關工程進行檢查、驗收，合格后方可通知業主驗收，減少了業主反復驗收的情況和投訴。為了了解過去兩年xxxx每一戶的維修情況，xxx服務中心對每一戶的維修記錄逐一進行分類統計，便于日后工作的跟進。
3、驗收交樓工作
20xx年的工作重點之二是二期和一期尾房的交樓工作。在繼續做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的23套房進行檢查，包括戶內的工程問題、所缺配件等逐一進行認真細致的檢查。對于工程問題，通知施工單位進行維修;對于所缺配件，通知相關部門予以補充。目前，所缺配件主要是德格配件，已發函通知開發公司采購盡快補充。
4、工程返修工作
二期的收樓工作正常進行著，對于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業主進行二期收樓驗收的力度，目前已完成二次收樓113戶。由于有些施工單位的原因或業主本人的問題，有個別單元的返修工作滯后，造成業主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協調相關施工單位盡快按交樓標準和業主要求做好返修工作的同時，也積極地與業主溝通、協調，征得業主的諒解，有些業主放棄了索賠要求，有些業主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開始，重新啟動的聯合小組工作，對于一期和二期業主索賠要求的協商、確認起到較好的效果。
5、社區活動開展
上半年，xxx服務中心除了扎扎實實地解決好業主的切身問題，做好業主的服務之外，有否開展適合業主喜歡的社區活動也是一個重要的因素。分別開展了以歡聚xxx，共享中國年的一系列社區活動：春節業主聯歡晚會、迎春接福、元宵節猜謎;六一兒童節舉辦了美麗xxx，歡樂兒童節的社區活動。這些活動都得到廣大業主的積極響應，業主反映良好，這樣也增加了我們做好社區活動的信心。同時，根據廣大老年業主的需求，在業主活動室設施、配置尚未解決的情況下，想方設法地為其安排了培訓和活動場地，并安排員工擔任英語教員，為老年業主們上英語課，受到老年業主們的好評。汶川發生大地震后，及時發動業主開展愛心捐款活動，共收到業主的捐款為：人民幣70，260元、美元5，200元、港元5，000元。
(二)間接服務部門工作總結(安管部、環衛部、工程部)2017年上半年，間接服務部門牢牢把握各自的工作職責，在公司各級領導的關懷支持下，安管部、環衛部、工程部全體員工發揚吃大苦、耐大勞的精神、克服種種困難，高質量、嚴要求，較好的完成了2017年上半年的工作任務。
1、安全管理部(治安管理、交通管理、消防管理等)
安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的三管工作，在今年上半年，安全管理部解放思想、實事求是，使小區業主家里發生治安事件0起、刑事案件1起、盜竊事件0起、火險事故1起，已處理共2起。
一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在園區內裝修期間，共抓獲盜竊份子2人，為公司挽回經濟損失近2萬元。禮賓員為業主發放報紙、信件約140次，為業主推送物品約1000次，與相關部門配合為業主家中移動各類家具和其它物品約70次。并針對春節特殊期間，下發通知預案1份，確保了春節期間公司財、物和施工現場的財、物安全，未發生丟失被盜現象。
二是在交通管理工作中，1月份至今，公司嚴格按照《北京市機動車輛收費制度(暫行)》，做好了對進出地下停車場臨保車輛的收費管理，加大了對進入小區地下停車場、xx中路停放的車輛巡查監管和登記管理，巡查次數每天20次以上、每月600次以上、半年3600次以上。通過努力，交通狀況也又了起色，半年來小區內發生交通事故1起，配合交管部門處理1起。
三是在消防管理工作中，1月份至今，公司對小區樓宇內的消防器材全面檢查6次，并做好記錄和使用不干膠封條(495張)進行封閉管理，有效的消防事故的發生。
2、環境維護部(綠化養護、衛生清潔)
一是綠化養護工作上，開春之際，我們精心地養護暢園里保溫大棚內的兩棵智利蜜棕，每天定時噴水、加熱、定時記錄室內外干濕溫度，直到四月大棚拆除。并對整個園區更換種植各類地被苗木約25萬棵，草皮1.2萬方，各室內擺放綠植5000盆，確保了園區和銷售中心、會所、公寓的綠化環境。為了全力配合三期銷售，我們加班加點，根據周邊實際地形以及苗木的生長習性，注重細節的將朗園、暢園部分苗木品種進行更換。并在養護工作中，施肥、打藥、甚至澆水都是對癥下藥。
二是清潔工作上，首先對員工進行了培訓，并派巡查員每日督促跟進外派清潔公司各區域的衛生清潔，監管改正他們不合理的作業，發現問題及時解決，促使他們的清潔水平、服務意識達到公司的標準和要求。通過努力，上半年有償服務組共完成有償服務單xxx張，產生費用xxxxx元，完成空置房保潔xxx套/次，產生費用xxxxxx元，合計產生費用xxxxxx元。
3、工程部(工程服務、工程維護)
2017年上半年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務和工程維護兩大工作，確保了小區各設備設施、水、電、氣的正常運行，以及工程返修工作的順利進行。
一是工程服務。截止到x月x日，一期共開具《工程返修返修意見書》xx份，其中已完成xx份，未完成xx份正在跟進中;一期共交樓xx套，未交樓xx套;二期共交樓xxx套，未交樓xx套，各類發文xx份;完成各類《簽證單》xxx份。并組織召開工程返修例會xx次、部門例會xx次，協調完成各類工程施工返修后的驗收及簽證結算工作;處理各施工單位的來往文件。
二是工程維護。我們對燈柱以及電力井蓋進行了油漆翻新，并對所有水景噴頭、燈光設施以及S5鍋爐房高層供水泵房以及消防泵房進行了檢查并及時的維修，確保園區水景以及燈光的正常運行。并采取上門服務的方式，11年上半年共計完成了各種維修單5000余份。同時，二期、三期樣板房的日常維護工作也有條不紊的進行著。
(三)后勤保障部門工作總結(行政人事部、財務部)
在過去的半年里，行政人事部和財務部，秉承舍得、用心、創新的經營理念，以堅持服務全局，發揮綜合協調優勢，提高公司行政執行力為工作重點，緊跟公司部署，經過全體員工的一致努力，圓滿完成了各項管理服務工作，為下一步的工作奠定了堅實的基礎。
1、行政人事部(采購管理、行政內務、人事管理、企業文化建設等問題)
一是加強基礎管理，完善各項規章制度。上半年度，嚴格執行ISO9001各項工作標準，從日常管理工作抓起，認真學習和貫徹了《新勞動法》，并通過采取廣泛的宣傳途徑招聘人才。并通過規范考勤制度、做好人事檔案的管理、檔案管理等工作，使工作制度進一步規范，基礎工作進一步加強。
二是廣泛宣傳，加強企業文化建設。為了加強公司的企業文化建設，豐富員工的業余生活，公司指定專人負責物業宣傳欄的編輯工作，對《物業之聲》全面改版，重新定位為社區文化服務，向員工介紹公司最新動態和宣傳科普奧運知識，從而增強對企業的信任感和歸屬感。
三是加強成本控制，保障后勤工作。在采購方面，公司始終本著開源節流、降低成本、提高效率的原則，制定了系統的采購管理制度和采購方案，要求采購員嚴格遵守采購程序。同時保證物資采購的及時性。物資申購到位后嚴格落實有關倉庫出、入庫管理規定、物料的發放流程。
2、財務部(財務內務、其他輔助相關管理工作)
剛剛過去的半年時間里，在經理的領導下，財務工作依然周而復始、忙而有序地進行著，在不斷改善工作方式方法的同時、在各級領導的關心協助下，順利完成了各項工作工作。并在出納、收費、資產管理等方面工作都有有了很大突破，保障了公司各項工作的正常運行。
二、存在的問題
翻檢半年來的工作，值得欣慰的是，我們嚴格按照公司部署要求，積極、認真、穩妥地開展各項工作，取得了一定的成績。但在肯定成績的同時，我們也必須正視工作中存在的問題，主要表現在：
(一)經營拓展方面的問題
目前，我公司現有的服務與業主實際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因為返修工程量大、施工或備料時間長、施工延期、重復返修等情況，造成業主投訴和索賠的問題，嚴重影響著我們服務質量的進一步提升。
(二)管理方面的問題
從宏觀方面來講，我們的戰略計劃還有待進一步加強，同時，對管理重點環節的把控尚不到位，ISO執行效果反饋及執行力度也還需要進一步強化。從微觀方面來看，一是部門間的相互銜接、物業公司與開發公司、施工方相互銜接等需要進一步加強;二是流程間存在制度的缺陷或監督的缺失，影響著工作效率的提升;三是各部門間的管理制度及工作安排與流程有發生沖突的現象;
(三)員工素質意識方面的問題
急業主所急的服務意識、零干擾服務意識、環境維護意識、安全防范意識、節能意識、成本控制意識等等，如：工程人員進戶維護的服務理念貫徹、保安巡邏發現公共設施損壞的反饋意識等等都有待進一步加強，員工整體素質和工作能力距離一流物業管理公司的要求還有一定的差距，有待進一步提升。
三、下半年工作計劃
認真審視和總結公司上半年工作，我們最深切的體會是，在物業行業的市場競爭日趨激烈，物業公司的經營壓力越來越大，業主對服務的要求越來越高的大背景下，我們的工作如逆水行舟，不進則退。2017年時間已經過半，下半年擺在我們面前的任務還十分繁重，我們要認真對照年度經營管理指標，制定下半年的目標任務，并狠抓落實。一方面要針對上半年工作中暴露出的問題和不足，制定切實可行的措施，改進工作、提升質量;另一方面，還要把上半年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發揚，保持優勢、再接再厲，確保公司全年工作目標和任務的順利完成，確保公司各項工作高質量、高水平地持續推進。
(一)下半年的工作目標
1、實現經營收入xx萬元、利潤xx萬元;
2、實現顧客滿意度
3、報修響應及時率100%;
4、回訪率不低于總戶數的80%;
5、公共配套設施完好、無隨意改變用途;
6、公共設備完好率
7、員工100%培訓后上崗;
8、無消防責任事故;
9、無安全生產責任事故;
10、固體廢棄物做到100%分類并做到無違規處理;
11、污水、噪音、廢氣做到達標排放;
12、節能降耗：紙張雙面使用;園區照明等電器設施采取定時定員開關，辦公場所做到人走燈滅;全公司無跑、冒、滴、漏現象。
(二)具體工作措施
1、強化服務意識，進一步提升工作質量
在下半年的工作中，我們要繼續強化服務意識，以業主滿意為檢驗工作質量的最終標準，全面進行深化管理服務體制改革工作，擴大服務的廣度與深度，在工作質量、服務時效上狠下功夫，提高工作效率和到場服務準點率，做到高效質優，提升工作質量，提升業主的滿意度和公司的美譽度。我們要繼續推廣金鑰匙的服務模式，提高物業報修、業主求助等事務的連續性和服務的延伸性;要加大對業主的回訪力度，針對每一戶業主的情況，分別予以關注、及時跟進;要急業主所急，想業主所想，切實解決業主戶內的工程問題和電梯故障、空調噪音、車庫內和車庫出入口安全設施的設置以及小區內噪音等一系列公共區域的工程問題以及一些影響生活的事情，千方百計讓業主滿意;要加強對各區域的日常保潔保養及綠化養護工作，給北京星河灣尊貴的業主營造一個潔凈、優雅的居住環境;與此同時，在工程質量方面，要加強與業主的溝通協調，并重點跟進一、二期未完成單元的工程返修以及業主提出的工程返修、跟進三期室內裝修及三期樣板間的工程返修以及一、二期遺留的工程返修。
2、強化創新意識，卓有成效地開展工作
在下半年的工作中，我們要繼續強化創新意識，特別是針對制約工作的一些瓶頸問題，要拿出新招法、新舉措，以創新促進工作質量的提升。針對業主費用交納不盡人意的情況，我們要集思廣益，對不同業主采取相應的措施及時追繳各類欠費，加大物業管理費和其他費用的收繳工作力度，將收繳工作落實到人，確保年度預算指標的完成;我們將根據北京星河灣自身特點，開展形式多樣的公益、文體、趣味等社區文化活動，調動業主參與的積極性，拉近與業主之間的距離，在每一個節慶前對園區和會所進行裝飾和布置，營造良好的節日氣氛，創新服務;針對目前公司一線崗位人員流動情況較為嚴重，下半年將加強對安全管理部缺編人員的招聘工作，通過多渠道、廣途徑的招聘方式，全力滿足安全管理部缺編要求，同時對各部門人員編制也將進行全面調整，合理設立工作崗位及人員編制，充分發揮員工的工作主動性和積極性。
3、強化管理意識，推進工作規范化運作
在下半年的工作中，我們要繼續強化管理意識，以ISO標準和相關要素為基點，制定貫穿公司的內部管理流程和作業標準，使內部管理制度全面化和規范化。我們將健全各項管理制度，將責任落實到人，將指標分解到人，完善各項服務標準及操作流程，保證員工服務水平的一致性，做到職責明確，實行目標化管理。我們要靠制度管人，在制度執行過程中給員工輸入按章辦事，一絲不茍的管理理念。另外，我們要做好績效考核工作，我們將通過筆試和實操方式對各位員工進行考評，在檢查各部門制度執行情況基礎上對各部門進行年終考評，再根據各部門全年工作完成情況制定出考評成績，有效激發各部門的團隊精神，鼓勵先進，鞭策后進，從而保證各項物業管理工作有序的進行。
4、強化培訓的意識，全面提升員工的工作能力
企業的競爭，歸根結底是人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質普遍有待提高，在下半年的工作中，我們要繼續強化培訓意識，通過培訓全力提高員工的整體素質和工作能力，打造一流的團隊。特別是為迎接三期業主順利收樓，我們要加強對清潔組禮節禮貌、服務意識、操作規程、安全作業等方面的培訓;加強對綠化組安全操作、各類綠植的日常維護保養、各類喬灌木的修剪、病蟲害防治等方面的培訓;同時，我們還要做好安全培訓，讓員工了解安全意識重要意義和提高員工的安全意識，掌握消防器材使用方法，安全責任落實到個人。
最后，我們還要進一步加強企業文化建設，制定員工手冊，培育xxx獨有的精神特質和文化特質，要加強部門溝通與協作，培育團隊精神，要加強執行力建設，養嚴謹高效的工作作風，進一步打造我們的品牌優勢，提高企業的知名度。
總之，在2017年下半年，我們將努力使工作水平再上一個新臺階，打造一支作風過硬，素質超高，能打硬仗的隊伍，全面完成各項經營管理指標，形成并彰顯我們的核心競爭力，不斷提高業主對xxx的信賴和滿意，在業界樹立良好的形象和口碑，把xxx打造成為xx物業管理水平第一的高檔住宅社區。
【2017年酒店財務上半年工作總結及下半年工作計劃三】
XX年初，xxxx有限公司正式進入項目運營，財務部在做好前期核算的基礎上積極配合公司各部門的運營工作，從會計核算和財務管理兩方面做好公司領導層的參謀。隨著公司推出財務資金計劃管理，財務部為首的資金統籌工作正式開展起來;公司內部、對成本費用的核算與控制的要求不斷提升、對各部門經濟業務發生的準確反映和有效管控的要求也越來越高，公司外部、隨著國家宏觀經濟政策的緊縮、國家稅收政策調整及稅務機關對房地產企業的重點檢查、金融機構對房地產行業的貸款緊縮與重點監管，這些都是財務部工作的重中之重。在上半年里全體財務人員任勞任怨、齊心協力把各項工作努力做好，下面做具體的總結與匯報。
一、財務職能的完善與擴展
由于xx公司是由XX年8月份收購過來的，原有的財務核算及管理體系極不完善。在過去的上半年，財務部在整個財務職能上進行了積極的完善。
1、建立健全了財務各項會計核算賬簿，對成本費用明細進行合理有效的分類，使成本費用核算口徑一致。
2、建立和完善各項報銷單據，為加強內部管理做好前期工作。
3、設置了資金計劃表格及辦法，為公司規范化管理、統籌及高效地運用資金、提高運營績效、，鋪下了良好的基礎。
公司實行資金計劃管理，說明公司決策層對財務管理工作的重視，為使各部門管理人員充分地認識資金計劃的重要性，財務親自擬定了各項具體實施細則，同時在財務部例會上對全體財務人員提出做好基礎工作的同時要提高管理及服務意識，要求財務人員在思想上要高度重視資金計劃管理，按月做好資金計劃的匯總與分析工作并及時上報公司決策層。
4、根據房地產行業的特殊性結合公司管理要求對開發成本、期間費用的會計二級、三級明細科目進行梳理，并對明細科目統一核算口徑，保證數據歸集及分析對比前后的一致。
5、對財務報表體系的完善、對公司財務報表的格式及其內容進行再調整、增加了各項內部管理報表和財務分析報告，充分反映公司整體項目運營績效情況、細致反映公司資金往來及成本費用等具體指標變動。其目的，一是要符合財務管理的要求;二是要滿足管理層對項目運營情況的了解和分析。
6、為了使會計核算工作規范化，從基礎工作、會計核算、日常管理三方面落實標準化。從小處著手，對財務檔案進行系統化管理、科學分類歸檔、專人保管，對會計憑證要求及時裝訂、整潔整齊。
7、財務知識的培訓，通過納稅xxxx及xxxx稅務事務所的培訓與交流，提高全體財務人員對新的稅務政策和知識的了解和掌握。
二、具體職能管理
(一)財務核算工作
財務核算工作是本部門大量的基礎工作，資金的結算與安排、費用的稽核與報銷、會計核算與結轉、會計報表的編制、稅務申報等各項工作開展都能及時有效的完成。
1、財務審核
財務審核分兩個方面，一是對原始報銷單據的審核、財務部嚴格按照公司有關制度規定執行審核、堅持原則、杜絕人情關。
如對一些票據不完善、未列入資金計劃內支出等堅決退回。二是對會計憑證的審核工作，重要的對會計分錄的正確性、附件的有效及齊全進行審核把關。
2、成本核算
隨著公司xx項目進行，工程成本支出不斷加大。在工程支出上財務部嚴格按照稅務要求和工程部進度管理進行付款，對xxxxx建設集團的工程款支付及時核算代扣代繳稅款，并要求對方及時開具工程款項發票。這樣有利于清晰及時的核算開發成本。
3、銷售核算
中暑是人持續在高溫條件下或受陽光暴曬所致，大多發生在烈日下長時間站立、勞動、集會、行走的時候。輕度中暑會感到頭昏、耳鳴、胸悶、心慌、四肢無力、口渴、惡心，重度中暑可能還會出現高燒、昏迷。下面由小編來給大家分享夏季防暑的心得，歡迎大家參閱。
夏季防暑心得體會1昨天聽說外公中暑了，正在當地的衛生院治療。
媽媽說，外公一個人在菜園里種菜，頂著天上的炎炎烈日，一會兒澆水，一會兒施肥。
我不禁大吃一驚，現在的太陽非常毒，一到外面就有一股熱氣撲面而來，仿佛太陽不把大地烤干就絕不罷休，現在人們都在家里吹空調，看電視，吃西瓜。
外公看見菜都枯爛了，非常心疼，又去澆水種菜，回到家里時感到頭暈，倒在了沙發上。
現在情況好多了，多虧了小姨和姨爸爸和外婆三個及時趕到，立即采取了急救方法，要不是在遲十分鐘就不知道情況會怎么樣了。
他們下午去醫院時正碰上一個在雅居樂做事的外地人才30多歲，也是因為中暑過30分鐘送醫院搶救無效停止了呼吸。
我特地查了百度，原來中暑是在暑熱季節，高溫或高溫環境下，由于體溫調節中樞功能障礙、汗腺功能衰竭和水電解質失去過多而引起的以中樞神經或心血管功能障礙為主要表現的急性疾病，根據臨床表現，中暑可分為：先兆中暑，輕癥中暑，重癥中暑。其中，重癥中暑又分為：熱痙攣、熱衰竭和熱射病，熱射病又是最嚴重的中暑類型。
如果一旦發現有人中暑或者懷疑那個人中暑了，首先，一定要脫離高溫高濕的環境，把病人轉移到附近陰涼通風的地方，讓體溫盡量快速降低。
如果是中暑，已經出現神志不清的狀況，就要立刻解開病人衣物，爭取在最短時間內讓體溫下降到一個安全的范圍內，一定要及時就醫，或在原地等待救援。
中暑事件已發生到了許多人的身上，如：7月15日九時，醫院收治了一位一名年過半百歲的病人，據了解，患者平時喜歡關閉門窗睡覺而不用空調，風扇中暑身亡。
大家在外做事，一定要注意防暑，天氣太熱了，時常要準備點藿香正氣水在身邊防暑哦!
夏季防暑心得體會27月19日上午，火辣辣的太陽像個大火球炙烤著大地。我們二(2)班紅旗小隊的九位同學和家長們，準備給正在堅守崗位的交警叔叔和環衛工人送去一絲清涼。帶著媽媽們準備的防暑用品、紙巾、礦泉水以及曹寧媽媽精心熬制的酸酸甜甜的冰糖楊梅湯，我們排著整齊的隊伍就浩浩蕩蕩地出發了。
我們首先來到了回溪公園旁的路口，交警叔叔們正在認認真真地指揮交通，公路上來來往往的行人和川流不息的汽車，讓他們忙得不亦樂乎，連臉上的汗都顧不上擦。我們女同學見了，馬上拿出餐巾紙跑過去為他們擦汗，叔叔們開心地說：“謝謝，謝謝!”男同學們走到交警叔叔面前，遞上了一瓶瓶礦泉水，敬了個禮說：“叔叔，您辛苦了!”接著，我們的家長們又送上了一杯杯冰鎮的楊梅湯，走過路過的叔叔、阿姨們紛紛伸出大拇指，直夸我們真棒!我們聽了心里樂滋滋的。
接著，我們又來到了回溪公園里，看到園林工人們正頂著烈日在給口渴難忍的花兒、草兒澆水，我們不僅給他們送去了礦泉水和楊梅湯。還和他們一起給花草澆水呢!最后，我們還給環衛工人送去了清涼，并幫助街道和公園里的環衛工人叔叔掃落葉、撿垃圾。雖然我們被曬得、累得滿頭大汗，全身衣服都濕透了，但我們的心里卻是涼絲絲的。特別是我們的行動，還得到了剛好來拍電視的記者們的肯定，他們還采訪了我們呢!我們的心里更是樂開了花。
通過這次送清涼活動，我們體會到了交警叔叔和環衛工人們工作的辛苦。他們為了我們的幸福生活，在工作崗位上默默奉獻，他們是最可愛的人，也是最值得我們尊敬的人。
夏季防暑心得體會3快樂的暑假到了，這意味著炎熱的夏天也接踵而至。
夏天是個多姿多彩的季節。如果能開一場頒獎晚會，我能頒發出很多獎項。我會給太陽公公頒發一個“最佳勤勞獎”，因為它每天都早早地上班，很晚才下班，不論春夏秋冬從不遲到、早退，真希望它能偷個懶，讓我們涼快一會兒。我還想給知了頒發一個“最佳歌手獎”，一首“知了歌”唱得是蕩氣回腸。中午，歌聲嘹亮，像看了一場音樂會;晚上，知了伴我入睡。還有“最佳愛我獎”頒給嗡嗡叫的蚊子，它們最愛我了，每天都送我兩三個“大紅包”，怕我不要，還偷偷地藏在我腿上、胳膊上、臉蛋上，讓我“激動”得睡不著覺。
停電是夏天我最不想遇到的事情，對于一個愛流汗、怕熱的小姑娘來說，夏天沒有空調簡直不敢想象。記得有一天，小區因為線路維修突然停電了，我望著墻上的空調，它沒來及收回的扇葉，像是在吐著舌頭嘲笑我：“沒有我，熱了吧?”不一會兒，我就感覺汗水不受控制地從額頭流到臉頰，從臉頰流到脖子，從脖子一點一點地滲透到衣服上，衣服很快就濕了一大片，濕透的衣裳緊緊地貼在皮膚上，難受極了。
為了避暑，我想到了去河里游泳，但是放暑假前老師再三強調“珍愛生命，預防溺水”。我又心生一計，想到了扇子，這種最原始的降溫方法，一向不起眼的扇子，現在成了我的救命稻草。隨著我不斷扇動扇子，陣陣涼風拂過臉頰，汗水漸漸地消失了，心也逐漸平靜下來。
夏天雖然熱極了，但是也有很多令人開心的事情，例如美味的冰淇淋，漂亮的連衣裙，涼爽的游泳池……只要大家注意防暑降溫，保護自身安全，沒有什么能阻擋我們快樂的步伐，Let's Go !
夏季防暑心得體會4炎炎夏日，艷陽高照，太陽公公正無情的發動大火傘，肆無忌憚地攻擊我們，讓我們無所遁形，毫無招架之力，就連那涼爽的風也不知跑哪避暑去了。在戶外，大火球散發的熱氣彌漫整個大地，每個人被曬得頭昏眼花、汗流浹背，如多待幾個小時，恐會變成烤人肉干了。在室內，就算吹著電風扇，動不動也是汗雨直流。“哇!好熱的夏天呀!”讓人熱得心情煩躁不安，什么事都做不好，到底有什么消暑大絕招，讓我們可以在這酷熱的大烤箱，涼爽的度過一“夏”呢?
說到消暑絕招，便讓我心花怒放，夏天盛產各種水果，其中我最愛西瓜了。一放學回家，媽媽總會端上一盤冰涼的大西瓜，鮮甜的`西瓜，光看就令人垂涎三尺，忍不住吃上一口，哇!那冰涼的汁液在口中化開，頓時暑氣已消失一半，接著狼吞虎咽地吃了好幾片，吃得肚子好飽，滿臉幸福，西瓜消暑又解渴，真是消暑圣品，一舉數得。
再來就是在夏天里有各種包羅萬象、可口綿密的冰品，每種口味都要嘗一嘗，尤其是來上一碗黑糖刨冰，濃郁香甜的紅豆和芋圓、鮮奶加上彈牙的Q粿，真是絕配，清涼透心扉，頓時暑氣消失得無影無蹤，好不快活!
我還有一個最佳的消暑秘方，就是游泳。冰涼的池水讓我暑氣全消、全身舒暢，在泳池里想象自己是飛魚，憂游自在，先來趟自由式，再來蛙式、仰式，緊接著拿手的蝶式，縱橫全場，泳池就是我的天下，身體的暑氣也不見蹤影了，心情愉快。游泳不但能消暑解熱，還能鍛煉強健體魄，真是一個絕妙的消暑良方啊!。
吃西瓜、刨冰，游泳是我的消暑絕招，朋友，你是否也有其它的消暑秘方呢?趕快提供你的消暑絕招，讓大家都能涼涼地度過酷夏，打敗酷暑大惡霸而有個清涼的暑假吧!
夏季防暑心得體會51.中暑的類型
(1)中暑先兆。出現大量出汗、口渴、頭昏、耳鳴、胸悶、心悸、惡心、四肢無力、注意力不集中動作不協調、體溫略有升高(不超過37.5℃)等癥狀。如能及時離開高溫環境休息，短時間即可恢復。
(2)輕癥中暑。除有先兆中暑的全部癥狀外，還有面色潮紅，胸悶、皮膚灼熱;面色蒼白、惡心、嘔吐、大量出汗、皮膚濕冷、血壓下降和脈搏細弱、體溫在38.5℃以上等癥狀。一般在4-6小時內可恢復。
(3)重癥中暑。除有以上中暑癥狀外，并伴有昏迷或痙攣，皮膚干燥無汗，體溫達40℃以上等癥狀。
2.中暑的急救
發現有人中暑，應積極采取措施，及時搶救和治療。
(1)立即將患者移到陰涼安靜的地方，平臥休息。
(2)松開衣服，采取將溫通風措施，幫助散熱。
(3)及時補充清涼含鹽飲料。
(4)服用解暑藥物。如人丹、十滴水、解暑片或涂清涼油。有頭暈、惡心、嘔吐或腹瀉者，可服用中藥霍香正氣水等。
(5)嚴重的中暑病人，經急救后立即送醫院治療。
3.防暑降溫知識
(1)在高溫季節到來之前，要制定防暑降溫工作計劃和具體措施。對高溫作業點要做好調查摸底，心中有數;對防暑降溫設備要組織維護保養;對高溫作業工人進行體檢等。
(2)制訂合理的勞動休息制度。暑季要根據生產特點，適當調整作息時間，增加工休時間，安排好工間休息地點，休息室或涼棚，有條件的可在休息室設置空調設備。
(3)充分保證高溫作業工人睡眠時間。在室內設立一定床位的高溫臨時宿舍，供路遠或家庭環境差的高溫作業工人臨時住宿，同時做好食堂和家屬工作，保證工人吃好、睡好、休息好。
(4)改革工藝。通過技術革新，改進操作方法和工具設備，提高生產過程中的機械化、自動化程度，消除或減輕笨重的體力勞動，從根本上改善勞動條件。
關鍵詞：公路橋梁養護管理 問題應對措施
中圖分類號：U445.7文獻標識碼：A文章編號：1672-3791(2011)02(c)-0000-00
筆者作為重慶市環衛控股集團有限公司的一名工程師，日常工作主要有關于公路橋梁，本文將就公路橋梁的養護管理進行詳細的探討。事實上，橋梁是公路工程的重要組成部分，承擔著重要的基礎性設施的作用，對于保障我國各種物流資源全方位的流通有著不可小覷的作用。尤其隨著我國國民經濟的迅猛發展，各種相應的工業也得到了前所未有的大發展，使得公路橋梁的建設也達到了相對的世界先進水平。但是，建設一流，但養護卻跟不上發展的步伐，是目前我國公路橋梁工程中頗為顯著的問題之一。鑒于這種情況，我國的相關交通部門和公路機構等也已經在努力重視和加強對于公路橋梁的養護和管理工作，但是，養護管理工作還是跟不上經濟發展的速度，橋梁垮塌、墜車傷人等嚴重事件仍然不能完全避免，這對人民群眾的生命財產安全構成了非常嚴重的威脅，而這些造成的社會影響卻是非常巨大和很難消散的。由此可見，作為國家重要重要的基礎設施建設工程的公路橋梁項目，必須堅決進行很好的保養，維修工作，努力提高公路橋梁養護水平和公共服務能力，確保公路橋梁更好的為國計民生服務。
1當前我國公路橋梁養護現狀及存在的問題
從歷史的角度來看，我國的公路橋梁建造史在世界上都聞名遐邇。基于悠久的公路橋梁建造歷史和較為優秀的建造經驗，我國隨著經濟的突飛猛進，也在近些年來對公路橋梁的建設逐步重視起來，并先后建成了一些達到或者接近于世界先進水平的公路橋梁項目，這與我國日益發達的工業，物流資源等的需求日益旺盛有著不可分割的緊密聯系。事實上，公路橋梁是不可分割的有機組合體，它們對于我國國民經濟的發展都有著不可低估的作用，尤其是近些年來我國經濟發展迅速，從而使得公路運輸的要求越來越高，很多公路橋梁日益無法滿足這種飛速發展的經濟要求，從而發生了一些事故，甚至是較為嚴重的交通安全事故。因而，公路橋梁的養護管理工作會直接影響到公路交通的安全與暢通與否。但是，目前，我國的公路橋梁養護管理工作現狀并不容樂觀，很多公路橋梁養護管理單位普遍存在著重建不重養的錯誤思想，從而導致了很多公路橋梁問題突出，加大了交通運輸的安全隱患。具體來說，公路橋梁的養護管理工作問題主要表現為：（1）目前的公路橋梁養護管理的骨干型的人員隊伍素質不夠高，很多情況下養護部門的業務過于繁雜，人員過于混亂，使得養護管理人員無法實現專業化的高品質服務，這與我國公路橋梁養護管理中的體制落后，不能與時展相并軌有著很大的關系，而且我國到目前為止還沒有出臺并實施一整套全國統一的公路橋梁養護管理體制，從而造成了養護管理工作不能真正發揮好的作用；（2）即使有些省市有著所謂的專職公路橋梁養護管理機構，但是，這些養護管理機構還缺乏較為全面周到的管理制度，或者已經有了相關的規章制度，但是在執行的過程中卻不夠到位，使得公路橋梁養護管理工作顯得無章可循或者有章不依的尷尬局面；（3）公路交通運輸業的快速發展，需要相應的養護管理者具備與時俱進的理論水平和實踐經驗，但是，目前的公路養護管理人員普遍素質不夠過關，往往理論不夠清晰，抑或是實踐能力不夠，很多養護管理人員只是臨時湊數的，沒有真正接受過嚴格的養護專業訓練和培訓工作。此外，公路橋梁養護人員的收入不夠高，使得該領域無法留住真正有才能的養護人才，這就造成了較為嚴重的資源空缺問題，當然包括了人力資源，經費空缺等問題。以上公路橋梁的養護管理問題使得公路橋梁老化的速度加快，部分橋梁設計計算荷載等級低，嚴重影響了公路的運輸能力，有時甚至出現了橋面不清潔、泄水孔堵塞，橋面不平整，引道路面與橋銜接處不夠平整，橋梁欄桿殘缺不齊和不及時修復，橋梁構件損壞不及時維修的現象發生，進而造成了公路橋梁的養護難度加大。
2強化我國公路橋梁養護管理工作的應對措施
筆者作為一名工程師，非常清楚的知道，公路橋梁的建設必然具有一定的使用壽命，不是一勞永逸的項目工程。公路橋梁受到自然環境和各種非自然因素的影響頗多，尤其是受到很多意想不到的人為破壞的滋擾，使得公路橋梁的使用壽命又會大打折扣，而且公路橋梁的有些破壞是不可逆的，這是非常嚴重的問題，將會成為我國道路交通運輸業中的瓶頸所在。筆者作為工程師，意識到我們必須盡快改變目前的公路橋梁養護管理工作現狀，加大對于公路橋梁這樣一些涉及到國計民生的基礎性設施的養護管理工作，否則，一旦養護不過關，造成了嚴重的安全事故，將是深遠的負面影響。那么，到底我們該如何采取措施來積極應對各種公路橋梁養護管理工作中的問題呢？就筆者目前的理論知識和實踐經驗來說，筆者認為，我們可以從以下幾個方面來重點加強：
（1）公路橋梁是有機組合在一起的基礎性設施，橋梁往往是公路進行排水的重要構造物之一，因而，為了達到順利為基本交通服務的公共目的，我們就應該在進行公路橋梁的設計過程中就努力的滿足各種公路橋梁設計的規范和要求，使得公路橋梁具有足夠的強度、剛度、穩定性和耐久性。在具體施工過程中，要使用有資質、能力強、信譽好、素質高的專業的公路橋梁施工隊伍，并在順利建設完之后，要真正做到經常檢查、定期檢查和特殊檢查，盡力把各種安全隱患消滅在萌芽狀態，盡量經常保持橋頭與路面銜接處平整、順適，確保橋梁各部完好，并定期對公路橋梁進行清理，努力保持公路橋梁的暢通；
（2）根據公路橋梁的相關規定，我們在對公路橋梁的養護管理工作當中，就要堅持檢查頻率不低于一個月一次的維修保養頻率，具體的保養工作包含了日常巡視和定期檢查等日常工作。在公路橋梁的養護管理中，還要遵循一定的原則和要求，就是要努力保持公路橋梁的整體清潔，努力做好公路橋梁的技術保養，一旦發現缺損，都要及時采取相應的保養修護措施來盡力保好公路橋梁的技術狀況，從而使得公路橋梁能夠順利符合各種等級要求，為公路交通的順利運行提供良好的交通安全保障；
（3）由于公路橋梁的養護管理工作既然占有非常重要的作用，因而，我們必須投入必要的資金來確保公路橋梁的養護管理工作。然而，我們的公路橋梁管理中的普遍現象卻是重建設，輕養護。為了使得公路橋梁能夠順利發揮服務交通的功能，我們必須首先在思想上重視對于公路橋梁的養護管理工作，及時維修保護好公路橋梁，并在養護資金上要給予大量的投入，切實扭轉那種只重建、不重養的錯誤觀念，從而做好各級公路橋梁的養護管理工作，切實達到公路橋梁的經濟適用，安全順利的目標；
（4）我們在進行公路橋梁的養護管理的過程中，要首先了解并認真分析公路橋梁的試驗檢測內容，比如說表面檢測，應力和統度，強度和剛度，擴散深度，滲透性以及鋼筋銹蝕等六大檢測項目。然后，我們還要及時了解并分析公路橋梁的主要病害所在，比如說公路橋梁的使用狀態，極限狀態以及其他不良的狀況，采取相應的措施進行公路橋梁的維修，加固工作，比如說要加固公路橋梁的強度，個別受損構建。如果公路橋梁不夠寬度，還要拓寬橋梁等。此外，在對舊的公路橋梁進行維修加固的時候，要采取與新橋不同的設計標準，使用更多的施工工藝，因為舊橋維修起來比新橋難度增加，而且在維修加固的過程中，還常常含有不少的安全隱患，要充分利用原有的結構構件，且保證原有結構保留部分的安全性與耐久性；
（5）為了真正提高公路橋梁的養護管理工作，切實提高公路橋梁的整體質量，我們要切實加強領導，強化管理，以“以人為本”的服務理念來做好各個年度的養護工作計劃，及時安排一定的養護經費，確保公路橋梁的檢查、維修以及加固工作，本著“百年大計、質量第一”的思想，抓好公路橋梁的建設工程質量。對于那些原先技術標準較低的公路橋梁，盡力盡快的提高標準，努力適應公路運輸的發展要求，嚴格落實公路橋梁養護管理制度，建立和完善公路橋梁技術檔案，提高管理水平，有針對性地開展“精細化管理”，確保公路橋梁的養護管理工作的標準化，科學化和系統化。
3 結語
綜上所述，作為我國國民經濟中的重要的基礎設施建設項目，公路橋梁的建設與養護工作同樣重要，我們必須盡快改變那種“重建設，輕養護”的錯誤思想，本著“安全第一，順利交通”的服務理念，真正重視公路橋梁的養護管理工作，盡力保障好公路橋梁的安全性，延長它們的使用壽命，才能真正為人民群眾發揮交通樞紐的作用。鑒于目前公路橋梁養護中的薄弱環節，我們必須盡快采取相關措施，加大經費投入，提高養護人員隊伍的專業性，實施細致化的公路橋梁養護管理過程，以經常性、規范性的養護和定期性檢查來全面推進公路橋梁的安全暢通。
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2017半年度工作總結與計劃一 不知不覺中，2017年已過去了一半，回顧這半年的工作，物業管理有限公司在集團公司各級領導的關懷下，在集團物業總公司領導的指導下，在開發公司、營銷中心、會所等公司領導和同事的支持下，全體員工時刻以五把尺子精神為動力，以集團舍得、用心、創新的企業宗旨為基礎，秉承公司優良傳統，發揚愛崗敬業，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項工作，并多次配合營銷中心，會所完成公關、營銷活動，取得了較好的成績，同時也得到小區業主的一致好評。現將半年來的工作總結如下，并對下半年的工作進行進一步的規劃。
一、上半年工作總結
進入2017年以來的半年中，面對xx市物業工作的總體趨勢，在上級領導的指導和關心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來做好了各項工作，在各方面工作中取得了一定得成績，下面對上半年的工作總結如下：
(一)直接服務部門工作總結(金鑰匙服務中心)
xxxx服務中心中心是我們星河灣對外服務的窗口，其服務水平遠遠高于普通管理處。業主入住之后，只需一個電話，星河灣金鑰匙服務中心將會為業主提供24小時個性化、零干擾、全方位服務。今年以來，按照部門的服務理念，圍繞部門的工作核心，根據部門年度工作計劃的工作重點和管理目標，開展各項服務、管理、培訓工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓、考核力度，逐步予以改善。
1、費用收繳工作
20xx年的工作重點之三是費用的收繳工作。由于工程遺留問題，一部分業主以各種借口推遲或拒交物業管理費和相關的一些費用。金鑰匙服務中心耐心地、深入細致地做每一戶業主的工作：及時協調各部門解決業主的戶內存在問題;經常上門走訪業主，了解業主的需求，并及時予以跟進處理，得到業主的贊許與認可，從而提高了費用的收繳率。
2、業主(住戶)滿意度調查及投訴處理
今年上半年，xxx服務中心，緊緊圍繞一期的工程問題和二期的返修工作進行跟進。根據實際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由xxx服務中心、工程服務中心、施工單位三方對相關工程進行檢查、驗收，合格后方可通知業主驗收，減少了業主反復驗收的情況和投訴。為了了解過去兩年xxxx每一戶的維修情況，xxx服務中心對每一戶的維修記錄逐一進行分類統計，便于日后工作的跟進。
3、驗收交樓工作
20xx年的工作重點之二是二期和一期尾房的交樓工作。在繼續做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的23套房進行檢查，包括戶內的工程問題、所缺配件等逐一進行認真細致的檢查。對于工程問題，通知施工單位進行維修;對于所缺配件，通知相關部門予以補充。目前，所缺配件主要是德格配件，已發函通知開發公司采購盡快補充。
4、工程返修工作
二期的收樓工作正常進行著，對于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業主進行二期收樓驗收的力度，目前已完成二次收樓113戶。由于有些施工單位的原因或業主本人的問題，有個別單元的返修工作滯后，造成業主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協調相關施工單位盡快按交樓標準和業主要求做好返修工作的同時，也積極地與業主溝通、協調，征得業主的諒解，有些業主放棄了索賠要求，有些業主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開始，重新啟動的聯合小組工作，對于一期和二期業主索賠要求的協商、確 認起到較好的效果。
5、社區活動開展
上半年，xxx服務中心除了扎扎實實地解決好業主的切身問題，做好業主的服務之外，有否開展適合業主喜歡的社區活動也是一個重要的因素。分別開展了以歡聚xxx，共享中國年的一系列社區活動：春節業主聯歡晚會、迎春接福、元宵節猜謎;六一兒童節舉辦了美麗xxx，歡樂兒童節的社區活動。這些活動都得到廣大業主的積極響應，業主反映良好，這樣也增加了我們做好社區活動的信心。同時，根據廣大老年業主的需求，在業主活動室設施、配置尚未解決的情況下，想方設法地為其安排了培訓和活動場地，并安排員工擔任英語教員，為老年業主們上英語課，受到老年業主們的好評。汶川發生大地震后，及時發動業主開展愛心捐款活動，共收到業主的捐款為：人民幣70,260元、美元5,200元、港元5,000元。
(二)間接服務部門工作總結(安管部、環衛部、工程部) 2017年上半年，間接服務部門牢牢把握各自的工作職責，在公司各級領導的關懷支持下，安管部、環衛部、工程部全體員工發揚吃大苦、耐大勞的精神、克服種種困難，高質量、嚴要求，較好的完成了2017年上半年的工作任務。
1、安全管理部(治安管理、交通管理、消防管理等)
安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的三管工作，在今年上半年，安全管理部解放思想、實事求是，使小區業主家里發生治安事件0起、刑事案件1起、盜竊事件0起、火險事故1起，已處理共2起。
一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在園區內裝修期間，共抓獲盜竊份子2人，為公司挽回經濟損失近2萬元。禮賓員為業主發放報紙、信件約140次，為業主推送物品約1000次，與相關部門配合為業主家中移動各類家具和其它物品約70次。并針對春節特殊期間，下發通知預案1份，確保了春節期間公司財、物和施工現場的財、物安全，未發生丟失被盜現象。
二是在交通管理工作中，1月份至今，公司嚴格按照《北京市機動車輛收費制度(暫行)》，做好了對進出地下停車場臨保車輛的收費管理，加大了對進入小區地下停車場、xx中路停放的車輛巡查監管和登記管理，巡查次數每天20次以上、每月600次以上、半年3600次以上。通過努力，交通狀況也又了起色，半年來小區內發生交通事故1起，配合交管部門處理1起。
三是在消防管理工作中，1月份至今，公司對小區樓宇內的消防器材全面檢查6次，并做好記錄和使用不干膠封條(495張)進行封閉管理，有效的消防事故的發生。
2、環境維護部(綠化養護、衛生清潔)
一是綠化養護工作上，開春之際，我們精心地養護暢園里保溫大棚內的兩棵智利蜜棕，每天定時噴水、加熱、定時記錄室內外干濕溫度，直到四月大棚拆除。并對整個園區更換種植各類地被苗木約25萬棵，草皮1.2萬方，各室內擺放綠植5000盆，確保了園區和銷售中心、會所、公寓的綠化環境。為了全力配合三期銷售，我們加班加點，根據周邊實際地形以及苗木的生長習性，注重細節的將朗園、暢園部分苗木品種進行更換。并在養護工作中，施肥、打藥、甚至澆水都是對癥下藥。
二是清潔工作上，首先對員工進行了培訓，并派巡查員每日督促跟進外派清潔公司各區域的衛生清潔，監管改正他們不合理的作業，發現問題及時解決，促使他們的清潔水平、服務意識達到公司的標準和要求。通過努力，上半年有償服務組共完成有償服務單xxx張，產生費用xxxxx元，完成空置房保潔xxx套/次，產生費用xxxxxx元，合計產生費用xxxxxx元。
3、工程部(工程服務、工程維護)
2017年上半年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務和工程維護兩大工作，確保了小區各設備設施、水、電、氣的正常運行，以及工程返修工作的順利進行。
一是工程服務。截止到x月x日，一期共開具《工程返修返修意見書》xx份，其中已完成xx份，未完成xx份正在跟進中;一期共交樓xx套，未交樓xx套;二期共交樓xxx套，未交樓xx套，各類發文xx份;完成各類《簽證單》xxx份。并組織召開工程返修例會xx次、部門例會xx次，協調完成各類工程施工返修后的驗收及簽證結算工作;處理各施工單位的來往文件。
二是工程維護。我們對燈柱以及電力井蓋進行了油漆翻新，并對所有水景噴頭、燈光設施以及S5鍋爐房高層供水泵房以及消防泵房進行了檢查并及時的維修，確保園區水景以及外圍燈光的正常運行。并采取上門服務的方式，11年上半年共計完成了各種維修單5000余份。同時，二期、三期樣板房的日常維護工作也有條不紊的進行著。
(三)后勤保障部門工作總結(行政人事部、財務部)
在過去的半年里，行政人事部和財務部，秉承舍得、用心、創新的經營理念，以堅持服務全局，發揮綜合協調優勢，提高公司行政執行力為工作重點，緊跟公司部署，經過全體員工的一致努力，圓滿完成了各項管理服務工作，為下一步的工作奠定了堅實的基礎。
1、行政人事部(采購管理、行政內務、人事管理、企業文化建設等問題)
一是加強基礎管理，完善各項規章制度。上半年度，嚴格執行ISO9001各項工作標準，從日常管理工作抓起，認真學習和貫徹了《新勞動法》，并通過采取廣泛的宣傳途徑招聘人才。并通過規范考勤制度、做好人事檔案的管理、檔案管理等工作，使工作制度進一步規范，基礎工作進一步加強。
二是廣泛宣傳，加強企業文化建設。為了加強公司的企業文化建設，豐富員工的業余生活，公司指定專人負責物業宣傳欄的編輯工作，對《物業之聲》全面改版，重新定位為社區文化服務，向員工介紹公司最新動態和宣傳科普奧運知識，從而增強對企業的信任感和歸屬感。
三是加強成本控制，保障后勤工作。在采購方面，公司始終本著開源節流、降低成本、提高效率的原則，制定了系統的采購管理制度和采購方案，要求采購員嚴格遵守采購程序。同時保證物資采購的及時性。物資申購到位后嚴格落實有關倉庫出、入庫管理規定、物料的發放流程。
2、財務部(財務內務、其他輔助相關管理工作)
剛剛過去的半年時間里，在經理的領導下，財務工作依然周而復始、忙而有序地進行著, 在不斷改善工作方式方法的同時、在各級領導的關心協助下，順利完成了各項工作工作。并在出納、收費、資產管理等方面工作都有有了很大突破，保障了公司各項工作的正常運行。
二、存在的問題
翻檢半年來的工作，值得欣慰的是，我們嚴格按照公司部署要求，積極、認真、穩妥地開展各項工作，取得了一定的成績。但在肯定成績的同時，我們也必須正視工作中存在的問題，主要表現在：
(一)經營拓展方面的問題
目前，我公司現有的服務與業主實際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因為返修工程量大、施工或備料時間長、施工延期、重復返修等情況，造成業主投訴和索賠的問題，嚴重影響著我們服務質量的進一步提升。
(二)管理方面的問題
從宏觀方面來講，我們的戰略計劃還有待進一步加強，同時，對管理重點環節的把控尚不到位，ISO執行效果反饋及執行力度也還需要進一步強化。從微觀方面來看，一是部門間的相互銜接、物業公司與開發公司、施工方相互銜接等需要進一步加強;二是流程間存在制度的缺陷或監督的缺失，影響著工作效率的提升;三是各部門間的管理制度及工作安排與流程有發生沖突的現象;
(三)員工素質意識方面的問題
急業主所急的服務意識、零干擾服務意識、環境維護意識、安全防范意識、節能意識、成本控制意識等等，如：工程人員進戶維護的服務理念貫徹、保安巡邏發現公共設施損壞的反饋意識等等都有待進一步加強，員工整體素質和工作能力距離一流物業管理公司的要求還有一定的差距，有待進一步提升。
三、下半年工作計劃
認真審視和總結公司上半年工作，我們最深切的體會是，在物業行業的市場競爭日趨激烈，物業公司的經營壓力越來越大，業主對服務的要求越來越高的大背景下，我們的工作如逆水行舟，不進則退。2017年時間已經過半，下半年擺在我們面前的任務還十分繁重，我們要認真對照年度經營管理指標，制定下半年的目標任務，并狠抓落實。一方面要針對上半年工作中暴露出的問題和不足，制定切實可行的措施，改進工作、提升質量;另一方面，還要把上半年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發揚，保持優勢、再接再厲，確保公司全年工作目標和任務的順利完成，確保公司各項工作高質量、高水平地持續推進。
(一)下半年的工作目標
1、實現經營收入xx萬元、利潤xx萬元;
2、實現顧客滿意度
3、報修響應及時率100%;
4、回訪率不低于總戶數的80%;
5、公共配套設施完好、無隨意改變用途;
6、公共設備完好率
7、員工100%培訓后上崗;
8、無消防責任事故;
9、無安全生產責任事故;
10、固體廢棄物做到100%分類并做到無違規處理;
11、污水、噪音、廢氣做到達標排放;
12、節能降耗：紙張雙面使用;園區照明等電器設施采取定時定員開關，辦公場所做到人走燈滅;全公司無跑、冒、滴、漏現象。
(二)具體工作措施
1、強化服務意識，進一步提升工作質量
在下半年的工作中，我們要繼續強化服務意識，以業主滿意為檢驗工作質量的最終標準，全面進行深化管理服務體制改革工作，擴大服務的廣度與深度，在工作質量、服務時效上狠下功夫，提高工作效率和到場服務準點率，做到高效質優，提升工作質量，提升業主的滿意度和公司的美譽度。我們要繼續推廣金鑰匙的服務模式，提高物業報修、業主求助等事務的連續性和服務的延伸性;要加大對業主的回訪力度，針對每一戶業主的情況，分別予以關注、及時跟進;要急業主所急，想業主所想，切實解決業主戶內的工程問題和電梯故障、空調噪音、車庫內和車庫出入口安全設施的設置以及小區內噪音等一系列公共區域的工程問題以及一些影響生活的事情，千方百計讓業主滿意;要加強對各區域的日常保潔保養及綠化養護工作，給北京星河灣尊貴的業主營造一個潔凈、優雅的居住環境;與此同時，在工程質量方面，要加強與業主的溝通協調，并重點跟進一、二期未完成單元的工程返修以及業主提出的工程返修、跟進三期室內裝修及三期樣板間的工程返修以及一、二期遺留的工程返修。
2、強化創新意識，卓有成效地開展工作
在下半年的工作中，我們要繼續強化創新意識，特別是針對制約工作的一些瓶頸問題，要拿出新招法、新舉措，以創新促進工作質量的提升。針對業主費用交納不盡人意的情況，我們要集思廣益，對不同業主采取相應的措施及時追繳各類欠費，加大物業管理費和其他費用的收繳工作力度，將收繳工作落實到人，確保年度預算指標的完成;我們將根據北京星河灣自身特點，開展形式多樣的公益、文體、趣味等社區文化活動，調動業主參與的積極性，拉近與業主之間的距離，在每一個節慶前對園區和會所進行裝飾和布置，營造良好的節日氣氛，創新服務;針對目前公司一線崗位人員流動情況較為嚴重，下半年將加強對安全管理部缺編人員的招聘工作，通過多渠道、廣途徑的招聘方式，全力滿足安全管理部缺編要求，同時對各部門人員編制也將進行全面調整，合理設立工作崗位及人員編制，充分發揮員工的工作主動性和積極性。
3、強化管理意識，推進工作規范化運作
在下半年的工作中，我們要繼續強化管理意識，以ISO標準和相關要素為基點，制定貫穿公司的內部管理流程和作業標準，使內部管理制度全面化和規范化。我們將健全各項管理制度，將責任落實到人，將指標分解到人，完善各項服務標準及操作流程，保證員工服務水平的一致性，做到職責明確，實行目標化管理。我們要靠制度管人，在制度執行過程中給員工輸入按章辦事，一絲不茍的管理理念。另外，我們要做好績效考核工作，我們將通過筆試和實操方式對各位員工進行考評，在檢查各部門制度執行情況基礎上對各部門進行年終考評，再根據各部門全年工作完成情況制定出考評成績，有效激發各部門的團隊精神，鼓勵先進，鞭策后進，從而保證各項物業管理工作有序的進行。
4、強化培訓的意識，全面提升員工的工作能力
企業的競爭，歸根結底是人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質普遍有待提高，在下半年的工作中，我們要繼續強化培訓意識，通過培訓全力提高員工的整體素質和工作能力，打造一流的團隊。特別是為迎接三期業主順利收樓，我們要加強對清潔組禮節禮貌、服務意識、操作規程、安全作業等方面的培訓;加強對綠化組安全操作、各類綠植的日常維護保養、各類喬灌木的修剪、病蟲害防治等方面的培訓;同時，我們還要做好安全培訓，讓員工了解安全意識重要意義和提高員工的安全意識，掌握消防器材使用方法，安全責任落實到個人。
最后，我們還要進一步加強企業文化建設，制定員工手冊，培育xxx獨有的精神特質和文化特質，要加強部門溝通與協作，培育團隊精神，要加強執行力建設，養嚴謹高效的工作作風，進一步打造我們的品牌優勢，提高企業的知名度。
總之，在2017年下半年，我們將努力使工作水平再上一個新臺階，打造一支作風過硬，素質超高，能打硬仗的隊伍，全面完成各項經營管理指標，形成并彰顯我們的核心競爭力，不斷提高業主對xxx的信賴和滿意，在業界樹立良好的形象和口碑，把xxx打造成為xx物業管理水平第一的高檔住宅社區。
2017半年度工作總結與計劃二 2017年上半年在酒店領導的正確領導和各部門積極配合下，我調入餐飲部帶領全體同仁團結一心，克服種種困難取得如下成績：
一、餐飲內部建立內部質檢小組
徹底打破建店三年多來衛生、紀律檢查的被動局面，率先組建餐飲部內部質檢小組。質檢小組有餐飲部經理任組長，小組成員有副經理和幾名主管組成，每天中午11:15對餐飲部各區域進行檢查，對查出的問題逐一整改落實，并按制度規定獎罰分明。運行半年來一直得到酒店質檢部監督指導，質檢成果才得以穩步提高。
二、編寫修正最新餐飲部規章制度及最新擺臺標準
結合酒店實際，集思廣益組織編寫了相關的規章制度。如樓層小例會制度，要求每個樓層崗位除大例會外每天按時召開樓層小會議，總結本樓層的昨日不足，布置補充本樓層工作安排;對部分員工工作散漫，違紀違規，私拿偷吃等遺留的老問題也制訂了相應的處理辦法，取得了明顯的效果;以及餐飲部勞動紀律;周計劃衛生制度、最新擺臺標準等。
三、結合后廚部制定了新的餐具管理辦法
新辦法的實施，使餐具破損率比建店以來任何時期都低，有效地控制了前后餐具的破損。
四、背景音樂不間斷播放
通過我不懈努力，結合有關部門，徹底改寫了三星級酒店餐飲部無背景音樂播放的歷史。為客人營造了溫馨優雅的用餐氛圍。
五、多次更換餐飲區域綠植
根據不同樓層、不同區域，不同需求，及時和花卉租賃公司聯系布置、調換各類花木，使用餐環境常變常新。并在各區域實行綠植養護責任制，極大保證了各區域各包廂綠植的存活率。
六、規范了倉庫和布草管理
徹底解決了多年來部門倉庫、布草無專人管理的局面，有效控制了布草無謂的流失和布草回收、清洗，物品領取無記錄等環節的混亂局面。
七、抓培訓，抓落實
培訓和落實，兩手都要抓，兩手都要硬。針對培訓內容，逐一進行整改落實，一步一回頭，循序漸進。通過一段時間的努力，餐飲部全體員工無論在儀容儀表、禮節禮貌，還是在服務流程、勞動紀律等方面均有質的提高，提高了餐飲服務在客人中的美譽度。
八、對每一位部門管理人員在職能上做了較為細致的分工。使日常工作得以順利開展，尤其各類重大接待也均能圓滿完成。
九、制度面前人人平等
半年來，我一貫奉行制度面前人人平等。要求員工做到的，管理人員應首先做到，嚴格按制度獎懲，獎，大張旗鼓地獎，真正起到獎的效果;罰，罰和思想工作并進，罰得讓違規人員心服口服，讓其他員工引以為戒。當然，在成績面前我非常清醒，很多工作離酒店領導的要求仍有很大差距。餐飲工作中仍存在一些不足之處：
1、仍有一部分員工服務意識的主觀能動性較差，機械性地去工作;部分員工自律性較差，如站位紀律、服務禮貌用語、餐中服務等，管理層在一個樣，領導不在又是另一種狀態，缺乏一個合格的服務員應有的素質。
2、部分員工仍缺乏團結協作的意識。
3、個別管理層在執行力方面仍需進一步加強。
4、個別員工仍缺乏節約意識。
5、極個別員工還存在偷吃私拿等違規現象
隨著星級酒店新標準的實施，我們酒店的未來將任重而道遠，雖然我們經歷了將近四年的實踐與探索并取得了部分成功經驗，但是我們必須時刻保持清醒的頭腦，意識到鄆城市場的局限性，消費群體進一步分化和影響部分消費群體做圣達回頭客的各方面內部因素，以及同行業不斷涌現和激烈競爭帶來的影響。所以，我們要針對上半年存在的問題不斷地加強提高管理水平、服務水平和人員素質。針對下半年的
工作特制定計劃如下：
一、 繼續加強員工的業務技能培訓，提高員工的綜合素質
餐飲部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能經受得住考驗，業務知識與服務技巧更是體現一個酒店的管理水平，要想將業務知識與服務技巧保持在一個基礎之上，必須抓好培訓工作，如果培訓工作不跟上，很容易導致員工對工作缺乏熱情與業務水平松懈，因此，下半年計劃每月根據員工接受業務的進度和新老員工的情況進行必要的分層次培訓，培訓方式仍主要是偏向授課與現場模擬，并督導其在工作中學而用之。同時在每個月底向酒店質檢部上交下一月的培訓計劃，方便酒店質檢部及時給予監督指導。
二、 進一步加強吧臺餐飲預訂的靈活性以及包廂服務員的酒水推介意識和技巧，提高酒水銷售水平，從而多方面提高酒店的經濟效益。
三、 加強員工思想教育。利用一切機會不斷地向員工灌輸顧客就是上帝的理念;同時激勵員工發揚團結互助的精神，增強員工的凝聚力，樹立集體榮辱觀。
四、 繼續做好節能降耗工作
1、嚴抓日常消耗品的節約。如餐巾紙、牙簽、布草、餐具等。
2、降低設備運行的消耗。如空調合理開啟及時關閉等。
3、杜絕馬桶長流水、長明燈等。
五、突出以人為本的管理理念，保持與員工溝通交流的習慣，以增近彼此的了解，便于工作的開展。 計劃每個月找部門各崗位的員工進行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象，保證溝通程序的暢通，根據員工提出合理性的要求，管理人員時刻將員工心里存在的問題當成自己的問題去用心解決，為員工排憂解難。如果解決不了的及時上報酒店領導尋求幫助。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視，從而人人能有個好心情，這樣更有助于更好地服務于顧客。
六、繼續做好部門內部的質檢工作
每日質檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節禮貌、衛生紀律、餐中服務細節、宿舍紀律衛生等方面的巡檢。定期報請酒店質檢部來本門監督指導工作，并主動匯報部門質檢情況，從而不斷提高本門質檢水準。