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1.1物資消耗與供應不同
與其他的工業企業相比,電力企業的產品,即電能具有著不同的消耗方式和供應方式。電力企業的電能是二次能源,但是在生產中需要轉換和消耗大量的一次能源,具有能源轉換性。
1.2統一性與分散性相結合
電力企業的電力生產是以電網作為完成的核算單位,發、送、變、配、用同時進行,因此是統一生產、統一連接、統一調整的,管理上具有統一性和分散性。電力企業的物資管理的統一性和分散性給物資管理帶來了一定的困難,物資管理必須采用統一與分散相結合的方式。
1.3長期維護的特點
要確保電力設備可靠運行,電力設備要始終處于良好的運行狀態,因此要加強對電力設備的長期維護和保養,并儲備好相應的備品配件、專用設備維修器材等等,只有加強好對這些物資的長期維護管理,才能保障電力生產不間斷,滿足用戶需求,促進電力企業發展。
2加強電力企業物資管理的措施
2.1強化物資計劃管理,加強物資需求管理
電力企業的物資管理要從計劃管理抓起,強化好物資需求控制。具體說來,要根據企業的年度生產建設投資量做好材料消耗計劃,將計劃融入到物資采購、發放、消耗、儲備全過程中來,在計劃中凸顯實效性,物資采購要按照計劃進行,要做好定額控制,有計劃地控制消耗。在電力企業物資管理中,集約化管理采取物資集中采購,降低成本和技術性的高標準要求,物資材料在到貨驗收應建立驗收機制和制度,在入口把住物資的數量、質量關。
2.2優化采購運作機制,健全采購業務流程
電力企業的物資管理要加強好采購環節的控制,從運作機制上做好控制,健全好采購業務流程,嚴格控制好采購業務流程。首先,要嚴格規范好供應商的管理,對供應商實施動態管理和定點采購,建立起長期的合作關系,以確保材料的質量、數量和價格上得到保證。其次,要嚴格界定好物資采購的范圍、評標活動,建立專門的評標小組專家庫,定期對采購材料進行監察和評審。再次,要健全物資采購流程,將物資業務統一納入系統管理中來。最后,要探索新的采購模式,積極實踐網絡營銷,爭取網上競價機制的透明性,提高采購實效。
2.3建立分公司級別的聯動倉儲庫
隨著社會經濟的發展,科技含量高的產品大量投入,電力設施設備的成本提高,為確保及時、準確的維護,搶修物資供應保障應建立維護搶修備品備件倉庫。各縣基層單位建立儲備庫成本高,人員缺,也容易產生積壓浪費造成損失。應建立分公司級的運維、搶修備品備件儲備庫,它面對的是所屬各單位,可隨時提供保障服務,這樣減少了儲備量,增加了周轉率,提高利用率,減少了各基層單位的人力投財力入。
2.4健全產品銷后服務評估制度,加強監督
國家電網實行“三集五大”,物資集約化,大大提高了物資的利用效率,提高了技術力量支撐,降低了價格成本。招標采購中形成供應商的點對使用戶面的超大化,勢必產生銷后服務力量薄弱,技術力量滯后,服務不及時,在招標采購過程中應充分評估相關保障事宜,或建立技術培訓制度,并加強售后服務監督,確保產品設備的投入后及時提供服務,確保電力生產不不間斷運行。
2.5建立基層物資機構或設備物資專職人員
過去基層只有物資保管員或倉儲員,隨著企業的發展,產品的不斷技術化,品種多。在物資的統計、報表、倉儲、管理,供應過程中需要有一定物資管理經驗或懂物資專業的人員管理,確保物資管理使用過程中正確到位,及時準確,避免造成損壞浪費。
2.6利用信息化管理,實行科學管理
物資管理具有復雜性,不僅涉及到種類繁多的物資,還要堅持管理的連續性和統一性,因此要充分利用信息化管理手段,做到系統化、規范化、網絡化管理物資。在物資計劃、采購、倉儲、配送、供應商管理等過程中,都要有效利用信息資源和技術,將其納入到網絡管理中來,快速地疏通企業內部的管理信息,提高物資信息的準確性和完整性,實現物資管理的資源共享,進一步優化電力物資管理模式,提高電力企業的物資管理效果。
3結束語
1.物資招標制度的執行度不高
國家電網公司有自己的物資招標管理規定,其對電力工程項目中要用的各種物資采購權限都有明確的規定。一般基建項目物資50萬元以上設備,其他運維及裝置性材料20萬以上的,應該報省網及國網公司公開招標,而一些價格不足該標準的設備一般都是由當地的電力部門自行采購。但是在執行的過程中經常出現的問題是:很多地方單位對本該由國家電網組織競標的大宗項目進行拆分,從而以獲得自行采購的權限。但是地方電力企業由于監督管理不足,管理制度不完善,往往容易出現談判不規范、弄虛作假等現象。有明確的物資采購招標制度,但是得不到嚴格的執行,規章制度成了一紙空文,這對電力物資的采購管理是非常不利的。
2.供應商管理不規范
在目前的電力物資采購管理中缺乏對供應商的有效管理,很少有電力單位會對供應商實行分類分級管理,也很少有固定的供應商建立長期的戰略合作伙伴關系。這樣造成的嚴重后果是電力物資采購時的價格難以得到優惠,所用物資的品牌五花八門,電力建設中用到的相關設備的質量得不到有效的保證。對供應商進行有效的管理規范,不僅有利于保障所購物資的質量,還能降低相關設備的維護難度,有利于和供應商進行更深入的合作,以實現雙方的互利共贏。
3.采購競爭性談判機制運作不完善
供應商的選擇是物資采購過程中的關鍵環節之一,理論上說參與采購競爭的供應商是越多越好的,按照相關的規定,電力物資的采購競標也是至少要三個以上的供應商參與的。但是在實際競標過程中,由于技術壁壘、地方保護等種種原因,不足三家供應商到場參與競標的現象時有發生,嚴重時甚至還會出現圍標、串標等事情。這些都是非常不利于電力物資采購管理的,現行的采購競爭性談判機制是急需完善的。
4.物資采購管理機制不合理,缺乏有效的監督
當前很多電力企業的物資采購從詢價到初步確定物資采購供應商和價格都是在企業內部進行的,其缺乏足夠的信息透明度,不利于社會輿論對其進行有效的監督。進行物資采購時,一般均由電力企業自行選擇向那些供應商詢價,并自行組織人員對供應商進行評議,以確定供應商和價格,這也使得外部的監督很難參與到其中,更無法發揮其應有的作用。從價格角度來說,目前的電力企業也沒有建立一套適應市場價格變換的價格標準體系,而是主要是根據供應商的報價進行最終的定價,這對電力企業來說是非常不利的。
二、電力物資采購中存在的風險
1.意外風險
意外風險指的是在物資的采購過程中,由于突發的自然災害、災難、設備故障、通訊故障、運輸問題經濟政策變化、價格波動等一些不可預測因素所導致的影響。
2.市場風險
市場的變化是充滿不確定性和多樣性的,正是由于市場充滿著各種未知因素和種種客觀條件的限制,很多在采購初期的設定的目標都難以實現,這就是所謂的市場風險。
3.供應商風險
市場經濟時代市場的環境是十分復雜的,就算是政府也只能采取宏觀調控的措施,都其進行積極的引導,這也使得很多與物資采購相關的法律法規難以發揮作用,企業更是難以對供應商進行有效的監督。供應商不規范的額行為給物資采購的質量、價格和合同欺詐等方面帶來一定的風險隱患。
4.技術風險
當今社會技術的更新換代是非常快的,技術的快速發展和進度,容易使企業在早期采購的產品未到其使用時就被市場淘汰,從而造成極大的浪費,給企業帶來不必要的損失。
三、電力物資采購管理創新探析
1.實現規章制度的創新,提高物資采購管理水平
(一)建立健全并嚴格執行物資管理制度
目前的電力企業中管理松散、紀律不嚴、浪費嚴重的現象十分常見,出現這些問題的根本原因是缺乏健全的物資管理機制。當出現問題時,很多責任都無法細分到個人,也就是沒有人為這些問題擔責。建立健全并嚴格執行物資管理制度和設備材料的招標方法是電力企業強化物資采購管理的基礎。只有不斷完善物資采購工作的工作標準,讓員工的工作有據可依,才能使物資采購工作的每一個環節都有保障。只有建立完善了物資采購制度并在實施的過程中嚴格執行,才能提高物資的管理水平。
(二)加強對物資采購過程的監督管理
電力物資采購管理僅靠電力企業的內部監督是行不通的,在物資采購的過程中,當涉及到自身利益時,很難保證采購人員不會留有私心。只有將物資采購的信息及時準確的公開,讓執法部門和社會公眾更加容易參與到監督的過程中來,才能讓采購人員不敢為所欲為,才能讓相關的標準更好的被執行。
(三)引入信息化技術,實現物資采購管理現代化
隨著信息化技術的不斷發展,越來越多的企業都在對自己的管理模式進行著信息化改造,電力企業也應該積極的響應這個時代的潮流。在電力物資的采購管理中,電力企業要主動引入各種先進技術和先進的管理手段,要建立精干高效的物資管理機制,更重要的是要建立一個涵蓋物資采購管理各個環節的信息化物資采購管理系統。建立一個信息化的物資管理系統可以提高物資采購工作的效率,也有利于保障所采購物資的質量,優化物資采購工作的工作流程,降低物資采購的工作成本。
2.引入全新的物資采購模式
在以往的物資采購工作中,很多事情都是由采購人員自行決定的,買哪家的東西,最終價格的確定往往都存在著很大的隨意性。很多電力企業的招標也都是臨時性招標,都是針對特定的大型項目臨時組織招標。這些方式無法全過程競價采購,沒有價格原則,無法保證采購產品的質量。引入全新的采購模式,將物資競價和物資管理的工作進行分析,交由不同的部門管理,兩個部門相互獨立,等級平行,可以進行互相監督。
3.采用計算機網絡競價的采購方式
計算機網絡競價作為電力物資采購中的一種新興的競價方式,其不需要買賣雙方進行見面,能最大程度的避免人為的隨意性,實現競價采購的常規化,降低競價采購的成本。采用網絡競價的方式還能有效網絡監督的作用,以使產品質量得到更有效的保證。計算機網絡競價所具有的多種優勢,使其有著強大的生命力和廣闊的發展前景。
四、結語
1.加強采購環節的電力物資管理
采購環節的物資管理,一方面要做好物資采購管理工作,另一方面要加強對供貨商的管理。
(1)物資采購管理。
相關人員要嚴格執行招標管理制度,使評標程序、招標程序規范化。如果需要采購的是施工項目集中的主要物資或者大宗物資,采取的方法是總部集中招標采購方法,這種方法在很大程度上降低采購價格。如果施工項目的是遠離總部的,而且采購成本較大,那么采取的方式是施工項目部組織招標采購。對于少量輔助材料的采購,可以通過對比服務、價格、質量來確定供貨商,從而獲得價格低、質量好的電力物資。需要注意的是,相關人員要將詳實的記錄報價、招標過程,并且要保存完整。如果采購方式是競價方式和比價方式,則必須要將比價原始記錄檔案逐漸完善。另外,在招標過程中要始終貫穿三公開一監督原則,并且公開辦事程序、辦事政策以及辦事結果,相關部位加強監督管理力度,避免違法違紀行為和各種不良現象。
(2)供貨商管理。
選擇供貨商之前,必須要綜合考慮供應商的服務水平、商業信譽、產品質量、供貨能力等,得到相關部門的審批之后,選擇出合格的供應商。一般情況下,如果結合合格供貨商的名單材料,相關采購人員進行相應的物資采購,假如供貨商沒有經過評定,比價、投標、供貨等活動中,供貨商將不予參加,這樣才能確保供貨商的物資的價格、服務、質量良好,提高電力物資的質量,從而提高施工工程的質量。
2.加強驗收環節的電力物資管理
電力物資管理中,驗收環節是重點環節,只有做好驗收環節的工作,才能實現前期質量控制,否則將會給企業帶來很大的損傷。到貨檢驗一定要嚴格執行收貨文件,而且要采取抽樣檢驗、重復檢驗等方式進行檢驗,確保物資的質量良好。如果發現不合格的物資,驗收人員要拒收,并且及時告知采購人員。在驗收工作中,不僅要檢驗數量、質量,還要檢驗規格和品種,而且驗收一定要及時準確,如果在規定期限內不能完成入庫驗收工作,將會給企業帶來很大的損失。在驗收過程中,相關人員需要全面檢查物資的品種、質量、規格、數量和配套情況,確保準確無誤。通常情況下,都是將物資直接運輸到物料部門,這樣既避免了二次運輸,又減少了運輸費用。在這種情況下,用料部門人員和庫保管員要共同驗收,確保準確無誤才能入庫。
3.加強倉庫保管環節的電力物資管理
加大力度對倉庫保管的管理,有利于減少物資使用價值損失,提高企業的經濟效益。相關人員要結合規章制度的要求,經常檢查庫存的物資,特別是物資的庫存量問題,并積極與采購部門溝通,如果庫存量較多,采購部門則不必采購太多的物資,如果庫存緊張,采購部門要立即進行采購。另外,檢查庫存物資的過程中,一旦發現問題要即刻匯報及解決,最大程度地減少浪費和損失。為了避免錯領、誤發現象,相關人員要對庫內物資進行標識。嚴謹貫徹限額領料制度。相關人員要及時建立單項工程預算領料臺賬,并且在臺賬上增補預算量和預算量登記好。當施工單位領料時,相關人員要結合預算量出領料單子,沒有預算或者超出預算的,堅決不供料。
4.加大企業物資管理信息化建設力度,提高物資管理水平
由于電力企業的物資管理范圍較廣,因此不能一步到位,必須要制定周密的詳盡的儲藏、運用、購置的一系列計劃。物資的采購、運輸、驗收、存儲等環節都是密不可分,每個環節出現問題,都會對整體效益造成很大的影響,長此以往,將會影響物資供應鏈。我們都知道,物資的管理很復雜,在物資管理新時期面前,電力企業必須要重視信息管理系統的研發,并投入大量的資金,確保物資的購置、規劃、供應、運輸、儲存等環節納入到信息化控制當中,使得信息資源得到得力利用和有效開發。電力企業信息管理系統需要不斷總結經驗,從而對企業管控策略進行改進。成功運行物資管理信息化系統之后,通過電腦就可以處置煩瑣的物資管理事項,一方面有利于提高物資管理效率,另一方面有利于實現物資管理的現代化和精細化。除此之外,應用信息化手段還可以提供可靠的信息渠道,為物資管理的決策提供參考依據,在很大程度上提高物資管理的科技化水平。
二、結束語
1、從技術和基礎設施建設角度看,包括網絡基礎設施層、應用軟件層、商務中介層。如:網絡產品交易、技術支持與服務、信息廣告、網上旅行、證券中介等等。
2、從交易對象角度看,延伸到企業與政府、消費者與政府、企業內部的電子商務。
3、從交易的完整性角度看,包括網絡安全認證體系和網上支付體系的建立。狹義的電子商務概念實質上亦應包括上述內容,但從我國現有的幾百家電子商務網站的現狀來看,安全認證體系和網上支付仍然是我國電子商務網站尚未完全解決的問題。也就是說,電子商務在我國處于起步階段并成迅速發展的趨勢,但完整意義(尤其是已完全實現網上電子支付功能)的電子商務在我國尚未實現。
為便于探討對電子商務的行政監管,我們有必要了解一下電子商務的服務功能和應用分類。
電子商務服務功能:
1、網上廣告宣傳服務。
經營者可利用網上主頁(HomePage)和電子郵件(E—mail)在全球范圍內作廣告宣傳,人們紛紛將因特網稱為“第四媒體”。
2、網上咨詢和交易洽談服務。
因特網已經為用戶提供了多種便捷的信息交流方式,如電子郵件、新聞組(NewsGroup)、討論組(Chat)、白板會議(WhiteboardConferenec)和網絡會議(NetMeeting)等等。電子商務中的網上咨詢和洽談,突破了人們面對面洽談的時空限制,提供了多種方便的異地交談形式。
3、網上產品訂購服務。
借助網絡中郵件系統,電子商務可以實時的網上訂購,訂購信息也可以采用加密的方式。如我國的“8848”網站等已實現了訂購服務。
4、網上貨幣支付服務。
電子商務要成為一個完整的過程,實現網上實時的貨幣支付是一個重要的環節。客戶和商家之間可以采用信用卡、電子貨幣、智能卡等多種方式來實現網上支付。目前在我國,銀行系統網絡互聯性還無法滿足電子商務所需的實時電子化支付的要求,但隨著金融電子化工程的蓬勃開展以及各大銀行和金融機構對電子商務的積極態度,實現網上貨幣支付服務這一功能的日期將為時不遠。
5、網上商品傳遞及查詢服務。
對于一些以實物形式提供的商品,商家可以通過分銷系統送貨上門,也可以委托有關貨運公司或郵政部門將貨物運送或郵寄到客戶手中;對于一些信息產品,是最適合在網上進行直接傳遞的,如軟件,電子讀物、信息查詢、數據庫檢索等,它能通過網絡提供從商家一端到用戶一端的直接、實時的全過程服務。
6、用戶意見征詢服務。
企業可以十分方便地運用網頁上的“選擇”、“填空”等格式文件來收集用戶對企業及其產品、服務的反饋意見,以發現商機,提高售后服務水平,樹立企業良好的形象。
7、交易活動管理服務。
整個交易的管理涉及到人、財、物以及企業和企業、企業和客戶及企業內部等各方面的協調和管理。因此,交易管理可以說是涉及電子商務活動全過程的管理,包括有關市場法規、稅務征管及交易糾紛仲裁等等。
作為一種不斷發展的事物,電子商務所提供的功能將會不斷地完善和發展。
電子商務的應用分類:
從電子商務的交易對象來看,電子商務的應用有以下幾種類型:
1、企業與企業之間的電子商務(BtoB)
2、企業與消費者之間的電子商務(BtoC)
3、企業與政府之間的電子商務(BtoG)
主要指政府采購電子商務化。
4、政府與消費者之間的電子商務(GtoC)
主要指政府通過網上辦公,將福利費發放、稅收、規費收繳等通過網絡形式進行。
5、企業內部的電子商務
企業通過防火墻等安全措施將企業內聯網與因特網隔離,將內聯網作為一種安全、有效的商務工具,用來自動處理商務操作及工作流程,實現企業內部數據庫信息的共享,并為企業內部通信和聯系提供快捷的通道。
電子商務的興起對政府部門(尤其是海關、商檢、稅務、金融以及工商行政管理等部門)和企業都提出了新的課題和新的挑戰。電子商務將實現貿易的全球化、直接化、網絡化,發展電子商務是不可阻擋的趨勢,而我國的電子商務尚不完善,這就為政府及其職能部門服務與監管電子商務提出了明晰的思路:寬松管理、規范引導、促進發展。我們要盡快實現真正意義的全過程的電子商務,還有許多基礎工作要做,諸如:加快網絡基礎設施建設和網絡互聯,實現金融電子化及海關、稅務、行政監管部門電子化,提高企業上網率,建立安全體系認證結構,健全相關法律法規等等。
結合工商行政管理的職能,我們認為電子商務的發展給工商行政管理部門提出了需要解決的四大課題:
一、加快信息化建設步伐,用電子網絡手段管理電子商務。
國家局擬依賴信息中心的“紅盾信息網”作為電子商務認證中心,北京市局、福建省局分別通過“紅盾315信息網”、“紅盾信息網”進行網站登記和網上經營活動監督管理。我局的“紅盾信息網”(外網)應盡快開通,相應的軟件要適時到位:
1、盡快理順信息中心與相關部門的關系,以盡早完成數據中心的建立。
由于檔案室及有關檔案管理人員不歸信息中心管理,由于業務處室未承擔前期數據整理工作,目前我們在錄入企業數據的過程中遇到了相當大的困難:一方面是錄入人員無檔案管理員的密切配合,業務不熟;另一方面是調閱檔案資料不方便。錄入工作開展半個月以來,僅錄入了完整的外資檔案10余戶,進展十分緩慢,按此速度無法完成任務。我們正在整理軟件子系統的各類表格,表格出來后尚需相關處定指導并參予整理數據。
2、盡快爭取國家局相關設備的到位,完善內部業務網的建設。
內部業務網是我局“紅盾信息網”建立的基礎,而“紅盾信息網”又是電子商務監管的平臺和基礎。據悉,國家局已將我省確認為一期接入單位,預計今年年底有關設備將到位。
3、在內部業務網完善的基礎上,配備“紅盾信息網”(外網)的相關設備。主要有路由器1臺,服務器2臺,同步調制解調器1個等。
4、在“紅盾信息網”硬件設備及網絡環境齊備后,購置國家局或兄弟省市成熟的電子商務登記、管理軟件。
5、盡快引進技術人才,并加強應用人員的培訓。
技術人才是維護系統網絡正常運行并履行監管電子商務職能的關鍵,業務人員的廣泛應用是基礎。
二、結合電子商務的服務功能,調整和制定有關的法律、規定和政策。
一方面,是國家工商局全盤考慮,加強電子商務工商行政管理的整體立法。尤其是有關域名注冊與商標權沖突的法律問題,必須由國家局按照國際慣例,加強與域名注冊管理機構、世界知識產權組織及各國的互通、合作,形成統一的規范。各地無法自成體系。另一方面,各地可結合職能,先行制定適應本地情況的地方性法規、規章及文件。北京市局在電子商務管理方面已作了較多的探索,其寬松管理的思路受到了網站經營者的歡迎。北京市局制定的相關規定有:《關于網上經營行為登記備案的補充通告》、《網絡經濟組織中請辦理〈廣告經營許可證〉須知》、《關于在網絡經濟活動中保護消費者合法權益的通告》、《關于對網絡廣告經營資格進行規范的通告》、《關于對利用電子郵件發送商業信息的行為進行規范的通知》、《關于規范網站銷售信息行為的通知》等等。福建省工商局信息統計處無疑是較早意識到工商部門應及早介入電子商務管理的部門,早在3月14日,福建省局向國家工商局報告了有關電子商務身份認證的緊迫問題。幾個月來,福建省局先后制定了《關于因特網網上經營登記的通知》、《福建省因特網網上經營管理暫行辦法》、《福建省因特網網上經營登記管理程序規定》等文件。
目前,我們已收集了北京市局、福建省局的相關規定,我省工商部門應著手對全省網站及電子商務情況進行調研,并對電子商務與工商職能的關系進行研究,待網絡設備和技術準備完成后,盡早出臺相關規定并及時介入電子商務的行政監管。
三、結合工商行政管理的傳統職能,發揮各業務部門的專業優勢與信息部門的技術特長,相互配合,共同探討對電子商務的服務與管理。
應從以下方面尋找服務與監管的切入點:
1、網上經營登記備案
主要是對轄區內網站的登記備案,應探討如下問題:
①網站登記程序:
包括受理、審查、核準、發放網上經營電子標識及編號、網上公告等,電子標識備案是網站登記的核心技術環節,也是電子商務管理的關健。
②網站登記備案的內容:
包括:法人基本情況,網站基本情況,尤其是網站登記和企業登記的關系等等。注冊號在網站登記中可作為備案號。
③需要進行網站登記的各種情況:
網站經營者;
利用網站舉辦商品展銷會的行為;
利用網站廣告的行為;
利用網站進行網上購物、購書、拍賣等活動;
提供經營性的網絡內容、網絡技術服務者。
④網站及網上經營行為登記注冊的法律效力。
一要依靠立法手段制定出相應規定。如:規定在辦理營業執照的同時必須到“紅盾信息網”進行網站登記,未經登記的網站不得從事經營活動。二要依靠技術手段,如解決發放電子標識的技術問題。
2、網站及網上經營行為的監督管理
主要是對網上經營行為違反《反不正當競爭法》、《廣告法》、《消費者權益保護法》、《商標法》等工商行政管理法律、法規現象如何監管進行探討。
①無照經營的網站不能獲得合法的備案登記資格,不得從事網上經營。
鑒于電子商務即網絡經濟的特點以及現階段應大力促進電子商務發展的趨勢,對部分前置審批條件、超經營范圍及不良文化傾向的規定不易太細,既使太細了也難以監管,反而給工商行政管理部門套上“枷鎖”。
②網上虛假、違法廣告(含商業性和非商業性宣傳)行為責任界定;
③網上不正當競爭行為及變相傳銷行為責任界定;如變相的網上拍賣,網上非法集資等。
④網上商標侵權行為責任界定,域名注冊與商標權的關系。
⑤網上合同的生效與監管;如電子證據的法律效力(是否可歸入“視聽證據”一類,是否需要其它證據作補充。);網上違法合同及合同欺詐的界定與監管;對網上合同簽訂后單方串改行為如何從技術角度、備案角度監控等等。
⑥電子商務中消費者權益的保護
一方面,要探討電子商務中如何體現消法規定的消費者的九項權益;另一方面,由于電子商務的完成需要涉及生產者、銷售者、配送機構等多個主體,經過商品信息溝通、網上支付、貨物配送等儲多環節,任何一個“供應鏈”出現問題,都將損害消費者合法權益,因而,責任如何界定、如何追究必須加以研究。
⑦網絡市場的統計與分析
主要靠軟件功能來完成。
⑧網上辦公的實現
主要從軟件應用和提高應有人員電腦操作水平兩方面探討實現網上辦照、網上年檢、網上投訴等業務的途徑,從而實現工商部門與企業、消費者之間的電子商務。北京市局等一些地方已實現了網上年檢、網上投訴等服務功能。
四、電子商務的管轄權與登記、監管職能部門。
㈠關于管轄權:電子商務無地域界限,從這個角度講,國家局應建立統一的注冊與認證中心。但是,具體的監管還須落實到網絡經營者所在地或消費者所在地。因此,我們認為:
1、從登記的角度:應采用屬地登記與統一備案相結合的原則,即各省級(副省級中心城市)工商局有登記權,報國家局統一備案(副省級中心城市另須報省局備案)。對于具有較大規模的網站,國家局直接受理登記,發放電子備案標識。
用注冊號作為電子備案標識編號,可避免編號的混亂。
2、從監管的角度:屬地管轄與級別管轄相結合。
國家局管轄其登記備案的大型網站;
各省級(副省級中心城市)工商局管轄其登記的網站;
受上一級委托,有條件的(建有“紅盾信息網”并有相應軟件、人才)的地市工商局可以對在其轄區內的有嚴重違法行為的網站依法進行查處。
㈡關于登記、監管職能部門:
核電站建設周期長,設備種類繁多數量龐大進口物項多,精密儀器設備價值昂貴,大宗材料規格型號和標準等級繁多,管理不善易出現混用、錯用及相關部門因責任界定不清出現相互推諉現象。這就需要一支專業化物資管理團隊來完成物資管理工作,物資的管理模式是確定其組成的前提。
2核電站建造期物項管理模式
核電站建造期,現場物資的管理模式不盡相同,各有特點,主要采用的模式有如下兩種:
(1)自主管理模式,物資由采購方自行管理,負責計劃、接貨、檢驗、儲存、維護保養、發放控制、廢料回收、數據管理、消缺等工作。秦山二擴項目、福清項目采用此模式。
(2)委托管理模式主要分為兩類:一類是將物資委托建安承包商管理,嶺澳二期采用此模式。另一類是將物資管理委托給專業化的倉儲承包商由其負責實施,海南項目采用此模式。
3自主管理模式的工作任務及優缺點
核電站建造期物資的自主管理是根據工程規模合理有效的配置倉儲資源,自行組織機構管理物資,協調處理相關問題,使物項安全、可靠、有效的投入到后續工作中的管理方法。自主管理模式現場物資管理工作,包括滾動到貨計劃和需求計劃銜接工作、物項催交、接貨、短倒運輸管理、開箱檢驗、問題處理、NCR和CR單處理、竣工資料移交、物項存儲及維護保養、出入庫管理、廢料回收、供貨商現場服務管理等工作。
3.1自主管理模式的優點
(1)有利于準確掌握物資管理的關鍵數據,積累工程管理經驗,比如可以掌握大宗材料的實際消耗情況,為后續項目采購提供可靠的基礎數據;
(2)有利于加強材料的領用、退庫管理,嚴格控制物資的流失,尤其剩余物資的退庫、報廢物資及包裝物的回收、專用工具返庫等,達到降低成本的目的;
(3)有利于培養物資管理人才,降低管理成本,為后續工程提供物資管理人才的輸送;
(4)有利于掌握物資實際使用時間,從而為采購提供合理的供貨時間,為以后項目的經濟、科學管理提供支持;
(5)有利全面推行物資倉儲的信息化管理。
3.2自主管理模式的缺點
(1)人力資源投入多,管理成本較高;
(2)自身的安全管理風險有所提高。
4委托管理模式的工作任務及優缺點
委托管理模式主要是將物資的倉儲管理部分委托承包商或專業管理團隊負責的管理方式,委托方負責對被委托方工作的組織協調和監督檢查,問題的協調處理等。
4.1委托管理模式優點
(1)委托方存儲風險轉移,人力資源投入少,接口及協調處理工作顯著降低;
(2)可以減少委托方及被委托方物資管理工作之間的矛盾,工作效率較高。
4.2委托管理模式缺點
(1)核電工程物資數據難以掌握;
(2)倉儲費用、管理費用預算不好掌握,運行成本可能超過自主管理模式。
5兩種管理模式比較
自主管理模式:管理工作量大、管理較主動、有利信息收集、運營成本低、接口工作量大、業務認知較高、有利人才儲備。委托管理模式:管理工作量小、管理較被動、不利信息收集、運營成本高、接口工作量小、業務認知較低、不利人才儲備。
6關注重點問題著力改善解決
福清現場采用的自主管理模式能夠充分發揮其優勢,但在運作過程中仍存在問題,本人根據多年的總結試提出以下重點問題并給予建議,從而采取合理措施進行改善和解決,減小或避免對施工進展的影響。
(1)建立應急采購機制。福清現場采用的自主管理模式,總包方需承擔庫存風險,有時會出現因保管不善導致物項丟失現象,這類問題往往發現于安裝單位領用時,發現時間較晚,向總部采購部提出采購申請后,審批流程較復雜,處理時間長,從而影響安裝進度。現場應充分發揮自主管理模式管理主動的優勢,建立應急采購機制,明確相關部門的職責及審批程序,對于倉儲期間丟失問題,本著為工程進度和現場服務的原則,快速采購至現場滿足施工需求,一般可以通過與運行成熟的核電物質供應中間商簽署框架協議,由其負責采購供應,亦可通過委托承包商采購也是比較快捷的方法。對于獨家供貨物項、進口物項和特殊制造要求的物項,由于供貨周期長應作為重點主抓,可采用項目間調撥、“以高代低”等方式快速供應。
(2)建立信息化管理平臺。已采購物項的總信息北京總部無法提供或提供信息不準確,現場只知道到了哪些物項,而無法得知還有哪些已采購但未到貨,導致現場工作被動,跟蹤和催交到貨工作量大。安裝單位申請材料數量及使用情況,現場亦難以得知,造成對物項的失控。工程公司應利用自主管理模式信息收集有利的優勢,建立信息化平臺,將已簽采購合同的物項信息實時更新于平臺上,以便現場及時掌控已到貨和未到貨信息,有利于現場物項問題跟蹤和催交貨物更有針對性,并將此平臺共享建安承包商,要求對材料的使用情況進行實時錄入。做到總部、現場、安裝單位共同維護管理平臺,這樣有利于及早發現漏項、缺量等問題盡早采取措施補救,也能夠減少由于信息流轉不暢造成的額外工作量。
(3)優化接口,提高工作效率。物項開箱檢驗問題及倉儲期間由于保管不善導致的設備問題,均需通過總部采購部項目負責人處理,現場缺乏主動性,只能多次督促詢問,進展緩慢。結合自主管理模式管理主動的優勢,現場部應和供貨商建立公函往來渠道,總部應給現場物資管理部門授權,允許其在授權范圍內要求供貨商處理相關問題,增強了現場管理的主動性,優化了問題處理的流程,提高了工作效率。
(4)建立材料領用審核及余料回收制度。目前福清現場在自主管理模式運行下對安裝單位的材料領用審核及余料回收管理較薄弱,施工部門只負責審核安裝單位材料的領用量,未對庫存量及領用量做嚴格審查,導致現場可能發生材料的領用量與實際使用量不匹配,從而產生大量余料和廢料。現場部應制定材料領用審核及余料回收制度,嚴格要求安裝單位執行。并審查安裝單位領料單確保按需領料、巡查安裝單位切割材料的正確性及現場余料確定余料數量等,設置統一回收地,專人負責管理,特別是大宗材料的廢料等應重點關注,從而降低工程成本,做到全程控制。
7結束語
1.什么是電子商務
電子商務(ElectronicCommerce簡稱EC)指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式(特別是因特網),買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動。從貿易活動的角度分析,電子商務可以在多個環節實現,由此也可以將電子商務分為兩個層次,較低層次的電子商務如電子商情、電子貿易、電子合同等;最完整的也是最高級的電子商務應該是利用INTERNET網絡能夠進行全部的貿易活動,即在網上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現。
2.電子商務的作用
電子商務是在商務活動的全過程中,通過人與電子通訊方式(特別因特網)的結合,極大地提高商務活動的效率,減少不必要的中間環節,降低了商務活動的成本,由于商務活動實時在網上進行,使得政府監管部門可以實時監控商務活動的全過程,及時發現商務活動中存在的問題,進行有效的管理和控制。
3.電子商務的形式
電子商務的形式主要包括以下幾種:
企業內部電子商務:用以提高企業內部運作效率,降低企業內部運作成本,提高效益。
企業與消費者之間的電子商務(B2C):即企業通過Internet建立在線商店,消費者進行在線購物、支付。
企業與企業之間的電子商務(B2B):指企業與企業之間通過Internet進行商務活動,節省雙方的時間,并避開了地理上的制約,有效地提高了商務活動的效率與效益。
虛擬市場(TE):是電子商務發展的高級形態,提供了一對多、多對多的在線交易模式,是目前國外最成功的電子商務應用模式,代表了未來電子商務發展的一個重要方向。
二、虛擬市場的形成與發展
1.虛擬市場的概念
虛擬市場是應用電子商務技術形成的一個虛擬的買賣雙方聚集并進行交易的場所。它是電子商務發展的必然結果,最大程度上體現了電子商務技術的先進性與有效性。賣方可以面向全球眾多潛在買家方便地其產品、服務信息,并通過Internet與許多潛在的購買者進行交易,降低了交易過程的復雜程度,有效地提高了交易過程的效率,并降低了交易成本;對于買方來說,在虛擬市場中可以更大程度地接觸不同的供應商,并通過Internet進行及時有效的比較、溝通,提高采購產品及服務的選擇方位,獲得更好的價格和更高的質量,同時簡化了原本復雜的采購流程,極大地提高了采購效率,降低了采購成本。
2.虛擬市場的形式
從國外成功的事例來看,虛擬市場的建立存在兩種形式:一種是由賣方或買方建立的,一種是由第三方中介機構建立。其中第一種形式下的虛擬市場主要由大的采購集團建立,如通用電氣、通用汽車、福特汽車、CISCO等,主要目的在于簡化采購流程,降低采購成本,加強對采購過程的控制,提高自身競爭力。從目前市場角度來看,買方市場的形成導致了買方往往在交易過程處于較有利的地位,所以一般這種形式的虛擬市場大多從買方開始形成。而另一種形式的虛擬市場,也是目前國外最火熱的一種虛擬市場形式,一般都是由第三方中介組織發起建立,如CommerceOne、Ariba、eSteel等等。因為對于數量眾多的中小企業來說,本身沒有能力來建立虛擬市場,同時其購買能力也難以與巨型企業相比,導致其號召力較小,他們來建立虛擬市場是難以取得成效。而通過中介機構將許多中小企業集中起來,形成大的采購集團,對于各個中小企業來說可以獲得更多的利益。同時通過中介機構對買賣雙方的規范與管理,提供在線信用,使得買賣雙方得以放心地進行在線交易。這種模式的虛擬市場的好處在于第三方中介機構本身并不介入交易本身,可以保證交易過程的公正、公平與公開。目前國外這種形式的虛擬市場一般由購買方、供應方、第三方中介機構、物流配送組織組成。
三、中國醫藥虛擬市場發展的幾點思考
1.醫藥市場健康發展需要先進的電子商務手段
醫藥行業是國家的特殊行業之一,直接關系到人們的身體健康和生命安全;同時醫藥產業是我國四大重點(計算機、汽車、醫藥、微電子)技術創新產業之一,是一個技術密集程度高、投入多、效益好、周期長、風險大的國際性產業。但同時,由于我國現存生產、流通領域等環節種種不合理因素,極大地導致藥品生產經營秩序混亂,藥品購銷中行賄、索賄、回扣等不正之風盛行。醫療衛生單位也出現類似的問題,使患者背上沉重的藥費負擔。為了杜絕上述現象,國家曾三令五申建立行業有序競爭,規范行業管理,強化流通環節監督。可是,單單從法令法規方面規范市場行為是不夠的,必須通過先進的電子商務手段,增強醫藥市場透明度和管理監控的力度,大力加強行業的信息化建設,將政府、市場、消費者聯系在一起,最終實現醫藥流通市場的健康發展,使消費者利益得到保護。
2.呼之欲出的醫藥虛擬市場
通過對虛擬市場理論分析可以看出,建立一個覆蓋全行業的醫藥虛擬市場,一方面是發展的趨勢潮流;另一方面也是符合我國醫藥發展需求的。同時這也是由藥品的特殊性所決定的。通過一個醫藥虛擬市場,藥品流通中的買方和賣方平等地面對一個公平透明的市場渠道,而在這個渠道中進行的所有的藥品購銷行為都會通過現代化的信息采集手段記錄下來,并經過相應的信息處理后成為各級相關政府部門執法監督的依據。這樣一種市場渠道以及相應交易模式的形成,不僅可以提高藥品流通的效率,降低藥品流通的成本,同樣對于規范我國藥品生產、流通、銷售中的不正當競爭行為一樣有著重要的意義。
3.醫藥虛擬市場的完善是一個政府主導的全社會系統工程
從國外的經驗可以看出,虛擬市場是市場經濟充分發展的產物。虛擬市場只不過是實現的手段或表現形式。而由于我國目前市場經濟發展仍很不充分,那么利用電子商務手段建立現代化的醫藥虛擬市場,是對醫藥市場健康發展的一種促進,從這一點來講,我國醫藥虛擬市場的完善必然是一個過程化的產物。同時,由于現有市場經濟發展初級階段的不足之處,一部分人已經成為了其中的既得利益者,那么他們必然會抵制虛擬市場的推廣。因此,一方面目前中國推廣和完善虛擬市場不能單純依靠市場自發的動力,需要強有力的行政干預和支持,以及社會各方面積極的參與,因此,它也必然是一個政府主導的全社會系統工程。
4.醫藥虛擬市場的管理
首先,醫藥虛擬市場必須是一個合法的市場,在這個市場中進行交易的雙方也必須具備合法的資格,因此醫藥虛擬市場的管理應該在傳統醫藥市場管理的框架下來進行,并利用現代化的管理手段進行創新和發展。其次,作為一種市場經濟的產物,醫藥虛擬市場必須是獨立于任何政府部門,相關政府機構對醫藥虛擬市場的管理主要體現在事前的資格認定和事后的監管,政府部門不應該直接參與虛擬市場的運營。同時,基于公平交易的原則,虛擬市場平臺的運營者同時不應該與藥品交易的收益直接掛鉤。所以虛擬市場平臺的運營者不應該是藥品交易的雙方,而應該由獨立的第三方來承擔,并通過提供與交易相關的服務獲取利潤。醫藥虛擬市場的管理主要是利用現代化的信息技術手段,在傳統醫藥市場管理的框架下,通過對交易雙方,以及運營虛擬市場平臺的第三方信息中介機構合法資格的認定,并對交易過程的實時監控,和交易結果的事后審查,達到有效管理醫藥流通市場,加速我國醫藥流通市場規范化的目的。
5.醫藥虛擬市場應從醫院采購進行突破
既然醫藥虛擬市場的完善是一個過程化的產物,那么就需要從買賣雙方的某一點展開突破,表現在系統平臺上,就是先從在線銷售還是先從在線采購入手。目前醫藥市場主流模式是從賣方出發的網上銷藥,但我國目前的醫藥市場一個顯著的特征就是買方市場,買方不參與的市場往往是一廂情愿,而醫院的采購行為占到了整個藥品采購行為的85%以上,醫院的采購方式極大的影響著醫藥市場的運轉。因此,醫藥虛擬市場的推廣從醫院的采購人手,才能真正影響藥品交易的模式,使醫藥虛擬市場的應用一步步走向良性發展。
一、電子商務的概念、作用及其形式
1.什么是電子商務
電子商務(ElectronicCommerce簡稱EC)指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式(特別是因特網),買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動。從貿易活動的角度分析,電子商務可以在多個環節實現,由此也可以將電子商務分為兩個層次,較低層次的電子商務如電子商情、電子貿易、電子合同等;最完整的也是最高級的電子商務應該是利用INTERNET網絡能夠進行全部的貿易活動,即在網上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現。
2.電子商務的作用
電子商務是在商務活動的全過程中,通過人與電子通訊方式(特別因特網)的結合,極大地提高商務活動的效率,減少不必要的中間環節,降低了商務活動的成本,由于商務活動實時在網上進行,使得政府監管部門可以實時監控商務活動的全過程,及時發現商務活動中存在的問題,進行有效的管理和控制。
3.電子商務的形式
電子商務的形式主要包括以下幾種:
企業內部電子商務:用以提高企業內部運作效率,降低企業內部運作成本,提高效益。
企業與消費者之間的電子商務(B2C):即企業通過Internet建立在線商店,消費者進行在線購物、支付。
企業與企業之間的電子商務(B2B):指企業與企業之間通過Internet進行商務活動,節省雙方的時間,并避開了地理上的制約,有效地提高了商務活動的效率與效益。
虛擬市場(TE):是電子商務發展的高級形態,提供了一對多、多對多的在線交易模式,是目前國外最成功的電子商務應用模式,代表了未來電子商務發展的一個重要方向。
二、虛擬市場的形成與發展
1.虛擬市場的概念
虛擬市場是應用電子商務技術形成的一個虛擬的買賣雙方聚集并進行交易的場所。它是電子商務發展的必然結果,最大程度上體現了電子商務技術的先進性與有效性。賣方可以面向全球眾多潛在買家方便地其產品、服務信息,并通過Internet與許多潛在的購買者進行交易,降低了交易過程的復雜程度,有效地提高了交易過程的效率,并降低了交易成本;對于買方來說,在虛擬市場中可以更大程度地接觸不同的供應商,并通過Internet進行及時有效的比較、溝通,提高采購產品及服務的選擇方位,獲得更好的價格和更高的質量,同時簡化了原本復雜的采購流程,極大地提高了采購效率,降低了采購成本。
關鍵詞:網絡倍增效應;企業電子商務;網絡倍增電子商務模式;企業信用
【本文來源】:南京政治學院學報2003年第1期
【本文作者】:鄒衍
電子商務是網絡經濟的重要支撐,隨著全球網絡的迅猛發展和網絡在經濟領域中的滲透,企業電子商務在整個商業經濟中所占的比重越來越大,顯示出了廣闊的市場前景和發展潛力。但其發展過程并非總令人樂觀,世紀之交的“網絡經濟大蕭條”也同樣令電子商務的踐行者為之悲嘆。
企業電子商務發展的這次受挫,除了股市輻射效應、風險融資投機等外部因素,現行的普通電子商務模式從指導理論到營銷方式各方面所存在的局限性是一個重要原因。
電子商務是一種新型的企業營運模式,它能推動企業商務理論的升級,同時也需要與之相適應的商務理論為指導。但是由于目前與企業電子商務發展相適應的系統理論尚未成形,而將傳統商務理論運用于電子商務領域又有很大的局限性和滯后性,因此,企業電子商務的發展不可避免地帶上了一些盲目性和自發性的色彩。比如說,在電子商務領域,壟斷已不能再單純依靠市場份額來形成,更需要以顧客對企業產品、服務和信用的認可為基礎。或者直接地說,電子商務領域中的壟斷在某種程度上是消費者意志的反映,不僅對企業有利,同樣對消費者有利。一旦某個企業的壟斷不符合消費者的利益,它的壟斷地位也就很快會喪失。這一現象已遠遠超出傳統商務理論所能解釋的范圍。
在營銷方式上,普通電子商務模式也無法充分挖掘互聯網的市場潛力,而網絡倍增效應在這一方面卻為企業電子商務提供了新的參考模式和解決方案,也為企業實現電子商務理念的重塑提供了新的理論支撐和實踐依據。
一、網絡經濟條件下網絡倍增效應內涵的新發展
網絡倍增效應首先出現于傳統的非線性、網絡式營銷模式之中,主要指商業企業通過與顧客的利益共享,將部分顧客納入其銷售體系之中,形成一個交互的、網絡式的銷售體系,實現企業業務和利潤的倍增擴張。但由于網絡倍增效應應用的失誤(如非法傳銷)以及人們長期以來存在的偏見,其市場價值很少受到重視。
進入網絡經濟時代后,網絡倍增效應與全球互聯網緊密結合,其內涵得到全新的詮釋,為企業電子商務提供了新的發展———網絡倍增電子商務模式。其核心就是電子商務中的賣方節點(即電子商務企業)利用互聯網的輻射性和交互性,通過宣傳和利潤再分配等手段,使電子商務中的買方節點(顧客)同時具有了賣方節點的性質,主動為電子商務企業尋找新的買方節點,開辟新的銷售渠道。這樣反復循環,使電子商務企業的影響力和交易量實現幾何級增長。
網絡經濟條件下的網絡倍增效應主要體現在以下幾個方面:
擴張效應。網絡倍增電子商務模式不僅擴張程度遠遠大于普通電子商務模式,而且還能帶來商務業務、企業利潤、商務信用等層面上的全方位擴張。高度發達的國際互聯網給電子商務企業帶來了更充足的信息資源、更廣闊的交易空間和更迅捷的交流方式,這就為企業提高效率、進行大規模商業擴張提供了可能性。但是,普通電子商務模式對網絡優勢和潛力利用的不足一直是這一可能向現實轉化的瓶頸。而網絡倍增電子商務模式使企業營銷的組織形式直接與互聯網絡的拓樸結構相吻合,網絡優勢得到充分發揮,電子商務的擴張效應也就可以實現了。而且網絡倍增效應本身就是企業與顧客互動的過程,在實現企業利潤擴張的同時,也必然帶來顧客受益和交易雙方商務信用的擴張,表現為一種全方位的擴張效應。
整合效應。在所有的商業活動中,買賣雙方總是一對利益沖突的矛盾體,而網絡倍增效應則能夠解決電子商務中這對矛盾體之間的尖銳沖突。在網絡倍增電子商務模式中,顧客已經不再是單純意義上的消費者,顧客參與企業的商業營銷,分享企業的商業利潤,其利益與企業的命運、利益緊緊聯系在一起。同時,網絡倍增效應也迫使企業必須將顧客的利益納入自己的戰略目標,培養更多的忠誠顧客,實現企業利潤的擴張。網絡倍增效應通過對企業利益與顧客利益的整合,有利于從根本上解決電子商務領域中的沖突和矛盾。這會使整個電子商務的發展更為和諧,降低企業電子商務的成本。
提升效應。在實現電子商務擴張和整合的前提下,網絡倍增效應可以使整個電子商務機制以及企業和顧客的功能得到質的提升。與傳統的商業活動相比,由于電子商務的交易雙方具有更大的偶然性和不確定性,信用機制就成為電子商務的核心機制。普通電子商務模式長期以來一直未能解決電子商務中信用機制脆弱性的問題,這也是電子商務領域秩序混亂的癥結所在。而網絡倍增電子商務模式以利益整合為手段,提供了這一問題的有效解決途徑。在此基礎上,網絡倍增效應也必然會給企業電子商務帶來全方位的提升。
二、企業電子商務網絡倍增理念的構建
理念一:實現電子商務中顧客忠誠的網絡倍增。
顧客忠誠是顧客對企業的信用以及對企業的特殊偏好,是電子商務企業生存和發展的前提條件。在普通的電子商務模式中,所有商業利潤都由企業獨占,顧客的身份僅僅是一個購買者和消費者,而難以從電子商務中真正獲益,這就使得顧客失去了維系其對企業忠誠的內在動力,企業也就很難獲得真正的忠誠顧客。因此,企業雖然可能在短期獲得了較多的商業利潤,但從長期看,它就要為了吸引和挽留顧客付出巨大的宣傳成本和公關成本。在網絡倍增電子商務模式中,企業與顧客的關系是以商業利潤的再分配為紐帶的,顧客的身份也就因此而具有了雙重性。如果一個顧客對企業的商品或服務質量認可,他就會通過消費推薦將自己的人際關系和網際關系變為企業的銷售渠道,為企業擴大影響力和銷售量,同時,他也可以從企業那里分得一部分商業利潤。同樣,新的顧客如果對該企業認可,也一樣可以為企業擴展銷售渠道,直接與企業分享商業利潤。在這一過程中,顧客已將自己內化于企業的銷售體系之中,并將自己對企業的特殊偏好(即顧客忠誠)與自身利益緊密掛鉤。隨著電子商務以網絡倍增的模式不斷擴展,忠誠顧客運用其人際關系和網際關系擴大企業商務業務以及由此而獲利的可能性也以網絡倍增的模式增長,這會從根本上提高電子商務企業發展所必需的顧客忠誠。
理念二:實現電子商務中企業信用的網絡倍增。
信用是電子商務交易的前提。電子商務中的信用包括兩部分,一是顧客義務的范疇,也就是前面提到的顧客忠誠;二是企業對顧客的信用,即企業信用,屬于企業義務的范疇。由于電子商務企業的主要業務平臺是依靠數字信號來表達一切信息的互聯網,交易對象的不確定性和交易操作的風險性要比傳統的商業交易大的多,這使得許多潛在顧客望而卻步。只有樹立了良好的企業信用,才能夠消除顧客交易的心理障礙,使潛在顧客變為忠誠顧客。可以說,企業信用是電子商務企業核心競爭力的重要方面,也是其發展的重要保證。
在普通電子商務模式中,企業信用如同顧客忠誠一樣脆弱。由于企業與顧客信息的不對稱,再加上個別顧客在該企業整個商務領域中影響力近乎于零,企業即使在個別交易中破壞信用,其損失也只是失去個別顧客。雖然受害顧客可以通過網絡(如論壇、BBS等形式)揭發企業破壞信用的行為,但企業仍可以利用自己絕對優勢的影響力和其他顧客的“路徑依賴”思維,提出所謂的合理解釋,來消除對其不利的影響。在網絡倍增電子商務模式中,顧客的人際關系和網際關系對企業的銷售體系存在著一定的主觀影響力,企業在個別交易中破壞信用,就意味要喪失一個顧客網。企業破壞信用的成本增大,會使企業盡可能自覺地避免其信用的破壞。而網絡倍增模式的電子商務越是擴展,顧客對企業銷售體系的影響力就越大,企業維護其信用的自覺性就越強。可以說,網絡倍增效應以利益約束的手段實現了電子商務企業信用的倍增。由此我們也可以得出,網絡倍增效應并非只對企業和具有雙重性質的顧客有利,也同樣對普遍意義上的最終消費者有利。
理念三:實現電子商務中商務業務的網絡倍增。
電子商務業務按其交易的對象分為網絡批發(企業對企業交易,簡稱B2B)和網絡零售(企業對最終消費者交易,簡稱B2C),其中B2B業務被絕大部分電子商務企業定為商務業務的主體和主要的業務發展領域。誠然,B2B業務是整個電子商務業務的重要組成部分,它具有單筆交易成交量大、平均交易成本低等優點,但是,無論多大規模的B2B業務都必須以B2C業務為基礎,否則商品只是在企業間流動,無法到達消費者手上,商品的價值也就得不到實現。從長遠來看,這不僅無益于企業電子商務的發展,而且還會使整個電子商務領域的業務擴張帶有很大的泡沫性和懸空性,在一定條件下,有可能引發企業電子商務和網絡經濟的全面崩潰。
網絡倍增效應的核心就是調整企業與顧客之間的關系,直接作用于企業電子商務的B2C業務,從根本上推動電子商務的發展。在網絡倍增電子商務模式中,B2C業務演變為一種互動式的、雙贏的商務交易,顧客從B2C業務中受益,因此進行交易的主動性得到內在加強。這樣,企業不僅完成了當前的B2C業務,而且從忠誠顧客那里獲得了新的顧客網,獲得了潛在的B2C業務。當電子商務企業在B2C業務領域獲得了更大的收益時,對該領域的重視程度和投資動力也必然加強。所有這些因素都會推動電子商務B2C業務實現網絡倍增擴張。
同時,實現了網絡倍增的B2C業務必然會引發B2B業務領域的相應擴張,而且這是一種健康的擴張,其泡沫性大為降低。另外,由于網絡倍增效應能夠在一定程度上帶來B2C業務的規模增長,企業就可以以B2C業務來取代小規模B2B業務(如取消、裁減電子商務企業的終端網絡分銷商和網絡連鎖店,而代之以忠誠顧客的消費推薦獎勵機制)。這不僅可以間接推動B2B業務向更高層次發展,而且可以從整體上節省企業電子商務的成本。
三、企業電子商務理念重塑過程中對網絡負效應的規避
任何事物都有其作用的兩面性,網絡倍增效應對于網絡經濟和電子商務來說,也同樣是一把雙刃劍。電子商務企業在利用網絡倍增效應進行電子商務理念重塑的同時,也應注意防止其所帶來的負面效應。
1.防止電子商務誤入網絡傳銷歧途
傳銷,不論在傳統經濟中還是在網絡經濟中,都是市場營銷體系中的毒瘤。尤其是在網絡經濟時代,傳銷也為自己披上了“網絡”的外衣,將自己重新包裝,而其實質則具有更大的欺騙性和危害性。盡管網絡傳銷與網絡倍增電子商務模式有著種種相似之處,但其營銷體系的組織形式卻是根本不同的。網絡倍增電子商務模式是一種星狀網絡式的組織結構,電子商務企業處于網絡的中心,所有的顧客都直接與企業進行交易,顧客與顧客之間只有消費推薦關系,而沒有交易關系;網絡傳銷實質上一種金字塔式的組織結構,顧客之間既是消費推薦與被推薦的關系,更是商業交易的上下級關系,下級顧客不可能越級與企業直接溝通,信息的嚴重不對稱使這種銷售方式帶有嚴重的欺騙性和暴利性,而處在金字塔最下級的顧客也就成了網絡傳銷的最終受害者。因此,電子商務企業必須防止電子商務營銷網絡被非法利用為網絡傳銷的工具。
2.防止網絡經濟衰退的多米諾骨牌效應
任何經濟形式都必然有其運行周期,網絡經濟也一樣有其發展的繁榮期和衰退期。在繁榮期里,網絡倍增效應會給企業電子商務帶來幾何級擴張和倍增繁榮,產生強大的經濟推動力。但在衰退期中,網絡倍增效應也會加劇網絡經濟的脆弱性。任何經濟衰退的趨勢、信號甚至是謠言,都會通過互聯網絡迅速傳播,再加上顧客之間人際關系、網際關系的關聯性和輻射性,極易在顧客群體中引發對企業信用失去信任的連鎖心理反應。如果情況嚴重,還可能在整個電子商務領域引發經濟衰退的多米諾骨牌效應。所以,如何將網絡倍增效應納入可控制的范圍之中,改善網絡經濟的脆弱性,將是電子商務企業今后一個時期需重點解決的戰略性課題。
參考文獻:
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電子商務時代的無敵神話在我國愈演愈烈,財富借助互聯網在每個人的指尖下流淌。2003年4月5日至8日,一年一度的中國國際電子商務大會在北京隆重召開。借助大會的提醒,我們不由得觀察了一下身邊的世界。
去年的春天,你可能還為鋪天蓋地的各大門戶站點的廣告心煩不已,今年與春風同至的就已是如火如荼的電子商務站點了,8848、億唐、易趣、雅寶等代替了過去的搜狐們占據了我們的視線。在IBM的廣告中,連天山下的阿凡提大叔都對電子商務怦然心動了。
你或許還難以置信,因為你是個最實際的消費者,你從不放心在網上看貨、交款;又或者你曾經也上網購物,覺得電子商務也不過爾爾。999年到2001年是中國電子商務由起步邁入繁榮的階段,從2002年開始中國電子商務市場將步入快速增長的時期。據預測,2000年底中國電子商務交易額將達到8億元,到2002年將達到100億元。
如果你以為這全靠一個個網絡盲從者在網上瘋狂大采購,那么未免以偏概全了。電子商務不僅僅是網上購物,我們常見的五花八門的電子商務站點也并不是簡單意義上的在線超市,光是隨便買幾張CD,幾本書決不可能堆積出這么大的數量級。
那么,8848們除了賣東西,還在做什么呢?這就涉及到電子商務的一個基本問題,即它的模式。關于電子商務的分類,有許多不同的看法。有人提出按其交易內容分為網上購物、網上信息服務、電子銀行等以“電子”或“網上”打頭的類別,聽起來像沒完沒了;也有人另辟蹊徑,按電子商務的網絡支撐平臺分類,分為基于因特網(INTERNET)的電子商務、基于內連網(INTRANET)的電子商務、基于其它網絡的電子商務等;更多人提出按其交易對象分為B2B、B2C、C2C、C2B等。
我們不妨按第三種分法給眾多網站一一貼上標簽。
BtoB(BusinesstoBusiness)——
企業間電子商務
“芝麻,開門!”憑著這句暗語所帶來的好運,阿里巴巴一舉打開了B2B的寶庫,是國內實施這一模式比較成功的一個網站。這個由中國人創立的國際知名的企業間電子商務網站,立志于為中國的中小企業迎接“入世”所帶來的機遇和挑戰鋪路搭橋,并為中國東西部地區的信息交流提供一個專業的商務平臺,目前已擁有14.5萬名世界各地的注冊商人會員,被譽為“互聯網第四模式”,并獲得高盛、軟庫等國際風險投資機構的資金支持,可謂功名赫赫。
DELL計算機公司被公認為全球B2B模式的最佳代表。DELL公司有一個為五千多家美國公司服務的“主頁”計劃。當DELL公司贏得一家有四百人以上的企業客戶時,它就為這家客戶建立主頁。主頁只不過是一套比較小的網頁,常常同客戶的內聯網聯結,讓獲準的雇員在線配置個人計算機、付款、跟蹤交付情況。每天約有500萬美元的DELL個人計算機以這種方式定貨。主頁讓客戶能即刻得到技術支持,并與銷售人員聯系。
從戴爾的經營之道,我們可以發現這一模式就是將發生在兩個企業之間的商務通過電子化的手段電子商務資料庫17;66:.01&/''''&7:來實現,包括供求企業之間以及協作企業之間利用網絡交換信息,傳遞各種票據,支付貨款,從而使商務活動全過程實現電子化。其主要內容包括企業通過互聯網進行的網上營銷、生產組織管理、技術合作與研發、辦公自動化等許多方面,可以視為e時代企業的生存平臺。
在此次電子商務大會的總裁論壇上,中聯在線信息發展有限公司董事長陳行瑋先生不無感慨地斷言:“2000年將會有眾多的傳統企業加入到角逐的大潮中,并將扮演越來越重要的角色。企業間電子商務(B2B)將會受到更大的關注。”誠然,B2B模式在中國必然具有強大的生命力。
BtoC(BusinesstoConsumer)——
網上商城
如果你對電子商務略知一二,或者有過幾次購物的經驗,你一定能對一些網站如數家珍:Yahoo!、Amazon、eBay、AOL、8848等。的確,他們都是經營B2C模式的最權威發言人。在這些網站為我們建立的電子商城里,你再也不用像以前擠在百貨大樓蜂擁的人堆里挑選中意的產品了,也不用排著老長的隊等待掏錢,更不用氣喘吁吁地拎著滿手的戰利品“勝利大逃亡”。你只要根據自己的需要輕松上網,點擊不同的商品瀏覽其綜合信息,選擇所需的商品和方便的支付方式,然后便可以等待送貨員按你的門鈴了。
通過這一平臺,企業直接面向消費者,將現實中的零售活動移交給互聯網來實現。商家將所售商品的種類、價格等信息在網上,消費者可以在網上選購。顯然,這是一個聽起來非常棒的購物新體驗,也的確有許多企業、網站、消費者都很中意這種模式。在因特網上遍布著各種類型的商業中心,提供從鮮花、書籍、軟件到計算機、汽車等各種消費商品的信息和購買活動。但迄今為止,書籍、音像制品、軟件等內容確定型消費品仍被公認為網上貨物的主角。
在國內,8848網上超市是中國迄今規模最大的以在線銷售為核心、以最終消費者為目標的商業網站。它由網上超市、全國貨物配送系統、電子結算系統、信息系統組成一個完整的電子商務體系。主要經營計算機軟件硬件、圖書、信息家電、音像制品、辦公用品及鮮花等門類商品的網上銷售業務,組織了十余萬種商品銷售,致力于滿足國內外個人及集團用戶的網上采購,已成為國內商業網站中當之無愧的龍頭老大,其1999年11月份的銷售額達到了上千萬元人民幣,超過了一些現實大商場的月銷售額,這在現場購物仍然大行其道的國內商界十分難得。
盡管B2C曾經風光一時,但有識之士均已對其無法避免的弊端有所察覺。作為以消費者為核心的電子商務平臺,B2C面臨著來自方方面面的瓶頸限制,包括安全認證體系、電子支付體系、上網速度與費用、配送系統等等,故而令企業與消費者在暗自欣喜之后都曾大大地失望了一番,對電子商務膜拜式的向往也大打折扣。不久前,在線婦女服飾零售網站在經過出場時的強力包裝后,依然免不了關門大吉的命運,同樣也可視作B2C前途堪憂的鐵證。
當然,每天仍有不同的B2C網站誕生,但他們一定多長了些心眼,絕不能在一棵樹上吊死,他們更傾向于介入不同模式補缺補差。
CtoB(ConsumertoBusiness)——
集體議價
這是一種由美國流行起來的正宗“舶來品”,就是將零散的消費者及其購買需求聚合起來,形成類似集團采購的龐大訂單,從而爭取最優惠的折扣。盡管“酷必得”(Coolbid)網站上的那個很酷的家伙手拿板斧,大叫“砍!”的形象令眾多商家心驚肉跳,但對于這種純粹互聯網意義上的商務模式,商家還是能夠從大批量訂單中享受到“薄利多銷”的好處,故而對這個消費者與商家雙贏的結果還是比較滿意的。消費者更不必多說,一個人的單打獨斗到底比不上集體的力量,他們絕對傾向于這種大范圍的多對多或多對一的的討價還價,使之真正享受到買方市場的優越感。
目前已有不少網站都開辟了這一新模式,雅寶(yabuy)、酷必得自不必多說,就連經營B2C模式已駕輕就熟的8848也開通了“集體議價”的交易平臺,歡迎廣大網友在網上找回往日被宰的尊嚴。據稱,雅寶于去年12月12日正式開通C2B后,首期推出的熱門商品包括TCL公司提供的600臺TCL精彩610A電腦,聯想科技提供的500臺摩托羅拉寶典800及掌上電腦,中國青年旅行社提供的千禧年黃金旅游路線名額,《沒完沒了》的電影票等,所有產品的最低議價與零售價格相比平均差價幅度達30%,個別物品差價高達50%以上。
C2B完全改變了傳統商業中固定價格出售和一對一討價還價的定價模式,使得買方訂價成為現實,單個消費者通過聚合成為強大采購集團的一分子,充分享受到以大批發商的價格買單件商品的實際利益。當然,作為一種比較新的電子商務模式,它的發展還需要一段時間的磨合與完善,畢竟能讓消費者有利可圖的事,商家可不敢太茍同了,高利潤無論在現實世界還是網上空間都是從商者的第一目標。
CtoC(ConsumertoConsumer)——
網上拍賣
說白了,這無非就是將現實中的“跳蚤市場”搬到了網上,就是建立一個消費者之間交易的平臺,讓消費者就轉讓的商品進行一對一的砍價,買賣公平并建立在完全自愿的基礎上,與大學校園內風靡已久的“畢業前夕,揮淚大甩賣”有著異曲同工之妙,不同的僅是網上拍賣是以上網為基礎而已。
C2C使交易范圍擴大,并使參與交易的主體大大增加,但是帶來了最實際的“一手交錢,一手交貨”的實現問題,并且也沒有人敢對交易雙方的信用安全加以保證,所以盡管大家都對這個互聯網上的新游戲很有興趣,但真正想要上網一試究竟的人并不太多。
目前在我國,采用這種方式的網站有近20家。較早進入此領域的有雅寶、網獵、易趣、新網、酷必得、萬象、大中華等拍賣網站。從每周用戶瀏覽拍賣網站的頻率來看,幾乎每天到拍賣網站瀏覽的人僅占3%,多數瀏覽頻率都在1~3次。這說明,雖然拍賣網站數量不少,但無論是拍賣品還是服務都沒有對客戶形成極強的吸引力。
<電子商務資料庫3%0",/35+:6)#.%br/>但是,我們不能否認一俟全社會信息化程度加強,各種條件成熟后,C2C模式仍不失為一個很酷的主意。C2C拍賣競標網站目前經營的最成功者首推eBay,據美國MediaMatrix公司估計,在去年截至11月28日的一周內,eBay平均每天吸引超過一百萬人次訪問,列全美十大電子商務網站排行榜之首。他們的做法是由公司擔任中立的第三者,規定買賣雙方將貨款與商品寄交公司,再由公司分別轉交買賣雙方。來自CNet中文網的消息指出,C2C電子商務競標網站正在臺灣發燒,其營運模式也有效仿eBay之意。
不遠的未來,C2C應當不只是游戲與夢想。
GtoB(GovernmenttoBusiness)——
稅收電子化
在美國,有許多企業繳納稅費都是通過號稱“無所不能”的互聯網來結算的:將納稅企業編號,按編號在計算機中開立戶頭,稅務局除根據納稅人自己的申報材料立檔外,還要與有關機構的數據庫聯網,隨時獲得所需的各種資料,由計算機監督納稅企業是否登記,并對納稅報單進行分析比較,防止偷稅漏稅。
這就是現如今很流行的電子稅收,也是G2B現實中的主要應用,政府和企業間通過這樣一種平臺,將企業應繳納的各種稅費在網上完成稅務申報、支付、傳輸證明等功能。
這種方式目前在我國還不多見,處于剛剛起步階段,在沈陽、廈門都已進行了一些可喜的嘗試,收效良好。
可以想象,有了這樣一個電子稅收平臺,納稅人申報將不必再受空間和時間的限制,稅務人員也可以輕松地解決數據處理審核問題。這種方式既減輕了稅務人員的工作量,又方便了納稅人,迅速快捷,減少了稅務人員與納稅人之間一些不必要的交涉。
再次證明,互聯網或許真如傳說中的那么神奇。
BtoG(BusinesstoGovernment)——
政府采購電子化
針對1993年研究機構發現的現行政府采購弊端,1994年美國立法規定政府部門必須起用電子商務科技以提高采購過程效率。此后,應用電子商務從事采購的政府部門逐漸增加。通過美國通用服務管理局提供的一攬子采購計劃,聯邦政府的各個部門無論大小均可在通用服務管理局確定的采購合約下購買商品和服務。美國向來是“敢為天下先”,自從第一臺計算機誕生后,美國幾乎成了“活在計算機里的國家”,互聯網更是給美國帶來了難以估計的巨大財富,所以
連政府也無法“免俗”。
在B2G模式下,政府可以通過互聯網采購清單,企業可以以電子化方式來完成對政府采購的響應。政府和企業站在完全平等的立場上,利用互聯網來完成雙方的交易。
作為電子時代的甲方乙方,政府與企業利用電子商務完成交易,一方面可以提高采購效率,降低成本,另一方面可以便于建立監督機制,盡量避免腐敗行為的發生。所以B2G大有可為之處,盡管目前尚不健全,也沒有得到廣泛應用,但一旦政府身體力行,帶頭利用電子商務技術,這類業務就會迅速增長。
企業內部電子商務——
企業內部交易
我們先來看看思科的做法。Cisco公司盡可能地在網上做每一件事情。員工在網上作出所有出差安排,在網上提交開支報表,大大小小的采購和雇傭決定也在網上進行,使得像思科這樣的大公司(18000員工,年銷售額100億美元)的高級經理人員能對員工保持嚴密的控制,而又不壓制員工的創業精神。
在這一模式中,企業通過防火墻等安全措施將企業內聯網與因特網隔離,從而將企業內聯網作為一種安全、有效的商務工具,用來自動處理商務操作及工作流程,實現企業內部數據庫信息的共享,并為企業內部通信和聯系提供快捷的通道。
企業總有一個由小到大的發展過程。即使一個小的企業,每件事都靠人工操作也要耗費大量的人力、物力,且有可能達不到應有的效果,更何況這個企業還在不斷發展之中,一個大企業內部包含著許多大大小小的部門。企業內部電子商務就解決了這些部門之間的各方面的事物交流。尤其是在全球化趨勢日益明顯的今天,建立企業自己的內部電子商務平臺更有著重要的意義。
可以想見,隨著企業規模和業務的擴展,發展企業內部電子商務將大有作為。
經過上面的一電子商務資料庫1-6/!!8$)2+199+番評點,我們大體可以歸納出這七種電子商務模式,即B2B、B2C、C2C、C2B、G2B、B2G以及企業內部電子商務。
眾多跡象表明B2B模式代表著電子商務的未來方向。首先,從實物經濟的角度來看,單個消費者的購買力畢竟有限,企業與企業間的交易規模遠大于企業與單個消費者之間的交易,兩者相差一個數量級。其次,企業間開展電子商務的條件遠較企業與顧客之間開展電子商務的條件成熟。
從現實狀況來看,B2B模式正在走著一條毋庸置疑的光明大道。從美國電子商務發展的現狀來看,B2B年成交額要比B2C多一倍。據高盛證券的研究人員預計,到2004年,僅美國B2B的市場規模就可達1.5萬億美元,而1999年僅約為1140億美元。美國市場研究公司Gartner集團則宣稱,2004年全球B2B市場有望達7.29萬億美元,比1999年(約1450億美元)增長50倍以上。
關鍵詞:電子商務會計理論會計實務
電子商務的迅速發展以及帶來的一系列新的變化,引發我們對傳統會計和財務的思考,作為有著久遠歷史的會計和財務學科似乎在信息時代的大潮沖擊之下又面臨著一個巨大轉折。會計決定于客觀經濟環境的變化,服務于特定的社會環境。會計的發展史告訴我們,會計總是依存于一定的社會經濟環境而發展的。所帶來的社會經濟環境的巨大變革,必然對會計產生巨大的沖擊和挑戰。社會環境影響著會計的產生與發展;而會計的發展狀況對社會環境又具有一定的反作用。我們可從以下兩個方面探討知識經濟對會計的影響。
一、電子商務對會計理論的影響
在電子商務概念的沖擊下,一切傳統的市場準則和會計原則似乎都在發生動搖。電子商務對現行的一些會計準則從概念上及實際操作上都帶來一定程度的影響與沖擊,其深層次的原因是網絡經濟導致的網絡會計的特殊變化。下面我首先從以下五個方面談談電子商務對會計理論的影響:
1.對會計目標的影響
由于進入電子商務環境以后,物質資產的作用減弱而知識資產的作用增強,會計的目標將從為物質資產的所有者服務轉向為企業主體服務,即會計的目標將由過去的向股東、債權人提供信息為主,轉為以計量企業主體資源、權益的變動情況、收益的形成過程和有效控制企業組織內部的人力資源為主的企業主體型會計目標模式。
2.對會計基本假設的影響
隨著全球電子商務的迅速發展,全球網絡經濟已具雛形。網絡公司的產生帶來了公司形式的變革。網絡公司是利用現代化溝通技術將眾多公司編制成網絡,完成一個公司所不能承擔的市場功能。網絡公司屬于臨時性結盟,因而分合迅速,被稱為虛擬公司。這種新的公司形式對四項會計假設提出了挑戰。我們可從以下四個方面分析這種挑戰。
(1)關于會計主體假設。虛擬公司是臨時結盟,其在網絡空間的迅速分合導致會計主體存在多元性和不確定性,因此把握“會計主體”的概念成為一個重要的問題。
(2)關于持續經營假設。持續經營假設的目的在于解決財產的估計和費用的分配問題。它是由股份公司兩權分離、有限責任和連續不斷的生產經營而促發的。但是網絡公司作為臨時性的組織有即分即合的特點,它不存在明顯的費用分配問題。因而持續經營假設可能不適用于網絡公司會計。
(3)會計分期假設。網絡公司常在一段極短的時間內.完成一項交易,完成交易后可能就解散了,會計分期是否還有必要,值得質疑。
(4)貨幣計量假設。用電子貨幣支付的網絡貿易將成為信息時代的商務主流,信息流和資金流可能因此而合一,因而建議將傳統的貨幣計量假設改為電子貨幣計量假設。同時,由于知識經濟具有無形化特點,像人力資本等無法用貨幣計量的無形資產會占越來越重要的地位,因此貨幣計量假設未必完全適應需要。‘
3.對基本會計概念和范疇的影響
電子商務對資本制度、利潤和資產等基本會計概念產生影響。
(1)對資本制度的影響。電子商務是知識經濟的產物,現有資本制度是以實體資本為基礎的,即實體資本的出資者承擔經營風險并享有剩余索取權。而知識經濟奠定了以知識為核心的資本制度。即知識是經濟增長的核心因素,人是知識的載體,因此企業作為智力資本與非智力資本的契約,智力資本所有者也應當共同分享權益。這要求在電子商務環境中,會計應建立能反映智力資本的中心地位、體現智力資本同享權益的會計體系。
(2)對利潤含義的影響。傳統的利潤是對實體資本的回報,而電子商務條件下,利潤是對知識和實體資本共同投入的回報。因此會計必須能劃分員工勞動報酬和智力資本回報的界限。
4.對會計恒等式的影響
傳統的會計恒等式為:“資產=負債+所有者權益”。新的會計恒等式應當改為:“資產=產權+剩余”。其中,資產反映的是企業所擁有或控制的各種經濟資源,包括實體資產、人力資產和知識資產;產權代表利益相關者的合作產權,包括股東產權、債權人產權和人力資本所有者產權;剩余則代表尚未明確主體的產權,包括資本剩余和盈利剩余,而與此相關的會計權益理論為“利益相關者合作理論”。5.對會計確認和計量的影響
電子商務條件下,傳統的歷史成本計量模式無法對充滿風險和不確定性的知識資產進行公允的計量,因而也就無法滿足“相關性”的要求。因此需要將知識經濟形態中對經濟發展起主導作用的經濟要素納入會計系統并加以確認,同時,在會計的計量環節采用更公允合理的計量模式,是完全必要和正確的。但問題在于,何種計量屬性能同時滿足可靠性和相關性的要求?如何協調會計信息可靠性和相關性的要求?如何針對眾多的不確定性事件和難以用貨幣來量化的知識資產設計恰當的計量模式?等等,這些都有待于進一步研究和探討。
二、電子商務對會計實務的影響
除上述對會計理論的影響以外,由于以電子商務為代表的知識經濟與傳統經濟模式的許多重要區別,導致了會計實務環境的變化。傳統的企業往往需要依賴大的營業面積、展示場所、多層次的流通環節以及大量的存貨等。在電子商務的運作下,企業便不再需要依賴這一切,因而相應的折舊費用、人工費用、流動資金和管理費用將大大降低。與此同時,電子系統的維護費用以及新技術的研究開發費用等將大幅提升,而傳統的實務中財務分析比率,如周轉率、流動比將已不再適用電子商務運作下的企業。會計實務受到了沖擊和影響,這種影響主要體現在以下五個方面:
1.會計電算化從低級向高級發展,會計工作的重點發生轉移。傳統的會計工作集中于確認、計量、記錄和報告。知識經濟條件下,由于會計電算化的廣泛應用,會計人員將從繁雜的日常會計事務轉向參與決策和經營分析等方面。
2.會計核算方法的選擇更加強調科學性和合理性。簡化核算不應當再成為評價會計方法是否應當選用的標準,而科學性和合理性將成為選擇會計核算方法時唯一需要考慮的因素。
3.會計信息時效性和多樣性的增強,導致財務報告體系的改革。由于知識經濟時代是信息時代,會計要消滅信息孤島,實現信息集成。而會計信息的不同用戶對會計信息也有不同的需要。因此,會計應當建立多元化的會計頻道,提供不同的會計信息,以滿足不同用戶的要求。
4.內部審計機構的加強,傳統的會計核算功能相對弱化。
5.對國際會計準則的需要更加迫切。電子商務帶來的全球經濟一體化,客觀上要求國際會計準則對會計信息應予協調和統一。
在過去10年里,會計行業向客戶提供的服務范圍在不斷擴展。目前注冊會計師(CPA)提供的五大核心服務是:(1)保證信息完整性;(2)管理咨詢和業績衡量;(3)技術服務;(5)財務計劃;(5)國際服務。除財務計劃外,電子商務適用于其余四方面的核心業務。電子商務對保證職能的影響是顯而易見的。作為獨立鑒證的個體在電子商務環境中競爭,必須擁有特別技能以及對電子商務有關風險的深入理解;電子商務為會計提供了許多新的機會,會計職能在很多方面都受到了影響。
總之,任何會計理論總是建立在一定的會計環境與實務基礎上的。電子商務極大地改變了傳統會計的環境,也必然對會計理論帶來影響。電子商社無論從組織上還是地理上都是一個虛擬企業,且在內部成員的組成和整個組織的存續時間上存在不穩定性,這給會計主體的認定、是否持續經營的判別帶來困難。傳統的會計要素理論及相應的計量原則需要發展。建立在現代信息技術基礎之上的電子商務已經沖擊了傳統會計模式,會計環境的變化要求會計信息系統也要進行內部改革,未來的會計信息系統也必將實現信息化。在新的社會經濟環境下,電子商務的發展給我國的經濟發展帶來了一個前所未有的機遇和挑戰。
參考文獻:
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[2]劉全利:中國電子商務發展的初步思考[J].商業經濟與管理,1999.(4)