企業(yè)副總經(jīng)理述職報告精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)副總經(jīng)理述職報告范文

述職報告在我們工作中運用的非常多，是一種匯報工作的很好的形式，總經(jīng)理作為公司的管理層，對于述職更要嚴謹深刻。下面就讓小編帶你去看看物業(yè)副總經(jīng)理年終工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!

物業(yè)副總經(jīng)理述職報告1回顧述職人今年，或曰近三年來的工作情況，可以總結(jié)為三個方面：

第一、盡職盡責為“銀河物業(yè)”的基礎(chǔ)管理工作鞠躬盡瘁

200__年“____公司”蓄勢待興，針對管理工作的一些“缺漏”和“遺憾”，以及建筑設(shè)計和建筑施工中的大量缺陷，我與公司領(lǐng)導班子其它同仁配合，構(gòu)建了“銀河物業(yè)公司”的基本架構(gòu)，從實際出發(fā)，力主建立一個精簡、高效的物業(yè)管理隊伍，并制訂了一系列初期的規(guī)章制度。在這一時期，重點做了二項工作，一是編纂了一套物業(yè)服務和管理工作的指導書：《____公司作業(yè)文件匯編》，使物業(yè)管理初步納入到現(xiàn)代化管理軌道;二是改造及改正了大量大廈設(shè)計、安裝、施工中的不恰當、不適宜的缺陷，使得設(shè)備設(shè)施運行更安全、更經(jīng)濟、更可靠。

第二、盡心盡力為“____”的發(fā)展做出了應有的貢獻

“____”是“____公司”眾多服務和管理對象中的“一個”，但，又是比較特殊的“一個”。特殊之處就在于，“____”又與“__公司”有一種天生的、“割不斷、理還亂”的“血緣”關(guān)系。工作中，我始終一如既往地尊重、支持董事會各位領(lǐng)導的工作，維護領(lǐng)導的威信。辯證的看待自己的長處和短處、揚長避短，團結(jié)協(xié)作，做到：到位而不越位，補臺而不拆臺。保證自己所管轄的物業(yè)公司的工作符合董事會要求，在為公司主編了一套《____×有限公司作業(yè)文件匯編》以后，陸續(xù)和物業(yè)公司同仁配合編制了一系列諸如《企業(yè)員工培訓綱要》、《“銀河物業(yè)”企業(yè)三年發(fā)展大綱》、管理流程、基礎(chǔ)臺賬設(shè)計等，為“銀河物業(yè)”管理從無到有，從小到大，并且不斷走向規(guī)范、走向成熟貢獻自己的光和熱。

第三、全心全意為“____”的突破發(fā)揮自己的聰明才智

為了“銀河物業(yè)”有一個更好的未來，我已積累了近100萬字的各種資料，計有《物業(yè)管理招投標方案》、《住戶手冊》、《員工手冊》、《質(zhì)量手冊》、《安保手冊》、《企業(yè)ci手冊》、《管理表格匯編》、《管理制度匯編》、《合同協(xié)議匯編》、《設(shè)備操作規(guī)程匯編》、《應急處理程序匯編》等。

述職人對自己職業(yè)操守情況的認識

我沒有輝煌的過去，只求把握好現(xiàn)在和未來。述職人認真負責的職業(yè)操守，主要是源自以下幾個方面：

一是我有吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神。在初來“銀河”時期，我事必躬親，到過大廈的每個地方，摸過大廈的每個部件，工作上踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，充分體現(xiàn)出“特別能吃苦、特別能忍耐、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻”的愛崗敬業(yè)的良好品質(zhì)。(物業(yè)公司有同仁提出過善意的批評。究其原因，有客觀的，也有主觀的。我會在來年的工作中注意改進和調(diào)整。)

二是我有虛心好學、開拓進取的創(chuàng)新意識。我從學校畢業(yè)后，從沒間斷過學習提高。物業(yè)服務和管理工作，尤其是高層樓宇的物業(yè)服務和管理工作，它是一個綜合門類、綜合學科，它需要經(jīng)理人除了良好的職業(yè)道德外，要求具備并掌握其它的一些綜合知識。述職人尚能做到加強業(yè)務知識、專業(yè)知識的學習，更新觀念，并以此影響“一班人”。現(xiàn)在為適應公司發(fā)展和自身學歷的需要，我正參加“全國高級經(jīng)營師任職資格培訓考評班”的學習。

三是我具備學以致用、從實踐中來到實踐中去的務實精神。一直以來，我不唯書、只唯用;不唯虛、只唯實。我基本做到了既有一定的理論基礎(chǔ)，又有實際工作經(jīng)驗，所以在我的物業(yè)工作中時常會揉和感性的審美元素和分析問題的融會貫通、以及解決問題的快捷實效;我物業(yè)相關(guān)專業(yè)皆有所學，我想，雖然我不是最專業(yè)，但我確實比較全面，而這對一個物業(yè)管理工作者，尤其是對一個從事物業(yè)管理工作的職業(yè)經(jīng)理人來說，非常重要。

四是我有勇于實踐、敢于挑戰(zhàn)的求是精神。經(jīng)過多個工作崗位的實踐鍛煉，培養(yǎng)了自己多方面的能力。能說，能寫，能干事，干成事。工作二十多年來我思想活躍，愛好廣泛，勇于實踐、接受新事物快;同時我尚有朝氣，精力旺盛，工作熱情高、工作干勁足。為公司設(shè)計了多套物業(yè)管理競標方案，并多次為行業(yè)協(xié)會、或兄弟企業(yè)的企業(yè)運作、企業(yè)管理問題獻計獻策、排憂解難。

五是我有嚴于律己、誠信為本的優(yōu)良品質(zhì)。我信奉誠實待人、嚴于律己的處世之道。我曾經(jīng)多年在上千人的國有企業(yè)工作，也曾經(jīng)在近萬人的外資企業(yè)工作。我深知，作為經(jīng)理人，既要維護企業(yè)的“嚴”和“威”，又要善長于和企業(yè)員工的交流與溝通。正因為具有良好的人格魅力和做人宗旨，同公司領(lǐng)導班子的同仁、以及其它員工們建立了親如兄弟姐妹的深厚感情;到“銀河物業(yè)”工作后，我在日常生活和工作中，不斷加強個人修養(yǎng)，以“老老實實做人、勤勤懇懇做事”為信條，嚴格要求自己，尊敬領(lǐng)導，團結(jié)同志，得到了領(lǐng)導和同事的認同。

六是我有一定的管理能力。我在基層管理崗位，已達20多年，從事物業(yè)管理工作，也有6年了，分管工作從未出現(xiàn)過大的事故。

綜上所述，我認為自己具備擔任物業(yè)公司經(jīng)理的素質(zhì)和才能。

述職人對來年及以后工作的考慮

來年及以后的工作如何做?怎樣做好一個合格又稱職的“銀河物業(yè)”企業(yè)經(jīng)理?述職人如是考慮：

首先應該認清角色、擺正位置、行權(quán)而不越權(quán)，到位而不越位，認真履行好本職工作，具體概括為“一個原則”、“二個中心”、“三個轉(zhuǎn)變”、“四個做到”。

“一個原則”就是為董事會分憂，為業(yè)戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務，以董事長提出的工作要求、工作標準為原則，并以此作為全部工作的出發(fā)點和落腳點。

“二個中心”就是圍繞服務與管理兩個中心，突出服務意識，以服務促管理，以管理帶服務，提高自身和部門的業(yè)務素質(zhì)，搞好隊伍建設(shè)。

“三個轉(zhuǎn)變”就是實現(xiàn)由管理型工作向服務型工作的轉(zhuǎn)變，由事務型工作向精品型工作的轉(zhuǎn)變，由“打工仔”型思維向主人翁精神的轉(zhuǎn)變。

“四個做到”就是：第一、提高自己的綜合素質(zhì)，努力做到品德、職業(yè)操守上優(yōu)秀、成熟，業(yè)務上過硬，紀律上嚴明，作風上端正，為人上正派，工作上突破，業(yè)績上突出。不負眾望，不辱使命;第二、銳意進取、增強改革創(chuàng)新意識，做到守法不舊、創(chuàng)新有變，與時俱進，促業(yè)興旺，全面推動物業(yè)公司各項工作上臺階上水平;第三、妥善處理方方面面的關(guān)系，尤其是協(xié)調(diào)好與投資公司各部門之間的關(guān)系，做到對上級要尊重，充分發(fā)揮自己的參謀助手作用;對下級要多關(guān)心、多幫助，充分調(diào)動他們的積極性、主動性、創(chuàng)造性;對同級要多溝通、多交流，相互配合、緊密合作;第四、廉潔做事、樹立形象，做到有權(quán)不濫用、有名不自爭、有功不自居、有責不自推，以自己良好的形象和表率作用感召班子、影響部門、帶動員工，增強“____”的凝聚力、戰(zhàn)斗力。

董事會各位領(lǐng)導，我沒有驚人的業(yè)績，也沒有耀眼的資歷，更沒有顯赫的學歷，優(yōu)勢也不足掛齒。我無意奢求什么，只想讓大家認識我、了解我、幫助我，抑或喜歡我、支持我。也正因為如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作當中，勵精圖治，恪盡職守，努力學習，勤奮工作，以綿薄之力來回報董事會各位領(lǐng)導和同志們。

最后我依然要說，在我多年的工作經(jīng)歷中，屬于我的舞臺不多，今天借此機會，表達一下我的心愿：感謝領(lǐng)導二年多以來對我的教育和培養(yǎng)，感謝與我同舟共濟、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對我的幫助和信任。

謝謝大家!

物業(yè)副總經(jīng)理述職報告2董事會：

首先，感謝公司董事會以及公司同仁們給予我“__”這樣一個展示自我的機會和舞臺。年是__公司企業(yè)發(fā)展進程中極為重要的一年，在這一年中，__公司全面推行董事會領(lǐng)導下的目標管理責任制;積極推行先進的行業(yè)管理模式，科學定位，科學決策;創(chuàng)優(yōu)良的企業(yè)品牌、樹良好的企業(yè)形象;實行多元化經(jīng)營，拓寬企業(yè)經(jīng)營渠道，努力實現(xiàn)經(jīng)營效益和社會效益雙豐收。通過全體員工共同努力和勤奮工作，全年實現(xiàn)經(jīng)營收入__萬元(其中：物業(yè)服務費收入__萬元，其它經(jīng)營收入__萬元)，年利潤__余萬元;房屋及公共設(shè)施完好率達__%;受理業(yè)主(使用人)報修__起，及時處理率__;處理業(yè)主(使用人)投訴×起，次次有交代，件件有落實;業(yè)主和使用人對物業(yè)服務和物業(yè)管理的滿意率達98%。

一份耕耘一份收獲。____年，公司在全市物管企業(yè)中屢屢受獎，被區(qū)政府評為“社會治安安全單位”和“文明單位”，大廈消防安全管理規(guī)范，在“人員密集場所專項整治”和“火災隱患大排查”活動中，作為先進單位、代表市消防重點單位接受中央、江蘇省兩級督查組檢查并獲得通過。物業(yè)管理模式己趨于成熟，為做大、做強企業(yè)奠定了堅實基礎(chǔ)。

作為____公司的經(jīng)理，企業(yè)以及行業(yè)也給予我個人極大的鼓勵，給予了莫大的榮譽：企業(yè)，如前所述，結(jié)予我這樣一個展示自我的機會和舞臺，并不斷理解我、支持我、鼓勵我;行業(yè)，亦一直給予關(guān)心，受薦擔任__市物業(yè)管理協(xié)會常務理事，并連續(xù)六年被評為南通市物業(yè)管理行業(yè)先進個人。

____年度__公司工作簡概

一、推行目標管理責任制，明確各級責任，促進企業(yè)健康發(fā)展。

年初，述職人代表物業(yè)公司與董事會簽訂了《____公司總經(jīng)理目標管理責任書》。其包含：公司總體工作目標(管理目標、服務目標、經(jīng)營目標、責任人的權(quán)利義務、公司董事會的權(quán)利義務)、目標考評方法和依據(jù)、獎罰措施等;公司將總體目標迅速進行有效分解，組織中層干部乃至每一其它員工充分討論目標分解后的公司責、權(quán)利，討論分配與協(xié)調(diào)等問題，直到達成共識，然后，公司總經(jīng)理與部門經(jīng)理分別簽訂《部門經(jīng)理目標管理責任書》;各部門經(jīng)理梳理各工作崗位的工作內(nèi)容、工作標準、工作紀律、檢查方法并由每一崗位員工討論修改后，由各部門經(jīng)理分別與每一崗位員工簽訂《崗位責任書》。這樣，各級都有明確的責任，都知道“該做什么”，“不該做什么”，“如何檢查”，“做不好怎么辦”，形成一級對一級負責，一級對一級進行檢查和督促的責任氛圍。

二、推行“三全”管理模式，注重管理實效，規(guī)范管理機制。

“三全”管理模式，即“全員管理、全程管理、全效管理”，它是物業(yè)管理服務過程控制的一種有效手段，200__年我們?yōu)橹隽艘恍╀亯|和準備，并在200__年的工作中全面進行導入和推廣。

通過全員管理和參與，全程監(jiān)督和控制，全效的質(zhì)量保證，形成了一個環(huán)環(huán)相扣的物業(yè)管理運行模式。“三全”管理模式還擴大了物業(yè)管理的服務領(lǐng)域，加強了與業(yè)主(使用人)的感情溝通;使服務更為細致，反應更為快捷;使物業(yè)管理無疏無漏，讓物業(yè)服務有質(zhì)有效;使物業(yè)公司的人員更精簡、工作更高效。同時提高了南通銀河物業(yè)公司物業(yè)管理效率、物業(yè)服務質(zhì)量和水平，也為銀河大廈的物業(yè)管理注入了新的內(nèi)涵。

三、推行品牌戰(zhàn)略，強化服務意識，促進企業(yè)向更高層次健康發(fā)展。

品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn),也是企業(yè)贏得市場的利刃。品牌能讓人們保持忠誠和充分信賴,好的品牌能夠傳達出企業(yè)的價值、文化和個性。

200__年，通過公司全體同仁的共同努力和辛勤付出，____公司的企業(yè)知名度、親和度和美譽度有所提升。但我們依然客觀的認識到“管理面積小、轄區(qū)(__大廈)硬件不到位、員工綜合素質(zhì)參差不齊”———此三點是我們的弱勢，是我們做企業(yè)品牌的不利面。所以，2004年的工作中，我們盡力揚長避短。首先以優(yōu)質(zhì)、溫馨的特色服務，樹立“____”企業(yè)品牌形象的定位。在優(yōu)化服務質(zhì)量上下功夫，為業(yè)主(使用人)提供及時、方便、周到的服務，努力做到“讓我們的每一項服務都成為一個閃亮的窗口”，在優(yōu)質(zhì)、溫馨的服務中孕育品牌。

《__大廈停車場汽車停放管理暫行辦法》實施前，停車場車滿為患，交通堵塞不足為奇。為了保證某業(yè)主凌晨5點汽車出行上海，當班保安、物管員、兩位公司老總從凌晨1點忙到4點多，想方設(shè)法和堵車司機聯(lián)系，保證了某業(yè)主按時去上海。

另外，公司從3月份開始，開展了“誠心、貼心、熱心、盡心、精心”五個專題系列宣傳活動：

①打造精英團隊、構(gòu)筑核心競爭力

②從我做起，從細節(jié)做起，引入賓館式服務

③物業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的討論

④我拿真心換你心，不信東風喚不回

⑤愛心之光感人心，盡心盡力結(jié)碩果

五個專題，己在員工心坎上扎根，也在業(yè)主中產(chǎn)生反響?！拔逍摹毕盗薪逃步Y(jié)出了豐碩成果，員工精神面貌煥然一新，工作上精益求精。

200__年，公司在品牌形象的設(shè)計上著實下了功夫，提高了企業(yè)知名度，并以市場為目標，以需求為導向，以消費心理為依據(jù)，正確設(shè)計和定位自己的品牌形象。目前，我們和常州一家媒體運營公司合拍的“銀河企業(yè)專題片”業(yè)己開機。

四、加強共用設(shè)備設(shè)施管理，努力節(jié)省業(yè)主開支，保障工作生活秩序。

大廈使用的3臺客梯，常出現(xiàn)關(guān)人、死機等故障，乘客怨聲載道。今年，我們對電梯系統(tǒng)進行全面分析和向?qū)I(yè)公司咨詢后，向業(yè)主大會提出更換電梯控制系統(tǒng)的想法。為了節(jié)省支出，我們對控制系統(tǒng)改造進行了了解，通過招標的形式，比較和分析五家應標專業(yè)公司的改造方案，最后確認無__電梯公司的控制系統(tǒng)，由__電梯公司實施改造。電梯經(jīng)過改造，運行故障明顯降低，可靠性增強，電梯使用滿意率大幅提高。

消防安全自動報警設(shè)備設(shè)施委外維保，一年需支付__萬元，200__年，我們充分發(fā)揮自身技術(shù)優(yōu)勢，加班加點、不計得失，不懂就問，不會就學，使消防設(shè)備設(shè)施保持良好運行;煙霧感應器送廠家清洗，每只清洗費用__元，我們請廠方技術(shù)人員上門傳經(jīng)，安排5名員工專門學習清洗工藝，一項，就能節(jié)省支出4000元。

五、積極配合社區(qū)工作，合力共創(chuàng)“五城”，造就“溫馨”家園。

今年初，我們便向社區(qū)居委會、和平橋街辦申報“文明單位”候選，作為大廈“五城同創(chuàng)”的主體，物業(yè)公司有責任、有義務協(xié)調(diào)業(yè)主(使用人)投身“五城同創(chuàng)”工作。經(jīng)過公司全體員工和大廈業(yè)主共同努力，在今在11月份的專項驗收中，我們得到四個“”：飲用水送檢;大廈環(huán)境衛(wèi)生;除四害工作;市政府綜合驗收。

物業(yè)副總經(jīng)理述職報告3一、加強學習，努力提高自身素質(zhì)

并同落實上級要求和創(chuàng)造性的開展工作結(jié)合起來，以增強干好工作的責任感和使命感，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉(zhuǎn)變，思路怎么創(chuàng)新，物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問題去實踐。自從玉山物業(yè)公司成立之日起，我便以一個物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學習物業(yè)管理知識，去研究物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向和物業(yè)市場的發(fā)展趨勢，我始終認為物業(yè)公司要生存，就必須走規(guī)?；缆贰Υ耍以谒枷肷鲜冀K與社區(qū)保持一致，超前工作，做到了“認識到位、思想到位、工作到位”，在較短的時間內(nèi)使公司的各項工作實現(xiàn)了有序運轉(zhuǎn)。在工作中，我同班子成員一起研究確定了公司的管理運作模式、工作目標和“規(guī)范化管理、標準化服務、規(guī)?；?jīng)營、品牌化建設(shè)”的總體工作思路，并圍繞這一思路開展了一系列扎實有效地工作，使公司的整體管理水平得到了進一步提高。我深知，作為一名管理者，要想帶領(lǐng)大家創(chuàng)市場、求生存就必須不斷的學習。為了提高自身領(lǐng)導能力和管理水平，我?guī)啄耆缫蝗盏膱猿纸?jīng)常性學習，學習物業(yè)管理相關(guān)知識，學習市場經(jīng)濟理論，并擠時間參加MBA基礎(chǔ)理論知識的學習，以不斷充實自己，提高自己適應改革發(fā)展的需要。

二、履行職責，努力做好本職工作

作為公司經(jīng)理，把精力用在管理上，用在抓服務上，用在抓隊伍和品牌建設(shè)上，這是本職要求。6年來，我堅持按照“精、細、美”的工作標準和“嚴、恒、細、實”的工作要求去安排、布置、檢查各項工作，制定并完善了公司各項工作制度、工作標準和考核辦法，按照精干、高效的原則，組建了符合公司特點的運行機構(gòu)，并對基層工作運行情況進行不間斷的檢查。我堅持定期到各隊站聽取意見，指導工作，幫助解決困難，在基層干部中樹立起了“不干則罷，干就干好”的爭一流精神。在抓好管理和服務的同時，我與班子成員一起積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系，努力開拓外部市場，增加公司收入，并積極籌措資金，改善基層的辦公條件。為了強化素質(zhì)教育，在抓好員工崗位培訓的同時還積極創(chuàng)造條件組織管理人員外出學習，開擴視野，增長知識，以提高基層干部的工作能力。工作中，我注重發(fā)揮班子成員的作用，堅持“重大問題集體決策，具體工作分工負責”的原則，及時溝通交流，工作上能夠盡職盡責，盡心盡力形成合力地做好各項工作，是一個團結(jié)穩(wěn)健、充滿活力的班子。

三、嚴格自律，樹立良好形象

日常工作生活中，我嚴格要求自己，以身作則，注意聽取班子成員的意見，尊重、團結(jié)每一個班子成員，不搞一言堂，不搞特權(quán)，不謀私利，自覺遵守廉潔自律的各項規(guī)定，對涉及到采購，隊伍錄用，合同簽訂等敏感問題，自己始終堅持“工作人員具體運作，分管領(lǐng)導嚴格把關(guān)，主要領(lǐng)導最后負總責”的工作原則，能夠做到不插手，不介紹，嚴格要求自己“堂堂正正做人，踏踏實實做事”，要在職工中樹立一個良好的干部形象。

四、存在不足及改進方向

一是成本控制力度還略顯不夠，雖然成本控制指標不超，但成本控制的機制還沒有完善起來。

二是在摸準下情上做的還不夠，聽取職工對公司發(fā)展的建設(shè)性意見較少。

三是公司某些方面、某些環(huán)節(jié)按照“精細美”的工作標準去衡量還有一定差距，還沒有把“精細美”的工作標準貫穿到各項工作的全過程，需要在精細管理上下功夫。

崗位的改變并沒有改變我工作的熱情，在今后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚成績，克服不足，帶領(lǐng)廣大干部職工奮勇爭先，努力做好上級安排的各項工作。

物業(yè)副總經(jīng)理述職報告4公司董事長、各位同仁：

大家好!

年初，公司李董再次提出了“二次創(chuàng)業(yè)”的戰(zhàn)略方針，同時提出了以“五心”撰寫20____年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執(zhí)行李董下達的目標管理責任開展工作。現(xiàn)對一年來的工作作如下述職總結(jié)：

一、簡述指標完成情況

年初，按李董下達的目標管理責任進行分解，并按部門和項目簽訂了部門和項目的目標責任書，明確了自己的各項任務指標?？茖W安排，強化“三全管理”，為創(chuàng)朝陽特色的企業(yè)品牌，樹良好企業(yè)形象，實現(xiàn)多元化管理，力創(chuàng)社會效益、經(jīng)濟效益雙豐收，緊緊抓住物業(yè)服務工作主線，展開工作，較好地完成了公司下達的經(jīng)濟各項任務。一年來，雖有項目經(jīng)理、主管的更換，隨著物業(yè)遺留問題、安全問題以及服務的缺陷問題的增加發(fā)生，影響了物業(yè)管理費的收繳，但想方設(shè)法還是完成了收費任務，如：新西藍項目各項收費率：96%;中天花園項目各項收費率：98%;陽光嘉庭項目各項收費率：98%;中聯(lián)頤華苑項目各項收費率：96%;豐泰項目各項收費率：100%;華茂玉龍園項目各項收費率：98%。

李董在年初公布公司經(jīng)營狀況時說：整個公司盈利約8萬元。企業(yè)已經(jīng)具備一定的規(guī)模，如此的利潤怎么行，憋屈了一年，而今終于可以挽回些顏面。

二、回顧反思落實整改提高

從年初設(shè)想管理工作規(guī)劃的實施到規(guī)劃的半途扼殺開始認真回顧，就好像寫毛筆字在起筆、運筆階段還算條理清晰順暢，而點睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉，細細品味一年來的工作，好像事事都有美中不足的地方;總之，從個人角度總結(jié)______年：只求無愧、但求無過。

自身也有許多不盡人意的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、培訓抓得不實不細，培訓做了，培訓的效果如何，總結(jié)不夠。

2、工作上缺少持之以恒，缺少一抓到底。

3、思想觀念上跟不上形勢，在開拓創(chuàng)新上未發(fā)動大家，聽大家意見不夠。

4、制度上過于講情面。

未有進一步量化制度，把制度落到實處。

5、企業(yè)文化未實質(zhì)性強化。

公司和員工應是伙伴關(guān)系，在提升員工歸屬感、責任感方面不夠。

6、打造企業(yè)品牌。

企業(yè)是生命，品牌出效益。物業(yè)公司打服務品牌，要知名度、美譽度。員工都是形象代表，加強品牌教育。

7、制定目標管理粗枝大葉、不詳備。

責任目標計劃在前瞻性、科學性、全面性、系統(tǒng)性、可能性等方面需完善。同時需加強計劃管理，流程控制，培訓員工的計劃意識，努力完成計劃。

三、20____年工作計劃與思路

20____年，我將緊扣公司的發(fā)展規(guī)劃，一方面認真完成公司李董交給我的各項工作任務，另一方面，繼續(xù)加強公司自身的各項制度建設(shè)，進一步拓展業(yè)務范圍，提高服務質(zhì)量，創(chuàng)建有信譽、有實力的物業(yè)管理品牌。

(一)進一步創(chuàng)新工作機制，內(nèi)強管理，外拓業(yè)務，使公司的發(fā)展再上一個新臺階

經(jīng)過這幾年的努力和發(fā)展，我公司各項工作不斷規(guī)范，業(yè)務范圍進一步擴大，2011年我們將進一步創(chuàng)新完善工作機制和管理模式，進一步強化內(nèi)部管理水平，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項制度，深化內(nèi)部機制改革，試行定員定崗定酬及管理包干制度，明確實行小區(qū)經(jīng)營目標責任制及管理目標責任制，向管理要效益;依托現(xiàn)有項目，把進一步開拓物業(yè)管理新市場當作一項重點工作來抓，促使公司的發(fā)展狀況和經(jīng)濟狀況有明顯好轉(zhuǎn)。

(二)加強企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè)，打造朝陽物業(yè)品牌

公司在完成中心工作任務的基礎(chǔ)上，2011年應將重點放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上，繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁，努力搞好小區(qū)的社區(qū)文化活動，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我公司拓展服務深度與提升服務質(zhì)量的突破點，不斷加強小區(qū)的物業(yè)管理工作，提升市場競爭力。

(三)加強人力資源的培養(yǎng)與人才隊伍建設(shè)

要加強培訓和學習力度，以提高其業(yè)務素質(zhì)和整體管理水平;加強對高技術(shù)、高能力人才的引進，并通過培訓挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才。通過與陜西財經(jīng)學院校企共建的物業(yè)管理專業(yè)實習基地，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生，加強人才隊伍建設(shè)。

最后，今天借此機會，表達一下我的心愿：感謝李董對我工作的支持，感謝與我同舟共濟、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對我的幫助和信任。愿20____年公司好、你好、我好、大家好。

物業(yè)副總經(jīng)理述職報告5各位尊敬的集團領(lǐng)導：

20____年，____物業(yè)在集團公司的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞集團公司下達的各項經(jīng)營任務指標，集思廣益，群策群力，在全體員工的共同努力下，開創(chuàng)了____物業(yè)持續(xù)穩(wěn)定、健康發(fā)展的新局面。預計20____年營業(yè)收入______萬，完成集團下達指標的____%。完成利潤總額270萬元，完成集團下達指標的100%?，F(xiàn)就本人20____年度的主要工作述職如下，請予審議：

一、率先垂范，以身作責，加強自身作風建設(shè)作為物業(yè)公司的支部書記和總經(jīng)理，我清楚的認識到自己所肩負的各項工作職責和義務，深知帶領(lǐng)全體員工實現(xiàn)企業(yè)和員工持續(xù)長遠的發(fā)展，做好國有資產(chǎn)保值增值，責任重大。

廉潔自律是對黨員干部最起碼的要求，一年來，作為物業(yè)公司的帶頭人，我能牢記責任，在千頭萬緒的實際工作中，時刻繃緊廉政建設(shè)這根弦，始終把廉潔自律、糾正不正之風當作大事來抓，從嚴要求自已。在生活上勤儉節(jié)約，能遠離享樂主義思想，能抑制奢靡之風，自覺抵制不健康思想和價值觀的影響。

在過去一年里，我們對公司的重大經(jīng)營決策、重大項目安排、大額資金運作、項目招投標等事項，嚴格遵循“公平、公正、公開”的原則，采取班子成員集體討論、保證了決策的科學化、民主化。

二、20____年度主要工作回顧

(一)推行目標責任制，明確各級責任，促進企業(yè)健康發(fā)展

年初，我在與經(jīng)營班子成員達成共識的前提下，將集團下達的總體目標進行有效分解，代表公司與項目主任分別簽訂《項目經(jīng)理目標管理責任書》。公司總部從組織、計劃、分工、推進和考評五個環(huán)節(jié)入手，細化指標，明確責任，強化督辦，嚴格考評，使目標責任制真正落到實處。

(二)創(chuàng)新求變，全面開發(fā)顧問項目，調(diào)整收入結(jié)構(gòu)

20____年，公司繼續(xù)致力于改善收入結(jié)構(gòu)和盈利模式，極力拓展高回報的顧問項目，成功簽下了____________等顧問項目，增加年度收入近百萬元。其中更以________項目為基點，派出精兵強將，打造優(yōu)質(zhì)顧問團隊，形成品牌效應后順勢而為，陸續(xù)拿下__________等顧問項目，在顧問項目市場的開拓上打了一場漂亮的攻堅戰(zhàn)。

(三)務實求真，深耕業(yè)主資源，切實推行多種經(jīng)營

隨著業(yè)主對物業(yè)服務社會化、專業(yè)化需求的增強，為物業(yè)管理的多種經(jīng)營提供了無限商機，生活超市、食堂、接待中心(招待所)等都可成為我們的創(chuàng)收點和盈利點。____物業(yè)服務的業(yè)主潛在需求市場大有潛力可挖。20____年，除了鼓勵電梯服務中心、綠化養(yǎng)護中心對外承接業(yè)務創(chuàng)收外，各項目也著力為業(yè)主提供會議服務、花卉采購、洗衣服務等延伸服務，與________等單位展開的合作并也取得了一定成效。

(四)完善流程，改革考評方式，促服務質(zhì)量提升

物業(yè)公司的一事一物皆品質(zhì)，一舉一動皆服務，服務品質(zhì)是物業(yè)管理企業(yè)的生命線。20____年，公司重新制定了前期介入工作流程、營銷會所服務流程、送餐服務流程等一系列服務體系規(guī)程，使之更具有實操性和指導性。我還親自帶領(lǐng)副總經(jīng)理、部門經(jīng)理，參與項目的交叉考評和夜間查崗。通過對各服務處的保安、保潔、綠化及客服務質(zhì)量進行交叉考評，一方面使項目之間的聯(lián)系更為緊密;另一方面在檢查中尋找各項目值得學習借鑒的優(yōu)點、亮點，同時也提出不足之處，對各項目負責人觸動較大，取得了較好的效果。

三、存在的主要問題管理方面存在的問題：

目前，由于項目發(fā)展過快，中層管理人員出現(xiàn)斷層，特別是顧問項目需要的通才、全才特別匱乏，應當引起重視。我們在很多方面還處于經(jīng)驗管理階段，距離管理精細化、效益化還有一定的差距。如：

1)在品質(zhì)管理方面，質(zhì)量管理體系與實踐的不適用導致運行文件與執(zhí)行脫節(jié)，制度都掛在墻上，說在嘴上，就是落實不到行動上。品質(zhì)管理流于形式，加上管理人員水平參差不齊，部分項目品質(zhì)自檢意識淡薄、服務被動，造成品質(zhì)下滑。

2)多種經(jīng)營和全員營銷機制雖已開始推行，但目前收效并不明顯，員工的積極性未能充分調(diào)動起來，相關(guān)業(yè)務種類、激勵機制均有進一步探索和完善的空間。

四、20____年的工作計劃

(一)收入拓展方面

1、進一步提升項目的物業(yè)管理服務質(zhì)量，不斷提高業(yè)主對物業(yè)服務的滿意度，同時公司也將加強與業(yè)主單位的溝通，爭取上調(diào)部分項目的物業(yè)管理費。

2、依托____品牌，以________為中心，大力拓展物業(yè)管理項目、食堂餐飲服務項目及物業(yè)顧問服務項目;

顧問管理工作也要敢于創(chuàng)新，搭建在線式顧問工作平臺，完善、改進顧問項目的作業(yè)流程，建立科學的運作體系，通過任職資格認證、在崗培訓，通過顧問工作指引、項目任務書、顧問報告專家組現(xiàn)場指導等形式，提高顧問項目品質(zhì)受控性。

(二)品質(zhì)管理方面

1、簡化和修訂公司層面的運行文件，通過完善和細化項目工作文件，使服務流程化、標準化。

2、借鑒行業(yè)內(nèi)已有成功經(jīng)驗的“樓棟管家”模式，強化對客服務功能的落地，加強項目內(nèi)部自檢監(jiān)管力度。

3、以結(jié)果為導向，持續(xù)深入推進目標責任制。

目標責任制推行一年來，有成績、有改進，但也存在一些不足之處?？己私Y(jié)果與主任的升降獎懲的相關(guān)性不強，缺乏統(tǒng)一的考核尺度和明確具體的硬性措施，如何將任免制度、能上能下制度、獎懲制度等與績效考核結(jié)果更好地結(jié)合起來，是我們新的一年需要共同面對和解決的問題。

20____年全面完成集團下達的各項經(jīng)營指標，一年來我們的各項工作可說是倍感壓力。陽光總在風雨后，新的一年，機遇和挑戰(zhàn)并存，我們有理由相信在集團公司的支持、關(guān)愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協(xié)同奮進，____物業(yè)在跟隨集團公司發(fā)展的同時，也將實現(xiàn)公司和員工價值的最大化，實現(xiàn)公司業(yè)績和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

特此報告

第2篇：企業(yè)副總經(jīng)理述職報告范文

(一)堅持科學、系統(tǒng)、客觀、公開、公平、公正的原則;

(二)建立面向公司戰(zhàn)略、全過程監(jiān)控的績效考核體系;

(三)按照權(quán)責對等的要求，進一步明確上級和下級之間的管理關(guān)系、責任關(guān)系;

(四)按照現(xiàn)代人力資源管理的要求，公司各級管理者要認真履行績效管理的職責，切實承擔起績效責任和績效管理責任;

(五)績效考核工作與評選先進工作相結(jié)合，兼顧部門績效與員工個人績效，兼顧業(yè)務部門與綜合部門;

(六)注重持續(xù)不斷的績效溝通和績效改進。

二、總體要求

(一)考核工作要建立在客觀事實的基礎(chǔ)上，考核者應當根據(jù)公司制定的考核評價標準，客觀、公正的對被考核者進行績效評估;

(二)考核者要把績效考核作為一項重要的管理工作，通過績效考核過程中的績效輔導、績效溝通、績效反饋，指導、幫助、激勵直接下屬更好的工作、更好的成長，不斷提升自身的管理能力;

(三)加強對績效考核工作的監(jiān)督，對員工反映的問題，要按職責范圍及時檢查和處理，追究有關(guān)人員的責任。

三、考核指標

(一)部門績效考核：結(jié)合年度全面預算工作，在各部門上報、匯總分析的基礎(chǔ)上，由公司人事部、運營部牽頭組織，各部門配合，共同制定部門年度績效考核指標(即各部門經(jīng)濟指標和重點工作)、方法和程序，報公司總經(jīng)理辦公會議審定，并以部門工作目標責任書作為部門的績效合約，在公司年度工作會議上簽訂。

(二)員工績效考核：包括中層管理人員的績效考核和一般員工的績效考核。

1、考核指標采取定量+定性的方式設(shè)計，盡可能量化，不能量化的盡量細化。主要考核以關(guān)鍵績效指標為核心的工作業(yè)績，由關(guān)鍵績效指標和一般績效指標組成。

2、關(guān)鍵績效指標基于對公司戰(zhàn)略目標的分解，是對戰(zhàn)略目標的細化和具體化;一般績效指標基于對工作職責的考核。

3、公司人事部牽頭組織制定《公司員工績效考核指標體系及評價標準》，并對該指標體系及評價標準實行動態(tài)管理，每年進行修訂、完善，公司分管領(lǐng)導、中層管理人員依據(jù)部門年度工作目標責任書確定的考核內(nèi)容、部門工作計劃、員工所承擔的崗位職責，在溝通的基礎(chǔ)上，分別提出直接下屬的具體考核內(nèi)容，人事部匯總后報公司總經(jīng)理辦公會議審定。

4、一般績效指標權(quán)重分別為企業(yè)效益指標60%、管理指標40%;

四、組織實施

(一)績效考核實行統(tǒng)一組織、分步實施、分級負責。

(二)公司人事部、運營部負責部門績效考核的牽頭組織和總體實施工作。

1、制定年度內(nèi)部經(jīng)濟指標和重點工作考核及獎勵辦法;

2、組織實施對各部門季度、年度的績效考核工作;

3、對各部門經(jīng)濟指標完成情況進行核定;

4、對員工績效考核工作提供數(shù)據(jù)支持。

(三)人事部負責員工績效考核的牽頭組織和總體實施工作。具體是：

1、制定員工績效考核管理制度、流程，改進、完善員工績效考核體系;

2、組織實施績效考核培訓，對考核者、被考核者進行績效考核輔導;

3、協(xié)助公司分管領(lǐng)導，組織實施對中層管理人員的績效考核工作;

4、協(xié)助部門負責人，組織實施對一般員工的績效考核工作;

5、收集考核信息數(shù)據(jù)，匯總并統(tǒng)計考核結(jié)果。

(四)公司各部門負責對本部門員工的績效考核實施工作。具體是：

1、提出本部門員工的績效考核指標及評價標準;

2、根據(jù)工作安排和計劃要求，組織實施本部門員工的績效考核工作;

3、向本部門員工反饋考核結(jié)果，制定績效改進措施。

(五)員工績效考核工作每年度進行兩次，半年考核和年度考核分別結(jié)合半年工作總結(jié)和年度工作總結(jié)實施開展，一般情況下，分別安排在每年6月底和12月底。

四、基本程序

(一)起草通知、實施準備

每年6月底和12月底，由人事部制定實施半年考核和年度考核的文件通知，印發(fā)績效考核評價打分、結(jié)果反饋有關(guān)表格。年度考核時，需召開全體員工動員大會。

(二)個人述職

被考核者起草并提交年度述職報告，中層管理人員在全體員工大會上集中述職，一般員工由各部門自行組織述職，個人述職工作僅在年度考核進行。

(三)綜合評價

公司全體員工以無記名的方式互相評價打分，人事部匯總評分結(jié)果，綜合評價工作僅在年度考核進行，評價結(jié)果作為評選先進的參考。

(四)績效評估

員工績效評估是績效考核的核心環(huán)節(jié)，在半年考核和年度考核安排兩次進行。半年考核是對員工績效考核指標完成情況的中期檢查，目的是肯定成績、指出不足，提出下半年工作的改進方向，半年考核結(jié)果作為年度考核的重要參考。

1、中層管理人員：由公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、分管領(lǐng)導依據(jù)考核指標評價標準，對中層管理人員進行評價打分，評分權(quán)重為總經(jīng)理30%，副總經(jīng)理30%，分管領(lǐng)導40%?？偨?jīng)理可授權(quán)委托分管領(lǐng)導對中層管理人員進行評價，并有權(quán)質(zhì)詢分管領(lǐng)導的評價打分依據(jù)。

2、一般員工：由公司副總經(jīng)理、分管領(lǐng)導、部門負責人依據(jù)考核指標評價標準，對一般員工進行評價打分，評分權(quán)重為副總經(jīng)理10%，分管領(lǐng)導20%，部門負責人70%?？偨?jīng)理可授權(quán)委托分管領(lǐng)導對一般員工進行評價，總經(jīng)理、分管領(lǐng)導有權(quán)質(zhì)詢部門負責人的評價打分依據(jù)。

3、匯總績效評估得分

人事部匯總中層管理人員的績效評估得分，各部門負責人匯總本部門員工的績效評估得分，計算方法為：

績效評估得分=[考核者打分(或平均分值)考核者評分權(quán)重]

4、描述性評語

根據(jù)員工績效評估得分，由公司分管領(lǐng)導對中層管理人員形成描述性評語，各部門負責人對本部門員工形成描述性評語，描述性評語一般應包括被考核者績效狀況、績效優(yōu)劣點、績效改進點和期望等。

(五)考核結(jié)果審核

人事部將公司各部門中層管理人員、一般員工的考核結(jié)果提交公司總經(jīng)理辦公會議審核，并形成決議。

(六)考核結(jié)果反饋、績效面談

1、根據(jù)績效評價結(jié)果，按照分級負責的原則，公司分管領(lǐng)導向中層管理人員反饋考核結(jié)果、中層管理人員向一般員工反饋考核結(jié)果。

2、在半年考核、年度考核結(jié)果反饋的同時，考核者與被考核者要進行正式的績效面談(績效溝通)，并形成績效面談記錄。

3、考核者要真實、客觀的肯定被考核者的成績和進步，指出被考核者的不足之處，并共同研究制定績效改進方案。

(七)考核結(jié)果存檔

人事部將績效考核表格、結(jié)果存檔。

(八)例外情況

1、年度內(nèi)變動部門的中層管理人員，由現(xiàn)在工作部門分管領(lǐng)導在征求原工作部門分管領(lǐng)導意見的基礎(chǔ)上考核;

2、年度內(nèi)變動部門、工作崗位的一般員工，由現(xiàn)在工作部門負責人在征求原工作部門負責人意見的基礎(chǔ)上考核;

3、其他特殊情況，由公司總經(jīng)理辦公會議研究決定。

五、考核的等級

根據(jù)員工績效評估得分，考核等級分為A、B、C、D、E五個等級。

1、A級，績效評估得分為90分(含)以上;

2、B級，績效評估得分為80分(含)以上90分以下;

3、C級，績效評估得分為70分(含)以上80分以下;

4、D級，績效評估得分為60分(含)以上70分以下;

5、E級，績效評估得分為60以下。

六、考核結(jié)果的運用

(一)部門績效考核結(jié)果是公司確定年度四好部門的重要依據(jù)。

(二)員工績效評估結(jié)果是勞動合同續(xù)簽、職務晉升、教育培訓、輪崗轉(zhuǎn)崗、確定年度優(yōu)秀中層管理人員、優(yōu)秀員工的重要依據(jù)。

(三)根據(jù)公司《薪酬管理辦法》，員工連續(xù)兩年考核成績均為基本稱職以上的(對應考核等級為D級以上)，可從下一考核年度相應月份(入職滿兩年)起，在本崗位所對應的工資標準內(nèi)晉升一個工資檔次。

(四)根據(jù)公司《勞動合同管理辦法》，對在公司連續(xù)工作滿二年，且年度考核均為優(yōu)秀的員工，可與公司簽訂無固定期限勞動合同。

(五)根據(jù)公司《員工獎懲管理辦法》，連續(xù)兩年考核被確定為不稱職(對應考核等級為E級)的員工，

公司將解除勞動合同或不再續(xù)訂勞動合同。

七、考核申訴

被考核者對本人考核結(jié)果有異議時，應首先與所在部門的分管領(lǐng)導進行溝通，仍不能解決時，在考核結(jié)果反饋后7日內(nèi)，向公司副總經(jīng)理提出申訴，填寫考核申訴表。

人事部將組織有關(guān)人員對申訴人考核情況進行調(diào)查核實，并提出處理意見，報公司總經(jīng)理辦公會議審定。

八、附則

(一)本辦法適用于公司各部門、全體正式員工。

第3篇：企業(yè)副總經(jīng)理述職報告范文

本人從__*年6月份開始兼任實業(yè)公司人事文員至8月份正式調(diào)至該崗位工作，至今已有3個月了，在此期間，我努力做到五勤，誠心誠意做好辦公室文員的工作，五勤即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤;三個月以來，我不斷的學習，以彌補自身的不足之處，力爭做到更好，下面，我對這幾個月的工作情況作個簡要的匯報，以接受公司領(lǐng)導的考核：

人事文員一職是一個特殊的、多元化的崗位，需要不斷的更新知識和提高素質(zhì)，更要有善于協(xié)調(diào)的能力，我從最基礎(chǔ)的公司發(fā)文、通知以及會議記錄做起，在業(yè)余時間我通過自家的電腦在網(wǎng)絡(luò)中學習、模擬，漸漸地我的工作得到公司領(lǐng)導的好評;在辦公室工作，與領(lǐng)導接觸的機會很多，從中感受到了多位領(lǐng)導的風范與工作方法，使我受益匪淺，收獲頗多，在此崗位工作時間雖說只有3個月，但我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務素質(zhì)與工作能力上都有了很大的進步。

自從8月份正式入職以來，我與人事行政經(jīng)理一起接受了實業(yè)公司人事招聘的任務，在這全省民工比較緊缺的時候來說，這個任務有些艱巨，但是我們并沒有氣餒，多少個驕陽似火的日子里，我不斷的在各個部門與車間奔波，為在人才市場爭取到的新進員工做好適合的工作安排，以及溝通他們的思想，同時，新進員工的廠規(guī)廠紀及安全生產(chǎn)培訓也在同步進行當中，雖說初涉人事招聘與管理，我自身還有很多工作中的不足，但我為此盡心、盡力、流了汗，也學到不少的工作方法，加快了工作速度與效率。

在做實業(yè)公司辦公室文員本職工作的同時，我還要處理實業(yè)公司副總經(jīng)理的日常事務，在工作當中，對領(lǐng)導交辦的工作從不計價還價，總是保質(zhì)保量完成，對自己份內(nèi)的工作也能積極對待，努力做到最好;在與其他部門文員與統(tǒng)計的工作協(xié)調(diào)上，做到真誠對待，學習同事的長處，精益求精。

總之，總結(jié)三個月來的工作，我覺得在如此高頻率與效率的要求中，我從瑣碎與繁雜的工作中學到了很多，不管此次述職能否通過，我將一如既往的工作與學習，也希望公司領(lǐng)導給予我中肯的評價與鼓勵，我將繼續(xù)為公司奉獻我的熱情與精力，為公司的發(fā)展盡一份微小的力量!

作為公司的行政文員，回顧年。一年來，公司各部門領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事們支持幫助下，勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在缺陷?，F(xiàn)將這一年的學習、工作情況總結(jié)如下：

一年來。任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。

且比較繁雜。行政文員是屬于服務性質(zhì)的工作。

以保障業(yè)務部、單證部、船務部、財務部及設(shè)計部門工作的正常開展。1每天我都認真做好各項服務工作。

需要細心、謹慎，2文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎。且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。

建立當日備忘錄。將當天的工作列入到備忘錄里，3行政部經(jīng)理may指導下。一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

協(xié)助領(lǐng)導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務工作，讓領(lǐng)導和同事們避免后顧之憂，部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務工作。

使用文明語言，1日常接待工作：接打電話時。說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達相關(guān)領(lǐng)導給予解決。

做好物資的領(lǐng)用管理，2物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表。根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進行領(lǐng)用登記。

隨時制作各類表格、文檔等，3文件管理工作：根據(jù)工作需要。同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。

并做掃描電子存檔，4人事

檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔。新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。預約安排應聘人員進行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復試。網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，8快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作。如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時反應到對外業(yè)務人員和相關(guān)領(lǐng)導。

以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。9協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作。

1行政部門經(jīng)理may指導：學習正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。

2單證部門經(jīng)理林祿文的指導：學習基本的外貿(mào)知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護及電腦方面知識、復印機和打印機的保養(yǎng)及維修。還時刻提醒我加強英文的學習及鍛煉等。

3船務部門經(jīng)理常虹的指導：英文軟件及學習方法的提供。

4設(shè)計部門經(jīng)理ja cky指導：photoshop正確使用及公司存檔文件的簡單封面設(shè)計。

用心做好每一件事。8總經(jīng)理陳小姐的指導：internet廣泛運用。

就放膽努力去做，9董事熊先生的指導：認為是對的事情。就算最后沒有成功也沒關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過。

第4篇：企業(yè)副總經(jīng)理述職報告范文

在過去將近半年的時間里，我堅持正確的政治導向，服從組織的工作安排，切實履行自己的職責。即使是面對復雜的環(huán)境和多變的履歷，始終保持足夠的熱情，從不放任懈怠，努力爭當行動表率。

經(jīng)過幾個月在通信分公司的鍛煉，提高了綜合分析、組織和指揮的能力。能夠較好的控制和把握復雜的局面，處理和解決棘手的難題。在主抓運維工作期間，在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，組織調(diào)動運維部門的力量開展起了正常工作，積極安排認真部署及時完成了各項生產(chǎn)任務。特別是在市公司工程維護投資計劃壓縮、市公司工程維護安排緊張的情況下，平衡各種利益關(guān)系，調(diào)動一切積極因素，將我公司運維的各項工作全面推進。

作為主管運維工作的主要負責人，就是要時刻想事辦事，為領(lǐng)導分憂解壓，這一點我有深刻的理解。固話、小靈通、寬帶業(yè)務是我們發(fā)展的重點，同時也是我們發(fā)展的難點，每個人都不同程度地承受著巨大壓力。但在企業(yè)需要時，個人就應當調(diào)整角色肩負起營銷員的重任。在具體組織實施中，我們多次召開部門專題小會，動員和組織力量進行市場營銷，我本人更是始終走在前列，為公司的各項指標的順利完成提供了保障。

作為一名負責工程運維工作的副總經(jīng)理，我深知公司經(jīng)營、服務工作的開展，必須要依靠完善的后臺網(wǎng)絡(luò)支撐。在我接任通信分公司工程運維工作期間，主要完成了以下工作現(xiàn)匯報如下：

工程方面―――提高全程全網(wǎng)設(shè)備穩(wěn)定運行，做好后臺支撐

一、線路工程方面

1、      完成豐樂7個電話村電纜線路工程收尾及驗收工作及相關(guān)交換設(shè)備擴容工程，完成花園小區(qū)、億安小區(qū)、建工小區(qū)等樓房外線引入工程。

2、      配合省工程局對全縣寬帶設(shè)備比較緊張的網(wǎng)點進行擴容，總計新建、擴容1328線。

3、      完成縣局傳輸本地網(wǎng)的擴容改造工程，為2006年大力發(fā)展寬帶業(yè)務及3G業(yè)務提供中繼電路的保障。

4、      及時完成豐瑞糧油線路新建工程，為外商投資提供了有力保障，得到了好評。

5、      8月中旬，完成監(jiān)獄親情熱線送線工程，為勞改犯人與親人之間的聯(lián)系提供了方便，得到了監(jiān)獄領(lǐng)導和犯人家屬的一致好評。完成了筆架山監(jiān)獄武警部隊的光纜放線工程。

維護方面 —加強設(shè)備預檢預修 ，保證全網(wǎng)設(shè)備及線路安全穩(wěn)定運行

一、在今年下半年，對我分公司所屬的五十八個交換點（包括支局所）的傳輸、交換、電源設(shè)備進行了全面的預檢預修工作，具體工作如下：

（1）更換二部落開關(guān)電源直流控制板2塊，整流模塊一個，蓄電池一組（500HA）；更換八校已到使用年限蓄電池兩組，更換整流模塊一個。保證了停電時電池的穩(wěn)定供電。

（2）配合華光、光宇電池廠家技術(shù)人員對全縣的蓄電池進行了巡檢，解決了所有蓄電池目前所存在的問題，保障了設(shè)備的高效、穩(wěn)定運行。

（3）對各交換設(shè)備進行了調(diào)整，保證了交換機的利用率。

二、線路方面是我公司維護工作的重點，由于線路老化及工程遺留問題，給維護工作帶來了很大的困難，我們?nèi)w線路維護人員齊心協(xié)力保證了全網(wǎng)線路的運行穩(wěn)定，全年我分公司共發(fā)生線路障礙193次，通過線路維護人員的及時搶修，保證了用戶的正常通訊。對豐樂7個新建電話村進行了線路整治工作，縮接封頭總計120多處，保證了線路的正常運行。

對上述問題的解決，杜絕了安全隱患的發(fā)生，確保了全程全網(wǎng)設(shè)備的穩(wěn)定運行。2005年網(wǎng)絡(luò)接通率平均為99.40％，列在四縣首位；修機及時率完成100％。

總之，工程建設(shè)、維護工作必須為市場經(jīng)營提供及時可靠的網(wǎng)絡(luò)延伸與優(yōu)化支撐，這就要求我們在推進常規(guī)工作中把握重點，在把握重點中推進常規(guī)工作。

2006年，我將從以下幾個重點問題入手，帶領(lǐng)全體維護人員把工作做好，同時配合總經(jīng)理完成公司各項工作任務。

一、工程方面：

（1）、計劃投資290.4萬元對縣局及鄉(xiāng)鎮(zhèn)線路進行擴容新建工作，可新裝電話1500戶，為保證固定電話的存量起到?jīng)Q定性的作用。

（2）、交換設(shè)備計劃投資66萬元對鄉(xiāng)鎮(zhèn)交換機進行擴容，保證農(nóng)村用戶對固定電話的需求。

（3）、計劃投資40萬元對中心局及鄉(xiāng)鎮(zhèn)模塊局的開關(guān)電源設(shè)備及蓄電池進行替換改造工作，保證設(shè)備的正常運行。

（4）、寬帶計劃投資147萬元對中心局及鄉(xiāng)鎮(zhèn)模塊局進行擴容，對有需求的農(nóng)村新建寬帶節(jié)點設(shè)備，為2006年強力推進寬帶的發(fā)展作好支撐。

（5）、計劃投資65萬元在中心局新建一套華為CDMA450無線接入設(shè)備，解決14個村屯未通電話的狀況，預計新增放號600戶。

（6）、計劃投資60萬元對現(xiàn)有的小靈通網(wǎng)絡(luò)進行優(yōu)化，保證小靈通網(wǎng)絡(luò)的運行穩(wěn)定。

(7)、加大增值業(yè)務的投資力度，為新業(yè)務、增值業(yè)務提供支撐。

二、維護方面：

（1）、計劃投資50萬元對中心局管道內(nèi)主干電纜及部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)線路的大修整治工作。

（2）、加快對“小靈通”障礙的修復速度，確?！靶§`通”基站的正常運行。

（3）、繼續(xù)加大維護力度，努力完成各項維護指標，確保全網(wǎng)設(shè)備安全穩(wěn)定運行。

第5篇：企業(yè)副總經(jīng)理述職報告范文

公司年會抽獎方案

一、年會主題：

XXX公司20xx年度年終總結(jié)會

二、年會時間

20xx年xx月xx日下午14點00分至21點30分

會議時間：14:0017:30

晚宴時間：18:0021:30

年會地點

西國貿(mào)酒店一層多功能宴會廳

年會參會人員

公司全體員工(41人)

年會流程與安排

本次年會的流程與安排包括以下兩部分：

年終大會議程安排

13:50 全體參會員工提前到達指定會堂，按指定排座就位，等待員工大會開始;

14:0015:30 大會進行第一項，各部門及各項目負責人上臺分別做年終述職報告。

15:3015:45 大會進行第二項，由行政人事部負責人上臺宣讀公司各部門及項目主要負責人人事任命決定書。

15:4516:00 大會進行第三項，副總經(jīng)理宣讀20xx年度優(yōu)秀員工獲得者名單;優(yōu)秀員工上臺領(lǐng)獎，總經(jīng)理為優(yōu)秀員工頒發(fā)榮譽證書及獎金;優(yōu)秀員工與總經(jīng)理合影留念;優(yōu)秀員工代表發(fā)表獲獎感言。

16:0017:30 大會進行第四項，總經(jīng)理做總結(jié)性發(fā)言。

17:30 大會結(jié)束，員工散會休息，酒店布置晚宴會場

晚宴安排

18:00 晚宴正式開始，晚宴主持人引導大家共同舉杯，祝福大家新年快樂，祝愿公司的明天更加美好。(背景音樂)

18:0019:00 用餐時段：公司領(lǐng)導及員工到各桌敬酒，同事間交流溝通，拉近彼此距離。

19:0021：00 娛樂時段：

文藝節(jié)目(23個節(jié)目)

游戲1：坐氣球比賽，用具：3把椅子、各裝20支氣球的3個箱子;

游戲規(guī)則：2人一組，共3組，一個人遞球，一個人坐球，限定時間為3分鐘，3分鐘后，

箱子內(nèi)省的球最少的勝出;

文藝節(jié)目(23個節(jié)目);

游戲2：搶凳子; 用具：5把椅子，圍成一圈;

游戲規(guī)則：將椅子圍成一圈，響音樂，6個人轉(zhuǎn)圈圍著椅子走，音

樂停，6個人搶坐，沒有搶著的輸;

文藝節(jié)目(23個節(jié)目)

游戲3：筷子運鑰匙鏈;用具：12支筷子、2個鑰匙鏈;

游戲規(guī)則：6個人一組，分為兩組，每個人嘴里叼一只筷子，將

鑰匙鏈掛在第一個人的筷子上，第一個人將鑰匙鏈傳給第二個人，必須用筷子傳，不能

用手，哪個組最先將筷子傳到最后一個人的筷子上，為贏。

游戲4：呼啦圈傳區(qū)別針;用具：呼啦圈3個、曲別針18個;

游戲規(guī)則：3個人，每人一個呼啦圈，手里6個曲別針，每個人

在轉(zhuǎn)呼啦圈的同時，要將手里的6個曲別針連在一起，誰先將6個曲別針連在一起，誰就勝出;

游戲5：踩氣球;用具：100個氣球

游戲規(guī)則：分為兩組，一組5個人，每個人球上綁10個氣球，主持人限定時間3分鐘，互相踩對方隊員腿上的氣球，3分鐘后，看哪個組隊員總署氣球省的多，就勝出。

幸運抽獎活動：用具：抽獎箱、卡片49張、乒乓球49個

每個人手里有一張帶數(shù)字的卡片，將乒乓球上寫上相應的數(shù)字，放進抽獎箱，指派專人分別來抽一至四等獎。

最后主持人邀請全體員工上臺合影留念年會準備及相關(guān)注意事項

年會的通知與宣傳：公司辦公室于今天向機關(guān)各部門及各項目部發(fā)出書面的《關(guān)于20XX年度年終總結(jié)會的通知》，對本次年會活動進行公示和宣傳，達到全員知悉。

條幅的制作：紅底黃字字幅，具體文字內(nèi)容：北京大龍七分公司20XX年度年終總結(jié)會(條幅規(guī)格： )

物品的采購：抽獎禮品、生肖禮品、游戲獎品、大會席位人名牌(會議用)、筆、紙、員工席位卡(晚宴用)、會場布置所需氣球、拉花、花籃;游戲所用乒乓球拍、乒乓球;抽獎箱;會議所需礦泉水、晚宴所需酒水、各類干果小食品。

現(xiàn)場拍照：提前安排好相關(guān)人員攜帶數(shù)碼相機，做好大會及晚宴活動現(xiàn)場的拍照工作。

年會籌辦任務

任務與分工 責任人

會務前期、中期協(xié)調(diào)工作

會議階段主持人

晚宴階段主持人

物品購置(抽獎禮品、生肖禮品、游戲獎品、席位卡片、筆、紙、氣球、打氣筒、拉花、花籃、乒乓球拍、乒乓球;抽獎箱、酒水、各類干果小食品)

會場布置

條幅、證書、人名臺制作、鮮花預定

現(xiàn)場拍照

公司年會抽獎方案范本

一、年會主題：

20xx年新春團拜會

二、年會時間

20xx年1月XX日下午14點30分至18點00分

三、年會地點：xxx

四、年會形式

采用晚宴與娛樂抽獎活動相結(jié)合的形式

五、參會人員(詳見與會人員名單)

1、公司全體干部、員工，總?cè)藬?shù)：44人

2、公司領(lǐng)導7人

3、各部員工37人

本公司參會人員根據(jù)人事部提供的名單如下：

企劃部10人

編輯部12人

產(chǎn)品部2人

媒介部3人

銷售部5人

人事行政部5人

六、人員準備

1、總協(xié)調(diào)：魯萍萍

2、成員：人力行政部全體

1)主持人：各部門自行串詞(根據(jù)節(jié)目準備主持串詞)

2)酒店場地聯(lián)絡(luò)：

3)獎品、道具購買：

4)現(xiàn)場場景布置：

5)現(xiàn)場攝影攝像：何

6)現(xiàn)場計算機、音樂控制：

7)獎券獎品保管發(fā)放：

七、晚宴安排

公司年會抽獎方案大全

20xx年已漸進尾聲，經(jīng)過各級員工的共同努力和奮斗，開發(fā)區(qū)分公司基本完成了既定目標。為感謝員工一年來的辛勤勞作，召開員工表彰大會。為活躍大會氣氛，現(xiàn)場舉辦抽獎活動。希望全體員工感受到公司的關(guān)愛，進一步增強企業(yè)的凝聚力和向心力!為保證活動公正公開透明，特制定本活動方案。

一、活動時間

20xx年元月27日員工表彰大會期間

二、活動地點(待定)

三、活動規(guī)則

1、本次抽獎采取機會均等、公開透明的原則;

2、相關(guān)領(lǐng)導抽取;

3、本次抽獎現(xiàn)場抽取特等獎1名，一等獎2名，二等獎5名，三等獎10 名，共18名。

四、抽獎條件

1、凡當天到場參加表彰大會的分公司員工均可參加抽獎; 2、抽獎從最低獎項開始抽起;

3、中獎獎票抽中后不再投入抽獎箱中;

4、凡持有抽獎券的人員，請將兌獎正券在表彰大會開始前投入抽獎箱中。

五、獎項設(shè)置

六、具體流程

1、組織環(huán)節(jié)

(1) 獎品采購：滿洪彬、徐佰振

(2) 獎品保管：張軍燕

(3) 抽獎券制作：孫佳

(4) 抽獎券下發(fā)及登記：孫佳、張軍燕

表彰大會前一天(元月26日)公司將抽獎券發(fā)至每名員工手中，保

留抽獎券發(fā)放登記資料以備查詢;

(5) 攝影：白廣新

2、抽獎環(huán)節(jié)

(1) 主持：

活動當天在一樓東門入口處設(shè)置抽獎箱，由主持人宣讀抽獎券投放原

則，入場人員將抽獎券副券按虛線撕下保留，正券投入抽獎箱。

(2) 抽獎人員安排：

特等獎：集團總經(jīng)理助理郝峰

一等獎：分公司總經(jīng)理李光才

二等獎：分公司生產(chǎn)部長田保勤、財務部長劉書菊、綜合部

三等獎：各部門負責人丁振云、張金錄、解國林、馬宗廣、趙俊芳

(3) 抽獎箱管理、抽獎協(xié)助：劉艷艷、景圣杰

(4) 副券兌獎，現(xiàn)場領(lǐng)取獎品

(5) 中獎員工與領(lǐng)導合影

七、其他說明

1、抽獎券說明

(1) 抽獎券分為正券和副券，正券和副券上印有同樣的號碼及員工姓名，

且有公司綜合部的簽字方能視為有效;

(2) 正券投入抽獎箱內(nèi)，副券持有者保存以做兌獎用;

(3) 在兌獎時，必須持有效副券前來兌獎，凡無效獎券、獎券損壞無法識 別、獎券丟失者均不予以兌獎，抽獎卷投入抽獎箱方有資格，沿虛線將正、 副卷妥善保存，參加抽獎活動。

2、兌獎說明：

(1) 此次抽獎實施現(xiàn)場開獎、兌獎、領(lǐng)獎制;

(2) 所有獎品必須由本人持兌獎副券到領(lǐng)獎臺登記領(lǐng)取，不得代領(lǐng);

第6篇：企業(yè)副總經(jīng)理述職報告范文

——我的述職報告

XX公司：

20__年，和大多數(shù)同志一起我經(jīng)歷了長沙百聯(lián)東方商廈的籌備和試營業(yè)，這其中有汗水、有歡笑、也有苦楚。20__年的歲末即將過去，一年的學習、工作時間并不算太長，但我得到大家的幫助實在是太多，借此機會向一直關(guān)心我的領(lǐng)導和同志們表示真心的感謝。

受上級領(lǐng)導委托，我擔任了長沙百聯(lián)東方商廈有限公司副總經(jīng)理一職，分管業(yè)務管理工作。現(xiàn)將我一年來的工作情況報告如下，請予審議。

一、籌建工作

自去年9月接到籌建長沙東方商廈的任務后，就與籌建班子一起短期內(nèi)完成了人員的組建工作，集中全部精力，全力以赴開往長沙。去年11月8、9日，先后完文章版權(quán)歸文秘站網(wǎng)作者所有!成了百聯(lián)集團與怡海置業(yè)的簽字儀式和長沙百聯(lián)品牌供貨商的高峰論壇會務工作。兩次會議，在長沙和上海都產(chǎn)生了較大影響，為長沙百聯(lián)東方廣場的籌建起到了奠基作用。

其次，任何工作人是第一位的，完成上述會議后又馬不停蹄在長沙進行了人員招聘工作。在同志們的努力下，公司在體育場進行現(xiàn)場招聘工作，然后又進行大量的人員招聘工作，為長沙百聯(lián)東方廣場的開張做了準備。

二、業(yè)務管理

長沙是華中地區(qū)市場發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮某鞘兄?，市民生活水平從上世紀90年代至今已有了很大提高，消費觀念時尚超前。前期我組織相關(guān)人員對長沙市場各商品大類的銷售情況進行調(diào)研，采集了相關(guān)數(shù)據(jù)，為品牌定位提供了重要的參考依據(jù)。在招商采購總部的配合下，我們從去年12月開始陸續(xù)在上海、長沙兩地展開品牌招商，1月份在上海新錦江飯店召開了供應商招商會，并有序地推進品牌的簽約進程。為提升商廈整體品位，突出公司經(jīng)營理念，我們還在招商采購總部的支持下進行全方位的招商工作，先后引進了許多國際名品和獨有品牌。我們對公司的整體定位、品牌層次、商場布局進行了反復討論和論證，從而確保公司整體形象在長沙的領(lǐng)先地位。為確保公司在9月16日的試營業(yè)，我與大家一起，奮斗了多少日夜，尤其在開業(yè)前一個月內(nèi)，克服了許多意想不到的困難，保質(zhì)量、抓進度，以確保商廈如期開業(yè)。隨著CERRUTI1881、GIEVES&HAWKES、PIOMBO、DC、雅格獅丹、K&C、萬寶龍、馬飛仕圖、MOMO等名品的相繼開業(yè)，商廈整體形象得到了進一步的完善和提升。

由于體制因素，招商工作由上海招商總部牽頭負責，在試營業(yè)后，不協(xié)調(diào)的因素正在顯現(xiàn)，也給我的工作帶來了困難和機會，既要做好原有的客戶工作，又要抓緊引進新的品牌，增加其豐滿度，提高知名度，從而使銷售持續(xù)增長。

從試營業(yè)開始，我們就連續(xù)推出了一系列營銷活動，如“買一百送五百”、“百萬禮品級級送”、“名品限時酬賓”、“東方之最”奢侈品展、“東方之最”食品展、名車展等等。營銷活動的推廣，使商廈的銷售業(yè)績得到了提升。

經(jīng)營分析是一項細致嚴謹?shù)墓ぷ?，計劃營銷部所提供的數(shù)據(jù)資料及經(jīng)營分析是我們制定計劃、調(diào)整經(jīng)營思路的重要依據(jù)。在工作中，我要求分析員多請教股份公司的專業(yè)人員，并針對商廈實際情況改進原有的統(tǒng)計方法，大膽創(chuàng)新，盡量把經(jīng)營分析做細做透。不斷提高分析能力，做好合同管理、毛利分析經(jīng)營周報、月報，探索長沙百聯(lián)東方廣場經(jīng)營路子，為經(jīng)營業(yè)務的開展當好參謀。

三、計劃管理

在品質(zhì)服務上，我們繼續(xù)沿用“全方位服務”的服務理念，為顧客提供全員服務、全程服務、全面服務。同時我還強調(diào)將“全方位服務”的內(nèi)涵進行延伸，倡導“主動服務、超前服務”，并通過晨會、宣傳欄、閱讀書報、個別交流等形式將這些服務理念滲透到每一位員工。為幫助員工成長，使之言行符合商廈標準，我們的品質(zhì)服務部隨時進行嚴格檢查，對于做得不到位的員工，采取“先指導、再檢查”的方式，讓員工樂意接受改變。同時我們還充分調(diào)動員工積極性，組織開展服務競賽，員工你追我趕，在輕松愉悅的工作中不僅提高了服務技能，學會了主動服務和全面服務，還提升了銷售業(yè)績?？蛻舴罩行闹苯用嫦騐IP，為提高接待人員的整體素質(zhì)和服務技能，我們經(jīng)常組織進行禮貌禮儀及專業(yè)知識的培訓，通過培訓，員工對客服務更加熱忱、技能操作更加熟練、處理投訴更加靈活。

四、一點體會

長沙百聯(lián)東方廣場的開業(yè)，對百聯(lián)也是一個新的嘗試，對自己更是一個挑戰(zhàn)，理論與實踐結(jié)合，不務虛名，要做實事，敢于說真話，切實為公司、職工謀利益，為企業(yè)創(chuàng)效益，要節(jié)約每一分錢，珍惜企業(yè)的財產(chǎn)，減少不必要的浪費，求真務實，銳意進取，這是我在長沙工作深切感受的體會。

在這里需要指出的是，如果說商廈今年取得了一些成[找文章到文秘站 ()一站在手，寫作無憂!]績，這全是上級的正確領(lǐng)導以及商廈全體同仁共同努力的結(jié)果。我知道，一個人的力量是渺小的，一個企業(yè)想要得到充分的發(fā)展，只要精誠團結(jié)和同仁的齊心協(xié)力，我們的企業(yè)肯定會有燦爛的明天。

第7篇：企業(yè)副總經(jīng)理述職報告范文

公司舉辦年會的目的是為了感謝員工一年以來的辛勤付出，表彰先進員工。以下是小編精心收集整理的公司年會活動策劃，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。

公司年會活動策劃1一、活動目的：

1、增強員工的團隊凝聚力，提升__的競爭力;

2、對2020年營銷工作進行總結(jié)，對市場業(yè)績進行分析;

制訂新年度營銷工作總體規(guī)劃，明確2020年度工作方向和目標。

3、表彰業(yè)績優(yōu)秀的公司優(yōu)秀員工，通過激勵作用，將全體員工的主觀能動性充分調(diào)動起來，投入到未來的工作之中。

二、年會主題：一個團隊一個夢想

三、年會時間：2020年12月日30下午時

領(lǐng)導致辭、表彰優(yōu)秀員工、表演節(jié)目同時聚餐

四、年會地點：_×大酒店×樓_廳

五、年會組織形式：由公司年會工作項目小組統(tǒng)一組織、執(zhí)行。

六、參加人員：客戶群、領(lǐng)導;邀請業(yè)界領(lǐng)導;公司工作人員。

1.會場總負責：_×

主要工作：總體工作協(xié)調(diào)、人員調(diào)配。

2.策劃、會場協(xié)調(diào)、邀請嘉賓：_×

主要工作：年會策劃、會議節(jié)目安排、彩排、舞臺協(xié)調(diào);對外協(xié)調(diào)、現(xiàn)場資訊采集。

3.人員分工、布場撤場安排：_×

4.嘉賓接待、簽到：_×

5.音響、燈光：_×(會前半小時檢查音響、燈光等設(shè)備)

6.物品準備：_×

主要工作：禮品、獎品等物品的準備。

七、會場布置：

會場內(nèi)：

方案：

1、舞臺背景噴畫：

內(nèi)容：

文字內(nèi)容：

2、舞臺懸掛烘托氣氛的紅燈籠;

四周墻壁掛烘托節(jié)日氣氛的裝飾。

3、舞臺兩側(cè)放置易拉寶各4個，內(nèi)容：宣傳企業(yè)文化。

會場外：

1、充氣拱門放置賓館大門外主要通道。

2、酒店入口處掛紅布幅。

3、酒店內(nèi)放置指示牌。

文字內(nèi)容：

八、年會流程：

形式：領(lǐng)導致辭、表彰優(yōu)秀員工、表演節(jié)目，同時公司聚餐。

備注

1.主持人開場白，介紹到會領(lǐng)導和嘉賓，邀請領(lǐng)導上臺致辭。

2.公司領(lǐng)導上臺致辭。

3.嘉賓致辭。

4.表彰優(yōu)秀員工員工文藝匯演、現(xiàn)場有獎問答、游戲。

外請演員表演節(jié)目、中間抽獎。

演出內(nèi)容：年會節(jié)目單

時間:2020年__月__日晚

地點:宴會廳

公司年會活動策劃2一、活動背景：

__品牌致力于對鉆石文化的建立和傳播，代表愛，引領(lǐng)潮流，已處于中國鉆石行業(yè)的領(lǐng)航地位。愛是人類最珍貴的情感，__是珍貴情感的代言，它是有關(guān)于“真愛”的信仰。它不僅僅鉆石，更是同生命一樣長久的承諾。就如同它的品牌主張一樣——“用珍稀的，為珍惜的”。

二、年會主題：

追求完美，創(chuàng)造卓越(__公司年度年終總結(jié)會以及公司新年的發(fā)展方向)

三、活動目的：

1、增強區(qū)域員工的內(nèi)部凝聚力，提升__的競爭力;

2、對20__年區(qū)域營銷工作進行總結(jié)，對區(qū)域市場業(yè)績進行分析。

制訂新年度區(qū)域營銷工作總體規(guī)劃，明確新年度工作方向和目標。

3、表彰業(yè)績優(yōu)秀的公司內(nèi)部優(yōu)秀員工，通過激勵作用，將全體員工的主觀能動性充分調(diào)動起來，投入到未來的工作之中。

四、參加人員：

客戶群，領(lǐng)導;

邀請業(yè)界領(lǐng)導;

公司工作人員;

五、公司年會策劃方案之年會時間：

20__年1月10日下午14點30分至22點00分

會議時間：14：30——18：00

晚宴時間：18：30——22：00

六、年會地點：

__酒店宴會廳

七、主辦單位：__公司

八、年終大會議程安排

1、13：50全體參會員工提前到達指定會堂，按指定排座就位，等待員工大會開始

14：00—15：30大會進行第一項，各部門及各項目負責人上臺分別做年終述職報告。

15：30—15：45大會進行第二項，由行政人事部負責人上臺宣讀公司各部門及項目，主要負責人人事任命決定書。

15：45—16：00大會進行第三項，副總經(jīng)理宣讀20__年度優(yōu)秀員工獲得者名單;優(yōu)秀員工上臺領(lǐng)獎，總經(jīng)理為優(yōu)秀員工頒發(fā)榮譽證書及獎金;優(yōu)秀員工與總經(jīng)理合影留念;優(yōu)秀員工代表發(fā)表獲獎感言。

16：00—17：30大會進行第四項，總經(jīng)理做總結(jié)性發(fā)言。

17：30大會結(jié)束，員工散會休息，酒店布置晚宴會場

2、晚宴安排

18：00晚宴正式開始，晚宴主持人引導大家共同舉杯，祝福大家新年快樂，祝愿公司的明天更加美好。

18：00—19：00用餐時段：公司領(lǐng)導及員工到各桌敬酒，同事間交流溝通，拉近彼此距離。

19：00—21：00娛樂時段：

九、活動內(nèi)容：

1、文藝節(jié)目(6—8個節(jié)目)

要求：年會節(jié)目要求：

1、歌曲類：

(1)喜慶、祥和、熱烈的歌曲;

(2)青春、陽光、健康、向上;

(3)與以上主題相關(guān)的原創(chuàng)歌曲。

2、舞蹈類：

(1)積極向上、寓意深刻的藝術(shù)性舞蹈;

(2)具有高科技時代氣息的創(chuàng)意性舞蹈。

(3)喜聞樂見的街舞。

3、游戲：

游戲1：坐氣球比賽，用具：3把椅子、各裝20支氣球的3個箱子;

游戲規(guī)則：2人一組，共3組，一個人遞球，一個人坐球，限定時間為3分鐘，3分鐘后，箱子內(nèi)省的球最少的勝出;

游戲2：搶凳子;用具：5把椅子，圍成一圈;

游戲規(guī)則：將椅子圍成一圈，響音樂，6個人轉(zhuǎn)圈圍著椅子走，音樂停，6個人搶坐，沒有搶著的輸;

文藝節(jié)目(2—3個節(jié)目)

游戲3：筷子運鑰匙鏈;用具：12支筷子、2個鑰匙鏈;

游戲規(guī)則：6個人一組，分為兩組，每個人嘴里叼一只筷子，將鑰匙鏈掛在第一個人的筷子上，第一個人將鑰匙鏈傳給第二個人，必須用筷子傳，不能用手，哪個組最先將筷子傳到最后一個人的筷子上，為贏。

游戲4：呼啦圈傳區(qū)別針;用具：呼啦圈3個、曲別針18個;

游戲規(guī)則：3個人，每人一個呼啦圈，手里6個曲別針，每個人在轉(zhuǎn)呼啦圈的同時，要將手里的6個曲別針連在一起，誰先將6個曲別針連在一起，誰就勝出;

游戲5：踩氣球;用具：100個氣球

游戲規(guī)則：分為兩組，一組5個人，每個人球上綁10個氣球，主持人限定時間3分鐘，互相踩對方隊員腿上的氣球，3分鐘后，看哪個組隊員總署氣球省的多，就勝出。

幸運抽獎活動：用具：抽獎箱、卡片49張、乒乓球49個

每個人手里有一張帶數(shù)字的卡片，將乒乓球上寫上相應的數(shù)字，放進抽獎箱，指派專人分別來抽一至四等獎。

最后主持人邀請全體職工上臺合影留念。

十、年會準備及相關(guān)注意事項

(一)年會的通知與宣傳：公司辦公室于今天向機關(guān)各部門及各項目部發(fā)出書面的《關(guān)于20__年度年終總結(jié)會的通知》，對本次年會活動進行公示和宣傳，達到全員知悉。

(二)條幅的制作：紅底黃字字幅，具體文字內(nèi)容：“__公司__年度年終總結(jié)會”(條幅規(guī)格：)

(三)物品的采購：抽獎禮品、生肖禮品、游戲獎品、大會席位人(會議用)、筆、紙、員工席位卡(晚宴用)、會場布置所需氣球、拉花、花籃;游戲所用乒乓球拍、乒乓球;抽獎箱;會議所需礦泉水、晚宴所需酒水、各類干果小食品。

(四)現(xiàn)場拍照：提前安排好相關(guān)人員攜帶數(shù)碼相機，做好大會及晚宴活動現(xiàn)場的拍照工作。

公司年會活動策劃3一、主題：

1、“家”：我們一家人，共贏新未來

2、“贏”：緣聚美的、共贏天下(或未來)

二、時間地點：

__年__月__日下午、晚上

三、聚會主要內(nèi)容：

1，組織嘉賓參觀新辦公樓(時間、及陪觀領(lǐng)導待確定)

2，組織室外趣味活動

3，安排晚會宴及頒獎

4，安排住宿

四、籌備小組及人員分工

領(lǐng)導小組：___

執(zhí)行領(lǐng)導成員：__

總協(xié)調(diào)：__

成立：協(xié)調(diào)嘉賓組、節(jié)目活動組、餐飲住宿組、晚會組、后勤組、財務組、現(xiàn)場接待布置組、機動組(各組詳細職責及人員安排見附錄)

五、聚會主要流程

(一)，前期準備

1,12月8日前，確定聚會時間地點、會議主題及內(nèi)容，成立活動領(lǐng)導小組，完成策劃方案;協(xié)調(diào)組聯(lián)系車輛、酒店。

2，12月12日前，協(xié)調(diào)組負責確定并通知(寄函)與會嘉賓、導購、公司職能及業(yè)務人員，會前三天再次提醒通知。(詳細人員需備明細)

3，12月10日，節(jié)目組開始征集節(jié)目，思考室外活動、游戲;12月15日下班后確定最終節(jié)目單、活動游戲單，報領(lǐng)導審批。

4,12月20日，各小組統(tǒng)計所需物品，報財務組審批、報后勤組準備、購買;協(xié)調(diào)組通知嘉賓、核對最終參會人員，并報相關(guān)小組;各小組根據(jù)參會人員數(shù)量，安排活動、晚宴等，對新鄉(xiāng)市區(qū)外的嘉賓及公司人員安排住宿(明細附于方案附錄中)。

5,12月23日下午活動之前，后勤組前去聚會地點布置會場，做好聚會安排(布;協(xié)調(diào)嘉賓組組織嘉賓參觀新辦公樓(提前確定陪觀公司領(lǐng)導);置方案待確定)__生態(tài)園餐飲住宿組最后檢查餐飲、住宿準備情況;晚會組負責布置晚會場所、設(shè)備調(diào)試;后勤組將所有所需物品送往聚會地點并做好保管;住宿組負責協(xié)調(diào)住宿人員辦理住宿登記。

(二)，中期開展

1,12月23日下午3點，全體與會人員參加戶外活動，節(jié)目活動組負責組織;活動后舉行相應的活動頒獎儀式(提前確定頒獎嘉賓)。

2，晚上6點，餐飲組負責組織晚宴。晚會組負責組織需要化妝演員化妝，開啟相關(guān)設(shè)備;晚會組負責組織嘉賓走“拱門”進場，主持人負責晚會中節(jié)目、游戲、頒獎、抽獎、領(lǐng)導講話等所有環(huán)節(jié)，晚會組做好晚會中的秩序維持和后勤工作。

3，晚會結(jié)束，接待組負責歡送嘉賓，住宿組負責引導市區(qū)外人員住宿。

(三)，后期總結(jié)

1,12月24日中午以前，后勤組將所有聚會所剩物品打包運回公司，分門別類放好。

2,12月25日前，營運人事部將本次活動精彩瞬間做成PPT供大家分享。

3,12月25日前，財務組做好聚會費用審核、上報。

六，附錄：

1，準備物資及費用預算，準備物資及費用預算._ls

2，詳細人員分工及工作職責，詳細人員分工及工作職責._ls

3，宴會節(jié)目及室外游戲，宴會節(jié)目及室外游戲.doc、晚會節(jié)目安排明細、晚會節(jié)目安排明細._ls

4，晚會參加人員及餐飲、住宿安排明細，晚會參加人員及餐飲、住宿安排明細._ls

5，年終聚會應急方案.doc，年終聚會應急方案

6，年終聚會工作跟進表，年終聚會工作跟進表._ls

7，其他事項安排，其他事項安排

公司年會活動策劃4一、年會主題：

___公司20__年度年終總結(jié)大會

二、年會時間

20__年12月31日下午14點00分至21點30分

會議時間：14:00——17:30

晚宴時間：18:00——21:30

三、年會地點

___酒店一層多功能宴會廳

四、年會參會人員

公司全體員工

五、年會流程與安排

本次年會的流程與安排包括以下兩部分：

(一)年終大會議程安排

13:50全體參會員工提前到達指定會堂，按指定排座就位，等待員工大會開始;

14:00—15:30大會進行第一項，各部門及各項目負責人上臺分別做年終述職報告。

15:30—15:45大會進行第二項，由行政人事部負責人上臺宣讀公司各部門及項目主要負責人人事任命決定書。

15:45—16:00大會進行第三項，副總經(jīng)理宣讀2010年度優(yōu)秀員工獲得者名單;優(yōu)秀員工上臺領(lǐng)獎，總經(jīng)理為優(yōu)秀員工頒發(fā)榮譽證書及獎金;優(yōu)秀員工與總經(jīng)理合影留念;優(yōu)秀員工代表發(fā)表獲獎感言。

16:00—17:30大會進行第四項，總經(jīng)理做總結(jié)性發(fā)言。

17:30大會結(jié)束，員工散會休息，酒店布置晚宴會場

(二)晚宴安排

18:00晚宴正式開始，晚宴主持人引導大家共同舉杯，祝福大家新年快樂，祝愿公司的明天更加美好。使用創(chuàng)意沙畫視頻作為公司年會晚宴背景視頻和音樂

18:00—19:00用餐時段：公司領(lǐng)導及員工到各桌敬酒，同事間交流溝通，拉近彼此距離。

19:00—21：00娛樂時段：

文藝節(jié)目(2—3個節(jié)目)

游戲1：坐氣球比賽，用具：3把椅子、各裝20支氣球的3個箱子;

游戲規(guī)則：2人一組，共3組，一個人遞球，一個人坐球，限定時間為3分鐘，3分鐘后，箱子內(nèi)省的球最少的勝出;

文藝節(jié)目(2—3個節(jié)目);

游戲2：搶凳子;用具：5把椅子，圍成一圈;

游戲規(guī)則：將椅子圍成一圈，響音樂，6個人轉(zhuǎn)圈圍著椅子走，音樂停，6個人搶坐，沒有搶著的輸;

文藝節(jié)目(2—3個節(jié)目)

游戲3：筷子運鑰匙鏈;用具：12支筷子、2個鑰匙鏈;

游戲規(guī)則：6個人一組，分為兩組，每個人嘴里叼一只筷子，將鑰匙鏈掛在第一個人的筷子上，第一個人將鑰匙鏈傳給第二個人，必須用筷子傳，不能用手，哪個組最先將筷子傳到最后一個人的筷子上，為贏。

游戲4：呼啦圈傳區(qū)別針;用具：呼啦圈3個、曲別針18個;

游戲規(guī)則：3個人，每人一個呼啦圈，手里6個曲別針，每個人在轉(zhuǎn)呼啦圈的同時，要將手里的6個曲別針連在一起，誰先將6個曲別針連在一起，誰就勝出;

游戲5：踩氣球;用具：100個氣球

游戲規(guī)則：分為兩組，一組5個人，每個人球上綁10個氣球，主持人限定時間3分鐘，互相踩對方隊員腿上的氣球，3分鐘后，看哪個組隊員總署氣球省的多，就勝出。

幸運抽獎活動：用具：抽獎箱、卡片49張、乒乓球49個

每個人手里有一張帶數(shù)字的卡片，將乒乓球上寫上相應的數(shù)字，放進抽獎箱，指派專人分別來抽一至四等獎。

最后主持人邀請全體員工上臺合影留念

六、年會準備及相關(guān)注意事項

(一)年會的通知與宣傳：公司辦公室于今天向機關(guān)各部門及各項目部發(fā)出書面的《關(guān)于2010年度年終總結(jié)會的通知》，對本次年會活動進行公示和宣傳，達到全員知悉。

(二)條幅的制作：紅底黃字字幅，具體文字內(nèi)容：“北京大龍七分公司2010年度年終總結(jié)會”(條幅規(guī)格：)

(三)物品的采購：抽獎禮品、生肖禮品、游戲獎品、大會席位人(會議用)、筆、紙、員工席位卡(晚宴用)、會場布置所需氣球、拉花、花籃;游戲所用乒乓球拍、乒乓球;抽獎箱;會議所需礦泉水、晚宴所需酒水、各類干果小食品。

(四)現(xiàn)場拍照：提前安排好相關(guān)人員攜帶數(shù)碼相機，做好大會及晚宴活動現(xiàn)場的拍照工作。

公司年會活動策劃5一、基本信息

1.案例名稱：__公司2020年企業(yè)年會及答謝會

2.時間地點：2020年1月__日，___大酒店

3.參會主體：__公司、IT及大眾消費媒體

二、年會背景

__有限公司是中國知名IT服務機構(gòu)，不僅眾多世界知名IT品牌和電子產(chǎn)品在中國市場的銷售，同時，擁有自有數(shù)碼品牌“__”，并具備在軟件和IT系統(tǒng)整合服務方面的能力。

作為IT行業(yè)的重要渠道和品牌機構(gòu)，不僅需要雄厚的自有渠道，更需要強大的媒介合作方，在企業(yè)品牌的維護和市場公關(guān)方面提供強有力的保障。所以，無論是經(jīng)銷商還是媒體機構(gòu)，他們都是__公司在市場推廣中不可或缺的重要合作伙伴，也可以說是企業(yè)發(fā)展的生命線。因此，對經(jīng)銷商和媒體合作方的關(guān)系維護就十分重要，特別是每年的年終，將大家聚在一起，其樂融融地過一個快樂的新春晚會，更是大多企業(yè)的不二選擇。

自20__年以來，__公司每年的年末或者年初都會舉辦一場主題媒體答謝會，雖然活動名稱都是“__公司____年新年媒體答謝會”，但這只是每屆年會固定不變的副標題，隨著市場的發(fā)展和企業(yè)經(jīng)營中所處的各種內(nèi)外環(huán)境的變化，每年的年會為了表達今年的主旨思想，都會以這一主旨為核心和原點策劃一場極具特色的主題年會。

三、年會策劃

1.主題策劃

1)背景說明

20__年，中國市場一片繁榮，__公司經(jīng)過_年來的經(jīng)營，已經(jīng)在中國的IT和數(shù)碼產(chǎn)品的分銷領(lǐng)域占領(lǐng)了一席之地，并在系統(tǒng)整合領(lǐng)域中具備了很強的服務能力，穩(wěn)住了腳跟;2013年，將是__公司穩(wěn)中求勝的關(guān)鍵一年，因此，對包括分銷渠道和媒體在內(nèi)的合作伙伴的關(guān)系維護便來的更加重要。

2)主題設(shè)計

A.主題分析

a)年會是團隊或合作之間伙伴慶祝一年來辛勤工作和彼此合作所收獲的一切的快樂聚會，又是伙伴彼此表達新年祝福和對未來發(fā)展祝愿的場合。因此，它應該既是激情、快樂和其樂融融的，所以，主題的設(shè)計就需要對合作、愉悅的體現(xiàn)。

b)__公司是__集團的全資子公司，__集團雄厚的資金實力、產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)能力為__公司的渠道建設(shè)、產(chǎn)品研發(fā)和市場推廣提供了強大后盾。因此，年會的主題設(shè)計更需要對__集團給予體現(xiàn)。

B.主題設(shè)計——“攜手鑄金誠 齊心繪彩虹”

通過以上對主題設(shè)計的分析，我們給出了“攜手鑄金城齊心繪彩虹”的主題，在與__公司相關(guān)負責人溝通之后，為使主題稍微淡化商業(yè)色彩，提議將推薦主題中的“金城”改為“金誠”，以更多地體現(xiàn)情感色彩。因此，活動的主題最終確定為“攜手鑄金誠齊心繪彩虹”。

2.視覺設(shè)計

1)形式：主視覺的體現(xiàn)形式有很多種，年會的視覺設(shè)計一般會從節(jié)慶角度、商業(yè)角度兩個主要方面著手，表現(xiàn)上的選擇有很多，可以素然大氣，也可以熱烈紅火，同時還可以簡潔與大氣兼顧。

2)元素：主視覺的設(shè)計需要遵循年會氛圍的需要和體現(xiàn)合作性質(zhì)，同時還要考慮社會大環(huán)境。因此，經(jīng)過討論，我們確立了“以象征希望和進步的橙紅漸變作為主體色的運用”，而以“倍受關(guān)注的奧運元素對視覺進行跳出處理”，使主題、主色和主要元素限度融合。

3)主視覺效果圖

3.流程設(shè)計

1)結(jié)構(gòu)：對于年會流程的設(shè)計，其結(jié)構(gòu)通常是：開場、講話、用餐、演出、互動、抽獎、結(jié)尾等幾個主要組成部分，需要的就是熱烈、熱鬧、其樂融融的氛圍，而最關(guān)鍵的并不是我們是不是了解這個流程或者結(jié)構(gòu)，而是對于這些基本機構(gòu)，我們?nèi)绾蔚厝ズ侠泶钆?，它們的使用各自占有多少的分量，它們分別能夠?qū)φ麍龌顒幼龀鍪裁礃拥呢暙I。

2)思路：以上我們介紹過，__公司每年都會舉辦與媒體之間的互動聯(lián)誼活動，這不但顯示了__公司對媒體朋友們的真誠合作祈愿，更代表了他們彼此之間良好、融洽的合作關(guān)系，因此，對于這類活動，作為年會策劃和組織方，我們就需要每年通過不同的流程設(shè)計、內(nèi)容填充、環(huán)節(jié)設(shè)計、亮點創(chuàng)意等各個方面進行構(gòu)思，使每一場活動都盡顯熱烈和融洽，同時又能給所有來賓制造驚喜，使之顯得與眾不同。

3)內(nèi)容

A.活動框架：開場、領(lǐng)導講話、來賓用餐、中場演出、互動環(huán)節(jié)、助興表演、獎品頒發(fā)

B.主要內(nèi)容：

a)開場：使用“現(xiàn)代打擊樂表演”，即為吸引現(xiàn)場來賓注意力，又為整場設(shè)定熱烈的基調(diào)。

b)中場：采用“貴妃醉酒歌舞表演”，以“高超的舞蹈技藝和深厚的演唱功底”，給現(xiàn)場來賓帶來藝術(shù)享受。

c)互動環(huán)節(jié)：

第8篇：企業(yè)副總經(jīng)理述職報告范文

一、__酒店業(yè)績穩(wěn)步增長

__年，我與全體員工一道開拓進取，邁出了多元化發(fā)展堅實的一步，積累了豐富的經(jīng)驗，取得了較好的成績。主要是“抓住了一個中心、實現(xiàn)了兩個亮點，搞好了三項基本建設(shè)”。

——抓住了一個中心：就是緊緊抓住營銷這個中心，整合成立市場營銷部，打造一流銷售隊伍。整合后的市場營銷部，新的人才梯隊為__年經(jīng)營收入的圓滿完成打下了堅實的基礎(chǔ)。今年，酒店相繼舉辦了五屆美食節(jié),為酒店餐飲收入提供了新的增長點，突破以往的經(jīng)營傳統(tǒng)、在汲取其它酒店的特色餐飲精髓的基礎(chǔ)上做了大膽嘗試，也使廣大賓客在酒店享受了五次美食盛宴。

——實現(xiàn)了兩個亮點：就是實現(xiàn)了酒店客房收入最大化和餐飲收入最大化這兩個效益亮點。

今年，客房平均房價達__元/間，較__年上浮__元，客房收入預計較去年增長__萬元;餐飲日均收入__萬元，餐飲收入預計較去年增長__萬元，成績非常喜人。特別是清餐廳結(jié)構(gòu)調(diào)整后，餐飲收入突飛猛進，這些都得益于新項目的引進、硬件設(shè)施的改進、菜品質(zhì)量的提高。尤其是百味源肥牛以其優(yōu)良的品質(zhì)、低廉的價格形成每日賓客等候就餐的喜人局面，保持了餐飲良好的發(fā)展勢頭，形成了酒店餐飲名牌特色。

——搞好了三項基本建設(shè)：一是硬件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，二是強化執(zhí)行力建設(shè)，三是員工隊伍建設(shè)。

1.大力加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。__年上半年，酒店自籌資金對三個餐廳后堂、清餐廳前廳、洗衣房進行了全面改造，更新了電動伸縮門、裝修改造了__美食超市。根據(jù)指揮部投資計劃，完成了客房、夜總會、桑拿的品質(zhì)升級改造，使客房的硬件設(shè)施更舒適，適應了當前賓客娛樂消費的需求，為夜總會、桑拿今后的經(jīng)營打下了良好的基礎(chǔ)。

二季度，為解決長期以來賓客投訴居高不下的網(wǎng)絡(luò)問題，改善酒店網(wǎng)絡(luò)運行環(huán)境，酒店對客房網(wǎng)絡(luò)進行了一次全方位的優(yōu)化改良，投資__萬元將__臺客房電腦更換為19寸液晶電腦，使各區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)運行環(huán)境得到了實質(zhì)性的提升。率先在全集團的成員酒店中推廣使用西湖管理軟件。新版的酒店管理軟件以科學的方法，將酒店所有的管理納入到了一個可以控制、監(jiān)督的范圍之內(nèi)。

通過硬件設(shè)施的改造和更新，使酒店進一步適應酒店發(fā)展的需要，滿足了賓客對酒店硬件日益多元化的需求，為酒店各項工作的順利開展和經(jīng)濟效益的持續(xù)提高奠定了基礎(chǔ)。

2.不斷加強員工隊伍建設(shè)。開展競聘上崗活動，不拘一格選人才是我一直倡導的人才選用方式。根據(jù)任人唯賢的原則，適時調(diào)整充實了新的管理力量。今年，通過幾次競聘活動，使一部分優(yōu)秀的領(lǐng)班、主管、部門經(jīng)理脫穎而出，走向了管理崗位施展才華，為酒店管理層注入了新活力，帶來了新氣象。企業(yè)要發(fā)展，關(guān)鍵是人才，而人才往往就在你面前，看你善不善用，敢不敢用，大膽使用塔里木自己培養(yǎng)的人才，是我們的一大收獲。

實施績效考核改革是酒店人力資源建設(shè)的一項重點工程。今年通過績效考核改革，實現(xiàn)了企業(yè)效益和員工收入的同步增長，員工的平均工資額占到了酒店總收入的__，而一般民營企業(yè)員工的工資額最多占收益的__，僅此一點，酒店今年在員工待遇上的投資就比去年增長了__萬元。而用于增加員工伙食標準、改善員工居住環(huán)境的投資更是酒店長期堅持不懈的舉措。

在以提高員工滿意度為中心的基礎(chǔ)上，今年組織了全體員工赴苜蓿臺國家森林公園郊游、優(yōu)秀員工赴南疆考察學習、發(fā)放防暑降溫慰問品、設(shè)立網(wǎng)絡(luò)留言版并及時回復，這些實質(zhì)性的舉措，激發(fā)了全員為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務的熱情。善待員工，不僅僅體現(xiàn)在員工工資的按勞取酬、多勞多得方面，更重要的是讓他們感受到企業(yè)大家庭的溫暖，讓有才干的人在__酒店的大舞臺上得到充分展示。

——業(yè)績穩(wěn)步增長

__年酒店計劃經(jīng)營收入指標為__萬元，預計完成__萬元，超額完成__萬元，實現(xiàn)利潤__萬元。預計較上年增長__。

今年對酒店國賓接待來說，是一次歷史性的考驗，圓滿完成總書記的接待任務不僅是__酒店的光榮，更是塔里木油田、乃至中國石油天然氣總公司的榮譽。國務院副總經(jīng)理曾培炎、部長劉云山、塔吉克斯坦代表團、吉爾吉斯斯坦代表團等一系列重要國賓、外事接待任務的圓滿完成，真正檢驗了酒店的管理和服務水平，全面提升了酒店國宴和國賓服務的能力，再次提高了__酒店在社會上的知名度和美譽度。

——見證一年辛勤喜獲多項殊榮

通過全員一年的艱苦努力，酒店獲得了諸多榮譽，這些光環(huán)見證了我們抓服務、重管理、求發(fā)展的堅定信念與不懈拼搏。系列榮譽有：十五”期間 新疆旅游業(yè)做出突出貢獻的先進集體、世界金鑰匙酒店聯(lián)盟5c品質(zhì)獎、全國旅游行業(yè)先進集體等。一系列榮譽的獲得是對酒店全體員工一年來拼搏與付出的肯定與回報，在榮譽面前，我們長期的辛苦與一直以來的堅持不懈都是有價值的，都是值得的。榮譽，它給了我們前進的勇氣與動力，也是我們今后要以更多的努力去超越的目標。

——借服務創(chuàng)新東風譜酒店發(fā)展新曲

為積極響應集團公司“服務創(chuàng)新年”活動，酒店召開了服務創(chuàng)新年活動動員大會，舉行了“迎店慶、全員大練兵”活動，成立了督導員隊伍，進行了別開生面的擺臺創(chuàng)意大賽，征集優(yōu)秀服務案例，積極開展“用心為您服務活動”，在旺季每月開展“名牌系列”評比活動，系列活動為“服務創(chuàng)新年”活動增添亮彩。通過進一步挖掘酒店個性化服務的內(nèi)涵，激發(fā)酒店員工在服務創(chuàng)新方面的熱情，逐步培育具有酒店集團公司特色的創(chuàng)新文化體系。

——拓寬經(jīng)營領(lǐng)域多元化發(fā)展邁出堅實步伐

為拓寬酒店經(jīng)營創(chuàng)收渠道，一季度酒店成立了酒店管理公司，向多元化發(fā)展的道路上邁出了堅實的第一步，管理公司的兩個項目——__工會干部培訓學校、烏蘇賓館當年就創(chuàng)收__萬元。6月，__超市的營業(yè)，標志著酒店餐飲開始向社會餐飲挺進。目前，__的經(jīng)營已逐步走向良性循環(huán)發(fā)展的軌道。

__年，在集團公司的正確領(lǐng)導下，經(jīng)過全體員工的共同努力，我們在經(jīng)濟效益、酒店管理、服務水平、文化建設(shè)、品質(zhì)升級改造等方面都取得了可喜的成績，__酒店的品牌效應大大增強，國賓館地位更為突出，美譽度不斷攀升。

第9篇：企業(yè)副總經(jīng)理述職報告范文

在行政工作的過程中,我們常常要進行述職的。述職報告一般來說就是向上級或下級陳述自己工作的一些情況。下面是小編為大家整理的關(guān)于行政工作述職報告范文，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

行政工作述職報告范文1我于11月22日入職，至今工作已經(jīng)滿一年了。時光飛逝，在緊張、忙碌而又充實的工作中，在公司領(lǐng)導和同事們的幫助下。工作中有進步也有需要提升地方。下面就我入職一年來的工作，做出如下述職總結(jié)，申請晉升：

一、拓展招聘渠道

目前公司的招聘渠道僅有人才網(wǎng)，為了滿足當前人才需求。此項任務迫在眉睫。

1、目前入公司后，拓展的招聘渠道有：58同城，百姓網(wǎng)，趕集網(wǎng)，小魚網(wǎng)，百度網(wǎng)，閩南人才網(wǎng)，新工作人才網(wǎng)。

以上招聘網(wǎng)站部分需要付費才能使用。

2、通過以上網(wǎng)站為公司找到合適的人才有場務，放映員，保潔，電工。

為公司有效地節(jié)約了人力資源成本。

3、對各大人才網(wǎng)熟練使用，并能及時收集相關(guān)有效地信息并儲存。

4、與招聘網(wǎng)的聯(lián)系人保持良好的關(guān)系，以確保有需要招聘的及時聯(lián)系。

二、招聘工作

1、招聘信息：

對日常的招聘崗位進行分析，包括：崗位工作內(nèi)容、任職資格、崗位梳理等方面。對以上這些入職條件進行分析后，根據(jù)崗位的情況，選擇相應的人群，從而選擇相應的招聘渠道，找到合適的人員。

2、與用人部門進行溝通，了解招聘需求。

根據(jù)用人部門的要求選擇合適的招聘渠道，對人員進行簡歷篩選，面試，復試，招聘合適的人才。

3、建立有效的人才庫。

對有用的人才及時儲備，以便臨時招聘用工時選用，為了滿足10月份即將開業(yè)的商場所需求的大量中高級人才，簡歷若干個文件夾，儲備有效的簡歷60幾份。

4、在專業(yè)人才急需的情況下，采取各種方法吸引優(yōu)秀的人才。

公司實力的競爭除了資金外，人才的競爭也是至關(guān)重要的。

5、如有到人才市場等招聘場所，了解其相關(guān)信息。

掌握最新的行業(yè)動態(tài)。如有合適的人員順便招聘。

三、員工關(guān)系工作

1、從6月份，我開始逐步涉及新上崗員工的入職辦理，熟悉入職辦理流程。

在新員工入職的當天，帶領(lǐng)新員工熟悉公司的熟悉各個部門，積極了解其近期上崗的工作心態(tài)，對其進行人文關(guān)懷。

2、對于有離職意向的員工，了解其原因。

對其進行心理疏導，使其能夠感受到公司對他的關(guān)注，以便盡好的服務于公司。

3、與各部門人員進行良好的溝通，處理好臨時事務。

四、行政事務

目前人事行政部有3個人，在時間可協(xié)調(diào)度的情況下。處理行政事務。

臨時事務的處理，包括保安，保潔等，

個人能力分析：

優(yōu)勢：親和力較好;具備一定的溝通、組織協(xié)調(diào)能力;能虛心接受聽取別人的意見，認同海天集團的企業(yè)文化;具備一定的人力資源管理知識及經(jīng)驗。反應靈活，能較好的控制自己的情緒，工作認真負責，有責任心。

劣勢：鍛煉自己為人處事的能力，加強團隊的配合和凝聚力。作為人力資源專員，對各大模塊的掌握有待提升，壓力大的時候加強對情緒的調(diào)整。

這一年的基本完成了領(lǐng)導安排的各項事務，這與領(lǐng)導的指導和同事們的幫助是分不開的，在此再次對領(lǐng)導和同事們表示衷心的感謝!以上是我一年以來以來，工作、思想情況的總結(jié)。我將會一如既往去工作，以認真、勤勞、務實的態(tài)度鞭策自己，充滿熱情的去工作。盡最大的努力，完成領(lǐng)導交給我的一切任務。

行政工作述職報告范文2本人從---年6月份開始兼任實業(yè)公司人事文員至8月份正式調(diào)至該崗位工作，至今已有3個月了，在此期間，我努力做到五勤，誠心誠意做好辦公室文員的工作，五勤即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤;三個月以來，我不斷的學習，以彌補自身的不足之處，力爭做到更好，下面，我對這幾個月的工作情況作個簡要的匯報，以接受公司領(lǐng)導的考核：

一、通過努力學習，提高自身素質(zhì)

人事文員一職是一個特殊的、多元化的崗位，需要不斷的更新知識和提高素質(zhì)，更要有善于協(xié)調(diào)的能力，我從最基礎(chǔ)的公司發(fā)文、通知以及會議記錄做起，在業(yè)余時間我通過自家的電腦在網(wǎng)絡(luò)中學習、模擬，漸漸地我的工作得到公司領(lǐng)導的好評;在辦公室工作，與領(lǐng)導接觸的機會很多，從中感受到了多位領(lǐng)導的風范與工作方法，使我受益匪淺，收獲頗多，在此崗位工作時間雖說只有3個月，但我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務素質(zhì)與工作能力上都有了很大的進步。

二、勤奮工作，加快工作速度與效率

自從8月份正式入職以來，我與人事行政經(jīng)理一起接受了實業(yè)公司人事招聘的任務，在這全省民工比較緊缺的時候來說，這個任務有些艱巨，但是我們并沒有氣餒，多少個驕陽似火的日子里，我不斷的在各個部門與車間奔波，為在人才市場爭取到的新進員工做好適合的工作安排，以及溝通他們的思想，同時，新進員工的廠規(guī)廠紀及安全生產(chǎn)培訓也在同步進行當中，雖說初涉人事招聘與管理，我自身還有很多工作中的不足，但我為此盡心、盡力、流了汗，也學到不少的工作方法，加快了工作速度與效率。

三、盡心履職，全心全意做工作

在做實業(yè)公司辦公室文員本職工作的同時，我還要處理實業(yè)公司副總經(jīng)理的日常事務，在工作當中，對領(lǐng)導交辦的工作從不計價還價，總是保質(zhì)保量完成，對自己份內(nèi)的工作也能積極對待，努力做到最好;在與其他部門文員與統(tǒng)計的工作協(xié)調(diào)上，做到真誠對待，學習同事的長處，精益求精。

總之，總結(jié)三個月來的工作，我覺得在如此高頻率與效率的要求中，我從瑣碎與繁雜的工作中學到了很多，不管此次述職能否通過，我將一如既往的工作與學習，也希望公司領(lǐng)導給予我中肯的評價與鼓勵，我將繼續(xù)為公司奉獻我的熱情與精力，為公司的發(fā)展盡一份微小的力量!

行政工作述職報告范文3我于20--年5月份在南寧市--工作，現(xiàn)任--公司的招聘專員，一個多月來，自始至終努力用一個優(yōu)秀稱職的招聘專員的高標準嚴格要求自己，重視文化理論管理知識方面的學習。特別是擔任招聘專員以來，對公司的基本狀況、組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營理念、運作模式都有了比較全面透徹的了解和認識，使自己的政策理論水平及管理技能亦有了更為顯著的提升。在注重提高自身素質(zhì)的同時，創(chuàng)造條件、靈活運用、采取多種方式，在公司內(nèi)逐步形成了愛學習、敬崗位、講團結(jié)、比成效的良好氛圍。

工作方面

除積極做好日常管理工作外，比較順利的完成了如下幾項較有影響力的工作：

一、組織統(tǒng)一學習，增強崗位技能

很多年青人由于年紀小，閱歷淺，社會經(jīng)驗匱乏，文化水平偏低，法制觀念淡薄，養(yǎng)成了自由散漫、任性孤傲、虛榮狂躁的不良惡習。針對這一客觀情況，經(jīng)常和他們打成一片，交流討論，吃透公司文件指示精神，領(lǐng)會企業(yè)廠紀廠規(guī)。舉例證，打比喻，擺道理，向他們闡述現(xiàn)實社會的復雜性、多變性，某些問題的尖銳性、嚴重性，培養(yǎng)專員遇事不驚，沉著冷靜，獨立作戰(zhàn)，靈活處理解決問題的應變能力。

二、狠抓崗位，強化服務質(zhì)量

質(zhì)量是企業(yè)的生命。對公司而言，服務質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到公司的根本利益和前途命運。

招聘專員的一舉一動，一言一行，每時每刻無不代表著公司的形象，影響著公司的聲譽。專員們往往不是不會做，而是大多不夠仔細認真。在與專員們上班的同時，不但熟知了他們工作的實際能力、態(tài)度、責任心，而且大大減少了工作中容易出現(xiàn)的失誤和差錯，令客戶也比較滿意。

三、時刻洞察專員心態(tài)，及時解決疑難病癥

專員們大都來自不同省份，不同地區(qū);家庭條件，生活習俗，性格特點，文化教育程度等各方面迥然各異，千差萬別。在物欲橫流，瞬息萬變，竟爭殘酷的紛繁年代，他們的思維模式和思想境界理所當然的不拘一格，大相徑庭。隨時摸清、分析、掌控他們的思想動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)潛藏的、不穩(wěn)定的消極因素，妥善處理，防患于未然，對于抑制和緩解招聘專員的流失，鼓舞招聘專員的士氣，的確起到了事半功倍的理想效果。

四、注重道德修養(yǎng)，加強團隊合作

團隊組織作為社會實踐活動的聯(lián)合共體，無論是在企事業(yè)和公司中越來越顯現(xiàn)出它強大而不可抗拒的旺盛生命力。團隊合作的狀況如何，對公司的成功與發(fā)展愈來愈重要。

招聘專員隊伍就像馳騁在足球場上的一支球隊，勝敗的關(guān)鍵則在于這支球隊整體配合的默契程度。如果配合不佳，即使某人腳法奇準，技能再突出，至終也只能是功虧一簣，俯首敗北。于此，我特別注重隊員思想品格的教導和熏陶，許多建議和意見總是盡量讓招聘專員們共同探討，研究處理，不斷加強隊員之間的交流和自我更新，提高他們共同的方向感，信任感，讓他們真正體會到團隊合作精神的力量和作用，充分認識自己真實的人生價值。

五、合理協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系，加大公司影響力

作為最基層工作的招聘專員，確實具有舉足輕重，不可或缺的主要地位。既要處理好上司、同事、朋友之間的相互關(guān)系，又要保持和客戶緊密親切的聯(lián)系協(xié)作?？蛻羰巧系?，而我們則是連接公司與客戶的一條紐帶。連接的松與緊，好與壞，就在于這條紐帶的質(zhì)量。經(jīng)常與客戶進行交流溝通，加深了解，增進友誼，縮短距離，解決問題，鞏固了護衛(wèi)點，也大大提高了公司的知名度和影響力。

建議

合理支配和使用人才，最大限度的提高招聘專員負責人的工作熱情和積極性。

招聘專員負責人是與客戶打交道的第一直接責任人，具體工作，具體問題均由他們身體力行、親自面對或解決?？蛻絷P(guān)系的融洽與否，招聘專員負責人尤為關(guān)鍵。俗話說，創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難。要真正守護好我們來之不易的現(xiàn)有城池，不讓其毀于一旦，輕易丟失，就必須非常重視分隊負責人的配備和任用，切實提高其各方面的綜合素質(zhì)，最大限度地調(diào)動他們工作的積極性，名副其實地做到知人善任，人盡其才。唯有這樣，公司才能在鞏固老點的基礎(chǔ)上，開辟新點，不斷發(fā)展，不斷壯大，始終獨占鰲頭，永遠屹立于煌煌之峰巔。

工作中存在的主要問題

日常管理工作還不夠嚴格規(guī)范，與有些相關(guān)部門的關(guān)系協(xié)調(diào)還有待進一步完善。

今后，務必更加不斷創(chuàng)新，大膽開拓，深化公司管理運行機制的改革，并懇切希望能夠為公司肩挑重任，盡心盡力，奉獻所學，奮斗終生。

行政工作述職報告范文4尊敬的各位領(lǐng)導，評委們：

大家好!

我是藍宇娛樂行政助理吳婷，擔任此職務前后加起來已有一個多月，在綜辦和藍宇運營主管的帶領(lǐng)下首先理順了日常工作流程，然后學習公司的規(guī)章制度，配合綜辦制定新的系統(tǒng)標準并細化，通過后對各區(qū)主管進行培訓并按要求各區(qū)域按標準執(zhí)行。作為行政我清楚的認識到行政管理是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系西面八方的樞紐，要做好這份工作還需狠下功夫?，F(xiàn)將這近一個月來對行政助理這一職位的認識，工作中發(fā)現(xiàn)的問題及解決方案，今后一年的發(fā)展規(guī)劃，向各位做一個匯報：

一、明確自已的工作職責和權(quán)限

1、在行政主管領(lǐng)導下，認真貫徹執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，全面負責門店行政管理工作;每日巡檢各區(qū)包括：衛(wèi)生、監(jiān)控、員工工作態(tài)度等

2、負責協(xié)助人資部編制門店規(guī)章制度和考核細則，通過后實時檢查、監(jiān)督執(zhí)行情況;

3、負責行業(yè)自主招聘，招聘要求一律按任職要求進行，負責員工日常工作管理，統(tǒng)計、監(jiān)管包括考勤制度、勞動紀律、員工個人形象規(guī)范等的執(zhí)行情況，合理善待員工，多與員工溝通，保證員工良好的工作心態(tài)，保持員工流失率在正常水平之內(nèi);

4、做好部門月度考核評分、各類獎項評選，主要在夕會上民主推選出合試的人選;

5、根據(jù)行業(yè)工作要求，配合公司設(shè)計做出培訓規(guī)劃，針對收銀員和網(wǎng)管進行筆試和口試的考試，科學執(zhí)行公司人才培養(yǎng)制度;

6、負責每月門店培訓的實施、評估和總結(jié)、改進，并將培訓總結(jié)、計劃按時交至人資部;

7、負責對門店員工的晉級考核;

公司人才選撥機制的宣傳、執(zhí)行;員工福利制度的監(jiān)督、執(zhí)行;做好上傳下達。

8、及時了解員工的思想，幫助店長做好引導和溝通，對員工間的不良情緒進行輸導，員工間可能出現(xiàn)的糾紛進行先期干預;

9、執(zhí)行好行政管理的各項工作：包括人事、后勤、各類會議的安排、記錄、監(jiān)督執(zhí)行等，并做到及時上傳下達;

10、執(zhí)行好后勤工作：制度、包括設(shè)施、設(shè)備檢修，制訂衛(wèi)生制度執(zhí)行并進行日常檢查，門店環(huán)境、綠化管理，員工食堂、宿舍管理等;

11、負責門店辦公用品及消耗品的管理，并匯總申領(lǐng)行政辦公物資;

12、門店倉庫的物資保管和每月協(xié)助財務、后勤進行盤貨;

13、配合門店日常消耗品的統(tǒng)計和申報，并根據(jù)監(jiān)管統(tǒng)計要求進行改進建議;

14、做好門店監(jiān)控的管理配合綜辦進行數(shù)據(jù)備份，對出現(xiàn)的硬件問題及時上報后勤技術(shù)維修人員予以解決;

15、及時處理、跟蹤門店突發(fā)事件，并根據(jù)事件性質(zhì)及時向相關(guān)部門負責人進行匯報;

16、及時完成上級領(lǐng)導交辦的其他各項工作任務。

二、近一個月來發(fā)現(xiàn)的問題和改進

自身存在問題：

1、經(jīng)驗不足，對網(wǎng)吧運轉(zhuǎn)的認識不深刻，對網(wǎng)吧的管理、學識、能力和閱歷離公司的高效要求還有一定距離。

2、在日常工作中，不夠仔細，不夠敏感，沒做好眼觀四面耳聽八方，協(xié)調(diào)安排工作不是很到位。

改進方案：

1、每天學習公司的發(fā)文，把落下的沒接觸到的發(fā)文好好學習，認真領(lǐng)會其中的旨意。

2、少說話多做事，把事情做好做透徹了，同時還要多思考多觀察，不斷提高自己。

主管

存在問題：

1、各項制度的傳達落實和執(zhí)行不到位。

2、對區(qū)域的管理長期松散，沒有團隊意識

3、缺乏與員工的溝通。

改進方案：

1、10號起行業(yè)夕會上實施管理制度的培訓，灌輸上傳下達的重要性，督促監(jiān)督各區(qū)主管給員工培訓。

2、定期調(diào)查員工對公司發(fā)文的認知度，使每個人都融入到團隊中。

3、對優(yōu)秀的主管夕會中點名表揚，以作為效仿的對象，并作為月度。

優(yōu)秀干部評選的依據(jù)，調(diào)動大家的積極性。對管理不到位的主管婉轉(zhuǎn)給出提醒，無法認識自身錯誤者根據(jù)主管檢查標準懲罰或開除(現(xiàn)各區(qū)主管正在依據(jù)系統(tǒng)標準努力實施，現(xiàn)已都進入角色，積極面對整改)。

網(wǎng)管

存在問題：

1、責任心不強，貪玩現(xiàn)象屢屢出現(xiàn)。

2、根據(jù)網(wǎng)吧設(shè)備設(shè)施檢查標準，網(wǎng)管檢查機器馬虎，不仔細。

3、根據(jù)網(wǎng)管檢查標準半小時巡查一次，安全巡視檢查次數(shù)不夠。

改進方案：

1、夕會上督促主管加強監(jiān)督、提醒或警告，并考察其執(zhí)行情況。

2、安排技術(shù)主管對各區(qū)域每周兩次按設(shè)備設(shè)施維護檢查標準檢查，合格率達不到要求，上報藍宇辦公室，并對其做出相應的處罰。

3、各區(qū)主管加強對網(wǎng)管的培訓，提高他們的責任意識。

(通過系統(tǒng)標準的灌輸，各區(qū)網(wǎng)管已提高警惕，已有了危機意識，并開始改變懶散的工作作風)

衛(wèi)生員

存在問題：

個別衛(wèi)生員缺乏責任心，沒有主動意識

改進方案：

1、督促主管灌輸其工作職責，并做好與他們的溝通，維持員工良好的工作心態(tài)。

2、嚴格按照衛(wèi)生檢查標準，對其進行考察，并按標準規(guī)定執(zhí)行懲罰制度。

3、宣傳“好人好事”獎，樹立服務標兵，服務典型的形象。

網(wǎng)吧收銀員

存在問題：

1、交接班偶爾有個別遲到現(xiàn)象。

2、責任心不強，有偷懶貪玩現(xiàn)象。

改進方案：

1、現(xiàn)已開除兩名收銀員，以示警告，以后繼續(xù)加強考核管理。

2、制度化與人性化相結(jié)合管理，嚴格依據(jù)收銀員考核標準執(zhí)行的同時安撫其心中的不快，穩(wěn)定其工作心態(tài)。

3、督促主管灌輸收銀員的工作職責，提高其認知度。

4、行業(yè)行政加強招聘力度，不斷完善隊伍，優(yōu)勝劣汰。

三、工作規(guī)劃設(shè)想

1、加強學習，拓寬知識面。

努力學習行業(yè)專業(yè)知識。加強對行業(yè)發(fā)展的了解，加強對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學習。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù)，為領(lǐng)導的決策提供一定的依據(jù)和參考。

2、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。

及時了解員工思想動態(tài)，正確引導，加強溝通，了解個人的工作進度和問題反饋給上級領(lǐng)導，真正做好領(lǐng)導的助手。

3、在工作中堅持以“服務”為宗旨，強化自己的素質(zhì)及職責意識，提高辦事的實效性，不斷加強主動服務意識，持續(xù)改進行政管理對其他部門的支持能力和服務水平。

服務工作主要實現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：一是實現(xiàn)被動服務向主動服務轉(zhuǎn)變，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。二是實現(xiàn)單一服務向全面服務、超前服務轉(zhuǎn)變。全面提高執(zhí)行力度，抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。

4、遵守公司內(nèi)部各項規(guī)章制度并積極監(jiān)督各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值。

5、嚴格按照任職要求，本著以才取人，以能用人，德才兼?zhèn)溆萌怂枷氩粩嗤晟朴萌藱C制，以更好的服務與運營。

6、爭取在20--年到來之際能獨當一面擔當起主持行業(yè)行政管理的全面工作。

各位領(lǐng)導、評委，以上是我的.述職報告，有不足之處敬請各位指正!謝謝大家!

行政工作述職報告范文5尊敬的公司領(lǐng)導：

自我有幸進入公司工作，至今已有將近3個月的時間，三個月以來，我對公司的了解日益加深，公司雖然剛成立不久，卻充滿著生機，它的發(fā)展目標明確，企業(yè)文化氛圍濃重，很多東西都經(jīng)歷了從無到逐步完善的建立過程，伴隨著它的不斷成長，我由衷感到快樂，更堅信在大家的共同努力下，公司將會不斷發(fā)展壯大。

在這期間，我努力適應工作環(huán)境，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務，同時深切地感受到與同事之間和諧相處、團結(jié)協(xié)作的喜悅，而對于因不能面面俱到而留下的遺憾也進行了反思、總結(jié)，吸取教訓，因此在工作崗位上積累了更多的經(jīng)驗，獲得了進步。以下我主要從幾個方面進行述職，不足的地方請公司領(lǐng)導給予批評指正。

一、扎實工作

認真做好前臺的管理前臺是公司對外形象的窗口，因此我嚴格要求自己，每天必須以最佳的精神面貌迎接每一位到訪的客人和公司的同事，做到熱情周到、耐心解答、仔細引導。一直以來，我都認為前臺的工作雖繁瑣卻非常鍛煉人，為達到工作要求，我也努力讓自己成為一個多面手，盡心盡量管理好前臺的事務。在前臺，我所負責的具體工作有：

1、公司、部門文件的收發(fā)、分類整理、編制目錄及存檔，公共文件盤電子文檔的更新和調(diào)整，方便工作的開展;

2、跟進電話、網(wǎng)絡(luò)的安裝及報修工作，復印件、空調(diào)等電器設(shè)備的維護、維修，確保資源得到合理、有效利用;

3、做好辦公室環(huán)境管理，監(jiān)督辦公室保潔工作，確保為公司同事提供一個干凈、舒適的辦公環(huán)境;

4、每月按時完成各部門辦公用品的征訂工作，對公司辦公用品、日常用品、生日禮券進行申購和采購，并對用品進行庫存管理、做好發(fā)放領(lǐng)用登記和用量控制，確保用到實處，節(jié)約行政費用的支出;

5、對辦公室租賃、水電、物業(yè)費用進行查核和審批，跟進飲用水訂購、票務預訂及結(jié)算服務、廢品舊報紙回收、員工工作證、名片制作等工作，每月統(tǒng)計并匯報行政費用的收支情況;

6、及時更新員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系方式，落實通知全體員工。

發(fā)公司傳真件、郵件、報刊雜志、外來文件信函，做好及時傳達;

7、負責前臺電話接聽，嚴格按照電話禮儀的要求接聽來電，做好電話內(nèi)容的記錄與及時傳達，正確判斷和處理騷擾電話;

8、負責來訪接待及前臺安全監(jiān)控工作，做好來訪客人的引導和各項安排，讓每一位來訪人員都能感受到熱情周到的服務，同時警惕陌生人員到訪，確保公司財產(chǎn)安全不受損害;

9、負責會務接待工作，安排好會議用品、茶水的供給，做好會后的場地保潔;

10、跟進領(lǐng)導安排的其他臨時性工作。

二、協(xié)助各項規(guī)章制度、工作流程的擬定

規(guī)范化的管理，有助于為公司建立嚴謹、穩(wěn)健的發(fā)展形象，對于提高員工對公司的信任度和向心力、提高員工的使命感和工作的積極性都起著重要的作用。由于公司剛起步，各項規(guī)章制度、工作流程等相對欠缺，這三個月期間，我在部門領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，認真做好各類文件、通知的修改、公布、下發(fā)工作，協(xié)助完成了公司各項規(guī)章制度及管理規(guī)定擬定，草擬了《員工行為禮儀規(guī)范》、《辦公用品申購流程》、《各層級人員辦公文具配備標準》。目前，規(guī)范化管理已初見成效，公司內(nèi)部各項工作都嚴格按制度執(zhí)行，形成了有紀律，有秩序的工作氛圍。

三、控制成本，設(shè)計制作企業(yè)宣傳欄