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對于產品來說,有了市場的需求作為指導,就應對產品做出相應的調整以滿足市場需求,包括產品的包裝、更新換代、提高質量、降低成本等。統計學在提高產品質量降低成本方面也有重要的應用。
例如,早年Ina瓷磚公司生產的瓷磚大小不一,尺寸波動大,公司采取事后檢驗,將不合格產品丟棄,成本很高,經過分析發現原因是磚窯內部的溫度差異,在沒有放入瓷磚的情況下,磚窯內部設計的加熱后溫度相同,但放入瓷磚后就不同了,解決這個問題的直接方法是重新設計建造一個磚窯,這將花費一大筆費用,質量小組使用穩健性設計方法(實驗設計中提高產品穩健性的設計方法),從瓷磚的內部結構入手,調整了灰石的比例,不但降低了瓷磚尺寸的波動,而且對瓷磚的質量沒有不良影響。所以產品的調整可以多方面入手,不僅著眼于外在因素,也可從內在因素入手,其中提高技術也是必不可少的。統計學在這一方面也有重要應用,應該受到重視。
另外,對競爭對手的調查包括七大方面:第一,產品策略分析,分析競爭對手的產品技術含量、使用的主要原材料與部件、產品質量、產品工藝水平、產品主要性能參數、產品的主要功能、產品主要賣點和優勢、產品換代周期;第二,價格策略分析,研究競爭對手的總體價格水平,各細分產品的不同價格標準、價格定位、價格調整頻率,進貨價、零售價與結算價、返利之間的相互關系等;第三,渠道策略分析,競爭對手的渠道政策及其調整的頻率和力度、競爭對手新建渠道與維護渠道的舉措;第四,促銷策略分析,促銷的頻率、力度、形式、內容和成效,促銷對品牌提升的程度,促銷對企業員工和商家信心的提高程度等;第五,品牌傳播分析,競爭對手在廣告宣傳中的投入,在終端賣場的陳列與展示,在當地居民心目中的品牌形象;第六,服務策略分析,競爭對手的服務政策、服務質量等;第七,人力資源分析,競爭對手的培訓和教育是否到位、規章制度是否完善、企業員工信心是否十足、廠商關系是否融洽等。全面深入地了解有助于企業取長補短,做出更有利的營銷策劃方案,更大限度地搶占市場。
關鍵詞:傳統文化;行政倫理;消極影響;對策
中圖分類號:D921 文獻標識碼:A 文章編號:1673-2596(2013)01-0098-03
我國自從改革開放以來,經濟上取得了巨大的成就,連續十幾年的高經濟增長率造就了中國的經濟神話,引起了世人的矚目和贊嘆。經過改革開放以來三十多年的發展,我國已經逐漸實現了從農業社會向工業社會的轉變,初步建立了市場經濟體制。但是隨著我國國民經濟總值的增長,隨著我國人民生活水平的提高,逐步開放的世界帶來了許多新思想、新觀念。這些全新的觀念雖然在一定程度上沖擊著我國的行政倫理,但是歸根結底對我國行政倫理影響最深的還是我國的傳統文化。中國憑借著五千年文明歷史而傲立于世界之林,這五千的歷史積淀下來的文化傳統對日常生活、民族習性乃至行政倫理等都產生了根深蒂固的影響。“特定的文化內涵反映了行政倫理發展的基本機制。”[1]而且這種影響是深入到民族性格中的,是深入到文化根基里的,不是一時半刻就能改變的。本文主要集中探討傳統文化對行政倫理消極影響的方面,并且給出相應的解決對策。
一、傳統文化對行政倫理的消極影響
(一)“全能政府觀”阻礙行政職能的轉變
我國建國后的很長一段時間里,實行的都是高度集權的政治領導模式,國家的公共權力滲透到社會生活的方方面面。經濟上實行計劃經濟,一切市場交易活動都由國家統一的機關來計算和安排,甚至連人們的日常生活必需品也必須定額生產,定額分配。這時候的政府權力是無處不在的,權力的觸角可以到達社會的各個角落,因此這時候的政府是“全能政府”。政府的權力不僅是高度集中的,而且是無所不能的,社會、經濟、文化等等一切都打上了政治的烙印,留下了政治的屬性。行政機關人員不相信市場經濟,他們盲目地認為計劃可以解決一切問題,并且認為政府的計劃是比市場經濟更完美的經濟制度。在這種全能政府和計劃經濟的雙重壓力下,本來就不甚完備的社會機制不斷地萎縮,市場被擠壓到了最小的程度,甚至一度都不存在了。這種全能型的政府觀導致的后果是嚴重的,一方面它使政府的行政官員認為自己高高在上,由于手中權力過大,他們可以為所欲為,不但可以操控經濟,也可以控制別的一切;另一方面,由于這種特權的存在,人們也對這種至高無上的權力產生了盲目崇拜和向往,人們加速去追求權力。雖然這種全能政府在市場經濟實行之后已經取消了,但是一種思想的存在和消亡有其自身的趨勢和時間。尤其是市場經濟實行后許多政策都是在拿行政機關自己開刀,出于自利目的的考慮,行政官員也沒有那么快就能完全轉變政府的行政職能。
(二)殘留的“官本位”思想不利于塑造廉潔的行政機關形象
“官本位”的含義就是社會的價值觀都是以官來作為衡量的標準和定位,官的大小決定了價值的大小,官做到多大價值就有多大。我國幾千年的封建文化,官一直是封建等級制度中很重要的等級代表,所以中國傳統文化中的官本位思想是非常濃厚的。在處理問題時中國古代采取的是倫理道德的思維方式,政治是服從于親情倫理的,政治業績都是由道德來判定的[2]。自從中國建立第一個王朝開始,做官就是民眾的最高理想,也是作為自己的終生奮斗目標的。中國古代說的“學而優則仕”抑或是“一人得道,雞犬升天”就很好地解釋出了古人對做官的熱衷。做官一直受到中國人的熱捧是有其內在原因的。第一,中國古代是農業社會,社會民眾的主要生活收入來自農田,而農田勞動是非常繁重的。然而當官則不必從事繁重的體力活動,而且當官可以免除徭役,古人的苛捐雜稅是非常重的,當官之后這些都可以減免。第二,當官的收入不菲,農民主要靠天吃飯,而且即便風調雨順獲得了大豐收還要大部分上交給地主,更何況碰上災年顆粒無收的時候。而做官就可以有穩定的收入,不受天氣的影響,可以說是旱澇保收。最后,也是最重要的就是官都具有非常大的特權,在古代這種特權是非常難以超越的。官在古代社會的地位是高人一等的,是高高在上的利益既得者。到了現代社會之后,雖然官的權力受到了削弱,不再有人認為官員天生是高于眾人而存在的,但是官的權力依然還是很大的,社會上評價一個人的成就高低也是集中在官職的大小上。因此人們千方百計地要成為官,官成為人們謀取私利、行使特權的主要途徑。官掌握的是普通人所無法得到的社會稀缺資源,在某些特殊的情況下,官甚至可以決定一個人的生死。所以說“官本位”的傳統文化思想是根深蒂固的,在今天仍然深刻地影響著我國的行政倫理建設。
關鍵詞:重慶;郵輪旅游;SWOT分析;營銷策略
一、重慶郵輪旅游供需現狀
郵輪旅游是一種以大型豪華游船為載體,以海上巡游為主要形式,以船上活動和岸上休閑旅游為主要內容的高端旅游活動1。國際上郵輪旅游的熱點集中在北美及加勒比海等地區,近年來蔓延到亞太地區,已然呈現一種東擴的軌跡。重慶作為中國這個新興郵輪市場中的一內陸城市,卻也憑借自身獨特優厚的條件發展郵輪旅游,吸引了不少國內外游客。
1、需求分析
大多數中國游客對郵輪旅游的認知十分有限,如不少人對郵輪的認識僅限于其豪華的外觀和昂貴的費用,對郵輪的構造和主要設施、郵輪上的活動安排以及上船前的準備工作等都不熟悉,并且相當一部分人對郵輪的安全性持懷疑態度。從經濟方面來看,在中國旅游還沒有成為人們的生活需要,很多人不愿將過多的錢花費在旅游上,更不用說選擇這種價格昂貴的旅游方式。有資料數據顯示,在至少進行過1次郵輪旅游的游客中,有98%的游客月平均收入在5000元以上2,這說明普通勞動收入者很難對郵輪旅游產生需求。在閑暇時間方面,歐美地區以7日游最為普遍,最長的可達上百天,但根據中國的現行假期制度,閑暇時間主要集中在十一和春節兩個階段,因此對于工作的人群,他們選擇航游會受時間因素制約,從而對郵輪旅游需求大打折扣。重慶市旅投長江黃金郵輪有限公司分管市場的佘陽毅表示,長江三峽每年接待游客100萬人次,其中20萬人次是豪華郵輪游,根據業內人士估計,這一數字將以每年15%-20%的速度增長。這表明重慶市郵輪旅游市場空間足夠,不斷擴張。
2、供給分析
首先,郵輪旅游的開展需要有一系列功能完善的基礎設施,在有條件的城區應設立專用的郵輪碼頭,以方便游客的自由活動。目前重慶郵輪旅游基礎設施并不完善,但2010年重慶交旅集團已表明將在三年內投入50億元,用于全市旅游資源整合及旅游基礎設施建設,資金主要分布為景區提檔升級20億元、建造豪華郵輪20億元以及建設高檔賓館等接待設施10億元;其次,在旅游產品方面,郵輪旅游航期從1月到12月均有分布;航線以長江三峽游最為普遍,它包括長、中、短三條線,長線從重慶到南京、上海;中線到武漢;短線從重慶到宜昌,為期3天到7天不等。此外也有境外游線路,例如至埃及、迪拜等;第三,有數據顯示,截至2011年末,重慶市已有豪華郵輪運輸企業5家,豪華郵輪25艘。主要郵輪系列有美國維多利亞系列、東方皇家系列、皇家公主系列、中國龍系列、長江系列等;最后,在相關旅游服務方面,目前旅行社提供的普遍的方式是由導游帶隊來安排一切,參加者不太可能隨意安排自己的活動,特別是郵輪的岸上游覽項目。
二、重慶市郵輪旅游發展的SWOT分析
1、優勢(strengths)分析
(1)區位優勢
重慶市地處中國西南部,位于中西部地區的結合處,溝通南北。在和西部大城市的比較發展中,最為得天獨厚的就是長江與嘉陵江在此交匯,形成交通便捷的黃金水道。長江沿著全市有近700公里,橫穿湖北直至上海出口,是我國西南地表水東泄入海的唯一通道,通過長江連接太平洋,從而成為我國已有的中西部內陸地區連接亞洲、歐洲、非洲、大洋洲、南美洲、北美洲的主要通道。重慶已經成為西部唯一擁有綜合交通的特大城市,內河航運密度居西部第一,水運運量大成本低,優勢獨具。
(2)豐富的旅游資源
縱觀重慶,巴山綿延,渝水縱橫;俯瞰山城,歷史久遠,文化深厚。重慶旅游資源獨具特色,集山、水、林、泉、瀑、峽、洞自然景色為一體,熔巴渝文化、民族文化、移民文化、三峽文化、“陪都”文化、都市文化于一爐。具體來看長江三峽國際黃金旅游帶,眾多景觀使得游客不僅僅只是享受郵輪本身這項旅游產品,更為他們提供了多樣化的選擇,如涪陵武陵山、北山坪,豐都名山、南天湖,忠縣石寶寨、四望樓,萬州青龍瀑布、潭獐峽,云陽張飛廟、龍缸,奉節白帝城、天坑地縫,巫山大昌古鎮、寧江半島、神女溪,巫溪紅池壩、大觀山、寧廠古鎮,開縣漢豐湖、雪寶山,石柱西沱古鎮,長壽區長壽湖、長壽古鎮等。
2、劣勢(weakness)分析
(1)郵輪產業發展起步較晚
北美地區在二十世紀六十年代已經開始發展郵輪旅游 ,而我國首次提及郵輪產業則是在2009年3月25日的國務院常務會議上,該次會議指出要“支持有條件的地區發展郵輪、游艇等新興旅游”,并將郵輪旅游納入國家鼓勵產業目錄。在此之前,我國主要沿海港口城市早已有了發展該產業的設想,并將之付出實踐。目前上海、廈門、三亞業已成為國際郵輪中心,大連國際郵輪碼頭也將于今年動工。相比較之下,重慶郵輪經濟起步晚,規模小,相關配套設施服務方面與上述城市存在一定差距,郵輪旅游業發展偏弱。
(2)產品種類較單一
郵輪旅游若以船舶為主體進行劃分,主要包括三大類:遠洋型、近岸型和河湖型。綜觀重慶各大郵輪航線,大多數集中在近岸型和河湖型,而國際航線較少。從長江三峽游的長、中、短線產品來看,最長的長線也只是從重慶到南京、上海。三峽游的境外游客客源主要來自歐美等地,但是目前重慶并沒有直達歐洲和美國的國際航線,制約了境外客戶的引進和管理。重慶市新世紀游輪公司稱,目前全市面臨的首個瓶頸是國際航線不足,因此應該加大長江三峽游的豪華游力度。
企業要生存和發展,必須為企業的股東和其他利益集團包括員工、顧客、供貨商以及所在地區和相關行業等創造價值。如果把“企業”這個“黑匣子”打開,我們可以把企業創造價值的過程分解為一系列互不相同但又相互關聯的經濟活動,或者稱之為“增值活動”,其總和即構成企業的“價值鏈”。任何一個企業都是其產品在設計、生產、銷售、交貨和售后服務方面所進行的各項活動的聚合體。每一項經營管理活動就是這一價值鏈條上的一個環節。企業的價值鏈及其進行單個活動的方式,反映了該企業的歷史、戰略、實施戰略的方式以及活動自身的主要經濟狀況。
價值鏈可以分為基本增值活動和輔增值活動兩大部分。企業的基本增值活動,即一般意義上的“生產經營環節”,如材料供應、成品開發、生產運行、成品儲運、市場營銷和售后服務。這些活動都與商品實體的加工流轉直接相關。企業的輔增值活動,包括組織建設、人事管理、技術開發和采購管理。這里的技術和采購都是廣義的,既可以包括生產性技術,也包括非生產性的開發管理,例如,決策技術、信息技術、計劃技術;采購管理既包括生產原材料,也包括其他資源投入的管理,例如,聘請有關咨詢公司為企業進行廣告策劃、市場預測、法律咨詢、信息系統設計和長期戰略計劃等。
價值鏈的各環節之間相互關聯,相互影響。一個環節經營管理的好壞可以影響到其他環節的成本和效益。比方說,如果多花一點成本采購高質量的原材料,生產過程中就可以減少工序,少出次品,縮短加工時間。雖然價值鏈的每一環節都與其他環節相關,但是一個環節能在多大程度上影響其他環節的價值活動,則與其在價值鏈條上的位置有很大的關系。根據產品實體在價值鏈各環節的流轉程序,企業的價值活動可以被分為“上游環節”和“下游環節”兩大類。在企業的基本價值活動中,材料供應、產品開發、生產運行可以被稱為“上游環節”;成品儲運、市場營銷和售后服務可以被稱為“下游環節”。上游環節經濟活動的中心是產品,與產品的技術特性緊密相關;下游環節的中心是顧客,成敗優劣主要取決于顧客特點。
不管是生產性還是服務性行業,企業的基本活動都可以用上價值鏈來表示,但是不同的行業價值的具體構成并不完全相同,同一環節在各行業中的重要性也不同。例如,在農產品行業,由于產品本身相對簡單,競爭主要表現為價格競爭,一般較少需要廣告茗銷,對售后服務的要求也不是特別強烈,與之相應,價值鏈的下游環節對企業經營的整體效應的影響相對次要;而在許多工業機械行業以及其他技術性要求較高的行業,售后服務往往是競爭成敗的關鍵。
二、價值鏈與企業的競爭優勢
“價值鏈”理論的基本觀點是,在一個企業眾多的“價值活動”中,并不是每一個環節都創造價值。企業所創造的價值,實際上來自企業價值鏈上的某些特定的價值活動;這些真正創造價值的經營活動,就是企業價值鏈的“戰略環節”。企業在競爭中的優勢,尤其是能夠長期保持的優勢,說到底,是企業在價值鏈某些特定的戰略價值環節上的優勢。而行業的壟斷優勢來自于該行業的某些特定環節的壟斷優勢,抓住了這些關鍵環節,也就抓住了整個價值鏈。這些決定企業經營成敗和效益的戰略環節可以是產品開發、工藝設計,也可以是市場營銷、信息技術,或者認識管理等等,視不同的行業而異。在高檔時裝業,這種戰略環節一般是設計能力;在卷煙業,這種戰略環節主要是廣告宣傳和公共關系策略(也就是如何對付各種政府和消費者組織的戒煙努力);在餐飲業,這種戰略環節主要是餐館地點的選擇。
雖然如前所述不同行業有不同的價值鏈,同一環節在各行業的作用也不相同,但是,對于具有較大規模的企業,例如跨國公司則可以通過價值鏈上的關鍵環節也就是核心能力在相關行業中進行擴散和移植,從而提高企業尤其是跨國公司的競爭優勢。跨國公司在國際營銷活動中擁有全球跨行業營銷的范圍經濟效應。這種范圍經濟效應是跨國公司通過最佳廣度(范圍)地使用通用型要素和資源而獲得的。這種通用型要素可以是通用的生產設備、管理經驗、營銷技能和研究開發能力。由于在價值鏈的每一個環節幾乎都能發現通用型要素的存在,那么,當兩個行業的價值鏈上的關鍵環節也就是核心能力需要相同的通用型要素時,跨國公司就將自己在一個行業中的核心能力擴散到另一個相關行業,使得范圍經濟效應轉化為范圍經濟優勢。因此,跨國公司在一個行業的營銷溝通活動中獲得的先進知識、經驗和技能,可以不需要很大的追加投資就能轉移到其他相關行業。如美國的菲利浦一莫利斯公司是著名的煙草商,創造了萬寶路這樣的全球性香煙品牌,該公司進入食品行業后,帶入了其卓越的廣告、營銷推廣等營銷溝通技巧,使得像米勒啤酒等品牌也迅速成為美國的領先品牌,并走向世界。
當跨國公司進行全球營銷時,范圍經濟優勢又可以同時轉移到新進入的國別市場。根據該國的特定市場環境,跨國公司有計劃地選擇相關行業的產品相繼導入,在市場研究、促銷技巧和共同渠道等方面形成范圍經濟效應,尤其是促銷行為的協同效應對樹立跨國公司在當地的整體形象具有重要的戰略意義。如飛利浦公司在包括中國在內的許多國家都引入其照明、微電子、計算機硬件、家用電器等相關行業的多種產品,并使用相同的廣告語“讓我們做得更好”,使得公司形象非常鮮明。盡管其多年營運狀況不佳,但據調研顯示在中國市場上飛利浦公司的知名度要遠高于通用電氣等強勁的競爭對手。其他如日用消費品行業的跨國公司在各國市場上都如出一轍地引入家用洗滌劑、消費紙品、個人護理用品和食品保健品,這些都是跨國公司獲得范圍經濟效應的例證。
很顯然,要保持企業對某一產品的壟斷優勢,關鍵是保持這一產品價值鏈上的戰略環節的壟斷優勢,并不需要在所有的價值活動上都保持壟斷優勢。戰略環節要緊緊控制在企業內部,很多非戰略性的活動則完全可以通過合同的方式承包出去,盡量利用市場以減低成本,增加靈活性。對戰略環節的壟斷可以采取許多形式,既可以是壟斷關鍵原材料,壟斷關鍵人才,也可以是壟斷關鍵銷售渠道、關鍵市場,等等。比如說,在很多靠特殊技能競爭的行業,例如廣告業、表演業、體育業,這種壟斷優勢通常來自于對若干關鍵人才的壟斷;在很多靠產品特色競爭的行業,這種壟斷優勢往往是來自于對關鍵技術或原料配方的壟斷,例如可口可樂的配方,麥當勞“巨無霸”漢堡包的專用調料配方,都是絕密級別的商業秘密。在高科技產品行業,這種壟斷優勢通常來自于對若干關鍵生產技術,例如對計算機的芯片生產技術的壟斷造就了全球芯片巨頭IN-TEL公司。而微軟(Microsoft)則在電腦軟件領域擁有無與倫比的創新能力。廣州寶潔從成立開始就以“世界一流產品,美化您的生活”作為企業的經營理念,樹立“寶潔公司,優質產品”的形象。為了維護其優質產品概念,公司動用其在全世界擁有的超過100名的專業技術人員,每年都花費其銷售額的8%-10%(約5億到7億元)的費用進行專門的產品研究,寶潔認為,只有不斷開發產品功能,提高科技含量,才能占領市場。優質產品概念不等同于國家、行業的標準。為了開發一個優質產品概念,寶潔每年花費銷售額的1%-3%進行各方面的市場研究,用寶潔的話說,優質產品必須是消費者合同的產品,產品核心功能和功能都成為滿足消費者的需求。
上面這種種建筑在與產品直接相關的戰略環節上的壟斷有時是很容易理解的。相對來說,鮮為人知的是各種建筑在價值鏈“輔增值活動”環節上的壟斷優勢。下面我們試以國際商用計算器(IBM)在組織結構上的壟斷優勢來討論。IBM在世界計算機市場上的優勢,在很大的程度上來自于IBM的價值鏈布局所形成的強大組織體系,這種組織體系是在設計、生產、銷售和維修大型商業計算機的長期過程中發展起來的。就個人電腦的生產而言,IBM是相當落后的;個人電腦的關鍵生產技術都不在IBM手里。但是,IBM的遍及全球的組織結構和維修服務網絡,以及多年來建立起來的“高質量服務”的信譽卻是其他公司難以企及的。盡管IBM并不生產任何個人電腦的關鍵部件,標有IBM牌號的個人電腦內部所用的原器件都是IBM向其他公司采購來的,但IBM牌個人電腦仍然受到消費者的偏愛,售價高于其他各種質量相同的“雜牌”電腦。這里的原因主要在于,IBM的聲譽和覆蓋全球的銷售、維修、服務的組織體系,為消費者提供了購買技術復雜產品是極為需要的質量保證。由于這種質量保證是個人電腦產銷價值鏈上的一個戰略環節,而IBM在這一環節上占有壟斷優勢,這就使得并不生產個人電腦的IBM成為在個人電腦行業舉足輕重的行業巨頭。三、價值鏈與國際市場營銷策略的選擇
由價值鏈的概念和構成分析我們知道,企業的價值活動可以被分為“上游環節”和“下游環節”兩大類。在企業的基本價值活動中,材料供應、產品開發、生產運行可以被稱為“上游環節”;成品儲運、市場營銷和售后服務可以被稱為“下游環節”。上游環節經濟活動中心是產品,與產品的技術特性緊密相關,其效益高低影響到整個價值鏈體系。例如,新產品、新工藝一旦開發出來,可以在許多市場許多地區應用,其優勢具有普遍意義。
相應來說,如果對于某一產品的營銷來說,占關鍵地位的是上游環節,取決于產品技術和大規模生產,其競爭性質很可能表現為“全球市場”型的全方位的立體競爭,大型商用客機、小汽車、計算機都屬于這一類。因此,企業跨國經營如果主要靠的上游環節的優勢,則可以采取“全球性”的營銷策略。而國際市場的某些消費需求的同質化趨勢也支持這一策略。
雖然各國市場的文化背景有很大的差異,但各國市場以產品和服務的要求卻表現出趨同性。各國消費者都在從其他社會汲取他們人為是好的東西,從精神的到物質的產品,一種新的消費現象——跨越文化界定的消費趨勢——正在形成。這種情況,很大程度來源于教育,來源于知識的傳遞,教育導致更高水平的技術成就,同時也會消除在生活方式上的差別。另外,傳媒,特別是電視的推廣和普及,以及國際互聯網的發展,也加速了這一趨勢的發展。因為這些現代傳媒手段的發展,使人們能夠立即分車到世界上現代生活中的各種信息。政治、經濟、文化交流壁壘的大大降低,各種層次的國際交流愈來愈多,愈來愈密切,世界正在變小。丹麥、德國、日本、美國的年輕人都是吃漢堡包、穿牛仔褲、彈吉他長大的,他們的生活方式、抱負和愿望都十分相似。
對那些在國際上享有盛名的大公司來說,這樣一種消費趨勢是求之不得的機會,也是他們日日夜夜在努力促進的。需求的同質化,可以使廠商的庫存、采購及生產成本都大為減少,而更增加他們的競爭力。開創名牌,并促使全球不同文化背景的消費者去追逐名牌,這些企業就可以得到巨額的銷售收入和可觀的利潤。美國一家咨詢公司對美國、日本和歐洲14個國家的9萬名消費者的調查表明,世界知名度最高的10種名牌商標是:可口可樂、萬寶路、IBM、麥當勞、迪斯尼、索尼、柯達、摩托羅拉、吉列和耐克,而這些品牌都是屬于頂尖跨國公司的。
跨國公司一旦認識到國文化交叉而產生的某些共性,就可以設計全球通用產品,用同樣的廣告制作知識變更說明文字,以跨國公司的盛名和信譽,以自己的渠道,向世界各個市場推進。“跨國公司產品”不僅是一種滿足人們物質需要的具有使用價值的物品,而且是一種能滿足人們精神和感觀需求的價值復合體,一種文化感受。
與此相反的是下游環節的經濟活動。下游環節的中心是顧客,各種經營活動(如廣告宣傳、渠道策略、促銷手段等)都與消費者特性緊密相關,企業的競爭優勢根據所在市場當地的供求情況、風俗文化為轉移。例如,強有力的銷售渠道,膾炙人口、不脛而走的廣告語言往往具有地方性的特點,很難簡單地照搬和移植。如果對于某一產品的營銷來說,下游環節的優勢占主導地位,則該行業的競爭性質很可能是“多國市場”型的相互獨立的局部競爭模式。憑借下游環節優勢跨國競爭的企業,其競爭戰略往往帶有鮮明的局部性、地區性色彩,在本地成功的策略未必能給其他市場帶來成功。在這方面,世界兩大日用消費品巨頭英國聯合利華和美國寶潔公司都有過類似的教訓。
聯合利華進入中國市場以來,吃了不少苦頭,總結了不少教訓:不要把中國當作單一的市場,各地區間在收入、風俗、政策、商業存在很大差異。全國統一的戰略難以實施,要學會思考,因地制宜。是否進入一個市場,戰略基石不能寄放在政策和跟政府關系上,盡可能跟上中國市場環境的變化。不論你的產業模式在別處多么成功。
美國嬰兒尿布頭號生產商,世界知名的市場營銷戰略之王寶潔公司跨國經營嬰兒尿布的
鄉鎮供電企業電力營銷中存在的問題
無論是鄉鎮供電企業還是我國整個供電企業行業的營銷管理,都面臨著以下幾個問題:加強市場營銷管理意識的首要問題是明確電力企業的核心任務是電力營銷,在此基礎上電力企業的生產經營活動要從市場的需要出發。由于我國供電企業長期處于壟斷地位,電力市場營銷意識比較淡薄,部分企業領導和員工思想上仍習慣于“靠上級、靠政策、靠行政手段”的方法來處理電力市場中遇到的問題。這就導致了供電企業在市場經濟競爭中處于被動地位、無競爭意識、服務質量差、電力市場營銷困難,不能適應快速增長的電力市場要求,嚴重制約著供電企業的電力銷售,導致供電企業在市場經濟競爭中不能主動出擊,處處受制于人,處于劣勢地位。在社會主義市場經濟體制下,企業之間優勝劣汰,電力企業要生存和發展,必須為客戶提供無微不至的服務。由于歷史原因,我國供電企業長期作為政府的職能部門,政企不分,導致了供電企業常常以管理者的身份面對消費者,不能主動地為消費者服務,服務觀念淡薄,服務手段落后,服務設施不夠先進。隨著近年來我國經濟的高速發展,市場經濟體制的不斷完善,要求供電企業必須樹立市場意識,增強服務觀念,拓展服務手段,由過去的管理消費者轉變為服務消費者。這種情況下,若供電企業在電力營銷工作中仍以自我為中心,這種服務意識將會嚴重影響其經濟效益和社會形象。現階段的電力營銷信息管理系統存在很大的安全風險,系統來說主要分為三大類:(1)違規操作風險。這一風險主要是指個別系統的操作及工作人員在日常工作中利用職務之便,通過隱蔽性的技術手段,對某些重要數據進行人為的修改所導致的風險。(2)誤操作風險。這一風險主要是由于操作人員或者維護人員在注意力不集中的情況下進行了誤操作而導致的風險,例如經常發生的由于電價標準的設置錯誤而出現的電費誤算現象。(3)技術風險。這主要是由于電力營銷系統自身所存在的安全漏洞,系統存在較多的安全漏洞或者不穩定因素,從而給黑客或者不法用戶以可乘之機。
鄉鎮供電企業電力營銷對策
要始終堅持“客戶就是上帝”的服務宗旨,始于客戶需求,終于客戶滿意。要采用快速化、簡單化、保障化、多樣化、情趣化的優質服務來贏得市場,向客戶提供高效率、不間斷、十分方便的服務,盡可能做到“只要您一個電話,剩下的事情我們來做”。電能質量是電力營銷的基礎保證。要通過城網改造和戶表改造,改善電網結構,提高供電可靠性,改善電能質量。要以用電需求為基礎,適度超前發展電網,滿足客戶對供電質量、供電可靠性不斷提高的要求,以此來保證服務承諾的兌現。加強對市場的分析、預測,通過完善電網架構建設,以提供各項供電服務為手段,擴大電力營銷市場。清潔、高效、快捷是電能的優勢,以市政、商業、居民用電市場為主攻方向,以穩定工業市場用電為重點,以提高電力在終端能源消費市場的比例為目標,積極開拓其他可替代能源市場。企業品牌是一種文化,也是市場競爭中的資產。供電企業要在服務市場上贏得并捍衛自己的一席之地,必須把不斷提高優質服務水平作為促進電力市場營銷的自覺行為,樹立大營銷的觀點,與客戶建立并保持共同發展的新型供用電關系,牢固樹立形象就是生命,形象就是效益,形象就是品牌的思想。
本文作者:成永貴工作單位:江蘇省電力公司泰興市供電公司
目前我國的節事旅游在產品營銷方面的能力不足,深度不夠。具體表現為,雖然旅游節事活動,由某些企業承辦或舉辦,但是企業經驗不夠,缺乏專家指導,對旅游節事的專業策劃能力和實際運作能力有所欠缺,營銷策劃的深度不夠,沒有很好地利用節事帶來的旅游契機,節事旅游活動的作用沒有被完全的挖掘發揮出來。此外,旅游節事活動是一項復雜而系統的工程,包含活動策劃、具體運作等大大小小的各項事宜,這些都需要與各方進行仔細協商,共同努力,才能收獲預期效果。但是在實際操作時,各相關企業、單位為了謀取和保證自己的利益,經常各自為政,活動落實后缺乏創新,無法吸引游客的關注,使得活動收益平平。
二、我國節事旅游營銷的“三大利器”
(一)明確市場客源
有目標才會有前進的動力和方向,確立目標客戶群,引導市場走向。當消費者踏入經營范圍內時,企業盈利的機會也就來了。旅游業營銷活動的對象是游客,所有景區景點的營銷活動是以此為中心展開的,明確客源市場,是景區旅游營銷能夠持續獲利的前提。以九寨溝景區的旅游營銷為例,雖然在汶川地震中也有震感,仍有80%以上的人愿意到九寨溝旅行,而九寨溝的客源市場,絕大部分是集中在70后、80后的年輕人群體中,其他年齡段的人群所占比例較低,且這其中旅游的群體有一半以上的游客是公司或事業單位的工作人員,女性游客相比男性游客較多。所以由此可以明確九寨溝的客源市場是集中在70后、80后的人群中,公司及事業單位職員為主。不言而喻,這樣的一個客源主體,其購買力是可觀的。就假日休閑購物餐飲上看,節事拉動購物、餐飲等市場的消費,城市內大型的貿易和餐飲業企業的銷售額相比平時都有一定水平的增長。而近年來,隨著九寨溝客源市場的確立,其營銷力度加強,更是實行了具有特色的冬季營銷方案,有效加強了九寨溝冬季旅游對游客的吸引力,一份數據顯示,這一年冬季九寨溝招待的進境游客同比增長了三倍以上。如此游客增加了,景區的收入效益也就提高了。
(二)提升品牌知名度
品牌對于消費者的購買決策有著極大地影響,往往一個好的營銷的最終目的是打造一個好的品牌。在各類市場競爭日益白熱化的情況下,旅游市場的競爭也是頗為激烈,各景區為了全面發展,增強旅游競爭力,開始關注產業的品牌競爭力,努力提升自己的品牌知名度。以常州中華恐龍園為例,自2000年創立至今,是國家5A級旅游景區,創造性地提出涵蓋主題教育、主題游樂、主題環藝、主題演藝、主題商業以及主題公園等發展模式的經營策略,很好地把科普與旅游融合在一起,獲得過“全國科普教育基地”、“中國文化產業示范基地”等多項殊榮。此外,重大的事件、活動,也是一種天然的品牌,比如奧運會、世博會等,這種特殊的事件和活動,只要旅游目的地做好充分的市場營銷策劃,在前期做好投資和宣傳工作,保證活動期間的正常運作,后期的收益一般來講都十分可觀,且還可以提升一個城市的品牌知名度。所以也可以發現,此類事件品牌經營的重點一方面是事件的主題品牌,如2008年北京奧運會的主題“同一個世界,同一個夢想”,并且提出“北京歡迎你”的口號,從而引起另一方面對城市品牌的建設,由此將重大事件的品牌旅游營銷戰略的兩個品牌很好的整合在一起。實現旅游目的地對品牌的準確定位,系統策劃,通過品牌之間的整合,將品牌形象傳達出去,再將營銷策略落到實處,提升品牌形象,從而獲得收益。
(三)加強營銷渠道建設
營銷渠道,是成功營銷的重要因素之一。旅游景區的營銷渠道是指,旅游景區景點的使用權轉移的途中,從生產領域進入消費領域的渠道和方法,也就是旅游景區景點從旅游生產者向旅游消費者轉變過程所經過的所有環節連接成的一個通道。景區為了能夠形成一定的旅游市場,滿足游客的旅游需要,最終達成景區營銷策劃的目標,則需要在適當的時間、地點通過營銷渠道,成功轉變為消費的模式。青島國際啤酒節,國內的營銷渠道地點,可以選擇北京、上海、廣州、南京、成都、武漢、杭州等一些經濟發達,區域位置優越的中心城市,且具體的營銷位置可以是城市熱鬧的商業區和居民住宅區附近,方便青島啤酒節的相關事宜可以更加便捷的被人們了解到。而青島國際啤酒節的國際營銷渠道,則可以參照歷年來的國際客源市場,主要在日韓和港澳臺地區,選擇中間商和商。對于歐美市場商的選擇也要慎重全面,比如美國人是啤酒產量與啤酒消費最多的國家,德國是青啤的創始者之一,同時青啤深受歐洲消費者的青睞,如此則需要注重在這兩國市場的營銷策略。營銷渠道是可以不斷新建的,而且可以從不同角度,借助不同媒體進行拓展,從而提高青島啤酒節的國際化發展速度。
市場經濟下,電力產業得到了高效、健康、快速發展,電力市場營銷也隨之逐漸發展、完善,我國電力市場營銷構成和需求方向主要有:
1、電力市場營銷構成電力市場營銷構成主要有兩大體系:(1)以民用電力營銷為主的營銷體系。民用電力主要是指針對我國居民用電為目標的營銷體系,由于需求目標以居民為主,在電力營銷策略上,營銷策略構成中執行者為電力公司,目標為區域內的居民,手段為繳費優惠、禮品回饋等;(2)以商業用電營銷為主的營銷體系。商業用電主要對象是從事商品生產為主的社會企業,企業的用電量較大,且用電時間較長,針對此類形式的營銷策略主要集中于繳費優惠這一環節,并制定有完善的優惠體系,便于電力營銷與推廣的實施。
2、電力市場需求結構電力市場需求結構與國民經濟發展和市場經濟結構有著密切關系,就我國的電力市場需求結構來看,其基本我分為兩大類,一類是以民用為主的電力需求,該需求主要以民用生活用電為主,包含有少量的服務行業用電,例如:旅行服務行業、小商品交易行業等為主的用電形勢,一類是以商業為主的電力需求,該需求主要以大中型企業為主,表現為電力需求較大,用電時間較長等,在商業用電中,其需求結構也有差異,其主要細分為高耗能產業的電力需求和低耗能產業的用電需求,高耗能用電產業主要包括機床生產、汽車生產等為主的大型、重型工業,低耗能用電產業主要包括電子產業、文化產業等產業部門。
二、電力市場營銷和需求協調分析
從我國電力產業發展狀況和電力需求結構中可以發現,電力市場中電力營銷和需求是一個相互聯系、相互作用的統一整體,協調電力營銷和電力需求,將有助于高效、節能、減排、降耗經濟的發展,具有重要意義。
1、民用電力需求與電力營銷策略的協調性分析在電力需求中,民用電力營銷策略是最有難度的,一般,民用電力的需求具有覆蓋面廣、組成結構復雜、管理難度較大、分散性強等特點,因此在電力營銷策略上應該結合民用電力需求的相關特征,有方向,有結構的實現電力需求與電力營銷策略的立體協調,其主要包含以下方面:1)針對民用電力覆蓋面廣、分散性強的特點,電力營銷策略應從各地、各區電力公司入手,劃分不同區域,安排專門的電力營銷人員,使專業營銷人員與分散的實際電力需求客戶相結合,在電力營銷中更多地推廣符合民眾利益的營銷手段,是民眾能夠積極參與到電力營銷活動中,從而實現電力需求與營銷策略的協調。2)針對針對民用電力組成結構復雜、管理難度大的特點,在電力營銷策略中,在保證電力收入的同時,更多的為民用客戶提供符合其利益,具有較強吸引力的電力營銷手段,如:繳費優惠、繳費有禮等營銷活動,有步驟的解決民用電力組成結構復雜、管理難度大對電力營銷策略帶來的影響,使電力營銷策略與需求能夠實現夠好的協調。
2、商用電力需求與電力營銷策略的協調性分析商業用電有別于居民用電,其具有用電量大、用電時間長、覆蓋集中、組成穩定等特點,因此在商用電力需求與營銷策略協調上,就應該結合商業用電的特點,從營銷手段上來實現兩者的完美結合。1)商業用電在用電量和用電時間上都較大,所以,要實現兩者的協調,就應該在營銷策略上以優惠、獎勵等手段,督促企業節能、減排、降耗,以此來實現電力供應的保障和電力企業的收益,同時,也為電力產業的有序、健康發展提供必要保證,促進商業用電與電力營銷策略的協調發展。2)商業用電主要集中于從事商業生產的企業,其具有覆蓋集中,組成穩定的特點,因此在電力營銷策略中,應構建起完善的營銷策略,如梯級電價、節能優惠,時間段優惠等營銷策略,以降低電力產業負荷量過了大、實際收益較低等問題,實現電力需求與電力營銷策略的協調。
三、總結
(一)節目內容為王整合營銷的核心是以受眾為中心,以受眾為導向。從電視節目而言,就是要考慮觀眾的興趣和需求,在此基礎上打造品牌。《爸爸去哪兒》節目以明星親子為主題,給觀眾不僅僅呈現的是五位可愛的萌娃和及其帥氣的老爸。節目中除了展現幽默搞笑、孩子的可愛,給觀眾娛樂消遣,也展現孩子成長中的問題,強調每位老爸的教育觀念,將“父親”這一角色推到聚光燈下。節目很注重對爸爸教育孩子鏡頭的特寫,善于展現父子(女)之間的溫情畫面,讓觀眾在歡笑的同時,也十分感動,并且引起共鳴,引發對教育方式的思考。畢淑敏在評論時說,“《爸爸去哪兒》的走紅正是得益于生動活潑、真實感人的鏡頭。它嘗試回答怎樣做父親的問題,讓人們在微笑和感動的同時陷入思考。”
(二)社交媒體傳受雙方的互動在新媒體時代,信息不再是稀缺資源,受眾在琳瑯滿目的媒介產品中注意力易分散,成為媒體追逐的稀缺資源。例如,互動媒體的大戶新浪微博,用戶加關注和取消關注都在一念之間,一旦發現媒體的信息和心中期望不匹配,就很容易地取消關注。在這樣的媒介環境下,媒體要想獲得持續的關注度就要持續更新,并且和受眾進行深入互動。《爸爸去哪兒》的官方微博在節目之前和節目之后都會多條微博,與觀眾進行互動,引發觀眾討論。與此同時,幾乎每發一條微博,都至少@一位其他相關的微博用戶。它充分利用在微博上策劃的小活動,使得它不僅在微博上瘋傳,更被轉載到各大貼吧、網絡社區等。例如,參加節目的5個孩子的頭像PS圖片影響頗為廣泛。這5個孩子被PS成《還珠格格》、《紅樓夢》、好萊塢大片等劇中人物,后來村長PS頭像的加入又推向,逗樂觀眾。網友們看到這些會覺得很有趣,轉發并參與討論的心情就被調動起來了。隨著節目的播出,涌現出更多粉絲的原創作品,如《爸爸去哪兒2》中貝兒對著費曼碎碎念被改編成歌曲,并被傳頌好幾個版本,能夠讓看過節目的人引發共鳴,更易明白其中隱藏的幽默點。這些都把粉絲從被動旁觀拉入深層互動,增強了受眾的忠誠度,這對于培育節目受眾忠誠度和美譽度是大有裨益的。
(三)整合其他節目資源宣傳自己有效地利用其他娛樂節目的宣傳和推動,是《爸爸去哪兒》進行營銷的重要手段。湖南衛視本身的娛樂節目做得很有影響,在觀眾市場上占有很大份額,最典型的就是《快樂大本營》和《天天向上》。《爸爸去哪兒》從節目開始到節目播出后,積極通過這兩檔節目進行配合宣傳,尤其是第二季的宣傳,更在《快樂大本營》和《天天向上》上是未播先火。第一季的《爸爸去哪兒》(下文簡稱《爸爸1》)獲得很大成功,觀眾對于第二季的家庭人選,很是期待。《爸爸去哪兒》并不是直接公布結果,而是在《快樂大本營》制作了好幾期以明星親子為主題的節目,作為第二季的候選家庭。例如在《快樂大本營》4月19日的節目中,楊威父子特別是萌娃楊陽洋的表現很受歡迎,既使得當期的《快樂大本營》收視火熱,也使得楊陽洋成為熱門活題,并且成為第二季的嘉賓。這種預熱的方式,讓觀眾十分期待明星父子的表現,為第二季的開播打下基礎。
(四)持續不斷的后續宣傳品牌知名度和美譽度的打造之后,便要通過營銷手段樹立品牌忠誠度。否則,在娛樂節目泛濫的今天,一檔節目很容易退出觀眾視野,進而被遺忘。從《爸爸去哪兒》第一季12月份結束,到第二年6月份第二季的開播,《爸爸去哪兒》并沒有退出觀眾視野,而是依然進行間歇式的宣傳推廣。首先是《爸爸去哪兒》大電影的制作,讓《爸爸1》節目在結束之后,延續火熱一個多月。其次,還有五位明星家庭的互動以及出鏡,都讓觀眾保持著這檔節目的記憶。例如,湖南衛視很多檔節目依舊會邀請這些明星家庭做嘉賓,像在湖南衛視跨年演唱會、元宵喜樂會等重磅節目都會出現這些明星家庭的身影;《爸爸去哪兒》的官方微博依然經常轉發五個家庭的動態,以及他們之間的聚會。另外,上文所說的在其他以親子為主題的節目都冠以《爸爸2》的標識,也是一種持續的宣傳手段。
(五)節目品牌的產業鏈延伸1《.爸爸去哪兒》大電影的制作。以一檔電視節目為內容,用原班人馬拍攝電影,這可謂是湖南衛視一大創新。雖然,電影受到很多電影專業人士的批評,但不可否認的是它的票房和賣座率。電影的主題依舊是親子旅行,傳播的觀念和電視節目一樣。2.手機APP的火熱是當前的一大特點,制作《爸爸去哪兒》同名游戲也是一大成功。游戲中也是爸爸帶著孩子去旅行,然后進行闖關,節目在游戲世界的一個延伸。3《.爸爸去哪兒》同名圖書,記錄了該節目的制作過程及幕后花絮,并詳盡呈現出不同家庭的教育理念,以文字的方式,延續電視節目的感動。
二、結語
【關鍵詞】中小企業;融資;決策
中小企業在國民經濟中占據著十分重要的地位。隨著我國社會主義市場經濟的快速發展,中小企業在保證國民經濟持續健康發展、推動技術創新、增加就業機會和維護社會穩定等各個方面發揮著越來越重要的作用。據統計,中小企業創造的最終產品和服務的價值約占國內生產總值的85%,上繳稅收占75%左右,商品出口額已占全部商品出口額的75%以上,吸納就業人數估計占城鎮就業崗位的80%。但是,在當前金融危機形勢下,我國中小企業的融資問題,已經成為制約廣大中小企業生存和發展的主要瓶頸。
一、金融危機對我國中小企業融資的影響
2008年3月,美國第五大投資銀行貝爾斯登因次級抵押貸款無法支持債券而轟然倒下,由此拉開了局部金融風暴的序幕。同年9月,美國政府宣布接管房地美和房利美,由次貸危機引發的金融風暴逐步升級為金融海嘯,隨即這股金融海嘯以旋風般的迅速卷及美國第四大投資銀行雷曼兄弟。僅僅用了一周時間,雷曼兄弟宣布破產保護申請,美林公司被美國銀行收購,美國國際集團(AIG)被美國政府接管。隨著三大投行的倒閉,金融風暴已經演變為金融動蕩,整個美國華爾街一片哀鴻遍地。9月底,高盛和摩根士丹利被迫轉型為銀行控股公司。全球金融業最著名的華爾街上的五大投行全部倒下,這場百年不遇的金融動蕩進而波及全球,并向美元危機和全球金融危機發起沖擊。自次貸危機引發金融風暴以來,金融危機已經嚴重沖擊了全球經濟,使得世界經濟增長放緩。對我國經濟而言,曾作為“三駕馬車”之一的出口首當其沖受到沖擊,直接影響到了我國的外向型企業,出口增速回落,貿易順差下降,進而導致我國經濟增長明顯放緩,2008年我國GDP增長已經回落至9%。大量的中小企業為了生存和持續發展的需要,渴望疏通融資渠道,解決困局。如何做好融資決策,選擇融資方式,成為中小企業的當務之急。
二、中小企業融資難的主要表現
目前,我國中小企業融資難主要體現在以下幾個方面:第一,融資方式比較單一,缺乏直接的市場融資渠道,據統計,目前全國中小企業有85%存在資金不足的情況,需要進行再融資。從籌資方式上看,有70%的企業資金來源于銀行,20%通過民間資本等自籌形式取得,7%通過內源性籌資,只有3%的企業通過直接融資。從銀行貸款投放量總量上來看,銀行對中小企業的投放量不到總量的10%。中小企業強大的資金需求與十分有限的資金供給之間的矛盾非常突出。
第二,借貸期限和方式、數量的局限性。目前中小企業貸款的一個突出問題是銀行貸款期限結構不能滿足中小企業對資金的需求。在現行的銀行信貸授權授信制度下,地市級和區縣級基層銀行機構授權很小,大部分沒有固定資產貸款投放權,而只有小規模的流動資金貸款權限。通常情況下,銀行借貸期限較短且數量普遍不多,主要是用于解決臨時性的流動資金,而對固定資產貸款控制十分嚴格,難以開展項目開發和擴大再生產。貸款方式上,主要以抵押和擔保為主,只有極少數企業才能享受信用貸款。
第三,現在整個社會包括許多商業銀行信貸觀念還跟不上目前發展形勢,對中小企業缺乏必要的了解和足夠的重視,普遍認為將資金投向中小企業風險高、成本高、工作量大且收效不大。
三、金融危機下中小企業融資難的成因分析
長期以來,我國中小企業的融資一直高度依賴于自有資金或內源性融資。根據權威金融機構的數據顯示,在中美兩國中小企業的融資結構中,中國的自有資金占比60%,而美國只有30%;中國的銀行貸款占比僅為20%,而美國為42%。近年來,中國中小企業快速發展,所占國內生產總值的比例大幅提高,而中小企業的信貸比例卻基本維持在5%左右,一直沒有明顯改觀。與大型企業相比,中小企業的銀行信貸額度非常低。當前中小企業融資的現實情況就已經表明,國內銀行業的中小企業金融服務解決不了中小企業擴張時期的資金需求,也無力在危機時期實施救援以幫助他們擺脫財務困境。
分析中小企業融資難或金融服務不足,主要原因:一是由于在國內金融部門中,相對于傳統的面向大企業與國內統一市場的金融服務與政策相比,在面向中小企業與國內區域市場的金融服務與政策方面,存在著致命的“短板效應”。過去在經濟繁榮時期,一些問題因在大金融浪潮的掩蓋下沒有顯露出來。
但是,在當前的經濟金融環境中,短板的存在及其經濟利害關系已經格外清晰;二是當前我國的融資服務鏈還不完善,融資體系尚不健全。在當前金融服務體制中,大型或全國性商業銀行占據主導地位,所制定與執行的金融服務標準是全國統一的。在這類機構的硬尺度下,與個性化較強的中小企業在金融服務需求方面通常存在諸多抵觸,其中的甄別成本也非常高昂,從而在中小企業或區域金融服務方面缺乏經濟激勵。三是我國的中小企業本身也存在許多不足和先天的缺陷,由于大多中小企業處于創業階段,它的弱、小及其管理不規范等特點難于達到融資要求。
同時,宏觀風險加劇形勢下銀行更加“惜貸”。當前,銀行貸款仍然是中小企業融資的主渠道。據中國人民銀行的一份調查顯示,中國中小企業融資大部分來自銀行貸款。但由于金融危機造成整個宏觀經濟環境發生了明顯變化,對于中小企業的不利影響除了境內外的需求下降之外,最終都主要表現為供給層面上的資金成本與生產成本的增加,以及可貸資金的減少,再加上央行的信貸規模控制,中小企業的融資渠道被大幅收窄。隨著中小企業經營風險與信用風險水平的大幅度上升,信貸配給現象將更加嚴重,可貸資金可能發生絕對性的削減。
四、要創新融資方式,構建有效的、多層次的融資體系
當前,中央提出“建立多層次資本市場體系,完善資本市場結構,豐富資本市場產品”的主張,這是推動我國資本市場改革開放和穩定發展的一項重大舉措。建立多層次資本市場可以有效、更大程度地滿足多元化市場主體特別是廣大中小企業對資本的需求,有利于推動各類資本流動和重組,為建立歸屬清晰、權責明確、保護嚴格、流轉順暢的現代產權制度創造條件;有利于通過多元化的渠道促進儲蓄并向投資轉化,降低金融系統性風險,減少因投資引發的宏觀經濟波動。中小型企業融資問題主要表現在融資渠道狹窄方面,因此在解決中小企業融資困難的時候,要著眼于整個資本市場,努力構建有效的、多層次的融資體系,努力改善中小企業的融資環境,通過金融制度創新和金融工具創新,為中小企業開拓融資渠道,以籌措更多的資金,促進我國中小企業更好的發展。
(一)要大力加強和完善間接融資渠道,不斷創新融資方式,豐富融資途徑
間接融資主要指債權融資,它是在一定期限滿后企業必須償還本金并支付利息的資金。中小企業在利用傳統的抵押貸款外,要加強和完善以下融資方式:
1.綜合授信。銀行對于工商登記年檢合格、管理有方、信譽可靠、有較長期銀企合作關系的企業,可以授予一定時期內一定金額的信貸額度,企業在有效期與額度范圍內可以循環使用,可以根據自己的營運情況分期用款,隨借隨還,不僅借款十分方便,而且也節約了融資成本。
2.信用擔保貸款。目前國內已經建立了許多中小企業信用擔保機構。這些機構大多實行會員制管理的形式,屬于公共服務性、行業自律性、自身非盈利性的組織。會員企業可以通過中小企業擔保機構的擔保向銀行借款。另外,中小企業也可以向專門開展中介服務的擔保公司尋求擔保服務。
3.無形資產擔保貸款。依據《中華人民共和國擔保法》的有關規定,依法可以轉讓的商標專用權、專利權、著作權中的財產權等無形資產作為貸款質押物。
4.票據貼現融資。商業票據主要是指銀行承兌匯票和商業承兌匯票。票據貼現對于企業來說,這是“用明天的錢賺后天的錢”,這種融資方式值得中小企業廣泛、積極地利用。
5.BOT項目融資。BOT(BUILD—OPERATE—TRANSFER)即建設-經營-轉讓。企業投資公共工程時,政府給予企業項目建設的特許權時,通常采用這種方式。采用BOT方式比較容易得到一些財團的支持,其在融資時主要是將項目抵押給財團或金融機構,然后進行建設,建設后用經營的利潤來還款,或賣掉某個經營期給金融機構或財團。這種方式比較適合投資規模較大的公共工程設施,比如公路、橋梁、大型電站等,公司可以采用股份制的形式吸收財團作為股東,然后以這個公司為工程建設承建主體,并與當地政府簽訂協議。政府通過銀行給予一定的金融支持,并給公司一定的經營期限進行經營,經營期限滿后,整個項目工程就歸政府所有。
6.融資租賃。融資租賃是設備購買企業向租賃公司提出融資申請,由租賃公司進行融資,向供應廠商購買相應設備然后將設備租給企業使用,從而以“融物”代替“融資”,承租人按期交納租金,在整個租賃期間,承租人享有使用權,同時承擔維修和保養義務。融資租賃是一種以融資為直接目的的信用方式,它表面上是借物,而實質上是借資,并將融資與融物二者結合在一起。它為我國中小企業進行設備更新和技術改造提供了一種全新方式,可以減輕由于設備改造帶來的資金周轉壓力,避免支付大量現金,而租金的支付可以在設備的使用壽命內分期攤付而不是一次性償還,使得企業不會因此產生資金周轉困難,同時也可以避免由于價格波動和通貨膨脹而增加資本成本。
7.典當融資。典當融資是以實物為抵押,以實物所有權的轉移取得臨時性貸款的一種融資方式。與銀行貸款相比,典當貸款成本高、貸款規模小。
8.買方貸款。如果企業的產品有可靠的銷路,但在自身資本金不足、財務管理基礎較差、可以提供的擔保品或尋求第三方擔保比較困難的情況下,銀行可以按照銷售合同,對其產品的購買方提供貸款支持。賣方可以向買方收取一定比例的預付款,以解決生產過程中的資金困難。或者由買方簽發銀行承兌匯票,賣方持匯票到銀行貼現。
9.政府基金。對于創業初期的中小企業,無論從企業結構、規模、財務狀況等各個方面還遠遠達不到銀行融資或證券市場的要求,但這些企業的融資要求往往十分迫切,然而其融資渠道卻并不多。為此,為了支持中小企業的發展建立了許多基金,比如中小企業發展基金、創業基金、科技發展基金、扶持農業基金、技術改造基金等。這些基金的特點是利息低,甚至免利息,償還的期限長,甚至不用償還。如科技型中小企業技術創新基金是一項政策性風險基金,它不以自身盈利為目的,它在企業發展和融資過程中主要起一個引導作用。
10.民間資本。目前,我國民間資本總額十分龐大,僅浙江省民間資本已高達6000億元。民間資本介入融資市場一方面豐富了中小企業的融資渠道,并且具有融資速度快、資金調動方便、門檻低等優勢;但另一方面由于現階段各種相關制度和法律法規的不完善,也加大了民間融資行為的金融風險和金融欺詐的可能。為此,政府應該采取相應措施鼓勵和保護民間資本介入融資市場。為避免金融風險、規范管理,應引導建立一批實力雄厚、運作規范、專業的投資基金組織,統一管理分散的民間資金,作為政府投資的有效補充,政府還應當盡快出臺相應的法律法規,加大對民間資本的監管力度,有效防止金融欺詐,降低金融風險。
(二)要大力發展直接融資渠道
直接融資主要指股權性直接融資,是公司的股東投資到公司的資本。
股權在不同的財產組織形式上有著不同的體現方式,具有資本融集速度快,流動性強的特點,對于中小企業來說是一種較好的融資選擇。由于股份是按股份公司的全部資本等額劃分的,它的實物表現形式就是股票,由于每一股份都是等額的且金額很小,使得小的投資者也能投資,為此,可以加速資本的集中。同時,股票經過批準后可以上市流通,流動性大,使得股票成為一種融資工具,發行股票可以籌集不用承擔償還風險的融資方式。為此,在拓展傳統的間接融資渠道的同時,要充分重視直接融資渠道的拓展。
要充分利用國內的中小企業板和創業板等融資渠道。中小企業國內上市基本上集中于深圳的中小企業板,自2004年6月成市,到2008年的四年多的時間里,累計已有上市公司270多家。對中小企業而言,公開發行上市,是迅速發展壯大的主要途徑。中小企業公開發行上市,有利于提高企業的自有資本的比例,改進企業的資本結構,提高企業自身抗風險的能力,增強企業的發展后勁;有利于企業進行資產并購與重組等資本運作;有利于股權的增值和企業整體市場價值的提升。根據《中華人民共和國證券法》的規定,公司公開發行新股,應當符合下列條件:具備健全且運行良好的組織機構;具有持續盈利能力,財務狀況良好;最近三年財務會計文件無虛假記載,無其他重大違法行為。除了滿足上述條件外,還需滿足中國證監會規定的合規性要求,如最近三個會計年度凈利潤均為正數且累計超過人民幣3000萬元;最近三個會計年度經營活動產生的現金流量凈額累計超過人民幣5000萬元,或者最近三個會計年度營業收入累計超過人民幣3億元;發行前股本總額不少于人民幣3000萬元;最近一期末無形資產(扣除土地使用權、水面養殖權和采礦權等后)占凈資產的比例不高于20%;最近一期末不存在末彌補虧損。對于高科技領域中運作良好、發展前景廣闊、成長性較強的新興中小型公司,今年國內又推出了創業板市場,上市條件相比中小企業板有所降低,要求最近兩年連續盈利,最近兩年凈利潤累計不少于一千萬元,且持續增長;或者最近一年盈利,且凈利潤不少于五百萬元,最近一年營業收入不少于五千萬元,最近兩年營業收入增長率均不低于百分之三十,發行前凈資產不少于兩千萬元。對于符合上述條件的企業,應當抓住機遇,聘請保薦機構、會計師事務所和律師事務所等上市中介機構,經過改制輔導、上市材料申報、中國證監會審核、路演詢價定價、發行上市等程序,向公開市場募集資金增強發展動力。
要積極開拓國際資本市場。中小企業國際資本市場主要集中于香港的創業板、美國的NASDAQ、英國的AIM、新加坡和日本等交易所。香港創業板市場設立于1999年,截至2008年歷時九年,上市公司近300家;成立于1971年的美國納斯達克上市的公司有5000多家,約有近2000家高科技公司;英國AIM市場自1999年發展進入正軌以來,已有上市公司1000家以上,近年來每年上市200家以上;新加坡SESDAQ市場也是170家左右;日本新興企業市場設立于1999年,至今上市公司130家左右。由于這些國際資本市場發展比較成熟,市場資金充裕,上市程序相對簡單、時間短、操作方便,因此近年來一些國內企業紛紛選擇國外市場上市,并且通過上市實現了自身的快速發展。對于國內快速成長、盈利能力強的企業,特別是有國際業務的企業,去海外上市也是一種良好的選擇。超級秘書網
(三)要繼續完善中小企業融資體系