保潔年終總結精選(九篇)

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第1篇：保潔年終總結范文

【保安年終總結一】

新的一年來臨，總結20xx年我部以酒店全年的工作為中心，結合我部門的實際情況，努力實現以服務促質量，以質量創品牌，以品牌求發展總體管理目標。認真做好治安消防的安全工作，加強對酒店員工的安全培訓，積極協調各部門工作，扎實工作，開拓創新，我部始終以預防為主，防消結合為指導方針，堅持群防群治，常備不懈，外樹形象，內強管理，經過全體員工的努力，團結協作，任勞任怨，比較圓滿地完成了酒店各項安全保衛工作。

總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚長避短，為來年工作打下堅實的基礎，特對今年工作總結如下：

一、各項考核指標全面完成。

20xx年在酒店各級領導的指導下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛任務。消防設施、設備的完好率全年達到了97%。為酒店各部門員工進行消防安全培訓。

二、安全保衛工作。

安全工作是企業的生存之本，在酒店總經理楊總的指導下，我部門堅持安全第一，預防為主的方針，認真、扎實做好每項安全防范工作。

1.治安安全

安全是酒店經營最基本的保證，與酒店的發展緊密相連。酒店總經理楊總對安全工作非常重視，強調加強安全保衛管理。保安部在日常工作中始終堅持按照酒店制度抓好巡邏檢查工作，每天對于酒店重要設施和重點區域進行檢查，以確保安全無事故。在酒店領導的指導下，周密細致地檢查，及時發現并消除安全隱患，將安全隱患消滅在萌芽狀態。

在維持酒店秩序方面，部門首先從車輛停放開始。組織隊員培訓學習提升員工的業務水平;每周五進行軍事訓練及車輛指揮培訓，規范員工執勤動作，有效地保證車輛停車入位，有序進出，為酒店的經營營造良好的外部環境。在內部加大監控、巡邏力度，對閑雜人員、可疑人員及時跟蹤、清理，同時又在重點部位加裝監控設備，大大改善了內部安全環境。這使酒店的安全秩序有了明顯提高。并堅持以客人是服務的對象為宗旨，耐心仔細地做好工作。

7月份公安機關要求旅業單位實行來訪登記制度，要求對訪客進行來訪登記，本部在人員嚴重缺編的情況下及時調整班次，將三班整合為兩班安排專人在大堂電梯廳進行登記并圓滿完成此次任務。

2.消防安全

安全責任重于泰山，消防工作始終都是酒店安全工作的重點。本著預防為主的思想，實行消防安全責任制，確定部門經理是部門安全第一責任人。每月組織一次防火檢查，及時消除火災隱患。聯合消防維保公司對各種消防設施進行檢查、維護、保養，在今年3月份對全酒店的滅火器材進行了年檢及加壓維護，8月份接受消防大隊的檢查，在此次檢查中消防大隊對酒店部分消防設施提出了整改意見，部門接到整改意見書后，針對意見書上所提出的問題，立即整改，按照要求將涉及的消防設施進行改裝到位。同時，部門以這次消防安全檢查為契機，吸取教訓經驗，定期組織人員對消防設施設備進行檢查、維修、保養，使消防設施設備長期處于良好狀態，保證關鍵時刻不卡殼，確保酒店人員生命和財產安全。10月份開始按消防安全四個能力建設的各項要求做，并全部落實到位，確保各項設備正常運行。于12月接受區消防大隊和市消防支隊的檢查，并獲得達標證書。現階段正落實亞克力消防標示牌的制作。11月份我酒店進行了消防滅火實戰操作演練，全年在酒店共組織了六場次的消防安全培訓，培訓人員達到700余人次。同時，部門要求每天對酒店內消防設備至少進行不少于兩次的巡查，對長期不使用的設備每月要試運行一次，發現問題及時解決，確保所有設備設施時刻處于最佳的運行狀態，加強消防設施、設備的保養。對酒店的重點部位，經常進行巡視和檢查堅持對餐廳、廚房等處的安全檢查，及時處理垃圾房著火事件，將事故處置在萌芽狀態，對發現的安全隱患，及時進行處理，不能處理的，如實上報。

二、做好培訓工作，提高隊員素質。

1、為了建設一支高素質的保安隊伍，為部門留住優秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓力度。每周部門學習使員工產生歸屬感認同感，讓員工知道如何對客服務;每周的軍事訓練使隊員發生改變，樹立新形象。員工的素質和專業技能都有了一定的提高。通過對員工的培訓，增強了各員工的服務意識、禮節禮貌、治安消防各方面的知識。進一步規范了崗位操作，針對在指揮車輛、敬禮等服務上個別人員存在的操作中不規范，統一了標準，為客服務的思想明顯得到加強。保安員在車場巡查過程中多次發現車窗未關、車門未鎖的情況，車內存放貴重物品如金條、名煙名酒等，車場撿到錢包及時上交大堂副理!充分體現我部員工良好的敬業精神!得到了酒店客戶的好評!

三、日常工作

作為酒店的一個職能部門在酒店我們還承擔著一些日常工作。由于安保工作的特性，保安就是酒店與客人的第一個接觸點，保安必須具有高素質的服務理念和行之有效的待客方法。從服務至上的原則出發，個人能解決要求的馬上解決，需要其它部門處理的主動聯系，不讓客人再多跑路。對客人的意見及時反饋給酒店領導。一年來保安部在執行職責同時，為賓客開車門、打雨傘、扶老攜幼，多次受到客人好評。

增強團隊協作，本部安排人員配合人力資源部對每期新入職員工和實習生進行消防培訓和軍訓。保安部男員工較多，全體保安人員能夠以酒店大局為重，發揚不怕苦，不怕累的精神，有團隊時幫行李生搬行李、財務部轉倉，餐飲外賣搬桌椅等。

加強對成本的控制：本部一年來都嚴重缺編，平均每月缺編5人，工資成本大幅降低，倡導隊員增強環保、節能意識，減少水電資源的浪費，減少了物品的耗用等。

四、車場收入情況：

本年度停車場共進場車輛334273輛，產生費用車輛146886輛，收免費停車票：酒店37921張、百合豪宴54076張、東方百合18699張、日本料理7497張、夢思桑拿7434張、譚廚6413張、廢票475張，共收入停車費757440元。

五、工作中存在的不足

在本年度，保安部在工作上雖然取得了一定的成績，但還存在一定的問題，不足之處更是需要深刻總結，努力改正。總結一工作有以下幾點不足：

1、安全教育力度、各項規章制度健全落實還不夠。

2、少數員工防范意識差，還不能完全按照標準進行自我約束，有麻痹思想，造成6月20日815房發生被盜事件，給酒店的聲譽造成了負面影響。

3、隊員素質參差不齊，有待下一步的提高。隊員形象素質需要進一步提高，()以適應賓館之發展趨勢。

4、部門工作還缺乏一定的執行力，要加強員工教育;部門工作離酒店領導要求還有一定距離，需要進一步努力;部門管理水平有待提高，以適應酒店的發展趨勢。

5、酒店的監控設備還有一定的缺陷，不能很好的起到監控作用，需要進行改進。

6、消防工作需要加大力度。

所有不足之處，都有待于我們今后認真地思考和總結改進。

【保安年終總結二】

20xx年即將過去，在過去的一段時間里，每天都加班工作。在自身缺乏物業知識的情況下，業余時間學習物業相關知識與管理知識，以提高自身的業務能力。現在將這段那時間來的工作總結如下：

一、工作的基本你情況：

1、保安管理：1、抓制度建設：交接班、巡邏、站崗、引導車輛都按照《物業公司前置物業手冊》執行，而我會每天不定時間檢查，遇有不符合制度的現象，嚴格按照保安扣分處罰標準處理。2、抓思想建設：我們的保安員都是來自四面八方，什么地方的都有，來公司上班的目的也各不一樣，我們必須統一一個目標，那就是履行好自己的職責，做好公司的安防工作。

2、保潔管理：保潔工作是最基層的工作，也是我們工作中必不可少的一項重要工作，我堅持每天對所屬衛生區域檢查一遍，做到監督、引導的作用。及時發現及時處理。冬季來臨，樣板間溫度偏低，我及時做好了樣板間保潔的思想工作。

3、維修工作：我堅持每天對公司硬件設施進行巡視，發現問題，能夠自己解決的都及時進行了修理，如燈管的更換、洗面盆下水接口等，不能夠自己解決的及時上報部門主管。

4、臨時性工作：在做好本職工作的前提下盡可能的幫助其他部門干一些力所能及的事情，如笨重物品搬運、夏季彩虹門與水旗的放置等。

二、工作中存在的問題

夜間保安巡邏規律性太強，容易讓不法分子摸清規律。

分析原因：保安員日常巡邏的習慣性導致時間上、路線上規律性太強。

解決方法：要求保安員在夜間巡邏要在每個時間段不定時、不定路線巡邏。

保潔工作不到位、有衛生死角。如比較高一點的窗臺、桌子底下。

分析原因：衛生死角不起眼、不容易引人注意。

解決方法：要求保潔員打掃衛生從細小做起，不留死角。

硬件設施維修不夠及時。如燈管不亮。

分析原因：巡視不到位。

解決方法：加強對公司硬件設施的巡視，確實保證各種硬件設施能夠良好運行。

三、下一步工作需要努力地方向

第2篇：保潔年終總結范文

2 優質服務、贏得信賴。

公司通過引進“形象”品牌管理（今年以來我們的保安人員全部要求在1米75以上），強化管理準則，加強管理人員的現場督導和質量檢查（各班的班長每班查崗制度得到了很好的落實），逐步完善了安全崗位的窗口形象，不斷提高了自身的優質服務水準，得到了小區內的廣大業主的好評，贏得了業主的信賴。

3 預防為主、重點布控

在公司的關心指導下，通過制定各項安全方案等消防預案，貫徹落實防火、防盜等措施，在今夏小區內的消防槍頭被盜一案中，安全管理部安排干部員工勤于巡查、嚴密防控，在相關部門的配合下順利出色的完成了犯罪份子的抓捕工作并移交司法機關，挽回了損失和得到了廣大業主的認可，并至此次事件安全管理部實行群防、群檢、群治等預防措施，以確保小區防范工作萬無一失。

4 完善設施、有備無患

通過公司領導親臨現場指導，在公司領導的大力支持下今年大幅度的完善了小區內安全監控建設，公司投資了數十萬元，從而為安全管理的工作提供了強有力的支持保證及得到了廣大業主的好評。

二、 嚴格管理、提升品質，改變觀念、創新管理，

1、按照年初制定的安全培訓計劃，參照行業規范對保安員進行了每周一次的專題培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、專業技能、消防知識、突發事件分析等，通過講解、點評、交流使保安員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

2、安全管理部按照各月計劃對保安員進行崗位培訓，對保安一線崗位做好培訓工作。做到實際工作培訓，分階段、分內容進行考評，通過培訓保安員整體素質提升了、服務水平提高了、業主滿意度也提高了，通過培訓提高了保安員整體思想素質，服務態度和業務技能。

3、在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，結合項目管理服務特點，按照公司的要求，針對保安部的實際情況，引導保安員與時俱進、提升素質、轉變觀念。，教育護管人員要有緊迫感、應具有上進心、培養精氣神、物業的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關鍵在人的主觀能動性和責任心，是對公司的忠誠度和敬業精神、是對管理與服務內涵的真諦的理解及運用。通過樹立優秀標兵，激發大家積極進取，在完成公司的管理工作和服務工作的過程中體現自身價值，并感受人生樂趣。通過思想教育工作，提升了保安員思想道德品質，涌現出多個拾金不昧的好護管，受到了業主的書面贊揚。通過工作實踐的摸索，還創作出“物業保安員應知應會”的規范準則。從而更好的服務于廣大業主。

三、 車庫的及車輛的管理工作

1 全年糾正各類違章車輛數百多起，小區內車輛進行現場糾正，嚴格控制了小區里的車輛，保證了小區內的環境緊然有序。

2 本年度全面完善了一期，二期，特別是三期的各項設備、設施、車場系統及標識路線的工作任務。

3 加強了車場管理員的手勢、語言方面的培訓工作，并嚴格要求車場管理員著裝統一規范

4 為保證地庫安全，安全管理部嚴格控制進入地庫車輛，并對地庫進、出車輛實施登記，對帶出大件物品車輛按照出門條制度進行查驗后給予放行，同時做好地庫巡查工作，對進出的每輛車均做車輛檢查登記，全年沒有發生一起丟車、盜車事件。

5 加強了車庫的衛生要求，車管員全面負責車庫的衛生工作，今年來很好的保證了車庫的清潔工作。通過這些工作今年進行的車場服務管理，達到了停車場管理的標準化和規范化。

安全管理部通過對XX年工作進行回顧和總結，總結過去、展望未來，整改不足之處并制定新一年的提升服務目標，以利于XX年安全管理部各項工作更好的全面展開。

以下幾項工作是保安部XX年的工作重點及提升項：

1、我們將始終貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針，在各項預案具體實施還不盡完美的情況下，保安部將繼續跟進落實。

2、保安員及領導組織管理水平有待提升：表現為骨干人員文化修養、專業知識和管理能力等綜合素質高低不一、參差不起，保安部與項目制定的管理規范尚未全部落實，保安部將針對問題加強教育培訓。

第3篇：保潔年終總結范文

總結涉及本單位工作的方方面面，但不能不分主次、輕重、面面俱到，而必須抓住重點，知道保潔員年終工作總結如何寫嗎?下面是小編給大家帶來的2021保潔員年終工作總結范文5篇，以供大家參考，我們共同閱讀吧!

保潔員年終工作總結范文(一)回顧過去的一年，我負責遠洋和萬達的保潔主管工作，在公司老總指導和大力支持下，在金經理直接領導下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的管理理念，以“上水平，創效益，樹品牌”作為發展目標，以“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，在此對20_年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足，為20_年的工作打好基礎。、

一、20_年主抓的幾項工作

1、認真抓好保潔隊伍的整體素質建設，加強員工的思想教育工作。

讓每位員工都能認識到“公司是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務意識，樹立“業主至上、服務第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務中都能設身處地的為住戶著想——“想住戶之所想，憂業主之所憂”，在業主開口前讓業主滿意，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時還著力開展一些專業技能知識的學習，因為只有在不斷的學習進取中才能力求發展。使每一位員工始終鼓足勁、保持最旺盛的斗志。

2、進一步建全了各項規章制度。

以相關的規章制度來嚴格規范每位員工的日常工作、行為準則，做到“定人定崗，責任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處，并積極尋求改進和進取。

3、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設，狠抓了員工的禮節禮貌管理。

根據甲方和公司的要求，統一了著裝，經常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮節禮貌，使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務。

二、存在的問題

1、專業技能掌握不夠全面。

隨著高科技的材料層出不窮，我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。

2、各種記錄的不規范、不齊全。

各種制度記錄的專業程度不足、不完善，無專業化的記錄表格，記錄缺乏整齊性、美觀性。

三、整改措施

針對以上的不足之處，我將在來年把工作重點放在專業技能知識的學習及培訓上和加強各員工的服務規范上，讓我們的“個性化服務”能夠更好的向外發展出去，適應各種不同的需求，讓業主滿意，讓甲方滿意，培養一支專業性能強、服務熱情周到、能打硬仗的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培，讓我們這個大家庭不斷的繁榮，壯大下去。

在20_年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在金經理的直接領導下，在保潔員全體的努力下，將在20_有更好的表現。

保潔員年終工作總結范文(二)轉眼間，20_年的工作快接近尾聲，在這忙碌而短暫的一年里，我們全體保潔員始終持續艱苦奮斗的工作作風和默默奉獻的精神，各區域人員構成整體、通力協作，保證保潔工作的進行，使_公司的保潔工作取得了較好的成績，使全年的保潔任務劃上了圓滿的句號，在人員不夠的狀況下，提前完成各區域的清潔任務。

下面我將_公司20_年的保潔工作以及2021年的工作計劃做如下總結匯報。

一、20_年的保潔工作總結

根據領導的安排和_公司的要求，我們在建立了保潔各項管理制度及操作規程。主要有《環境綠化管理制度》《員工管理制度》《衛生保潔管理制度》《員工崗位職責》《保潔工具、清潔用品、機械設備的使用》《保潔、綠化作業指導書及清潔標準》并制定了詳細的衛生清潔計劃和培訓計劃：

1、保潔部在人少活多的狀況下，大家加班加點、齊心協力、毫無怨言的完成了工作任務，迎接了評優小組的全面檢查工作，并得到檢查人員對保潔工作的好評。

2、保潔全年清洗(清潔)狀況：主要完成了公司清潔衛生、天面計_次;

外墻四周低處玻璃幕墻清洗計_次;大門玻璃清潔計_次;外圍地磚清洗_次;樓層公共區域大理石墻面、地面清洗計_多次;衛生間墻面、地面清洗計_次;樓層空置房清掃計_次;樓層公共區域頂部管道、出風口、燈飾清潔計_次;消防樓梯處玻璃清潔計_次;車庫頂部管道、墻面、柱子撣塵計_次;車庫地面清洗_次、清掃積土_次;擋車桿、車位線清潔計_次;大堂內噴水池清洗計_次;大院噴水池清洗計_次。

3、_公司環境消殺完成狀況：衛生間消毒計_次;

雨水漏、污水井、垃圾桶消殺計_次;滅鼠放藥劑_次。

4、除了完成以上主要工作外：晚上加班_次，協助各部門突發事件_次。

5、員工培訓狀況：對新入職的員工每月培訓_次，主要培訓員工管理制度和保潔工作的相關資料，并填寫在培訓記錄表中，作每月員工考評資料。

老員工也不定期進行培訓些相關知識。目的是讓每個人能熟記熟知公司的各項規章制度和保潔工作流程，確保工作操作的安全性和衛生質量達標。

6、員工管理方面：嚴格執行_公司的規章制度，落實上級領導安排的工作任務，做好員工的培訓、指導、監督工作。

按照制定的保潔每日工作流程，每一天堅持檢查員工的個人形象、服務禮貌、工作完成狀況，做好巡檢記錄，每月對員工進行一次全面考評，填寫在員工考評表內，作為評選優秀員工的依據。堅持每周一次員工會議，具體資料：總結本周工作完成狀況、工作中存在的問題、下周主要工作安排。其實也是與大家一次工作上的溝通，目的是讓員工增強團隊意識，能及時糾正錯誤，彌補漏洞，順利開展下周的工作任務。

7、節支創收方面：根據公司提昌節支降耗的要求，嚴格把關，盡量把物品使用量降到最低。

8、20_年工作中的不足：由于人員流動較大，一些新入職的人員不能盡快適應保潔工作，在有限的時間內達不到我們的工作要求，因此在這期間影響了整個_公司的環境衛生。

二、2021年重點工作計劃

回首過去，展望未來。在新的一年里，我們將一如既往地持續好前面的工作成績，緊跟_公司發展的步伐，將保潔工作制定一個更新的目標，為公司創造更好的業績。具體工作從以下幾點開展：

1、加強員工的思想教育，穩定員工團隊，嚴格控制人員的流失。

2、主抓保潔人員的業務技能、專業知識、操作規范等培訓工作，制定出詳細的培訓計劃，并按員工考核標準進行實施。

3、遵守工作時間。

按時上班，未經批準不得遲到、早退，工作時間內堅守崗位，不得擅自離開，如因工作需要外出須經上級部門主管批準。

4、嚴格提高每位員工的自身素質和服務水平，堅決淘汰人品偽劣，有損_公司名譽及影響工作的員工。

5、嚴格控制用料、降低成本費用，增創經濟效益。

在成本控制上，我們為了節約，相應我們還會從其它物料上再降低費用。

6、20_年日常工作計劃完成的各項大項：公區、辦公室(每周、綠化除四害、每月、每季度務必完成的事件：如洗外墻等)。

每周工作：大堂正門清潔、打鋼油;_樓飯堂地氈清洗;負一負二樓大堂地氈清洗;室內球場門口磚地氈清洗;大堂地氈清洗;客梯轎廂晶面;大院噴水池清洗;洗各樓層辦公室地毯。

每月工作：_樓晶面;網球場、籃球場;_樓清潔衛生;_樓、負一、負二樓客貨梯打不銹鋼油;大堂內噴水池;_樓榮譽室清潔獎牌;清洗大院馬路;清理_樓地面垃圾;除四害：蚊、蟲、蟑螂、垃圾桶，及下水道全面噴殺、白蟻、老鼠。

每季度工作：

第一季度：大堂玻璃兩邊、24小時柜員機高空鋁板外圍百葉窗;文體樓紅磚;2樓至20樓客梯間晶面;公司主樓、副樓、文體樓、前門后門崗清理天面雜物及下水道垃圾;外墻玻璃清洗一季度一次。

第二、三季度：清洗抽風機;清掃蜘蛛網;抽油池、化糞池;疏通地面下水道;負一負二樓清洗停車場。

第四季度：清洗抽風機;清掃蜘蛛網;抽油池、化糞池;負一負二樓清洗停車場。

在今后的工作中，我將會帶動公司全體保潔員工，以頑強拼搏的精神和腳踏實地的工作作風，順利開展好來年的各項工作任務。同時也期望能在_公司發揮自己的余熱，為_公司物業完美的明天而努力。

保潔員年終工作總結范文(三)雖然保潔工作已經有一年多了，但我心中把保潔員的工作看成是我的神圣的工作，只有干好它了，才能讓領導放心、得到同事的認可，我的心里才踏實。雖然我的工作簡單，每年、每月、每日重復的進行此項工作，但真要把工作做好也決非一件容易的事。因為我心中只有一個目的：為幼兒園創造一個良好的學習生活環境是我們保潔員的光榮，也是我自己的飯碗。雖然每天的重復勞動，但我一直不馬虎、不走過場，堅持認真負責、認真的對待每一天的勞動。我每一天的清晨_點準時的到達我的工作地點幼兒園開始我一天新的勞動，先去接送園車，園車回來后。先將所有的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈，樓道的清潔很重要，是反映一個樓整體衛生的臉面，因此每天工作在不影響孩子們上下樓梯的時候進行清掃，使樓道保持光亮整潔，使地面無雜物、無痰漬，這時我心里也很舒暢，當然這種良好的環境是靠平時認真打掃換來的。使我們每天都有一個好心情。教師，孩子們很高興，也非常的認可。

一、持之以恒，干一行愛一行，為中心的榮譽增光

自己要求嚴格，工作當中盡量不增加任何麻煩。每天上下午是接孩子的高峰期，來來往往的家長會很多。保潔工作直截了當的會反映出我們的文化素質和修養，同時也反映出一個民族、一個國家的文明程度，責任重大。既然這么重要的任務交給我們，除了對我們信任外，更重要的原因是我對保潔工作的態度端正，熱愛本職，能干好工作。主要是保潔工作認真負責。雖然我只是一個搞衛生的，但通過我的努力，卻換來了家長和教師們對我的尊敬。保潔工作是一項繁瑣的勞動，可能剛打掃完，一會兒就會出現臟亂的現象，但我不怕麻煩，任勞任怨，更不怕辛苦，我每天都要順手把所有樓道的樓梯扶手擦一遍，讓它每天都保持潔凈，同時注意不留衛生死角，對重點的部位隨時清理打掃，注意保持一個良好的衛生環境，給大家一個舒暢、舒心的好心情。

二、團結協作，讓工作更上一層樓，登上新臺階

雖然自己是一名老保潔員，但我很自信，我不覺得比別人低一等，我們只有分工的不同，社會這個大家庭離開了誰都是一種缺憾。在我的保潔工作生活中，我悟出一條道理，就是要想讓別人尊重你，首先要學會尊重別人。我尊重樓里的每一個同學和樓長，讓自己的勞動盡量不和同學們生活時段沖突了，讓開時段。當同學偶爾出現一些問題時，不指責、不聲張。比如有些同學酒后控制不住自己吐的滿樓梯和廁所都是污物，味道難聞，每當這時，我就會主動的打掃干凈，重新收拾衛生，從來不說閑語，事后同學說聲對不起時，我告訴他要注意自己的身體，也是不提及昨晚的事;對于下雨天同學們把雨傘放在樓道里，等雨過后，我會提醒他們及時收回，同學們都很配合，當然和樓長的幫助也是分也都很高興也很滿意，彼此之間尊重、信任，更加能做好自己的工作。

回顧20_年，雖然自己是取得了一定的成績，都得到了同學們和樓長的一致認可，但我要戒驕戒躁，努力工作，不會降低標準，該怎么干就怎么干，始終把全心全意為同學服務的宗旨牢記在心，在20_年當中做出更出色的成績，我永遠的熱衷于我所從事的工作并努力干好它的。

保潔員年終工作總結范文(四)一年來在公司的統一領導下，經過部門員工的共同努力，完成了公司的安排的各項工作任務，得到了業主的認可。

保潔只不過是物業服務管理行業中的一個行當而已。它體現著行業單位的態潔形象，同時，也是經業主、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說：進門看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛生狀況的習慣心理常態。

回顧一下，我們是這樣做的：

一、保潔標準化

在去年的基礎上，在新細化工作內容，嚴格考評大分標準。不同區域，不同部位都有具體的分值考評。這樣，便于操作，利于檢查。

1.按標準培訓，針對崗位輪換和新員工入職較多的實際，實行例會講理論，在崗做示范的方法進行培訓。

班長手把手教，熟練工傳、幫、帶，發揮班長的業務技能長，調動熟練工的積極性。這樣做受培訓者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細，一步到步，人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。

2.按標準去做。

分二，責任到人，簽定目標責任書，讓員工胸中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來有個準。周師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門，玻璃幕墻潔凈透明，茶幾、沙發一塵不染。袁師傅發揚著精益求精的工作作風，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，保持了主樓衛生潔凈度。

名都大廈現在是裝修期間的，在人員少工作量大的情況下，幾位師傅也拿標準來要求自覺，向標準去靠攏，盡量接近和達到標準。對他們的工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調人員積極行動，毫無怨言。老范師傅責任的區域是目前最徹底，較潔凈的一塊，從裝修階段而言，是難以見到的標準典范。

3.按標準去查。

在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混，發現問題即使提出，注意預期輕重，盡量不傷和氣，出現反常，多方協助。目的只有一個，標準不放棄。技之一恒的日檢查，是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，區的衛生也才能贏得業主和使用人的滿意。

二、創衛嚴要求

創建衛生城市是市委市政府的重大決策，一年來，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈。區內一直保持著良好狀態。

1.上級要求的。

時間，嚴格執行;按著標準嚴格去做。過去廣場保潔時間是：早城八點到晚上八點。為了創衛，有關部門要求我們必須在六點半之前把衛生做好，然后再整理擺放車輛。在不增加人員的情況下，把兩人同班改為上、下午對班粒長了班時間，達到了創衛的時間要求。誠然，個班時間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了。但是，二位師傅二話不說，欣然接受分配。同時標準不降低，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑。酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水，嚴冬時，頂著星辰來上班，借著路燈掃廣場，迎著寒風回家去，已是晚飯過幾時。天天如此，實在不易，平平凡凡，難能可貴。他倆的敬業境界和吃苦耐勞精神值得我們物業人好好學習。

2.上級要求長效管理，我們至始至終。

從認識上講，創衛事關重大，從工作職責來說，我們是主力軍，可以，我們必須接受任務，義不容辭，隨時接受檢查，全力以赴做好創衛工作。用二位師傅的話來說：“檢查時是怎么做，平時也是怎么做”，做到了平時和檢查一個樣。在無數次的檢查驗收明查暗訪過程中，也證明了一點。銀河一塊沒問題，我們能放心。居委會領導如是一說。

三、團結講正氣

在工作的實際中，我們一直提醒和要求大家：不利于團結的話不說(背后不議論別人長短);不利于團結的話不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴;不利于團結的事不做，尤其是值班期間和交接班過程中，不要小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處。將正氣，歪風邪氣難存在了;講正氣，減少了猜疑心理。團結出心情團結出精神。拿女同胞的話講：現在我們的心情舒暢，干起活來有盡頭，吃點苦受點累心甘情愿，領導提倡的費品收集全歸公，我們堅決服從，樂意去做。由來已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的現象。這樣以來，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，雖然是很微不足道，但是，它體現了一種精神和境界，更加重要的是，他促進了團結增強了團隊意識。公司多次的突擊任務都能只之即來，樂意干活，沒有怨言。

四、感慨與無奈

在人們的想象中，做保潔是做普通不過得了，誰都能做，其他啊，能做，不一定會做。按照我們的標準，從不會到會做，總得有個過程，且得用心揣摸。說這些，可能有人會認為保潔有什么門道，別自做清高。感慨：有人不理解保潔。

有些人缺少公德意識，肆意糟蹋環境，車輛隨意停放。對此，個場上的二位師傅深有感觸，對這些人，說也無用，勸而無功，他們反而會說：不給你找點事，你們沒事干。說者輕巧，聽者難受。面對如此遭遇，只能搖頭苦笑，嘆息無奈。

五、存在問題

女人感性，易情緒，工作當中是有波動;工資她們較關心，物事愛計較。嘴上說得大度，行動上難免有出入。冬天過去，春天就要到來。新的一年里，我們保潔工，愿在公司的領導下，聽從指揮順從安排，在和諧的氛圍里緊張快干，如即往地做好本職工作，為銀河出力。為銀河添光。

保潔員年終工作總結范文(五)20_年即將過去，大家在盤點一年中收獲的同時，又寄希望與新的未來。我二次進入這頗有知名度的_飯店工作，是飯店給了我重生的機會，不知不覺中，我在新的崗位上工作了近一年的時間，在這一年時間里，我非常感謝飯店的每一位領導和員工，是你們教會了我如何做人、如何做事，讓我懂得了許許多多的道理，為今后更好的工作，現將我一年來的工作總結如下：

一、一年來的工作表現

(一)強化形象，提高自身素質。為做好自己的保潔工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，把自己多年學到的東西，毫無保留地奉獻于_飯店;二是端正工作態度，講究工作方法。經過一年的學習和鍛煉，在工作中我細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自己在工作方法上有所提高;

(二)嚴于律已，不斷加強工作作風。一年來我對自身嚴格要求，在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發現并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內窗外，旮旯拐角，都是自檢的重點。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，認真領會每一次會議精神，嚴格遵守各項規章制度，尊重領導，服從領導的工作安排，團結同志，謙虛謹慎，不斷改進工作作風，對每一位客人都能堅持微笑服務，以客人是否滿意為工作目標;堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不計較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。

二、工作中的不足與今后的努力方向

第4篇：保潔年終總結范文

xx年淘寶客服年終總結范文

入職一年以來，在領導和同事的幫助下，本人對淘寶客服工作職責及內容有了較好了解和基本掌握，并已開始正式上崗。現就工作學習心得，工作的內容要點及工作中出現的問題作一個階段性的總結，以為日子不斷對自己工作進行完善做參考和準備。

首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認真、負責、誠信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產品，最終達成交易。再次，作為客服同時要對自己店內的商品有足夠的了解和認識，這樣才可以給客戶提供更多的購物建議，更完善的解答客戶的疑問。本人在這一年的工作已經清楚的認識到自己工作的職責及其重要性，工作中也在不斷學習如何提高自己工作的技能，雖然此前沒有相關工作經驗但希望能從零學起，爭取早日成為一名合格的淘寶客服。下面就本人售前導購，售中客服，還有售后服務工作進行初步解析。首先是售前導購。售前導購的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導顧客購買，促成交易，提高客單價。在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推薦、議價、道別等這幾個方面。在打招呼方面，無論旺旺是在線或都其它狀態，自動回復這項必不可少。

自動回復可以讓我們做到及時快速回復，讓顧客第一時間感受到我們的熱情，同時自動回復里附加有我們店名可以強化顧客的印象。除了自動回復，自己也要在第一時間回復詢問顧客有什么需要幫助的。在詢問答疑方面，無論是什么情況都銘記第一時間關注旺旺顯示顧客在關注店里的哪款包包，打開相應的頁面，時刻準備著回答親們提出的任何咨詢。在議價環節則非常考驗一個人的溝通水平和談判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價格堡壘又能讓客人感覺到我們的價格是最低實在不能再降，這個需要自己在工作中不斷去學習提高自己溝通能力。道別步驟也必不可少，無論是成交或沒有成交都要保持統一的熱情態度去對待每一位客人。

第5篇：保潔年終總結范文

一、今年以來的主要工作

預計今年全市實現新增就業再就業萬人，其中下崗失業人員再就業萬人，“”人員等困難群體再就業萬人，分別完成年計劃的、和。新增農村勞動力輸出萬人，完成年計劃的，全市城鎮登記失業率為。主要采取以下工作措施：

（一）進一步強化責任體系和監督機制。充分發揮市就業領導小組的領導、協調作用，認真落實聯席會議、協調會、監督檢查、情況通報等制度，形成了協調配合、上下聯動、齊抓共管的就業再就業工作體系。年初，在總結成績查找不足的基礎上，把年的目標任務，層層分解到各級組織和有關部門，量化分值，納入政績考核之中。確保了政策原原本本的落實到位，指標實實在在的分解到位，保證了就業和再就業各項政策措施的落實。

（二）狠抓再就業政策落實，進一步釋放政策促進就業的效力

⒈《再就業優惠證》發放和各項稅費減免政策及時到位。全市發放《再就業優惠證》萬個，有人憑《再就業優惠證》從事個體經營，減免各項稅費萬元。

⒉四項再就業補貼落實到位。為人次下崗失業人員支付四項補貼萬元，其中：社保補貼萬元，崗位開發補貼萬元，再就業培訓補貼萬元，職業介紹補貼萬元。

⒊各類服務型企業認定到位。全市共認定新辦服務企業（包括商貿企業）家，安置下崗失業人員萬人，減免所得稅萬元，營業稅萬元。

⒋小額擔保貸款發放到位。累計為名下崗失業人員發放小額擔保貸款萬元，帶動了近名下崗失業人員實現了再就業。目前，已有戶按時歸還貸款共計萬元，還貸率在以上。

（三）做好再就業困難群體幫扶工作，進一步完善困難群體救助機制。今年以來，我市加大了公益性崗位的開發力度，積極開展形式多樣的再就業援助活動，幫助困難群體實現再就業。

⒈全市公益性崗位共安置下崗失業人員人，享受社會保險補貼萬元、崗位開發補貼萬元。共救助困難企業戶，為名下崗失業人員籌集發放基本生活保障金萬元。

⒉二季度，開展了以“發揮政策效應，助推下崗失業人員實現再就業”為主題的“行動”和“真情相助”活動。月日，市勞動保障局、市總工會、市工商聯在市職業介紹中心分別舉行了以“轉觀念，再，為擴大就業做貢獻”為主題的“下崗失業人員進民企”啟動儀式和“百家民營企業”現場洽談會。兩次現場會，共有來自淄博市的個體、私營企業家單位進場招聘，提供崗位個，進場求職下崗失業人員近余人次，意向成交人次。

⒊積極與市公安局交警部門協調配合，為下崗失業人員及“零就業家庭”開發個交通協管員崗位，并于月日和日，舉辦了交通協管員現場招聘會，應聘人員余人。

⒋積極開展“零就業家庭”援助活動，經過與民政、工會等部門協調配合，全面準確的摸清了“零就業家庭”現狀和就業愿望，并積極實施再就業幫扶活動。目前，全市共有“零就業家庭”戶，通過幫扶年底前確保一人實現再就業。

⒌積極開展職業技能培訓和創業培訓。把強化培訓、提高素質作為解決就業問題的重要環節來抓，重點開展了高級能人才培訓、下崗失業人員再就業培訓、創業培訓、農村勞動力轉移培訓“四大培訓工程”。到目前為止，全市共培訓下崗失業人員萬人，其中：專業技能培訓萬人，創業培訓萬人。月日在市職業介紹中心舉行了，淄博市的創業項目推介展示會，為下崗失業人員免費推介投資少、見效快的創業項目。

（四）積極推進人力資源市場建設，全面提升就業服務水平。人力資源市場經過改造擴建啟用以來，按照人本服務和“新三化”要求，積極推行“一條龍”服務、“一站式”服務、“零距離”服務和“精細化服務”，積極創新就業服務手段、服務方式和服務內容，建立就業服務新機制。市職業介紹中心共舉辦勞動力市場次，辦理用人單位登記個次，登記招聘人數萬人次，求職人數萬人次，意向成交萬人次。積極拓展代存檔案工作，到目前為止，共為萬人了勞動事務，為人代收代繳各類保險費，共計萬元。依據省勞動保障廳、省發改委、財政廳《關于印發人力資源市場建設規劃的通知》精神，制定了《市人力資源市場建設實施方案》，并注冊登記了《市人力資源市場》。

（五）積極開展農村勞動力轉移就業工作。年初，積極開展了以完善農民工就業服務為主體的“春風行（更多精彩文章來自“秘書不求人”）動”。共舉辦各類農民工專場招聘會次，全市共有家企業參加招聘活動，提供就業崗位萬個，意向成交萬人次。按照省政府的統一部署，積極開展“西輸東接”工程，月日，我市組織家企業，帶著個崗位赴市縣召開現場招聘會，現場共達成用工意向人次。

（六）做好失業保險費的征繳、基金管理和發放工作。今年以來，全市實現擴面參保單位家，擴面征繳失業保險金萬元。全市失業保險參保人數萬人，征繳失業保險費億元，完成年度計劃的，并于月日，順利完成“一票征繳”企業業務交接。為萬人發放失業保險金億元。從月日起，利用天的時間，共為城區萬名困難群體發放供暖補貼萬元，

（七）全省下崗失業人員小額擔保貸款工作現場推進會順利舉行。按照省勞動保障廳《關于做好全省下崗失業人員小額擔保貸款工作現場推進會準備工作的通知》精神，依據市、局領導的工作要求，積極主動地開展會前的各項準備工作。成立了會議籌備領導小組，制定了《全省下崗失業人員小額擔保貸款工作現場推進會籌備方案》，做到了認真準備、精心組織、周到服務，確保現場推進會順利進行，得到了省、市領導及與會人員高度評價。

二、工作中存在的問題和困難

一是就業形勢依然嚴峻。我市作為一個勞動力密集的城市，總量矛盾和結構性矛盾十分突出，而且將會長期存在，特別是再就業困難群體比重較大，再就業難度大。據調查測算，全市“”人員，夫妻雙方、一戶兩代、撫養未成年子女的單親家庭、“零就業家庭”等再就業困難人員及企業干部特困戶人。這些人員受年齡、技能、觀念等因素影響，市場競爭就業的能力較弱，扶持再就業的任務很重。此外，大中專畢業生就業難的問題也日益顯現出來。

二是就業結構性矛盾日益突出。從我市勞動力市場的供需成交情況來看，近幾年的平均成交率為％，今年市職業介紹中心的成交率是％，屬近年來的新低，特別是今年農民工的成交率僅達，“有人無活干，有活無人干”的結構性矛盾凸現。造成這種結構性矛盾的主要原因，一方面是勞動力自身素質、擇業觀念與崗位需求、市場自主就業要求不相適應。另一方面是部分用人單位待遇低、條件差、招用人員標準高等問題，影響了被招用人員的應招信心。

三是全市人力資源市場建設發展滯后。依據省勞動和社會保障廳、發展和改革委員會、財政廳《關于印發省人力資源市場建設規劃的通知》精神，我市適時制定了《市人力資源市場建設實施方案》。但是，市、區（縣）兩級人力資源市場建設依據要求還有一定的差距，區縣之間人力資源市場的發展也不平衡，特別是基層勞動保障服務中心的建設相對薄弱，影響了全市人力資源市場整體功能的發揮。

四是就業再就業資金投入力度不夠大。再就業的資金到位不及時，安排下崗職工基本生活保障金用于促進再就業的資金偏少，制約了我市就業再就業工作目標任務的完成。

三、明年的工作打算

就業是民生之本、富民之源、安國之策，是構建社會主義和諧社會的重要內容，也是“三個代表”重要思想的根本體現。年市就業辦將以“三個代表”重要思想為指導，繼續認真貫徹落實黨的十六屆三中、四中和五中全會精神，以貫徹落實國務院、省、市《關于進一步加強就業再就業工作的通知》精神為重點，強化目標責任制，加強人力資源市場建設，落實優惠政策，加強技能培訓，統籌城鄉就業，努力做好就業再就業工作。力爭全市實現城鎮新增就業人數萬人，其中：下崗失業人員再就業萬人，困難群體再就業萬人；新增農村勞動力輸出萬人，城鎮登記失業率控制在以內的目標任務。具體要在以下幾個方面加大力度。

（一）認真貫徹落實國務院、省、市《關于進一步加強就業再就業工作的通知》精神

國務院《關于進一步加強就業再就業工作的通知》已于年月日下發，省、市有關加強就業再就業工作的相關文件將陸續出臺，一系列促進就業再就業的政策將延續、擴展、調整、充實，針對出臺的再就業政策，結合目前我市的就業形勢，制定切實有效的措施，認真做好《通知》精神的貫徹和落實工作。同時，加大就業再就業工作宣傳力度，通過廣播、電視、報刊、互聯網及各類會議等多種形式把就業再就業政策宣傳到群眾、企業和基層單位。樹立和宣傳勞動者自謀職業、自主創業和企業積極吸納就業、基層單位切實落實政策的先進典型，引導廣大勞動者轉變就業觀念，營造全社會支持和幫助就業再就業工作的良好氣氛。

（二）進一步完善和落實再就業政策，促進下崗失業人員再就業

⒈繼續把新增就業人員和控制失業率納入國民經濟和社會發展宏觀調控指標。把解決體制轉軌遺留的下崗失業問題、促進城鎮新增勞動力就業、推進城鄉統籌就業、加強失業調控和實現就業與社會保障制度的聯動機制作為主要目標任務，層層分解，并納入政績考核的重要內容，定期進行督促檢查。下一步省將下達今后三年的目標任務，我市將重新簽訂責任狀，將目標任務層層分解落實到各區縣和有關部門，繼續強化就業目標責任制。

⒉適應新的形勢任務要求，繼續堅持就業領導小組例會制度，定期和不定期向就業領導小組各成員單位通報全市就業再就業工作進展情況和亟待解決的問題，及時研究對策，加以解決。

⒊按照國務院《通知》精神，再就業優惠政策將延續到年，積極協調財政、人事、計劃、稅務、工商、經貿、金融等部門，在開發公益性崗位安置“”人員等困難群體、落實就業補助資金、集體企業吸納下崗失業人員減免稅、小額擔保貸款等難點問題上實現大的突破。

⒋在幫扶困難群體再就業上進一步加大工作力度。要積極開發城市治安、保潔保綠、物業管理、醫療服務等社區公益性崗位，進一步加大政府購買崗位的力度，更多地安排困難人員再就業。將社會保險與促進就業緊密結合起來，幫助實現再就業的職工及時接續各項社會保險。將就業服務與解決困難群眾生活緊密結合，推進再就業援助制度化、規范化。對困難群體實施精細化服務，將就業困難群體分類輸入計算機管理，建立臺帳，確立幫扶對象，專人負責，實行動態管理。

（三）加強人力資源市場建設，進一步完善就業服務體系

⒈依據省勞動保障廳、省發展和改革委員會、省財政廳《關于印發省人力資源市場建設規劃的通知》（勞社號）要求，年重點要加強人力資源市場建設，全市人力資源市場建設以保持全市就業局勢穩定、促進經濟社會和諧發展為根本目標，以人本服務為核心，按照“立足當前、著眼長遠、科學布局、輻射帶動、功能完善、機制健全”的要求，合理確定建設規模，科學制定建設標準，完善人力資源市場服務功能，提升服務水平，促進市場導向就業機制的全面建立和不斷完善。

⒉積極做好新“市人力資源市場”的建設工作。為保證工程順利實施，成立由市勞動和社會保障局、發展和改革委員會、財政局、規劃局、市國土資源局和市建委為成員的工程領導小組。常務副市長任組長，市勞動和社會保障局局長、市發展計劃委員會主任、市財政局局長、市國土資源局局長、市建委主任任副組長，相關單位負責人為成員。由市勞動和社會保障局、發展計劃委員會、財政局負責共同制定總體規規劃、工程招標，市規劃局負責市場建設規劃，市發展計劃委員會負責列入基本建設投資計劃，市勞動和社會保障局負責工程的施工管理，市國土資源局負責土地征用，市建委負責工程監督。各部門明確分工，密切配合，把市人力資源市場建設工程建設成為投資少、工期短、見效快、質量好的優質工程。

⒊加強街道（鄉鎮）社區勞動保障工作平臺建設，充分發揮其在促進就業再就業和退休人員社會化管理服務方面的基礎作用。依托街道（鄉鎮）社區勞動保障工作平臺建立再就業援助制度，對就業困難對象實施重點幫助，提供有針對性的就業服務和公益性崗位援助。街道和鄉鎮負責勞動保障事務的機構，要進一步完善服務功能，健全工作手段，加強基礎管理。繼續加強社區勞動保障工作隊伍建設，強化業務培訓，提高工作質量，落實工作經費。

⒋實施統籌城鄉就業，做好農村剩余勞動力的轉移就業工作。認真落實市委、市政府“全市‘三農’工作現場會”精神，按照“公平對待，合理引導，完善管理，搞好服務”的方針，實行政府搭臺、市場推動、信息引導、規范服務，建立我市農村勞動力流動的動態掌控機制，從建立統籌城鄉就業的領導責任體系、組織機構體系、目標責任體系、技能培訓體系和監督服務體系入手，消除限制城鄉勞動力合理流動的體制和政策障礙，全面開展農村剩余勞動力輸出就業工作。

⒌加強勞動力市場信息系統建設。按照“金保工程”建設總體要求，對勞動力市場信息系統建設進行統一規劃，整體推進。圍繞就業工作的主要任務和服務對象的需求，優化業務流程，逐步實現就業服務和失業保險業務的全程信息化。實現三級公共就業服務機構的信息聯網，定期分析和職業供求和工資水平信息，完善網上職業介紹功能，為求職者和用人單位提供方便快捷的信息服務，提高勞動力市場供求匹配效率。

（四）強化職業技能培訓和創業培訓

⒈廣泛發動全社會教育培訓資源，為城鄉勞動者開展多層次、多形式的職業培訓，并積極推行創業培訓，提高勞動者就業能力和創業能力。對持《再就業優惠證》人員、城鎮其他登記失業人員，以及進城務工的農村勞動者，提供一次性職業培訓補貼。要通過資質認定，確定一批培訓質量高、就業效果好的教育培訓機構作為定點機構。對有創業愿望和具備創業條件的城鄉勞動者開展創業培訓，并提供開業指導、項目開發、小額擔保貸款、跟蹤扶持等“一條龍”服務，為創業培訓結業者提供小額擔保貸款資金扶持，努力做好后續服務。

⒉大力開展職業培訓，提升進城務工農村勞動者的就業能力。根據他們的特點和就業需求，開展有較強針對性、實用性的培訓。充分利用電視遠程培訓等手段，將技能知識和就業信息送到農戶。在吸納進城務工農村勞動者較多的重點行業和組織勞務輸出的貧困地區，組織實施國家培訓項目。

⒊加強職業技能實訓工作。建設公共實訓基地，面向社會開展職業技能操作訓練。逐步開展專項職業能力考核，為開發就業崗位，提高勞動者就業能力提供公共服務。年全市爭取實現再就業培訓萬人，創業培訓人，勞動預備役培訓萬人次。

⒋進一步解放思想，用改革發展的辦法來抓好培訓中心的工作。要認真總結經驗教訓，整合內部資源，充分發揮勞動保障部門的自身優勢，堅持走市場化的路子。要緊緊圍繞就業再就業中心工作，深化改革，拓展服務，以培訓為主業，做大作強培訓工作。

（五）繼續做好失業保險工作，充分發揮失業保險的保障作用

⒈采取多種方式、手段加大政策法規宣傳力度，擴大失業保險影響面。通過新聞媒體將參保單位的繳費信息及時向社會反饋，切實提高參保單位繳費自覺性；將征繳情況及時上報政府及經辦機構，使各級領導全面了解工作的開展情況；利用到企業和單位征繳的時機，送政策上門，讓勞動者了解政策法規，提高自身維權意識，自覺履行應盡的義務。

第6篇：保潔年終總結范文

2、保安部在人員編制上也進行了調整，增加了保安員，保安人員由原來的十三人增加到現在的十五人，保證每個班次至少有兩個保安員在崗。對保安人員進行了崗位業務培訓，明確各崗位的崗位職責，加強了保安人員的工作責任心和責任感，對辦酒店內各樓層和周邊所轄區加大了巡查力度，嚴格了陌生人員進出酒店的盤查登記制度，確保讓犯罪分子無可乘之機。

3、積極配合和協助公安人員，發揮自身的硬件優勢，為偵破物業所轄區內發生的盜竊案件提供有利的線索，為公安部門能夠早日破案盡了自己應盡的義務。

二、消防設施設備運行正常，未發生一起消防安全事故。

消防部門對酒店的消防安全也極為重視，此文來源于kt250.com 把酒店列為“消防安全重點單位”，定期對酒店的消防工作進行檢查指導。上半年消防部門對大廈進行了一次全方面的消防檢查，針對酒店內存在的問題和消防安全隱患提出了消防整改意見，并下發了整改意見書。

部門接到整改意見書后，針對意見書上所提出的如消防防火門未按要求長期處于關閉狀態、部分消防指示燈和安全出口指示燈不亮、有個別消防安全通道堆有雜物問題，組織部門相關人員進行了一次全面徹底的檢查、維修、清理，清理了消防安全通道上堆放的雜物,更換了一批閉門器和指示燈的燈管，按照消防整改意見書的要求進行了有效的整改，并在之后的消防安全整改復查中一次性通過了復查，受到了消防部門的好評。

同時，部門以這次消防安全檢查為契機，吸取教訓經驗，定期組織人員對消防設施設備進行檢查、維修、保養，使消防設施設備長期處于良好狀態，保證關鍵時刻不卡殼，確保酒店人員生命和財產安全。

三、機械設備運行正常，上半年無重大機械事故。

上半年，酒店內各種消防設備均處于良好的運行狀態之下。酒店內消防設備種類多，技術難度大，操作復雜，這就要求操作人員自身要有全面過硬的技術本領，對此，部門從人員招聘開始把關，嚴格挑選，要求應聘人員必須持有從業資格證書，對酒店內消防設備必須能夠熟練的進行操作。

同時，部門要求設備操作人員每天對酒店內消防設備至少進行不少于兩次的巡查，每周對所有設備進行一次檢查保養，對長期不使用的設備每周要試運行一次，發現問題及時解決，對解決不了的問題要及時向上級匯報，保證在最短的時間內讓設備恢復運行，確保所有設備設施時刻處于最佳的運行狀態。

第7篇：保潔年終總結范文

回顧這一年的工作讓人感慨萬千。

2010年的新聞工作在領導的關懷、同事的幫助下取得了鮮花盛開的綻放成績，我們有了一支特別能戰斗的優秀新聞團隊！

其實沒有誰比他們更加普通和平常，

他也許就是你共事的小張或

天天見面的小王。

可他們卻往往更多一份責任和理想，365天的平凡工作中才開出了大片的鮮花，歌聲才伴隨著彩旗在人生賽場上飄揚。

于是，許多期待的眼睛才尋找到了久違的光芒，

于是，他們有了一個共同的稱謂那就是開拓第三戰場的榜樣！

是的，我們已經贏得了第三戰場的全面勝利，新聞宣傳高屋建瓴，打造品牌形象、建立社會影響，為企業的持續穩健發展保駕護航！

2010年，我們擁有了70人的龐大新聞團隊，700多篇稿件像密集的炮彈雨在市場上炸響！

這是一種力量！其實新聞就在距離你最近的地方，

在你需要幫助的時候伙伴投來關切的目光。

困難來臨時他們最愛說：“讓我來試試”，

掌聲響起后他們總愛講：“是團隊的力量”！

文字在流淌，他們更懂得用心靈說話，

困難的面前，他們沒有豪言壯語卻挺直了堅決的胸膛！

說實話，這700多篇新聞稿件真的不比尋常

他們是用辛勤的汗水，才換回成功后那一滴喜悅的眼淚！

他們是用全心的投入，才贏得筆下那一瞬間燦爛地開放！

她們是梁許、楊雄、張文靜等等等等這些一線的脊梁，在用筆為企業描畫燦爛的朝陽！

2010年，我們實現了兩個突破：第一發表要聞和省級新聞發稿量突破四十篇，這是新聞數量上的成績。

第二打造了70人的新聞創作團隊，這是新聞宣傳全面落實的成就。

感謝一線伙伴們的支持！是你們的熱情參與，讓我們在第三戰場取得了全面勝利！

感恩領導的關懷，使您們的高瞻遠矚，讓新聞工作在正確的軌道上前進！

2010年新聞宣傳工作的航船，兩盞明燈點亮了航程，一是領導親自掛帥，成立了新聞宣傳工作領導小組，親自指導工作，無微不至的關懷，讓我們的努力有了方向！

二是激勵機制成為新聞宣傳工作的巨大動力，培訓、交流和獎勵，激發了員工參與的熱情，提高了新聞宣傳的質量！

這兩盞明燈為2010年的成績奠定了保障！

“鑿壁偷光”的故事是我學習的榜樣，他讓我懂得成長來自于堅持！

精忠報國的岳飛是我忠誠的榜樣，他讓我明白樂于付出的人，才有資格被稱做高尚！

寒風中的保爾是我挑戰的榜樣，他讓我理解怎樣才能把生鐵錘練成鋼！

2010年的成績已經定格，喜悅的同時我們還有些許的遺憾：重大新聞的反應速度、執行效率、總結報道，和資源聯動水平有待提高，新聞創造隊伍有待于磨練。

第8篇：保潔年終總結范文

時間過得真快，茫茫碌碌中以近年末，轉眼間我接管食堂已經三個月了。作為食堂自然是離不開飲食，食是每個人生活中不可缺少的一部分，假如我們離開了吃的東西是不可能生存下去的，所以作為單位的食堂這也是很重要的。作為管理員更應多為職工的飲食著想，為保證每位同事的身心健康而考慮，現我對這段時間的食堂工作作以如下總結：

第一、作為一個集體食堂，要嚴格落實全臺食品衛生安全是關系到每一位職工身體健康的大事。首先，每位食堂工作人員每年都要進行上崗前的體檢，對體檢不合格者不於上崗。其次，不定期對工作人員進行思想教育、貫徹落實食品衛生法的要求等。通過學習，提高工作人員在工作中的服務質量和意識。切實做好我臺食堂的食品衛生、餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作，工做臺做到隨用隨清，每周對廚房一次大清掃。如發現工作中有不到位之處立即指出，勒令改正及時到位。全體工作人員能夠認真做好本職工作，明確職責、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證了職工的工作正常運轉。

第二、八月算是我正式接管食堂。先對庫存商品進行盤點交接，每天我都親自下廚房和他(她)們一起工作、溝通，對食堂工作方面的所需與不足詳細了解，并對目前現狀不足之處及時改進。如衛生情況：由于前段時期連續性接待了幾次大型會儀，使大家身心疲憊，沒能夠及時、徹底地將衛生打掃干凈，物品的擺放也不整齊，使領導對食堂產生了臟、亂、差的不好印象。為了及時調整好工作人員的心態改變當前狀況，我親自到廚房帶頭和他們一起將天花板、墻壁、灶臺、蒸箱、地面、以及庫房等，統統進行了一次大清掃。這次清理行之有效，廚房有了明顯改觀，良好的工作環境改變了領導的印象，保持下去是關鍵。

九月是忙碌的一個月，接待了中心主任一行來學習交流、中心來和全職工大會餐等，大小用餐共計十余次。及時、準確、順利地完成了用餐接待工作，給各級領導留下了良好的印象。同時確保了職工的正常就餐。

金秋十月是收獲得季節，也是秋菜上市的時節。為了使食堂的成本降低，購買了大量的冬儲菜，如：蘿卜、大白菜、土豆、大蔥等，并腌制了大白菜和各種咸菜。使職工在冬季也能吃到品種多樣的食物。同時，在領導的支持下我們用了一周時間修建了一口冬儲窖，有利地確保了冬儲菜的存放。

第三、把住食品進貨也非常重要。四十多人用餐需要經常外出采購各種食品，如：肉、菜、蛋、禽、主、副食等。由我親自去采購的嚴把沒有“檢疫證”、“食品衛生許可證”的食品一律不采購，存放時間長的、變質變味的統統拒之門外，嚴防食物重毒事件的發生，切實保證每位職工的身體健康。在此期間在我食堂用餐的人員及職工無發生任何腸道疾病和食物中毒事故。

另外，我也嚴格財務紀律，每次采購時總是所要收拒、及時上帳，保證了經費的專款專用、不亂花亂支，五天一結帳、十天一報銷，抱著節約的原則做到物美價廉。

第9篇：保潔年終總結范文

春華秋實，冬去春來，過去的2014年是充實忙碌而又快樂的一年。“工欲善其事，必先利其器”。對于文具生產公司來說，文具生產設備就是我們生存創收基石。2014年，我們設備管理處以穩定為前提，以改革為手段，抓安全，促發展，圍繞設備管理的責任與目標，認真落實公司各項重大決策和工作部署，轉變觀念，堅定信心，攻堅啃硬，真抓實干，設備管理工作呈現出有人管，想方法管，管理創新的趨勢。現將2014年設備管理工作和2015年工作計劃做如下總結匯報，請大家評議：

2014年工作情況：

（一）設備管理指標完成情況：

公司計劃、非計劃檢修項目完成率達***%，主要設備完好率達到***%，全部設備完好率***%。

（二）設備實行全過程管理情況

我設備管理處對我廠設備實行了全過程管理。把設備管理范圍擴展到包括設備的購置、安裝調試、使用、維修、改造，一直到報廢為止的全過程，從整體上保證和提高設備的可靠性、維修性和經濟性。

1.把安全放在工作的第一位，時刻牢記“防患于未然”

設備作業安全是衡量設備管理單位經濟效益的一個重要指標，生產必須確保安全，安全促進生產，只有安全才能創造良好的經濟效益，要將安全事項列為員工綜合考核的重要內容。

在施工期間，我們要求操作員必須要確保設備的安全調運、運行和停放，堅決避免機械事故和零部件被盜現象發生;還應注意隨機輔助工作人員的人身安全。

2.對從業人員要采取行之有效的管理措施

我們制訂了制定嚴格的規章制度，加大對操作員的管理力度。使他們明白自己的權利和責任，把機械效益與員工利益掛鉤，充分調動起每一位員工的積極主動性和安全責任心。

在日常工作中，我們監督操作員嚴格按照操作規程和工程所需的施工工藝操作設備，堅決避免違規操作;并要做好設備運轉記錄、機械保養維修記錄的填制工作:如實反映出設備的實際運行情況;如實反映出機械保養、維修的日期、具體操作人、維修部位、更換零部件的名稱等，并在三天的時間內及時上報設備部門。

(三)機械的保養、維修工作情況

1.重視保養，減少維修

我們做好了機械的保養工作，保養內容包括例行保養、定期保養和特殊保養，真正做到及時發現并徹底排除故障隱患，這是確保我廠機械有著較高的完好率的一個重要方面。

2.對機械的維修應做到忙時搶修、閑時精修

為預防機械在突發故障，在工作中建立維修人員聯系卡。同時安排操作員配合維修人員在最短的時間內搶修好設備，以確保機械設備有著較高的利用率，監督維修工作，確保維修質量，并做好維修記錄。

（四）加強了設備從業人員的培訓，提高業務水平，更好的發揮機械效益

設備管理處充分利用了冬閑時間，重視日常工作中的閑時，學習了包括業務知識、安全知識、思想道德知識和節能知識，真正達到學為所用，使每一位從業人員有著較高的業務水平和思想覺悟。

存在不足：在2014年的設備管理管理工作中，雖然取得了一定的成績，但也存在著一些問題，主要表現在：

日常管理工作中，管理人員監督不到位、檢查不到位，設備管理工作存在管理斷層，工作信息傳遞不暢，有章不循、令行不止現象仍然存在，工作中還存在推諉扯皮現象；各級人員安全責任意識有待加強，安全管理各項制度在現場的落實措施還沒有完全到位；個別操作人員安全意識淡薄等。

2015年工作計劃：

（一）平時要做好設備保養，維修工作

01年設備管理處將繼續開展生產設備安全排查工作，要求對各類安全設備保障工具配備齊全，狀況差的設備及時申請報廢，該維修的設備及時進行維修，加大安全投入，狠查各類安全隱患，采取不定期、不定點，多方位的靈活多樣的工作檢查方式，急需建立針對每臺設備的信息統計卡，做好設備基本信息、設備保險記錄、設備強制維護和維修記錄、設備事故損壞和維修記錄、技術改造改裝記錄、設備移動記錄等信息，使設備管理做到有章可循。真正將安全隱患查出，優先整改，把隱患排除在萌芽狀態。

（二）創新工作方法，為做好設備管理工作建立有效途徑

2015年設備管理中心將積極配合其他有關部門進行安全管理聯合檢查，形成企業與政府主管安全生產部門的協同合作，信息共享，互補宣傳，加強企業與其他部門的溝通，通過與政府主管安全生產的部門召開安全座談會、建立長期的安全培訓合作模式，營造良好的監管氛圍。

（三）設備采購

設備采購是設備管理中最容易出問題的環節。2015年我們將加強采購人員思想教育，培養采購人員一切以公司利益為中心的集體主義精神。其次我們還要，落實采購后監督核算機制，發揮監督體制的作用。

（四）抓制度建設,確立科學的工作機制