體驗營銷方案精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的體驗營銷方案主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：體驗營銷方案范文

【關鍵詞】 高效液相;鹽酸胺碘酮;個體化給藥方案;研究

鹽酸胺碘酮(amiodarone)又名乙胺碘呋酮,可達龍,屬Ⅲ類抗心律失常藥,用于室上性和室性心律失常,可有效地將心房撲動、心房顫動和室上性心動過速轉變為竇性心律。長期口服應用,其消除半衰期長達19-40d[1],有效血藥濃度為1-2.5 mg/L,中毒血藥濃度為1.8-3.7 mg/L[2],長期服用對生物個體有不良反應,且治療血藥濃度范圍較窄[3,4],所以在臨床需進行血藥濃度監測。

一、 資料來源

1. 基本資料:2009年3月-2010年2月,職工總醫院門診、臨床科室共接診口

服鹽酸胺碘酮片的心律失常患者56人,平均年齡49.9歲,進行鹽酸胺碘酮血藥濃度監測90人次。

2. 血樣采集:抽取受試者清晨空腹靜脈血3ml。

二、實驗方法

1 材料與方法

1.1 儀器

美國安捷倫G1311A HPLC泵、G1322A脫氣機、G1316A柱溫箱、G1314B紫外檢測器、JHDR型水浴鍋(江蘇金壇市中大儀器廠)、WH-566型混合器(姜堰市新康醫療器械有限公司)、PAS-25C型精密酸度計(上海理達儀器廠)、PA2004型電子天平(上海越平科學儀器有限公司)、12孔高速離心機(科大創新股份有限公司中佳分公司)。

1.2 試劑

胺碘酮對照品(中國藥品生物制品檢定所)、甲醇(天津市科密歐化學試劑有限公司)、冰乙酸(天津市富宇精細化工有限公司)、三乙胺(國藥集團化學試劑有限公司)、二乙胺(萊陽市化工實驗廠)、乙醚(江蘇三木集團公司化工廠)、乙腈(天津市光復精細化工研究所)、磷酸氫二鉀(天津市科密歐化學試劑有限公司)、磷酸二氫鉀(天津市科密歐化學試劑有限公司),以上試劑均為色譜純或分析純,水為去離子重蒸水。鹽酸胺碘酮片(0.2g×24粒)(海南制藥廠有限公司制藥一廠)。

1.3 色譜條件

色譜柱:Agilent HC-C18(2) 4.6*150mm 5 m;流動相:甲醇-水-三乙胺(90:10:0.2,PH= 5.5)流速:1 ml/min;檢測波長λ=242 nm。標準色譜圖見圖1和圖2:

1.4 標準溶液配制

取胺碘酮對照品適量于容量瓶中,用甲醇溶解并稀釋成約1mg/ml的標準儲備液,備用。

1.5胺碘酮血樣處理方法

取臨床血樣離心5min(3000r/ml) ,得空白血漿,再取空白血漿分別制成碘,酮標準血漿液配0.3、0.5、1.0、3.0、4.0g/ml,取血漿0.5ml,加PH=5.8的磷酸緩沖液0.5ml,渦旋1min,混勻,加乙醚3ml,渦旋5min ,離心10 min(3000r/ml),取醚層到另一離心管,在原離心管再加3ml乙醚,渦旋3min,離心10 min(3000r/ml),取醚層,兩次合并,45℃水浴N2揮干,200l甲醇溶解,取50l進樣。

三、實驗結果

1.標準曲線的繪制[5]

取5支10 mL帶蓋一次性塑料試管依次加入約0.5ml空白血漿,再加入不同毫升的胺碘酮標準液,使血漿藥物濃度相當于0.3、0.5、1.0、3.0、4.0g/ml,按1.5項下操作,進行HPLC分析。以胺碘酮濃度為縱坐標,峰面積為橫坐標,進行線性回歸。

結果表明:鹽酸胺碘酮在0.3g/ml- 4g/ml范圍內線性關系良好,回歸方程為:y=0.0618x+0.15,r=0.9994。

2.精密度試驗

分別制備0.3、2、4g/ml 3個濃度的胺碘酮標準血漿液,按1.5項下操作,當日分別進樣5次,計算日內RSD。結果見表1:

四、討論

1.我們應用HPLC法對鹽酸胺碘酮進行血藥濃度監測的方法測試共進行了21次,其中,流動相用甲醇-水-二乙胺(86:14:0.2,PH= 5.5),進樣量20l,共測試8次,終因此方法未能有效地檢測出鹽酸胺碘酮的含量而失敗。后把流動相改為乙腈-水-三乙胺(90:10:0.2,PH= 5.5),進樣量50l,可檢測出鹽酸胺碘酮的含量,但是考慮到乙腈[3]等為流動相價格昂貴、不利于環境保護而放棄,最后將流動相改為甲醇-水-三乙胺(90:10:0.2,PH= 5.5),進樣量50l,可有效、穩定、快速而準確地檢測出鹽酸胺碘酮的含量,且前處理簡單,適用于胺碘酮血藥濃度的臨床監測。方將鹽酸胺碘酮血藥濃度監測方法定位前述方法。

2. 在我院進行鹽酸胺碘酮血藥濃度監測的有56人,共檢測90人次。其中有24人初次檢測即達到治療濃度范圍。其他32人初次檢測均未達到有效血藥濃度,調整藥量后服藥十多天后重新進行檢測,有25人血藥濃度合格,另外7人調整用量后有5人未進行檢測,另外兩人血藥濃度仍未合格,再次調整用量后檢測方合格。鹽酸胺碘酮用法用量和有效率見表2:

3.由此證實了,鹽酸胺碘酮的個體差異較大,用法用量雖然不同但最終均能達到治療有效濃度,但是,建議口服該藥的患者需用藥15天甚至更長時間達到穩態血藥濃度后,再進行用藥效果的評估。而該藥的清除半衰期大約為50～60d,少數人長達3～4個月,而5個半衰期的時間將更長。所以臨床應用時,當胺碘酮的維持劑量消減或藥物停服后一段時期,心律失常沒有發作時,不能過早地斷言“心律失常已被根治”,或“該維持量十分恰當”,因為藥物此時還可能處于緩慢的排泄過程中。因此,要定期進行血藥濃度監測。

【參考文獻】

[1]徐叔云主編.臨床藥理學[M],第2版.北京:人民衛生出版社,2002: 236.

[2]國家藥典委員會編. 2000年版二部臨床用藥須知[M],第3版.北京:化學工業出版社, 2001: 214.

[3]李發美.醫藥高效液相色譜技術[M].北京:人民衛生出版社,1999.464-465.

第2篇：體驗營銷方案范文

【關鍵詞】遷移；方言；語音

【Abstract】 Contrary to the foreword of Jonathan Swift said， I will spread the negative sides of my hometown dialect in this essay and try to help modify them.

【Key words】transfer， dialect， pronunciation

My hometown Huainan locates on Anhui ，people’s republic of China.In the past， people are used to classify Anhui dialect into Sino-Tibetan language and dialect of northern area. And this also reflects the status of the early background in Anhui. However， with the immigration of northern residents and nearby residents， the forth tone in Chinese pronunciation which marks that Huainan dialect belonging to jiang-huai mandarin is disappearing little by little. Nowadays， Huainan dialect is represented bu Tianjin dialect is more and more like Bengbo dialect and it should belong to central area mandarin.

Then let’s focus on what positive aspects Huainan dialect brought to English pronunciation. In Huainan dialect， we are used to pronounce words with heavy accent and long duration.It’s okay in speaking Chinese. However， It will arise a lot of problems when we put this habit to English pronunciation. For example， as we all know， [p] [t] [k] are three consonants in English and they should be pronounced shortly and clearly， of course without vocal cord vibration. However， because of the entering tone，one of the four tones in Chinese pronunciation still retained in Huainan dialect. So the three consonants are usually pronounced to be [P3] 、【ta] 、[ka】by English learners in Huainan. That is to say， they like adding some vowels after the consonants and pronouncing them together.Just like/d/is pronounced as/da/，so the word‘‘read”will be/ri：da/’/t/will be/ta/。/k / is pronounced/ka|。/g/as/go|。/f/as/fu：/.Another difficult point for Huainan English speaker is that they feel hard to grasp the correct pronunciation of /0//6/.They are not alone at this point for students all over the China are confused bu these consonants for the absence of these in Chinese pronunciation. So they are liable to replace these consonants with /s/ /z/. Which is complexing when Huainan English learners communicate with foreigners with these mistakes. In addition， Huainan English learners usually can’t distinguish /w/ from/v/. In English， these two semivowels are totally different for /w/ belongs to Consonant phonemes while in Chinese，/w/ is the variant of /u/， so many Huainan English learners are used to transferring these wrong concepts into English speaking. That’s quiet confusing in communication，too. I even don’t realize my mistakes till my university English teacher corrects them when I was a freshman. However， I found one good point of Huainan dialect in English learning. For I discovered that many southern students especially students from Sichuan province can’t make a distinction between the front nasal /n/， lateral /l/. While we Huainan people can easily distinguish them in any condition.

第3篇：體驗營銷方案范文

[關鍵詞]解決方案營銷；顧客導向；關系營銷

[中圖分類號] F270 [文獻標識碼] A

[文章編號] 1673-0461(2008)10-0028-03

傳統的營銷模式過于強調“自我”，只是注重單次交易，由于完全的競爭導向形成“產品迷戀”和“營銷近視”，從根本上忽略了顧客關系資產及顧客參與價值創造，導致企業不能形成持續的核心競爭力。隨著顧客參與、互動和體驗漸成趨勢，消費者已不再是被動的旁觀者，尤其當顧客關系成為資產，企業不得不從本質上審視傳統營銷模式的弊端，尋求新的解決之道。解決方案營銷為企業實現營銷模式突破、獲得差異化優勢提供了方向和思路。

一、顧客導向：解決方案營銷的“道”

由于新競爭者、新技術不斷出現，產品同質化程度進一步加劇，消費者行為毫無規律地持續變遷，使市場競爭更趨激烈，導致傳統營銷模式集體遇阻，陷入“紅海”。“藍海”在哪里?解決方案營銷成為實現差異化突破的重要利器。

管理大師彼得?德魯克說：“企業的根本目的在于創造顧客”，[1]而營銷大師菲利普?科特勒說：“贏得和保持顧客的關鍵就是比競爭對手更好地理解顧客的需要和購買過程，以及向他們提供更多的價值”。[2]解決方案營銷就是站在顧客的角度看待問題，處處為顧客著想，為顧客提供整體、集成的解決方案。

解決方案營銷的本質，在于使企業實現兩個關鍵性轉變：一是由“競爭導向”向“顧客導向”的轉變，二是由“交易型營銷”向“關系型營銷”的轉變。表1歸納了傳統營銷模式和解決方案營銷的本質性區別。

資料來源：作者根據相關資料整理。

傳統“競爭導向”的營銷模式，企業從根本上忽略了顧客及顧客需求，而陷入“產品迷戀”不可自拔；“交易型營銷”只注重單次交易，而完全漠視了顧客終身價值(Customer Life Value，CLV)及顧客關系資產(Customer Relationship Equity，CRE)，而陷入效果甚微的“追逐新顧客”惡性循環之中。顯然，傳統營銷模式關注的焦點僅在于企業自身利潤。

解決方案營銷不只是銷售產品，更重要的是以顧客和顧客需求為導向，幫助消費者解決問題，提供“整體解決方案”。并且，由于解決方案營銷的全程溝通，使企業和消費者建立起了一種長久的相互依賴關系，顧客和企業成為互動的利益共同體，并一起參與價值創造。由此可見，解決方案營銷更注重創造顧客價值和建立顧客關系，通過為顧客提供滿意、系統的解決方案，而獲得企業持久的競爭力和利潤源泉。

二、質量差距模型：解決方案營銷的“術”

那么，企業該如何為客戶進行差異化服務，提供客戶滿意的解決方案呢?帕拉休曼等人提出的服務質量差距模型(圖1)為創造顧客價值、實現顧客滿意提供了基本的解決思路。[3]

資料來源：本文參考文獻[2]

可以看出，服務質量差距模型的主導思想是顧客導向，核心脈絡是關系營銷。模型設計的終極目標在于提高顧客感知價值，實現顧客滿意。由上述質量模型可知，在企業提供服務的過程中，從公司對顧客期望的認知到服務質量的規范化，再到服務信息向顧客的傳遞以及服務的實際執行，企業層面存在著四個明顯的可能的差距(差距1～4)。差距5的產生雖然在顧客層面，但屬于企業層面4個差距綜合作用的結果。這些差距極大地影響著顧客的感知服務質量，因此，解決方案營銷進行差異化服務的根本之“術”，在于敏銳、及時地嗅出差距，并聰明、巧妙地彌合差距。

1.全面了解顧客期望

質量模型中差距1形成的根本原因，在于不了解顧客期望，也就是公司理解的顧客期望與顧客的實際期望存在偏差。只有理解顧客內心深處的真實期望，才可能提供正確的服務。

顧客光顧咖啡廳的真實期望是什么?是真的只想喝杯液體咖啡嗎?創立于1971年的星巴克(Starbucks)并不這樣認為。星巴克沒有發明咖啡，卻提出了“咖啡+工作室+網絡工作”的解決方案，創造了革命性的顧客消費體驗，以“第三生活空間”贏得顧客忠誠，并通過終端建立品牌，成功實現了全球快速擴張。星巴克的成功，根本上在于重新定義了顧客光顧咖啡廳的服務期望。

碧桂園成功的DNA是什么?在于它正確定義了購買住房的顧客期望是擁有“一個五星級的家”!而不是房地產公司提供的毛坯房。因此，碧桂園為顧客提供了能完整滿足消費者居住需求的整套解決方案。

了解顧客期望的根本途徑在于實施專業、充分的營銷調研(顧客訪談、投訴系統及顧客座談小組等形式)，傾聽顧客的聲音。并藉于關系營銷，建立長期穩固的顧客關系，與顧客進行充分的溝通。因此，全面了解顧客期望，是解決方案營銷的首要策略。

2.選擇正確的服務標準和規范

質量模型中差距2形成的主要原因，是公司設計、執行的服務標準與顧客期望不一致，也就是公司在將顧客期望轉變為服務質量標準時遇到了困難。選擇顧客驅動的服務標準，是顧客導向和價值創新思想的體現。

美國聯邦快遞(FedEx)在全球享有聲譽的根本原因，在于其選擇了一套世界上最為綜合的由顧客定義的服務標準與評估指數。這套服務質量指數(Service Quality Indicatro，SQI)(表2)確保公司實施的服務達到既定目標：“每個環節、每次服務讓顧客100%滿意，每件郵包處理達到100%服務標準”。聯邦快遞的SQI完全以顧客為導向，值得國內快遞企業思考和學習。[4]表2.聯邦快遞SQI因素和權重

資源來源：本文參考文獻[1]

使汽車消費大眾化的福特汽車公司(Ford)通過對2400名顧客進行市場調查，了解他們對汽車購買和服務的期望，制定了福特汽車經銷商使用的“顧客關懷”標準。其中7條對顧客至關重要的服務標準包括：(1)顧客要求服務的預約一整天都有效；(2)必須在4分鐘內開始接待顧客；(3)禮貌地指出顧客需要的服務，準確記錄并與顧客逐一核對；(4)每次進行的服務一定要正確；(5)顧客詢問后的1分鐘內提供服務的基本情況；(6)在約定的時間替代車必須準備好；(7)提供詳細的作業、保險范疇和收費說明。

解決方案營銷的關鍵在于提高顧客感知的服務質量。如果沒有服務標準或所制定的標準偏離顧客期望，則很可能惡化顧客的服務質量感知。因此，通過制定和選擇反映顧客期望的服務標準和規范，是彌合質量模型差距2、提高顧客感知質量的關鍵舉措。

3.按標準提供和執行服務

質量模型中差距3形成的原因，是企業市場一線(如營業廳、經銷店等)實際提供的服務與公司制定的服務標準不一致，即現場服務人員未按制定的標準和規范提供服務。

解決方案營銷的方案再完美，服務標準再完善，其執行和落實必須依靠公司的現場服務人員。因此，招聘、選擇、培訓和激勵員工或經銷商，使員工和公司的價值觀、行為標準一致，成為提供解決方案營銷執行層面的重要工作內容。

如果說符合顧客期望的標準和規范是方案營銷的“硬件”，那么實施和執行服務標準的員工及其技能就是方案營銷的“軟件”。前者容易復制和模仿，而后者卻構成企業的核心競爭力，不可模仿，難以復制。因此，為提高公司“軟件”的競爭力，世界著名公司先后建立“企業大學”(表3)，培育企業文化，培訓員工技能，為實施解決方案營銷插上隱形的翅膀。

資源來源：王世英等.培訓革命[M]. 北京：機械工業出版社，2007. 作者整理。

麥當勞(McDonald’s)成功的國際性擴張，并能保持其產品和服務標準化的重要方法，就是對全球的麥當勞員工在成為經理之前通過“漢堡包大學”進行系統培訓。每年大約來自100多個國家的3，000多名員工來到伊利諾斯奧克布魯克的“漢堡包大學”注冊，參加高級運營課程學習。課程的80%集中于溝通和人際關系，培訓的結果使得各國的經理血管中都流動著相同的“番茄醬”。

宜家(Ikea)堪稱解決方案營銷的典范，成為讓顧客參與價值創造和經歷體驗營銷的先行者，創造了獨有的差異化優勢。宜家實現在全球成功擴張的關鍵在于公司的政策，它允許每一家經銷商根據當地的市場需求和預算制定自己的營銷組合，使公司提供的服務更好地符合顧客期望。尤其引人注目的是，宜家和顧客之間建立了良好的互動關系，顧客可以加入宜家的生產系統，通過參與制造(組裝家具)和運送過程為自己創造價值，體驗愉快、有趣、難忘的經歷。

解決方案營銷的最高境界，莫過于“我的地盤我做主”，顧客親自參與價值創造，顧客說了算。因此，最能令顧客滿意的服務標準，莫過于顧客的營銷體驗和難忘經歷，其他一切都是多余。

4.履行承諾，制造驚喜

質量模型中服務差距4形成的原因：公司實際提供的服務與公司廣告、促銷等宣傳的承諾不一致，或者促銷、廣告溝通過程中出現“多個聲音”誤導顧客，影響顧客的質量感知。

顧客滿意是顧客期望績效和實際獲得績效的函數。[5]公司通過廣告、促銷等各種溝通手段傳達的服務承諾，會提高顧客期望，并以此作為評價服務質量的標準。因此，實際提供的服務與公司承諾的服務兩者之間的差距，將對顧客滿意產生負面影響。企業不能兌現承諾的主要原因在于：承諾過度、或市場部和公司其他部門缺乏良好溝通、或各服務網點政策與流程不一致。

從價格到服務，沃爾瑪(Wal-Mart)一直履行承諾，并傾力給顧客制造購物的驚喜，為顧客提供“一站式”購買的解決方案。沃爾瑪成為全球零售業巨頭的根本原因，在于它以顧客為導向，從顧客的基本需求出發，讓顧客能在最短的時間內，體驗到最多的幸福，從而不斷提高顧客的品牌忠誠度。“顧客永遠是對的”，體現了沃爾瑪的服務理念，也成就了沃爾瑪零售業的霸主地位。

李維特教授說：“產品是一種允諾，一系列的價值期望，這是產品的非有形體部件，但它與產品的有形體部件一樣完整。”[6]因此，解決方案營銷要通過有效的整合營銷傳播，管理服務允諾，把握顧客期望，為顧客不斷地制造驚喜。

“你賣的不是一個鉆頭而是一個洞”。解決方案營銷，從來就不是銷售產品，是提供顧客需要的解決方案。

[參考文獻]

[1]彼得?德魯克. 管理的實踐[M]. 北京：機械工業出版社，2005.

[2]菲利普?科特勒，凱文?萊恩?凱勒. 營銷管理(第12版)[M].上海： 上海人民出版社，2006.

[3]A. Parasuraman， V. A. Zeithaml， and L.L. Berry. A ConceptualModel of Service Quality and its Implications for Future Research[J]. Journal of Marketing ，1985，49(Fall).

[4]Valarie A. Zeithaml， Mary Jo Bitner. Services Marketing：Integrating Customer Focus Across the Firm， 3rd edition[M].McGraw-Hill Companies， Inc.2003.

[5]肖 鵬，李 林. 網絡營銷――我國中小企業市場創新的新方式[J]. 當代經濟管理，2007，(5)：36-39.

[6]Levitt T.， Marketing Myopia[J]. Harvard Business Review， July/August，1960.

Research on Solution Marketing Strategies Based on Service Quality Gap Modle

Wu Shuilong1，2，Zhou Yunjin3

(1.School of Business，Sun Yat-sen University，Guangzhou 510275，China；2.School of Economic & Management， Nanchang Hangkong University， Nanchang 330063， China；3.School of Business， Gannan Normal University， Ganzhou 341000， China)

第4篇：體驗營銷方案范文

關鍵詞 體驗營銷 燒錢營銷 市場 方案

中圖分類號：F270 文獻標識碼：A

1什么才是真正的體驗營銷

在現階段，營銷的方式很多，可以拿出很多錢讓客戶體驗一些產品，但是，體驗營銷一定是以讓顧客在體驗結束后繼續使用為評價標準的，否則，體驗就等于燒錢。因此，如果體驗營銷定位不準就等于燒錢營銷，而且這樣的后果很可怕，這種漫無目的的燒錢會寵壞客戶（預期過高），今后想從他們身上賺錢會更難。

2什么樣的體驗營銷才靠譜

那什么樣的體驗營銷才“靠譜”呢？對產品充滿信心，相信顧客會愛上的產品，最關鍵的就是選對體驗的產品。如果要讓客戶體驗，要選擇那些客戶“離開壁壘”比較高的產品，那什么樣的產品才符合這一點呢？

首先，可以把產品大概分為兩類：號碼類與非號碼類。

比如號碼類的產品，這類產品客戶體驗的時間越久越難停用，比如：手機號碼，400業務等，這類業務等于把客戶與一個號碼捆綁，號碼被傳播的越好，客戶越不可能放棄該業務。

與此相比，企信通、企業建站等產品屬于顧客可用可不用的產品，沒有任何“放棄門檻”，即使立刻取消，客戶仍有很多替代產品，而且對客戶不會造成任何損失。即體驗式營銷要選擇讓客戶上癮的產品，讓其在體驗之后不可自拔，戒不掉。這也是體驗式營銷最核心的關鍵點。這里要強調一點，讓顧客上癮≠客戶喜歡產品，而是他想戒掉要付出非常大的代價。

3體驗營銷具體實施方案

在這里，筆者選取了符合 “離開壁壘”比較高的產品――400業務來做分析。之所以選擇400業務，是因為400號碼資源很多，質量比較穩定，最關鍵的是它符合：“離開壁壘”比較高的原則。

（1）選取目標客戶。

（2）說服客戶免費體驗400電話，通過周密的計劃，讓客戶盡可能的體驗超過2個月。完全免費，不設計任何套。

（3）幫客戶宣傳400號碼，能不能簽約全看這一步。

（免費幫他們印名片，找他們的受眾群體（精準定位）等等傳播方式）

（4）促使他們的客戶用400聯系該用戶，甚至可以扮成客戶撥打這些400號碼，讓體驗者覺得號碼已經傳播的到處都是。

（5）這個時候才是客戶經理展現自己口才的時候。

通過上面的步驟分解，大家可以看到，400體驗營銷可以概括為以下幾步：選客戶，勸體驗》狂傳播，難停機，夸產品，勸簽約；而之前，推廣400的方法是：選客戶，夸產品，勸簽約。

營銷重點如果放在讓客戶覺得的400電話質量好，接通率高，或者某些技術特點上就錯了，認為的重點是：在客戶體驗期內，不惜一切代價，通過各種途徑，幫助客戶把其400號碼傳播出去，傳的越遠越廣越好。

4更為高階的辦法

現在體驗太多了，客戶都不稀罕了，因此，要用一些手段優化的體驗，假設如下：

第一步：聯合一家知名度高的咨詢公司，免費為某區50家左右的A+類企業做咨詢（必須有400電話需求的），咨詢公司幫客戶提供為期兩個月（因為市集客規定體驗必須在5―6月完成）的免費品牌推廣體驗，不收客戶一分錢。品牌推廣的解決方案中，包括400電話，優秀企業名錄，免費名片設計，免費廣告，DM（direct mail）廣告直郵設計等。在體驗期內，不收客戶一分錢。（優秀企業名錄，其實就是所有開通4001業務的企業名錄，上面配有企業的簡單介紹，與特價產品和拳頭產品等信息，最重要的對應的400電話，想方設法把該名錄傳播出去。）

第二步：顧客簽約體驗之后客戶經理立刻收集：

（1）該企業的目標客戶信息； （誰會關注該企業）

（2）該企業目前的最特價產品； （吸引眼球）

（3）該企業的拳頭產品； （吸引眼球）

（4）該企業常常使用的傳播渠道，包括該企業關注的論壇，協會等。（找到傳播地點）

此時，結合收集到的信息，利用多種渠道開始傳播用戶信息+400號碼。

第三步：這也是最核心的步驟

（1）對這50家企業進行網絡傳播，在各大專業論壇，百度知道等網絡關鍵接觸點進行傳播，讓客戶400號碼短時間內快速得到傳播。

（2）印制的優秀企業名錄（其實就是所有開通4001業務的企業名錄）在汽車站，火車站，高速公路路口傳播（可以通過免費地圖或者廣告等形式）。

（3）在該廠所在工業區路口設立廣告牌，傳播該企業的400電話。

（4）幫客戶印刷大量免費名片，名片設計精美，聯系方式只用400電話，通過多種途徑幫助客戶把這些名片傳播出去（包括免費把這些名片幫客戶郵寄出去）。

第5篇：體驗營銷方案范文

1、體驗式營銷是汽車銷售發展的必然趨勢

因為科技的發展，汽車的性能與質量都越來越高，因此不能僅僅注重汽車的質量，也要在替他方面與別的汽車公司區別開來，這樣才能更好的吸引消費者。在銷售的過程中要更加強調服務質量，高質量的服務可以讓消費者增加對產品的信心，也更加相信產品的質量，充分享受到一流的服務。體驗式營銷這種模式，可以使消費者準確的了解商品的的質量，而不用銷售員一點一點的介紹，也可以使消費者在短時間內了解公司的營銷理念以及售后服務水平。這樣有利于汽車的銷售，也可以使公司和消費者得到很好的溝通。體驗式營銷是很適合汽車銷售行業的，因此將體驗式營銷運用到汽車銷售中是必然的。

2、汽車銷售市場的需要

由于我國經濟的發展，汽車行業也得到了空前的發展。廣闊的汽車銷售市場，也吸引了很多國外的汽車生產公司來中國發展。他們非常愿意與中國的企業合作，將自己公司的產品的生產與銷售均放在中國。這在一定程度上擴大了中國汽車銷售的規模，使得消費者有了更多的選擇。因此消費者在購買汽車的時候，考慮的因素也增多了，不只是關注價格，也更加重視汽車的性能以及售后服務等。為了得到更多消費者的青睞，越來越多的汽車銷售公司采用了體驗式營銷的方式。這樣既可以增加消費者對自己公司汽車的了解，也可以保持與客戶之間的聯系，使消費者通過無形的服務來增加對公司產品的喜愛，從而產生購買欲望。體驗式營銷是目前汽車銷售市場所需要的。

二、體驗式營銷在汽車營銷運用中的關鍵

目前體驗式營銷已經被大部分消費者所了解，與以往的汽車銷售模式不同，體驗式營銷可以吸引更多的消費者，也在一定的程度上對公司的經營理念進行了推廣，也在消費者眼中樹立了美好的形象。

1、利用新型的媒體對產品進行宣傳推廣

目前汽車銷售的宣傳方式主要是電視媒體上的廣告，這樣的方式不能使消費者得到情感上的享受，消費者只能從廣告中了解產品的性能、質量和外形信息，并不會激發消費者的購買欲望。如果可以在廣告宣傳中強調情感體驗，這比質量與性能的宣傳更能吸引消費者。通過對宣傳廣告的設計來突出產品，可以給消費者帶來愉快的精神體驗，這樣可以讓人們更加了解汽車的文化內涵。汽車銷售公司也應該利用網絡媒體來加強宣傳力度，從而吸引更多的消費者。

2、選擇合適的體驗式營銷方案體驗式營銷

這種方式需要公司提前對市場進行調查，了解消費者的心態，只有這樣才能制定出合理的體驗式營銷方案，在體驗式營銷開展的時候，也要通過廣告、海報等宣傳方式使消費者更加了解這種營銷方式。這樣才可能將體驗式營銷的作用都展現出來。通過情感體驗，可以讓更多的消費者了解汽車銷售公司的文化與經營理念。

3、設計出適合情感體驗的環境良好的情感體驗

可以促進消費者的購買欲望，因此不僅僅要在電視上進行廣告宣傳，也要在體驗店內進行宣傳，這樣營造出了一種很好的情感體驗氛圍，可以增加人們對產品的了解，也在一定程度上激發了購買欲望。

三、結語

第6篇：體驗營銷方案范文

“實踐是檢驗真理的唯一標準”“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”“實踐是創新的重要途徑”。營銷理論來源于實踐經驗的總結，人們也可以通過實驗室去創造、檢驗理論或知識，實現理論對實踐的指導作用，減少不良的營銷實踐，提高營銷的實效。

現實社會中有大量營銷失敗的案例：曾經的彩電價格戰導致了全行業虧損、秦池3.2億元天價廣告導致企業陷入破產的邊緣……如果這些營銷活動之前進行營銷實驗，是否會避免一些損失。

通過設計問卷或者訪談進行調查，前者受制于問卷設計的質量，后者會受到訪談具體內容的限制。心理學家奧爾波特等人的實驗證明人們具有選擇性認知：在大眾傳播的大量信息中，受眾所感知到的往往是那些與自己的既有興趣、習慣、需求等一致或接近的部分。而通過自身的實驗，將獲得對于客觀世界真實的體驗，不斷的實驗活動將有助于人們客觀、全面地認識世界。

通過營銷實驗，可能有助于減少大量的經濟損失，有助于對營銷知識的真實體驗，有助于完善、創造營銷理論或知識。

二、營銷實驗室舉例

營銷涉及產品、定價、渠道、促銷等多方面的內容，產品也千差萬別。實驗室需要有具體的實驗項目，實驗目的是希望解決現實生活中的具體問題，指導社會生產實踐，創造社會價值。在“互聯網+”背景下，設想建立管理營銷實驗室，以網絡水果店為例探索具體策略。

目前水果店的銷售模式主要是通過實體店。這種模式需要房租、店員，水果損耗也比較大。網上水果店可以24小時營業，可以根據訂購量進貨，水果更新鮮，損耗少。當然，網上水果店也有缺點：顧客看不到的水果，選購之前不能品嘗，不能立刻拿到水果等。根據生活經驗，筆者認為網上水果店比實體水果店有優勢，如何讓網上水果店成為主流，這需要實踐探索，閉門造車不行，通過營銷實驗室探索是可行的。

科研機構可以有營銷實驗室，企業可以有，高校也可以有。如果高校建立管理營銷實驗室，第一，有利于市場營銷的教學。老師有真實的例子，講解就比較生動，比較深入。學生可以參觀體驗，提出營銷方案實際運行，這會極大地提高學生的學習興趣，通過運行，學生的營銷方案將得到檢驗，這樣學生對知識的印象是深切的，而不是抽象的。第二，有利于教師的科研，有方案、有運行、有數據、有結果、有體驗，會有文章可寫，這樣的文章有血有肉，具備一定的價值。由于管理營銷實驗室會涉及到會計、物流、網絡、人員管理等工商管理其他方面的內容，因此，研究價值是多方面的。第三，有利于“大眾創業、萬眾創新”。創新推動社會的不斷進步。創業、創新離不開知識及實踐經驗，實驗室正可以提供這方面的幫助。

建立管理營銷實驗室的方案如下。一是需要一間房屋，用于水果店的體驗或水果的流轉，也可以兼顧水果的現場銷售，當然，長遠來說，希望實現完全的網上銷售，這需要不斷的探索；二是需要建設網絡溝通渠道，包括QQ群、微博、微信、網站、App客戶端等，根據實踐，不斷改進、完善；第三，物流方面的事務，包括采購、運輸、儲存、配送等；第四，其他事務，例如會計、供應商選擇、定價、售后服務等等；第五，團隊建設，需要有一名負責人，一般可以由老師擔任，需要給老師時間上的保障，有哪些職責、權利和義務，還需要有采購員、營業員、送貨員、網絡維護等等，盡量給學生提供參與的機會，讓學生得到鍛煉成長。

網上水果店需要解決一系列問題。一是對于水果的描述問題，實體店看得見、摸得著、聞得到、嘗得了，而網絡上如何解決這個問題，需要實踐探索，以蘋果為例，包括高多少厘米、體積多少、重多少、何時采的、產地哪里、什么品種、甜度多少、脆度多少等等都需要查證；第二是消費習慣問題，實體店買了水果就能拿走，網上選購好了，需要等待一段時間方能拿到水果，這需要一個心理上的適應過程；第三是配送等問題，如何給顧客提供更好的消費體驗，如何快速、方便地送到顧客手里等，實現顧客整個消費過程的滿意，需要不斷探索。

第7篇：體驗營銷方案范文

1、即時性內容

即時性內容是指內容充分展現當下所發生的物和事。當然，即時性內容策略上一定要做到及時有效，若發生的事和物有記錄的價值，必須第一時間完成內容寫作，其原因在于第一時間報道和第二時間報道的區別比我們想象的大很多，其所帶來的價值更不一樣。就軟文投稿而言，即時性內容審核通過率也有所提高，比較容易得到認可與支持。不僅如此，就搜索引擎而言，即時性內容時間無論是排名效果還是帶來的流量都遠遠大于轉載或相同類型的文章。

2、時效性內容

時效性內容是指在特定的某段時間內具有最高價值的內容，時效性內容越來越被營銷者們所重視，并且逐漸加以利用使其效益最大化，營銷者利用時效性創造有價值的內容展現給用戶。所發生的事和物都具備一定的時效性，在特定的時間段擁有一定的人氣關注度，作為一名合格的營銷者，必須合理把握以及利用該時間段，創造豐富的主題內容。時效性內容對于百度搜索引擎而言也十分重視，搜索結果頁面中也充分利用了時效性。

3、持續性內容

持續性內容是指內容含金量不受時間變化而變化，無論在哪個時間段內容都不受時效性限制。持續性內容作為內容策略中的中流砥柱，不得不引起高度重視。持續性內容帶來的價值是連續持久性的，持續性內容已經作為豐富網站內容的主打，在眾多不同類型的內容中占據一定份額。就百度搜索引擎而言，內容時間越長久，獲得的排名效果相比而言較好，帶來的流量也是不可估量，因此營銷者們越來越關注持續性內容的發展以及充實。

4、熱點性內容

熱點性內容即某段時間內搜索量迅速提高，人氣關注度節節攀升。合理利用熱門事件能夠迅速帶動網站流量的提升，當然熱門事件的利用一定要恰到好處。對于何為熱門事件，營銷者們都可以借助平臺通過數據進行分析，比如：百度搜索風云榜，搜狗熱搜榜等都是不錯的利用工具，當然熱點性內容可以根據自身網站權重而定，了解競爭力大小，是否符合網站主題這非常重要。利用熱點性內容能夠在短時間內為網站創造流量，獲得非常不錯的利益。

5、方案性內容

方案性內容即具有一定邏輯符合營銷策略的方案內容，方案的制定需要考慮很多因素，其中受眾人群的定位，目標的把握、主題的確定、、營銷平臺、預期效果等都必須在方案中有所體現，然而這些因素必須通過市場調查，通過數據對比分析，并且需要依靠豐富經驗。作為方案性內容而言，它的價值是非常大，對于用戶來說，內容中含金量非常高，用戶能夠從中學習經驗，充實自我，提升自身行業綜合競爭力。缺點是方案性內容寫作上存在難點，需要豐富經驗的營銷者才能夠很好把握，互聯網上方案性內容相比而言較少，因此獲得的關注更多。

6、實戰性內容

實戰性內容是指通過不斷實踐在實戰過程中積累的豐富經驗而產生的內容。實戰性內容的創造需要營銷者具有一定的實戰功底，具有豐富經驗的營銷人員才能夠做到真實性，內容中能夠充分展現實踐過程中遇到的問題，讓讀者從中獲得有價值的信息，能夠得到學習鍛煉的機會。實戰性內容能夠獲得更多用戶的關注，因為這是實戰，這是真正的分享經驗。

7、促銷性內容

第8篇：體驗營銷方案范文

一條龍服務,用戶享“大餐”

作為與消費者互動交流的“前沿陣地”,在愛普生影像館里,三基色數碼科技有限公司(以下簡稱“三基色”)按照用戶目前的實際使用需求,設計了工程領域的多屏幕拼接融合展示方案,面向商務辦公的小型會議系統、寬屏展示方案、無線投影解決方案,搭配電子白板的教育互動系統,以及以家庭影院投影機為核心,搭載周邊的音視頻設備而成的高清影院體驗區。

在這家愛普生影像館里,所有的設備都是全天候處于工作狀態,用戶隨時來,隨時就能在店里面直觀地體驗愛普生投影解決方案所帶來的震撼效果。并且所有的設備用戶也可以自己動手操控,這種全接觸、全體驗的銷售模式為各領域、各行業的用戶提供全面的、多角度的體驗和了解愛普生投影產品與解決方案的機會,并為用戶選購提供豐富的參考標準與依據。

作為愛普生投影機的第一家體驗店,在談到怎么會“第一個吃螃蟹”時,店里的負責人王興蔚做了一個形象的比喻:“這兩種方式就好比是買菜做飯和直接在飯店點菜。原來是你自己得買菜、買輔料,之后加工成什么樣子,客戶是不得而知的。而現在我們是讓用戶直接在五星級飯店點菜,菜做好了放在那里,客戶可以隨時嘗一嘗,只要你中意這個味道,我們保證到了你的現場也做出原汁原味的菜來。那我們開設這個愛普生影像館的目的就是想把投影機這個產品融入到音視頻,包括一些會議室的整個解決方案里,讓用戶在這個體驗店里面,能看到他所買的這個設備到了他的使用環境里面就會呈現這樣的一個感覺。這是我們最初的一個想法。”

愛普生影像館的整體設計也確如王興蔚所述“原汁原味”。整個館室內照明很充足,與大多數寫字樓的照明水平相當。有用戶來參觀時,店員也是在同樣的環境下作展示和講解,不會像很多投影機的銷售店那樣關閉掉一些燈光。這樣用戶把整個解決方案搬到自己的會議室時,就會取得和愛普生影像館相同的效果,絕不會因為照明的因素而使投影畫面“黯然失色”。

隨著投影機的應用范圍不斷擴大,面對用戶更為實際和個性化的需求,普通銷售店面中放在玻璃柜、展示柜中的靜態的產品展示已經顯得“不合時宜”。用戶在選購之時,只有親身體驗產品,并直觀感受投影解決方案是否滿足自身的業務需求,才能做出正確且合理的選擇。而愛普生投影機體驗店正是在廠商與用戶之間架起一道“溝通”的橋梁,它將尖端產品與解決方案的完美“打包”,讓用戶可以根據自身需求,來自由體驗產品,最終選擇到合理的投影解決方案。

成功案例

三基色通過一個偶然的機會,得知某政府機關近期打算改裝多個會議室,需要采購投影機以及周邊設備。在與相關負責人取得聯系并推薦愛普生投影機和相關解決方案之后,三基色面臨的形勢并不樂觀――客戶一直是競品的使用者,并且滿意度較高、目前并沒有更換品牌的打算。三基色的銷售人員多次邀請客戶來體驗店實際考察,不過客戶都以各種理由婉言謝絕了。

就在這一籌莫展之際,銷售人員抓住了一個小契機――客戶的負責人周末到體驗店所在的華強北大賣場采購自己的IT用品。趁著這個機會,銷售人員再次邀請對方來體驗店參觀。可能是看在銷售人員實在很執著的情面上,客戶最終有些不情愿地來到了體驗店。

情況自此發生了大逆轉。客戶進店以后,銷售人員引導客戶對店里的所有方案進行體驗。最終客戶足足在體驗店里呆了40分鐘,把店里所有能展示的方案、設備一一進行了深入的體驗和操作。王興蔚對我們這樣描述當時的情景:“從客戶的表情上,我們就已經能看出,他已經對我們種下了很深的印象。這個單子十拿九穩了。”

果不其然,在第一個工作日,客戶就主動約見了三基色的銷售人員,把他們對于項目的需求、包括目前項目的進展情況托盤而出,讓三基色提交相應的方案配置。最終三基色順利地拿下并實施了這個項目。

對于這樣的逆轉,王興蔚認為體驗店起到了至關重要的作用。客戶眼見為實,他自己親自觸摸、親自體驗,心里對于最終呈現的效果就有把握。同時客戶也從現場的觀察中,判斷出三基色具有這種系統集成施工的能力。在這些因素的促使下,三基色獲得這個項目也就不足為奇了。后來,通過這一年的時間的積累,客戶基本上把體驗店里所有的應用方案都移植在自己的各種會議室里。

第9篇：體驗營銷方案范文

信息化時代，人們獲取信息的渠道越來越多――門店、Callcenter和網站等，但是，多渠道也導致了“信息孤島”現象的出現，信息的不一致性很難為用戶帶去人性化的體驗。如何有效集成各渠道信息，提供互動式、社交化和個性化的在線用戶體驗，成為每個企業面臨的問題。甲骨文公司的Web體驗管理解決方案Oracle WebCenter Sites將Web內容管理和內容交付相結合，為企業提升客戶體驗添磚加瓦，進而推動企業銷售業績的增長。

完善的交互式體驗

互聯網在人們的日常生活中滲透率越來越高，越來越多的人們選擇通過在線方式感知、了解一個企業。除互聯網企業外，很多大型傳統企業也開始尋求向網絡轉型，將網絡營銷放到戰略性地位上來。

根據市場研究咨詢公司Harris Interactive的《客戶體驗影響力報告》（Customer Experience Impact Report），有86%的用戶愿意為更佳的客戶體驗支付更高的費用，89%的用戶會在遭遇不良客戶體驗之后轉向競爭對手的品牌。所以，打造良好的在線體驗已經成為諸多企業的戰略性目標。

“目前，大部分企業并沒有在客戶的角度出發部署后臺架構和設計網頁，跨渠道的一致性體驗較欠缺，所以帶給客戶的體驗較差。”甲骨文公司中國區WebCenter高級產品總監劉安峰表示，“Oracle WebCenter Sites解決方案覆蓋了商務智能、市場活動和企業內容管理等套件，打破了多渠道客戶體驗的孤立狀態，使跨渠道信息在Web層面集成在一起。”

從多渠道、多語言、社交化和相關性四個方面出發，Oracle WebCenter Sites協助企業橫跨Web和移動終端提供多語言環境的統一的用戶界面，并且在頁面上集成了20多個社交網站，鼓勵用戶對相關內容進行評論及分享。此外，借助Oracle WebCenter Sites，企業還能通過定位客戶的行為和屬性為他們提供有針對性的內容和營銷活動。

終極目標還是業務

近幾年來，IT業界逐漸達成共識：今天的IT不是孤立存在的，一定要和業務整合并反過來驅動業務，部署IT設備和服務的終極目標就是促進企業的業務增長。甲骨文公司一直秉持“簡化IT”的經營理念，在為企業降低運營成本的同時，最大程度地推動業務發展。

“Oracle WebCenter Sites與客戶的互動十分緊密，所以能夠幫助企業提高對業務和市場的靈敏度和敏捷性。”劉安峰介紹道。通過簡化網站創建和維護過程，Oracle WebCenter Sites減少了站點日常維護中對IT的依賴性，降低了網站的運營成本，使企業能夠將重點放到營銷和業務拓展方向。此外，通過細粒度內容分析，企業針對不同用戶發起不同的促銷活動，改善營銷效果，最終推動業務。