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關(guān)鍵詞:校企合作 營(yíng)銷(xiāo)策劃
中國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí),使得重理論輕實(shí)踐的傳統(tǒng)教育模式難以培養(yǎng)出適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的人才,校企合作的辦學(xué)模式應(yīng)運(yùn)而生。
一、 校企合作的內(nèi)涵
校企合作顧名思義是學(xué)校和企業(yè)建立的一種合作模式,陳麗、陳思在《校企合作模式比較研究》中將其定義為:“校企合作是在企業(yè)與高校之間緊密關(guān)聯(lián)下雙方形成的利益共同體,雙方在自愿平等互利的基礎(chǔ)上建立起來(lái)的相互促進(jìn)共同發(fā)展的關(guān)系,這是不同性質(zhì)兩類(lèi)機(jī)構(gòu)的聯(lián)合,涉及個(gè)人與社會(huì)、現(xiàn)實(shí)利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益之間的矛盾融合,因此成為理論研究熱點(diǎn)。”
二、 校企合作模式實(shí)踐分類(lèi)
目前校企合作模式是我國(guó)職業(yè)院校較為普遍的辦學(xué)模式,主要有以下四合作模式。
1.學(xué)校引進(jìn)企業(yè)模式
這種模式是以學(xué)校為主導(dǎo),學(xué)校主動(dòng)聯(lián)系與專(zhuān)業(yè)教學(xué)發(fā)展比較匹配的企業(yè),然后將企業(yè)的一部分生產(chǎn)線(xiàn)或者工作環(huán)境搭建在校園內(nèi),在校內(nèi)實(shí)行的一種校企辦學(xué)模式。這種模式的優(yōu)點(diǎn)在于學(xué)生在校園內(nèi)即可完成“理論學(xué)習(xí)”和“頂崗實(shí)訓(xùn)”,操作方便靈活。
2.工學(xué)交替模式
實(shí)施方式又分為兩種:第一種是“工讀輪換制”,把同專(zhuān)業(yè)同年級(jí)的學(xué)生分為兩部分,一部分在學(xué)校上課,另外一部分去企業(yè)接受實(shí)訓(xùn),按時(shí)間輪換,此方式在英國(guó)職業(yè)教育中應(yīng)用廣泛;第二種是“全日勞動(dòng)、工余上課制”,學(xué)生被企業(yè)全日雇傭,工余時(shí)間返回到學(xué)校培訓(xùn),此方式在德國(guó)職業(yè)教育中應(yīng)用較多。工學(xué)交替模式是培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才的有效途徑。
3.校企互動(dòng)式模式
這種模式由企業(yè)提供實(shí)習(xí)基地,在合作初期企業(yè)即參與到學(xué)校的教學(xué)計(jì)劃制定,在必要的情況下指派專(zhuān)業(yè)人員參與學(xué)校的專(zhuān)業(yè)教學(xué),企業(yè)專(zhuān)家到學(xué)校授課,同時(shí)學(xué)校教師給企業(yè)員工培訓(xùn),實(shí)現(xiàn)資源互換互補(bǔ)。
4.訂單合作模式
這種校企合作一般是為企業(yè)量身定做的,在招生時(shí)已經(jīng)向?qū)W生及家長(zhǎng)說(shuō)明此專(zhuān)業(yè)班級(jí)的就業(yè)去向。教學(xué)實(shí)施由企業(yè)與學(xué)校共同完成,開(kāi)設(shè)為本企業(yè)所需的專(zhuān)業(yè)技能和實(shí)習(xí)課程。實(shí)習(xí)與就業(yè)關(guān)聯(lián),培訓(xùn)和考試內(nèi)容來(lái)源于企業(yè)的需要,培訓(xùn)完后經(jīng)公司組織考核合格,就可按合同上崗就業(yè)。
上述四種模式,在實(shí)踐中因?yàn)轫?xiàng)目的需要,應(yīng)用中相互間會(huì)有交叉。
三、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的校企合作實(shí)踐探討
根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)特性,廣州市工貿(mào)技師學(xué)院在與萊爾斯丹控股有限公司進(jìn)行校企合作時(shí),采用了第二種和第三種相結(jié)合的模式。萊爾斯丹控股有限公司是一家知名的鞋履零售及生產(chǎn)商,公司在發(fā)展實(shí)體店的同時(shí),電子商務(wù)部門(mén)也在飛速發(fā)展,企業(yè)每年都需要招聘一定數(shù)量的應(yīng)屆畢業(yè)生。尤其是每年的“雙十一”和“雙十二”是企業(yè)的用工高峰期,公司需要招募大量的實(shí)習(xí)生應(yīng)對(duì)年底銷(xiāo)售目標(biāo)沖刺,而社會(huì)招聘具有不確定性。與此同時(shí),考慮到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè),對(duì)專(zhuān)業(yè)教師和學(xué)生的實(shí)踐能力要求頗高,廣州市工貿(mào)技師學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)每年都會(huì)尋找一些企業(yè)開(kāi)展校企合作,為教師和學(xué)生創(chuàng)造實(shí)踐機(jī)會(huì)。在這一背景下,萊爾斯丹控股有限公司與廣州市工貿(mào)技師學(xué)院建立了校企合作關(guān)系。在校企合作中,雙方?jīng)Q定選用廣州市工貿(mào)技師學(xué)院高年級(jí)的學(xué)生,以營(yíng)銷(xiāo)策劃課程為載體實(shí)施校企合作。整個(gè)校企合作過(guò)程經(jīng)歷了如下六個(gè)階段。
1.確定校企合作意向,明確合作目標(biāo)
為了讓學(xué)生學(xué)有專(zhuān)長(zhǎng),在“頂崗實(shí)訓(xùn)”時(shí)能夠迅速適應(yīng)企業(yè)的要求,筆者學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教師多次走訪(fǎng)萊爾斯丹控股有限公司,包括營(yíng)銷(xiāo)策劃部門(mén)、生產(chǎn)設(shè)計(jì)部門(mén)、廣州市區(qū)的主要門(mén)店,以充分了解企業(yè)對(duì)人才在知識(shí)、能力方面,特別是在實(shí)際操作技能方面的要求。廣州市工貿(mào)技師學(xué)院還從萊爾斯丹企業(yè)邀請(qǐng)了部分富有經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷(xiāo)策劃人員,與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)骨干教師一起就人才培養(yǎng)方案、教學(xué)計(jì)劃、課程設(shè)置、評(píng)價(jià)模式等進(jìn)行商討,共同開(kāi)發(fā)特色課程。將這些信息加以匯總分析,專(zhuān)業(yè)教師和企業(yè)專(zhuān)家最終決定針對(duì)萊爾斯丹的促銷(xiāo)任務(wù),在校本教材中對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)和學(xué)習(xí)成果提出具體要求。萊爾斯丹將為學(xué)生提供相應(yīng)的實(shí)習(xí)與就業(yè)崗位,學(xué)生畢業(yè)后,在同等條件下,優(yōu)先錄用校企合作中表現(xiàn)優(yōu)秀學(xué)生到萊爾斯丹就業(yè)。
2.邀請(qǐng)萊爾斯丹企業(yè)專(zhuān)家以講座的形式開(kāi)展與教師和學(xué)生的課題交流
萊爾斯丹企業(yè)專(zhuān)家在課程開(kāi)始階段到校給教師和學(xué)生做企業(yè)背景、行業(yè)發(fā)展、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)等方面的培訓(xùn)。這些培訓(xùn)不僅可以讓老師和學(xué)生對(duì)萊爾斯丹有初步的了解,為后面的課程任務(wù)實(shí)施和“頂崗實(shí)訓(xùn)”打下基礎(chǔ),同時(shí)也讓學(xué)生對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策劃課程的總體架構(gòu)和實(shí)踐應(yīng)用有了更深層次的了解。
3.教學(xué)內(nèi)容設(shè)置緊貼萊爾斯丹企業(yè)實(shí)際需求
骨干教師或者課程負(fù)責(zé)人定期走訪(fǎng)萊爾斯丹企業(yè),與企業(yè)專(zhuān)家進(jìn)行訪(fǎng)談,溝通人才培養(yǎng)細(xì)節(jié),確保校企合作的有效性。在營(yíng)銷(xiāo)策劃為期一年的課程設(shè)置中,使用了“任務(wù)驅(qū)動(dòng)法”,以萊爾斯丹控股有限公司中真實(shí)的案例資料為任務(wù)背景,布置市場(chǎng)調(diào)研和促銷(xiāo)策劃兩個(gè)具體工作任務(wù),要求學(xué)生以小組為單位,在任務(wù)實(shí)施過(guò)程中做到理論與實(shí)踐的有效結(jié)合。上半年的設(shè)置以萊爾斯丹的任務(wù)需求為載體,教師在課程講授中將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論穿插其中,著重引導(dǎo)學(xué)生以小組為單位,完成皮具行業(yè)、萊爾斯丹企業(yè)和產(chǎn)品的市場(chǎng)信息搜集和分析;同時(shí),教師安排學(xué)生參觀(guān)萊爾斯丹在廣州市中心的實(shí)體店,并針對(duì)萊爾斯丹產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,形成小組調(diào)研報(bào)告。下半年的課程以萊爾斯丹促銷(xiāo)策劃為主要任務(wù),要求以小組為單位選取萊爾斯丹的系列產(chǎn)品為策劃對(duì)象,以促銷(xiāo)節(jié)慶日為背景,在調(diào)研基礎(chǔ)上形成促銷(xiāo)策劃文案。“任務(wù)驅(qū)動(dòng)法”充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生對(duì)理論知識(shí)學(xué)習(xí)的積極性和靈活應(yīng)用性。
4.派駐學(xué)生去萊爾斯丹實(shí)習(xí)
下半學(xué)期課程以頂崗實(shí)習(xí)為主。萊爾斯丹電商部每年的“雙十一”和“雙十二”需要招聘大量的實(shí)習(xí)生完成年底的銷(xiāo)售沖刺,可以為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)高級(jí)班的學(xué)生提供部分實(shí)習(xí)崗位。在實(shí)習(xí)階段學(xué)校和企業(yè)同意采取“工讀輪換制”,把班級(jí)學(xué)生分為兩部分,一部分在學(xué)校上課,另外一部分去企業(yè)勞動(dòng)或接受實(shí)際培訓(xùn)。兩批學(xué)生針對(duì)“雙十一”和“雙十二”分批到企業(yè)實(shí)習(xí),按時(shí)間輪換。在校上課的學(xué)生學(xué)習(xí)以理論為主,在教師的指導(dǎo)下完善策劃文案;在企業(yè)實(shí)習(xí)的學(xué)生一切服從企業(yè)安排,實(shí)習(xí)完畢后將企業(yè)的實(shí)際需求和實(shí)習(xí)所得融入到策劃文案中,最終形成策劃文案提交教師和企業(yè)。
5.W生展示成果,企業(yè)共同參與評(píng)價(jià)
在教學(xué)的期末階段,學(xué)生以小組為單位,通過(guò)PPT展示策劃文案,教師和企業(yè)專(zhuān)家根據(jù)每一組的表現(xiàn)評(píng)分,對(duì)學(xué)生的文案予以點(diǎn)評(píng)。最終評(píng)選出最優(yōu)策劃文案并頒發(fā)最佳策劃文案獎(jiǎng)。
6.開(kāi)設(shè)公開(kāi)課,交流校企合作經(jīng)驗(yàn)
公開(kāi)課以促銷(xiāo)策劃為主題,理論結(jié)合實(shí)踐,學(xué)生分組展示小組的促銷(xiāo)策劃構(gòu)思和方案,并陳述在企業(yè)實(shí)習(xí)過(guò)程中如何將理論應(yīng)用于實(shí)踐。公開(kāi)課結(jié)束后與企業(yè)專(zhuān)家及同行教師繼續(xù)探討本課程在校企合作過(guò)程中的優(yōu)點(diǎn)和不足,為未來(lái)校企合作項(xiàng)目的改進(jìn)積累經(jīng)驗(yàn)。
四、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)校企合作的意義
此次校企合作,萊爾斯丹企業(yè)與學(xué)校雙方一致認(rèn)為收獲頗多。筆者總結(jié)了校企合作在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的應(yīng)用上的一些優(yōu)點(diǎn)。
首先,對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),校企合作有利于企業(yè)實(shí)施人才戰(zhàn)略。萊爾斯丹控股公司總結(jié)出本次校企合作三個(gè)方面的收獲:學(xué)校讓合作企業(yè)優(yōu)先挑選實(shí)習(xí)中表現(xiàn)出色的學(xué)生,使企業(yè)降低了用人方面的成本和風(fēng)險(xiǎn);同時(shí),針對(duì)“雙十一”和“雙十二”頂崗實(shí)習(xí),校企合作為萊爾斯丹公司解決臨時(shí)勞動(dòng)力提供了解決方案,降低了勞動(dòng)力成本;通過(guò)校企合作項(xiàng)目,萊爾斯丹控股公司將其企業(yè)文化傳輸給教師和學(xué)生,擴(kuò)大了企業(yè)品牌,培養(yǎng)了企業(yè)的潛在合作伙伴和客戶(hù)群體。
其次,對(duì)學(xué)校來(lái)說(shuō),學(xué)校依據(jù)企業(yè)反饋與需要,注重學(xué)生實(shí)踐技能,更能培養(yǎng)出滿(mǎn)足社會(huì)和企業(yè)需要的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才。校企合作除了合作建立實(shí)習(xí)基地外,還可以合作改革現(xiàn)有人才培養(yǎng)模式,促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)教育的發(fā)展。
再次,對(duì)教師來(lái)說(shuō),市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè),對(duì)專(zhuān)業(yè)教師有很強(qiáng)的實(shí)踐能力要求。校企合作有助于教師了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在具體行業(yè)的應(yīng)用和實(shí)踐,提高教師的實(shí)踐教學(xué)能力;有助于教師對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)認(rèn)知的提升和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展趨勢(shì)的洞察;有助于教師成長(zhǎng)為“教、學(xué)、做”一體化教學(xué)的雙師型教師。
最后,校企合作對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō),提高了學(xué)生的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐能力,對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策劃理論在具體企業(yè)的實(shí)施有更深的理解,有利于培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)意識(shí),提高學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,也為學(xué)生增加了一定的經(jīng)濟(jì)收入。
因此,在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的校企合作中,學(xué)校與企業(yè)資源共享,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),節(jié)約了教育與企業(yè)成本,最終實(shí)現(xiàn)了企業(yè)、學(xué)校、教師和學(xué)生多方面的“共贏”。
參考文獻(xiàn):
[1]陳麗,陳思.校企合作模式比較研究.中國(guó)職工教育,2013(4).
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關(guān)鍵詞:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè);專(zhuān)業(yè)能力;專(zhuān)業(yè)核心課程;教學(xué)模塊;專(zhuān)業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)
中圖分類(lèi)號(hào):G642.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1001-828X(2012)05-0-02
一、專(zhuān)業(yè)描述
本文所指的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)特指中等職業(yè)技術(shù)類(lèi)學(xué)校的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè),所面對(duì)的教學(xué)對(duì)象主要為16至18歲年齡段的學(xué)生。
專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo):本專(zhuān)業(yè)為超市、連鎖店、各類(lèi)專(zhuān)賣(mài)店、便利店等商貿(mào)零售企業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的,具有良好職業(yè)道德、較強(qiáng)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)技能型人才。
專(zhuān)業(yè)能力:1.商品推銷(xiāo)能力;2.顧客溝通能力;3.客戶(hù)管理能力;4.賣(mài)場(chǎng)布置與商品陳列能力;5.手繪POP能力;6.市場(chǎng)調(diào)查與分析能力;7.商務(wù)文案寫(xiě)作能力;8.商品采購(gòu)與商貿(mào)談判能力;9.營(yíng)銷(xiāo)策劃能力;10.銷(xiāo)售管理能力;11.銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力;12.企業(yè)內(nèi)部組織協(xié)調(diào)與企業(yè)管理能力;13.營(yíng)銷(xiāo)案例分析能力與營(yíng)銷(xiāo)手段組合應(yīng)用能力。
就業(yè)方向:1超市、連鎖專(zhuān)賣(mài)店店員;2超市、連鎖店管理人員、店長(zhǎng)等;3商貿(mào)企業(yè)業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)經(jīng)理;4市場(chǎng)調(diào)查公司業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)經(jīng)理;5銷(xiāo)售公司業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)經(jīng)理。
二、專(zhuān)業(yè)核心課程設(shè)置
專(zhuān)業(yè)核心課程的設(shè)置應(yīng)該圍繞專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)能力來(lái)進(jìn)行,根據(jù)如前所述的十二項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)能力相對(duì)應(yīng)設(shè)置的專(zhuān)業(yè)課程包括以下十門(mén)等:
店鋪業(yè)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)、營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)室實(shí)訓(xùn)、銷(xiāo)售實(shí)務(wù)、客戶(hù)管理、商務(wù)文案寫(xiě)作、企業(yè)管理、營(yíng)銷(xiāo)策劃、市場(chǎng)調(diào)查、商務(wù)談判合同實(shí)操等。
各專(zhuān)業(yè)課程對(duì)應(yīng)教學(xué)主要內(nèi)容及能力培養(yǎng)目標(biāo)如表1:
(一)各專(zhuān)業(yè)能力之間的關(guān)系
首先可以把這些專(zhuān)業(yè)能力分為為直觀(guān)動(dòng)手能力類(lèi)別和系統(tǒng)思考類(lèi)別。前者包括:1.商品推銷(xiāo)能力;2.顧客溝通能力;3.客戶(hù)管理能力;4.賣(mài)場(chǎng)布置與商品陳列能力;5.手繪POP能力;6.市場(chǎng)調(diào)查與分析能力;7.商務(wù)文案寫(xiě)作能力;8.商品采購(gòu)與商貿(mào)談判能力。后者包括9.營(yíng)銷(xiāo)策劃能力;10.銷(xiāo)售管理能力;11.銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力;12.企業(yè)內(nèi)部組織協(xié)調(diào)與企業(yè)管理能力;13.營(yíng)銷(xiāo)案例分析能力與營(yíng)銷(xiāo)手段組合應(yīng)用能力。
也可以根據(jù)能力培養(yǎng)的難易程度分為容易、較難、很難三個(gè)層次。
容易的有:1.商品推銷(xiāo)能力;2.顧客溝通能力;3.客戶(hù)管理能力;4.賣(mài)場(chǎng)布置與商品陳列能力;5.手繪POP能力。較難的有:6.市場(chǎng)調(diào)查與分析能力;7.商務(wù)文案寫(xiě)作能力;8.商品采購(gòu)與商貿(mào)談判能力;9.營(yíng)銷(xiāo)策劃能力。很難的有;10.銷(xiāo)售管理能力;11.銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力;12.企業(yè)內(nèi)部組織協(xié)調(diào)與企業(yè)管理能力;13.營(yíng)銷(xiāo)案例分析能力與營(yíng)銷(xiāo)手段組合應(yīng)用能力。
(二)各專(zhuān)業(yè)課程之間的關(guān)系
各專(zhuān)業(yè)課程分別有側(cè)重的專(zhuān)業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo),見(jiàn)表1;課程學(xué)習(xí)先后的安排就根據(jù)能力培養(yǎng)的難易程度來(lái)安排,安排順序可見(jiàn)表1。在第一學(xué)期學(xué)習(xí)《店鋪業(yè)務(wù)》和《營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)》,第二學(xué)期學(xué)習(xí)《銷(xiāo)售實(shí)務(wù)》《客戶(hù)管理》《商務(wù)文案寫(xiě)作》, 第三學(xué)期學(xué)習(xí)《企業(yè)管理》《營(yíng)銷(xiāo)策劃》《市場(chǎng)調(diào)查》《商務(wù)談判合同實(shí)操》,第四學(xué)期學(xué)習(xí)《營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略》《員工管理》《網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)》《溝通與團(tuán)隊(duì)管理》。
科任老師在課程教學(xué)中可能會(huì)遇到講授知識(shí)點(diǎn)的重復(fù),這時(shí)候老師應(yīng)該注意能力培養(yǎng)的側(cè)重點(diǎn)。如《銷(xiāo)售實(shí)務(wù)》和《客戶(hù)管理》這兩門(mén)課,講授的時(shí)候都必然會(huì)觸及到顧客溝通,講授《銷(xiāo)售實(shí)務(wù)》 時(shí)應(yīng)側(cè)重培訓(xùn)學(xué)生顧客異議的處理技巧,而講授《客戶(hù)管理》時(shí)應(yīng)主要培訓(xùn)學(xué)生對(duì)于顧客需求的了解、顧客心理活動(dòng)變化的把握等。
在專(zhuān)業(yè)教學(xué)過(guò)程中每門(mén)課程都有自己專(zhuān)業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)的側(cè)重,但是我們又不能完全把課程之間分裂開(kāi)來(lái),要把營(yíng)銷(xiāo)能力的培養(yǎng)當(dāng)作一個(gè)整體來(lái)看待。尤其是在教學(xué)方法上我們主張運(yùn)用任務(wù)引領(lǐng)式的,學(xué)生在完成任務(wù)的過(guò)程中必然需要應(yīng)用到好幾個(gè)能力和好多方面的知識(shí)。比如在《營(yíng)銷(xiāo)策劃》的課程教學(xué)中,給學(xué)生布置某超市舉辦6周年店慶促銷(xiāo)活動(dòng)的任務(wù)后。學(xué)生要完成此任務(wù),首先要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、然后擬出促銷(xiāo)方案、進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)預(yù)算、最后總結(jié)促銷(xiāo)效果。這一過(guò)程中學(xué)生必然運(yùn)用到營(yíng)銷(xiāo)手段的組合、市場(chǎng)調(diào)查的能力、團(tuán)隊(duì)的分工協(xié)作、促銷(xiāo)文案的撰寫(xiě)等等。科任老師應(yīng)能先預(yù)見(jiàn)到這些問(wèn)題,提醒學(xué)生并預(yù)備好相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)案例或者材料,幫助學(xué)生完成這一教學(xué)任務(wù),對(duì)學(xué)生在這一學(xué)習(xí)活動(dòng)中所掌握的知識(shí)和表現(xiàn)出的技能進(jìn)行及時(shí)的評(píng)價(jià)和成績(jī)的認(rèn)定。
三、專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)如何實(shí)現(xiàn)相應(yīng)專(zhuān)業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)
根據(jù)表1我們可清晰看到各專(zhuān)業(yè)課程與專(zhuān)業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)之間相對(duì)應(yīng)的關(guān)系,但是困難之處在于科任老師如何才能在課程教學(xué)中實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)。經(jīng)過(guò)我校多年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)建設(shè)的摸索,我們總結(jié)出以下經(jīng)驗(yàn):
第一,學(xué)校要運(yùn)用專(zhuān)項(xiàng)實(shí)訓(xùn)建設(shè)經(jīng)費(fèi)為學(xué)生建立一個(gè)專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)平臺(tái),形式可以是實(shí)訓(xùn)超市、實(shí)訓(xùn)專(zhuān)賣(mài)店、實(shí)訓(xùn)便利店等,也可以是校企合作的形式。如我校建立的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)室,它是在營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)老師指導(dǎo)安排下,營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生具體實(shí)操進(jìn)行運(yùn)營(yíng)的實(shí)體超市。既要實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)的展開(kāi),同時(shí)也要求實(shí)現(xiàn)整體的經(jīng)濟(jì)效益。在為學(xué)校師生提供日常商品銷(xiāo)售服務(wù)的同時(shí),學(xué)生也通過(guò)系列營(yíng)銷(xiāo)工作和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)培養(yǎng)出相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)能力。營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)室下設(shè)銷(xiāo)售部、采購(gòu)部、倉(cāng)管部、策劃部、市場(chǎng)部、人力資源部、財(cái)務(wù)部、網(wǎng)絡(luò)部等八個(gè)營(yíng)銷(xiāo)職能部門(mén),每個(gè)部門(mén)設(shè)置相應(yīng)的工作崗位,每個(gè)工作崗位制定出相關(guān)的工作職責(zé)和技能標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)室的學(xué)生在不同的工作崗位進(jìn)行流水作業(yè),在每個(gè)工作崗位的學(xué)習(xí)工作考核合格后再輪換其它崗位,專(zhuān)業(yè)老師對(duì)學(xué)生在各個(gè)崗位的工作學(xué)習(xí)結(jié)合相關(guān)的專(zhuān)業(yè)課程給出成績(jī)的評(píng)定和學(xué)分的換算。最后匯總成學(xué)生的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)成績(jī)。這個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵點(diǎn)在于專(zhuān)業(yè)課程的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行模塊化,然后對(duì)接營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)室各工作崗位的實(shí)習(xí)工作經(jīng)歷。比如《店鋪業(yè)務(wù)》課程中的商品陳列內(nèi)容,科任老師在講授完商品陳列的專(zhuān)業(yè)知識(shí)后,布置學(xué)生到營(yíng)銷(xiāo)超市的理貨工作崗位上做2天的商品陳列工作,學(xué)生在實(shí)習(xí)工作中來(lái)完成老師布置學(xué)習(xí)任務(wù),老師再根據(jù)他的工作成績(jī)和表現(xiàn)進(jìn)行成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)和學(xué)分認(rèn)定。這樣就實(shí)現(xiàn)了專(zhuān)業(yè)教學(xué)內(nèi)容和實(shí)習(xí)工作的結(jié)合。我們要求各科任老師都要把自己專(zhuān)業(yè)課程的教學(xué)與營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)工作實(shí)現(xiàn)有效的結(jié)合。
專(zhuān)業(yè)課程的教學(xué)模塊與營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)超市對(duì)應(yīng)的工作崗位和職能見(jiàn)表2:
第二,要十分重視教材的選用與教學(xué)材料庫(kù)的準(zhǔn)備。學(xué)校組織營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)老師針對(duì)每一門(mén)專(zhuān)業(yè)課程都要精選教材,最好是組織老師聯(lián)系學(xué)校自身的實(shí)際情況編制教材。我校在2007-2009年組織編寫(xiě)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系列教材,并已經(jīng)交付中國(guó)財(cái)經(jīng)出版社出版,今后將進(jìn)一步完善營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教材體系。
除了精選教材外,整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的老師還要負(fù)責(zé)搜集整理營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)的材料(如案例、學(xué)生課業(yè)、各種表格、策劃書(shū)、總結(jié)等等)。材料的來(lái)源主要有3個(gè)方面。首先主要是來(lái)源于社會(huì)上商貿(mào)企業(yè)實(shí)際上應(yīng)用的營(yíng)銷(xiāo)資料,這方面資料的搜集存在一定的困難。但通過(guò)校企合作和企業(yè)公開(kāi)的資料可搜集到一大部分。其次是歷年學(xué)生所做的課業(yè),科任老師選出其中的優(yōu)秀作品和典型案例充實(shí)到教學(xué)材料庫(kù)中。
第三,要做好營(yíng)銷(xiāo)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)的制定與學(xué)分的考核工作。學(xué)校在制定營(yíng)銷(xiāo)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)能力的標(biāo)準(zhǔn)時(shí),先要深入到商貿(mào)企業(yè)尤其是超市連鎖專(zhuān)賣(mài)企業(yè)進(jìn)行調(diào)研,充分了解到企業(yè)實(shí)際運(yùn)作過(guò)程中各個(gè)具體的營(yíng)銷(xiāo)崗位對(duì)工作能力的要求。根據(jù)這些了解到的信息結(jié)合實(shí)際教學(xué)情況制定出適合學(xué)生的能力標(biāo)準(zhǔn)。我校先后深入到東莞大新商貿(mào)公司、東莞嘉榮百貨公司、沃爾瑪好又多連鎖超市等企業(yè)進(jìn)行考察。
現(xiàn)試行的能力標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)表3:
四、結(jié)語(yǔ)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)是講求應(yīng)用性與實(shí)戰(zhàn)性的專(zhuān)業(yè),但目前在國(guó)內(nèi)多數(shù)院校開(kāi)辦的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)都偏重于理論教學(xué),這與該專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)不符,更與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的能力培養(yǎng)目標(biāo)不符,造成營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的學(xué)生實(shí)際工作能力跟社會(huì)上的商貿(mào)企業(yè)的需求嚴(yán)重脫節(jié)。中等職業(yè)教育出來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生實(shí)操技能較差,應(yīng)用能力不強(qiáng),直接導(dǎo)致就業(yè)的嚴(yán)峻形勢(shì),市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)日漸萎縮。然而,社會(huì)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)技能型人才的需求卻日益擴(kuò)大。巨大的社會(huì)需求與人才培養(yǎng)方式不適應(yīng)之間的矛盾顯現(xiàn)出中職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革的必要性與緊迫性。中職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)改革必須朝著體現(xiàn)職業(yè)崗位性與實(shí)踐應(yīng)用能力相融合的方向發(fā)展。
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關(guān)鍵詞:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃;項(xiàng)目教學(xué)法;實(shí)踐
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃是以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)為理論基礎(chǔ)、同時(shí)涉及多種學(xué)科的綜合性應(yīng)用科學(xué),是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略及市場(chǎng)研究方法的綜合應(yīng)用,其研究對(duì)象是企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析、營(yíng)銷(xiāo)資源的配置、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)設(shè)計(jì)和制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案的基本方法、技巧及其一般規(guī)律,具有很強(qiáng)的實(shí)踐應(yīng)用性。該課程教學(xué)側(cè)重教授營(yíng)銷(xiāo)策劃的具體程序、步驟和方法,通過(guò)必要的案例研討和具體的實(shí)踐活動(dòng),培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃能力,提高分析解決營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的專(zhuān)業(yè)技能。在教學(xué)中教師必須切實(shí)把握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃課程的特點(diǎn)和規(guī)律,采用適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法與手段,才能取得較好的教學(xué)效果。筆者認(rèn)為,項(xiàng)目教學(xué)法是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃課程教學(xué)十分有效的方法。
一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃課程采用項(xiàng)目教學(xué)法的合理性
項(xiàng)目教學(xué)法是一種在建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論指導(dǎo)下的教學(xué)法,是基于探索性學(xué)習(xí)和協(xié)作學(xué)習(xí)的一種模式。項(xiàng)目教學(xué)法是從具體職業(yè)的實(shí)際出發(fā)設(shè)計(jì)教學(xué)項(xiàng)目,選擇具有典型性的事項(xiàng)作為教學(xué)內(nèi)容,學(xué)生在老師指導(dǎo)下,按照要求搜集、選擇信息資料,通過(guò)小組共同研究,創(chuàng)造性地解決問(wèn)題。項(xiàng)目教學(xué)法著重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力、創(chuàng)新精神和合作意識(shí),形成職業(yè)崗位的專(zhuān)業(yè)技能。在教學(xué)內(nèi)容上通常以從典型的營(yíng)銷(xiāo)工作任務(wù)中開(kāi)發(fā)出來(lái)的教學(xué)項(xiàng)目為核心,按照實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)工作過(guò)程的邏輯建構(gòu)教學(xué)內(nèi)容,學(xué)生的學(xué)習(xí)環(huán)境更加開(kāi)放,要求突破書(shū)本和學(xué)校的局限,到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)前沿學(xué)習(xí)更豐富的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)。在教學(xué)方法上強(qiáng)調(diào)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)和探索,學(xué)生根據(jù)完成項(xiàng)目任務(wù)的目標(biāo)需求來(lái)學(xué)習(xí),變被動(dòng)地接受知識(shí)為主動(dòng)地尋求知識(shí),改變學(xué)生傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)觀(guān),有利于充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性和積極性。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃知識(shí)技能的學(xué)習(xí)需要借助于經(jīng)驗(yàn)積累,需要靈活變通,強(qiáng)調(diào)應(yīng)用、實(shí)效與創(chuàng)新。營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境因素的不可控性、不確定性、突發(fā)性和偶然性等特點(diǎn),要求營(yíng)銷(xiāo)者以所學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)理論、原則、方法、模式為基礎(chǔ),結(jié)合實(shí)際,對(duì)具體情況做出具體分析。這些特點(diǎn)表明市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃知識(shí)技能的學(xué)習(xí)是理論聯(lián)系實(shí)際的創(chuàng)新過(guò)程,是運(yùn)用知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)與判斷力綜合分析與解決實(shí)際問(wèn)題的過(guò)程,更強(qiáng)調(diào)程序性知識(shí)和策略性知識(shí)的構(gòu)建。因此該課程的教學(xué)應(yīng)注重向?qū)W生傳授具體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的規(guī)則、方式和手段,培養(yǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃的實(shí)踐能力,強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)際的聯(lián)系。這需要教師在教學(xué)中盡可能地幫助學(xué)生到真實(shí)的市場(chǎng)情境中開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng),獲得親身的體驗(yàn)與感受,實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)程序性與策略性知識(shí)的構(gòu)建,鍛煉實(shí)踐能力,培養(yǎng)綜合素質(zhì)。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃課程項(xiàng)目教學(xué)法實(shí)踐
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃采用項(xiàng)目教學(xué)法,在教學(xué)環(huán)境上突破課本和學(xué)校的局限,融入到企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的一線(xiàn),在教學(xué)方法上強(qiáng)調(diào)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)與探索。這對(duì)教學(xué)的組織與控制提出了更高的要求,需要教師在教學(xué)環(huán)節(jié)、教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)過(guò)程的組織與控制方面都做好精心的設(shè)計(jì)。
(一)合理掌控項(xiàng)目教學(xué)的過(guò)程
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃課程應(yīng)用項(xiàng)目教學(xué)法的教學(xué)過(guò)程主要包括六個(gè)環(huán)節(jié):項(xiàng)目任務(wù)設(shè)計(jì)與、課堂理論學(xué)習(xí)、課后實(shí)踐操作、形成初步成果、課堂集中研討、項(xiàng)目成果優(yōu)化及完成項(xiàng)目任務(wù),形成從任務(wù)到完成任務(wù)的環(huán)環(huán)緊扣的閉合學(xué)習(xí)環(huán)。在這個(gè)過(guò)程中有師生面對(duì)面學(xué)習(xí)交流的內(nèi)容,也有需要學(xué)生自主學(xué)習(xí)研究的內(nèi)容,既需要學(xué)生的積極參與和自我管理,又需要老師的及時(shí)監(jiān)督和指導(dǎo),如果哪個(gè)環(huán)節(jié)不能順利銜接,教學(xué)任務(wù)就無(wú)法順利完成。因此,教學(xué)中要特別重視一些關(guān)鍵內(nèi)容的組織與控制,才能提高教學(xué)效果。筆者通過(guò)教學(xué)實(shí)踐探索,感到合理掌控教學(xué)環(huán)節(jié)應(yīng)重視項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)與項(xiàng)目任務(wù)的設(shè)計(jì)、項(xiàng)目研究過(guò)程的教學(xué)組織與控制、項(xiàng)目教學(xué)的保障條件三個(gè)方面。
(二)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)與項(xiàng)目任務(wù)的設(shè)計(jì)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃的專(zhuān)業(yè)技能,因此教學(xué)內(nèi)容應(yīng)緊緊圍繞企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作的關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動(dòng)展開(kāi),主要包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的調(diào)查研究,營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析、市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)定位策劃,新產(chǎn)品策劃、價(jià)格策劃、分銷(xiāo)渠道策劃和促銷(xiāo)活動(dòng)策劃。在課程教學(xué)中先設(shè)計(jì)綜合性研究項(xiàng)目———新產(chǎn)品市場(chǎng)推廣活動(dòng)策劃,再根據(jù)企業(yè)新產(chǎn)品市場(chǎng)推廣業(yè)務(wù)活動(dòng)的邏輯關(guān)系及階段性業(yè)務(wù)工作內(nèi)容將項(xiàng)目劃分為若干“子項(xiàng)目”,以項(xiàng)目任務(wù)為依據(jù),將市場(chǎng)調(diào)查研究,營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析、目標(biāo)市場(chǎng)定位策劃,新產(chǎn)品策劃、價(jià)格策劃、分銷(xiāo)渠道策劃和促銷(xiāo)策劃等各部分學(xué)習(xí)內(nèi)容串聯(lián)起來(lái)。在項(xiàng)目設(shè)計(jì)時(shí)強(qiáng)調(diào)“真題真做”,力求將學(xué)習(xí)過(guò)程置于具體真實(shí)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中,以更好地培養(yǎng)學(xué)生的崗位職業(yè)能力。因此項(xiàng)目設(shè)計(jì)需要注意兩點(diǎn):1.強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的實(shí)效性項(xiàng)目開(kāi)發(fā)強(qiáng)調(diào)實(shí)效、實(shí)際、實(shí)用,就是強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目研究的真實(shí)性和研究成果的實(shí)用性。由于營(yíng)銷(xiāo)策劃具有很強(qiáng)的實(shí)踐性,與企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)密切相關(guān),為了達(dá)到更好的教學(xué)效果,對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)要求緊貼區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際,抓住企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵活動(dòng)內(nèi)容,讓學(xué)生“真題真做”,在具體真實(shí)的情境中讓學(xué)生進(jìn)一步熟悉企業(yè)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況、體驗(yàn)本學(xué)科知識(shí)技能對(duì)解決實(shí)際問(wèn)題的作用,這有利于提高學(xué)生的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐能力,也能進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。為此老師要深入企業(yè)開(kāi)展調(diào)研,了解企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面亟待解決的問(wèn)題,并加以整理、提煉,設(shè)計(jì)教學(xué)研究項(xiàng)目。在教學(xué)實(shí)踐中,我們依托實(shí)踐教學(xué)基地開(kāi)發(fā)了環(huán)球藥業(yè)“唐易”產(chǎn)品市場(chǎng)推廣活動(dòng)策劃、“天億營(yíng)銷(xiāo)策劃公司”品牌傳播活動(dòng)策劃、和平乳業(yè)“和平磨坊”豆奶市場(chǎng)推廣活動(dòng)策劃、中國(guó)石油蚌埠銷(xiāo)售公司產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)策劃、安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)南苑食堂大學(xué)校園促銷(xiāo)活動(dòng)策劃、蚌埠金色童年幼教機(jī)構(gòu)品牌傳播策劃等十幾個(gè)項(xiàng)目。使學(xué)生在具體真實(shí)的情境中訓(xùn)練營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃的技能,從而大大提高了學(xué)生的營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)能力。2.合理分解項(xiàng)目?jī)?nèi)容,明確項(xiàng)目階段性任務(wù)產(chǎn)品市場(chǎng)推廣策劃是涉及多項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的綜合性項(xiàng)目,涉及的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)內(nèi)容很廣泛,必須對(duì)項(xiàng)目任務(wù)合理分解,幫助學(xué)生明確階段性任務(wù)要求,以便于更好地完成學(xué)習(xí)任務(wù)。在教學(xué)中根據(jù)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際活動(dòng)的關(guān)鍵內(nèi)容將新產(chǎn)品市場(chǎng)推廣活動(dòng)策劃項(xiàng)目分解為五個(gè)子項(xiàng)目:(1)產(chǎn)品市場(chǎng)定位策劃。項(xiàng)目任務(wù)主要包括產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境調(diào)查分析,產(chǎn)品目標(biāo)市場(chǎng)分析,產(chǎn)品市場(chǎng)定位策劃等。(2)新產(chǎn)品策劃。項(xiàng)目任務(wù)主要包括新產(chǎn)品命名策劃,產(chǎn)品宣傳文案編寫(xiě)。(3)新產(chǎn)品價(jià)格策劃。項(xiàng)目任務(wù)主要包括新產(chǎn)品定價(jià)環(huán)境調(diào)查,定價(jià)方法與定價(jià)策略決策,定價(jià)方案制定等。(4)渠道策劃。項(xiàng)目任務(wù)主要包括渠道環(huán)境調(diào)研,渠道結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。(5)促銷(xiāo)策劃。項(xiàng)目任務(wù)主要包括營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境調(diào)查,促銷(xiāo)目的、促銷(xiāo)活動(dòng)方案設(shè)計(jì)。每個(gè)子項(xiàng)目又涉及多項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),教學(xué)中要根據(jù)各階段教學(xué)任務(wù)將每個(gè)項(xiàng)目的研究任務(wù)、操作步驟、操作方法、研究進(jìn)度安排寫(xiě)明確,以任務(wù)書(shū)的形式發(fā)給學(xué)生,幫助學(xué)生明確項(xiàng)目研究任務(wù)與研究進(jìn)度要求,以便合理安排項(xiàng)目研究工作。
(三)加強(qiáng)項(xiàng)目教學(xué)過(guò)程的組織與控制
項(xiàng)目教學(xué)法強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的自主性、合作性和開(kāi)放性。學(xué)生在項(xiàng)目研究過(guò)程中更多是自主學(xué)習(xí)、參與實(shí)踐,到企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研、收集信息,分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境,完成營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案設(shè)計(jì)。通常完成一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)歷時(shí)間比較長(zhǎng),常遇到一些困難和挑戰(zhàn),為了按時(shí)完成任務(wù),對(duì)學(xué)生的自學(xué)能力、自我管理能力、合作能力、分析、解決實(shí)際問(wèn)題等綜合素質(zhì)要求更高,這對(duì)教學(xué)組織管理也提出更高要求。為此教師必須做好項(xiàng)目組織實(shí)施方案,加強(qiáng)項(xiàng)目研究過(guò)程的監(jiān)控,重視做好教學(xué)組織的四項(xiàng)關(guān)鍵工作。1.科學(xué)組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。根據(jù)項(xiàng)目任務(wù)工作量要求,由學(xué)生自由組合形成4———6人的項(xiàng)目小組,推選一名組長(zhǎng)。強(qiáng)調(diào)要合理分工并明確每個(gè)成員的工作任務(wù),以便相互合作,形成團(tuán)隊(duì)合力。2.明確項(xiàng)目任務(wù)與進(jìn)度要求。這是項(xiàng)目研究的基礎(chǔ)和依據(jù),對(duì)學(xué)生來(lái)講很重要。因此教學(xué)中教師要合理編制任務(wù)書(shū),并及時(shí)給學(xué)生,進(jìn)行必要的講解,確保每位學(xué)生都能明確項(xiàng)目研究的內(nèi)容和進(jìn)度要求,以利于實(shí)踐操作。3.及時(shí)進(jìn)行項(xiàng)目階段性研究匯報(bào)與點(diǎn)評(píng)。學(xué)生在開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查、項(xiàng)目研究、方案策劃等具體工作時(shí),教師要運(yùn)用多種手段及時(shí)與學(xué)生交流,指導(dǎo)實(shí)踐中出現(xiàn)的問(wèn)題。特別是學(xué)生在完成策劃方案初稿時(shí)要安排全班集中交流研討,一方面集中解決學(xué)生開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)策劃實(shí)踐中遇到的共性問(wèn)題,如對(duì)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查信息的收集與分析、對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)設(shè)計(jì)的合理性、可操作性以及策劃方案的寫(xiě)作等方面存在的問(wèn)題,通過(guò)教師點(diǎn)評(píng)及時(shí)幫助學(xué)生化解困難,指導(dǎo)學(xué)生改進(jìn)研究方法。另一方面也給學(xué)生展示研究成果,進(jìn)行集體思維碰撞,互相提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。這是師生共同交流、開(kāi)展研究性學(xué)習(xí)的過(guò)程,是對(duì)學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的總結(jié)與提升。4.給予階段性任務(wù)的審查評(píng)價(jià)。根據(jù)學(xué)生階段性研究任務(wù)完成情況及時(shí)給每個(gè)項(xiàng)目組予以?xún)?yōu)、良、中、差不同等級(jí)的成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)。引入激勵(lì)機(jī)制,進(jìn)行項(xiàng)目小組之間的成績(jī)?cè)u(píng)比,褒優(yōu)促劣,可以更好地督促并激發(fā)學(xué)生開(kāi)展項(xiàng)目研究的積極性,促進(jìn)學(xué)生有效地開(kāi)展研究工作。上述工作中加強(qiáng)項(xiàng)目研究過(guò)程的指導(dǎo)督促,及時(shí)進(jìn)行項(xiàng)目階段性研究匯報(bào)與集中點(diǎn)評(píng),做好階段性任務(wù)的審查評(píng)價(jià)至關(guān)重要,這有利于督促學(xué)生按研究進(jìn)度完成項(xiàng)目任務(wù),更重要的是創(chuàng)設(shè)師生進(jìn)行研究性學(xué)習(xí)的過(guò)程,這是項(xiàng)目教學(xué)最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。
(四)項(xiàng)目教學(xué)的保障條件市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃課程的項(xiàng)目教學(xué)強(qiáng)調(diào)“真題真做”,要求以實(shí)踐基地為依托,因此實(shí)踐基地開(kāi)發(fā)利用與實(shí)訓(xùn)教材的編寫(xiě)是重要的保障。1.實(shí)踐教學(xué)基地的開(kāi)發(fā)利用市場(chǎng)
營(yíng)銷(xiāo)策劃課程的項(xiàng)目教學(xué)法要求在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)時(shí)強(qiáng)調(diào)“真題真做”,力求將學(xué)習(xí)過(guò)程置于具體真實(shí)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中,以更好地培養(yǎng)學(xué)生的崗位職業(yè)能力。因此無(wú)論是教學(xué)項(xiàng)目來(lái)源還是具體的項(xiàng)目研究過(guò)程都要依托具體的企業(yè),積極開(kāi)發(fā)與利用實(shí)踐基地,爭(zhēng)取實(shí)踐基地企業(yè)的合作教學(xué)是保證教學(xué)質(zhì)量的重要的基礎(chǔ)條件。一定要與企業(yè)積極聯(lián)系,尋求合作,實(shí)現(xiàn)共贏。2.實(shí)訓(xùn)教材的建設(shè)項(xiàng)目教學(xué)的綜合性、開(kāi)放性、自主性學(xué)習(xí)特點(diǎn)要求在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃課程教學(xué)中編制一系列項(xiàng)目研究的指導(dǎo)性文件來(lái)幫助學(xué)生順利完成項(xiàng)目研究任務(wù)。因此教材建設(shè)是保證項(xiàng)目教學(xué)順利實(shí)施的重要條件。在教學(xué)實(shí)踐中,應(yīng)根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)方案的要求編制項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)教學(xué)大綱,明確項(xiàng)目研究的教學(xué)目的、教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容以及教學(xué)過(guò)程組織安排,并依據(jù)教學(xué)大綱要求編制項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書(shū)、任務(wù)書(shū)等教學(xué)文件,針對(duì)項(xiàng)目策劃的重點(diǎn)技能和關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的操作方法與內(nèi)容進(jìn)行指導(dǎo),制定項(xiàng)目操作計(jì)劃,規(guī)定各項(xiàng)活動(dòng)的時(shí)間節(jié)點(diǎn),以電子文檔形式發(fā)給學(xué)生學(xué)習(xí),為實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的研究實(shí)施打好基礎(chǔ)。總之,應(yīng)用型營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)的教學(xué)方法改革必須針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)技能學(xué)習(xí)的特點(diǎn),市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃課程強(qiáng)調(diào)實(shí)踐、實(shí)用與創(chuàng)新,項(xiàng)目教學(xué)法是培養(yǎng)學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)業(yè)能力的有效方法。提高項(xiàng)目教學(xué)法的教學(xué)效果必須重視教學(xué)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)與項(xiàng)目任務(wù)的設(shè)計(jì)、項(xiàng)目研究過(guò)程的教學(xué)組織與控制、實(shí)踐基地的開(kāi)發(fā)利用和實(shí)訓(xùn)教材的編制。
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)非常注重學(xué)生的實(shí)踐技能,檢驗(yàn)實(shí)踐技能掌握與否的有效方法有多種,伴隨著各地區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的快速發(fā)展,專(zhuān)業(yè)技能大賽成為考察專(zhuān)業(yè)技能水平的重要方式。筆者在建設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)過(guò)程中帶領(lǐng)學(xué)生參加了自治區(qū)級(jí)、國(guó)家級(jí)的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)技能大賽,成績(jī)斐然的同時(shí)發(fā)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)建設(shè)中存在的一些問(wèn)題,對(duì)現(xiàn)存的問(wèn)題進(jìn)行探討,旨在推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)持續(xù)良好的發(fā)展。
【關(guān)鍵詞】
專(zhuān)業(yè)技能;營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè);問(wèn)題探討
高職院校培養(yǎng)人才的目標(biāo)是生產(chǎn)管理第一線(xiàn)的高技能應(yīng)用型人才。這樣的人才是需要通過(guò)各種方式訓(xùn)練才能夠成長(zhǎng)的。技能訓(xùn)練的方式有多種,專(zhuān)業(yè)技能大賽正是這樣一個(gè)重要平臺(tái)。近年來(lái)各級(jí)各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技能競(jìng)賽層出不窮,大賽絕不僅僅是從各個(gè)職業(yè)院校中選拔選手參加一次集中的比賽,它的意義和影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)競(jìng)賽本身。專(zhuān)業(yè)技能大賽將技能賽與專(zhuān)業(yè)教學(xué)相結(jié)合,專(zhuān)業(yè)發(fā)展與行業(yè)企業(yè)相結(jié)合,個(gè)人發(fā)展與團(tuán)隊(duì)協(xié)作相結(jié)合上,這對(duì)于促進(jìn)高職學(xué)院的專(zhuān)業(yè)建設(shè)與發(fā)展有深遠(yuǎn)的意義。
1 各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技能大賽特色
近年來(lái),國(guó)家級(jí)、省級(jí)、相關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的賽事比較多,形式各異,各有特色,一類(lèi)是關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)策劃文案比賽,師生圍繞自己設(shè)定題目進(jìn)行策劃,其特色是高度體現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)策劃的技能,各個(gè)院校內(nèi)部的營(yíng)銷(xiāo)大賽多數(shù)是這個(gè)類(lèi)型的,另一類(lèi)是大賽圍繞一些市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)軟件進(jìn)行對(duì)抗,其特色是軟件應(yīng)用與策劃技能隱性顯現(xiàn)相結(jié)合,對(duì)相關(guān)軟件的熟悉程度要求高,如金蝶公司、用友公司等行業(yè)大賽多是如此;另一類(lèi)依托于某一個(gè)或幾個(gè)企業(yè),基于企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)文案的策劃與產(chǎn)品銷(xiāo)售推廣的比賽,贊助商介入大賽,圍繞贊助產(chǎn)品推銷(xiāo)與策劃,由企業(yè)人士進(jìn)行評(píng)價(jià)。特色最為明顯,實(shí)戰(zhàn)性非常強(qiáng),挑戰(zhàn)性很高。如自治區(qū)營(yíng)銷(xiāo)精英挑戰(zhàn)賽、全國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)大賽。
筆者統(tǒng)計(jì)了近三年全國(guó)高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)大賽的參賽院校和人數(shù),從下圖表可以看出,參賽的人數(shù)逐年遞增的非常快,可見(jiàn)大賽的影響范圍不斷的擴(kuò)大,幾乎是星星之火已成燎原之態(tài)。(下圖1:近三年全國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)大賽的參賽院校和人數(shù)統(tǒng)計(jì))
盡管各賽的形式各異,但是大賽的宗旨是相似的,理論與實(shí)踐相結(jié)合,為更多的大學(xué)生提供成長(zhǎng)的平臺(tái),使大學(xué)生更好的掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)技能。
2 專(zhuān)業(yè)技能大賽直射出教學(xué)中存在的問(wèn)題
筆者作為本院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與策劃專(zhuān)業(yè)的帶頭人,帶領(lǐng)學(xué)生先后在自治區(qū)級(jí)賽中獲得三等獎(jiǎng),全國(guó)賽中獲得二等獎(jiǎng)。師生很是受益,對(duì)理論有了更深的認(rèn)識(shí),對(duì)實(shí)踐技能的掌握有了很大的提高。基于參賽的實(shí)際體會(huì),及與同行的交流學(xué)習(xí)中,切實(shí)感受到專(zhuān)業(yè)技能大賽當(dāng)中反映出一些問(wèn)題。
2.1 教學(xué)目標(biāo)中技能目標(biāo)沒(méi)有突出出來(lái)
根據(jù)教高2006號(hào)文件要求高職專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)是高技能應(yīng)用型人才,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)主要是培養(yǎng)學(xué)生能從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策劃和銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)與管理工作所需要的技能。這個(gè)技能看似并不復(fù)雜,其實(shí)質(zhì)卻包含低級(jí)技能和高級(jí)技能的區(qū)別,目標(biāo)不同,達(dá)到的技能層次就不同。教師要能夠清楚的認(rèn)識(shí)到從低級(jí)技能到高級(jí)技能的途徑,即從小技能目標(biāo)依次遞進(jìn)到高級(jí)技能目標(biāo)。
筆者對(duì)近年本專(zhuān)業(yè)學(xué)生參賽做了如下統(tǒng)計(jì):(下圖2:2010年—2012年我系參加營(yíng)銷(xiāo)大賽的人數(shù)和淘汰人數(shù)統(tǒng)計(jì))
經(jīng)過(guò)分析不難發(fā)現(xiàn),淘汰人數(shù)早期較高,原因就是當(dāng)學(xué)生只掌握低級(jí)技能時(shí),只能完成簡(jiǎn)單策劃,而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技能大賽是高級(jí)技能的角逐,所以在大賽中被淘汰。
2.2 專(zhuān)業(yè)教師的技能還需提高
專(zhuān)業(yè)技能大賽不同程度反映出教師的專(zhuān)業(yè)技能急需提高的問(wèn)題,只有教師掌握了較好的專(zhuān)業(yè)技能,學(xué)生才能獲得實(shí)際的技能。目前教師們對(duì)專(zhuān)業(yè)技能認(rèn)識(shí)不足,不足以應(yīng)對(duì)變化的市場(chǎng),對(duì)復(fù)雜綜合性的專(zhuān)業(yè)技能尚屬剛開(kāi)發(fā)階段,還沒(méi)有脫離從書(shū)本知識(shí)到書(shū)本技能,距離能接受市場(chǎng)檢驗(yàn)的技能還有很大的距離。我系指導(dǎo)參賽的教師,專(zhuān)業(yè)思路較窄,參賽作品的重點(diǎn)不能夠凸現(xiàn),缺乏特色,這一問(wèn)題體現(xiàn)的非常明顯。
2.3 教學(xué)中的靈活性太少
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的內(nèi)涵并不復(fù)雜,可是在市場(chǎng)中的表現(xiàn)卻是千變?nèi)f化的。通常專(zhuān)業(yè)建設(shè)中課程與教學(xué)設(shè)置一經(jīng)制定很少改動(dòng),在保障教學(xué)穩(wěn)定性的同時(shí)也缺少適應(yīng)市場(chǎng)的靈活性。
在參加大賽期間,學(xué)生們進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,時(shí)間上與課程多有沖突,需要多次請(qǐng)假,甚至是曠課,所耽誤的課程還有自己補(bǔ)習(xí),對(duì)其他課程的學(xué)習(xí)成績(jī)很有影響。實(shí)際上真正的市場(chǎng)是最好的課堂,銷(xiāo)售過(guò)程就是學(xué)習(xí)過(guò)程,將課程、課堂教學(xué)轉(zhuǎn)移到真正的市場(chǎng)中來(lái),這是非常難得的機(jī)會(huì),學(xué)生們進(jìn)行實(shí)地市場(chǎng)調(diào)研好過(guò)于在教室中閉門(mén)設(shè)計(jì)、閉目聽(tīng)課。因而有機(jī)會(huì)參加職業(yè)技能大賽、能與企業(yè)接觸時(shí),完全可以根據(jù)需要調(diào)整教學(xué)與課程,靈活應(yīng)對(duì)變化。雖然給專(zhuān)業(yè)教學(xué)帶來(lái)了一定的難度,但是有益于專(zhuān)業(yè)技能的掌握,這樣的調(diào)整就是值得的。
2.4 實(shí)踐教學(xué)形式多于內(nèi)容
現(xiàn)階段高職教育中實(shí)踐教學(xué)的比例越來(lái)越高,實(shí)踐教學(xué)的方式也多種多樣,從課堂到實(shí)訓(xùn)基地,從校內(nèi)到校外,學(xué)校在千方百計(jì)的挖掘?qū)嵱?xùn)資源,教師努力的使用資源,筆者統(tǒng)計(jì)了營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)每學(xué)年的實(shí)踐教學(xué)比列如下:(下圖3:內(nèi)電子院信息管理系營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)每學(xué)年實(shí)踐教學(xué)比例統(tǒng)計(jì))
從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)能看出來(lái),實(shí)踐教學(xué)的比例是比較高的,學(xué)生們應(yīng)該掌握較好的技能,但實(shí)際效果并不很理想。從營(yíng)銷(xiāo)技能大賽上可窺一斑。
學(xué)生大賽的成績(jī)始終難以突破,有些營(yíng)銷(xiāo)文案的創(chuàng)意非常好,可是在文案的表達(dá)中卻顯得縮手縮腳,非常不熟練,小錯(cuò)誤不斷,幻燈片的制作思路也比較呆板。在指定產(chǎn)品的銷(xiāo)售過(guò)程當(dāng)中,但是銷(xiāo)售方法太單一,效果也不理想。這些技能對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)都應(yīng)該是非常熟悉的,他們從一入校起就開(kāi)始進(jìn)行實(shí)踐課程的訓(xùn)練了,大賽所要求的技能也是實(shí)踐課程所要求的技能,可見(jiàn)實(shí)踐教學(xué)效果還需要進(jìn)一步提高。
3 專(zhuān)業(yè)技能大賽促進(jìn)專(zhuān)業(yè)建設(shè)發(fā)展的有效路徑
無(wú)疑大學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能是通過(guò)多種形式的實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)獲得的,校園內(nèi)外的實(shí)踐教學(xué)都非常重要。尤其是近年來(lái)隨著參加市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)大賽的人數(shù)增多,為促進(jìn)學(xué)生成長(zhǎng)成才,讓更多的學(xué)生受益,針對(duì)以上問(wèn)題可以采取了一些實(shí)際可行的方法。
3.1 建立專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)教師團(tuán)隊(duì)
專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)教師團(tuán)隊(duì)不同一般意義的教師團(tuán)隊(duì),是指專(zhuān)門(mén)從事實(shí)訓(xùn)教學(xué)的教師,在每一個(gè)學(xué)期,教師的主要工作就是實(shí)訓(xùn),訓(xùn)練學(xué)生的同時(shí)也訓(xùn)練自己,對(duì)實(shí)訓(xùn)非常熟悉,只有這樣才能提高實(shí)訓(xùn)的效果。對(duì)本專(zhuān)業(yè)的教師選拔培訓(xùn),使其不僅能夠承擔(dān)實(shí)訓(xùn)教學(xué)任務(wù),還能保障實(shí)訓(xùn)教學(xué)的質(zhì)量。
目前筆者所在系部的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)有5位教師,卻沒(méi)有專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)教師,所有的實(shí)訓(xùn)課程都是任課教師來(lái)完成,教師們的教學(xué)任務(wù)本來(lái)就重,每位教師每個(gè)學(xué)期接觸實(shí)訓(xùn)的課程訓(xùn)練很短,造成實(shí)訓(xùn)效果很一般。
3.2 專(zhuān)業(yè)教學(xué)中體現(xiàn)大賽中的綜合技能
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與策劃專(zhuān)業(yè)經(jīng)過(guò)幾年的建設(shè),已經(jīng)比較實(shí)際合理了,特別是實(shí)踐教學(xué)這個(gè)環(huán)節(jié)。對(duì)于各種專(zhuān)業(yè)大賽所要求的技能,都是具有一定的市場(chǎng)代表性的,如果對(duì)此進(jìn)行分析分解,然后融入到實(shí)踐教學(xué)中,對(duì)所有的學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)。使受益面擴(kuò)大,效果增強(qiáng)。目前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)每個(gè)學(xué)期都有相應(yīng)的實(shí)踐教學(xué)課程。其中大二學(xué)生的專(zhuān)業(yè)課程實(shí)訓(xùn)和教學(xué)實(shí)習(xí)就比較多的參考了所參賽的一些技能要求,比如和企業(yè)合作共同舉辦市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)大賽。
3.3 將參加大賽的成績(jī)納入到學(xué)分制中
大學(xué)生在校期間的課業(yè)是比較繁重的,參加大賽是需要花費(fèi)時(shí)間和精力的,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)的大賽需要前期的市場(chǎng)調(diào)研、中期方案策劃、后期的演示材料的準(zhǔn)備,每一項(xiàng)都需要很大的投入,耗時(shí)較長(zhǎng)。對(duì)參賽的學(xué)生來(lái)說(shuō),既要完成日常的學(xué)習(xí)任務(wù),還要為大賽做充分的準(zhǔn)備,很具挑戰(zhàn)性。將參賽的成績(jī)納入到學(xué)生的學(xué)分當(dāng)中,算作實(shí)踐教學(xué)的成績(jī)。這一措施受到學(xué)生的認(rèn)可,參賽的人數(shù)越來(lái)越多,非常踴躍。當(dāng)然為保障這一措施的有效實(shí)施,對(duì)參賽的層次和最終效果與學(xué)分的掛鉤進(jìn)行了較為詳細(xì)的說(shuō)明。這一措施可以通過(guò)專(zhuān)業(yè)課程學(xué)分設(shè)置體現(xiàn)出來(lái)。
3.4 建立學(xué)生間的幫扶指導(dǎo)制度幫助大學(xué)生自我成長(zhǎng)
高職學(xué)生的學(xué)制是三年,參賽的學(xué)生大部分是大學(xué)二年級(jí)的居多,大三年級(jí)涉及更多的頂崗實(shí)習(xí)任務(wù)參與的較少,但是大三的學(xué)生卻是最成熟、最具備參賽條件的,他們不參賽是比較大的資源閑置。為此筆者想到讓大三已經(jīng)參過(guò)賽學(xué)生對(duì)大二的即將參賽學(xué)生進(jìn)行初期的參賽指導(dǎo),大二學(xué)生對(duì)大一學(xué)生的初步營(yíng)銷(xiāo)策劃文案進(jìn)行指導(dǎo)的指導(dǎo)制度,進(jìn)行一對(duì)一的幫扶。促使學(xué)生們擔(dān)當(dāng)責(zé)任,自我成長(zhǎng),共同提高。提供指導(dǎo)的學(xué)生熱情高漲,被指導(dǎo)的學(xué)生謙虛請(qǐng)教,加強(qiáng)學(xué)生之間的自主合作,專(zhuān)業(yè)年級(jí)之間的合作與競(jìng)爭(zhēng)有了很大的空間。這樣專(zhuān)業(yè)建設(shè)不僅是教師在推動(dòng)專(zhuān)業(yè)前行,學(xué)生自身也在參與專(zhuān)業(yè)建設(shè)。
3.5 通過(guò)參賽激發(fā)學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)意識(shí)
自主創(chuàng)業(yè)要求大學(xué)生們不僅要儲(chǔ)備好知識(shí)和技能,還要有足夠的心理準(zhǔn)備。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)中有的學(xué)生是完成大賽要求的市場(chǎng)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)了某一社區(qū)的市場(chǎng)機(jī)會(huì),經(jīng)過(guò)資料收集與論證,組隊(duì)開(kāi)始創(chuàng)業(yè)前的貯備階段。在銷(xiāo)售哇哈哈產(chǎn)品階段,大家策劃并實(shí)踐了多種銷(xiāo)售方法,實(shí)踐證明有的方法可行、有的方法長(zhǎng)期可以見(jiàn)效,短期效果不明顯。理論與實(shí)踐真正碰了面。在演示文稿準(zhǔn)備階段,有同學(xué)就專(zhuān)注于ppt的制作,期望在這方面能夠有長(zhǎng)期的發(fā)展。這些都是創(chuàng)業(yè)前的良好征兆,我們需要做更多的努力,幫助他們把想法落實(shí)到實(shí)處。
大賽在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)方面的確提供了豐富的舞臺(tái),讓有志青年盡展才華。當(dāng)大賽結(jié)束的時(shí)候,這樣的創(chuàng)業(yè)氛圍依然能夠延續(xù)下去,需要師生的共同努力。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)目前在大賽采取了以下的方式:第一,在學(xué)校許可前提下,可以開(kāi)展一些創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目,規(guī)模不需要很大,能延續(xù)、能滿(mǎn)足部分學(xué)生的需求,如大學(xué)生的校園跳蚤市場(chǎng),二手物品市場(chǎng),校園送餐小隊(duì)等就是可行的;第二,大學(xué)生創(chuàng)業(yè)受到資金和經(jīng)驗(yàn)閱歷的影響,因而創(chuàng)業(yè)市場(chǎng)可以?xún)A向于服務(wù)性的行業(yè),尤其是針對(duì)社區(qū)的一些需求量比較頻繁的家居生活項(xiàng)目,如電腦的上門(mén)維修調(diào)試、代收代繳一些費(fèi)用等,這些都是我們正在商討挖掘的內(nèi)容;第三,大學(xué)生創(chuàng)業(yè)市場(chǎng)需要建立健全相應(yīng)的機(jī)制、制度和規(guī)范,以保障其順暢的進(jìn)行,緩解就業(yè)難度的同時(shí)實(shí)現(xiàn)大學(xué)生的人生夢(mèng)想,這需要學(xué)校、社會(huì)、相關(guān)的機(jī)構(gòu)共同關(guān)注,有力的保障。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的建設(shè)與發(fā)展任重道遠(yuǎn),借助于專(zhuān)業(yè)技能大賽的好氣候,在大賽中學(xué)習(xí),在大賽中成長(zhǎng),在大賽中得到更大的發(fā)展,最終推動(dòng)我院校的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)不斷向前發(fā)展。
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關(guān)鍵詞:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù);職業(yè)崗位;學(xué)習(xí)領(lǐng)域;學(xué)習(xí)情境
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基于工作過(guò)程的課程設(shè)計(jì)法,根據(jù)實(shí)際工作過(guò)程中不同工作任務(wù)的相關(guān)性對(duì)知識(shí)和實(shí)踐技能進(jìn)行整合,以學(xué)生自我學(xué)習(xí)為中心,循序漸進(jìn)地學(xué)習(xí)各門(mén)課程與企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程相對(duì)應(yīng)起來(lái)。該方法是當(dāng)前中國(guó)高等職業(yè)教育界推崇的課程開(kāi)發(fā)方法,萊職院(全稱(chēng)為萊蕪職業(yè)技術(shù)學(xué)院)各科積極引入這一教學(xué)方法對(duì)專(zhuān)業(yè)課程進(jìn)行改革。
萊職院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)成立于2002年,2012年被山東省教育廳審定為省財(cái)政重點(diǎn)支持專(zhuān)業(yè),為萊蕪市及山東省周邊地區(qū)培養(yǎng)了大批營(yíng)銷(xiāo)人才。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的日益發(fā)展,企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的要求在不斷提高,傳統(tǒng)、單一的課堂講授教學(xué)模式已不能適應(yīng)企業(yè)對(duì)新型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的要求,這就需要對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)進(jìn)行重新設(shè)計(jì),提高學(xué)生實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)。在教育部16號(hào)文件的指導(dǎo)下,大力推行基于工作過(guò)程的課程模式,學(xué)校專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)將《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)》課程的教學(xué)熱萁行了整合,將課程內(nèi)容分解為若干典型教學(xué)任務(wù),進(jìn)一步設(shè)計(jì)相應(yīng)教學(xué)情景,使得課堂教學(xué)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程契合在一起,提高學(xué)生的職業(yè)能力。具體設(shè)計(jì)過(guò)程如下。
一、基于工作過(guò)程的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程設(shè)計(jì)的思路
在《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)》課程進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)與規(guī)劃過(guò)程中,萊職院成立了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)評(píng)審委員會(huì)。本委員會(huì)牽頭建設(shè)了集行業(yè)、企業(yè)專(zhuān)家、骨干教師于一體的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì),負(fù)責(zé)課程體系與課程標(biāo)準(zhǔn)制定。以就業(yè)為導(dǎo)向,以“開(kāi)放性、實(shí)踐性、職業(yè)性”為主要的教學(xué)理念,著重培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力,使學(xué)生掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)律,培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力、文案處理能力、人際溝通能力,能夠勝任營(yíng)銷(xiāo)工作中的典型工作,如市場(chǎng)調(diào)查、營(yíng)銷(xiāo)推廣、營(yíng)銷(xiāo)管理、渠道管理等工作,能夠勝任企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的計(jì)劃、采購(gòu)、銷(xiāo)售、市場(chǎng)調(diào)查、預(yù)測(cè)等營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)業(yè)務(wù)工作。
《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)》教學(xué)設(shè)計(jì)中,堅(jiān)持將工作過(guò)程作為導(dǎo)向,邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)專(zhuān)家研討,研究市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位需要具備的技能,進(jìn)行教學(xué)情境設(shè)計(jì),使學(xué)生明晰該崗位需要具備的技能。在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中,堅(jiān)持與校企合作企業(yè)――魯中匯源食品有限公司合作開(kāi)發(fā),將企業(yè)的運(yùn)營(yíng)理念、運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)穿插到教學(xué)過(guò)程中,理論與企業(yè)實(shí)踐聯(lián)系在一起。例如,在學(xué)習(xí)市場(chǎng)調(diào)研這一模塊時(shí),要求學(xué)生完成匯源核桃露這一新品在萊蕪市及周邊地區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)狀況的調(diào)研任務(wù),將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于企業(yè)中,使得所學(xué)內(nèi)容不與企業(yè)脫節(jié),與企業(yè)真實(shí)需求契合在一起。將課程教學(xué)內(nèi)容以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位能力培養(yǎng)為核心,結(jié)合“教學(xué)做”的一體化教學(xué)方法,將理論教學(xué)、技能訓(xùn)練、企業(yè)實(shí)訓(xùn)三方面緊密結(jié)合在一起,教、學(xué)、做三個(gè)過(guò)程有機(jī)融合為一體。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)崗位及職業(yè)崗位能力分析
(一)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)素質(zhì)
所謂“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位職業(yè)能力”是指學(xué)生在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)崗位上所需的專(zhuān)業(yè)能力。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作是需要與人、與組織進(jìn)行溝通的工作,面對(duì)復(fù)雜多變的人與組織,挫折多、困難多,這就要求在實(shí)際工作中營(yíng)銷(xiāo)人員一方面要具備一定的理論和相關(guān)專(zhuān)業(yè)背景知識(shí),另一方面還需要具備較強(qiáng)的人際溝通、組織協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、承壓能力、創(chuàng)新能力等。主要體現(xiàn)在以下方面。
1.良好的人文素養(yǎng)。人文素養(yǎng)涵蓋的內(nèi)容很寬泛,是指一個(gè)人所掌握的各方面的文化知識(shí)。如果一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員能夠給客戶(hù)留下專(zhuān)業(yè)、干練的第一印象,由于首因效應(yīng)的作用,營(yíng)銷(xiāo)工作就可以順利進(jìn)行。這就要求營(yíng)銷(xiāo)人員在市場(chǎng)調(diào)查、拜訪(fǎng)客戶(hù)的時(shí)候最好穿西裝等職業(yè)裝,要保持衣冠整潔、言行有度,給人以積極認(rèn)真、踏實(shí)穩(wěn)重的印象。
2.溝通能力。營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)能妥善處理營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的人際關(guān)系,尤其是與客戶(hù)的關(guān)系。一方面,全面掌握對(duì)方信息,把握對(duì)方真正意圖,同時(shí)將自我表達(dá)的意圖傳達(dá)給對(duì)方,以恰當(dāng)?shù)慕涣鞣绞剑贤ㄕZ(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、表情、神態(tài)、說(shuō)話(huà)方式等,力促雙方達(dá)成共識(shí)。另一方面,營(yíng)銷(xiāo)人員需要有較強(qiáng)的心理控制與調(diào)整能力,能有效控制、調(diào)整自己的不良情緒和情感,審時(shí)度勢(shì),以企業(yè)整體利益為中心。
3.吃苦耐勞,勇于創(chuàng)新的精神。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作具有較強(qiáng)的開(kāi)拓性,尤其是對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)工作的首要工作開(kāi)發(fā)新客戶(hù)來(lái)說(shuō),不但需要鍥而不舍的吃苦精神,還需要?jiǎng)?chuàng)新新的工作方法,用以完成工作。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),看重的不是過(guò)程,看重的只是結(jié)果,所以要求市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員勇于創(chuàng)新來(lái)達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)。
(二)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)職業(yè)能力分析
萊職院為明確《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)》課程的培養(yǎng)目標(biāo),與企業(yè)需求無(wú)縫結(jié)合,培養(yǎng)出行業(yè)、企業(yè)需要的人才,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)針對(duì)本專(zhuān)業(yè)開(kāi)展了廣泛與詳盡的人才需求調(diào)研。調(diào)研選取山東地區(qū)企業(yè)22家,其中大型國(guó)有企業(yè)2家,大型私營(yíng)企業(yè)3家,中小型私營(yíng)企業(yè)8家,人才市場(chǎng)1家(萊蕪市人才市場(chǎng))。采用了走訪(fǎng)調(diào)查、問(wèn)卷調(diào)查、文案調(diào)查等調(diào)查方法。主要有以下專(zhuān)業(yè)能力。
1.市場(chǎng)調(diào)研能力。通過(guò)調(diào)查,分析市場(chǎng)信息,發(fā)現(xiàn)潛在市場(chǎng)。能夠運(yùn)用科學(xué)的方法,系統(tǒng)地、有目的地收集、記錄、整理、分析研究與產(chǎn)品有關(guān)的信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息、同類(lèi)產(chǎn)品的信息等,提出合理的建議,為企業(yè)制定營(yíng)銷(xiāo)決策提供依據(jù)。
2.營(yíng)銷(xiāo)策劃能力。能夠進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策劃,能根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)策劃的程序?qū)δ硞€(gè)營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)進(jìn)行正確規(guī)劃、人員組織、預(yù)算管理、意外事件預(yù)案,能撰寫(xiě)規(guī)范的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)。
3.商務(wù)談判能力。營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中談判是必不可少的過(guò)程。在這一過(guò)程中,學(xué)生應(yīng)具備獨(dú)自談判的工作能力,在談判過(guò)程中,通過(guò)良好的觀(guān)察能力、思維能力、創(chuàng)新能力、自控應(yīng)變能力,影響談判對(duì)手,以完成營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中重要的談判,達(dá)成營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。
(三)不同職業(yè)崗位能力分析
通過(guò)調(diào)研,大體得到七種營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)崗位,分別是市場(chǎng)調(diào)研員、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)員、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)代表、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與策劃員、市場(chǎng)管理員、客戶(hù)經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理。對(duì)各崗位的是崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)進(jìn)行了總結(jié)分析,經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)專(zhuān)家多方面研討,對(duì)七種職業(yè)崗位的工作內(nèi)容進(jìn)行分析,確定各崗位應(yīng)具備的職業(yè)能力,具體見(jiàn)表1。
結(jié)語(yǔ)
萊職院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)形成了以完成職業(yè)崗位典型工作任務(wù)為依據(jù)的新型課體系,契合了企業(yè)的實(shí)際需求,取得了較好的效果。然而,課程教學(xué)改革是一件極其復(fù)雜和艱難的工作,需要長(zhǎng)期的探索與研究,如在本專(zhuān)業(yè)各門(mén)課程的整合與優(yōu)化等方面,還有待于進(jìn)一步深化研究。
參考文獻(xiàn):
[1] 姜大源,吳全全.當(dāng)代德國(guó)職業(yè)教育主流教學(xué)思想研究――理論、實(shí)踐與創(chuàng)新[M].北京:清華大學(xué)出版社,2007.
[關(guān)鍵詞]市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè);人才培養(yǎng)目標(biāo);營(yíng)銷(xiāo)崗位群
一個(gè)學(xué)科、一個(gè)專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展往往與經(jīng)濟(jì)、社會(huì)環(huán)境的變化緊密聯(lián)系,高校人才培養(yǎng)必須牢牢把握市場(chǎng)需求變動(dòng)的脈搏,始終以市場(chǎng)用人需求為中心,不斷調(diào)整專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的目標(biāo)定位。目前全國(guó)有600多所高校開(kāi)設(shè)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè),但部分高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)定位模糊,傾向于培養(yǎng)所謂的“營(yíng)銷(xiāo)通才”,特色不夠鮮明。在高等教育大眾化的背景下,一所高校只有形成自己的辦學(xué)特色和優(yōu)勢(shì),明確人才培養(yǎng)目標(biāo)定位,才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占得一席之地。
1地方本科院校人才培養(yǎng)定位的思路
一般以人類(lèi)活動(dòng)的過(guò)程和目的作為高校人才培養(yǎng)目標(biāo)分類(lèi)的標(biāo)準(zhǔn),將高校畢業(yè)生人才類(lèi)型總體上分為兩大類(lèi),一類(lèi)是發(fā)現(xiàn)和研究客觀(guān)規(guī)律的人才,即學(xué)術(shù)型人才;另一類(lèi)是應(yīng)用客觀(guān)規(guī)律直接投身社會(huì)實(shí)踐的人,即應(yīng)用型人才。2015年11月,教育部、國(guó)家發(fā)改委、財(cái)政部印發(fā)《關(guān)于引導(dǎo)部分地方普通本科高校向應(yīng)用型轉(zhuǎn)變的指導(dǎo)意見(jiàn)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《指導(dǎo)意見(jiàn)》),指出,地方本科高校辦學(xué)思路要轉(zhuǎn)到服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展上,轉(zhuǎn)到產(chǎn)教融合校企合作上,轉(zhuǎn)到培養(yǎng)應(yīng)用型技術(shù)技能型人才上,轉(zhuǎn)到增強(qiáng)學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力上。《指導(dǎo)意見(jiàn)》為地方本科院校確立自身人才培養(yǎng)定位指明了方向。在20余年的辦學(xué)歷程中,廣東白云學(xué)院始終秉承“市場(chǎng)導(dǎo)向,服務(wù)社會(huì)”的辦學(xué)宗旨,致力于應(yīng)用型人才培養(yǎng),著力為地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展,尤其是地方中小型企業(yè)生產(chǎn)、管理服務(wù),培養(yǎng)高級(jí)應(yīng)用型技術(shù)技能人才和應(yīng)用技術(shù)開(kāi)發(fā)與研究人才。作為廣東白云學(xué)院校企協(xié)同育人示范專(zhuān)業(yè)建設(shè)項(xiàng)目,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)秉承“校企協(xié)作、產(chǎn)學(xué)融合、工學(xué)交替”的應(yīng)用型人才培養(yǎng)理念,與阿里巴巴國(guó)際事業(yè)部華南大區(qū)、廣東省營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)、廣東省微商協(xié)會(huì)、白云區(qū)電子商務(wù)協(xié)會(huì)、沃爾瑪、廣東尚高科技有限公司、廣州寧氏皮革制品有限公司、深圳泰利聯(lián)合貿(mào)易有限公司、香港綠之印貿(mào)易有限公司等20多個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)深度合作,調(diào)研行業(yè)人才需求,組建行業(yè)、企業(yè)人員過(guò)半的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)委員會(huì),在教學(xué)過(guò)程中引入合作企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目,行業(yè)專(zhuān)家、企業(yè)導(dǎo)師與校方教師協(xié)同授課,讓行業(yè)、企業(yè)全方位參與學(xué)科專(zhuān)業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)和人才培養(yǎng)過(guò)程。
2需求及培養(yǎng)目標(biāo)分析
2.1地方經(jīng)濟(jì)及產(chǎn)業(yè)人才需求分析
珠三角地區(qū)是中國(guó)經(jīng)濟(jì)最有活力的地區(qū),其發(fā)展也帶動(dòng)了周邊地區(qū)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng),同時(shí),這個(gè)地區(qū)與世界經(jīng)濟(jì)的融合速度也是最快的。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平持續(xù)快速增長(zhǎng),珠三角地區(qū)的企業(yè)對(duì)高素質(zhì)的管理人員的需求越來(lái)越緊迫,尤其是泛珠三角合作區(qū)域經(jīng)濟(jì)的建立與發(fā)展,將會(huì)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的需求量將進(jìn)一步增大。2.1.1營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)崗位需求總量大。根據(jù)中國(guó)南方人才市場(chǎng)的數(shù)據(jù),2015年,從需求的專(zhuān)業(yè)情況來(lái)看,工商管理類(lèi)需求所占比重最大,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)占需求職位榜首。工商管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)占總需求的18.89%,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)需求量最大。從行業(yè)招聘需求看,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)/公關(guān)/銷(xiāo)售、計(jì)算機(jī)/互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)、建筑/機(jī)械業(yè)、技工、生產(chǎn)/營(yíng)運(yùn)/質(zhì)量/安全進(jìn)入了行業(yè)需求排名的前五位。其中,“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)/公關(guān)/銷(xiāo)售”居需求職位榜首,企業(yè)招聘的四成職位是營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)崗位,如圖1所示。2.1.2高素質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)人才嚴(yán)重缺乏。廣州有著兩千多年的歷史,是中國(guó)歷史文化名城,中國(guó)最大、歷史最悠久的對(duì)外通商口岸,海上絲綢之路的起點(diǎn)之一,有“千年商都”之稱(chēng),商業(yè)氣氛濃厚,特別是改革開(kāi)放30多年來(lái),廣州作為改革開(kāi)放的前沿地,解放思想,大膽探索,取得了舉世矚目的經(jīng)濟(jì)成就。現(xiàn)階段,全球產(chǎn)業(yè)變革與科技革命歷史性地交匯,作為中國(guó)的南大門(mén),廣州市在“一帶一路”的國(guó)家戰(zhàn)略中,在國(guó)家全面深化改革的偉大進(jìn)程中,將扮演更重要的角色,千年商都正邁向國(guó)際樞紐。但與廣州乃至整個(gè)廣東省在全國(guó)的經(jīng)濟(jì)地位極不相稱(chēng)的是,目前,廣東省營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)人員學(xué)歷低、綜合素質(zhì)不高的情況比較普遍。數(shù)據(jù)顯示:在銷(xiāo)售崗位上的從業(yè)人員擁有大學(xué)學(xué)歷以上的僅占20%,高中及中專(zhuān)兩者則占了50%。另外,在教育體系中,忽視了對(duì)中層、基層營(yíng)銷(xiāo)管理人員的教育,導(dǎo)致高素質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)人才缺乏的現(xiàn)狀。2.1.3“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)濟(jì)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人才的素質(zhì)和能力提出了新的要求。隨著互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的滲透和國(guó)外企業(yè)搶灘中國(guó)市場(chǎng),給工商企業(yè)帶來(lái)了新的思想、管理理念、管理方式等,這就對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理人員的素質(zhì)和能力提出了新的崗位要求。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的就業(yè)面貌有別于傳統(tǒng)行業(yè),呈現(xiàn)出年齡低、學(xué)歷高等特點(diǎn)。互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)從上世紀(jì)90年代中期開(kāi)始起步,至今只有20幾年的歷程,新興行業(yè)的特征和高技術(shù)密集度,再加上快節(jié)奏、強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)特點(diǎn),決定了其從業(yè)人群年輕化、高學(xué)歷的特點(diǎn)。另外,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人員還需具備互聯(lián)網(wǎng)精神。“互聯(lián)網(wǎng)精神”的核心要素主要包括快速學(xué)習(xí)能力、以人為本的思維方式及快速迭代、不斷試錯(cuò)的創(chuàng)新精神。2.2職業(yè)目標(biāo)定位分析2.2.1營(yíng)銷(xiāo)崗位群。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的職業(yè)崗位根據(jù)其就業(yè)流向主要分為四大崗位群:第一類(lèi)是營(yíng)銷(xiāo)管理類(lèi),第二類(lèi)為營(yíng)銷(xiāo)策劃類(lèi),第三類(lèi)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi),第四類(lèi)為客戶(hù)服務(wù)類(lèi),四類(lèi)崗位群各包括基層業(yè)務(wù)、基層管理和中層管理三個(gè)層次(具體職業(yè)崗位分布如表1所示)。2.2.2職業(yè)目標(biāo)定位。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的核心崗位主要包括銷(xiāo)售管理、營(yíng)銷(xiāo)策劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù)四類(lèi)崗位群。結(jié)合珠三角地區(qū)人才需求情況及我院實(shí)際情況,我校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)主要培養(yǎng)制造企業(yè)或流通企業(yè)的銷(xiāo)售管理、營(yíng)銷(xiāo)策劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)三類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)人才,畢業(yè)生能從基層業(yè)務(wù)起步,畢業(yè)兩到三年可以進(jìn)行基層管理,并具有較強(qiáng)的自我學(xué)習(xí)能力和后續(xù)發(fā)展?jié)摿Γ罱K發(fā)展為公司的中、高層管理人才。
2.3培養(yǎng)目標(biāo)
廣東白云學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)確立的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展,具有良好綜合素質(zhì)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí),掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能,熟練掌握營(yíng)銷(xiāo)策劃、銷(xiāo)售管理、電子商務(wù)、市場(chǎng)調(diào)研等技術(shù),具有分析、解決企業(yè)一般營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的能力,并在渠道管理、零售管理、營(yíng)銷(xiāo)策劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)某一方面具有突出專(zhuān)長(zhǎng)的應(yīng)用型本科人才。本專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生主要從事企事業(yè)單位市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域銷(xiāo)售管理、營(yíng)銷(xiāo)策劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、連鎖門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理、客戶(hù)服務(wù)等崗位的工作。
3市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生能力構(gòu)建分析
3.1崗位表述、工作任務(wù)、能力需求分析
結(jié)合珠三角地區(qū)人才需求情況及我校實(shí)際情況,我校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)主要培養(yǎng)制造企業(yè)或流通企業(yè)的銷(xiāo)售管理、營(yíng)銷(xiāo)策劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)三類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)人才,畢業(yè)生能從基層業(yè)務(wù)起步,畢業(yè)兩到三年可以進(jìn)行基層管理,并具有較強(qiáng)自我學(xué)習(xí)能力和后續(xù)發(fā)展?jié)摿Γ罱K發(fā)展為公司的中、高層層管理人才。3.1.1銷(xiāo)售管理崗位分析。銷(xiāo)售管理崗位工作任務(wù)為市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售培訓(xùn),職業(yè)素質(zhì)與能力需求包括:(1)通用能力。①溝通和協(xié)調(diào)能力:協(xié)調(diào)公司和經(jīng)銷(xiāo)商(客戶(hù))之間的業(yè)務(wù)往來(lái)和溝通工作;②洞察力:對(duì)市場(chǎng)有較客觀(guān)的認(rèn)識(shí),能夠抓住問(wèn)題的主要方面;③團(tuán)隊(duì)精神:能主動(dòng)加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)其他成員的協(xié)同合作,當(dāng)整體利益與個(gè)人利益沖突時(shí),以團(tuán)隊(duì)利益為重,保證組織的高效率運(yùn)轉(zhuǎn);④執(zhí)行力:結(jié)果第一;永不言敗;信守承諾;⑤服務(wù)意識(shí):在工作崗位上,自覺(jué)主動(dòng)地為企業(yè)利益相關(guān)方提供熱情周到的服務(wù);⑥責(zé)任感:能自覺(jué)主動(dòng)地履行崗位職責(zé),夠?qū)ぷ鳂?biāo)準(zhǔn)和工作績(jī)效進(jìn)行審視、改進(jìn)。(2)專(zhuān)業(yè)能力。①調(diào)研能力:熟悉掌握區(qū)域、行業(yè)銷(xiāo)售的有關(guān)情況:如市場(chǎng)需求、公司產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品及其特點(diǎn)等,并能充分利用市場(chǎng)信息;②銷(xiāo)售能力:利用公司的營(yíng)銷(xiāo)資源開(kāi)發(fā)零售、行業(yè)、渠道客戶(hù),維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,達(dá)成公司銷(xiāo)售目標(biāo);③培訓(xùn)能力:掌握市場(chǎng)需求、公司產(chǎn)品、競(jìng)品、行業(yè)等市場(chǎng)知識(shí),培訓(xùn)銷(xiāo)售一線(xiàn)員工的各項(xiàng)銷(xiāo)售技巧和服務(wù)技能。3.1.2營(yíng)銷(xiāo)策劃崗位分析。營(yíng)銷(xiāo)策劃崗位工作任務(wù)為市場(chǎng)推廣、廣告策劃、品牌公關(guān),職業(yè)素質(zhì)與能力需求包括:(1)通用能力。①溝通協(xié)調(diào)能力:負(fù)責(zé)與外部媒體、政府機(jī)關(guān)及相關(guān)社會(huì)機(jī)構(gòu)建立良好的合作關(guān)系;②組織能力:組織市場(chǎng)公關(guān)、廣告宣傳、促銷(xiāo)等活動(dòng);③預(yù)算控制能力:根據(jù)企業(yè)財(cái)務(wù)規(guī)劃,及時(shí)編制市場(chǎng)拓展、廣告投放等各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算,并控制相關(guān)費(fèi)用的支出,節(jié)約企業(yè)管理成本。(2)專(zhuān)業(yè)能力。①調(diào)研能力:開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研工作,及時(shí)掌握市場(chǎng)信息,為公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)方案制定等提供決策支持;②市場(chǎng)推廣能力:編制營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的市場(chǎng)推廣方案,如廣告投放、價(jià)格制定、促銷(xiāo)方案等,監(jiān)督、調(diào)整市場(chǎng)推廣方案執(zhí)行;③廣告策劃能力:承擔(dān)廣告項(xiàng)目的平面制作、宣傳推廣、媒體選用等工作,撰寫(xiě)宣傳推廣文案、廣告創(chuàng)意設(shè)計(jì)等;④品牌管理能力:負(fù)責(zé)品牌策劃、品牌設(shè)計(jì)、品牌傳播、品牌維護(hù)等管理工作,確定各項(xiàng)推廣品牌形象的廣告、公關(guān)活動(dòng)方案。3.1.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)崗位分析。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)崗位工作任務(wù)為網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)客服,職業(yè)素質(zhì)與能力需求包括:(1)通用能力。①溝通協(xié)調(diào)能力:協(xié)調(diào)公司各部門(mén)、合作伙伴(網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)媒介、物流公司等)、客戶(hù)的關(guān)系,以更好地達(dá)成網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售目標(biāo);②組織能力:組織網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)等網(wǎng)絡(luò)推廣活動(dòng);③預(yù)算控制能力:根據(jù)企業(yè)財(cái)務(wù)規(guī)劃,及時(shí)編制網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)等各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算,并控制相關(guān)費(fèi)用的支出,節(jié)約企業(yè)管理成本。(2)專(zhuān)業(yè)能力。①調(diào)研能力:開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)調(diào)研工作,及時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)信息,為公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案制定等提供決策支持;②網(wǎng)絡(luò)推廣能力:編制營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)推廣方案,如網(wǎng)絡(luò)廣告投放、價(jià)格制定、網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)方案等,監(jiān)督、調(diào)整網(wǎng)絡(luò)推廣方案執(zhí)行;③網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)能力:掌握各大網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)的一般特點(diǎn)、規(guī)則,利用公司的營(yíng)銷(xiāo)資源通過(guò)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)零售、行業(yè)、渠道客戶(hù),維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,提升公司網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售業(yè)績(jī);④客戶(hù)服務(wù)能力:掌握市場(chǎng)需求、公司產(chǎn)品、競(jìng)品、行業(yè)等市場(chǎng)知識(shí),應(yīng)對(duì)客戶(hù)疑慮、異議,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售。
3.2規(guī)格要求
綜合上述分析,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)的學(xué)生應(yīng)該獲得以下幾方面的知識(shí)、能力和素質(zhì):(1)具有良好的政治素質(zhì)、文化修養(yǎng)、職業(yè)道德、服務(wù)意識(shí)、健康的體魄和心理。(2)具有較強(qiáng)的語(yǔ)言文字表達(dá)、收集處理信息、獲取新知識(shí)的能力。具有良好的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神和人際溝通、社會(huì)活動(dòng)等基本能力;(3)掌握英語(yǔ)基本知識(shí),具有較強(qiáng)的閱讀、翻譯能力和一定的口頭交流能力。具有較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力,能熟練地運(yùn)用常用辦公軟件和圖像處理、企業(yè)資源計(jì)劃、客戶(hù)關(guān)系管理等專(zhuān)業(yè)軟件,能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展本專(zhuān)業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)。(4)掌握管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的基本理論、基本知識(shí)。(5)掌握我國(guó)有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的方針、政策和法規(guī),了解國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的慣例和規(guī)則,了解本學(xué)科的理論前沿及發(fā)展動(dòng)態(tài)。(6)熟練掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的定性、定量分析方法,具有分析、解決企業(yè)一般營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的能力。(7)熟練掌握營(yíng)銷(xiāo)策劃、銷(xiāo)售管理、電子商務(wù)、市場(chǎng)調(diào)研等技術(shù),具有為企業(yè)推廣產(chǎn)品(或品牌)、開(kāi)發(fā)區(qū)域(或行業(yè))市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)方案策劃、營(yíng)銷(xiāo)方案執(zhí)行、營(yíng)銷(xiāo)管理的能力。(8)在渠道管理、零售管理、廣告策劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)某一方面具備較強(qiáng)的應(yīng)用能力。(9)具有較強(qiáng)的創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)意識(shí)和一定的自主創(chuàng)業(yè)能力。
4結(jié)束語(yǔ)
關(guān)鍵詞: 撰寫(xiě) 單招市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè) 商品推廣活動(dòng)策劃書(shū)
在中職學(xué)生中選拔部分成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)生參加江蘇省對(duì)口高考,是中職發(fā)展的重要途徑之一,也是我省職業(yè)教育發(fā)展過(guò)程中走過(guò)了二十三年的模式。在這二十多年的歷程中,單招考試的模式不斷改革、完善。尤其自2008年起,實(shí)行全省技能統(tǒng)考,既有技能分?jǐn)?shù)線(xiàn),又納入總分,體現(xiàn)職業(yè)學(xué)校“以能力為本位,以工作過(guò)程為導(dǎo)向”的教學(xué)理念。因此,以有效教學(xué)的理念指導(dǎo)和改革各項(xiàng)教育教學(xué)活動(dòng),提高教學(xué)的有效性,是中職學(xué)校發(fā)展道路上必須面對(duì)和解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。
如何改革傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性,一直是困擾中職學(xué)校教學(xué)的難點(diǎn)問(wèn)題。目前,全省對(duì)口單招市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)技能教學(xué)是依據(jù)全省統(tǒng)一執(zhí)行的《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)專(zhuān)業(yè)技能考核標(biāo)準(zhǔn)》,確定了筆試和機(jī)試兩大部分,三個(gè)考試項(xiàng)目,即商品推廣活動(dòng)策劃書(shū)、商務(wù)情景評(píng)判和計(jì)算機(jī)操作技能。以下我結(jié)合教學(xué)實(shí)踐,談?wù)剢握惺袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生如何撰寫(xiě)商品推廣活動(dòng)策劃書(shū)。
一、走進(jìn)市場(chǎng),用心觀(guān)察
按照學(xué)校的教學(xué)計(jì)劃和課時(shí)安排,一般在學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)技能的時(shí)候,學(xué)生已對(duì)本專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)有了初步的掌握。在有一定基礎(chǔ)的情況下,教師可以帶領(lǐng)學(xué)生走近生活,走進(jìn)市場(chǎng),讓學(xué)生自己去觀(guān)察,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,歸納總結(jié)。
逛街是多數(shù)學(xué)生樂(lè)意的事,當(dāng)然,這是一次意義特別的“逛街”。在確保安全的前提下,根據(jù)學(xué)生人數(shù)進(jìn)行分組,每組指定好負(fù)責(zé)人,每位參加的學(xué)生都帶好紙和筆,統(tǒng)一行動(dòng),服從教師的安排。利用周末、節(jié)假日,到本地最繁華的街道,專(zhuān)挑有活動(dòng)的商場(chǎng)、超市或?qū)Yu(mài)店進(jìn)行觀(guān)察。重點(diǎn)看活動(dòng)的目的,也就是今天賣(mài)什么?是新產(chǎn)品上市,還是老產(chǎn)品拓展市場(chǎng)?是專(zhuān)門(mén)某一品牌商品的活動(dòng),還是綜合性商場(chǎng)的各類(lèi)商品的活動(dòng)?有沒(méi)有為本次活動(dòng)專(zhuān)門(mén)印制的標(biāo)語(yǔ)或廣告詞等?有的話(huà),注意收集或立即寫(xiě)下來(lái)。前來(lái)選購(gòu)的是哪些人?是他們自己消費(fèi)嗎?人數(shù)多不多?他們只是看看不買(mǎi),還是立即購(gòu)買(mǎi)?注意他們的年齡、性別、可能的職業(yè)等,甚至他們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)有哪些語(yǔ)言交流,對(duì)本次活動(dòng)有哪些肯定或否定的評(píng)價(jià)。(可以用來(lái)分析顧客不買(mǎi)的原因,自己寫(xiě)策劃書(shū)的時(shí)候要避免)活動(dòng)具體在商場(chǎng)或超市的什么位置進(jìn)行?遇到雨天怎么辦?活動(dòng)通過(guò)怎樣的措施吸引顧客?是價(jià)格優(yōu)惠,還是有獎(jiǎng)品或贈(zèng)品?如果利用獎(jiǎng)品或贈(zèng)品,那獎(jiǎng)品、贈(zèng)品是什么?和商家本次活動(dòng)主要出售的商品有沒(méi)有關(guān)系?關(guān)系緊密與否?獎(jiǎng)品、贈(zèng)品的價(jià)值大約多少?消費(fèi)者對(duì)這些獎(jiǎng)品或贈(zèng)品有沒(méi)有興趣?當(dāng)場(chǎng)可不可以領(lǐng)獎(jiǎng)品或贈(zèng)品,還是規(guī)定日后指定的時(shí)間抽獎(jiǎng)?若抽獎(jiǎng),結(jié)果通過(guò)什么方式公布?領(lǐng)獎(jiǎng)需攜帶哪些資料?相信通過(guò)以上的過(guò)程,每位學(xué)生能從自己的親身經(jīng)歷中得到答案,比教師枯燥的講授生動(dòng)得多,而且也很受學(xué)生歡迎和接受,自然就很有收獲了。當(dāng)然,除了周末、節(jié)假日的統(tǒng)一行動(dòng)之外,學(xué)生還應(yīng)在日常生活中,多觀(guān)察、多收集、多思考,學(xué)著用專(zhuān)業(yè)的眼光看待身邊的信息,做個(gè)有心人,思考假如讓自己來(lái)運(yùn)作這次促銷(xiāo)活動(dòng),該怎么做。
二、整理歸類(lèi),資源共享
觀(guān)察是分組進(jìn)行的,每組看到的活動(dòng)是不同的,感受也是不一樣的。回到學(xué)校,將個(gè)人所記錄、收集的資料,進(jìn)行分類(lèi)。比如,家電類(lèi),包括大家電、小家電,它們的推廣、促銷(xiāo)活動(dòng)是分別怎樣進(jìn)行的?有哪些相同和不同之處?食品類(lèi),分別針對(duì)什么樣的顧客群?如果家電類(lèi)商家使出了試用的招數(shù),那食品有沒(méi)有免費(fèi)品嘗,等等?日用品的推廣、促銷(xiāo)呢?……在每組歸類(lèi)、整理的基礎(chǔ)上,各組將整理的結(jié)果交給老師,老師提醒學(xué)生在本次觀(guān)察中,大家遺漏的細(xì)節(jié),幫助學(xué)生補(bǔ)充、完善,形成共識(shí),形成全體學(xué)生的共享資源。這樣既節(jié)省了時(shí)間、人力、物力,又培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作精神,同時(shí)保留了學(xué)生個(gè)人對(duì)問(wèn)題的理解,寫(xiě)出來(lái)的策劃書(shū)才各有特色。這樣,就為寫(xiě)策劃書(shū)做了思想、資料、信息上的準(zhǔn)備。
三、人人動(dòng)手,用心感受
做好理論知識(shí)、實(shí)地觀(guān)察、資料收集整理等各項(xiàng)準(zhǔn)備,就可以嘗試寫(xiě)策劃書(shū)了。按照《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)專(zhuān)業(yè)技能考核標(biāo)準(zhǔn)》的要求,力爭(zhēng)做到策劃主題明確、策劃活動(dòng)目的表述準(zhǔn)確、活動(dòng)對(duì)象明確、活動(dòng)場(chǎng)所明確、活動(dòng)時(shí)間明確、活動(dòng)內(nèi)容具有創(chuàng)新性和可行性、活動(dòng)計(jì)劃詳細(xì)有效、活動(dòng)控制措施可行、費(fèi)用預(yù)算具體合理,這是策劃書(shū)的九大評(píng)分點(diǎn)。學(xué)生不可能經(jīng)過(guò)少量的練習(xí)就達(dá)到這些要求,而且其中的“活動(dòng)內(nèi)容具有創(chuàng)新性和可行性”,是每位學(xué)生的最大難點(diǎn)。在克服這一難點(diǎn)時(shí),可以讓學(xué)生自己感受、體會(huì),就是將自己置身于活動(dòng)之中。假設(shè)自己是一名顧客,如果參與了某推廣活動(dòng)(就是按學(xué)生自己寫(xiě)的策劃書(shū)運(yùn)作的活動(dòng)),你對(duì)這一活動(dòng)有沒(méi)有興趣?會(huì)不會(huì)作出購(gòu)買(mǎi)的決定?這是檢驗(yàn)?zāi)成唐吠茝V活動(dòng)策劃書(shū),是否具有可行性的最簡(jiǎn)單、最有效的方法。如果對(duì)自己策劃的活動(dòng)都沒(méi)興趣,那怎能吸引競(jìng)爭(zhēng)激烈下的大眾顧客呢?當(dāng)然,這時(shí)學(xué)生就能體會(huì)到自己策劃的活動(dòng)在哪些環(huán)節(jié)上缺乏吸引力和可行性?活動(dòng)在實(shí)際生活中是否可行?是否易于操作?促銷(xiāo)手段和方法還可以結(jié)合營(yíng)業(yè)推廣的具體措施,來(lái)選擇采用。策劃主題明確是該策劃書(shū)的又一難點(diǎn),主題要體現(xiàn)商品的效用、特色,言簡(jiǎn)意賅,瑯瑯上口,便于消費(fèi)者記憶。主題本身不在乎字?jǐn)?shù)的多少,關(guān)鍵要有針對(duì)性,最好能讓消費(fèi)者眼前一亮,不同的宣傳主題就是為特定的商品量身打造的。
同時(shí),每位學(xué)生再將自己寫(xiě)的策劃書(shū)跟同學(xué)交流,互相討論、感受彼此的策劃是否可行,有助于共同進(jìn)步。在分類(lèi)、多次練習(xí)的基礎(chǔ)上,每位學(xué)生都能形成自己的撰寫(xiě)思路,再提高活動(dòng)的創(chuàng)新性,加強(qiáng)新穎、特別的元素,吸引顧客的眼球。針對(duì)不同的商機(jī),抓住不同商品消費(fèi)者的心理,當(dāng)然,要結(jié)合商品自身價(jià)格,活動(dòng)預(yù)期的效果,本著“量入為出”的原則,合理使用經(jīng)費(fèi),取得理想的效果。
這是我在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)技能教學(xué)中,就如何撰寫(xiě)單招市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)商品推廣活動(dòng)策劃書(shū)的一些做法與思考。這樣改變了傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式,激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,學(xué)生人人參與,既有感性認(rèn)識(shí),又有理性認(rèn)識(shí),調(diào)動(dòng)了學(xué)習(xí)主動(dòng)性,有助于提高本專(zhuān)業(yè)技能教學(xué)的效果。
參考文獻(xiàn):
[1]胡志勇.市場(chǎng)學(xué)基礎(chǔ)[M].北京:高等教育出版社,1992.
[2]張潤(rùn)琴.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)[M].北京:高等教育出版社,2005.
作為當(dāng)代求職的必要手段,簡(jiǎn)歷已經(jīng)越來(lái)越引起人們的重視。以下是小編整理的個(gè)人簡(jiǎn)歷樣式,以供大家參考。
個(gè)人簡(jiǎn)歷樣式一:姓
名:
國(guó)
籍:中國(guó)
目前住地:上海民
族:
戶(hù) 籍 地:上海身
材:157 cm kg
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類(lèi)型:普通求職
應(yīng)聘職位:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)/經(jīng)理/主管、廣告客戶(hù)總監(jiān)/經(jīng)理/專(zhuān)員、
求職類(lèi)型:全職可到職日期:兩個(gè)星期
月薪要求:5000--8000希望工作地區(qū):上海
工作經(jīng)歷
公司名稱(chēng):信息技術(shù)有限公司
起止年月:2010.9--2013.6
公司性質(zhì):私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè):通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
擔(dān)任職務(wù):網(wǎng)絡(luò)策劃
工作描述:從事公司市場(chǎng)部的市場(chǎng)策劃及渠道管理,負(fù)責(zé)及協(xié)助公司市場(chǎng)動(dòng)向的策劃和推廣,擔(dān)任宣傳活動(dòng)策劃,網(wǎng)站宣傳推廣,博客撰寫(xiě)、策劃文案撰寫(xiě),合同手冊(cè)篇寫(xiě),商加盟文檔 。
教育背景
畢業(yè)院校:中山大學(xué)
最高學(xué)歷:本科
畢業(yè)日期:2011-07-01
所學(xué)專(zhuān)業(yè):市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
自我評(píng)價(jià)
本人樂(lè)觀(guān)上進(jìn),有責(zé)任心,吃苦耐勞,具備良好溝通能力和敏銳的洞察能力,具有扎實(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)基礎(chǔ);經(jīng)過(guò)7年多社會(huì)工作實(shí)踐與營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)結(jié)合,鍛煉出有創(chuàng)新精神,點(diǎn)子好的才能,具有一套自己營(yíng)銷(xiāo)策劃理念。
個(gè)人簡(jiǎn)歷樣式二:姓
名:
國(guó)
籍:中國(guó)
目前住地:深圳民
族:漢族
戶(hù) 籍 地:汕尾身
材:173 cm 65 kg
婚姻狀況:未婚年
齡:24
教育背景
畢業(yè)院校:廣東科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院
最高學(xué)歷:大專(zhuān)
畢業(yè)日期:2013-06-01
所學(xué)專(zhuān)業(yè):建筑工程技術(shù)
求職意向
人才類(lèi)型:應(yīng)屆畢業(yè)生
應(yīng)聘職位:外貿(mào)跟單/跟單助理、服裝/紡織/皮革跟單、影視/媒體:
工作年限:1職
稱(chēng):無(wú)職稱(chēng)
求職類(lèi)型:全職可到職日期:隨時(shí)
月薪要求:面議希望工作地區(qū): 深圳
工作經(jīng)歷
公司名稱(chēng):化妝品有限公司
起止年月:2013-02 ~ 2013-06
公司性質(zhì):私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè):快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)
擔(dān)任職務(wù):區(qū)域經(jīng)理助理
自我鑒定
本人對(duì)工作認(rèn)真的態(tài)度,尊重集體、領(lǐng)導(dǎo)和身邊的同事,注重工作效率和執(zhí)行力,虛心、上進(jìn)是我的一貫作風(fēng)。受家庭影響,我熱愛(ài)這個(gè)行業(yè),同時(shí)我也結(jié)合專(zhuān)業(yè)進(jìn)行人生規(guī)劃!通過(guò)學(xué)校的學(xué)習(xí)及參加社會(huì)實(shí)踐以來(lái),使我更加了解了銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的環(huán)境,明確自己的努力方向。
個(gè)人簡(jiǎn)歷樣式三:姓
名:
國(guó)
籍:中國(guó)
目前住地:重慶民
族:漢族
戶(hù) 籍 地:重慶身
材:162 cm kg
婚姻狀況:未婚年
齡:22
語(yǔ)言能力
外
語(yǔ):英語(yǔ)一般
國(guó)語(yǔ)水平:優(yōu)秀
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類(lèi)型:普通求職
應(yīng)聘職位:商務(wù)/電子商務(wù)-主管助理
求職類(lèi)型:全職可到職日期:隨時(shí)
月薪要求:2000--3500希望工作地區(qū):
工作經(jīng)歷
公司名稱(chēng):電子有限公司
起止年月:2012-05 ~ 2013-05
公司性質(zhì):私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè):金融/投資/證券
擔(dān)任職務(wù):經(jīng)理助理
1、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理管理部門(mén)員工,負(fù)責(zé)部門(mén)間的溝通與協(xié)調(diào),作為市場(chǎng)部的小中軸,不斷協(xié)調(diào)部門(mén)的內(nèi)外的關(guān)系,提高部門(mén)的工作效率。
2、負(fù)責(zé)收集、統(tǒng)計(jì)、匯總、分析公司經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù),審核運(yùn)營(yíng)的費(fèi)用。
作為公司的市場(chǎng)數(shù)據(jù)庫(kù),為公司提供最新的市場(chǎng)數(shù)據(jù),更好的完善市場(chǎng)的數(shù)據(jù)分析。
教育背景
畢業(yè)院校:廣東海洋大學(xué)
最高學(xué)歷:大專(zhuān)
畢業(yè)日期:2013-01-01
所學(xué)專(zhuān)業(yè):電子商務(wù)
自我評(píng)價(jià)
2011年1月19日,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心了《第27次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,截至2010年12月底,我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.57億,較2009年底增加7330萬(wàn)人,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)年增長(zhǎng)48.6%,電子商務(wù)類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用則成為我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展最快、最迅速的主力軍,更多的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)步入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為企業(yè)采購(gòu)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售的重要手段和工具。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成為企業(yè)不得不面對(duì)的一個(gè)新課題,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的人才也必將成為企業(yè)人才結(jié)構(gòu)中重要的不可或缺的一類(lèi)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是在企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)中,傳承傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)原則,使用網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)手段,利用網(wǎng)絡(luò)這個(gè)面向全球的平臺(tái)開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。在這個(gè)活動(dòng)中企業(yè)要應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù),實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)過(guò)程電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的一種嶄新的商務(wù)運(yùn)作方式。
目前,我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)取得了長(zhǎng)足發(fā)展,基本上每個(gè)企業(yè)都與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有了一定程度的接觸。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的《第27次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)接入比例達(dá)92.7%,規(guī)模較大的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)接入比例更是接近100%。43%的中國(guó)企業(yè)擁有獨(dú)立網(wǎng)站或在電子商務(wù)平臺(tái)建立網(wǎng)店;57.2%的企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)與客戶(hù)溝通,為客戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù);中小企業(yè)電子商務(wù)/網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用水平為42.1%。企業(yè)越來(lái)越重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),不僅通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行企業(yè)及產(chǎn)品的廣告宣傳及市場(chǎng)推廣,越來(lái)越多企業(yè)逐漸形成網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道的建設(shè),最終在線(xiàn)上直接達(dá)成銷(xiāo)售。例如,2008年4月,李寧官方網(wǎng)上商城開(kāi)張。目前,李寧每個(gè)月的網(wǎng)上銷(xiāo)售額與開(kāi)張時(shí)相比,已經(jīng)增加了十幾倍,李寧公司表示對(duì)未來(lái)線(xiàn)上銷(xiāo)售渠道很樂(lè)觀(guān)。越來(lái)越多品牌企業(yè)和中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的熱情持續(xù)高漲,對(duì)這方面的人才從數(shù)量上和質(zhì)量上,都提出了更高要求。目前,企業(yè)在招聘中發(fā)現(xiàn)只能招聘到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)或者電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生來(lái)滿(mǎn)足企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的需求。但企業(yè)要求網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才不但需要懂得網(wǎng)站管理和相關(guān)計(jì)算機(jī)技術(shù),還需要對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有一定的理解,具有營(yíng)銷(xiāo)策劃的能力和很強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)敏感度。
與之形成鮮明對(duì)比的是,高等院校對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)的不足。目前,高校專(zhuān)業(yè)設(shè)置中還沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)。我國(guó)極度缺乏的是既懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)又懂營(yíng)銷(xiāo)管理的復(fù)合型人才,這也成為制約網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的一大障礙。基于這種現(xiàn)實(shí)思考,筆者認(rèn)為在高職院校將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為一個(gè)單獨(dú)的專(zhuān)業(yè),從電子商務(wù)或者市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中獨(dú)立出來(lái),培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)化的復(fù)合型人才,是非常有必要而且順應(yīng)時(shí)展需要的。
二、我國(guó)高職院校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀
目前,很多高校開(kāi)設(shè)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用等與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的專(zhuān)業(yè),但還沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè),只有少數(shù)相關(guān)專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)了《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程,并且在教學(xué)中一般都沿用傳統(tǒng)的《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》教學(xué)方法,沒(méi)有突出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)。另外,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種復(fù)合性的應(yīng)用學(xué)科,其專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué),應(yīng)用技術(shù)則為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),要求學(xué)生不僅要掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本理論、基本策略和方法,還應(yīng)該學(xué)會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上施展和運(yùn)用。僅僅以一門(mén)課程來(lái)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才的培養(yǎng),顯然不足以形成足夠的知識(shí)體系和應(yīng)用技能。這種教學(xué)模式培養(yǎng)出來(lái)的畢業(yè)生,已經(jīng)越來(lái)越不能適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)環(huán)境對(duì)應(yīng)用型人才的需求,這就促使高校必須創(chuàng)新教學(xué)模式,結(jié)合市場(chǎng)的實(shí)際情況,對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行單獨(dú)的專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì),對(duì)其教學(xué)進(jìn)行改革,讓學(xué)生既具備發(fā)展的潛力,又具有直接上崗的能力。
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)要求
從目前企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才的需求的崗位來(lái)看,大致分為如下三種:
1.應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段,進(jìn)行網(wǎng)站的建設(shè)和維護(hù)人員。這部分人員要求對(duì)網(wǎng)站的內(nèi)容適時(shí)進(jìn)行更新、網(wǎng)站的安全進(jìn)行維護(hù)。要具有較強(qiáng)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)、實(shí)施能力、相關(guān)的文字、圖片、視頻的編輯和處理能力。
2.搭建網(wǎng)絡(luò)推廣平臺(tái):即企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣人員。目前有企業(yè)的做法是雇傭?qū)I(yè)的網(wǎng)絡(luò)推手,又稱(chēng)“水軍”,這部分業(yè)務(wù)對(duì)學(xué)歷要求并不高,但是對(duì)網(wǎng)絡(luò)推廣工具(如網(wǎng)站、博客、郵件、微博等)的應(yīng)用能力要求很高,要求有極高的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)敏感度和網(wǎng)絡(luò)動(dòng)手能力(如視頻制作、圖片加工)。
3.應(yīng)用傳統(tǒng)意義的營(yíng)銷(xiāo)原則,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員。這類(lèi)人員對(duì)企業(yè)級(jí)產(chǎn)品在網(wǎng)上進(jìn)行廣告宣傳及營(yíng)銷(xiāo)策劃。這個(gè)崗位要求掌握基本的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略,具備統(tǒng)計(jì)、分析能力,能以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái),搜集、查詢(xún)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)所需的各相關(guān)信息,加以篩選、分析和研究,進(jìn)而優(yōu)化設(shè)計(jì),逐步架構(gòu)出自身企業(yè)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系。進(jìn)行廣告策劃、文案編輯及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)布局,最終應(yīng)用網(wǎng)站維護(hù)人員以及推廣人員達(dá)到宣傳推廣的目標(biāo)。
四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)脫離市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)而獨(dú)立
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)