銀行高管培訓心得精選(九篇)
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第1篇：銀行高管培訓心得范文
建立學習型組織和讓學習成為企業的核心能力無疑是企業界一句時髦的話題。許多企業老板為了實現這一目的，不惜重金到處去聽課和參加各種培訓班，以及從市場上買回大量的培訓光盤來學習。結果錢花了不少，但是企業經營卻越來越糟，甚至走向破產的境地。難道是學習錯了嗎？那么由于學習而導致企業走向失敗的現象都有那些呢？
學習變成了企業折騰
許多企業老板，喜歡學習，喜歡到處去聽課，這本身無可厚非，但是如果學習完后不是根據企業的實際情況去做一些改進，而是拿一些學來的東西去折騰企業，事情就有點麻煩了。
曾有一個在企業擔任營銷副總的朋友準備辭職，探問原因居然是老板太愛學習了，折騰的實在受不了了。原來該企業的董事長每個月都要到上海、北京等地去聽幾次專家的課，而且簡直成了幾個專家的粉絲，只要得到他們要講課，就是再忙也要趕過去去聽。聽課到無所謂，但是每次聽完課，還沒有到家就要通知召集主要部門領導開會，美其名曰自己學了習要給大家分享，而且要命的是這個老板是個夜貓子，很多時候都是深夜了他還在興趣盎然的大講特講自己的學習心得，有光盤的還會組織大家看光盤。講完了后，大家還得寫學習心得，要寫出自己部門學習完專家的課后部門要根據專家的講課內容拿出部門的整改方案。
由于老板每個月基本上都要出去聽課學習，所以基本每個月大家都得寫學習心得和整改方案。不同專家講課所站的角度和參考的企業會有差異，所以就會經常出現才拿某個專家的講課內容做出的整改方案，董事長聽了另一個專家的課后就要更改，很多東西都自相矛盾，搞得大家不知道那位專家才是“高人”了，反正變來變去，搞得大家疲憊不堪，正常的工作無法進行。
剛開始時，曾有人對老板的這種做法提出意義，并建議老板在聽完課后，要根據公司的實際情況去作一些調整，而且不要老變來變去。但是老板馬上就訓斥他“難道我去學習錯了嗎，我學習后給大家分享錯了嗎，如果你有專家的水平，我就聽你的，行不行？”。后來就沒人敢再提反對意見了，反正人家是老板，企業是人家的，要折騰大家就跟著折騰吧。
東施效顰，照搬模式
企業的運作需要建立模式，也需要向先進的企業學習好的模式，但是并不是所有的模式在所有的企業都適用，企業在學習別人模式并建立自己模式的同時更需要結合自身的條件。因為任何成功的模式都有其存在的前提條件和環境，如果不考慮這些因素而去照搬別人的模式，其結果給企業帶來的可能就是災難性的后果。
曾有一家食品企業A在前幾年比本省的另一家食品企業B運作的還好，但是近幾年雙方的差距越來越大，對方已經成為行業前五名，而自己基本上還在原地踏步。所以這家企業的董事長就很苦悶，希望能夠找到原因。為了能夠找到原因，該董事長不惜代價從對方公司買來各種制度、資料，并且請對方的公司高管到公司講課。經過這一系列動作，董事長好像有點醒悟了，原來自己公司與對方公司的運作模式上不一樣，既然別人這么快在超越自己，那么說明對方的模式就是正確的，是有效的。
于是一場照搬對方企業運作模式的運動就開始了，董事長親自在員工大會上做了動員。對方企業的組織構架、薪資體系方案甚至各種制度只不過是在文件的開頭換成了自己公司的名字就開始照搬了，然后開始在公司強力進行推進。
但是公司運作卻越來越混亂，業績反而下滑非常嚴重。開始該董事長認為一開始大家還不適應，慢慢大家適應了就好了，但是事情卻事與愿違，情況反而越來越糟糕。
其實對這兩家企業我還是有一定了解的，A企業之所以在本次學習B企業模式中失敗。是因為B企業的模式是企業在長期的運作中根據企業實際情況慢慢積累和提煉出來的，是與B企業的現實情況高度吻合的。而A企業無論從企業自身的人力資源和企業環境都無法有效支撐從B企業不結合企業自身實際情況而照搬的運作模式。
變化無常，企業失去方向
一個企業的戰略得以實現，需要企業在確定了以后需要用時間來持之一恒的做下去，但是如果企業的戰略處于飄搖不定、經常切換的狀態，那么企業就離死亡不遠了。
某餅干企業，在九十年代抓住當時餅干企業少，餅干市場快速發展之際，企業獲得了快速發展，并且迅速在全國建立了兩個生產基地，年生產能力達到了10萬噸，但是進入2000年以后，由于大量的餅干企業進入市場，企業的經營環境和市場環境發生了重大變化，企業的經營陷入了舉步維艱的境地，很難實現企業的再次突破。
企業的不利局面使該企業董事長如臥針氈，急希望能夠找到企業的突圍之道來改變企業現狀。
在一次聽某品牌專家的講課中，該專家講到企業未來的競爭力來至于品牌，沒有品牌的企業將只能經營愈加困難，只能賺取很微薄的利潤等等。該企業董事長聽了課后，感覺如同醍醐灌頂，認為自己企業之所以局面如此不妙，原因就在于自己的產品品牌不夠響亮，產品的附加值太低所造成的。
于是，該企業打造品牌的運動便開始了，為此企業專門聘請了咨詢公司負責企業的品牌運作，在組織構架上設立了城市市場營銷部門，成立上海、北京等一線城市辦事處；在產品上為了支撐高昂的費用，就把原來的產品價格進行了大幅提升，在新產品開發上模仿一線品牌企業的產品；在品牌運作上，從銀行申請貸款在央視和省級衛視大量投放廣告，高調參加全國糖酒會實施全國招商，花錢去買名牌產品稱號等等。
一開始企業的燒錢運作的確起到了不錯的“效果”，大量的經銷商被開發出來，企業的回款大量增加，生產車間陷入忙碌狀態，形式似乎一片大好，但是沒有半年，問題卻接連出現，一是企業的資金無法繼續支持這場昂貴的造品牌運作，不得不撤下電視廣告，而且企業的所產生的利潤也根本無法消化巨額的費用開支，而且更嚴重的是，由于企業的產品不適合市場，大量的市場出現了退貨現象，向銀行申請貸款，銀行已經關閉了大門，還催促還貸，沒有辦法，企業就只能靠拖欠員工工資和經銷商政策來艱難度日，花錢買來的名牌產品稱號和證書也并沒有如企業所愿能夠跟企業帶來滾滾財源，企業的現金鏈陷入斷裂的危機，經銷商隊伍和員工隊伍人心惶惶，出現大量流失。
面對日益冷清的工廠和抱著名牌產品證書，該企業董事長重新陷入了苦悶之中，煙量和酒量也越來越大。
為了能夠找到企業的破解之道，董事長又開始學習了。
在一次聽專家的課后，該董事長課后與該專家進行了深度溝通，該專家向他建議，應該確立像方便面行業的白象、華龍等企業的“農村包圍城市，進而再占領城市”的企業戰略和發展路徑。該董事長聽后感到重遇知音。
緊接著企業開始調整戰略，撤銷了運作城市市場的營銷部門，主動放棄城市市場，把企業的營銷中心向三四線市場轉移，開發適應三四級市場的產品，漸漸的企業的現金流開始順暢起來，銀行的貸款也還了一部分，企業的運轉開始進入正常狀態。
日子才好過一段時間，企業邀請一個一線品牌企業的高管到公司講課，該高管在介紹了自己所在企業的經營情況和盈利情況，并大談特談企業的經營之道和品牌理念。該董事長聽著聽著，覺得對方說的有理，對方企業的餅干噸售價超過3萬元，而自己的產品噸售價才8000元左右，這樣做下去前途好像不太光明。然后他分析了自己前次運作品牌和城市市場的失誤之處在于企業沒有找到合適的人，并不是戰略本身有什么問題。
于是該董事長就以高新和股份邀請對方加盟公司并出任總經理，并且讓他來組織公司的經營團隊。
企業的戰略又一次開始大規模調整，產品售價恢復到2.5萬元/噸，放棄原來的產品，重點運作城市市場，原來運作三四級市場的團隊遭到清洗。
前段時間，我聽說該企業已經以非常低的價格賣給了其他公司。
第2篇：銀行高管培訓心得范文
一、找準定位融入團隊
作為管理培訓生，進行伊始，我就把找準定位，融入團隊放在首要位置。在四個月的實習中，我既要求自己在基層崗位上抓住機會熟悉業務流程，更時刻提醒自己要盡快融入環境、團結干群。有了這樣清晰的定位后，使我的輪崗工作更有針對性。實踐證明，這樣的思路十分切合管理培訓生這一角色的需要，對我的輪崗實習工作起到了十分重要的作用。
在柜面業務輪崗中，我試著從不同的角度出發來發現和分析問題，雖然短時間內無法達到綜合柜員的熟練水平，但通過流程的學習，分析風險點，了解銀行業務中的最基本元素，體驗柜員的工作生活，整理、發現和分析銀行業務問題的思路，這些會為今后的管理工作打下良好的基礎。
有了臨柜學習的基礎，我走出柜面，開始擔當大堂經理。雖然前期積累下的業務知識在五花八門的客戶問題面前顯得捉襟見肘，但是更加激發了我不斷積累學習的熱情，虛心請教同事，耐心聽取客戶意見。另外，秩序井然的營業風貌對于分行一樓大堂這樣的窗口部門顯得尤為重要，作為大堂經理，我把維護經營秩序作為大堂工作中的突出重點。有了前期與柜面人員的熟識，我依靠團隊，積極與柜面協同配合，有理的要求，盡快疏導，滿足解決；無理的要求，沉靜忍讓，溫和勸退。
身處柜面服務、大堂管理這樣的前沿陣地，我獲益良多，不僅充實了業務知識，更加積累錘煉了營銷經驗和協調能力。，
二、扎根基層研習管理
除了在輪崗階段，扮演好基層員工的業務角色，我更要求自己時刻從管理者的角度反思所見所學，有意識的將管理理論運用到工作實踐當中，激活團隊，整合資源。在一些事關全局的重點工作和關鍵問題上進行了深入的思考，總結了一些較為具體的工作思路：
柜面管理方面，針對柜面服務效率不高、柜面營銷與結算速度矛盾等問題，我認為應對柜員的服務水平實施科學量化，挑選出具有代表性的業務骨干，對其單位任務效率作出精確測算，并將平均數據作為操作標準進行推廣。在提高單位業務速度的基礎上，復合業務的效率也將得到改善。并且，隨著柜面結算業務絕對時間的縮短，柜員將能投入更多精力延長柜面營銷的相對時間。
基于以上認識，在由“柜面結算型”向“產品銷售型”的轉變過程中，我覺得必須突出做好三項工作：一是提高柜員操作水平是根本保證;二是轉變傳統服務意識是關鍵；三是提高營銷能力是必然要求。通過“標準引路，逐步推進，注重實效”,全面提升柜面服務效率。
大堂管理方面，因地制宜，根據分析測算我行大堂經營面積和管理人員分布情況，繪制了大堂管理流程圖，提出了以維護大堂經營秩序為重點，疏導分流客戶為方向，以“分區管理，釘崗不盯人，柜面協同”的工作策略。特別是在預防、解決客戶糾紛方面，提出“感覺要敏銳，反應要遲鈍”，要求大堂管理人員要防消結合，細心觀察，耐心傾聽，三思而后行。
由于這些思路源于基層，來自群眾，更得到了領導和前輩的指點，部分想法已經在工作中得到了實踐和檢驗，也調動了團隊成員的主動性和積極性，為以后的工作奠定了堅實的群眾基礎。
三、以人為本加強學習
作為剛剛走出校門的大學畢業生，面對嶄新的職業環境和陌生的專業知識，我始終提醒自己摒棄經驗主義和本本主義，以人為本，勇于實踐，在與領導及同事的學習交流當中，找問題、找差距、學做人、學管理。在各項工作中，我有幸接觸、結識了一批交通銀行系統內的杰出領導和優秀員工，他們當中有管理卓越的支行行長、業績出色的營銷經理、業務扎實的骨干柜員，還有許多與我們同樣背景的各地總、分行管培生，在與他們的交流學習中，發現的自身不足和吸取的實踐經驗，與校園中的理論相比，顯得彌足珍貴。
回顧營業部的四個月工作，感受最深的也是，只有在武漢分行這樣敢于“解放思想”的企業文化中，在營業部這樣特別有戰斗力，特別能打大仗、硬仗的單位中，我才有機會接觸這么多能人志士。體會最深的有三點：
一是在交行人眼里，辦法總比問題多。面對各項工作和困難，作為一名交行人，我學會了要不畏困難，迎難而上，以奮發進取的狀態和昂揚向上的斗志，影響帶動團隊堅定必勝的信心。同時，更要引導大家正確客觀分析形勢，群策群力，戰勝困難；
二是始終以人為本，解決工作中的許多問題和困難，抓住人本就不難。作為管理培訓生，在加強業務知識學習的同時，要始終把管理人，激勵人，運作人作為自己首要考慮的問題，作為克服困難，考慮工作的關鍵之舉緊抓不放，這也是對未來合格管理者的基本要求；
第3篇：銀行高管培訓心得范文
作為一名經理，要積極參加學習培訓，不斷加強自身政治思想素質，提高綜合管理能力，及時把工作落實到到實處。下面就是小編給大家帶來的2020經理個人工作總結范文，希望能幫助到大家!
2020經理個人工作總結范文一20__年對于我來說是不斷進取收獲經驗的一年。在公司領導的關懷下，我于同年6月從一名主管分公司人力資源工作的負責人成長為分公司副經理，統籌管理二分公司人力資源部和行政辦公室的各項工作。在公司各部室及各項目部的支持與配合下，我恪盡職守，全力履行副經理的崗位職責，較好地監督指導所屬部門完成了全年工作任務。現就我在二分公司任職期間的思想、學習、工作和廉潔自律情況，從以下幾個方面進行總結：
一、堅持正確的理想信念，維護團結，促進和諧
作為分公司副經理，能參與奧林匹克公園中心區物業管理工作是難得的機遇、是榮譽、也是挑戰。我嚴格要求自己，顧全大局、把堅持維護團結、促進和諧作為一種責任來追求、一種行為來養成。不利于團結的話不說，有利于團結的事多做，自覺維護分公司領導班子之間的團結。利用后勤年輕員工可逆性強的特點，努力營造互相學習、互相尊重、互相諒解、互相信任、互相支持的氛圍，發揮自身熟悉業務，經驗豐富的特長，集思廣益，博采眾長，把大家團結起來，形成爭先創優的工作合力。在物業公司組織開展的為期一個月品質服務月活動中，下屬人力資源部、行政辦公室與中心區各項目密切合作，向公司月刊、周刊、快報積極投稿，在基層員工立足崗位爭優秀創先進的事跡宣傳工作上取得顯著成效，增強了公司內部的凝聚力和戰斗力。
二、積極參加學習培訓，不斷加強自身政治思想素質，提高綜合管理能力
作為物業公司中層管理的一員，我深知奧林匹克公園中心區的物業管理水平代表著政府形象，也是社會責任。為此我結合分公司物業管理工作需要，堅持不懈學習了《物業管理基本制度與政策》、《物業管理實務》、《物業經營管理》、《物業管理綜合能力》、《統計法》等專業書籍，認真學習了《集團黨委理論學習文件匯編》，撰寫學習筆記20余篇，積極參加公司內部組織的入黨積極分子培訓及黨務(領導學)、合同法、決策與計劃、企業內部控制、組織內部溝通、團隊管理能力等培訓，撰寫心得體會千余字。在取得人力資源管理中級技術職稱的基礎之上，我又參加了由住建部、人保部及統計局組織的行業內注冊物業管理師的職業資格考試和統計從業資格考試，并取得了統計從業人員資格證書。通過參加各種學習培訓豐富了知識結構，補充了新知識、新技能，提高了自身思想政治素質和綜合管理能力，增強了我的政策理論水平，并能在實際工作中融會貫通。使自己成為一名有知識、懂業務、會管理，勝任分公司副經理工作崗位的中層管理干部。
三、敬業愛崗，認真履行崗位職責，圓滿完成各項工作任務
本著對工作高度負責的態度，我認準“位置”，搞清“職責”，在工作中盡職盡責，做到參謀到位不越位，督促、指導到位不越權。協助分公司經理審定有關分公司各部門及項目的人員配備、招聘、培訓、薪酬、考核等工作方案，分管下屬人力資源部、行政辦公室的內部管理及隊伍自身建設，并對人力資源部門制定的年度培訓需求、用工管理制度、工作流程和開展的績效考評、勞動合同簽訂等工作進行指導并監督實施;檢查指導辦公室開展宣傳報道工作，組織辦公室做好各部門間和上下級的溝通協調等各項行政后勤工作，保證溝通體系的順暢高效，確保各系統的正常運轉。在實際工作中雖然難度不小，但在領導關懷和同事們的支持與配合之下，齊心協力全面落實完成了各項工作任務：
(一)理順與各項目部的責、權、利關系，提高工作效率
按照以項目部為甲方，以分子公司為服務商的運作模式及崗位管理需要，在物業公司主管領導的指導下，協助分公司經理合理調整組織架構，完善人員配置，適時做好人員的補充與分配使用，確保公司的發展、運營在既有的組織架構下進行。理順了與各項目部的責、權、利關系，緊密合作，減少內耗，充分發揮團隊精神，提高了中心區設備設施運行維護的整體作戰能力，使部門的運作更合理和高效，更好的服務于中心區的設備設施運行維護工作。
(二)優化職工隊伍，不斷引進技術人才
針對公司專業設備設施信息化管理對高素質人才隊伍的需求，通過建立公開招聘、公平競爭用人機制，采取內部自薦、與大中院校、北辰人才、中華英才網、首都人才網等多種渠道用人信息廣納賢才。累計招聘各崗位人員59名，做到了滿足需求、保證儲備、謹慎招聘，有計劃、有方法、有依據、有目的的開發人力資源，合理補充和調配技術力量。截止目前擁有大專以上學歷43人，中級職稱9人，技師14人，高級技工41人，中級技工25人，人員流動率控制在15%以下，特種作業人員持證上崗率達100%。充分實現了人力資源使用的市場化、社會化，優化了分公司人力資源配置體系。
(三)加強培訓，提高員工綜合素質
本著“以需求為導向、以提高工作效率為中心、以技能為本位”的原則，積極引導專業人員多參加與之相關的工作培訓。從抓“基礎培訓、專業知識學習、專業技能訓練”入手，在分公司各部門同事的大力支持下，組織制訂了分公司20__年度的培訓需求，強化管理人員培訓和專業技術人員的培訓。配合物業公司有效完成新入職員工培訓、安全教育培訓、物業項目管理理論與實踐培訓、檔案資料管理培訓、弱電系統日常運行培訓、安全員安全教育培訓、維護崗位培訓、機電設備的安全運行和日常工作中的員工安全注意事項培訓、綜合維修日常工作要點培訓、工程專業作業指導書的編制及變配電室運行操作及注意事項培訓、工程專業房屋、空調、給排水設備設施的維修護培訓、應急預案的編制和安全生產培訓、合同法培訓、企業內部控制培訓、物業管理師培訓、組織內部溝通培訓培訓、團隊管理能力等培訓工作20余期，參加培訓人員達598人次。通過開展靈活多樣、富有成效的管理知識技能學習，形成一種你爭我競的良好環境，提高了工作服務質量，為公司建設專家隊伍夯實了基礎。
(四)加強后勤隊伍建設，規范落實宣傳和動員工作
根據下屬部門員工的個性、特長及工作的關聯性，適時對分公司人力資源部及行政辦公室的相關工作職責和工作范圍合理配制人員，縷順作程序，最大限度的挖掘下屬部門員工的工作潛能，按時完成工作績效考核、工資、獎金的兌現以及養老保險、住房公積金的扣繳、各類報表的報送、人力資源信息的修改、補充和宣傳報導等項工作。有意識的組織年輕員工參加統計、文書寫作、禮儀服務等專業培訓，在工作中著重安排寫一些不同方面的文字材料和布置一些具體事務性工作，讓年輕員工在實際工作中得到鍛煉，不斷提高年輕員工的綜合工作能力和辦事效率。組織安排整理行政辦公室各種檔案資料百余份，督促指導行政辦公室開展宣傳報道工作，向公司月刊投稿40余篇，快報5篇。草擬完成分公司工作思路、中心區創5A級旅游景區工作方案、品質服務月活動工作報告、分公司年度工作總結和計劃、分公司質量管理體系運行報告以及爭先進創優秀先進個人事跡推薦材料等各類文件二十余篇。協助分公司經理組織召開宣傳動員會議，及時布置傳達貫徹公司有關廉政風險點查找工作、開展創先爭優活動、中心區5A級旅游景區創建工作、品質服務月活動、安全維穩等工作會議、文件、批示精神，落實任務與責任，分工協作，保證各項工作的有效推進。
四、廉潔自律，認真落實廉政風險點查找工作
在實際工作中，以身作則，堅持把輕名利、遠是非、正心態和納言、敏行、輕諾作為自己的行為準則，堅決參照市國資委紀委提出的135個可能存在的風險點的提示，重點結合分公司工作實際特點，協助分公司經理實事求是地按照“有業務處置權就可能有廉政風險”的要求查找風險點，明確分公司所屬各部門和重點崗位、人員的廉政職責，梳理工作流程。重點查找思想道德、崗位職責、業務流程、制度機制、外部環境等五個方面可能發生的廉政風險點，對查出的30余個風險按發生的可能性及其影響程度，進行分析排序，并組織填寫《部門廉政風險防范分析查找表》、《崗位廉政風險防范分析查找表》和《廉政風險防范承諾書》。
回顧一年來的工作，雖然取得了一些成績，但是也感到自身還存在許多不足：一是政治理論學習的系統性和深刻性不夠;二是在研究新情況、解決新問題，創造性的開展工作還做得不夠。針對以上不足，我有信心通過深入學習“__屆五中全會”會議精神，在今后的實際工作中認真加以改進。一是，加強政策理論學習，不斷完善自我提高自身業務能力、組織能力;二是，進一步解放思想、求真務實，提高創新能力;三、增進交流溝通，多聽取不同意見，把分公司的后勤管理工作做的更好。
2020經理個人工作總結范文二今年，公司董事會的任命，我擔任盈眾傳媒總經理一職。這半個月里，在集團董事會及公司下屬的全力支持下，各項工作開展順利。經過公司全體成員的共同努力，我們在企業管理、投標攬活、項目管理、文化建設、穩定發展等方面都取得了可喜成績，企業綜合實力增強，社會信譽提高。回顧半個月來工作，主要有以下幾方面：
一、組織建設
設立部門，明確部門工作職責并配齊人員：營銷總監李涌、運營總監鄭非、財務總監黃慧娟。由于我們團隊只有4個人，缺少行政總監一職，所以行政總監一職暫時由我和財務總監黃慧娟共同擔任，行政總監的工作暫時由我和財務總監黃慧娟來完成。
二、文化建設
注重企業文化建設，提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏、激情創新”，既強調與集團的關系又突出公司傳媒性質的特征。秉承“誠信立足社會，服務創造未來”的經營理念，秉持“卓越服務、快樂生活”的企業使命，堅持以客戶為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的五心服務通過不斷營銷創新、積極進取，取得了良好成績，得到了社會各界的認可和鼓勵。
三、團隊建設
通過組織一系列活動來建設盈眾傳媒的大團隊：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓練，培養盈眾傳媒團隊的團結合作能力;組織高管參加職業素養及商務禮儀的培訓，提高職業涵養;組織高管參加《企業文化：讓企業擁有生命》的課程培訓，使高管更清晰地認同公司文化。同時，在各項活動的開展過程中，我注意到給不同的同仁們創造不同的又適合他們個人的機會，讓他們有機會表現自己，鍛煉自己。
四、業績建設
在短短的半個月里，由于團隊的協力合作，業績取得了驕人的成效。首先，盈眾傳媒與盈眾doing有限公司、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠航汽車銷售服務有限公司簽署合作協議，包攬了盈眾控股集團旗下的非傳媒性質的全資子公司的廣告等宣傳的全權權;其次，盈眾傳媒與廈門盈眾汽車銷售有限公司簽署了關于盈眾汽車成立9周年相關報道宣傳的合作協議，對集團內部承擔業務;最后，傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協議，實現與實體公司的首次合作;同時，截至報告時，盈眾傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進行項目洽談中。
盈眾傳媒取得了如此的成績與集團董事的支持和公司成員的共同協作是分不開的，但盈眾傳媒僅僅成立半個月，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍然存在。我將會和我的團隊共同努力，開創更好的局面，取得更優異的成績。
2020經理個人工作總結范文三當新年的腳步悄然而至，我們20__年的工作也宣告落幕了。為在20__年能更好的前進，我們有必要進行總結，汲取經驗教訓，以便揚長避短，力求公司在新的一年里更快、更強、更好的發展!根據公司現有情況，對20__年行政部工作總結如下：
1、人員招聘。
20__年共入職50人，離職39人。參加網上招聘6次，并與部分職高學校取得了聯系。分析：車間技術人員流動性強，售后服務部的缺乏資深人才，往往要經過一個很長的周期才能成長起來，且穩定性不高，流失量大。銷售部下半年部分人員調離、停職檢查、病假、婚假等，后通過團隊調整和網上招聘，更新了一些員工，現整體狀況比較穩定。年后，正是人才流通量最大的時候，也是沭陽分公司和我們都需充實人員的時候，利用網絡、人才市場設點及員工轉介紹等手段，大量招聘銷售、技術類人員，以滿足人才儲備的需求。
2、20__年舉辦了1次企業管理制度培訓，1次安全生產的培訓，2次新員工培訓等，通過考試成績來看效果較理想。
建議利用各種機會讓公司全體員工經常聚一聚、溝通談心，或許比理論的培訓更能增加員工的向心力及融洽度，但必須選擇好主題。針對20__年度售后滿意度得分一值偏低，這時應該多做些售后服務部門的接待人員禮儀舉止培訓、接待過程禮貌用語培訓、接聽及回訪電話禮儀及規范用語培訓，以增強他們的服務意識及業務水平，作為人事行政部負責人，我沒有及時開展團隊精神培訓及相關禮儀服務規范培訓，這是我應該檢討的，力爭在20__年度通過大家的努力配合售后前臺把工作做精做細，嚴格按操作規范流程執行，把我們的弱分項變為我們的強分項。
3、人事考核方面。
20__年度積極評出優秀員工3名、銷售能手1名、技術能手1名、服務標兵1名、優秀經理/主管1名，共計7人已上報集團公司，但對中層管理人員的考核《管理人員民意測評表》并未實施，建議年終進行不記名民意測評。
4、于20__年6月份擬制了新的企業管理制度、員工手冊自8月1日起執行。
新制度較公司成立初期時細化明確補充了很多內容，推行表單管理。但由于本人工作不到位，導致執行力度不夠，在監管過程中存在這樣或那樣的問題。“執行力”是人事行政部工作的重中之重，因為規章制度是公司管理的一個核心，年后需要各部門經理、主管的支持與配合，共同加強“5S管理”保障公司規章制度體系充分發揮作用，促進公司全方位發展。
6、20__年上半年及下半年分別二次對公司固定資產、車間工具、辦公用品及低值易耗品進行盤點，并詳細登記在案，使公司物品管理更加完善詳細。
7、原外用的辦公設備及耗材也經過市場考察，重新換了供應方，降低了維修保養費用。
但部分物品(如原客戶服務部多功能打印一體機、售后前臺打印機)超負荷使用年限較高，損壞頻率較大，同時也增加了辦公成本。根據公司發展及工作需要，客戶服務部需重新購置復印機一臺，現已上報20__年請購計劃。
當然，人事行政部的工作絕不止以上所提到的幾點，它還有部分比較細微的地方，比如員工檔案管理、社會保險辦理、上傳下達、來人來訪接待、公務用車管理、戶外車展巡展促銷活動籌備、配合各部門工作協調、后勤服務保障以及文書工作等，工作中不足之處，懇請公司領導指導批評，20__年我們將更加努力，不斷提高自己的業務水平和綜合能力，為公司的發展盡綿薄之力。
2020經理個人工作總結范文四作為銀行大堂經理其中很難的就是處理客戶投訴，可以稱之為一種藝術吧，在這里我想談談心態。
我從事這個崗位的時間也不算短了，據我的經驗，客戶純粹來找茬的案例幾乎是很少，當然也存在(如敲詐銀行)，絕大部分的客戶實際上并不想來找氣受，也就是說我們首先要反思的是自己，而不能認為客戶是在無理取鬧，只有抱這樣的心態才能真正的解決問題。
如果客戶找到你把你當成救命稻草，來向你反映我們的工作人員某某存在什么問題，不要急于去辯解什么，無論誰對誰錯，這本身并不重要，因為這不是法庭，就算你駁倒了客戶也許帶來的是更糟的結果。首先要真誠的向客戶道歉，因為你代表的不是你自己，你首先要取得客戶對你的好感，這樣才可能很好的進行以下的溝通，其次，要弄清楚客戶他的需求是什么，要盡快幫客戶解決他的問題，如果這個問題的確與制度沖突，要耐心的聆聽客戶為什么如此的為難，要給他發泄的渠道，不要插嘴，因為有些客戶他可能并不是真的就要逆著我們的制度辦事，他需要的是一種宣泄，也可能他是在其他方面生氣來到你這發泄，而我們要想解決問題能做的就是一種理解，你可能覺得做到這一點太委屈也太難，的確，這就需要一個良好的心態。
這是你的工作，不要對某個客戶一直耿耿于懷，過去的就當作一次經驗，僅此而已。
你可以堅持記工作日記，只要遇到客戶投訴便記錄下來，加之自己的總結。下一次的客戶投訴也許是重復的，那么你可以輕松的把以前總結的拿來就用，如果又是一個新的投訴，這對你來說又多了一次經驗的積累，你會發現你的心態可能由最初的抵觸客戶投訴到最后的平靜應對。
客戶著急的時候，你做事不要亂，但一定要和客戶一樣急，讓他能感覺到你是真的全力以赴的為他辦事，尤其是有些問題涉及到了另外一個部門，客戶在抱怨的時候，你要順著他的意思，同時也可以一起來埋怨某個部門的確存在問題，讓客戶覺得你們是一個戰線上的。
客戶無論怎樣態度不好，我們的態度一定要好，這是重中之重，這也是摘除自己責任的最基本的原則，因為有時客戶并不時沖你來得，但你要態度惡劣的與客戶辯駁，他的矛頭很可能指向了你，所以，保護好自己十分重要。
第4篇：銀行高管培訓心得范文
今年以來，我局按照全市和全縣創業服務年活動的統一安排和部署，在思想上統一認識，在行動上統一步調，結合實際，精心組織，周密安排，扎實工作，取得了一定的成效。現總結如下：
一、主要做法與成效
1、召開動員大會，拉開創業服務年活動序幕
2月16日 ，我局專門召開了創業服務年活動動員大會。會議傳達貫徹了全市、縣創業服務年活動動員會議精神和縣領導關于創業服務年活動的講話精神；會議動員部署了我局創業服務年活動工作。
一是成立領導機構。我局成立了由局長xxx任組長、xxx任副組長的創業服務年活動領導小組。并抽調精干人員設立辦公室，具體組織實施和負責日常工作。
二是制定實施方案。我局制定了《創業服務年活動實施方案》，確定了開展活動的指導思想、工作目標、服務對象、工作重點、工作步驟和工作要求。
三是開展系統學習和專題教育。我局系統學習了省市縣開展創業服務年活動的有關文件、領導講話以及有關法律法規，學習了本局創業服務年活動實施方案。同時，我局還開展了專題教育活動。通過學習和教育，進一步明確了開展活動的總體要求、工作重點和方法步驟，充分認識了開展活動的重要性和必要性，切實增強了責任感和使命感。
2、實施科技入園，奏響創業服務活動主旋律
我局和縣生產力促進中心在實施科技入園入企工作中主動為產業升級和園區企業自主創新提供科技服務。
一是創新服務理念。倡導主動式服務，開展前瞻，主動上門，把科技服務送到各類園區企業。
二是創新服務手段，整合部門職能和社會資源，組建企業服務機構，開通企業服務專線，搭建公共信息、項目申報、生產要素、科技創新、企業培訓等服務平臺，服務園區企業。
三是創新服務方式。利用服務企業工作平臺，為園區企業提供全方位、高品質、高效能的“一站式”服務。
四是創新服務內容。以“抓效能、促項目、興發展”為主題,以服務鄱陽湖生態經濟區建設為重點，以科技創新“六個一”工程為抓手，促進我縣低碳與生態經濟的快速發展。
通過努力，我局和縣生產力促進中心為6家企業提供了技術需求服務，為9家企業遴選了10個技術項目；為7家企業牽線搭橋，提供了科技合作平臺。
3、選派科技特派員，掀起創業服務活動新
今年，我們繼續選派科技特派員，進駐農村經濟實體和農業科技示范基地開展工作，實現了面對面的直接服務。
推廣先進實用新技術、新品種11項，涉及種植面積2325畝、涉及養殖畜禽3萬頭（羽）。
二是造就了極具成長性的新的利益共同體。科技特派員工作有效地提高了農民的市場意識和經營意識。今年，全縣新增專業合作經濟組織3個，社員達200余人；新增農民經紀人和流通大戶5戶，從業人員110人。
4、培植科技示范村，增添創業服務活動新篇章
根據《實施方案》要求，我們把培植科技示范村（戶）作為創業服務活動的內容，貫穿于服務“三農”的全過程。
一是優選項目，為培植科技示范村（戶）奠定基礎。即：面向市場選項目，避免盲目培植與市場脫節。面向主導產業培育選項目，優選了科技含量高、帶動能力強、經濟效益好的項目。面向資源優勢選項目，把項目的確定與當地資源優勢、傳統種養習慣、群眾內在積極性結合起來，提高項目的成功率。一年來，共培植科技示范村6個，科技示范戶12戶。其中市級科技示范村1個，市級科技示范戶8戶。
二是發掘功能 三是創新服務，為培植科技示范村（戶）建立長效機制。首先是倡導跨村、跨鄉開展專業性的科技推廣合作，建立健全實用技術推廣體系。其次是選拔一批高素質有專長的鄉土人才，采用異地學習、創業培訓、專業教育等形式，培養專業化農業科技人才隊伍。第三是建立農業科技示范基地，搭建科技服務平臺，營造科技服務環境。
5、“四百”活動 開展有序
6、服務幫扶企業，主動熱情
為進一步提高辦事效率，轉變工作作風，我們邀請市局x局長、x科長一行，冒著酷暑先后來到xx工業小區xx有限公司、xx有限公司和縣工業園區xx鋼管廠、xx有限公司、xx有限公司，主動上門幫扶企業。
x局長、x科長與公司高管們懇切座談，詳細了解了企業技術引進消化吸收再創新等情況，認真考察了企業的生產工藝和流程，廣泛征求了企業的意見和要求。當了解到xx公司的xx鍋爐是與香港某設備公司合作設計制造的新產品，但知識產權尚未明晰時，x局長及時向企業提出了保護知識產權的建議，并表示科技部門將一如既往地幫助企業爭資爭項、創新創業。此次科技局領導進企業上門服務，真心實意幫扶企業的行為，受到了企業領導職工的交口稱贊。
7、創業服務年活動宣傳，有聲有色
一是在縣政府網站上開辟了創業服務年活動宣傳專欄，及時宣傳本局創業服務年活動開展的情況。二是在本局辦公室的外墻上制作宣傳專欄，并制作了“強化服務理念，創新服務機制，提升服務水平”的宣傳標語。宣傳專欄用于張貼各種學習資料、心得體會和創業服務年進展情況。三是在縣電視臺制作專題節目，大力宣傳在創業服務年活動中涌現出來的先進典型、先進人物，成功地開辟了創業服務年活動的宣傳途徑。
8
、服務企業科技創新 初見成效
一是企業創新主體作用進一步凸顯。今年以來，全縣企業申報、實施各類科技計劃項目7項，2項獲國家級立項。新實施產學研合作項目3個，新建立產學研合作關系2家，新培育農業科技型企業3家。1—9月份，獲專利授權16項。
二是科技中介服務水平進一步提高。縣生產力促進中心依托省內外高等院校的科技資源和人才優勢，先后引進3項先進技術成果，幫助3家企業解決4項技術難題。以省山江湖辦、xxx農大科技園為技術依托單位的山江湖xxx農業科技推廣站，積極開展技術培訓、農業開發等工作，共舉辦農業科技培訓10期，培訓農技人員500余人次。
三是信貸支持科技型中小企業發展取得新進展。與縣農村合作銀行、縣信用擔保公司聯合推出《xx縣科技型企業創業貸款管理辦法》以來，已有5家企業先后獲得1800萬元的創業貸款，緩解了資金短缺的壓力，為我縣科技型中小企業發展注入了發展活力。
二、下步工作打算
目前，我局創業服務年活動正處在總結階段，通過共同努力，雖然取得了一定的成效，但與兄弟縣局相比，還存在著很大的差距。因此，我們要進一步加大工作力度，采取超常規措施，迎頭趕上，爭取全面完成任務。
一是科技入園入企工作，要圍繞鄱陽湖生態經濟
區建設和科技創新“六個一”工程，整合優化科技力量，開展技術引進和技術儲備，在低碳產業、生態技術產業、民生科技技術方面，選擇一批科技項目，爭取上級科技計劃和鄱陽湖生態經濟區科技創新專項的支持，努力提高科技服務水平。
二是科技特派員工作，要多輪驅動抓實效，即通過基地示范帶動、技術培訓推動、利益捆綁聯動、招才引智促動等措施，扎扎實實地抓好科技特派員工作，使科技特派員真正成為農村科技的播種人。
三是培植科技示范村工作，要圍繞農業、畜禽、果蔬三大主導產業，突出科技先導作用，以項目為基礎、示范村戶為平臺、典型示范為手段、脫貧致富為目的，集人才、項目、勞動力轉移培訓為一體，形成鄉有示范村、村有示范戶的科技示范體系，為推進新農村建設提供有力的科技支撐。
四是開展“四百”活動，常抓不懈。要堅持：進百家門，做到入戶勤；知百家情，做到情況明；解百家難，做到工作實；暖百家心，做到情意真。切實在解決“三農”問題上做文章，深入群眾、深入基層，及時掌握民情民意、化解民憂。
五是服務幫扶企業，注重實效。要圍繞“三深入兩服務”工作主題，不斷強化服務意識，創新服務舉措。要把服務經濟發展作為切入點和立足點，充分發揮部門的職能作用，為企業提供上門服務和跟蹤服務，為企業開通“惠企通道”，切實幫扶企業創新創業、爭資爭項。
第5篇：銀行高管培訓心得范文
北京大興的某農貿市場，穿著厚厚羽絨服的李靜正高聲叫賣――旁邊是一架攝像機。
這是2013年的12月9日，一檔名為《贏在中國藍天碧水間》的商業真人秀已經比到了最后一場。這一場，企業家們要在身無分文的情況下找到一位愿意與之合作的小販，并且比拼誰能在幾個小時內掙得更多――李靜選擇了賣帶魚，最終她掙得了105元。
她本可以掙到300元的。節目點評環節，她告訴評委柳傳志，那位與她合作的大姐起初分給了她三張紅紅的票子，但她覺得自己全拿了很不厚道，于是推了推手，拿了一張。
這很有趣。柳傳志說，這是場關于贏的比賽，你要是真覺得虧欠了大姐，等節目錄制完了，再折過身去給她更多的回報不就行了？
身邊人說，李靜是一個善良和性情的人，這一點從我們的整個采訪可以看出，她不裝不端，有時候甚至還有點二。工作人員也直截了當告訴我們，能否別問諸如商業模式、經營理念之類的話題，那樣怕會冷場。
當然，李靜沒必要裝出世人所熟知的那種商人形象。這世界，有目標感很強的所謂一將功成萬骨枯式的成功，同樣也存在某種晃晃蕩蕩看似不靠譜的姿態以及由此產生的成績單。15年來，李靜的東方風行，在民營傳媒陣營僅次于王長田的光線傳媒；她創辦的樂蜂網2012年銷售額19.8億元，其中自有品牌貢獻了四分之一的銷售額。
有人說，那是因為李靜運氣好。創業做節目，趕上了民營電視制作發展的機會；“誤打誤撞”干樂蜂網，又遇見了電商發展的黃金期；幾年后當國內電商廝殺成紅海一片，李靜“不務正業”的自有品牌又已經發展成熟……
一個人要取得成就，當然需要運氣，但要想持續地成功，單靠運氣顯然是不可能的。我們需要從運氣中梳理出一種規律，這種規律，是一個女明星的商界故事，更是一個女人如何發揮自己的天性進而揚長避短創造價值的心路啟示。值得一提的是，那場《贏在中國》最后的總決賽上，李靜獲得了總冠軍。
命
正點開播
東方風行傳媒和樂蜂網的辦公室位于北京朝陽區八里莊，大廳的裝修主色調，用了醒目的玫紅和嫩綠。這樣的色調很容易擊穿人心深處的種種脆弱瞬間。
李靜說，不管是陽光燦爛的晴天還是灰蒙蒙的霧霾天，情緒不夠好時，她習慣在大樓門廳前“頓”一下。
從張家口到北京，就像一枚電池，她總是想展現自己動力十足的一面，“如果你垂頭喪氣走進去，員工會想公司怎么了。”于是，笑著大聲打招呼，側身左轉步入電梯間，此時電梯口那位剛染了特另類頭發的女助理已經等候多時，李靜和她拍拍掌，“搞杯方便面唄，我還沒有吃飯呢。”
創業不易，一路走來，屬于李靜的身份和頭銜越來越多，有時候甚至壓得人喘不過氣：她是主持人也是制片人，她還是東方風行集團創始人、樂蜂網創始人以及靜佳品牌創始人……每個頭銜背后，必須要開的會起碼有5個；與之同時，她采訪別人也接受別人采訪，一天的檔期總是排滿。
她說，她懷念剛從體制內出來創業的時候。那時候有夢想沒機會的人特別多；那時候她認識的人如果是在早上十一點前起床是會被恥笑的，覺得那樣不像藝術工作者；而現在，樂蜂網、自有品牌的人九點就在公司了，而她自己也可以八點起床了。至少有幾次。
她修改了生活習慣，但沒有修改性格。這一點，通過12期《贏在中國》便可看出端倪。
在遇到自己喜歡且擅長的創意類任務時，李靜特來勁，儼然全世界都得聽她的。比如給毛戈平彩妝設計海報和廣告語那期。隊友念出毛戈平化妝品官方定位的句子，她直接打斷“這不是他（毛戈平）的賣點，他這么寫是不對的”，甚至“很想把他的產品線給顛覆了”，幸好被大家拉住。
與之同時，李靜會頭一個跳起來反對通過拉朋友買單沖銷量的任務。比如有一期要賣慈銘體檢卡，李靜強烈拒絕：“我特別害怕目的性太強的銷售，要是單單叫朋友來聽健康講座我感覺很輕松。大不了最后自己買單吧。”
《贏在中國》留下了不少李靜反省自己這期哪哪哪搞砸了對不起隊友的鏡頭；她說為了贏，就要較著勁搞死對手，商業實在是太殘酷。
――這就是李靜，在商人需要控制自己本性的時候，她更像一個不能接受委屈、思維天馬行空的文藝女青年。很多人說，一個“商人”怎么能這樣呢？“怎么能這樣”的商人，有她自己的邊界，自己的動搖和重構，最終她依舊在晃晃蕩蕩看似不靠譜的過程中，完成了給自己的交代。
交代是什么？就像東方風行保留的那副對聯。上聯是，節目在混亂中制作，下聯是，會議在扯皮中度過，橫批，正點開播。
三個“不錯”
人生需要正點開播。
回過頭去，李靜命運中的幾次關鍵選擇，非但準點而且開播得不錯。
第一次是從央視辭職。
領導一直找李靜談話，強調主持人必須“字正腔圓，聲音洪亮”。她在心里嘀咕，我們平時都不那么端著說話啊，端著多累啊！次數多了李靜火了：“我還真就做一個自己的節目給你們看看。”
轉身成立了自己的工作室，為東方風行傳媒前身。啟動資金10萬塊錢是找母親借的。“不會說話”的李靜要做訪談類節目，因為說話這種原始的交流欲望總會尋找出口。
接下來，她開始隱約意識到，命運對一個人的成全，并不限于“長得不錯，性格不錯，遇到的人也不錯。”
那是1999年，舞廳、歌廳、卡拉OK生意紅火，臺球廳、電子游戲廳遍地，暗中呼應著勢不可擋的電視娛樂化浪潮。“制播分離”概念在中國電視界第一次叫響，催生了大批民間電視機構。
其中有承包北京電視臺生活頻道的銀漢傳播、以國際電視節目貿易著稱的唐龍國際、以經營影視城為主的橫店集團、后來居上的星美傳媒。值得一提的還有于1998年從北京電視臺出走的王長田，他創立的光線傳媒如今已是中國最大的民營傳媒娛樂集團。
出走后的李靜并不如表現的那樣無所畏懼。只是惶恐反而讓人激發出無窮動力、逼仄現實激發出個人能量。
創業缺錢，她想出用快餐盒貼成背景墻，在凹凸不一的墻面上涂一層銀粉，打造出科幻感攝影棚的省錢創意。要維持制作需要拉廣告，李靜親自出馬，為了讓對方覺得自己夠義氣，“能喝二兩喝四兩，這樣的同志要培養。”
第一次拿到10萬元的支票，李靜一邊發愣，不知道支票該怎么兌換，一邊趁沒人的時候偷偷親了支票一下。“以后拍電影一定要把這個情節加進去！”采訪時，李靜興奮地揮舞著拳頭。
擔心《超級訪問》不紅，她拉著搭檔戴軍坐在西單地鐵口，想看看有沒有人能認出他們。地鐵口涌出一茬接一茬的人，大家都埋頭趕路。黃昏時分終于有人走過來，一看，同行。人家問兩人干嗎呢。戴軍穿著條顯眼的橙色褲子，答，等著看流星雨。
其實李靜不必用這樣的方式尋找自信。熬過初創階段，《超級訪問》火了，李靜還成為第一個把節目賣給電視臺的人。之前做民營電視盈利模式很單一，節目免費給電視臺，換取幾分鐘廣告。李靜放棄貼片廣告生存方式。她把5分鐘的貼片廣告全給電視臺，電視臺把其中30秒作價給自己，一期節目電視臺只用花2000塊。《超級訪問》賣了50個臺，有10萬元進賬，而當時一期節目成本是3萬元。之后企業冠名也有了。
后來李靜和戴軍去了趟青島，沒有坐在路口擋道，戴軍沒有穿橙色褲子，被三個大姐認了出來。
王冉的預言
以娛樂類節目這個中國電視最柔性、最具產業化的節目類型為基點，李靜順勢又推出了《非常靜距離》、《美麗俏佳人》等新節目。就像王長田說的“一個節目帶來了一堆節目，然后帶來了一個頻道，或者是一個公司、一個行業”――到2007年，東方風行傳媒旗下四檔節目每周播出時長總計約400分鐘，覆蓋全國三十多個衛視和地方頻道，僅靠內容銷售和廣告，年利潤近千萬元。
就在那一年，李靜參加了一個由易凱資本CEO王冉做東的飯局。
同為客人的有紅杉資本沈南鵬。沈南鵬語速很快，問題很多，那種投資人固有的連珠炮式的發問一度讓人發蒙。在飯局第二天，沈南鵬對東方風行傳媒做了個快速調查。沈南鵬看好李靜節目內容背后的無限可能：“我們提出了電子商務的設想，希望把它從一個內容公司轉變為一個內容+產品的公司。”――這完全超越了李靜現有知識體系。
據說當時有意收購東方風行傳媒的還有華誼兄弟。馬云記得李靜看到周圍人都在談融資，跑來問他，我需要嗎？李靜不大懂商業，馬云很負責地用她能聽懂的方式反問：“姑娘大了，看到別人出嫁也心動了。你急著嫁人嗎？”李靜想想，說我不急。
不著急的李靜還是遇見了沈南鵬。
兩條路擺在李靜面前。如王冉分析的，如果選擇華誼，東方風行不用再單打獨斗，李靜套現快。選擇紅杉，套現少，而且這筆出讓少數股權得到的現金還會進入新一輪奮斗。
從自己熟悉的領域跨進一個不熟悉的未知領域，需要轉型的不只是公司，還有創始人本人。沈南鵬對李靜跨界的擔憂說得更準確：“最怕當老板了還帶著藝人思維。”王冉一再對李靜說，“賣掉公司是一種生活方式，接受投資是一種生活方式，你要想清楚。”
事實上，這些話李靜當時并未完全聽明白。
陌生叢林
李靜選對了嗎？
沈南鵬幫李靜將構想一步步落實細化。包括成立了單獨核算的東方風行商貿有限公司，建設樂蜂網作為將媒體與零售相結合的平臺。李靜就此和電商扯上關系。
電商？2008年，中國電子商務迎來里程碑式的發展。這一年中國網絡購物交易規模突破千億元，達到1281.8億元，僅淘寶一家就實現999.6億元。劉強東早在前一年拿到了首批融資的千萬美金，過不了多久京東就會以好幾個大動作讓競爭對手們神經緊繃。
這股自己專長外的潮流讓李靜懵懵懂懂，她連淘寶都不會上，卻想在網上賣護膚品。當當網李國慶說起和李靜才認識的時候，“她都不理解怎么在網上賣書。”
身處陌生行業，混合著新奇感與前路未知的焦慮，李靜只管鉚足勁往前沖。
就像當年電視節在上海舉行，門票一個人要兩千元，一個展位要好幾萬元，為了賣節目，戴軍借著跟熟人寒暄混了進去，李靜卻是闖進去的。她掏出手機，一邊假裝打電話一邊往里沖。在經過保安身邊兩人四目相對時，李靜大吼：“不行！不行！沒什么好商量的，這事就這么辦了……”震懾住了保安，人家沒敢伸手攔她。
這次攔住她的不是門票，而是簽證。臺灣的化妝品發展比較成熟，李靜約那邊的人面談。去臺灣的通行證不好辦。李靜等不得，雙方就約在香港機場。她大清早飛過去，聊上七八個小時，再飛回北京。對方評價：“你不像個女明星啊。”
很多時候，并不是你努力了，好運就會馬上回報你。
以男性為主導的電商圈乃至商界對李靜的闖入帶著微妙的抗拒心理。她的努力和優勢更多地被鬧笑話的段子蓋過，大眾更喜聞樂見的是：傳說李靜聽不得別人叫她李總，覺得“特俗氣”；財經記者抱怨李靜很難采，因為她講不出“商業模式”、“企業戰略”；李靜看不懂財務報表，要求財務總監“不要給我整那些復雜的數字和圖表，你就直接告訴我，賺了多少，賠了多少。”
沈南鵬挖百思買的運營總監王立成到樂蜂網時，王一聽老板是個女的就不想來。幸好沈南鵬打包票說：“李靜啊，她其實是個男的。”
奧普拉？斯圖爾特？
將個人在節目中的影響力，嫁接到樂蜂網這個平臺，促成銷售，只是一個大方向，具體怎么做沒人知道。李靜發現賣品牌不賺錢，不如試試自有品牌。自己喜歡精油，李靜的自有品牌靜佳就定位在精油。
開始有人對李靜說，你可以做中國的瑪莎?斯圖爾特。
瑪莎?斯圖爾特？李靜并不熟悉這位美國的家政女王。瑪莎在婦女投身職場難以分身家務的時候，開辦了專門為家庭宴會服務的餐廳。之后通過出書、為連鎖零售商凱馬特代言、推出家居顧問雜志聲名大噪，隨即創辦自己的電視節目，最后成立公司推出自有品牌，涵蓋美國中產家庭婦女的所有生活需求，從床單到壁紙再到鍋碗瓢盆。
瑪莎的銷售渠道主要在線下超市、百貨公司，李靜則是依托樂蜂網。不同銷售路徑，不同的毛利率，不同的產品，李靜真的可以照搬瑪莎模式？
又有人對李靜說，你可以做中國的奧普拉。
給傳媒出身的創業者們貼上奧普拉標簽，似乎是個時髦事情。在中國，楊瀾曾被視為候選人。同被“提名”的還包括2009年離開央視創辦北京優米網絡科技有限公司的王利芬。《贏在中國藍天碧水間》正是她一手操辦，當時她因拍賣史玉柱午餐時間而名噪一時。
李靜當然熟悉奧普拉。傳媒女王以《奧普拉秀》為核心和起點，建立起了一個傳媒商業帝國。從制片人到內容制作公司，再到平臺運營商的三級跳，似乎和李靜路徑有更多相似處。
其實那些平白貼到李靜身上中國某某某的標簽，折射出傳媒人如何將專業能力轉換成現實生產力的先天困惑，于是急切地想找到一個可借鑒的模式，以獲得安全感。
瑪莎或者奧普拉都不能解決李靜眼下的麻煩：她的精油產生了大量庫存，有的款一年賣不出兩瓶。李靜的失策從進貨時候開始，對方要求3000瓶起進，李靜一心看中了精油的品質，并沒有努力爭取。她一氣推出了50多款單方精油，有很多冷門的品類。除了學精油專業的學生，普通消費者可能連名字都沒聽過。
李靜嘗試大批砍掉精油品類。消費者抱怨可選擇的產品太少，少了某些冷門精油撐門面顯得靜佳的專業性大打折扣，精油銷量繼續下跌。
李靜一度懷疑互聯網根本不適合賣精油，更讓人沮喪的是，沒人敢保證她自有品牌的路子一定能走通，唱衰電商的聲音不時出現，甚至對自己是否適合當老板也存疑。
習慣了飛揚人生的人，最難面對看不到明顯進步和出路的探索階段。李靜摸索出熱銷精油和冷門精油搭配銷售比例，已經是三年后。在此之前，在一些看似不那么關鍵的地方，李靜小心掩蓋的焦慮泄露了出來。
比如那近三個月的失眠。李靜說：“從前是創業型公司，大家就幾個人，吃住都一起。怎么突然變成了上百人的大團隊？”她因為叫不出每個人的名字而心慌。
她提到一部叫《一個都不能少》的電影，就是講“死倔死倔”張家口人的故事。她形容自己：“就像一種動物，只要咬上獵物就根本不松口。今天這個事我做了，除非你弄死我，你弄不死我，我有一口氣，我就要堅持下去。”這是一種逼出來的讓人陌生的兇狠。
最好的產品經理
金錯刀說：“中國最好的產品經理，男的是周鴻，女的應該是李靜。”李靜給這個頭銜點贊。
傳統式創業，需要你精通功能的設計、成本的控制、流程的管控……這些思維方式是理性的，男性的。走到今天，要做得牛逼，更需要女性的思維方式：那是情感導向和體驗導向式的，并不需要經過邏輯論證，而是憑借本能的直覺反應作出的判斷。從這點來說，女性是天生的產品經理。
雖然最初精油的挫折多少表現出，感性的傳媒人思維與理性的商界邏輯不完全兼容，但電視是李靜進入商界的起點，給她的經商風格打上了鮮明的媒體思維烙印。李靜仍然回到了起點尋找發力點。
李靜總想起第一次被臨時拉上鏡，只需要說一句簡單開場白：“各位觀眾你們好，歡迎收看××節目。”就是發不了聲。這種虛脫感讓她能理解上節目明星們的緊張和“怪癖”，有人各種不自在，有人要求清空觀眾才能錄節目。有了李靜的懂得，劉燁才會愿意在節目上透露，自己壓力大時會站在什剎海結冰的水面上放開了哭，放開了喊。這種 “同理心”放在做產品上，正是產品經理的靈感來源――能洞察消費者需求的能力。
消費者需要什么？李靜的解讀落腳到靜佳的面膜開發是這樣的：“面膜拿出來敷臉上，半小時后扯下來仍然是濕的，再用面膜把手擦一擦，這是她們內心的需要，我們應該給她們這種快樂。”
靜佳面膜的突破點來自李靜的個人體會。面膜敷上了人最好保持不動，不然面膜容易滑落。李靜自己就閑不住，給面膜設計了一對耳掛。這款4D面膜上市就成為爆款， 截至2013年3月銷售350萬片。以2012年來說，4D面膜的銷量約占靜佳總銷量的13%。
李靜甚至在做節目過程中理順了誰來購買的問題。靜佳是一款屬于李靜的化妝品，它的消費者就是通過節目喜歡上李靜的那部分人，對，就是“粉絲”。
對粉絲能量的洞察，來源于李靜做亞洲偶像盛典的經歷。她找到各個明星的粉絲團團長，讓粉絲們在微博、微信上去傳播，為自己的偶像拉票，還特別組織了粉絲團直接PK。偶像盛典當天一條微博轉發超過4000條，幾何級爆炸的關注效果是以往在平面媒體投廣告無法比擬的。
這個思路同樣可以套用：明星乃至草根達人對自己的粉絲都有一定輻射力。假設每個達人有5萬粉絲，1000個達人也能輻射5000萬的消費人群。粉絲又反過來影響周邊的人，就像漣漪一圈一圈擴散。
從靜佳這個專屬李靜的單一自有品牌擴展到明星專家達人們的自有品牌陣列，樂蜂網達人經濟第一次擴展思路就此成型。
李靜帶來的傳媒紅利仍不止于此。
電商達人經濟學
李靜制作電視節目多年，特別是美妝節目《美麗俏佳人》，累積了大量明星御用化妝師、護膚達人、國內化妝品領域亞洲級別的評委等人脈，輕而易舉地解決了達人從哪來的問題。難點是，如何與達人談他的產品該怎么做。理性的職業經紀人們發現，哪怕團隊來自寶潔、資生堂，也搞不定這些“怪咖”。還是得感性的李靜出馬。
樂蜂網副總裁尹娜舉了一個例子，護膚達人凱文一直想做一個自己的品牌，光是花在配方調配上的時間就用了三年。“達人老師在自己的領域里摸爬滾打，最好的東西都見識到了，都按照最高標準來；他們經常出席市面上一些大牌的活動，我們做的東西，他會告訴你腔調跟他的想象差很遠。”
產品部門幾乎要被折騰瘋了，只有李靜淡定：“藝人就是異于常人”，“大咖都是怪胎”。拿自己來說，她就表揚過靜佳的設計師一次：選擇的包裝材料可降解，說明書印在盒子背面節省了紙張，同時采用環保大豆油墨技術，用實際行動表達了靜佳“天然為本”的理念。
樂蜂網CEO王立成早總結出“媒體+電商+自由品牌=電商達人經濟”的公式，然后靠著李靜協調溝通，公司慢慢摸索出六個步驟：首先是達人品牌研究，再由達人品牌的個性延伸到商業品牌的定位，定位完成之后會形成它的三年產品規劃，然后進入產品研發階段，經過10～12個月產品上市，再經歷上市前后的營銷推廣，最終根據用戶反饋做出相應品牌調整。理想狀態下，推出一個達人品牌的時間周期在15～16個月左右。
隨即跟上的是團隊。5個專門服務達人品牌的部門成立起來：配方購買和研發、市場、設計、檢測、生產（負責與工廠溝通及監控）。達人品牌的團隊擴充到了200多人，每個達人的團隊人數多達七八十人，他們專門負責產品研發，其他的事情則交由那5個公共部門負責。李靜也得以從事無巨細的奔波中解脫，把自己的感性投入像設計、營銷這類“有勁”的環節。
梳理公司獨特模式的事，職業人出身的高管更在行。東方風行集團CTO姜海東把東方風行集團分作三部分。首先是包含《美麗俏佳人》等明星欄目的媒體業務。比如公司簽約的小P和梅琳，兩人已在這檔時尚節目中活躍多年。公司針對這兩人的粉絲特點制定了基本的品牌路線：以少女可愛風為主的“即魅”和以抗衰老保養為主的“肌齡”。李靜的媒體優勢體現在能拍板決定節目走向，節目會特地為小P增加少女彩妝的內容，或者為梅琳增加護膚保養的內容。廣告只能推產品，達人只有電視節目才能承載展現。而個性，才是達人品牌吸引顧客的最大砝碼。
其次是電商業務樂蜂網。樂蜂網不單是線上售賣渠道，達人和專家們常駐線上，分享流行信息，回答粉絲提問，粉絲們也在社區里分享產品使用心得。這些信息多多少少會反饋到節目中甚至影響新產品的推出和調整。
最后是達人自有品牌業務。媒體平臺的宣傳優勢，樂蜂網的渠道和黏性，產品本身的穩定開發，這三個看似不相關的板塊就此形成一個閉環，能夠環環相扣，互為補充。
但是，這個閉環要做大，需要更多達人。一個節目最多能承載兩三個，而東方風行傳媒旗下適合宣傳達人的節目不算很多。李靜考慮過跟其他節目合作，或為達人開發專門的節目，甚至嘗試通過網絡制造達人。這些投入不菲，同時需要時間驗證。
李靜在圈內的口碑再次起了作用，不少明星朋友看到靜佳的產品一年賣過億元，小P的彩妝一年賣過幾千萬元，紛紛表示有意推出自己的自有品牌。
正面一戰
“電商圈的競爭比娛樂圈殘酷多了。娛樂圈最多就是走紅毯時我踩踩你裙子，讓你摔一跤。”2012年，李靜經歷了為數不多的正面商戰――樂蜂網和聚美優品杠上了。
促銷PK，口水戰，網站被不明身份黑客攻擊，產品真假疑云……斗到最后圍觀群眾還質問，你們兩家是同一個投資人，是不是“假打”？
李靜很生氣，難得地在微博發飆。或許放到現在，她不會那么激動了。電商從投資人的寵兒變成一門危險生意――大規模地融資、大規模地投入以及大規模地虧損，但是和靠主要賣市場上暢銷化妝品的對手們不同，樂蜂網自有品牌已經占據銷售總額的40%以上，利潤率達到60%。
電商專家吳聲評論，樂蜂網已經形成了一個小眾市場，得以擺脫價格敏感階段，接下來的想象空間更大，它甚至可以考慮推出覆蓋女性各種生活場景的自有產品，最后形成一個售賣美麗的生態系統。
實際上，李靜正朝著這個方向前進。由小P等為代表的達人產品穩步發展之后，由謝娜“歡型”為代表的明星產品開始試水，而且突破了護膚品，延伸至服裝等品類。
謝娜是湖南臺主持人，很早開始做自己的服裝品牌歡型，效果平平，和李靜吃飯的時候兩人聊起來。第二次見面謝娜就帶著紅章來了，要把歡型交給李靜運營。
明星這種成熟資源會遭遇多方覬覦，其實隱形門檻是存在的：“你去跟謝娜說，你的產品樂蜂幫你賣1000萬元我給你賣2000萬元，沒用。人家不缺這2000萬元。”那明星們要什么？李靜的感性溝通功能再次發揮不可替代的作用。
謝娜走無厘頭、自我解嘲風格，歡型剛開始有50個品類，多是古靈精怪“像謝娜”的衣服，賣不動。市場部希望砍掉10個，謝娜舍不得。李靜把市場分析的結論“翻譯”給謝娜聽，一個人會喜歡你，因為你身上具有自己欠缺的東西，但她不想真的變成你，她也不會穿成你這樣。李靜建議做一批基本款加上一點小設計的新系列，取名“那小樣兒”，放到樂蜂網上，4天預訂量達數千件。平時每次開產品會，李靜都用手機拍照片給謝娜傳過去，讓她參與過程。
歡型時，360還插了一腳，表示愿意承擔新款的渠道重任。金錯刀口中的最佳男女產品經理意外聯手。今年，羽泉與樂蜂網合作的男士護膚自有品牌也將上市。
現在樂蜂網簽約的達人明星總數已超過500余人。姜海東很看重這個數量上的擴張。他用《中國好聲音》來打比方，一個個歌手在“好聲音”走紅了，多數人下了節目可能沒聲音了，但是對于《中國好聲音》這個平臺來說，下一季又開始了。樂蜂網就是這樣一個平臺，除了每個明星品牌的調性不同，流程已經形成且可復制。明星人氣的生命周期決定產品的生命周期，流水的紅人鐵打的盤子。鐵打的盤子就是一個模式。李靜，是這個模式的入口、代言人和紐帶。
吳聲總結得更直接：“樂蜂網已經被李靜帶成了一個更像傳媒公司的電商公司。”
不當老大很多年
東方風行集團收入里，節目制作占四成，樂蜂網銷售占六成。2012年樂蜂網銷售額飆升至19.8億元，其中自有品牌貢獻了4億元。
主導這一切的居然是一個不像商人的人。
李靜的名片上沒有董事長總經理頭銜，只是創始人（CEO是王立成）。她不介意自己“降級”到一個產品經理的位置。對她來說，和團隊討論引進丹麥產品，因為“丹麥很多瓶子放土里60天可降解”更有勁。
有一段文字特別能打動李靜：30歲的時候，覺得你不在什么事都干不了。40歲的時候，才明白有你在才什么事都干不了。李靜說這是自我認知的改變，插手太多，對公司是阻力。東方風行集團內部不是有個段子嗎，現在李靜要是參與有關價格的談判，會被廣告部轟出去，因為她會把價格越談越低。
如今李靜手下有6個高管，四五十個總監。李靜負責調兵遣將。自稱連“一道杠”都沒戴過的李靜，如何帶出一個像李靜的公司？這對她仍然是個挑戰。
有一件事情李靜很肯定，自己會永遠是一個傳媒人，以后也會保留一檔訪問節目，“對人的洞察和對人性的溝通永遠是我的選擇。”
李靜最終沒有選擇成為一個“在行”的商人。到今天，她仍不談所謂商業模式，覺得都是鉚著勁堅持走到某一步，然后“事就這么成了唄。”
――你可以說李靜贏得糊涂，但后面一定要加上一句“活得明白”。
走出體制的傳媒人
楊瀾因主持《正大綜藝》成名，作為傳媒人商業化先行者，一路頗為曲折。
2000年，楊瀾與丈夫吳征一起創辦了陽光衛視，原本準備通過觀眾付費和廣告收入兩種途徑實現盈利。這種模式在當時的中國太超前，陽光衛視開播三年虧損資金超過2億港元。之后楊瀾夫婦進行了一系列收購和資本運作，計劃打造跨媒體平臺。但這些項目間缺少內在聯系和核心驅動力，所謂的規模根本無法帶來收益。
楊瀾決定重做電視節目――《天下女人》，將職業女性作為自己的受眾群，然后圍繞這個人群做業務延伸。通過作為重要樞紐的“天女網”，楊瀾希望整合電視、電子雜志等資源，打造一個中國職場女性的多媒體社區；楊瀾還嘗試與銀行共同推出女性信用卡，與中糧集團共同開發針對女性的葡萄酒產品……到目前為止，這些產品尚未形成可持續復制的商業模式。
楊瀾公司更為穩定的業務來自承接各個城市地方政府的晚會制作，同時配套立體宣傳服務，幫助其打造城市文化品牌。有業內人士估計說，楊瀾承辦一臺晚會的收入可能在500萬～1000萬人民幣之間。而能承接這種任務的必要前提，仍是楊瀾身為傳媒人的知名度。
北京電視臺《名人堂》欄目主持人、制片人路彬彬和楊瀾后期的模式類似，電視節目只是價值鏈上的一環，她的貝都因傳播主要提供專業的、全面的公關媒體顧問服務。不過她的核心人群是“職業人”。
互聯網的發展給創業者帶來了更多機會。王利芬2009年從央視離職后創辦了優米網，希望搭建一個平臺來“淘”人們腦子中的智慧和經驗：用戶打開網站，付費后，就可以跟自己希望的人視頻對話：“現在人們腦袋里面的經驗，你是很難得到的，比如說我要見某個人，一定是熟人介紹，而且要跑去一趟，甚至要坐飛機。不如打開網站，就可以兩個人對話，談半個小時，然后我付你錢。”
王利芬因傳媒人的身份聯絡到了眾多大腕。優米網最初被外界關注最多的正是 “拍賣”名人時間，比如史玉柱。但習慣了免費互聯網資源的用戶，付費的意愿并不高。而定價是個問題，有些經驗講完了，用戶覺得不值這么多錢。
王利芬決定取消向用戶收費，將優米網模式調整為B2C的視頻網站，重操電視制作的舊業。制作的節目定期在優米網播出，向廣告主收費。有人說她想重建一個網上央視，不過定位更聚焦――創業和職場。
第6篇：銀行高管培訓心得范文
過去的一年里，事業單位各部門完成了相應的工作，應該做好工作總結。那么你們知道關于2021事業單位年終工作總結內容還有哪些呢?下面是小編為大家準備2021事業單位年終工作總結五篇，歡迎參閱。
事業單位年終工作總結一我們財務部在緊緊圍繞工程總驗收這一中心任務開展工作。隨著我軟件建設的不斷完善和加強，在上級提出的工作方針指導下我們財務部的工作也進一步的擴展和加深，使財務工作無論在廣度還是深度上都有了不一樣程度的提高。在工作中，我們按照領導的統一部署突出重點、端正思想、求真務實。現結合_主任的重要講話精神，將我們財務部一年來的工作完成情景、經驗、不足做以下總結：
一、參與基建工程管理，認真做好工程財務決算等基礎工作
1、按時上報基建財務月報、基建資金使用情景表等，使財處及領導及時掌握我基建資金的使用情景和工程收尾的進度。
2、進取參與基建工程的管理，根據司批復的調概通知，按計劃完成投資_萬元，編制了投資執行情景報告。
為保證工程總體驗收，按照領導的要求由財務科、庫管員、行政管理員組成的固定資產清查小組，進行了第二次工程物資清點。財務科人員親自到現場逐一進行賬與實物的核對。經過清點審查，我現有設施、設備齊全，上報交付使用資產_萬元，編報了工程物資清查報告。經過這次固定資產盤查，加強了固定資產的管理、建全了設備耗材出入庫的審批手續。
3、進取配合會計師事務所進行工程財務決算，對基建財務基礎資料、工程決算工作底稿進行了較詳盡的審核、校對，按預定計劃將工程財務決算上報到中心財處。
并按要求做好工程財務資料的收集與管理工作，按項目資料分類整理了基建合同_卷，為完成工程總體驗收做好財務方面的基礎性工作。
二、認真執行領導的統一部署，進取開展日常財務管理工作
1、進一步加強日常財務工作的管理，完善財務規章制度和崗位職責。
我們在年加大財務基礎工作建設，從粘貼票據、裝訂憑證等最基礎的工作抓起，認真審核原始票據，細化財務報賬流程。按照中心財務檢查通知精神，我們又詳細制定了《銀行存款管理制度》、《票據及財務印鑒的管理制度》、《會計檔案保管制度》等，將內控與內審相結合，每月終結都要進行自查、自檢工作，逐步完善我的財務管理體系。
2、在專項經費的支出上，認真領會中心的相關政策，嚴格執行預算，不擠占、不挪用，保正專款專用。
按月、季、中期編制上報專項經費決算報表，為領導做出相關決策及時供給了財務信息。
3、認真、及時完成中心計財處下達的各項工作任務。
其中主要完成了國有固定資產的上報工作，填制固定資產管理卡片，完善我臺的固定資產管理;結合財務決算，認真系統地編報了專項經費的預算，隨著我人員經費使用的不斷增長，我們把人員經費的預算列為重點，并客觀詳實地編寫了經費預算說明等。
4、加強二級庫房的管理，建全出入庫的手續。
改變以往二級庫房單方出入庫，而財務手續短缺的情景。起到了專人管理、財務監督的作用。為配合工會開展工作，我們申請開立工會賬戶，按月及時提取工會經費，實行獨立核算，并制定相關的工會財務管理制度，為工會正常開展工作供給了資金保障。
三、認真完成財務人員后續教育的學習以適應現代經濟發展的需要
隨著經濟建設的不斷發展，財務會計工作的側重點和基本點也在改變，在為經濟基礎建設服務的同時也為方針政策的制定供給依據。所以財務會計工作不能停留在簡單的算賬、報賬等會計核算上，應不斷更新知識，不斷提高理論水平。結合本行業財務工作的特點，認真總結經驗、查找不足，保證財務基礎工作的準確、及時、完整，為領導及時、準確、完整的供給財務信息。
四、加強與其他科室的工作協調
在財務人員少、工作繁雜的情景下，財務科協助行政管理員對食堂實行按月核算，在核算中我們查找問題、加強管理。為方便機房工作人員能及時領取工資、報賬、IC卡充值等，我們取消了午休時間，在無特殊情景下保證隨時為每一名職工辦理各種事務。遵照領導的安排，財務人員承擔起會務組的臨時接待任務，在工作中我們做到熱情大方、服務周到。
五、工作中的心得和下一年的工作重點
在領導的支持和相關部門的配合下，我們較順利地完成了財務工作任務。經過一年來的工作，無論在本行業的業務還是在思想認識上都有必須的提高，但在工作的廣度和深度上還需要進一步的擴展，克服工作中時有的浮燥情緒。我們下一年度在以加強財務管理為主的同時還要繼續基建財務工作，及時準確把握相關財務政策，把內審與內控相結合，以完善我臺的內控與內審制度。
事業單位年終工作總結二時間一晃而過，彈指之間，20_年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：
一、思想
積極上進，端正工作態度，認真學習領會組織文化，認真學習組織有關管理制度規程和文件，學習組織有關會議精神、領導講話。通過學習，理解了組織對做好建筑質量、安全生產、開展經營管理、進行隊伍建設等方方面面都提出了非常簡練而又精辟的要求。明確了組織今后的發展思路和現階段的重點工作及要求。把整個組織文化的思想和思路自覺地、主動地貫徹到實際工作中去，指導我更好的完成每一項任務。
社會不斷地發展，我所學的僅有知識已遠遠滿足不了組織對我們的要求。對此我利用業務時間來學習建筑造價經濟管理、建筑法律法規、建筑施工合同管理規范等多方面專業知識，來提高自己專業知識水平和業務技術能力。
二、認知
正確認識自己，找出差距和不足。
在這工作時間一年里，我的思想認識和覺悟及工作能力還有待進一步提高，在某些問題的認識和理解上存在片面性，不夠客觀，導致在工作和生活上產生一些消極思想，今后我將加強學習，提高思想認識，積極樂觀面對工作和生活。
在工作方面，思路不夠清晰，存在想做好事情而又做不好的現象。對自己所在崗位所需的知識、應該從事的業務認識不夠深刻，遇到有些問題不能較全面的去考慮，有時候對事情存在片面性看法和做法，導致工作出現怠后的現象。對組織規章制度的學習不夠全面，理解不夠透徹，還不能較好的把組織規章制度體現在自己工作的每一個細節中去。要進一步加強對組織規章制度的再學習、再認識、再領會。
在學習方面，學習過的知識沒有得到有效的鞏固。對學習和培訓后沒有立即運用和操作，導致今天學明天忘得現象。今后我將對學習的知識點內容，按記憶周期進行再學習，再鞏固。
三、總結
近幾年的工作中，我通過實踐學到了許多有關建筑的相關知識，通過不斷的學習逐步提高了自己的業務水平。但是作為新人，我深深知道，自己經驗還是相對欠缺的，需要不斷的學習和磨練。因此，在新的一年里，我將再接再厲，奮發圖強。
事業單位年終工作總結三20_年，在單位領導的關心、指導和同事的幫助、支持下，我嚴格要求自己，勤奮學習，積極進取，努力提高理論知識和業務工作水平，較好的完成了各項工作任務，思想、學習和工作等方面取得了新的進步。現將個人工作總結如下：
1、德方面
牢固樹立“三個離不開”思想，積極參加建黨90周年知識競賽、征文比賽，堅持邊工作邊學習，使自己能夠辯證、理性地看待工作和問題，不斷提高自身綜合素質水平。
2、能方面
經過半年來的學習和積累，我逐漸熟悉了各項工作，綜合分析能力、協調辦事能力和文字表達能力都有所鍛煉和提高，能夠積極做好辦公室日常事務。按照領導的安排，做好各方面的基礎事務，做好上傳下達，完成領導交辦的各種事務。
3、勤方面
在工作中，嚴格遵守各項規章制度，無遲到早退、曠到現象，認真做好本職工作，積極對待各項工作任務，做到腿勤、口勤、筆勤，工作中勤奮務實，按照要求圓滿完成各項工作。
4、績方面
一是積極參與業務工作。在開展業務工作的同時不斷學習業務知識，提高業務水平，為今后能夠更好的完成業務工作打下基礎。
二是參與效能建設工作。認真開展效能建設工作，參加了各項效能建設工作會議，參與完成了效能績效自評，效能檔案的準備，效能建設工作的綜述、總結及整改意見。
三是參與精神文明和黨風廉政建設工作。
四是做好會議工作。認真做好每一次會議記錄，并且參與了各項會議的會務工作。
五是認真完成領導交辦的其他事項。
查找不足
一是對政治理論學習不夠重視，雖有一定的進步，但在深度和廣度上還需繼續下功夫。
二是在工作中存在浮躁、粗心等缺點。
在今后的工作中，我會更加嚴格要求自己，繼續向領導和老同志請教，提高自己的思想覺悟、工作水平，爭取在思想、工作、學習等方面，取得更大的進步。
事業單位年終工作總結四轉眼之間一年又將要過去，回顧一年來的工作，本人在_和辦公室的正確領導下，在各兄弟處室和同志們的大力支持和積極配合下，我與本科室人員團結奮進，開拓創新，為后勤(財務)工作提供了優質的服務，較好地完成了各項工作任務，現將個人一年來工作總結如下：
一、愛崗敬業、堅持原則，樹立良好的職業道德
在工作中，自己按照發展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措的要求，在工作中要能夠堅持原則、秉公辦事、顧全大局，以新為依據，遵紀守法，遵守財經紀律。
認真履行會計崗位職責，一絲不茍，忠于職守，盡職盡責的工作，工作上踏實肯干，服從組織安排，努力鉆研業務，提高業務技能，盡管平時工作繁忙，不管怎樣都能保質、保量按時完成崗位任務，主動利用會計的優勢和特長，給領導當好參謀，合理合法處理好一切財會業務，對辦公室所有需要報銷的單據進行認真審核，為領導審批把好第一關，對不合理的票據一律不予報銷，發現問題及時向領導匯報。
認真做好會計基礎工作，認真審核原始憑證，會計憑證手續齊全、裝訂整潔符合要求，科目設置準確、帳目清楚，會計報表準確、及時、完整，定期向領導匯報財會業務執行情況，并能協調好會計中心與各單位之間的關系，除按時完成本職工作之外還能完成一些臨時性工作任務。
二、加強政治業務學習，努力提高自身素質
我深知作為財務工作人員，肩負的任務繁重，責任重大。為了不辜負領導的重托和大家的信任，更好的履行好職責，就必須不斷的學習。因此我始終把學習放在重要位置。自己無論是在政治思想上，還是業務水平方面，都有了較大提高。工作中，能夠認真執行有關財務管理規定，履行節約、勤儉辦社;處處率先垂范，廉潔勤政，務實開拓。
三、重視日常財務收支管理
收支管理是一個單位財務管理工作的重中之重，加強收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發展事業的需要，也是貫徹執行勤儉辦一切事業方針的體現。為了加強這一管理，我們建立健全了各項財務制度，這樣財務日常工作就可以做到有法可依，有章可循，實現管理的規范化、制度化。
對一切開支嚴格按財務制度辦理，對一些創收積極進行催收，使得_能夠集中財力辦事業。通過財務科認真落實執行，收效非常明顯，在經費相當吃緊的形勢下，既保證了_一系列正常業務活動和財務收支健康順利地開展，又使各項收支的安排使用符合事業發展計劃和財政政策的要求，極大地提高了資金的使用效益，達到了增收節支的目的。
四、合理安排收支預算，嚴格預算管理
單位預算是機關完成各項工作任務，實現計劃的重要保證，也是單位財務工作的基本依據。因此，認真做好_的收支預算具有十分重要的意義。為搞好這項工作，根據_的發展實際，既要總結分析上年度預算執行情況，找出影響本期預算的各種因素，又要客觀分析本年度有關政策對預算的影響，還要廣泛征求各部門意見，并多次向領導匯報。
在現有條件下，在政策允許范圍內，挖掘潛力，多渠道積極籌措資金，本著"以收定支，量入為出，保證重點，兼顧一般"的原則，使預算更加切合實際，利于操作，發揮其在財務管理中的積極作用。充分發揮了資金的使用效益，確保了_各項工作的順利完成。
五、認真做好年終決算工作
年終決算是一項比較復雜和繁重的工作任務，主要是進行結清舊賬，年終轉賬和記入新賬，編制會計報表等。財務報表是反映單位財務狀況和收支情況的書面文件，是財政部門和單位領導了解情況，掌握政策，指導本單位預算執行工作的重要資料，也是編制年度_財務收支計劃的基礎。
我們非常重視這項工作，放棄周末和元旦假期的休息時間，加班加點，認真細致地搞好年終決算和編制各種會計報表。同時針對報表又撰寫出了詳盡的財務分析報告，對一年來的收支活動進行分析和研究，做出正確的評價，通過分析，總結出管理中的經驗，揭示出存在的問題，以便改進財務管理工作，提高管理水平，也為領導的決策提供了依據。
總之，在的工作中，自己在本科室人員的共同努力下，我們財務科做了大量卓有成效的工作，這與_的正確領導和同志們的艱苦奮斗是分不開的，在新的一年里，我們將更加努力工作，做好財務工作計劃，發揚成績，改正不足，以勤奮務實、開拓進取的工作態度，為我們_的建設和發展貢獻自己的力量。
事業單位年終工作總結五今年年初，我從基層單位調到局運管處辦公室工作。新的環境新的起點也給我提出了新的要求。工作以來在處領導的關懷下，在全處職工的幫助下，我能恪盡值守全身心地投入到工作中去，盡自己的全力履行好自己的工作職責。以下是我一年來的工作總結。
一、在思想上加強學習提高理論和業務素養
始終堅持把政治理論和業務知識學習作為提高政治信念、思想素質、工作能力的重要途徑。辦公室是綜合部門，對各方面的能力和知識都要掌握。要做好本職工作就必須首先用理論武裝頭腦。我積極參加局里處里組織的形式多樣的學習教育活動，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內外形勢。在學習過程中，注意理論聯系實際的方法，不斷提高自身的認識能力和思想政治素質，不斷提高工作能力，以便更好地完成領導交辦的各項工作任務。
二、在工作中重視學習業務知識，提高自身的業務能力
嚴格要求自己，積極主動地研究工作中遇到的各種問題。講奉獻，講正氣，以誠待人。虛心向老同志學習，取人之長補己之短，努力豐富自己，充實自己，提高自己。各項具體工作按計劃推進，分清主次和輕重緩急，做到有理、有節、有序、有效。按時完成領導交辦的工作，不拖延，不出差錯，有始有終。快速反應，各項臨時工作和緊急任務雷厲風行地完成。堅持做事和做人原則，努力做好日常工作，熱心為大家服務。
和同志們的關系比較和諧，工作氣氛融洽配合默契互相支持。遵章守紀、務真求實、樂觀上進始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風。不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤”。積極學習新知識堅持每天閱讀各類報紙和文章學習有關經濟、政治、科技、法律等新知識。努力做到融匯貫通聯系實際，在實際工作中把政治理論知識、業務知識和其它新鮮的知識結合起來，開闊視野拓寬思路豐富自己，努力適應新形勢新任務對本職工作的要求。
三、深刻地認識到辦公室的職能
辦公室工作無小事，每一項工作都關系到辦公室工作整體功能的發揮和整體效率的實現。辦公室所處的地位和所屬的工作性質決定著辦公室的實質就是一個單位的服務中樞。辦公室工作的核心就是服務。辦公室的工作繁瑣復雜要及時傳達領導指示，及時反饋各種信息，做到快捷和實效保證全處上下政令暢通，做好宣傳工作。可以說辦公室是聯系我處與外界的紐帶，是反映我處精神面貌的“窗口”。強化自身建設促進我處工作正常有序運轉是辦公室的職責所在，也是提高工作效率完成各項任務的前提，作為辦公室的工作人員我認為必須要強化服務意識，實現思想新的突破。
