前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的高端網站營銷方案主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
幾乎在每個咖啡廳,都能遇到用iPad看視頻的用戶。一個為廣告主所廣泛關注的現象正在清晰:移動視頻營銷的潛力正在滋長。
以高清正版視頻網站愛奇藝為例,手機客戶端裝機量近4000萬,iPad客戶端裝機量超過600萬,移動端的視頻播放量占總播放量的8%-10%。好口碑吸引了不少廣告主的詢問,視頻的無線移動營銷怎么做?
從根本上講,以貼片和展示位為代表的廣告投放是主流。視頻的無線移動營銷與一塊屏幕緊密連接,如平板電腦或智能手機。這些屏幕后面的真正價值在于使用它們的高價值用戶群體。特別是iPad用戶群,其休閑娛樂的產品性質決定了iPad用戶群營銷價值明顯高于PC端,造成其廣告價格高于PC端。盡管如此,廣告主的熱度仍持續上升。目前愛奇藝的移動客戶端已經有十多個廣告主,以汽車、高端化妝品等類型為主。
實現廣告投放的技術障礙被逐步消解。一向善于技術開發的愛奇藝已經準備好了一些廣告技術。例如,如果網絡環境不好,愛奇藝會提供稍微低清的碼流,根據用戶的網絡環境提供不同清晰度的廣告。再例如拼接技術,這項技術將廣告和正片拼接在一起,廣告成為正片的一部分。因為將兩者拼接在一起,用戶在看廣告的時候,正片就已經開始下載。這樣,用戶對廣告的接受度會很大。這項技術是移動端落實營銷效果的重要條件之一,愛奇藝是首家實現的視頻網站。
移動視頻廣告的形式也更趨成熟。例如在愛奇藝iPad端,有不超過15秒的前貼片類廣告;也有焦點品牌區域品牌展示類廣告。在手機端,也可以實現品牌廣告的推廣、焦點區域品牌展示和前貼片廣告。作為視頻廣告中最直接最有效的傳播形式,在移動端投放中,貼片廣告最受歡迎。相比于PC端的小窗口,iPad播放前貼片的廣告是全屏的,富于更強的視覺沖擊力。
另一個好消息是移動視頻廣告計費方式趨向規范。此前,iPad前貼片廣告按天售賣,所以有三分之一的輪換概率,也就是說觀眾打開視頻有三分之一的概率看到廣告。這種方式對于廣告主來說可能存在不科學的成分。近期,愛奇藝進行iPad客戶端升級,業內率先使用CPM的付費方式。因為投放iPad視頻廣告的基本上是高端廣告主,他們做貼片廣告主要采取CPM方式,更便于跨介質的廣告投放效果分析。此外,愛奇藝iPad視頻廣告也同時采用第三方監測。
關鍵詞:電子商務;家居
中圖分類號:TP393文獻標識碼:A 文章編號:1009-3044(2008)09-11631-02
The E-Commerce Model Design for Upholstery
SUN Dong-dong
(Culture & Broadcost TV Station Wuli,Huaian 223323,China)
Abstract: The e-commerce is the revolution to realizecommercial fashions.One of the important things about this revolution is that the new rariation will take place in the commerce fashions of commercial action,production, competition and competitire basics. This article will discuss emphatically about the e-commerce model design for upholstery. It will tell you the basic framework of e-commerce model and the fashion of deal.
Key words: e-commerce;upholstery
當今房地產業發展迅速,人們買了房子,就會進行精心的裝修。同時配有家具和室內配飾。傳統企業要打開市場,不能局限于傳統的營銷模式,要積極拓展互聯網的優勢,充分利用網絡資源,加強和客戶的互動,突破地域的局限,才能使企業獲得更好的發展,同時可以使客戶享受更全面更優質的服務。
前臺功能:首先對商品進行目錄的編寫和分類搜索,建立搜索系統,使客戶可以針對自己的愛好對自己喜歡的家具類型進行搜索,符合各種客戶的口味和興趣。進行網頁優化,向客戶充分展示自己 的產品,讓不同的商家展示自己的特色,擴大客戶的選擇機會。實行會員政策,非會員和會員基本實行同樣的待遇,但對待會員,可以提供更高級的服務,可以為會員推薦適合會員自身的家具方案,為會員量身定做,為會員出謀劃策,使會員感受到切身的服務,這樣可以穩定客戶資源,給企業帶來長久穩定的收益。還可以讓優秀設計師長期駐扎在網上,會員可以根據自己的喜好選擇設計師,讓設計師為自己設計完美的方案。建立社區,給會員和非會員以討論的空間,還可以讓設計師參與和客戶的討論,向客戶傳遞時尚,獨特的裝飾理念,為客戶解答實際中的困惑和難題,或者通過圖文和視頻講授實際的家居設計案例,家裝家飾等知識,使客戶的信息得以反饋,使客戶和客戶之間,客戶和企業之間可以加強溝通,使企業可以更加清晰的洞察市場先機,及時更改企業的市場策略,同樣可以使客戶享受到更好的服務,享受到更加符合不同客戶不同心理的需要。
后臺功能:對家具的商品管理,可以采用更先進的第三方管理模式,將家具貨物托管給第三方的貨物管理公司,讓更具有先進專業的貨物管理公司對貨物進行科學的管理,可以提高家具企業對自身產品的管理精力,也可以使客戶所需要的產品第一時間內收到,專業的貨物管理公司可以提高信任機制,也可以使客戶享受到更精彩的服務。訂單處理:客戶可以在網上尋找到自己喜歡的家居產品和家居設計模式,可以在線訂單,并通過確認。也可以線下訂單,實際交易,線下訂單網站只需要收取一定的后續增值費用和相關的年度費用就可以維護網站的運營,在線訂單可以滿足年輕一代的消費需求,線下訂單可以滿足傳統客戶的需求,無論是在線訂單還是線下訂單都可以加強客戶和企業的交流。商務同盟管理:建立友情鏈接,鏈接其他類似網站,使客戶可以參考其它網站的信息,同樣,使其他網站的客戶可以瀏覽網站的信息,擴大客戶的的選擇機會,同樣也在擴大本網站被客戶選擇的機會。客戶資料管理:建立起完善的客戶資料,提供客戶后續增值服務,為客戶解決各種售后問題,使客戶切實感受到企業的實力,可以穩定客戶來源,也可以擴大客戶來源。
電子支付流程如圖所示:
根據工作流程圖,可將整個電子支付工作程序分為下面七個步驟:
① 消費者利用自己的PC機通過因特網選定所要購買的物品,并在計算機上輸入定貨單,定貨單上需包括在線商店、購買物品名稱及數量、交貨時間及地點等相關信息。
② 通過電子商務服務器與有關在線商店聯系,在線商店作出應答,告訴消費者所填定貨單的貨物單價、應付款數、交貨方式等信息是否準確,是否有變化。
③ 消費者選擇付款方式,確認定單,簽發付款指令。此時SET開始介入。
④ 在SET中,消費者必須對定單和付款指令進行數字簽名。同時利用雙重簽名技術保證商家看不到消費者的賬號信息。
⑤ 在線商店接受定單后,向消費者所在銀行請求支付認可。信息通過支付網關到收單銀行,再到電子貨幣發行公司確認。批準交易后,返回確認信息給在線商店。
⑥ 在線商店發送定單確認信息給消費者。消費者端軟件可記錄交易日志,以備將來查詢。
⑦ 在線商店發送貨物,或提供服務;并通知收單銀行將錢從消費者的賬號轉移到商店賬號,或通知發卡銀行請求支付。
在認證操作和支付操作中間一般會有一個時間間隔,例如,在每天的下班前請求銀行結一天的賬。
信息產品策略:
(1)設立“虛擬展廳”。用立體逼真的圖像,輔之于方案、聲音等展示自己的產品,使消費者如親臨其境一般,感受到產品的存在,對產品的各個方面有一個較為全面的了解。在建立“虛擬展廳”來傳遞信息時,為更好地滿足消費者的需求,企業應在“展廳”中設立不同產品的顯示器,并建立相應的導航系統,使消費者能迅速、快捷地尋找到自己所需要的產品信息。
(2)設立“虛擬組裝室”。在“虛擬展廳”中,對于一些需要消費者購買后進行組裝的產品,可專門開辟一些空間,使消費者能根據自己的需求,對同一產品或不同產品進行組合,更好的滿足消費者個性化需求。
(3)建立自動的信息傳遞系統。在該方面,企業一是要建立快捷、及時的信息系統,使企業的各種信息能及時地傳遞給消費者;二是要建立信息的實時溝通系統,加強與消費者在文化、情感上的溝通,并隨時收集、整理、分析消費者的意見和建議,在改進產品開發生產、營銷的同時,對于企業有幫助的好的建議,應給予信息提供者以相應的回報。
網上定價策略:
(1)個性化定價策略。個性化定價策略就是利用網絡互動性的特征,根據消費者對產品外觀、顏色等方面的具體需要,來確定商品價格的一種策略。網絡的互動性使個性化行銷成為可能,也將使個性化定價策略有可能成為網絡營銷的一個重要策略。企業可根據消費者特殊需要的程度,來確定出不同的價格。
為了應對短時間積累的爆發式人氣給網站運營帶來的負擔,樂蜂網已經和國內著名的網絡服務提供商帝聯科技達成戰略合作,由帝聯科技護航樂蜂網網絡優化服務,包括網站所有靜態網頁加速和動態頁面技術等方面,以保證樂蜂網在大型促銷活動期間網站健康良好運行。
根據樂蜂網提供的后臺數據,樂蜂網桃花節促銷期間,網站內所有的靜態圖片和動態圖片成為吸引網民的極佳窗口,而隨著近日桃花節活動的再度升級,打出職場晉級牌――為各位職場新手和達人們提供合適的護膚美妝方案,這再次為網站積累了一大批網民,也大大增加了網站運營難度。
為幫助樂蜂網提供良好的網絡服務,以國內著名的IDC/CDN綜合服務提供商著稱的帝聯科技采用了目前國內先進的靜態/動態網頁加速技術。在幫助樂蜂網完成網絡良好運營同時,彰顯了帝聯科技的強大實力。其中,以帝聯動態加速技術尤為突出。帝聯動態加速技術引入了更精確的丟包判斷及預測算法,能夠精確及時地判斷丟包,從而實現帶寬的極大利用率,而且帝聯動態加速采用線路優化,提高跨地域、跨多個運營商的實時數據的用戶訪問速度,實現客戶動態內容加速。
以樂蜂網為例,在網頁流量巨大之時,每位瀏覽者都能夠在同一時間互不影響,帝聯科技幫助網站承載巨大點擊壓力的同時,也保持了網站較高層次的運行速度,令客戶不必面對因巨大訪問量導致的網頁出錯、反應速度減緩等問題。不僅如此,通過這種技術能夠有效地加速網絡的運行速度,減少數據冗余,控制差錯傳輸中帶來的巨大空間浪費,精確、及時地判斷丟包,從而實現帶寬的高利用率,保證樂蜂網在面對高點擊量、高下載量、高上傳量的同時依舊保持著順暢的網絡速度,大大增強了用戶網絡體驗感。
中國IT創新企業獎
東軟集團股份有限公司
作為中國最大的IT解決方案與服務供應商,東軟集團以軟件技術為核心,提供行業解決方案、產品工程解決方案以及相關產品、平臺及服務。在當前的經濟結構調整和社會變革時代背景下,東軟已經提前做出思考和布局。從2011年開始,東軟通過技術、商業模式創新和轉型推動公司業務持續發展。過去三年來,東軟成功構建了覆蓋醫療機構、醫院、企業、社區、家庭和個人的醫療健康產業集群,打造了興業、優政、惠民的智慧云城市解決方案與服務,加速推動兩化融合,滿足社會變革時期的需求。在業務拓展方面,東軟利用云計算、大數據等技術,加強對十二五規劃、新型醫療體制改革、3G建設、智能電網、物聯網、三網融合等業務的規劃與研發。在全球化方面,東軟在中國加大以客戶為中心的組織機構和服務網絡覆蓋,積極布局二、三級城市,同時加強國際市場開拓力度,根據新業務需求與國際知名企業達成新型戰略合作伙伴關系,積極打造全球研發與交付網絡。
海爾信息科技有限公司
作為白色家電領先品牌海爾下屬的核心產品之一,海爾電腦近年來通過堅持差異化產品研發理念和對縫策略不斷引領行業技術創新,取得了市場和消費者的高度認可。2013年,海爾電腦借助海爾全球研發中心的平臺優勢,汲取最細微的用戶需求,推出了具有語音交互功能的超薄鋼琴一體機,和可以檢測室內空氣質量、“零閃屏”潤眼一體機,成為高端市場的領航機型。以插拔式變形本海爾Sailing P11A為代表、具有不同變形形態的海爾變形本實現了品類銷量的引領,成為“2合1”產品的有力普及者。除了產品創新,海爾電腦還堅持營銷創新和渠道創新,所以即使在PC市場持續下滑的2013年,海爾電腦仍獲得逆勢增長:海爾超極本在2013年第二季度首度躍居中國消費類市場前四強,一體機在國內第二的市場地位得到鞏固,同時份額首次躋身全球前十(IDC數據)。
思科系統(中國)研發有限公司
自2005年成立之后, 思科中國研發中心快速成長,成為了思科海外第二大戰略研發中心。創新是思科的 DNA。加速創新進而推出產品和解決方案來解決客戶面臨的挑戰,正深刻地影響著思科。目前,思科中國研發中心正在努力激發其 3300多名員工的創新潛能,以幫助思科實現宏大目標。為此,思科中國研發中心傾力打造鼓勵創新和承擔風險的創新平臺,稱為“Thinkubation新思匯”,即匯聚創新思想。新思匯平臺全面提升思科中國研發中心創新能力,打造可持續發展的創新生態系統,幫助員工自我提升和發展。現在,新思匯進入了第三個年頭,并且在“專利”這一創新指標上取得了驕人的成績。未來,CRDC 還希望在其他研發地點推廣Thinkubation計劃。思科對創新的定義是:運用新的理念來滿足客戶需求。我們的目的不是追求原創;我們希望通過創新讓客戶的生活變得更加美好。思科致力于成為世界首屈一指的 IT 公司,創新永無止境。
中企動力科技集團股份有限公司
中企動力成立于1999年,14年來一直致力于幫助中小企業實現信息化管理運營。隨著近年來移動互聯網和云計算的飛速發展,如何幫助中小企業利用科技創新開拓企業發展空間,趕上移動互聯網的浪潮成為了中企動力的使命。為此,中企動力投入巨資研發了面向中小企業的全網營銷型網站建站產品。全網營銷型網站充分整合了PC電腦端、智能手機端和移動APP的優勢,不僅注重企業網站建設的專業性,更加關注如何充分利用網站為企業主帶來實用利益,以及網站運營管理的智能化和便捷性。全網營銷型網站有三大特點:第一,不論PC、Pad還是手機都能順利訪問;第二,不論是在PC端還是移動端,都擁有完整的營銷鏈條;第三,不論是來自哪個渠道的客戶,都能夠匯入統一平臺進行管理。只有做到了以上三點才能幫助企業在移動互聯網時代取得先機,這也是中企動力作為行業引領者為中小企業做出的創新與貢獻。
中國IT成長企業獎
深圳市易訊天空網絡技術有限公司(500彩票網)
創立于2001年的500彩票網,致力于為用戶打造方便快捷的一站式平臺,是中國首家提供網上彩票服務的公司,也是目前中國最大的互聯網體育彩票資訊及交易平臺。2013年前九個月,500彩票網銷售額達19.75億元人民幣。根據權威第三方咨詢機構iResearch的最新統計,截至2013年上半年,500彩票網體育彩票產品的銷售總額在互聯網彩票服務商的市場份額中排名第一。自2007年起,500彩票網就陸續啟動了一系列以體育營銷為主線的品牌建設項目,例如,500彩票網購得整個賽季的英超聯賽網絡轉播權,成為中國首家進行英超聯賽網絡直播的互聯網平臺,打破了只能通過收費電視收看英超比賽的壟斷局面。進入2013年,500彩票網開展了一系列贊助和推廣活動。2013年11月,500彩票網成功登陸美國紐約交易所,成為國內第一個在美國上市的互聯網彩票公司。
鳳凰新媒體包括其旗下綜合門戶鳳凰網和手機鳳凰網,首創中國跨平臺、跨媒體的聯動傳播模式,其定位是為全球主流華人提供互聯網、無線通信、電視網三網融合無縫銜接的新媒體優質體驗。李亞對《新營銷》記者說:“未來將重點提升鳳凰新媒體在視頻互聯網及無線互聯網這兩個潛力巨大的新領域的競爭力,加速鳳凰新媒體的戰略布局與市場化、資本化、產業化進程。”
或許是出于職業習慣,李亞平時最關注的話題是網絡流行語,比如“賈君鵬你媽媽喊你回家吃飯”、“哥吃的不是面,是寂寞”、“被就業”、“X二代”和網絡發言人等。
“4I for ROI”理念
《新營銷》:鳳凰新媒體在目標受眾群體方面是如何進行精準劃分的?
李亞:我們一直在思考媒體核心的價值在哪里,必須自己提煉出一個核心價值并且對它進行強化,還要將這個核心價值更好地傳遞給客戶。經過分析自身的優勢,并結合當代的營銷趨勢,我們總結了一個“4I for ROI”理念。
第一個“I”是Intended Target(精準的細分受眾)。中國現在大約有4億網民,而隨著智能手機的出現,還有好幾億手機網民。隨著市場的演化必將誕生出一個細分市場。就像是化妝品和水并不能滿足所有人的需求,網站不管是作為一個內容提供商還是一個服務提供商,基于網民增長的真實需求和廣告主的強烈需求,細分趨勢會越來越強。因此,精準受眾是媒體精準廣告營銷的一個基礎。據2009年3月的市場調研報告,鳳凰網的月均網民數量為1億,網民月均家庭收入為10042元。這些數據表明,對于許多符合我們目標受眾的廣告主,我們能提供一個更精準的、更能減少無效投放的媒體平臺。鎖定了這1億高端網民,我們就圍繞他們去組織內容。不然就很難分清一條重要的民生新聞、國際新聞和與周杰倫相關的新聞,哪一個應該放在網站的首頁。因此,受眾的精準性是第一重要的。
第二個“I”是Insights(洞察力)。它表現在鳳凰網的內容洞察力、消費者洞察力和行業洞察力,這是我們與第一代網絡媒體的區別之處。我們以媒體化的方式運營網站,不光是強調海量、快速和互動,還要強調洞悉事物的本質、挖掘事件背后的意義,并且分享不同的觀點,傳播哪些我們認為應該提倡的價值。而目前網絡媒體的同質化傾向比較明顯,因此只有更深層次的媒體才對高端人群更有吸引力,他們不管是在價值觀、情感層面還是精神層面上,都更認同我們,從而建立起客戶的品牌忠誠度。除了內容洞察力,消費者洞察力和行業洞察力也非常重要。我們也參與細分目標行業的活動,了解行業營銷趨勢,不光是做資訊,還做一些更有深度的產品譬如數據庫,從調研到第三方合作,為我們的受眾和消費者提供一些更實用的工具,同時讓廣告主能夠與消費者更緊密地結合。
第三個“I”是Influence(影響力)。我們的1億高端網民都是在中國各個行業或領域相對有影響力的,而鳳凰新媒體從鳳凰衛視衍生出來,也是一個較有影響力的品牌。如今,各種消費行業特別是醫藥、食品行業,都認識到公信力是品牌的一個重要要素,就像是對品牌的一個背書。我們非常謹慎地使用自己的公信力,加上受眾的公信力和品牌的影響力,廣告主對這個平臺的接受度更高。
第四個“I”是Integration(整合力)。當今市場有一個越來越強的發展趨勢,即主要是以互聯網為中心,整合電視、廣播、戶外傳媒、報紙、雜志以及手機平臺還有線下活動進行整合營銷,這樣就能在人們的工作、生活、娛樂、消費場景中以最合適的手段嵌入傳播,影響受眾和消費者。鳳凰新媒體本身有三網融合的組合傳播概念,它包括鳳凰網、手機報、手機視頻,加上我們的視頻互聯網以及鳳凰集團的電視資源、戶外大屏幕資源還有電臺資源,以及廣泛的媒體合作。我們整合了許多活動,線上線下一起為客戶提供完整的整合營銷方案。
這“4I”構成了鳳凰新媒體核心的營銷傳播價值,也受到了業界廣泛的認可。2009年雖說是經濟危機最嚴重的一年,我們的廣告主大部分是“全球500強企業”,他們受到的影響應該是最大的,但即使是在這樣的情況下,我們仍有50%的廣告收入增長。
《新營銷》:鳳凰新媒體“4I for ROI”的理念是怎樣傳播和實踐的?
李亞:總結出“4I”理念是我們的第一步,第二步是進行自身營銷。我們有不同層次的自我營銷,包括和調研公司的合作,與媒體、營銷專家等進行合作,還有廣告界的各種會議。我們對外也會進行廣告投放,但最重要的是通過策劃大事件案例,確實讓客戶體會到營銷的效果。畢竟,鳳凰網不只是一個簡單的廣域覆蓋人群網站,它的精準受眾都有很強的消費需求和消費能力。不管是3萬元的手機、國航機票還是電子商務的襯衫、化妝品等,通過鳳凰網平臺傳播,都有實質性的廣告效果。這主要得益于現在的廣告主越來越專業,因此能夠對效果進行追蹤和衡量,能夠對顧客終生價值進行衡量,這一點是我們更為強調的。鳳凰網的曝光量、點擊總量可能不如其他規模更大的網站。但是如果按照CPV(每點擊價值)概念,而不是按照簡單的CPC(每點擊成本)、CPM(每千人訪問成本),就會發現,鳳凰網的受眾更適合許多廣告主的細分目標受眾,比如說奧迪、諾基亞97手機,它們通過鳳凰網平臺宣傳的覆蓋量不如其他網站,但是鳳凰網的目標受眾卻更加適合這些產品。
經濟危機的一個好處就是迫使廣告主更謹慎地選擇媒體進行營銷,讓自己的企業能有較好的投資回報率。因此,我們的“4I”理念也更切合了產業的需求,迎合了行業發展的趨勢。
新媒體的發展契機
《新營銷》:鳳凰新媒體在視頻廣告方面是怎樣探索的?
李亞:鳳凰網2009年的視頻廣告約占全年廣告額的25%。但我們覺得這個發展速度偏慢,這一點與廣告主的慣性預算劃分有關。視頻廣告的潛力不在于分享互聯網的廣告份額,而在于分享電視廣告份額。這可以作為未來發展的契機。因此,在幾方面的共同作用下,會有越來越多的廣告主通過調整自己內部的組織、決策和流程,通過改變衡量市場營銷結果的方式,進而促進互聯網廣告的發展。
目前網絡視頻的市場較小,如果電視廣告在2010年會像大家預期的那樣減少100多億,那么至少有一二十億會流到網絡視頻廣告市場,那就是網絡視頻的一個機會。當然還存在版權、帶寬等影響因素,不過隨著相關問題的解決,這個市場將出現井噴式發展。
《新營銷》:網絡視頻等新的廣告形式對于廣告主來說,有何優勢?
李亞:相對而言,傳統的快速消費品、網游等領域的客戶對我們的認可較晚。像是汽車、金融、IT,對我們的認可度較高。但事實上,像是快速消費品領域的市場細分趨勢越來越明顯,凡是針對中高端人群的產品,通過鳳凰網投放廣告都能收到更好的效果。由于受眾對電視的依賴,向互聯網、手機等新媒體轉移的趨勢是不可阻擋的,而且發展趨勢也越來越快。再加上國家對電視廣告的一些新規定,廣告主將會認可網絡視頻的營銷效果。
我們在網絡視頻方面提出了一些新的衡量方式,讓廣告主知道通過不同的廣告媒體傳播的效果。我建議企業第一要重視網絡視頻廣告,第二要重視無線廣告。因為隨著3G業務的發展和智能手機的普及,越來越多的人不僅將手機作為一個通信工具,也將它看做一個獲取資訊的重要工具。
《新營銷》:你覺得利用手機營銷和提供服務的市場潛力如何?
李亞:國外的相關服務發展至少比我們早10年,比如說基于位置的服務,LBS(Location Based Service),也就是根據客戶的位置提供有用的消費信息、娛樂信息等。但中國在無線的運用上,以前都是一些不符合用戶需求的,譬如垃圾短信,或者是一些比較低端的應用,像是音樂下載,當然,音樂下載這種趨勢在未來還會延續。
隨著智能手機的發展,手機成為一個可以隨身攜帶的電腦,功能很強大。從手機SMS的結合、手機和視頻的結合、手機和位置的結合、手機和資訊的結合,還有手機游戲、手機閱讀等,這些領域發展越來越專門化,能提供真正更適合用戶需求的服務,市場潛力非常大。就手機鳳凰網而言,每天有幾百萬的獨立法人用戶,他們是比較精準的受眾群體,很有廣告傳播價值;鳳凰手機報每天有幾百萬的高端用戶,還有鳳凰網和中國移動推出的一個手機視頻頻道,以歷史、軍事內容為主。
《新營銷》:網絡新媒體在當前的市場環境中有哪些機會和挑戰?
李亞:網絡新媒體最強大的武器在于它充分市場化,充分自導化,而且平臺化。網絡新媒體相對于其他的媒體平臺而言,它的資本化、市場化和平臺化都有更大的空間。現在很多傳統的媒體集團都在大力發展新媒體,像是央視、新華社等。從廣播電視到平面媒體,各個地方都在這樣一個新媒體趨勢下摸索營運。
新媒體代表了一個方向,它是一個契機,能夠幫助傳統媒體朝著市場化的方向發展。而已經發展起來的新媒體積累的資本化和平臺化的經驗是非常寶貴的,可以把它們用作拓展市場的工具,因此在加速新媒體發展的同時能帶動傳統媒體的發展。比如盛大和湖南衛視新成立的公司,就是通過新媒體的自動化、市場化基因促進傳統媒體改制。
令方芳稍感詫異的家電“藝術品”是高端品牌卡薩帝(Casarte),該名字靈感源于意大利,由La Casa和arte兩個完美詮釋品牌靈魂的意語單詞組合而成,其中La Casa意為“家”,arte意為“藝術”,卡薩帝意為“家的藝術”。而像方芳這樣對產品質美并重的“白富美”正是卡薩帝所服務的核心人群。卡薩帝品牌經理李女士告訴《廣告主》:“根據麥肯錫對中國富裕群體的劃分,卡薩帝品牌鎖定其中的‘都會新貴’和‘時尚名媛’,與炫耀性消費者不同,這兩個群體要求更高品質的生活,對品牌要求‘知其然更知其所以然’,根據自身品味進行個性化消費。”
精準傳播:可以觸摸的目標人群
廣告投放的實質是“買人”,而非買媒介資源。如何才能更加精準有效地找到“都會新貴”和“時尚名媛”這兩個目標人群呢?李女士給我們分享了品牌的媒介策略:卡薩帝作為互聯網時代的高端家電品牌,與網絡有著水融的密切聯系,而第三方數據發現超過70%的中國網民都是視頻用戶,而在視頻網站中,愛奇藝是定位為“悅享品質”的高清視頻網站,這使得雙方有著深層次的合作契機。
實際上,早在愛奇藝上線前,技術出身的CEO龔宇博士就曾告訴《廣告主》記者:“提升用戶和客戶體驗將是公司不懈努力的方向”。在其后快速發展的日子里,愛奇藝獨家首創了開關燈、播放記憶、視鏈廣告、蒲公英模式等一系列提升用戶客戶體驗的產品,這些產品后來被同行紛紛效仿。“體驗信仰”使成立短短兩年的愛奇藝表現出瘋狂的“野蠻生長”之勢:2011年底該公司憑借250.3%的增長率與新浪微博并肩領跑中國互聯網行業,而目前月獨立用戶已達2.3億人,全年累計覆蓋中國八成網絡用戶,用戶月度累計觀看時長近420億分鐘,居正版高清視頻網站之首。
正是愛奇藝在覆蓋力和人群契合度上存在著巨大優勢,卡薩帝與其展開了包括定制劇場、定制感官格調片、線下活動報道、產品展示、自制劇植入、創藝互動式暫停廣告、常規硬廣等一些列整合服務方案,全方位多層次演繹卡薩帝品味的創藝追求和格調品位,實現了品牌效率和效能的最大化。
愛奇藝項目負責人告訴《廣告主》:“在具體執行中,我們會有非常嚴謹全面的數據分析幫助廣告主實現定準定向資源和人群。”據悉,愛奇藝的分析數據除了來自自身監測和第三方公司外,還大量應用百度司南來分析每一部劇、每一個視頻的觀看人群,以及這個人群的心理欲望和潛在需求。李女士在接受采訪時也談到,根據分析結果,卡薩帝在定制劇場中主要選擇都市劇、時尚劇以及美劇,而韓劇及其他契合度較低的劇種則較少考慮。清晰、透明的目標人群分析使得卡薩帝能夠“真實觸動”視頻網站的高端群體,精準到達。
五感營銷:激活體驗的視頻廣告
密歇根大學商學院Krishna教授在其風靡全球的著作《感官營銷》中談到:現代的營銷正通過視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺沖擊著我們的大腦,全球品牌營銷正進入感官營銷的全新時代。卡薩帝深入洞悉消費者心靈,敏銳把握營銷趨勢,利用精心設計、緊密開展的味、嗅、觸、視、聽5個感官傳播線路全方位闡述自身的品味與格調。
據李女士介紹,五感營銷是集線下活動+網絡媒體+傳統媒體的整合營銷傳播大案。為給目標人群創造直觀的品牌體驗環境,卡薩帝分別以五種感官體驗為主題舉辦了五場線下公關活動——卡薩帝真實觸動格調家宴,然后將線下活動進行線上多級傳播,視頻網站在其中扮演了重要角色。以五感營銷中的“嗅覺營銷”為例,在線下活動“執杯——典藏香氛記憶”中開展了“氣味魔瓶”、“香氛體驗”、“紅酒品鑒”等互動體驗,加深對卡薩帝的品牌和冰吧、酒柜等產品的體驗度和信賴感。在此基礎上,將活動現場視頻更新在愛奇藝專題頁面,同時從海量高清視頻中剪輯出能代表嗅覺的優質片段形成同一主題的《香氛物語》來詮釋品牌嗅覺主題,讓觀看視頻的消費者通過“移情效應”間接嗅到產品的美好氣息,從而延伸了傳統視頻廣告視聽二維表現形式,通過消費者的信息深度涉入間接實現視頻廣告的“五感營銷”。
卡薩帝品牌經理李女士談到,通過與視頻網站的合作,引領創藝格調的生活趨勢,與消費者實現深入交流互動,卡薩帝和愛奇藝共同開創了一個新的形式。這種形式力圖突破傳統的信息單向灌輸的廣告1.0時代,通過精準發現受眾、雙向互動推動了廣告進入了2.0時代。由于雙方合作的巨大默契和良好效果,卡薩帝將與愛奇藝繼續保持良好接觸和溝通,雙方希望能夠探討出更具創意力和傳播價值的合作形式,推動視頻營銷進入3.0時代。
[關鍵詞]紅酒電子商務;市場需求分析;網絡營銷
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2017.01.096
1 紅酒電子商務相關理論
1.1 紅酒電子商務的概念
紅酒電子商務,簡單地說,可以理解為電子商務在紅酒行業中的應用。它是指紅酒的生產和銷售企業利用電腦和現代通信技術,借助互聯網完成商務活動的過程。通過對紅酒這類商品的市場深化運營,精準化市場定位,滿足紅酒消費者的特定習慣,形成更符合消費者需求的產品管理、渠道管理。
1.2 紅酒電子商務的模式
自2006年8月中國第一家以煙酒為主要銷售對象的“煙酒在線”電子商務網站上線以來,各類綜合性、專業性、酒類企業自建的電子商務網站不斷發展,以B2C模式(如煙酒在線)和C2C模式(如淘寶)為主,近年來逐漸也出現了諸如酒類團購、O2O等新形式的酒類電子商務網站。
目前中國境內經營紅酒的電子商務市場主要有兩類:一類是天貓、京東等綜合性電子商務平臺;另一類是酒仙網、也買酒等專門的酒類垂直電商平臺。不同酒類電商平臺的對比如表1所示。
從消費者的購買選擇來看26%的消費者選擇通過天貓、京東、我買網等大型電商平臺購買紅酒;18%的消費者選擇通過酒仙網、網酒網、也買酒等酒類電商平臺購買。一方面大型電商平臺依然是消費者的首選,另一方面酒類垂直平臺的崛起也逐漸成為未來紅酒銷售的重要網絡渠道。
2 紅酒電子商務市場現狀分析
2015年,我國葡萄酒行業延續了2014年起上漲的趨勢,截至2015年10月,我國葡萄酒行業實現收入357.25億元,實現利潤總額37.82億元,同比增速為14.79%。目前中國紅酒電子商務市場存在的主要問題如下。
2.1 中國紅酒消費市場價格是主導
主導大多數消費選擇的依然首先是價格,其次是品牌,最后才是質量。VINEXPO/The Iwsr市場報告預測,2012―2017年的中國紅酒消耗量增長主要集中在每瓶零售價介于5~10美元(人民幣30.3~60.6元)及10~20美元(人民幣60.6~121.2元)的產品上,預計其銷售量同期升幅分別達到64%及69.48%。與此同時,每瓶售價低于5美元的紅酒消耗量將會下跌,預料萎縮7.39%;至于每瓶售價高于20美元的紅酒增幅則會慢過市場,五年內僅上升23.58%。
2.2 消費兩極分化嚴重
消費者兩極分化,波爾多五大名莊之一的拉菲依然是市場追逐的焦點,期酒價格高達450歐元/瓶,比經典年份2005年期酒價格(300歐元)高出50%。面對高價,下單的波爾多酒商們依舊趨之若鶩,其中一大原因就是中國市場對名莊酒巨大的需求。“只要頂級酒”,這是中國市場的一致呼聲,和期酒價遙相呼應的是,名莊酒的現貨價格也在大幅度攀升。
另一端酒市再現平民化熱潮,據《廈門日報》報道,在麥德龍、家樂福等超市,進口紅酒價位從2.5歐元到1000歐元不等。其中10歐元以下的在銷量方面更是占到七成左右。種種跡象表明,紅酒在追逐高端的時候,中低端產品更加值得關注。
2.3 消費渠道分散
餐飲酒店和夜場的即飲銷售占50%。根據相關專業機構提供的估算,2013年中國紅酒電商銷售額或高達73億元,比2012年增長了一倍以上。團購、網絡直銷以銷售中高檔酒為主,商超等銷售渠道競爭焦點是中低檔酒。但隨著理性消費者的增加,非即飲渠道的重要性將更加凸顯。
2.4 消費者對產品消費的趨同性明顯
(1)消費時間:中國紅酒消費的為秋冬季,特別是中國的傳統節日春節。
(2)消費動機:中國消費者選擇紅酒的動機中品牌占44%,口味、價格、原產地和包裝分別占28%、16%、8%和4%。
(3)消費者喜歡的口味:淡口味的紅酒占50%,其次有約30%的人喜歡微甜口味的紅酒,偏愛重口味、濃郁型紅酒的不足20%。
(4)消費紅酒類型:目前干酒在紅酒的消費總量中占40%左右,其中干紅80%,干白20%。紅紅酒的消費量遙遠勝于白紅酒。
(5)中國消費者對五大品種的認知程度如下:赤霞珠(60%)、霞多麗(40%)、長相思(39%)、雷司令(38%)、黑比諾(35%)。
3 t酒電子商務網絡營銷解決方案
為適應現階段的中國紅酒市場狀況,紅酒電子商務在開展的過程中應把客戶放在整個營銷活動的中心,以此為調整網絡營銷戰略的行動指南,并根據網絡消費者的特點形成個性化的整合營銷方案。
3.1 策劃和建設階段
目標:建設一個符合用戶友好型和搜索友好型的企業網站。
網站在策劃和建設階段雖然還沒有對外,但此時的推廣仍然很重要。這個階段的實施與控制需要由技術、設計、市場等方面的人員共同完成。不只是制作一個網站,更多地要考慮消費者的喜好和傾向,消費者的行為習慣和心理,結合關鍵詞的設計、網站代碼優化、網頁布局視覺效果,綜合完成紅酒網站的策劃和建設。
3.2 網站初期
目標:評估確定市場突破點,獲得盡可能多的客戶認知。
從網站正式上線到對外宣傳之日開始的大約半年的時間,需要網站管理者將工作重心放在紅酒網站的運營推廣上。在不確定適合網站推廣的有效方法之前,網站管理者宜采用多種渠道進行網站推廣測試,如搜索引擎、微博、微信、團購網站、電子郵件等,并對每種推廣方法的效果進行跟蹤。通過評估分析不同平臺用戶的行為特征,有針對性地采取營銷推廣行為。
3.3 增長期
目標:由用戶認知向用戶認可轉變,提高用戶黏度。
經過初期推廣,擁有了一定的訪問量。這個階段仍然需要保持推廣力度,并通過前一階段的效果評估,針對最適合本企業網站的推廣方法進一步加大力度。采用更具有針對性,甚至是獨創性的網站推廣手段,才能達到效果。這個階段對推廣網站的方法和目標有了更高的要求,需要更高的專業性,重視網站推廣效果的管理反饋。這個階段對于網站進入穩定發展階段具有至關重要的影響。
3.4 穩定期
目標:鎖定目標客戶,培養忠實客戶,穩定市場。
一般紅酒類的企業網站從到穩定發展階段,需要一年甚至更長的時間。本階段推廣重點工作由外向內轉變。把吸引新用戶為重點的網站推廣工作逐步轉向維持老用戶和對網站推廣效果的管理等方面。
多普達,作為國內智能手機細分市場的引領者和挑戰者,在經歷了國產手機全面覆滅的陣痛后,成功切割下以摩托羅拉、諾基亞、蘋果、三星等國際品牌占據的智能手機市場中屬于自己的市場份額,成為國內智能手機市場的領軍企業。獨特的網絡營銷方案
盤點多普達走過的市場路徑,可以發現:多普達目前階段性成功的主要基礎不僅僅在于其始終精準于商務智能手機的市場定位并為之矢志不渝,而且多普達的網絡營銷成為其登頂國產商務智能手機陣營的重要法寶。
精準的市場定位
作為高端智能手機的引領者,多普達從一開始就精準定位于高端商務人士群體。從多普達所推出的機型來看,都是圍繞當今商務人士的需求展開。多普達以“智領商務”為品牌理念,以專業、高質量的商務智能手機細分市場和目標消費人群,在高端智能手機市場中表現十分搶眼,成為在智能商務手機市場中能夠與諾基亞、三星、索愛等國際品牌分庭抗禮的國產高端智能手機廠商。
網絡營銷突出互動性和參與度
網絡營銷的最大特點就是互動性和目標消費群體的參與度。而如何讓目標消費群體以積極、主動的態度參與到網絡營銷中來,一直是廠家網絡營銷推廣中的主題。在前期很多目標消費人群眼中,多普達手機的直觀印象是穩重性過頭,而時尚性不足,在網站上的曝光率不高。當時即使在網站上有部分推廣,網友的參與度也不高,推廣效果并不明顯。
從多普達經典機型S1上市開始,多普達的網絡營銷推廣形成了比較有特色的推廣方式。作為多普達Pocket PC系列產品的一支異軍,多普達S1保留了多普達系列產品一貫的強大功能,采用最新的Windows Mobile 6操作平臺,首創Touch FLO操作方式,帶來全界面手指觸控全新手機操控體驗,并且外觀小巧時尚。不僅受到了商務人士的喜愛,也得到了很多商務女性和年輕消費群體的青睞;不僅拓展了S1的消費人群,也為S1網絡營銷創造了良好的受眾基礎。
在表現形式上,S1制造傳播亮點,充分利用網絡互動優勢,提高目標受眾重復訪問網站次數以及培養用戶購買行為,增加S1網絡活動注冊用戶活躍性,通過“解密S1,Touch Code”網絡互動活動的平臺展開,逐步推出層層劇情,每周一季,充分調動目標受眾的探秘心理,讓人欲罷不能,始終被粘在網站中。每一季劇情結束后,會留下對下一季內容的競猜問題,網友注冊便可參加競猜活動,有機會贏得獎品;當解密故事結束后,恰逢七夕情人節,又推出了S1男女主人公續集故事征集的活動,讓解密故事有了更浪漫的結局。
而在推廣媒體的選擇上,采取“門戶網站+IT垂直媒體+精準視頻”的投放策略,以IT媒體為主或者門戶網站的IT頻道為主要載體,達到廣度和深度的覆蓋,使得本次推廣的集中度非常高,取得了良好的效果。
實現線上和線下營銷的有機結合
網絡營銷作為一種新型的推廣方式,不僅僅要求在網絡營銷方面的創意,而且講究線上和線下的結合和互動,才能達到相得益彰的效果。
在網絡推廣中,多普達充分研究“智領商務”定位人群的消費習慣和網絡使用習慣,整合論壇、博客、視頻網站、社區網站、游戲網站等網民關注度最高和參與度最強的網站載體,策劃系列專業文章、病毒式視頻、行業評論以及手機游戲等內容,充分吸引網友參與。尤其是在Diamond、Viva、Touch等三款手機產品的網絡傳播中,使用3D技術,實現獨特瀏覽,模擬產品使用體驗,增強網友瀏覽樂趣,使網友產生了巨大的網絡黏性。在半年的網絡推廣時期中,網絡總曝光次數達到了15億,被網友點擊數量達到了430萬次,不僅取得了良好的網絡推廣效果,而且相比電視、報紙、雜志等平面媒體,大大節約了傳播費用。
同時,在終端推廣上,為了配合Diamond、Viva、Touch等三款手機產品在網絡上的傳播,實現線上傳播和線下傳播的良性互動,多普達在所有的營業終端以海報、掛旗、POP、單張、柜臺布置等終端形象展示中強力推介本次網絡傳播活動,以線下推廣推動線上傳播,以線上傳播帶動終端銷售,使得線上參與者可以在銷售終端感受此次活動的強烈氛圍,進一步促進銷售提升。而且,線下終端活動又推動了線上活動的開展,使得更多的目標群體參與到本次線上活動中,提升了網絡營銷傳播的效果和品牌形象。
而縱觀目前國產手機市場,在網絡營銷推廣方面,除了多普達、步步高等為數不多的品牌可圈可點之外,其他品牌基本上還處在非常淺顯的層次。對于網絡營銷的有效性把握不足,在創意上也乏善可陳,不能吸引目標受眾的積極參與,不能實現與目標消費群體的良性互動。在手機功能上,受限于自身核心技術的缺失,也不能實現與網絡營銷的良性互動。隨著3G時代的來臨,當手機與網絡本身連在一起時,提升目標用戶的使用體驗,內置網絡互動內容,實現商務辦公、娛樂休閑、在線視頻、在線電視等強大功能的手機產品將越來越受到消費者的青睞。尤其在以蘋果iphone等國際品牌攜技術、渠道以及國際化的網絡營銷傳播策略的沖擊下,國產手機品牌將處于更加尷尬的境地。
精準、人性、便利:手機網絡營銷趨勢
在3G時代,手機品牌的網絡營銷將成為更加主流和被手機廠家所采用的營銷推廣方式,網絡已經和手機一樣,成為人們日常生活中不可缺少的工具。這種工具,不僅僅體現在使用功能上,還在于網絡和手機對人們日常生活的廣泛影響力上,在于網絡營銷對于廣大目標消費群體的深度覆蓋上。
在3G時代,手機產品的網絡營銷將呈現以下趨勢:
群體更加廣泛,受眾目標更加精準
隨著更多的消費者習慣于網絡,網絡的受眾群體將得到進一步增長。而網絡的主要使用者,也是手機廠家主要的潛在消費者。這二者目標消費群體的高度重合,將使得手機廠家越來越重視網絡營銷。同時,隨著網絡數據庫營銷、精準營銷的發展,手機廠家的網絡營銷可以進行非常精準的消費群體細分,網絡廣告可以精準達到選定的目標消費者中。
廣告的表現形式將呈現更加高科技化、人性化和高參與度
隨著網絡技術的進步和手機廠家對產品新技術、新性能、新特點把握的進一步加強,手機產品將進一步豐富和多樣化,而在網絡傳播上的表現形式也將隨著網絡技術的發展,科技化、人性化使用感受進一步增強。在網絡營銷傳播中,貼近網友使用需求,以高科技化清晰簡單地闡述手機產品技術和性能,實現網絡產品和手機功能的互通和互動,提升網友使用的參與度,將是手機廠家在網絡營銷中需要考慮的重要策略。
網絡營銷讓衛浴業競爭升溫有看頭近幾年隨著國內富豪群體、特別是社會精英階層的崛起,率先實現生活的品味化,衛浴業才在國內大中城市引起部分中高端消費者的關注,以蒸汽房、按摩缸、淋浴房(屏)、陶瓷便器、洗臉盆、浴室柜等為代表的衛浴產品由高端消費者的帶動,已不同程度從富豪階層滲入到公務員、教師、白領等消費人群,也就是說,倡導“詩意化棲居”的生活方式已成為一種家居文化的時尚需求。
毫無疑問,這個行業在國內經濟發展不平衡的區域城市,正處于市場導人或成長初期,消費者對產品設計美學風格、水文化、洗浴文化等需要較長時間的培育與認知。因此有著很大的市場潛力。
由于人們早已摒棄了原來的衛浴間只滿足單一功能的觀念,衛浴間早已成為人們享受放松、溫馨、浪漫一刻的場所。倘若將品牌的運營比喻成對一個人的培養,那么只有明確品牌是一個什么樣的人之后,那么作為人的基礎構成——品(理念)、行(行為)、貌(視覺),才會清晰一致,品牌形象才會立體豐滿。也就是說,品牌要想發展的好,一定要有確定的方向,并不是一套成功的方案可以適用于任何企業的發展。要做一個成功的企業經營者,首先要學會的便是融會貫通。
如何把衛浴品牌的核心價值推銷出去,網絡營銷是一個很好的方式。已經有很多衛浴大企業有了成功的網絡營銷經驗,要想加入網絡營銷的大隊伍,要學會節儉,融入自己的企業文化,擬定屬于本企業的發展套路。軟文,為企業品牌打響知名度,讓企業在網民心中成為“熟人”。這樣才有利于日后的“信任買賣”。
隨著越來越多的人開始利用網絡來了解相關產品知識,網絡推廣受到越來越多的衛浴企業重視。如何通過網絡渠道,把自己的產品信息最大化地展現到目標消費者眼前,成為很多企業關注的話題。
沒有對產品進行用戶人群的分析就開始盲目進行推廣是件危險的事。這樣不但花費很多的時間精力,所取得的效果也不好。要進行網絡推廣,首先應該通過產品針對性的用戶人群分析,很好的了解到用戶人群聚集的地方,找對了地方,所取得的推廣效果自然就好。
在明確了用戶人群和用戶人群常聚集的地方之后,接下來就是制定一套針對性的網絡推廣方案。在制定方案的時候,需要整合有利于獲得最佳效果的一些推廣方法。比如作為衛浴廠家來說,想要利用網絡宣傳自己,從而達到招商、推廣等目的,最有效的方法當然是選擇衛浴行業內最大最專業的電子商務網站進行推廣。