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給我一次機會
尊敬的各位領導、各位評委:
我報名的競爭職位是用戶服務部副經理。從心里來說,我非常希望得到這個機會,因為我渴望在華油公司服務事業上能有更大的用武之地。我認為我的條件符合用戶服務部副經理職位要求。我具有較高的文化水平、年富力強、經驗豐富;我多年來一直從事管理工作,具有較高的協調能力和管理水平;我熟悉用戶服務部的工作業務,在用戶服務部的幾年工作取得了有目共睹的成績。當然,成績的取得主要歸功于上級的領導和同事的支持。對于我,更增添了成熟的經驗。所有這些,給了我今天參加職位競爭的信心。我相信,給我機會,我就能再創輝煌!
用戶服務部在華油公司來說,是一個窗口部門,在接待用戶,開展業務,協調關系,化解矛盾等方面發揮著重要作用。我認為,服務部的工作,歸納起來就是協調人的關系和做好事務性工作。接待、咨詢、受理投訴等都屬協調關系范籌。應熱情服務,做到以誠相待、以心換心;要體現以人為本、客戶至上。所謂“金杯銀杯不如用戶的口碑”,要靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴,在客戶心中樹立“華油服務”優質品牌。做銷售、安裝、維修等事務性工作時。首先要誠信守時,做到一諾千金;其次工作要細致、嚴謹,處處為客戶著想,時時將安全記心;最后,要能吃苦,要有奉獻精神,這樣通過高質量的工作,贏取用戶最大的滿意。
重要的工作崗位,激勵人去奮斗,去創造成績,成就輝煌。我希望通過競聘,在這一崗位上做出一番成績,實現我的理想,那就是“服務用戶、奉獻華油”。如果競聘成功,我將全身心投入工作中去,將工作做得更出色。我的工作思路是:全力協助部門經理工作,倡導耐心、細心、用心服務,讓用戶安心、放心、舒心;以人為本,以客戶為中心,打造華油優質服務品牌。
首先,推進部門工作的制度化、規范化、程序化。要進一步建立健全各項規章制度,并落實制度的監督執行,進制度促進部門工作。要進一步規范工作人員職責,做到人定職、崗定責,事事有人管、處處講規范。要發揮激勵機制作用,破除“步子不快天天走,成績不大年年有”思想,使部門工作人員不斷超越,更好地發揮效能。
其次,亮化窗口形象,提升服務水平。通過學習培訓,進一步提高部門工作人員素質,提升業務能力,特別是使“用戶是上帝”思想深入人心。強化服務意識,從著裝、語言、舉止各方面進一步規范,樹立良好形象,形成“人人都是華油形象,個個展現華油風采”意識,工作中做到誠心誠意為用戶辦事,盡心盡力為用戶解難。通過不懈努力,打造華油服務品牌。
再次,活躍部門工作,凝聚人員思想。部門工作成績的取得離不開全體成員的共同努力,特別在用戶服務部這個部門,更要講敬業、講協作、講奉獻。要創新工作形式,激活工作人員動力,提升整體工作效能。通過科學考核、業務競賽,使部門有新氣象、作風有新轉變、素質有新提高、工作有新亮點。通過工會活動、談心活動使大家思想同心、目標同向;通過化解工作間矛盾、關心工作人員生活,把全體成員的智慧凝聚起來,把全體成員的積極性調動起來,將部門建成一個富有活力、富有凝聚力、富有創造力的團隊。
尊敬的各位領導、各位評委,理想召喚人去奮斗,事業激勵人去創造,。記得古希臘科學家阿基米德說過:給我一個支點,我可以撬動整個地球。那么,在今天,在這個競爭上崗演講臺上,我,一名以華油公司為自豪的普通員工,想大聲說:給我一次機會,我將與同仁一道,攜手共創華油服務事業的輝煌!
今天,我懷著十分激動的心情參加崗位競聘。之所以激動,一個很重要的原因就是參加工作這些年來,在各位領導和同志們的悉心關懷和真誠幫助下,我從一個初出校門、毫無工作經驗可言的“門外漢”,逐步與整個集體相互融合,慢慢成長起來。在這個過程中,我更多的看到各位領導的殫精竭慮,各位同志的默默奉獻。從大家身上,我學到了很多可貴的品質和做人的原則,這些都將對我人生歷程產生巨大的教益和深刻的啟迪。如果說在過去的工作中取得了點點滴滴成績的話,這完全得益于公司領導的關心和信任,得益于各位同事的支持幫助,這一點我將銘記在心、感動終生,并努力使之轉化為創造新業績、實現新發展的精神動力。
我叫李春華,1991年7月畢業于上海信息專業學校,后進修于廣東學校信息技術專業,研究生文化。1996年7月參加工作,現任信息技術部主任。到聯通公司工作以來,15年實踐錘煉,使我在思想觀念、理論素質、工作能力上都得到了全面提高,對公司以及現在的熱愛、對工作的執著與日俱增。
經過深思熟慮和慎重選擇,這次我競聘的職位是蘭西聯通公司營業廳經理。
首先,談一談對這個崗位的認識。蘭西聯通公司成立以來,用戶總量不斷增加,業務領域不斷拓寬,服務質量不斷提高,網絡設備、功能不斷增強,人氣指數不斷攀升,經濟效益和社會效益不斷擴大。取得這樣的驕人成績,是市公司正確領導、縣公司全體同仁共同努力、協調運作的結果。作為一名營業廳經理,承擔著宣傳公司經營理念、展示公司品味與形象的重要職責。“客戶第一、誠信至上”的服務理念是基本工作原則,15項崗位職責是具體行為規范。我深知,這個崗位既是企業窗口,又是與用戶溝通的橋梁、既是展示企業風采的平臺,又是用實際行動詮釋個人價值的特殊崗位。這個崗位,對個人能力和素質要求都非常高。我深知,這個崗位除了肩負著15項職責外,還充當營業廳工作的管理者、決策者,任務的制定者、執行者,營業人員工作的督導者、考核者,與相關部門的協調者等角色,擔子很重,責任很大,這一點我非常清楚,但是我有決心、有信心在各位領導、各位同志們的幫助和支持下,盡職盡責,努力工作,把工作抓細、做好。
其次,談一談自身具備的優勢。參加營業廳經理這個崗位的競聘,主要考慮自己基本具備任職資格要求,而且有以下三方面的優勢。第一,勤學善思。參加工作以來,始終嚴格要求自己,堅持學習不放松,時時處處向公司領導、同事學習業務知識,為開展工作豐富知識儲備。不斷向書本、向實踐學習理論知識,并能把獲取的知識融入到工作實踐之中,堅持做到用理論指導實踐,在實踐中豐富完善理論知識,不斷適應公司要求。第二,經驗豐富。幾年來,我一直工作在聯通公司的第一線,直接與用戶接觸,積累了豐富的工作經驗,溝通能力、表達能力、應變能力等基本素質得到全面提高。在營業廳工作這段時間,我熟練掌握營業廳的工作方式,完全適應了這項工作節奏,做到了熟能生巧。第三,作風扎實。工作中,我始終堅持做事先做人,遵循以誠待人、嚴于律己之道,坦坦蕩蕩為人、踏踏實實做事,不走工作捷徑,樹立誠信、務實的個人形象;對待工作,始終保持勤于進取的創業激情,與時俱進,開拓創新,用實實在在的工作業績贏得領導和同志們的認可。
第三,談一談今后工作努力方向。為了更好地適應崗位要求,不斷開拓工作新業績,我將在以下三方面重點施力。一是立足本職,發揮作用。我會全力推進公司業務開展,堅決維護公司利益,認真履行崗位職責,努力完成公司所分配的工作任務、指標;加強與公司內其它部門的溝通與協調,提高公司整體“戰斗力”;凡事走在前、做在先,當先鋒,做表率,用自己的行動帶動員工開展工作,努力提高營業廳的服務水平、運營水平;認真負責地帶好新員工,保證新員工在最短的時間內掌握各項業務知識和技能操作,適應崗位要求。二是求真務實,服務大局。我會始終以服從、服務聯通公司發展大局為中心,把個人的成長融入發展大局,真抓實干,務求實效。堅決擁護公司的科學決策,不遺余力地抓好工作推進和落實;努力做好份內工作,勤溝通,常匯報,積極提出開展業務的建設性意見和建議;與營業廳的同志一道,共同學習,共同進步,努力擦亮公司的“窗口”。三是維護團結,注重形象。把維護團結作為修身立事的根本,等距離發展與領導和同志們的關系,不搞親疏遠近,以工作為橋梁,發展感情,增進友誼。做到不利于團結的話不說,有害于團結的事不做,以實際行動樹立自身形象;經常反思自己的言行,認真開展自我批評,及時改正缺點和不足,同時也真誠地歡迎領導和同志們對我的工作常批評、多提醒,幫助我更好地完成工作。
以上是我對這次競職的幾點不成熟的認識以及對下步工作的初步設想,希望領導和同志們多提寶貴意見,多多批評指正,我將悉心接受,并逐一整改。
大家下午好!我是來自綜合部的*,很高興能夠參加這次理財經理助理的競聘,接下來簡單介紹一下我的基本情況;方案''''范文,庫.為您.搜集-整理/。本人畢業于遼寧工程技術大學信管專業。曾經在遼寧省醫藥實業有限公司銷售部實習,在此期間接觸過藥品營銷的一些方式及方法。此后,曾在赤峰展翔有限公司實習,了解了一些鋼材銷售的相關情況;方案''''范文,庫.為您.搜集-整理/。2009年7月進入中行后,在匯豐分理處做前臺柜員兼大堂經理,去年五月回市行綜合部任職至今。這些工作經歷增加了我的工作經驗同時也提高了各個方面的能力。為我今后的工作打下了的基礎。
在自身優勢方面,結合理財經理這一職業特點,我簡單的總結了幾點。
首先,我有豐富的管理大資金的經驗。
當然這個大是相對的,也都是自己家親戚的一些錢都交給我打理,從前年至今,個人感覺,管理水平差強人意,有成功也有失敗,但我覺得這些都是我的財富。畢竟面對中國這樣一個不成熟的資本市場,沒有人有十足的把握。正如前嘉實主題基金經理王貴文所說的:我的年齡大,經歷過那么長時間的熊市,就是我的優勢。
其次,在前臺坐柜期間,我接觸過并且也辦理過眾多理財產品。像外匯寶,匯聚寶,黃金寶,基金,理財型保險。對業務熟練掌握的同時,我感覺在前臺一年的實習經驗,最大的收獲是短時間內接近客戶并和客戶形成默契。我在09年一季度,在全行保險業務持續低迷的時候,營銷了匯豐當年第一筆也是最大一筆保險,保額20萬。本著為投保人保密的原則,整個營銷過程不便在這里詳細說,但長期以來與客戶形成的默契絕對是此次營銷成功的關鍵所在。今天我能站在這里滿懷希望的競聘理財經理助理這一崗位,有很大的因素是受這次成功營銷的鼓舞。
這份保單正式出來以后,我就對上面的條款進行了詳細的研究,其中一些內容是保險客戶經理向我們介紹時所說的不是完全一致的。這也激發了我對期繳產品的興趣。于是為自己買了一份期繳。也對里面的一些條款進行了研究。通過對兩款保險產品的研究,我對保險有了更深的了解,對以后營銷有非常.本文.由方\案.范文庫;為您搜;集''''整理^大的幫助。
另外,我有廣大優質的客戶群。建平這幾年經濟發展很快,有錢人多了起來,但對于理財這一方面絕對是一個空白。如果我有幸勝任,我的親戚,同學都將是我的優質客戶。
對于部門的愿景,我感覺理財中心應該是一個創造財富的地方。為行里,為客戶,也為我們個人。特別是資本市場競爭激烈的今天,能夠抵消通漲壓力的同時,讓客戶的資金持久升值,是一件很快樂的事。我們和客戶快樂的溝通,幫客戶快樂的賺錢,就是我的原景。
對未來工作,我覺得應該以把握大客戶為基礎,80%的財富掌握在20%人手里,抓住這些人,也就抓住了大部分財富。在分理處實習期間,我體驗過去營銷一些大客戶,做為大客戶,本身都是不在乎一些小利益的得失,最有效的營銷辦法就是先讓客戶少買一點產品,過段時間體會一下收益狀況,這點我覺得是營銷大客戶比較有效的辦法。在與大客戶接觸方面,我感覺,最初他們總是很挑剔,稍微的一點失禮都會計較,但相處時間長的話,你會發現大客戶的心態更平和,更容易接近,畢竟這些人的素質普遍都很高。另外,大客戶一般都有自己事業,他們把絕大多數時間都用來打點自己的工作,放在理財上面的時間很少,很寶貴,所以我覺得和他們溝通,應該用最真誠,最簡潔的話語讓他們再最短的時間內讓他們理解`方案范#文.庫整-理^你所要表達的意思,絕對不能急躁,另外就是全方位的服務。前段時間在網上看到廣東那邊銀行的客戶經理替自己的大客戶接送小孩上下學,我當時感到很驚訝,但現在我理解`方案范#文.庫整-理^了,朝陽行的理財中心也會發展到這種程度,我已經做好了這方面的準備。
對于一些中小客戶,我覺得最主要的是加強風險教育。這些投資者的風險意識較差,對風險的承受能力也較差,對這樣的客戶應該著重推薦穩健的理財產品。
尊敬的各位領導、各位同事:
大家下午好!我是來自綜合部的馬明慧,很高興能夠參加這次理財經理助理的競聘,接下來簡單介紹一下我的基本情況。本人畢業于遼寧工程技術大學信管專業。曾經在遼寧省醫藥實業有限公司銷售部實習,在此期間接觸過藥品營銷的一些方式及方法。此后,曾在赤峰展翔有限公司實習,了解了一些鋼材銷售的相關情況。20xx年7月進入中行后,在匯豐分理處做前臺柜員兼大堂經理,去年五月回市行綜合部任職至今。這些工作經歷增加了我的工作經驗同時也提高了各個方面的能力。為我今后的工作打下了的基礎。
在自身優勢方面,結合理財經理這一職業特點,我簡單的總結了幾點。
首先,我有豐富的管理大資金的經驗。當然這個大是相對的,也都是自己家親戚的一些錢都交給我打理,從前年至今,個人感覺,管理水平差強人意,有成功也有失敗,但我覺得這些都是我的財富。畢竟面對中國這樣一個不成熟的資本市場,沒有人有十足的把握。正如前嘉實主題基金經理王貴文所說的:我的年齡大,經歷過那么長時間的熊市,就是我的優勢。
其次,在前臺坐柜期間,我接觸過并且也辦理過眾多理財產品。像外匯寶,匯聚寶,黃金寶,基金,理財型保險。對業務熟練掌握的同時,我感覺在前臺一年的實習經驗,最大的收獲是短時間內接近客戶并和客戶形成默契。我在07年一季度,在全行保險業務持續低迷的時候,營銷了匯豐當年第一筆也是最大一筆保險,保額20萬。本著為投保人保密的原則,整個營銷過程不便在這里詳細說,但長期以來與客戶形成的默契絕對是此次營銷成功的關鍵所在。今天我能站在這里滿懷希望的競聘理財經理助理這一崗位,有很大的因素是受這次成功營銷的鼓舞。
這份保單正式出來以后,我就對上面的條款進行了詳細的研究,其中一些內容是保險客戶經理向我們介紹時所說的不是完全一致的。這也激發了我對期繳產品的興趣。于是為自己買了一份期繳。也對里面的一些條款進行了研究。通過對兩款保險產品的研究,我對保險有了更深的了解,對以后營銷有非常大的幫助。
另外,我有廣大優質的客戶群。建平這幾年經濟發展很快,有錢人多了起來,但對于理財這一方面絕對是一個空白。如果我有幸勝任,我的親戚,同學都將是我的優質客戶。
對于部門的愿景,我感覺理財中心應該是一個創造財富的地方。為行里,為客戶,也為我們個人。特別是資本市場競爭激烈的今天,能夠抵消通漲壓力的同時,讓客戶的資金持久升值,是一件很快樂的事。我們和客戶快樂的溝通,幫客戶快樂的賺錢,就是我的原景。
對未來工作,我覺得應該以把握大客戶為基礎,80的財富掌握在20人手里,抓住這些人,也就抓住了大部分財富。在分理處實習期間,我體驗過去營銷一些大客戶,做為大客戶,本身都是不在乎一些小利益的得失,最有效的營銷辦法就是先讓客戶少買一點產品,過段時間體會一下收益狀況,這點我覺得是營銷大客戶比較有效的辦法。在與大客戶接觸方面,我感覺,最初他們總是很挑剔,稍微的一點失禮都會計較,但相處時間長的話,你會發現大客戶的心態更平和,更容易接近,畢竟這些人的素質普遍都很高。另外,大客戶一般都有自己事業,他們把絕大多數時間都用來打點自己的工作,放在理財上面的時間很少,很寶貴,所以我覺得和他們溝通,應該用最真誠,最簡潔的話語讓他們再最短的時間內讓他們理解你所要表達的意思,絕對不能急躁,另外就是全方位的服務。前段時間在網上看到廣東那邊銀行的客戶經理替自己的大客戶接送小孩上下學,我當時感到很驚訝,但現在我理解了,朝陽行的理財中心也會發展到這種程度,我已經做好了這方面的準備。
對于一些中小客戶,我覺得最主要的是加強風險教育。這些投資者的風險意識較差,對風險的承受能力也較差,對這樣的客戶應該著重推薦穩健的理財產品。
由于我還沒有從事過這個崗位,所做的一些工作設想也都是根據自己對理財工作的理解總結的,我覺得最好能夠安排一些去外地的參觀考察,對以后的工作會更有幫助。
非常感謝公司給我這個機會,能讓我站在這里,參加公司中層管理崗位競聘演講。我本次競聘崗位是審計部主管。
本人自20XX年XX月進入公司審計部學習、工作。這是我本科畢業后的第一份工作,我也非常珍惜這一份工作。經過近兩年的實際工作,在領導和同事的無私幫助下,通過這兩年的工作,本人的審計工作能力與溝通協調能力,都得到明顯的增漲。我從只能進行簡單的數據分析,資料整理到現如今已能獨立編寫審計計劃和審計方案,獨立開展審計項目并出具審計報告。
2012年,本人通過了CIA(國際注冊內審師)考試,并獲得了相關證書。目前本人還在參加CPA資格考試。
在部門經理離開的6個月,我獨立承擔了好幾個審計項目。所撰寫的審計報告及發現的審計問題,部門經理及相關領導度都一致認可。
根據上面幾條,個人認為本人已經具備了審計主管所需的相關資質和能力。
如果此次我競聘上了,那將是我的榮幸。今后我將從以下幾個方面開展我的工作:
(1)通過部門經理安排的審計項目,對不合規的項目進行檢查,降低相關項目的風險。
(2)通過與被審計經理的溝通,解決被審計部門,給部門的運營帶來增值。
為進一步深化公司人力資源管理制度改革,充分體現公司“用人所長,不拘一格”的用人觀,拓寬選人用人渠道,公司就部分崗位在全公司內部實行公開競聘。
二、實施原則[本文來源于文秘站 --文秘站網,幫您找文章]
1、堅持公開、公平、公正和擇優任用的原則。
2、堅持既注重學歷,更注重工作經驗和工作業績的原則。
三、組織機構
成立競聘評審組(以下簡稱“評審組”),負責對參加競聘人員任職能力的推薦和綜合評審。評審組由董事長、總經理、常務副總經理、人力資源部常務副部長組成。
四、競聘崗位
序號競聘部門競聘崗位人數
1人力資源部員工關系管理專員1名
2專家組專家組助理1名[找材料到文秘站網-網上服務最好的文秘資料站點]
競聘崗位的工作職責和崗位要求見(附件一)。
五、競聘流程
(一)公布競聘方案
通過公司內部發文、公司網站宣傳、郵箱等形式,公布擬競聘崗位、聘任條件、競聘程序等信息,鼓勵公司內部優秀人才踴躍參加競聘。
(二)競聘人員候選名單確定
有如下兩種方法:
一是公司內所有自認為符合崗位要求的員工均可自愿報名參加;
二是由各辦事處組織民主推薦參加競聘的員工。
(三)公開報名
1、所有自愿和推薦報名的員工須填寫《____能源科技有限公司崗位競聘報名表》(見附件二),并附個人自薦材料。《報名表》可向公司人力資源部索取或在公司網站下載。
2、《報名表》須于20__年10月20日前直接郵寄或傳真至公司人力資源部。
(四)資格審查
1、公司人力資源部按照競聘崗位的要求,對報名參加競聘的人員進行資格審查,初步確定參加競聘人選,并在公司網站上公開。
2、資格審查應在10月23日前結束。
(五)組織競聘評審
為節約公司管理成本,人力資源部主要通過電話方式與通過資格審查的員工及其周圍的干部和同事進行充分溝通,全面了解其各方面的綜合情況,并做好書面記錄。
(六)確定聘任人選
1、評審結束過后,人力資源部向評審組通報評審情況,并提出擬聘任人選名單人在全公司范圍內進行公示,其他員工可于公布之日起2日內提出異議;
2、異議期屆滿,人力資源部將擬聘任名單報送董事長、總經理最終審核確定。
3、名單最終確定后,由人力資源部行文正式任命書。
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競聘崗位工作職責和崗位要求
(一)員工關系管理專員
一、工作職責
1、依據公司發展及員工變化情況,擬定、修改、完善各崗位工作細則及其它各種員工管理細則,并監督落實執行,對于員工反饋的情況要及時進行核實,并妥善解決;
2、每周與各部門、各辦事處及員工進行溝通、交流,了解其思想、工作、生活動態,確保對員工的基本情況具有比較全面的、熟悉的了解,并做好書面記錄;
3、根據公司發展及員工變化情況,及時收集、整理辦事處人事報告、意見和建議、申請及其它材料等,并及時反饋給部門負責人或公司領導,確保信息的準確性,為領導決策提供依據;
4、建立和完善人力資源信息管理系統和員工檔案,根據員工變化情況及時進行更新,確保檔案材料的真實性、全面性,滿足領導隨時調取、察看員工檔案;
5、負責收集各部門、各辦事處員工提出的意見和建議,每半年組織評選一次“合理化建議獎”。
二、崗位要求
1、較強的口頭和書面表達能力及人際溝通協調能力;
2、熟悉公司及辦事處的經營戰略及運作流程,善于洞察和把握員工的工作、生活、思想狀況;
3、不怕吃苦,能夠適應經常出差,能夠承受較大的工作壓力,具有強烈的工作責任心和忠誠度;
4、本科及以上學歷,男性,身體健康,年齡在25歲左右。
(二)專家組助理
一、工作職責
1、負責安排專家組的后勤工作,包括差旅行程安排、票務預訂、住宿飲食等;
2、負責接待及外聯事宜,包括往返交通、會議安排、資料準備及審批、住宿飲食等事項;
3、負責整理和保管有關項目及專家組的機密
文件和制度等;
4、按照領導要求,起草、修訂相關制度,加強與公司內部相關部門的工作溝通,及時傳達相關信息;
5、嚴格遵守公司人事、財務、物資采購等相關規章制度,圓滿完成領導臨時交辦的其他事務,積極協助其它部門的工作。
二、崗位要求
1、了解公司的經營戰略,熟悉相關礦產資源專業知識,對國家的能源政策有一定了解;
2、較強的組織能力、口頭和書面表達能力及人際溝通協調能力;
3、不怕吃苦,能夠適應經常出差,能夠承受較大的工作壓力,具有強烈的工作責任心和忠誠度;
4、大專及以上學歷,男性,身體健康,年齡一般不超過40歲。
附件二
湖北永福能源科技有限公司競聘報名表
姓名性別出生年月照片
籍貫入職時間健康狀況
學歷畢業院校
及專業
所在部門、辦事處現任職務
競聘崗位聯系電話
工作簡歷
獎懲情況
綜合素質自我評價
你們大家好!
今天我非常榮幸地在這里參加公司南大街營業廳營銷經理的競聘演講,心情十分激動。首先感謝領導們過去對我的培養以及給我這次機會,站在這里進行競聘演講!同時借此感謝和我一起工作的各位兄弟姐妹在工作中對我的關心和支持!我十分珍惜這次的競聘機會,無論競聘結果如何,我認為能夠參與競聘的整個過程其本身就意義重大,并希望能通過這次競聘得到鍛煉,使自己的工作能力和綜合素質得到提高。相信這次競聘將是我今后人生中的又一個大的轉折點。
我2003年3月到公司參加工作,當營業員,主要搞營銷工作。初到公司,看到先進的硬件設施、完善的市場服務、至誠的服務理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業文化、廣闊的個人發展空間給我留下非常深刻的印象,它深深地震撼著我的心靈,感受到的是移動美好的未來,燦爛得前景。使我堅信:選擇了移動就是選擇了人生發展的機遇。自從進公司那天起,我就立志要把領導分給的工作任務做好,公司的興衰系于公司每一個員工,每一個員工都要在自己的工作崗位上盡職盡責,我作為其中的一員就責無旁貸。為了把自己的工作做好,我虛心向老同志和身邊的兄弟姐妹們學習,盡快熟悉業務,由于自己的工作是開卡,作為一名開卡員,就是公司經營發展的一員后勤兵,三年多來的實踐報告工作使我養成了視移動公司為自己的家的工作作風,三年多來任勞任怨,熱情服務,按時作息,從不離開工作崗位,和身邊的姐妹們、同志們團結一致,和諧工作,從來沒有在工作中造成任何損失??ㄊ枪靖偁幹械摹白訌棥?,沒有卡,便沒有了競爭的武器,何從談發展。而卡的及時開通和售后服務的處理,是贏得信譽的不可忽視的一個重要環節。我深深的知道自己的工作在某種程度上代表著公司的形象。因此,幾年的工作中,客戶選上的卡及時開通,對客戶使用中要查詢的個別問題,熱情為他們服務,從來不搪塞推諉。并且,還在工作之余積極挖聯通用戶,發展新用戶,利用親朋好友同學等關系,向他們宣傳移動,動員使用移動卡??偸悄貫楣镜陌l展盡自己微薄的力。積沙成塔,集腋成裘。我相信自己和全體員工的點點滴滴的工作將會匯集為公司源源不斷地滾滾財源!
在三年多的工作中,我也積累了不少的工作經驗,在這次的競聘中,我覺得自己有很大的優勢競聘營業廳經理的崗位,我具備以下優勢:
第一、我有一顆熱愛公司、熱愛本職工作的強烈的事業心和責任感。干好任何一項工作的前提和基礎就是要有一顆愛心。我有這樣一顆愛心,我相信自己能夠把本職工作做好。
第二、幾年來的工作鍛煉了我較好的心理素質。我從不因心情而影響工作、干凈干事、干練干事,具有一定的果敢決策和組織協調能力。同時具有工作積極進取的信心和勇氣,就拿這次競聘來說
,我站在這里,就是在迎接挑戰,從挑戰中發現自我、改進自己的不足,也想通過自己的行為向大家證明:鎮雄移動的員工是開拓進取的員工,是敢于發出挑戰并迎接挑戰的員工,是永遠的挑戰者!既然是挑戰,就一定會有成功會有失敗,如果這一次失敗了,說表明我還存在許多問題和不足,我會更加努力的磨練自己,提高自己。各位同事讓我們用全部的真誠和智慧,去迎接改革路上方方面面的挑戰,去迎接時代暴風驟雨的挑戰,讓我們鎮雄移動在挑戰中立于不敗之地,去擁抱時代的輝煌!
第三、有幾年的營銷工作實踐經驗。熟悉移動工作,特別是營銷方面的各項政策和規定,有一定的顧客人員網絡,有一定的同事和諧相處的人際氛圍,有一定的處理顧客投訴等的方法和經驗。我除了干好自己工作的同時,在閑談中常和有經驗的同事一起探討營銷方面的業務,常在工作中向營銷很有經驗的同志學習,默默地把他們成功的經驗記在心里。
第四、我比較年輕,精力充沛,處于人生的黃金階段,并具有較高的辦事效率,對于工作有雷厲風行的作風。我敢于創新、思想敏銳,善于接受新事物,并能根據實際情況,大膽設想管理方法。
第五、我對人熱情,辦事耐心。這一點,對一個營銷經理來說是不容忽視的素養。營銷本身就是服務。對自己身邊的姐妹弟兄們我會對他們作認真細致的思想工作,我會關心他們的工作和生活。對自己的顧客我會用微笑向他們展示移動服務窗口的熱情。耐心傾聽他們的要求,細心處理他們的每一件事,用心解決他們的投訴。
以上這些優勢,恰恰是我競聘的營銷經理這個崗位人員應該具備的政治上、思想上、業務上、個性上、管理上的素質和要求。而這些我都基本具備了。
如果競聘成功,在今后的工作中,我會更進一步加強自身業務學習,不斷提高自身素質。我想,只要有強烈的工作責任心和事業心,我會很快適應這個工作崗位的。我競聘上這個崗位以后,我的工作宗旨是:“以人為本,注重效益,熱情服務。”工作的質量上,我會做到準備到位,服務到位,巡查到位,處理到位的等“四個到位”。我會在公司的領導下,在店面經理的具體指導下,團結身邊的兄弟姐妹們,共同做好以下工作:
第一、加強本廳的所有員工的思想政治工作,統一思想,統一認識,形成合力,展示活力。
第二、帶領大家熟悉營銷員職責和素質要求,規范行業形象,真正做到內強素質,外樹形象。要求大家提高較強的業務能力,應變能力,增強服務意識和敬業意識。特別是在對待身邊的員工要和藹可親,自己只是一個帶班的班長,對他們絕對不,要身先士卒,率先垂范,要求他們做到的自己就要做到。對待顧客一定要有耐心、有熱心、有愛心,不管他談到什么事情,都要善于傾聽,耐心解釋,心中時時想到“顧客的都是對的,都是我的錯,我該為你服務,我盡量想法解決”這樣一個理念。既不能哭喪著臉,更不能生硬的語言回擊。要知道每一個客戶都是我們的財主,都是我們的上帝。每次得罪了一個顧客,就會給我們帶來一份怨恨,在長久的競爭中就會斷絕一條條的財源。
第三、加強制度化建設和常規檢查。對臺席營銷物品上崗前的檢查制度化,這是工作前必備的準備。對員工的上班情況進行合理排班,嚴格考勤,對員工的請假和休息假日,做到工作與休息,工作與關心兩個方面,本著工作第一的原則進行處理。建立員工交接班簽字落實制度。上一個班在交班時,對各種工作情況,設備運行情況,群眾投訴情況,認真里記錄轉交下一班,下一班接班時在交接班記錄上核實簽字交接。建立疑難投訴或者突發較棘手客戶服務問題巡查和及時反饋制度。作為營銷經理的我,要時時巡查,確保問題及時處理,確保咨詢時時有人回答,有時候,員工正在忙其它業務,這時對咨詢和一般的投訴就要主動上前予以解決和解答。抓好營業廳的各種資料的匯總,款的收集、保管及送繳。每天結束,巡視營業廳,檢查設備運行情況及所有財產的情況,確保安全
,才能離開。
大家好!
今天,能有機會向各位領導和評委展示自己,我感到非常榮幸。我競聘的崗位是業務管理崗位。我將珍惜這次提高自己、鍛煉自己的機會,接受大家的考驗。
一、個人基本情況:
我出生于19年月日,現年歲,入黨積極分子?,F任分公司調運部經理。
主要工作經歷:
年月-2000年月,分配到公司企管科,從事計劃統計工作;
2年月-2002年月,借調集團公司北京公司營銷部,從事調配、銷售管理工作,任營銷部副經理;兼北京加油站管理工作,任站經理;
年月-2003年2月,在北京公司廊坊分公司,從事批發、配送管理工作,任銷售部副經理;
年月-2003年月,調入分公司營銷部,從事計劃配置、價格信息管理等工作;
年9月-2004年月,在公司開發區分公司,從事銷售工作;
年9月至今,在公司分公司調運部,從事調運、結算管理工作,任調運部經理。
二、競聘優勢:
我的競聘優勢有以下幾個方面:
1、工作態度端正,具有強烈的事業心和責任感
作為入黨積極分子,在政治覺悟、政策性和原則性上,按照黨員的高標準去做,工作勤奮、務實,能團結同志,具備組織協調和創新能力。
2、具備崗位所需專業優勢
我學習的專業是財務管理和企業管理,通過不斷的學習,營銷管理、經濟法、會計學、辦公自動化管理、統計學、市場營銷學等相關知識的了解和掌握,有著較為扎實的理論基礎和實踐技能。
3、具有較豐富的實踐工作經驗
做為子弟,在系統工作是本人的愿望。對本行業有了較為深刻的認識,畢業后通過近6年的工作實踐和行業前輩的教導,對計劃編制安排平衡,到經營結果的統計分析總結;從資源申報、倉儲、運輸、零售等各環節,都有了具體的了解。從事過從資源申報、計劃配置調撥、批發銷售、配送業務管理、油庫的生產運行到零售管理等工作,積累了一定的專業知識和工作經驗。
4、有銷售管理經驗
在借調總公司多種經營局中國集團公司北京公司期間,從事批發、零售管理工作;在北京公司廊坊分公司工作期間,從事批發、配送管理工作;在調入分公司營銷部期間,從事計劃、價格信息等管理工作;在分公司期間,從事批發、價格信息和調運工作。
三、對競聘崗位的認識和上崗后的工作思路
(一)對競聘崗位的認識
分公司是集批發、零售為一體的綜合公司。批發業務銷售管理,是通過認真分析市場、結合資源、市場行情,根據公司制定的批發價格,向地區及周遍市場批發銷售業務的管理崗位。批發業務是分公司整體效益最大化的平衡的手段,只有根據市場行情和資源情況,顧全大局、才能達到批發業務對資源、市場的平衡目的。
(二)工作思路
1、加強機構用戶的開發力度,確保穩定的市場需求
在做好批發客戶維護的同時,加強機構用戶的開發,是有利于在寬松時期資源流向的穩定,有利于在緊張時期的零售量的增長。
2、加強大用戶的開發力度,確保資源的有的放矢
穩定和開發3-4家區外的大客戶經營群體,保證在資源寬松情況下的資源外輸,確保區內批發客戶供求關系的穩定和供求的平衡,發揮批發業務對資源、市場的平衡能力。
3、加強信息的采集,掌握價格變化的趨勢
加強市場信息的收集和分析,掌握市場價格走勢,及時上報準確的市場信息。為公司決策提供基礎數據和科學的趨勢預測,保證市場供應,創造效益最大化。
4、加強品牌的宣傳,打破屬地的局限性
大力宣傳和引導成品油消費的意識,變“區域資源”為“”品牌,提升“”品牌優勢,打破資源屬地“慣性”消費的陳舊觀念,進一步建立企業的良好形象,合理利用和宣傳油庫資源。
5、加強客戶檔案的管理,做好銷售統計分析工作
建立、健全一整套客戶檔案資料,把握用戶的需求變化,確定營銷管理策略,完善結算和統計環節,及時反映業務的開展和各類經營單位的資源供應情況,提供完整準確的信息供領導決策。
非常感謝各位領導、同事們給了我這次競聘的機會。
我叫孫蕾,07年5月我運氣不錯,有幸來到奧潤公司,這個人才濟濟、團結又溫暖的大家庭。適奉這次難得的競崗機會,我本著鍛煉、提高的目的站在這里,展示自我,接受評判。
今天,我參加服務經理這個崗位的競聘,主要基于以下幾個方面的考慮:
首先服務經理需
必備已下幾點基本技能:
1、保證公司利潤最大化
2、達到高標準
3、領導一個團隊走向成功
4、壓力處理
5、了解和運用日常業務知識
6、積極有效的完成上海大眾及公司制定的任務目標,嚴格按照《上海大眾經銷商運營手冊》完整的履行經銷商職責,維護好斯柯達這一百年歷史品牌。
若是我競聘上崗后將努力完成下列工作目標:
1、遵守并履行奧潤公司內部的一切規章制度。
2、打破傳統思維的桎梏,最大程度地提高客戶滿意度及忠誠度。
3、管理售后服務部以保證滿足顧客需求,提高車輛一次性修好率;關注售后服務業務的成長、利潤和員工滿意度的提高。控制售后服務部的所有行為包括對部門財政狀況、顧客服務、零配件庫存、商品和維修等各方面的監督。
4、保證為每一個顧客提供高質量的售后和維修服務,顧客能得到車輛維修狀況及時的反饋;保持一個清潔的、專業的工作環境。
5、了解顧客所關注的事情、他們的需求、期望以制定和執行有效的行動計劃,對顧客進行追蹤調查并建立一個售后服務的追蹤回訪系統,以保證顧客在接受售后服務的72小時內回訪顧客對服務的滿意程度,并及時有效的解決客戶抱怨。
6、在售后服務部內部和與其它部門之間創造一個良好的團隊合作氛圍,保證員工有一個健康的工作環境,用一種及時和有效的態度處理所有員工的抱怨,從而創造和維護管理者與員工的健康的工作關系。
最后,我認為自己競聘服務經理的優勢在于。
一是我的敬業精神及團隊精神比較強,這是干好一切工作的基礎;
二是我思想比較活躍,接受新事物比較快,這有利于開拓工作新局面;