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【關(guān)鍵詞】計(jì)算機(jī) 中職生 興趣小組 培訓(xùn)計(jì)劃
一、培訓(xùn)計(jì)劃的制定
1 輔導(dǎo)老師要全面了解、掌握小組學(xué)生的情況。開(kāi)展活動(dòng)前,輔導(dǎo)老師必須對(duì)每位學(xué)生的特點(diǎn)、長(zhǎng)處、短處進(jìn)行深入了解。只有在全面了解學(xué)生的基礎(chǔ)上,才能更好地挖掘?qū)W生的潛力,進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)技能訓(xùn)練,有效地提高技能技術(shù)水平。如比賽心理承受能力,臨場(chǎng)發(fā)揮水平,審題、閱題能力等。
2 重視體力、心理和身體素質(zhì)的訓(xùn)練。部分技能比賽項(xiàng)目需要3個(gè)小時(shí),體力是信心的保證,體力是技能發(fā)揮的基礎(chǔ)。在訓(xùn)練技能的同時(shí)要保證體能訓(xùn)練,為比賽時(shí)有良好的身體條件打下基礎(chǔ)。
3 因材施教。中職學(xué)生層次差別比較大,有五年制、三年制,有普通中專(zhuān)、高等教育預(yù)科。各個(gè)學(xué)生的基礎(chǔ)也不相同。要了解學(xué)生的各方面情況,確定出符合其特點(diǎn)發(fā)展的項(xiàng)目。如數(shù)學(xué)基礎(chǔ)較好、邏輯較強(qiáng)的適合企業(yè)網(wǎng);有美術(shù)基礎(chǔ)、審美較好的應(yīng)該參加電子商務(wù)、FLASH等;動(dòng)手能力強(qiáng)、體力充沛的適合綜合布線。
4 集體培訓(xùn)和個(gè)人培訓(xùn)緊密結(jié)合。計(jì)算機(jī)技能比賽有單人項(xiàng)目、二人項(xiàng)目甚至三人團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目。培訓(xùn)應(yīng)該從本項(xiàng)目特點(diǎn)和比賽設(shè)計(jì)出發(fā),針對(duì)多人項(xiàng)目,在培訓(xùn)時(shí)要對(duì)每位學(xué)生提出明確的任務(wù)。無(wú)論局部還是整體都得靠個(gè)人技能實(shí)現(xiàn)。
二、培訓(xùn)計(jì)劃的作用和依據(jù)
1 培訓(xùn)計(jì)劃是對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的預(yù)先理論設(shè)計(jì),是控制培訓(xùn)過(guò)程和實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的基本參照。一般說(shuō)來(lái),培訓(xùn)計(jì)劃是圍繞不同項(xiàng)目來(lái)制定的。由于項(xiàng)目、人員的差異性,培訓(xùn)的目標(biāo)也有所不同,因此培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)該有不同側(cè)重。競(jìng)賽成績(jī)是計(jì)算機(jī)興趣小組培訓(xùn)的主要目標(biāo),制定培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)該以競(jìng)賽的時(shí)間、系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件、硬件的要求、培訓(xùn)的教材資料以及人員配備為主要依據(jù)。
2 培訓(xùn)計(jì)劃的類(lèi)別。根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn),可以對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行不同的分類(lèi)。例如,按培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)間跨度長(zhǎng)短分類(lèi);按訓(xùn)練對(duì)象人數(shù)分類(lèi),如綜合布線、電子商務(wù)都是三人一組,企業(yè)網(wǎng)為兩人,影視項(xiàng)目則為一人;按訓(xùn)練所處不同階段或不同內(nèi)容分類(lèi)等。在培訓(xùn)實(shí)踐中,我們通常按照比賽的要求將其分為基礎(chǔ)項(xiàng)目培訓(xùn)、階段項(xiàng)目培訓(xùn)、整體項(xiàng)目培訓(xùn)和模擬比賽項(xiàng)目培訓(xùn)。
三、培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容
培訓(xùn)計(jì)劃有多種類(lèi)型,但不管什么類(lèi)型的計(jì)劃,都包括一些基本的共同內(nèi)容,只是在實(shí)施過(guò)程中應(yīng)有側(cè)重,抓住重點(diǎn),增加培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)效性,使培訓(xùn)過(guò)程按預(yù)先設(shè)計(jì)的方向運(yùn)行,達(dá)到理想的培訓(xùn)效果。在這些內(nèi)容中,輔導(dǎo)老師可分為三步完成。
第一步是分析學(xué)生的現(xiàn)實(shí)狀態(tài),劃分培訓(xùn)階段,確定各階段具體任務(wù)。大部分一年級(jí)的學(xué)生對(duì)于培訓(xùn)項(xiàng)目是零基礎(chǔ),學(xué)生的興趣程度將是保證項(xiàng)目順利進(jìn)行的基礎(chǔ)。實(shí)施這一步驟能將培訓(xùn)任務(wù)和內(nèi)容具體落實(shí)到每個(gè)階段中去。
第二步是規(guī)劃整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程,使學(xué)生從會(huì)到懂,從會(huì)操作到理解操作,從一個(gè)單元、一個(gè)模塊到多單元、多模塊的整合,進(jìn)而為今后實(shí)現(xiàn)分段目標(biāo)和總目標(biāo)做好充分準(zhǔn)備。
第三步,也是培訓(xùn)中常忽視的,是制定糾錯(cuò)機(jī)制。培訓(xùn)過(guò)程中,學(xué)生不可避免會(huì)出現(xiàn)各種錯(cuò)誤,要積累錯(cuò)誤,從而為成功做好鋪墊。在制定培訓(xùn)計(jì)劃的各個(gè)基本內(nèi)容時(shí),輔導(dǎo)老師必須規(guī)劃好各個(gè)基本內(nèi)容的檢查方法和時(shí)間,檢查錯(cuò)誤原因,分析問(wèn)題,這是保證計(jì)劃符合比賽實(shí)踐,促使培訓(xùn)效率不斷提高的重要環(huán)節(jié)。例如,企業(yè)網(wǎng)配置部分,學(xué)生在做無(wú)線路由器、交換機(jī)、路由器、三層交換機(jī)線路連接等配置時(shí),各個(gè)設(shè)備的配置方法和時(shí)間分配是取得好成績(jī)的關(guān)鍵。
四、培訓(xùn)計(jì)劃的制定
以企業(yè)網(wǎng)操作系統(tǒng)LINUX為例:選拔興趣濃厚、打字速度尚可、學(xué)科基礎(chǔ)較扎實(shí)的學(xué)生。第一階段,進(jìn)行2-4星期LINUX系統(tǒng)的基本理論、基本命令學(xué)習(xí);第二階段,8星期左右完成LINUX各項(xiàng)服務(wù)的基本配置;第三階段,也就是進(jìn)入比賽學(xué)期,則進(jìn)行綜合項(xiàng)目的整合,最后比賽前一個(gè)月,進(jìn)行LINUX模擬比賽的測(cè)試。
五、培訓(xùn)計(jì)劃的效果
通過(guò)合理、科學(xué)的培訓(xùn),我校在參加市、省各級(jí)技能大賽上取得了良好成績(jī)。興趣小組中部分不適合參加技能比賽的學(xué)生可推薦給創(chuàng)新大賽、機(jī)器人、電子電工等興趣小組,做到因人而異,使學(xué)校學(xué)習(xí)氣氛濃厚。
六、結(jié)論與反思
面臨春節(jié)假期長(zhǎng),生產(chǎn)安排基本滿月的情況下,按照培訓(xùn)計(jì)劃保質(zhì)保量的完成了上半年的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了安全生產(chǎn)、工藝質(zhì)量保障、操作技能提升、高技能人才培養(yǎng)、最新管理規(guī)定宣講等方面內(nèi)容。其中分班、分批次完成全員培訓(xùn)6項(xiàng),部分人員培訓(xùn)5項(xiàng),培訓(xùn)總課時(shí)102課時(shí)。
在按照培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行例行培訓(xùn)工作的同時(shí),上半還額外增加了車(chē)間內(nèi)訓(xùn)師微課制作培訓(xùn),提高了培訓(xùn)師傳授知識(shí)技能水平。為提高外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果,從新修訂《外出學(xué)習(xí)管理制度》,提高了外出學(xué)習(xí)要求標(biāo)準(zhǔn),強(qiáng)制要求受訓(xùn)人員將學(xué)習(xí)成果對(duì)其他相關(guān)人員進(jìn)行二次傳授并納入學(xué)習(xí)考核。為使“1458高技能人才”得到更好更有效的培養(yǎng)提高,變更了部分針對(duì)“1458高技能人才”的培訓(xùn)方式,將部分培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)下達(dá)到班組,由所在班組制定更加高效可行的培訓(xùn)計(jì)劃組織培訓(xùn)。車(chē)間組織了3D制圖培訓(xùn),受訓(xùn)人員強(qiáng)烈要求深入學(xué)習(xí)3D制圖。為進(jìn)一步提高學(xué)習(xí)效果,保證大家能夠得到更加系統(tǒng)更加全面的學(xué)習(xí),特邀請(qǐng)到行業(yè)專(zhuān)家為講師,對(duì)大家進(jìn)行預(yù)期5個(gè)月3D制圖培訓(xùn)。3D學(xué)習(xí)人員也有前期的26人員增加到43人,較大的增加了車(chē)間制圖技術(shù)儲(chǔ)備力量。
上半年主要完成公司及行業(yè)要求的例行培訓(xùn)內(nèi)容。在制定培訓(xùn)計(jì)劃前,車(chē)間向各班組對(duì)后續(xù)培訓(xùn)需求做了逐一調(diào)研,在調(diào)研過(guò)程中車(chē)間員工提出許多小類(lèi)別需求。為滿足車(chē)間員工個(gè)體成長(zhǎng)發(fā)展需求,下半年將大幅增加提出的小類(lèi)、小團(tuán)體培訓(xùn),例如《Minitab軟件統(tǒng)計(jì)分析工具的作用及使用》、《公文筐行測(cè)培訓(xùn)》、《PLC—TP1500培訓(xùn)》等,力爭(zhēng)通過(guò)全年培訓(xùn)使車(chē)間全體員工技能、素質(zhì)得到不同程度有效地提高。
對(duì)培訓(xùn)需求的界定和確認(rèn)
培訓(xùn)成功與否的秘訣是∶決定培訓(xùn)的基礎(chǔ)是什么?如果培訓(xùn)計(jì)劃的制定,完全是以管理者所認(rèn)為的職工“應(yīng)當(dāng)”感興趣的東西為基礎(chǔ),那么基本上可以有把握地預(yù)言,參加學(xué)習(xí)者的態(tài)度一定頗為冷淡。相反,如果培訓(xùn)計(jì)劃是在經(jīng)常了解培訓(xùn)對(duì)象的需要和興趣基礎(chǔ)上制定的,那么一定是個(gè)繁榮成功的計(jì)劃。
許多人(包括管理者和教育工作者)往往拿兒童教育的那一套,移用到成人教育上面來(lái)。假如對(duì)象是兒童,你可以命令他們學(xué)這些那些,“否則,有你好看的”!成人卻是“有”東西需要“學(xué)習(xí)”,以便能夠生存、就業(yè)、幸福等等,兒童基本上是強(qiáng)制學(xué)習(xí)者,如果他們不去學(xué)他們應(yīng)當(dāng)學(xué)的東西,社會(huì)就要懲罰他們。然而,成人卻是自愿學(xué)習(xí)者,這就是說(shuō),如果他們不去學(xué)習(xí)他們應(yīng)當(dāng)學(xué)的東西,社會(huì)不會(huì)(至少是不會(huì)直接地)懲罰他們。兒童教育和成人教育的關(guān)鍵差別也正在這里,這些差別將極大地影響學(xué)習(xí)的內(nèi)容和方法。
然而,許多培訓(xùn)管理者總是忽視這一環(huán)節(jié)的重要性,他們往往憑自己的感覺(jué)行事。一種非常典型的情況是∶那些敏感的、有責(zé)任心的人力資源管理者感覺(jué)到自己企業(yè)的某些弱項(xiàng),看到了培訓(xùn)的必要性;然后,在沒(méi)有對(duì)培訓(xùn)需要作清晰界定的情況下,就與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)商討培訓(xùn)的具體內(nèi)容,如課程、時(shí)間安排等等,并以自己的經(jīng)驗(yàn)和理解作為取舍的主要標(biāo)準(zhǔn)。這種過(guò)于急躁的做法往往導(dǎo)致培訓(xùn)效果的不理想。
這些管理者往往會(huì)很肯定地說(shuō)∶我當(dāng)然知道我們單位的需要是什么,否則也不會(huì)要求做培訓(xùn)了。若對(duì)這種自信加以剖析,就會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題出在以下幾點(diǎn)上∶
一、對(duì)需要內(nèi)涵的理解∶
“我們”當(dāng)然要有“培訓(xùn)的需要”,但從效果上來(lái)講,更重要的是要有“具體培訓(xùn)什么的需要”,亦即“由需要引發(fā)的、明確的培訓(xùn)目標(biāo)”。沒(méi)有對(duì)這些具體內(nèi)容的深刻分析,所謂的:“需要”就僅僅是籠統(tǒng)的感覺(jué)而已。需要必須具體化、明確化、目標(biāo)化,這是邏輯上必不可少的環(huán)節(jié)。
二、以推測(cè)、而不是深入研究來(lái)實(shí)現(xiàn)需要的具體化∶
這些管理者在沒(méi)有對(duì)企業(yè)內(nèi)部的不足進(jìn)行科學(xué)研究的情況下就做出判斷,選定某些認(rèn)為要培訓(xùn)的東西。這里容易犯的幾個(gè)錯(cuò)誤是∶
本身學(xué)識(shí)、眼界、經(jīng)驗(yàn)的限制;
對(duì)形勢(shì)的誤判;
不正確的假設(shè);
錯(cuò)誤的推理過(guò)程等等。
這樣做出來(lái)的培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)就很難有效地滿足企業(yè)的實(shí)際需要,效果上難免要大打折扣。因此,無(wú)論從理論上的要求,還是從糾正實(shí)踐中的常見(jiàn)錯(cuò)誤出發(fā),都要求我們十分重視這一步驟,不能草率對(duì)待,更不能省略。
設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)計(jì)劃
培訓(xùn)計(jì)劃最基本的內(nèi)容是∶為什么要培訓(xùn)?誰(shuí)接受培訓(xùn)?培訓(xùn)些什么?誰(shuí)實(shí)施培訓(xùn)?如何培訓(xùn)?把全年的培訓(xùn)項(xiàng)目完整地計(jì)劃好后,培訓(xùn)工作便可開(kāi)始實(shí)施。
首先要確定培訓(xùn)所要達(dá)到的目標(biāo)。
培訓(xùn)目標(biāo)的作用有以下幾點(diǎn)∶
可以結(jié)合受訓(xùn)者、管理者等方面的需要∶上述兩方面的需要總是有差異的,但是培訓(xùn)目標(biāo)必須妥善地加以揉合,以達(dá)到整體的滿意效果;
管理方面的需要∶利用培訓(xùn)以改善管理、提高銷(xiāo)量及利潤(rùn);
受訓(xùn)人員方面的需要∶利用培訓(xùn)來(lái)獲得以下收益,如較優(yōu)越的感覺(jué)、較多的工資收入、較高的工作技能、較大的工作滿足感、較強(qiáng)的自信、晉升機(jī)會(huì)等等。
其次,用來(lái)協(xié)調(diào)培訓(xùn)所需達(dá)成的目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的一致性∶
培訓(xùn)目標(biāo)必須服從于企業(yè)目標(biāo),這在理論上是勿庸置疑的,但在實(shí)踐中常常被遺忘。如是這樣,越是成功的培訓(xùn),對(duì)企業(yè)的整體管理越有破壞性。共3頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)1
第三,用來(lái)指導(dǎo)培訓(xùn)政策及其程序的發(fā)展∶
實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)常常有許多選擇,選擇的依據(jù)是什么呢?依照該活動(dòng)對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)的貢獻(xiàn)大小來(lái)做出決策,才是正確的方法。
第四,用來(lái)規(guī)定主持培訓(xùn)的人員必須完成的任務(wù)∶
目標(biāo)是規(guī)定主持人員必須完成的任務(wù),來(lái)作為他履行職責(zé)的導(dǎo)向。僅僅抓好培訓(xùn)方法是不夠的,常常會(huì)導(dǎo)致與初衷的偏離。
設(shè)計(jì)具體的培訓(xùn)項(xiàng)目,坦白地說(shuō),這是企業(yè)經(jīng)理的一個(gè)弱項(xiàng)。要科學(xué)規(guī)劃出培訓(xùn)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、需教授的課程單元、每個(gè)單元的任務(wù)、必要的材料和道具、完成時(shí)間的長(zhǎng)短等,會(huì)令經(jīng)理們相當(dāng)為難。
為避免因個(gè)人能力和學(xué)識(shí)導(dǎo)致的限制,經(jīng)理有一個(gè)很好的和現(xiàn)成的幫手,那就是專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。一般來(lái)說(shuō),有聲譽(yù)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都能幫助企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目的科學(xué)設(shè)計(jì)。這時(shí),經(jīng)理的工作就轉(zhuǎn)化為對(duì)提交設(shè)計(jì)的審核。這樣,通過(guò)發(fā)揮雙方面的優(yōu)勢(shì),使培訓(xùn)項(xiàng)目既有足夠的先進(jìn)性,又能確保為企業(yè)的實(shí)際情況量身度造。
培訓(xùn)課程的難易、繁簡(jiǎn)均影響培訓(xùn)的成效,所以無(wú)論對(duì)哪一方來(lái)說(shuō),都不得不加以注意。要設(shè)計(jì)出合理而適宜的課程,應(yīng)做好以下事項(xiàng)∶
一、課程的特性要求。
這要從四方面來(lái)把握,即
完整性∶指課程的內(nèi)容、進(jìn)行和程序要配合培訓(xùn)目標(biāo),使其具有完全性和統(tǒng)一性;
動(dòng)力性∶課程不僅是變動(dòng)的生活經(jīng)驗(yàn)和活動(dòng),而且是動(dòng)態(tài)的經(jīng)驗(yàn),而不是靜態(tài)的知識(shí);是參與的活動(dòng),而非強(qiáng)迫替代的學(xué)習(xí);
聯(lián)系性∶課程的聯(lián)系性包括縱向的聯(lián)系性和橫向的聯(lián)系性,前者指相同學(xué)科的銜接,后者指不同學(xué)科間的配合;
平衡性∶良好的課程必須注意不可偏重某一領(lǐng)域,以致不能幫助受訓(xùn)者作平衡的發(fā)展。
二、課程發(fā)展的程序。
課程發(fā)展的程序大致可分為課程決策、課程設(shè)計(jì)、課程改進(jìn)和課程評(píng)鑒四個(gè)部分,它們之間的次序是先有決策,然后再根據(jù)決策進(jìn)行設(shè)計(jì),研究討論后再改進(jìn),最后,以合適的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)鑒課程的效果。
三、課程涵蓋的范圍。
范圍不宜過(guò)大或過(guò)小,過(guò)大易造成課程間重疊現(xiàn)象及不易把握重點(diǎn),過(guò)小則無(wú)法了解培訓(xùn)的整體內(nèi)容。
四、課程流程的排定。
課程的排定須注意相關(guān)課程間的先后次序,須以循序漸進(jìn)的方式,由淺入深的原則,讓學(xué)員有系統(tǒng)地了解全盤(pán)的培訓(xùn)內(nèi)容。
輔助資料采購(gòu)計(jì)劃
當(dāng)然,培訓(xùn)輔助工具不是絕對(duì)必需的,你可以不用任何工具而開(kāi)展一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目。但是,那是非常不可靠的,很難想象光憑一個(gè)講座就能取得良好的培訓(xùn)效果。培訓(xùn)和學(xué)習(xí)本質(zhì)上是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程,人事主管應(yīng)該為員工的不斷學(xué)習(xí)提供條件和便利。
為什么要使用培訓(xùn)輔助工具?原因之一就是我們每個(gè)人都是不同的,都在用不同的方式進(jìn)行學(xué)習(xí),有些人能夠通過(guò)聽(tīng)一個(gè)講座而學(xué)到東西,另一些人能通過(guò)閱讀進(jìn)行學(xué)習(xí);還有其他人可能必須通過(guò)多樣化的刺激才能理解和掌握。你顯然不能對(duì)學(xué)習(xí)者的單一學(xué)習(xí)能力期望過(guò)高。
輔助資料包括軟件及音像制品、圖書(shū)、模型及道具、實(shí)驗(yàn)及實(shí)習(xí)場(chǎng)所等,其中以前兩類(lèi)較為可行,且成本較低。圖書(shū)是最為常規(guī)的培訓(xùn)輔助資料,一萬(wàn)元的經(jīng)費(fèi)即可購(gòu)買(mǎi)500本針對(duì)性的書(shū)籍,足以形成一個(gè)小型的圖書(shū)室。
培訓(xùn)軟件及音像制品則是近期興起的熱潮,它以現(xiàn)代技術(shù)手段為載體,運(yùn)用許多新穎的培訓(xùn)方式,幫助受訓(xùn)者高效實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo),并為自助培訓(xùn)(SST)提供了優(yōu)越的條件,極大地緩解了培訓(xùn)主管的壓力。以“金典培訓(xùn)寶庫(kù)”(trainingsoft.com.cn)為例,該套SST教程是國(guó)內(nèi)第一套標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)軟件,專(zhuān)門(mén)面向國(guó)內(nèi)各類(lèi)企業(yè),選題涵蓋企業(yè)管理的各個(gè)方面,以軟件技術(shù)(VCD兼容)實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單、輕松、高效的培訓(xùn)效果,培訓(xùn)對(duì)象包括各級(jí)管理人員及基層員工,并提供“金典培訓(xùn)網(wǎng)”全程網(wǎng)上服務(wù),不僅有專(zhuān)家組網(wǎng)上答疑,而且可下載包括培訓(xùn)策劃案在內(nèi)的大量資訊,幫助培訓(xùn)經(jīng)理實(shí)現(xiàn)圓滿的、人人滿意的培訓(xùn)。
按照國(guó)內(nèi)外的經(jīng)驗(yàn),輔助資料的經(jīng)費(fèi)預(yù)算應(yīng)控制在培訓(xùn)總預(yù)算的30%左右,若比例偏低則會(huì)明顯影響培訓(xùn)的長(zhǎng)期成效。共3頁(yè),當(dāng)前第2頁(yè)2
預(yù)算控制
對(duì)培訓(xùn)的預(yù)算,大多以員工數(shù)量或全年銷(xiāo)售額定出一定的比例。常見(jiàn)的比例為總銷(xiāo)售額的2%到3%,以5%為上限。對(duì)新公司、新部門(mén),或新進(jìn)人員較多的公司,預(yù)算會(huì)相對(duì)高一些;而平穩(wěn)且有經(jīng)驗(yàn)的公司,可相對(duì)低一點(diǎn)。
只有有了預(yù)算以后,才能按照實(shí)際需要和公司的培訓(xùn)能力,擬定出全年度的培訓(xùn)計(jì)劃。
上述是預(yù)算的總體概念,落實(shí)到具體預(yù)算方法上,則又有許多操作上的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。常見(jiàn)的預(yù)算法是承襲上年度的經(jīng)費(fèi),再加上一定比例的變動(dòng)。這種預(yù)算法的邏輯假設(shè)是∶上年度的每個(gè)支出項(xiàng)目均為必要,而且是必不可少的,因而在下一年度里都有延續(xù)的必要,只是在其中的人工和原材料等成本方面有所調(diào)整。
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按照這樣的假設(shè)、步驟得出的預(yù)算,必然會(huì)出現(xiàn)下述不良傾向∶
每次開(kāi)始作預(yù)算時(shí),往往會(huì)以上年實(shí)際支出為基礎(chǔ),再增加一筆金額,巧妙掩飾后,作為新計(jì)劃提交最高領(lǐng)導(dǎo)審批;
主持審批的領(lǐng)導(dǎo),明知預(yù)算里“水分”,但因不能透徹了解情況,只好不問(wèn)青紅皂白,大砍一刀,隨后開(kāi)始一個(gè)討價(jià)還價(jià)的過(guò)程;
這種“砍一刀”的做法,使有經(jīng)驗(yàn)的人員有意把預(yù)算造得大大超過(guò)實(shí)際需要,以便“砍一刀”后還能滿足需要,而那些老老實(shí)實(shí)者則叫苦不迭,只好明年跟著“學(xué)壞”。這樣,不啻是鼓勵(lì)下級(jí)欺騙上級(jí);
終于預(yù)算確定了下來(lái),但幾乎人人不滿意,錢(qián)花了不少,效果上平平常常。
這套方法雖由來(lái)已久,但人人都意見(jiàn)紛紛,認(rèn)為必須改革,那么如何改呢?答案就是“零基預(yù)算法”(Zero-Base Budgeting, ZBB)。
零基預(yù)算法由美國(guó)德州儀器公司的彼得·A·菲爾于1970年提出,首先由 喬治亞州政府采用,取得了很好的成效,然后廣為企業(yè)界所應(yīng)用。零基預(yù)算法的編制和審 批程序如下所示。
在審查預(yù)算前,主持項(xiàng)目的主管人員首先必須明確組織的目標(biāo),并將長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)、近期目標(biāo)、定量目標(biāo)和非定期目標(biāo)之間的關(guān)系的重要次序搞清楚,建立起一套可考核的目標(biāo)體系;
在開(kāi)始審查預(yù)算時(shí),將一切活動(dòng)從零開(kāi)始。凡是要求在下一年度進(jìn)行的活動(dòng)或項(xiàng)目,都必須遞交可行性分析報(bào)告,以證明自己確有存在的必要,并提交具體的計(jì)劃,說(shuō)明各項(xiàng)開(kāi)支要達(dá)到的目標(biāo)和效益;
確定出哪些是真正必要的之后,根據(jù)已定出的目標(biāo)體系重新排出各項(xiàng)活動(dòng)的優(yōu)先次序;
編制預(yù)算,資金按重新排出的優(yōu)先次序分配,盡可能滿足排在前面的活動(dòng)的需要,當(dāng)資金緊張時(shí),暫時(shí)放棄一些項(xiàng)目也是難免的。
零基預(yù)算法的優(yōu)點(diǎn)是明顯的,但也存在著一些缺點(diǎn),需要管理者心中有數(shù)∶審查每一個(gè)項(xiàng)目是極其繁重的工作,所投入的人力、物力和時(shí)間頗為可觀;安排項(xiàng)目?jī)?yōu)先次序難免相當(dāng)程度的主觀性。
零基預(yù)算法的真正意義在于把企業(yè)的活動(dòng)與企業(yè)的目標(biāo)緊密結(jié)合起來(lái),真正做到“目標(biāo)導(dǎo)向”,從根本上避免了“為培訓(xùn)而培訓(xùn)”的低效行為。
計(jì)劃的批準(zhǔn)與實(shí)施
一旦計(jì)劃得以全面完成,下一個(gè)步驟就是報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。為了順利獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同,在本系列之二“培訓(xùn)的策劃”(《經(jīng)濟(jì)師》2000第11期)一文中,我們已給出了詳細(xì)的指引,請(qǐng)參照引用。
一、培訓(xùn)方式和要求
1、安全培訓(xùn)。每周三下午進(jìn)行2小時(shí)。
2、技術(shù)講課。舉辦培訓(xùn)班,針對(duì)生產(chǎn)和工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)技術(shù)和薄弱環(huán)節(jié)對(duì)全體或個(gè)別班組進(jìn)行講解;由分場(chǎng)人員和各班長(zhǎng)進(jìn)行有關(guān)專(zhuān)業(yè)教材的講課;聘請(qǐng)?jiān)O(shè)備廠家技術(shù)人員來(lái)廠進(jìn)行新設(shè)備、新技術(shù)的講解。全年共進(jìn)行2次以上,每次4學(xué)時(shí)。
3、技術(shù)問(wèn)答欄。各班每月進(jìn)行一次,全體人員參加;班長(zhǎng)、技術(shù)員由分場(chǎng)出題。
4、規(guī)程考試。分場(chǎng)按照安培部要求,進(jìn)行《安規(guī)》考試和檢修、運(yùn)行規(guī)程的考試。
5、其他培訓(xùn)。參加上級(jí)單位和廠里舉辦的各種競(jìng)賽活動(dòng)、培訓(xùn)班等,力爭(zhēng)組織人員參加設(shè)備廠家舉辦的培訓(xùn)班。
6、生產(chǎn)人員技術(shù)培訓(xùn)時(shí)間全年每人不低于40學(xué)時(shí)。
7、分場(chǎng)總培訓(xùn)率不低于80。
8、各班組要根據(jù)分場(chǎng)培訓(xùn)計(jì)劃制定本班的年度培訓(xùn)計(jì)劃。各班技術(shù)員要協(xié)助班長(zhǎng)主抓好培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)。
9、本計(jì)劃是分場(chǎng)總體培訓(xùn)計(jì)劃,每月具體培訓(xùn)內(nèi)容分場(chǎng)按月下達(dá),各班也可根據(jù)情況適當(dāng)調(diào)整。
二、培訓(xùn)內(nèi)容
1、交換機(jī)班培訓(xùn)計(jì)劃
交換機(jī)硬件結(jié)構(gòu)、各種電路板類(lèi)型、作用、交換機(jī)軟件的基本特點(diǎn);現(xiàn)代通訊新技術(shù)、新知識(shí);通信不停電電源;重要配、跳線方法;話務(wù)臺(tái)啟用;ISDN接口通路及用途、基本接口采取的傳輸方式;電話線路診斷;計(jì)算機(jī)知識(shí)和操作;配線架配線情況;光纖通信原理;模擬、數(shù)字通信原理;值班員熟悉掌握用戶(hù)電話號(hào)碼。
部頒《通信規(guī)程》、《電力通信服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《哈三發(fā)電公司通信服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《防止觸電傷害》、《觸電現(xiàn)場(chǎng)急救》、《心肺復(fù)蘇》、《安全生產(chǎn)法》、《電業(yè)安全工作規(guī)程》(發(fā)電廠和變電所電氣部分)、《安全生產(chǎn)工作規(guī)程》、《通訊線路規(guī)程》、《防止電力生產(chǎn)事故的二十五項(xiàng)重點(diǎn)》、《安全生產(chǎn)獎(jiǎng)罰規(guī)定》、《防止人身傷亡事故重點(diǎn)規(guī)定》、其他重要規(guī)程規(guī)定制度。
2、微、載波班培訓(xùn)計(jì)劃
模擬、數(shù)字通信原理;SDH數(shù)字微波原理及其運(yùn)行維護(hù)知識(shí);10G光端機(jī)原理及其運(yùn)行維護(hù)知識(shí);現(xiàn)代通訊新技術(shù)、新知識(shí);計(jì)算機(jī)知識(shí)和操作;學(xué)習(xí)選頻電平表、振蕩器、光功率計(jì)等檢修儀表的使用方法;學(xué)習(xí)心肺復(fù)蘇法等安全知識(shí)。
《黑龍江電網(wǎng)通信運(yùn)行管理規(guī)程》、《電網(wǎng)光纖通信運(yùn)行管理規(guī)程》、《電網(wǎng)電力線載波通信運(yùn)行管理規(guī)程》、《電業(yè)安全工作規(guī)程》、部頒《通信規(guī)程》、《通信線路規(guī)程》、《電網(wǎng)微波通信運(yùn)行管理規(guī)程》、《電網(wǎng)繼電保護(hù)及安全穩(wěn)定裝置通信通道管理規(guī)定》、《電網(wǎng)電能測(cè)量及電力考核通信通道管理規(guī)定》、《二十五項(xiàng)重點(diǎn)反措》、《安全生產(chǎn)法》、公司制定的各種應(yīng)急預(yù)案,三級(jí)控制措施、本單位和兄弟單位發(fā)生過(guò)的事故、障礙和反事故措施;其他重要規(guī)程規(guī)定制度。
3、外線班培訓(xùn)計(jì)劃
檢修工器具、儀表的使用方法;現(xiàn)代通訊新技術(shù)、新知識(shí);模擬、數(shù)字通信原理;電纜接線方法;電話機(jī)原理與維修;掌握線路故障處理方法;計(jì)算機(jī)知識(shí)和操作;光纖通信原理。
組織學(xué)習(xí)《電業(yè)安全工作規(guī)程》(熱力和機(jī)械部分)、《電業(yè)安全工作規(guī)程》(發(fā)電廠和變電所電氣部分)、《安全規(guī)程》、部頒《通信規(guī)程》、省公司頒《通信規(guī)程》、《通信線路規(guī)程》、《二十五項(xiàng)重點(diǎn)反措》、《安全生產(chǎn)法》、公司制定的各種應(yīng)急預(yù)案,三級(jí)控制措施、本單位和兄弟單位發(fā)生過(guò)的事故、障礙和反事故措施、其他重要規(guī)程規(guī)定制度。
4、檢修班培訓(xùn)計(jì)劃
關(guān)鍵詞:教育培訓(xùn);網(wǎng)絡(luò)平臺(tái);管理
一、通過(guò)現(xiàn)代化教育技術(shù)手段,構(gòu)建電力企業(yè)教育培訓(xùn)與管理網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)
供電企業(yè)教育培訓(xùn)與管理網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),可以打破時(shí)空限制、緩解工學(xué)矛盾、節(jié)省培訓(xùn)費(fèi)用、共享優(yōu)質(zhì)教育資源,更新培訓(xùn)模式提供可操作的技術(shù)手段。它集成了硬件環(huán)境、操作系統(tǒng)、
教學(xué)模塊、管理模塊于一體,為企業(yè)教育培訓(xùn)管理工作提供遠(yuǎn)程教學(xué)、互動(dòng)交流、綜合評(píng)價(jià)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)考試、結(jié)果統(tǒng)計(jì)等全方位的教育培訓(xùn)與管理功能,實(shí)現(xiàn)學(xué)員從注冊(cè)到學(xué)習(xí)、交流、輔導(dǎo)、考試全過(guò)程的網(wǎng)絡(luò)化,培訓(xùn)需求、培訓(xùn)規(guī)劃、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)課程、考試考核、成績(jī)查詢(xún)的網(wǎng)絡(luò)化,也可實(shí)現(xiàn)員工在線技術(shù)問(wèn)答、在線考試考核、在線競(jìng)賽、統(tǒng)計(jì)評(píng)估等一系列的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)及管理考核工作。
二、如何利用教育培訓(xùn)與管理網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)施對(duì)企業(yè)員工的教育培訓(xùn)和管理
1.企業(yè)員工基本信息庫(kù)的建立
建立員工的基本信息庫(kù),并設(shè)立員工各自的身份識(shí)別編碼,注冊(cè)和登錄教育培訓(xùn)管理系統(tǒng),進(jìn)行學(xué)習(xí)、自測(cè)。各級(jí)管理平臺(tái)的管理員可通過(guò)各自的身份識(shí)別編碼,注冊(cè)、登錄本級(jí)的管
理系統(tǒng),并在其所管轄權(quán)限的范圍內(nèi)增加、修改信息或數(shù)據(jù)。建立企業(yè)每個(gè)崗位的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn),讓每一個(gè)員工都可以隨時(shí)查看相關(guān)崗位的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)應(yīng)崗位的素質(zhì)要求、崗位的資歷要求、
崗位知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)、崗位技能標(biāo)準(zhǔn)、崗位要求的年度積分等等,根據(jù)以上要求,制訂自己的職業(yè)生涯規(guī)劃、學(xué)習(xí)規(guī)劃、培訓(xùn)計(jì)劃等。
2.網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)需求、培訓(xùn)計(jì)劃管理
(1)根據(jù)崗位的素質(zhì)要求、崗位的資歷要求、崗位知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)、崗位技能標(biāo)準(zhǔn)要求,進(jìn)行個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃的設(shè)定,寫(xiě)出自己培訓(xùn)需求。
(2)班組可以根據(jù)所管轄的設(shè)備運(yùn)行情況和班組內(nèi)每個(gè)人的培訓(xùn)需求編寫(xiě)出班組培訓(xùn)需求。
(3)部門(mén)根據(jù)本部門(mén)所管轄的設(shè)備運(yùn)行與檢修情況及各班組的培訓(xùn)需求制訂出本部門(mén)的培訓(xùn)需求上報(bào)企業(yè)。
(4)企業(yè)匯總所有部門(mén)的培訓(xùn)需求,根據(jù)上級(jí)的培訓(xùn)計(jì)劃、企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、企業(yè)的長(zhǎng)期規(guī)劃和企業(yè)的教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)情況,匯總出企業(yè)的培訓(xùn)需求上報(bào)到上一級(jí)組織(分公司),根據(jù)分公司的培訓(xùn)計(jì)劃和企業(yè)的培訓(xùn)需求生成企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃。
(5)分公司匯總基層企業(yè)的培訓(xùn)需求后,分專(zhuān)業(yè)下發(fā)到所屬各部門(mén)進(jìn)行審核,形成分公司的培訓(xùn)需求,上報(bào)集團(tuán)公司,并根據(jù)集團(tuán)公司的培訓(xùn)計(jì)劃和基層企業(yè)的培訓(xùn)需求,制訂分子
公司的培訓(xùn)計(jì)劃下發(fā)到各基層企業(yè)。
(6)集團(tuán)公司匯總各分公司的培訓(xùn)需求,制訂集團(tuán)公司的培訓(xùn)計(jì)劃下發(fā)到各分子公司。
3.優(yōu)質(zhì)的多媒體課件、試題庫(kù)資源共享
(1)在系統(tǒng)中建立各種多媒體教學(xué)課件。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,多媒體信息的自由傳輸,使得教育在全集團(tuán)交換、共享成為可能。以網(wǎng)絡(luò)為載體的多媒體課件,提供了優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源的共享。改善教學(xué)中的表現(xiàn)力和交互性、促進(jìn)了課堂教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)過(guò)程的全面優(yōu)化,極大地提高了教學(xué)效果。優(yōu)質(zhì)的課件可以在全集團(tuán)內(nèi)部共享,極大地節(jié)約了師資能源、培訓(xùn)成本,讓更多的員工享用優(yōu)質(zhì)的教學(xué)。
(2)可建立企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部不同專(zhuān)業(yè)、不同工種、不同級(jí)別的專(zhuān)業(yè)試題庫(kù),應(yīng)用于不同的專(zhuān)業(yè)、不同的培訓(xùn)項(xiàng)目、不同級(jí)別的考試考核當(dāng)中,可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)隨機(jī)出題、也可手動(dòng)選擇出題,
既方便快捷,又提高了保密性。
4.員工在線學(xué)習(xí)管理
職工培訓(xùn)實(shí)行網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)和考試。職工的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)大都采用技術(shù)問(wèn)答、考問(wèn)講解、事故預(yù)想、反事故演習(xí)形式開(kāi)展培訓(xùn)。由于現(xiàn)場(chǎng)工作緊張,職工往往很少有集中學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),
有了這個(gè)學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),職工可隨時(shí)上網(wǎng)進(jìn)行答題,回答部門(mén)培訓(xùn)員的現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)。也可進(jìn)行相關(guān)課程、問(wèn)題的自測(cè)。部門(mén)培訓(xùn)員可根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際――設(shè)備運(yùn)行、檢修情況、容易發(fā)生的故障、無(wú)法解決的難題、技術(shù)的推廣等等題目掛到網(wǎng)上與大家共同討論。還可進(jìn)行定期的抽考、調(diào)考等考核工作。
5.職工教育培訓(xùn)工作全程管理
(1)教育經(jīng)費(fèi)管理:教育經(jīng)費(fèi)使用在線查詢(xún),包括所有參加培訓(xùn)的職工費(fèi)用單、教材和辦班用品的費(fèi)用、教師講課費(fèi)等的流水賬,以備查詢(xún)和統(tǒng)計(jì)上報(bào)。
(2)培訓(xùn)記錄管理:系統(tǒng)可清楚記載職工參加各種培訓(xùn)的情況,如學(xué)籍管理、培訓(xùn)類(lèi)別、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)單位、考試考核的結(jié)果、費(fèi)用等等培訓(xùn)記錄以備查詢(xún)。
(3)培訓(xùn)積分管理:按照“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、分級(jí)考核、效果量化、掛鉤聯(lián)動(dòng)”的原則,以教育培訓(xùn)管理軟件為平臺(tái),實(shí)行員工培訓(xùn)積分化、培訓(xùn)活動(dòng)量化管理。職工參加各種培訓(xùn)項(xiàng)目、網(wǎng)上學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況及考試考核結(jié)果將按一定比例,換算成積分記入本人學(xué)習(xí)培訓(xùn)檔案。
(4)培訓(xùn)證書(shū)管理:系統(tǒng)可記錄所有特殊工種和需要取得資格證書(shū)的工種的取證、證書(shū)的有效期,并可隨機(jī)查詢(xún)和檢查。
(5)培訓(xùn)成績(jī)管理:系統(tǒng)可記錄所有參加各類(lèi)培訓(xùn)職工的學(xué)習(xí)成績(jī)、考核結(jié)果,以備查詢(xún)。
(6)教育培訓(xùn)在線統(tǒng)計(jì):系統(tǒng)可在線、準(zhǔn)確、快速統(tǒng)計(jì)教育培訓(xùn)各項(xiàng)工作的統(tǒng)計(jì)報(bào)表,如職工在職培訓(xùn)情況統(tǒng)計(jì)、人力資源基本情況統(tǒng)計(jì)、個(gè)人和部門(mén)積分達(dá)標(biāo)率統(tǒng)計(jì)、授課記錄統(tǒng)計(jì)、教育資源信息等等,掌握企業(yè)教育培訓(xùn)工作的進(jìn)展。
(7)各種培訓(xùn)項(xiàng)目和職工個(gè)人培訓(xùn)信息查詢(xún):可查詢(xún)部門(mén)培訓(xùn)積分、個(gè)人培訓(xùn)積分、學(xué)習(xí)進(jìn)度情況、學(xué)習(xí)成績(jī)、費(fèi)用等。
6.在線教育培訓(xùn)評(píng)價(jià)與評(píng)估
教育培訓(xùn)與管理網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建立,從技術(shù)上突破了對(duì)培訓(xùn)如何進(jìn)行考核評(píng)價(jià)的難題。也是針對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的特點(diǎn),將過(guò)程評(píng)價(jià)與結(jié)論性評(píng)價(jià)相結(jié)合制定考證策略的一次創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)
可以根據(jù)制定的考證策略對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)過(guò)程和考核結(jié)果進(jìn)行自動(dòng)記錄,并最終自動(dòng)生成考證結(jié)果。考證策略根據(jù)不同的課程和培訓(xùn)目標(biāo)要求而定,通過(guò)選擇具體的考證指標(biāo)并確定具體值,再根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)的重要程度設(shè)定權(quán)重后,系統(tǒng)將自動(dòng)生成評(píng)價(jià)策略并對(duì)這種評(píng)價(jià)策略進(jìn)行唯一編號(hào),管理員可根據(jù)需要通過(guò)操作評(píng)價(jià)策略的編號(hào)將評(píng)價(jià)策略應(yīng)用于某一培訓(xùn)項(xiàng)目或個(gè)人。對(duì)每一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目,員工都可以在系統(tǒng)內(nèi)發(fā)表個(gè)人和單位的意見(jiàn),以便讓管理者了解此項(xiàng)培訓(xùn)的可行性和必要性,依此作為今后培訓(xùn)工作的依據(jù)。
本次培訓(xùn)研討活動(dòng)由英特爾資深工程師游驊先生和喬楠先生主講,課程內(nèi)容包括英特爾多核體系架構(gòu)及相關(guān)軟件工具(VTune, Compiler等),隨之講授 OpenMP, Windows Threads, Pthreads 等編程技術(shù),著重介紹了如何基于多核體系架構(gòu)進(jìn)行程序開(kāi)發(fā),最后結(jié)合上機(jī)實(shí)驗(yàn)講授了英特爾的線程工具,包括Thread Checker, Thread Profiler等內(nèi)容及相應(yīng)的研討。這些內(nèi)容對(duì)老師了解英特爾多核體系架構(gòu)及基于英特爾多核體系架構(gòu)的程序設(shè)計(jì)均有很大的幫助。
在談到為什么要舉辦這次培訓(xùn)研討時(shí),英特爾大學(xué)合作部的相關(guān)人員表示,“隨著技術(shù)的發(fā)展,多核技術(shù)和多核產(chǎn)品日益受到人們的普遍關(guān)注。為了更好地為用戶(hù)服務(wù),英特爾公司通過(guò)對(duì)多核技術(shù)的研發(fā)和相關(guān)軟件的開(kāi)發(fā)來(lái)積極支持多核技術(shù)的發(fā)展。在教育領(lǐng)域,英特爾通過(guò)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的多核技術(shù)大學(xué)合作項(xiàng)目,包括課程項(xiàng)目和科研項(xiàng)目,來(lái)支持相關(guān)高校開(kāi)發(fā)多核技術(shù)的教學(xué)和科研,更新現(xiàn)有課程,培養(yǎng)掌握業(yè)界先進(jìn)技術(shù)的人才。這次‘基于多核體系架構(gòu)的編程技術(shù)’的培訓(xùn)計(jì)劃,僅是英特爾多核技術(shù)課程項(xiàng)目的一部分,英特爾在2007年還將陸續(xù)推出其他一些培訓(xùn)計(jì)劃。”
在培訓(xùn)活動(dòng)快要結(jié)束之際,記者采訪了幾位老師,其中,東北大學(xué)信息學(xué)院的一位老師說(shuō),“參加本次培訓(xùn)的收獲非常大。Intel開(kāi)發(fā)的工具的強(qiáng)大功能實(shí)在讓我嘆服。這次培訓(xùn),不但讓我對(duì)多核有了更具體的認(rèn)識(shí),也讓我學(xué)會(huì)了一些多核編程使用的工具,通過(guò)實(shí)際動(dòng)手我真切地感受到了多核的快速及Intel開(kāi)發(fā)工具提供的方便。比如,我對(duì)線程的程序優(yōu)化加深了了解,也掌握了VTune的使用。另外,這樣的培訓(xùn)活動(dòng),也為我們同行交流提供了一個(gè)很好的契機(jī)。”
(一)內(nèi)容廣泛、實(shí)施復(fù)雜
酒店內(nèi)部門(mén)眾多、崗位繁多,不同的工種對(duì)員工的要求不盡相同。即使是同一部門(mén)、同一崗位也有層次之分,不同層次的員工所要求掌握的知識(shí)和技能也有很大差別,這就勢(shì)必導(dǎo)致酒店的培訓(xùn)課程內(nèi)容十分廣泛,不但有理論培訓(xùn)和技能培訓(xùn)的類(lèi)型之分,更涵蓋心理學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)等不同的學(xué)科范疇。酒店培訓(xùn)課程的這一特點(diǎn)要求酒店在制定培訓(xùn)課程計(jì)劃時(shí)統(tǒng)籌兼顧,堅(jiān)持長(zhǎng)期規(guī)劃與短期計(jì)劃的結(jié)合,因人、因時(shí)的選擇合適的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式。
(二)方式靈活、形式多樣
酒店培訓(xùn)的對(duì)象層次復(fù)雜、類(lèi)型多樣,既有管理人員、工程技術(shù)人員,也有一線的服務(wù)人員,他們的文化知識(shí)和個(gè)人素質(zhì)存在很大差異,同一類(lèi)型的員工也由于所在工種的不同而有不同的培訓(xùn)要求。另外,由于酒店是全天候營(yíng)業(yè)的特殊企業(yè),員工輪班、加班等情況普遍存在,要在保證酒店正常經(jīng)營(yíng)的前提下實(shí)施員工培訓(xùn)課程計(jì)劃有相當(dāng)大的難度。因此,酒店的員工培訓(xùn)課程必須考慮到這些實(shí)際情況,采取多種手段和措施堅(jiān)持多學(xué)科、多層次的原則,實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)方式的靈活化和培訓(xùn)形式的多樣化,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)預(yù)期的培訓(xùn)目的。
二、酒店員工培訓(xùn)課程實(shí)施中存在的問(wèn)題
(一)培訓(xùn)需求分析缺失
作為酒店制定培訓(xùn)課程計(jì)劃的依據(jù),培訓(xùn)需求的有效分析能確保培訓(xùn)取得實(shí)效。很多酒店在開(kāi)展培訓(xùn)工作時(shí)并沒(méi)有完全意識(shí)到需求分析的重要性,是否開(kāi)展培訓(xùn)以及開(kāi)展什么樣的培訓(xùn)等并不是通過(guò)對(duì)受訓(xùn)員工的調(diào)查和征求意見(jiàn)結(jié)果來(lái)決定,而是由管理者主觀意志而定。在忽視員工作為培訓(xùn)主體的同時(shí),導(dǎo)致培訓(xùn)內(nèi)容與需求不符,降低了培訓(xùn)的針對(duì)性和員工參訓(xùn)的積極性。
(二)培訓(xùn)課程計(jì)劃制定和實(shí)施不力
制定合理的培訓(xùn)課程計(jì)劃并加以實(shí)施,是影響酒店培訓(xùn)效果的直接因素。當(dāng)前,酒店行業(yè)培訓(xùn)工作中存在的問(wèn)題首先表現(xiàn)為培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施的執(zhí)行力度不夠,缺乏將計(jì)劃落到實(shí)處的魄力。其次是培訓(xùn)的內(nèi)容和員工的需求相脫節(jié),重常規(guī)培訓(xùn)而忽視個(gè)性化培訓(xùn),重基礎(chǔ)培訓(xùn)而忽視員工潛能開(kāi)發(fā),這就在一定程度上給培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施帶來(lái)了難度。第三,培訓(xùn)方法陳舊而單一,沒(méi)有考慮到信息技術(shù)的發(fā)展及員工年輕化所帶來(lái)的對(duì)新的培訓(xùn)方法的需求,也在很大程度上使得培訓(xùn)效果打折。
(三)培訓(xùn)效果評(píng)估有待深入
很多酒店的員工培訓(xùn)工作以培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施為終結(jié),后續(xù)對(duì)培訓(xùn)所帶來(lái)的員工態(tài)度、行為、技能的變化缺乏相應(yīng)的跟蹤和測(cè)量,滿足于任務(wù)的完成,而忽視培訓(xùn)評(píng)估在整個(gè)培訓(xùn)工作體系中的重要作用,不但阻礙了參訓(xùn)員工知識(shí)、技能的提高,也不利于培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)一步完善和修正。
(四)培訓(xùn)制度不夠完善
酒店培訓(xùn)制度尚不夠健全,尤其是與培訓(xùn)掛鉤的激勵(lì)制度、獎(jiǎng)懲制度、考核評(píng)估制度沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn),在一定程度上阻礙了酒店培訓(xùn)工作的規(guī)范化發(fā)展。在已有的培訓(xùn)制度中缺乏科學(xué)論證,沒(méi)有考慮到不同層級(jí)、不同類(lèi)型員工的特殊性,也在一定程度上給現(xiàn)有培訓(xùn)制度的落實(shí)增加了難度。
三、提升酒店員工培訓(xùn)課程績(jī)效的對(duì)策
(一)開(kāi)展科學(xué)的培訓(xùn)需求分析
對(duì)酒店員工進(jìn)行培訓(xùn)需求分析是開(kāi)展培訓(xùn)工作的前提和基礎(chǔ),也是確保培訓(xùn)取得實(shí)效的關(guān)鍵所在。科學(xué)而有效的培訓(xùn)需求分析能夠幫助酒店明確培訓(xùn)的目標(biāo),制定合理的培訓(xùn)計(jì)劃。酒店應(yīng)借助多種方法對(duì)企業(yè)及其員工從技能、知識(shí)等方面進(jìn)行全方位的分析,進(jìn)而決定是否開(kāi)展培訓(xùn)和培訓(xùn)的具體內(nèi)容。在開(kāi)展培訓(xùn)需求分析時(shí),首先要明確分析的重點(diǎn)。對(duì)于星級(jí)酒店來(lái)說(shuō),通常可以從組織、工作和人員三方面進(jìn)行。通過(guò)對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)、管理、環(huán)境等因素的分析,從組織的角度明晰酒店存在的問(wèn)題和問(wèn)題產(chǎn)生的原因,進(jìn)而決定是否開(kāi)展培訓(xùn)以及開(kāi)展什么樣的培訓(xùn);就工作的角度而言,可以依據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)和崗位職責(zé),確定培訓(xùn)的內(nèi)容和重點(diǎn),使培訓(xùn)內(nèi)容和工作實(shí)際相契合;人員分析的重點(diǎn)是員工個(gè)人能力、現(xiàn)有的技能水平等,評(píng)估員工的素質(zhì)與其所在崗位要求的匹配程度,從而便于制定有效的培訓(xùn)計(jì)劃,提升培訓(xùn)效果。
(二)制定并實(shí)施系統(tǒng)的培訓(xùn)課程計(jì)劃
制定、實(shí)施培訓(xùn)課程計(jì)劃是酒店員工培訓(xùn)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié),這一環(huán)節(jié)直接決定了酒店員工培訓(xùn)目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)、培訓(xùn)效果是否理想。因此,酒店在制定和實(shí)施培訓(xùn)課程計(jì)劃時(shí),應(yīng)充分考慮到酒店的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)和培訓(xùn)需求分析結(jié)果,結(jié)合現(xiàn)有的各種培訓(xùn)資源條件,扎實(shí)而有效地將這一環(huán)節(jié)的工作落到實(shí)處。
1.加大經(jīng)費(fèi)投入,改善培訓(xùn)的軟硬件。
基于培訓(xùn)對(duì)酒店的重要意義,酒店應(yīng)結(jié)合企業(yè)發(fā)展的實(shí)際,進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的重要性,在保證培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的基礎(chǔ)上加大投入,改善酒店培訓(xùn)的硬件和軟件。在硬件方面,及時(shí)更新落后的培訓(xùn)設(shè)施和設(shè)備,提升培訓(xùn)場(chǎng)所環(huán)境;在軟件方面,根據(jù)企業(yè)發(fā)展的方向,不光要保證培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)數(shù)量,更要關(guān)注經(jīng)費(fèi)投入的深度,著力于崗前培訓(xùn)、文化培訓(xùn)、管理素質(zhì)培訓(xùn)、員工職業(yè)生涯發(fā)展培訓(xùn)等,多為員工提供脫產(chǎn)進(jìn)修、外出考察學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
2.不斷豐富和創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容。
一方面,要扎實(shí)做好酒店常規(guī)內(nèi)容的培訓(xùn)。如基本的技能技巧培訓(xùn)、外語(yǔ)運(yùn)用能力培訓(xùn)、對(duì)客服務(wù)禮儀培訓(xùn)等,保證員工提供合格的服務(wù),滿足崗位的基本要求;另一方面,要把握現(xiàn)代酒店業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容提出的新要求,不斷豐富和創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容,逐漸將培訓(xùn)的重點(diǎn)由原來(lái)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)向員工素質(zhì)方向轉(zhuǎn)變。在重視員工基本職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,更加關(guān)注員工素質(zhì)拓展、潛能挖掘、職業(yè)生涯規(guī)劃,尤其要注重員工管理能力、心理抗壓能力等素質(zhì)的培訓(xùn),引導(dǎo)員工將個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃和酒店的發(fā)展目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái),實(shí)現(xiàn)人和企業(yè)的共同發(fā)展。
3.選用靈活多樣的培訓(xùn)方式和方法。
崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、半脫產(chǎn)培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)等是目前多數(shù)酒店采用的培訓(xùn)方式。各個(gè)酒店應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際情況將半脫產(chǎn)培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)合起來(lái),有條件的應(yīng)給予員工更多的脫產(chǎn)培訓(xùn)機(jī)會(huì)。同時(shí)要特別重視在崗培訓(xùn)和轉(zhuǎn)崗培訓(xùn),切實(shí)實(shí)現(xiàn)員工“一專(zhuān)多能”,以應(yīng)對(duì)酒店員工高流失率的現(xiàn)狀。在培訓(xùn)方法上,可以將傳統(tǒng)的視聽(tīng)法、講授法、示范法等方法與現(xiàn)代信息技術(shù)融合起來(lái),加大網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)力度,在提升學(xué)員學(xué)習(xí)興趣的同時(shí)提高培訓(xùn)效果,實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)方法的多樣化。
(三)加大培訓(xùn)績(jī)效評(píng)估力度
培訓(xùn)的效果的好壞直接反映在參訓(xùn)員工的服務(wù)行為上,并進(jìn)一步影響到酒店服務(wù)質(zhì)量的高低,及時(shí)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估,糾正培訓(xùn)過(guò)程中存在的問(wèn)題與偏差,是酒店員工培訓(xùn)工作中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行科學(xué)的評(píng)估,首先要采用靈活而合理的評(píng)估方法。酒店應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃中明確的培訓(xùn)目標(biāo)來(lái)確定相應(yīng)的評(píng)估方法。當(dāng)前,尤其要注意避免在評(píng)估中普遍存在的重視反應(yīng)層和學(xué)習(xí)層兩個(gè)層面,忽視對(duì)員工行為層和結(jié)果層的評(píng)估。一方面,要關(guān)注參訓(xùn)學(xué)員對(duì)培訓(xùn)所授知識(shí)的掌握程度;另一方面,更要關(guān)注所學(xué)知識(shí)、技能在實(shí)際工作中的遷移程度。遷移程度受到諸如培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)師技巧、員工個(gè)人素質(zhì)等多方面因素的影響,酒店方面應(yīng)采取系列措施,從培訓(xùn)課程計(jì)劃制定、組織氛圍營(yíng)造、強(qiáng)化績(jī)效管理等方面提高對(duì)這些影響因素的干預(yù)程度,切實(shí)提升酒店培訓(xùn)績(jī)效,提高酒店經(jīng)營(yíng)效益。
(四)建立規(guī)范的培訓(xùn)配套制度
關(guān)鍵詞:高職院校 教師培訓(xùn) 彈性培訓(xùn)制
在長(zhǎng)達(dá)半個(gè)世紀(jì)的教師培訓(xùn)實(shí)踐中,隨著高職教育從“本科壓縮餅干”到“校企合作、工學(xué)結(jié)合”模式轉(zhuǎn)型的初見(jiàn)成效,高職院校中逐漸形成了頗具時(shí)代特色與不同教育價(jià)值取向的教師培訓(xùn)模式,諸如新任教師培訓(xùn)模式、以課程為基礎(chǔ)的培訓(xùn)模式、短期進(jìn)修培訓(xùn)模式、“專(zhuān)業(yè)發(fā)展學(xué)校”培訓(xùn)模式、實(shí)踐能力培養(yǎng)模式等等。以上培訓(xùn)模式主要是以解決或落實(shí)在職教師存有的某一個(gè)或幾個(gè)方面的問(wèn)題為目標(biāo)而實(shí)施的培訓(xùn),在當(dāng)前院校培訓(xùn)投入較小、教師個(gè)人培訓(xùn)需求差異化較大的情況下很難使培訓(xùn)效益最大化。
1 高職院校教師彈性培訓(xùn)制提出的背景
1.1 院校年度培訓(xùn)計(jì)劃難定,培訓(xùn)投入進(jìn)退維谷。目前高職院校的培訓(xùn)計(jì)劃是不夠完善的,大多不是根據(jù)個(gè)人培訓(xùn)需求、學(xué)院教育教學(xué)要求按年度制定計(jì)劃。因?yàn)楦呗氃盒C磕甓紩?huì)臨時(shí)接到一些來(lái)自上級(jí)管理部門(mén)的培訓(xùn)任務(wù),規(guī)定培訓(xùn)內(nèi)容、規(guī)定送培學(xué)員人數(shù)、規(guī)定培訓(xùn)費(fèi)用,這些任務(wù)無(wú)法在上一年度納入培訓(xùn)計(jì)劃;教育部培訓(xùn)基地的培訓(xùn)項(xiàng)目一般都沒(méi)有提前公告計(jì)劃,有的也只是在5、6月份公布當(dāng)年暑期培訓(xùn)計(jì)劃;有些合作企業(yè)、教學(xué)軟件及設(shè)備的供應(yīng)商提供一些與實(shí)踐相關(guān)的培訓(xùn)機(jī)會(huì),時(shí)間、人數(shù)、費(fèi)用不確定。以上情況加大了院校提前制定年度培訓(xùn)計(jì)劃的難度,沒(méi)有較具體的培訓(xùn)計(jì)劃,培訓(xùn)投入進(jìn)退維谷。
1.2 教師對(duì)學(xué)院組織的培訓(xùn)滿意度差。學(xué)院組織的培訓(xùn)多數(shù)項(xiàng)目是根據(jù)上級(jí)有關(guān)部門(mén)的文件精神安排,部分是上級(jí)部門(mén)組織強(qiáng)行攤派,部分是教學(xué)分院根據(jù)專(zhuān)業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)、技能競(jìng)賽要求等尋找相關(guān)項(xiàng)目推薦教師參培,少部分是教師個(gè)人接到會(huì)議培訓(xùn)邀請(qǐng)函獲得學(xué)院批準(zhǔn),培訓(xùn)受眾面小、培訓(xùn)內(nèi)容重合度高、培訓(xùn)形式單一,教師滿意度差。
1.3 組織培訓(xùn)目標(biāo)和個(gè)人培訓(xùn)目標(biāo)不完全兼容。在教育部有關(guān)文件的引導(dǎo)下,目前高職院校對(duì)教師的培養(yǎng)目標(biāo)是打造“師德高尚”、“具有扎實(shí)的基礎(chǔ)理論知識(shí)和較高的教學(xué)水平,又具有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐能力和豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)”的“雙師型”師資隊(duì)伍;教師個(gè)人培訓(xùn)目標(biāo)是根據(jù)個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃設(shè)定的,教師個(gè)人職業(yè)規(guī)劃較典型的是專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)的晉升,依此而制定的培訓(xùn)計(jì)劃更傾向科研能力提升,有校外兼職打算的教師還會(huì)關(guān)注相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)、技能水平證書(shū)的取證培訓(xùn)。兩者的側(cè)重點(diǎn)不盡相同,組織強(qiáng)調(diào)的培訓(xùn)個(gè)人看不到近期收益不樂(lè)意參加,個(gè)人想要的培訓(xùn)組織認(rèn)為個(gè)人收益多應(yīng)該個(gè)人買(mǎi)單。
1.4 個(gè)人對(duì)學(xué)院培訓(xùn)規(guī)劃沒(méi)有主動(dòng)參與意識(shí)。由于一直以來(lái)學(xué)院的培訓(xùn)規(guī)劃都呈不明朗、不穩(wěn)定、不連續(xù)的狀態(tài),沒(méi)有要求教師參與培訓(xùn)計(jì)劃的制定,個(gè)人對(duì)組織要求的培訓(xùn)就潦草應(yīng)付,對(duì)自己需要的培訓(xùn)另外自己買(mǎi)單,造成學(xué)院培訓(xùn)工作效率低下、效果平平。
2 高職院校彈性培訓(xùn)制釋義
教師可以從學(xué)院所提供的一份列有各種培訓(xùn)項(xiàng)目的“菜單”中自由選擇參加的項(xiàng)目。彈性培訓(xùn)制強(qiáng)調(diào)教師依照自己的需求,個(gè)人擁有“專(zhuān)屬的”培訓(xùn)組合。另外,彈性培訓(xùn)制非常強(qiáng)調(diào)“個(gè)人參與”的過(guò)程,在一定范圍內(nèi)個(gè)人可以選擇自己中意的項(xiàng)目。這個(gè)“一定范圍”通常學(xué)院可以根據(jù)教師的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平、績(jī)效水平、教齡或?qū)I(yè)定向等因素來(lái)設(shè)定培訓(xùn)組合和組合限額。
3 彈性培訓(xùn)制的基本操作
3.1 重視教師發(fā)展,從人員、資金上保證對(duì)培訓(xùn)的投入。隨著中央到地方對(duì)高職師資培訓(xùn)的重視,各級(jí)教師發(fā)展中心紛紛成立,國(guó)家投入了大量資金用于對(duì)高職院校骨干教師的“國(guó)培計(jì)劃”。在這種大環(huán)境下,學(xué)院首先應(yīng)加大對(duì)培訓(xùn)的資金投入,最好能固定學(xué)院收入的一定比例用作培訓(xùn)基金,設(shè)定固定崗位、配備專(zhuān)人進(jìn)行教師培訓(xùn)的管理工作。
3.2 兼顧學(xué)院和個(gè)人發(fā)展需要設(shè)計(jì)“培訓(xùn)套餐”。根據(jù)誰(shuí)受益誰(shuí)投資、共同受益學(xué)院主要投資、不確定收益學(xué)院投資的原則,設(shè)計(jì)包含固定項(xiàng)目和自選項(xiàng)目的“培訓(xùn)套餐”。如,全體教師必須參加的師德師風(fēng)教育、教師職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)項(xiàng)目可以作為校本培訓(xùn)列入必選的固定項(xiàng)目,①教育教學(xué)法、②校內(nèi)實(shí)踐能力提升訓(xùn)練、③企業(yè)頂崗鍛煉、④專(zhuān)業(yè)建設(shè)相關(guān)培訓(xùn)、⑤課程建設(shè)相關(guān)培訓(xùn)、⑥技能競(jìng)賽相關(guān)培訓(xùn)、⑦相關(guān)職業(yè)技能水平證書(shū)取證培訓(xùn)、⑧科研能力提升相關(guān)培訓(xùn)、⑨學(xué)歷提升進(jìn)修、⑩學(xué)習(xí)考察等項(xiàng)目可以列入自選項(xiàng)目。固定項(xiàng)目先算出總預(yù)算再按參培人數(shù)算出個(gè)人預(yù)算,自選項(xiàng)目根據(jù)往年項(xiàng)目執(zhí)行情況確定預(yù)算(取證類(lèi)培訓(xùn)、學(xué)歷提升培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算可以根據(jù)受益原則減半),所有套餐項(xiàng)目都設(shè)定項(xiàng)目學(xué)時(shí)。
3.3 對(duì)培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行分類(lèi),設(shè)置“用餐條件”。學(xué)院在設(shè)置“用餐條件”前需對(duì)學(xué)院可投入的年度培訓(xùn)預(yù)算做到心中有底,再對(duì)師資情況做一次盤(pán)點(diǎn),按以下類(lèi)別列出名單:教齡三年內(nèi)的新教師、兼任校內(nèi)教學(xué)的企業(yè)兼職教師、專(zhuān)職實(shí)訓(xùn)教師、沒(méi)有相關(guān)職業(yè)中級(jí)以上技能水平證書(shū)的任課教師、沒(méi)有實(shí)踐工作經(jīng)歷的中青年專(zhuān)業(yè)課教師、未取得碩士學(xué)位的青年教師、院級(jí)以上教學(xué)名師、專(zhuān)業(yè)帶頭人、骨干教師、上年度績(jī)效考核末等。學(xué)院可以對(duì)應(yīng)以上分類(lèi)設(shè)定必須完成的培訓(xùn)學(xué)時(shí)、消費(fèi)限額、必修項(xiàng)目、可選范圍,對(duì)承辦培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)資質(zhì)做出要求,消費(fèi)限額以?xún)?nèi)選定培訓(xùn)項(xiàng)目可以自購(gòu)學(xué)習(xí)材料自學(xué),根據(jù)提交學(xué)習(xí)材料酌情折合學(xué)時(shí),但自學(xué)費(fèi)用不能超過(guò)批準(zhǔn)限額的30%,在個(gè)人套餐總體預(yù)算不超支的前提下,子項(xiàng)目預(yù)算可以互補(bǔ)使用。
3.4 簡(jiǎn)化操作程序,嚴(yán)格效果評(píng)估。學(xué)院可要求教師在規(guī)定時(shí)間內(nèi)選定當(dāng)年培訓(xùn)套餐,一次性審批后在教學(xué)分院、學(xué)院培訓(xùn)管理部門(mén)、分管院領(lǐng)導(dǎo)處備案,培訓(xùn)預(yù)算款以往來(lái)賬的形式預(yù)付給個(gè)人。教師培訓(xùn)工作原則上安排在假期或課余時(shí)間進(jìn)行,要求11月底前完成。每年12月進(jìn)行培訓(xùn)相關(guān)材料檢查、當(dāng)期效果評(píng)估、培訓(xùn)預(yù)付款結(jié)算等工作,當(dāng)年培訓(xùn)預(yù)算往來(lái)賬結(jié)零。學(xué)院嚴(yán)格培訓(xùn)效果評(píng)估,對(duì)照個(gè)人申請(qǐng)培訓(xùn)項(xiàng)目的承諾目標(biāo),不達(dá)標(biāo)者或提交材料不合格者自費(fèi)相關(guān)培訓(xùn)項(xiàng)目。
3.5 健全培訓(xùn)檔案,關(guān)聯(lián)績(jī)效考核。實(shí)行彈性培訓(xùn)制要求建立健全個(gè)人培訓(xùn)檔案,便于長(zhǎng)期跟蹤個(gè)人績(jī)效改進(jìn)情況與培訓(xùn)實(shí)施的關(guān)聯(lián)。針對(duì)績(jī)效反饋中存在的問(wèn)題,引導(dǎo)個(gè)人進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目選擇,比較培訓(xùn)項(xiàng)目完成前后績(jī)效表現(xiàn),評(píng)估個(gè)人培訓(xùn)效果、評(píng)價(jià)相關(guān)培訓(xùn)組織資質(zhì),作為下一輪工作改進(jìn)的依據(jù)。當(dāng)期培訓(xùn)的個(gè)人完成情況要納入學(xué)院個(gè)人績(jī)效考核體系,在當(dāng)期進(jìn)行考核獎(jiǎng)懲。
4 高職院校實(shí)行教師彈性培訓(xùn)制的意義
實(shí)施彈性培訓(xùn)制有很多優(yōu)點(diǎn)。首先,高職院校教師彈性培訓(xùn)制兼容了組織培訓(xùn)需求和個(gè)人培訓(xùn)需求,從而提高了培訓(xùn)計(jì)劃的適應(yīng)性,從制度上提高了教師培訓(xùn)滿意度;其次,這種制度的實(shí)施給出教師培訓(xùn)限額和每項(xiàng)培訓(xùn)的金額,這樣就會(huì)促使個(gè)人更加注意自己的選擇,從而提高個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃的質(zhì)量,同時(shí)還會(huì)提升教師的公平感;再次,套餐計(jì)劃給名師、帶頭人、骨干教師更寬松的選擇范圍、更高的培訓(xùn)預(yù)算,可以對(duì)教師起到很好的激勵(lì)作用;最后,學(xué)院可以一改對(duì)培訓(xùn)工作不明不白消費(fèi)的現(xiàn)狀,可以控制培訓(xùn)預(yù)算,可以對(duì)每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目投入和收益(相應(yīng)學(xué)生評(píng)價(jià)、競(jìng)賽獲獎(jiǎng)、科研成果、師資隊(duì)伍的雙師結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)改善等)情況進(jìn)行投資分析,提高培訓(xùn)資金的使用效率。
教師彈性培訓(xùn)制在操作上也有一些缺點(diǎn):實(shí)施初期可能導(dǎo)致行政費(fèi)用的上升;培訓(xùn)管理人員協(xié)調(diào)部門(mén)較多、協(xié)調(diào)難度大、工作量很大;教師因?qū)ε嘤?xùn)制度了解不夠,而做出錯(cuò)誤的選擇;固定項(xiàng)目和上級(jí)分派項(xiàng)目控制不好,會(huì)造成培訓(xùn)成本的增加。一般來(lái)說(shuō),實(shí)行一項(xiàng)新的制度比沿用老制度要難得多,除了制度本身存在的缺陷還有很多在實(shí)施過(guò)程中才能暴露出來(lái)的非系統(tǒng)性缺陷。但是,教師彈性培訓(xùn)制作為高職院校管理制度改革的組成部分,作為加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)的一項(xiàng)推進(jìn)措施,作為創(chuàng)新教師培訓(xùn)模式的一種嘗試,順應(yīng)了當(dāng)今強(qiáng)化高職教師師資培養(yǎng)的潮流,在有效控制培訓(xùn)成本的前提下,兼顧了組織培訓(xùn)目標(biāo)和教師個(gè)性化需求,是一種值得嘗試的雙贏管理模式。
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[關(guān)鍵詞]培訓(xùn),空中交通管制員,民用航空、職業(yè)培訓(xùn)模式
中圖分類(lèi)號(hào):V355.1 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1009-914X(2017)05-0110-01
在我國(guó)民航管理中,空中交通的管制人員除了要確保航空器的飛行安全外,還要提升自身的專(zhuān)業(yè)能力,扮演好空中交通的管理員角色。本研究課題以我國(guó)空管人員在培訓(xùn)為研究重點(diǎn),通過(guò)分析當(dāng)前空管人員的培訓(xùn)現(xiàn)狀,并結(jié)合當(dāng)前信息化管理的大時(shí)代背景,尋求空管人員培訓(xùn)管理的新方向。
一、空中交通管制培訓(xùn)的相關(guān)概述
1.空中交通管制
所謂的空中交通管制是利用通信、導(dǎo)航技術(shù)和監(jiān)控手段對(duì)航空器的飛行活動(dòng)進(jìn)行控制與管理,避免航空器在飛行中出現(xiàn)碰撞,確保飛行安全有序的一種空中交通管理活動(dòng)。
空管行業(yè)主要的特點(diǎn)是有:安全是空管行業(yè)的生命線保障航空器的安全是空管工作的核心組成部分;在保障安全的前提下注重服務(wù)質(zhì)量;空中交通管制完成需要團(tuán)隊(duì)來(lái)進(jìn)行協(xié)作,合理安排人員調(diào)配及相關(guān)空管所涉及的事宜。
2.空中交通管制的培訓(xùn)現(xiàn)狀
當(dāng)前空管人員的培訓(xùn)主要存在以下幾個(gè)問(wèn)題:管制員的培訓(xùn)缺乏管理體系;培訓(xùn)內(nèi)容片面化;培訓(xùn)計(jì)劃與方案的操作性不強(qiáng);缺乏培訓(xùn)過(guò)程的監(jiān)控;培訓(xùn)方式單一;培訓(xùn)師資隊(duì)伍力量不足夠強(qiáng)大;培訓(xùn)仿真度不高。
管制員的培訓(xùn)缺乏管理體系。在整個(gè)民用航空領(lǐng)域目前均為建立起一套完整的空中交通管制人員的培訓(xùn)管理體系。這就造成了在對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行管理中培訓(xùn)需求、培訓(xùn)方案的制定、培訓(xùn)活動(dòng)的開(kāi)展、過(guò)程的監(jiān)控以及效果評(píng)估這些環(huán)節(jié)上存在著內(nèi)容的缺失與管理的空白。培訓(xùn)工作不能滿足空管事業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和空管人員業(yè)務(wù)的提升。
培訓(xùn)內(nèi)容片面化。現(xiàn)階段空管人員的培訓(xùn)內(nèi)容的開(kāi)展多是對(duì)政府文件及相關(guān)法律、法規(guī)的學(xué)習(xí),并沒(méi)有針對(duì)空中交通管制的實(shí)際情況開(kāi)設(shè)培訓(xùn)內(nèi)容。而這些文件與法律、法規(guī)往往與實(shí)際操作相去甚遠(yuǎn)。這就造成了空管人員每年花費(fèi)大量的時(shí)間與精力進(jìn)行培訓(xùn),但是并不能解決實(shí)際操作問(wèn)題。
培訓(xùn)計(jì)劃與方案的操作性不強(qiáng)。空管人員的培訓(xùn)計(jì)劃與方案應(yīng)考慮到空管部門(mén)的發(fā)展戰(zhàn)略,并且要兼顧空管崗位的業(yè)務(wù)要求。當(dāng)前空管的培訓(xùn)計(jì)劃與方案只注重于完成任務(wù),而忽視了任務(wù)本身,不能與崗位相結(jié)合,對(duì)工作的指導(dǎo)性不強(qiáng)。
缺乏培訓(xùn)過(guò)程的監(jiān)控。在培訓(xùn)過(guò)程的開(kāi)展中,除了要考慮培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)計(jì)劃外,還要對(duì)培訓(xùn)的全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控。培訓(xùn)過(guò)程的監(jiān)控對(duì)于培訓(xùn)效果的把控有至關(guān)重要的作用。它能夠避免培訓(xùn)效果的不佳狀態(tài)。
培訓(xùn)方式單一。當(dāng)前空中管制人員培訓(xùn)的現(xiàn)狀可以看出空管人員的培訓(xùn)方式主要有課堂授課與模擬機(jī)練習(xí)兩種方式。培訓(xùn)的內(nèi)容過(guò)于單一,缺乏針對(duì)性,對(duì)學(xué)生自我
培訓(xùn)師資隊(duì)伍不強(qiáng)。空管人員的培訓(xùn)主要是有崗位的業(yè)務(wù)骨干來(lái)進(jìn)行培訓(xùn),這些培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)并未接受專(zhuān)業(yè)化的系統(tǒng)訓(xùn)練,對(duì)空管業(yè)務(wù)的理論與實(shí)踐能力不相匹配。整體而言,培訓(xùn)師資力量不強(qiáng)。
培訓(xùn)仿真度不高。這一點(diǎn)主要針對(duì)模擬機(jī)培訓(xùn),模擬機(jī)的模擬情況不足以反應(yīng)所有的因素,尤其是人的因素,例如飛機(jī)調(diào)速過(guò)快、忽略人為接受指令后操縱的時(shí)間、忽略空中風(fēng)向風(fēng)速的實(shí)時(shí)變化,忽略飛行員接受指令時(shí)情緒導(dǎo)致的接受度影響。
二、空中交通管制培訓(xùn)管理信息化的可行性
針對(duì)空中交通管制培訓(xùn)中存在的大量問(wèn)題歸其主要原因還是由于在空管的培訓(xùn)中,相關(guān)部門(mén)往往還是采用傳統(tǒng)空管的培訓(xùn)方式,不符合當(dāng)前時(shí)展的需要。培訓(xùn)本身就是為了提升人員的能力、績(jī)效與技巧,而采取的培養(yǎng)活動(dòng)。培訓(xùn)模式是根絕培訓(xùn)的各個(gè)環(huán)節(jié)與內(nèi)容設(shè)置的培訓(xùn)模式。傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式從培訓(xùn)計(jì)劃到培訓(xùn)內(nèi)容的開(kāi)展,再到培訓(xùn)監(jiān)督直至最終的培訓(xùn)評(píng)價(jià)的整個(gè)過(guò)程都采用傳統(tǒng)的管理方式。
隨著信息技術(shù)的發(fā)展,辦公自動(dòng)化與企業(yè)管理都朝著信息化的方向發(fā)展。針對(duì)空中交通管制的培新管理上,也開(kāi)始更多的關(guān)注于采用現(xiàn)代化的管理手段,對(duì)整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行全方位的管理。在這樣的時(shí)代背景下,空中交通管制培訓(xùn)的信息化管理隨之產(chǎn)生。
這種現(xiàn)代化的管理信息系統(tǒng)主要是指在整個(gè)空管的培訓(xùn)中將信息系統(tǒng)引入其培訓(xùn)管理活動(dòng)中去。這種管理系統(tǒng)的構(gòu)建解決了傳統(tǒng)空管的培訓(xùn)管理中存在的:管制員的培訓(xùn)缺乏管理體系;培訓(xùn)內(nèi)容片面化;培訓(xùn)計(jì)劃與方案的操作性不強(qiáng);缺乏培訓(xùn)過(guò)程的監(jiān)控;培訓(xùn)方式單一;培訓(xùn)師資隊(duì)伍不強(qiáng)等問(wèn)題。
三、空中交通管制培訓(xùn)信息化管理的構(gòu)建
1.構(gòu)建信息化空中交通管制的培訓(xùn)體系
構(gòu)建起信息化空管的培訓(xùn)管理體系。首先,要構(gòu)建起信息化的管理系統(tǒng)。具體而言,管理系統(tǒng)就是建立起一個(gè)數(shù)據(jù)管理運(yùn)行系統(tǒng),對(duì)空管培訓(xùn)的計(jì)劃、內(nèi)容、方案、方式、監(jiān)督與考核的全過(guò)程都融于這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)中,實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)空中交通管制培訓(xùn)的全過(guò)程管理。其次,在建立信息化的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)中,所有子系統(tǒng)都要鏈接到整個(gè)大數(shù)據(jù)中,實(shí)現(xiàn)全系統(tǒng)的把控。各個(gè)子系統(tǒng)能夠相互間實(shí)現(xiàn)信息的交換與溝通,實(shí)現(xiàn)對(duì)該系統(tǒng)的全環(huán)節(jié)管控,以此來(lái)對(duì)整個(gè)空中交通管制的培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行管理。
2.信息化管理的內(nèi)容構(gòu)建
空中交通管制的培訓(xùn)管理平臺(tái)是空中交通管制培訓(xùn)信息化管理的體現(xiàn)。這個(gè)管理平臺(tái)應(yīng)該包含空中交通管制的培訓(xùn)計(jì)劃板塊、培訓(xùn)內(nèi)容板塊、培訓(xùn)人T管理板塊、培訓(xùn)過(guò)程管理板塊等板塊設(shè)計(jì)。通過(guò)這幾個(gè)板塊共同實(shí)成空中交通管制的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)計(jì)劃板塊主要是針對(duì)培訓(xùn)的計(jì)劃進(jìn)行管理,使空中交通管制培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)信息與相關(guān)資料得以被管控與跟蹤。培訓(xùn)內(nèi)容板塊主要是對(duì)培訓(xùn)的課程、教材、題庫(kù)、課件、資料庫(kù)與練習(xí)庫(kù)等數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)容的管理。培訓(xùn)人員管理板塊是對(duì)培訓(xùn)的教員與學(xué)員信息的管理,并對(duì)學(xué)院的培訓(xùn)狀況進(jìn)行管理。培訓(xùn)過(guò)程的管理板塊主要是針對(duì)培訓(xùn)過(guò)程與效果的管理,通過(guò)空管的培訓(xùn)管理平臺(tái)對(duì)培訓(xùn)人員的培訓(xùn)進(jìn)度進(jìn)行管理,并對(duì)整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督,最終綜合把控學(xué)員的培訓(xùn)效果并進(jìn)行評(píng)價(jià)。通過(guò)上述幾個(gè)板塊的構(gòu)建,共同建立起對(duì)空中交通管制的培訓(xùn)管理平臺(tái)。
3.專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人才與管理人才的培養(yǎng)
在進(jìn)行信息化的培訓(xùn)管理體系構(gòu)建中,需要大量的計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)人才的參與才能夠完成。除了在系統(tǒng)構(gòu)建階段需要具備專(zhuān)業(yè)技能的計(jì)算機(jī)軟件設(shè)計(jì)人員外,在空中交通管制的培訓(xùn)管理系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)階段,也需要大量的計(jì)算機(jī)與數(shù)據(jù)庫(kù)的運(yùn)行與維護(hù)人員來(lái)實(shí)現(xiàn),系統(tǒng)與數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)與運(yùn)行。在管理培訓(xùn)系統(tǒng)的使用中,也需要大量的計(jì)算機(jī)操作人員來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)空管交通管制培訓(xùn)過(guò)程的完成。
此外,從空中交通管制的培訓(xùn)內(nèi)容上來(lái)講,我國(guó)現(xiàn)階段交通管制的培訓(xùn)內(nèi)容但因,師資力量不強(qiáng)。因此,在構(gòu)建空中交通管制的培訓(xùn)中,還應(yīng)該不斷豐富培訓(xùn)內(nèi)容,使培訓(xùn)內(nèi)容更具有實(shí)踐操作的可能性,更重要的是要提升空中交通管制培訓(xùn)的師資力量,注重專(zhuān)業(yè)化的人才培養(yǎng),確保空中交通管制工作的圓滿完成。
4.建立培訓(xùn)內(nèi)容數(shù)據(jù)庫(kù)
在空中交通管制信息化的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中,整個(gè)培訓(xùn)管理系統(tǒng)里最為重要的是培訓(xùn)內(nèi)容數(shù)據(jù)庫(kù)的建立。現(xiàn)有的培訓(xùn)內(nèi)容多是一些政府文件與法律、法規(guī)的培訓(xùn),針對(duì)實(shí)踐操作中存在的問(wèn)題與需要提升的專(zhuān)業(yè)能力的培訓(xùn)甚少。這些都是在構(gòu)建培訓(xùn)數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)應(yīng)該注意的問(wèn)題。
在構(gòu)建培訓(xùn)內(nèi)容的數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí),空管的培訓(xùn)部門(mén)應(yīng)該在其自身?yè)碛信嘤?xùn)內(nèi)容與數(shù)據(jù)上進(jìn)行優(yōu)化與擴(kuò)充。除了上面提及到的內(nèi)容,培訓(xùn)內(nèi)容的數(shù)據(jù)庫(kù)還應(yīng)該增設(shè)專(zhuān)業(yè)的空管操作技能的培訓(xùn)及培訓(xùn)方案。在實(shí)踐中,關(guān)鍵的操作環(huán)節(jié)與內(nèi)容都應(yīng)該設(shè)立專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)熱菔據(jù)庫(kù)。
從管制員選拔到見(jiàn)習(xí)管制員的培訓(xùn)過(guò)程中,需要在機(jī)械理解記憶力、速度感知能力、空間理解能力、心算能力、注意力分配和警惕性等方面,逐項(xiàng)有針對(duì)性地對(duì)管制員進(jìn)行提高培訓(xùn)。
每一項(xiàng)培訓(xùn)及相應(yīng)考核在數(shù)據(jù)庫(kù)中都建立專(zhuān)門(mén)的等級(jí)內(nèi)容庫(kù),分等級(jí)遞增進(jìn)行,甚至可以引入淘汰制,以相應(yīng)等級(jí)制定相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。這樣即為管制員培訓(xùn)工作提供科學(xué)的訓(xùn)練平臺(tái),對(duì)管制技能的培養(yǎng)起到積極作用。
四、結(jié)束語(yǔ)
民航運(yùn)輸安全是重中之重,空管人員培訓(xùn)工作的重要程度與日俱增,本文從信息化的角度對(duì)管制培訓(xùn)工作進(jìn)行了一定的分析,旨在為下一步空中交通管制員隊(duì)伍建設(shè)提供有價(jià)值的建議與參考。
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