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1 概述
常規(guī)中頻電源是由AC/DC可控整流器與單相DC/AC電流型并聯(lián)諧振逆變器組成的,它在感應(yīng)加熱熔煉過(guò)程中的正常工作如圖1所示,是以負(fù)載電路中的電流iH超前其電壓uH為前提條件的。逆變電路中晶閘管的超前觸發(fā)時(shí)間應(yīng)大于晶閘管關(guān)斷時(shí)間,即
t>(γ+δ)/ω (1)
式中:γ為晶閘管換流重疊角;
δ為恢復(fù)角;
ω為中頻電源角頻率。
設(shè)β為超前觸發(fā)角,為保證安全換流,應(yīng)考慮安全裕量角θ,則
β=γ+δ+θ (2)
負(fù)載電流iH的基波超前其電壓uH的角度?稱為負(fù)載超前功率因數(shù)角,從圖1(b)可見(jiàn)
φ=γ/2+δ+θ (3)
當(dāng)中頻電源用于熔煉金屬時(shí),其被熔煉材料大多為鐵磁材料,負(fù)載電路的諧振角頻率ω隨爐溫升高而增大。從式(2)可知,這會(huì)導(dǎo)致超前觸發(fā)時(shí)間
t=β/ω=(γ+δ+θ)/ω
減少,也會(huì)使超前功率因數(shù)角φ變小,若換流重疊角γ及θ不變,這意味著晶閘管的關(guān)斷恢復(fù)角δ減小,因而有可能導(dǎo)致逆變失敗。可見(jiàn),當(dāng)實(shí)際恢復(fù)關(guān)斷時(shí)間減小時(shí),為確保電源的安全運(yùn)行,要及時(shí)調(diào)節(jié)觸發(fā)角β或超前功率因數(shù)角φ。
2 中頻電源實(shí)現(xiàn)高效控制原理
中頻電源用于熔煉時(shí),其理想運(yùn)行狀況應(yīng)是保持熔煉期盡可能有較大的功率輸出或恒功率輸出,以迅速提高爐溫,減少熱損,縮短熔煉時(shí)間,提高單產(chǎn)和效率。但在實(shí)際熔煉金屬過(guò)程中,由于被熔煉材料的磁導(dǎo)率和電導(dǎo)率都隨溫度的變化而變化,將引起負(fù)載等效電阻RH改變,使熔煉過(guò)程大部分時(shí)間達(dá)不到設(shè)計(jì)的最大輸出功率(即Pdmax=UdmaxIdmax)。
事實(shí)上,從圖1(a)主電路組成框圖可看出,要實(shí)現(xiàn)恒功率輸出,只要讓等效直流電阻Rd(Rd=Ud/Id)與中頻負(fù)載電路阻抗匹配就行,即當(dāng)RH變化時(shí),采用某種方法使Rd不變,這樣中頻輸出功率便不會(huì)隨RH變化而變化。
根據(jù)并聯(lián)諧振中頻電源Rd,RH及φ的相互關(guān)系式
Rd≈0.81cos2φRH (4)
可知當(dāng)負(fù)載電路等效電阻RH變化時(shí),只要調(diào)節(jié)功率角φ,就可以使Rd保持不變,從而實(shí)現(xiàn)高效節(jié)能。
3 晶閘管關(guān)斷時(shí)間(TOT)控制電路的引用
以德國(guó)AEG公司,英國(guó)RADYNE公司為代表的中頻電源產(chǎn)品,都采用了TOT(turnofftime)定時(shí)控制法。其特點(diǎn)是按標(biāo)準(zhǔn)給定的TOT和實(shí)際TOT之間的差值及時(shí)對(duì)觸發(fā)角進(jìn)行調(diào)整,以便準(zhǔn)確控制逆變晶閘管的關(guān)斷恢復(fù)時(shí)間。前已述及,無(wú)論從安全運(yùn)行要求,還是確保恒功率輸出的要求,都希望調(diào)節(jié)觸發(fā)角(即超前功率因數(shù)角φ)。為此,我們從參考文獻(xiàn)[2]引用了“TOT”定時(shí)控制法的“超前觸發(fā)脈沖形成電路”,以滿足高效中頻熔煉電源輸出恒功率對(duì)φ角調(diào)節(jié)的要求。
圖2是TOT控制法“超前觸發(fā)脈沖形成電路”框圖及波形圖。該電路由中頻負(fù)載電路電壓uH和電容支路電流信號(hào)及其轉(zhuǎn)換電路,異或非門(mén)U1A,比較器B,JK觸發(fā)器U3A和斜波生成電路組成。其核心部分是保證在uH過(guò)零之前的TOT時(shí)間內(nèi),比較器B產(chǎn)生下降沿,使JK觸發(fā)器翻轉(zhuǎn),由Q及Q端輸出超前觸發(fā)脈沖。比較器B反相輸入端接斜坡電壓信號(hào)uc2;而同相輸入端接?角調(diào)節(jié)信號(hào)uc1。通過(guò)uc1與uc2比較(交點(diǎn))確定觸發(fā)脈沖位置。
圖3
4?φ角的控制思想和策略
常規(guī)并聯(lián)諧振電流型中頻電源一般按下列思想設(shè)計(jì)控制電路,即在升溫初期,讓觸發(fā)角固定在某一?min下,依靠調(diào)節(jié)整流橋的控制角α來(lái)提升中頻電壓uH;而在升溫后期,則靠保持最大直流輸出功率Pdmax=UdmaxIdmax完成熔煉。但由于RH的變化,使熔煉大部分時(shí)間達(dá)不到Pdmax,因而熔煉周期長(zhǎng),熱損大,效率低。為此,可以保留升溫初期的控制過(guò)程不變,而在升溫后期,采用調(diào)節(jié)?的控制方法,使Rd保持不變,維持最大功率輸出,使中頻電源由低效變成高效。
調(diào)節(jié)φ角的控制電路如圖3所示。圖中①是用于控制場(chǎng)效應(yīng)管Q1“通-斷”的比較器;②是φ角調(diào)節(jié)器;③是加法器;④是限幅電路;⑤是超前觸發(fā)脈沖形成電路。圖4給出了φ角調(diào)節(jié)過(guò)程中uHf(中頻爐線圈電壓反饋值),ud及uc1的變化曲線。系統(tǒng)在投入工作前uH*為最大值(可根據(jù)中頻負(fù)載電路中電容器和逆變晶閘管的耐壓確定),uc1的最大值uc1max和最小值uc1min對(duì)應(yīng)于φmin和φmax。在階段Ⅰ,直流電壓ud還沒(méi)有達(dá)到最大值,uH的大小完全由原有整流橋控制角α調(diào)節(jié),此時(shí)ud小于比較器①整定值ub1,比較器①輸出高電平,場(chǎng)效應(yīng)管Q1導(dǎo)通,φ角調(diào)節(jié)器②不起作用,③輸出為最大值,④輸出為uc1的最大限幅值uc1max(φmin);在階段Ⅱ,直流電壓ud已達(dá)到最大值,比較器①翻轉(zhuǎn),使場(chǎng)效應(yīng)管Q1截止,φ角調(diào)節(jié)器開(kāi)始工作,并自動(dòng)進(jìn)行調(diào)節(jié)。若調(diào)節(jié)過(guò)程中φ角大于φmax。則由④輸出進(jìn)行限幅。
5 結(jié)語(yǔ)
本文所設(shè)計(jì)的高效中頻熔煉電源控制電路有以下幾個(gè)特點(diǎn):
——電路集成化高,抗干擾能力強(qiáng),適用于頻率為1000Hz~2500Hz的中頻感應(yīng)熔煉;
(3)射頻器件及其RF布線布局原則。在物理空間上,像多級(jí)放大器這樣的線性電路通常足以將多個(gè)RF區(qū)之間相互隔離開(kāi)來(lái),但是雙工器、混頻器和中頻放大器/混頻器總是有多個(gè)RF/IF信號(hào)相互干擾.因此必須小心地將這一影響減到最小。RF與IF跡線應(yīng)盡可能十字交叉,并盡可能在它們之間隔一塊地。正確的RF路徑對(duì)整塊PCB的性能非常重要,這就是元器件布局通常在蜂窩電話PCB設(shè)計(jì)中占大部分時(shí)間的原因。
(4)降低高/低功率器件干擾耦合的設(shè)計(jì)原則。在蜂窩電話PCB上,通常可以將低噪音放大器電路放在PCB的某一面,而將高功率放大器放在另一面,并最終通過(guò)雙工器把它們?cè)谕幻嫔线B接到RF端和基帶處理器端的天線上。要用技巧來(lái)確保通孔不會(huì)把RF能量從板的一面?zhèn)鬟f到另一面,常用的技術(shù)是在二面都使用盲孔。可以通過(guò)將通孔安排在PCB板二面都不受RF干擾的區(qū)域來(lái)將通孔的不利影響減到最小。
3.2.2 電氣分區(qū)原則
(1)功率傳輸原則。蜂窩電話中大多數(shù)電路的直流電流都相當(dāng)小,因此,布線寬度通常不是問(wèn)題。不過(guò).必須為高功率放大器的電源單獨(dú)設(shè)定一條盡可能寬的大電流線,以將傳輸壓降減到最低。為了避免太多電流損耗,需要采用多個(gè)通孔來(lái)將電流從某一層傳遞到另一層。
(2)高功率器件的電源去耦。如果不能在高功率放大器的電源引腳端對(duì)它進(jìn)行充分的去耦,那么高功率噪聲將會(huì)輻射到整塊板上,并帶來(lái)多種的問(wèn)題。高功率放大器的接地相當(dāng)關(guān)鍵,經(jīng)常需要為其設(shè)計(jì)一個(gè)金屬屏蔽罩。
(3)RF輸入,輸出隔離原則。在大多數(shù)情況下,同樣關(guān)鍵的是確保RF輸出遠(yuǎn)離RF輸入。這也適用于放大器、緩沖器和濾波器。在最壞情況下,如果放大器和緩沖器的輸出以適當(dāng)?shù)南辔缓驼穹答伒剿鼈兊妮斎攵耍敲此鼈兙陀锌赡墚a(chǎn)生自激振蕩。在最好情況下,它們將能在任何溫度和電壓條件下穩(wěn)定地工作。實(shí)際上。它們可能會(huì)變得不穩(wěn)定,并將噪音和互調(diào)信號(hào)添加到RF信號(hào)上。
(4)濾波器輸入,輸出隔離原則。如果射頻信號(hào)線不得不從濾波器的輸入端繞回輸出端,那么,這可能會(huì)嚴(yán)重?fù)p害濾波器的帶通特性。為了使輸入和輸出良好地隔離。首先必須在濾波器周圍布置一圈地。其次濾波器下層區(qū)域也要布置一塊地,并與圍繞濾波器的主地連接起來(lái)。把需要穿過(guò)濾波器的信號(hào)線盡可能遠(yuǎn)離濾
[關(guān)鍵詞]高頻電源;全橋逆變器;DSP控制電路板;IGBT
[Abstract]The article showed in brief the basic operation principle 、structure and function that electrical control technology of high frequency power supply.It listed that the technical data and performance parameter of high-frequency power supply run in Guodian Tongling power plant.Before and after the comparison of the parameters between high-frequency power supply and Original rectifier.It illustrated that good economic and energy-saving performance of high-frequency power conversion technology in the dust extraction in the power plant.and discussed the note and the improvement direction of high- frequency power control technology in practical application.
[keys] high-frequency power supply;Silicon rectifier change ;DSP Controller Board check;IGBT
中圖分類號(hào):TM621文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:文章編號(hào):
一、前言
2012年1月1日起,新修訂的《火電廠大氣污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》開(kāi)始實(shí)施,其中,煙塵排放濃度限值已由50毫克/立方米加嚴(yán)至30毫克/立方米。面對(duì)越來(lái)越嚴(yán)的煙塵排放約束性指標(biāo),如何提高除塵效率并降低能耗,已成為火電行業(yè)治污領(lǐng)域的工作重點(diǎn)。30毫克/立方米,是一個(gè)令各個(gè)電廠都焦慮的排放限制。焦慮的原因不是擔(dān)心電除塵技術(shù)不能保證達(dá)標(biāo)排放,而是普遍認(rèn)為:要滿足新標(biāo)準(zhǔn)要求,就需要投入較多的資金對(duì)電除塵器本體進(jìn)行改造。怎樣才能既滿足國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求,又符合企業(yè)利益、減少改造投資?這是諸多需改造電除塵的電廠所關(guān)注的問(wèn)題。在此情形下,先進(jìn)的電源電控技術(shù)發(fā)揮了關(guān)鍵性的作用,其高頻電源技術(shù)應(yīng)運(yùn)而生。與傳統(tǒng)工頻電源相比,高頻電源雖是一字之差,但高頻電源性能更加優(yōu)異,它具有輸出紋波小、平均電壓電流高、體積小、重量輕、集成一體化結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)換效率與功率因數(shù)高、采用三相平衡供電對(duì)電網(wǎng)影響小等多項(xiàng)顯著優(yōu)點(diǎn),可以較大幅度地提高除塵效率,在節(jié)能減排方面效果更顯著。它是傳統(tǒng)可控硅工頻電源的革命性的更新?lián)Q代產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)了電除塵器供電電源技術(shù)水平質(zhì)的飛躍。在多種電除塵用電源的應(yīng)用實(shí)踐后得出:采用高頻電源后,除塵能耗降低50%-80%的同時(shí),除塵效率可提高40%-70%。二、高頻電源技術(shù)的基本工作原理、結(jié)構(gòu)和功能
1、基本工作原理
高頻電源是將三相交流電經(jīng)整流和濾波后得到約530V左右的直流電壓,經(jīng)全橋逆變,形成20KHZ左右的交變電流,再經(jīng)高頻變壓器升壓整流后形成高頻高壓脈動(dòng)直流送出。其原理框圖如下:
電除塵器高頻電源是利用高頻開(kāi)關(guān)技術(shù)而形成的逆變式電源,其供電電流是由一系列窄脈沖(脈沖寬度在5~20微秒)構(gòu)成,可以提高煙塵的荷電效率,提高粉塵遷移速度,給電除塵器提供具有從接近純直流到脈動(dòng)幅度很大的各種電壓波形,從而提高除塵效率。
高頻電源控制方式靈活多樣,可根據(jù)電除塵器運(yùn)行工況選擇最合適的電壓波形,減少電除塵能耗,提高除塵效率;另外,高頻電源還有體積小、重量輕、節(jié)省電纜用量,三相平衡供電等諸多優(yōu)點(diǎn)。
2、結(jié)構(gòu)及其功能
高頻電源其結(jié)構(gòu)主要由主機(jī)外殼、低壓配電系統(tǒng)、全橋逆變器、高頻高壓變壓器、控制電路、散熱系統(tǒng)等組成。
低壓配電一般在高頻電源配電盤(pán)的電氣箱內(nèi),除為高頻電源供電外,還給集成在高頻電源內(nèi)部的風(fēng)機(jī)、振打、加熱諸單元供電。它具有在設(shè)備運(yùn)行故障時(shí)的斷電保護(hù)功能。
全橋逆變器的逆變電路由全橋串聯(lián)諧振逆變器組成,將整流濾波電路產(chǎn)生530V左右的直流電逆變成20KHZ左右的高頻交流電送高頻高壓變壓器。其結(jié)構(gòu)圖如下:
控制電路包括電源電路、信號(hào)調(diào)理電路、DSP控制電路、驅(qū)動(dòng)電路、二次電流電壓采樣電路。
電源電路、信號(hào)調(diào)理電路、DSP控制電路安裝一般安裝在控制柜正面門(mén)板內(nèi)側(cè),并通過(guò)屏蔽盒對(duì)現(xiàn)場(chǎng)干擾信號(hào)進(jìn)行屏蔽。
信號(hào)調(diào)理板分模擬量調(diào)理電路和開(kāi)關(guān)量隔離電路兩大部分。模擬量調(diào)理回路有一次電流、一次電壓、二次電流、二次電壓、油溫等。
開(kāi)關(guān)量部分隔離電路包括多路中間繼電器輸出控制(實(shí)現(xiàn)對(duì)主開(kāi)關(guān)跳閘、充電斷路器、主斷路器、冷卻風(fēng)機(jī)的控制)和多路狀態(tài)量信號(hào)采集及驅(qū)動(dòng)板信號(hào)和故障信號(hào)。
驅(qū)動(dòng)電路直接固定在IGBT上,驅(qū)動(dòng)IGBT的導(dǎo)通和關(guān)斷,二次電流電壓采集安裝于高壓變壓器頂部,直接與電流電壓瓷柱連接。
大功率高頻高壓變壓器采用油浸式設(shè)計(jì),是高頻電源的核心部件,其作用將逆變電路產(chǎn)生的高頻交流電升壓整流后形成高頻高壓脈動(dòng)直流送電除塵器。
高頻電源采用強(qiáng)迫風(fēng)冷進(jìn)行散熱,由安裝在高頻電源底部的風(fēng)機(jī)和分布在高頻電源四周的風(fēng)道配合進(jìn)行散熱,確保變壓器和大功率開(kāi)關(guān)元件的溫度在正常工作范圍之內(nèi)。
三、高頻電源在工程中的應(yīng)用情況
1.國(guó)電銅陵電廠一期2×600MW擴(kuò)建機(jī)組,配二套雙室四電場(chǎng)電除塵器,除塵器有效流通面積為480m2,陽(yáng)極板為480C型,一二三電場(chǎng)為陰極RSB芒刺線,第四電場(chǎng)為陰極螺旋線。
原除塵器電源配置為高壓硅整流變壓器,型號(hào)為:GGAJO2-1.6A/72KV,2011年6月全部改造成了高頻電源。改造后能耗和除塵效率有了明顯改善和提高。
改造前后運(yùn)行參數(shù)和功耗如下:(鍋爐負(fù)荷在600MW、節(jié)能模式狀態(tài)下,硅整流變運(yùn)行數(shù)據(jù))
上位機(jī)顯示總功率消耗為856kw,出口排放為105mg/N.m3。
改造為高頻電源后,鍋爐負(fù)荷同樣在600MW、節(jié)能模式狀態(tài)下,各電場(chǎng)運(yùn)行數(shù)據(jù)如下:
上位機(jī)顯示總功率消耗為320kw,出口排放為28mg/N.m3。
近年來(lái),隨著醫(yī)院行業(yè)的不斷發(fā)展進(jìn)步,醫(yī)院技術(shù)也隨之得到了更新與完善,醫(yī)院的藥品材料等物資也日益豐富,應(yīng)用范圍不斷擴(kuò)大。在這種狀況下,物資管理就成為了醫(yī)院長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵。
1 醫(yī)院藥品材料物資管理的重點(diǎn)分析
醫(yī)院藥品材料物資管理的重點(diǎn)主要涵蓋三個(gè)環(huán)節(jié),分別為供應(yīng)環(huán)節(jié)、使用環(huán)節(jié)與庫(kù)存管理環(huán)節(jié),以下進(jìn)行逐一分析。
1. 1 供應(yīng)環(huán)節(jié)重點(diǎn)分析
首先,供應(yīng)環(huán)節(jié)的重點(diǎn)在于藥品材料的采購(gòu)數(shù)量及價(jià)格。如果按照采購(gòu)價(jià)格來(lái)定位供應(yīng)環(huán)節(jié)重點(diǎn),那么就應(yīng)該按照藥品的集中招標(biāo)采購(gòu)來(lái)確定價(jià)格的入賬。比如按照醫(yī)院的藥品材料銷售規(guī)定加成率在進(jìn)行加成之后再作為其零售價(jià)公布。其中有一點(diǎn)要注意的是,藥品零售價(jià)格絕對(duì)不能超過(guò)市場(chǎng)上物價(jià)局所規(guī)定的最高零售價(jià)限值,應(yīng)該遵循“就低不就高”的原則來(lái)調(diào)整藥價(jià),從而保證供應(yīng)環(huán)節(jié)方面的采購(gòu)價(jià)格穩(wěn)定。
其次,針對(duì)采購(gòu)數(shù)量。控制采購(gòu)數(shù)量也是醫(yī)院藥品材料管理的重點(diǎn)。因?yàn)闉榱硕沤^物資積壓占用醫(yī)院過(guò)多的流動(dòng)資金,影響醫(yī)院整體的資金使用效益,合理定位采購(gòu)數(shù)量是必要的。在醫(yī)院,藥品材料的庫(kù)存量確定是與需求量、進(jìn)貨費(fèi)用以及庫(kù)存物資儲(chǔ)存成本等要素息息相關(guān)的。與此同時(shí),醫(yī)院的藥品材料需求量也與醫(yī)院相關(guān)業(yè)務(wù)的工作量、收治患者的病種以及醫(yī)生用藥的數(shù)量與習(xí)慣等因素有關(guān)。因此明確上述所提到的藥品材料庫(kù)存量和需求量,才有可能為院內(nèi)藥品材料管理建立合理的管控體系。就目前現(xiàn)狀而言,醫(yī)院藥品材料物資管理所主要采用的方式就是賒購(gòu)方式,它是一種供貨商先配貨并墊付資金,醫(yī)院定期結(jié)算的方式。這種方式可以實(shí)現(xiàn)醫(yī)院庫(kù)存量與付款金額之間的聯(lián)系,給予供貨商自主合理配置庫(kù)存的空間。
1. 2 使用環(huán)節(jié)重點(diǎn)分析
使用環(huán)節(jié)重點(diǎn)在于對(duì)藥品材料物資的合理消耗以及規(guī)范物資的調(diào)撥流程。合理消耗是指醫(yī)院通過(guò)對(duì)藥品材料物資的盈利來(lái)實(shí)現(xiàn)物資成本與收入的比例配比。這其中藥品材料的消耗直接與醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目相關(guān),而藥品材料也紛紛對(duì)應(yīng)醫(yī)院的各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)院在消耗環(huán)節(jié)要杜絕一切物資與收費(fèi)或消耗不對(duì)應(yīng)的狀況出現(xiàn),避免空賬情況發(fā)生。
而在物流調(diào)撥流程方面,則要根據(jù)各個(gè)醫(yī)院資深的信息系統(tǒng)進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的完善。比如說(shuō),物資的內(nèi)部管理流程就應(yīng)該與不同軟件的設(shè)計(jì)體系相關(guān)聯(lián)。例如在藥品調(diào)撥方面,必須嚴(yán)格禁止藥品材料的隨意調(diào)撥,諸如臨床科室就不能隨意從藥庫(kù)調(diào)撥藥品,而要統(tǒng)一走藥房銷售這一途徑。同時(shí)也嚴(yán)厲禁止藥庫(kù)與醫(yī)院的二級(jí)庫(kù)通道連通,防止藥品材料物資管理程序陷于混亂。
1. 3 庫(kù)存管理環(huán)節(jié)重點(diǎn)分析
庫(kù)存管理主要和賬面盤(pán)點(diǎn)、賬面數(shù)有關(guān)。比如,賬面數(shù)就有兩種:賬面數(shù)量與賬面金額。如果醫(yī)院的信息管理系統(tǒng)相對(duì)完善,就可以實(shí)現(xiàn)對(duì)每一項(xiàng)藥品材料物資的逐一確認(rèn),不放過(guò)任何一個(gè)細(xì)節(jié)。當(dāng)然在普通的日常管理中,就要遵循以下公式:
賬面期末數(shù)=期初數(shù)+調(diào)入數(shù)-銷售數(shù)
在這一計(jì)算過(guò)程中,一定會(huì)存在已計(jì)收入與繳費(fèi)明細(xì),但卻未見(jiàn)實(shí)物發(fā)放的情況。此時(shí)就會(huì)導(dǎo)致實(shí)物數(shù)>賬面數(shù)的狀況出現(xiàn),而實(shí)際狀況卻是非盤(pán)盈狀態(tài)。所以醫(yī)院在物資管理盤(pán)存之前,應(yīng)該通過(guò)調(diào)整賬面數(shù)的辦法來(lái)避免庫(kù)存管理的負(fù)面影響進(jìn)一步擴(kuò)大。
2 醫(yī)院藥品材料物資管理的創(chuàng)新點(diǎn)分析
為了實(shí)現(xiàn)醫(yī)院藥品材料物資管理工作的效率提升與進(jìn)一步技術(shù)完善,文章提出了4個(gè)相應(yīng)的創(chuàng)新途徑,希望為醫(yī)院該方面建設(shè)提供思路。
2. 1 強(qiáng)化對(duì)藥品材料的入庫(kù)控制
如果醫(yī)院有新藥品材料入庫(kù),應(yīng)該經(jīng)過(guò)經(jīng)辦科室與財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)《新增供貨單位審批表》以及《經(jīng)濟(jì)合同審批表》的審核。在流程審核結(jié)束后,就可以允許新增單位入庫(kù),由庫(kù)管部門(mén)接手藥品材料入庫(kù)流程。
在入庫(kù)過(guò)程中,要對(duì)庫(kù)存物資的價(jià)格進(jìn)行整體調(diào)整。舉例來(lái)說(shuō),在上調(diào)物資價(jià)格時(shí),要通過(guò)財(cái)務(wù)部門(mén)及物資部門(mén)的“價(jià)格調(diào)整審批單”辦理過(guò)程才能變動(dòng)價(jià)格。同時(shí)也要增加“價(jià)格調(diào)整核查”項(xiàng)目,避免人為主觀對(duì)價(jià)格的錯(cuò)誤調(diào)整。在價(jià)格調(diào)整后,要在信息系統(tǒng)中錄入調(diào)價(jià)時(shí)間、調(diào)價(jià)幅度、調(diào)價(jià)金額、調(diào)價(jià)藥品名稱等信息,只有在所有信息錄入完畢后藥品才能辦理調(diào)價(jià)后入庫(kù),反之則只能原價(jià)入庫(kù)。
2. 2 關(guān)聯(lián)藥品材料付款與庫(kù)存核查
將藥品材料付款與庫(kù)存核查相關(guān)聯(lián),并利用HIS系統(tǒng)來(lái)編制物資付款核查表。在與供應(yīng)商所約定的付款期限時(shí),對(duì)醫(yī)院物資進(jìn)行庫(kù)存數(shù)核查。此時(shí)可利用以下公式來(lái)計(jì)算醫(yī)院向供應(yīng)商的累計(jì)支付金額為:
累計(jì)付款金額數(shù)=付款期限月份累計(jì)藥品材料入庫(kù)數(shù)-付款月份時(shí)庫(kù)存數(shù)
如上述公式可獲得當(dāng)月申請(qǐng)付款金額
再者,在付款環(huán)節(jié),醫(yī)院應(yīng)該做到對(duì)藥品材料相關(guān)的隱性損失評(píng)估。這一點(diǎn)醫(yī)院有必要與物資供應(yīng)商進(jìn)行商議評(píng)估,在互惠互利的基礎(chǔ)之上來(lái)完成付款環(huán)節(jié)。在這一方面,藥品材料的調(diào)價(jià)、藥品材料失效的分擔(dān)責(zé)任以及藥品材料價(jià)格調(diào)整等都會(huì)涉及其中。而在醫(yī)保超支分擔(dān)問(wèn)題方面,則要在協(xié)商一致基礎(chǔ)上來(lái)實(shí)現(xiàn)依據(jù)費(fèi)用回款狀況的款項(xiàng)支付。總之,醫(yī)院一定要做到多方面措施的并行考慮,盡可能為自身在物資管理方面減負(fù)。
2. 3 暫估入庫(kù)
如果在藥品材料管理過(guò)程中遇到供應(yīng)商發(fā)票開(kāi)具不及時(shí)的情況,為了緩解醫(yī)院自身財(cái)務(wù)工作被動(dòng),就要對(duì)無(wú)發(fā)票物資采取暫估入庫(kù)的方式。暫估入庫(kù)的流程就是先辦理物資入庫(kù),然后將這些物資賬單設(shè)置為二級(jí)明細(xì)賬。而款項(xiàng)支付方面則按照“正式入賬”來(lái)管理。這樣做的好處就在于它能夠使供貨商的結(jié)款時(shí)間延后,而供應(yīng)商為了及時(shí)匯款就會(huì)主動(dòng)按照月份開(kāi)具發(fā)票,為醫(yī)院辦理正式的入賬手續(xù),這樣物資入庫(kù)入賬就會(huì)重回正軌。
2. 4 物資二級(jí)庫(kù)管理
一般情況下,醫(yī)院物資采購(gòu)后都會(huì)實(shí)施一級(jí)庫(kù)入庫(kù)辦理,并由物價(jià)員核實(shí)材料后記費(fèi),在通過(guò)醫(yī)院所設(shè)定的加成率后自動(dòng)生成零售價(jià)。而如果此時(shí)將物資調(diào)配到二級(jí)庫(kù),就會(huì)大大緩解醫(yī)院一級(jí)物資庫(kù)的管理壓力。其原因就在于二級(jí)庫(kù)中的所有物資都與醫(yī)院收費(fèi)相關(guān)聯(lián)。當(dāng)二級(jí)庫(kù)開(kāi)始計(jì)費(fèi)后,二級(jí)庫(kù)中的實(shí)物數(shù)量就會(huì)逐漸減少。比如說(shuō)對(duì)醫(yī)院的口腔科來(lái)說(shuō),在使用藥品時(shí)要先收費(fèi),然后根據(jù)患者要求定制牙具模型。此時(shí)為了確保材料的收費(fèi)能夠?qū)崿F(xiàn),就要通過(guò)二級(jí)庫(kù)方式來(lái)對(duì)口腔科的材料消耗量進(jìn)行虛增,保證二級(jí)庫(kù)數(shù)量的穩(wěn)定平衡。而實(shí)際上,二級(jí)庫(kù)所消耗的材料只作為收費(fèi)記賬用途,在實(shí)際購(gòu)入材料后才會(huì)真正辦理入庫(kù)。在虛擬入庫(kù)這一過(guò)程中,醫(yī)院一般會(huì)采用“備用金”的報(bào)銷補(bǔ)充形式對(duì)材料進(jìn)行虛擬管理。到月末盤(pán)點(diǎn)時(shí),就會(huì)得出實(shí)際賬面數(shù)為:
實(shí)際賬面數(shù)=系統(tǒng)二級(jí)庫(kù)賬面數(shù)-虛擬物資數(shù)量
在此公式中,實(shí)際賬面數(shù)會(huì)與物資的實(shí)際盤(pán)數(shù)進(jìn)行對(duì)比,來(lái)確定盤(pán)的盈虧情況。醫(yī)院這樣做的好處就在于它既不會(huì)影響院內(nèi)的臨床業(yè)務(wù),也能夠達(dá)到對(duì)藥品材料物資實(shí)時(shí)監(jiān)管的目的。
關(guān)鍵詞:電子產(chǎn)品;印制板檢測(cè);元器件檢測(cè)
中圖分類號(hào):G632 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:B 文章編號(hào):1002-7661(2013)33-027-01
一、電阻器的檢測(cè)
1、固定電阻器的檢測(cè)。將兩表筆(不分正負(fù))分別與電阻的兩端引腳相接即可測(cè)出實(shí)際電阻值。為提高測(cè)量精度,應(yīng)根據(jù)被測(cè)電阻標(biāo)稱值的大小來(lái)選擇量程。由于歐姆擋刻度的非線性關(guān)系,它的中間一段分度較為精細(xì),應(yīng)讓指針指示值盡可能落到刻度的中段位置,即全刻度起始的20%~80%弧度范圍內(nèi),以使測(cè)量更準(zhǔn)確。
2、水泥電阻的檢測(cè)。方法與檢測(cè)普通固定電阻完全相同。
3、熔斷電阻器的檢測(cè)。在電路中,當(dāng)熔斷電阻器熔斷開(kāi)路后,可根據(jù)經(jīng)驗(yàn)作出判斷:若發(fā)現(xiàn)熔斷電阻器表面發(fā)黑或燒焦,可斷定其負(fù)荷過(guò)重,通過(guò)電流超過(guò)額定值很多倍所致;如果其表面無(wú)任何痕跡而開(kāi)路,則表明流過(guò)的電流剛好等于或稍大于其額定熔斷值。對(duì)于表面無(wú)任何痕跡的熔斷電阻器好壞的判斷,可借助萬(wàn)用表R×1擋來(lái)測(cè)量,為保證測(cè)量準(zhǔn)確,應(yīng)將熔斷電阻器一端從電路上焊下。若測(cè)得的阻值為無(wú)窮大,則說(shuō)明此熔斷電阻器已失效開(kāi)路,若測(cè)得的阻值與標(biāo)稱值相差甚遠(yuǎn),表明電阻變值,也不宜再使用。
4、電位器的檢測(cè)。用萬(wàn)用表測(cè)試時(shí),先根據(jù)被測(cè)電位器阻值的大小,選擇好萬(wàn)用表的合適電阻擋位,然后可按下述方法進(jìn)行檢測(cè)。用萬(wàn)用表的歐姆擋測(cè)“1”、“2”兩端,其讀數(shù)應(yīng)為電位器的標(biāo)稱阻值,如萬(wàn)用表的指針不動(dòng)或阻值相差很多,則表明該電位器已損壞。檢測(cè)電位器的活動(dòng)臂與電阻片的接觸是否良好。用萬(wàn)用表的歐姆檔測(cè)“1”、“2”(或“2”、“3”)兩端,將電位器的轉(zhuǎn)軸按逆時(shí)針?lè)较蛐两咏瓣P(guān)”的位置,這時(shí)電阻值越小越好。再順時(shí)針慢慢旋轉(zhuǎn)軸柄,電阻值應(yīng)逐漸增大,表頭中的指針應(yīng)平穩(wěn)移動(dòng)。當(dāng)軸柄旋至極端位置“3”時(shí),阻值應(yīng)接近電位器的標(biāo)稱值。如萬(wàn)用表的指針在電位器的軸柄轉(zhuǎn)動(dòng)過(guò)程中有跳動(dòng)現(xiàn)象,說(shuō)明活動(dòng)觸點(diǎn)有接觸不良的故障。
5、正溫度系數(shù)熱敏電阻(PTC)的檢測(cè)。檢測(cè)時(shí),用萬(wàn)用表R×1擋,具體可分兩步操作:常溫檢測(cè)(室內(nèi)溫度接近25℃);將兩表筆接觸PTC熱敏電阻的兩引腳測(cè)出其實(shí)際阻值,并與標(biāo)稱阻值相對(duì)比,二者相差在±2Ω內(nèi)即為正常。實(shí)際阻值若與標(biāo)稱阻值相差過(guò)大,則說(shuō)明其性能不良或已損壞。加溫檢測(cè);在常溫測(cè)試正常的基礎(chǔ)上,即可進(jìn)行第二步測(cè)試―加溫檢測(cè),將一熱源(例如電烙鐵)靠近PTC熱敏電阻對(duì)其加熱,同時(shí)用萬(wàn)用表監(jiān)測(cè)其電阻值是否隨溫度的升高而增大,如是,說(shuō)明熱敏電阻正常,若阻值無(wú)變化,說(shuō)明其性能變劣,不能繼續(xù)使用。注意不要使熱源與PTC熱敏電阻靠得過(guò)近或直接接觸熱敏電阻,以防止將其燙壞。
6、負(fù)溫度系數(shù)熱敏電阻(NTC)的檢測(cè)。(1)、測(cè)量標(biāo)稱電阻值Rt用萬(wàn)用表測(cè)量NTC熱敏電阻的方法與測(cè)量普通固定電阻的方法相同,即根據(jù)NTC熱敏電阻的標(biāo)稱阻值選擇合適的電阻擋可直接測(cè)出Rt的實(shí)際值。但因NTC熱敏電阻對(duì)溫度很敏感,故測(cè)試時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn):Rt是生產(chǎn)廠家在環(huán)境溫度為25℃時(shí)所測(cè)得的,所以用萬(wàn)用表測(cè)量Rt時(shí),亦應(yīng)在環(huán)境溫度接近25℃時(shí)進(jìn)行,以保證測(cè)試的可信度。測(cè)量功率不得超過(guò)規(guī)定值,以免電流熱效應(yīng)引起測(cè)量誤差。注意正確操作。測(cè)試時(shí),不要用手捏住熱敏電阻體,以防止人體溫度對(duì)測(cè)試產(chǎn)生影響。(2)、估測(cè)溫度系數(shù)αt先在室溫t1下測(cè)得電阻值Rt1,再用電烙鐵作熱源,靠近熱敏電阻Rt,測(cè)出電阻值RT2,同時(shí)用溫度計(jì)測(cè)出此時(shí)熱敏電阻RT表面的平均溫度t2再進(jìn)行計(jì)算。
二、電容器的檢測(cè)
1、固定電容器的檢測(cè)。檢測(cè)10pF以下的小電容因10pF以下的固定電容器容量太小,用萬(wàn)用表進(jìn)行測(cè)量,只能定性的檢查其是否有漏電,內(nèi)部短路或擊穿現(xiàn)象。測(cè)量時(shí),可選用萬(wàn)用表R×10k擋,用兩表筆分別任意接電容的兩個(gè)引腳,阻值應(yīng)為無(wú)窮大。若測(cè)出阻值(指針向右擺動(dòng))為零,則說(shuō)明電容漏電損壞或內(nèi)部擊穿。檢測(cè)10PF~001μF固定電容器是否有充電現(xiàn)象,進(jìn)而判斷其好壞。萬(wàn)用表選用R×1k擋。兩只三極管的β值均為100以上,且穿透電流要小。可選用3DG6等型號(hào)硅三極管組成復(fù)合管。萬(wàn)用表的紅和黑表筆分別與復(fù)合管的發(fā)射極e和集電極c相接。由于復(fù)合三極管的放大作用,把被測(cè)電容的充放電過(guò)程予以放大,使萬(wàn)用表指針擺幅度加大,從而便于觀察。
2、電解電容器的檢測(cè)。測(cè)量時(shí),應(yīng)針對(duì)不同容量選用合適的量程。一般情況下,1~47μF間的電容,可用R×1k擋測(cè)量,大于47μF的電容可用R×100擋測(cè)量。將萬(wàn)用表紅表筆接負(fù)極,黑表筆接正極,在剛接觸的瞬間,萬(wàn)用表指針即向右偏轉(zhuǎn)較大偏度(對(duì)于同一電阻擋,容量越大,擺幅越大),接著逐漸向左回轉(zhuǎn),直到停在某一位置。此時(shí)的阻值便是電解電容的正向漏電阻,此值略大于反向漏電阻。實(shí)際使用經(jīng)驗(yàn)表明,電解電容的漏電阻一般應(yīng)在幾百kΩ以上,否則,將不能正常工作。在測(cè)試中,若正向、反向均無(wú)充電的現(xiàn)象,即表針不動(dòng),則說(shuō)明容量消失或內(nèi)部斷路;如果所測(cè)阻值很小或?yàn)榱悖f(shuō)明電容漏電大或已擊穿損壞,不能再使用。對(duì)于正、負(fù)極標(biāo)志不明的電解電容器,可利用上述測(cè)量漏電阻的方法加以判別。即先任意測(cè)一下漏電阻,記住其大小,然后交換表筆再測(cè)出一個(gè)阻值。兩次測(cè)量中阻值大的那一次便是正向接法,即黑表筆接的是正極,紅表筆接的是負(fù)極。使用萬(wàn)用表電阻擋,采用給電解電容進(jìn)行正、反向充電的方法,根據(jù)指針向右擺動(dòng)幅度的大小,可估測(cè)出電解電容的容量。
總之,伴隨著科技不斷發(fā)展,電子組裝技術(shù)也在日新月異更新,這種不斷變革的發(fā)展不僅僅對(duì)電子產(chǎn)品的性能和功能提出更高要求,也對(duì)相應(yīng)的檢測(cè)工藝提出更高要求。
參考文獻(xiàn):
[1] 李明生.電子測(cè)量?jī)x器[M].高等教育出版社,2007.
摘 要 中國(guó)飯店業(yè)面臨著人員招聘困難的挑戰(zhàn),就目前中國(guó)勞動(dòng)力趨勢(shì)說(shuō),這將是長(zhǎng)期的挑戰(zhàn)。世界著名的酒店管理集團(tuán)馬里奧特集團(tuán)成功的基石是對(duì)員工的承諾,酒店把員工看成是最重要的資源。馬里奧特堅(jiān)信只要善待的員工,員工就能照顧好的顧客。強(qiáng)調(diào)激發(fā)員工的自豪感,充分授權(quán)給員工,讓員工創(chuàng)造性的解決顧客的問(wèn)題,通過(guò)晉升提高的機(jī)會(huì)來(lái)激勵(lì)他們留住他們。隨著中國(guó)旅游業(yè)的持續(xù)高速發(fā)展,酒店產(chǎn)品作為一種服務(wù)產(chǎn)品,其質(zhì)量保證期必須依賴正確的服務(wù)理念和高超的服務(wù)技巧。對(duì)于勞動(dòng)密集型,資金密集型,技術(shù)密集型的飯店業(yè)來(lái)說(shuō),管理模式與管理人才是酒店最寶貴的財(cái)富。酒店管理與服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是人才的競(jìng)爭(zhēng),要想獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),就必須大力改善服務(wù)質(zhì)量,這就意味著必須改變員工的行為。世界著名飯店集團(tuán)都有它們一整套科學(xué),合理,有效,系統(tǒng)的管理模式和一支職業(yè)化的,訓(xùn)練有素的專業(yè)管理人員隊(duì)伍。集團(tuán)化的飯店優(yōu)勢(shì)在于共享集團(tuán)所有的培訓(xùn)和人力資源,可以幫助酒店提高人才素質(zhì),彌補(bǔ)人才匱乏的不足。
關(guān)鍵詞 酒店 人力資源 員工 招聘
酒店人才的培養(yǎng)與管理,首先要做好員工的招聘工作。
一、準(zhǔn)備面試
面試是人們交流信息的正確渠道。面試者必須清楚這種交流的目的,以確保時(shí)間用在介紹或獲得相關(guān)信息上。面試,不僅是考核被面試者,而且要把工作崗位描述清楚,這樣被面試者就會(huì)知道這份工作是否適合他們,因?yàn)檎衅傅墓芾碚叽碇频甑男蜗螅懿荒芪齼?yōu)秀的人選入圍起著關(guān)鍵的作用。
面試之前了解所有空缺崗位的要求要招聘到合適的人選,必須了解空缺崗位要求的個(gè)人能力和經(jīng)歷首先參考現(xiàn)有工作崗位的崗位職責(zé)詢問(wèn)曾在這一崗位上做過(guò)的員工,看該工作是否有新要求,以前的要求與目前的工作是否相稱,如果是,新員工是否要具備類似的綜合能力。
1.確定崗位要求
一旦清楚崗位要求,就應(yīng)在工作崗位描述中將其職責(zé)和任務(wù)具體化。該工作需要的技能、經(jīng)歷和對(duì)個(gè)人的具體要求都應(yīng)羅列其中。
2.決定招聘方式
招聘方法多種多樣,可以在報(bào)刊上刊登廣告,也可以借助專業(yè)的獵頭公司。不論采用哪種方法,最少都需要一次面試。
3.設(shè)計(jì)廣告
廣告的設(shè)計(jì)和措辭影響應(yīng)聘者的數(shù)量和質(zhì)量。廣告既要醒目又要行文清晰流暢,版面大小視費(fèi)用和內(nèi)容而定。對(duì)崗位要求的技能和經(jīng)歷盡量描述得具體,以杜絕不合適的應(yīng)聘者。標(biāo)明申請(qǐng)終止日期。
4.借助推薦渠道
借助熟人填補(bǔ)空缺總是有利有弊。有利的一面是應(yīng)聘者是信任的人推薦的, 這表明他們確實(shí)具備了一些相關(guān)技能和經(jīng)驗(yàn),同時(shí)可能已通過(guò)中間人了解一些情況。不利的一面是應(yīng)聘都為熟人推薦,即使不合適也難以拒絕。倘若一位同事對(duì)某應(yīng)聘者的技能和能力進(jìn)行了客觀的評(píng)估之后再做推薦,如認(rèn)為不合適,須要想好如何去拒絕他。
5.建立應(yīng)聘信息處理系統(tǒng)
決定招聘方法之后,就需要建立起一個(gè)有效的反饋系統(tǒng),以便及時(shí)有效地處理應(yīng)聘信息,避免不必要的耽擱。
6.授權(quán)他人處理應(yīng)聘信息
授權(quán)他人處理應(yīng)聘信息是可行的,但應(yīng)向他全面簡(jiǎn)述該過(guò)程的具體要求,他必須:熟悉工作崗位描述及工作最低要求;組織能力強(qiáng),能夠從容應(yīng)對(duì)大量的應(yīng)聘信息;有充裕的時(shí)間完成任務(wù);有較強(qiáng)的電話溝通技巧;能夠向應(yīng)聘者提供公司背景信息。
7.評(píng)估簡(jiǎn)歷
大部分人在寫(xiě)作簡(jiǎn)歷時(shí)是誠(chéng)實(shí)的,但有些人總禁不住要隱瞞不好的方面,夸大自己的成績(jī)。仔細(xì)研讀每份簡(jiǎn)歷,選出面試對(duì)象,為每位面試者準(zhǔn)備一些問(wèn)題。
8.留心簡(jiǎn)歷中的空白時(shí)間和前后矛盾之處
簡(jiǎn)歷中出現(xiàn)空白時(shí)間和經(jīng)歷之間的前后矛盾可能是應(yīng)聘者的筆誤,但也可能是應(yīng)聘者企圖掩蓋某些事實(shí)的故意之舉。所以,必須仔細(xì)查看應(yīng)聘者接受教育和工作的時(shí)間,注意其中的排列次序。是否有空白時(shí)間段?例如,一個(gè)工作結(jié)束到另一個(gè)工作開(kāi)始中間是否有時(shí)間間隔?對(duì)這段時(shí)間間隔是否有其他解釋?工作時(shí)間與受都育時(shí)間性是否有重疊之處?但不要對(duì)應(yīng)聘者妄下結(jié)論,可以準(zhǔn)備一些問(wèn)題面試時(shí)問(wèn)應(yīng)聘者。
9.評(píng)估應(yīng)聘者
對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)估,應(yīng)將工作要求標(biāo)準(zhǔn)分為“基本類”和“優(yōu)先考慮類”還要考慮工作是否要求應(yīng)聘者具備某種性格和某些體能。
10.征求同事意見(jiàn)
對(duì)是否給予應(yīng)聘者面試機(jī)會(huì)猶豫不決時(shí),不要輕易拒絕,可以征求同事的意見(jiàn),他們可以是信任的人,也可以是將要同該新員工一同工作的人,別人的看法比較客觀,可能會(huì)幫助面試一個(gè)看似不合適而實(shí)際上適合空缺崗位的人。另外同事可以為這種應(yīng)聘者提供其他工作機(jī)會(huì)。
11.拒絕應(yīng)聘者
拒絕應(yīng)聘者時(shí),宜使用禮貌、專業(yè)的口吻。每一個(gè)應(yīng)聘者都為此付出大量時(shí)間和精力。盡快給被拒絕的應(yīng)聘者回信,感謝他們的申請(qǐng),并說(shuō)明雖然這次他們申請(qǐng)沒(méi)有成功,但他們的簡(jiǎn)歷將被存檔,一旦有合適的機(jī)會(huì),會(huì)另行通知。
12.安排面試
短時(shí)間內(nèi)面度所有列入候選人名單的應(yīng)聘者可能會(huì)比較困難。因?yàn)樵S多應(yīng)聘者都需要請(qǐng)假或?qū)3坛霾顓⒓用嬖嚕园才琶嬖嚂r(shí)間應(yīng)盡量靈活。
13.規(guī)劃面試
安排面試之前需要明確整個(gè)面試所需時(shí)間。空缺崗位高低決定了所需面試的次數(shù):比較低的職位,一次面試可能就是以做出決定,而高級(jí)的職位可能需要兩次面試。如需考試,一定要作好安排,并留有充裕時(shí)間。將面試的具體要求以及到達(dá)面試地點(diǎn)的交通線路以書(shū)面形式通知應(yīng)聘者。
14.落實(shí)面試地點(diǎn)
面試地點(diǎn)選擇要慎重,因?yàn)槊嬖嚨攸c(diǎn)的適當(dāng)與否直接影響面試結(jié)果。面試是要選擇最佳人選,但如果應(yīng)聘者對(duì)面試地點(diǎn)感覺(jué)不舒服,就不能很好發(fā)揮,面試最后的結(jié)果不會(huì)盡如人意。
15.安排座位
面試的座位安排有幾種不同的方式。面對(duì)面的坐比較正式,而肩并肩坐會(huì)創(chuàng)造一種更隨意、更合作的氣氛。如果面試是面對(duì)面的,中間最好放一張桌子,因?yàn)閼?yīng)聘者的膝部暴露在對(duì)方的視線之內(nèi)會(huì)使他們感到尷尬和脆弱。不要讓?xiě)?yīng)聘者坐在比面試者椅子矮的椅子上,這樣會(huì)讓他們感覺(jué)自慚開(kāi)穢而且不自在。
16.確定面試策略
面試之前必須將面試風(fēng)格確定下來(lái)。是想通過(guò)面試獲得需要信息,還是想給應(yīng)聘者一些壓力。這在很大程度上取決于招聘崗位的種類。
17.準(zhǔn)備面試問(wèn)題
想了解關(guān)于應(yīng)聘者的信息,應(yīng)要以適當(dāng)?shù)姆绞絾?wèn)應(yīng)聘者適當(dāng)?shù)膯?wèn)題。為獲得詳細(xì)信息,需要仔細(xì)設(shè)計(jì)問(wèn)題。用應(yīng)聘者對(duì)上一個(gè)問(wèn)題的答案引出下一個(gè)問(wèn)題。
18.如何發(fā)問(wèn)
對(duì)問(wèn)題的措辭不同,應(yīng)聘者的答案也就各異。開(kāi)放型問(wèn)題在面試中最能幫助面試者獲得相關(guān)信息。因?yàn)殚_(kāi)放型問(wèn)題鼓勵(lì)應(yīng)聘者自由自在地交談與思考,并詳盡地談?wù)撍南敕ǎ趹?yīng)聘者談話的過(guò)程中,可以觀察他們的溝通技巧,獲得詳細(xì)信息。開(kāi)放型總是以“什么”,“何時(shí)”,“為什么”,和“如何”之類的疑問(wèn)詞開(kāi)頭。
封閉型問(wèn)題的答案是對(duì)問(wèn)題簡(jiǎn)單的肯定或否定,無(wú)需應(yīng)聘者進(jìn)行深入的回答。使用封閉型問(wèn)題可以核實(shí)一些不清楚的地方,如“11月14號(hào)可以來(lái)工作嗎?”封閉型問(wèn)題用來(lái)核應(yīng)應(yīng)聘者簡(jiǎn)厲中的一些細(xì)節(jié)。
19.訓(xùn)練聆聽(tīng)技巧
全神貫注地傾聽(tīng)是面試者應(yīng)具備的最起碼的素質(zhì)。如果應(yīng)聘者看到對(duì)方認(rèn)真聽(tīng)他們講話,他們將反這看作是對(duì)他們的鼓勵(lì),就會(huì)繼續(xù)說(shuō)下去。培養(yǎng)集中注意力的能力,并改進(jìn)形體語(yǔ)言。
20.面試者的準(zhǔn)備工作
面試開(kāi)始之前,要確保已擁有所需信息,一切皆已就緒,設(shè)備(例如:錄音機(jī))工作正常,并進(jìn)入角色。
二、進(jìn)行面試
面試開(kāi)始的幾分鐘很關(guān)鍵,因?yàn)檫@是建立第一印象的階段,不論職位高低,都要禮貌地問(wèn)候應(yīng)聘者,可以用假定是應(yīng)聘者時(shí)希望得到的禮遇來(lái)對(duì)待面前的應(yīng)聘者。
1.問(wèn)候應(yīng)聘者
問(wèn)候應(yīng)聘者如做得恰當(dāng),可以為整個(gè)面試定下好的基調(diào)。應(yīng)聘者來(lái)到時(shí),應(yīng)站起身,直視對(duì)方,面帶微笑,與對(duì)方握手時(shí),身子前傾,握手要有力,但不可用力過(guò)猛。表示歡迎時(shí),直呼應(yīng)聘者姓名,如有其他面試者在場(chǎng),要向應(yīng)聘者介紹他們,講話要清晰,面試過(guò)程中,要重新捍起其他面試著的名字,以免應(yīng)聘者已經(jīng)忘記。請(qǐng)應(yīng)聘者坐下,提供一杯飲料,如果應(yīng)聘者遠(yuǎn)道而來(lái)參加面試,這就更為必要。
2.與應(yīng)聘者迅速建立起友好關(guān)系
應(yīng)聘者到來(lái)時(shí),站起身表示問(wèn)候會(huì)迅速與他們建立起友好關(guān)系。身體前傾,直視應(yīng)聘者,鼓勵(lì)他們放松。
3.綜合評(píng)價(jià)應(yīng)聘者
面試的主要目的就是能夠?qū)?yīng)聘者的性格和各方面能力有一個(gè)綜合的評(píng)價(jià)。要做到這一點(diǎn),不但要利用應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷中的信息,在面試過(guò)程中發(fā)掘應(yīng)聘者的潛力,而且還需要記錄下面試過(guò)程中應(yīng)聘者的印象。
第一印象:穿著要以不分散應(yīng)聘者的注意力為準(zhǔn)。面試正式開(kāi)始之前,已經(jīng)對(duì)應(yīng)聘者有了一個(gè)印象。要警惕任何偏見(jiàn)都可能會(huì)左右對(duì)他們的印象。如,對(duì)應(yīng)聘者的長(zhǎng)發(fā)、特殊口音和穿著的反感。與此同時(shí),應(yīng)聘者也會(huì)在面試正式開(kāi)始前對(duì)面試者代表的酒店有一個(gè)印象。不好的印象一旦形成,就很難改變,所以應(yīng)該盡可能讓?xiě)?yīng)聘者對(duì)酒店留下一個(gè)好印象。面試應(yīng)在友好的談話中開(kāi)始,這樣面試者和應(yīng)聘者都會(huì)感受到輕松。話題可以是天氣、辦公室的地理位置、最近的新聞事件,或任何和應(yīng)聘者有共同語(yǔ)言的話題。
4.問(wèn)題要面面俱到
除了對(duì)應(yīng)聘者形成一個(gè)總體印象之外,還需要核實(shí)他們簡(jiǎn)歷中的內(nèi)容。可以就他們的教育背景、工作經(jīng)歷和與工作相關(guān)的技能提詳細(xì)的問(wèn)題。這種提問(wèn)往往會(huì)帶給有價(jià)值的發(fā)現(xiàn),應(yīng)聘者所掌握的技能在他們本人看來(lái)并沒(méi)什么重要,但可能對(duì)酒店很有用。
5.留意應(yīng)聘者的職業(yè)發(fā)展歷程
面試過(guò)程中為了估計(jì)應(yīng)聘者申請(qǐng)?jiān)摴ぷ魇菫榱寺殬I(yè)發(fā)展還是別的什么原因,應(yīng)詢問(wèn)他們對(duì)自己職業(yè)生涯的看法。不少有抱負(fù)的年輕人常把這種酒店當(dāng)作有利的跳板,面試時(shí)需要確保他們的個(gè)人目標(biāo)與公司的目標(biāo)相關(guān)。即使是有的員工只工作了很短時(shí)間就離開(kāi)了酒店,但他的非凡才智已使公司受益,這樣的話,雇傭他們也是值得的。
6.留心工作經(jīng)歷中的空白
如應(yīng)聘者經(jīng)歷中出現(xiàn)空白時(shí)間,需要了解背后的原因。并非所有的空白時(shí)間都意味著應(yīng)聘者找不到工作,可能是因?yàn)閼?yīng)聘者長(zhǎng)期生病,也可以能是因?yàn)檎?qǐng)產(chǎn)假,還有的是旅游或照顧生病的父母。即使應(yīng)聘者曾經(jīng)失業(yè),也不一定說(shuō)明他不是好員工。針對(duì)這種空白時(shí)間應(yīng)問(wèn)應(yīng)聘者開(kāi)放型問(wèn)題,請(qǐng)他們解釋其中的原因。會(huì)發(fā)現(xiàn)有的是因?yàn)樵谠瓎挝坏墓ぷ髯兊枚嘤喽x開(kāi),有的是由于其他的正當(dāng)原因離開(kāi)。請(qǐng)應(yīng)聘者解釋他們是如何利用這段空白時(shí)間的。留心應(yīng)聘者的職業(yè)發(fā)展歷程或在某一行業(yè)連續(xù)工作的時(shí)間長(zhǎng)度;應(yīng)聘者的興趣是否與空缺崗位的要求相符。
7.評(píng)價(jià)應(yīng)聘者的能力
只要應(yīng)聘者具備相關(guān)的教育背景或接受過(guò)相關(guān)的培訓(xùn)就可以勝任。但對(duì)大部分工作來(lái)說(shuō),相關(guān)的工作經(jīng)歷更重要,因?yàn)楣ぷ鹘?jīng)歷表明應(yīng)聘者已掌握相關(guān)技巧和能力。面試者的職責(zé)就是利用所有信息對(duì)應(yīng)聘者的專業(yè)技能和實(shí)際運(yùn)用能力做出全面的評(píng)價(jià)。
8.評(píng)價(jià)應(yīng)聘者的性格
應(yīng)聘者的性格決定了他們對(duì)同事和工作環(huán)境的態(tài)度,也影響到他們與同事的關(guān)系和公司的工作氛圍。判斷應(yīng)聘者能否適應(yīng)公司的氛圍,查看他們以前工作過(guò)的公司的工作氛圍。曾在內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)激烈的公司工作過(guò)的應(yīng)聘者是不適合到鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的公司工作的。另外,對(duì)現(xiàn)有員工進(jìn)行分析,如內(nèi)向的占多數(shù),可以考慮招聘一些外向的員工,這樣可以達(dá)到一種性格構(gòu)成的平衡。
9.進(jìn)行測(cè)試
可以借助多種測(cè)試來(lái)評(píng)估應(yīng)聘者的綜合能力,無(wú)論是他們的智力還是技能。另外,小組面試和情景測(cè)試也常被子用來(lái)測(cè)定應(yīng)聘者的綜合能力。
(1)能力測(cè)試
這種測(cè)試通常為簡(jiǎn)單的書(shū)面測(cè)試,考核應(yīng)聘者閱讀、寫(xiě)作、語(yǔ)言邏輯和計(jì)算能力。這種測(cè)試比較可靠,能夠真實(shí)反映應(yīng)聘者的能力,如單看簡(jiǎn)歷具備此能力的應(yīng)聘者,可以請(qǐng)他們參加這種系列測(cè)試,在短時(shí)間內(nèi)就可決定最后的面試人選。這種測(cè)試需要合適的環(huán)境,因?yàn)樗枰诿嬖囌邍?yán)格控制的條件下進(jìn)行。
(2)性格測(cè)試
性格測(cè)試的種類很多,包括口頭表達(dá)、眼力測(cè)試和筆試在內(nèi)的所有測(cè)試。進(jìn)行性格測(cè)試是基于這樣一種觀點(diǎn),性格的許多方面是可以測(cè)量的,應(yīng)聘者具備某些性格能否成功相關(guān)。為了真正有效的利用這種測(cè)試,需要首先明確工作崗位的具體要求和適合該崗位的性格特征。
(3)心理測(cè)試
作為性格測(cè)試的一種,心理測(cè)試常被用來(lái)測(cè)定基本合格的應(yīng)聘者的心理狀態(tài)。面試者可以通過(guò)以下三種方式的任何一種進(jìn)行這種測(cè)試:注意觀察應(yīng)聘者的某種習(xí)慣動(dòng)作的頻率;應(yīng)聘者自我觀察的能力如何;應(yīng)聘者對(duì)待特定情況的反應(yīng)如何。
10.記錄面試印象
面試幾個(gè)應(yīng)聘者之后,對(duì)他們的印象就會(huì)混淆起來(lái)。一個(gè)應(yīng)聘者離開(kāi)之后馬上憑記憶記錄下對(duì)他或她的印象,以便與其他應(yīng)聘者區(qū)別開(kāi)來(lái)。
11.安排后續(xù)面試
第二次面試就沒(méi)有必要再重復(fù)第一次面試的步驟和問(wèn)題,這次面試可以根據(jù)需要而設(shè)計(jì)。確定第二次面試目標(biāo),確定需要進(jìn)一步了解的方面。
12.檢測(cè)應(yīng)聘者對(duì)工作的適應(yīng)能力
能守后續(xù)面試,需要判斷哪個(gè)應(yīng)聘者是某崗位的合適人選。充分利用由所有面試獲得的信息,將應(yīng)聘者進(jìn)行比較。可以考慮讓?xiě)?yīng)聘者做一件實(shí)際的工作,檢測(cè)他們的相關(guān)技能。
13.確定最后人選
還需要花費(fèi)一些時(shí)間做好細(xì)節(jié)的確認(rèn)。口頭與應(yīng)聘者確認(rèn)之后還要有正式的書(shū)面通知,需要應(yīng)聘者對(duì)確認(rèn)書(shū)認(rèn)可之后簽字寄回。
特色化的會(huì)員建設(shè)
支持化妝品店生存的就是顧客,顧客的數(shù)量和質(zhì)量決定著化妝品店的命運(yùn),那么如何爭(zhēng)取新顧客,留住老顧客,是每個(gè)化妝品店面臨的根本問(wèn)題。這里就不得不涉及一個(gè)老話題,那就是會(huì)員建設(shè)。因?yàn)榛瘖y品店的生存和發(fā)展不是靠臨時(shí)顧客來(lái)維系的,整個(gè)店做生意的過(guò)程就是一個(gè)把過(guò)客變成顧客,把顧客變成熟客,把熟客變成會(huì)員的過(guò)程。一個(gè)店只有建立和完善起會(huì)員體系,才能持久地獲得生存和發(fā)展。
如何進(jìn)行有效的會(huì)員建設(shè)呢?筆者近日深入終端一線進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,發(fā)現(xiàn)吉林麗園洗化商城在會(huì)員建設(shè)方面的理念先進(jìn),而且做法系統(tǒng)、深入又頗有特色,值得參考借鑒。
首先要弄清楚一個(gè)概念,什么是會(huì)員?如果不知道會(huì)員的定義就不理解會(huì)員的重要,就不會(huì)很好地去服務(wù)會(huì)員。也許業(yè)內(nèi)人士對(duì)會(huì)員的解釋各有不同,而根據(jù)筆者的理解,會(huì)員是什么?會(huì)員就是親戚、朋友、同事、同學(xué)、鄰居、品牌愛(ài)用者等。會(huì)員把你的店當(dāng)成她(他)的家、企業(yè)、團(tuán)隊(duì)、組織、實(shí)現(xiàn)某種理想愿望的歸屬地,如果她(他)對(duì)你的店有歸屬感并忠誠(chéng)之,就會(huì)不離不棄,以誠(chéng)相待。會(huì)員是化妝品零售店發(fā)展過(guò)程中的重要組成部分,是分子。越聚越多,事物的體積才會(huì)越來(lái)越大!因此,不僅僅視會(huì)員為組成部分,更要讓會(huì)員越來(lái)越多。因此,招募會(huì)員必須要做好三件事:首先要說(shuō)對(duì)話。要有充分的理由,合情、合理、可信。這就需要我們?cè)谡心紩?huì)員之前就首先制定并建立起會(huì)員章程,并在會(huì)員章程中明確體現(xiàn)出入會(huì)的辦法、會(huì)員的權(quán)利和義務(wù)等。
其次要敢于承諾并積極地予以兌現(xiàn)。如果不敢承諾,也就無(wú)法吸引到更多的會(huì)員。但是如果僅僅將承諾停留在口頭上或者會(huì)員手冊(cè)上,而不去積極地兌現(xiàn)承諾,那么昔日的會(huì)員也會(huì)漸漸遠(yuǎn)離你而去,就更不要去談吸引更多的新會(huì)員加入了。會(huì)員最怕說(shuō)了不做、做了不說(shuō)這種不守誠(chéng)信的事。
抽獎(jiǎng)是目前化妝品專營(yíng)店慣用的促銷手段,也是提升銷量的有效方法,然而大部分化妝品店在抽獎(jiǎng)活動(dòng)中看到獎(jiǎng)品被顧客抽中,心里總有一些惋惜之感,因?yàn)楸怀橹校馕吨黉N的成本上升了,更有一些化妝品店有時(shí)會(huì)故意將大獎(jiǎng)設(shè)為空獎(jiǎng),無(wú)論消費(fèi)者怎么去抽,總抽不到大獎(jiǎng),而麗園洗化的觀念和做法卻與之恰恰相反。早在2003年,麗園洗化裝修后重新開(kāi)業(yè),開(kāi)展了一次抽獎(jiǎng)活動(dòng)。活動(dòng)最后一天,臨近活動(dòng)結(jié)束前的最后時(shí)刻,麗園洗化的店長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)抽獎(jiǎng)箱內(nèi)還有部分獎(jiǎng)項(xiàng)未被抽出,為了證實(shí)獎(jiǎng)項(xiàng)的真實(shí)存在,她讓店員站在店門(mén)口的椅子上,當(dāng)著店門(mén)口100多名顧客的面,將該抽獎(jiǎng)箱內(nèi)未抽中的獎(jiǎng)券全部撒落在地,讓顧客隨意去撿,撿到了就可以到店內(nèi)免費(fèi)領(lǐng)取相應(yīng)的獎(jiǎng)品,此舉當(dāng)時(shí)驚動(dòng)了鄰近的其他化妝品店,更讓會(huì)員們真正感到了該店的誠(chéng)信,大大提高了口碑。
2005年麗園洗化商城同樣開(kāi)展了抽獎(jiǎng)活動(dòng),這一次的做法是,活動(dòng)有效時(shí)間是一個(gè)月,顧客購(gòu)物都可以獲得一張由正副券組成的抽獎(jiǎng)券,活動(dòng)的最后一天現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)獎(jiǎng)。顧客只要拿著抽獎(jiǎng)券到店里來(lái),把副券撕下來(lái)親自扔進(jìn)抽獎(jiǎng)箱內(nèi),即可現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)證抽獎(jiǎng)過(guò)程。這種透明化的抽獎(jiǎng)方式贏得了顧客們的普遍認(rèn)可。正是因?yàn)橹v誠(chéng)信,使得麗園洗化商城在當(dāng)?shù)乇环Q為誠(chéng)信店的代名詞,據(jù)悉,即使其他化妝品店內(nèi)歐萊雅特價(jià)85折銷售,麗園洗化商城不打特價(jià),也會(huì)銷售出更多。最后是真誠(chéng)的態(tài)度,熱忱的話語(yǔ),實(shí)在的介紹。正如前文所述,會(huì)員其實(shí)就是親戚、朋友、同學(xué)、同事,如果對(duì)待自己的親戚、朋友、同學(xué)、同事無(wú)法做到真誠(chéng)、熱情和實(shí)在,結(jié)果會(huì)怎樣?會(huì)員的反應(yīng)也會(huì)同樣如此。
同時(shí),選擇會(huì)員要找信任店面的人,愿意來(lái)店消費(fèi)的顧客,不信任的顧客無(wú)需強(qiáng)迫他們?nèi)霑?huì)。找愿意與店鋪一起做的人,如熟悉并理解會(huì)員招募的銷售人員和合作伙伴,還要找能支持店鋪的企業(yè),能給予支持和方法的品牌商。
有了會(huì)員以后,還要知道如何管理會(huì)員,要知道為什么而做。為了店內(nèi)銷售的穩(wěn)定、發(fā)展和提高。要建立會(huì)員檔案,并做好分類,更主要的是細(xì)化服務(wù)并按需服務(wù)。會(huì)員建設(shè)不是一勞永逸的事,需要持久、持續(xù)、厚積薄發(fā)。管理會(huì)員是許多化妝品店感到頭痛的事情,繁瑣、凌亂、店員的投機(jī)取巧、顧客不耐煩,都會(huì)導(dǎo)致會(huì)員招募和管理工作的半途而廢,最后不了了之。
會(huì)員管理有技巧
老板是一店之主,是方向和決策的制定人,只有老板重視了,員工才會(huì)重視,會(huì)員才會(huì)看重。己所不欲,勿施于人。在店老板的重視和指導(dǎo)下,店長(zhǎng)應(yīng)是會(huì)員管理的關(guān)鍵執(zhí)行者,如果店長(zhǎng)不去做,店員肯定就不會(huì)努力去做。在執(zhí)行的過(guò)程中,店長(zhǎng)還需要隨時(shí)檢查,時(shí)時(shí)督促店員主動(dòng)去做,要求店員在銷售和會(huì)員管理方面要同步進(jìn)行。除了向店員提要求之外,麗園洗化商城還推出了有獎(jiǎng)發(fā)展會(huì)員的獎(jiǎng)勵(lì)方案,店員每成功發(fā)展一名新會(huì)員并且維護(hù)好他產(chǎn)生了持續(xù)購(gòu)買,就能得到相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì),并且每個(gè)月月末還會(huì)進(jìn)行一次會(huì)員管理績(jī)效的評(píng)選。
要將柜組落實(shí)到人,品牌落實(shí)到人,會(huì)員資料錄入落實(shí)到人,做到事事有人做,人人有事做。實(shí)施目標(biāo)制定、檢查、考核、獎(jiǎng)勵(lì)的監(jiān)督機(jī)制,對(duì)責(zé)任人說(shuō)話。
店規(guī)模較大的可以通過(guò)系統(tǒng)來(lái)管理會(huì)員,同時(shí)輔助以手工檔案。用會(huì)員卡(店屬會(huì)員)申領(lǐng)表登記會(huì)員信息做錄入底檔(應(yīng)盡量完整)。手工檔案主要是用來(lái)做品牌細(xì)化會(huì)員管理(主要針對(duì)品牌會(huì)員)。同時(shí)必須要有:會(huì)員速查表(用于快速查找會(huì)員資料卡)、會(huì)員資料卡(用于記錄會(huì)員基本信息)、咨詢表(用于會(huì)員每次購(gòu)買及咨詢記錄)、來(lái)店情況確認(rèn)表(用于會(huì)員來(lái)店情況統(tǒng)計(jì),這樣才能做到一目了然)。實(shí)施電腦數(shù)據(jù)化管理的門(mén)店,上述表格亦可以通過(guò)電子版形式在電腦中進(jìn)行體現(xiàn)。店規(guī)模較小的可以采取完全手工方式,來(lái)實(shí)現(xiàn)會(huì)員管理僅需會(huì)員速查表、會(huì)員資料表、購(gòu)買記錄表即可。
要想留住會(huì)員,就要知道會(huì)員因?yàn)槭裁炊粝拢私忸櫩偷男睦硇枨蟛⑶艺嬲龅接械姆攀福艜?huì)留住會(huì)員。那么,會(huì)員都有哪些心理需求呢?
會(huì)員二次返店時(shí),店員需能準(zhǔn)確地叫出她的姓名,同時(shí)進(jìn)行售后電話或短信的跟進(jìn)問(wèn)候,生日的祝福、特別活動(dòng)信息的告知、專一的禮品贈(zèng)送、建議采納贈(zèng)禮。然后,通過(guò)會(huì)員期刊的會(huì)員照片刊登或建議感言發(fā)表等方式來(lái)感動(dòng)之。麗園洗化商城專門(mén)在一進(jìn)店的位置設(shè)立的會(huì)員意見(jiàn)箱,就是專門(mén)用于接收會(huì)員投訴和征集會(huì)員意見(jiàn)及建議的;同時(shí),麗園洗化商城的店員看到老會(huì)員進(jìn)店了,總會(huì)給老會(huì)員倒上一杯水;看到VIP會(huì)員進(jìn)店了,還會(huì)親手削一個(gè)水果遞給會(huì)員,讓會(huì)員真正感受到了尊重和禮遇,顧客自然會(huì)積水之恩,涌泉相報(bào)。
針對(duì)會(huì)員,店內(nèi)需定期舉辦特賣會(huì)、贈(zèng)禮、沙龍會(huì)、新品上市體驗(yàn)等,由會(huì)員專享;同時(shí),還需根據(jù)促銷等級(jí)的差別,實(shí)施1周跟進(jìn),1月問(wèn)候,3月回訪等增值服務(wù)。
總之,留住會(huì)員的重中之重是在精神上,次之是服務(wù)上,再次之是物質(zhì)上,但也需要根據(jù)店的定位和顧客的層次來(lái)定。三項(xiàng)缺一不可。筆者認(rèn)為,營(yíng)銷深處是文化,品牌深處是需求。不論如何做,歸根結(jié)底都是為企業(yè)文化而做。
通過(guò)會(huì)員提升店銷
有人問(wèn),你是如何讓會(huì)員經(jīng)常到店光顧?如何做促銷?為什么促銷天天搞就是不進(jìn)人?筆者通過(guò)調(diào)查和實(shí)踐總結(jié)后認(rèn)為:以誠(chéng)待客、以情感人、信守承諾、持之以恒、按需服務(wù)、層級(jí)不同、針對(duì)性強(qiáng)、合理適中。不同的細(xì)節(jié)決定著不同的結(jié)果。每次做促銷時(shí)要有針對(duì)性計(jì)劃,針對(duì)什么年齡段、針對(duì)哪個(gè)消費(fèi)層次、針對(duì)的是吸納新顧客還是回饋老會(huì)員的需要,主題是否清晰、準(zhǔn)備是否到位、人員安排是否合理、責(zé)任是否落實(shí)明確、宣傳做的好不好、時(shí)間選的對(duì)不對(duì),這些都決定著促銷的成敗。
促銷都是短期的,如果時(shí)間過(guò)長(zhǎng)就不是促銷,而是常規(guī)銷售。筆者發(fā)現(xiàn)有的店促銷一做就不停頓,或周而復(fù)始不斷重復(fù)一種方式,使顧客產(chǎn)生厭倦心理。每一次促銷都要有前期預(yù)熱、宣傳,中期活動(dòng)開(kāi)展,后期連帶跟進(jìn)銷售和服務(wù)。促銷要環(huán)環(huán)相套,使一次促銷變成多次促銷。促銷活動(dòng)一定要準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始準(zhǔn)時(shí)結(jié)束,不能拖拖拉拉。為小利而失誠(chéng)信的事不做。為了能給顧客養(yǎng)成準(zhǔn)時(shí)的習(xí)慣,可在每年確定幾場(chǎng)固定活動(dòng),以全場(chǎng)為主,品牌配合,優(yōu)惠加大,但時(shí)間一定要短,速戰(zhàn)速?zèng)Q。
選擇合適商品―可長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng),確保會(huì)員持續(xù)購(gòu)買。會(huì)員一旦認(rèn)準(zhǔn)你的店,一定是有了依賴感,很希望能夠穩(wěn)定、安全、持久地購(gòu)買某種商品或某個(gè)品牌,否則,就不會(huì)加入你的會(huì)員。有忠誠(chéng)的顧客才會(huì)有百年老店及百年品牌。因此頻繁更換品牌或商品,就會(huì)給會(huì)員帶來(lái)不習(xí)慣和不舒服,但這并不意味著就不引進(jìn)新品或新品牌,而是要慎重引進(jìn)、慎重淘汰,要充分考慮老顧客即會(huì)員的感受。
會(huì)員可以享受與眾不同的待遇,如會(huì)員折扣、會(huì)員積分、積分抵現(xiàn)、會(huì)員專享特供、生日禮上禮、會(huì)員沙龍等,筆者認(rèn)為,即便同是會(huì)員也可以有優(yōu)秀、非優(yōu)秀的待遇區(qū)別,優(yōu)秀的會(huì)員和非優(yōu)秀的會(huì)員在關(guān)照上要有較為明顯的區(qū)別,這樣既是對(duì)優(yōu)秀會(huì)員的激勵(lì)和肯定,也是促進(jìn)非優(yōu)秀會(huì)員及時(shí)轉(zhuǎn)化為優(yōu)秀會(huì)員的有效方法。
促銷活動(dòng)時(shí)設(shè)計(jì)優(yōu)惠政策要有會(huì)員、非會(huì)員之分,此目的主要是對(duì)非會(huì)員起到一個(gè)提示作用,促使其加入會(huì)員,享受更多優(yōu)惠。
有計(jì)劃地開(kāi)展會(huì)員月、會(huì)員日活動(dòng)可以營(yíng)造出有效氛圍,對(duì)會(huì)員消費(fèi)更具吸引力。計(jì)劃性促銷有利于讓會(huì)員形成良好的消費(fèi)習(xí)慣,也可以讓店家形成制度化管理。
一切的一切都離不開(kāi)文化,文化可以影響精神,精神可以引導(dǎo)靈魂,靈魂向往之,還有什么不能實(shí)現(xiàn)呢?因此,會(huì)員建設(shè)的根就是企業(yè)文化的建設(shè)。
只有不想長(zhǎng)久開(kāi)店的人,沒(méi)有不能開(kāi)長(zhǎng)久的店。店面的生存靠會(huì)員,會(huì)員的數(shù)量和質(zhì)量靠店面自身,而會(huì)員能否持續(xù)、永久地關(guān)顧和青睞你的店,就決定著你的店能否得到長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。因此對(duì)待會(huì)員建設(shè)的問(wèn)題上一定要著眼長(zhǎng)遠(yuǎn),切莫因?yàn)閻盒《鵀橹4送猓绻涯愕牡甑乃巺^(qū)域比喻為一塊蛋糕,如果自己沒(méi)有意識(shí)到主動(dòng)、快速地拿出刀和叉,主動(dòng)去切割蛋糕,那么你最終獲得的蛋糕就必然很少,或者最終就沒(méi)有分享這塊蛋糕的機(jī)會(huì)。
總之,會(huì)員建設(shè)就是基本功,只有基本功練好了,扎實(shí)了,店的業(yè)績(jī)自然也就上去了。
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麗園洗化商城
麗園洗化商城,誕生于1993年,開(kāi)始僅是一家30平方米的小店,如今已發(fā)展為擁有480平方米營(yíng)業(yè)面積的三層綜合性個(gè)人護(hù)理用品商城。2001年起正式導(dǎo)入會(huì)員建設(shè),并不斷總結(jié)創(chuàng)新和堅(jiān)持下來(lái),如今,該店登記在冊(cè)的會(huì)員人數(shù)已超3萬(wàn)名,有效會(huì)員(指有消費(fèi)記錄,并頻繁返店購(gòu)物的會(huì)員)人數(shù)達(dá)1萬(wàn)名左右,其中包含了店屬會(huì)員和品牌會(huì)員兩類。
麗園洗化商城總經(jīng)理?xiàng)顚氃聪壬嬖V筆者,目前很多化妝品專營(yíng)店僅鐘情于發(fā)展自己的店屬會(huì)員,對(duì)品牌會(huì)員不太重視,總認(rèn)為品牌會(huì)員是品牌廠家自己的事情,而在他看來(lái),品牌會(huì)員與店屬會(huì)員同等重要,只有這兩方面都同時(shí)做好了,店內(nèi)的整體收益和影響力才能得到提升。他表示,即使品牌廠家不給會(huì)員建設(shè)的支持政策,他也同樣會(huì)自己投入來(lái)做品牌會(huì)員建設(shè),目前他的麗園洗化內(nèi)包括資生堂、黛妃等品牌均在實(shí)施品牌會(huì)員建設(shè),顧客只要在麗園洗化購(gòu)物,均可同時(shí)享受店屬和品牌的雙重積分獎(jiǎng)勵(lì),這是他們與其他化妝品專營(yíng)店的區(qū)別之一。楊寶源透露,他在2008年年底的一個(gè)月做了一次統(tǒng)計(jì),該月會(huì)員參加積分兌換禮品付出的成本竟高達(dá)13萬(wàn)元。
關(guān)鍵詞:高頻電源;脈沖電源;電除塵;除塵效率
我國(guó)相關(guān)行業(yè)的除塵設(shè)備主要以靜電除塵為主。在我國(guó)對(duì)于環(huán)境保護(hù)日益重視的過(guò)程中,頒布了各種措施與規(guī)定,加強(qiáng)對(duì)煙塵排放量的控制力度。對(duì)此,各個(gè)電廠為了踐行國(guó)家方針政策,逐漸使用了低硫煤以及相關(guān)措施降低對(duì)大氣的污染,但是這無(wú)形之中降低了傳統(tǒng)靜電除塵器的公眾效率,對(duì)此就逐漸運(yùn)用脈沖電源與高頻電源技術(shù)的組合方式,提高靜電除塵的整體工作效率。
1 靜電除塵特點(diǎn)
在上個(gè)世紀(jì)以來(lái),靜電除塵器逐漸的呈現(xiàn)這商業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。現(xiàn)階段,在火電廠的煙塵廢氣排放治理上有著較為廣泛的應(yīng)用。空氣因?yàn)楦邏弘妶?chǎng)電離子作用下產(chǎn)生一定的負(fù)離子與電子,在空氣中懸浮的各種粉塵顆粒經(jīng)過(guò)高壓電場(chǎng)的同時(shí),因?yàn)橐ο孪虻淖饔茫瑫?huì)達(dá)到除塵凈化的目的。靜電除塵器與其他相關(guān)除塵器相比就有以下的特點(diǎn):
第一,除塵效果相對(duì)較為良好。靜電除塵器在使用中,可以利用電場(chǎng)加長(zhǎng)的方式,達(dá)到除塵的根本目的。一般狀況下,主要利用三級(jí)靜電除塵的操作場(chǎng)合,如果空氣中的粉塵顆粒濃度相對(duì)較低,其除塵效果可以在百分之九十以上,如果使用相對(duì)較高級(jí)數(shù)的電場(chǎng)時(shí)則除塵率就相對(duì)更高。
第二,阻力小,耗能低。靜電除塵器能耗的消耗主要是因?yàn)樵O(shè)備阻力以及供電系統(tǒng)等環(huán)節(jié)中消耗的能源構(gòu)成。靜電除塵器設(shè)備自身的阻力一般在200-300pa范圍之內(nèi),是布袋式除塵器使用過(guò)程中消耗能源的四分之一。同時(shí)因?yàn)榇朔N除塵模式好能低,無(wú)需經(jīng)常更換相關(guān)配件,其運(yùn)行成本也相對(duì)較低。
第三,適用范圍相對(duì)較廣。靜電除塵器在使用過(guò)程中,可以對(duì)溫度高達(dá)300-400攝氏度、0.1um直徑的相關(guān)粉塵進(jìn)行捕捉,及時(shí)煙塵中的相關(guān)參數(shù)發(fā)生波動(dòng)的時(shí)候,靜電除塵器還是有著較為良好的除塵效率。在工作過(guò)程中,粉塵顆粒自身的比電阻會(huì)影響一定的除塵效果。
第四,資金投入較高。對(duì)于其他類別的除塵器來(lái)說(shuō),靜電除塵器相對(duì)較為精密,結(jié)構(gòu)相對(duì)較為復(fù)雜,在使用過(guò)程中要耗費(fèi)一定的資源,在實(shí)際的工作過(guò)程中,電場(chǎng)可能要同時(shí)配置多個(gè)不同的高壓供電電源以及相關(guān)控制系統(tǒng),所以其投資相對(duì)較大。
2 脈沖電源與高頻電源技術(shù)在靜電除塵中的組合運(yùn)用
在靜電除塵中應(yīng)用脈沖電源與高頻電源技術(shù)可以取得較為顯著的除塵效果,可以提高整體的工作效率,降低各種能源的消耗,為環(huán)境的保護(hù)與社會(huì)的發(fā)展起到一定的促進(jìn)作用,下面我們就來(lái)對(duì)其進(jìn)行以下具體的分析:
第一,高頻電源在靜電除塵前電場(chǎng)的相關(guān)應(yīng)用。因?yàn)殪o電除塵前,電場(chǎng)中的粉塵濃度相對(duì)較大,在整個(gè)空間中呈現(xiàn)均勻分布的狀態(tài),就決定了前電場(chǎng)的主要功能就是對(duì)荷電后產(chǎn)生的各種粒徑粉塵顆粒進(jìn)行收集,也就是說(shuō),在前電場(chǎng)電離中氣體的充分程度,直接決定著前電場(chǎng)塵粒的相關(guān)荷電效果。基于多依奇除塵效率公式,對(duì)具體的靜電除塵器相關(guān)效率;實(shí)際的收塵面積;帶電粒子在整個(gè)電場(chǎng)中的實(shí)際驅(qū)動(dòng)速度;電除塵器具體的處理煙氣量等進(jìn)行分析,通過(guò)改變相關(guān)驅(qū)進(jìn)速度,提高工作效率,才可以有效的達(dá)到靜電除塵的效果。在實(shí)際的操作過(guò)程中,通過(guò)對(duì)電場(chǎng)強(qiáng)度以及含有塵粒煙氣的具體粘度進(jìn)行分析,利用加強(qiáng)粉塵顆粒自身的荷電量或者提高前電場(chǎng)運(yùn)行時(shí)候的整體電壓兩種方式才可以有效的提高整體的驅(qū)進(jìn)速度。
高頻電源通過(guò)對(duì)相關(guān)電源進(jìn)行整流,使其形成直電流,利用逆變電路的方式,形成符合要求的高頻交流電,然后通過(guò)整流變壓器的升壓操作,進(jìn)而形成了高頻脈動(dòng)電流除塵器,在使用過(guò)程中,相關(guān)負(fù)載運(yùn)行過(guò)程中的起暈電壓與使用工頻電源形成的起暈電壓更低,進(jìn)而有效的提高了整體電流的運(yùn)行。高頻電源與工頻電源相比可以有效的提高電暈功率,進(jìn)而提高了整個(gè)電場(chǎng)之內(nèi)的粉塵的實(shí)際荷電能力。其中,高頻電源自身輸出的電壓與工頻電源的平均電壓相比,要高出近百分之三十左右。工頻電源在峰值時(shí)期容易產(chǎn)生一定的火花,所以工頻電源自身的平均電壓相對(duì)較低,也就導(dǎo)致了實(shí)際電極之上的平均電壓相對(duì)較低。靜電除塵器的入口粉塵含量相對(duì)較大,而常規(guī)范圍內(nèi)的整流直流電源自身的二次電流相對(duì)腳下,無(wú)法保障除塵效果,因此在進(jìn)行前電場(chǎng)按照高頻電源選擇的過(guò)程中,要有意識(shí)的提高其二次電流輸出量,進(jìn)而有效的提高前電場(chǎng)的整體除塵效率。在高頻電源出現(xiàn)間歇性供電的時(shí)候,自身的脈沖寬度就會(huì)更為狹窄、其效率的選擇領(lǐng)域則變得更為廣闊、電業(yè)的整體上升率相對(duì)較為陡峭,這樣就可以對(duì)反電暈進(jìn)行有效的限制,進(jìn)而有效的增強(qiáng)除塵工作的整體效率。
第二,脈沖電源在電除塵末電場(chǎng)的應(yīng)用。在實(shí)際的應(yīng)用過(guò)程中,將靜電除塵前電廠轉(zhuǎn)變?yōu)楦哳l電源,取得了較為顯著的除塵效果,但是靜電除塵器的排放量還是存在一定的問(wèn)題,對(duì)于細(xì)微顆粒的收集效果不佳,主要是因?yàn)榧?xì)微顆粒自身粒徑相對(duì)較小、質(zhì)量過(guò)輕且表面積相對(duì)較大,數(shù)量過(guò)于繁多的因素,究其原因主要是因?yàn)楝F(xiàn)有的脈沖電源無(wú)法對(duì)細(xì)微顆粒開(kāi)展較為有效的荷電等操作,同時(shí)因?yàn)槎螕P(yáng)塵等因素,導(dǎo)致靜電除塵不夠平穩(wěn)。傳統(tǒng)的靜電除塵方式效率相對(duì)較低。同時(shí)MPC脈沖電源技術(shù)可以有效的提高電場(chǎng)的穩(wěn)定性,避免逆電暈現(xiàn)象的產(chǎn)生。其中毫秒級(jí)的脈沖電源針對(duì)細(xì)微顆粒的荷電效果更為良好,對(duì)于一些微小的顆粒物,也有著顯著的收集效果。因此有著較為良好的實(shí)踐效果。
第三,高頻電源及脈沖電源組合應(yīng)用。在實(shí)際的應(yīng)用過(guò)程中,高頻電源在靜電除塵中有著良好的效果,可以有效的提高整體的除塵效率,但是無(wú)法對(duì)細(xì)微顆粒物質(zhì)進(jìn)行有效的收集,究其原因主要是因?yàn)槲覈?guó)現(xiàn)有的高頻電源無(wú)法讓細(xì)微顆粒物產(chǎn)生荷電效應(yīng),因此在靜電除塵中通過(guò)融合脈沖電源自身的微脈沖特征,可以有效的解決細(xì)微顆粒以及粒徑較大等顆粒物的收集問(wèn)題,提高除塵效果。但是在具體的應(yīng)用過(guò)程中,脈沖電源成本相對(duì)較高,一般企業(yè)基于全局考量,無(wú)法全面使用此種方式。高頻電源在使用過(guò)程中可以對(duì)一般性的顆粒物起到作用,有著較為良好的除塵效果,僅僅對(duì)與細(xì)微顆粒收集收效甚微,對(duì)此通過(guò)高頻電與脈沖電源組合的方式,將其應(yīng)用在實(shí)際的靜電除塵工作中,可以有效的提高整體的除塵效果,節(jié)約了不必要的電能耗費(fèi),有效的降低了整體的構(gòu)建成本。
3 結(jié)束語(yǔ)
高頻及脈沖電源是一種全新的電源技術(shù),在實(shí)際的使用過(guò)程中,在靜電除塵中應(yīng)用可以有效的提高工作效果與質(zhì)量。在電場(chǎng)應(yīng)用中,高頻電源和脈沖電源的組合應(yīng)用,有效的降低了整體的能源損耗,避免了各種環(huán)境污染問(wèn)題的發(fā)生,在提高整體經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí),帶來(lái)了較為顯著的社會(huì)效益,全面踐行了我國(guó)對(duì)于污染物的排放規(guī)定,為構(gòu)建低碳節(jié)約型社會(huì)起到了一定的推動(dòng)作用。
參考文獻(xiàn)
[1]李琦.脈沖電源與高頻電源技術(shù)在靜電除塵中的組合應(yīng)用[J].黑龍江科技信息,2015,28:137.
關(guān)鍵詞:高頻手術(shù)設(shè)備;基本結(jié)構(gòu);原理
Basic Principles and Points for Attention of High Frequency Electric Knife
CHEN Cong,HAO Su-li
(Liaoning Medical Instrument Inspection and Testing Institute,Shenyang 110179,Liaoning,China)
Abstract:The high frequency surgical equipment is the essential equipment in operation room,in order to prevent misuse and to have a general understanding of high frequency surgical equipment,this paper briefly introduces the basic structure,principle、mode and the attention in using.
Key words:High frequency surgical equipment;Basic structure; Principle
高頻手術(shù)設(shè)備俗稱高頻電刀,是用高頻電流的方法進(jìn)行生物組織切割和凝血的外科手術(shù)醫(yī)用電氣設(shè)備。它通過(guò)電極將高頻電流送入人體,在電刀筆下的局部組織中形成高密度電流,從而使局部產(chǎn)生高熱而達(dá)到切割和凝血兩種電外科效果。使用高頻電刀切口小,切割速度快、止血效果好、操作簡(jiǎn)單、安全方便,使手術(shù)時(shí)間大大縮短,減少患者失血量及輸血量,從而降低并發(fā)癥及手術(shù)費(fèi)用。與其他電外科手術(shù)器(如激光刀、微波刀、超聲刀、水刀、半導(dǎo)體熱凝刀等)相比,高頻電刀適應(yīng)手術(shù)范圍廣,容易進(jìn)入手術(shù)部位,目前已得到廣泛應(yīng)用。
1 基本結(jié)構(gòu)
高頻電刀一般由高壓電源、低壓電源、振蕩單元、功率輸出、電切、電凝選擇等單元組成。電極單元包括電源變壓器等,初級(jí)輸入220V,次級(jí)輸出高壓和低壓兩路。振蕩單元包括振蕩線圈、電容,電子管或晶體管等,其功能是用來(lái)產(chǎn)生高頻電流。功率輸出單元包括晶體管及輸出功率調(diào)節(jié)電路,其作用是來(lái)將高頻電流作功率放大并將其輸出到電刀部件。電切、電凝選擇單元主要是選擇臨床需要的電切和電凝功率,通過(guò)專用刀柄就可以完成切、凝的臨床任務(wù)。
2 工作原理
高頻電刀是一種取代機(jī)械手術(shù)刀進(jìn)行組織切割的電外科器械。它通過(guò)有效電極尖端產(chǎn)生的高頻高壓電流與肌體接觸時(shí)對(duì)組織進(jìn)行加熱,實(shí)現(xiàn)對(duì)肌體組織的分離和凝固,從而起到切割和止血的目的。根據(jù)醫(yī)用物理學(xué)的原理,當(dāng)高頻電流通過(guò)人體組織時(shí),由于每一振蕩的電脈沖時(shí)間極短,離子很難引起遷移,僅僅在富有粘滯性的體液中振動(dòng),因摩擦而生熱。高頻電刀就是利用高頻電流通過(guò)肌體的這種"集膚效應(yīng)"原理而研制的。高頻電刀切割時(shí)高頻電流只經(jīng)人體皮膚流動(dòng),而不會(huì)流過(guò)人體內(nèi)臟器官,并利用刀頭高密度電流產(chǎn)生的高頻電火花,將表面組織快速融化,將電極下的組織分裂成一個(gè)不出血的、窄而平坦的、深幾mm的切口,而且還可以使血管中的血液凝固到一定的深度,代替結(jié)扎,完成切口止血工作。
3 工作模式
3.1單極模式 單極模式的電極由單極手術(shù)電極和中性電極組成。單極手術(shù)電極屬于高頻醫(yī)療器械的應(yīng)用部分,當(dāng)高頻發(fā)生器輸出一定波形的高頻電流時(shí),通過(guò)單極手術(shù)電極作用于人體組織,并通過(guò)人體組織,經(jīng)過(guò)一個(gè)分開(kāi)連接的中性電極回路至高頻發(fā)生器。中性電極為同患者身體相連接的、具有一個(gè)相對(duì)較大面積的電極,為高頻電流提供一個(gè)低電流密度的返回通道,以防止在人體組織中產(chǎn)生不希望的灼傷這類的物理效應(yīng),一般配套單極手術(shù)電極使用。
3.2雙極模式 雙極模式下的電極通常為兩個(gè)電極組裝于同一支撐物上,當(dāng)高頻發(fā)生器輸出一定波形的高頻電流時(shí),高頻電流在兩個(gè)電極之間流動(dòng),直接作用于人體,由雙極電極本身的兩個(gè)電極作為回路,一般不需要中性電極。
4 輸出模式
高頻電刀的輸出分為電切、電凝和混切三種模式。電切是高頻電刀通過(guò)電火花將大量的強(qiáng)熱量瞬時(shí)集中在手術(shù)區(qū)域,從而實(shí)現(xiàn)組織的分離。電凝是通過(guò)雙極鑷子的兩個(gè)尖端向機(jī)體組織提供高頻電能,使雙極鑷子兩端之間的血管脫水而凝固,達(dá)到止血的目的。它的作用范圍只限于鑷子兩端之間,對(duì)機(jī)體組織的損傷程度和影響范圍遠(yuǎn)比單極方式要小得多。混切是介于電切和電凝之間的一種模式。
高頻電刀能輸出各種不同波形的高頻電流,當(dāng)高頻電流波形發(fā)生改變時(shí),電流對(duì)組織的切割效果也會(huì)發(fā)生變化。當(dāng)選擇電切模式時(shí),切割電流的波形為一個(gè)連續(xù)的高頻電流波形,細(xì)胞被加熱膨脹直至爆裂、氣化。當(dāng)選擇電凝模式時(shí),電凝電流則呈現(xiàn)為一個(gè)間斷的開(kāi)關(guān)波形,細(xì)胞可以在停止輸出期間冷卻,這樣細(xì)胞化而非汽化。當(dāng)選擇混合切割模式時(shí),高頻電流對(duì)人體組織的熱效應(yīng)也介于"電切"和"電凝"之間。高頻電刀有三種"混切"模式,從"混切1"到"混切3"之間,電切的因素逐漸減少,電凝的因素逐漸增加,其高頻效果也從"電切"轉(zhuǎn)向電凝。
5 分類
根據(jù)高頻電刀的工作原理可以分為3類:
5.1火花式振動(dòng)電刀 在臨床中已經(jīng)淘汰,它是利用鎢合金電極間的空隙放電和LC振蕩回路組成衰減振蕩,因而輸出的是間斷的高頻減幅波。
5.2電子管振蕩電刀 現(xiàn)在也不多見(jiàn),它由大功率高頻電子管與LC振蕩回路組成,振蕩比較穩(wěn)定,但體積比較大。若振蕩管極板由直流供電,則輸出連續(xù)高頻等幅波,若極板由50Hz交流供電,則輸出間斷的、幅度變化的高頻振蕩波。
5.3半導(dǎo)體晶體管電刀 它是利用晶體管、集成電路組成振蕩器、功率輸出和控制電路,其輸出是連續(xù)波或間斷波或二者的組合波形。
6 使用中的注意事項(xiàng)
6.1高頻電刀在手術(shù)中出現(xiàn)事故較集中的是患者極板的灼傷。而引起灼傷的主要原因就是患者極板與患者皮膚的接觸面積太小或局部的接觸阻抗太大。因此確保患者極板與患者皮膚有足夠大的接觸面積及良好接觸非常重要,中性電極應(yīng)整個(gè)面積可靠貼合到患者身體上,并且盡可能靠近手術(shù)部位。
6.2如不能預(yù)知手術(shù)實(shí)際需要功率,則功率設(shè)定先取較小值,試用后根據(jù)實(shí)際情況再作調(diào)整,只要達(dá)到手術(shù)效果,應(yīng)盡量選用較小設(shè)定功率,如發(fā)現(xiàn)所需功率明顯大于正常水平,應(yīng)停機(jī)檢查,不得隨意增大功率。
6.3切割時(shí)進(jìn)刀的速度和深度視功率大小和醫(yī)生習(xí)慣而定,既要防止過(guò)分焦灼組織,也要防止組織液化而切割不佳。
6.4避免患者肌體與手術(shù)床或接地金屬直接接觸,皮膚與皮膚接觸區(qū)應(yīng)絕緣,防止皮膚對(duì)皮膚的接觸,譬如插入干紗布,不能使用可導(dǎo)電呼吸管,使用絕緣、清潔和干燥的手術(shù)臺(tái),以防高頻電旁路灼傷。
7 討論
目前,高頻電刀使用率較高,在使用的過(guò)程中,我們要嚴(yán)格按照高頻電刀的操作要求進(jìn)行規(guī)范化操作,熟練地設(shè)置相應(yīng)手術(shù)的輸出功率,了解電外科基礎(chǔ)知識(shí),理解電刀的原理及結(jié)構(gòu),并掌握安全措施,就可以避免電擊、灼傷等危險(xiǎn),很好地發(fā)揮高頻電刀在外科手術(shù)中的重要作用,防止意外發(fā)生。
參考文獻(xiàn):
[1]高頻電刀的原理與使用[J].醫(yī)療裝備,2003,21(5):37-38.