企業食堂管理工作經驗精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的企業食堂管理工作經驗主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：企業食堂管理工作經驗范文

在公司領導和關懷下，在全體同事的幫助、支持下，各方面工作取得了一定的成效。現就半年的工作總結如下：

一、目前后勤管理部總體情況：

經過兩年多來的摸索、調整和發展，各項工作有了很大的提升、改善，逐步從千頭萬緒到精細管理，科學管理方面轉變，在保證質量和效率的同時，也為公司的正常運營和管理提供了扎實有力的保障。

二、具體工作情況

1、注重個人學習，科學有效管理部門

深知在工作實踐中努力提升自我的大局意識、責任意識，不斷提高自我的綜合素養，加強對后勤管理工作的專業知識學習，后勤管理任務重，事務雜，是公司各項管理和運營的保障，要做好后勤管理工作要有一定的專業管理知識，才能實現科學管理和效能管理的相互結合，更好的發揮出后勤管理的效益和作用，通過各種途徑，積極加強對后勤管理相關的學習，也是今年的工作重點。

對自己的不足之處不斷反思，比照實際工作中的不足，認真整改和提高，努力使自己在業務和素養上過硬。

2、完善相關管理制度，逐步實現管理規范化

為進一步提升公司及部門的綜合管理水平，協調理順各部門的管理關系，保障企業的運營順暢，對后勤相關管理制度進行了完善，包括工作服管理、衛生管理、食堂管理、宿舍管理等進行了制度和修改，為確保公司穩定發展提供有力管理依據。

3、精益求精，不斷改進工作方法 

我結合自己的本職工作和崗位職責，感受到必須不斷地加強學習、改進工作思路和工作方法，不斷完善自己才能提升工作業績。從自身做起，從小事做起，要進一步提高擔當意識。在困難問題面前不回避，要擔當起責任，設定具體目標，理清工作思路，狠抓工作落實的關鍵節點，抓住主要矛盾和重點問題，進行深入反思，深入研究、重點突破，積極主動的尋求解決對策。

三、立足本職工作，做好后勤保障

1、食堂管理工作

1)、食堂賬目清晰準確、成本控制合理。

把住食品進貨關非常重要。嚴把食品采購關，沒有"檢疫證"、"食品衛生許可證"的食品一律不采購，存放時間長的、變質變味的統統拒之門外，嚴防食物中毒事件的發生，切實保證每位職工的身體健康。對食品采購和存放時間進行嚴格控制，在杜絕浪費的前提下，保證了食物的衛生健康。

 2)、是食品衛生、環境衛生干凈整潔。

作為一個集體食堂，嚴格落實食品衛生安全，是關系到每一位職工身體健康的大事。首先，每位食堂工作人員定期辦理健康證。其次，不定期對工作人員進行思想教育、貫徹落實食品衛生法的要求等。通過學習，提高工作人員在工作中的服務質量和意識。切實做好食堂的食品衛生、餐具的"一洗、二沖、三消毒"工作，工作臺做到隨用隨清，定期對廚房進行大掃除。

 3)、是設備管理規范、保證安全。

食堂是消防安全的重點部位。因此，對于食堂每日用液化氣、油、明火等需要制定相關的操作規程及使用辦法，各項設備都設置了專人負責，并能夠做到定期維護保養，杜絕一切安全隱患，是工作中的重中之重，已著手制定相關內容并準備配置相關器材。

2、宿舍管理工作

1、做好宿舍調整工作。為了達到相關住宿標準，宿舍管理方面，克服各種困難；積極做好員工的思想工作，有效的解決了住宿困難的情況。

2、加強對員工管理制度，加大浪費資源的相關檢查與處理，在批評處罰的基礎上，以教育為主，很大程度了解決了資源浪費的情況。

3、加強制度建設，在原有制度基礎上，吸取管理經驗，推行程序化管理，規范統一補充完善了一系列的宿舍管理制度。

4、改善補充宿舍設施，優化生活環境，做到了隨時檢查暖氣、配備清潔用具和加濕器等設備，以確保住宿生安全衛生的居住環境。

5、對于用電、防火、防盜等安全事項，我們進行了持續不斷的宣傳，毫不松懈。這樣，有力確保了安全與穩定工作的順利開展。

6、加強檢查與維修。為杜絕安全隱患，在平時抽檢的基礎上增加了突擊檢查，對宿舍衛生情況，使用電器、私拉亂接電線、等違紀情況進行逐宿舍的徹底清查，對于違章電器堅決予以沒收和教育。

3、保潔管理工作

1）、加強員工素質教育，對員工思想教育方面加強并關注。

2）、制定保潔員崗位職責、衛生標準等管理制度。

3）、因地制宜，分清工作重點，細化清潔重點，做到清潔無死角，無遺漏。

4、庫房管理工作

1）、做到每月對倉庫材料定期盤點，做到數據、材料相符，積極制定和做好電子賬冊，做好手工賬冊與電子賬冊的相關性，做到查詢及時和準確。

2）、嚴格做好材料的質量及數量的驗收工作。按采購的要求，對已到材料應立即進行外觀質量、數量檢驗，并做好記錄。發現問題及時匯報，立即整改。

3）、嚴格執行物料發放管理規定，保證材料數據的準確性。堅持做到“先進先出”原則，對有保質期的物資進行預警設置，及時有效的對物資進行管控。

4）、正確記載材料進、出、存動態，對倉庫進行不定期的檢查，準確把控物資材料的庫存。

5）、加強做好倉庫管理工作，對倉庫產品做好防潮、注意防火工作。

5、前臺管理工作

1）、制定前臺相關禮儀、儀容、衛生等相關規定。

2）、細化崗位工作內容，明確崗位職責。

6、工會相關工作

1）、積極開展各項活動，組織并圓滿完成乒乓球比賽、林卡活動等相關工會活動，極大的豐富了員工的業余文化生活。

2）、制定工會相關工作制度，完善工會工作內容。

3）、制定工會福利發放相關規定，并按情況發放員工生日、季度福利等相關福利。

產生的問題及工作經驗：

1、管理力度欠佳，監督情況不到位。

2、規章制度執行不嚴，執行制度時有寬松之短、仁慈之弊。

今后工作展望及努力方向：

1、完善規范的后勤保障系統，提高后勤服務質量;

2、加強成本控制管理，避免資源浪費。

3、細化職責分工，掌握特點，總結規律，提高工作水平。

4、增強創新意識，不斷改進工作方法。

5、充分發揮溝通、協調作用。

6、做好領導臨時交辦的各項工作。

對公司的意見和建議：

1、各部門分工明確，確保各項工作順利開展。

第2篇：企業食堂管理工作經驗范文

第一條為了加強對項目部食堂的管理，不斷提高食堂為項目施工、職工服務的質量和水平，確保膳食衛生、安全。特成立項目部膳食管理領導小組并制定各職位項目部食堂管理分工制度。

第二條項目部膳食管理領導小組要在項目部的統一領導下，負責項目部食堂具體管理事宜。領導小組由項目書記，辦公室主任、管理員、炊事員組成。

具體名單是：項目書記同志任組長，辦公室主任同志任副組長。

第二章領導小組及項目書記崗位職責

第三條研究探索項目部食堂工作不斷深化改革的途徑，推行食堂科學化管理，充分發揮組織，領導，指揮，協調，控制，反饋等管理功能，合理利用人，財，物，提高管理效益，辦好項目部食堂。

第四條加強炊管人員的思想政治工作，樹立為項目順利進行和施工人員生活服務的思想，在經濟承包責任制的基礎上，以辦好大眾化伙食為主，采取多渠道，多形式辦灶，為項目施工人員提供滿意的膳食服務，確保就餐者吃的營養合理，吃的可口，吃的衛生。

第五條開展優質服務。經常對食堂職工進行職業道德，服務項目及自尊自信自愛教育，搞好食堂職工技術練兵和業務培訓，提高炊管人員的素質。

第六條制定伙食發展計劃，確定階段工作目標，監督檢查各類崗位責任落實情況，有的放矢開展工作，運用科學管理手段，分析，總結工作經驗，實現目標管理。

第七條加強與施工人員聯系，增強施工人員與炊事員的友誼，抓好民主管理。共建文明食堂。

第三章辦公室主任崗位職責

第八條實施食堂科學化管理，合理使用人，財物，實行責，權相結合的責任管理。

第九條負責食堂日常行政工作，組織安排人員的職業道德，遵紀守法教育，監督檢查各食堂崗位責任制的執行情況，重大問題要集體決策，分工負責的工作要敢于處理。

第十條掌握職工就餐規律和生活變化要求，制定和修改伙食發展規劃，確定各階段的工作目標，落實目標責任制的管理步驟以及各食堂崗位的職責，少講空話多辦實事，切實抓好伙食管理。

第十一條抓好共建“文明食堂”和“優質服務”，協助項目部膳食管理領導小組開展工作，組織食堂職工開展勞動競賽，有計劃的進行技術培訓，提高隊伍素質。

第十二條抓好安全生產和飲食衛生工作，督促幫助各食堂建立健全安全生產及衛生責任制。杜絕人身安全事故和設備事故。采取各種措施，切實抓好飲食衛生，防止事物中毒。

第十三條抓好伙食改革的實踐，總結，分析和理論研究，適應時代特點，滿足項目部日益增長的物質文化生活要求，不斷改革伙食管理，有所創新。

第四章廚師長崗位職責

第十四條認真貫徹食堂企業化管理制度。在食堂辦公室主任的領導下，按照目標管理的原則，負責本食堂一日三餐主(副)食安排，計劃，制作，銷售等管理工作。合理組織勞力，作好小組成員工時定額完成情況的記錄，核算工作，嚴格考勤，大膽管理，獎罰分明。

第十五條安排食譜，組織生產，掌握每日主(副)食品用量，提供采購計劃，抓好成本核算，作好日用料成本記錄，嚴格管理，減少浪費，堵塞漏洞，及時平衡盈虧。

第十六條組織班組人員學習烹飪，面點技術，把住各工序的質量關，實行全過程的質量管理。檢查伙食衛生，督促本組人員認真落實崗位職責，清掃包干的衛生地段，做現熟食品加蓋，防蠅，防鼠并組織好開飯前和飯后整理結束工作。

第十七條以身作則，嚴以律己，不搞特殊化。經常主動深入施工現場中，征求就餐者的意見，積極改進工作。

第十八條關心組織進步，協助食堂主任抓好職工思想教育，安排好群眾生活。

第十九條積極參加改革，勇于探索實踐，配合食堂和伙食科實行食堂企業管理制度，加強科學管理，提高管理水平。

第五章食堂保管員崗位職責

第二十條準確記帳。庫房所存原料，炊具，用品要按品種建立明細帳，出入庫要認真及時地作好記錄，做到帳物相符。

第二十一條各種原材料購進后，保管員要嚴格驗收，應根據進貨發票所列的品種，規格，單價，數量，金額等認真細致地逐一點收。如發現規格，數量，金額不符合情況，要及時與采購員聯系更正；如遇到質量很差甚至霉爛變質時，拒絕驗收。

第二十二條嚴格執行出入庫制度，及時發料。各班組用料時，應填寫“食料單”，辦理食料手續，保管員憑單發料。如因急需要來不及填寫領料單，要臨時記錄，當日下班前必須補填。為保證出庫原料質量，庫存原料要經常翻揀，及時晾曬。寒暑假和霉雨季節，更應防止霉爛變質。

第二十三條搞好本月末總盤點和月中小盤點。每月底由食堂主任，核算員，會計員參加，實事求是的盤庫制表上報，做好記錄；如遇帳物不符，應認真分析盈虧原因，研究改進措施。

第二十四條負責食堂冷庫，門窗，水，電，火的檢查管理，發現問題及時處理，及時報告。

第二十五條做好庫房內的滅鼠滅蠅工作，保持庫內物品整潔。

第二十六條在完成本職工作之后，協助食堂主任做好管理工作。

第六章炊事員崗位責任

第二十七條努力學習文化，政治，業務，技術知識。樹立與增強為項目部服務的思想。按時上下班。遵守勞動紀律及食堂的一切規章制度，努力完成本職工作。

第二十八條服從工作調配，愛護集體財物，做好集體和個人衛生，嚴防食物中毒。

第二十九條按食品操作規程進行工作，保證安全，衛生。做到制作的主食，合乎質量要求，大小均勻，掌握火候。副食要做到揀，洗干凈，切菜認真，丁，塊，絲分明。配菜美觀，色型好看，炒菜味美，咸淡適中。

第三十條做到優質，高效服務，對就餐人員態度和藹，說話和氣。不說粗話，不罵人，團結一致，做好伙食工作。

第三十一條團結同志，互助協作。反對浪費，勤儉節約，一視同仁，不開后門。

第七章采購員崗位職責

第三十二條采購進貨是食堂經營的第一環節，由于食品原料季節性很強，原料的凈料率與其進貨質量有關。因此，采購進貨的質量，價格，在成本核算中占重要地位。采購人員必須具有牢固的經濟頭腦和成本觀念，采購過程中處處為降低成本著想。

第三十三條負責所在食堂一切主，副食及炊具的采購工作。每天了解食堂用料情況，按計劃采購。進貨時應考慮品種，規格，質量與食堂需求對路，避免積壓和浪費。

第三十四條嚴格執行《食品衛生法》，把好質量關。不購腐爛變質的生熟食品，設法選購物美價廉的新鮮食品和蔬菜，保證食堂各種供應。

第三十五條認真執行財務制度和現金制度，嚴格經濟手續。農貿市場購進的物品必須開具稅務發票。不私自挪用公款，每天的貿物發票經保管驗收后及時報銷。領取的支票，現金(周轉金)和各種票證要妥善保管，嚴防丟失被盜，用后要及時報帳，當月帳目結清。

第三十六條遵紀守法，采購中不違反國家政策，講究職業道德，公私分明，在給食堂采購東西時，不準給私人代買，不營私舞弊。

第三十七條熟悉市場行情，建立貨源點，勤跑，勤問，勤聯系，掌握信息及時采購，保證食堂用料。

第三十八條嚴格考勤，認真遵守食堂各項規章制度，積極參加各項政治業務學習，在完成采購任務后，努力參加食堂其他工作。

第八章附則

第3篇：企業食堂管理工作經驗范文

文章標題：行政接待處處長競職報告

我競選的是行政接待處處長職位。根據《競爭上崗實施方案》的要求，在這次處級干部競爭上崗中，我向在座的各位領導和同志們作一簡要匯報，請大家評議。

一、主要工作經歷

在到辦公廳工作之前，我一直在基層工作，曾經在中學、電大和黨校當過教師，擔任東川市團市委書記、市委委員、市委辦公室主任等職務。調到辦公廳后，我先在信息處工作，主要協助處領導分管《重要信息》等刊物的組織協調和編輯工作。1999年7月調行政處任副處長，主要分管生活科、管理科和幼兒園。無論是擔任基層領導、做調研員，還是當副處長，我都把每一項工作當作一個新起點，勤奮學習，扎實工作，在不同的崗位上做出了積極的努力。在此，主要向領導和同志們匯報我到行政處后所開展的一些工作：

（一）積極推進機關食堂的改革。在廳領導的領導下，在行政處班子的支持與配合下，經過認真調查研究和廣泛論證，提出了機關食堂的改革思路和方案，并于今年1月開始實施，并在人事制度改革、分配制度改革和食堂管理企業化等方面進行了積極的探索，取得了初步成效：一是新建了兩所食堂，解決了干部職工就近就餐的問題；二是推行了一系列靈活有效的改革措施，極大地激發了食堂干部職工的積極性，大家心往一處想，勁往一處使，食堂面貌煥然一新，與去年同期相比，食堂月均增加營業額二萬一千元，增幅達百分之四十；人均增加月收入二百五十元，最高的人月增加收入超過一千五百元，同比增幅百分之二百二十一，單位增收近十萬元，而去年同期盈虧相抵僅收入八十九元。做到了職工增收、食堂增收、單位增收、服務對象滿意或基本滿意。

（二）嘗試建立股份制法人模式，在全國率先對事業單位股份制改革進行探索。在廳、處領導的支持下與香港順舟實業發展有限公司共同創辦國際英文幼稚園。對幼稚園采取有限責任公司形式創設和動作，采取董事會領導下的園長負責制，股東由事業單位和外商企業兩種性質組成，變過去單一的機關辦事業為依靠社會力量辦事業，改變了政企、事企之間的關系，使幼稚園的所有權和經營權相對分離，從根本上改變了事業單位是黨政機關的附屬機構和行政職能延伸的不良狀況，使幼稚園作為一個獨立的實體，直接對其服務的對象負責，接受服務對象的監督評判，以自身優質高效的服務來贏得生源，占領市場。

（三）組織和擬定了“機動車、非機動車實施規范化管理及建立健全門衛制度的方案”，已從今年1月試行至今。目前正總結經驗，擬在其他大院推廣。在對退休老工人的服務工作上，努力強化服務意識，不斷提高服務質量，力求做到政治上關心、生活上貼心、服務上誠心、遇事將心比心。

（四）及時完成廳、處領導交辦的其他工作。不論是研究任務、調研工作還是接待工作，都沒有出現過失誤。

（五）緊抓科室干部的思想政治工作和獨立工作能力的培養。工作中能團結同志，互相配合，共同完成好任務。同時，真誠關心他們的思想進步和工作成長，敢于壓擔子、壓任務，努力培養和提高他們獨立開展工作的能力和綜合協調能力。

二、競職理由

（一）具有貫徹執行黨的路線、方針、政策的自覺性和堅定性。我本人受黨培養多年，從事過多年黨務工作。到辦公廳后，在廳、處領導的關心培養和同志們的幫助下，自己在政治上、思想上和工作上得到了很大提高，特別是經過“三講”教育后，更進一步增強了貫徹執行黨的路線、方針、政策的自覺性，堅定了全心全意為人民服務的宗旨，提高了講學習、講政治、講正氣的能力和水平，能自覺地以“三個代表”的要求來加強黨性鍛煉和提高個人修養，清清白白地做人、老老實實地做事、愉愉快快地工作。

（二）有對行政接待工作的理解和執著。行政處人多事雜，服務對象廣泛，是辦公廳的窗口單位。我到行政處工作一年多的時間里，親身感受到了廣大行政干部職工樸實無華、不計名利、無私奉獻的精神，這種精神深深教育和感染著我。我是一個實實在在想干點事的人，行政接待工作具體而又重要，極有挑戰性，我愿接受這個挑戰的考驗。

（三）有一定的管理經驗和實踐能力。我曾系統地學習過研究生的專業課程，掌握了一定的經濟管理理論與研究方法。在基層工作時，參與過創辦運輸公司、文印公司、勞務輸出等經濟實體等工作，積累了一定的經營管理工作經驗。到辦公廳后，已基本掌握廳行政接待工作的現狀、存在問題，以及國家有關行政后勤改革的思路、政策法規，對行政后勤“小機關、多實體、大服務”的改革方向有較切身的體會和認識，為做好今后的行政接待處工作奠定了良好的基礎。

（四）經受過多崗位的工作鍛煉，具備了一定的組織協調能力和動手的能力。我曾當過教師、團干部、辦公室主任，從事過教育、管理、信息、行政等多項工作。在每一項工作中，我都能擺正自己的位置：慎言、慎行、慎事，工作到位不越 位、工作主動不被動、設法成事不誤事、著力創新不滿足。

三、今后的工作設想

一是加強財務經費、物資、房地產等管理工作，加強成本核算，抓好節約挖潛；二是要完善崗位責任制，規范工作程序，明確管理目標、服務標準和經營指標，做到“人人都管事、事事有人管”；三是要建立和完善各項規章制度，嚴格干部職工的行為規范，嚴格工作紀律，強化考核和監督檢查；四是在各項服務工作中要做到周密、細致、及時，要多辦實事，要把機關干部和服務對象贊成不贊成、滿意不滿意作為檢驗后勤服務工作質量和效率的根本標準；五是接待工作要進一步強化服務意識、競爭意識、改革意識、效益意識和人才意識，堅持優質高效、廉潔務實、儉樸大方、全面服務的原則，促進行政接待工作不斷向前發展。

各位領導、同志們，真心感謝大家給了我這樣一次展示自己機會。我是一個極其平凡的人，但我不想做一個平庸的人，因此，我愿意接受大家的考驗和挑選。

第4篇：企業食堂管理工作經驗范文

一、主要工作經歷在到辦公廳工作之前，我一直在基層工作，曾經在中學、電大和黨校當過教師，擔任東川市團市委書記、市委委員、市委辦公室主任等職務。調到辦公廳后，我先在信息處工作，主要協助處領導分管《重要信息》等刊物的組織協調和編輯工作。1999年7月調行政處任副處長，主要分管生活科、管理科和幼兒園。無論是擔任基層領導、做調研員，還是當副處長，我都把每一項工作當作一個新起點，勤奮學習，扎實工作，在不同的崗位上做出了積極的努力。在此，主要向領導和同志們匯報我到行政處后所開展的一些工作：

（一）積極推進機關食堂的改革。在廳領導的領導下，在行政處班子的支持與配合下，經過認真調查研究和廣泛論證，提出了機關食堂的改革思路和方案，并于今年1月開始實施，并在人事制度改革、分配制度改革和食堂管理企業化等方面進行了積極的探索，取得了初步成效：

一是新建了兩所食堂，解決了干部職工就近就餐的問題；

二是推行了一系列靈活有效的改革措施，極大地激發了食堂干部職工的積極性，大家心往一處想，勁往一處使，食堂面貌煥然一新，與去年同期相比，食堂月均增加營業額二萬一千元，增幅達百分之四十；人均增加月收入二百五十元，最高的人月增加收入超過一千五百元，同比增幅百分之二百二十一，單位增收近十萬元，而去年同期盈虧相抵僅收入八十九元。做到了職工增收、食堂增收、單位增收、服務對象滿意或基本滿意。

（二）嘗試建立股份制法人模式，在全國率先對事業單位股份制改革進行探索。在廳、處領導的支持下與香港順舟實業發展有限公司共同創辦國際英文幼稚園。對幼稚園采取有限責任公司形式創設和動作，采取董事會領導下的園長負責制，股東由事業單位和外商企業兩種性質組成，變過去單一的機關辦事業為依靠社會力量辦事業，改變了政企、事企之間的關系，使幼稚園的所有權和經營權相對分離，從根本上改變了事業單位是黨政機關的附屬機構和行政職能延伸的不良狀況，使幼稚園作為一個獨立的實體，直接對其服務的對象負責，接受服務對象的監督評判，以自身優質高效的服務來贏得生源，占領市場。

（三）組織和擬定了“機動車、非機動車實施規范化管理及建立健全門衛制度的方案”，已從今年1月試行至今。目前正總結經驗，擬在其他大院推廣。在對退休老工人的服務工作上，努力強化服務意識，不斷提高服務質量，力求做到政治上關心、生活上貼心、服務上誠心、遇事將心比心。

（四）及時完成廳、處領導交辦的其他工作。不論是研究任務、調研工作還是接待工作，都沒有出現過失誤。

（五）緊抓科室干部的思想政治工作和獨立工作能力的培養。工作中能團結同志，互相配合，共同完成好任務。同時，真誠關心他們的思想進步和工作成長，敢于壓擔子、壓任務，努力培養和提高他們獨立開展工作的能力和綜合協調能力。

二、競職理由

（一）具有貫徹執行黨的路線、方針、政策的自覺性和堅定性。我本人受黨培養多年，從事過多年黨務工作。到辦公廳后，在廳、處領導的關心培養和同志們的幫助下，自己在政治上、思想上和工作上得到了很大提高，特別是經過“三講”教育后，更進一步增強了貫徹執行黨的路線、方針、政策的自覺性，堅定了全心全意為人民服務的宗旨，提高了講學習、講政治、講正氣的能力和水平，能自覺地以“三個代表”的要求來加強黨性鍛煉和提高個人修養，清清白白地做人、老老實實地做事、愉愉快快地工作。

（二）有對行政接待工作的理解和執著。行政處人多事雜，服務對象廣泛，是辦公廳的窗口單位。我到行政處工作一年多的時間里，親身感受到了廣大行政干部職工樸實無華、不計名利、無私奉獻的精神，這種精神深深教育和感染著我。我是一個實實在在想干點事的人，行政接待工作具體而又重要，極有挑戰性，我愿接受這個挑戰的考驗。

（三）有一定的管理經驗和實踐能力。我曾系統地學習過研究生的專業課程，掌握了一定的經濟管理理論與研究方法。在基層工作時，參與過創辦運輸公司、文印公司、勞務輸出等經濟實體等工作，積累了一定的經營管理工作經驗。到辦公廳后，已基本掌握廳行政接待工作的現狀、存在問題，以及國家有關行政后勤改革的思路、政策法規，對行政后勤“小機關、多實體、大服務”的改革方向有較切身的體會和認識，為做好今后的行政接待處工作奠定了良好的基礎。

（四）經受過多崗位的工作鍛煉，具備了一定的組織協調能力和動手的能力。我曾當過教師、團干部、辦公室主任，從事過教育、管理、信息、行政等多項工作。在每一項工作中，我都能擺正自己的位置：慎言、慎行、慎事，工作到位不越位、工作主動不被動、設法成事不誤事、著力創新不滿足。

三、今后的工作設想

一是加強財務經費、物資、房地產等管理工作，加強成本核算，抓好節約挖潛；

二是要完善崗位責任制，規范工作程序，明確管理目標、服務標準和經營指標，做到“人人都管事、事事有人管”；

三是要建立和完善各項規章制度，嚴格干部職工的行為規范，嚴格工作紀律，強化考核和監督檢查；

四是在各項服務工作中要做到周密、細致、及時，要多辦實事，要把機關干部和服務對象贊成不贊成、滿意不滿意作為檢驗后勤服務工作質量和效率的根本標準；

五是接待工作要進一步強化服務意識、競爭意識、改革意識、效益意識和人才意識，堅持優質高效、廉潔務實、儉樸大方、全面服務的原則，促進行政接待工作不斷向前發展。

第5篇：企業食堂管理工作經驗范文

工作中本就沒有什么貴賤之分，只是分工不同，下面小編給大家帶來一些關于醫務后勤心得體會范文，希望對大家有所幫助。

醫務后勤心得1

20__年以來，在院領導的正確指導下，在廣大職工的大力支持下，通過自身不斷努力，積極探索醫院后勤管理理論，不斷積累后勤管理經驗，全身心投入到醫院后勤管理工作中。在大家的共同努力下，醫院后勤工作取得了較好的成績，醫院后勤服務水平不斷增強;院容院貌煥然一新，醫院環境明顯改善;衛生文明建設富有成效;醫院綜治管理水平得到有效提升，醫院社會形象牢固樹立。現將總結如下：

一、抓好后勤管理工作，大力提升服務水平

后勤管理工作涉及面廣、雜，上半年來我以加強監督管理，提升服務水平為指導，從多方面著手，努力做好后勤工作。

我主要負責的是辦公用品倉庫管理和生活后勤保障工作，能做到有計劃及時地申購辦公所需用品，做到不浪費，無過多存貨等情況的發生，為各科室做好服務，能及時、保質保量送去各科室所需辦公物品。月月盤點，對庫內物品熟悉、清楚。辦公儀器和日常生活方面出現故障和問題時能及時處理，處理不了時請專業人士來處理，做到不擔誤正常工作的運行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。

二、做好全院衛生工作創造優美環境做好安全保衛工作

對兩位衛生員進行深刻、人性化的思想培訓和具體工作細節及責任的培訓與指導。制定相關衛生責任制度，要求每天多轉、常掃、勤擦，隨時發現問題及時處理。每周一大掃，周周有檢查。

對醫院里的床單被罩等醫用品及員工的工作服做好及時、分類、干凈的清洗、晾曬、發放等工作。

對醫院保衛人員，進行了安全防衛、防電、防火、防水培訓，強化安全意識，做到時時提醒和經常檢查。

三、協助辦公，盡心盡責

在辦公室主要是配合辦公室主任完成院內日常工作，做好文員統計工作，較好地完成了領導辦公室的衛生及接待工作。在院內配合開展豐富多彩的活動，活躍員工文化生活，營造健康舒適的企業人文環境，推進企業文化、精明文明建議，展示我院積極向上的精神面貌。

四、平面設計網絡推廣

由于我學習過一些相關的知識技能，所以在單位暫缺平面設計人員和網絡工程師時，我努力學習相關專業知識，用心把這方面工作做的更好。我相信經過我們辦公室成員的共同努力學習，一定會在這些方面有所進步和做出成績。

新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要不斷學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新一年的挑戰，有責任心地踏踏實實工作，不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼大局，著眼今后的發展。向其他同事學習，取長補短，相互交流好工作經驗，共同進步。新的一年里，我會圍繞著醫院的中心工作，明確個人職責做好本質工作，搞好協調、當好參謀、搞好服務，密切配合，希望能圓滿地完成了__年的各項工作任務，為醫院發展起到積極作用。

醫務后勤心得2

當絲絲涼意與陣陣寒風結伴而來，當片片黃葉與點點白霜相依而行，2018年，醫院工作在一段付出與微笑中收獲。后勤科，在醫院上級的領導下，在全體員工的辛勤勞動下，全面貫徹落實科學發展觀，圍繞安全保衛和內部建設兩大任務，認真組織后勤服務，營造出寧靜、和諧的醫院氛圍;精心開展后勤工作，完善相關規章制度，著力抓好內部隊伍建設，取得較為突出的成績。具體來說有以下幾個方面：

一、認真組織后勤施工，塑造良好的醫院形象

搶時間抓進度，完成了門診樓的裝修改造與搬遷工作與警務室的新建工作。上半年門診樓的裝修改造與搬遷工作，盡管時間緊、任務重，但我科隨時跟蹤監督裝修施工，僅僅用了三十多天的時間，就完成了任務。這次施工，趕在春節前完成，推進了醫院工作的進程，使門診化工面貌渙然一新，大大改善了醫院的形象。下半年警務室的新建，完善了醫院的安全保衛設施，保障了醫院安全工作的順利開展。可以說，這兩次次施工，嚴抓了工作效率，保證了工作質量。

二、精心開展綠化工程，大力美化醫院化工

主要工作有：上半年完成了院內綠化帶與人行道板路沿石的改造，下半年完成了白蟻的防治。繼老年大樓前坪廣場綠化完成后，門診樓前坪綠化及人行道板更新工程隨即進行。我科對施工過程認真監督，盡職盡責，僅歷時兩個月就完成了工作。針對白蟻繁殖及生長特點，我科清醒地認識到，白蟻對病人的身體危害之大，對醫院化工美化的威脅之強，積極開展了白蟻的防治工作，為保護醫院的化工掃除了障礙。

三、適應醫院發展趨勢，努力優化食堂工作

首先，為降低運營成本，對食堂實施了承包，加強了伙食監督。09年以前，我院食堂一直采取自營的形式，人力物力投入較大，運營成本較高。為了改變這一狀況，經院辦公會研究決定，今年對食堂進行對外承包。我科積極響應這一決定，協調配合了有關工作，對食堂的賬務進行了監管，并成立了醫院伙食委員會。我科上半年共召開三次會議，就有關問題展開商討，及時有效地反饋了病人的意見，敦促食堂及時改進了伙食。從目前的運行情況來看，基本上達到了降低成本、保障供應和提高伙食水平的目的;

其次，拆除了原鍋爐房，修砌了北面圍墻。三月份，我科組織人員對原鍋爐房進行了拆除，六月份修砌了北面圍墻。既保證了安全施工，又達到了物盡其用的目的;

另外，根據我院的特點，在食堂就餐的老人有__人，精神病患者達__人。為保證食堂工作安全順利地開展，我科完善了相關規章制度，提升了內部管理水平。建章立制，建立健全制約機制，加強工作人員對崗位責任制的認識;履行職責，做好預防監督工作，防止食品衛生安全事故的發生;依法辦事，嚴肅查處違紀亂章人員。

四、堅守崗位，及時完成維修任務

院內場地之大，科室之多，使得維修工作復雜而繁重。但是我科成員加班加點、任勞任怨、隨叫隨到，及時完成了院內各種零星維修任務，保障了水、電的及時到位和空調電燈等設施設備的有效運轉。

五、立足本職，積極做好物資采購工作

每逢春節、端午節、中秋節等重大節日，后勤科就積極做好這些重大節日福利物資的采購與發放。

六、專業創新，保持積極進取的心態

為了使醫院工作能順利高效地開展，保證醫院水電設備的順利運轉，保障醫院水電使用的安全，我科今年送兩位水電員工作專業培訓，并反映良好。用亞洲首富商人李嘉誠的話說就是：“用自己的眼光注視世界，始終保持創新意識!”。

以上就是我科今年的工作情況，但要取得更大的進步與成功，還需要努力。后勤工作繁雜沉重，涉及面廣，影響范圍大。但后勤工作又是必不可少而且至關重要的。但我相信，通過我科的努力，后勤人員將會認真工作，奮發向上，為醫院工作的開展增光添彩!

醫務后勤心得3

回顧__年，在醫院領導的正確領導下，我們的工作著重于醫院的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟醫院各項工作部署。在管理方面盡到了應盡的責任。為了總結經驗，繼續發揚成績同時也克服存在的不足，現將__年的工作做如下簡要工作總結。行政后勤工作大體上可分為以下幾個方面：

一、人事管理方面

1.根據部門人員的實際需要，有針對性、合理地進行招聘，以配備各崗位，逐漸完善招聘、入職、考核各項程序。

2.規范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，建立了完善的人員信息系統。

3.有步驟的完善培訓管理機制，有計劃的外派員工學習并安排內部中層以上的領導培訓員工，加強員工的業務能力以及員工的職業素質培養，同時加強內部的培訓管理工作。

4.在保障依法執業和醫護人員繼續教育方面，__年12月一個月內共辦理繼續教育人員72人，醫師變更人員4人，醫師首次注冊2人，護士變更5人，辦理護士延續注冊21人，辦理護師報名15人，為醫院醫護人員依法執業帶來便利，有效杜絕非法執業現象的出現。

二、行政工作方面

⒈加強文檔信息管理工作及時傳達上級來電來文，并有效的收集上級各項學術交流會議與培訓信息，讓醫務人員從根本上走出去，開闊了視野，學習了外界先進的理念與知識，為醫院實現現代化管理打下了基礎;完善人事檔案信息，辦理好醫護人員變更注冊信息，嚴格管理證照保管工作。

⒉和相關職能機關做好溝通工作，以使醫院對外工作更為通暢，做好上級領導接待工作。

⒊對內做好辦公用品的采購，嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領用登記，以節約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。

三、醫院管理運作方面

⒈順應市場的發展，依照上級要求，制定相應的管理制度。完善本院現有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和院內各個部門、科室密切溝通、聯系，適時對各部門的工作進行協調。

⒉逐步完善醫院監督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監督要做的事情。基于這個原因，本年度加強了對員工的監督管理力度。

⒊加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的醫院新形象。

⒋充分引導員工勇于承擔責任。以前醫院各職能部門職責不清，現逐步理清各部門工作職責，并要求各人主動承擔責任。

四、后勤保障方面

1、建立停車場收費系統，加強了停車場的管理，在收費上嚴格把關，一天均收入在300元以上(以前月收入廖瘳元幾)，為醫院增加年收入約__萬元左右。

2、引進了“鮮活直飲水”：醫院往年一年用水費用約在4萬元以上，而引進了“鮮活直飲水”一年水費合計約27000元左右，為醫院節約了資源，節省了開支和人力，為患者和職工也帶來了極大的便利，并迎合了市場環保需求。

3、對于后勤維修方面仍存在不足，__年將繼續改革，完善后勤各項保障工作。在后勤人員管理上加強管理與培訓，增強服務意識，改善工作方式提高工作效率，保障醫院正常運轉。

第6篇：企業食堂管理工作經驗范文

個人信息

xx

性 別： 男

民 族： 漢族 出生年月： 1987年1月11日

婚姻狀況： 已婚

身 高： 176cm 體 重： 76kg

戶 籍： 福建莆田 現所在地： 福建莆田荔城區

畢業學校： 華中師范大學 學 歷： 本科

專業名稱： 行政管理 工商管理 畢業年份： 2018年

工作經驗： 五年以上 最高職稱：

求職意向

職位性質： 全 職

職位類別： 行政/后勤

職位名稱： 行政 ;

工作地區： 福建-莆田涵江區,其他 ;

待遇要求： 4000-5000元/月 可面議 ; 不需要提供住房

到職時間： 可隨時到崗

教育培訓

教育背景：

時間 所在學校 學歷

2004年9月 - 2007年7月 長沙環境保護職業技術學院 專科

2001年9月 - 2004年6月 莆田第十九中學 高中

2016年1月 - 2018年6月 華中師范大學 本科

培訓經歷：

時間 培訓機構 培訓主題

2011年3月 - 2011年6月 川田駕校 汽車培訓

2014年3月 - 2014年4月 貴州省消防學校 消防行業特有工種培訓

工作經歷

所在公司： 湘財證券福州五四路營業部

時間范圍： 2007年7月 - 2012年6月

公司性質： 股份制企業

所屬行業： 金融業(投資、保險、證券、銀行、基金)

擔任職位： 證券經紀人

工作描述： 主要負責新老客戶的開發及維護

離職原因： 市場行情一般，正好親戚開醫院需要幫手

所在公司： 貴州中醫肝病醫院

時間范圍： 2012年7月 - 2014年8月

公司性質： 其他

所屬行業： 醫療、保健、衛生服務

擔任職位： 總務科主任

工作描述： 1、負責醫院的后勤工作管理(宿舍管理、食堂管理、車輛管理、環境安全管理、采購等); 2、擬定后勤各部門的各項工作制度，并經常督促檢查落實情況; 3、保證全院各項工作的正常運行;

離職原因： 接受新挑戰，讓自己能夠完全適應行政事務的所有工作!

所在公司： 廈門世紀康泰保險經紀有限公司

時間范圍： 2014年8月 - 2016年1月

公司性質： 集體企業

所屬行業： 金融業(投資、保險、證券、銀行、基金)

擔任職位： 行政副經理

工作描述： 1、負責公司資產管理、辦公用品的管理工作; 2、負責公司辦公室的日常管理工作和綜合服務工作,確保后勤保障到位; 3、負責公司的證照辦理及重要資質證件的管理; 4、組織好來客接待和相關的外聯工作; 5、按時完成公司領導交辦其他工作任務。

離職原因： 回鄉定居

其他信息

自我評價： 穩重，踏實，團結。

拓展閱讀：工作崗位可對簡歷創作帶來的影響極為深遠

找工作需要依靠個人簡歷的力量來彰顯求職者自身的能力素質，如此才可在簡歷遞交后，順利獲得招聘方的支持與認可。但很多求職者往往會忽視了自己制作出來的簡歷風格，如一些求職者認為只需將自身的能力隨意的書寫進入，如此也能夠在實力滿足招聘需求的情況下獲得心儀工作。

雖說這般想法很多人都曾想象過，但站在招聘方的角度對這些簡歷可發揮出來的影響進行觀察，我們便可發現，如若并無對工作進行針對性的簡歷創作，那么隨意書寫簡歷的人，也很難依靠自己手中的紙張獲得預期想象般心儀工作。

針對性的影響對求職而言極為重要

很少有求職者能夠真正感受到一份職位的獲取可與個人簡歷之間產生如何影響，如若我們參與的是一份從事教育行業的工作應聘，那么在求職簡歷書寫時，求職者必須要在完善描述自身能力實力的情況下，有層次性的對陳述語言進行梳理，因教育行業本身便考驗人們對語句陳詞的使用，所以即便只是出現一絲偏差，也會對原本坦途的求職之路帶來諸多影響。

第7篇：企業食堂管理工作經驗范文

一、研究背景

2014年3月，在國務院發展研究中心主辦的中國高層發展論壇上，教育部副部長魯昕提出，全國目前約有1200所普通高校，1999年之后“專升本”的600多所新建本科都面臨轉型，要向應用技術型高校轉變。在此背景下，各省市獨立學院積極探索并踐行應用型技術型本科人才培養模式。

廣西民族大學相思湖學院創建于2002年4月，原名為廣西民族學院相思湖學院，2004年2月，經教育部批準，成為全日制本科普通高校（獨立學院）。學院旅游管理專業于2006年批準設立，充分利用母體學校――廣西民族大學所形成的東盟國家語言專業優勢，積極實行3+1教學模式、即學生在本國學習3年，到語言對象國學習1年，而不出國的學生則選擇在國內完成其全部學業。在應用技術型人才培養改革背景下，學院積極探索實習管理模式。從2013年開始，學院旅游管理專業從最初的“分散實習”轉變為“集中實習+分散實習”進行畢業實習安排。集中實習，即學生自主選擇到學院簽約合作的實習單位進行實習，由學院及校企合作單位進行統一管理，實習期為6個月。少數有其他實習需求或選擇“3+1”小語種學習的學生可選擇分散實習，自行尋找實習單位，實習期不少于三個月。

在實習管理的改革探索中，我院旅游管理專業結合自身特點，充分利用獨立學院靈活的辦學機制，在實踐中不斷總結經驗，取得了一定的預期效果。本文從實習生的實習心理出發，結合自身組織實習管理的工作經驗，以廣西民族大學相思湖學院為例，對獨立學院旅游管理專業的實習管理工作應注意的問題進行了探討，擬為高校實習管理工作提供一定的借鑒。

二、實習前工作環節：自愿為前提，制度來約束

在實訓基地建設的過程中，筆者認為，首先應該從學生的角度去考慮他們到底需要什么樣實訓基地。畢竟，現在的學生以90后為主體，加之大多數三本的學生本身家境條件就很好，強迫他們去一個自己并不期待、不情愿的實習單位開展為期三到六個月的實習，如果沒有以自愿為前提，學生實習的后期管理工作會給指導老師、學校乃至企業帶來不必要的麻煩。根據我院的特點，我們采用了“學校統籌（集中實習）與自主選擇實習（分散實習）相結合模式”來進行實習管理。

系部出臺了相應的實習管理條例，明確學生可根據個人意愿和實際情況自由選擇實習模式。針對“分散實習”的學生，要求該類學生在實習前必須自行找好實習單位，實習單位必須與旅游行業相關；其次，學生在實習前需提供實習單位接收函或實習協議，以證明學生將在該單位實習；若學生無法在規定時間內提供實習接收函或實習協議，則必須選擇參加集體實習。第三，實習期間，分散實習學生必須在之前提交的《實習協議/實習接收函》的單位內實習，實習期不少于三個月，否則將受到一定處分。

針對自愿選擇“集體實習”的學生，指導老師首先在實習動員期間詳細客觀地向學生介紹校企合作單位的基本情況、實習條件，既闡述了有利因素，又重點突出集體實習將面臨的困難，以便學生做好思想準備，使實習的積極性得以持久。此外，為防止集體實習學生中途無故中斷實習，系部明確規定，該類學生因個人原因（身體原因除外）提前與實習單位解除實習協議的，將受到一定處分。

三、實習過程工作環節：重視過程管理，提供及時、全方位的指導

在學生實習過程中，學院以“重視過程管理，提供及時、全方位的指導”為管理原則，安排有經驗及責任心強的教師進行實習指導。主要包括“及時了解實習生的學習和思想情況，及時幫助并解決實習生遇到的各種問題，指導實習生利用接觸實際的好機會深入研究問題等。”

以我院2011級旅游管理專業（含酒管方向）集體實習學生為例，系部要求實習指導教師必須帶領學生前往校企合作單位。在學生入職前期，要求指導教師一同參與實習生的入職過程。通過與學生一同參加入職培訓深入了解該企業的情況及學生前期的思想動態；學生分配到崗后，要求指導老師前往各個部門了解學生主要的工作任務。此外，指導老師還要深入到員工食堂、員工宿舍了解學生食宿情況。

在實習期間，系部要求每一位學生每月必須按時提交實習月記（以郵件形式發送至指導教師郵箱），并且規定若實習月記存在抄襲他人、弄虛作假等行為，實習成績以不及格論處，不能取得實習學分。在學生反饋的實習月記中，學生把每個月的實習感受、實習困難都真實的表達了出來，指導教師根據實習月記，及時了解了實習生的思想情況，并通過郵件回復、電話等形式進行相應鼓勵、指導，取得了良好的效果。此外，利用QQ群、微信群等方式加強與實、實習生、企業人力資源部負責人的聯系，幫助學生順利完成實習任務。

四、實習后期管理工作：綜合評分，傳遞榜樣的力量

我院實習后期的管理工作主要集中在兩個方面。第一，對學生的實習表現進行評分。旅游管理專業的實習成績主要根據學生的實習時間長短、實習月記提交質量、實習報告質量、實習單位鑒定及指導教師意見5個部分組成。在實踐中，采取科學而規范的綜合評分考核制度，極大地調動了學生積極性，提高了實習月記和實習報告的質量，促進了實習紀律的明顯好轉，提高了實習單位對于實習生的滿意度。以2011級旅游管理專業（含酒管方向）實習生為例，共有36名同學在校企合作的實習單位實習，只有4個同學因為身體和家庭原因提前結束實習，其他32人堅持實習了6個月，在實習期間多次獲獎，用人單位對實習生評價很高。此外，在2011級旅游管理實習生跟蹤問卷調查中，我們調查到有53.33%的實習生獲得了實習企業留任的通知，14.75%選擇留在原實習企業工作，部分同學直接升級到領班、主管級別。

學院實習后期管理的第二重心，就是要向下一屆學生傳遞榜樣的力量。我們首先對實習生的實習月記、實習報告進行了匯編，完成了2010級、2011級旅游管理專業實習月記心得匯編冊，供系部旅游管理專業學生進行內部閱讀。下一屆學生們從師兄師姐的月記中深入了解了實習的內容、應掌握的技能、心態等，對他們來年的實習提供了一定借鑒。其次，召開實習經驗交流會，邀請優秀實習生現身說法，調動了下一屆學生的實習積極性，讓其更深入了解實習的意義。

五、存在不足及改進建議

2013年起，我院管理系旅游管理專業積極探索了學生畢業實習管理的改革工作，雖然取得了一定效果，但仍存在一些不足。在2011級的實習生跟蹤調查問卷中，學生普遍反映的問題主要集中在3個方面：“校企合作單位種類不夠，應積極開拓旅行社和景區實習點；希望可以幫助同學們爭取到更多的實習崗位和相關福利；實習時間安排不合理，影響到相關畢業事宜的處理。”

目前，我院旅游管理校企合作主要有：廈門日月谷溫泉度假村、深圳觀瀾湖球會、南寧金紫荊酒店、南寧萬達文華酒店、南寧迪拜七星、福州豪生酒店、廣西民族博物館七家單位。由于我院旅游管理專業的校企合作工作才開展兩年，所以目前校企合作的企業更多的集中在酒店方面，而在旅行社、景區的合作方面顯得非常薄弱，這是我院在校企合作方面今后應該加強的地方；其次，學生在實習期間希望能夠換崗和爭取更多福利的問題，需要指導教師在實習前期做好思想工作，企業出于成本方面的考慮，很難讓學生進行輪崗實習，也很難與正式員工同工同酬，希望學生對此能有一定了解。但是，隨著我們與企業的深入合作，應努力將實習形式從低技能、低要求崗位向高技能、高要求崗位轉變，努力讓表現優秀的學生有機會換崗或參與到企業管理的崗位中來。第三，目前，我院旅游管理專業學生實習時間定在每年11月至來年5月期間，正好跨越了大四上學期到下學期階段，學生的教學計劃、課程設置在大一入學時已經定好，教學計劃趕不上形勢的變化，只能按照之前的教學計劃走，導致學生在大四上學期的9月、10月把大四剩余課程集中上完，課程很趕；而在來年5月份實習結束后，已經進入畢業工作后期，學生馬上要忙于畢業論文的答辯、找工作等事宜，時間緊湊，影響了一部分同學及時就業。對此，建議學院對2015級旅游管理專業的教學計劃進行大變革的改動，大四期間不再安排課程學習，實習期則安排在大三學習結束的暑期7月份到來年3月份之間。這個時間段充分滿足了企業6個月的實習期要求，也有利于學生在大四期間有更多的時間準備畢業論文及就業。

第8篇：企業食堂管理工作經驗范文

總體目標

以“三個代表”重要思想為指導，以黨的十六屆六中全會精神為指導，積極開展各項為民服務活動，堅持解放思想，實事求是，與時俱進。根據營銷部、農電公司總體的年度工作規劃制訂我所2007年工作計劃,努力完成上級交給的各項工作任務與指標，狠抓安全管理工作，堅持抓好班組建設，確保全年安全無事故；不斷學習，不斷提高業務技術，敢于創新，用劉平“親情服務法”改進窗口服務工作，杜絕“三電”關系，嚴禁以電謀私，自覺提高自身綜合素質，為客戶提供和諧的服務環境，以主人翁的姿態愛護公共財物，呵護公共衛生，弘揚社會公德，弘揚奮發向上的精神。充分發揮黨支部堡壘作用，努力把員工的思想統一到為完成供電所全年工作臺目標任務上來，使每個黨員和積極分子充分發揮先鋒模范帶頭作用。為全年安全打好基礎，狠抓全年各項任務的落實，努力做各項創建工作，大力弘揚創業、創新、創優精神，為把我所建成服務型供電所而努力。

總體規劃

圍繞公司總體規劃與工作目標，完成上級下達的各項工作、學習任務與指標。確保全年安全生產工作實現四不：不發生人身死亡和重傷事故，嚴防人身輕傷事故；不發生有人員責任的重大設備事故；不發生重大火災事故；不發生負同等及以上責任的重大交通事故。下面從三個方面來說明：1、營銷管理工作；2、加強運行生產管理；3、加強多經管理，提高經濟效益。

一、營銷管理工作

加強營銷管理，做好“劉平式營業廳”“示范崗”的創建工作，執行上級規定的營業廳各項規章制度和服務規范，履行各自的崗位責職，正確使用計算機與系統業務流程，規范使用各項傳票，定期專訪客戶，做好用電稽查工作，嚴格執行電費價政策，規范、合理確定新增用戶容量，嚴格抄、核、收管理制度，杜絕“三電”關系，嚴禁以電謀私，抓好線損工作，確保達標；每年進行一次用電負荷的測試，進行一次電費電價執行情況的調查，進行一次用電營業普查工作，及時更用戶檔案與系統資料，完成各項報表工作。表計要及時申報，及時入庫，嚴肅出入庫手續，按規格放置規范整齊，嚴禁無手續出庫；

（一）業務組：業務工作實行一口對外首問負責制，業務接待工作嚴禁推諉搪塞。全年要結合公司布置的工作任務，進行1次的用電營業普查工作，按時按量進行表計輪換工作，對輪換表計工作傳票填寫要認真全面，不留空白，表系數準確無誤，足量入庫，逐一登記，加強大廳人員的素質教育與培養，自覺提高服務水平，全體均要熟悉大廳工作業務及流程，積極做好客戶服務工作，班組每月進行一次業務、服務及相關知識的測試，嚴格遵守各項工作規定和服務規范。

（二）抄收組：加強抄核收管理與考核工作，嚴控估、漏、錯，嚴格按照上級的有關規定抄表率達98%以上，加強責任心，發現故障表計，及時上報及時更換不留隱患。做好電費回收工作，及時進行用戶電費的追繳工作，確保電費回收率100%。

（三）做好各項創建工作

1、一流供電所、文明單位以及其他的創建工作由支部負責運作，拿出相關的措施與實施的方案。

2、全評價由運行班負責進行每年的評價工作，制定出合理的評價工作實施方案。

3、劉平式營業廳”創建工作，由營銷班具體負責拿出創建方案并具體實施。

4、做好宣傳報道、員工培訓工作，及時將所內的好人好事對外進行宣傳報道，積極完成上級下達的宣傳報道任務。利用宣傳工具，及時做好學習型企業宣傳工作，及時更換宣傳畫廊與上墻資料，做好電費電價變更的宣傳。

號召全體員加強業務理論、法律法規的學習，為各項工作的順利完成打下良好的基礎，對營業窗口人員施工人員每月進行一次相關知識的測試，所每季進行一次綜合測評。供電所人員與班組每月要進行一次小結，半年進行一次總結，并以電子文檔上報資料室，完成情況納入月度考核。

為提高供電所員工的業務技術與綜合素質，及時選送對口人員參加相關培訓與學習，利用請進來與走出去的方法，進行一次窗口和施工人員的業務、服務規范及禮儀培訓；進行一次實戰操作演練或比武。

為豐富職工業余文化生活，每年至少組織一次有意義的集體文化生活活動。

（四）為完善“陽光工程”，做好廉勤工作，使供電所的各項支出，透明公開，人人明白，嚴格執行財務公開制度，所務公開要按上級要求進行適時更新。

進一步加強財務管理：嚴格執行財務管理制度，及時處理各項報表與費用報銷工作，及時上報相關財務報表，處理好相關報銷業務工作，各種固定資產要適時登記入冊，及時辦理廢舊物品的報廢工作。

（五）做好全所衛生管理工作，為確保供電所的環境衛生和全所員工的身體健康，每月組織一次辦公場所、公共場所、食堂衛生的檢查工作。

1、全所內的清潔衛生每天進行一次清理，每周進行一次檢查，大的活動適時進行大掃除，嚴禁隨便丟棄煙頭與雜物，使我所的環境衛生經常保持在良好的狀態。

2、加強值班室、宿舍的衛生的管理，每天要進行內務整理與衛生清理工作，確保室內外衛生清潔。

3、加強食堂衛生管理：不發生食品中毒事故，確保全員生活安全健康。各班組上班后要清理上報中午用餐人員數，孫珠扣要按照人數合理購買各種用料與按排好食堂烹任工作，不斷總結工作經驗，從節約出發，讓員工吃好吃飽，力求精確用料不浪費。

（六）加強辦公設備的使用與管理：全體員工要養成良好的愛護與使用公物的習慣，正確使用手中的辦公設備，按規定要求實施定置管理，下班時要正確將辦公設備退出運行，要切斷電源，以防設備損壞和發生不應發生的故障，影響辦公效率。

（七）加強對車輛的安全管理與使用，要及時對車輛進行周期保修，做好出車前，途中與回所后的查檢與保養，確保全年行車安全無事故。

（八）加強消防器材的管理工作，實行定置管理，責任人，定期進行檢測，及時更換損壞與過期設備。

（九）加強軟件資料的管理工作，做好營業窗口資料、劉平營業廳資料、一流資料、安全性評價工作、文明單位等資料的建立與更新工作，落實責任，分工到人。每年更新一次上墻資料，四次宣傳畫廊內容。

為確保計算機和網絡的正常運行與安全，準確傳輸信息與數據，各電腦操作責任人，要正確使用電腦，除規定人員使用電腦外，其他人員不得擅自操作他人電腦，更不得擅自使用外來資料與磁盤，專人負責加強計算機的硬、件以及網絡運行管理。

二、加強運行生產管理

圍繞公司總體工作規劃與目標，完成上級下達的各項工作、學習任務，努力完成各項指標。認真貫徹執行“安全第一預防為主”的方針，認真學習安全生產法律法規，農電安全工作管理辦法，堅持“誰主管誰負責”和“管生產必須管安全”的原則，建立健全安全生產責任制，落實各項安全措施。全年進行不少于四次的安全檢查，做好各節日前的安全控制工作，及時發現與消除各種不安全隱患，杜絕習慣性違章。加強生產運行管理，準確、合理、規范各項工程的預、決算，制定安全、可靠的施工方案；加強供電與用電設備的巡視檢查管理，加強剩余電流動作保護器的運行與管理，做好配電房清潔衛生工作；橫向到人、縱向到邊，責任到人、考核到點的安全管理網絡，適時進行用電負荷調整，制定保護器運行管理與低壓線路整改計劃，確保供電可靠率，及時更新、調整系統低壓線路圖與各項數據。

（一）加強施工管理：加強班組人員及業務技術管理，合理查勘與確定供電方案，準確抄算材料，預決算工作要認真仔細，既為用戶著想，也要為供電所的效益著想，嚴禁違章作業，違章指揮，杜絕習慣性違章，去除繞幸心理，一切施工工程按規程辦事，確保安全與效益雙豐收。

（二）搶修服務工作：認真履行服務承諾制，堅持全日24小時有人值守，接到故障報告后，搶修人員應及時趕到現場處理。在辦理完竣工驗收等手續后，低壓故障搶修一般不超過8小時，重大故障和電纜故障搶修不間斷。到達故障現場時為：城市45分鐘，農村90分鐘。搶修人員必須在搶修單上認真填寫報修時間，到達故障現場時間，故障處理結束時間。對危及人身或主設備安全的隱患、故障和事故，應立即組織檢修、處理。搶修組應備足搶修備品備件，計劃搶修停電，事故搶修停電，突發性故障停電，不屬權限范圍內的故障，對客戶要耐心做好解釋工作。

（三）裝表接電：

1、負責本營業區內的計費表計、新裝、故障更換、輪換、遷址、臨時用電的計量裝置，表計裝拆和管理工作。

2、認真學習《計量法》和電力法律法規，正確合理解答用戶提出的問題。

3、自覺學習《安全工作規程》、計量裝置裝接技術標準，做到安裝正確，接線準確，制定低壓電能表更換工作危險點預控措施。

4、嚴格執行計量裝置裝拆業務傳票和批準手續，嚴格執行計量裝置“三封”管理，不得擅自新裝、更換、變動計量及表計。

5、嚴格按計量表計流程傳票手續領用表計，注意裝拆過程中的運輸和保管嚴格按傳票要求抄錄底度數。嚴格執行傳票傳遞手續，確保及時開票結算。

6、嚴格執行舊表計回收上交入庫手續。

7、嚴格執行計量裝置封印鉗的保管和使用規定，不得轉交他人使用和保管，按封印管理辦法及時地更換印模。

8、嚴格遵守《農村電工服務守則》，履行服務承諾，樹立行業新風。

（四）安全管理：安全生產是供電所的重頭戲，要確保全年安全生產無事故。安全生產目標是：不發生人身死亡和重傷事故，嚴防人身輕傷事故；不發生有人員責任的重大設備事故；不發生重大火災事故；不發生負同等及以上責任的重大交通事故。全年進行不少于四次的安全檢查，做好各節日前的安全控制工作，及時發現與消除各種不安全隱患，杜絕習慣性違章。

堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，按照“三個百分之百”的要求，強化“全面、全員、全方位、全過程、全時段”安全管理與監督，以“保人身、保電網、保設備”為主線，加強安全風險管理與應急管理，實踐企業和諧文化理念，強化安全生產能力建設，不斷提高安全生產“可控、能控、在控”水平，創建和諧企業，構建和諧電力。

三、加強多經管理，提高經濟效益。

供電所多經產業必須合法經營，在承接工程過程中，認真貫徹“十個不準”，不許壟斷經營，不得以電權強行招纜工程，收取各項工程施工費用，必須嚴格執行國家定額標準，不得擅自抬高收費標準，更不得搭車收取其它費用，要通過對工程管理、安全管理、質量管理、指標管理的管理，全面完成2007年多經指標，努力創造較好的經濟效益。對施工中的其它附屬工程，要采取公開、公平、公正、竟標的原則招纜能遵守勞動規定、確保安全、價格低的施工對象；在上級的正確領導下，努力創建和諧電力，為京泰路街道辦事處、城東街道辦事處、省農業開發區、海陵工業園區的經濟的發展，農業生產的發展，人民生活水平的不斷提高提供優質的電力服務。

第9篇：企業食堂管理工作經驗范文

以“觀念創新、強化服務、愛崗敬業、真抓實干。”為宗旨全面完成06年公司制定的各項任務和經濟指標。

一、06年總經濟指標：770萬元。

（一）XXX櫥柜門業精品城攤位租賃費（含物業費）656萬元、廣告費8萬元；

（二）中城大廈物業費35萬元、采暖費38萬元、電費28萬元，其它收入5.3萬元。

二、2006年度XXX公司的主要工作

（一）加強團隊建設、提高主人翁意識、樹立企業文化；

1、抓基礎建章建制完善目標管理責任制：經過對接管原榮達大廈后近3個月的總體情況了解發現，部分崗位的職責還需完善，例如：更夫交接班制度、保安員換崗制度、電梯工管理制度等。在2006年的工作中我們將對這些特殊崗位的崗位制度進行重新編寫，力求完善。

2、制定員工考核制度：員工考核制度的制定，主要是為了使獎

罰制度有章可循。并且員工考核制度的制定可帶動員工主動工作的積極性，提高工作效率，更便于對員工的管理工作。員工考核將分為日常行為考核及績效考核兩方面。日常行為考核將側重于對考勤、行衛規范的考核；績效考核則側重于對員工工作能力、計劃及工作目標完成情況的考核。

3、制定員工培訓計劃：要使各崗位的人員都能發揮其最佳的

工作能力，除了靠其自身的努力外，對員工的再次培訓也是十分重要的。為此，辦公室將針對特殊崗位，如：消防員、商務咨詢員、管理員、保潔員等直接接觸業主、業戶或外來訪客的人員進行崗位知識、崗位技能、大廈相關的基本知識的培訓，除由辦公室現有人員負責培訓外，還將外聘相關領域的優秀講師為我們講課。對于各部門管理層人員，我們也將定期對其進行人員管理、客戶管理、商務禮儀等多方面的培訓。

4、統一著裝、展示企業文化、樹立企業形象：在2006年我們將參照按股份公司的制度的標準及樣式，為XXX物業公司的全體員工制作工裝及胸卡。要求所有人員著工裝、胸卡上崗，并將出臺相應的管理方案進行管理。這一計劃如能實行必將在廣大消費者及業主業戶中樹立起我XXX物業的良好形象。在統一著裝的同時，我們還將把各部門辦公室的室內外環境，按照相應的規章嚴格檢查，使我XXX物業真正成為一家管理高效、辦公環境整潔優雅的現代化、高素質的管理團隊。

5、時刻牢記安全第一，把消防、安全融入日常工作中。

消防保衛工作是公司上下齊抓齊管的一件大事，在2006年除了要定期進行消防演習外，我們還將加強對消防員、保安、監控等相關人的崗位責任、工作流程的培訓。還將在公司內部開展“增強消防意識、牢記安全第一”的學習活動。屆時將邀請消防部門的宣傳工作人員來為全體員工講課，增強員工的消防意識、安全意識，學會遇險不驚、自如應對。

（1）加強治安綜合管理。大力清查商鋪內易燃易爆品。加大對占道消防通道的管理力度，完善商家裝修及改建的審批制度，加強對施工過程消防監護。對有如上違反有關規定的業戶，予以嚴肅處理,我們發現一件，處理一件。

（2）堅持“以防為主，防消結合”的工作方針，強化員工消防意識，做到警鐘常鳴。認真落實好消防責任制，積極開展防火宣傳，普及涊防常識，提高防火警惕性。一旦發生火災知道如何報警和使用滅火器材進行撲救。力爭年內和消防保衛部聯合開展2—3次全員培訓和實際演習。加強對消防保安人員的選用，強化業務培訓，提高專業技能，樹立良好的保安隊伍新形象。每逢節假日前夕，都要進行有針對性的消防安全大檢查，及時發現消防隱患和安全隱患。

（3）用制度規范行為，不斷提高保安服務質量。

建立健全各項規章制度并嚴格考核。整頓作風，嚴明紀律，樹立管理、服務和維護治安新形象，提高隊伍凝聚力、向心力和感召力。

6、嚴格工程改造與施工的管理：2006年內將進行櫥柜城行業布局調整、貨梯改造、業主會所建設等多項大的工程。在這些工程實施的過程中，第一：保證安全施工；第二：保證工程質量。

7、員工食堂的管理：對于食堂的管理主要側重二個方面。

（1）保證安全、食品衛生、環境衛生。食堂是消防安全的重點部位。因此，對于食堂每日用液食堂每日用液化氣、油、明火等都制定了相關的操作規程及使用辦法，杜絕一切安全隱患。

（2）在伙食補助及個人承擔費用數額有限的情況下，做到粗糧細做，并要求食堂管理員制定出每日的菜譜，做到菜肴天天翻新，并根據不同人的口味要求進行合理的調整，食堂開始供餐的近三個月的時間里，公司上下全體員工（尤其是原榮達員工）都稱贊現在食堂的伙食不但菜肴經營變換而且也可口了。

8、提倡節能降耗：在公司開展節能降耗的大討論。發動所有員工獻計獻策，對于在節能降耗方面有空出貢獻的將報請集團給予獎勵。此外，在日常工作中也提出節約每一張紙、每一滴水、每一度電，做到人走燈熄，杜絕長流水、長明燈現象。

（二）XXX櫥柜門業精品城的主要工作。

強化服務、提升業態，繁榮發展商城。2006年XXX櫥柜

門業精品城的經濟指標是664萬元，其中攤位租賃費為656萬元，占總經濟指標的85.2%。也就是說XXX櫥柜門業精品城的經營狀況直接影響著明年的XXX公司的經濟指標是否能完成。為此我們計劃在抓管理的同時，我們還將強化管理干部及員工的服務意識。以“客商為主體”，一切工作圍繞經濟指標和客商這兩個核。

1、做好商城攤位租金的及時全額收取工作：

制定出商城攤位租金收取的相關預案與預定金文本、做好催繳全款的準備工作。

2、全力做好商場四、五層招商工作：

為把專業化的櫥柜門業商城做強做大，順利完成2006年度經濟指標。結合2005年底招商的實際情況，對2006年的招商計劃進行重新修訂，以確保招商工作能如期如數完成。

3、適時做好商城行業布局調整改造工作。

XXX櫥柜門業精品城建筑面積近2萬平方米，現有業戶94戶，經營面積5514平方米。經營行業為櫥柜廚具和門業，分布在1-3層，東區為櫥柜、西區為門業。

由于商城內櫥柜門業的布局很不合理。每層都是東區經營櫥柜，西區經營門業，這樣的布局不僅雜亂無章，并且不符合消費者的消費習慣，還影響到三層商場也活不起來。我們計劃是在原有業主租賃期（一年）滿后，或在可能的情況下在春節前后實施調整改造，將現在的“東西區”一、二層全部調整為門業；三、四層全部調整為櫥柜行業。

（1）根據商城現有業戶實際情況做好商城改造調整布局工作。

（2）制定攤位調整布局時所能出現一些相關問題與解決方案。

（3）制定規劃出商家，調整拆遷裝修擺貨期間的相關流程與部門人員安排。

4、做好商城廣告費用的及時全額收取工作：

（1）做好室內外現有廣告位的重新統計與規劃工作.

（2）做好室內外廣告位的再開發規劃工作.

（3）制定好合理統一的米與整體出租價格.

（4）積極聯系場內外業戶資源做好商城廣告出租工作與費用收取工作.

5、商城的宣傳與推廣工作：

（1）以“5月份的櫥柜文化節”“9月底的門業精品博覽會”的為主題，大力展開宣傳攻勢。

（2）“家裝大比武”“一站式購物”與“房地產開發商優惠互補”相結合。

（3）籌集經費印刷大量DM單到相關區域長期發放.

（4）制作明顯、特色、品味的綜合類報架到兄弟市場擺放擴大知名度與宣傳力度.

（5）長期開展小區摸底踏實地做好新開盤小區的“集采”活動.

（6）做好路牌與相關宣傳媒體的選擇組合租用預案。

（7）重塑商城與場內導購員的整體服務形象

6、收集、分析、處理同類市場的經營動態，做好市場預測：

（1）加強對主要同類市場的調研工作，及時掌握指導業戶第一時間做好產品轉型與調配工作。

（2）掌握產品價格指導場內業戶適時做好價格調整。

（3）掌握相關同類競爭對手活動促銷方案與計劃，提前制定應對策略。

（4）掌握熟知行業的發展趨勢與相關動態。

（三）中城大廈物業管理的主要工作：

2006年度中城大廈的經濟指標是萬元，其中收繳物業費為35

萬元；收費采暖費為38萬元。為保障這一經濟指標能順利完成，大廈物業部將在2006年度著重加大對物業費、采暖費的收取力度。

1、認真貫徹執行《物業法》和《XXX市物業管理條例》：

以《物業法》和《XXX市物業管理條例》為指針，堅持貫徹“業主第一、服務第一”的管理理念，全面做好2006年物業管理的各方面工作，全面推行目標管理。

2、管理目標：

（1）為業主服務滿意率達到95％。

（2）部門級業主投訴率控制在5％；公司級投訴率控制在3％；大廈治安案件全年控制在三起之內，力爭杜絕。

（3）如大廈驗收合格，力爭治安防范或環境美化有一方面評上區、市級先進單位。

（4）擴大服務范圍，提高工作效率，加大解決遺留問題的力度。根據大廈現狀和本年度各種費用收繳情況，前期遺留問題是業主關心的焦點，為此物業部把新一年工作的重點放在提高工作效率，解決遺留問題上。爭取在3月底前督促房地產公司解決大廈目前遺留的房屋質量、房證、欠款等問題，業主會所爭取5.1前投入使用，上半年內完成業主委員會的成立工作，年底前力爭物業管理通過ISO14000質量體系認證，為新年度物業費和采暖費的收繳提供前提條件。在處理房屋質量問題上要求做到接到報修后10分鐘內到現場本查看情況，小修當天完成，大修不超48小時。同時認真做好業主的建議投訴工作，建議臺帳，逐項登記，能解決的馬上解決，不能解決的迅速上報，并及時向業主反饋結果，盡可能讓業主滿意。進一步加強房屋服務中介等工作，通過提高服務功能和服務質量，爭得業主對物業工作的支持和理解，為物業管理和費用收繳奠定基礎。

（5）強內部管理，苦練內功，為全面完成全年經營和管理目標奠定堅實基礎。總結一年工作經驗，進一步完善各種管理檔案，簡化工作程序，在管理人員當中開展貫徹《XX市物業條例》工作，提高工作能力和素質。在貫徹《條例》的同時在業主中做好各種應繳費用的政策、標準等宣傳工作，確保06年各項指標完成。