促銷活動總結精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的促銷活動總結主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：促銷活動總結范文

汽車是昂貴的消費品，想要讓還在憂郁的隱性顧客能夠積極的來購買車輛，在偶爾的時候進行一次促銷是一個不錯的主意。下面是由小編為大家整理的“2019汽車促銷活動總結范文”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

2019汽車促銷活動總結范文(一)

本次活動共計邀約客戶 組，實際到店43組，銷售車輛5臺，成交率為__%，其中新增客戶4組。活動費用為__元，

活動中好的地方：

1、本次活動氛圍熱烈，利用廣宣物料(條幅、獎品KT板等)及主持超水平發揮營造了良好的活動氣氛。

2、活動前、后網絡充分宣傳。

活動前后，分別在……等主流網絡媒體發帖并持續推送至首頁，保證了充分的媒體曝光率。

3、事先準備充分。

因事前與相關部門充分協調，各項物料制作及安裝、冷餐均及時到位，保證了活動的按時開展。

4、王總的現場主持，成為活動當天的看點。

現場的幽默發揮及細節把控，對于活動的氛圍起到了推波助瀾的作用。

5、市場部陳晨進步快速。

在活動物料的設計上及與廣告公司的對接上，如活動畫面的獨立解決及對高渝廣告的多次督促及強勢要求，陳晨表現的更為負責和細心，并且多次提出自己的看法，對于活動細節的完善起了很良好的補充作用。

活動中需改進的地方：

1、活動細節不夠完善。

在桌牌，臺簽的設置上，因座號出現數字4，有些顧客不愿接受。雖然活動流程未受影響，但諸如此類的小問題，將在今后的活動中更加注意，成功存在細節中，只有細節到位，才有完美的工作。

2、成本控制不足。

活動的預算支出約為銷售利潤的30%，本次活動并無銷售，又因活動為前期國際車展活動的收尾，本次活動費用支出近2000元，高規格的活動在對現有銷售促進并無推動作用，僅在宣傳上起到了吸引公眾注意力的作用。

3、活動物料及流程的確認不到位。

活動前期，按照規定應將活動物料表及流程執行案發給相關部門。但這項工作的確認沒有及時找領導簽字確認。在今后活動中，市場部將嚴格執行活動流程規定。

本次活動還有很多流程及細節均待改進，請領導多指正批評。

2019汽車促銷活動總結范文(二)

為了提高__汽車的銷售量，增強其在__市場的知名度以及提高在__市場的市場占有率，改善“召回門“對__汽車的消極影響，重新樹立__汽車的品牌正義形象。

活動對象：__省內的中高收入且富有愛心的人群。

活動主題：炎炎夏日、__陪學子一起前行。

活動時間：2019年_月1日至3日。

活動地點：市內的各個__汽車直營店。

廣告配合方式：電視臺(__衛視)、報紙(大河報)、電臺(__交通廣播)、戶外廣告(現有的__汽車戶外廣告)、店內、網站。

一、活動方式

買__(9.2——12.56萬元)、__(8.95——11.99)、__(12.78——17.28)三款車可以以客戶的名義向__省紅十字會捐出500元以支助上不起大學的貧困高考畢業生，與此同時完全購車后憑購車憑據可獲得500元現金(顧客可以把這500元錢捐出)或者憑此單可獲得700元的汽車服務。

買__(25.98——27.98)、__(18.28——28.38)、__(21.68——35.68)三款車可以以客戶的名義向紅十字會捐出1000元的現金以以支助上不起大學的貧困高考畢業生，與此同時完全購車后憑購車憑據可獲得1000元現金(顧客可以把這1000元錢捐出)或者憑此單可獲得1500元的汽車服務。

回款單必須在購買車15天內寄回。(回款單上設計有本次活動的三種選擇《現金 捐款 汽車服務》)

寄回回款單并且捐出錢的的客戶將會會收到一份公司寄回的小禮品(禮品帶有編號)和捐款證明，在9月15日舉行抽獎儀式。

獲獎的客戶可以獲得一年的汽車服務，并以客戶的名義向貧困學生捐出一臺電腦(紅十字會)。

二、前期準備

1、活動前宣傳

a 活動開始前一周(4月24日到30日)在__電視臺進行每天黃金段的廣告宣傳。

b活動前開始前一周(4月24日到30日)在大河報進行廣告宣傳。

c活動開始前一周(4月24日到30日)在__交通廣播進行整點高強度的宣傳。

d活動前半月(2月15日到30日)更換__車在__省內的部分戶外廣告為此次活動內容。

e活動前一月在__車各個銷售點進行pop 海報等店內宣傳。

三、__車網站主頁宣傳

2、店址選定：

a、前中期：__市內的各個__汽車直營店。

b、后期;選定__市區內一家__汽車直營店。

3、人員安排：成立專門的促銷執行小組對本次活動進行具體的操作以及一些緊急情況的處理在前期對其進行專門的人員培訓。

四、本屆車展共有五大看點

一是本次車展為我市首屆室內車展，參展商眾多，品牌眾多，參觀人數眾多均創下我市車展記錄;

二是車模和名車一起，使觀眾可以盡情享受人、車、文化完美結合的靚麗風采;

三是舉辦了微博和攝影大賽，為愛車一族增添無窮樂趣;

四是現場抽獎，極大地吸引了觀眾的參與熱情;

五是現場設立我臺透明廣播直播室，將廣播的功能發揮的淋漓盡致。 此次車展的成功舉辦，得益于多方面的大力支持和辛勤付出。

1、政府牽頭，領導重視。

發揮組織優勢是車展成功舉辦的保障。__市經濟開發區和我局成立了車展籌備工作領導小組，及時安排和解決籌備工作中遇到的困難和問題，充分保證了車展的各方面籌備工作能夠有條不紊地扎實推進。__經濟技術開發區管委會副主任___對本次車展親自過問，方方面面進行協調，展前，多次召開協調會。__華安汽車城經營管理有限公司提供展會場地并與公安、交警、執法、消防等相關部門多次接觸，為此次車展的成功舉辦投入了巨大的精力。市政府副市長___也親臨車展現場，對此次車展給予了高度評價。車展籌備工作領導小組下設招商布展、宣傳、后勤保障三個小組，為確保展會的順利舉辦，各小組上下協調，分兵把關，爭分奪秒，奮力拼搏，很好地發揮了團隊合作精神，表現出了一種很強的凝聚力和戰斗力。此次車展也得到了__電視臺、__旅游文娛頻道、__廣播電視報和__傳媒網等媒體的大力支持。

2、大力宣傳，積極招商。

本次車展是電臺與__華安汽車城經營管理有限公司首次合作共同承辦的一次較大的活動。為此，我們舉全臺之力進行宣傳。自3月22日開始，各位參展商負責人陸續走進我臺交通頻率直播室為車展進行宣傳，交通頻率建立了參展商群，以便與各位參展商進行溝通交流。4月5日起，交通頻率每天在10檔節目中辟出專門時段宣傳本次車展。在車展舉辦的三天時間，交通頻率在車展現場設立的透明直播室共進行了累計25.5個小時的直播節目，參與直播的人員(主持人、導播和技術人員)達到20余人，參展商代表全部參與了透明直播室的互動訪談節目，現場收到互動短信達到萬余條。此次直播節目，得到了所有參展商的充分肯定和一致好評，聽眾對這次直播也給予了認可。局屬電視、報紙等利用媒體資源獨特優勢在活動前、中、后期分別進行廣泛宣傳和采訪報道，最大程度地為車展營造氛圍。“汽車界的頂級盛會，買車人的豪門盛宴”這一廣告語，隨著FM88.4 FM88.9__交通廣播、__電視臺、__旅游文娛頻道的廣播、__廣播電視報等媒體的宣傳走進了萬戶千家，在很短的時間內便形成了轟動效應。展會招商組參加了南昌的車展，學習外地經驗，同時發放宣傳材料，進行面對面招商。招商組到我市各大4S店進行了招商宣傳。廣泛的宣傳，吸引了37家汽車生產商和經銷商參展，參展品牌42個。

展會期間，共接待觀眾約10萬人次，銷售車輛1200輛(其中__現代余輛、___153輛、___158輛、___近100輛……)。給今年以來一度低迷的車市注入了活力。不僅取得了良好的社會效益，擴大了__國際車展、__國際會展中心和__城市的知名度，也取得了直接展會經濟效益，同時，也帶動了市區相關服務產業的消費，受到了市、區領導和各位參展商的好評。

2019汽車促銷活動總結范文(三)

為了提高汽車銷量，增長銷售量，特此展開本次的活動。

一：活動目的：開展活動的目的是處理庫存產品、是提高銷售、還是宣傳推廣、只有明確了明的，才能使活動有的放矢。

二、活動對象：活動針對的是目標市場的每一個人還是某一特定群體、活動控制在范圍多大內、哪些人是促銷的主要目標、哪些人是促銷的次要目標、這些選擇的正確與否會直接影響到促銷的最終效果。

三、活動主題：主要是為促銷、宣傳、還是答謝消費者。

四、活動方式：這一部分主要闡述活動開展的具體方式。有兩個問題要重點考慮：確定人群和確定刺激程度。

五、活動時間和地點：促銷活動的時間和地點選擇得當會事半功倍，選擇不當則會費力不討好。在時間上盡量讓消費者有空閑參與，在地點上也要讓消費者方便，而且要事前與城管、工商等部門溝通好。不僅發動促銷戰役的時機和地點很重要，持續多長時間效果會也要深入分析。持續時間過短會導致在這一時間內無法實現重復購買，很多應獲得的利益不能實現;持續時間過長，又會引起費用過高而且市場形不成熱度，并降低顧客心目中的身價。

六、廣告配合方式：一個成功的促銷活動，需要全方位的廣告配合。選擇什么樣的廣告創意及表現手法、選擇什么樣的媒介炒作、這些都意味著不同的受眾抵達率和費用投入。

七、前期準備：前期準備分三塊，人員安排，物質準備，試驗方案。

八、中期操作：中期操作主要是活動紀律和現場控制。紀律是戰斗力的保證，是方案得到完美執行的先決條件，在方案中對應對參與活動人員各方面紀律作出細致的規定。

九、后期延續：后期延續主要是媒體宣傳的問題，對這次活動將采取何種方式在哪些媒體進行后續宣傳、腦白金在這方面是高手，即使一個不怎么樣成功的促銷活動也會在媒體上炒得盛況空前。

十、費用預算：沒有利益就沒有存在的意義。對促銷活動的費用投入和產出應作出預算。當年__VCD的"陽光行動B計劃"以失敗告終的原因就在于沒有在費用方面進行預算，直到活動開展后，才發現這個計劃公司根本沒有財力支撐。一個好的促銷活動，僅靠一個好的點子是不夠的。

十一、意外防范：每次活動都有可能出現一些意外。比如政府部門的干預、消費者的投訴、甚至天氣突變導致戶外的促銷活動無法繼續進行等等。必須對各個可能出現的意外事件作必要的人力、物、力、財力方面的準備。

十二、效果預估：預測這次活動會達到什么樣的效果，以利于活動結束后與實際情況進行比較，從刺激程度、促銷時機、促銷媒介等各方面總結成功點和失敗點。

第2篇：促銷活動總結范文

范文一

藥店多半會在節日里舉行促銷活動，即給顧客帶來好處，又給藥店帶來利潤。縱觀成千上萬的藥店促銷活動，發現許多藥店不缺少創意，缺少的是執行到位。一般包括四個執行到位：物料到位、氛圍到位、宣傳到位、培訓到位。

物料到位

物料到位主要包括商品、贈品、宣傳品。

首先根據季節、節日、地區、常見疾病和暢銷產品，進行數據分析，找出常見疾病對應的暢銷產品、重點產品，進行充分備貨。譬如，我們找到了30款秋冬季節重點產品，如果每月要貨8次，某次要貨時庫存有35盒，上月銷量為160盒，平時補貨公式為，要貨量=160/8=20，20*2=40，40-35=5，5盒就是要貨量，要保證庫存有兩個周期銷量，根據經驗可以適當上調，這樣確保重點產品有足夠庫存，便于滿庫存豐富陳列。在活動期間，通常建議重點產品保證一個月的銷量作為庫存，這就是商品到位。

再次根據活動制訂的銷售目標和買贈檔位，測算贈品種類和數量，并準備到位。最后根據活動宣傳所需橫幅、DM單、音響、錄音、POP、海報、喊話器等做好宣傳品準備。

氛圍到位

店內店外氛圍到位，拉拱門、掛橫幅、招牌干凈、做主題櫥窗、做噴繪寫真、廠家門口撐傘擺臺義診宣傳、店內音響店外音響播放活動錄音、重點產品推介錄音、企業文化錄音、養生錄音、店內懸掛相應活動和產品POP等。

一定要確保賣場營銷氛圍足夠，員工滿面堆笑，熱情服務;商品豐富豐滿陳列、重點產品用POP、爆炸卡、云彩卡提示;比如陳列階梯狀、圓形、心型、做一個空盒中國結，做一個風鈴、來些葵花卡……。這些是氛圍到位，讓顧客進店感覺很美。愿意多停留一會兒，增加與店員互動時間。

201x年元旦前一星期，在廠方大力促銷下，在各二批商，分銷商和我們公司全體同仁的共同努力下，我們的產品銷量比去年同期相比又提高了一個階梯，又一次實現了新年的開門紅。僅我們分銷渠道就銷售了**7295箱，**14930箱，**5560箱，**930箱，**335箱，**122箱，****箱。共送出加油卡**19500元，**515條。

宣傳到位

以店為中心分小區，分時段，分小組發放宣傳單

活動對象：本店周圍社區居民，工廠員工，造貝里的居民。 活動方式：品牌藥品特價，保健品買贈，額度買贈

發單界定統一的話術：您好，我們是XX藥店，X月X日-X月X日舉行十萬禮品大放送活動，歡迎您來參加。界定動作，界定表情，制作活動錄音，買贈錄音、抽獎錄音、養生錄音……店外音響播放，拱門、橫幅、門口義診、會員電話、會員短信、電子字幕等。

培訓到位

讓每個店員對活動方案了如指掌，是關鍵。一定要讓全體店員演練出來，不只是簡單培訓和背誦。

注重三個統一：統一使命、統一語言、統一動作。

使命就是明確每天銷售指標，客單價、交易次數目標、重點產品目標，然后交代每個店員想盡一切辦法讓每個顧客拿一份禮品走。

各樓層專廳促銷活動，不能定期反饋給把這些信息宣傳到外部去的企劃部，專廳促銷信息成了內銷文件，不能起到增加品牌顧客的作用，薄利多銷的目的也成了一相情愿。企劃部失去了這些信息的支撐，在活動計劃擬訂上，不能將商場活動與專廳活動結合，不但存在獨立性，更甚使活動被孤立，營業部與商或廠家洽談活動承擔比例時，失去立場。

語言就是統一從第二檔開始說，為了提升客單價。比如說第一檔買滿48元送兩包洗衣粉，第二檔買88元送不銹鋼盆一個。要求全體員工對顧客說一句話：您好，今天我們做活動，買滿88元送不銹鋼盆一個!

動作就是要求全體店員在營業時間里全程抬盆，盆內裝好既定物品(一張DM單、一包第一檔贈品洗衣粉、一個第三檔贈品水杯)每一個細節必須到位。如果是連鎖總部統一對店長培訓，店長統一對店員培訓，總部到門店抽查，總部再活動前一天統一對店長培訓檢查落實，提出考核獎懲，執行不到位，考核分數不及格的店長甚至就地免職。

e做好日志、月志工作。管理人員必須每日書面匯報工作狀況及突發事件的發生與處理。超市還應定期舉行員工大會，總結經驗，進行員工激勵，制定發展目標等。

藥店做促銷活動通常是三分策劃，七分執行，可見重要的是執行到位。若藥店在執行促銷活動的過程中能夠把活動真正的執行到位，那促銷活動也就成功了。

范文二

10,注意國慶七天的人流特點.對歷次節假日旺季的觀察表明,第1,2天,省會城市,二級地市的人流量會大,第1天的銷量會達到平時7-10倍,第2天達到平時的3—4倍;第3,4,5天,人流回落到地市,縣城,鄉鎮,銷量為平時的******—2倍;第6,7天,一級城市又有所上市,但總量增長不大,和平時周末類似.各地注意根據此人流特點,安排促銷活動開展和資源調配.

為了能更好的服務顧客分散人流賣場增加了多處收銀臺發放贈品處、打包處、辦理會員卡處、套餐接待處也分了不同的地點。這次我被安排在套餐接待處主要任務是如果有人來買家電套餐就馬上給家電顧問打電話。因為顧客很多家電顧問們手頭都有不少的單子實在是分身不暇這時候經理如果批準了就可以由我來接待。

活動期間各商戶銷售狀況，有高有低，總銷售額為9250045元：售賣較好的羅曼迪卡：xx42330元;名藝名居：1080000元;富貴東方：772932元;最低銷售：瑞庭家居：xx0202元，主要是因為品牌效應不強，價格低端，主要走中低端路線。

一、活動執行情況

1、藥店純銷數據(就是銷售情況)，最好提供數據對比，就是活動前后銷售數據對比，這樣才能體系活動帶來的效果;

2、贈品消耗數量，計算投入產出比，就是我投入多少錢，產出多少銷量，計算費用率;

3、活動現場展示，拍點照片吧，例如藥店的陳列情況、活動現場氣氛等等。

二、消費者溝通情況

1、購買消費人群的分類，描述或者統計不同類型消費者購買的比例，以確定活動是否滿足既定消費人群;

3)實抓安全工作：連鎖門店眾多，分布面廣，安全工作絲毫不能松懈。一是健全了安全制度，出臺了“安全生產管理”制度及“安全工作責任制”;二是配齊配全安全器材，如報警器、滅火機等;三是開展經常性的安全檢查工作;四是排查安全隱患，發現問題及時解決，從而確保了全年無重大安全事故。

2、購買消費者的反饋，就是消費者對于活動的喜好、對于贈品的喜好等等;

三、終端反饋

1、藥店的反饋，含藥店老板、店員對于活動的反饋(喜好度、建議等);

同時開業當天一次性消費100元都可以獲得精美咖啡杯一個，200元以上的活動精美禮品一份，250以上的獲得電吹風一件

2、競品的反饋，例如活動對于打擊直接競爭對手的作用，競品是否有針對性的動作。

四、活動總結及建議

第3篇：促銷活動總結范文

一、活動前充分做好準備工作，為促銷活動成功奠定基礎。

1、組織店員學習領會總公司安排的這次活動精神，在每月固定時間的促銷活動工作的基礎上，分析工作中存在的漏洞，強調了本次活動的重要性，把DM單分到每一位職工手中，劃片發放。并要求所有店員提前安排好時間，活動期間全天上班。

2、根據活動要求，組織店員清點庫存，分別對促銷產品、贈品準備貨源，提早對特價藥品，常用藥品，本季節藥品，洗化，家電等進行備貨。

3、專門組織職工討論怎樣促銷藥品，分析可能出現的問題。如果特價的商品，沖量品銷售太多，怎樣銷售才能保證毛利。

4、營造良好服務環境。組織店員對店內店外環境整理衛生，做到整潔衛生，藥品擺放整齊。對特價藥品做了POP宣傳海報。針對70多個特價藥品全部做了店外宣傳海報，張貼在藥店外8個櫥窗。同時為突出特價藥品，引起顧客的注意，專門做了70多個爆炸貼放在該藥品陳列位上。為突出活動效果，在門店前搭起彩虹門，擺放了花籃，安排了音響，對本次活動起到了很大作用。

二、本次活動取得的效果

12月9日銷售2、9萬，12月10日銷售4、1萬，12月11日銷售5、8萬。

三、本次活動心得體會

1、從12月5日—12月8日都是陰雨霧天，活動之初我們預想效果比平時能增加營業額30%左右就算成功。因為天氣等原因我們感到信心不足，沒想到我們提前做的各項準備工作起到了很大作用。

2、活動前短信宣傳、全市醫保一卡通在12月10日全市聯網刷卡、農行年底前清卡、豐厚的贈品等因素帶動了銷售量。

3、DM單發放時間短，有些倉促，覆蓋面不夠廣；由于擔心預期活動效果，龍大花生油備貨不充分，出現短缺。

第4篇：促銷活動總結范文

本次活動成功的關鍵在于我們對浙江省市場狀況進行分析，多方爭取資源和支持，并在“天時、地利、人和”三個方面積極營造開展大規模全線產品促銷活動的條件。

“天時”首先是根據市場逐步轉入淡季的實際情況，采用全線產品促銷的方式來提升整體市場份額。其次，由于提前充足的時間來做相應的籌備工作，所有步驟都安排得細致周到、有條不紊，能夠時刻把握競爭的主動權。再次，我們也注意加強了保密工作，最大限度防范競爭對手采取針對性的反擊手段。最后，T189上市以及“模轉數”活動也為本次促銷活動提供了很好的契機。

“地利”首先是指選擇適應浙江省當地消費習慣的產品。浙江的消費者普遍喜愛小巧翻蓋型的手機，本次促銷活動就采用了摩托羅拉V.系列和“心語”系列全線產品結合的形式。其次，我們也選用了"摩托羅拉六小福，禮到福到好運到"這種比較當地化的促銷主題。

“人和”主要是指爭取公司內外，方方面面共同支持的有利條件。從公司整體而言，本次活動不僅得到了公司總部的大力支持，也得到了東區各部門和其他省份同事的有力協助。公司對浙江省的銷售和市場人員進行了一定的調整，對咨詢員隊伍也進行了重新整合。新的浙江團隊雖然略顯稚嫩，但是具有很強的團隊協作精神。此外，我們也積極尋找分銷商、經銷商和零售商等“一切可以團結的力量”來支持參加本次促銷活動。

第5篇：促銷活動總結范文

大家閨秀，顧名思義使人容易聯想到美麗、典雅、高貴、風度翩翩貴族女性，是“小家碧玉”向往的階層，是帥哥、靚仔追求的對象。所以他們產品的定位是打造東方女性的美麗人生，怎么這次促銷推廣活動和男士融合了呢？而且又是異常的成功，使該品牌在當地無論女性、男性消費者心中都留下了深刻的影響。下面就聊聊我和該品牌的這次親密接觸。

無須刻意去尋找“大家閨秀”的終端展位，上電梯就看到該品牌宣傳吊旗、宣傳噴繪以及該產品前圍觀的好多消費者，像在聽一位很有氣質風度的導購大姐介紹怎么護發、護膚、養顏等方面的小注意知識。我還沒走近她們的促銷區呢？就有一位大姐趕忙迎過來：小弟弟想了解些什么產品？我故意翻了下眼睛，不耐煩講了句：隨便看看。那大姐微笑的接口：大家閨秀在搞促銷宣傳，要不要了解下。我邊走邊說：大家閨秀沒聽說過，雜牌，不感興趣。那大姐依然心平氣和的說：多了解下產品，做個比較也好。遞給我一張宣傳單頁。我一看頓時想笑，不是產品介紹，而是這次活動的小軟文：讓你的知心愛人，“大家閨秀”在你面部、頭部、手掌等輕輕的撫慰，柔柔按摩，卸去你一身疲勞、滄桑，仿佛你親密愛人，知心女友依偎在你身邊親自為你梳理、按摩每一處毛孔，撫平每一處“傷痕”，愛能豐富你的生活，融合你的感情…我邊看邊想：這個所謂的宣傳軟文真叫絕啊，男士不會因為產品名字叫“大家閨秀”而抵觸購買，女士既可以選擇自己用的產品系列，也可以為自己的知心愛人選擇產品系列，表達自己的一片愛的心意。我在美寶蓮、小護士、羽西、帝花之秀、拉芳等產品前轉了一下，不小心又來到了“大家閨秀”的展位前。也許因為搞促銷推廣活動吧，它堆頭的位置又長又大，吊旗、氣球、廣告畫、禮品、導購大姐現場演示解說、消費者跟風行為等，搞的整個場面太搶奪人的眼球了。最后我也在剛才那位大姐的跟蹤服務下，她根據我的皮膚、發質建議選擇什么樣的產品，使我也搞了一套，五款產品超值捆綁促銷裝，挺實惠、實用的。

這雖然是一次小小的常規促銷活動卻做到了點子上，設計安排的恰如其分，所以它成功。

品牌——貼近人心的關愛

其實企業推廣活動的具體立意選擇上，都必須遵循著力求新穎、別致、易操作、同時富有生活情趣，直接或側面宣傳企業文化、經營理念、或者為品牌定位延伸間接服務。讓活動營銷在終端中顯示出巨大能量，擴大品牌影響力。“大家閨秀，美麗人生”“男人的辛勞需要女性的撫慰”告訴了女性消費者不僅要美麗自己、愛自己，也要關愛身邊的男人。同時告知男性消費者，選擇“大家閨秀”就是選擇愛的服務。

終端——搶奪眼球的競爭

這是個終端為王的時代，誰最先、最容易搶奪了消費者眼球，誰就有成功的機會。這就是企業為何總喜歡千方百計的爭取好位置；想方設法的讓自己產品陳列的集中化、立體化，活潑化，增加產品的注目率，讓人感覺產品有規模、上當次、夠品位；奇思妙想的讓自己產品終端布置多樣化、生動化，不惜利用各種宣傳手段（如例牌、POP、DM、易拉寶等）凸顯產品、品牌、性能、使用價值、美譽形象和服務的優勢，來營造一個注意力的氛圍，實現宣傳效應的最大化的原因。在這次促銷活動中“大家閨秀”雖然僅僅利用了吊旗、噴繪、移動廣告牌、宣傳單頁、禮品等常規土方式，沒有什么創新、創造，但是它的每一處利用都是占據著最佳位置，可以說搶盡了風光，霸占了銷量。

服務——成交前的樂章

優秀的導購在賣產品本身，賣的并不是產品。強勢品牌賣文化，弱勢品牌賣服務，靠自己的個人魅力感動消費者，培養情感的交流活動，從而把產品變成服務，購買變成感恩，陌生人變成朋友，朋友變成顧客。該品牌的兩個導購大姐認真給顧客講解護發、護膚、養顏等方面的小常識，終極目標就是為了銷售產品，但是她們是站在消費者的角度銷售，根據各人皮膚、發質的各異來搭配、組合產品，為她們服務。弱勢品牌做的往往是回頭客以及他們同事、朋友、親戚等的生意，所以服務營銷是弱勢品牌導購的第一行為。

價格——產品組合中勁顯優勢

第6篇：促銷活動總結范文

本次活在時間從20××年9月5日到20××年9月10日，共6天活動時間，總銷售額100000元，環比增長率5%，除去節日期間8%的自然增長，實際增長率也達到了28%，超過了活動前5%預計增長目標。

活動時間安排緊緊扣住中秋假期情況，同樣在6日至8日之間也出現了連續三日平均營業額xxxx元，并將這種形式延續到9月8日。

本次活動前期宣傳費用，9月4日《商業刊》封底整版1000元，展板和9展架1000元，宣傳費銷售占比1%

從禮品發放情況來看，單比消費額有所提升，但消費額集中。

禮品發放數量比實際估計數量減少30%。

在6日活動內銷售聯通手機體驗卡41張。與聯通公司合作活動看，這種新型營銷模式給消費者帶來一些新意，尤其是聯通公司在各主管營業廳懸掛“中國聯通紅樓百貨 強強聯合購物送手機體驗卡”和印刷的500份宣傳單頁，“繽紛節日紅樓百貨中國聯通強強聯合 購物得聯通體驗卡”不但給我們的活動進行了宣傳，同時“強強聯合”也讓消費者感受到了實惠。

從以上情況來看

1、媒體選擇：

本次活動在媒體平臺選擇上存在不足，4日廣告宣傳打出，5日(周六)銷售比上個周六卻下降17.6%，在中秋前夕營業額應呈增長趨勢，尤其是在促銷活動的帶動下，營業額增長應較明顯。從數據上看，我們在媒體選擇上存在宣傳范圍狹隘性和目標群體偏離性。

我們主打的是時尚休閑口號，目標定位在時尚女性和年輕群體，在媒體選擇上同樣應該選擇在媒體中具有較高知名度的平臺。符合商場和目標群體共性。

2、缺乏計劃性：

促銷活動是在時間的迫使下組織實施的，雖然具備了一定市場基礎，在單個活動或企業總體發展方向及年度規劃上存在較大偏差。單次活動對企業品牌積累上輕則無力可施，重則影響到品牌積累步伐。如本次活動在獎品制定上是參考了暢銷品牌的銷售記錄，然而在本次活動中幾家暢銷品牌卻沒有參加，不但影響到活動力度，還影響到了商場凝聚力。

3、營利部門與非營利部門工作協調性差：

各樓層專廳促銷活動，不能定期反饋給把這些信息宣傳到外部去的企劃部，專廳促銷信息成了內銷文件，不能起到增加品牌顧客的作用，薄利多銷的目的也成了一相情愿。企劃部失去了這些信息的支撐，在活動計劃擬訂上，不能將商場活動與專廳活動結合，不但存在獨立性，更甚使活動被孤立，營業部與商或廠家洽談活動承擔比例時，失去立場。

4、活動執行力差：

一項活動，無論大小，“策占三劃占七”，可見活動實施重要性，即使再好的策略，沒有人去實施，他還是等與零。員工對活動的促銷知識了解不夠，缺少服務熱情，對促銷活動促進上缺乏技巧和活力，在員工心目中沒有“活動是在大量資金與人力投入下，營業額大幅度拔高的。

5、前瞻性和時尚性表現不夠：

企劃部成員應常走出去，了解最新市場信息，做好信息歸整，并多了解時尚前沿時尚資訊。

以上就是對此次活動的總結，希望大家吸取教訓，以后做的更好。

中秋商場促銷活動總結(二)

本月6日-8日是卓朗電器為期3天的中秋促銷活動日。本次活動以“帥康30年，感恩有你”為主題，主推帥康 20msup3;大吸力煙機套餐，力求通過帥康大吸力煙機擴大帥康煙機在高端煙機市場上的占有額，從而帶動帥康品牌其他廚電產品。目前天氣轉涼很多家庭忙于裝修，再加上這次公司買贈促銷力度較大，我們此次的促銷活動總體效果較好。

本次企劃案的前期準備也十分充足，且配合前期魏總的兩次動員大會的認真講解和部署，各門店店長及公司各部門人員的認真論證，還有門店銷售員工們的大力積極配合。本次促銷方案真正形成了一套較完整的可操作性強的整體營銷手冊。

在促銷方面，我們針對目前廚電市場油煙機品牌良莠不齊，且價格混亂，大品牌煙機促銷力度較小，重磅推出年僅一次的大力度買贈套餐—“帥康大吸力套餐活動”，在中秋三天與業內各大品牌的競爭中達到了應有的效果，消費者們對我們帥康品牌的反響熱烈，完全達到了聚集人氣的目的。

在商品方面，帥康—中國廚衛電器領導品牌，曾六年雄冠廚衛行業品牌價值榜，帥康大吸力煙機穩居行業十大暢銷機之首的高端煙機。本次主推套餐中的T928大吸力煙機，QA118系列灶具，和K10消毒柜，均屬當前國內廚電行業最高端的產品。我們有能力也有實力與老板方太一爭高下。再加上門店的陳列配合，使門店在執行宣傳方面和渲染買場氣氛和促銷氣氛方面有了新的突破。在視覺上和心理上給消費者很大的沖擊力，為我們以后的工作留下了很好的借鑒。

但是，我們在工作的計劃、組織安排和活動控制過程中，仍然存在著許多不足之處：在本次中秋促銷活動中間，有一些關于促銷計劃、活動及商品的工作沒有落實到位，導致損失了一部分銷售，這是值得我們去深思和深刻檢討的：

1、部分門店的現場執行力度不夠，沒有真正做好上傳下達。

2、新商品開發，部分業務沒有充分的跟進，致使很多經銷商沒有配合本次活動，這是本次促銷活動最大的遺憾。

3、門店在本次中秋促銷活動中，在一些商品的創意陳列方面明顯不足，有待改進。

4、門店在本次中秋促銷活動中，現場促銷作的不到位，有時有，有時沒有，沒有徹底的給現場促銷人員培訓和跟蹤，這樣致使一些消費者的反映得不到收集，不能為以后的工作借鑒。

5 、“帥康是用心主做高端廚電產品的大品牌”，廣大促銷人員對帥康產品的定位始終模糊，沒有做到“以己之長攻彼之短”總用自家的低端產品和別人家的高端產品比，自家的高端產品束之高閣，導致在本次促銷活動中，很多門店口徑不一，促銷力度受阻。這是生意中的大禁。

當然，任何工作要不斷進行總結和檢討，才能把下一次的促銷工作作好。希望廣大帥康家人們能吸取總結本次工作的不足，完善自身，與卓朗共同進步。

家人們中秋三天所付出的辛勞和汗水，卓朗都歷歷在目，有你們的奮斗才有卓朗的今天，卓朗不會忘記為這個大家庭奮斗的每一位家人，卓朗與大家同在。

希望各位家人在休息過后，調整好狀態。預祝家人們國慶再創新高，加油!!

中秋商場促銷活動總結(三)

20××年9月10，市場部就中秋促銷活動召開總結會議。會議對中秋促銷活動取得的成績和存在的問題做出總結分析，并對年底的目標任務做出總體規劃。

公司于中秋期間開展的“中秋，王者歸來”活動已經結束，公司針對此次活動的開展情況，進行會議總結。上午，會議在公司三樓大會議室進行，參會人員包括公司總經理周才友、營銷總監冉亞夫、營銷中心其他管理人員和各區域市場主管負責人。各區域市場負責人先后做了工作報告，會上大家各展風采，認真分析、總結了活動開展過程中凸顯的新問題和值得借鑒的經驗，把在這次活動過程中的工作成績與大家一同分享，把自己在平時工作實踐中的心得和經驗傾力奉獻出來。對于活動進行過程中存在的問題，大家各抒己見，對活動情況進行細致的分析和探究。

最后，總經理周才友和營銷總監冉亞夫分別對會議內容做出總體評價，充分肯定此次活動取得的成效，強調各市場代表之間應該互相吸取經驗和教訓，營造一個互相學習，彼此提高的良好氛圍，同時也是大家取得進步的好機會。周才友說：各市場代表和經銷商要客服自身惰性，滿足甚至超越公司要求，不斷提升公司形象，提高自身效益，實現良性發展和多贏的局面。大會最后對的9、10月份任務做出具體規劃。

承載著經銷商朋友諸多期待和渴望的中秋促銷活動，在經過長期而繁復的備戰工作和轟轟烈烈的銷售工作之后，已經告以段落。針對此次活動，公司對部分經銷商進行了回訪。

其中，河北隆堯、河南漯河、山東曹縣、單縣等地依舊是雅寶家具公司的銷售冠軍。平頂山、虞城等店則緊跟其后。而一些新店開業同樣出手不凡，長葛、寶豐、太康等店都取得了不俗的銷售成績。當然，也有一些銷售則讓經銷商感到心酸。整合眾多專賣店的珍貴經驗，我們試著分析導致銷售結果天差地別的原因，并整理成文，希望對廣大經銷商朋友有所助益。

1、店面形象。

作為塑造品牌價值的第一步，店面形象的維護非常重要。正如一件禮服只有擺在精美的櫥窗內才能更好地凸顯它的價值不菲一樣，作為國內知名品牌，雅寶家具的價值需要精美、高檔的店內裝潢、藝術性的飾品擺放、優雅的空間氛圍來烘托和塑造。一個裝潢高檔、格調優雅的專賣店用自身的良好形象為店內的家具增值，所以，在二三級市場，良好的賣場形象是我們塑造品牌價值、展示產品檔次、拉開與雜牌家具距離并避開與其低價競爭的第一步。

當走進店里的顧客經常把雅寶的產品與雜牌家具相提并論并討價還價的時候，就說明你的賣場已經失去了塑造品牌價值的能力。失去了這一價值，你又如何與那些制作成本低廉的雜牌產品競爭呢?

2、廣告宣傳。

廣告宣傳有力保證著促銷成績的取得，經銷商朋友要根據自身的店面規模、活動籌劃、當地情況進行宣傳。在剛結束的十一活動中，隆堯的成績十分亮眼。從活動內容、廣告宣傳、導購人員到客戶維護的各個方面，隆堯專賣店都做得很好。而在宣傳方面，面對強勢的競爭對手，隆堯專賣店更是投下了大手筆：一、把雅寶家具的廣告做遍城市三條主要街道：在主街道，懸掛60條寫著“恭祝隆堯人民國慶快樂”的紅色吊旗;在另外兩條街道，做滿燈桿廣告;二、大量發送短信。一方面普遍撒網，26萬條短信轟炸;另一方面，在活動開始前對1000多個目標客戶集中發送短信。以完善的活動內容和導購人員作后盾，以強力宣傳來沖擊人們的認知，銷售成績又怎么會不好呢?

強力而科學的廣告宣傳更有可能彌補地理位置的缺陷。加大促銷宣傳力度，不僅可以讓更多的人了解活動內容、提升雅寶品牌在當地的知名度，還可以在一定程度上彌補地理位置所帶來的先天不足，這是濟南長清專賣店已經印證的道理。

3、客戶維護。

此次活動中，有不少專賣店盡管受到來自公司、市場、自身等因素的制約，仍然取得了不錯的成績，這得益于專賣店的客戶維護工作。正陽專賣店良好的售后服務為其在當地贏得了良好的口碑和信譽，與同類品牌相比，無形中提升了不少競爭力。

4、導購能力。

第7篇：促銷活動總結范文

活動時間安排緊緊扣住教師節假期情況，同樣在30日至1日之間也出現了連續三日平均營業額某某元，并將這種形式延續到1月2日。

本次活動前期宣傳費用，XX月XX日《某刊》封底整版某某元，展板和X展架某元，宣傳費銷售占比1%

從禮品發放情況來看，單比消費額有所提升，但消費額集中。

禮品發放數量比實際估計數量減少30%。

在XX日活動內銷售聯通手機體驗卡41張。與聯通公司合作活動看，這種新型營銷模式給消費者帶來一些新意，尤其是聯通公司在各主管營業廳懸掛“中國聯通紅樓百貨強強聯合購物送手機體驗卡”和印刷的500份宣傳單頁，“繽紛節日紅樓百貨中國聯通強強聯合購物得聯通體驗卡”不但給我們的活動進行了宣傳，同時“強強聯合”也讓消費者感受到了實惠。

從以上情況來看

1、媒體選擇：

本次活動在媒體平臺選擇上存在不足，28日廣告宣傳打出，29日(周六)銷售比上個周六卻下降17.6%，在教師節前夕營業額應呈增長趨勢，尤其是在促銷活動的帶動下，營業額增長應較明顯。從數據上看，我們在媒體選擇上存在宣傳范圍狹隘性和目標群體偏離性。

我們主打的是時尚休閑口號，目標定位在時尚女性和年輕群體，在媒體選擇上同樣應該選擇在媒體中具有較高知名度的平臺。符合商場和目標群體共性。

第8篇：促銷活動總結范文

一、準備工作充分，為促銷宣傳活動打下了良好的基礎。

在天時人和方面我們也占到了一定的優勢，七周年活動開始天氣突然轉涼使原本快訊計劃中的季節性商品熱銷，人氣鼎沸。這和我們分析和組織商品的前瞻性分不開的，最后真的連老天都幫我們，再加上我們的勤奮努力和較好的分析執行能力，還有做不好的事情?

直營門店鮮肉促銷區域涵蓋了廈門地區現有的___家直營門店，時間為：___日、___日，共計2天。促銷方式是：凡在我司直營門店購買鮮肉金額___元以上即可領取對聯一幅。分配的對聯數量為___幅，并于___月___日全部送至辦事處，各門店具體分配數量由直營門店根據實際情況統一安排。

這次活動采用了宣傳單投遞、口啤宣傳、各家各戶高密度甩投，共投宣傳單總量約為一萬份，投集的重點為集市商業區、中心醫院周邊、居住門戶、步行街等等，并促銷廣告。在藥房懸掛活動內容為主的條幅標語，活動現場布Z好后，為促使活動進行的有條不紊，吸引更多的人參與，還在藥房門口設立義診檢測服務臺、咨詢臺、禮品發放臺、抽獎箱等等。更具有轟動效果的是請了東北二人轉、雜技團、戲劇等舞臺形式的表現效果，密集了人員，掌握好了活動節奏，維護好現場秩序，引導顧客進店參與活動，發放資料和獎品發放并及時登記簽字。這種新型營銷模式給消費者帶來了一些新意，使單縣市民對老百姓大藥房有了充分的了解，加強了藥店的外在形象，擴大了知名度。

二、以人為本的的服務理念，贏得了客戶的掌聲。

主席團：負責召開晚會籌備的部長級會議，分配各部門任務。 文藝部：此次晚會的總策劃，安排好節目的篩選和晚會的走場。 辦公室：請帖的印制和發放，購買晚會現場布置所需的道具和物品以

一是新選址、考察、開業連鎖直營店9家。二是整體收購加盟店為直營店28家。特別是高郵、寶應等加盟店由于矛盾突出、遺留問題較多，開發部的人員想方設法，認真細致的逐個做有關人員的思想工作，切實解決實際問題，取得明顯效果。三是吸取社會藥店為加盟店，對于志愿在**百分之百進貨，并付給一定加盟管理費的證照齊全的合法社會藥店，經變更名稱、簽訂協議后發展為加盟店，對于名不符實的原邗江各鄉、鎮加盟店17家藥店按加盟要求，重新簽訂了加盟協議，對加盟店加強了監督、管理。

xx店位于xx市老城區東郊，離城市中心(傳統意義上西湖為中心來講)較遠，周圍又有農貿市場和專營批發市場及部分小型的批發店面，這一帶消費群主要從農村轉化而來，在消費能力上較低，消費意識上習慣于從農貿市場上專營批發市場及部分小型的批發店面中購取廉價的生活必須品，消費群體年齡的平均年齡較高，所購單品較集中。但隨著城市中心的逐步轉移，人們的消費能力和消費意識消費習慣將得到逐步的提升和改善，加之附近還沒有出現類似經營方式的大型購物中心及超市，相信不久的將來，這一帶將成為各個商家必爭之場所，我們xx店應抓住機會搶占市場。

本次促銷宣傳活動的主要對象為：本店周圍社區居民，工廠員工，商鋪居民。在具體操作中，特價和打折對一些敏感的消費群體影響力是最大的，特別是部分敏感藥品價格的特價極易起到事半功倍的作用，與其相對應的派送可以讓消費者享受到其消費的價值，達到穩定忠實消費群的目的，現場有獎促銷是提高活動現場購買欲望和吸引人氣的重要手段，是活動成功的保證。特別是對前佰名顧客送6個雞蛋和購藥抽獎活動，給顧客進門第一印象就是“哇，劃算!有東西送!”。對這種以人為本的服務理念，贏得了客戶的掌聲。這次活動的增長，主要是抓住了顧客對贈品的需求之心，把客單價沖上去才是唯一的出路。什么可以影響客單價呢?贈品，只有贈品才能影響客單價。這樣的活動對藥房推動性很大，借機宣傳并加強了咱們藥店的影響力度。

環境營造：香港街著重營造西方本位的、充滿童話色彩、浪漫溫馨的圣誕街景，游客進入大門便進入了“香港”的繽紛圣誕節，美麗的歐式城堡，琳瑯滿目的圣誕禮品，裝點繽紛的圣誕樹，白雪皚皚的小木屋，掛滿鈴鐺的游覽車，人群中穿梭的圣誕老人，教堂里傳來的圣誕頌歌??香港街到處是歡樂的海洋、節日的色彩。

c完善培訓制度。現代企業以人為主，優秀的員工是企業得以生存和發展的關鍵。超市應完善員工的教育培訓及福利待遇制度，確立員工入企業先培訓制度，和員工進行有效的溝通，做到人無貴賤、事無巨細、教育及時、獎懲分明。

三、以此為契機，讓微笑成為我亮麗的名片。

本次促銷宣傳活動的主要對象為：本店周圍社區居民，工廠員工，商鋪居民。在具體操作中，特價和打折對一些敏感的消費群體影響力是最大的，特別是部分敏感藥品價格的特價極易起到事半功倍的作用，與其相對應的派送可以讓消費者享受到其消費的價值，達到穩定忠實消費群的目的，現場有獎促銷是提高活動現場購買欲望和吸引人氣的重要手段，是活動成功的保證。特別是對前佰名顧客送6個雞蛋和購藥抽獎活動，給顧客進門第一印象就是“哇，劃算!有東西送!”。對這種以人為本的服務理念，贏得了客戶的掌聲。這次活動的增長，主要是抓住了顧客對贈品的需求之心，把客單價沖上去才是唯一的出路。什么可以影響客單價呢?贈品，只有贈品才能影響客單價。這樣的活動對藥房推動性很大，借機宣傳并加強了咱們藥店的影響力度。

下面說的就是最最關鍵的了，漆面。一塊地板現在多的有20多層漆面，少的有6層漆面，或者自己上漆，涂個幾層都可以。但是，經過研究發現，漆面層數多導致漆面容易崩漆、裂漆，一旦有特殊情況，鑰匙不慎墜落，都能使整個地板“破相”。但是，漆層少，很多功能又不能得到最大發揮。漆面根據三種特性：通透性、柔韌性和附著力，研制出三種漆，柔性離子漆、韌性粘合漆、養護耐磨漆。再加上，高溫固化和高頻射線，形成一層致密的立體網狀結構，是一般地板漆面所不能達到的。

通過這次活動的開展，讓我充分理解了：關懷無巨細，服務無止境. 對于進店的每一位顧客,第一時間就應該送上最和藹的微笑,與最溫馨的關懷問候語.與顧客交談,語言文明,語氣親切,自覺使用”服務用語”,”請”字當先,”謝”字不離口.從細節關懷顧客開始,到無止境的服務禮儀.我們譽天店將永把”關懷”銘刻在心.特別在這次活動中，主動加強了與顧客的溝通，明白客戶心里想什么，需要什么!使我更能主動介紹和宣傳公司的藥品藥具，主動解答顧客的疑問，讓顧客在購藥的過程中也能學到更多的藥品知識!并且還能在銷售中發現自己的不足，特別是對藥品的了解上，還有些盲區，以此為契機，促使我在以后的工作中努力學習醫療藥品知識，明白每種藥品的用途及注意事項，安心工作，刻苦鍛煉，規范自己的服務,提升服務質量,讓微笑成為我亮麗的名信片。

第9篇：促銷活動總結范文

上個月經歷過了雙十一購物節，轉眼就到了雙十二，是該感慨時間的流逝，還是該感慨錢包的消瘦呢?有關雙十二心得體會，想了解相關精彩內容請參考小編為大家精心準備的文章：

雙十二促銷活動心得1

看到微博里面賣家朋友都在吐槽這次小而美的雙十二，我倒覺得做為買家這次雙十二我挺滿意的，忍不住想叨叨幾句，第一次發帖還請看官們盡量心慈手軟些

不知道從什么時候開始我每到一家店鋪查看單品鏈接顯示價位下面都會看到雙十二有關信息提醒'展示給買家看賣家有無設置雙十二活動'從這一點上就可以看出預熱是做足了的'可既然做足了預熱為什么活動開始了數據沒有像雙十一那么瘋狂?

我個人總結大概以下幾點：

1.雙十一已經消耗掉大多數人消費準備金

(沒錢再買或者是已經買好了)

2.從雙十一活動售后情況看大多數人被物流不能及時送達影響著購物體驗(驚喜營銷扣分)'

3.活動后商品價格沒有比活動時貴多少(體驗不到真正實惠)

4.產品比平時質量要差(圖片與實物不符'多名朋友處得知'女裝為主)大賣家對于大型促銷活動都有提前預知能力'在趕制大促商品時沒有更好把握好產品質量造成大促后退貨率飆升

綜上所述：錢，物流慢，體驗不到真正實惠，圖片與實物不符心理落差大。就這幾項足夠影響消費者購物心理了，而消費者也面對大促更趨于理智。

從雙十一銷售排名來看，大促本就是各種大賣家獨占鰲頭。低至2折5折封頂，這樣的活動口號，小賣家成本虧不起也不敢做。可是大賣家是大賣了，小賣家也眼紅啊。淘寶是平臺，肩負就是服務商家的責任。如何讓中小賣家心服口服，這也促使本次雙十二小而美營銷構思。

淘寶賣家數量絕對是多過天貓賣家數量，而且中小賣家等級較多，要兼顧到那么多中小賣家，怎樣規范活動規則?怎樣突破參與規則?也成為活動思考。根據以上思考，小而美的誕生合情合理。

雙十二從思路上來看是屬于買賣雙方雙向選擇。買家提需求給賣家看，賣家根據自己成本核算決定是否要促?多大力度的促?

雙十一已經過度消費我們買家的熱情，后來發現大促前后其實也沒差多少。再看大賣家平時銷量基本都是靠走量，款式銷售周期長，庫存大。看日常硬廣，鉆展，各大活動平臺凡是有展示的地方，大賣家總會不時促銷招攬顧客。反觀小賣家，款式周期短，更新快，店鋪銷量基本靠信譽靠回頭客，價格公道很少促銷，客少利少，廣告也玩不起。

小賣家最后核算一下發現大促也實在玩不起，關鍵是自己第一次參加這么大的活動，也不知道能玩成什么樣，干脆就不促了。讓老會員看看我們家確實是薄利，新會員也看看我們家這么大的活動也不玩確實物美價廉，你若喜歡買下是緣分，你若不能接受價格你也一定會把我們家收藏起來，不時拿出來看看。這樣既維護好了老顧客，同時開發更多新顧客。

在我看來淘寶這次雙十二銷量不是目標，雙十一已經充分讓他們證實了自己的能力。這次讓中小賣家自己醒悟，找到自己的發展思路才是目的。多少人的就業命運都寄托在淘寶上，這已經不是一個單純的買賣雙方交易市場。畢竟淘寶現在承擔的是社會責任!

真心希望更多類似雙十二這樣的活動出現，雙十一說白了只有大賣家玩得起，也就只有大賣家才能有那么多庫存。

雙十二促銷活動心得2認真回想這一年，我到底做了什么，而又得到了什么呢，今天我要怎么去做，才能在回憶往事的時候，不會因為虛度年華而悔恨;也不會因為碌碌無為而羞愧，基于以上問題，我根據去年的計劃做了總結，對現在要做的事情進行了梳理，并根據實際詳細的修改了以后的計劃以及方向。

我記得去年我寫的工作總結中，提到了今年的計劃，一是熟悉產品;二是做好售后維護;三是研究好客戶心理;可是今年我做了什么呢，對于熟悉產品，目前為止，雖然有很多細節方面不是很清楚，但是以現在的了解對于客戶的咨詢足夠了，當然，有些新的知識需要不斷地去學習;對于客戶售后維護的，服務方面也做到了80%;而最后一項我確實做得不好，在銷售過程中，沒有把握住客戶的真正需求，另外，我發現我太善良，不夠果斷，有些事情我知道，可是我沒有去做，客戶想要的是什么，所存在的不確定信息，我也沒有及時的去說服，導致有些機會就此錯過了，做為一名銷售人員，對此，不得不去反思，不得不去學習。

下個月轉做售后，領導說，業績倒數第一去做售后，說實話，我非常不甘心，但是知之者不如好之者，好之者不如樂之者，無論崗位怎么變換，我都不會讓自己不開心，無論是怎么樣的變化，對于我來說都是一種鍛煉，或者售后是一種很好的轉變，之前我做售前時想做的卻又沒時間去做的事情，做售后，我可以充分的按自己的想法去做，我討厭一成不變的流程，更不喜歡默守成規的處事方法，而售后我打算先這么去做:

一，關于退換貨，流程太復雜，時間太慢，我認為卡點在于產品退回的損壞以及倉管在處理時，因為產品問題維修或是入庫等方面從而引起拖延，為此我想的是簡化這一流程，當貨退回來后，第一檢查產品，若有問題，直接拿去維修，及時給出解決方案，而倉庫點入庫再提交所謂的退換貨單太麻煩了，因此我想的是入庫由售后去點，貨和退換貨單直接退回倉管，后面就可以很快的交由財務處理，以免有時倉管發貨較忙，來不及點入庫，從而引起的延誤。

二，關于售后電話，這次規定的是80%，說實話，有點多，但是要做，怎么去做，初步的想法是在打電話前查詢客戶是不是在線，如果在線，則通過旺旺去回訪，如果客戶不在線，才去電話回訪，這樣一來，有兩個好處，一是如有問題，旺旺有聊天記錄可查，且可根據旺旺來避免說不清的事情，第二，節省電話費，而且，還有一個重要的問題，就是給客戶打電話的時候，一般是9點到11:30，下午14:00到17;00為佳，而在這之間，售后導單審單主要是在下午完成，因此時間上可以說只有早上可以打電話，在這種情況下可能電話回訪就不會做得很好了。但是還是先努力下，總結之后再提出改變方案。

三，物流跟蹤，如果有發生轉單，則由售后直接查詢發給客戶，雖說售后不參與售前的工作，但是如果說轉到售前，再轉給客戶，這樣多了一個步驟，覺得沒有必要，希望后期能采納。

四，開發票事宜，按規定，每天下午3點之后的發票改天開出，為了杜絕所謂的特殊，只要在4點前將發票申請發到財務就可以了，而定在15:00，個人覺得有點早，但是具體怎么做呢，按時間3點前有發票的單，最遲3:30錄完，剩余30分鐘開出庫單以及發票申請，時間上我覺得有爭取的時間，但是現在還沒有想出比之前提出的更好的方案

關于售后問題及時發現，及時總結。另外，說出我看到的問題以及感受，做客服，雖然說做好本職工作很重要，但是關于網店相關同事所做的工作卻總是那么的神秘，打個比方，如果店鋪有活動，做為曾經客服的我和客戶一樣對活動感到非常的驚喜，而店鋪上為什么有這個活動，目的是什么，想達到什么樣的目標，期望客服達到什么樣的業績，通過這一次活動對各崗位有什么好處，或者說能學到什么，不要總是到活動結束了就拿業績來說明或是解釋一切問題，b店提到鎖的推廣，預計什么時候盈利，打算怎么推廣的呢，或者客服需要了解的產品外，還會不會有其它的呢，比如說時下家裝的流行風格，一款鎖，上了那么長時間，可是買的人數是多少，這款鎖為什么客戶問的少呢，而c店也是如此，我們每天做事，雖然說提成很關注，但是我們也會有自己的想法，想知道自己做這份工作是不是真的適合，或者說這份工作值不值得我為之奮斗，店鋪遠期的打算我知道，但是短期內想達到什么樣的效果或是都在做什么樣的準備工作，卻總是那么的神秘。我不想當一個沒有想法卻總是服從指令的執行者，我做事，我想的是為什么我要去做，怎么去做，有沒有達到目標，僅此而已。

對于明年的工作我想做好以下幾點:

一、轉做售前，做好售前。售后工作雖然也是鍛煉，但是做一個月就夠了，改善做售前時發現的問題以及總結做售后的突發事情處理，搭建好人際關系，學習溝通技巧以及調整好心態。

二、溫故而知新，更新在學校所學的知識，尤其是asp代碼以及數據庫，學習制作完成后，可以把店鋪上相關的產品銷售或是日常總結可以通過數據庫來保存，也可以能過制作網頁填加以及儲存我想要的信息，這樣更加直觀，提高效率以及提升工作的樂趣，這方面，在三個月份完成初稿，后期根據實際情況改善。

三、學習店鋪的推廣以及運營，這方面雖然與我的本職不搭邊，但是我會確保在不影響工作的情況下去學習，而明年我想對這方面做一個全面的了解以及操作，從而總結適合實際情況的方法。

以上就是我計劃中的想法，雖然有些想法有些目標會與我現在所在職位或是工作不符，但是我知道我想做的是什么，該怎么去達成，從我選擇電子商務這一行業時，我就想好了該怎么去做，并做好了計劃，中間有過挫折，讓我很失望，從而延誤了我預定的完成時間，即使到了今天，我也不想說我的目標是什么，因為我沒有做到，理想就像是口袋里的錢，拍得越是響亮越是那不值錢的硬幣。以上是我__年的工作總結，僅是個人想法，覺得不好可以丟棄，但我的理想還是會一步一個腳印的去實現，或許最后我一無所成，但至少知道我努力的做了什么。

雙十二促銷活動心得3目前，做淘寶的人越來越多了，成功者屢見不鮮，有誰知道他們身后還隱藏著一個成功的團隊呢，還有誰會去考慮到淘寶客服對這個團隊的作用呢?很少，淘寶客服工作總結和計劃。一個好的淘寶客服往往能留住很多客戶，促成很多交易，給公司帶來利潤，是公司財富的最直接的創造者。偶然的機會了淘寶客服這個工作.不知不覺已快半年了，感覺時間挺快的，一坐一天，一個星期，一個月就坐沒了。

有時感覺挺好的，不用干什么，但又感覺太枯燥了。但學的東西還真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因為買家來自五湖四海的。上班的第一天，旺旺掛著，可是沒有人與我交談，反復的翻閱資料，熟悉產品，可是好像沒有辦法記憶深刻，碰到問題的時候還是無從下手記得剛來的時候，第一次接觸淘寶，覺得它是那么的陌生，但是我相信對于賣衣服肯定不陌生，可是它和想象中的就是那么的有差別，第一次讓我們看網頁上的衣服，我都快蒙了，衣服滿目琳瑯的在電腦上滾動，眼睛看花了。第一天上班時候，老大讓我們熟悉熟悉衣服，熟悉了一些簡單的衣服后，讓我們看看怎樣和客人溝通，溝通很重要，看著他們用著熟練的手法和語氣，我不得不呆了，他們和每個客人聊天時都用了"親"這個詞，很細心的和我們解釋了親這個詞的含義，我們也很虛心的學習了，記下了，我們才剛剛開始接觸客服這個行業，很多都不懂，回答點簡單的問題都是他們先教我們如何如何回答，時間長了我們也有自己的見解了，先開始的幾天他們都會教我們怎樣應付不同的客人，剛開始做客服和客人溝通時每句都用上了"親，您好，"這個詞，店長說并不一定每句都要用的上，看你在什么適當的時機用就可以了。聽了店長的建議，發現這樣好很多誒，漸漸時間長了，我們自己也能和客人溝通了，如果不懂的問題就在旺旺上詢問店長或者其他同事。

在做客服期間，我常常會遇到顧客說這個東東能不能優惠，可不可以包郵等等之類的問題，本身我自己也會從網上購物，買東西想買實惠，這個我可以理解，因此能夠理解客戶的心情，但是我現在的立場不同了，不再是一個購物者而是一個銷售者，當然是能在不優惠的情況下成交，想在不優惠的情況下成交，對于這類問題當然不會同意，一旦退讓，顧客會認為還有更大余地可以還價，所以，針對此類問題，我覺得態度要和善，委婉的告知對方不能夠優惠的。要告訴對方我們所有的寶貝價格都是實價銷售，敬請諒解，對于在發貨中存在的問題，給顧客帶來麻煩的，那就只有賠禮道歉，承認錯誤，在的客戶面前裝可憐，一般人都是會心軟的，我也是親身經歷的，不過客戶基本上都是蠻諒解的，收到貨后就很滿意的來告知了。后來我們就慢慢開始熟悉了一些面料，第一次認識這么多的面料，以前買衣服從來都不知道面料這個詞，看著哪樣好看就買了，也不會去想為什么一樣的衣服價格差這么多呢，現在終于知道了，什么面料好，什么面料透氣，有彈性，面料不一樣價格也不一眼，現在對店里的衣服都有了大致的了解，也知道了從哪家進的貨偏小，哪家的偏大，按合適的尺寸給客人推薦衣服。

剛做客服的時候推銷出去一件衣服發現自己很有成就感，后來慢慢的用著熟練的語氣和方法推銷更多的衣服出去，和客人溝通是一個鍛煉人的腦力，應變能力，說話的技巧，同時也鍛煉人的耐心，要細心的對待每一個客戶，讓每一個客人興致勃勃、滿載而歸。起初做客服的時候和客人溝通的時候會犯一些錯誤，比如:有時候在迷迷糊糊就答應給客人包郵了，有時候稀里糊涂的就答應給客人減去多少多少錢。經常有新手會犯的錯誤，經過店長的指導，這些錯誤一點一點的改變，以致現在都沒有出現這類的錯誤。最常見的錯誤莫過于發錯貨、填錯快遞單號，衣服質量不過關，這寫錯誤基本上是每個淘寶客服都會犯的錯誤，這些問題會直接影響到公司、個人以及客人的情緒等等的問題，所以我們在做任何事情的時候都要仔細認真，雖然這些問題還是存在，不過經過我們不屑的努力把這種幾率降到最低，爭取不會出現這些問題。第一次接觸庫房的時候發現庫房也是一個中心點，挽留客人的心一部分都是屬于庫房的，做庫房主管也是一個艱難的職務，第一次打快遞單子，第一次發貨檢查衣服質量，衣服的質量很重要，稍有點瑕疵，我們就慘了，天下之大，什么樣的客人都有，把衣服的質量檢查合格，做到萬無一失，這樣才能保證老顧客的回頭率，庫房第二大任務就是隨時檢查庫存，這一點做的不好，我們會流失很多客人的，有些客人就是喜歡這款的，沒有他也就不要了，有的客人比較隨和換別的顏色和款式，但是客人心里怎么想的我們也無從猜測，也許從這里就流失了許多的回頭客了，在庫房這一方面呢，整理庫存隨時更新，檢查質量，確保萬無一失，這就是庫房不能有絲毫的差異。

第一次整理庫存，發現這真的是一個消耗體力的活，我來這體會到了太多了第一次，我真誠的謝謝你們給予的機會和細心的教導，第一次在網上看衣服，第一次和和客人溝通，第一次熟悉各種衣服的面料，第一次了解衣服的不同款式，第一次給客人打電話，第一次犯錯，第一次查貨、發貨，第一次推銷產品，第一次學會在網上買寶貝，第一次了解快遞公司，第一次聽到這么多地方的名字，還有第一次做飯，嘿嘿，太多太多的第一次，真的發現我學到不少東西呢，把我所學到的都收歸己用，我從來都不會敏感我沒有接觸過的東西，我喜歡挑戰自己，越是新鮮的事物，我越是感興趣，越是想去嘗試，縱然自己一點也不會，也不了解，失敗了也不后悔，"失敗是成功之母"人不可能是一次就成功的，靠很多的磨難，堅強的意志以及積極進取的心，一定就會成功的，"不放棄，不退縮，不半途而廢，堅持到底，相信自己"做為我的座右銘，一直告誡著自己，我們同事之間都合理分工，在繁忙的時候，也積極得互幫互助，我們都是非常要好的朋友，在這樣一個和諧愉悅的環境中工作，真的是一件很開心的事情。再來說說我們的掌柜，她對網絡銷售的熟悉度真的讓我們驚訝，她會把所有的經驗都告訴我們，從不保留，她讓我們懂得了很多淘寶的門道，學到了很多東西。

雙十二促銷活動心得4雙十二對以前的人們來說，無非是數字比較順一點，日子臨近元旦而已。自從馬云創立了阿里巴巴，創立了淘寶，雙十二不再是簡單的數字了，這數字意味著一筆財富，意味著購物狂潮席卷，意味著你的荷包不保了。

剛過了雙十一，快遞哥們還沒有從快遞積壓到爆倉的狀態中完全清醒，又快要到雙十二了。眼看著雙十二，思想匯報范文商家已經提前打出低價、促銷、優惠、套餐、買一送三等等招攬生意的方法，想必一到雙十二肯定會更加瘋狂。

對于商家來說，那天無疑是大轉機，當然有可能是危機!面臨著快遞與售后的兩大問題，商家也會犯難。對于買家而言，這里注意是是一個人是否好貪便宜，是否看著好就抓沒有理智地去消費，我想這就是大多數人犯的通病。對于物流公司來說，這無疑是賺錢的大機會，但是人手不夠、車子不夠也成了雙十二要考慮的問題。

我想真正的購物是滿足人們基本需要后，能夠使生活便捷的服務，心得體會范文而不是手忙腳亂、守在電腦旁瘋狂刷屏的購物，對于這一點，商家也好，消費者也好，都應該深思。

雙十二促銷活動心得5為了能參加淘寶雙十二活動，10月以來生意一直處于低谷，直通車天天在燒錢，卻燒不出效果，尋尋覓覓找良方，心里迫切希望淘寶能搞點低門檻又不用交成千押金的招商活動!

11月底在淘寶后臺看到服飾類的招商活動，了解了大體情況后，迫不及待的參加了，店內只有一款特價皮帶銷量達到報名標準，我知道這款參加了，必虧無疑!打5折已經超出底價好多好多，那時有朋友建議說提前提高價格，不過換位思考下，如果私自提價這是對買家的欺騙，也慶幸，好在活動只有一天，那就干脆讓它虧唄!能提高流量也不錯!

大概一周左右報名通過了，就等著12號的到來了。

12號如期而至，價格也自動更改，，今天有種不詳的預感，，有點希望買家們不要來了，，因為有點后悔了!

早上只有一個人買，嘿嘿，真是松了口氣，下午也沒有啥人，竊喜竊喜，，參加活動，有人來應該是開心的事情，可是做到我這份上，還真的悲哀!copyrighttaoqao

7點左右，人陸續來，系統消息陸續的響起來，我的心都揪起來，每一聲響，心都在滴血，陸陸續續賣了幾十條，狡猾的買家們還真的就買這款活動款，有的一次性帶了好多條，這更讓我心痛，不僅虧本，連信譽也沒有賺到，第一次希望他們買一條就好，希望他們高抬貴手。