學(xué)校物業(yè)管理精選(九篇)

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第1篇：學(xué)校物業(yè)管理范文

乙方：_________

甲方將學(xué)校物業(yè)管理服務(wù)方面的工作委托乙方管理服務(wù)。乙方將通過嚴(yán)格科學(xué)的管理，熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為學(xué)校的教學(xué)、科研和生活創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、舒適、安全、寧?kù)o、便捷，及時(shí)、可靠的環(huán)境，為此雙方達(dá)成如下協(xié)議：

一、甲方責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)

1、對(duì)校園內(nèi)的一切公共設(shè)施及設(shè)備享有所有權(quán)，并有對(duì)國(guó)有資產(chǎn)的保護(hù)、使用和監(jiān)督權(quán)。

2、負(fù)責(zé)對(duì)乙方管理與服務(wù)進(jìn)行工作查詢與質(zhì)疑。

3、負(fù)責(zé)制定學(xué)校綠化、美化及設(shè)施的更新改造計(jì)劃。聽取和采納乙方對(duì)校園綠化等改造工作提出的合理化建議。

4、負(fù)責(zé)按規(guī)定向乙方支付物業(yè)經(jīng)費(fèi)和運(yùn)行費(fèi)。

5、負(fù)責(zé)了解掌握乙方經(jīng)費(fèi)運(yùn)行情況，對(duì)違反財(cái)務(wù)規(guī)定的行為提出意見。

6、甲方可視完成物業(yè)管理的優(yōu)劣向乙方提出獎(jiǎng)勵(lì)意見和處罰意見。

二、乙方責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)

1、按協(xié)議內(nèi)容保質(zhì)保量地完成物業(yè)管理與服務(wù)工作。按文明校園建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)保持學(xué)校的花園式單位及文明校園的稱號(hào)。

2、對(duì)院內(nèi)的公共設(shè)施及地面不得擅自占用或改變其使用功能，如需要改變應(yīng)經(jīng)甲方同意后方可實(shí)施。

3、定期向甲方通報(bào)工作情況，對(duì)甲方提出的合理的整改意見有義務(wù)執(zhí)行。

4、未經(jīng)甲方同意不得將本物業(yè)管理內(nèi)容和責(zé)任轉(zhuǎn)移給第三方。

5、乙方應(yīng)建立并保存詳細(xì)的物業(yè)管理檔案資料。

三、委托管理主要內(nèi)容

1、全院的綠化、美化工作。

2、教室的衛(wèi)生保潔服務(wù)和管理工作（不含專用教室）。

3、公共環(huán)境、公共場(chǎng)所的保潔服務(wù)和管理工作。

4、公共設(shè)施、設(shè)備的維修、保養(yǎng)、運(yùn)行和管理工作。

5、公共建筑部分的維修保養(yǎng)工作。

6、自管家屬樓的維修和保養(yǎng)工作。

7、水電暖的維修管理與服務(wù)工作。

8、院內(nèi)創(chuàng)收經(jīng)營(yíng)水電費(fèi)和供暖費(fèi)的收支工作。

9、節(jié)能工作。

10、家屬水、電費(fèi)的統(tǒng)計(jì)、收繳工作。

11、飲用水供應(yīng)和洗浴工作。

12、院領(lǐng)導(dǎo)辦公室的保潔和開水供應(yīng)工作。

13、家屬門衛(wèi)的管理工作。

14、校內(nèi)各商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的管理工作。

15、學(xué)校人防工程的管理工作。

16、其它甲方需要委托的工作。

四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

乙方應(yīng)按以下標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理目標(biāo)。

（一）校園綠化美化工作

1、做到三季有花，四季常青。并承擔(dān)甲方大型活動(dòng)及重大節(jié)日的花卉擺放工作。

2、按不同季節(jié)對(duì)花卉苗木的養(yǎng)護(hù)要求進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，并做到：樹灌木完整，長(zhǎng)勢(shì)茂盛，無枯枝死杈，無病蟲害，樹木無釘槍捆綁；綠籬、綠地?zé)o雜草、雜物，無堆物料。完好率應(yīng)達(dá)到98％以上。

3、校園綠化面積應(yīng)達(dá)到應(yīng)綠化面積的95％以上。

4、綠地、各種樹木的種植和調(diào)整工作應(yīng)本著美觀合理的原則進(jìn)行規(guī)劃管理。對(duì)各種古樹應(yīng)重點(diǎn)保護(hù)，防止損傷和壞死。

5、院內(nèi)的建筑物能進(jìn)行立體綠化的，應(yīng)進(jìn)行立體綠化。

6、綠地微噴面積應(yīng)達(dá)到總面積的80％以上。樹木澆水應(yīng)有計(jì)量。

（二）環(huán)境衛(wèi)生工作

1、道路環(huán)境應(yīng)整潔。清掃要及時(shí)，做到無雜物、廢紙、煙頭、果皮、痰跡、積水等。

2、陰井、排水設(shè)施應(yīng)通暢，無污水外溢，排水口處無淤泥和雜物。各井口蓋完好，化糞池應(yīng)定期清理，無糞便外溢。

3、衛(wèi)生間應(yīng)保持干凈整潔，無異味、無蚊蠅、無糞便、無污水外溢。

4、垃圾樓應(yīng)保持無蛆、無蠅，四壁清潔，地面和周圍無堆放垃圾，應(yīng)封閉集裝箱上蓋。應(yīng)根據(jù)垃圾日產(chǎn)量及時(shí)調(diào)整集裝箱數(shù)量。垃圾樓吊裝設(shè)備應(yīng)及時(shí)檢修和保養(yǎng)，杜絕事故發(fā)生。

5、院內(nèi)垃圾應(yīng)日產(chǎn)日清，無暴露垃圾，無衛(wèi)生死角。垃圾箱及果皮箱應(yīng)完好清潔，周圍地面無雜物污漬。

6、建筑物內(nèi)外無亂寫、亂劃、亂粘貼，無殘標(biāo)；公共設(shè)施、牌匾、路標(biāo)、雕塑、亭廊、石桌椅應(yīng)定期擦拭，保持清潔。

7、校園主要干道的地面衛(wèi)生應(yīng)在每日早7：30以前清掃完畢。公共場(chǎng)所應(yīng)定期清掃，保持清潔。上課期間不得有任何影響授課的清掃活動(dòng)。

8、道路、地面不得直接攪拌水泥沙漿，建筑材料應(yīng)按指定地點(diǎn)擺放整齊。建筑垃圾應(yīng)按指定地點(diǎn)堆放并及時(shí)清運(yùn)，對(duì)建筑垃圾影響道路通暢和環(huán)境衛(wèi)生的現(xiàn)象要及時(shí)管理和清運(yùn)。

9、門前三包工作應(yīng)符合門前三包的標(biāo)準(zhǔn)和要求。

10、應(yīng)及時(shí)清理院內(nèi)主要干道的積雪，保證道路通暢和安全。如灑鹽水除雪，不得將積雪清掃堆放到綠籬和綠地內(nèi)。

11、根據(jù)節(jié)假日的要求及時(shí)掛收國(guó)旗、彩旗、燈籠；開關(guān)大門彩燈、射燈。

（三）教室衛(wèi)生工作

1、教室衛(wèi)生應(yīng)在每日晚自習(xí)后清掃完畢，鎖門。第二天早7：00應(yīng)將各教室門打開（特殊情況除外）。

2、應(yīng)保持教室地面清潔、四壁潔白、墻裙完好無污漬、黑板完好光亮、無粉筆痕跡、粉筆沫應(yīng)及時(shí)清除；門牌完好、裝訂美觀；門窗、玻璃、紗窗、窗簾、小五金齊全完好；桌椅完好、擺放整齊、桌內(nèi)外無雜物灰塵。

3、吊扇、黑板燈、照明燈、各種開關(guān)及各類設(shè)備應(yīng)完好無損。維修要及時(shí)，保持良好狀態(tài)。

4、粉筆（白色、彩色）板擦應(yīng)保證供給并擺放整齊。要保持講臺(tái)、講臺(tái)桌的完好整潔。

5、制定教室服務(wù)制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的管理制度，確保教學(xué)需要。

以上要求的完好率應(yīng)在98％以上，各階梯教室和大教室的照明燈完好率應(yīng)在90％以上。

（四）公共場(chǎng)所維護(hù)工作

1、各樓道（包括家屬樓物業(yè)范圍）地面清潔、門窗、玻璃、紗窗、小五金齊全完好，墻裙、樓道燈的照明完好率及滿意率應(yīng)在98％以上。

2、電梯應(yīng)按規(guī)定做好年檢并取得合格證及運(yùn)行證，兩證應(yīng)掛在電梯間內(nèi)。電梯應(yīng)定期維修保養(yǎng)，不允許帶病開梯，運(yùn)行應(yīng)正點(diǎn)。電梯間應(yīng)干凈、整潔、明亮。電梯工要持證上崗，嚴(yán)格執(zhí)行電梯交接班制度，認(rèn)真做好運(yùn)行記錄。嚴(yán)禁脫崗，確保安全。

3、要保證全院正常供水、供電、供暖工作。水、電、暖設(shè)備齊全，服務(wù)維修及時(shí)到位，設(shè)備完好率應(yīng)在98％以上。

4、水、電、暖維修應(yīng)24小時(shí)值班。要制定應(yīng)急處置方案。確保服務(wù)安全、到位。

5、節(jié)能措施得力，杜絕長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水和跑、冒、滴漏現(xiàn)象。

6、按規(guī)定做好飲用水箱的衛(wèi)生防疫和日常管理工作，要定期進(jìn)行檢查、檢測(cè)，確保飲用水安全。

7、按要求供應(yīng)全院飲用水和洗浴。對(duì)茶浴爐房要制定衛(wèi)生安全工作制度，確保正常供水和安全。對(duì)浴室內(nèi)衛(wèi)生、各種設(shè)施應(yīng)及時(shí)檢修，杜絕發(fā)生事故。

8、按要求每年應(yīng)集中時(shí)間對(duì)外收取供暖費(fèi)，并支付供暖費(fèi)。

9、按要求努力回收學(xué)校創(chuàng)收水電費(fèi)。

10、按要求統(tǒng)計(jì)、收繳、上報(bào)家屬住戶水電費(fèi)。

11、按要求對(duì)院內(nèi)人防工程進(jìn)行檢查，防止發(fā)生意外事故。

五、違約責(zé)任

1、甲方違反合同規(guī)定，使乙方未能完成合同規(guī)定的服務(wù)和管理目標(biāo)，乙方有權(quán)視不同情況限期向甲方提出解決意見（雙方協(xié)商）。如逾期仍未解決，乙方有權(quán)中止合同，所造成乙方經(jīng)濟(jì)損失由甲方予以經(jīng)濟(jì)賠償。

2、乙方違反合同所規(guī)定的內(nèi)容或未達(dá)到的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，或師生員工反映強(qiáng)烈且不能及時(shí)解決的，甲方有權(quán)要求乙方限期改正（雙方協(xié)商），如逾期不改，甲方有權(quán)終止本合同。另行安排其它物業(yè)管理機(jī)構(gòu)替代。給甲方造成的經(jīng)濟(jì)損失，乙方應(yīng)給予賠償。

3、乙方違約擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方改正并清退多收費(fèi)用。

六、其它

1、本協(xié)議未盡事宜由雙方協(xié)商解決，并以書面協(xié)議簽定補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議有同等效力。本協(xié)議有效期為一年，自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止。

2、本協(xié)議之委托協(xié)議書均為本協(xié)議的有效組成部分，具有同等法律效力。

3、本協(xié)議共4份，甲、乙雙方各執(zhí)2份，具有同等法律效力。經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。

甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________

第2篇：學(xué)校物業(yè)管理范文

天健物業(yè)自成立以來，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài)，倡導(dǎo)了“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。天健物業(yè)在發(fā)展過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸，同時(shí)也得到了廣泛的好評(píng)。但公司管理層并沒有滿足可喜成績(jī)的取得，而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強(qiáng)，服務(wù)內(nèi)涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，公司便審時(shí)度勢(shì)，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建設(shè)，提高公司的運(yùn)作效率和競(jìng)爭(zhēng)力。

品牌建設(shè)

品牌，以高質(zhì)量為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營(yíng)的首選目標(biāo)。 企業(yè)科學(xué)發(fā)展觀心得

一、貫徹按ISO體系的有效動(dòng)作

公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求，以及所想達(dá)到的目標(biāo)，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來，公司始終把通過ISO9000和ISO14000的審核為奮斗目標(biāo)，同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。

二、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系

自公司進(jìn)駐開始，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實(shí)施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績(jī)效。

三、建立天健物業(yè)零缺陷的目標(biāo)

公司成立之后，經(jīng)過反復(fù)討論和研討，認(rèn)為要想做的獨(dú)特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對(duì)的，但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求，充分做好達(dá)到需求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。

內(nèi)部管理

一、人力資源

人力資源是公司發(fā)展的重要保證。進(jìn)駐之初，因處地特殊，故人員素質(zhì)偏低。但今年年初，為了提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力，我公司積極開展員工知識(shí)培訓(xùn)，使員工成為“一專多能”且達(dá)到了顯著的效果。員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，特別是對(duì)管理層進(jìn)行的物業(yè)管理員資格考評(píng)培訓(xùn)和保安隊(duì)伍的消防知識(shí)培訓(xùn)以及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。

目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲(chǔ)備，專業(yè)能力，綜合能力出眾的專業(yè)人才;能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。

二、規(guī)章制度

入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。按照“以法為據(jù)，有約可依”的原則，我公司迅速出臺(tái)了一系列規(guī)章制度。包括：各崗位人員職責(zé)，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺(tái)明確了職責(zé)，分清了權(quán)限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據(jù)。

第3篇：學(xué)校物業(yè)管理范文

1.大學(xué)生素質(zhì)教育存在的工作盲區(qū)

長(zhǎng)期以來，高校一般采取由物業(yè)管理部門負(fù)責(zé)日常管理服務(wù)，由學(xué)校政工部門負(fù)責(zé)思想政治教育的體制。這種體制運(yùn)行的結(jié)果是不同部門都面臨相同的對(duì)象開展工作，如果不及時(shí)配合和溝通就容易產(chǎn)生教育的缺漏，從而不能對(duì)學(xué)生日常生活學(xué)習(xí)中的不良現(xiàn)象或問題進(jìn)行及時(shí)教育和引導(dǎo)，進(jìn)而形成大學(xué)生素質(zhì)教育的“真空地帶—盲區(qū)”。因此，現(xiàn)實(shí)需要高校物業(yè)管理部門協(xié)助學(xué)校學(xué)生教育部門對(duì)大學(xué)生進(jìn)行適時(shí)的教育和引導(dǎo)。

2.大學(xué)生素質(zhì)教育存在的認(rèn)識(shí)誤區(qū)

由于部分大學(xué)生教育者認(rèn)為，學(xué)生住宿或教學(xué)樓管理物業(yè)化，誤認(rèn)為用什么樣的方法管理學(xué)生是高校物業(yè)管理部門的事情。同時(shí)，學(xué)生管理部門把對(duì)學(xué)生教育與學(xué)生生活割裂，以空洞的說教與物業(yè)管理部門提供的服務(wù)工作相脫離，導(dǎo)致素質(zhì)教育進(jìn)入誤區(qū)。因此，在學(xué)生公寓或教學(xué)樓內(nèi)怎樣培養(yǎng)學(xué)生的“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”使學(xué)生管理部門面臨著相當(dāng)大的壓力。此時(shí)，物業(yè)管理部門配合學(xué)生管理部門對(duì)大學(xué)生的教育和引導(dǎo)顯得尤為重要。

二、高校物業(yè)管理工作對(duì)大學(xué)生素質(zhì)教育的積極作用

基于高校大學(xué)生素質(zhì)教育的客觀需求和高校物業(yè)管理工作的特點(diǎn)，高校物業(yè)管理工作應(yīng)利用與大學(xué)生接觸的時(shí)間和空間優(yōu)勢(shì)，積極配合學(xué)校學(xué)生管理部門開展大學(xué)生素質(zhì)教育工作，以彌補(bǔ)大學(xué)生素質(zhì)教育中存在的不足。

(一)管理育人

1.情感管理思想指導(dǎo)行動(dòng)，情感管理是大學(xué)生素質(zhì)教育的重要基礎(chǔ)。學(xué)生公寓是大學(xué)生的第二個(gè)“家”，學(xué)生們走進(jìn)公寓就有種回“家”的感覺。此時(shí)，物業(yè)管理人員可以高度的熱情和博愛的襟懷，寓管理于服務(wù)之中，給大學(xué)生以安全保障和生活自理能力引導(dǎo)。當(dāng)大學(xué)生有困難或發(fā)生糾紛時(shí)時(shí)，物業(yè)管理人員可以此為契機(jī)及時(shí)給予他們生活照應(yīng)、疏導(dǎo)調(diào)解和心靈撫慰，幫助他們及時(shí)走出困境，讓他們體會(huì)到與人交往的愉悅。從大學(xué)生實(shí)際需要出發(fā)，物業(yè)工作者應(yīng)以過硬素質(zhì)和專業(yè)技能，參照學(xué)校學(xué)生管理部門大學(xué)生素質(zhì)教育的方案或策略，有針對(duì)性的為大學(xué)生提供多樣化服務(wù)，努力的于細(xì)微之處以情育人，讓大學(xué)生在情感管理中潛移默化的接受教育。2.氛圍管理生活氛圍對(duì)大學(xué)生思想的影響至關(guān)重要。大學(xué)生思想活躍且群體意識(shí)很強(qiáng)，物業(yè)管理人員應(yīng)通過建設(shè)和推廣新公寓文化來陶冶學(xué)生情操、提高學(xué)生文化素養(yǎng)，用中華傳統(tǒng)美德為大學(xué)生營(yíng)造溫馨的和諧家園，用明確的行為規(guī)則營(yíng)造和諧有序的文化氛圍，在滿足學(xué)生們精神需求的同時(shí)，教育和引導(dǎo)大學(xué)生懂得相互尊重和關(guān)愛，為學(xué)校進(jìn)行大學(xué)生素質(zhì)教育奠定思想基礎(chǔ)。3.協(xié)助管理大學(xué)生思想教育的主體是學(xué)校教育管理部門，物業(yè)管理人員在大學(xué)生的素質(zhì)教育中更多的是扮演配角。在實(shí)際工作中，它通過與學(xué)校教育主管部門配合，在學(xué)生公寓或教學(xué)樓管理服務(wù)中以學(xué)生教育及管理規(guī)定為指導(dǎo)，根據(jù)大學(xué)生特點(diǎn)，為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，引導(dǎo)大學(xué)生自覺遵守公寓或教學(xué)樓的管理規(guī)章制度，教育他們學(xué)會(huì)生活、交際、處事、為人，培養(yǎng)大學(xué)生的社會(huì)公德和高尚情操。

(二)服務(wù)育人

服務(wù)育人是高校物業(yè)管理的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，學(xué)生公寓或教學(xué)樓的是學(xué)校素質(zhì)教育的重要陣地。因此，物業(yè)管理人員可在學(xué)生公寓或教學(xué)樓通過“溫馨提示”、“友情提醒”，“天氣預(yù)報(bào)”、幫學(xué)生縫衣服、上課提醒等方式為大學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以此贏得同學(xué)們的贊賞與信賴的同時(shí)，也用真情架起了和大學(xué)生溝通的橋梁，從而使物業(yè)管理人員很容易憑借專業(yè)素質(zhì)和溝較強(qiáng)通能力，以朋友身份通過“聊天”和“微信”等溝通手段對(duì)大學(xué)生進(jìn)行及時(shí)心理輔導(dǎo)，以“家長(zhǎng)”身份幫助他們解決因入學(xué)、就業(yè)、學(xué)習(xí)、畢業(yè)時(shí)產(chǎn)生的心理困惑，以管理員身份通過制定《學(xué)生公寓管理?xiàng)l例》、《公寓管理手冊(cè)》等制度來規(guī)范大學(xué)生的行為習(xí)慣，通過檢查違章電器使用對(duì)大學(xué)生進(jìn)行安全教育，全面增強(qiáng)大學(xué)生各方面素質(zhì)，進(jìn)而達(dá)到服務(wù)育人的目的。

(三)環(huán)境育人

第4篇：學(xué)校物業(yè)管理范文

【關(guān)鍵詞】教學(xué)改革；物業(yè)管理；高職院校

一、物業(yè)管理對(duì)專業(yè)人才的需求

物業(yè)管理行業(yè)被譽(yù)為“朝陽產(chǎn)業(yè)”，絕大多數(shù)的專家認(rèn)為服務(wù)業(yè)將是未來十年中人才需求量最大的行業(yè)，是第三產(chǎn)業(yè)人才需求增長(zhǎng)的主要部分，在未來服務(wù)業(yè)人才需求增長(zhǎng)的數(shù)量里，絕大多數(shù)的需求將在新生服務(wù)行業(yè)里產(chǎn)生。隨著大批量的住宅小區(qū)落成，消費(fèi)者不僅僅像傳統(tǒng)一樣追求居住面積而且還在環(huán)境、周邊配套設(shè)施等方面有了更高的要求，對(duì)居住軟件和物業(yè)管理也提出了更高的要求，因此吸引了大批物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)，與此同時(shí)，政府也不斷根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展需求，調(diào)整行業(yè)行為規(guī)范，通過加大行業(yè)自治管理力度，促進(jìn)物業(yè)管理健康有序地發(fā)展，這一切都刺激了對(duì)物業(yè)管理人才的需求。目前該專業(yè)人才的缺乏，使得就業(yè)前景十分巨大。

二、高職院校物業(yè)管理專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)

按照現(xiàn)代職業(yè)教育體系的要求做，圍繞現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)建設(shè)、產(chǎn)業(yè)升級(jí)對(duì)人才的需求，積極改革、調(diào)整優(yōu)化學(xué)科結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)、課程結(jié)構(gòu)，改革人才培養(yǎng)模式，讓學(xué)生能更好地投入經(jīng)濟(jì)建設(shè)，發(fā)揮更大的作用。要進(jìn)行改革，就必須確定高職院校專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，職業(yè)教育不同于本科教育，更加的注重是學(xué)生的操作能力，這就意味著高職院校的課程設(shè)置不能像本科院校的課程強(qiáng)調(diào)學(xué)科理論性和全面性，而是重在培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)社會(huì)需要的實(shí)用知識(shí)和技能，但高職院校物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)又不同于職業(yè)上崗培訓(xùn)，它既不能脫離理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，也需要操作經(jīng)驗(yàn)的累積。就北京2013年高校畢業(yè)生近23萬，簽約率不到三成且部分院校簽約率不足5%為例，足以說明高校畢業(yè)生就業(yè)形勢(shì)越來越嚴(yán)峻。職業(yè)院校既要以就業(yè)為導(dǎo)向，同時(shí)更要關(guān)注學(xué)生的職業(yè)發(fā)展。對(duì)于物業(yè)管理專業(yè)來說我們的目標(biāo)主要在于要培養(yǎng)學(xué)生有一定的專業(yè)知識(shí)及實(shí)踐技能，在順利就業(yè)的前提下，要使學(xué)生進(jìn)入社會(huì)之后能夠在物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展下不斷學(xué)習(xí)，累積經(jīng)驗(yàn)實(shí)現(xiàn)自身的職業(yè)發(fā)展，成為社會(huì)需要的中高級(jí)物業(yè)管理人才。

三、如何通過教學(xué)改革培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)發(fā)展所需的人才

1.科學(xué)設(shè)置課程。與本科院校注重理論研究不同，高職院校強(qiáng)調(diào)以就業(yè)為導(dǎo)向，從培養(yǎng)社會(huì)需要的專業(yè)技能人才的角度出發(fā)，課程設(shè)置也是注重理論基礎(chǔ)知識(shí)與實(shí)際操作為主并充分考慮到社會(huì)和就業(yè)市場(chǎng)的需求，在設(shè)置相關(guān)課程之前應(yīng)充分調(diào)研了解物業(yè)管理行業(yè)最新的情況，然后按照就業(yè)崗位所需技能有針對(duì)性地進(jìn)行課程設(shè)置并且適時(shí)的做出相應(yīng)的調(diào)整。由于高職院校的教師可能主要時(shí)間和精力集中在教學(xué)上，也沒有機(jī)會(huì)參加到實(shí)際的物業(yè)管理工作中去，對(duì)物業(yè)管理的方方面面可能還停留在理論知識(shí)層面，往往造成和實(shí)際操作有偏差等情況。因此可以邀請(qǐng)從事物業(yè)管理工作的專家和校內(nèi)專業(yè)負(fù)責(zé)人及骨干教師一起研究決定課程設(shè)置、課程內(nèi)容的取舍。在設(shè)置專業(yè)課程時(shí)，注意與相關(guān)的行業(yè)和職業(yè)資格證書結(jié)合在一起。在課程設(shè)置時(shí)，可以結(jié)合高職院校的培養(yǎng)層次和目標(biāo)將物業(yè)管理員的相關(guān)要求和標(biāo)準(zhǔn)納入課程，這樣學(xué)生在學(xué)習(xí)好專業(yè)課程的同時(shí)又較容易取得相關(guān)的行業(yè)技能和職業(yè)資格證書，有利于學(xué)生的就業(yè)和以后的職業(yè)發(fā)展。

2.改進(jìn)教學(xué)手段。物業(yè)管理教學(xué)改革還需要突破傳統(tǒng)的課堂講授的模式，積極采用啟發(fā)式教學(xué)、案例教學(xué)、項(xiàng)目教學(xué)等方法。例如講授物業(yè)管理法規(guī)時(shí)，可以結(jié)合典型案例講解，并鼓勵(lì)學(xué)生參與討論分析，要求學(xué)生討論觀感體會(huì)，并進(jìn)行總結(jié)點(diǎn)評(píng)以提高學(xué)生的實(shí)踐能力。在物業(yè)管理單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)和綜合實(shí)訓(xùn)課堂上可以安排學(xué)生分組設(shè)計(jì)項(xiàng)目，現(xiàn)場(chǎng)模擬物業(yè)服務(wù)公司的工作情景，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。還可以聘請(qǐng)學(xué)校綠化人員、維修人員等給學(xué)生上一些專業(yè)課，提升學(xué)生的動(dòng)手能力。在課程的考核方式上根據(jù)課程性質(zhì)和要求采用現(xiàn)場(chǎng)操作、模擬實(shí)習(xí)、校外崗位實(shí)習(xí)等多種方式相結(jié)合來進(jìn)行考核，對(duì)基礎(chǔ)課程，側(cè)重考核學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解掌握；對(duì)于實(shí)踐性較強(qiáng)專業(yè)課程則側(cè)重考核學(xué)生動(dòng)手操作的能力。

3.強(qiáng)化校內(nèi)實(shí)訓(xùn)，深化校企合作。（1）校內(nèi)實(shí)訓(xùn)一方面可以通過建立物業(yè)管理專業(yè)實(shí)驗(yàn)室，引進(jìn)先進(jìn)的實(shí)驗(yàn)設(shè)備，改善實(shí)訓(xùn)條件來加強(qiáng)；另一方面可以結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況，充分利用現(xiàn)有資源開展。例如，后勤集團(tuán)、校區(qū)內(nèi)的基建工地、學(xué)生宿舍、教師公寓以及各種水電氣設(shè)施設(shè)備等都可以成為其實(shí)踐教學(xué)的場(chǎng)所或器材。除此之外還可以在讓該專業(yè)學(xué)生在校內(nèi)建立起模擬物業(yè)服務(wù)公司，參與學(xué)校相關(guān)物業(yè)的使用安排、校園環(huán)境維護(hù)、物業(yè)設(shè)施設(shè)備保全及維修養(yǎng)護(hù)等工作。此外，各高校物業(yè)大多由專門的物業(yè)服務(wù)公司進(jìn)行管理，也可以和物業(yè)服務(wù)公司協(xié)商利用公司的物業(yè)安排學(xué)生參與客服、綠化管理、環(huán)境保潔、房屋建筑維修、水電設(shè)備維修等項(xiàng)目，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)相應(yīng)理論知識(shí)的運(yùn)用，提高學(xué)生的操作技能。（2）深化校企合作，促進(jìn)校企的雙向交流。一方面，學(xué)校可以幫助企業(yè)培訓(xùn)教育學(xué)生，在宣揚(yáng)企業(yè)文化、員工培訓(xùn)等方面提供支持；另一方面，學(xué)校應(yīng)該邀請(qǐng)企業(yè)更多地參與到日常的教學(xué)活動(dòng)中，例如聘請(qǐng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理人員和工程技術(shù)等專業(yè)人員作為兼職教師負(fù)責(zé)實(shí)踐教學(xué)的指導(dǎo)，定期開展專業(yè)知識(shí)講座，舉行物業(yè)管理技能大賽等。將有較好管理經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)作為學(xué)生教學(xué)實(shí)習(xí)的實(shí)習(xí)點(diǎn)。安排實(shí)習(xí)生到企業(yè)學(xué)習(xí)、鍛煉，參加企業(yè)員工培訓(xùn)等讓學(xué)生更加直觀了解物業(yè)管理的實(shí)際運(yùn)作情況，同時(shí)也可以為企業(yè)培養(yǎng)人才。對(duì)企業(yè)發(fā)展和學(xué)生的職業(yè)規(guī)劃都有很重要的促進(jìn)作用。

4.提升教師隊(duì)伍的整體素質(zhì)。高職院物業(yè)管理專業(yè)建立時(shí)間短等原因?qū)е赂呗氃盒Ｈ狈ξ飿I(yè)專業(yè)畢業(yè)的專職教師，現(xiàn)任教師絕大部分都來自建筑類、管理類、法律等其他專業(yè)，對(duì)物業(yè)管理認(rèn)識(shí)少，缺乏相關(guān)的物業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和能力都導(dǎo)致部分教師現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣，操作能力差。這也會(huì)對(duì)教學(xué)產(chǎn)生嚴(yán)重影響。學(xué)校應(yīng)該注意教師培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，校方聯(lián)系有較好口碑的物管公司安排相關(guān)老師到崗兼職以提高教師的物業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。聘請(qǐng)相關(guān)專業(yè)并且從事物業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教師充實(shí)教師隊(duì)伍。還可以派相關(guān)老師到物業(yè)管理教學(xué)方面有特色并有較高水平的院校去學(xué)習(xí)、交流。

5.推行雙證畢業(yè)制度。實(shí)施雙證畢業(yè)制度，畢業(yè)時(shí)除了需取得畢業(yè)證外還要要求物業(yè)管理專業(yè)的學(xué)生考取相關(guān)的專業(yè)技能證書，促進(jìn)專業(yè)知識(shí)和技術(shù)的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)力。在教學(xué)過程中可以將物業(yè)管理師，物業(yè)管理從業(yè)資格證等考證相關(guān)的知識(shí)引入到相應(yīng)課程中，將課程內(nèi)容與職業(yè)資格證的要求結(jié)合在一起，在完成教學(xué)任務(wù)的同時(shí)也幫助學(xué)生基本完成職業(yè)資格考試的準(zhǔn)備工作。雙證或多證制度的實(shí)施一方面有利于在教學(xué)過程中實(shí)行課證融合，深化學(xué)習(xí)，另一方面提高了學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，拓展了學(xué)生的職業(yè)發(fā)展能力。

任何行業(yè)的發(fā)展都不是一成不變的，物業(yè)管理作為新興又蓬勃發(fā)展的行業(yè)其發(fā)展變化尤為迅速，這種發(fā)展和變化對(duì)相應(yīng)的物業(yè)管理專業(yè)的教學(xué)提出新的要求，為適應(yīng)新的需要，物業(yè)管理教學(xué)改革需要從多個(gè)方面進(jìn)行調(diào)整。只有這樣才能培養(yǎng)出社會(huì)需要的高素質(zhì)人才，同時(shí)促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的良性發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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第5篇：學(xué)校物業(yè)管理范文

1.堅(jiān)持公寓“一委三線”的聯(lián)動(dòng)模式。“一委”指的是學(xué)生公寓管理委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱管委會(huì)）。管委會(huì)由主管校領(lǐng)導(dǎo)、后勤部門、學(xué)生部門、教務(wù)處、財(cái)務(wù)處、資產(chǎn)設(shè)備處、公安處等部門負(fù)責(zé)人組成，負(fù)責(zé)制定學(xué)生公寓相關(guān)管理規(guī)定，考核學(xué)生在公寓內(nèi)的綜合表現(xiàn)，對(duì)公寓內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行采購(gòu)、維修等工作。“三線”指的是后勤部門的主管線、學(xué)生工作部門的教育線、學(xué)生“自我管理、自我教育、自我服務(wù)”的自律線，三條線貫穿于學(xué)生公寓的各項(xiàng)工作，后勤部門做好公寓的各項(xiàng)服務(wù)工作，并負(fù)責(zé)制定相關(guān)管理規(guī)定，學(xué)生部門做好大學(xué)生的思想工作，學(xué)生做到自我約束。學(xué)生公寓的管理在管委會(huì)的指導(dǎo)下，突出三條線的特點(diǎn)，相互結(jié)合，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，共同做好學(xué)生公寓的管理工作。

2.堅(jiān)持輔導(dǎo)員入住公寓模式。輔導(dǎo)員入住學(xué)生公寓，與學(xué)生同吃同住，及時(shí)掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)生活動(dòng)態(tài)，容易在學(xué)生中形成“自己人效應(yīng)”，使輔導(dǎo)員能夠盡快進(jìn)入學(xué)生內(nèi)心，減少管理過程中的抵觸情緒；輔導(dǎo)員入住學(xué)生公寓，對(duì)公寓的管理制度、文化建設(shè)、安全建設(shè)、行為規(guī)范等都有很好的促進(jìn)；輔導(dǎo)員入住學(xué)生公寓，對(duì)學(xué)生中存在的問題及時(shí)反饋，起到了橋梁紐帶作用，有利于相關(guān)部門和院系及時(shí)采取措施，將問題的處理難度降到最低。

二、學(xué)生公寓管理與服務(wù)理念

學(xué)生公寓是大學(xué)生在校學(xué)習(xí)、生活的重要場(chǎng)所，加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生的管理力度，同時(shí)還要為大學(xué)生服務(wù)好，是處理好學(xué)生公寓管理與服務(wù)關(guān)系的難點(diǎn)，也是急需解決的一對(duì)矛盾關(guān)系。

1.用心服務(wù)，用情工作，用法管理。物業(yè)人員在公寓的管理和服務(wù)過程中，要用心去服務(wù)學(xué)生，在平時(shí)的工作中要行動(dòng)快一點(diǎn)，效率高一點(diǎn)，理由少一點(diǎn)，做事勤一點(diǎn)，給學(xué)生提供一個(gè)良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境；要用情去關(guān)愛學(xué)生，要像對(duì)待朋友一樣與他們平等相處，做到談話輕一點(diǎn)，微笑多一點(diǎn)，工作細(xì)一點(diǎn)，服務(wù)實(shí)一點(diǎn)，為他們創(chuàng)造出一個(gè)溫馨、平等的親情環(huán)境；要用法去執(zhí)行規(guī)章制度，變“剛性管理”為“柔性管理”，既要保障規(guī)章的權(quán)威性，又要注意工作方式方法，動(dòng)之以情，曉之以理，減少因工作不當(dāng)或簡(jiǎn)單地處理方式導(dǎo)致的負(fù)面影響。

2.因果分析，抓住重點(diǎn)。物業(yè)公司在管理和服務(wù)工作中，可以借鑒“魚骨分析法”，就是問題的特性總是受到一些因素的影響，我們通過頭腦風(fēng)暴找出這些因素，并將它們與特性按相互關(guān)聯(lián)性整理而成的層次分明、條理清楚，并標(biāo)出重要因素的圖形，就叫特性要因圖。因其形狀如魚骨，所以又叫魚骨圖。物業(yè)公司找出物業(yè)服務(wù)難的相關(guān)要素，逐項(xiàng)分析，抓住工作的重點(diǎn)，把每一個(gè)重點(diǎn)再細(xì)分，最終找到癥結(jié)所在，處理好細(xì)節(jié)，回到頭部再落實(shí)。如下圖分析：

3.分層策劃，規(guī)劃亮點(diǎn)。良好的公寓氛圍與人性化管理以及專業(yè)化服務(wù)分不開的。人性化管理要始終堅(jiān)持“以學(xué)生為本”的根本宗旨，專業(yè)化服務(wù)更能體現(xiàn)管理的水平。物業(yè)工作人員要處理好管理與服務(wù)的關(guān)系，就要堅(jiān)持“6W1H”工作方法，就是凡事多問幾個(gè)為什么（why）、采取什么樣的形式去處理工作（what）、需要誰去做工作（who）、什么時(shí)間合適（when）、在什么地點(diǎn)（where）、工作預(yù)案（what if）以及如何去做（how to do）。做到了“6W1H”，分層次去處理工作，將會(huì)達(dá)到意想不到的效果。

4.加強(qiáng)溝通，和諧共建。良好和諧的人際關(guān)系是各項(xiàng)管理工作的劑，在傳統(tǒng)的學(xué)生公寓管理模式中，學(xué)生和物業(yè)管理人員之間存在隔閡，管理人員進(jìn)入公寓帶著一股“威嚴(yán)”，這種態(tài)度讓學(xué)生反感，也在他們之間形成了一道不可逾越的鴻溝。加強(qiáng)溝通，減少誤會(huì)，尋求理解和支持，通過座談會(huì)等形式，以一種商量的口吻收集學(xué)生對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見和建議，使問題得到合理化解決。有效的溝通可以使學(xué)生和物業(yè)管理人員之間形成良好的交際關(guān)系，創(chuàng)設(shè)和諧人際關(guān)系，樹立人文關(guān)懷思想，才能為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

第6篇：學(xué)校物業(yè)管理范文

 

旅游服務(wù)與管理專業(yè)在許多中職學(xué)校中都存在專業(yè)定位“雜”而“泛”的通病，專業(yè)培養(yǎng)是目標(biāo)要求學(xué)生既能做旅游相關(guān)導(dǎo)游、酒店管理，又能做旅行社的管理人員，使得學(xué)生對(duì)自我職業(yè)規(guī)劃也出現(xiàn)了較大的偏差，從而局限任課教師的教學(xué)方法。筆者從事旅游服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)多年，總結(jié)出從知識(shí)與技能、過程與方法、情感態(tài)度與價(jià)值觀進(jìn)行創(chuàng)新的新型教學(xué)方法，以供參考。

 

一、知識(shí)與技能

 

在知識(shí)與技能方面，隨著國(guó)內(nèi)外旅游管理行業(yè)的內(nèi)容是不斷發(fā)展，旅游業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用日益突出，其發(fā)展也日趨多樣化，旅游的動(dòng)因不再只是到風(fēng)景區(qū)休閑度假，而是出現(xiàn)很多新發(fā)展分支，在這種形式下，教師必須不斷根據(jù)教學(xué)要求和旅游業(yè)的發(fā)展來創(chuàng)新教學(xué)的綜合性，可以鼓勵(lì)學(xué)生積極參與日常教學(xué)活動(dòng)，讓學(xué)生充分利用自己在學(xué)到的知識(shí)，去解決在學(xué)習(xí)中可能會(huì)遇到的問題。給學(xué)生最大展現(xiàn)自己的空間。例如：把課堂搬到賓館、飯店、旅游景點(diǎn)、交通工具或模擬實(shí)訓(xùn)室中進(jìn)行，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)實(shí)際的教學(xué)環(huán)境，能使學(xué)生在實(shí)際情境中切身感受到自己未來工作的環(huán)境和氛圍，導(dǎo)游講解環(huán)節(jié)可以帶學(xué)生去旅游景點(diǎn)為自己人或他人實(shí)際講解一次，讓學(xué)生通過身臨其境的體驗(yàn)，從而達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生講解表達(dá)的能力。同時(shí)，針對(duì)目前旅游業(yè)市場(chǎng)開放的狀態(tài)下，在日常教學(xué)中，可以創(chuàng)新案例的分析。例如：筆者在《旅游政策與法規(guī)》的講解中，就創(chuàng)新使用當(dāng)前熱門的“云南旅游局執(zhí)法人員辱罵威脅游客事件”和“三亞海鮮宰客門事件”作為案例讓學(xué)生進(jìn)行討論和分析，并與學(xué)生一起加入到探討隊(duì)伍中，針對(duì)學(xué)生產(chǎn)生的“差評(píng)和后續(xù)報(bào)道”等疑問進(jìn)行了引導(dǎo)，在加強(qiáng)學(xué)生對(duì)的記憶和對(duì)專業(yè)知識(shí)的了解，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)能力、思考能力和溝通能力的同時(shí)，也幫助學(xué)生養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力，并在協(xié)同合作的方式下進(jìn)行總結(jié)和分享，使學(xué)生得到全面的發(fā)展。

 

二、過程與方法

 

在過程與方法方面，教師首先要尊重學(xué)生課堂的主體地位，積極引導(dǎo)學(xué)生形成學(xué)習(xí)小組進(jìn)行知識(shí)的學(xué)習(xí)，其次是靈活運(yùn)用各種教學(xué)形式，引導(dǎo)學(xué)生通過動(dòng)腦動(dòng)手，進(jìn)行探究性學(xué)習(xí)。利用“學(xué)習(xí)小組”模式，將課堂上的學(xué)生進(jìn)行分組，積極促進(jìn)小組學(xué)生之間對(duì)于曾經(jīng)旅游景點(diǎn)的介紹，以及對(duì)于旅游進(jìn)行的心得，從而使整個(gè)小組的整體旅游知識(shí)得到進(jìn)一步增長(zhǎng)。在具體的課堂教學(xué)中，教師選出小組的組長(zhǎng)，組長(zhǎng)收集小組對(duì)于旅游景點(diǎn)的信息與心得，并由組長(zhǎng)進(jìn)行發(fā)言和總結(jié)，各組組長(zhǎng)發(fā)言過后，教師將組長(zhǎng)發(fā)言內(nèi)容中重復(fù)的部分進(jìn)行提取，著重討論重復(fù)部門，激發(fā)學(xué)生的課堂積極性，討論其旅游景點(diǎn)的相似性與差異性，在學(xué)生們的討論過程中，教師要時(shí)刻引導(dǎo)學(xué)生的討論方向，在必要的時(shí)間，提出相應(yīng)的問題。在課堂最后，教師可以要求學(xué)生在小組中提到的景點(diǎn)進(jìn)行推薦，由組長(zhǎng)進(jìn)行推薦理由的收集，學(xué)生們通過對(duì)景點(diǎn)歷史及其景點(diǎn)相關(guān)資料的查詢，增長(zhǎng)學(xué)生的整體知識(shí)水平，從而培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)。在教學(xué)方法上，教師可以創(chuàng)新的采用“行為引導(dǎo)”、 “角色扮演”、“情境教學(xué)”、“問題探究式”、“活動(dòng)教學(xué)”、“互動(dòng)交往”等多模式、多手段和多方法的教學(xué)，同時(shí)可以運(yùn)用各種現(xiàn)代技術(shù)手段例如多媒體或投影儀等實(shí)施教學(xué)。例如：筆者在制作“導(dǎo)游景區(qū)講解”課件時(shí)，就創(chuàng)新的引用了大量清遠(yuǎn)本地的風(fēng)景圖片，學(xué)生以導(dǎo)游的身份介紹清遠(yuǎn)本地的景點(diǎn)內(nèi)容，并在講解中使用了幻燈片和投影儀等教學(xué)手段，使學(xué)生進(jìn)入角色，體驗(yàn)生活，在角色扮演過程中學(xué)習(xí)知識(shí)、理解知識(shí)和掌握知識(shí)。又如：筆者在講授《旅行社經(jīng)營(yíng)管理》課程時(shí)，也創(chuàng)新的在課堂上為學(xué)生設(shè)計(jì)旅客、導(dǎo)游以及旅行社經(jīng)理等角色扮演，將旅游投訴問題和處理方法等內(nèi)容貫穿在活動(dòng)中，不僅讓學(xué)生提前體驗(yàn)了將來投入工作中的情況，而且還能在充分感悟?qū)I(yè)性的同時(shí)，培養(yǎng)學(xué)生作為導(dǎo)游應(yīng)該具備的導(dǎo)游素質(zhì)和處理實(shí)際問題的能力。

 

三、情感態(tài)度與價(jià)值觀

 

在情感態(tài)度和價(jià)值觀上，教師在日常教學(xué)中主要是培養(yǎng)學(xué)生正確的服務(wù)理念、良好的服務(wù)態(tài)度、正確的服務(wù)姿態(tài)和優(yōu)秀的交流理念，使學(xué)生意識(shí)到職業(yè)素質(zhì)的重要性，從而達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)道德素質(zhì)的目的。因此，教師根據(jù)當(dāng)前中等職業(yè)教育課程改革的前提下，應(yīng)注重學(xué)生自我職業(yè)規(guī)劃的教學(xué)方式上的創(chuàng)新，主要體現(xiàn)在使用影音資料讓學(xué)生觀摩學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握旅游服務(wù)的職業(yè)操守和未來發(fā)展趨勢(shì)，并能直接進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù);學(xué)習(xí)并掌握旅游電子商務(wù)應(yīng)用，掌握旅行社及酒店管理軟件的使用，并學(xué)會(huì)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析以適應(yīng)將來就業(yè)不同崗位的人才需求;通過地圖、模型以及影音資料等掌握中國(guó)和外國(guó)旅游資源分布狀況和旅游資源特色以增強(qiáng)學(xué)生從事旅游服務(wù)行業(yè)的情感和態(tài)度;形體訓(xùn)練、美容化妝訓(xùn)練、照相機(jī)、攝影機(jī)的使用、社交人際關(guān)系等綜合技能訓(xùn)練以培養(yǎng)學(xué)生正確的服務(wù)和管理意識(shí)，提高學(xué)生的人生觀和價(jià)值觀。在信息智能設(shè)備幾乎已經(jīng)普及到學(xué)生人手一個(gè)的程度，在日常教學(xué)中不僅依靠在課堂上教師的授課，同時(shí)教師還可以創(chuàng)新的利用好學(xué)生手中的信息智能設(shè)備進(jìn)行輔助教學(xué)，借助網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)給學(xué)生們更多可以展示的空間，實(shí)現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上的雙向交流和互動(dòng)。例如：筆者在進(jìn)行學(xué)生導(dǎo)游講解時(shí)，就創(chuàng)新使用學(xué)生的手機(jī)配合課堂時(shí)行授課，首先在讓學(xué)生使用手機(jī)對(duì)自己的講解錄制視頻，再使用學(xué)校的微信公眾號(hào)進(jìn)行全校師生投票評(píng)比，使用學(xué)生信息智能設(shè)備的創(chuàng)新和雙向互動(dòng)性，讓學(xué)生之間可以對(duì)自己或小組的視頻和討論結(jié)果進(jìn)行互評(píng)。又如：筆者在進(jìn)行“游客為本，服務(wù)至城”的價(jià)值觀講解時(shí)，在課堂上組織一個(gè)由學(xué)習(xí)小組進(jìn)行的討論活動(dòng)，通過學(xué)生使用手機(jī)連接互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行資料收集，并在QQ朋友圈上以小組為單位發(fā)表最后的評(píng)論和討論的結(jié)果，使學(xué)生在價(jià)值認(rèn)知、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)值取向、價(jià)值實(shí)現(xiàn)等的討論中更新了學(xué)生的職業(yè)價(jià)值觀念，幫助了學(xué)生樹立社會(huì)主義核心價(jià)值觀和價(jià)值取向，形成正確的職業(yè)價(jià)值觀，促成學(xué)生價(jià)值觀內(nèi)化，樹立正確的擇業(yè)、就業(yè)態(tài)度及擇業(yè)行為。

 

總之，職業(yè)學(xué)校旅游服務(wù)與管理專業(yè)的教學(xué)既有時(shí)代性，又具有獨(dú)特性。旅游服務(wù)與管理專業(yè)教師應(yīng)以中職生的特點(diǎn)為基礎(chǔ)，通過知識(shí)與技能、過程與方法、情感態(tài)度與價(jià)值觀的創(chuàng)新教學(xué)，促進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)向著健康和積極的方向發(fā)展。

第7篇：學(xué)校物業(yè)管理范文

[關(guān)鍵詞]轉(zhuǎn)專業(yè)；教務(wù)管理；存在問題；解決措施

近年來，隨著我國(guó)高等教育體制改革的深入及不斷完善，高校轉(zhuǎn)專業(yè)政策逐漸放寬，轉(zhuǎn)專業(yè)大學(xué)生呈逐年增長(zhǎng)趨勢(shì)。轉(zhuǎn)專業(yè)體現(xiàn)了以人為本、學(xué)生自主學(xué)習(xí)的教育理念，但是，轉(zhuǎn)專業(yè)學(xué)生的日益增多也給學(xué)校的教務(wù)管理帶來一定的問題，因此學(xué)校要采取有效措施，不斷完善高校轉(zhuǎn)專業(yè)學(xué)生的管理工作，使學(xué)校的教學(xué)秩序正常運(yùn)轉(zhuǎn)。下面就轉(zhuǎn)專業(yè)學(xué)生的教務(wù)管理問題談?wù)剛€(gè)人的看法。

1.成績(jī)門檻問題

關(guān)于大學(xué)生的轉(zhuǎn)專業(yè)制度，很多普通高校都在學(xué)生的原專業(yè)的成績(jī)上設(shè)置了或高或低的門檻。一般都是原專業(yè)學(xué)習(xí)較好才行，對(duì)此一些長(zhǎng)期在高校從事教學(xué)的老師們感到不能理解：“許多學(xué)生正是因?yàn)閷?duì)原專業(yè)興趣不大，成績(jī)不佳，不適合自己才期望轉(zhuǎn)專業(yè)的，但是學(xué)校卻要他們先把原專業(yè)學(xué)好再來換轉(zhuǎn)專業(yè)的入場(chǎng)券，這顯然是不符合實(shí)際情況的。”因此應(yīng)該徹底取消申請(qǐng)轉(zhuǎn)專業(yè)的學(xué)生成績(jī)門檻。應(yīng)該把判斷學(xué)生是否不適宜本專業(yè)的學(xué)習(xí)的權(quán)力交給原院系，把是否適應(yīng)轉(zhuǎn)入新專業(yè)是否具有新專業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ臋?quán)利交給接收院系，各院系則根據(jù)自身專業(yè)的特點(diǎn)組織不同形式的測(cè)試來考察要求轉(zhuǎn)專業(yè)的學(xué)生，這樣不僅有利于學(xué)生的成才和發(fā)展，也有利于教學(xué)管理。

2.排課管理問題

對(duì)于大多數(shù)普通高校來說，轉(zhuǎn)專業(yè)的學(xué)生的申請(qǐng)是在新生入校第一學(xué)期期末進(jìn)行，而這個(gè)時(shí)候也正是排第二學(xué)期課程的時(shí)候，這就要求學(xué)校教務(wù)處要科學(xué)管理統(tǒng)籌安排。學(xué)校教務(wù)處要根據(jù)師資隊(duì)伍情況、實(shí)驗(yàn)室資源情況以及學(xué)科建設(shè)情況等對(duì)熱門專業(yè)（即多數(shù)學(xué)生愿望轉(zhuǎn)入的專業(yè)）最多能接納轉(zhuǎn)入學(xué)生的數(shù)量，給出切合實(shí)際的估計(jì)，切不可盲目轉(zhuǎn)入而人滿為患，影響正常的教學(xué)秩序和教育教學(xué)質(zhì)量，同時(shí)對(duì)于學(xué)生轉(zhuǎn)出后的冷門專業(yè)（即一些學(xué)生認(rèn)為前景不佳要求轉(zhuǎn)出的專業(yè)）也要作出相應(yīng)的調(diào)整，理論課該合班的就合班，實(shí)驗(yàn)課該分組的就分組，個(gè)別教師的任課也應(yīng)該適時(shí)調(diào)整。當(dāng)然二級(jí)院系排課的教務(wù)員更要心中有數(shù)，要清楚本院系的各個(gè)專業(yè)轉(zhuǎn)進(jìn)、轉(zhuǎn)出學(xué)生的準(zhǔn)確情況，在安排上課班級(jí)人數(shù)、課室時(shí)要科學(xué)合理。總之，教務(wù)員在第二學(xué)期排課前就要安排好轉(zhuǎn)專業(yè)工作，了解清楚轉(zhuǎn)專業(yè)情況，避免出現(xiàn)因人數(shù)過多而資源緊缺，或者是人數(shù)過少而資源浪費(fèi)等現(xiàn)象的發(fā)生。

3.學(xué)籍管理問題

對(duì)成功地實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)專業(yè)的學(xué)生學(xué)籍管理，需要根據(jù)新的情況做出相應(yīng)的變化和調(diào)整。都需要以靈活、高效以及服務(wù)于學(xué)生為宗旨，形成井然有序的管理程序。一般來說，高校大一第一學(xué)期的課程多為公共課，全校文、理、工、法、管理、經(jīng)濟(jì)、教育、歷史等各類專業(yè)大致相同。對(duì)于名稱、學(xué)分相同的課程，學(xué)生轉(zhuǎn)入新專業(yè)后可直接認(rèn)定為相應(yīng)的課程學(xué)分；但是對(duì)于名稱基本相同、學(xué)分相同的課程，經(jīng)新專業(yè)任課教師核實(shí)同意，可以申請(qǐng)免修，轉(zhuǎn)入新專業(yè)認(rèn)定為相應(yīng)的課程學(xué)分；對(duì)于課程名稱相同，但學(xué)分不相同的和沒學(xué)過的新專業(yè)課程，要重新補(bǔ)修；對(duì)于在原專業(yè)學(xué)過而新專業(yè)不需學(xué)的課程，可保留在個(gè)人成績(jī)系統(tǒng)上。對(duì)于這些情況，二級(jí)學(xué)院（系部）的教務(wù)員要做好檔案管理，及時(shí)提醒和督促學(xué)生辦理免修、補(bǔ)修、緩考等相關(guān)的事宜，避免和杜絕出現(xiàn)諸如轉(zhuǎn)專業(yè)學(xué)生馬上就要畢業(yè)了，才發(fā)現(xiàn)比正常學(xué)生少修了課程，然后又匆忙去補(bǔ)修或者影響學(xué)生正常畢業(yè)等意外情況的發(fā)生。

4.思想工作管理問題

第8篇：學(xué)校物業(yè)管理范文

為了研究快遞行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)給高校物流管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)帶來的影響，以及其提出的新要求，部分研究人員對(duì)此進(jìn)行了相關(guān)調(diào)查與分析，根據(jù)調(diào)查與分析的結(jié)果發(fā)現(xiàn)，目前高校物流管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)存在的主要問題有如下幾個(gè)方面：

1.1高校物流管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建沒有得到應(yīng)有的重視

隨著快遞行業(yè)的不斷發(fā)展，許多高校在制定教學(xué)計(jì)劃時(shí)，沒有對(duì)高校物流管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)課程體系構(gòu)建給以高度重視，教師對(duì)學(xué)生的教育教學(xué)理念仍然注重的學(xué)生專業(yè)技能的單一培養(yǎng)，致使高校物流管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建得不到有效完善.與此同時(shí)，教學(xué)內(nèi)容沒有得到很大的改變，教材版本陳舊，并且沒有充分運(yùn)用學(xué)校教學(xué)資源，從而無法提高高校物流管理專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量，無法幫助學(xué)生很好的適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需求，給高校學(xué)生未來發(fā)展造成極大影響.

1.2高校物流管理專業(yè)實(shí)踐課程教學(xué)師資力量不足

在物流行業(yè)不斷發(fā)的過程中，快遞行業(yè)已經(jīng)成為其重要組成部分，給高校物流管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)提出了更高的要求.但是，部分高校出現(xiàn)師資力量不足情況，沒有對(duì)教師進(jìn)行嚴(yán)格培訓(xùn)和考核，教師也不注重自身綜合技能提升，使得高校物流管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)出現(xiàn)各種問題.與此同時(shí)，由于學(xué)校沒有建立完善的管理制度，學(xué)生對(duì)校企合作不夠重視，使得他們?cè)趯?shí)踐學(xué)習(xí)中，不能對(duì)企業(yè)的需求有深入的了解，只是走馬觀花式的練習(xí)，學(xué)生的專業(yè)技術(shù)水平?jīng)]能得到真正提升，浪費(fèi)企業(yè)和學(xué)校的學(xué)習(xí)資源，最終影響高校學(xué)生綜合素質(zhì)能力提高.

1.3高校物流管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)不夠明確

由于企業(yè)和高校的管理機(jī)構(gòu)和制度不一樣，高校物流管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)存在定位、教學(xué)目標(biāo)等不夠明確的問題，使得其教學(xué)效果出現(xiàn)與企業(yè)的管理制度銜接不夠緊密的問題，給高校學(xué)生到企業(yè)實(shí)習(xí)帶來一定影響.與此同時(shí)，各高校與企業(yè)的溝通和交流不到位，沒有根據(jù)快遞行業(yè)的發(fā)展來制定實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃，使得高校物流管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)出現(xiàn)各種表面化問題，根本不能有效提高學(xué)生的實(shí)踐綜合能力.現(xiàn)代化建設(shè)中，高校教育改革推廣力度還不夠強(qiáng)，有一半左右的學(xué)生不清楚自己所學(xué)專業(yè)的重點(diǎn)知識(shí)和要求，給高校物流管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建帶來很多困難.高校學(xué)生在實(shí)習(xí)期間，沒有明確的職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)流程，對(duì)物流行業(yè)和快遞行業(yè)的發(fā)展沒有比較全面的了解，從而嚴(yán)重影響高校學(xué)生的職業(yè)發(fā)展.另外，高校在學(xué)生物流專業(yè)技能方面的培養(yǎng)力度不夠，使得學(xué)生的專業(yè)技能水平不能很好的符合快遞行業(yè)的發(fā)展要求，無法滿足實(shí)際工作中的高效操作、管理和運(yùn)營(yíng)等多個(gè)方面的需求，是當(dāng)前高校物流管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)應(yīng)該的重視的問題.

1.4高校物流管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)與實(shí)踐聯(lián)系較少

在高校物流管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系不斷構(gòu)建的過程中，教師過于注重理論知識(shí)講解，與實(shí)踐聯(lián)系較少，沒有對(duì)快遞行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)進(jìn)行全面分析，沒有對(duì)物流行業(yè)的未來發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行合理預(yù)測(cè)，使學(xué)生的探索力和創(chuàng)新力提升受到限制，導(dǎo)致高校畢業(yè)生不能很快的適應(yīng)社會(huì)發(fā)展.與此同時(shí)在運(yùn)用各種基礎(chǔ)知識(shí)的時(shí)候，教師沒有注重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力，使得他們?cè)趨⒓痈鞣N實(shí)踐訓(xùn)練時(shí)不能全身心投入，并且，學(xué)生的實(shí)踐練習(xí)和高校物流管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)效果沒有得到合理的評(píng)估，根本無法激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和參與性，給高校物流管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)水平提升帶來極大影響.

2快遞行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)對(duì)高校物流管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的新要求

隨著物流管理水平和供應(yīng)鏈管理水平的不斷提升，早期時(shí)候相關(guān)研究人員為了研究快遞行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)對(duì)高校物流管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的影響，對(duì)物理管理人才的技能情況進(jìn)行了全面分析，總的來說，其技能過主要包括物流、商業(yè)、管理三個(gè)方面，在具體的數(shù)值上他們分別需要具備18種、33種、32種技能.與此同時(shí)，對(duì)職位招聘和獵頭公司的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，上述三大技能的重要程度依次是管理、物流、商業(yè)，這個(gè)結(jié)論在跟多國(guó)家都基本相似.在快遞行業(yè)不斷發(fā)展的過程中，物流行業(yè)受到一定影響，使得物流、商業(yè)、管理三個(gè)方面的技能已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)?8種、36種、36種，給高校物流管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)提出了新的要求.在實(shí)踐教學(xué)過程中，教師必須注重學(xué)生管理技能、商業(yè)技能和物流技能的不斷提升，盡可能的拓展他們的知識(shí)面和視野，為學(xué)生提供各種實(shí)踐機(jī)會(huì)，才能真正提高他們的綜合能力.與此同時(shí)，各高校需要對(duì)校企合作、實(shí)踐練習(xí)等給以高度重視，加大實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)力度和投入力度，構(gòu)建合適的快遞行業(yè)物流實(shí)踐教學(xué)體系，才能讓高校學(xué)生在規(guī)劃、練習(xí)、操作等過程中，不斷增強(qiáng)自身的專業(yè)技能和綜合技能、以真正滿足快遞行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)提出的新要求，推動(dòng)我國(guó)物流行業(yè)可持續(xù)發(fā)展.

3高校物流管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的實(shí)施策略

3.1明確教學(xué)目標(biāo)，提高教學(xué)師資力量，促進(jìn)高校學(xué)生綜合素質(zhì)能力全面提高

高科技信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，高校物流管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)必須改變傳統(tǒng)教育觀念，提高思想認(rèn)識(shí)，高度重視物流管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建，明確教學(xué)目標(biāo)，才能在對(duì)物流行業(yè)發(fā)展情況和快遞行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行全面分析基礎(chǔ)上，潛移默化的提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和專業(yè)能力，以不斷加強(qiáng)學(xué)生、師生之間的互動(dòng)，給高校學(xué)生未來良好發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ).根據(jù)當(dāng)前社會(huì)發(fā)展需求，高校在建立完善的管理機(jī)制的過程中，需要加強(qiáng)高校物流管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)改革和創(chuàng)新，注重增加教學(xué)資源，豐富教學(xué)內(nèi)容，以不斷提升教學(xué)師資力量，形成獨(dú)特的教學(xué)體系.在實(shí)踐過程中，將快遞行業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)進(jìn)入到物流管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)中，不斷提高學(xué)生的操作能力、處理能力、創(chuàng)新能力和應(yīng)用開發(fā)能力等綜合能力，才能更好的滿足物流行業(yè)和快遞行業(yè)的發(fā)展需求.

3.2加大投入力度，完善物流管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系，合理開展各種實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)

在不斷完善高校物流管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的過程中，各高校需要加大投入力度，提高人才資源的有效利用率，才能促進(jìn)高校教育不斷改革和創(chuàng)新.在實(shí)踐教學(xué)過程中，各高校要盡可能的爭(zhēng)取政府的支持，在資金投入方面得到有效保障，才能完善各種實(shí)踐教學(xué)配套設(shè)置，有效建設(shè)各種實(shí)訓(xùn)基地.與此同時(shí)，根據(jù)物流企業(yè)發(fā)展需求、快遞行業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)和社會(huì)發(fā)展對(duì)人才的要求，加強(qiáng)高校學(xué)生專業(yè)知識(shí)和技能的培訓(xùn)，快速提升專業(yè)技術(shù)水平，確保每個(gè)課程得到合理、科學(xué)的設(shè)置，才能真正提高學(xué)生的實(shí)踐綜合能力.在不斷開展各種實(shí)踐活動(dòng)的過程中，加強(qiáng)校企合作讓學(xué)生到企業(yè)實(shí)習(xí)，對(duì)快遞員的職業(yè)發(fā)展流程、工作流程等有更全面的了解，才能真正培養(yǎng)出物流行業(yè)不斷發(fā)展所需的人才.

3.3注重實(shí)踐聯(lián)系和應(yīng)用，全面提升教學(xué)水平，不斷優(yōu)化物流管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)課程設(shè)置

隨著我國(guó)教育改革力度的不斷加大，高校物流管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的有效構(gòu)建和完善，不斷可以增強(qiáng)高校學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，讓他們將理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐練習(xí)緊密聯(lián)系在一起，可以真正促進(jìn)高校學(xué)生綜合能力全面發(fā)展.在根據(jù)物流行業(yè)的發(fā)展需求來選擇教學(xué)內(nèi)容、制定教學(xué)計(jì)劃時(shí)，教師要注重培養(yǎng)學(xué)生的思考能力、表達(dá)能力和探索創(chuàng)新能力等，讓學(xué)生樹立正確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，以在不斷提高教學(xué)質(zhì)量的過程中，推動(dòng)高校物流管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)課程設(shè)置不斷優(yōu)化.根據(jù)社會(huì)發(fā)展需求，教師必須加強(qiáng)與學(xué)生之間的交流和溝通，促進(jìn)學(xué)生之間的互動(dòng)，在注重實(shí)踐應(yīng)用、加強(qiáng)實(shí)踐操作的同時(shí)，不當(dāng)提升高校物流管理專業(yè)的教學(xué)水平，讓學(xué)生大膽的提出自己的意見和建議，對(duì)于培養(yǎng)多層次、多元化、專業(yè)型的應(yīng)用人才有著重要影響.在將課堂所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中的時(shí)候，可以真正達(dá)到學(xué)以致用的教學(xué)目的，以不斷豐富高校學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容，提高高校學(xué)生的專業(yè)技能和綜合業(yè)務(wù)能力.由此可見，將理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，不斷提高高校物流管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率，才能真正促進(jìn)高校學(xué)生綜合素質(zhì)能力全面發(fā)展，是快遞行業(yè)、物理行業(yè)和社會(huì)不斷發(fā)展的必然趨勢(shì).

4結(jié)束語

第9篇：學(xué)校物業(yè)管理范文

職業(yè)院校普遍存在專業(yè)發(fā)展不平衡、部分專業(yè)招生難的問題，部分職業(yè)院校還存在著校區(qū)分散、辦學(xué)成本高、管理難度大的問題，這不僅嚴(yán)重影響著職業(yè)院校的發(fā)展，而且還增加了學(xué)校財(cái)務(wù)管理的風(fēng)險(xiǎn)。由此可以看出，職業(yè)院校的非營(yíng)利性、委托、財(cái)務(wù)治理等因素的相互作用，使得其財(cái)務(wù)狀況存在一定的不確定性。這種不確定性的存在，不僅可能給職業(yè)院校財(cái)務(wù)活動(dòng)帶來損害，增加學(xué)校的財(cái)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)，而且會(huì)嚴(yán)重制約著學(xué)校育人培技的社會(huì)職能的實(shí)現(xiàn)。

二、職業(yè)院校財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的必要性

通過上面的分析可以看出，職業(yè)院校的財(cái)務(wù)管理存在一些比較突出的風(fēng)險(xiǎn)因素，而且這些風(fēng)險(xiǎn)的存在與發(fā)生，將會(huì)嚴(yán)重制約著學(xué)校的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，甚至威脅到學(xué)校的生存。所以，職業(yè)院校的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理具有十分重要的作用與意義。

1、基于學(xué)校運(yùn)作的風(fēng)險(xiǎn)管理的必要性

從學(xué)校運(yùn)作的角度來看。職業(yè)學(xué)校財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的必要性主要體現(xiàn)在以下幾方面。首先，職業(yè)院校的基礎(chǔ)設(shè)施投入非常大。因?yàn)楹芏鄬W(xué)校都是由中專、成教或是一些職工學(xué)校升格而成的學(xué)校，所以相對(duì)來說，資金壓力會(huì)比較大。學(xué)校現(xiàn)有的資金幾乎不可能滿足學(xué)校發(fā)展增長(zhǎng)所帶來的資金需求，所以，職業(yè)院校赤字預(yù)算與負(fù)債經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象非常普遍。由此可以看出職業(yè)院校財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的現(xiàn)實(shí)意義。其次，職業(yè)院校的教育成本比較高，這也決定了職業(yè)院校必須對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的管理。職業(yè)院校是一種培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)技能的學(xué)校，所以教師不僅要重視對(duì)學(xué)生基礎(chǔ)知識(shí)的傳授，重視對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)，更要注重對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力的鍛煉。而這種鍛煉必須要有相關(guān)的場(chǎng)地及設(shè)備做支撐，這種投入動(dòng)輒百萬、千萬，如果不加強(qiáng)管理的話，很多人會(huì)利用職權(quán)便利，為謀取自己的利益鋌而走險(xiǎn)。同時(shí)，隨著計(jì)算機(jī)及信息技術(shù)的發(fā)展，教學(xué)手段與方法在不斷地發(fā)生變化，學(xué)校必須要結(jié)合自己的教學(xué)實(shí)際對(duì)教學(xué)相關(guān)的輔助設(shè)備進(jìn)行配置與更新。不僅現(xiàn)代教育所需的輔助條件越來越多，而且計(jì)算機(jī)、多媒體教學(xué)、仿真模擬實(shí)驗(yàn)等教學(xué)方法在職業(yè)學(xué)校的課堂教學(xué)中得到了很廣泛的運(yùn)用，已成為常規(guī)教學(xué)手段。這使得學(xué)校的教學(xué)投入大量增加。另外，辦學(xué)主體對(duì)學(xué)校的投入嚴(yán)重不足，這直接決定了學(xué)校進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的必要性。一般來說職業(yè)學(xué)校的辦學(xué)主體多是以地方、行業(yè)、企業(yè)以及民辦為主。這類辦學(xué)主體就決定了學(xué)校所獲得的財(cái)政撥款是比較有限的，學(xué)校必須要用學(xué)生的學(xué)費(fèi)等經(jīng)費(fèi)來補(bǔ)充運(yùn)行，如果不進(jìn)行合理的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理，不僅有可能影響學(xué)校的正常運(yùn)作，甚至可能會(huì)導(dǎo)致學(xué)校的運(yùn)作整體癱瘓。

2、基于學(xué)生工作的風(fēng)險(xiǎn)管理的必要性

通過對(duì)職業(yè)學(xué)校存在的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的分析，可以看出，除了學(xué)校的運(yùn)作過程中存在一定的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)外，學(xué)生的報(bào)到率低以及欠費(fèi)嚴(yán)重的問題，也給學(xué)校的財(cái)務(wù)管理帶來很大的風(fēng)險(xiǎn)。從這個(gè)角度上來說，職業(yè)學(xué)校財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理在學(xué)生工作范圍內(nèi)也有一定的效用。如果說重點(diǎn)大學(xué)的招生市場(chǎng)是“賣方市場(chǎng)”的話，那么職業(yè)院校的招生則完全是“買方市場(chǎng)”。導(dǎo)致這種現(xiàn)象出現(xiàn)的原因，主要是因?yàn)槁殬I(yè)院校的教育內(nèi)容及性質(zhì)決定的，成績(jī)比較優(yōu)異的學(xué)生幾乎不會(huì)選擇就讀職業(yè)院校。對(duì)于一些成績(jī)較差的學(xué)生來說，在選擇職業(yè)院校的時(shí)候，也具有一定的盲目性，職業(yè)院校的門檻低，也使得整個(gè)市場(chǎng)幾乎成了一個(gè)自由競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)。這導(dǎo)致了職業(yè)院校招生難的現(xiàn)狀。很多職業(yè)院校的新生報(bào)到率，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于學(xué)校的招生計(jì)劃。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)職業(yè)類院校的新生報(bào)到率不到70%。因此，學(xué)校的招生計(jì)劃幾乎每年都要進(jìn)行較大范圍的調(diào)整。這種變化的招生計(jì)劃及不確定的報(bào)到率，導(dǎo)致職業(yè)院校的財(cái)務(wù)收入具有不確定性，同時(shí)也增加了學(xué)校財(cái)務(wù)管理的風(fēng)險(xiǎn)。一方面是專業(yè)發(fā)展不均衡引起的招生難，另一方面是學(xué)生學(xué)費(fèi)支付難。因?yàn)槁殬I(yè)院校大多是地方類的院校，很多學(xué)生都是來自于農(nóng)村，甚至是一些老少邊窮的地區(qū)，學(xué)生家境不富裕的現(xiàn)狀，決定了學(xué)生欠費(fèi)情況的普遍。這對(duì)于本來就入不敷出的職業(yè)院校來說，影響是非常大的。另外，政府部門對(duì)于職業(yè)學(xué)校也存在一些亂攤派和亂收費(fèi)的現(xiàn)象，這在一定程度上嚴(yán)重影響了職業(yè)院校財(cái)務(wù)狀況。

3、基于行政工作的風(fēng)險(xiǎn)管理的必要性

職業(yè)院校的行政管理方面也存在一定的問題，具體主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。第一，學(xué)校的辦學(xué)思路及方向不明確。一些職業(yè)院校出現(xiàn)盲目擴(kuò)大教學(xué)規(guī)模的現(xiàn)象，甚至于都不考慮到自身的條件，導(dǎo)致基建規(guī)模過大，項(xiàng)目投資過多，增加了很多債務(wù)負(fù)擔(dān)。而且浪費(fèi)了大量的教學(xué)及資金資源。第二，財(cái)務(wù)管理機(jī)制不完善。很多職業(yè)院校對(duì)于辦學(xué)成本的控制失衡。很多領(lǐng)導(dǎo)因?yàn)椴恢匾暬蛘卟涣私獾脑颍瑢?duì)職業(yè)院校的成本核算和控制重視力度不夠，甚至對(duì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任沒用明確的規(guī)定，財(cái)務(wù)管理工作質(zhì)量比較低下。同時(shí)，很多領(lǐng)導(dǎo)在決策的過程中，對(duì)學(xué)校的實(shí)際考慮不足，對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)也缺乏專業(yè)的認(rèn)識(shí)。學(xué)校財(cái)務(wù)管理部門也沒有建立財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制。這些都在一定程度上決定了職業(yè)院校財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性。

三、職業(yè)院校財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理策略

通過對(duì)職業(yè)院校財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的必要性分析，可以看出要有效地進(jìn)行財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理，必須要采用相應(yīng)的管理策略。基于此，筆者提出以下幾點(diǎn)策略，以供職業(yè)院校選擇。值得強(qiáng)調(diào)的是以下策略的是在普遍意義的基礎(chǔ)上提出的，對(duì)于具體的院校來說，可以根據(jù)學(xué)校的實(shí)際，做針對(duì)性的選擇。第一，職業(yè)學(xué)校要建立健全財(cái)務(wù)管理組織體系。這樣才能保證職業(yè)院校的財(cái)務(wù)運(yùn)作秩序正常，只有秩序正常，才能有降低財(cái)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)的可能。而且通過建立健全有效的財(cái)務(wù)管理體系，學(xué)校各部門之間的溝通會(huì)更加通暢。學(xué)校的財(cái)務(wù)、審計(jì)等部門的相互協(xié)調(diào)配合才可以彼此承擔(dān)起各自的責(zé)任。具體來說，職業(yè)院校的財(cái)務(wù)管理體系的建立，要對(duì)投資建設(shè)和金融借貸進(jìn)行重點(diǎn)管理。在進(jìn)行投資之前，一定要對(duì)投資項(xiàng)目做好相關(guān)的可行性分析，在確保可行的基礎(chǔ)上，提高投資效益，降低投資風(fēng)險(xiǎn)。盡量控制好相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)因素，其中財(cái)務(wù)過程的控制最為重要。財(cái)務(wù)管理可以說是一種管理也可以說是一種技術(shù)，管理強(qiáng)調(diào)的藝術(shù)，技術(shù)強(qiáng)調(diào)的是規(guī)范。所以，對(duì)于財(cái)務(wù)管理來說，既要講究一定的藝術(shù)，也要進(jìn)行強(qiáng)調(diào)規(guī)范的重要性。加強(qiáng)對(duì)預(yù)算的管理，管理好各項(xiàng)收費(fèi)工作，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)會(huì)計(jì)制度。第二，職業(yè)院校要建立財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警指標(biāo)體系。指標(biāo)的建立也是為了降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。一旦發(fā)現(xiàn)哪個(gè)指標(biāo)超出了規(guī)定的范圍之內(nèi)，就開始進(jìn)行控制的話。不僅可以將一些危險(xiǎn)的因素控制在萌芽之中，而且也可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理中存在的一些潛在的問題。也就是說職業(yè)學(xué)校的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是可以控制的，如果反應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)的指標(biāo)能夠被及時(shí)發(fā)覺的話，就可以將財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制在職業(yè)院校能夠承受的范圍內(nèi)。而且通過財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)的建立，還可以對(duì)未來可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行提前預(yù)測(cè)。這也有助于學(xué)校提前做好相關(guān)的防范，準(zhǔn)備好相關(guān)的應(yīng)急措施。另外，值得強(qiáng)調(diào)的是，為了更真實(shí)地反映職業(yè)院校可能面臨的財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，在指標(biāo)的選擇過程中，要選取一些有重大影響和較高敏感性的相關(guān)指標(biāo)。對(duì)于職業(yè)院校來說，可以將償債能力、營(yíng)運(yùn)能力、發(fā)展?jié)摿Φ确矫娴闹笜?biāo)，作為預(yù)警指標(biāo)體系的重要組成，將職業(yè)院校的償債能力指標(biāo)作為核心指標(biāo)。這樣可以有利于職業(yè)院校對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的判斷，幫助學(xué)校采取相應(yīng)措施以有效地幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

四、結(jié)語