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[關鍵詞] 網絡;安全威脅;中國石油;網絡安全域
doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 10. 035
[中圖分類號] TP343.08 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194(2012)10- 0062- 02
1 引 言
隨著市場競爭的日益加劇,業務靈活性、成本控制成為企業經營者最關心的問題,彈性靈活的業務流程需求日益加強,辦公自動化、生產上網、業務上網、遠程辦公等業務模式不斷出現,促使企業加快信息網絡的建設。越來越多的企業核心業務、數據上網,一個穩定安全的企業信息網絡已成為企業正常運營的基本條件。同時為了規范企業治理,國家監管部門對企業的內控管理提出了多項規范要求,包括 IT 數據、流程、應用和基礎結構的完整性、可用性和準確性等方面。
然而信息網絡面臨的安全威脅與日俱增,安全攻擊漸漸向有組織、有目的、趨利化方向發展,網絡病毒、漏洞依然泛濫,同時信息技術的不斷更新,信息安全面臨的挑戰不斷增加。特別是云的應用,云環境下的數據安全、應用安全、虛擬化安全是信息安全面臨的主要問題。如何構建靈活有效的企業網絡安全防護體系,滿足業務發展的需要,已成為企業信息化建設、甚至是企業業務發展必須要考慮的問題。
2 大型企業網絡面臨的安全威脅
賽門鐵克的《2011 安全狀況調查報告》顯示:29%的企業定期遭受網絡攻擊,71% 的企業在過去的一年里遭受過網絡攻擊。大型企業由于地域跨度大,信息系統多,受攻擊面廣等特點,更是成為被攻擊的首選目標。
大型企業網絡應用存在的安全威脅主要包括:(1)內網應用不規范。企業網絡行為不加限制,P2P下載等信息占據大量的網絡帶寬,同時也不可避免地將互聯網中的大量病毒、木馬等有害信息傳播到內網,對內網應用系統安全構成威脅。(2)網絡接入控制不嚴。網絡準入設施及制度的缺失,任何人都可以隨時、隨地插線上網,極易帶來病毒、木馬等,也很容易造成身份假冒、信息竊取、信息丟失等事件。(3)VPN系統安全措施不全。企業中的VPN系統,特別是二級單位自建的VPN系統,安全防護與審計能力不高,存在管理和控制不完善,且存在非系統員工用戶,行為難以監管和約束。(4)衛星信號易泄密。衛星通信方便靈活,通信范圍廣,不受距離和地域限制,許多在僻遠地區作業的一線生產單位,通過衛星系統傳遞生產、現場視頻等信息。但由于無線信號在自由空間中傳輸,容易被截獲。(5)無線網絡安全風險較大。無線接入由于靈活方便,常在局域網絡中使用,但是存在容易侵入、未經授權使用服務、地址欺騙和會話攔截、流量偵聽等安全風險。(6)生產網隔離不徹底。企業中生產網絡與管理網絡尚沒有明確的隔離規范,大多數二級單位采用防火墻邏輯隔離,有些單位防護策略制定不嚴格,導致生產網被來自管理網絡的病毒感染。
3 大型企業網絡安全防護體系建設
中國石油信息化建設處于我國大型企業領先地位,在國資委歷年信息化評比中,都名列前茅,“十一五”期間,將企業信息安全保障體系建設列為信息化整體規劃中,并逐步實施。其中涉及管理類項目3個,控制類項目3個,技術類項目5個。中國石油網絡安全域建設是其重要建設內容。
中國石油網絡分為專網、內網與外網3類。其中專網承載與實時生產或決策相關的信息系統,是相對封閉、有隔離的專用網絡。內網是通過租用國內數據鏈路,承載對內服務業務信息系統的網絡,與外網邏輯隔離。外網是實現對外提供服務和應用的網絡,與互聯網相連(見圖1)。
為了構建安全可靠的中國石油網絡安全架構,中國石油通過劃分中國石油網絡安全域,明確安全責任和防護標準,采取分層的防護措施來提高整體網絡的安全性,同時,為安全事件追溯提供必要的技術手段。網絡安全域實施項目按照先邊界安全加固、后深入內部防護的指導思想,將項目分為:廣域網邊界防護、廣域網域間與數據中心防護、廣域網域內防護3部分。
廣域網邊界防護子項目主要包括數據中心邊界防護和區域網絡中心邊界防護。數據中心邊界防護設計主要是保障集團公司統一規劃應用系統的安全、可靠運行。區域網絡中心邊界安全防護在保障各區域內員工訪問互聯網的同時,還需保障部分自建應用系統的正常運行。現中石油在全國范圍內建立和完善16個互聯網出口的安全防護,所有單位均通過16個互聯網出口對外聯系,規劃DMZ,制定統一的策略,對外服務應用統一部署DMZ,內網與外網邏輯隔離,內網員工能正常收發郵件、瀏覽網頁,部分功能受限。
域間防護方案主要遵循 “縱深防護,保護核心”主體思想,安全防護針對各專網與內網接入點進行部署,并根據其在網絡層面由下至上的分布,保護策略強度依次由弱至強。數據中心安全防護按照數據中心業務系統的現狀和定級情況,將數據中心劃分為4個安全區域,分別是核心網絡、二級系統區、三級系統區、網絡管理區;通過完善數據中心核心網絡與廣域網邊界,二級系統、三級系統、網絡管理區與核心區邊界,二、三級系統區內部各信息系統間的邊界防護,構成數據中心縱深防御的體系,提升整體安全防護水平。
域內防護是指分離其他網絡并制定訪問策略,完善域內安全監控手段和技術,規范域內防護標準,實現實名制上網。中國石油以現有遠程接入控制系統用戶管理模式為基礎,并通過完善現有SSL VPN系統、增加IPSEC遠程接入方式,為出差員工、分支機構接入提供安全的接入環境。實名制訪問互聯網主要以用戶身份與自然人一一對應關系為基礎,實現用戶互聯網訪問、安全設備管理準入及授權控制、實名審計;以部署設備證書為基礎,實現數據中心對外提供服務的信息系統服務器網絡身份真實可靠,從而確保區域網絡中心、數據中心互聯網接入的安全性。
4 結束語
一個穩定安全的企業信息網絡已成為企業正常運營的基本條件,然而信息網絡的安全威脅日益加劇,企業網絡安全防護體系是否合理有效一直困擾著信息化主管部門。通過借鑒中國石油網絡安全域建設,系統地解決網絡安全問題,供其他企業參考。
主要參考文獻
[1]王擁軍. 淺談企業網絡安全防護體系的建設 [J]. 信息安全與通信保密,2011(12).
【關鍵詞】思科設備;網絡一體化安全體系
目前社會已經進入信息時代,互聯網在全球范圍內得到廣泛的應用,具有很強的開放性和傳播性,為黑客的非法入侵提供了條件,對企業的網絡帶來了越來越多的安全隱患。企業應該利用先進的網絡技術和設備,特別是思科設備,構建網絡一體化安全體系,為企業的網絡安全提供技術支撐。
一、企業面臨的網絡安全隱患分析
在企業的網絡體系中,造成安全隱患的因素一般都是外界的非法入侵和攻擊,但是其風險歸根到底還在于企業的網絡安全體系存在漏洞,為攻擊者提供了機會,而且企業的管理人員對網絡安全重視不足,目前企業面臨的網絡安全隱患具體包括以下幾點:
(一)系統漏洞隱患
網絡上產生的病毒和黑客的侵入都是通過網絡協議實現的,網絡協議對安全技術要求較少,所以攻擊者便有機會入侵企業網絡系統。目前我國大部分企業的網絡系統都是基于IP協議建設的,設置較為簡單,沒有重視網絡安全,黑客很容易通過該協議找到系統漏洞,對企業的整個網絡系統造成威脅,破壞了系統的穩定性和可靠性。而且近年來針對系統漏洞的病毒多種多樣,企業很難對其進行把控。企業必須加強對網絡系統的防御,升級網絡設備,采用具有防病毒功能的設備,降低非法入侵的風險。
(二)網絡擁堵
造成網絡擁堵的原因是企業網絡系統的用戶對網絡資源的需求遠遠大于網絡系統的固有容量,形成了持續的網絡過載狀況。基于互聯網體系的網絡資源共享中,如果沒有對資源的使用進行請求許可設置,多個IP分組同時到達一個路由器,并經同一輸出端口轉發,就會發現網絡擁堵現象。所以,必須利用先進的新型路由器設備,提高路由器端口的傳輸速度,有效緩解網絡擁堵現象。
(三)網絡安全知識缺乏
基層企業員工的網絡安全知識十分匱乏,網絡安全意識較低,導致個人信息和企業機密的泄漏,如果被不法分子利用,就會對企業造成巨大危害,十分不利于企業的競爭和發展。企業要增強員工的網絡安全知識,讓員工管理好自己的登錄密碼,對自己的文件資料負責,設置訪問權限,在于互聯網信息鏈接時,確保沒有受到病毒或木馬的攻擊,運行安全的程序和軟件,在獲取互聯網資源時時刻保持高度警惕,防止病毒入侵,加強對防病毒軟件的使用。
(四)網絡安全管理體系不健全
目前我國大部分企業都沒有建立完善的網絡安全管理體系,缺乏強制的網絡安全管理制度。保證企業的網絡系統運行安全和企業機密不被竊取,除了加大對網絡系統的建設投入,更新網絡設備之外,還需要加強對網絡安全的管理。企業要制定規范的網絡安全管理制度,加強對企業網絡系統使用和安全管理的培訓,將技術手段與管理手段相結合,為企業構建安全穩定的網絡環境提供制度保障。
二、基于思科設備的網絡一體化安全體系的構建
思科設備是世界先進的網絡專業設備,能夠針對企業的網絡安全隱患,構建一體化的安全體系,為企業網絡安全困境提供良好的解決方案。具體措施包括以下幾個方面:
(一)完整的網絡安全架構
思科設備在網絡產品方面具有雄厚的技術積累和實踐應用,能夠構建一個完整的網絡安全架構,并能針對企業網絡系統的特性和實際運用狀況對其進行劃分,將企業網絡系統細分為便于分析的不同模塊。首先,將原先復雜的企業網絡系統架構分為緊密聯系的部分,包括企業園區網、企業邊緣和服務供應商邊緣,這是新的網絡架構的基本層次,在這個層次的基礎之上,又將這三大塊進一步細分為若干功能模塊,這些特定的功能模塊有其具體的功能和安全需求。例如,可以將企業園區網進一步細化,分為核心模塊、構建模塊、管理模塊、服務器模塊和邊緣模塊,每個模塊都有自己特定的目標和功能。其中核心模塊能夠將企業的信息迅速從一個網絡傳輸至另一個網絡空間,并能進行信息數據的交換,其安全功能是對分組竊聽風險的有效緩解;管理模塊保證企業網絡安全系統和網絡主機及設備的安全運行,對網絡安全進行管理,能夠利用防火墻有效阻止未經企業授權的訪問,減少數據穿過網絡時可能受到的攻擊,同時能夠降低電子欺詐、分組竊聽和竊取信任關系進行攻擊的頻率;構建模塊可以對構建交換機提供不同層次的服務,對路由器的訪問和交換機的服務質量進行控制,該模塊能夠對未授權的訪問進行三層過濾,并能過濾電子欺詐,對分組竊聽進行限制,從而實現安全功能。
(二)制定完善的網絡安全方案和策略
利用思科設備和技術,企業要制定旨在創造網絡安全環境的網絡安全計劃,提出具體有效的網絡安全方案和策略,為構建一體化的網絡安全體系提供保障。其中包括以下兩個方面:
1.路由器安全策略
路由器的企業網絡系統的核心組成部分,路由器的配置對網絡的安全運行具有很大影響,所以只能容許經過授權的主機登錄路由器。要對路由器進行全局配置,設置標準的訪問控制程序,并將其應用到所有虛接口上,確保授權主機的遠程登錄且能夠對路由器配置進行修改和完善。
2.交換機安全策略
首先,要為交換機配置私有的IP地址,阻止非本企業的主機對交換機的訪問。同時,將企業內部所有的交換機放在同一個虛擬網之中;其次,對允許訪問交換機的主機進行配置,即只允許企業內特定的主機對交換機所在的虛擬網進行訪問,而企業其他的主機也不能訪問虛擬網和交換機;再次,對允許遠程登錄交換機的主機進行配置,限制允許訪問的主機遠程登錄交換機,而且只有經過企業授權的主機才能對配置的參數進行修改,在對交換機進行全局配置之后,設置標準的訪問程序。
總結:
綜上所述,掌握世界先進技術的思科設備,能夠為企業的網絡安全提供保障,促進企業一體化網絡安全體系的構建。企業的管理人員和網絡技術人員還需要對維護企業網絡安全的技術和措施加以進一步研究和探索,為企業的網絡的安全和穩定運行提供支持,保證企業內部信息和機密的安全,以促進企業的全面發展。
參考文獻:
我國的網絡營銷起步于20世紀90年代初,依托于互聯網,網絡營銷方式展現出了強大的生命力和廣闊的發展前景。首先,通過網絡營銷,企業將營銷范圍迅速推廣到全國,甚至走向世界,大大提升了產品的推廣效率,提高企業產品銷量,加速了企業的市場部署;第二,網絡營銷節省了大量的人力資源,節省了營銷成本,基于網絡的產品信息形式更加靈活,同時自助式線上購物方式興起,大幅縮短了產品銷售流程;第三,我國是世界上網民和手機用戶最多的國家,網絡營銷依托于龐大的用戶群體,實現了宣傳和銷售的整合,且宣傳效率遠高于傳統營銷方式。網絡營銷帶來了營銷方式的深刻變革,目前,各企業網絡營銷所占比重不斷增加,全國各企業的互聯網接入率已經接近,且已經有接近一半的企業擁有自己的在線銷售網站或者依托于B2C網站進行產品銷售。此外,已經有超過一半的企業建立電子商務平臺,為用戶提品咨詢、反饋等服務。隨著網絡營銷方式的成熟,在線購物的用戶也呈現出幾何式的增長,網絡營銷蘊含著無限的商機。
二、企業網絡營銷存在的主要問題
近些年,我國企業網絡營銷發展迅速,基于網絡營銷方式的交易額屢創新高。然而,我國的網絡營銷仍處于起步階段,迅速發展的背后暴露出了許多問題,不利于我國企業網絡營銷的健康快速發展。
1.網絡速度慢。
相比起發達國家,我國的互聯網接入速度水平較低,遠低于世界平均水平。在網絡用戶的調研中,超過八成的用戶對網絡速度慢的情況表達了不滿。網絡營銷依托于網絡狀況,網速慢的問題是網絡營銷進一步發展的瓶頸之一。
2.網絡安全問題。
網絡安全問題隨著互聯網絡的發展日益嚴重,各種病毒和木馬的更新速度加快,對企業和用戶的計算機安全提出了新的挑戰。在調查中,有左右的用戶有過賬戶被盜取的經歷。網絡環境的惡化和網絡安全問題的突出,會使得用戶對在線購物的安全性表示質疑,不利于網絡營銷的發展。此外,通過網絡的入侵還會導致用戶資料和企業機密的泄露,這給網絡營銷留下了巨大的隱患。
3.網絡立法和監管不足。
由于我國企業網絡營銷剛剛起步,且發展迅速,相關的法律法規仍然很不完善,同時也存在對網絡營銷的監管不足的問題。立法和監管不足,容易使得不法分子鉆法律空子攫取利益。同時由于網絡營銷不存在面對面的交易,通過虛擬網絡的銷售欺詐行為頻出,極大地損害了消費者的合法權益,不利于網絡營銷的健康發展。此外,網絡營銷作為一個新興行業,存在著人才不足的問題,拖慢了行業的發展腳步,且不利于行業自身規范化和全面化的發展。另一方面,網絡營銷作為一個新鮮事物,對網絡營銷產品質量、價格等方面的擔憂使得很多消費者仍對其保持著謹慎觀望的態度,傳統消費理念仍然制約著網絡營銷的發展。
三、我國企業網絡營銷的發展策略
1.加大對網絡營銷的投入力度。
各企業要重視網絡營銷這種新的營銷模式,網絡營銷已經成為降低營銷成本、提升營銷范圍、擴大產品知名度的重要手段,對于企業長期發展具有重要的戰略意義。為此,各企業需要加大對網絡營銷的投入力度,完善企業的網絡基礎建設,提高企業的信息化水平,奠定網絡營銷的硬件基礎;加強網絡安全技術的研發,打造安全的網路營銷平臺,消除消費者網絡消費的顧慮。
2.立法和監管的完善。
面向網絡營銷的快速發展,政府相關部門要加快法律法規的制定速度,規范化網絡營銷模式;加強網絡營銷監管力度,嚴肅查處違規行為,凈化網絡市場,保護消費者和企業雙方的合法權益,建設規范、健康的網絡營銷環境。
3.人才的引進和培養。
人才的引進和培養關乎網絡營銷的長遠發展,企業和相關部門應該建立一套完善的人才引進和培養方針,在細化網絡營銷行業分工的基礎上,對人才進行按需引進和培養。同時,為了建立完整的網絡營銷體系,要注重人才專門化和全面化知識與技能的培養。
四、結語
關鍵詞:企業網絡;網絡安全;園區網絡;邊界網絡
中圖分類號:TP393文獻標識碼:A文章編號:1009-3044(2010)09-2097-02
Design of Enterprise Network Security Architecture
XU Shan-mei
(Huanggang Municipla Bureau of Radio and Television, Huanggang 438000, China)
Abstract: In the e-government and e-business applications today, the rapid development of information security issues become increasingly acute. In this paper, from a technical point of view the factors described how to secure network architecture design. With the actual situation of enterprise networks, using modular design concept, the corporate network is divided into two parts: the enterprise campus networks and enterprise perimeter network, analysis of the key technologies.
Key words: enterprise network; network security; campus network; perimeter network
網絡是整個企業信息資源的基礎,也是整個安全體系的基礎。什么樣的網絡結構決定了我們應采用什么樣方法來進行安全設計,安全的網絡結構設計和相關技術手段的應用是整個安全體系建設的重要部分[1-2]。本人在總結企業網絡和應用特點的基礎上,引入模塊化設計的方法,將企業的網絡劃分為企業園區網絡和企業邊界網絡兩個部分。其中園區網絡又分為核心模塊、分布層模塊、接入層模塊、服務器模塊、分布邊界模塊;邊界網絡分為公司互聯網模塊、VPN 和遠程接入模塊、電子商務模塊和廣域網模塊。針對每個網絡模塊,著重分析了具體的信息流情況,給出了如何進行安全的網絡結構設計、如何有針對性地在各個網絡設備以及安全設備上采取安全措施的方法,并且闡述了整個結構模型針對前面提出的各種攻擊手段的緩解作用。之后針對整個設計方案,結合實際應用,列舉了一些企業在設計自身網絡安全時可所采用的變動方法。應該說給出了一套詳細、具體、可操作性強的安全的網絡結構設計方案。
1 企業網絡模塊化構成
隨著企業的不斷壯大,企業網絡發展要求也日益提高,因此本文在設計網絡安全體系結構時,采用了模塊化的方式。即將企業的網絡劃分成不同的功能模塊,在整體網絡安全設計時實現網絡各功能塊之間的安全關系,同時,也可以讓設計者逐個模塊的實施安全措施,而并不需要在一個階段就完成整個安全體系結構。
我們把企業網絡分為企業園區網和企業邊界網絡兩個大的部分。其中,企業邊界網絡是企業內部網絡與電信服務提供商之間的過渡。對每個功能區中的模塊進行了細化,這些模塊在網絡中扮演特定角色,都有特定的安全需求,但圖中的模塊規模并不代表其在實際網絡中的大小。例如,代表最終用戶設備的接入層網絡可能包括80%的網絡設備。雖然大多數已有企業網絡都不能輕而易舉的劃分為明確的模塊,但此方式可以指導我們在網絡中實施不同安全功能[3]。各個企業的網絡都可以對照此結構找到共性。在企業的實際網絡中,可能有些模塊不存在,或者兩個模塊相合并了,也可以根據后面的安全設計方式結合實際,找到安全解決方案。
2 企業園區網安全設計
這里的企業園區網可以看成是企業的內部網絡,包括核心網絡、分布層網絡、接入層網絡、服務器網絡和邊界分布網絡五個模塊。下面將從每個模塊入手,著重分析每個網絡模塊的安全設計和安全措施。
2.1 核心網絡模塊安全
這里的核心網絡模塊和其他任何網絡體系結構中的核心模塊一樣。它主要是將信息流盡可能快速的從一個網絡傳送和交換至另一個網絡。
設計說明:核心網絡設備建議采用性能較高的第三層交換設備,并采用冗余熱備份的結構,以保證核心網絡的可靠性和穩定性。
主要設備:第三層交換-將生產網絡數據從一個模塊傳送和交換至另一個模塊;所緩解的威脅:分組竊聽-使用限制竊聽有效性的交換基礎設施。
2.2 分布層網絡模塊安全
分布層網絡模塊設計的目標是向接入層交換機提供路由、服務質量(Qos)和訪問控制等分布層服務。數據請求從這些交換機傳至核心,響應則以相反途徑進行。
設計說明:除了標準網絡設計基礎外,也應對交換機的配置實施優化,以便增加企業用戶的安全性。入侵檢測不在該模塊中實施,它在包含最可能因其內容而遭攻擊的資源(服務器、遠程接入、互聯網等)的模塊中實施。分布層模塊是針對內部發起攻擊的第一道防御。通過使用訪問控制,它可以減少一個部門訪問另一部門服務器上保密信息的機會。
主要設備:第三層交換機-集中接入層網絡中的第2 層交換機并提供高級服務;所緩解的威脅:未授權訪問-針對服務器模塊資源的攻擊受到特定子網第3層過濾的限制;IP電子欺騙-RFC 2827過濾中止了大多數電子欺騙企圖;分組竊聽-限制了竊聽有效性的交換基礎設施。
2.3 接入層網絡模塊安全
接入層網絡主要包括最終用戶工作站、IP電話及其相關的第2層接入的網絡設備。其主要目的是向最終用戶提供服務。
設計說明:因為用戶設備一般來說是網絡中最大規模的元素,從安全角度來說,接入層網絡提供了主要的訪問控制功能。
主要設備:第2層交換機――向電話和用戶客戶端提供第2層服務;用戶客戶端-向網絡上的授權用戶提供數據服務;IP電話-向網絡上的用戶提供IP電話服務。
所緩解的威脅:分組竊聽使用交換基礎設施和缺省VLAN服務限制竊聽的有效性;病毒和木馬應用-基于客戶端的病毒搜索可預防大多數病毒及多數木馬。
2.4 服務器網絡模塊安全
服務器模塊的主要目標是向最終用戶和設備提供應用服務。服務器網絡上的信息流由第3 層交換機中的主機入侵檢測進行檢查。
設計說明:服務器網絡通常會成為內部攻擊的主要目標,因此僅依靠有效口令不能提供全面的攻擊保護。使用基于主機和網絡的IDS、專用VLAN、訪問控制以及及時的系統更新(保持病毒庫以及最新補丁同步),可以實現對攻擊的全面響應。在這里NIDS既可以采用三層交換機上自帶的IDS功能模塊,也可以采用另外購置NIDS產品,通過交換機端口鏡像的方法進行監控。
主要設備:第3層交換機-向服務器提供第3層服務器并用NIDS檢查通過服務器網絡的數據;公司和部門服務器-為整個系統提供各種應用服務;內部郵件服務器-提供smtp和pop3服務。
所緩解的威脅:未授權訪問-通過使用基于主機的IDS和訪問控制緩解;應用層攻擊-操作系統、設備和應用與最新安全版本保持同步,而且由基于主機的IDS保護;IP電子欺騙-使用防止源地址電子欺騙的RFC 2827;分組竊聽-交換基礎設施限制竊聽的有效性;信任關系利用-專用VLAN防止同一子網上的主機進行通信;端口重定向-基于主機的IDS可防止安裝端口重定向。
2.5 邊界分布網絡模塊安全
此模塊的目的是在邊界集中來自外部各元素的連接,比如廣域網聯接、VPN連接等。信息流從邊界網絡的過濾和路由送到核心網絡。
設計說明:邊界分布模塊在整體功能方面與分布層網絡模塊有些類似。這兩個模塊都采用接入控制來過濾信息流,均使用第3層交換機來獲得高性能,但邊界分布模塊可添加附加安全功能,其為從邊界網絡模塊發送到園區網絡模塊的所有信息流提供了最后一道防線,這可以減少電子欺騙分組、錯誤路由升級和對網絡層訪問控制的配置。
主要設備:第3層交換機-集中邊界連接,并提供高級服務。
所緩解的威脅:未授權接入-過濾具體控制了對特定邊緣子網及園區內網的訪問;IP電子欺騙-RFC 2827過濾限制了本地發起的電子欺騙攻擊;網絡偵察-過濾可以限制不重要的流量進入園區網,從而限制黑客對網絡進行偵察的能力; 分組竊聽-交換基礎設施限制竊聽的有效性。
3 企業邊界網絡安全設計
企業邊界網絡是介于企業內部網絡和外部網絡(互聯網、其他單位網絡、ISP等),兩個不同安全等級網絡區域之間的網絡,是安全防范的重點部分。目前企業的發展很大程度上依賴互聯網的信息和應用,而外部網絡的種種安全隱患也會威脅到各個企業內部的信息安全。因此如何做好這部分網絡的安全設計,做好信息安全與應用的平衡,是我們設計的重點。各個企業的外部網絡可能各有不同,我們在這里把它們歸結為四類,包括公司互聯網模塊、VPN 及遠程接入模塊、電子商務模塊、廣域網模塊。
3.1 公司互聯網模塊安全
公司互聯網模塊為內部用戶提供了到互聯網服務的連接并使互聯網用戶能夠訪問公共服務器上的信息。信息也可以從此模塊流向VPN接入模塊。
此網絡模塊的核心是防火墻,它為互聯網公共服務和內部用戶提供安全保護。狀態檢查會檢查所有方向的信息流,從而確保只有合法信息流穿過防火墻。模塊中的其他部分也圍繞安全性和緩解攻擊進行。從ISP的客戶邊緣路由器開始,ISP的出口對超過預定門限的非重要信息進行速率限制,從而緩解(D)DoS攻擊。同樣在ISP路由器的出口,RFC1918和2827過濾可緩解本地網絡和專用地址范圍的源地址電子欺騙。在企業網絡的第一個路由器入口,基本過濾會根據預期信息流(IP和地址服務)來限制信息流,并對大多數基本攻擊提供了過濾器。此處也提供RFC1918和2827過濾,作為對ISP過濾的驗證。
3.2 VPN 和遠程接入模塊安全
這個網絡模塊的功能是為三種獨立的外部用戶提供驗證和連接,分別為遠程接入VPN、撥號接入用戶、點到點VPN。遠程接入VPN是指VPN信息流從公司互聯網模塊的接入路由器發送到屬于VPN服務一部分的特定IP地址和協議,可采用多種不同隧道和安全協議(如IPSec、PPTP、L2TP)。撥號接入是為傳統的撥號用戶提供接入路由器服務,通過CHAP、AAA、OTP的方式進行驗證。點到點VPN是指站點間的IP信息流通過有安全有效負載(ESP)保護的GRE隧道傳輸。
來自三種服務的信息流在由路由器送到邊界分布模塊前,被防火墻集中到一個專用接口上。該防火墻必須配置適當類型的限制型訪問控制,從而只允許每種服務中的適當信息流通往防火墻的內部接口。一個NIDS應用位于模塊的公共邊,檢測對VPN 接入設備的網絡“偵察”活動。第二個NIDS位于防火墻之后,可發現穿過模塊其余部分的攻擊。
3.3 電子商務模塊安全
電子商務模塊是企業與外界網絡進行數據交換,提供相關應用和信息服務的網絡。這里的外界網絡可以是Internet,也可以是其他企事業的內部網絡。這一部分的設計,要在接入和安全兩方面必須有所平衡。
該模塊的核心是為Web、應用和數據庫服務提供兩對防火墻。部分附加的保護由ISP 邊界路由器提供。服務器本身也必須全面保護-安裝主機IDS 軟件。
3.4 廣域網模塊
這部分網絡主要是負責中心站點與遠程站點之間信息流傳輸。對信息保密性非常關心的部分機構可在其廣域網鏈路上對高度機密的信息路加密;在接入路由器上進行訪問控制和策略路由等。
4 結束語
該文主要從技術因素的角度闡述了如何進行安全的網絡結構設計。結合企業網絡的實際情況,采用模塊化的設計理念,把企業網絡分成兩個部分:企業園區網絡和企業邊界網絡,具體又可分為核心網絡、分布層網絡、接入層網絡、邊界分布網絡、廣域網等多個功能模塊。同時從各個網絡模塊主要實現的功能出發,詳細分析如何選擇合理的網絡設備和安全設備、如何進行安全策略的配置,消除的各個部分安全威脅。
參考文獻:
[1] 高虹,王志國.企業網絡安全問題分析及應對措施[J].科技信息,2008(23).
1.1物理層邊界限制模糊
近年來,很多現代化企業加大信息建設,一些下屬公司的網絡接入企業總網絡,企業網路物理層邊界限制模糊,而電子商務的業務發展需求要求企業網絡具有共享性,能夠在一定權限下實現網絡交易,這也使得企業內部網絡邊界成為一個邏輯邊界,防火墻在網絡邊界上的設置受到很多限制,影響了防火墻的安全防護作用。
1.2入侵審計和防御體系不完善
隨著互聯網的快速發展,網絡攻擊、計算機病毒不斷變化,其破壞力強、速度快、形式多樣、難以防范,嚴重威脅企業網絡安全。當前,很多企業缺乏完善的入侵審計和防御體系,企業網絡的主動防御和智能分析能力明顯不足,檢查監控效率低,缺乏一致性的安全防護規范,安全策略落實不到位。
2.構建企業網絡安全防護體系
2.1企業網絡安全防護體系構建目標
結合企業網絡的安全目標、使用主體、性質等因素,合理劃分企業邏輯子網,對不同的邏輯子網設置不同的安全防護體系,加強網絡邊界控制和安全訪問控制,保持區域之間的信任關系,構建企業網絡安全防護體系,實現網絡安全目標:第一,將大型的、復雜的企業網絡安全問題轉化為小區域的、簡單的安全防護問題,有效控制企業網絡系統風險,提高網絡安全;第二,合理劃分企業網絡安全域,優化網絡架構,實現企業網絡安全設計、規劃和入網;第三,明確企業網絡各個區域的安全防護難點和重點,加大安全設備投入量,提高企業網絡安全設備的利用率;第四,加強企業網絡運行維護,合理部署企業網絡的審計設備,提供全面的網絡審核和檢查依據,為企業構建網絡安全防護體系提供重要參考。
2.2合理劃分安全域
現代化企業網絡可以按照系統行為、安全防護等級和業務系統這三種方式來劃分安全域。由于企業網絡在不同區域和不同層次關注的內容不同,因此在劃分企業網絡安全域時,應結合業務屬性和網絡管理,不僅要確保企業正常的生產運營,還應考慮網絡安全域劃分是否合理。針對這個問題,企業網絡安全域劃分不能僅應用一種劃分方式,應綜合應用多種方式,充分發揮不同方式的優勢,結合企業網絡管理要求和網絡業務需求,有針對性地進行企業網絡安全域劃分。首先,根據業務需求,可以將企業網絡分為兩部分:外網和內網。由于互聯網出口全部位于外網,企業網絡可以在外網用戶端和內網之間設置隔離,使外網服務和內網服務分離,隔離各種安全威脅,確保企業內網業務的安全性。其次,按照企業業務系統方式,分別劃分外網和內網安全域,企業外網可以分為員工公寓網絡、項目網絡、對外服務網絡等子網,內網可以分為辦公網、生產網,其中再細分出材料采購網、保管網、辦公管理網等子網,通過合理劃分安全域,確定明確的網絡邊界,明確安全防護范圍和對象目標。最后,按照網絡安全防護等級和系統行為,細分各個子網的安全域,劃分出基礎保障域、服務集中域和邊界接入域。基礎保障域主要用來防護網絡系統管理控制中心、軟件和各種安全設備,服務集中域主要用于防護企業網絡的信息系統,包括信息系統內部和系統之間的數據防護,并且按照不同的等級保護要求,可以采用分級防護措施,邊界接入域主要設置在企業網絡信息系統和其他系統之間的邊界上。
2.3基于入侵檢測的動態防護
隨著網絡技術的快速發展,企業網絡面臨的安全威脅也不斷發生變化,網絡攻擊手段日益多樣化,新病毒不斷涌現,因此企業網絡安全防護體系構建應適應網絡發展和變化,綜合考慮工作人員、防護策略、防護技術等多方面的因素,實現基于入侵檢測的動態防護。基于入侵檢測的動態防護主要包括備份恢復、風險分析、應急機制、入侵檢測和安全防護,以入侵檢測為基礎,一旦檢測到企業網絡的入侵威脅,網絡系統立即啟動應急機制,如果檢測到企業網絡系統已經受到損壞,可利用備份恢復機制,及時恢復企業網絡設置,確保企業網絡的安全運行。通過動態安全防護策略,利用動態反饋機制,提高企業網絡的風險評估分析能力和主動防御能力。
2.4分層縱深安全防護策略
企業網絡安全防護最常見的是設置防火墻,但是網絡安全風險可能存在于企業網絡的各個層次,防火墻的安全防護作用比較有限。企業網絡可采用分層縱深安全防護策略,保障網絡安全防護的深度和廣度,構建高效、綜合、全面的安全防護體系,對于企業網絡中的應用層、數據層、系統層、網絡層和物理層分別采用信息保護、應用系統安全防護、數據庫安全防護、操作系統安全防護、網絡保護、物理安全保護等防護手段,根據不同網絡系統的特點,有針對性地進行安全防護,例如,在網絡層可利用資源控制模塊和訪問控制模塊,加強對網絡節點的訪問控制,在企業網絡的應用層和數據層設置身份授權和認證系統,避免用戶的違規操作和越權操作。又例如,由于網絡環境比較復雜,可在企業網絡的應用層、數據層和系統層,設置網絡監控和檢測模塊,保護企業網絡的服務器,防止權限濫用和誤操作。
3.結語
【關鍵詞】電力企業;信息安全;風險防御
和諧社會的發展是政治、經濟、文化、社會和生態多方面合力的結果,科技的進步使得電力企業意識到亟需盡快的對電力系統進行革新,從計劃經濟到市場經濟體制的改革中,電力企業為了適應這樣的變化,加強了對管理體制的合理改變和生產效率的大步提高,拉開了電力系統改革的序幕。安全的信息網絡系統的構建是電力企業發展改革過程中至關重要的一個環節,有效的將電力企業的信息安全系統與其管理和考核進行有機結合,更好的服務于電力企業的生產、經營和管理,電力企業安全信息系統風險評估與防御也就成為了電力企業在經濟全球化進程中亟待重視的問題所在。
1 電力企業安全信息系統風險評估
1.1 企業規模發展迅速,信息網絡安全意識淡薄
電力資源是我們社會生活中必不可少的一部分,電力企業在相對壟斷的情況下,發展極其迅速,但在這樣的過程中,我們可以看到,大多數電力企業僅僅對基礎設施和簡單的網絡構建有著重視力度,卻沒有對安全信息系統的風險認識足夠,這種情況下必然產生了諸如網絡安全防御意識差,對網絡信息安全防范的資金投入不足等不良情況的出現。企業規模越來越大,對企業安全信息系統的維護資金投入卻并不高,網絡安全技術沒能及時加強,電力企業也就不能很好的抵御網絡風險,對網絡入侵也顯得無所適從。
1.2 信息化安全資金投入少,管理機制有待完善
電力企業對安全信息網絡的建設的重視并不充分,有些電力企業在管理過程中對信息管理部門完全忽視,只是將企業的網絡信息安全的管理安排給幾個技術員或掛靠到生產技術部門,電力企業作為高盈利企業卻對信息安全資金投入并不充分,信息化管理制度也很不健全。電力企業安全信息機制的構建是個長期的系統工程,我們必須注意到構建專門的信息化部門的重要性,才能在激烈的市場競爭中使得電力企業更好的滿足其發展體制對信息化管理的需求。
2 電力企業安全信息系統的主要問題
2.1 信息安全化管理未分區
國家電力管理委員會出臺的5號規定,對電網企業、發電企業、供電企業等電力相關企業做出了有關其信息安全網絡業務系統構建的明確規定,將這些企業的計算機和網絡技術系統大致分為了管理信息的部分以及生產控制的區域。信息管理區域可以依托各個企業不同的經營管理模式對安全區進行劃分,而生產控制區域一般來說應該由可控制區和非可控區兩大部分構成。在這樣兩個大的區域之間,電力企業必須在國家電力監測認定部門的監督下安裝電力生產專用的單向橫向安全的隔離裝置。如若不能很好的遵從這樣一個標準對電力企業網絡系統進行管理,就經常會出現企業管理信息大區部分網絡直接可以對生產控制區域的數據進行訪問,出現網絡安全事件,影響電力企業的安全生產和發展。
2.2 網絡端口接點存在風險
互聯網技術的革新的步伐越來越快,企業的網絡系統安全建設卻并不牢靠,在部分環節仍然十分脆弱,在電力企業的信息安全網絡建設中, Web程序漏洞、系統漏洞不斷出現,對病毒的侵入無力抵抗,為黑客、病毒制造者提供了入侵的機會,這些信息安全威脅的發生可能會引起電力企業網絡安全系統的癱瘓和網絡故障,為企業造成了這些安全威脅使得企業利益造成了巨大的損失。在最近的一項調查數據中顯示,電力企業中遭受到的網絡安全信息系統威脅中約有70%是由于網絡系統內部的危險侵襲。這種危害的可能發現于諸多方面:對于敏感數據的濫用,對于內部員工的信息監管不力使得信息泄露都提升了企業的運行風險。
2.3 互聯網病毒的侵害
從口語傳播時代到印刷傳播時代,直至現在的網絡傳播時代,互聯網的高速發展使得網絡病毒也迅速得以傳播和擴散。諸多的電力企業網絡內外相連,覆蓋范圍相當廣泛,網絡病毒經常可以有機可乘,牽一發而動全身,從一臺電腦的病毒侵害到整個電力網絡系統,造成網絡通信的阻塞,使得整個系統中的文件和關鍵數據得不到完整的保存,造成不可預計的后果。
2.4 信息安全人員防范意識較低
電力企業信息防范人員對信息安全應用系統的管理是保障信息網絡安全系統的重要一部分。數據庫操作系統的規劃和防范都離不開信息安全人員的有力防范,但在如今的電力企業信息安全系統的管理過程中,相關人員防范意識低下的情況屢屢發生,由此引發的網絡安全漏洞泄露了電力企業機密信息,造成了很大的安全隱患,使企業遭受安全沖擊。用戶的網絡安全防范意識低下是現如今網絡安全的通病,大多數的用戶都認為網絡自身有著一定的自我安全防范意識,對電腦提示的病毒預警視而不見,電力企業中也沒有很好的避免這一點,部分工作人員重技術輕管理,網絡安全信息管理機制的不完善,也給企業的網絡帶來了十分大的管理風險,這就迫切的要求應該對網絡的安全機制進行完善,也應該主動自高工作人員自身的安全防范意識。
3 電力企業安全信息系統風險防御
3.1 防火墻技術的運用
防火墻技術是現今社會經常用于互聯網風險防御的重要手段之一,多用于將可信任網絡和非信任網絡之間相隔開來。電力企業的生產經營和管理的過程中的運行調度中都應該加強在安全檢查中對網絡節點的關注,限制對含帶危險信息的領域的訪問。電力企業在生產經營、分散控制和運行調度的過程中對防火墻技術的運用有效的將信息的采集、整合和應用都限制在可掌控的范圍內,在不同的權限內最大限度的合理的運用著相關資源。
3.2 網絡病毒侵襲的防護
電力企業關系著國家重要電力資源的開發和應用,為了保護電力資源的安全,必須要從內到外的構建起全方位的網絡病毒防侵害系統,更好的對來自于各個方面的病毒信息進行防護。只有提高了企業的整體安全性,在互聯網和周邊的局域網內都安裝好防病毒侵襲的安全網關和內置的病毒防護軟件,才能使得電力企業免受網絡病毒的侵襲,各個方面的數據得以安全與穩定的保存。
在電力企業的網絡準入控制系統中,對接入點客戶的安全策略檢測和身份認證都是必不可少的,若不能通過檢測的用戶應該被嚴令禁止在網絡之外進行隔離。無論是無線用戶還是有限用戶,都將面對互聯網訪問客戶端從驗證、授權到阻止未授權的計算機網絡資源的過程,只有在一系列的檢測中得到審核通過才可以拿到進入內部網絡的通行證,網絡病毒越來越厲害,愈發侵入性越強,對此,電力企業對客戶端主機應該進行更加嚴密的考察,不間斷的對病毒特征信息庫進行更新,維護好網絡的完整和安全性。
3.3 虛擬網的數據備份技術
互聯網技術的網絡拓撲結構設置,加之很好的利用交換機、路由器等功能設置,可以使網絡管理員將任何一個相關局域網內的一些網段結合起來,組成一個局域網。在這個局域網里的信息傳遞速度更加迅速,傳播速度的加快使得網絡信息安全生產過程中的管理效率得到提高,使得電力企業的數據被竊聽的可能性不斷的降低。與此同時,現在電力企業在大多數情況下都會對重要的資料進行數據庫的備份工作,這樣構建起對電力企業信息網絡安全系統的應急預案,可以在出現網絡侵襲時及時的對關鍵業務和應用程序進行保護,確保核心數據系統在出現損害時,企業核心安全得到保護。
3.4 終端設備的網絡準入控制技術
可采用基于網關認證的硬件控制技術,實現對通過無線網絡、有線網絡、VPN網絡、wifi網絡等方式連接的設備進行接入控制。同時,采用“報備重定向+注冊重定向”的雙重認證保護技術,對非法接入的終端設備進行強制重定向安全檢查。對不符合安全等級要求的終端設備,可根據系統策略限制用戶接入網絡或將其訪問限制在隔離區。
網絡準入控制技術應以細致、準確、迅速為原則,對網絡資源訪問進行控制,尤其是一些核心的網絡應用,包括C/S、B/S以及服務器應用;以精益化的客戶端聯動管理為核心,基于多種授權方式,包括單用戶授權、用戶組授權、白名單授權等方式,實現對未受控客戶端實施不同用戶級別的可靠便捷的接入控制。
4 結論
電力企業的安全信息系統是電力企業信息化管理的重要內容之一,有效的對電力企業安全信息系統將要面臨的風險進行評估并且提出切實可行的防御措施,是保障電力企業現代化管理的有力手段。隨著近些年來互聯網技術的增強,電力企業的安全系統構建也愈發的完善,為電力企業的良性循環運行提供了必要的技術支持和保障,因此,我們應該重視對互聯網信息的保護,防御病毒的侵害,為為電力企業的安全信息系統的正常運行營造起安全的網絡環境。
參考文獻:
[1]陳偉.電力系統網絡安全體系研究[J].電力系統通信,2008(01).
[2]牟奕欣.關于電力系統的網絡安全的探討[J].中國經貿,2010(14).
【關鍵詞】網絡營銷;現狀;發展;經營環境
在中國,網絡營銷自1997年誕生之后,短短數十年間就逐步走向了正規化的發展道路。所謂網絡營銷,是指通過在線活動建立或維持客戶關系,以協調滿足公司與客戶之間交換概念、產品和服務的目標。在當前傳統營銷成本高漲的情況下,網絡營銷適應網絡技術發展和網絡時代社會變革迅速興起,并逐漸成為主流營銷模式和眾多企業的營銷策略。
一、我國企業網絡營銷現狀
自1994年美國人利用互聯網技術,通過Email廣告的形式賺的第一筆之后,網絡營銷風起云涌,一時間充塞各類市場。同年4月20日,中國國際互聯網正式開通,1997年國家主管部門批準于1997年6月3日成立中國互聯網絡信息中心,作為中國信息社會重要的基礎設施建設者、運行者和管理者。1997年之后,互聯網迅速發展為真正的全球化網絡。而在我國,網絡營銷起步較晚,直到1996年,才開始被我國企業嘗試。我國網絡營銷經歷了如下三個階段:網絡營銷的傳奇階段、網絡營銷的萌芽階段以及網絡營銷的應用和發展階段。
首先是網絡營銷的傳奇階段,1997 年之前,大多數的企業對于網絡幾乎一無所知,而嘗試利用網絡的企業對網絡營銷概念和方法也不明確,對其能否產生效果也是盲目的。其次是網絡營銷的萌芽階段,在1997-2000年這段時間,電子商務蓬勃發展,網絡服務增強,越來越多的企業開始注重網絡廣告、 Email營銷等多種形式的網絡營銷方式的應用。然后是網絡營銷的應用和發展階段——2001年至今。網絡營銷服務市場初步形成。企業網站建設發展迅速,專業化程度越來越高;網絡廣告形式不斷創新,應用不斷發展;搜索引擎營銷向更深層次發展,形成了基于自然檢索的搜索引擎推廣方式和付費搜索引擎廣告等模式;網絡論壇、博客、RSS、聊天工具、網絡游戲等網絡營銷介質的不斷涌現和發展。經過十多年的發展,我國企業網絡營銷在概念、形式、深度和廣度上都有了長足的進步。據國家信息中心有關統計數字表明,我國已有8萬余家企業加入互聯網,并涉及網絡營銷。
二、我國網絡營銷發展過程中出現的問題
(1)網絡營銷的誠信問題:市場競爭的加劇,讓很多網絡公司迫于生存的壓力,不惜放棄誠信欺騙顧客。從網絡營銷產生到現在,就一直存在一些欺詐現象。比如虛假的網絡廣告、售出的產品與網站的介紹不符以及無法保證產品質量和售后服務。調查結果顯示,42%的用戶認為網上加以的最大問題是產品質量、售后服務及廠商信用無法保障。不光如此,網絡營銷涉足欺詐經營的范圍還有逐步擴大的趨勢。
(2)市場推廣策略局限:網絡廣告是企業網絡營銷中的重要的推廣手段,廣告效果在一定程度上, 決定著網絡營銷的成功與否。但是,與電視、廣播、雜志、報紙等傳統媒介相比, 網絡廣告由于受網頁上可選擇的廣告位以及計算機屏幕等的限制,其色彩、聲音效果并不如電視、廣播等,創意受到了很大的局限。
(3)網絡安全存在隱患:隨著電子商務的興起,網上支付給網絡營銷事業的發展帶來便利的同時, 對于網絡營銷技術的發展提出了更高的要求。網絡安全,自互聯網事業興起之后就是一個重要的議題,但是由于我國網絡發展水平不高,硬件環境的低下,專業人員水平的不足,以及信息管理與分析能力的缺乏,這些都在很大程度上制約了網絡發展。
三、針對這些問題的解決方案
(1)政府方面的宏觀調控:從管理者層面來說,國家應該加大互聯網事業的監管力度,保障網絡安全,政府立法機關應加強對網絡營銷的立法與監督,規范企業的網絡營銷行為。網絡營銷在我國起步較晚,發展速度卻很快,相應的法律規范是較薄弱的。可以借鑒西方國家的成功經驗,制定相應規則,為網絡營銷快速發展提供一個公平規范的法律環境。同時加快電信產業發展,打破行業壟斷經營。我國目前昂貴的網絡資費是發展網絡營銷的一個主要障礙。只有引入市場競爭機制,改善電信服務質量,調低電信資費標準,降低互聯網利用的門檻才能使網絡消費與人們的收入水平相適應,為網絡營銷創造一個寬松的環境。
(2)企業著重于提高自身實力:從企業經營者方面來說,各企業應該提高自己的信譽,不弄虛作假。另外,各企業應該在技術方面不斷創新,為顧客提供更好的服務,為自己贏得更加豐厚的利潤。如,凡客誠品為了解決物流配送這一瓶頸,采用自建與外包相結合的物流配送方式,另外,近兩年團購、微信等的興起,也為我國網絡營銷市場注入了新的活力。同時我國企業在進行客戶分析時應注重科技手段的應用,通過對客戶注冊信息、網絡日志等數據的挖掘,找出有用針對性的信息,才能更好地服務于客戶。
(3)消費者要提高安全意識:網上消費相對于傳統消費風險更大。消費者應該對于網絡營銷保持清醒的頭腦,不為一些虛假信息所誘惑,在消費時要仔細甄別,以避免給自己造成不必要的損失。一般來說,消費者的偏好決定了消費者選擇互聯網產品。因此,企業只有通過改變消費者行為才能獲得更大的成功,這就對企業進行網絡營銷提出了更高的要求。我國的網絡營銷自1997年誕生之后,迅猛發展時至今日,已經取得了不小的成就,但是,縱觀全球網絡營銷的發展狀況,我國的網絡營銷事業還是處于相對低級的階段,有待于進一步的發展與完善。
結語:
中國是一個互聯網應用大國,但是我們的互聯網發展水平距離世界強國還有很長的距離。作為互聯網創新的一個重要領域,網絡營銷正在改變著我國傳統的營銷方式。在未來,網絡營銷的范圍和規模會越來越大,在這個過程中,我們需要不斷的創新和進步,著力進行管理創新,充分運用網絡營銷等現代營銷模式,只有這樣才能適應新時期的新形勢和新要求,才能在激烈的市場競爭中求得生存和發展。
參考文獻:
[1]王宜.贏在網絡營銷—經典案例與成功法則[M].北京:人民郵電出版社,2008.
關鍵詞:網絡安全 電子商務
隨著互聯網的快速發展,電子商務已經逐漸成為人們進行商務活動的新模式。據中國互聯網絡信息中心(CNNIC)的《第27次中國互聯網絡發展狀況統計報告》統計,中小企業互聯網接入比例達92.7%,規模較大的企業互聯網接入比例更是接近100%。43%的中國企業擁有獨立網站或在電子商務平臺建立網店;57.2%的企業利用互聯網與客戶溝通,為客戶提供咨詢服務;中小企業電子商務/網絡營銷應用水平為42.1%。可以說,電子商務已經深入國民經濟和人們日常生活的各個方面。但其安全問題也越來越突出,知名安全企業RSA執行主席亞瑟?科維洛的一份中國報告稱,2.17億中國用戶遭受木馬攻擊,1.21億用戶賬戶或密碼曾被盜。如何建立一個安全便捷的電子商務環境,是擺在電子商務眾多商家和買家面前的一個難題。
一、網絡安全問題主要有以下幾種
1、特羅伊木馬
特羅伊木馬,簡稱木馬。在近期,黑客開始利用人性的弱點開始發起行動,他們往往利用免費破解軟件、誘惑視頻播放器、免費外掛軟件以及網絡傳送文件等捆綁木馬。木馬在用戶安裝破解軟件、播放器及外掛時,在運行安裝程序的時候隱藏在計算機系統,隱蔽的與外界連接,接受外界的指令。被植入木馬的電腦系統所有文件將會被黑客獲得,在用戶登陸電子商務網站輸入用戶名密碼及行進支付的時候的賬號及密碼會被木馬竊取發送給黑客。而且系統也會被黑客所控制,被利用作為攻擊其它系統的攻擊源。據360安全中心統計,今年上半年,國內新增木馬病毒樣本4.48億個(以惡意程序的文件指紋數量計算),平均每秒出現29個新木馬,是去年同期的4.46倍,受攻擊的電腦數量日均則達到452.5萬臺。
2、釣魚網站
又稱網絡仿冒、網絡欺詐等。是一種網絡欺詐行為,一般通常偽裝成為銀行網站,黑客等不法份子利用郵件、QQ、群發短信等手段,利用中獎信息、網站升級、客戶服務等信息,在其中提供偽裝的鏈接使其鏈接到釣魚網站。一般來說,釣魚網站和真實網站界面完全一致,在要求用戶登陸的過程中竊取用戶的信用卡號、賬戶名、密碼等信息。據中國互聯網絡信息中心(CNNIC)聯合國家互聯網應急中心(CNCERT)最新的《2009年中國網民網絡信息安全狀況調查報告》顯示,2009年有超過九成網民遇到過網絡釣魚,在遭遇過網絡釣魚事件中的網民中,4500萬網民蒙受了損失,直接經濟損失已經達到了76億元。
3、分布式拒絕服務(DDoS)
分布式拒絕服務攻擊就是黑客利用其在互聯網上控制的很多計算機,同時向某一電子商務網站服務器發送數據包,達到妨害其網絡與系統之間的正常服務,讓用戶不能得到正常服務。近年,DDoS呈轉嫁及流量攻擊等特點。2010年騰訊業務受到多次攻擊就是因為某些小網站受到攻擊后,惡意的將網站域名指向騰訊所致。另一方面,DDoS的攻擊流量越來越大,針對“456 游戲”網站的攻擊流量峰值甚至超過100Gbps。
4、網站首頁篡改
網站首頁篡改是指開展電子商務企業網站的首頁被黑客等不法份子修改為他們提供的首頁。在首頁被篡改后,對電子商務這樣需要與用戶通過網站進行溝通的企業來說,就意味著電子商務將無商可務。尤其對具有攻擊性質的篡改,用戶賬戶信息被盜竊,丑化企業的信息等,都是對企業形象信譽的嚴重損害。據國家計算機網絡應急技術處理協調中心(簡稱CNCERT)監測,2010 年中國大陸有近3.5萬個網站被黑客篡改。
二、網絡安全趨勢預測
1、網絡購物將是攻擊的首選
伴隨著電子商務市場的蓬勃發展,這個領域必然是黑客攻擊的重點。 在過去的一年,針對電子商務的攻擊給眾多企業及用戶帶來嚴重損失,電子商務平臺提供者及眾多安全軟硬件制造商在努力的幫助他們減少損失,從目前看效果并不理想,網絡騙術正在不停翻新,黑客正在編寫著新的網購木馬。
2、針對大型虛擬社交網絡的攻擊不斷加強
以QQ社區為代表的網絡社區,人數眾多,普遍支持分享鏈接。此鏈接很容易被用來傳遞不良信息,比如指向釣魚網站的鏈接。而且社區人數眾多,只要社區系統被黑客發現漏洞,那么龐大的用戶群的相關信息及權益得不到保障。
三、對策
隨著網絡應用日益普及及其開放性的特點,網絡安全事件又不斷出現,電子商務的安全問題日益突出,怎么樣才能有效保護電子商務的正常開展?我國政府主管部門、互聯網企業及普通用戶都應重視互聯網安全問題,上下聯動,發揮各自的作用,共同提供互聯網安全的水平。
1、加強網絡安全立法工作
國家應提高對網絡安全的重視,加強高層次立法,加大網絡犯罪懲治,量刑力度,形成有效震懾,增加其犯罪成本。
2、進一步加大網絡安全行政監管力度
抓好《公共互聯網網絡安全應急預案》和《互聯網網絡安全信息通報實施辦法》等網絡安全相關政策文件的落實。對容易照到攻擊的金融、證券等重要聯網信息系統主管部門應加強網絡安全管理和保障工作。
3、加強網絡身份認證服務體系
迅速蓬勃發展的電子商務,和傳統的商務行為不同。電子商務進行的是無紙貿易,交易雙方基本不見面,通過網絡虛擬平成整個交易,其信用及身份的認證僅僅依靠提供服務平臺的密碼認證。由于平臺的多樣性及密碼的虛擬性,決定信用體系存在較大的疑問。國家應牽頭依托合法電子商務認證服務機構,形成覆蓋全國的網絡身份認證服務體系。
4、加強網絡安全防范意識
對于我們普通網民,我們要提高對網絡安全對電子商務威脅的認識及加強網絡安全防護的意識。做好個人計算機的安全防護,養成良好的上網習慣,學習一些基本的網絡安全知識,不訪問一些不確定安全性的網站,不下載無法確定安全性的軟件,電腦中安裝殺毒軟件和防火墻,經常掃描自己的電腦。
參考文獻:
[1]CNNIC、CNCERT.2009年中國網民網絡信息安全狀況調查報告
關鍵詞:中小企業;網絡營銷;營銷
進入21世紀,隨著科技的日新月異和互聯網的高速發展,中小企業在實施市場營銷活動的過程中,利用互聯網技術,可以有效突破時間和空間的限制,可以有效地降低企業的經營成本,提高客戶滿意度,增強其核心競爭力。但是,通過分析我國中小企業網絡營銷的現狀,其在實際的網絡營銷中還存在著種種問題,嚴重制約了中小企業的發展速度。本文對我國中小企業網絡營銷方面存在的問題進行分析,并提出相應的解決對策,以期為我國中小企業實施網絡營銷提供相應的建議。
中小企業網絡營銷存在的問題
(一)對網絡營銷重要性認識不足
目前,很多中小企業一定程度上認識到了網絡營銷對企業的重要作用,但沒有深刻理解網絡營銷的內涵。對網絡營銷的理解僅僅停留在表面上,沒有將其提升到企業戰略層次,從而導致在實施上也僅僅是流于形式。很多中小企業片面地認為網絡營銷就是建立企業網站,缺乏明確的市場定位,從而造成網絡營銷無法起到應有的作用。還有一些中小企業盲目效仿,發現競爭對手已經在實施網絡營銷,自身如果沒有實施很有可能會落后,于是花費大量人力、物力建立企業網站,并把公司介紹、產品介紹、售后服務和聯系方式等放到企業網站,以為這就是實施了網絡營銷。建立企業網站時,為了尋求視覺上的沖擊,盲目使用很多修飾過的圖片和動畫,而忽視了產品的性能以及消費者的需求,導致無法深入吸引瀏覽者,網絡營銷起不到應有的效果。
(二)缺乏網絡營銷專業人才
網絡營銷人才是中小企業成功實施網絡營銷重要因素之一,對于中小企業而言,既熟悉互聯網技術又精通市場營銷理論和實踐的復合型人才是極度匱乏的。只有既熟悉互聯網技術又精通市場營銷理論和實踐的復合型人才才能保證中小企業網絡營銷的成功實施。而當前中小企業卻面臨以下難題,精通網絡技術的人對企業市場營銷理論和實踐缺乏足夠的認識,不能將互聯網技術與市場營銷理論和實踐有效地結合起來。另一方面,具有較強市場營銷理論與實踐經驗的營銷人員對網絡技術又不是很精通,對企業網站運行和網絡宣傳推廣經常絞盡腦汁,造成網絡技術與營銷實踐不能有效地整合。造成既懂網絡技術又精通市場營銷的復合型人才缺乏的主要原因如下:一是我國高校偏重某方面專業技術人才的培養,對復合型人才的培養相對比較匱乏。中小企業要想在高校招聘到既懂互聯網絡技術又精通營銷理論的復合型高素質人才比較困難,即便有的高校有這種復合型人才,也常常被一些知名的大企業用高薪所吸引。從企業內部培養來看,相比于大企業,中小企業普遍受資金的制約,其培養網絡營銷這種復合型人才能力相對比較欠缺。而且,很多中小企業人才流失率較高,不愿意花費大量的時間和精力來培養員工,從而導致員工對企業沒有歸屬感,忠誠度普遍較低。
(三)缺乏相應的法律政策支持
在網上進行買賣的商品均是通過電子商務完成,包括網上選購商品、網上支付以及售后過程。當前我國雖然已經能夠實施網上信用卡支付卡,但由于其技術缺少相應的法律政策支持,網絡營銷在實施過程中會出現很多經濟糾紛的問題,所以很多購買者仍然沒有完全接受這種營銷模式,因此,完善網絡營銷的法律政策、健全市場機制、確保網絡支付安全、妥善處理相關的經濟糾紛仍然是當前中小企業成功實施網絡營銷急需解決的問題。
(四)缺乏完善的物流配送體系
消費者可以在網上選購商品,也可以在網上進行電子支付,但是支付完畢后商品如何迅速從賣方到買家手中必須要有高效暢通的物流配送系統支持。而中小企業由于受其資金、規模等因素的制約一般都沒有自己的物流配送中心,通常都是借助第三方物流企業來實現商品的轉移。但是由于中小企業網絡營銷客戶相對比較分散且帶有不確定性,最后環節的物流配送成本一直居高不下,這些成本最終都會加到產品價格上去,從而使產品價格上缺乏競爭優勢,顧客滿意度不高,這在一定程度上制約著網絡營銷的發展。
中小企業網絡營銷優化策略
(一)提高對網絡營銷戰略認識
中小企業要想在成功實施網絡營銷,首先必須從理念上對網絡營銷有一個正確的認知,將其在企業中的作用提升到戰略層次。要從思想上突破傳統市場營銷理念,根據企業自身的實際情況,構建突顯自身特色的網絡營銷體系。要從思想上認識到,傳統的市場營銷,不管是電視廣告、還是期刊,通常是單向像消費者傳輸一些信息,而消費者作為廣告受眾,只能被動地接受這些廣告媒體傳輸的相應信息,不能實時地與企業進行雙向溝通和交流,企業也不能及時接收消費者使用產品后的反饋信息,導致不能及時響應消費者的需求變化,從而影響了營銷效果。相比于傳統的實施營銷,網絡營銷可借助互聯網不受時間和空間限制的特點,實現隨時隨地與目標顧客及消費者進行雙向溝通,及時發現自己產品和服務存在的問題,根據目標顧客與消費者的需求,不斷改進自己的產品、完善自己服務水平,提高客戶滿意度。要想將網絡營銷提升到戰略層次,中小企業高層管理者的作用非常關鍵。中小企業高層管理者首先從思想上認識到網絡營銷的重要作用,系統學習網絡營銷的相關理論和實踐經驗。與此同時,還要加強網絡營銷的宣傳推廣,在企業中營造一種良好網絡營銷氛圍,將網絡營銷理念逐層傳輸給中層管理者、中層管理者直到基層營銷人員,將網絡營銷的重要性提高到企業戰略層次,把它當成關系到企業生存攸關的重要事項來抓,推動網絡營銷的發展。
(二)構建高素質復合型網絡營銷團隊
中小企業要在激烈的市場競爭中處于不敗之地,一方面,應想法設法引進網絡營銷專業人才,另一方面,應重視對在職員工的培訓,在企業內部構建一支高素質復合型網絡營銷團隊。具體可以從以下幾方面著手:首先,中小企業應把重點放在如何挖掘企業內部員工的潛力上,重視網絡營銷專業人才的培訓和培養,為企業網絡營銷的實施提供人才支持。其次,中小企業可以與高校開展校企合作,共同探究“訂單式”人才培養模式,走產學研相結合的途徑。從實際操作層面上,中小企業可以提供網絡營銷相關的實習崗位,和學生的認知實習、課程實訓、專業實習和畢業實現有機結合,使在校學生能夠進企業頂崗實習,將學生的實踐能力培養和中小企業的網絡營銷實踐緊密地結合起來。與此同時,在學生在企業實習中,中小企業要體現出對網絡營銷人才的尊重和重視,將實習學生看成自己的準員工,為以后的校園招聘創造有利的條件,由此吸引更多的有扎實的網絡營銷專業知識和一定工作經歷,同時又熟悉企業實際運營情況的畢業生加入企業人才隊伍中,從而獲得符合企業需求的訂單式人才。最后,對中小企業而言,培養和引進人才只是企業實施網絡營銷的第一步,更重要的是考慮如何提高員工的忠誠度和歸屬感,將人才留在企業。可采用股權期權、職位晉升等物質和精神激勵措施,將員工的職業生涯規劃和企業未來的發展結合起來。同時,要加強網絡營銷團隊建設,通過各種途徑,構建一支高素質復合型網絡營銷團隊。
(三)完善網絡營銷相關法律政策
要想保障網絡營銷的順利實施,首先必須保證網絡運營和網絡支付的安全,中小企業可以通過更新硬件、軟件來提高網絡安全性,例如使用防火墻和相應的殺毒軟件等。由于目前我國網絡安全方面法律政策不是非常完善,網絡安全維護人才相對缺乏,而這種現象也無法在較短時間內解決,需要政府和企業投入大量的資金、人力和物力去逐步解決。同時在網絡平臺支付安全方面,要不斷完善安全制度的相關法律政策,通過法律政策來保證電子簽名和電子合同的法律效力,降低網絡交易的風險,提高交易消費者對網絡營銷的信任度。
(四)建立暢通的網絡營銷物流配送體系
暢通的網絡營銷物流配送體系是中小企業成功實施網絡營銷重要保障措施。對于中小企業而言,必須建立暢通的物流配送體系,提高市場反應速度,快速響應客戶需求,保證產品能夠在最短的時間內從最近的物流配送中心送到顧客手中,提高客戶滿意度,促進網絡營銷的發展。
結論
綜上所述,目前中小企業在網絡營銷主要存在著戰略作用認識不足、缺乏高素質復合型網絡營銷人才、相關法律政策不完善、物流配送體系不暢通等問題。為了更好地推動中小企業網絡營銷發展,中小企業應該提高對網絡營銷的戰略認識、構建高素質復合型網絡營銷團隊、完善網絡營銷相關法律政策、建立暢通的網絡營銷物流配送體系,這樣才能有效地推動中小企業網絡營銷的快速發展。
參考文獻
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