前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的互聯網營銷方案策劃主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
1.網站策劃方案的價值——內容重點闡述了解決方案能給客戶帶來什么價值,以及通過何用方法去實現這種價值,從而幫助業務員贏取訂單;另外,一份優秀的解決方案在充分挖掘、分析客戶的實際需求的基礎之上,又以專業化的網站開發語言、格式,有效地解決了日后開發過程中溝通問題、整理資料的方向性問題。
2.前期策劃資料收集——策劃方案資料的收集情況是網站策劃方案成功的關鍵點,它關系到是否能夠準確充分地幫助客戶分析、把握互聯網應用價值點。往往一份策劃方案未能中標,與信息的收集方法、收集范圍、執行態度、執行尺度有密切關系。太維在此公布出7項重點收集標準。
3.網站策劃思路整理——在充分收集客戶數據的基礎之上,需要對數據進行分析、整理,需要客戶、業務員、策劃師、設計師、軟件工程師、編輯的齊心參與,進行分方位的分析、洽談、融合、術語化。太維重點在7個方面推出整理標準。
4.網站策劃方案寫作——此部分內容是整個標準的核心,從標準方案而言,專業網站策劃方案應包括8方面的內容,但根據實際情況可以對這幾方面的內容穿差運用。
5.網站策劃方案的包裝與提交——一份專業的網站策劃方案需要經過嚴格的包裝才能提交給客戶。里面對包裝的方法、技巧,提交時的重點內容做出了詳細規定。
6.網站策劃方案的講解與演示——方案的演示與講解系關訂單的成敗大事,為此太維在每一個講解的思路,講解的步驟,衣著打扮,談吐舉止等做出了明確的規定。
7.網站策劃方案歸檔/備案——網站策劃方案的歸檔/案備可以根據公司的知識庫規則的不同,而制訂出不同的標準,內容以太維對知識庫的整理做出了細節的規定與整理辦法。
2網站策劃方案的價值
2.1客戶對互聯網的了解程度,網站的價值畢竟了解有限(it界除外),僅憑業務員的介紹依然不足,對于客戶而言,依然是隔霧看山。而網站策劃方案猶如清洗劑,洗清客戶的視線,洗除客戶的優慮,讓客戶深入地了解他們運用互聯網的價值所在,了解我方以何種解決方案去表現價值;另外,客戶更可以清晰地了解需要投入多少資金切入互聯網領域,收回投資成本一般需要多長時間,投資與收益的又比例是多少。以太維的一位客戶為例:
公司情況:該公司屬國際貿易公司,主要經營制罐貿易,通過國外尋找買家,貨品在國內生產;
職員情況:英語流利,具有國際貿易經驗,對新技術(如:互聯網)使用普遍,具備通過互聯網的方式進行商務活動的意識與質素。
交易特點:通過互聯網尋找國外買家,給客戶查看罐類樣品,對方確認罐類品種及款式,雙方進一步敲定合作細節,與此同時,公司在國內尋找制造商,三方確定合作,交易成功。
適合互聯網應用的價值點:在交易過程中,樣品展示直接決定了雙方是否展開合作的關鍵性因素。傳統模式一般通過ems的方式給客戶,耗時一般在4天左右,但通過建立互聯網網站,建立專用的產品庫,第一:客戶了解公司的產品種類更加豐富;第二:客戶直接瀏覽樣品的時間僅需要10秒鐘,方便快捷;第三,互動性強,客戶如果對某種產品感興趣,可以直接在網上詢盤,索取樣品,有效增加了成交的機率。另外,公司通過對網站的推廣,致使自己找國外買家變為買家找公司,有效增加了商業機會。
網站策劃方案則是幫助客戶深入了解這些互聯網價值的最佳載體,方案清晰地幫助客戶尋找到應用互聯網的價值點,并以各種表現形式和功能,將互聯網的價值表達到位,幫助客戶下決定購買我們的服務。
2.2對銷售的價值
優秀網站策劃方案給了銷售人員第三張嘴,銷售人員更需要深入理解網站策劃方案的價值,以生動化的語言,講解、演示方案,并站在客戶的角度上去分析互聯網價值;從另一個角度來看,一份優秀的網站策劃方案能夠樹立公司在客戶心目中的專業形象。高度的專業性+生動的講解+切實的效益,直接拉開了公司與競爭對手之間的距離,幫助客戶作決定。
2.3對公司的價值
將撰寫網站策劃方案作為洽談業務的必要過程,可以幫助建立科學的業務洽談過程,是公司專業化的表現;另外,積累對客戶的網站策劃方案,可以豐富公司知識庫,更加可以幫助員工提供質素,培訓專業的銷售隊伍。
2.4對項目開發的價值
專業網站策劃方案猶如紐帶,將客戶需求無形成化成為項目開發所需的專業文檔,開發人員可以快速已轉換過的客戶需求,避免在關鍵性開發需求上產生失誤,同時開發人員可并根據方案撰寫項目開發文檔。
3前期需求收集
3.1網站商業目標
每件事情均有發生的原點,互聯網應用也是一樣,客戶期望通過運用互聯網達到什么目標?是期望提高銷售額,還是期望拓展國內外市場,還是提升客戶服務水平,還是推廣新產品,將互聯網作為其戰略的一部分?只有把握住客戶的商業目標,策劃方案才有撰寫的依據,才能有發揮的空間,才能牢牢抓住客戶的需求,因此,網站策劃人員需要向銷售人員,甚至直接與客戶接觸,了解其商業目標。
3.2網站資源現狀
有多少資源便能辦多少事,資源現狀對于網站定位,網站建設規模,網站投資與回報計劃,網站運營均有重要影響,資源決定了互聯網應用的空間大小,在進行企業互聯網應用咨詢工作時,我們需要收集以下資源:
3.2.1客戶公司基本資料
這一步非常關鍵,客戶從事的行業直接決定著其有應用互聯網的方向!例如:制奶業與it業對比,從事it界主要從事信息交易,使用電腦及互聯網是員工的基本技能,行業的發展也依存于電腦和互聯網,企業可以通過互聯網直接銷售虛擬軟件產品、電子產品、電腦產品、咨詢產品、甚至是服務,等等多元化的信息交易;而制奶業的行業結構及人員結構相比之下則不同,制奶業的生態圈中,一般是商、制造商、分銷售、直銷店、供貨商,相應的公司,有很多不需要具備電腦及互聯網知識便可以運轉,該行業運用互聯網主要是進行生態圈內的銷售管理、拓展國內外市場、招標采購等互聯網應用。因此,了解客戶資料非常關鍵。
3.2.2客戶對互聯網了解程度
通過直接與客戶洽談,我們可以直接地了解客戶對互聯網的熟練程度,我們需要思考3點內容:
a)、是用專業化的語言闡述方案還是用平民化的語言去闡述方案;
b)、客戶對互聯網的了解程度,讓我方思考,客戶是否會進行深入的互聯網應用;
c)、同行競爭對手實力情況。
3.2.3洞察客戶投入網站資金情況
客戶投入網站資金情況對網站策劃方案的規模,最終給客戶的報價方案等有重要影響。當然,這方面不可強求,我們需要綜合多方的因素去洞察客戶預投入資金范圍,在交談中,主要有以下幾個方法可以幫助銷售人員或策劃師參考:
a)、根據客戶直接提供的網站規模設想,直接估計網站價格,必要時可直接問客戶網站的投資額;
b)、在了解對方情況之后,提出幾項對方可能感興趣的價值點,看對方是否感興趣,例如:產
品展廳,客戶管理,郵件群發,等等,我們可以根據對方可能接受的模塊思考價格范圍;
c)、通過各種私人渠道了解客戶投資額;
d)、拿出我方已設有價格范圍的從簡單到復雜的解決方案供客戶參考,看對方對哪種方案感興趣。
3.3網站生態圈現狀
大家知道,各行各業由于經營業務范圍、管理模式、信息化水平的不同,所以應用互聯網的情況各不相同,從類型而言主要分為以下幾種:
a)、制造型企業
簡介:制造型企業主要以生產制造為核心,其互聯網應用圍繞生產制造,銷售為核心,主要表現為:企業信息門戶網站、企業網上采購招標平臺、企業整合網絡營銷、企業上下游信息化生態圈建設(基于web模式的分銷系統、供應商管理系)。
現狀:大型企業已建立較完備的信息化系統;中型企業主要進行內部信息化改造,在網上貿易上也運用普遍;小型企業還處于企業上網工程狀態的初級狀態,但已有部分開展網上貿易。
b)、流通型企業
簡介:流通型企業主要是以商品流通為核心,其互聯網應用圍繞物流、信息流、資金流、商流展開,主要表現為:網上商店(b2c)、大型企業網上采購平臺、網上分銷管理系統、基于web模式的銷售管理系統。
現狀:嘗試網上商店的為大勢所趨,普遍運用的為商品進銷存管理系統。
c)、中介型企業
簡介:中介型企業屬于服務型企業,根據互聯網網民數量已達8700萬人,對于中介型企業而言蘊藏巨大的市場商機,運用互聯網做服務的機會很高,主表現的信息類型為:
建立信息服務類型網站,發展社區交流型網站。
現狀:教育、求職招聘、房地產中介等公司已有大批進入互聯網領域。
d)、虛擬運營企業
簡介:虛擬運營企業一般也屬于服務型企業,例如:虛擬廣告商、虛擬互聯網信息服務商、虛擬軟件開發商等等,這種類型的企業直接運用互聯網做生意。
現狀:普遍運用。
e)、物流型企業:
簡介:物流型企業在國際上運用互聯網的案例非常多,最著名的如聯邦快遞公司。他們主要通過互聯網做服務,客戶可以直接在網上跟蹤貨物運輸的全過程電子跟蹤,同時物流型企業可以通過互聯網與客戶進行交流,掌握客戶數據,并對已有的貨物運輸及客戶情況進行系統地分析、監控。
現狀:國內主要是嘗試性參與互聯網初級運用;國外已非常普遍。
3.4同類型網站競爭對手
了解行業應用現狀之后,我們需要根據客戶的現狀,了解同行情況——即競爭對手。由于生態圈內的特點及適應互聯網的快慢情況不一樣,同行競爭對手應用互聯網的水平層次也不一樣。當然,最關鍵的因素我們通過行業企業應用互聯網的情況可以看出,同行競爭對手的現狀及對互聯網的運用到了哪一個階段。例如:海爾集團。海爾集團自1998年推出以來,先后經歷三次改版,第一版本是企業宣傳型網站,主要宣傳其集團實力及形象;第二版本則開展了大規模的電子商務,包括海爾電子商城(b2c)、海爾企業形象網站、試探性的海爾企業間(b2b)網站;第三個版本則強調了國際化、平臺化、集團化的特點,將海爾集團網站,海爾分公司網站、海爾電子商城網站的進一步提升、海爾物流等網站集合于一體,形成海爾網站集群。顯然,行業巨頭將家電企業運用互聯網的門檻提升到相當高的層面,這對于同行企業而言形成了巨大的壓力,網站建設也不能隨意進行。如果我們的客戶是類似于海爾這種家電企業,那么對其互聯網應用網站的要求則非常高,當然得視乎企業本身資源現狀,如果企業現狀適合嘗試性應用,那么不妨建立企業宣傳型網站或直接進行電子商城網站的建設。
3.5網站定位
通過對客戶現狀的了解,便可以展開網站定位分析。網站定位是網站的導航燈,網站按照網站定位的方向,進行欄目策劃,功能開發,制訂階段計劃,確定建設計劃,協調項目安排等一系列活動。網站定位主要是對網站經營模式做出具體定位:
網站經營模式主要是指網站通過哪些經營模式展開網站經營,從而達到客戶的商業目標。一般分析這種模式之前,需要對上述各方資源有相當了解,然后與客戶一起分析其經營模式,經營模式具有以下特點:
a)、根據客戶現狀,可實現預期目的的經營模式;
b)、經營模式符合行業生態圈現狀,決非與之相違背;
c)、經營模式經過系統規劃,可以分階段執行相應用經營模式路線,并且可以互通、擴展。
3.6網站受眾群體
網站受群群體即網站客戶分析,我們需要掌握以下信息:
a)、客戶的年齡階層——可以分析出客戶的社會經驗。
b)、客戶受教育程度——可以分析出客戶的品味。
c)、客戶職稱級別——可以分析出客戶占其公司中占據的地位、影響力,更關鍵的是客戶的綜合能力。
d)、客戶在網站中的基本行為路線及行為方式——客戶基本行為模式是制訂網站流程的基礎。
3.7網站投資計劃
網站投資計劃在與客戶洽談過程中但已開始,很多客戶對網站投資計劃所持態度不一樣,這一點視乎客戶對互聯網運用的理解、興趣程度,一般中大型企業對網站投資與回報均有清醒認識,做為解決方案供應商,我們有義務與客戶一起討論:
a)、整個網站投資計劃
投資計劃與投資預算是每位客戶均會考慮的核心問題,我們作為解決方案供應商,一方面需要聆聽客戶對網站的理解與期望,透徹掌握客戶情況;另一方面則需要提出建設性口頭建議,并與客戶一起討論投資的可能性與合理性,最后在策劃方案中加入投資計劃建議方案。
b)、投資回報計劃與評估標準
投資回報計劃需要分客戶互聯網應用的實際情況而定,例如:企業宣傳型網站、社區型網站、電子商務型網站,因為各自的互聯網應用價值不一樣,所以投資與回報的評估標準也不相同。
電子商務型網站——投資回報需要通過訂單的形式體現,例如:xxx.com,為3萬元左右,然后網站推廣計劃投資1萬元,然后希望在兩個月內獲得第一筆國外訂單。最終,其在第47天通過互聯網獲得商機詢盤機會共:59條;意向客戶:10家;簽得訂單一筆:30萬美金。這樣,投資與回報的比例為:1:140。
社區型網站——投資回報標準主要以經過網站的建設與運營,發展會員數量達到多少人?網站點擊率為多少?通過網站得到多少條有價值信息?這些有價值信息為企業帶來了多少價值?進行衡量。
企業宣傳型——投資回報主要是通過互聯網建立的品牌情況而定。網站訪問量、訪問網站客戶群體分布情況,統計品牌知名度?在傳統數據統計基礎之上,推出網站之后,新增了多少客戶?收集訪客留言,了解品牌美譽度如何?等等進行衡量。
企業網上分銷系統——投資回報主要是此系統的使用情況。員工對此分銷系統的態度如何?此系統是否真正幫助企業合理管理分銷商資料、及產品銷售情況?銷售情況是否能夠在系統地幫助之下進行科學的分析,并得出理想的決策參考建議?等等進行衡量。
4網站策劃思路整理
通過一系列資料收集,策劃人員對該企業應用互聯網的情況已掌握,接下來我們需要對這些資料進行系統分析,深刻挖掘,以便對策劃方案寫作打基礎:
4.1網站定位及目標受眾群體分析
此部分主要對前期資料收集的所有數據進行系統定位:主要是根據網站資料現狀、網站生態圈現狀、網站資源現狀、網站商業目標,綜合這些數據找到網站定位及目標受眾群體定位。分析方法如下:
4.1.1定位分析基本分析情況
定位猶如找坐標,我們需要將各種描述坐標的維點,以及相關參數列出,對網站進行坐標定位。具體如下:
評估維點參數值
網站資源現狀標準:極低、低、較低、中、較高、高
網站生態圈現狀:極差、差、較差、一般、較好、好、非常好
網站商業目標:小、較小、中、較大、大、非常大
網站投資規模:小、較小、中、較大、大、非常大
潛在市場容量:小、較小、中、較大、大、非常大
競爭對手實力:極弱、弱、較弱、一般、較強、強、絕對地位
4.1.2各維點之間的關系
a)、網站資源現狀是企業應用互聯網的基礎,資源限制了發展空間,這是重要參數。
b)、網站生態圈現狀的好與壞則是互聯網應用的最大變化參數,生態圈好了,可以幫助網站發展,會直接改善網站現有資源現狀問題,幫助企業早日實現商業目標;反之則會直接影響市場環境,市場容量環境,甚至導致網站滅亡。
c)、網站潛在市場容量則有遠近之分,從長遠利益來看,潛在市場容量的規模情況,需要多少年才有可能達到這種理想的規模;從近期的現實情況來看,現有的潛在市場容量又有多大?它需要發展多長時間或在何種政策或事件的影響之下會催化或毀滅它,機率又有多大?
d)、競爭對手實力直接驗證了市場容量及生態圈情況,在網站目前資源現狀的基礎之上,我們是否有足夠的實力與競爭對手抗衡呢?(當然,有些互聯網應用屬非盈利性應用,則不存在競爭對手!)
e)、網站投資規模與商業目標則受以上幾點影響,它直接受到以上幾點的影響。企業可以視情況而定:在市場容量大,生態圈現狀不錯,競爭對手多的情況下企業需要對資源現狀進行重點調研;
在市場容量小,生態圈現狀不錯,競爭對手多的情況下企業需要具有整合的資源優勢;
在市場容量大,生態圈現狀差,競爭對手減少的情況下企業需要量體裁衣,長遠計劃,謹慎投資(符合資源現狀差的企業經營.);
在市場容量小,生態圈現狀差,競爭對手少的情況下企業則需要具有戰略眼光,及催生市場的能力;
4.2思考網站長期建設/運營計劃
很多企業投資互聯網,進行互聯網應用,未考慮到網站長期運營計劃及變化,我們作為專業互聯網應用顧問師,需要以身作則,幫助客戶思考網站長期建設/運營計劃:
a)、時間計劃方面:按目前網絡環境不成熟情況下,最好建議企業拿1~2年作長期計劃;
b)、階段任務方面:建議企業以一年作為年度目標,制定年度任務;以一季度為短期階段計劃,不斷總結與調整,找到適合網站運作的措施。
c)、投資預算方面:如果只是嘗試性進軍互聯網,可建議企業先做好第一期投資,看看實際回報率之后再作長期預算計劃;如果進軍互聯網是企業的重要戰略計劃,則需要根據其戰略目標制訂詳細的年度投資預算和回報預估,讓企業有的放矢。
4.3思考網站首期建設詳細計劃
企業第一期投資網站平臺建設和網絡營銷推廣工作的實施質量,對一般企業網站未來的發展具有關鍵作用,結果差則信心受打擊,網站前景擔憂;結果優良則信心十足,網站前景看好。作為專業策劃顧問,我們需要對此進行悉心指導,爭取讓客戶理性對待:
a)、網站短期目標制定:短期目標是企業邁出網絡營銷的第一步,我們需要盡量保證其成功,因此,短期目標制訂以能實現,能實到為宗旨,爭取開個好頭。
b)、網站平臺策劃開發:根據其短期目標與資源現狀,提出網站平臺策劃與開發建議,重點打造能為公司獲得品牌效譽或投資收譽的基礎營銷平臺。
c)、網站品牌推廣:幫助客戶根據其網站定位、第一期目標、預投資金額等情況,提出有的放矢地提出推廣渠道、成本預算,時間控制等方面的推廣建議!
d)、首期投資與回報預算:實踐證明,網站從建立至推廣,其回報期,一般在第一階段推廣結束后的1~3個月內見效,讓企業有一定的耐心;如果您是針對個人的企業網站,則可即時見效,但依然需要以3個月作為評估點。
4.4思考網站vi形象方案
網站vi即網站視覺形象,事實證明,網站能否第一時間吸引訪客,重要取決于網站vi。好的網站vi,能夠迅速傳遞給訪客以下信息:
a)、企業全稱及網址信息清晰顯示;
b)、企業主要產品或服務內容非常突出;
c)、從網站設計可以看出企業整體實力雄厚;
d)、從網站設計可以看出背后的企業文化與企業作風;
e)、通過導航條引導訪客清晰地了解企業詳細信息;
f)、企業聯系方法多樣化。
但在策劃方案里面我們需要重點強調以下內容:
a)、網站主色調能體現企業什么樣的文化或精神;
b)、網站版面規劃風格能夠體現出企業什么樣的工作態度/作風;例如:重邏輯的設計體現出企業嚴謹工作作風,適用電子制造網站;重個性體現出企業作風或產品特點,例如玩具網站,例如服裝網站;
c)、我們是如何將眾多復雜的網站內容通過設計分主次、有重點,并且快速有效地傳遞給訪客的,這一點至關重要。
4.5思考網站功能開發方案
網站功能對于企業而言,主要起到以下作用:
a)、將企業使用互聯網的目的通過開發功能的方式得以實現。例如:為了收集客戶郵箱和資料信息,可以開發會員中心或開發調查功能、以及常用的留言板功能;開通產品搜索功能,使客戶能方便地搜索信息。
b)、方便企業網站維護人員能夠方便地維護更新網站信息。例如:網站新聞更新系統,網站產品系統,網站郵件宣傳系統。
c)、通過開發的實用功能為企業網絡營銷提供決策支持數據。例如:網站訪問量、網站會員量、網站每日人數……等等。
5網站策劃方案寫作
在經過以此詳細的思路分析,此時策劃人員腦中已有很明晰的思路,接下來可輕車熟路地進行寫作:
5.1客戶需求分析
根據您對客戶的前期分析調查,他們有哪些需求,請用列表的形式進行簡要歸納,請注意:確保這些需求是客戶的真實需求,而且這些需求均已經過客戶確認,因為哪塊需求錯誤了,就會直接影響到以下策劃方案的說服力。
5.2網站定位分析
一句話闡述網站核心定位;一句話闡述網站建站目標;一句話闡述網站平臺作用。這三句需要精確概括,這三句話表明了實施方對客戶網站最精確的理解,一旦把品牌宣傳為主的網站搞成行業門戶網站,一切全錯,客戶自然被競爭對手搶走。因此再次提醒您,客戶需求的把握很關鍵;分析需求并轉換成為準確的網站定位更關鍵。正確案例如下:
基于以上需求特點,根據太維以往的經驗(太維曾成功實施3個與貴方類似的網站平臺),我們認為:
a、網站的定位:外貿型網絡貿易撮合平臺。
b、網站經營目標:以成功的網站平臺經營為龍頭,協助貴方進行國際貿易撮合,并從中收取貿易傭金或賺取貿易差價。
c、網站平臺作用:有效吸納互聯網豐富企業資源;整合全球供應商和采購商商業信息資源;為貴方提供業務來源。
5.3網站整體策劃
5.3.1網站基本屬性
用簡短的文字描述網站基礎屬性,包括:
網站域名建議:告訴客戶應該如何選擇域名或幫助客戶選擇域名。
網站版本建議:告訴每個版本的作用,以及現階段應該選擇哪幾個版本,未來應該考慮新增哪些版本。
5.3.2網站平臺策劃
指平臺打造策劃,主要闡述網站前臺策劃思路與欄目設置建議,網站后臺策劃思路與欄目設置建議,以及整體平臺運作流程建議,目的是客戶不僅了解到了全局,并且仿佛親身體驗到一個真正屬于自己的網站平臺正在高效運轉,并發揮出了實際效果。為了達到此效果,三項內容請認真簡明地描寫:
a)網站前/后臺架構圖
b)網站整體運作流程圖
c)網站前/后臺欄目介紹
5.3.3網站推廣策劃
網站獲得良好的投資回報,平臺是基礎,推廣是關鍵。
一方面列出客戶現有的資源(人才現狀、資金投入、傳統資源)和目標(網站投資目標),另一方面則根據以上內容大膽地闡述網站推廣建議,向客戶說明,我們如何利用現有的資源,并配合您的運作目標,通過我們專業的推廣經驗,幫助您選擇最合適的推廣方案,同時在我們協同您成功實施的情況下,實現您的網站運作目標。
請注意:重點突出根據我們的專業經驗,選擇哪些推廣渠道同樣達到效果,但是性價比更高;哪些渠道應該先投入,哪些應該在后面跟進,以突顯公司的專業實力。
5.3.4網站開發環境搭建
包括以下幾個方面:
a)、網站頁面設計建議:闡述我們根據企業或行業特點,將采用哪種顏色作為網站主色調、網站采用的技術、網站界面風格建議;
b)、網站程序開發建議:闡明網站運行平臺、網站開發語言、網站數據庫、網站開發工具等;
5.3.5網站開發運行搭建
包括:網站域名、網站空間、企業郵箱等方面的建議!
5.4網站實施說明
5.4.1項目實施流程
闡明完成此項目的標準工作流程,突顯公司實力。例如:簽訂項目開發合同,項目正式開始成立項目小組網站平臺實施內部驗收客戶驗收項目結束。
5.4.2項目小組構成及職責
通過項目小組負責制,突顯公司對項目的負責態度與專業實力。在此我們可以簡明扼要地進行必要的描述,例如項目小組的構成和項目成員負責的內容等等。
5.4.3溝通流程
闡明確保項目成功實施的溝通流程,突顯公司專業實力。
5.5實施進度預估
此處也是體現公司實施經驗豐富且專業,例如:(圖略)
5.6網站成本預算
列出總成本預算,并列出詳細成本清單,以供客戶參考。
5.7技術維護說明
闡明公司對客戶維護相關的政策性說明,讓客戶不必為售后擔心。這一點至關重要,許多服務商做完單就跑人或售后服務質量奇差,這是對客戶不負責任,更是影響了行業健康發展。
5.8建設保障
5.8.1實施團隊實力保障
闡明企業實力,包括企業簡要性介紹、企業榮譽、企業核心團隊成員閱歷,讓企業感受為其提供服務的公司實力雄厚。
5.8.2成功案例
成功案例是最具說服力的內容,請列出與客戶網站類似的成功案例列表,并說明您為他們提供了什么服務,客戶完全可以通過案例了解貴司實施水平。例如:
a、全球五金網(xxx.com、xxxx.com)
網站簡介:中國領導性五金網站品牌,全球排名1000位,擁有全球10萬五金企業資源。
提供服務:網站品牌運營服務、網站中文、英文雙版平臺打造。
b、……
5.8.3軟件保障
拿出其它軟性保障,讓客戶感受到服務商考慮周全,可令其放心。例如:闡明公司的重量級合作伙伴。
5.8.4硬件保障
包括提供服務的相關硬件設施先進,完備,讓客戶放心。
5.9技術保密聲明
這一點必須闡明,甚至在方案第一頁即需要闡明,以確保公司或方案的合法權譽。
5.10附屬資料
5.11網站運作模式圖
將網站商業運作模式用圖形的方式傳遞給客戶,這樣也便于客戶迅速了解我們的服務,同時也便于講解。
5.12網站運作流程圖
畫出網站內部概要的運作流程圖,使客戶清晰了解網站信息傳遞模式,網站功能產生的作用,這是說服客戶的好方法。
5.13網站架構圖
列出網站主架構圖,包括主欄目,副欄目,子欄目,令客戶了解全局。
6網站策劃方案的提交
6.1world文字版
將以上策劃方案的內容整理成詳細的world文字版本,傳遞給客戶時,需要注意以下問題:
a)、world文字版本屬于正式方案稿,請仔細核查與優化;
b)、最好是以嚴格招投標書的模式進行包裝,并且必須用專用文件夾進行裝訂。
c)、切記在方案中包含簡要信函,以示對客戶的尊重,并體現公司實力。
6.2powerpaint演示版
世界上最好的講演工具是powerpaint,我們需要提取world文字版本里面的核心內容,制作成為ppt演示給客戶,它是您說服客戶的重要工具,在此注意以下幾點:
a)、powerpaint必須列出大提綱,讓客戶對方案有全局意識;
b)、ppt只列核心內容,更多內容請給客戶精辟講解;
c)、充分考慮時間與內容的協調性(因為客戶一般沒有很長時間供你講解);
d)、將涉及ppt演示的其它資料準備充足,以配合ppt演示。
4利用powerpoint講解網站策劃方案
世界上最好的講演工具是powerpaint,我們需要提取world文字版本里面的核心內容,制作成為ppt演示給客戶,它是您說服客戶的重要工具,在此注意以下幾點:
a)、別忘了帶筆記本,有條件的情況下,請攜帶投影儀;
b)、到雙方人到齊之后,請先自我介紹和演講方成員介紹,并讓同伴分發名片;
c)、首頁講解ppt框架內容,讓客戶對方案有全局意識;
d)、然后分階段講解每個細節內容,并結合其它輔助資料進行精辟闡述;
e)、講解完畢后,立即說明,請貴方有什么問題可以提出來一起探討;
f)、完成整個會談之后,說明更詳細的資料在文字版策劃方案中,并感謝貴方聽我方講解。
8網站策劃方案歸檔/備案
每一份網站策劃方案,請進行認真分類歸檔,它們是公司寶貴的財富!歸類時請注意以下幾點:
a)、每一份策劃方案相關的客戶資料、以及跟蹤過程簡要說明均需要一起放入方案中,以便日后查閱。
b)、對策劃方案必須分類歸檔,以便查閱;
c)、已成交客戶和暫未成交客戶的策劃方案將分開置之,以便查閱。
根據《XX中國互聯網營銷職業發展白皮書》的有關數據,市場對移動互聯網營銷人才的需求呈爆發性增長態勢,缺口達360萬。而在未來三年,我國企業對互聯網人才的需求仍將以30%的幅度增加。隨著移動互聯網普及和網民對移動網絡依賴度的提高,使得移動互聯網營銷已成為企業與消費者建立溝通的主要渠道,而專業營銷人才的稀缺,導致移動互聯網產業面臨增長瓶頸。在這個背景下營銷創翼協會致力讓更多有創意、富有激情的中國大學生團隊加入到微營銷領域中,共同迎接移動互聯網的大時代。XX年是西北地區移動電子商務的元年,互聯網沒有拋棄中國,移動互聯網沒有拋棄西北,人手一個終端,信息必將越來越平等,地域差異、渠道壟斷必將打破,商業的民主化必將來臨,這樣就給了無數有理想、有激情、有能力的青年帶來巨大的掘金機會。隨著微信于XX年8月份完成支付閉環以后,給了人們對傳統產業O2O模式無限的憧憬,所以微信公眾平臺必將成為商家營銷的利器,最終推動傳統產業的不斷發展。年輕人我們自己不要拋棄自己,跟上時代的腳步,加入西北師范大學微營銷大賽吧!
二、關于大賽主題
創意無限,精彩由你
三、關于大賽報名
1、參賽對象:西北師范大學本科生、碩士研究生和博士研究生。
2、參賽方式:以團隊的方式參加比賽,每個團隊組成人員不得超過5人(可設置一名指導老師)。
三、初賽的相關說明
1、初賽以考驗團隊創意與行動力為主。
2、參加初賽的團隊需要自己提供策劃方案
3、比賽組委會對參賽團隊方案的可行性進行評定,并且以自己的方案去尋求合作方進行微信公眾平臺推廣及運營。
4.各團隊XX年4月23—30日向營銷創翼協會提交報名表,與策劃書。
5、組委會與XX年5月3日確定進入復賽的名單。
6.方案經組委會通過并尋找到合作方的團隊擁有復賽資格。
四、復賽的相關說明
1、進入復賽的參賽團隊,組委會對其微信公眾平臺的推廣運營效果統計并評出最后的比賽結果。
2、復賽評分結果我們會在官方微信公眾平臺、微博、博客qq群上進行公示。
3、復賽的前5名進入總決賽。
4、總決賽名單公布時間為XX年5月15日下午6點。
五、總決賽的相關說明
1、總決賽進行團隊創意、理念、執行力和微信平臺推廣結果的比拼。
2、總決賽每個參賽團隊必須對其微營銷理念、團隊行動力進行現場闡述,我們根據現場投票、微信公眾平臺的關注度以及粉絲的活躍程度進行評定。
2、XX年5月25總決賽將在大活101舉行。
六、關于各團隊的說明
1、各團隊的成員為3-5人;
2、各團隊在XX年5月1日之前把報名表與策劃書交與西北師范大學商學院;
3、進入復賽的團隊我們都將給與獎金和獎狀將以鼓勵。(如果本活動贊助商給予資金支持將會有一定的獎金)。
4、比賽結束后,我們會給團隊的表現進行評審。對于有突出表現的團隊,我們會提供省級比賽的機會。
七、活動工作分配
1、活動前期
(1)XX年4月14日——5月10日營銷部、外聯部、考研部出去拉贊助,甘肅澤鍇網絡科技有限公司提供微信公眾平臺技術、培訓支持。
(2)XX年4月15日—-30日組織部每天兩人將在10A對面發報名表。
(3)XX年4月25之前團支書郭一帆,副社長李彩文找好評委嘉賓。
(4)XX年4月15日做好宣傳工作,(QQ群、微博、人人網,官方微信公眾平臺)。
2、活動中期
(1)策劃部整理復賽資料,在5月1日之前制定出進入總決賽的比賽規則。
(2)XX年5月6日之前組織部申請大活101.
3、總決賽會場
(1)文藝部確定各團隊的出場順序、話筒、音箱等設備一切正常。
(2)副社長孫麗琴在決賽辯答中攝影攝像,并與視頻與相片上穿到營銷創翼協會的博客上。
八、 經費預算(根據贊助自行調整):
序號
項目
單價-數量
總金額
1
獎金
一等獎一個500
二等獎二個300
三等獎二個200
1500
2
橫幅
二條 150
300
3
礦泉水
二箱 24
48
4
其他
300
5
總共
2148
西北師范大學營銷創翼協會
一、活動背景及目的
XX年是互聯網加速發展的一年,各大互聯網、零售企業也在加速轉型變革,爭取能夠快速的適應新形勢。新的社會需求帶來新的就業挑戰,企業對于人才的需求轉向了解互聯網、懂運營、會經營的時代。為了提升我校學生的綜合就業競爭能力,結合企業實際需求,聯合平頂山蘇寧云商商貿有限公司進行本次校園營銷大賽,重在提升我校學生的實踐能力。
二、活動意義
本次活動由校企共同為學生打造一個營銷實戰平臺,通過大賽提高學生的組織能力、策劃能力、溝通能力、社會實踐能力以及團隊合作能力等,同時增強學生的就業競爭力,從而提高就業率和就業質量,為企業提前選拔優秀的大學生,儲備校園人才提供重要參考。
三、活動主題
易行天下 購筑未來
四、參賽對象
參賽學生要求為全日制在校大學生;學生組隊參加比賽,每支團隊3-4人,允許跨專業組隊。
五、舉辦單位
主辦:河南城建學院招生與就業指導處
承辦:河南城建學院工商學院
協辦:河南城建學院大學生職業生涯規劃協會
贊助:平頂山蘇寧云商商貿有限公司
六、大賽策劃方案
大賽分宣傳報名、培訓、經營、頒獎儀式四個階段。
(一)宣傳報名
1、報名時間:5月16日-5月28日
2、參賽形式:團隊報名,每個團隊3-4人
3、報名方式:詳見《附件一》
4、報名要求:圍繞“如何推廣蘇寧易購APP,提升買家數和銷售額”提交營銷策劃方案。
備注:所有報名團隊通過微信報名系統進行報名,報名后擬寫活動策劃方案,發送至郵箱568699695@qiewO.cOm,方案中需注明團隊成員及聯系方式。
(二)培訓
培訓時間:5月30日
培訓地點:河南城建學院
培訓形式:課堂講授和分享交流
培訓內容:蘇寧易購網購流程、蘇寧微店運營知識
(三)經營推廣
時間:5月31日-6月7日
內容:團隊每個成員將自己的策劃方案落地經營推廣
考核指標:買家數、銷售額、APP下載量
(四)頒獎儀式
儀式時間:6月10日
儀式地點:河南城建學院
儀式內容:領導講話、各團隊實戰成果展、頒獎儀式。(PPT形式講演)
參與人員:前3名團隊參與成果展,排名4-10名團隊參與頒獎儀式。
儀式嘉賓:學校領導、蘇寧領導
七、評分標準
獲獎隊伍需達到以下最低目標值,對目標值上不設限。
團隊目標值:
考核項目
目標值
權重
團隊買家數
100個買家數
40%
團隊銷售額
5000元銷售
30%
APP下載量
100個
30%
團隊得分=買家數/100*40%+銷售額/5000*30%+APP下載量/100*30%
示例:A團隊發展了,買家數90個,銷售XX元,APP150個,A團隊的指標數公式:90/100*40%+XX/5000*30%+150/100*30%=0.93。
八、獎項設置
(一)排名獎勵
獎項
團隊獎勵
一等獎 1支
1000元×1+證書
二等獎 2支
600元×1+證書
三等獎 3支
400元×1+證書
(二)傭金獎勵
1、APP下載傭金(2元/個)
團隊預估傭金= 100個×2元/個=200元
2、微店銷售傭金:根據蘇寧聯盟傭金比例系統自動核算
團隊預估傭金:50-100元
(三)其他獎勵
獲獎隊伍在以上獎勵的基礎上,享有以下額外機會:
1、參與蘇寧企業開放日活動
2、參加蘇寧校園夏令營活動
3、優先申請在蘇寧的實習機會
4、校招優先錄取資格
5、享有推薦參加全國賽的機會。
(四)全國賽:
1、參加對象
全國范圍內選拔出的10支優秀參賽隊伍。
2、決賽環節
決賽分為兩個環節:
一.確定客戶群體需求
做網絡策劃,廣告公司首先要了解客戶的需求,以及客戶產品的特性,針對客戶的需求制定針對性強的策劃方案,倘若對客戶的需求、產品特性根本就不熟悉的話,是根本就不能做出好的策劃方案的。
二.鎖定市場受眾、消費群體
產品做網絡市場策劃,必須要明確誰是我們產品的消費者,誰會對我們的產品產生興趣?當我們明確的鎖定消費群體,才能做到策劃的針對性和目的性,避免無效投入和浪費。
三.網絡策劃的具體運作
在鎖定消費群體之后,就要制定詳細的策劃計劃,每一個步驟都要做到絲絲入扣、環環相連,每一個細節都要考慮到,比如產生的效果或者因此帶來的副作用,策劃案的優劣,都要讓我們的客戶清晰的知道。
四.網絡營銷的費用預算
在制定網絡營銷策劃案的同時,就要根據實際情況,做出策劃案的預算費用,根據市場的合理價格進行,比如說某項活動需要多少費用,可以達到什么效果,等等,必須做到讓客戶的錢花的清清楚楚,并能夠轉化為經濟效益。
五.網絡營銷的效果評估
衡量網絡營銷是否成功,最大的標準就是是否能夠為企業帶來效益以及擴大產品品牌的知名度,并促使消費人群產生消費的沖動。我們聯合互動在這方面有著獨特的效果評估體系,比如說客戶滿意度調查、客流量調查,全部采用先進的測算工具。
中國經濟的穩步快速發展,驅動著世界經濟中心從歐美轉移到亞洲,轉移到中國,隨著互聯網的日益普及,網站建設影響甚至改變著現代商業文明的發展,中國經濟以及世界經濟正在依靠互聯網去重塑商業文明,以互聯網為基礎的經濟必然要改變商業價值觀。《新商業文明研究報告》指出,新商業文明,是在互聯網條件下,由電子商務引領,通過經濟、社會和文化發展方式變革實現的一種新的人類進步狀態。由信息技術革命引發的生產力、生產關系和生產方式的變革,最終推動在此基礎上形成新的經濟、社會和文化的文明范式和進步狀態。簡而言之,新商業文明是信息時代的商業文明。
新的商業文明賦予時代新的商業責任,知名網站建設團隊雷客網定位為專業的互聯網技術服務提供商,專業網站建設、電子商務、企業網站建設,商城網站建設,現代化網店建設,行業性網站建設到網站運營咨詢,都以專業技能為企業提供全程的互聯網服務,品牌形象服務。雷客網凝聚了一支高素質、具有國際化視野的專業團隊,既能為大型集團企業提供互聯網品牌建設,也可以為中小企業提供標準化的建站服務!專注于集團公司網站建設,為大型集團客戶提供"企業門戶架構"和"互動營銷"服務,用技術手段實現體驗和互動,從而使其品牌成功延伸到互聯網,具體包括(企業網站建設)、(企業品牌創意)、(網站運營與推廣)、(互動營銷)、(服務器托管和維護、域名注冊、虛擬主機)。
雷客網以精湛的網站建設、網頁設計、優質服務為中小型企業提供全方位的網站設計服務;精心推出多種科學方案,從網頁制作到網站推廣,讓企業最大限度擁有建站優勢!雷客網擁有出色的網頁設計和制作能力,認真嚴謹的工作態度,誠信可靠的服務質量,從客戶的根本利益出發,為客戶著想,為客戶帶來更多效益、給企業創造更大價值、助企業獲取更好的成功!
2.優秀企業網站建設打造企業間高效營銷模式
現代企業營銷可以通過網站建立與客戶建立便捷渠道,全面展示企業的所有產品。網站建設足以令您的產品與品牌形象更加立體地呈現在用戶面前,就算企業僅僅把網站當成電子宣傳冊來使用,也比傳統的宣傳模式更加的多姿多彩、更加地易于詳細與廣泛傳播、更加的經濟與環保。
致力于打造現代化營銷型企業網站建設的雷客網認為一個優秀的企業網站建設應從客戶的根本利益出發,為客戶著想,為客戶帶來更多效益、為企業創造更大價值、助企業獲取更好的成功。讓企業網站更加廣泛高效的提高企業宣傳,創造銷售機會,據調查,有超過50%的人是通過上網查詢企業信息和產品信息以及電話和地址的,這一比例和通過114查詢的比例相接近,可見企業網站已成為許多人首次接觸企業、了解相關信息的選擇。
現代企業豐富營銷手段,擴大產品銷售渠道,建設一個優秀的企業網站可以滿足絕大多數現代商業客戶網上查詢與采購的需要,抓住網絡商機,通過網站可以開展網絡營銷,網絡營銷作為傳統營銷的補充可以拓展新的空間,增加銷售渠道,能夠接觸更大的現代消費群體,另外,企業網站可以減少環節,減少人員,節約費用,降低成本,有利于提高營銷效率,增加了中小企業客戶網上采購的利益動力。
全球網絡化迅猛發展對傳統的商務活動帶來了巨大的沖擊,它突出的標志就是增加貿易機會,降低貿易成本,簡化貿易流程,提高貿易效率。電子商務極大地改變了商務模式。帶動了經濟結構的變革。在發達國家,電子商務發展空前繁榮,通過互聯網進行交易已成潮流,企業網站建設在現代商業中的顯現的作用越發重要。
知名網站建設團隊雷客網認為,每一個客戶都是獨一無二的,客戶的需求至關重要,雷客網將與客戶一起,分析并記錄客戶的初步需求,并在溝通中逐步明確,從而為以后方案的制奠定基礎。網站前期策劃作為網絡營銷的起點,規劃的嚴謹性、實用性將直接影響到企業網絡營銷目標的實現。雷客網以客戶需求為導向,結合自身的專業策劃經驗,協助不同類型企業在滿足企業不同階段的戰略目標和戰術要求的基礎上,為企業制定階段性的網站規劃方案。
雷客網依托自身的網站建設、開發經驗,為企業內部之間、企業與其外部之間搭建良好的信息溝通橋梁,在前期規劃基礎上,建立起以網站用戶體驗為核心的網站信息組織、個性化的網站視覺設計、度身訂制的網站功能定義及開發、高效的營銷型網站系統。
3.新商業文明下的現代商業網站建設
世界經濟已經回穩,但仍然存在重大挑戰。在可預見的未來,世界經濟還面臨許多需要關注和解決的全球性問題,新商業文明下的現代經濟問題更加重要。開放、透明、分享的互聯網精神給新商業文明帶來莫大的信心。利用互聯網去重塑商業文明,讓企業在現代商業中找到自己的定位,是世界經濟面向未來,走出危機的一次重大的機會。
在這個開放、透明、分享的互聯網信息時代,致力于打造現代化營銷型企業網站建設的雷客網認為企業建立自己的企業網站已經成為現代商業中能夠取得成功的重要前提。無論大、中、小型企業,都不能被時代所淘汰,建設自己的企業網站是企業把握時代脈搏,衡量一個企業的現代化商業標準。精明的經營者懂得并擅于用最先進的媒體--互聯網,樹立企業形象,宣傳企業產品。企業建立網站,是企業在網絡時代的企業舞臺中展現自身實力和尋求發展的重要途徑。企業通過精美、功能強大、特點鮮明的網頁來表達自己的產品信息和服務,并及時、全面的接受用戶的信息查詢和信息反饋。
[關鍵詞] 網絡咨詢 盈利模式
當今時代,人們享受最新文明成果也被淹沒在信息的洪流之中;同時,由于個體間掌握信息技術的差異,彼此能夠獲取和掌握的信息量相差懸殊。人們傳統的時空觀、組織模式、商務模式等受到挑戰,一種全新的產業――網絡咨詢業便應運而生。
網絡咨詢是將先進的管理思想、全新的商業運作模式與現代IT技術手段相結合,為互聯網企業提供商業模式的研究與戰略咨詢服務,為資本市場提供信息產業的最新發展動態、研究成果以及投資中介服務,同時還為傳統企業、組織提供向互聯網轉型的相關咨詢服務。
據第26次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》數據顯示,我國在網民規模、互聯網普及率等方面已具較高水平并高速增長,其中網民互聯網商務類應用表現尤為突出,這為網絡咨詢業的興起奠定了堅實的群眾基礎。
同時,企業、政府等各類社會組織也正面對網絡新形勢下的新問題;國家也做出了加快推進國民經濟和社會信息化建設的戰略部署。內外壓力下產生的我國網絡化轉型需求為網絡咨詢業未來發展提供了廣闊的市場空間。
國家政策方面,科技部出臺了《關于推動我國科技咨詢業發展的若干意見》,提出要“因勢利導催生和扶植一批大型綜合性的科技咨詢機構……使之成為我國咨詢產業發展的骨干力量”。
然而,我國網絡咨詢業興起較晚,相對于國際先進網絡咨詢企業,實力弱,盈利水平低。隨著我國加入WTO,全球化升級,國際知名網絡咨詢企業紛紛看好中國市場并開始登陸,國內的網絡咨詢業受到沖擊。
機遇和挑戰并存。從盈利模式特別是在業務內容角度來看,我國的網絡咨詢業路在何方?
現今我國網絡咨詢企業往往宣稱其業務全面,但往往實際業務范圍卻相去甚遠。我國網絡咨詢企業以其主要業務大致可分為以下四類:
一、 傳統咨詢公司轉型為網絡咨詢公司,側重管理咨詢, 能夠診斷出企業運營管理的問題;
二、 IT公司在原有的技術基礎上吸收咨詢業人員成立的網絡咨詢公司,發揮其在網絡技術方面的優勢;
三、 專門成立的網絡基礎理論咨詢公司,他們關注中國互聯網產業的宏觀層面, 對現狀進行調研和對發展趨勢進行判斷;
四、 總體網絡策劃咨詢公司, 他們提供網站建設、人才管理顧問、網絡推廣策劃等咨詢服務。
各企業都在某一領域內開展咨詢工作,加之我國對“網絡咨詢”的內涵和外延存在爭議,國內也缺乏一個權威體制來制定行業標準,加劇了上述情況的蔓延。
面對這種情況,我國網絡咨詢應以“Internet”為核心去應變“Electronic”化的世界。
一、“I”化的戰略決策咨詢。主要面向企業電子商務,運用網絡技術推動企業向網絡營銷方面發展;從技術上幫助企業確定商業門戶站點、網絡平臺等;
二、“I”化的管理咨詢。主要構建企業管理的持續性改善機制,實現“I”化的業務流程、幫助企業建立知識管理系統等;
三、“I”化的信息管理咨詢。主要面向IT市場進行調研分析及網絡信息服務, 輔助企業選擇IT軟件、進行網上信息等。
在上述思想的指導下,切實提高國內網絡咨詢業的業務能力迫在眉睫。要覆蓋從低端到高端,包括定期信息服務、網絡監測、網絡營銷、互聯網相關研究、網站策劃、戰略咨詢在內的網絡咨詢業務,以拓寬盈利渠道,提高盈利能力。
戰略咨詢。從企業內務著眼,主要包括業務模式咨詢,組織結構、管理系統分析和設計;開展案例咨詢和研究,幫助企業在數字化時代抓住機遇。
網站策劃。對觸網企業進行建站總體解決方案的全程策劃。
互聯網相關研究。力求建立開放的網絡經濟學與網絡管理學基礎理論體系,為中國互聯網咨詢實踐提供指導。
網絡營銷。針對網絡企業進行營銷、市場推廣企劃等,為IT企業提供專業銷售技巧,主要針對企業特殊營銷難題提供解決方案。
網絡監測。包括:網民監測、網站監測、在線調查等。
定期信息服務。如定期介紹全球互聯網發展情況,中國電子商務指數,統計數據、分析資訊,分析科技股市情況。
我國網絡咨詢業也可嘗試走海外并購之路以快速提高業務水平。如IBM并購PwC-Consulting后,彌補了其在部分行業的弱勢,加強了其綜合服務能力,使之能向客戶提供從高端咨詢到低端技術支持的網絡咨詢全套服務。
全行業在努力提升業務水平,拓寬盈利渠道的同時,各網絡咨詢企業應抓住客戶需求,專注于細分市場,打造個性。
一方面,我國的網絡咨詢企業應在提高業務實力的同時,堅持自身特長以打造特色。社會分工越來越細,企業必須專注于自身核心業務才能獲得快速發展。國內網絡咨詢企業要用自己的特色服務來樹立品牌、口碑和可信度,通過個性化、差異化戰略來創造自身的競爭優勢。
另一方面,民族網絡咨詢企業特別是在與國外知名網絡咨詢企業競爭時,要充分運用自己熟悉國情的優勢,為客戶提供符合其需要的個性化的咨詢方案。這是我國本土網絡咨詢業抗衡國外網絡咨詢業的一張王牌。
參考文獻:
[1]楊溢:關于網絡咨詢業需要商榷的幾個問題[J].北京:圖書情報工作,2003.12
[2]黃艷娟 郭宏亮:e時代中國網絡咨詢業發展探析[J].長春:現代情報.2004.5
[3]中國互聯網絡信息中心.《中國互聯網絡發展狀況統計報告》(2010.省略/xzzx/tjbgxz/201010/t20101020_16004.html
摘 要:隨著互聯網的發展,企業對網絡營銷人才的需求越來越多,為此,技工院校應在網絡營銷課程教學目標、教學內容、教學組織、教學考核方式進行創新。本文提出網絡營銷課程的教學目標是培養企業網絡營銷的實戰型人才,并闡述了教學內容設計以及教學組織;最后提出了新的考核方式。
關鍵詞 :網絡營銷 企業需求 實踐能力
互聯網的發展,越來越多的人在網絡從事購買活動,導致越來越多企業應用互聯網進行商務活動,或者干脆直接加入到互聯網行業中。因此,企業對網絡營銷人才的需求越來越多,技工院校是否能夠培養高素質的網絡營銷人才,取決于技工院校是否基于企業的需求安排教學目標、教學內容,并且根據教學目標與教學內容組織教學。
一、教學目標設置
網絡營銷是技工院校中電子商務專業的核心課程。眾所周知,技工院校電子商務專業的教學宗旨是培養企業需要高技能電子商務人才,因此,網絡營銷的教學目標不能脫離這個教學宗旨。
網絡營銷課程也有自己的特點:它要求學生掌握網絡操作技能,能夠利用互聯網進行營銷。因此,網絡營銷課程的教學目標可以設置為:培養企業網絡營銷的實戰型人才。
二、教學內容設計
1.職業能力需求分析
要實現網絡營銷課程教學目標,首先要了解企業對網絡營銷人才的職業能力需求。為此,筆者綜合分析了企業于互聯網上網絡營銷人才招聘信息,發現企業需要的網絡營銷人才的主要職業崗位是網絡推廣、銷售、策劃、客服等,這些崗位所包含的職業能力需求主要有:
(1)網絡工具的使用能力。這個職業能力要求從業人員會熟練收發郵件、搜索引擎、QQ、微信等網絡工具從事網絡營銷活動。
(2)網絡推廣能力。這個職業能力要求從業人員會應用網絡平臺從事推廣活動以及店鋪經營活動。
(3)網絡銷售能力。這個職業能力考察從業人員網絡營銷與服務的能力。
(4)網絡策劃能力。這個職業能力要求從業人員掌握網絡操作技能的基礎上,掌握溝通、平臺設計等技能。
(5)網絡營銷分析能力。這個職業能力要求從業人員能夠從網絡營銷數據對營銷效果進行分析,并且能夠將分析評價結果轉化成評估報告。
另外,熟練掌握文字輸入法、辦公軟件應用、普通話標準等方面也是從業人員特別要培養的職業能力。
2.教學內容安排
根據網絡營銷課程教學目標以及職業能力需求,筆者學院技工院校電子商務專業網絡營銷課程可以設計六大教學模塊,具體包括:網絡營銷基礎知識、網絡營銷中常見工具、網絡推廣、網絡銷售、營銷策劃和營銷評估。在對網絡營銷教學內容劃分成六大教學模塊后,可以繼續劃分設置以下重點工作任務,具體包括:搜索引擎營銷,主要工作內容為會利用搜索引擎收集信息、
關鍵詞 檢索等;E-Mail營銷,主要工作內容為應用E-Mail開展網絡營銷活動;博客營銷,利用博客平臺開展營銷活動;微信營銷,利用微信公眾號等工具開展營銷活動;網絡推廣,借助互聯網平臺對產品進行推廣,例如通過網店對產品進行推廣;網絡策劃,在應用互聯網平臺進行推廣時,制訂推廣目標、實施計劃以及推廣方案等。
三、教學實施與組織
技工院校網絡營銷課程教學模塊與教學工作任務詳細界定后,建議應用案例教學法、模擬操作教學法以及實踐教學法等方式組織教學。在對網絡營銷課程中的理論知識進行教學過程中,可以應用案例教學法,增加學生對理論知識的感性認識,更好地突破重點與難點,提高教學效果。模擬操作教學法指的是在實驗室內進行模擬操作,學生通過模擬操作,提高職業技能,為學生將來真實網絡營銷工作奠定堅實的基礎。在教學中,筆者要求學生全部在淘寶中開店經營,讓學生在淘店中提高個人職業技能。此外,筆者也鼓勵學生成立興趣小組,交流網絡廣告、圖像處理等技能,有條件的情況下還推薦成績優秀學生到校企合作單位進行崗位實習,進一步增加學生實踐能力。
四、考核方式的革新
傳統考核方式沒有考核學生的動手操作能力,也不能真正反映學生的實踐能力,為了實現培養企業網絡營銷的實戰型人才的目標,必須對教學考核方式進行變革。教學考核方式改革要求突出考核學生對網絡營銷課程理論與實踐水平,著重于學生的動手實踐能力的考核。建議考核方式包括三部分:平時考核與綜合考核;仍然使用百分制考核方式;考核結構分成理論、模擬與實踐(其中,理論考核包括書面考卷成績、課堂表現、案例分析報告撰寫等占20%,模擬考核校內實驗室模擬任務完成情況占30%,實踐考核包括畢業設計、校外崗位實習等占50%)。
參考文獻:
1.1微信營銷目的:
建立一對多互動營銷平臺,依托微信及滲透個人現實社交圈打造一個營銷通路:傳播品牌、產品、項目、公司等信息,吸引更多的消費者用戶與加盟商用戶等,成為企業移動互聯網營銷通路的重要組成部分。
1.2企業獲得價值:
通過此方案的執行,逐步完成移動互聯網營銷通路的布局,為公司實現網絡化經營做好當前收益與戰略布局。
1.3通3層過濾機制,把廣眾人群分層過濾成為我們的客戶。
第一層過濾:通過微信公眾帳號吸引人群關注建立關系
第二層過濾:通過微信逐步開展的專業信息培養引導,把潛在客戶過濾到交易平臺。
第三層過濾:公司專業招商網站或實體門店。
2方案實施辦法
2.1團隊建設
2.1.1團隊人員要求 :
1、商務談判能力; 2、抓住重點能力; 3、積極思考能力; 4、不斷學習能力;
5、高效溝通能力; 6、建立關系能力; 7、危機公關處理能力; 8、了解受眾興趣能力;
9、組織協調能力; 10、品牌樹立能力。
2.1.2團隊人員構成
每個微信公眾帳號由公司1-2名員工兼職負責。設定2名負責人進行應急管理(總經理或副總經理兼)。另配備1-2名網絡營銷經驗豐富的員工負責項目運作(亦可聘請顧問)。
2.2團隊資源
2.2.1 線上推廣預算
團隊制定推廣計劃及所需資金預算,做好溝通及審批工作保證資金及時到位。
2.2.1 線下推廣預算
團隊制定線下營銷活動所需的物料、交通、場地租金等資源預算方案。
2.方案執行
2.1 開通公眾平臺賬號 (注冊官方類微信、加盟類微信、銷售類微信、客服類微信等)
2.2 制作二維碼、微信號宣傳圖片、公司官網、微博、博客、論壇等放置二維碼、設計二維碼宣傳單張、海報、名片、員工T恤、戶外廣告燈箱等。
2.3線上推廣方式
論壇、IM工具、EDM、官網、網店、博客、微博、社交網站、互推、付費廣告、公眾賬號導航。
肯德基“秒殺門”的背后
對網購人群及網際間傳播力量的漠視
互聯網的快速發展和廣泛應用,被認為是中國經濟社會發展的一個縮影。工業和信息化部2010年4月22日的數據顯示,2010年第一季度,中國互聯網網民新增2000萬人,網民總數達到4,04億人。北京正望咨詢(China IntelliConsultingCorp.)最新的調查結果顯示,2009年我國網上購物持續高速發展,有1.3億消費者共計在網上購買了2670億元的商品,比2008年實現了90.7%的增長。龐大的消費人群及購買力對所有商家訴說著互聯網的強大魅力,同時也對網際間的營銷活動提出了更高的要求。然而,“一傳十,十傳百”這種對傳播數量固有的計算方式,依舊主宰著眾多企業,但互聯網的誕生使得傳播量有了近十倍、百倍的有效遞增。
缺乏對“秒殺”這種新營銷手段的認知,沒有嚴格的活動名額限制,“本優惠券需打印試用,復印有效”的活動細則,都告訴我們肯德基的這次營銷活動,最多只能是“滿堂彩”而非“萬缽金”,肯德基漠視的不僅僅是中國的消費人群及購買力,更是對中國互聯網傳播力量的一種“秒殺”。
缺乏靈活的活動應對機制
從經濟學意義上講,網絡用戶依然是“消費者”,然而從營銷的角度看,網絡用戶與傳統媒體用戶具有質的不同,網絡用戶不僅是信息的接收者,更是信息的制造和傳播者。當下消費者不再是玩偶式的觀摩,而是從初期就開始導演網絡活動的每一項進程,這正是網絡互動營銷的魅力所在,高度的互動性,極大地拉動了消費者參與的熱情。隨著地球村時代的來臨,每個人都是演員,人人都有選擇的權利,墻倒眾人推,使得危機事件不斷被擴大。企業需要用專業危機公關眼光看待問題,網絡活動策劃案必須具有多維度可操作性和機動性。
通常來講,廠商在設計線上活動時,需要考慮參與度高低兩個層面,而實際大多數企業都考慮了參與度低如何加大傳播力度層面,由于缺乏對互動營銷的認識和對活動設計的不自信,往往忽視的是參與度活躍如何應對的層面。肯德基“秒殺門”則屬于后者,在活動效果的預估上產生了較大的出入,只是考慮了其預期的經濟收益,萬萬沒有想到的是參與度如此的活躍,沒有事先制訂危機預案,使其不得不單方面停止活動,這種對事態生猛的解決方式極大地激怒了消費者,最終使其品牌形象嚴重受損。
缺乏積極有效的危機公關
在web2.0時代,網絡已經成為企業危機公關的觸發器與放大器:在網絡的作用力下,精英媒體時代轉向草根媒體時代,來自網絡的危機一觸即發,企業需要注重網絡媒體監控,以加強自身網絡危機公關能力。
對于假券的說法我們無從考證,這也是由于前期活動策劃的失職所致。但是簡單粗暴的“拒售”不應是一個跨國企業應對危機的辦法。作為知名跨國企業,應該最擅長在危機中如何“化危為機”,但這次事件卻暴露出肯德基在應對網絡事件危機時缺乏應變能力。“秒殺門”事件,使肯德基的品牌美譽度和消費者好感度都嚴重受損。
企業如何設計事件營銷
隨著網絡互動技術的不斷發展創新,政府、企業任何一方需要獲取民眾認可和支持的利益體,都在利用互聯網和受眾進行多種形式的互動交流。Online Campaign是較為常見的一種形式,它不僅僅借用常規的網絡話題炒作、病毒式傳播以及后期所演繹的口碑營銷進行簡單的品牌知曉度和認識度的宣傳,更是站在品牌美譽度的層面逐步與消費者進行深層次的品牌建設互動。
Online campaign是指在一個特定的時間范圍內,圍繞一個特定主題,綜合運用多種網絡互動技術,與網民展開深度互動的品牌活動形式。一場成功的Online Campaign能夠引發公眾熱議,成為經久不衰的成功案例,往往是以當下社會熱點為背景或是制造熱點事件,并逐步發展為當下主流的事件營銷主體。要達到預期的效果,必須調動在背景、主題、形式、平臺、擴散各方面中的一個或多個環節并制訂縝密的計劃。
第一,背景的選擇必須符合社會主流所關注的焦點,才能達到借勢推事的效果。
第二,一個好的主題不僅依附于背景的選擇、企業信息點傳遞的需求,更要深入考慮消費者的興趣取向。
第三,策劃強大的互動傳播形式和選擇優質的網絡傳播平臺。
事件營銷包括制造事件和借勢事件,面對突發性重大社會性事件,只要利用的巧妙,不僅可以達到企業品牌推廣的良好效果,同時也能為社會做出應有的貢獻。娃哈哈“接過愛心教鞭,托起明天希望”的公益行動,通過開辟專區論壇的方式,不僅給志愿者一個好的溝通平臺,更重要的是,通過與高人氣網站的合作(廣告投放,專區維護),巧妙避開炒作、渲染以及灌水、無休止的發帖等人為因素,為后來者提供了一個良好的借鑒。在活動過程中,令娃哈哈始料不及的是國人空前高漲的公益之心,于是娃哈哈緊急改變預案又進行了第二輪志愿者的選拔,工作量順勢加大了一倍,同時也面臨著成本的遞增,但是他們并沒有順理成章地選擇停止招募,因為他們明白“娃哈哈選擇的是承接大眾與災區愛的橋梁,這橋梁是托起祖國明天希望的教育事業”。
網絡危機公關的風險規避與應對措施
網絡營銷已經成為企業擴大再宣傳,推廣產品以及服務的重要途徑和企業制訂戰略發展目標不可缺少的因素,有效的發展網絡營銷是更好地滿足企業和消費者之間利益的重要渠道。但是受多種因素的影響,企業開展網絡營銷活動還面臨著技術、信用、法律、市場等風險。特別是網絡市場的空前開放、競爭的日趨激烈使企業網絡營銷風險性也比傳統營銷活動大大增加。如何規避網絡營銷風險已經成為一個亟待解決的新課題。
網絡營銷風險是指在網絡營銷活動過程中,由于各種事先無法預料的不確定因素帶來的影響,使網絡營銷的實際收益與預期收益發生一定的偏差,從而有蒙受經濟損失和獲得額外收益的機會,對企業品牌形象和美譽度的一種影響。網絡營銷風險具有客觀性、可變性、復雜性和偶然性的特點,企業應該著重從以下幾點進行風險的管理:
進行企業網絡營銷可行性分析和評估
針對企業自身及產品,統合傳統媒體與新媒體營銷策略,制訂科學的營銷戰略,實施有效的營銷管
理是網絡營銷的總體思路。企業在進行網絡營銷之前必須對整體戰略、市場動態、事件發展方向以及風險和可能存在的收益,進行分析和監控預案。只有根據企業生產經營所處的環境因素和內部經營狀況,進行綜合評估和預測,才有可能將企業引向成功、避免風險。
加大網絡輿情監控,及時了解企業相關輿情動態
要防范網絡營銷中可能存在的風險,就需要對網絡輿情進行及時的監控和了解,任何一項決策,必須是建立在科學有效的輿情基礎之上。當前越來越多的企業開始嘗試網絡營銷,人才的缺乏和基礎硬件的投入力度較小,造成傳播方案的“拍腦門”現象普遍存在,主管形成因素較大。互聯網輿情動向對企業來說是一個極好的參考因素,加大網絡投入的前提是必須具備較好輿情監控的能力和分析判斷能力,目前已有相對完整的輿情監控公司,企業可根據自身的需要,選擇適合企業自身發展的輿情監控公司,最大限度地做到“知己知彼”,這樣才能百戰百勝。
互聯網傳播手段具備參考性但不具備可復制性
由于網絡營銷在國內興起時間不長,大多企業都處在探索階段,對新工具和新手段的使用,市場均處在培育階段。對于新鮮案例的研究,可以在廠商品牌以及產品傳播過程中起到較好的參照作用,但互聯網的使用習慣決定了其不具備可復制性。網絡人群的龐大且雜亂使得精準傳播和指向性傳播存在困境,這使得大眾消費類產品尤其適合網絡推廣,特別是快速消費類產品。而諸如汽車、房產、奢侈品等高端消費產品,只能停留在品牌傳播層面和培育消費者階段,對產品傳播的指向性需要更多層面的考慮。對于此類狀況的風險認識和管理,我們可以去研究和學習好的傳播工具和手段,但不能簡單地復制和移植相對成功且存在風險的案例。而對于本身已經存在風險的傳播手段,則需要慎之又慎。
風險費用的投入要從效果出發
當越來越多的企業認識到互聯網魅力的時候,盲目加大網絡投放預算,無疑使年輕的互聯網市場存在浮躁與不負責任,從企業層面出發,每一筆費用的投入必須看到可預期的效果,從網站的角度來講,每一筆客戶投放的費用,必須是一個精準的點擊,而從第三方公司來說,要本著對客戶負責的態度,不浪費每一分錢,在保證傳播效果達到預期的前提下,合理地賺取利潤并不為過。正是因為互聯網的年輕,企業在網絡投放上的盲目和對傳播方案缺乏可行性評估,使得越來越多的企業陷入肯德基“秒殺門”困境。