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房地產網絡營銷是利用計算機網絡技術,現代通訊技術以及數字交互式媒介平臺進行房地產網絡營銷活動。概括地說,房地產網絡營銷主要有四個特點。(1)雙向的交流與選擇。房地產網絡營銷與傳統營銷相比,最大的特點在于其本質上是一種互動營銷,其信息流向是雙向而并非單向的。即樓盤的開發商利用互聯網,通過對采購平臺、廣告平臺、銷售平臺、信息平臺、交流平臺以及管理平臺的架設,分別與供應商、目標消費群、業主等群體發生相互的信息交流。互聯網幾乎無限的信息容量可以容納不同開發商針對不同消費者的差異化房地產信息,能夠較好地適應房地產消費者的選擇性。就單個開發商而言,其推出的房地產商品在網絡上可以即時獲得消費者的反饋,并針對消費者的口味加以改進。(2)實現了三維空間的溝通。借助于現代化的網絡信息平臺,克服了時空對房地產營銷相關各方制約性,拉近了營銷各方的距離,使超越時空的房地產營銷成為可能。(3)增強了市場信息的雙向透明度。利用房地產企業網站和專業網站,開發商將企業信息、產品信息、附加服務信息、價格信息、中介信息在網上,為房地產消費者及時獲得相關信息提供了保障,同時房地產消費者也可以把自己的支付能力、產品偏好、購買價格定位等信息掛在網上與開發商進行交流,便于開發商掌握真實的消費者需求。(4)以數據庫作為營銷工具。開發商把自己與潛在顧客發生的每一次聯系所獲得的信息包括潛在購買數量、價格、區位、時間、特定需求及家庭成員等記錄在案,建立顧客數據庫,根據數據庫進行市場調查與預測,選擇合適的營銷策略。
一、房地產網絡營銷優勢分析
基于網絡的自身特點以及與房地產業相互結合,同傳統的房地產營銷相比,房地產網絡營銷具有明顯的優勢。
1、真正做到以消費者為中心。就傳統營銷方式而言,真正做到以消費者為中心還有很大難度。而房地產網絡營銷始終以消費者為營銷的出發點與歸宿點,重點強調互動式信息交流,消費者可以通過網絡主動查詢感興趣的房地產的價格、地理位置、品牌、咨詢有關信息。通過BBS提問并及時得到解答,房地產企業與消費者保持密集的雙向溝通和交流,大大提高了營銷過程中消費者的地位,給予消費者前所未有的參與和選擇自由,極大地強化了消費者的核心地位。
2、減少了市場信息的不對稱,擴大了消費者的選擇空間。房地產是一種復雜商品,消費者購買時需要了解諸如價格、質量、結構、設計、合同、產權等大量信息,由于互聯網具有傳播范圍廣、速度快、無時空限制、無版面約束、雙向交流、反饋迅速的特點,對上述信息能夠做到全面快速準確的傳遞,減少了信息在供求雙方之間的不對稱。同時利用互聯網絡,消費者足不出戶,就可了解所需商品有關位置、戶型、結構、布局、環境、物業管理等微觀信息,還可以進一步查詢建設設計、城市規劃、能源利用、景觀布局等中觀信息,使房地產產品差異化特征更加直觀,更有利于不同偏好的消費者選擇。
3、目標消費群集中,可以實現高效營銷。報紙、廣播、電視等傳統媒體的受眾雖多,但人群分布過于廣泛,年齡、收入等差距較大,導致房地產營銷的實際命中率很低。而房地產網絡營銷主要針對上網人群,據統計,截至2005年底,中國的互聯網用戶人數為1.2億人,在全球僅次于美國。他們的主力年齡是25-35歲。而在未來幾年內,這一人群也將是房地產的主力消費群。與傳統營銷相比,房地產網絡營銷有更為確定的目標消費群。
4、降低成本,提高效率,效果易于測量。目前地產廣告主要依靠報紙,網絡廣告與其相比,成本只有報紙廣告的約二十分之一,而且,隨著房地產項目的不斷開發,報紙上房地產廣告正日漸增多,報紙廣告表現形式單一,人們對每個廣告的關注程度日益下降。網絡媒體則通過運用三維展示、電子地圖、語音解說等多媒體技術向購房者展示項目的所有信息,信息量大而翔實,不受時空限制,讓購房者的選購有更大的自主性。房地產網絡營銷采用網上采購、網上設計、網上銷售方式,有效地降低了包括采購費、場地租賃費、媒體廣告費、推銷人工費等在內的營銷成本,由于網絡信息傳播與制作的快捷性特點,從材料的提交到,只需要很短的時間就能把信息出去,提高了營銷效率。傳統營銷效果很難測量,而在網絡營銷當中,只要在相關程序中插入流量統計和探測流量來源的代碼,多少人看過此廣告、多少人點擊詳細查看等數據都易于測出。
二、房地產網絡營銷劣勢分析
1、虛擬和現實存在矛盾,消費者對網絡營銷缺乏足夠信任。房地產是一件價值巨大的產品,每個購買者都是相當謹慎的。網絡雖然可以全方位展示房地產的外形及結構,向消費者提供購買依據,但它無法向消費者提供親身體驗。房地產作為一種高價值、差異性極大的特殊商品,現場感受對消費者來說是非常重要的,況且我國的消費者與房地產商的互信度一直較差,所以目前消費者是無法充分信任網上信息,網上交易更是困難。
2、硬件設施的制約,網絡內容簡單。我國網絡營銷尚處于初步發展階段,基礎設施、技術軟件、網絡安全保護措施和高水平的網絡營銷人員等方面均存在問題,網絡立法、結算系統及互聯網普及等也制約了網絡營銷現階段在我國的發展。現在房地產網站不少,但大多數房地產企業實力較弱,服務內容單調,在數量和質量上都沒有超過傳統媒體,僅是將網站當成傳統平面媒體運用,缺乏與來訪者的互動交流,忽略了網絡媒體的特性和優勢,使項目失去了與潛在客戶溝通的機會。這樣的信息量是遠遠不足以促動網站訪問者做出購買決策的,至少應做到提供三維動態的樣板房、小區的位置及環境,除了房地產本身的信息外,為訪問者提供一些有關國家政策、法律咨詢、購房程序、技巧等知識也是很有必要的。
3、房地產企業對網絡營銷的認識和投入不足。有些房地產企業開展網上營銷的目的不明確,缺少計劃性。實際上,房地產項目在開展網上營銷活動時,應明確企業建立網站的目標,做出完整計劃,包括目的、市場調研、所需的資源、資金分配、預期效果等。由于網絡營銷是建立在日新月異的網絡技術之上的,網絡技術發展要求企業經常更新和維護的網站,這會使企業在網絡上的投資逐步增加。只有不斷更新,才能使企業網站保持較高水準,否則網站缺乏吸引力。目前不少企業滿足于建立一個網站,不愿意追加投資,當然不能取得良好的營銷效果。
三、房地產網絡營銷的主要手段
1、房地產企業網站。房地產網站主頁一般應包括企業介紹、企業組織結構、企業新聞、主要產品與品牌、營銷與服務、
企業管理與文化、財務與經營狀況披露,行業動態與政策法規、房地產知識在線、BBS在線、站內搜索、我們的聯系方式等內容。房地產企業網站建設的著重點在于提升企業的品牌形象。設計獨特、內容詳實、實時更新的網站更能吸引消費者的目光,更容易在消費者群體中樹立品牌形象。
2、網絡廣告。房地產網絡廣告主要包括固定廣告、彈出窗口廣告、浮動廣告、Flash廣告等四種類型。網絡廣告具有受時空限制少,信息容量大、即時更新、自由查詢等特點,同時它還具有很強的交互性與感官刺激性,并且其受眾可通過點擊次數準確統計,正好匹配房地產廣告信息量大、時效性強、廣告受眾經濟層次高的特征。目前,房地產網絡廣告正以其制作成本低、超越時空限制、可隨時更新、動態跟蹤統計效果等優勢而日漸成為房地產廣告的中堅。
3、電子郵件(E-mail)。電子郵件的主件與附件可作為房地產商品宣傳的載體。由于互聯網上電子郵件的普遍使用,使得電子郵件已經超越了原有的網上通信交流工具的范疇,成為網絡營銷的重要促銷手段。電子郵件營銷的優勢主要體現在四個方面。(1)電子郵件適于最新的交互式個性營銷典型模式,即一對一營銷。(2)電子郵件營銷成本較電話、傳真、郵寄等促銷方式要低得多,營銷成本降低意味著競爭力的提高。(3)電子郵件營銷具有直觀、簡潔的特點,容易為受眾接受(4)通過電子郵件,企業與客戶可以建立信任與友誼,使它們之間的關系由買賣關系變為朋友關系,符合關系營銷法則。電子郵件營銷日益成為房地產網絡營銷的主要手段。
4、網上中介。房地產中介是最早應用電子商務的行業之一,而房地產中介行業電子商務化的最終表現形式是目前流行歐美國家的MLS(MultipleListingService)。欲購買房地產的消費者只需在中介商所設電腦終端上輸入目標房地產的特征參數,就可查閱所有符合條件的房地產類型,并且還可以通過網上電子地圖查看目標房地產的準確位置,通過網上播放的實地互動畫面“考察”目標房地產的外觀、環境、內部構造及結構細節;若房源不夠充足,還可委托中介商把其要求上傳至房地產專業網站,在更龐大的數據庫中查找。MLS使房地產中介商的服務更加專業化,更能有效地滿足消費者需求選擇性。
四、整合互補、網絡營銷的成功之道
房地產網絡營銷是一種新的營銷模式,它并沒有完全取代傳統營銷,傳統營銷與網絡營銷實質上是房地產整體營銷策略的兩個有機組成部分,整合網絡營銷與傳統營銷,進行優勢互補,是網絡營銷的成功之道。
【關鍵詞】房地產;網絡營銷;對策
隨著近年我國電子商務的迅猛發展,各行各業都不約而同地尋找新的出路以面對眼下的挑戰和沖擊。而以互聯網作為信息傳播媒介的網絡產營銷,在正在房地產界內掀起一場引領時代的變革。其開放的中介市場、快捷的信息傳播、自由的供求關系,都為房地產公司和消費者節省了大量的交易成本和時間。正是由于其重要性的日漸凸顯,越來越多的房地產公司逐漸增加了網絡營銷的比重,以更有效的方式促成銷售目標的實現。
一、我國房地產網絡營銷優勢分析
與傳統的營銷方式相比,房地產企業是利用互聯網媒體廣泛的傳播能力,就能把自身的信息準確地傳遞給購房者,為銷售業務帶來了一個全新的發展空間。
(一)降低房地產企業的營銷成本
網絡營銷主要是依靠租用網絡服務器或者在互聯網上建立站點,加載大量的關于銷售主題的媒體信息以促成交易的一系列營銷活動。其成本大多只是用于支付服務器的租金、站點的建設以及網站的日常管理和維護等,省去了開設實體銷售店所花費的昂貴鋪租和裝修,為企業的節約了不少營銷成本。而且在互聯網上,企業可以全天候地對項目進行宣傳和推廣,又能及時更新銷售資訊,有助于房地產企業進一步節省廣告制作和
(二)方便消費者選擇房源
網絡營銷的最大特點,就是通過互聯網,就能讓消費者充分了解到商品的內容。房地產項目亦是如此。購房者只要登錄公司建立的網頁,便能隨時隨地通過站內的多媒體導航服務,如圖片瀏覽、語音解說、視頻播放等全面的展示,詳細了解到項目的設計概念,建筑特色,生活環境等。再也無需像以前那樣,要親臨現場才能對房屋進行考察。很多時候,還能在收集到的大量信息中,根據自己的實際需求,對不同的產品進行合理篩選,既擴大了自己的選擇空間,又提高了購房的成功率。
(三)拓展了房地產企業的營銷范圍
傳統的房地產營銷由于其地域的局限性,只能在當地開展營銷活動,導致銷售和宣傳的效果因為交通位置的原因受到嚴重的影響。但網絡營銷的出現,給予了房地產行業一個新的可能。現在,企業只需要把房地產項目的詳細資料投入到網站上,加以精心的設計和強力的宣傳,就能引起全國各地甚至境外購房者的關注。這種借助互聯網就能連接各地市場的遠程信息傳遞能力,打破了原本地區依賴性極強的房地產銷售局面,開闊了營銷活動的范圍。
(四)提高了房地產企業的廣告質量
與傳統媒體年齡分布廣泛的受眾相比,互聯網的主力用戶大多集中在18到35歲的青年一代。這個群體里面,部分人已經擁有穩定的經濟收入,較為關注生活的品質,并且也帶著提高生活水平的強烈需求。因此,企業可以根據這個特征,設定他們為目標消費群體,制作出更有針對性的銷售廣告,取得較佳的宣傳效果。而且網絡營銷其中一大特色,就是可以在網站里面加入一些統計流量的程序,監測出曾點擊觀看過此廣告的人數。甚至還可以插入探測流量來源的代碼,根據具體的IP地址進行統計,就能確定此廣告在不同的區域所產生的反應。通過這些方式,都可以讓房地產企業準確地監控每一個廣告的投放效果,從而隨時改變宣傳策略,提高廣告的命中率,實現高效營銷。
二、我國房地產網絡營銷目前存在的問題
盡管目前我國的房地產網絡營銷優勢明顯,在很多方面都展示出巨大的潛力。但就現階段而言,在實際的營銷過程中,仍存在著一些問題有待解決。
(一)網上交易容易受到傳統消費觀念的制約
作為一件具有高附加值的大宗商品,房屋的購買往往需要動用整個家庭大部分甚至全部的積蓄,關系著一家人的幸福和命運。不少的消費者在購買之前,幾乎都需要經過一個謹慎的比較過程后才能做出令自己滿意的決定。因此,也就注定了這群人不足以產生出足夠的信任,僅僅通過互聯網就把如此之大的款項支付出去。盡管科技發展至今,互聯網上龐大的信息量和快捷的閱讀會使購房者在選擇房屋時更加的便利和高效,但是卻始終無法取代消費者對于房地產物業那種感性的消費觀念。就我國社會現階段的發展水平來看,要讓人們普遍接受諸如房地產這類大宗商品的網上交易,在觀念上仍需要一段的時間去進行適應。
(二)商品的獨特性阻礙了網絡營銷的開展
由于房地產具有自身的獨特性,導致其商品在互聯網的營銷過程中也帶著明顯的特征。首先,它的網站技術支持要比其他產品要高,比如選取穩定的服務器、精美的三維展示、流暢的視頻播放等。因為房地產是一件復雜多樣的商品,不可能像生活中的家具或家電一樣,可以用統一的標準和尺度去做出評判。同處一棟大樓內的兩個單元,即使周邊的環境相同,房屋的地點相同,建材及房型面積也一樣,但如果單元的朝向、樓層不同,其視野景觀也有可能發生不小的區別。因此在網站上,根本很難做到準確地描述出房屋的全部信息,大多只能統一起來介紹,忽略其差異的部分。此外,對于消費者而言,在網上獲得的房地產資訊始終體現著一種宣傳的效果,與實地考察的感受相比,仍存在不少的差距。在這樣的情況下,消費者就不可能單憑房地產企業在網絡廣告上的一面之詞,下定決心去購買。所以,大部分消費者仍然只把網絡看作一種了解房地產信息的手段,極少在網上產生交易。
(三)目前我國網上交易的安全保證體系仍不完善
房地產商品在網上銷售帶來的最大困擾就是房款支付的安全問題。首先,我國自身的社會信用體系仍不健全,以致在社會財產監管體系尚未建立的情況下,一旦發生經濟活動的糾紛時,就缺乏相關的法律法規進行指導,找不到解決的依據。其次,各地的銀行在電子金融的技術上尚沒有達到一個統一的標準,造成了網上支付時容易出現混亂的情況,這種較低的安全感也降低了消費者的支付欲望。最后,由于互聯網特有的虛擬性和流動性,不可能對所有的信息都形成一個有效的監督,因此也帶來了一個極大的安全隱患。而房地產商品在交易上,往往數額較大,萬一被存在于網絡上的黑客犯罪分子利用其監督上的漏洞,獲取了用于支付的銀行卡等重要信息,后果將不堪設想。因此客觀地說,我國現階段所制訂的法律措施和所應用的安全技術仍不足以建立一個穩固的網絡交易系統,從而在一定的程度上也制約了房地產網絡營銷的發展。
(四)個別房地產企業對網絡營銷的重視程度不足
由于消費者對房地產商品的要求較高,因此企業應該盡可能地提供較詳盡的信息以幫助他們在決策時提供參考。但是由于個別的房地產企業沒有意識到網絡營銷的重要性,只是為了盲目跟隨潮流,追趕競爭對手,倉促地建立起一個網頁進行宣傳。其中不乏設計單調,內容枯燥,甚至信息都來不及更新的失敗例子。這些都體現了企業在銷售方面的某些短視行為,既沒有嚴格制定科學有效的網絡營銷計劃,又缺乏對房地產市場的深入研究。最終,不但沒能最大程度地滿足購房者對商品的信息需求,耗費了建設網站的營銷成本,又嚴重損害了企業的品牌形象。
三、推進我國房地產網絡銷售的對策
作為一種新興的營銷手段,房地產企業需要做的工作還有很多。針對這種情況,本人提供以下幾個加快發展房地產網絡營銷的建議:
(一)營造良好的銷售氛圍
企業應該注重網頁內容的設計,以友好的界面,精心的設置,幫助網站訪問者能夠準確地獲取有價值的信息。網站內,不但要做好項目的宣傳和展示,還應適當增加項目建設的進度,最新的房地產政策等相關信息,讓消費者只通過網站,就能掌握房屋信息,發揮出網絡營銷的優勢。在服務方面,甚至可以加入人性化的關懷,比如提供房屋購置流程、選房的技巧、裝修設計的專業咨詢,讓消費者在與傳統銷售的比較中,發現其實用性和便捷性,增加網絡購房的好感度,消除其心理障礙。
(二)完善網上支付系統
盡管我國已處于電子商務迅猛發展的階段,但大多數企業的網站也只是停留在僅提品信息的水平上。因此,缺乏一個完善的支付平臺,也是造成當今網絡消費混亂的原因之一。為了解決這個難題,開發一套安全可靠,方便快捷的支付系統,成為當今網絡營銷的當務之急。它的出現,將會有效解決消費者對于安全漏洞和電子支付的若干困惑。因此,房地產企業要想提高網絡營銷的效果,必須在國家相關政策的支持下,重視網上支付系統的開發和推廣,以規范網絡交易的秩序,為消費者提供一個安全放心的商業環境。
(三)注重網絡營銷隊伍的培養
房地產企業除了要建立一個優質的網站介紹項目之外,還必須制定一套行之有效的營銷策略。因為互聯網信息量大,流動性快,所以必須采取密集的宣傳攻勢,才能讓房地產項目在同類產品中脫穎而出,成功引起消費者的關注。因此,人才的培育為關鍵。一支優秀的網絡營銷隊伍,除了能熟練掌握網絡開發的技術外,還擁有著出色的營銷意識,既準確分析市場環境,又能根據項目特點采取多樣的營銷手段。只有在如此水平的隊伍的帶領下,才能突出互聯網在整個營銷過程中所起的作用,以最現代化的方式加強房地產商品的推廣,發揮出網絡營銷的傳播優勢。
四、總結
房地產網絡營銷作為該行業一種新的營銷方式,是隨著人們生活水平和社會科技水平的提高而發展起來的。它不但繼承了傳統營銷的優點,又為其增添了時代的特色,使房地產項目宣傳以一種更高效率,更低成本的方式出現在消費者面前。盡管目前的網絡營銷還存在著一定的問題,但相信隨著法律法規的完善、網絡技術的進步,人們認識水平的提高,在未來的日子里,必定可以為房地產業的發展推向一個全新的高度,給企業帶來無限的商機。
參 考 文 獻
[1]何斌.淺析我國房地產網絡營銷的應用前景[J].十堰職業技術學院學報.2009(2)
[2]李東.企業網絡營銷淺議[J].企業導報.2009(12)
關鍵詞:網絡營銷 房地產營銷 應用
0引言
隨著信息時代的到來和電子商務的發展,房地產市場出現了利用Internet網絡資源進行的網絡營銷。其優勢在于,網絡中介市場開放自由、信息傳播廣泛迅速、供需雙方可以選擇多種方式交流,節省了大量的人力物力。可是,網絡營銷在高速發展的中國房地產市場上的應用卻很缺乏,大多房地產公司仍然執著于過去簡單的市場買賣概念與傳統的營銷模式。
1我國房地產網絡營銷存在的問題
1.1外部問題
1.1.1互聯網絡客觀環境的限制根據CNNIC(中國互聯網絡信息中心)的統計,我國上網用戶突破1億,為1.03億人,在這些人當中有20%左右是學生,有15%左右是計算機工作人員,大多數消費者、房地產開發企業和房地產中介商對互聯網的特點和發展趨勢還未理解領會。
1.1.2消費者傳統的消費習慣的影響人們原有的消費習慣一時不會改變。在信息交流中,雙方的信任程度直接影響交流的效果。互聯網為交流雙方提供的是一種虛擬的不見面的交流空間,其開放性的特征更容易使人對網上信息產生不信任感。
1.1.3互聯網的安全措施還有待完善互聯網開放性的特征更容易使人對網上信息產生不信任感。這成為影響網上直銷發展的重要障礙,網絡營銷活動需要更安全嚴密的技術保障。
1.2內部問題
1.2.1企業自身的Internet營銷技術還不能滿足網絡營銷的要求雖然有些機構可以協助企業建立網址,設計網頁,幫助策劃企業上網等事宜,但這些機構幫助企業進行網上營銷的出發點不同,可能沒有設身處地的從企業角度對企業營銷活動進行深入研究,并結合企業的整體經營戰略提供全方位的技術支持。因此,不能取得較好效果。
1.2.2開展網上營銷的目的不明確,缺少計劃性有些房地產企業或項目上網存在一定盲目性。實際上,房地產項目在開展網上營銷活動時,應明確企業建立網站的目標,做出完整計劃,包括目的、市場調研、Internet服務情況等。
1.2.3房地產企業缺乏有效評估網絡營銷銷活動的手段瀏覽人數不能簡單作為可靠的評估指標,應有效的參考指標包括查詢成交人數、網頁登記人數等。
1.2.4企業對上網營銷的費用估計不足由于網絡營銷是建立在日新月異的Internet技術之上的,Internet技術發展會使企業在Internet上的投資逐步增加,而一個經常需要更新和維護的網站費用可能更高。只有不斷更新,才能取得良好的營銷效果。
1.2.5房地產網絡營銷的理論還未形成完全成熟的科學體系,還有待于不斷完善和發展。
但是網絡新技術在房地產中的應用絕不會因為這些原因而停滯不前。恰恰相反,思想前衛的消費者和營銷者將會積極利用網絡技術來獲取自己的優勢。房地產將成為網絡經濟中的一個重要方面。
2房地產網絡營銷策略
2.1設計制作網頁、維護WEB站點在設計網頁的過程中,確定網頁的內容時需要考慮的項目比較龐雜,并且要為訪問者提供網頁的導航路徑,同時網頁要注意用戶界面的友好,使訪問者能快捷準確地尋找到其感興趣的信息。房地產營銷者可以選擇專業服務公司幫助策劃和設計網站。
2.2制定房地產網絡營銷計劃營銷者要進行房地產的網絡營銷活動,首先必須進行網絡營銷戰略策劃,確定營銷對象,以及網絡的訪問者可以在這里得到哪些有價值的房地產和營銷者信息,根據本企業的自身特點和房地產行業的特點,選擇采用多種網絡營銷方式,擬訂房地產計劃。
2.3企業應建立監控機制和相應工具,來評估網絡營銷計劃的進展和成果。企業必須注意用戶對網頁的反應,在必要時做出修改;不斷調整網上營銷策略是網絡營銷成功的關鍵。
2.4不斷更新網頁,并進行費用預測與估計市場在發展,網頁內容更應適時進行維護與更新,并將最新的信息展現出來。與此同時改變企業的營銷費用策略。
2.5突出可網上進行室內裝飾與家具布置的模擬的優勢房地產網絡營銷對消費者的的最大吸引力就是顧客可根據自己的需求在網上進行室內裝飾與家具布置的模擬。這省去了消費者在選擇過程中的各方面顧慮。突出此優勢將更吸引消費者。2.6引導網絡消費者互動地參與營銷活動在精心設計的網絡站點上,消費者可以方便地把自己的意見及時反饋給營銷者,網上營銷的管理者也可以收到各個消費者的反饋信息,相應地調整網上的營銷行為,這種交互式雙向溝通使網上的營銷活動更有效。
2.7在互聯網上展開宣傳攻勢①將網頁地址注冊到本地區和全球的著名的大型搜索引擎或登記到互聯網上有影響的WEB分類目錄里。②在電子公告牌(BBS)、新聞組(newsgroup)、電子郵件組等擁有廣泛用戶基礎的網絡系統上周期
性地進行網站的推廣。③在中國建設網、房地產聯合網等行業性網絡媒體站點上自己的網站信息。④與其他的web網站建立交換鏈接頁面,鼓勵其他站點在尊重網頁版權的同時復制自己站點的內容或創建到自己站點的網絡鏈接。
3房地產網絡營銷的主要手段
3.1房地產企業網站房地產網站主頁一般應包括企業介紹、企業組織結構、企業新聞、主要產品與品牌、營銷與服務、企業管理與文化等內容。房地產企業網站建設的著重點在于提升企業的品牌形象。設計獨特,內容詳實,樹立品牌形象。
3.2網絡廣告房地產網絡廣告主要包括固定廣告、彈出窗口廣告、浮動廣告、Flash廣告等四種類型。網絡廣告具有受時空限制少,信息容量大、即時更新、自由查詢,很強的交互性與感官刺激性等特點,將成為房地產廣告的中堅。
3.3電子郵件電子郵件的主件與附件可作為房地產商品宣傳的載體。
3.4網上中介欲購買房地產的消費者只需在中介商所設電腦終端上輸入目標房地產的特征參數,就可查閱所有符合條件的房地產類型,并且還可以通過網上電子地圖查看目標房地產的準確位置,通過網上播放的實地互動畫面“考察”目標房地產的外觀、環境、內部構造及結構細節;若房源不夠充足,還可委托中介商把其要求上傳至房地產專業網站,在更龐大的數據庫中查找。
4整合互補是營銷的成功之道
整合網絡營銷與傳統營銷,進行優勢互補,是網絡營銷的成功之道。首先通過傳統營銷方式和網絡的結合,促進房地產企業網站的推廣和品牌的建立。一方面通過傳統的廣告宣傳網站;另一方面就是通過網絡技術的方式去宣傳企業的網站。其次利用網絡提供信息。對房地產營銷從理論到實踐意義重大。
一向以舍得燒錢做廣告而聞名的開發商再也無法一笑擲千金,由宏觀政策引發的經營危機,不僅意味著房產營銷精細化趨勢的不可逆轉,同時也宣告著房產營銷推廣媒體的大洗牌。
目前網絡營銷在房地產營銷中處于一個熱點位置,2006年房地產的三大推廣媒體為:報紙、戶外、網絡,在去年仍排在第三名的電視媒體已經被網絡擠出了三甲行列。與此同時房地產廣告也排在IT、網絡、通訊等行業前面,成為網絡媒體最大的客戶。
但是幾乎所有參與者都在把網絡宣傳推廣等同于網絡營銷,這是錯誤的認知,房地產與網絡的結合目前還不是網絡營銷,而只是網絡調研、推廣階段。營銷可以粗略地分為調研、定位、包裝推廣、銷售等環節。然而目前所說的“網絡營銷”根本無力承擔這些環節的工作,只能部分地解決調研、包裝推廣這兩步流程。隨著房地產網絡營銷競爭的日趨激烈,未來的房地產網絡營銷中,誰可以圓滿地完成營銷的所有環節,通過出色的宣傳推廣使房地產產品得以順利達成銷售,誰才可能從眾多的競爭對手中脫穎而出。
馮侖的網上“筑巢”
從營銷角度上說,中國有案可查的通過網絡營銷房產第一人當屬馮侖先生,馮侖在2000年組織建設了“筑巢網”,在這個網站上他試圖與消費者達成一種良性互動,在網上完成下定單、交易等購買流程的全過程,即馮侖提供土地,有購買意向的消費者來決定戶型、材料、用途,然后經過雙方反復交流后,由萬通集團負責具體運作。馮侖的出發點可以說是非常好的,只是思想過于超前,受到了不少輿論的嘲諷,畢竟那時消費者對于網絡購物有莫名的恐懼,更別說如此巨額的房地產產品。
正是馮侖和許多堅信網絡重要性的人士的不斷努力,多年的慘淡經營后,隨著中國網絡用戶的逐年激增,網絡推廣終于顯現威力,被更多的房地產開發商所重視。根據相關報道,新浪網房地產頻道2005年的所有廣告收入達到了1.2億元人民幣,另有保守統計認為2005年中國互聯網的房地產廣告直接收益約為6億元人民幣。這些統計都充分肯定了網絡的價值。
但是萬通的案例也很典型,因為到目前為止萬通在網上開通的獨立住宅定制業務仍然處于唱獨角戲階段,超前而導致的被動局面仍然沒有完全擺脫,而從另一個角度看,也暴露出房產銷售與網絡的結合目前只處于推廣階段,還不是營銷階段,因網絡信用問題和銷售達成能力而呈現的瓶頸仍然有待突破。
推廣環節是網營優勢所在
不可否認的是,網絡推廣在房地產營銷中“營”的環節上表現是非常優秀的,它綜合了報紙、電視、戶外廣告、DM等媒體的優勢,并突破了它們的缺陷,形成了一個信息量大、形式多樣、更新迅速、時效性長,幾乎可以提供樓盤所有信息的展示平臺。
從企業的目標消費群體來看,網絡可以為房地產客戶提供數量巨大的潛在消費群體,因為網民基本與房產消費人群的特性基本一致。根據相關統計,目前社會上的主流買房者多為25歲~40歲的城市中等收入人群,該類人群會嫻熟地使用電腦網絡辦公,習慣于在網絡上搜索、比較自己需要的商品。對于房地產產品,他們也習慣于在專業網站瀏覽自己所關心的內容。
在宣傳氛圍的營造上,網絡技術的發達和不斷更新,使其具有其他媒體無法比擬的優勢。網民是個人中心主義的群體,只有推廣手段使他們感到新奇才能點擊房地產產品信息,也才有可能給房地產企業真正創造利潤。所以網絡經營者,不僅是為開發商打出廣告和刊出項目信息,更要綜合考慮信息的包裝,例如在網站上采取“全面開花”的戰略,綜合運用視頻、平面廣告、拉幕廣告、有獎競猜、新聞報道、廣告軟文、E-mail群發等等手段,這樣才能全方位對所有可能接觸到產品信息的網民進行圍合式轟炸,進而在消費者對樓盤產生興趣后,各種技術手段全方位展示未來的樓盤內外的直觀效果。這樣才有可能使許多潛在購房者發現項目,并被項目牢牢吸引。至此,擴大潛在購買者的數量,營造宣傳推廣氛圍的工作才算完成。
此外,在房地產推廣資金使用上,網絡的質優廉價無疑是最佳的。便捷和強大的功能下,支付的費用只是常規媒體的10%~20%,這就為目前資金鏈緊張的開發商解決了不小的問題。在人力成本上,相當于有數百個優秀置業顧問24小時在免費服務,而客戶也可以有選擇地看自己愿意看的內容,而不用忍受置業顧問無休止的嘮叨。
房地產網媒的短板
然而,由于網絡媒體在與房地產商的合作中屬于乙方地位,加上對于廣告收益的考慮,一些網站對于開發商提供的不實信息只能“睜一只眼,閉一只眼”,甚至協助造假,在知名度和廣告盈利上升的同時,其對于消費者的誠信度卻在相對下降。當消費者再也無法信任這些網站提供的信息時,那么網絡的地產營銷使命就可能會完全終止。
不過,目前許多網絡運營商已經在尋找這個問題的解決方案,不少網站提高了開發商廣告的審批門檻,并且與地方的房地產管理部門聯系,對政府主管部門的網站進行鏈接或者內容結合,以便購房者可以查詢項目的合法性和官方的認可度,這種與官方網站合作后的平臺具有一定的權威性,一方面消費者對網站的信任度大大提升,另一方面開發商也愿意通過這些網站宣傳自己項目的可信性與合法性。
許多大型門戶網站和專業房地產網站常常津津樂道其非常之大的日流量,但目前的現實是巨大的點擊率和日流量背后對房產廣告的有效關注率卻很低,目前很多房產網站在有效傳播廣告信息方面,還沒有真正做好宣傳推廣和了解消費者的工作。與此對應的,互聯網在房產的營銷上還有一個并沒有完全發揮出來的優勢,即網絡平臺的互動性。在與網民的互動過程中網絡起到銷售前奏和品牌維護的作用,但是在這個互動的過程中,產購雙方如何做到無隙溝通,這是網絡推廣需要更好解決的問題。
“營”有余而“銷”不足困境
現在很多人都認為網絡宣傳推廣就是網絡營銷,這是個錯誤的認知。我們需要重溫“營銷”的概念,營銷可以簡單理解為:經營“銷售達成”的過程,也即對市場進行經營,以達到產品銷售的完成。營銷的環節可以粗略地分為調研、定位、包裝推廣、銷售等環節。然而目前所說的“網絡營銷”根本無力承擔這些環節的工作,只能部分解決調研、包裝推廣這兩步流程,局限在營銷中“營”的過程,并沒有做到“銷”,即銷售達成。面對房地產營銷的關鍵點:有效收集客戶的信息、有效了解客戶對產品的意見、有效地把信息傳達給客戶,有效達成交易,網絡根本無法獨立全面地完成營銷的整個過程,尤其是“完成交易”的過程。
那么對于此,網絡(站)應該如何做呢?筆者認為,第一可以由網絡(站)充當消費者的購房公司角色,全面負責通過網絡進行傳播和銷售的任務,積攢一定數量的客戶群體,由網站出面帶領該類群體與開發商就價格、優惠等方面交涉,最后完成在銷售中心的購買行為,即傳統的“網上意向,網下購買”;第二引入在線支付,即通過在線銀行設在網站的鏈接或者獨立頁面,消費者可以通過信用卡在線支付,并且提供給消費者各種金融服務功能;第三引入第三方擔保或第三方擔保支付概念,即消費者通過某網站購買的房產如果出現質量、欺詐等現象,可以追究該網站的連帶責任,或者在開發商無力償還和惡意拖欠消費者買房款的時候,消費者可以提出由網站返還消費者買房款,之后,網站與開發商另行解決之間的債務問題。
【關鍵詞】互聯網+ 房地產營銷模式 途徑
一、前言
房地產行業作為我國國名經濟的支柱型產業,對加強城市基礎設施建設、加快城市化發展進程和帶動其他行業的發展具有重要的推動作用,實行互聯網+房地產營銷模式有利于減少房地產經營者的營銷費用,降低企業的營銷投入成本,是企業獲得最大的經濟效益,同時,將互聯網與房地產營銷模式有機結合具有鮮明的時代特征,符合時展的潮流,提高房地產企業的營銷效率和質量,市場定位精準化,創新并發展了傳統營銷手段的內涵,形成了企業營銷新的經濟增長點。
二、互聯網+房地產營銷模式開展的必要性
(一)市場化發展的必然選擇
社會主義市場經濟的快速發展為互聯網+房地產營銷模式的發展提供了重要的契機,并為其的發展提供了良好的市場環境,作為一種新型的營銷模式,其充分發揮市場在資源配置中的基礎性作用,從市場和消費者的實際需求出發制定有針對性的營銷手段和方式。隨著城市化進程的不斷加快,市場購房主體發生了根本性的變化,以中青年新生代群體為主,購房和住房需求從單一化的需求層次向多元化的質量要求轉變,在追求生活質量提高的同時,更加注重情感、社會需求和自我價值的多重升華,“互聯網+”時代的到來,能夠有效地滿足市場和消費者的需求,對房地產資源進行綜合化和系統化的分析,是市場化發展的必然選擇。
(二)互聯網時代下的房地產發展的必由之路
互聯網以其獨有的特點,將市場中的各種生產要素進行優化和列配置和集約化的加工處理,以此來實現各種數據的高效整合。房地產營銷資源和手段與互聯網的現代化發展融為一體,成為房地產行業發展的新型的經濟發展形態和模式,有效提升房地產營銷模式的創新能力和經濟增長實力,培育房地產行業新的經濟增長點,延長房地產行業營銷模式的產業鏈,增加營銷模式的附加價值。以現代信息為主的互聯網時代,擁有較多的受眾人群,并呈現上升態勢,具有廣闊的市場發展空間,因此,互聯網+房地產營銷模式是企業生存和發展的必由之路,是企業在市場發展中提升自身核心競爭力的關鍵所在,并在一定程度上決定企業的可持續發展。
三、互聯網+房地產營銷模式發展的現狀
(一)房地產離線商務營銷模式
房地產離線商務營銷模式又被稱為“O2O營銷模式”,以互聯網為依托,將房地產營銷模式中的價格、服務和預訂等信息以線下的形式傳遞給經營商店,并由此推動給線下消費者,離線商務營銷模式具有廣闊的市場發展空間,并成為重要的市場營銷模式。房地產離線商務營銷模式,具有良好的市場宣傳效果,極大的節約了房地產的營銷成本,有效了提高了房地產行業的營銷效率和質量,擴寬了渠道的銷售資源,甚至在一定程度上實現了企業的營銷跨越式發展,促進了營銷模式的多元化發展,2015年樂居充分利用“O2O營銷模式”,發展E金卷,并與滴滴打車合作,實現了多元化的營銷發展。
(二)房地產社交網絡營銷模式
房地產社交網絡營銷模式是一種新型的網絡交流平臺,充分網絡社交優勢,建立強大的社交網絡關系,以此來支持房地產營銷模式的發展,為其提供充足穩定的客源,滿足房地產消費者的主觀需求和消費需求,對用戶進行精準化的市場定位,加強消費者與房地產營銷人員之間的互動性,具有高效的信譽度,加快房地產企業營銷資金的回收和周轉速度,掌握更加全面的市場信息,以便對市場營銷方向進行及時有效的調整。房地產社交網絡營銷平臺較為多樣,如微信、微博、QQ和網站推廣等多種社交工具,2014年萬科房地產企業與QQ、微信等眾多社交網絡平臺合作,對房地產社交網絡營銷模式進行了全新的探索,使房地產社交網絡營銷模式發生了革命性的改變。
(三)房地產大數據營銷模式
房地產大數據營銷模式對多種網絡平臺的數據進行綜合性的分析,充分運用大數據網絡信息技術,將房地產的推廣與宣傳工作實現網絡化的時代性發展,在大數據營銷模式下,房地產企業要對大數據的技術和數據進行有效的分析和處理,從數據的走向和發展趨勢對未來房地產發展前景進行有預測,進行精準化的市場定位,從而確定房地產企業的發展模式,提升企業的品牌內涵,增強企業的市場競爭力,進而使企業獲得較高的投資回報率。2014年萬科房地產企業攜手百度,迎來房地產企業的大數據營銷時代,系統用戶上網搜集的全面性信息,為萬科指明了廣告投放方向,其投放效果遠遠高于傳統手段。
四、互聯網+房地產營銷模式發展的優勢
(一)營銷手段的多樣化
互聯網+房地產營銷模式使房地產營銷的手段朝著多元化的方向發展,房地產營銷模式的傳統化手段以單純性的廣告投放為主,途徑較為單一,且收效甚微,將互聯網與房地產營銷模式有機結合,使房地產營銷手段的跨越式發展,通過現代網絡技術、信息科學技術,將房屋的內容以圖片、文字、視頻等形式從多個角度全方位的展現各消費者,是營銷手段多維度發展的重要表現,充分滿足了消費者的主體需求,并以此為重要的銷售途徑,是房地產企業的銷售產品更加趨于形象化和生動化,具有全面性、綜合性和多樣化的特點,極大的提高了消費者的購買效率和企業的銷售質量,實現了營銷模式的休閑娛樂化發展。
(二)營銷流程的互動性
互聯網具有雙向化和互動性的多重特點,與傳統單一化的房地產營銷流程相比,互聯網+房地產營銷模式更加生態活動化,有效的加強了消費者與房地產營銷企業之間的互動性,實現了營銷信息的多元化發展,建立有效的信息溝通交流機制,極大的提高了信息交流的暢通性、方便性和快捷性。在互聯網+房地產營銷模式下,消費者可以充分享受自身在購房過程中的主體地位,根據自身的消費需求將自己的想法和意見以互聯網的形式進行有效的傳達,充分調動了消費者的購買熱情,極大的提高了消費者購房的主動性和積極性,同時房地產企業可以根據消費者提供的信息和數據進行及時的營銷戰略調整,準確把握消費者最新的消費方向,制定有針對性的房地產營銷產品,與消費者建立長期、有效的雙向互動關系。
(三)營銷費用的節約性
互聯網+房地產營銷模式能夠有效的節約企業的營銷費用,降低房地產企業的生產投入成本,實現企業經濟效益的最大化,為企業的可持續發展奠定堅實的經濟基礎。一方面,互聯網具有全面性和高覆蓋性的特點,能夠有效的搜集和獲取房地產企業的信息發展和營銷資源,通過先進化的科技發展手段進行有效的營銷手段調整,極大地提高了房地產企業的資金周轉速度,縮短營銷時間的同時有效的降低了企業的營銷投入成本;另一方面,傳統化的房地產營銷手段需要多方面的費用和資金,這其中涉及店面的租金費用、裝修費用和銷售人員的投入成本,如若將互聯網與房地產營銷模式有機結合,投入成本僅涉及網站的日常維護和制作費用,極大的降低了放低產企業的營銷成本,實現了企業內部資金的高效發展和良性運作。
五、互聯網+房地產營銷模式的構建途徑
(一)以互聯網為手段優化整合房地產市場營銷資源
要充分發揮互聯網的網絡化優勢,對房地產行業的市場資源進行優化合理配置,實現各種市場資源的高效整合。首先,對房地產行業要進行以互聯網為基礎的市場調研,從市場資源的實際情況出發制定有針對性的市場營銷策略,發揮網絡高效化和全覆蓋的特點,發展潛在的市場消費者,與潛在消費者建立高效化和暢通化的互聯網溝通交流機制,對網絡消費者和潛在客戶建立行之有效的獎勵機制,提高網絡消費者的參與主動性和積極性,充分調動消費者的參與熱情。其次,互聯網+房地產營銷調查問卷的設計要簡介明了,實現趣味性、精煉性和簡短性的有效統一,通過簡潔明了的數據進行深入的探索和分析,保證市場信息的準確性、真實性和客觀性,將所有潛在消費者提供的信息進行專業化的分類,并建立統一的檔案,以此來作為房地產企業發展的重要依據。最后,建設一批高素質、專業化的網絡數據分析隊伍,對房地產營銷數據進行綜合性的分析,并對市場發展前景進行有效預測,為房地產行業的發展指明前進方向。
(二)以互聯網為平臺拓寬房地產營銷渠道
以互聯網為平臺拓寬房地產營銷渠道,從直接銷售和間接銷售兩種途徑出發,調節經營者和消費者在空間、結構等方面的矛盾,從市場的實際供求情況出發,以最小的成本為消費者提供最為優質的服務,增加房地產產品的附加價值,延長房地產產業鏈,為房地產行業的發展提供重要的發展契機。以互聯網為平臺對房地產產品進行直接銷售,房地產企業要成立專門化的互聯網銷售部門,聘用專業化的網絡銷售人才和網站維護人員,在互聯網申請相應的網絡域名成立規范化的互聯網房地產銷售網站,將互聯網營銷模式與傳統化的房地產營銷模式緊密結合,加強與客戶之間的聯動,對互聯網房地產產品進行直接銷售。互聯網間接銷售途徑,主要以中介結構、專業等形式存在并發展,房地產行業對間接銷售機構進行綜合性的考量和評估,內容主要包括機構的業務范圍、消費者的反饋情況和中介機構的品牌效應等,進而將房地產企業的產品以最為有效和快捷的途徑傳遞給消費者,使房地產企業在激烈的市場競爭中占有重要位置。
(三)以互聯網為依托采取多元化的推廣策略
以互聯網為依托采取多元化的營銷推廣策略,充分發揮互聯網方便快捷、受眾人群廣泛的特點,將互聯網作為房地產企業營銷信息的重要場所,強化與消費者之間的溝通與交流,增加房地產企業的互聯網營銷推廣站點的點擊率,實現互聯網營銷推廣效果的最大化。首先,將互聯網營銷推廣手段與傳統化的推廣手段有機結合,形成一種新型的房地產推廣模式,將現代信息技術、科學技術與互聯網營銷推廣緊密聯系,以彈出窗口、動畫廣告、浮動窗口等形式出現于互聯網消費者視線之中,充分發揮兩者的優勢,進行高效的優勢互補,將房地產營銷推廣貫徹和落實到實處。其次,增加互聯網消費者的點擊率,擴大互聯網+房地產營銷推廣模式的會員和用戶人群,保證互聯網房地產網站信息的真實性和準確性,新用戶注冊即可獲得信用幣,并隨著用戶信用度的增加呈現增長態勢,提高用戶交易的成功率,獲得用戶的信任。最后,以分享網站的形式增加互聯網房地產營銷推廣模式的受眾數量,定期舉辦相關的活動,樹立良好的企業形象,形成強大的品牌效應。
(四)以互聯網為途徑制定合理的營銷價格
以互聯網為途徑制定合理的營銷價格,從消費者和市場需求的實際情況出發,制定有針對性、合理性和科學性的營銷價格,充分發揮市場在資源配置中的基礎性作用,以拍賣和折扣兩種形式對營銷價格進行有效的制定。以拍賣的形式制定房地產營銷價格,充分發揮消費者在互聯網+房地產營銷定價模式中的主導地位,隨著社會經濟快速發展,這種由消費者主導定價的營銷模式能夠有效的調動消費的參與積極性,提高消費者的購房熱情,滿足房地產企業和消費者的雙向需求,形成一種長期性、穩定性的雙贏局面,房地長企業在發展過程中可以制定合理的營銷目標,充分掌握和了解市場的發展行情和信息,滿足市場多元化的發展需求。同時,采取以折扣的形式制定合理的營銷價格,分為現金折扣和季節性折扣,消費者在規定的時間內將所有的現金付清可以獲得一定的折扣,或者在淡季的時候指定有針對性的營銷價格,充分運用互聯網方便快捷、信息量大的優勢,獲得更多的潛在客戶。
六、總結
現代信息技術和科學技術的發展,為互聯網+房地產營銷模式的發展提供了廣闊的市場空間,在模式的構建和發展過程重要充分運用互聯網的發展優勢,以互聯網為途徑從資源、渠道、推廣和價格四個方面制定合理化的營銷策略,實現互聯網+房地產營銷模式的跨越式發展,推動我國國民經濟又好又快發展。
參考文獻
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房地產業作為國民經濟的支柱產業之一,經過二十年的發展壯大,取得了顯著的成績。在新的歷史條件下,為了更好地了解、分析和把握房地產市場態勢,促進房地產業健康發展,房地產信息化已成為歷史的必然。而房地產企業信息化是房地產業信息化的基礎,是國家信息化的重要組成部分。
房地產企業信息化的高級階段稱為房地產企業數字化,是指通過數字技術使房地產企業的戰略選擇發生變化,并使戰略選擇的范圍大大拓寬。按照這種定義,光有一個很大的網站、一批觸網的員工或管理企業的軟件設施是不夠的。數字化房地產企業必須能夠利用數字技術為客戶和本公司的員工設計全新的價值理念,發現創造和捕捉利潤的新方法,并最終實現戰略差別化,從而構建自己的競爭優勢。
把數字網絡技術引入到房地產營銷模式中去,實施戰略差別化,構建競爭優勢,必將成為房地產行業的一大亮點,應用數字網絡技術,實施企業信息化之路,將是房地產行業發展的新趨勢。
二、數字網絡技術在我國房地產營銷領域應用的現狀
1、網絡技術的發展促進了房地產營銷管理網絡化和營銷方式數字化。在營銷管理網絡化方面,一些房地產商開始在自己的公司內部和網站上建立營銷數據庫,以方便以后開發銷售過程中的營銷管理。營銷數據庫還可以起到其他一些非常重要的作用:第一,房地產企業可以在互聯網上直接開展市場調查活動,了解有意向購房的消費者對住宅的要求如何,針對調查數據所反映的市場要求,進行準確的產品定位,把握營銷策劃的方向。第二,可以為客戶提供周到滿意的售前售后服務。通過營銷數據庫,企業可以在互聯網上跟客戶進行雙向交流,實現一對一的營銷模式。第三,通過營銷數據庫的互聯和共享,公司各個部門可以即時溝通,還可方便地查找資料。在數字化營銷方式方面,一些房地產企業通過先進的三維數字技術向客戶展示樓盤,從而豐富了樓盤廣告的表現形式,以達到促進銷售的目的。
2、構筑網絡化、智能化社區的營銷概念正成為當今房地產營銷的一大亮點。由于網絡化、智能化社區的營銷概念在當今房地產營銷領域的流行,一些房地產企業都將信息化和數字化作為自己的賣點。現在推廣數字化、信息化正成為一種潮流和模式。數字化的營銷概念主要體現在數字化、網絡化社區概念,其實質在于涵蓋了教育培訓、電子商務、家庭辦公、家政服務、法律咨詢、休閑娛樂、視頻點播、網上教育、網上購物、醫療保健等服務內容。經過專家嚴格審批,上海浦東的中國通信貿易大廈被認定為上海的首座甲級智能化大樓。深圳香榭里花園小區是亞洲首獲國際“最優秀住宅社區規劃設計大獎”的住宅小區,其一期工程的智能化系統整體設計方案,充分體現了21世紀的“智能理念”。廣州市智能化小區麗江花園星海州因“潮流E生活,網絡新社區”而列入廣州十大明星樓盤。作為中國房地產巨頭之一的中國房地產開發集團,將在未來的5年之內,首先將其已經建成的1000多個社區改造成現代化的新型數字社區,并最終實現在全國建立2萬個數字社區的目標。這些房產企業都在為數字化小區建設推波助讕。
3、網絡廣告是房地產商實施現代媒體戰略的重要組成部分。營銷媒介方面,互聯網作為一種數字化的互動式媒介在短短的時間內在房地產銷售實踐中迅速普及起來,涌現出像搜房網、買房網等一些知名的網站。網絡營銷的效果主要還是通過網絡廣告的效果來體現的,在網絡廣告的新空間,必須改變傳統的思維模式,廣告公司與房地產開發商都面臨著改變營銷傳播方法與選取媒體的壓力與機遇。與傳統的四大傳播媒介(報紙、雜志、電視、廣播)廣告及近來備受垂青的戶外廣告相比,網上拍賣的廣告形式作為一種嘗試也被一些房地產公司反復采用。由于網絡廣告自身具有得天獨厚的優勢,相信在不久的將來,網絡廣告自然會成為房地產商實施現代營銷媒體戰略的重要部分。
三、數字化、網絡化介入房地產營銷領域的現存問題
1、房地產企業實施數字化營銷策略,大部分虛而不實,只有概念沒有內容,企業行為尚待規范。在營銷概念的數字化方面,縱觀目前打出數字化、網絡化概念進行營銷的眾多樓盤,其“網絡改變生活”的宣傳口號,改得無非是唯一的以“寬頻到戶、高速上網”為主的簡單內容,而缺少網絡化的實際內容。社區鋪線、布線做的僅僅只是網絡化前期的準備工作,一些功能還不能完全應用或根本不能用,還遠遠不能稱其為“信息化社區”。事實上,信息化都是一個過程,部分人以為安裝好相關設施,就實現了數字化、信息化。其實,正如安裝了電腦不等于實現了電腦化一樣,信息化需要系統不斷的應用和改進,需要教育與培訓來達到信息化的目標。同時,雖然大家都在追求信息化營銷,但大部分人做的是表面文章,真正重要的是網絡內容與服務。每個打著數字化、網絡化概念的樓盤都向購房者承諾各種各樣的信息服務,然而數字化、網絡化概念營銷實際意義是在于將這些承諾變成現實。
2、房地產公司對網上營銷的費用估計不足,營銷效果難測,缺乏評估手段。房地企業應該建立監控機制和相應工具,來評估網絡營銷計劃的進展和成果,清楚地了解網絡營銷對企業所產生的作用。然而,獲取評估的參考指標比較復雜,瀏覽人數不能簡單地作為可靠的評估指標,更有效的參考指標包括查詢成交人數、網頁登記人數等。企業必須注意收集客戶對企業網址提出的意見,在必要時做出適當修改;不斷調整網上營銷策略是Internet營銷成功的關鍵。
3、房地產公司缺乏相關的專業人員,缺少相應的互聯網營銷技術。實施房地產業信息化離不開高素質的人才,所需要的人才,不僅要懂計算機,還要懂經濟、懂企業營銷管理。但是,由于我國房地產業發展歷史不長,尤其房地產信息業剛剛起步,缺乏相關的專業人員,嚴重制約了房地產企業信息化的發展。雖然有些機構可以協助企業建立網址,設計網頁,幫助策劃企業上網等事宜,但這些機構幫助企業進行網上營銷的出發點與企業截然不同,如處于盈利、促銷、愛好等目的,可能沒有設身處地從企業角度對企業營銷活動進行深入研究,沒有結合企業的整體經營戰略提供全方位的技術支持。因此,依靠專業網絡設計公司的設計并不能反映其真正需求,真正能取得良好效果的案例不多。
4、房地產開發商對網上營銷前景缺乏認識,素質尚待提高。他們開展信息化可能僅僅是趕時髦,存在一定盲目性。這對企業的危害較大,因為開展信息化不能對企業有所作用的話,企業所花費的資源就會白白地浪費。所以,房地產項目在開展信息化之前,應明確企業的信息化目標,做出完整計劃,包括目的、市場調研、所需的資源、資金分配、預期效果等。
5、房地產公司網絡直銷或通過網上中介機構間接銷售的購房方式正受到網上支付手段的限制。在促銷、展示樓盤的數字化方面,利用網上全數字化的三維技術,雖然的確可以引導受眾進入真實感和可視化達到最完善地步的交互式環境,其巨大的感染力對于正處于由傳統營銷模式向數字化、網絡化營銷模式轉化的臨界點上徘徊的房地產業,無疑是一種突破性的解決方案,網上選房的優勢不言而喻,但是要發展成網上購房,卻受到網上支付手段的限制,還會有很長的一段路要走。
四、解決措施和建議
1、必須將數字化、網絡化營銷服務承諾變成現實,切實加強信息網絡技術項目與房地產營銷業務的融合程度。房地產公司能否在營銷領域中獲得成功,取決于它能否真正向購房者提供銷售過程中所承諾的信息服務。同時,房地產上市公司通常資產規模較大,難以在短期內完全轉型,尤其是大量存貨需要消化,如果介入的信息科技能與房地產業務相互融合,就能在利用高科技使產業升級的同時帶動存量的消化,一些上市房地產公司參與數碼港等信息項目的建設將對公司產生較好的效果。
2、建立相關的法律法規配套體系。由于數字網絡技術引入房地產領域的時間不長,真正直接針對房地產信息營銷的相關法律、法規幾乎沒有。為了給房地產信息營銷的實施創造一個良好的法律政策環境,出臺頒布一部《房地產信息營銷管理辦法》的法律文件很有必要。但考慮到我國地方之間的發展狀況極不平衡,沿海地區城市的房地產發展規模遠大于內地,少數大城市的房地產營銷發達程度也遠遠超過其他地方,這給全國范圍內推行營銷數字化帶來了一定難度。根據我國地區之間目前面臨的不同情況,需要在數量和結構兩個方面進一步完善,在全國的房地產營銷服務中建立一套規范、科學、統一的但又符合地方特色的規定標準。
3、積極進行項目產品和網絡營銷效果的網上調研。從中發現消費者需求動向,為企業細分市場提供依據。目前,網絡市場調研作為一種新的市場調查方式,已受到企業重視,一些網絡服務公司也已經開始為公司定制網上調研業務。但如何在大量信息的包圍中吸引上網者參加調研并積極配合,仍需做出更多的探索。
4、加強房地產信息營銷專業人才的培養力度。人才是房地產公司生存發展的關鍵。培養一批懂技術、專業化的營銷及管理人才將更好地服務于房地產發展事業。比如,建立一個好的房地產網站就需要很多專門的設計者。畢竟,人力資本的重要性在新經濟時代的意義是不言而喻的。
關鍵詞:房地產;營銷;策略
中圖分類號:F293.3 文獻標識碼:A 文章編號:1001-828X(2013)06-0-01
近10年,房地產行業如火如荼的高速發展。房價步步飆升,居民的收入水平與房價形成鮮明對比,房地產市場上的投機、炒作現象不斷,嚴重影響到房地產市場的平穩運行及民眾的生活。針對這種情況,政府調控成為必然選擇。在政府政策調控下,產生了一種“束縛”房地產的新環境。
一、中國房地產新環境
中國自1998年,沿襲了40年的住房實物分配制度終止,房地產市場勃然興起,在短短的十多年時間里,中國的房地產市場得到了快速的發展。2003年8月,《國務院關于促進房地產市場持續健康發展的通知》首次明確,房地產已成為中國的支柱產業。
近1O年,房地產市場整體持續著高速發展的態勢,且沒有停下發展步伐的跡象。房地產價格不斷飆升,尤其是在一線城市,房地產價格遠遠超出了普通民眾的承受能力,居民的收入水平與房地產價格形成了鮮明的對比。據調查,我國70-80%的家庭都買不起房子。房地產泡沫的出現同時也給銀行系統帶來潛在的信貸風險。根據歷史的經驗,如果房地產泡沫累積到一定程度,將會對整個實體經濟帶來嚴重的破壞,會影響到國民經濟的各個方面,會給整個經濟及社會穩定帶來巨大的沖擊,因此房地產市場的政府調控就成為必然的選擇。
(一)宏觀政策環境
為防止房地產價格上漲過快,自2010年4月14日出臺“新國四條”后,又相繼出臺一系列宏觀調控政策,如、“國八條”、“國十條”、“國十一條”、“限購令”“新國五條”等,對房地產市場進行有效宏觀調控。“限價”、“限購”和“限貸”等多樣限制手段,致使房地產市場流通全面受阻。在2011年12月12日召開的中央經濟工作會議中明確提到:“必須堅持房地產宏觀調控政策不動搖,促進房價合理回歸”。體現我國欲將房價降下,抑制房價繼續上揚的決心。總理在作政府工作報告時強調:“2013年要繼續搞好房地產市場調控和保障性安居工程建設,嚴格執行并逐步完善抑制投機、投資性需求的政策措施,進一步鞏固調控成果,促進房價合理回歸”。尤其是今年兩會,有關房地產市場的調控問題,全國上下都關心。
(二)微觀競爭環境受宏觀政策影響
房地產行業面臨著巨大的外部威脅,一些中小企業的經營出現淡季,難以繼續支撐下去。由此出現了大企業持續并購中小型企業的微觀現狀。截至2011年,房地產行業的并購案例數創下歷史新高。據相關數據顯示,2010年我國房地產行業共實現并購案件84起,占并購案例總數的13.5,涉及并購金額25.8億美元,為所有行業之首。2011年第一季度房地產行業已完成并購案件32起,同比增加22起,是2009年全年的1.6倍。宏觀調控政策的變動已是必然,市場競爭又在不斷的加劇,在這樣的雙重背景下,一部分企業被淘汰出房地產業,一部分企業被他人并購整合。我國房地產行業將進入重新洗牌階段。根據去年底中國房地產協會和蘭德咨詢聯合的《房地產企業經營管理藍皮書》,預計到2015年,還將有1/3的企業被淘汰出局。這就是洗牌的結果,房地產進入了寒冬期。總的來說,現今房地產經營環境不太有利,市場形勢依然嚴峻。
二、新環境下房地產的營銷策略
(一)產品策略分析
品牌是現代產品的重要組成部分,是銷售中的有力競爭武器之一,在企業營銷活動中品牌扮演著重要的角色,通過它所具有的獨特魅力感召著顧客。在現代以及新環境下的房地產市場的經營和運行中,其核心就是品牌,品牌成為房地產企業的核心,是企業與消費者溝通的橋梁,成為企業資源長期積累而成的結晶體,是企業市場競爭力的集中體現。品牌至上,以品牌宣傳帶動樓盤營銷。前些年,一些開發商看房子不愁賣,推廣力度小了。如果開發商有長遠戰略眼光,不管經濟環境的好壞,市場表現如何,依然會去做品牌。有的項目可能比同類項目要稍高出一些價格去賣,但消費者愿意為這個品牌支付一定的溢價。市場營銷觀念強調的是要以消費者也就是顧客的需求為導向,因此企業不僅要為消費者提品和服務,同時還要比競爭對手更有效的完成這一切。為此,房產公司要從兩個方面人手:一是要進行市場細分,通過市場細分,了解市場上目前的需求現狀,即市場中哪些需求已被滿足,哪些還未被滿足,哪些又屬于潛在需求尚未被開發;二是在上述基礎上,充分分析自己的競爭對手,認識差別優勢,即企業要客觀地評價自己和競爭者的各種能力,從而認識自己的相對優勢和相對劣勢,學習對手的長處、發現對手的弱點,加以揣測,以便實行差異化的市場營銷組合,樹立公司獨特的市場形象。
(二)價格策略分析價格競爭是市場營銷的重要手段
同時,價格也是消費者最為關心和最敏感的問題,更是銷售利潤最終能否實現的關鍵所在。在限購、限貸、限價等一系列政策以及冷清的樓市背景下,房地產企業除了保證房子質量和優質的服務外,在房地產定價策略上要開始考慮結合實際情況靈活定價。在新環境下的房地產營銷中,房地產營銷過程的核心和關鍵性問題就是其定價問題,也是最根本、最有效、最易于調控的問題。
在目前的雙重壓力之下,房地產商為了實現銷售目標,快速回籠資金,房地產企業開始相繼回歸合理定價。越來越多的樓盤加入降價陣營,或低價入市。大部分房地產商在開盤時顯得更加理性,低價開盤逐漸成為一種主流趨勢,房地產商主動調整價格,有利于快速消化房源。而一些市場占有率較高的行業領先、以及有著成熟品牌感召力的開放商則更傾向于采取高開低走的方式,以便在短期內獲得巨大利潤。對于新進入房地產行業卻擁有強勁實力的開發商則應在宣傳上突出產品的差異化與比較優勢,借大盤的聲勢來突出自身的亮點,低開高走以更高的性價比來吸引消費者
(三)渠道策略分析
渠道也被稱為“通路”,是將產品從生產者轉移至消費者手中所經歷的途徑,是房地產銷售的重要一環。房地產發展商開發的房地產產品,如何以最快的速度、最佳的經濟效益和最低的費用支出,流通轉移到顧客手里,營銷渠道的選擇和控制是相當重要的。網絡營銷是目前比較新式的房地產渠道方式,即采用電子商務營銷模式,進行網站售房,這是房地產企業借助互聯網進行營銷的一種有效手段。對于房地產企業來說,合理選擇網絡渠道一方面將有利于房產的順利銷售,同時房地產企業還將獲得整體營銷的成功。電子商務對開發商來說,另一個好處就是建立“客戶數據庫”。掌握準確有效的客源信息,不僅符合現代市場營銷觀,同時對于房地產企業來說也非常重要。房地產行業進行網絡營銷的核心就是網絡推廣,主要方式有搜索引擎營銷、EMAIL營銷、網絡廣告等,可適當進行推廣組合在快速發展的信息時代、INTERNET時代,房地產網絡營銷已成為必然,目前社會上正掀起一股微博熱潮,也為網絡營銷營造了一個良好的環境。網絡營銷成本低、傳播速度快,同時還能夠采用高科技手段,制作出漂亮直觀的效果,用圖片和視頻等方式全方位地向消費者展示產品的基本信息,對外地客戶了解樓盤具有絕對優勢。
(四)促銷策略分析
促銷是現代營銷的重要一環。前述中已提到,在新環境下,房地產的成交數量進入寒冬期,數量難以提升。為吸引購房者目光,越來越多的開發商加入打折促銷的行列中,諸如“購房X重優惠”、“買房送x”、“限量特價房”、“0元起拍,限價封頂”等優惠手段層出不窮,以實現營業推廣。
人員促銷也是一種房地產業常用的促銷手段。加強對促銷人員和房產經紀人專業知識的培訓,可以定期組織學習,為促銷人員提供能夠互相交流的機會,吸收優秀經驗。房地產營銷策劃需要不斷吸收新的思想和概念。
房地產經紀人的職業是一份有良心的事業,房地產經紀人不光要成為一名投資職業的專家,還要成為人們可以依靠、信任的朋友,樹立企業與個人的品牌形象,搭建自己的客戶網絡。了解客戶,禮迎天下客,與客戶有效溝通,在與客戶接觸的時候,房產經紀人要學會用心去觀察客戶,用心去和客戶交流,詢問需要,探尋客戶的心理需求并及時有效地呈現精心準備的商品,激發客戶興趣,與客戶溝通,積極地促成交易。
公共關系也是運用的很多的一種促銷方式。公共關系重視消費者導向,強調通過企業和消費者的雙向溝通,來建立長久的穩定的相應關系,從而在市場上樹立企業品牌的競爭優勢。
隨著傳媒技術的不斷發展以及網絡訪問速度的不斷提升,新媒體業務已經走上了快速發展的軌道,并呈現出分業經營的趨勢。國內上市公司經營的新媒體業務主要包括網絡媒體、手機媒體和車載媒體。鑒于視頻媒體業務涉及網絡、手機、車載等各類媒體,我們將其單獨進行分析。
1.網絡媒體。
互聯網傳媒行業在國內已經經歷了17年的發展,第一代網絡公司中已經形成了諸多行業的佼佼者。隨著行業龍頭地位的逐步確立,互聯網市場的競爭愈加激烈,只有真正立足于細分市場的新秀才得以生存下來并得到了較快的發展。我們選取其中的江蘇三六五網絡股份有限公司(以下簡稱“三六五網”)、浙江網盛生意寶股份有限公司(以下簡稱“生意寶”)進行分析。
三六五網(300295)專注服務于房地產和家居行業,致力于為國內房地產及家居消費者提供行業資訊、產品信息搜索等服務,利用365地產家居網幫助房地產和家居企業開展網絡營銷,業務覆蓋了江蘇南京、蘇州、無錫、常州和安徽合肥、蕪湖及浙江杭州等長三角地區城市。公司線上業務近三年實現了營業收入59.21%、毛利潤58.43%的年復合增長率。線上業務毛利率雖然近三年有小幅下滑,但依舊保持在95%左右的高位。
生意寶(002095)專門從事化工、紡織行業網絡信息服務、行業電子商務和行業應用軟件開發,擁有中國化工網、全球化工網、中國紡織網、中國醫藥網等行業網站。近年,公司創建了“生意寶”(toocle.cn)網站,開創了“小門戶+聯盟”的電子商務新模式。近三年,公司線上業務中網絡信息推廣服務和生意通電子商務的營業收入及利潤都實現了一定的增長,網絡基礎服務基本持平,廣告業務的收入和毛利潤都有所下滑。
2.手機媒體。
手機媒體業務在國內也已發展多年,隨著智能手機和3G網絡的普及,其業務范圍從過去的短信、彩鈴、彩信等增值業務發展到目前的手機互聯網、手機報、手機電視、手機軟件等移動運營領域。伴隨著手機互聯網的興起,傳統移動增值業務的市場份額被逐漸吞噬。手機媒體未來的發展將朝著網絡化、娛樂化、功能化的方向發展。傳統的手機媒體公司都在經歷從2G網絡向3G網絡服務的轉型,例如拓維信息系統股份有限公司(以下簡稱“拓維信息”)、北京北緯通信科技股份有限公司(以下簡稱“北緯通信”)。
拓維信息(002261)的手機媒體業務包括文化創意類、移動教育類、移動電子商務類和傳統增值業務四類。四類業務在2011年的毛利率分別為40.04%、63.71%、85.82%和53.77%.
北緯通信(002148)主要通過短信、彩信、彩鈴、WAP和IVR等形式為客戶提供基于2G、2.5G和3G網絡的增值電信服務。公司與央視(手機電視牌照方)合作,獲取中國移動手機視頻業務“動漫”門戶獨家運營權,并投資上海愛魔經營移動電子商務。
3.視頻媒體。
視頻媒體業務是通過互聯網播放技術,實現傳統電視、電影平臺向計算機、手機平臺的轉換。隨著三網融合的推進,視頻媒體業務的發展將迎來新的曙光。我們選取百視通新媒體股份有限公司(以下簡稱“百視通”)、樂視網信息技術(北京)股份有限公司(以下簡稱“樂視網”)進行分析。
百視通(600637)是廣電信息于2011年12月對百視通進行資產收購形成的新媒體公司,主營業務為新媒體“三屏融合”,包括IPTV業務、手機電視業務、互聯網電視業務和網絡視頻業務。2011年,公司IPTV業務實現了營業收入67.07%、毛利潤110.55%的增長,毛利率從70.38%下降為62.67%;手機電視業務實現了營業收入132.85%、毛利潤81.78%的增長,毛利率從47.19%上升為58.78%。
樂視網(300104)致力于成為全球最大的網絡視頻服務商,提供網絡視頻播放、網絡視頻版權分銷、視頻平臺廣告等服務,打造“平臺+內容+硬件+服務”的全產業鏈模式。公司的目標是成為國內最大的P2P+CDN視頻平臺和3G手機內容平臺。近年,公司的各項業務都得到了顯著的提升,尤其是網絡版權分銷、高清視頻播放和廣告。
4.車載媒體。
車載媒體是利用城市公交、地鐵以及鐵路、長途客車的車載電視進行節目播放的新媒體形式。上海東方明珠集團股份有限公司(以下簡稱“東方明珠”,600832)涉足了手機電視、車載媒體等新媒體業務。2010年,公司成功實施了東方明珠電視對世博園區近200輛公交車的信號覆蓋。 二、國內新媒體業務發展趨勢 結合以上對新媒體上市公司的業務分析,我們對國內新媒體業務的發展趨勢進行了總結。 1.業務多樣。 新媒體較傳統媒體而言形式更多、載體更多,所形成的業務種類也更多。隨著人們需求的不斷增加以及
其他行業的不斷發展,新媒體業務也將得到更大的發展。例如三六五網將傳統的房地產營銷業務與網絡結合形成了房地產網絡營銷業務;拓維信息將網絡課堂與手機相結合形成了移動教育業務。多樣化的業務給傳統媒體轉型以及潛在進入者提供了更多的機會和更大的空間。原有的行業內大都已經形成了相應的行業領先者,對潛在競爭對手形成了較高的規模、技術、品牌門檻,行業壁壘較為明顯。新業務的不斷開發為新進入者創造了舞臺,其同樣可以通過開發新業務的方式進入新媒體行業。只要能夠真正滿足客戶的實際需求,在新媒體領域誰都有可能成為下一個冠軍。
2.市場細分。
前述上市公司顯示出新媒體業務的市場細分現象已經非常明顯。市場細分既是實現專業化的有效途徑,也是中小企業夾縫求生的必然結果。新媒體業務的市場細分既包括縱向的細分,也包括橫向的細分。縱向細分是指業務的垂直細分,橫向細分是指市場的水平細分。例如,生意寶專門針對化工、紡織行業提供網絡信息和技術服務;三六五網專門針對房地產及家居行業提供網絡營銷服務,并且目前所提供的服務僅限于南京等長三角城市。市場的不斷細分,使得原有市場的盲點充分暴露出來,為潛在進入者提供了錯位發展的機會。尤其是針對具有一定影響力的傳統媒體,通過對細分市場的開發可以將所擁有的地域優勢和行業優勢發揮得淋漓盡致。例如,地方新聞單位以本地新聞網站為基礎開發其他網絡服務;行業雜志以所承載的行業為基礎開發互聯網行業服務。 3.技術創新。
新媒體業務的產生源自技術的不斷創新,包括網絡技術、通信技術、編碼技術等。移動通信技術的產生,催生了彩鈴、彩信等傳統電信增值服務;3G網絡的誕生,促進了WAP業務的運用;智能手機的發明,加快了手機軟件業務的發展;網絡支付技術的發展,促進了電子商務的運用;視頻編碼技術的進步,激發了網絡視頻業務的發展;三網融合技術的出現,更是促成了傳統電視媒體與新興網絡媒體的相互結合,形成了IPTV等融合業務。技術進步為新媒體行業源源不斷地提供著機會,也給用戶提供了更多更好的客戶體驗。對于新媒體公司而言,技術上的一個小小的進步,都有可能給用戶不一樣的體驗,使之超越其他競爭對手。
4.業務結合。
隨著新媒體行業的不斷發展,不同新媒體業務之間的界限不再重要,傳統媒體與新媒體之間的界限也變得模糊。許多傳統媒體單位都進入到新媒體行業的競爭,并充分利用其原有的資源優勢,開發出屬于自己的細分市場。傳統媒體與新媒體之間由相互競爭變成了一種相輔相成的關系。對于手機媒體和網絡媒體而言,亦是如此。手機媒體的發展必然離不開網絡技術,無論是3G網絡還是WLAN網絡。手機上網、手機視頻業務所使用的往往也是互聯網媒體資源。同樣,網絡媒體也通過提供手機媒體業務的方式擴展自身業務,牢固地掌握已有客戶群。三網融合的推進,更是將傳統媒體與新媒體結合起來,必將帶來新媒體業務的巨大飛躍。
5.政策扶持。
新媒體行業既是網絡通信業,也是計算機軟件業,更是文化創意產業,能夠同時享受國家對此類行業的各類扶持政策。這些扶持政策從稅收、補貼、土地、融資、用人等方面給予新媒體產業不同的優惠,極大地促進了行業的發展。傳統媒體單位向新媒體業務的轉型受到政策更多的支持,迎來了發展的春天。財政部、證監會大力支持文化類產業公司上市融資,使得無論是傳統媒體還是新興媒體單位都能夠以上市融資的方式獲得發展新媒體業務所需的資金。以政策為導向發展相應的新媒體業務也是相關單位的又一選擇。
6.去地域化。
傳統媒體產業因地域的影響,其發展受到很大的限制。網絡技術的出現打破了傳統媒體的地域限制,實現了媒體單位的跨地區發展。地域不再成為限制媒體產業發展的重要因素,新媒體行業呈現出去地域化的特點。
三、新媒體業務發展的相關啟示
國內新媒體上市公司的業務發展情況給我們如下啟示:
1.網絡媒體。
關鍵詞: 電子商務 電子商務教育 電子商務實訓
電子商務具有廣闊的發展前景,發展電子商務的關鍵在于人才的培養,我國在未來十年內,估計需要幾百萬電子商務專門人才,電子商務正成為我國各種學校的教育熱點。目前,許多高等院校設立了電子商務學系,中等職業學校相繼開設了電子商務專業,培養電子商務員成為中等職業學校電子商務專業的培養目標,為高等院校、社會輸送電子商務專業畢業生。
一、職業學校電子商務的教育現狀
隨著我國職業教育的發展,許多中等職業學校適應電子商務發展,在近兩年里相繼開設電子商務專業,一是為高職類院校輸送電子商務畢業生,二是為社會輸送初級電子商務員。但是作為一門新型的專業,適合中等職教育的電子商務的理論與實踐教學等多方面不夠成熟。另外,電子商務是一門復合型的專業,不僅涉及計算機、網絡、財會方面的知識,而且涉及法律、管理、文秘等多方面的知識,因此中等職業學校的電子商務教育與高教有很大的不同。根據中職生的實際素質,中等職業學校完成電子商務教學具有一定的挑戰性。職中生的文化素質和接受能力需要中等職業學校電子商務教學更注重實際操作能力。大力開展多種形式的電子商務實訓實踐,建立實訓平臺,培養學生的動手操作能力,為以后的就業和深造鋪平道路,對職教電子商務的發展意義重大。如何因材施教、因地制宜地在中等職業學校開展電子商務實訓是職業教育新的研究課題。
二、中職電子商務實訓具備的條件
1.學校計算機網絡化
良好的網絡建設是開展和推廣電子商務的硬件基礎設施,沒有一個順暢的網絡渠道,電子商務實現就如空中樓閣無法實現。電子商務最大的特點是在網絡上實現商品電子化,建設完善的校園網是確保校園電子商務實訓活動開展的硬件基礎。隨著職業教育的發展,目前許多職業學校都擁有電腦機房、校園網、局域網,實現與因特網的連接,網絡使用費用便宜,上網已成為學生的日常活動。局域網將學校內的大部分部門、商店、教室、機房等聯結起來,達到信息資源傳輸與共享、提高效率、優化組合的目的。計算機網絡化實現了學校內部各部門之間、教師與學生之間的聯系,為商務實訓提供了硬件條件,為學生進行真實與模擬“商務”活動提供了場所和便利。
2.中職生在校的日常消費
中職生在校的一些簡單的消費,充分利用學生消費來實現電子商務實訓。如學習書籍、學習用具、賀卡、課外讀物、日常用品等都可作為商品開展校園電子商務活動,讓學生真正完成電子商務活動過程,了解電子商務活動出現的問題,培養學生發現問題、思考問題和解決問題的能力。
3.學校與社會各部門、企業聯系
學校培養人才,最終是服務社會,為企業輸送人才,了解社會、了解企業、了解就業市場是職教發展的關鍵,學校與社會企業聯合起來將極大地促進教育的發展。企業內部、企業之間各種電子商務活動頻繁,讓學生深入企業進行電子商務調查學習、動手操作實訓,必將給學生帶來事半功倍的效果。充分利用學校師資力量,為企業開發實用軟件為企業服務,為學生模擬電子商務活動提供軟件平臺。學生與企業接觸資將極大地增強學習效果,也為學生畢業就業提供機會。學校校園網實現了與因特網的互聯,也就建立了學校與外界的聯系,充分擴大了學生學習電子商務場所,拓寬了學生的視野,激發了學生學習電子商務的興趣,也為學生在網上進行商務活動提供了場所。
因此,分析目前職校資源和社會資源,在許多職校內外開展電子商務實訓不僅是現實的,而且是可行的。
三、電子商務實訓方案
1.電子商務實訓的目標
電子商務專業的學生實訓就是對所學習的知識操作訓練,使得學生加深對書本知識的認識理解。學生通過電子商務實訓,可以實現以下目標:
(1)掌握經濟學和市場營銷等財會專業方面的基本理論和知識;(2)掌握計算機基礎和應用能力;(3)掌握市場調查、分析、預測方法;(4)具有計算機網絡技術應用能力;(5)具有電子商務能力;(6)了解電子商務的有關方針、政策和法規。
對學生進行實務技能訓練、模擬實操、崗位實訓等教學實踐,著重培養學生的計算機軟件應用能力、網絡建設和維護能力、網絡營銷和策劃能力、商貿函電文書處理能力、英語應用能力、財務手工業務和電算業務實操能力及電子商務業務實操能力等工作能力。在此列出幾種基本技能:
(1)電子商務過程:熟悉電子商務過程,掌握電子商務軟件操作過程,了解電子商務平臺實施步驟。(2)網站設計:根據企業的實際特色,為企業設計網站,要求網站反映企業的形象、風格、經營方向、銷售的產品。(3)電子交易流程及單證設計:應用計算機及網絡為企業設計電子交易流程。(4)電子商務解決方案:根據該企業的目標和條件,解決電子交易中出現的問題,提高企業的運作效率。(5)網絡營銷:調查網絡營銷中出現的問題,比如交易安全問題、交易成本問題等。(6)電子商務問題研究:解決由于電子商務帶來的傳統交易中不曾出現的問題,分析具體問題,提出可能的解決辦法。(7)網絡數據庫管理:根據消費者的具體信息,為企業提供消費者信息庫,并且根據消費者反饋的信息,對產品進行管理和控制。
2.學生電子商務實訓形式
可采用模擬實訓與真實實訓兩種方式,立足學校,充分利用學校網絡資源,發揮學校的師資力量,根據學校的實際情況建立校園電子商務網站;結合企業,利用企業電子商務資源和需求,廣泛開展企業電子商務實訓。
(1)學校應當在電腦機房提供電子商務模擬系統軟件平臺,進行電子商務模擬練習,一般在二年級進行,使學生通過電子商務模擬操作了解商務過程,掌握商務在網絡完成的步驟與操作過程。電子商務模擬系統已商品化,開設電子商務專業的學校一般應當具備。
(2)深入企業深入調查、實訓操作。聯系定點企業帶學生進行實地崗位實操,了解企業電子商務運作,熟悉電子商務過程,培養學生分析資料解決問題的能力。企業的電子商務活動是錯綜復雜的,在行家和教師的指引下完成實地實訓,將使學生真正地得到鍛煉。
(3)建立網上商店。在校園網上建立商店,實現電子商務。學校、校內外商店、班級教室通過計算機實現網絡互連,學生買賣商品可以在網上進行。網上商店完成商品交易作為學生真正完成電子商務實訓,其效果可想而知。一個學校在網上開辟一個網上商店完成商品交易會產生轟動效應,學生參與程度也一定會很高。其實在一些知名高等學府早已有了,帶來的實訓效果已被證實,在網上商店可以建立商品交易,廣告等。充分利用職校現有資源是可以變成現實的,學生通過網上商店親身體驗真實實訓,對電子商務的認識是課堂教學不可替換的。
(4)為企業設計電子商務方案。充分利用學校師資力量,培養學生的動手能力,面向社會征集企業,教師帶領學生共同幫助企業設計電子商務軟件、企業網站。一是為學生深入企業調查了解企業電子商務活動提供機會;二是培養學生的動手能力,如設計房地產網站,從收集某房地產公司的有關信息到網站設計完成,師生共同完成,對學生電子商務實訓動手能力的提升和知識的運用能力的培養將意義重大;三是設計的作品可用來實訓操作。商品房買賣商務過程通過電子完成,學生用非常實用的軟件操作,電子商務活動過程非常具體,對學生學習電子商務很有價值。
(5)開辟拍賣市場。建立校園網商品拍賣模擬系統,學生在網上進行真實或虛假商品拍賣交易簡單可行。網絡競標的價格是時時變動的,充分體現了市場經濟法則。商品在網上競價拍賣市場里更能體現其價值,賣方要做的是提供商品,確定商品的競拍底價,競拍時間,買方則在規定的時間里報價,出價最高的人將獲得該商品,買賣完成。此種形式實訓,中職生不僅有興趣參與,而且對電子商務的理解具有直觀性。
(6)電子商務作品設計。畢業前畢業班進行有關電子商務專業課程設計、畢業設計或作品設計。如企業網站設計、電子商務項目設計、電子商務解決方案設計,廣告設計、論文設計與答辯等。學生深入企業分析需求了解資訊并整理,在教師的指導下,學生分組共同完成作品,其作品可以作為就業求職書的一份重要的支持文件,對學生知識和技能進行整合與應用,在畢業實訓中培養創業意識,為以后的就業打下良好的實踐基礎。
參考文獻:
[1]宋文官,李小可.電子商務基礎[M].高等教育出版社,2006:7-1.