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【關鍵詞】煤礦企業;信息化規劃;基本要求;實施步驟
引言
企業信息化規劃,是指在企業發展戰略目標的指導下,在理解企業發展戰略目標與業務規劃的基礎上,診斷、分析、評估企業管理和IT現狀,優化企業業務流程,結合所屬行業信息化方面的實踐經驗和對最新信息技術發展趨勢的掌握,提出企業信息化建設的遠景、目標和戰略,制定企業信息化的系統架構、確定信息系統各部分的邏輯關系,以及具體信息系統的架構設計、選型和實施策略,對信息化目標和內容進行整體規劃,全面系統地指導企業信息化的進程,協調發展地進行企業信息技術的應用,及時地滿足企業發展的需要,以及有效充分地利用企業的資源,以促進企業戰略目標的實現,滿足企業可持續發展的需要。
一、煤炭企業信息化規劃的基本要求
一方面,煤炭企業信息化規劃必須依據煤礦企業發展規劃和戰略目標,結合企業實際狀況,圍繞企業的生產、人才、采購、成本、質量、營銷、財務等業務建設集成的管理信息系統,指導各單位運用信息技術,加快企業以信息化建設帶動工業化的進程,合理、優化地安排企業信息化有關的項目。另一方面,煤炭企業信息化不僅僅是企業現有業務的計算機化,還要運用先進信息技術優化煤炭企業流程,進行信息化整體規劃。煤炭企業信息化覆蓋企業所有經營活動的信息處理,它不可孤立地建立業務信息系統,全面實現不同部門、不同系統之間的信息集成和操作,實現信息采集、處理、適用過程的集成化。
二、煤炭企業信息化規劃的具體實施步驟
首先,準確定位煤炭企業自身的發展目標及主要部門業務的發展目標。分析行業發展現狀和特點;分析信息技術發展現狀、存在的問題和方向;了解同類行業信息技術的應用狀況;把握煤炭企業自身的信息化現狀和信息資源狀況。根據煤炭企業戰略發展規劃,確定企業信息化的目標、企業信息化的發展方向及在企業戰略中的地位。其次,以層次化的結構設計煤炭企業信息化的各個領域,各個層次由許多功能模塊組成,每一功能模塊又可分成更細的層次。信息技術標準是對信息化總體架構的技術支持。通過選擇或制定標準,使煤炭企業信息化具有兼容性和擴展性。最后,對信息化總體架構中的各功能模塊及相應的各項煤炭企業信息化任務進行評估計劃,把它分解成為相互關聯、相互支撐的項目。明確各個項目的功能、預算、時間等。按具體項目重要程度和煤炭企業財務情況做出安排
三、保障煤炭企業信息化規劃得以順利實施的有效措施
煤炭企業信息化規劃涉及的技術難度較大,內容較多,規劃的實施是一個龐大的系統工程。為保證規劃按時、保質、保量進行,煤炭企業應采取以下保障措施:
1、組織保證。建立煤炭企業信息化領導小組,信息化建設機構可分為領導決策層、企業信息化組織協調及技術支持層和實施執行層。1)煤炭企業信息化領導小組。他們為領導決策層,從全局上權衡、協調、審定、決策以及組織企業信息化實施;保障實施煤炭企業信息化系統所需的人力資源和物力資源;為煤炭企業實施企業信息化營造良好環境。2)煤炭企業信息化辦公室。煤炭企業信息化建設牽涉企業的各個職能部門,必須設置一個組織協調煤炭企業信息化辦公室來負責日常的工作。3)專家組。煤炭企業信息化建設是一項復雜的系統工程,涉及到計算機技術、網絡技術、工程技術以及先進的企業管理技術。煤炭企業信息化建設專家組要有本企業專家,同時,還必須邀請社會專家、IT專家與經營管理專家以得到智力支持,共同組成專家組。5)煤炭企業信息化實施組織。實施執行組織要按照煤炭企業信息化的總體規劃和進程,具體分為多個項目小組。項目組是實施執行小組的執行單元,由項目負責人直接領導,選擇若干專家和業務人員組成。項目組是煤炭企業信息化建設的直接參與者,項目負責人是煤炭企業信息化建設的重要人物,要選拔德才兼備、威望高、信息工程技術過硬、又有經營管理經驗的技術干部擔任。
2、制度保證
1)煤炭企業管理措施保障。采取強制措施清除影響煤炭企業信息化實施的各種障礙,為煤炭企業信息化的順利實施提供保障。2)建立信息化項目管理制度。主要制定和規范煤炭企業業信息化的評審制度、實施模式等保障制度。3)建立人才培養和激勵制度。在煤炭企業中穩定一批懂企業管理又通IT 的中堅技術力量,特別是選擇幾個信息技術、網絡技術及計算機技術的精英,他們在信息化規劃中能發揮重大作用。煤炭企業還要通過各種渠道開展各種層次和類型的系統培訓,制定相應的激勵機制和管理機制,逐步建立一支素質較高、結構合理的信息化規劃建設隊伍。
3、技術保證措施
一方面,針對煤炭企業信息化建設的復雜性、艱巨性及我國煤礦企業普遍存在的信息化人才嚴重缺乏的狀態,吸取各個企業信息化建設的教訓。如:一些應用系統分別找不同的合作伙伴分散開發,缺乏統一的控制和協調機制,因此出現了許多問題。所以,煤炭企業信息化建設要選擇幾個長期的IT企業建立長期的戰略合作聯盟。另一方面,針對煤炭企業信息化各個應用系統,由項目實施小組與會同相關部門編制面向不同使用者的培訓計劃,并負責培訓,如:面向全體使用人員的使用培訓、維護培訓和面向領導和管理干部技術業務培訓等。
四、結語
企業信息化建設是一項系統而復雜的工程,是長期的工作,信息化規劃是這一工作的指向標,通過信息化規劃可以確定企業未來信息化建設的中長期目標和步驟,通過分階段實施來降低信息化工作的風險。只有做好全面、細致的信息化規劃工作,準確把握企業的信息化需求,才能有效地提高企業的整體競爭能力,使企業在戰略層面上立于不敗之地。
【參考文獻】
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[關鍵詞]企業;信息化建設;管理
doi:10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.06.051
[中圖分類號]F279.2;F270.7 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194(2016)06-00-01
企業信息化就是用信息化帶動工業化,在推動現代化的進程中利用現代信息技術對信息資源進行開發和利用,并在此過程中,實現生產管理、經營決策和效率水平的提升,進而有效提高企業的經濟效益及企業的核心競爭力。
1 企業信息化建設中存在的問題
1.1 對信息化建設認識有偏差,投入不足
不少企業對信息化建設存在認識上的偏差,且投入力度明顯不足。不少企業停留在傳統的管理及銷售模式中,又因為對信息化建設的重視程度不夠,僅看到別的企業的成功例子,但對自己的需求認識不足,存在盲目跟風的現象。一些企業高層不用長遠眼光去看待問題,急功近利,不僅沒有發揮信息化的作用,還容易造成設備閑置及資源浪費現象。有些企業對信息化的建設抱有極高的期望,希望通過信息化的建設,使企業獲得較高的效益,但是一旦出現投資費用多、效益不明顯的情況就容易喪失信心。可以說,這些認識都不能有效促進信息化建設的可持續發展。
1.2 信息化建設中缺乏整體規劃
企業信息化的建設并不是一蹴而就的,建設過程中需要結合中長期的發展戰略及相應的投資規劃。企業的每個發展層面都需要進行規劃,因為這直接影響到信息化建設實施的成敗問題。企業的信息化建設往往是在統一規劃的基礎上,各個部門開展業務,部門之間的協調比較少,出現各自為政的情況,難以發揮整體的效益最大化,影響企業信息化建設工作的開展,最終阻礙企業競爭力的提升。
1.3 企業信息化建設人才缺乏
企業信息化建設中缺乏專業人才,尤其更缺乏信息化的管理人才。相當多的企業人才匱乏,特別是既熟悉管理、又懂計算機的復合型人才嚴重缺乏,致使企業的管理體制和運作方式與企業的信息化需求不適應,制約企業信息化建設。
2 加強企業信息化建設的策略
21世紀是信息化飛速發展的世紀,信息化的出現和發展重塑了社會發展的新格局,對世界變革產生重要的影響。基于此,各個國家為爭奪地位,紛紛推出信息化發展戰略。發達國家側重于對信息化技術的追求,明確制定了相應的標準及法規,而發展中國家側重國家政策的落實。對于國內而言,我國也提出國家信息化發展戰略,使信息產業占據了新的制高點。信息化產業在全球社會中占據主導地位,并且還為信息經濟發展取得主動權。當前,我國大部分企業的工作模式還屬于傳統模式,而信息化管理不僅在一定程度上促進了企業發展,還迫使企業在新的環境中發生改變。可以說,信息化建設的實現能夠實現企業的高效管理。此外,企業信息化的建設能提高工作效率及生產力水平。
首先,在企業信息化建設中,要對企業信息進行整體規劃,企業的信息化建設不僅是一個技術問題,更是一個管理問題。企業要從戰略角度出發,將企業的經營與管理相結合,實現企業信息化建設的總體規劃。企業信息化建設的規劃,應立足于企業的發展現狀,對企業今后的發展形勢進行分析,在明確企業未來發展目標的基礎上,明確企業的總體目標。此外,在對企業外部環境進行分析的基礎上,明確行業今后的發展趨勢及信息技術的發展趨勢,然后結合企業的內部環境,了解企業的信息化需求,制定完善的發展戰略及信息化戰略。其次,加強對企業信息化建設的管理,全面支持領導的參與,更新管理理念。此外,在投入大量人力、物力、財力的基礎上采用相應的業務流程,最終促進企業的信息化建設。最后,企業信息化建設中要重視專業人才的培養。企業信息化的建設并不是一蹴而就的,它是一個循序漸進的過程,在這個過程中,需要有專業信息化建設人才的支撐,才能完成企業的信息化建設。具體來說,企業在信息化建設中,要重視人才的培養,鼓勵和動員各方面的力量,通過開展專業的信息化教育、職業資格培訓,為企業培養一批信息化復合型人才,最終提高企業的發展水平。
3 結 語
企業信息化的建設是管理技術、生產技術與信息技術的高度融合。信息化的建設需要從公司戰略、業務運作及管理運作等方面入手,其將企業內部的生產經營和外部市場進行緊密相連,進而提高企業的決策水平和市場競爭能力。
主要參考文獻
[1]張念珍.我國集團企業財務管理信息化的問題及對策研究[D].太原:太原理工大學,2013.
關鍵詞:企業信息化;管理理念
一、我國企業信息化發展的目前狀況
(一)企業信息化建設已有了一定成效,但整體水平較低。經過20多年的改革開放和現代化建設,我國企業信息化建設有了一定成效,特別是利用信息技術對傳統產業的改造已達到新的廣度和深度。國家經貿委近期的調查表明300家國家重點企業中有50%以上已經建立辦公自動化系統和管理信息系統,70%以上接人了因特網,50%以上建立了內部局域網。從總體上看,15000家國有大中型企業中,僅有10%基本實現信息化,中小企業中實現了信息化的比例則更低,可以說我國企業信息化整體水平仍處于較低階段。
(二)企業信息化發展非常不平衡
發展水平與普及程度因企業類型、行業歸屬和所處地區經濟狀況而存在很大差異。從企業類型上看,國有大中型企業、具有國際開拓能力的外向型企業、新近發展起來的高效益企業信息化發展較快,而中小企業、競爭性較差、效益較低、老企業信息化發展較慢;技術含量高的行業和經濟發展水平及市場化程度高的地區,企業信息化發展水平與普及程度較高,技術含量低的行業和經濟發展水平及市場化程度低的地區,企業信息化發展水平與普及程度較低。
(三)企業對發展信息化的認識普遍提高
有些企業已經從信息化建設中獲得了一定經濟效益,企業用于信息化建設的投資趨于增加。
二、現代企業管理需要信息技術
(一)企業信息化是現代企業生存和發展的必由之路
在信息時代,企業要生存和發展,非搞信息化不可。這不是企業主觀上愿不愿意的問題,而是客觀互有聯系和影響的兩種力量共同作用的結果。一種力量是企業外部競爭環境變化所造成的壓力,另一種力量是企業內部結構調整所產生的動力。從企業外部看,經濟全球化與全球信息化呈加速趨勢,市場范圍不斷擴大,競爭對手層出不窮,科技競爭、營銷競爭、市場和人才的爭奪日益激烈,這對企業形成了強大的壓力。從企業內部看,為適應外部競爭環境,內部結構、業務流程、管理方式都需不斷調整、重組、變革,以提高企業的應變能力、創新能力、競爭能力。
(二)信息化是提高企業市場競爭力的重要保障
1.企業通過信息化提高競爭力的可能性
企業信息化提高企業競爭力的途徑或者說可能性,是信息技術與信息資源及其結合所起作用的結果。這種可能性表現在可能產生的經濟性效應與非經濟性效應上。
所謂經濟性效應主要有①管理規模經濟性效應。③范圍經濟性效應。④差異經濟性效應。所謂非經濟性效應主要有①促進創新。②優化決策。③樹立信譽。④提高素質。
2.企業對信息化的有效管理是競爭力提高的現實保證
企業基于信息化提高競爭力的種種可能性和能否或在何種程度上成為現實,還取決于企業對信息化的管理。①企業搞信息化首先要對搞信息化的預期費用同不搞信息化的機會成本、信息化可能帶來的預期效益同沒有進行信息化情況下的預期效益進行比較。②當企業決定對信息化進行投資時,則應根據投資的目的或動機,把握好投資的時機、方向、重點和結構。③要分析企業的競爭環境,特別是其主要競爭對手的狀態和動向,來決定與同類企業相比信息化應先搞還是后搞,并選擇哪種信息化模式更適合本企業情況,以贏得真正的競爭優勢。④企業決定搞信息化后還應對其實施條件進行系統分析。首先是需求分析,其次是對影響信息化進展的各種障礙包括數據基礎、人員水平、技術條件等等因素進行分析。
(三)企業信息化是應對全球經濟一體化的重要條件
隨著我國加入wto,企業將更多地融入全球經濟,走與世界接軌的發展道路是一種必然的選擇。在世界貿易一體化的進程中,電子商務將面對諸如關稅與稅收、統一商品代碼、知識產權保護等一系列新問題需要各國的對話與合作。這一切都是構筑在企業信息化基礎上的。沒有企業信息化,電子商務就失去了發展的根基。
三、加快企業信息化建設進程
企業信息化建設離不開政府的支持和企業自身的主觀努力。政府是推動企業信息化建設的“使能器”,企業則是加速企業信息化建設的動力源,只有二者合力才能更快、更好地推進企業信息化建設的進程。
(一)營造企業信息化建設良好的外部環境
發達國家的經驗已經證明在企業信息化建設過程中,政府的支持、鼓勵與引導至關重要。
1重視網絡基礎設施建設。計算機網絡基礎設施是推動企業信息化建設的前提。
2.加強和完善安全認證體系。解決網上購物、交易和結算中的安全問題是企業信息化建設和開展電子商務的關鍵。
3.建立網上協同作業體系。e-commence需要信息流、資金流、物流的協調統一,網上協同作業體系建設的快慢直接影響著企業信息化建設的進程。
4.建立健全法律法規體系。企業信息化和e-commece需要一整套完備的法律法規作保障。
5.實施政策傾斜,如提供撥、貸款,稅收政策優惠等方式,鼓勵和支持企業進行企業信息化建設。
(二)建立企業內部良好的信息化運作機制
在企業信息化建設中,針對面臨的困難和存在的問題,企業應花大力氣,制定相應的措施,來推動企業信息化建設。
1.強調企業領導者的參與。企業領導者應充分認識到企業信息化建設是對管理模式、組織結構、思維方式進行的一場“自上而下”的創新和變革。
2.建立企業信息化決策管理機構。企業信息化建設是一個長期不斷連續改進的過程。有必要建立一個企業信息化決策管理機構來全面統籌企業信息化的建設工作。
3.做好前期準備工作,落實企業信息化建設資金。企業信息化的建設是一項投資很大的綜合性工程,包括軟件、硬件、安裝調試、人員培訓、管理咨詢、系統維護等各方面的投資。因此,在進行企業信息化建設時,必須對其進行包括技術、經濟、財務等諸方面的可行性研究,做出詳細的投資預算,并使資金落實到位,才能保證企業信息化的順利實施。
4.建立一支高素質的信息技術隊伍。企業信息化是應用新技術的發展過程。企業信息化的實現需要一大批不僅精通專業知識,能夠充分利用信息技術進行研究和應用,推動企業內部信息化建設,而且還具有強烈的創新精神和實踐能力的高層次專門人才作為支撐。
關鍵詞:電力企業;信息化系統;信息化建設
中圖分類號:F270 文獻標識碼:A 文章編號:1009-2374(2013)34-0125-02
信息化建設是指在國家的統一規劃和組織下,利用現代信息技術,在工業、農業、國防、科學技術和社會生活各方深入開發和利用信息資源,加快推進我國的現代化進程。近年來,我國的電力行業的信息化建設已經取得了突飛猛進的發展,軟件產品在信息化建設中發揮著關鍵性的作用,但國內外的軟件技術也在迅猛發展,市場上的軟件品牌和產品多不勝數,分析國內外軟件產品的成熟度、功能、價格、適用性、技術要點等情況有助于電力企業選擇適合自身特點的軟件產品,推動電力企業的信息化建設。
1 電力企業信息化發展現狀
信息化水平對企業的競爭力有著直接的影響,目前,我國電力企業信息化建設已經取得了一定的成績,但總體來說還處于發展階段。為增強企業綜合競爭力,適應市場發展需求,必須通過電子信息技術提高電力企業的綜合實力和經濟效益。但目前電力企業在信息化建設中還面臨著諸多的問題和挑戰。
1.1 電力企業信息化建設水平還不能滿足市場發展需求
當今社會,世界經濟發展的主流趨勢是全球經濟信息化,我國電力企業信息化也是蓬勃發展,但就發達國家而言,我國對企業信息化建設的認識還不夠全面,信息化建設水平還處于初級階段,對于網絡資源和電子信息的利用還不夠充分,市場經濟和科技的發展對信息化的要求也逐漸提高,信息化建設水平還不能滿足經濟和科技的發展
需求。
1.2 信息化建設不夠規范
目前,國家電網倡導對電力企業進行統一領導、統一管理,但由于電力企業特殊的發展背景,其發展過程中沒有統一的規范管理,導致電力企業信息化建設不集中,秩序混亂,經常出現重復開發的現象,資源浪費嚴重;信息化建設過程中所用的軟件也不統一,造成數據的采集和處理方式多樣,給數據的整合利用帶來很大的困難。
1.3 電力企業對信息化的認識存在誤區
很多電力企業認為信息化就是利用設備和網絡來代替人的勞動,因此大量購買機械等硬件設備,往往忽略了軟件程序的重要性,對信息化建設的認識存在很大誤區。軟件程序相當于人的大腦神經,是硬件機械的中樞系統,是信息化建設的關鍵因素,軟件程序的提升和應用能夠極大地提高硬件設備的利用效率,大大提高電力企業的信息化建設水平。另外,電力企業的管理者對信息化建設的認知直接影響著員工對信息化建設的認識和態度,因此,在電力企業的信息化建設方面,應領導和職工在思想上達成統一,在行動上相互配合,若電力企業的領導和職工不能正確認識信息化建設,將會給電力企業的信息化建設帶來嚴重的阻力。
1.4 電力企業缺乏專業信息化建設隊伍
一個完整的信息活動包含信息的采集、加工、處理和應用四個環節,每一個環節內容都對于人才和軟件有很高的要求,電力企業員工需要對當今先進的信息資源和信息技術及時了解和掌握,,而目前電力企業員工的計算機基礎比較薄弱,缺乏專業的高層次人才,其創新能力和先進知識的更新能力還不足,員工整體素質不高。對于軟件要及時進行升級和更新,及時發現和利用國內外先進的軟件技術提升企業自身信息化建設水平。
2 信息化系統管理軟件的選型原則
電力企業要通過管理軟件實現信息化,就應擺脫時間和空間的限制,重復利用現有資源來提升企業的無形資產,使管理更加規范化和現代化。管理軟件的選擇應考慮與業務聯系緊密的、功能簡單而且、風險小、實施難度小、周期短的管理軟件,其選擇原則主要有以下四個方面:一是適用性,信息化管理軟件貫穿了企業的各個環節,與公司的運轉效率和員工的工作效率密切相關,因此,選擇適合自身特點的信息化管理軟件非常重要。二是經濟性,信息化建設是一個循序漸進的過程,在企業發展的不同階段,其對軟件的需求也是有所差別的,因此,不能一味追求管理軟件的高端前衛,而應綜合考慮成本價值,選擇自身發展特點的軟件,且很多軟件都能夠升級,以適應信息化發展的要求。三是時效性,市場是瞬息萬變的,對于企業來說,時間就是金錢,因此應選擇開發項目實施周期相對較短的管理軟件。四是穩定性好,在信息化社會,若軟件在實施過程中出現問題將會給企業帶來不可估量的損失,因此,管理軟件的穩定性是軟件選型的一個重要的參考原則。
3 電力企業信息化建設的軟件選型策略
隨著電力體制改革地不斷深入,電力企業對市場的需求催生了一系列電力信息化產品,如SAP、朗坤、用友等軟件,但軟件的實際用途是提升企業競爭力,其選擇必須考慮多方面影響因素,如企業利益、信息安全等。未來的信息化建設軟件系統選型將會出現以下策略:
3.1 根據實際需求靈活選型
在電力企業信息化建設中,為提升管理效率,便于整體上對集團信息進行掌控管理,提升管理效率,集團可選用大型的ERP數字平臺,采用國際知名軟件企業,而分公司和企業則根據實際需要,采用國內先進的EAM管理軟件,這種根據實際需求對軟件進行靈活選型的策略能夠提高電力企業信息化建設的實施效率,降低管理風險。目前電力系統也應用了ERP系統主要用于業務采購、資產管理方面,起到了協同管理、層級審批、多層級管理的應用
效果。
3.2 一體化平臺選型策略
因很多集團企業的管理體制為多級管理,集團企業可從上至下選擇國內有豐富電力行業實踐經驗的軟件企業提供整體的信息化服務,實現一體化的信息管控,避免因多家企業的多種軟件造成采集、加工的數據混亂的情況給企業帶來風險。這種軟件的統一選型有利于信息數據的分析和處理,也有利于實現集團的管控一體化。選擇統一的企業門戶入口,登陸后可顯示軟件分類、軟件層級。網、省、市、縣各級用戶可根據不同的需求、層級不同選擇軟件入口。這樣不但節省軟件開發的費用,同時降低了各級用戶操作的復雜性。
3.3 管理系統和生產系統選型標準
由于電力企業特殊的工作背景,在企業發展過程中信息系統的選型大體可分為管理系統選型與生產系統選型。管理系統包含:郵件系統、辦公系統、檔案系統、財務應用系統,報表系統等。生產系統主要包括:輸、配、變生產管理系統,電網規劃系統,調度管理系統。不論是管理系統還是生產系統,系統選型的主要出發點有:(1)協同辦公,分層審批;通過使用信息系統,應實現多層級審批事務,電子化協調辦公模式,省去了原始的紙質式、人工化的辦公模式。(2)系統安全性、容災性:對于一個企業,企業內部的數據是具有保密性的。對于在企業軟件中數據安全性,是軟件開發廠商在軟件開發初期就必須認真對待的問題。一方面,企業所使用的軟件中采集的數據是否安全,不對外泄密。另一方面軟件數據的必須要按時備份,一旦發生意外,必須具有可還原的性能,保證企業數據的安全性。(3)可擴展性:信息軟件的應用不可避免會出現不適應現象,這時就需要二次開發信息軟件,在軟件選型時要把二次開發因素考慮中,提供較好的二次開發入口,對軟件的選型也是至關重要的。(4)軟件服務:軟件廠商的售前售后服務質量是企業軟件選型的另一個重要考慮要素,售前是否與企業溝通到位,決定了軟件的實施效果;是否有專門的售后團隊,對軟件在使用過程中遇到的問題進行解決、整改,甚至是軟件的二次開發。由此軟件的服務質量也應在軟件選型時考慮在內。
4 結語
電力企業的信息化建設是企業創新發展和高效運轉的重要動力,實現企業的信息化建設目標應關注先進軟件的發展和應用,并根據自身特點以及軟件產品的成熟度、技術的先進性、功能的適用性、軟件價格、擴展性等靈活地采納新軟件來改善業務流程和管理水平,讓信息系統能夠更好地應用于電力企業中,幫助企業增強綜合競爭力,提高經濟效益。
參考文獻
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關鍵詞:計算機技術;現代企業;信息化建設
一、我國計算機技術與企業信息化建設的發展現狀分析
計算機技術隨著時代的發展而不斷進步,在今天已經融入到了人們生活中的點點滴滴。我國企業自改革開放以來不斷發展,不斷進步,為我國的經濟發展做出重大貢獻。自
21世紀以來,計算機技術融入到企業發展中已經成為了企業發展的必然趨勢,所以進行企業的信息化建設是21世紀企業發展的必經之路。
我國企業進行企業信息化改革的重要性與必要性在21世紀,信息與人才是最重要的企業發展因素,信息的流動與總結有利于企業應對市場現況及時做出正確的企業管理決策,有利于企業在信息時代的同步性,因此必須要進行企業的信息化改革。另外在企業發展的過程中,信息技術的應用大大減少了企業的勞動時間,大大增強了企業的勞動有效性,為我國企業模式改革的進步做出巨大貢獻。
二、計算機技術在企業信息化建設中的重要作用
我國信息產業國際競爭力不斷提升,信息技術在財政、金融工商、稅務、海關、外貿等政府管理部門日益發揮重要作用,在城市建設、勞動就業醫療衛生等社會服務領域的應用日益廣泛、國有大型企業信息化步伐不斷加快,中小企業信息化建設熱情日益高漲,電子商務在各行業的生產經營、供應采購、產品銷售和對外貿易等環節發揮著愈來愈重要的作用;信息技術在農業領域的應用得到了進一步重視,各級政府和企業整合多種信息資源,積極開展面向“三農”的市場和科技信息服務。
企業信息化管理的定義企業以企業流程(優化)重組為基礎,在一定的深度和廣度上利用計算機技術、網絡技術和數據庫技術,控制和集成化管理企業生產經營活動中的所有信息,實現企業內外部信息的共享和有效利用,以提高企業的經濟效益和市場競爭能力。
我國企業信息化的現狀分析“十五”期間企業信息化將有很大發展,信息技術在傳統產業改造中有顯著成效,大部分中小企業推廣單項信息技術,部分中小型骨干企業分期實現初級信息化,建立若干個中級信息化示范企業,為今后推廣積累經驗。
計算機技術對企業信息化管理中的作用:1)更加精確;2)更加簡潔;3)更加人性化;4)提高企業工作的效率;5) 可以進行設計,并且預計出結果;6)系統更加龐大,龐大的系統就說明分工越細。
三、計算機技術在企業信息化管理中存在的問題分析:
1)IT安全治理和風險管理缺位。目前大多數組織的最高管理層對信息資產所面臨的嚴重性認識不足,僅局限于IT方面的安全。
2)技術經濟論證不足。信息化建設項目具有投資大,風險大的特點。信息化建設項目的高風險和告失敗率就要求企業在信息化建設決策之前,要進行充分的技術經濟論證。
3)資源利用不合理。信息資源的合理應用一直是企業信息化的薄弱環節。信息資源的開發和利用是企業信息化建設的核心任務,是企業信息化取得實效的關鍵。
4)息的不透明和利益的沖突。由于任何企業的任務環境要考慮和關系的利益非常廣泛,在任何一個IT戰略決策中,都不可避免發生利益相關者包括部門利益之間的利益沖突。
5)多數企業缺乏自身的信息來源。一版企業獲得信息的渠道很單一,無非是一些公開性的文獻、一般性的技術交流資料或出差考察資料。專利信息及聯機檢索等現代化手段及設備較少,檢出的資料不全。大量的興起的企業自辦的信息刊物的許多內容都是東拼西湊的結果,很少有通過技術分析獲得的信息,這在一定程度上造成了信息污染,也使得企業缺乏自身的、固定的信息來源。
6)信息處理手段落后。企業的信息機構都存在著資金不足的問題,許多企業的信息機構無力購買一些現代先進技術設備。
7)信息化建設成本不斷增加。企業信息化建設的各種硬件設備、網絡建設的生命周期越來越短,更新換代越來越頻繁。軟件越做越大,對硬件的要求也不斷增加,導致硬件設備更新,原有設備的閑置浪費。企業在異地不斷成立新的工廠或分支機構,而現有的信息系統在低帶寬條件下無法應用,假如申請專線來支持企業原應用系統,就會大大增加網絡成本。
四、企業選擇信息化的措施及建議:
1)信息資源的價值隨時間的變化而變化,一方面,提高信息識別度,充分收集相關信息。為提高信息的識別度,在信息資源分類、關鍵詞確定、搜索途徑選擇方面需要下較大工夫。只要類型定位合理、關鍵詞準確、選擇路線科學,就可縮短檢索時間,提高收集效率。在信息收集時必須根據收集類型和時間界限,選擇合理的搜索途徑、收集方案和整理匯總方法,才能最終獲得企業最需要的信息資源。
2)充分挖掘信息價值,提高信息的開發度。信息管理就是對收集的信息資源進行必要的分析、分類、整理匯總,提煉其實用價值,并通過應用平臺將信息傳輸到有關部門,達到使用的目的。為使信息資源得到合理開發與應用,企業應逐步建立信息資源數據庫,確保信息資源能及時分類入庫,既方便查詢,也可避免重復收集,還可以與相關單位實施網絡聯合,構建局域網絡,擴大信息資源擁有量,采取聯機檢索方式,實現信息資源共享,充分挖掘信息價值。
3)強化企業的信息化意識目前企業信息化不溫不火的原因是多方面的,其中主要原因還是在于企業對信息化認識模糊。廣大企業一定要轉變觀念,認識到開展信息化的重要性和迫切性。企業信息化強調的不僅是計算機軟硬件,更強調人、管理、技術之間的有機集成。其中“人”是第一位的因素,而企業領導層、決策層又是處于主導地位的。
4)企業要合理使用有限資金作為企業,能夠投入信息化建設的資金肯定不會太多,因此要考慮怎樣“少花錢、多辦事”。企業信息化建設絕不能盲目追求新技術,要根據企業自身的實際情況采用“滾動式”的投資方法,認真分析自身最迫切需要解決的問題,選擇適宜的實施路線,科學、合理地安排實施計劃。企業一定要擺脫以硬件設備為主的投資方式,要硬件設施、軟件系統以及網絡產品同時并重的原則。
5)企業信息化要“大處著眼,小處著手”我國企業具有數量大、規模小、行業和地域分布廣、經營狀況參差不齊等特點,企業信息化要根據實際情況采取“整體規劃,分步實施”的策略,尋找合適的突破口,從易到難,循序漸進。目前財務軟件大多實現了從核算型向管理型發展,且財務體系比較固定。建立企業網站可以向社會展示企業形象,提高產品知名度,擴大產品銷路,而且有助于加強與客戶的相互溝通。
6)加強企業信息化建設。企業信息系統的建設,首先確立合理的信息系統結構,一般來說,一個合理的企業信息系統應包括一下幾個子系統,即技術信息子系統、管理信息子系統、市場信息子系統、財務信息子系統和生產信息子系統。
參考文獻:
(宿州學院 經濟管理學院,安徽 宿州 234000)
摘 要:通過對目前國內企業信息系統現狀的分析,以電子商務企業為研究對象,針對MIS在企業中出現的信息孤島、IT“黑洞”、IT“花瓶”等問題,通過企業系統規劃法(Business System Planning, BSP)和關鍵因素成功法(Critical Success Factors, CSF)來規劃MIS,真正實現企業信息化建設。
關鍵詞 :BSP;CSF;電子商務企業;信息系統規劃
中圖分類號:F724.6文獻標識碼:A文章編號:1673-260X(2015)03-0044-03
基金項目:安徽省高等學校省級優秀青年人才基金項目(2012SQRW176);宿州學院人文社會科學研究項目(2011yyb36)
隨著信息網絡時代的到來,企業管理者為了實現信息化建設,開始為企業構建統一的信息平臺。企業管理者為了能夠科學的決策,越來越重視更全面、更準確、更高效信息。企業信息化建設已經成為信息經濟時代企業核心競爭能力的重要手段。企業信息化建設的重要環節之一就是管理信息系統(Management Information System,MIS)的規劃建設。信息系統通過調查分析企業現有的各種資源,然后得到準確的數據,接著經過加工處理變成各種信息資料并及時提供給管理層,最終使得管理者能夠做出正確的決策,這樣就能夠不斷提升企業的管理水平,增加企業效益。本課題針對企業MIS規劃中出現的問題,通過分析企業信息系統的發展現狀,重點從MIS規劃方法入手,通過企業系統規劃法和關鍵因素成功法進行合理的MIS規劃,幫助企業進行管理信息的收集、傳輸、存儲、加工、維護和使用,實現企業信息化建設。
1 企業信息系統發展現狀
1.1 持續增長的信息化建設投入
企業規模和實力的持續增長,使得許多對信息化投資存有顧慮的企業也開始持續增加對信息化的投資,每年的企業的信息化投資呈增長趨勢。
1.2 行業間發展差異明顯
隨著企業信息化的推廣、普及和發展,大部分企業開始認識到開展信息化可以節約企業成本并且能實現有效管理,所以,企業增加投入并加快信息化建設。但是企業的性質不同,導致各行業的信息化程度也不相同。
1.3 地區間發展不平衡
從地區間的發展來看,企業信息化外部環境相對完善,大多數企業有明確的信息化建設目標,對信息化的需求十分明顯。目前,我國大多數企業仍處在“諾蘭模型”的初裝階段和蔓延階段,小部分企業處在控制階段,極少數企業在數據管理和成熟階段。
2 企業信息系統存在的問題
正在高速發展的全球信息技術,使得越來越多的行業開始使用各種各樣的信息化管理系統,如企業資源計劃、生產系統等。但是很多企業的信息化建設由于各種原因,缺乏必要的規劃,只是被動的進行改善,導致信息系統并不能明顯的提高企業整體效益和管理水平。目前,多數企業的信息系統出現了下面這些問題:
2.1 信息孤島
計算機應用系統相互之間在信息上不能共享互換,功能上不能關聯互助,信息與業務流程相互脫節,這就是形成了所謂的“信息孤島”。例如:企業進行一次計算機應用的局部調整,但是這個調整就可能與當前MIS不配套;亦或是企業高級應用開發使用時與之不兼容。這就導致企業各部門之間的系統自成體系,信息無法共享,信息孤島的出現。
2.2 IT“黑洞”
企業看到了信息系統的美好前景,通過巨額投資進行管理軟件的改進升級,在經過漫長復雜的開發周期后,企業最后發現當前的需求已經不同,新的管理軟件項目已經不能適用于企業部門管理,最終導致項目開發失敗。總而言之,企業對信息系統的投資成本超出預算范圍并大于預期收益,這種現象就是IT“黑洞”。
2.3 IT“花瓶”
企業的信息系統與公司的發展要求不符合,其功能不能適應未來變化。在實際的操作過程中,員工存在抵觸情緒,企業各個部門不能完全利用信息系統,這就使得信息系統成為擺設,不能夠真正的服務于企業管理。這種現象我們把它稱之為IT“花瓶”。
通過上述分析,我們可以看到缺乏正確的規劃方法是導致這些企業信息系統出現問題的主要原因。所以只有運用正確合理的管理信息系統規劃方法,才能保證MIS的開發符合企業實際情況,滿足企業各部門對信息的需求,為領導的系統開發決策提供依據,從而實現企業目標,提高企業競爭力。
3 企業信息系統規劃方法
企業信息系統規劃是為了實現組織的信息系統能夠適應企業未來發展變化而開發一個系統的計劃。在系統規劃過程中,需要對實現組織目標所需要的信息、提供這些信息的信息系統,以及這些信息系統集成的系統方案進行收集、整理和分析。企業系統規劃法、關鍵因素成功法和戰略目標集轉化法作為最重要的MIS規劃方法,還有其他MIS方法:產出/方法分析(E/MA)、投資回收法(ROI)、征費法(Chargout)、零線預算法、階石法等。我們將采用管理信息系統規劃的方法中的BSP和CSF兩種方法進行企業信息系統規劃。
3.1 關鍵因素成功法(CSF)
關鍵成功因素法(Critical Success Factors,CSF)就是把關系到企業的生存和發展的重要因素找出來。這些重要因素即是企業管理者最需要得到的決策信息,同時也是企業必須重點關注的重要方面。企業中的關鍵因素是企業信息系統開發中必須首先要解決的問題,企業必須要嚴格的要求其質量并進行投資。關鍵因素成功法是通過確定企業目標繼而確定關鍵成功因素,據此來制定性能指標,最終確定數據庫,開發出信息系統。CSF性能指標和評估標準的分析確定。運用關鍵因素成功法,我們需要繪制魚刺圖表明企業關鍵因素與企業目標之間的相互關系。
3.2 企業系統規劃法(BSP)
BSP方法是用于企業組織內部系統開發的方法,它能夠對企業MIS規劃進行結構化的分析。BSP從企業目標入手,自上而下逐步將企業目標轉化為MIS的目標,最終實現企業信息系統規劃。
企業的信息系統與企業目標相符合,同時也能夠滿足企業中不同管理層次的需要,它可以向整個企業提供一致信息。在企業組織結構和管理體制發生變化時,信息系統依然可以使用是企業系統規劃法(Business System Planning,BSP)的基本出發點。首先定義企業過程,所謂企業過程就是企業業務處理和管理活動中在邏輯上有關系的一組決策和活動的集合,企業過程組成了企業活動。此過程是BSP方法的核心之一。其次分析數據,在總體規劃過程中,我們把有關系的信息歸納成一類數據,定義數據類可以了解企業當前的數據情況和要求,分析確定數據共享的關系就可以繪制功能/數據矩陣,完成后就可以定義數據結構。最后建立U/C矩陣可以劃分系統結構,最終確定子系統開發的順序。
BSP法的優點是可以適應企業的各種環境變化,受其影響較小。它與企業的其他應用是相互獨立。即使企業將來改變了組織機構甚至變化了管理體制,信息系統也不會因此而受到嚴重的影響。
4 實證分析
隨著信息系統在企業管理中的廣泛應用,本文以電子商務企業為研究對象,利用企業系統規劃法(BSP)、關鍵因素成功法(CSF)兩種方法進行信息系統規劃。為了順利地完成這項系統的開發工作,我們確定部門主管和業務骨干和系統規劃人員組成的IS規劃領導小組。
4.1 利用CSF方法抓住主要矛盾
我們對電子商務企業進行調查分析,基本事務有:商品采購,網絡客服銷售,商品物流派送,銷售統計。由于商品品種不全且沒有重點產品加之物流派送時間不確定,導致商品銷量不高,這就是企業的主要矛盾。我們可以通過繪制魚刺圖(圖1)來發現這問題:
4.2 運用BSP方法規劃IS
4.2.1 定義業務過程
根據調查,我們總結出一下企業管理過程:企業計劃、財務計劃、資本尋求、商品采購、庫存分析、工作流程、銷售管理、客戶檔案、銷售、訂貨服務、商品物流、會計總賬、人員計劃、職員崗位、職員考勤、招聘/發展。
4.2.2 業務流程重組
根據調查情況,我們對業務流程中不合理的業務流程進行重組,刪除多余或重復的流程,合并相近的流程,補充缺少的流程,使業務流程更完善、更合理。
4.2.3 定義數據類
利用從調查中得到的信息可以歸納出企業管理系統以下的數據類:計劃、財務、商品、職員、訂貨、庫存、銷售領域、客戶、日常工作、成本。我們對數據類進行定義為下一步繪制U/C矩陣做準備。
4.2.4 繪制U/C矩陣
繪制U/C矩陣,再對矩陣進行適當的調整處理,就能進一步劃分子系統的結構,明確各子系統之間的數據關系和開發順序。
4.2.5 劃分子系統
根據繪制的U/C矩陣,信息系統可以劃分成四個子系統:財務管理子系統、商品采購子系統、商品銷售子系統、客戶管理子系統以及職員管理子系統。按照被其他子系統共享數據最多的子系統優先開發的原則,在這個系統中,最先開發的應該是商品銷售子系統,接下來分別是財務管理子系統、商品采購子系統、職員管理子系統、客戶管理子系統。
根據信息系統開發過程,可以發現CSF能抓住主要矛盾,可以確定管理目標;BSP更能適應企業的發展要求。因此,我們在進行IS規劃時,要將兩種方法結合起來,這樣才能開發出符合企業實情的信息系統。
5 結 論
本文首先闡述了目前我國企業信息系統的發展現狀,其次分析信息系統規劃過程中出現的問題,然后闡述了企業信息系統規劃的概念和方法,最后通過實證分析利用CSF方法和BSP方法來規劃電子商務企業的信息系統。本文僅僅從原理上考慮如何基于BSP和CSF方法來規劃企業信息系統,所以如果要實際規劃信息系統,則還要考慮到企業的實際情況而定。另外,隨著企業信息系統規劃方法的不斷完善,我們可以根據企業實情來最終確定該如何規劃信息系統。但本文中還存在一些不足,比如規劃企業信息系統的方法有很多,文中規劃信息系統的BSP和CSF方法仍然存在很多缺陷,開發周期長、系統不能與企業相適應等。這些都需要在以后企業探索如何規劃企業信息系統的過程中才能得到解決,在以后的工作中我會時刻關注企業信息系統規劃,爭取在不久的將來解決本文中存在的MIS缺陷問題。文中這些問題雖然沒有能夠得到很好的解決,但是我們完全可以相信,隨著企業的進步和發展,這些存在的問題都會得到解決。運用正確的規劃方法,開發出符合企業實情的企業信息系統情的企業信息系統必將為企業帶來巨大的經濟效益和社會效益。
參考文獻:
(1)溫斯琴.計算機信息管理專業綜合實訓方案探索[J].中國科教創新導刊,2009:54-56.
論文摘要:通過對我國現有部分較為知名的企業信息化測度理論回顧,指出現有的企業信息化測度理論研究存在的缺陷和不足之處。提出企業信息化測度應從企業信息化發展水平、發展質量和發展能力3個角度建立三維立體測度企業信息化測度理論與方法。
1企業信息化測度研究現狀
1.1部分研究成果
近年來,國內諸多學者對企業信息化測度進行了大量的研究,取得了十分豐富的成果。
1.1.1劉鳳勤的企業信息化建設水平測度方法。吉林大學劉鳳勤于2001年2月在《情報學報》《機械工業企業信息化建設水平測度方法》提出包括3個一級指標、9個二級指標的“企業信息化綜合力度法指標體系”。該指標體系中3個一級指標是:信息化信息裝備力;信息化信息利用力;信息化發展潛在力。該指標體系對企業信息化測評研究具有獨到新穎的見解。
但是,指標體系中一些指標并不貼切,如:指標體系中的“每百人函件數”,在電話、電子郵件十分發達的今天,函件已經不是人們溝通信息的重要手段,所以,該指標值已經不能反映企業信息化的水平,在某種程度上說,指標數據的下降反而可以說明企業信息化水平的提高。另外指標“信息技術經濟效益值”的計算采用企業信息技術使用前后的年收人和年成本進行計算,雖然可以說這是一種思路,但其做法是十分不科學的,因為,企業信息化的經濟效益具有滯后性,而且,企業的“產出”或“利潤”的增加,也不能都歸功于企業信息化,所以,以此來衡量企業信息化水平是不合適的。
1.1.2梁濱的企業信息化基礎理論與評價方法。中國社科院博士研究生梁濱1999年5月的博士論文《企業信息化的基礎理論與測評方法》可能是我國最早的企業信息化測評指標體系研究成果。論文從人本管理的思想出發,認為企業信息化包括以下5個方面:生產過程信息化;流通過程信息化;管理信息化(體現人本理念);組織結構信息化;生產要素信息化。根據這5個方面,梁濱第一次提出了具有20個二級指標的企業信息化測評指標體系,對各具體指標給出了具體的計算方法,并首次使用“企業信息化水平與企業經營相關度”測算企業信息化效益的方法,具有較大的開創性。
但是,該指標體系中并沒有完全體現他在理論分析時所提出的5個方面,沒有設置反映企業管理信息化、組織結構信息化、生產要素信息化的具體指標。另外,整個指標體系的指標測算絕大部分都是以投人的經費為基點進行測算的,這樣指標體系的計算結果就是經費投人越多,信息化程度就越高。而實際上,經費的投人多少,只能說明企業管理者對信息化的重視程度,而且過多的經費投人,可能導致過度信息化,從而給企業帶來巨大的經濟損失,改變企業領導對企業信息化的態度。因此,這一套指標體系的運用受到了一定的限制。
1.1.3唐志容的企業信息化水平測評指標體系研究。天津科技信息研究所唐志容于2002年3月在《科學與科學管理》雜志上《企業信息化指標測評指標體系研究》,提出了一個包含5個一級指標、18個二級指標的企業信息化測評指標體系。指標體系中的5個一級指標是:信息技術投人及設施水平;生產過程自動化;管理信息化;營銷信息化水平;人員素質。
這一套指標體系明確的將管理信息化、人員素質作為2個獨立的一級指標提出來,說明作者意識到管理信息化、人員素質在企業信息化建設中的重要性。”
但是,該指標體系中用“生產過程自動化”作為一級指標衡量企業信息化水平,并不太合適,因為,“生產過程自動化”不能等同于“生產信息化”;在一級指標“管理信息化”中,雖然提出了4個非常精彩的二級指標,但是對信息化對管理變革中的組織機構變動、流程再造等并沒有作出反映。
1.1.4國家信息化測評中心的企業信息化水平測度指標體系川。2000年國家信息產業部信息化測評中心推出“企業信息化基本測度指標試行方案”,該指標體系包括6個一級指標:戰略地位;基·礎建設;應用狀況;人力資源;安全;效益指數。這一套指標體系剔除了企業特點和行業特征,是一種通用型的指標體系,使得不同行業能夠在除去行業特征的情況下測評共有的信息化特征水平,如果指標能夠很好地推行、應用,可以大大地加快我國企業信息化測度的發展。
1.1.5唐小我等人的企業信息化指標體系研究。2001年6月侯倫、唐小我等人在《電子科技大學學報》社科版發表文章《企業信息化及其指標體系探討》,文中提出一個包含3個一級指標、15個二級指標、56個三級指標的企業信息化指標體系。指標體系中的3個一級指標是:信息化組織建設評價指標;信息化基礎設施評價指標;應用信息系統評價指標。
但是,該指標體系也存在一些不足。首先,一級指標中沒有考慮到企業“信息資源的開發和利用水平”。我們知道,無論企業信息化建設的基礎設施多么好,沒有與之匹配的信息資源,信息化是沒有任何價值的,這就像無論公路修得多么好、車速多么快,但是沒有貨運就不會產生經濟效益一樣。其次,指標體系中定量與定性指標顯失平衡,定性指標太多,定量指標太少。第三,指標體系沒有給出具體的指標測算方法,使得這套指標得應用受到限制,缺乏可操作性。
對企業信息化述評測度理論研究成果除了上述之外,還有很多,在此文章不再贅述。
1.2綜合評述
綜上所述,我國企業信息化測度理論的研究成果十分豐富,為推動我國企業信息化建設作出了巨大貢獻,但作者認為,現有的成果中存在以下一些共同的不足之處:
1.2.1操作性不強。通過文獻查證,我國眾多企業信息化研究成果中,大多是一些描述性、介紹性的文章,雖然對企業信息化建設具有一定的指導性,但缺乏可操作性;對企業信息化測度指標體系的研究較少,要么測度不全面,要么指標體系過于龐大,指標無法準確測算,缺乏操作性。
1.2.2定量研究不足。多數文章在研究時定量分析工具使用較少,這種從定性到定性研究,缺乏說服力和科學性。企業信息化研究應該盡量多使用定量研究方法,從具體指標的定量研究到企業信息化定性結論,增強研究的科學性和說服力。當然,指標體系中有一些十分重要但又很難進行定量的指標,如,“信息化效益”指標在企業信息化指標體系中是一個十分重要的指標,對持續建設企業信息化的作用很大,但是,該指標量化的難度較大,這也給我們繼續進行研究留下一些課題。
1.1.3研究角度單一。在現有的文獻中,對企業信息化測度研究基本上都是從企業信息化靜態現狀著眼,強調、側重企業信息化的現有數量、規模,研究角度十分單一,所以無論怎樣顧此輕彼、顧彼輕此的指標體系研究都不能改變研究的先天性不足。因此,企業信息化測度研究,應該從信息化發展水平、信息化發展質量、信息化發展能力多個角度著手,進行立體的研究。
1.1.4指標測算缺乏科學性。在現有的成果中,多數學者對信息化指標測算都使用“投人法”或“產出法”。如果測算方法太側重“投人法”,其結果是投人越多信息化程度越高,這將違背“適度信息化”原則;如果測算方法太側重“產出法”或“利潤法”,因信息化效益具有滯后性,因而測算方法缺乏科學性。
2企業信息化水平測度的新方法
2.1三維立體測度理論與方法
我國一些企業在早期信息化發展階段具有一定規模和水平,信息化格局較好,但是缺乏可持續發展的潛力,于是在新的一輪競爭中逐漸落伍,最后與企業期初信息化目標相差甚遠;一些企業信息化高標準、高投人,最后企業負債累累、舉步為艱。導致這些情況的主要原因是現有的企業信息化測度理論與方法不能對企業信息化建設進行科學的指導,不能確保正確樹立“適度信息化”的企業信息化理念,于是我們在充分考慮到企業信息化可持續發展的前提下,企業信息化測度從企業信息化發展水平、發展質量和發展能力3個角度立體測度,以改變現有企業信息化測度理論與方法先天性不足,提出新的企業信息化測度理論與方法:
三維立體測度理論—企業信息化發展水平測度(數量與規模)、企業信息化發展質量測度(效益和穩定性)、企業信息化發展能力測度(可持續能力)。
通過研究確定,企業信息化內容都具有“信息化組織建設”、“信息資源開發和利用水平”、“信息化基礎設施”和“應用信息系統”四大屬性要素,因此,建立以這4個要素為二級指標的企業信息化發展指數與質量指數,建立以“信息化系統”和“信息化環境”為二級指標的企業信息化能力指數,并在此基礎上構建企業信息化綜合指數。
發展水平:主要指企業信息化發展狀況即信息化要素的數量和規模,建立企業信息化發展指數(EIDI)。
發展質量:主要測重信息化系統結構和經濟效益,建立企業信息化質量指數(EIQI)。
發展能力:是指信息化系統中的可持續建設能力,建立企業信息化能力指數(EICI)。
企業信息化測度方法:以投人法為主,兼顧信息化效益和發展潛力。
2.2企業信息化測度的綜合指數模型
建立企業信息化綜合指數(EISI):
α,β,γ分別為企業信息發展指數、質量指數和能力指數指標權重。
其中:
EiDi為企業信息化發展指數,反映信息化發展現狀水平。
Di為企業信息化發展指數二級指標權重;dy為三級指標權重;f(Aij)為企業信息化發展指數具體指標。
EiQi為企業信息化質量指數,反映信息化的效益體現程度,包括穩定性和持續性。
Qi為企業信息化質量指數二級指標權重;qij;為三級指標權重;f(Bij)為企業信息化質量指數具體指標。
EiCi為企業信息化能力指數,反映企業信息化可持續發展的潛力。
Ci為企業信息化能力指數二級指標權重;cij為三級指標權重;f(Cij)為企業信息化能力指數具體指標。
2.3指標的處理
由于企業信息化評估涉及許多指標,而且各企業間指標數值有高有低,情況十分復雜。所以在進行企業信息化綜合指數測算之前,必須把各指標的情況綜合起來形成單一指數,以符合多目標綜合評價的要求。但是各指標又不能進行簡單的相加和羅列,因為,首先各指標的性質和計量單位不一樣,有些是總量指標、絕對指標,有些是相對指標,還有人均指標,這些不同性質和計量單位的指標無法簡單相加;其次,各指標在指標體系中所處重要程度不同,簡單相加不能體現出各指標的重要程度。因此,用層次分析法(AHP法)確定各級指標權重;運用模糊隸屬度函數的方法對各個指標進行無量綱化處理。
一、中小物流企業發展現狀
我國中小物流企業是一個包括多種組織形式的復雜企業群體。在制造業和流通業紛紛釋放物流需求的過程中,這部分企業利用市場供需缺口獲得了快速發展。但隨著供給總量的提高與需求方服務購買行為的理性化,這些企業也逐漸顯現出存在的各種問題:(1)規模小、數量多、經營極度分散:(2)服務方式和手段比較單一,服務能力有限:(3)網絡范圍狹小,需求量不大:(4)資金、人力資源缺乏,信息化水平低:(5)戰略目標不清,經營管理水平低:(6)服務質量低下等。
大多數中小物流企業由于規模的限制,服務能力十分有限,在功能、網絡和服務內容等方面都難以符合現代物流的發展需要,從服務功能來看,中國物流市場中提供單一物流服務的企業比例占1/4以上,以儲運服務為主營業務的企業仍占絕對多數的比例。從服務網絡范圍來看,約有35%的企業輻射范圍僅局限于本省及周邊地區,能夠提供跨區域乃至跨國物流服務的企業比例很低。在中小物流企業中能提供全國性物流以及包括各種物流功能服務的更屬少數,同時由于企業間缺乏戰略協作,經營十分分散,更難以符合現代物流發展的需求。
二、電子商務對企業物流的影響及重要作用
電子商務與企業物流相互影響、相互促進、共同發展,主要表現在四個方面:
1 物流活動是電子商務過程的基本要素。
物流活動,作為電子商務四流活動中最為特殊的一種,是指物質實體(商品或服務)的流動過程,具體包括運輸、儲存、配送、裝卸、保管、物流信息管理等各種活動。電子商務活動只有通過一系列機械化、自動化工具的應用,準確、及時地監控物流過程的物流信息,加快物流的流動速度、提高物流流動的準確率,有效地減少庫存、縮短生產周期,才能得到全面實現。物流活動是構成電子商務活動過程必不可少的基本要素。
2 現代物流是實現電子商務的基本保證。
電子商務方式依賴社會物質的生產和豐富,而社會物質的不斷豐富需要不斷提高生產效率,而整個生產過程實際上就是系列化的物流活動。只有合理化、現代化的物流活動,才能優化庫存結構、減少資金占壓、縮短生產周期、不斷降低生產費用,保障現代化生產的高效進行,從而為實現電子商務活動提供基本的保證。
3 電子商務引導現代物流的發展。
雖然電子商務本身不能實現最終的物流,但它以一種最為直接的方式引導著社會物質的流向、流速和流量,并在電子商務技術促進物流活動中交易與物流分離的同時,通過電子商務發展形成的強大物流需求引導和促進現代物流的信息化、網絡化、現代化發展。
4 電子商務提供現代物流發展的信息處理平臺和技術。
現代物流所包括的運輸、庫存、裝卸、搬運、包裝等活動,是在不同場所、不同時間、不同要求下進行的,為了有效縮短物質的在途時間,實現零庫存,及時供貨和保持供應鏈的連續和穩定,就要求在物質的流通過程中保持信息的暢通。而電子商務為提高物流效率、保持信息流通暢,并及時準確反饋、傳遞和處理物流運作各環節、各部門所需要的信息提供了現代化平臺和網絡化技術,并隨著現代信息網絡技術的不斷發展為物流信息資源的充分運用創造了條件,有力地促進了物流運作能力和效率的提高。
三、電子商務下的中小物流企業發展策略
隨著電子商務的普及必然要求物流管理配送系統朝信息化、現代化、社會化的方向發展。我認為應根據中小物流企業信息化發展現狀,準確定位,推進和完善中小物流企業信息化管理。具體策略如下:
1 整體規劃,分步實施。
企業信息化建設是一項比較復雜的工作,其所需的軟硬件投資是比較大的。因此中小物流企業信息化建設應該從整體上進行規劃,但在實施時可以采取分步實施的辦法。這樣一方面可以使資金分次投入,減輕企業資金壓力:另一方面企業也可以在分步實施的過程中逐漸積累經驗,從而提高企業信息化成功的概率和降低實施過程中的風險。
2 注重實際需求分析。
實施信息化要從企業自身的實際情況和需求出發,從滿足企業個性化角度出發,不能生搬硬套。實施信息化之前要對企業現狀進行詳細的調查分析。明確企業管理上的哪些問題正嚴重制約企業的發展,這些問題能否通過實施信息化得到解決,企業是否具備了實施信息化所必須的資源(人力、財力、物力)。對很多中小物流企業來說,基礎信息化仍然是當前需求的主要內容,即在規范流程中實現物流信息的收集、傳輸、存儲、加工、共享和使用,為企業初步提供預測、控制和輔助決策等功能。
3 加大企業信息化投資力度。
為了加快推進信息化進程,企業必須加大信息化投資比例和力度。政府主管部門也要積極幫助企業拓寬籌資渠道。一方面,政府可以加大貼息貸款支持力度;另一方面,鼓勵、支持企業通過國內外資本市場上市融資。發展產業投資基金和吸引風險投資等多種方式引進資金,支持企業信息化建設。
關鍵詞:物流企業;信息化;標準化
1信息化建設現狀
A級物流企業是物流行業的中堅力量,A級物流企業的發展水平決定了物流行業的發展水平。而信息化是物流企業管理標準化的基礎,是現代物流的核心。浙江省A級物流企業眾多,數量在全國各省市排名第一,經過近幾年的快速發展,基本普及了信息化,但是還有一些制約物流企業信息化建設發展的深層次矛盾和問題尚未完全解決。為此,浙江省物流與采購協會對省內A級物流企業的管理人員及一線員工進行了現場交流與問卷調查,以對省內A級物流企業的信息化發展現狀和存在的問題進行摸底。
2存在的問題
2.1公共信息平臺未得到有效利用
浙江省的物流平臺建設水平在國內處于領先地位,政府和企業建立了許多信息交換平臺。物流信息平臺建設運營主體大致可以分為兩類,一類是政府主導的;另一類是企業主導的。如設在浙江省交通廳的國家交通運輸物流公共信息平臺是一個多方共建的開放、共享的物流單據和服務電子交換基礎網絡,截至2014年4月,平臺向社會提供交換服務的交換數據量達到7.8億條,日均交換總量100萬條;義烏市引進國內領先的物流信息化平臺運營公司—新躍物流到義烏開發運營義烏陸運物流信息平臺,通過城市物流配送信息平臺,為社會公眾免費提供物流信息。
2.2企業管理人員思想重視不夠
信息化的基礎是需要企業內部管理規范化,內部流程操作的規范化,信息化不僅僅是上線一個軟件系統的問題,而是整個業務流程都要重構的,通過完善的內部管理機制來保證信息化系統的正常運行,以提高物流運作的效率,降低物流中間成本。浙江省A級物流企業以民營居多,大多數的企業管理人員學歷水平不高,對信息化建設重要性的認識不夠,沒有意識到信息化建設的深遠意義,因此經費投入、人力保障、推進執行力度不夠。
2.3員工觀念難以轉變
信息化系統的應用需要企業的員工改變觀念和原來的業務操作模式來適應新興系統的運行。有些物流企業已經購買或定制開發了一些業務系統軟件,但由于公司體制問題和員工文化素質問題沒有正常使用,如部分專線運輸公司由于員工個體文化層次高低不齊而沒有使用國家平臺推廣的專線軟件;有些公司老員工居多,老員工對信息化的理解和使用都不如意,覺得信息化系統是對自己工作的束縛。
2.4缺乏信息化建設的專業型人才
物流企業由于領導重視程度不夠或者資金短缺等原因,往往不重視對信息技術人才的引進和培養,導致企業員工缺乏計算機操作和應用知識,既懂物流業務流程又懂信息技術的復合型人才更是鳳毛麟角,因此信息化系統前期建設和后期維護困難重重,阻礙了企業物流信息系統的建設和使用。2.5信息孤島問題由于缺乏規范的物流流程和信息化標準,物流信息系統的標準較為混亂,不成體系,難以實現互聯互通及信息共享,阻礙了信息一體化的進程。許多物流企業內部各業務系統是由不同軟件開發商開發而成,相互孤立;有些物流企業業務數據雖然能在企業內部實現流轉,但不能與第三方進行數據共享交換。如有的企業運輸管理系統和配送管理系統未與客戶的信息系統對接,客戶需要通過人工方式來查詢貨物的在途信息。2.6維護及升級問題嚴重由于軟件系統自身不完善或者業務流程更新等原因,信息系統經常需要進行維護或升級,有時甚至需要更換為不同軟件廠商的產品。在此過程中系統處于磨合期,如果對系統操作流程不熟悉,培訓不到位,員工在使用過程中就可能出現各種各樣的問題,如果處理不當,可能會導致業務流程效率降低甚至會使業務中斷。
3解決思路
3.1思想觀念的轉變
企業的觀念有待進一步轉變,不論是領導還是員工,思想上都要對信息化重視。信息化建設的制度要明確,沒有優秀的制度與合格的員工配套執行IT系統,信息化的效果會大打折扣,甚至不如不進行信息化系統時的工作效率和服務質量。隨著信息技術在物流業中的廣泛應用以及物流信息化的發展,物流企業對工作人員的知識水平和技能有了更高的要求。A級物流企業可以行業協會為載體和平臺,構建產、學、研相結合,社會、企業、院校互動的交流模式,加快培養專業物流人才,特別是既懂物流金融、冷鏈物流、電商物流、跨境電商物流等物流新業務、又懂信息化的復合型人才。采取多種形式,積極開展物流業從業人員在職培訓,參加行業協會主辦的物流職業經理人培訓。通過校企合作培養人才,以物流企業的實際需求為導向設置專業課程,共同制定培養計劃,訂單人才,與學校合作建立培訓中心或專業實訓室,給學生創造更多的實訓機會。
3.2依托國家平臺,解決信息孤島問題
國家交通運輸物流公共信息平臺通過建設物流信息交換平臺,實現物流信息的互聯共享,是連接各個物流企業信息孤島的“連島工程”。A級物流企業可以根據自身企業的實際情況,選用國家平臺提供的運輸、倉儲、園區管理、集裝箱、國際貨代等通用或推薦物流信息管理軟件,解決信息孤島問題。
3.3提升物流信息標準化
信息標準是物流鏈互聯互通的關鍵,企業信息化建設的本質是實現物流企業的標準化作業,包括產品編碼標準化、作業流程標準化等,通過標準化可以給物流企業帶來較大程度的變革。由于企業缺乏健全的物流信息標準化管理體系,需要政府和行業組織的指導,從而提升企業物流信息化建設水平。為了跨區域、跨行業物流信息的共享交換,提升行業物流公共信息平臺建設效益,國家物流信息平臺標準工作組編制了《交通運輸物流公共信息平臺標準化建設方案(2013—2015年)》,了交通運輸物流信息互聯共享標準(2014),包括了數據元、道路運輸電子單證、物流場站電子單證等3個行業標準。同時,標準工作組也完成了倉儲、海運等相關業務的主要單證,物流交換代碼、數據交換通用技術規范兩個平臺互聯與共享標準的制定。根據實際業務需求編制的車貨跟蹤、物流資源等5個服務和應用規范已在交通運輸物流公共信息平臺互聯中得到了實際應用,對加快物流信息化標準化進程具有深遠意義。對于有定制開發需求的物流企業,其可以要求軟件開發廠商按照物流交換代碼、數據交換通用技術規范進行相關系統的開發,充分利用物流信息標準化帶來的各種便利。
3.4充分利用大數據和云計算技術
國務院在2015年7月1日印發的《關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》明確鼓勵傳統產業樹立互聯網思維,積極與“互聯網+”相結合,堅持融合創新。推動互聯網向經濟社會各領域加速滲透,以融合促創新,最大程度匯聚各類市場要素的創新力量,推動融合性新興產業成為經濟發展新動力和新支柱。同時,《指導意見》也明確提出要打造“互聯網+”高效物流,鼓勵大數據、云計算在物流領域的應用,建設智能倉儲體系,優化物流運作流程,提升物流倉儲的自動化、智能化水平和運轉效率,降低物流成本。浙江省A級物流企業可以結合企業自身的優勢,充分利用云計算、數據挖掘和大數據預測技術,提高創新驅動能力。
4結語
浙江省A級物流企業要在重視企業人才培養與職業規劃的基礎上,通過提升企業的信息化與標準化水平。充分發揮國家交通物流信息平臺的作用,通過互聯網信息集聚優勢,聚合各類物流信息資源,整合倉儲、運輸和配送信息,開展物流全程監測、預警,提高物流安全、環保和誠信水平。在國家有關部門的統一指導下,加快完善物流信息交換開放標準體系,在更廣范圍促進物流信息充分共享與互聯互通,使社會物流資源配置得以統籌優化。
作者:孫小華 汪亮 程紅 夏星星 單位:浙江經濟職業技術學院 浙江省物流與采購協會
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