工程管理績效考核內容精選(九篇)
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第1篇：工程管理績效考核內容范文
關鍵詞：物業(yè)；管理績效；現狀
中圖分類號：F272.92 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）03-00-02
一、關于物業(yè)公司的績效考核周期
物業(yè)公司的績效考核普遍由月度考核+季度考核+年度考核組成。月度考核主要適用于對一線服務的員工進行考核，考核人員是管理人員，考核結果與被考核人的業(yè)績工資掛鉤。同時，績效考核的結果會作為員工晉升或薪酬調整的重要依據；季度考核重點在于對管理人員進行考核，目的是對所在管理項目的業(yè)績進行動態(tài)評價、監(jiān)督與跟蹤并適時調整，其考核結果應用于對管理人員績效評價和獎金發(fā)放。年度考核屬于普及性考核，其評價依據直接地反映在管項目年度核心指標完成情況，即經營業(yè)績、第三方客戶滿意度調查成績、第三方員工敬業(yè)度及滿意度調查。年度考核成績涉及該管理團隊所有員工，由上級指揮單位對管理團隊進行綜合評價。
二、物業(yè)工程管理的考核內容
雖然我國《物權法》將物業(yè)企業(yè)的性質定位為服務企業(yè)，但是物業(yè)企業(yè)的經營意識由“管理”向“服務”的轉換卻需要一個漫長的過程。目前，工程部綜合維修服務人員的主要工作還是集中于簡單入戶維修和客戶溝通層面，大多只是為了維系客戶關系，為物業(yè)管理費用收繳打打基礎，并沒有上升到對特約代辦服務進行探索和挖掘的高度。非財務指標考核尚少，存在考核指標不能量化，定性指標占有比重過大且缺乏靈活性的特征。
三、物業(yè)工程管理的考核主體
工程部綜合維修服務人員由直屬主管考核，工程部主管由工程部經理及項目經理按不同比例綜合考核，工程部經理由項目經理考核。
四、物業(yè)工程人員的績效考核評價方法
關鍵事件法，即參與考核的人員將工作執(zhí)行過程中的關鍵事件記錄下來，并通過工作日志法、觀察法、問卷法、訪談法等對工作時間、內容、責任人和工作條件等進行信息收集，并根據相關崗位標準進行比對、分析，最終用于評價員工績效的過程。這種方法的優(yōu)點在于它記錄了員工工作優(yōu)劣兩方面的例子，管理者便可以用其解釋員工的得分。評估不僅反映員工最近階段績效，而且事件表還能給下屬員工提供彌補工作不足之處的具體對策。例如，物業(yè)工程部綜合維修工應在15分鐘內到達現場處理報修事件，并將反饋意見傳遞客服部，將客戶需求回訪要點以書面交接當值客服樓座管家。此時，工程直屬主管應對下屬是否即時、保質保量完成工作進行記錄，作為具體事件來支撐月度績效評價和工作輔導開展。
圖尺度評價法，即列舉基本特征及相對應的績效等級（從優(yōu)秀到差）。管理者根據被考核人特征進行評價，并將相應分值加總。它比較適用于物業(yè)服務工程部維修服務人員。因為相應作業(yè)流程比較固定，例如，更換業(yè)主家燈泡，只需按照作業(yè)說明書所述流程進行操作即可。管理者只需將維修工維修操作結果與作業(yè)說明書相關內容、程序、標準進行比對后，即可評價。
交替排序法，是指對某一員工的一項或多項指標按照從最好到最差的順序進行評估的一種方法，它常用于對物業(yè)工程綜合服務人員的績效評價。首先，列出評估的員工名單，刪除工作表現不是特別突出的員工，然后，在報告表上選出按照評估標準績效最佳的人選，同時選出績效最差的人。接下來，選出次佳和次差的人選，依照這種方法直到將所有員工排出次序。具體到物業(yè)服務工程部門，在判斷工程人員技術優(yōu)良的時候，使用這種方法非常簡單。如同樣工種，可通過工作效率排序。不同工種，可通過比較誰掌握技能更全面、更熟練判斷出績效等級。
360°評價法，是一個員工周圍所有相關人士（上級、下屬、同事和內外顧客）對其評價，被評價者通過從各方面評論意見來了解自己優(yōu)劣勢，并進行彌補和修正。它是員工參與管理的具體體現，在一定程度上能夠開發(fā)他們的工作潛力和對工作的掌握程度，進而提高員工敬業(yè)度、滿意度。
目標管理法，是指考核人為考核對象設定具體且可以測量的目標，并動態(tài)跟蹤執(zhí)行進度和效果，及時發(fā)現問題，解決問題。它包括設定組織目標、部門目標、討論部門目標、說明預期結果、績效評估和反饋。
五、物業(yè)工程管理考核現狀
在研究物業(yè)公司考核實操過程中發(fā)現，多數公司工程管理的相關制度文件、作業(yè)說明書以及作業(yè)標準，已經非常全面的囊括了工程管理的基本工作內容，即房屋主體及附屬設施設備的維修養(yǎng)護方面內容。但是，沒有將現有作業(yè)文件中的內容、流程、標準與績效考核有機結合起來，并最終運用于績效管理中的薪金調整、職位晉升的連接上，即在考核的具體運用上缺乏可操作性，并存在如下10個普遍問題：
1.考核指標設計過于主觀。如節(jié)能降耗，在設計考核值時，因充分考慮在管項目的實際情況，且因具體企業(yè)具體分析。
2.未將考核評價方法告知被考核者，即在實操過程中，是采用關鍵事件法、360°考評法、交替排序法還是配對比較法對被考核者進行考核，并沒有做出明確的回答，被考核者對此也不知情。
3.考核過程中缺乏相關人員監(jiān)督，即對工程人員的考核都是以一定周期進行的，它表現為缺乏各層級間的相互監(jiān)督、缺乏考評的動態(tài)跟蹤。
4.考核結束后無具體考核依據記錄，即在考評過程中，未能及時收集與考評相關的依據，更有的企業(yè)，根本未設立績效目標、績效標準，尚談考核依據的記錄。
5.考核中不能針對問題進行指導，對于不同見解不能開門見山，即缺少有效的溝通機制，各考評與被考評主體之間不專注于解決問題本身，對于所持對不同見解，不能坦誠相見，存在相互包庇現象。
6.考核結果未運用于與績效獎金和晉升掛鉤，存在不公平現象，即對于績效考評的理解存在偏差，認為考核的目的不是提升組織的整體績效，而是為了約束員工的行為，普遍存在考核過程缺乏相應程序，這也助長了組織的官僚作風，打擊了員工的工作積極性。
7.上級領導重考核過程，輕考核結果，即領導者為了盲目追求企業(yè)盈利目標而忽略了應用考核結果對企業(yè)進行自查自檢的過程。
8.考核者缺乏相關專業(yè)性，即考核者在某一領域并不專業(yè)，在考核過程中存在的外行領導內行的情況，屢見不鮮。
9.被考核著對于考核目的存在意識上的模糊，即企業(yè)缺乏對績效文化的營造和宣傳，部分員工根本不了解什么是績效管理，績效管理的作用，從而造成對績效管理缺乏重視。
10.考核過程存在主觀臆斷現象嚴重，即考核并沒有按照既定的程序進行，在操作上存在隨意性嚴重，造成考評的嚴肅性大打折扣。
筆者將物業(yè)管理工程人員績效考核現狀的普遍性問題歸納為以下四點：
1.建立物業(yè)服務企業(yè)考核體系迫在眉睫。物業(yè)服務企業(yè)業(yè)務領域的拓寬使得績效考核成為一種必要。通過對以上企業(yè)管理人員訪談后發(fā)現：真正良好實施績效考核的物業(yè)服務企業(yè)鳳毛麟角，超過近80%以上員工不理解什么是績效考核。
2.績效考核指標缺乏量化和考核標準。物業(yè)行業(yè)的特性決定了多數考核指標均為定性指標。
3.考核缺乏系統(tǒng)性。即大多數管理者采用經驗主義來設立考核標準，造成考核標準過于主觀、標準不清、語言含糊等問題比比皆是。同時，也沒有對考核者進行告知和輔導的過程，導致員工對考核缺乏了解。
第2篇：工程管理績效考核內容范文
1、績效考核的概念
績效是指員工從事工作所產生的成就和效果。一般分組織績效和員工績效。組織績效是指企業(yè)運營管理成效。個人績效是指個人完成本職工作的成果。企業(yè)員工績效考核就是通過監(jiān)測、考核等管理手段提高個人績效，從而促進組織績效的提升。
2、績效考核的意義
績效考核是推動個人業(yè)績與企業(yè)業(yè)績目標一致、同步提高的管理工作，其意義在于：一是有利于監(jiān)測企業(yè)目標發(fā)展完成情況，并加強過程干預；二是有利于企業(yè)上下聚焦核心目標，提高工作效能，促進發(fā)展；三是有利于合理分配薪酬，根據考核結果，給予不同等級的薪酬，體現公平公正的原則，促進企業(yè)良性經營；四是有利于通過考核發(fā)現核心人才，提高人員效率，提高企業(yè)人才素質。
3、績效考核的原則
一般來說，績效考核的設計和實施必須堅持客觀公正、全面嚴謹、責權利相適應、可操作性四大原則。客觀公正是指指標設計科學；考核過程民主、透明；考評人員公正評價等。全面嚴謹是指考核內容要全面，充分體現員工德能勤績方面，考核過程要堅持原則、嚴格量化。責權利相適應是指考核結果運用要科學合理，與員工薪酬分配、晉升結合起來。可操作性是指指標計算、程序落實、結果運用全部都能在管理工作中體現出來，不脫離企業(yè)實際、不過高增加管理成本。
4、績效考核的一般方法
通常，績效考核有以下辦法：1、目標管理法：設立重要工作目標，由員工對工作進度和績效進行自控和自評。2、比較法：在設立目標的基礎上，通過對員工業(yè)績進行比較，確定排序。3、KPI關鍵指標法：由企業(yè)明確關鍵指標，對不同責任單位按不同維度細化考核內容，并相應給予不同權重。4、360度考核法：從不同層面來考評員工績效，包括德能勤績收集員工表現和員工滿意度等。
二、電力施工企業(yè)考核工作當前現狀及存在問題
（一）電力施工企業(yè)績效考核的特點
1、人員結構復雜、業(yè)務要求層次較多
作為電力施工企業(yè)，員工分為技術、管理、支撐三類人員，但因施工環(huán)節(jié)復雜，每個環(huán)節(jié)每個崗位上人員素質和要求不同。從技術類人員來說，有外聘引進型專家、高級總工、中級助工以及普通技工，且每一層面技術人員，根據施工難度和技術掌握程度不同，呈現出的績效有較大差異。從管理類人員來說，有項目管理、工程管理、驗收管理、內部事務管理、商業(yè)管理等不同崗位，每個崗位有著不可比擬和替代性，績效考核的需要有不同維度和方法。從支撐類人員來說，有材料支撐、系統(tǒng)支撐、綜合支撐等人員，這類崗位不同技術和管理崗位，以滿意度為考核重點。
2、員工分布分散，信息收集有效性不高
企業(yè)本身是以施工為主，人員隨項目分布和流動，按月或按季收集績效考核信息、實施績效溝通和評價受時間、地址限制，信息匯總、傳遞不能及時，影響績效考核結果和結果運用。
（二）當前存在的主要問題
1、考核指標體系不夠聚焦重點
不同層級、不同職責的員工均采取內容相似的指標，沒有按責任區(qū)隔，沒有進一步聚焦崗位職責和崗位目標。同時，目標都過于籠統(tǒng)，沒有細化，不利于員工理解和執(zhí)行。這導致考核標準與崗位要求不完匹配，工資分配容易出現平均主義。
2、考核溝通機制需要進一步完善
溝通機制未完整全面，未形成計劃、考核和結果全過程的雙向溝通機制，且受到人員分布分散、工作時間不一致等因素影響，溝通機制無法落實到地，導致考核人與被考核人對工作目標的期望值不能達成一致，影響被考核人的積極性、也增加了管理難度和成本。
3、教育培訓與績效考核需要緊密結合
目前，我單位的教育培訓工作大多集中在資格、施工技能、學歷等方面，針對工作目標的階段性培訓和專題教育，還沒完全到位，沒有建立與工作目標緊密結合的培訓體系，對被考核人的幫助和支撐不多，沒有從根本上給被考核人提高工作效能提供通道和途徑。
三、電力施工企業(yè)績效考核體系構建
（一）建立以KPI為核心的指標考核體系
1、指標體系的建立
需要全面厘清目標任務，從上至下，確定戰(zhàn)略目標、年度目標和月度目標。由公司級目標逐步分解至各責任單位，各責任單位再分解至責任人。目標的確定有以下注意事項：
（1）公司級目標以KPI核心目標為主：從技術、管理和支撐三方面入手，匯集最為關鍵和重要的目標，并將其量化，分解至年、季、月。總體指標數量建議不超過20項，以便更好聚焦重點、主題突出。
（2）公司級目標確定后，將這些目標分解至各責任單位，根據這些目標與責任單位相關性，確定考核分值和考核權重。在分解過程中，務必做好各單位考核力度的平衡，不得厚此薄彼，需要一視同仁、力度一致。單位總體指標數量控制在10項以內，對單位的考核按年和月進行。
（3）責任單位目標確定后，由責任單位根據單位內人員崗位、職責不同，再做分解。除了分解KPI以外，為了保證KPI的完成，責任單位需結合實際工作，制訂過程管控指標，以便指導責任人逐步完成最終目標。KPI和過程管控指標的分解原則依舊要保持公平公正，每個人的考核指標控制在5到8項以內。對員工的考核按月進行。
通過上述指標體系的建立，確保目標從上至下，全部落實到人，到團隊。不得出現指標僅由單位負責、而沒有具體責任人的情況。
2、人員崗位的梳理
要保障考核指標落實到崗位、落實到人，做到指標與崗位匹配，考核方法適合崗位情況，這還需要全面梳理人員崗位。崗位梳理是一項系統(tǒng)性復雜工作，不僅與績效考核相關，亦與工資體系相關，對績效考核而言，當前需要進行的具體工作有兩點，一是做好崗位編制。根據公司KPI、責任單位KPI要求，結合人工成本以及勞動生產率情況，測算崗位數量和崗位種類，并核定到每個單位，在KPI相對穩(wěn)定時期，核定的數量相對不變，作為一定時期內人員配置和考核的重要依據。二是做好崗位職責梳理，根據崗位編制情況，全面編訂各崗位說明書，明確崗位職責和核心指標。崗位說明書作為人員配置和員工落實工作的重要依據，各單位必須根據崗位說明書安排員工工作，不得隨意變更、增加或減少員工工作內容，如需變動，須報送人力部加以調整。
（二）建立事前事中事后雙向溝通機制
提高績效考核的效果員工和上級領導的雙向溝通是績效考核的生命線。有效、及時的溝通要貫穿績效考核工作始終。
1、事前溝通
編制年度、季度和月度指標計劃時，責任單位KPI考核目標由人力部門初步擬訂后，與責任單位溝通，聽取責任單位的建議和意見，修改確認，經公司績效管理委員會討論后，方能實施。員工的績效考核計劃由部門負責人擬訂后，與員工逐一面談溝通，一方面促進員工理解工作要求，另一方面聽取員工意見，對合理意見，須聽取并適當修改績效計劃。要求對員工的事前溝通，每人每月一次。
2、事中溝通
事中溝通主要體現在員工落實績效方面，主要針對臨時增加工作內容、重大重要指標落實情況的溝通以及對長期績效落后員工的溝通，由上級主管主動與員工溝通，了解其執(zhí)行進度、執(zhí)行難度和存在問題，及時發(fā)現存在問題，共同努力解決，確保績效目標得以順利完成。
3、事后溝通
事后溝通就是結果反饋。每月人力部需要將對單位考核結果與被考核單位核定，核定后再予公布，建議在每月5日前完成。被考核單位再依照結果逐級考核至員工，考核結果除了紙面反饋員工外，考核主管還需與員工進行面談，將結果當面反饋給員工，在反饋過程中，肯定成績和進步，說明不足之處，提供今后努力的參考意見等等，促使員工更努力地工作。
考慮到公司人員辦公分散的情況，溝通方式建議多種方式，通過電話、面談、QQ視頻、電話會議等多種形式均可。
（三）健全以核心目標為主的教育培訓機制
第3篇：工程管理績效考核內容范文
為加強班組員工績效激勵，打通績效管理的“最后一公里”，2009年，余杭公司在原綜合責任制考核的基礎上提出了以績效考核推動公司可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標，通過到兄弟單位學習調研并結合自身績效管理實際情況制定了相關考核辦法和細則，班組績效管理體系初步形成。2013年底，根據省、市公司全面全員績效管理的新要求，余杭公司按照“明確定位、強化執(zhí)行、奮力爭先、省內標桿”的企業(yè)工作思路，創(chuàng)新班組績效管理方式方法，開始構建以“4M”為核心的一線班組績效管理體系，充分利用績效管理系統(tǒng)，推進班組績效管理的深層次應用。“4M”即理念體系（Mind-set）、管理體系（Management）、評價指標體系（Measurement）和激勵制度（Motivationg）體系。
“4M”績效管理體系的構建
堅持五項原則，構建班組績效理念體系
績效管理理念是班組績效體系的靈。余杭公司經過探索、總結，確定了五項原則：一是堅持公平公開，工作計分標準對員工公開，嚴格按照計分標準統(tǒng)計工作數量；二是堅持客觀公正，根據相關工作記錄確定工作數量和質量；三是堅持科學合理，充分考慮工作難易程度的差別以及不同員工工作水平；四是堅持自主管理，班組內工作績效記錄統(tǒng)計由班組負責；五是堅持溝通反饋，由單純的單向考核向雙向績效管理轉變，建立績效計劃、績效溝通、績效考評、績效反饋的全過程管理。
繞三個建設，構建班組績效管理體系
績效管理體系的構建是班組績效管理工作的基礎和保障。余杭公司著力在制度建設、組織機構建設和監(jiān)督體系建設方面構建班組績效管理體系。
（1）制度建設方面，以《國網浙江杭州市余杭區(qū)供電公司績效管理辦法》《國網浙江杭州市余杭區(qū)供電公司月度績效考核細則》《國網浙江杭州市余杭區(qū)供電公司2014年度目標績效考核細則》為總領，以《班組績效管理辦法》為核心，形成班組績效管理制度體系。
（2）組織機構建設方面，余杭公司各單位成立本單位的二級績效管理工作小組，負責班組績效的日常管理。各班組結合班組長負責制和班委會民主管理的要求，成立本班組的三級績效管理工作小組，設立兼職績效管理員一名，班長全面負責本班組績效管理工作。
（3）監(jiān)督體系建設方面，余杭公司人力資源部為績效管理的職能管理部門，負責績效考核的日常管理和組織實施，指導班組三級績效考核辦法的制訂、執(zhí)行和日常考評工作，負責員工績效考核結果的應用；黨群工作部為績效考核的監(jiān)督部門，負責監(jiān)督績效考核辦法公開、公正、公平實施。余杭公司工會為績效考核投訴受理部門，負責協調和處理對考評結果的分歧和投訴。
設置兩類指標，構建班組績效管理評價指標體系
績效評價指標的設立是班組績效管理工作的核心。余杭公司設置組織績效評價指標（應用于班組年度績效定級）和個人績效評價指標（應用于班組員工績效考核）兩類指標，構建班組績效管理評價指標體系。
（1）班組年度績效定級主要是將績效管理與班組建設相結合，將標桿管理理念向班組建設范疇延伸，開展班組年度定級工作。余杭公司班組定級分標桿班組、A級班組、B級班組、C級班組、未定級班組，共5個等級。班組定級工作遵循“班組建設常態(tài)化管理、關鍵指標動態(tài)化考核”的核心思想，在班組基礎建設、安全建設、技能建設等8部分內容實行常態(tài)化管理，設置通用標準8大類共187項指標，及專業(yè)標準10大類共154項指標。在班組安全生產、遵紀守法、穩(wěn)定等幾方面建立關鍵指標，設置4大類共26項指標。班組關鍵指標實施動態(tài)考核，關鍵指標一旦打破將被立即取消定級稱號，降為未定級班組。
（2）班組員工績效考核根據省市公司要求統(tǒng)一實施“精益積分制”考核。班組精益積分庫由各班組根據實際情況，召集各工種代表集體討論協商，根據實際的工作量及工作難度分門別類，形成了一個班組內部統(tǒng)一的，均認可的積分庫。指標主要包括工作業(yè)績指標（包含崗位職責指標（PRI）、崗位勝任特征指標（PCI））和工作態(tài)度指標（WAI）兩個方面，以工作業(yè)績指標為主。在具體工分標準的制定過程中，各單位結合各自的情況制定，運維檢修部（檢修建設工區(qū)）主要以工作票和操作票為依據，實行工分計算。變電專業(yè)主要按照值內工作、各值分配工作、日常工作、變電所投產、單項得分、班組加分等6部分計算工分，班組長得分為班組值長及以下崗位人員得分的平均值。輸電專業(yè)以計劃管理、安全管理、基礎管理、運行管理、檢修管理、大修（指立塔、架線施工）、有主業(yè)擴、基建工程管理、科技與教育培訓、物資材料管理、精神文明、車輛管理、工效管理等為主要考核內容。營銷部（客戶服務中心）根據工作實際，將臺區(qū)經理與班組其他人員區(qū)分，建立不同考核方式。臺區(qū)經理以給定固定的分為主，以臺區(qū)各項指標、優(yōu)質服務及工作質量等完成情況扣分方式。其他人員以基本分+日常工作積分+工作質量扣分的方式開展。
落實兩項激勵，構建班組績效管理激勵制度
績效激勵是班組績效管理工作的落腳點。余杭公司績效激勵包括班組組織績效激勵和班組員工個人績效激勵兩部分。
（1）班組績效激勵方面，余杭公司加強班組定級結果的運用，將班組成員的獎金系數與班組定級結果掛鉤。以B級班組為基準，B級班組成員月度獎金系數維持現有系數不變，其它各級班組成員月度獎金系數進行相應的調整。例如被評為標桿班組，班組長就享受中層副職的獎金系數，普通員工享受副班長的獎金系數，以充分激發(fā)班組成員工作積極性。
以調控運行班2013年班組定級為例對表1進行說明。調控運行班2013年定級為標桿班組，2014年全年班長的獎金系數由原來B級班組的1.25調整為1.4，職工的獎金系數由原來B級班組的1.0調整為1.15，班組2014年全年獎金將增加14.9萬。
表1 班組定級獎金系數調整表
班組定級結果 標桿 A級 B級 C級 未定級
供電服務站站長 1.45 1.35 1.3 1.25 1.15
班長 1.4 1.3 1.25 1.2 1.1
供電服務站副站長 1.35 1.25 1.2 1.15 1.05
副班長、供電服務站主管、供電所班組主管 1.3 1.2 1.15 1.1 1.0
職工 1.15 1.05 1.0 0.95 0.85
（2）個人績效激勵方面，各班組根據余杭公司二級單位下達的月度績效考核獎懲額度，結合員工積分情況、責任大小、質量高低、任務輕重等實際情況，拉開分配差距，突出對重要崗位、承擔重要責任的激勵，充分調動職工積極性。
員工個人考核分數與月度獎金發(fā)放相掛鉤。仍以調控運行班班組全員績效管理系統(tǒng)7月份錄入信息統(tǒng)計，班組累計登記績效項目423條。7月份個人績效最高分113.73分，最低分72.16分，平均分94.12分，獎金最高者與獎金最低者相差近千元。通過系統(tǒng)數據分析可以清晰、直接地反映班組員工的工作量，體現多勞多得的理念，同時通過記分庫的合理設置，班組成員積分差距也在合理范圍。
開展班組績效管理取得的成效
提升員工執(zhí)行力，拓寬人才培養(yǎng)通道
班組績效管理體系的構建打通了績效管理“最后一公里”，實現全面全員績效管理全覆蓋，使班組人員轉變了思想觀念，明確了自身的角色定位，充分發(fā)揮了生產職能，強化了執(zhí)行力，促進了良好班組文化的形成，有效推進余杭公司各項任務和指標按期保質完成。
績效測評手段的應用，使績效考核結果與薪酬分配、崗位調整、動態(tài)培訓相結合，為人才成長搭建了平臺，促進了人力資源的整合與開發(fā)。以工作結果和業(yè)績說話，給“肯干、想干、會干”的員工提供上升的職業(yè)通道，調動了一線員工的積極性、創(chuàng)造性，促進了各類技能人才的快速成長，員工整體素質逐步提高。
注重班組爭先創(chuàng)優(yōu)，班組成果亮點紛呈
通過“關鍵指標動態(tài)化管理、班組建設常態(tài)化管理”，余杭公司班組在基礎管理和重點建設上有的放矢，把班組建設和績效管理兩項工作有機結合、相互促進、落到實處。通過班組績效定級考核，使班組成員的利益與班組建設工作緊密聯系，一榮俱榮一損俱損，提高了班組成員參與班組建設工作的主動性和自覺性。
2013年，原檢修（建設）工區(qū)輸電線路運檢班獲評省公司五星級班組，同時獲評四星級班組10個、三星級班組25個。余杭公司QC小組活動水平不斷提高，2009年以來，余杭公司班組QC成果共獲得國家級獎項14個，省級獎項11個，市級獎項9個，共有4個班組榮獲“全國優(yōu)秀質量管理小組”榮譽，1個班組評為“全國質量信得過班組”，申請國家實用新型專利15項，發(fā)明專利3項。
開展班組績效管理的思考
要處理好績效管理“工作導向”與“學習導向”的關系
眾所周知，績效管理是工作的重要推手，在工作中具有目標導向和指揮棒的作用，績效考核是評判組織績效與個人績效的重要手段。但要注意的是，職工能力的不斷提高以及績效的持續(xù)改進和發(fā)展才是績效管理的根本目的。職工能力的培養(yǎng)是一個循序漸進、曲折前進的過程，可能在承擔部分較高難度工作時出現紕漏，沒有完成預定的績效指標。我們在具體實施過程中要正確認識職工成長中的學習代價，處理好“工作導向”和“學習導向”的關系，注重職工特別是年輕職工的培養(yǎng)鍛煉。在操作層面可以設置“基礎指標”和“提升指標”。通過基礎指標的設置，確保基本工作目標的完成，同時對職工考核差距做到有效控制，這個層面注重監(jiān)督和處罰；通過提升指標的設置，激勵部分員工承擔“跳一跳夠得著”的具有一定挑戰(zhàn)性的工作，這個層面注重引導和獎勵。
第4篇：工程管理績效考核內容范文
關鍵詞：工程簽證；工程造價
工程現場簽證是工程建設在施工期間的各種因素和條件發(fā)生變化情況的真實記錄和證實，是工程建設中建設單位與施工單位就工程量增減內容核定的認證，是履行合同的補充和工程結算的依據，應堅持實事求是、簽證內容與工程實際相符的原則。嚴格執(zhí)行三方簽證制度，所有的工程現場簽證必須經施工合同內明確的（或經單位授權的）施工單位項目經理、總監(jiān)理工程師、建設單位代表三方共同簽字并加蓋單位公章（或報備建設單位的授權項目章）方為有效。
1 加強簽證管理的必要性
工程簽證是工程結算的重要依據，直接影響工程造價，工程簽證管理是工程建設項目管理流程中的重要環(huán)節(jié)。在工程項目建設過程中，工程簽證的的準確性、合理性、規(guī)范性對于提升建設單位項目管理水平、降低工程成本、提高經濟效益，具有十分重要的意義。
通過對工程現場簽證的審計監(jiān)督，分析和評價簽證管理的政策健全性和執(zhí)行有效性，對工程現場簽證管理活動進行合理評估并提出建議，提高建設管理水平提升，提高企業(yè)經濟效益。
2 目前工程簽證中存在的問題
2.1 更換站點未做設計變更，施工時直接以新站點替換原設計站點
如：某市2010年GSM第二期三階段市電地線引入工程，該工程施工合同中約定的施工67個站點，合同金額為400000元，實際施工65個站點，施工費528874元，超合同金額32.22%，合同中晉江大橋等21個站點與實際施工的宏源生態(tài)園等19個站點不一致，無相應的設計變更手續(xù)。
2.2 基站主體結構的工程變更，僅出具工程變更簽證，未經設計單位出具變更圖紙，工程建設存在安全隱患
如：新塘杏坂二層全業(yè)務機房工程原設計圖二層為雨篷，變更為設備平臺，需在二層結構的①、③軸增設挑梁。改變原建筑結構，無設計院出具的設計變更單，結構變更會涉及到結構安全問題，必須經得設計院同意出圖后才可以變更，以免出安全事故后后果無人負責。
2.3 簽證程序不合規(guī)，影響簽證的真實性
事后補簽證，對現場簽證內容往往事后難以查證，影響簽證的準確性和真實性。因此對建設各方而言，都應尊重事實，施工企業(yè)應及時報請，監(jiān)理及建設單位應及時核實把關做好記錄，完善手續(xù)，以免由于時過境遷而引起不必要的糾紛，且可避免現場簽證日期與實際情況不符導致審計人員產生疑問的情況。
工程的簽證手續(xù)不嚴謹，簽證內容存在涂改現象，且涂改部分無相關人員簽章。簽證工作內容均有劃改簽證數量（既有劃減也有劃增）無簽字、涂改液修改施工地點及材料型號未簽字等現象，涂改部分無相關人員簽字確認。
簽字字體不一致。抽樣現場簽證單，發(fā)現部分現場簽證單內為項目經理手寫簽字，部分使用項目經理淡黑無框手寫體私章，此類私章蓋章效果與傳統(tǒng)的用墨蓋章效果不同，與復印或打印效果無顯著區(qū)別，容易被施工隊模仿冒用。
2.4 通過簽證的形式補貼客觀原因造成工程量增加的費用
溪美東山洋基站機房及30米單管塔工程，該基站位于公路邊，實際并未產生二次搬運費，但在結算書中通過簽證計取了20873元的二次搬運費，經現場訪談及勘察，因建設地點遷址移至公路邊，原征地位置已開挖四個樁洞，簽證中的二次搬運費是用于賠補施工單位這部分工作量，在相關簽證材料中，監(jiān)理人員未能對該補貼簽證原因進行說明，未能對該部分工程量補貼金額的準確性進行測算。
簽證時間拖延、事后補簽證，簽證內容含糊、描述不清造成簽證內容無法核實，給施工單位機會有利可圖。可能導致工程造價大幅增加，同時在工程結算環(huán)節(jié)產生糾紛的法律風險。
2.5 竣工圖和簽證數據與現場不符，監(jiān)理對簽證內容未嚴格把關，影響簽證的真實性
施工單位直接將設計圖紙作為竣工圖紙蓋竣工章，監(jiān)理人員未按合同約定履行相應的監(jiān)理職責，直接在圖紙上簽字，未對工程量真實性及準確性進行核實。如荊東工業(yè)區(qū)基站設備安裝工程竣工圖和簽證工作量套用設計圖，與實際現場情況不符。該站點設計圖和竣工圖見圖1所示，其中RRU（圖1標注3位置）安裝6臺，分別在機房左邊前側2臺、左邊后側1臺、右邊前側2臺、右邊后側1臺；綜合柜（圖1標注1位置）1臺，安裝在機房左前側；工程電源引線均進入電源柜（圖1標注2左位置）。本次審計經現場勘查，安裝RRU和綜合柜及電源引線與竣工圖不一致，現場安裝位置見下圖2，其中安裝RRU（圖2標注3位置）6臺，分別在機房左邊前側2臺、右邊前側4臺；綜合柜（圖2標注1位置）1臺，安裝的機房后側右邊；工程電源引線均進入電源柜（圖2標注2右位置）。
圖1 設計、竣工設備平面圖
圖1 設計、竣工布線平面圖
圖2 現場設備平面圖
圖2 現場布線平面圖
3 加強對工程簽證的管理才能有效的控制工程造價
工程造價的控制是一項涉及工程建設事前、事中、事后管理的系統(tǒng)性工作，其前期設計編制、方案選擇，施工過程的簽證管理階段，施工后竣工資料編制等關鍵環(huán)節(jié)需要引起重點關注。現提出以下管理建議：
3.1 完善施工階段管理制度，加強簽證管理標準制定
收集現有的管理制度，簽證管理方面文件僅有公司于2009年《基本建設工程現場簽證管理辦法》（閩移行[2009]27號），且該簽證管理辦法適用于基建項目。針對通信工程的簽證管理辦法，無相應的簽證管理辦法，工程建設部和監(jiān)理在現場簽證方面無相應的理論指導，簽證的個人隨意性較大，簽證質量得不到保證。
公司工程建設部應定期制訂和工程現場管理相關辦法和簽證管理辦法，建立現場簽證模板，及時將相關辦法與監(jiān)理單位、施工單位進行宣貫，必要時，組織監(jiān)理單位進行集中授課培訓，進一步明確建設單位隨工人員和監(jiān)理單位在履行現場監(jiān)督責任的權利和義務。
3.2 結合績效考核，加強設計、監(jiān)理、施工單位的信用管理
根據目前簽證中存在的問題，發(fā)現現均與施工單位有關，而監(jiān)理單位和設計單位也存在不可推卸的工作失職，建議工程建設單位加強對工程服務類供應商的管理，完善信用管理體系，加強供應商考核，提升供應商服務質量。
依據設計、監(jiān)理、施工單位的績效考核評分標準，建議工程建設部應加大對設計單位考核內容中“現場勘察”、“圖紙”此類內容的評分標準權重，并將其重要性與設計單位進行宣貫，提高設計質量，優(yōu)化設計方案。設計單位對建設地點的現場勘察對設計方案是否合理有很大的影響，設計圖紙繪制的準確與否對工程建設及工程造價控制有著重要的意義。建議工程建設部應加大對監(jiān)理單位考核內容中“人員數量、素質”、“質量檢查”、“驗收管理”此類內容的評分標準權重。建議通過開展信用等級評價，有效促進供應商履約守信，有利于督促隱患的整改落實，保證項目建設安全、質量、進度、穩(wěn)定。
3.3 提高工程管理人員的技術水平，加強定期交流培訓
提高工程管理人員的技術水平，加強職業(yè)道德教育。公司工程現場管理人員基本上同時兼任工程造價管理，由于主觀或客觀原因，在簽證時對造價控制管理考慮不周，簽證盲目性強，亟需不斷提高個人業(yè)務技術水平。同時，現場管理人員有現場簽證的權力，要求具備良好的職業(yè)道德，對工程建設管理工作要盡職盡責，在客觀公正合理地對待施工單位的同時，最大限度維護公司利益。
4 結語
第5篇：工程管理績效考核內容范文
年7月全省水管體制改革驗收工作結束后，大部分水管單位在落實改革政策、維護職工思想穩(wěn)定和提高水利管理水平等方面取得了較好的成效。但少數縣（市、區(qū)）水管體制改革工作出現反復，水管體制改革政策沒有落實到位，一些遺留問題沒有得到有效解決，導致一些水管單位職工上訪，影響國有水管單位正常的管理秩序。因此，各級水行政主管部門必須對國有水管單位的水管體制改革工作進行再檢查、再落實，確保改革目標的實現。現將有關事項通知如下：
一、當前水管體制改革工作的重點
當前，全省水管體制改革工作整體效果較好，但與國家、省關于水管體制改革的要求仍有較大距離。下一階段的重點要按照水利部關于今年水管體制改革全面到位的要求，鞏固現有改革成果，解決改革遺留問題，加快落實已出臺的改革政策，積極穩(wěn)妥推進水管單位內部改革，提高工程管理水平。
一是足額落實“兩項經費”。年底前，各設區(qū)市、各單位要將“兩費”切實落實到位，工程日常維修養(yǎng)護經費政府承諾分年到位的地方，要對照承諾文件落實應到位的經費。各設區(qū)市水利（水務）局要采取一切可行措施努力提高“兩費”落實比例，保證公益性管理人員工資、公用經費及工程日常維修養(yǎng)護經費按計劃足額落實到位。
二是大力推進內部改革。完善勞動人事制度改革，實行競爭上崗，推進管養(yǎng)分離。妥善安置分流人員，落實社會保障政策。積極解決拖欠職工工資問題。正確處理好改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關系，保證國有水管單位各項改革順利推進。
三是積極探索深層次改革問題。在推進管養(yǎng)分離，深化內部改革的同時，大力培育維修養(yǎng)護市場，引入競爭機制，積極探索公益性資產的有效管理方式，促進水利工程管理的規(guī)范化、現代化。
二、采取切實措施，確保改革各項政策落實到位
水管體制改革是水利管理的一次大變革，對推進水利可持續(xù)發(fā)展和水利為經濟社會發(fā)展作出積極貢獻，具有特別重要的意義。各地要抓住改革的契機，采取得力措施，確保改革工作不松動，改革政策不打折扣，圓滿完成改革任務。
1、落實領導責任制。各級水行政主管部門作為承擔水管體制改革工作的主要部門，要勇挑重擔，一如既往地積極爭取黨委、政府的關心和支持，主動與發(fā)改、財政、編辦等有關部門加強溝通、協調和配合，有序有效引導廣大水管單位干部群眾參與改革，支持改革，形成改革共識與合力。要把改革方案落實情況納入責任單位和責任人的年度績效考核內容，對改革工作落實不到位的單位要嚴格責任追究。
2、繼續(xù)實施掛鉤政策。為加大水管體制改革的落實力度，省水利廳將繼續(xù)實施水管體制改革掛鉤政策。按照贛水字、1號文件要求，繼續(xù)采取把水管體制改革與中央補助資金項目、省水利基建投資項目、省水利事業(yè)費投資計劃掛鉤的措施。對水管體制改革推進較好的，在資金上適當給予傾斜；對進展遲緩、改革質量不高的，在資金安排上進行調控。
3、繼續(xù)實行水管體制改革督導和通報制度。對因工作不力，導致水管體制改革工作滯后，改革措施不落實的責任單位和責任人，將作通報批評。
三、做好水管體制改革督促檢查工作
第6篇：工程管理績效考核內容范文
【關鍵詞】工程建設；監(jiān)督；策略
工程建設監(jiān)督是建設監(jiān)理單位接受業(yè)主的委托和授權，根據國家批準的工程項目建設文件、有關工程建設法規(guī)和工程建設監(jiān)理合同以及工程建設合同進行的旨在實現項目投資目的的微觀監(jiān)督活動。當前的工程建設監(jiān)督工作的目標為：健全法規(guī)，創(chuàng)新監(jiān)管機制，建立規(guī)范的市場秩序，全面提高工程監(jiān)理行業(yè)的整體素質和企業(yè)競爭實力，建立和完善適應市場經濟發(fā)展和與國際慣例接軌的現代工程咨詢服務市場體系，充分發(fā)揮工程監(jiān)督在工程建設中的重要作用。工程建設監(jiān)督工作既可以貫穿于工程建設全過程的各個階段，也可以是工程建設的某個階段。不論是參與哪個階段的工程監(jiān)督，建設監(jiān)理單位都要確立地位、擺正位置，有效地開展工程建設監(jiān)理工作。下面筆者談談如何做好工程建設中的監(jiān)督工作。
一、監(jiān)督部門要明確目標，提供優(yōu)質的技術服務
1．工程建設監(jiān)督部門要與建設單位真誠交往
工程建設單位要與監(jiān)督部門相互尊重、相互理解、相互支持，要開拓創(chuàng)新，推進發(fā)展，積極在工作思路和方法上想辦法，謀發(fā)展。工程建設監(jiān)督部門要認真負責，勇于承擔責任，要不斷提升自身的質量服務水平，不論工程大小，供材條件優(yōu)劣，中心要至始至終服務工程需要，做好優(yōu)質的服務。另外，監(jiān)督部門要主動溝通，特別是對不喜歡自己或反對自己或自身不喜歡的合作者，更要真誠相待，加強交流，將不利因素轉化為積極因素，促進雙方的長期合作與發(fā)展。
2．利用自身優(yōu)勢主導工程管理
在加速工業(yè)化、城市化時期，經濟發(fā)展速度明顯加快，固定資產投資比重呈快速上升趨勢，工程建設作為國民經濟的支柱產業(yè)的地位會不斷增強。但是，我國目前的工程建設投資體制的變化使原有的工程建設管理己經不適應現在的生產方式，因此一直由政府主導的安全管理出現了很多管理漏洞，再加上有關工程建設的法律法規(guī)不健全，政府監(jiān)管效率低，社會監(jiān)督體系不完善，致使工程建設監(jiān)督不到位。作為現場監(jiān)理部，面對以上問題不能只是應付，在原則問題上更不能讓步，要主動出擊，發(fā)揮自身在管理和技術上的優(yōu)勢，去主導工程管理。
二、加強工程監(jiān)督部門的內部管理
1．不斷健全和完善內部管理制度
完善的制度，是搞好工程建設監(jiān)督工作的關鍵。抓好制度建設，是一項根本性、全局性、長期性的任務。工程建設監(jiān)督部門內部要有一套科學的管理辦法來指導工作、規(guī)范行為、明確職責，同時加強學習、提高綜合素質。工程建設監(jiān)督部門的某些制度之所以存在缺陷，其原因往往在于違背了科學發(fā)展的原則。因此，我們應該以科學為指導，本著務實的態(tài)度加快完善相關制度的建設。工程監(jiān)督部門在進行工程建設監(jiān)督和管理的同時，還贏定不斷建立和健全工程建設監(jiān)督和管理制度，明確各崗位的職責及工作標準，形成工作例會制度、對外行文審批制度、監(jiān)理資料及技術文件管理規(guī)定及監(jiān)理知識、專業(yè)技術的學習和績效考核制度、政務公開制度、生活管理制度等。
2．加強對從業(yè)人員的管理
加強對工程建設監(jiān)管人員的管理，提高監(jiān)管隊伍素質，增強從業(yè)人員的自律意識，以保證正確履行工程監(jiān)督職責將十分必要。一要正確樹立人生觀、價值觀。全體監(jiān)督人員要認真學習新的《建設工程監(jiān)理規(guī)范實施手冊》，通過學習，提升自己的理論水平和執(zhí)法能力。二要嚴格執(zhí)法。工程建設部門的領導要及時了解和掌握全體監(jiān)督人員的思想動態(tài)，加大監(jiān)督檢查力度，狠抓工作任務落實，監(jiān)督人員要嚴格執(zhí)法、文明執(zhí)法，加大執(zhí)行力度，堅決杜絕利用職務上的便利謀取不正當利益的行為發(fā)生。三要建立考核制度；制定對項目監(jiān)理的每位成員的考核目標，量化考核內容，依據目標完成情況，實施以項目為單位的獎懲，增強監(jiān)理人員的責任心。建立完善這些制度和機制，可以挖掘潛力，激發(fā)從業(yè)人員的責任感，提高其競爭意識，有利于監(jiān)理隊伍素質的整體提高。
三、推進行業(yè)體制改革
隨著我國改革開放的深入，市場經濟體制的深化，具有中國特色的工程建設項目管理模式——建設監(jiān)理制度逐步成形。然而，社會是不斷向前發(fā)展的，知識和科學技術也是日新月異，所以國家也提出了建設創(chuàng)新型社會。因此，工程建設監(jiān)督部門面對整個社會的飛速發(fā)展和所處的個體環(huán)境特點，也需相應作些調整，以適應社會的發(fā)展和個體環(huán)境特點。有條件的大型監(jiān)理企業(yè)要盡快與國際接軌，從而盡快成為能夠與國際咨詢顧問公司相抗衡的工程項目管理型企業(yè)，為社會提供全過程、全方位的項目管理咨詢服務；大多數中小型監(jiān)理企業(yè)應加大改制改組力度，逐步發(fā)展成為非國有經濟占主導的中小型專業(yè)化監(jiān)理企業(yè)，形成獨具特色、規(guī)模適應、專業(yè)性強、機制靈活并充滿生機和活力的新型監(jiān)理企業(yè)；中小型企業(yè)要將建設工程施工階段的監(jiān)理作為其主要服務內容，重點做好施工質量和安全生產的監(jiān)理工作。同時，推進工程監(jiān)理企業(yè)產權制度的改革，廣泛吸收多種所有制資本，加速企業(yè)民營化進程，實現企業(yè)產權多元化。
四、監(jiān)督部門要不斷提高素質，有效履行職責
1．提高監(jiān)理隊伍素質
提高工程建設監(jiān)督人員素質是全面提高工程建設監(jiān)理工作，加強監(jiān)理隊伍建設的根本。為進一步加強工程建設監(jiān)理隊伍建設，提高監(jiān)督人員素質，可以通過以下方法：1.進一步強化組織學習。工程建設監(jiān)督部門可以通過采取自學、集中學、專題輔導等各種形式加強學習和理解，深刻理解、正確運用和全面貫徹落實相關法律法規(guī)和業(yè)務知識，使各級監(jiān)理人員掌握法律法規(guī)確定的辦事程序、手續(xù)和制度，在業(yè)務工作中堅持依法辦事，不斷提高業(yè)務規(guī)范化水平。二是各級監(jiān)理機構加強建立嚴格的培訓考核制度，不斷提高監(jiān)理人員的整體水平，進一步推進監(jiān)理隊伍管理的科學化、規(guī)范化、制度化，提高依法辦事的自覺性。研究問題、布置工作、辦理業(yè)務、收取費用、建章建制都要以法律、法規(guī)、標準為依據，嚴格執(zhí)法，照章辦事。
2．嚴格統(tǒng)計和分析，保證好資料真實
施工資料本質和核心是反映真實、分析真情、探求真理。工程質量等級的評估，很大程度上取決于施工資料記錄，同時存檔的原始資料，是以后工程質量查證的主要依據。監(jiān)理部門不能只聽信建設單位或施工單位的單方面理由，要對建設單位和施工單位提供的資料、圖紙、變更等進行合理的分析，看提供的資料是否真實，必要時親自取件檢驗；對報驗的工程及時索要資料，核對后填寫認可通知。我們堅決抵制各種弄虛作假行為，提倡把好資料真實關，維護監(jiān)理的嚴肅性，加強數據的深度研究和科學分析，增強預見性、科學性和有效性。
工程建設監(jiān)督工作是當前和今后一個時期必須抓緊抓好的重大任務，各職能單位一定要高度重視，密切配合，齊抓共管，確保各項任務落到實處。有關部門要繼續(xù)深入開展各類專項整治活動，依法對工程質量、安全、施工許可實行統(tǒng)一監(jiān)管，徹底消除監(jiān)管上的 “偏、漏、粗”問題和管理缺位、不到位問題，把隱患消除在萌芽狀態(tài)。同時，管理部門和施工企業(yè)都要積極抓好建設領域科技創(chuàng)新工作。探索和研究推進工程建設管理工作健康有序發(fā)展的新工藝、新思路、新方法。
參考文獻：
[1]徐偉,金福安,陳東杰.《建設工程監(jiān)理規(guī)范實施手冊》 中國建筑工業(yè)出版社.
第7篇：工程管理績效考核內容范文
【關鍵詞】：監(jiān)理工程師；工程質量；因素；控制
中圖分類號：F253.3 文獻標識碼：A 文章編號：
引言
施工階段影響工程施工質量的因素很多，可歸納為人、材料、機械、方法、環(huán)境五大方面因素，其對工程施工質量的影響帶有復雜性、多變性、可控性差等特點，并貫穿于整個施工過程。由于每一個工程項目都處于不同的地點和環(huán)境，不像工業(yè)生產有固定的流水線、成套的生產設備、穩(wěn)定的生產條件、規(guī)則的生產流程等那樣便于管理。建筑工程的質量不可控因素多，容易產生質量問題。因此，施工質量是工程建設的各個環(huán)節(jié)工作的最終反映，在工程建設過程中，監(jiān)理工程師只有事前對決定和影響工程質量的所有因素嚴加控制，嚴格按建設程序辦事，嚴格按建設規(guī)范控制質量，才能保證工程項目建設質量達到預定目標。
一、質量控制的基本原理
在質量控制中包括事前控制、事中控制、事后控制，這三個階段構成質量控制的系統(tǒng)過程。事前控制就是要加強主動控制，要求預先針對如何實現質量目標進行周密合理的質量計劃安排，事前控制包括質量目標的計劃預控和質量活動的準備階段控制。事中控制是針對工程質量形成過程中的控制，事中控制包括自控和他人監(jiān)控兩大環(huán)節(jié)，自控主要是質量產生過程中的自我約束行為，他人監(jiān)控主要來自內部管理者的質量監(jiān)控和外部力量的監(jiān)控，當然加強自我監(jiān)控是至關重要的。事后控制是指質量活動結果的評價認定和對偏差的糾正。這三大過程控制是一個有機的系統(tǒng)過程，不是孤立和截然分開的。全面控制是指建設工程各參與主體的工程質量與工作質量的全面控制。任何一方任何環(huán)節(jié)出現問題都會對工程質量造成影響。全過程質量控制是指根據“過程方法”的管理原則，按照建設程序，對工程質量形成的各個階段以及各階段的具體質量活動進行全過程質量控制。全員參與質量控制是指利用目標管理這個重要手段，對參與工程建設的各不同主體進行質量控制，總目標必須層層分解，具體落實到每個部門和崗位。
二、對工程質量要素的控制
1、人的因素
人的因素主要指參與建設工程的各類人員包括管理者和作業(yè)者的生產技能、身體狀況、專業(yè)水平、道德品質、法制觀念等方面的個體素質。首先，應提高他們的質量意識。應當樹立質量第一的觀念、預控為主的觀念和為社會、為用戶服務的觀念。其次，是加強人的素質培養(yǎng)。要求管理層具有豐富的管理經驗、工程技術人員具有完善的專業(yè)知識以及操作人員應有精湛的技術技能、一絲不茍的工作作風、嚴格執(zhí)行質量標準和操作規(guī)程的質量觀念。
2、材料因素
材料，是工程實體組成的基本單元，基本單元質量構成工程實體質量，每一單元材料的質量均應滿足設計、規(guī)范的要求，工程實體質量就能夠得到充分保證。因此材料事前控制就十分重要，監(jiān)理工程師應督促施工單位建立完善材料控制制度，建立監(jiān)理項目機構材料監(jiān)理控制細則。必須對材料質量標準、材料性能、材料適用范圍有充分的了解，對進場原材料、成品、半成品供應商的營業(yè)執(zhí)照、生產（經營）許可證等資質審查，必要時可到生產廠現場考察，對進場原材料、成品、半成品按有關規(guī)定檢驗和見證取樣和送檢或開箱檢查，認真審查材料的合格證和試驗報告是否符合設計、規(guī)范的要求，不合格材料杜絕在工程上使用。
3、機械因素的質量控制
施工機械設備是形成建筑工程產品的重要物質基礎之一，對工程項目的施工進度、安全和質量均有直接影響。從工程質量的角度出發(fā)，監(jiān)理工程師必須考慮施工現場條件、工程特點、結構形式、機械設備性能、施工工藝和方法、施工組織管理能力，使施工單位的機械設備能夠合理裝備、配套使用、有機聯系，并處于完好的可用狀態(tài)，使施工機械、設備的配置計劃及使用能夠而滿足工程質量及進度的要求。
4、方法因素的質量控制
審查施工組織設計：施工組織設計是施工準備和施工全過程的指導性文件，施工組織設計編制好壞將直接影響工程的質量、進度、投資的目標實現。施工組織設計的主要內容是：工程特點、工期要求、工程造價、質量目標；施工部署與方案；季節(jié)性施工技術；新工藝、新技術、新材料的施工技術措施等。每一個內容都對工程質量有影響。監(jiān)理工程師在對施工組織設計進行審查時，要分析其工期、造價、質量的三者之間關系是否合理，有否質量預控措施以及針對質量通病的技術措施，施工部署與方案能否滿足工程實體質量要求，季節(jié)性施工采用措施是否合理，采用新工藝、新技術、新材料能否符合設計和規(guī)范要求。
審查施工方案：施工方案是為了保證工程質量，而做出更詳細的施工措施。是對工程中具體技術問題確定明確的施工步驟、控制工程質量的方法以及做出如何選用材料、如何檢驗材料的具體要求。監(jiān)理工程師在工程施工前應熟悉設計文件及規(guī)范要求，在重要或關鍵部位施工前及早協助和督促施工單位做好施工方案，并對其進行審查。在審查時，監(jiān)理工程師必須結合工程實際，從技術、組織、管理、經濟等全面進行分析、綜合考慮，促使施工方案在技術上可行、工藝上先行、經濟上合理，符合國家有關施工規(guī)范和質量檢驗評定標準，有利于確保工程質量。施工工藝的控制是指對在工程項目整個建設周期內所采取的技術方案、工藝流程、組織措施、檢測手段、施工組織設計等的控制。其中，施工工藝是否先進合理是直接影響工程質量、工程進度及工程造價的關鍵因素，施工工藝是否合理可靠也直接影響到工程施工安全；施工方案的正確與否，是直接影響工程項目的進度控制、質量控制、投資控制三大目標能否順利實現的重要環(huán)節(jié)。往往是由于施工方案考慮不周而拖延進度，影響質量，增加投資。對施工方案的控制主要包括以下幾方面：
（1）全面正確地分析工程特征、技術關鍵及環(huán)境條件等資料，明確質量目標、驗收標準、控制的重點和難點。
（2）制定合理有效的有針對性的施工技術方案和組織方案，前者包括施工工藝、施工方法，后者包括施工區(qū)段劃分、施工流向及勞動組織等。
（3）合理選用施工機械設備和施工臨時設施，合理布置施工總平面圖和各階段施工平面圖。
（4）選用和設計保證質量與安全的模具、腳手架等施工設備。
（5）編制工程所采用的新材料、新技術、新工藝的專項技術方案和質量管理方案。
5、環(huán)境因素的質量控制
環(huán)境因素主要指工程施工現場的工程技術環(huán)境、工程管理環(huán)境和勞動環(huán)境等因素，其對工程施工質量能產生重大影響，且具有復雜多變的特點。如在混凝土施工過程中遇到氣候條件變化情況，又未預先準備預防措施，將影響混凝土工程的質量。因此，監(jiān)理工程師應根據工程特點和現場環(huán)境的具體情況，對影響工程質量的環(huán)境因素，采取有效預防控制措施，對環(huán)境因素控制是與施工方案控制是緊密相關的。
環(huán)境的因素對工程影響涉及范圍較廣，復雜而多變，監(jiān)理工程師在進行環(huán)境質量控制時，必須根據工程特點全面考慮，綜合分析，采取行之有效的控制措施，才能達到控制的目的。
三、做好監(jiān)理工作的關鍵要點
1、在贏得信任的基礎上充分行使監(jiān)理職權
健全完善制度，加強對從業(yè)人員的管理。一要建立各級負責人的連帶責任制度；公司領導對總監(jiān)，總監(jiān)對各專業(yè)監(jiān)理工程師，各專業(yè)監(jiān)理工程師對一般監(jiān)理人員，不僅要負技術的連帶責任，也要負管理連帶責任，這樣將責任層層分解，各級有份，對避免出現違規(guī)行為有較好的作用。二要建立信息反饋制度：由公司制度規(guī)范的信息反饋表格，取得甲、乙雙方對監(jiān)理人員的監(jiān)督。還可以建立巡視督查機制，設置專人對各項目、各工地監(jiān)理人員進行隨機巡查。從而既可提高業(yè)主和施工方對監(jiān)理單位的信任度，又可約束監(jiān)理人員守法從業(yè)。三要建立考核制度；制定對項目監(jiān)理的每位成員的考核目標，量化考核內容，依據目標完成情況，實施以項目為單位的獎懲，增強監(jiān)理人員的責任心。建立完善這些制度和機制，可以挖掘潛力，激發(fā)從業(yè)人員的責任感，提高其競爭意識，有利于監(jiān)理隊伍素質的整體提高。嚴格內部管理，加強項目監(jiān)理機構素質建設是贏得業(yè)主信任的基礎。加強行風建設。內部要有一套科學的管理辦法來指導工作、規(guī)范行為、明確職責，同時加強學習、提高綜合素質。項目監(jiān)理部在開展監(jiān)理工作的同時，要建立和健全項目監(jiān)理管理制度，明確各崗位的職責及工作標準，形成工作例會制度、對外行文審批制度、監(jiān)理資料及技術文件管理規(guī)定及監(jiān)理知識、專業(yè)技術的學習和績效考核制度、政務公開制度、生活管理制度等。
2、強化監(jiān)理深度和力度，力爭控制目標的實現是贏得業(yè)主信任的保障。
及時、適時做好施工圖的熟悉、審閱工作。監(jiān)理單位在收到全套施工圖紙后，監(jiān)理公司要組織各專業(yè)監(jiān)理工程師認真審閱圖紙，領會設計意圖，熟悉圖紙細節(jié)，明確工程監(jiān)理的關鍵部位，對控制目標進行分解，編制分項工程、關鍵部位監(jiān)理旁站規(guī)劃及實施細則。施工圖審點是：施工圖是否符合現行規(guī)范、規(guī)程、標準、規(guī)定的要求；圖紙是否符合現場和施工的實際條件，深度是否達到施工和安裝的要求，是否達到工程質量標準；對選型、選材、造型、尺寸、關系、節(jié)點等圖紙自身的質量要求的審查。
質量是工程項目的核心，質量控制是監(jiān)理工作的重心。應該從提高工作質量入手做好質量控制。材料質量是工程質量的基礎，對材料的控制，堅持先會同業(yè)主、承包方共同考察，優(yōu)選供貨廠家，主要材料進場要具備正式的出廠合格證和材質化驗單，同時原材料要求按規(guī)范規(guī)定嚴格取樣送檢不合格的材料不得進場。對于混凝土配比要求嚴格計量，當采用現場攪拌時，要注意抽檢塌落度是否符合配合比設計的要求，要注意觀察混凝土外觀質量。
結束語
工程項目施工是一個極為復雜過程，工程質量受“人、材料、方法、機械、環(huán)境”五大因素的影響貫穿于整個施工過程，監(jiān)理工程師應該提前分析這些因素，采取預防措施，在工程施工全過程中進行主動控制，確保工程施工質量，進一步保證工程項目順利實施。
參考文獻：
[1] 張國弘. 建設項目監(jiān)理模式的變革及途徑[J]. 森林工程，2009（3）.
